總結是對過去一段時間的經(jīng)驗和成果進行概括的一種重要方式。在總結時，我們可以運用一些歸納和概括的技巧，比如提取關鍵信息、分析關聯(lián)關系等。這些范文從不同的角度和層面對事物進行了全面而深入的總結和評價。
運營管理部門工作總結篇一
1、合理化建議：7月份新修訂完善了《合理化建議管理程序》，并按照程序發(fā)布實施，已收到合理化建議100余條，涉及提高勞動生產(chǎn)率、提升質量、降低成本、安全防火、設備改進等方方面面，有效推動了公司生產(chǎn)、質量、成本、安全等工作的有效開展。
2、qc小組活動：公司各部門質量管理小組獲國家、部(化工系統(tǒng))、省、市優(yōu)秀質量管理獎項共計183項，其中，全國優(yōu)秀qc成果2項;全國化工行業(yè)qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀qc成果20項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀質量信得過班組7個;全國化工行業(yè)質量管理卓越領導者1名，全國化工行業(yè)質量管理優(yōu)秀推進者1名;貴州省質量管理卓越領導者2名，貴州省質量管理優(yōu)秀推進者1名，貴州省qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，貴州省特等優(yōu)秀qc成果1項;貴州省優(yōu)秀qc成果30項，貴州省優(yōu)秀質量信得過班組12個;**市質量管理優(yōu)秀推進者1名，**市優(yōu)秀qc成果85項，**市優(yōu)秀質量信得過班組18個。
3、管理創(chuàng)新：公司各部門上報積極組織開展了內(nèi)部管理創(chuàng)新和改進，為公司經(jīng)營目標的完成付出了努力。按照既定的工作流程，公司下達了“貴輪股企管字【20xx】57號”《關于總結申報20xx年度公司管理創(chuàng)新成果相關事宜的通知》，各部門報送管理創(chuàng)新成果共49項，涉及質量管理、成本管理、安全管理、生產(chǎn)管理、財務管理、人力資源管理、設備管理、現(xiàn)場管理、班組建設、政治思路工作等專業(yè)方向;覆蓋了全部分公司和部分職能處室(如：財務部、成本管理處、儲運部、企業(yè)管理處、保衛(wèi)處、信息科技處、配方工藝處等)，取得了較好的經(jīng)濟效益和管理效益。本著公平、公正、公開的原則，這些成果經(jīng)部門審查、主管領導審核、財務部門對效益的核實、企管部門匯總、評委評分、總評統(tǒng)計、公司管理創(chuàng)新領導小組審定等環(huán)節(jié)，評出三等獎17項(其中3-1等級2項，3-2等級1項，3-3等級14項)，鼓勵獎32項(其中4-1等級23項，4-2等級9項)。此外，《大型輪胎企業(yè)的綠色制造管理》獲國家級管理創(chuàng)新成果獎貳等獎，《基于過程管控標準化的專業(yè)管理評價體系的構建與實施》、《以質量文化為引領的qc活動管理》獲省級管理創(chuàng)新成果獎壹等獎。20xx年管理創(chuàng)新成果的外推工作正有序進行。
4、內(nèi)控制度管理建設：為適應公司發(fā)展的需要，滿足上市公司內(nèi)控管理要求，進一步識別內(nèi)控流程中的關鍵控制節(jié)點及相關的控制活動，對其影響控制目標達成的風險水平進行評估，更好地規(guī)避公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種潛在風險。公司于7月份下發(fā)了《貴州輪胎股份有限公司內(nèi)控制度管理網(wǎng)絡體系實施方案》的通知，目前已經(jīng)修訂完善內(nèi)控管理制度12項，國內(nèi)銷售部相關流程已初步完成，即將按照程序進行發(fā)布。此外，20xx年度以“合同管理”和“三重一大管理”為重點的內(nèi)控檢查評價工作正按照日程安排進行有序開展，12月底將完成內(nèi)控檢查評價報告。
5、依法治企：公司嚴格按照**市依法治市領導小組辦公室及國資委法規(guī)處的要求，結合公司實際，積極推進依法治企工作，及時完成相關資料的報送工作。
6、清潔生產(chǎn)：公司委托貴州勇達清潔生產(chǎn)節(jié)能技術咨詢有限公司負責本年度清潔生產(chǎn)工作，目前該咨詢公司已完成了清潔生產(chǎn)審核報告，將擇機要求上級部門對公司本年度的清潔生產(chǎn)工作進行驗收。
7、問題調查與責任追究：及時對各部門反映的問題進行調查，并根據(jù)調查結果對相關責任部門及責任人進行處罰，有針對性地提出整改措施，逐步規(guī)范相關部門各項業(yè)務的開展。
1、現(xiàn)場5s管理：共組織了三次5s管理季度驗收，33次5s管理周末檢查，共檢查發(fā)現(xiàn)問題和督促解決現(xiàn)場問題700余項，進一步推進了現(xiàn)場基礎管理水平的提高。
2、外胎逃漏檢復查：根據(jù)公司“20xx年第48號”《關于確定入庫外胎復檢流程及考核獎懲辦法的會議紀要》的要求，對儲運部復檢后發(fā)現(xiàn)有明顯外觀缺陷的外胎進行現(xiàn)場復核，并共同進行逃、漏、錯檢責任的判定和數(shù)量的確認，共組織10次，發(fā)現(xiàn)逃、漏、錯檢210余條，有效防止問題輪胎流入市場，影響公司產(chǎn)品形象，避免不必要的產(chǎn)品質量糾紛。
運營管理部門工作總結篇二
（一）工作亮點（600字以內(nèi)）。
(無)。
（二）主要經(jīng)驗及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點的補充）。
(無)。
二、分析當前形勢和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內(nèi)）。
（一）分析當前形勢。
(無)。
（二）本年度工作中存在的問題。
1、關于征地工作的一些建議：第二期風電項目征地，進場道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復工作，減少工作量和勞動強度。2、35kv鐵塔臨時、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對施工單位進行統(tǒng)一支付款。
3、施工現(xiàn)場考慮一定數(shù)量的棄渣場，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失一律由施工單位自行協(xié)調并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調難度。
4、對進場道路主線或支線、施工點，均要求施工確定明顯的樁線，嚴格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補償、糾集紛和增加工作量。
5、要求各進場施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設置相應的安全警示牌、消防滅火設施。對各施工單位進場即要求提供人員花名冊、通信錄；特種設備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對施工單位車輛、各類機械設備均要求配置車載滅火器。
6、嚴格要求各施工單位負責人離開工地實行請假制度。
三、2015年本部門的工作思路、重點工作（1000字以內(nèi)）。
（一）2015年的工作思路。
1、建議：
除每周召開安全生產(chǎn)例會外，建管部內(nèi)部每周不定時也需召開內(nèi)部碰頭會或通報會；加強建管部內(nèi)部人員業(yè)務能力、辦事能力的提升及管理。
2、建議：
提前向總承包事業(yè)部申請配置相關專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關事務。
3、建議：
第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進行征地移民工作和協(xié)調工作。
4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風電場建設，由建管部直接同相關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對征地補償款及工作經(jīng)費可直接拔付給予對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補償款，既能提高工程建設進度及工作效率，又可避免征地補償周期長、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時能更好的同涉及到的相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調開展工作。
（二）2015年擬開展的重點工作。
（無）。
2014年11月24日。
運營管理部門工作總結篇三
xx年，我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?、以隊伍教育整頓和服務地方經(jīng)濟建設為中心，全局上下團結一心，穩(wěn)中求進，進中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，努力提高工作績效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，作出了積極的貢獻，取得了較好的成績。現(xiàn)就主要工作情況總結如下：
一、堅持管理與服務并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
戶，年檢率。
；應審驗個體工商戶。
戶，實驗。
戶，驗照率。
通過年檢，對。
戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進行了處罰，辦理企業(yè)變更登記**戶，要求。
戶，注冊資金。
萬元。
戶享受優(yōu)惠政策的個體戶已減免工商規(guī)費。
元。一年來，共青個私經(jīng)濟。
發(fā)展成績喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營企業(yè)279戶（新增45戶），比去年同期增長16.2%，注冊資金68373萬元，個體工商戶3538戶（新增359戶），比去年同期增長11.5%，個私經(jīng)濟從業(yè)人員2.2萬人。
3、充分發(fā)揮職能作用，服務地方經(jīng)濟建設。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務措施，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務環(huán)境，在登記注冊服務窗口，從接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務，繼續(xù)推行“首問負責制”、“限時辦結制”、“局長接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對外來投資企業(yè)和個體工商戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場預警制，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時給予警示，突出引導和教育，全年共發(fā)出警示通知書128份，糾正違法違章行為32起，使外來投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時，服務不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。
二、市場監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序成績顯著，全年查處違法違章案件**起，其中萬元以上案件**起，5萬元以上案件**起，罰沒款**萬元，人均辦案**起，人均罰沒款***元。
公斤，查繳含有“吊白塊”成份腐竹10余公斤，沒收“三無”“過期失效”商品210多公斤，沒收非b瓶1030個，立案查處11起。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質量，為城鄉(xiāng)居民營造了良好的消費環(huán)境。
另外，為進一步加強食品安全監(jiān)管，我們深入每個食品經(jīng)營戶中，與經(jīng)營者簽訂《食品安全責任書》，要求經(jīng)營者嚴格履行食品質量承諾，不欺詐消費者。在維權點建設中，我們注重抓好兩個樣板點，工作人員經(jīng)常深入指導工作，宣傳法律法規(guī)，細心幫助信息員講解有關維權知識。維權點的建立，加強了我們與農(nóng)村消費者的信息溝通，較好地維護了農(nóng)民的權益。
2、農(nóng)資市場秩序得到有效維護?！叭r(nóng)”問題是各級政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護農(nóng)”行動，先后抽檢農(nóng)資產(chǎn)品14個批次，查封不合格化肥2噸，查處農(nóng)資違法案件1起，罰沒款0.6萬元。
此外，我局以實際行動開展“為農(nóng)護農(nóng)”，組織全局人員積極捐款幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關，今年我局共組織捐款2400余元送往貧困村農(nóng)民。再是，開展了跟蹤掛點護農(nóng)行動，一方面組織人員對全區(qū)18戶農(nóng)資經(jīng)營點進行跟蹤檢查，嚴防假冒偽劣農(nóng)資進入市場。另一方面在去年每個行政村建立12315紅盾維權站的基礎上，在每個自然村也建立了174個紅盾護農(nóng)點，聘請了174個信息員，讓農(nóng)民兄弟坐在家門口也能得到工商部門的維權服務。
產(chǎn)生較大危害。為此，我局實行標本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導，實行人性化管理，使無照變有照，使違法經(jīng)營變合法經(jīng)營。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于9月份開展了“清理無照經(jīng)營，整治市容環(huán)境”活動，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對待。1—12月，我局共查處無照經(jīng)營16起，罰沒款2.55萬元，清理無照經(jīng)營26戶，引導辦理營業(yè)執(zhí)照38戶，取締5戶，罰款2.3萬元。從而給占道經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無窮的非法無照經(jīng)營者以沉重打擊。
4、加強商標廣告的監(jiān)管，打擊違法行為。積極為企業(yè)提。
供服務，幫助企業(yè)新申請注冊商標2件，一件為“金源春”，一件為“。
”，幫助企業(yè)正在申報著名商標3件，申報弛名商標1件。目前，全區(qū)共有注冊商標118件，其中弛名商標1件，著名商標6件。為保護注冊商標專用權，我局加大查處商標侵權力度，從主動深入市場發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手，查處了4起商標侵權案件，罰沒款0.79萬元。開展了“反誤導、打虛假、樹誠信”廣告專項整治5次，沒收、銷毀、拆除非法設置、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告38件，查處違法廣告案件6件，罰沒款0.46萬元。較好地凈化了**廣告市場環(huán)境。
三、加大收費制度改革力度，規(guī)費收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費收入***萬元，比去年同期增長了14%，人均收費達***萬元。
11月中旬，我局已完成全年計劃***萬元，估計還有近**萬元結轉明年。主動繳費制的實施對我局來說，是非常成功的，特別是我局人手少，全局在崗人員只有**人，除局領導和機關人員外，分局同志只有**人，主動繳費制的成功實施，克服了我局人手少，工作難以展開的局面，也基本遏制了收人情費現(xiàn)象。
四、抓好基礎建設，樹立工商新形象。
今年，我局采取“抓學習、促提高、換觀念、有創(chuàng)新”等方式強化基礎建設，提高隊伍整體素質。
1、強化干部職工的思想政治教育，健全政治理論和學習制度。今年，我局加強了對干部職工政治理論教育力度，組織干部職工認真學習和領會“三個代表”重要思想，引導大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務的意識，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持***經(jīng)濟建設聯(lián)系起來。在思想政治教育中，局領導非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會中，首先要學習黨和國家的有關政策和法規(guī)，學習工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來的先進模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟。積極主動地做好干部職工思想工作，正確對待信訪工作，做到有問題及時查清楚，及時解決，將隱患排除在萌芽階段，一年來，全局無一人上訪和串訪，人心穩(wěn)定。另外，局領導做到主動地關心職工生活，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領導都會及時主動關心問候，幫助解決問題，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院，局領導都及時去看望，表達組織的關心。
識和服務意識。由于隊伍建設落到實處，在***贏得了較好的工商形象，并在開發(fā)區(qū)行風政風評議中獲得了全區(qū)第五名的好成績。
起，其中萬元以上大案就有。
起，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全。
總結一年來的工作，成績是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學監(jiān)管領域還有待于進一步拓寬，自身建設尚需進一步加強與提高等。這些問題，在今后的工作中應該切實加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時俱進，全力干事，全面推進工商事業(yè)健康發(fā)展。
運營管理部門工作總結篇四
xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的'凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。
1.分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據(jù)業(yè)務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2.優(yōu)化業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓。
在我部業(yè)務開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng)，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
運營管理部門工作總結篇五
年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。下面作工作總結如下：
致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務信息管理系統(tǒng)建設。
加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金'掌握有度';加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的`利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險。
致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務方面的評價和建議，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
運營管理部門工作總結篇六
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
(1)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
運營管理部門工作總結篇七
時光如梭,轉眼間已至2011年下年半,進入公司至今,已有半年多的時間,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益前兩天,接到領導通知,要求我寫一份行政工作總結,下面,我將2011年上半年個人工作總結如下:
一、 工作表現(xiàn)和收獲:
1、 工作表現(xiàn):
b、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級安排的任務;
e、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
b、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的.不足:
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
運營管理部門工作總結篇八
回顧過去，展望未來。xx年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結如下：
部門的.建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用?？傊瑇x年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2。短時間培訓后的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確，確保信息反饋及時并真實。
3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們！
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
運營管理部門工作總結篇九
尊敬的各位領導：
大家好!
光陰如梭，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水?；仡櫼酝哌^的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
20xx年ai產(chǎn)量如下：
做的好的是維修成本控制和稼動率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺機1100元最少要節(jié)約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓和設備維護帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，同時也是我們工作的不足。
1.處理當班的日常事務，負責當班各項指標達成;。
3.根據(jù)上級安排計劃，合理利用資源，完成上級交給的各項任務。
5.每小時巡查各機器的運行狀況和生產(chǎn)達成狀況，品質狀況，及時對策不達成現(xiàn)象;。
8.負責組織設備點檢、保養(yǎng)以及設備5s的`推行;。
9.負責本班的效提升，監(jiān)控每臺機產(chǎn)能、品質達成及漏件控制方面的改善;。
10.保證ai的環(huán)境、溫度、濕度必須符合要求;。
11.建立機器病歷表，詳細記錄機器故障的維修記錄。
12.每天檢討當天工作及未完成事項。
13.做好交接班記錄。
1、公司在原aidvd工藝上導入pdvd工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。
2、pdvd在ai過程中及時反饋問題，品質部跟進，問題點反饋予上由工程部研發(fā)改進，及時有效改善生產(chǎn)問題。
3、兼容其dvd與pdvdai工藝大幅提高ai產(chǎn)能，也使ai全面化為公司創(chuàng)造更多的利益可尋。
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細致到元器件。
2、設備部件零搭配循環(huán)利用，避免直接更換新的部品?？s小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復設備。
3、對可拼裝設備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本!
2、對設備內(nèi)部參數(shù)的認證。
3、進行保養(yǎng)管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產(chǎn)不良。
1、及時巡線，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
1、對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其設備日常生產(chǎn)需要的正常運行。
3、每月對于定點培訓，落實操作員需要掌握的技術關鍵和處理日常設備故障，抓牢生產(chǎn)中的細節(jié)，與上同下協(xié)調工作事宜。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，20xx年感謝公司領導的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來，我堅持敬業(yè)誠信謹慎勤奮。我堅信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康!亟待完善；招商引資力度有待加大。
運營管理部門工作總結篇十
一年來，我們在市建委的領導以及省造價總站的具體指導和幫助下，從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實履行法律法規(guī)和有關部門賦予的職能，認真貫徹國家、省工程造價管理部門制定的有關方針、政策，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，積極探索我國加入wto后工程造價管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。站領導班子團結站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進，結合我市實際，努力開拓工程造價管理工作新局面，使我市的工程造價管理工作逐步走向科學化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項目標，現(xiàn)將具體情況總結如下。
一、一年來所做的工作。
(一)、加強政治學習，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴格學習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學，并安排站全體職工周五集中學習，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真學習十六大精神和三中全會文件精神，建設行業(yè)法律法規(guī)，通過學習使全體職工樹立了宗旨意識、服務意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負著全市建設工程造價管理的重任，號稱建設系統(tǒng)的“物價局”，定額站的工作對建設工程造價的合理確定與控制至關重要，直接關系到房地產(chǎn)、建材等相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對我市經(jīng)濟發(fā)展帶來一定的影響。過去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強，在社會上造成一定的負面影響，使定額站的形象受損。針對這些情況我們及時地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財務管理辦法》以及《定額站學習制度》等，加強了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動?；旧献龅搅擞姓驴梢馈凑虏僮?，科學管理、依法治站。使我市的建設工程造價管理步入規(guī)范化、科學化的管理軌道。
（三）、加強精神文明建設，全面提高職工素質。我單位現(xiàn)有人員已達17人，業(yè)務素質參差不齊，隨著市場經(jīng)濟的逐步深入以及入世后工程造價管理水平要求的提高，無論從思想意識、工作方法、專業(yè)技術等方面，都很難適用新時期工程造價管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團結狀況不良。針對這種狀況，新的領導班子一方面及時排查，對相關職工批評教育并做好思想溝通工作；另一方面從時間、經(jīng)費上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強業(yè)務素質建設，提高建設工程造價管理水平。(四)、實行民主集中制，增強站內(nèi)職工團結。為在定額站內(nèi)營造一個團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開展集體活動或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領導班子中開會討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長一言堂，最后再由站領導班子（含室主任）開會形成決議后付諸實施。
在站內(nèi)財務管理方面，嚴格遵循內(nèi)部控制制度，實行民主理財，職工福利分配方面都實行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準報銷，實行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風格，不利于團結的話不講，不利于團結的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團結狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過委托行政服務中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過下列措施收取定額測定費：
1、通過建委下文收取費用。
2、通過接待咨詢，對未繳納的企業(yè)追繳費用。
3、對外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務的通過各縣（區(qū)）造價員登記造冊配合我們上門收費。
4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標發(fā)放施工許可證收費。通過上述措施起到了很好的效果，達到了預期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗。
(六)、加快硬件環(huán)境建設和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡陋，硬件環(huán)境差，沒有會議室，有時十幾個人擁擠在一個辦公室開會、學習，嚴重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領導的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調，6臺電腦，1臺復印機，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務能力和改善職工的知識結構，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關院校學習，使我們能夠適應新時期工程造價管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時代的步伐，與時俱進，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價仲裁和咨詢文件100份。調解工程造價糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價市場起到了積極的作用。（2）、為了落實建設部《建設工程工程量清單計價規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計價規(guī)范學習班，參加學習的人有建設、施工、中介機構、造價員、造價師等，累計達500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學習的人員節(jié)約了費用和時間。此外還辦了一期造價員培訓班，為提高我市造價員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場鋼材、水泥等建筑材料價格陡漲，引起工程造價市場混亂，造價糾紛不斷、為保護甲、乙雙方的合法權益，我們及時發(fā)出了《進一步加強建筑材料市場價格管理辦法》，此辦法的及時出臺，為甲乙雙方辦理工程預決算提供了依據(jù)，減少了工程造價糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價方面起到積極的作用，贏得了社會各界的廣泛贊譽。（4）、發(fā)行《工程造價》1000份。（5）、按質按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價員考前培訓班150人左右。組織造價工程師報名、培訓和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價咨詢中介機構的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級領導交辦的其他工作和任務。
二、存在問題。
(一)、工程造價工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進一步加大發(fā)布工、料、機的市場價格信息量，優(yōu)化品種結構，提高信息發(fā)布的準確度。
(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內(nèi)團結氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對中介機構的管理工作要進一步加強，力求作到全過程、全方位、全社會的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價協(xié)會”沒有成立。
三、今后打算。
(一)、繼續(xù)強化站內(nèi)職工隊伍建設，加強政治學習，不斷提高思想覺悟，使每個職工都能成為思想進步、立場堅定、工作積極、堅決擁護以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。
(二)、加強職工業(yè)務知識的學習，并采取“送出去、請進來”的辦法促使大家的學習熱情，逐步在站內(nèi)形成一個學業(yè)務、鉆業(yè)務屏棄混日子、浪費時光可恥的風氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場堅定、業(yè)務技術精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強站內(nèi)職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強全市工程造價監(jiān)督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
（六）積極做好我市工程造價管理協(xié)會籌備工作，協(xié)會成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價管理的新路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，團結和組織廣大造價專業(yè)機構和人員一道致力于造價管理工作，在樹立好行風、培育工程造價領域信用體系、合理確定和控制工程造價、提高投資效益和社會效益等方面做出積極的貢獻。
二00x年十月二十八日。
網(wǎng)絡及計算機技術在水利水電工程中應用探討。
經(jīng)偵部門如何在本職工作中建設和諧警民關系。
大力實施“三個三”工程，努力做好新形勢下的農(nóng)村信訪工作。
春季綠化工程總結。
今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級切實加強組織領導，深入宣傳發(fā)動，認真制定規(guī)劃，迅速組織行動，掀起了聲勢浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。
一、領導閱讀全文。
（佚名2016年）。
運營管理部門工作總結篇十一
一、強化節(jié)能工作的領導，提高管理水平。
我們建立健全節(jié)能機構和崗位，完善與節(jié)能工作職能相適應的管理體系，明確節(jié)能主管領導及職責，把節(jié)能工作放到生產(chǎn)經(jīng)營的重要位置，同時抓好節(jié)能的基礎管理工作，使節(jié)能管理工作始終處于有組織有領導，有秩序的良性循環(huán)之中，切實深入開展節(jié)能工作。
二、抓好節(jié)能工作的宣傳和教育。
我們組織全體職工多次認真學習、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國節(jié)約能源法》及有關能源方針政策，學習局領導在報紙上發(fā)表署名文章和活動主題。
利用板報、標語等形式的活動宣傳節(jié)能方針、政策、法規(guī)、節(jié)能降耗成果。
三、加強節(jié)能管理措施。
1、加強成品油管理，嚴格執(zhí)行兩表、兩定管理辦法，建立了約束機制，有效的控制了能源削耗，防止了能源浪費和外流現(xiàn)象發(fā)生，對油料消耗實行“一卡制”，采取“單車核算”。
嚴把車輛百公里耗油標準，定點加油，集中管理，專人負責。
實行“獎懲”制度，計算油料節(jié)超額，生產(chǎn)車輛的燃油實際消耗量與計劃所反映的里程燃油消耗量進行核算，如果超出計劃用油，進行罰款;節(jié)約用油，進行獎勵的措施，有效地杜絕了浪費。
2、節(jié)約能源與資源綜合運用是企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
進入冬季，開展冬防保溫工作。
首先對各種車輛進行檢查，停封車輛必須入庫停放;對現(xiàn)在出勤的車輛及時加上防凍液并檢驗，收車后必須入庫，不得私自動用。
對修保車輛，要求回收舊機油統(tǒng)一保管節(jié)約油料，保證車輛的修保質量。
3、從浪費的源頭抓起，提出了“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一顆螺絲釘”的口號，對用水、用電管理加強監(jiān)督檢查力度，對長明燈、長流水現(xiàn)象進行監(jiān)督，并落實到人頭。
辦公室及后勤人員要做到人走燈滅，杜絕長流水、長明燈的浪費現(xiàn)象，把節(jié)約指標控制在計劃之內(nèi)。
四、xx年節(jié)能工作存在的問題。
1、職工對節(jié)能工作重視得不夠深刻，缺乏有效的能源控制方法。
2、執(zhí)行節(jié)能規(guī)章制度的認真程度不夠，嚴格的程度還欠缺。
3、宣傳工作還要加大力度，節(jié)能意識還需要進一步加強。
五、xx節(jié)能工作安排。
1、認真貫徹管理局和公司的各項節(jié)能要求和精神，突出重點，狠抓落實，制定具體實施方案，確保節(jié)能工作的順利進行。
2、加大節(jié)能工作的宣傳教育力度，提高職工節(jié)能降耗的意識。
3、加強成品油管理，嚴格執(zhí)行“單車核算”。
通過以上節(jié)能工作的管理，增強了全體職工的節(jié)能意識，資源意識和環(huán)境意識，充分調動了職工節(jié)約能源的積極性和創(chuàng)造性，形成節(jié)能降耗，挖潛增效的良好氛圍，為促進公司經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
部門的建設與管理得到了加強,充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_,讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標.
加強了本部門職員的培訓學習,真正掌握了物料進,出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進.
積極配合計劃部,采購部和銷售部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間.
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn).工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運作起到了不可低估的作用.總之,xx年取得的成績,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠.
1.在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生.
改善方案:盡可能定時收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,盤點,整理等事務.
2.短時間培訓后的接受能力有限,再培訓和來料反饋信息力度有待加強.
改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進行培訓,提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進出倉數(shù)據(jù)準確,確保信息反饋及時并真實.
3.在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高.
改善方案:為提高物料的管理,對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行,為確保計劃部.采購部.生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況,對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入.確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料.確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性.
說實話倉庫真沒有什么成績可言,就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足,在迎來掌聲和鮮花之時,首先應該是公司及公司高層領導管理有方,是他們們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果,謝謝你們!
創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
運營管理部門工作總結篇十二
20xx年是我職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。
通過一年來的不斷努力學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結如下：
企業(yè)管理部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
1、統(tǒng)計報表的填寫及上報。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
2、保險柜文件的管理。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、公司各項費用報銷單的審核。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊。
(1)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
5、外賓的接待。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
6、公司印信的保管及用印情況的登記。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
7、人員的招聘。
辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、有關政府性文件、事項的處理。
今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標，做好詳細的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
運營管理部門工作總結篇十三
我礦于1957年建井，1959年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團的主力礦井，現(xiàn)有職工5700人。近年來，我們導入學習型組織理念，結合企業(yè)實際，探索了一條“學習、創(chuàng)新、發(fā)展”的學習型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機和活力。20_～20_年，產(chǎn)煤533萬噸，超82萬噸，上繳利潤13537.46萬元，超2768.46萬元。榮獲全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信服務優(yōu)秀示范單位、全國產(chǎn)品質量售后服務雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進單位、徐州市文明單位、徐州市先進基層黨組織、徐礦集團先進黨委、文明煤礦等稱號。
一、運用系統(tǒng)思考，引進先進理念。
系統(tǒng)思考是學習型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結構內(nèi)存在的癥結，找出糾正突破的對策。
系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎管理工作相對較好，主要經(jīng)濟技術指標處在集團公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備;再加上西煤東運專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢將逐步喪失;用人多、負擔重、資源稟賦差的不利因素將會凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會遇到嚴峻的挑戰(zhàn)。怎么辦?唯有努力創(chuàng)新，勵精圖治，揚長避短，搏擊市場，才有生路和出路。礦領導班子召開會議，從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性綜合思考如何實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動力，做大做強企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在20_年3月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學習型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對企業(yè)隊伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營機制進行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉變，把旗山礦作為市場中的一分子置于市場經(jīng)濟的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學習型企業(yè)和找準自身的定位提供了科學保證。于是，礦黨委組織政工部門負責人赴山東省兗礦集團興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國率先引入學習型企業(yè)理念的單位學習考察，實地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學習，對標找差，也使我們看到了與先進單位存在的差距。在調查研究的基礎上，經(jīng)過自下而上的反復研究，設計了“五步走”即“宣傳發(fā)動、理論學習、創(chuàng)建設計、構建體系、試點推廣”的推進規(guī)劃。
理念灌輸，使職工明確了創(chuàng)建意義。創(chuàng)建學習型企業(yè)不是由下而上的群眾性活動，而是從上至下的管理推動。為解決廣大干部職工對創(chuàng)建學習型企業(yè)的認識問題，我們開展了廣泛的宣傳教育和理論普及工作。在普及基本知識工作中，我們堅持分層次的灌輸。首先抓干部的學習，黨委中心組每半月利用半天時間集中學習相關理論、概念及外單位創(chuàng)建的經(jīng)驗做法。
認真系統(tǒng)學習彼得.圣吉的《五項修煉》和集團公司教委編發(fā)的《學習型企業(yè)—理論與實踐》書籍，舉辦專題講座，邀請專家給礦領導和基層黨政工團負責人講課，利用每周的黨支書例會，堅持半小時學習，使全礦干部在較短的時間內(nèi)對學習型企業(yè)理論有了基本的掌握。其次抓骨干學習，先后開辦五期黨員學習型企業(yè)知識專題學習班，礦領導、政工部門負責人主講，239名在崗普通黨員參加學習。礦工會、團委利用每周例會時間，有計劃、有步驟組織車間工會主席和團支部書記進行學習，對推動全礦群眾性學習起到了引導作用。第三是抓職工學習，利用職工每周兩個班后活動時間，重點學習宣傳部門編發(fā)的宣傳教育材料，集中收看外單位創(chuàng)建學習型企業(yè)的電視專題片，激發(fā)職工學習的興趣。為檢驗全礦學習效果，先后組織了各單位黨政主管創(chuàng)建學習型企業(yè)征文和基層單位黨政工團負責人、機關科室全體人員學習型企業(yè)知識考試，促進了學習的深化。在辦公樓、福利樓、職教樓上塑立了企業(yè)愿景、企業(yè)廣告詞等銅字標志性標語，在工業(yè)廣場制作了26塊《旗山理念》燈箱宣傳欄，形成了強烈的視覺效果和強勁的宣傳聲勢。與此同時，我們選擇了綜采一區(qū)、掘進六區(qū)、機電科、洗選廠等為創(chuàng)建試點單位，安排8名政工部門負責人分別與4個單位建立聯(lián)系點，進行指導，幫助設計創(chuàng)建規(guī)劃，及時解決創(chuàng)建中遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳試點單位的閃光點，在全礦起到了輻射、指導作用。
二、構建愿景體系，形成個性文化。
企業(yè)愿景是企業(yè)全體職工通過共同努力，可望又可及的遠景目標。企業(yè)文化是職工共同的價值觀和行為準則，兩者都具有認同感和強烈的感召力。在創(chuàng)建學習型企業(yè)進程中，我們著力構建創(chuàng)建體系，形成企業(yè)特色文化。
運用愿景激勵，形成創(chuàng)建體系。我們把“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)”確立為企業(yè)的共同愿景，并引導全礦52個區(qū)隊及科室根據(jù)自身工作特點、環(huán)境特點，建立區(qū)隊(科室)愿景、班組愿景及個人愿景，把企業(yè)共同愿景構建在區(qū)對愿景和個人愿景之上，為企業(yè)共同愿景提供有力支撐。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每個職工意識到自己的工作是一項創(chuàng)造，感受到自己日常工作的不平凡意義，必須為愿景的實現(xiàn)盡個人的責任。同時，我們運用愿景激勵，把建立愿景與創(chuàng)建工作融匯起來，引導職工把實現(xiàn)企業(yè)目標的共同信念同自己的日常工作、學習聯(lián)系起來，幫助職工開發(fā)實現(xiàn)自我價值的需求，引導職工明確要追尋什么，如何追尋，產(chǎn)生主動的創(chuàng)造性的學習，自覺真誠地投入學習型區(qū)隊創(chuàng)建。洗選廠以“四個一流”為團隊愿景，在全廠成立了以學習崗位技能、知識為主的“責任型學習小組”，以創(chuàng)新為主的“趣味型學習小組”和以解決本廠管理“瓶頸”的“研究型學習小組”，形成了團隊學習的風氣。去年被徐州市總工會表彰為“讀書自學”先進單位。綜采一區(qū)從抓管理人員和要害工種入手，制定出臺了班組長動態(tài)考核和維護員末位淘汰制度，增強了職工干好本職的責任感?；ü^(qū)突出流程再造，將原來的兩班掘進一班噴漿改為“班掘—班噴—班錨”新工藝，提高了巖巷單進水平，進尺不斷刷新。礦物供公司單體支架班18名職工都制定了5年個人發(fā)展規(guī)劃，有2人參加大專函授學習，6人拿到了中專文憑，14人獲兩個以上工種操作證書，在集團公司舉辦的技術比武大賽中勇奪單體維修工種第一名。去年，被集團公司表彰為“文明示范點”。注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在全體黨員中開展“黨員示范崗”競賽，制定嚴格的考核方法，每季進行一次考評，使廣大黨員自覺做到“五個示范”，即在學習上示范、愛崗敬業(yè)上示范、遵章守紀上示范、恪守道德上示范、聯(lián)系群眾上示范，始終保持黨員的先進性。優(yōu)秀黨員、洗選廠班長郭恒祥和職工一起，堅持向書本學、向生產(chǎn)過程學、向事故學，由他牽頭的技術攻關項目“洗煤工藝改造”榮獲集團公司科技進步二等獎。去年8月份，光榮地出席了全國優(yōu)秀班長表彰會。
構建企業(yè)文化，形成個性風格。我們注意企業(yè)文化在創(chuàng)建學習型企業(yè)進程中的滲透性，引導職工圍繞共同愿景，構建有企業(yè)個性和風格的價值體系。在全礦開展了“旗山理念”征集活動，上至礦領導，下到一線職工，積極踴躍參加，經(jīng)過反復推敲、梳理、提煉，形成了兩條體現(xiàn)“以人為本”的價值系統(tǒng)。首先，形成了以企業(yè)精神、企業(yè)形象、職工行為準則構成的全體職工接受的思想修養(yǎng)和理想追求。企業(yè)形象即：一流的隊伍，一流的管理，一流的環(huán)境，一流的效益。員工工作觀即：勇于創(chuàng)新，追求卓越。員工學習觀即：學以致用，超越自我。員工價值觀即：奮斗中實現(xiàn)人生價值。員工行為準則即：遵紀守法，見義勇為，勤奮學習，崇尚科學、敬業(yè)愛崗、勤儉自強、關心集體、友愛尊重、光明磊落、誠實守信。其次是形成以各專業(yè)的管理思路為基點的管理思想體系。企業(yè)管理理念即：精細化，高績效。企業(yè)經(jīng)營理念即：外抓市場，內(nèi)抓創(chuàng)新，質量為本，效益爭先。去年，我們圍繞創(chuàng)建本質安全型企業(yè)，引導職工開展自我教育，形成了安全道德觀、安全價值觀、安全管理觀、本質安全目標等8個方面具有自身特色的安全文化理念。同時，引導職工結合崗位職責，撰寫了道德格言和安全格言，全礦共收到格言3000多條，我們將1000多條優(yōu)秀格言匯編成冊。旗山理念及安全文化理念既體現(xiàn)了學習型組織的五項修煉，又體現(xiàn)了鮮明時代特色的企業(yè)文化，礦將理念及內(nèi)涵印發(fā)到全礦，組織職工學習，為創(chuàng)建提供了良好的運行環(huán)境。我們還組織力量對理念進行系統(tǒng)詮釋，編輯出版了《旗山文化品讀》一書，作為宣傳教育職工的教材。
三、突出團隊學習，開發(fā)人力資源。
職工是企業(yè)的主體，企業(yè)最大的資本是職工?；谶@一認識，我們在增智、協(xié)調、擴散三個方面下功夫，著力人力資源的開發(fā)，營造了團隊學習的風氣。
建立人才快速成長機制。一是對新入礦的大中專畢業(yè)生實行“導師培養(yǎng)制”。礦組織部門按他們所學專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導師培養(yǎng)關系，雙方簽訂《導師培養(yǎng)制目標責任書》，礦每半年召開一次工作例會，年終進行一次總結，對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行獎勵，建立了一種發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的新機制。二是借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，礦在97年與徐州師范大學聯(lián)合開辦經(jīng)濟管理專業(yè)大專班，49名35歲以下的中層干部和后備干部不出礦門取得了大專文憑。去年又與中國礦業(yè)大學合作，開辦機電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過成人高考被錄取。三是強化“兵頭將尾”的培訓。與江蘇省工貿(mào)學校合作，開辦了采掘和機電兩個專業(yè)中專班，77名一線班長順利畢業(yè)，改善了班長的文化結構，提高了班長的技能水平。為切實解決全體干部的學習動力問題，我礦提出機關科室年齡在45歲以下的干部20_年全部達到大專以上文化。目前，全礦干部有92人參加大專以上學歷學習。
突出職工學習習慣養(yǎng)成。隨著礦山機械化程度的提高，企業(yè)必須有一支結構合理、素質較高的職工隊伍。我礦鼓勵職工向問題學、向生產(chǎn)過程學、學習工作化、工作學習化，在全礦形成了團隊學習風氣。一是實施了“百名高級技工人才培養(yǎng)工程”，先后開辦兩期采掘電鉗高級工和采掘爆破高級工培訓班，利用雙休日學習，邀請省安培中心老師來礦授課。并設立四個實習網(wǎng)點，組織學員進行模擬故障分析、判斷、處理，目前已培養(yǎng)高級技工102人。二是注重發(fā)揮高級工的“種子選手”作用，在全礦17個重要工種中開展“百師帶徒”活動，建立師徒檔案，每月進行百分考核，師傅每月享受40元的責任津貼，培養(yǎng)了一大批技工。去年，我礦又實施了專業(yè)技術和專業(yè)工種帶頭人制度，專業(yè)技術帶頭人實行任期制，每一管理期限為兩年，每年進行一次總結、評比、淘汰和選拔;專業(yè)工種實行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級技師的優(yōu)先推薦條件，今年上半年，通過考核，95%達到優(yōu)秀標準。三是廣泛開展職工技術大比武活動，在去年集團公司組織的第二屆職工崗位練兵、技術比武中，礦蟬聯(lián)團體總分第一名。
四、不斷拉向愿景，提升創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新是未來管理的主旋律。學習型企業(yè)創(chuàng)建是一項長期的、不斷深化的系統(tǒng)修練過程，也是一個創(chuàng)新實踐的過程。為此，我們把學習型企業(yè)創(chuàng)建工作作為橫向到邊、縱向到底的管理推動，激勵廣大職工弘揚創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)造性張力，不斷將現(xiàn)狀拉向愿景。
安全管理創(chuàng)新。安全生產(chǎn)既體現(xiàn)了企業(yè)的形象，又體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。近年來，我礦不斷創(chuàng)新安全管理機制，賦予安全監(jiān)察部門依法依規(guī)獨立行使安全監(jiān)察權，推行工程質量永久負責制、重點工程安全質量監(jiān)理制、動態(tài)安全聯(lián)保責任制、全員風險抵押制、安全教育內(nèi)審制、采掘工作面和運輸系統(tǒng)掛牌制，有效地防止了事故的發(fā)生。一是圍繞創(chuàng)建本質安全型礦井，我礦實行安全工作“零事故、零隱患”目標管理，根據(jù)系統(tǒng)安全管理的要求，將十大專業(yè)實行閉環(huán)式管理，各專業(yè)每月一次安全評估，采掘單位實行“隱患日排查”、地面單位實行“隱患周排查”，采掘單位班組實行“隱患班排查”，起到了超前防范的作用。至4月30日，我礦已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1740天，創(chuàng)建礦以來最長安全生產(chǎn)周期。二是加強質量標準化建設，鼓勵職工參與創(chuàng)新。去年，全礦共實施創(chuàng)新項目80多項，有42項被集團公司確認并推廣。目前所有采掘頭面實現(xiàn)動態(tài)開放，建成集團公司唯一樣板化礦井。
科學技術創(chuàng)新。依靠科技進步，提高原煤生產(chǎn)的科技含量，是我礦實施“科技興礦”戰(zhàn)略的主攻方向。過去，我礦一直沿用分層開采的方法，產(chǎn)量低、開采成本高。為保證礦井經(jīng)濟效益的穩(wěn)定，在全公司首家進行綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了zfsb3000-15/16綜采放頂煤液壓支架，并一次獲得成功，突破了公認的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200%，該項目榮獲江蘇省科技進步四等獎。積極推廣應用煤巷錨桿支護新技術，20_年，全礦實現(xiàn)了無架棚支護，既改善了工作面巷道支護狀況，又減輕了工人的勞動強度，減少成本投入。我礦把技術創(chuàng)新作為提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)，從去年開始，對技術創(chuàng)新采取公開招標的形式落實到責任人，設立20萬元技術創(chuàng)新獎勵基金，每年進行兩次考核評比，促進了廣大工程技術人員和職工開展技術攻關和小改小革。僅去年就有55項技術創(chuàng)新和小改小革成果受到表彰。發(fā)揮管理、技術、人才優(yōu)勢，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，目前，有4個工程項目部在安徽皖北、新疆天山、山西臨汾、貴州安順等異地創(chuàng)業(yè)，拓展了企業(yè)生存、發(fā)展空間。
精神文明建設創(chuàng)新。我們在以往成功經(jīng)驗的基礎上，注重文明創(chuàng)建與企業(yè)管理的緊密結合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運行狀態(tài)。20_年上半年，我礦把iso9000族質量標準引入精神文明建設和企務公開管理系統(tǒng)，組織精干力量編制了《旗山煤礦精神文明建設系統(tǒng)管理手冊》和《旗山煤礦企務公開管理手冊》，使企業(yè)政工管理、民主管理走上了規(guī)范化、科學化、程序化的運行軌道。企務公開的做法先后在省、市有關會議上介紹經(jīng)驗。去年7月29日，全國總工會、全國廠務公開協(xié)調小組在我礦召開“全國iso9000與廠務公開研討會”，向全國推廣我礦的做法。去年底，我礦企務公開工作通過上海質量認證中心認證，成為全國第一家也是通過此項認證的單位。不斷加快企業(yè)信息化建設步伐，在全礦推行辦公自動化，提高了辦事效率和管理水平，實現(xiàn)了資源共享，成為集團公司第一家應用網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)的單位。同時，我們把學習型企業(yè)創(chuàng)建納入雙文明建設考核，把職工個人的學習效果、創(chuàng)新發(fā)明與競爭上崗、經(jīng)濟利益掛鉤，建立了學習與工作相結合，育人與用人相統(tǒng)一的運行機制，激發(fā)了全員創(chuàng)建熱情。
運營管理部門工作總結篇十四
工程管理部全體人員在公司新的領導班子的正確領導和大力支持下,全面解放思想，轉變觀念，克服不利因素，采取了積極有效的措施，基本實現(xiàn)了管理目標。現(xiàn)將本部門20xx年度的工作情況總結如下：
(二)施工工程合格率100%;。
(三)1至11月份未發(fā)生質量、安全事故;。
(六)圓滿完成了領導交辦的其他工作等。
(一)強化施工現(xiàn)場管理，是保證各項目標順利完成的有效措施。
按照公司責任分工情況，完善了工程管理制度，進一步落實各級責任制。建立、健全各種崗位責任制、檢查制度，關鍵部位停檢點報驗制度等，要求項目明確各種操作程序，對質量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項措施的有效落實。
1、繼續(xù)強化教育培訓工作，推進全員持證上崗的進程。根據(jù)上級要求和公司的實際情況，工程部配合其他部門進一步落實安全教育培訓制度，強化三級安全教育。通過對教育培訓工作的強化管理，保證了項目部管理人員、特殊作業(yè)人員的持證上崗率達到100%，新職工轉崗職工崗前安全教育率達到100%，安全教育面達80%以上，職工綜合素質逐步提高。
2、嚴格執(zhí)行檢查制度，及時消除現(xiàn)場隱患。要求各項目部建立健全安全質量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴格執(zhí)行公司的質量安全檢查制度。工程部通過采取每月定時綜合檢查、不定期抽查和各類專項檢查的方法，對各項目存在的問題或隱患下發(fā)《整改指令書》90余份。對所有質量問題堅決要求返工，對安全隱患，落實具體的責任人和整改措施，限期整改反饋，后經(jīng)復驗安全隱患整改率達95%以上，有力推進了在建工程的質量、安全管理。
3、開展專項治理活動，強化安全預警機制。根據(jù)上級的有關要求，結合當前的形勢，轉發(fā)、制定了《開展起重設備專項檢查》、《深基坑專項治理》等文件，先后開展了吊籃、垂直運輸起重設備、深基坑等六項專項治理活動，取得了良好效果。
4、強化施工現(xiàn)場的管理工作，遏制各類安全事故。在工程現(xiàn)場文明施工、臨時用電、起重設備安裝、檢測及使用，嚴格按照規(guī)范及操作規(guī)程要求執(zhí)行。對不符合要求的責令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發(fā)生，保證了工程質量和安全生產(chǎn)的要求，全年度沒有出現(xiàn)質量安全事故。
(二)組織各項安全生產(chǎn)活動，促進安全措施落實。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，編制了“安全生產(chǎn)月”活動方案，并組織項目部負責人和有關人員學習，落實了各種安全活動措施，提高了全體員工的安全素質和安全意識。
(三)搞好消防、防汛救災工作。組織有關人員對在建項目的消防工作進行多項的檢查，督促各項目認真落實消防設施維護保養(yǎng)制度，由專人負責對本部門消防設施進行定期檢查和維護，確保其完整有效，完好率達100%。
(四)完善了公司的事故應急救援預案和項目部的危險源監(jiān)控和預防措施。制定和完善了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案，編制和落實了具體工程的主要環(huán)節(jié)、部位和危險性較大的分部分項工程的預防監(jiān)控措施。
(五)完成了各類統(tǒng)計報表和信息的報送工作。認真完成了市統(tǒng)計局投資科、企調隊、城調隊的統(tǒng)計調查工作;及時完成了生產(chǎn)綜合報表的網(wǎng)上上報工作;按規(guī)定時間向主管部門報送生產(chǎn)報表、安全報表和階段安全生產(chǎn)工作總結。
1、進一步完善、細化工程管理體制，包括質量管理、安全管理、進度管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強部門之間的協(xié)調、溝通，做好項目全面監(jiān)控工作。
3、加強現(xiàn)場管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、公司工程管理人員不足，使工程缺乏規(guī)范管理，管理人員素質、技術水平需進一步提高。結合本年的考核工作，明年要對部分人員進行調整，通過培訓強化，提高整體技能、服務水平。
5、創(chuàng)優(yōu)、爭先目標難實現(xiàn)。今年公司新建工程較少，且在建工程施工許可手續(xù)辦理滯后，一些工程完工后施工許可仍未辦理，致使沒有申辦創(chuàng)優(yōu)、爭先的.基本條件。今后一定要在這個方面上下功夫，督促具備條件的項目盡快完善手續(xù)，在手續(xù)齊全的條件下，嚴格按照爭先、創(chuàng)優(yōu)的相關要求進行布臵及管理，為創(chuàng)優(yōu)、爭先申報創(chuàng)條件。
為了保證20xx年各項工作能有新的突破，工程部將以管理為重點，全面做好各項控制使公司風險最小化，主要工作思路如下：1、認清企業(yè)形勢，轉變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識”、“四個負責”，即信譽意識、市場意識、效益意識和發(fā)展意識;對自身的工作職責必須“為自己負責”、“為家庭負責”、“為工作負責”和“為企業(yè)負責”。
2、認清自身水平，不斷提高自己：對全體管理人員的素質、經(jīng)驗、工作能力進行評估、分類、匯總及備案。有計劃、有目的地實施培訓，達到提高全體管理人員的整體素質和激發(fā)員工的上進心的目的。
運營管理部門工作總結篇十五
x年已經(jīng)過去，在公司領導、部門領導以及同事們的關心與幫助，自己的努力下，圓滿的完成了各項工作目標，在業(yè)務素質和思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。xx年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項目的管理工作，協(xié)助施工隊認真做好各項工作至xx年9月份為止。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，使工程的竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。
(2)帶領好新進單位大學生到現(xiàn)場的各項工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項任務。
(3)由于過去一年工作任務不是很緊張，利用業(yè)余時間進行各項學習，參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業(yè)課程、土工程結構設計等在內(nèi)的各種考試達10多個課目，取得了較好成績，為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在新的一年再接再厲進一步提高業(yè)務水平和專業(yè)水平，同時把工作做的更好。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的`新局面，為質安部門工作做出了應有的貢獻。
5、進行工作總結、歸納和分析。由于本年度公司工作任務相對比較少，自已對前一階段的工程管理工作進行全面的總結、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學習工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標準以及專業(yè)知識，為今后管理工作提供有力的依據(jù)，并指導自已進行正確的管理工作打下扎實的基礎。
總結過去一年的工作，盡管有了較大的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進。
運營管理部門工作總結篇十六
關于城市資產(chǎn)運營情況的調查報告城市資產(chǎn)運營就是指利用城市自身功能吸納資金，把城市的有形資本和無形資本，運用市場機制，進行優(yōu)化配置，使城市資源利用的經(jīng)濟效益和社會效益最大化的一種過程。在無形資產(chǎn)方面有城市的品牌、文化、人文素質、軟環(huán)境建設等，在有形資產(chǎn)方面包括土地、礦藏等，怎樣充分發(fā)揮這筆資產(chǎn)效應，利用它來為城市經(jīng)濟建設籌集資金，帶動城市經(jīng)濟持續(xù)、健康地發(fā)展，是當前各級政府普遍關心和探索的永久課題。調兵山市從1998年開始在土地、客運市場、城市載體以及無形資產(chǎn)等方面進行了探索和嘗試，取得了一系列成績，積累了一定經(jīng)驗。
土地是最大、最根本的城市資產(chǎn)。據(jù)測算，我國目前國有土地資產(chǎn)總量在25萬億元人民幣左右，數(shù)倍于8萬億元的其他國有資產(chǎn)。我市經(jīng)營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作起步在鐵嶺各縣(市)、區(qū)中是最早的。自99年以來，根據(jù)國土資源部、遼寧省國土資源廳和鐵嶺市的有關規(guī)定，特別是國務院2001年4月《關于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》文件下發(fā)以來，我市開始著手運作這項工作。為了做好招拍掛工作，市政府先后召開了四次市長專題辦公會和政府常務會，專題研究如何做好經(jīng)營性土地使用權招標拍賣工作。為保證政府壟斷土地一級市場，增加政府對土地市場宏觀調控能力，我市于2001年7月成立了“鐵法市土地開發(fā)整理儲備中心”，制定了《鐵法市實施〈閑置土地處置辦法〉細則》、《鐵法市土地儲備暫行規(guī)定》、《鐵法市出讓國有土地使用權招標拍賣工作實施方案》，成立了“鐵法市招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權工作領導小組”，并于2002年8月在國土資源局建立了“調兵山市土地交易市場”，對經(jīng)營性土地使用權實行公開交易。2004年，我市成立了“城市資產(chǎn)運營領導小組”。今年以來，對輕工街市場、調兵山市場等地的成功運作，有力地吸收了大量城市建設資金。1998年到現(xiàn)在，我市共掛牌出讓國有土地17宗，收取土地純收益3800余萬元。
市城市無形資產(chǎn)運營主要在兩個方面進行了嘗試，一方面，戶外廣告牌匾。我市成立了戶外廣告牌匾管理辦公室，制定了《戶外廣告牌匾管理辦法》和《戶外關高牌匾招投標實施辦法》。通過招商引資的方式向外省市擴展，目前已有幾個準備投資設立戶外廣告牌匾的商家(華惠廣告公司、順峰公司等)。調兵山大街、仿古街、鐵秀路等街路和立交橋兩側已經(jīng)設立了多種類型的戶外廣告牌匾。另一方面，公用事業(yè)改革。我市公用事業(yè)改革的對象主要包括城市公共交通、供水、供熱等。1999年，通過招商引資引來黑龍江雞西客商投資城市客運，成立了調兵山市客運公司;對供熱、供水公司的改革主要是實行企業(yè)化管理;自2004年起，我市自己拿出一部分資金，同時尋求合作伙伴，共籌資7000余萬元開始建設我省縣級城市中的首家污水處理廠，目前土建工程已經(jīng)結束，進入設備安裝調試階段;2000年，為了凈化市容市貌，保證交通安全，我市對三輪車進行了清理整頓，共取締人力三輪車600余臺、機動三輪車(客運)400余臺。同時，對出租車市場進行了整頓，將原來的零亂經(jīng)營改為集約式經(jīng)營，通過招商引資引進富士公司，后又成立了通達公司和天興公司，對出租車實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費，并且實施總量控制，目前全市共有出租車680臺，每年交納費用50多萬元。
3、旅游資源開發(fā)利用方面。
我市具有極其豐富的金文化資源，盡管旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展的速度很快。2002年我市成立旅游局，確定了旅游發(fā)展思路，在鐵嶺市旅游總體規(guī)劃指導下，編制完成了旅游總體規(guī)劃，重點風景區(qū)也都制定了開發(fā)建設規(guī)劃。2000年以來，我市投入近億元資金完成了兀術城、兀術閣、神龜亭等具有金代特色的旅游景點建設工程及明月禪寺、環(huán)山風景路建設工程，同時利用現(xiàn)有的鐵煤集團現(xiàn)有的20臺蒸汽機車資源，開發(fā)了蒸汽機車旅游項目。調兵山風景區(qū)2003年通過遼寧省旅游局專家組的考核，被評為國家aa級風景區(qū)、省級風景名勝區(qū)，蒸汽機車游覽區(qū)被評為國家aa級風景區(qū)，并成功地協(xié)辦了兩屆蒸汽機車國際旅游節(jié)。兀術城作為“遼金四大古建”之一，成為2004年東亞旅游博覽會遼北地區(qū)主要代表景點之一。2003年全市旅游總收入6744萬元，2004年全市旅游總收入7697萬元，比2003年增長了14.13%。
4、城市載體運營方面。
2002年我市在城區(qū)北面建成了2.96平方公里的城北工業(yè)園區(qū)，投資1185.3萬元建設工業(yè)園區(qū)基礎設施，起步區(qū)1平方公里基本實現(xiàn)了“五通一平”(道路通、供水通、供電通、排水通、通訊通、場地平)。同時，制訂了工業(yè)園區(qū)專項招商引資政策，吸引外地資金進入。目前，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)14家，資產(chǎn)總金額達9億元人民幣，計劃明年5月前達到40家企業(yè)。鑒于工業(yè)園區(qū)的成功經(jīng)驗，為了更好地運營城市資產(chǎn)，今年10月末，我市又在城南拿出10平方公里土地，建設城南工業(yè)園區(qū)，其中開發(fā)區(qū)起步區(qū)占地5.6平方公里，建成后將主要引進高新技術企業(yè)。同時計劃開通中央大街南段和新梨公路兩側，建立工業(yè)走廊。
二、存在的問題。
環(huán)境。但從另一個方面來說，鐵煤集團掌握相當存量的國有土地使用權自行處置使用，對我市土地使用權市場激活、發(fā)展又起到相對抑制的作用。從住宅、商業(yè)開發(fā)，鐵煤集團每年都利用其存量土地在建設，要使其納入全市土地市場整體運營具有相當大阻力。
2、對土地資產(chǎn)運營的研究不夠。比如土地市場運作缺乏規(guī)劃，地塊的選擇有盲目性和隨機性，何時向市場推出何地缺乏科學合理的論證，或者論證經(jīng)不起推敲;對土地的市場價格缺乏科學合理的論證，非專業(yè)人士確定專業(yè)價格，不利于土地市場的健康有序發(fā)展;房產(chǎn)隱型交易，必然帶來土地的隱型交易，不利于土地市場的規(guī)范化建設;收購儲備制度還不完善，由于缺乏資金，政府不能做到對所有的閑置土地全部收購。
3、金文化開發(fā)力度不夠。近幾年，我們對旅游基礎設施建設投入近億元資金，已經(jīng)擁有了一定的硬件設施，但在一定程度上還不能滿足游人對“金文化”旅游的需求。景區(qū)內(nèi)沒有以“金文化”為核心的景點，而且至今沒有一處城市標志性的雕塑，沒有一處大型廣場，仍不具備接待大型會議、舉辦大型會展和活動的能力，容留客人能力差，對外吸引力不強。一些大的旅游團和豪華團我市不敢接，大多數(shù)游客當天游完當天走，造成調兵山市旅游綜合效益難以提升。
4、無形資產(chǎn)開發(fā)滯后。現(xiàn)在只局限于戶外廣告牌匾，雖然調兵山市的戶外廣告牌匾運營取得了一定的成績，但是與調兵山本身城市的發(fā)展有不協(xié)調之處。調兵山市城市整潔，“七張名片”聚于一身，而且正向國家級園林城市目標邁進，與之相比，城區(qū)廣告牌匾就不能充分體現(xiàn)時代性，不能適應人們的欣賞水平的提高。在工作上缺少創(chuàng)新，在廣告牌匾的設計上樣式單一，只是為做牌匾而做牌匾，缺少功能上的多樣。其他的無形資產(chǎn)我們開發(fā)利用還不夠，例如街路、橋梁的冠名權等，還沒有充分開發(fā)和利用。
三、幾點建議。
1、規(guī)劃先行，確保資產(chǎn)高水準經(jīng)營。經(jīng)營是個系統(tǒng)工程，以一整套程序作保障，特別在經(jīng)營城市上，規(guī)劃要先行。一是地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃要先行，我市地方經(jīng)濟規(guī)劃是以煤炭資源發(fā)展為主，側重發(fā)展建材、食品加工及輕紡等工業(yè)，我們必須依據(jù)這一發(fā)展規(guī)劃實行科學供地。二是土地利用總體規(guī)劃要先行，我市土地利用總體規(guī)劃是經(jīng)省政府批準、帶有法律性、強制性的規(guī)劃，因此城市發(fā)展、經(jīng)營城市資產(chǎn)必須符合土地利用總體規(guī)劃的要求，做到政府壟斷一級土地市場，實現(xiàn)一個口子進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水，確保土地收益不再流失。經(jīng)營性用地必須實行招拍掛，經(jīng)濟適用住房建設必須符合國家相關規(guī)定。三是城市發(fā)展建設規(guī)劃要先行，在調兵山市區(qū)內(nèi)，不論上什么項目建什么樣的企業(yè)，都必須符合城市發(fā)展建設總體規(guī)劃，否則不能供地。加快實施“兩部”、“三線”的經(jīng)營戰(zhàn)略?！皟刹俊奔粗行某菂^(qū)的南部和西部，南部是我市城市發(fā)展的預留區(qū)，區(qū)位及相關條件較好，可進行一定規(guī)模的商住、無污染的工業(yè)企業(yè)開發(fā)利用。西部屬山區(qū)，環(huán)境較為優(yōu)美，應重點搞好自然和人文景觀相結合的旅游開發(fā)，從而提升城市的品位?！叭€”即沈環(huán)線、新梨線和仿古街沿線。這“三線”不論是存量的國有土地還是集體建設用地都相對較多。目前，市委、市政府已經(jīng)確定以“新梨線”附近的工業(yè)園區(qū)為中心，公路兩側為延長帶，進行工業(yè)帶開發(fā)。我們認為還應在“沈環(huán)線”兩側建設高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶，提升調兵山市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形象。仿古街沿線是商賈云集之地，應通過二次開發(fā)，將建安處南門到仿古街南口進行整合，甚至可包括“輕工街”兩側鐵煤職工住宅一并考慮，按城市建設發(fā)展規(guī)劃進行總體安排，綜合開發(fā)，這樣則可使城市黃金地段的土地資產(chǎn)效益最大化。
2、建立組織，統(tǒng)一負責資產(chǎn)運營。城市資產(chǎn)運營涉及方面較多，各自為政必然導致城市資產(chǎn)效益的“縮水”。從全國各地的情況來看，政府作為資產(chǎn)運營的主體，還將在很長時間內(nèi)存在，因此，必須建立一個城市資產(chǎn)運營管理機構，負責城市資產(chǎn)運營的研究、情報的收集、運營的規(guī)劃，增強城市資產(chǎn)運營的前瞻性、預見性，提高城市資產(chǎn)運營的整體水平。
3、完善土地市場，盤活閑置地塊。對以劃撥方式取得國有土地使用權而閑置的土地，要依法收回，重新出讓。加強對改制、破產(chǎn)企業(yè)占用地的管理，凡以劃撥方式取得土地使用權的，一律實行有償使用，具體辦法是先收回土地使用權，然后辦理轉讓。實施土地置換，實現(xiàn)土地增值。政府可通過土地置換予以合理補償?shù)姆绞?，將城區(qū)內(nèi)占用黃金地段的企事業(yè)單位遷至其它地段或中心城外，特別是對鐵煤集團，我們有過與其成功置換的例子，要持積極合作的態(tài)度與鐵煤集團協(xié)調，騰出黃金地段招標拍賣，這樣既可實現(xiàn)土地增值，又可以做到企事業(yè)單位和政府雙贏。另外目前亟待開發(fā)利用的“來福大廈”、“百貨大樓”雖然已由有關商業(yè)銀行收回，但應從經(jīng)營城市資產(chǎn)的角度考慮，與銀行協(xié)商實行最低的價格、最好的優(yōu)惠政策，盤活這兩處以及類似的存量國有資產(chǎn)。
4、創(chuàng)新工作，加快無形資產(chǎn)的開發(fā)。要借鑒外地經(jīng)驗，結合本地實際，確定無形資產(chǎn)開發(fā)的重點。城市管理綜合執(zhí)法局在對戶外廣告牌匾進行監(jiān)察、管理、處罰，保證廣大廣告商和經(jīng)銷商利益的同時，應該創(chuàng)新工作方式，變被動為主動，積極與廣大商家去溝通和協(xié)商，讓廣大商家真正認識到戶外廣告牌匾的重要性。同時，通過媒體等加大宣傳力度，并設計一些樣式新穎、獨特的燈箱式小型廣告牌匾，可以帶有一些其他功能的，比如，可以供市民坐下休息的等等。還可以結合街道的特點，增加一些新穎獨特的戶外廣告牌匾。應該加大對道路、橋梁冠名權的宣傳力度，加強城市品牌建設，通過提高軟、硬環(huán)境建設水平，樹立“遼北明珠”的城市形象。
問題。盡快在短期內(nèi)拿出我市一條旅游精品線路，使我市的旅游市場活起來。
“關于城市資產(chǎn)運營情況的調查報告”由中國范文模板網(wǎng)收集整理編輯.分享請注明出處:。
運營管理部門工作總結篇十七
職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位，企業(yè)管理部門工作總結。通過一年來的不斷努力學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結如下：
企業(yè)管理部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務，工作總結《企業(yè)管理部門工作總結》。
(1)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標，做好詳細的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
運營管理部門工作總結篇十八
資產(chǎn)保護一詞來源于沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護部，它是由防損部發(fā)展而來，強調對商場所有有形和無形資產(chǎn)的保護，主要通過損耗控制、質量保證（2013年已取消）、風險控制、利潤改善和誠信調查等工作完成。相比單純的內(nèi)外盜竊控制，強調了對盜竊事件的防范及對商場的整體控制，以此來提升商場的利潤表現(xiàn)和競爭力。
超市盈利依賴的主要是薄利多銷，所以在超市運營的各個環(huán)節(jié)中控制損耗與費用，節(jié)約開支可以有效地提升利潤。另外，做為服務行業(yè)，提升運營標準和服務水平，是提升超市競爭力的關鍵。資產(chǎn)保護部門在商場中可以發(fā)揮控制和監(jiān)督的兩大作用：通過對商場各個環(huán)節(jié)進行控制，減少一些不必要的損耗和費用支出；通過對公司標準執(zhí)行情況的監(jiān)督，保證超市高標準運營，提高服務水平以提升超市競爭力。在超市競爭激烈、人力及水電費用提高、利潤下降的今天，設立一個這樣的資產(chǎn)保護部門對超市提升利潤和競爭力是非常有意義的。
一、資產(chǎn)保護部及其在超市中的作用。
以下將對資產(chǎn)保護及其在超市中的作用展開論述。
1、資產(chǎn)保護。
所謂資產(chǎn)保護，是依據(jù)國家法律法規(guī)和公司程序政策，對商場運營的各個環(huán)節(jié)經(jīng)行控制，保證商場合法合規(guī)并高標準運行；結合數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)對商場商品流和資金流中存在的問題及時加以糾正，避免產(chǎn)生損失和賬面損耗；通過人工并結合現(xiàn)代科技手段控制內(nèi)外盜竊事件的發(fā)生，控制因盜竊產(chǎn)生的損耗。綜合來說就是通過種種手段保護商場所有的有形和無形資產(chǎn)，包括商場的員工、顧客及商品、資金和公司形象。
防損部門主要強調通過截獲內(nèi)外盜事件為商場挽回損失并起到震懾作用控制商場損耗。但是，一方面可以發(fā)現(xiàn)并截獲的事件畢竟是少數(shù)，不法者可以通過很多途徑對商場財物進行盜竊，而大部分情況下是很難被發(fā)現(xiàn)的；另一方面，由于盜竊之外的原因造成的損耗幾乎可以占到商場損耗的一半，比如賬面損耗，供應商欺詐等；再者，風險安全問題、利潤問題和商場標準是影響商場利潤表現(xiàn)的重要原因，而這些方面是防損部門沒有涉及的。
用資產(chǎn)保護代替防損，將防損部升級為資產(chǎn)保護部，表明了它不僅是損耗，還通過對商場各方面的監(jiān)督與控制提升商場的利潤。資產(chǎn)保護在工作流程、人員配備、部門權限及綜合評估等方面，完全按照提升商場利潤和標準進、行設置，形成一套對商場的監(jiān)督和控制體系。關于資產(chǎn)保護部的控制體系將在文章第二部分經(jīng)行全面分析。
尤其今年來超市行業(yè)競爭激烈，依靠過去注重銷售的粗放經(jīng)營已經(jīng)不能立足于市場。所以現(xiàn)在超市行業(yè)都在強調優(yōu)化內(nèi)部管理，提升競爭力。所以在商場內(nèi)部設置一個這樣的部門是非常必要的。
資產(chǎn)保護部可以通過損耗控制、風險控制、質量保證、利潤審核和誠信調查幫助商場提升利潤和競爭力。
零售超市是直接面向顧客的，主要依靠薄利多銷盈利，相對應的是商品流、人流和資金流的頻繁，所以安全與損耗工作就變得更為重要。而且隨著超市競爭的激烈，各個超市在努力開源的時候也在努力節(jié)流，這就需要資產(chǎn)保護部門的控制；隨著社會發(fā)展和人們生活水平提高，對安全與食品質量要求也越來越高，再加上經(jīng)濟形勢變化對超市盜竊事件的影響，更需要資產(chǎn)保護的控制作用。
第二、資產(chǎn)保護部門對超市是有益的資產(chǎn)保護部對零售超市的作用主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
第二、資產(chǎn)保護部門通過損失管理和利潤審核挽回利潤，減少公司損失；
第三、資產(chǎn)保護部門通過對商場的控制及時發(fā)現(xiàn)并杜絕安全隱患，控制安全事故的發(fā)生，保證超市安定、正常運營。
二、關于沃爾瑪資產(chǎn)保護部的分析。
沃爾瑪資產(chǎn)保護部為資產(chǎn)保護部在超市中發(fā)揮作用積累了豐富的經(jīng)驗，這是我們可以去反思和借鑒的。沃爾瑪資產(chǎn)保護部是由之前的防損部門發(fā)展而來，基于超市內(nèi)損耗及風險控制方面的需要，為了更明顯的體現(xiàn)核心業(yè)務和部門專業(yè)性，沃爾瑪將防損部門改為資產(chǎn)保護部。
這是一個獨立的部門，在商場或區(qū)域內(nèi)，資產(chǎn)保護部門不受營運控制，而是直接向上一層的資產(chǎn)保護部門匯報工作。它與同區(qū)域內(nèi)營運及其它部門是分工協(xié)作、監(jiān)督的關系。這樣一來，不僅保證了資產(chǎn)保護部門有較大的權力和自由專心處理好核心業(yè)務，還有利于保持部門的獨立性和專業(yè)性，因而較好的履行了公司賦予這個部門的職責。
1、沃爾瑪資產(chǎn)保護部簡述。
沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護體系成功的將沃爾瑪?shù)膿p耗水平降到同行業(yè)平均水平以下，在保障商場安全有序運營、節(jié)約成本和維護公司標準的執(zhí)行等方面也是在同行業(yè)中做的最為出色地。
2012年改革之前，資產(chǎn)保護部主要負責商場的損失管理、利潤審核、風險管理和質量保證四大項工作。2013年改革完成后，該部門的四項核心業(yè)務成為生命安全、風險管理、利潤改善和誠信。此次改革將部門由18人模式改為8人模式，取消質量保證工作，強調生命安全和調查的職能。以下將從損失管理、風險管理、利潤改善、誠信和質量保證五個方面分析部門職能。
第一、損失管理。
損失管理既是損耗控制。商場內(nèi)的損耗主要來自于內(nèi)盜、外盜和賬面損耗三個方面，損失管理既是從這三個方面著手控制商場的損耗。
內(nèi)盜和外盜主要依靠便衣團隊做好樓面控制，主要控制方法有人防、技防、程序防范和防損文化。賬面控制則需要查閱分析各種報告和商品數(shù)據(jù)，查找商品從進貨到銷售中是否產(chǎn)生損耗，這對個人能力和素質要求相對較高。
第二、風險管理。
風險管理包含對消防安全的管理和其它安全問題的管理，其中對消防安全的管理就需要管理者有一定的消防法規(guī)基礎。
對消防安全的管理主要是按照消防法規(guī)要求配置商場內(nèi)雖有消防器材并按時檢查以保證完好，并按照相關規(guī)定檢查商場內(nèi)是否存在消防安全隱患并及時跟進解決，負責與消防部門保持聯(lián)系并負責商場所有員工的消防知識培訓。
其它安全問題管理主要是對危及顧客和員工的安全問題通過日常檢查及時發(fā)現(xiàn)并解除，并根據(jù)商場或員工工作的實際情況發(fā)現(xiàn)風險點，并采取相關措施予以解決，以保證顧客和員工的生命安全。
第三、誠信調查。
關規(guī)定。在商場出售的食品是否有過期等。
質量保證作為一項已經(jīng)被取消的職責之所以還在此提出，是因為我認為隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，食品類尤其是生鮮商品在超市中的比重肯定越來越大，再加上消費者對食品安全問題的日益關注，近年來零售行業(yè)因食品安全問題發(fā)生的事故和政府罰款在逐漸增加，因此對食品質量的管理也必須引起重視?，F(xiàn)在食品安全由一個營運組織的自查小組負責，一方面其工作效率不高，另一方面營運部門自己內(nèi)部的人監(jiān)督自己的工作，工作效果也會大打折扣。對比現(xiàn)在商場食品質量方面的標準與一年之前，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)這項工作取消后的下降?；谝陨戏治黾吧鐣l(fā)展、人們的需要，我認為這項工作還應當由資產(chǎn)保護部門專門負責，這樣可以保證食品質量的高標準，在同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢。
2）資產(chǎn)保護部扮演的角色。
資產(chǎn)保護部在商場中主要扮演控制者和監(jiān)督者的角色，主要是依據(jù)商場的政策程序，對商場運營的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、核查，保證商場在國家法律法規(guī)及公司政策程序要求內(nèi)運營。
3）資產(chǎn)保護部組織結構。
在2013年改革前，資產(chǎn)保護部實行18人模式，包含一名經(jīng)理、四名主管、兩名稽核、五名cctv制服和六名便衣。其中經(jīng)理是資產(chǎn)保護部的最高管理者，直接向區(qū)域資產(chǎn)保護部匯報，四名主管分別負責損失管理、風險管理、利潤審核和質量保證?；素撠熒虉龈黜棙藴实暮瞬楹涂刂?，cctv和便衣負責樓面控制。
經(jīng)過此次改革，資產(chǎn)保護部由十八人降為八人，大大減少了防損的人力費用支出，但是資產(chǎn)保護部對樓面乃至整個商場的控制力度也在減弱，損耗率在上升。所以這次改革的利弊我們還是要認真分析，不能把沃爾瑪卓越的資產(chǎn)保護體系做差。
2、沃爾瑪資產(chǎn)保護部的主要優(yōu)勢。
沃爾瑪資產(chǎn)保護部以低于同行業(yè)的成本支出。取得了同行業(yè)中驕人的成績，其中必定有許多值得我們?nèi)シ此己徒梃b的東西。
第一、資產(chǎn)保護部是一個獨立的部門，不受區(qū)域內(nèi)營運部門的制約。尤其在商場層面上，資產(chǎn)保護部經(jīng)理在級別上比店總經(jīng)理底，但是前者不受后者約束，與后者沒有任何厲害關系。相反，在損耗控制工作中，后者必須配合前者，且損耗也是評估一名店總經(jīng)理的重要指標。第二、形成一套完整的公司程序，要求各部門嚴格按照公司程序操作，并有部門管理層、ap等部門的實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)例外立即糾正。另外，沃爾瑪商場內(nèi)還采取mopr、工作清單等形式對公司程序的執(zhí)行情況進行核查，發(fā)現(xiàn)例外立即跟進到相關責任人處理。最大限度的保證商場的各項運營工作在公司程序規(guī)定范圍之內(nèi)。
第三、資產(chǎn)保護團隊分工較為明確，每位主管都有明確的工作清單，每位員工都規(guī)劃了店中店，團隊專業(yè)化水平高。從一名新同時入職開始，部門指定一位；老同事?lián)纹浣叹?，學習公司相關程序政策與部門工作要點，并完成mlc和兩個月培訓模式。沃爾瑪為員工發(fā)展制定了一套完善的培訓和發(fā)展體系，保證每位員工具備較高的專業(yè)水準。
第四、人員、工作配置較為合理，所有工作都集中服務于核心業(yè)務。這樣一方面很好的節(jié)約了人力成本和管理成本，二是提升了管理效率，保證團隊的專業(yè)性，從而提升了防損工作的績效。比如，沃爾瑪資產(chǎn)保護部已將迎賓等崗位分化給前臺管理，資產(chǎn)保護部門主要提供培訓支持和工作監(jiān)督。
第五、卓有成效的公司防損文化。利用各種培訓、會議及墻報和各種活動等形式，大力宣揚公司的防損文化和誠信政策，在每位員工心中樹立一個防損和誠信的標桿。這樣一來不僅可以動員員工參與到損耗工作中，而且還可以對每位員工產(chǎn)生一種約束力。
持，保證損耗工作有效地展開。
第七、對不誠實行為采取零容忍的政策，對重大損耗事件展開調查并追究當事人責任。
3、沃爾瑪資產(chǎn)保護部存在的機會點。
當然，沃爾瑪資產(chǎn)保護體系本身還是存在一些機會點的，尤其隨著進一步的改革，又產(chǎn)生一些新的問題，對發(fā)揮資產(chǎn)保護的作用帶來不利影響。
第一、人員縮編，控制力度下降。尤其是cctv崗位撤銷和便衣團隊的裁減，導致對樓面控制力的下降，損耗標準執(zhí)行力度減弱，損耗形式嚴峻。根據(jù)2013盤點數(shù)據(jù)，2013年盤點3區(qū)損耗-31978983元，對比2012年的-22612968上升9366015元，損耗率-0.44%，對比2012年的-0.36%上升0.08%。
第二、職責與執(zhí)行者能力不適應。例如損耗主管沒有數(shù)據(jù)分析方面的基礎，風險主管沒有法律方面的知識，全部只靠在工作中的積累和學習。當然，這樣一段時間后也可以勝任工作。但是，試想如果我們一開始我們就招聘有相關知識基礎的人才，一方面可以縮減培訓周期，節(jié)約培訓和人力成本；更重要的是，這樣的人才可以更快的進入工作狀態(tài)，并結合自己的知識儲備，完成更多的工作。畢竟商場的損耗控制工作是非常復雜的，很大程度上要依靠個人的能力和主動性來完成。所以執(zhí)行者的能力越高，損耗控制工作的績效就越好。
第三、評估、薪資制度不合理。在資產(chǎn)保護部門只是按照年限和級別制定工資等級，這樣不利于發(fā)揮和留住有較強露面控制力的人才。我們有些同事擅長統(tǒng)籌規(guī)劃與交流協(xié)調，在管理方面有優(yōu)勢，而還有些同事擅長操作，在技術方面有優(yōu)勢，每個人的能力優(yōu)勢體現(xiàn)在不同方面。而現(xiàn)在我們實行一套評級和薪資體系，不僅不能真實的評價個人的能力優(yōu)勢，激勵個人發(fā)揮優(yōu)勢，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。
第四、實行八人模式后，取消了ap的突擊mopr和部分工作錄入，減少了對資產(chǎn)保護部門工作完成的檢查力度，導致很多工作未有效執(zhí)行，降低資產(chǎn)保護部門的工作績效。
第五、公司對資產(chǎn)保護工作的支持和重視力度在降低，一方面，資產(chǎn)保護部門進行損耗控制的資源在減少，無法維持控制力；另一方面，基層工作積極性下降，工作績效降低，最為突出的是例行的培訓和考核在減少，ap團隊業(yè)務能力在下降。
4、關于對沃爾瑪資產(chǎn)保護部優(yōu)化的建議。
根據(jù)以上分析，結合我在工作中的實際經(jīng)驗，提出以下建議，希望能引起公司的關注，將沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護做的更好。
第一，增加人員編制，尤其便衣人員，提升對商場控制力；人員增加后，不僅可以保證商場在各個時間尤其是客流高峰期有人控制，還可以保證對商場運營各個重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而提升損耗控制能力。
力優(yōu)勢，激勵個人發(fā)揮優(yōu)勢，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。所以我建議實行技術和管理兩套評級體制，即對有技術或管理特長的同事分開進行評級。比如有位同事技術方面非常強，那我們可以在技術方面給他升級加薪，另外側重對他進行技術方面的培訓，以激勵他更努力工作；而另一位同事雖然工作成績不是很突出，但是管理方面的能力非常突出，那我們可以在管理方面給他更多指導和評級，以讓他更快成長為一名管理者。這樣才能為具備不同能力的人才提供激情工作和發(fā)展的平臺，才能發(fā)揮他們不同的特長以利于我們的工作，才能吸引并留住這些具備不同能力的人才，才能根據(jù)個人能力制定學習和發(fā)展規(guī)劃，幫助他成長。
第四、回復mopr與電子工作清單制度。加強對ap部門各項工作完成的檢查，保證ap各項工作有效完成。
第六、加強促銷員管理，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。促銷員在商場中人數(shù)眾多，而且直接面對顧客，一些損耗控制措施如eas標簽加貼主要由促銷員完成。所以如果能發(fā)揮促銷員的作用，那么可以在損耗控制方面發(fā)揮更大的作用。當前商場促銷員主要存在管理混亂，損耗控制意識和能力薄弱等問題，具體表現(xiàn)在促銷兼職、損耗控制意識和技能低。我想主要通過重視、規(guī)范促銷員管理、建立對促銷員的評估和獎罰體制，制定培訓計劃等相關措施，建立一套完善的促銷員管理體系來解決這個問題，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。
運營管理部門工作總結篇十九
我們在各項工作中形成的檔案，具有保存價值的歷史記錄，是領導決策的依據(jù)，是對工作查考的憑證，是獨立的經(jīng)濟監(jiān)督活動的載體，也是科學研究和基礎設施、設備建設的可靠資料。因此，檔案管理工作的重要性毋庸置疑。從20__年年底接手檔案工作的無所適從到現(xiàn)在對檔案管理有一個比較詳盡的認知，很感謝局領導和同事們的支持，以及在實踐工作的開展過程中檔案局的同仁們給予的耐心指導?，F(xiàn)就檔案管理情況做一個簡單的總結。
一是明確專職檔案管理人員。
__縣審計局已成立了檔案工作領導小組，確定辦公室一名工作人員兼任檔案管理員，具體負責文書檔案的收集、歸納、整理、上傳等工作。由于各類審計項目復雜：一是經(jīng)責審計時間跨度大、范圍廣、一個項目從發(fā)出征求意見書到出具審計報告持續(xù)幾個月期間包括結論性、證明性、立項性、其他備查文件材料四大類文書資料，資料多且收集困難，因此經(jīng)責檔案由各項目主審擔任兼職檔案人員，負責整個審計項目的資料收集和整理，資料收集完成后移交給辦公室檔案人員負責編制目錄、統(tǒng)一編號及裝訂成冊。二是一年開展工程審計項目近兩百個，項目非常多，加之局領導高度重視審計檔案工作，今年進行人員調整時安排了一名人員專門負責工程審計檔案資料的整理歸檔。以上舉措，為檔案工作的開展提供了充足的人力保障。
二是健全管理制度，規(guī)范管理程序。
根據(jù)領導要求，__縣審計局現(xiàn)階段正進一步健全檔案管理相應的規(guī)章制度，從檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、統(tǒng)計、借閱、利用、安全、保密等環(huán)節(jié)進行規(guī)范，以確保各類檔案收集齊全、整理規(guī)范、保管有序。
三是強化監(jiān)督，嚴守規(guī)范，加強檔案借閱程序管理。
根據(jù)檔案管理和保密法要求，嚴格按照規(guī)定程序，做好查閱登記，做到檔案交接有記錄、履行清點有手續(xù)，并登記造冊，確保審計檔案和涉密信息的安全。
四是加強檔案室硬件建設。
著力加強檔案管理基礎建設，配備安全防護設施。在檔案室里配置復印機，以方便調閱檔案人員使用，盡量讓審計檔案不出檔案室，更大程度的保障審計檔案的安全，設置翻查閱記事本，詳細記錄外單位來查閱、復印相關檔案的時間、檔案號、單位名稱和查閱人等信息。
__縣審計局在堅持保密原則的基礎上，牢固樹立檔案工作為一線審計人員服務的理念，檔案管理人員經(jīng)常了解審計人員對檔案資源的需要，積極主動為一線審計人員提供所需的各種檔案資料。20__年__縣審計局內(nèi)部利用以前年度審計檔案資料多次，為開展現(xiàn)場審計提供了大量可靠的依據(jù)，充分發(fā)揮了檔案的作用，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益，為財政財務收支審計、領導干部經(jīng)責審計、工程審計等更多領域提供了科學寶貴的依據(jù)。在今后的檔案工作中，我們將繼續(xù)努力，將檔案工作做得更好。
運營管理部門工作總結篇二十
2011年年底，我公司建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的`認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
6、宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務，并根據(jù)領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據(jù)服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前（后）會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
運營管理部門工作總結篇二十一
過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以帶給良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現(xiàn)總結如下：
一、立足本職，服務一線。
年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。
3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務及時到位。
5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規(guī)定》、《維修申報制度》，有效的規(guī)范了學校的后勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節(jié)流。
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效的節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象的到有效扼制。
綜上工作，的益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
運營管理部門工作總結篇二十二
第一條、本辦法所稱資產(chǎn)，指公司經(jīng)營性資產(chǎn)(全資、控股、參股企業(yè)的投資)、非經(jīng)營性資產(chǎn)(固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn))以及市政府劃撥的國有資產(chǎn)。
第二條、公司對以上資產(chǎn)實行監(jiān)管、運營的職能部門是資產(chǎn)監(jiān)管運營部。資產(chǎn)監(jiān)管運營部(簡稱職能部門)負責對公司經(jīng)營性資產(chǎn)(權屬企業(yè)資產(chǎn)、政府劃撥資產(chǎn))的監(jiān)管運營和對公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的監(jiān)管。對公司資產(chǎn)的運營(對外合作、收購、兼并、重組、破產(chǎn)等)提出方案并實施。涉及投資類項目，協(xié)同投資管理部組織實施．做到資產(chǎn)的合理配置流動，實現(xiàn)效益的最大化。
4、其他應了解掌握的情況．。
第五條、職能部門對公司的非經(jīng)營性資產(chǎn)進行管理，負責該項資產(chǎn)的購置、使用監(jiān)管和處置。購置、處置程序按公司決策程序辦理．對閉置資產(chǎn)進行盤活，充分發(fā)揮資產(chǎn)效能，避免資產(chǎn)閑置、浪費。
制定出操作方案，按公司決策程序具體落實。年終要將運營情況作出總結。
第八條、為履行監(jiān)督管理職責，公司派出的董事、監(jiān)事和職能部門應及時向企業(yè)搜集下列有關資料，以便工作使用。
4、統(tǒng)計類資料：企業(yè)經(jīng)營的月、季，統(tǒng)計報表及相關匯總、分析材料；
5、監(jiān)督管理所需要的其他信息資料。
第九條、派出的董事、監(jiān)事和職能部門，要建立監(jiān)管報。
告制度。每月向公司辦公會通報，每季向董事長、總經(jīng)理、分管副總和辦公會書面匯報，重大問題應隨時匯報。報告工作主要內(nèi)容如下：
1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況：
2、企業(yè)財務報告(月、季、年)及其他經(jīng)濟指標情況；
3、企業(yè)經(jīng)營決策過程中有無損害投資者權益的情況；
4、提出企業(yè)存在的問題和需要整改的建議；
5、對企業(yè)經(jīng)營班子的業(yè)績評價情況：
6、公司安排企業(yè)的工作任務完成情況；
7、工作中發(fā)現(xiàn)的其他問題和事項。
第十條、職能部門會同人力資源部門制定目標考核責任，并對權屬企業(yè)進行全面考核或專項考核，將考核情況書面報告公司，提出意見和建議，落實公司決定。
第十一條、按照公司決定，職能部門會同財務部對權屬企業(yè)的增資、減資，擔保等進行具體落實。
第十二條、派出董事、監(jiān)事和監(jiān)管職能部門人員不得有下列行為：
1、接受被監(jiān)管企業(yè)的福利待遇和饋贈的物品；
2．報銷與該企業(yè)業(yè)務無關的費用；
3，參加由企業(yè)組織的可能影響履行職責的宴請、娛樂、旅游等活動；
4、利用工作之便為個人牟取私利；
5、泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。
第十三條、本辦法經(jīng)公司董事會批準后實施。
運營管理部門工作總結篇一
1、合理化建議：7月份新修訂完善了《合理化建議管理程序》，并按照程序發(fā)布實施，已收到合理化建議100余條，涉及提高勞動生產(chǎn)率、提升質量、降低成本、安全防火、設備改進等方方面面，有效推動了公司生產(chǎn)、質量、成本、安全等工作的有效開展。
2、qc小組活動：公司各部門質量管理小組獲國家、部(化工系統(tǒng))、省、市優(yōu)秀質量管理獎項共計183項，其中，全國優(yōu)秀qc成果2項;全國化工行業(yè)qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀qc成果20項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀質量信得過班組7個;全國化工行業(yè)質量管理卓越領導者1名，全國化工行業(yè)質量管理優(yōu)秀推進者1名;貴州省質量管理卓越領導者2名，貴州省質量管理優(yōu)秀推進者1名，貴州省qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，貴州省特等優(yōu)秀qc成果1項;貴州省優(yōu)秀qc成果30項，貴州省優(yōu)秀質量信得過班組12個;**市質量管理優(yōu)秀推進者1名，**市優(yōu)秀qc成果85項，**市優(yōu)秀質量信得過班組18個。
3、管理創(chuàng)新：公司各部門上報積極組織開展了內(nèi)部管理創(chuàng)新和改進，為公司經(jīng)營目標的完成付出了努力。按照既定的工作流程，公司下達了“貴輪股企管字【20xx】57號”《關于總結申報20xx年度公司管理創(chuàng)新成果相關事宜的通知》，各部門報送管理創(chuàng)新成果共49項，涉及質量管理、成本管理、安全管理、生產(chǎn)管理、財務管理、人力資源管理、設備管理、現(xiàn)場管理、班組建設、政治思路工作等專業(yè)方向;覆蓋了全部分公司和部分職能處室(如：財務部、成本管理處、儲運部、企業(yè)管理處、保衛(wèi)處、信息科技處、配方工藝處等)，取得了較好的經(jīng)濟效益和管理效益。本著公平、公正、公開的原則，這些成果經(jīng)部門審查、主管領導審核、財務部門對效益的核實、企管部門匯總、評委評分、總評統(tǒng)計、公司管理創(chuàng)新領導小組審定等環(huán)節(jié)，評出三等獎17項(其中3-1等級2項，3-2等級1項，3-3等級14項)，鼓勵獎32項(其中4-1等級23項，4-2等級9項)。此外，《大型輪胎企業(yè)的綠色制造管理》獲國家級管理創(chuàng)新成果獎貳等獎，《基于過程管控標準化的專業(yè)管理評價體系的構建與實施》、《以質量文化為引領的qc活動管理》獲省級管理創(chuàng)新成果獎壹等獎。20xx年管理創(chuàng)新成果的外推工作正有序進行。
4、內(nèi)控制度管理建設：為適應公司發(fā)展的需要，滿足上市公司內(nèi)控管理要求，進一步識別內(nèi)控流程中的關鍵控制節(jié)點及相關的控制活動，對其影響控制目標達成的風險水平進行評估，更好地規(guī)避公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種潛在風險。公司于7月份下發(fā)了《貴州輪胎股份有限公司內(nèi)控制度管理網(wǎng)絡體系實施方案》的通知，目前已經(jīng)修訂完善內(nèi)控管理制度12項，國內(nèi)銷售部相關流程已初步完成，即將按照程序進行發(fā)布。此外，20xx年度以“合同管理”和“三重一大管理”為重點的內(nèi)控檢查評價工作正按照日程安排進行有序開展，12月底將完成內(nèi)控檢查評價報告。
5、依法治企：公司嚴格按照**市依法治市領導小組辦公室及國資委法規(guī)處的要求，結合公司實際，積極推進依法治企工作，及時完成相關資料的報送工作。
6、清潔生產(chǎn)：公司委托貴州勇達清潔生產(chǎn)節(jié)能技術咨詢有限公司負責本年度清潔生產(chǎn)工作，目前該咨詢公司已完成了清潔生產(chǎn)審核報告，將擇機要求上級部門對公司本年度的清潔生產(chǎn)工作進行驗收。
7、問題調查與責任追究：及時對各部門反映的問題進行調查，并根據(jù)調查結果對相關責任部門及責任人進行處罰，有針對性地提出整改措施，逐步規(guī)范相關部門各項業(yè)務的開展。
1、現(xiàn)場5s管理：共組織了三次5s管理季度驗收，33次5s管理周末檢查，共檢查發(fā)現(xiàn)問題和督促解決現(xiàn)場問題700余項，進一步推進了現(xiàn)場基礎管理水平的提高。
2、外胎逃漏檢復查：根據(jù)公司“20xx年第48號”《關于確定入庫外胎復檢流程及考核獎懲辦法的會議紀要》的要求，對儲運部復檢后發(fā)現(xiàn)有明顯外觀缺陷的外胎進行現(xiàn)場復核，并共同進行逃、漏、錯檢責任的判定和數(shù)量的確認，共組織10次，發(fā)現(xiàn)逃、漏、錯檢210余條，有效防止問題輪胎流入市場，影響公司產(chǎn)品形象，避免不必要的產(chǎn)品質量糾紛。
運營管理部門工作總結篇二
（一）工作亮點（600字以內(nèi)）。
(無)。
（二）主要經(jīng)驗及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點的補充）。
(無)。
二、分析當前形勢和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內(nèi)）。
（一）分析當前形勢。
(無)。
（二）本年度工作中存在的問題。
1、關于征地工作的一些建議：第二期風電項目征地，進場道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復工作，減少工作量和勞動強度。2、35kv鐵塔臨時、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對施工單位進行統(tǒng)一支付款。
3、施工現(xiàn)場考慮一定數(shù)量的棄渣場，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失一律由施工單位自行協(xié)調并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調難度。
4、對進場道路主線或支線、施工點，均要求施工確定明顯的樁線，嚴格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補償、糾集紛和增加工作量。
5、要求各進場施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設置相應的安全警示牌、消防滅火設施。對各施工單位進場即要求提供人員花名冊、通信錄；特種設備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對施工單位車輛、各類機械設備均要求配置車載滅火器。
6、嚴格要求各施工單位負責人離開工地實行請假制度。
三、2015年本部門的工作思路、重點工作（1000字以內(nèi)）。
（一）2015年的工作思路。
1、建議：
除每周召開安全生產(chǎn)例會外，建管部內(nèi)部每周不定時也需召開內(nèi)部碰頭會或通報會；加強建管部內(nèi)部人員業(yè)務能力、辦事能力的提升及管理。
2、建議：
提前向總承包事業(yè)部申請配置相關專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關事務。
3、建議：
第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進行征地移民工作和協(xié)調工作。
4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風電場建設，由建管部直接同相關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對征地補償款及工作經(jīng)費可直接拔付給予對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補償款，既能提高工程建設進度及工作效率，又可避免征地補償周期長、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時能更好的同涉及到的相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調開展工作。
（二）2015年擬開展的重點工作。
（無）。
2014年11月24日。
運營管理部門工作總結篇三
xx年，我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?、以隊伍教育整頓和服務地方經(jīng)濟建設為中心，全局上下團結一心，穩(wěn)中求進，進中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，努力提高工作績效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，作出了積極的貢獻，取得了較好的成績。現(xiàn)就主要工作情況總結如下：
一、堅持管理與服務并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
戶，年檢率。
；應審驗個體工商戶。
戶，實驗。
戶，驗照率。
通過年檢，對。
戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進行了處罰，辦理企業(yè)變更登記**戶，要求。
戶，注冊資金。
萬元。
戶享受優(yōu)惠政策的個體戶已減免工商規(guī)費。
元。一年來，共青個私經(jīng)濟。
發(fā)展成績喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營企業(yè)279戶（新增45戶），比去年同期增長16.2%，注冊資金68373萬元，個體工商戶3538戶（新增359戶），比去年同期增長11.5%，個私經(jīng)濟從業(yè)人員2.2萬人。
3、充分發(fā)揮職能作用，服務地方經(jīng)濟建設。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務措施，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務環(huán)境，在登記注冊服務窗口，從接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務，繼續(xù)推行“首問負責制”、“限時辦結制”、“局長接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對外來投資企業(yè)和個體工商戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場預警制，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時給予警示，突出引導和教育，全年共發(fā)出警示通知書128份，糾正違法違章行為32起，使外來投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時，服務不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。
二、市場監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序成績顯著，全年查處違法違章案件**起，其中萬元以上案件**起，5萬元以上案件**起，罰沒款**萬元，人均辦案**起，人均罰沒款***元。
公斤，查繳含有“吊白塊”成份腐竹10余公斤，沒收“三無”“過期失效”商品210多公斤，沒收非b瓶1030個，立案查處11起。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質量，為城鄉(xiāng)居民營造了良好的消費環(huán)境。
另外，為進一步加強食品安全監(jiān)管，我們深入每個食品經(jīng)營戶中，與經(jīng)營者簽訂《食品安全責任書》，要求經(jīng)營者嚴格履行食品質量承諾，不欺詐消費者。在維權點建設中，我們注重抓好兩個樣板點，工作人員經(jīng)常深入指導工作，宣傳法律法規(guī)，細心幫助信息員講解有關維權知識。維權點的建立，加強了我們與農(nóng)村消費者的信息溝通，較好地維護了農(nóng)民的權益。
2、農(nóng)資市場秩序得到有效維護?！叭r(nóng)”問題是各級政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護農(nóng)”行動，先后抽檢農(nóng)資產(chǎn)品14個批次，查封不合格化肥2噸，查處農(nóng)資違法案件1起，罰沒款0.6萬元。
此外，我局以實際行動開展“為農(nóng)護農(nóng)”，組織全局人員積極捐款幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關，今年我局共組織捐款2400余元送往貧困村農(nóng)民。再是，開展了跟蹤掛點護農(nóng)行動，一方面組織人員對全區(qū)18戶農(nóng)資經(jīng)營點進行跟蹤檢查，嚴防假冒偽劣農(nóng)資進入市場。另一方面在去年每個行政村建立12315紅盾維權站的基礎上，在每個自然村也建立了174個紅盾護農(nóng)點，聘請了174個信息員，讓農(nóng)民兄弟坐在家門口也能得到工商部門的維權服務。
產(chǎn)生較大危害。為此，我局實行標本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導，實行人性化管理，使無照變有照，使違法經(jīng)營變合法經(jīng)營。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于9月份開展了“清理無照經(jīng)營，整治市容環(huán)境”活動，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對待。1—12月，我局共查處無照經(jīng)營16起，罰沒款2.55萬元，清理無照經(jīng)營26戶，引導辦理營業(yè)執(zhí)照38戶，取締5戶，罰款2.3萬元。從而給占道經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無窮的非法無照經(jīng)營者以沉重打擊。
4、加強商標廣告的監(jiān)管，打擊違法行為。積極為企業(yè)提。
供服務，幫助企業(yè)新申請注冊商標2件，一件為“金源春”，一件為“。
”，幫助企業(yè)正在申報著名商標3件，申報弛名商標1件。目前，全區(qū)共有注冊商標118件，其中弛名商標1件，著名商標6件。為保護注冊商標專用權，我局加大查處商標侵權力度，從主動深入市場發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手，查處了4起商標侵權案件，罰沒款0.79萬元。開展了“反誤導、打虛假、樹誠信”廣告專項整治5次，沒收、銷毀、拆除非法設置、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告38件，查處違法廣告案件6件，罰沒款0.46萬元。較好地凈化了**廣告市場環(huán)境。
三、加大收費制度改革力度，規(guī)費收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費收入***萬元，比去年同期增長了14%，人均收費達***萬元。
11月中旬，我局已完成全年計劃***萬元，估計還有近**萬元結轉明年。主動繳費制的實施對我局來說，是非常成功的，特別是我局人手少，全局在崗人員只有**人，除局領導和機關人員外，分局同志只有**人，主動繳費制的成功實施，克服了我局人手少，工作難以展開的局面，也基本遏制了收人情費現(xiàn)象。
四、抓好基礎建設，樹立工商新形象。
今年，我局采取“抓學習、促提高、換觀念、有創(chuàng)新”等方式強化基礎建設，提高隊伍整體素質。
1、強化干部職工的思想政治教育，健全政治理論和學習制度。今年，我局加強了對干部職工政治理論教育力度，組織干部職工認真學習和領會“三個代表”重要思想，引導大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務的意識，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持***經(jīng)濟建設聯(lián)系起來。在思想政治教育中，局領導非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會中，首先要學習黨和國家的有關政策和法規(guī)，學習工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來的先進模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟。積極主動地做好干部職工思想工作，正確對待信訪工作，做到有問題及時查清楚，及時解決，將隱患排除在萌芽階段，一年來，全局無一人上訪和串訪，人心穩(wěn)定。另外，局領導做到主動地關心職工生活，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領導都會及時主動關心問候，幫助解決問題，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院，局領導都及時去看望，表達組織的關心。
識和服務意識。由于隊伍建設落到實處，在***贏得了較好的工商形象，并在開發(fā)區(qū)行風政風評議中獲得了全區(qū)第五名的好成績。
起，其中萬元以上大案就有。
起，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全。
總結一年來的工作，成績是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學監(jiān)管領域還有待于進一步拓寬，自身建設尚需進一步加強與提高等。這些問題，在今后的工作中應該切實加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時俱進，全力干事，全面推進工商事業(yè)健康發(fā)展。
運營管理部門工作總結篇四
xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的'凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。
1.分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據(jù)業(yè)務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2.優(yōu)化業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓。
在我部業(yè)務開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng)，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
運營管理部門工作總結篇五
年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。下面作工作總結如下：
致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務信息管理系統(tǒng)建設。
加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金'掌握有度';加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的`利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險。
致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務方面的評價和建議，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
運營管理部門工作總結篇六
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
(1)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
運營管理部門工作總結篇七
時光如梭,轉眼間已至2011年下年半,進入公司至今,已有半年多的時間,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益前兩天,接到領導通知,要求我寫一份行政工作總結,下面,我將2011年上半年個人工作總結如下:
一、 工作表現(xiàn)和收獲:
1、 工作表現(xiàn):
b、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級安排的任務;
e、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
b、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的.不足:
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
運營管理部門工作總結篇八
回顧過去，展望未來。xx年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結如下：
部門的.建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用?？傊瑇x年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2。短時間培訓后的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確，確保信息反饋及時并真實。
3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們！
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
運營管理部門工作總結篇九
尊敬的各位領導：
大家好!
光陰如梭，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水?；仡櫼酝哌^的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
20xx年ai產(chǎn)量如下：
做的好的是維修成本控制和稼動率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺機1100元最少要節(jié)約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓和設備維護帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，同時也是我們工作的不足。
1.處理當班的日常事務，負責當班各項指標達成;。
3.根據(jù)上級安排計劃，合理利用資源，完成上級交給的各項任務。
5.每小時巡查各機器的運行狀況和生產(chǎn)達成狀況，品質狀況，及時對策不達成現(xiàn)象;。
8.負責組織設備點檢、保養(yǎng)以及設備5s的`推行;。
9.負責本班的效提升，監(jiān)控每臺機產(chǎn)能、品質達成及漏件控制方面的改善;。
10.保證ai的環(huán)境、溫度、濕度必須符合要求;。
11.建立機器病歷表，詳細記錄機器故障的維修記錄。
12.每天檢討當天工作及未完成事項。
13.做好交接班記錄。
1、公司在原aidvd工藝上導入pdvd工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。
2、pdvd在ai過程中及時反饋問題，品質部跟進，問題點反饋予上由工程部研發(fā)改進，及時有效改善生產(chǎn)問題。
3、兼容其dvd與pdvdai工藝大幅提高ai產(chǎn)能，也使ai全面化為公司創(chuàng)造更多的利益可尋。
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細致到元器件。
2、設備部件零搭配循環(huán)利用，避免直接更換新的部品?？s小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復設備。
3、對可拼裝設備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本!
2、對設備內(nèi)部參數(shù)的認證。
3、進行保養(yǎng)管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產(chǎn)不良。
1、及時巡線，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
1、對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其設備日常生產(chǎn)需要的正常運行。
3、每月對于定點培訓，落實操作員需要掌握的技術關鍵和處理日常設備故障，抓牢生產(chǎn)中的細節(jié)，與上同下協(xié)調工作事宜。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，20xx年感謝公司領導的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來，我堅持敬業(yè)誠信謹慎勤奮。我堅信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康!亟待完善；招商引資力度有待加大。
運營管理部門工作總結篇十
一年來，我們在市建委的領導以及省造價總站的具體指導和幫助下，從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實履行法律法規(guī)和有關部門賦予的職能，認真貫徹國家、省工程造價管理部門制定的有關方針、政策，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，積極探索我國加入wto后工程造價管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。站領導班子團結站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進，結合我市實際，努力開拓工程造價管理工作新局面，使我市的工程造價管理工作逐步走向科學化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項目標，現(xiàn)將具體情況總結如下。
一、一年來所做的工作。
(一)、加強政治學習，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴格學習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學，并安排站全體職工周五集中學習，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真學習十六大精神和三中全會文件精神，建設行業(yè)法律法規(guī)，通過學習使全體職工樹立了宗旨意識、服務意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負著全市建設工程造價管理的重任，號稱建設系統(tǒng)的“物價局”，定額站的工作對建設工程造價的合理確定與控制至關重要，直接關系到房地產(chǎn)、建材等相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對我市經(jīng)濟發(fā)展帶來一定的影響。過去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強，在社會上造成一定的負面影響，使定額站的形象受損。針對這些情況我們及時地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財務管理辦法》以及《定額站學習制度》等，加強了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動?；旧献龅搅擞姓驴梢馈凑虏僮?，科學管理、依法治站。使我市的建設工程造價管理步入規(guī)范化、科學化的管理軌道。
（三）、加強精神文明建設，全面提高職工素質。我單位現(xiàn)有人員已達17人，業(yè)務素質參差不齊，隨著市場經(jīng)濟的逐步深入以及入世后工程造價管理水平要求的提高，無論從思想意識、工作方法、專業(yè)技術等方面，都很難適用新時期工程造價管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團結狀況不良。針對這種狀況，新的領導班子一方面及時排查，對相關職工批評教育并做好思想溝通工作；另一方面從時間、經(jīng)費上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強業(yè)務素質建設，提高建設工程造價管理水平。(四)、實行民主集中制，增強站內(nèi)職工團結。為在定額站內(nèi)營造一個團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開展集體活動或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領導班子中開會討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長一言堂，最后再由站領導班子（含室主任）開會形成決議后付諸實施。
在站內(nèi)財務管理方面，嚴格遵循內(nèi)部控制制度，實行民主理財，職工福利分配方面都實行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準報銷，實行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風格，不利于團結的話不講，不利于團結的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團結狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過委托行政服務中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過下列措施收取定額測定費：
1、通過建委下文收取費用。
2、通過接待咨詢，對未繳納的企業(yè)追繳費用。
3、對外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務的通過各縣（區(qū)）造價員登記造冊配合我們上門收費。
4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標發(fā)放施工許可證收費。通過上述措施起到了很好的效果，達到了預期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗。
(六)、加快硬件環(huán)境建設和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡陋，硬件環(huán)境差，沒有會議室，有時十幾個人擁擠在一個辦公室開會、學習，嚴重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領導的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調，6臺電腦，1臺復印機，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務能力和改善職工的知識結構，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關院校學習，使我們能夠適應新時期工程造價管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時代的步伐，與時俱進，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價仲裁和咨詢文件100份。調解工程造價糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價市場起到了積極的作用。（2）、為了落實建設部《建設工程工程量清單計價規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計價規(guī)范學習班，參加學習的人有建設、施工、中介機構、造價員、造價師等，累計達500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學習的人員節(jié)約了費用和時間。此外還辦了一期造價員培訓班，為提高我市造價員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場鋼材、水泥等建筑材料價格陡漲，引起工程造價市場混亂，造價糾紛不斷、為保護甲、乙雙方的合法權益，我們及時發(fā)出了《進一步加強建筑材料市場價格管理辦法》，此辦法的及時出臺，為甲乙雙方辦理工程預決算提供了依據(jù)，減少了工程造價糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價方面起到積極的作用，贏得了社會各界的廣泛贊譽。（4）、發(fā)行《工程造價》1000份。（5）、按質按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價員考前培訓班150人左右。組織造價工程師報名、培訓和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價咨詢中介機構的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級領導交辦的其他工作和任務。
二、存在問題。
(一)、工程造價工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進一步加大發(fā)布工、料、機的市場價格信息量，優(yōu)化品種結構，提高信息發(fā)布的準確度。
(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內(nèi)團結氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對中介機構的管理工作要進一步加強，力求作到全過程、全方位、全社會的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價協(xié)會”沒有成立。
三、今后打算。
(一)、繼續(xù)強化站內(nèi)職工隊伍建設，加強政治學習，不斷提高思想覺悟，使每個職工都能成為思想進步、立場堅定、工作積極、堅決擁護以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。
(二)、加強職工業(yè)務知識的學習，并采取“送出去、請進來”的辦法促使大家的學習熱情，逐步在站內(nèi)形成一個學業(yè)務、鉆業(yè)務屏棄混日子、浪費時光可恥的風氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場堅定、業(yè)務技術精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強站內(nèi)職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強全市工程造價監(jiān)督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
（六）積極做好我市工程造價管理協(xié)會籌備工作，協(xié)會成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價管理的新路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，團結和組織廣大造價專業(yè)機構和人員一道致力于造價管理工作，在樹立好行風、培育工程造價領域信用體系、合理確定和控制工程造價、提高投資效益和社會效益等方面做出積極的貢獻。
二00x年十月二十八日。
網(wǎng)絡及計算機技術在水利水電工程中應用探討。
經(jīng)偵部門如何在本職工作中建設和諧警民關系。
大力實施“三個三”工程，努力做好新形勢下的農(nóng)村信訪工作。
春季綠化工程總結。
今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級切實加強組織領導，深入宣傳發(fā)動，認真制定規(guī)劃，迅速組織行動，掀起了聲勢浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。
一、領導閱讀全文。
（佚名2016年）。
運營管理部門工作總結篇十一
一、強化節(jié)能工作的領導，提高管理水平。
我們建立健全節(jié)能機構和崗位，完善與節(jié)能工作職能相適應的管理體系，明確節(jié)能主管領導及職責，把節(jié)能工作放到生產(chǎn)經(jīng)營的重要位置，同時抓好節(jié)能的基礎管理工作，使節(jié)能管理工作始終處于有組織有領導，有秩序的良性循環(huán)之中，切實深入開展節(jié)能工作。
二、抓好節(jié)能工作的宣傳和教育。
我們組織全體職工多次認真學習、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國節(jié)約能源法》及有關能源方針政策，學習局領導在報紙上發(fā)表署名文章和活動主題。
利用板報、標語等形式的活動宣傳節(jié)能方針、政策、法規(guī)、節(jié)能降耗成果。
三、加強節(jié)能管理措施。
1、加強成品油管理，嚴格執(zhí)行兩表、兩定管理辦法，建立了約束機制，有效的控制了能源削耗，防止了能源浪費和外流現(xiàn)象發(fā)生，對油料消耗實行“一卡制”，采取“單車核算”。
嚴把車輛百公里耗油標準，定點加油，集中管理，專人負責。
實行“獎懲”制度，計算油料節(jié)超額，生產(chǎn)車輛的燃油實際消耗量與計劃所反映的里程燃油消耗量進行核算，如果超出計劃用油，進行罰款;節(jié)約用油，進行獎勵的措施，有效地杜絕了浪費。
2、節(jié)約能源與資源綜合運用是企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
進入冬季，開展冬防保溫工作。
首先對各種車輛進行檢查，停封車輛必須入庫停放;對現(xiàn)在出勤的車輛及時加上防凍液并檢驗，收車后必須入庫，不得私自動用。
對修保車輛，要求回收舊機油統(tǒng)一保管節(jié)約油料，保證車輛的修保質量。
3、從浪費的源頭抓起，提出了“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一顆螺絲釘”的口號，對用水、用電管理加強監(jiān)督檢查力度，對長明燈、長流水現(xiàn)象進行監(jiān)督，并落實到人頭。
辦公室及后勤人員要做到人走燈滅，杜絕長流水、長明燈的浪費現(xiàn)象，把節(jié)約指標控制在計劃之內(nèi)。
四、xx年節(jié)能工作存在的問題。
1、職工對節(jié)能工作重視得不夠深刻，缺乏有效的能源控制方法。
2、執(zhí)行節(jié)能規(guī)章制度的認真程度不夠，嚴格的程度還欠缺。
3、宣傳工作還要加大力度，節(jié)能意識還需要進一步加強。
五、xx節(jié)能工作安排。
1、認真貫徹管理局和公司的各項節(jié)能要求和精神，突出重點，狠抓落實，制定具體實施方案，確保節(jié)能工作的順利進行。
2、加大節(jié)能工作的宣傳教育力度，提高職工節(jié)能降耗的意識。
3、加強成品油管理，嚴格執(zhí)行“單車核算”。
通過以上節(jié)能工作的管理，增強了全體職工的節(jié)能意識，資源意識和環(huán)境意識，充分調動了職工節(jié)約能源的積極性和創(chuàng)造性，形成節(jié)能降耗，挖潛增效的良好氛圍，為促進公司經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
部門的建設與管理得到了加強,充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_,讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標.
加強了本部門職員的培訓學習,真正掌握了物料進,出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進.
積極配合計劃部,采購部和銷售部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間.
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn).工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運作起到了不可低估的作用.總之,xx年取得的成績,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠.
1.在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生.
改善方案:盡可能定時收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,盤點,整理等事務.
2.短時間培訓后的接受能力有限,再培訓和來料反饋信息力度有待加強.
改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進行培訓,提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進出倉數(shù)據(jù)準確,確保信息反饋及時并真實.
3.在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高.
改善方案:為提高物料的管理,對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行,為確保計劃部.采購部.生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況,對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入.確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料.確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性.
說實話倉庫真沒有什么成績可言,就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足,在迎來掌聲和鮮花之時,首先應該是公司及公司高層領導管理有方,是他們們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果,謝謝你們!
創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
運營管理部門工作總結篇十二
20xx年是我職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。
通過一年來的不斷努力學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結如下：
企業(yè)管理部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
1、統(tǒng)計報表的填寫及上報。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
2、保險柜文件的管理。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、公司各項費用報銷單的審核。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊。
(1)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
5、外賓的接待。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
6、公司印信的保管及用印情況的登記。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
7、人員的招聘。
辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、有關政府性文件、事項的處理。
今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標，做好詳細的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
運營管理部門工作總結篇十三
我礦于1957年建井，1959年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團的主力礦井，現(xiàn)有職工5700人。近年來，我們導入學習型組織理念，結合企業(yè)實際，探索了一條“學習、創(chuàng)新、發(fā)展”的學習型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機和活力。20_～20_年，產(chǎn)煤533萬噸，超82萬噸，上繳利潤13537.46萬元，超2768.46萬元。榮獲全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信服務優(yōu)秀示范單位、全國產(chǎn)品質量售后服務雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進單位、徐州市文明單位、徐州市先進基層黨組織、徐礦集團先進黨委、文明煤礦等稱號。
一、運用系統(tǒng)思考，引進先進理念。
系統(tǒng)思考是學習型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結構內(nèi)存在的癥結，找出糾正突破的對策。
系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎管理工作相對較好，主要經(jīng)濟技術指標處在集團公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備;再加上西煤東運專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢將逐步喪失;用人多、負擔重、資源稟賦差的不利因素將會凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會遇到嚴峻的挑戰(zhàn)。怎么辦?唯有努力創(chuàng)新，勵精圖治，揚長避短，搏擊市場，才有生路和出路。礦領導班子召開會議，從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性綜合思考如何實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動力，做大做強企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在20_年3月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學習型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對企業(yè)隊伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營機制進行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉變，把旗山礦作為市場中的一分子置于市場經(jīng)濟的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學習型企業(yè)和找準自身的定位提供了科學保證。于是，礦黨委組織政工部門負責人赴山東省兗礦集團興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國率先引入學習型企業(yè)理念的單位學習考察，實地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學習，對標找差，也使我們看到了與先進單位存在的差距。在調查研究的基礎上，經(jīng)過自下而上的反復研究，設計了“五步走”即“宣傳發(fā)動、理論學習、創(chuàng)建設計、構建體系、試點推廣”的推進規(guī)劃。
理念灌輸，使職工明確了創(chuàng)建意義。創(chuàng)建學習型企業(yè)不是由下而上的群眾性活動，而是從上至下的管理推動。為解決廣大干部職工對創(chuàng)建學習型企業(yè)的認識問題，我們開展了廣泛的宣傳教育和理論普及工作。在普及基本知識工作中，我們堅持分層次的灌輸。首先抓干部的學習，黨委中心組每半月利用半天時間集中學習相關理論、概念及外單位創(chuàng)建的經(jīng)驗做法。
認真系統(tǒng)學習彼得.圣吉的《五項修煉》和集團公司教委編發(fā)的《學習型企業(yè)—理論與實踐》書籍，舉辦專題講座，邀請專家給礦領導和基層黨政工團負責人講課，利用每周的黨支書例會，堅持半小時學習，使全礦干部在較短的時間內(nèi)對學習型企業(yè)理論有了基本的掌握。其次抓骨干學習，先后開辦五期黨員學習型企業(yè)知識專題學習班，礦領導、政工部門負責人主講，239名在崗普通黨員參加學習。礦工會、團委利用每周例會時間，有計劃、有步驟組織車間工會主席和團支部書記進行學習，對推動全礦群眾性學習起到了引導作用。第三是抓職工學習，利用職工每周兩個班后活動時間，重點學習宣傳部門編發(fā)的宣傳教育材料，集中收看外單位創(chuàng)建學習型企業(yè)的電視專題片，激發(fā)職工學習的興趣。為檢驗全礦學習效果，先后組織了各單位黨政主管創(chuàng)建學習型企業(yè)征文和基層單位黨政工團負責人、機關科室全體人員學習型企業(yè)知識考試，促進了學習的深化。在辦公樓、福利樓、職教樓上塑立了企業(yè)愿景、企業(yè)廣告詞等銅字標志性標語，在工業(yè)廣場制作了26塊《旗山理念》燈箱宣傳欄，形成了強烈的視覺效果和強勁的宣傳聲勢。與此同時，我們選擇了綜采一區(qū)、掘進六區(qū)、機電科、洗選廠等為創(chuàng)建試點單位，安排8名政工部門負責人分別與4個單位建立聯(lián)系點，進行指導，幫助設計創(chuàng)建規(guī)劃，及時解決創(chuàng)建中遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳試點單位的閃光點，在全礦起到了輻射、指導作用。
二、構建愿景體系，形成個性文化。
企業(yè)愿景是企業(yè)全體職工通過共同努力，可望又可及的遠景目標。企業(yè)文化是職工共同的價值觀和行為準則，兩者都具有認同感和強烈的感召力。在創(chuàng)建學習型企業(yè)進程中，我們著力構建創(chuàng)建體系，形成企業(yè)特色文化。
運用愿景激勵，形成創(chuàng)建體系。我們把“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)”確立為企業(yè)的共同愿景，并引導全礦52個區(qū)隊及科室根據(jù)自身工作特點、環(huán)境特點，建立區(qū)隊(科室)愿景、班組愿景及個人愿景，把企業(yè)共同愿景構建在區(qū)對愿景和個人愿景之上，為企業(yè)共同愿景提供有力支撐。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每個職工意識到自己的工作是一項創(chuàng)造，感受到自己日常工作的不平凡意義，必須為愿景的實現(xiàn)盡個人的責任。同時，我們運用愿景激勵，把建立愿景與創(chuàng)建工作融匯起來，引導職工把實現(xiàn)企業(yè)目標的共同信念同自己的日常工作、學習聯(lián)系起來，幫助職工開發(fā)實現(xiàn)自我價值的需求，引導職工明確要追尋什么，如何追尋，產(chǎn)生主動的創(chuàng)造性的學習，自覺真誠地投入學習型區(qū)隊創(chuàng)建。洗選廠以“四個一流”為團隊愿景，在全廠成立了以學習崗位技能、知識為主的“責任型學習小組”，以創(chuàng)新為主的“趣味型學習小組”和以解決本廠管理“瓶頸”的“研究型學習小組”，形成了團隊學習的風氣。去年被徐州市總工會表彰為“讀書自學”先進單位。綜采一區(qū)從抓管理人員和要害工種入手，制定出臺了班組長動態(tài)考核和維護員末位淘汰制度，增強了職工干好本職的責任感?；ü^(qū)突出流程再造，將原來的兩班掘進一班噴漿改為“班掘—班噴—班錨”新工藝，提高了巖巷單進水平，進尺不斷刷新。礦物供公司單體支架班18名職工都制定了5年個人發(fā)展規(guī)劃，有2人參加大專函授學習，6人拿到了中專文憑，14人獲兩個以上工種操作證書，在集團公司舉辦的技術比武大賽中勇奪單體維修工種第一名。去年，被集團公司表彰為“文明示范點”。注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在全體黨員中開展“黨員示范崗”競賽，制定嚴格的考核方法，每季進行一次考評，使廣大黨員自覺做到“五個示范”，即在學習上示范、愛崗敬業(yè)上示范、遵章守紀上示范、恪守道德上示范、聯(lián)系群眾上示范，始終保持黨員的先進性。優(yōu)秀黨員、洗選廠班長郭恒祥和職工一起，堅持向書本學、向生產(chǎn)過程學、向事故學，由他牽頭的技術攻關項目“洗煤工藝改造”榮獲集團公司科技進步二等獎。去年8月份，光榮地出席了全國優(yōu)秀班長表彰會。
構建企業(yè)文化，形成個性風格。我們注意企業(yè)文化在創(chuàng)建學習型企業(yè)進程中的滲透性，引導職工圍繞共同愿景，構建有企業(yè)個性和風格的價值體系。在全礦開展了“旗山理念”征集活動，上至礦領導，下到一線職工，積極踴躍參加，經(jīng)過反復推敲、梳理、提煉，形成了兩條體現(xiàn)“以人為本”的價值系統(tǒng)。首先，形成了以企業(yè)精神、企業(yè)形象、職工行為準則構成的全體職工接受的思想修養(yǎng)和理想追求。企業(yè)形象即：一流的隊伍，一流的管理，一流的環(huán)境，一流的效益。員工工作觀即：勇于創(chuàng)新，追求卓越。員工學習觀即：學以致用，超越自我。員工價值觀即：奮斗中實現(xiàn)人生價值。員工行為準則即：遵紀守法，見義勇為，勤奮學習，崇尚科學、敬業(yè)愛崗、勤儉自強、關心集體、友愛尊重、光明磊落、誠實守信。其次是形成以各專業(yè)的管理思路為基點的管理思想體系。企業(yè)管理理念即：精細化，高績效。企業(yè)經(jīng)營理念即：外抓市場，內(nèi)抓創(chuàng)新，質量為本，效益爭先。去年，我們圍繞創(chuàng)建本質安全型企業(yè)，引導職工開展自我教育，形成了安全道德觀、安全價值觀、安全管理觀、本質安全目標等8個方面具有自身特色的安全文化理念。同時，引導職工結合崗位職責，撰寫了道德格言和安全格言，全礦共收到格言3000多條，我們將1000多條優(yōu)秀格言匯編成冊。旗山理念及安全文化理念既體現(xiàn)了學習型組織的五項修煉，又體現(xiàn)了鮮明時代特色的企業(yè)文化，礦將理念及內(nèi)涵印發(fā)到全礦，組織職工學習，為創(chuàng)建提供了良好的運行環(huán)境。我們還組織力量對理念進行系統(tǒng)詮釋，編輯出版了《旗山文化品讀》一書，作為宣傳教育職工的教材。
三、突出團隊學習，開發(fā)人力資源。
職工是企業(yè)的主體，企業(yè)最大的資本是職工?；谶@一認識，我們在增智、協(xié)調、擴散三個方面下功夫，著力人力資源的開發(fā)，營造了團隊學習的風氣。
建立人才快速成長機制。一是對新入礦的大中專畢業(yè)生實行“導師培養(yǎng)制”。礦組織部門按他們所學專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導師培養(yǎng)關系，雙方簽訂《導師培養(yǎng)制目標責任書》，礦每半年召開一次工作例會，年終進行一次總結，對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行獎勵，建立了一種發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的新機制。二是借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，礦在97年與徐州師范大學聯(lián)合開辦經(jīng)濟管理專業(yè)大專班，49名35歲以下的中層干部和后備干部不出礦門取得了大專文憑。去年又與中國礦業(yè)大學合作，開辦機電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過成人高考被錄取。三是強化“兵頭將尾”的培訓。與江蘇省工貿(mào)學校合作，開辦了采掘和機電兩個專業(yè)中專班，77名一線班長順利畢業(yè)，改善了班長的文化結構，提高了班長的技能水平。為切實解決全體干部的學習動力問題，我礦提出機關科室年齡在45歲以下的干部20_年全部達到大專以上文化。目前，全礦干部有92人參加大專以上學歷學習。
突出職工學習習慣養(yǎng)成。隨著礦山機械化程度的提高，企業(yè)必須有一支結構合理、素質較高的職工隊伍。我礦鼓勵職工向問題學、向生產(chǎn)過程學、學習工作化、工作學習化，在全礦形成了團隊學習風氣。一是實施了“百名高級技工人才培養(yǎng)工程”，先后開辦兩期采掘電鉗高級工和采掘爆破高級工培訓班，利用雙休日學習，邀請省安培中心老師來礦授課。并設立四個實習網(wǎng)點，組織學員進行模擬故障分析、判斷、處理，目前已培養(yǎng)高級技工102人。二是注重發(fā)揮高級工的“種子選手”作用，在全礦17個重要工種中開展“百師帶徒”活動，建立師徒檔案，每月進行百分考核，師傅每月享受40元的責任津貼，培養(yǎng)了一大批技工。去年，我礦又實施了專業(yè)技術和專業(yè)工種帶頭人制度，專業(yè)技術帶頭人實行任期制，每一管理期限為兩年，每年進行一次總結、評比、淘汰和選拔;專業(yè)工種實行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級技師的優(yōu)先推薦條件，今年上半年，通過考核，95%達到優(yōu)秀標準。三是廣泛開展職工技術大比武活動，在去年集團公司組織的第二屆職工崗位練兵、技術比武中，礦蟬聯(lián)團體總分第一名。
四、不斷拉向愿景，提升創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新是未來管理的主旋律。學習型企業(yè)創(chuàng)建是一項長期的、不斷深化的系統(tǒng)修練過程，也是一個創(chuàng)新實踐的過程。為此，我們把學習型企業(yè)創(chuàng)建工作作為橫向到邊、縱向到底的管理推動，激勵廣大職工弘揚創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)造性張力，不斷將現(xiàn)狀拉向愿景。
安全管理創(chuàng)新。安全生產(chǎn)既體現(xiàn)了企業(yè)的形象，又體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。近年來，我礦不斷創(chuàng)新安全管理機制，賦予安全監(jiān)察部門依法依規(guī)獨立行使安全監(jiān)察權，推行工程質量永久負責制、重點工程安全質量監(jiān)理制、動態(tài)安全聯(lián)保責任制、全員風險抵押制、安全教育內(nèi)審制、采掘工作面和運輸系統(tǒng)掛牌制，有效地防止了事故的發(fā)生。一是圍繞創(chuàng)建本質安全型礦井，我礦實行安全工作“零事故、零隱患”目標管理，根據(jù)系統(tǒng)安全管理的要求，將十大專業(yè)實行閉環(huán)式管理，各專業(yè)每月一次安全評估，采掘單位實行“隱患日排查”、地面單位實行“隱患周排查”，采掘單位班組實行“隱患班排查”，起到了超前防范的作用。至4月30日，我礦已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1740天，創(chuàng)建礦以來最長安全生產(chǎn)周期。二是加強質量標準化建設，鼓勵職工參與創(chuàng)新。去年，全礦共實施創(chuàng)新項目80多項，有42項被集團公司確認并推廣。目前所有采掘頭面實現(xiàn)動態(tài)開放，建成集團公司唯一樣板化礦井。
科學技術創(chuàng)新。依靠科技進步，提高原煤生產(chǎn)的科技含量，是我礦實施“科技興礦”戰(zhàn)略的主攻方向。過去，我礦一直沿用分層開采的方法，產(chǎn)量低、開采成本高。為保證礦井經(jīng)濟效益的穩(wěn)定，在全公司首家進行綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了zfsb3000-15/16綜采放頂煤液壓支架，并一次獲得成功，突破了公認的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200%，該項目榮獲江蘇省科技進步四等獎。積極推廣應用煤巷錨桿支護新技術，20_年，全礦實現(xiàn)了無架棚支護，既改善了工作面巷道支護狀況，又減輕了工人的勞動強度，減少成本投入。我礦把技術創(chuàng)新作為提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)，從去年開始，對技術創(chuàng)新采取公開招標的形式落實到責任人，設立20萬元技術創(chuàng)新獎勵基金，每年進行兩次考核評比，促進了廣大工程技術人員和職工開展技術攻關和小改小革。僅去年就有55項技術創(chuàng)新和小改小革成果受到表彰。發(fā)揮管理、技術、人才優(yōu)勢，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，目前，有4個工程項目部在安徽皖北、新疆天山、山西臨汾、貴州安順等異地創(chuàng)業(yè)，拓展了企業(yè)生存、發(fā)展空間。
精神文明建設創(chuàng)新。我們在以往成功經(jīng)驗的基礎上，注重文明創(chuàng)建與企業(yè)管理的緊密結合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運行狀態(tài)。20_年上半年，我礦把iso9000族質量標準引入精神文明建設和企務公開管理系統(tǒng)，組織精干力量編制了《旗山煤礦精神文明建設系統(tǒng)管理手冊》和《旗山煤礦企務公開管理手冊》，使企業(yè)政工管理、民主管理走上了規(guī)范化、科學化、程序化的運行軌道。企務公開的做法先后在省、市有關會議上介紹經(jīng)驗。去年7月29日，全國總工會、全國廠務公開協(xié)調小組在我礦召開“全國iso9000與廠務公開研討會”，向全國推廣我礦的做法。去年底，我礦企務公開工作通過上海質量認證中心認證，成為全國第一家也是通過此項認證的單位。不斷加快企業(yè)信息化建設步伐，在全礦推行辦公自動化，提高了辦事效率和管理水平，實現(xiàn)了資源共享，成為集團公司第一家應用網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)的單位。同時，我們把學習型企業(yè)創(chuàng)建納入雙文明建設考核，把職工個人的學習效果、創(chuàng)新發(fā)明與競爭上崗、經(jīng)濟利益掛鉤，建立了學習與工作相結合，育人與用人相統(tǒng)一的運行機制，激發(fā)了全員創(chuàng)建熱情。
運營管理部門工作總結篇十四
工程管理部全體人員在公司新的領導班子的正確領導和大力支持下,全面解放思想，轉變觀念，克服不利因素，采取了積極有效的措施，基本實現(xiàn)了管理目標。現(xiàn)將本部門20xx年度的工作情況總結如下：
(二)施工工程合格率100%;。
(三)1至11月份未發(fā)生質量、安全事故;。
(六)圓滿完成了領導交辦的其他工作等。
(一)強化施工現(xiàn)場管理，是保證各項目標順利完成的有效措施。
按照公司責任分工情況，完善了工程管理制度，進一步落實各級責任制。建立、健全各種崗位責任制、檢查制度，關鍵部位停檢點報驗制度等，要求項目明確各種操作程序，對質量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項措施的有效落實。
1、繼續(xù)強化教育培訓工作，推進全員持證上崗的進程。根據(jù)上級要求和公司的實際情況，工程部配合其他部門進一步落實安全教育培訓制度，強化三級安全教育。通過對教育培訓工作的強化管理，保證了項目部管理人員、特殊作業(yè)人員的持證上崗率達到100%，新職工轉崗職工崗前安全教育率達到100%，安全教育面達80%以上，職工綜合素質逐步提高。
2、嚴格執(zhí)行檢查制度，及時消除現(xiàn)場隱患。要求各項目部建立健全安全質量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴格執(zhí)行公司的質量安全檢查制度。工程部通過采取每月定時綜合檢查、不定期抽查和各類專項檢查的方法，對各項目存在的問題或隱患下發(fā)《整改指令書》90余份。對所有質量問題堅決要求返工，對安全隱患，落實具體的責任人和整改措施，限期整改反饋，后經(jīng)復驗安全隱患整改率達95%以上，有力推進了在建工程的質量、安全管理。
3、開展專項治理活動，強化安全預警機制。根據(jù)上級的有關要求，結合當前的形勢，轉發(fā)、制定了《開展起重設備專項檢查》、《深基坑專項治理》等文件，先后開展了吊籃、垂直運輸起重設備、深基坑等六項專項治理活動，取得了良好效果。
4、強化施工現(xiàn)場的管理工作，遏制各類安全事故。在工程現(xiàn)場文明施工、臨時用電、起重設備安裝、檢測及使用，嚴格按照規(guī)范及操作規(guī)程要求執(zhí)行。對不符合要求的責令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發(fā)生，保證了工程質量和安全生產(chǎn)的要求，全年度沒有出現(xiàn)質量安全事故。
(二)組織各項安全生產(chǎn)活動，促進安全措施落實。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，編制了“安全生產(chǎn)月”活動方案，并組織項目部負責人和有關人員學習，落實了各種安全活動措施，提高了全體員工的安全素質和安全意識。
(三)搞好消防、防汛救災工作。組織有關人員對在建項目的消防工作進行多項的檢查，督促各項目認真落實消防設施維護保養(yǎng)制度，由專人負責對本部門消防設施進行定期檢查和維護，確保其完整有效，完好率達100%。
(四)完善了公司的事故應急救援預案和項目部的危險源監(jiān)控和預防措施。制定和完善了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案，編制和落實了具體工程的主要環(huán)節(jié)、部位和危險性較大的分部分項工程的預防監(jiān)控措施。
(五)完成了各類統(tǒng)計報表和信息的報送工作。認真完成了市統(tǒng)計局投資科、企調隊、城調隊的統(tǒng)計調查工作;及時完成了生產(chǎn)綜合報表的網(wǎng)上上報工作;按規(guī)定時間向主管部門報送生產(chǎn)報表、安全報表和階段安全生產(chǎn)工作總結。
1、進一步完善、細化工程管理體制，包括質量管理、安全管理、進度管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強部門之間的協(xié)調、溝通，做好項目全面監(jiān)控工作。
3、加強現(xiàn)場管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、公司工程管理人員不足，使工程缺乏規(guī)范管理，管理人員素質、技術水平需進一步提高。結合本年的考核工作，明年要對部分人員進行調整，通過培訓強化，提高整體技能、服務水平。
5、創(chuàng)優(yōu)、爭先目標難實現(xiàn)。今年公司新建工程較少，且在建工程施工許可手續(xù)辦理滯后，一些工程完工后施工許可仍未辦理，致使沒有申辦創(chuàng)優(yōu)、爭先的.基本條件。今后一定要在這個方面上下功夫，督促具備條件的項目盡快完善手續(xù)，在手續(xù)齊全的條件下，嚴格按照爭先、創(chuàng)優(yōu)的相關要求進行布臵及管理，為創(chuàng)優(yōu)、爭先申報創(chuàng)條件。
為了保證20xx年各項工作能有新的突破，工程部將以管理為重點，全面做好各項控制使公司風險最小化，主要工作思路如下：1、認清企業(yè)形勢，轉變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識”、“四個負責”，即信譽意識、市場意識、效益意識和發(fā)展意識;對自身的工作職責必須“為自己負責”、“為家庭負責”、“為工作負責”和“為企業(yè)負責”。
2、認清自身水平，不斷提高自己：對全體管理人員的素質、經(jīng)驗、工作能力進行評估、分類、匯總及備案。有計劃、有目的地實施培訓，達到提高全體管理人員的整體素質和激發(fā)員工的上進心的目的。
運營管理部門工作總結篇十五
x年已經(jīng)過去，在公司領導、部門領導以及同事們的關心與幫助，自己的努力下，圓滿的完成了各項工作目標，在業(yè)務素質和思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。xx年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項目的管理工作，協(xié)助施工隊認真做好各項工作至xx年9月份為止。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，使工程的竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。
(2)帶領好新進單位大學生到現(xiàn)場的各項工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項任務。
(3)由于過去一年工作任務不是很緊張，利用業(yè)余時間進行各項學習，參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業(yè)課程、土工程結構設計等在內(nèi)的各種考試達10多個課目，取得了較好成績，為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在新的一年再接再厲進一步提高業(yè)務水平和專業(yè)水平，同時把工作做的更好。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的`新局面，為質安部門工作做出了應有的貢獻。
5、進行工作總結、歸納和分析。由于本年度公司工作任務相對比較少，自已對前一階段的工程管理工作進行全面的總結、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學習工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標準以及專業(yè)知識，為今后管理工作提供有力的依據(jù)，并指導自已進行正確的管理工作打下扎實的基礎。
總結過去一年的工作，盡管有了較大的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進。
運營管理部門工作總結篇十六
關于城市資產(chǎn)運營情況的調查報告城市資產(chǎn)運營就是指利用城市自身功能吸納資金，把城市的有形資本和無形資本，運用市場機制，進行優(yōu)化配置，使城市資源利用的經(jīng)濟效益和社會效益最大化的一種過程。在無形資產(chǎn)方面有城市的品牌、文化、人文素質、軟環(huán)境建設等，在有形資產(chǎn)方面包括土地、礦藏等，怎樣充分發(fā)揮這筆資產(chǎn)效應，利用它來為城市經(jīng)濟建設籌集資金，帶動城市經(jīng)濟持續(xù)、健康地發(fā)展，是當前各級政府普遍關心和探索的永久課題。調兵山市從1998年開始在土地、客運市場、城市載體以及無形資產(chǎn)等方面進行了探索和嘗試，取得了一系列成績，積累了一定經(jīng)驗。
土地是最大、最根本的城市資產(chǎn)。據(jù)測算，我國目前國有土地資產(chǎn)總量在25萬億元人民幣左右，數(shù)倍于8萬億元的其他國有資產(chǎn)。我市經(jīng)營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作起步在鐵嶺各縣(市)、區(qū)中是最早的。自99年以來，根據(jù)國土資源部、遼寧省國土資源廳和鐵嶺市的有關規(guī)定，特別是國務院2001年4月《關于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》文件下發(fā)以來，我市開始著手運作這項工作。為了做好招拍掛工作，市政府先后召開了四次市長專題辦公會和政府常務會，專題研究如何做好經(jīng)營性土地使用權招標拍賣工作。為保證政府壟斷土地一級市場，增加政府對土地市場宏觀調控能力，我市于2001年7月成立了“鐵法市土地開發(fā)整理儲備中心”，制定了《鐵法市實施〈閑置土地處置辦法〉細則》、《鐵法市土地儲備暫行規(guī)定》、《鐵法市出讓國有土地使用權招標拍賣工作實施方案》，成立了“鐵法市招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權工作領導小組”，并于2002年8月在國土資源局建立了“調兵山市土地交易市場”，對經(jīng)營性土地使用權實行公開交易。2004年，我市成立了“城市資產(chǎn)運營領導小組”。今年以來，對輕工街市場、調兵山市場等地的成功運作，有力地吸收了大量城市建設資金。1998年到現(xiàn)在，我市共掛牌出讓國有土地17宗，收取土地純收益3800余萬元。
市城市無形資產(chǎn)運營主要在兩個方面進行了嘗試，一方面，戶外廣告牌匾。我市成立了戶外廣告牌匾管理辦公室，制定了《戶外廣告牌匾管理辦法》和《戶外關高牌匾招投標實施辦法》。通過招商引資的方式向外省市擴展，目前已有幾個準備投資設立戶外廣告牌匾的商家(華惠廣告公司、順峰公司等)。調兵山大街、仿古街、鐵秀路等街路和立交橋兩側已經(jīng)設立了多種類型的戶外廣告牌匾。另一方面，公用事業(yè)改革。我市公用事業(yè)改革的對象主要包括城市公共交通、供水、供熱等。1999年，通過招商引資引來黑龍江雞西客商投資城市客運，成立了調兵山市客運公司;對供熱、供水公司的改革主要是實行企業(yè)化管理;自2004年起，我市自己拿出一部分資金，同時尋求合作伙伴，共籌資7000余萬元開始建設我省縣級城市中的首家污水處理廠，目前土建工程已經(jīng)結束，進入設備安裝調試階段;2000年，為了凈化市容市貌，保證交通安全，我市對三輪車進行了清理整頓，共取締人力三輪車600余臺、機動三輪車(客運)400余臺。同時，對出租車市場進行了整頓，將原來的零亂經(jīng)營改為集約式經(jīng)營，通過招商引資引進富士公司，后又成立了通達公司和天興公司，對出租車實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費，并且實施總量控制，目前全市共有出租車680臺，每年交納費用50多萬元。
3、旅游資源開發(fā)利用方面。
我市具有極其豐富的金文化資源，盡管旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展的速度很快。2002年我市成立旅游局，確定了旅游發(fā)展思路，在鐵嶺市旅游總體規(guī)劃指導下，編制完成了旅游總體規(guī)劃，重點風景區(qū)也都制定了開發(fā)建設規(guī)劃。2000年以來，我市投入近億元資金完成了兀術城、兀術閣、神龜亭等具有金代特色的旅游景點建設工程及明月禪寺、環(huán)山風景路建設工程，同時利用現(xiàn)有的鐵煤集團現(xiàn)有的20臺蒸汽機車資源，開發(fā)了蒸汽機車旅游項目。調兵山風景區(qū)2003年通過遼寧省旅游局專家組的考核，被評為國家aa級風景區(qū)、省級風景名勝區(qū)，蒸汽機車游覽區(qū)被評為國家aa級風景區(qū)，并成功地協(xié)辦了兩屆蒸汽機車國際旅游節(jié)。兀術城作為“遼金四大古建”之一，成為2004年東亞旅游博覽會遼北地區(qū)主要代表景點之一。2003年全市旅游總收入6744萬元，2004年全市旅游總收入7697萬元，比2003年增長了14.13%。
4、城市載體運營方面。
2002年我市在城區(qū)北面建成了2.96平方公里的城北工業(yè)園區(qū)，投資1185.3萬元建設工業(yè)園區(qū)基礎設施，起步區(qū)1平方公里基本實現(xiàn)了“五通一平”(道路通、供水通、供電通、排水通、通訊通、場地平)。同時，制訂了工業(yè)園區(qū)專項招商引資政策，吸引外地資金進入。目前，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)14家，資產(chǎn)總金額達9億元人民幣，計劃明年5月前達到40家企業(yè)。鑒于工業(yè)園區(qū)的成功經(jīng)驗，為了更好地運營城市資產(chǎn)，今年10月末，我市又在城南拿出10平方公里土地，建設城南工業(yè)園區(qū)，其中開發(fā)區(qū)起步區(qū)占地5.6平方公里，建成后將主要引進高新技術企業(yè)。同時計劃開通中央大街南段和新梨公路兩側，建立工業(yè)走廊。
二、存在的問題。
環(huán)境。但從另一個方面來說，鐵煤集團掌握相當存量的國有土地使用權自行處置使用，對我市土地使用權市場激活、發(fā)展又起到相對抑制的作用。從住宅、商業(yè)開發(fā)，鐵煤集團每年都利用其存量土地在建設，要使其納入全市土地市場整體運營具有相當大阻力。
2、對土地資產(chǎn)運營的研究不夠。比如土地市場運作缺乏規(guī)劃，地塊的選擇有盲目性和隨機性，何時向市場推出何地缺乏科學合理的論證，或者論證經(jīng)不起推敲;對土地的市場價格缺乏科學合理的論證，非專業(yè)人士確定專業(yè)價格，不利于土地市場的健康有序發(fā)展;房產(chǎn)隱型交易，必然帶來土地的隱型交易，不利于土地市場的規(guī)范化建設;收購儲備制度還不完善，由于缺乏資金，政府不能做到對所有的閑置土地全部收購。
3、金文化開發(fā)力度不夠。近幾年，我們對旅游基礎設施建設投入近億元資金，已經(jīng)擁有了一定的硬件設施，但在一定程度上還不能滿足游人對“金文化”旅游的需求。景區(qū)內(nèi)沒有以“金文化”為核心的景點，而且至今沒有一處城市標志性的雕塑，沒有一處大型廣場，仍不具備接待大型會議、舉辦大型會展和活動的能力，容留客人能力差，對外吸引力不強。一些大的旅游團和豪華團我市不敢接，大多數(shù)游客當天游完當天走，造成調兵山市旅游綜合效益難以提升。
4、無形資產(chǎn)開發(fā)滯后。現(xiàn)在只局限于戶外廣告牌匾，雖然調兵山市的戶外廣告牌匾運營取得了一定的成績，但是與調兵山本身城市的發(fā)展有不協(xié)調之處。調兵山市城市整潔，“七張名片”聚于一身，而且正向國家級園林城市目標邁進，與之相比，城區(qū)廣告牌匾就不能充分體現(xiàn)時代性，不能適應人們的欣賞水平的提高。在工作上缺少創(chuàng)新，在廣告牌匾的設計上樣式單一，只是為做牌匾而做牌匾，缺少功能上的多樣。其他的無形資產(chǎn)我們開發(fā)利用還不夠，例如街路、橋梁的冠名權等，還沒有充分開發(fā)和利用。
三、幾點建議。
1、規(guī)劃先行，確保資產(chǎn)高水準經(jīng)營。經(jīng)營是個系統(tǒng)工程，以一整套程序作保障，特別在經(jīng)營城市上，規(guī)劃要先行。一是地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃要先行，我市地方經(jīng)濟規(guī)劃是以煤炭資源發(fā)展為主，側重發(fā)展建材、食品加工及輕紡等工業(yè)，我們必須依據(jù)這一發(fā)展規(guī)劃實行科學供地。二是土地利用總體規(guī)劃要先行，我市土地利用總體規(guī)劃是經(jīng)省政府批準、帶有法律性、強制性的規(guī)劃，因此城市發(fā)展、經(jīng)營城市資產(chǎn)必須符合土地利用總體規(guī)劃的要求，做到政府壟斷一級土地市場，實現(xiàn)一個口子進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水，確保土地收益不再流失。經(jīng)營性用地必須實行招拍掛，經(jīng)濟適用住房建設必須符合國家相關規(guī)定。三是城市發(fā)展建設規(guī)劃要先行，在調兵山市區(qū)內(nèi)，不論上什么項目建什么樣的企業(yè)，都必須符合城市發(fā)展建設總體規(guī)劃，否則不能供地。加快實施“兩部”、“三線”的經(jīng)營戰(zhàn)略?！皟刹俊奔粗行某菂^(qū)的南部和西部，南部是我市城市發(fā)展的預留區(qū)，區(qū)位及相關條件較好，可進行一定規(guī)模的商住、無污染的工業(yè)企業(yè)開發(fā)利用。西部屬山區(qū)，環(huán)境較為優(yōu)美，應重點搞好自然和人文景觀相結合的旅游開發(fā)，從而提升城市的品位?！叭€”即沈環(huán)線、新梨線和仿古街沿線。這“三線”不論是存量的國有土地還是集體建設用地都相對較多。目前，市委、市政府已經(jīng)確定以“新梨線”附近的工業(yè)園區(qū)為中心，公路兩側為延長帶，進行工業(yè)帶開發(fā)。我們認為還應在“沈環(huán)線”兩側建設高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶，提升調兵山市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形象。仿古街沿線是商賈云集之地，應通過二次開發(fā)，將建安處南門到仿古街南口進行整合，甚至可包括“輕工街”兩側鐵煤職工住宅一并考慮，按城市建設發(fā)展規(guī)劃進行總體安排，綜合開發(fā)，這樣則可使城市黃金地段的土地資產(chǎn)效益最大化。
2、建立組織，統(tǒng)一負責資產(chǎn)運營。城市資產(chǎn)運營涉及方面較多，各自為政必然導致城市資產(chǎn)效益的“縮水”。從全國各地的情況來看，政府作為資產(chǎn)運營的主體，還將在很長時間內(nèi)存在，因此，必須建立一個城市資產(chǎn)運營管理機構，負責城市資產(chǎn)運營的研究、情報的收集、運營的規(guī)劃，增強城市資產(chǎn)運營的前瞻性、預見性，提高城市資產(chǎn)運營的整體水平。
3、完善土地市場，盤活閑置地塊。對以劃撥方式取得國有土地使用權而閑置的土地，要依法收回，重新出讓。加強對改制、破產(chǎn)企業(yè)占用地的管理，凡以劃撥方式取得土地使用權的，一律實行有償使用，具體辦法是先收回土地使用權，然后辦理轉讓。實施土地置換，實現(xiàn)土地增值。政府可通過土地置換予以合理補償?shù)姆绞?，將城區(qū)內(nèi)占用黃金地段的企事業(yè)單位遷至其它地段或中心城外，特別是對鐵煤集團，我們有過與其成功置換的例子，要持積極合作的態(tài)度與鐵煤集團協(xié)調，騰出黃金地段招標拍賣，這樣既可實現(xiàn)土地增值，又可以做到企事業(yè)單位和政府雙贏。另外目前亟待開發(fā)利用的“來福大廈”、“百貨大樓”雖然已由有關商業(yè)銀行收回，但應從經(jīng)營城市資產(chǎn)的角度考慮，與銀行協(xié)商實行最低的價格、最好的優(yōu)惠政策，盤活這兩處以及類似的存量國有資產(chǎn)。
4、創(chuàng)新工作，加快無形資產(chǎn)的開發(fā)。要借鑒外地經(jīng)驗，結合本地實際，確定無形資產(chǎn)開發(fā)的重點。城市管理綜合執(zhí)法局在對戶外廣告牌匾進行監(jiān)察、管理、處罰，保證廣大廣告商和經(jīng)銷商利益的同時，應該創(chuàng)新工作方式，變被動為主動，積極與廣大商家去溝通和協(xié)商，讓廣大商家真正認識到戶外廣告牌匾的重要性。同時，通過媒體等加大宣傳力度，并設計一些樣式新穎、獨特的燈箱式小型廣告牌匾，可以帶有一些其他功能的，比如，可以供市民坐下休息的等等。還可以結合街道的特點，增加一些新穎獨特的戶外廣告牌匾。應該加大對道路、橋梁冠名權的宣傳力度，加強城市品牌建設，通過提高軟、硬環(huán)境建設水平，樹立“遼北明珠”的城市形象。
問題。盡快在短期內(nèi)拿出我市一條旅游精品線路，使我市的旅游市場活起來。
“關于城市資產(chǎn)運營情況的調查報告”由中國范文模板網(wǎng)收集整理編輯.分享請注明出處:。
運營管理部門工作總結篇十七
職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位，企業(yè)管理部門工作總結。通過一年來的不斷努力學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結如下：
企業(yè)管理部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務，工作總結《企業(yè)管理部門工作總結》。
(1)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標，做好詳細的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
運營管理部門工作總結篇十八
資產(chǎn)保護一詞來源于沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護部，它是由防損部發(fā)展而來，強調對商場所有有形和無形資產(chǎn)的保護，主要通過損耗控制、質量保證（2013年已取消）、風險控制、利潤改善和誠信調查等工作完成。相比單純的內(nèi)外盜竊控制，強調了對盜竊事件的防范及對商場的整體控制，以此來提升商場的利潤表現(xiàn)和競爭力。
超市盈利依賴的主要是薄利多銷，所以在超市運營的各個環(huán)節(jié)中控制損耗與費用，節(jié)約開支可以有效地提升利潤。另外，做為服務行業(yè)，提升運營標準和服務水平，是提升超市競爭力的關鍵。資產(chǎn)保護部門在商場中可以發(fā)揮控制和監(jiān)督的兩大作用：通過對商場各個環(huán)節(jié)進行控制，減少一些不必要的損耗和費用支出；通過對公司標準執(zhí)行情況的監(jiān)督，保證超市高標準運營，提高服務水平以提升超市競爭力。在超市競爭激烈、人力及水電費用提高、利潤下降的今天，設立一個這樣的資產(chǎn)保護部門對超市提升利潤和競爭力是非常有意義的。
一、資產(chǎn)保護部及其在超市中的作用。
以下將對資產(chǎn)保護及其在超市中的作用展開論述。
1、資產(chǎn)保護。
所謂資產(chǎn)保護，是依據(jù)國家法律法規(guī)和公司程序政策，對商場運營的各個環(huán)節(jié)經(jīng)行控制，保證商場合法合規(guī)并高標準運行；結合數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)對商場商品流和資金流中存在的問題及時加以糾正，避免產(chǎn)生損失和賬面損耗；通過人工并結合現(xiàn)代科技手段控制內(nèi)外盜竊事件的發(fā)生，控制因盜竊產(chǎn)生的損耗。綜合來說就是通過種種手段保護商場所有的有形和無形資產(chǎn)，包括商場的員工、顧客及商品、資金和公司形象。
防損部門主要強調通過截獲內(nèi)外盜事件為商場挽回損失并起到震懾作用控制商場損耗。但是，一方面可以發(fā)現(xiàn)并截獲的事件畢竟是少數(shù)，不法者可以通過很多途徑對商場財物進行盜竊，而大部分情況下是很難被發(fā)現(xiàn)的；另一方面，由于盜竊之外的原因造成的損耗幾乎可以占到商場損耗的一半，比如賬面損耗，供應商欺詐等；再者，風險安全問題、利潤問題和商場標準是影響商場利潤表現(xiàn)的重要原因，而這些方面是防損部門沒有涉及的。
用資產(chǎn)保護代替防損，將防損部升級為資產(chǎn)保護部，表明了它不僅是損耗，還通過對商場各方面的監(jiān)督與控制提升商場的利潤。資產(chǎn)保護在工作流程、人員配備、部門權限及綜合評估等方面，完全按照提升商場利潤和標準進、行設置，形成一套對商場的監(jiān)督和控制體系。關于資產(chǎn)保護部的控制體系將在文章第二部分經(jīng)行全面分析。
尤其今年來超市行業(yè)競爭激烈，依靠過去注重銷售的粗放經(jīng)營已經(jīng)不能立足于市場。所以現(xiàn)在超市行業(yè)都在強調優(yōu)化內(nèi)部管理，提升競爭力。所以在商場內(nèi)部設置一個這樣的部門是非常必要的。
資產(chǎn)保護部可以通過損耗控制、風險控制、質量保證、利潤審核和誠信調查幫助商場提升利潤和競爭力。
零售超市是直接面向顧客的，主要依靠薄利多銷盈利，相對應的是商品流、人流和資金流的頻繁，所以安全與損耗工作就變得更為重要。而且隨著超市競爭的激烈，各個超市在努力開源的時候也在努力節(jié)流，這就需要資產(chǎn)保護部門的控制；隨著社會發(fā)展和人們生活水平提高，對安全與食品質量要求也越來越高，再加上經(jīng)濟形勢變化對超市盜竊事件的影響，更需要資產(chǎn)保護的控制作用。
第二、資產(chǎn)保護部門對超市是有益的資產(chǎn)保護部對零售超市的作用主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
第二、資產(chǎn)保護部門通過損失管理和利潤審核挽回利潤，減少公司損失；
第三、資產(chǎn)保護部門通過對商場的控制及時發(fā)現(xiàn)并杜絕安全隱患，控制安全事故的發(fā)生，保證超市安定、正常運營。
二、關于沃爾瑪資產(chǎn)保護部的分析。
沃爾瑪資產(chǎn)保護部為資產(chǎn)保護部在超市中發(fā)揮作用積累了豐富的經(jīng)驗，這是我們可以去反思和借鑒的。沃爾瑪資產(chǎn)保護部是由之前的防損部門發(fā)展而來，基于超市內(nèi)損耗及風險控制方面的需要，為了更明顯的體現(xiàn)核心業(yè)務和部門專業(yè)性，沃爾瑪將防損部門改為資產(chǎn)保護部。
這是一個獨立的部門，在商場或區(qū)域內(nèi)，資產(chǎn)保護部門不受營運控制，而是直接向上一層的資產(chǎn)保護部門匯報工作。它與同區(qū)域內(nèi)營運及其它部門是分工協(xié)作、監(jiān)督的關系。這樣一來，不僅保證了資產(chǎn)保護部門有較大的權力和自由專心處理好核心業(yè)務，還有利于保持部門的獨立性和專業(yè)性，因而較好的履行了公司賦予這個部門的職責。
1、沃爾瑪資產(chǎn)保護部簡述。
沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護體系成功的將沃爾瑪?shù)膿p耗水平降到同行業(yè)平均水平以下，在保障商場安全有序運營、節(jié)約成本和維護公司標準的執(zhí)行等方面也是在同行業(yè)中做的最為出色地。
2012年改革之前，資產(chǎn)保護部主要負責商場的損失管理、利潤審核、風險管理和質量保證四大項工作。2013年改革完成后，該部門的四項核心業(yè)務成為生命安全、風險管理、利潤改善和誠信。此次改革將部門由18人模式改為8人模式，取消質量保證工作，強調生命安全和調查的職能。以下將從損失管理、風險管理、利潤改善、誠信和質量保證五個方面分析部門職能。
第一、損失管理。
損失管理既是損耗控制。商場內(nèi)的損耗主要來自于內(nèi)盜、外盜和賬面損耗三個方面，損失管理既是從這三個方面著手控制商場的損耗。
內(nèi)盜和外盜主要依靠便衣團隊做好樓面控制，主要控制方法有人防、技防、程序防范和防損文化。賬面控制則需要查閱分析各種報告和商品數(shù)據(jù)，查找商品從進貨到銷售中是否產(chǎn)生損耗，這對個人能力和素質要求相對較高。
第二、風險管理。
風險管理包含對消防安全的管理和其它安全問題的管理，其中對消防安全的管理就需要管理者有一定的消防法規(guī)基礎。
對消防安全的管理主要是按照消防法規(guī)要求配置商場內(nèi)雖有消防器材并按時檢查以保證完好，并按照相關規(guī)定檢查商場內(nèi)是否存在消防安全隱患并及時跟進解決，負責與消防部門保持聯(lián)系并負責商場所有員工的消防知識培訓。
其它安全問題管理主要是對危及顧客和員工的安全問題通過日常檢查及時發(fā)現(xiàn)并解除，并根據(jù)商場或員工工作的實際情況發(fā)現(xiàn)風險點，并采取相關措施予以解決，以保證顧客和員工的生命安全。
第三、誠信調查。
關規(guī)定。在商場出售的食品是否有過期等。
質量保證作為一項已經(jīng)被取消的職責之所以還在此提出，是因為我認為隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，食品類尤其是生鮮商品在超市中的比重肯定越來越大，再加上消費者對食品安全問題的日益關注，近年來零售行業(yè)因食品安全問題發(fā)生的事故和政府罰款在逐漸增加，因此對食品質量的管理也必須引起重視?，F(xiàn)在食品安全由一個營運組織的自查小組負責，一方面其工作效率不高，另一方面營運部門自己內(nèi)部的人監(jiān)督自己的工作，工作效果也會大打折扣。對比現(xiàn)在商場食品質量方面的標準與一年之前，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)這項工作取消后的下降?；谝陨戏治黾吧鐣l(fā)展、人們的需要，我認為這項工作還應當由資產(chǎn)保護部門專門負責，這樣可以保證食品質量的高標準，在同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢。
2）資產(chǎn)保護部扮演的角色。
資產(chǎn)保護部在商場中主要扮演控制者和監(jiān)督者的角色，主要是依據(jù)商場的政策程序，對商場運營的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、核查，保證商場在國家法律法規(guī)及公司政策程序要求內(nèi)運營。
3）資產(chǎn)保護部組織結構。
在2013年改革前，資產(chǎn)保護部實行18人模式，包含一名經(jīng)理、四名主管、兩名稽核、五名cctv制服和六名便衣。其中經(jīng)理是資產(chǎn)保護部的最高管理者，直接向區(qū)域資產(chǎn)保護部匯報，四名主管分別負責損失管理、風險管理、利潤審核和質量保證?；素撠熒虉龈黜棙藴实暮瞬楹涂刂?，cctv和便衣負責樓面控制。
經(jīng)過此次改革，資產(chǎn)保護部由十八人降為八人，大大減少了防損的人力費用支出，但是資產(chǎn)保護部對樓面乃至整個商場的控制力度也在減弱，損耗率在上升。所以這次改革的利弊我們還是要認真分析，不能把沃爾瑪卓越的資產(chǎn)保護體系做差。
2、沃爾瑪資產(chǎn)保護部的主要優(yōu)勢。
沃爾瑪資產(chǎn)保護部以低于同行業(yè)的成本支出。取得了同行業(yè)中驕人的成績，其中必定有許多值得我們?nèi)シ此己徒梃b的東西。
第一、資產(chǎn)保護部是一個獨立的部門，不受區(qū)域內(nèi)營運部門的制約。尤其在商場層面上，資產(chǎn)保護部經(jīng)理在級別上比店總經(jīng)理底，但是前者不受后者約束，與后者沒有任何厲害關系。相反，在損耗控制工作中，后者必須配合前者，且損耗也是評估一名店總經(jīng)理的重要指標。第二、形成一套完整的公司程序，要求各部門嚴格按照公司程序操作，并有部門管理層、ap等部門的實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)例外立即糾正。另外，沃爾瑪商場內(nèi)還采取mopr、工作清單等形式對公司程序的執(zhí)行情況進行核查，發(fā)現(xiàn)例外立即跟進到相關責任人處理。最大限度的保證商場的各項運營工作在公司程序規(guī)定范圍之內(nèi)。
第三、資產(chǎn)保護團隊分工較為明確，每位主管都有明確的工作清單，每位員工都規(guī)劃了店中店，團隊專業(yè)化水平高。從一名新同時入職開始，部門指定一位；老同事?lián)纹浣叹?，學習公司相關程序政策與部門工作要點，并完成mlc和兩個月培訓模式。沃爾瑪為員工發(fā)展制定了一套完善的培訓和發(fā)展體系，保證每位員工具備較高的專業(yè)水準。
第四、人員、工作配置較為合理，所有工作都集中服務于核心業(yè)務。這樣一方面很好的節(jié)約了人力成本和管理成本，二是提升了管理效率，保證團隊的專業(yè)性，從而提升了防損工作的績效。比如，沃爾瑪資產(chǎn)保護部已將迎賓等崗位分化給前臺管理，資產(chǎn)保護部門主要提供培訓支持和工作監(jiān)督。
第五、卓有成效的公司防損文化。利用各種培訓、會議及墻報和各種活動等形式，大力宣揚公司的防損文化和誠信政策，在每位員工心中樹立一個防損和誠信的標桿。這樣一來不僅可以動員員工參與到損耗工作中，而且還可以對每位員工產(chǎn)生一種約束力。
持，保證損耗工作有效地展開。
第七、對不誠實行為采取零容忍的政策，對重大損耗事件展開調查并追究當事人責任。
3、沃爾瑪資產(chǎn)保護部存在的機會點。
當然，沃爾瑪資產(chǎn)保護體系本身還是存在一些機會點的，尤其隨著進一步的改革，又產(chǎn)生一些新的問題，對發(fā)揮資產(chǎn)保護的作用帶來不利影響。
第一、人員縮編，控制力度下降。尤其是cctv崗位撤銷和便衣團隊的裁減，導致對樓面控制力的下降，損耗標準執(zhí)行力度減弱，損耗形式嚴峻。根據(jù)2013盤點數(shù)據(jù)，2013年盤點3區(qū)損耗-31978983元，對比2012年的-22612968上升9366015元，損耗率-0.44%，對比2012年的-0.36%上升0.08%。
第二、職責與執(zhí)行者能力不適應。例如損耗主管沒有數(shù)據(jù)分析方面的基礎，風險主管沒有法律方面的知識，全部只靠在工作中的積累和學習。當然，這樣一段時間后也可以勝任工作。但是，試想如果我們一開始我們就招聘有相關知識基礎的人才，一方面可以縮減培訓周期，節(jié)約培訓和人力成本；更重要的是，這樣的人才可以更快的進入工作狀態(tài)，并結合自己的知識儲備，完成更多的工作。畢竟商場的損耗控制工作是非常復雜的，很大程度上要依靠個人的能力和主動性來完成。所以執(zhí)行者的能力越高，損耗控制工作的績效就越好。
第三、評估、薪資制度不合理。在資產(chǎn)保護部門只是按照年限和級別制定工資等級，這樣不利于發(fā)揮和留住有較強露面控制力的人才。我們有些同事擅長統(tǒng)籌規(guī)劃與交流協(xié)調，在管理方面有優(yōu)勢，而還有些同事擅長操作，在技術方面有優(yōu)勢，每個人的能力優(yōu)勢體現(xiàn)在不同方面。而現(xiàn)在我們實行一套評級和薪資體系，不僅不能真實的評價個人的能力優(yōu)勢，激勵個人發(fā)揮優(yōu)勢，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。
第四、實行八人模式后，取消了ap的突擊mopr和部分工作錄入，減少了對資產(chǎn)保護部門工作完成的檢查力度，導致很多工作未有效執(zhí)行，降低資產(chǎn)保護部門的工作績效。
第五、公司對資產(chǎn)保護工作的支持和重視力度在降低，一方面，資產(chǎn)保護部門進行損耗控制的資源在減少，無法維持控制力；另一方面，基層工作積極性下降，工作績效降低，最為突出的是例行的培訓和考核在減少，ap團隊業(yè)務能力在下降。
4、關于對沃爾瑪資產(chǎn)保護部優(yōu)化的建議。
根據(jù)以上分析，結合我在工作中的實際經(jīng)驗，提出以下建議，希望能引起公司的關注，將沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)保護做的更好。
第一，增加人員編制，尤其便衣人員，提升對商場控制力；人員增加后，不僅可以保證商場在各個時間尤其是客流高峰期有人控制，還可以保證對商場運營各個重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而提升損耗控制能力。
力優(yōu)勢，激勵個人發(fā)揮優(yōu)勢，也不能吸引和留住具備各種能力的人才。所以我建議實行技術和管理兩套評級體制，即對有技術或管理特長的同事分開進行評級。比如有位同事技術方面非常強，那我們可以在技術方面給他升級加薪，另外側重對他進行技術方面的培訓，以激勵他更努力工作；而另一位同事雖然工作成績不是很突出，但是管理方面的能力非常突出，那我們可以在管理方面給他更多指導和評級，以讓他更快成長為一名管理者。這樣才能為具備不同能力的人才提供激情工作和發(fā)展的平臺，才能發(fā)揮他們不同的特長以利于我們的工作，才能吸引并留住這些具備不同能力的人才，才能根據(jù)個人能力制定學習和發(fā)展規(guī)劃，幫助他成長。
第四、回復mopr與電子工作清單制度。加強對ap部門各項工作完成的檢查，保證ap各項工作有效完成。
第六、加強促銷員管理，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。促銷員在商場中人數(shù)眾多，而且直接面對顧客，一些損耗控制措施如eas標簽加貼主要由促銷員完成。所以如果能發(fā)揮促銷員的作用，那么可以在損耗控制方面發(fā)揮更大的作用。當前商場促銷員主要存在管理混亂，損耗控制意識和能力薄弱等問題，具體表現(xiàn)在促銷兼職、損耗控制意識和技能低。我想主要通過重視、規(guī)范促銷員管理、建立對促銷員的評估和獎罰體制，制定培訓計劃等相關措施，建立一套完善的促銷員管理體系來解決這個問題，發(fā)揮促銷員在損耗控制中的作用。
運營管理部門工作總結篇十九
我們在各項工作中形成的檔案，具有保存價值的歷史記錄，是領導決策的依據(jù)，是對工作查考的憑證，是獨立的經(jīng)濟監(jiān)督活動的載體，也是科學研究和基礎設施、設備建設的可靠資料。因此，檔案管理工作的重要性毋庸置疑。從20__年年底接手檔案工作的無所適從到現(xiàn)在對檔案管理有一個比較詳盡的認知，很感謝局領導和同事們的支持，以及在實踐工作的開展過程中檔案局的同仁們給予的耐心指導?，F(xiàn)就檔案管理情況做一個簡單的總結。
一是明確專職檔案管理人員。
__縣審計局已成立了檔案工作領導小組，確定辦公室一名工作人員兼任檔案管理員，具體負責文書檔案的收集、歸納、整理、上傳等工作。由于各類審計項目復雜：一是經(jīng)責審計時間跨度大、范圍廣、一個項目從發(fā)出征求意見書到出具審計報告持續(xù)幾個月期間包括結論性、證明性、立項性、其他備查文件材料四大類文書資料，資料多且收集困難，因此經(jīng)責檔案由各項目主審擔任兼職檔案人員，負責整個審計項目的資料收集和整理，資料收集完成后移交給辦公室檔案人員負責編制目錄、統(tǒng)一編號及裝訂成冊。二是一年開展工程審計項目近兩百個，項目非常多，加之局領導高度重視審計檔案工作，今年進行人員調整時安排了一名人員專門負責工程審計檔案資料的整理歸檔。以上舉措，為檔案工作的開展提供了充足的人力保障。
二是健全管理制度，規(guī)范管理程序。
根據(jù)領導要求，__縣審計局現(xiàn)階段正進一步健全檔案管理相應的規(guī)章制度，從檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、統(tǒng)計、借閱、利用、安全、保密等環(huán)節(jié)進行規(guī)范，以確保各類檔案收集齊全、整理規(guī)范、保管有序。
三是強化監(jiān)督，嚴守規(guī)范，加強檔案借閱程序管理。
根據(jù)檔案管理和保密法要求，嚴格按照規(guī)定程序，做好查閱登記，做到檔案交接有記錄、履行清點有手續(xù)，并登記造冊，確保審計檔案和涉密信息的安全。
四是加強檔案室硬件建設。
著力加強檔案管理基礎建設，配備安全防護設施。在檔案室里配置復印機，以方便調閱檔案人員使用，盡量讓審計檔案不出檔案室，更大程度的保障審計檔案的安全，設置翻查閱記事本，詳細記錄外單位來查閱、復印相關檔案的時間、檔案號、單位名稱和查閱人等信息。
__縣審計局在堅持保密原則的基礎上，牢固樹立檔案工作為一線審計人員服務的理念，檔案管理人員經(jīng)常了解審計人員對檔案資源的需要，積極主動為一線審計人員提供所需的各種檔案資料。20__年__縣審計局內(nèi)部利用以前年度審計檔案資料多次，為開展現(xiàn)場審計提供了大量可靠的依據(jù)，充分發(fā)揮了檔案的作用，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益，為財政財務收支審計、領導干部經(jīng)責審計、工程審計等更多領域提供了科學寶貴的依據(jù)。在今后的檔案工作中，我們將繼續(xù)努力，將檔案工作做得更好。
運營管理部門工作總結篇二十
2011年年底，我公司建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的`認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
6、宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務，并根據(jù)領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據(jù)服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前（后）會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
運營管理部門工作總結篇二十一
過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以帶給良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現(xiàn)總結如下：
一、立足本職，服務一線。
年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。
3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務及時到位。
5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規(guī)定》、《維修申報制度》，有效的規(guī)范了學校的后勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節(jié)流。
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效的節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象的到有效扼制。
綜上工作，的益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
運營管理部門工作總結篇二十二
第一條、本辦法所稱資產(chǎn)，指公司經(jīng)營性資產(chǎn)(全資、控股、參股企業(yè)的投資)、非經(jīng)營性資產(chǎn)(固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn))以及市政府劃撥的國有資產(chǎn)。
第二條、公司對以上資產(chǎn)實行監(jiān)管、運營的職能部門是資產(chǎn)監(jiān)管運營部。資產(chǎn)監(jiān)管運營部(簡稱職能部門)負責對公司經(jīng)營性資產(chǎn)(權屬企業(yè)資產(chǎn)、政府劃撥資產(chǎn))的監(jiān)管運營和對公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的監(jiān)管。對公司資產(chǎn)的運營(對外合作、收購、兼并、重組、破產(chǎn)等)提出方案并實施。涉及投資類項目，協(xié)同投資管理部組織實施．做到資產(chǎn)的合理配置流動，實現(xiàn)效益的最大化。
4、其他應了解掌握的情況．。
第五條、職能部門對公司的非經(jīng)營性資產(chǎn)進行管理，負責該項資產(chǎn)的購置、使用監(jiān)管和處置。購置、處置程序按公司決策程序辦理．對閉置資產(chǎn)進行盤活，充分發(fā)揮資產(chǎn)效能，避免資產(chǎn)閑置、浪費。
制定出操作方案，按公司決策程序具體落實。年終要將運營情況作出總結。
第八條、為履行監(jiān)督管理職責，公司派出的董事、監(jiān)事和職能部門應及時向企業(yè)搜集下列有關資料，以便工作使用。
4、統(tǒng)計類資料：企業(yè)經(jīng)營的月、季，統(tǒng)計報表及相關匯總、分析材料；
5、監(jiān)督管理所需要的其他信息資料。
第九條、派出的董事、監(jiān)事和職能部門，要建立監(jiān)管報。
告制度。每月向公司辦公會通報，每季向董事長、總經(jīng)理、分管副總和辦公會書面匯報，重大問題應隨時匯報。報告工作主要內(nèi)容如下：
1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況：
2、企業(yè)財務報告(月、季、年)及其他經(jīng)濟指標情況；
3、企業(yè)經(jīng)營決策過程中有無損害投資者權益的情況；
4、提出企業(yè)存在的問題和需要整改的建議；
5、對企業(yè)經(jīng)營班子的業(yè)績評價情況：
6、公司安排企業(yè)的工作任務完成情況；
7、工作中發(fā)現(xiàn)的其他問題和事項。
第十條、職能部門會同人力資源部門制定目標考核責任，并對權屬企業(yè)進行全面考核或專項考核，將考核情況書面報告公司，提出意見和建議，落實公司決定。
第十一條、按照公司決定，職能部門會同財務部對權屬企業(yè)的增資、減資，擔保等進行具體落實。
第十二條、派出董事、監(jiān)事和監(jiān)管職能部門人員不得有下列行為：
1、接受被監(jiān)管企業(yè)的福利待遇和饋贈的物品；
2．報銷與該企業(yè)業(yè)務無關的費用；
3，參加由企業(yè)組織的可能影響履行職責的宴請、娛樂、旅游等活動；
4、利用工作之便為個人牟取私利；
5、泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。
第十三條、本辦法經(jīng)公司董事會批準后實施。