文化傳統(tǒng)是一個(gè)民族或地區(qū)獨(dú)有的精神財(cái)富，它是人們共同的文化記憶。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意客觀真實(shí)，既要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要誠(chéng)實(shí)地反思失敗的原因。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
s店售后工作匯報(bào)篇一
今年以來(lái)，在縣委縣政府及縣雙擁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)公司認(rèn)真貫徹上級(jí)雙擁工作會(huì)議和文件精神，結(jié)合公司工作實(shí)際，積極開(kāi)展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民工作，取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
(一)籌劃先行，工作機(jī)構(gòu)健全，措施具體可行。
年初以來(lái)，公司黨委堅(jiān)持把雙擁工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記及公司各部室負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作小組，由公司黨群部承擔(dān)具體事務(wù)性工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持把雙擁工作擺上議事日程，與公司日常工作同部署、同計(jì)劃、同實(shí)施、同考核，在制定公司的工作要點(diǎn)時(shí)，把雙擁工作納入年度工作目標(biāo)，分解到各部室、各子公司，并與年終考核掛鉤。根據(jù)縣雙擁工作要點(diǎn)，制定了雙擁工作實(shí)施方案，明確工作責(zé)任和制度措施，努力做到“三個(gè)確?！?，即無(wú)論業(yè)務(wù)工作再忙，也要確保雙擁工作時(shí)間;無(wú)論辦公經(jīng)費(fèi)再緊張，也要確保雙擁活動(dòng)經(jīng)費(fèi);無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)工作再繁忙，也要確保親自過(guò)問(wèn)和參加雙擁活動(dòng)，努力使雙擁工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極引導(dǎo)，針對(duì)性教育落實(shí)，輿論宣傳持續(xù)深入。
一方面，著力從學(xué)習(xí)、參觀、體驗(yàn)等三個(gè)方面入手，對(duì)干部職工進(jìn)行積極引導(dǎo)和教育。充分利用政治理論學(xué)習(xí)、開(kāi)展雙擁活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、《黨章》、人民防空法等知識(shí);組織干部職工觀看以革命題材為主題的電影，適時(shí)開(kāi)展觀后感和心得交流活動(dòng);利用召開(kāi)干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用簡(jiǎn)訊、宣傳欄等，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡。
(三)注重實(shí)效，政策落實(shí)到位，服務(wù)保障有力。
八一期間公司領(lǐng)導(dǎo)親自走訪、慰問(wèn)公司系統(tǒng)內(nèi)的轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和軍轉(zhuǎn)干部，組織召開(kāi)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，努力為轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在八一建軍節(jié)期間，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)還走訪慰問(wèn)了武警崇明中隊(duì)和消防中隊(duì)，并為他們送上了慰問(wèn)金，增強(qiáng)了警民間的關(guān)系。
雙擁工作是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、影響面寬的具體工作，一年來(lái)，雖然我們做了大量的工作和努力，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多不盡人意的地方和不足之處。一是公司本身經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)繁重，不同程度影響到雙擁工作的開(kāi)展;二是與地方部隊(duì)的接觸和交流還不夠深入，對(duì)部隊(duì)的支持和貢獻(xiàn)仍然不夠。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保雙擁工作有序推進(jìn)。
各部室、各子公司要高度重視雙擁工作，把雙擁工作納入年度工作同計(jì)劃、同安排、同實(shí)施，深入研究新形勢(shì)下雙擁工作新特點(diǎn)、新要求，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，認(rèn)真解決軍民普遍關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，全面深入地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)雙擁和國(guó)防教育宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍。
利用召開(kāi)干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡;適時(shí)組織過(guò)軍事日活動(dòng)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。
(三)創(chuàng)新載體，積極開(kāi)展擁軍活動(dòng)。
積極組織和參與軍警民共建活動(dòng)，力所能及的為駐軍部隊(duì)辦實(shí)事辦好事。主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取多走訪慰問(wèn)駐崇武警部隊(duì)，促進(jìn)軍地間的互動(dòng)。重點(diǎn)幫扶困難優(yōu)撫對(duì)象。
(四)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。
積極配合完成退伍轉(zhuǎn)業(yè)安置任務(wù)，適時(shí)召開(kāi)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，走訪慰問(wèn)本公司轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，主動(dòng)解決退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人的實(shí)際困難，加強(qiáng)軍轉(zhuǎn)干部的培訓(xùn)，大膽使用和提拔軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人，努力為軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
s店售后工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才，值此建國(guó)六十周年之際，我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)積極響應(yīng)校團(tuán)委以及院團(tuán)委的號(hào)召，在五寨縣胡會(huì)鄉(xiāng)大胡會(huì)村開(kāi)展了主題為“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛(ài)國(guó)精神傳四?！钡娜锣l(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)。
一個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得是否成功，除了務(wù)實(shí)的工作外，宣傳報(bào)道也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們宣傳組在整個(gè)下鄉(xiāng)實(shí)踐中始終扮演著重要的角色，只有我們宣傳得到位村民和孩子們才有熱情參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，只有我們宣傳得及時(shí)全隊(duì)的實(shí)踐成果才能及時(shí)的反饋給學(xué)校、老師以及所有關(guān)心我們這只實(shí)踐隊(duì)伍的人們。
我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的宣傳報(bào)道工作在這短短的一周里，在指導(dǎo)老師屈淑維以及全體隊(duì)員的共同努力之下，出色的完成了宣傳報(bào)道的任務(wù)，整個(gè)活動(dòng)的效果超出我們的想象，及時(shí)、準(zhǔn)確的把我們的活動(dòng)和相關(guān)信息傳達(dá)了出去，很好的保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
1、前期準(zhǔn)備任何一項(xiàng)工作要想做好，必須要有精密的策劃和認(rèn)真的準(zhǔn)備。下鄉(xiāng)之前，針對(duì)我們宣傳報(bào)道組的工作，我們多次組織召開(kāi)組內(nèi)會(huì)議，查找資料并研究分析往屆實(shí)踐隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，做好了充分的策劃和準(zhǔn)備，對(duì)下鄉(xiāng)所要做的工作進(jìn)行了詳細(xì)的構(gòu)想以及明確的分工。下鄉(xiāng)之前，我們就將宣傳報(bào)道需要準(zhǔn)備的材料和設(shè)備，如旗幟標(biāo)語(yǔ)、條幅、錦旗、傳單、筆墨、紅紙、相機(jī)等一些材料準(zhǔn)備好，做到有備無(wú)患。我們還查找了一些大胡會(huì)村的資料，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況有了初步的了解。
2、初期宣傳來(lái)到大胡會(huì)村后，我們的宣傳報(bào)道工作按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展著。初到大胡會(huì)村我們首先要做的就是對(duì)我們下鄉(xiāng)實(shí)踐的活動(dòng)內(nèi)容和目的進(jìn)行宣傳，讓村民們了解我們的來(lái)意，知道我們的活動(dòng)能都給他們帶來(lái)的益處，這樣才能得到他們的支持，保證后續(xù)工作順利的進(jìn)行。第一天下午我們?nèi)?duì)就舉起“青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)”的旗幟，散發(fā)了傳單，并且在村中走訪，宣傳我們的隊(duì)伍。由于當(dāng)?shù)卦O(shè)施條件的限制，在與村領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們上課的場(chǎng)地選在了村委會(huì)，我們?cè)谀抢飹炱鹆宋覀兊臈l幅，在村里人群較多的地方張貼了我們的招生海報(bào)。由于前期宣傳工作做得比較到位，第二天，村委會(huì)的門(mén)外擠滿(mǎn)了來(lái)上課的孩子，還有很多孩子直接到我們的住處找我們。后來(lái)通過(guò)了解，來(lái)上課的孩子還有很多是鄰村的。
3、主題宣傳工作針對(duì)我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的主題“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛(ài)國(guó)精神傳四海”，我們宣傳報(bào)道組對(duì)科學(xué)發(fā)展觀以及建國(guó)六十周年進(jìn)行了宣傳，舉辦了圖片展，將科學(xué)發(fā)展觀的基本知識(shí)以及建國(guó)六十周年取得的輝煌成就圖文并茂的展現(xiàn)在廣大村民面前;我們利用一天的時(shí)間，白天用電腦給孩子們觀看了科學(xué)發(fā)展觀以及建國(guó)六十周年教育片，并用上課的時(shí)間對(duì)孩子們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，晚上與村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后，在村里播放了露天電影《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》，吸引了很多村民前來(lái)觀看。
4、對(duì)外宣傳工作我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)每天開(kāi)展的工作和活動(dòng)都由我們宣傳報(bào)道組及時(shí)的對(duì)外宣傳，撰寫(xiě)通訊稿讓學(xué)校了解我們的情況。同時(shí)，我們還與五寨縣電視臺(tái)取得了聯(lián)系，對(duì)我們的下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全方位的報(bào)道，可見(jiàn)我們的實(shí)踐活動(dòng)以及宣傳報(bào)道工作得到了普遍認(rèn)可。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)讓我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也不斷進(jìn)行總結(jié)，找出不足，如由于相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的限制，有些活動(dòng)的資料保存得不是很好，還應(yīng)再加大宣傳力度。這是我們大學(xué)生志愿活動(dòng)走出的第一步，我們會(huì)在今后的工作活動(dòng)中再接再厲，不斷前進(jìn)!
這次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次非常難忘的美好記憶，我們?cè)趯?shí)踐中收獲了知識(shí)，得到了鍛煉，成長(zhǎng)了很多。這次活動(dòng)也讓我們對(duì)農(nóng)村的現(xiàn)狀有了更清晰的認(rèn)識(shí)，在我們看到農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)也深刻感受到，祖國(guó)還有很多地方需要我們，需要我們?nèi)紵约旱那啻喝ジ?，我們一定?huì)不斷進(jìn)取，承擔(dān)起歷史的使命，為建設(shè)祖國(guó)而奮斗!
s店售后工作匯報(bào)篇三
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.
s店售后工作匯報(bào)篇四
我叫__，于20__年x月入職__店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20__年?；仡?0__年的工作，感覺(jué)既有收獲更有不足之處，20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來(lái)，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺(tái)階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會(huì)滿(mǎn)意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎？不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說(shuō)話(huà)拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周?chē)磺袑?duì)自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)方面，和大家共勉。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無(wú)，不恥下問(wèn)，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶(hù)，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二、團(tuán)隊(duì)合作。
作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽(yáng)光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單，真誠(chéng)淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來(lái)的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們__造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對(duì)待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們__沒(méi)有美好的明天。
三、工作效率。
我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來(lái)決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng)，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相信大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。
20__年已成為過(guò)去，展望新的一年，手機(jī)售后維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰，對(duì)外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對(duì)內(nèi)做到，三公，即公平公正公開(kāi)，只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇五
20__年的9月我和其他兩名同事一起被調(diào)到了二層的網(wǎng)絡(luò)回郵崗位，夾雜著陌生和驚奇，經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的努力和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何去理解他人，學(xué)會(huì)了如何做報(bào)表，怎么去解決客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，在自我嚴(yán)格要求的努力下，終于成為一名真正的網(wǎng)絡(luò)回郵的工作人員，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不知不覺(jué)在這崗位工作了近1個(gè)多月之久，后在10月份中旬經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定安排我在公司物流監(jiān)控工作學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在。
剛來(lái)到公司時(shí)并不知道這個(gè)項(xiàng)目組到底是做什么的，只知道跟公司有關(guān)，以為應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)回郵一樣的輕松，著手學(xué)習(xí)起來(lái)，在秀艷姐的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，才知道了在公司物流監(jiān)控工作的責(zé)任感和職責(zé)感要更強(qiáng)了，如何去與省項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人交流、溝通，怎么去完成任務(wù)，因?yàn)槊鎸?duì)的不光是電腦屏幕了，我們面對(duì)的是一個(gè)項(xiàng)目的所有人，經(jīng)過(guò)我們的溝通去解決客戶(hù)與中郵物流的問(wèn)題，公司物流監(jiān)控的學(xué)習(xí)讓我有了積極學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓我知道了應(yīng)該抱著怎樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去了解，去適應(yīng)我們所在的工作崗的職責(zé)，很感謝每個(gè)同事對(duì)我的幫助、理解與支持。
短短幾個(gè)月，讓我學(xué)習(xí)了這么多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也結(jié)實(shí)了很多可愛(ài)的同事。感覺(jué)這半年時(shí)間過(guò)的很快，每一天過(guò)的都很充足。已經(jīng)步入新的一年，我會(huì)更努力學(xué)習(xí)，在不耽誤正常工作的同時(shí)，會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)、315投訴，讓自己變的更全面。
s店售后工作匯報(bào)篇六
2017年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧2017年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長(zhǎng)路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首2017年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。
三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四 . 結(jié)束語(yǔ)
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的`完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人2017度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx-xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇七
馬路鎮(zhèn)在精準(zhǔn)扶貧識(shí)別工作中一直堅(jiān)持以“識(shí)真貧·求實(shí)效”為方向目標(biāo)，采取有力措施，抓細(xì)抓好各環(huán)節(jié)工作。
自全市部署開(kāi)展精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶(hù)貧困村工作以來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不等不靠，迅速籌集人力、物力、財(cái)力開(kāi)展發(fā)放宣傳資料、入戶(hù)宣傳動(dòng)員工作，做到家戶(hù)喻曉，形成濃厚的工作氛圍。同時(shí)做好工作釋疑，掃清農(nóng)戶(hù)的思想顧慮，在確保農(nóng)戶(hù)知情權(quán)的基礎(chǔ)上，為下一步入戶(hù)調(diào)查工作打下群眾基礎(chǔ)。期間，共發(fā)放宣傳資料15000多份，投入宣傳經(jīng)費(fèi)約15000元。
為做好精準(zhǔn)識(shí)別重要環(huán)節(jié)入戶(hù)評(píng)估工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，采取先在貧困村試點(diǎn)入戶(hù)調(diào)查后全鎮(zhèn)推開(kāi)的方法有序推進(jìn)精準(zhǔn)識(shí)別工作。一是集中時(shí)間、組織主要人員力量在貧困村先行試點(diǎn)入戶(hù)調(diào)查，匯總工作難點(diǎn)、疑點(diǎn)，為面上村入戶(hù)調(diào)查掃清工作盲點(diǎn)。二是在貧困村完成入戶(hù)調(diào)查后，再重新分配精兵強(qiáng)將，在面上村全面鋪開(kāi)貧困戶(hù)入戶(hù)評(píng)估工作，切實(shí)提高識(shí)別工作的熟練度、精準(zhǔn)度。三是對(duì)一些未提交貧困戶(hù)申請(qǐng)，但確實(shí)處于生活困難狀況的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)入戶(hù)調(diào)查，不漏一戶(hù)真正貧困人口，做到貧困戶(hù)入戶(hù)全覆蓋，全面解決好全鎮(zhèn)“十三五”期間扶貧“扶持誰(shuí)”的問(wèn)題，切實(shí)提高我鎮(zhèn)入戶(hù)識(shí)別工作實(shí)效。期間，全鎮(zhèn)20個(gè)行政村共完成入戶(hù)評(píng)分5543戶(hù)。
為有序推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別各階段信息錄入工作，我鎮(zhèn)高度重視對(duì)工作人員的事前培訓(xùn)，做到不培訓(xùn)不上崗，確保工作效率。在開(kāi)展信息錄入工作前，多次對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并安排鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、第一書(shū)記分片指導(dǎo)、督促工作。特別是建檔立卡入戶(hù)采集工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，以馬路社區(qū)、善村各20戶(hù)建檔立卡戶(hù)為采集對(duì)象，全部精準(zhǔn)識(shí)別工作隊(duì)員按村統(tǒng)一分組入戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采集“演練”，把登記表的內(nèi)容摸清、熟透，在采集中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出疑問(wèn)，后匯總討論，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到事半功倍。
為了確保精準(zhǔn)識(shí)別工作的高質(zhì)量，我們著重在評(píng)估和評(píng)議工作上下工夫。一是嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)入戶(hù)調(diào)查和兩評(píng)議會(huì)議進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估、民主評(píng)議，禁止暗箱操作、優(yōu)親厚友行為。二是嚴(yán)格程序。嚴(yán)把入戶(hù)調(diào)查關(guān)、民主評(píng)議關(guān)、財(cái)產(chǎn)檢索關(guān)、鎮(zhèn)級(jí)審核關(guān)、村級(jí)公示關(guān)、建檔立卡關(guān)，確保該走的步驟一步不少，應(yīng)有的環(huán)節(jié)一項(xiàng)不落。三是公開(kāi)透明。重點(diǎn)把握“兩評(píng)議一公示”“兩審核一公示一公告”環(huán)節(jié)，并公布監(jiān)督電話(huà)，暢通監(jiān)督渠道，做到民主評(píng)議、陽(yáng)光評(píng)議，不斷鞏固我鎮(zhèn)工作成效。目前，我鎮(zhèn)共確定貧困戶(hù)990戶(hù)4256人。
為切實(shí)提高全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別工作成效，我鎮(zhèn)多次組織督查組對(duì)各階段工作進(jìn)行檢查督查，特別是對(duì)入戶(hù)評(píng)估、貧困戶(hù)名單、貧困戶(hù)建檔立卡信息采集工作，以“回頭看”、審核檢查、交叉檢查等形式進(jìn)行了重點(diǎn)檢查、督查，對(duì)檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷擰干工作水分。期間，對(duì)各村組織多次大規(guī)模檢查、督查，檢查督查了150多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。
1、建檔立卡工作時(shí)間短、任務(wù)重，工作隊(duì)員到村伙食經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，不利于工作順利開(kāi)展。
2、有些列入信息采集的對(duì)象對(duì)建檔立卡工作支持、配合不夠，影響工作進(jìn)度。
1、集中人力、物力，加快建檔立卡信息采集和建檔立卡系統(tǒng)錄入工作進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)組織督查組，加強(qiáng)對(duì)各村工作的督查和指導(dǎo)，提高我鎮(zhèn)工作實(shí)效。
3、嚴(yán)格按照工作要求，積極完善好鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)各環(huán)節(jié)工作臺(tái)賬資料，該存檔的統(tǒng)一匯總存檔，該移交的及時(shí)上報(bào)移交。
4、建立完善全鎮(zhèn)建檔立卡戶(hù)信息，建立一戶(hù)一本臺(tái)賬、一戶(hù)一個(gè)脫貧計(jì)劃、一戶(hù)一套幫扶措施，倒排工期，不落一人。
s店售后工作匯報(bào)篇八
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)第十七次全國(guó)代表大會(huì)提出的“完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，逐步提高保障水平”的要求，使惠民政策更好地在群眾中貫徹落實(shí)，讓最困難、最需要幫助的群眾切實(shí)得到救助。鎮(zhèn)安縣民政局抽調(diào)8名干部組成調(diào)研小組，由三名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，歷時(shí)一個(gè)月，先后深入回龍、大坪、黃家灣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)村23個(gè)組，就農(nóng)村低保進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)分析報(bào)告如下：
鎮(zhèn)安縣轄25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個(gè)行政村，總?cè)丝?8.4萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口23.9萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6%。通過(guò)調(diào)查分析，全縣農(nóng)村低保對(duì)象可歸納為六類(lèi)：一是完全喪失勞動(dòng)能力的癡、呆、傻、啞、殘人員，基本上屬于應(yīng)五保未保戶(hù);二是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力為部分喪失勞動(dòng)能力的殘疾人，致使家庭貧困;三是因病、因?yàn)?zāi)、因子女上學(xué)等原因造成生活困難;四是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力常年外出務(wù)工，因缺乏勞動(dòng)技能收入較低，造成留守老人、兒童生活無(wú)法正常進(jìn)行，家庭生活困難;五是分布在高速路、鐵路沿線(xiàn)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)區(qū)的失地農(nóng)民;六是居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的困難群眾。特別是近些年來(lái)，城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大的同時(shí)，農(nóng)村本身的貧富差距也在逐步加大，困難群眾因?yàn)樽陨淼奶厥庠?，收入增長(zhǎng)非常緩慢，因此，農(nóng)村社會(huì)產(chǎn)生了一些新的不穩(wěn)定因素。而農(nóng)村低保制度的建立，適當(dāng)增加了低收入群體的收入，為他們提供必要的生活保障，對(duì)于維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。自農(nóng)村低保制度實(shí)施以來(lái)，大體可劃分為三個(gè)階段：
第一階段：起步探索階段(20xx年7月至20xx年12月)。20xx年7月，按照省級(jí)政府的統(tǒng)一部署，本著“小范圍、低標(biāo)準(zhǔn)、先啟動(dòng)”的思路，在全縣實(shí)施了農(nóng)村特困戶(hù)和貧困戶(hù)救助制度。對(duì)年人均收入在625元以下的農(nóng)村特困戶(hù)納入農(nóng)村低保，每人每年救助不超過(guò)300元;對(duì)沒(méi)有納入農(nóng)村低保的農(nóng)村貧困戶(hù)，每戶(hù)每年按100元或50元標(biāo)準(zhǔn)給予臨時(shí)救助。截止20xx年，全縣農(nóng)村低保對(duì)象為7177戶(hù)16666人，占農(nóng)村人口的7%，年發(fā)放低保金455萬(wàn)元，人均月救助23元。這一階段由于救助標(biāo)準(zhǔn)偏低，救助面過(guò)窄，致使農(nóng)村困難群眾的生活沒(méi)有得到有效改善，社會(huì)效果不太明顯。
第二階段：制度確立階段(20xx年1月至20xx年9月)。20xx年初，省級(jí)政府決定在全省建立農(nóng)村最低生活保障制度。我縣制定了《鎮(zhèn)安縣農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施辦法》，將原農(nóng)村特困救助對(duì)象重新分類(lèi)評(píng)定審批過(guò)渡為農(nóng)村低保，全年保障農(nóng)村低保對(duì)象11150戶(hù)34345人，占農(nóng)村人口的14.4%，年發(fā)放低保金1818萬(wàn)元，月人均低保標(biāo)準(zhǔn)為45元。這一階段由于適度擴(kuò)面和提高保障標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)村困難群眾的生活有了保障，社會(huì)效果逐漸顯現(xiàn)。
第三階段：規(guī)范提高階段(20xx年10月至現(xiàn)在)。20xx年9月，根據(jù)商洛市政府《關(guān)于在全市開(kāi)展農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》精神，全縣開(kāi)展了為期3個(gè)月的農(nóng)村低保規(guī)范建設(shè)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)村低保的申請(qǐng)、民主評(píng)議、審核審批、公開(kāi)公示和資金發(fā)放等程序進(jìn)行了規(guī)范，農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)得到加強(qiáng)。截至20xx年9月，全縣農(nóng)村低保對(duì)象10896戶(hù)34700人，占農(nóng)村人口的14.5%，1-9月共發(fā)放低保金3310萬(wàn)元，月人均補(bǔ)助80元。為了體現(xiàn)“救難”的原則，根據(jù)低保對(duì)象家庭困難程度，實(shí)行分類(lèi)施保。其中：因重大疾病、殘疾、重大災(zāi)害造成生活極度困難的一類(lèi)對(duì)象22126人，占低保人數(shù)的64%，月人均補(bǔ)助100元;居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的二類(lèi)對(duì)象9313人，占保障人數(shù)的27%，月人均補(bǔ)助80元;其他一般困難的三類(lèi)對(duì)象3261人，占保障人數(shù)的9%，月人均補(bǔ)助60元。這一階段，進(jìn)行了較大幅度提標(biāo)，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理和分類(lèi)施保，基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。從入戶(hù)調(diào)查情況來(lái)看，重點(diǎn)人群基本生活都得到了有效保障，改善了農(nóng)村弱勢(shì)群體和貧困群體的生活，取得了較好的社會(huì)效果，緩和了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
雖然全縣農(nóng)村低保工作取得了較好的成績(jī)，但工作中仍存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、政策宣傳不到位。這次調(diào)研中，我們共走訪了11個(gè)村23個(gè)組526戶(hù)農(nóng)村居民，80%戶(hù)只知道有農(nóng)村低保政策，但對(duì)政策的具體內(nèi)容不太清楚，也不清楚低保對(duì)象應(yīng)如何評(píng)定。許多村干部對(duì)政策也是一知半解。我們?cè)谌f(wàn)壽村調(diào)研時(shí)，抽查了12戶(hù)農(nóng)村居民，只有1戶(hù)能具體說(shuō)清低保政策。由此可見(jiàn)，群眾對(duì)低保政策的知曉率低，參與性不高，難于形成有效的村民內(nèi)部監(jiān)督。
2、操作程序不規(guī)范。一方面，民主評(píng)議機(jī)制不健全。村民會(huì)議召開(kāi)難，制度設(shè)計(jì)的村民會(huì)議評(píng)議低保無(wú)法落實(shí)。從我們調(diào)研的11個(gè)村情況來(lái)看，有7個(gè)村農(nóng)村低保對(duì)象由村三委會(huì)(村支部、村委會(huì)、村監(jiān)委會(huì))會(huì)議評(píng)定;有4個(gè)村成立了低保評(píng)議小組，但組成人員也只擴(kuò)大到村民小組長(zhǎng)和少數(shù)村民代表。由于低保評(píng)議小組組成人員面窄，其評(píng)議結(jié)果隨意性強(qiáng)，不公平、不公正的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另一方面，入戶(hù)核查機(jī)制不健全。低保對(duì)象準(zhǔn)不準(zhǔn)，入戶(hù)核查是關(guān)鍵。多數(shù)鄉(xiāng)村干部在包村核查工作中對(duì)入戶(hù)核查認(rèn)識(shí)不高，怕得罪人，簡(jiǎn)單地召開(kāi)一個(gè)評(píng)議會(huì)，把指標(biāo)一分了事，由村組干部憑印象、憑感覺(jué)說(shuō)了算。
3、低保對(duì)象界定難。首先，在低保資格確認(rèn)上，最大的問(wèn)題是對(duì)收入缺乏有效的審核手段，由于農(nóng)村居民收入中糧食等實(shí)物收入占相當(dāng)比重，在價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程中，存在較大的隨意性;其次，難以準(zhǔn)確計(jì)算農(nóng)民的個(gè)人收入。對(duì)困難家庭的收入計(jì)算雖有計(jì)算農(nóng)村家庭收入的辦法，但在實(shí)際操作中，人為因素比較多;第三，農(nóng)村低保邊緣戶(hù)確定難。目前農(nóng)村的留守老人、兒童數(shù)量多，好多年輕夫婦長(zhǎng)年在外打工，家里只有老人和小孩，生活現(xiàn)狀困難，農(nóng)村低保擴(kuò)面后，這些邊緣戶(hù)救助問(wèn)題越來(lái)越突出;最后，劃定的貧困線(xiàn)不好掌握。農(nóng)村生活困難的家庭比較多，部分村為避免出現(xiàn)矛盾，實(shí)行輪換坐莊，或者搞平均分配，戶(hù)戶(hù)有份，拆戶(hù)合戶(hù)的現(xiàn)象一直存在。
4、日常管理難度大。首先，管理人員少，規(guī)范管理難?？h級(jí)低保機(jī)構(gòu)人員少，與日益增長(zhǎng)的保障對(duì)象不相適應(yīng)，無(wú)法行使有效的管理和監(jiān)督;鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部嚴(yán)重不足，近年來(lái)，隨著農(nóng)村低保的擴(kuò)面和提標(biāo)，工作量不斷增大，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保對(duì)象多達(dá)數(shù)千人，且居住分散、流動(dòng)性大，年發(fā)放低保金小鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾十萬(wàn)元，大鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾百萬(wàn)元，單靠一兩名民政干部，日常管理規(guī)范化差距大，監(jiān)督檢查力不從心，難以保證工作質(zhì)量。而且部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部還要包村，在農(nóng)村低保上根本就保證不了必要的工作時(shí)間。其次，村干部素質(zhì)參差不齊，對(duì)低保政策理解不透徹，入戶(hù)核查和民主評(píng)議把關(guān)不嚴(yán)，造成低保政策落實(shí)不到位。再次，隨著低保制度的逐步建立，保障人數(shù)逐年增加，工作要求越來(lái)越高，但低保工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。致使沒(méi)有必要的工作經(jīng)費(fèi)辦不成事，缺乏先進(jìn)的工作手段辦不好事。
5、基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有把農(nóng)村低保工作擺上重要議事日程，對(duì)農(nóng)村低保工作“講起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”;有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部認(rèn)為農(nóng)村低保抓好抓壞與本人利益關(guān)系不大，不聞不問(wèn);有的持一種應(yīng)付了事的態(tài)度，致使操作層面有漏洞，工作落實(shí)不力，農(nóng)村低保工作處于發(fā)展不平衡的狀態(tài)。從我們調(diào)查情況看，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在低保對(duì)象審核上報(bào)環(huán)節(jié)，只是民政干部將各村上報(bào)對(duì)象進(jìn)行匯總，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后就上報(bào)了，并沒(méi)有組織一定力量進(jìn)行核查。
6、監(jiān)督機(jī)制不健全。嚴(yán)重存在“人情保，關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)保”現(xiàn)象。部分鄉(xiāng)村干部受利益驅(qū)動(dòng)，放寬低保條件，不但自已吃低保，還將自己的關(guān)系戶(hù)納入農(nóng)村低保。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)村從村干部到村民小組長(zhǎng)，全部享受農(nóng)村低保;個(gè)別村將農(nóng)村低保用于發(fā)展烤煙生產(chǎn)，烤煙種植戶(hù)全部享受低保;也有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了化解社會(huì)矛盾，把所有下崗的民辦代理教師全部納入農(nóng)村低保。都不同程度既存在用農(nóng)村低保金扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在用低保金解決各種遺留問(wèn)題，農(nóng)村低保金在少數(shù)鄉(xiāng)村成了“唐僧肉”。
7、責(zé)任追究難到位。大多鄉(xiāng)鎮(zhèn)在低保對(duì)象審核上報(bào)中，實(shí)行了干部包村、領(lǐng)導(dǎo)包片的責(zé)任制，但我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多都流于了形式，責(zé)任心不強(qiáng)的包村包片干部把關(guān)不嚴(yán)，低保對(duì)象的確定還是由村干部說(shuō)了算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核程序在很大程度上走了過(guò)場(chǎng)。群眾有意見(jiàn)，也不了了之，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村干部的責(zé)任追究顯得綿軟無(wú)力。
1、加強(qiáng)農(nóng)村低保政策宣傳，提高知曉率。要通過(guò)有線(xiàn)電視、民政信息網(wǎng)、黑板報(bào)、宣傳車(chē)、宣傳單等手段，以及召開(kāi)群眾會(huì)議等形式，廣泛宣傳農(nóng)村低保政策，做到家喻戶(hù)曉，把政策交給群眾，讓群眾懂政策，用政策監(jiān)督低保評(píng)定。繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，對(duì)基層干部、村組干部進(jìn)行農(nóng)村低保專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高其政策水平和業(yè)務(wù)能力。
2、建立村民代表審議制度，把好評(píng)審關(guān)。按照村民自治相關(guān)規(guī)定，每10-15戶(hù)選舉1名村民代表(村三委會(huì)成員不得擔(dān)任村民代表)，每村選舉村民代表不少于30人，建立健全村民代表會(huì)議。在農(nóng)村低保評(píng)審中，首先由村三委員人員、村民小組長(zhǎng)、駐村干部等組成的評(píng)議小組，通過(guò)入戶(hù)核查，了解低保對(duì)象家庭變化情況，按照居民收入和家庭困難程度評(píng)議擬定本村低保名單和分類(lèi)保障標(biāo)準(zhǔn)，然后提請(qǐng)村民代表會(huì)議討論審議。村民代表會(huì)議審議必須有三分之二以上村民代表參會(huì)，經(jīng)到會(huì)村民代表三分之二以上贊成通過(guò)，方可確定本村農(nóng)村低保對(duì)象。嚴(yán)格按照“一評(píng)三審三榜”的程序運(yùn)行(一評(píng)：即村評(píng)議小組評(píng)議擬定本村低保對(duì)象和分類(lèi)保障標(biāo)準(zhǔn);三審：即村民代表會(huì)議審議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核、縣民政局審批;三榜：即村民代表會(huì)議審議結(jié)果公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政審核公示、縣民政局審批在縣民政信息網(wǎng)公開(kāi))，力求做到公正、公平、公開(kāi)，從源頭上杜絕“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！薄?BR> 3、加大違規(guī)低保查處力度，把好監(jiān)督關(guān)。定期由審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)政、民政等部門(mén)對(duì)低保資金使用管理進(jìn)行審計(jì)檢查，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督;在監(jiān)察、民政等部門(mén)設(shè)立低保舉報(bào)電話(huà)，廣泛接受群眾舉報(bào)監(jiān)督;不定期組織各級(jí)人大代表、政協(xié)委員對(duì)農(nóng)村低保工作進(jìn)行監(jiān)督視察;對(duì)發(fā)現(xiàn)的截留和“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！钡葐?wèn)題由監(jiān)察部門(mén)立案查處，收回違規(guī)低保金，并追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。
4、充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部隊(duì)伍，做到專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)。建議在本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中將部分富余人員調(diào)整充實(shí)到民政崗位，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)保證有2-3名民政工作人員，并專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)。按照“農(nóng)村低保工作實(shí)行地方各級(jí)政府負(fù)責(zé)制”的要求，從縣級(jí)預(yù)算的農(nóng)村低保資金總額中，按3%比例列支縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，聘請(qǐng)村級(jí)民政信息監(jiān)督員。每個(gè)村聘請(qǐng)1名民政信息監(jiān)督員，每人每月發(fā)給100元工作補(bǔ)助，由縣民政局統(tǒng)一考核管理。從而在機(jī)構(gòu)人員、工作經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施等方面保障全縣農(nóng)村低保工作規(guī)范化運(yùn)行。
5、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核。農(nóng)村低保工作是關(guān)注民生的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各級(jí)政府要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把低保工作作為“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的政治任務(wù)納入政府的議事日程，堅(jiān)持農(nóng)村低保鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)制，縣政府要將農(nóng)村低保工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)責(zé)任考核，建立責(zé)任制，及時(shí)督導(dǎo)和幫助解決存在的問(wèn)題和困難，不斷提高農(nóng)村低保工作的管理水平。
s店售后工作匯報(bào)篇九
尊敬的張組長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今年以來(lái)，圍繞省局“三個(gè)第一”工作思路、“八個(gè)必須”要求和市局“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，以及當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的決策部署，結(jié)合我局實(shí)際，我局重點(diǎn)在把握大局，謀劃工作思路，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新上下功夫，我局工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
xx縣地處河西走廊東端，境內(nèi)山、川、沙各占三分之一，屬高寒干旱氣候?？h域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，稅收基礎(chǔ)薄弱，稅源嚴(yán)重不足，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一次性稅源是我縣地方稅收的主要支撐。
20xx年度重點(diǎn)稅源戶(hù)實(shí)現(xiàn)稅收x萬(wàn)元，占全部稅收收入的x%。
近年來(lái)，在全局上下的共同努力下，我局連年完成或超額完成了各項(xiàng)稅收任務(wù)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面，各項(xiàng)工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，我局被省委、省政府命名為“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
二、以組織收入為中心，確保稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)今年xx縣政府安排我局稅收任務(wù)x萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)x%。1—3月份，我局累計(jì)組織各項(xiàng)收入x萬(wàn)元。其中，一季度稅收收入完成x萬(wàn)元，完成縣政府年計(jì)劃的x%。社保費(fèi)收入入庫(kù)x萬(wàn)元；代征其他非稅收入x萬(wàn)元。
面對(duì)今年稅收任務(wù)艱巨的形勢(shì)，為確保今年稅收任務(wù)順利完成，我局采取的主要措施是：
（一）始終堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，嚴(yán)肅收入紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)征細(xì)管，保證收入總量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
設(shè)規(guī)模、建筑周期、開(kāi)工日期和預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益等逐項(xiàng)進(jìn)行分解，實(shí)行專(zhuān)人監(jiān)控，跟蹤管理；二是落實(shí)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)稅收情況。我局采取班子成員帶隊(duì)負(fù)責(zé)，利用20個(gè)工作日對(duì)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”專(zhuān)項(xiàng)清理整治，多方獲取了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、房產(chǎn)、占用土地等涉稅信息，全面摸清園區(qū)企業(yè)稅源底數(shù)，建立完善房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等稅源檔案，進(jìn)一步夯實(shí)了園區(qū)稅收工作；三是做好城土稅摸底工作。為進(jìn)一步挖掘地方稅增收潛力，促使地方可支配財(cái)力的增長(zhǎng)，我局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，在全縣進(jìn)行了城土稅稅收情況摸底工作，尤其是對(duì)項(xiàng)目、園區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域。
（三）聯(lián)系實(shí)際，加大經(jīng)濟(jì)稅收分析預(yù)測(cè)力度。在摸清稅源、與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)20xx年度稅收收入情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。我局定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)稅收情況，積極預(yù)測(cè)稅費(fèi)收入形勢(shì)，同時(shí)對(duì)收入計(jì)劃執(zhí)行情況逐月統(tǒng)計(jì)通報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策，從而進(jìn)一步提高了對(duì)經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)性和判斷力，牢牢把握住組織收入工作的主動(dòng)權(quán)，使稅收收入平穩(wěn)均衡入庫(kù)。
三、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)建設(shè)。
稅工作的通知》（x發(fā)?20xx?x號(hào)）。借機(jī)主動(dòng)加強(qiáng)與發(fā)改、財(cái)政、工信、建設(shè)、國(guó)土、國(guó)稅、工商、交通、運(yùn)管等部門(mén)的配合，建立完善了信息互聯(lián)、工作互動(dòng)的社會(huì)綜合治稅機(jī)制，發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅綜合效能。通過(guò)社會(huì)綜合治稅，抓大不放小，發(fā)揮部門(mén)的管理優(yōu)勢(shì)，堵塞稅收漏洞，取得顯著成效。截止3月底，累計(jì)傳遞信息x條，征收稅款x萬(wàn)元。
（二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好日常稽查工作。在近期的工作的中，我局對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)稅收秩序，有力地打擊了各類(lèi)涉稅違法行為，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的震懾作用，促進(jìn)了稅收征收管理，規(guī)范了行業(yè)稅收秩序，為地稅收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)提供了有力保障。截至3月底共檢查各類(lèi)納稅戶(hù)x戶(hù)，已結(jié)案x戶(hù)，查補(bǔ)入庫(kù)各項(xiàng)收入x萬(wàn)元，其中稅款x萬(wàn)元，罰款x萬(wàn)元,滯納金x萬(wàn)元，處罰比例達(dá)到了x%，實(shí)現(xiàn)了查處一戶(hù)、帶動(dòng)一片、整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的。
管情況檢查，共檢查x戶(hù)，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開(kāi)具有問(wèn)題x戶(hù)，存在不規(guī)范問(wèn)題的3戶(hù)。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”。今年我局按照市局提出的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”的要求，全面推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的“一戶(hù)式”管理，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)管理的精細(xì)化、規(guī)范化。一是嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，層層分解任務(wù)，確保征繳工作有條不紊的開(kāi)展。二是對(duì)縣域內(nèi)的繳費(fèi)戶(hù)進(jìn)行合理分類(lèi)，確定申報(bào)繳費(fèi)期限，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)戶(hù)的日常管理。三是印刷《xx縣地方稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納時(shí)限的通告》，及時(shí)下發(fā)到各繳費(fèi)單位做好宣傳，提醒按期申報(bào)繳費(fèi)。四是認(rèn)真建立完善了“重點(diǎn)繳費(fèi)戶(hù)”臺(tái)賬和費(fèi)源臺(tái)賬，對(duì)納費(fèi)戶(hù)申報(bào)繳納以及欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。五是組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)殘保金征收操作系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)提高征收效率發(fā)揮了很好的作用。一季度，我局累計(jì)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)x萬(wàn)元，代收殘疾保障金x萬(wàn)元，代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元。
（五）不斷拓寬納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。健全納稅服務(wù)體系，充分利用信息技術(shù)手段，拓展辦稅服務(wù)廳、地稅外網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，完善“一窗式”服務(wù)模式，鞏固財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)成果，探索網(wǎng)上申報(bào)納稅服務(wù)方式，積極搭建一體化納稅服務(wù)信息平臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“預(yù)約服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”等便民服務(wù)制度和措施，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
s店售后工作匯報(bào)篇十
在職場(chǎng)發(fā)展中，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是習(xí)以為常的日常業(yè)務(wù)，特別是對(duì)黨政機(jī)關(guān)干部來(lái)說(shuō)，匯報(bào)工作得掌握好其藝術(shù)性，才能事半功倍，否則將會(huì)事倍功半。
如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的藝術(shù)性，既完成工作，又贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能力的認(rèn)可呢?筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)做好以下三點(diǎn)：
一、言簡(jiǎn)意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”
一是梳理匯報(bào)工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，應(yīng)將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃準(zhǔn)精神，做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)有的放矢。
二是簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的`時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報(bào)工作，領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)文件的具體精神后，帶著上級(jí)文件和上一次推薦表彰名單(以備領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn))向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)，首先簡(jiǎn)要說(shuō)明上級(jí)分配名額以及上報(bào)時(shí)限等，然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等)，推薦程序等細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)由淺入深全面掌握。
二、結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”
一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
三是修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實(shí)、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)工作，應(yīng)制定好具體巡查方案(明確巡視路線(xiàn)、參加人員、具體時(shí)間、評(píng)議方式等)后匯報(bào)，詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)，調(diào)整充實(shí)完巡查方案后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，領(lǐng)導(dǎo)同意后部署實(shí)施。
三、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”
一是事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。如，舉辦大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
二是事中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，期間上級(jí)會(huì)有新的精神，工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，安排部署下一階段工作。如，籌備黨會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，材料、名單、議程隨時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)定奪，應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。
三是事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如，開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查工作，領(lǐng)導(dǎo)同意后開(kāi)展抽查，待抽查結(jié)束后，應(yīng)形成《學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查情況通報(bào)》，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
s店售后工作匯報(bào)篇十一
為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)交流，深化經(jīng)濟(jì)理論研究，總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推廣經(jīng)濟(jì)典型發(fā)展模式，進(jìn)一步推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，促進(jìn)生態(tài)林業(yè)民生林業(yè)發(fā)展，中國(guó)林學(xué)會(huì)決定召開(kāi)20xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)?，F(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事宜通知如下。
一、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)。
會(huì)議將于20xx年12月上旬舉行，會(huì)期2天，具體時(shí)間與地點(diǎn)另行通知。
二、會(huì)議內(nèi)容。
會(huì)議采用現(xiàn)場(chǎng)考察與學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的形式。研討交流的主要內(nèi)容如下：
(1)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)民生改善和集體林權(quán)制度進(jìn)一步深化改革;。
(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論研究;。
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與示范基地建設(shè)研究;。
(4)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策支持與科技支撐;。
(5)經(jīng)濟(jì)社會(huì)化服務(wù)與市場(chǎng)流通體系建設(shè)研究;。
(6)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及推廣應(yīng)用;。
(7)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、森林游憩與經(jīng)濟(jì);。
(8)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn)等。
三、報(bào)名參會(huì)及論文提交。
(一)報(bào)名參加本次會(huì)議的科技人員請(qǐng)于20xx年11月10日前將報(bào)名表(見(jiàn)附件1)和論文提交到中國(guó)林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部(報(bào)名表和論文只提供電子版，不需提供紙質(zhì)版)，在截止時(shí)間內(nèi)報(bào)名的代表將優(yōu)先安排住宿、報(bào)告論文和提供資料。
(二)參會(huì)人員原則上需提交學(xué)術(shù)論文。代表可以提交全文，也可以只提交摘要，摘要字?jǐn)?shù)不少于1000字(排版格式及要求見(jiàn)附件2)。
四、參會(huì)人員。
(一)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、特邀專(zhuān)家和嘉賓;。
(二)從事經(jīng)濟(jì)科研、教學(xué)、管理和生產(chǎn)實(shí)踐的科技人員;。
(三)各省、自治區(qū)、直轄市林學(xué)會(huì)和中國(guó)林學(xué)會(huì)各分會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)有關(guān)人員。
五、聯(lián)系方式。
聯(lián)系地址：北京市頤和園后中國(guó)林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部。
聯(lián)系人：李彥王妍曾祥謂。
電話(huà)：
傳真：
郵箱：
s店售后工作匯報(bào)篇十二
我校創(chuàng)辦于20xx年，現(xiàn)占地面積42300，建筑面積30712，教育教學(xué)設(shè)施齊全?，F(xiàn)有學(xué)生16**人，其中初中部19個(gè)班**25人，小學(xué)部480人，學(xué)生大多是農(nóng)村留守兒童。學(xué)校堅(jiān)持為民辦學(xué)的宗旨，堅(jiān)持質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)校，求實(shí)、求真、求精，歷經(jīng)六年磨礪，實(shí)現(xiàn)從普通民辦學(xué)校到市級(jí)優(yōu)秀民辦學(xué)校的跨越發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年學(xué)校管理工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
教育理念:以人為本，誠(chéng)信辦學(xué);開(kāi)智明理，琢玉成器。
辦學(xué)思想:教好每一個(gè)學(xué)生，一切為了學(xué)生發(fā)展，辦家長(zhǎng)放心的學(xué)校，辦人民滿(mǎn)意的教育。
這是全校教職工共同追求的目標(biāo)，20xx年進(jìn)一步內(nèi)化為實(shí)際行動(dòng)。教師自覺(jué)地提升教育理念，用愛(ài)心、責(zé)任心、智慧教書(shū)育人，關(guān)愛(ài)學(xué)生，尤其關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，讓為民的學(xué)生有崇高的理想追求、有良好的文明行為、有持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力、有一定的文化素養(yǎng);讓全體學(xué)生都得到充分發(fā)展，健康成長(zhǎng)。在學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中，學(xué)校也得到和諧、持續(xù)、跨越發(fā)展。
學(xué)校時(shí)時(shí)處處有管理，管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，管理的差距，就是發(fā)展效益的差距。我們深知，只有研究管理，用心管理，才能使管理效益擴(kuò)大化。
1、行政管理。學(xué)校注重規(guī)范科學(xué)管理，建立和完善規(guī)章制度并推進(jìn)制度落實(shí)，好的規(guī)章制度能形成好的行為習(xí)慣，促使辦學(xué)規(guī)范。我校編印了《為民學(xué)校管理手冊(cè)》，學(xué)校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)明確崗位職責(zé)。在后勤方面，不斷提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量和水平。平凡的事做到極致就是不平凡，20xx年學(xué)校在落實(shí)科學(xué)管理、規(guī)范管理的同時(shí)，進(jìn)一步追求精致管理，以精細(xì)化追求最優(yōu)化。學(xué)校還重視人文管理，用事業(yè)、情感凝聚人心。解決教師實(shí)際困難，搭建平臺(tái)讓他們發(fā)展，學(xué)校重大決策聽(tīng)取教師意見(jiàn)，讓老師們工作順心，專(zhuān)業(yè)得到發(fā)展，才華得到展示。凝聚產(chǎn)生力量，產(chǎn)生學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。
2、教師管理。高質(zhì)量的教育需要高素質(zhì)的教師。學(xué)校有一支愛(ài)崗敬業(yè)、師德高尚、教學(xué)能力強(qiáng)、有進(jìn)取心的教師隊(duì)伍，他們以沉靜的心態(tài)、專(zhuān)注的精神，用愛(ài)心、責(zé)任心、智慧靜心教書(shū)，潛心育人。一是加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程常規(guī)建設(shè)，制定《教學(xué)過(guò)程常規(guī)管理要求》、《學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程常規(guī)要求》，把《教學(xué)過(guò)程常規(guī)管理要求》印在教師備課筆記上，提高備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考查過(guò)程質(zhì)量。有過(guò)程才有結(jié)果，以好的過(guò)程追求好的結(jié)果。二是落實(shí)教研組常規(guī)教學(xué)研究，讓教師在教研中相互交流，開(kāi)闊視野，豐富學(xué)識(shí)，提高能力。三是進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，制定《教學(xué)檢查制度》，檢查分教學(xué)常規(guī)檢查和教學(xué)抽查兩種形式。檢查結(jié)果及時(shí)反饋，有效地促進(jìn)教師的教學(xué)。四是堅(jiān)持考試評(píng)價(jià)。每次月考、期中、期末、模擬等考試都認(rèn)真組織，并對(duì)試卷質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真分析，跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)變化，提出改進(jìn)教學(xué)措施。對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。考試評(píng)價(jià)也調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性，增強(qiáng)爭(zhēng)先進(jìn)位的教學(xué)氣氛。
我校還重視加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，選擇素質(zhì)全面、師德高尚、組織力強(qiáng)、有高度責(zé)任感的教師擔(dān)任班主任工作，并實(shí)行班級(jí)承包制，一包三年，充分調(diào)動(dòng)班主任和任課教師的積極性。真正做到一個(gè)好班主任，就是一個(gè)好班級(jí)。我校每學(xué)期都要召開(kāi)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，**月份剛剛召開(kāi)過(guò)，效果很好。
3、學(xué)生管理。我校以學(xué)生為本，確定明確的育人目標(biāo)，做到全面育人，全員育人，全程育人，讓學(xué)生做到“四會(huì)”、“四有”、“四自”。“四會(huì)”:會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)做人、會(huì)做事、會(huì)合作;“四有”:有思想、有信念、有知識(shí)、有品質(zhì);“四自”:自信、自尊、自主、自強(qiáng)。我校開(kāi)展有針對(duì)性、有實(shí)效性的德育系列活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的課余活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中升華思想，鍛煉才干，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
4、教學(xué)管理。課堂教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校教育質(zhì)量。針對(duì)學(xué)校年輕教師多的實(shí)際情況，我們做法:一是要求教師要有正確的教學(xué)思想，面向全體、分類(lèi)推進(jìn)、因材施教、整體提高。二是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，努力把每堂課上成有質(zhì)量的課，把常態(tài)課上成精品課。三是真正站好課堂，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。四是研究課堂，研究課堂教學(xué)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，研究學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)，研究如何讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，研究有些學(xué)生暫時(shí)落后的原因和如何通過(guò)后續(xù)學(xué)習(xí)得到發(fā)展。聚焦課堂，提高每堂課的質(zhì)量，以課堂教學(xué)的高質(zhì)量保障學(xué)校教育的高質(zhì)量。
認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓課堂充滿(mǎn)活力。教學(xué)面向全體，因材施教，分類(lèi)指導(dǎo)，整體提高，關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都得到充分發(fā)展。
5、教研管理。學(xué)校重視深化教研教改，采取理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、名師指導(dǎo)、教學(xué)大練兵等多種措施促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，以教師的高素質(zhì)保障教學(xué)的高質(zhì)量。我校年輕教師多，為使他們盡快從適應(yīng)期過(guò)渡到成熟期，一是通過(guò)理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、案例分析，不斷提高。二是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，請(qǐng)外校名師來(lái)校聽(tīng)課指導(dǎo)，開(kāi)設(shè)講座;走出去聽(tīng)外校優(yōu)秀教師的課，研究領(lǐng)悟。三是開(kāi)展教學(xué)大練兵活動(dòng)，人人參與教學(xué)評(píng)比、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，讓實(shí)干者、能干者脫穎而出，有效地促進(jìn)教師教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的提高。20xx年我校程紅霞老師榮獲縣英語(yǔ)教學(xué)評(píng)比一等獎(jiǎng)。
6、安全工作。平凡的事做到極致就是不平凡，精細(xì)化實(shí)質(zhì)就是追求最優(yōu)化。精細(xì)管理，工作目標(biāo)更明確，責(zé)任更具體。我校在安全工作十分注重精細(xì)管理，學(xué)生在校，我校實(shí)行24小時(shí)教師跟隨制。白天早讀至下晚自習(xí)有班主任負(fù)責(zé)，上課和自習(xí)有任課教師負(fù)責(zé)，中午休息和晚上至第二天早晨起床有生活老師負(fù)責(zé)。我們制定了食品安全、交通安全、課間巡查和放假道路路口值班，食堂用餐教師值班等制度。今年已進(jìn)行法制、交通安全、消防等專(zhuān)題講座，進(jìn)行防災(zāi)演練。班主任定期與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，每學(xué)期召開(kāi)全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，共同探討教育問(wèn)題。這種全員全程管理，使學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，愉快健身，快樂(lè)生活，校園文明和諧。
7、德育工作。學(xué)校注重德育工作的針對(duì)性、系列性、實(shí)效性。定期召開(kāi)主題班會(huì)，辦《為民校報(bào)》，開(kāi)展法制、安全講座;結(jié)合節(jié)日開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，開(kāi)展演講比賽，讀書(shū)征文活動(dòng)等，充分發(fā)揮校園文化長(zhǎng)廊潛移默化的教育作用，讓學(xué)生有理想、有信念、有追求。如今年清明前夕，全校師生步行至瑤崗進(jìn)行“緬懷革命先輩，磨練意志品質(zhì)”活動(dòng)，收到很好的教育效果。
我校寄宿學(xué)生大都是留守兒童少年，培養(yǎng)健全的心理和健康的人格顯得十分重要。學(xué)校成立校園廣播室，設(shè)立心理咨詢(xún)室，邀請(qǐng)合肥專(zhuān)家進(jìn)行心理講座，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生心理問(wèn)題，讓他們有陽(yáng)光的心態(tài)，有健全的人格。
沒(méi)有情感就沒(méi)有教育，學(xué)校堅(jiān)持用心靈塑造心靈，用人格塑造人格，雖然是民辦學(xué)校，但對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，每年都要給予費(fèi)用減免，不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而流失，體現(xiàn)為民的辦學(xué)宗旨和為民精神，讓同學(xué)們都感受到校園的溫暖和校園的人文精神，產(chǎn)生勤奮進(jìn)取的動(dòng)力。今年5月份我校根據(jù)教育局文件精神，為護(hù)城小學(xué)患重病的黃靜茹同學(xué)進(jìn)行愛(ài)心捐款，家長(zhǎng)送錦旗十分感謝。
8、藝體工作。學(xué)校無(wú)閑處，處處熏陶人。我校重視加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)“文明、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的文化氛圍和人文精神，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，全面提升文化品味。
古代詩(shī)歌有著豐富的營(yíng)養(yǎng)，我校根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，在七、八年級(jí)開(kāi)設(shè)唐詩(shī)欣賞課，讓源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的古典文學(xué)滋潤(rùn)學(xué)生的心靈，提高他們的審美情趣，審美能力和文化素養(yǎng)。
學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的校園文化藝術(shù)活動(dòng)，每年舉辦的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦文藝匯演、廣播操比賽、師生拔河比賽、書(shū)畫(huà)展等，今年還舉辦慶祝建黨90周年紅歌比賽，讓學(xué)生處于一個(gè)充滿(mǎn)健康和諧的文化氛圍中。20xx年我校參加縣初中生籃球賽獲得第二名。
9、辦學(xué)成績(jī)。我校與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，勇攀新高，取得可喜的成績(jī)。20xx年，首屆畢業(yè)生中考便取得令人欣喜的成績(jī)，20xx年中考理化實(shí)驗(yàn)成績(jī)居全縣第一。20xx中考又創(chuàng)佳績(jī)，最高分750分，達(dá)省示范高中分?jǐn)?shù)線(xiàn)33%，實(shí)現(xiàn)生源低進(jìn)高出新突破。我校20xx年被市教育局評(píng)為“合肥市優(yōu)秀民辦學(xué)?！保?0xx年又被評(píng)為合肥市誠(chéng)信辦學(xué)單位、肥東縣先進(jìn)基層黨組織。
我校雖然取得令人鼓舞的成績(jī)，但與兄弟學(xué)校相比，仍存在差距。我們決心自強(qiáng)不息，在辦人民滿(mǎn)意教育的道路上闊步前行，譜寫(xiě)新的篇章。
s店售后工作匯報(bào)篇十三
實(shí)習(xí)
期間，除了淺層次地
學(xué)習(xí)
了
專(zhuān)業(yè)
外的技能，還感受和體會(huì)到了很多專(zhuān)業(yè)之外的知識(shí)。首先是公司人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！ 我的主要職責(zé)是了解客戶(hù)的聯(lián)系資料和最近的維修記錄并做好登記，及時(shí)的和客戶(hù)聯(lián)系和告知客戶(hù)產(chǎn)品的維修進(jìn)度。
做好接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，確認(rèn)客戶(hù)產(chǎn)品的數(shù)量和型號(hào)，向已過(guò)保修的客戶(hù)群進(jìn)行產(chǎn)品維修報(bào)價(jià)，開(kāi)好收款收據(jù)給出納會(huì)計(jì)，如果客戶(hù)要求開(kāi)票，向客戶(hù)傳真公司的開(kāi)票資料和接受并核對(duì)客戶(hù)的開(kāi)票資料，填寫(xiě)增值稅申請(qǐng)表給會(huì)計(jì)助理開(kāi)票，并及時(shí)致電給客戶(hù)發(fā)貨的時(shí)間和發(fā)貨方式。
售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)也說(shuō)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查是直接反應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通和使用情況，所以我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流，另一種方式進(jìn)行反應(yīng)！
與客戶(hù)交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些客戶(hù)懂得知識(shí)不多，從事電氣事業(yè)很長(zhǎng)的時(shí)間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓相信我們說(shuō)的，剛開(kāi)始的`時(shí)候客戶(hù)不相信我們說(shuō)的，硬說(shuō)要我們主管接電話(huà)，我想了很久，之后我結(jié)合老師說(shuō)的心理學(xué)，陌生人之間如何建立信任，我就對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，對(duì)于溫州境內(nèi)的客戶(hù)我就說(shuō)本地話(huà)，讓他們覺(jué)得我也是和他們很近的，有點(diǎn)親切感后就把名字報(bào)給客戶(hù)來(lái)增加客戶(hù)的印象，對(duì)于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對(duì)于不說(shuō)溫州話(huà)或不能直接找到想通點(diǎn)，我就提之前經(jīng)常和他們聯(lián)系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺(jué)得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個(gè)月之后他們打來(lái)電話(huà)就會(huì)直接叫我的名字或一接聽(tīng)電話(huà)就能聽(tīng)出我的聲音，有點(diǎn)小小的成就感。
時(shí)間過(guò)得很快，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這些日子里我不僅通過(guò)親身經(jīng)歷，使在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐。而且對(duì)于實(shí)際的設(shè)計(jì)工作也提供了很大的幫助，為畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)資料。從而避免了在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際施工相脫節(jié)的現(xiàn)象。，也讓我跟很多同事結(jié)下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力，更要有一份對(duì)工作的熱情，對(duì)身邊的同事和服務(wù)客戶(hù)的熱情?？偠灾灰幸环莞?，那么也一定會(huì)得到一份收獲！
s店售后工作匯報(bào)篇十四
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克曾說(shuō)：“誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰(shuí)就在努力工作-相反，誰(shuí)不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰(shuí)就沒(méi)有努力工作?！笨梢?jiàn)掌握正確的匯報(bào)技巧，對(duì)每位職場(chǎng)人士都具有至關(guān)重要的影響。
在職場(chǎng)，我們究竟該如何匯報(bào)工作?掌握以下5個(gè)原則，將極大提升我們匯報(bào)技能及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，意味著我們匯報(bào)工作時(shí)，不但能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還要超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度要求自己。懂得換位思考，提供給領(lǐng)導(dǎo)意料之外的收獲。
比如，小軍和小羅同為某公司的員工。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小軍說(shuō)：“幫我調(diào)查下，咱們生產(chǎn)牙膏的銷(xiāo)量情況?”小軍迅速跑到樓下超市，并進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的觀察?；貋?lái)后跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我近兩個(gè)小時(shí)的觀察，咱們的牙膏共賣(mài)出10支?！鳖I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“購(gòu)買(mǎi)者的年齡分布如何?男女比例如何?”小軍啞口無(wú)言，不得不返工繼續(xù)調(diào)查。
然而，小羅也收到了同樣指示，他走進(jìn)樓下超市，開(kāi)始用筆和紙記錄消費(fèi)者行為。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，小羅來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身旁。并匯報(bào)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我今天近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咱們公司的牙膏共賣(mài)出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們牙膏封面設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)且口味多樣，我們公司以后可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，占80%。我想咱們以后可以增加兒童牙膏及老年人專(zhuān)用牙膏，并可在男士市場(chǎng)開(kāi)拓上加大力度?！?BR> 結(jié)果可想而知，小羅幾年后升為市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理。因?yàn)樾×_行動(dòng)走在了領(lǐng)導(dǎo)前面，把領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明示但對(duì)公司有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。這份以領(lǐng)導(dǎo)自己調(diào)研的態(tài)度要求自己，并能換位思考領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)告，才是一份絕佳的工作報(bào)告。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，需要反復(fù)思考領(lǐng)導(dǎo)的所需，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并進(jìn)行有效匯報(bào)。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
2.注意匯報(bào)時(shí)機(jī)。
匯報(bào)時(shí)機(jī)，對(duì)一個(gè)人匯報(bào)的成果影響重大。有些人，有問(wèn)題就隨意找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。殊不知你的任性，會(huì)一次次惡化在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
匯報(bào)時(shí)機(jī)分為兩方面：a.周幾匯報(bào)?b.一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)?
加拿大心理學(xué)家德比.莫斯考維茨曾做過(guò)一個(gè)研究，根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫(huà)出一幅一周工作節(jié)律圖。她認(rèn)為，人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五，工作節(jié)律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
星期一，工作成堆，領(lǐng)導(dǎo)要處理周末積攢的業(yè)務(wù)，此時(shí)心情煩躁，最好減少匯報(bào)。
星期二，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)適應(yīng)了一天的工作，并處理了大部分業(yè)務(wù)，此時(shí)已經(jīng)逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。他急需了解下屬上周的工作進(jìn)度及安排接下來(lái)一周的安排，所以此時(shí)匯報(bào)是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
星期三，據(jù)德比分析，領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)接受的信息變多，極易造成信息焦慮。但此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷最旺盛，思路活躍具有創(chuàng)造性，此時(shí)適合跟領(lǐng)導(dǎo)討論新的方案，而不是冗長(zhǎng)的總結(jié)報(bào)告。
星期四，領(lǐng)導(dǎo)屬于身心疲憊期，屬于“黎明前的黑暗”。據(jù)德比研究，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)順從型最高、最好說(shuō)話(huà)，你才是去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)比較容易妥協(xié)。
星期五，面對(duì)即將到來(lái)的周末，領(lǐng)導(dǎo)在這天心情愉悅，喜歡跟下屬溝通，所以此時(shí)匯報(bào)效果也不錯(cuò)。
所以，我們可以選擇在周二或周五進(jìn)行匯報(bào)工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)更易跟你產(chǎn)生互動(dòng)與溝通。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體問(wèn)題還需察言觀色?？傊陬I(lǐng)導(dǎo)心情愉悅時(shí)，匯報(bào)效果更佳。
一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)更好?實(shí)踐證明，早上10點(diǎn)多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時(shí)間，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)剛處理完緊急要?jiǎng)?wù)，騰出時(shí)間休息，心情比較放松。此時(shí)，找領(lǐng)導(dǎo)更容易得到傾聽(tīng)與包容。
千萬(wàn)不要在下班前找領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一天的忙碌或下班后還有私事處理。此時(shí)你突然出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，只會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)機(jī)匯報(bào)效果更好。如果你無(wú)法得知領(lǐng)導(dǎo)的心情，按照實(shí)踐研究，一般周二或周五的上午10點(diǎn)多，匯報(bào)效果更佳。
3.掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，我們的`匯報(bào)方式會(huì)有所不同。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是吹毛求疵型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)一定要注意措辭和表達(dá)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，千萬(wàn)不要自暴自棄，要明白這是領(lǐng)導(dǎo)的一貫作風(fēng)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力挖掘領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)背后的需求，爭(zhēng)取下次匯報(bào)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)喜歡的方式匯報(bào)。當(dāng)然，吹毛求疵型領(lǐng)導(dǎo)可能每次都會(huì)挑毛病，不過(guò)我們自己不要恐慌，要努力在每次匯報(bào)中提升自己。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不斷表?yè)P(yáng)而洋洋得意。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)專(zhuān)注于你的細(xì)節(jié)及缺點(diǎn)，但你要主動(dòng)表達(dá)在工作過(guò)程中遇到的挫折和困難，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)主動(dòng)給你提出解決策略。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，而你又自鳴得意不主動(dòng)提出缺點(diǎn)和困難，那樣你職場(chǎng)能力提升有限。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是理性謹(jǐn)慎型，當(dāng)你匯報(bào)工作時(shí)一定要注意論據(jù)和條理。不可一味地講述觀點(diǎn)，盡量得出觀點(diǎn)的支撐數(shù)據(jù)作為附件供領(lǐng)導(dǎo)審閱。工作匯報(bào)時(shí)，要考慮詳盡，表達(dá)清晰且有邏輯，這樣的匯報(bào)更易贏得領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)。
可見(jiàn)，當(dāng)我們面對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需要有不同的匯報(bào)心態(tài)與技巧。當(dāng)我們第一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或不了解領(lǐng)導(dǎo)性格時(shí)，可以提前咨詢(xún)老員工，從而更好地把握匯報(bào)的主動(dòng)性。
掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
4.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。
領(lǐng)導(dǎo)具有兩種不同的風(fēng)格，分別為傾聽(tīng)型和閱讀型。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們才能更好匯報(bào)工作。
傾聽(tīng)型，即隨即應(yīng)變能力強(qiáng)，面對(duì)事情能馬上想出對(duì)策解決，而且考慮周到，一擊即中;閱讀型，即通過(guò)文字表達(dá)感情更舒服，更傾向于在頭腦里對(duì)比各種方法和可能，不會(huì)匆忙下決策。
由此可見(jiàn)，面對(duì)傾聽(tīng)型的領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合口頭匯報(bào)工作;而面對(duì)閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合寫(xiě)一份工作匯報(bào)。
比如，林登?約翰遜總統(tǒng)便是傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)，而不是閱讀型。他喜歡聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，并瞬間做出決策，而不是閱讀書(shū)面資料。所以當(dāng)面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要主動(dòng)口頭匯報(bào)，并用心聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示。
艾森豪威爾總統(tǒng)則是閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，而不是傾聽(tīng)型。當(dāng)統(tǒng)帥的時(shí)候，他在發(fā)布會(huì)之前，會(huì)讓助手把記者的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，所以他能掌控全局。而面對(duì)發(fā)布會(huì)上的現(xiàn)場(chǎng)口頭陳述時(shí)，他便語(yǔ)無(wú)倫次。面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該主動(dòng)提交書(shū)面的工作報(bào)告，而非口頭陳述。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要，它決定了領(lǐng)導(dǎo)能否聽(tīng)懂你的需求并正確給出意見(jiàn)。同時(shí)不正確的匯報(bào)風(fēng)格，會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩意亂。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
當(dāng)我們匯報(bào)時(shí)，先跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)詳情時(shí)，我們?cè)俳o細(xì)節(jié)。切莫一味談細(xì)節(jié)，令領(lǐng)導(dǎo)頭暈?zāi)X脹。
比如，領(lǐng)導(dǎo)交給小喜一項(xiàng)任務(wù)，去總部領(lǐng)取一份文件。結(jié)果小喜坐公車(chē)到總部，正趕上保管文件的小飛在開(kāi)會(huì)。等了一個(gè)多小時(shí)會(huì)議結(jié)束，小喜找到了小飛，并向其領(lǐng)取文件。結(jié)果小飛說(shuō)，文件落在家中，需要明天帶回。
此時(shí)，小喜匆匆跑回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！邦I(lǐng)導(dǎo)好，今天真是太不湊巧，坐公車(chē)堵在路上，到達(dá)總部又等小飛一個(gè)多小時(shí)。這還不算啥，見(jiàn)到小飛后，他竟然把文件落家了。領(lǐng)導(dǎo)您看這一上午把我跑得夠嗆，汗流浹背。”本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)就急需文件，聽(tīng)了你一頓嗦且并未帶回文件，心情更加煩躁，最后你只能被領(lǐng)導(dǎo)轟出辦公室。
此時(shí)，我們應(yīng)該匯報(bào)重點(diǎn)，細(xì)節(jié)等詢(xún)問(wèn)后再陳述。
比如，“領(lǐng)導(dǎo)好，今天文件沒(méi)能取回，小飛把文件落家了。如果文件急需，我聯(lián)絡(luò)小飛，跟他回家去取，您看怎樣?”領(lǐng)導(dǎo)可能輕松說(shuō)道沒(méi)關(guān)系，明天再去也無(wú)妨或者讓你直接執(zhí)行解決方案。總之，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你發(fā)怒。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)，這是節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的表現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想知道詳情時(shí)，我們?cè)俑嬷?xì)節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)我們更加信任。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
掌握以上5個(gè)匯報(bào)技巧，將利于我們得到領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)，職場(chǎng)生涯更順暢。
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s店售后工作匯報(bào)篇十五
這里就是慢生活。hi。慢生活咖啡屋?？Х?、奶茶、雞尾酒的物語(yǔ)世界。。。慢生活拍攝現(xiàn)場(chǎng)。在自己家里主持節(jié)目，感覺(jué)就是愜意呀。。。壁紙故事。壁紙也能耐刷洗？怎么回事？趕緊看看雅清的《我愛(ài)我家》節(jié)目吧。首播時(shí)間：每天晚上8點(diǎn)，莆田2套。繼續(xù)宣傳。重播時(shí)間，每天中午11點(diǎn)50分。。。賣(mài)力宣傳。重播時(shí)間：每天早上7點(diǎn)50分。。。小秘密：雅清身上這條裙子，其實(shí)是條深v吊帶裙。被我這么一亂穿，就成了獨(dú)立的一超短裙了。沒(méi)發(fā)現(xiàn)吧。嘿。秘密哈。。。
s店售后工作匯報(bào)篇一
今年以來(lái)，在縣委縣政府及縣雙擁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)公司認(rèn)真貫徹上級(jí)雙擁工作會(huì)議和文件精神，結(jié)合公司工作實(shí)際，積極開(kāi)展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民工作，取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
(一)籌劃先行，工作機(jī)構(gòu)健全，措施具體可行。
年初以來(lái)，公司黨委堅(jiān)持把雙擁工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記及公司各部室負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作小組，由公司黨群部承擔(dān)具體事務(wù)性工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持把雙擁工作擺上議事日程，與公司日常工作同部署、同計(jì)劃、同實(shí)施、同考核，在制定公司的工作要點(diǎn)時(shí)，把雙擁工作納入年度工作目標(biāo)，分解到各部室、各子公司，并與年終考核掛鉤。根據(jù)縣雙擁工作要點(diǎn)，制定了雙擁工作實(shí)施方案，明確工作責(zé)任和制度措施，努力做到“三個(gè)確?！?，即無(wú)論業(yè)務(wù)工作再忙，也要確保雙擁工作時(shí)間;無(wú)論辦公經(jīng)費(fèi)再緊張，也要確保雙擁活動(dòng)經(jīng)費(fèi);無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)工作再繁忙，也要確保親自過(guò)問(wèn)和參加雙擁活動(dòng)，努力使雙擁工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極引導(dǎo)，針對(duì)性教育落實(shí)，輿論宣傳持續(xù)深入。
一方面，著力從學(xué)習(xí)、參觀、體驗(yàn)等三個(gè)方面入手，對(duì)干部職工進(jìn)行積極引導(dǎo)和教育。充分利用政治理論學(xué)習(xí)、開(kāi)展雙擁活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、《黨章》、人民防空法等知識(shí);組織干部職工觀看以革命題材為主題的電影，適時(shí)開(kāi)展觀后感和心得交流活動(dòng);利用召開(kāi)干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用簡(jiǎn)訊、宣傳欄等，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡。
(三)注重實(shí)效，政策落實(shí)到位，服務(wù)保障有力。
八一期間公司領(lǐng)導(dǎo)親自走訪、慰問(wèn)公司系統(tǒng)內(nèi)的轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和軍轉(zhuǎn)干部，組織召開(kāi)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，努力為轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在八一建軍節(jié)期間，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)還走訪慰問(wèn)了武警崇明中隊(duì)和消防中隊(duì)，并為他們送上了慰問(wèn)金，增強(qiáng)了警民間的關(guān)系。
雙擁工作是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、影響面寬的具體工作，一年來(lái)，雖然我們做了大量的工作和努力，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多不盡人意的地方和不足之處。一是公司本身經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)繁重，不同程度影響到雙擁工作的開(kāi)展;二是與地方部隊(duì)的接觸和交流還不夠深入，對(duì)部隊(duì)的支持和貢獻(xiàn)仍然不夠。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保雙擁工作有序推進(jìn)。
各部室、各子公司要高度重視雙擁工作，把雙擁工作納入年度工作同計(jì)劃、同安排、同實(shí)施，深入研究新形勢(shì)下雙擁工作新特點(diǎn)、新要求，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，認(rèn)真解決軍民普遍關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，全面深入地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)雙擁和國(guó)防教育宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍。
利用召開(kāi)干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡;適時(shí)組織過(guò)軍事日活動(dòng)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。
(三)創(chuàng)新載體，積極開(kāi)展擁軍活動(dòng)。
積極組織和參與軍警民共建活動(dòng)，力所能及的為駐軍部隊(duì)辦實(shí)事辦好事。主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取多走訪慰問(wèn)駐崇武警部隊(duì)，促進(jìn)軍地間的互動(dòng)。重點(diǎn)幫扶困難優(yōu)撫對(duì)象。
(四)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。
積極配合完成退伍轉(zhuǎn)業(yè)安置任務(wù)，適時(shí)召開(kāi)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，走訪慰問(wèn)本公司轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，主動(dòng)解決退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人的實(shí)際困難，加強(qiáng)軍轉(zhuǎn)干部的培訓(xùn)，大膽使用和提拔軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人，努力為軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
s店售后工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才，值此建國(guó)六十周年之際，我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)積極響應(yīng)校團(tuán)委以及院團(tuán)委的號(hào)召，在五寨縣胡會(huì)鄉(xiāng)大胡會(huì)村開(kāi)展了主題為“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛(ài)國(guó)精神傳四?！钡娜锣l(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)。
一個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得是否成功，除了務(wù)實(shí)的工作外，宣傳報(bào)道也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們宣傳組在整個(gè)下鄉(xiāng)實(shí)踐中始終扮演著重要的角色，只有我們宣傳得到位村民和孩子們才有熱情參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，只有我們宣傳得及時(shí)全隊(duì)的實(shí)踐成果才能及時(shí)的反饋給學(xué)校、老師以及所有關(guān)心我們這只實(shí)踐隊(duì)伍的人們。
我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的宣傳報(bào)道工作在這短短的一周里，在指導(dǎo)老師屈淑維以及全體隊(duì)員的共同努力之下，出色的完成了宣傳報(bào)道的任務(wù)，整個(gè)活動(dòng)的效果超出我們的想象，及時(shí)、準(zhǔn)確的把我們的活動(dòng)和相關(guān)信息傳達(dá)了出去，很好的保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
1、前期準(zhǔn)備任何一項(xiàng)工作要想做好，必須要有精密的策劃和認(rèn)真的準(zhǔn)備。下鄉(xiāng)之前，針對(duì)我們宣傳報(bào)道組的工作，我們多次組織召開(kāi)組內(nèi)會(huì)議，查找資料并研究分析往屆實(shí)踐隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，做好了充分的策劃和準(zhǔn)備，對(duì)下鄉(xiāng)所要做的工作進(jìn)行了詳細(xì)的構(gòu)想以及明確的分工。下鄉(xiāng)之前，我們就將宣傳報(bào)道需要準(zhǔn)備的材料和設(shè)備，如旗幟標(biāo)語(yǔ)、條幅、錦旗、傳單、筆墨、紅紙、相機(jī)等一些材料準(zhǔn)備好，做到有備無(wú)患。我們還查找了一些大胡會(huì)村的資料，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況有了初步的了解。
2、初期宣傳來(lái)到大胡會(huì)村后，我們的宣傳報(bào)道工作按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展著。初到大胡會(huì)村我們首先要做的就是對(duì)我們下鄉(xiāng)實(shí)踐的活動(dòng)內(nèi)容和目的進(jìn)行宣傳，讓村民們了解我們的來(lái)意，知道我們的活動(dòng)能都給他們帶來(lái)的益處，這樣才能得到他們的支持，保證后續(xù)工作順利的進(jìn)行。第一天下午我們?nèi)?duì)就舉起“青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)”的旗幟，散發(fā)了傳單，并且在村中走訪，宣傳我們的隊(duì)伍。由于當(dāng)?shù)卦O(shè)施條件的限制，在與村領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們上課的場(chǎng)地選在了村委會(huì)，我們?cè)谀抢飹炱鹆宋覀兊臈l幅，在村里人群較多的地方張貼了我們的招生海報(bào)。由于前期宣傳工作做得比較到位，第二天，村委會(huì)的門(mén)外擠滿(mǎn)了來(lái)上課的孩子，還有很多孩子直接到我們的住處找我們。后來(lái)通過(guò)了解，來(lái)上課的孩子還有很多是鄰村的。
3、主題宣傳工作針對(duì)我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的主題“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛(ài)國(guó)精神傳四海”，我們宣傳報(bào)道組對(duì)科學(xué)發(fā)展觀以及建國(guó)六十周年進(jìn)行了宣傳，舉辦了圖片展，將科學(xué)發(fā)展觀的基本知識(shí)以及建國(guó)六十周年取得的輝煌成就圖文并茂的展現(xiàn)在廣大村民面前;我們利用一天的時(shí)間，白天用電腦給孩子們觀看了科學(xué)發(fā)展觀以及建國(guó)六十周年教育片，并用上課的時(shí)間對(duì)孩子們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，晚上與村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后，在村里播放了露天電影《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》，吸引了很多村民前來(lái)觀看。
4、對(duì)外宣傳工作我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)每天開(kāi)展的工作和活動(dòng)都由我們宣傳報(bào)道組及時(shí)的對(duì)外宣傳，撰寫(xiě)通訊稿讓學(xué)校了解我們的情況。同時(shí)，我們還與五寨縣電視臺(tái)取得了聯(lián)系，對(duì)我們的下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全方位的報(bào)道，可見(jiàn)我們的實(shí)踐活動(dòng)以及宣傳報(bào)道工作得到了普遍認(rèn)可。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)讓我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也不斷進(jìn)行總結(jié)，找出不足，如由于相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的限制，有些活動(dòng)的資料保存得不是很好，還應(yīng)再加大宣傳力度。這是我們大學(xué)生志愿活動(dòng)走出的第一步，我們會(huì)在今后的工作活動(dòng)中再接再厲，不斷前進(jìn)!
這次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次非常難忘的美好記憶，我們?cè)趯?shí)踐中收獲了知識(shí)，得到了鍛煉，成長(zhǎng)了很多。這次活動(dòng)也讓我們對(duì)農(nóng)村的現(xiàn)狀有了更清晰的認(rèn)識(shí)，在我們看到農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)也深刻感受到，祖國(guó)還有很多地方需要我們，需要我們?nèi)紵约旱那啻喝ジ?，我們一定?huì)不斷進(jìn)取，承擔(dān)起歷史的使命，為建設(shè)祖國(guó)而奮斗!
s店售后工作匯報(bào)篇三
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.
s店售后工作匯報(bào)篇四
我叫__，于20__年x月入職__店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20__年?；仡?0__年的工作，感覺(jué)既有收獲更有不足之處，20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來(lái)，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺(tái)階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會(huì)滿(mǎn)意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎？不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說(shuō)話(huà)拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周?chē)磺袑?duì)自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)方面，和大家共勉。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無(wú)，不恥下問(wèn)，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶(hù)，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二、團(tuán)隊(duì)合作。
作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽(yáng)光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單，真誠(chéng)淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來(lái)的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們__造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對(duì)待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們__沒(méi)有美好的明天。
三、工作效率。
我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來(lái)決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng)，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相信大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。
20__年已成為過(guò)去，展望新的一年，手機(jī)售后維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰，對(duì)外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對(duì)內(nèi)做到，三公，即公平公正公開(kāi)，只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇五
20__年的9月我和其他兩名同事一起被調(diào)到了二層的網(wǎng)絡(luò)回郵崗位，夾雜著陌生和驚奇，經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的努力和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何去理解他人，學(xué)會(huì)了如何做報(bào)表，怎么去解決客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，在自我嚴(yán)格要求的努力下，終于成為一名真正的網(wǎng)絡(luò)回郵的工作人員，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不知不覺(jué)在這崗位工作了近1個(gè)多月之久，后在10月份中旬經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定安排我在公司物流監(jiān)控工作學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在。
剛來(lái)到公司時(shí)并不知道這個(gè)項(xiàng)目組到底是做什么的，只知道跟公司有關(guān)，以為應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)回郵一樣的輕松，著手學(xué)習(xí)起來(lái)，在秀艷姐的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，才知道了在公司物流監(jiān)控工作的責(zé)任感和職責(zé)感要更強(qiáng)了，如何去與省項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人交流、溝通，怎么去完成任務(wù)，因?yàn)槊鎸?duì)的不光是電腦屏幕了，我們面對(duì)的是一個(gè)項(xiàng)目的所有人，經(jīng)過(guò)我們的溝通去解決客戶(hù)與中郵物流的問(wèn)題，公司物流監(jiān)控的學(xué)習(xí)讓我有了積極學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓我知道了應(yīng)該抱著怎樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去了解，去適應(yīng)我們所在的工作崗的職責(zé)，很感謝每個(gè)同事對(duì)我的幫助、理解與支持。
短短幾個(gè)月，讓我學(xué)習(xí)了這么多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也結(jié)實(shí)了很多可愛(ài)的同事。感覺(jué)這半年時(shí)間過(guò)的很快，每一天過(guò)的都很充足。已經(jīng)步入新的一年，我會(huì)更努力學(xué)習(xí)，在不耽誤正常工作的同時(shí)，會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)、315投訴，讓自己變的更全面。
s店售后工作匯報(bào)篇六
2017年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧2017年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長(zhǎng)路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首2017年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。
三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四 . 結(jié)束語(yǔ)
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的`完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人2017度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx-xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇七
馬路鎮(zhèn)在精準(zhǔn)扶貧識(shí)別工作中一直堅(jiān)持以“識(shí)真貧·求實(shí)效”為方向目標(biāo)，采取有力措施，抓細(xì)抓好各環(huán)節(jié)工作。
自全市部署開(kāi)展精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶(hù)貧困村工作以來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不等不靠，迅速籌集人力、物力、財(cái)力開(kāi)展發(fā)放宣傳資料、入戶(hù)宣傳動(dòng)員工作，做到家戶(hù)喻曉，形成濃厚的工作氛圍。同時(shí)做好工作釋疑，掃清農(nóng)戶(hù)的思想顧慮，在確保農(nóng)戶(hù)知情權(quán)的基礎(chǔ)上，為下一步入戶(hù)調(diào)查工作打下群眾基礎(chǔ)。期間，共發(fā)放宣傳資料15000多份，投入宣傳經(jīng)費(fèi)約15000元。
為做好精準(zhǔn)識(shí)別重要環(huán)節(jié)入戶(hù)評(píng)估工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，采取先在貧困村試點(diǎn)入戶(hù)調(diào)查后全鎮(zhèn)推開(kāi)的方法有序推進(jìn)精準(zhǔn)識(shí)別工作。一是集中時(shí)間、組織主要人員力量在貧困村先行試點(diǎn)入戶(hù)調(diào)查，匯總工作難點(diǎn)、疑點(diǎn)，為面上村入戶(hù)調(diào)查掃清工作盲點(diǎn)。二是在貧困村完成入戶(hù)調(diào)查后，再重新分配精兵強(qiáng)將，在面上村全面鋪開(kāi)貧困戶(hù)入戶(hù)評(píng)估工作，切實(shí)提高識(shí)別工作的熟練度、精準(zhǔn)度。三是對(duì)一些未提交貧困戶(hù)申請(qǐng)，但確實(shí)處于生活困難狀況的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)入戶(hù)調(diào)查，不漏一戶(hù)真正貧困人口，做到貧困戶(hù)入戶(hù)全覆蓋，全面解決好全鎮(zhèn)“十三五”期間扶貧“扶持誰(shuí)”的問(wèn)題，切實(shí)提高我鎮(zhèn)入戶(hù)識(shí)別工作實(shí)效。期間，全鎮(zhèn)20個(gè)行政村共完成入戶(hù)評(píng)分5543戶(hù)。
為有序推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別各階段信息錄入工作，我鎮(zhèn)高度重視對(duì)工作人員的事前培訓(xùn)，做到不培訓(xùn)不上崗，確保工作效率。在開(kāi)展信息錄入工作前，多次對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并安排鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、第一書(shū)記分片指導(dǎo)、督促工作。特別是建檔立卡入戶(hù)采集工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，以馬路社區(qū)、善村各20戶(hù)建檔立卡戶(hù)為采集對(duì)象，全部精準(zhǔn)識(shí)別工作隊(duì)員按村統(tǒng)一分組入戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采集“演練”，把登記表的內(nèi)容摸清、熟透，在采集中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出疑問(wèn)，后匯總討論，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到事半功倍。
為了確保精準(zhǔn)識(shí)別工作的高質(zhì)量，我們著重在評(píng)估和評(píng)議工作上下工夫。一是嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)入戶(hù)調(diào)查和兩評(píng)議會(huì)議進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估、民主評(píng)議，禁止暗箱操作、優(yōu)親厚友行為。二是嚴(yán)格程序。嚴(yán)把入戶(hù)調(diào)查關(guān)、民主評(píng)議關(guān)、財(cái)產(chǎn)檢索關(guān)、鎮(zhèn)級(jí)審核關(guān)、村級(jí)公示關(guān)、建檔立卡關(guān)，確保該走的步驟一步不少，應(yīng)有的環(huán)節(jié)一項(xiàng)不落。三是公開(kāi)透明。重點(diǎn)把握“兩評(píng)議一公示”“兩審核一公示一公告”環(huán)節(jié)，并公布監(jiān)督電話(huà)，暢通監(jiān)督渠道，做到民主評(píng)議、陽(yáng)光評(píng)議，不斷鞏固我鎮(zhèn)工作成效。目前，我鎮(zhèn)共確定貧困戶(hù)990戶(hù)4256人。
為切實(shí)提高全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別工作成效，我鎮(zhèn)多次組織督查組對(duì)各階段工作進(jìn)行檢查督查，特別是對(duì)入戶(hù)評(píng)估、貧困戶(hù)名單、貧困戶(hù)建檔立卡信息采集工作，以“回頭看”、審核檢查、交叉檢查等形式進(jìn)行了重點(diǎn)檢查、督查，對(duì)檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷擰干工作水分。期間，對(duì)各村組織多次大規(guī)模檢查、督查，檢查督查了150多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。
1、建檔立卡工作時(shí)間短、任務(wù)重，工作隊(duì)員到村伙食經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，不利于工作順利開(kāi)展。
2、有些列入信息采集的對(duì)象對(duì)建檔立卡工作支持、配合不夠，影響工作進(jìn)度。
1、集中人力、物力，加快建檔立卡信息采集和建檔立卡系統(tǒng)錄入工作進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)組織督查組，加強(qiáng)對(duì)各村工作的督查和指導(dǎo)，提高我鎮(zhèn)工作實(shí)效。
3、嚴(yán)格按照工作要求，積極完善好鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)各環(huán)節(jié)工作臺(tái)賬資料，該存檔的統(tǒng)一匯總存檔，該移交的及時(shí)上報(bào)移交。
4、建立完善全鎮(zhèn)建檔立卡戶(hù)信息，建立一戶(hù)一本臺(tái)賬、一戶(hù)一個(gè)脫貧計(jì)劃、一戶(hù)一套幫扶措施，倒排工期，不落一人。
s店售后工作匯報(bào)篇八
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)第十七次全國(guó)代表大會(huì)提出的“完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，逐步提高保障水平”的要求，使惠民政策更好地在群眾中貫徹落實(shí)，讓最困難、最需要幫助的群眾切實(shí)得到救助。鎮(zhèn)安縣民政局抽調(diào)8名干部組成調(diào)研小組，由三名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，歷時(shí)一個(gè)月，先后深入回龍、大坪、黃家灣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)村23個(gè)組，就農(nóng)村低保進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)分析報(bào)告如下：
鎮(zhèn)安縣轄25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個(gè)行政村，總?cè)丝?8.4萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口23.9萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6%。通過(guò)調(diào)查分析，全縣農(nóng)村低保對(duì)象可歸納為六類(lèi)：一是完全喪失勞動(dòng)能力的癡、呆、傻、啞、殘人員，基本上屬于應(yīng)五保未保戶(hù);二是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力為部分喪失勞動(dòng)能力的殘疾人，致使家庭貧困;三是因病、因?yàn)?zāi)、因子女上學(xué)等原因造成生活困難;四是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力常年外出務(wù)工，因缺乏勞動(dòng)技能收入較低，造成留守老人、兒童生活無(wú)法正常進(jìn)行，家庭生活困難;五是分布在高速路、鐵路沿線(xiàn)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)區(qū)的失地農(nóng)民;六是居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的困難群眾。特別是近些年來(lái)，城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大的同時(shí)，農(nóng)村本身的貧富差距也在逐步加大，困難群眾因?yàn)樽陨淼奶厥庠?，收入增長(zhǎng)非常緩慢，因此，農(nóng)村社會(huì)產(chǎn)生了一些新的不穩(wěn)定因素。而農(nóng)村低保制度的建立，適當(dāng)增加了低收入群體的收入，為他們提供必要的生活保障，對(duì)于維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。自農(nóng)村低保制度實(shí)施以來(lái)，大體可劃分為三個(gè)階段：
第一階段：起步探索階段(20xx年7月至20xx年12月)。20xx年7月，按照省級(jí)政府的統(tǒng)一部署，本著“小范圍、低標(biāo)準(zhǔn)、先啟動(dòng)”的思路，在全縣實(shí)施了農(nóng)村特困戶(hù)和貧困戶(hù)救助制度。對(duì)年人均收入在625元以下的農(nóng)村特困戶(hù)納入農(nóng)村低保，每人每年救助不超過(guò)300元;對(duì)沒(méi)有納入農(nóng)村低保的農(nóng)村貧困戶(hù)，每戶(hù)每年按100元或50元標(biāo)準(zhǔn)給予臨時(shí)救助。截止20xx年，全縣農(nóng)村低保對(duì)象為7177戶(hù)16666人，占農(nóng)村人口的7%，年發(fā)放低保金455萬(wàn)元，人均月救助23元。這一階段由于救助標(biāo)準(zhǔn)偏低，救助面過(guò)窄，致使農(nóng)村困難群眾的生活沒(méi)有得到有效改善，社會(huì)效果不太明顯。
第二階段：制度確立階段(20xx年1月至20xx年9月)。20xx年初，省級(jí)政府決定在全省建立農(nóng)村最低生活保障制度。我縣制定了《鎮(zhèn)安縣農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施辦法》，將原農(nóng)村特困救助對(duì)象重新分類(lèi)評(píng)定審批過(guò)渡為農(nóng)村低保，全年保障農(nóng)村低保對(duì)象11150戶(hù)34345人，占農(nóng)村人口的14.4%，年發(fā)放低保金1818萬(wàn)元，月人均低保標(biāo)準(zhǔn)為45元。這一階段由于適度擴(kuò)面和提高保障標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)村困難群眾的生活有了保障，社會(huì)效果逐漸顯現(xiàn)。
第三階段：規(guī)范提高階段(20xx年10月至現(xiàn)在)。20xx年9月，根據(jù)商洛市政府《關(guān)于在全市開(kāi)展農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》精神，全縣開(kāi)展了為期3個(gè)月的農(nóng)村低保規(guī)范建設(shè)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)村低保的申請(qǐng)、民主評(píng)議、審核審批、公開(kāi)公示和資金發(fā)放等程序進(jìn)行了規(guī)范，農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)得到加強(qiáng)。截至20xx年9月，全縣農(nóng)村低保對(duì)象10896戶(hù)34700人，占農(nóng)村人口的14.5%，1-9月共發(fā)放低保金3310萬(wàn)元，月人均補(bǔ)助80元。為了體現(xiàn)“救難”的原則，根據(jù)低保對(duì)象家庭困難程度，實(shí)行分類(lèi)施保。其中：因重大疾病、殘疾、重大災(zāi)害造成生活極度困難的一類(lèi)對(duì)象22126人，占低保人數(shù)的64%，月人均補(bǔ)助100元;居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的二類(lèi)對(duì)象9313人，占保障人數(shù)的27%，月人均補(bǔ)助80元;其他一般困難的三類(lèi)對(duì)象3261人，占保障人數(shù)的9%，月人均補(bǔ)助60元。這一階段，進(jìn)行了較大幅度提標(biāo)，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理和分類(lèi)施保，基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。從入戶(hù)調(diào)查情況來(lái)看，重點(diǎn)人群基本生活都得到了有效保障，改善了農(nóng)村弱勢(shì)群體和貧困群體的生活，取得了較好的社會(huì)效果，緩和了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
雖然全縣農(nóng)村低保工作取得了較好的成績(jī)，但工作中仍存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、政策宣傳不到位。這次調(diào)研中，我們共走訪了11個(gè)村23個(gè)組526戶(hù)農(nóng)村居民，80%戶(hù)只知道有農(nóng)村低保政策，但對(duì)政策的具體內(nèi)容不太清楚，也不清楚低保對(duì)象應(yīng)如何評(píng)定。許多村干部對(duì)政策也是一知半解。我們?cè)谌f(wàn)壽村調(diào)研時(shí)，抽查了12戶(hù)農(nóng)村居民，只有1戶(hù)能具體說(shuō)清低保政策。由此可見(jiàn)，群眾對(duì)低保政策的知曉率低，參與性不高，難于形成有效的村民內(nèi)部監(jiān)督。
2、操作程序不規(guī)范。一方面，民主評(píng)議機(jī)制不健全。村民會(huì)議召開(kāi)難，制度設(shè)計(jì)的村民會(huì)議評(píng)議低保無(wú)法落實(shí)。從我們調(diào)研的11個(gè)村情況來(lái)看，有7個(gè)村農(nóng)村低保對(duì)象由村三委會(huì)(村支部、村委會(huì)、村監(jiān)委會(huì))會(huì)議評(píng)定;有4個(gè)村成立了低保評(píng)議小組，但組成人員也只擴(kuò)大到村民小組長(zhǎng)和少數(shù)村民代表。由于低保評(píng)議小組組成人員面窄，其評(píng)議結(jié)果隨意性強(qiáng)，不公平、不公正的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另一方面，入戶(hù)核查機(jī)制不健全。低保對(duì)象準(zhǔn)不準(zhǔn)，入戶(hù)核查是關(guān)鍵。多數(shù)鄉(xiāng)村干部在包村核查工作中對(duì)入戶(hù)核查認(rèn)識(shí)不高，怕得罪人，簡(jiǎn)單地召開(kāi)一個(gè)評(píng)議會(huì)，把指標(biāo)一分了事，由村組干部憑印象、憑感覺(jué)說(shuō)了算。
3、低保對(duì)象界定難。首先，在低保資格確認(rèn)上，最大的問(wèn)題是對(duì)收入缺乏有效的審核手段，由于農(nóng)村居民收入中糧食等實(shí)物收入占相當(dāng)比重，在價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程中，存在較大的隨意性;其次，難以準(zhǔn)確計(jì)算農(nóng)民的個(gè)人收入。對(duì)困難家庭的收入計(jì)算雖有計(jì)算農(nóng)村家庭收入的辦法，但在實(shí)際操作中，人為因素比較多;第三，農(nóng)村低保邊緣戶(hù)確定難。目前農(nóng)村的留守老人、兒童數(shù)量多，好多年輕夫婦長(zhǎng)年在外打工，家里只有老人和小孩，生活現(xiàn)狀困難，農(nóng)村低保擴(kuò)面后，這些邊緣戶(hù)救助問(wèn)題越來(lái)越突出;最后，劃定的貧困線(xiàn)不好掌握。農(nóng)村生活困難的家庭比較多，部分村為避免出現(xiàn)矛盾，實(shí)行輪換坐莊，或者搞平均分配，戶(hù)戶(hù)有份，拆戶(hù)合戶(hù)的現(xiàn)象一直存在。
4、日常管理難度大。首先，管理人員少，規(guī)范管理難?？h級(jí)低保機(jī)構(gòu)人員少，與日益增長(zhǎng)的保障對(duì)象不相適應(yīng)，無(wú)法行使有效的管理和監(jiān)督;鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部嚴(yán)重不足，近年來(lái)，隨著農(nóng)村低保的擴(kuò)面和提標(biāo)，工作量不斷增大，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保對(duì)象多達(dá)數(shù)千人，且居住分散、流動(dòng)性大，年發(fā)放低保金小鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾十萬(wàn)元，大鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾百萬(wàn)元，單靠一兩名民政干部，日常管理規(guī)范化差距大，監(jiān)督檢查力不從心，難以保證工作質(zhì)量。而且部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部還要包村，在農(nóng)村低保上根本就保證不了必要的工作時(shí)間。其次，村干部素質(zhì)參差不齊，對(duì)低保政策理解不透徹，入戶(hù)核查和民主評(píng)議把關(guān)不嚴(yán)，造成低保政策落實(shí)不到位。再次，隨著低保制度的逐步建立，保障人數(shù)逐年增加，工作要求越來(lái)越高，但低保工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。致使沒(méi)有必要的工作經(jīng)費(fèi)辦不成事，缺乏先進(jìn)的工作手段辦不好事。
5、基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有把農(nóng)村低保工作擺上重要議事日程，對(duì)農(nóng)村低保工作“講起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”;有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部認(rèn)為農(nóng)村低保抓好抓壞與本人利益關(guān)系不大，不聞不問(wèn);有的持一種應(yīng)付了事的態(tài)度，致使操作層面有漏洞，工作落實(shí)不力，農(nóng)村低保工作處于發(fā)展不平衡的狀態(tài)。從我們調(diào)查情況看，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在低保對(duì)象審核上報(bào)環(huán)節(jié)，只是民政干部將各村上報(bào)對(duì)象進(jìn)行匯總，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后就上報(bào)了，并沒(méi)有組織一定力量進(jìn)行核查。
6、監(jiān)督機(jī)制不健全。嚴(yán)重存在“人情保，關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)保”現(xiàn)象。部分鄉(xiāng)村干部受利益驅(qū)動(dòng)，放寬低保條件，不但自已吃低保，還將自己的關(guān)系戶(hù)納入農(nóng)村低保。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)村從村干部到村民小組長(zhǎng)，全部享受農(nóng)村低保;個(gè)別村將農(nóng)村低保用于發(fā)展烤煙生產(chǎn)，烤煙種植戶(hù)全部享受低保;也有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了化解社會(huì)矛盾，把所有下崗的民辦代理教師全部納入農(nóng)村低保。都不同程度既存在用農(nóng)村低保金扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在用低保金解決各種遺留問(wèn)題，農(nóng)村低保金在少數(shù)鄉(xiāng)村成了“唐僧肉”。
7、責(zé)任追究難到位。大多鄉(xiāng)鎮(zhèn)在低保對(duì)象審核上報(bào)中，實(shí)行了干部包村、領(lǐng)導(dǎo)包片的責(zé)任制，但我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多都流于了形式，責(zé)任心不強(qiáng)的包村包片干部把關(guān)不嚴(yán)，低保對(duì)象的確定還是由村干部說(shuō)了算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核程序在很大程度上走了過(guò)場(chǎng)。群眾有意見(jiàn)，也不了了之，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村干部的責(zé)任追究顯得綿軟無(wú)力。
1、加強(qiáng)農(nóng)村低保政策宣傳，提高知曉率。要通過(guò)有線(xiàn)電視、民政信息網(wǎng)、黑板報(bào)、宣傳車(chē)、宣傳單等手段，以及召開(kāi)群眾會(huì)議等形式，廣泛宣傳農(nóng)村低保政策，做到家喻戶(hù)曉，把政策交給群眾，讓群眾懂政策，用政策監(jiān)督低保評(píng)定。繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，對(duì)基層干部、村組干部進(jìn)行農(nóng)村低保專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高其政策水平和業(yè)務(wù)能力。
2、建立村民代表審議制度，把好評(píng)審關(guān)。按照村民自治相關(guān)規(guī)定，每10-15戶(hù)選舉1名村民代表(村三委會(huì)成員不得擔(dān)任村民代表)，每村選舉村民代表不少于30人，建立健全村民代表會(huì)議。在農(nóng)村低保評(píng)審中，首先由村三委員人員、村民小組長(zhǎng)、駐村干部等組成的評(píng)議小組，通過(guò)入戶(hù)核查，了解低保對(duì)象家庭變化情況，按照居民收入和家庭困難程度評(píng)議擬定本村低保名單和分類(lèi)保障標(biāo)準(zhǔn)，然后提請(qǐng)村民代表會(huì)議討論審議。村民代表會(huì)議審議必須有三分之二以上村民代表參會(huì)，經(jīng)到會(huì)村民代表三分之二以上贊成通過(guò)，方可確定本村農(nóng)村低保對(duì)象。嚴(yán)格按照“一評(píng)三審三榜”的程序運(yùn)行(一評(píng)：即村評(píng)議小組評(píng)議擬定本村低保對(duì)象和分類(lèi)保障標(biāo)準(zhǔn);三審：即村民代表會(huì)議審議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核、縣民政局審批;三榜：即村民代表會(huì)議審議結(jié)果公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政審核公示、縣民政局審批在縣民政信息網(wǎng)公開(kāi))，力求做到公正、公平、公開(kāi)，從源頭上杜絕“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！薄?BR> 3、加大違規(guī)低保查處力度，把好監(jiān)督關(guān)。定期由審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)政、民政等部門(mén)對(duì)低保資金使用管理進(jìn)行審計(jì)檢查，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督;在監(jiān)察、民政等部門(mén)設(shè)立低保舉報(bào)電話(huà)，廣泛接受群眾舉報(bào)監(jiān)督;不定期組織各級(jí)人大代表、政協(xié)委員對(duì)農(nóng)村低保工作進(jìn)行監(jiān)督視察;對(duì)發(fā)現(xiàn)的截留和“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！钡葐?wèn)題由監(jiān)察部門(mén)立案查處，收回違規(guī)低保金，并追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。
4、充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部隊(duì)伍，做到專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)。建議在本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中將部分富余人員調(diào)整充實(shí)到民政崗位，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)保證有2-3名民政工作人員，并專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)。按照“農(nóng)村低保工作實(shí)行地方各級(jí)政府負(fù)責(zé)制”的要求，從縣級(jí)預(yù)算的農(nóng)村低保資金總額中，按3%比例列支縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，聘請(qǐng)村級(jí)民政信息監(jiān)督員。每個(gè)村聘請(qǐng)1名民政信息監(jiān)督員，每人每月發(fā)給100元工作補(bǔ)助，由縣民政局統(tǒng)一考核管理。從而在機(jī)構(gòu)人員、工作經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施等方面保障全縣農(nóng)村低保工作規(guī)范化運(yùn)行。
5、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核。農(nóng)村低保工作是關(guān)注民生的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各級(jí)政府要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把低保工作作為“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的政治任務(wù)納入政府的議事日程，堅(jiān)持農(nóng)村低保鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)制，縣政府要將農(nóng)村低保工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)責(zé)任考核，建立責(zé)任制，及時(shí)督導(dǎo)和幫助解決存在的問(wèn)題和困難，不斷提高農(nóng)村低保工作的管理水平。
s店售后工作匯報(bào)篇九
尊敬的張組長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今年以來(lái)，圍繞省局“三個(gè)第一”工作思路、“八個(gè)必須”要求和市局“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，以及當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的決策部署，結(jié)合我局實(shí)際，我局重點(diǎn)在把握大局，謀劃工作思路，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新上下功夫，我局工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
xx縣地處河西走廊東端，境內(nèi)山、川、沙各占三分之一，屬高寒干旱氣候?？h域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，稅收基礎(chǔ)薄弱，稅源嚴(yán)重不足，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一次性稅源是我縣地方稅收的主要支撐。
20xx年度重點(diǎn)稅源戶(hù)實(shí)現(xiàn)稅收x萬(wàn)元，占全部稅收收入的x%。
近年來(lái)，在全局上下的共同努力下，我局連年完成或超額完成了各項(xiàng)稅收任務(wù)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面，各項(xiàng)工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，我局被省委、省政府命名為“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
二、以組織收入為中心，確保稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)今年xx縣政府安排我局稅收任務(wù)x萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)x%。1—3月份，我局累計(jì)組織各項(xiàng)收入x萬(wàn)元。其中，一季度稅收收入完成x萬(wàn)元，完成縣政府年計(jì)劃的x%。社保費(fèi)收入入庫(kù)x萬(wàn)元；代征其他非稅收入x萬(wàn)元。
面對(duì)今年稅收任務(wù)艱巨的形勢(shì)，為確保今年稅收任務(wù)順利完成，我局采取的主要措施是：
（一）始終堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，嚴(yán)肅收入紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)征細(xì)管，保證收入總量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
設(shè)規(guī)模、建筑周期、開(kāi)工日期和預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益等逐項(xiàng)進(jìn)行分解，實(shí)行專(zhuān)人監(jiān)控，跟蹤管理；二是落實(shí)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)稅收情況。我局采取班子成員帶隊(duì)負(fù)責(zé)，利用20個(gè)工作日對(duì)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”專(zhuān)項(xiàng)清理整治，多方獲取了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、房產(chǎn)、占用土地等涉稅信息，全面摸清園區(qū)企業(yè)稅源底數(shù)，建立完善房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等稅源檔案，進(jìn)一步夯實(shí)了園區(qū)稅收工作；三是做好城土稅摸底工作。為進(jìn)一步挖掘地方稅增收潛力，促使地方可支配財(cái)力的增長(zhǎng)，我局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，在全縣進(jìn)行了城土稅稅收情況摸底工作，尤其是對(duì)項(xiàng)目、園區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域。
（三）聯(lián)系實(shí)際，加大經(jīng)濟(jì)稅收分析預(yù)測(cè)力度。在摸清稅源、與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)20xx年度稅收收入情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。我局定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)稅收情況，積極預(yù)測(cè)稅費(fèi)收入形勢(shì)，同時(shí)對(duì)收入計(jì)劃執(zhí)行情況逐月統(tǒng)計(jì)通報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策，從而進(jìn)一步提高了對(duì)經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)性和判斷力，牢牢把握住組織收入工作的主動(dòng)權(quán)，使稅收收入平穩(wěn)均衡入庫(kù)。
三、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)建設(shè)。
稅工作的通知》（x發(fā)?20xx?x號(hào)）。借機(jī)主動(dòng)加強(qiáng)與發(fā)改、財(cái)政、工信、建設(shè)、國(guó)土、國(guó)稅、工商、交通、運(yùn)管等部門(mén)的配合，建立完善了信息互聯(lián)、工作互動(dòng)的社會(huì)綜合治稅機(jī)制，發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅綜合效能。通過(guò)社會(huì)綜合治稅，抓大不放小，發(fā)揮部門(mén)的管理優(yōu)勢(shì)，堵塞稅收漏洞，取得顯著成效。截止3月底，累計(jì)傳遞信息x條，征收稅款x萬(wàn)元。
（二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好日常稽查工作。在近期的工作的中，我局對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)稅收秩序，有力地打擊了各類(lèi)涉稅違法行為，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的震懾作用，促進(jìn)了稅收征收管理，規(guī)范了行業(yè)稅收秩序，為地稅收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)提供了有力保障。截至3月底共檢查各類(lèi)納稅戶(hù)x戶(hù)，已結(jié)案x戶(hù)，查補(bǔ)入庫(kù)各項(xiàng)收入x萬(wàn)元，其中稅款x萬(wàn)元，罰款x萬(wàn)元,滯納金x萬(wàn)元，處罰比例達(dá)到了x%，實(shí)現(xiàn)了查處一戶(hù)、帶動(dòng)一片、整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的。
管情況檢查，共檢查x戶(hù)，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開(kāi)具有問(wèn)題x戶(hù)，存在不規(guī)范問(wèn)題的3戶(hù)。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”。今年我局按照市局提出的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”的要求，全面推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的“一戶(hù)式”管理，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)管理的精細(xì)化、規(guī)范化。一是嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，層層分解任務(wù)，確保征繳工作有條不紊的開(kāi)展。二是對(duì)縣域內(nèi)的繳費(fèi)戶(hù)進(jìn)行合理分類(lèi)，確定申報(bào)繳費(fèi)期限，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)戶(hù)的日常管理。三是印刷《xx縣地方稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納時(shí)限的通告》，及時(shí)下發(fā)到各繳費(fèi)單位做好宣傳，提醒按期申報(bào)繳費(fèi)。四是認(rèn)真建立完善了“重點(diǎn)繳費(fèi)戶(hù)”臺(tái)賬和費(fèi)源臺(tái)賬，對(duì)納費(fèi)戶(hù)申報(bào)繳納以及欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。五是組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)殘保金征收操作系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)提高征收效率發(fā)揮了很好的作用。一季度，我局累計(jì)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)x萬(wàn)元，代收殘疾保障金x萬(wàn)元，代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元。
（五）不斷拓寬納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。健全納稅服務(wù)體系，充分利用信息技術(shù)手段，拓展辦稅服務(wù)廳、地稅外網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，完善“一窗式”服務(wù)模式，鞏固財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)成果，探索網(wǎng)上申報(bào)納稅服務(wù)方式，積極搭建一體化納稅服務(wù)信息平臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“預(yù)約服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”等便民服務(wù)制度和措施，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
s店售后工作匯報(bào)篇十
在職場(chǎng)發(fā)展中，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是習(xí)以為常的日常業(yè)務(wù)，特別是對(duì)黨政機(jī)關(guān)干部來(lái)說(shuō)，匯報(bào)工作得掌握好其藝術(shù)性，才能事半功倍，否則將會(huì)事倍功半。
如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的藝術(shù)性，既完成工作，又贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能力的認(rèn)可呢?筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)做好以下三點(diǎn)：
一、言簡(jiǎn)意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”
一是梳理匯報(bào)工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，應(yīng)將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃準(zhǔn)精神，做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)有的放矢。
二是簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的`時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報(bào)工作，領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)文件的具體精神后，帶著上級(jí)文件和上一次推薦表彰名單(以備領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn))向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)，首先簡(jiǎn)要說(shuō)明上級(jí)分配名額以及上報(bào)時(shí)限等，然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等)，推薦程序等細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)由淺入深全面掌握。
二、結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”
一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
三是修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實(shí)、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)工作，應(yīng)制定好具體巡查方案(明確巡視路線(xiàn)、參加人員、具體時(shí)間、評(píng)議方式等)后匯報(bào)，詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)，調(diào)整充實(shí)完巡查方案后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，領(lǐng)導(dǎo)同意后部署實(shí)施。
三、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”
一是事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。如，舉辦大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
二是事中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，期間上級(jí)會(huì)有新的精神，工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，安排部署下一階段工作。如，籌備黨會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，材料、名單、議程隨時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)定奪，應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。
三是事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如，開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查工作，領(lǐng)導(dǎo)同意后開(kāi)展抽查，待抽查結(jié)束后，應(yīng)形成《學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查情況通報(bào)》，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
s店售后工作匯報(bào)篇十一
為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)交流，深化經(jīng)濟(jì)理論研究，總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推廣經(jīng)濟(jì)典型發(fā)展模式，進(jìn)一步推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，促進(jìn)生態(tài)林業(yè)民生林業(yè)發(fā)展，中國(guó)林學(xué)會(huì)決定召開(kāi)20xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)?，F(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事宜通知如下。
一、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)。
會(huì)議將于20xx年12月上旬舉行，會(huì)期2天，具體時(shí)間與地點(diǎn)另行通知。
二、會(huì)議內(nèi)容。
會(huì)議采用現(xiàn)場(chǎng)考察與學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的形式。研討交流的主要內(nèi)容如下：
(1)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)民生改善和集體林權(quán)制度進(jìn)一步深化改革;。
(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論研究;。
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與示范基地建設(shè)研究;。
(4)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策支持與科技支撐;。
(5)經(jīng)濟(jì)社會(huì)化服務(wù)與市場(chǎng)流通體系建設(shè)研究;。
(6)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及推廣應(yīng)用;。
(7)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、森林游憩與經(jīng)濟(jì);。
(8)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn)等。
三、報(bào)名參會(huì)及論文提交。
(一)報(bào)名參加本次會(huì)議的科技人員請(qǐng)于20xx年11月10日前將報(bào)名表(見(jiàn)附件1)和論文提交到中國(guó)林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部(報(bào)名表和論文只提供電子版，不需提供紙質(zhì)版)，在截止時(shí)間內(nèi)報(bào)名的代表將優(yōu)先安排住宿、報(bào)告論文和提供資料。
(二)參會(huì)人員原則上需提交學(xué)術(shù)論文。代表可以提交全文，也可以只提交摘要，摘要字?jǐn)?shù)不少于1000字(排版格式及要求見(jiàn)附件2)。
四、參會(huì)人員。
(一)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、特邀專(zhuān)家和嘉賓;。
(二)從事經(jīng)濟(jì)科研、教學(xué)、管理和生產(chǎn)實(shí)踐的科技人員;。
(三)各省、自治區(qū)、直轄市林學(xué)會(huì)和中國(guó)林學(xué)會(huì)各分會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)有關(guān)人員。
五、聯(lián)系方式。
聯(lián)系地址：北京市頤和園后中國(guó)林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部。
聯(lián)系人：李彥王妍曾祥謂。
電話(huà)：
傳真：
郵箱：
s店售后工作匯報(bào)篇十二
我校創(chuàng)辦于20xx年，現(xiàn)占地面積42300，建筑面積30712，教育教學(xué)設(shè)施齊全?，F(xiàn)有學(xué)生16**人，其中初中部19個(gè)班**25人，小學(xué)部480人，學(xué)生大多是農(nóng)村留守兒童。學(xué)校堅(jiān)持為民辦學(xué)的宗旨，堅(jiān)持質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)校，求實(shí)、求真、求精，歷經(jīng)六年磨礪，實(shí)現(xiàn)從普通民辦學(xué)校到市級(jí)優(yōu)秀民辦學(xué)校的跨越發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年學(xué)校管理工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
教育理念:以人為本，誠(chéng)信辦學(xué);開(kāi)智明理，琢玉成器。
辦學(xué)思想:教好每一個(gè)學(xué)生，一切為了學(xué)生發(fā)展，辦家長(zhǎng)放心的學(xué)校，辦人民滿(mǎn)意的教育。
這是全校教職工共同追求的目標(biāo)，20xx年進(jìn)一步內(nèi)化為實(shí)際行動(dòng)。教師自覺(jué)地提升教育理念，用愛(ài)心、責(zé)任心、智慧教書(shū)育人，關(guān)愛(ài)學(xué)生，尤其關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，讓為民的學(xué)生有崇高的理想追求、有良好的文明行為、有持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力、有一定的文化素養(yǎng);讓全體學(xué)生都得到充分發(fā)展，健康成長(zhǎng)。在學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中，學(xué)校也得到和諧、持續(xù)、跨越發(fā)展。
學(xué)校時(shí)時(shí)處處有管理，管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，管理的差距，就是發(fā)展效益的差距。我們深知，只有研究管理，用心管理，才能使管理效益擴(kuò)大化。
1、行政管理。學(xué)校注重規(guī)范科學(xué)管理，建立和完善規(guī)章制度并推進(jìn)制度落實(shí)，好的規(guī)章制度能形成好的行為習(xí)慣，促使辦學(xué)規(guī)范。我校編印了《為民學(xué)校管理手冊(cè)》，學(xué)校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)明確崗位職責(zé)。在后勤方面，不斷提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量和水平。平凡的事做到極致就是不平凡，20xx年學(xué)校在落實(shí)科學(xué)管理、規(guī)范管理的同時(shí)，進(jìn)一步追求精致管理，以精細(xì)化追求最優(yōu)化。學(xué)校還重視人文管理，用事業(yè)、情感凝聚人心。解決教師實(shí)際困難，搭建平臺(tái)讓他們發(fā)展，學(xué)校重大決策聽(tīng)取教師意見(jiàn)，讓老師們工作順心，專(zhuān)業(yè)得到發(fā)展，才華得到展示。凝聚產(chǎn)生力量，產(chǎn)生學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。
2、教師管理。高質(zhì)量的教育需要高素質(zhì)的教師。學(xué)校有一支愛(ài)崗敬業(yè)、師德高尚、教學(xué)能力強(qiáng)、有進(jìn)取心的教師隊(duì)伍，他們以沉靜的心態(tài)、專(zhuān)注的精神，用愛(ài)心、責(zé)任心、智慧靜心教書(shū)，潛心育人。一是加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程常規(guī)建設(shè)，制定《教學(xué)過(guò)程常規(guī)管理要求》、《學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程常規(guī)要求》，把《教學(xué)過(guò)程常規(guī)管理要求》印在教師備課筆記上，提高備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考查過(guò)程質(zhì)量。有過(guò)程才有結(jié)果，以好的過(guò)程追求好的結(jié)果。二是落實(shí)教研組常規(guī)教學(xué)研究，讓教師在教研中相互交流，開(kāi)闊視野，豐富學(xué)識(shí)，提高能力。三是進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，制定《教學(xué)檢查制度》，檢查分教學(xué)常規(guī)檢查和教學(xué)抽查兩種形式。檢查結(jié)果及時(shí)反饋，有效地促進(jìn)教師的教學(xué)。四是堅(jiān)持考試評(píng)價(jià)。每次月考、期中、期末、模擬等考試都認(rèn)真組織，并對(duì)試卷質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真分析，跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)變化，提出改進(jìn)教學(xué)措施。對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。考試評(píng)價(jià)也調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性，增強(qiáng)爭(zhēng)先進(jìn)位的教學(xué)氣氛。
我校還重視加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，選擇素質(zhì)全面、師德高尚、組織力強(qiáng)、有高度責(zé)任感的教師擔(dān)任班主任工作，并實(shí)行班級(jí)承包制，一包三年，充分調(diào)動(dòng)班主任和任課教師的積極性。真正做到一個(gè)好班主任，就是一個(gè)好班級(jí)。我校每學(xué)期都要召開(kāi)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，**月份剛剛召開(kāi)過(guò)，效果很好。
3、學(xué)生管理。我校以學(xué)生為本，確定明確的育人目標(biāo)，做到全面育人，全員育人，全程育人，讓學(xué)生做到“四會(huì)”、“四有”、“四自”。“四會(huì)”:會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)做人、會(huì)做事、會(huì)合作;“四有”:有思想、有信念、有知識(shí)、有品質(zhì);“四自”:自信、自尊、自主、自強(qiáng)。我校開(kāi)展有針對(duì)性、有實(shí)效性的德育系列活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的課余活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中升華思想，鍛煉才干，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
4、教學(xué)管理。課堂教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校教育質(zhì)量。針對(duì)學(xué)校年輕教師多的實(shí)際情況，我們做法:一是要求教師要有正確的教學(xué)思想，面向全體、分類(lèi)推進(jìn)、因材施教、整體提高。二是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，努力把每堂課上成有質(zhì)量的課，把常態(tài)課上成精品課。三是真正站好課堂，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。四是研究課堂，研究課堂教學(xué)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，研究學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)，研究如何讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，研究有些學(xué)生暫時(shí)落后的原因和如何通過(guò)后續(xù)學(xué)習(xí)得到發(fā)展。聚焦課堂，提高每堂課的質(zhì)量，以課堂教學(xué)的高質(zhì)量保障學(xué)校教育的高質(zhì)量。
認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓課堂充滿(mǎn)活力。教學(xué)面向全體，因材施教，分類(lèi)指導(dǎo)，整體提高，關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都得到充分發(fā)展。
5、教研管理。學(xué)校重視深化教研教改，采取理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、名師指導(dǎo)、教學(xué)大練兵等多種措施促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，以教師的高素質(zhì)保障教學(xué)的高質(zhì)量。我校年輕教師多，為使他們盡快從適應(yīng)期過(guò)渡到成熟期，一是通過(guò)理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、案例分析，不斷提高。二是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，請(qǐng)外校名師來(lái)校聽(tīng)課指導(dǎo)，開(kāi)設(shè)講座;走出去聽(tīng)外校優(yōu)秀教師的課，研究領(lǐng)悟。三是開(kāi)展教學(xué)大練兵活動(dòng)，人人參與教學(xué)評(píng)比、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，讓實(shí)干者、能干者脫穎而出，有效地促進(jìn)教師教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的提高。20xx年我校程紅霞老師榮獲縣英語(yǔ)教學(xué)評(píng)比一等獎(jiǎng)。
6、安全工作。平凡的事做到極致就是不平凡，精細(xì)化實(shí)質(zhì)就是追求最優(yōu)化。精細(xì)管理，工作目標(biāo)更明確，責(zé)任更具體。我校在安全工作十分注重精細(xì)管理，學(xué)生在校，我校實(shí)行24小時(shí)教師跟隨制。白天早讀至下晚自習(xí)有班主任負(fù)責(zé)，上課和自習(xí)有任課教師負(fù)責(zé)，中午休息和晚上至第二天早晨起床有生活老師負(fù)責(zé)。我們制定了食品安全、交通安全、課間巡查和放假道路路口值班，食堂用餐教師值班等制度。今年已進(jìn)行法制、交通安全、消防等專(zhuān)題講座，進(jìn)行防災(zāi)演練。班主任定期與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，每學(xué)期召開(kāi)全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，共同探討教育問(wèn)題。這種全員全程管理，使學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，愉快健身，快樂(lè)生活，校園文明和諧。
7、德育工作。學(xué)校注重德育工作的針對(duì)性、系列性、實(shí)效性。定期召開(kāi)主題班會(huì)，辦《為民校報(bào)》，開(kāi)展法制、安全講座;結(jié)合節(jié)日開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，開(kāi)展演講比賽，讀書(shū)征文活動(dòng)等，充分發(fā)揮校園文化長(zhǎng)廊潛移默化的教育作用，讓學(xué)生有理想、有信念、有追求。如今年清明前夕，全校師生步行至瑤崗進(jìn)行“緬懷革命先輩，磨練意志品質(zhì)”活動(dòng)，收到很好的教育效果。
我校寄宿學(xué)生大都是留守兒童少年，培養(yǎng)健全的心理和健康的人格顯得十分重要。學(xué)校成立校園廣播室，設(shè)立心理咨詢(xún)室，邀請(qǐng)合肥專(zhuān)家進(jìn)行心理講座，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生心理問(wèn)題，讓他們有陽(yáng)光的心態(tài)，有健全的人格。
沒(méi)有情感就沒(méi)有教育，學(xué)校堅(jiān)持用心靈塑造心靈，用人格塑造人格，雖然是民辦學(xué)校，但對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，每年都要給予費(fèi)用減免，不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而流失，體現(xiàn)為民的辦學(xué)宗旨和為民精神，讓同學(xué)們都感受到校園的溫暖和校園的人文精神，產(chǎn)生勤奮進(jìn)取的動(dòng)力。今年5月份我校根據(jù)教育局文件精神，為護(hù)城小學(xué)患重病的黃靜茹同學(xué)進(jìn)行愛(ài)心捐款，家長(zhǎng)送錦旗十分感謝。
8、藝體工作。學(xué)校無(wú)閑處，處處熏陶人。我校重視加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)“文明、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的文化氛圍和人文精神，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，全面提升文化品味。
古代詩(shī)歌有著豐富的營(yíng)養(yǎng)，我校根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，在七、八年級(jí)開(kāi)設(shè)唐詩(shī)欣賞課，讓源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的古典文學(xué)滋潤(rùn)學(xué)生的心靈，提高他們的審美情趣，審美能力和文化素養(yǎng)。
學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的校園文化藝術(shù)活動(dòng)，每年舉辦的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦文藝匯演、廣播操比賽、師生拔河比賽、書(shū)畫(huà)展等，今年還舉辦慶祝建黨90周年紅歌比賽，讓學(xué)生處于一個(gè)充滿(mǎn)健康和諧的文化氛圍中。20xx年我校參加縣初中生籃球賽獲得第二名。
9、辦學(xué)成績(jī)。我校與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，勇攀新高，取得可喜的成績(jī)。20xx年，首屆畢業(yè)生中考便取得令人欣喜的成績(jī)，20xx年中考理化實(shí)驗(yàn)成績(jī)居全縣第一。20xx中考又創(chuàng)佳績(jī)，最高分750分，達(dá)省示范高中分?jǐn)?shù)線(xiàn)33%，實(shí)現(xiàn)生源低進(jìn)高出新突破。我校20xx年被市教育局評(píng)為“合肥市優(yōu)秀民辦學(xué)?！保?0xx年又被評(píng)為合肥市誠(chéng)信辦學(xué)單位、肥東縣先進(jìn)基層黨組織。
我校雖然取得令人鼓舞的成績(jī)，但與兄弟學(xué)校相比，仍存在差距。我們決心自強(qiáng)不息，在辦人民滿(mǎn)意教育的道路上闊步前行，譜寫(xiě)新的篇章。
s店售后工作匯報(bào)篇十三
實(shí)習(xí)
期間，除了淺層次地
學(xué)習(xí)
了
專(zhuān)業(yè)
外的技能，還感受和體會(huì)到了很多專(zhuān)業(yè)之外的知識(shí)。首先是公司人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！ 我的主要職責(zé)是了解客戶(hù)的聯(lián)系資料和最近的維修記錄并做好登記，及時(shí)的和客戶(hù)聯(lián)系和告知客戶(hù)產(chǎn)品的維修進(jìn)度。
做好接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，確認(rèn)客戶(hù)產(chǎn)品的數(shù)量和型號(hào)，向已過(guò)保修的客戶(hù)群進(jìn)行產(chǎn)品維修報(bào)價(jià)，開(kāi)好收款收據(jù)給出納會(huì)計(jì)，如果客戶(hù)要求開(kāi)票，向客戶(hù)傳真公司的開(kāi)票資料和接受并核對(duì)客戶(hù)的開(kāi)票資料，填寫(xiě)增值稅申請(qǐng)表給會(huì)計(jì)助理開(kāi)票，并及時(shí)致電給客戶(hù)發(fā)貨的時(shí)間和發(fā)貨方式。
售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)也說(shuō)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查是直接反應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通和使用情況，所以我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流，另一種方式進(jìn)行反應(yīng)！
與客戶(hù)交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些客戶(hù)懂得知識(shí)不多，從事電氣事業(yè)很長(zhǎng)的時(shí)間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓相信我們說(shuō)的，剛開(kāi)始的`時(shí)候客戶(hù)不相信我們說(shuō)的，硬說(shuō)要我們主管接電話(huà)，我想了很久，之后我結(jié)合老師說(shuō)的心理學(xué)，陌生人之間如何建立信任，我就對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，對(duì)于溫州境內(nèi)的客戶(hù)我就說(shuō)本地話(huà)，讓他們覺(jué)得我也是和他們很近的，有點(diǎn)親切感后就把名字報(bào)給客戶(hù)來(lái)增加客戶(hù)的印象，對(duì)于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對(duì)于不說(shuō)溫州話(huà)或不能直接找到想通點(diǎn)，我就提之前經(jīng)常和他們聯(lián)系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺(jué)得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個(gè)月之后他們打來(lái)電話(huà)就會(huì)直接叫我的名字或一接聽(tīng)電話(huà)就能聽(tīng)出我的聲音，有點(diǎn)小小的成就感。
時(shí)間過(guò)得很快，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這些日子里我不僅通過(guò)親身經(jīng)歷，使在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐。而且對(duì)于實(shí)際的設(shè)計(jì)工作也提供了很大的幫助，為畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)資料。從而避免了在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際施工相脫節(jié)的現(xiàn)象。，也讓我跟很多同事結(jié)下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力，更要有一份對(duì)工作的熱情，對(duì)身邊的同事和服務(wù)客戶(hù)的熱情?？偠灾灰幸环莞?，那么也一定會(huì)得到一份收獲！
s店售后工作匯報(bào)篇十四
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克曾說(shuō)：“誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰(shuí)就在努力工作-相反，誰(shuí)不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰(shuí)就沒(méi)有努力工作?！笨梢?jiàn)掌握正確的匯報(bào)技巧，對(duì)每位職場(chǎng)人士都具有至關(guān)重要的影響。
在職場(chǎng)，我們究竟該如何匯報(bào)工作?掌握以下5個(gè)原則，將極大提升我們匯報(bào)技能及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，意味著我們匯報(bào)工作時(shí)，不但能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還要超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度要求自己。懂得換位思考，提供給領(lǐng)導(dǎo)意料之外的收獲。
比如，小軍和小羅同為某公司的員工。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小軍說(shuō)：“幫我調(diào)查下，咱們生產(chǎn)牙膏的銷(xiāo)量情況?”小軍迅速跑到樓下超市，并進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的觀察?；貋?lái)后跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我近兩個(gè)小時(shí)的觀察，咱們的牙膏共賣(mài)出10支?！鳖I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“購(gòu)買(mǎi)者的年齡分布如何?男女比例如何?”小軍啞口無(wú)言，不得不返工繼續(xù)調(diào)查。
然而，小羅也收到了同樣指示，他走進(jìn)樓下超市，開(kāi)始用筆和紙記錄消費(fèi)者行為。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，小羅來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身旁。并匯報(bào)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我今天近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咱們公司的牙膏共賣(mài)出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們牙膏封面設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)且口味多樣，我們公司以后可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，占80%。我想咱們以后可以增加兒童牙膏及老年人專(zhuān)用牙膏，并可在男士市場(chǎng)開(kāi)拓上加大力度?！?BR> 結(jié)果可想而知，小羅幾年后升為市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理。因?yàn)樾×_行動(dòng)走在了領(lǐng)導(dǎo)前面，把領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明示但對(duì)公司有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。這份以領(lǐng)導(dǎo)自己調(diào)研的態(tài)度要求自己，并能換位思考領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)告，才是一份絕佳的工作報(bào)告。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，需要反復(fù)思考領(lǐng)導(dǎo)的所需，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并進(jìn)行有效匯報(bào)。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
2.注意匯報(bào)時(shí)機(jī)。
匯報(bào)時(shí)機(jī)，對(duì)一個(gè)人匯報(bào)的成果影響重大。有些人，有問(wèn)題就隨意找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。殊不知你的任性，會(huì)一次次惡化在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
匯報(bào)時(shí)機(jī)分為兩方面：a.周幾匯報(bào)?b.一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)?
加拿大心理學(xué)家德比.莫斯考維茨曾做過(guò)一個(gè)研究，根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫(huà)出一幅一周工作節(jié)律圖。她認(rèn)為，人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五，工作節(jié)律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
星期一，工作成堆，領(lǐng)導(dǎo)要處理周末積攢的業(yè)務(wù)，此時(shí)心情煩躁，最好減少匯報(bào)。
星期二，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)適應(yīng)了一天的工作，并處理了大部分業(yè)務(wù)，此時(shí)已經(jīng)逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。他急需了解下屬上周的工作進(jìn)度及安排接下來(lái)一周的安排，所以此時(shí)匯報(bào)是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
星期三，據(jù)德比分析，領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)接受的信息變多，極易造成信息焦慮。但此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷最旺盛，思路活躍具有創(chuàng)造性，此時(shí)適合跟領(lǐng)導(dǎo)討論新的方案，而不是冗長(zhǎng)的總結(jié)報(bào)告。
星期四，領(lǐng)導(dǎo)屬于身心疲憊期，屬于“黎明前的黑暗”。據(jù)德比研究，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)順從型最高、最好說(shuō)話(huà)，你才是去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)比較容易妥協(xié)。
星期五，面對(duì)即將到來(lái)的周末，領(lǐng)導(dǎo)在這天心情愉悅，喜歡跟下屬溝通，所以此時(shí)匯報(bào)效果也不錯(cuò)。
所以，我們可以選擇在周二或周五進(jìn)行匯報(bào)工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)更易跟你產(chǎn)生互動(dòng)與溝通。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體問(wèn)題還需察言觀色?？傊陬I(lǐng)導(dǎo)心情愉悅時(shí)，匯報(bào)效果更佳。
一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)更好?實(shí)踐證明，早上10點(diǎn)多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時(shí)間，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)剛處理完緊急要?jiǎng)?wù)，騰出時(shí)間休息，心情比較放松。此時(shí)，找領(lǐng)導(dǎo)更容易得到傾聽(tīng)與包容。
千萬(wàn)不要在下班前找領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一天的忙碌或下班后還有私事處理。此時(shí)你突然出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，只會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)機(jī)匯報(bào)效果更好。如果你無(wú)法得知領(lǐng)導(dǎo)的心情，按照實(shí)踐研究，一般周二或周五的上午10點(diǎn)多，匯報(bào)效果更佳。
3.掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，我們的`匯報(bào)方式會(huì)有所不同。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是吹毛求疵型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)一定要注意措辭和表達(dá)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，千萬(wàn)不要自暴自棄，要明白這是領(lǐng)導(dǎo)的一貫作風(fēng)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力挖掘領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)背后的需求，爭(zhēng)取下次匯報(bào)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)喜歡的方式匯報(bào)。當(dāng)然，吹毛求疵型領(lǐng)導(dǎo)可能每次都會(huì)挑毛病，不過(guò)我們自己不要恐慌，要努力在每次匯報(bào)中提升自己。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不斷表?yè)P(yáng)而洋洋得意。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)專(zhuān)注于你的細(xì)節(jié)及缺點(diǎn)，但你要主動(dòng)表達(dá)在工作過(guò)程中遇到的挫折和困難，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)主動(dòng)給你提出解決策略。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，而你又自鳴得意不主動(dòng)提出缺點(diǎn)和困難，那樣你職場(chǎng)能力提升有限。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是理性謹(jǐn)慎型，當(dāng)你匯報(bào)工作時(shí)一定要注意論據(jù)和條理。不可一味地講述觀點(diǎn)，盡量得出觀點(diǎn)的支撐數(shù)據(jù)作為附件供領(lǐng)導(dǎo)審閱。工作匯報(bào)時(shí)，要考慮詳盡，表達(dá)清晰且有邏輯，這樣的匯報(bào)更易贏得領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)。
可見(jiàn)，當(dāng)我們面對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需要有不同的匯報(bào)心態(tài)與技巧。當(dāng)我們第一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或不了解領(lǐng)導(dǎo)性格時(shí)，可以提前咨詢(xún)老員工，從而更好地把握匯報(bào)的主動(dòng)性。
掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
4.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。
領(lǐng)導(dǎo)具有兩種不同的風(fēng)格，分別為傾聽(tīng)型和閱讀型。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們才能更好匯報(bào)工作。
傾聽(tīng)型，即隨即應(yīng)變能力強(qiáng)，面對(duì)事情能馬上想出對(duì)策解決，而且考慮周到，一擊即中;閱讀型，即通過(guò)文字表達(dá)感情更舒服，更傾向于在頭腦里對(duì)比各種方法和可能，不會(huì)匆忙下決策。
由此可見(jiàn)，面對(duì)傾聽(tīng)型的領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合口頭匯報(bào)工作;而面對(duì)閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合寫(xiě)一份工作匯報(bào)。
比如，林登?約翰遜總統(tǒng)便是傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)，而不是閱讀型。他喜歡聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，并瞬間做出決策，而不是閱讀書(shū)面資料。所以當(dāng)面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要主動(dòng)口頭匯報(bào)，并用心聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示。
艾森豪威爾總統(tǒng)則是閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，而不是傾聽(tīng)型。當(dāng)統(tǒng)帥的時(shí)候，他在發(fā)布會(huì)之前，會(huì)讓助手把記者的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，所以他能掌控全局。而面對(duì)發(fā)布會(huì)上的現(xiàn)場(chǎng)口頭陳述時(shí)，他便語(yǔ)無(wú)倫次。面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該主動(dòng)提交書(shū)面的工作報(bào)告，而非口頭陳述。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要，它決定了領(lǐng)導(dǎo)能否聽(tīng)懂你的需求并正確給出意見(jiàn)。同時(shí)不正確的匯報(bào)風(fēng)格，會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩意亂。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
當(dāng)我們匯報(bào)時(shí)，先跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)詳情時(shí)，我們?cè)俳o細(xì)節(jié)。切莫一味談細(xì)節(jié)，令領(lǐng)導(dǎo)頭暈?zāi)X脹。
比如，領(lǐng)導(dǎo)交給小喜一項(xiàng)任務(wù)，去總部領(lǐng)取一份文件。結(jié)果小喜坐公車(chē)到總部，正趕上保管文件的小飛在開(kāi)會(huì)。等了一個(gè)多小時(shí)會(huì)議結(jié)束，小喜找到了小飛，并向其領(lǐng)取文件。結(jié)果小飛說(shuō)，文件落在家中，需要明天帶回。
此時(shí)，小喜匆匆跑回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！邦I(lǐng)導(dǎo)好，今天真是太不湊巧，坐公車(chē)堵在路上，到達(dá)總部又等小飛一個(gè)多小時(shí)。這還不算啥，見(jiàn)到小飛后，他竟然把文件落家了。領(lǐng)導(dǎo)您看這一上午把我跑得夠嗆，汗流浹背。”本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)就急需文件，聽(tīng)了你一頓嗦且并未帶回文件，心情更加煩躁，最后你只能被領(lǐng)導(dǎo)轟出辦公室。
此時(shí)，我們應(yīng)該匯報(bào)重點(diǎn)，細(xì)節(jié)等詢(xún)問(wèn)后再陳述。
比如，“領(lǐng)導(dǎo)好，今天文件沒(méi)能取回，小飛把文件落家了。如果文件急需，我聯(lián)絡(luò)小飛，跟他回家去取，您看怎樣?”領(lǐng)導(dǎo)可能輕松說(shuō)道沒(méi)關(guān)系，明天再去也無(wú)妨或者讓你直接執(zhí)行解決方案。總之，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你發(fā)怒。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)，這是節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的表現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想知道詳情時(shí)，我們?cè)俑嬷?xì)節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)我們更加信任。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
掌握以上5個(gè)匯報(bào)技巧，將利于我們得到領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)，職場(chǎng)生涯更順暢。
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s店售后工作匯報(bào)篇十五
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