在快節(jié)奏的生活中，寫(xiě)一份總結(jié)能讓我們停下來(lái)思考，反思自己的表現(xiàn)。總結(jié)要寫(xiě)得客觀中帶有一些主觀評(píng)價(jià)，該如何衡量呢？看看以下總結(jié)范文，或許能給你一些寫(xiě)作的啟示。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇一
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常難得的機(jī)會(huì)，它讓我認(rèn)真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價(jià)值。在這次實(shí)訓(xùn)中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學(xué)到了一些與人相處的技巧。此外，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也體會(huì)到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：重視細(xì)節(jié)。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中，最讓我印象深刻的是注重細(xì)節(jié)所帶來(lái)的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)在細(xì)節(jié)方面做得好的人，會(huì)讓人感覺(jué)周到和真誠(chéng)；反過(guò)來(lái)，如果在細(xì)節(jié)方面做得不夠好，也會(huì)讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺(jué)。因此，在日常生活中要時(shí)刻關(guān)注自己在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進(jìn)自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段：注重溝通。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)促使我意識(shí)到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)中，我注意到，與別人交流應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)，并及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的言語(yǔ)和動(dòng)作。此外，在口才、語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言等多方面也需要不斷提高，以準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，促進(jìn)與別人的溝通。
第四段：表情和態(tài)度。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中，我也體會(huì)到了表情和態(tài)度所帶來(lái)的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語(yǔ)言，會(huì)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的感覺(jué)和印象。因此，我們要時(shí)刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠(chéng)和善良的內(nèi)心。在實(shí)際生活中，一些微小的舉動(dòng)也會(huì)引起他人的反感和誤解，因此我們要謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性，實(shí)踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻警惕這些微小動(dòng)作對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此，除了技術(shù)實(shí)踐的訓(xùn)練外，也需要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和人際交往的能力。動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)不只是簡(jiǎn)單的講授和演示，更是在訓(xùn)練中體驗(yàn)自己的哲學(xué)思考，尤其是在實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會(huì)，贏得別人的信任和尊重。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇二
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)，能夠幫助我們提升自己的自信，提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性，也學(xué)到了很多技能和方法，對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，例如如何用正確的語(yǔ)調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度，如何主動(dòng)地去傾聽(tīng)和理解別人的話語(yǔ)，如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通。通過(guò)這些實(shí)踐和訓(xùn)練，我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響，我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處，這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式，是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范，例如如何穿著得體，如何用文雅的語(yǔ)言和禮貌的態(tài)度與人交往，如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過(guò)這些訓(xùn)練和實(shí)踐，我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范，也更加注重了自己的形象和口才，這讓我在社交場(chǎng)合和公共場(chǎng)合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
通過(guò)這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能，對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。在未來(lái)的生活和工作中，我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展，始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果，以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和期待。
在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展，探究不同場(chǎng)合和人群的溝通和禮儀要求，不斷追求卓越和完美，充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí)，也會(huì)更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn)，以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類文化，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇三
作為文秘專業(yè)的一名學(xué)生，我們不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有一定的禮儀素養(yǎng)。近期，我們班級(jí)開(kāi)展了一次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我深受感觸和啟發(fā)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于文秘禮儀的實(shí)際應(yīng)用，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也使我更加清晰了自己的職業(yè)目標(biāo)。
第一段：認(rèn)識(shí)文秘禮儀。
在課堂上，老師首先向我們介紹了文秘禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，包括在職場(chǎng)中合理穿著打扮的要求，如何與人溝通交流等。同時(shí)，我們也了解到，在文秘工作中，禮儀是一個(gè)重要的工作內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、文明用語(yǔ)、微笑相迎等細(xì)節(jié)都會(huì)影響公司的形象和發(fā)展。我的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)就是，職場(chǎng)上一個(gè)人的禮儀水平也意味著他或她成功的概率。
第二段：實(shí)踐文秘禮儀。
實(shí)踐中，我們將所學(xué)的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，通過(guò)模擬業(yè)務(wù)范圍交談、視頻會(huì)議、互為產(chǎn)品推銷(xiāo)等場(chǎng)景，來(lái)讓我們更好地掌握應(yīng)用文秘禮儀的技巧。在接待客戶的過(guò)程中，做好面部表情、準(zhǔn)備飲料、詢問(wèn)客戶是否需要幫助是一項(xiàng)重要的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到了親和力和溝通的能力是非常重要的。
第三段：培養(yǎng)文秘禮儀。
培養(yǎng)文秘禮儀能力需要持之以恒的堅(jiān)持，這可以從日常生活中的點(diǎn)滴行為開(kāi)始做起。比如，站直了身體，不懶散地交談、行走，保持良好的身體姿態(tài)和座位姿勢(shì)。在職場(chǎng)工作中，我們也學(xué)會(huì)了運(yùn)用職業(yè)冊(cè)聯(lián)、禮貌用語(yǔ)、面部表情、姿態(tài)傳達(dá)、視線交流等相關(guān)方法，來(lái)提高工作效率和展示職業(yè)素養(yǎng)。這也加強(qiáng)了我們的自信心和專業(yè)感。
文秘禮儀風(fēng)范是一種深入人心的職業(yè)品質(zhì)，它要求我們不僅要內(nèi)外兼修，還要注重細(xì)節(jié)描寫(xiě)，讓人們更加認(rèn)同和肯定個(gè)人的能力和價(jià)值。換句話說(shuō)，一個(gè)有文秘禮儀風(fēng)范的人不僅有能力，而且充分體現(xiàn)了他對(duì)工作的熱情和態(tài)度。當(dāng)我們參與業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，文秘禮儀風(fēng)范將讓我們十分自信，讓人們對(duì)我們的印象更加深刻和持久。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到文秘禮儀是非常重要的工作內(nèi)容，為我成為一個(gè)更好的職場(chǎng)人做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練，我獲得了有關(guān)文秘禮儀的知識(shí)和技能，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時(shí)，我也想告訴大家，無(wú)論是在職場(chǎng)還是在生活中，文秘禮儀的應(yīng)用都是必須的，因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，刻意培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和行為方式，擁有更加明確的職業(yè)目標(biāo)將創(chuàng)造更出色的職業(yè)成就。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇四
我們所學(xué)習(xí)的文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，主要內(nèi)容包括了禮儀的概念和分類、身體語(yǔ)言的運(yùn)用、面試禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景演練、個(gè)人扮演等方式，感受到了真實(shí)場(chǎng)景下的氛圍和感受。實(shí)際操作是學(xué)習(xí)最好的方式，讓我們的學(xué)習(xí)更具有實(shí)際意義和價(jià)值。
二、實(shí)訓(xùn)收獲。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)文秘禮儀方面的知識(shí)有了更加深入的了解，也更加準(zhǔn)確地理解了文秘禮儀的本質(zhì)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何在不同場(chǎng)合下運(yùn)用文秘禮儀，如何通過(guò)自身言行來(lái)傳遞出自己的氣質(zhì)和修養(yǎng)，讓自己在職場(chǎng)和人際交往中更得心應(yīng)手。在面試和商務(wù)場(chǎng)合中，我也更加自信和從容地應(yīng)對(duì)，讓對(duì)方更好地認(rèn)識(shí)我并對(duì)我產(chǎn)生好的印象和信任度。
三、實(shí)際運(yùn)用。
學(xué)習(xí)是為了實(shí)踐，而實(shí)踐又是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)實(shí)際運(yùn)用到了日常生活和工作中，并且產(chǎn)生了很好的效果。比如，我在應(yīng)聘招聘會(huì)上的表現(xiàn)更加從容自信，我在工作會(huì)議上也發(fā)揮得更加優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞，這些都得益于我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技巧，所以學(xué)以致用是讓自己成長(zhǎng)的最好方式。
四、感悟與啟示。
文秘禮儀不僅僅是一種禮儀文化，也是一種社會(huì)道德和自我修養(yǎng)。通過(guò)本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的形象和氣質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成的，兩者缺一不可。同時(shí)，也明白了文秘禮儀是一種溝通藝術(shù)和交際技巧，需要我們不斷的錘煉和提高，才能在職場(chǎng)和生活中展現(xiàn)出更好的自己。
五、未來(lái)展望。
學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，我會(huì)通過(guò)各種渠道不斷深化對(duì)文秘禮儀的理解和運(yùn)用，并且在以后的工作和生活中不斷地提高和完善自己的文秘禮儀素養(yǎng)，讓自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加得心應(yīng)手，在人際交往中能更好的傾聽(tīng)和表達(dá)自己，展現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)和人格魅力。未來(lái)的路上還很長(zhǎng)，讓我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)的過(guò)程中不斷追求卓越和完美，成為更好的自己！
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇五
禮貌是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還能為我們未來(lái)就業(yè)提供參考。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對(duì)這門(mén)課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識(shí)到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個(gè)人舉止得體，說(shuō)話文雅，就給別人留下了好印象。
所謂愛(ài)美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過(guò)度搖晃，而是塑造個(gè)人的好形象，展現(xiàn)個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我一直認(rèn)為只有沒(méi)有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過(guò)老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場(chǎng)合，生活中也處處可見(jiàn)禮儀。通過(guò)對(duì)一個(gè)人的禮儀、衣著、舉止、語(yǔ)言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對(duì)我們大有幫助。
每當(dāng)看到銀幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面而來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬(wàn)千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí)，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時(shí)尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標(biāo)。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過(guò)程中，自我感覺(jué)收獲最大的是舉止。如果平時(shí)我們大部分人都隨心所欲，從來(lái)不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識(shí)到以前的一些行為在這一刻看起來(lái)多么不雅，真的失去了女人味。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多樂(lè)趣。單純的蹲坐姿勢(shì)就蘊(yùn)含著很多學(xué)問(wèn)。在課堂上，當(dāng)老師說(shuō)不能超過(guò)三分之二的椅子時(shí)，幾乎所有同學(xué)都不自覺(jué)地負(fù)債。這時(shí)才意識(shí)到自己的整個(gè)身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來(lái)。有些人暗自得意，幸好自己沒(méi)有坐太多。另外，在不細(xì)心掉東西的時(shí)候，撿的時(shí)候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時(shí)候連撿東西都開(kāi)玩笑說(shuō)看起來(lái)這么紳士女性化，這真的有點(diǎn)古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)格。
在職場(chǎng)上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于即將就業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該多了解一些職場(chǎng)禮儀的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時(shí)候都不順利，很多時(shí)候細(xì)節(jié)有問(wèn)題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細(xì)打扮。這不僅是對(duì)自己的責(zé)任，也是對(duì)面試官的尊重。在面試過(guò)程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來(lái)，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，所有問(wèn)題都可以輕松解決。
短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點(diǎn)30分修好，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來(lái)，我們將在不斷改善和完善自己的過(guò)程中受益匪淺。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇六
當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒(méi)有更多的時(shí)間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因?yàn)橐粋€(gè)衣著整潔、典雅的良好個(gè)人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個(gè)良好的禮儀可以展示長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，能表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在人們面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得社會(huì)的肯定。
曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳遞的，也就是說(shuō)通過(guò)你的外表，35%是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也就是通過(guò)聲音、聲調(diào)等舉手投足間來(lái)傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過(guò)語(yǔ)言本身，這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說(shuō)明了一個(gè)人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要做的就是樹(shù)立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會(huì)禮儀、興趣愛(ài)好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變，知識(shí)的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛(ài)好等都會(huì)有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會(huì)、商務(wù)活動(dòng)，時(shí)刻感受成功者的`自信，時(shí)刻激勵(lì)自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會(huì)為事業(yè)提供更多的機(jī)遇，獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，大家看看下面的吧！當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒(méi)......
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇七
作為一名在校學(xué)習(xí)大學(xué)生，我認(rèn)為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無(wú)論是在學(xué)校還是在工作場(chǎng)合，越來(lái)越多的人意識(shí)到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報(bào)名參加了動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)和技巧，讓我對(duì)禮儀有了更深入的理解。
第二段：課程內(nèi)容。
這個(gè)課程的內(nèi)容非常豐富，分為理論和實(shí)踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場(chǎng)合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用。在實(shí)踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下實(shí)踐禮儀，包括商務(wù)會(huì)議、社交活動(dòng)、婚禮等等。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧，并且認(rèn)識(shí)到不同場(chǎng)合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段：心得感悟。
通過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增強(qiáng)了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認(rèn)同。在這個(gè)課程中，我學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場(chǎng)合，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個(gè)從內(nèi)到外的過(guò)程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實(shí)踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語(yǔ)言和行為對(duì)他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總之，動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這個(gè)課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學(xué)到的技巧和規(guī)范付諸實(shí)踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展注入更多的力量。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇八
通過(guò)聽(tīng)裴老師的課，認(rèn)真記筆記，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇九
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)的必備素養(yǎng)，可謂是社交場(chǎng)合的“敲門(mén)磚”。初次接觸時(shí)，我心中并沒(méi)有太多的期待，認(rèn)為“禮儀不過(guò)是些規(guī)矩，為什么要花費(fèi)那么多時(shí)間去學(xué)習(xí)呢？”但在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并深深感受到其中博大精深的內(nèi)涵。下文將分享我在動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二部分：實(shí)踐感悟。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)注重實(shí)踐操作，因此我最先學(xué)習(xí)的是行走姿態(tài)、動(dòng)作和帶物品。在教練的指導(dǎo)下，我練習(xí)了腳步、腿部和臂部動(dòng)作，包括拿東西的方法和手勢(shì)。經(jīng)過(guò)反復(fù)排練，我逐步克服了走路時(shí)的一些習(xí)慣動(dòng)作，變得更加從容自信。通過(guò)自我感知和他人反饋，我了解到自己的“微笑數(shù)”，并在實(shí)踐中積極調(diào)整，形成更加和諧的形象。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了靜態(tài)姿勢(shì)的重要性，以及在實(shí)戰(zhàn)中靈活運(yùn)用姿態(tài)和動(dòng)作所產(chǎn)生的奇妙效果。
第三部分：交流實(shí)踐。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)不僅包括站立與行動(dòng)的訓(xùn)練，還要包括口頭交流的訓(xùn)練。毫無(wú)疑問(wèn)，正面、自信的表達(dá)方式具有重大的意義，可以讓我們快速捕捉到他人的注意力和共鳴。在實(shí)踐過(guò)程中，我們通過(guò)模擬各種社交場(chǎng)合進(jìn)行口頭交流，包括業(yè)務(wù)洽談、社交交往、禮儀接待和公開(kāi)演講等。通過(guò)這樣的練習(xí)，我懂得了如何利用“三不推銷(xiāo)法”建立良好的關(guān)系，學(xué)會(huì)了“聽(tīng)三分、講七分”的方法，更加了解自己的表達(dá)風(fēng)格和技巧限制。同時(shí)，在實(shí)踐的交流過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了一些人際交往中需要避免的禁忌和不適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，越過(guò)這些障礙，增強(qiáng)了自己的自信和技巧。
第四部分：場(chǎng)景模擬實(shí)踐。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)還包括模擬各種場(chǎng)景，如開(kāi)業(yè)典禮、婚禮、晚宴等等。通過(guò)這樣的模擬，我獲得了諸多經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐、了解到了如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情況，更加熟悉和掌握了現(xiàn)代社會(huì)舉辦的各種儀式、禮儀用語(yǔ)和行動(dòng)方式。當(dāng)然，這也是一個(gè)檢驗(yàn)自身的絕佳機(jī)會(huì)，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，更加切實(shí)地加強(qiáng)了自己的禮儀修養(yǎng)和技巧。
第五部分：總結(jié)。
經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，也體驗(yàn)了不同場(chǎng)合、不同環(huán)境下運(yùn)用禮儀所帶來(lái)的卓越效果。動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)的過(guò)程，也是一個(gè)提升個(gè)人修養(yǎng)、增強(qiáng)自信心、塑造良好形象的過(guò)程。在今后的新風(fēng)尚、新場(chǎng)合中，我也將努力將學(xué)到的禮儀技巧運(yùn)用到實(shí)踐中，成為一個(gè)更加完美和優(yōu)雅的人。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十
11月7日———11月8日我園有幸參加了北京加一禮儀品格教育——幼兒園管理暨觀摩交流山東·臨沂峰會(huì)。全國(guó)600多家幼教同仁相聚在此共同品嘗這次幼教盛宴，并見(jiàn)證了禮儀品格教育的魅力。
11月7日，大會(huì)在歌林幼教教師們充滿活力與充滿感恩的晨會(huì)表演中拉開(kāi)序幕，然后聆聽(tīng)了高級(jí)講師金琪老師的課程《科學(xué)管理，鑄就輝煌》，她那具有實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)效性、實(shí)操性的課程，深受幼教同仁的喜愛(ài)。詼諧幽默的演講在談笑中由淺入深、層層遞進(jìn)地分析了幼教現(xiàn)狀；說(shuō)明了如何創(chuàng)造園所文化，樹(shù)立品牌形象；強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)幼兒園的五常管理（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）與培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的重要性。第三環(huán)節(jié)由歌林幼教、七彩幼教、弘儒幼教師幼帶來(lái)的表演，讓我們又享受了一次視覺(jué)盛宴。最后丁永芬老師講了愛(ài)的教育—禮儀品格教育。
11月8日，我們實(shí)地參觀了歌林幼教、七彩幼教幼兒活動(dòng)，印證了禮儀品格教育的魅力。劉丹楓老師闡述了禮儀品格教育不是傳授知識(shí)的教育，而是將良好習(xí)慣內(nèi)化為品質(zhì)的教育；指出幼兒期習(xí)慣養(yǎng)成的重要性；提出了家園共育是幼兒形成良好品質(zhì)的必要培養(yǎng)途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們會(huì)朝著老師高雅懂禮、孩子彬彬有禮、家長(zhǎng)文明講禮的目標(biāo)而奮進(jìn)，讓我們開(kāi)展的禮儀品格教育得到更好的詮釋。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十一
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時(shí)的情景。
學(xué)生以秘書(shū)的身份模擬接電話內(nèi)容如下:。
1.通知部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)的電話。
2.對(duì)方要找王總經(jīng)理，秘書(shū)告知王經(jīng)理不在的對(duì)話情景。
3.對(duì)方打錯(cuò)了電話，秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
4.對(duì)方咨詢本公司產(chǎn)品情況時(shí)，秘書(shū)需要查資料等對(duì)方等候的電話。
實(shí)訓(xùn)二。
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書(shū)在特殊時(shí)間接電話的情景，所接特殊電話如下:。
1.經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)，有一位客戶要找經(jīng)理，當(dāng)秘書(shū)告訴他經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)后，他仍堅(jiān)持要見(jiàn)經(jīng)理。
請(qǐng)演示秘書(shū)處理的情景。
2.經(jīng)理正在會(huì)見(jiàn)一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請(qǐng)演示秘書(shū)的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書(shū)不要轉(zhuǎn)給他。
請(qǐng)演示這位客戶來(lái)電話時(shí)秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
4.有一位客戶，所購(gòu)產(chǎn)品出了一些問(wèn)題，打電話來(lái)，火氣很大。
請(qǐng)演示秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
實(shí)訓(xùn)要求:。
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
2.學(xué)生2個(gè)人一組。
教師將要模擬的4個(gè)情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個(gè)場(chǎng)景。
3.每個(gè)學(xué)生都要演示一次秘書(shū)角色。
4.每組演示時(shí)間不超過(guò)6分鐘。
實(shí)訓(xùn)二。
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
教師將要模擬的4個(gè)情景做成抽簽。
學(xué)生每8個(gè)人一組，每組分為4個(gè)小組，由抽簽決定演示哪一個(gè)情景。
2.學(xué)生分別扮演秘書(shū)和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時(shí)真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認(rèn)真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時(shí)間不超過(guò)6分鐘。
實(shí)訓(xùn)步驟:。
1.指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實(shí)訓(xùn)目的。
3.講解秘書(shū)接打電話禮儀要點(diǎn);秘書(shū)接聽(tīng)特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)生分組進(jìn)行模擬。
實(shí)訓(xùn)提示:。
電話時(shí)秘書(shū)處理日常事務(wù)時(shí)最常用、不可缺少的交流工具，凡上級(jí)指示、下級(jí)意見(jiàn)，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過(guò)電話進(jìn)行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
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禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十二
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在涉外活動(dòng)中，為照顧國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)也要用西餐來(lái)招待客人。西餐十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。
周四，我們禮儀班全體成員一起在老師的帶領(lǐng)下，在松雅湖西餐廳學(xué)習(xí)西餐禮儀，能夠大家一起吃一次西餐，是一次很特別的經(jīng)歷。
在老師和制片人的準(zhǔn)備下，訂好了去西餐廳的時(shí)間，并且老師與餐廳的經(jīng)理協(xié)商好了座位與講課時(shí)間。同學(xué)們都著正裝，打扮得得體，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。搞笑的是我們坐的順序和上牛扒時(shí)本來(lái)應(yīng)該吃的很慢的牛扒很快就被我們消滅了。我們果然是餓著了。
同學(xué)們安靜有序的坐到自己的座位，等待大堂經(jīng)理教我們西餐禮儀，以及觀察西餐廳的環(huán)境。有很多同學(xué)都是第一次吃西餐，所以都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)西餐禮儀，餐廳經(jīng)理也講得非常詳細(xì)和生動(dòng)特別找了教學(xué)視頻，讓我們邊看邊學(xué)。照相的同學(xué)將我們大家在學(xué)習(xí)理論知識(shí)和就餐的畫(huà)面拍攝下來(lái)，留住了這美好的時(shí)刻。以下是西餐禮儀知識(shí)的總結(jié)：
1、西餐的特點(diǎn)。
“西餐”，是我國(guó)對(duì)歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱，大致可以分為二類：一是以英、法、德、意等國(guó)為代表的“西歐式”，又稱“歐式”，其特點(diǎn)是選料精純、口味清淡，以款式多，制作精細(xì)而享有盛譽(yù)；二是以前蘇聯(lián)為代表的“東歐式”，也稱“俄式”，其特點(diǎn)是味道濃，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著稱。此外，還有在英國(guó)菜基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的“美式”西餐等。美式西餐講究甜品，喜歡用水果作菜。
2、餐具的用法。
刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小塊，再用叉送入嘴內(nèi)。歐洲人使用時(shí)不換手，即從切割到送食物入口均以左手持叉。美國(guó)人則切割后，將刀放下?lián)Q右手持叉送食入口。
匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指務(wù)必持在匙柄之端，除喝湯外，不用匙取食其他食物。
餐巾用法。進(jìn)餐時(shí)，大餐巾可折起（一般對(duì)折）折口向外平鋪在腿上，小餐巾可伸開(kāi)直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前（但在空間不大的地方，如飛機(jī)上可以如此）。拭嘴時(shí)需用餐巾的上端，并用其內(nèi)側(cè)來(lái)擦嘴。絕不可用來(lái)擦臉部或擦刀叉、碗碟等。
3、進(jìn)餐的禮儀。
1）.餐具使用禮儀。
吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可隨意亂取亂拿。正規(guī)宴會(huì)上，每一道食物、菜肴即配一套相應(yīng)的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后順序由外向內(nèi)排列。進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)先取左右兩側(cè)最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務(wù)員便會(huì)主動(dòng)上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時(shí)停頓，應(yīng)將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內(nèi)，意思是告訴服務(wù)員，我還沒(méi)吃完，請(qǐng)不要把餐具拿走。
使用刀叉時(shí)，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音，更不可揮動(dòng)刀叉與別人講話。
2）.進(jìn)餐的順序。
西餐內(nèi)容齊全的西菜一般有七八道，主要由這樣幾部分構(gòu)成：
第一，飲料（果汁）、水果或冷盆，又稱開(kāi)胃菜，目的是增進(jìn)食欲。
第二，湯類（也即頭菜）。需用湯匙，此時(shí)一般上有黃油、面包。
第三，蔬菜、冷菜或魚(yú)（也稱副菜）?？墒褂脡|盤(pán)兩側(cè)相應(yīng)的刀叉。
第四，主菜（肉食或熟菜）。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此時(shí)要用刀叉分切后放餐盤(pán)內(nèi)取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般為甜品（點(diǎn)心）、水果、冰淇淋等。最后為咖啡，喝咖啡應(yīng)使用咖啡匙、長(zhǎng)柄匙。
3）.面包等可用手取食。
進(jìn)餐時(shí)，除用刀、叉、匙取送食物外，有時(shí)還可用手取。如吃雞、龍蝦時(shí)，經(jīng)主人示意，可以用手撕著吃。吃餅干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包則一律手取，注意取自己左手前面的，不可取錯(cuò)。取面包時(shí)，左手拿取，右手撕開(kāi)，再把奶油涂上去，一小塊一小塊撕著吃。不可用面包蘸湯吃，也不可一整塊咬著吃。
4）.用湯匙舀著喝湯。
喝湯時(shí)，切不可以湯盤(pán)就口，必須用湯匙舀著喝。姿勢(shì)是：用左手扶著盤(pán)沿，右手用匙舀，不可端盤(pán)喝湯，不要發(fā)出吱吱的聲響，也不可頻率太快。如果湯太燙時(shí)，應(yīng)待其自然降溫后再喝。
5）.不可整塊肉送嘴里咬。
吃肉或魚(yú)的時(shí)候，要特別小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子進(jìn)食，千萬(wàn)不可用叉子將其整個(gè)叉起來(lái)，送到嘴里去咬。這類菜盤(pán)里一般有些生菜，往往是用于點(diǎn)綴和增加食欲的，吃不吃由你，不要為了面子強(qiáng)吃下去。
6）.吃東西不要發(fā)出很大聲響。
吃西餐時(shí)相互交談是很正常的現(xiàn)象，但切不可大聲喧嘩，放聲大笑，也不可抽煙，尤其在吃東西時(shí)應(yīng)細(xì)嚼慢咽，嘴里不要發(fā)出很大的聲響，更不能把叉刀伸進(jìn)嘴里。至于拿著刀叉作手勢(shì)在別人面前揮舞，更是失禮和缺乏修養(yǎng)的行為。
7）坐姿要端正。
吃西餐還應(yīng)注意坐姿。坐姿要正，身體要直，脊背不可緊靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翹起二郎腿，也不要將胳臂肘放到桌面上。
8）.酒杯不斟滿，喝酒不勸酒。
飲酒時(shí)，不要把酒杯斟得太滿，也不要和別人勸酒（這些都不同于中餐）。如剛吃完油膩食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得讓嘴上的油漬將杯子弄得油乎乎的。干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)將酒杯在嘴唇邊碰一下，以示禮貌。
4、餐位的安排。
原則上男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人右邊，而且多半是男女相間而坐，夫婦不坐在一起，以免各自聊家常話而忽略與其他賓客間的交際。
5、就餐著裝。
再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯,穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗,如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開(kāi)門(mén)，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定。
同學(xué)們學(xué)到了很多西餐知識(shí)，這對(duì)以后步入社會(huì)是很有幫助的。這次的西餐之旅還有一點(diǎn)讓我感觸深的就是，大家在一起學(xué)習(xí)，一起玩耍是一件很幸福的事，希望每個(gè)同學(xué)都能珍惜一起實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這次給我留下深刻印象的是我們?cè)谖鞑蛷d里k歌的環(huán)節(jié)，這是在西餐廳里很難見(jiàn)的一種場(chǎng)景吧，特別是當(dāng)蘭嬌玉唱起最炫民族風(fēng)的時(shí)候。相信這會(huì)是我們大學(xué)里一段美好的回憶。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十三
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由中國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的'角色'。
一、微笑原則;對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，'微笑'永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最'基礎(chǔ)'。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴'。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法:。
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從'問(wèn)題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)'。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如:有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：引言（150字）。
實(shí)訓(xùn)是人們接受專業(yè)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，而實(shí)訓(xùn)禮儀作為一個(gè)重要的組成部分，對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我通過(guò)參與不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將就這些心得進(jìn)行總結(jié)和分享，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃（250字）。
首先，制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，實(shí)訓(xùn)計(jì)劃必須要充分考慮個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，以確保實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們要明確實(shí)訓(xùn)的目的和任務(wù)，并根據(jù)實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間要求，合理分配時(shí)間并制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，確保在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠做到高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段：良好的儀容儀表（250字）。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于個(gè)人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象，提升自己的形象。因此，我會(huì)注意自己的儀表形象，保持整潔干凈的外表，穿著得體，符合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)合的要求。此外，我還會(huì)注意自己的言談舉止，保持禮貌和謙虛的態(tài)度，并注意自己的言語(yǔ)表達(dá)和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過(guò)這些努力，我的儀容儀表得到了同學(xué)和老師的認(rèn)可，并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。
第四段：與師生合作相處（300字）。
在實(shí)訓(xùn)中，與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先，我們應(yīng)該尊重師長(zhǎng)，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并積極參與到實(shí)訓(xùn)中。同時(shí)，也要有一顆寬容的心，理解并接受他人的不足之處，避免因?yàn)閭€(gè)人的成見(jiàn)或意見(jiàn)產(chǎn)生沖突。在與同學(xué)的相處中，我們要保持良好的溝通，相互尊重，建立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。通過(guò)與師生的良好合作，我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系，也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性，并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得。科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧，都是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中獲得的寶貴財(cái)富。此外，我還明白了禮儀的重要性是長(zhǎng)久的，要在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要嚴(yán)格遵守和維護(hù)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)中的一點(diǎn)一滴的積累和努力，我相信我會(huì)在未來(lái)的工作和生活中收獲更多，并積極運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象。
結(jié)語(yǔ)（200字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深切地體會(huì)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性，并有了更深入的認(rèn)識(shí)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn)，更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過(guò)制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處，我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗(yàn)。希望這些心得和體會(huì)對(duì)于讀者有所啟發(fā)，引起大家對(duì)實(shí)訓(xùn)禮儀的重視，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，迎接更好的職業(yè)未來(lái)。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十五
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，我感覺(jué)自我還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢!這是我大學(xué)以來(lái)第三次實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)我都感覺(jué)學(xué)到了好多東西!因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會(huì)十分牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用!還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問(wèn)題，我們不會(huì)，老師還是會(huì)走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒(méi)有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好!
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我真真確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識(shí)，由老師帶著我們不斷操作。accesss_能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息，能把數(shù)據(jù)庫(kù)信息與wep結(jié)合在一齊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的共享。同實(shí)，access概念清晰，簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員使用的首選。我覺(jué)得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對(duì)我參加工作后制表、建立查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的結(jié)果就無(wú)法顯示，而自我的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來(lái)是哪里出了錯(cuò)!這時(shí)候，老師都會(huì)耐心的過(guò)來(lái)幫忙我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來(lái)教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒(méi)能記住，我想在此說(shuō)一句：老師，您辛苦了，下學(xué)期我們必須認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)!
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識(shí)，以前只明白玩游戲、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無(wú)窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬(wàn)能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會(huì)努力加。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十六
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽(tīng)了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對(duì)我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問(wèn)題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè)，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài)，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無(wú)二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒(méi)有做過(guò)，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒(méi)斗志，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過(guò)溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí)，相互更好的了解，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語(yǔ)言文明，選擇合適的話題，對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽(tīng)，也要要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽(tīng)到我的形象，我們?cè)诮勇?tīng)電話的.時(shí)候要一切以客戶為中心，以樂(lè)觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多，如果有客戶投訴或者問(wèn)題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的，通過(guò)聽(tīng)了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過(guò)一個(gè)游戲，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩，父母對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績(jī)來(lái)父母看，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十七
學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢(shì)問(wèn)題，同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識(shí)，盡管對(duì)于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，尤其是在講化妝知識(shí)的時(shí)候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的魅力更好的展現(xiàn)出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方，從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同時(shí)還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說(shuō)的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠(chéng)意，就好像如果我們因?yàn)槟骋患乱筋櫩娃k公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對(duì)您的第一印象是非常不錯(cuò)的。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓(xùn)讓我深刻的體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺(tái)上面試，雖然有進(jìn)步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會(huì)使我在即將加入社會(huì)的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼，所以對(duì)于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，對(duì)于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時(shí)日，我會(huì)在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十八
第一段：引言（約200字）。
實(shí)訓(xùn)期間，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性。實(shí)訓(xùn)不僅僅是為了接觸實(shí)際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識(shí)。身為一名大學(xué)生，我意識(shí)到作為未來(lái)社會(huì)的一份子，與人交往時(shí)，形象和禮儀都會(huì)對(duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此我特別重視如何在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。
第二段：注意儀表儀容（約300字）。
首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ)，也是與人交往時(shí)的第一印象。在實(shí)訓(xùn)期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細(xì)節(jié)也非常重要，比如注意個(gè)人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達(dá)等。通過(guò)這些細(xì)節(jié)的調(diào)整，我深刻體會(huì)到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會(huì)更好，也會(huì)更加受到同事與客戶的肯定。
第三段：注重言談舉止（約300字）。
與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了注意自己的語(yǔ)言表達(dá)與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語(yǔ)言進(jìn)行交流，并且學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和與人溝通的技巧。當(dāng)我與實(shí)習(xí)導(dǎo)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時(shí)刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
第四段：合作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)（約200字）。
實(shí)訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見(jiàn)和決策，并且積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)合作，我不僅更好地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)禮儀的實(shí)踐，我意識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人的重要性，它可以提高個(gè)人的專業(yè)魅力，加強(qiáng)個(gè)人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會(huì)為我的未來(lái)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個(gè)更成功的人。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十九
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇二十
蘇格拉底說(shuō)：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博得一個(gè)人的心。”可見(jiàn)社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為.以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的.首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
就比如交往中的著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé)，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。我想學(xué)習(xí)了這些，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì)給我?guī)?lái)自信。
自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了，在課堂學(xué)的是理論知識(shí)，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
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禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇一
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常難得的機(jī)會(huì)，它讓我認(rèn)真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價(jià)值。在這次實(shí)訓(xùn)中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學(xué)到了一些與人相處的技巧。此外，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也體會(huì)到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：重視細(xì)節(jié)。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中，最讓我印象深刻的是注重細(xì)節(jié)所帶來(lái)的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)在細(xì)節(jié)方面做得好的人，會(huì)讓人感覺(jué)周到和真誠(chéng)；反過(guò)來(lái)，如果在細(xì)節(jié)方面做得不夠好，也會(huì)讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺(jué)。因此，在日常生活中要時(shí)刻關(guān)注自己在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進(jìn)自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段：注重溝通。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)促使我意識(shí)到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)中，我注意到，與別人交流應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)，并及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的言語(yǔ)和動(dòng)作。此外，在口才、語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言等多方面也需要不斷提高，以準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，促進(jìn)與別人的溝通。
第四段：表情和態(tài)度。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中，我也體會(huì)到了表情和態(tài)度所帶來(lái)的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語(yǔ)言，會(huì)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的感覺(jué)和印象。因此，我們要時(shí)刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠(chéng)和善良的內(nèi)心。在實(shí)際生活中，一些微小的舉動(dòng)也會(huì)引起他人的反感和誤解，因此我們要謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性，實(shí)踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻警惕這些微小動(dòng)作對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此，除了技術(shù)實(shí)踐的訓(xùn)練外，也需要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和人際交往的能力。動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)不只是簡(jiǎn)單的講授和演示，更是在訓(xùn)練中體驗(yàn)自己的哲學(xué)思考，尤其是在實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會(huì)，贏得別人的信任和尊重。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇二
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)，能夠幫助我們提升自己的自信，提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性，也學(xué)到了很多技能和方法，對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，例如如何用正確的語(yǔ)調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度，如何主動(dòng)地去傾聽(tīng)和理解別人的話語(yǔ)，如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通。通過(guò)這些實(shí)踐和訓(xùn)練，我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響，我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處，這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式，是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范，例如如何穿著得體，如何用文雅的語(yǔ)言和禮貌的態(tài)度與人交往，如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過(guò)這些訓(xùn)練和實(shí)踐，我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范，也更加注重了自己的形象和口才，這讓我在社交場(chǎng)合和公共場(chǎng)合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
通過(guò)這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能，對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。在未來(lái)的生活和工作中，我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展，始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果，以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和期待。
在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展，探究不同場(chǎng)合和人群的溝通和禮儀要求，不斷追求卓越和完美，充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí)，也會(huì)更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn)，以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類文化，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇三
作為文秘專業(yè)的一名學(xué)生，我們不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有一定的禮儀素養(yǎng)。近期，我們班級(jí)開(kāi)展了一次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我深受感觸和啟發(fā)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于文秘禮儀的實(shí)際應(yīng)用，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也使我更加清晰了自己的職業(yè)目標(biāo)。
第一段：認(rèn)識(shí)文秘禮儀。
在課堂上，老師首先向我們介紹了文秘禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，包括在職場(chǎng)中合理穿著打扮的要求，如何與人溝通交流等。同時(shí)，我們也了解到，在文秘工作中，禮儀是一個(gè)重要的工作內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、文明用語(yǔ)、微笑相迎等細(xì)節(jié)都會(huì)影響公司的形象和發(fā)展。我的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)就是，職場(chǎng)上一個(gè)人的禮儀水平也意味著他或她成功的概率。
第二段：實(shí)踐文秘禮儀。
實(shí)踐中，我們將所學(xué)的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，通過(guò)模擬業(yè)務(wù)范圍交談、視頻會(huì)議、互為產(chǎn)品推銷(xiāo)等場(chǎng)景，來(lái)讓我們更好地掌握應(yīng)用文秘禮儀的技巧。在接待客戶的過(guò)程中，做好面部表情、準(zhǔn)備飲料、詢問(wèn)客戶是否需要幫助是一項(xiàng)重要的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到了親和力和溝通的能力是非常重要的。
第三段：培養(yǎng)文秘禮儀。
培養(yǎng)文秘禮儀能力需要持之以恒的堅(jiān)持，這可以從日常生活中的點(diǎn)滴行為開(kāi)始做起。比如，站直了身體，不懶散地交談、行走，保持良好的身體姿態(tài)和座位姿勢(shì)。在職場(chǎng)工作中，我們也學(xué)會(huì)了運(yùn)用職業(yè)冊(cè)聯(lián)、禮貌用語(yǔ)、面部表情、姿態(tài)傳達(dá)、視線交流等相關(guān)方法，來(lái)提高工作效率和展示職業(yè)素養(yǎng)。這也加強(qiáng)了我們的自信心和專業(yè)感。
文秘禮儀風(fēng)范是一種深入人心的職業(yè)品質(zhì)，它要求我們不僅要內(nèi)外兼修，還要注重細(xì)節(jié)描寫(xiě)，讓人們更加認(rèn)同和肯定個(gè)人的能力和價(jià)值。換句話說(shuō)，一個(gè)有文秘禮儀風(fēng)范的人不僅有能力，而且充分體現(xiàn)了他對(duì)工作的熱情和態(tài)度。當(dāng)我們參與業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，文秘禮儀風(fēng)范將讓我們十分自信，讓人們對(duì)我們的印象更加深刻和持久。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到文秘禮儀是非常重要的工作內(nèi)容，為我成為一個(gè)更好的職場(chǎng)人做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練，我獲得了有關(guān)文秘禮儀的知識(shí)和技能，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時(shí)，我也想告訴大家，無(wú)論是在職場(chǎng)還是在生活中，文秘禮儀的應(yīng)用都是必須的，因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，刻意培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和行為方式，擁有更加明確的職業(yè)目標(biāo)將創(chuàng)造更出色的職業(yè)成就。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇四
我們所學(xué)習(xí)的文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，主要內(nèi)容包括了禮儀的概念和分類、身體語(yǔ)言的運(yùn)用、面試禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景演練、個(gè)人扮演等方式，感受到了真實(shí)場(chǎng)景下的氛圍和感受。實(shí)際操作是學(xué)習(xí)最好的方式，讓我們的學(xué)習(xí)更具有實(shí)際意義和價(jià)值。
二、實(shí)訓(xùn)收獲。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)文秘禮儀方面的知識(shí)有了更加深入的了解，也更加準(zhǔn)確地理解了文秘禮儀的本質(zhì)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何在不同場(chǎng)合下運(yùn)用文秘禮儀，如何通過(guò)自身言行來(lái)傳遞出自己的氣質(zhì)和修養(yǎng)，讓自己在職場(chǎng)和人際交往中更得心應(yīng)手。在面試和商務(wù)場(chǎng)合中，我也更加自信和從容地應(yīng)對(duì)，讓對(duì)方更好地認(rèn)識(shí)我并對(duì)我產(chǎn)生好的印象和信任度。
三、實(shí)際運(yùn)用。
學(xué)習(xí)是為了實(shí)踐，而實(shí)踐又是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)實(shí)際運(yùn)用到了日常生活和工作中，并且產(chǎn)生了很好的效果。比如，我在應(yīng)聘招聘會(huì)上的表現(xiàn)更加從容自信，我在工作會(huì)議上也發(fā)揮得更加優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞，這些都得益于我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技巧，所以學(xué)以致用是讓自己成長(zhǎng)的最好方式。
四、感悟與啟示。
文秘禮儀不僅僅是一種禮儀文化，也是一種社會(huì)道德和自我修養(yǎng)。通過(guò)本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的形象和氣質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成的，兩者缺一不可。同時(shí)，也明白了文秘禮儀是一種溝通藝術(shù)和交際技巧，需要我們不斷的錘煉和提高，才能在職場(chǎng)和生活中展現(xiàn)出更好的自己。
五、未來(lái)展望。
學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，我會(huì)通過(guò)各種渠道不斷深化對(duì)文秘禮儀的理解和運(yùn)用，并且在以后的工作和生活中不斷地提高和完善自己的文秘禮儀素養(yǎng)，讓自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加得心應(yīng)手，在人際交往中能更好的傾聽(tīng)和表達(dá)自己，展現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)和人格魅力。未來(lái)的路上還很長(zhǎng)，讓我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)的過(guò)程中不斷追求卓越和完美，成為更好的自己！
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇五
禮貌是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還能為我們未來(lái)就業(yè)提供參考。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對(duì)這門(mén)課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識(shí)到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個(gè)人舉止得體，說(shuō)話文雅，就給別人留下了好印象。
所謂愛(ài)美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過(guò)度搖晃，而是塑造個(gè)人的好形象，展現(xiàn)個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我一直認(rèn)為只有沒(méi)有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過(guò)老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場(chǎng)合，生活中也處處可見(jiàn)禮儀。通過(guò)對(duì)一個(gè)人的禮儀、衣著、舉止、語(yǔ)言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對(duì)我們大有幫助。
每當(dāng)看到銀幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面而來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬(wàn)千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí)，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時(shí)尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標(biāo)。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過(guò)程中，自我感覺(jué)收獲最大的是舉止。如果平時(shí)我們大部分人都隨心所欲，從來(lái)不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識(shí)到以前的一些行為在這一刻看起來(lái)多么不雅，真的失去了女人味。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多樂(lè)趣。單純的蹲坐姿勢(shì)就蘊(yùn)含著很多學(xué)問(wèn)。在課堂上，當(dāng)老師說(shuō)不能超過(guò)三分之二的椅子時(shí)，幾乎所有同學(xué)都不自覺(jué)地負(fù)債。這時(shí)才意識(shí)到自己的整個(gè)身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來(lái)。有些人暗自得意，幸好自己沒(méi)有坐太多。另外，在不細(xì)心掉東西的時(shí)候，撿的時(shí)候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時(shí)候連撿東西都開(kāi)玩笑說(shuō)看起來(lái)這么紳士女性化，這真的有點(diǎn)古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)格。
在職場(chǎng)上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于即將就業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該多了解一些職場(chǎng)禮儀的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時(shí)候都不順利，很多時(shí)候細(xì)節(jié)有問(wèn)題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細(xì)打扮。這不僅是對(duì)自己的責(zé)任，也是對(duì)面試官的尊重。在面試過(guò)程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來(lái)，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，所有問(wèn)題都可以輕松解決。
短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點(diǎn)30分修好，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來(lái)，我們將在不斷改善和完善自己的過(guò)程中受益匪淺。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇六
當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒(méi)有更多的時(shí)間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因?yàn)橐粋€(gè)衣著整潔、典雅的良好個(gè)人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個(gè)良好的禮儀可以展示長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，能表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在人們面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得社會(huì)的肯定。
曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳遞的，也就是說(shuō)通過(guò)你的外表，35%是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也就是通過(guò)聲音、聲調(diào)等舉手投足間來(lái)傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過(guò)語(yǔ)言本身，這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說(shuō)明了一個(gè)人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要做的就是樹(shù)立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會(huì)禮儀、興趣愛(ài)好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變，知識(shí)的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛(ài)好等都會(huì)有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會(huì)、商務(wù)活動(dòng)，時(shí)刻感受成功者的`自信，時(shí)刻激勵(lì)自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會(huì)為事業(yè)提供更多的機(jī)遇，獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，大家看看下面的吧！當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒(méi)......
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇七
作為一名在校學(xué)習(xí)大學(xué)生，我認(rèn)為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無(wú)論是在學(xué)校還是在工作場(chǎng)合，越來(lái)越多的人意識(shí)到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報(bào)名參加了動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)和技巧，讓我對(duì)禮儀有了更深入的理解。
第二段：課程內(nèi)容。
這個(gè)課程的內(nèi)容非常豐富，分為理論和實(shí)踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場(chǎng)合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用。在實(shí)踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下實(shí)踐禮儀，包括商務(wù)會(huì)議、社交活動(dòng)、婚禮等等。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧，并且認(rèn)識(shí)到不同場(chǎng)合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段：心得感悟。
通過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增強(qiáng)了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認(rèn)同。在這個(gè)課程中，我學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場(chǎng)合，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個(gè)從內(nèi)到外的過(guò)程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實(shí)踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語(yǔ)言和行為對(duì)他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總之，動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這個(gè)課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學(xué)到的技巧和規(guī)范付諸實(shí)踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展注入更多的力量。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇八
通過(guò)聽(tīng)裴老師的課，認(rèn)真記筆記，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇九
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)的必備素養(yǎng)，可謂是社交場(chǎng)合的“敲門(mén)磚”。初次接觸時(shí)，我心中并沒(méi)有太多的期待，認(rèn)為“禮儀不過(guò)是些規(guī)矩，為什么要花費(fèi)那么多時(shí)間去學(xué)習(xí)呢？”但在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并深深感受到其中博大精深的內(nèi)涵。下文將分享我在動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二部分：實(shí)踐感悟。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)注重實(shí)踐操作，因此我最先學(xué)習(xí)的是行走姿態(tài)、動(dòng)作和帶物品。在教練的指導(dǎo)下，我練習(xí)了腳步、腿部和臂部動(dòng)作，包括拿東西的方法和手勢(shì)。經(jīng)過(guò)反復(fù)排練，我逐步克服了走路時(shí)的一些習(xí)慣動(dòng)作，變得更加從容自信。通過(guò)自我感知和他人反饋，我了解到自己的“微笑數(shù)”，并在實(shí)踐中積極調(diào)整，形成更加和諧的形象。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了靜態(tài)姿勢(shì)的重要性，以及在實(shí)戰(zhàn)中靈活運(yùn)用姿態(tài)和動(dòng)作所產(chǎn)生的奇妙效果。
第三部分：交流實(shí)踐。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)不僅包括站立與行動(dòng)的訓(xùn)練，還要包括口頭交流的訓(xùn)練。毫無(wú)疑問(wèn)，正面、自信的表達(dá)方式具有重大的意義，可以讓我們快速捕捉到他人的注意力和共鳴。在實(shí)踐過(guò)程中，我們通過(guò)模擬各種社交場(chǎng)合進(jìn)行口頭交流，包括業(yè)務(wù)洽談、社交交往、禮儀接待和公開(kāi)演講等。通過(guò)這樣的練習(xí)，我懂得了如何利用“三不推銷(xiāo)法”建立良好的關(guān)系，學(xué)會(huì)了“聽(tīng)三分、講七分”的方法，更加了解自己的表達(dá)風(fēng)格和技巧限制。同時(shí)，在實(shí)踐的交流過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了一些人際交往中需要避免的禁忌和不適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，越過(guò)這些障礙，增強(qiáng)了自己的自信和技巧。
第四部分：場(chǎng)景模擬實(shí)踐。
動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)還包括模擬各種場(chǎng)景，如開(kāi)業(yè)典禮、婚禮、晚宴等等。通過(guò)這樣的模擬，我獲得了諸多經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐、了解到了如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情況，更加熟悉和掌握了現(xiàn)代社會(huì)舉辦的各種儀式、禮儀用語(yǔ)和行動(dòng)方式。當(dāng)然，這也是一個(gè)檢驗(yàn)自身的絕佳機(jī)會(huì)，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，更加切實(shí)地加強(qiáng)了自己的禮儀修養(yǎng)和技巧。
第五部分：總結(jié)。
經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，也體驗(yàn)了不同場(chǎng)合、不同環(huán)境下運(yùn)用禮儀所帶來(lái)的卓越效果。動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)的過(guò)程，也是一個(gè)提升個(gè)人修養(yǎng)、增強(qiáng)自信心、塑造良好形象的過(guò)程。在今后的新風(fēng)尚、新場(chǎng)合中，我也將努力將學(xué)到的禮儀技巧運(yùn)用到實(shí)踐中，成為一個(gè)更加完美和優(yōu)雅的人。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十
11月7日———11月8日我園有幸參加了北京加一禮儀品格教育——幼兒園管理暨觀摩交流山東·臨沂峰會(huì)。全國(guó)600多家幼教同仁相聚在此共同品嘗這次幼教盛宴，并見(jiàn)證了禮儀品格教育的魅力。
11月7日，大會(huì)在歌林幼教教師們充滿活力與充滿感恩的晨會(huì)表演中拉開(kāi)序幕，然后聆聽(tīng)了高級(jí)講師金琪老師的課程《科學(xué)管理，鑄就輝煌》，她那具有實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)效性、實(shí)操性的課程，深受幼教同仁的喜愛(ài)。詼諧幽默的演講在談笑中由淺入深、層層遞進(jìn)地分析了幼教現(xiàn)狀；說(shuō)明了如何創(chuàng)造園所文化，樹(shù)立品牌形象；強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)幼兒園的五常管理（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）與培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的重要性。第三環(huán)節(jié)由歌林幼教、七彩幼教、弘儒幼教師幼帶來(lái)的表演，讓我們又享受了一次視覺(jué)盛宴。最后丁永芬老師講了愛(ài)的教育—禮儀品格教育。
11月8日，我們實(shí)地參觀了歌林幼教、七彩幼教幼兒活動(dòng)，印證了禮儀品格教育的魅力。劉丹楓老師闡述了禮儀品格教育不是傳授知識(shí)的教育，而是將良好習(xí)慣內(nèi)化為品質(zhì)的教育；指出幼兒期習(xí)慣養(yǎng)成的重要性；提出了家園共育是幼兒形成良好品質(zhì)的必要培養(yǎng)途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們會(huì)朝著老師高雅懂禮、孩子彬彬有禮、家長(zhǎng)文明講禮的目標(biāo)而奮進(jìn)，讓我們開(kāi)展的禮儀品格教育得到更好的詮釋。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十一
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時(shí)的情景。
學(xué)生以秘書(shū)的身份模擬接電話內(nèi)容如下:。
1.通知部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)的電話。
2.對(duì)方要找王總經(jīng)理，秘書(shū)告知王經(jīng)理不在的對(duì)話情景。
3.對(duì)方打錯(cuò)了電話，秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
4.對(duì)方咨詢本公司產(chǎn)品情況時(shí)，秘書(shū)需要查資料等對(duì)方等候的電話。
實(shí)訓(xùn)二。
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書(shū)在特殊時(shí)間接電話的情景，所接特殊電話如下:。
1.經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)，有一位客戶要找經(jīng)理，當(dāng)秘書(shū)告訴他經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)后，他仍堅(jiān)持要見(jiàn)經(jīng)理。
請(qǐng)演示秘書(shū)處理的情景。
2.經(jīng)理正在會(huì)見(jiàn)一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請(qǐng)演示秘書(shū)的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書(shū)不要轉(zhuǎn)給他。
請(qǐng)演示這位客戶來(lái)電話時(shí)秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
4.有一位客戶，所購(gòu)產(chǎn)品出了一些問(wèn)題，打電話來(lái)，火氣很大。
請(qǐng)演示秘書(shū)的應(yīng)對(duì)。
實(shí)訓(xùn)要求:。
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
2.學(xué)生2個(gè)人一組。
教師將要模擬的4個(gè)情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個(gè)場(chǎng)景。
3.每個(gè)學(xué)生都要演示一次秘書(shū)角色。
4.每組演示時(shí)間不超過(guò)6分鐘。
實(shí)訓(xùn)二。
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
教師將要模擬的4個(gè)情景做成抽簽。
學(xué)生每8個(gè)人一組，每組分為4個(gè)小組，由抽簽決定演示哪一個(gè)情景。
2.學(xué)生分別扮演秘書(shū)和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時(shí)真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認(rèn)真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時(shí)間不超過(guò)6分鐘。
實(shí)訓(xùn)步驟:。
1.指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實(shí)訓(xùn)目的。
3.講解秘書(shū)接打電話禮儀要點(diǎn);秘書(shū)接聽(tīng)特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)生分組進(jìn)行模擬。
實(shí)訓(xùn)提示:。
電話時(shí)秘書(shū)處理日常事務(wù)時(shí)最常用、不可缺少的交流工具，凡上級(jí)指示、下級(jí)意見(jiàn)，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過(guò)電話進(jìn)行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
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禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十二
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在涉外活動(dòng)中，為照顧國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)也要用西餐來(lái)招待客人。西餐十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。
周四，我們禮儀班全體成員一起在老師的帶領(lǐng)下，在松雅湖西餐廳學(xué)習(xí)西餐禮儀，能夠大家一起吃一次西餐，是一次很特別的經(jīng)歷。
在老師和制片人的準(zhǔn)備下，訂好了去西餐廳的時(shí)間，并且老師與餐廳的經(jīng)理協(xié)商好了座位與講課時(shí)間。同學(xué)們都著正裝，打扮得得體，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。搞笑的是我們坐的順序和上牛扒時(shí)本來(lái)應(yīng)該吃的很慢的牛扒很快就被我們消滅了。我們果然是餓著了。
同學(xué)們安靜有序的坐到自己的座位，等待大堂經(jīng)理教我們西餐禮儀，以及觀察西餐廳的環(huán)境。有很多同學(xué)都是第一次吃西餐，所以都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)西餐禮儀，餐廳經(jīng)理也講得非常詳細(xì)和生動(dòng)特別找了教學(xué)視頻，讓我們邊看邊學(xué)。照相的同學(xué)將我們大家在學(xué)習(xí)理論知識(shí)和就餐的畫(huà)面拍攝下來(lái)，留住了這美好的時(shí)刻。以下是西餐禮儀知識(shí)的總結(jié)：
1、西餐的特點(diǎn)。
“西餐”，是我國(guó)對(duì)歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱，大致可以分為二類：一是以英、法、德、意等國(guó)為代表的“西歐式”，又稱“歐式”，其特點(diǎn)是選料精純、口味清淡，以款式多，制作精細(xì)而享有盛譽(yù)；二是以前蘇聯(lián)為代表的“東歐式”，也稱“俄式”，其特點(diǎn)是味道濃，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著稱。此外，還有在英國(guó)菜基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的“美式”西餐等。美式西餐講究甜品，喜歡用水果作菜。
2、餐具的用法。
刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小塊，再用叉送入嘴內(nèi)。歐洲人使用時(shí)不換手，即從切割到送食物入口均以左手持叉。美國(guó)人則切割后，將刀放下?lián)Q右手持叉送食入口。
匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指務(wù)必持在匙柄之端，除喝湯外，不用匙取食其他食物。
餐巾用法。進(jìn)餐時(shí)，大餐巾可折起（一般對(duì)折）折口向外平鋪在腿上，小餐巾可伸開(kāi)直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前（但在空間不大的地方，如飛機(jī)上可以如此）。拭嘴時(shí)需用餐巾的上端，并用其內(nèi)側(cè)來(lái)擦嘴。絕不可用來(lái)擦臉部或擦刀叉、碗碟等。
3、進(jìn)餐的禮儀。
1）.餐具使用禮儀。
吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可隨意亂取亂拿。正規(guī)宴會(huì)上，每一道食物、菜肴即配一套相應(yīng)的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后順序由外向內(nèi)排列。進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)先取左右兩側(cè)最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務(wù)員便會(huì)主動(dòng)上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時(shí)停頓，應(yīng)將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內(nèi)，意思是告訴服務(wù)員，我還沒(méi)吃完，請(qǐng)不要把餐具拿走。
使用刀叉時(shí)，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音，更不可揮動(dòng)刀叉與別人講話。
2）.進(jìn)餐的順序。
西餐內(nèi)容齊全的西菜一般有七八道，主要由這樣幾部分構(gòu)成：
第一，飲料（果汁）、水果或冷盆，又稱開(kāi)胃菜，目的是增進(jìn)食欲。
第二，湯類（也即頭菜）。需用湯匙，此時(shí)一般上有黃油、面包。
第三，蔬菜、冷菜或魚(yú)（也稱副菜）?？墒褂脡|盤(pán)兩側(cè)相應(yīng)的刀叉。
第四，主菜（肉食或熟菜）。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此時(shí)要用刀叉分切后放餐盤(pán)內(nèi)取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般為甜品（點(diǎn)心）、水果、冰淇淋等。最后為咖啡，喝咖啡應(yīng)使用咖啡匙、長(zhǎng)柄匙。
3）.面包等可用手取食。
進(jìn)餐時(shí)，除用刀、叉、匙取送食物外，有時(shí)還可用手取。如吃雞、龍蝦時(shí)，經(jīng)主人示意，可以用手撕著吃。吃餅干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包則一律手取，注意取自己左手前面的，不可取錯(cuò)。取面包時(shí)，左手拿取，右手撕開(kāi)，再把奶油涂上去，一小塊一小塊撕著吃。不可用面包蘸湯吃，也不可一整塊咬著吃。
4）.用湯匙舀著喝湯。
喝湯時(shí)，切不可以湯盤(pán)就口，必須用湯匙舀著喝。姿勢(shì)是：用左手扶著盤(pán)沿，右手用匙舀，不可端盤(pán)喝湯，不要發(fā)出吱吱的聲響，也不可頻率太快。如果湯太燙時(shí)，應(yīng)待其自然降溫后再喝。
5）.不可整塊肉送嘴里咬。
吃肉或魚(yú)的時(shí)候，要特別小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子進(jìn)食，千萬(wàn)不可用叉子將其整個(gè)叉起來(lái)，送到嘴里去咬。這類菜盤(pán)里一般有些生菜，往往是用于點(diǎn)綴和增加食欲的，吃不吃由你，不要為了面子強(qiáng)吃下去。
6）.吃東西不要發(fā)出很大聲響。
吃西餐時(shí)相互交談是很正常的現(xiàn)象，但切不可大聲喧嘩，放聲大笑，也不可抽煙，尤其在吃東西時(shí)應(yīng)細(xì)嚼慢咽，嘴里不要發(fā)出很大的聲響，更不能把叉刀伸進(jìn)嘴里。至于拿著刀叉作手勢(shì)在別人面前揮舞，更是失禮和缺乏修養(yǎng)的行為。
7）坐姿要端正。
吃西餐還應(yīng)注意坐姿。坐姿要正，身體要直，脊背不可緊靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翹起二郎腿，也不要將胳臂肘放到桌面上。
8）.酒杯不斟滿，喝酒不勸酒。
飲酒時(shí)，不要把酒杯斟得太滿，也不要和別人勸酒（這些都不同于中餐）。如剛吃完油膩食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得讓嘴上的油漬將杯子弄得油乎乎的。干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)將酒杯在嘴唇邊碰一下，以示禮貌。
4、餐位的安排。
原則上男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人右邊，而且多半是男女相間而坐，夫婦不坐在一起，以免各自聊家常話而忽略與其他賓客間的交際。
5、就餐著裝。
再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯,穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗,如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開(kāi)門(mén)，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定。
同學(xué)們學(xué)到了很多西餐知識(shí)，這對(duì)以后步入社會(huì)是很有幫助的。這次的西餐之旅還有一點(diǎn)讓我感觸深的就是，大家在一起學(xué)習(xí)，一起玩耍是一件很幸福的事，希望每個(gè)同學(xué)都能珍惜一起實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這次給我留下深刻印象的是我們?cè)谖鞑蛷d里k歌的環(huán)節(jié)，這是在西餐廳里很難見(jiàn)的一種場(chǎng)景吧，特別是當(dāng)蘭嬌玉唱起最炫民族風(fēng)的時(shí)候。相信這會(huì)是我們大學(xué)里一段美好的回憶。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十三
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由中國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的'角色'。
一、微笑原則;對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，'微笑'永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最'基礎(chǔ)'。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴'。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法:。
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從'問(wèn)題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)'。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如:有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：引言（150字）。
實(shí)訓(xùn)是人們接受專業(yè)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，而實(shí)訓(xùn)禮儀作為一個(gè)重要的組成部分，對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我通過(guò)參與不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將就這些心得進(jìn)行總結(jié)和分享，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃（250字）。
首先，制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，實(shí)訓(xùn)計(jì)劃必須要充分考慮個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，以確保實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們要明確實(shí)訓(xùn)的目的和任務(wù)，并根據(jù)實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間要求，合理分配時(shí)間并制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，確保在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠做到高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段：良好的儀容儀表（250字）。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于個(gè)人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象，提升自己的形象。因此，我會(huì)注意自己的儀表形象，保持整潔干凈的外表，穿著得體，符合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)合的要求。此外，我還會(huì)注意自己的言談舉止，保持禮貌和謙虛的態(tài)度，并注意自己的言語(yǔ)表達(dá)和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過(guò)這些努力，我的儀容儀表得到了同學(xué)和老師的認(rèn)可，并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。
第四段：與師生合作相處（300字）。
在實(shí)訓(xùn)中，與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先，我們應(yīng)該尊重師長(zhǎng)，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并積極參與到實(shí)訓(xùn)中。同時(shí)，也要有一顆寬容的心，理解并接受他人的不足之處，避免因?yàn)閭€(gè)人的成見(jiàn)或意見(jiàn)產(chǎn)生沖突。在與同學(xué)的相處中，我們要保持良好的溝通，相互尊重，建立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。通過(guò)與師生的良好合作，我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系，也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性，并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得。科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧，都是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中獲得的寶貴財(cái)富。此外，我還明白了禮儀的重要性是長(zhǎng)久的，要在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要嚴(yán)格遵守和維護(hù)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)中的一點(diǎn)一滴的積累和努力，我相信我會(huì)在未來(lái)的工作和生活中收獲更多，并積極運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象。
結(jié)語(yǔ)（200字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深切地體會(huì)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性，并有了更深入的認(rèn)識(shí)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn)，更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過(guò)制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處，我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗(yàn)。希望這些心得和體會(huì)對(duì)于讀者有所啟發(fā)，引起大家對(duì)實(shí)訓(xùn)禮儀的重視，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，迎接更好的職業(yè)未來(lái)。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十五
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，我感覺(jué)自我還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢!這是我大學(xué)以來(lái)第三次實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)我都感覺(jué)學(xué)到了好多東西!因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會(huì)十分牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用!還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問(wèn)題，我們不會(huì)，老師還是會(huì)走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒(méi)有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好!
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我真真確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識(shí)，由老師帶著我們不斷操作。accesss_能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息，能把數(shù)據(jù)庫(kù)信息與wep結(jié)合在一齊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的共享。同實(shí)，access概念清晰，簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員使用的首選。我覺(jué)得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對(duì)我參加工作后制表、建立查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的結(jié)果就無(wú)法顯示，而自我的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來(lái)是哪里出了錯(cuò)!這時(shí)候，老師都會(huì)耐心的過(guò)來(lái)幫忙我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來(lái)教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒(méi)能記住，我想在此說(shuō)一句：老師，您辛苦了，下學(xué)期我們必須認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)!
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識(shí)，以前只明白玩游戲、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無(wú)窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬(wàn)能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會(huì)努力加。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十六
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽(tīng)了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對(duì)我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問(wèn)題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè)，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài)，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無(wú)二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒(méi)有做過(guò)，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒(méi)斗志，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過(guò)溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí)，相互更好的了解，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語(yǔ)言文明，選擇合適的話題，對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽(tīng)，也要要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽(tīng)到我的形象，我們?cè)诮勇?tīng)電話的.時(shí)候要一切以客戶為中心，以樂(lè)觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多，如果有客戶投訴或者問(wèn)題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的，通過(guò)聽(tīng)了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過(guò)一個(gè)游戲，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩，父母對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績(jī)來(lái)父母看，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十七
學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢(shì)問(wèn)題，同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識(shí)，盡管對(duì)于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，尤其是在講化妝知識(shí)的時(shí)候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的魅力更好的展現(xiàn)出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方，從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同時(shí)還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說(shuō)的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠(chéng)意，就好像如果我們因?yàn)槟骋患乱筋櫩娃k公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對(duì)您的第一印象是非常不錯(cuò)的。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓(xùn)讓我深刻的體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺(tái)上面試，雖然有進(jìn)步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會(huì)使我在即將加入社會(huì)的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼，所以對(duì)于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，對(duì)于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時(shí)日，我會(huì)在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十八
第一段：引言（約200字）。
實(shí)訓(xùn)期間，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性。實(shí)訓(xùn)不僅僅是為了接觸實(shí)際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識(shí)。身為一名大學(xué)生，我意識(shí)到作為未來(lái)社會(huì)的一份子，與人交往時(shí)，形象和禮儀都會(huì)對(duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此我特別重視如何在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。
第二段：注意儀表儀容（約300字）。
首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ)，也是與人交往時(shí)的第一印象。在實(shí)訓(xùn)期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細(xì)節(jié)也非常重要，比如注意個(gè)人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達(dá)等。通過(guò)這些細(xì)節(jié)的調(diào)整，我深刻體會(huì)到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會(huì)更好，也會(huì)更加受到同事與客戶的肯定。
第三段：注重言談舉止（約300字）。
與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了注意自己的語(yǔ)言表達(dá)與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語(yǔ)言進(jìn)行交流，并且學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和與人溝通的技巧。當(dāng)我與實(shí)習(xí)導(dǎo)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時(shí)刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
第四段：合作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)（約200字）。
實(shí)訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見(jiàn)和決策，并且積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)合作，我不僅更好地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)禮儀的實(shí)踐，我意識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人的重要性，它可以提高個(gè)人的專業(yè)魅力，加強(qiáng)個(gè)人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會(huì)為我的未來(lái)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個(gè)更成功的人。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇十九
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀實(shí)訓(xùn)心得篇二十
蘇格拉底說(shuō)：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博得一個(gè)人的心。”可見(jiàn)社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為.以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的.首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
就比如交往中的著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé)，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。我想學(xué)習(xí)了這些，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì)給我?guī)?lái)自信。
自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了，在課堂學(xué)的是理論知識(shí)，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
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