報(bào)告的撰寫和交流能力對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在報(bào)告中使用圖表、表格和圖片等可視化工具來支持分析和論證。在閱讀范文時(shí)，我們可以注意范文中的亮點(diǎn)和思路，借鑒其優(yōu)秀之處。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇一
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。
一、分管轄區(qū)的基本情況。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見，年終工作總結(jié)《卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告》。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的.每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇二
褒河倉(cāng)儲(chǔ)配送中心以運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)兩大功能為框架,輔以裝卸、配送和相應(yīng)的信息處理及配套服務(wù)功能,為連接漢中市外貨物集散與配送提供一個(gè)重要平臺(tái)。
一、項(xiàng)目背景和意義。
近年來,國(guó)家正在加大對(duì)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流企業(yè)和物流園區(qū)的政策扶持,支持具有區(qū)域和專業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè),支持具有較強(qiáng)輻射能力的物流園區(qū)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)的升級(jí)和改造,對(duì)其配送中心信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的購(gòu)買、建設(shè)、升級(jí)和改造項(xiàng)目進(jìn)行幫助。
2010年9月,商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于加快我國(guó)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出,目前主要的工作和任務(wù)是樹立現(xiàn)代物流理念,促進(jìn)流通企業(yè)內(nèi)部物流社會(huì)化;大力發(fā)展第三方物流,培育龍頭物流企業(yè);大力發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流,完善城鄉(xiāng)一體化物流網(wǎng)絡(luò);推廣先進(jìn)適用物流技術(shù),提升流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流水平;實(shí)施物流示范工程,帶動(dòng)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流整體水平提升;加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作,促進(jìn)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展。
變交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展方式成為重要切入點(diǎn)。政府提倡加強(qiáng)運(yùn)輸與物流服務(wù)的融合,鼓勵(lì)交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
隨著交通體系進(jìn)一步完善,我市物流產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到會(huì)迅速發(fā)展。在十天高速入口附近興建倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),加快商品流通、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使該地區(qū)成為我市的一個(gè)集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、和物流信息交流的樞紐地區(qū),為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。建設(shè)褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,正是適應(yīng)我市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,符合我市用地規(guī)劃要求的舉措。
二、項(xiàng)目前景和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的變化,人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和配送的需求也在不斷加強(qiáng)。伴隨著西漢高速的通車,越來越多的企業(yè)在漢中投資發(fā)展,我市正需要建設(shè)大規(guī)模物流園區(qū)和配送中心,在該地區(qū)建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,順應(yīng)市場(chǎng)需求,適應(yīng)地域交通狀況,發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 1、漢中市地區(qū)的交通發(fā)展?fàn)顩r。
未來漢中交通將呈現(xiàn)“一軸兩線”格局,“一軸”指快鐵和高速并行的“西成線”,“兩線”指十天高速和寶巴高速。褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心就修建在“兩線”之一的十天高速公路漢中出口處。本地區(qū)地處兩大交通要道的交匯處,南北方向?yàn)?16國(guó)道,東西方向十天高速,南來北往的車輛都要經(jīng)過這里,地理?xiàng)l件優(yōu)越,交通便利。
2、周圍地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)本市經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。
安康市之間,由于缺乏大城市,而且緯度相同物產(chǎn)相似,市場(chǎng)空間相對(duì)有限;然而,我們正好可以借助密集的交通優(yōu)勢(shì)發(fā)展商貿(mào)、物流等服務(wù)業(yè),用以“溝通東西”,同時(shí)讓漢中連接南北,成為銜接大西北、大西南和中部地區(qū)的物流樞紐,成為‘西三角經(jīng)濟(jì)圈’產(chǎn)業(yè)格局的重要節(jié)點(diǎn)。
3、可持續(xù)發(fā)展原則。
建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè),是發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,正確處理資源與發(fā)展的關(guān)系,是每一個(gè)企業(yè)義不容辭的責(zé)任。褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心會(huì)采取兩條措施發(fā)展運(yùn)輸業(yè),一是大力發(fā)展綠色交通運(yùn)輸,鼓勵(lì)發(fā)展技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)安全、節(jié)能環(huán)保的運(yùn)輸裝備,加快淘汰落后運(yùn)輸裝備。二是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)節(jié)約發(fā)展。加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材等評(píng)估審查,在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)等環(huán)節(jié)集約節(jié)約利用土地、岸線,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高使用壽命和服務(wù)水平。
4、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。
型批發(fā)市場(chǎng),這些企業(yè)都需要大量倉(cāng)庫(kù)存放貨物,市區(qū)將來發(fā)展成為主要商業(yè)住宅區(qū),在那里的現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)會(huì)在不久搬遷到郊外,而這里正是倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)的最佳地段。
(2信息中心:全國(guó)各地來往漢中的貨物和車輛需要一個(gè)信息交流平臺(tái)。有的車在等貨,有的貨在等車,我們的信息平臺(tái)此時(shí)能發(fā)揮巨大的作用,通過建立網(wǎng)絡(luò)讓各貨主和車主將自己的需求信息公布在我們的信息平臺(tái),這樣全市甚至全省的貨主就能聯(lián)系到運(yùn)輸車輛,合理搭載,為各方提供便利。
有了這兩項(xiàng)服務(wù)做支撐,加上我市的未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的對(duì)物流市場(chǎng)旺盛的需求,可以預(yù)測(cè)在此地區(qū)建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心市場(chǎng)前景一片光明。
三、建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容規(guī)劃。
當(dāng)前距主要交通線路全面竣工的時(shí)間越來越近,要發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),就要提前做好物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
工程計(jì)劃分兩期建設(shè)。一期工程在十天高速西、316國(guó)道東側(cè),占地80畝。除了公路預(yù)留場(chǎng)地外,其余分別修建停車場(chǎng)、加油站、修理廠辦公大樓和相配套的服務(wù)設(shè)施等,基本占地面積如下表(單位:畝:。
道路和綠化帶共占80×24×11(21120㎡31.68畝兩期工程合計(jì)占地141.48畝:。
本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心作為漢中地區(qū)物流領(lǐng)域的先鋒企業(yè),在漢中地區(qū)開展物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目在人力資源方面面臨以下難題:。
3、全國(guó)物流業(yè)也尚處于發(fā)展階段,各地區(qū)正在興建物流園區(qū),對(duì)物流人才需求量較大,本地人力資源流向外省情況嚴(yán)重,縮小了選擇空間,為招聘專業(yè)人員也帶來了一定局限。
作為新興企業(yè)的創(chuàng)立,我們需要調(diào)整觀念,廢除傳統(tǒng)的家族式私營(yíng)企業(yè)觀念,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),聘請(qǐng)專業(yè)的管理人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行管理。聘請(qǐng)人員范圍為:總經(jīng)理,信息技術(shù)員,庫(kù)管人員等一系列人員。人力資源的管理方面我們決定做以下規(guī)劃:。
1、從促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣窬蜆I(yè)、提高本土物流發(fā)展水平目的出發(fā),我們采取戰(zhàn)略性人力資源管理,首選漢中本地高校物流人員進(jìn)行招聘,高層管理人員選擇從其他企業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員的外部引進(jìn)模式。
和信息工程專業(yè)以及物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,建立一支強(qiáng)有力的專業(yè)信息管理隊(duì)伍。
3、各崗位人員招聘完成以后要對(duì)本單位人力資源引進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估,對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),通過這個(gè)途徑一方面對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),另一方面提升員工的歸屬感,向員工傳達(dá)本企業(yè)的核心價(jià)值觀,激勵(lì)員工為了本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的長(zhǎng)久發(fā)展團(tuán)結(jié)一致,努力奮斗。
八、市場(chǎng)營(yíng)銷方案。
前面已經(jīng)提到漢中地區(qū)的物流業(yè)尚處于發(fā)展初期,并且隨著新規(guī)劃方案的逐步實(shí)施,漢中地區(qū)的物流業(yè)將面臨快速發(fā)展。
本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心作為漢中地區(qū)物流發(fā)展的先行軍,其市場(chǎng)swot分析如下:。
1、strengths(優(yōu)勢(shì)。
(1競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。入手早,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,可以搶先占領(lǐng)市場(chǎng),,有利于本中心的宣傳及市場(chǎng)擴(kuò)大;(2人力成本較低。我市當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r決定了本地人力資源平均工資水平相對(duì)其他省份偏低,隨著以后交通的便捷和快速的發(fā)展,人力成本會(huì)相應(yīng)上漲,搶先聘用人員可以為企業(yè)節(jié)省成本;(3效率高。該倉(cāng)儲(chǔ)配送中心選址靠近十天高速,處于高速路入口與市區(qū)交接的樞紐地段,地理位置優(yōu)越,方便裝卸與運(yùn)輸,可以加快周轉(zhuǎn)速度,提高效率。
動(dòng)漢中的發(fā)展,漢中勢(shì)必將需要服務(wù)更好,管理更科學(xué)的倉(cāng)庫(kù),本倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)不僅立足漢中發(fā)展形勢(shì),形成符合本地區(qū)發(fā)展的服務(wù)體系,并且可以較后來者更早的對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行改進(jìn),更好的留住顧客,并提供適合漢中地區(qū)商家需要的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)。
2、weaknesses(劣勢(shì)。
本“中心”由于是新涉足這個(gè)行業(yè),管理經(jīng)驗(yàn)不足,該項(xiàng)目投資較大,潛在風(fēng)險(xiǎn)較高;漢中地區(qū)物流管理人才緊缺,招聘的人員專業(yè)知識(shí)欠缺,培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng),另外員工需要較長(zhǎng)時(shí)間熟悉工作,這無形中會(huì)增加成本;倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的一期建設(shè)重點(diǎn)在于為存貨方與運(yùn)輸方提供一個(gè)信息交流平臺(tái),但本地區(qū)并無這樣的先例,在信息開發(fā)與宣傳上存在難度,可能會(huì)在此方面影響“中心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
3、opportunities(機(jī)會(huì)。
商業(yè)發(fā)展形式要求漢中近期必須有一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、管理先進(jìn)的大型倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)中心,本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的建立是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的舉措。
4、threats(威脅。
首先,我市目前面臨信息與外界溝通不靈活的困境,科技較為落。
后,在建立信息平臺(tái)的時(shí)候容易受到技術(shù)水平的局限;其次,本地部分商家的商業(yè)觀念尚未轉(zhuǎn)變過來,仍習(xí)慣原始的自有倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)模式,不能放心將貨物交由其他倉(cāng)儲(chǔ)中心存儲(chǔ),本中心的經(jīng)營(yíng)可能面臨宣傳上的挑戰(zhàn),市場(chǎng)的打開將會(huì)面臨困境;再者,本市目前對(duì)物流業(yè)要求不是很高,很多私營(yíng)小型掛有“物流公司”牌匾的企業(yè)容易搶占市場(chǎng),這些企業(yè)數(shù)目較大,容易對(duì)人們的認(rèn)知產(chǎn)生誤導(dǎo),不利于我“中心”市場(chǎng)的開拓。
針對(duì)以上優(yōu)劣勢(shì)分析,本中心將采取“高級(jí)人才引進(jìn),重點(diǎn)技能培訓(xùn),樹企業(yè)品牌,留新老顧客”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略打開本“中心”的市場(chǎng)并獲得長(zhǎng)久發(fā)展。
九、后勤、安全及環(huán)境。
1、后勤服務(wù)。
本倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)中心一期建設(shè)重點(diǎn)在于停車場(chǎng)、加油站、修理廠以及辦公地區(qū)的修建,后勤服務(wù)以建設(shè)中的原料供給為重點(diǎn)。
本中心安全方面重點(diǎn)在于防火,一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中為消防場(chǎng)所做好了規(guī)劃,建設(shè)完成后將大力完善消防設(shè)備,增添消防栓等消防器具,并對(duì)員工在入職培訓(xùn)中做好安全教育培訓(xùn),以此保證本“中心”與人員安全。
3、環(huán)境影響。
(1對(duì)外環(huán)境影響本“中心”成立后不會(huì)產(chǎn)生超越法律規(guī)定范圍的環(huán)境污染物,對(duì)周邊環(huán)境影響較小;（2）對(duì)內(nèi)環(huán)境治理配送中心內(nèi)綠化帶將設(shè)在建筑周圍以及停車場(chǎng)周圍，為員工提供一個(gè)良好的綠化環(huán)境。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇三
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。
提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇四
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立如下農(nóng)資配送條款：
一、配送期限：2014年4月1日—2014年12月31日。
甲方將其經(jīng)營(yíng)的系列化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資產(chǎn)品運(yùn)送至乙方指定倉(cāng)庫(kù)，由乙方負(fù)責(zé)化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資的倉(cāng)儲(chǔ)安全及代銷。
三、區(qū)域范圍：窯街煤電集團(tuán)民勤林場(chǎng)所屬區(qū)域。
四、權(quán)責(zé)約定。
1、甲方授權(quán)乙方在本區(qū)域范圍內(nèi)銷售其經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資產(chǎn)品，并在農(nóng)資銷售過程中使用甲方的名稱、標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品商標(biāo)、宣傳材料等。
2、甲方承諾以產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格與乙方結(jié)算貨款，產(chǎn)品零售價(jià)格須與甲方自有銷售網(wǎng)點(diǎn)零售價(jià)格一致或視具體情況甲乙雙方協(xié)商定立本區(qū)域范圍內(nèi)零銷價(jià)格，且定價(jià)一旦形成，任何一方均不得擅自變更。
3、甲方需為乙方提供及時(shí)準(zhǔn)確的價(jià)格、供求等必要信息，因甲方提供信息延誤、信息失實(shí)引起的損失由甲方承擔(dān)。甲方根據(jù)乙方供貨需求將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)揭曳街付▊}(cāng)庫(kù)，到達(dá)指定地點(diǎn)前的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方承擔(dān)卸車費(fèi)用。
4、乙方負(fù)責(zé)提供倉(cāng)儲(chǔ)和代銷服務(wù)，并保證倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品安全、無破損、無變質(zhì)，由于倉(cāng)儲(chǔ)管理不善造成的損失由乙方承擔(dān)。
5、合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)視銷售情況隨時(shí)調(diào)換、撤回產(chǎn)品，中間產(chǎn)生的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
6、甲方將農(nóng)資運(yùn)至乙方指定地點(diǎn)入庫(kù)后，乙方付給甲方貨物總價(jià)款5%的貨款，結(jié)算時(shí)予以扣除。
7、甲方須向乙方提供企業(yè)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等必要文件資料。
8、甲方須保證代銷產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無制假售假。因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的農(nóng)作物減產(chǎn)，經(jīng)相關(guān)執(zhí)法部門確認(rèn)，由甲方負(fù)全部責(zé)任，乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。
9、乙方不得以實(shí)物抵頂貨款或貨款挪作它用。
五、結(jié)算方式。
貨物結(jié)算數(shù)量以乙方出具并經(jīng)甲方認(rèn)可的入庫(kù)單為準(zhǔn)，結(jié)算周期為一個(gè)月，乙方須在次月5日內(nèi)結(jié)清上月貨款。除甲方法人及法人授權(quán)的財(cái)務(wù)人員外，甲方其他人員均無權(quán)收取貨款。
六、其它約定。
1、協(xié)議雙方必須共同恪守履行，合作期間，如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可向所在地人民法院申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。
2、協(xié)議未盡事宜，另行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
二〇一四年月日。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇五
旺仔食品配送中心成立于1996年，是一家專業(yè)從事機(jī)關(guān)單位、工廠、企業(yè)等食品配送的專業(yè)公司。經(jīng)過十多年的拼搏進(jìn)取，已積累了豐富的配送經(jīng)驗(yàn)，也贏得了各界的好評(píng)和信賴。
公司自創(chuàng)建之日起就秉誠(chéng)“民以食為天、以人為本、高質(zhì)量、重信譽(yù)”的宗旨，本著“細(xì)水長(zhǎng)流，服務(wù)多家”的原則；廣泛吸納優(yōu)秀的管理人才，培養(yǎng)擴(kuò)大優(yōu)秀管理隊(duì)伍，加大食品衛(wèi)生監(jiān)控力度。以務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、科學(xué)的管理體系及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得諸多新老客戶的支持。
一、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
旺仔食品配送中心是一家集無公害蔬菜種殖、家禽養(yǎng)殖、各類鮮肉、海鮮、糧油調(diào)料副食等食品配送的專業(yè)公司，公司成立的第一天起就以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、送貨準(zhǔn)時(shí)、保證質(zhì)量”的承諾為各機(jī)關(guān)、企事業(yè)、學(xué)校、部隊(duì)等提供方便、省時(shí)、省力、省心的服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)配送干貨類、調(diào)味類、鮮肉類、海鮮類、蔬菜類。
二、旺仔優(yōu)勢(shì)。
旺仔配送中心擁有自己的大型養(yǎng)殖中心、成品半成品加工中心、蔬菜種植基地。
1、運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味，保持通風(fēng)良好，每天清洗、消毒。
2、裝配工具配置安全、保持干凈，無污漬，每天清洗、消毒。
3、所有員工都必須持健康證上崗，每年由衛(wèi)生部門進(jìn)行兩次身體檢查。
4、所有員工每月必須進(jìn)行4課時(shí)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、食品安全知識(shí)培訓(xùn)。
五、儲(chǔ)藏標(biāo)準(zhǔn)。
1、青菜、瓜果類從收割到客戶驗(yàn)貨不超過6小時(shí)，儲(chǔ)放溫度在8℃到18℃之間。
2、豬肉、牛肉、三鳥類從加工到交貨不超過4小時(shí)，恒溫車間加工，冷藏車間分割，放存。各個(gè)環(huán)節(jié)溫度嚴(yán)格控制在8℃到15℃。
3、干貨、調(diào)料類收貨日期不超過保質(zhì)期的1／4，不超過生產(chǎn)日期的30天，驗(yàn)收7天后不能送出的報(bào)廢或退返廠家。
4、肉類凍品、面食速凍食品、海產(chǎn)品速凍食品分區(qū)存放，溫度在-18℃以下。
5、恒溫車間每天清洗消毒，倉(cāng)庫(kù)每周消毒，凍庫(kù)每周清洗消毒。
七、案例總結(jié)及評(píng)價(jià)。
1．生鮮食品配送中心屬于低溫物流：由于生鮮食品易腐敗變質(zhì)、保質(zhì)期短，因此，生鮮食品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸都要在低溫條件下進(jìn)行。生鮮食品配送的低溫物流是與其他商品配送的常溫物流形成了鮮明的反差。
2.生鮮食品配送中心服務(wù)半徑?。河捎谏r食品的鮮活易腐性，使得它們?cè)谶\(yùn)輸中，要采用特定的低溫運(yùn)輸設(shè)備，而即使采用了保鮮設(shè)備，仍會(huì)有一定的損耗，并且損耗隨時(shí)間和距離加大而增加，因此，生鮮食品配送中心的服務(wù)半徑較小，這使得在相同連鎖規(guī)模條件下，需建設(shè)的生鮮食品配送中心的數(shù)量多于其他的配送中心。由于服務(wù)半徑較小，吞吐量小，這使得生鮮食品配送中心的規(guī)模一般較小。
3.生鮮食品配送中心實(shí)行少批量、多頻次的配送方法：由于生鮮食品保質(zhì)期很短，再加上食品的加工周期，生鮮食品配送中心對(duì)門店多采取少批量、多頻次的配送方法4.生鮮食品配送中心注重加工能力的建設(shè)：由于生鮮食品屬農(nóng)副產(chǎn)品，它們大多是初級(jí)產(chǎn)品，在進(jìn)入家庭消費(fèi)之前，還需經(jīng)過分類、加工、整理等活動(dòng)，因此，生鮮食品配送中心的加工能力較一般配送中心強(qiáng)得多。
改進(jìn)措施。
3、增加服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：旺仔配送中心主要經(jīng)營(yíng)配送生鮮食品，它可以增加生鮮類的配送，如水果等。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇六
正陽(yáng)縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心，其主要功能為：一是統(tǒng)一向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)業(yè)科技信息，統(tǒng)一配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；二是組織相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、農(nóng)資供應(yīng)廠家向農(nóng)民面授農(nóng)業(yè)技術(shù)，提供農(nóng)資質(zhì)量?jī)r(jià)格信息；三是為農(nóng)民提供測(cè)土施肥服務(wù)。既是集農(nóng)資商品流通、農(nóng)業(yè)科技、信息服務(wù)、連鎖配送等多種功能于一體的綜合型配送中心。
一、基本情況。
該中心始建于2010年3月，2011年2月份在正陽(yáng)縣工商行政管理局正式注冊(cè)成立。至2014年底中心已形成了涵蓋正陽(yáng)縣全境并輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系；安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的貨源保證體系；貨暢其流的銷售體系；為農(nóng)服務(wù)的科技體系；質(zhì)量監(jiān)管的保障體系。這既為我縣農(nóng)資現(xiàn)代流通增添了一個(gè)新的平臺(tái)，對(duì)規(guī)范和凈化我縣農(nóng)資市場(chǎng)，維護(hù)廣大農(nóng)民朋友的切身利益，為廣大農(nóng)民提供安全、放心農(nóng)資，提供方便、快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收增效發(fā)揮了積極作用。
二0一五年初已與山東奧寶化工集團(tuán)有限公司、山東綠源等省內(nèi)外10余家大中型農(nóng)資、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南農(nóng)科院等科研單位建立了良好的業(yè)務(wù)及長(zhǎng)期合作關(guān)系。該中心通過近幾年運(yùn)營(yíng)，目前擁有經(jīng)營(yíng)門店600m2，擁有倉(cāng)庫(kù)十間，配送車輛8輛，安置供銷社下崗職工28人。在供銷社原有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又新建、擴(kuò)建農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（站）210多個(gè)，村覆蓋率達(dá)80%。擁有專業(yè)從事土壤分析，肥料配方，病蟲、草害防治的農(nóng)藝師6人，農(nóng)技師5人，各類服務(wù)器材、儀器設(shè)備齊全。年農(nóng)資商品儲(chǔ)備、配送總量可達(dá)一萬余噸。
二、工作開展情況。
正陽(yáng)縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心在全力構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系過程中，主要體會(huì)有三點(diǎn)：一是加強(qiáng)縣級(jí)配送中心建設(shè)，可以提高為三農(nóng)服務(wù)的地位和知名度，提高農(nóng)資市場(chǎng)的占有率；二是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設(shè)，可以有效地盤活基層社的閑置資產(chǎn)，降低配送費(fèi)用，更好地讓利于農(nóng)；三是加強(qiáng)村級(jí)連鎖建設(shè)，可以聯(lián)合社會(huì)資源，直接提升為三農(nóng)服務(wù)的功能。我們的主要做法是：
級(jí)配送”等方式，最大限度地降低成本，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送價(jià)格以及村級(jí)連鎖加盟店的零售價(jià)格，嚴(yán)禁亂漲價(jià)、亂加價(jià)，保證了農(nóng)資市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定。四是維護(hù)市場(chǎng)秩序。為了凈化農(nóng)資市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的利益，配送中心除自身做好誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)外，還積極配合工商部門做好農(nóng)資市場(chǎng)的管理與監(jiān)督工作，每年義務(wù)出車100多次，幫助執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷“三假”、“三無”產(chǎn)品，維護(hù)了正陽(yáng)縣良好的農(nóng)資市場(chǎng)秩序。
第二，壯龍身，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設(shè)，確保農(nóng)資體系健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配．送站在整個(gè)農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中承擔(dān)了承上啟下的樞紐作用。一是農(nóng)資供應(yīng)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站實(shí)行目標(biāo)管理，根據(jù)轄區(qū)的土地畝數(shù)、年平均農(nóng)資銷售數(shù)量確定本購(gòu)進(jìn)任務(wù)指標(biāo)，按照計(jì)劃保質(zhì)保量地將農(nóng)資及時(shí)配送到村級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，保證不脫銷、不斷檔、不積壓，既滿足了農(nóng)民的生產(chǎn)需求，又避免了企業(yè)的庫(kù)存積壓。二是科技服務(wù)到位。農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)體系不僅要有健全的組織形式，更要有為“三農(nóng)”服務(wù)的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站的經(jīng)營(yíng)人員通過自學(xué)和集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大部分掌握了測(cè)土施肥、配方用藥、農(nóng)作物種植及田間管理等技術(shù)，他們一方面向連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)人員傳授經(jīng)驗(yàn)，另一方面義務(wù)開展技術(shù)咨詢服務(wù)，直接幫助農(nóng)民解決實(shí)際問題，成為農(nóng)資市場(chǎng)與廣大農(nóng)民、配送中心與基層網(wǎng)點(diǎn)之間的橋梁和紐帶。三是制度執(zhí)行到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站嚴(yán)格執(zhí)行中心統(tǒng)一制定的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)把村級(jí)店執(zhí)行情況向中心反饋。配送農(nóng)資時(shí)，實(shí)行市場(chǎng)需求調(diào)查制度、送貨登記備案制度和商品余缺調(diào)劑制度；銷售農(nóng)資后，實(shí)行質(zhì)量跟蹤制度、信息反饋制度和責(zé)任追究制度，保證了農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的健康發(fā)展。
第三，強(qiáng)龍尾，加強(qiáng)村級(jí)連鎖店建設(shè)，確保農(nóng)資服務(wù)質(zhì)量。正陽(yáng)縣供銷合作社協(xié)助配送中心積極做好村級(jí)連鎖加盟店、直營(yíng)店的發(fā)展工作，選擇經(jīng)營(yíng)面積較大、環(huán)境設(shè)施較好、服務(wù)質(zhì)量較高的村級(jí)綜合服務(wù)站加盟入網(wǎng)，并通過村級(jí)連鎖店實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)戶的有效對(duì)接。一是守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。為了切實(shí)保障農(nóng)民的利益不受侵害，縣社依托化肥行業(yè)協(xié)會(huì)每年都舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、自律意識(shí)教育，提高經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)水平，嚴(yán)格杜絕經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩經(jīng)營(yíng)、擅自提高價(jià)格、侵害農(nóng)民利益等行為的發(fā)生。二是開展便利服務(wù)。為了千方百計(jì)滿足農(nóng)民的生產(chǎn)需求，村級(jí)連鎖店積極開展延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話預(yù)約訂貨、及時(shí)送貨上門等服務(wù)，義務(wù)向農(nóng)民講授農(nóng)用物資的使用方法，配合有關(guān)部門宣傳綠色環(huán)保知識(shí)，積極推廣綠色無公害植物所需的肥料和農(nóng)藥，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到農(nóng)民滿意。
三、打造網(wǎng)絡(luò)供銷。通過互聯(lián)網(wǎng)、qq、微信等平臺(tái)向社員農(nóng)戶介紹施肥用藥常識(shí)和老百姓喜聞樂見的生活常識(shí)。
四、是改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。按照入網(wǎng)協(xié)議的要求，村級(jí)連鎖店的經(jīng)營(yíng)面積都達(dá)到了20平方米以上，農(nóng)藥全部實(shí)行專柜隔離經(jīng)營(yíng)，化肥、農(nóng)機(jī)具擺放整齊，并實(shí)行自選開架售貨，千方百計(jì)地為農(nóng)民提供優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了廣大農(nóng)民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)，為全面占領(lǐng)農(nóng)資消費(fèi)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標(biāo)。
議。2015年至少再發(fā)展一家大型企業(yè)做我們的后盾，依靠他們的資金優(yōu)勢(shì)，發(fā)展我們自己的網(wǎng)絡(luò)，在全縣范圍內(nèi)去掉空白村，達(dá)到村村都有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。三是配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，凈化農(nóng)資市場(chǎng)，加大打假力度，保護(hù)好農(nóng)民利益，擴(kuò)大我們的發(fā)展空間。四是適應(yīng)國(guó)家形勢(shì)發(fā)展的需要，圍繞“中央一號(hào)”文件精神，做好農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)的引路人，打造一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+中心+專業(yè)合作社+農(nóng)民”的經(jīng)營(yíng)模式。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇七
日本《市場(chǎng)用語(yǔ)詞典》對(duì)配送中心的解釋：“是一種物流結(jié)點(diǎn)，它不以貯藏倉(cāng)庫(kù)的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉(cāng)庫(kù)，也稱作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備并開展經(jīng)營(yíng)、管理工作”。
二．分揀配貨作業(yè)。
含義：主要包括兩部分“分揀貨作業(yè)”和“配貨作業(yè)”。揀貨作業(yè)是根據(jù)訂單，將顧客訂購(gòu)的貨物從保管區(qū)或揀貨區(qū)取出，或直接在進(jìn)貨過程中取出，并運(yùn)至配貨區(qū)的作業(yè)過程。配貨作業(yè)是指配送中心人員對(duì)分揀出來的貨物根據(jù)用戶或配送路線進(jìn)行分類，集中放置在集貨暫存區(qū)的作業(yè)過程。
具體內(nèi)容：
1.確認(rèn)發(fā)貨日趨。
2.決定揀貨方法。
3.輸出揀貨清單。
4.安排人員及路線。
5.揀貨。
6.貨物集中分類。
從物流配送的發(fā)展過程來看，在企業(yè)經(jīng)歷了以自我服務(wù)為目的的企業(yè)內(nèi)部配送中心的發(fā)展階段后，政府、社會(huì)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)以及生產(chǎn)廠商都積極投身于物流配送中心的建設(shè)。專業(yè)化、社會(huì)化、國(guó)際化的物流配送中心顯示了巨大優(yōu)勢(shì)，有著強(qiáng)大的生命力，代表了現(xiàn)代物流配送的發(fā)展方向，新型物流配送中心將是未來物流配送中心發(fā)展的必然趨勢(shì)。
5、配送中心是現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)中開展配送活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
四．電子商務(wù)物流配送。
介紹書中內(nèi)容。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇八
建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送中心是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到物流技術(shù)、信息技術(shù)、而且涉及到物流管理思想和方法，特別是戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式明確，對(duì)配送中心建設(shè)至關(guān)重要。新產(chǎn)業(yè)物流配送中心1999年初開始籌建時(shí)，現(xiàn)代物流在我國(guó)剛剛興起，由於戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式也一直模糊不清，直到2000年初仍然未能對(duì)擬建的物流配送中心進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，提出明確的業(yè)務(wù)模式，致使專案建設(shè)進(jìn)度不佳。2000年4月初，筆者接手負(fù)責(zé)專案建設(shè)任務(wù)后第一件事就是抓項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式確定。立即開展了“中國(guó)深圳市場(chǎng)流配送市場(chǎng)需求分析”的專題調(diào)研工作。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過詳細(xì)分析，深入研討后提出了切實(shí)可行的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式。
物流配送中心每天要接受大量來自內(nèi)部和外部、來自各個(gè)動(dòng)作環(huán)節(jié)的資訊，如不進(jìn)行及時(shí)的處理，就不能保證整個(gè)物流配送中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在規(guī)劃和建設(shè)配送中心時(shí)特別重視其資訊管理系統(tǒng)的建設(shè)，不惜花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，開發(fā)出了具有國(guó)際先進(jìn)水平的物流資訊管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了單證處理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、分揀配貨、配送、退貨、補(bǔ)貨鮮度管理、計(jì)費(fèi)處理等業(yè)務(wù)的全程電子化管理，同時(shí)，還可以為客戶網(wǎng)上查尋等提供各類的增值服務(wù)，極大地提高了運(yùn)作效率。
先進(jìn)的物流設(shè)備，提高配送效率。
在采用什麼樣的物流設(shè)備的問題上，有的同志也曾提出“我們的物流配送中心是全國(guó)示范專案，因此在設(shè)備上一定要高起點(diǎn)，采用國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，引進(jìn)自動(dòng)分揀系統(tǒng)”，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，我們得到的結(jié)論是：
（1）是物流設(shè)備的采用一定要適應(yīng)所配送商品的物流特點(diǎn)。
（2）是越先進(jìn)的設(shè)備需要維護(hù)費(fèi)用越大，“建”得起還要考慮“用”得起。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇九
城市配送中心的服務(wù)對(duì)象多為城市范圍內(nèi)的零售商、連鎖店或生產(chǎn)企業(yè)，所以一般來說其輻射能力不是很強(qiáng)，實(shí)際操作中多是采取與區(qū)域配送中心聯(lián)網(wǎng)或?qū)儆诙?jí)配送中心的位置。北京的“北京食品配送中心”就屬于這種類型的配送中心。
第二，配送貨物和批量比較大，批次較少;。
美國(guó)福來明公司的食品配送中心是典型的儲(chǔ)存（倉(cāng)儲(chǔ)）型配送中心、它的主要任務(wù)是接受美國(guó)獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十
##鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況我自
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的.名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不
辜
負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的耐心、誠(chéng)心、真心不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理
xxxxx年11月28日
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十一
導(dǎo)語(yǔ)：配送的作業(yè)模式應(yīng)隨配送中心的不斷發(fā)展完善，而采取由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由低級(jí)到高級(jí)的形式。以下為幾種選擇形式，大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看吧。
配送業(yè)務(wù)開展的初期應(yīng)以送貨入手。這個(gè)時(shí)期通過與客戶的廣泛接觸，選擇那些沒有運(yùn)輸能力，或主動(dòng)提出要求配送的，貨物需要量比較穩(wěn)定的客戶。通過與用戶協(xié)商，制定配送計(jì)劃。配送中心根據(jù)客戶的要貨計(jì)劃，即何時(shí)、向何處送貨等要求，制定出詳細(xì)的送貨計(jì)劃。包括客戶所需要的商品的品種、規(guī)格、數(shù)量及運(yùn)輸路線等。然后對(duì)符合要求的商品進(jìn)行分貨及配貨，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，且詳細(xì)標(biāo)明客戶名稱、地址、到貨時(shí)間和商品明細(xì)后，交司機(jī)或隨車送貨人。車輛按指定的路線運(yùn)達(dá)客戶、并由客戶在回執(zhí)上簽字，配送工作完成后，通知財(cái)務(wù)部門結(jié)算。在此階段，由于配送規(guī)模不是很大，且配送中心的勞動(dòng)力過剩，因此，分揀工作主要由人力完成.
在開展單純的配送業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)積極爭(zhēng)取成為客戶的代理，以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。配送中心通過搞代理銷售，可以利用其配送業(yè)務(wù)直接批發(fā)給零售，且送貨上門;還可以作為中轉(zhuǎn)，利用鐵路專用線把貨物發(fā)送到全國(guó)各地。這樣的配送，不僅僅有物流，而且在一定程度上與商流結(jié)合在一起，逐步向正規(guī)的配送中心轉(zhuǎn)變。
通過單純配送、代理批發(fā)等形式，增加了配送中心的營(yíng)銷能力，而且擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系了眾多客戶，了解了市場(chǎng)行情，為進(jìn)一步擴(kuò)大貿(mào)易范圍打下了基礎(chǔ)。此時(shí)，配送中心可以通過舉辦批發(fā)市場(chǎng)吸引更多的批發(fā)商和用戶，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，銷售自己組織的貨源，然后進(jìn)一步擴(kuò)大自采商品比重，使商流、物流合二為一，從而成為真正意義上的配送中心。
“接受并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)?！蔽锪髌髽I(yè)操作指南在對(duì)此進(jìn)行科學(xué)完善的基礎(chǔ)上，權(quán)威性的指出了配送中心的設(shè)計(jì)、流程、模式等等。
“配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類、保管、流通加工和情報(bào)處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施?！?BR> “配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對(duì)用戶的'送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施?！?BR> (四)日本《市場(chǎng)用語(yǔ)詞典》對(duì)配送中心的解釋
“是一種物流結(jié)點(diǎn)，它不以貯藏倉(cāng)庫(kù)的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉(cāng)庫(kù)，也稱作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備并開展經(jīng)營(yíng)、管理工作”。
(五)貨運(yùn)物流實(shí)用手冊(cè)對(duì)配送中心的解釋
配送中心(dc，distributioncenter)是實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化流通設(shè)施。配送中的“貨物配備”是配送中心主要的業(yè)務(wù)，是全部由它完成的;而送貨既可以完全由它承擔(dān)，也可以利用社會(huì)貨運(yùn)企業(yè)來完成。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十二
中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)，是適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對(duì)外開放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)，在中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資計(jì)劃分配和運(yùn)輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化進(jìn)程的加快，近幾年中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)有了較快的發(fā)展。
目前我國(guó)社會(huì)物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，物流需求持續(xù)高速增長(zhǎng)，物流服務(wù)在我國(guó)仍占據(jù)重要地位，但與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要相比，仍難滿足高速發(fā)展的物流需求。且物流發(fā)展的總體水平還比較低，問題比較突出，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)物流模式粗放，供需存在不平衡，且物流企業(yè)多半規(guī)模較小、實(shí)力較弱、功能較單一，服務(wù)質(zhì)量水平難以滿足大眾社會(huì)物流的需求。能參與客戶物流資源的內(nèi)外統(tǒng)籌配置，為客戶提供量體裁衣的個(gè)性化物流服務(wù)的企業(yè)還很少。
(2)物流基礎(chǔ)設(shè)施的不夠完善，物流運(yùn)輸費(fèi)用較大，公路、鐵路的運(yùn)輸速度慢，運(yùn)力緊張。一些地區(qū)較多強(qiáng)調(diào)物流基礎(chǔ)設(shè)施方面量的投入，缺乏質(zhì)的要求，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，盲目投資建設(shè)，物流設(shè)施利用率不高、重復(fù)投資建設(shè)等問題的存在。
(3)有些政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展問題存在著“性急”的心態(tài)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和必要的耐心，產(chǎn)生“頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳”的現(xiàn)象，因此存在著短期行為和政府政策多變的情況。
(4)配送操作過程現(xiàn)代化程度低。目前我國(guó)配送操作中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度較低，僅限于日常事物管理，而物流中的許多重要決策問題，對(duì)于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不大。
我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是發(fā)展中國(guó)家,而這些國(guó)家商品出口優(yōu)勢(shì)均表現(xiàn)為物美價(jià)廉。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，加工貿(mào)易出口的大規(guī)模增長(zhǎng),使中國(guó)成為很多跨國(guó)制造企業(yè)和流通企業(yè)的生產(chǎn)與采購(gòu)基地。許多跨國(guó)公司在我國(guó)建立的采購(gòu)與配送中心,在提高其在中國(guó)增值率的同時(shí),也將在整體上降低中國(guó)產(chǎn)品的最終成本,從而大大增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
但是,我國(guó)現(xiàn)行政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展國(guó)際物流配送中心業(yè)務(wù)的要求,物流基礎(chǔ)設(shè)施近年來雖有較大改善，但仍不能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要，因此大大阻礙了我國(guó)發(fā)展國(guó)際物流配送中心的步伐。
2.1層次定位。
(1)流通中心：定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有完善的功能。
(2)物流中心：定位于物流、信息流、資金流的綜合設(shè)施，其涵蓋面比流通中心低，屬于第二層次的中心。
(3)配送中心：如果駒喲商流職能，則屬于流通中心的一種類型，如果只有物流職能，則屬于物流中心的一種類型，如果可以被流通中心或物流中心所覆蓋，則屬于第三層次的中心。
2.2橫向定位。
和倉(cāng)庫(kù)、貨棧、貨運(yùn)站相比，配送中心是實(shí)行配送的專門設(shè)施，而其他設(shè)施不是按配送要求而建的有完善組織和設(shè)施的專門化流通設(shè)施。
2.3縱向定位。
配送中心在物流系統(tǒng)中縱向的位置是處于末端物流過程的起點(diǎn)，是直接面向用戶的位置。因此，它不僅承擔(dān)直接對(duì)用戶服務(wù)的功能，而且根據(jù)用戶的要求起著指導(dǎo)全物流過程的作用。
2.4系統(tǒng)定位。
在包含配送中心的物流系統(tǒng)中，配送中心對(duì)整個(gè)系統(tǒng)得效率提高起著決定性的作用。
2.5功能定位。
配送中心的主要功能將圍繞配貨和送貨而確定的。如采購(gòu)、存儲(chǔ)、配組、分揀、集散、加工以及有關(guān)的信息活動(dòng)、交易活動(dòng)、結(jié)算活動(dòng)等。
3.合理規(guī)劃其規(guī)模、設(shè)施。
配送中心服務(wù)范圍的確定關(guān)系到配送中心的定位、配送組織形式、物流設(shè)備的選擇、作業(yè)能力等的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，也關(guān)系到物流服務(wù)水平和客戶滿意程度。
(1)配送的對(duì)象或客戶;。
(2)配送的貨品種類：配送的貨品項(xiàng)數(shù);配送的貨品種類;。
(3)貨品的配送數(shù)量或庫(kù)存量。
(4)物流服務(wù)水平。
(5)物流的交貨周期。
3.2運(yùn)營(yíng)成本管理合理性。
（1）、運(yùn)營(yíng)成本的構(gòu)成指配送中心在進(jìn)行分貨、配貨、送貨過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用總和，包括包裝費(fèi)用、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用、有關(guān)工作人員的工作等。
(2)、降低配送成本的策略。
3.3如何進(jìn)行合理規(guī)劃。
(1.加強(qiáng)配送的計(jì)劃性。
a、不同貨品的訂貨周期應(yīng)盡量相同;。
b、對(duì)普通干貨商品應(yīng)定期向配送中心訂貨;。
c、有溫度要求的貨品要按店面最大的訂貨周期訂貨，減少訂貨費(fèi)用;。
d、鮮活商品應(yīng)定時(shí)、定量申請(qǐng)，定時(shí)定量配送，應(yīng)控制在當(dāng)天全部銷售完為宜。
(2.簡(jiǎn)化訂單處理。
a、下達(dá)指示階段的簡(jiǎn)化：主要包括訂單審核簡(jiǎn)化和成交通知簡(jiǎn)化。
b、備貨整裝階段的簡(jiǎn)化：庫(kù)存和對(duì)、運(yùn)輸安排、整裝備運(yùn)等方面的工作精心合理安排、協(xié)調(diào)銜接。
c、制單發(fā)運(yùn)階段的簡(jiǎn)化：及時(shí)制定發(fā)運(yùn)單及辦理相關(guān)貨物的各種證件和運(yùn)輸憑證，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量安全發(fā)送。
(3.確定合理的配送路線。
考慮以下條件：
a、商品品種、規(guī)格和數(shù)量的要求;。
b、貨物發(fā)到時(shí)間范圍的要求;。
c、不得超過車輛容積和載重量;。
d、在現(xiàn)有運(yùn)力以及可支配運(yùn)力的范圍內(nèi);。
e、在交通管理部門允許通行的時(shí)間內(nèi)。
(4.進(jìn)行合理的車輛配載。
實(shí)行輕重配載;體積大小配載;多溫度配送。
(5.建立信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)提高準(zhǔn)確、迅速、及時(shí)、全面的配送信息，是配送中心提升運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)水平，降低成本，獲得連續(xù)正?；顒?dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
形狀、尺寸、重量。
使用方法。
作業(yè)能力。
占地面積。
價(jià)格等。
（2）設(shè)備種類：
車輛。
裝卸搬運(yùn)、分揀、分類等設(shè)備的選定。
（3）具體作業(yè)設(shè)備選型。
進(jìn)行商品abc分析。
裝卸搬運(yùn)存貯設(shè)備選型的基本原則：
設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化、單元化、省力化及安全性和彈性等。
少品種、大批量時(shí)，使用托盤存貯在立體倉(cāng)庫(kù)，作業(yè)機(jī)械選用叉車。
品種和批量適用時(shí)選用叉車及旋轉(zhuǎn)貨架。
多品種、小批量時(shí)選用一般貨架。
自動(dòng)分類設(shè)備選型。
（4）流通加工設(shè)施及設(shè)備選用。
流通加工設(shè)施是進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)單加工、組裝、粘貼價(jià)格、粘貼標(biāo)記、小包裝作業(yè)的設(shè)施以及裝箱作業(yè)。
二.利用案例配送中心與中國(guó)特色配送中心進(jìn)行比較。
案例：美國(guó)rps洛杉磯運(yùn)輸型配送中心。
建議：
要進(jìn)行正確的定位。
注意信息系統(tǒng)的建設(shè)。
要制訂質(zhì)量控制體系。
完善服務(wù)功能。
提高機(jī)械化程度，注重改革和創(chuàng)新。
論證：
四.大城市配送中心的城市配送中心建設(shè)思路。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十三
“連鎖超市業(yè)呼喚現(xiàn)代物流”已越來越成為人們的共識(shí)。如何有目的地深入學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家以及先進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的配送系統(tǒng)和配送中心現(xiàn)代化建設(shè)，已成為不少連鎖超市公司的重要課題。
當(dāng)今的流通領(lǐng)域已將物流的高科技（自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、信息處理及通訊自動(dòng)化等）廣泛應(yīng)用于配送中心。根據(jù)我國(guó)連鎖超市目前的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)和采用物流現(xiàn)代化技術(shù)，可從以下幾個(gè)方面考慮。
自動(dòng)分揀系統(tǒng)。
配送中心的作業(yè)流程包括“入庫(kù)-保管-撿貨-分揀-暫存-出庫(kù)”等作業(yè)，其中分揀作業(yè)是一項(xiàng)非常繁重的工作。尤其是面對(duì)零售業(yè)多品種、少批量的訂貨，配送中心的勞動(dòng)量大大增加，若無新技術(shù)的支撐將會(huì)導(dǎo)致作業(yè)效率下降。與此同時(shí)，對(duì)物流服務(wù)和質(zhì)量的要求也越來越高，致使一些大型連鎖商業(yè)公司把揀貨和分揀視為兩大難題。
隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的進(jìn)步，特別是感測(cè)技術(shù)（激光掃描）、條碼及計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等的導(dǎo)入使用，自動(dòng)分揀機(jī)已被廣泛用于配送中心。我國(guó)的郵政等系統(tǒng)也已多年使用自動(dòng)分揀設(shè)備。由于我國(guó)商品包裝箱（指運(yùn)輸包裝）上基本沒有印刷條碼，故商業(yè)系統(tǒng)至今尚沒有認(rèn)真研究過運(yùn)用自動(dòng)分揀機(jī)。
應(yīng)該看到，自動(dòng)分揀機(jī)的分揀效率極高，通常每小時(shí)可分揀商品6000-12000箱；在日本和歐洲自動(dòng)分揀機(jī)的使用很普遍。特別是在日本的連鎖商業(yè)（如西友、日生協(xié)、高島屋等）和宅急便中（大和、西濃、佐川等）自動(dòng)分揀機(jī)的應(yīng)用更是普遍。可以肯定，隨著物流大環(huán)境的逐步改善，自動(dòng)分揀系統(tǒng)在我國(guó)流通領(lǐng)域大有用武之地。自動(dòng)分揀機(jī)種類很多，而其主要組成部分相似?；旧嫌上铝懈鞑糠纸M成：
1、輸入裝置：被揀商品由輸送機(jī)送入分揀系統(tǒng)。
2、貨架信號(hào)設(shè)定裝置：被揀商品在進(jìn)入分揀機(jī)前，先由信號(hào)設(shè)定裝置（鍵盤輸入、激光掃描條碼等）把分揀信息（如配送目的地、客戶戶名等）輸入計(jì)算機(jī)中央控制器。
3、進(jìn)貨裝置：或稱喂料器，它把被揀商品依次均衡地進(jìn)入分揀傳送帶，與此同時(shí)，還使商品逐步加速到分揀傳送帶的速度。
4、分揀裝置：它是自動(dòng)分揀機(jī)的主體，包括傳送裝置和分揀裝置兩部分。前者的作用是把被揀商品送到設(shè)定的分揀道口位置上；后者的作用是把被揀商品送入分揀道口。
5、分揀道口：是從分揀傳送帶上接納被揀商品的設(shè)施。可暫時(shí)存放未被取走的商品，當(dāng)分揀道口滿載時(shí)，由光電管控制阻止分揀商品不再進(jìn)入分揀道口。
6、計(jì)算機(jī)控制器：是傳遞處理和控制整個(gè)分揀系統(tǒng)的指揮中心。自動(dòng)分揀的實(shí)施主要靠它把分揀信號(hào)傳送到相應(yīng)的分揀道口，并指示啟動(dòng)分揀裝置，把被揀商品送入道口。分揀機(jī)控制方式主要是脈沖信號(hào)跟蹤法。
揀貨系統(tǒng)自動(dòng)化近年來，連鎖超市和便利店的發(fā)展勢(shì)頭很猛，對(duì)物流作業(yè)的“拆零”需求越來越強(qiáng)烈，揀貨、拆零作業(yè)的勞動(dòng)力已占整個(gè)配送中心勞力的80%；訂貨商品的多品種、小批量化，使得配貨作業(yè)人手不足的矛盾非常突出。如何提高這個(gè)物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，已成為配送中心機(jī)械化、自動(dòng)化的研究重點(diǎn)。目前，醫(yī)藥行業(yè)、化妝品制造行業(yè)已廣泛使用全自動(dòng)揀選系統(tǒng)（如日本資生堂、花王、大木等株式會(huì)社）；而流通領(lǐng)域，特別是連鎖超市、便利店的配送中心都廣泛使用電子票簽揀貨系統(tǒng)。
只要把客戶的訂單輸入操作臺(tái)上的電腦后，存放各種商品的貨架上的貨位指示燈和品種顯示器，會(huì)立刻顯示出揀選商品在貨架上的具體位置（即貨格）及所需數(shù)量，作業(yè)人員便可從貨架里取出商品，放入批發(fā)輸送帶上的周轉(zhuǎn)箱，然后撳動(dòng)按鈕，貨位指示燈和品種顯示器熄滅，配齊訂單商品的周轉(zhuǎn)箱由輸送帶送入自動(dòng)分揀系統(tǒng)。電子票簽揀貨系統(tǒng)自動(dòng)引導(dǎo)揀貨員進(jìn)行揀選作業(yè)。任何人不需特別訓(xùn)練，即能立即上崗作業(yè)，從而大大提高了商品處理速度，減輕了作業(yè)強(qiáng)度，而且使差錯(cuò)率大幅度下降。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)是物流技術(shù)的一個(gè)劃時(shí)代的革新。它不僅徹底改變了倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)勞動(dòng)密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉(cāng)庫(kù)功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是用高層貨架儲(chǔ)存貨物，以巷道堆垛起重機(jī)存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運(yùn)設(shè)備，自動(dòng)進(jìn)行出入庫(kù)存取作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)具有普通倉(cāng)庫(kù)無可比擬的優(yōu)越性。首先是節(jié)約空間、節(jié)約勞力。據(jù)國(guó)際倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化會(huì)議資料：以庫(kù)存11000托盤、月吞吐10000托盤的冷庫(kù)為例，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)與普通倉(cāng)庫(kù)比較情況為：用地面積為13%、工作人員為21.9%、吞吐成本為55.7%、總投資為63.3%.立體倉(cāng)庫(kù)的單位面積儲(chǔ)存量為普通倉(cāng)庫(kù)的4-7倍。其次是提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，減少貨損，優(yōu)化、降低庫(kù)存，縮短周轉(zhuǎn)期，節(jié)約資金。近年來，特別在冷凍行業(yè)，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展極快。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇一
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。
一、分管轄區(qū)的基本情況。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見，年終工作總結(jié)《卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告》。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的.每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇二
褒河倉(cāng)儲(chǔ)配送中心以運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)兩大功能為框架,輔以裝卸、配送和相應(yīng)的信息處理及配套服務(wù)功能,為連接漢中市外貨物集散與配送提供一個(gè)重要平臺(tái)。
一、項(xiàng)目背景和意義。
近年來,國(guó)家正在加大對(duì)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流企業(yè)和物流園區(qū)的政策扶持,支持具有區(qū)域和專業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè),支持具有較強(qiáng)輻射能力的物流園區(qū)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)的升級(jí)和改造,對(duì)其配送中心信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的購(gòu)買、建設(shè)、升級(jí)和改造項(xiàng)目進(jìn)行幫助。
2010年9月,商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于加快我國(guó)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出,目前主要的工作和任務(wù)是樹立現(xiàn)代物流理念,促進(jìn)流通企業(yè)內(nèi)部物流社會(huì)化;大力發(fā)展第三方物流,培育龍頭物流企業(yè);大力發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流,完善城鄉(xiāng)一體化物流網(wǎng)絡(luò);推廣先進(jìn)適用物流技術(shù),提升流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流水平;實(shí)施物流示范工程,帶動(dòng)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流整體水平提升;加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作,促進(jìn)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展。
變交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展方式成為重要切入點(diǎn)。政府提倡加強(qiáng)運(yùn)輸與物流服務(wù)的融合,鼓勵(lì)交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
隨著交通體系進(jìn)一步完善,我市物流產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到會(huì)迅速發(fā)展。在十天高速入口附近興建倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),加快商品流通、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使該地區(qū)成為我市的一個(gè)集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、和物流信息交流的樞紐地區(qū),為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。建設(shè)褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,正是適應(yīng)我市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,符合我市用地規(guī)劃要求的舉措。
二、項(xiàng)目前景和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的變化,人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和配送的需求也在不斷加強(qiáng)。伴隨著西漢高速的通車,越來越多的企業(yè)在漢中投資發(fā)展,我市正需要建設(shè)大規(guī)模物流園區(qū)和配送中心,在該地區(qū)建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,順應(yīng)市場(chǎng)需求,適應(yīng)地域交通狀況,發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 1、漢中市地區(qū)的交通發(fā)展?fàn)顩r。
未來漢中交通將呈現(xiàn)“一軸兩線”格局,“一軸”指快鐵和高速并行的“西成線”,“兩線”指十天高速和寶巴高速。褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心就修建在“兩線”之一的十天高速公路漢中出口處。本地區(qū)地處兩大交通要道的交匯處,南北方向?yàn)?16國(guó)道,東西方向十天高速,南來北往的車輛都要經(jīng)過這里,地理?xiàng)l件優(yōu)越,交通便利。
2、周圍地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)本市經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。
安康市之間,由于缺乏大城市,而且緯度相同物產(chǎn)相似,市場(chǎng)空間相對(duì)有限;然而,我們正好可以借助密集的交通優(yōu)勢(shì)發(fā)展商貿(mào)、物流等服務(wù)業(yè),用以“溝通東西”,同時(shí)讓漢中連接南北,成為銜接大西北、大西南和中部地區(qū)的物流樞紐,成為‘西三角經(jīng)濟(jì)圈’產(chǎn)業(yè)格局的重要節(jié)點(diǎn)。
3、可持續(xù)發(fā)展原則。
建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè),是發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,正確處理資源與發(fā)展的關(guān)系,是每一個(gè)企業(yè)義不容辭的責(zé)任。褒河物流倉(cāng)儲(chǔ)中心會(huì)采取兩條措施發(fā)展運(yùn)輸業(yè),一是大力發(fā)展綠色交通運(yùn)輸,鼓勵(lì)發(fā)展技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)安全、節(jié)能環(huán)保的運(yùn)輸裝備,加快淘汰落后運(yùn)輸裝備。二是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)節(jié)約發(fā)展。加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材等評(píng)估審查,在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)等環(huán)節(jié)集約節(jié)約利用土地、岸線,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高使用壽命和服務(wù)水平。
4、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。
型批發(fā)市場(chǎng),這些企業(yè)都需要大量倉(cāng)庫(kù)存放貨物,市區(qū)將來發(fā)展成為主要商業(yè)住宅區(qū),在那里的現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)會(huì)在不久搬遷到郊外,而這里正是倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)的最佳地段。
(2信息中心:全國(guó)各地來往漢中的貨物和車輛需要一個(gè)信息交流平臺(tái)。有的車在等貨,有的貨在等車,我們的信息平臺(tái)此時(shí)能發(fā)揮巨大的作用,通過建立網(wǎng)絡(luò)讓各貨主和車主將自己的需求信息公布在我們的信息平臺(tái),這樣全市甚至全省的貨主就能聯(lián)系到運(yùn)輸車輛,合理搭載,為各方提供便利。
有了這兩項(xiàng)服務(wù)做支撐,加上我市的未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的對(duì)物流市場(chǎng)旺盛的需求,可以預(yù)測(cè)在此地區(qū)建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心市場(chǎng)前景一片光明。
三、建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容規(guī)劃。
當(dāng)前距主要交通線路全面竣工的時(shí)間越來越近,要發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),就要提前做好物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
工程計(jì)劃分兩期建設(shè)。一期工程在十天高速西、316國(guó)道東側(cè),占地80畝。除了公路預(yù)留場(chǎng)地外,其余分別修建停車場(chǎng)、加油站、修理廠辦公大樓和相配套的服務(wù)設(shè)施等,基本占地面積如下表(單位:畝:。
道路和綠化帶共占80×24×11(21120㎡31.68畝兩期工程合計(jì)占地141.48畝:。
本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心作為漢中地區(qū)物流領(lǐng)域的先鋒企業(yè),在漢中地區(qū)開展物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目在人力資源方面面臨以下難題:。
3、全國(guó)物流業(yè)也尚處于發(fā)展階段,各地區(qū)正在興建物流園區(qū),對(duì)物流人才需求量較大,本地人力資源流向外省情況嚴(yán)重,縮小了選擇空間,為招聘專業(yè)人員也帶來了一定局限。
作為新興企業(yè)的創(chuàng)立,我們需要調(diào)整觀念,廢除傳統(tǒng)的家族式私營(yíng)企業(yè)觀念,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),聘請(qǐng)專業(yè)的管理人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行管理。聘請(qǐng)人員范圍為:總經(jīng)理,信息技術(shù)員,庫(kù)管人員等一系列人員。人力資源的管理方面我們決定做以下規(guī)劃:。
1、從促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣窬蜆I(yè)、提高本土物流發(fā)展水平目的出發(fā),我們采取戰(zhàn)略性人力資源管理,首選漢中本地高校物流人員進(jìn)行招聘,高層管理人員選擇從其他企業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員的外部引進(jìn)模式。
和信息工程專業(yè)以及物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,建立一支強(qiáng)有力的專業(yè)信息管理隊(duì)伍。
3、各崗位人員招聘完成以后要對(duì)本單位人力資源引進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估,對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),通過這個(gè)途徑一方面對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),另一方面提升員工的歸屬感,向員工傳達(dá)本企業(yè)的核心價(jià)值觀,激勵(lì)員工為了本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的長(zhǎng)久發(fā)展團(tuán)結(jié)一致,努力奮斗。
八、市場(chǎng)營(yíng)銷方案。
前面已經(jīng)提到漢中地區(qū)的物流業(yè)尚處于發(fā)展初期,并且隨著新規(guī)劃方案的逐步實(shí)施,漢中地區(qū)的物流業(yè)將面臨快速發(fā)展。
本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心作為漢中地區(qū)物流發(fā)展的先行軍,其市場(chǎng)swot分析如下:。
1、strengths(優(yōu)勢(shì)。
(1競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。入手早,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,可以搶先占領(lǐng)市場(chǎng),,有利于本中心的宣傳及市場(chǎng)擴(kuò)大;(2人力成本較低。我市當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r決定了本地人力資源平均工資水平相對(duì)其他省份偏低,隨著以后交通的便捷和快速的發(fā)展,人力成本會(huì)相應(yīng)上漲,搶先聘用人員可以為企業(yè)節(jié)省成本;(3效率高。該倉(cāng)儲(chǔ)配送中心選址靠近十天高速,處于高速路入口與市區(qū)交接的樞紐地段,地理位置優(yōu)越,方便裝卸與運(yùn)輸,可以加快周轉(zhuǎn)速度,提高效率。
動(dòng)漢中的發(fā)展,漢中勢(shì)必將需要服務(wù)更好,管理更科學(xué)的倉(cāng)庫(kù),本倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)不僅立足漢中發(fā)展形勢(shì),形成符合本地區(qū)發(fā)展的服務(wù)體系,并且可以較后來者更早的對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行改進(jìn),更好的留住顧客,并提供適合漢中地區(qū)商家需要的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)。
2、weaknesses(劣勢(shì)。
本“中心”由于是新涉足這個(gè)行業(yè),管理經(jīng)驗(yàn)不足,該項(xiàng)目投資較大,潛在風(fēng)險(xiǎn)較高;漢中地區(qū)物流管理人才緊缺,招聘的人員專業(yè)知識(shí)欠缺,培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng),另外員工需要較長(zhǎng)時(shí)間熟悉工作,這無形中會(huì)增加成本;倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的一期建設(shè)重點(diǎn)在于為存貨方與運(yùn)輸方提供一個(gè)信息交流平臺(tái),但本地區(qū)并無這樣的先例,在信息開發(fā)與宣傳上存在難度,可能會(huì)在此方面影響“中心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
3、opportunities(機(jī)會(huì)。
商業(yè)發(fā)展形式要求漢中近期必須有一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、管理先進(jìn)的大型倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)中心,本倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的建立是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的舉措。
4、threats(威脅。
首先,我市目前面臨信息與外界溝通不靈活的困境,科技較為落。
后,在建立信息平臺(tái)的時(shí)候容易受到技術(shù)水平的局限;其次,本地部分商家的商業(yè)觀念尚未轉(zhuǎn)變過來,仍習(xí)慣原始的自有倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)模式,不能放心將貨物交由其他倉(cāng)儲(chǔ)中心存儲(chǔ),本中心的經(jīng)營(yíng)可能面臨宣傳上的挑戰(zhàn),市場(chǎng)的打開將會(huì)面臨困境;再者,本市目前對(duì)物流業(yè)要求不是很高,很多私營(yíng)小型掛有“物流公司”牌匾的企業(yè)容易搶占市場(chǎng),這些企業(yè)數(shù)目較大,容易對(duì)人們的認(rèn)知產(chǎn)生誤導(dǎo),不利于我“中心”市場(chǎng)的開拓。
針對(duì)以上優(yōu)劣勢(shì)分析,本中心將采取“高級(jí)人才引進(jìn),重點(diǎn)技能培訓(xùn),樹企業(yè)品牌,留新老顧客”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略打開本“中心”的市場(chǎng)并獲得長(zhǎng)久發(fā)展。
九、后勤、安全及環(huán)境。
1、后勤服務(wù)。
本倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)中心一期建設(shè)重點(diǎn)在于停車場(chǎng)、加油站、修理廠以及辦公地區(qū)的修建,后勤服務(wù)以建設(shè)中的原料供給為重點(diǎn)。
本中心安全方面重點(diǎn)在于防火,一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中為消防場(chǎng)所做好了規(guī)劃,建設(shè)完成后將大力完善消防設(shè)備,增添消防栓等消防器具,并對(duì)員工在入職培訓(xùn)中做好安全教育培訓(xùn),以此保證本“中心”與人員安全。
3、環(huán)境影響。
(1對(duì)外環(huán)境影響本“中心”成立后不會(huì)產(chǎn)生超越法律規(guī)定范圍的環(huán)境污染物,對(duì)周邊環(huán)境影響較小;（2）對(duì)內(nèi)環(huán)境治理配送中心內(nèi)綠化帶將設(shè)在建筑周圍以及停車場(chǎng)周圍，為員工提供一個(gè)良好的綠化環(huán)境。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇三
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。
提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇四
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立如下農(nóng)資配送條款：
一、配送期限：2014年4月1日—2014年12月31日。
甲方將其經(jīng)營(yíng)的系列化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資產(chǎn)品運(yùn)送至乙方指定倉(cāng)庫(kù)，由乙方負(fù)責(zé)化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資的倉(cāng)儲(chǔ)安全及代銷。
三、區(qū)域范圍：窯街煤電集團(tuán)民勤林場(chǎng)所屬區(qū)域。
四、權(quán)責(zé)約定。
1、甲方授權(quán)乙方在本區(qū)域范圍內(nèi)銷售其經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資產(chǎn)品，并在農(nóng)資銷售過程中使用甲方的名稱、標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品商標(biāo)、宣傳材料等。
2、甲方承諾以產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格與乙方結(jié)算貨款，產(chǎn)品零售價(jià)格須與甲方自有銷售網(wǎng)點(diǎn)零售價(jià)格一致或視具體情況甲乙雙方協(xié)商定立本區(qū)域范圍內(nèi)零銷價(jià)格，且定價(jià)一旦形成，任何一方均不得擅自變更。
3、甲方需為乙方提供及時(shí)準(zhǔn)確的價(jià)格、供求等必要信息，因甲方提供信息延誤、信息失實(shí)引起的損失由甲方承擔(dān)。甲方根據(jù)乙方供貨需求將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)揭曳街付▊}(cāng)庫(kù)，到達(dá)指定地點(diǎn)前的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方承擔(dān)卸車費(fèi)用。
4、乙方負(fù)責(zé)提供倉(cāng)儲(chǔ)和代銷服務(wù)，并保證倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品安全、無破損、無變質(zhì)，由于倉(cāng)儲(chǔ)管理不善造成的損失由乙方承擔(dān)。
5、合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)視銷售情況隨時(shí)調(diào)換、撤回產(chǎn)品，中間產(chǎn)生的所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
6、甲方將農(nóng)資運(yùn)至乙方指定地點(diǎn)入庫(kù)后，乙方付給甲方貨物總價(jià)款5%的貨款，結(jié)算時(shí)予以扣除。
7、甲方須向乙方提供企業(yè)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等必要文件資料。
8、甲方須保證代銷產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無制假售假。因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的農(nóng)作物減產(chǎn)，經(jīng)相關(guān)執(zhí)法部門確認(rèn)，由甲方負(fù)全部責(zé)任，乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。
9、乙方不得以實(shí)物抵頂貨款或貨款挪作它用。
五、結(jié)算方式。
貨物結(jié)算數(shù)量以乙方出具并經(jīng)甲方認(rèn)可的入庫(kù)單為準(zhǔn)，結(jié)算周期為一個(gè)月，乙方須在次月5日內(nèi)結(jié)清上月貨款。除甲方法人及法人授權(quán)的財(cái)務(wù)人員外，甲方其他人員均無權(quán)收取貨款。
六、其它約定。
1、協(xié)議雙方必須共同恪守履行，合作期間，如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可向所在地人民法院申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。
2、協(xié)議未盡事宜，另行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
二〇一四年月日。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇五
旺仔食品配送中心成立于1996年，是一家專業(yè)從事機(jī)關(guān)單位、工廠、企業(yè)等食品配送的專業(yè)公司。經(jīng)過十多年的拼搏進(jìn)取，已積累了豐富的配送經(jīng)驗(yàn)，也贏得了各界的好評(píng)和信賴。
公司自創(chuàng)建之日起就秉誠(chéng)“民以食為天、以人為本、高質(zhì)量、重信譽(yù)”的宗旨，本著“細(xì)水長(zhǎng)流，服務(wù)多家”的原則；廣泛吸納優(yōu)秀的管理人才，培養(yǎng)擴(kuò)大優(yōu)秀管理隊(duì)伍，加大食品衛(wèi)生監(jiān)控力度。以務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、科學(xué)的管理體系及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得諸多新老客戶的支持。
一、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
旺仔食品配送中心是一家集無公害蔬菜種殖、家禽養(yǎng)殖、各類鮮肉、海鮮、糧油調(diào)料副食等食品配送的專業(yè)公司，公司成立的第一天起就以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、送貨準(zhǔn)時(shí)、保證質(zhì)量”的承諾為各機(jī)關(guān)、企事業(yè)、學(xué)校、部隊(duì)等提供方便、省時(shí)、省力、省心的服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)配送干貨類、調(diào)味類、鮮肉類、海鮮類、蔬菜類。
二、旺仔優(yōu)勢(shì)。
旺仔配送中心擁有自己的大型養(yǎng)殖中心、成品半成品加工中心、蔬菜種植基地。
1、運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味，保持通風(fēng)良好，每天清洗、消毒。
2、裝配工具配置安全、保持干凈，無污漬，每天清洗、消毒。
3、所有員工都必須持健康證上崗，每年由衛(wèi)生部門進(jìn)行兩次身體檢查。
4、所有員工每月必須進(jìn)行4課時(shí)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、食品安全知識(shí)培訓(xùn)。
五、儲(chǔ)藏標(biāo)準(zhǔn)。
1、青菜、瓜果類從收割到客戶驗(yàn)貨不超過6小時(shí)，儲(chǔ)放溫度在8℃到18℃之間。
2、豬肉、牛肉、三鳥類從加工到交貨不超過4小時(shí)，恒溫車間加工，冷藏車間分割，放存。各個(gè)環(huán)節(jié)溫度嚴(yán)格控制在8℃到15℃。
3、干貨、調(diào)料類收貨日期不超過保質(zhì)期的1／4，不超過生產(chǎn)日期的30天，驗(yàn)收7天后不能送出的報(bào)廢或退返廠家。
4、肉類凍品、面食速凍食品、海產(chǎn)品速凍食品分區(qū)存放，溫度在-18℃以下。
5、恒溫車間每天清洗消毒，倉(cāng)庫(kù)每周消毒，凍庫(kù)每周清洗消毒。
七、案例總結(jié)及評(píng)價(jià)。
1．生鮮食品配送中心屬于低溫物流：由于生鮮食品易腐敗變質(zhì)、保質(zhì)期短，因此，生鮮食品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸都要在低溫條件下進(jìn)行。生鮮食品配送的低溫物流是與其他商品配送的常溫物流形成了鮮明的反差。
2.生鮮食品配送中心服務(wù)半徑?。河捎谏r食品的鮮活易腐性，使得它們?cè)谶\(yùn)輸中，要采用特定的低溫運(yùn)輸設(shè)備，而即使采用了保鮮設(shè)備，仍會(huì)有一定的損耗，并且損耗隨時(shí)間和距離加大而增加，因此，生鮮食品配送中心的服務(wù)半徑較小，這使得在相同連鎖規(guī)模條件下，需建設(shè)的生鮮食品配送中心的數(shù)量多于其他的配送中心。由于服務(wù)半徑較小，吞吐量小，這使得生鮮食品配送中心的規(guī)模一般較小。
3.生鮮食品配送中心實(shí)行少批量、多頻次的配送方法：由于生鮮食品保質(zhì)期很短，再加上食品的加工周期，生鮮食品配送中心對(duì)門店多采取少批量、多頻次的配送方法4.生鮮食品配送中心注重加工能力的建設(shè)：由于生鮮食品屬農(nóng)副產(chǎn)品，它們大多是初級(jí)產(chǎn)品，在進(jìn)入家庭消費(fèi)之前，還需經(jīng)過分類、加工、整理等活動(dòng)，因此，生鮮食品配送中心的加工能力較一般配送中心強(qiáng)得多。
改進(jìn)措施。
3、增加服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：旺仔配送中心主要經(jīng)營(yíng)配送生鮮食品，它可以增加生鮮類的配送，如水果等。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇六
正陽(yáng)縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心，其主要功能為：一是統(tǒng)一向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)業(yè)科技信息，統(tǒng)一配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；二是組織相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、農(nóng)資供應(yīng)廠家向農(nóng)民面授農(nóng)業(yè)技術(shù)，提供農(nóng)資質(zhì)量?jī)r(jià)格信息；三是為農(nóng)民提供測(cè)土施肥服務(wù)。既是集農(nóng)資商品流通、農(nóng)業(yè)科技、信息服務(wù)、連鎖配送等多種功能于一體的綜合型配送中心。
一、基本情況。
該中心始建于2010年3月，2011年2月份在正陽(yáng)縣工商行政管理局正式注冊(cè)成立。至2014年底中心已形成了涵蓋正陽(yáng)縣全境并輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系；安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的貨源保證體系；貨暢其流的銷售體系；為農(nóng)服務(wù)的科技體系；質(zhì)量監(jiān)管的保障體系。這既為我縣農(nóng)資現(xiàn)代流通增添了一個(gè)新的平臺(tái)，對(duì)規(guī)范和凈化我縣農(nóng)資市場(chǎng)，維護(hù)廣大農(nóng)民朋友的切身利益，為廣大農(nóng)民提供安全、放心農(nóng)資，提供方便、快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收增效發(fā)揮了積極作用。
二0一五年初已與山東奧寶化工集團(tuán)有限公司、山東綠源等省內(nèi)外10余家大中型農(nóng)資、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南農(nóng)科院等科研單位建立了良好的業(yè)務(wù)及長(zhǎng)期合作關(guān)系。該中心通過近幾年運(yùn)營(yíng)，目前擁有經(jīng)營(yíng)門店600m2，擁有倉(cāng)庫(kù)十間，配送車輛8輛，安置供銷社下崗職工28人。在供銷社原有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又新建、擴(kuò)建農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（站）210多個(gè)，村覆蓋率達(dá)80%。擁有專業(yè)從事土壤分析，肥料配方，病蟲、草害防治的農(nóng)藝師6人，農(nóng)技師5人，各類服務(wù)器材、儀器設(shè)備齊全。年農(nóng)資商品儲(chǔ)備、配送總量可達(dá)一萬余噸。
二、工作開展情況。
正陽(yáng)縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心在全力構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系過程中，主要體會(huì)有三點(diǎn)：一是加強(qiáng)縣級(jí)配送中心建設(shè)，可以提高為三農(nóng)服務(wù)的地位和知名度，提高農(nóng)資市場(chǎng)的占有率；二是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設(shè)，可以有效地盤活基層社的閑置資產(chǎn)，降低配送費(fèi)用，更好地讓利于農(nóng)；三是加強(qiáng)村級(jí)連鎖建設(shè)，可以聯(lián)合社會(huì)資源，直接提升為三農(nóng)服務(wù)的功能。我們的主要做法是：
級(jí)配送”等方式，最大限度地降低成本，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送價(jià)格以及村級(jí)連鎖加盟店的零售價(jià)格，嚴(yán)禁亂漲價(jià)、亂加價(jià)，保證了農(nóng)資市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定。四是維護(hù)市場(chǎng)秩序。為了凈化農(nóng)資市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的利益，配送中心除自身做好誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)外，還積極配合工商部門做好農(nóng)資市場(chǎng)的管理與監(jiān)督工作，每年義務(wù)出車100多次，幫助執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷“三假”、“三無”產(chǎn)品，維護(hù)了正陽(yáng)縣良好的農(nóng)資市場(chǎng)秩序。
第二，壯龍身，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設(shè)，確保農(nóng)資體系健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配．送站在整個(gè)農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中承擔(dān)了承上啟下的樞紐作用。一是農(nóng)資供應(yīng)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站實(shí)行目標(biāo)管理，根據(jù)轄區(qū)的土地畝數(shù)、年平均農(nóng)資銷售數(shù)量確定本購(gòu)進(jìn)任務(wù)指標(biāo)，按照計(jì)劃保質(zhì)保量地將農(nóng)資及時(shí)配送到村級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，保證不脫銷、不斷檔、不積壓，既滿足了農(nóng)民的生產(chǎn)需求，又避免了企業(yè)的庫(kù)存積壓。二是科技服務(wù)到位。農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)體系不僅要有健全的組織形式，更要有為“三農(nóng)”服務(wù)的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站的經(jīng)營(yíng)人員通過自學(xué)和集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大部分掌握了測(cè)土施肥、配方用藥、農(nóng)作物種植及田間管理等技術(shù)，他們一方面向連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)人員傳授經(jīng)驗(yàn)，另一方面義務(wù)開展技術(shù)咨詢服務(wù)，直接幫助農(nóng)民解決實(shí)際問題，成為農(nóng)資市場(chǎng)與廣大農(nóng)民、配送中心與基層網(wǎng)點(diǎn)之間的橋梁和紐帶。三是制度執(zhí)行到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站嚴(yán)格執(zhí)行中心統(tǒng)一制定的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)把村級(jí)店執(zhí)行情況向中心反饋。配送農(nóng)資時(shí)，實(shí)行市場(chǎng)需求調(diào)查制度、送貨登記備案制度和商品余缺調(diào)劑制度；銷售農(nóng)資后，實(shí)行質(zhì)量跟蹤制度、信息反饋制度和責(zé)任追究制度，保證了農(nóng)資連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的健康發(fā)展。
第三，強(qiáng)龍尾，加強(qiáng)村級(jí)連鎖店建設(shè)，確保農(nóng)資服務(wù)質(zhì)量。正陽(yáng)縣供銷合作社協(xié)助配送中心積極做好村級(jí)連鎖加盟店、直營(yíng)店的發(fā)展工作，選擇經(jīng)營(yíng)面積較大、環(huán)境設(shè)施較好、服務(wù)質(zhì)量較高的村級(jí)綜合服務(wù)站加盟入網(wǎng)，并通過村級(jí)連鎖店實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)戶的有效對(duì)接。一是守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。為了切實(shí)保障農(nóng)民的利益不受侵害，縣社依托化肥行業(yè)協(xié)會(huì)每年都舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、自律意識(shí)教育，提高經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)水平，嚴(yán)格杜絕經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩經(jīng)營(yíng)、擅自提高價(jià)格、侵害農(nóng)民利益等行為的發(fā)生。二是開展便利服務(wù)。為了千方百計(jì)滿足農(nóng)民的生產(chǎn)需求，村級(jí)連鎖店積極開展延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話預(yù)約訂貨、及時(shí)送貨上門等服務(wù)，義務(wù)向農(nóng)民講授農(nóng)用物資的使用方法，配合有關(guān)部門宣傳綠色環(huán)保知識(shí)，積極推廣綠色無公害植物所需的肥料和農(nóng)藥，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到農(nóng)民滿意。
三、打造網(wǎng)絡(luò)供銷。通過互聯(lián)網(wǎng)、qq、微信等平臺(tái)向社員農(nóng)戶介紹施肥用藥常識(shí)和老百姓喜聞樂見的生活常識(shí)。
四、是改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。按照入網(wǎng)協(xié)議的要求，村級(jí)連鎖店的經(jīng)營(yíng)面積都達(dá)到了20平方米以上，農(nóng)藥全部實(shí)行專柜隔離經(jīng)營(yíng)，化肥、農(nóng)機(jī)具擺放整齊，并實(shí)行自選開架售貨，千方百計(jì)地為農(nóng)民提供優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了廣大農(nóng)民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)，為全面占領(lǐng)農(nóng)資消費(fèi)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標(biāo)。
議。2015年至少再發(fā)展一家大型企業(yè)做我們的后盾，依靠他們的資金優(yōu)勢(shì)，發(fā)展我們自己的網(wǎng)絡(luò)，在全縣范圍內(nèi)去掉空白村，達(dá)到村村都有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。三是配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，凈化農(nóng)資市場(chǎng)，加大打假力度，保護(hù)好農(nóng)民利益，擴(kuò)大我們的發(fā)展空間。四是適應(yīng)國(guó)家形勢(shì)發(fā)展的需要，圍繞“中央一號(hào)”文件精神，做好農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)的引路人，打造一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+中心+專業(yè)合作社+農(nóng)民”的經(jīng)營(yíng)模式。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇七
日本《市場(chǎng)用語(yǔ)詞典》對(duì)配送中心的解釋：“是一種物流結(jié)點(diǎn)，它不以貯藏倉(cāng)庫(kù)的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉(cāng)庫(kù)，也稱作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備并開展經(jīng)營(yíng)、管理工作”。
二．分揀配貨作業(yè)。
含義：主要包括兩部分“分揀貨作業(yè)”和“配貨作業(yè)”。揀貨作業(yè)是根據(jù)訂單，將顧客訂購(gòu)的貨物從保管區(qū)或揀貨區(qū)取出，或直接在進(jìn)貨過程中取出，并運(yùn)至配貨區(qū)的作業(yè)過程。配貨作業(yè)是指配送中心人員對(duì)分揀出來的貨物根據(jù)用戶或配送路線進(jìn)行分類，集中放置在集貨暫存區(qū)的作業(yè)過程。
具體內(nèi)容：
1.確認(rèn)發(fā)貨日趨。
2.決定揀貨方法。
3.輸出揀貨清單。
4.安排人員及路線。
5.揀貨。
6.貨物集中分類。
從物流配送的發(fā)展過程來看，在企業(yè)經(jīng)歷了以自我服務(wù)為目的的企業(yè)內(nèi)部配送中心的發(fā)展階段后，政府、社會(huì)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)以及生產(chǎn)廠商都積極投身于物流配送中心的建設(shè)。專業(yè)化、社會(huì)化、國(guó)際化的物流配送中心顯示了巨大優(yōu)勢(shì)，有著強(qiáng)大的生命力，代表了現(xiàn)代物流配送的發(fā)展方向，新型物流配送中心將是未來物流配送中心發(fā)展的必然趨勢(shì)。
5、配送中心是現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)中開展配送活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
四．電子商務(wù)物流配送。
介紹書中內(nèi)容。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇八
建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送中心是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到物流技術(shù)、信息技術(shù)、而且涉及到物流管理思想和方法，特別是戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式明確，對(duì)配送中心建設(shè)至關(guān)重要。新產(chǎn)業(yè)物流配送中心1999年初開始籌建時(shí)，現(xiàn)代物流在我國(guó)剛剛興起，由於戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式也一直模糊不清，直到2000年初仍然未能對(duì)擬建的物流配送中心進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，提出明確的業(yè)務(wù)模式，致使專案建設(shè)進(jìn)度不佳。2000年4月初，筆者接手負(fù)責(zé)專案建設(shè)任務(wù)后第一件事就是抓項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式確定。立即開展了“中國(guó)深圳市場(chǎng)流配送市場(chǎng)需求分析”的專題調(diào)研工作。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過詳細(xì)分析，深入研討后提出了切實(shí)可行的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)模式。
物流配送中心每天要接受大量來自內(nèi)部和外部、來自各個(gè)動(dòng)作環(huán)節(jié)的資訊，如不進(jìn)行及時(shí)的處理，就不能保證整個(gè)物流配送中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在規(guī)劃和建設(shè)配送中心時(shí)特別重視其資訊管理系統(tǒng)的建設(shè)，不惜花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，開發(fā)出了具有國(guó)際先進(jìn)水平的物流資訊管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了單證處理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、分揀配貨、配送、退貨、補(bǔ)貨鮮度管理、計(jì)費(fèi)處理等業(yè)務(wù)的全程電子化管理，同時(shí)，還可以為客戶網(wǎng)上查尋等提供各類的增值服務(wù)，極大地提高了運(yùn)作效率。
先進(jìn)的物流設(shè)備，提高配送效率。
在采用什麼樣的物流設(shè)備的問題上，有的同志也曾提出“我們的物流配送中心是全國(guó)示范專案，因此在設(shè)備上一定要高起點(diǎn)，采用國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，引進(jìn)自動(dòng)分揀系統(tǒng)”，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，我們得到的結(jié)論是：
（1）是物流設(shè)備的采用一定要適應(yīng)所配送商品的物流特點(diǎn)。
（2）是越先進(jìn)的設(shè)備需要維護(hù)費(fèi)用越大，“建”得起還要考慮“用”得起。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇九
城市配送中心的服務(wù)對(duì)象多為城市范圍內(nèi)的零售商、連鎖店或生產(chǎn)企業(yè)，所以一般來說其輻射能力不是很強(qiáng)，實(shí)際操作中多是采取與區(qū)域配送中心聯(lián)網(wǎng)或?qū)儆诙?jí)配送中心的位置。北京的“北京食品配送中心”就屬于這種類型的配送中心。
第二，配送貨物和批量比較大，批次較少;。
美國(guó)福來明公司的食品配送中心是典型的儲(chǔ)存（倉(cāng)儲(chǔ)）型配送中心、它的主要任務(wù)是接受美國(guó)獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十
##鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況我自
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的.名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不
辜
負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的耐心、誠(chéng)心、真心不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理
xxxxx年11月28日
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十一
導(dǎo)語(yǔ)：配送的作業(yè)模式應(yīng)隨配送中心的不斷發(fā)展完善，而采取由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由低級(jí)到高級(jí)的形式。以下為幾種選擇形式，大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看吧。
配送業(yè)務(wù)開展的初期應(yīng)以送貨入手。這個(gè)時(shí)期通過與客戶的廣泛接觸，選擇那些沒有運(yùn)輸能力，或主動(dòng)提出要求配送的，貨物需要量比較穩(wěn)定的客戶。通過與用戶協(xié)商，制定配送計(jì)劃。配送中心根據(jù)客戶的要貨計(jì)劃，即何時(shí)、向何處送貨等要求，制定出詳細(xì)的送貨計(jì)劃。包括客戶所需要的商品的品種、規(guī)格、數(shù)量及運(yùn)輸路線等。然后對(duì)符合要求的商品進(jìn)行分貨及配貨，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，且詳細(xì)標(biāo)明客戶名稱、地址、到貨時(shí)間和商品明細(xì)后，交司機(jī)或隨車送貨人。車輛按指定的路線運(yùn)達(dá)客戶、并由客戶在回執(zhí)上簽字，配送工作完成后，通知財(cái)務(wù)部門結(jié)算。在此階段，由于配送規(guī)模不是很大，且配送中心的勞動(dòng)力過剩，因此，分揀工作主要由人力完成.
在開展單純的配送業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)積極爭(zhēng)取成為客戶的代理，以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。配送中心通過搞代理銷售，可以利用其配送業(yè)務(wù)直接批發(fā)給零售，且送貨上門;還可以作為中轉(zhuǎn)，利用鐵路專用線把貨物發(fā)送到全國(guó)各地。這樣的配送，不僅僅有物流，而且在一定程度上與商流結(jié)合在一起，逐步向正規(guī)的配送中心轉(zhuǎn)變。
通過單純配送、代理批發(fā)等形式，增加了配送中心的營(yíng)銷能力，而且擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系了眾多客戶，了解了市場(chǎng)行情，為進(jìn)一步擴(kuò)大貿(mào)易范圍打下了基礎(chǔ)。此時(shí)，配送中心可以通過舉辦批發(fā)市場(chǎng)吸引更多的批發(fā)商和用戶，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，銷售自己組織的貨源，然后進(jìn)一步擴(kuò)大自采商品比重，使商流、物流合二為一，從而成為真正意義上的配送中心。
“接受并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)?！蔽锪髌髽I(yè)操作指南在對(duì)此進(jìn)行科學(xué)完善的基礎(chǔ)上，權(quán)威性的指出了配送中心的設(shè)計(jì)、流程、模式等等。
“配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類、保管、流通加工和情報(bào)處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施?！?BR> “配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對(duì)用戶的'送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施?！?BR> (四)日本《市場(chǎng)用語(yǔ)詞典》對(duì)配送中心的解釋
“是一種物流結(jié)點(diǎn)，它不以貯藏倉(cāng)庫(kù)的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉(cāng)庫(kù)，也稱作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備并開展經(jīng)營(yíng)、管理工作”。
(五)貨運(yùn)物流實(shí)用手冊(cè)對(duì)配送中心的解釋
配送中心(dc，distributioncenter)是實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化流通設(shè)施。配送中的“貨物配備”是配送中心主要的業(yè)務(wù)，是全部由它完成的;而送貨既可以完全由它承擔(dān)，也可以利用社會(huì)貨運(yùn)企業(yè)來完成。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十二
中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)，是適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對(duì)外開放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)，在中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資計(jì)劃分配和運(yùn)輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化進(jìn)程的加快，近幾年中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)有了較快的發(fā)展。
目前我國(guó)社會(huì)物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，物流需求持續(xù)高速增長(zhǎng)，物流服務(wù)在我國(guó)仍占據(jù)重要地位，但與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要相比，仍難滿足高速發(fā)展的物流需求。且物流發(fā)展的總體水平還比較低，問題比較突出，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)物流模式粗放，供需存在不平衡，且物流企業(yè)多半規(guī)模較小、實(shí)力較弱、功能較單一，服務(wù)質(zhì)量水平難以滿足大眾社會(huì)物流的需求。能參與客戶物流資源的內(nèi)外統(tǒng)籌配置，為客戶提供量體裁衣的個(gè)性化物流服務(wù)的企業(yè)還很少。
(2)物流基礎(chǔ)設(shè)施的不夠完善，物流運(yùn)輸費(fèi)用較大，公路、鐵路的運(yùn)輸速度慢，運(yùn)力緊張。一些地區(qū)較多強(qiáng)調(diào)物流基礎(chǔ)設(shè)施方面量的投入，缺乏質(zhì)的要求，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，盲目投資建設(shè)，物流設(shè)施利用率不高、重復(fù)投資建設(shè)等問題的存在。
(3)有些政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展問題存在著“性急”的心態(tài)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和必要的耐心，產(chǎn)生“頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳”的現(xiàn)象，因此存在著短期行為和政府政策多變的情況。
(4)配送操作過程現(xiàn)代化程度低。目前我國(guó)配送操作中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度較低，僅限于日常事物管理，而物流中的許多重要決策問題，對(duì)于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不大。
我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是發(fā)展中國(guó)家,而這些國(guó)家商品出口優(yōu)勢(shì)均表現(xiàn)為物美價(jià)廉。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，加工貿(mào)易出口的大規(guī)模增長(zhǎng),使中國(guó)成為很多跨國(guó)制造企業(yè)和流通企業(yè)的生產(chǎn)與采購(gòu)基地。許多跨國(guó)公司在我國(guó)建立的采購(gòu)與配送中心,在提高其在中國(guó)增值率的同時(shí),也將在整體上降低中國(guó)產(chǎn)品的最終成本,從而大大增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
但是,我國(guó)現(xiàn)行政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展國(guó)際物流配送中心業(yè)務(wù)的要求,物流基礎(chǔ)設(shè)施近年來雖有較大改善，但仍不能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要，因此大大阻礙了我國(guó)發(fā)展國(guó)際物流配送中心的步伐。
2.1層次定位。
(1)流通中心：定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有完善的功能。
(2)物流中心：定位于物流、信息流、資金流的綜合設(shè)施，其涵蓋面比流通中心低，屬于第二層次的中心。
(3)配送中心：如果駒喲商流職能，則屬于流通中心的一種類型，如果只有物流職能，則屬于物流中心的一種類型，如果可以被流通中心或物流中心所覆蓋，則屬于第三層次的中心。
2.2橫向定位。
和倉(cāng)庫(kù)、貨棧、貨運(yùn)站相比，配送中心是實(shí)行配送的專門設(shè)施，而其他設(shè)施不是按配送要求而建的有完善組織和設(shè)施的專門化流通設(shè)施。
2.3縱向定位。
配送中心在物流系統(tǒng)中縱向的位置是處于末端物流過程的起點(diǎn)，是直接面向用戶的位置。因此，它不僅承擔(dān)直接對(duì)用戶服務(wù)的功能，而且根據(jù)用戶的要求起著指導(dǎo)全物流過程的作用。
2.4系統(tǒng)定位。
在包含配送中心的物流系統(tǒng)中，配送中心對(duì)整個(gè)系統(tǒng)得效率提高起著決定性的作用。
2.5功能定位。
配送中心的主要功能將圍繞配貨和送貨而確定的。如采購(gòu)、存儲(chǔ)、配組、分揀、集散、加工以及有關(guān)的信息活動(dòng)、交易活動(dòng)、結(jié)算活動(dòng)等。
3.合理規(guī)劃其規(guī)模、設(shè)施。
配送中心服務(wù)范圍的確定關(guān)系到配送中心的定位、配送組織形式、物流設(shè)備的選擇、作業(yè)能力等的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，也關(guān)系到物流服務(wù)水平和客戶滿意程度。
(1)配送的對(duì)象或客戶;。
(2)配送的貨品種類：配送的貨品項(xiàng)數(shù);配送的貨品種類;。
(3)貨品的配送數(shù)量或庫(kù)存量。
(4)物流服務(wù)水平。
(5)物流的交貨周期。
3.2運(yùn)營(yíng)成本管理合理性。
（1）、運(yùn)營(yíng)成本的構(gòu)成指配送中心在進(jìn)行分貨、配貨、送貨過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用總和，包括包裝費(fèi)用、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用、有關(guān)工作人員的工作等。
(2)、降低配送成本的策略。
3.3如何進(jìn)行合理規(guī)劃。
(1.加強(qiáng)配送的計(jì)劃性。
a、不同貨品的訂貨周期應(yīng)盡量相同;。
b、對(duì)普通干貨商品應(yīng)定期向配送中心訂貨;。
c、有溫度要求的貨品要按店面最大的訂貨周期訂貨，減少訂貨費(fèi)用;。
d、鮮活商品應(yīng)定時(shí)、定量申請(qǐng)，定時(shí)定量配送，應(yīng)控制在當(dāng)天全部銷售完為宜。
(2.簡(jiǎn)化訂單處理。
a、下達(dá)指示階段的簡(jiǎn)化：主要包括訂單審核簡(jiǎn)化和成交通知簡(jiǎn)化。
b、備貨整裝階段的簡(jiǎn)化：庫(kù)存和對(duì)、運(yùn)輸安排、整裝備運(yùn)等方面的工作精心合理安排、協(xié)調(diào)銜接。
c、制單發(fā)運(yùn)階段的簡(jiǎn)化：及時(shí)制定發(fā)運(yùn)單及辦理相關(guān)貨物的各種證件和運(yùn)輸憑證，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量安全發(fā)送。
(3.確定合理的配送路線。
考慮以下條件：
a、商品品種、規(guī)格和數(shù)量的要求;。
b、貨物發(fā)到時(shí)間范圍的要求;。
c、不得超過車輛容積和載重量;。
d、在現(xiàn)有運(yùn)力以及可支配運(yùn)力的范圍內(nèi);。
e、在交通管理部門允許通行的時(shí)間內(nèi)。
(4.進(jìn)行合理的車輛配載。
實(shí)行輕重配載;體積大小配載;多溫度配送。
(5.建立信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)提高準(zhǔn)確、迅速、及時(shí)、全面的配送信息，是配送中心提升運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)水平，降低成本，獲得連續(xù)正?；顒?dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
形狀、尺寸、重量。
使用方法。
作業(yè)能力。
占地面積。
價(jià)格等。
（2）設(shè)備種類：
車輛。
裝卸搬運(yùn)、分揀、分類等設(shè)備的選定。
（3）具體作業(yè)設(shè)備選型。
進(jìn)行商品abc分析。
裝卸搬運(yùn)存貯設(shè)備選型的基本原則：
設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化、單元化、省力化及安全性和彈性等。
少品種、大批量時(shí)，使用托盤存貯在立體倉(cāng)庫(kù)，作業(yè)機(jī)械選用叉車。
品種和批量適用時(shí)選用叉車及旋轉(zhuǎn)貨架。
多品種、小批量時(shí)選用一般貨架。
自動(dòng)分類設(shè)備選型。
（4）流通加工設(shè)施及設(shè)備選用。
流通加工設(shè)施是進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)單加工、組裝、粘貼價(jià)格、粘貼標(biāo)記、小包裝作業(yè)的設(shè)施以及裝箱作業(yè)。
二.利用案例配送中心與中國(guó)特色配送中心進(jìn)行比較。
案例：美國(guó)rps洛杉磯運(yùn)輸型配送中心。
建議：
要進(jìn)行正確的定位。
注意信息系統(tǒng)的建設(shè)。
要制訂質(zhì)量控制體系。
完善服務(wù)功能。
提高機(jī)械化程度，注重改革和創(chuàng)新。
論證：
四.大城市配送中心的城市配送中心建設(shè)思路。
配送中心總結(jié)報(bào)告篇十三
“連鎖超市業(yè)呼喚現(xiàn)代物流”已越來越成為人們的共識(shí)。如何有目的地深入學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家以及先進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的配送系統(tǒng)和配送中心現(xiàn)代化建設(shè)，已成為不少連鎖超市公司的重要課題。
當(dāng)今的流通領(lǐng)域已將物流的高科技（自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、信息處理及通訊自動(dòng)化等）廣泛應(yīng)用于配送中心。根據(jù)我國(guó)連鎖超市目前的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)和采用物流現(xiàn)代化技術(shù)，可從以下幾個(gè)方面考慮。
自動(dòng)分揀系統(tǒng)。
配送中心的作業(yè)流程包括“入庫(kù)-保管-撿貨-分揀-暫存-出庫(kù)”等作業(yè)，其中分揀作業(yè)是一項(xiàng)非常繁重的工作。尤其是面對(duì)零售業(yè)多品種、少批量的訂貨，配送中心的勞動(dòng)量大大增加，若無新技術(shù)的支撐將會(huì)導(dǎo)致作業(yè)效率下降。與此同時(shí)，對(duì)物流服務(wù)和質(zhì)量的要求也越來越高，致使一些大型連鎖商業(yè)公司把揀貨和分揀視為兩大難題。
隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的進(jìn)步，特別是感測(cè)技術(shù)（激光掃描）、條碼及計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等的導(dǎo)入使用，自動(dòng)分揀機(jī)已被廣泛用于配送中心。我國(guó)的郵政等系統(tǒng)也已多年使用自動(dòng)分揀設(shè)備。由于我國(guó)商品包裝箱（指運(yùn)輸包裝）上基本沒有印刷條碼，故商業(yè)系統(tǒng)至今尚沒有認(rèn)真研究過運(yùn)用自動(dòng)分揀機(jī)。
應(yīng)該看到，自動(dòng)分揀機(jī)的分揀效率極高，通常每小時(shí)可分揀商品6000-12000箱；在日本和歐洲自動(dòng)分揀機(jī)的使用很普遍。特別是在日本的連鎖商業(yè)（如西友、日生協(xié)、高島屋等）和宅急便中（大和、西濃、佐川等）自動(dòng)分揀機(jī)的應(yīng)用更是普遍。可以肯定，隨著物流大環(huán)境的逐步改善，自動(dòng)分揀系統(tǒng)在我國(guó)流通領(lǐng)域大有用武之地。自動(dòng)分揀機(jī)種類很多，而其主要組成部分相似?；旧嫌上铝懈鞑糠纸M成：
1、輸入裝置：被揀商品由輸送機(jī)送入分揀系統(tǒng)。
2、貨架信號(hào)設(shè)定裝置：被揀商品在進(jìn)入分揀機(jī)前，先由信號(hào)設(shè)定裝置（鍵盤輸入、激光掃描條碼等）把分揀信息（如配送目的地、客戶戶名等）輸入計(jì)算機(jī)中央控制器。
3、進(jìn)貨裝置：或稱喂料器，它把被揀商品依次均衡地進(jìn)入分揀傳送帶，與此同時(shí)，還使商品逐步加速到分揀傳送帶的速度。
4、分揀裝置：它是自動(dòng)分揀機(jī)的主體，包括傳送裝置和分揀裝置兩部分。前者的作用是把被揀商品送到設(shè)定的分揀道口位置上；后者的作用是把被揀商品送入分揀道口。
5、分揀道口：是從分揀傳送帶上接納被揀商品的設(shè)施。可暫時(shí)存放未被取走的商品，當(dāng)分揀道口滿載時(shí)，由光電管控制阻止分揀商品不再進(jìn)入分揀道口。
6、計(jì)算機(jī)控制器：是傳遞處理和控制整個(gè)分揀系統(tǒng)的指揮中心。自動(dòng)分揀的實(shí)施主要靠它把分揀信號(hào)傳送到相應(yīng)的分揀道口，并指示啟動(dòng)分揀裝置，把被揀商品送入道口。分揀機(jī)控制方式主要是脈沖信號(hào)跟蹤法。
揀貨系統(tǒng)自動(dòng)化近年來，連鎖超市和便利店的發(fā)展勢(shì)頭很猛，對(duì)物流作業(yè)的“拆零”需求越來越強(qiáng)烈，揀貨、拆零作業(yè)的勞動(dòng)力已占整個(gè)配送中心勞力的80%；訂貨商品的多品種、小批量化，使得配貨作業(yè)人手不足的矛盾非常突出。如何提高這個(gè)物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，已成為配送中心機(jī)械化、自動(dòng)化的研究重點(diǎn)。目前，醫(yī)藥行業(yè)、化妝品制造行業(yè)已廣泛使用全自動(dòng)揀選系統(tǒng)（如日本資生堂、花王、大木等株式會(huì)社）；而流通領(lǐng)域，特別是連鎖超市、便利店的配送中心都廣泛使用電子票簽揀貨系統(tǒng)。
只要把客戶的訂單輸入操作臺(tái)上的電腦后，存放各種商品的貨架上的貨位指示燈和品種顯示器，會(huì)立刻顯示出揀選商品在貨架上的具體位置（即貨格）及所需數(shù)量，作業(yè)人員便可從貨架里取出商品，放入批發(fā)輸送帶上的周轉(zhuǎn)箱，然后撳動(dòng)按鈕，貨位指示燈和品種顯示器熄滅，配齊訂單商品的周轉(zhuǎn)箱由輸送帶送入自動(dòng)分揀系統(tǒng)。電子票簽揀貨系統(tǒng)自動(dòng)引導(dǎo)揀貨員進(jìn)行揀選作業(yè)。任何人不需特別訓(xùn)練，即能立即上崗作業(yè)，從而大大提高了商品處理速度，減輕了作業(yè)強(qiáng)度，而且使差錯(cuò)率大幅度下降。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)是物流技術(shù)的一個(gè)劃時(shí)代的革新。它不僅徹底改變了倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)勞動(dòng)密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉(cāng)庫(kù)功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是用高層貨架儲(chǔ)存貨物，以巷道堆垛起重機(jī)存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運(yùn)設(shè)備，自動(dòng)進(jìn)行出入庫(kù)存取作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。
自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)具有普通倉(cāng)庫(kù)無可比擬的優(yōu)越性。首先是節(jié)約空間、節(jié)約勞力。據(jù)國(guó)際倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化會(huì)議資料：以庫(kù)存11000托盤、月吞吐10000托盤的冷庫(kù)為例，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)與普通倉(cāng)庫(kù)比較情況為：用地面積為13%、工作人員為21.9%、吞吐成本為55.7%、總投資為63.3%.立體倉(cāng)庫(kù)的單位面積儲(chǔ)存量為普通倉(cāng)庫(kù)的4-7倍。其次是提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，減少貨損，優(yōu)化、降低庫(kù)存，縮短周轉(zhuǎn)期，節(jié)約資金。近年來，特別在冷凍行業(yè)，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展極快。