總結(jié)可以幫助我們理清工作和學(xué)習(xí)的重點和關(guān)鍵，以便更好地調(diào)整方向和策略。首先，寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去一段時間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面客觀的回顧。在這些總結(jié)范文中，我看到了許多共通之處和可借鑒之處，對我今后的寫作有很大的指導(dǎo)意義。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇一
根據(jù)《__x省衛(wèi)計委應(yīng)急辦轉(zhuǎn)發(fā)福建省減災(zāi)委員會關(guān)于做好-年防災(zāi)減災(zāi)日有關(guān)工作的通知》文件精神，我院緊緊把握今年“城鎮(zhèn)化與減災(zāi)”的主題要求，結(jié)合__x衛(wèi)生院工作實際，采取多種措施，開展了形式多樣的防災(zāi)減災(zāi)活動，取得了較好的成效，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，全面動員。
當(dāng)前，我國正處于工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程中，城鎮(zhèn)人口密度不斷增加，各類災(zāi)害風(fēng)險明顯增多，充分認(rèn)識城鎮(zhèn)化給防災(zāi)減災(zāi)工作帶來的新挑戰(zhàn)，認(rèn)真扎實地開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對災(zāi)害的防范意識，廣泛普及災(zāi)害群防和自救互救知識，對深入推進(jìn)減災(zāi)綜合能力建設(shè)具有十分重要的意義。__月__日我院組織廣大干部職工，對活動的具體開展進(jìn)行動員，號召全體干部職工積極投入到對防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動的宣傳中來，在全院上下營造了良好的防災(zāi)減災(zāi)輿論氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳。
為切實做好今年防災(zāi)減災(zāi)日和防災(zāi)減災(zāi)宣傳周各項工作，一是指定專人，具體負(fù)責(zé)活動的相關(guān)事項，同時結(jié)合單位實際明確活動內(nèi)容，保證了本項活動的順利開展。二是充分利用宣傳櫥窗，大力宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識、突發(fā)公共衛(wèi)生事件法律法規(guī)等;向職工及患者發(fā)放宣傳資料，宣傳自救互救知識、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急知識及相關(guān)法律、法規(guī);利用單位大門口的led屏大力宣傳防災(zāi)減災(zāi)日活動主題等。
三、組織排查，消除隱患。
能結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作實際，組織各科室開展隱患排查，對藥房、放射科、檢驗科、藥庫、食堂、供電配電室等重要部位進(jìn)行隱患排查。重點對藥械儲存、重要儀器設(shè)備和有毒有害物品保藏設(shè)施以及水、電、氣生命線工程、防雷、排洪設(shè)施開展風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場提出要求，落實責(zé)任，及時排險和限期整改。對人員疏散組織領(lǐng)導(dǎo)、疏散信號、疏散通道、安全集結(jié)點、樓梯拐角處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，立即采取治理措施，及時消除隱患。另外，提醒各科室謹(jǐn)防暴雨、雷電、洪澇、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害性天氣導(dǎo)致設(shè)施損壞等事故，嚴(yán)防衍生、次生災(zāi)害發(fā)生，確保人員安全，增加安全意識。
四、積極準(zhǔn)備，有效應(yīng)對。
能結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，進(jìn)一步修訂完善各類防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，如《__鎮(zhèn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《__鎮(zhèn)衛(wèi)生院地震災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案》等，明確了各科室、各崗位防災(zāi)減災(zāi)和衛(wèi)生應(yīng)急職責(zé)任務(wù)及工作措施。同時，加強(qiáng)救護(hù)藥械的配備和檢修，處于待命狀態(tài)，確保自然災(zāi)害發(fā)生后，就近、就急派出急救力量，第一時間轉(zhuǎn)運傷員。能嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保自然災(zāi)害發(fā)生后信息報告及時和政令暢通。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇二
20__年以來，__鄉(xiāng)防震減災(zāi)工作早縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初防震減災(zāi)局下發(fā)的工作方案有序推進(jìn)，現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作。
1、年初，鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)過研究后成立防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選配精干力量充實到小組中，以黨委書記洋軍為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，聽取工作匯報，安排部署下一階段工作，并制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，從通訊器材、救災(zāi)物質(zhì)儲備、救援力量的組成都有具體的落實。
2、__鄉(xiāng)制定了20__年度震情跟蹤工作方案，落實了跟蹤工作職責(zé)清單，把地質(zhì)災(zāi)害點納入工作范疇，提高監(jiān)控和監(jiān)測能力，對具體點位具體分析、具體研判。
3、鮮活數(shù)據(jù)、優(yōu)化方案，保證應(yīng)急預(yù)案的可操作性。我鄉(xiāng)處于山區(qū)，因高速公路、鍋浪蹺水電站建設(shè)等項目的實施推進(jìn)對我鄉(xiāng)地形地貌、河道、橋梁造成了一些不可預(yù)見的影響。為了保證地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生時，生命通道暢通無阻，及時調(diào)整預(yù)案并加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)測力量，一旦出現(xiàn)異常情況庚即調(diào)整預(yù)案并且保證全鄉(xiāng)每個干部都對預(yù)案熟知于心、臨危不亂、職責(zé)明確。
4、我鄉(xiāng)境內(nèi)有一個宏觀監(jiān)測點，位于__關(guān)村六組瓦窯關(guān)上坪，負(fù)責(zé)監(jiān)管的同志忠于職守，詳細(xì)記錄，一旦出現(xiàn)異常及時上報。位于鄉(xiāng)政府政務(wù)大廳內(nèi)的微觀監(jiān)測儀器悉心保護(hù)，確保其正常工作。
5、加強(qiáng)宣傳，利用戶主會、壩壩會、走村入戶的機(jī)會對老百姓開展防震減災(zāi)知識宣傳，讓老百姓對防震減災(zāi)工作有了一個明晰的認(rèn)識，知道地震災(zāi)害來臨時怎樣自救、怎樣逃生等等基礎(chǔ)知識。
二、不足之處。
1、人員少、資金短缺。因其他工作過于繁重，有時在思想上出現(xiàn)大意河僥幸心理。
2、每月要求上報的資料有未按時上報的情況。
三、下一步工作打算。
思想上高度重視，提升地震應(yīng)急指揮能力，加強(qiáng)臺站管理和震情跟蹤，根據(jù)汛期汛情的不斷變化、優(yōu)化和修訂應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍的建設(shè)，爭取開展一至兩次應(yīng)急救援演練，做到地震不是天天有，但思想防線一刻也不放松的良好工作態(tài)度。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇三
從20--年7月16日入職到現(xiàn)在已經(jīng)六年多了。從管理辦公室的財務(wù)助理，到公司總部的出納、會計，從“金網(wǎng)”溫暖的大家庭里，我學(xué)到了很多，我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
對于企業(yè)來說，能力往往超越知識，物業(yè)管理公司對人才的要求也是能力第一。物業(yè)管理企業(yè)對人才的要求很多，包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。
第一階段(20倍—20倍)：初級階段。
在-畢業(yè)之初，沒有任何工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)一無所知，有幸加入“金網(wǎng)—悉尼奧翔”管理團(tuán)隊，看似簡單的開票日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務(wù)對接，一切從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從不參加會議，也從不熟悉會議。我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了突破點，抓住了工作的重點和難點。后來，財務(wù)助理、嘉賓代表的特殊身份加速縮短了我與“專業(yè)人士”的距離。客戶服務(wù)前臺的客戶電話接聽和接待需要很強(qiáng)的專業(yè)知識和溝通技巧。大部分的物業(yè)管理都是瑣碎的。協(xié)調(diào)好了，工作就會很被動。
這就需要在服務(wù)過程中不斷提高與外界溝通的能力。同時，公司內(nèi)部的溝通也很重要。部門之間的溝通也很重要。只有通過良好的溝通，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。
“勤能補(bǔ)拙”，因為當(dāng)時我就生活在項目中，我利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費賬的模板。同時，我結(jié)合管理處的實際情況，制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》、《特約服務(wù)收費流程》。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下，各項流程迅速普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二階段(20倍—20倍)：開發(fā)階段。
這一階段，他在繼續(xù)擔(dān)任雪梨岙鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時，還介入了新接手項目溫哥華森林管理處的前期財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了他從前期接管物業(yè)到業(yè)主入住所積累的財務(wù)工作經(jīng)驗，也豐富了他的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理后，因為新招聘的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容。我把自己的工作經(jīng)驗用文字表達(dá)出來，和新人一起逐點練習(xí)，一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題。經(jīng)過三個月的努力，新招聘的財務(wù)助理已經(jīng)能夠勝任財務(wù)助理的工作。20--年底，我被調(diào)到公司新接手的villa管理處，擔(dān)任財務(wù)助理。此時恰逢財政部門改革。我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合體制改革，在工作中取得了一些成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(20年—現(xiàn)在)：持續(xù)改進(jìn)階段。
年底，我被調(diào)到公司財務(wù)部當(dāng)出納。首先收銀員一定要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出錯。每次還賬，我都會把每筆錢數(shù)兩遍，再數(shù)兩遍。每天做好結(jié)賬盤點，做好現(xiàn)金盤點表。每月月底做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額對賬表，做好與會計科目的對賬工作。工資的發(fā)放需要謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工。而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速。同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲。
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的'命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇四
今年5月12日是我國防災(zāi)減災(zāi)日，5月11日至17日為防災(zāi)減災(zāi)宣傳周。按照中國地震局《關(guān)于做好-年國家防災(zāi)減災(zāi)日期間防震減災(zāi)宣傳工作的通知》(中震函〔-〕79號)文件精神，為組織做好防震減災(zāi)宣傳教育活動，普及應(yīng)急避險和自救互救技能，提高社會公眾應(yīng)對地震災(zāi)害的能力，強(qiáng)化宣傳效果，我局組織開展了以“科學(xué)減災(zāi)依法應(yīng)對”為主題的一系列紀(jì)念宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，做好前期準(zhǔn)備工作。
接通知后，我局高度重視，庚即召開專題會議，研究部署防災(zāi)減災(zāi)宣傳日(周)活動，并成立宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)分解任務(wù)到各部門，明確各部門職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，全力做好宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。
二、開展豐富多彩的宣傳活動。
(一)通過多種形式營造良好氛圍。
通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、宣傳畫、編寫黑板報、舉辦主題班會、開展科普專題講座、舉行避震演練等，為宣傳周創(chuàng)造良好氛圍。
(二)開展集中宣傳活動。
5月12日，防震減災(zāi)局會同縣科協(xié)在城區(qū)若水公園開展防災(zāi)減災(zāi)法律法規(guī)和科普知識宣傳活動，活動吸引了不少過往群眾前來取讀資料和咨詢了解，活動共發(fā)放《防災(zāi)減災(zāi)知識問答》、《防震避震常識》宣傳讀本及傳單1320份，接受群眾咨詢150人次。
(三)完善應(yīng)急預(yù)案。
圍繞上級部門提高防災(zāi)減災(zāi)意識、增強(qiáng)鄉(xiāng)村社區(qū)綜合減災(zāi)能力要求，下發(fā)文件至村、社區(qū)一級，按要求制定村、社區(qū)地震應(yīng)急預(yù)案，健全減災(zāi)應(yīng)急組織體系，積極開展“示范社區(qū)”和“示范學(xué)?！眲?chuàng)建活動，為省級防震減災(zāi)科普示范學(xué)?！獪罱?jīng)中學(xué)授牌。
(四)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳“七進(jìn)”活動。
將各類防災(zāi)避險、自救互救基本技能等知識編印成冊，送往機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等，納入“七進(jìn)”宣傳普及教育內(nèi)容。
(五)組織全縣各中小學(xué)校開展應(yīng)急演練活動。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校應(yīng)對地震等突發(fā)事件的能力，保障師生的生命安全和校園穩(wěn)定，按照地震應(yīng)急預(yù)案，各校按要求結(jié)合自身實際分別組織開展了包括避震、震后緊急疏散、自救互救等事件在內(nèi)的地震應(yīng)急疏散避險演練。防震減災(zāi)局應(yīng)邀前往嚴(yán)道一小等學(xué)校觀摩了的演練活動。通過學(xué)校開展的地震應(yīng)急疏散避險演練活動，在很大程度上增強(qiáng)了廣大師生的安全防范意識，提高了應(yīng)對地震等突發(fā)災(zāi)害事件的防御應(yīng)急能力。
(六)加強(qiáng)建筑工程抗震設(shè)防監(jiān)管。
日常工作中強(qiáng)化對《建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理規(guī)定》、《地震安全性評價管理條例》等政策法規(guī)的宣傳，今年已辦理抗震設(shè)防備案16件。
三、取得的成效。
通過宣傳活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門減災(zāi)、備災(zāi)意識，建立防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動的機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)全縣災(zāi)害風(fēng)險防范意識，喚起社會公眾對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度重視，提高群眾防范和災(zāi)害自救、互救的基本技能，形成全社會共同關(guān)心和參與防災(zāi)減災(zāi)工作的良好局面。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇五
我鄉(xiāng)防震減災(zāi)工作認(rèn)真按照上級部門要求，結(jié)合我鄉(xiāng)山區(qū)地勢實際開展相關(guān)工作。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好各項預(yù)防措施，最大限度保護(hù)好群眾生命和財產(chǎn)安全?，F(xiàn)將一年來防震減災(zāi)工作報告如下：
在防震減災(zāi)工作中，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，真正將此項工作擺在重要位置來抓緊抓實。調(diào)整充實了防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，安辦、交管辦、民政辦、國土所等部門工作人員和7個村三職干部為成員，明確相關(guān)職責(zé)，定期或不定期召開專題會議研究和部署防震減災(zāi)工作。按照屬地管理原則和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”要求明確責(zé)任，實行責(zé)任追責(zé)制和倒查制。
充分利用標(biāo)語、宣傳欄、手機(jī)短信、宣傳單等形式，加強(qiáng)地震科普知識普及的力度、廣度和深度，加強(qiáng)地震知識和自救互救能力教育，做到家喻戶曉、人人皆知。1、“安全生產(chǎn)月活動”中加大宣傳力度，發(fā)放防震減災(zāi)相關(guān)宣傳資料500余份。2、在鄉(xiāng)域范圍內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語9幅。3、發(fā)放防震減災(zāi)、防汛減災(zāi)光碟80余張。
1、制定鄉(xiāng)以及7個村防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2、在龍沱小學(xué)組織防震減災(zāi)應(yīng)急演練1次，取得良好效果。3、對12個地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行時刻監(jiān)測，每個點張貼“防災(zāi)工作明白卡”和“防災(zāi)避險明白卡”。安排每個點一名監(jiān)測人，專人負(fù)責(zé)24小時監(jiān)測，一有險情立即上報。4、成立27人防災(zāi)減災(zāi)搶險應(yīng)急分隊，由鄉(xiāng)長任組長，如有險情發(fā)生立即組織人員進(jìn)行應(yīng)急搶險。5、嚴(yán)格值班制度，在汛期各工作人員保證手機(jī)24小時開機(jī)，鄉(xiāng)政府24小時有人值守。
在下一步工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照上級部門要求，進(jìn)一步完善各項防震減災(zāi)制度，健全救援應(yīng)急體系，加強(qiáng)對群眾的防震知識宣傳教育，提高群眾防震意識，減小災(zāi)害損失。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇六
20__年上半年縣防震減災(zāi)局按照上級文件精神和工作部署及年度工作計劃，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,認(rèn)真做好各項工作的落實，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、切實履行縣防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，積極推進(jìn)防震減災(zāi)工作的開展。
二、認(rèn)真抓好地震監(jiān)測預(yù)報工作。
(一)嚴(yán)格落實震情值班制度，加強(qiáng)震情監(jiān)視，及時做好相關(guān)震情的通報工作，按時編寫震情信息6期;認(rèn)真撰寫地震趨勢分析報告，參加市級年中地震趨勢會商會。
(二)加強(qiáng)對觀測儀器運行維護(hù)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，定期對儀器進(jìn)行檢查，維護(hù)、檢修儀器6次。
(三)加強(qiáng)對宏觀觀測員的管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步明確職責(zé)，做好日常觀測情況報告記錄。
三、認(rèn)真做好震害防御工作。
(一)做好建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理工作。加強(qiáng)與發(fā)改局、工信局、住建局、水利局、電力等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，共同做好建設(shè)工程的抗震設(shè)防管理工作，對新建的學(xué)校、醫(yī)院、居民住宅等20余項工程，辦理了相關(guān)抗震設(shè)防要求審核確認(rèn)手續(xù)，參加了相關(guān)建設(shè)工程項目選址、論證會。
(二)全面開展防震減災(zāi)知識宣傳教育。
1、加強(qiáng)地震知識和自救能力教育。加強(qiáng)地震科普知識宣傳普及的力度、廣度和深度，積極收集和印制相關(guān)的宣傳資料提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，搞好相關(guān)的服務(wù)工作。
2、積極做好“防災(zāi)減災(zāi)日”系列宣傳活動。今年5月12日是我國第三個“防災(zāi)減災(zāi)日”，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾防震意識和能力，5月13日，新平縣防震減災(zāi)局聯(lián)合科技、民政、國土等多個部門，在桂山鎮(zhèn)中心廣場開展了以“防災(zāi)減災(zāi)從我做起”為主題的街頭宣傳活動。展出防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)生活科普展板8塊、宣傳掛圖14幅，發(fā)放防震減災(zāi)法律法規(guī)宣傳單余份、防震抗震避震常識3000余份，并對多名群眾的咨詢作了一一解答。
活動期間，我局還對新平二中師生開展了防震減災(zāi)科普培訓(xùn)，對該校的地震應(yīng)急疏散演練進(jìn)行了指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)廣電部門連日播放防震減災(zāi)宣傳標(biāo)語，努力營造全社會關(guān)注，人人參與防震減災(zāi)的良好氛圍，為擴(kuò)大防震減災(zāi)宣傳面，推進(jìn)我縣防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展起到了積極作用。
3、積極參加科技活動周宣傳活動。5月23日，由新平縣委宣傳部、縣工信局、縣科協(xié)聯(lián)合承辦，防震減災(zāi)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等多家縣直部門共同參與的20__年新平縣科技活動周宣傳活動在縣城小花園廣場拉開帷幕。
宣傳活動期間，我局展出防震減災(zāi)科普展板8塊、發(fā)放防震減災(zāi)法律法規(guī)宣傳單、防震避震抗震常識共3000余份，對防震減災(zāi)知識的深入普及，營造全民參與防震減災(zāi)社會氛圍起到了良好作用。
4、積極深入開展防震減災(zāi)培訓(xùn)講座。今年以來，我局先后深入到水塘鎮(zhèn)、老廠鄉(xiāng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會支書、主任進(jìn)行村級防震減災(zāi)組織管理、群測群防和自救互救知識培訓(xùn);對新平二中師生進(jìn)行了科普培訓(xùn)，并對全校地震應(yīng)急疏散演練進(jìn)行了指導(dǎo);1月初我局再次召集全縣宏觀聯(lián)絡(luò)員，開展了地震基礎(chǔ)知識和宏觀前兆系統(tǒng)培訓(xùn)。上半年我局共培訓(xùn)500余人，對防震減災(zāi)知識的深入普及，起到了良好作用。
四、積極做好地震應(yīng)急救援工作。
進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳、執(zhí)行好省、市、縣地震應(yīng)急預(yù)案。指導(dǎo)做好防震減災(zāi)指揮部職責(zé)成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及應(yīng)急預(yù)案完善和熟悉工作。
著手更新完善地震應(yīng)急數(shù)據(jù)庫。對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)地震應(yīng)急所需數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、更新、完善，并進(jìn)行動態(tài)管理。
五、積極做好行政效能建設(shè)目標(biāo)和效能政府四項制度工作。
為繼續(xù)推進(jìn)政府績效管理創(chuàng)新，不斷提高行政效能，根據(jù)《新平縣20__年行政效能建設(shè)目標(biāo)考評方案》的要求，我局一是制定了《新平縣防震減災(zāi)局行政效能建設(shè)實施方案》，對我局行政效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇七
2019年我局結(jié)合部門工作實際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認(rèn)識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進(jìn)行信息公開。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實好。進(jìn)一步加大落實信息化建設(shè)經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇八
職代會精神，結(jié)合公司和廠工會工作的重點，認(rèn)真組織，精心實施，較好的完成了上級工會布置的各項工作，為車間全面完成工作目標(biāo)保駕護(hù)航。20xx年車間工會主要做了以下幾方面工作。
20xx年，車間工會根據(jù)年初制定的創(chuàng)建先進(jìn)職工小家的工作目標(biāo)，認(rèn)真對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐項查找自身存在的問題，分析產(chǎn)生問題原因，確立了以完善小家各項工作制度、建立健全各項臺帳為主的工作目標(biāo)。通過清理，對車間包括勞動競賽、勞動保護(hù)、合理化建議等7個管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。同時，建立健全了工會會員檔案和女職工檔案，并對檔案實行了動態(tài)管理，基本做到時時更新，事事更新，保證檔案的有效性和準(zhǔn)確性。另外，注重了工作開展的總結(jié)記錄，做到任何工作的開展都有記錄，有跡可查，并形成閉環(huán)，符合qhse認(rèn)證要求。通過努力，車間職工小家在20xx年公司工會職工小家驗收中被評為先進(jìn)職工小家。
3、6、8名的好成績。其中我車間兩名同志被選為代表公司參加股份公司舉辦的職業(yè)技能技術(shù)比武的選手，并最終獲得一枚銅牌的好成績。通過勞動競賽的開展，使廣大職工看到了自身技術(shù)差距，提高了職工學(xué)習(xí)技術(shù)知識，熟練操作技能的工作熱情。我車間也被評為20xx年度勞動競賽先行集體的光榮稱號。
20xx年，車間工會對如何開展好合理化建議工作進(jìn)行意見征集和討論，并對車間合理化建議管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，對合理化建議的內(nèi)容，上報形式及建議的采納落實都進(jìn)行了具體的規(guī)定，重點狠抓了建議的落實及答復(fù)工作。20xx年，車間共收到合理化建議27條，落實答復(fù)27條，答復(fù)率100%。正因為提高了落實答復(fù)率，使職工的意見建議被充分采納，從而提高了職工提建議的熱情，為車間的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
加強(qiáng)維護(hù)職能，關(guān)心職工利益是工會在新形勢下的一項重要工作。車間工會根據(jù)實際情況，認(rèn)為工會的維護(hù)職能應(yīng)主要突出在對職工的勞動保護(hù)、安全管理、職業(yè)病防護(hù)的工作的監(jiān)督上。20xx年，根據(jù)職工反映，與車間協(xié)商對車間部分班組分析室進(jìn)行調(diào)整，并對部分通風(fēng)櫥進(jìn)行改造，改善了職工的工作環(huán)境。入夏以來，由于氣候炎熱，工作環(huán)境溫度居高不下，為作好職工防暑降溫工作，車間工會兩次購買西瓜、冰糖、茶葉等降暑用品，發(fā)給各個班組，保證了車間的安全生產(chǎn)。在加強(qiáng)勞動保護(hù)同時，車間還加強(qiáng)對職工勞動保護(hù)意識的教育和培養(yǎng)，加大對勞動保護(hù)用品的使用檢查，針對平時工作中的不注意勞動保護(hù)的操作進(jìn)行糾正。為此，車間工會專門組織車間職工代表，每季度對車間勞動防護(hù)用品使用情況進(jìn)行檢查，通過職工代表的檢查，切身體會到勞動防護(hù)用品對職工在日常工作中的保護(hù)作用，從而提高職工的自我保護(hù)意識，確保車間安全生產(chǎn)的順利完成。
傷病職工的慰問工作，對患重病的李峰姝同志車間先后四次到醫(yī)院進(jìn)行看望，并在其手術(shù)期間派專人進(jìn)行陪護(hù)，使職工充分感受到集體的溫暖。
堅持開展形式多樣的文體活動，能夠激發(fā)職工奮發(fā)向上、勇于拼搏的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。20xx年，車間工會組織參加了廠工會開展的各項活動。其中，參加了三十年廠慶元宵燈展；慶“三八”拔河比賽；廠職工男子籃球賽以及三十年廠慶大合唱比賽等活動，并在一些活動中取得了較好的成績。同時，車間工會還注重組織開展本車間的文體活動。在“三八”期間，開展了慶“三八”趣味比賽活動。在7月開展了車間排球比賽。9月組隊參加了公司組織的排球比賽，并獲得冠軍。通過比賽，既鍛煉了職工身體，同時也增強(qiáng)了職工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
回顧20xx年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多不足，20xx年需要在新的一年的工作中進(jìn)行改進(jìn)。主要反映在：如何使勞動競賽更有活力；提高合理化建議水平；提高職工代表素質(zhì)等方面。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇九
對于一直生活在校園保護(hù)下的我們而言，這段實習(xí)的經(jīng)歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學(xué)生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來，我作為一名頂崗實習(xí)人員，在__公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓(xùn)和努力中學(xué)習(xí)了新的知識，并累積了自己對工作的經(jīng)驗。經(jīng)歷了這次的實習(xí)鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進(jìn)步，現(xiàn)對自己的實習(xí)情況做如下總結(jié)：
進(jìn)入實習(xí)階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準(zhǔn)備好工作的熱情，另一方面也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗米约?，讓自己能在工作中了解工作的?guī)定，不會隨意出現(xiàn)錯誤和問題。憑借自身的準(zhǔn)備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，認(rèn)真做好自己負(fù)責(zé)的責(zé)任。
作為一名文員，我工作的主要目標(biāo)是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協(xié)助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協(xié)助面試上，我卻花費了很多時間去適應(yīng)。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應(yīng)的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)和提升。
即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學(xué)習(xí)就到此為止。倒不如說，正是因為來到了崗位上，學(xué)習(xí)才真正的開始了！
在工作中，我很快就認(rèn)識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進(jìn)自身的問題。我在工作之余積極的請教了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，并吸取了很多有用的.經(jīng)驗。但畢竟工作不是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學(xué)會了通過網(wǎng)絡(luò)和鍛煉來自我提升。
幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經(jīng)算是得心應(yīng)手了。而且通過自我擴(kuò)展，我還了解到許多其他相關(guān)的知識，給自己的工作進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
如今，實習(xí)的工作也終于結(jié)束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油，讓自己在工作中取得更好的成績！
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十
醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案，個人述職報告，醫(yī)院工作匯報。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實施……摘要部分，以下是詳細(xì)內(nèi)容：
采購工作并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，定個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。我們還必須跟蹤采購進(jìn)來的產(chǎn)品是否符合醫(yī)院的要求，該產(chǎn)品是否對醫(yī)院產(chǎn)生了效益，或者，是否對醫(yī)院造成是損失，對醫(yī)院造成影響的我們必須在最短的時間內(nèi)進(jìn)行改正，使醫(yī)院的利益得到保證。
半年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。感謝醫(yī)院給我提供了磨練自己的機(jī)會，更感謝醫(yī)院長久以來對我的信任和栽培！這一年里，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。
眾所周知采購部是醫(yī)院業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運行的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過這一年來的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的.知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則，工作報告《個人述職報告，醫(yī)院工作匯報》。
醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實施，配合財務(wù)上的付款策略（月結(jié)）；配合各部門的需要，同各部門一起解決產(chǎn)生的問題。值得肯定的是，采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與各部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的需求。
與部分供應(yīng)商建立了良好合作關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為醫(yī)院爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持醫(yī)院經(jīng)營，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。和采購員密切溝通，建立采購申請單的書面化，每星期兩次檢查哪些還沒買的，哪些是已經(jīng)訂下還沒到的，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個部門緊密聯(lián)系，更好的滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為醫(yī)院節(jié)省采購成本。
及時傳達(dá)上級的指示，對上級布置的工作任務(wù)，必須在四小時內(nèi)復(fù)命。
我來公司已有多月時間，積累了一定的經(jīng)驗和專業(yè)知識，在醫(yī)院的每一天我都會兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實，努力做好我的本職工作，只要公司有需要我都會舍棄個人事務(wù)把工作放在第一。在我們的工作中我始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的工作流程，保證數(shù)量的準(zhǔn)確性和質(zhì)量的保證性，把失誤降到最低點。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和更加精深的專業(yè)鉆研，對一些產(chǎn)品的了解不夠深入透徹，對采購進(jìn)來的產(chǎn)品跟蹤力度不夠，對有些產(chǎn)品交貨時間反映不夠及時，對采購產(chǎn)品價格的把握還不夠正確。在下半年里，我會努力改進(jìn)自己的不足，凡事做到精益求精，更好的為醫(yī)院工作。
工作職責(zé)、內(nèi)容：
1、對采購工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。
2、審核所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。
3、審核單品是否調(diào)價（進(jìn)/售價），并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格；日期段內(nèi)商品排行、費用收取是否合理。
4、每月分析一次銷售情況，審核各部們滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。
5、每周根據(jù)藥品銷售報表，分析部組的銷售及平均加價率是否合理，以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、藥品調(diào)整。
6、根據(jù)報表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價率，進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。
7、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會，及時解決工作中存在的問題。
8、定期制定促銷計劃，并對每期促銷進(jìn)行評估、總結(jié)。
9、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議；確定商品促銷時間。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十一
20--年6月，在校工會的指導(dǎo)下，直屬工會因部分同志工作的調(diào)動而進(jìn)行了工會主席以及工會委員的改選。新一屆工會在校工會的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了一系列的工作，現(xiàn)作如下總結(jié)：
今年，有位青年教師分娩，工會干部帶著部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全院教師問候上門慰問;。
積極參與學(xué)校訓(xùn)、頌師德征文活動以及第二屆教職工科技文化藝術(shù)節(jié)。
以上是我們20--年下半年的主要工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)做好各項工會工作。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十二
過去的一年，--商場保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全。
商場安全是商場經(jīng)營的最基本保證，與商場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是商場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。
1、隱患排查。
在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商場控?zé)熈Χ龋_具提示單報商場部處以違約金處理，在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了商場消防安全。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保商場安全。
3、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了商場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4、軟件建設(shè)。
依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對商場“四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)商場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識。
二、治安防范。
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)商場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。
在突發(fā)事件處理方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)--商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了--商場四星級文明商場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)--商場建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得商場領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了--商場的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理。
--商場是--開發(fā)區(qū)大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制商場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。對外來危險品進(jìn)出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、教育培訓(xùn)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好商場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。
按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常商場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。
五、商場糾紛。
我商場地處黃金地段，商場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明商場的良好購物氛圍。
總之，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照商場要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，商場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十三
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市殘聯(lián)指導(dǎo)下，按照與市殘聯(lián)簽訂的《阜康市20__年殘疾人工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，全面貫徹《殘疾人保障法》，認(rèn)真履行“服務(wù)、管理”職能，以改善殘疾人生存狀況、提高殘疾人生活質(zhì)量為目標(biāo)，解放思想、求真務(wù)實、真抓實干、開拓進(jìn)取，我鎮(zhèn)殘疾人工作出現(xiàn)了重點工作有新突破，整體工作全面推進(jìn)的可喜局面，為殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
(一)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視殘疾人工作，以提高為廣大殘疾人服務(wù)的意識和提高我鎮(zhèn)殘疾人工作整體水平為切入點，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，充實了辦事人員，為更好的服務(wù)殘疾人提供了組織保障。
(二)社會保障工作穩(wěn)步開展。我鎮(zhèn)殘聯(lián)結(jié)合民政救助、城鎮(zhèn)最低生活保障、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、農(nóng)村大病醫(yī)療救助等工作的開展，認(rèn)真摸底調(diào)查，積極上報請求有關(guān)部門解決貧困殘疾人的生活保障問題。目前，已將30名殘疾人納入低保戶，42名殘疾人納入五保，并且由市殘聯(lián)出資，為359名殘疾人辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，21名殘疾人的到大病救助，將2位精神殘疾人送往精神病醫(yī)院住院治療，對5戶住房困難的殘疾人進(jìn)行了危房改造。
(三)康復(fù)救助富有成效。白內(nèi)障復(fù)明工作的突破性開展，贏得了社會各界和有關(guān)部門對康復(fù)工作的贊譽(yù)和支持，同時極大地推動和促進(jìn)了其它各項康復(fù)任務(wù)的完成。全年為8名視力殘疾(白內(nèi)障患者)免費檢查眼睛，免費做白內(nèi)障手術(shù)5例，為9位聽力殘疾人檢查聽力并配備了助聽器，為1位視力殘疾人免費配備了注視器、注視眼鏡1件，為9為肢體殘疾贈送了輪椅，同時有效地開展“愛眼日”、“愛耳日”等宣傳活動，極大地預(yù)防和減少殘疾的發(fā)生。
(四)教育培訓(xùn)及殘疾人就業(yè)取得新進(jìn)展。積極組織殘疾人參加各類職業(yè)培訓(xùn)，20__年，全鎮(zhèn)共有100人參加了養(yǎng)殖種植業(yè)專項培訓(xùn)，提高了殘疾人種植養(yǎng)殖業(yè)水平。
(五)信訪維權(quán)工作得到深化。我鎮(zhèn)殘聯(lián)非常重視殘疾人信訪工作，積極與鎮(zhèn)人大、司法所等有關(guān)部門緊密配合，進(jìn)一步落實了我鎮(zhèn)有關(guān)殘疾人方面的優(yōu)惠政策，急殘疾人之所急，想殘疾人之所想，對來信來訪做到了件件有落實、事事有回音，成為殘疾人聯(lián)系政府的橋梁。
(六)積極配合上級殘聯(lián)做好各項階段性重點工作。
1、按照上級殘聯(lián)的安排，我鎮(zhèn)積極籌備于5月14日在我鎮(zhèn)舉辦的由自治區(qū)殘聯(lián)及昌吉州人民政府主辦阜康市承辦的“自治區(qū)殘疾人助殘行動啟動儀式”并取得圓滿成功。
2、換發(fā)二代殘疾證工作扎實開展，按照上級殘聯(lián)的工作計劃，積極配合做好二代殘疾證換發(fā)工作。為方便我鎮(zhèn)殘疾人換領(lǐng)二代證，不增加殘疾人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，市殘聯(lián)積極聯(lián)系市醫(yī)院鑒定專家及照相的工作人員約定時間來我鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)殘疾人免費鑒定，“一站式”換證，對殘疾級別高，行動不便的殘疾人積極主動到殘疾人家里上門鑒定，截止11月底我鎮(zhèn)共為664名殘疾人換發(fā)了二代殘疾證。
3、根據(jù)上級殘聯(lián)殘疾人普查工作的安排，我鎮(zhèn)殘聯(lián)嚴(yán)格按照普查要求加班加點對全鎮(zhèn)殘疾人進(jìn)行了摸底排查，造冊登記，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成了普查任務(wù)。
4、按照自治區(qū)“白內(nèi)障無障礙縣市”的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對鎮(zhèn)殘聯(lián)辦公室進(jìn)行了無障礙改造，并積極做好各項檔案及資料上報工作。
二、加大扶貧工作力度,切實扶殘助殘。
我鎮(zhèn)把殘疾人扶貧工作納入我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)總體規(guī)劃,建立“一助一”、“一幫一”等活動，為殘疾人脫貧奠定了基礎(chǔ)。同時，積極開展慰問活動。對生活十分困難、無經(jīng)濟(jì)來源，無法定撫養(yǎng)人的殘疾人作為走訪慰問對象，在春節(jié)、古爾邦節(jié)和“助殘日”期間共慰問殘疾人45戶，共發(fā)放面粉90袋、棉衣45套、褥子45床、被子45床、棉鞋45雙、煤135噸，把黨和政府對弱勢群體的關(guān)心和愛護(hù)送到了殘疾人家中;全年為42名五保殘疾人發(fā)放五保供養(yǎng)金16800元，為30名低保殘疾人發(fā)放最低生活保障金39600元，為359名殘疾人繳納20__年新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金17950元，為21名發(fā)放醫(yī)療救助補(bǔ)助資金4.2萬元，為5戶住房困難的的殘疾人發(fā)放危房改造資金75000元，目前已全部改造完成并驗收合格。
三、存在的問題和不足。
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)殘疾人工作取得了明顯的成效，但還存在一些不足和問題，主要是：(一)鎮(zhèn)殘聯(lián)干部隊伍不穩(wěn)定，且兼任工作較多，專業(yè)水平有限，從而影響整體工作;(二)殘疾人事業(yè)發(fā)展很不平衡，滯后于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的總體水平;在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想，理清思路，與時俱進(jìn)，扎實工作，把我鎮(zhèn)的殘疾人工作推上新臺階。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十四
今年的5月12日是我國防災(zāi)減災(zāi)日，主題是“減少災(zāi)害風(fēng)險，建設(shè)安全城市”。為預(yù)防地震這一自然災(zāi)害的發(fā)生，我園組織了本次演練活動。
9時30分，隨著急促的警報聲響起，幼兒園立即啟動防震減災(zāi)應(yīng)急疏散演練預(yù)案，各相關(guān)教師即刻到達(dá)指定位置，全園幼兒在教師的引導(dǎo)下，迅速疏散到安全集合地點。整個演練過程無幼兒摔倒、碰撞等意外情況發(fā)生。演練結(jié)束后，我園就演練活動進(jìn)行了總結(jié)，分管安全工作的朱園長指出了優(yōu)點和不足，并強(qiáng)調(diào)人人都要熟悉應(yīng)急疏散線路、掌握正確的逃生、自護(hù)自救技能。
為了搞好這次防震減災(zāi)疏散演練，幼兒園制定了《防震應(yīng)急疏散演練實施方案》，組織召開了安全工作會議，安排了防震減災(zāi)疏散演練活動相關(guān)事宜，明確了大家各自的職責(zé)，對安全逃生方法、路線、注意事項等進(jìn)行了詳細(xì)的安排。各班班主任還給幼兒詳細(xì)講解了地震前的預(yù)兆、相關(guān)的逃生技巧及此次演練的注意事項和逃生路線。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間****年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作進(jìn)取性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，并且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去說吧。****年x月，我正式升任住總集團(tuán)xx公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的僅有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供給切實有效地咨詢和幫忙，在為業(yè)主供給咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和工作效率。
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)性。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員堅持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對待。
(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
經(jīng)過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、提議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇一
根據(jù)《__x省衛(wèi)計委應(yīng)急辦轉(zhuǎn)發(fā)福建省減災(zāi)委員會關(guān)于做好-年防災(zāi)減災(zāi)日有關(guān)工作的通知》文件精神，我院緊緊把握今年“城鎮(zhèn)化與減災(zāi)”的主題要求，結(jié)合__x衛(wèi)生院工作實際，采取多種措施，開展了形式多樣的防災(zāi)減災(zāi)活動，取得了較好的成效，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，全面動員。
當(dāng)前，我國正處于工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程中，城鎮(zhèn)人口密度不斷增加，各類災(zāi)害風(fēng)險明顯增多，充分認(rèn)識城鎮(zhèn)化給防災(zāi)減災(zāi)工作帶來的新挑戰(zhàn)，認(rèn)真扎實地開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對災(zāi)害的防范意識，廣泛普及災(zāi)害群防和自救互救知識，對深入推進(jìn)減災(zāi)綜合能力建設(shè)具有十分重要的意義。__月__日我院組織廣大干部職工，對活動的具體開展進(jìn)行動員，號召全體干部職工積極投入到對防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動的宣傳中來，在全院上下營造了良好的防災(zāi)減災(zāi)輿論氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳。
為切實做好今年防災(zāi)減災(zāi)日和防災(zāi)減災(zāi)宣傳周各項工作，一是指定專人，具體負(fù)責(zé)活動的相關(guān)事項，同時結(jié)合單位實際明確活動內(nèi)容，保證了本項活動的順利開展。二是充分利用宣傳櫥窗，大力宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識、突發(fā)公共衛(wèi)生事件法律法規(guī)等;向職工及患者發(fā)放宣傳資料，宣傳自救互救知識、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急知識及相關(guān)法律、法規(guī);利用單位大門口的led屏大力宣傳防災(zāi)減災(zāi)日活動主題等。
三、組織排查，消除隱患。
能結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作實際，組織各科室開展隱患排查，對藥房、放射科、檢驗科、藥庫、食堂、供電配電室等重要部位進(jìn)行隱患排查。重點對藥械儲存、重要儀器設(shè)備和有毒有害物品保藏設(shè)施以及水、電、氣生命線工程、防雷、排洪設(shè)施開展風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場提出要求，落實責(zé)任，及時排險和限期整改。對人員疏散組織領(lǐng)導(dǎo)、疏散信號、疏散通道、安全集結(jié)點、樓梯拐角處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，立即采取治理措施，及時消除隱患。另外，提醒各科室謹(jǐn)防暴雨、雷電、洪澇、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害性天氣導(dǎo)致設(shè)施損壞等事故，嚴(yán)防衍生、次生災(zāi)害發(fā)生，確保人員安全，增加安全意識。
四、積極準(zhǔn)備，有效應(yīng)對。
能結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，進(jìn)一步修訂完善各類防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，如《__鎮(zhèn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《__鎮(zhèn)衛(wèi)生院地震災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案》等，明確了各科室、各崗位防災(zāi)減災(zāi)和衛(wèi)生應(yīng)急職責(zé)任務(wù)及工作措施。同時，加強(qiáng)救護(hù)藥械的配備和檢修，處于待命狀態(tài)，確保自然災(zāi)害發(fā)生后，就近、就急派出急救力量，第一時間轉(zhuǎn)運傷員。能嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保自然災(zāi)害發(fā)生后信息報告及時和政令暢通。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇二
20__年以來，__鄉(xiāng)防震減災(zāi)工作早縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初防震減災(zāi)局下發(fā)的工作方案有序推進(jìn)，現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作。
1、年初，鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)過研究后成立防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選配精干力量充實到小組中，以黨委書記洋軍為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，聽取工作匯報，安排部署下一階段工作，并制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，從通訊器材、救災(zāi)物質(zhì)儲備、救援力量的組成都有具體的落實。
2、__鄉(xiāng)制定了20__年度震情跟蹤工作方案，落實了跟蹤工作職責(zé)清單，把地質(zhì)災(zāi)害點納入工作范疇，提高監(jiān)控和監(jiān)測能力，對具體點位具體分析、具體研判。
3、鮮活數(shù)據(jù)、優(yōu)化方案，保證應(yīng)急預(yù)案的可操作性。我鄉(xiāng)處于山區(qū)，因高速公路、鍋浪蹺水電站建設(shè)等項目的實施推進(jìn)對我鄉(xiāng)地形地貌、河道、橋梁造成了一些不可預(yù)見的影響。為了保證地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生時，生命通道暢通無阻，及時調(diào)整預(yù)案并加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)測力量，一旦出現(xiàn)異常情況庚即調(diào)整預(yù)案并且保證全鄉(xiāng)每個干部都對預(yù)案熟知于心、臨危不亂、職責(zé)明確。
4、我鄉(xiāng)境內(nèi)有一個宏觀監(jiān)測點，位于__關(guān)村六組瓦窯關(guān)上坪，負(fù)責(zé)監(jiān)管的同志忠于職守，詳細(xì)記錄，一旦出現(xiàn)異常及時上報。位于鄉(xiāng)政府政務(wù)大廳內(nèi)的微觀監(jiān)測儀器悉心保護(hù)，確保其正常工作。
5、加強(qiáng)宣傳，利用戶主會、壩壩會、走村入戶的機(jī)會對老百姓開展防震減災(zāi)知識宣傳，讓老百姓對防震減災(zāi)工作有了一個明晰的認(rèn)識，知道地震災(zāi)害來臨時怎樣自救、怎樣逃生等等基礎(chǔ)知識。
二、不足之處。
1、人員少、資金短缺。因其他工作過于繁重，有時在思想上出現(xiàn)大意河僥幸心理。
2、每月要求上報的資料有未按時上報的情況。
三、下一步工作打算。
思想上高度重視，提升地震應(yīng)急指揮能力，加強(qiáng)臺站管理和震情跟蹤，根據(jù)汛期汛情的不斷變化、優(yōu)化和修訂應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍的建設(shè)，爭取開展一至兩次應(yīng)急救援演練，做到地震不是天天有，但思想防線一刻也不放松的良好工作態(tài)度。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇三
從20--年7月16日入職到現(xiàn)在已經(jīng)六年多了。從管理辦公室的財務(wù)助理，到公司總部的出納、會計，從“金網(wǎng)”溫暖的大家庭里，我學(xué)到了很多，我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
對于企業(yè)來說，能力往往超越知識，物業(yè)管理公司對人才的要求也是能力第一。物業(yè)管理企業(yè)對人才的要求很多，包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。
第一階段(20倍—20倍)：初級階段。
在-畢業(yè)之初，沒有任何工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)一無所知，有幸加入“金網(wǎng)—悉尼奧翔”管理團(tuán)隊，看似簡單的開票日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務(wù)對接，一切從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從不參加會議，也從不熟悉會議。我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了突破點，抓住了工作的重點和難點。后來，財務(wù)助理、嘉賓代表的特殊身份加速縮短了我與“專業(yè)人士”的距離。客戶服務(wù)前臺的客戶電話接聽和接待需要很強(qiáng)的專業(yè)知識和溝通技巧。大部分的物業(yè)管理都是瑣碎的。協(xié)調(diào)好了，工作就會很被動。
這就需要在服務(wù)過程中不斷提高與外界溝通的能力。同時，公司內(nèi)部的溝通也很重要。部門之間的溝通也很重要。只有通過良好的溝通，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。
“勤能補(bǔ)拙”，因為當(dāng)時我就生活在項目中，我利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費賬的模板。同時，我結(jié)合管理處的實際情況，制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》、《特約服務(wù)收費流程》。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下，各項流程迅速普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二階段(20倍—20倍)：開發(fā)階段。
這一階段，他在繼續(xù)擔(dān)任雪梨岙鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時，還介入了新接手項目溫哥華森林管理處的前期財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了他從前期接管物業(yè)到業(yè)主入住所積累的財務(wù)工作經(jīng)驗，也豐富了他的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理后，因為新招聘的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容。我把自己的工作經(jīng)驗用文字表達(dá)出來，和新人一起逐點練習(xí)，一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題。經(jīng)過三個月的努力，新招聘的財務(wù)助理已經(jīng)能夠勝任財務(wù)助理的工作。20--年底，我被調(diào)到公司新接手的villa管理處，擔(dān)任財務(wù)助理。此時恰逢財政部門改革。我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合體制改革，在工作中取得了一些成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(20年—現(xiàn)在)：持續(xù)改進(jìn)階段。
年底，我被調(diào)到公司財務(wù)部當(dāng)出納。首先收銀員一定要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出錯。每次還賬，我都會把每筆錢數(shù)兩遍，再數(shù)兩遍。每天做好結(jié)賬盤點，做好現(xiàn)金盤點表。每月月底做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額對賬表，做好與會計科目的對賬工作。工資的發(fā)放需要謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工。而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速。同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲。
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的'命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇四
今年5月12日是我國防災(zāi)減災(zāi)日，5月11日至17日為防災(zāi)減災(zāi)宣傳周。按照中國地震局《關(guān)于做好-年國家防災(zāi)減災(zāi)日期間防震減災(zāi)宣傳工作的通知》(中震函〔-〕79號)文件精神，為組織做好防震減災(zāi)宣傳教育活動，普及應(yīng)急避險和自救互救技能，提高社會公眾應(yīng)對地震災(zāi)害的能力，強(qiáng)化宣傳效果，我局組織開展了以“科學(xué)減災(zāi)依法應(yīng)對”為主題的一系列紀(jì)念宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，做好前期準(zhǔn)備工作。
接通知后，我局高度重視，庚即召開專題會議，研究部署防災(zāi)減災(zāi)宣傳日(周)活動，并成立宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)分解任務(wù)到各部門，明確各部門職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，全力做好宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。
二、開展豐富多彩的宣傳活動。
(一)通過多種形式營造良好氛圍。
通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、宣傳畫、編寫黑板報、舉辦主題班會、開展科普專題講座、舉行避震演練等，為宣傳周創(chuàng)造良好氛圍。
(二)開展集中宣傳活動。
5月12日，防震減災(zāi)局會同縣科協(xié)在城區(qū)若水公園開展防災(zāi)減災(zāi)法律法規(guī)和科普知識宣傳活動，活動吸引了不少過往群眾前來取讀資料和咨詢了解，活動共發(fā)放《防災(zāi)減災(zāi)知識問答》、《防震避震常識》宣傳讀本及傳單1320份，接受群眾咨詢150人次。
(三)完善應(yīng)急預(yù)案。
圍繞上級部門提高防災(zāi)減災(zāi)意識、增強(qiáng)鄉(xiāng)村社區(qū)綜合減災(zāi)能力要求，下發(fā)文件至村、社區(qū)一級，按要求制定村、社區(qū)地震應(yīng)急預(yù)案，健全減災(zāi)應(yīng)急組織體系，積極開展“示范社區(qū)”和“示范學(xué)?！眲?chuàng)建活動，為省級防震減災(zāi)科普示范學(xué)?！獪罱?jīng)中學(xué)授牌。
(四)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳“七進(jìn)”活動。
將各類防災(zāi)避險、自救互救基本技能等知識編印成冊，送往機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等，納入“七進(jìn)”宣傳普及教育內(nèi)容。
(五)組織全縣各中小學(xué)校開展應(yīng)急演練活動。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校應(yīng)對地震等突發(fā)事件的能力，保障師生的生命安全和校園穩(wěn)定，按照地震應(yīng)急預(yù)案，各校按要求結(jié)合自身實際分別組織開展了包括避震、震后緊急疏散、自救互救等事件在內(nèi)的地震應(yīng)急疏散避險演練。防震減災(zāi)局應(yīng)邀前往嚴(yán)道一小等學(xué)校觀摩了的演練活動。通過學(xué)校開展的地震應(yīng)急疏散避險演練活動，在很大程度上增強(qiáng)了廣大師生的安全防范意識，提高了應(yīng)對地震等突發(fā)災(zāi)害事件的防御應(yīng)急能力。
(六)加強(qiáng)建筑工程抗震設(shè)防監(jiān)管。
日常工作中強(qiáng)化對《建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理規(guī)定》、《地震安全性評價管理條例》等政策法規(guī)的宣傳，今年已辦理抗震設(shè)防備案16件。
三、取得的成效。
通過宣傳活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門減災(zāi)、備災(zāi)意識，建立防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動的機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)全縣災(zāi)害風(fēng)險防范意識，喚起社會公眾對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度重視，提高群眾防范和災(zāi)害自救、互救的基本技能，形成全社會共同關(guān)心和參與防災(zāi)減災(zāi)工作的良好局面。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇五
我鄉(xiāng)防震減災(zāi)工作認(rèn)真按照上級部門要求，結(jié)合我鄉(xiāng)山區(qū)地勢實際開展相關(guān)工作。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好各項預(yù)防措施，最大限度保護(hù)好群眾生命和財產(chǎn)安全?，F(xiàn)將一年來防震減災(zāi)工作報告如下：
在防震減災(zāi)工作中，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，真正將此項工作擺在重要位置來抓緊抓實。調(diào)整充實了防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，安辦、交管辦、民政辦、國土所等部門工作人員和7個村三職干部為成員，明確相關(guān)職責(zé)，定期或不定期召開專題會議研究和部署防震減災(zāi)工作。按照屬地管理原則和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”要求明確責(zé)任，實行責(zé)任追責(zé)制和倒查制。
充分利用標(biāo)語、宣傳欄、手機(jī)短信、宣傳單等形式，加強(qiáng)地震科普知識普及的力度、廣度和深度，加強(qiáng)地震知識和自救互救能力教育，做到家喻戶曉、人人皆知。1、“安全生產(chǎn)月活動”中加大宣傳力度，發(fā)放防震減災(zāi)相關(guān)宣傳資料500余份。2、在鄉(xiāng)域范圍內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語9幅。3、發(fā)放防震減災(zāi)、防汛減災(zāi)光碟80余張。
1、制定鄉(xiāng)以及7個村防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2、在龍沱小學(xué)組織防震減災(zāi)應(yīng)急演練1次，取得良好效果。3、對12個地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行時刻監(jiān)測，每個點張貼“防災(zāi)工作明白卡”和“防災(zāi)避險明白卡”。安排每個點一名監(jiān)測人，專人負(fù)責(zé)24小時監(jiān)測，一有險情立即上報。4、成立27人防災(zāi)減災(zāi)搶險應(yīng)急分隊，由鄉(xiāng)長任組長，如有險情發(fā)生立即組織人員進(jìn)行應(yīng)急搶險。5、嚴(yán)格值班制度，在汛期各工作人員保證手機(jī)24小時開機(jī)，鄉(xiāng)政府24小時有人值守。
在下一步工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照上級部門要求，進(jìn)一步完善各項防震減災(zāi)制度，健全救援應(yīng)急體系，加強(qiáng)對群眾的防震知識宣傳教育，提高群眾防震意識，減小災(zāi)害損失。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇六
20__年上半年縣防震減災(zāi)局按照上級文件精神和工作部署及年度工作計劃，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,認(rèn)真做好各項工作的落實，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、切實履行縣防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，積極推進(jìn)防震減災(zāi)工作的開展。
二、認(rèn)真抓好地震監(jiān)測預(yù)報工作。
(一)嚴(yán)格落實震情值班制度，加強(qiáng)震情監(jiān)視，及時做好相關(guān)震情的通報工作，按時編寫震情信息6期;認(rèn)真撰寫地震趨勢分析報告，參加市級年中地震趨勢會商會。
(二)加強(qiáng)對觀測儀器運行維護(hù)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，定期對儀器進(jìn)行檢查，維護(hù)、檢修儀器6次。
(三)加強(qiáng)對宏觀觀測員的管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步明確職責(zé)，做好日常觀測情況報告記錄。
三、認(rèn)真做好震害防御工作。
(一)做好建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理工作。加強(qiáng)與發(fā)改局、工信局、住建局、水利局、電力等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，共同做好建設(shè)工程的抗震設(shè)防管理工作，對新建的學(xué)校、醫(yī)院、居民住宅等20余項工程，辦理了相關(guān)抗震設(shè)防要求審核確認(rèn)手續(xù)，參加了相關(guān)建設(shè)工程項目選址、論證會。
(二)全面開展防震減災(zāi)知識宣傳教育。
1、加強(qiáng)地震知識和自救能力教育。加強(qiáng)地震科普知識宣傳普及的力度、廣度和深度，積極收集和印制相關(guān)的宣傳資料提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，搞好相關(guān)的服務(wù)工作。
2、積極做好“防災(zāi)減災(zāi)日”系列宣傳活動。今年5月12日是我國第三個“防災(zāi)減災(zāi)日”，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾防震意識和能力，5月13日，新平縣防震減災(zāi)局聯(lián)合科技、民政、國土等多個部門，在桂山鎮(zhèn)中心廣場開展了以“防災(zāi)減災(zāi)從我做起”為主題的街頭宣傳活動。展出防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)生活科普展板8塊、宣傳掛圖14幅，發(fā)放防震減災(zāi)法律法規(guī)宣傳單余份、防震抗震避震常識3000余份，并對多名群眾的咨詢作了一一解答。
活動期間，我局還對新平二中師生開展了防震減災(zāi)科普培訓(xùn)，對該校的地震應(yīng)急疏散演練進(jìn)行了指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)廣電部門連日播放防震減災(zāi)宣傳標(biāo)語，努力營造全社會關(guān)注，人人參與防震減災(zāi)的良好氛圍，為擴(kuò)大防震減災(zāi)宣傳面，推進(jìn)我縣防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展起到了積極作用。
3、積極參加科技活動周宣傳活動。5月23日，由新平縣委宣傳部、縣工信局、縣科協(xié)聯(lián)合承辦，防震減災(zāi)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等多家縣直部門共同參與的20__年新平縣科技活動周宣傳活動在縣城小花園廣場拉開帷幕。
宣傳活動期間，我局展出防震減災(zāi)科普展板8塊、發(fā)放防震減災(zāi)法律法規(guī)宣傳單、防震避震抗震常識共3000余份，對防震減災(zāi)知識的深入普及，營造全民參與防震減災(zāi)社會氛圍起到了良好作用。
4、積極深入開展防震減災(zāi)培訓(xùn)講座。今年以來，我局先后深入到水塘鎮(zhèn)、老廠鄉(xiāng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會支書、主任進(jìn)行村級防震減災(zāi)組織管理、群測群防和自救互救知識培訓(xùn);對新平二中師生進(jìn)行了科普培訓(xùn)，并對全校地震應(yīng)急疏散演練進(jìn)行了指導(dǎo);1月初我局再次召集全縣宏觀聯(lián)絡(luò)員，開展了地震基礎(chǔ)知識和宏觀前兆系統(tǒng)培訓(xùn)。上半年我局共培訓(xùn)500余人，對防震減災(zāi)知識的深入普及，起到了良好作用。
四、積極做好地震應(yīng)急救援工作。
進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳、執(zhí)行好省、市、縣地震應(yīng)急預(yù)案。指導(dǎo)做好防震減災(zāi)指揮部職責(zé)成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及應(yīng)急預(yù)案完善和熟悉工作。
著手更新完善地震應(yīng)急數(shù)據(jù)庫。對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)地震應(yīng)急所需數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、更新、完善，并進(jìn)行動態(tài)管理。
五、積極做好行政效能建設(shè)目標(biāo)和效能政府四項制度工作。
為繼續(xù)推進(jìn)政府績效管理創(chuàng)新，不斷提高行政效能，根據(jù)《新平縣20__年行政效能建設(shè)目標(biāo)考評方案》的要求，我局一是制定了《新平縣防震減災(zāi)局行政效能建設(shè)實施方案》，對我局行政效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇七
2019年我局結(jié)合部門工作實際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認(rèn)識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進(jìn)行信息公開。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實好。進(jìn)一步加大落實信息化建設(shè)經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇八
職代會精神，結(jié)合公司和廠工會工作的重點，認(rèn)真組織，精心實施，較好的完成了上級工會布置的各項工作，為車間全面完成工作目標(biāo)保駕護(hù)航。20xx年車間工會主要做了以下幾方面工作。
20xx年，車間工會根據(jù)年初制定的創(chuàng)建先進(jìn)職工小家的工作目標(biāo)，認(rèn)真對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐項查找自身存在的問題，分析產(chǎn)生問題原因，確立了以完善小家各項工作制度、建立健全各項臺帳為主的工作目標(biāo)。通過清理，對車間包括勞動競賽、勞動保護(hù)、合理化建議等7個管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。同時，建立健全了工會會員檔案和女職工檔案，并對檔案實行了動態(tài)管理，基本做到時時更新，事事更新，保證檔案的有效性和準(zhǔn)確性。另外，注重了工作開展的總結(jié)記錄，做到任何工作的開展都有記錄，有跡可查，并形成閉環(huán)，符合qhse認(rèn)證要求。通過努力，車間職工小家在20xx年公司工會職工小家驗收中被評為先進(jìn)職工小家。
3、6、8名的好成績。其中我車間兩名同志被選為代表公司參加股份公司舉辦的職業(yè)技能技術(shù)比武的選手，并最終獲得一枚銅牌的好成績。通過勞動競賽的開展，使廣大職工看到了自身技術(shù)差距，提高了職工學(xué)習(xí)技術(shù)知識，熟練操作技能的工作熱情。我車間也被評為20xx年度勞動競賽先行集體的光榮稱號。
20xx年，車間工會對如何開展好合理化建議工作進(jìn)行意見征集和討論，并對車間合理化建議管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，對合理化建議的內(nèi)容，上報形式及建議的采納落實都進(jìn)行了具體的規(guī)定，重點狠抓了建議的落實及答復(fù)工作。20xx年，車間共收到合理化建議27條，落實答復(fù)27條，答復(fù)率100%。正因為提高了落實答復(fù)率，使職工的意見建議被充分采納，從而提高了職工提建議的熱情，為車間的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
加強(qiáng)維護(hù)職能，關(guān)心職工利益是工會在新形勢下的一項重要工作。車間工會根據(jù)實際情況，認(rèn)為工會的維護(hù)職能應(yīng)主要突出在對職工的勞動保護(hù)、安全管理、職業(yè)病防護(hù)的工作的監(jiān)督上。20xx年，根據(jù)職工反映，與車間協(xié)商對車間部分班組分析室進(jìn)行調(diào)整，并對部分通風(fēng)櫥進(jìn)行改造，改善了職工的工作環(huán)境。入夏以來，由于氣候炎熱，工作環(huán)境溫度居高不下，為作好職工防暑降溫工作，車間工會兩次購買西瓜、冰糖、茶葉等降暑用品，發(fā)給各個班組，保證了車間的安全生產(chǎn)。在加強(qiáng)勞動保護(hù)同時，車間還加強(qiáng)對職工勞動保護(hù)意識的教育和培養(yǎng)，加大對勞動保護(hù)用品的使用檢查，針對平時工作中的不注意勞動保護(hù)的操作進(jìn)行糾正。為此，車間工會專門組織車間職工代表，每季度對車間勞動防護(hù)用品使用情況進(jìn)行檢查，通過職工代表的檢查，切身體會到勞動防護(hù)用品對職工在日常工作中的保護(hù)作用，從而提高職工的自我保護(hù)意識，確保車間安全生產(chǎn)的順利完成。
傷病職工的慰問工作，對患重病的李峰姝同志車間先后四次到醫(yī)院進(jìn)行看望，并在其手術(shù)期間派專人進(jìn)行陪護(hù)，使職工充分感受到集體的溫暖。
堅持開展形式多樣的文體活動，能夠激發(fā)職工奮發(fā)向上、勇于拼搏的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。20xx年，車間工會組織參加了廠工會開展的各項活動。其中，參加了三十年廠慶元宵燈展；慶“三八”拔河比賽；廠職工男子籃球賽以及三十年廠慶大合唱比賽等活動，并在一些活動中取得了較好的成績。同時，車間工會還注重組織開展本車間的文體活動。在“三八”期間，開展了慶“三八”趣味比賽活動。在7月開展了車間排球比賽。9月組隊參加了公司組織的排球比賽，并獲得冠軍。通過比賽，既鍛煉了職工身體，同時也增強(qiáng)了職工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
回顧20xx年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多不足，20xx年需要在新的一年的工作中進(jìn)行改進(jìn)。主要反映在：如何使勞動競賽更有活力；提高合理化建議水平；提高職工代表素質(zhì)等方面。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇九
對于一直生活在校園保護(hù)下的我們而言，這段實習(xí)的經(jīng)歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學(xué)生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來，我作為一名頂崗實習(xí)人員，在__公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓(xùn)和努力中學(xué)習(xí)了新的知識，并累積了自己對工作的經(jīng)驗。經(jīng)歷了這次的實習(xí)鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進(jìn)步，現(xiàn)對自己的實習(xí)情況做如下總結(jié)：
進(jìn)入實習(xí)階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準(zhǔn)備好工作的熱情，另一方面也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗米约?，讓自己能在工作中了解工作的?guī)定，不會隨意出現(xiàn)錯誤和問題。憑借自身的準(zhǔn)備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，認(rèn)真做好自己負(fù)責(zé)的責(zé)任。
作為一名文員，我工作的主要目標(biāo)是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協(xié)助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協(xié)助面試上，我卻花費了很多時間去適應(yīng)。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應(yīng)的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)和提升。
即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學(xué)習(xí)就到此為止。倒不如說，正是因為來到了崗位上，學(xué)習(xí)才真正的開始了！
在工作中，我很快就認(rèn)識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進(jìn)自身的問題。我在工作之余積極的請教了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，并吸取了很多有用的.經(jīng)驗。但畢竟工作不是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學(xué)會了通過網(wǎng)絡(luò)和鍛煉來自我提升。
幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經(jīng)算是得心應(yīng)手了。而且通過自我擴(kuò)展，我還了解到許多其他相關(guān)的知識，給自己的工作進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
如今，實習(xí)的工作也終于結(jié)束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油，讓自己在工作中取得更好的成績！
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十
醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案，個人述職報告，醫(yī)院工作匯報。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實施……摘要部分，以下是詳細(xì)內(nèi)容：
采購工作并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，定個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。我們還必須跟蹤采購進(jìn)來的產(chǎn)品是否符合醫(yī)院的要求，該產(chǎn)品是否對醫(yī)院產(chǎn)生了效益，或者，是否對醫(yī)院造成是損失，對醫(yī)院造成影響的我們必須在最短的時間內(nèi)進(jìn)行改正，使醫(yī)院的利益得到保證。
半年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。感謝醫(yī)院給我提供了磨練自己的機(jī)會，更感謝醫(yī)院長久以來對我的信任和栽培！這一年里，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。
眾所周知采購部是醫(yī)院業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運行的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過這一年來的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的.知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則，工作報告《個人述職報告，醫(yī)院工作匯報》。
醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實施，配合財務(wù)上的付款策略（月結(jié)）；配合各部門的需要，同各部門一起解決產(chǎn)生的問題。值得肯定的是，采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與各部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的需求。
與部分供應(yīng)商建立了良好合作關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為醫(yī)院爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持醫(yī)院經(jīng)營，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。和采購員密切溝通，建立采購申請單的書面化，每星期兩次檢查哪些還沒買的，哪些是已經(jīng)訂下還沒到的，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個部門緊密聯(lián)系，更好的滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為醫(yī)院節(jié)省采購成本。
及時傳達(dá)上級的指示，對上級布置的工作任務(wù)，必須在四小時內(nèi)復(fù)命。
我來公司已有多月時間，積累了一定的經(jīng)驗和專業(yè)知識，在醫(yī)院的每一天我都會兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實，努力做好我的本職工作，只要公司有需要我都會舍棄個人事務(wù)把工作放在第一。在我們的工作中我始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的工作流程，保證數(shù)量的準(zhǔn)確性和質(zhì)量的保證性，把失誤降到最低點。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和更加精深的專業(yè)鉆研，對一些產(chǎn)品的了解不夠深入透徹，對采購進(jìn)來的產(chǎn)品跟蹤力度不夠，對有些產(chǎn)品交貨時間反映不夠及時，對采購產(chǎn)品價格的把握還不夠正確。在下半年里，我會努力改進(jìn)自己的不足，凡事做到精益求精，更好的為醫(yī)院工作。
工作職責(zé)、內(nèi)容：
1、對采購工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。
2、審核所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。
3、審核單品是否調(diào)價（進(jìn)/售價），并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格；日期段內(nèi)商品排行、費用收取是否合理。
4、每月分析一次銷售情況，審核各部們滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。
5、每周根據(jù)藥品銷售報表，分析部組的銷售及平均加價率是否合理，以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、藥品調(diào)整。
6、根據(jù)報表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價率，進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。
7、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會，及時解決工作中存在的問題。
8、定期制定促銷計劃，并對每期促銷進(jìn)行評估、總結(jié)。
9、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議；確定商品促銷時間。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十一
20--年6月，在校工會的指導(dǎo)下，直屬工會因部分同志工作的調(diào)動而進(jìn)行了工會主席以及工會委員的改選。新一屆工會在校工會的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了一系列的工作，現(xiàn)作如下總結(jié)：
今年，有位青年教師分娩，工會干部帶著部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全院教師問候上門慰問;。
積極參與學(xué)校訓(xùn)、頌師德征文活動以及第二屆教職工科技文化藝術(shù)節(jié)。
以上是我們20--年下半年的主要工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)做好各項工會工作。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十二
過去的一年，--商場保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全。
商場安全是商場經(jīng)營的最基本保證，與商場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是商場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。
1、隱患排查。
在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商場控?zé)熈Χ龋_具提示單報商場部處以違約金處理，在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了商場消防安全。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保商場安全。
3、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了商場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4、軟件建設(shè)。
依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對商場“四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)商場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識。
二、治安防范。
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)商場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。
在突發(fā)事件處理方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)--商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了--商場四星級文明商場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)--商場建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得商場領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了--商場的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理。
--商場是--開發(fā)區(qū)大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制商場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。對外來危險品進(jìn)出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、教育培訓(xùn)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好商場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。
按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常商場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。
五、商場糾紛。
我商場地處黃金地段，商場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明商場的良好購物氛圍。
總之，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照商場要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，商場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十三
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市殘聯(lián)指導(dǎo)下，按照與市殘聯(lián)簽訂的《阜康市20__年殘疾人工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，全面貫徹《殘疾人保障法》，認(rèn)真履行“服務(wù)、管理”職能，以改善殘疾人生存狀況、提高殘疾人生活質(zhì)量為目標(biāo)，解放思想、求真務(wù)實、真抓實干、開拓進(jìn)取，我鎮(zhèn)殘疾人工作出現(xiàn)了重點工作有新突破，整體工作全面推進(jìn)的可喜局面，為殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
(一)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視殘疾人工作，以提高為廣大殘疾人服務(wù)的意識和提高我鎮(zhèn)殘疾人工作整體水平為切入點，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，充實了辦事人員，為更好的服務(wù)殘疾人提供了組織保障。
(二)社會保障工作穩(wěn)步開展。我鎮(zhèn)殘聯(lián)結(jié)合民政救助、城鎮(zhèn)最低生活保障、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、農(nóng)村大病醫(yī)療救助等工作的開展，認(rèn)真摸底調(diào)查，積極上報請求有關(guān)部門解決貧困殘疾人的生活保障問題。目前，已將30名殘疾人納入低保戶，42名殘疾人納入五保，并且由市殘聯(lián)出資，為359名殘疾人辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，21名殘疾人的到大病救助，將2位精神殘疾人送往精神病醫(yī)院住院治療，對5戶住房困難的殘疾人進(jìn)行了危房改造。
(三)康復(fù)救助富有成效。白內(nèi)障復(fù)明工作的突破性開展，贏得了社會各界和有關(guān)部門對康復(fù)工作的贊譽(yù)和支持，同時極大地推動和促進(jìn)了其它各項康復(fù)任務(wù)的完成。全年為8名視力殘疾(白內(nèi)障患者)免費檢查眼睛，免費做白內(nèi)障手術(shù)5例，為9位聽力殘疾人檢查聽力并配備了助聽器，為1位視力殘疾人免費配備了注視器、注視眼鏡1件，為9為肢體殘疾贈送了輪椅，同時有效地開展“愛眼日”、“愛耳日”等宣傳活動，極大地預(yù)防和減少殘疾的發(fā)生。
(四)教育培訓(xùn)及殘疾人就業(yè)取得新進(jìn)展。積極組織殘疾人參加各類職業(yè)培訓(xùn)，20__年，全鎮(zhèn)共有100人參加了養(yǎng)殖種植業(yè)專項培訓(xùn)，提高了殘疾人種植養(yǎng)殖業(yè)水平。
(五)信訪維權(quán)工作得到深化。我鎮(zhèn)殘聯(lián)非常重視殘疾人信訪工作，積極與鎮(zhèn)人大、司法所等有關(guān)部門緊密配合，進(jìn)一步落實了我鎮(zhèn)有關(guān)殘疾人方面的優(yōu)惠政策，急殘疾人之所急，想殘疾人之所想，對來信來訪做到了件件有落實、事事有回音，成為殘疾人聯(lián)系政府的橋梁。
(六)積極配合上級殘聯(lián)做好各項階段性重點工作。
1、按照上級殘聯(lián)的安排，我鎮(zhèn)積極籌備于5月14日在我鎮(zhèn)舉辦的由自治區(qū)殘聯(lián)及昌吉州人民政府主辦阜康市承辦的“自治區(qū)殘疾人助殘行動啟動儀式”并取得圓滿成功。
2、換發(fā)二代殘疾證工作扎實開展，按照上級殘聯(lián)的工作計劃，積極配合做好二代殘疾證換發(fā)工作。為方便我鎮(zhèn)殘疾人換領(lǐng)二代證，不增加殘疾人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，市殘聯(lián)積極聯(lián)系市醫(yī)院鑒定專家及照相的工作人員約定時間來我鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)殘疾人免費鑒定，“一站式”換證，對殘疾級別高，行動不便的殘疾人積極主動到殘疾人家里上門鑒定，截止11月底我鎮(zhèn)共為664名殘疾人換發(fā)了二代殘疾證。
3、根據(jù)上級殘聯(lián)殘疾人普查工作的安排，我鎮(zhèn)殘聯(lián)嚴(yán)格按照普查要求加班加點對全鎮(zhèn)殘疾人進(jìn)行了摸底排查，造冊登記，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成了普查任務(wù)。
4、按照自治區(qū)“白內(nèi)障無障礙縣市”的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對鎮(zhèn)殘聯(lián)辦公室進(jìn)行了無障礙改造，并積極做好各項檔案及資料上報工作。
二、加大扶貧工作力度,切實扶殘助殘。
我鎮(zhèn)把殘疾人扶貧工作納入我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)總體規(guī)劃,建立“一助一”、“一幫一”等活動，為殘疾人脫貧奠定了基礎(chǔ)。同時，積極開展慰問活動。對生活十分困難、無經(jīng)濟(jì)來源，無法定撫養(yǎng)人的殘疾人作為走訪慰問對象，在春節(jié)、古爾邦節(jié)和“助殘日”期間共慰問殘疾人45戶，共發(fā)放面粉90袋、棉衣45套、褥子45床、被子45床、棉鞋45雙、煤135噸，把黨和政府對弱勢群體的關(guān)心和愛護(hù)送到了殘疾人家中;全年為42名五保殘疾人發(fā)放五保供養(yǎng)金16800元，為30名低保殘疾人發(fā)放最低生活保障金39600元，為359名殘疾人繳納20__年新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金17950元，為21名發(fā)放醫(yī)療救助補(bǔ)助資金4.2萬元，為5戶住房困難的的殘疾人發(fā)放危房改造資金75000元，目前已全部改造完成并驗收合格。
三、存在的問題和不足。
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)殘疾人工作取得了明顯的成效，但還存在一些不足和問題，主要是：(一)鎮(zhèn)殘聯(lián)干部隊伍不穩(wěn)定，且兼任工作較多，專業(yè)水平有限，從而影響整體工作;(二)殘疾人事業(yè)發(fā)展很不平衡，滯后于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的總體水平;在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想，理清思路，與時俱進(jìn)，扎實工作，把我鎮(zhèn)的殘疾人工作推上新臺階。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十四
今年的5月12日是我國防災(zāi)減災(zāi)日，主題是“減少災(zāi)害風(fēng)險，建設(shè)安全城市”。為預(yù)防地震這一自然災(zāi)害的發(fā)生，我園組織了本次演練活動。
9時30分，隨著急促的警報聲響起，幼兒園立即啟動防震減災(zāi)應(yīng)急疏散演練預(yù)案，各相關(guān)教師即刻到達(dá)指定位置，全園幼兒在教師的引導(dǎo)下，迅速疏散到安全集合地點。整個演練過程無幼兒摔倒、碰撞等意外情況發(fā)生。演練結(jié)束后，我園就演練活動進(jìn)行了總結(jié)，分管安全工作的朱園長指出了優(yōu)點和不足，并強(qiáng)調(diào)人人都要熟悉應(yīng)急疏散線路、掌握正確的逃生、自護(hù)自救技能。
為了搞好這次防震減災(zāi)疏散演練，幼兒園制定了《防震應(yīng)急疏散演練實施方案》，組織召開了安全工作會議，安排了防震減災(zāi)疏散演練活動相關(guān)事宜，明確了大家各自的職責(zé)，對安全逃生方法、路線、注意事項等進(jìn)行了詳細(xì)的安排。各班班主任還給幼兒詳細(xì)講解了地震前的預(yù)兆、相關(guān)的逃生技巧及此次演練的注意事項和逃生路線。
防震減災(zāi)工作情況總結(jié)匯報篇十五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間****年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作進(jìn)取性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，并且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去說吧。****年x月，我正式升任住總集團(tuán)xx公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的僅有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供給切實有效地咨詢和幫忙，在為業(yè)主供給咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和工作效率。
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)性。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員堅持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對待。
(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
經(jīng)過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、提議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。