總結是對自己所做工作和所取得成績的一種自我檢視和評估。寫總結時，我們應該在理清思路的基礎上，注重語言的優(yōu)美和流暢，使讀者有良好的閱讀體驗。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保潔培訓心得篇一
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業(yè)保潔培訓心得篇二
我是一名大學畢業(yè)生，畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作機會。為了提高自己的就業(yè)競爭力，我決定參加一次專門的保潔培訓。在這個培訓中，我希望能夠學到一些實用的技能，提升自己的專業(yè)能力。
在保潔培訓中，我們學習了許多關于清潔工具和清潔劑的使用方法，以及一些常見的保潔技巧。這些知識對我來說都是全新的，我深深感受到了保潔工作的專業(yè)性和細致性。比如，我學到了正確使用掃把和拖把的姿勢，學會了如何選擇正確的清潔劑和消毒劑等等。這些基本的保潔常識對于提高清潔效率和保證清潔質量非常重要。
第三段：培訓過程中的收獲。
在培訓過程中，我不僅學到了一些實用的技能，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。尤其是在培訓的實踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己在操作清潔工具和清潔效果方面存在一些問題。但是，在老師的教導和同學們的幫助下，我逐漸改進了自己的操作方法，并取得了一定的進步。這讓我對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。
培訓結束后，我獲得了一份清潔工作的機會，我將所學到的知識運用到了實際工作中。我發(fā)現(xiàn)，通過掌握正確的清潔技巧和使用合適的清潔工具，我的工作效率得到了極大的提高。在與同事和客戶的交流中，我也變得更加自信和專業(yè)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了保潔工作的辛苦與重要性，這讓我更加珍惜機會，努力提升自己的專業(yè)水平。
第五段：總結和展望。
通過這次保潔培訓，我不僅獲得了實際的技能培訓，更重要的是培養(yǎng)了對于清潔工作的熱愛和責任感。我相信，只有將心思投入到每一個細節(jié)中，才能做好保潔工作。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己，追求專業(yè)化、高效率的保潔工作。通過自己的努力，我相信我一定能夠取得更好的成績，為社會貢獻出我自己的一份力量。
以上是關于“保潔培訓的心得體會”的連貫的五段式文章，通過自我介紹、培訓內容及體會、培訓過程中的收獲、培訓后的實踐體驗和總結和展望五個部分，從個人角度分享了參加保潔培訓所帶來的收獲和體會。這篇文章不僅展示了作者的學習能力和實踐能力，還體現(xiàn)了對于工作的熱愛和責任感。
物業(yè)保潔培訓心得篇三
第一段：介紹培訓保潔的背景和目的（約200字）。
作為一名保潔員，我非常理解保潔工作的重要性。然而，僅憑經驗和潛力未必能夠完全勝任這項工作。為了提高自己的技能和知識，我參加了一次系統(tǒng)的培訓保潔課程。這次培訓的目的是為了提升我們的專業(yè)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的保潔員，提供高質量的保潔服務。在這次培訓中，我學到了很多實用的技巧和工作方法，也深刻領悟到保潔工作背后的價值和意義。
第二段：培訓中學到的技巧和方法（約300字）。
在培訓中，我學到了很多新穎的技巧和方法。例如，在擦拭鏡子時，我以前總是使用多肥皂水擦拭，但在培訓中，我學到了用酒精擦拭鏡子的方法，這能夠更好地去除水漬和污垢。同時，培訓還教授了正確使用吸塵器的方法，如視角和力度的把握，避免造成家具表面的劃痕和損傷。此外，培訓還強調了保潔工具的管理和維護，如定期清洗和更換拖把和清潔布，以確保保潔工具的清潔和使用壽命。這些實用的技巧和方法對于我們提高保潔質量非常有幫助。
在培訓中，我深刻體會到了學習的重要性。通過培訓，我們能夠了解到許多我們平時忽視的細節(jié)和技巧，這對于提高工作效率和保潔質量至關重要。同時，培訓還幫助我們形成正確的工作觀念和態(tài)度，提高了我們在保潔工作中的專業(yè)水平。而且，培訓還為我們提供了與其他保潔員互相交流學習的機會，我們可以分享工作中的困惑和經驗，并互相鼓勵和支持。通過培訓，我們不僅可以獲得新的知識和技能，還能夠結交新的朋友。
第四段：培訓給我?guī)淼母淖儯s200字）。
參加培訓后，我意識到自己工作中的不足和需要改進的地方。我開始更加注重細節(jié)，注重工作的質量和效率。在家里、辦公室和公共場所，我都時刻保持警覺，注意每一個需要清潔的角落。通過學習和實踐，我漸漸形成了自己的保潔方法和風格。培訓之前，我常常認為保潔只是一項體力活，但現(xiàn)在我明白保潔工作也需要智慧和技巧。我深刻體會到了保潔工作的價值和意義，為他人創(chuàng)造一個清潔、舒適的環(huán)境。
第五段：總結培訓帶給我的好處和對未來的影響（約200字）。
參加培訓給我?guī)砹撕芏嗪锰?，我不僅提高了自己的技能和知識，也擴展了自己的人脈圈。通過培訓，我學到了更多的保潔技巧和方法，提高了工作效率和保潔質量。同時，這次培訓也讓我明白了保潔工作的艱辛和重要性，增強了我對該職業(yè)的尊重和熱愛。未來，我將堅持不懈地學習和實踐，努力提升自己的專業(yè)水平，為保潔行業(yè)做出更多的貢獻。我相信，只有不斷學習和進步，才能成為一名優(yōu)秀的保潔員。
物業(yè)保潔培訓心得篇四
第一段：介紹培訓保潔的背景和必要性（200字）。
保潔工作是社會中不可或缺的重要組成部分。為了提升保潔人員的工作技能和服務質量，許多機構都會定期舉辦保潔培訓課程。在參加這些培訓課程的過程中，我深深地意識到保潔工作更加復雜和需要更多的技能。通過培訓，我對保潔工作有了新的認識和體會。
第二段：培訓的內容和收獲（300字）。
在保潔培訓中，我們學習了如何使用新的清潔設備和清潔劑，以及如何處理不同類型的污漬和污物。同時，我們還學習了如何合理安排工作流程，提高工作效率。這些知識對我來說是全新的，通過實際操作和模擬練習，我漸漸掌握了這些技巧和方法。除此之外，我們還學習了保潔禮儀和顧客服務，這是提升服務質量和客戶滿意度的關鍵。
在接受培訓的過程中，我深刻體會到保潔工作的重要性和責任感。清潔工作不僅僅是簡單的清潔表面，更是為他人創(chuàng)造一個干凈、整潔和舒適的環(huán)境。我意識到只有在每一個細節(jié)上都盡職盡責，才能為顧客提供最好的服務。在實踐中，我也遇到了很多疑難問題，但通過培訓，我學會了解決問題的方法和技巧。再加上培訓中的團隊合作和互助學習，我更加相信只有與他人共同努力才能取得更好的效果。
第四段：培訓的應用和效果（250字）。
培訓的目的是為了提高我們的保潔技能和服務質量。經過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和規(guī)范性都有了很大的提高。在處理各種清潔任務時，我能夠更加輕松地應對，并且能夠合理安排工作時間。在面對顧客時，我也更加自信和熱情，能夠更好地溝通和解決問題。而且，通過培訓，我也學到了很多關于保潔方面的專業(yè)知識，這讓我在工作中更有底氣和對工作的熱愛。
第五段：總結培訓的意義和感悟（250字）。
培訓保潔工作的經歷讓我深刻認識到保潔工作的重要性和復雜性。它不僅僅是一份工作，更是一項服務。通過培訓，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我培養(yǎng)了對工作的責任感和熱愛。保潔工作不僅要求我們做到表面的清潔，更要求我們用心和細心去對待每一個細節(jié)。只有這樣，我們才能創(chuàng)造一個更加美好和舒適的環(huán)境，讓每一個來到這里的人都感到愉悅和滿意。培訓保潔的心得讓我明白，只有不斷學習和提高自己，才能更好地適應社會和工作的需求，也才能給予他人更好的服務。這對于我的個人成長和職業(yè)規(guī)劃都有著重要的意義。
物業(yè)保潔培訓心得篇五
保潔工作作為一項基礎而重要的職業(yè)，在現(xiàn)代社會扮演著不可忽視的角色。然而，保潔工作常常被人們忽視，被認為是簡單和瑣碎的工作。因此，為了提高保潔工作的質量和形象，許多機構開始開展保潔培訓，培養(yǎng)專業(yè)的保潔員隊伍。
第二段：培訓內容和方法（300字）。
在參加保潔培訓的過程中，我學到了許多對于保潔工作來說非常重要的內容。首先，我們學習了不同種類的清潔劑的使用和處理方法，了解了清潔劑對不同材質的影響，以及如何正確選擇和使用清潔劑。其次，我們還學習了不同種類的清潔工具的使用技巧，比如掃帚、拖布、吸塵器等。這些技巧的掌握可以提高清潔效率，同時還能減少對環(huán)境的損害。除此之外，我們還學習了衛(wèi)生習慣和安全知識，如何正確清潔不同區(qū)域，如何避免交叉感染等。
保潔培訓的方法也是多種多樣的，其中包括理論課程和實踐操作。理論課程通常包括講座、示范和小組討論等，通過這些方式，我們可以了解到專業(yè)保潔的基本知識和技能。實踐操作是培訓過程中至關重要的一環(huán)，我們通過模擬實際工作場景來鍛煉自己的清潔技能。這種結合理論與實踐的培訓方式，讓我們能夠更好地理解和應用所學的知識。
通過參加保潔培訓，我不僅增加了對保潔工作的認識和理解，還提高了自己的專業(yè)技能。我學到了很多實用的清潔技巧和知識，比如如何高效地清潔地板、墻壁、廚房、衛(wèi)生間等不同區(qū)域。這些技巧讓我能夠更加快速和徹底地完成工作，提高工作效率。同時，我還了解到了保潔工作的一些注意事項，如何減少交叉感染的風險，如何保障自身的安全等。這些知識讓我能夠更加科學地進行保潔工作，并減少意外事故的發(fā)生。
除了技能和知識的提升，參加保潔培訓還給我?guī)砹诵膽B(tài)和態(tài)度上的改變。在培訓過程中，我看到了一些優(yōu)秀的保潔員們，他們不僅技術嫻熟，而且對自己的工作充滿熱情和責任感。他們的精神鼓舞了我，讓我認識到保潔工作的重要性和價值。從那時起，我對保潔工作充滿了熱情，并愿意為保潔事業(yè)做出自己的貢獻。
第四段：展望未來的保潔工作（300字）。
通過參加保潔培訓，我對保潔工作有了更深入的理解，并且得到了提升自己技能的機會。在未來的工作中，我將運用自己所學到的知識和技巧，為清潔工作貢獻自己的力量。我希望能夠通過努力工作和持續(xù)學習，不斷提升自己的水平，成為一名優(yōu)秀的保潔員。同時，我也希望能夠以身作則，影響身邊的人，讓更多的人認識到保潔工作的重要性，改變對保潔工作的刻板印象。
第五段：總結培訓的意義和重要性（200字）。
保潔培訓不僅對于個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，也對整個社會有著重要的意義。培訓的目的是提高保潔工作的質量和形象，讓保潔工作得到更多人的認可和重視。只有通過培訓，提升保潔員的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，才能讓保潔工作更加高效和專業(yè)。因此，保潔培訓的推廣和發(fā)展是非常必要的，它不僅可以改變人們對保潔工作的態(tài)度，還能提高整個社會的衛(wèi)生水平和居住環(huán)境的質量。
物業(yè)保潔培訓心得篇六
通過這次物業(yè)保潔培訓，對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上也是還有很長的路要走。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)保潔培訓心得，歡迎大家閱讀。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
培訓由清潔項目經理執(zhí)行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司!
注意事項。
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務具有雙重性。
1.服務對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2.服務效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣，個性化強。
服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1.個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
3.自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4.儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5.勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1.一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2.拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛(wèi)生間-紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1.多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
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物業(yè)保潔培訓心得篇七
作為一名保潔培訓師多年來，我一直認為保潔工作是一項值得尊重和重視的職業(yè)。近日，我參與了一次培訓保潔人員的經歷，不僅加深了我對保潔工作的理解，也使我領悟到了一些關于培訓保潔的心得體會。下面我將分享這些心得，希望對大家有所幫助。
【第二段】。
在培訓保潔人員時，我首先強調了保潔工作的重要性和影響。保潔工作雖然看似簡單，但是它的重要性絕不容忽視。干凈整潔的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作效率和幸福感，也能為公司樹立良好的形象和企業(yè)文化。因此，在培訓中我鼓勵保潔人員不僅要將保潔工作當做一份職業(yè)，更要將其視為一種服務，一種對他人付出的貢獻。這樣的心態(tài)能夠讓保潔工作更加尊重和有價值。
【第三段】。
其次，在培訓中我強調了保潔工作的技能和方法。保潔工作需要掌握一定的技能和方法才能高效完成。我對保潔人員進行了清潔用品的使用和保養(yǎng)、各種表面的清潔方法等方面的培訓。培訓中我注重實操訓練，讓學員通過親身體驗和操作來提升技能。同時，我傳授了一些清潔效果顯著、時間短、成本低的技巧與竅門，使保潔人員能夠更快速、更高效地完成任務。在此過程中，我也希望學員們能夠保持積極的學習態(tài)度，不斷更新知識和技能，以提升自己的保潔水平。
【第四段】。
與此同時，我也注重培訓保潔人員的服務意識和溝通能力。保潔人員除了要完成清潔任務，也需要與員工和客戶進行良好的溝通和協(xié)調。因此，在培訓中我特別強調了保潔人員要保持良好的工作態(tài)度和服務精神，與他人友好相處，尊重他人。我鼓勵他們時刻保持微笑并用關心和詢問的語言與他人交流，積極解決問題，提供滿意的服務。培訓中，我也著重講解了溝通技巧和處理突發(fā)事件的方法，讓保潔人員能更好地處理工作中的各種情況。
【結尾段】。
通過這次培訓保潔人員的經歷，我對保潔工作有了更深入的理解。保潔工作不僅僅是“打掃衛(wèi)生”，它是一項服務性工作，需要保潔人員具備一定的技能、良好的工作態(tài)度和溝通能力。只有這樣，才能做到既高效地完成工作任務，又真正讓他人感到舒適和滿意。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓能力，為保潔工作提供更好的培訓服務，讓培訓和服務合二為一，讓保潔工作更加得到尊重和關注。
物業(yè)保潔培訓心得篇八
尊敬的讀者們，您們好！我在過去的幾個月里，有幸參與了我們城市某知名保潔公司的保潔培訓。這次經歷不僅讓我學到了許多關于保潔工作的專業(yè)知識，也讓我深刻認識到了保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的心得體會，希望能與大家分享。
首先，我要感謝培訓師團隊。他們的專業(yè)性和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。他們不僅講述了保潔技能的基礎知識，還分享了實際工作中的經驗和技巧。特別是在安全操作和應對突發(fā)情況方面，他們做了詳細的講解，讓我受益匪淺。
在培訓過程中，我意識到保潔工作并非表面上的簡單清掃，而是需要我們深入了解和解決各種環(huán)境問題。例如，我們不僅要保持公共場所的清潔，還要注意垃圾分類、環(huán)保和消毒等問題。這讓我深刻理解到保潔工作的重要性，也讓我對未來的工作充滿了信心和期待。
此外，這次培訓也讓我認識到團隊協(xié)作的重要性。在模擬實踐中，我們分組進行各種任務，這讓我深刻體會到團隊合作的力量，以及每個人都有自己的價值和重要性。同時，我也了解到如何有效地溝通和協(xié)調，對于一個高效運行的保潔團隊來說是多么關鍵。
總的來說，這次保潔培訓對我來說是一次寶貴的學習經歷。我不僅學到了專業(yè)技能和知識，還對保潔工作有了更深的理解和認識。我期待在未來的工作中，將所學的知識和技能應用到實際工作中，為我們的城市創(chuàng)造一個更清潔、更健康的環(huán)境。再次感謝培訓團隊和保潔公司的精心組織，期待與您們共同創(chuàng)造更美好的未來。
物業(yè)保潔培訓心得篇九
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)保潔培訓心得篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，下面是小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)保潔培訓的心得體會范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務具有雙重性。
1、服務對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣，個性化強。
服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1、個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
2、保潔技能。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
3、自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4、儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5、勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2、拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍色、衛(wèi)生間—紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1、多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。
不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓。
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗后細，一步到步，人走物清。
2、按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一向堅持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。
過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣。
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心境團結出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
寫字樓一般指辦公用房。即-機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事-、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行-，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到-等部門的問題以行文的形式上報-管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人-化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極-、主動-，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的-苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春-。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按-作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
在思想上，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業(yè)保潔培訓心得篇十一
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
物業(yè)保潔培訓心得篇十二
隨著社會的發(fā)展和人們對環(huán)境衛(wèi)生要求的提高，保潔行業(yè)逐漸成為一個熱門的就業(yè)領域。為了提高保潔人員的技能水平和服務質量，保潔培訓成為必不可少的一環(huán)。近日，我有幸參加了一期針對保潔人員的培訓班，通過學習和實踐，我對保潔工作有了更深的認識和體會。
在報名參加保潔培訓之前，我對保潔工作只是有些簡單的了解，認為這只是一項體力活，還沒有太多技巧可言。然而，當我了解到這期培訓班時，我開始對保潔工作產生了新的期待。我想通過參加培訓，提高自己的技能和服務水平，為人們創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
第二段：培訓內容的收獲。
培訓開始后，我們首先學習了基本的保潔知識和技巧，包括清潔工具的使用方法、清潔劑的選擇與使用以及保潔流程與時間安排等。通過實踐操作，我們學會了如何高效地打掃衛(wèi)生間、辦公室、公共場所等不同區(qū)域。在培訓過程中，我們還學習了一些重要的安全知識，如掌握電器使用和盡量避免使用有害化學品等，這些知識對我們保潔人員來說非常重要。
第三段：培訓中的困難和解決。
雖然培訓內容很實用，但在實踐操作中也遇到了一些困難。比如，在清潔辦公室時，我們需要處理很多文件和物品，不僅需要提高效率，還要注意保持安全和保密。為了解決這些問題，我們教師和老師不僅耐心指導，還提供了很多實用的技巧和經驗。通過不斷練習和交流，我逐漸找到了適合自己的方法，提高了工作效率。
第四段：培訓帶來的收益。
通過保潔培訓，我不僅學習到了專業(yè)的保潔知識和技巧，還了解了保潔工作背后的含義和意義。保潔不只是清掃和打掃，更是為人們創(chuàng)造一個舒適、干凈的生活環(huán)境。我深刻認識到，保潔工作是服務他人和社會的一種方式，每一次徹底清潔都會給人們帶來愉悅和健康。這個認識不僅提高了我的工作動力和責任感，也讓我更加珍惜和享受自己的工作。
第五段：未來的努力和展望。
通過這次保潔培訓，我對保潔工作有了更深的理解和體會，也明確了自己未來的努力方向。我決心不僅要提高自己的技術水平，還要不斷提升自己的服務質量。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們提供優(yōu)質和高效的保潔服務。同時，我也希望能夠利用自己的經驗和技巧，培養(yǎng)更多有才能和責任心的保潔從業(yè)者，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結：
通過保潔培訓，我對保潔工作有了全新的認識和體會，不僅提高了自己的技能和服務水平，還明確了未來的努力方向。我相信，只要堅持不懈地學習和實踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們創(chuàng)造清潔、舒適的生活環(huán)境。同時，我也希望能夠帶動更多人關注并加入保潔行業(yè)，為社會的衛(wèi)生狀況和人們的生活質量貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔培訓心得篇十三
今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統(tǒng)一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤下降6。3個百分點。
企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產行業(yè)培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調整及人力資源成本優(yōu)化實務”的專題講座。
11月23日的主講內容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財稅風險管理與應對”，課上老師對企業(yè)個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數據監(jiān)管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業(yè)規(guī)避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規(guī)避所存在的風險。
11月24日的主講內容為“社保稅務新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經過學習，我們了解到企業(yè)人力成本的產生會涉及到各個環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個環(huán)節(jié)的不合理都會造成企業(yè)人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理流程、改變人員配置、調整組織機構等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實基礎管理的重點。
通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業(yè)知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風險提供了有力的保障。
物業(yè)保潔培訓心得篇十四
一、保潔程序：
1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2m以內，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；
2、室外地面一周全面沖洗一次；
3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2m以內）；
4、地面的清潔：
5、綠化帶的清潔：每天仔細清理綠籬下面的枯枝落葉;。
6、噴水池的清潔：
（1）、平時保養(yǎng):每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；
（2）、定。
期：（每月一次）清潔:。
a、清洗時應先斷開電源;。
b、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時,清潔工人入池清潔;。
c、用長柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;。
7、每天兩次對噴水池四周的大理石進行擦拭；
8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；
9、隨時對休閑桌椅的擦拭；
10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；
11、垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次；
12、每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；
13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；
14、每月用水沖洗墻身一次；
14、異常情況的應急參與。
二、清潔標準：
地面：目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。
休閑桌椅：無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。
燈具：目視表面無灰塵,燈內干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵；燈桿柱干凈,無灰塵,無污點污跡。
污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。
綠化帶：目視無垃圾。設施設備：無灰塵。
花草：無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。
水景：清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡;水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。
三、注意事項：
1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；
2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進行反復刷洗，去掉污跡；
3、大風天氣注意高空墜物；
4、沖刷路面墻面時不得使用消防水；
5、高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑；
6、下雨天視具體情況安排工作。
物業(yè)保潔培訓心得篇十五
隨著物業(yè)一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務物業(yè)管理了變?yōu)槠髽I(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要降低不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中同我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，臨床經驗相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經驗，工業(yè)部門的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和契機并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，遙遠我們物業(yè)管理的春天同樣不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下表所示心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些環(huán)境問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想盡辦法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題雖然存在。兩種可以選擇和兩個結果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個道德觀認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。物業(yè)管理一些成功房屋租賃企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的教育工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅是重大決策、經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業(yè)核心的核心競爭力。
做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的市場導向。但具體到實際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否無私、做事如果認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，組織工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁學習成績和誠實謙單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30五分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)相關服務的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的.，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業(yè)提供服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向和發(fā)展，物業(yè)和管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題服務困難以及建立健全的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，改善了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
物業(yè)保潔培訓心得篇十六
保潔員是現(xiàn)代社會中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓過程中，我收獲頗豐，不僅學到了許多實用的技巧，還體會到了保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓。
在保潔員培訓的第一部分，我們學習了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過實踐和觀察，我們了解到不同材質的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來去除污漬并保護表面。此外，我們還學到了如何在清潔玻璃時避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進行良好的溝通，并提供優(yōu)質的服務。在培訓中，我們學習了如何與客戶進行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認識到，只有通過良好的溝通和服務，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團隊合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團隊合作顯得尤為重要。在培訓中，我們學習了如何與同事進行有效的共同工作，互相協(xié)調和支持。我們了解到，團隊合作可以提高工作效率，減少錯誤，同時還能增強工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動或特殊事件時，團隊精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓和團隊合作，保潔員的培訓還注重個人素質的提升與發(fā)展。我們學習了職業(yè)道德與工作紀律，了解了保潔員所應遵守的規(guī)章制度和行為準則。我們還學習了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴謹的工作態(tài)度和高效的工作習慣。這些都是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的關鍵。
結論。
通過保潔員培訓，我深刻認識到保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓中，我不僅學到了許多實用的技巧，還體會到了良好的溝通與服務、團隊合作以及個人素質的重要性。我相信，通過不斷學習和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責，并為社會做出更大的貢獻。
物業(yè)保潔培訓心得篇十七
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓。這次培訓的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務質量”。參加培訓的保潔員們在課程結束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓心得體會。
第一段：培訓前的準備。
從培訓前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關注。在培訓開始前，我們收到了培訓資料，包括課程大綱、學習材料等。這些資料為我們在培訓中更高效地學習提供了保障，同時也增強了我們對培訓的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內容涵蓋了我們日常工作中可能遇到的問題和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學習提供了參考依據。
第二段：培訓內容的收獲。
培訓課程中，我們學到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務質量。在清洗技巧方面，我們學會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓的形式與方式。
培訓采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學習和理解知識。培訓中既有理論學習，也有實際操作。理論學習采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應變能力。
第四段：培訓帶來的改變。
通過這次培訓，我們不僅學到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓中學到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓，不斷學習和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結：
通過這次保潔員培訓，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓不僅提供了專業(yè)知識和技能的學習，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學習和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔培訓心得篇十八
以下是一篇關于保潔培訓心得的樣本。請根據您的實際經歷和感受進行修改。
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自從我加入這個保潔公司以來，我一直在努力學習和提高自己的保潔技能。最近的一次培訓是我工作中最重要的一部分，這次培訓讓我更加深入地了解了保潔工作的細節(jié)和要求。
在這次培訓中，我學到了許多關于保潔技能和清潔用品的知識。我了解到不同類型的清潔劑和工具，以及如何正確使用它們來清潔各種表面和材料。我還學會了如何制定有效的保潔計劃，以及如何解決可能遇到的問題。這些技能和知識將大大提高我的工作效率和質量。
除了理論知識，我還學會了如何與客戶和同事有效溝通。我了解到在工作中如何使用正確的語言和態(tài)度可以更好地完成任務。我也學會了如何合理分配時間和資源，以確保工作能夠按時完成。這些技能將使我更好地適應各種工作環(huán)境。
通過這次培訓，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和需要改進的地方。我發(fā)現(xiàn)自己在理論知識和技能方面表現(xiàn)良好，但在與客戶和同事的溝通方面還需要進一步提高。我也意識到自己在時間管理方面還有待改進，有時候會因為過于著急完成任務而導致工作質量下降。
最后，我想對這次培訓做一個總結。這次培訓對我來說非常有價值，它不僅提高了我的專業(yè)技能和知識水平，還讓我更好地適應了工作環(huán)境。我建議公司可以定期組織類似的培訓，以幫助員工不斷提高自己的技能和知識。
總之，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習機會，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的保潔技能。
物業(yè)保潔培訓心得篇一
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業(yè)保潔培訓心得篇二
我是一名大學畢業(yè)生，畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作機會。為了提高自己的就業(yè)競爭力，我決定參加一次專門的保潔培訓。在這個培訓中，我希望能夠學到一些實用的技能，提升自己的專業(yè)能力。
在保潔培訓中，我們學習了許多關于清潔工具和清潔劑的使用方法，以及一些常見的保潔技巧。這些知識對我來說都是全新的，我深深感受到了保潔工作的專業(yè)性和細致性。比如，我學到了正確使用掃把和拖把的姿勢，學會了如何選擇正確的清潔劑和消毒劑等等。這些基本的保潔常識對于提高清潔效率和保證清潔質量非常重要。
第三段：培訓過程中的收獲。
在培訓過程中，我不僅學到了一些實用的技能，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。尤其是在培訓的實踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己在操作清潔工具和清潔效果方面存在一些問題。但是，在老師的教導和同學們的幫助下，我逐漸改進了自己的操作方法，并取得了一定的進步。這讓我對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。
培訓結束后，我獲得了一份清潔工作的機會，我將所學到的知識運用到了實際工作中。我發(fā)現(xiàn)，通過掌握正確的清潔技巧和使用合適的清潔工具，我的工作效率得到了極大的提高。在與同事和客戶的交流中，我也變得更加自信和專業(yè)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了保潔工作的辛苦與重要性，這讓我更加珍惜機會，努力提升自己的專業(yè)水平。
第五段：總結和展望。
通過這次保潔培訓，我不僅獲得了實際的技能培訓，更重要的是培養(yǎng)了對于清潔工作的熱愛和責任感。我相信，只有將心思投入到每一個細節(jié)中，才能做好保潔工作。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己，追求專業(yè)化、高效率的保潔工作。通過自己的努力，我相信我一定能夠取得更好的成績，為社會貢獻出我自己的一份力量。
以上是關于“保潔培訓的心得體會”的連貫的五段式文章，通過自我介紹、培訓內容及體會、培訓過程中的收獲、培訓后的實踐體驗和總結和展望五個部分，從個人角度分享了參加保潔培訓所帶來的收獲和體會。這篇文章不僅展示了作者的學習能力和實踐能力，還體現(xiàn)了對于工作的熱愛和責任感。
物業(yè)保潔培訓心得篇三
第一段：介紹培訓保潔的背景和目的（約200字）。
作為一名保潔員，我非常理解保潔工作的重要性。然而，僅憑經驗和潛力未必能夠完全勝任這項工作。為了提高自己的技能和知識，我參加了一次系統(tǒng)的培訓保潔課程。這次培訓的目的是為了提升我們的專業(yè)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的保潔員，提供高質量的保潔服務。在這次培訓中，我學到了很多實用的技巧和工作方法，也深刻領悟到保潔工作背后的價值和意義。
第二段：培訓中學到的技巧和方法（約300字）。
在培訓中，我學到了很多新穎的技巧和方法。例如，在擦拭鏡子時，我以前總是使用多肥皂水擦拭，但在培訓中，我學到了用酒精擦拭鏡子的方法，這能夠更好地去除水漬和污垢。同時，培訓還教授了正確使用吸塵器的方法，如視角和力度的把握，避免造成家具表面的劃痕和損傷。此外，培訓還強調了保潔工具的管理和維護，如定期清洗和更換拖把和清潔布，以確保保潔工具的清潔和使用壽命。這些實用的技巧和方法對于我們提高保潔質量非常有幫助。
在培訓中，我深刻體會到了學習的重要性。通過培訓，我們能夠了解到許多我們平時忽視的細節(jié)和技巧，這對于提高工作效率和保潔質量至關重要。同時，培訓還幫助我們形成正確的工作觀念和態(tài)度，提高了我們在保潔工作中的專業(yè)水平。而且，培訓還為我們提供了與其他保潔員互相交流學習的機會，我們可以分享工作中的困惑和經驗，并互相鼓勵和支持。通過培訓，我們不僅可以獲得新的知識和技能，還能夠結交新的朋友。
第四段：培訓給我?guī)淼母淖儯s200字）。
參加培訓后，我意識到自己工作中的不足和需要改進的地方。我開始更加注重細節(jié)，注重工作的質量和效率。在家里、辦公室和公共場所，我都時刻保持警覺，注意每一個需要清潔的角落。通過學習和實踐，我漸漸形成了自己的保潔方法和風格。培訓之前，我常常認為保潔只是一項體力活，但現(xiàn)在我明白保潔工作也需要智慧和技巧。我深刻體會到了保潔工作的價值和意義，為他人創(chuàng)造一個清潔、舒適的環(huán)境。
第五段：總結培訓帶給我的好處和對未來的影響（約200字）。
參加培訓給我?guī)砹撕芏嗪锰?，我不僅提高了自己的技能和知識，也擴展了自己的人脈圈。通過培訓，我學到了更多的保潔技巧和方法，提高了工作效率和保潔質量。同時，這次培訓也讓我明白了保潔工作的艱辛和重要性，增強了我對該職業(yè)的尊重和熱愛。未來，我將堅持不懈地學習和實踐，努力提升自己的專業(yè)水平，為保潔行業(yè)做出更多的貢獻。我相信，只有不斷學習和進步，才能成為一名優(yōu)秀的保潔員。
物業(yè)保潔培訓心得篇四
第一段：介紹培訓保潔的背景和必要性（200字）。
保潔工作是社會中不可或缺的重要組成部分。為了提升保潔人員的工作技能和服務質量，許多機構都會定期舉辦保潔培訓課程。在參加這些培訓課程的過程中，我深深地意識到保潔工作更加復雜和需要更多的技能。通過培訓，我對保潔工作有了新的認識和體會。
第二段：培訓的內容和收獲（300字）。
在保潔培訓中，我們學習了如何使用新的清潔設備和清潔劑，以及如何處理不同類型的污漬和污物。同時，我們還學習了如何合理安排工作流程，提高工作效率。這些知識對我來說是全新的，通過實際操作和模擬練習，我漸漸掌握了這些技巧和方法。除此之外，我們還學習了保潔禮儀和顧客服務，這是提升服務質量和客戶滿意度的關鍵。
在接受培訓的過程中，我深刻體會到保潔工作的重要性和責任感。清潔工作不僅僅是簡單的清潔表面，更是為他人創(chuàng)造一個干凈、整潔和舒適的環(huán)境。我意識到只有在每一個細節(jié)上都盡職盡責，才能為顧客提供最好的服務。在實踐中，我也遇到了很多疑難問題，但通過培訓，我學會了解決問題的方法和技巧。再加上培訓中的團隊合作和互助學習，我更加相信只有與他人共同努力才能取得更好的效果。
第四段：培訓的應用和效果（250字）。
培訓的目的是為了提高我們的保潔技能和服務質量。經過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和規(guī)范性都有了很大的提高。在處理各種清潔任務時，我能夠更加輕松地應對，并且能夠合理安排工作時間。在面對顧客時，我也更加自信和熱情，能夠更好地溝通和解決問題。而且，通過培訓，我也學到了很多關于保潔方面的專業(yè)知識，這讓我在工作中更有底氣和對工作的熱愛。
第五段：總結培訓的意義和感悟（250字）。
培訓保潔工作的經歷讓我深刻認識到保潔工作的重要性和復雜性。它不僅僅是一份工作，更是一項服務。通過培訓，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我培養(yǎng)了對工作的責任感和熱愛。保潔工作不僅要求我們做到表面的清潔，更要求我們用心和細心去對待每一個細節(jié)。只有這樣，我們才能創(chuàng)造一個更加美好和舒適的環(huán)境，讓每一個來到這里的人都感到愉悅和滿意。培訓保潔的心得讓我明白，只有不斷學習和提高自己，才能更好地適應社會和工作的需求，也才能給予他人更好的服務。這對于我的個人成長和職業(yè)規(guī)劃都有著重要的意義。
物業(yè)保潔培訓心得篇五
保潔工作作為一項基礎而重要的職業(yè)，在現(xiàn)代社會扮演著不可忽視的角色。然而，保潔工作常常被人們忽視，被認為是簡單和瑣碎的工作。因此，為了提高保潔工作的質量和形象，許多機構開始開展保潔培訓，培養(yǎng)專業(yè)的保潔員隊伍。
第二段：培訓內容和方法（300字）。
在參加保潔培訓的過程中，我學到了許多對于保潔工作來說非常重要的內容。首先，我們學習了不同種類的清潔劑的使用和處理方法，了解了清潔劑對不同材質的影響，以及如何正確選擇和使用清潔劑。其次，我們還學習了不同種類的清潔工具的使用技巧，比如掃帚、拖布、吸塵器等。這些技巧的掌握可以提高清潔效率，同時還能減少對環(huán)境的損害。除此之外，我們還學習了衛(wèi)生習慣和安全知識，如何正確清潔不同區(qū)域，如何避免交叉感染等。
保潔培訓的方法也是多種多樣的，其中包括理論課程和實踐操作。理論課程通常包括講座、示范和小組討論等，通過這些方式，我們可以了解到專業(yè)保潔的基本知識和技能。實踐操作是培訓過程中至關重要的一環(huán)，我們通過模擬實際工作場景來鍛煉自己的清潔技能。這種結合理論與實踐的培訓方式，讓我們能夠更好地理解和應用所學的知識。
通過參加保潔培訓，我不僅增加了對保潔工作的認識和理解，還提高了自己的專業(yè)技能。我學到了很多實用的清潔技巧和知識，比如如何高效地清潔地板、墻壁、廚房、衛(wèi)生間等不同區(qū)域。這些技巧讓我能夠更加快速和徹底地完成工作，提高工作效率。同時，我還了解到了保潔工作的一些注意事項，如何減少交叉感染的風險，如何保障自身的安全等。這些知識讓我能夠更加科學地進行保潔工作，并減少意外事故的發(fā)生。
除了技能和知識的提升，參加保潔培訓還給我?guī)砹诵膽B(tài)和態(tài)度上的改變。在培訓過程中，我看到了一些優(yōu)秀的保潔員們，他們不僅技術嫻熟，而且對自己的工作充滿熱情和責任感。他們的精神鼓舞了我，讓我認識到保潔工作的重要性和價值。從那時起，我對保潔工作充滿了熱情，并愿意為保潔事業(yè)做出自己的貢獻。
第四段：展望未來的保潔工作（300字）。
通過參加保潔培訓，我對保潔工作有了更深入的理解，并且得到了提升自己技能的機會。在未來的工作中，我將運用自己所學到的知識和技巧，為清潔工作貢獻自己的力量。我希望能夠通過努力工作和持續(xù)學習，不斷提升自己的水平，成為一名優(yōu)秀的保潔員。同時，我也希望能夠以身作則，影響身邊的人，讓更多的人認識到保潔工作的重要性，改變對保潔工作的刻板印象。
第五段：總結培訓的意義和重要性（200字）。
保潔培訓不僅對于個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，也對整個社會有著重要的意義。培訓的目的是提高保潔工作的質量和形象，讓保潔工作得到更多人的認可和重視。只有通過培訓，提升保潔員的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，才能讓保潔工作更加高效和專業(yè)。因此，保潔培訓的推廣和發(fā)展是非常必要的，它不僅可以改變人們對保潔工作的態(tài)度，還能提高整個社會的衛(wèi)生水平和居住環(huán)境的質量。
物業(yè)保潔培訓心得篇六
通過這次物業(yè)保潔培訓，對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上也是還有很長的路要走。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)保潔培訓心得，歡迎大家閱讀。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
培訓由清潔項目經理執(zhí)行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司!
注意事項。
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務具有雙重性。
1.服務對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2.服務效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣，個性化強。
服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1.個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
3.自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4.儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5.勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1.一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2.拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛(wèi)生間-紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1.多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
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物業(yè)保潔培訓心得篇七
作為一名保潔培訓師多年來，我一直認為保潔工作是一項值得尊重和重視的職業(yè)。近日，我參與了一次培訓保潔人員的經歷，不僅加深了我對保潔工作的理解，也使我領悟到了一些關于培訓保潔的心得體會。下面我將分享這些心得，希望對大家有所幫助。
【第二段】。
在培訓保潔人員時，我首先強調了保潔工作的重要性和影響。保潔工作雖然看似簡單，但是它的重要性絕不容忽視。干凈整潔的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作效率和幸福感，也能為公司樹立良好的形象和企業(yè)文化。因此，在培訓中我鼓勵保潔人員不僅要將保潔工作當做一份職業(yè)，更要將其視為一種服務，一種對他人付出的貢獻。這樣的心態(tài)能夠讓保潔工作更加尊重和有價值。
【第三段】。
其次，在培訓中我強調了保潔工作的技能和方法。保潔工作需要掌握一定的技能和方法才能高效完成。我對保潔人員進行了清潔用品的使用和保養(yǎng)、各種表面的清潔方法等方面的培訓。培訓中我注重實操訓練，讓學員通過親身體驗和操作來提升技能。同時，我傳授了一些清潔效果顯著、時間短、成本低的技巧與竅門，使保潔人員能夠更快速、更高效地完成任務。在此過程中，我也希望學員們能夠保持積極的學習態(tài)度，不斷更新知識和技能，以提升自己的保潔水平。
【第四段】。
與此同時，我也注重培訓保潔人員的服務意識和溝通能力。保潔人員除了要完成清潔任務，也需要與員工和客戶進行良好的溝通和協(xié)調。因此，在培訓中我特別強調了保潔人員要保持良好的工作態(tài)度和服務精神，與他人友好相處，尊重他人。我鼓勵他們時刻保持微笑并用關心和詢問的語言與他人交流，積極解決問題，提供滿意的服務。培訓中，我也著重講解了溝通技巧和處理突發(fā)事件的方法，讓保潔人員能更好地處理工作中的各種情況。
【結尾段】。
通過這次培訓保潔人員的經歷，我對保潔工作有了更深入的理解。保潔工作不僅僅是“打掃衛(wèi)生”，它是一項服務性工作，需要保潔人員具備一定的技能、良好的工作態(tài)度和溝通能力。只有這樣，才能做到既高效地完成工作任務，又真正讓他人感到舒適和滿意。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓能力，為保潔工作提供更好的培訓服務，讓培訓和服務合二為一，讓保潔工作更加得到尊重和關注。
物業(yè)保潔培訓心得篇八
尊敬的讀者們，您們好！我在過去的幾個月里，有幸參與了我們城市某知名保潔公司的保潔培訓。這次經歷不僅讓我學到了許多關于保潔工作的專業(yè)知識，也讓我深刻認識到了保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的心得體會，希望能與大家分享。
首先，我要感謝培訓師團隊。他們的專業(yè)性和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。他們不僅講述了保潔技能的基礎知識，還分享了實際工作中的經驗和技巧。特別是在安全操作和應對突發(fā)情況方面，他們做了詳細的講解，讓我受益匪淺。
在培訓過程中，我意識到保潔工作并非表面上的簡單清掃，而是需要我們深入了解和解決各種環(huán)境問題。例如，我們不僅要保持公共場所的清潔，還要注意垃圾分類、環(huán)保和消毒等問題。這讓我深刻理解到保潔工作的重要性，也讓我對未來的工作充滿了信心和期待。
此外，這次培訓也讓我認識到團隊協(xié)作的重要性。在模擬實踐中，我們分組進行各種任務，這讓我深刻體會到團隊合作的力量，以及每個人都有自己的價值和重要性。同時，我也了解到如何有效地溝通和協(xié)調，對于一個高效運行的保潔團隊來說是多么關鍵。
總的來說，這次保潔培訓對我來說是一次寶貴的學習經歷。我不僅學到了專業(yè)技能和知識，還對保潔工作有了更深的理解和認識。我期待在未來的工作中，將所學的知識和技能應用到實際工作中，為我們的城市創(chuàng)造一個更清潔、更健康的環(huán)境。再次感謝培訓團隊和保潔公司的精心組織，期待與您們共同創(chuàng)造更美好的未來。
物業(yè)保潔培訓心得篇九
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)保潔培訓心得篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，下面是小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)保潔培訓的心得體會范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務具有雙重性。
1、服務對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣，個性化強。
服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1、個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
2、保潔技能。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
3、自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4、儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5、勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2、拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍色、衛(wèi)生間—紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1、多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。
不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓。
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗后細，一步到步，人走物清。
2、按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一向堅持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。
過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣。
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心境團結出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
寫字樓一般指辦公用房。即-機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事-、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行-，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到-等部門的問題以行文的形式上報-管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人-化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極-、主動-，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的-苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春-。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按-作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
在思想上，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業(yè)保潔培訓心得篇十一
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
物業(yè)保潔培訓心得篇十二
隨著社會的發(fā)展和人們對環(huán)境衛(wèi)生要求的提高，保潔行業(yè)逐漸成為一個熱門的就業(yè)領域。為了提高保潔人員的技能水平和服務質量，保潔培訓成為必不可少的一環(huán)。近日，我有幸參加了一期針對保潔人員的培訓班，通過學習和實踐，我對保潔工作有了更深的認識和體會。
在報名參加保潔培訓之前，我對保潔工作只是有些簡單的了解，認為這只是一項體力活，還沒有太多技巧可言。然而，當我了解到這期培訓班時，我開始對保潔工作產生了新的期待。我想通過參加培訓，提高自己的技能和服務水平，為人們創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
第二段：培訓內容的收獲。
培訓開始后，我們首先學習了基本的保潔知識和技巧，包括清潔工具的使用方法、清潔劑的選擇與使用以及保潔流程與時間安排等。通過實踐操作，我們學會了如何高效地打掃衛(wèi)生間、辦公室、公共場所等不同區(qū)域。在培訓過程中，我們還學習了一些重要的安全知識，如掌握電器使用和盡量避免使用有害化學品等，這些知識對我們保潔人員來說非常重要。
第三段：培訓中的困難和解決。
雖然培訓內容很實用，但在實踐操作中也遇到了一些困難。比如，在清潔辦公室時，我們需要處理很多文件和物品，不僅需要提高效率，還要注意保持安全和保密。為了解決這些問題，我們教師和老師不僅耐心指導，還提供了很多實用的技巧和經驗。通過不斷練習和交流，我逐漸找到了適合自己的方法，提高了工作效率。
第四段：培訓帶來的收益。
通過保潔培訓，我不僅學習到了專業(yè)的保潔知識和技巧，還了解了保潔工作背后的含義和意義。保潔不只是清掃和打掃，更是為人們創(chuàng)造一個舒適、干凈的生活環(huán)境。我深刻認識到，保潔工作是服務他人和社會的一種方式，每一次徹底清潔都會給人們帶來愉悅和健康。這個認識不僅提高了我的工作動力和責任感，也讓我更加珍惜和享受自己的工作。
第五段：未來的努力和展望。
通過這次保潔培訓，我對保潔工作有了更深的理解和體會，也明確了自己未來的努力方向。我決心不僅要提高自己的技術水平，還要不斷提升自己的服務質量。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們提供優(yōu)質和高效的保潔服務。同時，我也希望能夠利用自己的經驗和技巧，培養(yǎng)更多有才能和責任心的保潔從業(yè)者，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結：
通過保潔培訓，我對保潔工作有了全新的認識和體會，不僅提高了自己的技能和服務水平，還明確了未來的努力方向。我相信，只要堅持不懈地學習和實踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們創(chuàng)造清潔、舒適的生活環(huán)境。同時，我也希望能夠帶動更多人關注并加入保潔行業(yè)，為社會的衛(wèi)生狀況和人們的生活質量貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔培訓心得篇十三
今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統(tǒng)一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤下降6。3個百分點。
企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產行業(yè)培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調整及人力資源成本優(yōu)化實務”的專題講座。
11月23日的主講內容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財稅風險管理與應對”，課上老師對企業(yè)個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數據監(jiān)管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業(yè)規(guī)避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規(guī)避所存在的風險。
11月24日的主講內容為“社保稅務新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經過學習，我們了解到企業(yè)人力成本的產生會涉及到各個環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個環(huán)節(jié)的不合理都會造成企業(yè)人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理流程、改變人員配置、調整組織機構等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實基礎管理的重點。
通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業(yè)知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風險提供了有力的保障。
物業(yè)保潔培訓心得篇十四
一、保潔程序：
1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2m以內，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；
2、室外地面一周全面沖洗一次；
3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2m以內）；
4、地面的清潔：
5、綠化帶的清潔：每天仔細清理綠籬下面的枯枝落葉;。
6、噴水池的清潔：
（1）、平時保養(yǎng):每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；
（2）、定。
期：（每月一次）清潔:。
a、清洗時應先斷開電源;。
b、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時,清潔工人入池清潔;。
c、用長柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;。
7、每天兩次對噴水池四周的大理石進行擦拭；
8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；
9、隨時對休閑桌椅的擦拭；
10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；
11、垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次；
12、每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；
13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；
14、每月用水沖洗墻身一次；
14、異常情況的應急參與。
二、清潔標準：
地面：目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。
休閑桌椅：無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。
燈具：目視表面無灰塵,燈內干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵；燈桿柱干凈,無灰塵,無污點污跡。
污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。
綠化帶：目視無垃圾。設施設備：無灰塵。
花草：無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。
水景：清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡;水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。
三、注意事項：
1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；
2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進行反復刷洗，去掉污跡；
3、大風天氣注意高空墜物；
4、沖刷路面墻面時不得使用消防水；
5、高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑；
6、下雨天視具體情況安排工作。
物業(yè)保潔培訓心得篇十五
隨著物業(yè)一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務物業(yè)管理了變?yōu)槠髽I(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要降低不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中同我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，臨床經驗相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經驗，工業(yè)部門的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和契機并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，遙遠我們物業(yè)管理的春天同樣不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下表所示心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些環(huán)境問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想盡辦法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題雖然存在。兩種可以選擇和兩個結果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個道德觀認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。物業(yè)管理一些成功房屋租賃企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的教育工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅是重大決策、經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業(yè)核心的核心競爭力。
做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的市場導向。但具體到實際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否無私、做事如果認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，組織工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁學習成績和誠實謙單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30五分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)相關服務的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的.，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業(yè)提供服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向和發(fā)展，物業(yè)和管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題服務困難以及建立健全的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，改善了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
物業(yè)保潔培訓心得篇十六
保潔員是現(xiàn)代社會中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓過程中，我收獲頗豐，不僅學到了許多實用的技巧，還體會到了保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓。
在保潔員培訓的第一部分，我們學習了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過實踐和觀察，我們了解到不同材質的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來去除污漬并保護表面。此外，我們還學到了如何在清潔玻璃時避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進行良好的溝通，并提供優(yōu)質的服務。在培訓中，我們學習了如何與客戶進行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認識到，只有通過良好的溝通和服務，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團隊合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團隊合作顯得尤為重要。在培訓中，我們學習了如何與同事進行有效的共同工作，互相協(xié)調和支持。我們了解到，團隊合作可以提高工作效率，減少錯誤，同時還能增強工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動或特殊事件時，團隊精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓和團隊合作，保潔員的培訓還注重個人素質的提升與發(fā)展。我們學習了職業(yè)道德與工作紀律，了解了保潔員所應遵守的規(guī)章制度和行為準則。我們還學習了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴謹的工作態(tài)度和高效的工作習慣。這些都是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的關鍵。
結論。
通過保潔員培訓，我深刻認識到保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓中，我不僅學到了許多實用的技巧，還體會到了良好的溝通與服務、團隊合作以及個人素質的重要性。我相信，通過不斷學習和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責，并為社會做出更大的貢獻。
物業(yè)保潔培訓心得篇十七
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓。這次培訓的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務質量”。參加培訓的保潔員們在課程結束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓心得體會。
第一段：培訓前的準備。
從培訓前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關注。在培訓開始前，我們收到了培訓資料，包括課程大綱、學習材料等。這些資料為我們在培訓中更高效地學習提供了保障，同時也增強了我們對培訓的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內容涵蓋了我們日常工作中可能遇到的問題和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學習提供了參考依據。
第二段：培訓內容的收獲。
培訓課程中，我們學到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務質量。在清洗技巧方面，我們學會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓的形式與方式。
培訓采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學習和理解知識。培訓中既有理論學習，也有實際操作。理論學習采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應變能力。
第四段：培訓帶來的改變。
通過這次培訓，我們不僅學到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓中學到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓，不斷學習和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結：
通過這次保潔員培訓，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓不僅提供了專業(yè)知識和技能的學習，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學習和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔培訓心得篇十八
以下是一篇關于保潔培訓心得的樣本。請根據您的實際經歷和感受進行修改。
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自從我加入這個保潔公司以來，我一直在努力學習和提高自己的保潔技能。最近的一次培訓是我工作中最重要的一部分，這次培訓讓我更加深入地了解了保潔工作的細節(jié)和要求。
在這次培訓中，我學到了許多關于保潔技能和清潔用品的知識。我了解到不同類型的清潔劑和工具，以及如何正確使用它們來清潔各種表面和材料。我還學會了如何制定有效的保潔計劃，以及如何解決可能遇到的問題。這些技能和知識將大大提高我的工作效率和質量。
除了理論知識，我還學會了如何與客戶和同事有效溝通。我了解到在工作中如何使用正確的語言和態(tài)度可以更好地完成任務。我也學會了如何合理分配時間和資源，以確保工作能夠按時完成。這些技能將使我更好地適應各種工作環(huán)境。
通過這次培訓，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和需要改進的地方。我發(fā)現(xiàn)自己在理論知識和技能方面表現(xiàn)良好，但在與客戶和同事的溝通方面還需要進一步提高。我也意識到自己在時間管理方面還有待改進，有時候會因為過于著急完成任務而導致工作質量下降。
最后，我想對這次培訓做一個總結。這次培訓對我來說非常有價值，它不僅提高了我的專業(yè)技能和知識水平，還讓我更好地適應了工作環(huán)境。我建議公司可以定期組織類似的培訓，以幫助員工不斷提高自己的技能和知識。
總之，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習機會，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的保潔技能。