經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)，能夠提高我們的專注力和思維能力，培養(yǎng)我們的思考習(xí)慣。寫總結(jié)時(shí)要注意語法和用詞的準(zhǔn)確性，確保表達(dá)的清晰和流暢。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在總結(jié)中的觀點(diǎn)和思考方式。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
從20xx年6月23日之今日，在**實(shí)習(xí)已過去數(shù)日，回首將近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)過程和經(jīng)歷那些我們認(rèn)為無法承擔(dān)承受的歲月已經(jīng)悄然流逝，我站在通向人生重要的路口很忐忑，我左思右想?yún)s想應(yīng)該寫點(diǎn)東西來紀(jì)念一下，卻想不到在別人都為之奮斗的大學(xué)中學(xué)到了什么，實(shí)習(xí)過程中讓我學(xué)到了很多東西，這期間心中有感謝，有不舍，有回味，有喜悅，有悲傷，有惆悵。在這里實(shí)習(xí)結(jié)識(shí)了很多朋友，彼此學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)在此我誠摯得感謝曾經(jīng)教導(dǎo)我，鼓勵(lì)我，支持我，和關(guān)心我的所有領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，以及摯愛的同學(xué)們！我深深地謝謝你們！
在實(shí)習(xí)的日子里：感謝……廠子里領(lǐng)導(dǎo)老師師傅們的幫忙以及同學(xué)朋友們的教誨，由衷要感謝的就是楊海東同學(xué)對(duì)我的指引，鞭策，在他的身上我學(xué)到了很多人生的真諦，做人的道理準(zhǔn)則以及社會(huì)哲學(xué)，情商，在于他的交流交談交往交心中我成熟了很多，也打開了心中很多不解的疑惑，心有千千結(jié)，海東替你解，真可謂是受益匪淺，是一種洗禮，是一種塑造能與他相識(shí)是我人生中的一到道風(fēng)景，在實(shí)習(xí)的日子里有他的存在是我增添了許多歡樂！也讓我知道了自己的不足！有一段海東經(jīng)典語錄來紀(jì)念曾經(jīng)刻骨銘心的談話吧：1追求不一樣，心態(tài)很重要。
回味……在廠子里每天干著無憂無慮的活，用自己的雙手去創(chuàng)造奇跡，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么的重要，合作精神是無比自豪的，回味著海東，老光我們?nèi)齻€(gè)人和諧的工作之于的那些不和諧！不舍……在那里的大家庭的生活，十三個(gè)人這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與親和力！不舍我們即將各奔東西或者用不相見的凄涼！喜悅……歡喜這兩個(gè)月來學(xué)到的東西，接觸的事物，認(rèn)識(shí)了很多人，也分清了很多人悟出了，只有在彼此利益的時(shí)候才能真正看清誰是你真正的朋友！悲傷……認(rèn)清了很多人，是我的人生不完美，為他可惜，為他感到可憐！惆悵……相見恨晚，何去何從，是與非，黑與白，舍與得！自己做的與別人想的是否一致，你做的得沒得到大家的認(rèn)可！你的付出有沒有意義?。ㄟ@是這篇日志的開場(chǎng)白）。
通過了艱難險(xiǎn)阻我選擇了豬廠來到了******通過實(shí)習(xí)，通過與經(jīng)理，技術(shù)員，飼養(yǎng)員的交流書本知識(shí)是實(shí)踐生產(chǎn)的結(jié)晶成果，只有真正學(xué)好了書本知識(shí)，在實(shí)踐中才能隨機(jī)應(yīng)變，為以后的工作確實(shí)了發(fā)展方向，堅(jiān)定了信心！
是能提前接觸社會(huì)，提前學(xué)到為人處事的經(jīng)驗(yàn)，能為以后的職業(yè)生涯有所了解認(rèn)真聽取講解！積極思考與提問！表現(xiàn)了很高的積極性，充分說明了我們的重視程度！更能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，鍛煉我們承受挫折的心里素質(zhì)，有利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成！通過與企業(yè)的接觸和社會(huì)的交流改變了我們的就業(yè)觀念，培養(yǎng)了我們綜合運(yùn)用知識(shí)以及解決實(shí)際問題的實(shí)際能力！
在廠中實(shí)習(xí)的工作就是……此處省略四個(gè)字！別看這些事情聽起來很簡單，其實(shí)做起來并不是很容易的事情！需要熟悉步驟并且做的技巧熟練，我慢慢的享受了這一切，工作中會(huì)遇見形形色色的人！不過一路走來面對(duì)這些我都應(yīng)對(duì)自如了！
通過實(shí)習(xí)使我學(xué)到了課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛一下子又成熟了很多！懂得了做人做事的道理！也懂得了學(xué)習(xí)的意義！人生的真諦，明白了人生是不可能一帆風(fēng)順的，要學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人，每一件事！我知道了工作是一件事業(yè)需吃苦耐勞的品質(zhì)和持之以恒的精神，我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)的期間里我第一次真正融入了啊社會(huì)在實(shí)踐中了解了社會(huì)，掌握了一些人際交往的技能，打開了自己的視野，增長了知識(shí)，為我們以后進(jìn)一步進(jìn)入社會(huì)走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，我想作為即將離校實(shí)習(xí)的大學(xué)生，建立自身的五年發(fā)展計(jì)劃迫在眉睫，通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)做了一定的了解還對(duì)產(chǎn)房的管道設(shè)施有了了解，通過了這樣的專業(yè)實(shí)踐加上了我們對(duì)課本知識(shí)的鞏固，從實(shí)踐到理論的一個(gè)相互滲透相互升華的過程，實(shí)踐與平時(shí)的學(xué)習(xí)相得益彰！這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我與人為善，遇事善變，想他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律與單位的規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人出事的基本原則，都要在實(shí)際的生活中認(rèn)真的貫徹！做事要首先學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，在一些小事中決定著你的成敗！
要學(xué)的東西還有很多，他們都是你的老師！
我成為了一個(gè)養(yǎng)豬人，養(yǎng)豬長的日子不好過！不是每一個(gè)人都能堅(jiān)持到最后！但是我一定要走到最后，無論成功與失敗。我都是堅(jiān)持到最后的人！
養(yǎng)豬人的夢(mèng)璀璨又偉大！養(yǎng)豬人痛并快樂著，每個(gè)人都有發(fā)財(cái)夢(mèng)但是每一個(gè)人都有不一樣的經(jīng)歷，養(yǎng)豬人的夢(mèng)是一波三折的，沒有假期的悠閑，沒黑夜白天的區(qū)別，行徑的大起大落，一病的強(qiáng)勢(shì)攻擊，接二連三的雙重折磨，扛過去的慘不忍睹，倒下的悲慘壯烈！
封閉的世界正日與豬為舞，睜開雙眼只能看見只有我們才能讀懂的眼睛，我們養(yǎng)豬人是幸福的，養(yǎng)豬業(yè)是永不消失的行業(yè)，斷奶仔豬決勝負(fù)，出生定乾坤！用心養(yǎng)豬就是用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神做好每一天中的每一件豬事！
在實(shí)習(xí)的日子里我白了增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力和勞動(dòng)技能，是至關(guān)重要的。他會(huì)是我邁向成功的階梯。
感謝這次實(shí)習(xí)讓我成長！讓我成為真正的養(yǎng)豬人。讓我得到不曾有過的快樂！
愿：我以后的工作更加順利！事業(yè)有成！
xxxx年xx月xx日。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
20xx年3月至今，我在西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。擔(dān)任職務(wù)為理財(cái)顧問。現(xiàn)將實(shí)習(xí) 期間的具體情況進(jìn)行書面報(bào)告 。
一、公司簡介
西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司是陜西省工商管理局正式批準(zhǔn)注冊(cè)，并且是天津貴金屬交易中心正式會(huì)員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財(cái)過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責(zé)任化、市場(chǎng)運(yùn)營化的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一切以客戶的利益為導(dǎo)向。嚴(yán)格遵循“市場(chǎng)導(dǎo)向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準(zhǔn)，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務(wù)隊(duì)伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個(gè)人及社會(huì)團(tuán)體提供全方位的理財(cái)指導(dǎo)。公司設(shè)有：投資管理部、人事部，財(cái)務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門，公司的主營業(yè)務(wù)有：貴金屬的電子交易，個(gè)人及團(tuán)體理財(cái)投資方案的制定。公司嚴(yán)格遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個(gè)問題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對(duì)空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識(shí)到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當(dāng)時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當(dāng)天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來真的要面對(duì)這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機(jī)會(huì)。不僅僅是膽怯，還因?yàn)橐恍┚C合因素如：離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司，應(yīng)聘的職位是理財(cái)顧問，主要的工作任務(wù)就是通過電話銷售尋找新客戶，維護(hù)老客戶。
我最開始并沒有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)一個(gè)沒有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì)。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過程中將自己的能力不斷地加強(qiáng)，來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
在經(jīng)過培訓(xùn)上崗后，我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和電銷技巧。不斷的總結(jié) 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒有停下過，我相信這樣才會(huì)讓我在工作過程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財(cái)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對(duì)專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財(cái)顧問通常會(huì)說出一些很專業(yè)的術(shù)語，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對(duì)話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個(gè)客戶，我當(dāng)時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個(gè)，對(duì)我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是對(duì)我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理， 而很幸運(yùn)的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)新人來講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個(gè)新人，難免會(huì)有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì)選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會(huì)的?？墒亲鰳I(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工，讓自己的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，盡快的適應(yīng)這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
在剛開始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運(yùn)讓我手足無措，不過看著另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應(yīng)，我慢慢的觀察他的為人處世，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結(jié)合我的想法法來引導(dǎo)下屬。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車順帶擠了一身汗出來，對(duì)于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對(duì)于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn)，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥不拉屎雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個(gè)問題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：
一，培訓(xùn)選址是要成本的。
二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們?cè)谂嘤?xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識(shí)，以及記者和副團(tuán)的競選活動(dòng)，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松愉快的工作心態(tài)?；蛟S說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識(shí)了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級(jí)不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集20xx多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺(tái)聯(lián)通wcdma3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個(gè)青春的神話。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話就真的成為一個(gè)美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車順帶擠了一身汗出來，對(duì)于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對(duì)于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn)，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥不拉屎雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個(gè)問題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：一，培訓(xùn)選址是要成本的。二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們?cè)谂嘤?xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識(shí)，以及記者和副團(tuán)的競選活動(dòng)，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的'工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松愉快的工作心態(tài)?；蛟S說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識(shí)了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級(jí)不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺(tái)聯(lián)通wcdma3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個(gè)青春的神話。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話就真的成為一個(gè)美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)期間接觸到一個(gè)客戶。雖然他和公司有利益關(guān)系，但在我眼里，他不僅是公司的客戶，還是我的偶像，因?yàn)槲液艹绨菟?。原因很簡單，就是我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候，他說的一些話很普通，很通俗，但是仔細(xì)想想，每一句話都很有穿透力，都包含著一種不平凡的體驗(yàn)。你得被他的人格魅力所折服，因?yàn)樗趯?duì)話中有著深刻的智慧。活到這一步是成功的。我記得他說“如果翅膀硬了，鳥就會(huì)飛。，不知道是不是“polaipin ”還是他的原創(chuàng)。反正我是第一次聽到這句話。只是聽到的時(shí)候覺得有點(diǎn)離經(jīng)叛道。但仔細(xì)一想，一股違和感頓時(shí)涌上心頭。作為一個(gè)年輕人，聽到老前輩的這句話，我應(yīng)該感到慚愧。期間，他還講了一個(gè)小故事。很多年前，大家都很開心當(dāng)個(gè)工人，吃個(gè)公家飯。
他說當(dāng)時(shí)有個(gè)年輕人找到廠長說不想干了。結(jié)果廠長怒不可遏，罵他說:“媽的，別人找不到好工作送禮。不做就不干。你腦子有問題嗎？我們關(guān)系很好。我建議你留在這里。如果別人已經(jīng)讓你走了，很多人都在等這個(gè)位置?！彼f，我們關(guān)系很好。有你在，我就不用擔(dān)心吃穿了。如果有一天你走了，當(dāng)了廠長，我會(huì)去找誰？于是他扔下這句話，離開了工廠。果不其然，幾年后，國企整頓，大批工人下崗，衣食無著。按照國家政策生活的人現(xiàn)在過得很艱難。當(dāng)年，小男孩南闖北闖，歷盡艱辛，終于有了自己的事業(yè)。雖然他有點(diǎn)累，但他過著苦日子。最后，他說，那個(gè)年輕人就是他。我從他身上看到一點(diǎn):人要敢折騰，不要像一潭死水，尤其是年輕人。生活是豐富多彩的，等待你去勇敢的發(fā)現(xiàn)和探索，否則一切都將毫無意義。
一天下來，我又回到了我最喜歡的一句話。當(dāng)李嘉誠教授李景云時(shí)，他說:如果你不學(xué)會(huì)做事，先學(xué)會(huì)做人”，非常經(jīng)典，年輕人體驗(yàn)里面奧秘的價(jià)值。
一開始我覺得在廣告公司做文案很難，當(dāng)然是因?yàn)橛X得自己沒練過，自然什么都不會(huì)。但是，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我覺得并不完全是這樣。其實(shí)有些事情只要你敢做，用心去做，就會(huì)變得簡單有趣。這個(gè)結(jié)論我早就有了，只是人生不同階段的思維方法和視角不同。當(dāng)然，結(jié)論的指導(dǎo)意義是不一樣的，就像把山看做山，把水看做水，而不是把山看做水，然后把山看做山，把水看做水的過程。
實(shí)習(xí)期間覺得自己學(xué)到的做事方法比專業(yè)知識(shí)多，也更實(shí)用。
例如，我再次感受到工作方法的重要性。學(xué)習(xí)講究學(xué)習(xí)方法，工作自然得講究工作方法。以實(shí)習(xí)任務(wù)為例。雖然我是實(shí)習(xí)生，但是我覺得這個(gè)工作的流程有點(diǎn)亂。一張傳單必須十天完成，沒想到一個(gè)月就完成了，讓人抓狂。這肯定是有原因的。具體是什么原因？我認(rèn)為我沒有發(fā)言權(quán)，但我仍然相信它“窮人擅長自己，而富人幫助世界。字，現(xiàn)在我還是很“差”，所以我只能暫時(shí)總結(jié)一下自己。
在整個(gè)工作過程中，經(jīng)理一直在問我們寫了什么“變更”“變更”“變更”當(dāng)然最重要的原因是我們的文筆不好，好是好，不好是壞，我還是有自知之明的。不過這個(gè)過程也讓我明白，如果你想再產(chǎn)出好東西，想都別想，改到想吐。當(dāng)你把自己寫的第一篇稿子拿出來的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它什么都不是，簡直難看。以前自己做事情的時(shí)候很懶。我只需要做好它。我從來沒仔細(xì)改過。當(dāng)然我也經(jīng)常要返工，浪費(fèi)時(shí)間不說，會(huì)耽誤其他工作的正常進(jìn)度。這是工作態(tài)度的問題。如果你以后去工作，你會(huì)返工無數(shù)的事情。遇到這件事，大家都會(huì)生氣。不用說，一個(gè)等著做很多事情的老板，就是等著被炒魷魚。為了自己的未來，我還是趕緊改改這個(gè)問題吧。加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。你要做的事情至少要改三次。你能改變的最后一件事掌握在你的老板手中。不能讓老板給自己換?！昂梦恼赂摹边@句話也是實(shí)話。還有，其實(shí)做人也一樣。人要不斷的自我檢查，自我修正，讓自己在別人面前表現(xiàn)出來的是一個(gè)令人敬佩的完美的人，否則你會(huì)在背后等著別人說你。呵呵，跑題了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
水是生命之源，更是社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保障。近年來，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步促進(jìn)了城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的城市生活污水的排放也不斷增多，污水的排放和中水回用也越來越引起了人們的注意。
通過在武鄉(xiāng)西電凈水有限公司的短期實(shí)習(xí)，讓我對(duì)專業(yè)有了更深入的了解，當(dāng)工作人員帶我走進(jìn)污水處理的現(xiàn)場(chǎng)，向我一一介紹各個(gè)構(gòu)筑物的作用時(shí)，這樣一項(xiàng)龐大的工程在有條不紊的進(jìn)行著，為武鄉(xiāng)縣的生活污水處理提供有力保障，同時(shí)也在專業(yè)人員的正確管理下為造福武鄉(xiāng)人民貢獻(xiàn)著力量。我頓時(shí)感受到了給排水專業(yè)的偉大之處，也更加堅(jiān)定了我未來的職業(yè)方向，此次實(shí)習(xí)也變得更加有意義。
武鄉(xiāng)西電凈水有限公司是武鄉(xiāng)西山發(fā)電有限責(zé)任公司(以下簡稱武鄉(xiāng)電廠)的全資子公司，是武鄉(xiāng)縣城市建設(shè)配套工程，負(fù)責(zé)武鄉(xiāng)縣生活污水的處理、運(yùn)營和管理。設(shè)計(jì)日處理污水8000噸，處理后的中水部分由武鄉(xiāng)電廠使用。
本項(xiàng)目污水處理采用a2/o+mbr膜處理技術(shù)，工藝流程為：來自武鄉(xiāng)縣城區(qū)的污水經(jīng)過污水收集管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)入污水處理廠，污水依次經(jīng)過粗格柵去除漂浮物進(jìn)入集水池，提升至細(xì)格柵間和超細(xì)格柵間，再次去除漂浮物，經(jīng)砂水分離間進(jìn)行砂水分離，經(jīng)沉砂后的污水進(jìn)入初沉池，經(jīng)沉淀除泥后進(jìn)入a2/o池進(jìn)行生化處理后，進(jìn)入加壓泵池提升至mbr膜池進(jìn)行深度處理，經(jīng)過紫外線消毒和加藥間消毒處理后達(dá)標(biāo)排放，一部分電廠回用。剩余污泥和初沉池產(chǎn)生的污泥排至污泥儲(chǔ)存池，由螺桿泵進(jìn)入一體化的污泥濃縮及壓濾機(jī)進(jìn)行壓濾脫水，產(chǎn)生的泥餅運(yùn)至電廠與燃煤摻燒，達(dá)到有效利用。
為順應(yīng)城市發(fā)展要求，使處理水達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb18918-20xx一級(jí)a標(biāo)準(zhǔn)，縣政府和企業(yè)共同籌資進(jìn)行除磷脫氮升級(jí)改造，將原有的曝氣生物濾池改造為mbr膜處理池，新增超細(xì)格柵和高效壓濾機(jī)，將污泥脫水機(jī)更換為芬蘭進(jìn)口dwea高效脫泥機(jī)，從而提高了除泥除渣效率，同時(shí)更換了容量較大的變壓器。出水指標(biāo)和效果優(yōu)于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)查閱資料以及對(duì)我國污水處理和污泥處理現(xiàn)狀的了解，我國污水處理還存在一些技術(shù)問題，在污泥處理與處置方面，我國存在傳統(tǒng)的“重水輕泥”的思想，污泥處理上缺乏管理上的重視，同時(shí)也未得到有效利用。但是，作為一個(gè)縣級(jí)城市，武鄉(xiāng)西電凈水廠以現(xiàn)有的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極響應(yīng)“水十條”的提出，對(duì)污水處理工藝進(jìn)行提標(biāo)改造，強(qiáng)化生物處理，使用mbr膜處理工藝，處理效率高，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制，西電凈水廠每天供電廠回用的水量達(dá)4000m左右。
而且對(duì)污泥處理與處置上足夠重視，采用芬蘭進(jìn)口dwea高效脫泥機(jī)加強(qiáng)污泥處置，產(chǎn)生的泥餅運(yùn)至電廠與燃煤摻燒，達(dá)到了有效利用。我看到了一個(gè)城市的努力，也親身體會(huì)到作為一個(gè)專業(yè)人士應(yīng)有的素質(zhì)和素養(yǎng)。一個(gè)城市的污水處理水平直接影響著這個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展水平和城市居民生活環(huán)境質(zhì)量，而武鄉(xiāng)西電凈水廠的每個(gè)工作人員的努力付出正是這個(gè)城市不斷發(fā)展的動(dòng)力。在實(shí)習(xí)期間，深受他們積極進(jìn)取的精神和對(duì)工作勤勤懇懇的態(tài)度所熏陶，我也漸漸改變了自己懶散的態(tài)度而認(rèn)真投入實(shí)習(xí)，收獲頗豐。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我認(rèn)真回顧這段時(shí)間的所見所聞，之前對(duì)專業(yè)僅僅是淺薄的書本知識(shí)了解，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)它是多么的神圣而偉大，我更加堅(jiān)定了自己今后的職業(yè)發(fā)展方向，這是我實(shí)習(xí)所得到的最大收獲。同時(shí)，作為一個(gè)即將面臨走向社會(huì)的我來說，我也看到了一個(gè)普通職工的辛苦打拼，剛剛步入社會(huì)可能會(huì)有這樣或那樣的挫折，但是只要努力認(rèn)真，勤勤懇懇，總會(huì)走向成功。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
在還沒暑期放假的時(shí)候，我就得知我很榮幸可以來到聯(lián)通xx分公司集團(tuán)部進(jìn)行暑期實(shí)踐的活動(dòng)，聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐心得。這份工作充滿了挑戰(zhàn)性，工作期間也發(fā)生了很多不盡如人意的地方，但我還是從這份工作中積累了豐富而寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
剛開始來上班的時(shí)候，還沒完全調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，剛接觸到這新環(huán)境，自己多多少少都有點(diǎn)緊張，做事情的時(shí)候還沒能完全放開手腳，身邊的同事也并不怎么認(rèn)識(shí)，但這時(shí)我并沒有氣餒，我努力做好師傅給我安排的工作，和同事一起完成當(dāng)天的工作任務(wù)，慢慢的我開始融入了這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。我這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)3g天眼的推廣，聯(lián)通業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，聯(lián)通客戶的跟蹤服務(wù)等任務(wù)，而我主要負(fù)責(zé)的工作就是和師傅出去了解下3g天眼的推廣和安裝，這份工作雖然看似簡單，但其中卻充滿了學(xué)問，讓我受益匪淺，同時(shí)也讓我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和學(xué)習(xí)。這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)需要我自己注意的地方：
1、首先需要培養(yǎng)自己的禮貌意識(shí)。
聯(lián)通公司是屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在帶給客戶各種通訊服務(wù)的同時(shí)，更要提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，禮貌就是個(gè)必不可少的功課。平時(shí)和師傅外出調(diào)查安裝攝像頭的實(shí)地情況的時(shí)候，禮貌的與人溝通可以使我們面對(duì)的客戶更加容易接受并且有助于我們工作的高質(zhì)量完成，心得體會(huì)《聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐心得》。
2、其次要提高自己有關(guān)通訊方面的專業(yè)知識(shí)。
我的工作雖然不怎么要用到平時(shí)上課的專業(yè)知識(shí)，但我從師傅和客戶交談的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)我有很多這行的專業(yè)用語我是不了解的，課本學(xué)習(xí)的知識(shí)只是基本的理論知識(shí)，以后要很好的做好這通訊行業(yè)的話，就需要我學(xué)會(huì)把課本的理論知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中來。
3、要提高自己為人處世的能力。
一個(gè)大型的公司往往他是分很多部門的，單單靠一個(gè)部門是不可能把這公司做大做強(qiáng)，更不有利于工作的效率，這就需要學(xué)會(huì)和身邊的同事交流和溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)我們要做到有所交代，工作后無論有沒把任務(wù)落實(shí)好都應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告，這樣才不容易導(dǎo)致重復(fù)工作，提高工作效率，也可以相應(yīng)得到你在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里的信任。
4、最后做事要學(xué)會(huì)總結(jié)、學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)感恩。
每個(gè)人來到一個(gè)陌生的環(huán)境后都會(huì)有一個(gè)認(rèn)知的過程，從不知到知之，肯定有個(gè)學(xué)習(xí)的過程，其中會(huì)有很多瑣碎事讓你做，有很多重重復(fù)復(fù)的事情要你去解決去學(xué)習(xí)，這樣你就要有耐心，不煩躁，當(dāng)做一件事心中有怨氣的時(shí)候，這勢(shì)必會(huì)影響工作的情緒，所以當(dāng)工作到煩惱的時(shí)候?qū)W會(huì)調(diào)整自己的情緒這必不可少，一個(gè)人要想進(jìn)步，總結(jié)也必不可少，這樣你才不會(huì)重重復(fù)復(fù)做一些自己很容易做錯(cuò)的事情，才可以了解到自己的不足之處。
人無完人，工作過程中多多少少都會(huì)犯錯(cuò)，這并不重要，重要的是要在錯(cuò)誤中總結(jié)到自己的不足學(xué)習(xí)到一些自己不了解的知識(shí)。在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容和教導(dǎo)，同時(shí)感謝貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)，于xx年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于xx年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(接入號(hào)16500)、ip電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為"130、131、132、155、156、185、186"(xx年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管)。xx年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國際資本市場(chǎng)運(yùn)營，并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。xx年5月23日，中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中cdma網(wǎng)絡(luò)并入中國電信，從xx年10月01正式開始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國電信，聯(lián)通停止cdma業(yè)務(wù)，保留gsm網(wǎng)絡(luò)與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。xx年10月1日，cdma網(wǎng)絡(luò)正式移交中國電信運(yùn)營。xx年10月15日，中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。xx年1月7日經(jīng)國務(wù)院同意，中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國資委代表國務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值?！耙磺小斌w現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發(fā)音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營銷總體思路。中國聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來。回環(huán)貫通的線條，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。
隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實(shí)習(xí)單位的征程，剛開始，自己很不現(xiàn)實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開始。總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)習(xí)單位——中國聯(lián)通公司新疆分公司。
剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我應(yīng)聘的是什么職位，試用期就是銷售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學(xué)校到公司很遠(yuǎn)，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開晨會(huì)，公司流傳著這樣一句話：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn);逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷售排行榜，更會(huì)有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對(duì)我們這些新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。
培訓(xùn)中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的基本情況：我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾。越o我們帶來了比較大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠，以后是3g時(shí)代，聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比，是比較有優(yōu)勢(shì)的，要用自己的優(yōu)勢(shì)去開拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過一個(gè)星期，培訓(xùn)結(jié)束了，我即將面對(duì)是走出去，發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。
第一次出去，經(jīng)理帶著我們，讓我們聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。
通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂觀，對(duì)待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)潛力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)潛力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。
認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。
只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
選取了會(huì)計(jì)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐就應(yīng)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對(duì)不能夠出錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之降低，企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)持續(xù)著這種競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但那里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以必須要個(gè)性留意謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上職責(zé)的，這關(guān)乎工廠的利益損失。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
20xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的'提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績。
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力！
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
在實(shí)習(xí)的初期，自己沒有對(duì)實(shí)習(xí)做個(gè)很好的整體規(guī)劃，心想指導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)給自己安排滿滿的任務(wù)，就想老師對(duì)學(xué)生的那樣，會(huì)安排好一切的?？墒?，來了之后并非想象中的那樣，指導(dǎo)人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導(dǎo)人的溝通也都不怎么合理，他經(jīng)常出差，所以弄得自己很被動(dòng)。并且，在開始的時(shí)候，也沒和指導(dǎo)人就整體實(shí)習(xí)安排進(jìn)行充分的溝通，導(dǎo)致自己在實(shí)習(xí)的進(jìn)行過程中很盲目，浪費(fèi)了不少時(shí)間。這個(gè)其實(shí)是很不必要的。
2、沒有效率的溝通。
自己負(fù)責(zé)的任務(wù)大部分都需要和不同的人進(jìn)行溝通。我需要和的各個(gè)同事溝通，以便于自身的工作更加的順暢;我需要和聯(lián)想哈辦的實(shí)習(xí)生溝通，以便于推進(jìn)自己的實(shí)習(xí)活動(dòng);我需要和各個(gè)經(jīng)銷商溝通，以便于我將聯(lián)想和的重要消息傳達(dá)下去，以確保渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經(jīng)驗(yàn)。由于自己的溝通不合理，在與指導(dǎo)人姐的交流有些時(shí)候效率很低，有時(shí)候自己會(huì)理解不了任務(wù)的含義，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中，將信息傳達(dá)失誤;與經(jīng)銷商的溝通中，由于經(jīng)驗(yàn)的不足，經(jīng)常不能識(shí)別經(jīng)銷商的“緩兵之計(jì)”，導(dǎo)致工作在開展中困難重重;與哈辦陶玉玉的溝通不細(xì)致，導(dǎo)致我們兩個(gè)在最后總結(jié)中發(fā)生了策劃方向不一致的后果。溝通是個(gè)大問題，需要不斷的鍛煉，不斷的總結(jié)。
3、沒有對(duì)工作和信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
這貌似是比較小的點(diǎn)，但在我這次實(shí)習(xí)中卻由于沒有做的很好而讓我的工作進(jìn)行的異常艱難和復(fù)雜。具體的，在和經(jīng)銷商打電話溝通的時(shí)候，由于自己記錄的不完整，并對(duì)最關(guān)鍵的信息沒有記錄，導(dǎo)致了我后來對(duì)任務(wù)的跟進(jìn)時(shí)發(fā)生了困難，因?yàn)槲也恢郎洗未螂娫挄r(shí)對(duì)方接收信息的是誰，所以我在第二次催任務(wù)的時(shí)候也不知道該向誰要照片。我就只能硬著頭皮打了。
4、工作的主動(dòng)性不足。
這個(gè)主要是在前期的問題。剛來的時(shí)候，感覺每個(gè)人都很忙，所以總覺得自己的任務(wù)應(yīng)該會(huì)很多。反而，事實(shí)上自己卻很清閑的。我覺得，可能還是自己主動(dòng)性不強(qiáng)，平常在學(xué)校中都是以“老師教學(xué)生”的習(xí)慣來等待任務(wù)的安排，而不是自己主動(dòng)去幫助指導(dǎo)人做一些力所能及的事，從而讓自己的實(shí)習(xí)在開始階段比較清閑。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
實(shí)習(xí)是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來的第一次的社會(huì)實(shí)踐—聯(lián)通。
進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)習(xí)。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡單易掌握?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)"服務(wù)"的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)習(xí)工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡單。
進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。
聯(lián)通vip客戶秉承"主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)"的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)?？蛻艟銟凡恐饾u形成"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)"的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至xx聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。
雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
客服部：馬倩。
20xx年1月3日。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
今年秋天和十月，農(nóng)夫的叔叔收獲了沉甸甸的稻穗和豐碩的果實(shí)；工人得到大量訂單和大量出貨；在中國聯(lián)通的工作實(shí)踐中，我不僅獲得了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了友誼之酒。以下是我在聯(lián)通實(shí)習(xí)的總結(jié)。
經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的中國聯(lián)通有限公司是中國第二家經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。中國只有一家移動(dòng)通信服務(wù)公司——中國電信，國務(wù)院已批準(zhǔn)成立第二家移動(dòng)通信服務(wù)公司——中國聯(lián)合通信有限公司。近十年來，中國移動(dòng)通信行業(yè)從零發(fā)展到現(xiàn)在，發(fā)展迅速。從模擬移動(dòng)通信（簡稱第一代手機(jī)）開始，到現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信（第二代手機(jī)），這十年發(fā)展很快，可以說世界上實(shí)現(xiàn)的國家不多。它擁有中國最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)和用戶。聯(lián)通主要經(jīng)營語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通包括cdma、gsm移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公共互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際專線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合通信業(yè)務(wù)，以及電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話會(huì)議、社區(qū)廣播、呼叫等待、信息廣播、股票通信、股票通信、中文秘書、icq、如意呼叫等增值業(yè)務(wù)。滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多樣的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)聯(lián)通劉書記公布，截至今年4月，全國聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)1。1029億，其中后付費(fèi)用戶5679萬，c網(wǎng)用戶3820萬。今年前四個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬，g網(wǎng)用戶增加2。七次。
本次兼職實(shí)習(xí)從事市場(chǎng)營銷和管理廣告，我們所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《廣告策劃》課程正好符合兼職實(shí)習(xí)的工作，給我?guī)砹撕艽蟮男判?，但我并沒有掉以輕心，而是虛心聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。來上班之前總覺得老師的理論沒用。但是在這個(gè)實(shí)施過程中，我深刻的認(rèn)識(shí)到理論是理解的基礎(chǔ)，實(shí)踐中遇到的問題其實(shí)是理論的延伸。我們能做的就是努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，靈活一點(diǎn)就是理論聯(lián)系實(shí)際。只有這樣，我們才能更好地面對(duì)困難。
中國聯(lián)通最新推出的“中國聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)包括互動(dòng)地平線、彩e、魔寶書、掌上寬帶、定位星等新業(yè)務(wù)。其中，叫“大秀”的視頻服務(wù)給我印象最深。手機(jī)可以當(dāng)電視機(jī)用，路況可以隨時(shí)查看。為了更好地宣傳這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我們還設(shè)立了專門的宣傳。
這次兼職實(shí)踐的重點(diǎn)是“放號(hào)”，也就是擴(kuò)大更多聯(lián)通用戶。在炎炎夏日，我們不怕吃苦，不怕疲勞，耐心為用戶服務(wù)，努力讓每一位用戶得到滿意的答案。
文化方面。在公司的會(huì)議廳里，你可以看到“我是最棒的，我一定會(huì)成功！”“成功者想辦法，失敗者找借口”等等。如果說這是一種情感的喚醒，那么墻上那張充滿曲折的銷售業(yè)績表，就是責(zé)任的壓力和動(dòng)力。它有這樣一個(gè)目的：達(dá)到差距，看到成績，不驕不躁，勇往直前。這里我想突出的是它的“擊掌文化”。無論什么時(shí)候什么事情，都要給予掌聲和肯定。不同的場(chǎng)合，不同的擊掌，賦予說話人不同的含義。這掌聲體現(xiàn)了聯(lián)通的尊重和融合，體現(xiàn)了聯(lián)通團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬囟?，因?yàn)槿诤隙鴪F(tuán)結(jié)。
這次打工實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識(shí)了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會(huì)擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼間，打工實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
今年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當(dāng)我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：
一、沒履歷;。
二、沒資格證;。
三、沒膽子。
固然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，但是那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們便是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當(dāng)時(shí)很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)辦事行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的事情。
電話是當(dāng)代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識(shí)一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個(gè)分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測(cè)，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負(fù)責(zé)吸收下級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出履歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的'履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當(dāng)，對(duì)付這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語言表達(dá)，不消負(fù)面有語;。
二、能用我則不消你;。
三、能不消“不”則不說;。
四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;。
五、淘汰口頭禪。
每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對(duì)不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當(dāng)我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一啟齒就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國聯(lián)通廣西分公司擔(dān)任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)聯(lián)通移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過面試我進(jìn)入中國聯(lián)通有限公司廣西分公司，擔(dān)任10010呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國聯(lián)通手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
聯(lián)通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位聯(lián)通用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有聯(lián)通用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10010客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答聯(lián)通用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個(gè)痛苦的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開。堅(jiān)持就是勝利！
半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅(jiān)持了下來，xx年1月份開始接聽電話，我的第一個(gè)電話，至今印象還非常深刻。接：您好！實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)，有什么可以幫您？電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事??？我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么？先查清楚有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。回答的時(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過程。對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開始一天8小時(shí)電話量20個(gè)到現(xiàn)在的100個(gè)，曾經(jīng)我計(jì)算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話，每三分鐘一個(gè)電話。我從來沒有想過我一天8小時(shí)可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請(qǐng)問一下那個(gè)營業(yè)員歸不歸你們管?。课艺f：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個(gè)營業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個(gè)營業(yè)員還在聊天，我就寫下號(hào)碼把錢放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么？態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當(dāng)然也有很多騷擾電話，也會(huì)聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的？面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費(fèi)用是來電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問都可致電10010，感謝您的來電，再見。小姐，今晚幾點(diǎn)下班??？我請(qǐng)您吃飯啊。呵呵。。。天天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說：狠抱歉先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動(dòng)語音，如需幫助請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來電再見！
xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績。
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力！
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
從20xx年6月23日之今日，在**實(shí)習(xí)已過去數(shù)日，回首將近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)過程和經(jīng)歷那些我們認(rèn)為無法承擔(dān)承受的歲月已經(jīng)悄然流逝，我站在通向人生重要的路口很忐忑，我左思右想?yún)s想應(yīng)該寫點(diǎn)東西來紀(jì)念一下，卻想不到在別人都為之奮斗的大學(xué)中學(xué)到了什么，實(shí)習(xí)過程中讓我學(xué)到了很多東西，這期間心中有感謝，有不舍，有回味，有喜悅，有悲傷，有惆悵。在這里實(shí)習(xí)結(jié)識(shí)了很多朋友，彼此學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)在此我誠摯得感謝曾經(jīng)教導(dǎo)我，鼓勵(lì)我，支持我，和關(guān)心我的所有領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，以及摯愛的同學(xué)們！我深深地謝謝你們！
在實(shí)習(xí)的日子里：感謝……廠子里領(lǐng)導(dǎo)老師師傅們的幫忙以及同學(xué)朋友們的教誨，由衷要感謝的就是楊海東同學(xué)對(duì)我的指引，鞭策，在他的身上我學(xué)到了很多人生的真諦，做人的道理準(zhǔn)則以及社會(huì)哲學(xué)，情商，在于他的交流交談交往交心中我成熟了很多，也打開了心中很多不解的疑惑，心有千千結(jié)，海東替你解，真可謂是受益匪淺，是一種洗禮，是一種塑造能與他相識(shí)是我人生中的一到道風(fēng)景，在實(shí)習(xí)的日子里有他的存在是我增添了許多歡樂！也讓我知道了自己的不足！有一段海東經(jīng)典語錄來紀(jì)念曾經(jīng)刻骨銘心的談話吧：1追求不一樣，心態(tài)很重要。
回味……在廠子里每天干著無憂無慮的活，用自己的雙手去創(chuàng)造奇跡，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么的重要，合作精神是無比自豪的，回味著海東，老光我們?nèi)齻€(gè)人和諧的工作之于的那些不和諧！不舍……在那里的大家庭的生活，十三個(gè)人這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與親和力！不舍我們即將各奔東西或者用不相見的凄涼！喜悅……歡喜這兩個(gè)月來學(xué)到的東西，接觸的事物，認(rèn)識(shí)了很多人，也分清了很多人悟出了，只有在彼此利益的時(shí)候才能真正看清誰是你真正的朋友！悲傷……認(rèn)清了很多人，是我的人生不完美，為他可惜，為他感到可憐！惆悵……相見恨晚，何去何從，是與非，黑與白，舍與得！自己做的與別人想的是否一致，你做的得沒得到大家的認(rèn)可！你的付出有沒有意義?。ㄟ@是這篇日志的開場(chǎng)白）。
通過了艱難險(xiǎn)阻我選擇了豬廠來到了******通過實(shí)習(xí)，通過與經(jīng)理，技術(shù)員，飼養(yǎng)員的交流書本知識(shí)是實(shí)踐生產(chǎn)的結(jié)晶成果，只有真正學(xué)好了書本知識(shí)，在實(shí)踐中才能隨機(jī)應(yīng)變，為以后的工作確實(shí)了發(fā)展方向，堅(jiān)定了信心！
是能提前接觸社會(huì)，提前學(xué)到為人處事的經(jīng)驗(yàn)，能為以后的職業(yè)生涯有所了解認(rèn)真聽取講解！積極思考與提問！表現(xiàn)了很高的積極性，充分說明了我們的重視程度！更能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，鍛煉我們承受挫折的心里素質(zhì)，有利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成！通過與企業(yè)的接觸和社會(huì)的交流改變了我們的就業(yè)觀念，培養(yǎng)了我們綜合運(yùn)用知識(shí)以及解決實(shí)際問題的實(shí)際能力！
在廠中實(shí)習(xí)的工作就是……此處省略四個(gè)字！別看這些事情聽起來很簡單，其實(shí)做起來并不是很容易的事情！需要熟悉步驟并且做的技巧熟練，我慢慢的享受了這一切，工作中會(huì)遇見形形色色的人！不過一路走來面對(duì)這些我都應(yīng)對(duì)自如了！
通過實(shí)習(xí)使我學(xué)到了課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛一下子又成熟了很多！懂得了做人做事的道理！也懂得了學(xué)習(xí)的意義！人生的真諦，明白了人生是不可能一帆風(fēng)順的，要學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人，每一件事！我知道了工作是一件事業(yè)需吃苦耐勞的品質(zhì)和持之以恒的精神，我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)的期間里我第一次真正融入了啊社會(huì)在實(shí)踐中了解了社會(huì)，掌握了一些人際交往的技能，打開了自己的視野，增長了知識(shí)，為我們以后進(jìn)一步進(jìn)入社會(huì)走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，我想作為即將離校實(shí)習(xí)的大學(xué)生，建立自身的五年發(fā)展計(jì)劃迫在眉睫，通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)做了一定的了解還對(duì)產(chǎn)房的管道設(shè)施有了了解，通過了這樣的專業(yè)實(shí)踐加上了我們對(duì)課本知識(shí)的鞏固，從實(shí)踐到理論的一個(gè)相互滲透相互升華的過程，實(shí)踐與平時(shí)的學(xué)習(xí)相得益彰！這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我與人為善，遇事善變，想他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律與單位的規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人出事的基本原則，都要在實(shí)際的生活中認(rèn)真的貫徹！做事要首先學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，在一些小事中決定著你的成敗！
要學(xué)的東西還有很多，他們都是你的老師！
我成為了一個(gè)養(yǎng)豬人，養(yǎng)豬長的日子不好過！不是每一個(gè)人都能堅(jiān)持到最后！但是我一定要走到最后，無論成功與失敗。我都是堅(jiān)持到最后的人！
養(yǎng)豬人的夢(mèng)璀璨又偉大！養(yǎng)豬人痛并快樂著，每個(gè)人都有發(fā)財(cái)夢(mèng)但是每一個(gè)人都有不一樣的經(jīng)歷，養(yǎng)豬人的夢(mèng)是一波三折的，沒有假期的悠閑，沒黑夜白天的區(qū)別，行徑的大起大落，一病的強(qiáng)勢(shì)攻擊，接二連三的雙重折磨，扛過去的慘不忍睹，倒下的悲慘壯烈！
封閉的世界正日與豬為舞，睜開雙眼只能看見只有我們才能讀懂的眼睛，我們養(yǎng)豬人是幸福的，養(yǎng)豬業(yè)是永不消失的行業(yè)，斷奶仔豬決勝負(fù)，出生定乾坤！用心養(yǎng)豬就是用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神做好每一天中的每一件豬事！
在實(shí)習(xí)的日子里我白了增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力和勞動(dòng)技能，是至關(guān)重要的。他會(huì)是我邁向成功的階梯。
感謝這次實(shí)習(xí)讓我成長！讓我成為真正的養(yǎng)豬人。讓我得到不曾有過的快樂！
愿：我以后的工作更加順利！事業(yè)有成！
xxxx年xx月xx日。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
20xx年3月至今，我在西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。擔(dān)任職務(wù)為理財(cái)顧問。現(xiàn)將實(shí)習(xí) 期間的具體情況進(jìn)行書面報(bào)告 。
一、公司簡介
西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司是陜西省工商管理局正式批準(zhǔn)注冊(cè)，并且是天津貴金屬交易中心正式會(huì)員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財(cái)過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責(zé)任化、市場(chǎng)運(yùn)營化的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一切以客戶的利益為導(dǎo)向。嚴(yán)格遵循“市場(chǎng)導(dǎo)向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準(zhǔn)，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務(wù)隊(duì)伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個(gè)人及社會(huì)團(tuán)體提供全方位的理財(cái)指導(dǎo)。公司設(shè)有：投資管理部、人事部，財(cái)務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門，公司的主營業(yè)務(wù)有：貴金屬的電子交易，個(gè)人及團(tuán)體理財(cái)投資方案的制定。公司嚴(yán)格遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個(gè)問題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對(duì)空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識(shí)到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當(dāng)時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當(dāng)天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來真的要面對(duì)這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機(jī)會(huì)。不僅僅是膽怯，還因?yàn)橐恍┚C合因素如：離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司，應(yīng)聘的職位是理財(cái)顧問，主要的工作任務(wù)就是通過電話銷售尋找新客戶，維護(hù)老客戶。
我最開始并沒有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)一個(gè)沒有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì)。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過程中將自己的能力不斷地加強(qiáng)，來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
在經(jīng)過培訓(xùn)上崗后，我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和電銷技巧。不斷的總結(jié) 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒有停下過，我相信這樣才會(huì)讓我在工作過程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財(cái)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對(duì)專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財(cái)顧問通常會(huì)說出一些很專業(yè)的術(shù)語，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對(duì)話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個(gè)客戶，我當(dāng)時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個(gè)，對(duì)我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這是對(duì)我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理， 而很幸運(yùn)的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)新人來講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個(gè)新人，難免會(huì)有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì)選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會(huì)的?？墒亲鰳I(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工，讓自己的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，盡快的適應(yīng)這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
在剛開始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運(yùn)讓我手足無措，不過看著另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應(yīng)，我慢慢的觀察他的為人處世，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結(jié)合我的想法法來引導(dǎo)下屬。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車順帶擠了一身汗出來，對(duì)于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對(duì)于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn)，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥不拉屎雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個(gè)問題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：
一，培訓(xùn)選址是要成本的。
二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們?cè)谂嘤?xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識(shí)，以及記者和副團(tuán)的競選活動(dòng)，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松愉快的工作心態(tài)?；蛟S說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識(shí)了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級(jí)不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集20xx多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺(tái)聯(lián)通wcdma3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個(gè)青春的神話。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話就真的成為一個(gè)美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車順帶擠了一身汗出來，對(duì)于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對(duì)于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn)，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥不拉屎雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個(gè)問題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：一，培訓(xùn)選址是要成本的。二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們?cè)谂嘤?xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識(shí)，以及記者和副團(tuán)的競選活動(dòng)，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的'工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松愉快的工作心態(tài)?；蛟S說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識(shí)了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級(jí)不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺(tái)聯(lián)通wcdma3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個(gè)青春的神話。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話就真的成為一個(gè)美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)期間接觸到一個(gè)客戶。雖然他和公司有利益關(guān)系，但在我眼里，他不僅是公司的客戶，還是我的偶像，因?yàn)槲液艹绨菟?。原因很簡單，就是我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候，他說的一些話很普通，很通俗，但是仔細(xì)想想，每一句話都很有穿透力，都包含著一種不平凡的體驗(yàn)。你得被他的人格魅力所折服，因?yàn)樗趯?duì)話中有著深刻的智慧。活到這一步是成功的。我記得他說“如果翅膀硬了，鳥就會(huì)飛。，不知道是不是“polaipin ”還是他的原創(chuàng)。反正我是第一次聽到這句話。只是聽到的時(shí)候覺得有點(diǎn)離經(jīng)叛道。但仔細(xì)一想，一股違和感頓時(shí)涌上心頭。作為一個(gè)年輕人，聽到老前輩的這句話，我應(yīng)該感到慚愧。期間，他還講了一個(gè)小故事。很多年前，大家都很開心當(dāng)個(gè)工人，吃個(gè)公家飯。
他說當(dāng)時(shí)有個(gè)年輕人找到廠長說不想干了。結(jié)果廠長怒不可遏，罵他說:“媽的，別人找不到好工作送禮。不做就不干。你腦子有問題嗎？我們關(guān)系很好。我建議你留在這里。如果別人已經(jīng)讓你走了，很多人都在等這個(gè)位置?！彼f，我們關(guān)系很好。有你在，我就不用擔(dān)心吃穿了。如果有一天你走了，當(dāng)了廠長，我會(huì)去找誰？于是他扔下這句話，離開了工廠。果不其然，幾年后，國企整頓，大批工人下崗，衣食無著。按照國家政策生活的人現(xiàn)在過得很艱難。當(dāng)年，小男孩南闖北闖，歷盡艱辛，終于有了自己的事業(yè)。雖然他有點(diǎn)累，但他過著苦日子。最后，他說，那個(gè)年輕人就是他。我從他身上看到一點(diǎn):人要敢折騰，不要像一潭死水，尤其是年輕人。生活是豐富多彩的，等待你去勇敢的發(fā)現(xiàn)和探索，否則一切都將毫無意義。
一天下來，我又回到了我最喜歡的一句話。當(dāng)李嘉誠教授李景云時(shí)，他說:如果你不學(xué)會(huì)做事，先學(xué)會(huì)做人”，非常經(jīng)典，年輕人體驗(yàn)里面奧秘的價(jià)值。
一開始我覺得在廣告公司做文案很難，當(dāng)然是因?yàn)橛X得自己沒練過，自然什么都不會(huì)。但是，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我覺得并不完全是這樣。其實(shí)有些事情只要你敢做，用心去做，就會(huì)變得簡單有趣。這個(gè)結(jié)論我早就有了，只是人生不同階段的思維方法和視角不同。當(dāng)然，結(jié)論的指導(dǎo)意義是不一樣的，就像把山看做山，把水看做水，而不是把山看做水，然后把山看做山，把水看做水的過程。
實(shí)習(xí)期間覺得自己學(xué)到的做事方法比專業(yè)知識(shí)多，也更實(shí)用。
例如，我再次感受到工作方法的重要性。學(xué)習(xí)講究學(xué)習(xí)方法，工作自然得講究工作方法。以實(shí)習(xí)任務(wù)為例。雖然我是實(shí)習(xí)生，但是我覺得這個(gè)工作的流程有點(diǎn)亂。一張傳單必須十天完成，沒想到一個(gè)月就完成了，讓人抓狂。這肯定是有原因的。具體是什么原因？我認(rèn)為我沒有發(fā)言權(quán)，但我仍然相信它“窮人擅長自己，而富人幫助世界。字，現(xiàn)在我還是很“差”，所以我只能暫時(shí)總結(jié)一下自己。
在整個(gè)工作過程中，經(jīng)理一直在問我們寫了什么“變更”“變更”“變更”當(dāng)然最重要的原因是我們的文筆不好，好是好，不好是壞，我還是有自知之明的。不過這個(gè)過程也讓我明白，如果你想再產(chǎn)出好東西，想都別想，改到想吐。當(dāng)你把自己寫的第一篇稿子拿出來的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它什么都不是，簡直難看。以前自己做事情的時(shí)候很懶。我只需要做好它。我從來沒仔細(xì)改過。當(dāng)然我也經(jīng)常要返工，浪費(fèi)時(shí)間不說，會(huì)耽誤其他工作的正常進(jìn)度。這是工作態(tài)度的問題。如果你以后去工作，你會(huì)返工無數(shù)的事情。遇到這件事，大家都會(huì)生氣。不用說，一個(gè)等著做很多事情的老板，就是等著被炒魷魚。為了自己的未來，我還是趕緊改改這個(gè)問題吧。加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。你要做的事情至少要改三次。你能改變的最后一件事掌握在你的老板手中。不能讓老板給自己換?！昂梦恼赂摹边@句話也是實(shí)話。還有，其實(shí)做人也一樣。人要不斷的自我檢查，自我修正，讓自己在別人面前表現(xiàn)出來的是一個(gè)令人敬佩的完美的人，否則你會(huì)在背后等著別人說你。呵呵，跑題了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
水是生命之源，更是社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保障。近年來，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步促進(jìn)了城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的城市生活污水的排放也不斷增多，污水的排放和中水回用也越來越引起了人們的注意。
通過在武鄉(xiāng)西電凈水有限公司的短期實(shí)習(xí)，讓我對(duì)專業(yè)有了更深入的了解，當(dāng)工作人員帶我走進(jìn)污水處理的現(xiàn)場(chǎng)，向我一一介紹各個(gè)構(gòu)筑物的作用時(shí)，這樣一項(xiàng)龐大的工程在有條不紊的進(jìn)行著，為武鄉(xiāng)縣的生活污水處理提供有力保障，同時(shí)也在專業(yè)人員的正確管理下為造福武鄉(xiāng)人民貢獻(xiàn)著力量。我頓時(shí)感受到了給排水專業(yè)的偉大之處，也更加堅(jiān)定了我未來的職業(yè)方向，此次實(shí)習(xí)也變得更加有意義。
武鄉(xiāng)西電凈水有限公司是武鄉(xiāng)西山發(fā)電有限責(zé)任公司(以下簡稱武鄉(xiāng)電廠)的全資子公司，是武鄉(xiāng)縣城市建設(shè)配套工程，負(fù)責(zé)武鄉(xiāng)縣生活污水的處理、運(yùn)營和管理。設(shè)計(jì)日處理污水8000噸，處理后的中水部分由武鄉(xiāng)電廠使用。
本項(xiàng)目污水處理采用a2/o+mbr膜處理技術(shù)，工藝流程為：來自武鄉(xiāng)縣城區(qū)的污水經(jīng)過污水收集管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)入污水處理廠，污水依次經(jīng)過粗格柵去除漂浮物進(jìn)入集水池，提升至細(xì)格柵間和超細(xì)格柵間，再次去除漂浮物，經(jīng)砂水分離間進(jìn)行砂水分離，經(jīng)沉砂后的污水進(jìn)入初沉池，經(jīng)沉淀除泥后進(jìn)入a2/o池進(jìn)行生化處理后，進(jìn)入加壓泵池提升至mbr膜池進(jìn)行深度處理，經(jīng)過紫外線消毒和加藥間消毒處理后達(dá)標(biāo)排放，一部分電廠回用。剩余污泥和初沉池產(chǎn)生的污泥排至污泥儲(chǔ)存池，由螺桿泵進(jìn)入一體化的污泥濃縮及壓濾機(jī)進(jìn)行壓濾脫水，產(chǎn)生的泥餅運(yùn)至電廠與燃煤摻燒，達(dá)到有效利用。
為順應(yīng)城市發(fā)展要求，使處理水達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb18918-20xx一級(jí)a標(biāo)準(zhǔn)，縣政府和企業(yè)共同籌資進(jìn)行除磷脫氮升級(jí)改造，將原有的曝氣生物濾池改造為mbr膜處理池，新增超細(xì)格柵和高效壓濾機(jī)，將污泥脫水機(jī)更換為芬蘭進(jìn)口dwea高效脫泥機(jī)，從而提高了除泥除渣效率，同時(shí)更換了容量較大的變壓器。出水指標(biāo)和效果優(yōu)于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)查閱資料以及對(duì)我國污水處理和污泥處理現(xiàn)狀的了解，我國污水處理還存在一些技術(shù)問題，在污泥處理與處置方面，我國存在傳統(tǒng)的“重水輕泥”的思想，污泥處理上缺乏管理上的重視，同時(shí)也未得到有效利用。但是，作為一個(gè)縣級(jí)城市，武鄉(xiāng)西電凈水廠以現(xiàn)有的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極響應(yīng)“水十條”的提出，對(duì)污水處理工藝進(jìn)行提標(biāo)改造，強(qiáng)化生物處理，使用mbr膜處理工藝，處理效率高，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制，西電凈水廠每天供電廠回用的水量達(dá)4000m左右。
而且對(duì)污泥處理與處置上足夠重視，采用芬蘭進(jìn)口dwea高效脫泥機(jī)加強(qiáng)污泥處置，產(chǎn)生的泥餅運(yùn)至電廠與燃煤摻燒，達(dá)到了有效利用。我看到了一個(gè)城市的努力，也親身體會(huì)到作為一個(gè)專業(yè)人士應(yīng)有的素質(zhì)和素養(yǎng)。一個(gè)城市的污水處理水平直接影響著這個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展水平和城市居民生活環(huán)境質(zhì)量，而武鄉(xiāng)西電凈水廠的每個(gè)工作人員的努力付出正是這個(gè)城市不斷發(fā)展的動(dòng)力。在實(shí)習(xí)期間，深受他們積極進(jìn)取的精神和對(duì)工作勤勤懇懇的態(tài)度所熏陶，我也漸漸改變了自己懶散的態(tài)度而認(rèn)真投入實(shí)習(xí)，收獲頗豐。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我認(rèn)真回顧這段時(shí)間的所見所聞，之前對(duì)專業(yè)僅僅是淺薄的書本知識(shí)了解，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)它是多么的神圣而偉大，我更加堅(jiān)定了自己今后的職業(yè)發(fā)展方向，這是我實(shí)習(xí)所得到的最大收獲。同時(shí)，作為一個(gè)即將面臨走向社會(huì)的我來說，我也看到了一個(gè)普通職工的辛苦打拼，剛剛步入社會(huì)可能會(huì)有這樣或那樣的挫折，但是只要努力認(rèn)真，勤勤懇懇，總會(huì)走向成功。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
在還沒暑期放假的時(shí)候，我就得知我很榮幸可以來到聯(lián)通xx分公司集團(tuán)部進(jìn)行暑期實(shí)踐的活動(dòng)，聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐心得。這份工作充滿了挑戰(zhàn)性，工作期間也發(fā)生了很多不盡如人意的地方，但我還是從這份工作中積累了豐富而寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
剛開始來上班的時(shí)候，還沒完全調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，剛接觸到這新環(huán)境，自己多多少少都有點(diǎn)緊張，做事情的時(shí)候還沒能完全放開手腳，身邊的同事也并不怎么認(rèn)識(shí)，但這時(shí)我并沒有氣餒，我努力做好師傅給我安排的工作，和同事一起完成當(dāng)天的工作任務(wù)，慢慢的我開始融入了這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。我這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)3g天眼的推廣，聯(lián)通業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，聯(lián)通客戶的跟蹤服務(wù)等任務(wù)，而我主要負(fù)責(zé)的工作就是和師傅出去了解下3g天眼的推廣和安裝，這份工作雖然看似簡單，但其中卻充滿了學(xué)問，讓我受益匪淺，同時(shí)也讓我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和學(xué)習(xí)。這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)需要我自己注意的地方：
1、首先需要培養(yǎng)自己的禮貌意識(shí)。
聯(lián)通公司是屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在帶給客戶各種通訊服務(wù)的同時(shí)，更要提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，禮貌就是個(gè)必不可少的功課。平時(shí)和師傅外出調(diào)查安裝攝像頭的實(shí)地情況的時(shí)候，禮貌的與人溝通可以使我們面對(duì)的客戶更加容易接受并且有助于我們工作的高質(zhì)量完成，心得體會(huì)《聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐心得》。
2、其次要提高自己有關(guān)通訊方面的專業(yè)知識(shí)。
我的工作雖然不怎么要用到平時(shí)上課的專業(yè)知識(shí)，但我從師傅和客戶交談的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)我有很多這行的專業(yè)用語我是不了解的，課本學(xué)習(xí)的知識(shí)只是基本的理論知識(shí)，以后要很好的做好這通訊行業(yè)的話，就需要我學(xué)會(huì)把課本的理論知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中來。
3、要提高自己為人處世的能力。
一個(gè)大型的公司往往他是分很多部門的，單單靠一個(gè)部門是不可能把這公司做大做強(qiáng)，更不有利于工作的效率，這就需要學(xué)會(huì)和身邊的同事交流和溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)我們要做到有所交代，工作后無論有沒把任務(wù)落實(shí)好都應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告，這樣才不容易導(dǎo)致重復(fù)工作，提高工作效率，也可以相應(yīng)得到你在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里的信任。
4、最后做事要學(xué)會(huì)總結(jié)、學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)感恩。
每個(gè)人來到一個(gè)陌生的環(huán)境后都會(huì)有一個(gè)認(rèn)知的過程，從不知到知之，肯定有個(gè)學(xué)習(xí)的過程，其中會(huì)有很多瑣碎事讓你做，有很多重重復(fù)復(fù)的事情要你去解決去學(xué)習(xí)，這樣你就要有耐心，不煩躁，當(dāng)做一件事心中有怨氣的時(shí)候，這勢(shì)必會(huì)影響工作的情緒，所以當(dāng)工作到煩惱的時(shí)候?qū)W會(huì)調(diào)整自己的情緒這必不可少，一個(gè)人要想進(jìn)步，總結(jié)也必不可少，這樣你才不會(huì)重重復(fù)復(fù)做一些自己很容易做錯(cuò)的事情，才可以了解到自己的不足之處。
人無完人，工作過程中多多少少都會(huì)犯錯(cuò)，這并不重要，重要的是要在錯(cuò)誤中總結(jié)到自己的不足學(xué)習(xí)到一些自己不了解的知識(shí)。在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容和教導(dǎo)，同時(shí)感謝貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)，于xx年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于xx年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(接入號(hào)16500)、ip電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為"130、131、132、155、156、185、186"(xx年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管)。xx年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國際資本市場(chǎng)運(yùn)營，并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。xx年5月23日，中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中cdma網(wǎng)絡(luò)并入中國電信，從xx年10月01正式開始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國電信，聯(lián)通停止cdma業(yè)務(wù)，保留gsm網(wǎng)絡(luò)與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。xx年10月1日，cdma網(wǎng)絡(luò)正式移交中國電信運(yùn)營。xx年10月15日，中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。xx年1月7日經(jīng)國務(wù)院同意，中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國資委代表國務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值?！耙磺小斌w現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發(fā)音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營銷總體思路。中國聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來。回環(huán)貫通的線條，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。
隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實(shí)習(xí)單位的征程，剛開始，自己很不現(xiàn)實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開始。總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)習(xí)單位——中國聯(lián)通公司新疆分公司。
剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我應(yīng)聘的是什么職位，試用期就是銷售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學(xué)校到公司很遠(yuǎn)，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開晨會(huì)，公司流傳著這樣一句話：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn);逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷售排行榜，更會(huì)有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對(duì)我們這些新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。
培訓(xùn)中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的基本情況：我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾。越o我們帶來了比較大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠，以后是3g時(shí)代，聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比，是比較有優(yōu)勢(shì)的，要用自己的優(yōu)勢(shì)去開拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過一個(gè)星期，培訓(xùn)結(jié)束了，我即將面對(duì)是走出去，發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。
第一次出去，經(jīng)理帶著我們，讓我們聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。
通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂觀，對(duì)待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)潛力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)潛力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。
認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。
只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
選取了會(huì)計(jì)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐就應(yīng)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對(duì)不能夠出錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之降低，企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)持續(xù)著這種競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但那里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以必須要個(gè)性留意謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上職責(zé)的，這關(guān)乎工廠的利益損失。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
20xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的'提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績。
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力！
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
在實(shí)習(xí)的初期，自己沒有對(duì)實(shí)習(xí)做個(gè)很好的整體規(guī)劃，心想指導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)給自己安排滿滿的任務(wù)，就想老師對(duì)學(xué)生的那樣，會(huì)安排好一切的?？墒?，來了之后并非想象中的那樣，指導(dǎo)人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導(dǎo)人的溝通也都不怎么合理，他經(jīng)常出差，所以弄得自己很被動(dòng)。并且，在開始的時(shí)候，也沒和指導(dǎo)人就整體實(shí)習(xí)安排進(jìn)行充分的溝通，導(dǎo)致自己在實(shí)習(xí)的進(jìn)行過程中很盲目，浪費(fèi)了不少時(shí)間。這個(gè)其實(shí)是很不必要的。
2、沒有效率的溝通。
自己負(fù)責(zé)的任務(wù)大部分都需要和不同的人進(jìn)行溝通。我需要和的各個(gè)同事溝通，以便于自身的工作更加的順暢;我需要和聯(lián)想哈辦的實(shí)習(xí)生溝通，以便于推進(jìn)自己的實(shí)習(xí)活動(dòng);我需要和各個(gè)經(jīng)銷商溝通，以便于我將聯(lián)想和的重要消息傳達(dá)下去，以確保渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經(jīng)驗(yàn)。由于自己的溝通不合理，在與指導(dǎo)人姐的交流有些時(shí)候效率很低，有時(shí)候自己會(huì)理解不了任務(wù)的含義，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中，將信息傳達(dá)失誤;與經(jīng)銷商的溝通中，由于經(jīng)驗(yàn)的不足，經(jīng)常不能識(shí)別經(jīng)銷商的“緩兵之計(jì)”，導(dǎo)致工作在開展中困難重重;與哈辦陶玉玉的溝通不細(xì)致，導(dǎo)致我們兩個(gè)在最后總結(jié)中發(fā)生了策劃方向不一致的后果。溝通是個(gè)大問題，需要不斷的鍛煉，不斷的總結(jié)。
3、沒有對(duì)工作和信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
這貌似是比較小的點(diǎn)，但在我這次實(shí)習(xí)中卻由于沒有做的很好而讓我的工作進(jìn)行的異常艱難和復(fù)雜。具體的，在和經(jīng)銷商打電話溝通的時(shí)候，由于自己記錄的不完整，并對(duì)最關(guān)鍵的信息沒有記錄，導(dǎo)致了我后來對(duì)任務(wù)的跟進(jìn)時(shí)發(fā)生了困難，因?yàn)槲也恢郎洗未螂娫挄r(shí)對(duì)方接收信息的是誰，所以我在第二次催任務(wù)的時(shí)候也不知道該向誰要照片。我就只能硬著頭皮打了。
4、工作的主動(dòng)性不足。
這個(gè)主要是在前期的問題。剛來的時(shí)候，感覺每個(gè)人都很忙，所以總覺得自己的任務(wù)應(yīng)該會(huì)很多。反而，事實(shí)上自己卻很清閑的。我覺得，可能還是自己主動(dòng)性不強(qiáng)，平常在學(xué)校中都是以“老師教學(xué)生”的習(xí)慣來等待任務(wù)的安排，而不是自己主動(dòng)去幫助指導(dǎo)人做一些力所能及的事，從而讓自己的實(shí)習(xí)在開始階段比較清閑。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
實(shí)習(xí)是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來的第一次的社會(huì)實(shí)踐—聯(lián)通。
進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)習(xí)。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡單易掌握?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)"服務(wù)"的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)習(xí)工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡單。
進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。
聯(lián)通vip客戶秉承"主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)"的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)?？蛻艟銟凡恐饾u形成"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)"的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至xx聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。
雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
客服部：馬倩。
20xx年1月3日。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
今年秋天和十月，農(nóng)夫的叔叔收獲了沉甸甸的稻穗和豐碩的果實(shí)；工人得到大量訂單和大量出貨；在中國聯(lián)通的工作實(shí)踐中，我不僅獲得了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了友誼之酒。以下是我在聯(lián)通實(shí)習(xí)的總結(jié)。
經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的中國聯(lián)通有限公司是中國第二家經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。中國只有一家移動(dòng)通信服務(wù)公司——中國電信，國務(wù)院已批準(zhǔn)成立第二家移動(dòng)通信服務(wù)公司——中國聯(lián)合通信有限公司。近十年來，中國移動(dòng)通信行業(yè)從零發(fā)展到現(xiàn)在，發(fā)展迅速。從模擬移動(dòng)通信（簡稱第一代手機(jī)）開始，到現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信（第二代手機(jī)），這十年發(fā)展很快，可以說世界上實(shí)現(xiàn)的國家不多。它擁有中國最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)和用戶。聯(lián)通主要經(jīng)營語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通包括cdma、gsm移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公共互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際專線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合通信業(yè)務(wù)，以及電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話會(huì)議、社區(qū)廣播、呼叫等待、信息廣播、股票通信、股票通信、中文秘書、icq、如意呼叫等增值業(yè)務(wù)。滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多樣的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)聯(lián)通劉書記公布，截至今年4月，全國聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)1。1029億，其中后付費(fèi)用戶5679萬，c網(wǎng)用戶3820萬。今年前四個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬，g網(wǎng)用戶增加2。七次。
本次兼職實(shí)習(xí)從事市場(chǎng)營銷和管理廣告，我們所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《廣告策劃》課程正好符合兼職實(shí)習(xí)的工作，給我?guī)砹撕艽蟮男判?，但我并沒有掉以輕心，而是虛心聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。來上班之前總覺得老師的理論沒用。但是在這個(gè)實(shí)施過程中，我深刻的認(rèn)識(shí)到理論是理解的基礎(chǔ)，實(shí)踐中遇到的問題其實(shí)是理論的延伸。我們能做的就是努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，靈活一點(diǎn)就是理論聯(lián)系實(shí)際。只有這樣，我們才能更好地面對(duì)困難。
中國聯(lián)通最新推出的“中國聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)包括互動(dòng)地平線、彩e、魔寶書、掌上寬帶、定位星等新業(yè)務(wù)。其中，叫“大秀”的視頻服務(wù)給我印象最深。手機(jī)可以當(dāng)電視機(jī)用，路況可以隨時(shí)查看。為了更好地宣傳這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我們還設(shè)立了專門的宣傳。
這次兼職實(shí)踐的重點(diǎn)是“放號(hào)”，也就是擴(kuò)大更多聯(lián)通用戶。在炎炎夏日，我們不怕吃苦，不怕疲勞，耐心為用戶服務(wù)，努力讓每一位用戶得到滿意的答案。
文化方面。在公司的會(huì)議廳里，你可以看到“我是最棒的，我一定會(huì)成功！”“成功者想辦法，失敗者找借口”等等。如果說這是一種情感的喚醒，那么墻上那張充滿曲折的銷售業(yè)績表，就是責(zé)任的壓力和動(dòng)力。它有這樣一個(gè)目的：達(dá)到差距，看到成績，不驕不躁，勇往直前。這里我想突出的是它的“擊掌文化”。無論什么時(shí)候什么事情，都要給予掌聲和肯定。不同的場(chǎng)合，不同的擊掌，賦予說話人不同的含義。這掌聲體現(xiàn)了聯(lián)通的尊重和融合，體現(xiàn)了聯(lián)通團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬囟?，因?yàn)槿诤隙鴪F(tuán)結(jié)。
這次打工實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識(shí)了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會(huì)擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼間，打工實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
今年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當(dāng)我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：
一、沒履歷;。
二、沒資格證;。
三、沒膽子。
固然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，但是那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們便是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當(dāng)時(shí)很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)辦事行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的事情。
電話是當(dāng)代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識(shí)一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個(gè)分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測(cè)，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負(fù)責(zé)吸收下級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出履歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的'履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當(dāng)，對(duì)付這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語言表達(dá)，不消負(fù)面有語;。
二、能用我則不消你;。
三、能不消“不”則不說;。
四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;。
五、淘汰口頭禪。
每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對(duì)不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當(dāng)我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一啟齒就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國聯(lián)通廣西分公司擔(dān)任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)聯(lián)通移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過面試我進(jìn)入中國聯(lián)通有限公司廣西分公司，擔(dān)任10010呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國聯(lián)通手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
聯(lián)通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位聯(lián)通用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有聯(lián)通用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10010客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答聯(lián)通用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個(gè)痛苦的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開。堅(jiān)持就是勝利！
半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅(jiān)持了下來，xx年1月份開始接聽電話，我的第一個(gè)電話，至今印象還非常深刻。接：您好！實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)，有什么可以幫您？電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事??？我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么？先查清楚有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。回答的時(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過程。對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開始一天8小時(shí)電話量20個(gè)到現(xiàn)在的100個(gè)，曾經(jīng)我計(jì)算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話，每三分鐘一個(gè)電話。我從來沒有想過我一天8小時(shí)可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請(qǐng)問一下那個(gè)營業(yè)員歸不歸你們管?。课艺f：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個(gè)營業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個(gè)營業(yè)員還在聊天，我就寫下號(hào)碼把錢放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么？態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當(dāng)然也有很多騷擾電話，也會(huì)聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的？面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費(fèi)用是來電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問都可致電10010，感謝您的來電，再見。小姐，今晚幾點(diǎn)下班??？我請(qǐng)您吃飯啊。呵呵。。。天天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說：狠抱歉先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動(dòng)語音，如需幫助請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來電再見！
xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績。
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力！