中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告范文（14篇）

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    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇一
    xx月xx日，清華大學(xué)發(fā)布首個(gè)室內(nèi)pm2.5污染公益調(diào)研報(bào)告。結(jié)果顯示，相對(duì)于室外pm2.5污染，室內(nèi)pm2。5污染對(duì)人的影響更顯著，室內(nèi)pm2.5吸入量為室外的4倍。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，辦公室的空氣質(zhì)量?jī)?yōu)于家中。
    該調(diào)研共獲得407名志愿者累計(jì)11萬小時(shí)的室內(nèi)pm2.5數(shù)據(jù)。
    室內(nèi)pm2.5吸入量占八成。
    調(diào)研結(jié)果顯示，在采樣時(shí)間段內(nèi)，北京室內(nèi)平均pm2.5濃度為82.6微克/立方米，屬于輕度污染水平，且約有三分之一的時(shí)間室內(nèi)空氣處于污染狀態(tài)，即pm2..5大于75微克/立方米。
    研究組負(fù)責(zé)人、清華大學(xué)電子工程系研究員張林告訴記者，根據(jù)采集數(shù)據(jù)計(jì)算，志愿者日均面對(duì)的pm2.5總量為每小時(shí)20xx.6微克/立方米，一個(gè)人每天吸入肺中的污染物總量累計(jì)達(dá)到787.3微克，其中室內(nèi)pm2.5的吸入量占每日總量的80%以上?！斑@主要是因?yàn)槿藗円惶熘杏写蠹s20小時(shí)是在室內(nèi)，只有4小時(shí)在室外?！睆埩终f，室內(nèi)的pm2.5吸入量是室外的4倍。
    17樓以上室內(nèi)空氣更好。
    調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)pm2.5濃度與同期室外pm2.5濃度存在0.67的比例關(guān)系，體現(xiàn)了建筑物對(duì)人體的防護(hù)效應(yīng)。張林說，建筑因素對(duì)空氣質(zhì)量有一定影響，調(diào)研結(jié)果顯示，在同等外部條件下，辦公環(huán)境的室內(nèi)pm2.5等級(jí)略優(yōu)于居住環(huán)境，“家中有很多污染源，如烹飪、吸煙等，而辦公室通常有中央空調(diào)，對(duì)降低pm2.5濃度有很大幫助?！?BR>    而在同一棟樓中，17層以上的樓層，室內(nèi)pm2.5等級(jí)更優(yōu)；距離主干道大于500米的建筑空氣質(zhì)量則相對(duì)更好。這主要是因?yàn)楦呖諏拥拇髿饬鲃?dòng)性更好，主干道則受到機(jī)動(dòng)車尾氣排放影響。
    烹飪吸煙助長(zhǎng)pm2.5。
    張林同時(shí)透露，空氣凈化器、中央空調(diào)對(duì)室內(nèi)空氣凈化起到明顯作用，而開窗通風(fēng)的作用則因室外情況而異。當(dāng)室外pm2.5濃度低于75微克/立方米時(shí)，開窗通風(fēng)有利于室內(nèi)空氣質(zhì)量的改善；但當(dāng)室外pm2.5濃度高于150微克/立方米時(shí)，開窗通風(fēng)則會(huì)惡化室內(nèi)空氣質(zhì)量。另外，烹飪、吸煙、打掃和其它增塵行為也會(huì)對(duì)室內(nèi)pm2.5產(chǎn)生波動(dòng)影響。
    數(shù)據(jù)來源。
    407名志愿者11萬小時(shí)數(shù)據(jù)。
    本次“北京室內(nèi)環(huán)境pm2.5調(diào)研行動(dòng)”由清華大學(xué)電子工程系、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測(cè)中心等聯(lián)合發(fā)起。在兩個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，調(diào)研組共獲得北京市407名志愿者累計(jì)11萬小時(shí)的室內(nèi)pm2.5數(shù)據(jù)，覆蓋全市13個(gè)區(qū)縣的7703個(gè)地理位置。
    數(shù)據(jù)采集使用的是清華團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)的基于云端校準(zhǔn)技術(shù)的pimi便攜式pm2.5檢測(cè)設(shè)備，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，便攜設(shè)備采集的數(shù)據(jù)與本市監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的官方數(shù)據(jù)存在約10%的誤差。
    據(jù)了解，此次研究是清華大學(xué)的自主行為，是基于一位研究生的畢業(yè)論文。目前，他們還沒有和環(huán)保等部門溝通過這個(gè)研究。而此次調(diào)研活動(dòng)只是一個(gè)起點(diǎn)，未來他們還將與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家展開合作，基于大樣本量數(shù)據(jù)，探究pm2.5與人體健康之間的關(guān)系。
    專家觀點(diǎn)。
    室內(nèi)污染源多不排放pm2.5。
    針對(duì)清華大學(xué)室內(nèi)pm2.5的研究報(bào)告，記者采訪了多名環(huán)保領(lǐng)域的`專家。多名專家表示，室內(nèi)本身的污染源主要來自家具、地板等產(chǎn)生的氣態(tài)污染物，包括甲醛、揮發(fā)性有機(jī)物等，還有細(xì)菌等一些飄塵，除了做飯會(huì)產(chǎn)生少量pm2.5以外，室內(nèi)在大多數(shù)情況下是不產(chǎn)生pm2.5的。室內(nèi)的顆粒物主要是通過大氣傳輸?shù)?，關(guān)注大氣環(huán)境下的空氣質(zhì)量其實(shí)就可以知道室內(nèi)空氣質(zhì)量的大致情況。
    對(duì)于樓層高空氣質(zhì)量更優(yōu)的問題，不少專家認(rèn)為，就顆粒物污染來說，在大氣層里高低之間的濃度差異是不大的，就人類活動(dòng)范圍來說，這種差異幾乎可以忽略不計(jì)。
    有專家表示，目前樓層高度和空氣質(zhì)量之間的關(guān)系，并沒有特別明顯的規(guī)律。污染物濃度在高度上的垂直分布，一定程度取決于氣象條件。靜穩(wěn)條件下，近地面由于受到揚(yáng)塵等影響，污染物濃度確實(shí)較高。但在距離地面約800米的混合層內(nèi)，pm2.5濃度比較均勻；約300米左右是個(gè)分界點(diǎn)，300米以下pm2.5濃度稍高，300米以上稍低。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇二
    ---為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于xx年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
    中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測(cè)評(píng)中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。
    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測(cè)算工作。
    中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機(jī)構(gòu)發(fā)文，召開了全國(guó)電視電話會(huì)議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
    問卷設(shè)計(jì)。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時(shí)兼顧具有長(zhǎng)效作用，爭(zhēng)取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。
    調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總。
    2---析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點(diǎn)城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
    1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[xx]143號(hào)文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在50萬元以上，或者職工人員在10人以上的企業(yè)。滿足以上兩個(gè)條件中任何一個(gè)即可。
    2、樣本的行業(yè)分類。以xx年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等三部委對(duì)中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了農(nóng)業(yè)、信息與服務(wù)業(yè)和其他。
    質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
    二、我國(guó)中小企業(yè)信息化的基本情。
    4---化了解市場(chǎng)信息和擴(kuò)大銷售能力。%的企業(yè)把了解市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)與營(yíng)銷方面最主要的具體需求；%的企業(yè)希望通過信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域；%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道，改善售后服務(wù)等。
    第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的需求；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
    2015年中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展形勢(shì)展望。
    來源：上海經(jīng)信委發(fā)布日期：
    激以及人民幣階段性貶值影響，截至2014年三季度，中小企業(yè)出口情況好于整體出口情況，呈現(xiàn)溫和回升跡象。隨著我國(guó)與韓國(guó)、澳大利亞等相關(guān)國(guó)家自貿(mào)協(xié)定的達(dá)成，2015年我國(guó)中小企業(yè)出口有望保持2014年三季度以來的復(fù)蘇勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)溫和增長(zhǎng)。
    8---個(gè)體工商戶和其他。
    12---。
    關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)。
    目錄。
    1、前言。
    14---、一、前言。
    16---。
    三、瑞星文化傳媒有限公司調(diào)查所面臨的問題。
    （1）公司對(duì)人力資源管理的角色認(rèn)識(shí)不充分。
    （2）公司資金流動(dòng)鏈條不靈活。
    報(bào)銷。在公司拍攝較大項(xiàng)目時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有預(yù)留部分資金，將資金全部投入到拍攝新項(xiàng)目中，以至于公司資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，資金鏈條中斷，員工工資拖欠。
    18---。
    五、中小企業(yè)的地位（1）中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的生力軍。
    （2）在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位。
    （3）中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。
    六、分析2014年中小企業(yè)生存現(xiàn)狀現(xiàn)狀。
    作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎，中小企業(yè)經(jīng)過多年努力取得長(zhǎng)足進(jìn)步的公式，也面臨著重重的困難與挑戰(zhàn)。“經(jīng)營(yíng)健康度”主要是看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是在好轉(zhuǎn)，還是在變壞；企業(yè)的贏利能力，是在提升還是下降；如果沒有收入來源，現(xiàn)金流是否能夠維持企業(yè)存活更長(zhǎng)時(shí)間。
    為51，這說明2013年中小企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)并不算差，總體經(jīng)營(yíng)狀況。
    20----。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇三
    摘要：7月18日消息，中國(guó)電信廣州研究院近日發(fā)布《天翼終端滿意度調(diào)研報(bào)告與終端質(zhì)量報(bào)告》，該報(bào)告通過中國(guó)電信端數(shù)據(jù)對(duì)智能手機(jī)品牌滿意度、預(yù)期值和用戶痛點(diǎn)等方面進(jìn)行了調(diào)查。中國(guó)電信廣州研究院終端研發(fā)中心總經(jīng)理李寶榮表示，本次調(diào)查對(duì)象為10月-4月上市機(jī)型的使用者，調(diào)研共涉及19個(gè)手機(jī)品牌，36款產(chǎn)品調(diào)查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分。
    報(bào)告結(jié)果顯示，在品牌滿意度方面，三星、華為、vivo、oppo上榜機(jī)型最多。具體到每一個(gè)價(jià)位，1500以上價(jià)位華為和vivo相關(guān)機(jī)型位居第一;300-599價(jià)位段智能手機(jī)滿意度提升最快。
    在凈推薦值方面，今年整體提升較大。千元以上都是正值，推薦值較高，且提升幅度最大。最推薦方面，三星、華為、oppo、vivo上榜較多。紅米note3成為千元以下最受推薦手機(jī)，而vivo和oppo依然占據(jù)了千元以上個(gè)價(jià)位段推薦冠軍。值得一提的是，其中4g+、卓越100滿意度得分較高。
    品牌用戶的上個(gè)手機(jī)與下個(gè)手機(jī)預(yù)期方面，蘋果、華為、三星占據(jù)前三。也就意味著這三個(gè)品牌用戶忠誠(chéng)度最高。接下來是oppo、vivo和小米。國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比蘋果仍然有一定的差距。在搜網(wǎng)性能方面，iphone領(lǐng)先，國(guó)產(chǎn)手機(jī)方面vivo第一，當(dāng)前手機(jī)通信性能品牌三甲為三星、oppo和ivvi。
    在本次調(diào)查中，還公布了目前用戶在使用手機(jī)產(chǎn)品時(shí)的痛點(diǎn)top5。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，之前作為首要用戶痛點(diǎn)的“續(xù)航”已經(jīng)被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產(chǎn)品續(xù)航不理想的情況已經(jīng)基本解決，同時(shí)還意味著用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)方面的需求在提高。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇四
    dentsuaegisnetwork的全球品牌之一dentsumedia為了支持提供移動(dòng)關(guān)聯(lián)服務(wù)與產(chǎn)品的客戶，以品牌內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)“dentsumediacategoryinsight”為中心對(duì)包含中國(guó)的亞洲9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了“移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者跟蹤調(diào)研”(以下稱作“mocts”)。
    基于在亞洲各個(gè)市場(chǎng)，移動(dòng)通信服務(wù)的簽約量占全體人口的比率都已普遍超過100%的背景，mocts2015對(duì)于各個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者在移動(dòng)通信服務(wù)，通信設(shè)備的各品牌利用狀況以及品牌形象評(píng)價(jià)的趨勢(shì)進(jìn)行了梳理。
    主要調(diào)研結(jié)果如下：
    1.每人簽約1.5件移動(dòng)設(shè)備通信服務(wù)/簽約總量的5.4%正在考慮改換成其它品牌。
    移動(dòng)通信服務(wù)滲透率、成交量和轉(zhuǎn)化率：
    ^一級(jí)城市(香港除外)、二級(jí)城市、三級(jí)城市。
    ^^德里、孟買、班加羅爾、加爾各答。
    2.96%擁有智能手機(jī)，28%同時(shí)使用2臺(tái)以上智能手機(jī)。
    ?被調(diào)查者的96%擁有智能手機(jī)，特別是在中國(guó)，99%的被調(diào)查者擁有智能手機(jī)，調(diào)查地區(qū)的智能手機(jī)普及率正在穩(wěn)步增加，已幾乎達(dá)到100%。
    ?另外在所有地區(qū)，特別是20多歲的被調(diào)查者，有超過3成同時(shí)使用2臺(tái)以上智能手機(jī)。而根據(jù)用途使用多臺(tái)手機(jī)者，在年輕人中也相當(dāng)普遍。
    3.58%使用line、whatsapp和微信等代表性的即時(shí)通訊軟件。
    ?58%的全部性別和年齡層的被調(diào)查者，會(huì)使用即時(shí)通訊軟件這一通信手段。亞洲地區(qū)總體上使用智能手機(jī)軟件進(jìn)行通信的現(xiàn)象正在不斷普及，我們的調(diào)查再次證實(shí)了這一點(diǎn)。
    ?特別在香港、印度尼西亞、馬來西亞、臺(tái)灣，使用率已超過了7成，與其它地區(qū)相比，即時(shí)通訊服務(wù)更加廣為使用。
    亞洲九個(gè)國(guó)家/地區(qū)消費(fèi)者的第三方服務(wù)使用率：
    4.使用移動(dòng)設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%,玩在線游占36%。
    ?調(diào)研表明，使用移動(dòng)設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%，玩在線游戲占總體的36%，使用移動(dòng)設(shè)備觀看電視節(jié)目、錄像等占總體的26%。
    ?使用移動(dòng)設(shè)備較多的消費(fèi)者(或者生活者)在性別、年齡層方面各個(gè)地區(qū)有所不同。但在所有地區(qū)中，可以看到20-30歲女性會(huì)更偏向使用移動(dòng)設(shè)備欣賞電視節(jié)目。
    ?另外，使用移動(dòng)設(shè)備玩在線游戲的人數(shù)也在不斷增多，目前已達(dá)到總體的36%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是在印度尼西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南的20歲男性中，超過5成被調(diào)研者正在使用同類服務(wù)。
    5.47%曾經(jīng)使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行過網(wǎng)上購物，其中購買時(shí)裝、家用電器者居多。
    ?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，使用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購的人群在所有地區(qū)平均達(dá)到47%。特別是在中國(guó)，5成以上被調(diào)查者曾經(jīng)使用過移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購。
    ?網(wǎng)絡(luò)購物品種方面，各個(gè)地區(qū)都是除衣服、鞋子、服飾品之外，主要購買化妝品、美容產(chǎn)品、家電和數(shù)碼產(chǎn)品等。特別是在印度和印度尼西亞的20歲女性中，7成以上正在使用移動(dòng)設(shè)備購買化妝品和美容產(chǎn)品。
    6.對(duì)提供手機(jī)通訊服務(wù)的評(píng)價(jià)影響因素除了“通話質(zhì)量”、“通信地區(qū)覆蓋范圍”之外，中國(guó)和越南還有“漫游套餐”，泰國(guó)和馬來西亞有“售后服務(wù)”
    ?在所有被調(diào)查地區(qū)中，用戶對(duì)“通話質(zhì)量”和“通信地區(qū)覆蓋范圍”的評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)提供移動(dòng)通信服務(wù)的供應(yīng)商的忠誠(chéng)度產(chǎn)生重要影響。
    ?對(duì)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)對(duì)于服務(wù)評(píng)價(jià)的角度有所不同。例如，中國(guó)和越南是“豐富的漫游套餐”，泰國(guó)和馬來西亞是“完善的`售后服務(wù)”，菲律賓和臺(tái)灣則是“新服務(wù)的引入速度”，這些都將對(duì)提供移動(dòng)通信服務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。
    實(shí)施本次調(diào)研的dentsumedia是一家提供利用媒體內(nèi)容進(jìn)行通信策劃服務(wù)的全球媒體代理商。dentsumedia可向移動(dòng)設(shè)備關(guān)聯(lián)的客戶提供mocts2015的調(diào)查結(jié)果，幫助客戶進(jìn)行海外拓展并對(duì)各地區(qū)不同類型的消費(fèi)者提供移動(dòng)通信支持。
    調(diào)研概要請(qǐng)參考以下內(nèi)容：
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇五
    農(nóng)民工問題事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局，接下來是小編為大家搜集的中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告，供大家參考，希望可以幫助到大家。
    農(nóng)民工問題事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局。農(nóng)民工分布在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)，在加工制造業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)及環(huán)衛(wèi)、家政、餐飲等服務(wù)業(yè)中已占從業(yè)人員半數(shù)以上，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。農(nóng)民外出務(wù)工，為城市創(chuàng)造了財(cái)富，為農(nóng)村增加了收入，為城鄉(xiāng)發(fā)展注入了活力，成為工業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、城市帶動(dòng)農(nóng)村、發(fā)達(dá)地區(qū)帶動(dòng)落后地區(qū)的有效形式，同時(shí)促進(jìn)了市場(chǎng)導(dǎo)向、自主擇業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)機(jī)制的形成，為改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、解決“三農(nóng)”問題闖出了一條新路。
    返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工，帶回資金、技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，直接促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。進(jìn)一步做好農(nóng)民工工作，對(duì)于改革發(fā)展穩(wěn)定的全局和順利推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化都具有重大意義。響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，關(guān)心“三農(nóng)問題”，同時(shí)為培養(yǎng)大學(xué)生吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的精神，把大學(xué)生的熱情奉獻(xiàn)給社會(huì)，服務(wù)于人民，展示當(dāng)代大學(xué)生大良好精神風(fēng)貌。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，在本暑期(7月15日-21日)在**市機(jī)加工地針對(duì)農(nóng)民工工資問題通過走訪、展板宣傳和調(diào)研問卷的形式展開調(diào)研活動(dòng)。
    通過現(xiàn)場(chǎng)走訪和調(diào)研結(jié)果顯示農(nóng)民工問題大部分方面得到較為理想的改善，但仍然存在著問題。具體表現(xiàn)如下文。
    1、每個(gè)月的工資在何水平?(800元以下)10%在、(800-1500元)85%、(1500-3000元)5%，2、每個(gè)月的消費(fèi)多少?(300元以下)40%、(300-500元)40%、(500-800元)20%、(800元)以上0%，3、工作時(shí)間，(8小時(shí))22%、(10小時(shí))23%、(12小時(shí))10%、(13小時(shí))45%，4、有無勞動(dòng)保險(xiǎn)?(有)30%、(無)70%，5、有沒有被拖欠過工資?(有)60%、(無)40%，6、年齡?(15-19歲)5%、(20-29歲)10%、(30-39歲)10%、(40-49歲)25%、(50歲以上)50%，7、是否與用人單位簽訂合同?(有)50%、(無)50%，8法定假日是否有休息?(有)45%、(無)55%，9、是否有加班?(有)10%、(無)90%，10、對(duì)現(xiàn)在生活狀況的看法，(很好)0%、(一般)50%、(差)5%、(很差)45%。
    可以看出大部分農(nóng)民工在城市高消費(fèi)的地方仍要省吃儉用，盡量節(jié)省，把大部分工資留給家庭其他開支。不管是炎熱的夏季還是寒冷的冬天，每天工作十多個(gè)小時(shí)，這300多元的生活費(fèi)又能給他們的生活帶來多大的改善，況且大部分都是50多歲，更需要得到生活改善和營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，這樣的工作條件的給他們身體也是一個(gè)很大的考驗(yàn)。
    大部分用人單位給農(nóng)民工未辦過勞動(dòng)保險(xiǎn)，農(nóng)民工也沒有和用人單位簽訂合同。難道他們從事的工作真的很安全?工地的安全措施做的萬無一失?難道用人單位真的深受農(nóng)民工的信任，不用簽訂任何合同?那么有55%被拖欠工資，又更是讓人費(fèi)解了。我想這可能是農(nóng)民工對(duì)勞動(dòng)法的認(rèn)識(shí)不夠，沒有掌握法律知識(shí)來吧護(hù)自己;也有更多的用人單位忽視國(guó)家政策和法律，故意侵犯農(nóng)民工的合法權(quán)益。
    一多半的農(nóng)民工對(duì)自己現(xiàn)在的工作環(huán)境評(píng)價(jià)很差，還有農(nóng)民工稱他們從事的是“二級(jí)勞改”，這個(gè)似乎和恰當(dāng)?shù)姆Q呼，又能讓我們想到什么。
    維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益是需要解決的突出問題。近年來，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視農(nóng)民工問題，制定了一系列保障農(nóng)民工權(quán)益和改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境的政策措施，各地區(qū)、各部門做了大量工作，取得了明顯成效。但農(nóng)民工面臨的問題仍然十分突出。其中有部分面已經(jīng)得到了改善，比如，絕大部分農(nóng)民工沒有加班，大部分在假日有休息等。但是對(duì)農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)的知識(shí)社會(huì)和國(guó)家做的宣傳仍讓不夠，對(duì)農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)的法律還不夠完善。
    我想構(gòu)建和諧社會(huì)要克服的困難很多，解決農(nóng)民工問題。
    不僅僅是某個(gè)人的事，它是國(guó)家的事是社會(huì)的事，是我們共同的事。我們應(yīng)該倡導(dǎo)社會(huì)各界響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，宣傳弄命宮權(quán)益保護(hù)知識(shí)。關(guān)心“城市邊緣群體”，為共建和諧社會(huì)解問題做決三農(nóng)出貢獻(xiàn)。
    國(guó)家也著力完善政策和管理，推進(jìn)體制改革和制度創(chuàng)新，逐步建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動(dòng)力市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的就業(yè)制度，建立保障農(nóng)民工合法權(quán)益的政策體系和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，建立惠及農(nóng)民工的城鄉(xiāng)公共服務(wù)體制和制度，拓寬農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道，保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民工的積極性，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)全面進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和中國(guó)特色的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化健康發(fā)展。
    通過此次調(diào)研，一方面鍛煉了我們把知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力;另一方面，使我們走出了書齋，走出了校門，擔(dān)當(dāng)起了一個(gè)青少年應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，關(guān)注生活，了解人民疾苦，盡我們的能力去做一些有意義的事情。
    多數(shù)城市人不愿干的活。
    據(jù)調(diào)研表明，絕大部分的外來人口都是從事建筑、美發(fā)、保潔、收舊等行業(yè)，其中80%以上是35歲以下的青年人。他們從初中以上文化程度達(dá)55.7%，未婚青年占了61.5%，60%的人每月收入在500元以下。到達(dá)城市打工的37%的民工中，只有不到20%的人是通過職介所介紹找到工作的，大部分是通過親朋好友來到xx打工的。
    他們?cè)诔鞘兄惺窃鯓由畹哪?
    在書上看到一篇報(bào)導(dǎo)，跟5個(gè)老鄉(xiāng)租住在xx一帶的小李今年20歲，初中畢業(yè)后在家鄉(xiāng)學(xué)了點(diǎn)裁縫手藝，跟隨家鄉(xiāng)某私營(yíng)老板來到xx做服裝。常常是每天干14個(gè)小時(shí)才拿15元錢，飯菜每天幾乎都一樣，小李干了一年實(shí)在覺得辛苦，就“跳槽”到了一家個(gè)體小飯店。這里跟服裝店差不多，也是早晨七八點(diǎn)鐘工作，晚上11點(diǎn)左右睡覺。不過，收入稍高點(diǎn)，每月能拿到600元，這樣，小李已經(jīng)感到很滿足了。
    小李每月除了要寄300元給弟弟上學(xué)外，自己只有150元生活費(fèi)，交了80元的房租后，可以**費(fèi)的只有70元。因此，她很少買衣服。調(diào)研顯示，外來務(wù)工青年每天工作時(shí)間超過8小時(shí)的達(dá)75%，其中8%的人工作時(shí)間超過12小時(shí)。但他們中卻有76%的人工作時(shí)間超過12小時(shí)。
    但他們中卻有76%的人每月用在教育、文化、娛樂等方面的開支低于50元以下，來外地找工作期間身上帶夠一個(gè)月花費(fèi)的僅占12.9%，一旦找不到工作，他們的生活就將陷入極困難境地。一旦有了工作，他們還要將收入的一大部分用來支持家里。
    外來務(wù)工青年的精神生活跟同齡的城市青年相比有較大差距，他們?nèi)狈?wù)工青年自己的文化和教育活動(dòng)陣地。據(jù)我們了解到的務(wù)工青年一般把大部分時(shí)間用在工作上，其余的一般就是聚在一起聊天，打牌、看電視，他們一般不關(guān)心時(shí)事新聞。雖然很多人都想去看些文學(xué)、技能介紹等方面的書，但苦于沒錢或沒時(shí)間，只得去買些地?cái)偵系臅?，或者干脆趁休息時(shí)間跑到書店看免費(fèi)的書。
    民工中，絕大多數(shù)沒簽用工合同。一項(xiàng)調(diào)研中，當(dāng)被問及“您希望組織對(duì)你提供哪些幫助”時(shí)，有30.1%的務(wù)工青年希望能保障他們的合法權(quán)益。同時(shí)，據(jù)了解，外來務(wù)工青年中75%的人工作不穩(wěn)定，56%的人未簽勞動(dòng)合同，52%的人加班后沒勞動(dòng)報(bào)酬。
    而且，務(wù)工青年法制觀念和知識(shí)也很薄弱。據(jù)調(diào)研顯示，絕大多數(shù)務(wù)工青年通常與用工單位口頭協(xié)商工資待遇，只有不到44%的人簽訂了用工合同。用工單位為他們繳納失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷醫(yī)療保險(xiǎn)的寥寥無幾。當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有33.2%的人感到孤立無助，只有13.3%的人想到去找工，青、婦、組織。
    由于工作不穩(wěn)定，外來務(wù)工青年的子女上學(xué)也成了大問題，他們的孩子不得不打游擊，很多務(wù)工青年子女就讀的外來務(wù)工子弟學(xué)校，既無法跟城市學(xué)校相比，又無法跟他們家鄉(xiāng)的學(xué)校相比。
    三、
    1、改善農(nóng)村組織，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。其次，要投入農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。
    改革，改變靠天吃飯的傳統(tǒng)，增加其他副業(yè)或手工業(yè)，使農(nóng)民可以有多方的出路?？傊岣呋鶎尤藛T的素質(zhì)是重點(diǎn)，提高農(nóng)民的文化、認(rèn)識(shí)是主要工作。
    2、政府應(yīng)該從各部門抽調(diào)人員，專門成立一個(gè)組織，專門針對(duì)農(nóng)民工身上所發(fā)生的問題。
    3、完善法律制度，但同時(shí)加強(qiáng)宣傳效率，讓農(nóng)民工也能明白其簡(jiǎn)易程序，法律維護(hù)自己什么權(quán)益。
    4、加強(qiáng)城鄉(xiāng)交流，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民的相互了解，可以考慮也讓城區(qū)居民“下下鄉(xiāng)”了解農(nóng)民的生活，體驗(yàn)一下農(nóng)民的感受，將心比心，切實(shí)到實(shí)際行動(dòng)，完善兩者之間的關(guān)系。
    總結(jié)。
    要關(guān)注一件事，你必須親身實(shí)踐去接近它，不要自己的想法去認(rèn)知，這一次在接近，了解農(nóng)民工的過程中，我們感受到了許多，也對(duì)“三農(nóng)”中的農(nóng)民工有了更深一步的認(rèn)識(shí)，思想受到了很大的觸動(dòng)，認(rèn)清了作為中學(xué)生的職責(zé)，讓我們共同投放目光。給弱勢(shì)群體以人文的關(guān)懷，共同為構(gòu)建和諧的社會(huì)主義做一些力所能及的事情。
    五、老師評(píng)價(jià)：
    本文選取農(nóng)民工作為調(diào)研對(duì)象，用獨(dú)特的視角去關(guān)注，了解分析這一弱勢(shì)群體，調(diào)研深入，見解透徹，建議，同時(shí)也體現(xiàn)了學(xué)生強(qiáng)烈的人道主義精神!
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇六
    中國(guó)夢(mèng)，是2012年11月29日，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體在國(guó)家博物館參觀《復(fù)興之路》展覽過程中，習(xí)近平發(fā)表的重要講話之一。中國(guó)夢(mèng)代表了新一屆政府對(duì)于建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的目標(biāo)和信心。
    為了深入了解廣大市民對(duì)中國(guó)夢(mèng)的認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)中國(guó)夢(mèng)精神，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)，所以團(tuán)隊(duì)對(duì)河北，河南兩省群眾關(guān)于中國(guó)夢(mèng)了解程度進(jìn)行了調(diào)查。
    緒論。
    1.調(diào)查時(shí)間：2013年7月13號(hào)至7月22號(hào)。
    2.調(diào)查地點(diǎn)：河北石家莊市。
    河北省張家口市。
    河南省周口市。
    3.調(diào)查人：張雨陽。
    馮增輝薛霖4.調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。
    5,.調(diào)查內(nèi)容:分別對(duì)不同年齡段的群眾關(guān)于中國(guó)夢(mèng)精神的了解程度進(jìn)行調(diào)查。
    一調(diào)查目的此次調(diào)查，旨在了解民眾對(duì)于習(xí)近平主席所提出的“中國(guó)夢(mèng)”，即民眾對(duì)于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的事業(yè)的了解程度和民眾關(guān)于自身夢(mèng)想的追求。通過對(duì)調(diào)查的分析，從而堅(jiān)定自己的夢(mèng)想，以及個(gè)人對(duì)于中國(guó)夢(mèng)有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗。
    二調(diào)查方法問卷調(diào)查。
    （見附錄一）。
    三
    調(diào)查分析。
    這次中國(guó)夢(mèng)的調(diào)查涉及中國(guó)北部許多城市，范圍非常廣，小到初中生，老到花甲老人，都有參與到這次問卷調(diào)查之中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我小組以獲得有效問卷150份，為之后的調(diào)查分析打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    我們隊(duì)友走進(jìn)農(nóng)村，走向大街，走進(jìn)公園，廣泛的了解中國(guó)普通人對(duì)中國(guó)夢(mèng)的看法，宣講中國(guó)夢(mèng)的現(xiàn)實(shí)含義及國(guó)家的關(guān)注。不僅了解了大家的看法和意見，也向更多的人介紹了中國(guó)夢(mèng)。
    （一）筑夢(mèng)：“中國(guó)夢(mèng)”的認(rèn)知。
    1.您如何理解中國(guó)夢(mèng)。
    對(duì)于這道題a選項(xiàng)大多數(shù)人認(rèn)為只能是一個(gè)夢(mèng)想，因?yàn)椴豢赡苋婕锤鞣矫娑及l(fā)展的比較好。b選項(xiàng)是大多數(shù)人對(duì)其他方面可以落后，這個(gè)其他方面有異議，要是不重要的可以落后，要是和經(jīng)濟(jì)，民生一樣重要，就不能落后。大多數(shù)老人和一些上班的人對(duì)國(guó)情比較關(guān)注，大多數(shù)學(xué)生對(duì)國(guó)家新聞不關(guān)注，大多數(shù)人關(guān)注的理由都是許多政策都可能和自己的前途，生活有關(guān)系。尤其現(xiàn)在是以習(xí)近平為中央總書記為領(lǐng)導(dǎo)的新一界領(lǐng)導(dǎo)班子，希望能有利于自身的政策出臺(tái)人口壓力過大與老齡化，加劇社會(huì)矛盾凸顯，是第五題選的最多的選項(xiàng)了，大多數(shù)人都問，為什么沒有官員貪污腐敗，今年號(hào)稱最難就業(yè)年，大多數(shù)人對(duì)自己的工作不滿意，不是希望換工作，就是希望加薪。這段時(shí)間有關(guān)官員貪污腐敗，和城管的惡劣報(bào)道常見報(bào)端。
    從相關(guān)性分析來看，年齡與“您所了解的‘中國(guó)夢(mèng)’是指什么”的選擇呈顯著相關(guān)性。對(duì)年齡進(jìn)一步交叉分析發(fā)現(xiàn)，年齡較大的居民群對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的理解更為準(zhǔn)確，其中準(zhǔn)確率最高的為56-65歲（59.55%）年齡段，其次為46-55歲（52.80%）年齡段。
    2.提到“中國(guó)夢(mèng)”首先會(huì)想到什么？
    提到“中國(guó)夢(mèng)”接近半數(shù)人首先想到的是“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活”；有11.75%的居民首先聯(lián)想到的是自己的夢(mèng)想，11.15%的居民想到國(guó)家的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、制度建設(shè)等，8.27%想到某一具體的事件、活動(dòng)或事物，還有19.72%的居民沒有任何想法。
    對(duì)于提到“中國(guó)夢(mèng)”首先想到“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活”的居民有97.07%的居民是想到“安居樂業(yè)，讓大家都過的平平安安”，2.32%的居民是想到“有穩(wěn)定的工作”，其他居民聯(lián)想到的是“美國(guó)夢(mèng)、每年有一段的時(shí)間旅游。
    對(duì)于提到“中國(guó)夢(mèng)”首先聯(lián)想到自己的夢(mèng)想的居民有98.47%的居民是想到自己的夢(mèng)想，其他居民聯(lián)想到的是“出人頭地，自己創(chuàng)業(yè)”等。對(duì)于提到“中國(guó)夢(mèng)”首先想到國(guó)家的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、制度建設(shè)等。有34.95%的居民聯(lián)想到中國(guó)的貪腐問題19.89%的居民是想到收復(fù)臺(tái)灣、一個(gè)中國(guó)等愛國(guó)主義內(nèi)容，10.75%的居民想到的是“房?jī)r(jià)低一些”，其他居民聯(lián)想到的是中國(guó)未來的發(fā)展、中國(guó)的食品安全問題、中國(guó)的醫(yī)療保障制度、養(yǎng)老保障、教育普及情況、公平公正的司法制度等，對(duì)于提到“中國(guó)夢(mèng)”首先想到某一具體的事件、活動(dòng)或事物的居民有60.14%的居民是想到奧運(yùn)、足球、中國(guó)最強(qiáng)音等比賽，10.87%的居民是想到國(guó)家、航天事業(yè)、長(zhǎng)城、十八大、領(lǐng)導(dǎo)人、政府、軍隊(duì)等，9.42%的居民想到酒，5.07%的居民想到的是睡覺，4.35%的居民想到的是希望工程等慈善事業(yè)，其他居民聯(lián)想到的是中國(guó)習(xí)俗、藍(lán)天、股票上升、新聞、政治課、手機(jī)、書等信息。
    （二）追夢(mèng)：“中國(guó)夢(mèng)”與個(gè)人夢(mèng)想的關(guān)系。
    3.您的夢(mèng)想。
    大多數(shù)人最初的夢(mèng)想是事業(yè)成功和家庭幸福。少部分人最初的夢(mèng)想是健康快樂。
    大多數(shù)人對(duì)于自己夢(mèng)想的態(tài)度是會(huì)付諸行動(dòng)和努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。少部分人的態(tài)度是不會(huì)和別人談?wù)?，但自己?huì)暗中努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。還有少部分人的態(tài)度是會(huì)和朋友談?wù)撟约旱膲?mèng)想，但一般沒什么行動(dòng)。
    大多數(shù)人認(rèn)為中國(guó)夢(mèng)是中國(guó)人的共同追求，是引導(dǎo)中華民族積極向上的原動(dòng)力。
    4.您覺得當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，以下方面重要程度，請(qǐng)排序。
    調(diào)查顯示男性和女性對(duì)于實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想的條件選擇差別并不大，都認(rèn)為“勤奮程度”是最重要的條件，不過除此之外女性更看重“外表相貌”，而男性更看重“個(gè)人天賦”；對(duì)于跟人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)條件，年輕人偏向于“個(gè)人天賦”和“外表相貌”，老年人則偏向于“價(jià)值觀”。5.“中國(guó)夢(mèng)”與個(gè)人夢(mèng)想之間的關(guān)系當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，以下方面重要程度60504030201001勤奮程度個(gè)人天賦價(jià)值觀外表相貌性別年齡***0勤奮程度個(gè)人天賦價(jià)值觀外表相貌性別年齡50調(diào)查報(bào)告顯示，85%的人有夢(mèng)想，60%的人認(rèn)為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)不影響自己夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。不過也有27%認(rèn)為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)影響自己夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。
    （四）圓夢(mèng)：“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。
    您覺得目前阻礙夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的個(gè)人原因有哪些？
    被采訪者普遍認(rèn)為阻礙夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的前幾個(gè)個(gè)人要素是安于平庸，缺乏合作精神，起點(diǎn)較低，半途而廢。
    7.您覺得影響夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的外部因素有哪些？
    被采訪者給出了夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的外部障礙的一些因素：1.排在前面的有機(jī)會(huì)有限，法治不全，社會(huì)不公。2居民認(rèn)為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的阻礙因素首指貪污腐敗（66.14%）。另外法制不健全（10.70%）和社會(huì)嚴(yán)重不公（10.27%）也是其中原因。
    9.請(qǐng)您寫下您的夢(mèng)想，我的夢(mèng)—中國(guó)夢(mèng)。
    大多數(shù)的人都覺得努力奮斗，讓自己和家人幸福，讓孩子擁有更好的更幸福的生活，就是他們最終的夢(mèng)想。有的人則認(rèn)為不論做什么，只要做到最優(yōu)秀最出色的，把本職工作做好也算是一種成功。但一個(gè)人卻不能沒有夢(mèng)想，這一個(gè)夢(mèng)想不一定偉大，但一定是讓你對(duì)生活充滿信心的精神支柱，是一個(gè)讓你能夠笑對(duì)生活的信念。
    四、當(dāng)前存在的問題。
    在小分隊(duì)隊(duì)員在弘揚(yáng)“中國(guó)夢(mèng)”精神實(shí)踐活動(dòng)中，出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的問題，主要是：
    1.群眾參與調(diào)查熱情不高。
    在這次調(diào)查過程中，隊(duì)員反映群眾不太愿意參與其中，這說明在調(diào)查時(shí)，隊(duì)員應(yīng)該耐心向群眾解釋清楚。
    2.有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)-我的夢(mèng)有障礙。
    在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映在當(dāng)前的前景下，國(guó)家提供的機(jī)會(huì)有限，而且有些群眾反映在中國(guó)大環(huán)境下，社會(huì)存在不公平現(xiàn)象，這些都要重視。
    3.有些群眾反映問卷中有些問題看不懂。
    在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映問卷的問題和政治聯(lián)系很大，看不懂，這說明部分群眾對(duì)于國(guó)家的政事還是不夠關(guān)心。
    4.有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)會(huì)影響到自身夢(mèng)想。
    在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)會(huì)影響到自身夢(mèng)想，原因有兩點(diǎn)：
    1.對(duì)中國(guó)夢(mèng)的內(nèi)容不是很了解，在實(shí)現(xiàn)的過程中擔(dān)憂可能會(huì)與自己的夢(mèng)想有所沖突。2.本身對(duì)夢(mèng)想已經(jīng)有所規(guī)劃，因?yàn)橹袊?guó)夢(mèng)的內(nèi)容而做了調(diào)整，與原本計(jì)劃有所出入。
    5.中國(guó)夢(mèng)的宣傳途徑過于單一和集中。
    在這次調(diào)查過程中，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)居民對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的宣傳了解渠道主要是電視的新聞節(jié)目。接近70%的居民是通過該渠道了解關(guān)于“中國(guó)夢(mèng)”的信息。僅34.49%的居民是通過網(wǎng)絡(luò)了解，由此說明關(guān)于習(xí)總書記提出的“中國(guó)夢(mèng)”的宣傳渠道仍然過于單一和集中。
    6.群眾對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的理解準(zhǔn)確程度并不高。
    在這次調(diào)查過程中，僅不到半數(shù)（49.00%）的居民理解準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)說明半數(shù)人對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的理解仍有一定偏差，宣傳方面仍有待提高。
    7.群眾對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的認(rèn)知程度還有待提高。
    在這次調(diào)查過程中，提到“中國(guó)夢(mèng)”超過半數(shù)人首先想到的是“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活，對(duì)于“中國(guó)夢(mèng)”，半數(shù)居民（50.19%）認(rèn)為是一種為了凝聚國(guó)民、增加國(guó)家向心力的價(jià)值觀的宣傳。
    五．結(jié)論。
    通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于中國(guó)夢(mèng)的理解還是很深刻的，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)就是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，全面的崛起和繁榮，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須弘揚(yáng)中國(guó)精神。這就是以愛國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。這種精神是凝心聚力的興國(guó)之魂、強(qiáng)國(guó)之魂。愛國(guó)主義始終是把中華民族堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)在一起的精神力量，改革創(chuàng)新始終是鞭策我們?cè)诟母镩_放中與時(shí)俱進(jìn)的精神力量。全國(guó)各族人民一定要弘揚(yáng)偉大的民族精神和時(shí)代精神，不斷增強(qiáng)團(tuán)結(jié)一心的精神紐帶、自強(qiáng)不息的精神動(dòng)力，永遠(yuǎn)朝氣蓬勃邁向未來。
    所以我們要弘揚(yáng)中國(guó)夢(mèng)精神，讓中國(guó)夢(mèng)精神深入人心。所以應(yīng)該采取以下措施。
    一、采取開展社區(qū)大學(xué)等措施，提高居民文化程度也可以在社區(qū)和單位多多開展“我的中國(guó)夢(mèng)”主題教育。
    二、學(xué)生是未來中國(guó)建設(shè)的主要生力軍。應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)“我的中國(guó)夢(mèng)”主題活動(dòng)，貫徹學(xué)習(xí)中國(guó)夢(mèng)精神，同時(shí)，讓學(xué)生努力學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，用知識(shí)的力量來奉獻(xiàn)祖國(guó)。
    三、目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們接受訊息和知識(shí)的主要渠道。組織開展“我的夢(mèng)-中國(guó)夢(mèng)”為主題的網(wǎng)絡(luò)文化和書信文化活動(dòng)。各學(xué)校可充分運(yùn)用校園網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新媒體技術(shù)，以“我的夢(mèng)—中國(guó)夢(mèng)”為主題組織開展青少年教育活動(dòng)。引導(dǎo)青少年學(xué)生感受中國(guó)特色社會(huì)主義道路和制度的優(yōu)越性，將個(gè)人成長(zhǎng)與祖國(guó)發(fā)展結(jié)合起來。
    中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)。也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。只要我們緊密團(tuán)結(jié)，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同夢(mèng)想而奮斗，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無比強(qiáng)大，我們每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的努力就擁有廣闊的空間。生活在我們偉大祖國(guó)和偉大時(shí)代的中國(guó)人民，共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國(guó)和時(shí)代一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。有夢(mèng)想，有機(jī)會(huì)，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來。全國(guó)各族人民一定要牢記使命，心往一處想，勁往一處使，用13億人的智慧和力量匯集起不可戰(zhàn)勝的磅礴力量。中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。
    致謝。
    最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供這樣一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我們走出課堂，致力于社會(huì)實(shí)踐，同時(shí)也感謝我們的張芳芳老師對(duì)于我們的調(diào)查給予的指導(dǎo)，讓我們的調(diào)查能夠順利完成。
    附錄一。
    您好，我是河北科技大學(xué)理工學(xué)院信息類l124班的一名學(xué)生，我們現(xiàn)在正在一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)夢(mèng)的社會(huì)調(diào)查，這次調(diào)查的主要目的是深入了解群眾對(duì)于中國(guó)夢(mèng)的看法，希望您能抽出幾分鐘的時(shí)間幫助我們完成這項(xiàng)調(diào)查。謝謝您的配合！
    1.您的年齡。
    a、20歲-30歲b、30歲-40歲c、40歲-50歲d、50歲以上。
    2．您的文化程度a、小學(xué)以下b、初中c、高中。
    d、中?；蚵毿?。
    e、大?；虼笠陨?.您如何理解中國(guó)夢(mèng)（）。
    a就是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，全面的崛起和繁榮。
    b就是社會(huì)和諧，生活小康，某些方面可以相對(duì)落后就是像美國(guó)那樣稱霸世界。
    c就是像美國(guó)那樣稱霸世界d其它，請(qǐng)注明。
    4.您對(duì)新一代領(lǐng)導(dǎo)班子能夠?qū)崿F(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的信任度有多少（）a。
    完全信任，新一代領(lǐng)導(dǎo)班子一定能出色的實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。
    a非常關(guān)注b偶爾關(guān)注c不太關(guān)注。
    6.您認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)發(fā)展過程中面臨的最大問題是()。
    f西藏新疆問題g國(guó)民素質(zhì)亟待提高h(yuǎn)國(guó)際社會(huì)動(dòng)蕩不安7.現(xiàn)階段，您認(rèn)為發(fā)展軍事力量對(duì)我國(guó)中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的作用()。
    a很重要，應(yīng)大力發(fā)展b重要，但應(yīng)以經(jīng)濟(jì)民生為主c不重要，如今世界比較太平。
    8您認(rèn)為在當(dāng)代社會(huì)，中國(guó)在世界中的外交姿態(tài)應(yīng)當(dāng)如何（）a強(qiáng)硬，大部分問題是不能解決的。
    a溫和，可以在某些問題上退讓來換取其他方面的發(fā)展。
    c隨世界格局的變化靈活應(yīng)變，該強(qiáng)硬則強(qiáng)硬，該溫和則溫和9.為了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，您認(rèn)為我國(guó)必須（可多選）。
    a堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。
    b堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅(jiān)持改革開放。
    c保持和平、發(fā)展大局。
    d致力改善民生10.您認(rèn)為，國(guó)家夢(mèng)想與個(gè)人夢(mèng)想的關(guān)系是()a緊密聯(lián)系、高度統(tǒng)一。
    b有一定的聯(lián)系，但彼此之間并不會(huì)有太大影響。
    c沒有任何聯(lián)系。
    e致力提高國(guó)民思想道德素質(zhì)與愛國(guó)熱情。
    f另辟蹊徑，探索出更適合中國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展道路。
    其它。
    11..您覺得當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，以下方面重要程度，請(qǐng)排序。
    a勤奮程度。
    b個(gè)人天賦。
    c價(jià)值觀。
    d外表相貌。
    e機(jī)會(huì)運(yùn)氣。
    f性別年齡。
    12.您認(rèn)為我國(guó)實(shí)現(xiàn)全中國(guó)人民的共同的“中國(guó)夢(mèng)”還需要多久()。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇七
    前言：
    傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。
    互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。
    固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來發(fā)展的超高速特性，無疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。
    4g牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。
    主體：
    通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬元以上的前列水平?？磥磉\(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來風(fēng)。
    從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。
    同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。
    1，3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無線軟件工程師、3g無
    線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3g和4g通信的到來及未來通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來越大。
    2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒有（bug），簡(jiǎn)單的說是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來講是十分重要的崗位。
    3、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。
    4、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
    自2015年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照，2015年6月fdd也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬個(gè)4g基站，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度。
    lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。
    4g建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。
    面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問題。工信部人才交流中心副主任王希征說，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展。
    2015年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬線，增長(zhǎng)24.0%。
    日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“2015年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。
    通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，2015年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。
    附：
    通信認(rèn)知調(diào)研問卷
    1,你覺得哪些專業(yè)書對(duì)你以后工作有作用？多選
    a電路基礎(chǔ)
    b 高等數(shù)學(xué)
    c 數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ)
    d 模擬電子技術(shù)
    e 單片機(jī)
    f c語言
    g 電子產(chǎn)品工藝
    h 通信系統(tǒng)原理
    i 移動(dòng)通信技術(shù)
    j 其他
    2，你對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)了解多少？
    a 非常了解
    b 有點(diǎn)了解
    c 不清楚
    ,3,你有自己的就業(yè)方向嗎？
    a 有
    b 沒有
    c 不清楚
    4你了解你以后的就業(yè)方向嗎
    a 非常了解
    b 有點(diǎn)了解
    c 不了解
    5,你以后想從事哪個(gè)行業(yè)？
    a 手機(jī)開發(fā)維修測(cè)試銷售
    b 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化歸化
    c 集團(tuán)客服端服務(wù)
    d 基站的建設(shè)與維護(hù)
    e 電信運(yùn)營(yíng)商
    6， 畢業(yè)后，你想從事的公司
    a 私營(yíng)
    b 國(guó)營(yíng)
    c 外企
    d 中外合資
    e 其他
    7，剛畢業(yè)時(shí)，你對(duì)公司的要求是
    a 1000---到1500元
    b 2000---到2500元
    c 2500元以上
    8,你擁有了哪些技能證書？
    a,計(jì)算機(jī)認(rèn)證
    b英語等級(jí)認(rèn)證
    c移動(dòng)通信認(rèn)證
    d其他
    9,畢業(yè)5年后，你的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是？
    a 項(xiàng)目經(jīng)理
    b 公司主管
    c 公司老總
    d 經(jīng)理
    e 其他
    再次感謝你的配合！
    結(jié)束：
    強(qiáng), 教育部門與產(chǎn)業(yè)部門還缺乏更加有效的銜接。其原因主要有兩個(gè)，一是技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展迅速, 知識(shí)更新速度加快，畢業(yè)生沒有掌握最新的'知識(shí)技術(shù)，二是學(xué)生專業(yè)技能掌握得不夠，專業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng), 不能適應(yīng)用人單位的需求。目前大學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生能夠馬上勝任本專業(yè)某個(gè)領(lǐng)域工作的人不多, 需要單位進(jìn)行崗前培訓(xùn), 高職畢業(yè)生專業(yè)理論知識(shí)又不夠, 因此必須對(duì)?？飘厴I(yè)生進(jìn)行正確定位, 對(duì)培養(yǎng)方案做適當(dāng)調(diào)整, 以滿足社會(huì)需求。
    大學(xué)生涯的最后一個(gè)寒假實(shí)習(xí)生活，我有幸來到了中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司實(shí)習(xí)，通過在政企客戶事業(yè)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)來了解重慶分公司的主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。配合工作人員工作，了解工作流程。這能幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)在使用中遇到的問題，從而更好的改善業(yè)務(wù)對(duì)今后業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的工作主要是了解電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)電信股份有限公司的業(yè)務(wù)種類、金融客戶的分布情況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)觀念，協(xié)助完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。
    通過這次實(shí)習(xí)，首先我在待人接物方面有著很大的進(jìn)步，與客戶的的面對(duì)面接觸對(duì)我來說不僅僅是托歡樂失業(yè)鍛煉了膽量，更重要的是在心態(tài)上讓我慢慢走出了校園而向社會(huì)靠攏融入。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作。我覺得盡管在固話業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。 一、 企業(yè)介紹 中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司是中國(guó)電信股份有限公司在重慶市設(shè)立的省級(jí)分公司，于2003年底在紐約和香港證券市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收購上市。 中國(guó)電信重慶公司是西部地區(qū)最重要的國(guó)家骨干網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之一，是全國(guó)乃至世界覆蓋人口最多的本地通信網(wǎng)。公司固定資產(chǎn)逾百億元，電話用戶超過600萬戶，年業(yè)務(wù)收入40余億元。截至2015年底，公司固定電話用戶(含小靈通)約占全市固定電話用戶總數(shù)的90%，寬帶用戶約占全市用戶總數(shù)的75%。
    近年來，中國(guó)電信重慶公司在完成體制改革重組的同時(shí)，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，積極主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)水平，企業(yè)綜合素質(zhì)不斷提升。公司在中國(guó)電信省級(jí)公司中首家通過iso9001質(zhì)量認(rèn)證，2002年公司榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，2004年建成市級(jí)文明行業(yè)，2015年榮獲中央文明委首批授予的全國(guó)文明單位稱號(hào)，2015年榮獲重慶市國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。鄒炳煊總經(jīng)理先后榮獲 “振興重慶爭(zhēng)光貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙?“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“重慶直轄10年建設(shè)功臣”等榮譽(yù)。以國(guó)家“十一五”規(guī)劃和由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為指導(dǎo)，中國(guó)電信重慶公司將最大限度地優(yōu)化資源配置、進(jìn)一步開展精確化經(jīng)營(yíng)和管理，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)、組織與人力資源轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮國(guó)家公眾網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的骨干作用、為全面推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
    公司擁有全國(guó)乃至世界覆蓋人口最多的本地通信網(wǎng)，并集光纖、微波、衛(wèi)星通信手段為一體，技術(shù)先進(jìn)、安全可靠。固定資產(chǎn)逾百億元，從業(yè)人員逾萬人，固定電話、互聯(lián)網(wǎng)寬帶及互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬居本地通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)地位，系名副其實(shí)的信息化建設(shè)和應(yīng)用推廣主導(dǎo)力量。先后榮獲iso9001質(zhì)量認(rèn)證十佳企業(yè)、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、市級(jí)文明行業(yè)、全國(guó)文明單位及重慶市國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
    二、業(yè)務(wù)介紹 中國(guó)電信重慶公司秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”、“號(hào)碼百事通”、“天翼”等品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以精確管理為手段，以資源配置為保障，以開放、合作、共贏的心態(tài)面向市場(chǎng)和客戶，在推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，引領(lǐng)和主導(dǎo)信息消費(fèi)需求等方面發(fā)揮著主力軍作用。
    三、體會(huì)和建議 在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,
    積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 我被安排在金融客戶事業(yè)部實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶信息收集、日常走訪、客戶資料維護(hù)、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理。經(jīng)過前輩的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì):
    待人需真誠(chéng)。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
    偷懶要不得。我曾問團(tuán)隊(duì)長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí), 主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
    時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。
    辦事有條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來 做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。
    我們中國(guó)以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在重要客戶部門實(shí)習(xí)，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁邊體驗(yàn)過，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。
    實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我以上收獲，還包括其他很專業(yè)的東西也慢慢有所了解，明白了800和400業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系，能更深刻的體會(huì)整個(gè)北京市電信公司依托并發(fā)揮中國(guó)電信全網(wǎng)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)所在，明白他們的目標(biāo)，即要建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的新一代寬帶商務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)，提供端到端全光智能網(wǎng)絡(luò)的連接，滿足政府、企業(yè)等客戶的寬帶化、可管理、可擴(kuò)展，可增值的電信產(chǎn)品需求。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇八
    班組勞動(dòng)保護(hù)是企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)的重要組成部分，也是做好企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)。班組勞動(dòng)保護(hù)是指在企業(yè)最基層生產(chǎn)單位中，按照國(guó)家、企業(yè)制定的有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)制度，采取一系列技術(shù)、教育、管理、防護(hù)措施，消除生產(chǎn)中的不安全因素，保護(hù)職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。其基本內(nèi)容包括：明確班組勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)，開展班組安全教育，組織班組安全檢查，進(jìn)行工傷事故現(xiàn)場(chǎng)分析及處理，用好管好勞保用品，做好女職工“特殊保護(hù)”和班組“職業(yè)病”防治工作，運(yùn)行現(xiàn)代安全管理技術(shù)等。作為一名班建專責(zé)，通過多年的檢查和調(diào)查，電力企業(yè)在班組勞動(dòng)保護(hù)方面總的來說是好的，但是也存在著一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q，進(jìn)一步保證職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。
    為了進(jìn)一步搞好班組勞動(dòng)保護(hù)工作，保證職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。班組勞動(dòng)保護(hù)主要存在的問題表現(xiàn)在：
    1、勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)不明確。班組勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)具體可分班組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)和班組職工的勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)的勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)知道一些，但是也不全面，職工對(duì)班組勞動(dòng)保護(hù)方面的職責(zé)的知識(shí)知道的就很可憐了。
    2、開展班組安全教育不夠。班組安全教育的形式很多，一般有：班組崗位安全教育、經(jīng)常性安全教育、各種寓教于樂的安全教育和特種作業(yè)人員的安全教育等。班組崗位安全教育是企業(yè)“三級(jí)安全教育”的一個(gè)組成部分。班組安全教育不夠主要是班組崗位安全教育不能很好的執(zhí)行，主要表現(xiàn)為：新工人或換崗工在廠里和分場(chǎng)的兩級(jí)安全教育執(zhí)行的不錯(cuò)，可是到班組這一級(jí)的班組崗位安全教育就不能很好的執(zhí)行，尤其是班組之間換崗人員表現(xiàn)的尤為突出，如去年鍋爐分場(chǎng)9.15人身事故就是一個(gè)突出的事例。各種寓教于樂的安全教育活動(dòng)不夠豐富多彩，在班組缺少班組安全知識(shí)競(jìng)賽、班組安全合理化建議等活動(dòng)，搞的一些安全方面的活動(dòng)也是分場(chǎng)及廠部搞的一些安全活動(dòng)，缺少適合自己班組實(shí)際的安全活動(dòng)。
    3、用好、管好勞保用品做的不好。勞保用品是預(yù)防職工生產(chǎn)中發(fā)生事故和職業(yè)病的一種措施，班組是個(gè)人防護(hù)用品直接使用的場(chǎng)所，用好、管好勞保用品，是班組勞動(dòng)保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一。在檢查和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職工發(fā)的勞保用品幾乎都拿回家，留在班組的勞保用品幾乎很少。如口罩是用來防塵的，可是在工作中，我們有幾個(gè)職工把它戴上，一問：為什么不戴口罩？幾乎是一致回答：怕麻煩，有個(gè)別職工開始也帶口罩，經(jīng)過大家的譏諷，也就不戴了。
    4、職工特殊保護(hù)工作上還欠缺。女職工在孕期、生育期、哺乳期這三個(gè)期間還能很好的執(zhí)行，但是女職工在經(jīng)期的特殊保護(hù)上執(zhí)行就有些不足，一是女職工愛面子，不好意思說，班長(zhǎng)讓其工作也就將就的干了；二是班長(zhǎng)在班組人手缺少、工作任務(wù)重的情況下，讓其從事重體力工作和接觸涼水的工作，明知班組長(zhǎng)是違反婦女保護(hù)法的，不好意思與班長(zhǎng)角質(zhì)，也就算了，將錯(cuò)就錯(cuò)。
    5、在做好班組職業(yè)病防治工作中表現(xiàn)不力。主要表現(xiàn)在平時(shí)宣傳職業(yè)病防治上不夠，不能很好的督促班組職工定期參加健康檢查，對(duì)班組勞動(dòng)過程中防治職業(yè)病的措施執(zhí)行不力。
    班組是企業(yè)生產(chǎn)一線的戰(zhàn)斗集體，班組的一切工作要靠全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力去完成。班組勞動(dòng)保護(hù)工作同樣如此，只有把班組內(nèi)部各方面的積極因素調(diào)動(dòng)起來，動(dòng)員和組織全班職工共同關(guān)心、參與，才能搞好班組的勞動(dòng)保護(hù)工作。
    1、進(jìn)一步明確班長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)和班組職工的勞動(dòng)保護(hù)職責(zé)，進(jìn)一步教育班員對(duì)班組勞動(dòng)保護(hù)重要意義的認(rèn)識(shí)。使他們了解自己的職責(zé)，職責(zé)明確。使他們知道勞動(dòng)保護(hù)是他們權(quán)益的表現(xiàn)。班長(zhǎng)要注意發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)檢查監(jiān)督員和其他五大員的作用，協(xié)助做好班組勞動(dòng)保護(hù)工作。
    2、加強(qiáng)班組的安全教育，尤其是加強(qiáng)班組的崗位安全教育。對(duì)于新工、換崗工也要進(jìn)行新崗位安全技術(shù)教育，其中班組崗位安全教育，由班長(zhǎng)組織實(shí)施。內(nèi)容包括：本班組崗位安全狀況，規(guī)章制度、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍；機(jī)械、電器等設(shè)備的安全防護(hù)性能，使用方法的操作規(guī)程；本班組本崗位曾發(fā)生的事故教訓(xùn)，勞動(dòng)條件，危險(xiǎn)機(jī)件、危險(xiǎn)物及控制方法，勞動(dòng)保護(hù)用品的正確使用和保管。在教育方法上，一般采取以老帶新或以師帶徒，并經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉、訓(xùn)練、考核合格準(zhǔn)予獨(dú)立上崗，考試成績(jī)記入安全卡。待“三級(jí)安全教育”完畢后，建立檔案，并做為今后繼續(xù)教育的考核依據(jù)。寓教于樂活動(dòng)的安全教育形式靈活多樣，很受職工歡迎，為了豐富安全教育活動(dòng)，可以根據(jù)班組的實(shí)際情況，開展班組勞動(dòng)保護(hù)、安全知識(shí)競(jìng)賽，班組百日安全無事故競(jìng)賽，班組“反三違”活動(dòng)，班組安全合理化建議活動(dòng)，班組安全影視教育，班組事故暴光圖片展覽會(huì)等活動(dòng)，豐富大家的安全教育活動(dòng)。
    3、勞保用品的發(fā)放要按時(shí)發(fā)放并教育職工正確穿戴符合規(guī)定的勞保用品，認(rèn)真作好監(jiān)督檢查工作，及時(shí)制止、糾正違章現(xiàn)象，用好勞保用品和管好勞保用品，分場(chǎng)和班組要經(jīng)常對(duì)勞保用品進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的勞動(dòng)用品，要及時(shí)指出，限期整改，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不合格的勞動(dòng)用品，勸其離開生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，保證人員的健康和安全。
    4、把女工特殊保護(hù)工作做細(xì)，對(duì)女工實(shí)行“四期保護(hù)”中要充分對(duì)“經(jīng)期”的保護(hù)，女職工要及時(shí)告之所在的班組長(zhǎng)，以婉轉(zhuǎn)的說法告之。如：“今天老姨媽來拉”，“今天紅小弟回家了”之類的話語，班長(zhǎng)一聽之后就明白，在工作中照顧你，盡量不分配過于笨重的體力勞動(dòng)及接觸冷水的工作，如非要下冷水，必須戴橡皮手套，從生理上真正保護(hù)女職工的合法權(quán)益。
    5、加大對(duì)班組職業(yè)病防治的宣傳工作。利用工作學(xué)習(xí)日，宣傳職業(yè)病防治的意義，學(xué)習(xí)本班組有關(guān)的工業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)病防治辦法，做好通風(fēng)除塵等防護(hù)設(shè)備的保養(yǎng)工作，努力使班組勞動(dòng)過程中達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。改變他們?cè)诠ぷ髦械穆?xí)，用班員好的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)自己的身體健康。落實(shí)防護(hù)、急救、治療措施，落實(shí)對(duì)廢氣、廢水、廢渣和噪聲的治理措施等。
    綜合目前電力行業(yè)班組勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，搞好班組勞動(dòng)保護(hù)工作的途徑主要有：
    1、堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須同時(shí)管安全，”這是每一班組長(zhǎng)和職工必須樹立的基本指導(dǎo)思想。具體地說，班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)與安全實(shí)行全面負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決執(zhí)行“五同時(shí)”制度，對(duì)班組的生產(chǎn)和安全工作，必須做到同時(shí)計(jì)劃、部署、檢查、總結(jié)、評(píng)比。
    2、堅(jiān)持行政管理與群眾監(jiān)督相結(jié)合，根據(jù)“三結(jié)合”的勞動(dòng)保護(hù)管理體制，目前在電力企業(yè)內(nèi)部基本形成了“專管成線、群管成網(wǎng)、專群結(jié)合”的勞動(dòng)保護(hù)管理和監(jiān)督體系。即一方面建立行政一把手全面負(fù)責(zé)，各科室、車間、班組主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)，確上而下的行政指揮系統(tǒng)暢通無阻。另一方面建立班組工會(huì)、車間工會(huì)、企業(yè)工會(huì)三級(jí)群眾監(jiān)督系統(tǒng)，并履行參與、協(xié)助、教育、監(jiān)督職能，配合行政做好群眾勞動(dòng)保護(hù)工作。因此，在班組勞動(dòng)保護(hù)工作中，班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮班組五大員和工會(huì)小組長(zhǎng)的作用，支持他們各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作做好班組勞動(dòng)保護(hù)工作。
    3、堅(jiān)持班組勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)責(zé)任制與班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段來增強(qiáng)班組職工的安全生產(chǎn)責(zé)任性，是行之有效的方法之一，企業(yè)在制定班組勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)責(zé)任制時(shí)，要在明確班組崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、目標(biāo)，完善各個(gè)崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，把主要內(nèi)容列入班組崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核范圍，使班組職工履行安全責(zé)任的好壞與利益分配掛鉤，從而打破班組間、崗位間的安全生產(chǎn)“大鍋飯”，調(diào)動(dòng)班組職工的積極性，強(qiáng)化班組勞動(dòng)保護(hù)工作，確保班組安全生產(chǎn)。
    4、堅(jiān)持處罰與教育、關(guān)心相結(jié)合，班組職工違章作業(yè)，必須受到應(yīng)有的處罰，這是強(qiáng)化職工安全意識(shí)的重要手段之一。因此，必須打破一切面子觀念，堅(jiān)持“三鐵”（鐵心腸、鐵手腕、鐵面孔），照章辦事。但是處罰僅僅是一種手段，并不是最終目的。我們的目的是要讓職工樹立較強(qiáng)的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，自覺的執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。因此在方法上還必須與教育緊密結(jié)合。一方面要組織班組學(xué)習(xí)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、制度，實(shí)行“三級(jí)安全教育”，使職工對(duì)企業(yè)、班組、本崗位的工藝、安全、衛(wèi)生、技術(shù)、操作規(guī)程會(huì)講會(huì)背。另一方面在教育方法上還必須以“情”感人。特別是對(duì)受到“工傷”的職工，即要著章辦事，根據(jù)責(zé)任大小給予必要的行政處理，又要熱情關(guān)心，幫助總結(jié)教訓(xùn)，同時(shí)還必須保證工傷職工享受勞動(dòng)保險(xiǎn)政策規(guī)定的工傷待遇。
    5、堅(jiān)持班組安全管理與班組安全競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合方法，在班組勞動(dòng)保護(hù)與安全生產(chǎn)管理中，除了采用必要的行政管理方法和手段，強(qiáng)化班組安全基礎(chǔ)管理工作外，行政和工會(huì)還要密切配合，開展以安全為中心內(nèi)容的多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)。如開展“安全合格班組達(dá)標(biāo)賽”、“班組升級(jí)賽”、“班組百日無事故競(jìng)賽”、“班組安全技術(shù)比武”、“班組勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽”“班組互?；顒?dòng)”等等，有效地促進(jìn)了班組勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作的加強(qiáng)，提高班組整體安全素質(zhì)。
    6、持搞好班組勞動(dòng)保護(hù)與加強(qiáng)班組安全基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合的方法。搞好班組安全建設(shè)，是強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容之一，也是搞好企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)，減少職工傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)最切實(shí)、最有效的方法。
    讓我們通過以上的對(duì)策和途徑，為電力企業(yè)的班組勞動(dòng)保護(hù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇九
    2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂。
    3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上。
    4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件。
    5、普遍感覺工作壓力大。
    6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問題方式多元化。
    基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
    1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。
    3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
    4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇；“內(nèi)”——，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，均為員工帶來了思想上的壓力。
    針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
    培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。
    引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。
    激勵(lì)——通過績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
    一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。
    正文。
    中國(guó)電信集團(tuán)公司在20xx年工作會(huì)上明確提出實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對(duì)轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們?cè)谙胧裁矗克麄兪侨绾慰创D(zhuǎn)型的？他們對(duì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對(duì)這些問題，近期，我們?cè)诤８止痉秶鷥?nèi)開展了一次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查活動(dòng)。
    海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個(gè)子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結(jié)構(gòu)上來看，研究生學(xué)歷3人，占1.7，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6，大專、中專學(xué)歷65人，占36.9，高中以下學(xué)歷63人，占35.8。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。
    本次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，采取訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問卷172份，回收有效問卷163份。問卷設(shè)計(jì)時(shí)重在了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問答題，便于統(tǒng)計(jì)分析。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，一般提供5－8個(gè)選項(xiàng)，盡量包含調(diào)查對(duì)象可能的各種想法，同時(shí)提供一項(xiàng)開放式選項(xiàng)以免圈定思維；在語言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問卷以不記名填寫的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實(shí)有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實(shí)感之流露，也可窺一斑略知全貌。
    總體上看，海府電信員工盡管近幾年來經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過程來看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來的壓力比較大，但是整體員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來看，基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：
    當(dāng)問到“當(dāng)前您最關(guān)心的問題是什么”時(shí)，32％的員工選擇了“企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展前景”，24％的員工選擇了“轉(zhuǎn)型在本分公司如何實(shí)施”，領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發(fā)展前途（23％）等等。在回答另一個(gè)問題“目前您最擔(dān)憂什么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，員工最擔(dān)憂的兩個(gè)問題是“企業(yè)效益下滑，發(fā)展前景不樂觀”（28％）、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確對(duì)待權(quán)力，為企業(yè)利益和員工利益辦事”（34％）。轉(zhuǎn)型時(shí)期員工最希望企業(yè)加強(qiáng)的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益（27.61％）；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力（20.25％）；創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，使企業(yè)更有生機(jī)和活力（18.40％）；開展競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過70％的員工都選擇了能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作，說明了員工對(duì)企業(yè)的熱愛和關(guān)心程度。
    與收入、健康的個(gè)人“小”問題相比，員工更關(guān)心企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展等“大”問題。表明員工已將自己的命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系到一起，這有利于調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，是推進(jìn)轉(zhuǎn)型、搞好企業(yè)的基礎(chǔ)。
    2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂。
    企業(yè)轉(zhuǎn)型是集團(tuán)公司深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對(duì)企業(yè)還是企業(yè)的每一位員工都將帶來巨大的沖擊。
    轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的影響，46.01％的員工認(rèn)為困難與機(jī)遇并存，41.1％的員工認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型將給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，增加企業(yè)活力，只有3.68％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)沒什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難，另外有4.91％的員工表示無法判斷?？傮w來說基層員工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型是持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度的。
    談到轉(zhuǎn)型對(duì)員工個(gè)人的影響時(shí)，22.09％的員工認(rèn)為收入、福利待遇會(huì)發(fā)生較大變化，24.54％的員工擔(dān)心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預(yù)期轉(zhuǎn)型給自己帶來了大展身手和脫穎而出的機(jī)會(huì)，還有26.38％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型會(huì)增加工作量和競(jìng)爭(zhēng)壓力從而影響同事關(guān)系（值得一提的是在選擇這個(gè)答案時(shí)，很大一部分員工在答案后寫明“并不會(huì)影響同事關(guān)系”），只有4.91％的員工認(rèn)為沒多大影響。表現(xiàn)出員工對(duì)個(gè)人的預(yù)期也是有喜有憂的，但危機(jī)感及憂慮感略強(qiáng)一些。
    3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上。
    盡管轉(zhuǎn)型給員工個(gè)人帶來了強(qiáng)烈的沖擊和危機(jī)感，但面對(duì)這種沖擊和危機(jī)感，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理承受能力。面對(duì)沖擊有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”（62.58％），28.83％的員工認(rèn)為自己應(yīng)該“抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系”，另外只有0.61％的員工選擇得過且過“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個(gè)單位”則為0％。表明員工經(jīng)歷了近幾年多次電信體制改革，對(duì)改革已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
    另外，96％以上的員工認(rèn)為自己在企業(yè)的工作前景比較樂觀。
    4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件。
    對(duì)比員工對(duì)企業(yè)的熱愛，企業(yè)可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)（47.85％），增加個(gè)人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢(shì)的工作（16.65％），幫助解決實(shí)際困難（13.50％）。
    員工希望企業(yè)提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那么都希望公司牽頭開展哪方面的培訓(xùn)呢？員工們希望的是：電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)（41.18％），計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（26.74％），經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)（10.70％），英語（9.63％），服務(wù)禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎(chǔ)知識(shí)（3.74％）。
    從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。
    5、普遍感覺工作壓力大。
    這些工作量都會(huì)給自己帶來什么樣的精神負(fù)擔(dān)和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時(shí)覺得難以承受，52.76％的員工認(rèn)為比較大，22.09％的員工覺得一般、還可以，只有1.23％的員工沒感覺什么壓力。
    員工普遍感覺壓力較大，說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力已得到有效的傳遞，也說明過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下無憂無慮、旱澇保收的時(shí)代已一去不復(fù)返了。有壓力才有動(dòng)力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，但壓力應(yīng)保持在什么水平？對(duì)工作起促進(jìn)作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。
    6、員工思想觀念日益多元化。
    首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統(tǒng)信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯(lián)網(wǎng)（34.98％），各種會(huì)議（21.67％），《海南電信報(bào)》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新興媒體越來越被員工所接受，這也體現(xiàn)了電信員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力。
    其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調(diào)查者贊同“他們確實(shí)符合先進(jìn)典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，還有15.53％的員工指出先進(jìn)典型沒有被上級(jí)發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認(rèn)為“推出的這些典型個(gè)別方面做的不錯(cuò)，但整體還不夠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)”（30.43％），或“其實(shí)大家都差不多，不存在特別突出的先進(jìn)”（16.15％），表明員工認(rèn)識(shí)上存在一定的分歧。
    第三是處理問題方式多元化。當(dāng)問及“如果您有困難或遇到一時(shí)想不通的問題，您會(huì)如何處理”時(shí)，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔(dān)（12.57％），發(fā)牢騷（4.00％）。
    基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
    1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來海南的gdp增長(zhǎng)率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。海南勞動(dòng)力市場(chǎng)受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢(shì)下，電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在訪談中，有超過一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時(shí)，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在社會(huì)有較高的知名度和地位，能夠在中國(guó)電信工作，大家普遍感覺很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對(duì)企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)已牢牢聯(lián)系在一起，同時(shí)對(duì)企業(yè)推出的任何改革動(dòng)態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對(duì)企業(yè)寄予了厚望。
    2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。前面我們已介紹過，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對(duì)于工作十年以上的員工來說，從郵電分營(yíng)、尋呼剝離、移動(dòng)分營(yíng)、政企分開，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒有造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)樽哌^看過，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力才是正確出路”的結(jié)論。對(duì)近幾年新入局的大中專畢業(yè)生來說，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無疑給他們提供了難得的機(jī)遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手?；谶@些情況，所以在對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。
    3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60以上，是一個(gè)充滿青春、充滿活力的集體。按美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要?jiǎng)右?。?duì)基層青年員工來說，購房購車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點(diǎn)，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展引導(dǎo)和激勵(lì)。
    4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對(duì)身處市場(chǎng)一線的基層員工來說，由于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的層層下達(dá)，每個(gè)人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營(yíng)銷指標(biāo)，此市場(chǎng)已非彼市場(chǎng)，此用戶已非彼用戶，工作強(qiáng)度和難度日益加大。經(jīng)歷過電信輝煌時(shí)期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對(duì)外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂工作暫時(shí)“與我無緣”。“內(nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來的各項(xiàng)改革以及精確化管理和嚴(yán)格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來了思想上的壓力。另外，近幾年來公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚，一進(jìn)入公司立馬在周圍引起了“鯰魚效應(yīng)”，既給公司帶來了一股新鮮的空氣，同時(shí)也給老員工帶來了沖擊。
    針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實(shí)施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
    培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。
    人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，轉(zhuǎn)型能否成功，人力資源轉(zhuǎn)型是根本保障。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是轉(zhuǎn)型急需的營(yíng)銷策劃、ict業(yè)務(wù)、it知識(shí)等方面的培訓(xùn)，努力提高員工綜合信息服務(wù)提供方面的素質(zhì)，有可能的話，也可以組織基層員工出省考察，以開闊眼界；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)，要為青年員工脫穎而出創(chuàng)造條件，如開展積極向上的勞動(dòng)競(jìng)賽、建立“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，在內(nèi)部營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍等。
    引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。
    此次調(diào)查中員工對(duì)于轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出的積極成熟的心態(tài)讓我們感到較欣慰。我們?nèi)詰?yīng)通過正面的宣傳，加大員工對(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的認(rèn)知度和參與度，進(jìn)一步將員工思想觀念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到轉(zhuǎn)型的軌道上來，讓員工思想成為轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。另一方面，對(duì)于基層員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導(dǎo)機(jī)制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當(dāng)壓力強(qiáng)度達(dá)到某一個(gè)臨界值的時(shí)候，它就會(huì)削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設(shè)置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視。目前出臺(tái)的年休假實(shí)施方案、組織先進(jìn)員工旅游、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通面對(duì)面、開展豐富多彩的文體生活等都是不錯(cuò)的給員工減壓的好手段。總之，通過變壓力為動(dòng)力，增強(qiáng)基層員工對(duì)轉(zhuǎn)型的信心、對(duì)企業(yè)的信心、對(duì)自己的信心。
    激勵(lì)——通過績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
    2、是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。
    3、是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)中經(jīng)常會(huì)提到“木桶原理”、“短板原理”，的確，只有倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力11＞2的效果。只有團(tuán)隊(duì)和諧，團(tuán)隊(duì)成員才能快樂工作、共同進(jìn)步。
    “培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”，這三項(xiàng)工作如果做好了，就會(huì)象三駕馬車，強(qiáng)有力地拉動(dòng)基層電信員工，向著集團(tuán)公司為我們指明的轉(zhuǎn)型道路、向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)！
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇十
    報(bào)告從詐騙電話整體形勢(shì)、詐騙電話類型、詐騙電話號(hào)源類型與歸屬、詐騙電話號(hào)源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn)、電信詐騙識(shí)別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。
    報(bào)告顯示，僅20xx年8月，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國(guó)用戶攔截各類騷擾電話34.3億次，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中，共攔截詐騙電話4.45億次，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬次。考慮到詐騙電話可能給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型。
    金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成。
    據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占43.2%，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運(yùn)營(yíng)商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo)，占21.2%;排名第三的是冒充快遞，占14.3%。
    接到不認(rèn)識(shí)的固定電話和400/800電話時(shí)，要多加小心!
    據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號(hào)碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話，占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外，還有1.2%的詐騙電話來自境外呼入。可見，固定電話和400/800號(hào)碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對(duì)象。
    騙子們的作息很規(guī)律。
    據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對(duì)較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的主要原因在于，周末很多人都會(huì)獨(dú)自在家，有空閑時(shí)間，而且身邊沒有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來撥打更多的詐騙電話。
    不過從一天24小時(shí)的情況來看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對(duì)較少，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
    此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇十一
    宜賓市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
    可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
    宜賓市電信公司自成立之日起，在宜賓地區(qū)迅速開始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在宜賓的延伸，并于20xx年12月13日與宜賓市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了與各電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通，為宜賓地區(qū)的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
    宜賓市電信公司采用最新電信技術(shù)組建宜賓城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
    一流的服務(wù)保障。
    宜賓市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營(yíng)銷和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護(hù)保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
    共贏的經(jīng)營(yíng)理念。
    宜賓市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
    宜賓市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。從經(jīng)理的話中我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，誰把握了客戶誰就贏得了市場(chǎng)，所以宜賓市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
    我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過程中逐步走向公司化動(dòng)作，當(dāng)前，從全國(guó)范圍看，各大電信運(yùn)營(yíng)商正在通過內(nèi)部改革，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為成為一流的電信企業(yè)做足準(zhǔn)備。世界各國(guó)政府也紛紛對(duì)本國(guó)的電信管理體制進(jìn)行改革，打破壟斷，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，放松管制，進(jìn)而全面提升本國(guó)電信業(yè)中世界電信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)電信企業(yè)在面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)企業(yè)文化，以此來應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，我的主要工作是實(shí)地安裝與維護(hù)電話與寬帶業(yè)務(wù)、進(jìn)行客戶走訪等。其中前者工作量較大，但是能幫助我更好的調(diào)查宜賓電信業(yè)務(wù)開展的具體情況。后者的客戶走訪讓我們實(shí)地體會(huì)了與客戶溝通所需求的素質(zhì)，要順應(yīng)客戶的需求。
    這樣，通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)與調(diào)查，我對(duì)宜賓市電信分公司主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況做出了簡(jiǎn)要的分析。我的調(diào)查數(shù)據(jù)來源主要來源于兩個(gè)方面：
    一是市場(chǎng)部與維護(hù)中心的歷史資料。
    二是通過具體的實(shí)習(xí)接觸到的最新資料信息。
    借助計(jì)算機(jī)的整理并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的歸類，根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。將宜賓市分為四個(gè)行政區(qū)域，主要集中在城中區(qū)，城西區(qū)，城北區(qū)，城南新區(qū)。
    城中區(qū)和城西區(qū)區(qū)的業(yè)務(wù)相對(duì)其他兩個(gè)區(qū)發(fā)展較為全面成熟，值得借鑒；但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)拓展范圍相對(duì)較小，可以挖掘開發(fā)新業(yè)務(wù)；由圖表可以看出，雖然目前城北區(qū)和城南新區(qū)的業(yè)績(jī)并不是很好，但是存在很大的潛力，因此近一階段，城北區(qū)和城南新區(qū)應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時(shí)也應(yīng)充分全面發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，積極尋找新業(yè)務(wù)點(diǎn)。
    在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個(gè)樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及；同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng)，獲得更多的客戶。
    例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高。
    中國(guó)電信全網(wǎng)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)所在，明白他們的目標(biāo)，即要建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的新一代寬帶商務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)，提供端到端全光智能網(wǎng)絡(luò)的連接，滿足政府、企業(yè)等客戶的寬帶化、可管理、可擴(kuò)展，可增值的電信產(chǎn)品需求。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇十二
    有一種溫暖，不需要語言的承載，就能傳遞，叫感動(dòng)；有一種力量，不求驚天動(dòng)地，卻足以令人深深的震撼，叫感動(dòng)。如春風(fēng)，如細(xì)雨，滋潤(rùn)著我們整個(gè)民族的靈魂。
    尊敬的各位評(píng)委，親愛的青年朋友們，大家下午好！我是第168號(hào)選手***，我很高興今天能夠站在這里跟大家分享我的故事。今天我的演講題目是——讓人們因?yàn)槲业拇嬖诙械叫腋！?BR>    幾天前，當(dāng)我拿到“感動(dòng)中國(guó)”這個(gè)演講主題的時(shí)候，我腦子里最先浮現(xiàn)的就是每年感動(dòng)中國(guó)的十大人物。是的，我們的國(guó)家自古以來就不缺少這些精神巨人，雖然年年只能評(píng)選十位，但我們都知道，我們的民族為什么能夠屹立于世界民族之林，正是因?yàn)槲覀兊膰?guó)家還有千千萬萬個(gè)感動(dòng)中國(guó)的故事！而故事中的主角，他們，或許有的驚天動(dòng)地，但更多卻是默默無聞，為我們的祖國(guó)奉獻(xiàn)著自己的赤子之心。
    而今天，我不想再為大家歌頌?zāi)切┰缫驯粴v史鑲金的名字。今天，我想為大家分享一些平凡的感動(dòng)！
    我的初中班主任，是一位帥氣的男老師，但我們都叫他“老師媽媽”。原因是這樣的。當(dāng)年我們班上有一個(gè)女孩，各科成績(jī)都很好，有段時(shí)間突然一反常態(tài)，成績(jī)下滑，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣了，不跟同學(xué)玩了，也不愛說話了，上課下課都趴在桌上。老師看在眼里急在心里，知道這個(gè)女孩一定出什么事了。于是放學(xué)的時(shí)候特地叫那個(gè)女孩幫她做點(diǎn)事，順便和她聊起家里面的事。老師說：“有什么事不要憋在心里，別當(dāng)我是老師，就當(dāng)是你的伙伴吧，我希望與你分擔(dān)所有的不快樂。”女孩突然失聲痛哭：“老師，我沒有媽媽了，媽媽不要我了，她走了，她跟爸爸打架以后就再也沒有回來了，自從媽媽走后，爸爸整天喝酒，喝多了酒就拿我出氣。明天爸爸也要出去打工了，叫我跟爺爺一起生活。老師，我也不想上學(xué)了，我想出去打工，想出去找媽媽?！崩蠋熓箘艙沃燮?，抬頭看天，生怕眼淚掉下來。良久老師輕輕的拍了她的手說：“沒事，還有老師呢，如果你愿意，老師就暫時(shí)做你“媽媽”，我和你師母都是你的媽媽。我們陪著你，等你媽媽氣消了，回來了，我再把你還給她，你看好嗎？”聽完老師的話，女孩終于露出了淳樸的笑聲，撒嬌的叫了一聲“老師媽媽”。就這樣，女孩在我老師家一住就是一年，直到她父親“浪子回頭”，和她媽媽一起把她接回了家。這位老師叫賓朝路，是我的母校育才中學(xué)的一名普通的老師。
    我是一名準(zhǔn)老師，我立志也要做一名這樣普通的老師，不求轟轟烈烈，但會(huì)讓人們因?yàn)槲业拇嬖诙械叫腋＃?BR>    謝謝大家！
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇十三
    事件：中國(guó)國(guó)旅（601888）2月11日召開臨時(shí)股東大會(huì)，我們參加了股東大會(huì)，并與相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通交流。
    今年擬繼續(xù)海棠灣二期建設(shè)：公司主業(yè)是旅游服務(wù)和商品貿(mào)易，利潤(rùn)主要來自商品貿(mào)易。海南離島免稅政策的放開預(yù)期一直存在，而一旦放開，公司在此方面將受益極大，三亞免稅店銷售收入之所以增長(zhǎng)迅速，與政策的逐步放開緊密相關(guān)。海棠灣免稅店去年9月開業(yè)，運(yùn)營(yíng)良好。今年將繼續(xù)海棠灣二期建設(shè)。
    非三亞免稅業(yè)務(wù)探索之中：柬埔寨是中免集團(tuán)在海外的第一家免稅店，是柬埔寨第一家經(jīng)營(yíng)品類不限制、購物不限額度的免稅店，經(jīng)營(yíng)面積4500平米，已引入dior、skii等高端品牌。目前還處于市場(chǎng)培育期，運(yùn)營(yíng)狀況正常，也存在著一些壓力。壓力主要是來自以下幾方面：1、公司需要在海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)、客流導(dǎo)入、推廣和人才培訓(xùn)儲(chǔ)備等方面積累；2、dfs表示將在暹粒開設(shè)免稅店，這對(duì)國(guó)旅的挑戰(zhàn)比較大?；魻柟刮挥谥泄吘澈献鲄^(qū)，這個(gè)地方季節(jié)性非常強(qiáng)，還在探討試驗(yàn)的過程中。
    中免商城處于培育周期：中免商城是中國(guó)國(guó)旅在跨境電商領(lǐng)域的重要布局。1月20日上線，目前試運(yùn)行，共有11個(gè)大類，近百個(gè)國(guó)際品牌。目前中免商城的.特點(diǎn)是100%品牌授權(quán)，并配有全球聯(lián)保和線下專柜維修服務(wù)。app同步試運(yùn)行。由于公司堅(jiān)持100%的授權(quán)路線，與更多品牌的合作還在洽談，品牌方面也需要觀察100%授權(quán)的影響，因此目前商城品牌有待豐富。中免商城是國(guó)旅集團(tuán)作為傳統(tǒng)企業(yè)首次進(jìn)軍電商的產(chǎn)品，還需要一段培育周期。
    旅行社xx年擬投資4—5億元，線上延伸與線下資源整合并舉：xx年4—5億元的旅行社板塊投資預(yù)算主要包括線上延伸及目的地資源整合等方面，有望激發(fā)新的增長(zhǎng)空間，帶來市場(chǎng)預(yù)期和旅行社價(jià)值重估潛質(zhì)。
    估值與評(píng)級(jí)：預(yù)測(cè)xx年—xx年eps分別為1。85元和2。11元。相對(duì)應(yīng)動(dòng)態(tài)pe分別為26倍和23倍，目標(biāo)價(jià)56元，下調(diào)評(píng)級(jí)至“增持”。
    風(fēng)險(xiǎn)提示：政策風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)展或不及預(yù)期等風(fēng)險(xiǎn)。
    中國(guó)電信調(diào)研報(bào)告篇十四
    今年3月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止7月底活動(dòng)結(jié)束在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費(fèi)者通過安裝電信寬帶而同時(shí)成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。
    此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的。“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內(nèi)享受1500小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越2800t型電腦一臺(tái)；另一種是凡首付148元，2年內(nèi)每月付款198元，每月可享受150小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越2800t型電腦一臺(tái)。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔g2200t等機(jī)型可供選擇，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)即可。
    活動(dòng)開始后，江蘇各地電信充分利用其點(diǎn)多面廣、營(yíng)銷渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷活動(dòng)。泰州電信為擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響，通過報(bào)紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營(yíng)造出“寬帶電腦繽紛體驗(yàn)”的濃濃氛圍，同時(shí)他們?cè)诔鞘兄行摹⑸鐓^(qū)里弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理。“裝寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號(hào)家喻戶曉，越叫越響。一時(shí)間，泰州電信各營(yíng)業(yè)窗口人頭攢動(dòng)，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，積極開展上門安裝服務(wù)。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20000戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。為了把寬帶市場(chǎng)向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對(duì)性的營(yíng)銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。各支局電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)連續(xù)舉辦多場(chǎng)“繽紛體驗(yàn)”寬帶演示會(huì)，邀請(qǐng)農(nóng)民用戶參加，絡(luò)知識(shí)。在6月20日的演示會(huì)上，興化市戴南鎮(zhèn)8位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當(dāng)場(chǎng)辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。該分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備，來到集鎮(zhèn)重點(diǎn)客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識(shí)，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活的促進(jìn)作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力，獲得了良好的反響?；顒?dòng)期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了20xx部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬件維修和升級(jí)服務(wù)等問題越來越受到用戶們的普遍關(guān)注?！皩拵Ю夒娔X”業(yè)務(wù)作為電信整合營(yíng)銷的一種“1+1”產(chǎn)品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“1+1”活動(dòng)的成功，較充分地證實(shí)：it和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場(chǎng)都不敢自吹可以單打獨(dú)斗。隨著市場(chǎng)需求的變化，寬帶運(yùn)營(yíng)商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運(yùn)營(yíng)商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創(chuàng)新。雖然這種促銷形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但它對(duì)寬帶運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大銷售規(guī)模有較誘人的效果。作為國(guó)內(nèi)著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費(fèi)者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對(duì)寬帶市場(chǎng)的推廣和普及會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。這種終端捆綁的銷售模式可以給企業(yè)帶來新的客戶，可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷量，從而也增加了寬帶運(yùn)營(yíng)商的收益。這無疑是一種能實(shí)現(xiàn)“雙贏”的促銷策略和方法。
    值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經(jīng)銷商從中賺取的差價(jià)；還由于電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了寬帶的批量和較長(zhǎng)固定上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“1+1”與電信寬帶和同類電腦分開單獨(dú)購置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到20xx多元，并可實(shí)行分期付款的方式。這對(duì)許多潛在用戶或低端用戶，“1+1”稱得上是“價(jià)廉物美”，為此，消費(fèi)者是最直接的受益者。這種促銷方式對(duì)于消費(fèi)者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費(fèi)者和潛在的寬帶消費(fèi)者帶來實(shí)惠，使一些對(duì)電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼崆跋M(fèi)并受惠，同時(shí)也誘發(fā)了更多消費(fèi)者這兩類消費(fèi)的欲望，促使消費(fèi)欲望提前變成消費(fèi)行為，所以在短期內(nèi)即可促進(jìn)用戶的快速增長(zhǎng)。
    長(zhǎng)期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸?！?+1”的目的就是“為降低寬帶上網(wǎng)和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。此次營(yíng)銷活動(dòng)考慮到目標(biāo)用戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費(fèi)“體驗(yàn)”的性質(zhì)，進(jìn)一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷售，促進(jìn)了江蘇電信寬帶、特別是adsl寬帶市場(chǎng)的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。正像今年初聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國(guó)電信集團(tuán)在京舉行“強(qiáng)強(qiáng)合作”儀式，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時(shí)說的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢(shì)所趨。”
    “寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。所以此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長(zhǎng)期存在并待續(xù)銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動(dòng)來搞的，是當(dāng)作某階段的一項(xiàng)重要任務(wù)來完成的。更有甚者，在活動(dòng)期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷、統(tǒng)計(jì)和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對(duì)的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營(yíng)銷前端和農(nóng)村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有36%的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有64%的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占13.5%，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了60%以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場(chǎng)，它絕對(duì)不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。這也就是說“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動(dòng)產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長(zhǎng)期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)互利關(guān)系，長(zhǎng)期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動(dòng)就能行的。
    “寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動(dòng)產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。因?yàn)榇水a(chǎn)品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對(duì)接成交的，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。用戶若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術(shù)力量走向及職責(zé)歸屬往往并不能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任。所以，這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品售出時(shí)即明確電腦售后服務(wù)的責(zé)任部門及其維護(hù)單位，以確保廣大產(chǎn)品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購置電腦所一樣的售后服務(wù)。泰州和興化電信針對(duì)本次活動(dòng)的這一特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù)，提供了申請(qǐng)、安裝和維護(hù)一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷代理商，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議，落實(shí)其報(bào)酬、責(zé)任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時(shí)和到位。他們還在泰州熱線、興化信息港上對(duì)本次活動(dòng)的促銷方案及具體措施進(jìn)行視頻宣傳，開通了“寬帶bbs”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調(diào)查網(wǎng)站，以互動(dòng)直播的形式為寬帶用戶搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，及時(shí)了解并解決用戶在上網(wǎng)過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進(jìn)行個(gè)性化交流，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動(dòng)結(jié)束而終結(jié)。
    8月中旬，為滿足廣大目標(biāo)客戶群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動(dòng)，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個(gè)持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長(zhǎng)期正常地經(jīng)營(yíng)下去。