女裝工作總結(jié)和計(jì)劃（實(shí)用22篇）

    計(jì)劃是人們?yōu)榱诉_(dá)成目標(biāo)而制定的具體行動(dòng)方案。要寫一篇較為完美的計(jì)劃，首先需要明確自己的目標(biāo)和期望。這是一份非常實(shí)用的計(jì)劃范文，大家一起來看看吧。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
    總結(jié)中還要有計(jì)劃，要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點(diǎn)。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：
    深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!
    公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!
    1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶，通過客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化。
    市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng)，說白了就是通過各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來就是服務(wù)，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!
    三、工作中存在的問題：
    1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好)，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!
    2、不夠勤奮，懶惰。
    3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
    四、對(duì)公司的要求：
    要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。
    五、總結(jié)。
    市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
    同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
    我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。!
    面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!
    時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。
    在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
    __年我全年完成銷售任務(wù)__萬，__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)__萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成__萬，同比__年增加__萬元，對(duì)于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
    一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
    完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
    另一方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
    二、__年工作計(jì)劃。
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    另一方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
    __年取得的銷售成績，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
    希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
    我叫__，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。
    我來自湖南__，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，__年畢業(yè)于__四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由(我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運(yùn)、安裝家具、維修家具)、進(jìn)購原材料、進(jìn)購成品家具、收貨款等工作。
    同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺得中國的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時(shí)候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開始，我每天會(huì)在下班后看20來頁書，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。
    今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——__集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了__的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無微不至的服務(wù)，公司對(duì)社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：“我對(duì)__有興趣了，我會(huì)努力做好!”
    明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：
    第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;。
    第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個(gè)行業(yè);。
    第三，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多;。
    第四，我對(duì)銷售這行很感興趣;。
    第五，我有一顆不安分的心。
    最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。
    知識(shí)：每個(gè)人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來越多，懂得的道理、知識(shí)、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來越豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。
    方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長遠(yuǎn)來看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
    經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，不斷努力完善自己。
    產(chǎn)品演示前，特地請(qǐng)了2天假，為我第一個(gè)客戶工作做好?？上驳氖侵芪褰K于效果非常好，算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，也真得把演示的售前同事折磨了。
    第一次見面，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉，所以客戶要演示的效果未能展示出來，當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁，客戶也理解，但是無法把客戶需求解決，對(duì)產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決，因此周五邀約了一次正式演講，讓客戶安排使用部門負(fù)責(zé)人和一線人員參與，將其最關(guān)心的問題提出，并詳細(xì)演示解答。
    演示前一天，與客戶信息科長再溝通過，并大致獲取使用部門關(guān)心的問題，做好匯總演示。
    原計(jì)劃會(huì)有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的，可惜支撐的售前技術(shù)沒有比我來多久，也就2個(gè)月的新人，個(gè)人比較擔(dān)憂，也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。
    1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利，有那些?
    2.公司實(shí)力?
    3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?
    果然，得到的答案和我想的一樣。
    回復(fù)如下：
    1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利，其實(shí)每個(gè)廠商都一樣的，實(shí)現(xiàn)功能不一樣而已;而且我也沒接觸過競(jìng)品的產(chǎn)品，真不知道有什么賣點(diǎn)或者特點(diǎn)的。專利就是那兩個(gè)了，簡(jiǎn)單說下就可以了。不如我實(shí)際的把ppt演示一遍更好了。
    2.公司實(shí)力。我也剛來不久，如果真要說實(shí)力，其他幾家比我們實(shí)力更強(qiáng)，這個(gè)還是你說吧。
    3.我剛來不久，真沒接觸過實(shí)際案例，說說ppt還可以，但是對(duì)于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉，如果我這樣說，使用單位一問我，就會(huì)露餡的，這樣做不好。
    還好一切在計(jì)劃中，高層的授權(quán)也拿到了，都得聽我的，要做的就是把售前壓榨，給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋。
    用八大掃描方法，自身優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)，競(jìng)品優(yōu)勢(shì)，市調(diào)，隱藏缺點(diǎn)。
    單爆每個(gè)問題，再細(xì)分。經(jīng)過包裝后，演示煥然一新。
    1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利。
    賣點(diǎn)、特色就是人性化，是基于全國300個(gè)客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。
    這些都是我強(qiáng)迫售前全場(chǎng)演示過之后，再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點(diǎn)，經(jīng)過語言的包裝。其名日：人性化。全國案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得出的。
    實(shí)際嘛!雙擊按鈕的位置調(diào)整，顯示框的橫豎顯示，界面的配色，操作習(xí)慣，窗口備忘錄功能，架構(gòu)特點(diǎn)。
    類似的賣點(diǎn)、特色，我提出3類。要求按每個(gè)類別，記錄下來，用案例包裝好。
    如：我司做a客戶時(shí)，a客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個(gè)顯示，實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì)更好，因?yàn)檐浖?huì)在pad和手持終端使用同一個(gè)客戶端，在實(shí)際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)，使用人員只需看第一排主要藥方即可，如需查詢，都會(huì)在pad上實(shí)現(xiàn)。如此細(xì)節(jié)優(yōu)化，我就不一一列舉，但是我司提供給每個(gè)客戶的都是匯聚的行業(yè)精華，并為客戶流程所定制的服務(wù)。
    2.公司實(shí)力?分硬件、軟件(服務(wù))。
    聯(lián)想定制或者伙伴，sap行業(yè)核心伙伴，為此，年初我們?cè)俦本┳隽艘粋€(gè)專場(chǎng)會(huì)議，邀請(qǐng)了行業(yè)專家__等等參與。
    并且與國內(nèi)、國外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心。去年底某知名風(fēng)投企業(yè)，追投我司，成為其本行業(yè)唯一合作公司，第二輪融資超過1億。本行業(yè)屬于新行業(yè)，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)重要，但是服務(wù)更加重要。我司全國建立6大區(qū)，實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)，人員配備情況如何等。(一般都是1、2個(gè)銷售跑一片天，技術(shù)支持為零，故意突出服務(wù)為賣點(diǎn)。實(shí)際我們技術(shù)也沒有，但是后期會(huì)爭(zhēng)取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化，差異化，講究服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力)。
    3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?
    因?yàn)閾?dān)心以實(shí)際案例來說，業(yè)務(wù)流程不熟悉，售前會(huì)被使用人員問倒，另外我本人對(duì)業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況，無法拿上臺(tái)面說事，對(duì)售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來，外加與客戶溝通的時(shí)候了解到的，一時(shí)不會(huì)是無法理解透徹業(yè)務(wù)流程的。
    因此選擇了ppt結(jié)合實(shí)際操作的模式，結(jié)合案例來說，但又不局限一個(gè)案例，穿插幾個(gè)案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉，可借題發(fā)揮，既贊揚(yáng)客戶流程的規(guī)范性，也展示我們能力、人性化服務(wù)。一石二鳥，妙!
    最終演示效果很好，能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情。
    回到公司給售前打了一針雞血!
    1.期望你將今天客戶問到，把你一瞬間難倒的問題匯總，另外是今天交流之后，覺得算是賣點(diǎn)的記錄下來，發(fā)個(gè)郵件給我們。
    2.本次演示，客戶提到的問題我都一一記錄，當(dāng)中還有我不明白的問題。其中還有一些是競(jìng)品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn)。我會(huì)先發(fā)郵件給你，你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件。我會(huì)用銷售的角度去包裝好給你的。
    在此之后，1個(gè)客戶提出10個(gè)問題，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結(jié)出來的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，給客戶是專業(yè)有能力的感覺。接觸了10個(gè)客戶之后，你有足夠能力出書了!
    《售前-客戶交流100問》，這個(gè)是你能力的體現(xiàn)，你的議價(jià)能力就出來了，公司能有誰不知道你的能力呢?!
    以上是對(duì)私的好處。對(duì)公你的貢獻(xiàn)才大。
    一般競(jìng)品公司銷售在前，我們100問解決了，轉(zhuǎn)化為100個(gè)人性化特點(diǎn)，客戶被我們完全洗腦了，會(huì)拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估競(jìng)品公司!
    有幾個(gè)銷售懂售前技術(shù)，又有幾個(gè)售前同銷售話術(shù)?
    你，你實(shí)在太牛了!
    回顧20__年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：
    一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
    產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
    1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
    3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
    4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
    5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律。
    二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。
    很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
    具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
    1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
    我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
    2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
    導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：
    1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
    2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
    3、注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。
    b、相信商場(chǎng)或品牌
    c、相信衣服本身的款式、色彩等
    客人失去信心的原因：
    a、不是她真正想要的衣服
    b、導(dǎo)購不了解貨品知識(shí)
    c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
    d、同購買計(jì)劃沖突
    客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
    加強(qiáng)客戶購買的心態(tài)
    重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做店銷售五個(gè)步驟，輕松搞定服裝交易。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
    女裝銷售技巧20xx—04—18導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：
    1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
    2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
    3、注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。
    4、注重形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
    5、傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。
    下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法
    您好，有什么可以幫您的嗎？
    這件衣服很適合您！
    請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？
    您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
    看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
    產(chǎn)品介紹：
    1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
    2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
    3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
    互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
    即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
    如：您的包很特別，在哪里買的？
    您今天真精神。
    小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停┧渍Z：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。
    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
    試穿的注意事項(xiàng)：
    1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
    2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
    3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
    4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
    無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：
    一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
    二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
    三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
    上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。
    女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而因?yàn)轭悇e不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
    銷售人員的心態(tài)
    態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。
    1、積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。
    2、主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
    3、空杯的心態(tài)人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
    4、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
    5、包容的心態(tài)水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
    6、自信的心態(tài)自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
    女性客戶的心態(tài)
    要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
    1、觀察瀏覽兩種客人：沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會(huì)購買；閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
    2、引起注意客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
    3、誘發(fā)聯(lián)想聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的.促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
    4、產(chǎn)生欲望美好的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
    5、對(duì)比評(píng)價(jià)產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭?huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。這個(gè)階段我們會(huì)處理她說出來的些對(duì)衣服的反對(duì)問題和疑義。
    6、決定購買對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購買的行動(dòng)；也會(huì)喪失信心，放棄購買的意愿。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
    首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將______年年初的計(jì)劃如下：
    1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
    2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
    3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
    4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
    店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
    重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
    4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    我們某某店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年新開了一個(gè)某某購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的`客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
    也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。
    我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
    另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
    1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作。
    2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，在______年我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
    初來xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
    做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
    每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
    這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
    助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
    就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
    做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
    盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
    銷售助理年度工作總結(jié)|銷售助理年終工作總結(jié)|銷售助理個(gè)人工作總結(jié)。
    銷售助理年度工作總結(jié)|銷售助理年終工作總結(jié)|銷售助理個(gè)人工作總結(jié)。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
    我自××年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
    一年多來，我認(rèn)真學(xué)××方略、××和公司工作會(huì)精神、××省××公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、××董事長和××總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
    除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
    在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀××大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《××電業(yè)》發(fā)表文章。
    在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
    (一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
    營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的`整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《××司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《××x營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《××公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
    (二)縣級(jí)公司“一體化”工作。
    作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《××電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《××公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
    2
    工作中沒有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有計(jì)劃好了，一切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行，所以說工作中離不開工作計(jì)劃。
    作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與客人交流，你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點(diǎn)：
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解客人的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客人。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給客人創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為客人營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為客人服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使客人滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
    面對(duì)xx-xx年地工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒地頭腦，理清明年地工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
    1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作地管理;。
    2.對(duì)內(nèi)加大員工地培訓(xùn)力度，全面提高員工地整體素質(zhì);。
    3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司地團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間地工作環(huán)境，去掉不和諧地音符，發(fā)揮員工最大地工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀地團(tuán)隊(duì)。
    店長工作計(jì)劃。
    1、掌握每款貨品數(shù)量。
    2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
    3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
    4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
    1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
    2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
    1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
    2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
    3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
    (1)做到每位員工均了解公司制度，
    (2)在無客人時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
    4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
    5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
    1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使客人產(chǎn)生購買行為。
    2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
    3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新客人有耳目一新的感覺，老客人有新感覺。
    1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)客人銷售數(shù)量上入手，挖掘客人需求分析客人類型，多做銷售附加。
    2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
    3、促銷宣傳方面，對(duì)老客人通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新客人通過宣傳頁等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
    4、對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
    以上就是我對(duì)新一年的工作計(jì)劃。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
    我小萍，很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)向各領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作感言，在此要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對(duì)我的信任，以及對(duì)我在極美度所做出的工作表現(xiàn)肯定。在以后的工作中，我會(huì)一如繼往的繼續(xù)努力工作，為公司的進(jìn)步發(fā)展再做出一份貢獻(xiàn)。時(shí)間總在不經(jīng)意過得很快，不知不覺我擔(dān)任南屏極美度2店店長快一年了，在這段時(shí)間里，不敢說自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績，但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負(fù)責(zé)人，把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng)，讓客戶了解、肯定它，是我們的職責(zé)，作為店長，我攜手我的同事，認(rèn)真、努力把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作完成。以下是我工作一年來的感言：
    一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：顧客是專賣店的土壤，是專賣店的利潤來源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤就必須提高銷售，我們深深認(rèn)知。觸使要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量，待客要熱情周到，要盡可能的滿足顧客的要求，為顧客搭配最適合她的服裝。有一句話是這樣說的“再好的衣服，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一樣會(huì)沒有市場(chǎng)?！币恢币詠恚覀兌家苑?wù)為核心，把最好的一面展現(xiàn)給我們的顧客，增加vip的管理。正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心，因此店鋪留住了不少的老顧客的同時(shí)，更開發(fā)連綿不斷的vip，這樣的成果，就是我們最值得值得自豪的地方。正因?yàn)槲覀兌昧糇〕錆M潛質(zhì)的顧客，所以銷售額蒸蒸日上！
    二：誠信是成功的根本：曾記得有位人說過，你要把店鋪生意做的好，我送你一幅對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是：你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是：你的滿意是我最大的愿望。橫批是：誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信，你會(huì)害得老板倒閉是遲早的事情。誠信，我的.理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)，只有對(duì)顧客付出真誠的服務(wù)，就一定獲得同等的回報(bào)。一直以來都記得這幅對(duì)聯(lián)，并一直為此為目標(biāo)追隨，始終堅(jiān)定信賴帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)方向走，成功贏得了一個(gè)又一個(gè)的高峰。
    事實(shí)上我們必須把握住比金錢更值錢的東西。除了對(duì)照顧誠信之外，還要想辦法吸引每一位來過極美度消費(fèi)的顧客，在她有需要購買衣服時(shí)，腦海自然就會(huì)想到我們極美度。有一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客，這種方法就是微笑。我們每一個(gè)人都得“戴上一張快樂的臉”去工作，并不是偶爾而是經(jīng)常，而是一種由心而生的快樂。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你，而且微笑使你自己也感到快樂。它不會(huì)讓你損失任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都帶不來的紅利。
    最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因?yàn)橛辛怂麄兦趭^積極，樂觀上進(jìn)的心態(tài)，讓我們的店一步步走向更好的一面。平日里，我總是加班，直落，陪她們一起為業(yè)績奮斗，她們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了她們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報(bào)。當(dāng)然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進(jìn)。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的利益?！皹O美度”如今已是一個(gè)響亮的名字，這是公司所有同仁共同努力的結(jié)果。“極美度”它有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名極美度的一員，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來臨的時(shí)刻，因循守舊，得過且過，不思進(jìn)取？胸?zé)o大志？注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。姐妹們，讓我們時(shí)刻準(zhǔn)備好！讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
    成績是考驗(yàn)，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把“極美度專賣店”經(jīng)營得更好！謝謝。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
    總結(jié)寫作關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：一、總結(jié)要客觀、要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    個(gè)人成長。
    20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20__年即將成為過去，回顧與____同行的這3年時(shí)間，感慨頗多。
    在博思的這3年，是很充實(shí)的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機(jī)床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價(jià)值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
    工作中的不足與改進(jìn)。
    跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
    絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
    2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
    3、客戶詢價(jià)之后，沒有及時(shí)跟進(jìn)。由于沒有整理這些記錄，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
    針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
    首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時(shí)間走訪有意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
    其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。
    再次，堅(jiān)持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
    最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
    二、20__年工作規(guī)劃。
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20__年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃。
    業(yè)績規(guī)劃。
    20__年，由于經(jīng)融危機(jī)的影響機(jī)械產(chǎn)品的銷售可能會(huì)有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，采購量回落，估計(jì)年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰，這幾個(gè)月要積極尋找用戶，爭(zhēng)取業(yè)績達(dá)到300—400萬元。5—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較繁忙，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增10—15個(gè)新客戶(也就是每周新增3—5個(gè))，每月業(yè)績至少增加100萬元。8月是一個(gè)過渡期，機(jī)械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機(jī)械行業(yè)的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達(dá)到120萬元以上。
    隨著機(jī)械市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，機(jī)械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20__年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場(chǎng)的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。
    我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移，積極。
    利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
    自我規(guī)劃。
    除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通。20__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
    福龍迎春，祝我們博思公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。
    尊敬的殷總：
    您好!
    我是您的員工宋玉鳳，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個(gè)多月了，回想一下時(shí)間過的真快，記得當(dāng)初來公司的時(shí)候我還是一個(gè)對(duì)該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會(huì)待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多以前從不知道的知識(shí)和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時(shí)候幾句簡(jiǎn)短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺，讓我對(duì)您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時(shí)候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對(duì)工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告。
    一，網(wǎng)絡(luò)營銷：
    自進(jìn)入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道來傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé)。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印認(rèn)真工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
    二，銷售技巧：
    并產(chǎn)生購買機(jī)器的動(dòng)機(jī)，或者說顧客到廠里來詢問很多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題，因?yàn)槲覜]有接觸過，所以我特別想知道一些對(duì)什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對(duì)客戶。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學(xué)會(huì)了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學(xué)會(huì)的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了，但是我會(huì)在20__年繼續(xù)努力，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)做到最好，達(dá)到銷售業(yè)績。
    三，對(duì)產(chǎn)品的了解：
    是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)該是我們機(jī)器的萬能只所在吧。
    我個(gè)人的銷售心得：
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn)，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。
    3、實(shí)事求是。真誠的對(duì)待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實(shí)的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì)，選材精良，采用國外的先進(jìn)科技，引進(jìn)高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場(chǎng)地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機(jī)器，而不是再向他推銷機(jī)器。
    6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時(shí)候盡自己的微薄之力幫助他。
    7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對(duì)待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我會(huì)繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭(zhēng)取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤。最后在此感謝殷總一直以來對(duì)我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。
    祝：您在20__年身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財(cái)源滾滾!
    轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
    1、作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。
    2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
    3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
    4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
    5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
    6、做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。
    7、必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜]有業(yè)績，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。
    8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。
    最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!
    通過兩天的銷售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié)。
    首先，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說說話那么簡(jiǎn)單，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。
    然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的，就更進(jìn)一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準(zhǔn)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。
    最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說，才能說服對(duì)方。
    總的來看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。
    業(yè)務(wù)員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
    一、銷售情況總結(jié)：業(yè)績和目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
    二、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
    三、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
    (1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷商的具體促銷、返利、利潤都是多少;。
    (2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、型號(hào)、日期;
    (3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;。
    (5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
    (6)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損清倉產(chǎn)品的調(diào)換和清理，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
    四、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
    五、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
    總結(jié)總結(jié)寫作作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節(jié),是工作經(jīng)驗(yàn)的再次循環(huán)的必須。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來說，我的推銷群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍)，一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度。可能對(duì)360zan沒有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：
    1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個(gè)人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。
    20__年對(duì)于我來說是個(gè)豐收的一年，來到公司已經(jīng)近4年的時(shí)間，都是在技術(shù)部設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)備，而今年下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了銷售部，我接觸到了工作以來沒有接觸的領(lǐng)域，又給了我學(xué)習(xí)前進(jìn)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)我就將16年的工作總結(jié)如下：
    20__年，我不斷的更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，在工作崗位上希望能夠更好的應(yīng)用自己的專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)設(shè)備性能，降低生產(chǎn)成本，而在今年8月份，我被調(diào)到銷售部，對(duì)于從來沒有接觸過銷售工作的我來說，這是一個(gè)未知的領(lǐng)域，同樣也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我盡快的熟悉銷售部的工作，投標(biāo)的流程，報(bào)價(jià)單如何做，開票申請(qǐng)等等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對(duì)于銷售部的主要工作我也熟悉的很多，慢慢的也開始全身心的投入到工作當(dāng)中。
    我主要是負(fù)責(zé)吹灰器的銷售工作，但是我發(fā)現(xiàn)對(duì)于吹灰器的報(bào)價(jià)，銷售部并沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，所以，我詢問技術(shù)部和采購部，在其他部門同事的協(xié)助下，我自己制定了一個(gè)吹灰器報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，做成excel表，以后吹灰器的相關(guān)報(bào)價(jià)都可以通過這個(gè)表格來完成。大大提高了工作效率。
    客戶方面積極的聯(lián)系溝通，下半年也參與了很多的投標(biāo)，包括：無錫華光鍋爐的7個(gè)項(xiàng)目，北控環(huán)保工程技術(shù)有限公司的項(xiàng)目，山東玉皇盛世化工股份有限公司的項(xiàng)目，雖然最終結(jié)果不是很理想，但這些客戶也是前期剛接觸，相信在以后會(huì)有合作的機(jī)會(huì)。
    以前吹灰器沒有回來的尾款，包括：中海石油舟山石化，山西天柱山化工有限公司，西安秦都，目前都是在積極的接洽中，山西天柱山化工有限公司我已到山西起訴，法院受理了，但是山西天柱山化工有限公司已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)，案件終止。剩下的還有中海石油舟山石化，西安秦都兩家公司，盡力在今年上半年完成收尾工作。
    不足：對(duì)于銷售的工作目前也只是初步的了解，與客戶的溝通方式方法還不是很成熟，在20__年，自己會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找到快捷有效的方式，積極與客戶溝通。
    目標(biāo)：主要的目標(biāo)是積極的與華光鍋爐接洽，20__年在華光鍋爐至少拿到兩個(gè)項(xiàng)目。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了，在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西。以前我對(duì)鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不了解。在這一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯(cuò)誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷售提升上去，我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好，相信通過我們大家共同的努力一定會(huì)做到。
    在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)，店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子，銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客，在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場(chǎng)和倉庫的陳列，還有銷售的口語。
    在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度，從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì)于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
    嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做事首先從公司的利益出發(fā)，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長，搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量，了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里，做到細(xì)而快，使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷售，銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到。
    店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。歡迎下次再光臨。
    我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    一、本周個(gè)人業(yè)績完成情況。
    1周實(shí)際完成：開戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費(fèi)500元。
    二、本周工作中的不足和建議：
    1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
    2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對(duì)這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績?cè)黾邮杖氲摹?BR>    3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
    三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
    1、參加營銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。
    2、參加區(qū)域會(huì)議。
    這個(gè)周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會(huì)好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
    五、下周重點(diǎn)工作。
    1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營銷競(jìng)賽。
    __年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
    在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
    (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
    (二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
    (三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
    自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
    有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
    在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
    在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
    以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi's，lee，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
    比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。
    在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的.駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
    另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面，在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
    在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點(diǎn)：
    1、節(jié)假日的促銷。
    2、完不成商場(chǎng)保底的促銷。
    3、季末庫存的促銷。
    促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
    1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
    2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
    3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
    4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。
    5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
    6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
    7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
    回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
    我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
    日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
    綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。
    20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。相信一定能在xx年做出更好的工作成績。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
    隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的.問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
    以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
    現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
    1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
    1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
    2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
    對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
    在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
    在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
    責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
    1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
    2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
    3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
    4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
    以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
    總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些......
    商城簡(jiǎn)單范文總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升......
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
    首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將20xx年年初的計(jì)劃如下：
    1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
    2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
    3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
    4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
    店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
    重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
    4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    我們某某店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年新開了一個(gè)某某購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
    也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。
    我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
    另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
    1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作。
    2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，在20xx年我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
    我是一名普通的家裝員，從事著整個(gè)家裝行業(yè)。20--年-月，我開始從事我熱愛的家裝工作，近半年來，已逐漸從門外漢轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員。在這個(gè)平凡的崗位上，我對(duì)我的職業(yè)生涯有了重大的突破和提升。
    在平凡的家裝工作中，我始終以一個(gè)勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)待每一次工作任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在這個(gè)崗位上我認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)很有性，我會(huì)對(duì)流程中出現(xiàn)的一些問題多想出與之匹配的方式方法，然后在自己的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的解決了這些問題。通過這半年的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、工作方面。
    在這半年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。在工作中，不斷完善自己，努力提高自己的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，積極完成本職工作，努力使自己做一名優(yōu)秀的員工。
    二、思想方面。
    作為一名家裝員工，首先要熱愛自己的工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
    三、工作質(zhì)和成績。
    是一門藝術(shù)，作為家裝員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的服裝，營業(yè)員就要有熱情，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在與顧客交流的時(shí)候，要語氣平和，有耐心，把顧客所有的問題都解決在自己的手上，讓顧客買到滿意的服裝。
    四、工作中的不足和努力方向。
    半年來，雖然在工作上取得了一定的成績，但還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
    1、雖然有較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍然有待進(jìn)一步提高。
    2、同領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有很好的想法和建議。
    總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，專業(yè)知識(shí)水平還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新技術(shù)掌握還不夠，工作的創(chuàng)造性還不夠高。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
    在選擇一個(gè)行業(yè)之前，我先衡量一下自己的風(fēng)險(xiǎn)投資金額，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的總投資有高有低，每個(gè)行業(yè)都不一樣。所以我先衡量一下自己擁有的哪些行業(yè)可以用來做，然后再做進(jìn)一步的規(guī)劃。
    選擇開服裝店的好處是服裝行業(yè)比較成熟，項(xiàng)目成本低，容易進(jìn)入和啟動(dòng)。而且我對(duì)服裝有點(diǎn)興趣，所以是興趣和事業(yè)的結(jié)合，呵呵。
    位置的選擇對(duì)以后店鋪的運(yùn)營影響很大，一定要在商圈找一個(gè)位置好的店鋪。找好店之后，下一步就是和房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能做得太早，必須在前面的步驟完成之后再做。因?yàn)?，一旦和房東簽了合同，就開始交房租，自然會(huì)有時(shí)間壓力。所以在和樓主簽約之前，我準(zhǔn)備了我能做的所有準(zhǔn)備工作和文字資料。與房東簽訂合同時(shí)，租期不宜過短。如果合同只簽一年，可能一年后才開始回收，但是店鋪被房東收回。租期三到四年。簽了三年合同，以后即使有問題也可以轉(zhuǎn)租。店鋪?zhàn)獬鋈?，需要一個(gè)裝修期，我就問房東情商，讓他從房租開始的日期扣除裝修期，這樣可以減少房租支出。呵呵，能少燒點(diǎn)錢就少燒。
    店鋪已出租，以下為裝修。店鋪裝修與一個(gè)店鋪的經(jīng)營風(fēng)格和對(duì)其外觀的第一印象有關(guān)。所以裝修師的選擇很重要，你要找的裝修師必須有相關(guān)的店面裝修經(jīng)驗(yàn)。比如開咖啡店一定要找有咖啡店裝修經(jīng)驗(yàn)的廠家，開兒童美式英語一定要找有兒童文教裝修經(jīng)驗(yàn)的廠家。因?yàn)?，如果裝修師沒有同類型店面的裝修經(jīng)驗(yàn)，那么當(dāng)時(shí)要裝修的店面在實(shí)際操作中可能并不能完全滿足需求。到時(shí)候再銷毀重做的話，成本很高，很費(fèi)時(shí)間。
    所以在裝修之前，我會(huì)讓裝修公司畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)視圖、材質(zhì)、顏色、尺寸等。，這一點(diǎn)要提前明確說明。為了溝通清楚自己要裝修什么，最好帶裝修師去同類型的店實(shí)地觀察，明確自己要裝修，這樣裝修的店會(huì)更貼近自己的想法。
    品牌以雜牌和外貿(mào)商品為主。
    盡量少賣，然后適量買入。因?yàn)槭切碌觊_業(yè)，所以款式肯定很多，給客戶的選擇余地很大。
    每周星期三或星期四安排進(jìn)貨，這樣每個(gè)星期六肯定會(huì)有新品到店，但是只會(huì)有一部分新品上架，一部分周日保留！如果進(jìn)入銷售旺季，三四天補(bǔ)一次貨！
    一切準(zhǔn)備就緒，我們就準(zhǔn)備正式開業(yè)了。在開業(yè)當(dāng)天，為了吸引顧客，不可避免地要舉行一些促銷活動(dòng)，包括折扣、禮物和抽獎(jiǎng)。同時(shí)，在周邊社區(qū)散發(fā)一些傳單。做女裝產(chǎn)品的關(guān)鍵是品種多，給顧客足夠的選擇，和其他品牌店不一樣，不要靠幾個(gè)主款來賣！在產(chǎn)品展示上，要突出自己服裝的特點(diǎn)，上衣、裙子、褲子、套裝分開展示。除了店鋪外觀整潔，還為有目的購買的顧客提供了方便。如果他們只想買裙子，只需要選裙子。如果他們買裙子，想搭配夾克，可以直接搭配！樣品可以用很多款，經(jīng)常被采樣的衣服是賣的最快的！櫥窗里的樣品要經(jīng)常換，不能偷懶！
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
    我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當(dāng)于對(duì)面或者是隔壁的店面來說可以用四個(gè)字來形容，“門庭若市”，但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來了之后，沒有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購，導(dǎo)致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務(wù)存在極大的問題，對(duì)先來的客戶服務(wù)過度的周到，對(duì)后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對(duì)我們產(chǎn)生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個(gè)規(guī)矩，員工工資實(shí)行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤]，我相信為了提成，他們能更好的服務(wù)于大家的。
    二、員工方面。
    我逐漸發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的專業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的，對(duì)面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應(yīng)，很多事都需要顧客提醒，比如說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)該主動(dòng)的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開始營業(yè)之前，先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn)，這三天不營業(yè)，損失我一個(gè)人承擔(dān)。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品。
    三、服裝方面。
    我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因?yàn)槠放频拿麣忭懘螅吘故亲鳛闉閿?shù)不多在電視上打過廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家商場(chǎng)立足下來，并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報(bào)一聲拿走就是，我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。
    我的決心就是希望我的服裝店能成為這個(gè)商場(chǎng)收入最多的店面，帶領(lǐng)著我的店員們一起致富，這就是我心中所想，心中所愿。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2010年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2011年。
    一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
    通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。
    以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
    一、專業(yè)知識(shí)能力方面：
    2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
    3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
    4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
    5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
    6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
    二、個(gè)人綜合能力方面：
    1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
    2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
    3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
    4)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
    三、日常管理能力方面：1)資料整理：首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
    其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
    最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。2)訂單跟蹤：
    在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；3)貨款回籠：
    目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息；4)了解市場(chǎng)需求：
    維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。5)新員工培養(yǎng)：
    人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
    現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
    1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
    4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
    1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
    2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
    對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的.事情。
    在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
    在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
    責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
    1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
    2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
    3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
    4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
    以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
    2020__年初的銷售工作，我們準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面下手：
    一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)。
    1、掌握每款女士服裝數(shù)量。
    2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
    3、掌握前十大服裝庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
    4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
    二、管理好賬目。
    1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
    2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
    三、管理好員工。
    1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
    2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
    3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
    (1)做到每位員工均了解公司制度。
    (2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
    4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
    5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
    四、商品陳列。
    1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
    2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
    3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
    五、增加銷售額。
    1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
    2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
    3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
    4、對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
    網(wǎng)店的經(jīng)營模式：
    淘寶個(gè)人零售商主營商品:時(shí)尚女裝
    隨著消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者購物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大服裝零售市場(chǎng)。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機(jī)能，根據(jù)消費(fèi)者生活形態(tài)、消費(fèi)意識(shí)、購物方式的改變，用新的手法來提供服裝產(chǎn)品；將國外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國市場(chǎng)緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費(fèi)者購物成本的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對(duì)購物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場(chǎng)與假日經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)緊密對(duì)接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出服裝銷售的大市場(chǎng)。
    網(wǎng)店定位: 網(wǎng)店只是企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是精選出來的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下，賣出特色，形成專屬的文化。
    2．中小型零售商或者是在讀大學(xué)生等。
    商品價(jià)格定位:
    現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。
    價(jià)格體系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
    選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
    作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，有責(zé)任心的的團(tuán)隊(duì)。針對(duì)網(wǎng)店特點(diǎn)分工合作，大致分工。
    1、網(wǎng)店建設(shè)、全局管理
    2、市場(chǎng)考察、進(jìn)貨管理
    3、出貨發(fā)貨、物流管理
    4、售后服務(wù)、客服管理
    （一）產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
    （二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。
    （三）網(wǎng)上促銷策略
    1．網(wǎng)上折價(jià)促銷；
    2．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)；
    3．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
    網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
    1．店鋪信用：這是每個(gè)買家購物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來。
    2．淘寶論壇；
    3．百度貼吧：買家通過它會(huì)找到我們的網(wǎng)店；
    4．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
    5．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利。
    1．買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買家放心購買，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
    2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。
    3．打包貨物：把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
    1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
    2、建立分組以便管理。
    3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
    4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
    5、通過分析客戶的購買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
    6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
    7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
    8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
    9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購買要求。
    10、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
    11、顧客生日前贈(zèng)送打折卡。
    12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快
    使用自己的“戰(zhàn)利品”。
    13、建立積分制。
    核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
    網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性咕嚕文化
    網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
    進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
    我于xx年xx月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太*洋百貨店交給我來經(jīng)營，對(duì)于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長。總結(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
    店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。
    作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
    店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公*處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不*穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
    以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正。
    女裝工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十二
    2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);。
    4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;。
    5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
    1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;。
    2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
    3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。