家庭是人們生活中最溫暖的港灣，是人們心靈的歸宿。如何提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)習(xí)成績(jī)？我們可以參考下面這些總結(jié)的例子，來提升自己的寫作水平。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇一
領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
縣委、縣政府提出的建設(shè)“平安海安”是我縣率先實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、加快經(jīng)濟(jì)快速騰飛的必然要求。我們海安縣華強(qiáng)紡織有限公司一定以“三個(gè)代表”重要論述為指導(dǎo)，緊密圍繞“雙爭(zhēng)”目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部安全建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，落實(shí)安全管理責(zé)任制，構(gòu)建、完善“三防”網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門的職能作用，有效地保障企業(yè)和職工生命財(cái)產(chǎn)的安全，努力營(yíng)造企業(yè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、良好的治安環(huán)境、規(guī)范的法治環(huán)境、和諧的發(fā)展環(huán)境，打造出高標(biāo)準(zhǔn)的“平安華強(qiáng)”！
我們公司的創(chuàng)建工作按照縣委、縣政府的要求開展一年多，做了大量的工作，取得了較好成績(jī)，但是，“創(chuàng)建平安”永遠(yuǎn)沒有完美、完結(jié)的時(shí)候，我們一定持之以恒、常抓不懈，為社會(huì)的穩(wěn)定作出努力?，F(xiàn)將我們的打算和做法向各位匯報(bào)。
第一，貫徹一個(gè)思想主線，就是實(shí)實(shí)在在的把“創(chuàng)建平安”提升到實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的高度來認(rèn)識(shí)，切入點(diǎn)放在解決全員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)上。我們搞創(chuàng)建，絕非造造輿論、開開會(huì)議、做做聲勢(shì)、搞搞形式，而是社會(huì)、是生存、是發(fā)展、是責(zé)任的根本需求，人民要幸福安康，企業(yè)要騰飛發(fā)展，國(guó)家要繁榮富強(qiáng)，哪一點(diǎn)離得開穩(wěn)定安全的社會(huì)環(huán)境？不是講“代表最廣大人民群眾的根本利益”嗎？保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全當(dāng)是“根本利益”的根本了。所以，在解決我們企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)問題的同時(shí)，今后繼續(xù)在全員中開展宣傳教育活動(dòng)，做到人人想安全、人人抓安全，人人創(chuàng)安全，強(qiáng)化責(zé)任感，繃緊安全弦，確保我們公司永久平安。
第二，狠抓一個(gè)根本任務(wù)，就是預(yù)防和消除企業(yè)內(nèi)部一切不安全因素、不穩(wěn)定因素，著重點(diǎn)放在對(duì)新工青工的思想政治道德教育上。我們公司由于生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，新招了一批青年新工，不少來自外縣、甚至外省，受教育程度較差，他們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中出現(xiàn)的陰暗面缺乏辨別能力、抵御能力，加上人生觀、價(jià)值觀的不成熟，很容易滑入泥潭，走向另一個(gè)極端。因而，我們?cè)诮虝?huì)崗位技能的同時(shí)，始終堅(jiān)持做好對(duì)青工新工的思想、道德、形勢(shì)教育培訓(xùn)，并固定專人落實(shí)責(zé)任，為他們服務(wù)，解決他們學(xué)習(xí)、工作、生活中的困難，增強(qiáng)他們抵抗腐朽、落后、丑惡等違法亂紀(jì)行為的能力，決心把他們一個(gè)個(gè)都培養(yǎng)成新時(shí)代的新型職工。這一方面，還有一項(xiàng)工作就是加強(qiáng)企業(yè)民事調(diào)解機(jī)制的組織建設(shè)，把企業(yè)職工中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的矛盾解決在萌帶狀態(tài)，我們的目標(biāo)是矛盾激化率為零。再一點(diǎn)就是繼續(xù)深入持久地開展送溫暖活動(dòng)，解決員工的后顧之憂，讓全體員工始終處于幸福、和諧、安定的環(huán)境之中。
第三，采取一個(gè)根本措施，就是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，形成人防、技防、設(shè)施防的網(wǎng)絡(luò)，著力點(diǎn)放在人力、財(cái)力的投入上。我們認(rèn)為，搞平安創(chuàng)建，資金再緊張、效益再疲軟，也不能在這方面來得絲毫吝嗇；人員再精減、崗位再兼并，也不能減這方的人削這方面的崗。我們?cè)O(shè)置了隸屬于生產(chǎn)部的安保科，配備了專職保衛(wèi)干部、護(hù)廠隊(duì)員、消防隊(duì)員，從上到下，每個(gè)班組都確定了兼職人員。近兩年來，我們先后投入了解萬(wàn)元，在辦公樓、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置了紅外報(bào)警系統(tǒng)，各分廠均設(shè)置了消防報(bào)警系統(tǒng)，在新落成的公司總部配置了ck報(bào)警系統(tǒng)一套，還放置了電子巡更系統(tǒng)。行政管理搬入新落成的總部大樓以后，我們還準(zhǔn)備邀請(qǐng)相關(guān)部門的專家來公司指導(dǎo)，共同就要害部位、危險(xiǎn)部門的等級(jí)確定、設(shè)施配套進(jìn)行規(guī)范與完善，以確保廠區(qū)24小時(shí)處于受控狀態(tài)。
第四，突出一個(gè)職責(zé)，就是創(chuàng)建平安，人人有責(zé)，責(zé)無(wú)旁貸，落腳點(diǎn)放在防范上。落實(shí)責(zé)任、追查責(zé)任，要造法律、法規(guī)、規(guī)章制度。我們準(zhǔn)備落實(shí)專門人員，就企業(yè)已制訂的制度，包括突發(fā)事件的`應(yīng)急處置預(yù)案，治安、消防、安全、危險(xiǎn)物品管理制度，車輛、人員、貨物進(jìn)出廠門制度、外來人員管理制度，要害部門的守護(hù)制度，保衛(wèi)門衛(wèi)等的監(jiān)護(hù)、巡查制度等逐一進(jìn)行修改完善。對(duì)創(chuàng)建平安企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，縱向到底、橫向到邊的組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速充實(shí)，保證拉得出打得響，實(shí)職實(shí)戰(zhàn)實(shí)績(jī)。繼續(xù)抓好安全、消防、治安專兼職人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，要求他們熟悉應(yīng)急預(yù)案的程序，熟悉企業(yè)的“一案三圖”，確保遇事不亂，果斷決策，治著應(yīng)戰(zhàn)，以防患于未然。年內(nèi)我們還準(zhǔn)備搞三次演練：抓獲偷盜演練、人身傷害救助演練、消防滅火演練，從而不斷提高企業(yè)自衛(wèi)、自救能力。
第五，依托一個(gè)載體，就是利用公司宣傳載體，展開新一輪的“創(chuàng)建平安企業(yè)”造勢(shì)活動(dòng)。我們一定把今天的會(huì)議，作為我們今后的“創(chuàng)建平安企業(yè)”的新起點(diǎn)，利用公司宣傳欄、分廠車間黑板報(bào)層層宣傳“創(chuàng)建”活動(dòng)的重重性及其深遠(yuǎn)意義，層層展開“我與安定”的大討論，把黨委的要求、政府的號(hào)召、企業(yè)的決策，貫輸?shù)饺珕T的心目中，落實(shí)到全員的行動(dòng)上，使“穩(wěn)定安全、匹夫有責(zé)，責(zé)任旁貸”成為廣大員工的自覺行動(dòng)。
總之，我們一定按照縣委、縣政府的要求，正確處理好生產(chǎn)、發(fā)展、穩(wěn)定。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇二
時(shí)間一晃而過，彈指之間，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的10月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇三
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)x起。
1、客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2、對(duì)丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的'安全和車輛停放的管理工作。
5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。
7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇四
20xx年是醫(yī)院三甲創(chuàng)建的關(guān)鍵年，為了以更好更飽滿的姿態(tài)迎接“三甲大考”，我物業(yè)毫不松懈，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，總結(jié)本部“三甲”復(fù)審經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極的完成本月各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)：
一、美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，打造花園醫(yī)院。
我部不僅按時(shí)按量的完成了日常清潔環(huán)保工作，冬季綠化養(yǎng)護(hù)工作，以及污水病蟲害防治工作并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。元旦和春節(jié)前的衛(wèi)生檢查和節(jié)日安全工作得到了科學(xué)合理安排。
二、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎新，以端正態(tài)度創(chuàng)新。
工程部為維持醫(yī)院醫(yī)療工作正常開展，依舊秉承良好的作業(yè)傳統(tǒng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有命必接，有令必到。及時(shí)完成了各科室每日的報(bào)修工作、設(shè)備機(jī)房及配電柜內(nèi)衛(wèi)生清潔以及全院供電、供水、空調(diào)制冷的巡查工作，確保了醫(yī)院工作的正常運(yùn)行；完成了員工規(guī)章制度及技能的學(xué)習(xí)同時(shí)更換了外科2樓空調(diào)循環(huán)泵一臺(tái)、加配了外科2f冷卻塔總供水管dn65法蘭截止閥一個(gè)、安裝了熱水泵房4區(qū)dn65軟接一只，維修了-1樓生活熱水3區(qū)交換罐、更換了外科污物梯井抽水、外科15配餐間開水爐線路，增裝了急診1樓搶救室9個(gè)插座、加固了內(nèi)、外科樓頂鐵門焊接并且協(xié)助施工單位對(duì)全院配電房橋架等有縫隙處的防鼠處理、圓滿完成手術(shù)室層流保養(yǎng)月計(jì)劃與對(duì)制氧機(jī)房設(shè)備進(jìn)行節(jié)前維護(hù)保養(yǎng)；另外工程部對(duì)三甲各項(xiàng)資料進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差、做好班組每日設(shè)備機(jī)房的巡查工作，填寫巡查記錄、完善全院節(jié)能降耗工作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
三、正常開展保潔作業(yè)，優(yōu)化本部?jī)艋?wù)。
繼續(xù)按部就班進(jìn)行院區(qū)及總部大樓的保潔工作，超前完成了節(jié)前全院安全檢查和工作安排。
院本部：
1、凈化空調(diào)設(shè)備維保由保時(shí)潔物業(yè)接管，前期工作正在進(jìn)行。
2、本部物業(yè)部按部就班進(jìn)行日常保潔工作。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委10月25日會(huì)議精神，進(jìn)一步做好十八大期間信訪穩(wěn)定工作，徹實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位，集中排查到位，穩(wěn)控責(zé)任到位，信息暢通到位，認(rèn)真抓好十八期間的信訪穩(wěn)定工作。
一、思想認(rèn)識(shí)到位。
根據(jù)縣委會(huì)議精神的指示，我鎮(zhèn)在10月26日上午召開了鎮(zhèn)、村干部及各單位負(fù)責(zé)人參加的信訪穩(wěn)定安全工作專題會(huì)議，傳達(dá)了縣委會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)到十八大期間信訪穩(wěn)定工作的重要性和特殊性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。做到思想到位、組織到位、工作到位，確保十八大期間不發(fā)生惡性事件，不發(fā)生進(jìn)京、到省、上縣上訪和非正常上訪，務(wù)必達(dá)到“零進(jìn)京”目標(biāo)。
二、集中排查到位。
針對(duì)各村、單位可能引發(fā)上訪特別是進(jìn)京到省上訪的信訪隱患，在前一階段集中排查的基礎(chǔ)上，做到每天排查一次，不漏一事，不漏一人。對(duì)排查出來的各類信訪隱患，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，做到有責(zé)任單位、有專人處理、有解決時(shí)限，全力化解矛盾糾紛。
三、穩(wěn)控責(zé)任到位。
針對(duì)可能發(fā)生進(jìn)京到省的上訪人員，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，將人員控制在當(dāng)?shù)?。?duì)重點(diǎn)人員組織專人進(jìn)行監(jiān)控，做到信訪人員的動(dòng)向時(shí)刻在掌握之中。鎮(zhèn)上并做出決定，在十八大期間，凡發(fā)生進(jìn)京到省越級(jí)上訪的，將追究穩(wěn)控責(zé)任人的責(zé)任，并做出處罰。
四、信息暢通到位。
在十八大期間，各村、各單位加強(qiáng)信訪工作力度，確保信息暢通。實(shí)行“日排查、零報(bào)告”制度，在每天下午4點(diǎn)鐘之前，由各村的支書，各單位的負(fù)責(zé)人向鎮(zhèn)大調(diào)解辦張澤軍處報(bào)告轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)控情況，并做到記錄。同時(shí)要求各村、各單位的負(fù)責(zé)人的電話必須保持二十四小時(shí)暢通，外出必須向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
五、干部值班、領(lǐng)導(dǎo)接訪到位。
我鎮(zhèn)制定了鎮(zhèn)干部值班、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度。值班期間鎮(zhèn)干部必須到位，不能無(wú)故請(qǐng)假，電話必須24小時(shí)暢通，做到上訪接待。對(duì)于接上訪中需要及時(shí)解決的矛盾領(lǐng)導(dǎo)干部必須親自接待并解決。
中共***縣***鎮(zhèn)委員會(huì)。
20xx年10月29日。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
4）、每天進(jìn)行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇七
市房管局：
位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個(gè)，另有會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、幼兒園各一個(gè)。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念，緊跟國(guó)際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán)，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國(guó)情調(diào)。
物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部目前有員工共計(jì)人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對(duì)日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項(xiàng)目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項(xiàng)目部總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，項(xiàng)目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級(jí)之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對(duì)性的'提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進(jìn)行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對(duì)合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開展了一些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報(bào)、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會(huì)所無(wú)微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無(wú)常，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們?cè)谛^(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購(gòu)置一批商場(chǎng)用手推車供業(yè)主購(gòu)物回來時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號(hào)，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無(wú)法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。
在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件的處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來訴求時(shí)再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項(xiàng)目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊覀儗⑼ㄟ^對(duì)業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。
安居才能樂業(yè)?？梢?，安全對(duì)小區(qū)來講是重中之重。項(xiàng)目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項(xiàng)目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面，項(xiàng)目部有一支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊(duì)初期還要經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊(duì)伍的一員。項(xiàng)目部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
項(xiàng)目部所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并形成完整的運(yùn)行記錄。對(duì)于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對(duì)設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。
環(huán)境設(shè)計(jì)是由建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項(xiàng)目部專門組建了一支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，并且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。
為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。
a)定期開展社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。
b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。
c)加強(qiáng)宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計(jì)劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。
d)加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們?cè)诎l(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知項(xiàng)目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。
1、為確保業(yè)主的身體健康，項(xiàng)目部對(duì)“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項(xiàng)目部對(duì)公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識(shí)。
3、5月9日，項(xiàng)目部接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項(xiàng)目部針對(duì)該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強(qiáng)了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期間，項(xiàng)目部采取嚴(yán)密的預(yù)防措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無(wú)一員工離職，無(wú)一員工請(qǐng)假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽(yù)。
以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的工作簡(jiǎn)報(bào)。我們會(huì)借此創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇八
一年以來德勒物業(yè)公司，在上級(jí)部門的全面支持和全體員工的共同努力下，本著一切為業(yè)主服務(wù)的遵旨，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿的完成了一年以來的各項(xiàng)工作。
回顧這一年以來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中不足和問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
我們的工作重心：一是提升物業(yè)整體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的終極口號(hào)“有問題、找物業(yè)”,二是積極開展扶貧幫扶工作，為我縣脫貧攻堅(jiān)盡獻(xiàn)自己的微博之力，三是努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，大力宣傳環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增加各小區(qū)全體業(yè)主環(huán)境保護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)小區(qū)“三禁四規(guī)”活動(dòng)。
以下是我公司的一年以來工作開展情況的部分影相，望各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主朋友指導(dǎo)：
1.加強(qiáng)思想建設(shè)。
公司多次進(jìn)行紅色教育學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)黨的十九大工作報(bào)告以及國(guó)家、省州委相關(guān)政策，增強(qiáng)全體員工的黨性意識(shí)。
2.積極投身扶貧幫扶活動(dòng)。
物業(yè)公司開展扶貧工作，先后慰問了我縣五保老人和貧困家庭，并積極參與自發(fā)組織的各項(xiàng)幫扶工作。通過多次會(huì)議研究，對(duì)低收入群體在招聘條件中，開設(shè)了綠色通道，對(duì)我縣低保戶和建檔綠卡貧困戶優(yōu)先錄用。
3.簽訂勞務(wù)協(xié)議及購(gòu)買人身保險(xiǎn)。
公司成立以來解決就業(yè)24人，并簽訂勞務(wù)協(xié)議，解決了員工的后顧之憂、購(gòu)買了員工人身保險(xiǎn)，保障了員工的各項(xiàng)權(quán)益。
4.建立完善住戶檔案。
物業(yè)公司成立之前，各小區(qū)沒有建立業(yè)主檔案，為了盡快熟悉小區(qū)業(yè)主情況，辦公室工作人員走訪每戶，掌握了大量的一手資料，建立健全了一套完備的`房屋業(yè)主檔案，制定了檔案管理制度。建立住戶檔案為物業(yè)公司今后能夠更便利的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
為了提升員工技術(shù)水平，德勒物業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，對(duì)員工進(jìn)行了水電維修、禮儀、財(cái)務(wù)等技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)15天，在全體員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，整體員工技術(shù)水平得到了極大的提升。
6.制定物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案及24小時(shí)值班制度。
我公司自建立以來，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制度，通過宣傳欄，()微信群發(fā)，及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，公告了24值班人員及聯(lián)系電話，保障任何時(shí)段都有值班人員，保障了我縣各小區(qū)突發(fā)搶修體系。
7.改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，公司保潔人員定期、不定期組織進(jìn)行清潔打掃，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，共清理生活垃圾50余噸，全體員工針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域“臟亂差”問題，堅(jiān)持每月大型整治清潔不少于兩次，并實(shí)行監(jiān)督制度。
8.維修服務(wù)和回訪服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，通過不斷進(jìn)行技能培訓(xùn)，做到了日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，維修電話24小時(shí)有人接聽，至今完成小型檢修工作78次，應(yīng)急維修工作5次，并解決了5件遺留多年未完成的維修任務(wù)。對(duì)小區(qū)公共設(shè)施，通過按時(shí)養(yǎng)護(hù)，保證了正常運(yùn)作的要求。
9、開展員工表彰發(fā)并放員工福利，慰問春節(jié)應(yīng)急值班人員。
10、倡導(dǎo)共同環(huán)保意識(shí)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇九
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的.時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十
關(guān)于**鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作的情況匯報(bào)全市行政區(qū)劃進(jìn)行重大調(diào)整以來，我們**鎮(zhèn)從保發(fā)展、促發(fā)展、加快發(fā)展出發(fā)，高度重視社會(huì)穩(wěn)定工作，以創(chuàng)建平安**鎮(zhèn)為抓手，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管，確保了全鎮(zhèn)不發(fā)生任何一起社會(huì)不安定事件，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了安定的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是突出“三個(gè)狠抓到位”：
1、狠抓并鎮(zhèn)期間社會(huì)穩(wěn)定工作到位。這次行政區(qū)劃調(diào)整，將**5個(gè)村并入**后，我鎮(zhèn)第二天就圍繞全力確保穩(wěn)定過渡迅速開展調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)做好合并中思想銜接、認(rèn)識(shí)銜接和工作銜接。專門成立了一支由黨委副書記帶隊(duì)的機(jī)關(guān)干部調(diào)研隊(duì)伍，放棄雙休日加班加點(diǎn)，沉下身子，深入工廠、農(nóng)村，全面了解全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、社情民意等各方面情況，并廣泛開展宣傳活動(dòng)，層層級(jí)級(jí)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，從而把全鎮(zhèn)上下思想統(tǒng)一到了應(yīng)當(dāng)調(diào)整上來，把力量凝聚到了借調(diào)整東風(fēng)加快發(fā)展上來。
2、狠抓信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)在并鎮(zhèn)期間調(diào)整機(jī)關(guān)干部工作崗位時(shí)，配齊配強(qiáng)了信訪工作班子，進(jìn)一步健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，平時(shí)群眾來信來訪都全天候做到有人管、有人問，能解決的都及時(shí)給予解決，一時(shí)不能解決都能妥善處理解釋好。信訪工作全面實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、正常化。前階段，針對(duì)社會(huì)上一些抗美援越退伍軍人要求增加待遇的情況，我鎮(zhèn)在認(rèn)真做好雙擁工作的同時(shí)，主動(dòng)靠前，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)全鎮(zhèn)12名抗美援越退伍兵都建立了工作聯(lián)系，隨時(shí)掌握動(dòng)向，做好應(yīng)變準(zhǔn)備，確保了社會(huì)穩(wěn)定。
3、狠抓及時(shí)排除不安定因素工作到位。我們對(duì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的不安定因素隨時(shí)高度關(guān)注，突出重點(diǎn)，集中人力、精力重視**開發(fā)、**公路建設(shè)等敏感地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定工作。一旦出現(xiàn)一安定因素，都隨時(shí)拉得出、打得響。由于在主動(dòng)工作中爭(zhēng)得了主動(dòng)權(quán)，港豐公路建設(shè)中沿線一直順利推進(jìn)，至今從未發(fā)生過一起不穩(wěn)定事件。
今天上午我鎮(zhèn)老海壩村出現(xiàn)10組、11組部分群眾因環(huán)保糾紛到海螺水泥廠交涉，得知這一情況后，鎮(zhèn)上迅速組織人員會(huì)同村里一起做工作，已初步了解糾紛主要起因是海螺水泥廠粉塵、噪音污染，群眾為此要求對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)珱]有到位，目前正在積極調(diào)處中。前階段，盡管我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面比較太平，但我們深深感到，影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，社會(huì)穩(wěn)定工作來不點(diǎn)半點(diǎn)馬虎，沒有任何理由掉以輕心。下一步，我鎮(zhèn)將提高認(rèn)識(shí)，加大力度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全力確保社會(huì)穩(wěn)定，不出任何事件。
我們的措施是著重在以下“三個(gè)緊盯不放”上下功夫：
1、強(qiáng)化信息意識(shí)，在掌握基層情況上緊盯不放。要充分發(fā)揮鎮(zhèn)村二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍作用，與各單位進(jìn)一步明確專人專門負(fù)責(zé)信訪信息工作，經(jīng)常排查社會(huì)不安定因素，并分門別類逐一落實(shí)專人負(fù)責(zé)認(rèn)真調(diào)處，將矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。要全面暢通信息渠道，確保矛盾糾紛一旦發(fā)生，就能早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早處理，做到大事化小，小事化了。當(dāng)前，我鎮(zhèn)將加強(qiáng)力量，扎實(shí)工作，迅速認(rèn)真處理好老海壩村與海螺水泥廠的.環(huán)保糾紛，決不讓矛盾激化。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，在形成工作合力上緊盯不放。要通過全面發(fā)動(dòng)，促使全鎮(zhèn)各級(jí)干部以守土有責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任心高度重視社會(huì)穩(wěn)定工作，形成齊抓共管的良好局面。全鎮(zhèn)各個(gè)單位都要隨時(shí)關(guān)注不安定對(duì)象，尤其對(duì)抗美援越退伍兵、沿江開發(fā)區(qū)、港豐公路地區(qū)農(nóng)戶等重點(diǎn)更要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)生情況要確保隨時(shí)有專門班子及時(shí)處理，做到小事不出村(廠)，大事不出鎮(zhèn)。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在始終心系群眾上緊盯不放。要從落實(shí)“三個(gè)代表”的高度進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到經(jīng)常多下基層，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾實(shí)際困難。以干部為群眾排憂解憂的真誠(chéng)服務(wù)贏得民心，切實(shí)提高駕馭不安定局面的處理能力，為社會(huì)穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊益?zhèn)將以今天的匯報(bào)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，深化認(rèn)識(shí)，做到思想上高度重視，行動(dòng)上高度統(tǒng)一，措施上高度落實(shí)，竭盡全力確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為加快經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造安定的社會(huì)環(huán)境。以上匯報(bào)，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十一
“晴日暖風(fēng)生麥氣，綠蔭幽草勝花時(shí)”?！疤锛疑匍e月，五月人倍忙”。隨著夏天的到來，**花園小區(qū)園林綠化部門進(jìn)入了忙碌時(shí)期，對(duì)園區(qū)花草綠植進(jìn)行補(bǔ)栽、施肥、灌澆等工作。綠化部按照“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化”的工作原則開展工作。強(qiáng)化病蟲害的防治，加強(qiáng)綠化修剪，做好抗旱保灌，通過多舉措進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保園區(qū)樹木整潔、美觀。本月1日，**花園小區(qū)物業(yè)組織開展了園區(qū)水系放魚活動(dòng)，物業(yè)中心為業(yè)主們精心準(zhǔn)備了放魚用的小水桶，還為小業(yè)主們準(zhǔn)備了小點(diǎn)心?；顒?dòng)于上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，業(yè)主們積極參與，熱鬧非凡。本次活動(dòng)在一片歡聲笑語(yǔ)中圓滿結(jié)束。通過本次活動(dòng)不僅提高了小區(qū)環(huán)境的觀賞性，還親密了鄰里之間的感情。
本月“**花園我的家”攝影比賽，經(jīng)過小區(qū)業(yè)主們積極熱情的參與投稿和投票，提前圓滿落下帷幕。參賽的業(yè)主中，既有用專業(yè)攝影器材拍攝的攝影作品，也有手機(jī)的隨手一拍，看似隨意，實(shí)則用心。透過鏡頭，從不同角度，不同視角展現(xiàn)了我們美麗的家園。我們將部分業(yè)主的攝影作品沖洗出來進(jìn)行了展示。園區(qū)的一草、一木、一景都是我們辛勤努力的果實(shí)。希望通過此次活動(dòng)能讓業(yè)主發(fā)現(xiàn)許多生活中的美，讓我們共同努力，創(chuàng)建我們美好的家園。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全管理工作，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，本月15日下午14:00，物業(yè)秩序維護(hù)部針對(duì)**花園小區(qū)情況，組織物業(yè)全體員工開展了2019年春季消防安全救援逃生的演練。此次消防演練共分為2個(gè)部分，先是消防理論知識(shí)的宣貫及滅火器的使用步驟講解，然后組織大家分組進(jìn)行了手提式滅火器、消防栓滅火的實(shí)戰(zhàn)演練。此次演練檢驗(yàn)了物業(yè)人員處置火災(zāi)事故的綜合能力，從演練情況來看，無(wú)論是使用手提式滅火器滅火還是消防栓滅火，參訓(xùn)人員均能按照規(guī)定步驟和方法使用器械，迅速控制火情，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。消防安全教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作，物業(yè)公司將小區(qū)安全責(zé)任時(shí)刻放在心上，嚴(yán)抓消防安全工作，把一切安全隱患消滅在萌芽中，給小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
夏季來臨，隨著降雨的增加，地下車庫(kù)也開始進(jìn)入高度保養(yǎng)期，工程部每天派專人對(duì)地下車庫(kù)風(fēng)筒進(jìn)行除銹刷漆的工作，環(huán)境部及秩序部每天定時(shí)對(duì)地下車庫(kù)墻面進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有墻皮起鼓現(xiàn)象及時(shí)處理，并對(duì)車庫(kù)墻面進(jìn)行了修補(bǔ)工作。最大程度的避免業(yè)主車輛的停放安全。面對(duì)龐大的工作量，各部門在不影響日常工作的同時(shí)從容應(yīng)對(duì)，并保質(zhì)保量完成好每項(xiàng)工作。
物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購(gòu)置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務(wù)，方便業(yè)主出行的同時(shí)，也細(xì)化了我們的服務(wù)內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務(wù)工作。
現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報(bào)如下：
一、客服服務(wù)。
2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;。
3、張貼及更換各類通知通告;。
4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務(wù);。
5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;。
6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎(jiǎng)品;。
7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)組隊(duì)園區(qū)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)檢查;。
8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;。
9、對(duì)樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;。
10、客服管家對(duì)各樓棟進(jìn)行巡查;。
11、客服部協(xié)助工程對(duì)園區(qū)及業(yè)主家維修工作。
二、公共區(qū)域維修服務(wù)。
1、對(duì)各樓棟設(shè)施設(shè)備日常維修巡檢維修;。
2、各樓棟墻磚定期巡查維修;。
3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時(shí)修復(fù);。
4、各樓棟大堂重點(diǎn)檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺(tái)階及門把手;。
5、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢，維修，保養(yǎng);。
6、修復(fù)園區(qū)透水磚路面;7、維修園區(qū)水系噴頭;。
8、處理維修水管漏水的工作;。
9、每周定期對(duì)園區(qū)外圍大理石進(jìn)行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;。
11、對(duì)地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、維修;。
12、地下車庫(kù)風(fēng)筒防銹刷漆工作;。
13、處理地下車庫(kù)墻面起鼓現(xiàn)象;。
14、修補(bǔ)地下車庫(kù)損壞的墻面;。
15、商鋪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)破損路面，及時(shí)修復(fù)商鋪路面。
三、
公共秩序維護(hù)服務(wù)1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;。
2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動(dòng)車;。
3、持續(xù)加強(qiáng)園區(qū)、下房、車庫(kù)、樓道等重點(diǎn)部位巡查工作;。
4、重點(diǎn)部位巡查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關(guān)，立即上報(bào)聯(lián)系業(yè)主;。
5、裝修巡查制止噪音施工;。
6、定期巡查巡更點(diǎn)使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時(shí)進(jìn)行更換;。
7、清理消防跑水工作;。
8、消防水泵房日常巡查;。
9、日常幫助業(yè)主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心服務(wù);。
12、對(duì)秩序夜班員工進(jìn)行不定時(shí)查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;。
13、每天早例會(huì)對(duì)秩序員進(jìn)行軍訓(xùn);。
14、對(duì)物業(yè)全體員工進(jìn)行2019年度春季消防演練的培訓(xùn);。
15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;。
16、對(duì)園區(qū)商鋪進(jìn)行日常巡檢工作。
四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。
1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、清潔等工作;。
2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;。
3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;。
4、地下車庫(kù)及天井玻璃定期集中擦拭;5、地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常清潔擦拭;。
6、地下車庫(kù)路面日常清潔擦拭;。
7、特殊車輛車位頂噴淋管保護(hù)工作;。
8、電梯轎廂日常清潔維護(hù)保養(yǎng);。
9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;。
10、園區(qū)路燈清潔擦拭;。
11、園區(qū)路面雜草清理工作;。
12、園區(qū)健身房、活動(dòng)室日常清潔工作;。
13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;。
14、園區(qū)水系旁遮陽(yáng)傘擺放到位;。
15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;16、日常對(duì)商鋪衛(wèi)生清潔工作;。
17、處理園區(qū)石材磚油漬;。
18、維修墻皮善后清理工作;。
19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;。
20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;。
21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風(fēng)刮倒的樹木;。
22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務(wù)。
內(nèi)容僅供參考。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十二
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
(二)小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2015年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同。
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。
三、工程情況及建議。
1.11-12月公區(qū)報(bào)修412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修143次。
說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國(guó)家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。
2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。
3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬(wàn)元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營(yíng)，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)。
1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬(wàn)元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬(wàn)元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬(wàn)，實(shí)際支出132.7萬(wàn)。
2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬(wàn)，截止2015年12月11日已完成229萬(wàn)。計(jì)劃支出128萬(wàn)。
3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi)1631萬(wàn)，收繳率達(dá)到95%.我司爭(zhēng)取明年1月18日前再增加200萬(wàn)元，收繳率達(dá)到110%.
本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出1660萬(wàn)元，結(jié)余60萬(wàn)元，公共收益結(jié)余40萬(wàn)元。
五、召開業(yè)主公眾日。
我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十三
2018年上半年，xxx物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各兄弟部門的支持下，按公司整體工作部署順利開展各項(xiàng)工作，在為業(yè)主做好服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)管理，不斷完善，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力有近一步提高，較好得完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也得到了廣大業(yè)主的肯定，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織架構(gòu)建設(shè)，完善制度體系。
（一）組織架構(gòu)建設(shè)。根據(jù)xxx物業(yè)部實(shí)際情況明確部門組織架構(gòu)，共計(jì)40人，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理1人；副經(jīng)理1人；綜合客服部18人（含客服、廚師、綠化、保潔）；工程維修部4人；安防管理部16人（含中控值機(jī)、安保），現(xiàn)已完成人員定崗定責(zé)，明確責(zé)任及管理區(qū)域。
（二）完善制度體系。按照公司要求，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況重新梳理編寫《xxx物業(yè)部制度匯編手冊(cè)》，修改前期項(xiàng)目接管、小區(qū)項(xiàng)目概況、人員組織架構(gòu)、管理模式；各專業(yè)崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范等97篇；視小區(qū)特殊情況新增各類緊急預(yù)案15篇；完善各類工作記錄表格130余個(gè)；增加部門“兩會(huì)一課”制度，每日晨會(huì)組織分配當(dāng)日工作，晚會(huì)匯報(bào)工作完成情況，堅(jiān)持今日事、今日畢的工作原則；每周至少一次組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，普及物業(yè)知識(shí)及各專業(yè)常識(shí)，形成管理科學(xué)化、操作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上正軌軌道。
二、做好基礎(chǔ)管理工作，提供個(gè)性貼心服務(wù)。
（一）入住裝修管理。xxx項(xiàng)目前半年主要工作圍繞業(yè)主收房、裝修為主，截止6月30日，第二季度業(yè)主收房共計(jì)8戶，累計(jì)完成業(yè)主收房201戶，占機(jī)關(guān)總分住宅的98%；占小區(qū)住宅總房產(chǎn)的42%。共計(jì)收取物業(yè)費(fèi)57萬(wàn)余元；代收儲(chǔ)藏間租賃費(fèi)3.5萬(wàn)余元；代收車位租賃費(fèi)25萬(wàn)余元；各項(xiàng)費(fèi)用收取率為100%。按照xxxxxx局相關(guān)裝修管理規(guī)定審核通過業(yè)主裝修手續(xù)，共計(jì)192家（第二季度辦理裝修收費(fèi)共計(jì)86戶），占總分住宅的93.6%。共計(jì)收取裝修押金51萬(wàn)余元；裝修管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)25萬(wàn)余元。協(xié)助業(yè)主完成裝修驗(yàn)收共計(jì)45戶。
（二）裝修環(huán)境管理。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)的使用壽命、安全及小區(qū)房屋外觀的整體美觀。為小區(qū)環(huán)境考慮，在1號(hào)樓東側(cè)建立施工垃圾池，通知各裝修單位每天定時(shí)定點(diǎn)清運(yùn)施工垃圾。其次根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的管理責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)有人員分工對(duì)各樓、各戶進(jìn)行管理?？罩梅块g保證每月巡檢一次，裝修現(xiàn)場(chǎng)每天一次定點(diǎn)巡檢，遇到問題及時(shí)解決、及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。在此期間我們共查到裝修公司違規(guī)施工20項(xiàng)并及時(shí)聯(lián)系裝修負(fù)責(zé)人發(fā)放整改通知書，現(xiàn)整改13項(xiàng)，其余在整改中，保證了房屋主體結(jié)構(gòu)完好。在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持原則，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好無(wú)損。
裝修期間，為保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施，對(duì)各單元一層外圍雨棚玻璃用木板進(jìn)行遮擋防護(hù)，合計(jì)300平米；更換小區(qū)公共區(qū)域損壞聲控開關(guān)140個(gè)，更換損壞照明燈190盞；配合小型維修部完成地下儲(chǔ)藏室外圍區(qū)域封防護(hù)網(wǎng)860平米；改造各樓各戶南陽(yáng)臺(tái)雨水管280米；根據(jù)實(shí)際情況建造小區(qū)自行車棚，占地115平米，現(xiàn)工程接近尾聲。
（三）問題報(bào)修統(tǒng)計(jì)。通過日常巡視檢查和業(yè)主驗(yàn)房共查出建設(shè)方遺留問題230余項(xiàng)，包括消防弱電、土建問題，經(jīng)多次與籌建辦及建設(shè)方溝通協(xié)調(diào)已完成維修180余項(xiàng)，剩余31項(xiàng)戶內(nèi)漏水及12項(xiàng)消防問題后續(xù)做好督促監(jiān)督工作。今年年初，為及時(shí)解決業(yè)主問題，提升服務(wù)品質(zhì)，大郊亭物業(yè)部增加24小時(shí)客服熱線，主要接待并記錄業(yè)主來電咨詢、報(bào)修、投訴等問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年共接待業(yè)主來電859起，其中業(yè)主咨詢636起；報(bào)修223起；咨詢類問題已全部向業(yè)主解答，報(bào)修問題通過與建設(shè)方協(xié)調(diào)和部門維修人員調(diào)動(dòng)也已全部完成維修工作。在小區(qū)設(shè)施設(shè)備方面，我們制定了巡檢制度，要求每日值班人員按規(guī)定路線對(duì)各機(jī)房及公共區(qū)域巡檢并填寫記錄，做到如有問題盡早發(fā)現(xiàn)、盡快解決。
（四）防汛工作準(zhǔn)備。近期，全國(guó)各地均不同程度出現(xiàn)汛情，防汛為物業(yè)工作中的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定汛期緊急預(yù)案，成立防汛小組，明確各自任務(wù)分工。在汛期到來之前，及時(shí)補(bǔ)充和完善防汛物資，配置防汛沙袋150袋；潛水泵2臺(tái)；應(yīng)急電源線50米；應(yīng)急照明燈3個(gè)；鐵鍬10把、雨衣10套、雨鞋10雙，遮雨布200米，在小區(qū)東、北門放置防汛物資箱，配有少量沙袋備用，其余物資都已按照要求放置防汛庫(kù)房統(tǒng)一管理。汛期期間部門多次組織員工對(duì)樓頂平臺(tái)、雨水井、污水井、雨水管道、地下車庫(kù)、污水泵、配電室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)清理疏通雨水口、排水溝、雨水井，并定期對(duì)車庫(kù)、地下室排污泵進(jìn)行檢查，確保排水設(shè)施設(shè)備完好。
三、
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，服務(wù)在上新臺(tái)階。
自管理十八號(hào)院以來，業(yè)主投訴為零，滿意度100%。員工熱情的工作態(tài)度和及時(shí)、高效的維修質(zhì)量得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可，有業(yè)主講：我們的服務(wù)比萬(wàn)科還要專業(yè)熱情，與物業(yè)的同事們相處起來更像朋友；更有貼心的業(yè)主給辦公室送來鮮花、水果表示感謝。被業(yè)主信任、依賴是見好事，也是xxx物業(yè)部所有員工工作的動(dòng)力。上半年的工作中雖取得了小小成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第三季度重點(diǎn)工作如下：
1、持續(xù)為業(yè)主辦理收房、裝修的各項(xiàng)手續(xù)工作及裝修后期的巡檢、驗(yàn)收及押金退還工作；做好第一業(yè)主入住的各類準(zhǔn)備工作。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工精神外貌，業(yè)務(wù)技能與管理水平，進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)。
3、加大園區(qū)公共區(qū)域及各類設(shè)備設(shè)施管理、巡視力度，做好基礎(chǔ)管理工作。
4、創(chuàng)新、完善小區(qū)有償服務(wù),為公司創(chuàng)造利益。
5、加強(qiáng)小區(qū)安全管理工作，做好各類應(yīng)急預(yù)案的演練。
6、督促、跟進(jìn)施工方對(duì)小區(qū)的維修項(xiàng)。
以上是xxx物業(yè)部第二季度及上半年工作匯報(bào)，不足之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
xxx物業(yè)部2018年7月27日。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十四
總結(jié)。
（一）關(guān)于市場(chǎng)安全方面。
1、市場(chǎng)供電安全。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)供電系統(tǒng)的檢查，現(xiàn)階段，市場(chǎng)供電負(fù)荷已有所減輕。市場(chǎng)三相供電線路工作電流不超過額定電流，最高xxx。節(jié)前加強(qiáng)市場(chǎng)店鋪及公共區(qū)域的供電設(shè)施、線路、電表箱等安全巡查，并對(duì)松動(dòng)、脫落的線路及箱體進(jìn)行加固修復(fù)及整改。
2、組織物業(yè)部全體人員學(xué)習(xí)“xxxxxxxxxx”的精神要求。（1）加強(qiáng)節(jié)前安全各項(xiàng)巡查，主要檢查市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、各店面樓頂?shù)瓤赡艽嬖诎踩[患的地方，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，同時(shí)做好消防設(shè)施的維護(hù)及更換。（2）召開節(jié)前保安工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間人員、車輛進(jìn)出，以及巡查注意事項(xiàng)，以維持好市場(chǎng)進(jìn)出秩序，確保市場(chǎng)安全。（3）做好值班注意事項(xiàng)的通知，要求值班人員嚴(yán)格遵守值班規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)保潔與安全巡查。
3、加強(qiáng)新保安員培訓(xùn)，使其盡快熟悉崗位工作，另外針對(duì)xxxx保安員提出辭職申請(qǐng)，抓緊落實(shí)招聘事。
4、本月例行安全檢查工作落實(shí)情況：（1）在對(duì)市場(chǎng)公共消防系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)備的例行檢查中未發(fā)現(xiàn)異常情況，同時(shí)更換消防器材檢查記錄。另外對(duì)于市場(chǎng)應(yīng)急消防系統(tǒng)的測(cè)試均正常。（2）在對(duì)市場(chǎng)店面、圍墻、店面墻體、排水明暗溝、樓層排水系統(tǒng)、安全標(biāo)識(shí)等的日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有路燈損壞，石椅脫膠，排污管道堵塞，及鐵篷破損現(xiàn)象，立即進(jìn)行維修。
5、針對(duì)近期搶劫、盜竊的治安案件頻發(fā)的情況，根據(jù)中心的要求，通知物業(yè)部收費(fèi)員在進(jìn)行電費(fèi)、管理費(fèi)的現(xiàn)金收取，到銀行進(jìn)行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)要由市場(chǎng)司機(jī)、同事等的陪同下進(jìn)行。
6、本月特別加強(qiáng)市場(chǎng)夜間安全突擊檢查。主要對(duì)保安夜間工作進(jìn)行檢查，要求保安員要做好新舊市場(chǎng)交接口的夜間人員進(jìn)出詢問登記工作。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時(shí)處理匯報(bào)，不能處理要及時(shí)上報(bào)配合處理，對(duì)于特殊情況的處理要注意自身的安全。市場(chǎng)夜間如無(wú)必要禁止人員、車輛進(jìn)出，特殊情況要登記相關(guān)資料，并注意巡查工作。近段時(shí)間天氣較冷，提醒保安員做好保暖準(zhǔn)備。安排保安班長(zhǎng)對(duì)保安巡查執(zhí)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正及匯報(bào)。
7、xxxx節(jié)期間，市場(chǎng)內(nèi)無(wú)發(fā)現(xiàn)燃放煙花爆竹現(xiàn)象。
（二）關(guān)于市場(chǎng)衛(wèi)生方面。
1、檢查清理市場(chǎng)衛(wèi)生死角與加強(qiáng)日常保潔工作。
2、做好市場(chǎng)的綠化美化工作，安排清理市場(chǎng)圍墻的枯枝落葉，對(duì)市場(chǎng)綠化帶進(jìn)行修整，對(duì)綠化帶的病蟲害進(jìn)行除殺。
3、對(duì)市場(chǎng)排水排污管道及店面樓頂雜物進(jìn)行檢查與清理。
4、清理市場(chǎng)各公共設(shè)施及消防設(shè)施。
（三）、關(guān)于物業(yè)收費(fèi)方面。
收取部分商家1月電費(fèi)及其他費(fèi)用并上繳財(cái)務(wù)。
（四）、其他工作。
1、整理物業(yè)部的相關(guān)登記資料上報(bào)辦公室。
2、與象嶼發(fā)展工程部核算施工變的用電量，相關(guān)票據(jù)還未到未能核算。
3、配合公司資產(chǎn)管理小組工作，配合完成xxxxxxxxxxxx等的出租工作。
4、進(jìn)行部門人員及保安員的績(jī)效考評(píng)，上報(bào)辦公室。
5、市場(chǎng)節(jié)日氣氛布置，布置相關(guān)材料。
6、安排在xxxxx前廣告牌上加裝指示牌。
7、繳交2011年。
11、12月份水費(fèi)。
（一）關(guān)于市場(chǎng)安全方面。
1、做好市場(chǎng)各項(xiàng)安全檢查，確保市場(chǎng)的各項(xiàng)安全。
2、對(duì)市場(chǎng)供電系統(tǒng)，店面線路、架空線路等進(jìn)行巡查。
3、檢查市場(chǎng)公共消防系統(tǒng)，應(yīng)急消防系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。
4、跟蹤保安員的招聘工作，對(duì)保安員日常工作進(jìn)行檢查。不定時(shí)安排對(duì)市場(chǎng)夜間安全進(jìn)行突擊檢查。
（二）關(guān)于衛(wèi)生方面。
1、檢查并清理市場(chǎng)排水排明暗溝。
2、做好市場(chǎng)衛(wèi)生綠化美化、除病蟲害等工作。
（三）做好物業(yè)部xxxx月份商家電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)工作。
物業(yè)部。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十五
物業(yè)公司的工作總結(jié)該怎么寫?本站小編給大家?guī)砹宋飿I(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)，歡迎查看。
物業(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)
一、落實(shí)業(yè)委會(huì)布置的工作
(一)人清、物清、空間清的工作
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
(二)小區(qū)封閉管理
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果
(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的'培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2018年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處 --- 2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2018年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。
三、工程情況及建議
1.11-12月公區(qū)報(bào)修 412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修 143次。
說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國(guó)家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。
2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。
3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬(wàn)元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營(yíng)，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)
1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬(wàn)元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬(wàn)元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬(wàn)，實(shí)際支出132.7萬(wàn)。
2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬(wàn)，截止2018年12月11日已完成229萬(wàn)。計(jì)劃支出128萬(wàn)。
3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi) 1631 萬(wàn)，收繳率達(dá)到95%.我司爭(zhēng)取明年1月18日前再增加 200 萬(wàn)元，收繳率達(dá)到 110 %.
本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出 1660 萬(wàn)元，結(jié)余 60 萬(wàn)元，公共收益結(jié)余 40 萬(wàn)元。
五、召開業(yè)主公眾日
我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十六
（一）。
一、協(xié)調(diào)會(huì)。
我所于20**年5月12日接到星子至九江客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)業(yè)戶“關(guān)于出租車擾亂我線經(jīng)營(yíng)秩序情況的反映”后，5月13日立即組織人員深入星子汽車站等場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查，基本確定部分出租車有按班線客運(yùn)價(jià)格收費(fèi)，來往于星子至九江班線經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。
為了規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，5月13日下午，我所在三樓會(huì)議室，由程建副書記組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會(huì)。星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理；出租車駕駛員代表尹金印、郭艷山、陶冬滾、曹俊林、李代斌、李明；星子至九江客運(yùn)班車駕駛員代表劉紅斌、楊小六、萬(wàn)元珠等12人參加的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)，達(dá)成一致意見。
5月21日下午，程建副書記在九江長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司星子汽車站再次組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會(huì)。參加協(xié)調(diào)會(huì)議的有：星子縣交通局楊**副局長(zhǎng)和余國(guó)星；星子縣交警大隊(duì)陳述星科長(zhǎng)；星子縣運(yùn)管所饒文生所長(zhǎng)、程建副書記、宋濤副所長(zhǎng)和陳佩、孫崇平；九江長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司星子（汽車站）公司李南星經(jīng)理、于崇躍副經(jīng)理；九江金鵬巴士有限公司星子分公司殷建春經(jīng)理；九江市麒麟汽車運(yùn)輸有限公司星子分公司陳俊經(jīng)理；星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理；駕駛員代表劉成貴、陳庚金、蒲潔、李代華；等等18人。
協(xié)調(diào)會(huì)達(dá)成一致意見如下：
（一）各道路運(yùn)輸業(yè)戶必須遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營(yíng)。
（二）各道路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)宣傳教育，對(duì)所屬司乘人員加強(qiáng)管理，不得再有不良現(xiàn)象發(fā)生。
（三）按照5月13日下午協(xié)調(diào)會(huì)議達(dá)成的一致意見運(yùn)營(yíng)：
1、星子至九江的客運(yùn)班線車輛，定時(shí)間、定班次、定路線、途中上下旅客，按人次收?。ㄆ眱r(jià)）費(fèi)用。
2、出租車按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)模式，不攬客、不兜客、不叫客、不等客的情況下，在運(yùn)行過程中，可以在同一批次，一次性上客，按趟次包車計(jì)費(fèi)（不得按人次收費(fèi)），一次性收取運(yùn)費(fèi)的方式經(jīng)營(yíng)。
二、采取的具體措施。
1、制訂《關(guān)于做好公路客運(yùn)從業(yè)人員信訪穩(wěn)定工作的預(yù)案》。
2、20**年7月24日下午，由市處稽查科牽頭，組織市出租車管理所、星子運(yùn)管所，在星子運(yùn)管所進(jìn)行專題商議整治道路客運(yùn)市場(chǎng)、規(guī)范班線車和出租車的經(jīng)營(yíng)行為。
3、二00九年五月十八日向縣政法委報(bào)送《關(guān)于星子至九江班線與出租車經(jīng)營(yíng)方式的協(xié)調(diào)》的匯報(bào)材料。
4、二00九年五月二十二日印發(fā)《關(guān)于九江班線與出租車糾紛協(xié)調(diào)會(huì)議的紀(jì)要》。
5、二00九年七月二十五日印發(fā)《關(guān)于九江班線與出租車經(jīng)營(yíng)方式的通知》。
6、派出工作人員，深入客運(yùn)企業(yè)了解業(yè)戶動(dòng)態(tài)；進(jìn)駐汽車站掌握市場(chǎng)秩序；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
7、編制道路客運(yùn)企業(yè)通訊錄，設(shè)置企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人。
8、采用定期和不定期相結(jié)合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，時(shí)間為：
（1）早晨07：00開始；
（2）晚上21：00?24：00。
三、有否上訪跡象。
由于我所通過各種途，做了大量的工作，目前暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)班線車與出租車這兩群體業(yè)戶的上訪跡象。
四、今后如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。
為了規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定，確保班線車與出租車這兩群體的業(yè)戶持續(xù)沒有上訪跡象，我所將繼續(xù)加大客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度：
1、繼續(xù)派出工作人員，深入客運(yùn)企業(yè)了解業(yè)戶動(dòng)態(tài)；進(jìn)駐汽車站掌握市場(chǎng)秩序；便于發(fā)現(xiàn)問題，利于及時(shí)得到解決。
2、發(fā)揮企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人員的作用，保持與客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
3、繼續(xù)運(yùn)用定期和不定期相結(jié)合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，使我縣的客運(yùn)市場(chǎng)得到穩(wěn)定。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇一
領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
縣委、縣政府提出的建設(shè)“平安海安”是我縣率先實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、加快經(jīng)濟(jì)快速騰飛的必然要求。我們海安縣華強(qiáng)紡織有限公司一定以“三個(gè)代表”重要論述為指導(dǎo)，緊密圍繞“雙爭(zhēng)”目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部安全建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，落實(shí)安全管理責(zé)任制，構(gòu)建、完善“三防”網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門的職能作用，有效地保障企業(yè)和職工生命財(cái)產(chǎn)的安全，努力營(yíng)造企業(yè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、良好的治安環(huán)境、規(guī)范的法治環(huán)境、和諧的發(fā)展環(huán)境，打造出高標(biāo)準(zhǔn)的“平安華強(qiáng)”！
我們公司的創(chuàng)建工作按照縣委、縣政府的要求開展一年多，做了大量的工作，取得了較好成績(jī)，但是，“創(chuàng)建平安”永遠(yuǎn)沒有完美、完結(jié)的時(shí)候，我們一定持之以恒、常抓不懈，為社會(huì)的穩(wěn)定作出努力?，F(xiàn)將我們的打算和做法向各位匯報(bào)。
第一，貫徹一個(gè)思想主線，就是實(shí)實(shí)在在的把“創(chuàng)建平安”提升到實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的高度來認(rèn)識(shí)，切入點(diǎn)放在解決全員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)上。我們搞創(chuàng)建，絕非造造輿論、開開會(huì)議、做做聲勢(shì)、搞搞形式，而是社會(huì)、是生存、是發(fā)展、是責(zé)任的根本需求，人民要幸福安康，企業(yè)要騰飛發(fā)展，國(guó)家要繁榮富強(qiáng)，哪一點(diǎn)離得開穩(wěn)定安全的社會(huì)環(huán)境？不是講“代表最廣大人民群眾的根本利益”嗎？保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全當(dāng)是“根本利益”的根本了。所以，在解決我們企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)問題的同時(shí)，今后繼續(xù)在全員中開展宣傳教育活動(dòng)，做到人人想安全、人人抓安全，人人創(chuàng)安全，強(qiáng)化責(zé)任感，繃緊安全弦，確保我們公司永久平安。
第二，狠抓一個(gè)根本任務(wù)，就是預(yù)防和消除企業(yè)內(nèi)部一切不安全因素、不穩(wěn)定因素，著重點(diǎn)放在對(duì)新工青工的思想政治道德教育上。我們公司由于生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，新招了一批青年新工，不少來自外縣、甚至外省，受教育程度較差，他們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中出現(xiàn)的陰暗面缺乏辨別能力、抵御能力，加上人生觀、價(jià)值觀的不成熟，很容易滑入泥潭，走向另一個(gè)極端。因而，我們?cè)诮虝?huì)崗位技能的同時(shí)，始終堅(jiān)持做好對(duì)青工新工的思想、道德、形勢(shì)教育培訓(xùn)，并固定專人落實(shí)責(zé)任，為他們服務(wù)，解決他們學(xué)習(xí)、工作、生活中的困難，增強(qiáng)他們抵抗腐朽、落后、丑惡等違法亂紀(jì)行為的能力，決心把他們一個(gè)個(gè)都培養(yǎng)成新時(shí)代的新型職工。這一方面，還有一項(xiàng)工作就是加強(qiáng)企業(yè)民事調(diào)解機(jī)制的組織建設(shè)，把企業(yè)職工中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的矛盾解決在萌帶狀態(tài)，我們的目標(biāo)是矛盾激化率為零。再一點(diǎn)就是繼續(xù)深入持久地開展送溫暖活動(dòng)，解決員工的后顧之憂，讓全體員工始終處于幸福、和諧、安定的環(huán)境之中。
第三，采取一個(gè)根本措施，就是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，形成人防、技防、設(shè)施防的網(wǎng)絡(luò)，著力點(diǎn)放在人力、財(cái)力的投入上。我們認(rèn)為，搞平安創(chuàng)建，資金再緊張、效益再疲軟，也不能在這方面來得絲毫吝嗇；人員再精減、崗位再兼并，也不能減這方的人削這方面的崗。我們?cè)O(shè)置了隸屬于生產(chǎn)部的安保科，配備了專職保衛(wèi)干部、護(hù)廠隊(duì)員、消防隊(duì)員，從上到下，每個(gè)班組都確定了兼職人員。近兩年來，我們先后投入了解萬(wàn)元，在辦公樓、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置了紅外報(bào)警系統(tǒng)，各分廠均設(shè)置了消防報(bào)警系統(tǒng)，在新落成的公司總部配置了ck報(bào)警系統(tǒng)一套，還放置了電子巡更系統(tǒng)。行政管理搬入新落成的總部大樓以后，我們還準(zhǔn)備邀請(qǐng)相關(guān)部門的專家來公司指導(dǎo)，共同就要害部位、危險(xiǎn)部門的等級(jí)確定、設(shè)施配套進(jìn)行規(guī)范與完善，以確保廠區(qū)24小時(shí)處于受控狀態(tài)。
第四，突出一個(gè)職責(zé)，就是創(chuàng)建平安，人人有責(zé)，責(zé)無(wú)旁貸，落腳點(diǎn)放在防范上。落實(shí)責(zé)任、追查責(zé)任，要造法律、法規(guī)、規(guī)章制度。我們準(zhǔn)備落實(shí)專門人員，就企業(yè)已制訂的制度，包括突發(fā)事件的`應(yīng)急處置預(yù)案，治安、消防、安全、危險(xiǎn)物品管理制度，車輛、人員、貨物進(jìn)出廠門制度、外來人員管理制度，要害部門的守護(hù)制度，保衛(wèi)門衛(wèi)等的監(jiān)護(hù)、巡查制度等逐一進(jìn)行修改完善。對(duì)創(chuàng)建平安企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，縱向到底、橫向到邊的組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速充實(shí)，保證拉得出打得響，實(shí)職實(shí)戰(zhàn)實(shí)績(jī)。繼續(xù)抓好安全、消防、治安專兼職人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，要求他們熟悉應(yīng)急預(yù)案的程序，熟悉企業(yè)的“一案三圖”，確保遇事不亂，果斷決策，治著應(yīng)戰(zhàn)，以防患于未然。年內(nèi)我們還準(zhǔn)備搞三次演練：抓獲偷盜演練、人身傷害救助演練、消防滅火演練，從而不斷提高企業(yè)自衛(wèi)、自救能力。
第五，依托一個(gè)載體，就是利用公司宣傳載體，展開新一輪的“創(chuàng)建平安企業(yè)”造勢(shì)活動(dòng)。我們一定把今天的會(huì)議，作為我們今后的“創(chuàng)建平安企業(yè)”的新起點(diǎn)，利用公司宣傳欄、分廠車間黑板報(bào)層層宣傳“創(chuàng)建”活動(dòng)的重重性及其深遠(yuǎn)意義，層層展開“我與安定”的大討論，把黨委的要求、政府的號(hào)召、企業(yè)的決策，貫輸?shù)饺珕T的心目中，落實(shí)到全員的行動(dòng)上，使“穩(wěn)定安全、匹夫有責(zé)，責(zé)任旁貸”成為廣大員工的自覺行動(dòng)。
總之，我們一定按照縣委、縣政府的要求，正確處理好生產(chǎn)、發(fā)展、穩(wěn)定。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇二
時(shí)間一晃而過，彈指之間，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的10月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇三
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)x起。
1、客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2、對(duì)丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的'安全和車輛停放的管理工作。
5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。
7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇四
20xx年是醫(yī)院三甲創(chuàng)建的關(guān)鍵年，為了以更好更飽滿的姿態(tài)迎接“三甲大考”，我物業(yè)毫不松懈，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，總結(jié)本部“三甲”復(fù)審經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極的完成本月各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)：
一、美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，打造花園醫(yī)院。
我部不僅按時(shí)按量的完成了日常清潔環(huán)保工作，冬季綠化養(yǎng)護(hù)工作，以及污水病蟲害防治工作并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。元旦和春節(jié)前的衛(wèi)生檢查和節(jié)日安全工作得到了科學(xué)合理安排。
二、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎新，以端正態(tài)度創(chuàng)新。
工程部為維持醫(yī)院醫(yī)療工作正常開展，依舊秉承良好的作業(yè)傳統(tǒng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有命必接，有令必到。及時(shí)完成了各科室每日的報(bào)修工作、設(shè)備機(jī)房及配電柜內(nèi)衛(wèi)生清潔以及全院供電、供水、空調(diào)制冷的巡查工作，確保了醫(yī)院工作的正常運(yùn)行；完成了員工規(guī)章制度及技能的學(xué)習(xí)同時(shí)更換了外科2樓空調(diào)循環(huán)泵一臺(tái)、加配了外科2f冷卻塔總供水管dn65法蘭截止閥一個(gè)、安裝了熱水泵房4區(qū)dn65軟接一只，維修了-1樓生活熱水3區(qū)交換罐、更換了外科污物梯井抽水、外科15配餐間開水爐線路，增裝了急診1樓搶救室9個(gè)插座、加固了內(nèi)、外科樓頂鐵門焊接并且協(xié)助施工單位對(duì)全院配電房橋架等有縫隙處的防鼠處理、圓滿完成手術(shù)室層流保養(yǎng)月計(jì)劃與對(duì)制氧機(jī)房設(shè)備進(jìn)行節(jié)前維護(hù)保養(yǎng)；另外工程部對(duì)三甲各項(xiàng)資料進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差、做好班組每日設(shè)備機(jī)房的巡查工作，填寫巡查記錄、完善全院節(jié)能降耗工作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
三、正常開展保潔作業(yè)，優(yōu)化本部?jī)艋?wù)。
繼續(xù)按部就班進(jìn)行院區(qū)及總部大樓的保潔工作，超前完成了節(jié)前全院安全檢查和工作安排。
院本部：
1、凈化空調(diào)設(shè)備維保由保時(shí)潔物業(yè)接管，前期工作正在進(jìn)行。
2、本部物業(yè)部按部就班進(jìn)行日常保潔工作。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委10月25日會(huì)議精神，進(jìn)一步做好十八大期間信訪穩(wěn)定工作，徹實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位，集中排查到位，穩(wěn)控責(zé)任到位，信息暢通到位，認(rèn)真抓好十八期間的信訪穩(wěn)定工作。
一、思想認(rèn)識(shí)到位。
根據(jù)縣委會(huì)議精神的指示，我鎮(zhèn)在10月26日上午召開了鎮(zhèn)、村干部及各單位負(fù)責(zé)人參加的信訪穩(wěn)定安全工作專題會(huì)議，傳達(dá)了縣委會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)到十八大期間信訪穩(wěn)定工作的重要性和特殊性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。做到思想到位、組織到位、工作到位，確保十八大期間不發(fā)生惡性事件，不發(fā)生進(jìn)京、到省、上縣上訪和非正常上訪，務(wù)必達(dá)到“零進(jìn)京”目標(biāo)。
二、集中排查到位。
針對(duì)各村、單位可能引發(fā)上訪特別是進(jìn)京到省上訪的信訪隱患，在前一階段集中排查的基礎(chǔ)上，做到每天排查一次，不漏一事，不漏一人。對(duì)排查出來的各類信訪隱患，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，做到有責(zé)任單位、有專人處理、有解決時(shí)限，全力化解矛盾糾紛。
三、穩(wěn)控責(zé)任到位。
針對(duì)可能發(fā)生進(jìn)京到省的上訪人員，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，將人員控制在當(dāng)?shù)?。?duì)重點(diǎn)人員組織專人進(jìn)行監(jiān)控，做到信訪人員的動(dòng)向時(shí)刻在掌握之中。鎮(zhèn)上并做出決定，在十八大期間，凡發(fā)生進(jìn)京到省越級(jí)上訪的，將追究穩(wěn)控責(zé)任人的責(zé)任，并做出處罰。
四、信息暢通到位。
在十八大期間，各村、各單位加強(qiáng)信訪工作力度，確保信息暢通。實(shí)行“日排查、零報(bào)告”制度，在每天下午4點(diǎn)鐘之前，由各村的支書，各單位的負(fù)責(zé)人向鎮(zhèn)大調(diào)解辦張澤軍處報(bào)告轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)控情況，并做到記錄。同時(shí)要求各村、各單位的負(fù)責(zé)人的電話必須保持二十四小時(shí)暢通，外出必須向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
五、干部值班、領(lǐng)導(dǎo)接訪到位。
我鎮(zhèn)制定了鎮(zhèn)干部值班、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度。值班期間鎮(zhèn)干部必須到位，不能無(wú)故請(qǐng)假，電話必須24小時(shí)暢通，做到上訪接待。對(duì)于接上訪中需要及時(shí)解決的矛盾領(lǐng)導(dǎo)干部必須親自接待并解決。
中共***縣***鎮(zhèn)委員會(huì)。
20xx年10月29日。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
4）、每天進(jìn)行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇七
市房管局：
位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個(gè)，另有會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、幼兒園各一個(gè)。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念，緊跟國(guó)際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán)，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國(guó)情調(diào)。
物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部目前有員工共計(jì)人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對(duì)日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項(xiàng)目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項(xiàng)目部總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，項(xiàng)目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級(jí)之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對(duì)性的'提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進(jìn)行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對(duì)合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開展了一些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報(bào)、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會(huì)所無(wú)微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無(wú)常，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們?cè)谛^(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購(gòu)置一批商場(chǎng)用手推車供業(yè)主購(gòu)物回來時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號(hào)，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無(wú)法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。
在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件的處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來訴求時(shí)再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項(xiàng)目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊覀儗⑼ㄟ^對(duì)業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。
安居才能樂業(yè)?？梢?，安全對(duì)小區(qū)來講是重中之重。項(xiàng)目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項(xiàng)目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面，項(xiàng)目部有一支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊(duì)初期還要經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊(duì)伍的一員。項(xiàng)目部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
項(xiàng)目部所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并形成完整的運(yùn)行記錄。對(duì)于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對(duì)設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。
環(huán)境設(shè)計(jì)是由建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項(xiàng)目部專門組建了一支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，并且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。
為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。
a)定期開展社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。
b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。
c)加強(qiáng)宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計(jì)劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。
d)加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們?cè)诎l(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知項(xiàng)目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。
1、為確保業(yè)主的身體健康，項(xiàng)目部對(duì)“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項(xiàng)目部對(duì)公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識(shí)。
3、5月9日，項(xiàng)目部接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項(xiàng)目部針對(duì)該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強(qiáng)了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期間，項(xiàng)目部采取嚴(yán)密的預(yù)防措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無(wú)一員工離職，無(wú)一員工請(qǐng)假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽(yù)。
以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的工作簡(jiǎn)報(bào)。我們會(huì)借此創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇八
一年以來德勒物業(yè)公司，在上級(jí)部門的全面支持和全體員工的共同努力下，本著一切為業(yè)主服務(wù)的遵旨，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿的完成了一年以來的各項(xiàng)工作。
回顧這一年以來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中不足和問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
我們的工作重心：一是提升物業(yè)整體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的終極口號(hào)“有問題、找物業(yè)”,二是積極開展扶貧幫扶工作，為我縣脫貧攻堅(jiān)盡獻(xiàn)自己的微博之力，三是努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，大力宣傳環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增加各小區(qū)全體業(yè)主環(huán)境保護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)小區(qū)“三禁四規(guī)”活動(dòng)。
以下是我公司的一年以來工作開展情況的部分影相，望各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主朋友指導(dǎo)：
1.加強(qiáng)思想建設(shè)。
公司多次進(jìn)行紅色教育學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)黨的十九大工作報(bào)告以及國(guó)家、省州委相關(guān)政策，增強(qiáng)全體員工的黨性意識(shí)。
2.積極投身扶貧幫扶活動(dòng)。
物業(yè)公司開展扶貧工作，先后慰問了我縣五保老人和貧困家庭，并積極參與自發(fā)組織的各項(xiàng)幫扶工作。通過多次會(huì)議研究，對(duì)低收入群體在招聘條件中，開設(shè)了綠色通道，對(duì)我縣低保戶和建檔綠卡貧困戶優(yōu)先錄用。
3.簽訂勞務(wù)協(xié)議及購(gòu)買人身保險(xiǎn)。
公司成立以來解決就業(yè)24人，并簽訂勞務(wù)協(xié)議，解決了員工的后顧之憂、購(gòu)買了員工人身保險(xiǎn)，保障了員工的各項(xiàng)權(quán)益。
4.建立完善住戶檔案。
物業(yè)公司成立之前，各小區(qū)沒有建立業(yè)主檔案，為了盡快熟悉小區(qū)業(yè)主情況，辦公室工作人員走訪每戶，掌握了大量的一手資料，建立健全了一套完備的`房屋業(yè)主檔案，制定了檔案管理制度。建立住戶檔案為物業(yè)公司今后能夠更便利的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
為了提升員工技術(shù)水平，德勒物業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，對(duì)員工進(jìn)行了水電維修、禮儀、財(cái)務(wù)等技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)15天，在全體員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，整體員工技術(shù)水平得到了極大的提升。
6.制定物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案及24小時(shí)值班制度。
我公司自建立以來，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制度，通過宣傳欄，()微信群發(fā)，及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，公告了24值班人員及聯(lián)系電話，保障任何時(shí)段都有值班人員，保障了我縣各小區(qū)突發(fā)搶修體系。
7.改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，公司保潔人員定期、不定期組織進(jìn)行清潔打掃，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，共清理生活垃圾50余噸，全體員工針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域“臟亂差”問題，堅(jiān)持每月大型整治清潔不少于兩次，并實(shí)行監(jiān)督制度。
8.維修服務(wù)和回訪服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，通過不斷進(jìn)行技能培訓(xùn)，做到了日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，維修電話24小時(shí)有人接聽，至今完成小型檢修工作78次，應(yīng)急維修工作5次，并解決了5件遺留多年未完成的維修任務(wù)。對(duì)小區(qū)公共設(shè)施，通過按時(shí)養(yǎng)護(hù)，保證了正常運(yùn)作的要求。
9、開展員工表彰發(fā)并放員工福利，慰問春節(jié)應(yīng)急值班人員。
10、倡導(dǎo)共同環(huán)保意識(shí)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇九
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的.時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十
關(guān)于**鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作的情況匯報(bào)全市行政區(qū)劃進(jìn)行重大調(diào)整以來，我們**鎮(zhèn)從保發(fā)展、促發(fā)展、加快發(fā)展出發(fā)，高度重視社會(huì)穩(wěn)定工作，以創(chuàng)建平安**鎮(zhèn)為抓手，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管，確保了全鎮(zhèn)不發(fā)生任何一起社會(huì)不安定事件，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了安定的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是突出“三個(gè)狠抓到位”：
1、狠抓并鎮(zhèn)期間社會(huì)穩(wěn)定工作到位。這次行政區(qū)劃調(diào)整，將**5個(gè)村并入**后，我鎮(zhèn)第二天就圍繞全力確保穩(wěn)定過渡迅速開展調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)做好合并中思想銜接、認(rèn)識(shí)銜接和工作銜接。專門成立了一支由黨委副書記帶隊(duì)的機(jī)關(guān)干部調(diào)研隊(duì)伍，放棄雙休日加班加點(diǎn)，沉下身子，深入工廠、農(nóng)村，全面了解全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、社情民意等各方面情況，并廣泛開展宣傳活動(dòng)，層層級(jí)級(jí)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，從而把全鎮(zhèn)上下思想統(tǒng)一到了應(yīng)當(dāng)調(diào)整上來，把力量凝聚到了借調(diào)整東風(fēng)加快發(fā)展上來。
2、狠抓信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)在并鎮(zhèn)期間調(diào)整機(jī)關(guān)干部工作崗位時(shí)，配齊配強(qiáng)了信訪工作班子，進(jìn)一步健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，平時(shí)群眾來信來訪都全天候做到有人管、有人問，能解決的都及時(shí)給予解決，一時(shí)不能解決都能妥善處理解釋好。信訪工作全面實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、正常化。前階段，針對(duì)社會(huì)上一些抗美援越退伍軍人要求增加待遇的情況，我鎮(zhèn)在認(rèn)真做好雙擁工作的同時(shí)，主動(dòng)靠前，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)全鎮(zhèn)12名抗美援越退伍兵都建立了工作聯(lián)系，隨時(shí)掌握動(dòng)向，做好應(yīng)變準(zhǔn)備，確保了社會(huì)穩(wěn)定。
3、狠抓及時(shí)排除不安定因素工作到位。我們對(duì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的不安定因素隨時(shí)高度關(guān)注，突出重點(diǎn)，集中人力、精力重視**開發(fā)、**公路建設(shè)等敏感地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定工作。一旦出現(xiàn)一安定因素，都隨時(shí)拉得出、打得響。由于在主動(dòng)工作中爭(zhēng)得了主動(dòng)權(quán)，港豐公路建設(shè)中沿線一直順利推進(jìn)，至今從未發(fā)生過一起不穩(wěn)定事件。
今天上午我鎮(zhèn)老海壩村出現(xiàn)10組、11組部分群眾因環(huán)保糾紛到海螺水泥廠交涉，得知這一情況后，鎮(zhèn)上迅速組織人員會(huì)同村里一起做工作，已初步了解糾紛主要起因是海螺水泥廠粉塵、噪音污染，群眾為此要求對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)珱]有到位，目前正在積極調(diào)處中。前階段，盡管我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面比較太平，但我們深深感到，影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，社會(huì)穩(wěn)定工作來不點(diǎn)半點(diǎn)馬虎，沒有任何理由掉以輕心。下一步，我鎮(zhèn)將提高認(rèn)識(shí)，加大力度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全力確保社會(huì)穩(wěn)定，不出任何事件。
我們的措施是著重在以下“三個(gè)緊盯不放”上下功夫：
1、強(qiáng)化信息意識(shí)，在掌握基層情況上緊盯不放。要充分發(fā)揮鎮(zhèn)村二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍作用，與各單位進(jìn)一步明確專人專門負(fù)責(zé)信訪信息工作，經(jīng)常排查社會(huì)不安定因素，并分門別類逐一落實(shí)專人負(fù)責(zé)認(rèn)真調(diào)處，將矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。要全面暢通信息渠道，確保矛盾糾紛一旦發(fā)生，就能早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早處理，做到大事化小，小事化了。當(dāng)前，我鎮(zhèn)將加強(qiáng)力量，扎實(shí)工作，迅速認(rèn)真處理好老海壩村與海螺水泥廠的.環(huán)保糾紛，決不讓矛盾激化。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，在形成工作合力上緊盯不放。要通過全面發(fā)動(dòng)，促使全鎮(zhèn)各級(jí)干部以守土有責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任心高度重視社會(huì)穩(wěn)定工作，形成齊抓共管的良好局面。全鎮(zhèn)各個(gè)單位都要隨時(shí)關(guān)注不安定對(duì)象，尤其對(duì)抗美援越退伍兵、沿江開發(fā)區(qū)、港豐公路地區(qū)農(nóng)戶等重點(diǎn)更要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)生情況要確保隨時(shí)有專門班子及時(shí)處理，做到小事不出村(廠)，大事不出鎮(zhèn)。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在始終心系群眾上緊盯不放。要從落實(shí)“三個(gè)代表”的高度進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到經(jīng)常多下基層，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾實(shí)際困難。以干部為群眾排憂解憂的真誠(chéng)服務(wù)贏得民心，切實(shí)提高駕馭不安定局面的處理能力，為社會(huì)穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊益?zhèn)將以今天的匯報(bào)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，深化認(rèn)識(shí)，做到思想上高度重視，行動(dòng)上高度統(tǒng)一，措施上高度落實(shí)，竭盡全力確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為加快經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造安定的社會(huì)環(huán)境。以上匯報(bào)，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十一
“晴日暖風(fēng)生麥氣，綠蔭幽草勝花時(shí)”?！疤锛疑匍e月，五月人倍忙”。隨著夏天的到來，**花園小區(qū)園林綠化部門進(jìn)入了忙碌時(shí)期，對(duì)園區(qū)花草綠植進(jìn)行補(bǔ)栽、施肥、灌澆等工作。綠化部按照“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化”的工作原則開展工作。強(qiáng)化病蟲害的防治，加強(qiáng)綠化修剪，做好抗旱保灌，通過多舉措進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保園區(qū)樹木整潔、美觀。本月1日，**花園小區(qū)物業(yè)組織開展了園區(qū)水系放魚活動(dòng)，物業(yè)中心為業(yè)主們精心準(zhǔn)備了放魚用的小水桶，還為小業(yè)主們準(zhǔn)備了小點(diǎn)心?；顒?dòng)于上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，業(yè)主們積極參與，熱鬧非凡。本次活動(dòng)在一片歡聲笑語(yǔ)中圓滿結(jié)束。通過本次活動(dòng)不僅提高了小區(qū)環(huán)境的觀賞性，還親密了鄰里之間的感情。
本月“**花園我的家”攝影比賽，經(jīng)過小區(qū)業(yè)主們積極熱情的參與投稿和投票，提前圓滿落下帷幕。參賽的業(yè)主中，既有用專業(yè)攝影器材拍攝的攝影作品，也有手機(jī)的隨手一拍，看似隨意，實(shí)則用心。透過鏡頭，從不同角度，不同視角展現(xiàn)了我們美麗的家園。我們將部分業(yè)主的攝影作品沖洗出來進(jìn)行了展示。園區(qū)的一草、一木、一景都是我們辛勤努力的果實(shí)。希望通過此次活動(dòng)能讓業(yè)主發(fā)現(xiàn)許多生活中的美，讓我們共同努力，創(chuàng)建我們美好的家園。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全管理工作，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，本月15日下午14:00，物業(yè)秩序維護(hù)部針對(duì)**花園小區(qū)情況，組織物業(yè)全體員工開展了2019年春季消防安全救援逃生的演練。此次消防演練共分為2個(gè)部分，先是消防理論知識(shí)的宣貫及滅火器的使用步驟講解，然后組織大家分組進(jìn)行了手提式滅火器、消防栓滅火的實(shí)戰(zhàn)演練。此次演練檢驗(yàn)了物業(yè)人員處置火災(zāi)事故的綜合能力，從演練情況來看，無(wú)論是使用手提式滅火器滅火還是消防栓滅火，參訓(xùn)人員均能按照規(guī)定步驟和方法使用器械，迅速控制火情，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。消防安全教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作，物業(yè)公司將小區(qū)安全責(zé)任時(shí)刻放在心上，嚴(yán)抓消防安全工作，把一切安全隱患消滅在萌芽中，給小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
夏季來臨，隨著降雨的增加，地下車庫(kù)也開始進(jìn)入高度保養(yǎng)期，工程部每天派專人對(duì)地下車庫(kù)風(fēng)筒進(jìn)行除銹刷漆的工作，環(huán)境部及秩序部每天定時(shí)對(duì)地下車庫(kù)墻面進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有墻皮起鼓現(xiàn)象及時(shí)處理，并對(duì)車庫(kù)墻面進(jìn)行了修補(bǔ)工作。最大程度的避免業(yè)主車輛的停放安全。面對(duì)龐大的工作量，各部門在不影響日常工作的同時(shí)從容應(yīng)對(duì)，并保質(zhì)保量完成好每項(xiàng)工作。
物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購(gòu)置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務(wù)，方便業(yè)主出行的同時(shí)，也細(xì)化了我們的服務(wù)內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務(wù)工作。
現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報(bào)如下：
一、客服服務(wù)。
2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;。
3、張貼及更換各類通知通告;。
4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務(wù);。
5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;。
6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎(jiǎng)品;。
7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)組隊(duì)園區(qū)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)檢查;。
8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;。
9、對(duì)樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;。
10、客服管家對(duì)各樓棟進(jìn)行巡查;。
11、客服部協(xié)助工程對(duì)園區(qū)及業(yè)主家維修工作。
二、公共區(qū)域維修服務(wù)。
1、對(duì)各樓棟設(shè)施設(shè)備日常維修巡檢維修;。
2、各樓棟墻磚定期巡查維修;。
3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時(shí)修復(fù);。
4、各樓棟大堂重點(diǎn)檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺(tái)階及門把手;。
5、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢，維修，保養(yǎng);。
6、修復(fù)園區(qū)透水磚路面;7、維修園區(qū)水系噴頭;。
8、處理維修水管漏水的工作;。
9、每周定期對(duì)園區(qū)外圍大理石進(jìn)行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;。
11、對(duì)地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、維修;。
12、地下車庫(kù)風(fēng)筒防銹刷漆工作;。
13、處理地下車庫(kù)墻面起鼓現(xiàn)象;。
14、修補(bǔ)地下車庫(kù)損壞的墻面;。
15、商鋪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)破損路面，及時(shí)修復(fù)商鋪路面。
三、
公共秩序維護(hù)服務(wù)1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;。
2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動(dòng)車;。
3、持續(xù)加強(qiáng)園區(qū)、下房、車庫(kù)、樓道等重點(diǎn)部位巡查工作;。
4、重點(diǎn)部位巡查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關(guān)，立即上報(bào)聯(lián)系業(yè)主;。
5、裝修巡查制止噪音施工;。
6、定期巡查巡更點(diǎn)使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時(shí)進(jìn)行更換;。
7、清理消防跑水工作;。
8、消防水泵房日常巡查;。
9、日常幫助業(yè)主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心服務(wù);。
12、對(duì)秩序夜班員工進(jìn)行不定時(shí)查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;。
13、每天早例會(huì)對(duì)秩序員進(jìn)行軍訓(xùn);。
14、對(duì)物業(yè)全體員工進(jìn)行2019年度春季消防演練的培訓(xùn);。
15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;。
16、對(duì)園區(qū)商鋪進(jìn)行日常巡檢工作。
四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。
1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、清潔等工作;。
2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;。
3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;。
4、地下車庫(kù)及天井玻璃定期集中擦拭;5、地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常清潔擦拭;。
6、地下車庫(kù)路面日常清潔擦拭;。
7、特殊車輛車位頂噴淋管保護(hù)工作;。
8、電梯轎廂日常清潔維護(hù)保養(yǎng);。
9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;。
10、園區(qū)路燈清潔擦拭;。
11、園區(qū)路面雜草清理工作;。
12、園區(qū)健身房、活動(dòng)室日常清潔工作;。
13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;。
14、園區(qū)水系旁遮陽(yáng)傘擺放到位;。
15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;16、日常對(duì)商鋪衛(wèi)生清潔工作;。
17、處理園區(qū)石材磚油漬;。
18、維修墻皮善后清理工作;。
19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;。
20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;。
21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風(fēng)刮倒的樹木;。
22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務(wù)。
內(nèi)容僅供參考。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十二
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
(二)小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2015年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同。
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。
三、工程情況及建議。
1.11-12月公區(qū)報(bào)修412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修143次。
說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國(guó)家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。
2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。
3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬(wàn)元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營(yíng)，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)。
1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬(wàn)元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬(wàn)元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬(wàn)，實(shí)際支出132.7萬(wàn)。
2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬(wàn)，截止2015年12月11日已完成229萬(wàn)。計(jì)劃支出128萬(wàn)。
3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi)1631萬(wàn)，收繳率達(dá)到95%.我司爭(zhēng)取明年1月18日前再增加200萬(wàn)元，收繳率達(dá)到110%.
本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出1660萬(wàn)元，結(jié)余60萬(wàn)元，公共收益結(jié)余40萬(wàn)元。
五、召開業(yè)主公眾日。
我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十三
2018年上半年，xxx物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各兄弟部門的支持下，按公司整體工作部署順利開展各項(xiàng)工作，在為業(yè)主做好服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)管理，不斷完善，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力有近一步提高，較好得完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也得到了廣大業(yè)主的肯定，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織架構(gòu)建設(shè)，完善制度體系。
（一）組織架構(gòu)建設(shè)。根據(jù)xxx物業(yè)部實(shí)際情況明確部門組織架構(gòu)，共計(jì)40人，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理1人；副經(jīng)理1人；綜合客服部18人（含客服、廚師、綠化、保潔）；工程維修部4人；安防管理部16人（含中控值機(jī)、安保），現(xiàn)已完成人員定崗定責(zé)，明確責(zé)任及管理區(qū)域。
（二）完善制度體系。按照公司要求，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況重新梳理編寫《xxx物業(yè)部制度匯編手冊(cè)》，修改前期項(xiàng)目接管、小區(qū)項(xiàng)目概況、人員組織架構(gòu)、管理模式；各專業(yè)崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范等97篇；視小區(qū)特殊情況新增各類緊急預(yù)案15篇；完善各類工作記錄表格130余個(gè)；增加部門“兩會(huì)一課”制度，每日晨會(huì)組織分配當(dāng)日工作，晚會(huì)匯報(bào)工作完成情況，堅(jiān)持今日事、今日畢的工作原則；每周至少一次組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，普及物業(yè)知識(shí)及各專業(yè)常識(shí)，形成管理科學(xué)化、操作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上正軌軌道。
二、做好基礎(chǔ)管理工作，提供個(gè)性貼心服務(wù)。
（一）入住裝修管理。xxx項(xiàng)目前半年主要工作圍繞業(yè)主收房、裝修為主，截止6月30日，第二季度業(yè)主收房共計(jì)8戶，累計(jì)完成業(yè)主收房201戶，占機(jī)關(guān)總分住宅的98%；占小區(qū)住宅總房產(chǎn)的42%。共計(jì)收取物業(yè)費(fèi)57萬(wàn)余元；代收儲(chǔ)藏間租賃費(fèi)3.5萬(wàn)余元；代收車位租賃費(fèi)25萬(wàn)余元；各項(xiàng)費(fèi)用收取率為100%。按照xxxxxx局相關(guān)裝修管理規(guī)定審核通過業(yè)主裝修手續(xù)，共計(jì)192家（第二季度辦理裝修收費(fèi)共計(jì)86戶），占總分住宅的93.6%。共計(jì)收取裝修押金51萬(wàn)余元；裝修管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)25萬(wàn)余元。協(xié)助業(yè)主完成裝修驗(yàn)收共計(jì)45戶。
（二）裝修環(huán)境管理。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)的使用壽命、安全及小區(qū)房屋外觀的整體美觀。為小區(qū)環(huán)境考慮，在1號(hào)樓東側(cè)建立施工垃圾池，通知各裝修單位每天定時(shí)定點(diǎn)清運(yùn)施工垃圾。其次根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的管理責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)有人員分工對(duì)各樓、各戶進(jìn)行管理?？罩梅块g保證每月巡檢一次，裝修現(xiàn)場(chǎng)每天一次定點(diǎn)巡檢，遇到問題及時(shí)解決、及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。在此期間我們共查到裝修公司違規(guī)施工20項(xiàng)并及時(shí)聯(lián)系裝修負(fù)責(zé)人發(fā)放整改通知書，現(xiàn)整改13項(xiàng)，其余在整改中，保證了房屋主體結(jié)構(gòu)完好。在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持原則，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好無(wú)損。
裝修期間，為保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施，對(duì)各單元一層外圍雨棚玻璃用木板進(jìn)行遮擋防護(hù)，合計(jì)300平米；更換小區(qū)公共區(qū)域損壞聲控開關(guān)140個(gè)，更換損壞照明燈190盞；配合小型維修部完成地下儲(chǔ)藏室外圍區(qū)域封防護(hù)網(wǎng)860平米；改造各樓各戶南陽(yáng)臺(tái)雨水管280米；根據(jù)實(shí)際情況建造小區(qū)自行車棚，占地115平米，現(xiàn)工程接近尾聲。
（三）問題報(bào)修統(tǒng)計(jì)。通過日常巡視檢查和業(yè)主驗(yàn)房共查出建設(shè)方遺留問題230余項(xiàng)，包括消防弱電、土建問題，經(jīng)多次與籌建辦及建設(shè)方溝通協(xié)調(diào)已完成維修180余項(xiàng)，剩余31項(xiàng)戶內(nèi)漏水及12項(xiàng)消防問題后續(xù)做好督促監(jiān)督工作。今年年初，為及時(shí)解決業(yè)主問題，提升服務(wù)品質(zhì)，大郊亭物業(yè)部增加24小時(shí)客服熱線，主要接待并記錄業(yè)主來電咨詢、報(bào)修、投訴等問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年共接待業(yè)主來電859起，其中業(yè)主咨詢636起；報(bào)修223起；咨詢類問題已全部向業(yè)主解答，報(bào)修問題通過與建設(shè)方協(xié)調(diào)和部門維修人員調(diào)動(dòng)也已全部完成維修工作。在小區(qū)設(shè)施設(shè)備方面，我們制定了巡檢制度，要求每日值班人員按規(guī)定路線對(duì)各機(jī)房及公共區(qū)域巡檢并填寫記錄，做到如有問題盡早發(fā)現(xiàn)、盡快解決。
（四）防汛工作準(zhǔn)備。近期，全國(guó)各地均不同程度出現(xiàn)汛情，防汛為物業(yè)工作中的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定汛期緊急預(yù)案，成立防汛小組，明確各自任務(wù)分工。在汛期到來之前，及時(shí)補(bǔ)充和完善防汛物資，配置防汛沙袋150袋；潛水泵2臺(tái)；應(yīng)急電源線50米；應(yīng)急照明燈3個(gè)；鐵鍬10把、雨衣10套、雨鞋10雙，遮雨布200米，在小區(qū)東、北門放置防汛物資箱，配有少量沙袋備用，其余物資都已按照要求放置防汛庫(kù)房統(tǒng)一管理。汛期期間部門多次組織員工對(duì)樓頂平臺(tái)、雨水井、污水井、雨水管道、地下車庫(kù)、污水泵、配電室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)清理疏通雨水口、排水溝、雨水井，并定期對(duì)車庫(kù)、地下室排污泵進(jìn)行檢查，確保排水設(shè)施設(shè)備完好。
三、
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，服務(wù)在上新臺(tái)階。
自管理十八號(hào)院以來，業(yè)主投訴為零，滿意度100%。員工熱情的工作態(tài)度和及時(shí)、高效的維修質(zhì)量得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可，有業(yè)主講：我們的服務(wù)比萬(wàn)科還要專業(yè)熱情，與物業(yè)的同事們相處起來更像朋友；更有貼心的業(yè)主給辦公室送來鮮花、水果表示感謝。被業(yè)主信任、依賴是見好事，也是xxx物業(yè)部所有員工工作的動(dòng)力。上半年的工作中雖取得了小小成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第三季度重點(diǎn)工作如下：
1、持續(xù)為業(yè)主辦理收房、裝修的各項(xiàng)手續(xù)工作及裝修后期的巡檢、驗(yàn)收及押金退還工作；做好第一業(yè)主入住的各類準(zhǔn)備工作。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工精神外貌，業(yè)務(wù)技能與管理水平，進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)。
3、加大園區(qū)公共區(qū)域及各類設(shè)備設(shè)施管理、巡視力度，做好基礎(chǔ)管理工作。
4、創(chuàng)新、完善小區(qū)有償服務(wù),為公司創(chuàng)造利益。
5、加強(qiáng)小區(qū)安全管理工作，做好各類應(yīng)急預(yù)案的演練。
6、督促、跟進(jìn)施工方對(duì)小區(qū)的維修項(xiàng)。
以上是xxx物業(yè)部第二季度及上半年工作匯報(bào)，不足之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
xxx物業(yè)部2018年7月27日。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十四
總結(jié)。
（一）關(guān)于市場(chǎng)安全方面。
1、市場(chǎng)供電安全。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)供電系統(tǒng)的檢查，現(xiàn)階段，市場(chǎng)供電負(fù)荷已有所減輕。市場(chǎng)三相供電線路工作電流不超過額定電流，最高xxx。節(jié)前加強(qiáng)市場(chǎng)店鋪及公共區(qū)域的供電設(shè)施、線路、電表箱等安全巡查，并對(duì)松動(dòng)、脫落的線路及箱體進(jìn)行加固修復(fù)及整改。
2、組織物業(yè)部全體人員學(xué)習(xí)“xxxxxxxxxx”的精神要求。（1）加強(qiáng)節(jié)前安全各項(xiàng)巡查，主要檢查市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、各店面樓頂?shù)瓤赡艽嬖诎踩[患的地方，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，同時(shí)做好消防設(shè)施的維護(hù)及更換。（2）召開節(jié)前保安工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間人員、車輛進(jìn)出，以及巡查注意事項(xiàng)，以維持好市場(chǎng)進(jìn)出秩序，確保市場(chǎng)安全。（3）做好值班注意事項(xiàng)的通知，要求值班人員嚴(yán)格遵守值班規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)保潔與安全巡查。
3、加強(qiáng)新保安員培訓(xùn)，使其盡快熟悉崗位工作，另外針對(duì)xxxx保安員提出辭職申請(qǐng)，抓緊落實(shí)招聘事。
4、本月例行安全檢查工作落實(shí)情況：（1）在對(duì)市場(chǎng)公共消防系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)備的例行檢查中未發(fā)現(xiàn)異常情況，同時(shí)更換消防器材檢查記錄。另外對(duì)于市場(chǎng)應(yīng)急消防系統(tǒng)的測(cè)試均正常。（2）在對(duì)市場(chǎng)店面、圍墻、店面墻體、排水明暗溝、樓層排水系統(tǒng)、安全標(biāo)識(shí)等的日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有路燈損壞，石椅脫膠，排污管道堵塞，及鐵篷破損現(xiàn)象，立即進(jìn)行維修。
5、針對(duì)近期搶劫、盜竊的治安案件頻發(fā)的情況，根據(jù)中心的要求，通知物業(yè)部收費(fèi)員在進(jìn)行電費(fèi)、管理費(fèi)的現(xiàn)金收取，到銀行進(jìn)行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)要由市場(chǎng)司機(jī)、同事等的陪同下進(jìn)行。
6、本月特別加強(qiáng)市場(chǎng)夜間安全突擊檢查。主要對(duì)保安夜間工作進(jìn)行檢查，要求保安員要做好新舊市場(chǎng)交接口的夜間人員進(jìn)出詢問登記工作。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時(shí)處理匯報(bào)，不能處理要及時(shí)上報(bào)配合處理，對(duì)于特殊情況的處理要注意自身的安全。市場(chǎng)夜間如無(wú)必要禁止人員、車輛進(jìn)出，特殊情況要登記相關(guān)資料，并注意巡查工作。近段時(shí)間天氣較冷，提醒保安員做好保暖準(zhǔn)備。安排保安班長(zhǎng)對(duì)保安巡查執(zhí)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正及匯報(bào)。
7、xxxx節(jié)期間，市場(chǎng)內(nèi)無(wú)發(fā)現(xiàn)燃放煙花爆竹現(xiàn)象。
（二）關(guān)于市場(chǎng)衛(wèi)生方面。
1、檢查清理市場(chǎng)衛(wèi)生死角與加強(qiáng)日常保潔工作。
2、做好市場(chǎng)的綠化美化工作，安排清理市場(chǎng)圍墻的枯枝落葉，對(duì)市場(chǎng)綠化帶進(jìn)行修整，對(duì)綠化帶的病蟲害進(jìn)行除殺。
3、對(duì)市場(chǎng)排水排污管道及店面樓頂雜物進(jìn)行檢查與清理。
4、清理市場(chǎng)各公共設(shè)施及消防設(shè)施。
（三）、關(guān)于物業(yè)收費(fèi)方面。
收取部分商家1月電費(fèi)及其他費(fèi)用并上繳財(cái)務(wù)。
（四）、其他工作。
1、整理物業(yè)部的相關(guān)登記資料上報(bào)辦公室。
2、與象嶼發(fā)展工程部核算施工變的用電量，相關(guān)票據(jù)還未到未能核算。
3、配合公司資產(chǎn)管理小組工作，配合完成xxxxxxxxxxxx等的出租工作。
4、進(jìn)行部門人員及保安員的績(jī)效考評(píng)，上報(bào)辦公室。
5、市場(chǎng)節(jié)日氣氛布置，布置相關(guān)材料。
6、安排在xxxxx前廣告牌上加裝指示牌。
7、繳交2011年。
11、12月份水費(fèi)。
（一）關(guān)于市場(chǎng)安全方面。
1、做好市場(chǎng)各項(xiàng)安全檢查，確保市場(chǎng)的各項(xiàng)安全。
2、對(duì)市場(chǎng)供電系統(tǒng)，店面線路、架空線路等進(jìn)行巡查。
3、檢查市場(chǎng)公共消防系統(tǒng)，應(yīng)急消防系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。
4、跟蹤保安員的招聘工作，對(duì)保安員日常工作進(jìn)行檢查。不定時(shí)安排對(duì)市場(chǎng)夜間安全進(jìn)行突擊檢查。
（二）關(guān)于衛(wèi)生方面。
1、檢查并清理市場(chǎng)排水排明暗溝。
2、做好市場(chǎng)衛(wèi)生綠化美化、除病蟲害等工作。
（三）做好物業(yè)部xxxx月份商家電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)工作。
物業(yè)部。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十五
物業(yè)公司的工作總結(jié)該怎么寫?本站小編給大家?guī)砹宋飿I(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)，歡迎查看。
物業(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)
一、落實(shí)業(yè)委會(huì)布置的工作
(一)人清、物清、空間清的工作
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
(二)小區(qū)封閉管理
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果
(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的'培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2018年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處 --- 2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2018年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。
三、工程情況及建議
1.11-12月公區(qū)報(bào)修 412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修 143次。
說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國(guó)家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。
2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。
3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬(wàn)元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營(yíng)，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)
1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬(wàn)元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬(wàn)元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬(wàn)，實(shí)際支出132.7萬(wàn)。
2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬(wàn)，截止2018年12月11日已完成229萬(wàn)。計(jì)劃支出128萬(wàn)。
3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi) 1631 萬(wàn)，收繳率達(dá)到95%.我司爭(zhēng)取明年1月18日前再增加 200 萬(wàn)元，收繳率達(dá)到 110 %.
本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出 1660 萬(wàn)元，結(jié)余 60 萬(wàn)元，公共收益結(jié)余 40 萬(wàn)元。
五、召開業(yè)主公眾日
我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。
小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料篇十六
（一）。
一、協(xié)調(diào)會(huì)。
我所于20**年5月12日接到星子至九江客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)業(yè)戶“關(guān)于出租車擾亂我線經(jīng)營(yíng)秩序情況的反映”后，5月13日立即組織人員深入星子汽車站等場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查，基本確定部分出租車有按班線客運(yùn)價(jià)格收費(fèi)，來往于星子至九江班線經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。
為了規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，5月13日下午，我所在三樓會(huì)議室，由程建副書記組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會(huì)。星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理；出租車駕駛員代表尹金印、郭艷山、陶冬滾、曹俊林、李代斌、李明；星子至九江客運(yùn)班車駕駛員代表劉紅斌、楊小六、萬(wàn)元珠等12人參加的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)，達(dá)成一致意見。
5月21日下午，程建副書記在九江長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司星子汽車站再次組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會(huì)。參加協(xié)調(diào)會(huì)議的有：星子縣交通局楊**副局長(zhǎng)和余國(guó)星；星子縣交警大隊(duì)陳述星科長(zhǎng)；星子縣運(yùn)管所饒文生所長(zhǎng)、程建副書記、宋濤副所長(zhǎng)和陳佩、孫崇平；九江長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司星子（汽車站）公司李南星經(jīng)理、于崇躍副經(jīng)理；九江金鵬巴士有限公司星子分公司殷建春經(jīng)理；九江市麒麟汽車運(yùn)輸有限公司星子分公司陳俊經(jīng)理；星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理；駕駛員代表劉成貴、陳庚金、蒲潔、李代華；等等18人。
協(xié)調(diào)會(huì)達(dá)成一致意見如下：
（一）各道路運(yùn)輸業(yè)戶必須遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營(yíng)。
（二）各道路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)宣傳教育，對(duì)所屬司乘人員加強(qiáng)管理，不得再有不良現(xiàn)象發(fā)生。
（三）按照5月13日下午協(xié)調(diào)會(huì)議達(dá)成的一致意見運(yùn)營(yíng)：
1、星子至九江的客運(yùn)班線車輛，定時(shí)間、定班次、定路線、途中上下旅客，按人次收?。ㄆ眱r(jià)）費(fèi)用。
2、出租車按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)模式，不攬客、不兜客、不叫客、不等客的情況下，在運(yùn)行過程中，可以在同一批次，一次性上客，按趟次包車計(jì)費(fèi)（不得按人次收費(fèi)），一次性收取運(yùn)費(fèi)的方式經(jīng)營(yíng)。
二、采取的具體措施。
1、制訂《關(guān)于做好公路客運(yùn)從業(yè)人員信訪穩(wěn)定工作的預(yù)案》。
2、20**年7月24日下午，由市處稽查科牽頭，組織市出租車管理所、星子運(yùn)管所，在星子運(yùn)管所進(jìn)行專題商議整治道路客運(yùn)市場(chǎng)、規(guī)范班線車和出租車的經(jīng)營(yíng)行為。
3、二00九年五月十八日向縣政法委報(bào)送《關(guān)于星子至九江班線與出租車經(jīng)營(yíng)方式的協(xié)調(diào)》的匯報(bào)材料。
4、二00九年五月二十二日印發(fā)《關(guān)于九江班線與出租車糾紛協(xié)調(diào)會(huì)議的紀(jì)要》。
5、二00九年七月二十五日印發(fā)《關(guān)于九江班線與出租車經(jīng)營(yíng)方式的通知》。
6、派出工作人員，深入客運(yùn)企業(yè)了解業(yè)戶動(dòng)態(tài)；進(jìn)駐汽車站掌握市場(chǎng)秩序；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
7、編制道路客運(yùn)企業(yè)通訊錄，設(shè)置企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人。
8、采用定期和不定期相結(jié)合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，時(shí)間為：
（1）早晨07：00開始；
（2）晚上21：00?24：00。
三、有否上訪跡象。
由于我所通過各種途，做了大量的工作，目前暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)班線車與出租車這兩群體業(yè)戶的上訪跡象。
四、今后如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。
為了規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定，確保班線車與出租車這兩群體的業(yè)戶持續(xù)沒有上訪跡象，我所將繼續(xù)加大客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度：
1、繼續(xù)派出工作人員，深入客運(yùn)企業(yè)了解業(yè)戶動(dòng)態(tài)；進(jìn)駐汽車站掌握市場(chǎng)秩序；便于發(fā)現(xiàn)問題，利于及時(shí)得到解決。
2、發(fā)揮企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人員的作用，保持與客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
3、繼續(xù)運(yùn)用定期和不定期相結(jié)合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，使我縣的客運(yùn)市場(chǎng)得到穩(wěn)定。