總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面進(jìn)行梳理和概括的一種重要方式。在寫總結(jié)時，要注重客觀性和真實(shí)性，不能夸大或淡化自己的成績。通過學(xué)習(xí)他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地提高自己的總結(jié)能力。
圖書公司年度工作總結(jié)篇一
金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運(yùn)銷售，加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作完成了年初既定目標(biāo)。
(一)安全工作：增強(qiáng)安全意識，落實(shí)安全責(zé)任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實(shí)，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
(二)營運(yùn)工作。
1、實(shí)行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行了營采分離，成立了采購部，制定了營運(yùn)部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運(yùn)和采購作業(yè)程序，明確了營采職責(zé)，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項(xiàng)和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、引進(jìn)來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。
公司對企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新dm單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強(qiáng)公司主動權(quán)。
針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施，減少經(jīng)營項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績。
管理出效益，年初公司對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強(qiáng)人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。
(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機(jī)，拓展部、采購部、營運(yùn)部工作人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力。針對時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。
積極主動與主管部門匯報(bào)，爭取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗?、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富。
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力，在實(shí)際工作中，大額開支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費(fèi)用開支，為公司凝聚財(cái)富。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二
2021年度，我司安全生產(chǎn)工作在上級單位及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格履行各級安全工作職責(zé)，不斷建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時做好自查自糾消除事故隱患和設(shè)備缺陷，為實(shí)現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，做了大量的工作，取得了較好的成績。主要工作情況報(bào)告如下：
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司對崗位安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和完善，制定了從經(jīng)理到各生產(chǎn)崗位的崗位職責(zé)，人人崗位職責(zé)明確，發(fā)生安全事故時實(shí)行層層追究制度。安全工作是一切工作的保證，為促使各班組車間進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作，著力增強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照目標(biāo)責(zé)任的要求，采取確實(shí)有效的辦法措施，重視做好安全防范，堅(jiān)持從源頭控制認(rèn)真開展好以防范為主的各項(xiàng)安全工作。加大宣傳教育力度，通過堅(jiān)持安全例會制度和經(jīng)常性地組織安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使公司全員干部職工，不斷豐富安全知識，提高預(yù)防事故的意識。認(rèn)真落實(shí)過去行之有效的安全防范措施，定期或不定期地開展安全檢查活動，有重點(diǎn)地做好控制違法違章的操作行為工作。
為了保障安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，安全檢查作為安全管理的重要內(nèi)容，公司一是每月定期組織進(jìn)行一次全面的安全檢查;二是不定期和專項(xiàng)檢查相結(jié)合;三是在保春節(jié)供電、迎峰度夏、迎峰度冬等負(fù)荷高峰時段以及在重要節(jié)假日前進(jìn)行強(qiáng)化安全檢查。在檢查過程中，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。通過這項(xiàng)活動，在識別和發(fā)現(xiàn)一些不安全因素的同時，我們按照“定人員、定措施、定時間”的三定原則，及時跟進(jìn)消除事故隱患。對本單位不能解決的安全隱患問題，如實(shí)上報(bào)興竹公司及政府相關(guān)職能部門，做好安全整改。
狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全防范和警示教育。今年來，我們一是組織全司干部職工聽取縣公安消防大隊(duì)專家現(xiàn)場授課，學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和防火、滅火技能;二是通過用視頻及現(xiàn)場教學(xué)的方法組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)工作操作規(guī)程和一些事故典型案例;三是定期開展一年兩次消防演習(xí)和消防培訓(xùn);四是規(guī)劃、組織、制定、執(zhí)行2021年度安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)，廣泛開展安全生產(chǎn)自查自糾和安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育，宣傳掛圖，安全標(biāo)示，進(jìn)行張貼，傳播安全知識，營造“安全生產(chǎn)”活動氛圍。通過這一系列的活動，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂患意識得到明顯加強(qiáng)，安全操作技能進(jìn)一步得到提高。
公司現(xiàn)有消防栓171個，消防水帶177只，滅火器342只，為加強(qiáng)我司應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處理，成立了應(yīng)急小組和微型消防站，分工明確，有針對性的做出了“應(yīng)急演練預(yù)案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列消防、應(yīng)急工作預(yù)案，并組織演習(xí)、實(shí)施、總結(jié)、改善，這些工作措施極大提高了公司預(yù)防事故發(fā)生和保障穩(wěn)定生產(chǎn)的能力。
一是員工安全操作技能，安全意識還不夠，有待加強(qiáng)教育提高;二是個別人員思想僵化工作效率不高;三是一些制度和職責(zé)有待厘清，從而能更好的協(xié)調(diào)和落實(shí);。這些問題的存在，對我們整個企業(yè)的安全文化、安全工作建設(shè)都起到阻礙作用。
一是切實(shí)加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，普及安全知識，弘揚(yáng)安全文化，進(jìn)一步營造安全發(fā)展的良好環(huán)境;二是做好員工培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)安全操作技能;三是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。
二是2022年安全管理目標(biāo)：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，及時消除安全隱患，重傷、死亡事故實(shí)行零指標(biāo)，輕傷事故不超過3起。
總之，我們要在認(rèn)真總結(jié)2021年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，克服困難，認(rèn)真做好安全工作的同時，吸收并借鑒政府職能部門和其他同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把2022年的安全工作做得更好。
圖書公司年度工作總結(jié)篇三
由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚(yáng)態(tài)勢。但到10月中旬以來，國家有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的對農(nóng)副產(chǎn)品采取了強(qiáng)勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價快速大幅上揚(yáng)。面這些情況，我司上下齊心，認(rèn)真應(yīng)對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準(zhǔn)確掌握市場行情、科學(xué)制定采購價格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備，為公司節(jié)約了采購成本。
今年包裝物資采購特點(diǎn)是品種多、批次多、批采購量孝質(zhì)量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項(xiàng)工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準(zhǔn)零庫存管理”，進(jìn)一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強(qiáng)積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的順利進(jìn)行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機(jī)零配件歸口到設(shè)備中心采購，我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和?？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進(jìn)行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強(qiáng)計(jì)劃、質(zhì)量驗(yàn)收等管理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。
（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準(zhǔn)零庫存管理。根據(jù)公司安排，年初，通過我們反復(fù)研究和部署，在堅(jiān)持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準(zhǔn)零庫存管理”的模式進(jìn)行試運(yùn)作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達(dá)到預(yù)期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。
（二）積極聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門，嚴(yán)格控制采購計(jì)劃的執(zhí)行。我司密切和生產(chǎn)、銷售等部門配合，根據(jù)不同時期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購計(jì)劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應(yīng)的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實(shí)庫存情況后，供應(yīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時，庫存合理。
圖書公司年度工作總結(jié)篇四
x年，圖書館本著為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的宗旨，繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)育人環(huán)境，拓展服務(wù)功能，倡導(dǎo)讀書活動，提高人員素質(zhì)，通過全體工作人員的共同努力，扎實(shí)工作，完成了本年度的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、政治思想和支部建設(shè)工作1.圖書館堅(jiān)持以*理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央和校黨委保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)校黨委的決定，認(rèn)真組織部門職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，及時傳遞校黨委和校行政的決策思想，體現(xiàn)了高度的政治責(zé)任和大局意識。
2.圖書館加強(qiáng)支部建設(shè)工作。圖書館的黨支部有10名黨員，占職工人數(shù)的近40%，能堅(jiān)持民主生活會制度，學(xué)習(xí)時事政治，剖析思想動態(tài)，開展批評和自我批評。為了加強(qiáng)館風(fēng)建設(shè)，我們在支部生活會上認(rèn)真排查和分析了黨員中存在的思想動態(tài)和工作作風(fēng)問題，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，不斷予以改進(jìn)。通過抓黨風(fēng)，促進(jìn)了館風(fēng)建設(shè)。
3.在廉潔自律方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)能夠做到清正廉潔，認(rèn)真執(zhí)行校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。不斷加強(qiáng)對干部職工的日常廉潔教育與廉潔管理。配合校黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動，積極撰寫文章，配合廉潔形勢教育，積極參與答題活動。圖書館在廉潔方面措施具體，要求嚴(yán)格，廉潔從政務(wù)事，收到了很好的效果。
二、行政管理工作1.自3月份全員競聘以來，圖書館因人員流動而缺崗2個，及時根據(jù)崗位需要作了微調(diào)，確保一線的流通和采編工作的正常開展。近一年來，秩序良好，運(yùn)行正常。
2.嚴(yán)格管理收入和支出。圖書館的收入主要是學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)、打印復(fù)印費(fèi)、超期滯納金、圖書損賠費(fèi)等，所有收費(fèi)以刷卡形式結(jié)算，學(xué)生充值費(fèi)全部上繳財(cái)務(wù)。圖書館的支出主要是辦公經(jīng)費(fèi)和圖書專項(xiàng)購置費(fèi)。經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格管理，不設(shè)小金庫，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，努力降低服務(wù)成本，創(chuàng)建節(jié)約型圖書館。
3.嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度。今年圖書館繼續(xù)實(shí)行招投標(biāo)制度，堅(jiān)持明折明扣，嚴(yán)格按照兩人以上經(jīng)手的要求采購圖書和設(shè)備。通過招標(biāo)，將折扣率降到了最低，為學(xué)校節(jié)省了四分之一的費(fèi)用，達(dá)70多萬元。
數(shù)字圖書和期刊由于是單一渠道供貨，我們按照學(xué)校要求，嚴(yán)格進(jìn)行談判，由紀(jì)檢、后勤等部門參加，通過談判，節(jié)省了費(fèi)用17萬多元，取得了良好的效果。
設(shè)備采購主要配合校設(shè)備科進(jìn)行工作，完成了服務(wù)器和存儲的采購任務(wù)。
4.為建設(shè)平安校園，保障圖書館的安全，圖書館指定專人擔(dān)任兼職安全巡視員，特別加強(qiáng)了節(jié)假日的安全防范措施，進(jìn)一步明確了各部室的崗位安全責(zé)任。
5.檔案清查工作。配合學(xué)校的檔案清查工作，圖書館認(rèn)真研究和落實(shí)了檔案檢查的內(nèi)容和方法，由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真清點(diǎn)核查，確保管理規(guī)范化。
6.按照省圖工委的要求，統(tǒng)計(jì)上報(bào)了x年的《高校圖書館事實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》。
7.借全員競聘之際，重新修訂部門。
規(guī)章制度。
以及圖書招投標(biāo)管理辦法使之不斷完善適應(yīng)新的發(fā)展需要。
三、業(yè)務(wù)工作。
（一）文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。
資源建設(shè)工作秉承一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從館藏結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，強(qiáng)化“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”為工作標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞，勤奮工作，完成了年度任務(wù)。
1.采訪工作：為保證學(xué)校教學(xué)科研的需要，圖書館在保證紙質(zhì)圖書數(shù)量、質(zhì)量的同時，加大力度采購電子文獻(xiàn)資源。通過招標(biāo)、單一渠道供貨談判和續(xù)訂談判等方式，采購了紙質(zhì)圖書80016冊（40784種），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)，其中專業(yè)圖書占全年新書的84.7%。預(yù)訂20xx年度中文報(bào)刊1720份,外文專業(yè)期刊15份。采購了超星電子圖書、中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫（10個專輯），包庫使用的數(shù)據(jù)庫有維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、ebsco-host外文期刊數(shù)據(jù)庫。
采訪工作圍繞讀者需求和館藏要求，積極做好市場調(diào)查，讀者意見征詢等工作，組織和參加采購招標(biāo)和商業(yè)談判等。
積極組織系部專業(yè)教師及相關(guān)專業(yè)人員到書市、展銷書庫或書店現(xiàn)場采購，計(jì)87人次。
積極做好圖書宣傳和報(bào)道工作。對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書。每月通過本館網(wǎng)頁、新書推薦，向?qū)W生報(bào)道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報(bào)。
配合讀書節(jié)活動，收集整理登記校內(nèi)31個部門捐贈的圖書1052冊，期刊67冊。在東校區(qū)和應(yīng)天校區(qū)舉辦了專業(yè)類圖書展銷活動。在學(xué)工處的支持下組織部分學(xué)生聽于丹教授關(guān)于“感悟經(jīng)典，閱讀成長”的講座。
認(rèn)真做好圖書入館后驗(yàn)收核對、加工、編目數(shù)據(jù)審校、核帳、典藏、送入各校區(qū)交接等每一個工作環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照圖書管理規(guī)定和財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行必備的資產(chǎn)館藏和財(cái)務(wù)審批手續(xù)。
2.分編加工。圖書加工包含：新書驗(yàn)收、核對；查重；貼條形碼；打財(cái)產(chǎn)登記號；分類；編目；貼書標(biāo)；蓋館藏章（書名頁、側(cè)面兩個）；打印書標(biāo)（匯文系統(tǒng)）；貼書標(biāo)膜；按校區(qū)專業(yè)典藏；打出入庫明細(xì)帳交接清單；移交借書室清點(diǎn)核對14道工序。
全年共分編圖書40784種（復(fù)本1：1.96），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
編目人員在每批次圖書移交前對編目數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，做到準(zhǔn)確無誤。
3.典藏文獻(xiàn)。根據(jù)各校區(qū)系部所開設(shè)專業(yè)情況做好圖書的典藏工作。x年度四個校區(qū)新書典藏80016冊，音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
做好圖書入庫登記，辦理固定資產(chǎn)帳62批次。
（二）讀者服務(wù)工作。
加強(qiáng)讀者服務(wù)工作的日常管理，確保日常工作的開展和正常開放，報(bào)刊閱覽室（自修室）、借書室實(shí)行早中晚連班制度，能做好節(jié)假日期間借書室、閱覽室的開放服務(wù)工作。
全年借書室累計(jì)借出圖書112962冊次，歸還圖書112147冊次，報(bào)刊閱覽室接待讀者47815人次，網(wǎng)絡(luò)閱覽室接待讀者25424人次，入館教育1975人次，辦理圖書借閱證2369張。
在4月份的城職院首屆校園讀書節(jié)活動期間，組織了“我所喜愛的一本書。
讀后感。
”征文活動，舉辦了改革開放30周年成就展主題展覽活動，開展了評選優(yōu)秀讀者活動，給獲獎讀者頒發(fā)了獎狀和獎品予以表彰。
完成了x屆畢業(yè)班學(xué)生離校手續(xù)的辦理和x級新生讀者圖書借閱證的辦理工作，并在新生讀者利用圖書館之前進(jìn)行了入館教育和指導(dǎo)。
更新、充實(shí)“電大遠(yuǎn)程素質(zhì)教育網(wǎng)”和“電大遠(yuǎn)程教育讀書網(wǎng)”網(wǎng)頁有關(guān)欄目的信息內(nèi)容。
開展讀者服務(wù)宣傳指導(dǎo)工作，制作了多期宣傳欄目，主題內(nèi)容包括世界讀書日的由來、書與閱讀、讀書方法、大學(xué)新生入學(xué)指導(dǎo)、三十年閱讀史、第七屆茅盾文學(xué)獎獲獎作品介紹等。
組織整理了圖書館各校區(qū)報(bào)刊閱覽室x年已刊到期刊并送學(xué)校印刷廠裝訂，部分已分編移交入庫。
分別于5月和11月為本校在籍教職員工辦理x省高校區(qū)域流通系統(tǒng)通用借書證工作，并將歷年*讀者使用館際互借文獻(xiàn)資源的情況做了統(tǒng)計(jì)分析。
承擔(dān)了由實(shí)驗(yàn)中心轉(zhuǎn)交來的上網(wǎng)卡充值服務(wù)。
利用周三學(xué)習(xí)時間和周六周日休息時間組織圖書館工作人員和協(xié)作單位專業(yè)人士共同完成了東校區(qū)借書室圖書上架任務(wù)(年上架3萬余冊)。
因庫容所限，圖書館應(yīng)天路校區(qū)借書室工作人員主動組織學(xué)生將下架圖書（近2萬冊）全部捆扎包裝放置好，保持了書庫整潔有序。
在應(yīng)天路校區(qū)組織開展了針對學(xué)生讀者的“文獻(xiàn)信息服務(wù)與需求問卷調(diào)查”工作。
做好月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為圖書館資訊提供信息源，提供決策參考。
（三）數(shù)字圖書館和技術(shù)保障工作。
數(shù)字圖書館建設(shè)和圖書館的技術(shù)保障是圖書館工作的重要組成部分。為確保數(shù)圖網(wǎng)站的常年全天候運(yùn)作，確保圖書館各校區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，技術(shù)保障部的同志盡心盡力，認(rèn)真履行好自己的。
崗位職責(zé)。
主要工作內(nèi)容有：
做好數(shù)字圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)頁的維護(hù)和數(shù)據(jù)更新工作。電子期刊更新約8000種，超星電子圖書新增27.5萬冊。做好負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)頁、數(shù)字圖書館網(wǎng)頁、電大遠(yuǎn)程教育讀書網(wǎng)、電大遠(yuǎn)程素質(zhì)教育網(wǎng)的網(wǎng)頁維護(hù)和數(shù)據(jù)管理。全年網(wǎng)頁更新約55條、新增文本資源約500篇、視頻資源162小時。
做好書目服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)閱覽室和工作人員用機(jī)和機(jī)房設(shè)備的維護(hù)。全年維修設(shè)備設(shè)施98臺次，安裝和調(diào)配電腦200臺次，服務(wù)器和客戶端維護(hù)280臺次。組織對sun4800、v880、sun3510、大金吸頂空調(diào)的故障維修，組織制定clima精密空調(diào)維保方案并進(jìn)行了首次維修。升級一臺聯(lián)想服務(wù)器，擴(kuò)充影視服務(wù)器存儲，增加1tb硬盤，完成一臺服務(wù)器和存儲的選型和采購，目前已投入使用，并對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行了重新布局。
做好數(shù)字圖書館的日常咨詢服務(wù)。通過電話、參考咨詢平臺、email、qq等方式為讀者服務(wù)，處理用戶的各種問題。日常處理用戶申報(bào)請求約四百多人次。
做好校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的管理。全年新增讀者記錄數(shù)據(jù)53744人。對校內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)帳號清查整理，按網(wǎng)絡(luò)中心要求二次登記上報(bào)了館內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的mac地址、用戶名。
做好匯文圖書管理系統(tǒng)的維護(hù)。除做好系統(tǒng)的日常維護(hù)外，還將應(yīng)天校區(qū)圖書數(shù)據(jù)從共創(chuàng)轉(zhuǎn)換到匯文系統(tǒng)，并建立匯文客戶端和用戶帳號，建立樣本館藏一庫、東校區(qū)借閱二室、應(yīng)天校區(qū)借閱二室。
在資源制作方面，制作并上傳了參考試卷560份。制作了電大精品課程資源庫，收錄了20門課程資源。
更新了機(jī)房管理系統(tǒng)。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，安裝使用了新的軟件“蘇亞星機(jī)房管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了圖書館的一卡通服務(wù)。
承擔(dān)圖書館的三個校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)閱覽室的開放，并將三個校區(qū)網(wǎng)絡(luò)閱覽室刷卡充值系統(tǒng)從實(shí)驗(yàn)中心順利移交到圖書館。通過技術(shù)更新，免收學(xué)生的充值卡工本費(fèi)，總計(jì)3萬多元。
積極參與讀書節(jié)活動的組織工作。制作世界讀書日宣傳網(wǎng)頁和活動宣傳海報(bào)，舉辦網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索競賽，并頒發(fā)獎品及證書。
在讀者培訓(xùn)方面，與科研處合作，聯(lián)辦了講座“科研活動中的文獻(xiàn)檢索”。與讀者服務(wù)部合作進(jìn)行了新生入館教育培訓(xùn)。
按設(shè)備科要求完成圖書館資產(chǎn)清查和部分資產(chǎn)的報(bào)廢處理。協(xié)助完成省委組織部使用我館資源的接口部分的有關(guān)工作。
x年，圖書館在許多方面取得了很大的進(jìn)步，取得了令人可喜的實(shí)績。我們堅(jiān)持不懈抓規(guī)范管理和內(nèi)涵建設(shè)，工作崗位職責(zé)分明，工作程序有條不紊。通過抓館風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)員工積極向上，精神面貌和狀態(tài)良好，工作責(zé)任心得到了加強(qiáng)，責(zé)任到人，不推諉，不扯皮。各項(xiàng)工作井然有序。在全體圖書館人的共同努力下，圓滿完成了年度各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，確保了校區(qū)的正常開館，確保了數(shù)字圖書館的正常運(yùn)行，確保了圖書館各校區(qū)的設(shè)備設(shè)施安全，確保了各項(xiàng)常規(guī)工作的開展。在業(yè)務(wù)工作方面，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技術(shù)能力，積極撰寫論文，全年發(fā)表論文10篇。此外，圖書館還召開了全省電大圖書館館長工作座談會，成功組織了全身電大第三屆開放教育讀書節(jié)和首屆城職院校園讀書節(jié)，獲得中央電大和全國電大圖工委聯(lián)合頒發(fā)的“電大讀書活動創(chuàng)新獎”。所有成績的取得都?xì)w功于圖書館人的自強(qiáng)不息和積極進(jìn)取。圖書館擁有這么默默無聞的敬業(yè)的一支團(tuán)隊(duì)，相信20xx年一定會有更好的收獲。
存在問題：1.圖書館的環(huán)境需要進(jìn)一步改善，希望能為學(xué)生營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.圖書館的面積需要進(jìn)一步擴(kuò)大，解決目前以及長遠(yuǎn)的館藏問題。
3.圖書館的專業(yè)人員需要進(jìn)行補(bǔ)充，以強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)能力。
4.圖書館的資源需要進(jìn)一步充實(shí)，紙質(zhì)圖書的缺口還很大。
明年打算和努力方向：1.繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理和內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
2.通過對應(yīng)天校區(qū)的圖書館整體裝修出新，建設(shè)一流的、先進(jìn)的、環(huán)境優(yōu)美的圖書館。
3.通過對東校區(qū)圖書館的擴(kuò)容，解決自修閱覽和館藏面積不足的問題，為圖書館藏書穩(wěn)定增長提供館舍條件。
4.加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，配合終身教育和全民學(xué)習(xí)，逐步把數(shù)字圖書館建設(shè)成為終身教育的資源中心和公眾學(xué)習(xí)服務(wù)平臺。
*年我公司經(jīng)營形勢十分復(fù)雜。鉛錠價格高位振蕩，鋅錠價格一路上揚(yáng)。鉛鋅原料價格一直處于高位運(yùn)行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價格相繼上漲，原、燃料市場資源嚴(yán)重不足，行業(yè)競爭激烈。面對如此激烈而復(fù)雜的市場環(huán)境，我部全體員工在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、沉著應(yīng)戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏，較好地保證了生產(chǎn)用料。1－10月份，共采購進(jìn)廠鋅精礦金屬噸、粗鋅噸、鋅焙砂噸、鋅粉噸、鉛精礦金屬噸、粗鉛噸、析出鉛噸、煤焦噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產(chǎn)供應(yīng)。通過招標(biāo)拍購共為公司降低采購成本*萬元。
一、加強(qiáng)分析預(yù)測，踩準(zhǔn)市場節(jié)拍，處變不驚，沉著應(yīng)對，確保原料供應(yīng)。
今年國內(nèi)鉛、鋅市場受各大小*企業(yè)無序和非理性競爭及國內(nèi)生產(chǎn)能力的不斷增加對供求關(guān)系的影響，呈現(xiàn)出資源嚴(yán)重不足，價格持續(xù)走高的態(tài)勢。各*企業(yè)為了維持生產(chǎn)，瘋狂搶購原料。如北方、金鉛、赤峰、鋅業(yè)等企業(yè)，不但在與等地加強(qiáng)采購，而且加大了在、**市場的原料爭奪；南方的、也在、等地展開了激烈的爭奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業(yè)也因原料緊俏而對資金回籠的要求不斷加強(qiáng)，這些都給我部原料采購工作增加了極大的難度。面對不斷出現(xiàn)的新問題，部長、副部長毫不畏懼迎難而上，帶領(lǐng)原料采購室的全體員工通過加強(qiáng)市場調(diào)研，多種渠道收集市場信息，并且從宏觀、微觀各方面進(jìn)行分析預(yù)測市場走勢，為公司決策出謀劃策，規(guī)避風(fēng)險，沉著應(yīng)對，采購積極有效措施，變被動為主動，確保了原料供應(yīng)。
1.鋅精礦是20xx年我部原料采購難度之一。今年以來，各*廠通過上調(diào)價格，放寬雜質(zhì)，預(yù)付貨款等手段瘋狂搶購，我部采取緊貼市場，積極跟進(jìn)，及時調(diào)整原料價格，并積極與礦山企業(yè)、中間公司聯(lián)系，做好穩(wěn)定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購量超計(jì)劃完成，連續(xù)突破噸大關(guān)，保持了較高的庫存量，在原料價格大幅上漲時把握了先機(jī)。
2.為了滿足今年我公司需求旺盛的要求，在因原料供應(yīng)影響導(dǎo)致市場逐漸供不應(yīng)求的情況下，我部積極走向市場開拓新的渠道，在等地尋找補(bǔ)充資源，使今年的采購量有了較大的突破。在生產(chǎn)正常的季節(jié)，采購量一直保持在月噸金屬量，有效確保了生產(chǎn)系統(tǒng)的金屬投入。
3.為了控制價高位風(fēng)險，我部貫徹調(diào)整了精礦采購策略，嚴(yán)格控制數(shù)量，提高品質(zhì)，保持適量庫存。精礦的采購以維持重點(diǎn)客戶關(guān)系為主，放棄部分貨源，有效地規(guī)避了高價位風(fēng)險。對采購堅(jiān)持用足公司政策，加大采購力度，采購量逐步上升，基本上滿足了生產(chǎn)需要。
4.充分發(fā)揮各采購站、點(diǎn)在的原料市場爭奪戰(zhàn)中的積極作用。各采購站、點(diǎn)緊靠礦山選廠，能夠及時了解當(dāng)?shù)厥袌鰞r格及資源情況，為快速反應(yīng)贏得了時間，為更好地應(yīng)對市場，我部今年先后調(diào)整了部分采購站、點(diǎn)的設(shè)置和人員數(shù)量，使駐外原料采購站、點(diǎn)達(dá)到十多處，駐外采購站、點(diǎn)人員20余人，他們長期奔波在全國各地礦山企業(yè)，條件艱苦，任務(wù)繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。
5.為解決鐵路運(yùn)輸緊張的困難，年初以來，我部便與進(jìn)行協(xié)商采用水運(yùn)的辦法，而等地則采用公路運(yùn)輸?shù)霓k法，采購站則利用鐵路部門路局調(diào)整之機(jī)，加強(qiáng)溝通，融洽關(guān)系。今年被天水站列為重要客戶，使原料運(yùn)輸?shù)拿艿玫搅溯^好的解決。
二、精心運(yùn)作，合理安排，確保燃化材料供應(yīng)。
近年來由于煤炭行業(yè)整頓，煤價的開放與電煤需求的增長，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時受國際原油價格的頻繁波動的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價格也有不同程度上漲。加之國家對環(huán)保要求的提高，*市今年開展“藍(lán)天行動”對燃料中含硫采取嚴(yán)格監(jiān)控的措施，對我部的燃料采購工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時調(diào)整采購策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
1.拓寬采購渠道。我部過去的煤焦客戶一是數(shù)量較少；二是個別客戶存在供貨信譽(yù)差；三是部分供應(yīng)商煤焦含硫超標(biāo)。因此一旦受到市場環(huán)境及外界影響就會造成供貨困難或退貨，使采購計(jì)劃無法完成。今年我部在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上廣泛收集信息，在擴(kuò)大供貨商數(shù)量的同時，注重其供貨能力與信譽(yù)以及煤焦的質(zhì)量，特別是嚴(yán)格控制含硫指標(biāo)，現(xiàn)煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
2.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)采購人員走訪客戶，調(diào)查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽(yù)好的客戶，保持密切的溝通與聯(lián)系，促使其穩(wěn)定供貨，均衡進(jìn)廠，真正做到了變被動為主動。
3.篩選中間公司，堅(jiān)持就近采購。在煤焦采購中，通過招標(biāo)采購與廠家直供相結(jié)合的方式在價格上占據(jù)主動，同時還抑制了個別分供方過分的或不合理的提價要求。在煤焦質(zhì)量基本相同的情況下，盡可能從等地，就近采購，既可以緩解運(yùn)輸矛盾，確保及時供貨，又可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低采購成本。
4.保持合理庫存。合理的庫存量是保持生產(chǎn)穩(wěn)定的條件，今年我們結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場動向，確立一個比較合理的庫存量。認(rèn)真做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，對采購難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫存也不搞零庫存，通過加強(qiáng)市場預(yù)測，準(zhǔn)確把握時期，實(shí)施長周期跨年度平衡。在市場價格合理，運(yùn)力較松的時候，擴(kuò)大采購量以提升庫存，有備無患。
三、穩(wěn)步推進(jìn)招標(biāo)直購，努力降低采購成本。
招標(biāo)拍購作為一種新的采購方式較好地體現(xiàn)了公平競爭的原則，是降低采購成本加強(qiáng)廉政建設(shè)的有效措施，正為各行各業(yè)所采用。幾年來，我部在部分燃輔材料采購中推行，取得了較好的效果。
1.穩(wěn)步推行招標(biāo)拍購。今年我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在及時掌握市場信息，進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，作出了擴(kuò)大招標(biāo)拍購面。*月份共組織招標(biāo)拍購*次，為公司節(jié)約采購資金*萬元。其中招標(biāo)議標(biāo)*次，*萬元，拍標(biāo)*次*萬元，燃輔材料招標(biāo)達(dá)，輔助材料招標(biāo)達(dá)。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，*月份共回收廢舊物資*余噸，銷售收入*萬元，組織廢舊物資拍賣*次，多創(chuàng)效益*萬元。
2.擴(kuò)大直購比例，在燃、輔材料的采購中我部堅(jiān)持按計(jì)劃采購，今年初，便對所有的分供方進(jìn)行了梳理，通過扎實(shí)工作，輔助材料直購比例達(dá)％，燃化材料直購比例達(dá)。
3.針對今年的市場變化，我部始終把掌握價格信息放在價格管理的重要位置，將價格管理納入規(guī)范化、制度化管理中。副部長譚志偉經(jīng)常到一些重要輔助材料供貨單位、生產(chǎn)廠家走訪，了解貨源情況與市場行情。價格管理人員通過組織市場調(diào)查、上網(wǎng)查詢、電話咨詢等多種手段來收集價格信息。我部還采取組織業(yè)務(wù)采購人員與客戶協(xié)商等方式，采取雙方共同消化漲價因素的做法，與供貨商通過成本核算，在價格上漲時得以較低價格采購，努力降低采購成本。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部管理制度，健全完善監(jiān)督機(jī)制。
管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，必須嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓各類人員明確自己的職責(zé)，及時解決工作中出現(xiàn)的各種問題，健全完善監(jiān)督機(jī)制，做到自我約束與檢查監(jiān)督相結(jié)合，獎罰分明，充分調(diào)動員工的積極性。
1.針對工作中暴露出來的問題，我們及時進(jìn)行分析處理，用制度來進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到“四不放過”。今年*月，當(dāng)了解到情況后，部長立即指示相關(guān)人員到事故現(xiàn)場了解具體情況，查明原因，進(jìn)行整改，把安全工作真正落到了實(shí)處。結(jié)合我部實(shí)際，*月份共制定修改完善各種管理制度與相關(guān)實(shí)施細(xì)則等多項(xiàng)。
2.針對我部與等公司內(nèi)外單位在工作中存在的一些不協(xié)調(diào)問題，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時組織人員與有關(guān)單位進(jìn)行溝通或召開協(xié)調(diào)會，共同進(jìn)行分析研究，形成會議紀(jì)要給雙方相關(guān)人員共同執(zhí)行。
3.為解決客戶來公司辦事往返奔波，辦事程序復(fù)雜的問題，我部把改善經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量作為樹形象工程來抓?？朔陨砝щy，調(diào)整相關(guān)室、庫工作職能，整合工作流程，簡化辦事手續(xù)，推出了一站式服務(wù)的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
4.拆遷，繼而牽涉庫拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調(diào)整庫房，合理安排各種物料的存放，確保在按時全部搬出的同時，滿足生產(chǎn)用料，同時確保了技改進(jìn)度。
5.明確責(zé)任認(rèn)真做好“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)工作?！叭弦弧必灅?biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)是今年公司的兩項(xiàng)重要工作，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定了我部工作的目標(biāo)是“三合一”順利通過，不拖公司后腿，“5s”一次達(dá)標(biāo)。由于分工明確，責(zé)任到人，在幾個倉庫同時搬遷，現(xiàn)場管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項(xiàng)工作任務(wù)?！?s”達(dá)標(biāo)一次成功，獲“5s”達(dá)標(biāo)單位稱號，并且已順利通過公司“5s”達(dá)標(biāo)單位復(fù)查驗(yàn)收。順利通過在10月份“三合一”一階段進(jìn)行的外審工作。
6.加強(qiáng)檢查監(jiān)督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結(jié)合，部、室檢查相結(jié)合，進(jìn)行勞動紀(jì)律，倉庫業(yè)務(wù)，安全環(huán)境等單項(xiàng)或綜合性檢查，對檢查的情況分別進(jìn)行通報(bào)并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對駐外采購站進(jìn)行綜合檢查，并寫出檢查報(bào)告上交部領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時對涌現(xiàn)出來的好人好事及時進(jìn)行表彰獎勵。
五、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
我部現(xiàn)有在崗人數(shù)多人，分散在公司內(nèi)外各個不同地點(diǎn)崗位上，有等等。長期外出人員占我部總?cè)藬?shù)三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來了很大難度，怎樣加強(qiáng)對駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處，部黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際開展了卓有成效的工作。
1.及時把上級的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各采購站、點(diǎn)供駐外人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻(xiàn)。部室領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各駐外采購站、點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時及時收集了解情況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。部里還及時為駐外人員排憂解難辦實(shí)事，采取了獎金向駐外人員傾斜、適時安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購站點(diǎn)探親等等，較好地穩(wěn)定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
2.關(guān)心員工。在今年初公司安排我部員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時結(jié)合我部業(yè)務(wù)人員在外應(yīng)酬多、傳染病可能性大的實(shí)際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對半”、注射乙肝疫苗，平時部里堅(jiān)持對生病住院的員工及家屬進(jìn)行慰問，夏季高溫送清涼，對重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購買了人身意外傷害保險，在獎金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。
3.認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，今年我部認(rèn)真組織開展了崗位練兵、勞動競賽、提合理化建議活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、評選公司部崗位明星活動、安全月活動、質(zhì)量月活動、工會小組活動、女工活動、團(tuán)員活動等等，通過各種活動開展進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為株冶的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4.結(jié)合我部實(shí)際情況，從5月份有計(jì)劃、分步驟對駐外采購站站長、各室主任、各倉庫主任進(jìn)行了崗位輪換，同時重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對于揚(yáng)長避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動人員的積極性將起著重要作用。
六、認(rèn)真抓好黨員教育管理、著力增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力。
一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，對于做好本部工作，完成年度方針目標(biāo)任務(wù)，起著十分重要的作用。結(jié)合我部今年個別黨員骨干發(fā)生的違法違紀(jì)問題的實(shí)際情況，黨支部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壓力為動力，采取有力措施認(rèn)真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1.按照公司黨委要求認(rèn)真組織開展了保持*員。
先進(jìn)性教育。
活動。支部嚴(yán)格要求，做到每個階段都有教育動員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)。
2.注重加強(qiáng)對黨員的教育管理。黨支部書記十分重視支部建設(shè)，經(jīng)常組織召開支、組聯(lián)系會，布置工作任務(wù)，召開黨支部大會組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，上黨課。利用各種機(jī)會加強(qiáng)對黨員的教育，開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動、組織黨員重溫。
入黨誓詞。
新黨員宣誓活動以及每季開展黨員自評考核，使黨員時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求自己，自覺為黨旗爭光添彩。
3.注重加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和考核工作，嚴(yán)格按照組織程序與要求做好黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個發(fā)展一個的要求，今年共發(fā)展黨員三名。
4.著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年結(jié)合我部實(shí)際情況，本著對黨員負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)的原則，重新制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定、重要崗位人員輪換制度、*員工行為規(guī)范、廉政協(xié)議等制度，同時逐步完善了監(jiān)督考核制約機(jī)制。
5.認(rèn)真做好思想政治工作，密切黨群關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
應(yīng)當(dāng)說*年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個別黨員骨干法紀(jì)觀念淡薄收受他人*的問題。二是存在個別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動性不夠高、服務(wù)意識不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服不足，揚(yáng)長避短，再創(chuàng)輝煌。
圖書公司年度工作總結(jié)篇五
xxxx年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：
以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實(shí)施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實(shí)施管理評審
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn)的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
圖書公司年度工作總結(jié)篇六
20xx年是集團(tuán)公司發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理、對各項(xiàng)目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責(zé)任目標(biāo)。
現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：
一、 20xx年工作回顧
20xx年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為以物業(yè)、園林綠化工程、農(nóng)業(yè)科技為基礎(chǔ)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目。另外，中環(huán)國際項(xiàng)目、東方海鮮城、清江烤魚等項(xiàng)目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項(xiàng)目多、內(nèi)容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年的工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和今年的工作計(jì)劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。
（一）日常主要工作
1, 加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個綜合性部門，經(jīng)過20xx
年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司各項(xiàng)工作任務(wù)，辦(轉(zhuǎn) 載 于:w :公司年度工作總結(jié))公室從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進(jìn)行總結(jié)對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細(xì)化明確各崗位人員的工作職責(zé)，并做到制度上墻，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有了很大提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。
2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。20xx年辦公室在做好服務(wù)保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅(jiān)持公文審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室組織召開的各類會議多達(dá)幾十余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會、辦事上來。
3，認(rèn)真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計(jì)檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質(zhì)資料一套，新增安全生產(chǎn)文件檔案，會議紀(jì)要、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報(bào)告20多份；打印各種文件60多份。整理對外發(fā)文、外部收文30余份。
4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司運(yùn)行實(shí)際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了公司的有關(guān)規(guī)章制度，各項(xiàng)目部經(jīng)理和員工崗位職責(zé)，制定修改了《關(guān)于招聘人員的管理辦法》，《關(guān)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律處罰辦法的補(bǔ)充規(guī)定》，《工裝管理實(shí)施辦法》等，重新制定了辦公室主任崗位職責(zé)、文員崗位職責(zé)、督查崗位職責(zé)、司機(jī)崗位職責(zé)等已上墻張貼。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。
育學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，20xx年10月15日在3樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認(rèn)識到了“你在為誰工作”，認(rèn)識到了“工作就是責(zé)任”，讓員工認(rèn)識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展?fàn)幧嫌位顒?，使得干部員工轉(zhuǎn)變了思想，提高了認(rèn)識，在端正工作態(tài)度上有了一個質(zhì)的飛躍。為公司全年任務(wù)的完成打下了良好的思想基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。
（2）、根據(jù)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面組織人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預(yù)定展位做好對外銷售，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進(jìn)400公里和890多公里參加20xx年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易會、11月6號陜西楊凌農(nóng)高會做好組織宣傳工作，為公司農(nóng)業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷售做好服務(wù)工作。
（3）、截止20xx年12月，組織各類活動10多次，公司大型活動5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23公司半年總結(jié)、10月15日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。
（二）認(rèn)真做好服務(wù)保障工作
日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。
2、資質(zhì)辦理：一是辦理飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證，二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報(bào)苗木補(bǔ)貼申請報(bào)告。五是準(zhǔn)備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。
3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對司機(jī)的安全教育和管理，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次組織會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
（三）人事管理
20xx年集團(tuán)公司職工隊(duì)伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新上實(shí)行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配臵。
圖書公司年度工作總結(jié)篇七
自200x年11月份取得長城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況：
培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標(biāo)，二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證，但我們在今年的體系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，年初我們利用冬訓(xùn)時間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過去的模糊認(rèn)識，重新認(rèn)識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室、項(xiàng)目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達(dá)238人次。
根據(jù)200x年我分公司的管理總目標(biāo)，我們各科室、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并針對目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施，責(zé)任到人。
根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。
1、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)（基礎(chǔ)、主體、裝修）分區(qū)域的進(jìn)行辯識，實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項(xiàng)目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。
應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標(biāo)識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴(yán)格管理，提高我們的環(huán)境保護(hù)意識，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。
在三個體系運(yùn)行中，我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬元，開水器3臺、燃?xì)獯娣畔?5個共計(jì)3萬元，水表3個、節(jié)門36個、水嘴42個、水管線210米共計(jì)1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計(jì)1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計(jì)5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計(jì)1950元。
圖書公司年度工作總結(jié)篇八
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開發(fā)的過程中，始終堅(jiān)持項(xiàng)目管理和品牌的共同塑造。
住宅小區(qū)是集團(tuán)在第一個自行投資開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見綠、移步異景、亭臺泉溪散布其間、建筑安全高檔、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。
是銷售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，經(jīng)過一年的努力，共售出房屋，實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元，比增長64.75%，達(dá)到年初確定的目標(biāo)，銷售單價及利潤超過原定目標(biāo)。售后服務(wù)工作在有組織、有制度、有保證的程序下開展，向上級投訴案例為零。
公司在實(shí)際工作中增強(qiáng)服務(wù)意識、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善公司各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力。
一是制定溝通制度。公司制定了月例會制度，通過組織召開項(xiàng)目部全體員工會議，落實(shí)上月完成情況、制定本月工作計(jì)劃，使全體員工明確認(rèn)識階段性重點(diǎn)工作，確保順利完成計(jì)劃目標(biāo)。進(jìn)入，項(xiàng)目部人員逐漸減少，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷售任務(wù)的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工，堅(jiān)持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放。在財(cái)務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷售部門人員主動承擔(dān)起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外，通過”茶話會”“諸葛亮?xí)皩ｎ}會議等形式與職工溝通，集中智慧解決實(shí)際問題，加強(qiáng)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職工的主人翁責(zé)任感。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度最直接的手段和途徑?！表?xiàng)目在售后服務(wù)管理中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持讓客戶滿意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù)，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對存在的問題進(jìn)行復(fù)查，查遺補(bǔ)缺。公司通過規(guī)范落實(shí)維修項(xiàng)目電子檔案制度。使維修項(xiàng)目（含棟號、單元、房號、問題）、通知維修時間、消號時間一目了然，遇到問題，便于追溯。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實(shí)情，化解矛盾，有針對性地采取措施，組織有關(guān)人員及時維修，避免矛盾激化。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實(shí)情，及時作出決策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高銷售手段。公司在的銷售中本著“投入少、有效果”的原則，通過“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報(bào)組團(tuán)看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機(jī)，先后與等6家媒體接洽做人物專訪，提高樓盤的知名度，有效地促進(jìn)了銷售工作。通過制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進(jìn)度大大提前，截至底，住宅銷售率達(dá)到了99%，商鋪銷售達(dá)到了80%。
四是及時辦理房產(chǎn)證。公司經(jīng)過6個多月的努力，克服了銷售日常工作較多、較為繁雜和人員較少的困難，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下，積極主動聯(lián)系和配合管理部門，主動承擔(dān)辦理過程中的相關(guān)工作，比如錄入信息，打印產(chǎn)權(quán)證等等，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產(chǎn)證資料已報(bào)送房管局，有望在今年年初辦理完畢。
施工單位大部分是集團(tuán)隸屬公司，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作，公司針對省定額中的相關(guān)問題，多次會同公司預(yù)算部門負(fù)責(zé)人到省市定額站進(jìn)行咨詢，將意見及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，并計(jì)算出問題中所涉及項(xiàng)目的工程量，供領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
和慎重比較，對40余種苗木的認(rèn)價總額比乙方上報(bào)價格低了近30萬元，在栽植過程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過密，造成實(shí)際苗木數(shù)量大大超過正常水平，及時通知園林公司進(jìn)行整改。在結(jié)算的過程中嚴(yán)格按照我方規(guī)定的間距計(jì)算，到現(xiàn)場逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù)，對仍然過密的苗木多余部分不予認(rèn)可。通過對價格和數(shù)量的雙重控制，從而有效地降低了綠化工程的總造價近200萬元，園林和綠化工程結(jié)算時降低近700萬元。從年初至今，項(xiàng)目確定了多個分包工程的合同，包括商鋪新增隔墻、防水維修、北門廣場磚加高改造、東門和北門道路預(yù)留口改造、垃圾箱、坐椅、復(fù)式房改造等工程，合同總金額約69萬元。為了便于合同管理，公司對簽定的共194個合同進(jìn)行重新整理，分類存檔，并新建了合同管理臺帳，做到各種合同基本情況一目了然。
在激烈的市場競爭中，公司打造了一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通、富于開拓進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以其高度的責(zé)任感、使命感立足于項(xiàng)目建設(shè)，為品牌在市場的塑造打下了良好的開端，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。今后，公司將在上級的正確指導(dǎo)下，強(qiáng)抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大，為又好又快的發(fā)展努力奮斗、再創(chuàng)輝煌！
圖書公司年度工作總結(jié)篇九
20xx年是hw市污水處理事業(yè)發(fā)展高速帶，公司一方面穩(wěn)定生產(chǎn)，努力完成建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)，另一方面深入思考企業(yè)的定位和方向，找到公司發(fā)展的落腳點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。今年年初，公司明確定位為“承擔(dān)社會責(zé)任的公益企業(yè)”，以“管理提升，服務(wù)提質(zhì)”為落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)新一年工作，在穩(wěn)定生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)上，著力優(yōu)化服務(wù)、提升管理水平。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)經(jīng)營層的正確決策下，公司全員迎難而上，以年初制定的六不原則（不松懈、不怠慢、不動搖、不放棄、不畏難、不退縮）扎實(shí)推動各項(xiàng)工作，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展。
截止今年10月，共處理污水9316萬噸，實(shí)現(xiàn)全年計(jì)劃的91.28%；籌措建設(shè)和運(yùn)營資金3億元；積極推進(jìn)了aaa處理廠ppp項(xiàng)目實(shí)施，開展了已建污水處理廠配套管網(wǎng)的續(xù)建。今年，公司獲評“全市建設(shè)工程造價工作先進(jìn)單位”、nnn水質(zhì)凈化中心獲評“hw市排水行業(yè)先進(jìn)單位”、與日本政府合作開展的jica項(xiàng)目實(shí)施成就獲得省級相關(guān)部門及日本專家高度評價?，F(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
投資建設(shè)有實(shí)效：今年主要任務(wù)是推動aaa污水處理廠建設(shè)。該項(xiàng)目要求于今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開工階段，公司為此投入大量資源逐一攻堅(jiān)，目前項(xiàng)目的前期工作已經(jīng)全面完成，完成了涉征房屋的補(bǔ)償工作，即將進(jìn)入清表階段，12月將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利開工。
同時，公司持續(xù)開展了管網(wǎng)建設(shè)工作，重點(diǎn)是nnn配套管網(wǎng)的建設(shè)協(xié)調(diào)工作，完成了2公里的中水管網(wǎng)鋪設(shè)，并啟動了人民路沿線管網(wǎng)鋪設(shè)。
此外，還完成了三個生活污水處理廠的.提標(biāo)改造收尾工作，于今年10月組織相關(guān)單位召開了項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收會。
生產(chǎn)運(yùn)行有成績：隨著xxx、yyy、zzz三個污水處理廠提標(biāo)改造完工和正式運(yùn)行，我單位下轄的各污水處理廠（清水塘工業(yè)廢水處理利用廠除外）出水水質(zhì)均達(dá)到了一級a標(biāo)，為當(dāng)前全國污水處理行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。截止11月底，實(shí)現(xiàn)正常生產(chǎn) 天，共完成了污水處理量 萬噸，完成cod削減量 噸，氨氮消減量 噸。確保出水達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，完成約 個樣品的檢測，近 個檢測數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)管理有亮點(diǎn)：今年，公司注重從細(xì)節(jié)入手嚴(yán)抓水質(zhì)水量，如在工藝管理上制訂了新的規(guī)范，強(qiáng)化了工藝調(diào)度程序和工藝變更的審核程序；此外還在各廠建立了化驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)化驗(yàn)數(shù)據(jù)的及時有效反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)的及時性指導(dǎo)。上述工作在與日本國際機(jī)構(gòu)的交流和學(xué)習(xí)過程中，獲得了高度評價。生產(chǎn)管理工作著重于統(tǒng)籌調(diào)度（生產(chǎn)調(diào)度中心）、強(qiáng)化6s管理、資產(chǎn)的規(guī)范化管理，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，科學(xué)管理，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。
資金籌措強(qiáng)落實(shí)：公司融資和信貸工作上得了較好的成績，截至10月底，累計(jì)到位資金31921.98萬元，其中各級財(cái)政撥款和專項(xiàng)資金11326萬元，貸款到位20595.98萬元。在重點(diǎn)項(xiàng)目的融資工作上，xxx三期建設(shè)融資已到位4795.98萬元，城區(qū)提標(biāo)改造項(xiàng)目光大銀行貸款10000萬元。光大銀行流動資金貸款3800萬元，交通銀行貸款20xx萬元。
(一)以“穩(wěn)步發(fā)展”為原則，穩(wěn)抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。
今年，公司堅(jiān)定不移的以建設(shè)促發(fā)展，通過不斷健全管理制度，完善工作機(jī)制，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，以重點(diǎn)項(xiàng)目的持續(xù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，重點(diǎn)項(xiàng)目保持平穩(wěn)推進(jìn)態(tài)勢。
同時，克服了各項(xiàng)困難，逐步完成aaa項(xiàng)目的環(huán)評、能評、可研及初步設(shè)計(jì)的批復(fù)等相關(guān)前期工作，并在今年十月與各有關(guān)部門聯(lián)合成立項(xiàng)目指揮部，實(shí)行項(xiàng)目攻堅(jiān)，通過強(qiáng)有力的思想動員，迅速與涉征范圍中的個人、集體簽訂征拆協(xié)議，并將補(bǔ)償款撥付到位。11月份，該項(xiàng)目已經(jīng)基本完成了項(xiàng)目征拆，計(jì)劃于12月正式動工。
同時，單位仍在持續(xù)開展管網(wǎng)建設(shè)工作，重點(diǎn)是開展nnn配套管網(wǎng)的建設(shè)協(xié)調(diào)工作，完成了2公里的中水管網(wǎng)鋪設(shè)，并啟動了ra路沿線管網(wǎng)鋪設(shè)。kw路到xw沿線多處管網(wǎng)建成。
(二)以“管理提升”為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，生產(chǎn)管理顯著升級。
今年年初，我處經(jīng)營層就提出“以績效評估為主線，帶動生產(chǎn)經(jīng)營”的管理理念。通過完善考核制度、優(yōu)化考核辦法，從生產(chǎn)能力、操作規(guī)程、設(shè)備管理、安全保障等方面加強(qiáng)考核，結(jié)合實(shí)行“安全管理周考核、生產(chǎn)及設(shè)備管理月評比、經(jīng)營目標(biāo)季度考核”的工作措施，有效保障了我處生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定正常。
一年以來，公司通過進(jìn)行設(shè)備精細(xì)化管理，逐步推動工藝精細(xì)化、現(xiàn)場管理精細(xì)化。創(chuàng)新啟動了工藝交流會管理體系，搭建了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員的交流平臺；規(guī)范和改善了工藝規(guī)程，實(shí)現(xiàn)了工藝流程制定、執(zhí)行和變更的流程化操作；完善了工藝分析報(bào)告制度，實(shí)行月度、季度和年度分析報(bào)告體系，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和成本的可控性。
此外，公司還建設(shè)啟動了生產(chǎn)調(diào)度中心，對全司五個污水處理廠進(jìn)行在線監(jiān)控、實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，規(guī)范了異常信息的發(fā)布程序和應(yīng)急處理程序；另外完善了各污水處理廠廠化驗(yàn)室，新增工藝段化驗(yàn)分析體系，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的過程控制。
(三)以“改革創(chuàng)新”為口號，提升經(jīng)營管理水平，機(jī)關(guān)建設(shè)彰顯成效。
一是資產(chǎn)管理創(chuàng)新。隨著國務(wù)院43號文件和財(cái)政部351號文件的實(shí)施，地方政府后期舉債融資的窗口進(jìn)一步收窄。為此，我處著力探索融資創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新渠道，研究污水處理廠建設(shè)運(yùn)營模式，力求科學(xué)引資解決污水處理廠建設(shè)資金缺口。通過努力，公司新建污水處理廠項(xiàng)目（aaa污水處理廠）獲批全省首批ppp項(xiàng)目，通過引入社會化資本來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。目前，已有近30家企業(yè)意向合作，并進(jìn)入了深入的洽談。在本項(xiàng)目順利實(shí)施的同時，我處還在積極籌劃將已建成污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)營逐步引入市場機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)或證券化，從而進(jìn)一步盤活存量資產(chǎn)。
此外，在市國資委的引導(dǎo)下，公司積極探索水務(wù)集團(tuán)籌建思路，以期進(jìn)一步找準(zhǔn)污水處理企業(yè)改革方向，走出企業(yè)資源化運(yùn)營之路，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二是人事管理創(chuàng)新。公司從完善培訓(xùn)體系，加快人才培養(yǎng)，完善績效考核體系，改革職工薪酬體系等方面實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。今年以來，更加注重員工的考核和培訓(xùn)，加大了基層技術(shù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)指導(dǎo)，通過內(nèi)培外訓(xùn)、崗位輪換等方式，提高了員工素質(zhì)。
今年，公司從員工切身利益出發(fā)，制定了員工企業(yè)年金的實(shí)施方案，一方面為廣大員工提供了養(yǎng)老的補(bǔ)充保障，另一方面這也將成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。為企業(yè)的人事管理開發(fā)了新的路徑。
三是信息管理創(chuàng)新。今年公司從理順內(nèi)部信息管理體制，加快制度督辦力度，規(guī)范工作流程等方面實(shí)現(xiàn)信息管理創(chuàng)新。開展生產(chǎn)運(yùn)行水質(zhì)水量數(shù)據(jù)與指標(biāo)公示化，全面接受群眾監(jiān)督；進(jìn)行了各項(xiàng)規(guī)章制度修訂工作，完成《公司管理制度匯編》、《員工手冊》、vi設(shè)計(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工的工作指導(dǎo)，有利于提升員工文化素養(yǎng)及企業(yè)整體形象。
四是加大技術(shù)創(chuàng)新。以確保全年重點(diǎn)技改和技術(shù)創(chuàng)新工作為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。首先是對技術(shù)委員會的職能職責(zé)進(jìn)一步明確，并通過“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工藝技術(shù)難題專項(xiàng)突破。其次是在老城區(qū)污水處理廠提標(biāo)改造的背景下開展了廣泛的技術(shù)研究和創(chuàng)新，制訂了更加科學(xué)的工藝技術(shù)路線；第三是采用技術(shù)交流會的形式，集思廣益解決技術(shù)和工藝難題。如yyy廠通過對除磷藥劑投加位置上的反復(fù)技術(shù)交流和實(shí)驗(yàn)分析，在不增加任何成本的情況下，實(shí)現(xiàn)了出水指標(biāo)的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
五是經(jīng)營管理創(chuàng)新。公司今年努力通過走企業(yè)資源化運(yùn)營之路實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。重點(diǎn)開展了中水回用資源化道路探索，力求通過推進(jìn)hw市中水規(guī)劃的審批實(shí)施，促進(jìn)中水回用政策落地，推動中水在市政管理、工業(yè)生產(chǎn)和能源轉(zhuǎn)換方面實(shí)現(xiàn)利用。
(四)以“以創(chuàng)促建”為方式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立污水處理行業(yè)品牌。
企業(yè)文化建設(shè)上，公司為活躍職工文體生活，以工會為單位，組織開展趣味運(yùn)動會、文體興趣小組等活動，激發(fā)了職工參與文化活動的熱情，提升了企業(yè)員工活力；組織中層干部、基層技術(shù)人員赴行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)工藝技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對職工進(jìn)行文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；開展技術(shù)交流，引導(dǎo)職工從細(xì)節(jié)著手展示個人職業(yè)修養(yǎng)和企業(yè)服務(wù)理念，樹立起有特色、講實(shí)效的企業(yè)形象。組織“助寒門學(xué)子，成棟梁之才”活動，公司和員工向三名高中生累計(jì)捐款27000余元。此外，還通過氣排球比賽、登高活動及青年員工座談會等活動形式，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)干部職工交流溝通，提升企業(yè)活力和管理水平。
通過全體職工的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，我公司在20xx年取得了較好的成績，但仍然存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不夠通暢、企業(yè)文化和形象建設(shè)還有待進(jìn)一步提升、企業(yè)財(cái)務(wù)管理和國有資產(chǎn)保值增值的思路還需要擴(kuò)展。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十
年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊谌藛T緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。
在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
主動爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。
爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
個人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
在工程實(shí)施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門：
加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
部門能有一個值班手機(jī)。
公司：
多提供一些培訓(xùn)機(jī)會給大家。
我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機(jī)會多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十一
20xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識和奉獻(xiàn)意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部20xx年出色完成了萬的產(chǎn)值。現(xiàn)對20xx年的個人工作總結(jié)呈報(bào)如下：
1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。
2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對安全認(rèn)識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識不清楚。看不習(xí)慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓(xùn)。
4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。
2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。
3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現(xiàn)場的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。
4、將計(jì)件工資制度推上新的臺階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進(jìn)行評分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計(jì)件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。
1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價上進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)。現(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀(jì)律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。
2、進(jìn)一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。
3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計(jì)劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間，由車間組長和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。
4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。
5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。
6、規(guī)劃人員配置，為20xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。20xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個單位增人員。
1、客供物料進(jìn)行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人20xx年度工作的總結(jié)和20xx年的年度計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十二
20xx年在公司酒店舉行全體員工半年工作總結(jié)活動。主要目的是讓大家深入貫徹公司的發(fā)展理念，主動融入到公司的發(fā)展思路上。讓有思想的人，有責(zé)任心的人在我們廣廈團(tuán)隊(duì)顯露出來。主要任務(wù)是總結(jié)上半年工作，分析研究解決存在的問題，認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，樹牢信心，全力以赴做好下半年各項(xiàng)工作，確保年度公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)有效完成。
會上，各部門從工作完成效率、執(zhí)行力、存在的問題等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃；各項(xiàng)目部從施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工安全、成本控制等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃。酒店通報(bào)了上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，分析了存在的.問題，以及確定了下半年工作開展方向。
一是開展考核：從公司層面對各個項(xiàng)目部質(zhì)量、安全、進(jìn)度、資料、簽證方面進(jìn)行考核，考評通過平時巡查及月檢的形式開展；每月25號以書面總結(jié)的形式向董事會匯報(bào)；二是問責(zé)制度，追究根本；三是獎懲分明，有獎有罰。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)的連續(xù)性，重點(diǎn)做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)風(fēng)險管控。
（二）提高財(cái)務(wù)工作的思想認(rèn)識，分為財(cái)務(wù)核算，把公司的經(jīng)營情況可靠準(zhǔn)確及時快捷的反映出來，給公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)；財(cái)務(wù)報(bào)表的管理，提出建議和措施、方案。
（三）不斷提高解決問題的能力，遇到問題保持良好的心態(tài)，不要有畏難情緒。
（四）進(jìn)一步提高相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)能力。
（五）提高主人翁意識，把公司當(dāng)自己的家，把工作當(dāng)作份內(nèi)事。
（一）公司規(guī)范性合同（20xx版）、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊（20xx版）出臺。
（二）九月一日、農(nóng)歷春節(jié)兩大收款節(jié)點(diǎn)及施工任務(wù)完成。
（三）收尾項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、內(nèi)外結(jié)算、財(cái)務(wù)收付款、物資損耗測算、項(xiàng)目工作總結(jié)。
（四）新開項(xiàng)目：項(xiàng)目責(zé)任制簽訂、項(xiàng)目成本策劃、項(xiàng)目班子組建。
（五）組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動、組織一次團(tuán)建活動、開展一次黨建活動。
（六）策劃建立公司管理責(zé)任三級體系（公司管理層、部門管理層、項(xiàng)目管理層）。
（七）探索項(xiàng)目成控管理新模式（以單位項(xiàng)目為例：質(zhì)量、安全、進(jìn)度目標(biāo)獎勵措施）。
（八）經(jīng)營部增加人員，加大對外經(jīng)營投標(biāo)業(yè)務(wù)，持續(xù)配合對內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)營活動。
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是要開源節(jié)源；三是珍惜，通過在公司平臺的鍛煉，做好真正的廣廈人。
（一）開會的內(nèi)容要提前籌劃，對各部門的工作進(jìn)行點(diǎn)評，要落在實(shí)處。
（二）多學(xué)習(xí)、多培訓(xùn)。
（三）體現(xiàn)責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)越走越遠(yuǎn)。
（四）管理理念的深入，各部門要跟上公司的節(jié)奏。
（五）公司制定的制度要落實(shí)。
（六）珍惜工作崗位，珍惜平臺。
（七）工作理念，樹立觀念，一切為公司的工作服務(wù)。
（八）提出具體意見：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化。
2、從7月份開始，每個月最后一天上午聽副總、總經(jīng)理的匯報(bào)；目的是掌握團(tuán)隊(duì)狀況，了解項(xiàng)目情況。
3、要排除一切私心雜念做事。
4、綜合部要對上、下兩周管理人員辦公會的會議記錄進(jìn)行對比。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十三
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx、精神和與環(huán)保法律、法規(guī)，不斷充實(shí)自己，提高自身理論水平和專業(yè)。
二、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作。
參加建設(shè)現(xiàn)場踏勘、檢查60余次;聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作100人次;受理建設(shè)項(xiàng)目報(bào)件50余份。
三、參與審查建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(表)、登記表，起草審批意見。
四、參加建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收工作。
五、完成全市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保十佳工程申報(bào)工作。
六、指導(dǎo)七區(qū)建設(shè)項(xiàng)目工作，督促各區(qū)環(huán)保局按時上報(bào)建設(shè)項(xiàng)目月報(bào)表，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。
七、完成提案答復(fù)工作6件。
八、負(fù)責(zé)道里區(qū)、動力區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“兩項(xiàng)制度”執(zhí)法檢查工作，對違反“兩項(xiàng)制度”的.單位進(jìn)行處罰。
九、煙塵污染專項(xiàng)檢查工作。對香坊區(qū)限期治理單位進(jìn)行檢查、督辦。
十、積極環(huán)保法律、法規(guī)，為和環(huán)評單位做好服務(wù)，發(fā)放各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南、辦事程序、環(huán)評單位名單、與民政局協(xié)調(diào)企業(yè)環(huán)保審批事宜。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十四
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
圖書公司年度工作總結(jié)篇十五
20xx年以來，綜合部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，綜合部全體人員立足本職工作，以“服務(wù)現(xiàn)場”為宗旨，認(rèn)真履行本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，從征拆、后勤、宣傳、勞資及小車使用等各方面加強(qiáng)管理與服務(wù)，較好地完成了項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合部一年來的工作總結(jié)如下：
一是征拆方面。因本項(xiàng)目工程的征拆統(tǒng)一由建設(shè)局和市政府安排，項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)配合溝通協(xié)調(diào)職能。我部門充分發(fā)揮工作主動性，積極配合業(yè)主及施工現(xiàn)場與地方設(shè)備管理單位和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，排除施工現(xiàn)場難題，為工地創(chuàng)造良好的施工環(huán)境做。同時，我部門還利用施工現(xiàn)場的實(shí)際情況與需要，將施工合同中未列明的征地拆遷內(nèi)容，及時通過與業(yè)主進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，得到業(yè)主及監(jiān)理單位的認(rèn)可與簽認(rèn)，為項(xiàng)目部創(chuàng)造利潤。比如在工地變壓器安裝過程中，安裝總費(fèi)用共計(jì)xxx萬元，我們通過溝通，將低壓部分與高壓部分費(fèi)用一起計(jì)算，累計(jì)為項(xiàng)目部節(jié)約了成本xxx萬元。總的來說，在征拆方面的工作滿足了項(xiàng)目部現(xiàn)場施工的需要。
分支點(diǎn)安裝好水、電表進(jìn)行控制管理，及時繳納水電費(fèi)用，為現(xiàn)場施工用水用電做好服務(wù)。項(xiàng)目部本部及各工點(diǎn)食堂管理嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度進(jìn)行管理，做到干凈衛(wèi)生；伙食費(fèi)用支出嚴(yán)格按公司及項(xiàng)目部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用，全年伙食費(fèi)用共計(jì)支出xxxx元，結(jié)余xxx元。宿舍管理方面，積極為項(xiàng)目部員工配發(fā)好各項(xiàng)生活用品，給大家創(chuàng)造好一個舒適地生活環(huán)境。辦公管理方面，及時做好各項(xiàng)辦公用品購買及發(fā)放登記管理，做好辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保辦公需要。另外，在通訊費(fèi)用上嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法的規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，沒用超支情況。
三是宣傳方面。本年度宣傳管理也納入我部門管理，在項(xiàng)目書記的領(lǐng)導(dǎo)及專職宣傳員xxx的配合下，我項(xiàng)目部宣傳管理工作有聲有色，無論是電視、電臺、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)站等新型媒體，幾乎每月每周都有我中鐵xx局xxx項(xiàng)目部的工地進(jìn)展、企業(yè)形象宣傳。各類宣傳稿件被國家一類新聞媒體采用xx篇，省級二類媒體采用xx篇，有力地進(jìn)行了企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)形象的樹立，在xx市廣大市民中形成了較好的口碑。
四是勞資方面。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門勞資人員積極做好項(xiàng)目部職工工資及獎金的管理工作。
好安全駕駛和車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保了交通安全無事故。各車輛的油耗及維護(hù)保養(yǎng)也嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用與管理，沒有出現(xiàn)超支情況。
總的來說，我綜合部在20xx年度里，較好地完成了服務(wù)現(xiàn)場、做好后勤支援的主要工作職責(zé)。在20xx年里，我們將在征拆、后勤、宣傳、勞資及調(diào)度等幾個方面，繼續(xù)努力加強(qiáng)管理，從征拆工作中為項(xiàng)目創(chuàng)造利潤、從后勤管理中為項(xiàng)目節(jié)約成本、從企業(yè)宣傳中為企業(yè)樹立形象、從勞資管理中為隊(duì)伍穩(wěn)定服務(wù)、從調(diào)度管理中確保項(xiàng)目政令暢通。
謝謝大家。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十六
我叫__，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。_年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把_年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面總結(jié)如下。
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作。
狠抓協(xié)助收取了__小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)__%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了__%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。__號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。
但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。
言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處。
對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)。
日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。
人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。
工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。(以前一個中隊(duì)長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
_年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
圖書公司年度工作總結(jié)篇十七
20xx年上半年，在集團(tuán)公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下，***公司紀(jì)檢監(jiān)察工作深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照年度工作部署，以深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”為中心，全面履行職能，扎實(shí)開展工作，取得了顯著成效，有力維護(hù)了公司發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局，為公司經(jīng)營管理營造了良好的氛圍。
一、工作回顧。
（一）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
以轉(zhuǎn)變和改進(jìn)黨員干部作風(fēng)為契機(jī)，結(jié)合公司實(shí)際，重點(diǎn)進(jìn)行了“兩抓”。一是抓教育，通過組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)，及時開展警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部廉潔自律的自覺性。二是抓督查，為了切實(shí)規(guī)范黨員干部的言行，深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，有效地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，杜絕了腐敗土壤的滋生。
（二）紀(jì)檢監(jiān)察作用得到有效發(fā)揮。
及時指出各部門工作中存在的問題，并督促其及時解決。通過檢查，全公司未發(fā)生任何違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無一人被處分或處罰，公司的紀(jì)檢工作效果得到驗(yàn)證。
（三）效能監(jiān)察與督辦工作落到實(shí)處。
《****督辦工作（暫行）考評辦法》，在公司督辦工作小組全力配合下，各部門的工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升，公司效能監(jiān)察制度體系進(jìn)一步完善。在效能監(jiān)察督辦下，項(xiàng)目去化與銷售回款工作取得進(jìn)展，20xx你上半年累計(jì)完成去化****套，實(shí)現(xiàn)銷售面積****萬平米、合同額****萬元、回款額****萬元。
（四）黨風(fēng)廉政與作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)強(qiáng)化。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)同一線職工的溝通交流，通過他們深入了解公司及部門管理人員的工作作風(fēng)與生活狀態(tài)，為加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。二是以落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”為契機(jī)，進(jìn)一步健全公司廉政體系和反腐倡廉制度體系，公務(wù)宴請、接待和大規(guī)模會議次數(shù)明顯降低，員工勤儉節(jié)約意識明顯增強(qiáng)。
二、存在的問題。
（一）公司黨總支紀(jì)檢委員屬于兼任，但有時忙于業(yè)務(wù)工作，致使紀(jì)檢監(jiān)察工作相對弱化。
（二）因公司業(yè)務(wù)工作繁忙，員工工作壓力大，各類反腐倡廉教育、主題教育活動主要以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)為主，宣傳教育形式相對單一。
三、下一階段工作設(shè)想。
（一）創(chuàng)新宣傳教育形式，增強(qiáng)教育力度與效果。
在集中學(xué)習(xí)和自學(xué)基礎(chǔ)上，充分結(jié)合項(xiàng)目工作特點(diǎn)，利用有利時機(jī)開展反腐倡廉及其他主題教育活動，切實(shí)增強(qiáng)教育力度與效果，使公司廣大領(lǐng)導(dǎo)干部時刻保持清醒的頭腦，廉潔從業(yè)，干凈干事。
（二）強(qiáng)化職權(quán)使用監(jiān)督，確保干部隊(duì)伍純潔性。
繼續(xù)加強(qiáng)效能監(jiān)察與工作督辦，將公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)領(lǐng)域納入效能監(jiān)察范圍，從源頭上防范權(quán)力濫用、失職瀆職，杜絕營私舞弊、中飽私囊和危害公司利益的腐敗現(xiàn)象滋生。
（三）繼續(xù)抓好信訪工作，解決員工關(guān)注的問題。
聯(lián)合公司工會、共青團(tuán)組織，主動了解員工思想動態(tài)，及時處理員工投訴，切實(shí)解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為廣大干部員工營造良好的內(nèi)部工作和生活環(huán)境。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十八
在**公司領(lǐng)導(dǎo)班子的熱心關(guān)懷下，在共青團(tuán)**縣委員會的熱切關(guān)注中，于xx年年3月21日正式成立**公司團(tuán)委，并于4月19日，通過競聘以及黨委走訪、推薦的方式構(gòu)成了第一屆共青團(tuán)**公司委員會，時值“五一國際勞動節(jié)”前夕，剛剛組建起來的各基層組織和委員們便進(jìn)入了共青團(tuán)活動的組織當(dāng)中來。
現(xiàn)就近期團(tuán)委活動的組織情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
xx年年是公司的“管理執(zhí)行年”，在與一線員工的日常接觸中，發(fā)現(xiàn)很多員工對公司的文件及規(guī)章制度不甚了解，為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司“管理執(zhí)行年”各類文件精神，以學(xué)習(xí)促管理，以管理促執(zhí)行，做好管理執(zhí)行的第一步，公司黨委、工會、團(tuán)委聯(lián)合組織了“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動。
同時，4月份是公司確定的“安全生產(chǎn)月”，為了更好的宣傳安全方針、安全常識，鞏固“安全生產(chǎn)月”所取得的成果，繼續(xù)深化“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，另外配合公司“經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”的整體路線，讓廣大員工自覺提高意識，降本增效從自身做起，在擬定“五一系列活動”的同時，組織了“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”征文活動。
按照團(tuán)委初步擬定的以學(xué)習(xí)為主、活動為輔、鼓勵創(chuàng)新的總體思想開創(chuàng)管理工作新局面，在制訂活動方案時，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作和能夠促進(jìn)管理提升、增強(qiáng)素質(zhì)教育的活動為主要開展形式，以多元化的激勵方式帶動廣大干部員工主動學(xué)習(xí)，自覺提升管理能力，切實(shí)落實(shí)“管理執(zhí)行年”的執(zhí)行力度。
因此，在“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動方案制訂時，將競賽出題范圍定為公司xx年1號文、xx年年1—70號文件，另外融入了生產(chǎn)知識、計(jì)統(tǒng)知識、優(yōu)秀員工的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及生活常識，題型分為選擇題、判斷題、問答題、搶答題、連線題、分值設(shè)置題、分析確定題和現(xiàn)場觀眾題。通過學(xué)習(xí)組織6支隊(duì)24人的競賽隊(duì)伍，但考慮到資金和場地的有限，決定只取18名選手參加決賽。根據(jù)黨委指示，為了擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，又增加了現(xiàn)場觀眾題，也能夠更好地營造積極、向上的現(xiàn)場氛圍。
“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”征文活動則是以生產(chǎn)為主線，結(jié)合實(shí)際工作，圍繞現(xiàn)場安全或成本控制方面用手中的筆去抒發(fā)情感，提出意見和建議，從寫作的過程中提升自身的自我管理理念，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)意識，以征文活動促進(jìn)敬企愛崗意識的強(qiáng)化。
4月底，對“五一活動方案”進(jìn)行公示，同時為了讓廣大員工有目的的組織學(xué)習(xí)，公司團(tuán)委將知識競賽出題范圍下發(fā)到各基層團(tuán)組織，各單位負(fù)責(zé)人也積極配合，將各類文件和資料備齊，通過各種方式發(fā)動管理干部、后備干部及員工踴躍參與。一般采用文件傳閱學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩種，學(xué)習(xí)后互相提問以鞏固學(xué)習(xí)效果。
在緊張的學(xué)習(xí)備賽的同時，另一方面各團(tuán)組織還在組織具有寫作基礎(chǔ)的管理、技術(shù)和骨干人員以公司實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，不限題材地撰寫經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)征文。
在比賽用材料和物品的準(zhǔn)備上，根據(jù)能省則省，能自制決不購買的原則，充分發(fā)揮大家的動手能力和聰明才智，自制了大量的比賽道具；以較少的投入舉辦較多的活動，以有限的資金取得廣泛效果，以創(chuàng)新的方式獲得雙贏的原則來開創(chuàng)團(tuán)委工作的新局面。
5月上旬，為了更好地配合基層組織的學(xué)習(xí)、選拔工作，又制訂了關(guān)于知識競賽活動的補(bǔ)充通知，通知要求各單位嚴(yán)肅此次競賽活動的組織工作，把活動作為各單位提升管理能力的戰(zhàn)略高度上去認(rèn)識，為了擴(kuò)大此次競賽的范圍和影響，給各單位更多的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)時間，決定將活動推遲到5月中旬工會會員大會和團(tuán)委代表大會召開之后舉行，同時將經(jīng)過2個星期精心挑選和制作的涵蓋所有出題范圍的250道空白題庫下發(fā)到各個單位和部門，繼續(xù)組織有針對性的學(xué)習(xí)。
5月下旬部門調(diào)整后，由黨委、團(tuán)委組織人員分別深入到各個單位，對文件學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)研，**組織了多場培訓(xùn)，同時也同其它單位一樣采取傳閱和集中學(xué)習(xí)的方式，**、**團(tuán)支部將試題編印成考試題發(fā)放到員工手中，部分員工還以同事、家屬和子女提問的方式進(jìn)行復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)的氛圍可見一斑，還有部分沒有發(fā)到題庫的員工主動索要參賽權(quán)。后勤七部室員工的學(xué)習(xí)情況由**部進(jìn)行調(diào)研和選拔。有疑難問題的大家都會互相的解釋，甚至進(jìn)行討論，直至把答案弄明白為止。
但有部分單位在組織形式上走過場或組織不力，以工作忙碌為由，對文件學(xué)習(xí)不聞不問，如**車間、**部、**部、**部。
由于各種原因競賽一再向后推遲，至6月份，原本已確定的18名選手中有數(shù)名被選定為**外培人員，只得在各單位重新選拔人員進(jìn)入公司級決賽。通過層層選拔，本次活動共組成6個代表隊(duì)18名選手，分別是**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、機(jī)關(guān)代表隊(duì)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，通過監(jiān)察部、綜合部、各基層團(tuán)組織以及工作人員的努力和各單位的積極配合，6月19日在公司黨校成功舉行了“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動。競賽由**、**主持，到會的公司領(lǐng)導(dǎo)有**副總、**書記、**副總、**副總，監(jiān)察室人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督，并于正式比賽前公布比賽紀(jì)律和比賽規(guī)則。在現(xiàn)場回答時，以選擇題、判斷題、現(xiàn)場觀眾題為主，少量輔以問答題、搶答題、連線題，另設(shè)分值設(shè)置題和分析確定題為風(fēng)險題，答錯者扣相應(yīng)分值；現(xiàn)場隊(duì)答錯或回答不上來的問題，由現(xiàn)場觀眾回答，回答正確的給所在單位按50%加分，現(xiàn)場觀眾題答對者將送紀(jì)念品一份；在答題過程中，各代表隊(duì)激情投入，盡顯才華，現(xiàn)場氣氛十分激烈，時而插入的現(xiàn)場觀眾題，一次又一次地掀起比賽的高潮，雖然有部分觀眾回答不正確，但也極大地鼓舞了干部員工參與的熱情和積極性。現(xiàn)場獎品不多，學(xué)習(xí)后勁不減。
本次“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽最終以監(jiān)察人員監(jiān)督下的現(xiàn)場記分情況評定名次。**代表隊(duì)以800分的總成績奪得本次比賽第一名，其次**代表隊(duì)、機(jī)關(guān)代表隊(duì)分別以790分、770分獲得本次比賽第二名和第三名，**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)分別以765分、710分、670分榮獲優(yōu)勝獎。
征文評選時，由于評委難以同時組織到位，所以采取現(xiàn)場同時打分和輪流傳閱打分相結(jié)合的辦法，各位評委打分情況相互保密，互不干擾，在9位評委陸續(xù)打分后，最終用電腦計(jì)算各項(xiàng)目平均得分和合計(jì)總分，按照總分排名情況初步選定6篇進(jìn)入前三名，隨后又推薦4篇較為優(yōu)秀和有建設(shè)性意見的征文遞交總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理審批后于近期重新組織評委進(jìn)行點(diǎn)評打分，決定最終選手名次。
由學(xué)習(xí)發(fā)動階段到初選階段再到競賽階段，廣大干部員工能夠自行投入到各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)和運(yùn)用中，充分體現(xiàn)了大家對企業(yè)文化建設(shè)的真情、熱情和激情，真正起到了以學(xué)習(xí)促提升，以提升促執(zhí)行的預(yù)期效果。
雖然本次活動組織略顯幼稚，參賽人員素質(zhì)參差不齊，幾經(jīng)努力，也達(dá)到了預(yù)期的效果，對于參賽人員來說，也是云鑄公司成立以來一次全新的洗禮，在稚嫩的筆跡中，我們不難看出參加人員對于企業(yè)的那份真誠，以較為不成熟的觀點(diǎn)和看法真正地抒發(fā)自己的愛崗情結(jié)，以飽滿的熱情投入經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的熱潮當(dāng)中，以大家?guī)〖?，以企業(yè)文化建設(shè)大力推動公司經(jīng)營建設(shè)的發(fā)展步伐。
在與一線交流中感覺到，廣大員工對企業(yè)的忠誠，對企業(yè)的愛戀，更希望企業(yè)的發(fā)展與壯大。在企業(yè)文化方面，希望通過不同形式的文體活動和有效的培訓(xùn)，促進(jìn)大家積極主動地學(xué)習(xí)，自覺地提升執(zhí)行力，促進(jìn)“執(zhí)行在我”管理理念的升華，以用心管理全面推動企業(yè)的發(fā)展。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十九
20x年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20x年的主要工作。
在20x年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20x年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20x年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費(fèi)用大約xx萬。植絨地板今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費(fèi)用大約xx萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二十
公司年度環(huán)保工作總結(jié)20xx年以來，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。
一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)。公司投產(chǎn)以來，十分關(guān)注環(huán)保達(dá)標(biāo)情況，嚴(yán)格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》和《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督完善，真正做到外請監(jiān)督、內(nèi)抓管理。
二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識。組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會議；并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時我們以“422”地球日、“65”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。
三、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理。20xx年，我公司邀請組織人員對我公司現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價等工作。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二十一
一年來，市場部在xxx街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會，為景區(qū)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人，門票收入共計(jì)500萬元?，F(xiàn)將是2xxx年度市場部的工作總結(jié)如下：
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100.1進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報(bào)社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場的深度開拓。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷；建立高校門票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場。
建立一支專門的市場營銷隊(duì)伍，由市場部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān)；邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān)；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理；出臺《售貨員崗位職責(zé)》；開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
圖書公司年度工作總結(jié)篇一
金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運(yùn)銷售，加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作完成了年初既定目標(biāo)。
(一)安全工作：增強(qiáng)安全意識，落實(shí)安全責(zé)任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實(shí)，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
(二)營運(yùn)工作。
1、實(shí)行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行了營采分離，成立了采購部，制定了營運(yùn)部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運(yùn)和采購作業(yè)程序，明確了營采職責(zé)，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項(xiàng)和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、引進(jìn)來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。
公司對企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新dm單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強(qiáng)公司主動權(quán)。
針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施，減少經(jīng)營項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績。
管理出效益，年初公司對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強(qiáng)人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。
(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機(jī)，拓展部、采購部、營運(yùn)部工作人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力。針對時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。
積極主動與主管部門匯報(bào)，爭取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗?、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富。
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力，在實(shí)際工作中，大額開支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費(fèi)用開支，為公司凝聚財(cái)富。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二
2021年度，我司安全生產(chǎn)工作在上級單位及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格履行各級安全工作職責(zé)，不斷建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時做好自查自糾消除事故隱患和設(shè)備缺陷，為實(shí)現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，做了大量的工作，取得了較好的成績。主要工作情況報(bào)告如下：
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司對崗位安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和完善，制定了從經(jīng)理到各生產(chǎn)崗位的崗位職責(zé)，人人崗位職責(zé)明確，發(fā)生安全事故時實(shí)行層層追究制度。安全工作是一切工作的保證，為促使各班組車間進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作，著力增強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照目標(biāo)責(zé)任的要求，采取確實(shí)有效的辦法措施，重視做好安全防范，堅(jiān)持從源頭控制認(rèn)真開展好以防范為主的各項(xiàng)安全工作。加大宣傳教育力度，通過堅(jiān)持安全例會制度和經(jīng)常性地組織安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使公司全員干部職工，不斷豐富安全知識，提高預(yù)防事故的意識。認(rèn)真落實(shí)過去行之有效的安全防范措施，定期或不定期地開展安全檢查活動，有重點(diǎn)地做好控制違法違章的操作行為工作。
為了保障安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，安全檢查作為安全管理的重要內(nèi)容，公司一是每月定期組織進(jìn)行一次全面的安全檢查;二是不定期和專項(xiàng)檢查相結(jié)合;三是在保春節(jié)供電、迎峰度夏、迎峰度冬等負(fù)荷高峰時段以及在重要節(jié)假日前進(jìn)行強(qiáng)化安全檢查。在檢查過程中，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。通過這項(xiàng)活動，在識別和發(fā)現(xiàn)一些不安全因素的同時，我們按照“定人員、定措施、定時間”的三定原則，及時跟進(jìn)消除事故隱患。對本單位不能解決的安全隱患問題，如實(shí)上報(bào)興竹公司及政府相關(guān)職能部門，做好安全整改。
狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全防范和警示教育。今年來，我們一是組織全司干部職工聽取縣公安消防大隊(duì)專家現(xiàn)場授課，學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和防火、滅火技能;二是通過用視頻及現(xiàn)場教學(xué)的方法組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)工作操作規(guī)程和一些事故典型案例;三是定期開展一年兩次消防演習(xí)和消防培訓(xùn);四是規(guī)劃、組織、制定、執(zhí)行2021年度安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)，廣泛開展安全生產(chǎn)自查自糾和安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育，宣傳掛圖，安全標(biāo)示，進(jìn)行張貼，傳播安全知識，營造“安全生產(chǎn)”活動氛圍。通過這一系列的活動，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂患意識得到明顯加強(qiáng)，安全操作技能進(jìn)一步得到提高。
公司現(xiàn)有消防栓171個，消防水帶177只，滅火器342只，為加強(qiáng)我司應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處理，成立了應(yīng)急小組和微型消防站，分工明確，有針對性的做出了“應(yīng)急演練預(yù)案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列消防、應(yīng)急工作預(yù)案，并組織演習(xí)、實(shí)施、總結(jié)、改善，這些工作措施極大提高了公司預(yù)防事故發(fā)生和保障穩(wěn)定生產(chǎn)的能力。
一是員工安全操作技能，安全意識還不夠，有待加強(qiáng)教育提高;二是個別人員思想僵化工作效率不高;三是一些制度和職責(zé)有待厘清，從而能更好的協(xié)調(diào)和落實(shí);。這些問題的存在，對我們整個企業(yè)的安全文化、安全工作建設(shè)都起到阻礙作用。
一是切實(shí)加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，普及安全知識，弘揚(yáng)安全文化，進(jìn)一步營造安全發(fā)展的良好環(huán)境;二是做好員工培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)安全操作技能;三是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。
二是2022年安全管理目標(biāo)：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，及時消除安全隱患，重傷、死亡事故實(shí)行零指標(biāo)，輕傷事故不超過3起。
總之，我們要在認(rèn)真總結(jié)2021年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，克服困難，認(rèn)真做好安全工作的同時，吸收并借鑒政府職能部門和其他同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把2022年的安全工作做得更好。
圖書公司年度工作總結(jié)篇三
由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚(yáng)態(tài)勢。但到10月中旬以來，國家有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的對農(nóng)副產(chǎn)品采取了強(qiáng)勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價快速大幅上揚(yáng)。面這些情況，我司上下齊心，認(rèn)真應(yīng)對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準(zhǔn)確掌握市場行情、科學(xué)制定采購價格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備，為公司節(jié)約了采購成本。
今年包裝物資采購特點(diǎn)是品種多、批次多、批采購量孝質(zhì)量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項(xiàng)工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準(zhǔn)零庫存管理”，進(jìn)一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強(qiáng)積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的順利進(jìn)行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機(jī)零配件歸口到設(shè)備中心采購，我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和?？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進(jìn)行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強(qiáng)計(jì)劃、質(zhì)量驗(yàn)收等管理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。
（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準(zhǔn)零庫存管理。根據(jù)公司安排，年初，通過我們反復(fù)研究和部署，在堅(jiān)持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準(zhǔn)零庫存管理”的模式進(jìn)行試運(yùn)作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達(dá)到預(yù)期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。
（二）積極聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門，嚴(yán)格控制采購計(jì)劃的執(zhí)行。我司密切和生產(chǎn)、銷售等部門配合，根據(jù)不同時期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購計(jì)劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應(yīng)的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實(shí)庫存情況后，供應(yīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時，庫存合理。
圖書公司年度工作總結(jié)篇四
x年，圖書館本著為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的宗旨，繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)育人環(huán)境，拓展服務(wù)功能，倡導(dǎo)讀書活動，提高人員素質(zhì)，通過全體工作人員的共同努力，扎實(shí)工作，完成了本年度的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、政治思想和支部建設(shè)工作1.圖書館堅(jiān)持以*理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央和校黨委保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)校黨委的決定，認(rèn)真組織部門職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，及時傳遞校黨委和校行政的決策思想，體現(xiàn)了高度的政治責(zé)任和大局意識。
2.圖書館加強(qiáng)支部建設(shè)工作。圖書館的黨支部有10名黨員，占職工人數(shù)的近40%，能堅(jiān)持民主生活會制度，學(xué)習(xí)時事政治，剖析思想動態(tài)，開展批評和自我批評。為了加強(qiáng)館風(fēng)建設(shè)，我們在支部生活會上認(rèn)真排查和分析了黨員中存在的思想動態(tài)和工作作風(fēng)問題，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，不斷予以改進(jìn)。通過抓黨風(fēng)，促進(jìn)了館風(fēng)建設(shè)。
3.在廉潔自律方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)能夠做到清正廉潔，認(rèn)真執(zhí)行校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。不斷加強(qiáng)對干部職工的日常廉潔教育與廉潔管理。配合校黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動，積極撰寫文章，配合廉潔形勢教育，積極參與答題活動。圖書館在廉潔方面措施具體，要求嚴(yán)格，廉潔從政務(wù)事，收到了很好的效果。
二、行政管理工作1.自3月份全員競聘以來，圖書館因人員流動而缺崗2個，及時根據(jù)崗位需要作了微調(diào)，確保一線的流通和采編工作的正常開展。近一年來，秩序良好，運(yùn)行正常。
2.嚴(yán)格管理收入和支出。圖書館的收入主要是學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)、打印復(fù)印費(fèi)、超期滯納金、圖書損賠費(fèi)等，所有收費(fèi)以刷卡形式結(jié)算，學(xué)生充值費(fèi)全部上繳財(cái)務(wù)。圖書館的支出主要是辦公經(jīng)費(fèi)和圖書專項(xiàng)購置費(fèi)。經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格管理，不設(shè)小金庫，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，努力降低服務(wù)成本，創(chuàng)建節(jié)約型圖書館。
3.嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度。今年圖書館繼續(xù)實(shí)行招投標(biāo)制度，堅(jiān)持明折明扣，嚴(yán)格按照兩人以上經(jīng)手的要求采購圖書和設(shè)備。通過招標(biāo)，將折扣率降到了最低，為學(xué)校節(jié)省了四分之一的費(fèi)用，達(dá)70多萬元。
數(shù)字圖書和期刊由于是單一渠道供貨，我們按照學(xué)校要求，嚴(yán)格進(jìn)行談判，由紀(jì)檢、后勤等部門參加，通過談判，節(jié)省了費(fèi)用17萬多元，取得了良好的效果。
設(shè)備采購主要配合校設(shè)備科進(jìn)行工作，完成了服務(wù)器和存儲的采購任務(wù)。
4.為建設(shè)平安校園，保障圖書館的安全，圖書館指定專人擔(dān)任兼職安全巡視員，特別加強(qiáng)了節(jié)假日的安全防范措施，進(jìn)一步明確了各部室的崗位安全責(zé)任。
5.檔案清查工作。配合學(xué)校的檔案清查工作，圖書館認(rèn)真研究和落實(shí)了檔案檢查的內(nèi)容和方法，由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真清點(diǎn)核查，確保管理規(guī)范化。
6.按照省圖工委的要求，統(tǒng)計(jì)上報(bào)了x年的《高校圖書館事實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》。
7.借全員競聘之際，重新修訂部門。
規(guī)章制度。
以及圖書招投標(biāo)管理辦法使之不斷完善適應(yīng)新的發(fā)展需要。
三、業(yè)務(wù)工作。
（一）文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。
資源建設(shè)工作秉承一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從館藏結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，強(qiáng)化“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”為工作標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞，勤奮工作，完成了年度任務(wù)。
1.采訪工作：為保證學(xué)校教學(xué)科研的需要，圖書館在保證紙質(zhì)圖書數(shù)量、質(zhì)量的同時，加大力度采購電子文獻(xiàn)資源。通過招標(biāo)、單一渠道供貨談判和續(xù)訂談判等方式，采購了紙質(zhì)圖書80016冊（40784種），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)，其中專業(yè)圖書占全年新書的84.7%。預(yù)訂20xx年度中文報(bào)刊1720份,外文專業(yè)期刊15份。采購了超星電子圖書、中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫（10個專輯），包庫使用的數(shù)據(jù)庫有維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、ebsco-host外文期刊數(shù)據(jù)庫。
采訪工作圍繞讀者需求和館藏要求，積極做好市場調(diào)查，讀者意見征詢等工作，組織和參加采購招標(biāo)和商業(yè)談判等。
積極組織系部專業(yè)教師及相關(guān)專業(yè)人員到書市、展銷書庫或書店現(xiàn)場采購，計(jì)87人次。
積極做好圖書宣傳和報(bào)道工作。對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書。每月通過本館網(wǎng)頁、新書推薦，向?qū)W生報(bào)道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報(bào)。
配合讀書節(jié)活動，收集整理登記校內(nèi)31個部門捐贈的圖書1052冊，期刊67冊。在東校區(qū)和應(yīng)天校區(qū)舉辦了專業(yè)類圖書展銷活動。在學(xué)工處的支持下組織部分學(xué)生聽于丹教授關(guān)于“感悟經(jīng)典，閱讀成長”的講座。
認(rèn)真做好圖書入館后驗(yàn)收核對、加工、編目數(shù)據(jù)審校、核帳、典藏、送入各校區(qū)交接等每一個工作環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照圖書管理規(guī)定和財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行必備的資產(chǎn)館藏和財(cái)務(wù)審批手續(xù)。
2.分編加工。圖書加工包含：新書驗(yàn)收、核對；查重；貼條形碼；打財(cái)產(chǎn)登記號；分類；編目；貼書標(biāo)；蓋館藏章（書名頁、側(cè)面兩個）；打印書標(biāo)（匯文系統(tǒng)）；貼書標(biāo)膜；按校區(qū)專業(yè)典藏；打出入庫明細(xì)帳交接清單；移交借書室清點(diǎn)核對14道工序。
全年共分編圖書40784種（復(fù)本1：1.96），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
編目人員在每批次圖書移交前對編目數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，做到準(zhǔn)確無誤。
3.典藏文獻(xiàn)。根據(jù)各校區(qū)系部所開設(shè)專業(yè)情況做好圖書的典藏工作。x年度四個校區(qū)新書典藏80016冊，音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
做好圖書入庫登記，辦理固定資產(chǎn)帳62批次。
（二）讀者服務(wù)工作。
加強(qiáng)讀者服務(wù)工作的日常管理，確保日常工作的開展和正常開放，報(bào)刊閱覽室（自修室）、借書室實(shí)行早中晚連班制度，能做好節(jié)假日期間借書室、閱覽室的開放服務(wù)工作。
全年借書室累計(jì)借出圖書112962冊次，歸還圖書112147冊次，報(bào)刊閱覽室接待讀者47815人次，網(wǎng)絡(luò)閱覽室接待讀者25424人次，入館教育1975人次，辦理圖書借閱證2369張。
在4月份的城職院首屆校園讀書節(jié)活動期間，組織了“我所喜愛的一本書。
讀后感。
”征文活動，舉辦了改革開放30周年成就展主題展覽活動，開展了評選優(yōu)秀讀者活動，給獲獎讀者頒發(fā)了獎狀和獎品予以表彰。
完成了x屆畢業(yè)班學(xué)生離校手續(xù)的辦理和x級新生讀者圖書借閱證的辦理工作，并在新生讀者利用圖書館之前進(jìn)行了入館教育和指導(dǎo)。
更新、充實(shí)“電大遠(yuǎn)程素質(zhì)教育網(wǎng)”和“電大遠(yuǎn)程教育讀書網(wǎng)”網(wǎng)頁有關(guān)欄目的信息內(nèi)容。
開展讀者服務(wù)宣傳指導(dǎo)工作，制作了多期宣傳欄目，主題內(nèi)容包括世界讀書日的由來、書與閱讀、讀書方法、大學(xué)新生入學(xué)指導(dǎo)、三十年閱讀史、第七屆茅盾文學(xué)獎獲獎作品介紹等。
組織整理了圖書館各校區(qū)報(bào)刊閱覽室x年已刊到期刊并送學(xué)校印刷廠裝訂，部分已分編移交入庫。
分別于5月和11月為本校在籍教職員工辦理x省高校區(qū)域流通系統(tǒng)通用借書證工作，并將歷年*讀者使用館際互借文獻(xiàn)資源的情況做了統(tǒng)計(jì)分析。
承擔(dān)了由實(shí)驗(yàn)中心轉(zhuǎn)交來的上網(wǎng)卡充值服務(wù)。
利用周三學(xué)習(xí)時間和周六周日休息時間組織圖書館工作人員和協(xié)作單位專業(yè)人士共同完成了東校區(qū)借書室圖書上架任務(wù)(年上架3萬余冊)。
因庫容所限，圖書館應(yīng)天路校區(qū)借書室工作人員主動組織學(xué)生將下架圖書（近2萬冊）全部捆扎包裝放置好，保持了書庫整潔有序。
在應(yīng)天路校區(qū)組織開展了針對學(xué)生讀者的“文獻(xiàn)信息服務(wù)與需求問卷調(diào)查”工作。
做好月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為圖書館資訊提供信息源，提供決策參考。
（三）數(shù)字圖書館和技術(shù)保障工作。
數(shù)字圖書館建設(shè)和圖書館的技術(shù)保障是圖書館工作的重要組成部分。為確保數(shù)圖網(wǎng)站的常年全天候運(yùn)作，確保圖書館各校區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，技術(shù)保障部的同志盡心盡力，認(rèn)真履行好自己的。
崗位職責(zé)。
主要工作內(nèi)容有：
做好數(shù)字圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)頁的維護(hù)和數(shù)據(jù)更新工作。電子期刊更新約8000種，超星電子圖書新增27.5萬冊。做好負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)頁、數(shù)字圖書館網(wǎng)頁、電大遠(yuǎn)程教育讀書網(wǎng)、電大遠(yuǎn)程素質(zhì)教育網(wǎng)的網(wǎng)頁維護(hù)和數(shù)據(jù)管理。全年網(wǎng)頁更新約55條、新增文本資源約500篇、視頻資源162小時。
做好書目服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)閱覽室和工作人員用機(jī)和機(jī)房設(shè)備的維護(hù)。全年維修設(shè)備設(shè)施98臺次，安裝和調(diào)配電腦200臺次，服務(wù)器和客戶端維護(hù)280臺次。組織對sun4800、v880、sun3510、大金吸頂空調(diào)的故障維修，組織制定clima精密空調(diào)維保方案并進(jìn)行了首次維修。升級一臺聯(lián)想服務(wù)器，擴(kuò)充影視服務(wù)器存儲，增加1tb硬盤，完成一臺服務(wù)器和存儲的選型和采購，目前已投入使用，并對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行了重新布局。
做好數(shù)字圖書館的日常咨詢服務(wù)。通過電話、參考咨詢平臺、email、qq等方式為讀者服務(wù)，處理用戶的各種問題。日常處理用戶申報(bào)請求約四百多人次。
做好校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的管理。全年新增讀者記錄數(shù)據(jù)53744人。對校內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)帳號清查整理，按網(wǎng)絡(luò)中心要求二次登記上報(bào)了館內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的mac地址、用戶名。
做好匯文圖書管理系統(tǒng)的維護(hù)。除做好系統(tǒng)的日常維護(hù)外，還將應(yīng)天校區(qū)圖書數(shù)據(jù)從共創(chuàng)轉(zhuǎn)換到匯文系統(tǒng)，并建立匯文客戶端和用戶帳號，建立樣本館藏一庫、東校區(qū)借閱二室、應(yīng)天校區(qū)借閱二室。
在資源制作方面，制作并上傳了參考試卷560份。制作了電大精品課程資源庫，收錄了20門課程資源。
更新了機(jī)房管理系統(tǒng)。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，安裝使用了新的軟件“蘇亞星機(jī)房管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了圖書館的一卡通服務(wù)。
承擔(dān)圖書館的三個校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)閱覽室的開放，并將三個校區(qū)網(wǎng)絡(luò)閱覽室刷卡充值系統(tǒng)從實(shí)驗(yàn)中心順利移交到圖書館。通過技術(shù)更新，免收學(xué)生的充值卡工本費(fèi)，總計(jì)3萬多元。
積極參與讀書節(jié)活動的組織工作。制作世界讀書日宣傳網(wǎng)頁和活動宣傳海報(bào)，舉辦網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索競賽，并頒發(fā)獎品及證書。
在讀者培訓(xùn)方面，與科研處合作，聯(lián)辦了講座“科研活動中的文獻(xiàn)檢索”。與讀者服務(wù)部合作進(jìn)行了新生入館教育培訓(xùn)。
按設(shè)備科要求完成圖書館資產(chǎn)清查和部分資產(chǎn)的報(bào)廢處理。協(xié)助完成省委組織部使用我館資源的接口部分的有關(guān)工作。
x年，圖書館在許多方面取得了很大的進(jìn)步，取得了令人可喜的實(shí)績。我們堅(jiān)持不懈抓規(guī)范管理和內(nèi)涵建設(shè)，工作崗位職責(zé)分明，工作程序有條不紊。通過抓館風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)員工積極向上，精神面貌和狀態(tài)良好，工作責(zé)任心得到了加強(qiáng)，責(zé)任到人，不推諉，不扯皮。各項(xiàng)工作井然有序。在全體圖書館人的共同努力下，圓滿完成了年度各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，確保了校區(qū)的正常開館，確保了數(shù)字圖書館的正常運(yùn)行，確保了圖書館各校區(qū)的設(shè)備設(shè)施安全，確保了各項(xiàng)常規(guī)工作的開展。在業(yè)務(wù)工作方面，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技術(shù)能力，積極撰寫論文，全年發(fā)表論文10篇。此外，圖書館還召開了全省電大圖書館館長工作座談會，成功組織了全身電大第三屆開放教育讀書節(jié)和首屆城職院校園讀書節(jié)，獲得中央電大和全國電大圖工委聯(lián)合頒發(fā)的“電大讀書活動創(chuàng)新獎”。所有成績的取得都?xì)w功于圖書館人的自強(qiáng)不息和積極進(jìn)取。圖書館擁有這么默默無聞的敬業(yè)的一支團(tuán)隊(duì)，相信20xx年一定會有更好的收獲。
存在問題：1.圖書館的環(huán)境需要進(jìn)一步改善，希望能為學(xué)生營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.圖書館的面積需要進(jìn)一步擴(kuò)大，解決目前以及長遠(yuǎn)的館藏問題。
3.圖書館的專業(yè)人員需要進(jìn)行補(bǔ)充，以強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)能力。
4.圖書館的資源需要進(jìn)一步充實(shí)，紙質(zhì)圖書的缺口還很大。
明年打算和努力方向：1.繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理和內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
2.通過對應(yīng)天校區(qū)的圖書館整體裝修出新，建設(shè)一流的、先進(jìn)的、環(huán)境優(yōu)美的圖書館。
3.通過對東校區(qū)圖書館的擴(kuò)容，解決自修閱覽和館藏面積不足的問題，為圖書館藏書穩(wěn)定增長提供館舍條件。
4.加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，配合終身教育和全民學(xué)習(xí)，逐步把數(shù)字圖書館建設(shè)成為終身教育的資源中心和公眾學(xué)習(xí)服務(wù)平臺。
*年我公司經(jīng)營形勢十分復(fù)雜。鉛錠價格高位振蕩，鋅錠價格一路上揚(yáng)。鉛鋅原料價格一直處于高位運(yùn)行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價格相繼上漲，原、燃料市場資源嚴(yán)重不足，行業(yè)競爭激烈。面對如此激烈而復(fù)雜的市場環(huán)境，我部全體員工在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、沉著應(yīng)戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏，較好地保證了生產(chǎn)用料。1－10月份，共采購進(jìn)廠鋅精礦金屬噸、粗鋅噸、鋅焙砂噸、鋅粉噸、鉛精礦金屬噸、粗鉛噸、析出鉛噸、煤焦噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產(chǎn)供應(yīng)。通過招標(biāo)拍購共為公司降低采購成本*萬元。
一、加強(qiáng)分析預(yù)測，踩準(zhǔn)市場節(jié)拍，處變不驚，沉著應(yīng)對，確保原料供應(yīng)。
今年國內(nèi)鉛、鋅市場受各大小*企業(yè)無序和非理性競爭及國內(nèi)生產(chǎn)能力的不斷增加對供求關(guān)系的影響，呈現(xiàn)出資源嚴(yán)重不足，價格持續(xù)走高的態(tài)勢。各*企業(yè)為了維持生產(chǎn)，瘋狂搶購原料。如北方、金鉛、赤峰、鋅業(yè)等企業(yè)，不但在與等地加強(qiáng)采購，而且加大了在、**市場的原料爭奪；南方的、也在、等地展開了激烈的爭奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業(yè)也因原料緊俏而對資金回籠的要求不斷加強(qiáng)，這些都給我部原料采購工作增加了極大的難度。面對不斷出現(xiàn)的新問題，部長、副部長毫不畏懼迎難而上，帶領(lǐng)原料采購室的全體員工通過加強(qiáng)市場調(diào)研，多種渠道收集市場信息，并且從宏觀、微觀各方面進(jìn)行分析預(yù)測市場走勢，為公司決策出謀劃策，規(guī)避風(fēng)險，沉著應(yīng)對，采購積極有效措施，變被動為主動，確保了原料供應(yīng)。
1.鋅精礦是20xx年我部原料采購難度之一。今年以來，各*廠通過上調(diào)價格，放寬雜質(zhì)，預(yù)付貨款等手段瘋狂搶購，我部采取緊貼市場，積極跟進(jìn)，及時調(diào)整原料價格，并積極與礦山企業(yè)、中間公司聯(lián)系，做好穩(wěn)定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購量超計(jì)劃完成，連續(xù)突破噸大關(guān)，保持了較高的庫存量，在原料價格大幅上漲時把握了先機(jī)。
2.為了滿足今年我公司需求旺盛的要求，在因原料供應(yīng)影響導(dǎo)致市場逐漸供不應(yīng)求的情況下，我部積極走向市場開拓新的渠道，在等地尋找補(bǔ)充資源，使今年的采購量有了較大的突破。在生產(chǎn)正常的季節(jié)，采購量一直保持在月噸金屬量，有效確保了生產(chǎn)系統(tǒng)的金屬投入。
3.為了控制價高位風(fēng)險，我部貫徹調(diào)整了精礦采購策略，嚴(yán)格控制數(shù)量，提高品質(zhì)，保持適量庫存。精礦的采購以維持重點(diǎn)客戶關(guān)系為主，放棄部分貨源，有效地規(guī)避了高價位風(fēng)險。對采購堅(jiān)持用足公司政策，加大采購力度，采購量逐步上升，基本上滿足了生產(chǎn)需要。
4.充分發(fā)揮各采購站、點(diǎn)在的原料市場爭奪戰(zhàn)中的積極作用。各采購站、點(diǎn)緊靠礦山選廠，能夠及時了解當(dāng)?shù)厥袌鰞r格及資源情況，為快速反應(yīng)贏得了時間，為更好地應(yīng)對市場，我部今年先后調(diào)整了部分采購站、點(diǎn)的設(shè)置和人員數(shù)量，使駐外原料采購站、點(diǎn)達(dá)到十多處，駐外采購站、點(diǎn)人員20余人，他們長期奔波在全國各地礦山企業(yè)，條件艱苦，任務(wù)繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。
5.為解決鐵路運(yùn)輸緊張的困難，年初以來，我部便與進(jìn)行協(xié)商采用水運(yùn)的辦法，而等地則采用公路運(yùn)輸?shù)霓k法，采購站則利用鐵路部門路局調(diào)整之機(jī)，加強(qiáng)溝通，融洽關(guān)系。今年被天水站列為重要客戶，使原料運(yùn)輸?shù)拿艿玫搅溯^好的解決。
二、精心運(yùn)作，合理安排，確保燃化材料供應(yīng)。
近年來由于煤炭行業(yè)整頓，煤價的開放與電煤需求的增長，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時受國際原油價格的頻繁波動的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價格也有不同程度上漲。加之國家對環(huán)保要求的提高，*市今年開展“藍(lán)天行動”對燃料中含硫采取嚴(yán)格監(jiān)控的措施，對我部的燃料采購工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時調(diào)整采購策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
1.拓寬采購渠道。我部過去的煤焦客戶一是數(shù)量較少；二是個別客戶存在供貨信譽(yù)差；三是部分供應(yīng)商煤焦含硫超標(biāo)。因此一旦受到市場環(huán)境及外界影響就會造成供貨困難或退貨，使采購計(jì)劃無法完成。今年我部在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上廣泛收集信息，在擴(kuò)大供貨商數(shù)量的同時，注重其供貨能力與信譽(yù)以及煤焦的質(zhì)量，特別是嚴(yán)格控制含硫指標(biāo)，現(xiàn)煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
2.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)采購人員走訪客戶，調(diào)查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽(yù)好的客戶，保持密切的溝通與聯(lián)系，促使其穩(wěn)定供貨，均衡進(jìn)廠，真正做到了變被動為主動。
3.篩選中間公司，堅(jiān)持就近采購。在煤焦采購中，通過招標(biāo)采購與廠家直供相結(jié)合的方式在價格上占據(jù)主動，同時還抑制了個別分供方過分的或不合理的提價要求。在煤焦質(zhì)量基本相同的情況下，盡可能從等地，就近采購，既可以緩解運(yùn)輸矛盾，確保及時供貨，又可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低采購成本。
4.保持合理庫存。合理的庫存量是保持生產(chǎn)穩(wěn)定的條件，今年我們結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場動向，確立一個比較合理的庫存量。認(rèn)真做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，對采購難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫存也不搞零庫存，通過加強(qiáng)市場預(yù)測，準(zhǔn)確把握時期，實(shí)施長周期跨年度平衡。在市場價格合理，運(yùn)力較松的時候，擴(kuò)大采購量以提升庫存，有備無患。
三、穩(wěn)步推進(jìn)招標(biāo)直購，努力降低采購成本。
招標(biāo)拍購作為一種新的采購方式較好地體現(xiàn)了公平競爭的原則，是降低采購成本加強(qiáng)廉政建設(shè)的有效措施，正為各行各業(yè)所采用。幾年來，我部在部分燃輔材料采購中推行，取得了較好的效果。
1.穩(wěn)步推行招標(biāo)拍購。今年我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在及時掌握市場信息，進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，作出了擴(kuò)大招標(biāo)拍購面。*月份共組織招標(biāo)拍購*次，為公司節(jié)約采購資金*萬元。其中招標(biāo)議標(biāo)*次，*萬元，拍標(biāo)*次*萬元，燃輔材料招標(biāo)達(dá)，輔助材料招標(biāo)達(dá)。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，*月份共回收廢舊物資*余噸，銷售收入*萬元，組織廢舊物資拍賣*次，多創(chuàng)效益*萬元。
2.擴(kuò)大直購比例，在燃、輔材料的采購中我部堅(jiān)持按計(jì)劃采購，今年初，便對所有的分供方進(jìn)行了梳理，通過扎實(shí)工作，輔助材料直購比例達(dá)％，燃化材料直購比例達(dá)。
3.針對今年的市場變化，我部始終把掌握價格信息放在價格管理的重要位置，將價格管理納入規(guī)范化、制度化管理中。副部長譚志偉經(jīng)常到一些重要輔助材料供貨單位、生產(chǎn)廠家走訪，了解貨源情況與市場行情。價格管理人員通過組織市場調(diào)查、上網(wǎng)查詢、電話咨詢等多種手段來收集價格信息。我部還采取組織業(yè)務(wù)采購人員與客戶協(xié)商等方式，采取雙方共同消化漲價因素的做法，與供貨商通過成本核算，在價格上漲時得以較低價格采購，努力降低采購成本。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部管理制度，健全完善監(jiān)督機(jī)制。
管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，必須嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓各類人員明確自己的職責(zé)，及時解決工作中出現(xiàn)的各種問題，健全完善監(jiān)督機(jī)制，做到自我約束與檢查監(jiān)督相結(jié)合，獎罰分明，充分調(diào)動員工的積極性。
1.針對工作中暴露出來的問題，我們及時進(jìn)行分析處理，用制度來進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到“四不放過”。今年*月，當(dāng)了解到情況后，部長立即指示相關(guān)人員到事故現(xiàn)場了解具體情況，查明原因，進(jìn)行整改，把安全工作真正落到了實(shí)處。結(jié)合我部實(shí)際，*月份共制定修改完善各種管理制度與相關(guān)實(shí)施細(xì)則等多項(xiàng)。
2.針對我部與等公司內(nèi)外單位在工作中存在的一些不協(xié)調(diào)問題，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時組織人員與有關(guān)單位進(jìn)行溝通或召開協(xié)調(diào)會，共同進(jìn)行分析研究，形成會議紀(jì)要給雙方相關(guān)人員共同執(zhí)行。
3.為解決客戶來公司辦事往返奔波，辦事程序復(fù)雜的問題，我部把改善經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量作為樹形象工程來抓?？朔陨砝щy，調(diào)整相關(guān)室、庫工作職能，整合工作流程，簡化辦事手續(xù)，推出了一站式服務(wù)的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
4.拆遷，繼而牽涉庫拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調(diào)整庫房，合理安排各種物料的存放，確保在按時全部搬出的同時，滿足生產(chǎn)用料，同時確保了技改進(jìn)度。
5.明確責(zé)任認(rèn)真做好“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)工作?！叭弦弧必灅?biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)是今年公司的兩項(xiàng)重要工作，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定了我部工作的目標(biāo)是“三合一”順利通過，不拖公司后腿，“5s”一次達(dá)標(biāo)。由于分工明確，責(zé)任到人，在幾個倉庫同時搬遷，現(xiàn)場管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項(xiàng)工作任務(wù)?！?s”達(dá)標(biāo)一次成功，獲“5s”達(dá)標(biāo)單位稱號，并且已順利通過公司“5s”達(dá)標(biāo)單位復(fù)查驗(yàn)收。順利通過在10月份“三合一”一階段進(jìn)行的外審工作。
6.加強(qiáng)檢查監(jiān)督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結(jié)合，部、室檢查相結(jié)合，進(jìn)行勞動紀(jì)律，倉庫業(yè)務(wù)，安全環(huán)境等單項(xiàng)或綜合性檢查，對檢查的情況分別進(jìn)行通報(bào)并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對駐外采購站進(jìn)行綜合檢查，并寫出檢查報(bào)告上交部領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時對涌現(xiàn)出來的好人好事及時進(jìn)行表彰獎勵。
五、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
我部現(xiàn)有在崗人數(shù)多人，分散在公司內(nèi)外各個不同地點(diǎn)崗位上，有等等。長期外出人員占我部總?cè)藬?shù)三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來了很大難度，怎樣加強(qiáng)對駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處，部黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際開展了卓有成效的工作。
1.及時把上級的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各采購站、點(diǎn)供駐外人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻(xiàn)。部室領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各駐外采購站、點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時及時收集了解情況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。部里還及時為駐外人員排憂解難辦實(shí)事，采取了獎金向駐外人員傾斜、適時安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購站點(diǎn)探親等等，較好地穩(wěn)定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
2.關(guān)心員工。在今年初公司安排我部員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時結(jié)合我部業(yè)務(wù)人員在外應(yīng)酬多、傳染病可能性大的實(shí)際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對半”、注射乙肝疫苗，平時部里堅(jiān)持對生病住院的員工及家屬進(jìn)行慰問，夏季高溫送清涼，對重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購買了人身意外傷害保險，在獎金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。
3.認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，今年我部認(rèn)真組織開展了崗位練兵、勞動競賽、提合理化建議活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、評選公司部崗位明星活動、安全月活動、質(zhì)量月活動、工會小組活動、女工活動、團(tuán)員活動等等，通過各種活動開展進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為株冶的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4.結(jié)合我部實(shí)際情況，從5月份有計(jì)劃、分步驟對駐外采購站站長、各室主任、各倉庫主任進(jìn)行了崗位輪換，同時重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對于揚(yáng)長避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動人員的積極性將起著重要作用。
六、認(rèn)真抓好黨員教育管理、著力增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力。
一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，對于做好本部工作，完成年度方針目標(biāo)任務(wù)，起著十分重要的作用。結(jié)合我部今年個別黨員骨干發(fā)生的違法違紀(jì)問題的實(shí)際情況，黨支部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壓力為動力，采取有力措施認(rèn)真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1.按照公司黨委要求認(rèn)真組織開展了保持*員。
先進(jìn)性教育。
活動。支部嚴(yán)格要求，做到每個階段都有教育動員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)。
2.注重加強(qiáng)對黨員的教育管理。黨支部書記十分重視支部建設(shè)，經(jīng)常組織召開支、組聯(lián)系會，布置工作任務(wù)，召開黨支部大會組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，上黨課。利用各種機(jī)會加強(qiáng)對黨員的教育，開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動、組織黨員重溫。
入黨誓詞。
新黨員宣誓活動以及每季開展黨員自評考核，使黨員時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求自己，自覺為黨旗爭光添彩。
3.注重加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和考核工作，嚴(yán)格按照組織程序與要求做好黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個發(fā)展一個的要求，今年共發(fā)展黨員三名。
4.著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年結(jié)合我部實(shí)際情況，本著對黨員負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)的原則，重新制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定、重要崗位人員輪換制度、*員工行為規(guī)范、廉政協(xié)議等制度，同時逐步完善了監(jiān)督考核制約機(jī)制。
5.認(rèn)真做好思想政治工作，密切黨群關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
應(yīng)當(dāng)說*年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個別黨員骨干法紀(jì)觀念淡薄收受他人*的問題。二是存在個別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動性不夠高、服務(wù)意識不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服不足，揚(yáng)長避短，再創(chuàng)輝煌。
圖書公司年度工作總結(jié)篇五
xxxx年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：
以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實(shí)施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實(shí)施管理評審
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn)的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
圖書公司年度工作總結(jié)篇六
20xx年是集團(tuán)公司發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理、對各項(xiàng)目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責(zé)任目標(biāo)。
現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：
一、 20xx年工作回顧
20xx年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為以物業(yè)、園林綠化工程、農(nóng)業(yè)科技為基礎(chǔ)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目。另外，中環(huán)國際項(xiàng)目、東方海鮮城、清江烤魚等項(xiàng)目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項(xiàng)目多、內(nèi)容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年的工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和今年的工作計(jì)劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。
（一）日常主要工作
1, 加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個綜合性部門，經(jīng)過20xx
年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司各項(xiàng)工作任務(wù)，辦(轉(zhuǎn) 載 于:w :公司年度工作總結(jié))公室從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進(jìn)行總結(jié)對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細(xì)化明確各崗位人員的工作職責(zé)，并做到制度上墻，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有了很大提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。
2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。20xx年辦公室在做好服務(wù)保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅(jiān)持公文審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室組織召開的各類會議多達(dá)幾十余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會、辦事上來。
3，認(rèn)真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計(jì)檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質(zhì)資料一套，新增安全生產(chǎn)文件檔案，會議紀(jì)要、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報(bào)告20多份；打印各種文件60多份。整理對外發(fā)文、外部收文30余份。
4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司運(yùn)行實(shí)際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了公司的有關(guān)規(guī)章制度，各項(xiàng)目部經(jīng)理和員工崗位職責(zé)，制定修改了《關(guān)于招聘人員的管理辦法》，《關(guān)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律處罰辦法的補(bǔ)充規(guī)定》，《工裝管理實(shí)施辦法》等，重新制定了辦公室主任崗位職責(zé)、文員崗位職責(zé)、督查崗位職責(zé)、司機(jī)崗位職責(zé)等已上墻張貼。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。
育學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，20xx年10月15日在3樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認(rèn)識到了“你在為誰工作”，認(rèn)識到了“工作就是責(zé)任”，讓員工認(rèn)識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展?fàn)幧嫌位顒?，使得干部員工轉(zhuǎn)變了思想，提高了認(rèn)識，在端正工作態(tài)度上有了一個質(zhì)的飛躍。為公司全年任務(wù)的完成打下了良好的思想基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。
（2）、根據(jù)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面組織人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預(yù)定展位做好對外銷售，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進(jìn)400公里和890多公里參加20xx年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易會、11月6號陜西楊凌農(nóng)高會做好組織宣傳工作，為公司農(nóng)業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷售做好服務(wù)工作。
（3）、截止20xx年12月，組織各類活動10多次，公司大型活動5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23公司半年總結(jié)、10月15日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。
（二）認(rèn)真做好服務(wù)保障工作
日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。
2、資質(zhì)辦理：一是辦理飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證，二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報(bào)苗木補(bǔ)貼申請報(bào)告。五是準(zhǔn)備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。
3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對司機(jī)的安全教育和管理，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次組織會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
（三）人事管理
20xx年集團(tuán)公司職工隊(duì)伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新上實(shí)行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配臵。
圖書公司年度工作總結(jié)篇七
自200x年11月份取得長城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況：
培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標(biāo)，二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證，但我們在今年的體系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，年初我們利用冬訓(xùn)時間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過去的模糊認(rèn)識，重新認(rèn)識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室、項(xiàng)目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達(dá)238人次。
根據(jù)200x年我分公司的管理總目標(biāo)，我們各科室、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并針對目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施，責(zé)任到人。
根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。
1、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)（基礎(chǔ)、主體、裝修）分區(qū)域的進(jìn)行辯識，實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項(xiàng)目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。
應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標(biāo)識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴(yán)格管理，提高我們的環(huán)境保護(hù)意識，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。
在三個體系運(yùn)行中，我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬元，開水器3臺、燃?xì)獯娣畔?5個共計(jì)3萬元，水表3個、節(jié)門36個、水嘴42個、水管線210米共計(jì)1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計(jì)1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計(jì)5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計(jì)1950元。
圖書公司年度工作總結(jié)篇八
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開發(fā)的過程中，始終堅(jiān)持項(xiàng)目管理和品牌的共同塑造。
住宅小區(qū)是集團(tuán)在第一個自行投資開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見綠、移步異景、亭臺泉溪散布其間、建筑安全高檔、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。
是銷售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，經(jīng)過一年的努力，共售出房屋，實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元，比增長64.75%，達(dá)到年初確定的目標(biāo)，銷售單價及利潤超過原定目標(biāo)。售后服務(wù)工作在有組織、有制度、有保證的程序下開展，向上級投訴案例為零。
公司在實(shí)際工作中增強(qiáng)服務(wù)意識、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善公司各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力。
一是制定溝通制度。公司制定了月例會制度，通過組織召開項(xiàng)目部全體員工會議，落實(shí)上月完成情況、制定本月工作計(jì)劃，使全體員工明確認(rèn)識階段性重點(diǎn)工作，確保順利完成計(jì)劃目標(biāo)。進(jìn)入，項(xiàng)目部人員逐漸減少，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷售任務(wù)的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工，堅(jiān)持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放。在財(cái)務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷售部門人員主動承擔(dān)起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外，通過”茶話會”“諸葛亮?xí)皩ｎ}會議等形式與職工溝通，集中智慧解決實(shí)際問題，加強(qiáng)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職工的主人翁責(zé)任感。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度最直接的手段和途徑?！表?xiàng)目在售后服務(wù)管理中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持讓客戶滿意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù)，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對存在的問題進(jìn)行復(fù)查，查遺補(bǔ)缺。公司通過規(guī)范落實(shí)維修項(xiàng)目電子檔案制度。使維修項(xiàng)目（含棟號、單元、房號、問題）、通知維修時間、消號時間一目了然，遇到問題，便于追溯。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實(shí)情，化解矛盾，有針對性地采取措施，組織有關(guān)人員及時維修，避免矛盾激化。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實(shí)情，及時作出決策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高銷售手段。公司在的銷售中本著“投入少、有效果”的原則，通過“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報(bào)組團(tuán)看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機(jī)，先后與等6家媒體接洽做人物專訪，提高樓盤的知名度，有效地促進(jìn)了銷售工作。通過制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進(jìn)度大大提前，截至底，住宅銷售率達(dá)到了99%，商鋪銷售達(dá)到了80%。
四是及時辦理房產(chǎn)證。公司經(jīng)過6個多月的努力，克服了銷售日常工作較多、較為繁雜和人員較少的困難，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下，積極主動聯(lián)系和配合管理部門，主動承擔(dān)辦理過程中的相關(guān)工作，比如錄入信息，打印產(chǎn)權(quán)證等等，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產(chǎn)證資料已報(bào)送房管局，有望在今年年初辦理完畢。
施工單位大部分是集團(tuán)隸屬公司，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作，公司針對省定額中的相關(guān)問題，多次會同公司預(yù)算部門負(fù)責(zé)人到省市定額站進(jìn)行咨詢，將意見及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，并計(jì)算出問題中所涉及項(xiàng)目的工程量，供領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
和慎重比較，對40余種苗木的認(rèn)價總額比乙方上報(bào)價格低了近30萬元，在栽植過程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過密，造成實(shí)際苗木數(shù)量大大超過正常水平，及時通知園林公司進(jìn)行整改。在結(jié)算的過程中嚴(yán)格按照我方規(guī)定的間距計(jì)算，到現(xiàn)場逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù)，對仍然過密的苗木多余部分不予認(rèn)可。通過對價格和數(shù)量的雙重控制，從而有效地降低了綠化工程的總造價近200萬元，園林和綠化工程結(jié)算時降低近700萬元。從年初至今，項(xiàng)目確定了多個分包工程的合同，包括商鋪新增隔墻、防水維修、北門廣場磚加高改造、東門和北門道路預(yù)留口改造、垃圾箱、坐椅、復(fù)式房改造等工程，合同總金額約69萬元。為了便于合同管理，公司對簽定的共194個合同進(jìn)行重新整理，分類存檔，并新建了合同管理臺帳，做到各種合同基本情況一目了然。
在激烈的市場競爭中，公司打造了一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通、富于開拓進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以其高度的責(zé)任感、使命感立足于項(xiàng)目建設(shè)，為品牌在市場的塑造打下了良好的開端，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。今后，公司將在上級的正確指導(dǎo)下，強(qiáng)抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大，為又好又快的發(fā)展努力奮斗、再創(chuàng)輝煌！
圖書公司年度工作總結(jié)篇九
20xx年是hw市污水處理事業(yè)發(fā)展高速帶，公司一方面穩(wěn)定生產(chǎn)，努力完成建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)，另一方面深入思考企業(yè)的定位和方向，找到公司發(fā)展的落腳點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。今年年初，公司明確定位為“承擔(dān)社會責(zé)任的公益企業(yè)”，以“管理提升，服務(wù)提質(zhì)”為落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)新一年工作，在穩(wěn)定生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)上，著力優(yōu)化服務(wù)、提升管理水平。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)經(jīng)營層的正確決策下，公司全員迎難而上，以年初制定的六不原則（不松懈、不怠慢、不動搖、不放棄、不畏難、不退縮）扎實(shí)推動各項(xiàng)工作，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展。
截止今年10月，共處理污水9316萬噸，實(shí)現(xiàn)全年計(jì)劃的91.28%；籌措建設(shè)和運(yùn)營資金3億元；積極推進(jìn)了aaa處理廠ppp項(xiàng)目實(shí)施，開展了已建污水處理廠配套管網(wǎng)的續(xù)建。今年，公司獲評“全市建設(shè)工程造價工作先進(jìn)單位”、nnn水質(zhì)凈化中心獲評“hw市排水行業(yè)先進(jìn)單位”、與日本政府合作開展的jica項(xiàng)目實(shí)施成就獲得省級相關(guān)部門及日本專家高度評價?，F(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
投資建設(shè)有實(shí)效：今年主要任務(wù)是推動aaa污水處理廠建設(shè)。該項(xiàng)目要求于今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開工階段，公司為此投入大量資源逐一攻堅(jiān)，目前項(xiàng)目的前期工作已經(jīng)全面完成，完成了涉征房屋的補(bǔ)償工作，即將進(jìn)入清表階段，12月將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利開工。
同時，公司持續(xù)開展了管網(wǎng)建設(shè)工作，重點(diǎn)是nnn配套管網(wǎng)的建設(shè)協(xié)調(diào)工作，完成了2公里的中水管網(wǎng)鋪設(shè)，并啟動了人民路沿線管網(wǎng)鋪設(shè)。
此外，還完成了三個生活污水處理廠的.提標(biāo)改造收尾工作，于今年10月組織相關(guān)單位召開了項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收會。
生產(chǎn)運(yùn)行有成績：隨著xxx、yyy、zzz三個污水處理廠提標(biāo)改造完工和正式運(yùn)行，我單位下轄的各污水處理廠（清水塘工業(yè)廢水處理利用廠除外）出水水質(zhì)均達(dá)到了一級a標(biāo)，為當(dāng)前全國污水處理行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。截止11月底，實(shí)現(xiàn)正常生產(chǎn) 天，共完成了污水處理量 萬噸，完成cod削減量 噸，氨氮消減量 噸。確保出水達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，完成約 個樣品的檢測，近 個檢測數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)管理有亮點(diǎn)：今年，公司注重從細(xì)節(jié)入手嚴(yán)抓水質(zhì)水量，如在工藝管理上制訂了新的規(guī)范，強(qiáng)化了工藝調(diào)度程序和工藝變更的審核程序；此外還在各廠建立了化驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)化驗(yàn)數(shù)據(jù)的及時有效反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)的及時性指導(dǎo)。上述工作在與日本國際機(jī)構(gòu)的交流和學(xué)習(xí)過程中，獲得了高度評價。生產(chǎn)管理工作著重于統(tǒng)籌調(diào)度（生產(chǎn)調(diào)度中心）、強(qiáng)化6s管理、資產(chǎn)的規(guī)范化管理，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，科學(xué)管理，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。
資金籌措強(qiáng)落實(shí)：公司融資和信貸工作上得了較好的成績，截至10月底，累計(jì)到位資金31921.98萬元，其中各級財(cái)政撥款和專項(xiàng)資金11326萬元，貸款到位20595.98萬元。在重點(diǎn)項(xiàng)目的融資工作上，xxx三期建設(shè)融資已到位4795.98萬元，城區(qū)提標(biāo)改造項(xiàng)目光大銀行貸款10000萬元。光大銀行流動資金貸款3800萬元，交通銀行貸款20xx萬元。
(一)以“穩(wěn)步發(fā)展”為原則，穩(wěn)抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。
今年，公司堅(jiān)定不移的以建設(shè)促發(fā)展，通過不斷健全管理制度，完善工作機(jī)制，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，以重點(diǎn)項(xiàng)目的持續(xù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，重點(diǎn)項(xiàng)目保持平穩(wěn)推進(jìn)態(tài)勢。
同時，克服了各項(xiàng)困難，逐步完成aaa項(xiàng)目的環(huán)評、能評、可研及初步設(shè)計(jì)的批復(fù)等相關(guān)前期工作，并在今年十月與各有關(guān)部門聯(lián)合成立項(xiàng)目指揮部，實(shí)行項(xiàng)目攻堅(jiān)，通過強(qiáng)有力的思想動員，迅速與涉征范圍中的個人、集體簽訂征拆協(xié)議，并將補(bǔ)償款撥付到位。11月份，該項(xiàng)目已經(jīng)基本完成了項(xiàng)目征拆，計(jì)劃于12月正式動工。
同時，單位仍在持續(xù)開展管網(wǎng)建設(shè)工作，重點(diǎn)是開展nnn配套管網(wǎng)的建設(shè)協(xié)調(diào)工作，完成了2公里的中水管網(wǎng)鋪設(shè)，并啟動了ra路沿線管網(wǎng)鋪設(shè)。kw路到xw沿線多處管網(wǎng)建成。
(二)以“管理提升”為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，生產(chǎn)管理顯著升級。
今年年初，我處經(jīng)營層就提出“以績效評估為主線，帶動生產(chǎn)經(jīng)營”的管理理念。通過完善考核制度、優(yōu)化考核辦法，從生產(chǎn)能力、操作規(guī)程、設(shè)備管理、安全保障等方面加強(qiáng)考核，結(jié)合實(shí)行“安全管理周考核、生產(chǎn)及設(shè)備管理月評比、經(jīng)營目標(biāo)季度考核”的工作措施，有效保障了我處生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定正常。
一年以來，公司通過進(jìn)行設(shè)備精細(xì)化管理，逐步推動工藝精細(xì)化、現(xiàn)場管理精細(xì)化。創(chuàng)新啟動了工藝交流會管理體系，搭建了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員的交流平臺；規(guī)范和改善了工藝規(guī)程，實(shí)現(xiàn)了工藝流程制定、執(zhí)行和變更的流程化操作；完善了工藝分析報(bào)告制度，實(shí)行月度、季度和年度分析報(bào)告體系，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和成本的可控性。
此外，公司還建設(shè)啟動了生產(chǎn)調(diào)度中心，對全司五個污水處理廠進(jìn)行在線監(jiān)控、實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，規(guī)范了異常信息的發(fā)布程序和應(yīng)急處理程序；另外完善了各污水處理廠廠化驗(yàn)室，新增工藝段化驗(yàn)分析體系，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的過程控制。
(三)以“改革創(chuàng)新”為口號，提升經(jīng)營管理水平，機(jī)關(guān)建設(shè)彰顯成效。
一是資產(chǎn)管理創(chuàng)新。隨著國務(wù)院43號文件和財(cái)政部351號文件的實(shí)施，地方政府后期舉債融資的窗口進(jìn)一步收窄。為此，我處著力探索融資創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新渠道，研究污水處理廠建設(shè)運(yùn)營模式，力求科學(xué)引資解決污水處理廠建設(shè)資金缺口。通過努力，公司新建污水處理廠項(xiàng)目（aaa污水處理廠）獲批全省首批ppp項(xiàng)目，通過引入社會化資本來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。目前，已有近30家企業(yè)意向合作，并進(jìn)入了深入的洽談。在本項(xiàng)目順利實(shí)施的同時，我處還在積極籌劃將已建成污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)營逐步引入市場機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)或證券化，從而進(jìn)一步盤活存量資產(chǎn)。
此外，在市國資委的引導(dǎo)下，公司積極探索水務(wù)集團(tuán)籌建思路，以期進(jìn)一步找準(zhǔn)污水處理企業(yè)改革方向，走出企業(yè)資源化運(yùn)營之路，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二是人事管理創(chuàng)新。公司從完善培訓(xùn)體系，加快人才培養(yǎng)，完善績效考核體系，改革職工薪酬體系等方面實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。今年以來，更加注重員工的考核和培訓(xùn)，加大了基層技術(shù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)指導(dǎo)，通過內(nèi)培外訓(xùn)、崗位輪換等方式，提高了員工素質(zhì)。
今年，公司從員工切身利益出發(fā)，制定了員工企業(yè)年金的實(shí)施方案，一方面為廣大員工提供了養(yǎng)老的補(bǔ)充保障，另一方面這也將成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。為企業(yè)的人事管理開發(fā)了新的路徑。
三是信息管理創(chuàng)新。今年公司從理順內(nèi)部信息管理體制，加快制度督辦力度，規(guī)范工作流程等方面實(shí)現(xiàn)信息管理創(chuàng)新。開展生產(chǎn)運(yùn)行水質(zhì)水量數(shù)據(jù)與指標(biāo)公示化，全面接受群眾監(jiān)督；進(jìn)行了各項(xiàng)規(guī)章制度修訂工作，完成《公司管理制度匯編》、《員工手冊》、vi設(shè)計(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工的工作指導(dǎo)，有利于提升員工文化素養(yǎng)及企業(yè)整體形象。
四是加大技術(shù)創(chuàng)新。以確保全年重點(diǎn)技改和技術(shù)創(chuàng)新工作為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。首先是對技術(shù)委員會的職能職責(zé)進(jìn)一步明確，并通過“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工藝技術(shù)難題專項(xiàng)突破。其次是在老城區(qū)污水處理廠提標(biāo)改造的背景下開展了廣泛的技術(shù)研究和創(chuàng)新，制訂了更加科學(xué)的工藝技術(shù)路線；第三是采用技術(shù)交流會的形式，集思廣益解決技術(shù)和工藝難題。如yyy廠通過對除磷藥劑投加位置上的反復(fù)技術(shù)交流和實(shí)驗(yàn)分析，在不增加任何成本的情況下，實(shí)現(xiàn)了出水指標(biāo)的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
五是經(jīng)營管理創(chuàng)新。公司今年努力通過走企業(yè)資源化運(yùn)營之路實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。重點(diǎn)開展了中水回用資源化道路探索，力求通過推進(jìn)hw市中水規(guī)劃的審批實(shí)施，促進(jìn)中水回用政策落地，推動中水在市政管理、工業(yè)生產(chǎn)和能源轉(zhuǎn)換方面實(shí)現(xiàn)利用。
(四)以“以創(chuàng)促建”為方式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立污水處理行業(yè)品牌。
企業(yè)文化建設(shè)上，公司為活躍職工文體生活，以工會為單位，組織開展趣味運(yùn)動會、文體興趣小組等活動，激發(fā)了職工參與文化活動的熱情，提升了企業(yè)員工活力；組織中層干部、基層技術(shù)人員赴行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)工藝技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對職工進(jìn)行文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；開展技術(shù)交流，引導(dǎo)職工從細(xì)節(jié)著手展示個人職業(yè)修養(yǎng)和企業(yè)服務(wù)理念，樹立起有特色、講實(shí)效的企業(yè)形象。組織“助寒門學(xué)子，成棟梁之才”活動，公司和員工向三名高中生累計(jì)捐款27000余元。此外，還通過氣排球比賽、登高活動及青年員工座談會等活動形式，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)干部職工交流溝通，提升企業(yè)活力和管理水平。
通過全體職工的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，我公司在20xx年取得了較好的成績，但仍然存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不夠通暢、企業(yè)文化和形象建設(shè)還有待進(jìn)一步提升、企業(yè)財(cái)務(wù)管理和國有資產(chǎn)保值增值的思路還需要擴(kuò)展。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十
年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊谌藛T緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。
在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
主動爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。
爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
個人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
在工程實(shí)施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門：
加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
部門能有一個值班手機(jī)。
公司：
多提供一些培訓(xùn)機(jī)會給大家。
我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機(jī)會多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十一
20xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識和奉獻(xiàn)意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部20xx年出色完成了萬的產(chǎn)值。現(xiàn)對20xx年的個人工作總結(jié)呈報(bào)如下：
1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。
2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對安全認(rèn)識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識不清楚。看不習(xí)慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓(xùn)。
4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。
2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。
3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現(xiàn)場的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。
4、將計(jì)件工資制度推上新的臺階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進(jìn)行評分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計(jì)件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。
1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價上進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)。現(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀(jì)律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。
2、進(jìn)一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。
3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計(jì)劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間，由車間組長和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。
4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。
5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。
6、規(guī)劃人員配置，為20xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。20xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個單位增人員。
1、客供物料進(jìn)行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人20xx年度工作的總結(jié)和20xx年的年度計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十二
20xx年在公司酒店舉行全體員工半年工作總結(jié)活動。主要目的是讓大家深入貫徹公司的發(fā)展理念，主動融入到公司的發(fā)展思路上。讓有思想的人，有責(zé)任心的人在我們廣廈團(tuán)隊(duì)顯露出來。主要任務(wù)是總結(jié)上半年工作，分析研究解決存在的問題，認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，樹牢信心，全力以赴做好下半年各項(xiàng)工作，確保年度公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)有效完成。
會上，各部門從工作完成效率、執(zhí)行力、存在的問題等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃；各項(xiàng)目部從施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工安全、成本控制等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃。酒店通報(bào)了上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，分析了存在的.問題，以及確定了下半年工作開展方向。
一是開展考核：從公司層面對各個項(xiàng)目部質(zhì)量、安全、進(jìn)度、資料、簽證方面進(jìn)行考核，考評通過平時巡查及月檢的形式開展；每月25號以書面總結(jié)的形式向董事會匯報(bào)；二是問責(zé)制度，追究根本；三是獎懲分明，有獎有罰。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)的連續(xù)性，重點(diǎn)做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)風(fēng)險管控。
（二）提高財(cái)務(wù)工作的思想認(rèn)識，分為財(cái)務(wù)核算，把公司的經(jīng)營情況可靠準(zhǔn)確及時快捷的反映出來，給公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)；財(cái)務(wù)報(bào)表的管理，提出建議和措施、方案。
（三）不斷提高解決問題的能力，遇到問題保持良好的心態(tài)，不要有畏難情緒。
（四）進(jìn)一步提高相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)能力。
（五）提高主人翁意識，把公司當(dāng)自己的家，把工作當(dāng)作份內(nèi)事。
（一）公司規(guī)范性合同（20xx版）、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊（20xx版）出臺。
（二）九月一日、農(nóng)歷春節(jié)兩大收款節(jié)點(diǎn)及施工任務(wù)完成。
（三）收尾項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、內(nèi)外結(jié)算、財(cái)務(wù)收付款、物資損耗測算、項(xiàng)目工作總結(jié)。
（四）新開項(xiàng)目：項(xiàng)目責(zé)任制簽訂、項(xiàng)目成本策劃、項(xiàng)目班子組建。
（五）組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動、組織一次團(tuán)建活動、開展一次黨建活動。
（六）策劃建立公司管理責(zé)任三級體系（公司管理層、部門管理層、項(xiàng)目管理層）。
（七）探索項(xiàng)目成控管理新模式（以單位項(xiàng)目為例：質(zhì)量、安全、進(jìn)度目標(biāo)獎勵措施）。
（八）經(jīng)營部增加人員，加大對外經(jīng)營投標(biāo)業(yè)務(wù)，持續(xù)配合對內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)營活動。
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是要開源節(jié)源；三是珍惜，通過在公司平臺的鍛煉，做好真正的廣廈人。
（一）開會的內(nèi)容要提前籌劃，對各部門的工作進(jìn)行點(diǎn)評，要落在實(shí)處。
（二）多學(xué)習(xí)、多培訓(xùn)。
（三）體現(xiàn)責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)越走越遠(yuǎn)。
（四）管理理念的深入，各部門要跟上公司的節(jié)奏。
（五）公司制定的制度要落實(shí)。
（六）珍惜工作崗位，珍惜平臺。
（七）工作理念，樹立觀念，一切為公司的工作服務(wù)。
（八）提出具體意見：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化。
2、從7月份開始，每個月最后一天上午聽副總、總經(jīng)理的匯報(bào)；目的是掌握團(tuán)隊(duì)狀況，了解項(xiàng)目情況。
3、要排除一切私心雜念做事。
4、綜合部要對上、下兩周管理人員辦公會的會議記錄進(jìn)行對比。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十三
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx、精神和與環(huán)保法律、法規(guī)，不斷充實(shí)自己，提高自身理論水平和專業(yè)。
二、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作。
參加建設(shè)現(xiàn)場踏勘、檢查60余次;聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作100人次;受理建設(shè)項(xiàng)目報(bào)件50余份。
三、參與審查建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(表)、登記表，起草審批意見。
四、參加建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收工作。
五、完成全市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保十佳工程申報(bào)工作。
六、指導(dǎo)七區(qū)建設(shè)項(xiàng)目工作，督促各區(qū)環(huán)保局按時上報(bào)建設(shè)項(xiàng)目月報(bào)表，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。
七、完成提案答復(fù)工作6件。
八、負(fù)責(zé)道里區(qū)、動力區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“兩項(xiàng)制度”執(zhí)法檢查工作，對違反“兩項(xiàng)制度”的.單位進(jìn)行處罰。
九、煙塵污染專項(xiàng)檢查工作。對香坊區(qū)限期治理單位進(jìn)行檢查、督辦。
十、積極環(huán)保法律、法規(guī)，為和環(huán)評單位做好服務(wù)，發(fā)放各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南、辦事程序、環(huán)評單位名單、與民政局協(xié)調(diào)企業(yè)環(huán)保審批事宜。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十四
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
圖書公司年度工作總結(jié)篇十五
20xx年以來，綜合部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，綜合部全體人員立足本職工作，以“服務(wù)現(xiàn)場”為宗旨，認(rèn)真履行本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，從征拆、后勤、宣傳、勞資及小車使用等各方面加強(qiáng)管理與服務(wù)，較好地完成了項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合部一年來的工作總結(jié)如下：
一是征拆方面。因本項(xiàng)目工程的征拆統(tǒng)一由建設(shè)局和市政府安排，項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)配合溝通協(xié)調(diào)職能。我部門充分發(fā)揮工作主動性，積極配合業(yè)主及施工現(xiàn)場與地方設(shè)備管理單位和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，排除施工現(xiàn)場難題，為工地創(chuàng)造良好的施工環(huán)境做。同時，我部門還利用施工現(xiàn)場的實(shí)際情況與需要，將施工合同中未列明的征地拆遷內(nèi)容，及時通過與業(yè)主進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，得到業(yè)主及監(jiān)理單位的認(rèn)可與簽認(rèn)，為項(xiàng)目部創(chuàng)造利潤。比如在工地變壓器安裝過程中，安裝總費(fèi)用共計(jì)xxx萬元，我們通過溝通，將低壓部分與高壓部分費(fèi)用一起計(jì)算，累計(jì)為項(xiàng)目部節(jié)約了成本xxx萬元。總的來說，在征拆方面的工作滿足了項(xiàng)目部現(xiàn)場施工的需要。
分支點(diǎn)安裝好水、電表進(jìn)行控制管理，及時繳納水電費(fèi)用，為現(xiàn)場施工用水用電做好服務(wù)。項(xiàng)目部本部及各工點(diǎn)食堂管理嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度進(jìn)行管理，做到干凈衛(wèi)生；伙食費(fèi)用支出嚴(yán)格按公司及項(xiàng)目部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用，全年伙食費(fèi)用共計(jì)支出xxxx元，結(jié)余xxx元。宿舍管理方面，積極為項(xiàng)目部員工配發(fā)好各項(xiàng)生活用品，給大家創(chuàng)造好一個舒適地生活環(huán)境。辦公管理方面，及時做好各項(xiàng)辦公用品購買及發(fā)放登記管理，做好辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保辦公需要。另外，在通訊費(fèi)用上嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法的規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，沒用超支情況。
三是宣傳方面。本年度宣傳管理也納入我部門管理，在項(xiàng)目書記的領(lǐng)導(dǎo)及專職宣傳員xxx的配合下，我項(xiàng)目部宣傳管理工作有聲有色，無論是電視、電臺、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)站等新型媒體，幾乎每月每周都有我中鐵xx局xxx項(xiàng)目部的工地進(jìn)展、企業(yè)形象宣傳。各類宣傳稿件被國家一類新聞媒體采用xx篇，省級二類媒體采用xx篇，有力地進(jìn)行了企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)形象的樹立，在xx市廣大市民中形成了較好的口碑。
四是勞資方面。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門勞資人員積極做好項(xiàng)目部職工工資及獎金的管理工作。
好安全駕駛和車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保了交通安全無事故。各車輛的油耗及維護(hù)保養(yǎng)也嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用與管理，沒有出現(xiàn)超支情況。
總的來說，我綜合部在20xx年度里，較好地完成了服務(wù)現(xiàn)場、做好后勤支援的主要工作職責(zé)。在20xx年里，我們將在征拆、后勤、宣傳、勞資及調(diào)度等幾個方面，繼續(xù)努力加強(qiáng)管理，從征拆工作中為項(xiàng)目創(chuàng)造利潤、從后勤管理中為項(xiàng)目節(jié)約成本、從企業(yè)宣傳中為企業(yè)樹立形象、從勞資管理中為隊(duì)伍穩(wěn)定服務(wù)、從調(diào)度管理中確保項(xiàng)目政令暢通。
謝謝大家。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十六
我叫__，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。_年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把_年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面總結(jié)如下。
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作。
狠抓協(xié)助收取了__小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)__%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了__%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。__號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。
但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。
言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處。
對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)。
日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。
人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。
工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。(以前一個中隊(duì)長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
_年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
圖書公司年度工作總結(jié)篇十七
20xx年上半年，在集團(tuán)公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下，***公司紀(jì)檢監(jiān)察工作深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照年度工作部署，以深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”為中心，全面履行職能，扎實(shí)開展工作，取得了顯著成效，有力維護(hù)了公司發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局，為公司經(jīng)營管理營造了良好的氛圍。
一、工作回顧。
（一）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
以轉(zhuǎn)變和改進(jìn)黨員干部作風(fēng)為契機(jī)，結(jié)合公司實(shí)際，重點(diǎn)進(jìn)行了“兩抓”。一是抓教育，通過組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)，及時開展警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部廉潔自律的自覺性。二是抓督查，為了切實(shí)規(guī)范黨員干部的言行，深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，有效地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，杜絕了腐敗土壤的滋生。
（二）紀(jì)檢監(jiān)察作用得到有效發(fā)揮。
及時指出各部門工作中存在的問題，并督促其及時解決。通過檢查，全公司未發(fā)生任何違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無一人被處分或處罰，公司的紀(jì)檢工作效果得到驗(yàn)證。
（三）效能監(jiān)察與督辦工作落到實(shí)處。
《****督辦工作（暫行）考評辦法》，在公司督辦工作小組全力配合下，各部門的工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升，公司效能監(jiān)察制度體系進(jìn)一步完善。在效能監(jiān)察督辦下，項(xiàng)目去化與銷售回款工作取得進(jìn)展，20xx你上半年累計(jì)完成去化****套，實(shí)現(xiàn)銷售面積****萬平米、合同額****萬元、回款額****萬元。
（四）黨風(fēng)廉政與作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)強(qiáng)化。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)同一線職工的溝通交流，通過他們深入了解公司及部門管理人員的工作作風(fēng)與生活狀態(tài)，為加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。二是以落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”為契機(jī)，進(jìn)一步健全公司廉政體系和反腐倡廉制度體系，公務(wù)宴請、接待和大規(guī)模會議次數(shù)明顯降低，員工勤儉節(jié)約意識明顯增強(qiáng)。
二、存在的問題。
（一）公司黨總支紀(jì)檢委員屬于兼任，但有時忙于業(yè)務(wù)工作，致使紀(jì)檢監(jiān)察工作相對弱化。
（二）因公司業(yè)務(wù)工作繁忙，員工工作壓力大，各類反腐倡廉教育、主題教育活動主要以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)為主，宣傳教育形式相對單一。
三、下一階段工作設(shè)想。
（一）創(chuàng)新宣傳教育形式，增強(qiáng)教育力度與效果。
在集中學(xué)習(xí)和自學(xué)基礎(chǔ)上，充分結(jié)合項(xiàng)目工作特點(diǎn)，利用有利時機(jī)開展反腐倡廉及其他主題教育活動，切實(shí)增強(qiáng)教育力度與效果，使公司廣大領(lǐng)導(dǎo)干部時刻保持清醒的頭腦，廉潔從業(yè)，干凈干事。
（二）強(qiáng)化職權(quán)使用監(jiān)督，確保干部隊(duì)伍純潔性。
繼續(xù)加強(qiáng)效能監(jiān)察與工作督辦，將公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)領(lǐng)域納入效能監(jiān)察范圍，從源頭上防范權(quán)力濫用、失職瀆職，杜絕營私舞弊、中飽私囊和危害公司利益的腐敗現(xiàn)象滋生。
（三）繼續(xù)抓好信訪工作，解決員工關(guān)注的問題。
聯(lián)合公司工會、共青團(tuán)組織，主動了解員工思想動態(tài)，及時處理員工投訴，切實(shí)解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為廣大干部員工營造良好的內(nèi)部工作和生活環(huán)境。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十八
在**公司領(lǐng)導(dǎo)班子的熱心關(guān)懷下，在共青團(tuán)**縣委員會的熱切關(guān)注中，于xx年年3月21日正式成立**公司團(tuán)委，并于4月19日，通過競聘以及黨委走訪、推薦的方式構(gòu)成了第一屆共青團(tuán)**公司委員會，時值“五一國際勞動節(jié)”前夕，剛剛組建起來的各基層組織和委員們便進(jìn)入了共青團(tuán)活動的組織當(dāng)中來。
現(xiàn)就近期團(tuán)委活動的組織情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
xx年年是公司的“管理執(zhí)行年”，在與一線員工的日常接觸中，發(fā)現(xiàn)很多員工對公司的文件及規(guī)章制度不甚了解，為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司“管理執(zhí)行年”各類文件精神，以學(xué)習(xí)促管理，以管理促執(zhí)行，做好管理執(zhí)行的第一步，公司黨委、工會、團(tuán)委聯(lián)合組織了“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動。
同時，4月份是公司確定的“安全生產(chǎn)月”，為了更好的宣傳安全方針、安全常識，鞏固“安全生產(chǎn)月”所取得的成果，繼續(xù)深化“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，另外配合公司“經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”的整體路線，讓廣大員工自覺提高意識，降本增效從自身做起，在擬定“五一系列活動”的同時，組織了“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”征文活動。
按照團(tuán)委初步擬定的以學(xué)習(xí)為主、活動為輔、鼓勵創(chuàng)新的總體思想開創(chuàng)管理工作新局面，在制訂活動方案時，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作和能夠促進(jìn)管理提升、增強(qiáng)素質(zhì)教育的活動為主要開展形式，以多元化的激勵方式帶動廣大干部員工主動學(xué)習(xí)，自覺提升管理能力，切實(shí)落實(shí)“管理執(zhí)行年”的執(zhí)行力度。
因此，在“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動方案制訂時，將競賽出題范圍定為公司xx年1號文、xx年年1—70號文件，另外融入了生產(chǎn)知識、計(jì)統(tǒng)知識、優(yōu)秀員工的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及生活常識，題型分為選擇題、判斷題、問答題、搶答題、連線題、分值設(shè)置題、分析確定題和現(xiàn)場觀眾題。通過學(xué)習(xí)組織6支隊(duì)24人的競賽隊(duì)伍，但考慮到資金和場地的有限，決定只取18名選手參加決賽。根據(jù)黨委指示，為了擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，又增加了現(xiàn)場觀眾題，也能夠更好地營造積極、向上的現(xiàn)場氛圍。
“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”征文活動則是以生產(chǎn)為主線，結(jié)合實(shí)際工作，圍繞現(xiàn)場安全或成本控制方面用手中的筆去抒發(fā)情感，提出意見和建議，從寫作的過程中提升自身的自我管理理念，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)意識，以征文活動促進(jìn)敬企愛崗意識的強(qiáng)化。
4月底，對“五一活動方案”進(jìn)行公示，同時為了讓廣大員工有目的的組織學(xué)習(xí)，公司團(tuán)委將知識競賽出題范圍下發(fā)到各基層團(tuán)組織，各單位負(fù)責(zé)人也積極配合，將各類文件和資料備齊，通過各種方式發(fā)動管理干部、后備干部及員工踴躍參與。一般采用文件傳閱學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩種，學(xué)習(xí)后互相提問以鞏固學(xué)習(xí)效果。
在緊張的學(xué)習(xí)備賽的同時，另一方面各團(tuán)組織還在組織具有寫作基礎(chǔ)的管理、技術(shù)和骨干人員以公司實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，不限題材地撰寫經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)征文。
在比賽用材料和物品的準(zhǔn)備上，根據(jù)能省則省，能自制決不購買的原則，充分發(fā)揮大家的動手能力和聰明才智，自制了大量的比賽道具；以較少的投入舉辦較多的活動，以有限的資金取得廣泛效果，以創(chuàng)新的方式獲得雙贏的原則來開創(chuàng)團(tuán)委工作的新局面。
5月上旬，為了更好地配合基層組織的學(xué)習(xí)、選拔工作，又制訂了關(guān)于知識競賽活動的補(bǔ)充通知，通知要求各單位嚴(yán)肅此次競賽活動的組織工作，把活動作為各單位提升管理能力的戰(zhàn)略高度上去認(rèn)識，為了擴(kuò)大此次競賽的范圍和影響，給各單位更多的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)時間，決定將活動推遲到5月中旬工會會員大會和團(tuán)委代表大會召開之后舉行，同時將經(jīng)過2個星期精心挑選和制作的涵蓋所有出題范圍的250道空白題庫下發(fā)到各個單位和部門，繼續(xù)組織有針對性的學(xué)習(xí)。
5月下旬部門調(diào)整后，由黨委、團(tuán)委組織人員分別深入到各個單位，對文件學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)研，**組織了多場培訓(xùn)，同時也同其它單位一樣采取傳閱和集中學(xué)習(xí)的方式，**、**團(tuán)支部將試題編印成考試題發(fā)放到員工手中，部分員工還以同事、家屬和子女提問的方式進(jìn)行復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)的氛圍可見一斑，還有部分沒有發(fā)到題庫的員工主動索要參賽權(quán)。后勤七部室員工的學(xué)習(xí)情況由**部進(jìn)行調(diào)研和選拔。有疑難問題的大家都會互相的解釋，甚至進(jìn)行討論，直至把答案弄明白為止。
但有部分單位在組織形式上走過場或組織不力，以工作忙碌為由，對文件學(xué)習(xí)不聞不問，如**車間、**部、**部、**部。
由于各種原因競賽一再向后推遲，至6月份，原本已確定的18名選手中有數(shù)名被選定為**外培人員，只得在各單位重新選拔人員進(jìn)入公司級決賽。通過層層選拔，本次活動共組成6個代表隊(duì)18名選手，分別是**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、機(jī)關(guān)代表隊(duì)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，通過監(jiān)察部、綜合部、各基層團(tuán)組織以及工作人員的努力和各單位的積極配合，6月19日在公司黨校成功舉行了“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽活動。競賽由**、**主持，到會的公司領(lǐng)導(dǎo)有**副總、**書記、**副總、**副總，監(jiān)察室人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督，并于正式比賽前公布比賽紀(jì)律和比賽規(guī)則。在現(xiàn)場回答時，以選擇題、判斷題、現(xiàn)場觀眾題為主，少量輔以問答題、搶答題、連線題，另設(shè)分值設(shè)置題和分析確定題為風(fēng)險題，答錯者扣相應(yīng)分值；現(xiàn)場隊(duì)答錯或回答不上來的問題，由現(xiàn)場觀眾回答，回答正確的給所在單位按50%加分，現(xiàn)場觀眾題答對者將送紀(jì)念品一份；在答題過程中，各代表隊(duì)激情投入，盡顯才華，現(xiàn)場氣氛十分激烈，時而插入的現(xiàn)場觀眾題，一次又一次地掀起比賽的高潮，雖然有部分觀眾回答不正確，但也極大地鼓舞了干部員工參與的熱情和積極性。現(xiàn)場獎品不多，學(xué)習(xí)后勁不減。
本次“學(xué)文件、促執(zhí)行”知識競賽最終以監(jiān)察人員監(jiān)督下的現(xiàn)場記分情況評定名次。**代表隊(duì)以800分的總成績奪得本次比賽第一名，其次**代表隊(duì)、機(jī)關(guān)代表隊(duì)分別以790分、770分獲得本次比賽第二名和第三名，**代表隊(duì)、**代表隊(duì)、**代表隊(duì)分別以765分、710分、670分榮獲優(yōu)勝獎。
征文評選時，由于評委難以同時組織到位，所以采取現(xiàn)場同時打分和輪流傳閱打分相結(jié)合的辦法，各位評委打分情況相互保密，互不干擾，在9位評委陸續(xù)打分后，最終用電腦計(jì)算各項(xiàng)目平均得分和合計(jì)總分，按照總分排名情況初步選定6篇進(jìn)入前三名，隨后又推薦4篇較為優(yōu)秀和有建設(shè)性意見的征文遞交總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理審批后于近期重新組織評委進(jìn)行點(diǎn)評打分，決定最終選手名次。
由學(xué)習(xí)發(fā)動階段到初選階段再到競賽階段，廣大干部員工能夠自行投入到各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)和運(yùn)用中，充分體現(xiàn)了大家對企業(yè)文化建設(shè)的真情、熱情和激情，真正起到了以學(xué)習(xí)促提升，以提升促執(zhí)行的預(yù)期效果。
雖然本次活動組織略顯幼稚，參賽人員素質(zhì)參差不齊，幾經(jīng)努力，也達(dá)到了預(yù)期的效果，對于參賽人員來說，也是云鑄公司成立以來一次全新的洗禮，在稚嫩的筆跡中，我們不難看出參加人員對于企業(yè)的那份真誠，以較為不成熟的觀點(diǎn)和看法真正地抒發(fā)自己的愛崗情結(jié)，以飽滿的熱情投入經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的熱潮當(dāng)中，以大家?guī)〖?，以企業(yè)文化建設(shè)大力推動公司經(jīng)營建設(shè)的發(fā)展步伐。
在與一線交流中感覺到，廣大員工對企業(yè)的忠誠，對企業(yè)的愛戀，更希望企業(yè)的發(fā)展與壯大。在企業(yè)文化方面，希望通過不同形式的文體活動和有效的培訓(xùn)，促進(jìn)大家積極主動地學(xué)習(xí)，自覺地提升執(zhí)行力，促進(jìn)“執(zhí)行在我”管理理念的升華，以用心管理全面推動企業(yè)的發(fā)展。
圖書公司年度工作總結(jié)篇十九
20x年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20x年的主要工作。
在20x年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20x年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20x年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費(fèi)用大約xx萬。植絨地板今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費(fèi)用大約xx萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二十
公司年度環(huán)保工作總結(jié)20xx年以來，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。
一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)。公司投產(chǎn)以來，十分關(guān)注環(huán)保達(dá)標(biāo)情況，嚴(yán)格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》和《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督完善，真正做到外請監(jiān)督、內(nèi)抓管理。
二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識。組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會議；并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時我們以“422”地球日、“65”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。
三、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理。20xx年，我公司邀請組織人員對我公司現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價等工作。
圖書公司年度工作總結(jié)篇二十一
一年來，市場部在xxx街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會，為景區(qū)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人，門票收入共計(jì)500萬元?，F(xiàn)將是2xxx年度市場部的工作總結(jié)如下：
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100.1進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報(bào)社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場的深度開拓。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷；建立高校門票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場。
建立一支專門的市場營銷隊(duì)伍，由市場部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān)；邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān)；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理；出臺《售貨員崗位職責(zé)》；開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。