總結(jié)不僅是對過去的一種總結(jié)，更是對未來的規(guī)劃和指導(dǎo)?？偨Y(jié)應(yīng)該具備一定的客觀性和中立性，不要過分夸大或貶低。總結(jié)是可以不斷改進和完善的過程，以下是一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些靈感和思考。
銀行財會工作總結(jié)篇一
年末將近，xx支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。望各級領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。
軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓(xùn)練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓(xùn)，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學(xué)會了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力，即從中進步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個隊員懂的＂招行是我家，和諧靠大家＂。
銀行財會工作總結(jié)篇二
自去年10月任職zzzz部副經(jīng)理，至今將近半年，也是我走上新崗位的頭一年。在過去半年的市場部工作中，zzzz行長、李zzzz副行長在工作上給予我正確的指導(dǎo)和大力的支持，使我適應(yīng)新的工作崗位，認真貫徹執(zhí)行各項制度政策，堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地不斷學(xué)習(xí)信貸制度和各項政策，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成上級下達的各項指標任務(wù)。現(xiàn)將過去半年對市場部的各項工作開展情況總結(jié)如下：
一、以崗位定職責(zé)，以客戶定業(yè)務(wù)。
zzzz部共12名客戶經(jīng)理，人員崗位分工明確，7名全能型客戶經(jīng)理以網(wǎng)點分片管轄，主要負責(zé)對公客戶和對公貸款，以及網(wǎng)點銀行卡、pos業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等；1名零售業(yè)務(wù)經(jīng)理，負責(zé)國際業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)管理和拓展工作；2名零售貸款產(chǎn)品經(jīng)理，主要負責(zé)全支行零售貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、拓展工作；2名國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，主要負責(zé)全支行國際業(yè)務(wù)客戶的拓展和維護工作。
各崗位人員分工不分家，既有各個崗位的重點工作，也有針對不同客戶全面拓展各項業(yè)務(wù)。全能型客戶經(jīng)理既負責(zé)對公存款和對公貸款，在營銷對公業(yè)務(wù)同時亦要深入挖掘?qū)蛻絷P(guān)聯(lián)的個人業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。零售產(chǎn)品經(jīng)理主要辦理個貸業(yè)務(wù)，針對在我支行辦理按揭或者消費貸款的優(yōu)質(zhì)客戶，拓展在他行存款或者對公帳戶。國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理專職外資客戶，可以全面服務(wù)和拓展外資對公帳戶的所有本外幣業(yè)務(wù)、銀行卡、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，形成一種以崗位定職責(zé)，以客戶定業(yè)務(wù)的營銷氛圍。
二、以經(jīng)濟收益為中心，全面做好各項業(yè)務(wù)。
截止zzzz年zzzz月底，我支行各項日均存款余額zzzz萬元，比上年底凈增zzzz萬元，完成全年任務(wù)zzz%；月均存款余額zzzz萬元，比上年凈增zzz萬元，完成全年任務(wù)zzzz%；各項存款余額zzz萬元，比上年底凈增zzz萬元，完成全年任務(wù)zzz%；對公存款余額zzzz萬元，比上年底上升zzz萬元，完成任務(wù)zzz%；截至zzz月底，全支行貸款余額為zz萬元，比上年底凈增zz萬元，完成全年指標zzz%；1-12月國際結(jié)算量累計達zzz萬港元，完成任務(wù)zzz%。各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長，我支行市場部著重完成如下幾方面工作：
（一）擴存量爭新增，強力拓展信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
1、加大公司貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。受國家宏觀調(diào)控政策影響，各大銀行的放貸規(guī)模明顯壓縮，我支行充分發(fā)揮地方銀行靈活、高效的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，把存量優(yōu)質(zhì)客戶、他行優(yōu)質(zhì)客戶鎖定為營銷重點目標，成功拓展了zzz公司、zzz公司、zzz公司、zz公司、zzz公司等一批優(yōu)質(zhì)中小型企業(yè)，進一步鞏固了我支行信貸結(jié)構(gòu)的中堅力量，切實優(yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
2、用足政策，壯大零售貸款業(yè)務(wù)。今年以來，面臨國家對樓市政策的多次調(diào)整，包括首付成數(shù)、利率定價等，零售貸款業(yè)務(wù)的拓展受到一定的阻礙。厚街支行充分分析目前市場形勢，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮二級支行行長的營銷作用，巧用政策，集中力量營銷零售貸款，業(yè)務(wù)仍保持較好的發(fā)展態(tài)勢。今年前2個月共拓展零售貸款zzz筆，金額zz萬元。一手樓按揭zz筆、共zz萬元；二手樓按揭zz筆、共zz萬元；新增消費貸款zz筆，共zz萬元。
（二）正視困難，創(chuàng)新機制，力促負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
1、制定營銷費用方案，有效促進負債營銷工作。為持續(xù)有效地促進各網(wǎng)點開展?fàn)I銷工作，進一步強化zzz支行的營銷手段，切實提高網(wǎng)點的營銷積極性及主動性，制定網(wǎng)點營銷費用管理辦法。營銷費用主要由備用金及拓展費用兩部分組成，備用金主要用于存量重點客戶的維護和資金的保存工作，拓展費用則是根據(jù)各負責(zé)人吸存報備的實績進行配臵，主要用于新客戶的拓展增存工作。
要求營銷人員將營銷費用用到實處，注重實效的原則。在運用營銷費用過程中必須注重實效，重點針對重點客戶、潛力客戶、價值客戶進行維護營銷工作，確保營銷資源的有效投放。同時營銷資源以真實、有效使用為原則，對切實做了工作的外部客戶或內(nèi)部員工換實兌現(xiàn)，確保激勵機制的有效運行。
為加強對新拓展客戶資金的日常運作監(jiān)管，進一步核實吸存的真實性，要求網(wǎng)點打印對賬單進行核實，防范網(wǎng)點人員利用我行客戶存量資金進出而套取營銷費用的弄虛作假行為。
2、充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，重點拓展周邊存款市場。發(fā)揮網(wǎng)點的吸存優(yōu)勢，是負債業(yè)務(wù)特別是儲蓄存款有效增長的重要保證。厚街支行成立客戶經(jīng)理與掛點負責(zé)人組成的營銷小組，依托網(wǎng)點負責(zé)人上報的存量重點存款大戶以及潛力客戶為基礎(chǔ)，積極拓展存款市場領(lǐng)域。我支行要求網(wǎng)點對存量存款大戶、他行潛力客戶進行全面摸底調(diào)查，由網(wǎng)點負責(zé)人進行專項匯報，使網(wǎng)點對所在區(qū)域范圍內(nèi)的客戶資源做到心中有數(shù)，以便開展全方位的營銷工作。
對存量客戶的常規(guī)性產(chǎn)品、zzzz產(chǎn)品以及針對他行潛力客戶的特定系列產(chǎn)品等，有所側(cè)重地進行負債業(yè)務(wù)營銷，成功穩(wěn)固了存量客戶資金的同時又拓展了一部分他行客戶的資金，截至2月底，zzz支行理財產(chǎn)品余額為zzz萬元，較去年增長了zzzzz萬元，有效地促進了儲蓄業(yè)務(wù)的增長。
（三）多措并舉，加大中間業(yè)務(wù)的營銷力度，切實提高中間業(yè)務(wù)收益。
1、國際業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。首先，繼續(xù)以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固存量重點大戶，保證國際業(yè)務(wù)的重心不動搖?？蛻艚?jīng)理繼續(xù)以上門送單服務(wù)、定期落戶回訪等落實維護工作，切實做到存量優(yōu)質(zhì)企業(yè)任一難題不遺忘，任一業(yè)務(wù)不放過。通過一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，存量大戶的業(yè)務(wù)不斷擴大或從他行逐步回歸，如zzz公司、zzz公司、zzz公司等。其次，借“三來一補”轉(zhuǎn)獨資的東風(fēng)，大力拓展轉(zhuǎn)型新企業(yè)?！叭齺硪谎a”轉(zhuǎn)獨資是今年國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重要契機，為保證國際業(yè)務(wù)今后有效、穩(wěn)定地發(fā)展，客戶經(jīng)理主動走訪鎮(zhèn)政府加工辦、村組集體等，深入了解“三來一補”企業(yè)轉(zhuǎn)型的最新信息，迅速落戶、主動攻關(guān)。今年前2個月成功地爭取到zzz公司、zz電子公司、zzzz公司3家“三來一補”企業(yè)在我行“轉(zhuǎn)型落戶”。
萬元，大大提高了我支行的業(yè)務(wù)收益。
3、銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。2010年，zz支行通過代發(fā)工資發(fā)卡、柜臺發(fā)卡等共新增發(fā)卡zzz張，存量發(fā)卡數(shù)達zzzz張，卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展并帶來了穩(wěn)定的收益。另外，zzz貴賓卡的發(fā)行也是zzz支行卡業(yè)務(wù)的營銷重點，結(jié)合貴賓卡優(yōu)惠活動，各網(wǎng)點針對存量重點客戶、他行優(yōu)質(zhì)客戶積極營銷，zzz年新增發(fā)放貴賓卡zzz張，促進了全支行儲蓄存款的增長，充實了中高端客戶群體，進一步優(yōu)化儲蓄存款的客戶結(jié)構(gòu)。
4、代理保險業(yè)務(wù)取得“開門紅”，業(yè)務(wù)發(fā)展初見成效。第一，安排專人負責(zé)與保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作，確保代理保險業(yè)務(wù)順利開展；第二，開展多場代理保險業(yè)務(wù)知識專題會，提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識。開展保險營銷活動，增強員工工作的積極性，主動性。第三，落實有效的對外宣傳工作。除通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處外，我支行還與保險公司舉辦了三場vip客戶保險理財答謝會，增加我支行代理保險業(yè)務(wù)的知名度，讓更多的人認識和了解保險，是代理保險業(yè)務(wù)后期迅速發(fā)展的重要舉措。
通過各網(wǎng)點員工的共同努力，zzz支行取得了較好的成績，今年前2個月，取得代理保險保費zzz萬元，占全市zzzz%，為我支行代理保險業(yè)務(wù)的開展取得了“開門紅”。
三、
工作中存在困難和采取措施。
2010年，取得的成績是全體員工共同努力的結(jié)果，來之不易。但是清醒地看到前進中存在的困難和不足。
1、受到國家政策影響，一進入2011年，各家銀行在存款業(yè)務(wù)上競爭異常激烈。春節(jié)過后，受節(jié)前現(xiàn)金投放量過大，資金回籠速度慢等影響，2月底，儲蓄存款較上月有回升，但對公存款下跌的形勢仍較嚴峻，尤其體現(xiàn)在月底期間，他行紛紛出臺各種高收益產(chǎn)品、高回饋機制對資金截流，我支行種類型業(yè)務(wù)受到的沖擊較大，在存量維護的工作和拓展工作上都面臨較大的壓力。下階段，厚街支行將充分加大對優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的新開戶拓展力度，加強對公儲源的儲備，化被動為主動，爭取對公存款的有效增長。
2、由于人員崗位變動，客戶經(jīng)理營銷隊伍較新，包括本人、客戶經(jīng)理在信貸政策、財務(wù)分析、行業(yè)市場等方面都需要加強學(xué)習(xí)，全面提升客戶經(jīng)理各方面的綜合素質(zhì)，進一步增加客戶經(jīng)理營銷隊伍的整體營銷能力。
3、網(wǎng)點負責(zé)人營銷隊伍人員間差異化較大，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題較為突出。網(wǎng)點負責(zé)人在營銷工作中仍存在依賴思想，業(yè)務(wù)知識、營銷技巧有待加強。在業(yè)務(wù)開拓能力方面不強，導(dǎo)致各項業(yè)務(wù)停留在存量客戶業(yè)務(wù)拓展，缺乏他行新客戶拓展。下階段加強網(wǎng)點負責(zé)人營銷隊伍建設(shè)，在個貸的拓展、資料收集、貸后維護、催收等方面進行強化學(xué)習(xí)，每個網(wǎng)點負責(zé)人都能夠獨立完成。在拓展新客戶方面，由市場部客戶經(jīng)理結(jié)隊網(wǎng)點負責(zé)人共同營銷，逐步引導(dǎo)網(wǎng)點負責(zé)人“闖出去”營銷。
aaaaa年aaa月aaa日。
銀行財會工作總結(jié)篇三
本年，國度履行財務(wù)、信貸“雙緊”的目標，其目標是裁減貨幣投入，增進原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè)，從而到達把握通貨膨脹、鞏固成長經(jīng)濟的目標。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣、繁華市場的任條，其策劃如何，對付可否鞏固市場，增進經(jīng)濟成長意義龐大。一年來我行活化資金存量，調(diào)整好兩個布局，進步原有資金的利用效能，減緩供求矛盾，做了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)以下：
本年初，我們根據(jù)上級行訂定的分類列隊標準，聯(lián)合“非常制分類列隊法”，思慮國度和總行發(fā)起的贊成序列，對掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進行了分類列隊，訂定了“增、平、減”籌劃，使貸款投向投量、保壓重點十明了確，為本年的調(diào)整工作博得了自動。到年底，一類企業(yè)的貸款比重達xx％，較年初上升xx個百分點，二類企業(yè)達xx％，較年初下降xx個百分點，三類企業(yè)達xx％，較年初下降xx個百分點。這表明，經(jīng)過議定貸款存量移位，貸款布局更加優(yōu)化。
長期以來，因為我市貿(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高，導(dǎo)致滾動資金利用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個同等理：
一是有題目商品偏多，商品資金占用同等理；
二是結(jié)算資金占用偏高，掃數(shù)滾動資金內(nèi)涵布局同等理；
三是自有資金偏少，占掃數(shù)滾動資金的比重同等理。
針對這三個同等理，我們花大氣力、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整，從存量中活化資金，緊張展開了以下幾個方面的工作：
在掃數(shù)國營貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行，美滿了企業(yè)滾動資金辦理機制，裁減了滾動資金的跑、冒、滴、漏，資金利用效益明顯進步。本年掃數(shù)滾動資金占用比客歲增加xx％，而購、銷、利的增幅均在xx％以上，資金周轉(zhuǎn)加快xx％。據(jù)統(tǒng)計，本年以來，經(jīng)過議定展開內(nèi)部銀行，貿(mào)易企業(yè)約計節(jié)省資金xx萬元。
針對貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目，我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開了三次清潛工作策動大會，構(gòu)成了各級挖潛帶領(lǐng)小組，有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開。為互助好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員xx人次，救助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金xx筆，xx萬元，遭到了企業(yè)的高度稱贊。
為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險本領(lǐng)差的題目，我們除發(fā)放滾動基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補資外，還廣泛宣揚，自動策動，指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消耗基金為策劃資金。在我們的鞭策下，有xx戶企業(yè)把籌辦用于消耗的xx萬元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn)。本年，我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補資xx萬元，為年籌劃的xx倍。
因為我們展開以上工作，使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進，全年處理各種積存商品xx萬元，使商品適銷率由客歲的xx％上升至xx％，緊縮各種結(jié)算資金xx萬元，使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動資金比例把握在xx％以下。全年補資xx萬元，使自有資金占掃數(shù)滾動資金的比重由年初的xx％上升至xx％。
經(jīng)過議定調(diào)整兩個布局，增進了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩。
銀行財會工作總結(jié)篇四
本人qqq，2qq年qqq月通過內(nèi)部競聘上崗，擔(dān)任qqqqq部qqqq一職，試用期半年?，F(xiàn)試聘期已滿，根據(jù)我行干部試聘期考核方案要求，特就本人半年試聘期的履職情況報告如下：
一、主要工作開展情況和履職情況。
（一）轉(zhuǎn)變角色，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好客戶經(jīng)理團隊建設(shè)和內(nèi)部管理工作，提升團隊聯(lián)合作戰(zhàn)能力。
1、心態(tài)歸零，虛心請教，快速融入新團隊。從參加上崗競聘的那一刻開始，本人就深知基層支行“藏龍臥虎”，故樹立了“基層學(xué)習(xí)鍛煉”的信念。來到qqq支行后，本人懷著“空杯心態(tài)”，主動溝通，虛心請教，快速融入新團隊的工作節(jié)奏和團隊理念。
2、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好各項客戶經(jīng)理團隊管理工作。2011年底，我支行三名客戶經(jīng)理骨干遭到即將開業(yè)的qqq銀行挖角，客戶經(jīng)理團隊成員新舊交替，新團隊?wèi)?zhàn)斗能力亟需提升。為此，本人除了主動做好新員工傳幫帶工作外，虛心向兄弟支行請教客戶經(jīng)理前后臺分工細節(jié)等先進經(jīng)驗，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理對客戶經(jīng)理團隊重新進行分工，最大限度降低人才流失造成的負面影響。
提前戒備，有效應(yīng)對。根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)安排，本人通過走訪長安支行和暗訪qqqq，咨詢qqq知情人員等渠道，從產(chǎn)品信息、營銷手段等多角度開展調(diào)研，并按時提交調(diào)研書面報告和協(xié)助落實各項應(yīng)對措施。
（二）盡職盡責(zé)，切實做好分管信貸客戶和存款客戶的跟蹤維護工作，提高信貸客戶綜合貢獻度。
1、積極應(yīng)對，充分溝通，順利接管億元以上重點信貸客戶。因客戶經(jīng)理成員變動，我支行市場部最新進行了分工，承蒙分管行長和部門經(jīng)理信任，安排本人負責(zé)分管億元以上重點信貸客戶。為了能“順利過渡、無縫交接”，本人通過提前查閱檔案、上門拜訪等方式，充分做好客戶溝通工作，最終成功順利交接，最低限度降低因維護人員變動對客戶造成的不便。
2、盡忠職守，加班加點，竭力做好重點信貸客戶的跟蹤維護工作。一方面，本人qq年qqq月剛剛接管的某重點信貸客戶近qqq億元即將于3月全部到期，辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)時間緊，任務(wù)重。為此，本人主動加班加點，充分調(diào)查，主動溝通，最終在貸款到期前順利完成各項貸款轉(zhuǎn)化手續(xù)；另一方面，緊密跟蹤，貼身服務(wù)，積極做好貸款戶回籠資金的收回監(jiān)控和使用工作，提高重點信貸的綜合貢獻度。
（三）主動出擊，積極通過各種渠道收集目標客戶信息，全力做好拓展新增客戶工作。
展工作力度。為此，本人通過市工商局內(nèi)部渠道獲取了www注冊資金100萬元以上的企業(yè)信息，剔除部分已和我行有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)后，將企業(yè)信息分享給各企業(yè)所屬轄區(qū)網(wǎng)點支行行長，共同全力做好新增客戶拓展工作。
（四）緊密合作，協(xié)同綜合部跟進落實網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境改善和服務(wù)質(zhì)量提升工作，著重提升網(wǎng)點主管營銷能力，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
1、逐個走訪，全面整改，協(xié)同綜合部wwww同志到逐個營業(yè)網(wǎng)點走訪調(diào)研，收集網(wǎng)點環(huán)境不足之處，匯總交綜合部職責(zé)人員負責(zé)跟進整改落實，切實改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。另外，針對原清潔公司清潔效果不佳，屢次要求整改均無好轉(zhuǎn)，聯(lián)合wwww部充分借www支行ww支行和www支行的經(jīng)驗，重新選定與我行有多家其他支行清潔經(jīng)驗的清潔服務(wù)公司，以便更好地保障我支行網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。
2、追根究底，對癥下藥，協(xié)助二級支行行長做好存量優(yōu)質(zhì)儲蓄客戶的維護和挖潛工作。
根據(jù)支行網(wǎng)點存款進度表，掌握各www支行存款變動情況，及時了解下降原因，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對。針對www支行行長通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)較難掌握定期存款客戶信息，www年ww月底，本人通過www系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，并對客戶最新存款情況與以往關(guān)鍵時點存款情況作對比，列出疑似流失優(yōu)質(zhì)客戶，指引www支行行長具體分析流失原因，盡力挽回流失客戶資源。各網(wǎng)點12月底比11月底儲蓄存款上升www多萬元，取得一定成效。
3、先行先試，積極參與，協(xié)助綜合部開展網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
相關(guān)工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)同綜合部www同志就總行《wwww銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理實施方案》、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化建設(shè)項目服務(wù)手冊和畫冊等資料，結(jié)合我支行實際情況，合理提出完善建議。
（五）發(fā)揮余熱，繼續(xù)積極配合wwww人力資源部做好新員工入職崗前培訓(xùn)工作。
因新員工對公業(yè)務(wù)知識崗前培訓(xùn)授課老師臨時接到工作任務(wù)，不能按計劃前往授課，接總行人力資源部通知，本人重新調(diào)整工作計劃，再次擔(dān)任新員工崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)老師，協(xié)助總行人力資源部做好一年一度的新員工入職崗前培訓(xùn)工作。授課時，在對公業(yè)務(wù)操作流程知識的基礎(chǔ)上，本人結(jié)合客戶維護拓展經(jīng)驗，深入淺出，悉心引導(dǎo)，授課效果得到新學(xué)員的一致好評。
二、存在問題。
（一）全局思維有待加強，管理能力有待提升。
以往作為一名普通員工，未能從整個支行、整個系統(tǒng)的全局思考問題，也甚少有機會作為部門管理人員參與團隊管理工作，全局思維和管理能力不強。
（二）客戶經(jīng)理團隊自主拓展能力有待提升。
由于人員崗位變動，客戶經(jīng)理營銷隊伍較新，包括本人、客戶經(jīng)理在信貸政策、財務(wù)分析、行業(yè)市場等方面都需要加強學(xué)習(xí)，尤其是市場拓展能力，尚有很大提升空間。
（三）存量信貸規(guī)模較大，存量貸款轉(zhuǎn)貸工作強度較大。
截至2012年底，我支行貸款余額wwww多億元，具有規(guī)模大，戶數(shù)多等特點，到期存量貸款轉(zhuǎn)化工作量較大，擠兌客戶經(jīng)理團隊外出拓展時間，在一定程度上影響客戶經(jīng)理拓展新增客戶效果。
四、對策建議。
（一）虛心請教，自主學(xué)習(xí)，努力提升全局思維和管理水平。一方面，繼續(xù)懷著“空杯心”，虛心向分管行長、部門經(jīng)理和其他部門前輩學(xué)習(xí)全局思維能力和內(nèi)部管理水平；另一方面，自主通過研讀行政管理書籍，提升個人綜合素質(zhì)和管理水平。
（二）融入客戶經(jīng)理團隊，深入了解客戶經(jīng)理心理，提升團隊凝聚力。
繼續(xù)作為一名客戶經(jīng)理角色，積極融入客戶經(jīng)理團隊和二級支行行長營銷團隊，深入了解營銷人員的思想動態(tài)和工作心理，切實協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好團隊管理工作，提升營銷團隊凝聚力和穩(wěn)定性。
（三）合理安排時間，增加外出拓展時間，提升市場自主拓展能力。
根據(jù)分管行長安排，盡快向兄弟支行借鑒先進經(jīng)驗，重新對我部客戶經(jīng)理團隊進行合理分工，緩解客戶經(jīng)理存量到期貸款工作壓力，鼓勵前臺客戶經(jīng)理增加外出拓展時間，提升客戶經(jīng)理市場自主拓展能力，全面提升客戶經(jīng)理各方面的綜合素質(zhì)。
總之，在過去半年的試聘期內(nèi)，雖然本人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進一步的提升，但仍然存在很多不足之處。在未來的日子，我將于以更飽滿的精神，更熱情的態(tài)度投身到工作當(dāng)中，在實踐中磨煉自己的意志，提高自身的綜合素質(zhì)及管理能力，為支行和單位的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
www支行ww部：ww2年ww月ww日。
銀行財會工作總結(jié)篇五
20xx年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營銷，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責(zé)人）全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。
銀行財會工作總結(jié)篇六
2010年10月，我通過競聘當(dāng)上xxxx部的一名高級業(yè)務(wù)主管，面對新職務(wù)，我及時做好角色轉(zhuǎn)換，嚴于律己，認真履行高級業(yè)務(wù)主管及xxx組組長的崗位職責(zé)，著實抓好本部的業(yè)務(wù)拓展及xxxx組內(nèi)部管理工作。下面就本人半年試聘期的履職情況報告如下：
一、主要工作情況及成效。
（一）加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升營銷水平。
xxx組作為本部市場營銷的主力軍，以全面完成總行下達的業(yè)績考核指標為己任，而營銷團隊的建設(shè)及客戶經(jīng)理營銷水平的提升顯得尤為重要。為此，我根據(jù)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)專長和能力素質(zhì)，對他們的業(yè)務(wù)崗位進行合理調(diào)配，科學(xué)用人，做到專人跟崗，崗位到人，讓他們在各自的崗位上發(fā)揮所長。另一方面，為未來搬遷新大樓提前做好用人規(guī)劃及人才的儲備及培養(yǎng)。
態(tài)、保險理財、市場營銷等領(lǐng)域的了解，擴闊個人的知識面，提升個人綜合素質(zhì)。
經(jīng)過多方努力，客戶經(jīng)理的專業(yè)知識水平扎實了，營銷水平及技巧得到進一步的提升，為全面開展市場營銷奠下良好的基礎(chǔ)。
（二）主動營銷，多管齊下，業(yè)績再創(chuàng)新高。
在過去的半年時間里，適逢是xxxx年的第四季度及xxxx年開門紅的第一季度，我將工作重心重點是放在市場營銷方面。為了更好地完成xxxx年全年的各項業(yè)務(wù)考核指標，我組織營業(yè)部全體人員，通過不斷創(chuàng)新營銷手段、開拓營銷思路，實施主動營銷策略，推動我部業(yè)績再創(chuàng)新高。
1、強化“陣地營銷”，進一步加大陣地營銷力度。
為進一步發(fā)揮“陣地營銷”的營銷作用，我對“陣地營銷”開展以來的成效及存在問題進行總結(jié)分析，進一步完善《xxxx客戶經(jīng)理營銷指引》，將營銷過程中的存在問題放在小組內(nèi)進行討論，尋求解決的方法。為了彌補xxxx客戶經(jīng)理營銷方法與技巧的不足，我一方面加強對其業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，另一方面組織到幾家股份制商業(yè)銀行進行實地暗訪，取長補短，為內(nèi)勤客戶經(jīng)理開展工作提供感性的認識。
為充分發(fā)揮xxx客戶經(jīng)理與前臺柜員聯(lián)合營銷的作用，我通過與營業(yè)組展開多次交流，提升柜員的營銷意識，讓前臺柜員與內(nèi)勤客經(jīng)理清楚如何進行客戶轉(zhuǎn)介、如何共同營銷客戶，如何聯(lián)合做好現(xiàn)場客戶服務(wù)等工作。通過分工配合，大大加強我部陣地營銷的成效，進一步鞏固與對私客戶緊密關(guān)系的同時，充實了中高端客戶比重，改善了客戶結(jié)構(gòu)，為我部的業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
2、以一帶多，創(chuàng)新“全員營銷”模式。
為充分調(diào)動部門員工參與營銷工作的積極性，發(fā)揮總行營業(yè)部人力資源優(yōu)勢，我制定了《xxxxx部2010年第四季度負債業(yè)務(wù)營銷活動方案》，動員本部全體員工參與營銷。針對前期制定的《xxx部員工定量考核指標分解和考核方案》及《xxxx部推廣貴賓卡和網(wǎng)銀的營銷活動方案》，定期公布各人的拓展實績，并將營銷工作的成效計入員工績效考核結(jié)果，督促員工保質(zhì)保量完成營銷任務(wù)。
在今年，針對我部正式啟動保險營銷業(yè)務(wù)，我制定了《xxxxx部營銷團隊管理方案》并組織實施，將全體營銷人員分成6個營銷小團隊，各小團隊由一名客戶經(jīng)理擔(dān)任組長，負責(zé)組織、指導(dǎo)隊員開展保險、存款等方面的營銷pk，通過這樣的競賽，形成業(yè)務(wù)拓展上你追我趕的良好氛圍，特別是在代理保險營銷上，3月份銷售保險17筆，保費合計215萬，實現(xiàn)保險銷售的快速增長。
3、細分客戶，實施分層服務(wù)、分層營銷。
為進一步鞏固客戶關(guān)系，提高客戶的穩(wěn)定性和忠誠度，對重點對公客戶和對私客戶重新進行分類，針對我行今年股份分紅的契機，對我部xxxxxx的客戶也進行分類，落實管戶客戶經(jīng)理，定期書面匯報工作進度，促進客戶經(jīng)理積極開展客戶維護和深度挖掘。
線柜員進行常規(guī)維護，至少每半年電話回訪一次。在維護過程中，客戶經(jīng)理和一線柜員既分工明確，又充分合作，發(fā)揮團隊合作為客戶提供無縫銜接服務(wù)。
4、做好存貸款業(yè)務(wù)的營銷管理工作。
面對激烈的存款爭奪戰(zhàn)，我除了做好貸款日常的貸后管理工作外，在平常的維護中我也積極挖掘貸款戶的潛在用款需求，透過客戶的反饋信息成功拓展了xxxx公司一筆xxxx貸款，xxxxxx公司xxxx萬固定資產(chǎn)購置貸款。截至xxxx年底，我部貸款余額為xxxxx億，比上年凈增xxxx億，超額完成xxxx億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成率為xxxxx%。
在存款方面，除做好信貸派生存款的資金留存以及項目回籠資金的留存外，我每日都對存款的升降做好監(jiān)測分析，對存款的變動及時做好跟進維護。每月月初制定目標客戶的存款拓展計劃表，聯(lián)合部門領(lǐng)導(dǎo)，及早做好客戶存款的維護，穩(wěn)固我部存款，避免存款被他行挖走。同時借助我行xxxx理財產(chǎn)品的發(fā)行做好存款的營銷，積極挖掘他行存款，最終超額完成存款任務(wù)指標。截至xxx年底，我部各項存款余額為xx億，比上年凈增xxx億，超額完成xxx億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成比率為xxxx%，翻倍完成存款考核任務(wù)。
（三）強化風(fēng)險意識，防范操作風(fēng)險。
1、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識。
作為客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險無處不在，為了進一步提升客戶經(jīng)理的合規(guī)意識，培養(yǎng)遵章辦事的業(yè)務(wù)作風(fēng)，在每天的早會上，安排時間專門進行文件制度的學(xué)習(xí)，并定期進行小測驗，檢查學(xué)習(xí)效果，將學(xué)習(xí)考核常規(guī)化，提高制度學(xué)習(xí)效果。通過制度知識的學(xué)習(xí)掌握，員工操作業(yè)務(wù)做到有章可循，操作風(fēng)險得到進一步的降低。
2、積極參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化制度執(zhí)行力。
除進行文件制度學(xué)習(xí)外，我還組織客戶經(jīng)理參加各種信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀行卡風(fēng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)進一步熟悉制度，提高執(zhí)行力。
3、加強業(yè)務(wù)自查，堵截風(fēng)險漏洞。
為加強貸后管理，提升貸款管理質(zhì)量，我每季定期組織客戶經(jīng)理對本部貸款進行交叉自查，及早發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險漏洞，對存在問題及時進行整改。對檢查存在的問題形成問題庫，定期組織學(xué)習(xí)，防止類似問題再度出現(xiàn)。另一方面加大對pos商戶的巡查回訪，嚴格執(zhí)行簽購單回收制度，進一步規(guī)避收單風(fēng)險。
（四）優(yōu)化小組內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。
客戶組人員不多，但由于崗位的特殊性，需要各自主動開展業(yè)務(wù)，管理不善人員會較為散慢，為此，我建立了《xxxx部客戶經(jīng)理外出訪客制度》，用于規(guī)范客戶經(jīng)理外出訪客的外出報備及對訪客內(nèi)容形成記錄；除了每天的早會可以匯報工作之外，還可以通過郵件方式地行；在組內(nèi)增設(shè)內(nèi)務(wù)管理崗，專職處理內(nèi)務(wù)工作，讓其它客戶經(jīng)理專心拓展業(yè)務(wù)。
二、存在問題。
在半年的試聘期內(nèi)，雖然負責(zé)的市場拓展方面取得不錯的業(yè)績，個人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進一步的提升，但仍存在如下問題，有待進一步完善：
（一）目前我部客戶經(jīng)理業(yè)績拓展的積極性還有待進一步提高；
（二）我部存款客戶結(jié)構(gòu)不合理，存款的“二八”現(xiàn)象較為嚴重，中瑞存款客戶雖進一步拓展。
（三）xxxxx部正實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，市場營銷職能日顯突出，我個人的拓展能力、個人的組織能力還需進一步提升。
三、對策和建議。
（一）通過到基層支行調(diào)研交流，了解當(dāng)前基層客戶經(jīng)理的考核模式與成效，結(jié)合本部實際，在客戶組進行客戶經(jīng)理績效考核試點，逐步推行計價制，提高客戶經(jīng)理營銷積極性。
（二）在維護好高端存款客戶的基礎(chǔ)上，借助我部零售開展零售貸款業(yè)務(wù)的契機，加大對中端客戶的拓展力度，增加客戶的用戶數(shù)量，優(yōu)化我部客戶結(jié)構(gòu)。
（三）制定個人的素質(zhì)提升計劃，加強對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)，擴闊自身視野，不斷提升自己的個人綜合素質(zhì)。
以上我在試聘期間的工作總結(jié)。在未來的日子，我將于以更飽滿的精神，更熱情的態(tài)度投身到工作當(dāng)中，在實踐中磨煉自己的意志，提高自身的綜合素質(zhì)及管理能力，為xxxx部未來發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
xxxx部aaaaa。
aaa年aaaa月aaa日。
銀行財會工作總結(jié)篇七
本人自xx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認真工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點：
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
團結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：
一、語言表達能力差。因為本人的母語是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語。本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責(zé)；增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意！
同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運輸發(fā)展做出更大的貢獻??！篇二：銀行保安人員年終工作總結(jié)2 年終工作總結(jié) 20xx年對我來說是具有重大意義和影響的一年，因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過公司的嚴格培訓(xùn)，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實際的想法，以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績和進步，同時我也認識到自己還存在很多不足，還有待進一步努力和提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
首先在思想上樹立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實踐中深切領(lǐng)會到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長，以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風(fēng)方面，堅持求真務(wù)實，嚴謹細致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴肅認真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長，此次活動有力的宣傳弘揚了愛崗敬業(yè)精神，進一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過活動，我的內(nèi)心受到極大的觸動和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著裝符合規(guī)范，注意言行舉止和文明用語，自覺維護公司形象。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅持自加壓力，通過勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時間琢磨監(jiān)控和消防知識，以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動更進一步促進了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。 在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀念和榮譽感，積極參加組織活動。開會不缺席，安靜聽講，不玩手機。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團結(jié)合作。拋棄我行我素的個人主義作風(fēng)，維護班組整體形象。
在具體工作實務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動性，力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查維護使用好監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
銀行財會工作總結(jié)篇八
我在__銀行已經(jīng)工作差不多五個月了，雖然說我的在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)并不是財會類型，但在銀行工作這么久，我對一些業(yè)務(wù)也算是能做到得心應(yīng)手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。
以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將賣保險和銀行員工聯(lián)系起來，實際上銀行之中也會有著一些保險業(yè)務(wù)，但這并不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以說是營a銷的理念吧，畢竟現(xiàn)在不管是什么職業(yè)，首先得要能說會道，也就是說必須要有著良好的語言表達能力，要讓來銀行辦理業(yè)務(wù)的人員明白我想要表達的理念，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是服務(wù)業(yè)的一種，工作的越久便越覺得能夠?qū)W到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛煉，尤其是我們是一個團隊，有著非常好的團隊精神。
在銀行辦理業(yè)務(wù)，必須要掌握一定的手續(xù)處理知識，而且要對金融方面有著非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業(yè)務(wù)，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾臺自動取款機呢。有的時候?qū)W校和一些私企單位會為學(xué)生或者新員工統(tǒng)一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業(yè)務(wù)員的工作，帶他們?nèi)ミM行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，并且會推銷銀行自主研發(fā)的app，其中也有著我們自己的理財產(chǎn)品，因為現(xiàn)在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉(zhuǎn)款和貸款，其他的應(yīng)用則接觸的比較少，這個時候就需要我去說服他們，讓他們有一個大致的了解。
其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業(yè)務(wù)員們，雖然說這樣會比較累，但是機遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業(yè)務(wù)的人比較多，但是那都是老客戶了，新客戶對于信用卡業(yè)務(wù)則是表現(xiàn)出一種不信任的態(tài)度，因此也會給人造成一種業(yè)務(wù)員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月并沒有那么的平靜，甚至可以說我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經(jīng)理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這么遠。
我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業(yè)務(wù)是需要我主動出擊的，不能永遠等待客戶上門，然后對方問一句自己答一句，這樣是沒有什么上升空間的，因此我應(yīng)該多學(xué)一些這方面的知識，做一名優(yōu)秀的銀行員工。
銀行財會工作總結(jié)篇九
我剛從銀行出來。開始工作也因為等待什么，只知道總統(tǒng)去干。開始覺得很新鮮后來發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情。尤其是大客戶，是自己當(dāng)人看。甚至連跑腿水平下，在這里你必須處理她，讓她等待你罵，你以為你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢，必須首先對她投入。，從不與證書做生意，因為上次看到證書罵死我，還說，她是一個大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認為你知道總統(tǒng)!
非常私人的bh，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說，終于看到班長沒認出。
雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即使也有大客戶，想要從我這里插隊，任何沒有。別把自己太當(dāng)回事。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌，而不張揚，認為他有一雙的錢最傲慢的人。
其實是相互的，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得。我來到銀行當(dāng)老師告訴我，不要向客戶做鬼臉，是在柜臺之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論，說兩個詞當(dāng)沒聽見你。我想要長，因為我也不打算這么做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿，如沒有護照什么的，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領(lǐng)導(dǎo)說少了。規(guī)則是死的，有些客戶來還真不容易。
我數(shù)以百計的主人每月薪水，因為需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點到8點，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長，扣除200元，規(guī)定是200元。平時在wc如果沒有鎖盒扣500元，或退出系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是看監(jiān)控。因為扣他們的錢。錢是領(lǐng)導(dǎo)人。和應(yīng)對風(fēng)險很大，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務(wù)，但是很忙，總是整天與數(shù)字。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資，但任務(wù)獎金，年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過來，獎金會很多!
銀行財會工作總結(jié)篇十
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作總結(jié)范文2018(二)
發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
銀行財會工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:。
1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
總的來說，年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻!
銀行財會工作總結(jié)篇十二
09年是××支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。
1、負債業(yè)務(wù)方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機制，強化工作責(zé)任。強化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護和深度營銷。
2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。
3、截止10月底，全行存款××萬元，較年初新增××萬元，同比增加××萬元，完成年計劃的××%。貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額××萬元，比年初增加××萬元,貸款余額市場占比××%,貸款新增占比××%。雙降工作有新進展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額××萬元，比年初下降××萬元，不良率××%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標滯后。綠卡新增發(fā)卡××張，完成計劃的××％；綠卡通卡新增發(fā)卡××張，完成年計劃的××％；新增個人中高端客戶數(shù)××戶，完成年計劃××％；基金代銷××萬元，完成年計劃的××%,實現(xiàn)基金代銷收入××萬元，完成年計劃的××%；新增淘寶卡××戶，占年計劃的××%；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入××萬元，完成計劃的××％；代發(fā)薪新增××戶，完成年計劃的××％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進展。新開結(jié)算帳戶××戶，其中10萬元以上個人帳戶××個，完成年計劃的××%。中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增加××%，完成年計劃的××%，效益水平同比有所××，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤××萬元，同比上升××%。
1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。
2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
3、加強隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)點競爭力。
隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，××支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進人員的業(yè)務(wù)操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。
1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增××萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為××%和××%，市場份額和新增占比不高。
2、渠道建設(shè)進展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為××%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。
認清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.
總之，20xx年全行員工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“××”的經(jīng)營目標，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進，確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標的良好開局。
銀行財會工作總結(jié)篇十三
xxxx年，支行安全保衛(wèi)工作在行長室和市中支保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下，以轄區(qū)安全保衛(wèi)工作會議精神為指導(dǎo)，堅持“安全第一”的工作理念，認真履行安全保衛(wèi)工作職責(zé)，嚴格落實各項安全防范措施，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作程序，努力提高保衛(wèi)隊伍素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將xxxx年工作完成情況總結(jié)如下：
1、堅持學(xué)習(xí)教育活動。每月二次以上召開保衛(wèi)人員時事政治教育，先進人物事跡教育，增強他們政治素質(zhì)和思想覺悟;及時通報有關(guān)金融案件案例，開展安全分析會，增強保衛(wèi)人員的憂患意識和防范意識。
2、經(jīng)常性開展談心交心活動。平時細心觀察，掌握保衛(wèi)人員的思想動態(tài)，了解他們工作中的優(yōu)缺點。通過針對性談心交心工作，穩(wěn)定他們的思想，幫助解決他們的困難，及時糾正工作中存在的不足之處。
3、開展多形式的思想教育活動。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建活動，努力引導(dǎo)保衛(wèi)人員樹立正確的職業(yè)價值觀和奉獻的精神，提高工作積極性;樹立正確的職業(yè)責(zé)任感和吃苦耐勞精神，提高工作質(zhì)量;樹立正確的職業(yè)風(fēng)險意識，提高遵章守紀的自覺性。
4、開展保衛(wèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)活動。今年培訓(xùn)的主要內(nèi)容有計算機文字錄入、監(jiān)控系統(tǒng)操作、消防技能訓(xùn)練和演練以及守庫應(yīng)急處置預(yù)案演練等活動。通過多形式的培訓(xùn)、演練活動，夯實基礎(chǔ)，提升安全保衛(wèi)隊伍的綜合管理水平和實戰(zhàn)能力。同時還組織保衛(wèi)人員參加市中支保衛(wèi)科舉辦的實彈射擊比賽和“應(yīng)知應(yīng)會”理論知識競賽活動，取得了全轄區(qū)團體第二名的好成績。
1、完善內(nèi)部制度和應(yīng)急預(yù)案建設(shè)。按照保衛(wèi)工作的實際，對安全保衛(wèi)工作的部分規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案進行了完善和修訂;制訂崗位工作責(zé)任表，制作安全保衛(wèi)工作流程。按照內(nèi)控制度規(guī)定，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，簽訂崗位目標責(zé)任書，明確崗位職責(zé)。今年還修改完善了保衛(wèi)人員及經(jīng)護隊員一日值班主要工作簡要流程，使每人對各自工作的要求、目標、責(zé)任有一個更明確的了解;并認真做好安全保衛(wèi)工作的電子臺帳，規(guī)范工作底稿，進一步完善了保衛(wèi)工作臺帳檔案。
2、嚴格守庫值班制度。嚴格實行監(jiān)控值班室24小時不間斷武裝值班制度;明確保衛(wèi)值班人員和招聘經(jīng)護隊員二者職責(zé)，做到相互配合、相互監(jiān)督，共同做好安全保衛(wèi)工作。分管行長每月對保衛(wèi)值班進行查崗，保衛(wèi)負責(zé)人每周對保衛(wèi)值班進行查崗。
3、強化槍彈管理。嚴格執(zhí)行《中國人民銀行××××管理規(guī)定》和《中國人民銀行杭州中心支行××××管理實施細則》，完善和落實××××的使用、交接、保養(yǎng)等重要環(huán)節(jié)及操作流程，堅持雙人管槍、槍彈分存、四人單向交接。并認真審查持槍人員的資格條件，嚴禁不符合條件人員持槍執(zhí)行發(fā)行庫守衛(wèi)工作，杜絕涉槍案件和事故的發(fā)生。
4、加強安全檢查，狠抓制度落實。今年共組織開展12次全行性的安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改;同時，加強消防安全工作，劃分責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，今年對支行大樓的線路進行重新整理，該換的電器設(shè)備及電線全部予以更換，確保支行用電安全;并每月進行消防設(shè)施檢查，強化消防意識，確保消防安全。
5、進一步規(guī)范“出入證”(長期證、專用證、臨時證)管理。按照《中國人民銀行人民幣發(fā)行庫管理辦法》要求，規(guī)范“出入證”審批、發(fā)放;嚴格“出入證”的使用登記。
6、加強出入庫安全管理。我行因客觀條件限制，庫區(qū)內(nèi)未能達到“三隔離”的要求。為確保安全，推出“硬件不行，軟件補”的方計，加強安全管理，規(guī)定在出入庫錢捆裝卸期間，關(guān)閉庫區(qū)大院鐵拉門，禁止人員車輛出入，保證出入庫期間安全。
7、規(guī)范監(jiān)控操作。加強電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期維護，及時維修。如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，要求溫州匯昌公司必須半天內(nèi)派技術(shù)員來行進行維修，重大故障必須2小時以內(nèi)到行。重大節(jié)假日前要求溫州匯昌公司派技術(shù)員來行進行測試，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。
1、層層簽訂安全目標管理責(zé)任書。年初根據(jù)和上級行簽訂的“綜治”、“三防一?！蹦繕斯芾碡?zé)任書基礎(chǔ)上，結(jié)合我行工作實際情況，針對各股室不同工作特點，分別和各股室簽訂“三防一?！?、“創(chuàng)安”、“綜治”工作目標管理責(zé)任書。
2、協(xié)助行長堅持每季召開“三防一保”工作會議，落實有關(guān)“三防一保”工作任務(wù)，明確安全工作要求，嚴格照章辦事，狠抓內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作的落實。
3、加強對要害崗位人員的管理。今年4月份和11月份配合辦公室完成對要害崗位人員的政審和考核工作。陪同辦公室主任一起到派出所、居民區(qū)了解情況，對要害崗位人員進行家訪，全面掌握要害崗位人員的思想動態(tài)。
4、加強綜治工作的考核。一是把支行各股室綜治工作作為重點內(nèi)容納入月度綜合考核中，一月考核一次，考核結(jié)果與股室的年終獎金掛鉤。二是按月對保衛(wèi)人員的工作實行量化考核，對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀問題，立即進行嚴肅處理，今年已有5人受到不同程度的處罰，通過多形式的考核工作，促使綜治工作上新臺階。
銀行財會工作總結(jié)篇十四
我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：
2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻。
銀行財會工作總結(jié)篇一
年末將近，xx支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。望各級領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。
軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓(xùn)練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓(xùn)，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學(xué)會了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力，即從中進步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個隊員懂的＂招行是我家，和諧靠大家＂。
銀行財會工作總結(jié)篇二
自去年10月任職zzzz部副經(jīng)理，至今將近半年，也是我走上新崗位的頭一年。在過去半年的市場部工作中，zzzz行長、李zzzz副行長在工作上給予我正確的指導(dǎo)和大力的支持，使我適應(yīng)新的工作崗位，認真貫徹執(zhí)行各項制度政策，堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地不斷學(xué)習(xí)信貸制度和各項政策，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成上級下達的各項指標任務(wù)。現(xiàn)將過去半年對市場部的各項工作開展情況總結(jié)如下：
一、以崗位定職責(zé)，以客戶定業(yè)務(wù)。
zzzz部共12名客戶經(jīng)理，人員崗位分工明確，7名全能型客戶經(jīng)理以網(wǎng)點分片管轄，主要負責(zé)對公客戶和對公貸款，以及網(wǎng)點銀行卡、pos業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等；1名零售業(yè)務(wù)經(jīng)理，負責(zé)國際業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)管理和拓展工作；2名零售貸款產(chǎn)品經(jīng)理，主要負責(zé)全支行零售貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、拓展工作；2名國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，主要負責(zé)全支行國際業(yè)務(wù)客戶的拓展和維護工作。
各崗位人員分工不分家，既有各個崗位的重點工作，也有針對不同客戶全面拓展各項業(yè)務(wù)。全能型客戶經(jīng)理既負責(zé)對公存款和對公貸款，在營銷對公業(yè)務(wù)同時亦要深入挖掘?qū)蛻絷P(guān)聯(lián)的個人業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。零售產(chǎn)品經(jīng)理主要辦理個貸業(yè)務(wù)，針對在我支行辦理按揭或者消費貸款的優(yōu)質(zhì)客戶，拓展在他行存款或者對公帳戶。國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理專職外資客戶，可以全面服務(wù)和拓展外資對公帳戶的所有本外幣業(yè)務(wù)、銀行卡、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，形成一種以崗位定職責(zé)，以客戶定業(yè)務(wù)的營銷氛圍。
二、以經(jīng)濟收益為中心，全面做好各項業(yè)務(wù)。
截止zzzz年zzzz月底，我支行各項日均存款余額zzzz萬元，比上年底凈增zzzz萬元，完成全年任務(wù)zzz%；月均存款余額zzzz萬元，比上年凈增zzz萬元，完成全年任務(wù)zzzz%；各項存款余額zzz萬元，比上年底凈增zzz萬元，完成全年任務(wù)zzz%；對公存款余額zzzz萬元，比上年底上升zzz萬元，完成任務(wù)zzz%；截至zzz月底，全支行貸款余額為zz萬元，比上年底凈增zz萬元，完成全年指標zzz%；1-12月國際結(jié)算量累計達zzz萬港元，完成任務(wù)zzz%。各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長，我支行市場部著重完成如下幾方面工作：
（一）擴存量爭新增，強力拓展信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
1、加大公司貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。受國家宏觀調(diào)控政策影響，各大銀行的放貸規(guī)模明顯壓縮，我支行充分發(fā)揮地方銀行靈活、高效的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，把存量優(yōu)質(zhì)客戶、他行優(yōu)質(zhì)客戶鎖定為營銷重點目標，成功拓展了zzz公司、zzz公司、zzz公司、zz公司、zzz公司等一批優(yōu)質(zhì)中小型企業(yè)，進一步鞏固了我支行信貸結(jié)構(gòu)的中堅力量，切實優(yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
2、用足政策，壯大零售貸款業(yè)務(wù)。今年以來，面臨國家對樓市政策的多次調(diào)整，包括首付成數(shù)、利率定價等，零售貸款業(yè)務(wù)的拓展受到一定的阻礙。厚街支行充分分析目前市場形勢，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮二級支行行長的營銷作用，巧用政策，集中力量營銷零售貸款，業(yè)務(wù)仍保持較好的發(fā)展態(tài)勢。今年前2個月共拓展零售貸款zzz筆，金額zz萬元。一手樓按揭zz筆、共zz萬元；二手樓按揭zz筆、共zz萬元；新增消費貸款zz筆，共zz萬元。
（二）正視困難，創(chuàng)新機制，力促負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
1、制定營銷費用方案，有效促進負債營銷工作。為持續(xù)有效地促進各網(wǎng)點開展?fàn)I銷工作，進一步強化zzz支行的營銷手段，切實提高網(wǎng)點的營銷積極性及主動性，制定網(wǎng)點營銷費用管理辦法。營銷費用主要由備用金及拓展費用兩部分組成，備用金主要用于存量重點客戶的維護和資金的保存工作，拓展費用則是根據(jù)各負責(zé)人吸存報備的實績進行配臵，主要用于新客戶的拓展增存工作。
要求營銷人員將營銷費用用到實處，注重實效的原則。在運用營銷費用過程中必須注重實效，重點針對重點客戶、潛力客戶、價值客戶進行維護營銷工作，確保營銷資源的有效投放。同時營銷資源以真實、有效使用為原則，對切實做了工作的外部客戶或內(nèi)部員工換實兌現(xiàn)，確保激勵機制的有效運行。
為加強對新拓展客戶資金的日常運作監(jiān)管，進一步核實吸存的真實性，要求網(wǎng)點打印對賬單進行核實，防范網(wǎng)點人員利用我行客戶存量資金進出而套取營銷費用的弄虛作假行為。
2、充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，重點拓展周邊存款市場。發(fā)揮網(wǎng)點的吸存優(yōu)勢，是負債業(yè)務(wù)特別是儲蓄存款有效增長的重要保證。厚街支行成立客戶經(jīng)理與掛點負責(zé)人組成的營銷小組，依托網(wǎng)點負責(zé)人上報的存量重點存款大戶以及潛力客戶為基礎(chǔ)，積極拓展存款市場領(lǐng)域。我支行要求網(wǎng)點對存量存款大戶、他行潛力客戶進行全面摸底調(diào)查，由網(wǎng)點負責(zé)人進行專項匯報，使網(wǎng)點對所在區(qū)域范圍內(nèi)的客戶資源做到心中有數(shù)，以便開展全方位的營銷工作。
對存量客戶的常規(guī)性產(chǎn)品、zzzz產(chǎn)品以及針對他行潛力客戶的特定系列產(chǎn)品等，有所側(cè)重地進行負債業(yè)務(wù)營銷，成功穩(wěn)固了存量客戶資金的同時又拓展了一部分他行客戶的資金，截至2月底，zzz支行理財產(chǎn)品余額為zzz萬元，較去年增長了zzzzz萬元，有效地促進了儲蓄業(yè)務(wù)的增長。
（三）多措并舉，加大中間業(yè)務(wù)的營銷力度，切實提高中間業(yè)務(wù)收益。
1、國際業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。首先，繼續(xù)以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固存量重點大戶，保證國際業(yè)務(wù)的重心不動搖?？蛻艚?jīng)理繼續(xù)以上門送單服務(wù)、定期落戶回訪等落實維護工作，切實做到存量優(yōu)質(zhì)企業(yè)任一難題不遺忘，任一業(yè)務(wù)不放過。通過一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，存量大戶的業(yè)務(wù)不斷擴大或從他行逐步回歸，如zzz公司、zzz公司、zzz公司等。其次，借“三來一補”轉(zhuǎn)獨資的東風(fēng)，大力拓展轉(zhuǎn)型新企業(yè)?！叭齺硪谎a”轉(zhuǎn)獨資是今年國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重要契機，為保證國際業(yè)務(wù)今后有效、穩(wěn)定地發(fā)展，客戶經(jīng)理主動走訪鎮(zhèn)政府加工辦、村組集體等，深入了解“三來一補”企業(yè)轉(zhuǎn)型的最新信息，迅速落戶、主動攻關(guān)。今年前2個月成功地爭取到zzz公司、zz電子公司、zzzz公司3家“三來一補”企業(yè)在我行“轉(zhuǎn)型落戶”。
萬元，大大提高了我支行的業(yè)務(wù)收益。
3、銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。2010年，zz支行通過代發(fā)工資發(fā)卡、柜臺發(fā)卡等共新增發(fā)卡zzz張，存量發(fā)卡數(shù)達zzzz張，卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展并帶來了穩(wěn)定的收益。另外，zzz貴賓卡的發(fā)行也是zzz支行卡業(yè)務(wù)的營銷重點，結(jié)合貴賓卡優(yōu)惠活動，各網(wǎng)點針對存量重點客戶、他行優(yōu)質(zhì)客戶積極營銷，zzz年新增發(fā)放貴賓卡zzz張，促進了全支行儲蓄存款的增長，充實了中高端客戶群體，進一步優(yōu)化儲蓄存款的客戶結(jié)構(gòu)。
4、代理保險業(yè)務(wù)取得“開門紅”，業(yè)務(wù)發(fā)展初見成效。第一，安排專人負責(zé)與保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作，確保代理保險業(yè)務(wù)順利開展；第二，開展多場代理保險業(yè)務(wù)知識專題會，提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識。開展保險營銷活動，增強員工工作的積極性，主動性。第三，落實有效的對外宣傳工作。除通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處外，我支行還與保險公司舉辦了三場vip客戶保險理財答謝會，增加我支行代理保險業(yè)務(wù)的知名度，讓更多的人認識和了解保險，是代理保險業(yè)務(wù)后期迅速發(fā)展的重要舉措。
通過各網(wǎng)點員工的共同努力，zzz支行取得了較好的成績，今年前2個月，取得代理保險保費zzz萬元，占全市zzzz%，為我支行代理保險業(yè)務(wù)的開展取得了“開門紅”。
三、
工作中存在困難和采取措施。
2010年，取得的成績是全體員工共同努力的結(jié)果，來之不易。但是清醒地看到前進中存在的困難和不足。
1、受到國家政策影響，一進入2011年，各家銀行在存款業(yè)務(wù)上競爭異常激烈。春節(jié)過后，受節(jié)前現(xiàn)金投放量過大，資金回籠速度慢等影響，2月底，儲蓄存款較上月有回升，但對公存款下跌的形勢仍較嚴峻，尤其體現(xiàn)在月底期間，他行紛紛出臺各種高收益產(chǎn)品、高回饋機制對資金截流，我支行種類型業(yè)務(wù)受到的沖擊較大，在存量維護的工作和拓展工作上都面臨較大的壓力。下階段，厚街支行將充分加大對優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的新開戶拓展力度，加強對公儲源的儲備，化被動為主動，爭取對公存款的有效增長。
2、由于人員崗位變動，客戶經(jīng)理營銷隊伍較新，包括本人、客戶經(jīng)理在信貸政策、財務(wù)分析、行業(yè)市場等方面都需要加強學(xué)習(xí)，全面提升客戶經(jīng)理各方面的綜合素質(zhì)，進一步增加客戶經(jīng)理營銷隊伍的整體營銷能力。
3、網(wǎng)點負責(zé)人營銷隊伍人員間差異化較大，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題較為突出。網(wǎng)點負責(zé)人在營銷工作中仍存在依賴思想，業(yè)務(wù)知識、營銷技巧有待加強。在業(yè)務(wù)開拓能力方面不強，導(dǎo)致各項業(yè)務(wù)停留在存量客戶業(yè)務(wù)拓展，缺乏他行新客戶拓展。下階段加強網(wǎng)點負責(zé)人營銷隊伍建設(shè)，在個貸的拓展、資料收集、貸后維護、催收等方面進行強化學(xué)習(xí)，每個網(wǎng)點負責(zé)人都能夠獨立完成。在拓展新客戶方面，由市場部客戶經(jīng)理結(jié)隊網(wǎng)點負責(zé)人共同營銷，逐步引導(dǎo)網(wǎng)點負責(zé)人“闖出去”營銷。
aaaaa年aaa月aaa日。
銀行財會工作總結(jié)篇三
本年，國度履行財務(wù)、信貸“雙緊”的目標，其目標是裁減貨幣投入，增進原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè)，從而到達把握通貨膨脹、鞏固成長經(jīng)濟的目標。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣、繁華市場的任條，其策劃如何，對付可否鞏固市場，增進經(jīng)濟成長意義龐大。一年來我行活化資金存量，調(diào)整好兩個布局，進步原有資金的利用效能，減緩供求矛盾，做了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)以下：
本年初，我們根據(jù)上級行訂定的分類列隊標準，聯(lián)合“非常制分類列隊法”，思慮國度和總行發(fā)起的贊成序列，對掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進行了分類列隊，訂定了“增、平、減”籌劃，使貸款投向投量、保壓重點十明了確，為本年的調(diào)整工作博得了自動。到年底，一類企業(yè)的貸款比重達xx％，較年初上升xx個百分點，二類企業(yè)達xx％，較年初下降xx個百分點，三類企業(yè)達xx％，較年初下降xx個百分點。這表明，經(jīng)過議定貸款存量移位，貸款布局更加優(yōu)化。
長期以來，因為我市貿(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高，導(dǎo)致滾動資金利用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個同等理：
一是有題目商品偏多，商品資金占用同等理；
二是結(jié)算資金占用偏高，掃數(shù)滾動資金內(nèi)涵布局同等理；
三是自有資金偏少，占掃數(shù)滾動資金的比重同等理。
針對這三個同等理，我們花大氣力、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整，從存量中活化資金，緊張展開了以下幾個方面的工作：
在掃數(shù)國營貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行，美滿了企業(yè)滾動資金辦理機制，裁減了滾動資金的跑、冒、滴、漏，資金利用效益明顯進步。本年掃數(shù)滾動資金占用比客歲增加xx％，而購、銷、利的增幅均在xx％以上，資金周轉(zhuǎn)加快xx％。據(jù)統(tǒng)計，本年以來，經(jīng)過議定展開內(nèi)部銀行，貿(mào)易企業(yè)約計節(jié)省資金xx萬元。
針對貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目，我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開了三次清潛工作策動大會，構(gòu)成了各級挖潛帶領(lǐng)小組，有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開。為互助好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員xx人次，救助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金xx筆，xx萬元，遭到了企業(yè)的高度稱贊。
為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險本領(lǐng)差的題目，我們除發(fā)放滾動基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補資外，還廣泛宣揚，自動策動，指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消耗基金為策劃資金。在我們的鞭策下，有xx戶企業(yè)把籌辦用于消耗的xx萬元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn)。本年，我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補資xx萬元，為年籌劃的xx倍。
因為我們展開以上工作，使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進，全年處理各種積存商品xx萬元，使商品適銷率由客歲的xx％上升至xx％，緊縮各種結(jié)算資金xx萬元，使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動資金比例把握在xx％以下。全年補資xx萬元，使自有資金占掃數(shù)滾動資金的比重由年初的xx％上升至xx％。
經(jīng)過議定調(diào)整兩個布局，增進了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩。
銀行財會工作總結(jié)篇四
本人qqq，2qq年qqq月通過內(nèi)部競聘上崗，擔(dān)任qqqqq部qqqq一職，試用期半年?，F(xiàn)試聘期已滿，根據(jù)我行干部試聘期考核方案要求，特就本人半年試聘期的履職情況報告如下：
一、主要工作開展情況和履職情況。
（一）轉(zhuǎn)變角色，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好客戶經(jīng)理團隊建設(shè)和內(nèi)部管理工作，提升團隊聯(lián)合作戰(zhàn)能力。
1、心態(tài)歸零，虛心請教，快速融入新團隊。從參加上崗競聘的那一刻開始，本人就深知基層支行“藏龍臥虎”，故樹立了“基層學(xué)習(xí)鍛煉”的信念。來到qqq支行后，本人懷著“空杯心態(tài)”，主動溝通，虛心請教，快速融入新團隊的工作節(jié)奏和團隊理念。
2、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好各項客戶經(jīng)理團隊管理工作。2011年底，我支行三名客戶經(jīng)理骨干遭到即將開業(yè)的qqq銀行挖角，客戶經(jīng)理團隊成員新舊交替，新團隊?wèi)?zhàn)斗能力亟需提升。為此，本人除了主動做好新員工傳幫帶工作外，虛心向兄弟支行請教客戶經(jīng)理前后臺分工細節(jié)等先進經(jīng)驗，協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理對客戶經(jīng)理團隊重新進行分工，最大限度降低人才流失造成的負面影響。
提前戒備，有效應(yīng)對。根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)安排，本人通過走訪長安支行和暗訪qqqq，咨詢qqq知情人員等渠道，從產(chǎn)品信息、營銷手段等多角度開展調(diào)研，并按時提交調(diào)研書面報告和協(xié)助落實各項應(yīng)對措施。
（二）盡職盡責(zé)，切實做好分管信貸客戶和存款客戶的跟蹤維護工作，提高信貸客戶綜合貢獻度。
1、積極應(yīng)對，充分溝通，順利接管億元以上重點信貸客戶。因客戶經(jīng)理成員變動，我支行市場部最新進行了分工，承蒙分管行長和部門經(jīng)理信任，安排本人負責(zé)分管億元以上重點信貸客戶。為了能“順利過渡、無縫交接”，本人通過提前查閱檔案、上門拜訪等方式，充分做好客戶溝通工作，最終成功順利交接，最低限度降低因維護人員變動對客戶造成的不便。
2、盡忠職守，加班加點，竭力做好重點信貸客戶的跟蹤維護工作。一方面，本人qq年qqq月剛剛接管的某重點信貸客戶近qqq億元即將于3月全部到期，辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)時間緊，任務(wù)重。為此，本人主動加班加點，充分調(diào)查，主動溝通，最終在貸款到期前順利完成各項貸款轉(zhuǎn)化手續(xù)；另一方面，緊密跟蹤，貼身服務(wù)，積極做好貸款戶回籠資金的收回監(jiān)控和使用工作，提高重點信貸的綜合貢獻度。
（三）主動出擊，積極通過各種渠道收集目標客戶信息，全力做好拓展新增客戶工作。
展工作力度。為此，本人通過市工商局內(nèi)部渠道獲取了www注冊資金100萬元以上的企業(yè)信息，剔除部分已和我行有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)后，將企業(yè)信息分享給各企業(yè)所屬轄區(qū)網(wǎng)點支行行長，共同全力做好新增客戶拓展工作。
（四）緊密合作，協(xié)同綜合部跟進落實網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境改善和服務(wù)質(zhì)量提升工作，著重提升網(wǎng)點主管營銷能力，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
1、逐個走訪，全面整改，協(xié)同綜合部wwww同志到逐個營業(yè)網(wǎng)點走訪調(diào)研，收集網(wǎng)點環(huán)境不足之處，匯總交綜合部職責(zé)人員負責(zé)跟進整改落實，切實改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。另外，針對原清潔公司清潔效果不佳，屢次要求整改均無好轉(zhuǎn)，聯(lián)合wwww部充分借www支行ww支行和www支行的經(jīng)驗，重新選定與我行有多家其他支行清潔經(jīng)驗的清潔服務(wù)公司，以便更好地保障我支行網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。
2、追根究底，對癥下藥，協(xié)助二級支行行長做好存量優(yōu)質(zhì)儲蓄客戶的維護和挖潛工作。
根據(jù)支行網(wǎng)點存款進度表，掌握各www支行存款變動情況，及時了解下降原因，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對。針對www支行行長通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)較難掌握定期存款客戶信息，www年ww月底，本人通過www系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，并對客戶最新存款情況與以往關(guān)鍵時點存款情況作對比，列出疑似流失優(yōu)質(zhì)客戶，指引www支行行長具體分析流失原因，盡力挽回流失客戶資源。各網(wǎng)點12月底比11月底儲蓄存款上升www多萬元，取得一定成效。
3、先行先試，積極參與，協(xié)助綜合部開展網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
相關(guān)工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)同綜合部www同志就總行《wwww銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理實施方案》、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化建設(shè)項目服務(wù)手冊和畫冊等資料，結(jié)合我支行實際情況，合理提出完善建議。
（五）發(fā)揮余熱，繼續(xù)積極配合wwww人力資源部做好新員工入職崗前培訓(xùn)工作。
因新員工對公業(yè)務(wù)知識崗前培訓(xùn)授課老師臨時接到工作任務(wù)，不能按計劃前往授課，接總行人力資源部通知，本人重新調(diào)整工作計劃，再次擔(dān)任新員工崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)老師，協(xié)助總行人力資源部做好一年一度的新員工入職崗前培訓(xùn)工作。授課時，在對公業(yè)務(wù)操作流程知識的基礎(chǔ)上，本人結(jié)合客戶維護拓展經(jīng)驗，深入淺出，悉心引導(dǎo)，授課效果得到新學(xué)員的一致好評。
二、存在問題。
（一）全局思維有待加強，管理能力有待提升。
以往作為一名普通員工，未能從整個支行、整個系統(tǒng)的全局思考問題，也甚少有機會作為部門管理人員參與團隊管理工作，全局思維和管理能力不強。
（二）客戶經(jīng)理團隊自主拓展能力有待提升。
由于人員崗位變動，客戶經(jīng)理營銷隊伍較新，包括本人、客戶經(jīng)理在信貸政策、財務(wù)分析、行業(yè)市場等方面都需要加強學(xué)習(xí)，尤其是市場拓展能力，尚有很大提升空間。
（三）存量信貸規(guī)模較大，存量貸款轉(zhuǎn)貸工作強度較大。
截至2012年底，我支行貸款余額wwww多億元，具有規(guī)模大，戶數(shù)多等特點，到期存量貸款轉(zhuǎn)化工作量較大，擠兌客戶經(jīng)理團隊外出拓展時間，在一定程度上影響客戶經(jīng)理拓展新增客戶效果。
四、對策建議。
（一）虛心請教，自主學(xué)習(xí)，努力提升全局思維和管理水平。一方面，繼續(xù)懷著“空杯心”，虛心向分管行長、部門經(jīng)理和其他部門前輩學(xué)習(xí)全局思維能力和內(nèi)部管理水平；另一方面，自主通過研讀行政管理書籍，提升個人綜合素質(zhì)和管理水平。
（二）融入客戶經(jīng)理團隊，深入了解客戶經(jīng)理心理，提升團隊凝聚力。
繼續(xù)作為一名客戶經(jīng)理角色，積極融入客戶經(jīng)理團隊和二級支行行長營銷團隊，深入了解營銷人員的思想動態(tài)和工作心理，切實協(xié)助分管行長和部門經(jīng)理做好團隊管理工作，提升營銷團隊凝聚力和穩(wěn)定性。
（三）合理安排時間，增加外出拓展時間，提升市場自主拓展能力。
根據(jù)分管行長安排，盡快向兄弟支行借鑒先進經(jīng)驗，重新對我部客戶經(jīng)理團隊進行合理分工，緩解客戶經(jīng)理存量到期貸款工作壓力，鼓勵前臺客戶經(jīng)理增加外出拓展時間，提升客戶經(jīng)理市場自主拓展能力，全面提升客戶經(jīng)理各方面的綜合素質(zhì)。
總之，在過去半年的試聘期內(nèi)，雖然本人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進一步的提升，但仍然存在很多不足之處。在未來的日子，我將于以更飽滿的精神，更熱情的態(tài)度投身到工作當(dāng)中，在實踐中磨煉自己的意志，提高自身的綜合素質(zhì)及管理能力，為支行和單位的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
www支行ww部：ww2年ww月ww日。
銀行財會工作總結(jié)篇五
20xx年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營銷，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責(zé)人）全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。
銀行財會工作總結(jié)篇六
2010年10月，我通過競聘當(dāng)上xxxx部的一名高級業(yè)務(wù)主管，面對新職務(wù)，我及時做好角色轉(zhuǎn)換，嚴于律己，認真履行高級業(yè)務(wù)主管及xxx組組長的崗位職責(zé)，著實抓好本部的業(yè)務(wù)拓展及xxxx組內(nèi)部管理工作。下面就本人半年試聘期的履職情況報告如下：
一、主要工作情況及成效。
（一）加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升營銷水平。
xxx組作為本部市場營銷的主力軍，以全面完成總行下達的業(yè)績考核指標為己任，而營銷團隊的建設(shè)及客戶經(jīng)理營銷水平的提升顯得尤為重要。為此，我根據(jù)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)專長和能力素質(zhì)，對他們的業(yè)務(wù)崗位進行合理調(diào)配，科學(xué)用人，做到專人跟崗，崗位到人，讓他們在各自的崗位上發(fā)揮所長。另一方面，為未來搬遷新大樓提前做好用人規(guī)劃及人才的儲備及培養(yǎng)。
態(tài)、保險理財、市場營銷等領(lǐng)域的了解，擴闊個人的知識面，提升個人綜合素質(zhì)。
經(jīng)過多方努力，客戶經(jīng)理的專業(yè)知識水平扎實了，營銷水平及技巧得到進一步的提升，為全面開展市場營銷奠下良好的基礎(chǔ)。
（二）主動營銷，多管齊下，業(yè)績再創(chuàng)新高。
在過去的半年時間里，適逢是xxxx年的第四季度及xxxx年開門紅的第一季度，我將工作重心重點是放在市場營銷方面。為了更好地完成xxxx年全年的各項業(yè)務(wù)考核指標，我組織營業(yè)部全體人員，通過不斷創(chuàng)新營銷手段、開拓營銷思路，實施主動營銷策略，推動我部業(yè)績再創(chuàng)新高。
1、強化“陣地營銷”，進一步加大陣地營銷力度。
為進一步發(fā)揮“陣地營銷”的營銷作用，我對“陣地營銷”開展以來的成效及存在問題進行總結(jié)分析，進一步完善《xxxx客戶經(jīng)理營銷指引》，將營銷過程中的存在問題放在小組內(nèi)進行討論，尋求解決的方法。為了彌補xxxx客戶經(jīng)理營銷方法與技巧的不足，我一方面加強對其業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，另一方面組織到幾家股份制商業(yè)銀行進行實地暗訪，取長補短，為內(nèi)勤客戶經(jīng)理開展工作提供感性的認識。
為充分發(fā)揮xxx客戶經(jīng)理與前臺柜員聯(lián)合營銷的作用，我通過與營業(yè)組展開多次交流，提升柜員的營銷意識，讓前臺柜員與內(nèi)勤客經(jīng)理清楚如何進行客戶轉(zhuǎn)介、如何共同營銷客戶，如何聯(lián)合做好現(xiàn)場客戶服務(wù)等工作。通過分工配合，大大加強我部陣地營銷的成效，進一步鞏固與對私客戶緊密關(guān)系的同時，充實了中高端客戶比重，改善了客戶結(jié)構(gòu)，為我部的業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
2、以一帶多，創(chuàng)新“全員營銷”模式。
為充分調(diào)動部門員工參與營銷工作的積極性，發(fā)揮總行營業(yè)部人力資源優(yōu)勢，我制定了《xxxxx部2010年第四季度負債業(yè)務(wù)營銷活動方案》，動員本部全體員工參與營銷。針對前期制定的《xxx部員工定量考核指標分解和考核方案》及《xxxx部推廣貴賓卡和網(wǎng)銀的營銷活動方案》，定期公布各人的拓展實績，并將營銷工作的成效計入員工績效考核結(jié)果，督促員工保質(zhì)保量完成營銷任務(wù)。
在今年，針對我部正式啟動保險營銷業(yè)務(wù)，我制定了《xxxxx部營銷團隊管理方案》并組織實施，將全體營銷人員分成6個營銷小團隊，各小團隊由一名客戶經(jīng)理擔(dān)任組長，負責(zé)組織、指導(dǎo)隊員開展保險、存款等方面的營銷pk，通過這樣的競賽，形成業(yè)務(wù)拓展上你追我趕的良好氛圍，特別是在代理保險營銷上，3月份銷售保險17筆，保費合計215萬，實現(xiàn)保險銷售的快速增長。
3、細分客戶，實施分層服務(wù)、分層營銷。
為進一步鞏固客戶關(guān)系，提高客戶的穩(wěn)定性和忠誠度，對重點對公客戶和對私客戶重新進行分類，針對我行今年股份分紅的契機，對我部xxxxxx的客戶也進行分類，落實管戶客戶經(jīng)理，定期書面匯報工作進度，促進客戶經(jīng)理積極開展客戶維護和深度挖掘。
線柜員進行常規(guī)維護，至少每半年電話回訪一次。在維護過程中，客戶經(jīng)理和一線柜員既分工明確，又充分合作，發(fā)揮團隊合作為客戶提供無縫銜接服務(wù)。
4、做好存貸款業(yè)務(wù)的營銷管理工作。
面對激烈的存款爭奪戰(zhàn)，我除了做好貸款日常的貸后管理工作外，在平常的維護中我也積極挖掘貸款戶的潛在用款需求，透過客戶的反饋信息成功拓展了xxxx公司一筆xxxx貸款，xxxxxx公司xxxx萬固定資產(chǎn)購置貸款。截至xxxx年底，我部貸款余額為xxxxx億，比上年凈增xxxx億，超額完成xxxx億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成率為xxxxx%。
在存款方面，除做好信貸派生存款的資金留存以及項目回籠資金的留存外，我每日都對存款的升降做好監(jiān)測分析，對存款的變動及時做好跟進維護。每月月初制定目標客戶的存款拓展計劃表，聯(lián)合部門領(lǐng)導(dǎo)，及早做好客戶存款的維護，穩(wěn)固我部存款，避免存款被他行挖走。同時借助我行xxxx理財產(chǎn)品的發(fā)行做好存款的營銷，積極挖掘他行存款，最終超額完成存款任務(wù)指標。截至xxx年底，我部各項存款余額為xx億，比上年凈增xxx億，超額完成xxx億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成比率為xxxx%，翻倍完成存款考核任務(wù)。
（三）強化風(fēng)險意識，防范操作風(fēng)險。
1、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識。
作為客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險無處不在，為了進一步提升客戶經(jīng)理的合規(guī)意識，培養(yǎng)遵章辦事的業(yè)務(wù)作風(fēng)，在每天的早會上，安排時間專門進行文件制度的學(xué)習(xí)，并定期進行小測驗，檢查學(xué)習(xí)效果，將學(xué)習(xí)考核常規(guī)化，提高制度學(xué)習(xí)效果。通過制度知識的學(xué)習(xí)掌握，員工操作業(yè)務(wù)做到有章可循，操作風(fēng)險得到進一步的降低。
2、積極參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化制度執(zhí)行力。
除進行文件制度學(xué)習(xí)外，我還組織客戶經(jīng)理參加各種信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀行卡風(fēng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)進一步熟悉制度，提高執(zhí)行力。
3、加強業(yè)務(wù)自查，堵截風(fēng)險漏洞。
為加強貸后管理，提升貸款管理質(zhì)量，我每季定期組織客戶經(jīng)理對本部貸款進行交叉自查，及早發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險漏洞，對存在問題及時進行整改。對檢查存在的問題形成問題庫，定期組織學(xué)習(xí)，防止類似問題再度出現(xiàn)。另一方面加大對pos商戶的巡查回訪，嚴格執(zhí)行簽購單回收制度，進一步規(guī)避收單風(fēng)險。
（四）優(yōu)化小組內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。
客戶組人員不多，但由于崗位的特殊性，需要各自主動開展業(yè)務(wù)，管理不善人員會較為散慢，為此，我建立了《xxxx部客戶經(jīng)理外出訪客制度》，用于規(guī)范客戶經(jīng)理外出訪客的外出報備及對訪客內(nèi)容形成記錄；除了每天的早會可以匯報工作之外，還可以通過郵件方式地行；在組內(nèi)增設(shè)內(nèi)務(wù)管理崗，專職處理內(nèi)務(wù)工作，讓其它客戶經(jīng)理專心拓展業(yè)務(wù)。
二、存在問題。
在半年的試聘期內(nèi)，雖然負責(zé)的市場拓展方面取得不錯的業(yè)績，個人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進一步的提升，但仍存在如下問題，有待進一步完善：
（一）目前我部客戶經(jīng)理業(yè)績拓展的積極性還有待進一步提高；
（二）我部存款客戶結(jié)構(gòu)不合理，存款的“二八”現(xiàn)象較為嚴重，中瑞存款客戶雖進一步拓展。
（三）xxxxx部正實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，市場營銷職能日顯突出，我個人的拓展能力、個人的組織能力還需進一步提升。
三、對策和建議。
（一）通過到基層支行調(diào)研交流，了解當(dāng)前基層客戶經(jīng)理的考核模式與成效，結(jié)合本部實際，在客戶組進行客戶經(jīng)理績效考核試點，逐步推行計價制，提高客戶經(jīng)理營銷積極性。
（二）在維護好高端存款客戶的基礎(chǔ)上，借助我部零售開展零售貸款業(yè)務(wù)的契機，加大對中端客戶的拓展力度，增加客戶的用戶數(shù)量，優(yōu)化我部客戶結(jié)構(gòu)。
（三）制定個人的素質(zhì)提升計劃，加強對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)，擴闊自身視野，不斷提升自己的個人綜合素質(zhì)。
以上我在試聘期間的工作總結(jié)。在未來的日子，我將于以更飽滿的精神，更熱情的態(tài)度投身到工作當(dāng)中，在實踐中磨煉自己的意志，提高自身的綜合素質(zhì)及管理能力，為xxxx部未來發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
xxxx部aaaaa。
aaa年aaaa月aaa日。
銀行財會工作總結(jié)篇七
本人自xx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認真工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點：
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
團結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：
一、語言表達能力差。因為本人的母語是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語。本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責(zé)；增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意！
同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運輸發(fā)展做出更大的貢獻??！篇二：銀行保安人員年終工作總結(jié)2 年終工作總結(jié) 20xx年對我來說是具有重大意義和影響的一年，因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過公司的嚴格培訓(xùn)，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實際的想法，以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績和進步，同時我也認識到自己還存在很多不足，還有待進一步努力和提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
首先在思想上樹立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實踐中深切領(lǐng)會到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長，以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風(fēng)方面，堅持求真務(wù)實，嚴謹細致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴肅認真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長，此次活動有力的宣傳弘揚了愛崗敬業(yè)精神，進一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過活動，我的內(nèi)心受到極大的觸動和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著裝符合規(guī)范，注意言行舉止和文明用語，自覺維護公司形象。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅持自加壓力，通過勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時間琢磨監(jiān)控和消防知識，以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動更進一步促進了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。 在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀念和榮譽感，積極參加組織活動。開會不缺席，安靜聽講，不玩手機。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團結(jié)合作。拋棄我行我素的個人主義作風(fēng)，維護班組整體形象。
在具體工作實務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動性，力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查維護使用好監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
銀行財會工作總結(jié)篇八
我在__銀行已經(jīng)工作差不多五個月了，雖然說我的在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)并不是財會類型，但在銀行工作這么久，我對一些業(yè)務(wù)也算是能做到得心應(yīng)手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。
以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將賣保險和銀行員工聯(lián)系起來，實際上銀行之中也會有著一些保險業(yè)務(wù)，但這并不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以說是營a銷的理念吧，畢竟現(xiàn)在不管是什么職業(yè)，首先得要能說會道，也就是說必須要有著良好的語言表達能力，要讓來銀行辦理業(yè)務(wù)的人員明白我想要表達的理念，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是服務(wù)業(yè)的一種，工作的越久便越覺得能夠?qū)W到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛煉，尤其是我們是一個團隊，有著非常好的團隊精神。
在銀行辦理業(yè)務(wù)，必須要掌握一定的手續(xù)處理知識，而且要對金融方面有著非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業(yè)務(wù)，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾臺自動取款機呢。有的時候?qū)W校和一些私企單位會為學(xué)生或者新員工統(tǒng)一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業(yè)務(wù)員的工作，帶他們?nèi)ミM行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，并且會推銷銀行自主研發(fā)的app，其中也有著我們自己的理財產(chǎn)品，因為現(xiàn)在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉(zhuǎn)款和貸款，其他的應(yīng)用則接觸的比較少，這個時候就需要我去說服他們，讓他們有一個大致的了解。
其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業(yè)務(wù)員們，雖然說這樣會比較累，但是機遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業(yè)務(wù)的人比較多，但是那都是老客戶了，新客戶對于信用卡業(yè)務(wù)則是表現(xiàn)出一種不信任的態(tài)度，因此也會給人造成一種業(yè)務(wù)員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月并沒有那么的平靜，甚至可以說我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經(jīng)理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這么遠。
我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業(yè)務(wù)是需要我主動出擊的，不能永遠等待客戶上門，然后對方問一句自己答一句，這樣是沒有什么上升空間的，因此我應(yīng)該多學(xué)一些這方面的知識，做一名優(yōu)秀的銀行員工。
銀行財會工作總結(jié)篇九
我剛從銀行出來。開始工作也因為等待什么，只知道總統(tǒng)去干。開始覺得很新鮮后來發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情。尤其是大客戶，是自己當(dāng)人看。甚至連跑腿水平下，在這里你必須處理她，讓她等待你罵，你以為你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢，必須首先對她投入。，從不與證書做生意，因為上次看到證書罵死我，還說，她是一個大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認為你知道總統(tǒng)!
非常私人的bh，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說，終于看到班長沒認出。
雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即使也有大客戶，想要從我這里插隊，任何沒有。別把自己太當(dāng)回事。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌，而不張揚，認為他有一雙的錢最傲慢的人。
其實是相互的，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得。我來到銀行當(dāng)老師告訴我，不要向客戶做鬼臉，是在柜臺之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論，說兩個詞當(dāng)沒聽見你。我想要長，因為我也不打算這么做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿，如沒有護照什么的，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領(lǐng)導(dǎo)說少了。規(guī)則是死的，有些客戶來還真不容易。
我數(shù)以百計的主人每月薪水，因為需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點到8點，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長，扣除200元，規(guī)定是200元。平時在wc如果沒有鎖盒扣500元，或退出系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是看監(jiān)控。因為扣他們的錢。錢是領(lǐng)導(dǎo)人。和應(yīng)對風(fēng)險很大，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務(wù)，但是很忙，總是整天與數(shù)字。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資，但任務(wù)獎金，年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過來，獎金會很多!
銀行財會工作總結(jié)篇十
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作總結(jié)范文2018(二)
發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
銀行財會工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:。
1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
總的來說，年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻!
銀行財會工作總結(jié)篇十二
09年是××支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。
1、負債業(yè)務(wù)方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機制，強化工作責(zé)任。強化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護和深度營銷。
2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。
3、截止10月底，全行存款××萬元，較年初新增××萬元，同比增加××萬元，完成年計劃的××%。貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額××萬元，比年初增加××萬元,貸款余額市場占比××%,貸款新增占比××%。雙降工作有新進展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額××萬元，比年初下降××萬元，不良率××%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標滯后。綠卡新增發(fā)卡××張，完成計劃的××％；綠卡通卡新增發(fā)卡××張，完成年計劃的××％；新增個人中高端客戶數(shù)××戶，完成年計劃××％；基金代銷××萬元，完成年計劃的××%,實現(xiàn)基金代銷收入××萬元，完成年計劃的××%；新增淘寶卡××戶，占年計劃的××%；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入××萬元，完成計劃的××％；代發(fā)薪新增××戶，完成年計劃的××％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進展。新開結(jié)算帳戶××戶，其中10萬元以上個人帳戶××個，完成年計劃的××%。中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增加××%，完成年計劃的××%，效益水平同比有所××，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤××萬元，同比上升××%。
1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。
2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
3、加強隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)點競爭力。
隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，××支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進人員的業(yè)務(wù)操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。
1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增××萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為××%和××%，市場份額和新增占比不高。
2、渠道建設(shè)進展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為××%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。
認清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.
總之，20xx年全行員工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“××”的經(jīng)營目標，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進，確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標的良好開局。
銀行財會工作總結(jié)篇十三
xxxx年，支行安全保衛(wèi)工作在行長室和市中支保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下，以轄區(qū)安全保衛(wèi)工作會議精神為指導(dǎo)，堅持“安全第一”的工作理念，認真履行安全保衛(wèi)工作職責(zé)，嚴格落實各項安全防范措施，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作程序，努力提高保衛(wèi)隊伍素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將xxxx年工作完成情況總結(jié)如下：
1、堅持學(xué)習(xí)教育活動。每月二次以上召開保衛(wèi)人員時事政治教育，先進人物事跡教育，增強他們政治素質(zhì)和思想覺悟;及時通報有關(guān)金融案件案例，開展安全分析會，增強保衛(wèi)人員的憂患意識和防范意識。
2、經(jīng)常性開展談心交心活動。平時細心觀察，掌握保衛(wèi)人員的思想動態(tài)，了解他們工作中的優(yōu)缺點。通過針對性談心交心工作，穩(wěn)定他們的思想，幫助解決他們的困難，及時糾正工作中存在的不足之處。
3、開展多形式的思想教育活動。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建活動，努力引導(dǎo)保衛(wèi)人員樹立正確的職業(yè)價值觀和奉獻的精神，提高工作積極性;樹立正確的職業(yè)責(zé)任感和吃苦耐勞精神，提高工作質(zhì)量;樹立正確的職業(yè)風(fēng)險意識，提高遵章守紀的自覺性。
4、開展保衛(wèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)活動。今年培訓(xùn)的主要內(nèi)容有計算機文字錄入、監(jiān)控系統(tǒng)操作、消防技能訓(xùn)練和演練以及守庫應(yīng)急處置預(yù)案演練等活動。通過多形式的培訓(xùn)、演練活動，夯實基礎(chǔ)，提升安全保衛(wèi)隊伍的綜合管理水平和實戰(zhàn)能力。同時還組織保衛(wèi)人員參加市中支保衛(wèi)科舉辦的實彈射擊比賽和“應(yīng)知應(yīng)會”理論知識競賽活動，取得了全轄區(qū)團體第二名的好成績。
1、完善內(nèi)部制度和應(yīng)急預(yù)案建設(shè)。按照保衛(wèi)工作的實際，對安全保衛(wèi)工作的部分規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案進行了完善和修訂;制訂崗位工作責(zé)任表，制作安全保衛(wèi)工作流程。按照內(nèi)控制度規(guī)定，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，簽訂崗位目標責(zé)任書，明確崗位職責(zé)。今年還修改完善了保衛(wèi)人員及經(jīng)護隊員一日值班主要工作簡要流程，使每人對各自工作的要求、目標、責(zé)任有一個更明確的了解;并認真做好安全保衛(wèi)工作的電子臺帳，規(guī)范工作底稿，進一步完善了保衛(wèi)工作臺帳檔案。
2、嚴格守庫值班制度。嚴格實行監(jiān)控值班室24小時不間斷武裝值班制度;明確保衛(wèi)值班人員和招聘經(jīng)護隊員二者職責(zé)，做到相互配合、相互監(jiān)督，共同做好安全保衛(wèi)工作。分管行長每月對保衛(wèi)值班進行查崗，保衛(wèi)負責(zé)人每周對保衛(wèi)值班進行查崗。
3、強化槍彈管理。嚴格執(zhí)行《中國人民銀行××××管理規(guī)定》和《中國人民銀行杭州中心支行××××管理實施細則》，完善和落實××××的使用、交接、保養(yǎng)等重要環(huán)節(jié)及操作流程，堅持雙人管槍、槍彈分存、四人單向交接。并認真審查持槍人員的資格條件，嚴禁不符合條件人員持槍執(zhí)行發(fā)行庫守衛(wèi)工作，杜絕涉槍案件和事故的發(fā)生。
4、加強安全檢查，狠抓制度落實。今年共組織開展12次全行性的安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改;同時，加強消防安全工作，劃分責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，今年對支行大樓的線路進行重新整理，該換的電器設(shè)備及電線全部予以更換，確保支行用電安全;并每月進行消防設(shè)施檢查，強化消防意識，確保消防安全。
5、進一步規(guī)范“出入證”(長期證、專用證、臨時證)管理。按照《中國人民銀行人民幣發(fā)行庫管理辦法》要求，規(guī)范“出入證”審批、發(fā)放;嚴格“出入證”的使用登記。
6、加強出入庫安全管理。我行因客觀條件限制，庫區(qū)內(nèi)未能達到“三隔離”的要求。為確保安全，推出“硬件不行，軟件補”的方計，加強安全管理，規(guī)定在出入庫錢捆裝卸期間，關(guān)閉庫區(qū)大院鐵拉門，禁止人員車輛出入，保證出入庫期間安全。
7、規(guī)范監(jiān)控操作。加強電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期維護，及時維修。如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，要求溫州匯昌公司必須半天內(nèi)派技術(shù)員來行進行維修，重大故障必須2小時以內(nèi)到行。重大節(jié)假日前要求溫州匯昌公司派技術(shù)員來行進行測試，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。
1、層層簽訂安全目標管理責(zé)任書。年初根據(jù)和上級行簽訂的“綜治”、“三防一?！蹦繕斯芾碡?zé)任書基礎(chǔ)上，結(jié)合我行工作實際情況，針對各股室不同工作特點，分別和各股室簽訂“三防一?！?、“創(chuàng)安”、“綜治”工作目標管理責(zé)任書。
2、協(xié)助行長堅持每季召開“三防一保”工作會議，落實有關(guān)“三防一保”工作任務(wù)，明確安全工作要求，嚴格照章辦事，狠抓內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作的落實。
3、加強對要害崗位人員的管理。今年4月份和11月份配合辦公室完成對要害崗位人員的政審和考核工作。陪同辦公室主任一起到派出所、居民區(qū)了解情況，對要害崗位人員進行家訪，全面掌握要害崗位人員的思想動態(tài)。
4、加強綜治工作的考核。一是把支行各股室綜治工作作為重點內(nèi)容納入月度綜合考核中，一月考核一次，考核結(jié)果與股室的年終獎金掛鉤。二是按月對保衛(wèi)人員的工作實行量化考核，對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀問題，立即進行嚴肅處理，今年已有5人受到不同程度的處罰，通過多形式的考核工作，促使綜治工作上新臺階。
銀行財會工作總結(jié)篇十四
我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：
2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻。