總結(jié)是對工作、學習等方面的成果進行整理和總結(jié)的過程。如何正確看待失敗和挫折是成長中的必修課，我們應該學會從中吸取經(jīng)驗和教訓?？偨Y(jié)范文中的觀點和建議，或許能給我們的工作和學習提供一些啟示。
酒店管理層發(fā)言稿篇一
尊敬的劉總：
在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在201x年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?BR> 隨著時間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才?華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的'是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總!而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。
您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”!
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，李總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，李總”!萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才能到達一定高度，取得一些成就，得到眾人的認可，成為主演。
劉總，在這里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認可，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。
至此
敬禮
賓館工作人員的辭職報告范文 親愛的老板: ? ? 您好! ? ? 首先,非常感謝您這*年來對我的信任和關照. ? ? 這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx 賓 館工作是...
尊敬的各位領導：
很抱歉給您寫這封辭職報告。在酒店工作達九個月的我，雖然時間很短暫，但對這里有著一種格外親切的像家一樣的感覺，腦海里留下了美好的印象。在與每一位員工相處過程中，能夠從他們身上學到好多有利于酒店管理的知識；為此，非常感謝領導給我提供的這個工作平臺和升職機會；感謝領導對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短，對我人生而言卻很有意義，是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者，學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系，學會了理解和寬容。
同時，也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理；二是感覺自己離勝任酒店副總經(jīng)理的要求的差距很大；三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識太多；四是認識到做好三星級酒店管理不是靠“點將”和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的，關鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實地干出來的；五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素，同時由于孩子都在讀書，家庭的經(jīng)濟壓力也在猛增，這也是一個很現(xiàn)實的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題，不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經(jīng)過深思熟慮后才做出此選擇，其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜，因為我來的時候就是作為一個長線計劃。
借此機會，感謝以劉經(jīng)理為首的酒店管理層和全體同事，是他們用以身作則和不怕得罪人的工作精神感染了我，使我從中學到很多關于酒店管理知識和經(jīng)驗；是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖；是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。
如果有機會的話我還會回來的，相信我在我離開這一階段中，我會用心學習酒店管理知識，并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式，到時候與大家共同努力，共同進步，實現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢想。
最后，衷心的祝愿宿遷市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司興旺發(fā)達！意楊之鄉(xiāng)大酒店生意興隆，蒸蒸日上！同時也給熱愛酒店并好學的同事們提供一個酒店最佳管理的學習網(wǎng)址-----最佳東方邁點博客。因為在這段時間里我閱讀了大量行業(yè)內(nèi)精英寫的管理和博客營銷案例，以及一線員工工作中的貼身感受，讓我受益非淺。
請求領導給予批準，謝謝！在工作有不足之處，望領導見諒
此致
敬禮！
酒店管理層發(fā)言稿篇二
：
給我的這個工作平臺和升職機會;感謝。
領導。
對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短，對我人生而言卻很有意義，是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者，學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系，學會了理解和寬容。
同時，也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理;二是感覺自己離勝任酒店副總經(jīng)理的'要求的差距很大;三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識太多;四是認識到做好三星級酒店管理不是靠“點將”和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的，關鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實地干出來的;五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素，同時由于孩子都在讀書，家庭的經(jīng)濟壓力也在猛增，這也是一個很現(xiàn)實的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題，不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經(jīng)過深思熟慮后才做出此選擇，其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜，因為我來的時候就是作為一個長線計劃。
感染了我，使我從中學到很多關于酒店管理知識和經(jīng)驗;是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖;是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。
如果有機會的話我還會回來的，相信我在我離開這一階段中，我會用心學習酒店管理知識，并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式，到時候與大家共同努力，共同進步，實現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢想。
網(wǎng)
址-----最佳東方邁點博客。因為在這段時間里我閱讀了大量行業(yè)內(nèi)精英寫的管理和博客營銷案例，以及一線員工工作中的貼身感受，讓我受益非淺。
請求。
領導。
給予批準，謝謝!在工作有不足之處，望。
領導。
見諒!
此致
敬禮!
辭職申請人：xxx。
20xx年3月13日。
酒店管理層發(fā)言稿篇三
各位領導、各位來賓、各與會代表：你們好！
感謝各位的光臨，感謝各位對我司獲得iso國際質(zhì)量認證的誠懇祝賀和高度評價！
完美致于細節(jié)。一套成熟體系的建立離不開高屋建瓴的`宏觀思路，也離不開大刀闊斧的整改實施，更離不開對細枝末節(jié)的傾心修繕。
iso國際質(zhì)量的認證，的確傾注了公司高層管理者的心血和全體員工為之努力工作的汗水。因此，在祝賀這一勝利成果的同時，不忘為我司質(zhì)量體系文件成型過程中的指導老師、公司領導、貫標辦的同志和各部門的聯(lián)絡人員及全體員工的共同努力。因此，我們要給在這一工作中做出突出貢獻的同志適當獎勵，真正把iso質(zhì)量管理標準落到實處，以調(diào)動更多的員工為企業(yè)多做貢獻的積極性。
同時，iso國際質(zhì)量的認證，這只說明我們曾經(jīng)達到國際標準，要保持這個標準，而且按iso思路，需要不斷持續(xù)努力、改進。這是我們今后需要長期堅持的工作。希望咨詢機構和上級領導及同行們給予一如既往的支持，也希望公司全體員工們再接再厲，共同努力把我司質(zhì)量管理不斷提高到一個新水平，實現(xiàn)我司制度化、標準化管理，為顧客提供滿意的服務做出應有的貢獻！
謝謝大家！
酒店管理層發(fā)言稿篇四
尊敬的領導、同事們：
大家好！
很榮幸獲得基建實業(yè)部20xx年度“優(yōu)秀管理者”，也很榮幸能夠在這樣的場合代表優(yōu)秀管理者發(fā)言,這是各位領導及同事對我工作的肯定與信任，這與領導的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感謝各位領導對我工作的肯定和信任，感謝各位同事給予我的支持與和理解。
回首過去的一年，是集團二期工程全面開工建設的一年，我感受頗深，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓的同時，倍受啟發(fā)和鼓舞。我認為作為管理者不僅要以身作則，還要懂得如何去管理，怎樣以最有效的方法和技巧去完成任務達到目的。同時在工作中要起到上傳下達的作用，及時準確地將公司高層領導的精神耐心地與同事們分享。主動與同事進行溝通，傾聽同事們的心聲，了解同事的需求，盡一切能力，解決有需要幫助的同事，從而樹立同事的集體榮譽感，增強團隊的凝聚力，使大家團結(jié)一致奔著目標一起努力，把工作做好。而且要用人之長，把每位同事的優(yōu)點放到最大化，并及時給予肯定，每位同事都有自己的長處，得到鼓勵后會更加積極努力，在不斷學習和成長中形成一個良性循環(huán)，大家在愉快的心情下工作，公司二期工程的建設一定會保質(zhì)保量按期投產(chǎn)。
二期工程建設目前取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在集團公司領導的指導下，在基建實業(yè)部各級領導的正確帶領下，以及在我們每位員工團結(jié)一心、努力奮斗下，我們二期工程建設將會取得更加輝煌的業(yè)績。
成績只能代表過去,這次能被評為優(yōu)秀管理者，這既是對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。過去的榮譽已成為過去，我們現(xiàn)在面臨的工程建設充滿激烈的挑戰(zhàn)和競爭，更催人奮進，我將帶領我的.同事們不斷加強個人修養(yǎng)和學習，努力提高工作業(yè)務水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。也希望領導和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家！
同事們，讓我們與公司同榮辱、共患難，忠實地履行自己的職責，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任。讓我們在集團公司的領導下，團結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務實的作風，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)寶豐新輝煌。
最后，至此新春佳節(jié)來臨之際，我衷心祝愿集團基業(yè)長青、蒸蒸日上！也祝愿大家新春愉快、身體健康、闔家歡樂！
酒店管理層發(fā)言稿篇五
實習的時候我去了一家酒店里當客房服務員，時間不是很久，僅僅是兩個月的時間，但在這兩個月里我感受到了生活里的酸甜苦辣，步入社會開始工作，遠比在學校里學習要難的多，不論是客人還是領導，對你的要求都的非常高的，做的不好就是不行，沒有什么別的解釋，也不需要解釋，我能做的就是對他們指出來的不足之處進行反復的練習，不斷的練習，直到把這些不足彌補回來。工作總是辛苦的，很多時候我都想要找人傾訴，但又不知道和誰去說，也有很多次想要辭職，但是想起父母還在努力的工作，他們從來沒有在我的面前有過不想上班的想法，從小便教導我，讓我學會堅強，事情不可能什么都如我所愿那般發(fā)展，所以每當這個時候我都會捏緊拳頭繼續(xù)投入工作之中，用更多的工作來麻痹自己。
酒店客服，這份工作并不算輕松。每天的工作就是負責收拾退房客人的房間，一般酒店都是在下午一點之完成退房，而在下午四點之前，是不予居住的。我要做的就是在這三個小時里把房間里的床單、被褥都拆下來，換上一套新的，還有鞋子也要重新擺放收拾，如果是用的一次性的那種紙鞋子，那么就需要重新準備好鞋子，根絕居住的房間進行更換，單人間放一到兩雙鞋子，雙人間放三到四雙，多出來的鞋子是作為備用的。房間里的杯子是要洗三遍以上的，我從不敢偷懶，我之前聽過一個故事，是說一個留學生在日本打工，那邊要求餐具洗七遍，但是他卻偷懶了，被店家知道后，直接開除了他，還因為這件事，整個城市的餐廳都不愿意收他做事，他也因此不得不換一個城市。雖然這個故事有一定的虛構成分，但是我一直都是把這個故事的結(jié)局當做是警告，每次洗杯子我都是清洗的非常干凈，洗三遍以上。并且把杯子烘干，不留下水漬。
鋪被子是一個體力活，也是一個技術活，要把杯子鋪的工整，不留一絲印痕。就像是一面白墻一般平整，垂下來的邊角也得弄的整齊，不能有皺痕?；旧弦徽卓头空硐聛?，需要半個小時左右，而我需要處理好五間房的衛(wèi)生。所以在下午一點到四點這段時間里，是非常忙碌的，但我也因此而得到了很好的鍛煉。回想起在家的時候，母親也這樣給我疊被子，整理房間，每天如此，從不改變。我又怎能才做幾天就覺得苦，覺得累呢?我已經(jīng)不再是溫室里的花朵，不再是象牙塔里的學生了，步入社會，我已經(jīng)成長了。
酒店管理層發(fā)言稿篇六
尊敬的領導：
來到公司也已經(jīng)快兩年了，在這近兩年里，得到了公司各位同事的多方幫忙，我十分感謝公司各位同事。正是在那里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。而我，作為這個群眾的一份子，更加感到到您對員工的關心與培養(yǎng)。您確定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可疏忽的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就務必得到管理的崗位上去錘煉不可。
恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，盼望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的措施，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種鼓勵，一種鞭策，一種錘煉，對我而言，這正是您對我工作的一種確定，給我的一種鼓舞。在那里，我十分感謝您給我的這次機會，也想借此在那里向您說一聲：“多謝”!
也許，千言萬語也抵但是一句感謝，我想再對您說一聲“多謝您”!萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多主角，也可能要走過很多的路才干到達必定高度，取得一些成績，得到眾人的認可，成為主演。
此致
敬禮!
申請人：
20xx年11月11日
酒店管理層發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
踏著時代的步伐，伴隨新春的旋律，我們喜氣洋洋地迎來了公司的又一次年會。我是來自xx部的xxx，非常榮幸的能代表優(yōu)秀管理者發(fā)言。在此，我衷心的感謝公司領導對我們工作的關懷和肯定，感謝各位同仁給予的支持和幫助。
能夠成為一位優(yōu)秀管理者，更多的是得益于集團領導的栽培，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，大家辛苦了。
在過去的幾年中，我們伴隨xxxx一路精彩紛呈的走了過來。其間，我們有目共睹的是，在xx的親切關懷下，在以xx為核心的管理團隊的領導下，集團繼往開來，與時俱進。對外，積極開拓市場；對內(nèi)，緊抓團隊建設，使集團進一步走向制度化、規(guī)范化的管理軌道，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以，我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。xxxx與我們緊密相連，我們匯聚到此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對他。服務領導，聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。
我在xx部工作僅xx年時間，個人認為，xxxx是一個很特殊的崗位，有很多的壓力和任務在肩頭，有很多的困難要解決，有很多的地方需要改進，是一個混合著很多復雜因素，同時也充滿很多樂趣的職業(yè)。在此，我想和大家分享四個方面的感受：
第一，愛崗敬業(yè)，我認為自己首先要擁有積極向上的心態(tài)，同時要努力培養(yǎng)積極向上的團隊。作為管理者，團隊內(nèi)的所有人都將受我們的精神狀態(tài)影響，如果自己的精神狀態(tài)上不來，自己都不堪一擊，就不要期望團隊會有多大的戰(zhàn)斗力。所以，不管遇到什么困難，我始終堅持一個積極、樂觀、向上的心態(tài)。同時更是主動給團隊營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。
第二，來自勇氣和毅力方面的`考驗。其實xxxx和體育有很多方面是相似的，如高空跳傘、徒手攀巖、馬拉松等。是否有勇氣接受更高、更艱巨的任務；是否有勇氣敢于承擔責任；是否有勇氣堅持下去；是否能不厭其煩地激勵、指導團隊成員；是否有毅力不改變自己的工作目標和方向？？等等。對xxxx來說最大的敵人是自己，而不是其他，需要強有力的精神支柱。
第三，履行職責，重在執(zhí)行，再好的策略與方法如果不能執(zhí)行到位，都可能一事無成。正如qbq（注：《問題背后的問題》）里所說“成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由”。究其根源絕大部分都是沒有真正的去執(zhí)行或執(zhí)行的不徹底。世上任何事情，只怕認真兩個字，如果堅持下去，該辦的事情就一直做到底，成功是一種收獲，教訓同樣也是一種收獲。
第四，完善自己、超越自己。尺有所短，寸有所長，我了解自己在這個崗位上還有許多缺點和不足，所以一直一如既往地在努力學習專業(yè)知識和職業(yè)技能，在工作中不斷地總結(jié)、提高自己組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。不斷發(fā)展、不斷完善、精于細節(jié)，使自己更能勝任當前工作；向同事和領導學習，集思廣益、群策群力，共同探索，勇于超越！一切的成績和榮譽都已成過去，在這嶄新的一年里，作為xxxx的我們，應該飲水思源，努力工作，常懷感恩之心來服務企業(yè)，回報社會，體現(xiàn)自身的價值。
集團全面發(fā)展和攀升的目標，等待著我們大家齊心合力的去完成。在此，我代表公司的優(yōu)秀管理者鄭重承諾：我們將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，忠實的履行自己神圣的職責，不辜負公司領導及同仁對我們的信任，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任。在集團領導下，團結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務實的作風，迎接挑戰(zhàn)，發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結(jié)同事，熱愛xx，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點與不足，力求高質(zhì)高效的完成各項工作任務。
平凡如我，只是滄海一粟！可愛如你，xxxx的同仁！讓我們一起用激情和拼搏共鑄xxxx輝煌，譜寫我們自己生命的華章！我堅信，xx的明天會更加美好！
最后，我想用蒲松齡老先生的一幅對聯(lián)與大家共勉：
有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；
苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
衷心的祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，不斷發(fā)展壯大，成為同行業(yè)中的一面旗幟，成就夢想和希望！也祝愿各位領導及所有的xx人，新年愉快，工作順利，身體健康，合家歡樂！
再一次感謝集團，感謝團隊，感謝各位！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
演講人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店管理層發(fā)言稿篇八
各位評審大家好，能夠站在這里參加面試，我感到非常的榮幸。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家，下面介紹一下我的基本情況。
我叫，今年xx歲，x人。大學的生活中，是我思想、知識結(jié)構及心理、生長成熟的四年。在大學期間，我自己認真學習專業(yè)技能，所以我掌握了較強的專業(yè)知識，并把理論知識運用到實踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優(yōu)秀學生獎學金二等、三等各兩次，榮獲校級三好學生稱號。同時，我發(fā)揚團隊精神，幫助其他同學，把自己好的學習經(jīng)驗無私的介紹給其他同學，共同發(fā)展，共同進步。
在思想上，我也積極向黨組織靠攏，一方面，加強自身的思想道德建設，從思想上武裝自己;另一方面，本著為人民服務的宗旨，堅持幫助他人，服務社會，以黨員的要求嚴格要求自己。終于在大三開始的時候光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，并在一年后順利轉(zhuǎn)正。
此外，我也在麥當勞做過兼職，很苦，很累，但那段時間也給了我很多快樂。學到很多東西。讓我初嘗到了生活的艱辛和賺錢的不易。麥當勞作為一家世界一流的企業(yè)，它有著嚴格規(guī)范的員工培訓機制和工作機制。在麥當勞工作，一方面讓我學到了這樣的大公司在產(chǎn)品促銷、管理，團隊合作、顧客服務、品質(zhì)保證等方面值得借鑒的規(guī)章制度和成功經(jīng)驗，另一方面，通過與形形色色的顧客打交道，也增強了我與人溝通的能力，此外，辛苦的.工作也磨練了我吃苦耐勞的精神。
四年的學習生活，無論是專業(yè)知識還是社會常識，亦或是為人處事，都讓我學到了很多，可以說，這四年是我人生中最有意義的一段時光，我的人生理想和人生追求在這段時間內(nèi)得以確定，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展有了新的規(guī)劃，生活也有了新的目標。我將繼續(xù)努力，不斷進步，走向成功!
酒店管理層發(fā)言稿篇九
尊敬的領導：
您好!衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料。
我是高等?？茖W校的會展策劃與管理專業(yè)的學生，了解到貴公司的用人信息后，我懷著一顆赤誠的.心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。
在校期間我通過刻苦學習，不僅按學校要求完成了所有公共課與專業(yè)課的學習，而且取得優(yōu)異成績。另外，利用課余時間不斷充實完善自我，學習掌握了計算機基礎知識與運用，能夠熟練運用microsoftword、excel、powerpoint等office應用軟件，并能較好的應用photoshop7.0以及coreidraw進行圖形的處理,對delphi7,3dmax也有基本的了解。具備較好的英語聽說讀寫能力，同時對廣東，四川方言有一定了解和掌握，能運用其作日常交流。作為一名會展策劃管理專業(yè)的學生，我深知專業(yè)知識是基本，實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極參加校內(nèi)外各類文體和社會實踐活動，加入校棒球隊、系籃球隊;參與旅游交易會志愿者工作，擔任小組長，帶領組員出色完成大會期間的一系列志愿工作。多次作為主要負責人參于學校各項大型晚會等活動的策劃實施工作，同時，經(jīng)常應邀協(xié)助其他高?；顒硬邉澟c籌備工作，并得到了各方肯定。
經(jīng)過這些錘煉，自己具備了一定的會展、企業(yè)宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經(jīng)驗。在漫長的學習與實踐過程中，我學會了運用團隊協(xié)作的力量;學會了從一次次失敗教訓中總結(jié)經(jīng)驗;更深刻體會到唯有勤奮才是真實的內(nèi)涵!過去并不代表未來!對于實際工作我深信，自己能夠很快適應新的工作環(huán)境，熟悉業(yè)務，在實際工作中不斷學習和完善自己，出色的完成每一次工作任務。在即將走上社會崗位的時候，我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司。最后，祝貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上!
此致
敬禮!
酒店管理層發(fā)言稿篇十
員工是酒店最寶貴的資源，是酒店生存發(fā)展的最關鍵要素。但有一部分員工，他們個性比較突出，但不太服從管理；他們工作態(tài)度積極，但有時的表現(xiàn)卻是“粗枝大葉”；他們在某一方面能力很強，但不謙遜好學，這類員工筆者在本文其定義為“問題員工”。
這類員工在各家酒店都存在，對團隊的影響好似一把“雙刃劍”。酒店對其管理到位，他能發(fā)揮個人所長，同時能帶動團隊進步；但如果管理不到位，對團隊的消極影響也是巨大的。首先，是其個人效率不高；其次，降低同事對目標的認同感，再次，也會破壞團隊的和-諧氣氛。因此，酒店應該積極認識這類員工的特點，并加強對他們的管理。
一、“問題員工”表現(xiàn)
表現(xiàn)1：工作能力突出，但難以相處
在現(xiàn)實工作中，有一部分員工，個人工作能力十分突出，業(yè)績理想，但單打獨斗，不愿與人合作，特立獨行。沒有認識到團隊的存在，也沒有意識到團隊成員對他的支持。這種現(xiàn)象很容易降低團隊成員間協(xié)作能力，使一些本身具備一定協(xié)作意識的員工，也拒絕與其他同事協(xié)作，致使無法形成良好的團隊氛圍，更無從談及發(fā)揮團隊力量。
表現(xiàn)2：工作業(yè)績特別好，但經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權威
很多酒店，為在工作中營造“你追我趕”的積極場面，會設計業(yè)績、賓客滿意度等指標，進行“銷售狀元”、“服務標兵”等評選活動，有部分員工因工作努力、表現(xiàn)突出成功當選，有些非常優(yōu)秀的員工還會連續(xù)幾次當選。
在這之后，個別優(yōu)秀員工就開始變得桀驁不馴，頭腦中浮現(xiàn)出“一切用成績說話”的念頭，眼中目空一切。當工作中出現(xiàn)問題，領導批評教育時，他們便表現(xiàn)得面服但心不服，更甚者直接頂撞領導，挑戰(zhàn)領導的權威，為管理者的工作開展造成不小難度。
表現(xiàn)3：工作積極性尚可，但小錯誤不斷
這便是我們平時所說的“大錯誤不犯，小錯誤不斷”類型的員工。這部分員工在工作中能積極面對工作，并表現(xiàn)出較強的主動性，并能與酒店或部門大的工作方向同步。但在具體的工作細節(jié)方面，有時因自律意識不足，有時因?qū)σ髽藴实燃毠?jié)思考不到位，或是粗心大意等原因，經(jīng)常會犯一些小錯誤。
對這部分人的管理還是要注意的。一方面，這些人工作還是很積極的，所犯的錯誤也不嚴重，如果進行批評，可能會降低工作積極性；但從另一方面看，如果不批評，便變?yōu)槟S這種問題的存在，會讓其他員工效仿。這是一種兩難的境地，管理者要想想清楚。
表現(xiàn)4：“三無”員工
所謂“三無員工”，即工作中無差錯、無積極性、無成績的那部分員工。
如果說這種員工不稱職，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，也幾乎不出現(xiàn)差錯。但要說這種員工稱職，他們幾乎也沒有取得過任何成績。
這些員工也可以用“當一天和尚撞一天鐘”來形容。他們每天不早來一分鐘，但不也晚走一秒鐘，穿上工裝，就開始“撞鐘”，但除了“撞鐘”，任何其他事情不參與。
這種員工的存在，大大降低了團隊的活力，降低了員工積極投身工作的熱情，助長了員工“事不關己高高掛起”的心態(tài)，對企業(yè)發(fā)展有百害而無一利。
二、“問題員工”的管理方法
1.營造公平競爭的氛圍
“問題員工”存在，主要是有適合這種員工存在的“土壤”，而缺乏公平競爭的企業(yè)環(huán)境。因此，酒店應該重視工作氛圍的營造。
首先，應該在企業(yè)中引入競爭機制，這能幫助員工創(chuàng)造一種工作上你追我趕的心態(tài)，為每位員工提供施展個人才華的舞臺。要注意的是，引入競爭應以酒店發(fā)展為核心，同時，涉及的面要較廣，覆蓋操作技能、客人意見、工作創(chuàng)新等等，使每一位努力工作的員工都能有展現(xiàn)能力的機會。
其次，衡量競爭的標準應該公平。不公平的競爭，對員工的積極性不是助長，反而是破壞。
2.細化制度、規(guī)范，增強對員工的指導性
有部分員工“小錯誤不斷”，這些不斷出現(xiàn)的小錯誤，有一部分原因是員工工作不嚴謹、馬虎大意所致，也有一部分是酒店管理層缺乏對工作細節(jié)的要求。
如，酒店餐飲部在服務中要求對吸煙的客人要及時提供點煙服務，并要求員工要隨身攜帶打火機。于是，在客人掏出香煙時，我們很多員工能迅速掏出火機給客人點煙，但有時卻發(fā)現(xiàn)，客人沒有思想準備，火苗在眼前出現(xiàn)時，嚇了一跳。更有甚者，員工的火機按鈕按下后，火苗一下噴出很高，燒到了客人的眉毛、頭發(fā)。其實，如果稍細心一下就會發(fā)現(xiàn)，酒店少了一樣東西，即“為客人提供點煙服務的操作規(guī)范”。在這項規(guī)范里，可以明確服務人員應該在什么位置打著火，如何為客人點煙。如果把類似這樣的制度、規(guī)范建設到位，想必“問題員工”的一部分問題可以避免了。
3.多與員工溝通，增進團隊成員間了解
與員工溝通是管理人員的一項重要的工作，這在解決“問題員工”方面一樣奏效。
首先，通過溝通，管理人員能發(fā)現(xiàn)他們在想什么，進而找出“問題員工”的“問題原因”所在。比如對一部分經(jīng)常發(fā)牢騷的員工，應與其保持溝通，及時了解其究竟因何故牢騷滿腹，以便在之后的工作中對癥下藥。
其次，溝通能增進上下級間的相互了解。很多員工對管理人員有些錯誤認識，認為做員工很辛苦，管理人員很輕松；還認為員工辛辛苦苦工作，但領導還是指出了一堆的問題等等。這種思想的存在，輕則影響一個員工的工作狀態(tài)，重則影響酒店整體的工作氛圍。而溝通，則能使雙方了解對方工作，進而體諒到各自工作的艱辛與壓力，從而建立一種彼此了解、彼此體諒的良好局面。
4.包容員工缺點，欣賞員工長處
從辯證的角度上講，每個人都有自己的長處,也都有自己的缺點，在酒店工作的員工也一樣，所以在管理過程中應該認識到這個問題。管理人員要善于發(fā)現(xiàn)每個員工的長處，并朝積極方向培養(yǎng)，且在培養(yǎng)過程中，對員工的進步要給予關注，適時進行表揚，使員工認識到自身價值。
另外，對員工身上的缺點，則要采取包容的態(tài)度，揚長避短，通過更換工作崗位、更換工作內(nèi)容等方式，發(fā)揮員工的優(yōu)勢面，降低缺點對工作的影響。當然，這里并非指所有的缺點都要包容，如果缺點表現(xiàn)在原則性的或是與工作緊密關聯(lián)的方面，應該嚴格要求。
5.優(yōu)勝劣汰，給員工一定的緊迫感
改變“問題員工”一方面是施加外力，直接為員工創(chuàng)造改變的條件，另一方面，則是給員工施加壓力，使其自覺變化，這一點也很重要。酒店再考慮工作細節(jié)的同時，也需考慮設置獎懲標準，表現(xiàn)好的獎勵，表現(xiàn)差的處罰。
適當引入優(yōu)勝劣汰機制，能使“問題員工”感受到壓力，并認識到某些做法的不恰當性，從而自覺地改變，朝酒店的要求不斷調(diào)整、完善。
應該認識到，“問題員工”的問題只是表現(xiàn)在這位員工工作的某一方面，但并非一無是處，甚至在另外的方面表現(xiàn)還相當突出。對這部分員工，管理人員要有積極的態(tài)度，要不斷細化管理標準、創(chuàng)新管理方法，揚其所長、避其所短，使其成為有用之才。
酒店業(yè)如今是人員流動最快的行業(yè)之一，酒店的員工流失率一直居高不下，嚴重制約著酒店企業(yè)的發(fā)展。如何分析出其中的原因及解決的方法成為了一家酒店成功健康運轉(zhuǎn)的關鍵所在。
一、酒店業(yè)人員流失現(xiàn)狀
酒店業(yè)門戶網(wǎng)站邁點的統(tǒng)計資料，我國目前擁有星級酒店16000家，其中五星級酒店463家、四星級酒店2000家左右，整個中國各類酒店、賓館等接待設施總量為三十萬個。而且隨著2015年酒店業(yè)住宿率、重要門戶城市國際客源的增長，以及上海世博會的利好因素的影響，中國酒店業(yè)將在未來二十年迎來黃金大發(fā)展時期。因此做好酒店的人力資源管理成為了酒店業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的重要因素。
酒店業(yè)作為典型的勞動密集型行業(yè)，其內(nèi)部人才競爭異常激烈，酒店人員的流動也十分頻繁。據(jù)統(tǒng)計，1994～1998年酒店業(yè)員工流失率分別為25．64％、23．92％、24.2%、22.56%、23.41％，平均流失率為23．95％，2000～2002年的流失率分別為25.64%、23.92%、24.2%，平均流失率為24.59%。另一項統(tǒng)計表明，北京、上海、廣東等地的酒店人員流失率在30%左右，有的酒店甚至達到了45%以上，其中高學歷人才流失率最高。調(diào)查還顯示，上海某高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生分配到酒店第一年的流失率高達50%,三年后只有20%的畢業(yè)生繼續(xù)留在酒店行業(yè)。隨著我國酒店業(yè)的快速發(fā)展，這種趨勢不僅沒有降低反而呈現(xiàn)出有所增長的趨勢。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，本文從不同角度試做一探討。
二、酒店員工流失原因解析
1、繁重、單調(diào)的工作容易讓人產(chǎn)生厭倦。
作為大部分的酒店一線員工，每天面對的是本部門重復來重復去的工作，工作繁重且讓人感到枯燥無味。以客房和會議中心為例，客房部每天要做的就是把退掉的房間恢復到預售狀態(tài)及一些對客服務等工作。更換床單、被套、枕套，清掃洗手間，除塵等一系列工作就像程序一樣不斷地被執(zhí)行。遇到酒店旺季，工作會更加繁重，長時間得不到有效的休息使員工對工作產(chǎn)生倦意，以致萌生離職的想法。會議中心作為星級酒店的重要組成部分工作同樣繁重。針對不同的會議類型及客人不同要求要提前做出不同的準備，甚至在時間緊迫的情況下要趕夜班。在會議服務期間，工作更是零碎繁瑣，任務繁重。長期單調(diào)的工作使員工漸漸失去了最初的成就感，不僅影響了酒店服務質(zhì)量，還為員工離開酒店業(yè)埋下了伏筆。
2、酒店員工的工資待遇普遍不高。
雖然現(xiàn)代酒店業(yè)大部分實行了彈性的工資制度，但仍然無法改變工資待遇普遍偏低的現(xiàn)實。酒店的一線員工工資大多在1500左右，而且有些酒店的員工食宿條件非常差，一些社會福利、勞保也難以保證。酒店員工普遍趨向于年輕化，對于一些年輕員工來說，他們渴望找到待遇更好的工作，甚至并沒有在酒店業(yè)長期發(fā)展的打算。一旦有更好的'機會，他們大多數(shù)會選擇離開。
3、人力資源配置不合理，不能人盡其才，也是酒店員工流失的重要原因。
酒店在為員工分配不同的工作崗位時，沒有做好細致的調(diào)查溝通，員工不能盡快地適應工作環(huán)境，也極容易產(chǎn)生辭職的想法。對于一些有潛力、有能力的員工，酒店沒能制定一個有效的培養(yǎng)體系，員工在工作一段時間后看不到自己的發(fā)展前景，并且得不到酒店管理層的重視，大多數(shù)員工就會通過選擇跳槽來改變現(xiàn)在的困境。
4、酒店缺乏公平的競爭機制，在酒店考評上主觀性太強。
酒店在人事任用上普遍缺乏公平的競爭機制。比如在內(nèi)部選拔與外部招聘上不能做到合理的運用。員工在人事任用上意見很大，對管理層主觀性的用人方式持反對態(tài)度。員工對自己的工作環(huán)境感到不滿，對酒店工作沒有一種“家”的責任感、歸屬感，因此也容易選擇辭職去尋找適合自己的工作。
5、大部分人對酒店行業(yè)的觀念問題。
一些人認為從事酒店行業(yè)就是伺候人的工作，感覺低人一等。而且，在酒店工作就像是吃“青春飯”，它是一種適合年輕人的工作。因而對于一些員工來說，并沒有在酒店長期工作下去的打算，甚至只是暫時的，工作半年左右就轉(zhuǎn)到了其它的行業(yè)。
三、酒店員工流失所產(chǎn)生的負面影響。
1、增加了酒店的經(jīng)營成本。一些酒店管理者已經(jīng)習慣了酒店人員流失的普遍現(xiàn)實，認為對酒店經(jīng)營成本不會產(chǎn)生太大的影響。其實不然，在一批新員工入職后，酒店所增加的成本不僅僅是一些培訓費用，還有一些不易發(fā)覺的隱性成本。新員工對于自己的工作崗位并不熟悉，許多工作流程都要學習，從另一方面講降低了酒店的工作效率。本來一個人完成的工作現(xiàn)在需要兩三個人去完成，從人力資源配置上看其實增加了酒店的經(jīng)營成本。而且，對于一些酒店中高層人員的流失損失會更大，因為它會給酒店帶來巨大的業(yè)務流失。
2、當一個酒店員工產(chǎn)生跳槽的意向時，在他進入另一家公司時會對現(xiàn)在的工作產(chǎn)生懈怠，消極的對待工作，從而很大地影響了酒店的服務質(zhì)量，甚至造成投訴事件。員工在產(chǎn)生辭職想法時，也會給周圍的其他員工造成影響。他們也會對比自己的處境，考慮自己的職業(yè)規(guī)劃。一系列的連鎖反應將會對酒店產(chǎn)生不小的消極影響。
3、對酒店品牌造成負面影響。當一家酒店人員流失過高時，其在酒店行業(yè)的負面評價也會越來越多。酒店員工辭職大多是因為對工作現(xiàn)狀的不滿，無論是酒店薪資、福利太低，還是對酒店管理不滿，都會對酒店品牌造成很壞的影響。而且，現(xiàn)在時互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息傳播的方式、速度都呈多元、極速發(fā)展?？腿嗽谌胱∫患揖频陼r，大多都會對這家酒店有著一定的了解。如果這家酒店在行業(yè)內(nèi)部有著很差的聲譽，將會直接影響到這家酒店的經(jīng)營效益。
四、針對酒店人才流失所采取的應對策略
1、建立合理的薪酬管理體系。擁有一個合理的薪酬管理體系是酒店留住人才的基本保障。酒店在薪酬管理中應探索不同的模式。因為合理的薪酬是對員工為酒店創(chuàng)造價值的有效回報，對于酒店來說，也是維持勞動力生產(chǎn)與再生產(chǎn)的需要。而且，合理的薪酬也具有一定的激勵作用。酒店在制定薪酬過程中，應根據(jù)不同的崗位，不同的職位探索不同的薪酬模式。以基本薪金加績效為基礎，逐漸完善酒店的薪酬管理體系，使其產(chǎn)生良性循環(huán)，從而逐步降低酒店的人員流失。
2、樹立一種尊重員工的酒店企業(yè)文化。一家酒店要想取得長遠的發(fā)展，一切從尊重員工開始。以波特曼麗嘉為例，麗嘉的全球總裁高思盟說過：“我們提供專業(yè)的服務，但我們絕非仆人?！迸c此相對應的是麗嘉“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務”的座右銘。麗嘉在尊重員工上從一開始招聘就做了充分的工作。員工不僅要擁有從事不同崗位所需的特殊天賦，而且其個性與價值觀也必須與麗嘉文化相符合，只有這樣員工才會找到真正的歸屬感。另外，酒店對員工有著充分的尊重與信任。每個人都是為了酒店的成功運轉(zhuǎn)貢獻了重要的一部分，而不會因為自己相對辛苦的職位而產(chǎn)生低人一等的感覺。因此，酒店只有樹立起尊重員工的企業(yè)文化，使員工產(chǎn)生歸屬感、責任感，才能更好地應對酒店人才流失問題。
3、建立合理的績效評估體系和選拔任免制度。酒店應不斷完善員工的績效考核標準，在績效考核上不能盲目主觀。酒店可以在員工工作計劃、完成程度、工作飽和度、管理能力、團隊精神、綜合素質(zhì)、客人滿意度等多方面進行分值評價，認真調(diào)查每位員工的工作情況，做好認真細致的分析，并及時向酒店進行信息反饋。酒店在考核過程中應避免走進“為考核而考核”的誤區(qū)，考核的目的是調(diào)動員工的工作激-情，培養(yǎng)強大的員工隊伍。在考核過程中突出重點，避免走入程序化，使績效考核失去原本的作用，甚至半途而廢。酒店在人事選拔任免上同樣不能抱著盲目主觀的態(tài)度。對每一位候選員工進行細致認真地比較分析，并根據(jù)工作崗位的性質(zhì)特點進行有效的篩選。探索創(chuàng)新不同的選拔模式，做到人盡其用。而且，在人事任免上應結(jié)合有效的監(jiān)督體系，使酒店人事選拔公開、公正，體現(xiàn)民-意。
4、建立合理的酒店員工激勵模式。酒店作為勞動密集型的服務性行業(yè)，酒店必須重視員工的發(fā)展，在員工激勵上應探索不同的模式，以提高員工的工作積極性，應更加有效地促進酒店成功運轉(zhuǎn)。美國心理學家赫茲伯格的雙因素理論，即激勵－保健因素理論。激勵因素的改善能讓員工感到滿意，給員工以較高的激勵，包括工作興趣、成就感、被認可、工作職責及發(fā)展機會等因素；保健因素的改善能解除職員不滿，但不能使員工感到滿意并激發(fā)起積極性，包括干凈和安全的工作環(huán)境、工作條件和薪水等。管理者首先要滿足員工保健因素方面的需求，并利用激勵因素激發(fā)員工積極性。具體列舉出了16 種因素，包括工作成就感、工作得到認可和賞識、晉升、工作本身、個人成長和發(fā)展、工作中的責任感、企業(yè)的管理政策、企業(yè)監(jiān)督、和上級的關系、和同事的關系、和下級的關系、工資福利、工作安全感、個人生活、工作條件和地位。因此酒店不僅要通過公平科學的薪酬制度來實現(xiàn)激勵外，還應該重視精神上的激勵。比如對員工實行真正意義上的授權，酒店幫助員工實現(xiàn)部分的個人目標等，都能有效地實現(xiàn)員工激勵的目的，提高員工工作積極性。
5、加強與高校的合作，開創(chuàng)酒店管理專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式，學校重視學生實習管理。酒店可以與高校合作，對酒店管理專業(yè)學生進行“訂單式”培養(yǎng)。這樣的發(fā)展模式一定意義上有助于酒店人才培養(yǎng)體系，起到了降低人員流失的作用。首先，學校應重視學生的實習管理。許多酒店管理專業(yè)的學生畢業(yè)后之所以不選擇到酒店工作與其不好的實習體驗是分不開的。學生在酒店糟糕的實習體驗使其失去了對酒店行業(yè)的向往，一定意義上造成了酒店人才的潛流失。造成這種情況的原因使多方面的。一是學校在選擇實習單位上隨意性太大，沒有和酒店簽訂有效、合理、可執(zhí)行性的協(xié)議文件，學生在實習單位出現(xiàn)的諸多問題沒能得到及時的溝通解決。造成學生對實習單位，對學校意見頗大，很大程度上對酒店行業(yè)失去了最初的興趣。另外，一些實習酒店不重視實習生的發(fā)展管理，而是當成單純的廉價勞動力來用。學生薪資、食宿待遇極差。當然出現(xiàn)酒店潛流失問題還與學生的自身是分不開的，學生在實習前沒能做好吃苦的準備，適應不了酒店繁重單調(diào)的工作。其次，酒店與學校合作開創(chuàng)酒店管理專業(yè)“訂單式”的培養(yǎng)模式。為學生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的校外實習基地，開創(chuàng)校內(nèi)校外相輔相成的培養(yǎng)模式，為學生制定一套完善的職業(yè)規(guī)劃體系，激發(fā)學生行業(yè)熱情及對酒店的歸屬感、責任感。
五、結(jié)語
員工是酒店最寶貴的資源，只有認真細致地做好酒店的人力資源管理，無論是薪酬還是其它激勵，通過不斷探索不同的管理模式，使員工在酒店工作能夠找到一種歸屬感，從而達到降低人員流失的目的，實現(xiàn)酒店利潤的增長和健康的發(fā)展。
酒店管理層發(fā)言稿篇十一
一是具有較強的個人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來，我始終堅持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶領員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動擔任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務技能，在獲全縣酒店服務技能競賽二等獎，州服務技能競賽獲三等獎。
二是具有較強的創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機制的創(chuàng)新，比如：實行日常房務管理工作責任制，把工作責任細化到人;在班組上采取公開競聘的機制，善于授權給員工，鼓勵他們放手工作，邀請員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領班這個崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗，在b座負責工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低。
今天參與競聘，我認為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高的工作責任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功，我要從以下幾個方面著手開展工作：
一要收人心，建團隊，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團隊，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊伍、建團隊入手，加強業(yè)務培訓(制定培訓政策、確定培訓需要、制定培訓計劃、評估培訓效果)，2、繼續(xù)實行以員工生日為主題的團隊活動、以增進員工感情的方式來提高團隊凝聚力，設置特殊貢獻獎勵機制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎勵，營造人員“進得來、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個性化服務，融合崗位工作，建設全新的酒店經(jīng)營團隊。
二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟效益。努力完成考核指標，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進一步開拓市場空間，我認為一要抓旅行團隊服務，升級服務標準，制定旅行團隊接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開拓會議團隊：周一至周四，銷售方向主攻會議團隊;三是灌輸全員營銷意識，制定散客售房計劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價格，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源，b座所占比例高達41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實行彈性價格;五要增設服務設施，滿足客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設施少、客人疏導難的問題。在使用頻率不高的健身房設置一個土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時起到疏導作用);七要加強對客人的管理，健全客時檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運行成本。繼續(xù)加強物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點，低耗品專人負責制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進每月的能耗情況;設施方面，鑒于b座設施設備較多的問題，設施維修的控制是關鍵，設立設施設備問題交接制度，有專人分管，每項工作安排專人跟進并時時關注，每月及時公開各類賬務，讓員工了解每月的各類能耗費用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設置上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對房間進行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認為最需要的是有高度責任感、果敢的創(chuàng)新意識和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力就會得到肯定。
酒店管理層發(fā)言稿篇十二
酒店全體領導班子根據(jù)各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。
（三）、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。
（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。
要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
20xx年已悄然謝幕，x酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領導和同事匯報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
酒店管理層發(fā)言稿篇十三
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方案。
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，并全面負責對各單位的考核工作。
（一）安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關安全技術規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
（二）生產(chǎn)技術和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
員工培訓考核表
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)（95分以上）、良（80―95分）、中（60―80分）、差（60分以下）等，并按單位（可按車間統(tǒng)計）算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領導和相關部門（特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式）。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
（1）及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
（2）凡未及格人員進行待崗1―2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
（3）對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
酒店管理層發(fā)言稿篇十四
員工考核能為企業(yè)員工培訓提供信息;能為員工晉升提供參考,考核結(jié)果也是員工薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。那么你知道酒店管理層對員工。
評語。
1.x同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結(jié)同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。
2.x同學在我單位實習期間，工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。
3.工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
4.工作盡職盡責，毫無怨言，能夠正確面對自身存在的不足之處并加以改進，使工作能力不斷提高。
5.你是聯(lián)絡公司與主機廠的“樞紐”;你是協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作的能手，你是共產(chǎn)黨員敬業(yè)奉獻吃苦耐勞的典范。
6.辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學習不足之處;大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)的溝通;在xx年x月份進步異常迅速;對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失。
8.自古英雄出少年。二十出頭的你，憑借認真學習精益求精的執(zhí)著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效，展現(xiàn)了當今實用型人才的風采。
9.×××同志待人誠懇，作風樸實。模范遵守我單位的各項規(guī)章制度，工作期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤和遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
10.工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
11.待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
12.工作作風具有大局意識和組織觀念，凡事以工作為重，不計個人得失，全心全意為我局服務，嚴格遵守各項工作制度。具有敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，講求效率。認真遵守廉潔自律的有關規(guī)定，品行端正，廉潔奉公。
13.工作技能相對較為全面，工作扎實有效，為人樸實謙遜。：勤勤懇懇，積極鉆研業(yè)務，有敬業(yè)精神，努力將本職工作做好。
14.×××同志謙虛謹慎，勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質(zhì)，努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導同事的交流，比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些他力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結(jié)合，能將大學所學的知識有效地運用于實際工作中，虛心聽取其他同志的意見，表現(xiàn)出較強的求知欲。該通知在工作中能夠仔細觀察切身體驗獨立思考綜合分析，靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。
15.作為配份的主力，對本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動去協(xié)助其他崗位的工作。
16.進店時間不長,但工作表現(xiàn)很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領班,工作很努力。
17.自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。
18.身為主管,關心員工。經(jīng)常頂服務員的崗位,連續(xù)兩個多月都沒有工休。
19.作為剛提上來的主管，責任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關心。
20.作為領班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。
1.全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營業(yè)人員，她勤勞真誠，敢于面對，睿智進取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭取合理生產(chǎn)時間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動配合各項管理工作值得我們學習。
2.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。
3.對工作負責，對同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。
4.平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。
5.作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。
6.作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關心和照顧。
7.不管是做服務員還是當領班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。
8.在餐廳曾多次被評為最佳領班，為人不錯，與同事相處融洽。
9.該同志對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。
10.該同志工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
1.對工作認真負責，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。
2.不怕苦不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點,連中午都不休息,從來不在領導面前說“不”。
3.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。
5.該員工平時工作認真，有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取!
6.該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。
10.xxx在我司工作期間，嚴格遵守我司的各種規(guī)章制度，積極主動向同事請教工作的各種知識，服從安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經(jīng)驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。
11.最后總結(jié)：
12.望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
15.她負責集團行政工作以及對外宣傳,工作認真負責，海華二十年周年慶典期間,她辛勤付出,圓滿完成集團20xx年度工作目標之一,獲得肯定。
酒店管理層發(fā)言稿篇一
尊敬的劉總：
在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在201x年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?BR> 隨著時間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才?華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的'是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總!而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。
您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”!
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，李總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，李總”!萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才能到達一定高度，取得一些成就，得到眾人的認可，成為主演。
劉總，在這里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認可，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。
至此
敬禮
賓館工作人員的辭職報告范文 親愛的老板: ? ? 您好! ? ? 首先,非常感謝您這*年來對我的信任和關照. ? ? 這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx 賓 館工作是...
尊敬的各位領導：
很抱歉給您寫這封辭職報告。在酒店工作達九個月的我，雖然時間很短暫，但對這里有著一種格外親切的像家一樣的感覺，腦海里留下了美好的印象。在與每一位員工相處過程中，能夠從他們身上學到好多有利于酒店管理的知識；為此，非常感謝領導給我提供的這個工作平臺和升職機會；感謝領導對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短，對我人生而言卻很有意義，是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者，學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系，學會了理解和寬容。
同時，也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理；二是感覺自己離勝任酒店副總經(jīng)理的要求的差距很大；三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識太多；四是認識到做好三星級酒店管理不是靠“點將”和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的，關鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實地干出來的；五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素，同時由于孩子都在讀書，家庭的經(jīng)濟壓力也在猛增，這也是一個很現(xiàn)實的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題，不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經(jīng)過深思熟慮后才做出此選擇，其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜，因為我來的時候就是作為一個長線計劃。
借此機會，感謝以劉經(jīng)理為首的酒店管理層和全體同事，是他們用以身作則和不怕得罪人的工作精神感染了我，使我從中學到很多關于酒店管理知識和經(jīng)驗；是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖；是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。
如果有機會的話我還會回來的，相信我在我離開這一階段中，我會用心學習酒店管理知識，并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式，到時候與大家共同努力，共同進步，實現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢想。
最后，衷心的祝愿宿遷市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司興旺發(fā)達！意楊之鄉(xiāng)大酒店生意興隆，蒸蒸日上！同時也給熱愛酒店并好學的同事們提供一個酒店最佳管理的學習網(wǎng)址-----最佳東方邁點博客。因為在這段時間里我閱讀了大量行業(yè)內(nèi)精英寫的管理和博客營銷案例，以及一線員工工作中的貼身感受，讓我受益非淺。
請求領導給予批準，謝謝！在工作有不足之處，望領導見諒
此致
敬禮！
酒店管理層發(fā)言稿篇二
：
給我的這個工作平臺和升職機會;感謝。
領導。
對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短，對我人生而言卻很有意義，是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者，學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系，學會了理解和寬容。
同時，也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理;二是感覺自己離勝任酒店副總經(jīng)理的'要求的差距很大;三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識太多;四是認識到做好三星級酒店管理不是靠“點將”和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的，關鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實地干出來的;五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素，同時由于孩子都在讀書，家庭的經(jīng)濟壓力也在猛增，這也是一個很現(xiàn)實的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題，不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經(jīng)過深思熟慮后才做出此選擇，其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜，因為我來的時候就是作為一個長線計劃。
感染了我，使我從中學到很多關于酒店管理知識和經(jīng)驗;是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖;是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。
如果有機會的話我還會回來的，相信我在我離開這一階段中，我會用心學習酒店管理知識，并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式，到時候與大家共同努力，共同進步，實現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢想。
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請求。
領導。
給予批準，謝謝!在工作有不足之處，望。
領導。
見諒!
此致
敬禮!
辭職申請人：xxx。
20xx年3月13日。
酒店管理層發(fā)言稿篇三
各位領導、各位來賓、各與會代表：你們好！
感謝各位的光臨，感謝各位對我司獲得iso國際質(zhì)量認證的誠懇祝賀和高度評價！
完美致于細節(jié)。一套成熟體系的建立離不開高屋建瓴的`宏觀思路，也離不開大刀闊斧的整改實施，更離不開對細枝末節(jié)的傾心修繕。
iso國際質(zhì)量的認證，的確傾注了公司高層管理者的心血和全體員工為之努力工作的汗水。因此，在祝賀這一勝利成果的同時，不忘為我司質(zhì)量體系文件成型過程中的指導老師、公司領導、貫標辦的同志和各部門的聯(lián)絡人員及全體員工的共同努力。因此，我們要給在這一工作中做出突出貢獻的同志適當獎勵，真正把iso質(zhì)量管理標準落到實處，以調(diào)動更多的員工為企業(yè)多做貢獻的積極性。
同時，iso國際質(zhì)量的認證，這只說明我們曾經(jīng)達到國際標準，要保持這個標準，而且按iso思路，需要不斷持續(xù)努力、改進。這是我們今后需要長期堅持的工作。希望咨詢機構和上級領導及同行們給予一如既往的支持，也希望公司全體員工們再接再厲，共同努力把我司質(zhì)量管理不斷提高到一個新水平，實現(xiàn)我司制度化、標準化管理，為顧客提供滿意的服務做出應有的貢獻！
謝謝大家！
酒店管理層發(fā)言稿篇四
尊敬的領導、同事們：
大家好！
很榮幸獲得基建實業(yè)部20xx年度“優(yōu)秀管理者”，也很榮幸能夠在這樣的場合代表優(yōu)秀管理者發(fā)言,這是各位領導及同事對我工作的肯定與信任，這與領導的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感謝各位領導對我工作的肯定和信任，感謝各位同事給予我的支持與和理解。
回首過去的一年，是集團二期工程全面開工建設的一年，我感受頗深，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓的同時，倍受啟發(fā)和鼓舞。我認為作為管理者不僅要以身作則，還要懂得如何去管理，怎樣以最有效的方法和技巧去完成任務達到目的。同時在工作中要起到上傳下達的作用，及時準確地將公司高層領導的精神耐心地與同事們分享。主動與同事進行溝通，傾聽同事們的心聲，了解同事的需求，盡一切能力，解決有需要幫助的同事，從而樹立同事的集體榮譽感，增強團隊的凝聚力，使大家團結(jié)一致奔著目標一起努力，把工作做好。而且要用人之長，把每位同事的優(yōu)點放到最大化，并及時給予肯定，每位同事都有自己的長處，得到鼓勵后會更加積極努力，在不斷學習和成長中形成一個良性循環(huán)，大家在愉快的心情下工作，公司二期工程的建設一定會保質(zhì)保量按期投產(chǎn)。
二期工程建設目前取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在集團公司領導的指導下，在基建實業(yè)部各級領導的正確帶領下，以及在我們每位員工團結(jié)一心、努力奮斗下，我們二期工程建設將會取得更加輝煌的業(yè)績。
成績只能代表過去,這次能被評為優(yōu)秀管理者，這既是對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。過去的榮譽已成為過去，我們現(xiàn)在面臨的工程建設充滿激烈的挑戰(zhàn)和競爭，更催人奮進，我將帶領我的.同事們不斷加強個人修養(yǎng)和學習，努力提高工作業(yè)務水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。也希望領導和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家！
同事們，讓我們與公司同榮辱、共患難，忠實地履行自己的職責，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任。讓我們在集團公司的領導下，團結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務實的作風，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)寶豐新輝煌。
最后，至此新春佳節(jié)來臨之際，我衷心祝愿集團基業(yè)長青、蒸蒸日上！也祝愿大家新春愉快、身體健康、闔家歡樂！
酒店管理層發(fā)言稿篇五
實習的時候我去了一家酒店里當客房服務員，時間不是很久，僅僅是兩個月的時間，但在這兩個月里我感受到了生活里的酸甜苦辣，步入社會開始工作，遠比在學校里學習要難的多，不論是客人還是領導，對你的要求都的非常高的，做的不好就是不行，沒有什么別的解釋，也不需要解釋，我能做的就是對他們指出來的不足之處進行反復的練習，不斷的練習，直到把這些不足彌補回來。工作總是辛苦的，很多時候我都想要找人傾訴，但又不知道和誰去說，也有很多次想要辭職，但是想起父母還在努力的工作，他們從來沒有在我的面前有過不想上班的想法，從小便教導我，讓我學會堅強，事情不可能什么都如我所愿那般發(fā)展，所以每當這個時候我都會捏緊拳頭繼續(xù)投入工作之中，用更多的工作來麻痹自己。
酒店客服，這份工作并不算輕松。每天的工作就是負責收拾退房客人的房間，一般酒店都是在下午一點之完成退房，而在下午四點之前，是不予居住的。我要做的就是在這三個小時里把房間里的床單、被褥都拆下來，換上一套新的，還有鞋子也要重新擺放收拾，如果是用的一次性的那種紙鞋子，那么就需要重新準備好鞋子，根絕居住的房間進行更換，單人間放一到兩雙鞋子，雙人間放三到四雙，多出來的鞋子是作為備用的。房間里的杯子是要洗三遍以上的，我從不敢偷懶，我之前聽過一個故事，是說一個留學生在日本打工，那邊要求餐具洗七遍，但是他卻偷懶了，被店家知道后，直接開除了他，還因為這件事，整個城市的餐廳都不愿意收他做事，他也因此不得不換一個城市。雖然這個故事有一定的虛構成分，但是我一直都是把這個故事的結(jié)局當做是警告，每次洗杯子我都是清洗的非常干凈，洗三遍以上。并且把杯子烘干，不留下水漬。
鋪被子是一個體力活，也是一個技術活，要把杯子鋪的工整，不留一絲印痕。就像是一面白墻一般平整，垂下來的邊角也得弄的整齊，不能有皺痕?；旧弦徽卓头空硐聛?，需要半個小時左右，而我需要處理好五間房的衛(wèi)生。所以在下午一點到四點這段時間里，是非常忙碌的，但我也因此而得到了很好的鍛煉。回想起在家的時候，母親也這樣給我疊被子，整理房間，每天如此，從不改變。我又怎能才做幾天就覺得苦，覺得累呢?我已經(jīng)不再是溫室里的花朵，不再是象牙塔里的學生了，步入社會，我已經(jīng)成長了。
酒店管理層發(fā)言稿篇六
尊敬的領導：
來到公司也已經(jīng)快兩年了，在這近兩年里，得到了公司各位同事的多方幫忙，我十分感謝公司各位同事。正是在那里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。而我，作為這個群眾的一份子，更加感到到您對員工的關心與培養(yǎng)。您確定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可疏忽的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就務必得到管理的崗位上去錘煉不可。
恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，盼望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的措施，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種鼓勵，一種鞭策，一種錘煉，對我而言，這正是您對我工作的一種確定，給我的一種鼓舞。在那里，我十分感謝您給我的這次機會，也想借此在那里向您說一聲：“多謝”!
也許，千言萬語也抵但是一句感謝，我想再對您說一聲“多謝您”!萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多主角，也可能要走過很多的路才干到達必定高度，取得一些成績，得到眾人的認可，成為主演。
此致
敬禮!
申請人：
20xx年11月11日
酒店管理層發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
踏著時代的步伐，伴隨新春的旋律，我們喜氣洋洋地迎來了公司的又一次年會。我是來自xx部的xxx，非常榮幸的能代表優(yōu)秀管理者發(fā)言。在此，我衷心的感謝公司領導對我們工作的關懷和肯定，感謝各位同仁給予的支持和幫助。
能夠成為一位優(yōu)秀管理者，更多的是得益于集團領導的栽培，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，大家辛苦了。
在過去的幾年中，我們伴隨xxxx一路精彩紛呈的走了過來。其間，我們有目共睹的是，在xx的親切關懷下，在以xx為核心的管理團隊的領導下，集團繼往開來，與時俱進。對外，積極開拓市場；對內(nèi)，緊抓團隊建設，使集團進一步走向制度化、規(guī)范化的管理軌道，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以，我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。xxxx與我們緊密相連，我們匯聚到此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對他。服務領導，聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。
我在xx部工作僅xx年時間，個人認為，xxxx是一個很特殊的崗位，有很多的壓力和任務在肩頭，有很多的困難要解決，有很多的地方需要改進，是一個混合著很多復雜因素，同時也充滿很多樂趣的職業(yè)。在此，我想和大家分享四個方面的感受：
第一，愛崗敬業(yè)，我認為自己首先要擁有積極向上的心態(tài)，同時要努力培養(yǎng)積極向上的團隊。作為管理者，團隊內(nèi)的所有人都將受我們的精神狀態(tài)影響，如果自己的精神狀態(tài)上不來，自己都不堪一擊，就不要期望團隊會有多大的戰(zhàn)斗力。所以，不管遇到什么困難，我始終堅持一個積極、樂觀、向上的心態(tài)。同時更是主動給團隊營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。
第二，來自勇氣和毅力方面的`考驗。其實xxxx和體育有很多方面是相似的，如高空跳傘、徒手攀巖、馬拉松等。是否有勇氣接受更高、更艱巨的任務；是否有勇氣敢于承擔責任；是否有勇氣堅持下去；是否能不厭其煩地激勵、指導團隊成員；是否有毅力不改變自己的工作目標和方向？？等等。對xxxx來說最大的敵人是自己，而不是其他，需要強有力的精神支柱。
第三，履行職責，重在執(zhí)行，再好的策略與方法如果不能執(zhí)行到位，都可能一事無成。正如qbq（注：《問題背后的問題》）里所說“成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由”。究其根源絕大部分都是沒有真正的去執(zhí)行或執(zhí)行的不徹底。世上任何事情，只怕認真兩個字，如果堅持下去，該辦的事情就一直做到底，成功是一種收獲，教訓同樣也是一種收獲。
第四，完善自己、超越自己。尺有所短，寸有所長，我了解自己在這個崗位上還有許多缺點和不足，所以一直一如既往地在努力學習專業(yè)知識和職業(yè)技能，在工作中不斷地總結(jié)、提高自己組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。不斷發(fā)展、不斷完善、精于細節(jié)，使自己更能勝任當前工作；向同事和領導學習，集思廣益、群策群力，共同探索，勇于超越！一切的成績和榮譽都已成過去，在這嶄新的一年里，作為xxxx的我們，應該飲水思源，努力工作，常懷感恩之心來服務企業(yè)，回報社會，體現(xiàn)自身的價值。
集團全面發(fā)展和攀升的目標，等待著我們大家齊心合力的去完成。在此，我代表公司的優(yōu)秀管理者鄭重承諾：我們將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，忠實的履行自己神圣的職責，不辜負公司領導及同仁對我們的信任，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任。在集團領導下，團結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務實的作風，迎接挑戰(zhàn)，發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結(jié)同事，熱愛xx，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點與不足，力求高質(zhì)高效的完成各項工作任務。
平凡如我，只是滄海一粟！可愛如你，xxxx的同仁！讓我們一起用激情和拼搏共鑄xxxx輝煌，譜寫我們自己生命的華章！我堅信，xx的明天會更加美好！
最后，我想用蒲松齡老先生的一幅對聯(lián)與大家共勉：
有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；
苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
衷心的祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，不斷發(fā)展壯大，成為同行業(yè)中的一面旗幟，成就夢想和希望！也祝愿各位領導及所有的xx人，新年愉快，工作順利，身體健康，合家歡樂！
再一次感謝集團，感謝團隊，感謝各位！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
演講人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店管理層發(fā)言稿篇八
各位評審大家好，能夠站在這里參加面試，我感到非常的榮幸。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家，下面介紹一下我的基本情況。
我叫，今年xx歲，x人。大學的生活中，是我思想、知識結(jié)構及心理、生長成熟的四年。在大學期間，我自己認真學習專業(yè)技能，所以我掌握了較強的專業(yè)知識，并把理論知識運用到實踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優(yōu)秀學生獎學金二等、三等各兩次，榮獲校級三好學生稱號。同時，我發(fā)揚團隊精神，幫助其他同學，把自己好的學習經(jīng)驗無私的介紹給其他同學，共同發(fā)展，共同進步。
在思想上，我也積極向黨組織靠攏，一方面，加強自身的思想道德建設，從思想上武裝自己;另一方面，本著為人民服務的宗旨，堅持幫助他人，服務社會，以黨員的要求嚴格要求自己。終于在大三開始的時候光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，并在一年后順利轉(zhuǎn)正。
此外，我也在麥當勞做過兼職，很苦，很累，但那段時間也給了我很多快樂。學到很多東西。讓我初嘗到了生活的艱辛和賺錢的不易。麥當勞作為一家世界一流的企業(yè)，它有著嚴格規(guī)范的員工培訓機制和工作機制。在麥當勞工作，一方面讓我學到了這樣的大公司在產(chǎn)品促銷、管理，團隊合作、顧客服務、品質(zhì)保證等方面值得借鑒的規(guī)章制度和成功經(jīng)驗，另一方面，通過與形形色色的顧客打交道，也增強了我與人溝通的能力，此外，辛苦的.工作也磨練了我吃苦耐勞的精神。
四年的學習生活，無論是專業(yè)知識還是社會常識，亦或是為人處事，都讓我學到了很多，可以說，這四年是我人生中最有意義的一段時光，我的人生理想和人生追求在這段時間內(nèi)得以確定，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展有了新的規(guī)劃，生活也有了新的目標。我將繼續(xù)努力，不斷進步，走向成功!
酒店管理層發(fā)言稿篇九
尊敬的領導：
您好!衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料。
我是高等?？茖W校的會展策劃與管理專業(yè)的學生，了解到貴公司的用人信息后，我懷著一顆赤誠的.心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。
在校期間我通過刻苦學習，不僅按學校要求完成了所有公共課與專業(yè)課的學習，而且取得優(yōu)異成績。另外，利用課余時間不斷充實完善自我，學習掌握了計算機基礎知識與運用，能夠熟練運用microsoftword、excel、powerpoint等office應用軟件，并能較好的應用photoshop7.0以及coreidraw進行圖形的處理,對delphi7,3dmax也有基本的了解。具備較好的英語聽說讀寫能力，同時對廣東，四川方言有一定了解和掌握，能運用其作日常交流。作為一名會展策劃管理專業(yè)的學生，我深知專業(yè)知識是基本，實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極參加校內(nèi)外各類文體和社會實踐活動，加入校棒球隊、系籃球隊;參與旅游交易會志愿者工作，擔任小組長，帶領組員出色完成大會期間的一系列志愿工作。多次作為主要負責人參于學校各項大型晚會等活動的策劃實施工作，同時，經(jīng)常應邀協(xié)助其他高?；顒硬邉澟c籌備工作，并得到了各方肯定。
經(jīng)過這些錘煉，自己具備了一定的會展、企業(yè)宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經(jīng)驗。在漫長的學習與實踐過程中，我學會了運用團隊協(xié)作的力量;學會了從一次次失敗教訓中總結(jié)經(jīng)驗;更深刻體會到唯有勤奮才是真實的內(nèi)涵!過去并不代表未來!對于實際工作我深信，自己能夠很快適應新的工作環(huán)境，熟悉業(yè)務，在實際工作中不斷學習和完善自己，出色的完成每一次工作任務。在即將走上社會崗位的時候，我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司。最后，祝貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上!
此致
敬禮!
酒店管理層發(fā)言稿篇十
員工是酒店最寶貴的資源，是酒店生存發(fā)展的最關鍵要素。但有一部分員工，他們個性比較突出，但不太服從管理；他們工作態(tài)度積極，但有時的表現(xiàn)卻是“粗枝大葉”；他們在某一方面能力很強，但不謙遜好學，這類員工筆者在本文其定義為“問題員工”。
這類員工在各家酒店都存在，對團隊的影響好似一把“雙刃劍”。酒店對其管理到位，他能發(fā)揮個人所長，同時能帶動團隊進步；但如果管理不到位，對團隊的消極影響也是巨大的。首先，是其個人效率不高；其次，降低同事對目標的認同感，再次，也會破壞團隊的和-諧氣氛。因此，酒店應該積極認識這類員工的特點，并加強對他們的管理。
一、“問題員工”表現(xiàn)
表現(xiàn)1：工作能力突出，但難以相處
在現(xiàn)實工作中，有一部分員工，個人工作能力十分突出，業(yè)績理想，但單打獨斗，不愿與人合作，特立獨行。沒有認識到團隊的存在，也沒有意識到團隊成員對他的支持。這種現(xiàn)象很容易降低團隊成員間協(xié)作能力，使一些本身具備一定協(xié)作意識的員工，也拒絕與其他同事協(xié)作，致使無法形成良好的團隊氛圍，更無從談及發(fā)揮團隊力量。
表現(xiàn)2：工作業(yè)績特別好，但經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權威
很多酒店，為在工作中營造“你追我趕”的積極場面，會設計業(yè)績、賓客滿意度等指標，進行“銷售狀元”、“服務標兵”等評選活動，有部分員工因工作努力、表現(xiàn)突出成功當選，有些非常優(yōu)秀的員工還會連續(xù)幾次當選。
在這之后，個別優(yōu)秀員工就開始變得桀驁不馴，頭腦中浮現(xiàn)出“一切用成績說話”的念頭，眼中目空一切。當工作中出現(xiàn)問題，領導批評教育時，他們便表現(xiàn)得面服但心不服，更甚者直接頂撞領導，挑戰(zhàn)領導的權威，為管理者的工作開展造成不小難度。
表現(xiàn)3：工作積極性尚可，但小錯誤不斷
這便是我們平時所說的“大錯誤不犯，小錯誤不斷”類型的員工。這部分員工在工作中能積極面對工作，并表現(xiàn)出較強的主動性，并能與酒店或部門大的工作方向同步。但在具體的工作細節(jié)方面，有時因自律意識不足，有時因?qū)σ髽藴实燃毠?jié)思考不到位，或是粗心大意等原因，經(jīng)常會犯一些小錯誤。
對這部分人的管理還是要注意的。一方面，這些人工作還是很積極的，所犯的錯誤也不嚴重，如果進行批評，可能會降低工作積極性；但從另一方面看，如果不批評，便變?yōu)槟S這種問題的存在，會讓其他員工效仿。這是一種兩難的境地，管理者要想想清楚。
表現(xiàn)4：“三無”員工
所謂“三無員工”，即工作中無差錯、無積極性、無成績的那部分員工。
如果說這種員工不稱職，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，也幾乎不出現(xiàn)差錯。但要說這種員工稱職，他們幾乎也沒有取得過任何成績。
這些員工也可以用“當一天和尚撞一天鐘”來形容。他們每天不早來一分鐘，但不也晚走一秒鐘，穿上工裝，就開始“撞鐘”，但除了“撞鐘”，任何其他事情不參與。
這種員工的存在，大大降低了團隊的活力，降低了員工積極投身工作的熱情，助長了員工“事不關己高高掛起”的心態(tài)，對企業(yè)發(fā)展有百害而無一利。
二、“問題員工”的管理方法
1.營造公平競爭的氛圍
“問題員工”存在，主要是有適合這種員工存在的“土壤”，而缺乏公平競爭的企業(yè)環(huán)境。因此，酒店應該重視工作氛圍的營造。
首先，應該在企業(yè)中引入競爭機制，這能幫助員工創(chuàng)造一種工作上你追我趕的心態(tài)，為每位員工提供施展個人才華的舞臺。要注意的是，引入競爭應以酒店發(fā)展為核心，同時，涉及的面要較廣，覆蓋操作技能、客人意見、工作創(chuàng)新等等，使每一位努力工作的員工都能有展現(xiàn)能力的機會。
其次，衡量競爭的標準應該公平。不公平的競爭，對員工的積極性不是助長，反而是破壞。
2.細化制度、規(guī)范，增強對員工的指導性
有部分員工“小錯誤不斷”，這些不斷出現(xiàn)的小錯誤，有一部分原因是員工工作不嚴謹、馬虎大意所致，也有一部分是酒店管理層缺乏對工作細節(jié)的要求。
如，酒店餐飲部在服務中要求對吸煙的客人要及時提供點煙服務，并要求員工要隨身攜帶打火機。于是，在客人掏出香煙時，我們很多員工能迅速掏出火機給客人點煙，但有時卻發(fā)現(xiàn)，客人沒有思想準備，火苗在眼前出現(xiàn)時，嚇了一跳。更有甚者，員工的火機按鈕按下后，火苗一下噴出很高，燒到了客人的眉毛、頭發(fā)。其實，如果稍細心一下就會發(fā)現(xiàn)，酒店少了一樣東西，即“為客人提供點煙服務的操作規(guī)范”。在這項規(guī)范里，可以明確服務人員應該在什么位置打著火，如何為客人點煙。如果把類似這樣的制度、規(guī)范建設到位，想必“問題員工”的一部分問題可以避免了。
3.多與員工溝通，增進團隊成員間了解
與員工溝通是管理人員的一項重要的工作，這在解決“問題員工”方面一樣奏效。
首先，通過溝通，管理人員能發(fā)現(xiàn)他們在想什么，進而找出“問題員工”的“問題原因”所在。比如對一部分經(jīng)常發(fā)牢騷的員工，應與其保持溝通，及時了解其究竟因何故牢騷滿腹，以便在之后的工作中對癥下藥。
其次，溝通能增進上下級間的相互了解。很多員工對管理人員有些錯誤認識，認為做員工很辛苦，管理人員很輕松；還認為員工辛辛苦苦工作，但領導還是指出了一堆的問題等等。這種思想的存在，輕則影響一個員工的工作狀態(tài)，重則影響酒店整體的工作氛圍。而溝通，則能使雙方了解對方工作，進而體諒到各自工作的艱辛與壓力，從而建立一種彼此了解、彼此體諒的良好局面。
4.包容員工缺點，欣賞員工長處
從辯證的角度上講，每個人都有自己的長處,也都有自己的缺點，在酒店工作的員工也一樣，所以在管理過程中應該認識到這個問題。管理人員要善于發(fā)現(xiàn)每個員工的長處，并朝積極方向培養(yǎng)，且在培養(yǎng)過程中，對員工的進步要給予關注，適時進行表揚，使員工認識到自身價值。
另外，對員工身上的缺點，則要采取包容的態(tài)度，揚長避短，通過更換工作崗位、更換工作內(nèi)容等方式，發(fā)揮員工的優(yōu)勢面，降低缺點對工作的影響。當然，這里并非指所有的缺點都要包容，如果缺點表現(xiàn)在原則性的或是與工作緊密關聯(lián)的方面，應該嚴格要求。
5.優(yōu)勝劣汰，給員工一定的緊迫感
改變“問題員工”一方面是施加外力，直接為員工創(chuàng)造改變的條件，另一方面，則是給員工施加壓力，使其自覺變化，這一點也很重要。酒店再考慮工作細節(jié)的同時，也需考慮設置獎懲標準，表現(xiàn)好的獎勵，表現(xiàn)差的處罰。
適當引入優(yōu)勝劣汰機制，能使“問題員工”感受到壓力，并認識到某些做法的不恰當性，從而自覺地改變，朝酒店的要求不斷調(diào)整、完善。
應該認識到，“問題員工”的問題只是表現(xiàn)在這位員工工作的某一方面，但并非一無是處，甚至在另外的方面表現(xiàn)還相當突出。對這部分員工，管理人員要有積極的態(tài)度，要不斷細化管理標準、創(chuàng)新管理方法，揚其所長、避其所短，使其成為有用之才。
酒店業(yè)如今是人員流動最快的行業(yè)之一，酒店的員工流失率一直居高不下，嚴重制約著酒店企業(yè)的發(fā)展。如何分析出其中的原因及解決的方法成為了一家酒店成功健康運轉(zhuǎn)的關鍵所在。
一、酒店業(yè)人員流失現(xiàn)狀
酒店業(yè)門戶網(wǎng)站邁點的統(tǒng)計資料，我國目前擁有星級酒店16000家，其中五星級酒店463家、四星級酒店2000家左右，整個中國各類酒店、賓館等接待設施總量為三十萬個。而且隨著2015年酒店業(yè)住宿率、重要門戶城市國際客源的增長，以及上海世博會的利好因素的影響，中國酒店業(yè)將在未來二十年迎來黃金大發(fā)展時期。因此做好酒店的人力資源管理成為了酒店業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的重要因素。
酒店業(yè)作為典型的勞動密集型行業(yè)，其內(nèi)部人才競爭異常激烈，酒店人員的流動也十分頻繁。據(jù)統(tǒng)計，1994～1998年酒店業(yè)員工流失率分別為25．64％、23．92％、24.2%、22.56%、23.41％，平均流失率為23．95％，2000～2002年的流失率分別為25.64%、23.92%、24.2%，平均流失率為24.59%。另一項統(tǒng)計表明，北京、上海、廣東等地的酒店人員流失率在30%左右，有的酒店甚至達到了45%以上，其中高學歷人才流失率最高。調(diào)查還顯示，上海某高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生分配到酒店第一年的流失率高達50%,三年后只有20%的畢業(yè)生繼續(xù)留在酒店行業(yè)。隨著我國酒店業(yè)的快速發(fā)展，這種趨勢不僅沒有降低反而呈現(xiàn)出有所增長的趨勢。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，本文從不同角度試做一探討。
二、酒店員工流失原因解析
1、繁重、單調(diào)的工作容易讓人產(chǎn)生厭倦。
作為大部分的酒店一線員工，每天面對的是本部門重復來重復去的工作，工作繁重且讓人感到枯燥無味。以客房和會議中心為例，客房部每天要做的就是把退掉的房間恢復到預售狀態(tài)及一些對客服務等工作。更換床單、被套、枕套，清掃洗手間，除塵等一系列工作就像程序一樣不斷地被執(zhí)行。遇到酒店旺季，工作會更加繁重，長時間得不到有效的休息使員工對工作產(chǎn)生倦意，以致萌生離職的想法。會議中心作為星級酒店的重要組成部分工作同樣繁重。針對不同的會議類型及客人不同要求要提前做出不同的準備，甚至在時間緊迫的情況下要趕夜班。在會議服務期間，工作更是零碎繁瑣，任務繁重。長期單調(diào)的工作使員工漸漸失去了最初的成就感，不僅影響了酒店服務質(zhì)量，還為員工離開酒店業(yè)埋下了伏筆。
2、酒店員工的工資待遇普遍不高。
雖然現(xiàn)代酒店業(yè)大部分實行了彈性的工資制度，但仍然無法改變工資待遇普遍偏低的現(xiàn)實。酒店的一線員工工資大多在1500左右，而且有些酒店的員工食宿條件非常差，一些社會福利、勞保也難以保證。酒店員工普遍趨向于年輕化，對于一些年輕員工來說，他們渴望找到待遇更好的工作，甚至并沒有在酒店業(yè)長期發(fā)展的打算。一旦有更好的'機會，他們大多數(shù)會選擇離開。
3、人力資源配置不合理，不能人盡其才，也是酒店員工流失的重要原因。
酒店在為員工分配不同的工作崗位時，沒有做好細致的調(diào)查溝通，員工不能盡快地適應工作環(huán)境，也極容易產(chǎn)生辭職的想法。對于一些有潛力、有能力的員工，酒店沒能制定一個有效的培養(yǎng)體系，員工在工作一段時間后看不到自己的發(fā)展前景，并且得不到酒店管理層的重視，大多數(shù)員工就會通過選擇跳槽來改變現(xiàn)在的困境。
4、酒店缺乏公平的競爭機制，在酒店考評上主觀性太強。
酒店在人事任用上普遍缺乏公平的競爭機制。比如在內(nèi)部選拔與外部招聘上不能做到合理的運用。員工在人事任用上意見很大，對管理層主觀性的用人方式持反對態(tài)度。員工對自己的工作環(huán)境感到不滿，對酒店工作沒有一種“家”的責任感、歸屬感，因此也容易選擇辭職去尋找適合自己的工作。
5、大部分人對酒店行業(yè)的觀念問題。
一些人認為從事酒店行業(yè)就是伺候人的工作，感覺低人一等。而且，在酒店工作就像是吃“青春飯”，它是一種適合年輕人的工作。因而對于一些員工來說，并沒有在酒店長期工作下去的打算，甚至只是暫時的，工作半年左右就轉(zhuǎn)到了其它的行業(yè)。
三、酒店員工流失所產(chǎn)生的負面影響。
1、增加了酒店的經(jīng)營成本。一些酒店管理者已經(jīng)習慣了酒店人員流失的普遍現(xiàn)實，認為對酒店經(jīng)營成本不會產(chǎn)生太大的影響。其實不然，在一批新員工入職后，酒店所增加的成本不僅僅是一些培訓費用，還有一些不易發(fā)覺的隱性成本。新員工對于自己的工作崗位并不熟悉，許多工作流程都要學習，從另一方面講降低了酒店的工作效率。本來一個人完成的工作現(xiàn)在需要兩三個人去完成，從人力資源配置上看其實增加了酒店的經(jīng)營成本。而且，對于一些酒店中高層人員的流失損失會更大，因為它會給酒店帶來巨大的業(yè)務流失。
2、當一個酒店員工產(chǎn)生跳槽的意向時，在他進入另一家公司時會對現(xiàn)在的工作產(chǎn)生懈怠，消極的對待工作，從而很大地影響了酒店的服務質(zhì)量，甚至造成投訴事件。員工在產(chǎn)生辭職想法時，也會給周圍的其他員工造成影響。他們也會對比自己的處境，考慮自己的職業(yè)規(guī)劃。一系列的連鎖反應將會對酒店產(chǎn)生不小的消極影響。
3、對酒店品牌造成負面影響。當一家酒店人員流失過高時，其在酒店行業(yè)的負面評價也會越來越多。酒店員工辭職大多是因為對工作現(xiàn)狀的不滿，無論是酒店薪資、福利太低，還是對酒店管理不滿，都會對酒店品牌造成很壞的影響。而且，現(xiàn)在時互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息傳播的方式、速度都呈多元、極速發(fā)展?？腿嗽谌胱∫患揖频陼r，大多都會對這家酒店有著一定的了解。如果這家酒店在行業(yè)內(nèi)部有著很差的聲譽，將會直接影響到這家酒店的經(jīng)營效益。
四、針對酒店人才流失所采取的應對策略
1、建立合理的薪酬管理體系。擁有一個合理的薪酬管理體系是酒店留住人才的基本保障。酒店在薪酬管理中應探索不同的模式。因為合理的薪酬是對員工為酒店創(chuàng)造價值的有效回報，對于酒店來說，也是維持勞動力生產(chǎn)與再生產(chǎn)的需要。而且，合理的薪酬也具有一定的激勵作用。酒店在制定薪酬過程中，應根據(jù)不同的崗位，不同的職位探索不同的薪酬模式。以基本薪金加績效為基礎，逐漸完善酒店的薪酬管理體系，使其產(chǎn)生良性循環(huán)，從而逐步降低酒店的人員流失。
2、樹立一種尊重員工的酒店企業(yè)文化。一家酒店要想取得長遠的發(fā)展，一切從尊重員工開始。以波特曼麗嘉為例，麗嘉的全球總裁高思盟說過：“我們提供專業(yè)的服務，但我們絕非仆人?！迸c此相對應的是麗嘉“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務”的座右銘。麗嘉在尊重員工上從一開始招聘就做了充分的工作。員工不僅要擁有從事不同崗位所需的特殊天賦，而且其個性與價值觀也必須與麗嘉文化相符合，只有這樣員工才會找到真正的歸屬感。另外，酒店對員工有著充分的尊重與信任。每個人都是為了酒店的成功運轉(zhuǎn)貢獻了重要的一部分，而不會因為自己相對辛苦的職位而產(chǎn)生低人一等的感覺。因此，酒店只有樹立起尊重員工的企業(yè)文化，使員工產(chǎn)生歸屬感、責任感，才能更好地應對酒店人才流失問題。
3、建立合理的績效評估體系和選拔任免制度。酒店應不斷完善員工的績效考核標準，在績效考核上不能盲目主觀。酒店可以在員工工作計劃、完成程度、工作飽和度、管理能力、團隊精神、綜合素質(zhì)、客人滿意度等多方面進行分值評價，認真調(diào)查每位員工的工作情況，做好認真細致的分析，并及時向酒店進行信息反饋。酒店在考核過程中應避免走進“為考核而考核”的誤區(qū)，考核的目的是調(diào)動員工的工作激-情，培養(yǎng)強大的員工隊伍。在考核過程中突出重點，避免走入程序化，使績效考核失去原本的作用，甚至半途而廢。酒店在人事選拔任免上同樣不能抱著盲目主觀的態(tài)度。對每一位候選員工進行細致認真地比較分析，并根據(jù)工作崗位的性質(zhì)特點進行有效的篩選。探索創(chuàng)新不同的選拔模式，做到人盡其用。而且，在人事任免上應結(jié)合有效的監(jiān)督體系，使酒店人事選拔公開、公正，體現(xiàn)民-意。
4、建立合理的酒店員工激勵模式。酒店作為勞動密集型的服務性行業(yè)，酒店必須重視員工的發(fā)展，在員工激勵上應探索不同的模式，以提高員工的工作積極性，應更加有效地促進酒店成功運轉(zhuǎn)。美國心理學家赫茲伯格的雙因素理論，即激勵－保健因素理論。激勵因素的改善能讓員工感到滿意，給員工以較高的激勵，包括工作興趣、成就感、被認可、工作職責及發(fā)展機會等因素；保健因素的改善能解除職員不滿，但不能使員工感到滿意并激發(fā)起積極性，包括干凈和安全的工作環(huán)境、工作條件和薪水等。管理者首先要滿足員工保健因素方面的需求，并利用激勵因素激發(fā)員工積極性。具體列舉出了16 種因素，包括工作成就感、工作得到認可和賞識、晉升、工作本身、個人成長和發(fā)展、工作中的責任感、企業(yè)的管理政策、企業(yè)監(jiān)督、和上級的關系、和同事的關系、和下級的關系、工資福利、工作安全感、個人生活、工作條件和地位。因此酒店不僅要通過公平科學的薪酬制度來實現(xiàn)激勵外，還應該重視精神上的激勵。比如對員工實行真正意義上的授權，酒店幫助員工實現(xiàn)部分的個人目標等，都能有效地實現(xiàn)員工激勵的目的，提高員工工作積極性。
5、加強與高校的合作，開創(chuàng)酒店管理專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式，學校重視學生實習管理。酒店可以與高校合作，對酒店管理專業(yè)學生進行“訂單式”培養(yǎng)。這樣的發(fā)展模式一定意義上有助于酒店人才培養(yǎng)體系，起到了降低人員流失的作用。首先，學校應重視學生的實習管理。許多酒店管理專業(yè)的學生畢業(yè)后之所以不選擇到酒店工作與其不好的實習體驗是分不開的。學生在酒店糟糕的實習體驗使其失去了對酒店行業(yè)的向往，一定意義上造成了酒店人才的潛流失。造成這種情況的原因使多方面的。一是學校在選擇實習單位上隨意性太大，沒有和酒店簽訂有效、合理、可執(zhí)行性的協(xié)議文件，學生在實習單位出現(xiàn)的諸多問題沒能得到及時的溝通解決。造成學生對實習單位，對學校意見頗大，很大程度上對酒店行業(yè)失去了最初的興趣。另外，一些實習酒店不重視實習生的發(fā)展管理，而是當成單純的廉價勞動力來用。學生薪資、食宿待遇極差。當然出現(xiàn)酒店潛流失問題還與學生的自身是分不開的，學生在實習前沒能做好吃苦的準備，適應不了酒店繁重單調(diào)的工作。其次，酒店與學校合作開創(chuàng)酒店管理專業(yè)“訂單式”的培養(yǎng)模式。為學生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的校外實習基地，開創(chuàng)校內(nèi)校外相輔相成的培養(yǎng)模式，為學生制定一套完善的職業(yè)規(guī)劃體系，激發(fā)學生行業(yè)熱情及對酒店的歸屬感、責任感。
五、結(jié)語
員工是酒店最寶貴的資源，只有認真細致地做好酒店的人力資源管理，無論是薪酬還是其它激勵，通過不斷探索不同的管理模式，使員工在酒店工作能夠找到一種歸屬感，從而達到降低人員流失的目的，實現(xiàn)酒店利潤的增長和健康的發(fā)展。
酒店管理層發(fā)言稿篇十一
一是具有較強的個人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來，我始終堅持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶領員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動擔任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務技能，在獲全縣酒店服務技能競賽二等獎，州服務技能競賽獲三等獎。
二是具有較強的創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機制的創(chuàng)新，比如：實行日常房務管理工作責任制，把工作責任細化到人;在班組上采取公開競聘的機制，善于授權給員工，鼓勵他們放手工作，邀請員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領班這個崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗，在b座負責工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低。
今天參與競聘，我認為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高的工作責任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功，我要從以下幾個方面著手開展工作：
一要收人心，建團隊，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團隊，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊伍、建團隊入手，加強業(yè)務培訓(制定培訓政策、確定培訓需要、制定培訓計劃、評估培訓效果)，2、繼續(xù)實行以員工生日為主題的團隊活動、以增進員工感情的方式來提高團隊凝聚力，設置特殊貢獻獎勵機制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎勵，營造人員“進得來、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個性化服務，融合崗位工作，建設全新的酒店經(jīng)營團隊。
二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟效益。努力完成考核指標，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進一步開拓市場空間，我認為一要抓旅行團隊服務，升級服務標準，制定旅行團隊接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開拓會議團隊：周一至周四，銷售方向主攻會議團隊;三是灌輸全員營銷意識，制定散客售房計劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價格，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源，b座所占比例高達41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實行彈性價格;五要增設服務設施，滿足客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設施少、客人疏導難的問題。在使用頻率不高的健身房設置一個土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時起到疏導作用);七要加強對客人的管理，健全客時檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運行成本。繼續(xù)加強物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點，低耗品專人負責制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進每月的能耗情況;設施方面，鑒于b座設施設備較多的問題，設施維修的控制是關鍵，設立設施設備問題交接制度，有專人分管，每項工作安排專人跟進并時時關注，每月及時公開各類賬務，讓員工了解每月的各類能耗費用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設置上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對房間進行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認為最需要的是有高度責任感、果敢的創(chuàng)新意識和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力就會得到肯定。
酒店管理層發(fā)言稿篇十二
酒店全體領導班子根據(jù)各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。
（三）、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。
（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。
要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
20xx年已悄然謝幕，x酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領導和同事匯報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
酒店管理層發(fā)言稿篇十三
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方案。
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，并全面負責對各單位的考核工作。
（一）安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關安全技術規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
（二）生產(chǎn)技術和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
員工培訓考核表
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)（95分以上）、良（80―95分）、中（60―80分）、差（60分以下）等，并按單位（可按車間統(tǒng)計）算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領導和相關部門（特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式）。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
（1）及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
（2）凡未及格人員進行待崗1―2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
（3）對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
酒店管理層發(fā)言稿篇十四
員工考核能為企業(yè)員工培訓提供信息;能為員工晉升提供參考,考核結(jié)果也是員工薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。那么你知道酒店管理層對員工。
評語。
1.x同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結(jié)同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。
2.x同學在我單位實習期間，工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。
3.工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
4.工作盡職盡責，毫無怨言，能夠正確面對自身存在的不足之處并加以改進，使工作能力不斷提高。
5.你是聯(lián)絡公司與主機廠的“樞紐”;你是協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作的能手，你是共產(chǎn)黨員敬業(yè)奉獻吃苦耐勞的典范。
6.辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學習不足之處;大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)的溝通;在xx年x月份進步異常迅速;對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失。
8.自古英雄出少年。二十出頭的你，憑借認真學習精益求精的執(zhí)著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效，展現(xiàn)了當今實用型人才的風采。
9.×××同志待人誠懇，作風樸實。模范遵守我單位的各項規(guī)章制度，工作期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤和遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
10.工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
11.待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
12.工作作風具有大局意識和組織觀念，凡事以工作為重，不計個人得失，全心全意為我局服務，嚴格遵守各項工作制度。具有敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，講求效率。認真遵守廉潔自律的有關規(guī)定，品行端正，廉潔奉公。
13.工作技能相對較為全面，工作扎實有效，為人樸實謙遜。：勤勤懇懇，積極鉆研業(yè)務，有敬業(yè)精神，努力將本職工作做好。
14.×××同志謙虛謹慎，勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質(zhì)，努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導同事的交流，比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些他力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結(jié)合，能將大學所學的知識有效地運用于實際工作中，虛心聽取其他同志的意見，表現(xiàn)出較強的求知欲。該通知在工作中能夠仔細觀察切身體驗獨立思考綜合分析，靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。
15.作為配份的主力，對本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動去協(xié)助其他崗位的工作。
16.進店時間不長,但工作表現(xiàn)很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領班,工作很努力。
17.自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。
18.身為主管,關心員工。經(jīng)常頂服務員的崗位,連續(xù)兩個多月都沒有工休。
19.作為剛提上來的主管，責任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關心。
20.作為領班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。
1.全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營業(yè)人員，她勤勞真誠，敢于面對，睿智進取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭取合理生產(chǎn)時間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動配合各項管理工作值得我們學習。
2.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。
3.對工作負責，對同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。
4.平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。
5.作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。
6.作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關心和照顧。
7.不管是做服務員還是當領班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。
8.在餐廳曾多次被評為最佳領班，為人不錯，與同事相處融洽。
9.該同志對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。
10.該同志工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
1.對工作認真負責，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。
2.不怕苦不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點,連中午都不休息,從來不在領導面前說“不”。
3.對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。
5.該員工平時工作認真，有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取!
6.該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。
10.xxx在我司工作期間，嚴格遵守我司的各種規(guī)章制度，積極主動向同事請教工作的各種知識，服從安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經(jīng)驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。
11.最后總結(jié)：
12.望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
15.她負責集團行政工作以及對外宣傳,工作認真負責，海華二十年周年慶典期間,她辛勤付出,圓滿完成集團20xx年度工作目標之一,獲得肯定。