通過總結，我們可以找出工作中存在的問題，并提出解決方案。在寫總結時，我們應該注重語言的準確性和表達的清晰度，以便讀者能夠理解。下面是一些經(jīng)典的總結范例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
課代表工作總結篇一
在我大一的線性代數(shù)課代表工作中，應該算是我們班“線代火車”的“副火車頭”吧！可是，在第一學期的時候，這節(jié)“副火車頭”時常出問題，使得“正火車頭”線代老師時常被我所拖累，也使得許多節(jié)“車廂”也就是同學們在整列“火車”中行動緩慢。但是在這個學期，我在這方面工作上有了一些進步。我增長了許多經(jīng)驗，在平時的工作中，總結了經(jīng)驗。平時就是幫助老師收發(fā)作業(yè)，記考勤，然后幫助同學解決學習上的困難，問題和難點。
我向來做事十分馬虎，一開始覺得沒什么要緊，可是后來就漸漸形成了一個壞習慣。有時一件十分重要的事我扭頭就忘。比如發(fā)作業(yè)本的事情：每天的作業(yè)都要用上作業(yè)本，有時我竟然會等到放學時經(jīng)別人提醒，才心里一驚：今天的作業(yè)本還沒有發(fā)！只要有一天作業(yè)本沒發(fā)，有一些“車廂”就會趁機罷工。這樣一來，我們班的作業(yè)分就會被扣掉了，而老師看見如此多的同學不交作業(yè)，上課的精神也不打不起來，從而使這列“火車”前進的速度減慢了。這一切的錯誤，他們的源頭都是由于我沒發(fā)本。而沒發(fā)本的原因，不僅是因為忘性大，還有就是沒把這件事徹底放在心上。在這個學期，我主要記著發(fā)本子的事，在這件事上，還少不了同桌的幫助。課代表就是幫助我和大家了解前一段時間全班學習情況，特別是發(fā)現(xiàn)存在的問題，希望同學們從中吸取經(jīng)驗教訓，在過去的時間中，班里的成績總是上不去，作為課代表我有一定的責任。如：不能很好的調動同學們的學習熱情，對同學的方法有一些建議：我想個人因素更多。同學們學習熱情不高，對于每堂課的知識沒有及時消化，總以為到考試前胡亂背一通，便可以上考場。這樣不但效率低也浪費時間，我希望大家能及時調整學習方法。
存在的問題是一樣的：
1、學習熱情不足，這些知識將來在學習、工作、生活中有廣泛實際的運用，勿目光短淺，放過在學習窗口期大量汲取知識與文化的機會。
2、學習方法有問題，聽課效率低，沿襲考前突擊的做法。須知大學學習難度加深，知識點很多，知識點可以自己記憶，整個系統(tǒng)和線索卻需要梳理。上課不聽考前猛背是一種效率極其低下的做法。
我要補充的是：
1、提高做題的速度和效率，勿因此擠占其余各科學習時間。
部分同學學習困難：
1、我對一些同學學習態(tài)度很不滿意。在課堂上還能開小差，其余“不用做題”的科目上課效率可想而知。我要求你們一定要保證不間斷的學習和積累，必須保證固定的課前預習、課后復習的時間，保質保量的完成合理份量的作業(yè)，除了作業(yè)外，哪怕每天只是多花十五分鐘，積累起來也是可觀的。如果連這十五分鐘溫故知新也做不到，只能說態(tài)度太有問題。
2、把學習做細做扎實，不要時常犯常識性錯誤，不要重復犯錯，而應不斷的積累經(jīng)驗，避免失誤，才能把成績穩(wěn)定下來。作業(yè)問題我有責任，我自己并不滿意。
上課時，教室里總沒有什么人響應老師，只是認真地在聽，弄得老師十分無趣，后來幾次單元考、期末模塊測試、能力測試比模塊一成績都有了長足進步。不足的是有時收發(fā)作業(yè)的時間拖得過長，作業(yè)有時候無法收齊，當然主要責任在我。我想我可以我可以加強作業(yè)的收發(fā)情況，堅決取締漏交、遲交作業(yè)的情況。另外，我要帶領全班加大在化學學習上投入的時間。
我希望同學們能夠提高聽課效率，做好筆記，復習時也較容易。其實學習主要建立在平時積累和對知識的理解、運用的基礎上，并不是靠死記硬背。我建議同學們應加強對時事的關注，注意平時對信息的收集，提高課堂效率?？墒?，即使我有了進步，我也有一些不足之處。爭取在下個學期，我能夠改進這些錯誤，在以后的學習工作中，我通過這次工作得到了許多經(jīng)驗和寶貴的知識，對我以后的學習和工作有了許多的寶貴的經(jīng)驗，爭取以后繼續(xù)為班里工作，我同學服務，即使有些時候我工作的有些不足之處，但是我相信我會努力做到最好，得到大家的肯定與支持。努力做到更好。為同學服務！
課代表工作總結篇二
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的的不斷努力，無論是思想上、學習上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，先將今年工作做如下總結。
工作上，本人自20xx年7月，分配到公司機關基建設備部參與我公司電廠技術改擴建工程，我的專業(yè)是建筑工程施工技術，對于剛工作的我這是一個難得的學習實踐的機會，工作中，不管走到哪里，都嚴格要求自己。在項目現(xiàn)場主要從事工作有：對施工單位和監(jiān)理單位進行監(jiān)督，確保工程質量和進度，對施工單位的經(jīng)濟簽證、工程聯(lián)系單及其他工程資料的確認與回復；參與對施工單位每月申報工程進度款的審核工作，做好每月工程進度節(jié)點的確認。在甲方土建技術負責人的組織領導下參與圖紙會審、專項工程施工組織設計的審核。自20xx年7月入職以來已近半年，在這半年的工作和學習中，我深深的體會到了實踐經(jīng)驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水和辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。索性的是，單位領導們給了我足夠的寬容心和耐心，加上同事們的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近半年，接觸了不少和事，再為自己成長的歡欣鼓舞的同時，我也明白了自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的的心態(tài)，有時候做事只求效率，而忽略了質量，例如：在3#、4#電除塵土建施工定位放線的過程中，由于我個人的疏忽，向施工單位提供了錯誤的引測點坐標，幸好及時發(fā)現(xiàn)，沒有造成重大的損失；電廠主廠房，基礎鋼筋綁扎的過程中，柱筋錨固長度沒有達到圖紙的設計要求的10d，后來在澆筑前與公司現(xiàn)場土建工程技術負責人查看現(xiàn)場時被及時發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時整改，未釀成大錯。在施工現(xiàn)場的很多問題尤其工業(yè)廠房土建工程和設備工程之間必然存在的很多直接和間接的聯(lián)系，例如：電廠主廠房汽輪機車間、3#、4#汽機平臺混凝土澆筑的過程中，一定要控制好標高，否則將直接影響，后期汽輪機設備的安裝和調試，還有在主廠房內部設備管道很多，每層有梁板在澆筑前，應該仔細對照圖紙，不能漏掉任何一個預埋鐵件，督促施工單位做好自檢和施工工藝的控制，要求監(jiān)理做好分項工程的驗收。這半年工作中經(jīng)歷對我的觸動很大，做為公司的一名土建工程技術人員，自己一個很小的失誤，都會給公司造成巨大的損失，所以更需要時刻警惕為公司把好質量關。
這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是甲方工程技術人員工作涉及面廣是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透。
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面多向施工、監(jiān)理、設計單位學習。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對工業(yè)廠房的發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)。
第二，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
公司技術改擴建工程是一項團隊工作，作為其中的一分子，我唯有踏踏實實做事，謙虛低調做人。努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，我因該發(fā)揮自己的專業(yè)特長盡力與其一起努力保證擴建工程的運行，保證在工程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提供準確的數(shù)據(jù)以供領導層決策；同時做到自己負責的各項工程，不出差錯。這是我的職責所在，價值所在。
課代表工作總結篇三
客服代表就是熱情、耐心和責任感的象征。我知道客服對于公司的重要性，就像是大門對于房子的重要性，沒有一張好的大門，人們根本不愿意踏入進去，由此可知，沒有一個好的客服人員，公司的發(fā)展也會受到影響，我為了讓自己的工作完成的更出色，每天以燦爛的笑容、永遠的活力面對各種人，只希望他們可以感到我的溫暖，在工作中，我積極做好各項工作，下面是我對工作的總結。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯―于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的`團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，哎，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
生活中最不能缺少的就是學習，當你停止學習時就意味著你在退步，也說明你沒有成長，所以在以后的生活中，我要本著學到老、活到老的信念，在工作中，積極向別人學習，讓工作更加出色。
課代表工作總結篇四
時間如梭，加入到聯(lián)創(chuàng)設計已經(jīng)有大半年時間了，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給予的關懷與支持。
今年4月份，按照公司項目的需要，我有幸參加到xx項目的設計配合工作中。進入一個新的工作崗位，對我來說有挑戰(zhàn)、也有機遇，需要盡快的融于崗位，做好自己的職責。入駐項目現(xiàn)場以來，主要從事工作有：
1、按照設計師要求，解釋及指導設計意圖的正確執(zhí)行。
2、及時向設計師轉達建設單位對工程的功能價值方面要
求，以及階段設計文件的問題與建議。
3、深入現(xiàn)場，收集施工中設計遺漏或偏差等情況，記錄傳
達施工單位的意見與建議。
4、參與相關設計變更情況的討論與處理，轉達各方意見。5、代表設計方出席各種有關設計的會議。
這幾個月以來，通過自身的不懈努力，認真做好職責工作，取得了一定的成績，但也存在了一些的問題與不足。
在工作中主要存在的問題有：
1、由于是半途接手項目的設計配合工作，項目已經(jīng)完成大半部分，前面的設計不熟悉，后面的配合工作不能很好的對接起來。
2、新進入崗位，對業(yè)務不是很熟悉，所以在前期的配合過程遇到不少困難，經(jīng)過逐步努力，熟悉相關流程。
3、在工作中，涉及很多不同的專業(yè)技術問題，范圍比較廣，技術深，給配合工作帶來一定影響，要加強相關的專業(yè)知識。在工作中，不免會遇到各種各樣的問題與困難，應努力克服不利條件，及時為自己充電，為更好地完成工作創(chuàng)造條件，實現(xiàn)自己的價值。在這大半年的工作中，通過不斷的摸索與總結，對于設計配合工作，有幾點心得。
首先，設計配合工作重在配合、協(xié)調。工作中直接涉及到與建設方、施工方、設計師三方聯(lián)絡，傳遞三方的相關問題、意見以及處理結果。因此，在配合工作中，與三方多接觸、多溝通，明確各方的意見與要求，可以更好的進行配合工作。
其次，要緊密聯(lián)系施工現(xiàn)場，一方面體驗設計從方案、圖紙到實物的建造過程，保證設計圖紙能正確地執(zhí)行；另一方面可以從施工中反饋設計存在的問題以及取得的成果。
另外，平時要加強學習，拓寬知識面，多向建設、施工、監(jiān)理、設計單位人員學習。在專業(yè)知識學習的同時，積極處理好人際交往，良言良行，展現(xiàn)公司形象。
課代表工作總結篇五
時間飛快，五月，六月悄悄溜走，沒留下驚人的.成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！
五月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。五月份，四個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，××醫(yī)藥公司串貨有3千多，××醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！×一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。××醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
六月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，×一片天是我們醫(yī)藥公司的重點，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。七月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步！
課代表工作總結篇六
從20xx年3月，回首過去近一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的工作。
過去的近一年，在部門領導和同事們的大力支持和關心下，認真地貫徹執(zhí)行領導的決策，完成領導交代的任務，盡心盡職，努力工作?，F(xiàn)將我在高鐵新區(qū)項目辦近一年的工作具體總結為如下：
我擔任高鐵新區(qū)項目管理辦公室現(xiàn)場代表一職，主要管理高鐵新區(qū)項目a—2、a—3片區(qū)房建工作，在這里我得到了磨練與成長，作為對房建知識一竅不通的我，工程技術方面和工程管理方面有很大的欠缺，而工程技術又是工程管理的基礎，學習工程技術成了我今后工作的重點；高鐵新區(qū)項目是海東來說最大的工程，是除玉樹援建工程以外青海省第二大工程，就是在這樣的工程我經(jīng)歷了一段不平凡的鍛煉與磨礪。非常感謝高鐵新區(qū)項目領導給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學習與進步，提升自身的素質與才能。
在剛接手著兩個片區(qū)的時候，我充分了解整個工程具體情況，在施工過程中，嚴把質量關很重要，要求施工單位做好標準化工地的規(guī)范，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作，避免返工或者無法挽救的質量事故。
師父領進門，修習在個人，技術上可以請教領導同事，但管理上得有自己的一套辦法，技術是管理的基礎，但管理也可以引導技術。我在管理方面的經(jīng)驗很匱乏，以及對工程資料了解勝少；故在新的一年里，視努力彌補不足之處為我的目標。
面對隨時到來的下一個工程，存在壓力及挑戰(zhàn)，可謂任重而道遠。珍惜是完美人生的基點，踏實是成功事業(yè)的保證；在以后的工作中，不管工作是枯燥、多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓總結經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎，與各位同事一起努力，為高鐵新區(qū)項目做出應有的貢獻。
課代表工作總結篇七
針對在過去的半年里我個人的工作，做一份銷售代表半年工作總結，也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗多，利用本次的機會和大家暢所欲言。
在領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。我為自己能成為××公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。
1.業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
2.理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
3.意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京××公司越走越遠，虎年大吉!
1.職業(yè)心態(tài)的調整。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
2.工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。這些都是我知識財富的積累。
3.重點客戶的開展。把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效。
1.市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
2.公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
4.客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
5.專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
通過本次銷售代表半年工作總結，我也要堅定在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!
課代表工作總結篇八
20xx年4月22我來到天駿實業(yè)集團擔任工程部土建工程師，負責重卡項目東區(qū)1~8#樓甲方代表工作。在工程部領導的正確領導和自己的努力下完順利成本年度工作，下面我對今年工作做全面總結。
一、日夜兼程，為重卡打好堅實基礎
為確保重卡工程進度，從樁基礎開始甲方、監(jiān)理和施工單位24小時施工，我們與監(jiān)理及施工單位根據(jù)地勘資料及現(xiàn)場實際特點對重卡共計1202根樁身長度進行細致記錄。要求入巖三米，砼澆筑時確保導管入孔深度離孔底不大于兩米對水下灌注樁做好下護筒記錄，及時灌注砼防止出現(xiàn)孔內土方坍塌。在鋼筋籠制作方面，對鋼筋原材料送試進行嚴格監(jiān)督，鋼筋綁扎、焊接、等施工工藝進行全面監(jiān)督，并在鋼筋籠運輸時下發(fā)整改通知及罰款單保證樁基礎鋼筋籠制作運輸符合樁基礎灌注要求。每天對現(xiàn)場送來的砼抽測檢查次數(shù)不超過5次。施工過程中，我們對施工單位安全教育、臨時用電，鉆孔洞口臨邊防護、夜間施工照明等安全工作確保甲方、監(jiān)理施工單位時時有人管理。至201￥年6月12日樁基礎施工完畢后重卡安全事故為零，8月22日樁基礎檢測完成后重卡樁基礎質量全部符合規(guī)范要求。在樁基礎施工的同時，完成重卡供800人住宿的臨建工程。
二、細致記錄工程變更內容，審核簽證有依有據(jù)我負責的重卡東區(qū)從土方工作開始為加快施工進度，我對重卡4#6#7#8#樓用全站儀放線。并對重卡1~16#樓規(guī)劃驗線用全站儀找點。重卡東區(qū)2#地下室，4#6#7#8#獨立基礎土方開挖原地貌標高與監(jiān)理施工單位開始測量并簽字確認，在簽證辦理時有依據(jù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)變更的情況與監(jiān)理單位做好詳細記錄。做到簽證時間、數(shù)目、內容、參加人員內容詳細屬實，簽證辦理公平公正、有依有據(jù)，避免施工單位簽證內容出無中生有、夸大數(shù)量等扯皮現(xiàn)象，自己工作到位確保公司利益不受損失。
三、細致檢查確保工程質量，嚴格管理避免安全事故
20xx年6月20開始重卡圖紙會審。對圖紙審查中出現(xiàn)的問題以及圖紙中不合理的方案在會議上提出，取消地面5cm抹灰做法，將1~16#砼擋土墻該為磚砌擋土墻使施工速度大大加快并為公司節(jié)約資金。
日常工作中熟讀圖紙、勤查圖集規(guī)范。在工程質量驗收時對鋼筋工程、模板工程、水電、消防工程實行全檢！嚴格按照規(guī)范要求與監(jiān)理單位對各個分項工程材料送試報檢資料細致檢查。對以上檢查驗收出現(xiàn)不符合要求的嚴格要求施工單位整改，確保重卡主體工程質量百分百合格。
每天工作中對湖南建工集團存在的安全隱患及時要求整改、對現(xiàn)場安腳手架安裝檢查、全帽佩戴、臨時用電、施工現(xiàn)場防火、洞口臨邊防護、安、密目網(wǎng)掛設、雨季塔吊垂直度觀測、高處作業(yè)、生活區(qū)食堂宿舍衛(wèi)生等安全工作按照工程實際情況實行小項目天天檢查，大項目每周檢查。20xx年重卡項目開工到20xx年11月15日上報停工報告期間無安全事故發(fā)生！
四、截至目前重卡工程進度
1#（除東邊穹頂主體結構完工）、
2#（主體四層完工，局部六層）、
3#（主體完工）、
4#（主體結構完工）、售樓部裝修完工交付運營
5#（主體結構完工）、
6#（主體結構完工）、
7#（主體結構完工）、
8#（一層結構完工，伸縮縫東二層結構完工）
工程進度分析：
1、在樁基礎施工收尾工作之前，愛國集團公司于上部結構施工單位尚未簽署合同，施工單位拒絕進場。
2、檢查、停工、停電等因素延誤工期共計21天
3、銷售部與愛國集團根據(jù)客戶需求對在建工程圖紙變更非常多。結構變更后相應水電消防圖紙不能按時到位。
4、湖南建工集團第一勞務隊因工程款存在糾紛在現(xiàn)場鬧事，拉閘斷電共計2天五、增強團隊意識、注重自身提高工作中聽從領導安排遵守公司各項管理制度，團結同事形成良好的工作氛圍。
積極學習領導同事的長處，學習建筑知識不斷提高自身專業(yè)知識和管理水平。積極參與公司組織的各項文體活動并取得良好成績。只有不斷充實自己才能緊跟天駿前進的步伐，才能更好的為工程部提供更強的動力。我相信在20xx年自己的工作會做的更好！
課代表工作總結篇九
尊敬的領導：
我叫尤xx。在本公司工作，轉眼間都一年過去了。我們將迎來嶄新的一年。今年的二月份進入公司工作，并參與到三橋麒麟苑項目的管理工作中。先后在貴陽市臥龍山莊項目擔任過施工員，興義置信監(jiān)理公司屬下的項目，擔任監(jiān)理員、總監(jiān)代表等職位，現(xiàn)在本公司的三橋麒麟苑項目上擔任現(xiàn)場代表（職務土建工程師）?？偨Y一年來的工作，站在個人的角度：1、談談對技術工作的認識。2、談談對工程管理的總結。
從事技術工作，首先要有善于學習和專研的態(tài)度。我們從事的是土建安裝的行業(yè)。每個項目都有它的特點和不同。再加上當今社會的發(fā)展和該行業(yè)的發(fā)展迅速，專業(yè)知識和規(guī)范的不斷更新。這就需要提前對圖紙和規(guī)范進行詳細的學習、了解，在編制工作方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需的人力、材料設備、技術準備、人際關系等等。確保在后續(xù)工作的實施中，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖延敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報，便于盡快解決問題。
技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下的指導施工，晚上還要把當天的內業(yè)資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神。當天的工作當天完成，絕不滯后到第二天。
技術人員是工作在施工一線的，對工程施工過程中的質量、安全、進度等要負起一定的責任。同時也要有對工作的熱心與責任心。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好承建方和其他配合單位的關系。一切以保證進度和質量安全為前提。
在工程建設中會形成各種簽證資料及數(shù)量確認資料，建立資料文檔，做好資料管理。
20xx年是圣灃投資有限公司投入實質性運轉的第一年，也是工程部組建、項目實施的重要一年。一年來，工程部在公司領導指導及各部門配合下，按計劃完成了三橋義信麒麟苑20xx年工作目標和各項工作任務。
轉眼間緊張忙碌的一年即將過去，在新的一年將要到來之際，工程部對在20xx年度部門所做的工作進行總結。
一、在公司領導指導下完成了以下工作：
1、按公司的制度模式，制定《工程部管理規(guī)定》、《現(xiàn)場管理規(guī)定》、《工程資料及技術變更（簽證）的管理規(guī)定》、《對分包單位的管理規(guī)定》。
2、了解了政府職能部門（規(guī)劃、環(huán)保、供電、供水、市容、消防、交通等）的對接工作，拜訪了相關責任人，了解下一步工作的情況。
3、完成售樓部裝修相關事宜。
4、完成現(xiàn)場臨時用電的報裝及送電。
5、完成現(xiàn)場臨時用水的報裝及送水。
6、現(xiàn)場確定臨時用水方案，了解供水公司臨時供水表具報裝的價格，供領導決策。取得破路證后，道路開口接裝水表，完成臨時供水的安裝。
7、為三橋義信麒麟苑開工典禮作好準備工作，完成場地平整及其它事宜。
8、完成現(xiàn)場臨時辦公設施、臨時道路、臨時圍墻圍護、臨時生活區(qū)的建設。
9、完成三橋義信麒麟苑場地規(guī)劃測繪定位放線、驗線的工作。
10、組織專項會議完成圖紙會審、設計交底。
二、工程部對三橋義信麒麟苑實施過程管理工作：
1、進度控制
按公司及工程部管理要求，三橋義信麒麟苑定于4月28日開工，因三橋義信麒麟苑圖紙變更較多、方案遲遲末定，造成施工單位在施工中困難重重，為了實現(xiàn)這一目標，工程部與各方責任主體均全力以赴、加班加點，工程部著手盯緊設計單位盡快出變更圖紙，在第一時間內傳達電子文件，對可能出現(xiàn)的各種困難提前作出預案，確保不返工或減少返工現(xiàn)象，最終在各單位共同努力下目標實現(xiàn)，三橋義信麒麟苑圓滿完成b、c棟封頂。
課代表工作總結篇十
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前!在那里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
課代表工作總結篇十一
1.為政務信息化項目(硬件集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡建設等)或企業(yè)信息化項目提供項目全生命周期第三方技術服務。
2.進行項目組內部人力資源管理，項目成果管理，合同交付管理等工作，為項目組成員提供技術指導和監(jiān)管。
3.負責項目組主要客戶日常匯報，與客戶管理人員保持順暢高效的溝通。
4.協(xié)助部門經(jīng)理完成其他工作。
課代表工作總結篇十二
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，（www。fwsir。com）根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
課代表工作總結篇十三
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？ 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗。但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們，之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。 前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識。那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
課代表工作總結篇十四
在衛(wèi)生局和院長領導下，醫(yī)院全體職工團結一心，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)藥代表工作總結，希望能幫助到大家!
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。總的來說身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表工作總結，資料僅供參考。醫(yī)藥院校畢業(yè)之后，我就跟隨著大多數(shù)的同學成為了一家醫(yī)藥公司的醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表的主要職責就是向醫(yī)院推薦我們公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫(yī)院，只要說自己是醫(yī)藥代表，周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受，有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進入的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫(yī)藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。醫(yī)藥代表工作總結其實，每一個行業(yè)都有它的潛規(guī)則，做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的，比如一些促銷活動，醫(yī)藥代表給醫(yī)生回扣也相當于促銷活動。其實，我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè)的人，大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人，會增加醫(yī)生的大部分收入。當然，也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會，從學術會議變成帶金銷售，醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求，也需要去了解醫(yī)生家里的需求，并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的需求，幫助醫(yī)生解決煩惱，達到共贏。其實，醫(yī)藥代表的收入兩極分化很嚴重，有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車，還有一筆不小的存款，有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租?？傊耍Ｍ鐣軌蛘_地看待醫(yī)藥代表的價值，希望醫(yī)藥代表同仁們都能前途一片光明。
新年好!x。
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年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;第一腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得暗雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了?！从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來?！颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的。
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年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
各位領導，各位同任：
大家好!
轉眼20x。
年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助，謝謝!謝謝大家!
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系;2、在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產(chǎn)品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
在此也祝愿領導和各位同任在這新的一年里工作順利，全家身體健康，萬事如意。
謝謝大家!
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥代表經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥代表知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥代表市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥代表招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價x。
元，x。
報價x。
元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的x。
地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
課代表工作總結篇十五
我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1．服務部在院總經(jīng)理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2．負責醫(yī)院總機的管理工作。
3．負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4．負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5．負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6．負責關愛卡的銷售和管理工作。
7．負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8．完成總經(jīng)理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就能夠減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一齊推薦投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
課代表工作總結篇十六
2009年在公司領導和部門經(jīng)理的帶領下，根據(jù)工程部年初確定的09年工作目標，圍繞自身工作職責，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、xx一期工程的驗收、交付。
1、為爭取一期工程按時交付，加大督促工程進度的力度，期間對施工單位項目部負責人進行考勤，實行簽到制度；在配套設施進場期間，現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調土建、水、電等單位的管線挖埋工作，到5月底，具備了與房屋交付相配套的基本功能。
2、對于測量等室外作業(yè)，不怕臟和累，做到認真細致，尊重事實，比如測量一樓院內排水管網(wǎng)并繪制草圖以及利用工作之余用時一個月計算一期工程外保溫層工程量，同時于8月底結束，為掌握工程量概況提供了參考數(shù)據(jù)。
3、小區(qū)通郵設施于9月初驗收合格，80戶信報箱鑰匙每戶兩把，全部移交給物業(yè)項目辦保管。
4、一期工程消防驗收期間，多次聯(lián)系相關單位提供所需資料，在要求期限內，提供齊全的資料，做好充足的準備，并在多方的協(xié)助下，于9月份順利通過消防驗收。
5、綠化、景觀施工隊進入小區(qū)后，現(xiàn)場協(xié)調具體事宜，督促施工方做到工完料凈、場地清，體現(xiàn)文明施工不擾民，現(xiàn)在小區(qū)內路牙石及青石板路面的鋪設、綠化培土、噴水池的砌筑、車棚的搭建、路燈照明，另外包括健身器材的安裝、固定，均已按計劃于11月初陸續(xù)施工到位。
二、xx二期工程情況。
作已進入尾聲。
對于項目的安全管理工作，每月定期和不定期對施工現(xiàn)。
場進行安全、質量檢查，下發(fā)隱患整改通知書，監(jiān)督施工單。
位整改并回復，共下發(fā)各類整改通知書15份，整改回復率。
100%。
以上是09年的工作匯報，在今后的工作中我將繼續(xù)圍。
繞公司和部門的安排，貫徹落實公司各項工作部署。
xxx。
2009年11月20日。
課代表工作總結篇十七
我自20xx年5月到x省x市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了x市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大。
據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
課代表工作總結篇十八
代表工作安排意見》，并以會的文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團、街道人大工委及區(qū)級綜合部門各代表小組，確保了代表工作的有序開展。
2、抓代表小組的組建和活動開展。指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團、街道人大工委、區(qū)級綜合部門組建市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表小組608個，同時下發(fā)文件組織代表開展學習、視察、調研等活動，充分發(fā)揮了代表作用。區(qū)人大會主任劉青寧及會各位領導高度重視代表工作，多次深入到所聯(lián)系的代表小組督促開展代表活動，親自組織市、區(qū)人大代表開展了城市重點項目建設、交通建設、水利工程建設、保障性住房建設、社會保險等工作的視察、調查等活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團圍繞區(qū)人大會的各個議題，組織代表及時開展調查、視察、執(zhí)法檢查，促進了各項工作的順利開展。
3、落實代表聯(lián)系選民制度。一是為新當選的區(qū)人大代表建立了履職檔案，記錄其參加活動及聯(lián)系選民等工作開展情況。二是落實了區(qū)人大會各組成人員在各自選區(qū)聯(lián)系2個代表小組和2名代表，并分別深入聯(lián)系代表的家中，聽取意見，了解情況，指導生產(chǎn)，解決具體問題，幫助致富。三是落實了代表聯(lián)系選民制度，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實了每個代表聯(lián)系3至5名選民，全區(qū)四級人大代表3070名共聯(lián)系選民15000多人(戶)。
4、依法做好補選區(qū)人大代表工作。換屆后，因個別代表工作變動，**區(qū)人大代表出現(xiàn)了空缺。區(qū)人大會決定于12月20日在三匯鎮(zhèn)、玉井鄉(xiāng)等18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20個選區(qū)補選20名區(qū)人大代表。我委認真指導，。 大代表補選工作。
二、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導
一是落實了區(qū)人大會領導及黨組成員聯(lián)系指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作并下發(fā)了文件。今年來，每一位會領導及黨組成員都多次深入到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體指導了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團更好地履職。在指導工作中，我委除了做好本委所聯(lián)系的雪山片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導，同時還協(xié)助做好了其他領導及委室所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導。二是狠抓了人大干部的培訓工作。區(qū)人大會于今年11月份召開了新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大正副主席、街道人大工委正副主任參加的培訓會，我委作了培訓材料、授課等具體工作。同時組織20名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大正副主席分四批次參加了省人大會的`學習培訓工作。
三、扎實開展代表建議辦理的督辦工作
今年區(qū)第十七屆人大一、二次會議代表所提建議259件，為使這些建議辦理收到實效，做到件件有著落，事事有回音，一是積極做好了區(qū)人大會召開的代表建議辦理工作的專題詢問會的相關具體工作。二是認真開展督辦活動，于7月下旬到8月下旬匯同區(qū)政府辦對區(qū)財政局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)住建局、區(qū)教育局、區(qū)科文局等19個承辦單位辦理代表建議情況開展了調查和督查，并做好了區(qū)人大會第12次會議聽取和審議代表建議辦理工作議題的各項材料準備。
四、認真做好區(qū)人大會人事任免的具體工作
我委認真做好了區(qū)人大會任命的一府兩院工作人員33人，免職14人，接受2名區(qū)人大會委員和8名區(qū)人大代表的辭職等相關材料的準備。同時，承擔了對任命人員2012年度履職測評的前期準備工作，對所聯(lián)系的區(qū)政府辦、區(qū)人社局主要負責人的履職報告材料的審查，做好了履職評價，及溝通工作。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索人事代表工作總結。
課代表工作總結篇十九
大家好！
轉眼20xx年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，此刻又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得十分感激領導及同任對我工作的支持與幫忙，多謝！多謝大家！
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不明白從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫忙下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的本事提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的了解，不對自我的東西了解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改善和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
4、任勞任怨，進取配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
期望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自我，讓我們一齊努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自我的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
在此也祝愿領導和各位同任在這新的一年里工作順利，全家身體健康，萬事如意。
多謝大家！
課代表工作總結篇二十
我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結如下：
我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)藥的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)藥的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)藥為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)藥之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)藥的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)藥的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)藥、省醫(yī)藥、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)藥、省直一門診四家醫(yī)藥。其中省三院是骨科醫(yī)藥，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)藥是新開發(fā)的醫(yī)藥，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)藥為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
課代表工作總結篇一
在我大一的線性代數(shù)課代表工作中，應該算是我們班“線代火車”的“副火車頭”吧！可是，在第一學期的時候，這節(jié)“副火車頭”時常出問題，使得“正火車頭”線代老師時常被我所拖累，也使得許多節(jié)“車廂”也就是同學們在整列“火車”中行動緩慢。但是在這個學期，我在這方面工作上有了一些進步。我增長了許多經(jīng)驗，在平時的工作中，總結了經(jīng)驗。平時就是幫助老師收發(fā)作業(yè)，記考勤，然后幫助同學解決學習上的困難，問題和難點。
我向來做事十分馬虎，一開始覺得沒什么要緊，可是后來就漸漸形成了一個壞習慣。有時一件十分重要的事我扭頭就忘。比如發(fā)作業(yè)本的事情：每天的作業(yè)都要用上作業(yè)本，有時我竟然會等到放學時經(jīng)別人提醒，才心里一驚：今天的作業(yè)本還沒有發(fā)！只要有一天作業(yè)本沒發(fā)，有一些“車廂”就會趁機罷工。這樣一來，我們班的作業(yè)分就會被扣掉了，而老師看見如此多的同學不交作業(yè)，上課的精神也不打不起來，從而使這列“火車”前進的速度減慢了。這一切的錯誤，他們的源頭都是由于我沒發(fā)本。而沒發(fā)本的原因，不僅是因為忘性大，還有就是沒把這件事徹底放在心上。在這個學期，我主要記著發(fā)本子的事，在這件事上，還少不了同桌的幫助。課代表就是幫助我和大家了解前一段時間全班學習情況，特別是發(fā)現(xiàn)存在的問題，希望同學們從中吸取經(jīng)驗教訓，在過去的時間中，班里的成績總是上不去，作為課代表我有一定的責任。如：不能很好的調動同學們的學習熱情，對同學的方法有一些建議：我想個人因素更多。同學們學習熱情不高，對于每堂課的知識沒有及時消化，總以為到考試前胡亂背一通，便可以上考場。這樣不但效率低也浪費時間，我希望大家能及時調整學習方法。
存在的問題是一樣的：
1、學習熱情不足，這些知識將來在學習、工作、生活中有廣泛實際的運用，勿目光短淺，放過在學習窗口期大量汲取知識與文化的機會。
2、學習方法有問題，聽課效率低，沿襲考前突擊的做法。須知大學學習難度加深，知識點很多，知識點可以自己記憶，整個系統(tǒng)和線索卻需要梳理。上課不聽考前猛背是一種效率極其低下的做法。
我要補充的是：
1、提高做題的速度和效率，勿因此擠占其余各科學習時間。
部分同學學習困難：
1、我對一些同學學習態(tài)度很不滿意。在課堂上還能開小差，其余“不用做題”的科目上課效率可想而知。我要求你們一定要保證不間斷的學習和積累，必須保證固定的課前預習、課后復習的時間，保質保量的完成合理份量的作業(yè)，除了作業(yè)外，哪怕每天只是多花十五分鐘，積累起來也是可觀的。如果連這十五分鐘溫故知新也做不到，只能說態(tài)度太有問題。
2、把學習做細做扎實，不要時常犯常識性錯誤，不要重復犯錯，而應不斷的積累經(jīng)驗，避免失誤，才能把成績穩(wěn)定下來。作業(yè)問題我有責任，我自己并不滿意。
上課時，教室里總沒有什么人響應老師，只是認真地在聽，弄得老師十分無趣，后來幾次單元考、期末模塊測試、能力測試比模塊一成績都有了長足進步。不足的是有時收發(fā)作業(yè)的時間拖得過長，作業(yè)有時候無法收齊，當然主要責任在我。我想我可以我可以加強作業(yè)的收發(fā)情況，堅決取締漏交、遲交作業(yè)的情況。另外，我要帶領全班加大在化學學習上投入的時間。
我希望同學們能夠提高聽課效率，做好筆記，復習時也較容易。其實學習主要建立在平時積累和對知識的理解、運用的基礎上，并不是靠死記硬背。我建議同學們應加強對時事的關注，注意平時對信息的收集，提高課堂效率?？墒?，即使我有了進步，我也有一些不足之處。爭取在下個學期，我能夠改進這些錯誤，在以后的學習工作中，我通過這次工作得到了許多經(jīng)驗和寶貴的知識，對我以后的學習和工作有了許多的寶貴的經(jīng)驗，爭取以后繼續(xù)為班里工作，我同學服務，即使有些時候我工作的有些不足之處，但是我相信我會努力做到最好，得到大家的肯定與支持。努力做到更好。為同學服務！
課代表工作總結篇二
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的的不斷努力，無論是思想上、學習上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，先將今年工作做如下總結。
工作上，本人自20xx年7月，分配到公司機關基建設備部參與我公司電廠技術改擴建工程，我的專業(yè)是建筑工程施工技術，對于剛工作的我這是一個難得的學習實踐的機會，工作中，不管走到哪里，都嚴格要求自己。在項目現(xiàn)場主要從事工作有：對施工單位和監(jiān)理單位進行監(jiān)督，確保工程質量和進度，對施工單位的經(jīng)濟簽證、工程聯(lián)系單及其他工程資料的確認與回復；參與對施工單位每月申報工程進度款的審核工作，做好每月工程進度節(jié)點的確認。在甲方土建技術負責人的組織領導下參與圖紙會審、專項工程施工組織設計的審核。自20xx年7月入職以來已近半年，在這半年的工作和學習中，我深深的體會到了實踐經(jīng)驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水和辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。索性的是，單位領導們給了我足夠的寬容心和耐心，加上同事們的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近半年，接觸了不少和事，再為自己成長的歡欣鼓舞的同時，我也明白了自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的的心態(tài)，有時候做事只求效率，而忽略了質量，例如：在3#、4#電除塵土建施工定位放線的過程中，由于我個人的疏忽，向施工單位提供了錯誤的引測點坐標，幸好及時發(fā)現(xiàn)，沒有造成重大的損失；電廠主廠房，基礎鋼筋綁扎的過程中，柱筋錨固長度沒有達到圖紙的設計要求的10d，后來在澆筑前與公司現(xiàn)場土建工程技術負責人查看現(xiàn)場時被及時發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時整改，未釀成大錯。在施工現(xiàn)場的很多問題尤其工業(yè)廠房土建工程和設備工程之間必然存在的很多直接和間接的聯(lián)系，例如：電廠主廠房汽輪機車間、3#、4#汽機平臺混凝土澆筑的過程中，一定要控制好標高，否則將直接影響，后期汽輪機設備的安裝和調試，還有在主廠房內部設備管道很多，每層有梁板在澆筑前，應該仔細對照圖紙，不能漏掉任何一個預埋鐵件，督促施工單位做好自檢和施工工藝的控制，要求監(jiān)理做好分項工程的驗收。這半年工作中經(jīng)歷對我的觸動很大，做為公司的一名土建工程技術人員，自己一個很小的失誤，都會給公司造成巨大的損失，所以更需要時刻警惕為公司把好質量關。
這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是甲方工程技術人員工作涉及面廣是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透。
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面多向施工、監(jiān)理、設計單位學習。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對工業(yè)廠房的發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)。
第二，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
公司技術改擴建工程是一項團隊工作，作為其中的一分子，我唯有踏踏實實做事，謙虛低調做人。努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，我因該發(fā)揮自己的專業(yè)特長盡力與其一起努力保證擴建工程的運行，保證在工程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提供準確的數(shù)據(jù)以供領導層決策；同時做到自己負責的各項工程，不出差錯。這是我的職責所在，價值所在。
課代表工作總結篇三
客服代表就是熱情、耐心和責任感的象征。我知道客服對于公司的重要性，就像是大門對于房子的重要性，沒有一張好的大門，人們根本不愿意踏入進去，由此可知，沒有一個好的客服人員，公司的發(fā)展也會受到影響，我為了讓自己的工作完成的更出色，每天以燦爛的笑容、永遠的活力面對各種人，只希望他們可以感到我的溫暖，在工作中，我積極做好各項工作，下面是我對工作的總結。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯―于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的`團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，哎，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
生活中最不能缺少的就是學習，當你停止學習時就意味著你在退步，也說明你沒有成長，所以在以后的生活中，我要本著學到老、活到老的信念，在工作中，積極向別人學習，讓工作更加出色。
課代表工作總結篇四
時間如梭，加入到聯(lián)創(chuàng)設計已經(jīng)有大半年時間了，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給予的關懷與支持。
今年4月份，按照公司項目的需要，我有幸參加到xx項目的設計配合工作中。進入一個新的工作崗位，對我來說有挑戰(zhàn)、也有機遇，需要盡快的融于崗位，做好自己的職責。入駐項目現(xiàn)場以來，主要從事工作有：
1、按照設計師要求，解釋及指導設計意圖的正確執(zhí)行。
2、及時向設計師轉達建設單位對工程的功能價值方面要
求，以及階段設計文件的問題與建議。
3、深入現(xiàn)場，收集施工中設計遺漏或偏差等情況，記錄傳
達施工單位的意見與建議。
4、參與相關設計變更情況的討論與處理，轉達各方意見。5、代表設計方出席各種有關設計的會議。
這幾個月以來，通過自身的不懈努力，認真做好職責工作，取得了一定的成績，但也存在了一些的問題與不足。
在工作中主要存在的問題有：
1、由于是半途接手項目的設計配合工作，項目已經(jīng)完成大半部分，前面的設計不熟悉，后面的配合工作不能很好的對接起來。
2、新進入崗位，對業(yè)務不是很熟悉，所以在前期的配合過程遇到不少困難，經(jīng)過逐步努力，熟悉相關流程。
3、在工作中，涉及很多不同的專業(yè)技術問題，范圍比較廣，技術深，給配合工作帶來一定影響，要加強相關的專業(yè)知識。在工作中，不免會遇到各種各樣的問題與困難，應努力克服不利條件，及時為自己充電，為更好地完成工作創(chuàng)造條件，實現(xiàn)自己的價值。在這大半年的工作中，通過不斷的摸索與總結，對于設計配合工作，有幾點心得。
首先，設計配合工作重在配合、協(xié)調。工作中直接涉及到與建設方、施工方、設計師三方聯(lián)絡，傳遞三方的相關問題、意見以及處理結果。因此，在配合工作中，與三方多接觸、多溝通，明確各方的意見與要求，可以更好的進行配合工作。
其次，要緊密聯(lián)系施工現(xiàn)場，一方面體驗設計從方案、圖紙到實物的建造過程，保證設計圖紙能正確地執(zhí)行；另一方面可以從施工中反饋設計存在的問題以及取得的成果。
另外，平時要加強學習，拓寬知識面，多向建設、施工、監(jiān)理、設計單位人員學習。在專業(yè)知識學習的同時，積極處理好人際交往，良言良行，展現(xiàn)公司形象。
課代表工作總結篇五
時間飛快，五月，六月悄悄溜走，沒留下驚人的.成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！
五月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。五月份，四個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，××醫(yī)藥公司串貨有3千多，××醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！×一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。××醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
六月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，×一片天是我們醫(yī)藥公司的重點，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。七月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步！
課代表工作總結篇六
從20xx年3月，回首過去近一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的工作。
過去的近一年，在部門領導和同事們的大力支持和關心下，認真地貫徹執(zhí)行領導的決策，完成領導交代的任務，盡心盡職，努力工作?，F(xiàn)將我在高鐵新區(qū)項目辦近一年的工作具體總結為如下：
我擔任高鐵新區(qū)項目管理辦公室現(xiàn)場代表一職，主要管理高鐵新區(qū)項目a—2、a—3片區(qū)房建工作，在這里我得到了磨練與成長，作為對房建知識一竅不通的我，工程技術方面和工程管理方面有很大的欠缺，而工程技術又是工程管理的基礎，學習工程技術成了我今后工作的重點；高鐵新區(qū)項目是海東來說最大的工程，是除玉樹援建工程以外青海省第二大工程，就是在這樣的工程我經(jīng)歷了一段不平凡的鍛煉與磨礪。非常感謝高鐵新區(qū)項目領導給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學習與進步，提升自身的素質與才能。
在剛接手著兩個片區(qū)的時候，我充分了解整個工程具體情況，在施工過程中，嚴把質量關很重要，要求施工單位做好標準化工地的規(guī)范，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作，避免返工或者無法挽救的質量事故。
師父領進門，修習在個人，技術上可以請教領導同事，但管理上得有自己的一套辦法，技術是管理的基礎，但管理也可以引導技術。我在管理方面的經(jīng)驗很匱乏，以及對工程資料了解勝少；故在新的一年里，視努力彌補不足之處為我的目標。
面對隨時到來的下一個工程，存在壓力及挑戰(zhàn)，可謂任重而道遠。珍惜是完美人生的基點，踏實是成功事業(yè)的保證；在以后的工作中，不管工作是枯燥、多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓總結經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎，與各位同事一起努力，為高鐵新區(qū)項目做出應有的貢獻。
課代表工作總結篇七
針對在過去的半年里我個人的工作，做一份銷售代表半年工作總結，也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗多，利用本次的機會和大家暢所欲言。
在領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。我為自己能成為××公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。
1.業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
2.理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
3.意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京××公司越走越遠，虎年大吉!
1.職業(yè)心態(tài)的調整。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
2.工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。這些都是我知識財富的積累。
3.重點客戶的開展。把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效。
1.市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
2.公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
4.客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
5.專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
通過本次銷售代表半年工作總結，我也要堅定在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!
課代表工作總結篇八
20xx年4月22我來到天駿實業(yè)集團擔任工程部土建工程師，負責重卡項目東區(qū)1~8#樓甲方代表工作。在工程部領導的正確領導和自己的努力下完順利成本年度工作，下面我對今年工作做全面總結。
一、日夜兼程，為重卡打好堅實基礎
為確保重卡工程進度，從樁基礎開始甲方、監(jiān)理和施工單位24小時施工，我們與監(jiān)理及施工單位根據(jù)地勘資料及現(xiàn)場實際特點對重卡共計1202根樁身長度進行細致記錄。要求入巖三米，砼澆筑時確保導管入孔深度離孔底不大于兩米對水下灌注樁做好下護筒記錄，及時灌注砼防止出現(xiàn)孔內土方坍塌。在鋼筋籠制作方面，對鋼筋原材料送試進行嚴格監(jiān)督，鋼筋綁扎、焊接、等施工工藝進行全面監(jiān)督，并在鋼筋籠運輸時下發(fā)整改通知及罰款單保證樁基礎鋼筋籠制作運輸符合樁基礎灌注要求。每天對現(xiàn)場送來的砼抽測檢查次數(shù)不超過5次。施工過程中，我們對施工單位安全教育、臨時用電，鉆孔洞口臨邊防護、夜間施工照明等安全工作確保甲方、監(jiān)理施工單位時時有人管理。至201￥年6月12日樁基礎施工完畢后重卡安全事故為零，8月22日樁基礎檢測完成后重卡樁基礎質量全部符合規(guī)范要求。在樁基礎施工的同時，完成重卡供800人住宿的臨建工程。
二、細致記錄工程變更內容，審核簽證有依有據(jù)我負責的重卡東區(qū)從土方工作開始為加快施工進度，我對重卡4#6#7#8#樓用全站儀放線。并對重卡1~16#樓規(guī)劃驗線用全站儀找點。重卡東區(qū)2#地下室，4#6#7#8#獨立基礎土方開挖原地貌標高與監(jiān)理施工單位開始測量并簽字確認，在簽證辦理時有依據(jù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)變更的情況與監(jiān)理單位做好詳細記錄。做到簽證時間、數(shù)目、內容、參加人員內容詳細屬實，簽證辦理公平公正、有依有據(jù)，避免施工單位簽證內容出無中生有、夸大數(shù)量等扯皮現(xiàn)象，自己工作到位確保公司利益不受損失。
三、細致檢查確保工程質量，嚴格管理避免安全事故
20xx年6月20開始重卡圖紙會審。對圖紙審查中出現(xiàn)的問題以及圖紙中不合理的方案在會議上提出，取消地面5cm抹灰做法，將1~16#砼擋土墻該為磚砌擋土墻使施工速度大大加快并為公司節(jié)約資金。
日常工作中熟讀圖紙、勤查圖集規(guī)范。在工程質量驗收時對鋼筋工程、模板工程、水電、消防工程實行全檢！嚴格按照規(guī)范要求與監(jiān)理單位對各個分項工程材料送試報檢資料細致檢查。對以上檢查驗收出現(xiàn)不符合要求的嚴格要求施工單位整改，確保重卡主體工程質量百分百合格。
每天工作中對湖南建工集團存在的安全隱患及時要求整改、對現(xiàn)場安腳手架安裝檢查、全帽佩戴、臨時用電、施工現(xiàn)場防火、洞口臨邊防護、安、密目網(wǎng)掛設、雨季塔吊垂直度觀測、高處作業(yè)、生活區(qū)食堂宿舍衛(wèi)生等安全工作按照工程實際情況實行小項目天天檢查，大項目每周檢查。20xx年重卡項目開工到20xx年11月15日上報停工報告期間無安全事故發(fā)生！
四、截至目前重卡工程進度
1#（除東邊穹頂主體結構完工）、
2#（主體四層完工，局部六層）、
3#（主體完工）、
4#（主體結構完工）、售樓部裝修完工交付運營
5#（主體結構完工）、
6#（主體結構完工）、
7#（主體結構完工）、
8#（一層結構完工，伸縮縫東二層結構完工）
工程進度分析：
1、在樁基礎施工收尾工作之前，愛國集團公司于上部結構施工單位尚未簽署合同，施工單位拒絕進場。
2、檢查、停工、停電等因素延誤工期共計21天
3、銷售部與愛國集團根據(jù)客戶需求對在建工程圖紙變更非常多。結構變更后相應水電消防圖紙不能按時到位。
4、湖南建工集團第一勞務隊因工程款存在糾紛在現(xiàn)場鬧事，拉閘斷電共計2天五、增強團隊意識、注重自身提高工作中聽從領導安排遵守公司各項管理制度，團結同事形成良好的工作氛圍。
積極學習領導同事的長處，學習建筑知識不斷提高自身專業(yè)知識和管理水平。積極參與公司組織的各項文體活動并取得良好成績。只有不斷充實自己才能緊跟天駿前進的步伐，才能更好的為工程部提供更強的動力。我相信在20xx年自己的工作會做的更好！
課代表工作總結篇九
尊敬的領導：
我叫尤xx。在本公司工作，轉眼間都一年過去了。我們將迎來嶄新的一年。今年的二月份進入公司工作，并參與到三橋麒麟苑項目的管理工作中。先后在貴陽市臥龍山莊項目擔任過施工員，興義置信監(jiān)理公司屬下的項目，擔任監(jiān)理員、總監(jiān)代表等職位，現(xiàn)在本公司的三橋麒麟苑項目上擔任現(xiàn)場代表（職務土建工程師）?？偨Y一年來的工作，站在個人的角度：1、談談對技術工作的認識。2、談談對工程管理的總結。
從事技術工作，首先要有善于學習和專研的態(tài)度。我們從事的是土建安裝的行業(yè)。每個項目都有它的特點和不同。再加上當今社會的發(fā)展和該行業(yè)的發(fā)展迅速，專業(yè)知識和規(guī)范的不斷更新。這就需要提前對圖紙和規(guī)范進行詳細的學習、了解，在編制工作方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需的人力、材料設備、技術準備、人際關系等等。確保在后續(xù)工作的實施中，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖延敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報，便于盡快解決問題。
技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下的指導施工，晚上還要把當天的內業(yè)資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神。當天的工作當天完成，絕不滯后到第二天。
技術人員是工作在施工一線的，對工程施工過程中的質量、安全、進度等要負起一定的責任。同時也要有對工作的熱心與責任心。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好承建方和其他配合單位的關系。一切以保證進度和質量安全為前提。
在工程建設中會形成各種簽證資料及數(shù)量確認資料，建立資料文檔，做好資料管理。
20xx年是圣灃投資有限公司投入實質性運轉的第一年，也是工程部組建、項目實施的重要一年。一年來，工程部在公司領導指導及各部門配合下，按計劃完成了三橋義信麒麟苑20xx年工作目標和各項工作任務。
轉眼間緊張忙碌的一年即將過去，在新的一年將要到來之際，工程部對在20xx年度部門所做的工作進行總結。
一、在公司領導指導下完成了以下工作：
1、按公司的制度模式，制定《工程部管理規(guī)定》、《現(xiàn)場管理規(guī)定》、《工程資料及技術變更（簽證）的管理規(guī)定》、《對分包單位的管理規(guī)定》。
2、了解了政府職能部門（規(guī)劃、環(huán)保、供電、供水、市容、消防、交通等）的對接工作，拜訪了相關責任人，了解下一步工作的情況。
3、完成售樓部裝修相關事宜。
4、完成現(xiàn)場臨時用電的報裝及送電。
5、完成現(xiàn)場臨時用水的報裝及送水。
6、現(xiàn)場確定臨時用水方案，了解供水公司臨時供水表具報裝的價格，供領導決策。取得破路證后，道路開口接裝水表，完成臨時供水的安裝。
7、為三橋義信麒麟苑開工典禮作好準備工作，完成場地平整及其它事宜。
8、完成現(xiàn)場臨時辦公設施、臨時道路、臨時圍墻圍護、臨時生活區(qū)的建設。
9、完成三橋義信麒麟苑場地規(guī)劃測繪定位放線、驗線的工作。
10、組織專項會議完成圖紙會審、設計交底。
二、工程部對三橋義信麒麟苑實施過程管理工作：
1、進度控制
按公司及工程部管理要求，三橋義信麒麟苑定于4月28日開工，因三橋義信麒麟苑圖紙變更較多、方案遲遲末定，造成施工單位在施工中困難重重，為了實現(xiàn)這一目標，工程部與各方責任主體均全力以赴、加班加點，工程部著手盯緊設計單位盡快出變更圖紙，在第一時間內傳達電子文件，對可能出現(xiàn)的各種困難提前作出預案，確保不返工或減少返工現(xiàn)象，最終在各單位共同努力下目標實現(xiàn)，三橋義信麒麟苑圓滿完成b、c棟封頂。
課代表工作總結篇十
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前!在那里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
課代表工作總結篇十一
1.為政務信息化項目(硬件集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡建設等)或企業(yè)信息化項目提供項目全生命周期第三方技術服務。
2.進行項目組內部人力資源管理，項目成果管理，合同交付管理等工作，為項目組成員提供技術指導和監(jiān)管。
3.負責項目組主要客戶日常匯報，與客戶管理人員保持順暢高效的溝通。
4.協(xié)助部門經(jīng)理完成其他工作。
課代表工作總結篇十二
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，（www。fwsir。com）根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
課代表工作總結篇十三
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？ 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗。但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們，之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。 前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識。那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
課代表工作總結篇十四
在衛(wèi)生局和院長領導下，醫(yī)院全體職工團結一心，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)藥代表工作總結，希望能幫助到大家!
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。總的來說身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表工作總結，資料僅供參考。醫(yī)藥院校畢業(yè)之后，我就跟隨著大多數(shù)的同學成為了一家醫(yī)藥公司的醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表的主要職責就是向醫(yī)院推薦我們公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫(yī)院，只要說自己是醫(yī)藥代表，周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受，有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進入的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫(yī)藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。醫(yī)藥代表工作總結其實，每一個行業(yè)都有它的潛規(guī)則，做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的，比如一些促銷活動，醫(yī)藥代表給醫(yī)生回扣也相當于促銷活動。其實，我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè)的人，大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人，會增加醫(yī)生的大部分收入。當然，也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會，從學術會議變成帶金銷售，醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求，也需要去了解醫(yī)生家里的需求，并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的需求，幫助醫(yī)生解決煩惱，達到共贏。其實，醫(yī)藥代表的收入兩極分化很嚴重，有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車，還有一筆不小的存款，有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租?？傊耍Ｍ鐣軌蛘_地看待醫(yī)藥代表的價值，希望醫(yī)藥代表同仁們都能前途一片光明。
新年好!x。
-x。
年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;第一腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得暗雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了?！从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來?！颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的。
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年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
各位領導，各位同任：
大家好!
轉眼20x。
年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，現(xiàn)在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助，謝謝!謝謝大家!
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系;2、在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力，多看產(chǎn)品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
在此也祝愿領導和各位同任在這新的一年里工作順利，全家身體健康，萬事如意。
謝謝大家!
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥代表經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥代表知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥代表市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥代表招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價x。
元，x。
報價x。
元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的x。
地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
課代表工作總結篇十五
我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1．服務部在院總經(jīng)理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2．負責醫(yī)院總機的管理工作。
3．負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4．負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5．負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6．負責關愛卡的銷售和管理工作。
7．負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8．完成總經(jīng)理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就能夠減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一齊推薦投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
課代表工作總結篇十六
2009年在公司領導和部門經(jīng)理的帶領下，根據(jù)工程部年初確定的09年工作目標，圍繞自身工作職責，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、xx一期工程的驗收、交付。
1、為爭取一期工程按時交付，加大督促工程進度的力度，期間對施工單位項目部負責人進行考勤，實行簽到制度；在配套設施進場期間，現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調土建、水、電等單位的管線挖埋工作，到5月底，具備了與房屋交付相配套的基本功能。
2、對于測量等室外作業(yè)，不怕臟和累，做到認真細致，尊重事實，比如測量一樓院內排水管網(wǎng)并繪制草圖以及利用工作之余用時一個月計算一期工程外保溫層工程量，同時于8月底結束，為掌握工程量概況提供了參考數(shù)據(jù)。
3、小區(qū)通郵設施于9月初驗收合格，80戶信報箱鑰匙每戶兩把，全部移交給物業(yè)項目辦保管。
4、一期工程消防驗收期間，多次聯(lián)系相關單位提供所需資料，在要求期限內，提供齊全的資料，做好充足的準備，并在多方的協(xié)助下，于9月份順利通過消防驗收。
5、綠化、景觀施工隊進入小區(qū)后，現(xiàn)場協(xié)調具體事宜，督促施工方做到工完料凈、場地清，體現(xiàn)文明施工不擾民，現(xiàn)在小區(qū)內路牙石及青石板路面的鋪設、綠化培土、噴水池的砌筑、車棚的搭建、路燈照明，另外包括健身器材的安裝、固定，均已按計劃于11月初陸續(xù)施工到位。
二、xx二期工程情況。
作已進入尾聲。
對于項目的安全管理工作，每月定期和不定期對施工現(xiàn)。
場進行安全、質量檢查，下發(fā)隱患整改通知書，監(jiān)督施工單。
位整改并回復，共下發(fā)各類整改通知書15份，整改回復率。
100%。
以上是09年的工作匯報，在今后的工作中我將繼續(xù)圍。
繞公司和部門的安排，貫徹落實公司各項工作部署。
xxx。
2009年11月20日。
課代表工作總結篇十七
我自20xx年5月到x省x市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了x市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大。
據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
課代表工作總結篇十八
代表工作安排意見》，并以會的文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團、街道人大工委及區(qū)級綜合部門各代表小組，確保了代表工作的有序開展。
2、抓代表小組的組建和活動開展。指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團、街道人大工委、區(qū)級綜合部門組建市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表小組608個，同時下發(fā)文件組織代表開展學習、視察、調研等活動，充分發(fā)揮了代表作用。區(qū)人大會主任劉青寧及會各位領導高度重視代表工作，多次深入到所聯(lián)系的代表小組督促開展代表活動，親自組織市、區(qū)人大代表開展了城市重點項目建設、交通建設、水利工程建設、保障性住房建設、社會保險等工作的視察、調查等活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團圍繞區(qū)人大會的各個議題，組織代表及時開展調查、視察、執(zhí)法檢查，促進了各項工作的順利開展。
3、落實代表聯(lián)系選民制度。一是為新當選的區(qū)人大代表建立了履職檔案，記錄其參加活動及聯(lián)系選民等工作開展情況。二是落實了區(qū)人大會各組成人員在各自選區(qū)聯(lián)系2個代表小組和2名代表，并分別深入聯(lián)系代表的家中，聽取意見，了解情況，指導生產(chǎn)，解決具體問題，幫助致富。三是落實了代表聯(lián)系選民制度，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實了每個代表聯(lián)系3至5名選民，全區(qū)四級人大代表3070名共聯(lián)系選民15000多人(戶)。
4、依法做好補選區(qū)人大代表工作。換屆后，因個別代表工作變動，**區(qū)人大代表出現(xiàn)了空缺。區(qū)人大會決定于12月20日在三匯鎮(zhèn)、玉井鄉(xiāng)等18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20個選區(qū)補選20名區(qū)人大代表。我委認真指導，。 大代表補選工作。
二、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導
一是落實了區(qū)人大會領導及黨組成員聯(lián)系指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作并下發(fā)了文件。今年來，每一位會領導及黨組成員都多次深入到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體指導了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團更好地履職。在指導工作中，我委除了做好本委所聯(lián)系的雪山片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導，同時還協(xié)助做好了其他領導及委室所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導。二是狠抓了人大干部的培訓工作。區(qū)人大會于今年11月份召開了新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大正副主席、街道人大工委正副主任參加的培訓會，我委作了培訓材料、授課等具體工作。同時組織20名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大正副主席分四批次參加了省人大會的`學習培訓工作。
三、扎實開展代表建議辦理的督辦工作
今年區(qū)第十七屆人大一、二次會議代表所提建議259件，為使這些建議辦理收到實效，做到件件有著落，事事有回音，一是積極做好了區(qū)人大會召開的代表建議辦理工作的專題詢問會的相關具體工作。二是認真開展督辦活動，于7月下旬到8月下旬匯同區(qū)政府辦對區(qū)財政局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)住建局、區(qū)教育局、區(qū)科文局等19個承辦單位辦理代表建議情況開展了調查和督查，并做好了區(qū)人大會第12次會議聽取和審議代表建議辦理工作議題的各項材料準備。
四、認真做好區(qū)人大會人事任免的具體工作
我委認真做好了區(qū)人大會任命的一府兩院工作人員33人，免職14人，接受2名區(qū)人大會委員和8名區(qū)人大代表的辭職等相關材料的準備。同時，承擔了對任命人員2012年度履職測評的前期準備工作，對所聯(lián)系的區(qū)政府辦、區(qū)人社局主要負責人的履職報告材料的審查，做好了履職評價，及溝通工作。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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課代表工作總結篇十九
大家好！
轉眼20xx年就已經(jīng)過去，我也來公司半年多了，此刻又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得十分感激領導及同任對我工作的支持與幫忙，多謝！多謝大家！
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不明白從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫忙下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的本事提高了多少，天天拜訪和宣傳，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的了解，不對自我的東西了解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改善和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
4、任勞任怨，進取配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
期望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自我，讓我們一齊努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自我的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
在此也祝愿領導和各位同任在這新的一年里工作順利，全家身體健康，萬事如意。
多謝大家！
課代表工作總結篇二十
我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結如下：
我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)藥的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)藥的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)藥為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)藥之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)藥的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)藥的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)藥、省醫(yī)藥、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)藥、省直一門診四家醫(yī)藥。其中省三院是骨科醫(yī)藥，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)藥是新開發(fā)的醫(yī)藥，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)藥為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。