2.總結(jié)是從過往的經(jīng)驗和成就中提取出經(jīng)驗教訓，為今后的發(fā)展提供指導。在總結(jié)中，可以采用圖表和數(shù)據(jù)進行分析和展示，增強可讀性。欣賞他人的杰作，可以激發(fā)我們自己的寫作靈感和創(chuàng)造力。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇一
20xx年是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞管理規(guī)范、優(yōu)化服務的宗旨，追求質(zhì)量就是生命的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和以病人為中心、以病人滿意為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以臨床路徑為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎質(zhì)量五要素，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變；抓繼續(xù)醫(yī)學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實，加強轉(zhuǎn)診和會診制度的落實，積極推廣臨床路徑，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)造效益；加強醫(yī)務人員本身的營銷意識，根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、?？啤２〉尼t(yī)院品牌形象。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實經(jīng)營基礎，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件；千方百計為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇二
一年，我在思想、工作、學習等方面都取得了很大進步，但也有不少不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
在思想上，我作為一名共產(chǎn)黨員，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為，學習了黨的十七大報告，深刻領會其內(nèi)涵。我深知，作為一名合格的共產(chǎn)黨員，要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定，始終把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現(xiàn)代化建設的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺悟，保持共產(chǎn)黨員的先進性，了解的科學發(fā)展觀的重要性。
在工作中，作為一名住院醫(yī)師，我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些婦產(chǎn)科的常見病疾進行診斷、鑒別診斷、治療，較好的完成了自己的本職工作，并在上級醫(yī)生的指導下進行專業(yè)技能的學習和鍛煉，學習了婦科及產(chǎn)科的.基本手術，重點練習了剖宮產(chǎn)術及一些簡單的附件手術，參與一切危重病人的搶救，對一些新技術、新手術也有了一定認識。遇到疑難問題，查閱相關書籍并虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認識自己的不足，始終保持學生時代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合。在平時工作中，我除了注意專業(yè)知識和技術的培養(yǎng)外，還注重醫(yī)患溝通能力的鍛煉，在平時的工作與生活中，我能與周圍的同事和睦相處，關心集體，樂于助人，在工作中注重團體精神，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
在學習方面，我積極參加醫(yī)院的三基培訓，認真參加每次醫(yī)院組織的考試，并按照住院醫(yī)生規(guī)范化培訓大綱要求培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。堅持加強業(yè)務理論學習，通過學習書刊及在線查詢文獻，學習本專業(yè)及相關專業(yè)臨床、基礎知識，不斷豐富自己的理論知識。并多次參加各種各級醫(yī)學會組織的理論講座，從而開闊了視野，拓寬了思路。
總之，對我而言，是努力學習認真工作的一年，是不斷積極進取的一年。當然，我還存在不少不足之處，如臨床經(jīng)驗不足，還不能很好的把書本知識與實踐結(jié)合，專業(yè)技能的學習和鍛煉也只是剛剛起步，在專業(yè)英語方面的學習有所放松，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇三
住院醫(yī)師的'培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后教育的重要組成部分，對于培訓臨床醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要，是醫(yī)學臨床專家形成過程的關鍵所在。我科在20xx年上半年院長的領導下，結(jié)合科內(nèi)的實際情況，對科內(nèi)的住院醫(yī)師進行了比較規(guī)范的一系列培訓。
醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我科在住院醫(yī)生培訓中強化職業(yè)道德和責任意識的培養(yǎng)，督促帶教老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓醫(yī)師，同時帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的進行分析、討論，抓住典型，深入剖析，培養(yǎng)規(guī)范化培訓醫(yī)師抵制非道德行為的堅決性和長期性。
融洽的醫(yī)患關系能有效地預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角等。規(guī)范化培訓醫(yī)師要從細微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，這對提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動作用。
我科在住院醫(yī)師全面素質(zhì)訓練中還增加了臨床科研能力培訓和專業(yè)外語閱讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參加科里科研工作，從中培養(yǎng)研究思路和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。目的是讓其了解本學科的發(fā)展以及新知識、新技能，跟上時代的腳步。
每月定期召開住院醫(yī)師例會，并請醫(yī)院外出進修回來的醫(yī)、技師授課一次。臨床實踐培訓，住院醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導教師負責，實行指導教師與上級醫(yī)師集體指導相結(jié)合的培訓方式。
建立、實施質(zhì)量評估及考核制度，包括培訓質(zhì)量及組織管理水平等方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的是對臨床醫(yī)師參加培訓的情況進行檢驗，同時也能發(fā)現(xiàn)培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)存在的問題：住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達到要求、指導老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設計考核方案、內(nèi)容，流程和時間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內(nèi)容。
住院醫(yī)師培訓正在從無到有走向逐漸規(guī)范的過程之中，帶教老師對住院醫(yī)師培養(yǎng)工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱情，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學人才而努力！
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇四
xx年即將結(jié)束，這一年來，在院領導的關懷和領導下，住院部全體醫(yī)護人員上下一心，精誠團結(jié)，積極主動，拋私利，顧大局，講政治，樹立了較高的責任心和事業(yè)心，較好的完成了年初制定的科室工作計劃和個人工作計劃，基本落實了年初制定的科室目標管理責任書，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
截止12月10日，住院部今年共收住住院病人1800多人次，開展醫(yī)療質(zhì)量月分析評議12次，處方點評12次，院長行政查房12次，制定每周四或五（無集日）開展科主任大查房制度，落實危重病人搶救和會診制度，實施科室會議記錄制度和財產(chǎn)登記制度，由專人負責，護士站落實了每天紫外線消毒一個病房和每天在樓道噴灑來蘇爾的消毒措施，并記錄在冊，并改善了病人自己換液體的惡習，實施了由值班負責人帶領值班醫(yī)生和護士夜間查房制度，基本完成年初制定的目標，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
今年把業(yè)務學習作為住院部的幾件頭等大事之一擺在日程上來，定于每周一下午進行業(yè)務知識講座和討論，形成了以住院部為龍頭，其他各科室積極參與的良好的學習氛圍，今年共舉辦病歷質(zhì)量競賽和護士比武各一次，極大地促進了職工學習的積極性，同事也杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，在今年5.12全縣護理知識競賽中，在院領導的關懷下，我院有四名同志參與了比賽并取得了優(yōu)異的成績，為我院贏得了榮譽，這正是狠抓業(yè)務學習帶來的結(jié)果。
醫(yī)德醫(yī)風建設是住院部歷年來一直狠抓不懈的頭等大事，通過全院職工大會，科主任大查房，每天晨會的宣講和相關法律法規(guī)文件的學習，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，通過查問題，照鏡子，自查自糾，一年以來，住院部全體職工的思想素質(zhì)整體有了明顯提高，大大減少了各種糾紛的發(fā)生，改善了服務態(tài)度差，服務質(zhì)量低的行為，特別是在急危重癥的搶救過程中，住院部全體職工能夠精誠團結(jié)，上下一心，贏得了社會的一致好評，令人欣慰。
今年以來，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，住院部采取了一系列利民惠民的措施，如夏天給病人免費提供開水，冬天免費取暖，由護士站替病人取藥等一系列措施，優(yōu)化了服務流程，提高了服務質(zhì)量，改善了服務態(tài)度，收到了服務群眾的一致贊揚。
總之，目前住院部形勢大好，工作成績喜人，這主要歸功于院領導的正確領導和住院部全體職工的不懈努力，在取得成績的同時，也要認識到目前還有很多不足的地方，比如醫(yī)療質(zhì)量月分析評議和處方點評只是流于形式，病房消毒還沒有真正到位，醫(yī)生入院查體不詳不細，部分職工自私自利的思想仍然嚴重，病房衛(wèi)生是令人頭疼的老大難題，等等一系列問題，是急需要改善和處理的問題，因此，住院部任重而道遠，要繼續(xù)加強人員培訓，提高思想素質(zhì)，打硬診療水平，完善各項規(guī)章制度，解決在運作中出現(xiàn)的各種問題，從而推動住院部更好更快的和諧發(fā)展。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇五
20xx年在醫(yī)院領導下，我科全體醫(yī)護人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干、較好的完成了本科各項醫(yī)療、護理工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全體醫(yī)護人員積極樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科醫(yī)護人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結(jié)務實，克服人手少、醫(yī)療任務繁重、保證正常工作的順利開展。
三、注重提高醫(yī)護人員業(yè)務素質(zhì)對醫(yī)護人員進行三基培訓，并隨機考試。每月定期召開科會，并進行病案討論，提高醫(yī)護人員的業(yè)務技術水平。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中要求醫(yī)護人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。要求醫(yī)護人員陪同并護送患者拍片、做b超、心電圖、幫助病人辦出院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。并對病人定期電話回訪，以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了對院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制度的消毒隔離制度。科室堅持了每日定期對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持用84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。
一年來我科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷的努力克服，并取得更大的進步。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇六
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：派__護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。組織全體護士參加__的禮儀培訓。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。對今年進院的_名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。全院有_名護士參加護理大專自學考試，有_名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理。
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。開展整體護理模式病房，除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。全年共收治了住院病人____個，留觀___個，手術室開展手術____例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題。
個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇七
是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規(guī)范、優(yōu)化服務”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
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1、業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
4、本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
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發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
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供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、專科、專病的醫(yī)院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
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方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
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醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇八
1.遵守本院各項規(guī)章制度。服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。
2.病房、地面、洗手間（專遵紀守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統(tǒng)一消毒。每日一抹二拖二掃，使用25%速效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。
3.病區(qū)走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用25%速效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩次。
4.門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網(wǎng)，無污垢，無積塵，無衛(wèi)生死角。每周六用95%酒精擦紫外線消毒燈。
5.每月25、26號抹風扇，空調(diào)，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。
6.周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用25%速效凈消毒水）。
7.辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%速效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8.值班房每天一掃一拖。（被服2周清洗一次）9.洗手間每天清潔三次以上，坐廁用500g/l速效凈抹坐板、蓋兩次。保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）。
10.患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態(tài)。
11.每日清倒垃圾兩次以上，上午7：30前和下午14：10前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密封狀態(tài)下運送到垃圾房。
12.病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用25%速效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。
13.服務態(tài)度良好，待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌，穿工作服，服裝整潔，大方得體。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇九
20__年1月__日下午，__新時代婦科醫(yī)院20__年度表彰大會在醫(yī)院會議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會議，大家齊聚一堂，共同總結(jié)過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午__點40分，會議在院長的發(fā)言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場部的鐘興文主任都分別對所在部門的20__年工作進行了總結(jié)，就各項工作的完成情況實行匯報，并對20__年的工作進行了初步規(guī)劃，獲得了與會人員的熱烈掌聲。
在會議間隙，為了鼓勵職工，同時活躍會議氣氛，院方還特意安排了抽獎環(huán)節(jié)，而且緊跟時代，體現(xiàn)先進性，發(fā)獎方式還通過微信紅包的形式來進行，全體職工都交口稱贊，表示獎勵不在乎多少，重要的是醫(yī)院有這份心意，也是對我們員工的一種鼓勵與肯定。
各部門匯報完畢后，為表揚先進，樹立榜樣，對在20__年工作突出的個人和科室進行了表彰，評出了先進個人以及先進科室。先進個人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進科室則落到治療室。
最后，李院長就新時代婦科醫(yī)院20__年的年度工作進行了全面的總結(jié)，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20__年醫(yī)院能將各項工作完成得更加出色，為醫(yī)院以及集團創(chuàng)造新的突破，號召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務理念，創(chuàng)新醫(yī)療技術、提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務水平和效率，保障患者安全，促進醫(yī)院又快又好發(fā)展。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十
為認真做好住院部各項工作，根據(jù)醫(yī)院2013管理方案，簽定本年度住院部目標工作責任書。
一、目標任務。
1、認真學習各項法律法規(guī)，依法行醫(yī)，組織科室人員進行相關業(yè)務知識學習，全年召開科室會議不少于四次。
2、嚴格執(zhí)行毒、麻、精神類藥品管理規(guī)定。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險及新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關規(guī)定。
4、處方合格率不低于90%。
5、醫(yī)療文件書寫合格率不低于95%。
6、醫(yī)技檢查陽性率不低于30%。
7、嚴禁索要、收受紅包，接受患者吃請。
8、嚴禁私收費，私賣藥品。
9、嚴禁擅自出診行醫(yī)。
10、認真做好急診急救工作。
11、加強一次性用品管理，嚴格執(zhí)行一次性用品使用、消毒、毀形等處理規(guī)范。
12、嚴格輸血管理，嚴禁違法采血。
13、嚴禁截留患者藥品。
14、嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
15、認真做好“三基”培訓及考試考核工作。
16、嚴禁開單提成，搞醫(yī)藥促銷。
17、病員滿意率達90%以上。
18、加強值班及交接班工作，嚴禁出現(xiàn)脫班現(xiàn)象，嚴禁在上班期間及工作場所出現(xiàn)與工作無關的情況。
19、加強安全管理，嚴防安全事故發(fā)生。20、其他未盡事宜按上級相關規(guī)定執(zhí)行。
二、其他工作及考核辦法。
按醫(yī)院2013年管理方案和相關文件規(guī)定執(zhí)行。
三、此責任書一式兩份，醫(yī)院與科室各執(zhí)一份。
四、此責任書從簽字之日起生效。
醫(yī)院（蓋章）。
醫(yī)院負責人（簽章）：
科室負責人（簽章）：
二0一三年二月三日。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十一
20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術職稱的7年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀，以實際行動擁護黨的領導。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作，為了使自己的專業(yè)知識更加充實，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于20xx年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻精神藥品嚴格按“五?！惫芾?，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌癥病人使用麻醉藥品實行上門跟蹤服務，及時回收使用后的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領使用。第六：積極推行藥品網(wǎng)上集中招標、集中采購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風。
20xx年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高。
任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業(yè)知識，以實際行動服務好一方人民。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十二
x年x月x日。
二、實習地點。
x醫(yī)院。
三、實習過程。
護士長帶領我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規(guī)律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內(nèi)，給患者提供最完美的答復，護士們主動熱情周到細致，禮儀服務是提高服務質(zhì)量行之有效的方法，個人素質(zhì)服務水平與服務質(zhì)量都體現(xiàn)了護理隊伍的整體形象。
護士長給我們介紹環(huán)境、護理任務、交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。
到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。
實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。
護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重干凈，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什么器械，要記住并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。
一周過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要。對護士的要求是多么嚴格，作為一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業(yè)的使命感和責任感。
四、實習體會。
從這次觀察中，我知道了今后好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學習時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學習的機會。
最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程，以后我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應、去融入，那么怎么做呢?怎么樣才能學以致用呢?就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。雖然在醫(yī)院實習的時間不多，但卻是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。
五、實習總結(jié)。
這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺?？傊诟兄x一附院點點滴滴的培養(yǎng)時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十三
本人，畢業(yè)于xx學院xx專業(yè)，于xx月至今在xx鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫(yī)師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結(jié)如下：
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習醫(yī)生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病;同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力。
嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當;在內(nèi)兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師xx醫(yī)生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的`一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。
我也深知，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業(yè)務知識方面的學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十四
在20xxx年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新-的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保艦教學工作的順利進行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念。
總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
a、在經(jīng)過9個多月時間的力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
b、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。
d、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的.臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對200x年—200x年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十五
上半年，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下，全體中xxx員的共同努力下，堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“323”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，以“敬業(yè)務實，求精爭先，團結(jié)奉獻，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務質(zhì)量第一，醫(yī)療技術第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和xxx員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進了醫(yī)院三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作計劃匯報如下：
緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫(yī)院的建設，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
（一）加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質(zhì)。
1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《xx黨建》、《黨風廉政教材》、《xx日報》、《xx日報》、《當代xx》《xx衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料，做到學習教育有資料，黨員思想素質(zhì)與時俱進，使他們時刻在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。
2、認真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習；按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方；召開社會監(jiān)督員座談會、患者（家屬）座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關系。
3、加強行風管理，落實責任狀。根據(jù)xx院長與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風建設責任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風廉政建設責任書，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院管理年活動、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內(nèi)容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務崗活動。為了體現(xiàn)新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮xxx員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展星級服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。半年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎勵分數(shù)，達60分；病人滿意率達98%以上，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，無醫(yī)療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。
（三）加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍。
院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有xxx員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
（四）加強廉政建設，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用。
半年來，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務科出納庫存現(xiàn)金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內(nèi)控制度，及時糾正差錯，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫(yī)院資金財產(chǎn)不定期進行抽查，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
（五）認真做好黨委換屆前期準備工作。
今年4月，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請，并認真做好換屆前的相關準備工作。
（六）加強宣傳力度，提高社會效益。
醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作，20xx年主要與《xx日報》、《xx晚報》以及xx電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢，把醫(yī)院的新業(yè)務、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫(yī)術，良好的行風，優(yōu)質(zhì)的服務。
（七）積極開展軍民共建活動，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績。6月份，醫(yī)院被武警xx市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，xx院長被雙擁先進個人。
（八）院黨委組織有關人員，采取走出去的方式，學習國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，進行ct等先進醫(yī)療設備的考察論證，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
（九）關心體貼職工，讓職工體會到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。
（一）加強職業(yè)道德教育，提高全院職工的整體素質(zhì)。院黨委負責布置全院每周兩小時的思想政治、職業(yè)道德、警示教育等，以科室為單位認真組織學習了毛澤東思想、xxx理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，進行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，學習黨紀國法等。通過教育，取得較好的效果，全院人員思想政治覺悟不斷得到提高，職工愛院如家，愛崗敬業(yè)，默默無聞，無私奉獻。
（二）開展以病人為中心的“星級服務”活動。星級服務就是優(yōu)質(zhì)服務，就是人性化服務。我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量差異，按照五星級的標準來加以考評定級別，把最好的優(yōu)質(zhì)服務定為五星級，其余依次為四星級、三星級、二星級、一星級。醫(yī)院要求全院職工，一定要從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常工作做起，提倡主動服務，進一步形成以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，增強服務意識，規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變服務觀念，在細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務。今年上半年全院職工為病人做好事2079件，收到病人送的錦旗38面、鏡匾8塊、感謝信37封，拒收病人“紅包”80次，金額12095元，另有32次不詳，拒收病人禮品折款7060元，謝絕請吃129次，被媒體報道表場180次。
（三）繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度。
一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權力，為此，我們在門診在大廳、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名、職務、職稱、學歷、專業(yè)技術水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利。
二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標準，在門診大廳公布常用藥品價格和主要服務項目收費標準，在一樓大廳設置兩臺收費查詢系統(tǒng)，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”，憑收費單上的號碼和密碼，即可查詢到詳細的費用清單，清清楚楚、明明白白。
（五）加強監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)院管理。在醫(yī)院顯要位置設立了意見箱，每周專人負責開箱，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管領導；向社會公布醫(yī)院舉報電話，同時公開全院職工的姓名、職務、職稱，自覺接受群眾的監(jiān)督；在診室和病區(qū)設意見簿，病人和家屬所提的意見，三天內(nèi)必須答復；召開了社會監(jiān)督員座談會，廣泛收集聽取群眾的建設和意見；制定考核標準每月組織一次行風考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報批評。
（六）開展形式多樣的活動，增強職工凝驟力。
1、春節(jié)期間，召開離退休職工迎春座談會。
2、3月8日，組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》。
3、4—6月，醫(yī)院拔出專項經(jīng)費開展黨務活動，以黨支部為單位，組織全院黨員開展外出學習考察活動，各支部除了開展黨員看xx活動外，部分支部還到xx、xx、xx等城市開展學習考察，開闊了黨員的視野，增強了黨員的自信心和自豪感。
4、認真抓好黨章的學習。4月5日，xx副書記上題為《學習好、遵守好、貫徹好、維護好黨章，做黨的忠誠衛(wèi)士，當群眾的貼心人》黨課。人人撰寫心得體會文章。
5、4月13日，召開醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作動員會，拉開了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕。此后，全院職工認真開展自查自糾，堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為，使醫(yī)務人員受到深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從醫(yī)意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
6、半年來，組織多次無償獻血活動，共有62人次參加了這一活動。
7、5月12日，院內(nèi)開展以護理技能競賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動，參加市局組織的“白衣天使”文藝表演，我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛心換回百度春》榮獲一等獎。
8、6月1日，黨委配合工會為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物，并勉勵他們努力學習，明日成為國家的棟梁。
9、6月1日，請市紀委副書記xxx作了關于治理商業(yè)賄賂專項工作的專題報告。人人撰寫心得體會文章。
10、6月29日，院黨委在醫(yī)院黨校召開了全體黨員和中層以上干部參加的慶祝中國xxx成立xx周年紀念大會。會上，黨委書記xx同志上了黨課《如何實踐社會主義榮辱觀》，院黨委副書記、院長xx作了去年以來的總結(jié)報告。
1、在市直工委評選的20xx—20xx年度先進集體和個人中，醫(yī)院黨委榮獲紅旗基層黨組織榮譽稱號，第xxx支部、第五黨支部、第六黨支部分別榮獲先進基層黨組織稱號，xx等10人獲優(yōu)秀黨員，xx等2人獲優(yōu)秀黨務工作者，劉宇清代表全市市直機關優(yōu)秀黨員在大會上發(fā)言。
2、劉宇清還被評為市級優(yōu)秀黨員。
3、院黨委辦公室被市委辦評為xx市黨委系統(tǒng)辦公室“十五”期間先進集體。
4、3月7日，參加市總工會舉辦的“xx年綠寶石首屆xx女性文化藝術節(jié)”文藝表演獲特等獎。
5、3月24日，神經(jīng)外科、神經(jīng)外科二病區(qū)被評為“衛(wèi)生系統(tǒng)20xx—20xx年度xx青年文明號”。
6、4月8日，腦科被市總工會評為“xx市十佳五一巾幗標兵崗”。
7、xx院長被自治區(qū)總工會授予“xx五一勞動獎章”。
8、第一團支部獲自治區(qū)級“明天計劃”先進集體，xx獲先進個人（全區(qū)共青團系統(tǒng)唯一一人）。
9、第三團支部獲20xx年度市“五四紅旗團支部”。xxx獲市級優(yōu)秀青年志愿者。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十六
是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規(guī)范、優(yōu)化服務”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
1、業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
4、本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎質(zhì)量五要素，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變；抓繼續(xù)醫(yī)學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實，加強轉(zhuǎn)診和會診制度的落實，積極推廣“臨床路徑”，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)造效益；加強醫(yī)務人員本身的營銷意識，根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、?？啤２〉尼t(yī)院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實經(jīng)營基礎，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件；千方百計為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十七
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務觀念，提升服務水平。
根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調(diào)的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業(yè)務學習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。
查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
存在的問題及下來的工作計劃和舉措。
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。
四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。
我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
3.住院醫(yī)師年終總結(jié)范文精編。
10.醫(yī)院年終總結(jié)【薦讀】。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十八
門診和住院收費,是醫(yī)院財務工作的重要組成部分。收費制度是否健全,關系到整個醫(yī)院財務工作的好壞。制度嚴格、手續(xù)健全,是防止漏洞的基本保證。20xx醫(yī)院住院收費員。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的。
工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
我是醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。
一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用。
記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上?”的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。
每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量!
二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項。
規(guī)章制度。
不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能能夠準確迅速的為每位患者服好務;三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范醫(yī)院采用了一套更加科學合理的收費程序但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模式該程序剛一試用就給我們收費員帶來了很大的困難比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術語。
在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領域?qū)嵲谔吧也坏貌灰淮未谓o中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后!
三、服務人民，提高收費服務質(zhì)量。
“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!
作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的。
口號。
落到實處。我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇一
20xx年是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞管理規(guī)范、優(yōu)化服務的宗旨，追求質(zhì)量就是生命的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和以病人為中心、以病人滿意為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以臨床路徑為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎質(zhì)量五要素，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變；抓繼續(xù)醫(yī)學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實，加強轉(zhuǎn)診和會診制度的落實，積極推廣臨床路徑，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)造效益；加強醫(yī)務人員本身的營銷意識，根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、?？啤２〉尼t(yī)院品牌形象。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實經(jīng)營基礎，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件；千方百計為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇二
一年，我在思想、工作、學習等方面都取得了很大進步，但也有不少不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
在思想上，我作為一名共產(chǎn)黨員，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為，學習了黨的十七大報告，深刻領會其內(nèi)涵。我深知，作為一名合格的共產(chǎn)黨員，要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定，始終把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現(xiàn)代化建設的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺悟，保持共產(chǎn)黨員的先進性，了解的科學發(fā)展觀的重要性。
在工作中，作為一名住院醫(yī)師，我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些婦產(chǎn)科的常見病疾進行診斷、鑒別診斷、治療，較好的完成了自己的本職工作，并在上級醫(yī)生的指導下進行專業(yè)技能的學習和鍛煉，學習了婦科及產(chǎn)科的.基本手術，重點練習了剖宮產(chǎn)術及一些簡單的附件手術，參與一切危重病人的搶救，對一些新技術、新手術也有了一定認識。遇到疑難問題，查閱相關書籍并虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認識自己的不足，始終保持學生時代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合。在平時工作中，我除了注意專業(yè)知識和技術的培養(yǎng)外，還注重醫(yī)患溝通能力的鍛煉，在平時的工作與生活中，我能與周圍的同事和睦相處，關心集體，樂于助人，在工作中注重團體精神，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
在學習方面，我積極參加醫(yī)院的三基培訓，認真參加每次醫(yī)院組織的考試，并按照住院醫(yī)生規(guī)范化培訓大綱要求培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。堅持加強業(yè)務理論學習，通過學習書刊及在線查詢文獻，學習本專業(yè)及相關專業(yè)臨床、基礎知識，不斷豐富自己的理論知識。并多次參加各種各級醫(yī)學會組織的理論講座，從而開闊了視野，拓寬了思路。
總之，對我而言，是努力學習認真工作的一年，是不斷積極進取的一年。當然，我還存在不少不足之處，如臨床經(jīng)驗不足，還不能很好的把書本知識與實踐結(jié)合，專業(yè)技能的學習和鍛煉也只是剛剛起步，在專業(yè)英語方面的學習有所放松，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇三
住院醫(yī)師的'培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后教育的重要組成部分，對于培訓臨床醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要，是醫(yī)學臨床專家形成過程的關鍵所在。我科在20xx年上半年院長的領導下，結(jié)合科內(nèi)的實際情況，對科內(nèi)的住院醫(yī)師進行了比較規(guī)范的一系列培訓。
醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我科在住院醫(yī)生培訓中強化職業(yè)道德和責任意識的培養(yǎng)，督促帶教老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓醫(yī)師，同時帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的進行分析、討論，抓住典型，深入剖析，培養(yǎng)規(guī)范化培訓醫(yī)師抵制非道德行為的堅決性和長期性。
融洽的醫(yī)患關系能有效地預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角等。規(guī)范化培訓醫(yī)師要從細微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，這對提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動作用。
我科在住院醫(yī)師全面素質(zhì)訓練中還增加了臨床科研能力培訓和專業(yè)外語閱讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參加科里科研工作，從中培養(yǎng)研究思路和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。目的是讓其了解本學科的發(fā)展以及新知識、新技能，跟上時代的腳步。
每月定期召開住院醫(yī)師例會，并請醫(yī)院外出進修回來的醫(yī)、技師授課一次。臨床實踐培訓，住院醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導教師負責，實行指導教師與上級醫(yī)師集體指導相結(jié)合的培訓方式。
建立、實施質(zhì)量評估及考核制度，包括培訓質(zhì)量及組織管理水平等方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的是對臨床醫(yī)師參加培訓的情況進行檢驗，同時也能發(fā)現(xiàn)培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)存在的問題：住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達到要求、指導老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設計考核方案、內(nèi)容，流程和時間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內(nèi)容。
住院醫(yī)師培訓正在從無到有走向逐漸規(guī)范的過程之中，帶教老師對住院醫(yī)師培養(yǎng)工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱情，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學人才而努力！
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇四
xx年即將結(jié)束，這一年來，在院領導的關懷和領導下，住院部全體醫(yī)護人員上下一心，精誠團結(jié)，積極主動，拋私利，顧大局，講政治，樹立了較高的責任心和事業(yè)心，較好的完成了年初制定的科室工作計劃和個人工作計劃，基本落實了年初制定的科室目標管理責任書，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
截止12月10日，住院部今年共收住住院病人1800多人次，開展醫(yī)療質(zhì)量月分析評議12次，處方點評12次，院長行政查房12次，制定每周四或五（無集日）開展科主任大查房制度，落實危重病人搶救和會診制度，實施科室會議記錄制度和財產(chǎn)登記制度，由專人負責，護士站落實了每天紫外線消毒一個病房和每天在樓道噴灑來蘇爾的消毒措施，并記錄在冊，并改善了病人自己換液體的惡習，實施了由值班負責人帶領值班醫(yī)生和護士夜間查房制度，基本完成年初制定的目標，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
今年把業(yè)務學習作為住院部的幾件頭等大事之一擺在日程上來，定于每周一下午進行業(yè)務知識講座和討論，形成了以住院部為龍頭，其他各科室積極參與的良好的學習氛圍，今年共舉辦病歷質(zhì)量競賽和護士比武各一次，極大地促進了職工學習的積極性，同事也杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，在今年5.12全縣護理知識競賽中，在院領導的關懷下，我院有四名同志參與了比賽并取得了優(yōu)異的成績，為我院贏得了榮譽，這正是狠抓業(yè)務學習帶來的結(jié)果。
醫(yī)德醫(yī)風建設是住院部歷年來一直狠抓不懈的頭等大事，通過全院職工大會，科主任大查房，每天晨會的宣講和相關法律法規(guī)文件的學習，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，通過查問題，照鏡子，自查自糾，一年以來，住院部全體職工的思想素質(zhì)整體有了明顯提高，大大減少了各種糾紛的發(fā)生，改善了服務態(tài)度差，服務質(zhì)量低的行為，特別是在急危重癥的搶救過程中，住院部全體職工能夠精誠團結(jié)，上下一心，贏得了社會的一致好評，令人欣慰。
今年以來，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，住院部采取了一系列利民惠民的措施，如夏天給病人免費提供開水，冬天免費取暖，由護士站替病人取藥等一系列措施，優(yōu)化了服務流程，提高了服務質(zhì)量，改善了服務態(tài)度，收到了服務群眾的一致贊揚。
總之，目前住院部形勢大好，工作成績喜人，這主要歸功于院領導的正確領導和住院部全體職工的不懈努力，在取得成績的同時，也要認識到目前還有很多不足的地方，比如醫(yī)療質(zhì)量月分析評議和處方點評只是流于形式，病房消毒還沒有真正到位，醫(yī)生入院查體不詳不細，部分職工自私自利的思想仍然嚴重，病房衛(wèi)生是令人頭疼的老大難題，等等一系列問題，是急需要改善和處理的問題，因此，住院部任重而道遠，要繼續(xù)加強人員培訓，提高思想素質(zhì)，打硬診療水平，完善各項規(guī)章制度，解決在運作中出現(xiàn)的各種問題，從而推動住院部更好更快的和諧發(fā)展。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇五
20xx年在醫(yī)院領導下，我科全體醫(yī)護人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干、較好的完成了本科各項醫(yī)療、護理工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全體醫(yī)護人員積極樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科醫(yī)護人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結(jié)務實，克服人手少、醫(yī)療任務繁重、保證正常工作的順利開展。
三、注重提高醫(yī)護人員業(yè)務素質(zhì)對醫(yī)護人員進行三基培訓，并隨機考試。每月定期召開科會，并進行病案討論，提高醫(yī)護人員的業(yè)務技術水平。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中要求醫(yī)護人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。要求醫(yī)護人員陪同并護送患者拍片、做b超、心電圖、幫助病人辦出院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。并對病人定期電話回訪，以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了對院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制度的消毒隔離制度。科室堅持了每日定期對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持用84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。
一年來我科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷的努力克服，并取得更大的進步。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇六
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：派__護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。組織全體護士參加__的禮儀培訓。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。對今年進院的_名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。全院有_名護士參加護理大專自學考試，有_名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理。
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。開展整體護理模式病房，除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。全年共收治了住院病人____個，留觀___個，手術室開展手術____例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題。
個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇七
是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規(guī)范、優(yōu)化服務”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
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1、業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
4、本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
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發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
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供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、專科、專病的醫(yī)院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
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方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
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醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇八
1.遵守本院各項規(guī)章制度。服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。
2.病房、地面、洗手間（專遵紀守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統(tǒng)一消毒。每日一抹二拖二掃，使用25%速效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。
3.病區(qū)走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用25%速效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩次。
4.門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網(wǎng)，無污垢，無積塵，無衛(wèi)生死角。每周六用95%酒精擦紫外線消毒燈。
5.每月25、26號抹風扇，空調(diào)，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。
6.周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用25%速效凈消毒水）。
7.辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%速效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8.值班房每天一掃一拖。（被服2周清洗一次）9.洗手間每天清潔三次以上，坐廁用500g/l速效凈抹坐板、蓋兩次。保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）。
10.患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態(tài)。
11.每日清倒垃圾兩次以上，上午7：30前和下午14：10前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密封狀態(tài)下運送到垃圾房。
12.病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用25%速效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。
13.服務態(tài)度良好，待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌，穿工作服，服裝整潔，大方得體。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇九
20__年1月__日下午，__新時代婦科醫(yī)院20__年度表彰大會在醫(yī)院會議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會議，大家齊聚一堂，共同總結(jié)過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午__點40分，會議在院長的發(fā)言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場部的鐘興文主任都分別對所在部門的20__年工作進行了總結(jié)，就各項工作的完成情況實行匯報，并對20__年的工作進行了初步規(guī)劃，獲得了與會人員的熱烈掌聲。
在會議間隙，為了鼓勵職工，同時活躍會議氣氛，院方還特意安排了抽獎環(huán)節(jié)，而且緊跟時代，體現(xiàn)先進性，發(fā)獎方式還通過微信紅包的形式來進行，全體職工都交口稱贊，表示獎勵不在乎多少，重要的是醫(yī)院有這份心意，也是對我們員工的一種鼓勵與肯定。
各部門匯報完畢后，為表揚先進，樹立榜樣，對在20__年工作突出的個人和科室進行了表彰，評出了先進個人以及先進科室。先進個人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進科室則落到治療室。
最后，李院長就新時代婦科醫(yī)院20__年的年度工作進行了全面的總結(jié)，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20__年醫(yī)院能將各項工作完成得更加出色，為醫(yī)院以及集團創(chuàng)造新的突破，號召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務理念，創(chuàng)新醫(yī)療技術、提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務水平和效率，保障患者安全，促進醫(yī)院又快又好發(fā)展。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十
為認真做好住院部各項工作，根據(jù)醫(yī)院2013管理方案，簽定本年度住院部目標工作責任書。
一、目標任務。
1、認真學習各項法律法規(guī)，依法行醫(yī)，組織科室人員進行相關業(yè)務知識學習，全年召開科室會議不少于四次。
2、嚴格執(zhí)行毒、麻、精神類藥品管理規(guī)定。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險及新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關規(guī)定。
4、處方合格率不低于90%。
5、醫(yī)療文件書寫合格率不低于95%。
6、醫(yī)技檢查陽性率不低于30%。
7、嚴禁索要、收受紅包，接受患者吃請。
8、嚴禁私收費，私賣藥品。
9、嚴禁擅自出診行醫(yī)。
10、認真做好急診急救工作。
11、加強一次性用品管理，嚴格執(zhí)行一次性用品使用、消毒、毀形等處理規(guī)范。
12、嚴格輸血管理，嚴禁違法采血。
13、嚴禁截留患者藥品。
14、嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
15、認真做好“三基”培訓及考試考核工作。
16、嚴禁開單提成，搞醫(yī)藥促銷。
17、病員滿意率達90%以上。
18、加強值班及交接班工作，嚴禁出現(xiàn)脫班現(xiàn)象，嚴禁在上班期間及工作場所出現(xiàn)與工作無關的情況。
19、加強安全管理，嚴防安全事故發(fā)生。20、其他未盡事宜按上級相關規(guī)定執(zhí)行。
二、其他工作及考核辦法。
按醫(yī)院2013年管理方案和相關文件規(guī)定執(zhí)行。
三、此責任書一式兩份，醫(yī)院與科室各執(zhí)一份。
四、此責任書從簽字之日起生效。
醫(yī)院（蓋章）。
醫(yī)院負責人（簽章）：
科室負責人（簽章）：
二0一三年二月三日。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十一
20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術職稱的7年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀，以實際行動擁護黨的領導。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作，為了使自己的專業(yè)知識更加充實，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于20xx年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻精神藥品嚴格按“五?！惫芾?，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌癥病人使用麻醉藥品實行上門跟蹤服務，及時回收使用后的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領使用。第六：積極推行藥品網(wǎng)上集中招標、集中采購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風。
20xx年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高。
任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業(yè)知識，以實際行動服務好一方人民。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十二
x年x月x日。
二、實習地點。
x醫(yī)院。
三、實習過程。
護士長帶領我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規(guī)律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內(nèi)，給患者提供最完美的答復，護士們主動熱情周到細致，禮儀服務是提高服務質(zhì)量行之有效的方法，個人素質(zhì)服務水平與服務質(zhì)量都體現(xiàn)了護理隊伍的整體形象。
護士長給我們介紹環(huán)境、護理任務、交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。
到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。
實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。
護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重干凈，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什么器械，要記住并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。
一周過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要。對護士的要求是多么嚴格，作為一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業(yè)的使命感和責任感。
四、實習體會。
從這次觀察中，我知道了今后好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學習時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學習的機會。
最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程，以后我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應、去融入，那么怎么做呢?怎么樣才能學以致用呢?就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。雖然在醫(yī)院實習的時間不多，但卻是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。
五、實習總結(jié)。
這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺?？傊诟兄x一附院點點滴滴的培養(yǎng)時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十三
本人，畢業(yè)于xx學院xx專業(yè)，于xx月至今在xx鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫(yī)師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結(jié)如下：
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習醫(yī)生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病;同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力。
嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當;在內(nèi)兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師xx醫(yī)生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的`一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。
我也深知，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業(yè)務知識方面的學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十四
在20xxx年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新-的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保艦教學工作的順利進行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念。
總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
a、在經(jīng)過9個多月時間的力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
b、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。
d、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的.臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對200x年—200x年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十五
上半年，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下，全體中xxx員的共同努力下，堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“323”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，以“敬業(yè)務實，求精爭先，團結(jié)奉獻，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務質(zhì)量第一，醫(yī)療技術第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和xxx員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進了醫(yī)院三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作計劃匯報如下：
緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫(yī)院的建設，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
（一）加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質(zhì)。
1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《xx黨建》、《黨風廉政教材》、《xx日報》、《xx日報》、《當代xx》《xx衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料，做到學習教育有資料，黨員思想素質(zhì)與時俱進，使他們時刻在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。
2、認真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習；按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方；召開社會監(jiān)督員座談會、患者（家屬）座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關系。
3、加強行風管理，落實責任狀。根據(jù)xx院長與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風建設責任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風廉政建設責任書，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院管理年活動、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內(nèi)容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務崗活動。為了體現(xiàn)新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮xxx員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展星級服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。半年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎勵分數(shù)，達60分；病人滿意率達98%以上，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，無醫(yī)療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。
（三）加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍。
院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有xxx員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
（四）加強廉政建設，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用。
半年來，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務科出納庫存現(xiàn)金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內(nèi)控制度，及時糾正差錯，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫(yī)院資金財產(chǎn)不定期進行抽查，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
（五）認真做好黨委換屆前期準備工作。
今年4月，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請，并認真做好換屆前的相關準備工作。
（六）加強宣傳力度，提高社會效益。
醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作，20xx年主要與《xx日報》、《xx晚報》以及xx電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢，把醫(yī)院的新業(yè)務、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫(yī)術，良好的行風，優(yōu)質(zhì)的服務。
（七）積極開展軍民共建活動，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績。6月份，醫(yī)院被武警xx市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，xx院長被雙擁先進個人。
（八）院黨委組織有關人員，采取走出去的方式，學習國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，進行ct等先進醫(yī)療設備的考察論證，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
（九）關心體貼職工，讓職工體會到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。
（一）加強職業(yè)道德教育，提高全院職工的整體素質(zhì)。院黨委負責布置全院每周兩小時的思想政治、職業(yè)道德、警示教育等，以科室為單位認真組織學習了毛澤東思想、xxx理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，進行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，學習黨紀國法等。通過教育，取得較好的效果，全院人員思想政治覺悟不斷得到提高，職工愛院如家，愛崗敬業(yè)，默默無聞，無私奉獻。
（二）開展以病人為中心的“星級服務”活動。星級服務就是優(yōu)質(zhì)服務，就是人性化服務。我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量差異，按照五星級的標準來加以考評定級別，把最好的優(yōu)質(zhì)服務定為五星級，其余依次為四星級、三星級、二星級、一星級。醫(yī)院要求全院職工，一定要從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常工作做起，提倡主動服務，進一步形成以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，增強服務意識，規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變服務觀念，在細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務。今年上半年全院職工為病人做好事2079件，收到病人送的錦旗38面、鏡匾8塊、感謝信37封，拒收病人“紅包”80次，金額12095元，另有32次不詳，拒收病人禮品折款7060元，謝絕請吃129次，被媒體報道表場180次。
（三）繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度。
一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權力，為此，我們在門診在大廳、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名、職務、職稱、學歷、專業(yè)技術水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利。
二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標準，在門診大廳公布常用藥品價格和主要服務項目收費標準，在一樓大廳設置兩臺收費查詢系統(tǒng)，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”，憑收費單上的號碼和密碼，即可查詢到詳細的費用清單，清清楚楚、明明白白。
（五）加強監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)院管理。在醫(yī)院顯要位置設立了意見箱，每周專人負責開箱，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管領導；向社會公布醫(yī)院舉報電話，同時公開全院職工的姓名、職務、職稱，自覺接受群眾的監(jiān)督；在診室和病區(qū)設意見簿，病人和家屬所提的意見，三天內(nèi)必須答復；召開了社會監(jiān)督員座談會，廣泛收集聽取群眾的建設和意見；制定考核標準每月組織一次行風考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報批評。
（六）開展形式多樣的活動，增強職工凝驟力。
1、春節(jié)期間，召開離退休職工迎春座談會。
2、3月8日，組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》。
3、4—6月，醫(yī)院拔出專項經(jīng)費開展黨務活動，以黨支部為單位，組織全院黨員開展外出學習考察活動，各支部除了開展黨員看xx活動外，部分支部還到xx、xx、xx等城市開展學習考察，開闊了黨員的視野，增強了黨員的自信心和自豪感。
4、認真抓好黨章的學習。4月5日，xx副書記上題為《學習好、遵守好、貫徹好、維護好黨章，做黨的忠誠衛(wèi)士，當群眾的貼心人》黨課。人人撰寫心得體會文章。
5、4月13日，召開醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作動員會，拉開了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕。此后，全院職工認真開展自查自糾，堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為，使醫(yī)務人員受到深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從醫(yī)意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
6、半年來，組織多次無償獻血活動，共有62人次參加了這一活動。
7、5月12日，院內(nèi)開展以護理技能競賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動，參加市局組織的“白衣天使”文藝表演，我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛心換回百度春》榮獲一等獎。
8、6月1日，黨委配合工會為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物，并勉勵他們努力學習，明日成為國家的棟梁。
9、6月1日，請市紀委副書記xxx作了關于治理商業(yè)賄賂專項工作的專題報告。人人撰寫心得體會文章。
10、6月29日，院黨委在醫(yī)院黨校召開了全體黨員和中層以上干部參加的慶祝中國xxx成立xx周年紀念大會。會上，黨委書記xx同志上了黨課《如何實踐社會主義榮辱觀》，院黨委副書記、院長xx作了去年以來的總結(jié)報告。
1、在市直工委評選的20xx—20xx年度先進集體和個人中，醫(yī)院黨委榮獲紅旗基層黨組織榮譽稱號，第xxx支部、第五黨支部、第六黨支部分別榮獲先進基層黨組織稱號，xx等10人獲優(yōu)秀黨員，xx等2人獲優(yōu)秀黨務工作者，劉宇清代表全市市直機關優(yōu)秀黨員在大會上發(fā)言。
2、劉宇清還被評為市級優(yōu)秀黨員。
3、院黨委辦公室被市委辦評為xx市黨委系統(tǒng)辦公室“十五”期間先進集體。
4、3月7日，參加市總工會舉辦的“xx年綠寶石首屆xx女性文化藝術節(jié)”文藝表演獲特等獎。
5、3月24日，神經(jīng)外科、神經(jīng)外科二病區(qū)被評為“衛(wèi)生系統(tǒng)20xx—20xx年度xx青年文明號”。
6、4月8日，腦科被市總工會評為“xx市十佳五一巾幗標兵崗”。
7、xx院長被自治區(qū)總工會授予“xx五一勞動獎章”。
8、第一團支部獲自治區(qū)級“明天計劃”先進集體，xx獲先進個人（全區(qū)共青團系統(tǒng)唯一一人）。
9、第三團支部獲20xx年度市“五四紅旗團支部”。xxx獲市級優(yōu)秀青年志愿者。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十六
是新醫(yī)改政策實施的第五年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規(guī)范、優(yōu)化服務”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關系；強調(diào)基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù)，對診療工作流程重新設計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
1、業(yè)務量迅速增長，本年度住院人數(shù)達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術，派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓，并順利畢業(yè)，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優(yōu)化了住院環(huán)境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
4、本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售，加強了醫(yī)院網(wǎng)絡化管理。
堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎質(zhì)量五要素，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變；抓繼續(xù)醫(yī)學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實，加強轉(zhuǎn)診和會診制度的落實，積極推廣“臨床路徑”，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)造效益；加強醫(yī)務人員本身的營銷意識，根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設，塑造醫(yī)院專家、?？啤２〉尼t(yī)院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫(yī)療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態(tài)度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結(jié)協(xié)作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫(yī)院的角度出發(fā)，相互協(xié)作，使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實經(jīng)營基礎，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件；千方百計為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為我院的未來再立新功。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十七
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務觀念，提升服務水平。
根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調(diào)的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業(yè)務學習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。
查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
存在的問題及下來的工作計劃和舉措。
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。
四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。
我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
3.住院醫(yī)師年終總結(jié)范文精編。
10.醫(yī)院年終總結(jié)【薦讀】。
醫(yī)院住院處個人總結(jié)篇十八
門診和住院收費,是醫(yī)院財務工作的重要組成部分。收費制度是否健全,關系到整個醫(yī)院財務工作的好壞。制度嚴格、手續(xù)健全,是防止漏洞的基本保證。20xx醫(yī)院住院收費員。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的。
工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
我是醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。
一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用。
記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上?”的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。
每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量!
二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項。
規(guī)章制度。
不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能能夠準確迅速的為每位患者服好務;三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范醫(yī)院采用了一套更加科學合理的收費程序但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模式該程序剛一試用就給我們收費員帶來了很大的困難比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術語。
在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領域?qū)嵲谔吧也坏貌灰淮未谓o中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后!
三、服務人民，提高收費服務質(zhì)量。
“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!
作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的。
口號。
落到實處。我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!