信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料（優(yōu)秀18篇）

    總結(jié)是對過去的尊重，對未來的承諾。寫總結(jié)時，可以采用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)或?qū)嵗齺碇巫约旱挠^點，使總結(jié)更有說服力和可信度。以下是小編為大家整理的減壓方法，希望對大家有所幫助。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:。
    大家好!我叫,做為信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗，溝通起來總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經(jīng)驗的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
    一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。
    做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會文件里面的精神,堅定工作目標(biāo)，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。
    思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。我礦非在職人員共xx人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用鼠標(biāo)對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。
    做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)。20xx年11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。
    三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵。
    信訪工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強預(yù)警預(yù)測。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
    通過我耐心細(xì)致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨群干群關(guān)系，維護了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅持“三心”服務(wù)，強化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇二
    每一個人對信訪工作都負(fù)有義不容辭的責(zé)任，政府領(lǐng)導(dǎo)要牢牢樹立“信訪無小事”的觀念，要關(guān)心群眾的疾苦，要為群眾排憂解難。下面就是本站小編給大家整理的全市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。
    這次全市信訪工作會議是市委、市政府決定召開的一次重要會議。會議的主要任務(wù)是，貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》精神，回顧總結(jié)去年以來我市信訪工作，安排部署當(dāng)前和今后一個時期信訪工作任務(wù)。等一會，市委唐書記還要發(fā)表重要講話。下面，根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究的意見，我先講兩點：
    一、正確分析形勢，增強做好新時期信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感。
    去年以來，我市按照中央和省委的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合全市實際情況，扎實有效地開展了矛盾糾紛排查化解、兩訪戶集中整治、進京非正常上訪人員“三個講清楚”法制教育學(xué)習(xí)班、中央和省交辦各類案件的督查督辦、駐扎合肥接訪勸返等活動，多措并舉，綜合施治，全市信訪工作取得了明顯成效。與20xx年相比，全市信訪形勢實現(xiàn)了“五下降一好轉(zhuǎn)”的目標(biāo)。據(jù)省信訪局通報，20xx年我市群眾進京上訪登記數(shù)為26批35人次，位居全省第8位，同比下降87%;去省上訪登記數(shù)為83批165人次，位居全省第12位，下降91%;來市上訪1052批3063人次，下降26%;來信總量下降近30%;群體訪和大規(guī)模集體訪大幅下降，全市信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)。
    應(yīng)該說，過去的一年，是我們完善創(chuàng)新機制、投入精力最多的一年，也是我們下功夫落實各項措施取得成效最好的一年。經(jīng)過各級的共同努力，不僅扭轉(zhuǎn)了20xx年信訪工作十分被動的局面，而且使我市20xx年信訪工作有望進入全省先進行列。全市矛盾糾紛排查化解工作在全省電視電話會議上作發(fā)言交流;泗縣被評為全國信訪工作先進縣，在第六次全國信訪工作會議上受到表彰;市駐京信訪勸返工作組被省信訪局、省駐京辦評為先進集體;碭山縣有望進入全省信訪工作優(yōu)秀單位行列;埇橋區(qū)信訪局被評為全省信訪工作先進集體。我們的工作和做法，不僅得到了省委領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的肯定，而且為我們做好下一步工作探索出了新的路子，極大地增強了我們做好全年信訪工作的信心和決心。這些成績的取得凝聚著全市各級各部門，特別是今天在坐各位同志的心血和汗水。在這里，我代表市委、市政府向大家表示衷心的感謝和崇高的敬意!
    當(dāng)前，我市信訪工作正處在一個硬一硬就可以躍上新臺階，松一松很可能掉下來的關(guān)鍵時期。因此，我們應(yīng)該倍加珍惜這個來之不易的良好局面，同時，更應(yīng)該看到當(dāng)前信訪工作中存在的突出問題：
    第一，實際上訪總量居高不下。雖然我市在京在省登記數(shù)較少，但是實際上訪量仍在高位徘徊。
    第二，進京越級非正常上訪形勢嚴(yán)峻。去年我市進京訪比上年上升40%，實際上訪總量比上年凈增125人次;去年進京非正常上訪52人次，其中中央重點交辦34件;個別縣區(qū)極少數(shù)非正常上訪老戶去年進京上訪多達(dá)30多次，有的揚言要喝藥、自殺、報復(fù)社會等。這些問題是很令人擔(dān)憂的。
    第三，群體、集體訪反彈。一段時間內(nèi)群體性上訪突出，近期集體訪又有反彈，企業(yè)改制、土地征用、拆遷安置、復(fù)退軍人等特殊群體串聯(lián)上訪活動更加頻繁，這些問題仍然是影響我市社會穩(wěn)定的重要因素。
    四是工作措施不力。信訪問題的產(chǎn)生雖有政策、利益、歷史、外部等方面的多種原因，但主要原因還應(yīng)從我們的工作中去找：如群眾反映的問題解決不到位;在進京去省上訪人員接訪勸返工作中，有的地方和單位重接人、輕教育，重訴求、輕引導(dǎo)，重接訪、輕管理，往往一接了之，甚至一味遷就;有的縣區(qū)對組織者、策劃者、煽動者和帶頭尋釁滋事的違法者，穩(wěn)控規(guī)范不夠、失之于寬;對屢教不改、屢勸屢返、行為過激、無理取鬧的上訪人員，依法公開處理也不是那么及時、不是那么到位;有的包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位工作不到位，包而不保，保而不穩(wěn)，以致于極少數(shù)進京非正常上訪老戶，多次重復(fù)在京無理纏訪鬧訪。這些問題的存在，既有制度、法規(guī)不完善的地方，又有工作措施、責(zé)任落實不夠的原因，應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。
    第五，信訪工作涉及面越來越寬，涉及的問題越來越復(fù)雜。今年是實施“”規(guī)劃的第二年，也是我市經(jīng)濟和城市建設(shè)加快發(fā)展的重要一年，改革發(fā)展攻堅的力度將會加大，城市建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)步伐進一步加快，在一些領(lǐng)域特別是企業(yè)改制、涉法涉訴、土地征用補償、城市拆遷安置、復(fù)退軍人待遇、城鎮(zhèn)低保就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老保險，包括人員分流、三農(nóng)問題、企事業(yè)單位退休人員入保、職業(yè)武警和傷殘戰(zhàn)士的安排問題等隨時都可能產(chǎn)生和激化，這些矛盾的凸顯，將會給我們的工作帶來更大的難度。因此，維護社會和諧的任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大，這就要求我們要不斷提高預(yù)測未來、把握趨勢的能力，牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)，進一步增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，以良好的精神狀態(tài)，扎實的工作作風(fēng)，更加富有成效地做好當(dāng)前和今后一個時期的信訪工作，為我市經(jīng)濟和社會又快又好發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    二、明確目標(biāo)任務(wù)，卓有成效地做好今年信訪穩(wěn)定工作。
    今年信訪工作的目標(biāo)任務(wù)是，緊緊圍繞貫徹中央五號文件精神，在“控兩頭、抓中間、打基礎(chǔ)”上下功夫，健全工作機制，完善工作制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力實現(xiàn)“信訪總量進一步下降、信訪工作水平進一步提升、全市社會更加和諧穩(wěn)定”的目標(biāo)任務(wù)。具體要做好以下六項工作：
    (一)堅持貫徹中央五號文件精神不動搖，認(rèn)真做好信訪工作。
    各級、各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》(即中央5號文件)、第六次全國信訪工作會議和省第八次黨代會、市三次黨代會精神，全面落實中央、省、市關(guān)于信訪工作是構(gòu)建和諧社會基礎(chǔ)性工作的要求，樹立科學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)信訪工作與構(gòu)建和諧××的結(jié)合點，切實把信訪工作放在黨委和政府工作全局中去思考、去謀劃，作為基礎(chǔ)性工作去推動、去落實，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。中央5號文件確立了信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)性地位，明確了新時期信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，這是建國以來我們黨專門就信訪工作出臺的第一個綱領(lǐng)性文件。省委、省政府也制發(fā)了實施意見，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會《意見》的精神實質(zhì)和基本內(nèi)涵，充分認(rèn)識進一步加強新時期信訪工作的重要意義，站在全局和戰(zhàn)略的高度，緊密結(jié)合我市實際，全面貫徹落實中央5號文件精神，真正把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委的要求上來，努力把我市信訪工作提高到一個新水平。要進一步建立健全黨委和政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門組織協(xié)調(diào)、各方參與、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和大信訪格局，把信訪工作擺上重要議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，完善工作制度，在構(gòu)建和諧××中推進信訪工作，以做好信訪工作促進和諧××建設(shè)。
    (二)堅持“控兩頭、抓中間、打基礎(chǔ)”的路子不動搖，全面提升信訪工作水平。
    各縣區(qū)、各部門要進一步增強政治意識、責(zé)任意識和大局意識，把控制進京去省上訪當(dāng)作重要工作來抓。去年我市堅持“控兩頭、抓中間、打基礎(chǔ)”的路子，完成了降量退位、標(biāo)本兼治的工作任務(wù)，今年要繼續(xù)堅持這個路子不動搖。
    “控兩頭”，就是分別在北京和合肥設(shè)立接訪勸返工作組，抽調(diào)精干人員，明確工作職責(zé)，提供工作條件，堅持長期駐扎，負(fù)責(zé)進京去省訪接勸返工作。這是去年初面對上年進京去省訪的高發(fā)態(tài)勢，迫不得已而采取的辦法。但這個辦法很管用，使控訪、接訪和勸訪有機地統(tǒng)一，使信訪穩(wěn)定前方和后方有機地銜接，使上下各級有效地從容應(yīng)對，共同做好信訪穩(wěn)定工作，尤其是針對突發(fā)性的非正常的進京去省訪，我們不再手忙腳亂、心中無底。對此，大家看得很清楚?，F(xiàn)在我們需要的是，這個“控兩頭”，只能加強，不能削弱，更不能稍有好轉(zhuǎn)就撤出。這項工作總的要求是：兩地接勸訪人員要繼續(xù)保持相當(dāng)力量，尤其是警力要適當(dāng)加強，經(jīng)費要有保障，工作職責(zé)要進一步明確，工作制度要進一步完善，真正起到“控得住、接得到、勸得回”的作用。
    “抓中間”，就是花大力氣解決群眾反映的問題，即對上訪群眾訴求合理的要解決到位，對要求過高的要教育疏導(dǎo)到位，對無理糾纏的要穩(wěn)控到位，對觸犯法律的要處置到位，努力做到老問題“案結(jié)事了”，新問題就地化解，確保進京去省上訪數(shù)量進一步下降。
    “打基礎(chǔ)”，就是各級各部門要以加強基層基礎(chǔ)信訪工作為著力點，全面加強和改進基層信訪工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全面落實“五位一體”辦信訪的工作機制，實現(xiàn)有人辦事、有條件辦事，做到群眾來了有人見，群眾反映有人聽，群眾訴求有人辦，努力把大量的信訪問題化解在基層，解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)第一道防線上。
    各縣區(qū)、各部門要努力抓好這三個層面的工作，環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連，全面推進信訪工作上臺階。同時，要集中一段時間，對進京非正常上訪和信訪老戶專項整治工作組織“回頭看”，看責(zé)任是否真正落實，看問題是否得到解決，看工作是否存在死角死面，補缺補差，鞏固成果。要全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好上訪群眾的合理訴求，做到案案有人管、件件有人辦、事事有結(jié)果。
    (三)堅持多措并舉、分類施治的工作舉措不動搖，認(rèn)真解決好復(fù)雜疑難信訪問題。
    復(fù)雜疑難信訪問題就是指長期無理纏訪鬧訪、司法渠道已經(jīng)解決，但本人仍上訪(包括精神病患者)等方面的問題。這些問題是影響我市社會和諧穩(wěn)定及對外形象的重要因素。各級各部門要以“事要解決”為重點，堅持依法按政策辦事，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，采取多種手段，調(diào)動各方面力量，認(rèn)真解決群眾合理訴求，著力解決重大復(fù)雜疑難信訪問題，切實做到不欠政策帳，更不能欠感情帳，努力提高息訴息訪率。要認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)席會議《關(guān)于進一步解決群眾信訪問題依法規(guī)范信訪秩序的意見》，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行綜合治理，不斷創(chuàng)新工作思路、工作模式和工作方法，積極探索解決復(fù)雜疑難信訪問題的有效辦法。一要大力推進對復(fù)雜疑難信訪問題的復(fù)查復(fù)核和公開聽證，加強信訪事項三級終結(jié)工作;二要普遍開展對非正常上訪人員的政策和法制教育;三要加強對非正常上訪精神病患者的救治和監(jiān)管;四要依法嚴(yán)肅處理信訪活動中的違法犯罪行為。要深入開展“兩訪戶終結(jié)息訪”的攻堅克難活動，集中整治越級重復(fù)信訪問題，強化無理信訪事項的終結(jié)公開處理，多措并舉解決重大復(fù)雜疑難問題。對重復(fù)進京去省來市上訪人員，市聯(lián)席辦將采取逐件交辦、逐人包案的辦法，市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級聯(lián)動聯(lián)包，落實各級各部門的穩(wěn)控妥處責(zé)任，綜合運用多種手段，該復(fù)查的復(fù)查，該復(fù)核的復(fù)核，該幫扶的幫扶，該教育的教育，對極少數(shù)無視法律、頑固到底的要堅決予以打擊，切實做到解決一批、救助一批、轉(zhuǎn)化一批、打擊一批，最大限度地減少進京去省來市重復(fù)訪和進京非正常上訪的數(shù)量。
    (四)堅持督查和責(zé)任追究不動搖，確保各項信訪工作措施落到實處。
    各縣區(qū)、各部門要健全和落實聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮各級聯(lián)席辦和各專項工作小組的組織協(xié)調(diào)、綜合分析、督查指導(dǎo)作用，全力推進信訪工作各項決策部署的落實。認(rèn)真組織開展《信訪條例》和信訪工作制度落實情況及重要信訪案件的大檢查大督查活動，督促檢查各地各部門貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》和省市加強基層基礎(chǔ)信訪工作、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“五位一體”辦信訪、領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度、矛盾糾紛隱患排查化解制度、信訪事項首接首辦制度、信訪工作績效考核辦法等方面的情況，以重點督查推動整體工作。對突出信訪問題的排查化解和重要的信訪工作，今年市里將實行市信訪專員巡視督查制，以市信訪專員為組長，由市聯(lián)席會議組成單位為成員，組成巡視督查組，進駐縣區(qū)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐人逐項開展巡視督查工作。要統(tǒng)一規(guī)范案件辦理標(biāo)準(zhǔn)，把好案件審理關(guān)，著力提高信訪案件立案率、結(jié)案率、終結(jié)率和息訪率。
    (五)堅持和完善各級領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度不動搖，進一步暢通信訪渠道。
    要嚴(yán)格執(zhí)行省委辦〔20xx〕17號文件，扎實有效地開展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪和帶案下訪活動。去年以來，我市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪工作做得很有成效，受到省里通報表揚。按照省委規(guī)定，這項制度今后要作為長效機制堅持下去，也是年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要通過自身的規(guī)范接訪，把群眾吸引在當(dāng)?shù)?、把問題解決在基層，從各方面減少群眾越級上訪行為的發(fā)生，全方位維護××社會穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)每天都要有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，縣區(qū)和市直機關(guān)各部門各單位每周要有2名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。這要作為一條制度堅定不移地貫徹下去。接訪形式以隨機接待與預(yù)約接待相結(jié)合，以預(yù)約接待為主，能現(xiàn)場辦公解決的就當(dāng)場解決，同時要按照“分級負(fù)責(zé)，屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則分類交辦出去。
    (六)堅持加強信訪干部隊伍建設(shè)不動搖，充分發(fā)揮信訪部門的組織協(xié)調(diào)作用。
    各縣區(qū)、各部門要根據(jù)《信訪條例》的要求和信訪工作實際需要，配齊配強信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子，充實信訪工作力量，優(yōu)化信訪干部隊伍結(jié)構(gòu)，加大信訪干部培養(yǎng)、使用和交流力度，落實好信訪干部的政治、生活待遇，充分調(diào)動信訪干部的積極性。要著力選調(diào)一批既熟悉法律政策又具有實際組織協(xié)調(diào)工作能力的信訪工作人員，精心培養(yǎng)和打造一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)扎實和善打硬仗苦仗的優(yōu)秀信訪干部隊伍。各級信訪部門要加強效能、和諧機關(guān)建設(shè)，教育引導(dǎo)干部職工牢固樹立大局意識、奉獻意識，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，形成崇尚和諧、維護和諧的良好氛圍，切實增強善待信訪群眾、服務(wù)信訪群眾的自覺性，使信訪部門真正成為信訪群眾滿意的“群眾之家”。要在全市信訪系統(tǒng)開展“崗位大練兵”活動，組織信訪干部學(xué)習(xí)政策、學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、練習(xí)本領(lǐng)，進一步加強干部隊伍的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，進一步提高信訪干部履行職責(zé)的能力，使各級信訪干部真正成為構(gòu)建和諧社會的建設(shè)者和維護者。
    (三)堅持多措并舉、分類施治的工作舉措不動搖，認(rèn)真解決好復(fù)雜疑難信訪問題。
    復(fù)雜疑難信訪問題就是指長期無理纏訪鬧訪、司法渠道已經(jīng)解決，但本人仍上訪(包括精神病患者)等方面的問題。這些問題是影響我市社會和諧穩(wěn)定及對外形象的重要因素。各級各部門要以“事要解決”為重點，堅持依法按政策辦事，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，采取多種手段，調(diào)動各方面力量，認(rèn)真解決群眾合理訴求，著力解決重大復(fù)雜疑難信訪問題，切實做到不欠政策帳，更不能欠感情帳，努力提高息訴息訪率。要認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)席會議《關(guān)于進一步解決群眾信訪問題依法規(guī)范信訪秩序的意見》，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行綜合治理，不斷創(chuàng)新工作思路、工作模式和工作方法，積極探索解決復(fù)雜疑難信訪問題的有效辦法。一要大力推進對復(fù)雜疑難信訪問題的復(fù)查復(fù)核和公開聽證，加強信訪事項三級終結(jié)工作;二要普遍開展對非正常上訪人員的政策和法制教育;三要加強對非正常上訪精神病患者的救治和監(jiān)管;四要依法嚴(yán)肅處理信訪活動中的違法犯罪行為。要深入開展“兩訪戶終結(jié)息訪”的攻堅克難活動，集中整治越級重復(fù)信訪問題，強化無理信訪事項的終結(jié)公開處理，多措并舉解決重大復(fù)雜疑難問題。對重復(fù)進京去省來市上訪人員，市聯(lián)席辦將采取逐件交辦、逐人包案的辦法，市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級聯(lián)動聯(lián)包，落實各級各部門的穩(wěn)控妥處責(zé)任，綜合運用多種手段，該復(fù)查的復(fù)查，該復(fù)核的復(fù)核，該幫扶的幫扶，該教育的教育，對極少數(shù)無視法律、頑固到底的要堅決予以打擊，切實做到解決一批、救助一批、轉(zhuǎn)化一批、打擊一批，最大限度地減少進京去省來市重復(fù)訪和進京非正常上訪的數(shù)量。
    (四)堅持督查和責(zé)任追究不動搖，確保各項信訪工作措施落到實處。
    各縣區(qū)、各部門要健全和落實聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮各級聯(lián)席辦和各專項工作小組的組織協(xié)調(diào)、綜合分析、督查指導(dǎo)作用，全力推進信訪工作各項決策部署的落實。認(rèn)真組織開展《信訪條例》和信訪工作制度落實情況及重要信訪案件的大檢查大督查活動，督促檢查各地各部門貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》和省市加強基層基礎(chǔ)信訪工作、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“五位一體”辦信訪、領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度、矛盾糾紛隱患排查化解制度、信訪事項首接首辦制度、信訪工作績效考核辦法等方面的情況，以重點督查推動整體工作。對突出信訪問題的排查化解和重要的信訪工作，今年市里將實行市信訪專員巡視督查制，以市信訪專員為組長，由市聯(lián)席會議組成單位為成員，組成巡視督查組，進駐縣區(qū)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐人逐項開展巡視督查工作。要統(tǒng)一規(guī)范案件辦理標(biāo)準(zhǔn)，把好案件審理關(guān)，著力提高信訪案件立案率、結(jié)案率、終結(jié)率和息訪率。
    (五)堅持和完善各級領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度不動搖，進一步暢通信訪渠道。
    要嚴(yán)格執(zhí)行省委辦〔20xx〕17號文件，扎實有效地開展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪和帶案下訪活動。去年以來，我市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪工作做得很有成效，受到省里通報表揚。按照省委規(guī)定，這項制度今后要作為長效機制堅持下去，也是年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要通過自身的規(guī)范接訪，把群眾吸引在當(dāng)?shù)?、把問題解決在基層，從各方面減少群眾越級上訪行為的發(fā)生，全方位維護××社會穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)每天都要有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，縣區(qū)和市直機關(guān)各部門各單位每周要有2名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。這要作為一條制度堅定不移地貫徹下去。接訪形式以隨機接待與預(yù)約接待相結(jié)合，以預(yù)約接待為主，能現(xiàn)場辦公解決的就當(dāng)場解決，同時要按照“分級負(fù)責(zé)，屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則分類交辦出去。
    (六)堅持加強信訪干部隊伍建設(shè)不動搖，充分發(fā)揮信訪部門的組織協(xié)調(diào)作用。
    各縣區(qū)、各部門要根據(jù)《信訪條例》的要求和信訪工作實際需要，配齊配強信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子，充實信訪工作力量，優(yōu)化信訪干部隊伍結(jié)構(gòu)，加大信訪干部培養(yǎng)、使用和交流力度，落實好信訪干部的政治、生活待遇，充分調(diào)動信訪干部的積極性。要著力選調(diào)一批既熟悉法律政策又具有實際組織協(xié)調(diào)工作能力的信訪工作人員，精心培養(yǎng)和打造一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)扎實和善打硬仗苦仗的優(yōu)秀信訪干部隊伍。各級信訪部門要加強效能、和諧機關(guān)建設(shè)，教育引導(dǎo)干部職工牢固樹立大局意識、奉獻意識，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，形成崇尚和諧、維護和諧的良好氛圍，切實增強善待信訪群眾、服務(wù)信訪群眾的自覺性，使信訪部門真正成為信訪群眾滿意的“群眾之家”。要在全市信訪系統(tǒng)開展“崗位大練兵”活動，組織信訪干部學(xué)習(xí)政策、學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、練習(xí)本領(lǐng)，進一步加強干部隊伍的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，進一步提高信訪干部履行職責(zé)的能力，使各級信訪干部真正成為構(gòu)建和諧社會的建設(shè)者和維護者。
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    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇三
    同志們：
    今天的會議是在當(dāng)前特定的背景情況下召開的一次非常重要的會議。根據(jù)中央、省、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合特區(qū)黨委常委會研究的意見,我就如何做好下半年信訪工作說四個方面的內(nèi)容：
    一、基本評價。
    近幾年來，*特區(qū)信訪維工作在歷屆黨委、人大、政府、政協(xié)幾大班子領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各有關(guān)部門、駐境大企業(yè)、垂直管理部門的共同努力，扎實工作，總體形勢越來越好，特別是從原*礦務(wù)局政策性破產(chǎn)、*大中專畢業(yè)生安置等引發(fā)的阻鐵路、阻車輛、阻大門等重大事件，到目前的政治穩(wěn)定、社會安定的大好局面。目前，我區(qū)雖然也還存在纏訪、重訪、越級訪，甚至進京上訪等問題，但從當(dāng)前全市的總體情況來看，形勢較好，走在了全市的前列。*的信訪維穩(wěn)工作能有這樣的大好局面，是在座的各位、已經(jīng)不在崗的各級領(lǐng)導(dǎo)干部以及全區(qū)廣大干部職工長期辛勤努力的結(jié)果。成績來之不易，我們要倍加珍惜。在此，我代表特區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四大班子向在座的各位，并通過你們向長期以來工作在基層、長期從事信訪維穩(wěn)工作、長期接觸群眾、解決問題，為*保穩(wěn)定、謀發(fā)展作出積極貢獻的廣大干部職工表示衷心的感謝!
    二、高度重視。
    近期內(nèi)，中央、省、市相繼出臺了大量重要文件、召開了多次重要會議，安排部署了信訪維穩(wěn)工作。充分地體現(xiàn)了“發(fā)展是目的，改革是動力，穩(wěn)定是前提”的道理。如果社會不穩(wěn)定、不和諧，加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展便成為一句空話。今年以來，我國相繼遭受了南方雪凝、汶川地震、洪澇災(zāi)害等嚴(yán)重的自然災(zāi)害，給國家和人民帶來了巨大損失，相繼發(fā)生了拉薩**、膠濟鐵路列車相撞、甕安縣“6·28”打砸搶燒等事件，更是讓人觸目驚心、痛心疾首，在全國乃至全世界都造成了不良的社會影響和政治影響。盡管矛盾多、困難多、問題多，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國、全省、全市及我區(qū)上下眾志成城、艱苦奮斗、扎實工作，各項工作仍然取得了較好的成績。
    今年下半年，我國好事多、喜事多，各級黨委、政府在維護國家安全和社會穩(wěn)定，確保舉國關(guān)注、舉世矚目的北京奧運會、殘奧會成功舉辦和紀(jì)念改革開放30周年活動成功舉行，將面臨著前所未有的、歷史性的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們作為一級黨組織，就必須從政治和全局的高度，牢固樹立守土有責(zé)、守土盡責(zé)、失職必查、瀆職必究的意識，切實擔(dān)負(fù)起維護一方穩(wěn)定的重任。當(dāng)前，我區(qū)雖然大局穩(wěn)定，總體形勢是好的，但隨著北京奧運會和紀(jì)念改革開放30周年活動日益臨近，不安全、不穩(wěn)定、不確定因素也日益突出，維穩(wěn)形勢日趨復(fù)雜。我們務(wù)必引起高度重視，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，認(rèn)真對照、檢查和反思我們在工作思路、工作方法和工作作風(fēng)上存在的突出問題。從近期發(fā)生的甕安縣“6·28”打砸搶燒事件中吸取教訓(xùn)、舉一反三、查缺補漏，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，盡快解決群眾普遍關(guān)心、社會影響大的突出問題，切實把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)?，為北京奧運會安全順利舉辦和全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    三、扎實工作。
    一是要從源頭上防止信訪問題。為政之要在安民、安民之舉在察情。作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部來說，信訪工作同樣是安民工作的重要內(nèi)容。我們要堅持以人為本，切實解決群眾的訴求問題，從根本上、源頭上防止和減少信訪問題和矛盾糾紛。各級各有關(guān)部門要切實履行職責(zé)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，認(rèn)真辦理群眾來信、熱情接待群眾來訪，切實解決好群眾反映的熱點、難點和焦點問題。要進一步完善來訪接待、領(lǐng)導(dǎo)接待日等信訪投訴渠道，確保民情、民智、民意的順暢上達(dá)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要親自接待來訪、親自督辦重大信訪案件，采取重點約訪、帶案下訪等形式，切實把矛盾化解在基層、解決在當(dāng)?shù)亍Ｒ逃龔V大干部職工端正作風(fēng)、公道正派，不折不扣地貫徹落實上級的各項政策，決不能利用手中的權(quán)力牟取私利、違背政策和損害群眾的利益。要防止因執(zhí)行政策走樣而引發(fā)群眾上訪。要善于發(fā)揮基層黨組織的作用，充分調(diào)動好各方面的積極性，采用更多的調(diào)解方法化解社會利益矛盾。
    二是全力排查矛盾糾紛和信訪問題。北京奧運會時間長、賽點多、控訪難度大。中央信訪維穩(wěn)聯(lián)席辦公室提出了“最大限度地減少進京個體訪，嚴(yán)禁發(fā)生進京集體訪，依法處置非正常上訪，杜絕群體性突發(fā)事件”的要求，省委書記石宗源同志提出了：“各地在特殊敏感時期要最大限度減少越級到省委、省政府集體上訪和實現(xiàn)群眾進京上訪為零”的要求。全區(qū)各級各部門一定要站在講政治的高度，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，認(rèn)真做好所轄范圍內(nèi)矛盾糾紛的排查化解和穩(wěn)控工作。要著力健全排查網(wǎng)絡(luò)，擴大排查覆蓋面，采取橫到邊、縱到底的拉網(wǎng)再排查，把苗頭性、傾向性的問題掌握全、掌握準(zhǔn)、掌握透。對群眾反映強烈、社會影響面大的矛盾糾紛要進行集中梳理，逐案登記建檔、逐案分析癥結(jié)、逐案提出化解方案、逐案落實處理責(zé)任，確保群眾反映的問題在限期內(nèi)得到妥善解決。要堅持抓早抓小抓苗頭，堅決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件，對已發(fā)生的群體性事件，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取果斷有力措施，快速穩(wěn)妥處置，堅決防止事態(tài)蔓延擴大，把負(fù)面影響降低到最低限度。
    三是整頓作風(fēng)，進一步密切黨群干群關(guān)系。信訪工作情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨，熱點、難點問題多，沒有良好和過硬的工作作風(fēng)，好的政策就難以兌現(xiàn)，好的思路就難以落實，表面看是能力、水平問題，實質(zhì)上是作風(fēng)問題。就目前來看，我區(qū)確實還存在著老百姓很多不滿意的地方，可能會引發(fā)老百姓怨氣、過激的行為，主要是一些部門和單位干部工作責(zé)任不強、措施不到位、落實不力;有的服務(wù)意識差，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，吃拿卡要行為時有發(fā)生;工作紀(jì)律渙散，上班晚到早走，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部“走讀風(fēng)”嚴(yán)重;有的工作不作為，重大問題不研究，敏感問題不接觸，釀成大錯后推卸責(zé)任;有的熱衷于吃喝玩樂，經(jīng)常出沒于燈紅酒綠場所，艱苦奮斗、任勞任怨、加班加點的話語更是拋之腦后，等等。這些問題，雖然只發(fā)生在少數(shù)單位和少數(shù)干部身上，但影響了黨和政府的形象，群眾意見很大、反映強烈。廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，守紀(jì)律、作表率。要多學(xué)習(xí)、少應(yīng)酬，多工作、少玩樂，堅決做到不該說的堅決不說，不該去的地方堅決不去，不該做的事情堅決不做。不能我行我素、胡作非為、不講規(guī)矩。要心系基層、心系群眾、心系*的發(fā)展，多做利長遠(yuǎn)、打基礎(chǔ)的事。要堅決杜絕各種形式主義，辦事情要簡化程序、快速運作、確保落實。要通過繼續(xù)整頓作風(fēng)，在全區(qū)形成良好的社會風(fēng)氣、工作風(fēng)氣和生活風(fēng)氣，讓老百姓真正看到希望。
    四是要嚴(yán)厲打擊極少數(shù)組織、策化、滋事動鬧事的違法人員。開展信訪維穩(wěn)工作，就要堅持“兩手抓，兩手都要硬”，一方面，對群眾反映的合理，要及時妥善給予解決，另一邊，要依法加大對違法上訪行為的打擊力度，糾正串聯(lián)聚集、利用重大政治活動或節(jié)慶敏感期制造事端違法行為。作為各級黨委、政府，維護黨的政權(quán)義不容辭。要從甕安縣“6·28”事件中吸取深刻教訓(xùn)，對組織、策化、滋事動鬧事的違法人員，要依法堅決予以打擊，決不手軟。
    三、強化責(zé)任。
    責(zé)任不落實，再好的決策、再周密的部署、再有力的措施也會成為一紙空文。做好當(dāng)前和今后一個時期的信訪維穩(wěn)工作，就是要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作責(zé)任。
    一是要細(xì)化落實責(zé)任。特區(qū)黨委、政府已經(jīng)建立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的信訪工作機制，出臺了各方面的文件，對長期以來影響我區(qū)社會穩(wěn)定的25個重點突出矛盾糾紛和重復(fù)信訪問題進行了責(zé)任分解，全部落實特區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)包案，明確了處置責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任單位。各有關(guān)部門和單位要按照職責(zé)分工，進一步建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和信訪工作人員崗位責(zé)任制，細(xì)化分解任務(wù)，層層落實責(zé)任，將責(zé)任明確到具體單位、具體部門、具體崗位、具體負(fù)責(zé)人，真正做到人人身上有指標(biāo)、個個肩上有擔(dān)子。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔(dān)信訪責(zé)任，主動承辦職責(zé)范圍內(nèi)的信訪案件，不能相互推諉，更不能上交矛盾、激化矛盾。
    二是要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任。維護一方穩(wěn)定是各級領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)的基本要求。如果不能履行職責(zé)，不能維護一方的穩(wěn)定，那就是失職，就將被追究。近段時期以來，省委、省政府和市委、市政府一再強調(diào)：北京奧運會、殘奧會、改革開放30周年活動期間絕不允許發(fā)生群眾進京上訪，誰的人跑到了北京誰就要負(fù)責(zé)，誰的人在北京造成了影響誰就要負(fù)責(zé)，誰的轄區(qū)出現(xiàn)了重大群體性事件誰就要負(fù)責(zé)。《*特區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》已經(jīng)出臺，中央、省、市有關(guān)責(zé)任追究的措施，特區(qū)同樣要執(zhí)行，嚴(yán)格責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)同志要按照“守土有責(zé)、守土盡責(zé)、失職必查、瀆職必究”的要求，切實管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事，及時掌握所轄圍繞內(nèi)到市赴省進京上訪人員動態(tài)，一旦出現(xiàn)訪情，要快速出動、果斷處置，做到“接得到、穩(wěn)得住、勸得走、不回流”，絕不能因工作不到位，使我區(qū)人員到市赴省進京上訪造成不良影響。對信訪問題和矛盾糾紛排查化解工作不到位，對重點人員穩(wěn)控措施不落實，致使問題漏查、人員失控，造成群眾到市赴省進京上訪特別是非正常上訪的，特區(qū)黨委、政府將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行問責(zé)，絕不手軟。
    同志們，做好信訪工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要迎難而上、開拓創(chuàng)新、扎實工作，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面，為實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)、確保北京奧運會的成功舉辦和紀(jì)念改革開放30周年活動的順利舉行作出更大的貢獻!
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇四
    縣位于_省東南部，是具有_年開放歷史的國家一類_口岸。近年來，我們在全力發(fā)展經(jīng)濟的同時，注重抓好信訪這個“天字號”工程，創(chuàng)新實行以“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯(lián)單”為核心內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪工作實現(xiàn)了“一年摘黃牌”和_市目標(biāo)管理考核“三連冠”，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為縣域經(jīng)濟綜合實力連續(xù)_年步入全省10強提供了有力保障。
    一、找準(zhǔn)切入點，創(chuàng)新實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
    近年來，隨著我縣改革的深化和經(jīng)濟的快速發(fā)展，利益調(diào)整帶來的矛盾也相伴而生，重復(fù)訪、群體訪、異常訪現(xiàn)象較為突出。因工作不力，_年，_被牡丹江市委、市政府亮“黃牌”，納入了信訪工作重點管理對象。面對這一窘境，縣委、縣政府充分認(rèn)識到，信訪工作做不好，勢必造成社會的不穩(wěn)定，直接影響改革和發(fā)展大局?；谶@一認(rèn)識，縣委、政府一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《_省各級領(lǐng)導(dǎo)定期接待來訪工作暫行規(guī)定》等中央、省市有關(guān)信訪文件，吃透了上情;同時，深入信訪一線了解情況、走訪調(diào)研，摸準(zhǔn)了下情。在把握基本規(guī)律、審視工作實情的基礎(chǔ)上，我們決定先從領(lǐng)導(dǎo)抓起，在領(lǐng)導(dǎo)接待日制度上切入，采取領(lǐng)導(dǎo)排班方式，陸續(xù)實行了半月接訪、每周接訪及定期約訪等制度。但隨著工作開展，我們發(fā)現(xiàn)，由于機械性排班，群眾反映的問題涉及面廣，需要參與協(xié)調(diào)的部門多，僅由領(lǐng)導(dǎo)參與接待過于牽強，經(jīng)常出現(xiàn)上訪群眾反映的問題并非接訪領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作范圍，難以拍板決策，導(dǎo)致群眾有意見，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，信訪干部受擠壓，造成了群眾重復(fù)訪不斷加劇，工作效果不很理想。為此，_年初，我們經(jīng)過充分調(diào)研、反復(fù)論證，按照“創(chuàng)新工作方式，重在解決問題”的原則，對領(lǐng)導(dǎo)接待日制度進行改進和規(guī)范，探索實行了“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯(lián)單”的方法。由于招法對路、有訪必結(jié)，取得了立桿見影的成效。自制度創(chuàng)新以來，重訪和越級訪年以_%以上的速度下降，信訪問題一次性辦結(jié)率達(dá)到_%，信訪工作的被動局面得到了迅速扭轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的“雙贏”。
    二、抓住關(guān)鍵點，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日制度操作程序。
    好的制度要實行到位，須有好的操作步驟和程序。實踐中，我們緊緊抓住“訪前接辦、訪中聯(lián)辦、訪后督辦”三個關(guān)鍵，規(guī)范程序，科學(xué)運作，掌握工作的主動權(quán)，把創(chuàng)新后的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度落到了實處。
    一是抓訪前接辦，認(rèn)真梳理信訪問題。信訪問題錯綜復(fù)雜，如果盲目接訪，勢必影響處理效果。根據(jù)信訪工作特點，我們堅持“方便信訪人”、“誰主管、誰接訪”的原則，讓信訪部門把好“第一關(guān)口”，每周一至周四接訪，疏理問題，分類后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門呈報，然后每周五由領(lǐng)導(dǎo)接待，對信訪問題進行集中處理。在問題疏理過程中，凡是信訪部門能處理的，或交辦、或轉(zhuǎn)辦;凡是疑難重大的，由主要領(lǐng)導(dǎo)接訪;其他較為復(fù)雜的，由分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。在此基礎(chǔ)上，對需領(lǐng)導(dǎo)接訪的問題，確定接訪領(lǐng)導(dǎo)和單位，下發(fā)“四卡”，即：為信訪人開具領(lǐng)導(dǎo)接待日通知卡，為責(zé)任單位開具接待日通知卡，為相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)開具信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日呈報卡，信訪部門保留存根，從而明確了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、信訪部門和信訪人之間的責(zé)任，對號入座。在疏理接訪問題中我們發(fā)現(xiàn)，近年我縣部分群眾因大病而致貧，向領(lǐng)導(dǎo)反映后，得到了縣委、縣政府的高度重視，組織開展了“大病救助”捐款活動，目前已使200多貧困大病群眾得到救助，消除了社會不穩(wěn)定因素。近4年來，縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾_人次，采取“一疏理”方式共向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議_條，實現(xiàn)了信訪工作由單純被動接訪向超前息訪、治訪的轉(zhuǎn)變。
    二是抓訪中聯(lián)辦，集中“四方”現(xiàn)場辦公。信訪工作的最大癥結(jié)是群眾“訪而不決”，主要的一條原因在于，為群眾解決問題的領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人很難集中碰頭，盲目接訪，答復(fù)口徑不一，問題難決策。針對這一現(xiàn)狀，我們實行了“四方”碰頭、聯(lián)合辦公，即：在下發(fā)“四卡”后，縣信訪部門根據(jù)信訪人反映的問題，提前與分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門溝通，拿出初步處理意見;在此基礎(chǔ)上，向信訪人發(fā)出約訪通知，與縣領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和信訪干部碰頭，實現(xiàn)了“四方”現(xiàn)場辦公。由于聯(lián)合接訪發(fā)揮了綜合效應(yīng)，有備而戰(zhàn)，使信訪問題當(dāng)場拍板，一錘定音，讓信訪人滿意而歸。截止目前，我們在領(lǐng)導(dǎo)接待日中已現(xiàn)場辦公處理養(yǎng)路段退休職工拖欠工資、縣一陶破產(chǎn)欠繳養(yǎng)老保險等信訪問題_件(次)，結(jié)案率達(dá)到了_%，有力支持了改革和發(fā)展。
    三是抓訪后督辦，跟蹤問效落實到位。為防止信訪問題只解決在口頭上，做成“夾生飯”，我們將領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度作為一項系統(tǒng)工程，強化事后督辦，按時限和標(biāo)準(zhǔn)加以跟蹤落實，真正讓問題“四腳落地”。督辦工作中，縣委授權(quán)信訪部門，采用了“八單”督辦制進行落實。即：在領(lǐng)導(dǎo)接訪決策后，由信訪部門填報“八單”，分別送達(dá)縣委書記、主管副書記、縣政府縣長、主管副縣長、紀(jì)檢委書記、組織部長及責(zé)任單位(信訪部門留存根)。責(zé)任單位按時限結(jié)案后，向上述領(lǐng)導(dǎo)匯報處理結(jié)果，并將“八單”撤回信訪部門，存檔銷案;對難度較大，不能按期消案的單位，縣委對其進行通報，并向信訪人說明情況，承諾辦結(jié)時間，最大限度地維護信訪人的權(quán)益。通過“八單”督辦，使主要領(lǐng)導(dǎo)掌握了辦結(jié)情況，基層單位增強了信訪工作責(zé)任意識，信訪人的訴求得到了有效解決，達(dá)到了“三方滿意”的效果。去年以來，我們就_拖欠職工喪葬費及撫恤金、_住宅樓居民物業(yè)管理、_公司房屋拆遷補償安置等問題，下達(dá)“八單”_份，督辦信訪案件_件(次)，全部結(jié)案落實，促進了“人本”理念的落實和經(jīng)濟社會的和諧。
    三、把握落腳點，完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度保障機制。
    構(gòu)建、完善配套的保障機制，是確保領(lǐng)導(dǎo)接待日制度充分發(fā)揮效能的前提。實踐中，我們以領(lǐng)導(dǎo)接待日制度高效穩(wěn)妥落實為落腳點，建立“三種機制”，確保了工作的實效。
    一是建立領(lǐng)導(dǎo)帶頭機制。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度實行的好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)帶了頭，制度就可行。為了加強對領(lǐng)導(dǎo)的激勵和約束，縣委、縣政府出臺了《_縣領(lǐng)導(dǎo)接待日制度實施方案》，對領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任進行了明確，要求領(lǐng)導(dǎo)“五帶頭”，即帶頭執(zhí)行制度、帶頭了解情況、帶頭出面協(xié)調(diào)、帶頭集中辦公、帶頭過問督辦，構(gòu)建了一把手親自抓、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全力抓、部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作格局。2014年，_縣實施教育制度改革，一次性清退_多名代課和合同制教師，其中有140多人集體上訪?？h委書記_帶頭執(zhí)行接待日制度，與教師面對面對話，動之以情，曉之以量，做耐心細(xì)致的思想工作，并根據(jù)廣大教師的意愿，按相關(guān)政策給予妥善處理，使教師息訴罷訪，避免了事態(tài)擴大，減輕了社會震蕩。3年多來，縣處級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪_件(次)，辦結(jié)率達(dá)到了_%。
    二是建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。在領(lǐng)導(dǎo)接待日制度實行過程中，為了避免出現(xiàn)縣鎮(zhèn)間上動下不動、部門間你動我不動的現(xiàn)象，我們建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，先后出臺了《重大信訪疑難問題聯(lián)席會議制度》和《集中處理信訪突出問題及群體性事件工作實施方案》，并采取試點方式，把領(lǐng)導(dǎo)接待日制度逐步向縣直單位部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)推開。同時，我們還落實了“三互動機制”，即：縣委、人大、政府互動，縣信訪辦與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門互動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直與基層互動，保證了部門間信訪工作的步調(diào)協(xié)調(diào)。針對“一免兩補”政策實施后，農(nóng)村土地糾紛成為信訪熱點的實際，縣政府專門成立了農(nóng)村土地縣、鎮(zhèn)兩級仲裁委員會，信訪及相關(guān)部門聯(lián)合辦公，及時接待土地方面的信訪問題_件(次)，_%以上得到了妥善解決，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定。
    三是建立責(zé)任追究機制。為確保制度的有效落實，縣委動真格、用實招，建立嚴(yán)格的責(zé)任追究機制，制定出臺了《信訪工作通報制度》、《關(guān)于信訪工作責(zé)任追究的暫行辦法》，對不按時限參與集中辦公、及時落實處理意見，或處理問題措施不力，推諉、敷衍造成不良后果的責(zé)任單位和責(zé)任人，在全縣進行通報。同時，把領(lǐng)導(dǎo)接待日落實情況納入單位和個人的目標(biāo)考核，年終實行“一票否決”，作為部門評優(yōu)、個人提職的重要考評依據(jù)。3年來，共有_個單位部門因工作不力被取消評優(yōu)資格，增強了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的權(quán)威和實效。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我們在工作中進行了一些探索，取得了些許成績，但與兄弟縣市和新形勢下信訪工作的要求比，仍有較大差距。我們將乘這次會議的東風(fēng)，全面貫徹落實國務(wù)院新修訂的《信訪條例》，繼續(xù)務(wù)實創(chuàng)新、實干爭先，有力地服務(wù)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，爭當(dāng)全市乃至全省信訪工作的排頭兵。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇五
    同志們：
    當(dāng)前，信訪總量不斷上升、越級上訪的現(xiàn)象十分突出、異常訪時有發(fā)生、信訪老戶纏訪不休等情況，使新形勢下的信訪工作任務(wù)更加繁重和艱巨，信訪干部面臨著新的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
    那么如何適應(yīng)新時期信訪工作的要求，加強信訪干部的能力素質(zhì)培養(yǎng)，這是做好新時期信訪工作必須盡快解決的一個重要問題。
    一、必須具有優(yōu)良的政治素養(yǎng)。
    政治思想是人的靈魂，是人的行動指南。信訪活動是新時期廣大群眾管理國家，參與社會活動、監(jiān)督黨和國家及公務(wù)人員的重要形式;而信訪工作則是黨和國家同人民群眾保持密切聯(lián)系的一條紐帶，是體察社情民意的重要橋梁，也是黨和政府宣傳和貫徹黨的路線、方針、政策、法律、法令和法規(guī)的重要渠道;是發(fā)揚社會主義民主，實現(xiàn)人民民主權(quán)利，為人民群眾排憂解難，鞏固安定團結(jié)的政治局面，促進經(jīng)濟發(fā)展的一條重要途徑。信訪工作直面群眾，處理來信來訪的全過程，無不表現(xiàn)出黨和政府對群眾的態(tài)度和同群眾的關(guān)系，從這個意義上講，信訪工作就是政治工作。因此，信訪干部必須具有較高的政治素養(yǎng)。
    怎么樣培養(yǎng)政治養(yǎng)素呢?首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高政治素質(zhì)，增強政治涵養(yǎng)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。其次要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。第三，要有必要的政治鑒別力和政治敏銳性，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第四，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進模范，堅持"從群眾中來、到群眾中去"的群眾路線，正確行使人民賦予的權(quán)力，保持清政廉潔、克服官僚主義，反對以權(quán)謀私，損害國家、集體和人民群眾權(quán)益的各種腐敗現(xiàn)象。
    二、必須具有全心全意為人民服務(wù)的思想素質(zhì)。
    在信訪工作中牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，必須首先要解決好思想認(rèn)識問題，要充分認(rèn)識信訪是群眾反映意愿，維護自身權(quán)益的重要途徑，是人民群眾的基本民主權(quán)利，更是群眾對黨和政府的信任，從而自覺擺正與人民群眾的位置，解決好想著誰、為了誰的問題。其次，要解決好對群眾的感情問題。對人民群眾的深厚感情，是共產(chǎn)黨人世界觀、人生觀、價值觀的重要體現(xiàn)，也是我們黨長期執(zhí)政的根本保障。要帶著對群眾的深厚感情去做信訪工作，深入細(xì)致的關(guān)心解決好群眾反映的日常生活中的小事、難事、煩事，自覺做到萬事民為要，萬事民為先，多聽群眾呼聲，多謀富民之策，多為群眾辦實事，多做鼓舞群眾的工作。
    同時必須要強化三種意識。一是公仆意識。就是要擺正信訪干部和群眾的關(guān)系，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾來信，熱情接待群眾來訪，真正為基層，為群眾解決實際問題。二是服務(wù)意識。就是要樹立全心全意為領(lǐng)導(dǎo)，為基層服務(wù)思想，克服"臉難看"、"門難進"、"事難辦"的官僚主義作風(fēng)，積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中，認(rèn)真按照依法治國方針，把處理信訪問題納入法制軌道，通過法律途徑解決矛盾糾紛。
    三、必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
    "道德"作為一個特定的歷史范疇，指的是在一定社會及時代中調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。社會主義職業(yè)道德，是指在社會主義社會中從事一定職業(yè)的人們，在履行本職工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。信訪干部職業(yè)道德核心內(nèi)容，就是必須把人民的利益放在首位，時時處處以人民的利益為重，想群眾之所想，急群眾之所急，盡職盡力做好信訪工作。因此，新時期信訪干部必須要做到：
    一要忠于職守、愛崗敬業(yè)。這是信訪干部職業(yè)道德要求的前提。人們?nèi)绾慰创约簭氖碌穆殬I(yè)，是否認(rèn)同和追求所在工作崗位的社會價值，是否看得起自己的工作，是全部職業(yè)道德觀念的核心。信訪干部要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，充分認(rèn)識信訪工作的重要性和必要性，從而熱愛本職，忠于職守，做好信訪工作，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
    二要誠實公正、不徇私舞弊。這是信訪干部必須遵循的基本職業(yè)道德原則。要誠實，就是要求信訪干部忠誠老實，不弄虛作假，堅持講真話，不講假話、空話、大話;堅持講信用，言行一致，不欺騙組織，不欺騙百姓。要公正，就是要求信訪干部，處理信訪問題要堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執(zhí)行政策，不以情代替政策;不徇私舞弊，要秉公辦事;深入調(diào)查研究，實事求是，尊重客觀事實。
    三要盡職盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)。這是信訪干部職業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分。因此，信訪干部要以對黨、國家、政府和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹立"立黨為公，執(zhí)政為民"的理念。竭盡全力、盡心盡責(zé)、滿腔熱情地做好信訪工作;對內(nèi)要向領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)負(fù)責(zé)，對外要向人民群眾負(fù)責(zé)。認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，關(guān)心群眾的疾苦，為基層服務(wù)，為群眾排憂解難。
    四要文明接待、注重實效。信訪工作直接面對群眾，是黨和政府聯(lián)系群眾的一個"窗口",是維護黨和政府形象的重要崗位。信訪干部必須要擺正自己的位置，堅持文明接待，熱情周到地為群眾服務(wù)，對待上訪群眾不能敷衍，不能急躁，不能壓服，要以情感人，以理服人。對群眾的反映問題不拉、不推，及時處理，在提高工作實效上狠下功夫。
    四、必須具有較好的心理素質(zhì)。
    信訪干部面對的是三教九流身份復(fù)雜的各類信訪群眾，處理的是五花八門各類棘手的信訪問題，并且由于近年來信訪秩序得不到規(guī)范，在接訪中經(jīng)常會出現(xiàn)異常訪、群體訪、無理纏訪等事件發(fā)生，有時還威脅到信訪干部的人身安全，使信訪干部的心理承受著巨大的壓力，如沒有較好的心理素質(zhì)和自身心理調(diào)控能力，必將嚴(yán)重影響信訪工作的正常開展。
    接訪工作是融教育學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、法學(xué)等為一體的一門藝術(shù)，這就要求新時期的信訪干部不僅要具備較高的思想政策水平和專業(yè)知識，還要具備一定的訪談藝術(shù)技巧和心理學(xué)知識，掌握上訪者的內(nèi)心世界等心理素質(zhì)。因此在接訪工作中必須做到：
    (1)對待初訪者。一般初訪者心理活動比較溫和，態(tài)度上也比較好，接待人員要和藹可親，讓其把反映的問題一五一十地講完，然后根據(jù)反映的問題讓其提供一些必要的證據(jù)和線索，對不能解決或無法查處的問題要向其講明原委，另外，還需講明我們的工作程序、方法和有關(guān)規(guī)定，如及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，還要進行調(diào)查，如何與上訪人員見面等，使上訪者滿意而歸。
    (2)對待抱有試探心理的上訪者。他們上訪就是想摸摸底，如有些人想把現(xiàn)任干部拉下馬，自己當(dāng)干部;有些政策掌握不清楚進行咨詢等。在接待這類人員時必須立場堅定、旗幟鮮明，本著對"舉報人、被舉報人、組織"三負(fù)責(zé)的精神，把黨紀(jì)條規(guī)講清楚，絕不能含糊回答問題。通過接訪，使上訪者放棄不切合實際的想法和不合理要求。
    (3)對待情緒激動的上訪者。他們的表現(xiàn)一般是脾氣暴躁，反映的問題容易帶有片面性，認(rèn)為自己反映的問題高于一切，由于他們情緒偏激、固執(zhí)己見，一旦問題沒有按他們的思路和要求得到解決就會發(fā)火，把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時，必須要有忍耐力，冷靜耐心地傾聽其陳述，耐心宣傳、解釋，不要針對他們的陳述立刻加以反駁和斥責(zé)，要逐步教育他們從大局出發(fā)，全面看問題。對于那些無理糾纏者，要不卑不亢，對其進行嚴(yán)厲批評。
    (4)對待集體上訪者。集體訪近年來呈上升趨勢。它具有集中性、緊迫性和危險性的特點。接待中要堅持原則，掌握政策。對于有理有據(jù)的問題，要明確給予肯定，盡快上報領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)查。對基本合理的要求，要盡力給予調(diào)查解決。對要求過高，一時不能解決的，要講清道理，做好解釋。對無理要求的，要理直氣壯地批評教育，要讓多數(shù)集體訪人員感到我們是真心實意地按照黨紀(jì)條規(guī)為民辦實事的。
    信訪干部還要善于調(diào)節(jié)好自己的心理狀態(tài)，接訪結(jié)束后，應(yīng)該盡快從煩躁或悲憤的情緒等不良心理狀態(tài)中擺脫出來，要認(rèn)識到上訪群眾的一些過激言行，并不是直接針對我們信訪干部的，而是發(fā)泄心中的不滿，并強烈要求我們盡快幫助解決。我們只要盡職盡責(zé)盡快給予解決，信訪群眾就會感謝黨和政府、感謝信訪部門、感謝信訪干部。下班后回家，更要善于把自己的情緒從信訪問題中解脫出來，決不能把壞心情帶回家，影響家庭生活和自己的身體健康。
    五、必須具備較高的政策水平。
    因為群眾反映的問題，大多與政策、法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)，有較強的政策性;同時隨著改革開放的不斷深入，一些新情況、新矛盾、新問題會逐漸暴露，同時，新的政策、法律、法規(guī)也在不斷完善。因此，信訪干部政策水平的高低，直接影響到信訪工作的開展。近幾年來，信訪干部隊伍發(fā)生了很大的變化，人員素質(zhì)雖有較大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低下，影響了信訪工作的正常開展。
    黨的路線方針政策是信訪工作的指針，"三個代表"重要思想是信訪工作指導(dǎo)思想，信訪干部要在工作中得心應(yīng)手，信訪干部應(yīng)該是"政策通",必須具備較高的政策水平，在具體工作中要講符合政策的話，辦符合政策的事，有時還要靈活運用政策，只有這樣才能適應(yīng)新時期信訪工作的需要。
    然而較高的政策水平必須從學(xué)習(xí)中來，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨的路線方針政策，才能在信訪工作中實踐"群眾利益無小事"的理念，認(rèn)真按照黨的方針政策辦理信訪事項，依照法律法規(guī)處理每一宗信訪，做到依情、依理、依政策、依法辦理好每一宗信訪案件。
    六、必須具有較強的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力。
    信訪工作性質(zhì)、地位及作用，決定了信訪部門具有協(xié)調(diào)、督辦、綜合、調(diào)研和指導(dǎo)的職能。信訪干部要做好新時期的信訪工作，除了具有較好的政治素質(zhì)和良好的道德修養(yǎng)外，還必須具備較強的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力。
    一是要有較強的組織協(xié)調(diào)能力。信訪部門又是一個綜合協(xié)調(diào)部門。從信訪工作實踐中可以看到，群眾來信來訪反映的問題，有的是關(guān)于個人的問題，有的是關(guān)于部門和單位的問題，有的是關(guān)于某個領(lǐng)導(dǎo)或干部的問題，有的是涉及到兩個部門甚至多個部門和單位的問題，有的是跨部門、跨地區(qū)等問題。要協(xié)調(diào)處理好各種各樣的信訪問題，就要組織有關(guān)部門和單位進行協(xié)調(diào)處理。但在具體協(xié)調(diào)過程中一定要注意方式方法，首先要尊重被協(xié)調(diào)的對象，主動向他們說明需協(xié)調(diào)處理問題的詳細(xì)情況和各自的職責(zé)要求，其次如遇到難以協(xié)調(diào)的問題，則應(yīng)盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。
    二是必須具有較好的綜合調(diào)研能力。信訪部門是黨和政府的工作部門，信訪工作是黨和政府的重要組成部分，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手的作用，信訪干部必須具有較好的綜合調(diào)研能力。信訪干部要善于通過群眾的信訪收集和篩選出帶有普遍性、苗頭性、傾向性的有重要價值的信息，同時要善于思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，經(jīng)過綜合分析，提出解決問題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。
    七、必須具備較強的處理信訪問題能力。
    隨著改革不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟不斷完善，新舊體制進入了轉(zhuǎn)換期，社會矛盾和新情況，新問題增多，信訪問題也出現(xiàn)了許多新的情況。
    一是信訪總量呈上升趨勢，集體訪、越級訪、重復(fù)訪現(xiàn)象日益增多;二是信訪重點的大頭在農(nóng)村、企業(yè)，主要是農(nóng)村土地征用及礦群矛盾、城市建設(shè)拆遷、揭發(fā)干部問題，企業(yè)改制中政策落實、職工待遇、資產(chǎn)流失問題，隨著城市化進程的全面鋪開，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人們生活水平的提高，農(nóng)村民主法制建設(shè)的加強，使農(nóng)民參與村務(wù)民主管理決策的意識不斷增強，對集體利益和各項政策落實力度的關(guān)切度進一步增強，加之干部職工管理方法滯后，導(dǎo)致干部與群眾關(guān)系緊張、矛盾上升，引發(fā)大量的群眾上訪;三是群眾反映的問題復(fù)雜，涉及面廣，時間較長;四是群眾上訪規(guī)模較大，少到幾個人，多則幾十人，甚至幾百人;五是上訪者的行為呈多樣，有的游行示威，有的靜坐絕食，甚至有的沖擊政府機關(guān)，堵塞交通，不解決問題，不見到領(lǐng)導(dǎo)，不離開現(xiàn)場，群眾情緒激烈，處理難度大。
    信訪問題的多樣性、復(fù)雜性、廣泛性，決定了處理問題的方式、方法和手段的多樣性。因此，要求信訪干部必須有一定處理復(fù)雜信訪問題的實際能力。實際工作中要根據(jù)來訪人的不同特點，采取不同的處理方法。對出于公心，大膽檢舉揭發(fā)黨員干部違法違紀(jì)問題的，要給予高度重視，不僅要認(rèn)真聽其陳述和準(zhǔn)確記錄反映的問題，而且要對上訪人的做法給予充分肯定和鼓勵;對從個人意見出發(fā)，有意挑剔黨員干部工作中的不足，并用編造事實的方法泄私憤的來訪者，要用"宣傳政策，講明道理，提出批評"的方法，幫助他們化解矛盾。
    對為了達(dá)到個人目的搞無理糾纏的信訪，要保持冷靜，在向上訪人宣傳黨的方針、政策的同時，耐心講解無理取鬧的危害性，引導(dǎo)他們采用正確的態(tài)度和方法;對人多勢眾的集體上訪，因反映的問題多，而且涉及范圍廣，處理不當(dāng)極易發(fā)生意外行為。接待集體上訪時頭腦要清醒，態(tài)度要冷靜，要用靈活機動的工作技巧，設(shè)法穩(wěn)定群眾情緒，并讓他們推選代表反映問題。接訪過程中，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問題的合理部分。由于集體上訪背景復(fù)雜，因此在未弄清真相之前不要盲目表態(tài)和承諾。要密切關(guān)注來訪群眾的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常要迅速采取措施。同時要加強感情溝通，講究接訪技巧。
    接待來訪是一項政策性很強的工作，說話一定要掌握分寸，不能信口開河。談話時態(tài)度要和藹，語調(diào)要適度，既要堅持原則，又要實實在在;既要有理論水平和政策水平，又要使他們易于接受。用溝通感情的方法，贏得來訪者的理解和信任，為解決問題打下感情基礎(chǔ)。不要高談闊論，避免群眾產(chǎn)生反感和對立情緒而激化矛盾。切忌接待冷淡、態(tài)度生硬、脾氣急躁、消極推諉、敷衍搪塞、隨意答復(fù)。
    新時期信訪工作的復(fù)雜性、艱巨性和重要性，對新時期信訪干部的素質(zhì)和能力確實提出了許多新的更高的要求，但人無完人，不可能要求每個信訪干部都是全才，這是不現(xiàn)實的也不可能，但我們每個信訪干部要勇于朝這個方向去努力，去完善提高自己，這是現(xiàn)實的也是可能的。同時每個信訪部門根據(jù)自己單位信訪干部的素質(zhì)和能力的特點來科學(xué)合理安排使用好干部，做到人盡其才、才盡其用，使我們干部整體能力和素質(zhì)達(dá)到對新時期信訪干部的素質(zhì)和能力新的較高的要求，那是可能的也是應(yīng)該做到的。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇六
    最近，中央、省委對做好新形勢下的群眾工作作出了新的重要指示。昨天，又專門召開全國用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗交流會。17日-19日，省委召開了全會，審議通過《關(guān)于制定省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》和《中共省委關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》。剛才，同志全文傳達(dá)了若干意見。加強新形勢下群眾工作，中央提到了很高的高度，省里有定性、有定量，特別是把信訪工作作為其中一個重要方面。這次，我連續(xù)三天共接訪35批171人，就是想多見一見上訪群眾，多聽一聽他們的意見和要求，感到時間花得非常值。愛華同志、王誠同志、同志，各縣區(qū)、各相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)同志也參與了接訪，在與老百姓零距離接觸之后，都深有感觸。不少網(wǎng)民也有反映，評價很高。首先，連續(xù)接訪非常需要。通過報紙公告、電視公告，無論是老戶、還是新戶，都來訴求愿望;無論是積案、還是新案，都想表明觀點。特別感動的是，有些上訪群眾凌晨四點就來排隊等候，說明老百姓對這次接訪非?？粗?。其次，連續(xù)接訪非常重要。通過接訪發(fā)現(xiàn)，有些問題不是無理取鬧，而是有理有據(jù);有些問題情況特殊，但觸及了部分人利益;有些問題能夠解決，就是沒人愿意牽頭。第三，連續(xù)接訪非常必要。被接訪的群眾，揣著問題來，懷著希望走，給群眾的答復(fù)都比較滿意。這充分表明，我們忙到了點子上，忙到了關(guān)鍵處。現(xiàn)在，很多工作是“五加二、白加黑”，這是一種狀態(tài)。但同時，我們忙是為誰而忙?就是“為人民服務(wù)”。當(dāng)務(wù)之急，就是如何把群眾的合理訴求變成美好現(xiàn)實，這需要大家共同努力、立即行動、狠抓落實。下面，結(jié)合中央和省里的重要精神，結(jié)合三天大接訪的感受，講三點意見。
    一、必須解開信訪工作的“思想扣”
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋頭堡”，是了解社情民意的“晴雨表”，也是維護社會穩(wěn)定的“安全閥”。有意見向黨委、政府反映，有困難找黨委、政府幫助，有難題找黨委、政府解決，成為很多群眾的第一選擇。怎樣看待群眾的信訪行為?通過這三天來的接訪，有三點感受。
    第一點，信訪是一種信任訪。之所以有信訪，就是讓群眾有一個說話的地方，一個解決問題的地方。群眾碰到難解決的問題，基于對黨委、政府的信任，所以才選擇信訪渠道。特別在合法權(quán)益受到侵犯、合理訴求未受重視時，在他們的內(nèi)心深處，已經(jīng)把黨委、政府當(dāng)成了一個“說理的地方”。如果沒有這種信任，就不會來找黨委、政府。信任是相互的，群眾信任黨委、政府，我們也要信任群眾。如果不是信任，這次大接訪就不會影響這么大，很多老百姓很早就來排隊等候，有的中午都不回去。一定要培育好這種來之不易的魚水之情，決不能對上訪群眾存在排斥厭煩的心理，決不能看上訪群眾從大門來，就從“小門”躲。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅定做好信訪工作的決心，贏得群眾的信任。
    第二點，信訪是一種責(zé)任訪。老百姓之所以選擇到你那里去反映訴求，因為你有這方面的責(zé)任和義務(wù)。毛澤東同志《在關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出，“我們對于廣大群眾的切身利益問題，群眾的生活問題，就一點也不能疏忽，一點也不能看輕”。錦濤在黨的全會上，深刻闡述了加強和改進新形勢下群眾工作的重要性、緊迫性，從四個方面向全黨提出了新要求。寶順書記在省委全會上，對做好新形勢下群眾工作作出了重要部署，要求牢固樹立群眾觀念，自覺深入群眾，緊密聯(lián)系群眾，著力解決突出問題，堅決糾正不正之風(fēng)。振超書記也多次強調(diào)，“要構(gòu)建科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達(dá)機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制。”發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。從我市當(dāng)前情況看，城市化和工業(yè)化的加快推進，催生了城市的大發(fā)展，帶來了利益的大調(diào)整，更需要構(gòu)建和諧的大環(huán)境。因此，做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定，不是惻隱之心，而是政治責(zé)任;不是權(quán)宜之計，而是根本要求，必須把信訪工作，作為了解社情民意的“必修課”、培養(yǎng)鍛煉干部的“大學(xué)?！薄z驗民心向背的“大考場”。
    第三點，信訪是一種民意訪。信訪是我們傾聽民意的源泉，是送上門來的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。換個角度看，也是我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究問題的最好教材。一個人反映問題是個別，一群人反映相同的問題，就是現(xiàn)象，我們完全可以通過現(xiàn)象抓本質(zhì)，就能夠在今后的工作中有的放矢、有效施策。社會轉(zhuǎn)型時期，不同利益互相交織，不同觀念相互碰撞，各種各樣的社會問題、民生問題層出不窮，是發(fā)展過程中的“陣痛”和“傷疤”。一些利益關(guān)系長久得不到重視和解決，就會滋生蔓延、交錯匯集，其密集程度、激烈程度將會更多的耗盡內(nèi)力、損害形象，最終是錯失良機、貽誤發(fā)展。近年來，邁入大發(fā)展的關(guān)鍵時期，呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的良好勢頭。但信訪穩(wěn)定壓力很大，處于全省后進位次。為什么其它市在加快發(fā)展的同時，信訪穩(wěn)定壓力沒有這么大?值得我們深思。正如寶順書記強調(diào)的，決不能簡單地以為了群眾的長遠(yuǎn)利益為借口，損害群眾的現(xiàn)實利益;決不能隨意地以符合大多數(shù)群眾的利益為借口，損害部分群眾的具體利益。要把握群眾所思，解決群眾所憂，滿足群眾所盼，下更大決心，集更多智慧，想更多辦法，騰出精力、著力解決一批事關(guān)群眾利益的熱點、難點和焦點問題，筑牢發(fā)展之基，夯實和諧之基。
    二、必須當(dāng)好信訪群眾的“心上人”
    一是接待來訪要熱心。從這三天掌握的情況看，引發(fā)上訪的主要原因有五個方面，一是群眾心理不平衡，二是政策理解落實有偏差，三是歷史與現(xiàn)實問題相互交織，四是部分干部處理問題不當(dāng)，五是群眾對少數(shù)部門持懷疑態(tài)度?；谶@些原因，很多群眾帶著情緒、帶著沖動、帶著怨氣來上訪。信訪部門作為第一道關(guān)，如果態(tài)度冷漠、語言失當(dāng)、方法欠妥，群眾肯定難以接受，必定會導(dǎo)致事態(tài)擴大。因此，信訪部門在接待來訪時，必須要有一個好態(tài)度、一顆熱心腸，以熱心解寒心、以熱心解煩心、以熱心解揪心，堅決消除“上訪的就是難纏戶”、“鬧訪的就是釘子戶”等錯誤看法，以一張笑臉、一杯熱茶、一句貼心話，拉近和信訪群眾的感情，緩解其對抗、激動、怨憤等情緒。
    二是聽取反映要誠心。誠心聽取群眾反映的情況，是摸清真實意圖、理清處理思路、找準(zhǔn)解決辦法的前提。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。對群眾反映的問題，你是誠心聽取、還是有心糊弄，上訪群眾一看就清楚。如果心不誠，上訪人的“心門”就不會向我們打開。只有誠心對待群眾，才能換來群眾真心。比如，針對來訪者反映的征地拆遷問題、歷史遺留問題，有沒有將心比心?有沒有誠心去聽?我們必須把群眾反映的事當(dāng)成自己的事，把群眾的訴求當(dāng)成自己的追求，特別是對訴求不明的來訪者，切不可不屑一顧;對重訪戶，要不厭其煩。要把信訪臺帳建立起來，把群眾反映的問題寫在紙上、記在心里、刻在腦中，讓來訪者感到說話有人聽，遇事有人辦，困難有人幫。
    三是了解情況要細(xì)心。細(xì)微之處見真情。信訪工作必作于細(xì)，既要對群眾反映的問題細(xì)聽，又要對群眾遞上的材料細(xì)看，更要對問題的來龍去脈細(xì)究。只有不放過每一個細(xì)節(jié)，才能有理、有利、有節(jié)地解決來信來訪所反映的問題。比如，安成鎮(zhèn)廖灣村、徐圩村、王巷村，反映與礦業(yè)集團土地權(quán)屬糾紛問題，雙方都有證據(jù)，土地權(quán)屬到底歸誰?必須研究細(xì)節(jié)、掌握細(xì)節(jié)，一旦作出裁決，要讓雙方都心服口服。我們在了解情況時，一定要細(xì)心聽取群眾的反映，細(xì)心品味與群眾的談話，從群眾的建議、希望、要求中，甚至是抱怨、牢騷的語言中，細(xì)心琢磨群眾的意見和要求，真正做到對癥下藥，力求案結(jié)息訪。
    四是說明解釋要耐心。接訪一起案件少則幾十分鐘，長則幾個小時。遇到一些積案和集體訪，需要更多時間。這個時候，不僅考驗大家的能力，也考驗大家的耐心。若你一言，我一語，反復(fù)闡述，來回拉鋸，很容易讓人產(chǎn)生不耐煩的情緒，這時更需要保持耐心和清醒，切不可樹立“對立面”，采取生硬的語言。語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質(zhì)，發(fā)怒于事無補，只會更加激怒上訪者，使事態(tài)失去控制，局面不可收拾。熱而能冷，動而能靜，急而能安，安而能變，才能夠掌握主動，穩(wěn)住局面。比如，上次化限電事件，要不是處理及時，應(yīng)對妥當(dāng)，后果肯定不堪設(shè)想。因此，做群眾工作要保持耐心，對群眾的困難要耐心幫助，對情緒激烈的群眾要耐心說服，對不明白的問題要耐心解釋。要講態(tài)度，通過拉家常式，講掏心窩子的話，講管用的話，解開思想疙瘩。要講政策，共性案件要按政策解決，一個模式解多個結(jié);個性案件要區(qū)別對待，一把鑰匙開一把鎖。要講方法，把握“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的原則，讓耐心化解堅冰，讓公平贏得信任，讓高效凝聚民心。要講宣傳，積極運用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體，堅持正面宣傳、疏導(dǎo)為主、疏堵并舉，不斷提高輿論引導(dǎo)能力、思想教育實效。
    五是排憂解難要真心。信訪問題拖不起、繞不開、避不了，早解決，早主動，早見效。干部要得到群眾的信任，決不是靠權(quán)力，而是靠工作能力、工作業(yè)績和人格魅力，靠做群眾工作的方法和本領(lǐng)，靠對群眾的真心和真情。這次連續(xù)三天接訪發(fā)現(xiàn)，很多問題都是重復(fù)化，有些問題從基層反映到中央，卻難以解決;有些問題經(jīng)過層層批示，卻久拖不決;有些問題能夠當(dāng)機立斷，卻猶豫不決，這就是責(zé)任心問題。說明少數(shù)干部沒有站在群眾的立場上，想群眾所想;沒有把群眾的事情當(dāng)作自己的事，急群眾所急。針對群眾反映的情況，有沒有親自研究部署?有沒有深入一線調(diào)查?有沒有制定解決方案?有沒有指定專人負(fù)責(zé)?有沒有限定辦結(jié)時間?有沒有跟蹤落實?我們必須堅持群眾利益無小事，堅決杜絕“領(lǐng)導(dǎo)批來批去、部門推來推去、報告轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、群眾跑來跑去”的不良現(xiàn)象。要堅持用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，真正把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，在親歷親為上下功夫、動真格、求實效。
    六是處理問題要公心。家寶總理在年初人代會答記者問時指出：“公平正義，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。公平正義比太陽還要有光輝?！痹谶@三天接訪當(dāng)中，我聽到最多的一句話，就是“只要公開公平公正處理，我沒有意見”。也就是說，有些事出發(fā)點和落腳點是好的，但群眾有意見。歸納起來主要有三點，一是一碗水沒有端平，相互攀比。比如，很多土地征用補償問題，他們長年累月揪住不放，認(rèn)為處理不公。到底是群眾理解出現(xiàn)偏差，還是在處理過程中偏心，我們要捫心自問。二是一件事沒有做完美，言行不一。比如，拆遷補償問題，有沒有依法拆遷、友情拆遷、文明拆遷?有的群眾反映拆遷前的承諾，與拆遷后的補償不一致。當(dāng)初是怎么承諾的?政策是怎么規(guī)定的?我們推進工業(yè)化、城市化的出發(fā)點和落腳點是什么?有沒有保護群眾利益?三是一把尺子沒有量到底，前后矛盾。比如，師范學(xué)院后面的土地要求被征用問題，這不算什么大事。關(guān)鍵是沒有與群眾溝通，沒去想群眾耕種的問題。我們必須堅持原則、恪守準(zhǔn)則、遵守規(guī)則，做到讓當(dāng)事人滿意，不留后患;讓群眾滿意，不會攀比;讓組織滿意，不拖后退，決不能搞新官不理舊賬。
    三、必須種好信訪穩(wěn)定的“責(zé)任田”
    各級各部門要把做好信訪穩(wěn)定工作作為一項重要的政治任務(wù)，擺上重要議事日程，用人民群眾對我們的信任倒逼我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做到守土有責(zé)。
    一要開門接訪。從過去的實踐和現(xiàn)在的反映看，群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪是歡迎的、積極的、肯定的。但我們必須防止把大接訪的平常化變成平淡化，把大接訪的制度化變成形式化。近年來，外地的教訓(xùn)表明，一些群眾的問題看似小事，如果解決不及時、處理不妥當(dāng)，就有可能小事變大事，局部問題演變成全局問題。希望各級各部門要暢通群眾訴求表達(dá)的綠色通道，層層聯(lián)動，點面結(jié)合，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，切實看好自己的門，管好自己的人，確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。這次開門大接訪，就是一個引導(dǎo)，表明黨委政府的姿態(tài)，要在全市形成大接訪的氛圍;以后，每個月我都要連續(xù)三天大接訪，各縣區(qū)、各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)也要親自接訪、親自過問、親自解決。要繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪長效機制，在實用、管用、好用上見成效。希望這次接訪是一個引導(dǎo)，表明黨委、政府對待群眾工作態(tài)度，下一步要在全市形成氛圍。
    二要主動約訪。矛盾不可怕，怕的是大意。群眾的問題，是人民內(nèi)部矛盾，都是可以調(diào)解和化解的，關(guān)鍵要知情、要有數(shù)、要主動。從近期的一些上訪案件看，有些群眾已經(jīng)到了市里、到了省里、到了北京，領(lǐng)導(dǎo)干部還蒙在鼓里。事前有沒有征兆?事中有沒有線索?事后有沒有跟蹤?因此，各級各部門要加大矛盾糾紛排查力度，把觸角延伸到村居、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。
    三要帶案下訪。省委關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見明確規(guī)定，市、縣區(qū)及部門領(lǐng)導(dǎo)干部每年深入基層調(diào)研不少于60天。我們要按照省委要求，把深入基層調(diào)研和帶案下訪結(jié)合起來，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，變“坐診”為“出診”，實行關(guān)口前移、重心下移，沉到基層、深入群眾，少讓信訪群眾跑路，不讓老百姓跑冤枉路。尤其是對那些集體訪和較難解決的積案，要實行“四定”，定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定承辦人、定辦結(jié)時限;要實行“四包”，包調(diào)查、包處理、包做疏導(dǎo)教育工作、包息訴罷訪。針對本次接訪的重點案件，下一步，我將定期不定期地開展帶案下訪，看看這些信訪件處理的如何?到底有沒有解決?這次接訪的35批群眾，市信訪局要把群眾反映的問題和要求梳理出來，由市領(lǐng)導(dǎo)包點、包案，帶案下訪，早給群眾答復(fù)、早讓群眾滿意。特別是對有明確時限要求的，必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié);沒有規(guī)定時限的，必須在法定時限內(nèi)辦結(jié)，做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、有關(guān)措施不落實不放過、群眾不滿意不放過，真正架起一座密切黨群、干群關(guān)系的“連心橋”。
    四要上門回訪?；卦L是暖民心、贏民心的催化劑。解決好信訪“后遺癥”和“并發(fā)癥”，必須開展好“回頭看”，確保信訪案件事事有回音、件件有落實?；卦L是抓落實的重要體現(xiàn)，既可以增進感情，又可以督查落實，看案件進展，聽群眾心聲。市委、市政府督查室和市信訪局等部門要采取明查暗訪、聯(lián)合督查等形式，做好跟蹤、復(fù)查等工作，當(dāng)面聽取信訪人的意見。希望各級各部門各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志，要履行第一責(zé)任人職責(zé)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，用力、用心、用情解決好群眾反映的問題。
    同志們，面對當(dāng)前發(fā)展的大好形勢，面對“”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的艱巨任務(wù)，群眾觀念只能強化，不能淡化;群眾利益只能維護，不能損害;群眾工作只能加強、不能削弱。我們只有做好新形勢下群眾工作，才能充分調(diào)動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、開放發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇七
    同志們：
    兩天的全省民政信訪工作培訓(xùn)會即將圓滿結(jié)束。這次培訓(xùn)會安排傳達(dá)了民政部信訪工作會議精神，四位同志就當(dāng)前民政信訪工作的重點、熱點、難點問題進行了專題輔導(dǎo)，七個單位從不同角度交流了開展民政信訪工作的經(jīng)驗和做法，書面印發(fā)了部分單位的交流材料，希望大家相互學(xué)習(xí)借鑒。本次會議既是傳達(dá)學(xué)習(xí)中央關(guān)于信訪工作一系列文件精神的培訓(xùn)會議，也是研究部署當(dāng)前全省民政信訪工作的一次動員會議，更是落實依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的推進會。下面，我就做好下一階段的民政信訪工作，貫徹落實民政部《關(guān)于落實依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作》，講幾點意見：
    一、充分認(rèn)識依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的重要意義。
    本次培訓(xùn)會，為什么要重點講依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，一方面基于當(dāng)前民政信訪總體形勢考慮;另一方面，基于落實好民政部會議精神，盡快將此項工作在我省全面推開。
    (一)抓好依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作是規(guī)范信訪秩序的具體抓手。近年來，省委、省政府高度重視民政信訪維穩(wěn)工作，先后出臺了一系列惠兵惠民政策，各級民政部門也想方設(shè)法為困難群眾特別是復(fù)退軍人排憂解難，民政信訪形勢總體平穩(wěn)向好。但受多方面因素影響，階段性、區(qū)域性信訪矛盾依然比較突出，初信初訪辦結(jié)率低，一些業(yè)務(wù)部門對群眾來信來訪答復(fù)不及時、不規(guī)范，越級上訪、重信重訪、纏訪鬧訪仍然是當(dāng)前最主要、最關(guān)鍵的信訪問題，也是民政信訪工作的頑疾和瓶頸。去年4月國家信訪局出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》，通過一年多的有效落實，較好的規(guī)范了信訪秩序，信訪量直線下降，今年5月30日，國家信訪局又召開了“通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作”部署會。6月17日省信訪工作聯(lián)席辦召開了全省《依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作》推進會。實踐證明，抓好依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，就抓住了當(dāng)前民政信訪工作的“牛鼻子”，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會上級精神、借勢發(fā)力，抓好本單位的工作推進和落實。
    (二)抓好依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作是落實“三嚴(yán)三實”的實際行動。民政信訪工作是折射民政工作的一面鏡子，是接“地氣”的工作，也是送上門來的群眾工作。近年來，各級民政部門按照“了解社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險、評估政策得失、排查矛盾隱患、解決合理訴求”的要求，積極幫助困難群眾排憂解難，多措并舉治理重信重訪、化解信訪積案，做了大量的工作，取得了一些成效。近兩年來，我們會同有關(guān)市、縣，上下聯(lián)動、積極協(xié)作，較好解決了久拖不決的一些信訪積案，贏得了信訪群眾的好評。實踐證明，只要思想認(rèn)識到位、群眾感情到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、責(zé)任落實到位，把依法解決實際問題與思想教育、情理感化、困難幫扶有機結(jié)合起來，絕大多數(shù)重信重訪和信訪積案是可以得到化解的?！叭龂?yán)三實”教育落實到信訪工作上，就是要嚴(yán)格以《信訪條例》為遵循，規(guī)范信訪工作行為，實實在在為群眾辦實事、解難題。
    (三)抓好依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作是化解民政信訪矛盾的主要途徑。要抓好此項工作的貫徹落實，就必須樹立法治思維理念，嚴(yán)格遵循“法無授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為”的要求，在法定途徑下分類處理信訪投訴，就是要求我們有權(quán)處理機關(guān)按照業(yè)務(wù)職能，依法履職處理信訪投訴。近年來，各級對信訪工作投入了很大的精力，花費了不少財力和物力，但信訪問題始終沒有較好的改善，一些越級訪、重復(fù)訪、纏訪、鬧訪等信訪問題沒有得到很好的解決。一些信訪群眾“信上不信下、信訪不信法”的觀念還沒有得到很好的扭轉(zhuǎn)，這些問題的誘因是多方面的，但信訪工作不規(guī)范、一些責(zé)任機關(guān)答復(fù)和解決問題不及時是一個關(guān)鍵因素。從對大量的重信重訪案件分析中可以看出，雖然重信重訪存在著歷史的、政策的以及信訪人自身的原因，但更多反映出一些部門和干部依法履職不到位、督促督辦不到位，擔(dān)當(dāng)意識不夠強，特別是有些基層民政部門工作人員方法單一，把相當(dāng)多的精力用在穩(wěn)控工作上，用在“關(guān)門辦信接訪”上，在規(guī)范信訪辦理、推動問題化解、加強督察督辦、提供意見建議方面難以發(fā)揮有效的作用。全面推進依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，就是為了進一步厘清我們各級業(yè)務(wù)部門法定責(zé)任清單、厘清訴求清單，進一步規(guī)范信訪人依法信訪、理性信訪、逐級信訪，高效回應(yīng)群眾訴求，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。
    二、扎實推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作。
    厘清訴求清單、職責(zé)清單、信訪與其他法定途徑界限，健全完善和細(xì)化制度，把信訪事項引導(dǎo)到司法及其他法定救濟途徑上來、引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，是推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的重要基礎(chǔ)，是壓實各級抓好民政信訪責(zé)任的關(guān)鍵。
    (一)堅持“三個厘清”、夯實依法分類處理責(zé)任。一是厘清訴求清單。針對民政業(yè)務(wù)種類多、群眾訴求龐雜且不加區(qū)分大量涌入信訪領(lǐng)域的現(xiàn)狀，我們依據(jù)民政部《關(guān)于推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的實施意見》相關(guān)要求，結(jié)合近年來群眾來信來訪訴求所涉及民政業(yè)務(wù)規(guī)律，對具體投訴請求細(xì)化80條，重點涉及到我廳8個業(yè)務(wù)處室，并將細(xì)化的具體內(nèi)容、有權(quán)處理責(zé)任主體單位打印成宣傳冊，下發(fā)廳相關(guān)業(yè)務(wù)處室、群眾來信來訪接待服務(wù)窗口和市、縣(區(qū))民政部門。二是厘清職責(zé)分工。明確各相關(guān)處室在分類處理信訪投訴請求的職責(zé)分工，廳信訪辦主要負(fù)責(zé)信訪投訴請求的受理、分類、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦和督辦，法規(guī)處主要負(fù)責(zé)信訪投訴請求分類的審核和把關(guān)，業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)信訪投訴請求的具體辦理，并對回復(fù)內(nèi)容和時效負(fù)責(zé)。這三方面既分工明確又密切配合。
    三是厘清信訪與其他法定途徑界限。依據(jù)中辦、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》相關(guān)要求，對群眾來信來訪訴求認(rèn)真甄別、及時研判，逐一分類建立臺賬。對合理訴求轉(zhuǎn)辦到有權(quán)處理單位解決;對無理訴求做好政策解答工作;對纏訪鬧訪重復(fù)訪按照信訪事項受理辦理程序，向信訪人送達(dá)不予受理告知書;對涉法涉訴問題及時引導(dǎo)信訪人到政法機關(guān)反映問題，做到訴訟與信訪分離。
    (二)完善“三個機制”、暢通依法分類處理渠道。注重從健全完善和細(xì)化制度入手，堅持完善前端預(yù)判、前端協(xié)調(diào)、前端分流、前端明確責(zé)任。防止應(yīng)當(dāng)通過其它法定途徑處理的事項進入信訪渠道;防止推諉扯皮，使一些信訪事項在機關(guān)部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、信訪人重復(fù)訪跑來跑去無回應(yīng);防止出了問題，問責(zé)無人承擔(dān)責(zé)任等問題。一是進一步細(xì)化《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》實施細(xì)則。去年省廳專門下發(fā)了《實施細(xì)則》，各單位要在省廳下發(fā)的實施細(xì)則基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)工作實際，進一步將《實施細(xì)則》具體化，增強針對性和可操作性，重點對如何提高初信初訪辦結(jié)率，防止初訪變成重復(fù)訪和纏鬧訪;如何引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，減少越級上訪;如何落實好訴訪分離制度，從源頭上治理“信訪不信法”涉法涉訴問題進入信訪渠道;如何運用信訪事項書面“告知書”和“意見書”等相關(guān)問題，逐一進行細(xì)化，明確各級辦理流程和具體職責(zé)。同時，省廳將與各市局建立疑難信訪問題溝通處置機制，對情況復(fù)雜、不好把握的問題及時溝通，省廳難以把握的及時向民政部相關(guān)部門請示，確保分類處理準(zhǔn)確、合理合法。各市縣也要相應(yīng)建立兩級疑難信訪問題溝通處置機制。二是完善《關(guān)于推進通過法定途徑逐級分類處理信訪投訴請求工作的實施意見》。這次培訓(xùn)會上省廳專門下發(fā)了《意見》，并將實施意見制作成了《宣傳手冊》，下發(fā)到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)單位?！兑庖姟穼θ绾卧诜ǘㄍ緩较拢鸺壏诸愄幚硇旁L投訴請求，進行了梳理和細(xì)化，明確訴求清單、責(zé)任清單和辦理程序。省廳還建立了信訪投訴請求分類處理研判機制，對一般信訪投訴請求，由信訪辦先行甄別分析，再會商相關(guān)單位提出初步意見，分類處理;對比較復(fù)雜疑難的信訪投訴請求，由法規(guī)處、信訪辦和相關(guān)處室共同研究分析，提出辦理意見。各市縣也要相應(yīng)建立信訪投訴請求分類處理研判機制。三是建立《依法行政回應(yīng)群眾訴求意見辦法》。為了貫徹落實好通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，夯實工作責(zé)任，進一步規(guī)范廳機關(guān)相關(guān)處室對群眾通過來信來訪等渠道反映的涉法、涉訴、涉紀(jì)、涉訪事項處理的工作流程、主體責(zé)任、辦理時限、問責(zé)方式等制定了《依法行政回應(yīng)群眾訴求意見辦法》?！掇k法》堅持了“首問負(fù)責(zé)制”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做到從受理到交(督)辦、從答復(fù)到落實、從回訪到歸檔，每一個環(huán)節(jié)都“有章可循”。這個《辦法》會后將發(fā)各單位，我在這里講這個問題，目的就是要求各單位也要參照省廳《辦法》制定出適合本地區(qū)的規(guī)定來。
    (三)搞好“三個引導(dǎo)”、規(guī)范依法分類處理程序。一是把信訪事項引導(dǎo)到民政法定業(yè)務(wù)辦理途徑上來。對應(yīng)當(dāng)通過行政許可、行政給付、行政確認(rèn)等法定途徑申請申報辦理民政業(yè)務(wù)的，按照法定職責(zé)或權(quán)力清單，引導(dǎo)通過相應(yīng)途徑辦理;對檢舉控告違法行為，要求民政部門給予行政處罰的，引導(dǎo)通過行政處罰途徑處理;舉報干部違規(guī)違紀(jì)的，引導(dǎo)通過紀(jì)檢監(jiān)察途徑處理;要求政府信息公開的，引導(dǎo)通過政府信息公開途徑辦理。二是把涉法涉訴及其他信訪事項引導(dǎo)到司法及其他法定救濟途徑上來。對不服民政部門作出的具體行政行為的，引導(dǎo)信訪人通過行政復(fù)議、行政訴訟等法定途徑處理;對其他屬于政法機關(guān)管轄的，引導(dǎo)來訪人通過司法程序或相應(yīng)法定救濟途徑處理。引導(dǎo)通過上述法定途徑處理信訪投訴請求，主要是提示和引導(dǎo)信訪人必須在符合法律法規(guī)規(guī)定的申請(起訴、申訴等)主體、受理范圍、程序和時限等條件下提出。三是把信訪群眾引導(dǎo)到依法逐級信訪和理性走訪上來。對如何解決好當(dāng)前部分信訪群眾“信訪不信法”、“纏訪鬧訪”、“以訪壓法”和“越級上訪”等不理性、不規(guī)范信訪問題，一方面要加大對現(xiàn)行政策的宣傳力度，要開展多種形式的宣傳活動，利用各服務(wù)窗口、接訪接待場所，張貼宣傳圖、發(fā)放宣傳手冊，擴大群眾對民政政策和信訪相關(guān)政策的知曉率;另一方面要嚴(yán)把信訪答復(fù)關(guān)和復(fù)查復(fù)核關(guān)，嚴(yán)格信訪訴求甄別環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實給信訪人受理和不受理書面告知書，引導(dǎo)信訪群眾理性、文明、合法表達(dá)訴求，有力規(guī)范信訪秩序，維護群眾的合法權(quán)益。
    三、加大引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的力度，推動信訪事項及時就地解決。
    引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪源頭在基層，處理好信訪問題，貴在“及時”、重在“就地”、根本在于“規(guī)范”。做到了“及時”，群眾就減少了等待的焦慮;做到了“就地”，群眾就不會往上跑;做到了“規(guī)范”，群眾就會明明白白接受處理結(jié)果，減少了上下之間奔波的理由和成本，越級訪、重復(fù)訪等問題就能得到有效解決。
    (一)扎實做好初信初訪辦理工作。要高度重視初信初訪辦理工作，嚴(yán)格執(zhí)行首接首辦責(zé)任制，下力氣把好信訪工作的“第一道關(guān)口”，嚴(yán)格信訪訴求甄別環(huán)節(jié)，防止將一些涉法涉訴問題導(dǎo)入信訪渠道。對一些合理信訪訴求，要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時給予解決;不符合政策的信訪訴求，也要及時給予明確答復(fù)，并耐心做好政策解答工作，防止一些信訪問題在部門之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，信訪群眾在機關(guān)之間跑來跑去，造成信訪事項的“空轉(zhuǎn)”，迫使信訪群眾越級上訪，使一些小信訪變成大信訪，個訪變成集訪。要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，抓住問題解決最佳時機，督促職能部門依法按政策處理信訪事項，把問題化解在初始階段，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度地減少問題積累、矛盾上行。
    (二)繼續(xù)發(fā)揮好“三官一律”進社區(qū)化解調(diào)處信訪矛盾的作用。這項工作在去年全省民政信訪工作會上，寶雞市民政局介紹了他們的經(jīng)驗做法，十一月份民政部工作組來我省對此項進行了調(diào)研，并給了充分的肯定和推廣。實踐證明，“三官一律”(即：警官、法官、監(jiān)察官、律師)進社區(qū)，既有利于形成社區(qū)調(diào)解矛盾委員會、屬地民政部門和“三官一律”三位一體的化解信訪矛盾調(diào)處機制，又有利于及時把社區(qū)群眾的初信初訪訴求給予解答和化解，并規(guī)范信訪事項受理程序和引導(dǎo)來訪群眾依法逐級走訪。依托“三官一律”這樣一個專業(yè)性強、信任度高的完整司法體系，與社區(qū)群眾建立起平等的面對面交流平臺，對群眾反映的訴求能及時予以甄別，對訴訟和信訪分離起到“第一關(guān)口”作用。“三官一律”進社區(qū)化解信訪矛盾的作用是明顯的，只要我們認(rèn)識到位，善于借勢借力搭建平臺，主動作為，借梯上樓，“別人搭臺我唱戲”，不斷完善和改進工作方法，使活動開展起來、堅持下去，就一定能收到好的成效。
    (三)扎實推進網(wǎng)上信訪工作。去年，國家信訪局提出在全國建立網(wǎng)上信訪信息綜合平臺，在應(yīng)用范圍上將做到“縱向到底、橫向到邊”，即縱向要延伸到省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道，橫向要聯(lián)通到相關(guān)部門，實現(xiàn)來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴等“信息網(wǎng)上錄入、流程網(wǎng)上管理、活動網(wǎng)上督察、績效網(wǎng)上考評”的信訪工作新模式;在辦理程序上，要把信訪事項的受理、辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，把評價權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾;從時間安排上，要求去年底前完成建設(shè)并運行。為了搞好這項工作，我省信訪局也專題召開了全省工作部署會，明確了任務(wù)、時限和要求，昨天下午高懷崗主任又就我們民政部門如何具體落實作了解答。從目前了解掌握情況看，有些單位比較重視，落實的比較好，有的單位剛剛起步，還有的單位沒有起步，差距比較大。網(wǎng)上位訪是未來信訪工作的發(fā)展方向，是信訪群眾信訪主渠道。對此，各地一定要高度重視起來，把網(wǎng)上受理辦理信訪事項作為一項基礎(chǔ)性工作、一項民心工程來推進，盡快完善設(shè)施設(shè)備建設(shè)，要指定專人負(fù)責(zé)、專人辦理，要緊密結(jié)合本單位實際，搞好平臺建設(shè)，不斷提高辦理效能，使之成為群眾反映訴求的主渠道，政府了解民情的新窗口。
    四、打牢推進落實工作的基礎(chǔ)。
    (一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。落實依法逐級走訪和通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作涉及方方面面，難度大、任務(wù)重，需要加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧、密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動。從省信訪局每月通報情況看，我省民政信訪量始終排在全省信訪工作的前位，信訪任務(wù)十分繁重，需要引起各級民政部門的高度重視和關(guān)注。會后，各地要及時向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)合實際，精心組織，周密安排，切實把此項工作擺上重要日程，抓在手上，落實好主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制，形成齊抓共管的合力。
    (二)加強隊伍建設(shè)。建設(shè)一支愿做、會做、敢做、善做的信訪干部隊伍，是做好民政信訪工作的根本保證?？陀^上講，基層民政部門沒有編制專職信訪干部，多數(shù)是兼職，但也有部分單位領(lǐng)導(dǎo)重視，抽調(diào)專門人員負(fù)責(zé)工作，無論是專職還是兼職，信訪工作必須有人干。各單位要把信訪工作作為培養(yǎng)干部、鍛練干部的舞臺，要把那些思想好、作風(fēng)硬、能力強、業(yè)務(wù)精通、處事公道、敢于擔(dān)當(dāng)、善做群眾工作的干部選定在崗位上，建立一支群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、善做善成信訪工作干部隊伍。
    (三)壓實工作責(zé)任?？偟目?，各級民政部門對信訪工作是重視的，也是積極負(fù)責(zé)的，對上級轉(zhuǎn)交查辦的信訪案件、信件能認(rèn)真查實，按時上報復(fù)查情況。但也有一些地方存在著有分工領(lǐng)導(dǎo)、有具體負(fù)責(zé)人員，工作沒人抓落實的現(xiàn)象;有的對上級轉(zhuǎn)查辦的信訪案件和信件不按要求查實回復(fù)，甚至不查不報，有些查辦信件因回復(fù)不按時，受到國家信訪局和民政部的批評;有的基層工作者面對來訪群眾，不敢理直氣壯地講政策、講道理，害怕“引火燒身”，以“推”、“繞”、“躲”的方式解決群眾來信來訪，致使一些初訪變成重訪、個訪變成集訪。這些問題雖然是個別單位的問題，但如不及時加以糾正和解決，不但會影響本地區(qū)工作的開展，甚至?xí)魅竞陀绊懙狡渌貐^(qū)信訪群體的穩(wěn)定。因此，各市、縣(區(qū))負(fù)責(zé)民政信訪工作的同志，要認(rèn)真履職盡責(zé)，充分發(fā)揮在掌握情況、通報信息、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促落實方面的重要作用，努力在抓落實、抓協(xié)調(diào)、抓推動上下功夫。
    借此機會，我還想講一下抓好近期敏感節(jié)點的信訪穩(wěn)定工作?！?·28”“8·1”“9·3”等敏感時節(jié)即將來臨，特別是9月3日紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年活動，一些信訪群體和挑頭組織人員想借此時節(jié)，組織人員集訪，通過給政府施壓來解決利益訴求。本月8、9、10號連續(xù)三天，我省部分對越參戰(zhàn)退役人員和其他涉軍群體相互串聯(lián)，組織赴省政府上訪，并預(yù)謀在八一建軍節(jié)前還要組織規(guī)模性集訪。對此，各級應(yīng)引起高度重視，積極做好化解調(diào)處和防范工作，做到信息靈通、排查問題不留死角、化解矛盾及時有力、走訪慰問及幫扶工作到位，最大限度地把問題解決在屬地，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?BR>    同志們，兩天來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給大家講了不少，也安排了不少任務(wù)，“一分布置、九分落實”，講的再多關(guān)鍵在于落實。民政信訪工作任務(wù)繁重而艱巨，希望同志們按照中央關(guān)于信訪工作一系列決策部署和民政部信訪工作要求，結(jié)合本單位實際，緊緊圍繞民政中心工作，以改革創(chuàng)新的精神，以攻堅克難的決心，上下聯(lián)動，狠抓落實，努力推動民政信訪重點工作不斷取得新突破和新進展，為全省民政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇八
    同志們：
    本次深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)就要結(jié)束了。在此，我受局黨組委托，就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況作一個小結(jié)，并就下一步的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)工作講幾點意見。
    一、本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)深入扎實，卓有成效。三天以來，我們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)始終按照既定方案有序?qū)嵤?。扎實推進，達(dá)到了預(yù)期的目的。具體表現(xiàn)在三個方面：
    一是認(rèn)真高、要求嚴(yán)，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。這次培訓(xùn)集中了三個市(縣)局的副局長、紀(jì)檢組長、人教股長、學(xué)辦主任，以及全州基層工商分局(新)的負(fù)責(zé)人作為骨干，還把州局機關(guān)和三個直屬分局的全體干部納入學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象，總共是97人，占全系統(tǒng)總?cè)藬?shù)的近三分之一，規(guī)模不小，學(xué)員職級層次也不低。全體學(xué)員能深刻認(rèn)識學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講并做筆記，積極參與討論。兩級機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部分科(股)長、分局長、所長還撰寫了心得體會。這種緊張有序的良好學(xué)風(fēng)可圈可點。
    二是內(nèi)容全、形式多，組織嚴(yán)密。這次培訓(xùn)開班前，我們先安排了半天的時間，傳達(dá)了全省工商消保工作會議精神，表彰了一批食品安全先進集體和個人，還就推行市場網(wǎng)格化管理模式作了部署。在動員大會上，巖局長代表黨組作了深刻的動員報告，傳達(dá)了國家總局《關(guān)于在全國工商行政管理系統(tǒng)基層單位開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)的通知》。培訓(xùn)中，我們通過集體大課學(xué)習(xí)、分組學(xué)習(xí)討論、觀看影像資料等靈活多樣的方式，先后學(xué)習(xí)了鄧小平、同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要政論文獻摘編;學(xué)習(xí)了同志《在紀(jì)念黨的十一屆三中全會召開三十周年大會上的講話》和《在中紀(jì)委xx屆三次全會上的講話》;觀看了《周伯華局長在總局機關(guān)處以上干部深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動輔導(dǎo)報告會上的報告》和全省工商系統(tǒng)進行典型的光碟;學(xué)習(xí)了李江副省長和納局長分別在全省工商行政管理工作會議上的講話。學(xué)習(xí)內(nèi)容之豐富、學(xué)習(xí)方式的多樣性，是全州工商系統(tǒng)歷次學(xué)習(xí)培訓(xùn)之最，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的科學(xué)安排和嚴(yán)密組織也是令人滿意的。
    三是講實際、求務(wù)實，成效明顯。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們始終沒有脫離促進社會經(jīng)濟發(fā)展大局和全局，始終立足于工商行政管理的職能實際，始終站在服從服務(wù)于西雙版納經(jīng)濟社會發(fā)展的立場上，以創(chuàng)新的思維、求變的理念去分析研究當(dāng)前和今后一段時期的工商工作。從我們兩級機關(guān)班子成員和部分基層單位負(fù)責(zé)同志的心得體會中可以看到，如何在具體工作實際中路行科學(xué)發(fā)展觀，成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作思路的主旋律。通過三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們不僅在理論水平上有了明顯的提高，而且在科學(xué)謀劃各自工作計劃的方法論上有了新的突破，知行統(tǒng)一、注重實干的信念得到了鞏固，完成各項工作任務(wù)的信心倍增。這就表明我們預(yù)期的培訓(xùn)目的已經(jīng)達(dá)到，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成效值得肯定。
    二、下一步的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動務(wù)必抓緊抓好。對州局機關(guān)而言，這次培訓(xùn)實際上就是全員培訓(xùn)的開始，因為我們安排了全體人員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。但是對三個市(縣)局而論，這次僅僅只是幫你們培訓(xùn)了骨干力量，真正的全員培訓(xùn)有待于你們自己回去組織實施。根據(jù)省局和州委的方案，我們州局機關(guān)走到了第二步，市(縣)局全系統(tǒng)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的任務(wù)還十分艱巨，加之年中各項行政執(zhí)法任務(wù)也極其繁重，不論是在時間上、人力上、任務(wù)上，我們都面臨著嚴(yán)峻的考驗。為此，我們總的要求是：學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)要完成，工作業(yè)務(wù)不耽誤。關(guān)于三個市(縣)局的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，就是要嚴(yán)格按照州局的方案部署，結(jié)合你們的實際做出各自的方案，并認(rèn)真組織實施。具體就是做好十項工作：一是開好一個動員會。二是抓好一次骨干培訓(xùn)。三是抓好個人自學(xué)。四是上好一堂領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)課。五是一展一次專題講座。六是開展一次典型經(jīng)驗交流。七是開展一次現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。八是寫好一篇調(diào)研(理論)文章或心得體會。九是開展一次學(xué)習(xí)研討。十是辦好一個學(xué)習(xí)交流專欄。
    上述十項中的后八項，州局機關(guān)也還沒有做，同樣要抓好落實。具體要求是：
    (一)提高思想認(rèn)識。當(dāng)前，全省工商行政管理工作正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期。實現(xiàn)省局黨組制定的新時期工作目標(biāo)，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。在全省工商行政管理系統(tǒng)基層單位開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)，是用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，提高干部政治思想素質(zhì)的需要;是進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的需要;是適應(yīng)新一輪機構(gòu)改革、積極應(yīng)對停征“兩費”新形勢，推進工商行政管理體制機制創(chuàng)新的需要;是內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，建設(shè)一支政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬的高素質(zhì)工商干部隊伍的需要;是緊緊圍繞“四個統(tǒng)一”、“四化建設(shè)”、“四個理念”、“四個轉(zhuǎn)變”、“四高目標(biāo)”和“三個到位”、“六個好”工作目標(biāo)，全力推進云南工商工作科學(xué)監(jiān)管、科學(xué)發(fā)展的需要。全省各級工商機關(guān)和廣大工商干部一定要深刻認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)的重要意義，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)作為今年基層建設(shè)、隊伍建設(shè)的重要任務(wù)抓緊抓好，抓出成效。
    (二)落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全省各級工商行政管理機關(guān)黨組對全員培訓(xùn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，“一把手”要親自抓。省局成立云南省工商行政管理系統(tǒng)基層單位開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，各州(市)、縣(市、區(qū))工商局要層層建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，切實加強對全員培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全員培訓(xùn)落到實處。
    (三)堅持統(tǒng)籌兼顧。根據(jù)中央和省委的部署，第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動已經(jīng)開始。各州(市)、縣(市、區(qū))工商局要把全員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)實踐活動相結(jié)合，骨干培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合，個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與推動工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，整體推進，全面落實，確保取得實效。
    (四)強化督促檢查。省局將在適當(dāng)?shù)臅r候組織督查調(diào)研組對各州(市)、縣(市、區(qū))工商局開展全員培訓(xùn)的情況進行督查。各州(市)工商局要加強對本系統(tǒng)全員培訓(xùn)的適時督查，確保人員、內(nèi)容、時間、效果“四落實”。
    (五)加強信息溝通。各州(市)工商局要及時掌握本系統(tǒng)開展全員培訓(xùn)的情況，研究解決問題，認(rèn)真總結(jié)推廣全員培訓(xùn)中的好做好、好經(jīng)驗、好典型，及時上報省局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，省局將采取適當(dāng)形式進行交流，以先進典型強領(lǐng)全員培訓(xùn)活動深入開展。
    (六)確保取得實效。今年，全省工商系統(tǒng)推進科學(xué)監(jiān)管、促進科學(xué)發(fā)燕尾服的任務(wù)十分繁重。各地工商機關(guān)要妥善處理好開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)與扎實做好當(dāng)前各項工作的關(guān)系，緊緊扣住省局黨組確定的六項重點工作，以全員培訓(xùn)活動為動力推動各項工作的落實，用各項工作成效來檢驗全員培訓(xùn)成效。切實做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”，確保全年工作任務(wù)的圓滿完成。
    同志們，全州工商系統(tǒng)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)行將結(jié)束，希望全體干部職工不僅要認(rèn)真完成好學(xué)習(xí)任務(wù)，而且要身體力行地在實際工作中切實踐行科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動和工作業(yè)績向省局黨組和州委交上一份學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的滿意答卷。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇九
    **年總體思路是：堅持以群眾工作為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，進一步推動事要解決、把信訪存量化解掉，夯實基層基礎(chǔ)、把源頭問題治理好，暢通信訪渠道、把群眾利益維護好，切實降低到省去京上訪和非正常訪數(shù)量。根據(jù)上述總體思路，著力抓好六個方面工作：
    一、上下聯(lián)動，全面推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。
    認(rèn)真貫徹落實全國領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會精神，集中組織、深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。重點把握四個重要節(jié)點：
    一是今年年底和明年省“兩會”召開前。制定《**市領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作意見》，召開會議進行動員部署。以縣為主，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村居(社區(qū))干部開展以上門走訪為主的大接訪活動，認(rèn)真排查梳理矛盾，摸清底數(shù)，第一時間解決問題、化解矛盾。
    二是春節(jié)后到全國“兩會”(市黨代會)召開前。以市、縣(市、區(qū))委書記帶頭、其他班子成員參與，采取多種方式集中接待群眾來訪，將上訪群眾吸附在基層，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR>    三是全國“兩會”結(jié)束后到省第*次黨代會(市兩會)召開前。開展市級領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪活動，帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部集中接訪下訪，深入基層、深入一線、深入群眾，零距離聽取訴求、面對面解決問題。
    四是*召開前。加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪密度和力度，組織市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級聯(lián)動，集中開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)了解社情民意，到矛盾糾紛比較突出、來省去京上訪和集體上訪、非正常上訪多發(fā)的重點地區(qū)，排查化解矛盾糾紛，努力為*召開營造良好環(huán)境。
    二、標(biāo)本兼治，著力從源頭上減少信訪問題發(fā)生。抓信訪，重在抓源頭;抓源頭，重在抓決策。
    一是提高民主科學(xué)依法決策水平。嚴(yán)格執(zhí)行重大問題集體決策制度、社會公示制度、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，廣泛聽取意見，科學(xué)論證，。
    二是全力抓好中央、省、市已有政策的落實。對已經(jīng)出臺、正在執(zhí)行、涉及民生的政策措施，認(rèn)真梳理，跟蹤問效，了解落實進度和存在的問題，及時進行督導(dǎo)推動，確保落實到實處、見到實效，惠及到每個相關(guān)人員。
    三是切實抓好政策的健全和完善。立足于保障和改善民生，注重從處理信訪突出問題及群體性事件中分析存在的政策性問題，加強調(diào)查研究，及時進行健全和完善。
    三、克難攻堅，推動信訪積案化解。根據(jù)同志：“打一場清理信訪積案的攻堅戰(zhàn)，確保在*召開前把這些積案化解掉”的講話精神，確保我市在**年底前基本化解現(xiàn)有信訪積案。
    一是在第一次縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪后，能化解的要化解掉一批，不能化解的要把積案排摸出來，做到底數(shù)清。
    二是對排查出來的問題，嚴(yán)格按照“九個一”的要求，通過復(fù)查復(fù)核、公開聽證、集中會審、法律援助等多種方式，下大力氣化解。
    三是強化人力、物力和財力保障，加大各地積案化解資金的配套力度，切實把疑難積案化解掉。
    四是依法終結(jié)備案，努力減少信訪存量。依法按程序做好“三級終結(jié)”工作，對已依法終結(jié)信訪事項的信訪人做好教育穩(wěn)控、政策解釋、思想疏導(dǎo)、幫扶救困等后續(xù)工作。
    四、重心下移，夯實信訪工作基層基礎(chǔ)。夯實基層基礎(chǔ)是防止矛盾上行的基石，信訪工作必須在抓基層打基礎(chǔ)上下功夫。
    一是加大總結(jié)推廣的力度。總結(jié)推廣余姚市“五常法”、海曙區(qū)和諧促進員(白云街道社情民意接待站)、慈溪市外來務(wù)工人員和諧促進會、北侖區(qū)勞動糾紛調(diào)解新機制、寧?？h胡陳鄉(xiāng)20xx年矛盾不出村、江東區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度等好的做法，充分發(fā)揮村民小組長，社區(qū)樓棟長，企業(yè)班組長以及黨小組長在維護和諧穩(wěn)定的作用。擬于明年四月份召開全市信訪工作基層基礎(chǔ)推進會。
    二是繼續(xù)深化信訪工作基層基礎(chǔ)“五個一”工程建設(shè)，實現(xiàn)全市規(guī)模以上的村(社區(qū))達(dá)到“五個一”工程標(biāo)準(zhǔn)。
    三是高度重視基層信訪機制創(chuàng)新。加強體制、機制、人員、保障等方面建設(shè)，真正做到人往基層走、勁往基層使、錢往基層用，把黨和政府的工作觸角延伸到社會末梢，覆蓋到各個角落。
    五、多措并舉，全面遏制越級訪上行。以更加堅決的態(tài)度、更加扎實的作風(fēng)、更加有力的措施，維護和省、市黨代會期間的社會穩(wěn)定。
    一是深入開展“三無”縣(市)區(qū)創(chuàng)建活動，進一步提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，確保把到省去京上訪和非正常上訪降下來。
    二是摸清到省去京上訪和非正常上訪的底數(shù)，落實責(zé)任，做到訴求合理的解決到位，要求過高的疏導(dǎo)教育到位，生活困難的幫扶救助到位，無理纏訪鬧訪的依法處理到位，把大多數(shù)上訪群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?BR>    三是加強依法勸返工作，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，確保信息快捷、處置恰當(dāng)，提高勸返工作的水平和能力，進一步鞏固我市越級訪排位低位運行的態(tài)勢。
    六、創(chuàng)先爭優(yōu)，切實加強信訪部門自身建設(shè)。加強信訪文化建設(shè)，發(fā)揮信訪文化作用，建設(shè)拼搏奮進的信訪干部隊伍。
    一是深入開展“為民服務(wù)·創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面提升信訪干部的綜合素質(zhì)，切實履行“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)。
    二是積極開展崗位練兵，及時總結(jié)和大力宣傳信訪系統(tǒng)先進典型，倡導(dǎo)好的作風(fēng);完善信訪干部任用交流機制，對素質(zhì)好、能力強、業(yè)績突出的干部要重用提撥，形成鮮明的用人導(dǎo)向，保持信訪干部的生機和活力。
    三是制訂培訓(xùn)、考核、管理制度，強化市、縣、鄉(xiāng)、村、組工作基礎(chǔ)，提高群眾工作人員和信訪工作者的綜合素質(zhì)，推動信訪工作再上新臺階。
    今天在這里召開全市信訪工作會議，目的就是要回顧總結(jié)前段時間的信訪工作情況，五個組共同探討一下遇到的問題，包括自己能夠解決的和可能要在全市范圍內(nèi)提出來研究對策的。從大家匯報的情況來看，各個組都做了很多卓有成效的工作，像力農(nóng)同志介紹的那樣，我們有些領(lǐng)導(dǎo)同志對上訪是非常重視的，問題出現(xiàn)以后，就能馬上親臨現(xiàn)場，而且就能自己去解決很多問題。但是同時也要看到市里的情況同我們所做的工作是不成正比的，由于領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，政策的出臺和變動，導(dǎo)致在工程的實施過程中，由于沒有把握好時機，出現(xiàn)了一些已經(jīng)拆遷的和沒有拆遷的進行攀比。再加上在改制過程中出現(xiàn)了一些情況，工作難度較大，有些單位本身比較困難，特別是工業(yè)企業(yè)，而有些主管部門自身又難以解決，以致于產(chǎn)生了一些老上訪戶，所以有必要請這些老上訪戶來一下，對他們再作一些強調(diào)，再作一些重申，再提一些要求。下面我提三點意見。
    一、認(rèn)清形勢，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。
    訪工作也是確保一個地方加快發(fā)展的前提條件，所以我們決不能看輕這項工作。
    信訪工作既很累，又沒有什么特殊的待遇，但是起到了上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方、發(fā)現(xiàn)問題、溝通情況、解決問題的作用。我們要重申各級黨委、各級政府、各單位，特別是黨委的第一把手，要重視信訪工作，為什么這樣講呢?我們現(xiàn)在了解群眾疾苦的渠道不是很多，不是很廣，時間也不是很多，那么我們怎么去了解呢?我們講圍繞著景德鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)去富民興市、去跨越發(fā)展、去實干親民，所謂的實干，不是說搞一個項目才是實干;履行好自己的工作職責(zé)，默默無聞地、踏踏實實地、一步一步地推進各項工作，把信訪問題一個一個去研究、去解決，化解信訪工作中的矛盾和難題，這也是一種實干。信訪工作不顯山，不露水，但經(jīng)過半年或更長時間的努力，不就解決了一戶家庭或一批家庭的問題嗎?請同志們想想，我們?yōu)榫S護穩(wěn)定工作做得還少嗎?現(xiàn)在的黨員干部最怕的就是產(chǎn)生一種冷漠麻木、高高在上、事不關(guān)已的心態(tài)和作風(fēng)，對你來說可能不是一件很大的事情，但對上訪的群眾來說可能事關(guān)他的家庭，事關(guān)他的生存，事關(guān)他的安全，事關(guān)他的權(quán)益，那么我們?yōu)槭裁粗涣私庖幌虑闆r就算了，而不去真正解決問題;有些同志一有什么情況馬上就上前，一有什么問題馬上就溝通，一有什么問題馬上就協(xié)調(diào)各方來解決;但我們也有些同志匯報時頭頭是道，有觀點、有思路、有見解、有措施，但貫徹下來就是沒有落到實處。群眾已經(jīng)不再聽信你們這種說法，特別是對上訪群眾來說，關(guān)鍵是要解決他們的實際問題，你不能解決他們的實際問題，也要把他們思想上的實際問題解決。所以呢，有些事情不一定是要拿錢，不一定要官大才能解決問題，有些問題不是要一定層次的領(lǐng)導(dǎo)、有一些調(diào)控能力的領(lǐng)導(dǎo)才能解決的，是因為我們這些同志不善于把工作做細(xì)，導(dǎo)致他們對你信任度不高。在這種情況下，應(yīng)該是我們出面的，我們就會出面。
    市委、市政府是很重視信訪工作的，因為信訪問題是我們了解群眾疾苦的渠道，是我們觀察干部素質(zhì)的窗口，是我們考核部門工作的內(nèi)容。來上訪的都是有困難的群眾，都是帶著問題來的群眾，都是有些過不去的群眾，如果回避這樣的群眾，那怎么叫密切聯(lián)系群眾呢?往信訪室一坐，聽聽上訪人說的情況，就可以把負(fù)責(zé)他上訪工作或者是主管他部門領(lǐng)導(dǎo)對待群眾的態(tài)度和能力素質(zhì)看得一清二楚。下一步市紀(jì)律檢查委員會、市監(jiān)察局和組織部門要介入到信訪工作中來，要在信訪工作中對一些同志采取組織上處分的措施。不是說我們做了一些正面的工作，就不應(yīng)該有人上訪，問題是我們怎么對待群眾，怎么樣做好工作。有些干部工作不是不認(rèn)真，有些方面的工作做得還好，但遇到這種事情就是不敢上前。什么叫做理解政策?怎樣當(dāng)好干部?對群眾這樣壓，那樣做，工作方法這樣簡單、粗暴，群眾是不會滿意的!市委市政府也是不會滿意的!一個干部也許他做了一些工作，得到了組織上的肯定，但絕不是說從此可以不上進了，如果不與時俱進，社會很快就會將他淘汰。所以我準(zhǔn)備開一次短會，讓幾任班子的領(lǐng)導(dǎo)特別是主管干部紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)全面地進入到信訪工作中來，從這里面觀察、考核干部。對干部的要求不是一刀切，不同的崗位有不同的要求，我們只要自己盡到自己的努力，就是好干部。
    二、明確界限，依規(guī)依法做好信訪工作。
    1、凡是符合政策、具備解決條件的問題，我們都要認(rèn)認(rèn)真真地及時地加以解決。
    2、凡是符合政策，但是由于種種原因一時不能解決的問題，我們都要認(rèn)真地加以說明，并且要有妥善的對策。比如說改制問題，如果說一改就會亂，群眾的利益得不到保障，那就不如緩一下，以后創(chuàng)造條件再來解決。我們不要為完成指標(biāo)，不要為房地產(chǎn)開發(fā)公司的利益?zhèn)θ罕姷睦妗?BR>    3、凡是符合政策，涉及到特別困難群眾的問題，我們應(yīng)該在可就高可就低的情況下，去就高去解決他們的問題。因為他們是社會上最困難的群體，我們對他們更應(yīng)該厚愛一分。
    4、對不符合政策的問題，我們要旗幟鮮明地和他們講清楚道理，不要留有任何僥幸心理。比如說在國貿(mào)廣場的拆遷問題上有一個前一段和后一段的問題，我們不能把歷史的問題都翻出來，原來是什么政策執(zhí)行過來了就是這個政策，不存在調(diào)整的問題，要打消群眾的僥幸心理，你要旗幟鮮明地告訴他不能想怎么樣就怎樣的。
    5、對新老政策變更以后的銜接問題必須慎重，我這里特別講陶陽路和站前路拆遷一百多戶的暫緩，你們自己把情況了解清楚，到省建設(shè)廳法規(guī)處去匯報。省建設(shè)廳法規(guī)處明確以后再來操作，如果說我們這樣做是對的，那么我們請上訪群眾和我們一起到省建設(shè)廳法規(guī)處去，如果省建設(shè)廳法規(guī)廳認(rèn)為我們是錯的，我們把情況匯報清楚。前后怎么銜接，這些人怎么處理，按照他們給我們明確的去做。
    6、對于違法違紀(jì)、無理取鬧、觸犯法規(guī)刑律的問題，要依法依規(guī)立即進行處理，我們也需要用兩手解決信訪工作中的一些問題。
    但如果不把握好這個分寸，那就前功盡棄了，你干這么久，干什么呢?干了也白干。所以說對上訪的問題關(guān)鍵是看我們怎么去對待。
    三、下一步工作要注意的幾個問題。
    第一，要重申市委、市政府已經(jīng)確定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我們必須把這個制度堅持下去，要貫徹好。比如說哪個單位的上訪，單位主要負(fù)責(zé)人要趕到現(xiàn)場，信訪局覺得有必要的，應(yīng)該通知分管的副市長趕到現(xiàn)場，分管的副市長解決不了的，再向書記、市長報告?，F(xiàn)在市委要建立這個制度，主要是紀(jì)檢監(jiān)察和組織部門，要介入到信訪工作中去。
    第二，信訪工作要建檔并定期通報。信訪部門要配備微機，及時整理一周的情況，做到隨時有案可查，并且要建立醒目的信訪快報，發(fā)送到幾位書記、副書記、副市長。如果我們每個領(lǐng)導(dǎo)都把信訪的通報都看作要件來看，象公安信息一樣來看待，我想我們信訪的地位就上去了，這也要靠我們進一步做好工作。
    第三，要抓典型，宣傳各級干部、各單位積極做好信訪工作的典型事跡，鼓勵先進，鞭策后進。在我們的信訪過程中，縣(市、區(qū))也好，部門也好，分管領(lǐng)導(dǎo)也好，做得好的，應(yīng)該宣傳他們的事跡，鼓勵他們把工作做好，做得差的要抓一些典型，目的不是要跟他們過意不去，而是要求他們履行公務(wù)員的責(zé)任，要敬業(yè)，要愛崗，要親民。
    辦法，哪怕是思想認(rèn)識問題你也跟他點撥，錯在哪里，哪里沒有到位，他通了以后也就解決問題了。你們必須明確地告訴群眾，上訪歡迎你來，只要符合政策的問題都給你解決，你去省里、去北京最后還是到這里解決問題。同時我們在方法上也可以考慮，對一些無理取鬧、胡攪蠻纏、想通過越級上訪給我們施加壓力的，可就高的可就低，可解決可不解決的你就暫時不要給他解決。這是我們的一種工作方法，同樣在政策允許的范圍內(nèi)，你沒有兩手，你能鎮(zhèn)得住嗎?你能把這種信訪勢頭搞下來嗎?如果亂了方寸，那就是沒有講究工作方法。
    第六，著力解決一些領(lǐng)導(dǎo)分工的上訪疑難問題。我們信訪局和工作小組再協(xié)調(diào)一下，哪些工作已經(jīng)解決，哪些還沒解決，通報一下，我來簽發(fā);哪些需要簽給領(lǐng)導(dǎo)同志的，我來簽發(fā)。另外就是明天什么時候力農(nóng)書記受我委托，把最近兩天上訪單位的一把手找來，請紀(jì)檢和組織部門過來一位同志，該找誰就找誰去匯報。這種事情必須給上訪戶說清楚，就是這么一個界限，就是這么一個時間，就是這么一個政策，就是這么一個解決辦法，行你就這樣解決，不行你就該怎么解決就怎么解決。但至于你說原來拆了你房子，現(xiàn)在提高了補償標(biāo)準(zhǔn)，你原來拆的房子，按現(xiàn)在的政策要求，增加補償要求你一定不能答應(yīng)他。這個必須非常明確地告訴他，政策是有界限的，你能說49年10月1日以后跟9月31日就差一天，我也算離休，不可能的。政策都有時間界限，這個就要旗幟鮮明。這個在操作上必須以事實為依據(jù)，當(dāng)時批是批了，但是沒做，沒做什么處理，我們沒有遇到，這個怎么處理。我們頭腦冷靜一點，到上面去匯報，然后跟上面取得共識，該怎么做再去怎么做。上面如果明確了，可以這樣做，那么我們就主動地開個車子陪著他去上訪。所以我們現(xiàn)在做信訪干部要陪著他上訪，因為我們信任度不夠，浮梁有句笑話“中央的領(lǐng)導(dǎo)可親，省里的領(lǐng)導(dǎo)可敬，市里的領(lǐng)導(dǎo)可信，縣里的干部可疑，鄉(xiāng)里的干部可惡，村里的干部可恨”。他不相信我們，我們就陪他到可敬可親的地方去，哪里可親的地方我陪你去，這樣他們就瓦解掉了。
    第七，我們要變上訪為下訪，這應(yīng)成為一個共性的問題。我們縣區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)繞著矛盾走，怕和群眾見面，但其實是不用怕的。很多群眾上訪的時候，我們跟他見面，什么事也沒有，有什么大不了的事呢?不要回避這個矛盾，要看成是一種責(zé)任。古代的官員名聲好不好，很關(guān)鍵一個就是他敢不敢處理這些疑難案件，敢處理疑難案件的都在當(dāng)?shù)亓粝潞玫拿?，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展他是不是給這個地方做了事，給老百姓造了福，就成了好官與否的評價標(biāo)準(zhǔn)。所以我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)要把這個事情看重一點，不要因為解決信訪問題沒有政績就不去做工作。
    第八，各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心信訪干部，支持信訪工作。對信訪干部要厚愛一分，并給信訪干部創(chuàng)造一些條件，包括對我們縣(市、區(qū))的信訪干部安排要強一點，在使用方面比其它部門要快一點，另外我們信訪干部對自己的要求也要嚴(yán)一點，另外單位要給信訪干部創(chuàng)造一些條件，讓他們的工作條件，機制設(shè)備比較到位，做起工作來能夠有一個比較好的環(huán)境和好一點的手段，否則的話他們怎么去開展工作呢。各個方面的同志應(yīng)該關(guān)心和支持信訪工作，支持信訪干部，幫助他們做好工作。
    我們大家對信訪工作都負(fù)有義不容辭的責(zé)任，要牢牢樹立“信訪無小事”的觀念，要關(guān)心群眾的疾苦，要為群眾排憂解難。所以我希望群眾上訪的時候有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)都要到場，請力農(nóng)同志開一個會，你作為召集人，把最近幾天信訪事件的相關(guān)責(zé)任人召集起來，叫組織部來一個副部長，叫紀(jì)檢來一個副書記，把任務(wù)交給他們，牽涉到幾個工作小組的，你把任務(wù)交待給幾個組長，交待下去的任務(wù)大家要去做、去追蹤，并把這個情況形成通報。要開展一段時間的集中整治，要天天出通報，這樣才能解決問題。最近要開會，在會上我會再強調(diào)這個事情。好，就說這些，謝謝大家。
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    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    今天我們在這里舉行20xx年*縣退役士兵技能培訓(xùn)班動員會，首先我代表培訓(xùn)項目承辦單位，向一直支持學(xué)校工作的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向參加這次培訓(xùn)的各位退役士兵學(xué)員表示熱烈的歡迎!下面，我向大家介紹一下學(xué)校近幾年發(fā)展?fàn)顩r并根據(jù)國家、省、市對實施退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)項目的要求，講幾點意見。
    一、學(xué)校介紹。
    **縣職業(yè)技術(shù)教育中心是一所融職業(yè)技術(shù)教育、職前職后教育、短期培訓(xùn)為一體的多功能、綜合性國家級重點中等職業(yè)學(xué)校，全國首批中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校。學(xué)校有中心教學(xué)區(qū)、西校區(qū)實訓(xùn)基地兩個校區(qū)。校園面積8.2萬平方米，建筑面積7.1萬平方米，擁有一流的教學(xué)樓、辦公樓、圖書樓、學(xué)生公寓、多功能廳、文體中心等基礎(chǔ)設(shè)施，有48個教學(xué)班，在籍學(xué)生5134名。教職工309人，專任教師222人。學(xué)校開設(shè)汽車運用與維修、服裝設(shè)計與工藝、機電技術(shù)應(yīng)用、計算機應(yīng)用等14個專業(yè)，汽車運用與維修專業(yè)是省級示范專業(yè)，服裝設(shè)計與工藝、計算機應(yīng)用、機電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)是市級骨干專業(yè)。學(xué)校堅持以服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的辦學(xué)指導(dǎo)思想，以教學(xué)為中心，不斷深化教育教學(xué)改革，加強實踐技能訓(xùn)練，教育教學(xué)成績突出，各級技能大賽成績位列全市第一，全省第十一;畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在96%以上，用人單位滿意率在95%以上。
    二、充分認(rèn)識實施退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的重大意義。
    國務(wù)院、《關(guān)于加強退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)工作的通知》(國發(fā)[20xx]42號)指出：加強退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，提高退役士兵就業(yè)能力，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求、加快培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)人才的迫切需要，是新形勢下促進軍政軍民團結(jié)、服務(wù)國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，是利國利軍利民的大事，具有重要的政治意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
    舉辦退役士兵技能培訓(xùn)是一項光榮的政治任務(wù)，退役士兵經(jīng)過軍隊的培養(yǎng)和鍛煉后，政治覺悟高，組織紀(jì)律性強，有艱苦奮斗、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神，但因缺乏一技之長難以勝任新崗位的技能素質(zhì)要求，而無法實現(xiàn)就業(yè)。學(xué)校將充分調(diào)動退役士兵自身的優(yōu)秀素養(yǎng)，為退役士兵提供適應(yīng)就業(yè)的培訓(xùn)專業(yè)，保障一流的師資和良好的教學(xué)環(huán)境，量身制定培訓(xùn)計劃，做好教學(xué)管理和考試考核工作，通過技能培訓(xùn)幫助退役士兵實現(xiàn)就業(yè)。
    三、珍惜學(xué)習(xí)機會，切實提高技能水平。
    國務(wù)院、《關(guān)于加強退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)工作的通知》強調(diào)：20xx年及以后退出現(xiàn)役的自主就業(yè)退役士兵，在退出現(xiàn)役1年內(nèi)可以選擇免費參加職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，教育培訓(xùn)期限一般為2年，最短不少于3個月;培訓(xùn)經(jīng)費由各級財政負(fù)擔(dān)，列入退役士兵安置科目，這是前所未有的。退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)將成為退役士兵就業(yè)的“催化器”。本期培訓(xùn)班根據(jù)民政局的安排，退役士兵可自選專業(yè)，集中培訓(xùn)3個月，時間緊任務(wù)重。參加培訓(xùn)班退役士兵學(xué)員要珍惜此次培訓(xùn)機會，認(rèn)真主動學(xué)習(xí)技能知識。一是要有一個好態(tài)度。充分認(rèn)識職業(yè)技能培訓(xùn)的重要意義，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，牢固樹立“知識就是財富”、“技能就是金錢”的意識，盡快實現(xiàn)從訓(xùn)練場到市場，合格士兵到合格建設(shè)者的轉(zhuǎn)變。二是要有一個好形象。在校學(xué)習(xí)期間，大家要時時處處以一個軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，退役不褪志，退伍不褪色，自覺服從學(xué)校的教育教學(xué)安排，自覺遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，把部隊的好傳統(tǒng)和好作風(fēng)帶進校園，充分展示新時期軍人的良好形象。三是要有一個好成績。用好在校每一天、上好每一節(jié)課，做好每一份作業(yè)，打牢專業(yè)技能基礎(chǔ)，盡快掌握一技之長，做到學(xué)有所長，學(xué)有所用。
    四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)效果。
    縣民政局把退役士兵技能培訓(xùn)項目放在我們學(xué)校，這是對我們學(xué)校的信任，也是對我們的考驗。作為承辦單位，我們一定肩負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任，不辱使命，全力做好退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)工作，讓社會認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓學(xué)員成才。努力做到“五個到位”：
    一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。專門成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。組建專職管理團隊，制定了詳細(xì)可行的退役士兵培訓(xùn)辦法和規(guī)章制度。
    二是培訓(xùn)設(shè)施到位。我們單獨為退役士兵學(xué)員設(shè)置教室和實訓(xùn)車間。對退役士兵學(xué)員盡量生活上照顧，學(xué)習(xí)上關(guān)心。
    三是培訓(xùn)師資到位。我們將為退役士兵學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)挑選優(yōu)秀教師任教，聘請社會能工巧匠授課。
    四是組織教學(xué)到位。按照上級要求我們制定了為期三個月的教學(xué)計劃和教學(xué)大綱。有專業(yè)知識的教學(xué)，有專業(yè)技能的培訓(xùn)，更有超越職業(yè)技能培訓(xùn)的人生觀價值觀教育、感恩教育、職業(yè)意識、團隊精神與執(zhí)行力教育、愛崗敬業(yè)等等做人做事的教育。還要組織名人專題講座。
    五是學(xué)員管理到位。每個專業(yè)，每個班級，我們都配備了責(zé)任心強的班主任，將嚴(yán)格管理，熱心服務(wù)。
    最后，預(yù)祝20xx年退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)班取得圓滿成功!祝學(xué)員同志們學(xué)習(xí)順利，事業(yè)有成!
    謝謝大家。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十一
    同志們：
    今天召開全省交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)電視電話會議，主要任務(wù)是總結(jié)20xx年交通運輸安全生產(chǎn)工作，通報“八打八治”專項整治情況，部署安全生產(chǎn)重點工作及近期工作任務(wù)。剛才，廳綜合運輸處做了發(fā)言，鐘健輝副廳長通報了去年交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢和“八打八治”專項行動情況及近期工作任務(wù)，我都同意。下面，我講兩點意見。
    一、20xx年全省交通運輸安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)趨好。
    20xx年，我省交通運輸行業(yè)認(rèn)真貫徹落實、等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安全生產(chǎn)的重要批示指示精神，按照國務(wù)院、部、省的工作部署，以“平安交通”建設(shè)為主線，全面深化安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，深入開展“八打八治”打非治違專項行動，重點部署開展了道路客運、道路危險貨物運輸、交通工程建設(shè)和港口危險貨物安全生產(chǎn)等重點領(lǐng)域的安全整治與檢查督查和開展歲末年初安全生產(chǎn)大檢查，交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，“平安交通”創(chuàng)建活動，安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練等，不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，各項工作取得積極進展。
    (一)大力開展安全生產(chǎn)集中整治。一是5月份，結(jié)合20xx年安全生產(chǎn)宣傳月活動，集中開展了安全生產(chǎn)大檢查，廳組織了由廳(局)領(lǐng)導(dǎo)帶隊的11個督查檢查組到各地、各單位進行檢查督查，共檢查出77項各類安全隱患或問題，并下發(fā)綜合督查情況的通報，責(zé)成相關(guān)單位或企業(yè)對安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問題或隱患，抓好整改落實，做到整改不走過場、不留死角。二是自8月13日起，在全行業(yè)開展為期140天的“八打八治”打非治違專項行動，明確了7大項26條專項行動內(nèi)容，廳各專項行動小組組織明察暗訪52次，檢查企業(yè)場所133家，督查在建項目37個，通過省營運車輛監(jiān)控平臺抽查車輛近千輛，下發(fā)各類整改通知書138份。三是12月中旬，廳領(lǐng)導(dǎo)落實“黨政一把手必須親力親為、親自動手抓”的安全生產(chǎn)工作要求，按照“三個親自”(親自組織、親自帶隊、親自督查)深入一線，組成由13個廳(局)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊的督查組對21個地級市歲末年初安全生產(chǎn)工作進行綜合督查。各地、各級、各單位對安全生產(chǎn)集中整治工作，開展的扎實，成效明顯。
    (二)重點領(lǐng)域安全整治力度進一步加大。一是在20xx年“道路運輸客運年”的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)啟動“道路運輸客運年”和“道路運輸貨運年”，對危險貨物道路運輸企業(yè)資質(zhì)條件等進行核查。二是重點突出橋梁、隧道、高填深挖等交通施工工程的安全監(jiān)督，下大力抓好“防坍塌、防墜落、反三違”專項整治工作和《隧道施工安全九條規(guī)定》的貫徹落實，促進“平安工地”、“平安公路”建設(shè)全面推進。三是加強以港口危險品罐區(qū)、危險貨物安全生產(chǎn)為重點，全面開展安全隱患排查整治，強化港口作業(yè)安全生產(chǎn)。四是進一步加大對四類重點船舶監(jiān)管力度，加強瓊州海峽客滾運輸市場管理，全面提升安全生產(chǎn)綜合水平。五是進一步加大“治超”執(zhí)法力度，深入開展交通運輸行業(yè)“打非治違”工作。
    (三)大力推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過全省各地、各部門的積極推進，全省從事道路運輸、水路運輸、港口營運、城市客運等交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評工作取得了階段性成效。截至目前，已基本完成全省“兩客一?！?客運、危險品運輸企業(yè))達(dá)標(biāo)考評。目前，正在全力推進交通運輸建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考評工作。
    (四)初步建立交通運輸安全監(jiān)管制度體系。根據(jù)交通運輸部的統(tǒng)一部署，廳今年陸續(xù)出臺了交通運輸安全生產(chǎn)重點監(jiān)管名單管理實施細(xì)則、安全生產(chǎn)掛牌督辦辦法、安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究辦法等，為各級交通運輸部門監(jiān)管相關(guān)企業(yè)落實主體責(zé)任提供了抓手，同時為打非治違專項整治行動的有效開展提供了制度性保障。
    (五)組織安全生產(chǎn)各類宣傳、教育和培訓(xùn)。廳安委辦組織和指導(dǎo)協(xié)調(diào)各類安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作以及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評員培訓(xùn)，共舉辦了27期各類人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員5688人次。特別是通過開展第13個“安全生產(chǎn)月”等系列宣傳教育活動，進一步在行業(yè)營造了安全生產(chǎn)氛圍。
    (六)加強應(yīng)急演練，修訂完善行業(yè)應(yīng)急預(yù)案。修訂了《廣東省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件總體預(yù)案》，開展了全省各類應(yīng)急演練1300多次。其中，10月13日上午，廳在肇慶四會舉辦了20xx年公路橋梁應(yīng)急架橋及交通移動應(yīng)急通信指揮平臺演練。通過實戰(zhàn)演練，增強了全省交通運輸行業(yè)處置突發(fā)事件的意識，為全省交通運輸行業(yè)更好的開展突發(fā)事件應(yīng)急演練起到較好的示范和導(dǎo)向作用。
    經(jīng)過全行業(yè)的共同努力，20xx年全省交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢實現(xiàn)了總體穩(wěn)定趨好。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全省共發(fā)生交通運輸安全生產(chǎn)事故356宗，同比下降3.93%;死亡409人，同比下降7.58%，全年無重特大安全生產(chǎn)事故。
    但是，我省交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作中仍然存在不少突出問題，安全形勢總體仍然嚴(yán)峻，必須時刻保持清醒頭腦，牢固樹立問題意識和危機意識，采取有效措施扎實解決風(fēng)險隱患，堅決遏制事故多發(fā)勢頭，全力確保我省交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
    二、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，扎實推進20xx年交通運輸安全生產(chǎn)工作。
    20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的收官之年，做好全年交通運輸安全生產(chǎn)工作意義重大，任務(wù)艱巨。各地、各單位要認(rèn)真貫徹落實中央、部、省關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的重要指示精神和決策部署，以建設(shè)“平安交通”為主線，強化紅線意識和底線思維，深化安全生產(chǎn)監(jiān)管機制改革，大力推進安全體系和依法治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，繼續(xù)夯實基層、基礎(chǔ)、基本功，不斷提高安全監(jiān)管和保障能力。今年交通運輸安全生產(chǎn)工作思路和重點工作安排已經(jīng)明確。下面，我再強調(diào)幾點意見：(一)強化紅線意識，狠抓責(zé)任落實。近一個月，全國各地發(fā)生多起群死群傷事故，國家安委辦、省安委辦多次發(fā)文強調(diào)加強安全生產(chǎn)工作，廳在一個半月時間召開五次安委會全體會議，各地各單位要清醒認(rèn)識到當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢，倍加警覺，警鐘長鳴，進一步強化安全生產(chǎn)紅線意識和底線思維，堅持楊傳堂部長提出的“四個原則”，即安全生產(chǎn)的“首位原則”，“首長負(fù)責(zé)原則”、“一崗雙責(zé)原則”、“一票否決”原則，各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要親自做到“五個一”，即開一次安全生產(chǎn)專題會議，帶隊開展一次安全生產(chǎn)督查檢查，牽頭制定一項安全生產(chǎn)制度，撰寫一篇安全工作署名文章，進行一次安全生產(chǎn)誡勉談話。真正按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任，認(rèn)真制定安全防范措施并狠抓落實，嚴(yán)防重特大交通運輸安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
    (二)深化改革創(chuàng)新，推進體系建設(shè)。我省被國務(wù)院安委會列為全國8個開展全面深化安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革試點地區(qū)之一，已制定出臺《廣東省全面深化安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革試點實施方案》，明確了省安委會成員單位以及各地安委會的改革任務(wù)和具體職責(zé)。日前，交通運輸部已經(jīng)審議通過《關(guān)于推進交通運輸安全體系建設(shè)的意見》，明確法規(guī)制度體系建設(shè)、安全責(zé)任體系建設(shè)、預(yù)防控制體系建設(shè)、宣傳教育體系建設(shè)、支撐保障體系建設(shè)等五方面重點工作。我省作為交通運輸大省，任務(wù)十分艱巨，必須勇于創(chuàng)先，敢于擔(dān)當(dāng)。一是要創(chuàng)新工作方式方法，構(gòu)建完備的安全體系，加強安全生產(chǎn)風(fēng)險和誠信管理，深入推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強化工作落實情況跟蹤督查督辦，開展安全生產(chǎn)巡視和“平安交通”建設(shè)評價考核，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度。二是抓好改革試點工作，重點抓好“平安交通”、風(fēng)險管理體系建設(shè)、安全體系建設(shè)工作及《廣東省全面深化安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革試點實施方案》中各項任務(wù)。
    (三)推進依法治安，強化聯(lián)合執(zhí)法。新修訂的《安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國航道法》、《廣東省道路貨物運輸源頭超限超載治理辦法》都已于去年相繼出臺，對交通運輸安全監(jiān)管和執(zhí)法工作均提出了新的要求。一是必須適應(yīng)新形勢新要求，加快改革和調(diào)整原有的工作體制機制，嚴(yán)格履行法定職責(zé)，加強事中事后監(jiān)管，強化源頭管理，依法開展檢查執(zhí)法。二是加快完善交通運輸安全生產(chǎn)法規(guī)制度，做好與上位法的銜接和實施工作，做到有法可依。三是注重加強與公安、安監(jiān)、海事等相關(guān)部門或單位的溝通協(xié)作，開展聯(lián)合執(zhí)法、綜合執(zhí)法。四是依法嚴(yán)肅事故查處和責(zé)任追究，按照“四不放過”和“四個一律”的要求，依法依規(guī)嚴(yán)肅事故調(diào)查處理，對責(zé)任單位和責(zé)任人嚴(yán)厲追究責(zé)任。
    (四)突出重點治理，加大排查力度。一是要認(rèn)真分析總結(jié)去年“八打八治”專項整治行動和歲末年初安全生產(chǎn)大檢查的情況，對照各項工作任務(wù)，查找哪些還沒有完成，哪些需要長期整治。二是要繼續(xù)開展交通工程建設(shè)、長途客運、危險化學(xué)品運輸、瓊州海峽客滾運輸、危險化學(xué)品港口罐區(qū)等重點領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治活動，保持打非治違的高壓態(tài)勢，抓好治本攻堅，以點帶面、擴大成果。三是要繼續(xù)加大隱患排查治理力度，制定年度檢查督查計劃，強化現(xiàn)場監(jiān)督和日常檢查，采取明察暗訪、突擊檢查等方式，分類分級加強隱患管理，對重大隱患治理實行掛牌督辦，公開曝光反面典型，釆取果斷措施，堅決遏制重特大事故發(fā)生。
    (五)加強支援保障，強化科技興安。一是繼續(xù)加大安全生產(chǎn)投入，保障安全生產(chǎn)工作經(jīng)費，加強公路安保、危橋改造、航道整治、渡口改造力度，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)提高運輸工具和施工裝備的安全技術(shù)水平，改善安全生產(chǎn)條件。二是加強安全生產(chǎn)和監(jiān)督管理隊伍建設(shè)，特別要高度重視基層安全監(jiān)管隊伍建設(shè)，保持隊伍穩(wěn)定。三是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)科技攻關(guān)，推廣應(yīng)用先進技術(shù)和裝備設(shè)施，加快安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，提高安全生產(chǎn)科技水平。四是完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系，加強安全文化宣傳和安全知識、實操技能培訓(xùn)教育。五是認(rèn)真研究并做好“十三五”交通運輸安全及應(yīng)急發(fā)展規(guī)劃的編制工作，科學(xué)設(shè)置規(guī)劃目標(biāo)，明確重點任務(wù)，制定落實措施。
    (六)建立長效機制，實現(xiàn)責(zé)權(quán)一致。一是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，將“安全生產(chǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)許可掛鉤”，強化行政管理事項中的安全條件把關(guān)，實行企業(yè)安全生產(chǎn)狀況與行政許可及拓展業(yè)務(wù)掛鉤。二是把交通運輸行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)作為夯實基層安全基礎(chǔ)建設(shè)的主體工程，制訂完善與之相配套的安全生產(chǎn)監(jiān)管制度，突出制度對新形勢的適應(yīng)性、可行性、可操作性、系統(tǒng)性和前瞻性。三是改革現(xiàn)行行業(yè)安全檢查方式方法。探索研究建立安全監(jiān)督檢查新方法，完善行業(yè)安全生產(chǎn)督查檢查指南，建立重要時段例行檢查與日常突擊檢查方式、企業(yè)定期隱患自查和排查“三結(jié)合”的安全監(jiān)督檢查新機制，確保檢查不走過場，取得實效。
    同志們!經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)給交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作帶來新挑戰(zhàn)，全省交通運輸系統(tǒng)要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方法，勇于改革攻堅，敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，真抓實干，切實將安全生產(chǎn)的各項工作落到實處，取得成效，確保交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為我省交通運輸事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展作出新的貢獻!
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    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十二
    尊敬的省食品藥品監(jiān)督管理局處長、、專家??：
    上午好!
    今天是公司經(jīng)營發(fā)展歷程中的一個偉大而特殊的日子，在這天，以全新的姿態(tài)迎來了省gsp認(rèn)證小組的領(lǐng)導(dǎo)、專家，接受gsp認(rèn)證檢閱，這是促使按照科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求進行管理，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和質(zhì)量信譽，切實保障人民群眾用藥安全的重大舉措。在此，我謹(jǐn)代表全體員工向前來參加gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查的領(lǐng)導(dǎo)、專家表示最熱烈歡迎和衷心地感謝。
    公司是由出資萬元，自由人出資萬元共同投資組建的大型藥品批發(fā)業(yè)務(wù)，公司于年月日取得了《藥品經(jīng)營許可證》，年月日取得《營業(yè)執(zhí)照》，并于年月日正式營業(yè)，主要經(jīng)營中藥材、中藥飲片、中成藥、生化藥品、醫(yī)療器械等十一大類余個品種的批發(fā)業(yè)務(wù);公司營業(yè)場所面積平方米，辦公用房面積平方米，公司倉庫總面積平方米;公司現(xiàn)有員工人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員人;公司目前已與國內(nèi)上千家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，形成了連鎖配送，商業(yè)調(diào)撥，新品、總代理品種推廣三大經(jīng)營板塊，采購面向全國、銷售覆蓋湖南、輻射全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。截至月日，公司累計實現(xiàn)銷售收入萬元。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，貫徹實施gsp是開業(yè)以來頭等重要的工作，在準(zhǔn)備認(rèn)證的時間里，公司全體員工發(fā)揮出了空前的工作熱情，克服了種種困難，勤勤懇懇，任勞任怨，充分詮釋了“主動、敬業(yè)、團結(jié)、協(xié)作”的企業(yè)精神。在實施gsp的過程中，我們根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其細(xì)則，按照質(zhì)量管理體系的整體要求，進行pdca循環(huán)(plan—計劃、do—實施、check—檢查、action—總結(jié))，無論此次認(rèn)證通過與否，都要一直堅持下去。把實施gsp認(rèn)證變成一種自覺行動，避免為認(rèn)證而認(rèn)證，我們真正的目的是以認(rèn)證促規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展。
    誠然，作為新近成立的藥品經(jīng)營企業(yè)，質(zhì)量管理體系還有待進一步健全完善，在此，我真誠地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、專家給予監(jiān)督、批評、指正。再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家!
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十三
    今年是我鄉(xiāng)黨委換屆之年，也是“”規(guī)劃開局之年，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，為扎實推進未來五年的工作，打造堅實的組織堡壘事關(guān)重要。下面我就嚴(yán)肅換屆選舉工作結(jié)合實際工作談?wù)勎业囊恍┛捶?，希望各位同事多提寶貴意見。
    一、對嚴(yán)肅換屆選舉工作紀(jì)律的幾點看法。
    為各級領(lǐng)導(dǎo)干部明確紀(jì)律。換屆工作的重點就是要選好配強領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)班子的好壞事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，目的就是讓這支“預(yù)防針”時刻在各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想上產(chǎn)生“抗體”，用鐵的紀(jì)律保證換屆工作的順利進行。
    給各級群眾選擇好的班子。各級領(lǐng)導(dǎo)干部能否為一方百姓謀福利、能否成為百姓們的“父母官”是各級群眾所最為關(guān)注的問題，而這一問題恰恰能夠通過換屆工作給予答復(fù)。嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，著力選拔政治上強、具有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力、能夠駕馭全局、善于抓班子帶隊伍、民主作風(fēng)好的人選擔(dān)任黨委書記，這無疑是給百姓吃了一顆“定心丸”。
    為換屆工作的營造清潔環(huán)境。換屆，是預(yù)防腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，換屆期間，難免會有“買官賣官、跑官要官、拉票賄選”等不盡如人意的現(xiàn)象發(fā)生，污染著換屆環(huán)境，影響著選人用人公信度。在換屆前夕中紀(jì)委、中組部聯(lián)合發(fā)文：提出了“五個嚴(yán)禁”“十七個不準(zhǔn)”和“五個一律”，就是想通過這臺“凈化器”過濾污濁空氣，還換屆工作一個風(fēng)清氣正的環(huán)境。
    二、結(jié)合實際工作情況談幾點。
    一是以政治責(zé)任感，扎實推進選舉工作。中央對今年的黨委換屆工作提出了“五個嚴(yán)禁、十七個不準(zhǔn)、五個一律”，嚴(yán)明了換屆紀(jì)律，省委提出來“八條禁令”，市委提出了“六個一律”，我們可以看出上級對嚴(yán)肅換屆選舉工作紀(jì)律非常重視。我們應(yīng)該保持高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，以最優(yōu)組織、最嚴(yán)紀(jì)律、最佳作風(fēng)、最強力度，扎實推進我鄉(xiāng)黨委換屆工作。
    二是嚴(yán)肅換屆選舉，加強關(guān)系黨風(fēng)建設(shè)。黨風(fēng)問題，關(guān)系黨的人心向背。嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，樹立正確的用人導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大黨員干部樹立正確的人生觀、世界觀，對于促進黨風(fēng)具有重要意義!黨風(fēng)正才能促廉潔、才能促高效、才能促和諧。嚴(yán)肅黨委換屆，是事關(guān)全局的。
    三是深入領(lǐng)會，落實行動。紀(jì)律關(guān)鍵看落實。在換屆工作中保持嚴(yán)明的紀(jì)律，抓好落實，使嚴(yán)明的紀(jì)律深入思想，并成為行為準(zhǔn)則。要在工作中，不營黨結(jié)私、不以權(quán)謀私;說話思群眾所想，辦事為群眾謀利。實實在在，把中央要求的精神實質(zhì)貫徹落實到具體工作中。
    三、工作中存在的問題及原因。
    一是政治理論有待加強。雖然在日常工作中，對黨的理論有所學(xué)習(xí)，但都是淺嘗輒止，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，更沒有進行深入的思考。這次黨委換屆工作，結(jié)合實際工作，進行了深入思考，從中感悟悟到道理，加強對事物的再認(rèn)識。
    二是理論聯(lián)系實際不夠。因為學(xué)習(xí)不夠深入，思想上沒有深入思考，理論和實踐脫節(jié)，今后要加強理論和時間的結(jié)合。
    四、今后改進工作的具體措施。
    一是高度重視學(xué)習(xí)。牢固樹立重視學(xué)習(xí)、永不自滿、永不停滯，不斷提高工作水平的意識用黨的理論武裝頭腦。
    二是樹立正確價值觀。深入理解“五個嚴(yán)禁、十七個不準(zhǔn)、五個一律”、“八條禁令”和“六個一律”，不跑管、要官，不拉攏賄選，不謀取私利，真正做到政治堅定。
    以上是我個人自我批評的發(fā)言，不足之處，還望同志們給予批評、指正，以利于我在以后的工作中進一步提高和錘煉自己。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員朋友們：
    大家好!
    校長影子培訓(xùn)班是新時期校長培養(yǎng)教育模式的新探索，是教育部把促進校長發(fā)展列為教育發(fā)展先導(dǎo)工程的重大舉措。我們感謝教育部對我們校長傾注的大量心血，我們感謝中國移動公司為我們提供了一個相處交流的機會，我們感謝自治區(qū)教育廳為我們搭建了一個平臺。我們深深體會到了我們校長又迎來了一個專業(yè)發(fā)展的春天!
    當(dāng)前，我們的教育在理想與現(xiàn)實的張力中艱難運行;我們的學(xué)校在應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的張力中艱難運行;我們的課堂在教室教和學(xué)生學(xué)的張力中艱難運行。諸多錯綜復(fù)雜、前所未有的矛盾和問題，既拷問著我們校長的教育理想和教育智慧，也向我們昭示了一個深刻的道理，那就是我們當(dāng)前都處于一個起跑線上，都面對著相同的困難和問題。任何的狂妄自大都可能在轉(zhuǎn)瞬間使我們成為落伍者。因此，我們都是學(xué)習(xí)者，都是實踐者，都是探索者。在這個時代里，我最信奉的一句話是“一個人保持恒久優(yōu)勢的唯一辦法就是具有比別人更快、更強、更久、更新的學(xué)歷能力。”
    按照我們的理解，校長影子培訓(xùn)建設(shè)是一種校長的學(xué)習(xí)共同體，建構(gòu)的是一種對話式的學(xué)習(xí)方式，體現(xiàn)的是同一地域，相同教育政策下對教育文化相互碰撞，相互借鑒，相互促進的整合過程。我們認(rèn)為校長影子培訓(xùn)的最高價值需求應(yīng)該是尊重彼此存在，合而不同，各具特色。我們必將迎來一次思想的盛宴。一次思想的革新，一次思想的釋放。
    蘇霍姆林斯基說：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo)?！笨梢姡ｉL教育思想的重要。我們期待通過本次的學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到先進的教育理念，能指導(dǎo)校長的自我管理、創(chuàng)新理念、專業(yè)發(fā)展和未來展望，能把我們的思考、我們的實踐、我們經(jīng)驗、我們的教訓(xùn)、我們的歡樂、我們的痛苦都與同行分享。我們要以謙卑的態(tài)度，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，一起深入研究，共同關(guān)心教育問題，深入探索科學(xué)發(fā)展的道路，深入總結(jié)校長影子培訓(xùn)的鮮活經(jīng)驗。
    我們保證通過本次學(xué)習(xí)，能做到理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)用統(tǒng)一、知行統(tǒng)一。把理論知識內(nèi)化在現(xiàn)實教育教學(xué)問題上，在學(xué)習(xí)過程中，僅僅圍繞當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革和自己工作中遇到的實際問題、熱點、難點問題進行深入思考和探討，在探究中不斷提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。增強同行之間的交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高。能做到勤于學(xué)習(xí)，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，排除干擾，潛心聽課。
    我們有信心通過我們不斷的相互學(xué)習(xí)和有效的教育協(xié)助，使學(xué)校間的資源融會貫通，使同行間的思想碰撞出火花，最終使學(xué)校的教育以嶄新的姿態(tài)，滿懷激情地面對美麗、多變的教育世界!
    謝謝大家!
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：
    大家好!
    在這生機盎然、萬象更新的美好日子，今天，我們在這里隆重舉行xx項目簽約儀式。首先，我謹(jǐn)代表xx區(qū)委、政府，對項目的簽約表示熱烈的祝賀!向參加儀式的各位來賓、各界人士表示熱烈的歡迎!
    近年來，我區(qū)按照市委、市政府總體要求和戰(zhàn)略部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，實施四大經(jīng)濟戰(zhàn)略，做強五大產(chǎn)業(yè)集群，培育鎮(zhèn)域“十朵金花”，打造生態(tài)歐情山城，區(qū)域經(jīng)濟社會呈現(xiàn)又好又快的發(fā)展勢頭。尤其是在推動新型工業(yè)化方面，全區(qū)上下把招商引資和固定資產(chǎn)投資擺到更加突出的位臵，致力于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為投資興業(yè)者營造一個興商為民的政治環(huán)境、優(yōu)惠穩(wěn)定的政策環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、誠信法制的市場環(huán)境，真正使他們能夠安心創(chuàng)業(yè)，全身心地融入全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的大潮之中。而在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)布局，加大招商引資工作力度，做強鎮(zhèn)域經(jīng)濟方面在全區(qū)帶了個好頭。xx項目的簽約建設(shè)就是城頭鎮(zhèn)立足“誠信、雙贏”，經(jīng)過多次友好協(xié)商而引進的大手筆重點招商引資項目，它的成功實施，必將有力地推動城頭乃至全區(qū)招商引資和各項事業(yè)的發(fā)展。
    簽約是銀，履約是金，成功是本。今天的簽約只是合作的起點，希望xx鎮(zhèn)和相關(guān)部門以最大的誠意，盡最大的努力，始終秉承“為投資者著想，幫投資者盈利，促投資者成功”的宗旨，提供“零距離”貼身服務(wù)，“零缺陷”個性服務(wù)，“零干擾”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助項目早注冊，早開工，早投產(chǎn)，早見效，真正做到成本最低，效率最高，回報最快，信譽最好，實現(xiàn)我們之間合作的互利雙贏。
    在此，也希望廣大客商，通過各種方式宣傳、推介、幫助，讓更多朋友和客商，聚集施展才華，成就事業(yè)。我們堅信，經(jīng)濟和社會發(fā)展，必將在各位友人的關(guān)心、支持和幫助下，百尺竿頭，更進一步，取得更大、更好的成績!
    最后，預(yù)祝x項目早日竣工投產(chǎn)!祝各位身體健康、工作順利、事業(yè)興旺!
    謝謝大家!
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位執(zhí)委，同志們:。
    在今天召開的**縣工商聯(lián)(總商會)六屆四次執(zhí)委(擴大)會上，我非常榮幸地當(dāng)選為主席(會長)，心情很激動，衷心感謝廣大會員對我的信任，衷心感謝縣委、縣政府及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持。
    **縣工商聯(lián)在新老會員的共同努力下，使**縣工商聯(lián)得到了發(fā)展壯大，也使我縣非公經(jīng)濟由弱到強、由松散到規(guī)范化經(jīng)營等方面取得了長足進展。廣大會員和非公經(jīng)濟人士在捐資助學(xué)、扶貧助殘、抗洪救災(zāi)、抗旱保民生等光彩事業(yè)上作出了巨大貢獻，但我們不能驕傲自滿，不能局限于過去的歷史，而應(yīng)以更具開拓精神、更具開創(chuàng)能力、更具開放的眼光著眼于今后的經(jīng)濟建設(shè)，緊緊抓住東盟博覽會建設(shè)機遇，立足于國際國內(nèi)更寬廣的市場，使我縣經(jīng)濟建設(shè)更上一層樓，借此機會向廣大會員提出幾點建議：
    一是任何一個企業(yè)，不管是從事什么行業(yè)，也不論其規(guī)模大小，都不可能離開社會孤立地搞好經(jīng)營，在創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、壯大過程中，都不可避免地會遇到種種困難和問題，需要來自政府的引導(dǎo)和幫助，而我們工商聯(lián)組織作為黨和政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁和紐帶，在團結(jié)非公有制經(jīng)濟人士、引導(dǎo)和促進非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展等方面具有不可替代的作用。工商聯(lián)組織是非公有制企業(yè)的娘家，代表著企業(yè)的根本利益，維護其合法權(quán)益。希望我們每個企業(yè)、每個經(jīng)營者，都能正確看待這個關(guān)系，積極主動地參與、支持工商聯(lián)工作。
    二是作為工商聯(lián)組織，一定要認(rèn)清自身的職責(zé)所在，加強與企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮好服務(wù)功能，幫助黨和政府引導(dǎo)好非公有制經(jīng)濟發(fā)展，特別是在破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題和維護企業(yè)合法權(quán)益上多做工作，這不僅是我們工商聯(lián)組織的工作重點，也是我們各級黨委、政府義不容辭的責(zé)任。
    在新一屆工商聯(lián)工作中，我們將爭取縣委、政府及社會各界人士的支持，改善工商聯(lián)工作環(huán)境和條件，與會員及廣大工商界人士保持密切聯(lián)系，加深溝通，增進友誼，共同探討發(fā)揮工商聯(lián)更大作用的新方法、新路子。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
    大家好!
    很高興能在這里與大家探討關(guān)于高效課堂的話題。下面我就把我對高效課堂的一些理解與體會拿出來與大家一起交流，有什么不完善的地方還請大家批評指正。
    在提倡素質(zhì)教育的今天，面對課堂改革的新形勢，高效課堂成為教學(xué)中極為重要的主流。所謂高效課堂就要在課堂40分鐘內(nèi)最大限度、最完美地完成教學(xué)任務(wù)、達(dá)成育人目標(biāo)，以求得課堂教學(xué)的最大效益。實施高效課堂是教學(xué)永恒的主題，是教師永遠(yuǎn)的追求。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我覺得我們真正的把這一主題落到了實處。這對我們年輕教師無疑又是一次學(xué)習(xí)和提升教學(xué)水平的很好機會，我有幸得到了孫校長和智主任的多次指點，也觀摩了很多有經(jīng)驗老師的精彩課堂，收獲頗多，受益匪淺。
    在構(gòu)建高效課堂的過程中，我覺得我們語文備課組內(nèi)的老師非常團結(jié)，大家都積極應(yīng)對，我們在集體備課時統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一進度，無論誰講公開課，大家都集思廣益，群策群力，查漏補缺，資源共享。我們老中青三代配合得非常默契，就是在這樣一個強大的團隊力量下不僅讓我們的課堂效率大大的提高，也讓我感到在繁忙的工作中過的非常充實、非常愉快。
    語文是一門比較特殊的學(xué)科，它借助細(xì)膩而生動的語言，豐富而真摯的情感，深厚而獨特的人文，博大而深邃的哲理浸透著學(xué)生的心田。那一幅幅如美的畫卷，一件件如珍的精品，要求教師以一個優(yōu)秀的導(dǎo)游員，一位出色的主持人的身份，引領(lǐng)學(xué)生去欣賞、去解讀、去品味、去感悟。它不僅要求老師傳授語文知識，更多的還要帶給學(xué)生美的感受，讓學(xué)生在去享受語文課帶來的感動與快樂。通過這段時間的聽課學(xué)習(xí)與揣摩，我認(rèn)為一節(jié)高效的語文課堂應(yīng)該從以下幾個方面去努力：
    (一)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的濃厚興趣俄國偉大作家列夫·托爾斯泰曾十分肯定地說“成功的教學(xué)，所需要的不是強制，而是激發(fā)興趣?！蔽覀円坏┘ぐl(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，學(xué)生就會對語文產(chǎn)生一種熱愛之情，就會不由自主地去學(xué)習(xí)，并且興趣越大，學(xué)習(xí)的效率就越高。從教師的角度看，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的因素很多，如運用教材中學(xué)生感興趣的語言因素，創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，提出能激起學(xué)生智慧火花的問題，適時地點撥誘導(dǎo)，插入適當(dāng)電教媒體等手段，改變學(xué)習(xí)的形式等等都能激起學(xué)生的興趣，從而使課堂變得高效。
    例如:《老王》課的導(dǎo)入。
    《雨說》課的雙聲朗讀。
    《曹劌論戰(zhàn)》背景小故事的穿插。
    《落日的幻覺》課的拓展延伸。
    激發(fā)興趣是滲透在教學(xué)各個環(huán)節(jié)中的，在課堂40分鐘里，在學(xué)生學(xué)的疲憊時，或感到枯燥乏味時，設(shè)計一個新穎的環(huán)節(jié)會像一股清泉流過學(xué)生的心田，學(xué)生又會振奮精神跟著老師繼續(xù)學(xué)習(xí)，這樣，學(xué)生會在老師的帶領(lǐng)下既學(xué)會知識，有感到輕松愉快。我想這樣的課堂定會產(chǎn)生較高的效率。
    (二)不能讓朗朗的讀書聲從語文課堂消失。
    語文課堂的發(fā)展是迅速，復(fù)雜多樣的。不過，我認(rèn)為，無論語文教學(xué)被注入什么樣的新精神，有一點應(yīng)該是不變的，那就是語文課堂教學(xué)應(yīng)該是注重朗讀的。
    在《新課標(biāo)》的指揮下，我覺得“四步導(dǎo)讀”的教學(xué)模式還是比較合理的，適合很多文章的學(xué)習(xí)思路。第一步，在老師誘導(dǎo)下學(xué)生初讀課文，讓學(xué)生感知課文語言。第二步，在老師引導(dǎo)下學(xué)生細(xì)讀課文，讓學(xué)生理解課文語言。第三步，在老師指導(dǎo)下學(xué)生精讀課文，讓學(xué)生品評課文語言。第四步，在老師輔導(dǎo)下學(xué)生進行綜合訓(xùn)練，學(xué)會運用語言。
    例如：我們在學(xué)習(xí)《談生命》一課時，我用了這四部教學(xué)法，感覺還比較好。
    第一步，聽生命。學(xué)生聽課文朗誦后，整體感知作者冰心對生命的感受。
    第二步，悟生命。學(xué)生細(xì)讀課文，感悟生命歷程。
    第三步，品生命。學(xué)生精讀課文，挑自己喜歡的段落品析優(yōu)美的語言。
    第四步，談生命。學(xué)生再讀課文，仿寫喜歡的段落或談?wù)勛约簩ι母形颉?BR>    在這個過程中，學(xué)生的閱讀始終處于課堂教學(xué)的中心地位，老師的“導(dǎo)”與學(xué)生的“閱讀”、“自主學(xué)習(xí)”相互滲透、相得益彰，同時，這幾個環(huán)節(jié)也能體現(xiàn)分層教學(xué)思想，讓不同層次的學(xué)生能力都得到充分發(fā)揮和鍛煉，學(xué)生之間也能互相取長補短。這樣的課堂能充分體現(xiàn)師生間、生生間、師生及教材之間的雙向多邊的互動反饋。
    (三)一定要精心設(shè)計課堂提問。
    課堂提問是語文教學(xué)中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，是啟發(fā)學(xué)生思維、傳授基本知識，控制教學(xué)過程，進行課堂反饋的一個重要手段。它貫穿于課堂教學(xué)的始終，直接影響著課堂教學(xué)的成敗。教師對課堂中所提出的問題應(yīng)在備課時精挑細(xì)選，要有一定的藝術(shù)與技巧，要有一定的思考價值，問到關(guān)鍵處，問出水平來，這樣才能調(diào)動學(xué)生的主動性，集中他們的注意力，引導(dǎo)他們生動活潑的學(xué)習(xí)，使他們經(jīng)過自己獨立思考，對知識融會貫通，從而提高分析問題解決問題的能力，也能更好的促進我們的教學(xué)，促進學(xué)生的發(fā)展。
    例如：《孔乙己》我一開篇就問學(xué)生，“孔乙己姓甚名誰?”這樣一個看似簡單卻又難以一下子回答的問題，很自然迫使學(xué)生認(rèn)真地研讀課文?？滓壹簺]有名字，只是因為他姓孔，人們你從苗紅紙上看到挨著的三個字“孔、乙、己”給他取的綽號。在此基礎(chǔ)上，接著順勢利導(dǎo)讓學(xué)生認(rèn)識孔乙己沒有名字的深刻性，解決本文的教學(xué)難點。
    再如：《鄒忌諷齊王納諫》那課，我在讓學(xué)生整體感知課文大意時，在黑板上寫了九個“三”，讓學(xué)生通過三疊法來理解課文內(nèi)容，我感覺學(xué)生眼前一亮，非常積極，爭先恐后的去思考作答，通過這個環(huán)節(jié)作載體水到渠成地解決了課文的很多內(nèi)容。
    (四)教師要對學(xué)生有普遍的關(guān)注一、要想課堂變得高效，教師一定要對學(xué)生有普遍的關(guān)注。
    1、要經(jīng)常用目光或微笑與學(xué)生交流，這是實現(xiàn)普遍關(guān)注的前提。要讓所有的學(xué)生都能從你的微笑和目光中看到一種關(guān)注，感受到一種溫暖，獲得一種支持。
    2、用欣賞、夸獎的手段來體現(xiàn)你的關(guān)注。
    對學(xué)生的欣賞、夸獎、鼓勵往往表達(dá)一種積極的心理暗示?老師器重我。要把他們每一點的積極性、每一點的學(xué)習(xí)熱情保護起來，讓它生長起來，壯大起來。
    3、用提問或允許回答問題來表達(dá)你的關(guān)注。
    不經(jīng)意的允許能滿足學(xué)生的被認(rèn)可感，滿足學(xué)生被承認(rèn)的需要。
    4、用“中斷定勢”的形式表現(xiàn)你的關(guān)注。
    當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)得沒有積極性，否認(rèn)自己的成績的時候，教師用“中斷定勢”的方法打斷其對自己的消極認(rèn)識來表現(xiàn)對學(xué)生的認(rèn)同。要讓每一個學(xué)生都感到自己的重要，讓每一個學(xué)生都不再產(chǎn)生自我貶低，自我矮化的想法和行為。
    信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話材料篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，同仁們大家好：
    今天，我們在這里隆重舉行巡檢中心衛(wèi)生院為紅十字會醫(yī)院的冠名儀式，這是我院社會公益事業(yè)發(fā)展史上的一件大事，是我院精神文明建設(shè)取得的重要成果。我代表醫(yī)院全體職工對前來我院出席冠名儀式的各級領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示誠摯的感謝，在這里我感謝縣紅十字會對我院紅十字事業(yè)給予大力支持。
    近年來，在縣紅十字會的正確指導(dǎo)下，我院積極廣泛的開展了義務(wù)獻血、緊急救護培訓(xùn)等工作，受到了社會各界的廣泛贊譽。我院紅十字會的成立也是醫(yī)院加強和改進我院職工思想道德建設(shè)的一項重要舉措、有利于提高我院職工的道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)，也是社會發(fā)展的必然要求。紅十字醫(yī)院的命名，為我院營造了一個良好的社會氛圍，為我院的進步和發(fā)展搭建了廣闊的平臺。因此，我們應(yīng)該珍惜、應(yīng)該參與、應(yīng)該奉獻。
    今天，我院正式冠名為紅十字會醫(yī)院，這既是我們的榮幸，同時也讓我們肩負(fù)起了一份社會責(zé)任.今后我們要用自己的行動，去更好地服務(wù)廣大群眾;滿懷信心地迎接挑戰(zhàn)，才會不辱使命，不負(fù)眾望。我們要遵守紅十字的章程、發(fā)揚會十字會的精神、積極為廣大困難群眾和殘疾人士以及社會弱勢全體提供人道救助、為在醫(yī)院就醫(yī)的困難群眾提供救助、將紅十字會精神發(fā)揚光大。
    紅十字事業(yè)是崇高而偉大的，無論是在戰(zhàn)爭年代，還是和平時期，無論是在災(zāi)害橫行的時候，還是在嚴(yán)重的突發(fā)事件面前。無數(shù)的會員們以“人道、博愛、奉獻”的精神為保護人類生命和健康做出了不可磨滅的貢獻，書寫了可歌可泣、感人肺腑的動人篇章。我相信，在紅十字精神的感召下，在縣紅會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，我院的紅十字事業(yè)一定會大有作為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中發(fā)揮積極而重要的作用!
    謝謝大家!