在我們的學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)是不可或缺的一步?？偨Y(jié)的寫作形式有哪些？我們應(yīng)該如何選擇適合自己的寫作形式來表達(dá)自己的思考和觀點(diǎn)呢？在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍﹥?yōu)秀總結(jié)的實(shí)例，可以供大家參考。
星巴克案例分析總結(jié)篇一
我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價(jià)格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅(jiān)持全部購買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報(bào)紙，指著上面的一篇報(bào)道說：“你們的報(bào)紙報(bào)道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問題，我們依然堅(jiān)持昨天的觀點(diǎn)。”
日方本來最初的訂貨量計(jì)劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J(rèn)為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因?yàn)槟敲炊嗟呐f貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應(yīng)商，而且時(shí)間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實(shí)際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話。回來后，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處?！?BR> 考慮到將來可能還有合作的機(jī)會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?BR> 日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風(fēng)格。
日本人的談判風(fēng)格：
特點(diǎn)1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點(diǎn)2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點(diǎn)3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前”“日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”
以上反引出日本人談判決策時(shí)間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來說日本人的談判風(fēng)格：(1)慢條斯文，循序漸進(jìn)。(2)重視整體智慧，強(qiáng)調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹(jǐn)慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進(jìn)口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價(jià)還價(jià)。
中方談判風(fēng)格：
特點(diǎn)(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??”特點(diǎn)(2)：直截了當(dāng)，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?”“?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?BR> 特點(diǎn)：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準(zhǔn)備充分，有理有據(jù)。(5)審時(shí)度勢，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機(jī)會?”
二、案例中的談判策略。
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過程。
在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運(yùn)用的是否得當(dāng)、能否成功對商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細(xì)分析：
我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：
明知中方不會答應(yīng)2000噸新貨的要求而實(shí)施了一石三鳥之計(jì)：其一，探清了中方的底細(xì)；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當(dāng)”的借口給自己找臺階下。
中方還采用了故布疑陣、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機(jī)會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運(yùn)用的也非常好。
三、案例中的談判技巧。
談判的技巧貫穿于整個的商務(wù)談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進(jìn)行。
首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問作了真實(shí)的回答。然后就實(shí)際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價(jià)還價(jià)的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過程中適時(shí)的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應(yīng)你們舊貨的同時(shí)?”緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報(bào)紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語言技巧的成功應(yīng)用都會使談判效果錦上添花。
“中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實(shí)際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字。可以看出，適時(shí)的發(fā)問及成功運(yùn)用各種談判技巧在整個商務(wù)活動中是多么的重要。
四、案例中的談判理論。
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達(dá)成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當(dāng)務(wù)之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當(dāng)務(wù)之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導(dǎo)致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個平衡點(diǎn)，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達(dá)成共識。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達(dá)成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計(jì)策的運(yùn)用使日方感受到我方的真情實(shí)意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實(shí)屬不易，而他們自己也完成了這次進(jìn)口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達(dá)成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運(yùn)用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，其實(shí)處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點(diǎn)，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關(guān)系，所以當(dāng)認(rèn)清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強(qiáng)調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達(dá)成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時(shí)代，我們應(yīng)該盡可能將整個利益擴(kuò)大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達(dá)成一致的見解并為下一次合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們再仔細(xì)想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的學(xué)問，在談判過程中各種技巧的充分應(yīng)用和語言技巧合理運(yùn)用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
1、確定談判態(tài)度。
2、充分了解談判對手?。
3、準(zhǔn)備多套談判方案?。
4、建立融洽的談判氣氛?。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)?。
6、語言表述簡練?。
7、曲線進(jìn)攻。
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴。
星巴克案例分析總結(jié)篇二
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時(shí)間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時(shí)間匯集成一份優(yōu)秀教學(xué)總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學(xué)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的教學(xué)案例分析總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小組合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在小組或團(tuán)隊(duì)中為了完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生以小組形式為學(xué)習(xí)群體。開展有組織、有指導(dǎo)的互教、互學(xué)、互幫活動。在活動中體驗(yàn)、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學(xué)生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學(xué)活動中認(rèn)識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因?yàn)閿?shù)學(xué)問題的情境，密切了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境的主要目的是為了溝通數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學(xué)生對圖形的思考。所以當(dāng)我用自己學(xué)校校園場景圖引入新課時(shí)，學(xué)生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關(guān)于圖形的信息，豐富了學(xué)生對四邊形的感性認(rèn)識，同時(shí)也馬上激起了學(xué)生對本節(jié)課的興趣。接著讓學(xué)生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學(xué)起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設(shè)熟悉的'情境，學(xué)生很快就能接受新知識。
在創(chuàng)設(shè)問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強(qiáng)的課，學(xué)生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時(shí)又能進(jìn)一步理解、鞏固概念。上課時(shí)出示圖形，讓學(xué)生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認(rèn)為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學(xué)生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折。總結(jié)歸納出四邊形的特征。
關(guān)注學(xué)生的自主探索和合作學(xué)習(xí)，使學(xué)生在獲取數(shù)學(xué)知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度和價(jià)值觀等方面得到充分的發(fā)展。
在教學(xué)四邊形分類時(shí)，我讓學(xué)生以小組為單位合作學(xué)習(xí)，并交流自己的想法，然后安排學(xué)生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點(diǎn)，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中獲得發(fā)展。
總之，小組合作學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的重要學(xué)習(xí)方式，也是促進(jìn)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學(xué)習(xí)方式更加科學(xué)，更加有效。
星巴克案例分析總結(jié)篇三
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)時(shí)，失去平衡同時(shí)跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時(shí)因失去平衡同時(shí)跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標(biāo)高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護(hù)。
【知識點(diǎn)】
1.高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)始終在現(xiàn)場認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
【制度規(guī)定】
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實(shí)牢固的'構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運(yùn)行班長擅自合開關(guān)，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運(yùn)行，在做停電措施時(shí)，因380v手車式開關(guān)操作機(jī)構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運(yùn)行”位。工作許可人與工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場確認(rèn)后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標(biāo)示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運(yùn)行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運(yùn)行”位，擅自取下標(biāo)示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時(shí)按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】
3.運(yùn)行班長嚴(yán)重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進(jìn)行電氣操作。
【知識點(diǎn)】
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負(fù)責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運(yùn)行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運(yùn)行人員用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電方式不當(dāng)，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】
某年5月28日中午，某廠運(yùn)行監(jiān)護(hù)人高某、操作人賈某準(zhǔn)備測量380v電動機(jī)絕緣電阻，測量前需先驗(yàn)電，監(jiān)護(hù)人高某在電源開關(guān)柜用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電筆不亮(設(shè)備確已停電)。
二人懷疑驗(yàn)電筆有問題，為了確認(rèn)驗(yàn)電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進(jìn)行驗(yàn)證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護(hù)人高某驗(yàn)電，當(dāng)驗(yàn)電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時(shí)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】
1.監(jiān)護(hù)人嚴(yán)重違章直接操作;
2.嚴(yán)重違章，擴(kuò)大驗(yàn)電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗(yàn)電;
3.驗(yàn)電方式不當(dāng)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點(diǎn)】
2.驗(yàn)電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗(yàn)電前應(yīng)先測試驗(yàn)電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】
使用低壓驗(yàn)電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進(jìn)行校核，確認(rèn)驗(yàn)電筆良好，以防誤判斷;
(2)使用驗(yàn)電筆時(shí)，最好穿上絕緣鞋;
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗(yàn)電筆測試有電，不能作為存在觸電危險(xiǎn)的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認(rèn)其是否真正帶電。
星巴克案例分析總結(jié)篇四
四辯總結(jié)陳詞（二稿）。
謝謝主席，問候在場各位。
預(yù)測故宮禁止商業(yè)化：
今天對方辯友一直在強(qiáng)調(diào)，故宮作為中華民族的文化精髓，理應(yīng)拒絕一切商業(yè)化行為。但是我們仔細(xì)想想，身為國家5a級旅游景點(diǎn)，故宮在我們當(dāng)前的服務(wù)業(yè)扮演著重要角色。我們不可能把故宮像什么珍惜寶貝一樣束之高閣，將其關(guān)在籠子里禁止一切商業(yè)的熏陶。商業(yè)化本就是當(dāng)今不可避免的潮流，在以不損害文化遺產(chǎn)的前提下，我們應(yīng)該做的是適度開放，抓住機(jī)遇，而不是自欺欺人，以為禁止商業(yè)化就能保得一方凈土。
預(yù)測故宮禁止外來文化：
預(yù)測故宮和星巴克不搭配：今天在對方辯友看來，星巴克和故宮所代表的文化檔次不搭配。什么意思？故宮是高貴的，星巴克是低俗的，所以兩者不相容。那么按照對方辯友的邏輯推論下去，是不是我中國貧民也要被禁止進(jìn)入故宮，是不是我只有穿著黃袍馬褂一身王霸之氣才能進(jìn)入故宮。今天星巴克主動拋棄自身代表顏色，入鄉(xiāng)隨俗，融入故宮文化背景里面，您告訴我，它怎么是不搭配。
預(yù)測管理方式：
今天對方辯友告訴我們，因?yàn)楣蕦m管理方式有問題，所以星巴克難以忍受。首先這樣的邏輯我方就不接受，再者如果按照對方的邏輯，今天我們國家法律仍有漏洞，是不是要取消；學(xué)校管理系統(tǒng)不完善，學(xué)校是不是要取消；地科院管理方式上不完美，地科院是不是要取消。
星巴克事件已經(jīng)漸漸消失在我們的視野里，但其展現(xiàn)出來的問題依舊值得我們今天思考。當(dāng)我們在為孔子學(xué)院在世界如春筍般涌起的業(yè)績而驕傲自豪的時(shí)候，故宮中的一間小小的咖啡廳卻讓我們驚恐萬分。思緒仿佛回到了那個槍林彈雨的時(shí)代，甲午中日戰(zhàn)爭，八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭，“槍炮聲敲碎了寧靜夜”的慘痛記憶讓人們逐漸喪失了民族自信心。哪怕如今中國以世界第二大經(jīng)濟(jì)體屹立于世界民族之林，在對待外來文化的態(tài)度上，中國人依舊過度敏感，矯枉過正，以為稍有不慎就是又一場火燒圓明園。
故宮所代表的文化，不會因?yàn)樾前涂说倪M(jìn)入而死去，也不會因?yàn)樾前涂说某冯x而復(fù)活。中華民族源遠(yuǎn)流長的文化向來都秉持著兼容并蓄的精神，就如同我們偉大的周總理所提出的那樣：“求同存異，才是建國方針。”信息爆炸的時(shí)代，我們不能以閉關(guān)自守維護(hù)生存空間，而更應(yīng)該在文化全球化中采取積極和主動，以自信、寬容的大國氣度容納普世文化與價(jià)值。
留住星巴克，就是在留一份自信與從容。我們今天在這討論：“不妨寬容故宮里的星巴克”，其實(shí)是想告訴各位：歷史、文化厚重如故宮，面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，也應(yīng)該深層次地思考，自身深厚的文化內(nèi)涵應(yīng)以怎樣的面目展示給現(xiàn)代的人們。唯其如此，故宮才能成功地穿越了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期的泥淖。唯其如此，中國文化才能真正地走向世界，使中國的文化軟實(shí)力走向新臺階。
因此，我方在此重申觀點(diǎn)：“不妨寬容故宮里的星巴克”。
星巴克案例分析總結(jié)篇五
品牌名稱：微信。
參評方向：綜合類、公關(guān)活動。
項(xiàng)目背景：
微信作為目前最熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，廣受社會各界人士關(guān)注，并在用戶群中保有較高的關(guān)注率。微信已與星巴克合作，成功運(yùn)作了不少經(jīng)典的新媒體營銷案例。2013年新年期間，微信再次攜手星巴克中國上線新年主題運(yùn)營活動“微信掃一掃，新年星運(yùn)到”?；顒有问綖橛脩絷P(guān)注“星巴克中國”微信公眾賬號，即可參與定制小游戲參與抽取新年紅包。作為微信方推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，需要多角度挖掘活動亮點(diǎn)吸引用戶參與，引爆互動熱度將星巴克微信新年活動打造成又一行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)營銷事件，突顯微信開放api可實(shí)現(xiàn)的多樣化特性，進(jìn)一步提升微信在新媒體營銷格局中的重要價(jià)值及戰(zhàn)略意義，吸引行業(yè)內(nèi)展開廣泛探討，加深企業(yè)主/品牌方對微信公眾平臺價(jià)值的認(rèn)可度，讓微信多樣化的用戶體驗(yàn)深入人心。項(xiàng)目調(diào)研：
自微信誕生伊始，在不到兩年的時(shí)間里，微信已經(jīng)成為中國最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而用戶對微信這一新型移動社交工具的認(rèn)知也發(fā)生了諸多變化，一大批資深的微信用戶/媒體/公眾賬號開始主動引領(lǐng)微信潮流，并活躍在新媒體領(lǐng)域時(shí)刻關(guān)注微信的新動作、新趨勢。星巴克通過與微信的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依托微信龐大的用戶基礎(chǔ)，利用音樂電臺、星巴克鬧鐘、圣誕活動等一系列創(chuàng)新互動，鞏固并完善著品牌的數(shù)字化戰(zhàn)略，積累了較為客觀的微信聽眾。
但我們?nèi)宰⒁獾剑脩魧ξ⑿旁搅私?，對微信賬號的運(yùn)營質(zhì)量要求也越高;并且隨著諸多營銷人員/機(jī)構(gòu)/大號開通并運(yùn)營微信認(rèn)證賬號，用戶的選擇也越來越多元化，面對用戶為王的競爭，即便是小眾草根也可與國際品牌同臺較量。因此：
1、如何挖掘、匹配活動內(nèi)容與用戶的興趣、需求，使?fàn)I銷活動與用戶產(chǎn)生最大正相關(guān)?
將是微信星巴克新年?duì)I銷活動傳播的主要挑戰(zhàn)所在。
項(xiàng)目策劃：
傳播目標(biāo)：傳播活動相關(guān)信息，號召粉絲關(guān)注參與;。
用戶參與活動相關(guān)體驗(yàn)信息的二次擴(kuò)散;。
以“星巴克與微信再度攜手，新年送好運(yùn)”為主題，再次打造熱點(diǎn)營銷事件，廣泛吸引行業(yè)內(nèi)人士、意見領(lǐng)袖及品牌方關(guān)注。
策略基礎(chǔ)：以微博用戶、微信用戶、星巴克粉絲三大平臺重合的用戶群作為目標(biāo)人群樣本，以微博為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聆聽平臺，分析挖掘目標(biāo)用戶群關(guān)注點(diǎn)，與項(xiàng)目傳播目標(biāo)進(jìn)行匹配，產(chǎn)出核心傳播點(diǎn)及內(nèi)容創(chuàng)意焦點(diǎn)。
策略路徑：結(jié)合用戶關(guān)注焦點(diǎn)及社會化分享熱點(diǎn)，挖掘“星巴克微信新年活動”自身的互動亮點(diǎn)，積聚與廣大網(wǎng)友的互動分享關(guān)系鏈，在傳播前期積累大量的草根用戶聲量，形成以微信體驗(yàn)+微博分享、擴(kuò)散為配合的閉環(huán)傳播路徑，不斷深化傳播焦點(diǎn)。后期由toc創(chuàng)意互動向tob深度探討遞進(jìn)，通過不斷沉淀的社會化輿論基礎(chǔ)，進(jìn)而由面向toc的用戶吸引轉(zhuǎn)向面向tob的深度價(jià)值探討，塑造新一輪的微信營銷熱點(diǎn)事件。
圈層的自發(fā)傳遞路徑;另一方面借助娛樂、搞笑類紅人大號推轉(zhuǎn)創(chuàng)意互動引導(dǎo)，激發(fā)更多微博用戶的參與體驗(yàn)及主動ugc產(chǎn)出。全程實(shí)時(shí)監(jiān)測、整合用戶活動體驗(yàn)信息點(diǎn)，不斷調(diào)整擴(kuò)散推轉(zhuǎn)內(nèi)容以吸引更多網(wǎng)友參與。
tob傳播策略：以新浪微博+營銷/科技媒體為溝通主陣地，借由“微信星巴克新年活動”為契機(jī)，探討微信在新媒體營銷格局中的重要價(jià)值及戰(zhàn)略意義。首先以活躍營銷/科技類大號為源頭，點(diǎn)評活動亮點(diǎn)及價(jià)值，其次以案例總結(jié)盤點(diǎn)等方式，引發(fā)更多行業(yè)人士多維度探討過往微信營銷方式及此次活動帶來的創(chuàng)新借鑒，最后，以第三方媒體視角總結(jié)微信新型營銷方法論，給予行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。
媒介策略：精準(zhǔn)篩選目前微博運(yùn)營較為優(yōu)質(zhì)的大號及行業(yè)內(nèi)意見領(lǐng)袖，打通不同領(lǐng)域內(nèi)的各個傳播結(jié)點(diǎn)，力圖實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花的傳播路徑，提升信息傳播效率;針對星巴克粉絲、微信資深用戶、營銷/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶分別設(shè)置對應(yīng)的傳播媒介及互動話術(shù)，多角度圍繞微信活動展開深度溝通，促使信息源的二次擴(kuò)散;為具有高效爆破力度的傳播結(jié)點(diǎn)設(shè)置深度評論內(nèi)容，重點(diǎn)吸引微博“公知”的參與，形成社會化焦點(diǎn)話題;以案例分享、方法論研究等形式擴(kuò)散微信營銷價(jià)值內(nèi)容，引發(fā)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)媒對長評內(nèi)容的主動發(fā)布，提升傳播效力。項(xiàng)目執(zhí)行：
step1：分布真實(shí)用戶活動體驗(yàn)信息分享源頭，草根網(wǎng)友微信互動曬圖分享，獎品分享擴(kuò)散，吸引網(wǎng)友參與。
step2：結(jié)合星座熱點(diǎn)，發(fā)布十二星座遭遇星巴克微信新年禮遇活動的不同反應(yīng)《當(dāng)十二星座遭遇意外之財(cái)》，通過漫畫形式，利用星座類大號與用戶展開創(chuàng)意互動，戳中用戶癢點(diǎn)，植入活動信息引導(dǎo)用戶參與體驗(yàn);大范圍告知活動參與方式與獎品，提升活動影響力。
step3：結(jié)合年終獎熱點(diǎn)，盤點(diǎn)用戶曬出的奇葩年終獎，將活動信息進(jìn)行創(chuàng)意植入，以搞笑類大號發(fā)布引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注、推轉(zhuǎn)，刺激用戶體驗(yàn)。另一方面，不斷以結(jié)合天氣、節(jié)慶氛圍的創(chuàng)意點(diǎn)主動發(fā)布草根原創(chuàng)內(nèi)容，與星巴克官微形成互動推轉(zhuǎn)，擴(kuò)大用戶接觸面。
step4：盤點(diǎn)年底各個洋品牌(星巴克、阿迪達(dá)斯、肯德基、可口可樂等)如何進(jìn)行春節(jié)營銷。借助此項(xiàng)內(nèi)容，一方面為用戶提供更多可參與的新年活動，吸引用戶關(guān)注，另一方面，為后續(xù)轉(zhuǎn)向行業(yè)分析提前打下內(nèi)容埋伏，吸引行業(yè)人士看點(diǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)大號與用戶互動，跨行業(yè)擴(kuò)散活動信息。
step5：借洋品牌活動盤點(diǎn)內(nèi)容發(fā)表深度分析長微博，集中針對活動形成熱議氛圍，提升關(guān)于微信價(jià)值的討論，借勢發(fā)布“微信運(yùn)營賬號類型總結(jié)分析”、“新媒體營銷方法論總結(jié)”等專業(yè)內(nèi)容，快速、精準(zhǔn)利用it、營銷大號打通各領(lǐng)域分析人士關(guān)注，爆發(fā)微信價(jià)值熱議。
活動全程設(shè)置“微信星巴克”、“開紅包星運(yùn)到”兩大關(guān)鍵詞進(jìn)行微博、論壇、新聞媒體的全面監(jiān)測，實(shí)時(shí)抓取用戶熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整合二次擴(kuò)散，并調(diào)整創(chuàng)意點(diǎn)，連接微信、星巴克官微、星巴克核心用戶、it圈、媒體圈多個節(jié)點(diǎn)，串聯(lián)內(nèi)容以迎合不同類型用戶的視角進(jìn)行發(fā)布。
項(xiàng)目評估：
品牌熱度綜合分析：在為期九天的傳播中，星巴克以及微信公眾平臺的關(guān)注量持續(xù)快速增長，其中“星巴克中國”的熱議度增幅超600%，而“微信”的熱議度也以361027的數(shù)值達(dá)到半年內(nèi)的又一至高點(diǎn)，對微信營銷價(jià)值的推廣起到了良好的指引。借助星巴克微信營銷案例的分析研究，預(yù)計(jì)在日后的營銷活動中，微信公眾平臺將以更重要的營銷配比出現(xiàn)在新媒體營銷當(dāng)中，對社會化營銷的格局起到較為深遠(yuǎn)的影響，從而提升企業(yè)對微信公眾平臺的認(rèn)可度。
用戶關(guān)注熱度綜合分析：傳播過程中的用戶實(shí)時(shí)信息搜索量取得了上萬量級的突破。其中在有關(guān)“星巴克微信”的信息發(fā)布量當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了20000余條增長量，而“開紅包星運(yùn)到”則實(shí)現(xiàn)了300余條原創(chuàng)內(nèi)容的增長量。通過主動內(nèi)容創(chuàng)造引發(fā)用戶的關(guān)注與原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布，在新浪平臺當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了良好的循環(huán)，且持續(xù)保持高速增長。在用戶群體形成了出色的參與熱度，并且引發(fā)整個微博平臺的熱議。另外，加上后期的營銷案例化轉(zhuǎn)移，也讓企業(yè)獲得了對微信公眾平臺極高的認(rèn)可度，并引發(fā)大量企業(yè)官微主動跟進(jìn)與內(nèi)容產(chǎn)出。
行業(yè)用戶關(guān)注熱度分析：此次基于新浪微博平臺的微信推廣活動當(dāng)中，引發(fā)了包括新浪v字認(rèn)證、企業(yè)藍(lán)v以及各領(lǐng)域微博達(dá)人共計(jì)1045人(或企業(yè))的主動跟進(jìn)，營造了真實(shí)的基于星巴克微信營銷案例點(diǎn)評熱潮，對整個平臺的影響度更是不可估量。不僅實(shí)現(xiàn)了此次活動的營銷廣度覆蓋，同時(shí)借助企業(yè)藍(lán)v以及v字認(rèn)證用戶的主動跟進(jìn)以及積極點(diǎn)評，更是將此次活動的深度影響力推向了新的高度。
媒體關(guān)注熱度分析：相關(guān)案例化內(nèi)容發(fā)布后引發(fā)25家企業(yè)賬號(藍(lán)v認(rèn)證)轉(zhuǎn)載發(fā)布，覆蓋范圍涉及營銷機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)、電信企業(yè)、影視機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、媒體等，各大官微均予以推薦，新浪微博熱門公知“@薛蠻子”、“@丁辰靈”、“@陳亮途”等均加入探討互動中，形成了良好的輿論關(guān)注及價(jià)值挖掘氛圍。其中以新媒體營銷案例分析、微信營銷優(yōu)質(zhì)案例分享為主要內(nèi)容的兩篇圖文微博，共計(jì)被各類企業(yè)賬號(藍(lán)v認(rèn)證)收錄轉(zhuǎn)載15篇次，其中包括被縱貫咨詢、首席營銷官觀察網(wǎng)站、奇才互聯(lián)、成都尚揚(yáng)文化傳媒有限公司等。部分傳播文章獲得市場部網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國公共關(guān)系網(wǎng)主動轉(zhuǎn)載發(fā)布，socialbeta更是專門撰稿分析報(bào)導(dǎo)此次星巴克微信案例。與用戶關(guān)注熱點(diǎn)結(jié)合的創(chuàng)意類內(nèi)容更是獲得貓撲網(wǎng)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)載。企業(yè)、自媒體、專業(yè)營銷/互聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域的廣泛贊譽(yù)與深入探討，為微信價(jià)值提升奠定了基礎(chǔ)。
星巴克案例分析總結(jié)篇六
實(shí)習(xí)期間無比想念我可愛的校園。
我的晚班是規(guī)定時(shí)間半夜12點(diǎn)30分下班，由于是新人中的新人，通常一點(diǎn)之前能夠走出店門口已經(jīng)算是幸運(yùn)的了，碰到當(dāng)天進(jìn)貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點(diǎn)下的班，再慢一點(diǎn)估計(jì)夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因?yàn)楦裾{(diào)，燈光，氣溫，幾乎與來上早班時(shí)一摸一樣，稍不留神，轉(zhuǎn)錯個彎又回到店里開檔去了，實(shí)在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當(dāng)，按照這樣的時(shí)差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。
這樣的實(shí)習(xí)壓根不需要學(xué)歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關(guān)心你的四級分?jǐn)?shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學(xué)生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學(xué)試試看。學(xué)生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進(jìn)入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當(dāng)·斯密，彼得·德魯克……都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學(xué)教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。
一個男人要想發(fā)財(cái)致富成功養(yǎng)家無非兩條路可供選擇，第一，你生來聰明絕頂，在20歲以前被稱為小天才或是小博士，可以沒進(jìn)少科大，可以進(jìn)了再輟學(xué)。第二，比別人更能吃苦。老實(shí)講，考得進(jìn)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的所有本科研究大專生們，咱們基本與第一條法則早已絕緣了，所以唯獨(dú)你還能吃點(diǎn)苦也算是一種后天訓(xùn)練出來的本事。事已至此，我只怪自己軍訓(xùn)時(shí)候嫌它苦中帶甜，還沒吃夠苦，于是辭掉了只需步行五分鐘的哈根達(dá)斯不干，去了一個自稱為大學(xué)生兼職夢想的星巴克，俗話說自作孽，不可活，像我這樣尋著苦澀就上的大學(xué)生看來也不多了，為此僅此而已，我每天上班路上回家路上也不忘給自己鼓個掌，腦海中翻騰著王石，牛根生等一批前輩的名字，這樣的實(shí)習(xí)咱都熬得過去，難道還怕專升本這一小門檻不成，那簡直成為了一種享受。
吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。
俺向來不愛給學(xué)校添麻煩，望學(xué)校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學(xué)不會不熱愛這個社會。
實(shí)習(xí)如果需要小結(jié)，那么小結(jié)也算實(shí)習(xí)的話——如果。
星巴克案例分析總結(jié)篇七
班主任是學(xué)校對學(xué)生實(shí)施教育的第一責(zé)任人。當(dāng)好班主任最重要的是班級管理工作。班級管理是學(xué)校管理的組成部分，學(xué)校工作計(jì)劃的實(shí)施，管理活動的開展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級教育教學(xué)實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的。班級管理得如何，直接關(guān)系到整個學(xué)校的教育質(zhì)量，因此班級管理在學(xué)校教育中占有極為重要的地位。在班級管理中，班主任管理方式是否得當(dāng)是班級管理成敗的關(guān)鍵。而班級的管理,卻是一項(xiàng)艱巨的工作，它不僅需要愛心、耐心與細(xì)心，也需要創(chuàng)造性和藝術(shù)性。十余年來，我和學(xué)生一起成長，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂和光榮。下面，我就重點(diǎn)以我?guī)н@個班近一年來，主要發(fā)生在我班學(xué)生身上的一些具體案例來談一談自己在班級管理上的一些做法。
一、針對普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)的信心不足，我開展了：如何培養(yǎng)學(xué)生的自信心的教育。
美國的教育家海倫·凱勒說：“信心是命運(yùn)的主宰。”自信心是一個人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個性的品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。它是激勵人們自強(qiáng)不息地實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)部動力；是一個人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個性品質(zhì)。正如范德比爾特所說：“一個充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風(fēng)順的，而沒有信心的人，可能永遠(yuǎn)不會踏進(jìn)事業(yè)的門檻。”自信心作為成才的重要條件之一。
1、科學(xué)評價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)。
陳浩然初中成績很差，進(jìn)入高一時(shí)的入學(xué)成績只有三百多分，剛開學(xué)的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時(shí)常開小差，常遲到早退，沒有上進(jìn)心。在一次大掃除中，我發(fā)現(xiàn)他很積極，我抓住這個機(jī)會在班中表揚(yáng)了他。鼓勵他當(dāng)衛(wèi)生委員，平常檢查他的作業(yè)和試卷時(shí)常常對他說：“可能你覺得距離目標(biāo)還好遙遠(yuǎn)，但想想你從剛開始到現(xiàn)在的進(jìn)步，真讓老師高興。”等等激勵的話。并且和他有過幾次很長的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽，嘴不能說三種痛苦，終生致力于社會福利事業(yè)，獲得成功；談到了愛迪生，在幾千次失敗的實(shí)驗(yàn)面前，也絕不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會一無所成。經(jīng)過耐心的教育，他終于慢慢地轉(zhuǎn)變了，他不但認(rèn)真安排好每次的衛(wèi)生清潔工作，使得我班每階段都被評為衛(wèi)生先進(jìn)班，而且學(xué)習(xí)也有了興趣，成績有所進(jìn)步，重新又樹立了自信，走出了情緒的低谷。
1手能力、計(jì)算能力、人際關(guān)系等等。這樣進(jìn)行多角度評價(jià)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓學(xué)生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。
反思：教師對學(xué)生的評價(jià)恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時(shí)而中肯的評價(jià)，學(xué)生就會感到自己被賞識，就會愉快、積極，從而增強(qiáng)自信心。反之，就會情緒低落、被動、缺乏信心。
2、運(yùn)用鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
我班的蘇潔是一名性格內(nèi)向的女生，一開學(xué)我就發(fā)現(xiàn)她對老師有一種戒備心理，在班里與同學(xué)交往甚少，周記中常常流露出對生活的厭倦之情。但她文筆不錯，在課堂上我常常表揚(yáng)她。贊揚(yáng)她是一位有愛心又懂事的女孩。時(shí)間一長，她逐漸消除了對我的戒備心理。在周記中，她述說了自己的內(nèi)心的痛苦，我也寫文回復(fù)她，現(xiàn)在她心情也開朗了，我感到很欣慰。
反思：美國著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。”對學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過持續(xù)不斷的鼓勵，使其持久地保存下去。
二、針對新組建的班級缺乏凝聚力，我開展了：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神教育。
2我首先提醒自己：千萬不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我對該生有了較全面的了解，發(fā)現(xiàn)他屬于個性極強(qiáng)又愛面子的那類學(xué)生。所以，面對這個學(xué)生，我從不直接批評，而且絕對不因其做錯了什么事狀告家長。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察他的心理處境，關(guān)心他學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵，使他逐漸對我產(chǎn)生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強(qiáng)心，激勵他發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動力。其次，大力表揚(yáng)積極維護(hù)班集體的同學(xué)，讓其感到為班級體服務(wù)是每個人的光榮。
在第一次階段測試中，該生的成績由年級的180名進(jìn)步到139名。對此我首先在班級里大力表揚(yáng)并及時(shí)把這件好事打電話告訴其家長。然后我抓住這件事認(rèn)真和他談話、指出他的優(yōu)點(diǎn)、也指出他身上存在的缺點(diǎn)。他不僅聽進(jìn)去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動擦黑板了、堅(jiān)持做值日了。這時(shí)我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認(rèn)同他的改變。在一次主題班會上，我有意識的讓他作為主辯手參加辯論賽，結(jié)果他出色的表現(xiàn)搏得了同學(xué)們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，而且積極參加學(xué)校、班級組織的活動。學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，在第二次階段測試中，他一下子由年級的139名又躍到了年級的102名。在該生的進(jìn)步中，我感到了做班主任的樂趣，也堅(jiān)定了自己的工作方向。
反思：今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競爭是集體的競爭，一個人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)或公司都十分講究團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€缺乏團(tuán)隊(duì)精神集體最終是成不了大事的。一個班級就是一個小團(tuán)隊(duì)，如何使班級深具凝聚力，如何使班級充滿生命力，如何使班級能夠竟?fàn)?、能夠上進(jìn)?形成一個具有團(tuán)隊(duì)精神的班級群體和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣的班集體對班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)至關(guān)重要。
一學(xué)年來，像以上所述的案例不計(jì)其數(shù)，恕不一一列舉。回顧本學(xué)年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說普通班的班主任是最費(fèi)力不討好的工作，用大家的話說就是：“勞而無功”。是啊！做普通班的班主任，論省心，每天學(xué)生可能都有事讓你做；論收獲，學(xué)生得獎的機(jī)會不多，犯錯的機(jī)會多多。再加上學(xué)校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級管理上的精力超過了用在教學(xué)上，結(jié)果仍不像自己預(yù)想的那樣如意。但我們應(yīng)該相信，盡管學(xué)生的不良行為是經(jīng)過長期積累形成的，我們不可能在短時(shí)間內(nèi)就讓其完全改變，要想帶好普通班的學(xué)生更需要我們的耐心和愛心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點(diǎn)”，堅(jiān)持正面教育，還是會取得令人心喜的成績的。
星巴克案例分析總結(jié)篇八
藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演著重要的角色，藥企不僅需要持續(xù)創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的藥品，還需要考慮如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。在這個背景下，藥企案例分析是一種非常有效的方式，通過對市場現(xiàn)狀、競爭對手和消費(fèi)者需求進(jìn)行深入的研究，藥企可以更好地制定營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本文將通過幾個藥企案例分析，分享我對這種方式的體會和總結(jié)。
第一個案例是關(guān)于醫(yī)療器械公司的。在這個案例中，這家醫(yī)療器械公司花費(fèi)了大量的資金推廣他們的新產(chǎn)品，但是銷售成績并不盡如人意。通過深入的市場調(diào)研，他們才發(fā)現(xiàn)問題所在——目標(biāo)客戶群并不是醫(yī)院或者醫(yī)生，而是作為經(jīng)濟(jì)患者的患者本人。這個案例啟示我們，進(jìn)行充分的市場研究是非常必要的，尤其是要掌握目標(biāo)客戶的需求和行為。
第二個案例是一家制藥公司。這家公司在推廣新藥時(shí)，選擇了與醫(yī)生進(jìn)行合作，以提高藥品推廣的效果。然而，他們并沒有考慮到醫(yī)生的行為和背景對于他們的決策過程產(chǎn)生的影響。通過分析這家制藥公司的案例，我們深刻認(rèn)識到，在制定營銷策略時(shí)，了解目標(biāo)客戶的行為特征以及他們的專業(yè)知識和背景也非常重要。
第三個案例是一家醫(yī)療設(shè)備公司。這家公司的產(chǎn)品價(jià)格相對較高，不符合普通家庭的消費(fèi)能力。因此，他們決定打破價(jià)格瓶頸并尋找到非傳統(tǒng)的銷售渠道。通過使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，該公司的產(chǎn)品成功吸引了大量消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了銷售的增長。這個案例表明，藥企需要靈活地應(yīng)對市場變化，尋找并利用新的渠道，以適應(yīng)不同客戶群體的需求。
第五段：總結(jié)。
藥企案例分析是一項(xiàng)非常重要的工作，通過對市場、消費(fèi)者和競爭對手進(jìn)行深入分析，藥企可以更好地制定激勵計(jì)劃和提高銷售額目標(biāo)。在進(jìn)行分析時(shí)，藥企需要深入了解目標(biāo)客戶的需求和行為、了解競爭對手的策略和反應(yīng)、不斷探尋新的營銷渠道。同時(shí)，藥企也需要靈活應(yīng)對市場變化，適應(yīng)客戶需求?？偟膩碚f，通過藥企案例分析，可以為藥企制定更有效的營銷策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供寶貴的參考。
星巴克案例分析總結(jié)篇九
當(dāng)好高中班主任不容易，上了高中，由于學(xué)生身心的迅速發(fā)展，進(jìn)入青年初期的學(xué)生的獨(dú)立心理、批評心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級管理工作，在多年的班主任工作實(shí)踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。
一、用愛去教育，情感化管理。
高中學(xué)生要比初中生更懂得愛，更需要愛。他們在逐步走向成熟的過程中，一方面表現(xiàn)出比較成熟、自信、頑強(qiáng)等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學(xué)生，他們平時(shí)聽到的多是批評，他們最缺乏別人的理解及老師的愛。因此，高中班主任不僅要在學(xué)習(xí)上，而且還要在生活上、思想上關(guān)心他們，愛護(hù)他們，使他們感到老師可親。
案例一：抽煙是當(dāng)前高中生常見的現(xiàn)象，特別是整合上來的這屆高三，我班有幾個煙隱較大的，周校講的分班考試時(shí)抽煙的就在我班，而且開學(xué)也被抓到過，對他們?nèi)绻扇?qiáng)硬辦法，反而適得其反。首先我聯(lián)系他們父母通過他們父母開導(dǎo)他，其次在班上，當(dāng)他們有任何進(jìn)步時(shí)都進(jìn)行表揚(yáng)，并且對同學(xué)說，抽煙并不是絕對的錯誤，只不過不是學(xué)生階段應(yīng)該干的事，這幾位同學(xué)因?yàn)槲覜]因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時(shí)很積極的為班級做事。
案例二：通過情感教育加強(qiáng)班級凝聚力，比如暑假時(shí)的軍訓(xùn)，在開始前我充分發(fā)動學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@級分了強(qiáng)化班和平行班，我這個班是平行班，到我班的學(xué)生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們在成績上和強(qiáng)化班有差距，但在軍訓(xùn)中我們應(yīng)該證明自己，我們其他方面不差，結(jié)果我們一舉奪得了全部的三個獎。
分析:班主任一味的呵斥和說教會導(dǎo)致學(xué)生的反感,特別是那些有毛病的學(xué)生，設(shè)身處地的為他們考慮考慮,或因勢利導(dǎo)的去教育或許有更好的效果.二、充分發(fā)揚(yáng)民主，制度化管理。
高中生總覺得自己是大人了，更愿意在同學(xué)中表現(xiàn)自己，基于這一點(diǎn)，我們應(yīng)因勢利導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生的這種優(yōu)勢，讓學(xué)生更多地參與班級的管理和建設(shè)，做班級的主人，調(diào)動學(xué)生的積級性，形成良好的班風(fēng)。講究民主，就是要求老師與學(xué)生平等，平等對待每一名學(xué)生；講究民主，更應(yīng)注重科學(xué)，沒有科學(xué)的民主不是真正意義上的民主，要用科學(xué)的態(tài)度和方法去發(fā)展民主。制度化就是規(guī)范化，做到公正、公平，一視同仁。
案例：班干部是班級管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會增加班級管理的難度。因而我在百分考核中設(shè)置班干部工作積分，但犯錯誤決不偏袒，如我辦班長把手機(jī)帶到了班級，副班長自習(xí)課無故外出，學(xué)習(xí)委員偶爾作業(yè)未能及時(shí)完成，對此，不僅在班級當(dāng)眾批評，而且扣除考核分，當(dāng)然事后對班干部也進(jìn)行說服教育，調(diào)動積極性，其他學(xué)1生看到這種情況，覺得管理是公正的、規(guī)范的，也就自覺遵守學(xué)校要求，就有效提高了學(xué)生的積極性、自覺性，結(jié)果是我班近幾周常規(guī)檢查中基本不扣分。
分析:制度化管理需要相對的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調(diào)動所有學(xué)生的積極性。
三、精細(xì)化管理，常抓不懈。
細(xì)化班級管理工作，是高中班主任做好班級管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級管理制度（學(xué)生認(rèn)可的），按照班級管理制度對學(xué)生實(shí)行量化管理，我班實(shí)行常規(guī)百分考核，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。在班級管理工作中，針對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結(jié)，每月一。
總結(jié)。
案例：我班王林同學(xué)學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)都較差，曾在高二不上了幾個月，針對他的情況，我有的放矢的引導(dǎo)，先讓他過行為表現(xiàn)這一關(guān)，幫他明確應(yīng)該完成的任務(wù)，只要有好的表現(xiàn)，立即表揚(yáng)，樹立他的信心，在此基礎(chǔ)上再要求他過學(xué)習(xí)關(guān)，這段時(shí)間他非常用功，班級值日也主動做。
分析：精細(xì)化管理需要“細(xì)”，更需要“精”，當(dāng)學(xué)生在某些方面做得不到位的時(shí)候，高中班主任要及時(shí)地提示、教育、引導(dǎo)，有的放矢地開展工作。但在教育、引導(dǎo)的同時(shí)，一定要講究方法，因人而異。
四、樹立良好形象，做到言傳身教。
高中班主任工作經(jīng)常和學(xué)生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語說教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說，對學(xué)生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級管理工作，必須樹立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實(shí)學(xué)生的眼睛一直盯著呢。平行班的學(xué)生行為習(xí)慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學(xué)生，學(xué)生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。
分析:有時(shí)我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說教好的多。
當(dāng)然，如何做好高中班主任，學(xué)問很大，本人也正在孜孜以求的學(xué)習(xí)中。今后，在實(shí)際工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷地提高、完善。
星巴克案例分析總結(jié)篇十
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個學(xué)生的個性特長都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)愛每一個學(xué)生使全班每一個學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進(jìn)生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學(xué)生。有位中學(xué)生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"。
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認(rèn)識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時(shí)候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表揚(yáng)，多鼓勵，讓學(xué)生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)罵。我們班有這樣一個學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低?？墒窃谝淮伟嚓?duì)課上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來了，對于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。
自信有了，對于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動力，所以學(xué)習(xí)成績也會跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時(shí)預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學(xué)生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚(yáng)，能夠讓這些學(xué)生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表揚(yáng)，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問題成堆的"危險(xiǎn)期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過這一"黃金時(shí)期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
星巴克案例分析總結(jié)篇十一
藥企案例分析是指從某個藥企的具體案例中，進(jìn)行分析和思考，以達(dá)到總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的目的。本文將從如下五個方面展開，為讀者總結(jié)相關(guān)心得和體會。
一、深入了解藥企運(yùn)營管理理念。
藥企的運(yùn)營管理理念涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、運(yùn)作、管理等各個層面，其中最重要的是營銷運(yùn)作。由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售是通過醫(yī)生渠道進(jìn)行推薦和轉(zhuǎn)介，因此，藥企的運(yùn)營管理需要具備清晰的目標(biāo)定位和營銷策略。如果目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，或者營銷策略不合理，將難以形成銷售業(yè)績。
二、重視生產(chǎn)工藝質(zhì)量問題。
生產(chǎn)工藝和質(zhì)量是藥企的核心競爭力之一。藥企必須致力于加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，以達(dá)到品質(zhì)穩(wěn)定和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的目的。在生產(chǎn)加工過程中，藥企需要注重儀器裝備投資，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，并且加強(qiáng)管理流程，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。
藥企是創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)，必須不斷開展研發(fā)工作，提高產(chǎn)品品質(zhì)和療效，才能獲得市場上的競爭優(yōu)勢。藥企應(yīng)該不斷完善產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)國際化合作、推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化等工作，以創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略為核心推動企業(yè)發(fā)展。
四、落實(shí)責(zé)任意識和道德規(guī)范。
藥企責(zé)任意識和道德規(guī)范建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。藥企必須以企業(yè)和社會責(zé)任為主線，樹立起真正的企業(yè)社會形象，遵循道德規(guī)范，將公共利益放在首位。從而形成健康、誠信、高效、穩(wěn)定的藥企文化。
五、注重企業(yè)社會責(zé)任。
安全、高效、質(zhì)量可靠是藥企社會責(zé)任的基礎(chǔ)。藥企必須堅(jiān)持“價(jià)值實(shí)現(xiàn)與社會責(zé)任”的統(tǒng)一原則，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，推行清晰透明的企業(yè)管理，維護(hù)公共利益，保證生產(chǎn)商業(yè)保密和安全性，傳承文化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，致力于健康環(huán)保建設(shè)。
總之，藥企案例分析不僅考慮經(jīng)濟(jì)利益，更要從全面的角度審視藥企的運(yùn)營管理和生產(chǎn)質(zhì)量，甚至應(yīng)考慮企業(yè)對社會的責(zé)任，以培養(yǎng)健康、可持續(xù)的企業(yè)氛圍，共創(chuàng)美好未來。希望本文所述的經(jīng)驗(yàn)和體會對藥企的管理和運(yùn)營有所啟發(fā)，為藥企的可持續(xù)發(fā)展盡一份力量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十二
因?yàn)槭枪ぞ咝蚢pp，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場景設(shè)計(jì)其界面，所以，點(diǎn)擊app進(jìn)入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機(jī)版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會有多少出租車相應(yīng)、大概多久會打到車。
這也暴露了一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)上投機(jī)取巧的點(diǎn)：顯示的是出租車的數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個錯誤的表達(dá)方式來引發(fā)良好的用戶體驗(yàn)，雖然大多數(shù)用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。
滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。
叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；
支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。
3、打車反饋：用戶乘車結(jié)束后可以對打車服務(wù)進(jìn)行評分和反饋。
1、出車：登陸打車app軟件，點(diǎn)擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；
2、收車：下班后點(diǎn)擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產(chǎn)生任何流量消耗；
5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導(dǎo)航等地圖資源更省流量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十三
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學(xué)老師一到學(xué)校就趕緊進(jìn)教室早自習(xí)，他準(zhǔn)備在第一節(jié)數(shù)學(xué)課前將昨晚的練習(xí)檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學(xué)生孫某不在教室，其他學(xué)生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學(xué)生打乒乓，就讓學(xué)生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時(shí)火氣，揪著孫某耳朵進(jìn)行了訓(xùn)斥教育后開始講課。當(dāng)天晚學(xué)時(shí)，孫某家長鬧到校長室，指責(zé)該教師責(zé)打體罰學(xué)生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學(xué)生面前向家長承認(rèn)了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學(xué)校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學(xué)教師給家長寫了保證書。
對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進(jìn)行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學(xué)兩手相牽，另一名學(xué)生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進(jìn)，如同騎小馬。游戲進(jìn)行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時(shí)，有一組女生在前進(jìn)時(shí)有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因?yàn)殡p手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學(xué)后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學(xué)校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復(fù)診。
星巴克案例分析總結(jié)篇十四
在我的班主任工作中，我最大的感受是充實(shí)。它不僅需要愛心與細(xì)心，更需要創(chuàng)造，因?yàn)槟忝鎸Φ氖浅錆M創(chuàng)造力的孩子，而且隨著社會的發(fā)展，孩子的問題也越來越多了。因此，我們的班級工作也應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性，下面我就談?wù)勎以诎嗉壒芾碇械囊恍┕芾矸椒ā?BR> 一、善于表揚(yáng)，巧妙批評，以典型作為榜樣。
案例：我們班某同學(xué)，父母都是外市老師，工作忙，離家又遠(yuǎn)，所以平時(shí)和爺爺奶奶生活在一起。他的行為習(xí)慣差，經(jīng)常愛講話、接話、打架，而且總認(rèn)為自己有理，在班的影響也很大。后來，我就與他的家長聯(lián)系，跟她的媽媽和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他。期間，只要他取得點(diǎn)滴進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我們心靈交流，這樣使他從思想上認(rèn)識到錯誤，改正錯誤。在班里也給他自我表現(xiàn)的機(jī)會，使他感覺到了自己的價(jià)值所在。現(xiàn)在，他在學(xué)習(xí)上有了很大進(jìn)步，也有了一定的興趣。
分析：小學(xué)生喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵，這對他們是榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，由于每個學(xué)生的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、自身的心理素質(zhì)不同等方面的影響，學(xué)生中存在著較大的差異。有的勤奮守紀(jì)，有的厭學(xué)做壞事。做為教師，要正視學(xué)生的差異，對于問題學(xué)生，要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對他們要曉之以理，動之以情，用人格力量去感化他們。
二、要樹立正確的學(xué)生觀。
案例：一次，上課鈴響了，同學(xué)們都進(jìn)了教室，上了大約五分鐘的時(shí)間，忽然外面有個學(xué)生喊：報(bào)告！我一看，原來是我班的某同學(xué)，這一下我可氣不打一處來，就嚴(yán)厲地批評了他一頓：“你平時(shí)總好玩，上了課還要玩半天才來。怎么回事？”平時(shí)大大咧咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)：“我不是遲到，我是給別班的一個同學(xué)找找東西，這才來晚的?！痹瓉硭亲龊檬拢抑厘e怪了他，連忙給他道歉，并表揚(yáng)了他，讓他回座坐好。
分析：都說：“眼見為實(shí)”，可有的時(shí)候親眼看見了，卻并不一定是你以為的。這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合。作為教師在批評學(xué)生之前一定要好好想想：“事情弄明白了嗎？”千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對立情緒，那我們的教學(xué)就更難進(jìn)行了。
十幾年來，我通過實(shí)踐和探索在班級管理中雖沒有取得輝煌的成績，但也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，時(shí)勢在變，教育在變，學(xué)生也在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。班主任工作是復(fù)雜而繁重的，只要我們捧著一顆真誠的“愛心”去澆灌他們，就無悔我們的人生。
這件事雖說不是大事但對我觸動很大，作為班主任我們一定要樹立正確的學(xué)生觀，學(xué)生都是可教育可塑造的。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時(shí)，老師不能太過于沖動?？赡苡捎诩痹甑那榫w或一時(shí)不冷靜會說出一些過火的話，而嚴(yán)重傷害了學(xué)生的自尊心，使他們失去了努力改正缺點(diǎn)的勇氣和信心，嚴(yán)重抑制了學(xué)生的主體性。有時(shí)，教師一句傷學(xué)生的話，就可能使學(xué)生永遠(yuǎn)不能原諒老師，產(chǎn)生對立的情緒，教育工作就更難進(jìn)行了，因此我班的每周小結(jié)，我都讓學(xué)生說說應(yīng)該給自己加幾顆星，為什么？學(xué)生在一個正確的輿論導(dǎo)向內(nèi)總是自覺的約束自己，否則一周下來，其他同學(xué)得星了，而自己沒有，則非常難為情。因而樹立了較好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，班主任工作也做得輕松多了。（班主任工作）總之，辦法比困難多，只要用心去做事，總有收獲。另外我們不能用一成不變的老眼光看學(xué)生，而應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要注意到學(xué)生取得的每一點(diǎn)進(jìn)步。學(xué)生犯了錯誤，只要改正了，就應(yīng)該原諒，而不應(yīng)總掛在嘴邊。批評更應(yīng)就事論事，今天的事就說今天的，把以前的、其他的都抖落出來說幾句，學(xué)生肯定會有消極的心理。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提”。作為一個教師，都應(yīng)“以人為本”，尊重每一位學(xué)生。教育是心靈的藝術(shù)。我們教育學(xué)生，首先要與學(xué)生之間建立一座心靈相通的愛心橋梁。
三、勇于認(rèn)錯，從我做起。
有次考單元測試卷，小劉的試卷基本上全部正確，我當(dāng)時(shí)的第一直覺是——他抄了別人試卷！憤怒之中，我直接在他的試卷上打了個零分。當(dāng)發(fā)下試卷時(shí)，我看見他偷偷地哭了。結(jié)果問他同桌，他同桌對我說，小劉的媽媽怕他不會，已經(jīng)提前給他做了一遍，所以這次是他真實(shí)的考試成績！當(dāng)時(shí)我的心中真是五味雜陳。首先，我為我的莽撞感到自責(zé)，其次我為小劉沒有撒謊倍感欣慰。然后我思索著該怎么補(bǔ)救。最后我決定不掩飾自己的錯誤，勇于承認(rèn)。當(dāng)著全班學(xué)生的面，我表達(dá)了我的歉意。小劉反而安慰我，“老師，真的不用道歉，沒有關(guān)系的。”
這次的事情給我的啟示是深刻的。作為班主任，千萬不能“戴著有色眼鏡”看學(xué)生，這樣會傷害孩子的心靈，而且班主任要求學(xué)生必須做到的事是——勇于認(rèn)錯、知錯就改，自己首先要做到，這樣會化解許多的誤會與矛盾，身教勝于言傳。
四、不可輕視孩子的情感。
一直以來，班級學(xué)生的特點(diǎn)就是比較天真。但自從后轉(zhuǎn)來幾個孩子后，我覺得班級的風(fēng)氣就在一點(diǎn)點(diǎn)的改變。孩子們的認(rèn)識也逐漸“成熟“了。
說實(shí)話，在當(dāng)時(shí)，我也不敢保證自己就是這樣輕易放過去了，是對還是錯？我也不清楚，我所謂的履行諾言，他們會不會真的遵守。但是今天，當(dāng)我站在這里，我可以肯定地說“我成功了”。我給了自己一個滿意的答案，那就是：我發(fā)現(xiàn)的早，遏止的及時(shí)，方法也不是那么生硬或者強(qiáng)硬，孩子們轉(zhuǎn)變得還是很快的！我深深地感覺到，這次“情感波動”，不僅開啟了兩扇心靈之門，更重要的是我已經(jīng)成為了他們的朋友，喚醒了他們積極向上的內(nèi)心情感，使他們在這種情感的驅(qū)使下開始奔跑起來。
在網(wǎng)上不斷打開搜索引擎，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在關(guān)注孩子性別教育的帖子還真是不少，其中，把孩子的性別期分成了四個階段，即：性別識別期；性別好奇期；性別障礙期；性別泛愛期，和一對一的早戀期，其中對于我們小學(xué)的班主任來說，我們所應(yīng)該把握的就是“性別好奇期”孩子的表現(xiàn)了，這時(shí)他們的各方面情感波動的重要階段。
（一）對著鏡子大喊我自信，我能行；這是培養(yǎng)孩子自信、自強(qiáng)的最好的方式。好像原來李榮老師班就實(shí)行過這個方法。
（二）開學(xué)初每班老師準(zhǔn)備一個沙袋，掛在班級門口醒目位置，每月進(jìn)行一次心理宣泄——捶沙袋；這是北京私利匯佳小學(xué)的方法。
（三）彎腰撿石子，利用班會，在班級地上撒石子，分組比賽撿等等。這樣可以訓(xùn)練孩子的耐心，克服浮躁的情緒，還可以形成班級的競爭意識，這也是個不錯的建議。
“只有我們注意每一個細(xì)節(jié)性的教育，有的放矢地訓(xùn)練，我們才能讓我們的教育走進(jìn)學(xué)生的心靈，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)行為，培育心靈”的美好愿望。
五、喜歡，美好的情感。
下課了，坐在第一桌的小月仰起小臉說：“老師，求你了，別讓我和小澤一桌了?！蔽覇?；“那你想和誰一桌呢？”還沒等小月張口，鄰座的一名男生大聲說：“老師，他想和小明一桌?！迸②s忙矢口否認(rèn)連說沒有。那個小男生寸步不讓地說：“那你總回頭去看小明。”周圍的另外兩名男生也隨聲附和著。小月委屈地哭了。上課鈴響了，我望著滿臉淚痕的小月，再望望剛才七嘴八舌的幾名男生，我笑了笑，用手撫摸著小月的頭，輕輕地安慰了一句便離開了教室。
下午大課間是我的自習(xí)課，我沒有像往常一樣組織孩子們上語文課，而是決定和孩子們就今天發(fā)生的事進(jìn)行一次交流。首先，我很隨意地和大家談起我與英語老師的一次談話。“那天，我和李老師談起了小明，我們都認(rèn)為他是個吸引女生眼球的男孩，當(dāng)時(shí)還逗他一句，到中學(xué)一定要把握好自己?！彪S后，我問女生：“咱班哪個女生喜歡小明？”女生們先是面面相覷，繼而陸續(xù)地舉起了手。我接著說：“是啊，像這樣優(yōu)秀的男孩誰不喜歡呢？喜歡，這是一個多么動聽的字眼，又是一個多么美好的情感啊！可是，如果我單獨(dú)問哪個女生喜歡小明，你會毫不猶豫地回答嗎？”同學(xué)們微笑著搖著頭。借此我和孩子們進(jìn)行了傾心的交流。主要從兩個角度談的：一是：你們到了青春期對異性多一些關(guān)注是正常的，喜歡某位異性也是一種正常情感，那說明你喜歡的人身上有許多優(yōu)點(diǎn)，不僅你喜歡，會有許多人喜歡。我舉了一個例子，就拿打籃球來說吧，女生看男生打球，都喜歡能投球的，跑得快的，能搶籃板的······，有誰會說，我就喜歡投大眼藍(lán)的？孩子們狂笑。二是：每一個同學(xué)都應(yīng)該把這種情感視為最純潔、最美好的情感，而不是用開玩笑的口吻去歪曲他。如果誰把這種情感歪曲了，說明誰的思想不夠純潔。
接下來我又讓孩子們做了一個動作，都回頭看，最后一桌的學(xué)生回頭向前看。之后，我問孩子們：“剛才你的視線里大概有幾個學(xué)生？”大家回答有6—7個?！澳沁@一回頭之間，他人一定看得出來你是為誰回頭的嗎？”孩子們給出的回答是否定的。緊接著我問道：“那么，誰又能斷定小月回頭就是在看小明呢？”直到這時(shí)，孩子們才恍然大悟。那幾個剛才生口舌的孩子也不好意思地低下了頭。
通過剛才的交流，大多數(shù)孩子應(yīng)該對異性之間的喜歡持正確認(rèn)識。至少個別孩子會明白，開這種玩笑會讓人認(rèn)為自己的思想本身有問題，而且還有可能與同學(xué)鬧糾紛。那以后，班級再也沒有人說男女之間的閑話。
反思：到了高年級，異性之間這種相互傾慕的情感十分正常，有時(shí)同學(xué)之間的相互取笑也在所難免。作為教師，既不可因正常而放任自流，更不能因孩子還小而大驚小怪。盡管他們還似懂非懂，我們也要及時(shí)地進(jìn)行正面的疏導(dǎo)，讓這種美好的情感成為一種永遠(yuǎn)的記憶，成為積極向上的一種動力。
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星巴克案例分析總結(jié)篇十五
我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點(diǎn)兒學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學(xué)打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀(jì)律，按時(shí)完成作業(yè)，爭取做一名好學(xué)生?？墒撬_實(shí)一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點(diǎn)頭也不搖頭。我有點(diǎn)生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強(qiáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭表示答應(yīng)。
后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當(dāng)時(shí)他剛上小學(xué)一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時(shí)間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時(shí)間的悲痛使他根本無心學(xué)習(xí)，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因?yàn)樗貌坏侥赣H的關(guān)愛，父親平時(shí)工作又很忙，很少顧及他的生活和學(xué)習(xí)，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進(jìn)生。
了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時(shí)候，正是享受快樂童年的時(shí)候。因?yàn)榧彝サ脑蚴顾某砷L偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價(jià)值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進(jìn)。
一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境。
我找來他的父親，跟他認(rèn)真地交談了一次，希望他平時(shí)能多抽些時(shí)間陪陪孩子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時(shí)他想要的我都會去滿足他。學(xué)習(xí)上，我也不想逼他，只要他開心一點(diǎn)就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛使他在家庭中感到孤獨(dú)無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學(xué)習(xí)上也是自由散漫，不遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學(xué)習(xí)上的關(guān)愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點(diǎn)得到了家長的認(rèn)可并達(dá)成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設(shè)一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。
二、動之以情，曉之以理。
了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關(guān)心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導(dǎo)等多種渠道親近他。在學(xué)校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護(hù)，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動。感覺他對我的關(guān)心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護(hù)著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護(hù)著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。
三、
以集體的溫暖化開動土。
之前朱家偉對同學(xué)們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實(shí)我們大家都很關(guān)心他。要知道，同學(xué)的幫助對一個后進(jìn)生來說是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學(xué)與其它同學(xué)交朋友做起，和殷晨陽同學(xué)一起坐，讓他感受同學(xué)對他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友，讓他感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂！通過同學(xué)的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學(xué)交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實(shí)還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學(xué)說了一句“給你看故事書”，可是同學(xué)們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。
四、樹立上進(jìn)的信心。
俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學(xué)困生雖然有很多不足之處，但再差的學(xué)生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常。
教學(xué)。
過程中要細(xì)心觀察學(xué)困生，從他們身上尋找閃光點(diǎn)，以閃光點(diǎn)為突破口，進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，使他們樹立“我能行！我不比別人差”的自我意識，讓他們享受成功的喜悅，樹立上進(jìn)的信心。
但經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學(xué)生做作業(yè)的時(shí)候表揚(yáng)他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，消除自卑感。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學(xué)和老師的認(rèn)可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時(shí)在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。
現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學(xué)們在一起游戲的歡快場面，看到他在學(xué)習(xí)上的一次次進(jìn)步，我的心里特別的欣慰。
作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學(xué)生，就要付出艱辛的勞動，就要堅(jiān)持不懈，不斷地探適合學(xué)生的新方法。學(xué)生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關(guān)注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊(duì)，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學(xué)生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！
星巴克案例分析總結(jié)篇一
我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價(jià)格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅(jiān)持全部購買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報(bào)紙，指著上面的一篇報(bào)道說：“你們的報(bào)紙報(bào)道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問題，我們依然堅(jiān)持昨天的觀點(diǎn)。”
日方本來最初的訂貨量計(jì)劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J(rèn)為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因?yàn)槟敲炊嗟呐f貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應(yīng)商，而且時(shí)間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實(shí)際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話。回來后，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處?！?BR> 考慮到將來可能還有合作的機(jī)會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?BR> 日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風(fēng)格。
日本人的談判風(fēng)格：
特點(diǎn)1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點(diǎn)2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實(shí)際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點(diǎn)3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前”“日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”
以上反引出日本人談判決策時(shí)間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來說日本人的談判風(fēng)格：(1)慢條斯文，循序漸進(jìn)。(2)重視整體智慧，強(qiáng)調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹(jǐn)慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進(jìn)口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價(jià)還價(jià)。
中方談判風(fēng)格：
特點(diǎn)(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??”特點(diǎn)(2)：直截了當(dāng)，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?”“?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?BR> 特點(diǎn)：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準(zhǔn)備充分，有理有據(jù)。(5)審時(shí)度勢，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機(jī)會?”
二、案例中的談判策略。
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過程。
在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運(yùn)用的是否得當(dāng)、能否成功對商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細(xì)分析：
我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：
明知中方不會答應(yīng)2000噸新貨的要求而實(shí)施了一石三鳥之計(jì)：其一，探清了中方的底細(xì)；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當(dāng)”的借口給自己找臺階下。
中方還采用了故布疑陣、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機(jī)會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運(yùn)用的也非常好。
三、案例中的談判技巧。
談判的技巧貫穿于整個的商務(wù)談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進(jìn)行。
首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問作了真實(shí)的回答。然后就實(shí)際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價(jià)還價(jià)的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過程中適時(shí)的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應(yīng)你們舊貨的同時(shí)?”緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報(bào)紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語言技巧的成功應(yīng)用都會使談判效果錦上添花。
“中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實(shí)際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字。可以看出，適時(shí)的發(fā)問及成功運(yùn)用各種談判技巧在整個商務(wù)活動中是多么的重要。
四、案例中的談判理論。
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達(dá)成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當(dāng)務(wù)之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當(dāng)務(wù)之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導(dǎo)致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個平衡點(diǎn)，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達(dá)成共識。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達(dá)成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計(jì)策的運(yùn)用使日方感受到我方的真情實(shí)意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實(shí)屬不易，而他們自己也完成了這次進(jìn)口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達(dá)成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運(yùn)用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，其實(shí)處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點(diǎn)，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關(guān)系，所以當(dāng)認(rèn)清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強(qiáng)調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達(dá)成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時(shí)代，我們應(yīng)該盡可能將整個利益擴(kuò)大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達(dá)成一致的見解并為下一次合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們再仔細(xì)想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的學(xué)問，在談判過程中各種技巧的充分應(yīng)用和語言技巧合理運(yùn)用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
1、確定談判態(tài)度。
2、充分了解談判對手?。
3、準(zhǔn)備多套談判方案?。
4、建立融洽的談判氣氛?。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)?。
6、語言表述簡練?。
7、曲線進(jìn)攻。
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴。
星巴克案例分析總結(jié)篇二
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時(shí)間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時(shí)間匯集成一份優(yōu)秀教學(xué)總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學(xué)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的教學(xué)案例分析總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小組合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在小組或團(tuán)隊(duì)中為了完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生以小組形式為學(xué)習(xí)群體。開展有組織、有指導(dǎo)的互教、互學(xué)、互幫活動。在活動中體驗(yàn)、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學(xué)生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學(xué)活動中認(rèn)識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因?yàn)閿?shù)學(xué)問題的情境，密切了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境的主要目的是為了溝通數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學(xué)生對圖形的思考。所以當(dāng)我用自己學(xué)校校園場景圖引入新課時(shí)，學(xué)生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關(guān)于圖形的信息，豐富了學(xué)生對四邊形的感性認(rèn)識，同時(shí)也馬上激起了學(xué)生對本節(jié)課的興趣。接著讓學(xué)生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學(xué)起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設(shè)熟悉的'情境，學(xué)生很快就能接受新知識。
在創(chuàng)設(shè)問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強(qiáng)的課，學(xué)生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時(shí)又能進(jìn)一步理解、鞏固概念。上課時(shí)出示圖形，讓學(xué)生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認(rèn)為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學(xué)生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折。總結(jié)歸納出四邊形的特征。
關(guān)注學(xué)生的自主探索和合作學(xué)習(xí)，使學(xué)生在獲取數(shù)學(xué)知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度和價(jià)值觀等方面得到充分的發(fā)展。
在教學(xué)四邊形分類時(shí)，我讓學(xué)生以小組為單位合作學(xué)習(xí)，并交流自己的想法，然后安排學(xué)生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點(diǎn)，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中獲得發(fā)展。
總之，小組合作學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的重要學(xué)習(xí)方式，也是促進(jìn)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學(xué)習(xí)方式更加科學(xué)，更加有效。
星巴克案例分析總結(jié)篇三
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)時(shí)，失去平衡同時(shí)跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時(shí)因失去平衡同時(shí)跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標(biāo)高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護(hù)。
【知識點(diǎn)】
1.高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)始終在現(xiàn)場認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
【制度規(guī)定】
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實(shí)牢固的'構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運(yùn)行班長擅自合開關(guān)，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運(yùn)行，在做停電措施時(shí)，因380v手車式開關(guān)操作機(jī)構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運(yùn)行”位。工作許可人與工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場確認(rèn)后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標(biāo)示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運(yùn)行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運(yùn)行”位，擅自取下標(biāo)示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時(shí)按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】
3.運(yùn)行班長嚴(yán)重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進(jìn)行電氣操作。
【知識點(diǎn)】
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負(fù)責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運(yùn)行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運(yùn)行人員用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電方式不當(dāng)，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】
某年5月28日中午，某廠運(yùn)行監(jiān)護(hù)人高某、操作人賈某準(zhǔn)備測量380v電動機(jī)絕緣電阻，測量前需先驗(yàn)電，監(jiān)護(hù)人高某在電源開關(guān)柜用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電筆不亮(設(shè)備確已停電)。
二人懷疑驗(yàn)電筆有問題，為了確認(rèn)驗(yàn)電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進(jìn)行驗(yàn)證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護(hù)人高某驗(yàn)電，當(dāng)驗(yàn)電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時(shí)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】
1.監(jiān)護(hù)人嚴(yán)重違章直接操作;
2.嚴(yán)重違章，擴(kuò)大驗(yàn)電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗(yàn)電;
3.驗(yàn)電方式不當(dāng)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點(diǎn)】
2.驗(yàn)電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗(yàn)電前應(yīng)先測試驗(yàn)電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】
使用低壓驗(yàn)電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進(jìn)行校核，確認(rèn)驗(yàn)電筆良好，以防誤判斷;
(2)使用驗(yàn)電筆時(shí)，最好穿上絕緣鞋;
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗(yàn)電筆測試有電，不能作為存在觸電危險(xiǎn)的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認(rèn)其是否真正帶電。
星巴克案例分析總結(jié)篇四
四辯總結(jié)陳詞（二稿）。
謝謝主席，問候在場各位。
預(yù)測故宮禁止商業(yè)化：
今天對方辯友一直在強(qiáng)調(diào)，故宮作為中華民族的文化精髓，理應(yīng)拒絕一切商業(yè)化行為。但是我們仔細(xì)想想，身為國家5a級旅游景點(diǎn)，故宮在我們當(dāng)前的服務(wù)業(yè)扮演著重要角色。我們不可能把故宮像什么珍惜寶貝一樣束之高閣，將其關(guān)在籠子里禁止一切商業(yè)的熏陶。商業(yè)化本就是當(dāng)今不可避免的潮流，在以不損害文化遺產(chǎn)的前提下，我們應(yīng)該做的是適度開放，抓住機(jī)遇，而不是自欺欺人，以為禁止商業(yè)化就能保得一方凈土。
預(yù)測故宮禁止外來文化：
預(yù)測故宮和星巴克不搭配：今天在對方辯友看來，星巴克和故宮所代表的文化檔次不搭配。什么意思？故宮是高貴的，星巴克是低俗的，所以兩者不相容。那么按照對方辯友的邏輯推論下去，是不是我中國貧民也要被禁止進(jìn)入故宮，是不是我只有穿著黃袍馬褂一身王霸之氣才能進(jìn)入故宮。今天星巴克主動拋棄自身代表顏色，入鄉(xiāng)隨俗，融入故宮文化背景里面，您告訴我，它怎么是不搭配。
預(yù)測管理方式：
今天對方辯友告訴我們，因?yàn)楣蕦m管理方式有問題，所以星巴克難以忍受。首先這樣的邏輯我方就不接受，再者如果按照對方的邏輯，今天我們國家法律仍有漏洞，是不是要取消；學(xué)校管理系統(tǒng)不完善，學(xué)校是不是要取消；地科院管理方式上不完美，地科院是不是要取消。
星巴克事件已經(jīng)漸漸消失在我們的視野里，但其展現(xiàn)出來的問題依舊值得我們今天思考。當(dāng)我們在為孔子學(xué)院在世界如春筍般涌起的業(yè)績而驕傲自豪的時(shí)候，故宮中的一間小小的咖啡廳卻讓我們驚恐萬分。思緒仿佛回到了那個槍林彈雨的時(shí)代，甲午中日戰(zhàn)爭，八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭，“槍炮聲敲碎了寧靜夜”的慘痛記憶讓人們逐漸喪失了民族自信心。哪怕如今中國以世界第二大經(jīng)濟(jì)體屹立于世界民族之林，在對待外來文化的態(tài)度上，中國人依舊過度敏感，矯枉過正，以為稍有不慎就是又一場火燒圓明園。
故宮所代表的文化，不會因?yàn)樾前涂说倪M(jìn)入而死去，也不會因?yàn)樾前涂说某冯x而復(fù)活。中華民族源遠(yuǎn)流長的文化向來都秉持著兼容并蓄的精神，就如同我們偉大的周總理所提出的那樣：“求同存異，才是建國方針。”信息爆炸的時(shí)代，我們不能以閉關(guān)自守維護(hù)生存空間，而更應(yīng)該在文化全球化中采取積極和主動，以自信、寬容的大國氣度容納普世文化與價(jià)值。
留住星巴克，就是在留一份自信與從容。我們今天在這討論：“不妨寬容故宮里的星巴克”，其實(shí)是想告訴各位：歷史、文化厚重如故宮，面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，也應(yīng)該深層次地思考，自身深厚的文化內(nèi)涵應(yīng)以怎樣的面目展示給現(xiàn)代的人們。唯其如此，故宮才能成功地穿越了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期的泥淖。唯其如此，中國文化才能真正地走向世界，使中國的文化軟實(shí)力走向新臺階。
因此，我方在此重申觀點(diǎn)：“不妨寬容故宮里的星巴克”。
星巴克案例分析總結(jié)篇五
品牌名稱：微信。
參評方向：綜合類、公關(guān)活動。
項(xiàng)目背景：
微信作為目前最熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，廣受社會各界人士關(guān)注，并在用戶群中保有較高的關(guān)注率。微信已與星巴克合作，成功運(yùn)作了不少經(jīng)典的新媒體營銷案例。2013年新年期間，微信再次攜手星巴克中國上線新年主題運(yùn)營活動“微信掃一掃，新年星運(yùn)到”?；顒有问綖橛脩絷P(guān)注“星巴克中國”微信公眾賬號，即可參與定制小游戲參與抽取新年紅包。作為微信方推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，需要多角度挖掘活動亮點(diǎn)吸引用戶參與，引爆互動熱度將星巴克微信新年活動打造成又一行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)營銷事件，突顯微信開放api可實(shí)現(xiàn)的多樣化特性，進(jìn)一步提升微信在新媒體營銷格局中的重要價(jià)值及戰(zhàn)略意義，吸引行業(yè)內(nèi)展開廣泛探討，加深企業(yè)主/品牌方對微信公眾平臺價(jià)值的認(rèn)可度，讓微信多樣化的用戶體驗(yàn)深入人心。項(xiàng)目調(diào)研：
自微信誕生伊始，在不到兩年的時(shí)間里，微信已經(jīng)成為中國最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而用戶對微信這一新型移動社交工具的認(rèn)知也發(fā)生了諸多變化，一大批資深的微信用戶/媒體/公眾賬號開始主動引領(lǐng)微信潮流，并活躍在新媒體領(lǐng)域時(shí)刻關(guān)注微信的新動作、新趨勢。星巴克通過與微信的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依托微信龐大的用戶基礎(chǔ)，利用音樂電臺、星巴克鬧鐘、圣誕活動等一系列創(chuàng)新互動，鞏固并完善著品牌的數(shù)字化戰(zhàn)略，積累了較為客觀的微信聽眾。
但我們?nèi)宰⒁獾剑脩魧ξ⑿旁搅私?，對微信賬號的運(yùn)營質(zhì)量要求也越高;并且隨著諸多營銷人員/機(jī)構(gòu)/大號開通并運(yùn)營微信認(rèn)證賬號，用戶的選擇也越來越多元化，面對用戶為王的競爭，即便是小眾草根也可與國際品牌同臺較量。因此：
1、如何挖掘、匹配活動內(nèi)容與用戶的興趣、需求，使?fàn)I銷活動與用戶產(chǎn)生最大正相關(guān)?
將是微信星巴克新年?duì)I銷活動傳播的主要挑戰(zhàn)所在。
項(xiàng)目策劃：
傳播目標(biāo)：傳播活動相關(guān)信息，號召粉絲關(guān)注參與;。
用戶參與活動相關(guān)體驗(yàn)信息的二次擴(kuò)散;。
以“星巴克與微信再度攜手，新年送好運(yùn)”為主題，再次打造熱點(diǎn)營銷事件，廣泛吸引行業(yè)內(nèi)人士、意見領(lǐng)袖及品牌方關(guān)注。
策略基礎(chǔ)：以微博用戶、微信用戶、星巴克粉絲三大平臺重合的用戶群作為目標(biāo)人群樣本，以微博為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聆聽平臺，分析挖掘目標(biāo)用戶群關(guān)注點(diǎn)，與項(xiàng)目傳播目標(biāo)進(jìn)行匹配，產(chǎn)出核心傳播點(diǎn)及內(nèi)容創(chuàng)意焦點(diǎn)。
策略路徑：結(jié)合用戶關(guān)注焦點(diǎn)及社會化分享熱點(diǎn)，挖掘“星巴克微信新年活動”自身的互動亮點(diǎn)，積聚與廣大網(wǎng)友的互動分享關(guān)系鏈，在傳播前期積累大量的草根用戶聲量，形成以微信體驗(yàn)+微博分享、擴(kuò)散為配合的閉環(huán)傳播路徑，不斷深化傳播焦點(diǎn)。后期由toc創(chuàng)意互動向tob深度探討遞進(jìn)，通過不斷沉淀的社會化輿論基礎(chǔ)，進(jìn)而由面向toc的用戶吸引轉(zhuǎn)向面向tob的深度價(jià)值探討，塑造新一輪的微信營銷熱點(diǎn)事件。
圈層的自發(fā)傳遞路徑;另一方面借助娛樂、搞笑類紅人大號推轉(zhuǎn)創(chuàng)意互動引導(dǎo)，激發(fā)更多微博用戶的參與體驗(yàn)及主動ugc產(chǎn)出。全程實(shí)時(shí)監(jiān)測、整合用戶活動體驗(yàn)信息點(diǎn)，不斷調(diào)整擴(kuò)散推轉(zhuǎn)內(nèi)容以吸引更多網(wǎng)友參與。
tob傳播策略：以新浪微博+營銷/科技媒體為溝通主陣地，借由“微信星巴克新年活動”為契機(jī)，探討微信在新媒體營銷格局中的重要價(jià)值及戰(zhàn)略意義。首先以活躍營銷/科技類大號為源頭，點(diǎn)評活動亮點(diǎn)及價(jià)值，其次以案例總結(jié)盤點(diǎn)等方式，引發(fā)更多行業(yè)人士多維度探討過往微信營銷方式及此次活動帶來的創(chuàng)新借鑒，最后，以第三方媒體視角總結(jié)微信新型營銷方法論，給予行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。
媒介策略：精準(zhǔn)篩選目前微博運(yùn)營較為優(yōu)質(zhì)的大號及行業(yè)內(nèi)意見領(lǐng)袖，打通不同領(lǐng)域內(nèi)的各個傳播結(jié)點(diǎn)，力圖實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花的傳播路徑，提升信息傳播效率;針對星巴克粉絲、微信資深用戶、營銷/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶分別設(shè)置對應(yīng)的傳播媒介及互動話術(shù)，多角度圍繞微信活動展開深度溝通，促使信息源的二次擴(kuò)散;為具有高效爆破力度的傳播結(jié)點(diǎn)設(shè)置深度評論內(nèi)容，重點(diǎn)吸引微博“公知”的參與，形成社會化焦點(diǎn)話題;以案例分享、方法論研究等形式擴(kuò)散微信營銷價(jià)值內(nèi)容，引發(fā)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)媒對長評內(nèi)容的主動發(fā)布，提升傳播效力。項(xiàng)目執(zhí)行：
step1：分布真實(shí)用戶活動體驗(yàn)信息分享源頭，草根網(wǎng)友微信互動曬圖分享，獎品分享擴(kuò)散，吸引網(wǎng)友參與。
step2：結(jié)合星座熱點(diǎn)，發(fā)布十二星座遭遇星巴克微信新年禮遇活動的不同反應(yīng)《當(dāng)十二星座遭遇意外之財(cái)》，通過漫畫形式，利用星座類大號與用戶展開創(chuàng)意互動，戳中用戶癢點(diǎn)，植入活動信息引導(dǎo)用戶參與體驗(yàn);大范圍告知活動參與方式與獎品，提升活動影響力。
step3：結(jié)合年終獎熱點(diǎn)，盤點(diǎn)用戶曬出的奇葩年終獎，將活動信息進(jìn)行創(chuàng)意植入，以搞笑類大號發(fā)布引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注、推轉(zhuǎn)，刺激用戶體驗(yàn)。另一方面，不斷以結(jié)合天氣、節(jié)慶氛圍的創(chuàng)意點(diǎn)主動發(fā)布草根原創(chuàng)內(nèi)容，與星巴克官微形成互動推轉(zhuǎn)，擴(kuò)大用戶接觸面。
step4：盤點(diǎn)年底各個洋品牌(星巴克、阿迪達(dá)斯、肯德基、可口可樂等)如何進(jìn)行春節(jié)營銷。借助此項(xiàng)內(nèi)容，一方面為用戶提供更多可參與的新年活動，吸引用戶關(guān)注，另一方面，為后續(xù)轉(zhuǎn)向行業(yè)分析提前打下內(nèi)容埋伏，吸引行業(yè)人士看點(diǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)大號與用戶互動，跨行業(yè)擴(kuò)散活動信息。
step5：借洋品牌活動盤點(diǎn)內(nèi)容發(fā)表深度分析長微博，集中針對活動形成熱議氛圍，提升關(guān)于微信價(jià)值的討論，借勢發(fā)布“微信運(yùn)營賬號類型總結(jié)分析”、“新媒體營銷方法論總結(jié)”等專業(yè)內(nèi)容，快速、精準(zhǔn)利用it、營銷大號打通各領(lǐng)域分析人士關(guān)注，爆發(fā)微信價(jià)值熱議。
活動全程設(shè)置“微信星巴克”、“開紅包星運(yùn)到”兩大關(guān)鍵詞進(jìn)行微博、論壇、新聞媒體的全面監(jiān)測，實(shí)時(shí)抓取用戶熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整合二次擴(kuò)散，并調(diào)整創(chuàng)意點(diǎn)，連接微信、星巴克官微、星巴克核心用戶、it圈、媒體圈多個節(jié)點(diǎn)，串聯(lián)內(nèi)容以迎合不同類型用戶的視角進(jìn)行發(fā)布。
項(xiàng)目評估：
品牌熱度綜合分析：在為期九天的傳播中，星巴克以及微信公眾平臺的關(guān)注量持續(xù)快速增長，其中“星巴克中國”的熱議度增幅超600%，而“微信”的熱議度也以361027的數(shù)值達(dá)到半年內(nèi)的又一至高點(diǎn)，對微信營銷價(jià)值的推廣起到了良好的指引。借助星巴克微信營銷案例的分析研究，預(yù)計(jì)在日后的營銷活動中，微信公眾平臺將以更重要的營銷配比出現(xiàn)在新媒體營銷當(dāng)中，對社會化營銷的格局起到較為深遠(yuǎn)的影響，從而提升企業(yè)對微信公眾平臺的認(rèn)可度。
用戶關(guān)注熱度綜合分析：傳播過程中的用戶實(shí)時(shí)信息搜索量取得了上萬量級的突破。其中在有關(guān)“星巴克微信”的信息發(fā)布量當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了20000余條增長量，而“開紅包星運(yùn)到”則實(shí)現(xiàn)了300余條原創(chuàng)內(nèi)容的增長量。通過主動內(nèi)容創(chuàng)造引發(fā)用戶的關(guān)注與原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布，在新浪平臺當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了良好的循環(huán)，且持續(xù)保持高速增長。在用戶群體形成了出色的參與熱度，并且引發(fā)整個微博平臺的熱議。另外，加上后期的營銷案例化轉(zhuǎn)移，也讓企業(yè)獲得了對微信公眾平臺極高的認(rèn)可度，并引發(fā)大量企業(yè)官微主動跟進(jìn)與內(nèi)容產(chǎn)出。
行業(yè)用戶關(guān)注熱度分析：此次基于新浪微博平臺的微信推廣活動當(dāng)中，引發(fā)了包括新浪v字認(rèn)證、企業(yè)藍(lán)v以及各領(lǐng)域微博達(dá)人共計(jì)1045人(或企業(yè))的主動跟進(jìn)，營造了真實(shí)的基于星巴克微信營銷案例點(diǎn)評熱潮，對整個平臺的影響度更是不可估量。不僅實(shí)現(xiàn)了此次活動的營銷廣度覆蓋，同時(shí)借助企業(yè)藍(lán)v以及v字認(rèn)證用戶的主動跟進(jìn)以及積極點(diǎn)評，更是將此次活動的深度影響力推向了新的高度。
媒體關(guān)注熱度分析：相關(guān)案例化內(nèi)容發(fā)布后引發(fā)25家企業(yè)賬號(藍(lán)v認(rèn)證)轉(zhuǎn)載發(fā)布，覆蓋范圍涉及營銷機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)、電信企業(yè)、影視機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、媒體等，各大官微均予以推薦，新浪微博熱門公知“@薛蠻子”、“@丁辰靈”、“@陳亮途”等均加入探討互動中，形成了良好的輿論關(guān)注及價(jià)值挖掘氛圍。其中以新媒體營銷案例分析、微信營銷優(yōu)質(zhì)案例分享為主要內(nèi)容的兩篇圖文微博，共計(jì)被各類企業(yè)賬號(藍(lán)v認(rèn)證)收錄轉(zhuǎn)載15篇次，其中包括被縱貫咨詢、首席營銷官觀察網(wǎng)站、奇才互聯(lián)、成都尚揚(yáng)文化傳媒有限公司等。部分傳播文章獲得市場部網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國公共關(guān)系網(wǎng)主動轉(zhuǎn)載發(fā)布，socialbeta更是專門撰稿分析報(bào)導(dǎo)此次星巴克微信案例。與用戶關(guān)注熱點(diǎn)結(jié)合的創(chuàng)意類內(nèi)容更是獲得貓撲網(wǎng)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)載。企業(yè)、自媒體、專業(yè)營銷/互聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域的廣泛贊譽(yù)與深入探討，為微信價(jià)值提升奠定了基礎(chǔ)。
星巴克案例分析總結(jié)篇六
實(shí)習(xí)期間無比想念我可愛的校園。
我的晚班是規(guī)定時(shí)間半夜12點(diǎn)30分下班，由于是新人中的新人，通常一點(diǎn)之前能夠走出店門口已經(jīng)算是幸運(yùn)的了，碰到當(dāng)天進(jìn)貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點(diǎn)下的班，再慢一點(diǎn)估計(jì)夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因?yàn)楦裾{(diào)，燈光，氣溫，幾乎與來上早班時(shí)一摸一樣，稍不留神，轉(zhuǎn)錯個彎又回到店里開檔去了，實(shí)在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當(dāng)，按照這樣的時(shí)差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。
這樣的實(shí)習(xí)壓根不需要學(xué)歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關(guān)心你的四級分?jǐn)?shù)，管你的人都還在抱怨著如今的大學(xué)生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個大學(xué)試試看。學(xué)生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進(jìn)入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當(dāng)·斯密，彼得·德魯克……都給了我什么，中國是個制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學(xué)教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。
一個男人要想發(fā)財(cái)致富成功養(yǎng)家無非兩條路可供選擇，第一，你生來聰明絕頂，在20歲以前被稱為小天才或是小博士，可以沒進(jìn)少科大，可以進(jìn)了再輟學(xué)。第二，比別人更能吃苦。老實(shí)講，考得進(jìn)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的所有本科研究大專生們，咱們基本與第一條法則早已絕緣了，所以唯獨(dú)你還能吃點(diǎn)苦也算是一種后天訓(xùn)練出來的本事。事已至此，我只怪自己軍訓(xùn)時(shí)候嫌它苦中帶甜，還沒吃夠苦，于是辭掉了只需步行五分鐘的哈根達(dá)斯不干，去了一個自稱為大學(xué)生兼職夢想的星巴克，俗話說自作孽，不可活，像我這樣尋著苦澀就上的大學(xué)生看來也不多了，為此僅此而已，我每天上班路上回家路上也不忘給自己鼓個掌，腦海中翻騰著王石，牛根生等一批前輩的名字，這樣的實(shí)習(xí)咱都熬得過去，難道還怕專升本這一小門檻不成，那簡直成為了一種享受。
吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆?，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。
俺向來不愛給學(xué)校添麻煩，望學(xué)校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學(xué)不會不熱愛這個社會。
實(shí)習(xí)如果需要小結(jié)，那么小結(jié)也算實(shí)習(xí)的話——如果。
星巴克案例分析總結(jié)篇七
班主任是學(xué)校對學(xué)生實(shí)施教育的第一責(zé)任人。當(dāng)好班主任最重要的是班級管理工作。班級管理是學(xué)校管理的組成部分，學(xué)校工作計(jì)劃的實(shí)施，管理活動的開展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級教育教學(xué)實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的。班級管理得如何，直接關(guān)系到整個學(xué)校的教育質(zhì)量，因此班級管理在學(xué)校教育中占有極為重要的地位。在班級管理中，班主任管理方式是否得當(dāng)是班級管理成敗的關(guān)鍵。而班級的管理,卻是一項(xiàng)艱巨的工作，它不僅需要愛心、耐心與細(xì)心，也需要創(chuàng)造性和藝術(shù)性。十余年來，我和學(xué)生一起成長，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂和光榮。下面，我就重點(diǎn)以我?guī)н@個班近一年來，主要發(fā)生在我班學(xué)生身上的一些具體案例來談一談自己在班級管理上的一些做法。
一、針對普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)的信心不足，我開展了：如何培養(yǎng)學(xué)生的自信心的教育。
美國的教育家海倫·凱勒說：“信心是命運(yùn)的主宰。”自信心是一個人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個性的品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。它是激勵人們自強(qiáng)不息地實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)部動力；是一個人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個性品質(zhì)。正如范德比爾特所說：“一個充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風(fēng)順的，而沒有信心的人，可能永遠(yuǎn)不會踏進(jìn)事業(yè)的門檻。”自信心作為成才的重要條件之一。
1、科學(xué)評價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)。
陳浩然初中成績很差，進(jìn)入高一時(shí)的入學(xué)成績只有三百多分，剛開學(xué)的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時(shí)常開小差，常遲到早退，沒有上進(jìn)心。在一次大掃除中，我發(fā)現(xiàn)他很積極，我抓住這個機(jī)會在班中表揚(yáng)了他。鼓勵他當(dāng)衛(wèi)生委員，平常檢查他的作業(yè)和試卷時(shí)常常對他說：“可能你覺得距離目標(biāo)還好遙遠(yuǎn)，但想想你從剛開始到現(xiàn)在的進(jìn)步，真讓老師高興。”等等激勵的話。并且和他有過幾次很長的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽，嘴不能說三種痛苦，終生致力于社會福利事業(yè)，獲得成功；談到了愛迪生，在幾千次失敗的實(shí)驗(yàn)面前，也絕不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會一無所成。經(jīng)過耐心的教育，他終于慢慢地轉(zhuǎn)變了，他不但認(rèn)真安排好每次的衛(wèi)生清潔工作，使得我班每階段都被評為衛(wèi)生先進(jìn)班，而且學(xué)習(xí)也有了興趣，成績有所進(jìn)步，重新又樹立了自信，走出了情緒的低谷。
1手能力、計(jì)算能力、人際關(guān)系等等。這樣進(jìn)行多角度評價(jià)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓學(xué)生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。
反思：教師對學(xué)生的評價(jià)恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時(shí)而中肯的評價(jià)，學(xué)生就會感到自己被賞識，就會愉快、積極，從而增強(qiáng)自信心。反之，就會情緒低落、被動、缺乏信心。
2、運(yùn)用鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
我班的蘇潔是一名性格內(nèi)向的女生，一開學(xué)我就發(fā)現(xiàn)她對老師有一種戒備心理，在班里與同學(xué)交往甚少，周記中常常流露出對生活的厭倦之情。但她文筆不錯，在課堂上我常常表揚(yáng)她。贊揚(yáng)她是一位有愛心又懂事的女孩。時(shí)間一長，她逐漸消除了對我的戒備心理。在周記中，她述說了自己的內(nèi)心的痛苦，我也寫文回復(fù)她，現(xiàn)在她心情也開朗了，我感到很欣慰。
反思：美國著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。”對學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過持續(xù)不斷的鼓勵，使其持久地保存下去。
二、針對新組建的班級缺乏凝聚力，我開展了：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神教育。
2我首先提醒自己：千萬不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我對該生有了較全面的了解，發(fā)現(xiàn)他屬于個性極強(qiáng)又愛面子的那類學(xué)生。所以，面對這個學(xué)生，我從不直接批評，而且絕對不因其做錯了什么事狀告家長。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察他的心理處境，關(guān)心他學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵，使他逐漸對我產(chǎn)生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強(qiáng)心，激勵他發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動力。其次，大力表揚(yáng)積極維護(hù)班集體的同學(xué)，讓其感到為班級體服務(wù)是每個人的光榮。
在第一次階段測試中，該生的成績由年級的180名進(jìn)步到139名。對此我首先在班級里大力表揚(yáng)并及時(shí)把這件好事打電話告訴其家長。然后我抓住這件事認(rèn)真和他談話、指出他的優(yōu)點(diǎn)、也指出他身上存在的缺點(diǎn)。他不僅聽進(jìn)去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動擦黑板了、堅(jiān)持做值日了。這時(shí)我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認(rèn)同他的改變。在一次主題班會上，我有意識的讓他作為主辯手參加辯論賽，結(jié)果他出色的表現(xiàn)搏得了同學(xué)們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，而且積極參加學(xué)校、班級組織的活動。學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，在第二次階段測試中，他一下子由年級的139名又躍到了年級的102名。在該生的進(jìn)步中，我感到了做班主任的樂趣，也堅(jiān)定了自己的工作方向。
反思：今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競爭是集體的競爭，一個人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)或公司都十分講究團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€缺乏團(tuán)隊(duì)精神集體最終是成不了大事的。一個班級就是一個小團(tuán)隊(duì)，如何使班級深具凝聚力，如何使班級充滿生命力，如何使班級能夠竟?fàn)?、能夠上進(jìn)?形成一個具有團(tuán)隊(duì)精神的班級群體和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣的班集體對班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)至關(guān)重要。
一學(xué)年來，像以上所述的案例不計(jì)其數(shù)，恕不一一列舉。回顧本學(xué)年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說普通班的班主任是最費(fèi)力不討好的工作，用大家的話說就是：“勞而無功”。是啊！做普通班的班主任，論省心，每天學(xué)生可能都有事讓你做；論收獲，學(xué)生得獎的機(jī)會不多，犯錯的機(jī)會多多。再加上學(xué)校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級管理上的精力超過了用在教學(xué)上，結(jié)果仍不像自己預(yù)想的那樣如意。但我們應(yīng)該相信，盡管學(xué)生的不良行為是經(jīng)過長期積累形成的，我們不可能在短時(shí)間內(nèi)就讓其完全改變，要想帶好普通班的學(xué)生更需要我們的耐心和愛心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點(diǎn)”，堅(jiān)持正面教育，還是會取得令人心喜的成績的。
星巴克案例分析總結(jié)篇八
藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演著重要的角色，藥企不僅需要持續(xù)創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的藥品，還需要考慮如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。在這個背景下，藥企案例分析是一種非常有效的方式，通過對市場現(xiàn)狀、競爭對手和消費(fèi)者需求進(jìn)行深入的研究，藥企可以更好地制定營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本文將通過幾個藥企案例分析，分享我對這種方式的體會和總結(jié)。
第一個案例是關(guān)于醫(yī)療器械公司的。在這個案例中，這家醫(yī)療器械公司花費(fèi)了大量的資金推廣他們的新產(chǎn)品，但是銷售成績并不盡如人意。通過深入的市場調(diào)研，他們才發(fā)現(xiàn)問題所在——目標(biāo)客戶群并不是醫(yī)院或者醫(yī)生，而是作為經(jīng)濟(jì)患者的患者本人。這個案例啟示我們，進(jìn)行充分的市場研究是非常必要的，尤其是要掌握目標(biāo)客戶的需求和行為。
第二個案例是一家制藥公司。這家公司在推廣新藥時(shí)，選擇了與醫(yī)生進(jìn)行合作，以提高藥品推廣的效果。然而，他們并沒有考慮到醫(yī)生的行為和背景對于他們的決策過程產(chǎn)生的影響。通過分析這家制藥公司的案例，我們深刻認(rèn)識到，在制定營銷策略時(shí)，了解目標(biāo)客戶的行為特征以及他們的專業(yè)知識和背景也非常重要。
第三個案例是一家醫(yī)療設(shè)備公司。這家公司的產(chǎn)品價(jià)格相對較高，不符合普通家庭的消費(fèi)能力。因此，他們決定打破價(jià)格瓶頸并尋找到非傳統(tǒng)的銷售渠道。通過使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，該公司的產(chǎn)品成功吸引了大量消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了銷售的增長。這個案例表明，藥企需要靈活地應(yīng)對市場變化，尋找并利用新的渠道，以適應(yīng)不同客戶群體的需求。
第五段：總結(jié)。
藥企案例分析是一項(xiàng)非常重要的工作，通過對市場、消費(fèi)者和競爭對手進(jìn)行深入分析，藥企可以更好地制定激勵計(jì)劃和提高銷售額目標(biāo)。在進(jìn)行分析時(shí)，藥企需要深入了解目標(biāo)客戶的需求和行為、了解競爭對手的策略和反應(yīng)、不斷探尋新的營銷渠道。同時(shí)，藥企也需要靈活應(yīng)對市場變化，適應(yīng)客戶需求?？偟膩碚f，通過藥企案例分析，可以為藥企制定更有效的營銷策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供寶貴的參考。
星巴克案例分析總結(jié)篇九
當(dāng)好高中班主任不容易，上了高中，由于學(xué)生身心的迅速發(fā)展，進(jìn)入青年初期的學(xué)生的獨(dú)立心理、批評心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級管理工作，在多年的班主任工作實(shí)踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。
一、用愛去教育，情感化管理。
高中學(xué)生要比初中生更懂得愛，更需要愛。他們在逐步走向成熟的過程中，一方面表現(xiàn)出比較成熟、自信、頑強(qiáng)等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學(xué)生，他們平時(shí)聽到的多是批評，他們最缺乏別人的理解及老師的愛。因此，高中班主任不僅要在學(xué)習(xí)上，而且還要在生活上、思想上關(guān)心他們，愛護(hù)他們，使他們感到老師可親。
案例一：抽煙是當(dāng)前高中生常見的現(xiàn)象，特別是整合上來的這屆高三，我班有幾個煙隱較大的，周校講的分班考試時(shí)抽煙的就在我班，而且開學(xué)也被抓到過，對他們?nèi)绻扇?qiáng)硬辦法，反而適得其反。首先我聯(lián)系他們父母通過他們父母開導(dǎo)他，其次在班上，當(dāng)他們有任何進(jìn)步時(shí)都進(jìn)行表揚(yáng)，并且對同學(xué)說，抽煙并不是絕對的錯誤，只不過不是學(xué)生階段應(yīng)該干的事，這幾位同學(xué)因?yàn)槲覜]因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時(shí)很積極的為班級做事。
案例二：通過情感教育加強(qiáng)班級凝聚力，比如暑假時(shí)的軍訓(xùn)，在開始前我充分發(fā)動學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@級分了強(qiáng)化班和平行班，我這個班是平行班，到我班的學(xué)生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們在成績上和強(qiáng)化班有差距，但在軍訓(xùn)中我們應(yīng)該證明自己，我們其他方面不差，結(jié)果我們一舉奪得了全部的三個獎。
分析:班主任一味的呵斥和說教會導(dǎo)致學(xué)生的反感,特別是那些有毛病的學(xué)生，設(shè)身處地的為他們考慮考慮,或因勢利導(dǎo)的去教育或許有更好的效果.二、充分發(fā)揚(yáng)民主，制度化管理。
高中生總覺得自己是大人了，更愿意在同學(xué)中表現(xiàn)自己，基于這一點(diǎn)，我們應(yīng)因勢利導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生的這種優(yōu)勢，讓學(xué)生更多地參與班級的管理和建設(shè)，做班級的主人，調(diào)動學(xué)生的積級性，形成良好的班風(fēng)。講究民主，就是要求老師與學(xué)生平等，平等對待每一名學(xué)生；講究民主，更應(yīng)注重科學(xué)，沒有科學(xué)的民主不是真正意義上的民主，要用科學(xué)的態(tài)度和方法去發(fā)展民主。制度化就是規(guī)范化，做到公正、公平，一視同仁。
案例：班干部是班級管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會增加班級管理的難度。因而我在百分考核中設(shè)置班干部工作積分，但犯錯誤決不偏袒，如我辦班長把手機(jī)帶到了班級，副班長自習(xí)課無故外出，學(xué)習(xí)委員偶爾作業(yè)未能及時(shí)完成，對此，不僅在班級當(dāng)眾批評，而且扣除考核分，當(dāng)然事后對班干部也進(jìn)行說服教育，調(diào)動積極性，其他學(xué)1生看到這種情況，覺得管理是公正的、規(guī)范的，也就自覺遵守學(xué)校要求，就有效提高了學(xué)生的積極性、自覺性，結(jié)果是我班近幾周常規(guī)檢查中基本不扣分。
分析:制度化管理需要相對的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調(diào)動所有學(xué)生的積極性。
三、精細(xì)化管理，常抓不懈。
細(xì)化班級管理工作，是高中班主任做好班級管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級管理制度（學(xué)生認(rèn)可的），按照班級管理制度對學(xué)生實(shí)行量化管理，我班實(shí)行常規(guī)百分考核，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。在班級管理工作中，針對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結(jié)，每月一。
總結(jié)。
案例：我班王林同學(xué)學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)都較差，曾在高二不上了幾個月，針對他的情況，我有的放矢的引導(dǎo)，先讓他過行為表現(xiàn)這一關(guān)，幫他明確應(yīng)該完成的任務(wù)，只要有好的表現(xiàn)，立即表揚(yáng)，樹立他的信心，在此基礎(chǔ)上再要求他過學(xué)習(xí)關(guān)，這段時(shí)間他非常用功，班級值日也主動做。
分析：精細(xì)化管理需要“細(xì)”，更需要“精”，當(dāng)學(xué)生在某些方面做得不到位的時(shí)候，高中班主任要及時(shí)地提示、教育、引導(dǎo)，有的放矢地開展工作。但在教育、引導(dǎo)的同時(shí)，一定要講究方法，因人而異。
四、樹立良好形象，做到言傳身教。
高中班主任工作經(jīng)常和學(xué)生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語說教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說，對學(xué)生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級管理工作，必須樹立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實(shí)學(xué)生的眼睛一直盯著呢。平行班的學(xué)生行為習(xí)慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學(xué)生，學(xué)生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。
分析:有時(shí)我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說教好的多。
當(dāng)然，如何做好高中班主任，學(xué)問很大，本人也正在孜孜以求的學(xué)習(xí)中。今后，在實(shí)際工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷地提高、完善。
星巴克案例分析總結(jié)篇十
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個學(xué)生的個性特長都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)愛每一個學(xué)生使全班每一個學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進(jìn)生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學(xué)生。有位中學(xué)生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"。
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認(rèn)識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時(shí)候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表揚(yáng)，多鼓勵，讓學(xué)生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)罵。我們班有這樣一個學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低?？墒窃谝淮伟嚓?duì)課上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來了，對于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。
自信有了，對于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動力，所以學(xué)習(xí)成績也會跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時(shí)預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學(xué)生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚(yáng)，能夠讓這些學(xué)生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表揚(yáng)，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問題成堆的"危險(xiǎn)期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過這一"黃金時(shí)期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
星巴克案例分析總結(jié)篇十一
藥企案例分析是指從某個藥企的具體案例中，進(jìn)行分析和思考，以達(dá)到總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的目的。本文將從如下五個方面展開，為讀者總結(jié)相關(guān)心得和體會。
一、深入了解藥企運(yùn)營管理理念。
藥企的運(yùn)營管理理念涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、運(yùn)作、管理等各個層面，其中最重要的是營銷運(yùn)作。由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售是通過醫(yī)生渠道進(jìn)行推薦和轉(zhuǎn)介，因此，藥企的運(yùn)營管理需要具備清晰的目標(biāo)定位和營銷策略。如果目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，或者營銷策略不合理，將難以形成銷售業(yè)績。
二、重視生產(chǎn)工藝質(zhì)量問題。
生產(chǎn)工藝和質(zhì)量是藥企的核心競爭力之一。藥企必須致力于加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，以達(dá)到品質(zhì)穩(wěn)定和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的目的。在生產(chǎn)加工過程中，藥企需要注重儀器裝備投資，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，并且加強(qiáng)管理流程，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。
藥企是創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)，必須不斷開展研發(fā)工作，提高產(chǎn)品品質(zhì)和療效，才能獲得市場上的競爭優(yōu)勢。藥企應(yīng)該不斷完善產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)國際化合作、推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化等工作，以創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略為核心推動企業(yè)發(fā)展。
四、落實(shí)責(zé)任意識和道德規(guī)范。
藥企責(zé)任意識和道德規(guī)范建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。藥企必須以企業(yè)和社會責(zé)任為主線，樹立起真正的企業(yè)社會形象，遵循道德規(guī)范，將公共利益放在首位。從而形成健康、誠信、高效、穩(wěn)定的藥企文化。
五、注重企業(yè)社會責(zé)任。
安全、高效、質(zhì)量可靠是藥企社會責(zé)任的基礎(chǔ)。藥企必須堅(jiān)持“價(jià)值實(shí)現(xiàn)與社會責(zé)任”的統(tǒng)一原則，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，推行清晰透明的企業(yè)管理，維護(hù)公共利益，保證生產(chǎn)商業(yè)保密和安全性，傳承文化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，致力于健康環(huán)保建設(shè)。
總之，藥企案例分析不僅考慮經(jīng)濟(jì)利益，更要從全面的角度審視藥企的運(yùn)營管理和生產(chǎn)質(zhì)量，甚至應(yīng)考慮企業(yè)對社會的責(zé)任，以培養(yǎng)健康、可持續(xù)的企業(yè)氛圍，共創(chuàng)美好未來。希望本文所述的經(jīng)驗(yàn)和體會對藥企的管理和運(yùn)營有所啟發(fā)，為藥企的可持續(xù)發(fā)展盡一份力量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十二
因?yàn)槭枪ぞ咝蚢pp，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場景設(shè)計(jì)其界面，所以，點(diǎn)擊app進(jìn)入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機(jī)版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會有多少出租車相應(yīng)、大概多久會打到車。
這也暴露了一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)上投機(jī)取巧的點(diǎn)：顯示的是出租車的數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個錯誤的表達(dá)方式來引發(fā)良好的用戶體驗(yàn)，雖然大多數(shù)用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。
滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。
叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；
支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。
3、打車反饋：用戶乘車結(jié)束后可以對打車服務(wù)進(jìn)行評分和反饋。
1、出車：登陸打車app軟件，點(diǎn)擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；
2、收車：下班后點(diǎn)擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產(chǎn)生任何流量消耗；
5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導(dǎo)航等地圖資源更省流量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十三
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學(xué)老師一到學(xué)校就趕緊進(jìn)教室早自習(xí)，他準(zhǔn)備在第一節(jié)數(shù)學(xué)課前將昨晚的練習(xí)檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學(xué)生孫某不在教室，其他學(xué)生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學(xué)生打乒乓，就讓學(xué)生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時(shí)火氣，揪著孫某耳朵進(jìn)行了訓(xùn)斥教育后開始講課。當(dāng)天晚學(xué)時(shí)，孫某家長鬧到校長室，指責(zé)該教師責(zé)打體罰學(xué)生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學(xué)生面前向家長承認(rèn)了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學(xué)校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學(xué)教師給家長寫了保證書。
對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進(jìn)行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學(xué)兩手相牽，另一名學(xué)生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進(jìn)，如同騎小馬。游戲進(jìn)行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時(shí)，有一組女生在前進(jìn)時(shí)有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因?yàn)殡p手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學(xué)后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學(xué)校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復(fù)診。
星巴克案例分析總結(jié)篇十四
在我的班主任工作中，我最大的感受是充實(shí)。它不僅需要愛心與細(xì)心，更需要創(chuàng)造，因?yàn)槟忝鎸Φ氖浅錆M創(chuàng)造力的孩子，而且隨著社會的發(fā)展，孩子的問題也越來越多了。因此，我們的班級工作也應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性，下面我就談?wù)勎以诎嗉壒芾碇械囊恍┕芾矸椒ā?BR> 一、善于表揚(yáng)，巧妙批評，以典型作為榜樣。
案例：我們班某同學(xué)，父母都是外市老師，工作忙，離家又遠(yuǎn)，所以平時(shí)和爺爺奶奶生活在一起。他的行為習(xí)慣差，經(jīng)常愛講話、接話、打架，而且總認(rèn)為自己有理，在班的影響也很大。后來，我就與他的家長聯(lián)系，跟她的媽媽和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他。期間，只要他取得點(diǎn)滴進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我們心靈交流，這樣使他從思想上認(rèn)識到錯誤，改正錯誤。在班里也給他自我表現(xiàn)的機(jī)會，使他感覺到了自己的價(jià)值所在。現(xiàn)在，他在學(xué)習(xí)上有了很大進(jìn)步，也有了一定的興趣。
分析：小學(xué)生喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵，這對他們是榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，由于每個學(xué)生的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、自身的心理素質(zhì)不同等方面的影響，學(xué)生中存在著較大的差異。有的勤奮守紀(jì)，有的厭學(xué)做壞事。做為教師，要正視學(xué)生的差異，對于問題學(xué)生，要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對他們要曉之以理，動之以情，用人格力量去感化他們。
二、要樹立正確的學(xué)生觀。
案例：一次，上課鈴響了，同學(xué)們都進(jìn)了教室，上了大約五分鐘的時(shí)間，忽然外面有個學(xué)生喊：報(bào)告！我一看，原來是我班的某同學(xué)，這一下我可氣不打一處來，就嚴(yán)厲地批評了他一頓：“你平時(shí)總好玩，上了課還要玩半天才來。怎么回事？”平時(shí)大大咧咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)：“我不是遲到，我是給別班的一個同學(xué)找找東西，這才來晚的?！痹瓉硭亲龊檬拢抑厘e怪了他，連忙給他道歉，并表揚(yáng)了他，讓他回座坐好。
分析：都說：“眼見為實(shí)”，可有的時(shí)候親眼看見了，卻并不一定是你以為的。這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合。作為教師在批評學(xué)生之前一定要好好想想：“事情弄明白了嗎？”千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對立情緒，那我們的教學(xué)就更難進(jìn)行了。
十幾年來，我通過實(shí)踐和探索在班級管理中雖沒有取得輝煌的成績，但也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，時(shí)勢在變，教育在變，學(xué)生也在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。班主任工作是復(fù)雜而繁重的，只要我們捧著一顆真誠的“愛心”去澆灌他們，就無悔我們的人生。
這件事雖說不是大事但對我觸動很大，作為班主任我們一定要樹立正確的學(xué)生觀，學(xué)生都是可教育可塑造的。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時(shí)，老師不能太過于沖動?？赡苡捎诩痹甑那榫w或一時(shí)不冷靜會說出一些過火的話，而嚴(yán)重傷害了學(xué)生的自尊心，使他們失去了努力改正缺點(diǎn)的勇氣和信心，嚴(yán)重抑制了學(xué)生的主體性。有時(shí)，教師一句傷學(xué)生的話，就可能使學(xué)生永遠(yuǎn)不能原諒老師，產(chǎn)生對立的情緒，教育工作就更難進(jìn)行了，因此我班的每周小結(jié)，我都讓學(xué)生說說應(yīng)該給自己加幾顆星，為什么？學(xué)生在一個正確的輿論導(dǎo)向內(nèi)總是自覺的約束自己，否則一周下來，其他同學(xué)得星了，而自己沒有，則非常難為情。因而樹立了較好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，班主任工作也做得輕松多了。（班主任工作）總之，辦法比困難多，只要用心去做事，總有收獲。另外我們不能用一成不變的老眼光看學(xué)生，而應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要注意到學(xué)生取得的每一點(diǎn)進(jìn)步。學(xué)生犯了錯誤，只要改正了，就應(yīng)該原諒，而不應(yīng)總掛在嘴邊。批評更應(yīng)就事論事，今天的事就說今天的，把以前的、其他的都抖落出來說幾句，學(xué)生肯定會有消極的心理。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提”。作為一個教師，都應(yīng)“以人為本”，尊重每一位學(xué)生。教育是心靈的藝術(shù)。我們教育學(xué)生，首先要與學(xué)生之間建立一座心靈相通的愛心橋梁。
三、勇于認(rèn)錯，從我做起。
有次考單元測試卷，小劉的試卷基本上全部正確，我當(dāng)時(shí)的第一直覺是——他抄了別人試卷！憤怒之中，我直接在他的試卷上打了個零分。當(dāng)發(fā)下試卷時(shí)，我看見他偷偷地哭了。結(jié)果問他同桌，他同桌對我說，小劉的媽媽怕他不會，已經(jīng)提前給他做了一遍，所以這次是他真實(shí)的考試成績！當(dāng)時(shí)我的心中真是五味雜陳。首先，我為我的莽撞感到自責(zé)，其次我為小劉沒有撒謊倍感欣慰。然后我思索著該怎么補(bǔ)救。最后我決定不掩飾自己的錯誤，勇于承認(rèn)。當(dāng)著全班學(xué)生的面，我表達(dá)了我的歉意。小劉反而安慰我，“老師，真的不用道歉，沒有關(guān)系的。”
這次的事情給我的啟示是深刻的。作為班主任，千萬不能“戴著有色眼鏡”看學(xué)生，這樣會傷害孩子的心靈，而且班主任要求學(xué)生必須做到的事是——勇于認(rèn)錯、知錯就改，自己首先要做到，這樣會化解許多的誤會與矛盾，身教勝于言傳。
四、不可輕視孩子的情感。
一直以來，班級學(xué)生的特點(diǎn)就是比較天真。但自從后轉(zhuǎn)來幾個孩子后，我覺得班級的風(fēng)氣就在一點(diǎn)點(diǎn)的改變。孩子們的認(rèn)識也逐漸“成熟“了。
說實(shí)話，在當(dāng)時(shí)，我也不敢保證自己就是這樣輕易放過去了，是對還是錯？我也不清楚，我所謂的履行諾言，他們會不會真的遵守。但是今天，當(dāng)我站在這里，我可以肯定地說“我成功了”。我給了自己一個滿意的答案，那就是：我發(fā)現(xiàn)的早，遏止的及時(shí)，方法也不是那么生硬或者強(qiáng)硬，孩子們轉(zhuǎn)變得還是很快的！我深深地感覺到，這次“情感波動”，不僅開啟了兩扇心靈之門，更重要的是我已經(jīng)成為了他們的朋友，喚醒了他們積極向上的內(nèi)心情感，使他們在這種情感的驅(qū)使下開始奔跑起來。
在網(wǎng)上不斷打開搜索引擎，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在關(guān)注孩子性別教育的帖子還真是不少，其中，把孩子的性別期分成了四個階段，即：性別識別期；性別好奇期；性別障礙期；性別泛愛期，和一對一的早戀期，其中對于我們小學(xué)的班主任來說，我們所應(yīng)該把握的就是“性別好奇期”孩子的表現(xiàn)了，這時(shí)他們的各方面情感波動的重要階段。
（一）對著鏡子大喊我自信，我能行；這是培養(yǎng)孩子自信、自強(qiáng)的最好的方式。好像原來李榮老師班就實(shí)行過這個方法。
（二）開學(xué)初每班老師準(zhǔn)備一個沙袋，掛在班級門口醒目位置，每月進(jìn)行一次心理宣泄——捶沙袋；這是北京私利匯佳小學(xué)的方法。
（三）彎腰撿石子，利用班會，在班級地上撒石子，分組比賽撿等等。這樣可以訓(xùn)練孩子的耐心，克服浮躁的情緒，還可以形成班級的競爭意識，這也是個不錯的建議。
“只有我們注意每一個細(xì)節(jié)性的教育，有的放矢地訓(xùn)練，我們才能讓我們的教育走進(jìn)學(xué)生的心靈，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)行為，培育心靈”的美好愿望。
五、喜歡，美好的情感。
下課了，坐在第一桌的小月仰起小臉說：“老師，求你了，別讓我和小澤一桌了?！蔽覇?；“那你想和誰一桌呢？”還沒等小月張口，鄰座的一名男生大聲說：“老師，他想和小明一桌?！迸②s忙矢口否認(rèn)連說沒有。那個小男生寸步不讓地說：“那你總回頭去看小明。”周圍的另外兩名男生也隨聲附和著。小月委屈地哭了。上課鈴響了，我望著滿臉淚痕的小月，再望望剛才七嘴八舌的幾名男生，我笑了笑，用手撫摸著小月的頭，輕輕地安慰了一句便離開了教室。
下午大課間是我的自習(xí)課，我沒有像往常一樣組織孩子們上語文課，而是決定和孩子們就今天發(fā)生的事進(jìn)行一次交流。首先，我很隨意地和大家談起我與英語老師的一次談話。“那天，我和李老師談起了小明，我們都認(rèn)為他是個吸引女生眼球的男孩，當(dāng)時(shí)還逗他一句，到中學(xué)一定要把握好自己?！彪S后，我問女生：“咱班哪個女生喜歡小明？”女生們先是面面相覷，繼而陸續(xù)地舉起了手。我接著說：“是啊，像這樣優(yōu)秀的男孩誰不喜歡呢？喜歡，這是一個多么動聽的字眼，又是一個多么美好的情感啊！可是，如果我單獨(dú)問哪個女生喜歡小明，你會毫不猶豫地回答嗎？”同學(xué)們微笑著搖著頭。借此我和孩子們進(jìn)行了傾心的交流。主要從兩個角度談的：一是：你們到了青春期對異性多一些關(guān)注是正常的，喜歡某位異性也是一種正常情感，那說明你喜歡的人身上有許多優(yōu)點(diǎn)，不僅你喜歡，會有許多人喜歡。我舉了一個例子，就拿打籃球來說吧，女生看男生打球，都喜歡能投球的，跑得快的，能搶籃板的······，有誰會說，我就喜歡投大眼藍(lán)的？孩子們狂笑。二是：每一個同學(xué)都應(yīng)該把這種情感視為最純潔、最美好的情感，而不是用開玩笑的口吻去歪曲他。如果誰把這種情感歪曲了，說明誰的思想不夠純潔。
接下來我又讓孩子們做了一個動作，都回頭看，最后一桌的學(xué)生回頭向前看。之后，我問孩子們：“剛才你的視線里大概有幾個學(xué)生？”大家回答有6—7個?！澳沁@一回頭之間，他人一定看得出來你是為誰回頭的嗎？”孩子們給出的回答是否定的。緊接著我問道：“那么，誰又能斷定小月回頭就是在看小明呢？”直到這時(shí)，孩子們才恍然大悟。那幾個剛才生口舌的孩子也不好意思地低下了頭。
通過剛才的交流，大多數(shù)孩子應(yīng)該對異性之間的喜歡持正確認(rèn)識。至少個別孩子會明白，開這種玩笑會讓人認(rèn)為自己的思想本身有問題，而且還有可能與同學(xué)鬧糾紛。那以后，班級再也沒有人說男女之間的閑話。
反思：到了高年級，異性之間這種相互傾慕的情感十分正常，有時(shí)同學(xué)之間的相互取笑也在所難免。作為教師，既不可因正常而放任自流，更不能因孩子還小而大驚小怪。盡管他們還似懂非懂，我們也要及時(shí)地進(jìn)行正面的疏導(dǎo)，讓這種美好的情感成為一種永遠(yuǎn)的記憶，成為積極向上的一種動力。
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星巴克案例分析總結(jié)篇十五
我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點(diǎn)兒學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學(xué)打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀(jì)律，按時(shí)完成作業(yè)，爭取做一名好學(xué)生?？墒撬_實(shí)一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點(diǎn)頭也不搖頭。我有點(diǎn)生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強(qiáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭表示答應(yīng)。
后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當(dāng)時(shí)他剛上小學(xué)一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時(shí)間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時(shí)間的悲痛使他根本無心學(xué)習(xí)，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因?yàn)樗貌坏侥赣H的關(guān)愛，父親平時(shí)工作又很忙，很少顧及他的生活和學(xué)習(xí)，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進(jìn)生。
了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時(shí)候，正是享受快樂童年的時(shí)候。因?yàn)榧彝サ脑蚴顾某砷L偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價(jià)值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進(jìn)。
一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境。
我找來他的父親，跟他認(rèn)真地交談了一次，希望他平時(shí)能多抽些時(shí)間陪陪孩子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時(shí)他想要的我都會去滿足他。學(xué)習(xí)上，我也不想逼他，只要他開心一點(diǎn)就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛使他在家庭中感到孤獨(dú)無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學(xué)習(xí)上也是自由散漫，不遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學(xué)習(xí)上的關(guān)愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點(diǎn)得到了家長的認(rèn)可并達(dá)成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設(shè)一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。
二、動之以情，曉之以理。
了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關(guān)心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導(dǎo)等多種渠道親近他。在學(xué)校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護(hù)，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動。感覺他對我的關(guān)心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護(hù)著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護(hù)著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。
三、
以集體的溫暖化開動土。
之前朱家偉對同學(xué)們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實(shí)我們大家都很關(guān)心他。要知道，同學(xué)的幫助對一個后進(jìn)生來說是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學(xué)與其它同學(xué)交朋友做起，和殷晨陽同學(xué)一起坐，讓他感受同學(xué)對他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友，讓他感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂！通過同學(xué)的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學(xué)交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實(shí)還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學(xué)說了一句“給你看故事書”，可是同學(xué)們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。
四、樹立上進(jìn)的信心。
俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學(xué)困生雖然有很多不足之處，但再差的學(xué)生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常。
教學(xué)。
過程中要細(xì)心觀察學(xué)困生，從他們身上尋找閃光點(diǎn)，以閃光點(diǎn)為突破口，進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，使他們樹立“我能行！我不比別人差”的自我意識，讓他們享受成功的喜悅，樹立上進(jìn)的信心。
但經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學(xué)生做作業(yè)的時(shí)候表揚(yáng)他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，消除自卑感。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學(xué)和老師的認(rèn)可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時(shí)在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。
現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學(xué)們在一起游戲的歡快場面，看到他在學(xué)習(xí)上的一次次進(jìn)步，我的心里特別的欣慰。
作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學(xué)生，就要付出艱辛的勞動，就要堅(jiān)持不懈，不斷地探適合學(xué)生的新方法。學(xué)生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關(guān)注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊(duì)，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學(xué)生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！