總結(jié)是對(duì)工作和學(xué)習(xí)的一種總結(jié)與升華，有助于我們找到更好的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。寫一篇完美的總結(jié)首先要明確總結(jié)對(duì)象，清楚總結(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)。請(qǐng)大家注意，以下提供的總結(jié)范文僅供參考，具體寫作可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二
8月底來到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來參會(huì)，最后以兩萬九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理擔(dān)心我市場經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表揚(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績。
10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績加起來10萬左右。本以為8月份那場招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場上幸存下來。10月末在沈丘縣做了第三場最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績大概做了11萬，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶凍齡霜。
11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國際的年會(huì)，在沒有和他見面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場老師，最后由于要求換市場老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛爾麗整形的'招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會(huì)場5萬8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績是十幾萬，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場簽單14家，打款約39萬，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
1月份，有半個(gè)月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤，也就是說一切都以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三
前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)如下。
一、本月實(shí)際達(dá)成服務(wù)業(yè)績是多少?目標(biāo)達(dá)成率是多少?未完成目標(biāo)或完成目標(biāo)的主要原因分析。
二、對(duì)本月所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有老客戶進(jìn)貨情況進(jìn)行總結(jié)及分析。
三、本月所負(fù)責(zé)區(qū)域新加盟美容院的服務(wù)情況總結(jié)及分析。
四、個(gè)人工作業(yè)務(wù)能力總結(jié)(5個(gè)“一”原則)。
1、說出一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)、效果使用的成功案例：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成一層透氣的營養(yǎng)膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現(xiàn)象，最最適合冬天用了。
2、說出一個(gè)產(chǎn)品銷售的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：陳姐是第一次來我們美容院做護(hù)理，她的皮膚很干、很敏感。我在幫她洗臉的過程中發(fā)現(xiàn)她的皮膚真的是非常干燥，于是我就給她推薦了這款補(bǔ)水保濕精華霜，此外，我還給她講解了日化線產(chǎn)品和我們專業(yè)線產(chǎn)品的區(qū)別!在護(hù)理做完后，我征求她的意見并幫她把產(chǎn)品擦在臉上了，她自己也覺得產(chǎn)品非常好，皮膚非常光滑細(xì)膩。最后，她也買了這個(gè)產(chǎn)品并說會(huì)介紹給她的朋友。
3、說出一個(gè)活動(dòng)方案推廣或終端會(huì)促銷(賣法)的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：上月舉行了促銷活動(dòng)，只要在本店消費(fèi)滿188元，就可以免費(fèi)獲得洗面奶一支;消費(fèi)滿300元，可以免費(fèi)獲得洗發(fā)水一瓶和兩次眼部護(hù)理，一次面部護(hù)理。做活動(dòng)的時(shí)候，大部分顧客都紛紛參加了，活動(dòng)效果挺好的。
4、說出一個(gè)自己的失敗的工作案例及教訓(xùn)。
5、說出一個(gè)工作上自己無法解決的問題或困惑的問題。
五、本月目標(biāo)設(shè)定：服務(wù)業(yè)績目標(biāo)3萬，分解到第一周(日-日)萬，第二周(日-日)萬，第三周(日-日)萬，第四周(日-日)萬。vip客戶目標(biāo)4家，月促銷活動(dòng)參加客戶家，平均服務(wù)業(yè)績目標(biāo)1.5萬。
六、詳細(xì)說明完成目標(biāo)的方法和措施。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)不錯(cuò)。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1.不錯(cuò)的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方不錯(cuò)的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2.能充分展示個(gè)人不錯(cuò)的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、有了不錯(cuò)的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你不錯(cuò)的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你不錯(cuò)精神面貌的一方面。
3.要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客明確提出的各種問題，不斷提升自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4.技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不但要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5.美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有不錯(cuò)的第一印象，從而能幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的不錯(cuò)感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的`喧鬧，嘩眾取寵。
6.美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的了解程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。因此當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和加強(qiáng)：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能越做越好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)再接再厲做到更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七
工作總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時(shí)間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒有過的經(jīng)歷，讓我感覺非常的好，我也非常的珍惜這段時(shí)間的以來的工作經(jīng)歷，作為一名語文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個(gè)自覺的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會(huì)到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會(huì)一個(gè)新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個(gè)過程當(dāng)中還是會(huì)有一些問題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過程當(dāng)中雖然說會(huì)遇到一些問題，但這也是一種磨礪自己的方式，對(duì)我的幫助很大，這段時(shí)間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時(shí)候都能夠給自己找借口的，這段時(shí)間以來的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中積累到一定的知識(shí)，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個(gè)過程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個(gè)非常簡單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來就是有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時(shí)間我也沉浸了很多，用言語無法表達(dá)我這段時(shí)間以來的一些經(jīng)歷，我感覺自己在這個(gè)過程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好這些，不是什么時(shí)候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺，自覺是比什么都重要，我也相信在未來的一段時(shí)間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對(duì)于自己在上課期間的一個(gè)教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時(shí)間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會(huì)努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實(shí)到位。
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木€上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性內(nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時(shí)使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問題，每個(gè)學(xué)生都提問到，根據(jù)回答來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛的各位老師同樣沒有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時(shí)不時(shí)地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動(dòng)，有時(shí)說ok或yes,有時(shí)鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動(dòng)的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會(huì)的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵(lì)人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個(gè)沒有被人管過的人，管不了別人;一個(gè)沒有教過別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會(huì)的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個(gè)人如果用自律可以約束自己的時(shí)候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運(yùn)把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨(dú)，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會(huì)是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動(dòng)。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度，用制度來保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時(shí)不知道珍惜，失去后追悔莫及?！?0__年已經(jīng)過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個(gè)方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九
不知不覺在阜陽工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽看，聽聽公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問的首要條件。客戶買房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說只要我一一回答了客戶的問題，客戶就會(huì)把房子賣了。在這個(gè)過程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買，也不會(huì)從你這里買，而是會(huì)。所以我覺得做一個(gè)好的家居顧問，不僅僅是做一個(gè)回答問題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說的“買賣不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣房子不是賣房子，而是把自己賣給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長也不短。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣給他后騙了他的錢。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十
美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。這就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結(jié)是對(duì)自己這一年的盤點(diǎn)，所以不能光有成績，還得加一點(diǎn)自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來職場發(fā)展。
對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容導(dǎo)師在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會(huì)對(duì)這位美導(dǎo)印象深刻的。因?yàn)樵谄髽I(yè)心中真正看到這位員工對(duì)于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會(huì)辜負(fù)這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計(jì)劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計(jì)劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來的工作計(jì)劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計(jì)劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計(jì)劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一
時(shí)間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問等等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。
4、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
6、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)。
7、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外的形象窗口，短短的一個(gè)月讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個(gè)大集體，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會(huì)以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習(xí)了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二
1、進(jìn)行了精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強(qiáng)了教育培訓(xùn)，提高了安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解；二是采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營造安全文明施工的氣氛，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅(jiān)持檢查評(píng)比，做到了獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評(píng)比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場長期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！边@是彼得圣吉對(duì)職場人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)，如軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。
三、結(jié)束語。
以上是我的工作情況，雖有成績但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié)，積極提升自己。繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十三
年終工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，應(yīng)該把過去一段時(shí)間最主要的事件都梳理出來。怎樣寫教師工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?教師工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
作為班主任我除了抓學(xué)生的德育外，我還從以下幾個(gè)方面進(jìn)行班級(jí)管理。
一、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
我對(duì)學(xué)生闡明：我們64個(gè)同學(xué)從以前互不相識(shí)到現(xiàn)在在同一個(gè)學(xué)校、同一個(gè)教室共同學(xué)習(xí)，那么大家就是有緣，這里就是我們的“家”，我們?cè)谧拿恳粋€(gè)同學(xué)就是這個(gè)家庭的一分子。并通過學(xué)校的“班評(píng)比”和“六一”文藝匯演等活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。教育學(xué)生樹立“我班光榮，我光榮?！薄ⅰ拔覟槲野酄幑鈽s”的集體責(zé)任心。
二、培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情操。
平時(shí)，從報(bào)刊或電視等媒體看到有的人缺乏愛國之心的不恥行徑，我對(duì)這些感到深惡痛絕，深感愛國主義教育對(duì)青少年一代的重要性。所以，我經(jīng)常利用班會(huì)課和其它適當(dāng)機(jī)會(huì)向?qū)W生講有關(guān)的歷史故事：比如，南京x、七七盧溝橋事變等等，使他們懂得祖國弱小，個(gè)人就會(huì)被欺凌等道理，讓他們記住歷史的教訓(xùn)。
我還對(duì)學(xué)生講革命烈士為了祖國的解放，不惜拋頭顱灑熱血的英雄故事，讓他們懂得今天的幸福生活是來之不易的，讓他們知道紅旗和紅領(lǐng)巾是被烈士的鮮血染紅的。并利用升旗儀式、入隊(duì)儀式等活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的愛國之情。
三、教育學(xué)生愛護(hù)公物。
首先，我先讓學(xué)生知道什么是公物，再讓學(xué)生指出哪些是公物，并舉一些事例說明這些公物為我們提供了許多方便，最后讓他們想一想例如桌子壞了或其它公物壞了、沒了，自己會(huì)覺得怎樣。讓他們體會(huì)一下沒有公物后的不方便。
以上是我在這一學(xué)年度中的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。
這個(gè)學(xué)期，我擔(dān)任x年級(jí)x課教學(xué)工作。一學(xué)期來，我以學(xué)校及__組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以努力提高學(xué)生成績?yōu)橹攸c(diǎn)，以提高教育教學(xué)效率為中心，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、新時(shí)期教育思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;我還積極地、認(rèn)真地學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，及時(shí)把握中考新方向。通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，使我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為我轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
在工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退。另外，我能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，從自己的內(nèi)心來關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。盡的努力做到愛生如子。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)生的情況，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同學(xué)科教師學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來，本人共聽課__節(jié)，超額完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平。
本學(xué)年，我參加了縣級(jí)教研課題“學(xué)生心理潛能的研究”及市級(jí)課題"遠(yuǎn)程資源下的__教學(xué)研究"課題的研究工作，分別通過了結(jié)題驗(yàn)收和中期驗(yàn)收。在科研課題研究的過程中我積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、分析報(bào)告和相關(guān)論文。
平時(shí)，我把教學(xué)心得體會(huì)，都及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫成為論文，這就為課題研究工作積累了資料，并積極在__教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
五、正視自我，明確今后努力方向。
本次期末考試，我所帶的x班平時(shí)__成績相對(duì)其它平行班而言，還是有一定的差距，本人認(rèn)真進(jìn)行了反思，原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高。
2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位。
3、對(duì)差生的說服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時(shí)時(shí)抓在手上。
4、教學(xué)中投入不夠，沒能深入研究教材及學(xué)生。
我想針對(duì)以上情況，在下學(xué)期我要改進(jìn)的措施有：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，努力提高課堂教學(xué)的效率。
2、狠抓對(duì)學(xué)生作業(yè)的檢查，落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上，抓在手上。
3、加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問題的能力。
4、采取措施，加強(qiáng)訓(xùn)練，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)。培養(yǎng)__教學(xué)觀念。
緊張而忙碌的學(xué)期工作結(jié)束了，有成績亦有不足，從以下幾方面，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、師德師風(fēng)。
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。生，我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地使我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把它完成好。新的課程理念、新的教材、新的課程評(píng)價(jià)觀，強(qiáng)烈沖擊著現(xiàn)有的教師教育體系，對(duì)教育工作者提出了新的更高的要求。教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。
1、數(shù)學(xué)教學(xué)生活化。把握數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，導(dǎo)入生活化，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;教學(xué)語言生活化，讓學(xué)生易學(xué)易懂，讓學(xué)生感受到生活離不開數(shù)學(xué)，生活中處處有數(shù)學(xué)。
2、積極開展小組互助的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生團(tuán)結(jié)互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過積極鼓勵(lì)和表揚(yáng)，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生。在練習(xí)課時(shí)，讓學(xué)生自己出題目，在組內(nèi)交換做，交換改。通過出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習(xí)的知學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不是知識(shí)的容器。
3、教師傳授知識(shí)、技能，只有充分發(fā)揮學(xué)生積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，才能變成學(xué)生自己的財(cái)富。教師要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要讓學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，要讓學(xué)生有進(jìn)行深入細(xì)致思考的機(jī)會(huì)、自我體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。教學(xué)中要盡最大的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)"轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”、“我愛學(xué)”。科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
在學(xué)習(xí)中，我深入剖析自身的不足，正視弱點(diǎn)，以積極的心態(tài)對(duì)待。傾心學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓住平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間讀書不止，進(jìn)行長期的有效的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn)，做個(gè)學(xué)習(xí)型教師。用心思考，凡事多思多想，反思出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)得失，找出成長的方向，做個(gè)反思型教師。專心寫作，不斷提升教科研水平，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)踐，做個(gè)科研型教師。
五、班主任工作。
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì)在各方面得到提升。對(duì)于這一點(diǎn)，我正在努力中，做好班級(jí)衛(wèi)生工作是搞好班級(jí)各項(xiàng)工作的前提，如果班級(jí)衛(wèi)生工作搞不好，不但影響學(xué)生學(xué)習(xí)的精神面貌，而且影響著學(xué)生的身體健康。如果學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生搞不好，就會(huì)直接影響孩子的健康。在教室衛(wèi)生方面要求學(xué)生堅(jiān)持做到每天兩掃的工作。在環(huán)境區(qū)域，我班堅(jiān)持做到了隨時(shí)有垃圾及時(shí)進(jìn)行清理的工作。
班主任工作中，要想把班級(jí)管理得井然有序，讓學(xué)生緊緊凝聚在班集體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，爭取在不久的將來能使我在班級(jí)管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗(yàn)，爭取邁上一個(gè)更高的臺(tái)階。
我深深感到只要堅(jiān)持不懈腳踏實(shí)地的努力，就一定會(huì)取得好成績。
每次在回望過去的時(shí)候，總要感嘆一番光陰的流逝。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，怎么這么快就結(jié)束了?過去的一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不斷地在腦海中浮現(xiàn)：第一次上講臺(tái)，第一次和學(xué)生上體育課，第一次帶課間操，第一次帶學(xué)生參加校運(yùn)會(huì)，第一次監(jiān)考，第一次批改試卷……無數(shù)的第一次就在這短短的一個(gè)月里發(fā)生。
記得第一天到錦泰中學(xué)開實(shí)習(xí)生見面會(huì)時(shí)，沈校長說了，當(dāng)會(huì)議結(jié)束，走出這個(gè)門，你們的身份就是老師，是學(xué)生的典范。簡單的話語提醒著我，從現(xiàn)在起，我必須努力地做好從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這里我主要的角色是初二(1)班的實(shí)習(xí)班主任和語文實(shí)習(xí)老師。
語文實(shí)習(xí)老師實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事便是聽課。這里的聽課不再是以前讀書時(shí)那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等。在這里，我總共聽了指導(dǎo)老師三節(jié)課，其中有兩節(jié)利用多媒體在電教室上的。從這三節(jié)課中，我了解到了指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格，學(xué)生上語文課的積極性等基本情況。在此基礎(chǔ)上，我開始準(zhǔn)備自己上課的內(nèi)容。我聽的是指導(dǎo)老師的古文授課方式，自己講的卻是說明文。剛開始，我感到無所適從。之前在學(xué)校備的是初一級(jí)的課，是自己有把握的記敘文和散文，沒想到現(xiàn)在要我上最不喜歡的說明文。根據(jù)學(xué)院的要求，我選了《中國石拱橋》這篇課文，2個(gè)課時(shí)，是說明文單元的第一篇課文。選課后，我認(rèn)真地研究文章，確立好重難點(diǎn)，找好切入口，設(shè)計(jì)好問題，同時(shí)思考著該用怎樣的語言講解，才能將枯燥的說明文，生動(dòng)地講出來，讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西。在備課中，我將我的顧慮都寫了進(jìn)去。備好課后，將教案交給指導(dǎo)老師修改時(shí)，他肯定了我的教法。由于我已經(jīng)了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，知道了學(xué)生的不同特點(diǎn)，所以在教學(xué)過程中，講課思路清晰，課堂知識(shí)點(diǎn)到位，學(xué)生配合度高，效果還不錯(cuò)，達(dá)到了教學(xué)目的。在講課的這個(gè)過程中，我還是發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題。如，講課聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不漂亮，備課太完美，一直按自己的思路講，沒有根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)“隨機(jī)應(yīng)變”，上課時(shí)課件出了小問題。通過語文教學(xué)活動(dòng)的實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到作為一名教師，要給學(xué)生一滴水，自己先要有一桶水;作為一名教師不僅要學(xué)識(shí)淵博，在語言，表達(dá)方式等也要做好。
實(shí)習(xí)班主任帶給我別開生面的體驗(yàn)。班主任的工作雖零散瑣碎，卻是對(duì)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的形成起著舉足輕重的作用。班主任工作給我最大的收獲是：
1、與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，作為一名班主任，要有親和力，有耐心，有愛心。象對(duì)待成年人一樣尊重學(xué)生，深入細(xì)致了解他們，給他們以應(yīng)有的寬容，尤其是處于叛逆期的青少年，掌握他們的逆反心理，熱心真誠面對(duì)每位學(xué)生。
2、在班級(jí)管理上，積極負(fù)責(zé)，最起碼要做到記住每位學(xué)生的名字。從早自習(xí)的監(jiān)督：每位學(xué)生是否按時(shí)到校，是否認(rèn)真早讀，到課間操、眼保健操的做操情況;課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律;安排學(xué)生大掃除，通知班級(jí)規(guī)定的日常事務(wù)等，都要予以高度的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微，保證各項(xiàng)工作到位。
在以上的工作完成的同時(shí)，我還與劉春添、張靜金兩位同學(xué)共同組織“攜起爾手，放飛吾心”的主題班會(huì)，并且取得預(yù)期的效果。在實(shí)習(xí)班主任的過程中，唯一遺憾的是，自己未能在學(xué)生中建立起足夠的威信。
這次實(shí)習(xí)，我獲益良多，受益匪淺。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師，只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才對(duì)得起“老師”二字。實(shí)習(xí)，不僅是我記憶里的重要時(shí)光，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信未來的路上我會(huì)做得很好!
支教的意義往往是雙向的，一方面是支教教師給予孩子們的知識(shí)思想，另一方面是孩子們給支教教師帶來的影響。短短一個(gè)月，到?jīng)]有夸張到改變了我的人生方向，可是我明白了“赤子之心”和對(duì)世界的好奇心是我未來生活必不可少的，對(duì)了還要堅(jiān)持孩子們一樣的單純善良。這樣在這個(gè)復(fù)雜的世界里我們才能不被世界改變吧。
多謝華大給我這個(gè)機(jī)會(huì)經(jīng)過支教成長，也多謝孩子們無形中教會(huì)了我許多道理，更要感激一路上互相支持陪伴的帶隊(duì)教師和同行隊(duì)員，尤其是四堡子小學(xué)的教師們!
平常我們走在路上，總能受到當(dāng)?shù)氐拇迕耜P(guān)注的目光，從他們的目光中，能夠看出，他們是善意的，對(duì)我們是歡迎的，雖然我們很少交談，有時(shí)我們會(huì)禮貌的給他們一句問候，他們也會(huì)報(bào)以我們更多的問候;而來自學(xué)校里和村里孩子們的感動(dòng)就更不多說了，我們只要在學(xué)校里，總是孩子們圍觀的對(duì)象，我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話都能成為他們模仿的對(duì)象，一些在我們看來很普通的東西，對(duì)他們來說也許是陌生的，比如能放出歌聲的小音響，能聽歌的mp3，能經(jīng)過手動(dòng)發(fā)電的小手電筒。這些孩子們，在經(jīng)常的關(guān)注我們的時(shí)候，也會(huì)不時(shí)給我們帶來一些小小的禮物，自家產(chǎn)的玉米，辣椒，土豆，有一天的午時(shí)還特意從樹上摘來了一些還沒有完成成熟的核桃，也許是明白我們要走了，怕我們不能吃到這個(gè)對(duì)他們來說很珍貴的東西吧。除了這些，還有那幾個(gè)在火車站遇到的小姑娘，明白我們要等到很晚的車，熱情的邀請(qǐng)我們到她們家里去住宿;還有住我們附件，經(jīng)常給我們送土豆，給我們幫忙的王教師的妻子;那個(gè)在我們臨走前主動(dòng)來找我們聊家常的教師;還有我們最尊敬的那個(gè)僅有一個(gè)班級(jí)的陽光山小學(xué)堅(jiān)持教書的唯一教師——李教師，他告訴了我們什么是堅(jiān)持，什么是信仰，什么是偉大中的平凡，平凡中的偉大!
經(jīng)過此次的社會(huì)實(shí)踐，大家的感觸都很多。有句說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會(huì)，把自我所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的本事。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，能夠幫忙我們擺正自我的位置：不盲目自大，也可是分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫忙，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)職責(zé)感也有必須的幫忙。
經(jīng)過這七天的支教活動(dòng)，我們隊(duì)員同甘共苦，建立了深厚的友誼，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，踏實(shí)干事的必要性。我們圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，所以也受到了實(shí)踐地領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)的一致好評(píng)。雖然在工作過程中我們也有過分歧，但我們明白這是為了更好地完成工作而提出的不一樣意見。這樣的分歧反而使我們這支隊(duì)伍更上進(jìn)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都在努力著。正是所有隊(duì)員的共同努力，才取得本次活動(dòng)的圓滿成功。
我們完成了自我“鍛煉自我，服務(wù)社會(huì)”的愿望，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記和那些親愛的同學(xué)和熱情的教師們一齊走過的短暫而充實(shí)的日子。這次實(shí)踐活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但它卻在我們?nèi)松穆猛局辛粝铝艘欢尾黄椒驳挠洃?。在以后的日子里，我們?huì)充分發(fā)揮自我的本事，展現(xiàn)自我，進(jìn)取向上，以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的姿態(tài)去迎接生活與學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十四
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提升為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的`奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十五
每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一—年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一—個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
1、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門]的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，—講完事，將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)未設(shè)立專門]的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一—些口號(hào)式的觀念給員工念—念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一—時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立—種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一—致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備xx份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一—次互動(dòng)交流，如賠分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利昔施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的`行為準(zhǔn)則。
以上是我在20xx年里擔(dān)任美容導(dǎo)師，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十六
一、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營業(yè)員，商場會(huì)根據(jù)不同的性質(zhì)分別予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放，分別按照100元至5000元不等：
1、在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營促銷方面有重大貢獻(xiàn)、成績突出者，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營促銷模式提出好的建議或可行的改革方案，帶來實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者。
2、遵章守紀(jì)，熱情為顧客服務(wù)，受到市級(jí)以上宣傳媒介和社會(huì)公眾表揚(yáng)及在其它方面為商場爭得良好信譽(yù)者。
3、遵守工作紀(jì)律，熱情服務(wù)，被商場評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員者。
4、愛護(hù)公司公物和財(cái)產(chǎn)，防止或避免重大事故發(fā)生，使商場財(cái)產(chǎn)及形象免受損失者。
5、為商場、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績者。
二、懲處。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營業(yè)員，視其情節(jié)輕重，分別給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、營業(yè)員每天不得遲到、早退。以打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)，每天打卡兩次，每月第一次遲到早退給予警告，第二次遲到早退罰款20元，第三次及三次以上遲到早退扣罰款50元；遲到1小時(shí)以后至中午12點(diǎn)視為曠工半天，罰款50元，十二點(diǎn)以后到達(dá)者視為曠工1天，罰款50元；累計(jì)曠工2天以上者按自動(dòng)離職處理。無打卡記錄按曠工處理；替他人打卡，雙方各罰款20元。（營業(yè)員月考勤記錄每月月初以書面形式報(bào)至各展位負(fù)責(zé)人）。
2、營業(yè)員（包括代班業(yè)主）不能帶小孩上崗，不準(zhǔn)帶小動(dòng)物進(jìn)入商場。違者罰款30元。
3、商場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不準(zhǔn)帶明火進(jìn)入商場，如營業(yè)員在本店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有吸煙者或煙蒂應(yīng)及時(shí)制止并清除，違者罰款200元。
4、營業(yè)員不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的座椅，違者罰款20元；不準(zhǔn)隨意脫鞋、踩踏商品，違者罰款10元。
5、營業(yè)員在工作期間嚴(yán)禁會(huì)客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息，不得讓外單位人員在店內(nèi)推銷任何商品，違者罰款50元。
6、商場營業(yè)期間，營業(yè)員嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)接打電話；嚴(yán)禁在天井周圍觀望、聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元。
7、營業(yè)員在工作中要衣著整齊，按規(guī)定穿著商場統(tǒng)一工裝，違者罰款50元。工裝不得隨意修改和破壞，修改者恢復(fù)原樣，不能恢復(fù)原樣的需重新配備。不允許穿拖鞋、短褲上班，違者罰款30元，不允許在商場清洗私人物品，違者罰款20元。
8、營業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細(xì)致，認(rèn)真執(zhí)行文明禮貌用語，不能無理對(duì)待顧客；要誠實(shí)地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能等，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，不能誤導(dǎo)顧客，發(fā)生一起顧客投訴，由營業(yè)員錯(cuò)誤引起的，罰款30元。
9、營業(yè)員必須使用商場統(tǒng)一銷（定）貨合同和購物小票，嚴(yán)禁使用其它銷（定）貨合同和收據(jù)，違者處以200元以上罰款直至清出商場。
11、營業(yè)員嚴(yán)禁互相拉客，不得貶低他人商品，也不得影響其它業(yè)戶的正常經(jīng)營。營業(yè)員之間不得爭吵、人身攻擊，對(duì)于造成極壞影響者，處以50元以上罰款直至清出商場。
12、營業(yè)員要保持經(jīng)營場地的環(huán)境整潔，服從商場的指導(dǎo)，做好日常和定期衛(wèi)生工作。商場按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)衛(wèi)生不符合商場要求罰款10元。店內(nèi)不得存放帶包裝的貨物和外包裝物，違者罰款20元。
13、不得亂扔垃圾、雜物，影響場容和安全，所有貨物、包裝物不得占用公共區(qū)域，如遇到上貨等情況，在上貨完畢30分鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場生活垃圾筒內(nèi)。違者罰款50元。
14、營業(yè)員調(diào)整貨物時(shí)應(yīng)保障商場內(nèi)一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者罰款50元。
15、違規(guī)的營業(yè)員,在接到商場處罰通知后,24小時(shí)內(nèi)到商管客服部接受處罰。罰款以到財(cái)務(wù)交現(xiàn)金為主，如果拒不繳納的話，將從代發(fā)工資中雙倍扣除。商場有權(quán)對(duì)其展位停電、停業(yè)直至清除出場。（拒交罰款者，今后不得在商場從事服務(wù)活動(dòng)。）。
16、營業(yè)員因自身原因辭職，須告知商管客服部備案，未備案者將不再被允許在本商場任何崗位任職。辭職后六個(gè)月內(nèi)，不得在本商場其他展位任職(非同類產(chǎn)品視情況而定)。
17、商場內(nèi)的電扶梯在未開啟的情況下，一律禁止走動(dòng)，違者罰款20元。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十七
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼四月份又過去了，本月繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全班同學(xué)的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)對(duì)值日生的管理和指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。培養(yǎng)班級(jí)干部，依靠班干部協(xié)助管理班級(jí)工作：
一、訓(xùn)練學(xué)生課間文明活動(dòng)，注意活動(dòng)安全。
安全教育一直是學(xué)校工作的重要部分，我經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、晚學(xué)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。對(duì)校內(nèi)外出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟學(xué)生交流、反饋，教育學(xué)生上下樓梯靠右行，不要你追我趕，課間玩耍要當(dāng)心。并在班中選幾名安全監(jiān)督員，對(duì)不同時(shí)段、地段進(jìn)行安全監(jiān)督。作好五一假期前的安全教育，圍繞“快樂五一，平安過節(jié)”為主題，開展安全談話活動(dòng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
平時(shí)我要求學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則，自覺規(guī)范自己的行為。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在的不良習(xí)慣，如上課不專心聽講，做作業(yè)拖拉、馬虎等，做到嚴(yán)格要求，常抓不懈。教育學(xué)生學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不粗心馬虎，字跡要端正清楚，課堂作業(yè)、回家作業(yè)及時(shí)完成，不拖拉，上課專心聽，多動(dòng)腦筋，遇到不懂就問，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。平時(shí)多注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，耐心引導(dǎo)學(xué)生逐步改掉一些不良習(xí)慣。
三、班級(jí)常規(guī)整治。
課間操、眼保健操、衛(wèi)生的掃除、紀(jì)律等教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)。再次，對(duì)學(xué)生遲到，忘記戴紅領(lǐng)巾等方面也制定了一些措施，逐步使學(xué)生養(yǎng)成做事認(rèn)真，不丟三拉四的習(xí)慣。這一個(gè)月中,在全體師生的共同努力下,班級(jí)各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)生們的習(xí)慣規(guī)范了許多，本月班級(jí)曾被評(píng)為“文明班級(jí)”。我針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭做一名合格的中學(xué)生。
四、抓好班級(jí)管理對(duì)那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，經(jīng)常找他們聊天談心，與他們多交流。還與家長聯(lián)系，共同管教。安排好學(xué)生與掉隊(duì)的學(xué)生結(jié)對(duì)子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表揚(yáng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
五、班級(jí)活動(dòng)及其他。
1、組織學(xué)生參加課外體育活動(dòng)。
2、組織學(xué)生到多媒體教室看安全教育，學(xué)生興致高昂。
3、開展月考總結(jié)主題班會(huì)。
4、對(duì)班集體教室進(jìn)行美化。
5、本月天氣變化多端，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意及時(shí)增減衣服，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
班主任的工作是很細(xì)小的，做的都是很瑣碎的事情，在班主任工作中，我盡量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，讓學(xué)生在老師的教育和幫助下，健康快樂地成長!
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美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十八
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十九
第一段：引言（約200字）。
美導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，在長時(shí)間的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到美導(dǎo)的重要性。作為一名美導(dǎo)，我們不僅是旅游活動(dòng)的組織者和導(dǎo)游，更是旅客們的向?qū)Ш托撵`的引導(dǎo)者。通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)美導(dǎo)工作有了更深刻的理解和體會(huì)。接下來，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：以人為本（約300字）。
作為美導(dǎo)，最重要的是將旅客的需求放在首位。我們應(yīng)該始終以人為本，善于傾聽旅客的心聲，滿足他們的需求。我曾經(jīng)遇到過一位旅客提出特殊要求，他想?yún)⒂^一個(gè)未在行程中安排的景點(diǎn)。雖然這給我的行程安排帶來了一些困擾，但我尊重旅客的意愿，并盡力滿足他的需求。最后，這位旅客感動(dòng)地對(duì)我的服務(wù)表示贊賞。這次經(jīng)歷讓我明白，只有真正關(guān)注旅客的需求，并以心換心，才能成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)。
第三段：溝通的重要性（約300字）。
在美導(dǎo)工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要善于溝通和表達(dá)，以便與旅客建立有效的聯(lián)系。有一次在導(dǎo)游過程中，我遇到了一位不懂中文的外國旅客。盡管我們語言不通，但我努力用簡單的手勢(shì)和英語解釋景點(diǎn)的歷史和文化背景。通過互動(dòng)和理解，我們成功地交流了，并讓他對(duì)我驚訝地笑了出來。這次經(jīng)歷讓我明白，溝通不僅僅是通過語言，還可以通過肢體語言和表情來傳達(dá)信息。因此，作為一名美導(dǎo)，我們需要不斷提升自己的溝通能力，盡可能地與旅客建立更多的聯(lián)系。
第四段：旅游知識(shí)的積累（約200字）。
作為一名美導(dǎo)，除了與旅客進(jìn)行溝通交流之外，還需要對(duì)旅游目的地的知識(shí)進(jìn)行全面的積累。只有了解了目的地的歷史、文化和旅游資源，我們才能更好地為旅客提供導(dǎo)航和解說的服務(wù)。此外，美導(dǎo)還需要了解各種旅游相關(guān)的信息，如當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、餐飲場所和購物場所等。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累，我們可以成為一名專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的美導(dǎo)。
第五段：文化理解的重要性（約200字）。
美導(dǎo)工作涉及到不同國家和地區(qū)的旅客，因此，對(duì)于文化的理解和尊重是非常重要的。在與旅客互動(dòng)的過程中，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)俗和生活方式。我曾經(jīng)遇到過一位旅客對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗感到困惑，我以開放和包容的態(tài)度解釋了當(dāng)?shù)氐奈幕庾x，并與他分享了一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。最后，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁钊氲睦斫夂托蕾p。這次經(jīng)歷讓我明白，文化是旅游的核心元素之一，只有通過深入了解和尊重文化，才能更好地帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)獨(dú)特的旅游之旅。
結(jié)尾（約100字）。
美導(dǎo)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我通過關(guān)注旅客的需求、加強(qiáng)溝通交流、不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)和尊重文化等方面的努力，逐漸成長為一名專業(yè)的美導(dǎo)。我相信，只要我們把握住這些重要的方面，就能為旅客創(chuàng)造出更加豐富而滿意的旅行體驗(yàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十
20xx年就快要過去了，這幾年中，我在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績，始終是在*凡的工作崗位上履行著一個(gè)_人民警察基本職責(zé)，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是*凡的工作崗位鍛煉了自己能吃苦、肯干事的個(gè)性，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，公*、公正、文明、嚴(yán)格執(zhí)法的作風(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感對(duì)待本職工作，熱愛_事業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)。
接下來我就本月的情況做如下總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義和“*”重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的*精神和黨的方針、路線、政策，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。自覺與*在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。運(yùn)用建設(shè)有*特色的社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，工作中認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。通過_組織的理論學(xué)習(xí)和大練兵培訓(xùn)，提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點(diǎn)分析事物，解決問題的能力。
2、*時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加監(jiān)區(qū)的政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)_存在法律超前于執(zhí)行條令，罪犯難管現(xiàn)象，迎難而上，思想穩(wěn)定，熱愛_，安心工作。加強(qiáng)了獻(xiàn)身_事業(yè)，干好工作的信心和決心。
3、樹立正確的世界觀、人生觀，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的理想和信念，自覺維護(hù)黨和國家的利益，自覺維護(hù)_和_人民警察的形象。
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠于國家的_事業(yè)，牢固樹立公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法觀念，嚴(yán)格遵守司法部《六條禁令》和《十條禁令》，嚴(yán)格遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人正直，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2、無論在什么崗位，都能安心工作，扎實(shí)工作。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，能吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干好工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作中注意合理安排罪犯時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)。采取較為科學(xué)的方法合理看押、監(jiān)管罪犯。使罪犯在改造中既感到法律的威嚴(yán)，又感到政策溫暖，在希望中改造。工作上從沒有因監(jiān)管工作風(fēng)險(xiǎn)大，任務(wù)重而產(chǎn)生抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
3、當(dāng)5·12汶川特大地震發(fā)生時(shí)，我及時(shí)趕到了監(jiān)區(qū)，參加了監(jiān)區(qū)罪犯轉(zhuǎn)移二管區(qū)的押解，并一直留在監(jiān)區(qū)監(jiān)管、看押罪犯，直至緊急狀態(tài)解除。為抗震期間確保_的穩(wěn)定，盡到了自己的努力。
*時(shí)對(duì)自身能嚴(yán)格要求，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，工作上不給組織講條件。遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，無違法違紀(jì)行為，遵守國家的法律法令。擺正自己的位置，時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和國家紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行_的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己。
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止。
2、對(duì)*時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中遇到不太公*的事，會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。
3、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟；發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十一
我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
思派雅spa安婕妤安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源產(chǎn)品特性明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)品牌的定位產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的`培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十二
美導(dǎo)下店服務(wù)流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說明請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競爭對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導(dǎo)下店必做的九件事。
與老板和店員進(jìn)行有效溝通。
二、了解店內(nèi)的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）。
沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善。
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握。
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列。
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議。
2、對(duì)店員的.接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列。
四、了解庫存。
1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
1．與店員溝通，進(jìn)行簡單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制定任務(wù)。
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計(jì)劃表）。
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）。
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述。
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明。
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)。
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度。
由店長主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）。
2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。
3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。
一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，
2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競爭品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）。
2、清點(diǎn)并整理庫存：
1)將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。
2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫存。
3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）。
3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產(chǎn)品。
1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn)品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、培訓(xùn)：
1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。
2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺。
3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自會(huì)發(fā)揮大作用。
4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、訂單與回款。
1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫存盤點(diǎn)表。
2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十三
2011年即將過去，我來公司已有5個(gè)多月。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭，非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái)?；厥走^去的5個(gè)多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，在此我向2011年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!
一、個(gè)人工作回顧。
(一)公司今年化妝品的戰(zhàn)略和步驟。
公司現(xiàn)有化妝品架構(gòu)：
(二)完成的工作。
(2)參與妊娠紋產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化(其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店)，為產(chǎn)品的開發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開發(fā)。
(6)對(duì)醫(yī)藥人員進(jìn)行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓(xùn)，和對(duì)市場代理商對(duì)產(chǎn)品咨詢解答。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方。
通過五個(gè)月來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠。
方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。但是在化妝品市場和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過五個(gè)多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會(huì)兒是化妝品銷售目標(biāo)完成，一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)試驗(yàn)，尋找模特和開發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn);一會(huì)兒，又是品牌開發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案。一會(huì)兒又不知道是什么了?讓我無所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會(huì)給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二
8月底來到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來參會(huì)，最后以兩萬九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理擔(dān)心我市場經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表揚(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績。
10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績加起來10萬左右。本以為8月份那場招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場上幸存下來。10月末在沈丘縣做了第三場最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績大概做了11萬，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶凍齡霜。
11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國際的年會(huì)，在沒有和他見面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場老師，最后由于要求換市場老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛爾麗整形的'招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會(huì)場5萬8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績是十幾萬，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場簽單14家，打款約39萬，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
1月份，有半個(gè)月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤，也就是說一切都以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三
前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)如下。
一、本月實(shí)際達(dá)成服務(wù)業(yè)績是多少?目標(biāo)達(dá)成率是多少?未完成目標(biāo)或完成目標(biāo)的主要原因分析。
二、對(duì)本月所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有老客戶進(jìn)貨情況進(jìn)行總結(jié)及分析。
三、本月所負(fù)責(zé)區(qū)域新加盟美容院的服務(wù)情況總結(jié)及分析。
四、個(gè)人工作業(yè)務(wù)能力總結(jié)(5個(gè)“一”原則)。
1、說出一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)、效果使用的成功案例：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成一層透氣的營養(yǎng)膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現(xiàn)象，最最適合冬天用了。
2、說出一個(gè)產(chǎn)品銷售的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：陳姐是第一次來我們美容院做護(hù)理，她的皮膚很干、很敏感。我在幫她洗臉的過程中發(fā)現(xiàn)她的皮膚真的是非常干燥，于是我就給她推薦了這款補(bǔ)水保濕精華霜，此外，我還給她講解了日化線產(chǎn)品和我們專業(yè)線產(chǎn)品的區(qū)別!在護(hù)理做完后，我征求她的意見并幫她把產(chǎn)品擦在臉上了，她自己也覺得產(chǎn)品非常好，皮膚非常光滑細(xì)膩。最后，她也買了這個(gè)產(chǎn)品并說會(huì)介紹給她的朋友。
3、說出一個(gè)活動(dòng)方案推廣或終端會(huì)促銷(賣法)的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：上月舉行了促銷活動(dòng)，只要在本店消費(fèi)滿188元，就可以免費(fèi)獲得洗面奶一支;消費(fèi)滿300元，可以免費(fèi)獲得洗發(fā)水一瓶和兩次眼部護(hù)理，一次面部護(hù)理。做活動(dòng)的時(shí)候，大部分顧客都紛紛參加了，活動(dòng)效果挺好的。
4、說出一個(gè)自己的失敗的工作案例及教訓(xùn)。
5、說出一個(gè)工作上自己無法解決的問題或困惑的問題。
五、本月目標(biāo)設(shè)定：服務(wù)業(yè)績目標(biāo)3萬，分解到第一周(日-日)萬，第二周(日-日)萬，第三周(日-日)萬，第四周(日-日)萬。vip客戶目標(biāo)4家，月促銷活動(dòng)參加客戶家，平均服務(wù)業(yè)績目標(biāo)1.5萬。
六、詳細(xì)說明完成目標(biāo)的方法和措施。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)不錯(cuò)。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1.不錯(cuò)的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方不錯(cuò)的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2.能充分展示個(gè)人不錯(cuò)的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、有了不錯(cuò)的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你不錯(cuò)的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你不錯(cuò)精神面貌的一方面。
3.要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客明確提出的各種問題，不斷提升自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4.技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不但要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5.美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有不錯(cuò)的第一印象，從而能幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的不錯(cuò)感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的`喧鬧，嘩眾取寵。
6.美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的了解程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。因此當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和加強(qiáng)：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能越做越好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)再接再厲做到更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七
工作總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時(shí)間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒有過的經(jīng)歷，讓我感覺非常的好，我也非常的珍惜這段時(shí)間的以來的工作經(jīng)歷，作為一名語文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個(gè)自覺的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會(huì)到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會(huì)一個(gè)新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個(gè)過程當(dāng)中還是會(huì)有一些問題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過程當(dāng)中雖然說會(huì)遇到一些問題，但這也是一種磨礪自己的方式，對(duì)我的幫助很大，這段時(shí)間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時(shí)候都能夠給自己找借口的，這段時(shí)間以來的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中積累到一定的知識(shí)，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個(gè)過程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個(gè)非常簡單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來就是有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時(shí)間我也沉浸了很多，用言語無法表達(dá)我這段時(shí)間以來的一些經(jīng)歷，我感覺自己在這個(gè)過程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好這些，不是什么時(shí)候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺，自覺是比什么都重要，我也相信在未來的一段時(shí)間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對(duì)于自己在上課期間的一個(gè)教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時(shí)間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會(huì)努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實(shí)到位。
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木€上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性內(nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時(shí)使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問題，每個(gè)學(xué)生都提問到，根據(jù)回答來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛的各位老師同樣沒有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時(shí)不時(shí)地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動(dòng)，有時(shí)說ok或yes,有時(shí)鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動(dòng)的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會(huì)的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵(lì)人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個(gè)沒有被人管過的人，管不了別人;一個(gè)沒有教過別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會(huì)的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個(gè)人如果用自律可以約束自己的時(shí)候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運(yùn)把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨(dú)，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會(huì)是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動(dòng)。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度，用制度來保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時(shí)不知道珍惜，失去后追悔莫及?！?0__年已經(jīng)過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個(gè)方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九
不知不覺在阜陽工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽看，聽聽公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問的首要條件。客戶買房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說只要我一一回答了客戶的問題，客戶就會(huì)把房子賣了。在這個(gè)過程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買，也不會(huì)從你這里買，而是會(huì)。所以我覺得做一個(gè)好的家居顧問，不僅僅是做一個(gè)回答問題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說的“買賣不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣房子不是賣房子，而是把自己賣給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長也不短。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣給他后騙了他的錢。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十
美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。這就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結(jié)是對(duì)自己這一年的盤點(diǎn)，所以不能光有成績，還得加一點(diǎn)自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來職場發(fā)展。
對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容導(dǎo)師在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會(huì)對(duì)這位美導(dǎo)印象深刻的。因?yàn)樵谄髽I(yè)心中真正看到這位員工對(duì)于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會(huì)辜負(fù)這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計(jì)劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計(jì)劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來的工作計(jì)劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計(jì)劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計(jì)劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一
時(shí)間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問等等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。
4、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
6、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)。
7、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外的形象窗口，短短的一個(gè)月讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個(gè)大集體，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會(huì)以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習(xí)了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二
1、進(jìn)行了精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強(qiáng)了教育培訓(xùn)，提高了安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解；二是采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營造安全文明施工的氣氛，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅(jiān)持檢查評(píng)比，做到了獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評(píng)比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場長期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！边@是彼得圣吉對(duì)職場人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)，如軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。
三、結(jié)束語。
以上是我的工作情況，雖有成績但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié)，積極提升自己。繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十三
年終工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，應(yīng)該把過去一段時(shí)間最主要的事件都梳理出來。怎樣寫教師工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?教師工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
作為班主任我除了抓學(xué)生的德育外，我還從以下幾個(gè)方面進(jìn)行班級(jí)管理。
一、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
我對(duì)學(xué)生闡明：我們64個(gè)同學(xué)從以前互不相識(shí)到現(xiàn)在在同一個(gè)學(xué)校、同一個(gè)教室共同學(xué)習(xí)，那么大家就是有緣，這里就是我們的“家”，我們?cè)谧拿恳粋€(gè)同學(xué)就是這個(gè)家庭的一分子。并通過學(xué)校的“班評(píng)比”和“六一”文藝匯演等活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。教育學(xué)生樹立“我班光榮，我光榮?！薄ⅰ拔覟槲野酄幑鈽s”的集體責(zé)任心。
二、培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情操。
平時(shí)，從報(bào)刊或電視等媒體看到有的人缺乏愛國之心的不恥行徑，我對(duì)這些感到深惡痛絕，深感愛國主義教育對(duì)青少年一代的重要性。所以，我經(jīng)常利用班會(huì)課和其它適當(dāng)機(jī)會(huì)向?qū)W生講有關(guān)的歷史故事：比如，南京x、七七盧溝橋事變等等，使他們懂得祖國弱小，個(gè)人就會(huì)被欺凌等道理，讓他們記住歷史的教訓(xùn)。
我還對(duì)學(xué)生講革命烈士為了祖國的解放，不惜拋頭顱灑熱血的英雄故事，讓他們懂得今天的幸福生活是來之不易的，讓他們知道紅旗和紅領(lǐng)巾是被烈士的鮮血染紅的。并利用升旗儀式、入隊(duì)儀式等活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的愛國之情。
三、教育學(xué)生愛護(hù)公物。
首先，我先讓學(xué)生知道什么是公物，再讓學(xué)生指出哪些是公物，并舉一些事例說明這些公物為我們提供了許多方便，最后讓他們想一想例如桌子壞了或其它公物壞了、沒了，自己會(huì)覺得怎樣。讓他們體會(huì)一下沒有公物后的不方便。
以上是我在這一學(xué)年度中的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。
這個(gè)學(xué)期，我擔(dān)任x年級(jí)x課教學(xué)工作。一學(xué)期來，我以學(xué)校及__組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以努力提高學(xué)生成績?yōu)橹攸c(diǎn)，以提高教育教學(xué)效率為中心，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、新時(shí)期教育思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;我還積極地、認(rèn)真地學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，及時(shí)把握中考新方向。通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，使我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為我轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
在工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退。另外，我能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，從自己的內(nèi)心來關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。盡的努力做到愛生如子。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)生的情況，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同學(xué)科教師學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來，本人共聽課__節(jié)，超額完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平。
本學(xué)年，我參加了縣級(jí)教研課題“學(xué)生心理潛能的研究”及市級(jí)課題"遠(yuǎn)程資源下的__教學(xué)研究"課題的研究工作，分別通過了結(jié)題驗(yàn)收和中期驗(yàn)收。在科研課題研究的過程中我積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、分析報(bào)告和相關(guān)論文。
平時(shí)，我把教學(xué)心得體會(huì)，都及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫成為論文，這就為課題研究工作積累了資料，并積極在__教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
五、正視自我，明確今后努力方向。
本次期末考試，我所帶的x班平時(shí)__成績相對(duì)其它平行班而言，還是有一定的差距，本人認(rèn)真進(jìn)行了反思，原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高。
2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位。
3、對(duì)差生的說服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時(shí)時(shí)抓在手上。
4、教學(xué)中投入不夠，沒能深入研究教材及學(xué)生。
我想針對(duì)以上情況，在下學(xué)期我要改進(jìn)的措施有：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，努力提高課堂教學(xué)的效率。
2、狠抓對(duì)學(xué)生作業(yè)的檢查，落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上，抓在手上。
3、加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問題的能力。
4、采取措施，加強(qiáng)訓(xùn)練，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)。培養(yǎng)__教學(xué)觀念。
緊張而忙碌的學(xué)期工作結(jié)束了，有成績亦有不足，從以下幾方面，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、師德師風(fēng)。
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。生，我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地使我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把它完成好。新的課程理念、新的教材、新的課程評(píng)價(jià)觀，強(qiáng)烈沖擊著現(xiàn)有的教師教育體系，對(duì)教育工作者提出了新的更高的要求。教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。
1、數(shù)學(xué)教學(xué)生活化。把握數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，導(dǎo)入生活化，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;教學(xué)語言生活化，讓學(xué)生易學(xué)易懂，讓學(xué)生感受到生活離不開數(shù)學(xué)，生活中處處有數(shù)學(xué)。
2、積極開展小組互助的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生團(tuán)結(jié)互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過積極鼓勵(lì)和表揚(yáng)，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生。在練習(xí)課時(shí)，讓學(xué)生自己出題目，在組內(nèi)交換做，交換改。通過出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習(xí)的知學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不是知識(shí)的容器。
3、教師傳授知識(shí)、技能，只有充分發(fā)揮學(xué)生積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，才能變成學(xué)生自己的財(cái)富。教師要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要讓學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，要讓學(xué)生有進(jìn)行深入細(xì)致思考的機(jī)會(huì)、自我體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。教學(xué)中要盡最大的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)"轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”、“我愛學(xué)”。科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
在學(xué)習(xí)中，我深入剖析自身的不足，正視弱點(diǎn)，以積極的心態(tài)對(duì)待。傾心學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓住平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間讀書不止，進(jìn)行長期的有效的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn)，做個(gè)學(xué)習(xí)型教師。用心思考，凡事多思多想，反思出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)得失，找出成長的方向，做個(gè)反思型教師。專心寫作，不斷提升教科研水平，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)踐，做個(gè)科研型教師。
五、班主任工作。
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì)在各方面得到提升。對(duì)于這一點(diǎn)，我正在努力中，做好班級(jí)衛(wèi)生工作是搞好班級(jí)各項(xiàng)工作的前提，如果班級(jí)衛(wèi)生工作搞不好，不但影響學(xué)生學(xué)習(xí)的精神面貌，而且影響著學(xué)生的身體健康。如果學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生搞不好，就會(huì)直接影響孩子的健康。在教室衛(wèi)生方面要求學(xué)生堅(jiān)持做到每天兩掃的工作。在環(huán)境區(qū)域，我班堅(jiān)持做到了隨時(shí)有垃圾及時(shí)進(jìn)行清理的工作。
班主任工作中，要想把班級(jí)管理得井然有序，讓學(xué)生緊緊凝聚在班集體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，爭取在不久的將來能使我在班級(jí)管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗(yàn)，爭取邁上一個(gè)更高的臺(tái)階。
我深深感到只要堅(jiān)持不懈腳踏實(shí)地的努力，就一定會(huì)取得好成績。
每次在回望過去的時(shí)候，總要感嘆一番光陰的流逝。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，怎么這么快就結(jié)束了?過去的一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不斷地在腦海中浮現(xiàn)：第一次上講臺(tái)，第一次和學(xué)生上體育課，第一次帶課間操，第一次帶學(xué)生參加校運(yùn)會(huì)，第一次監(jiān)考，第一次批改試卷……無數(shù)的第一次就在這短短的一個(gè)月里發(fā)生。
記得第一天到錦泰中學(xué)開實(shí)習(xí)生見面會(huì)時(shí)，沈校長說了，當(dāng)會(huì)議結(jié)束，走出這個(gè)門，你們的身份就是老師，是學(xué)生的典范。簡單的話語提醒著我，從現(xiàn)在起，我必須努力地做好從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這里我主要的角色是初二(1)班的實(shí)習(xí)班主任和語文實(shí)習(xí)老師。
語文實(shí)習(xí)老師實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事便是聽課。這里的聽課不再是以前讀書時(shí)那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等。在這里，我總共聽了指導(dǎo)老師三節(jié)課，其中有兩節(jié)利用多媒體在電教室上的。從這三節(jié)課中，我了解到了指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格，學(xué)生上語文課的積極性等基本情況。在此基礎(chǔ)上，我開始準(zhǔn)備自己上課的內(nèi)容。我聽的是指導(dǎo)老師的古文授課方式，自己講的卻是說明文。剛開始，我感到無所適從。之前在學(xué)校備的是初一級(jí)的課，是自己有把握的記敘文和散文，沒想到現(xiàn)在要我上最不喜歡的說明文。根據(jù)學(xué)院的要求，我選了《中國石拱橋》這篇課文，2個(gè)課時(shí)，是說明文單元的第一篇課文。選課后，我認(rèn)真地研究文章，確立好重難點(diǎn)，找好切入口，設(shè)計(jì)好問題，同時(shí)思考著該用怎樣的語言講解，才能將枯燥的說明文，生動(dòng)地講出來，讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西。在備課中，我將我的顧慮都寫了進(jìn)去。備好課后，將教案交給指導(dǎo)老師修改時(shí)，他肯定了我的教法。由于我已經(jīng)了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，知道了學(xué)生的不同特點(diǎn)，所以在教學(xué)過程中，講課思路清晰，課堂知識(shí)點(diǎn)到位，學(xué)生配合度高，效果還不錯(cuò)，達(dá)到了教學(xué)目的。在講課的這個(gè)過程中，我還是發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題。如，講課聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不漂亮，備課太完美，一直按自己的思路講，沒有根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)“隨機(jī)應(yīng)變”，上課時(shí)課件出了小問題。通過語文教學(xué)活動(dòng)的實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到作為一名教師，要給學(xué)生一滴水，自己先要有一桶水;作為一名教師不僅要學(xué)識(shí)淵博，在語言，表達(dá)方式等也要做好。
實(shí)習(xí)班主任帶給我別開生面的體驗(yàn)。班主任的工作雖零散瑣碎，卻是對(duì)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，校風(fēng)的形成起著舉足輕重的作用。班主任工作給我最大的收獲是：
1、與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，作為一名班主任，要有親和力，有耐心，有愛心。象對(duì)待成年人一樣尊重學(xué)生，深入細(xì)致了解他們，給他們以應(yīng)有的寬容，尤其是處于叛逆期的青少年，掌握他們的逆反心理，熱心真誠面對(duì)每位學(xué)生。
2、在班級(jí)管理上，積極負(fù)責(zé)，最起碼要做到記住每位學(xué)生的名字。從早自習(xí)的監(jiān)督：每位學(xué)生是否按時(shí)到校，是否認(rèn)真早讀，到課間操、眼保健操的做操情況;課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律;安排學(xué)生大掃除，通知班級(jí)規(guī)定的日常事務(wù)等，都要予以高度的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微，保證各項(xiàng)工作到位。
在以上的工作完成的同時(shí)，我還與劉春添、張靜金兩位同學(xué)共同組織“攜起爾手，放飛吾心”的主題班會(huì)，并且取得預(yù)期的效果。在實(shí)習(xí)班主任的過程中，唯一遺憾的是，自己未能在學(xué)生中建立起足夠的威信。
這次實(shí)習(xí)，我獲益良多，受益匪淺。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師，只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才對(duì)得起“老師”二字。實(shí)習(xí)，不僅是我記憶里的重要時(shí)光，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信未來的路上我會(huì)做得很好!
支教的意義往往是雙向的，一方面是支教教師給予孩子們的知識(shí)思想，另一方面是孩子們給支教教師帶來的影響。短短一個(gè)月，到?jīng)]有夸張到改變了我的人生方向，可是我明白了“赤子之心”和對(duì)世界的好奇心是我未來生活必不可少的，對(duì)了還要堅(jiān)持孩子們一樣的單純善良。這樣在這個(gè)復(fù)雜的世界里我們才能不被世界改變吧。
多謝華大給我這個(gè)機(jī)會(huì)經(jīng)過支教成長，也多謝孩子們無形中教會(huì)了我許多道理，更要感激一路上互相支持陪伴的帶隊(duì)教師和同行隊(duì)員，尤其是四堡子小學(xué)的教師們!
平常我們走在路上，總能受到當(dāng)?shù)氐拇迕耜P(guān)注的目光，從他們的目光中，能夠看出，他們是善意的，對(duì)我們是歡迎的，雖然我們很少交談，有時(shí)我們會(huì)禮貌的給他們一句問候，他們也會(huì)報(bào)以我們更多的問候;而來自學(xué)校里和村里孩子們的感動(dòng)就更不多說了，我們只要在學(xué)校里，總是孩子們圍觀的對(duì)象，我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話都能成為他們模仿的對(duì)象，一些在我們看來很普通的東西，對(duì)他們來說也許是陌生的，比如能放出歌聲的小音響，能聽歌的mp3，能經(jīng)過手動(dòng)發(fā)電的小手電筒。這些孩子們，在經(jīng)常的關(guān)注我們的時(shí)候，也會(huì)不時(shí)給我們帶來一些小小的禮物，自家產(chǎn)的玉米，辣椒，土豆，有一天的午時(shí)還特意從樹上摘來了一些還沒有完成成熟的核桃，也許是明白我們要走了，怕我們不能吃到這個(gè)對(duì)他們來說很珍貴的東西吧。除了這些，還有那幾個(gè)在火車站遇到的小姑娘，明白我們要等到很晚的車，熱情的邀請(qǐng)我們到她們家里去住宿;還有住我們附件，經(jīng)常給我們送土豆，給我們幫忙的王教師的妻子;那個(gè)在我們臨走前主動(dòng)來找我們聊家常的教師;還有我們最尊敬的那個(gè)僅有一個(gè)班級(jí)的陽光山小學(xué)堅(jiān)持教書的唯一教師——李教師，他告訴了我們什么是堅(jiān)持，什么是信仰，什么是偉大中的平凡，平凡中的偉大!
經(jīng)過此次的社會(huì)實(shí)踐，大家的感觸都很多。有句說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會(huì)，把自我所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的本事。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，能夠幫忙我們擺正自我的位置：不盲目自大，也可是分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫忙，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)職責(zé)感也有必須的幫忙。
經(jīng)過這七天的支教活動(dòng)，我們隊(duì)員同甘共苦，建立了深厚的友誼，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，踏實(shí)干事的必要性。我們圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，所以也受到了實(shí)踐地領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)的一致好評(píng)。雖然在工作過程中我們也有過分歧，但我們明白這是為了更好地完成工作而提出的不一樣意見。這樣的分歧反而使我們這支隊(duì)伍更上進(jìn)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都在努力著。正是所有隊(duì)員的共同努力，才取得本次活動(dòng)的圓滿成功。
我們完成了自我“鍛煉自我，服務(wù)社會(huì)”的愿望，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記和那些親愛的同學(xué)和熱情的教師們一齊走過的短暫而充實(shí)的日子。這次實(shí)踐活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但它卻在我們?nèi)松穆猛局辛粝铝艘欢尾黄椒驳挠洃?。在以后的日子里，我們?huì)充分發(fā)揮自我的本事，展現(xiàn)自我，進(jìn)取向上，以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的姿態(tài)去迎接生活與學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十四
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提升為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的`奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十五
每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一—年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一—個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
1、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門]的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，—講完事，將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)未設(shè)立專門]的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一—些口號(hào)式的觀念給員工念—念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一—時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立—種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一—致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備xx份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一—次互動(dòng)交流，如賠分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利昔施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的`行為準(zhǔn)則。
以上是我在20xx年里擔(dān)任美容導(dǎo)師，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十六
一、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營業(yè)員，商場會(huì)根據(jù)不同的性質(zhì)分別予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放，分別按照100元至5000元不等：
1、在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營促銷方面有重大貢獻(xiàn)、成績突出者，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營促銷模式提出好的建議或可行的改革方案，帶來實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者。
2、遵章守紀(jì)，熱情為顧客服務(wù)，受到市級(jí)以上宣傳媒介和社會(huì)公眾表揚(yáng)及在其它方面為商場爭得良好信譽(yù)者。
3、遵守工作紀(jì)律，熱情服務(wù)，被商場評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員者。
4、愛護(hù)公司公物和財(cái)產(chǎn)，防止或避免重大事故發(fā)生，使商場財(cái)產(chǎn)及形象免受損失者。
5、為商場、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績者。
二、懲處。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營業(yè)員，視其情節(jié)輕重，分別給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、營業(yè)員每天不得遲到、早退。以打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)，每天打卡兩次，每月第一次遲到早退給予警告，第二次遲到早退罰款20元，第三次及三次以上遲到早退扣罰款50元；遲到1小時(shí)以后至中午12點(diǎn)視為曠工半天，罰款50元，十二點(diǎn)以后到達(dá)者視為曠工1天，罰款50元；累計(jì)曠工2天以上者按自動(dòng)離職處理。無打卡記錄按曠工處理；替他人打卡，雙方各罰款20元。（營業(yè)員月考勤記錄每月月初以書面形式報(bào)至各展位負(fù)責(zé)人）。
2、營業(yè)員（包括代班業(yè)主）不能帶小孩上崗，不準(zhǔn)帶小動(dòng)物進(jìn)入商場。違者罰款30元。
3、商場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不準(zhǔn)帶明火進(jìn)入商場，如營業(yè)員在本店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有吸煙者或煙蒂應(yīng)及時(shí)制止并清除，違者罰款200元。
4、營業(yè)員不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的座椅，違者罰款20元；不準(zhǔn)隨意脫鞋、踩踏商品，違者罰款10元。
5、營業(yè)員在工作期間嚴(yán)禁會(huì)客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息，不得讓外單位人員在店內(nèi)推銷任何商品，違者罰款50元。
6、商場營業(yè)期間，營業(yè)員嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)接打電話；嚴(yán)禁在天井周圍觀望、聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元。
7、營業(yè)員在工作中要衣著整齊，按規(guī)定穿著商場統(tǒng)一工裝，違者罰款50元。工裝不得隨意修改和破壞，修改者恢復(fù)原樣，不能恢復(fù)原樣的需重新配備。不允許穿拖鞋、短褲上班，違者罰款30元，不允許在商場清洗私人物品，違者罰款20元。
8、營業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細(xì)致，認(rèn)真執(zhí)行文明禮貌用語，不能無理對(duì)待顧客；要誠實(shí)地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能等，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，不能誤導(dǎo)顧客，發(fā)生一起顧客投訴，由營業(yè)員錯(cuò)誤引起的，罰款30元。
9、營業(yè)員必須使用商場統(tǒng)一銷（定）貨合同和購物小票，嚴(yán)禁使用其它銷（定）貨合同和收據(jù)，違者處以200元以上罰款直至清出商場。
11、營業(yè)員嚴(yán)禁互相拉客，不得貶低他人商品，也不得影響其它業(yè)戶的正常經(jīng)營。營業(yè)員之間不得爭吵、人身攻擊，對(duì)于造成極壞影響者，處以50元以上罰款直至清出商場。
12、營業(yè)員要保持經(jīng)營場地的環(huán)境整潔，服從商場的指導(dǎo)，做好日常和定期衛(wèi)生工作。商場按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)衛(wèi)生不符合商場要求罰款10元。店內(nèi)不得存放帶包裝的貨物和外包裝物，違者罰款20元。
13、不得亂扔垃圾、雜物，影響場容和安全，所有貨物、包裝物不得占用公共區(qū)域，如遇到上貨等情況，在上貨完畢30分鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場生活垃圾筒內(nèi)。違者罰款50元。
14、營業(yè)員調(diào)整貨物時(shí)應(yīng)保障商場內(nèi)一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者罰款50元。
15、違規(guī)的營業(yè)員,在接到商場處罰通知后,24小時(shí)內(nèi)到商管客服部接受處罰。罰款以到財(cái)務(wù)交現(xiàn)金為主，如果拒不繳納的話，將從代發(fā)工資中雙倍扣除。商場有權(quán)對(duì)其展位停電、停業(yè)直至清除出場。（拒交罰款者，今后不得在商場從事服務(wù)活動(dòng)。）。
16、營業(yè)員因自身原因辭職，須告知商管客服部備案，未備案者將不再被允許在本商場任何崗位任職。辭職后六個(gè)月內(nèi)，不得在本商場其他展位任職(非同類產(chǎn)品視情況而定)。
17、商場內(nèi)的電扶梯在未開啟的情況下，一律禁止走動(dòng)，違者罰款20元。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十七
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼四月份又過去了，本月繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全班同學(xué)的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)對(duì)值日生的管理和指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。培養(yǎng)班級(jí)干部，依靠班干部協(xié)助管理班級(jí)工作：
一、訓(xùn)練學(xué)生課間文明活動(dòng)，注意活動(dòng)安全。
安全教育一直是學(xué)校工作的重要部分，我經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、晚學(xué)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。對(duì)校內(nèi)外出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟學(xué)生交流、反饋，教育學(xué)生上下樓梯靠右行，不要你追我趕，課間玩耍要當(dāng)心。并在班中選幾名安全監(jiān)督員，對(duì)不同時(shí)段、地段進(jìn)行安全監(jiān)督。作好五一假期前的安全教育，圍繞“快樂五一，平安過節(jié)”為主題，開展安全談話活動(dòng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
平時(shí)我要求學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則，自覺規(guī)范自己的行為。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在的不良習(xí)慣，如上課不專心聽講，做作業(yè)拖拉、馬虎等，做到嚴(yán)格要求，常抓不懈。教育學(xué)生學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不粗心馬虎，字跡要端正清楚，課堂作業(yè)、回家作業(yè)及時(shí)完成，不拖拉，上課專心聽，多動(dòng)腦筋，遇到不懂就問，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。平時(shí)多注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，耐心引導(dǎo)學(xué)生逐步改掉一些不良習(xí)慣。
三、班級(jí)常規(guī)整治。
課間操、眼保健操、衛(wèi)生的掃除、紀(jì)律等教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)。再次，對(duì)學(xué)生遲到，忘記戴紅領(lǐng)巾等方面也制定了一些措施，逐步使學(xué)生養(yǎng)成做事認(rèn)真，不丟三拉四的習(xí)慣。這一個(gè)月中,在全體師生的共同努力下,班級(jí)各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)生們的習(xí)慣規(guī)范了許多，本月班級(jí)曾被評(píng)為“文明班級(jí)”。我針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭做一名合格的中學(xué)生。
四、抓好班級(jí)管理對(duì)那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，經(jīng)常找他們聊天談心，與他們多交流。還與家長聯(lián)系，共同管教。安排好學(xué)生與掉隊(duì)的學(xué)生結(jié)對(duì)子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表揚(yáng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
五、班級(jí)活動(dòng)及其他。
1、組織學(xué)生參加課外體育活動(dòng)。
2、組織學(xué)生到多媒體教室看安全教育，學(xué)生興致高昂。
3、開展月考總結(jié)主題班會(huì)。
4、對(duì)班集體教室進(jìn)行美化。
5、本月天氣變化多端，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意及時(shí)增減衣服，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
班主任的工作是很細(xì)小的，做的都是很瑣碎的事情，在班主任工作中，我盡量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，讓學(xué)生在老師的教育和幫助下，健康快樂地成長!
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美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十八
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十九
第一段：引言（約200字）。
美導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，在長時(shí)間的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到美導(dǎo)的重要性。作為一名美導(dǎo)，我們不僅是旅游活動(dòng)的組織者和導(dǎo)游，更是旅客們的向?qū)Ш托撵`的引導(dǎo)者。通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)美導(dǎo)工作有了更深刻的理解和體會(huì)。接下來，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：以人為本（約300字）。
作為美導(dǎo)，最重要的是將旅客的需求放在首位。我們應(yīng)該始終以人為本，善于傾聽旅客的心聲，滿足他們的需求。我曾經(jīng)遇到過一位旅客提出特殊要求，他想?yún)⒂^一個(gè)未在行程中安排的景點(diǎn)。雖然這給我的行程安排帶來了一些困擾，但我尊重旅客的意愿，并盡力滿足他的需求。最后，這位旅客感動(dòng)地對(duì)我的服務(wù)表示贊賞。這次經(jīng)歷讓我明白，只有真正關(guān)注旅客的需求，并以心換心，才能成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)。
第三段：溝通的重要性（約300字）。
在美導(dǎo)工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要善于溝通和表達(dá)，以便與旅客建立有效的聯(lián)系。有一次在導(dǎo)游過程中，我遇到了一位不懂中文的外國旅客。盡管我們語言不通，但我努力用簡單的手勢(shì)和英語解釋景點(diǎn)的歷史和文化背景。通過互動(dòng)和理解，我們成功地交流了，并讓他對(duì)我驚訝地笑了出來。這次經(jīng)歷讓我明白，溝通不僅僅是通過語言，還可以通過肢體語言和表情來傳達(dá)信息。因此，作為一名美導(dǎo)，我們需要不斷提升自己的溝通能力，盡可能地與旅客建立更多的聯(lián)系。
第四段：旅游知識(shí)的積累（約200字）。
作為一名美導(dǎo)，除了與旅客進(jìn)行溝通交流之外，還需要對(duì)旅游目的地的知識(shí)進(jìn)行全面的積累。只有了解了目的地的歷史、文化和旅游資源，我們才能更好地為旅客提供導(dǎo)航和解說的服務(wù)。此外，美導(dǎo)還需要了解各種旅游相關(guān)的信息，如當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、餐飲場所和購物場所等。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累，我們可以成為一名專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的美導(dǎo)。
第五段：文化理解的重要性（約200字）。
美導(dǎo)工作涉及到不同國家和地區(qū)的旅客，因此，對(duì)于文化的理解和尊重是非常重要的。在與旅客互動(dòng)的過程中，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)俗和生活方式。我曾經(jīng)遇到過一位旅客對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗感到困惑，我以開放和包容的態(tài)度解釋了當(dāng)?shù)氐奈幕庾x，并與他分享了一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。最后，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁钊氲睦斫夂托蕾p。這次經(jīng)歷讓我明白，文化是旅游的核心元素之一，只有通過深入了解和尊重文化，才能更好地帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)獨(dú)特的旅游之旅。
結(jié)尾（約100字）。
美導(dǎo)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我通過關(guān)注旅客的需求、加強(qiáng)溝通交流、不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)和尊重文化等方面的努力，逐漸成長為一名專業(yè)的美導(dǎo)。我相信，只要我們把握住這些重要的方面，就能為旅客創(chuàng)造出更加豐富而滿意的旅行體驗(yàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十
20xx年就快要過去了，這幾年中，我在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績，始終是在*凡的工作崗位上履行著一個(gè)_人民警察基本職責(zé)，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是*凡的工作崗位鍛煉了自己能吃苦、肯干事的個(gè)性，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，公*、公正、文明、嚴(yán)格執(zhí)法的作風(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感對(duì)待本職工作，熱愛_事業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)。
接下來我就本月的情況做如下總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義和“*”重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的*精神和黨的方針、路線、政策，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。自覺與*在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。運(yùn)用建設(shè)有*特色的社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，工作中認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。通過_組織的理論學(xué)習(xí)和大練兵培訓(xùn)，提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點(diǎn)分析事物，解決問題的能力。
2、*時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加監(jiān)區(qū)的政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)_存在法律超前于執(zhí)行條令，罪犯難管現(xiàn)象，迎難而上，思想穩(wěn)定，熱愛_，安心工作。加強(qiáng)了獻(xiàn)身_事業(yè)，干好工作的信心和決心。
3、樹立正確的世界觀、人生觀，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的理想和信念，自覺維護(hù)黨和國家的利益，自覺維護(hù)_和_人民警察的形象。
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠于國家的_事業(yè)，牢固樹立公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法觀念，嚴(yán)格遵守司法部《六條禁令》和《十條禁令》，嚴(yán)格遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人正直，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2、無論在什么崗位，都能安心工作，扎實(shí)工作。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，能吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干好工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作中注意合理安排罪犯時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)。采取較為科學(xué)的方法合理看押、監(jiān)管罪犯。使罪犯在改造中既感到法律的威嚴(yán)，又感到政策溫暖，在希望中改造。工作上從沒有因監(jiān)管工作風(fēng)險(xiǎn)大，任務(wù)重而產(chǎn)生抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
3、當(dāng)5·12汶川特大地震發(fā)生時(shí)，我及時(shí)趕到了監(jiān)區(qū)，參加了監(jiān)區(qū)罪犯轉(zhuǎn)移二管區(qū)的押解，并一直留在監(jiān)區(qū)監(jiān)管、看押罪犯，直至緊急狀態(tài)解除。為抗震期間確保_的穩(wěn)定，盡到了自己的努力。
*時(shí)對(duì)自身能嚴(yán)格要求，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，工作上不給組織講條件。遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，無違法違紀(jì)行為，遵守國家的法律法令。擺正自己的位置，時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和國家紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行_的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己。
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止。
2、對(duì)*時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中遇到不太公*的事，會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。
3、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟；發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十一
我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
思派雅spa安婕妤安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源產(chǎn)品特性明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)品牌的定位產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的`培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十二
美導(dǎo)下店服務(wù)流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說明請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競爭對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導(dǎo)下店必做的九件事。
與老板和店員進(jìn)行有效溝通。
二、了解店內(nèi)的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）。
沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善。
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握。
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列。
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議。
2、對(duì)店員的.接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列。
四、了解庫存。
1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
1．與店員溝通，進(jìn)行簡單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制定任務(wù)。
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計(jì)劃表）。
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）。
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述。
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明。
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)。
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度。
由店長主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）。
2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。
3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。
一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，
2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競爭品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）。
2、清點(diǎn)并整理庫存：
1)將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。
2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫存。
3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）。
3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產(chǎn)品。
1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn)品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、培訓(xùn)：
1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。
2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺。
3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自會(huì)發(fā)揮大作用。
4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、訂單與回款。
1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫存盤點(diǎn)表。
2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二十三
2011年即將過去，我來公司已有5個(gè)多月。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭，非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái)?；厥走^去的5個(gè)多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，在此我向2011年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!
一、個(gè)人工作回顧。
(一)公司今年化妝品的戰(zhàn)略和步驟。
公司現(xiàn)有化妝品架構(gòu)：
(二)完成的工作。
(2)參與妊娠紋產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化(其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店)，為產(chǎn)品的開發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開發(fā)。
(6)對(duì)醫(yī)藥人員進(jìn)行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓(xùn)，和對(duì)市場代理商對(duì)產(chǎn)品咨詢解答。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方。
通過五個(gè)月來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠。
方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。但是在化妝品市場和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過五個(gè)多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會(huì)兒是化妝品銷售目標(biāo)完成，一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)試驗(yàn)，尋找模特和開發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn);一會(huì)兒，又是品牌開發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案。一會(huì)兒又不知道是什么了?讓我無所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。