總結(jié)是對一個階段的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，以檢驗自己的工作能力。總結(jié)不僅要對過去進(jìn)行回顧，還要對未來進(jìn)行展望和規(guī)劃。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地認(rèn)識到總結(jié)的重要性和技巧。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，大家上午好！
首先歡迎您親臨我們學(xué)校指導(dǎo)工作，誠懇的希望您能多提寶貴意見。我是美術(shù)教師趙平，下面由我向大家匯報一下我校藝術(shù)學(xué)科課堂內(nèi)外的點滴做法：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，藝術(shù)教育蓬勃發(fā)展。
教師要全面培養(yǎng)學(xué)生，幫助學(xué)生全面發(fā)展，這是時代對教師提出的要求，也是社會、家長的需要。在這個環(huán)境下，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視藝術(shù)學(xué)科的教學(xué)工作。做到開齊課程，開足課時，并配備專業(yè)教師，嚴(yán)格考核制度，成立了音、體、美教研組。我作為教研組長，堅持做到每學(xué)期教研有計劃，有記錄，有總結(jié)，每雙周周二召開一次教研活動。每學(xué)期學(xué)校都會舉行各級各科的科研活動，有標(biāo)兵、優(yōu)秀教師觀摩課，同級同科教師的同課異構(gòu)課等各類活動。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走進(jìn)我們藝術(shù)課堂，不同學(xué)科教師也進(jìn)行跨學(xué)科聽課，認(rèn)真參與課后評課，主動學(xué)習(xí)，主動思考。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同努力，藝術(shù)類教師的專業(yè)水平有了更大的提高，也促進(jìn)著學(xué)校專業(yè)藝術(shù)教育的健康發(fā)展。
二、師生共同努力，藝術(shù)教學(xué)出成果。
家長的期待，學(xué)生的渴望，領(lǐng)導(dǎo)的重視，學(xué)校的投入，使我們感到了壓力，但同時也讓我們感到了更強烈的責(zé)任感。這一切都化為我們積極工作的動力，督促我們不斷的用心教學(xué)。
通過現(xiàn)代音樂、美術(shù)等藝術(shù)課的教學(xué)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造美好生活的情感，使學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)得到全面提高。我校藝術(shù)教育工作在新課程改革總目標(biāo)的指引下，面向全體學(xué)生，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設(shè)，增強學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，積極推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育的發(fā)展。每學(xué)年都有藝術(shù)教育工作計劃及取得的成果。
我校在每年一度的教委師生畫展中，經(jīng)過每一位美術(shù)教師的'精心指導(dǎo)，學(xué)生作品多次獲得團(tuán)體一等獎的好成績。音樂學(xué)科在教委六一和元旦匯演中，多次以相聲、舞蹈、歌表演、大合唱等多種形式出現(xiàn)，分別獲得過一、二等獎。教委舉辦的學(xué)生才藝大賽，學(xué)生以各種形式展現(xiàn)著自己的才華，感受著勝利的喜悅。音樂學(xué)科耿雅琴老師的《紅星歌》一課，榮獲教委微格教學(xué)三等獎。美術(shù)學(xué)科趙平老師的《瓢蟲的花衣裳》一課，榮獲天津市美術(shù)錄像課二等獎。
三、注重個性發(fā)展，培養(yǎng)特長，展現(xiàn)校園特色。
繪畫、手工、音樂等興趣小組是課堂教學(xué)的補充和延伸，是培養(yǎng)學(xué)生的審美能力，陶冶人的精神情操的必修課。我們所有美術(shù)、音樂老師利用在每周三下午進(jìn)行興趣小組活動。
在繪畫組當(dāng)中，繪畫表現(xiàn)形式多種多樣，有素描、兒童畫、水墨畫、鉛筆線描畫等繪畫類型。在聲樂組當(dāng)中，有大合唱和獨唱小組，另外我們還有手工組、舞蹈組和刺繡組，內(nèi)容豐富，與課堂教學(xué)相比更具靈活性，學(xué)生全部是根據(jù)愛好、特長，自愿報名參加，為學(xué)生開辟了更多的學(xué)習(xí)藝術(shù)天地，使我校學(xué)生學(xué)習(xí)藝術(shù)形成了穩(wěn)定的群體，有了良好的氛圍。
在開展興趣小組的活動中，我們做到有計劃、有記錄、有總結(jié)。學(xué)期末學(xué)校進(jìn)行優(yōu)秀作品評比，對優(yōu)秀的作品進(jìn)行展示。此外，我們美術(shù)教學(xué)與學(xué)生的生活實際相聯(lián)系，每個月板報更換一次，都是由學(xué)生自發(fā)組織，參與設(shè)計，我們利用手中的畫筆表達(dá)我們對班級體的熱愛之情。
總之，豐富多彩的課外文體活動，讓孩子體驗到勝利的喜悅，合作的必須，堅持的重要。我們要做的工作還有很多，還需要在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)一步完善、發(fā)展、提高。我們有決心、有信心，有能力把我校建設(shè)成”全面加特色“的學(xué)校，把學(xué)生培養(yǎng)成”合格加特長"的全新的社會接班人。
匯報完畢，有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家批評、指正。
謝謝大家！
天津鐵廠龐岐溝小學(xué)。
201*年10月。
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現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇二
一學(xué)年來，學(xué)校各項工作在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級教育行政主管部門的指導(dǎo)下，以“中特理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委縣府提出的“發(fā)展三大經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧南江”的新舉措，緊緊圍繞“教育質(zhì)量提升”這一中心，鞏固“雙基”成果，堅持“三個面向”，切實加強師德師風(fēng)建設(shè)，全面提高學(xué)校管理，圓滿完成了全年的各項任務(wù)。
一、以“先教”活動為契機，狠抓學(xué)校思想政治教育。1、以黨支部為核心，深入開展“先教”活動。利用例會和大型集會，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)“中特理論”和“三個代表”重要思想，及時傳達(dá)各級會議精神，加強政治理論和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法治校，依法執(zhí)教的法律意識，自覺遵守黨紀(jì)國法，不斷提高教職工的政治修養(yǎng)和思想道德素質(zhì)，師德師風(fēng)建設(shè)認(rèn)真落到實處。
2、強化團(tuán)隊活動陣地，加強《中小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，切實加強師生語言文明和行為文明教育，以縣委縣府在廟梁至茶園一線扶貧開發(fā)項目建設(shè)為契機，教育學(xué)生熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，自覺投身家鄉(xiāng)建設(shè)，以實際行動展現(xiàn)學(xué)校特色和自身風(fēng)貌，通過“我與小樹同成長”少隊活動和共青團(tuán)“植活一棵樹，管護(hù)一片林”活動的開展，不斷提高全體學(xué)生的責(zé)任意識和團(tuán)隊合作精神，充分發(fā)揮校園廣播的宣傳導(dǎo)向作用，讓全體學(xué)生學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，自覺投身“爭做優(yōu)秀學(xué)生”洪流，推動學(xué)校精神文明建設(shè)，本期先后表彰“三好學(xué)生”60名?？h級“三好學(xué)生”、“優(yōu)干”3名，校表彰優(yōu)秀少先隊員、團(tuán)員200多名。
3、以民主生活會為重點，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅持開展“四好”活動，認(rèn)真踐行“三個代表”，不斷提高民主、科學(xué)管理水平，工作上分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，大力倡導(dǎo)吃苦在先，奉獻(xiàn)在前的精神，樹立服務(wù)意識，努力做到勤政、廉潔、務(wù)實、高效。
4、繼續(xù)深入開展“三滿意”創(chuàng)評活動，強化教師繼續(xù)教育，廣泛開展創(chuàng)名校、名師活動，在師生、家長、社會各界開展評師德活動，公開學(xué)校舉報電話，多種形式收集對學(xué)校、老師的意見和要求，堅持在工作崗位高要求、重落實，不斷優(yōu)化育人理念。一年來，無一例上訪上告案件，也無違紀(jì)違法案件發(fā)生，確保了正常、穩(wěn)定的工作局面。
二、深化教育改革，強化學(xué)校管理，確保各項工作的落實。1、改革學(xué)校內(nèi)部管理體制，全員聘任教職工，堅持“對崗申報，績效輪崗”工作制。做到校長抓決策，中層干部抓管理，全體教師抓落實，分線運作，責(zé)任到崗，任務(wù)到人，堅持調(diào)查研究，廣泛聽取各方面意見，堅持民主集中制。
2、堅持嚴(yán)要求，強管理，細(xì)考核，重獎懲的過程管理。努力做到五個堅持，即：堅持以正確的思想引導(dǎo)人，堅持以科學(xué)的制度約束人，堅持優(yōu)秀的榜樣影響人，堅持以認(rèn)真誠摯的情感感化人，堅持以必要的物質(zhì)激勵人。經(jīng)過長期的探索和總結(jié)，制定和完善了一套適合九義校特點的管理制度，且逗硬落實，在制度面前人人平等，通過嚴(yán)格的制度管理，教職工的集體榮譽感倍增，工作責(zé)任心更強，教師的“不計得失的奉獻(xiàn)精神，不甘落后的拼搏精神，以人為本的園丁精神，一絲不茍的敬業(yè)精神”得以弘揚，有力地激發(fā)了教師教書育人的責(zé)任心和積極性。
3、堅持“質(zhì)量興校，全面育人”的觀點，狠抓學(xué)校教育質(zhì)量的提升，全校以初中、小學(xué)畢業(yè)班為龍頭，深入開展教學(xué)研究，以課堂為中心，提高教學(xué)實效，做到知識傳授，方法講解與能力培養(yǎng)相結(jié)合，注重揭示知識的形成過程，以訓(xùn)練為主線，逐步提高學(xué)生應(yīng)知技能，在堅持月考制度的基礎(chǔ)上，對每次考試結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析總結(jié)，結(jié)合信息反饋調(diào)整教學(xué)的進(jìn)度、難度和深度，以學(xué)生為主體，落實分類指導(dǎo)，充分發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，各學(xué)科互助互諒，緊密配合，確保苗子過關(guān)，質(zhì)量升位。經(jīng)過一年的努力，本屆初中畢業(yè)班在會考中，上600分2人，4人獲得全片區(qū)前4名，400分以上86人，460分以上47人，預(yù)計可超額完成縣教育文化體育局給我校下達(dá)的升學(xué)任務(wù)。
4、以課改培訓(xùn)為載體，狠抓教師隊伍建設(shè)。通過全員聘任和績效分配，增強教師勤奮上進(jìn)的積極性、責(zé)任心和危機意識，大力推行全員賽課活動，加強教師繼續(xù)教育，通過課改培訓(xùn)學(xué)習(xí)、逐步更新育人理念，優(yōu)化教學(xué)方法，關(guān)心愛護(hù)年輕教師，切實給他們壓擔(dān)子，搭臺子，找路子，讓他們放手大膽開展工作，充分發(fā)揮高、中級教師和中青年骨干教師的指導(dǎo)作用，搞好傳、幫、帶，不斷提高年輕教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，同時，加大教師學(xué)歷本科化力度，注重現(xiàn)代教育手段在教學(xué)中的作用，努力構(gòu)建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強，能拼善戰(zhàn)的教師隊伍。
5、建立健全24小時警示制度，值周教師和值周行政按時段對全校住校生進(jìn)行24小時封閉式管理，確保師生的人身財產(chǎn)安全，同時，成立安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，原副校長楊新江調(diào)入八廟后，由工會主席岳杰同志具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全管理、協(xié)調(diào)工作，制定學(xué)校安全公約和處罰條例，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，隨時加強對學(xué)生的防火、防溺水、防盜、防電、防中毒等安全常識教育，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生，加強對各村校舍以及其它設(shè)施的拉網(wǎng)式排查，拆除危房，消除一切安全隱患，配合當(dāng)?shù)刂伟膊块T，加強校園周邊環(huán)境整治，及時邀請派出所干警到校上法制教育課，逐步提高青少年的法律意識，一年來，全校無一例安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、乘文明新村建設(shè)的東風(fēng)，勤儉建校優(yōu)化育人環(huán)境。文明新村建設(shè)是黨的“三農(nóng)政策”在基層的具體體現(xiàn)，我鄉(xiāng)由于輻員廣，學(xué)校建設(shè)早，使用時間長，造成校舍危情嚴(yán)重，自去年以來，乘著縣委縣府在我鄉(xiāng)實行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶貧開發(fā)果、藥、牧集約發(fā)展項目建設(shè)的東風(fēng)，多方籌集資金30多萬元，整修廟梁、大埡、空山三所村校，粉刷了墻壁，砌了圍墻，建好了花臺，綠化、美化了學(xué)校環(huán)境，確保了學(xué)校更實用，布局更合理。同時組織資金，在中心校粉房座脊300多米,建校園文化墻面，大大提高了學(xué)校的文化氛圍，添置了部分辦公設(shè)備，購置了部分實驗、體育器材，完善了“兩基”資料。
盡管學(xué)校債務(wù)沉重，學(xué)校工作舉步維艱，學(xué)校正面臨著師資力量、辦學(xué)條件不能適應(yīng)新課改需要的困難，但我們堅信，在黨的“十六大”精神指引下，在各級黨委、政府和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)扎扎實實搞好學(xué)校全面工作的具體落實，學(xué)校的明天會更美好，學(xué)校的成績會更輝煌。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇三
本次學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)促進(jìn)了學(xué)校內(nèi)涵的發(fā)展，提升了學(xué)校品味，使學(xué)校辦學(xué)民主化、規(guī)范化，開放化,凸顯了學(xué)校辦學(xué)的特色、通過專家組的意見，把握了學(xué)校今后發(fā)展的脈搏?，F(xiàn)將學(xué)校創(chuàng)建過程中的方方面面作以總結(jié):。
(一)是校園環(huán)境的變化巨大。樓外，由過去的晴天塵土、雨天泥，變成了現(xiàn)在的整潔、干凈、綠樹鮮花掩映的美麗校園;由過去陳舊不堪的校園環(huán)境，變成了現(xiàn)在的廣場、櫥窗、墻壁都是育人的場所。
樓內(nèi)，樓道、教室、辦公室里，醒目的校風(fēng)、校訓(xùn)、育人的名人警句、格言、含有傳統(tǒng)文化元素的木板名言雕刻、翰墨書香、勵志苦讀的文化墻、讓師生引以自豪的榮譽廳，以及師生們的繪畫作品、讀書感言等，無不為師生們營造出清新、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。精心布置的宣傳陣地，溫馨的提示牌，突出了班級特色的評比欄，展示的學(xué)生作品，都給師生們潛移默化的熏陶。
(二)是校園環(huán)境的變化，帶來了師生的精神面貌的變化，凸顯了環(huán)境育人的效果。全校師生都在為學(xué)校的巨大變化而欣喜，在為期一年的“讓我們的校園更美好”的主題教育活動中，結(jié)合學(xué)校環(huán)境的變化所進(jìn)行的養(yǎng)成教育，無論在生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和個性品質(zhì)養(yǎng)成方面都效果明顯。
(三)是師生精神面貌的變化，帶來了觀念意識的變化。由被動的不得不去做，轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€人都是校園的管理者，維護(hù)者。
(四)是學(xué)校的整體變化提升了社會、家長對教育的滿意度以及對政府大力進(jìn)行基礎(chǔ)教育改革，努力進(jìn)行素質(zhì)教育的信心。
1、做法和經(jīng)驗。
我們在實施現(xiàn)代化達(dá)標(biāo)建設(shè)過程中首先通讀文件，把握標(biāo)準(zhǔn)，然后組建學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長、教務(wù)處、政教處、總務(wù)處負(fù)責(zé)人為成員，實行分層負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、齊抓共管，通力合作的工作思路。
在創(chuàng)建過程中我們結(jié)合自身實際，進(jìn)一步提升完善了辦學(xué)理念——培養(yǎng)習(xí)慣，發(fā)展個性，奠基未來，把它作為一條主線貫穿于學(xué)?，F(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的全部過程中，形成完整的各項工作的具體思路和創(chuàng)新招法，形成充分體現(xiàn)辦學(xué)理念的學(xué)校建設(shè)成果。該校圍繞著辦學(xué)理念進(jìn)一步完善了學(xué)校一訓(xùn)三風(fēng)，展開了一系列活動。根據(jù)“六問”和縣教研室的教學(xué)模式，創(chuàng)建了符合自身的課堂教學(xué)模式，課堂教學(xué)活動都按照這一模式進(jìn)行。在學(xué)校特色上將體育這一特色做實、做細(xì)、做大、做強，定位為“體育拉動智育，帶動學(xué)校全方面工作的發(fā)展?！?BR> 興趣小組和大課間在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范，制定了相關(guān)活動制度，措施，細(xì)化了分工，職責(zé)，活動內(nèi)容。使之系列化、條理化、規(guī)范化。
學(xué)校校園文化建設(shè)根據(jù)學(xué)校文化底蘊積淀，建成了以“勤學(xué)苦讀、天道酬勤”為內(nèi)涵的文化墻、樓道和教室的布置以打造書香校園、儒雅教師、文雅學(xué)生為主旨，凸顯學(xué)校的辦學(xué)理念。
檔案的建設(shè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，對有量化要求的條目，嚴(yán)在“格”上，用數(shù)據(jù)說話，按“量”的要求達(dá)標(biāo);對沒有明確量化要求的，嚴(yán)在“點”上，用事實說話，按條目核心點的“質(zhì)”的要求達(dá)標(biāo)，整個檔案為凸顯學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢、做強自己的特色品牌，形成自己的辦學(xué)特色。成果的突破做了有力的支撐。
我們在師生的共同努力下，學(xué)校發(fā)生了質(zhì)的變化，九月十六日順利地通過了市專家組的評估驗收，得到充分肯定和好評，獲得成功。本次現(xiàn)代化建設(shè)不但增強了干部教師的凝聚力、戰(zhàn)斗力、也實實在在地提升了學(xué)校綜合實力。
2、典型人物和事例。
在學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)過程中，全體干部教師都激情滿懷的投入到工作中，認(rèn)真按照學(xué)校的要求有條不紊的做好創(chuàng)建工作。下面就列舉幾個創(chuàng)建過程中的縮影：
宋艷君老師是我校的化學(xué)教師，是化學(xué)儀器室、實驗室的負(fù)責(zé)人，真的做到了物品的擺放有序，干凈整潔，做到了熟記儀器的位置。在創(chuàng)建過程中，四周歲的孩子發(fā)高燒都無時間去照顧，把孩子扔給年邁的母親，明知自己的身體不能搬運重物，不能長時間的貓腰，還是堅持工作到深夜。第二天還是精神飽滿的去給學(xué)生上課。
王愛東副校長，在創(chuàng)建過程中分管課堂教學(xué)和負(fù)責(zé)檔案工作，王校白天要聽課、評課，晚上還要牽頭整理檔案，工作到深夜是很平常的事。在九月初，她老父親患病都一直沒空去照看，直到檢查通過才去市里看望。
張如校長，統(tǒng)籌現(xiàn)代化建設(shè)全面工作，大到校園總體設(shè)計，軟硬件建設(shè)，小到一磚一瓦，都要事必躬親，幾天都回不了家是常事。尤其在地面硬化、廁所改造、校園文化建設(shè)中，工程緊，任務(wù)重，涉及到方方面面的工作，真的是千頭萬緒，有時一天要開幾個臨時會議，商榷一下相關(guān)事情。有時還要化解這樣和那樣的問題。用張校的話說，只有現(xiàn)在多忙碌，通過才更幸福。
學(xué)校在規(guī)范化管理上，還存在進(jìn)一步落實的問題，如小學(xué)科都是兼職教師，教案的書寫上還不是很規(guī)范。資料的積累上還要專人負(fù)責(zé)。制度有，但是要重落實。
根據(jù)專家反饋的意見，班子成員針對專家提出的意見，進(jìn)行了多次研討，有針對性的進(jìn)行整改。
根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)理念，依據(jù)一訓(xùn)三風(fēng)，學(xué)校的特色展開一系列的整改活動，從制度建設(shè)入手，強化常規(guī)管理，從教師的專業(yè)化成長入手，提高專業(yè)化水平，從校本教研，教學(xué)反思入手，提升教師專業(yè)基本功。進(jìn)一步規(guī)范五分鐘誦讀，推薦閱讀，打造文雅教師，儒雅學(xué)生，構(gòu)建書香校園。
多年的教育教學(xué)實踐過程中，我校形成了以開展傳統(tǒng)體育項目訓(xùn)練為依托的較為鮮明的辦學(xué)特色。辦學(xué)28年，在簡陋的校舍和場地上，馬伸橋鎮(zhèn)中創(chuàng)造了辦學(xué)奇跡。28年，21次縣運動會團(tuán)體總分第一名、19次獲縣初中男女籃冠軍，連續(xù)五年代表薊縣基層校參加天津市中小學(xué)運動會均獲第一名。28年，輸送體育人才300余人，其中75人成為我縣體育教師。近年來，我校分別被國家教育部、市教委命名為國家級和市級體育傳統(tǒng)項目學(xué)校、全國和天津市群眾體育先進(jìn)學(xué)校。多年來我校的自強不息、艱苦拼搏、永不服輸?shù)捏w育精神，在學(xué)校教育教學(xué)的方方面面得到了發(fā)揚光大，我們敢于爭先，奮力拼搏，大膽創(chuàng)新，學(xué)校辦學(xué)水平不斷提高。近幾年，我校的教育教學(xué)均保持優(yōu)異成績，兩次被評為教學(xué)質(zhì)量紅旗學(xué)校，共獲得德育、教學(xué)、體育、衛(wèi)生、安全等方面20幾項市級、縣級榮譽。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇四
為了進(jìn)一步適應(yīng)我國教育形勢發(fā)展的需要，規(guī)范我區(qū)義務(wù)教育辦學(xué)行為，全面提高辦學(xué)水平，根據(jù)《**省教育廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作的通知》（瓊教基〔20xx〕9號）精神，我區(qū)緊緊圍繞辦學(xué)條件、學(xué)校管理、師資建設(shè)、德育工作、質(zhì)量效益這五大方面，堅持每學(xué)年度對全區(qū)11所中小學(xué)校進(jìn)行評估定等。洋浦中學(xué)、洋浦第一小學(xué)、干沖小學(xué)三所學(xué)校被評為區(qū)級示范性學(xué)校，干沖二小、新都小學(xué)、東浦小學(xué)、新英灣小學(xué)、洋浦小學(xué)、唐屋小學(xué)六所學(xué)校被評為區(qū)級規(guī)范性學(xué)校，夏蘭小學(xué)、公堂小學(xué)（該校本學(xué)期已并入新都小學(xué)）二所學(xué)校被評為區(qū)級合格學(xué)校。經(jīng)過將近三年時間的創(chuàng)建，我區(qū)到目前為止已有80％的學(xué)校符合市縣級“規(guī)范化學(xué)?！钡臉?biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：
一、幾點成效。
（一）學(xué)校的辦學(xué)方向進(jìn)一步明確。1995年，我區(qū)就推行“三自一包四自主”，對學(xué)校實行定期評估、分類管理制度。這種評估以辦學(xué)水平和辦學(xué)業(yè)績?yōu)橹鳌?0xx年，結(jié)合省出臺的《規(guī)范化學(xué)校督導(dǎo)評估方案》，對評估方案再次重新修訂，認(rèn)真制訂了《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小學(xué)校評估考核實施方案》，為各中小學(xué)校形成長期有效辦學(xué)提供了依據(jù)，指明了方向。
（二）學(xué)校的內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。以評估為抓手，推進(jìn)依法辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)。通過校長競聘、各學(xué)校中層以上管理干部競聘上崗，落實“三會”制度（學(xué)校管理委員會、校務(wù)會、教職工代表大會），管理理念、管理方法和管理手段一步步提升。
（三）學(xué)校的育人環(huán)境進(jìn)一步改善。硬件建設(shè)投入力度一年年加大，特色辦學(xué)，成績突出。洋浦中學(xué)的聲樂、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、校本研訓(xùn)，洋浦第一小學(xué)的器樂、校本課程、班級文化建設(shè)，干沖小學(xué)的合唱、校園文化建設(shè)，新都小學(xué)的舞蹈、綜合實踐活動，洋浦小學(xué)的美術(shù)，干沖二小的體育，等等，素質(zhì)教育縱深發(fā)展，特色辦學(xué)成效顯著。營造良好育人環(huán)境，提升辦學(xué)品味。
（四）學(xué)校班子凝聚力得到有效增強，教師工作狀態(tài)不斷向良好態(tài)勢發(fā)展。各學(xué)校都確立“一盤棋”的思想，工作變被動為主動，在評估、評優(yōu)中形成了“我為學(xué)校爭榮譽”的良性競爭機制。
（五）教育資源有效整合，教育均衡發(fā)展初見成效。上學(xué)期新都小學(xué)捆綁管理公堂小學(xué)，本學(xué)期新都小學(xué)合并公堂小學(xué)，有效地解決了薄弱學(xué)校的教育管理問題，使學(xué)生能共享優(yōu)質(zhì)的教育資源，縮小學(xué)校間的發(fā)展差距。
二、幾點做法。
（一）建立機構(gòu)，明確職責(zé)，分級落實。為使我區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校有計劃、有目的地開展，20xx年我區(qū)成立了洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長親自擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和指導(dǎo)我區(qū)規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建的日常工作事務(wù)。召開全區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作動員大會，制訂并下發(fā)《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作方案》，各學(xué)校根據(jù)實際情況，成立相應(yīng)的創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工合作，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位，經(jīng)費到位，并制定具體的實施方案，健全相關(guān)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校的制度，確保創(chuàng)建規(guī)范化的各項工作落到實處。
（二）加大投入，調(diào)整布局，整合資源。隨著洋浦保稅港區(qū)建設(shè)的全面展開，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迎來新的高潮，教育也展現(xiàn)出朝氣蓬勃的新氣象。近年來，全區(qū)學(xué)校辦學(xué)條件大為改善。投資2億多元，新建洋浦中學(xué)；投資1億多元新建洋浦一小、洋浦三小，擴建東浦小學(xué)和新英灣小學(xué)；投資1千多萬元，添置和更換全區(qū)學(xué)生課桌椅；投資2千多萬，裝備中學(xué)實驗室11個，多媒體40套、學(xué)生電腦教室3間共計213臺，為全區(qū)9所小學(xué)各配備30臺學(xué)生電腦教室和多媒體室各一間。10所小學(xué)中，有一些學(xué)校規(guī)模比較小，設(shè)備設(shè)施缺乏，辦學(xué)效益低下，有的面臨搬遷調(diào)整。為此，我們把學(xué)校的布局調(diào)整和創(chuàng)建規(guī)范學(xué)校有機結(jié)合起來。洋浦中學(xué)重新選址新建已投入使用；洋浦第一小學(xué)重新選址建校工作接近尾聲，計劃下學(xué)期可以投入使用；洋浦第三小學(xué)已在搬遷新區(qū)完成主體工程建設(shè)；先是把公堂小學(xué)捆綁到新都小學(xué)，本學(xué)期已完全合并；干沖小學(xué)合并夏蘭小學(xué)的工作準(zhǔn)備展開。
（三）組織培訓(xùn)，組建隊伍，加強督察。一是我局結(jié)合實際情況，組織評估組成員培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)《**省義務(wù)教育中小學(xué)評估方案》和《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小學(xué)校評估考核實施方案》，提高認(rèn)識，領(lǐng)會評估方案和評估標(biāo)準(zhǔn)，理解精神實質(zhì)，為評估工作奠定基礎(chǔ)。組織校長培訓(xùn)，逐條逐字學(xué)習(xí)省規(guī)范化學(xué)校督導(dǎo)評估方案，并要求各學(xué)校組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每年組織校長開展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作研討。二是組建兩支隊伍，一支是學(xué)校自評隊伍，每所學(xué)校都由校長為組長組建學(xué)校自查自評小組，負(fù)責(zé)學(xué)校全面創(chuàng)建工作；另一支是開發(fā)區(qū)評估隊伍，由社會發(fā)展局牽頭，組織人事、紀(jì)檢、審計、辦事處等部門，為評估工作奠定基礎(chǔ)，在整個評估建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。三是每年的1月份用3天時間對全區(qū)學(xué)校進(jìn)行督察，了解學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)度和實際情況，幫助和指導(dǎo)學(xué)校理解評估標(biāo)準(zhǔn)，對創(chuàng)建工作有積極的幫助作用。
三、幾點經(jīng)驗。
在規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得了一些成績，有了一些體會。主要是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作順利推進(jìn)的關(guān)鍵所在。一是區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先發(fā)展教育，資金投入巨大，并親自調(diào)研，深入學(xué)校，解決問題。二是社會發(fā)展局局長、分管副局長擔(dān)任規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作正副組長，指導(dǎo)和參與規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作，為我區(qū)規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作創(chuàng)造了便利的條件。
（二）廣大教職員工思想認(rèn)識到位是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作順利推進(jìn)的強大動力。工作動力來自人的思想認(rèn)識，在創(chuàng)建工作中，經(jīng)過認(rèn)真培訓(xùn)，師生認(rèn)識比較到位。認(rèn)為創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校是提升辦學(xué)水平的一次良好契機，學(xué)校能得到發(fā)展，教師個人也得到發(fā)展；管理得到提升，教師個人也得到進(jìn)步。有了這樣的思想認(rèn)識，創(chuàng)建工作才有了動力保障。
（三）重視并落實整改是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作的重中之重。在創(chuàng)建工作中，我們每年都組織力量對創(chuàng)建學(xué)校進(jìn)行評估，評估后提出整改意見，以學(xué)年度為周期，不斷創(chuàng)建，不斷評估，不斷整改，不斷完善，一年年進(jìn)步。
四、幾點困惑。
開展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作以來，雖然領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將之列入全區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，政府給予大力支持，也取得了一些成績，但還存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校創(chuàng)建工作發(fā)展不平衡。由于歷史原因，全區(qū)各學(xué)校辦學(xué)條件、生源、人數(shù)、位置、師資等差異較大，發(fā)展極不平衡。有4所學(xué)校學(xué)生人數(shù)在300人以下，且在進(jìn)一步萎縮。而中學(xué)卻達(dá)6606人，規(guī)模超大。二是學(xué)校的規(guī)劃布局難以明晰。因為整個開發(fā)區(qū)的規(guī)劃在不斷修變，搬遷調(diào)整變化大。老干沖區(qū)4所學(xué)校原來是搬遷區(qū)，不斷變化中，現(xiàn)在至少2所確定不搬遷。舉棋不定中，政府難以投入建設(shè)資金。三是硬件設(shè)施差距大。盡管1995年開始就對學(xué)校進(jìn)行評估，但評估標(biāo)準(zhǔn)著重在“軟件”有意避開“硬件”。部分學(xué)校體藝器材缺乏，圖書資料幾近空白，實驗教學(xué)流于形式，教育信息化發(fā)展滯后，廁所蹲位不夠，等等。近年來雖有改觀，但任務(wù)還很艱巨。
五、今后思路。
為全面落實創(chuàng)建義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校的建設(shè)工作，結(jié)合洋浦規(guī)劃調(diào)整和搬遷調(diào)整，加快學(xué)校布局調(diào)整的步伐。按照“整體啟動，分步達(dá)標(biāo)”的原則，撤并整合3-4所小學(xué)，全區(qū)小學(xué)規(guī)劃為6-7所，中學(xué)1-2所。明年3月新建第一小學(xué)建成使用后，將與中學(xué)一起申報省級規(guī)范化學(xué)校；然后將洋浦二小、東浦小學(xué)、新英灣小學(xué)建設(shè)為省級規(guī)范化學(xué)校。
總之，創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校，是我區(qū)的教育能均衡發(fā)展，實現(xiàn)教育公平的重要舉措，是全面貫徹黨和國家的教育方針，提高教育質(zhì)量，提升學(xué)校管理水平的有力手段，我們相信在上級教育行政部門及洋浦工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持、以及全區(qū)各學(xué)校的共同努力下，我們將與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，按時按質(zhì)按量完成創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校的任務(wù)。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇五
位于深圳寶安區(qū)黃金地段的都之都大酒店，坐落寶安中心廣場旁，是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的高級商務(wù)酒店，被譽為區(qū)內(nèi)的地標(biāo)建筑酒店。位處中央地帶，離一線關(guān)口僅5分鐘車程，到高交會場只需20分鐘，往深圳寶安機場亦只需20分鐘車程，交通方便。無論您是到此商務(wù)應(yīng)酬或是度假消閑，都之都大酒店都是您的必然首選。
實習(xí)體會。
1綠色酒店：
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的綠色飯店“就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)，會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿，餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞，休閑，娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！
所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的'一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象“，”客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們“，”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑“。
3酒店文化。
飯店里無所不在的是服務(wù)文化，禮儀文化，地域文化，飲食文化，解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識，文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源，流傳，特色，新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作，職業(yè)的微笑，謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?，風(fēng)土人情，景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為”解困文化“，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4網(wǎng)絡(luò)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富，實時溝通，市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷，更清晰，更全面，更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備，內(nèi)部環(huán)境裝飾，各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快，更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致，更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到”誠實“。酒店在網(wǎng)上的圖片，宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志，電視，報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的”一站式服務(wù)“而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患”水土不服綜合癥“，它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高，成本更低，信息更準(zhǔn)確，溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
小結(jié)。
通過這次為期一個月的短期駐地實習(xí)和走訪實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇六
__年度，我校財務(wù)根據(jù)教育局年初工作計劃及本校財務(wù)計劃的要求，本著服務(wù)特殊教育發(fā)展的宗旨，以規(guī)范、合理、高效使用教育經(jīng)費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致開展了工作，在“創(chuàng)新”、“落實”上下功夫，扎實做好預(yù)算、經(jīng)費、支出管理、財務(wù)監(jiān)督、維修等各項工作，為完成本校__年工作任務(wù)作出了一定努力。
主要工作內(nèi)容。
一、財務(wù)管理方面。
1、積極抓好內(nèi)部財務(wù)管理工作，規(guī)范了單位收入與支出，促進(jìn)財務(wù)管理有序發(fā)展。
2、認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實義務(wù)教育界經(jīng)費管理機制，規(guī)范、合理使用了生均公用經(jīng)費。
3、認(rèn)真履行學(xué)校預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照常規(guī)預(yù)算要求編制收支預(yù)算，并按預(yù)算執(zhí)行，全面合理安排各項教育經(jīng)費，為教育發(fā)展提供財力支撐。
4、配合本校財務(wù)收支內(nèi)部審計工作，對學(xué)校行政賬和食堂賬做到了一期一審，并及時上報了審計報告。
5、規(guī)范了學(xué)校津補貼的發(fā)放。
6、做到了以收定支，不負(fù)債消費。
7、認(rèn)真對待學(xué)校的維修工作。根據(jù)需要確定維修項目，對小型維修不等不靠，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，完善學(xué)校教學(xué)條件。
二、固定資產(chǎn)管理方面。
根據(jù)固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，加強了學(xué)校固定資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)。對學(xué)校增加的固定資產(chǎn)及時入帳，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產(chǎn)賬務(wù)重新進(jìn)行了明細(xì)錄入，并按國資局的要求，對全校的資產(chǎn)核查，按時完成了國資局組織的三年一次的資產(chǎn)大清理及所有資產(chǎn)卡片錄入、賬務(wù)處理工作。
三、加大經(jīng)費投入力度。
為了用足用好各項教育經(jīng)費投入政策，學(xué)校多渠道籌措教育經(jīng)費，切實為特殊教育發(fā)展提供了財力保障。
1、爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經(jīng)費。
2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學(xué)，充分發(fā)揮了教職工的力量，廣泛聯(lián)系，爭取預(yù)外收入。并管好用好來自各種渠道的捐贈、助殘款、助學(xué)金。
3、力爭專項資金，加強了與上級部門及外界聯(lián)系，爭取專項和補助資金對我校的投入。
四、規(guī)范學(xué)校收費行為方面。
1、依規(guī)收費。繼續(xù)免收學(xué)費、雜費、寄宿費，只依法收取了適量伙食費。并加大了伙食費減免力度。
2、規(guī)范公示。堅持了伙食費收取前進(jìn)行公示，按月收取。
3、規(guī)范了票據(jù)。做到使用統(tǒng)一的專用票據(jù)，有收有據(jù)，一月一開。
五、規(guī)范了學(xué)校采購工作。
凡學(xué)校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項目，嚴(yán)格按照教育局出臺的政府采購流程進(jìn)行操作，都按規(guī)定辦理了采購手續(xù)，并委托集中采購代理機構(gòu)(政府采購中心)采購。
六、其它常規(guī)會計工作。
1、凡單位發(fā)生的收支及時入帳，并按月做好了各種帳表，并及時對外報送表報。
2、對教育局及其它上級部門下達(dá)的需要填報、統(tǒng)計的各種數(shù)據(jù)、資料等，如實認(rèn)真地完成，并按時上交。
3、及時做好了票據(jù)的購買、領(lǐng)用和核銷工作。
4、及時完成了上級交辦的其他工作。
此外，不斷加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會教育文件精神，積極參加教育局及財政局組織的會計培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，出色完成了本年度的會計工作任務(wù)。今后將繼續(xù)努力，爭取將工作做得更好。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇七
20xx年12月1日，市政府與省氣象局簽訂了《全面推進(jìn)xx氣象現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，按照“一流裝備、一流技術(shù)、一流人才、一流臺站”的要求，與全省氣象現(xiàn)代化同步，到20xx年建成適應(yīng)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和氣象防災(zāi)減災(zāi)需求、結(jié)構(gòu)完善、功能先進(jìn)、保障有力的.氣象現(xiàn)代化體系。近一年來，各項工作取得良好進(jìn)展：
1.氣象監(jiān)測預(yù)報水平穩(wěn)步提升。新一輪局市戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂以來，新增國家天氣站14套、落地升級13套四要素自動氣象站、升級14套單雨量站為四要素站、新建4套生態(tài)氣象站和2套負(fù)氧離子觀測站、共享為海綿城市建設(shè)在主城區(qū)布設(shè)的6套自動氣象站資料，專業(yè)氣象觀測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步發(fā)展。氣象預(yù)報預(yù)警水平逐步提高。初步建立了以micaps和預(yù)報預(yù)警一體化業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)的氣象預(yù)報技術(shù)支撐體系，國、省突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)先后投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，短期天氣預(yù)報、氣象災(zāi)害短臨預(yù)警能力得到進(jìn)一步提升，突發(fā)災(zāi)害性天氣預(yù)警信息發(fā)布及時有效，24小時晴雨預(yù)報準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上，災(zāi)害性天氣預(yù)警發(fā)布準(zhǔn)確率提升至100%，各類預(yù)警信號時效性提前至30分鐘。氣象預(yù)報時空分辨率達(dá)到1小時和1公里，基本實現(xiàn)重大災(zāi)害性天氣不漏報。
2.氣象防災(zāi)減災(zāi)能力不斷增強。初步確立“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與”的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作格局，修訂印發(fā)《xx市氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，部門聯(lián)動工作機制有效落實。xx市突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布中心建設(shè)項目寫入《xx市突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)“十三五”規(guī)劃》，實現(xiàn)應(yīng)急辦、國土、環(huán)保、安監(jiān)、武警、人防等17個部門接入國家突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)。
3.公共氣象服務(wù)更加普惠智能。通過微博微信等新媒體平臺針對性地開展“春節(jié)”、“五一”“、“國慶”等節(jié)假日以及“高考”、“中考”、“池馬”等重大活動期間的氣象保障服務(wù)工作，切實履行公共服務(wù)職責(zé)，取得積極的社會效益。認(rèn)真開展各類宣傳科普活動。連續(xù)多年公眾氣象服務(wù)滿意度保持86%以上。
4.氣象科技創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。先后完成多項科研項目研究并投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，其中《基于衛(wèi)星遙感和地面監(jiān)測數(shù)據(jù)的xx市氣溶膠分布研究》項目獲得20xx年xx市科技進(jìn)步二等獎。今年2項科研項目獲省局立項，3項在市科技局立項。公開發(fā)表論文30余篇，其中核心期刊2篇。
5.氣象人才隊伍建設(shè)結(jié)出碩果。堅持開展常態(tài)化崗位練兵活動，20xx年聯(lián)合市總工會、市人社局等部門開展xx市首屆氣象行業(yè)職業(yè)技能競賽，全市氣象、民航和部隊共9支隊伍近30人參賽，2人獲市“五一勞動獎?wù)隆保?人獲市級業(yè)務(wù)技術(shù)能手。在安徽省第十屆氣象業(yè)務(wù)技能競賽中取得佳績，市局獲優(yōu)秀組織獎和個人全能二等獎，1人獲省級業(yè)務(wù)技術(shù)能手光榮稱號;1人代表省氣象局參加全國競賽，并獲得成績證書。
6.氣象依法行政水平明顯提升。完善市縣局執(zhí)法人員隊伍建設(shè)，3人參加20xx年全省氣象行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證培訓(xùn)并通過考試獲得執(zhí)法資格。建立行政執(zhí)法人員考核制度，組織開展常態(tài)化執(zhí)法巡查工作。組織全市氣象系統(tǒng)20xx-20xx年行政執(zhí)法案卷自查;開展《氣象法》立法后評估調(diào)查工作。完成“其他依申請類權(quán)力事項”實施清單編制，3項其他權(quán)力納入了市政務(wù)服務(wù)事項管理平臺。
二、氣象現(xiàn)代化建設(shè)的亮點和主要成效。
1.基層臺站面貌進(jìn)一步改善。通過落實局市合作協(xié)議，全市氣象臺站基礎(chǔ)設(shè)施逐步達(dá)標(biāo)，氣象現(xiàn)代化基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實。國家氣象觀測站完成臺站搬遷，xx氣象防災(zāi)減災(zāi)中心及東至、石臺氣象預(yù)警中心建設(shè)完成投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，青陽縣氣象預(yù)警中心正在室內(nèi)裝修和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，年底建成投入業(yè)務(wù)使用。
2.生態(tài)環(huán)境氣象服務(wù)工程穩(wěn)步推進(jìn)。《xx市優(yōu)良生態(tài)環(huán)境保護(hù)氣象服務(wù)工程》項目已列入xx市“十三五”規(guī)劃綱要。省氣象局和市政府大力支持生態(tài)工程建設(shè)，省氣象局領(lǐng)導(dǎo)和專家多次指導(dǎo)項目建設(shè)的方案和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，并支持相關(guān)科研項目落戶xx。市政府積極落實建設(shè)用地并給予政策支持，目前，xx市大氣環(huán)境監(jiān)測示范站已建成，石臺縣大山村大氣生態(tài)環(huán)境觀測站也已建成，應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展茶葉梯度氣象觀測。
按照全國氣象事業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)于“綠色發(fā)展，保障生態(tài)建設(shè)和氣候安全”的部署和要求，市氣象局強化生態(tài)氣象保障，開展全域生態(tài)氣象保障服務(wù)，積極推進(jìn)“天然氧吧”和“避暑旅游”創(chuàng)建工作，其中20xx年石臺縣獲“中國天然氧吧”榮譽稱號、20xx年青陽縣蓮峰云海旅游景區(qū)入選第一屆“安徽避暑旅游目的地”、20xx年東至縣泥溪鎮(zhèn)獲得“第二屆安徽避暑旅游目的地”認(rèn)定;與環(huán)保部門聯(lián)合開展大氣污染防治工作，為生態(tài)市建設(shè)提供氣象科技支撐。
三、下一步工作措施。
我們將落實局市戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立一體化生態(tài)、旅游氣象觀測體系和智能型信息管理體系;完善預(yù)報預(yù)測體系和科技、教育培訓(xùn)體系。氣象服務(wù)全面融入xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個領(lǐng)域，著力提升天氣預(yù)報準(zhǔn)確率、氣象防災(zāi)減災(zāi)保障能力和水平，氣象事業(yè)發(fā)展運行保障能力達(dá)到省內(nèi)同期先進(jìn)水平，實現(xiàn)更高水平的氣象現(xiàn)代化。
1.完善氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)。依托市、縣氣象防災(zāi)減災(zāi)中心，增加突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布中心建設(shè)內(nèi)涵，完善制度保障。搭建系統(tǒng)運行硬軟件支撐平臺，加快突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布向基層延伸，建立統(tǒng)一、權(quán)威、暢通、有效的突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布渠道，形成覆蓋全市的預(yù)警信息綜合發(fā)布體系。
2.繼續(xù)推進(jìn)xx優(yōu)良生態(tài)環(huán)境保護(hù)氣象保障工程建設(shè)。圍繞重點生態(tài)功能區(qū)、生態(tài)環(huán)境敏感區(qū)和脆弱區(qū)等區(qū)域服務(wù)需求，完善生態(tài)環(huán)境氣象監(jiān)測預(yù)警體系，建立綜合影響評估體系。在升金湖國家級自然保護(hù)區(qū)建設(shè)皖江濕地生態(tài)氣象環(huán)境觀測系統(tǒng)，充實完善農(nóng)田、山地等小氣候觀測系統(tǒng)。
3.開展xx市氣象大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用能力建設(shè)。落實大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)國土、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、航空、環(huán)境、公安等相關(guān)行業(yè)氣象數(shù)據(jù)匯交共享，建立統(tǒng)一的氣象大數(shù)據(jù)環(huán)境。推進(jìn)氣象服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，開發(fā)適應(yīng)公眾需求的智慧型氣象服務(wù)產(chǎn)品;加強以位置服務(wù)、智能定向信息發(fā)布等氣象服務(wù)信息傳播手段建設(shè)，建立全媒體融合發(fā)展的信息傳播體系，形成多方式、廣覆蓋、無縫隙的智慧氣象服務(wù)模式。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇八
落實省、市、區(qū)社會治安大排查大整治大防控專項行動上部署會議及《xxx區(qū)社會治安大排查大整治大防控專項行動實施方案》（xx平安辦〔20xx〕5號）精神，鎮(zhèn)黨委政府決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展社會治安大排查大整治大防控專項行動，自專項行動開展以來，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)影響大慶的風(fēng)險點?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、明確一個目標(biāo)。制定《xx鎮(zhèn)社會治安大排查大整治打防控實施方案》，明確工作重點，落實工作責(zé)任；成立xx鎮(zhèn)社會治安大排查大整治大防控專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌部署“三大”工作。緊緊圍繞上級“保大慶、保安全、保穩(wěn)定、大事不出、力爭小事也不出”的總體要求，牢牢守住大慶期間不發(fā)生影響安全穩(wěn)定事件的底線，明確此次專項行動工作目標(biāo)：防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定，不給省、市、區(qū)添堵，不給中央添亂。
二、實現(xiàn)兩個確保。一是確保“九個堅決”不發(fā)生，堅決不發(fā)生危害國家政治安全事件、個人極端事件、暴力恐怖事件、重大群體性的事件、重大生產(chǎn)安全事故、重大輿情事件、影響慶祝活動安全的滋擾事件、重大疫情事件和失泄密事件。二是確保大事不出鎮(zhèn)、小事不出村。做好治安巡邏工作，鎮(zhèn)成立60人夜間巡邏和應(yīng)急處置志愿者隊伍，村成立10人夜間巡邏和應(yīng)急處置隊伍，并根據(jù)每月夜巡計劃安排每周開展至少兩次夜間巡邏。強化矛盾糾紛化解，各村居每周上報一次排查表，鎮(zhèn)每半月統(tǒng)計上報一次排查表，對排查出的矛盾應(yīng)化盡化。截至目前，累計排查矛盾11個，化解矛盾11個。
三、落實三個到位。一是安排部署到位。落實市xx月xx日視頻會議精神，xx月xx日召開黨委擴大會議研究部署“三大”工作，xx月xx日召開工作部署會，xx月xx日召開工作推進(jìn)會。二是摸底排查到位。開展重點領(lǐng)域摸底排查，同時開展重點部位摸底排查，涉及中小幼學(xué)校15所、渡口1座、加油站1個。三是整治防控到位。落實包保責(zé)任，對摸排出來的社會治安風(fēng)險隱患，逐一造冊登記，按照包保責(zé)任要求，應(yīng)包應(yīng)保。強化措施穩(wěn)控，矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)一起解決一起，加強重點人群溝通與管控，強化重點領(lǐng)域日常檢查，確保風(fēng)險遏制在源頭。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇九
在縣委、縣政府xx縣信息公開中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我局繼續(xù)把政府信息公開作為一項重要的常規(guī)工作來抓，逐步健全完善政府信息公開工作機制，積極穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開工作。現(xiàn)認(rèn)真對照x政辦發(fā)〔20xx〕74號、x政辦發(fā)〔20xx〕66號文件要求，全面檢查工作要點完成情況，現(xiàn)將考核自查自評情況匯報如下。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機構(gòu)。專門成立以局黨組書記、局長任組長，分管副局長為副組長的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人為信息員，具體負(fù)責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護(hù)、組織協(xié)調(diào)、公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實時更新等日常工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能科室共同抓落實的工作機制。
二是完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督考核。確保各欄目信息內(nèi)容的全面性、準(zhǔn)確性和時效性，制定更新《xx縣財稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》、《xx縣財稅局主動公開發(fā)布審核管理辦法》等規(guī)章制度，對政府信息公開的信息送交、工作規(guī)程等具體工作進(jìn)行規(guī)范，明確了政府信息公開工作的組織架構(gòu)、工作職責(zé)等，并將政府信息公開工作納入局目標(biāo)管理進(jìn)行考核，對落實不好，工作不力，或不按制度辦事的科室和個人，堅決追究相應(yīng)責(zé)任。
三是深化公開內(nèi)容，拓寬公開渠道。我局認(rèn)真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，遵循“公開為原則，不公開為例外”的總要求，按時準(zhǔn)確公布相關(guān)政府信息，開辦了xx縣財稅局外網(wǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)站在信息公開中的主渠道作用，主動公開機構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政許可等內(nèi)容，為社會公眾提供方便快捷的信息查閱服務(wù)。
一是立足職能工作，突出公開重點。除了按時公開部門動態(tài)、工作信息、政策文件外、全縣財政預(yù)決外算，今年還公開了縣級三公經(jīng)費及管理制度等內(nèi)容，并輔導(dǎo)督促交通、工業(yè)園區(qū)、水利、農(nóng)業(yè)等部分單位為試點率先公開20xx年部門預(yù)算（公開到基本支出和項目支出）和部門“三公”經(jīng)費，增強預(yù)算的透明度和剛性約束，保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。目前部門決算公開工作也提上議程，正在謀劃準(zhǔn)備，預(yù)計年內(nèi)將會公開，明年將爭取督促政府組成部門全部主動公開部門預(yù)決算和三公經(jīng)費。
二是落實四單一網(wǎng)，推進(jìn)權(quán)利公開。按照“全面清權(quán)、簡政放權(quán)、科學(xué)確權(quán)、規(guī)范用權(quán)、嚴(yán)格控權(quán)”的思路，開展權(quán)力清單制度。“一報”時財政梳理上報行政權(quán)力事項共316項，地稅梳理行政權(quán)力事項共229項，“三報”財政梳理行政權(quán)力事項共35項，地稅梳理行政權(quán)力事項共104項，大幅削減權(quán)力事項，精簡優(yōu)化工作流程。牽頭對政府部門的財政專項資金進(jìn)行梳理，經(jīng)過梳理整合，我縣財政專項資金管理清單由“一上”的60項整合為38項，項目核減36.7%。經(jīng)政府常務(wù)會通過后，現(xiàn)已在遂昌網(wǎng)公布。
20xx年，我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時。為了進(jìn)一步做好我局信息公開工作，我們在今后的信息公開工作中將采取以下措施：
一是提高思想認(rèn)識，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理局機關(guān)所掌握的政府信息，加強人員培訓(xùn)和工作交流，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)能力，進(jìn)一步加強對各方面力量的整合，確保信息公開工作能全面推進(jìn)。
二是規(guī)范工作流程，細(xì)化政府信息公開工作制度。我局將按照政府公開工作條例要求，保證網(wǎng)站信息及時更新，及時提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，方便公眾查詢。
三是認(rèn)真梳理，逐步擴大公開內(nèi)容。本局將進(jìn)一步梳理政府信息，特別是部門預(yù)決算工作要全面鋪開，全力打造陽光財稅。對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十
正式上崗前我們經(jīng)歷了三個階段,也就是入職前的培訓(xùn)。第一個階段是我們實習(xí)生和酒店里的新員工一起參加的。在一間寬敞明亮的大廳里總共48人，我們共同度過了四天的歷程。每天都有不同的課程安排，從了解整個企業(yè)的成長發(fā)展歷史、到企業(yè)的文化、經(jīng)營管理理念、模式到最后具體的酒店里每一個部門情況。在這些理論課程中穿插著有團(tuán)隊建設(shè)游戲，這是個不得不提到的話題，這也是這次培訓(xùn)課中的精華所在。?第一階段的培訓(xùn)是非常重要的，那些理論課程它首先讓我們從整體上把握了整個酒店的情況；消防知識的演練讓我們掌握最基本的消防方法；團(tuán)隊建設(shè)游戲讓彼此陌生的我們很快的融入到一個集體中來。
從另一個角度看這場培訓(xùn)課,我覺得還是挺受益的。首先，就是假如我以后作為一個企業(yè)的管理者,我要給自己的員工上培訓(xùn)課程,那么這其中就有一些東西是可以借鑒的,同時以后我回到學(xué)校也可以把那些團(tuán)隊建設(shè)游戲用到班級的活動中。其次，如果以后要領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，你必須了解每一個成員的特點優(yōu)勢，然后因時制宜，因地制宜，同時要做好溝通協(xié)商工作，增強集體的凝聚力最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
四天之后我們又開始面臨一個很重要的選擇――去哪一個部門呢？24個湖北的實習(xí)生不約而同的都想去餐飲部尤其是西餐廳，因為大家都想接觸外國人練習(xí)口語，而一直一來大家也都對客房部抱有各種偏見的看法，（包括我在內(nèi)），覺得在客房就是穿著老大媽的衣服、鋪床、套被子、刷馬桶、，又累又枯燥，有啥好去的，或許還有某種潛在的危險。在要做出選擇的前一天我一直在內(nèi)心糾結(jié)，因為24個人是不可能都去餐飲部的，綜合各方面因素的考慮，我自己都沒想到我最后很堅定地選擇了客房。
第二階段，我們開始跟師傅學(xué)，首先是跟打掃房間的阿姨學(xué)做房間。如何在短時間內(nèi)把一間臟房打掃干凈真的不容易，它也有一個操作的程序、步驟。其中工作細(xì)致到每一個物品的定位，哪兒該放什么，放幾個，怎么放，哪兒差什么，這些都要清楚，這是很能考察一個人的耐心和細(xì)心程度的,而這回我終于知道媽媽對我說的那句話的重要性(我在家拿東西放東西總是丟三落四,老媽經(jīng)常提醒我做事要留個心眼長點記性,而當(dāng)時的我卻不以為然)。
那些阿姨的年齡和咱們爸媽的年齡不相上下，阿姨們每天要打掃時幾十間房間真得是很累很累的，想開始那幾天我打掃一個衛(wèi)生間或是鋪一個床就已經(jīng)累得不行了，然而阿姨們每天來上班的時侯卻個個精神飽滿一起有說有笑，工作的時候也特有干勁，這是為什么呢？因為來自對家庭的責(zé)任和愛，因為有精神的寄托和追求，就像我們的爸媽為了我們不惜付出一切。想到這兒，真有點自慚形穢,作為青年的我們?yōu)榱俗约旱膶沓赃@點苦又算得了什么呢？而且這也是人生必須的啊。每個工作崗位上的勞動者都是可敬的！
第三個階段，開始跟服務(wù)員學(xué)習(xí)一周。了解班前、班中、班后的一些工作程序，以及面對一些突發(fā)情況該怎么處理。這個階段相對較輕松。這也是我特難忘的一個階段，因為有我的師傅呂芬。之前我們都擔(dān)心自己跟的師傅會不好，但是我的師傅的一言一行都讓我很感動，她很關(guān)心我，很耐心地教我，我一直跟在她后面跑來跑去，和她一起干活，她很善良會把水果帶給洗衣房的叔叔們吃，她會夸我做得好的地方，做得不好的會一遍又一遍教我。后來我一個人獨立開始工作了，那時我特別想念和我?guī)煾翟谝黄饡r的快樂時光，我甚至都哭了。
終于到了自己獨立上崗的時候了,那天上的是中班,要做夜床,開始真的是不順手,手忙腳亂,老忘東西,忙的時候時間也過得特別快,真的是第一次感受到時間如飛的感覺,剛上班就下班了。中班有許多對客服務(wù)的內(nèi)容，這也是我最喜歡的一部分，因為能夠幫助客人及時解決一些問題是一件很開心的事。同時也能接觸到各種各樣的人。特別是當(dāng)客人的一些問題如果我也解決不了時，或是某個老外說的一些話我聽得不太懂時，這些都會給我提個醒，要把工作中的每一個細(xì)節(jié)搞清楚，要提高外語水平，這樣就能更有效地去解決問題。
這里有很多人值得我們學(xué)習(xí)，每個主管風(fēng)格各異，但他們都是以身作則的，工作特細(xì)致認(rèn)真，令人佩服，從他們身上我開始對“責(zé)任”一詞有點感覺，也正是他們激發(fā)了我工作的熱情。經(jīng)理很和藹，很幽默，很有魄力，從她身上我看到了作為一個管理者領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。
上了將近一個月的中班，慢慢地有種前所未有的孤獨感，我的校友們都安排在早班，大部分時間我都一個人吃飯上班，而上中班的同事當(dāng)時最多也就四個人，每個人都要跑四五個樓層，一個人在樓層里跑上跑下，忙的時候還不覺得自己是一個人在工作，但每次上班下班的時候我都有種莫名的傷感，于是我也第一次感受到朋友的重要，所以晚上十點半下班一回到宿舍，我會給她們講今天工作情況，告訴她們我遇到了哪些好玩有趣的事和人，偶爾也會把自己不好的情緒向她們發(fā)泄一下，很多次我真的很想很想哭，但我告訴自己要堅強點，要冷靜，要平靜，所以我一直是微笑面對她們。我終于也體會到了“人本來就是孤獨的,緩解她帶來痛苦的的唯一方式就是平靜地接受它”這句話的內(nèi)涵。
酒店每年都會有一次消防安全培訓(xùn)講座，這次能有幸能參加到，受益匪淺，人身安全是頭等重要的大問題，讀了這么多年書，在學(xué)校從來未接觸到這樣的安全主題培訓(xùn)，而且我們身邊大部分人也缺乏基本的消防意識，所以每次國內(nèi)發(fā)生重大安全事故，我們看到的都是一幕幕的悲劇，或許這是中國一個教育現(xiàn)狀的問題，這樣的活動更應(yīng)該在小學(xué)就要開始推行，讓更多的孩子從小就有安全防范和自救意識。
今天是七月二十號，也就是我們來到xx滿一個月的日子，大家都在堅持,時間一點一滴都在見證著我們的成長……?最后我想說一句，職業(yè)沒有高低貴賤之分，每一個工作崗位上的勞動者都是可敬和可愛的，不要人云亦云，如多你沒有親自去感受過，那些社會言論永遠(yuǎn)只是別人個人看法，請用發(fā)展的眼光看問題！
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十一
從縣10月13日召開環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作會后，我處高度重視，立即進(jìn)行安排部署，重點突出社區(qū)“垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、雜物亂堆”的治理，取得了一定的效果，現(xiàn)將環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)有關(guān)情況匯報如下：
縣上會議后，我們按照縣治理辦的要求，成立了此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，召集各社區(qū)書記、主任以及駐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、干部召開了環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作會，進(jìn)行安排部署，會上指出了目前各社區(qū)在環(huán)境治理方面存在的問題，明確了整治重點。辦事處會后，各社區(qū)立即行動，召集社區(qū)干部、居民小組長、網(wǎng)格管理員、公益性崗位人員進(jìn)行安排。
各社區(qū)根據(jù)各自的實際情況，采取板報、標(biāo)語、宣傳單、廣播等形式對環(huán)境治理進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭進(jìn)行宣傳，讓廣大居民共同參與。共辦板報專欄8塊，標(biāo)語2條，社區(qū)利用廣播每天早、中、晚進(jìn)行廣播宣傳。各社區(qū)還通過“六聯(lián)機制”中的衛(wèi)生聯(lián)潔，每月評選先進(jìn)衛(wèi)生文明戶，帶動居民廣泛參與。
為使此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)落到實處，辦事處采取領(lǐng)導(dǎo)、工作干部包社區(qū)；社區(qū)書記、主任為第一責(zé)任人，各社區(qū)采取社區(qū)干部包大網(wǎng)格，居民小組長包小組，網(wǎng)格管理員包小網(wǎng)格，公益性崗位人員包街、小巷和小區(qū)，使社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的治理有人督促、有人清掃保潔。
辦事處目前有小區(qū)133個，其中有物管小區(qū)103個，無物管小區(qū)30個；背街小巷141條，老舊院子（城中村）4處，尤其是1、2、3、4、5還房小區(qū)以及清家堰社區(qū)的統(tǒng)拆自建房全部是開放式小區(qū)，給社區(qū)管理帶來了很大的難度。為了使環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作落實，社區(qū)組織居民小組長、網(wǎng)格管理員、公益性崗位人員重點對責(zé)任區(qū)內(nèi)“垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、雜物亂堆”進(jìn)行整治，尤其對小區(qū)內(nèi)的“牛皮癬”、垃圾亂扔以及責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理整治。共清除衛(wèi)生死角110余處，“牛皮癬”2252張，電話號碼35000個，整治陰陽溝550米，下水道455米，清淘化糞池10口，清除小區(qū)內(nèi)綠化帶、公共場所雜草及垃圾76處約3噸。通過整治，各社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大提升，效果比較明顯。
為了使此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)順利開展，辦事處在有限的經(jīng)費中向各社區(qū)下?lián)芰?000元整治經(jīng)費，主要用于購買整治中所需的物品，如涂料、銀粉、香焦水、灰刀、毛刷、桶等工具。
為了搞好此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作，辦事處治理辦專門抽出2人堅持定期不定期到社區(qū)辦公區(qū)域、小區(qū)等責(zé)任區(qū)進(jìn)行明查暗訪，對檢查出的問題在網(wǎng)上進(jìn)行通報，并限期整改。并將此次進(jìn)社區(qū)活動納入年度目標(biāo)考核，對做得好的進(jìn)行加分，做得差的進(jìn)行通報批評并扣減年度目標(biāo)分。
存在問題及下步打牌：
二是“牛皮癬”整治仍然不徹底，今天剛整完，明天又貼起了，況且現(xiàn)在越貼越高；
三是個別保潔員的責(zé)任心還不強，有時保潔還不及時。以前還可以考核，現(xiàn)在錢直接打卡上，不好考核。
環(huán)境治理是個長期過程，下步我們按照環(huán)境治理要求，把環(huán)境治理作為一項常規(guī)工作來抓，長抓不懈。一是繼續(xù)加強宣傳力度。二是做好平時清掃保潔。三是加強小區(qū)內(nèi)“牛皮癬”治理力度。四是堅持好每周五的衛(wèi)生大掃除。五是做好“元旦、春節(jié)”期間的環(huán)境衛(wèi)生。六是加強巡查和考核。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十二
今年是為期三年的全國第一期市域社會治理現(xiàn)代化試點合格城市創(chuàng)建考核驗收之年，我市處于全省第一期10個試點市首位，要以領(lǐng)跑沖刺的狀態(tài)、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，把創(chuàng)建責(zé)任扛起來、任務(wù)落下去。
三年來，我市以打造“平安中國最佳示范市”為目標(biāo)，以市域之治助推平安建設(shè)，突出全局性、特色性、示范性，創(chuàng)新治理體系，開展全域平安創(chuàng)建，走出了一條具有我市特色的市域社會治理新路子，打造了三個特色品牌。
一是“滿天星”黨建品牌。
745個村(居)黨組織配備政法干警，兼任法治副書記，推動黨務(wù)、警務(wù)、村務(wù)無縫對接、優(yōu)勢互補;創(chuàng)立“群眾點名，領(lǐng)導(dǎo)接訪”工作機制，初次信訪事項一次性化解率達(dá)98.58%。
二是“作退一步想”德治品牌。
全市各級各類調(diào)委會統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“作退一步想”工作室，組建1.1萬余人的人民調(diào)解員隊伍，深挖徽文化中的“和合”基因，提煉“聽、理、借、勸、退、和”六字工作法，最大限度將矛盾解決在基層。
三是“心靈花園”惠民品牌。
實施“心靈花園”1234行動，開展心理服務(wù)“六進(jìn)”活動，在村(居)建立心理咨詢室，緊盯矛盾糾紛化解、重點人群防控、突發(fā)事件處置、疫情心理干預(yù)，用“心治”促進(jìn)基層群眾“心安”。祁門縣安排心理咨詢師參與婚姻家庭糾紛調(diào)解，2021年該縣離婚率同比下降36.84%。
大家要認(rèn)識到，平安創(chuàng)建只有起點、沒有終點，只有更好、沒有最好。要繼續(xù)加強社會治安防控，常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類違法犯罪行為，扎實做好道路交通、非煤礦山、寄遞物流、危爆物品、自建住房等安全管理，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。
試點創(chuàng)建是一場開卷考試，時間緊、任務(wù)重，各級各部門要細(xì)化工作舉措，抓好貫徹落實，確保答題答在得分點上，確保不扣分、少扣分、得高分。
一要做好必答題，把規(guī)定動作做到位。
對照11個板塊、63項重點工作，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、群團(tuán)助推、社會協(xié)同、公眾參與“五大機制”，防范化解政治安全、社會治安、社會矛盾、公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全“五大風(fēng)險”，發(fā)揮政治引領(lǐng)、法治保障、德治教化、自治強基、智治支撐等“五治”作用。
二要做好思考題，把特色動作做出彩。
省里將“健全落實維護(hù)穩(wěn)定3+x工作機制”和“貫徹實施《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》”作為試點工作的特色內(nèi)容，要同步抓好落實。此外，我市認(rèn)領(lǐng)了“德治教化”“防范化解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險”2個特色項目，要繼續(xù)推深做實，形成叫得響的工作品牌，力爭出水平、出經(jīng)驗、出形象。
三要做好風(fēng)險題，把底線紅線守住守牢。
此次試點驗收考核指引設(shè)立了重特大事件、重特大安全生產(chǎn)事故、命案發(fā)案率等6項負(fù)面清單，這是試點創(chuàng)建的生命線。各地各單位要對照考評體系，在自查自評基礎(chǔ)上，深入開展大起底大體檢，補缺補差、鞏固提升，切實把工作抓緊抓實抓到位。
市域社會治理現(xiàn)代化試點工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持部門聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，形成推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化的強大合力。
一要與全域文明創(chuàng)建相結(jié)合。
此次試點驗收的部分標(biāo)準(zhǔn)，同時也是全國文明城市創(chuàng)建復(fù)評的.重要內(nèi)容，要促進(jìn)平安創(chuàng)建與文明創(chuàng)建有效融合，扎實推進(jìn)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、平安村(社區(qū))等基層平安創(chuàng)建，進(jìn)一步提高群眾知曉率、安全感和滿意度。
二要與全域旅游發(fā)展相結(jié)合。
去年我市入選全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點城市，這是打造優(yōu)質(zhì)和諧旅游消費市場的重要舉措，也是市域社會治理現(xiàn)代化試點的有力支撐。要持續(xù)推進(jìn)旅游投訴處理體系現(xiàn)代化建設(shè)，切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益，全面提升我市旅游服務(wù)水平。
三要與全域生態(tài)文明創(chuàng)建相結(jié)合。
聚焦突出生態(tài)環(huán)境問題，推進(jìn)“府院聯(lián)動”“府檢聯(lián)動”，總結(jié)提升生態(tài)保護(hù)巡回法庭、“河長+檢察長”等創(chuàng)新做法，為全域生態(tài)文明創(chuàng)建提供法治保障。
四要與全域食品安全創(chuàng)建相結(jié)合。
食安創(chuàng)建是市域社會治理現(xiàn)代化試點的重要方面，要發(fā)揮綜治網(wǎng)格員作用，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的排查監(jiān)管體系，提高發(fā)現(xiàn)、報告和快速處置的能力，切實守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十三
20xx年在上級黨組織的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神和省十三次黨代會精神，進(jìn)一步的推動了單位社會治安綜合治理工作的開展和進(jìn)行。在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體干部職工的共同努力下單位的整體工作運行良好?，F(xiàn)將今年的社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)社會治安綜合治理方面的文件，不斷地用知識充實自己，使個人的工作能力水平大大提高。只要有社會治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺，都及時組織人員學(xué)習(xí)，確保工作不失誤。在工作中，從不言苦，盡職盡責(zé)的干好自己的本職工作。主要做了以下工作：一是把維護(hù)穩(wěn)定暨社會治安綜合治理工作納入大隊工作的重要議事日程，常抓不懈，做到每月召開綜合治理工作會議，研究、部署每一階段的社會治安綜合治理工作，親自抓，具體協(xié)調(diào)解決問題；二是將社會治安綜合治理工作列入兩個文明建設(shè)總體規(guī)劃，尤其作為精神文明建設(shè)的重要范疇，做到同布署、同落實、同檢查、同總結(jié)；三是明確大隊負(fù)責(zé)人是綜合治理工作的第一責(zé)任人，大隊社會治安綜合治理工作完成情況直接與年度考核掛鉤；四是強化對各時期社會治安綜合治理的分析、預(yù)測、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位；四是設(shè)立意見箱，健全完善各項規(guī)章制度，配齊、配全各類辦公用品，使社會治安綜合治理工作達(dá)到工作有制度，經(jīng)費有保障。五是認(rèn)真落實信訪責(zé)任制，及時化解了各類不安定因素。
認(rèn)真貫徹支隊社會治安綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書，堅持“打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，繼續(xù)深入開展矛盾排查專項整治工作，進(jìn)一步加強基層教育基礎(chǔ)建設(shè)，努力消除隱患。針對大隊發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出“分段解決”的口號，對原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目標(biāo)管理責(zé)任制，重大案事件追究制，使大隊執(zhí)法人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因為管理措施得力，人民群眾對格茫大隊工作滿意度大大提高，20xx年來格茫大隊在路政管理工作上沒有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件，得到了支隊的好評，確保了社會治安穩(wěn)定。
只有強化服務(wù)的意識，才能化解糾紛消除隱患，才能夠加強社會治安綜合治理工作。結(jié)合大隊實際的治安狀況，積極探索新形勢下社會治安綜合治理的新思路。建立以意見箱收集問題，內(nèi)業(yè)辦公室處理問題，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子具體過問問題，及時化解問題的網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。和大隊所有人員簽訂《20xx年社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，及時與職工溝通聯(lián)系，多次深入基層、千方百計解決基層各種困難，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，聽取匯報，做好開導(dǎo)工作，積極宣傳《信訪條例》法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛，采取有效措施，進(jìn)行妥善化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾糾紛激化。
一是要求大隊人員做好看家護(hù)院工作，加強對院內(nèi)、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi)，要求職工上下班關(guān)好門窗，下午六點半點準(zhǔn)時鎖大門。二是在單位辦公樓、庫房等重點部位安裝防護(hù)欄、防盜門。三是配備了滅火器，對職工進(jìn)行消防教育，使職工掌握必備的消防知識。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的發(fā)生，職工能夠安心工作，群眾有了一個良好生活環(huán)境。
社會治安綜合治理工作的開展需要大家的共同努力和維護(hù)，在取得階段性成績的同時我們也要存在憂患意識，相信在單位全體人員的共同努力參與下，我們一定會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，為全面小康社會的開展進(jìn)獻(xiàn)一份力量。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十四
xx年酒店員工個人年終工作總結(jié)范文主要是從酒店前臺員工的幾個角度來進(jìn)行xx年的總結(jié)的，一定會對你的工作有所幫助，詳情盡在下文:。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
在這個崗位上我所掌握的是酒店的總臺接待、客房收銀、房務(wù)中心及兼酒店的商務(wù)中心，簡單來說廣州文星連鎖酒店的金鑰匙就在前臺，客人有任何需要前臺人員是首當(dāng)其沖的。其實在一個系統(tǒng)完善人員配備齊全的酒店里總臺分工是很明確的，總臺接待人員就只負(fù)責(zé)接待，收銀的也只用負(fù)責(zé)收銀?？偱_的工作顯的比較繁忙，在文星酒店總臺學(xué)習(xí)的東西有很多。在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的前臺工作技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話。在一方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。在最初的跟班中，我們的工作涉及了客房的包床、房間除塵和清理盤點房間物品。如果要盤點自己做的事情那還真是不少。
回想實習(xí)中最累的一天，一大早起床上班要整理前臺，上午去客房學(xué)做房間、下午做前臺的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門--前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在酒店尤為的體現(xiàn)出來。酒店的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
實習(xí)的時間是有限的，在這九個月的時間里我們要學(xué)會不喪氣、不放棄、堅持就是勝利。
轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習(xí)生活已順利結(jié)束，
現(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習(xí)生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個珍貴的實習(xí)機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認(rèn)識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。
懷揣著種.種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性。
經(jīng)過五個月的酒店實習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實習(xí)工作中，我認(rèn)識到我不只是一名實習(xí)生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益，不會因為自己是實習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強，要獨立。
文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會，融入社會。
實習(xí)生活讓我認(rèn)識到我的方向。我將利用實習(xí)給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨xx屆x中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆x中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道:“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆x中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去xx、xx、xx等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名xxx，第二名xx，第三名xx;前廳第一名xxx，第二名xx，第三名xx;餐廳第一名xxx，第二名xx，第三名xx;廚房第一名xxx，第二名xx，第三名xx。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
從x月十五日到x月十五日在外實習(xí)半年，經(jīng)歷了不同的人和事，開始學(xué)會了執(zhí)行命令和擔(dān)責(zé)任，這半年我是以一個完全不同于以往任何一個的角色去經(jīng)歷著，學(xué)習(xí)著，體會著。
我清晰的記得從學(xué)校送我們的大巴車?yán)镒叱鰰r我是以一種怎樣的雀躍又復(fù)雜的心情看著眼前的實習(xí)地點---寧波開元名都大酒店。那是尚是夏日，首先寧波給我的感覺就是”清爽”，這種感覺一直持續(xù)了半年，也許以后當(dāng)別人再次和我提起寧波的時候，我就會第一時間覺得那是個干凈的透徹的城市，不管是白天的云卷云舒還是夜晚的被燈火遮掩的有些黯淡了的滿天繁星，它們都以一種再尋常不過的存在深深的烙印在我的腦海。我想說不管這段時間我曾經(jīng)經(jīng)歷的又給了我以怎樣的注釋，但這些時間里，在這個陌生的城市和二十幾位同學(xué)在一起，我們認(rèn)識了更多的人，學(xué)習(xí)著怎樣的在自己的崗位上創(chuàng)造自己的價值，同時更是學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會生存，在生存中成長。
感謝這次機會讓我認(rèn)識了更多的以前在同一個學(xué)校、年級、卻無緣相識的同學(xué)，這次實習(xí)中我們在工作上互相提點，在生活中相互幫助，在異地一起從初來時的懵懵懂懂，到分派到具體崗位后的跟隨師父實操，以及后來大家實習(xí)結(jié)束之后微微的悵惘和對未來充滿的希冀。這段時間生活充斥著的再也不是以往在校時的話題，而是工作，這是我們第一次真正的背負(fù)起了一個作為成年人的責(zé)任。生活自然與以往再不一樣，我們也從單純的一直生活在家庭和學(xué)校的學(xué)生，慢慢的明白了所謂的社會和生存。
剛剛到酒店我們進(jìn)行了為時七天的理論培訓(xùn)，包括一些企業(yè)文化，酒店的布局以及相關(guān)的信息，職工工作紀(jì)律等等，然后就是分配部門，我是被分配到了西餐廳，我來西餐廳的目的很明確---練習(xí)口語。恰巧剛分到西餐廳的時候酒店正在承包一項”國際象棋比賽”的接待工作，這段時間來西餐廳用餐的外賓很多，記得第一次向外賓詢問”wouldyoulikeblackteaorcoffee?”時甚是緊張，生怕自己的發(fā)音不夠標(biāo)準(zhǔn)，他們聽不懂，但當(dāng)他們講”coffee/blacktea，thankyou”時很是高興，那時我覺得一切都挺新鮮，我一向喜歡和自己較真，只要是我接手的事都要求自己盡量做到自己滿意，這也是最后我的實習(xí)生涯結(jié)束時為何我的領(lǐng)班和經(jīng)理講我是一個極認(rèn)真的人，只要是認(rèn)為應(yīng)該做好的，都會去做到。
剛開始兩個月左右是我們接觸并慢慢適應(yīng)這種生活，工作的過程，從熟悉身邊的人，到認(rèn)識這個對我們很多人來說都是完全陌生的城市，接觸到更多的以前不曾見過的事，慢慢的掌握并熟練操作自己的工作流程，這段時間于我來說是一段不可多得的寧靜歲月，也許身體上是達(dá)到了以往都不曾經(jīng)歷過的，但心理上我在告訴自己這是一趟旅行，歲月靜好。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十五
根據(jù)中共xx縣委《關(guān)于加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)任務(wù)分工》(綠辦發(fā)[20xx]115號)文件的要求,我局認(rèn)真完成了未成年人思想道德建設(shè)工作任務(wù),為全縣未成年人思想道德建設(shè)工作提供了經(jīng)費保障,積極協(xié)助相關(guān)部門開展好未成年人思想道德建設(shè)工作?，F(xiàn)將工作開展情況自查報告如下：
為扎實有效地開展未成年人思想道德建設(shè)工作，我局安排了馬石額書記為主要分管領(lǐng)導(dǎo)，把未成年人思想道德建設(shè)工作列入重要議事日程，進(jìn)行專題研究，確保了未成年人思想道德建設(shè)工作的有序開展。
1、把未成年人思想道德建設(shè)工作列入年初工作計劃。我局在年初制定工作計劃時，就把未成年人思想道德建設(shè)工作列入了計劃中，并明確責(zé)任，把責(zé)任細(xì)化落實到人，為未成年人思想道德建設(shè)工作正常開展提供了組織保障。
2、把未成年人思想道德建設(shè)工作列入年度目標(biāo)考核項目。我局按照任務(wù)要求，為做好未成年人思想道德建設(shè)工作的經(jīng)費保障工作，把此項工作列入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所及各業(yè)務(wù)科室的年度目標(biāo)責(zé)任考核項目中，確保了未成年人思想道德建設(shè)工作的有序開展。
我局按照要求，把未成年人思想道德建設(shè)工作經(jīng)費分別列入了負(fù)責(zé)未成年人思想道德建設(shè)工作的相關(guān)部門的工作經(jīng)費中，并分批足額撥付。
1、年初預(yù)算安排縣關(guān)心下一代工作委員會工作經(jīng)費7萬元，現(xiàn)已撥付4.57萬元;。
2、年初預(yù)算安排團(tuán)縣委工作經(jīng)費10萬元，現(xiàn)已撥付10萬元;。
3、年初預(yù)算安排縣宣傳部精神文明宏觀調(diào)控費5萬元，現(xiàn)撥付2萬元;。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十六
根據(jù)xx辦社會治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實際情況，我社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)班子在黨支部的帶領(lǐng)下研究制定了xx年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對照今年綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任狀，將xx年工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護(hù)社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志愿者的活動中。社區(qū)動員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語和黑板報，使我們的創(chuàng)建平安社會活動宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動義務(wù)巡邏隊7000多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防范，社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)。
4、xx年度xx區(qū)社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書規(guī)定今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會要把工作重點放在群防群治工作上，我社區(qū)為了更好地做好社會治安綜合治理工作，努力降低發(fā)案率，保證居民生命財產(chǎn)安全，想方設(shè)法對轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)實行封閉式管理，對沒有圍墻的小區(qū)要修建圍墻，沒有安裝防盜門的單元樓要做好住戶的思想工作，爭取在單元樓的樓梯口統(tǒng)一安裝防盜門。xx一區(qū)啟用義務(wù)巡邏隊員在小區(qū)門口值守，阻止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)治安狀況大大好轉(zhuǎn)，車輛失竊現(xiàn)象減少，中午休息時間也沒有收廢舊的噪音出現(xiàn)，居民反映很好。6月份起，我社區(qū)義務(wù)巡邏隊員開始在巡邏過程中運用小喇叭播放喊話錄音，并在各居民樓張貼倡議書，號召居民們行動起來，爭取統(tǒng)一在單元樓樓梯口安裝防盜門，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安社會、平安社區(qū)。這一倡議逐漸深入到居民當(dāng)中，起到了很好的宣傳動員作用。至今年11月為止，我社區(qū)已有49個單元樓安裝了防盜門，占轄區(qū)單元總數(shù)的28%。
5、今年10月，我社區(qū)在xx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展“壓案”專項行動。我們將社區(qū)原有的兩隊低保巡邏隊做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動居民小組長率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時都有人值班，24小時都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。自開展“壓案”行動以來，我社區(qū)治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。
1、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口，外來暫住人員，重點人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口為787人，共有出租房屋戶184戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書，社區(qū)每月對出租房屋進(jìn)行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達(dá)100%。
2、對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。轄區(qū)民警和居委會工作人員經(jīng)常利用休息時間進(jìn)行各項普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳資料1600余份，依法保護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十七
認(rèn)真落實中央、省、市委部署要求，堅持一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一手抓社會穩(wěn)定，全力推進(jìn)平安下馬塘建設(shè)，加快推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化，以平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”、同步全面建成小康社會提供堅強保障?，F(xiàn)將進(jìn)展情況匯報如下：
將社會治理工作納入重要議事日程,納入年度工作重點；抓好統(tǒng)籌結(jié)合，注重將國家治理的大政方針、制度安排、決策部署和市域社會治理相結(jié)合,注重將社會治理工作與平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、精準(zhǔn)扶貧、“放管服”改革、民生工程建設(shè)等中心工作相結(jié)合。對市域社會治理現(xiàn)代化各項工作進(jìn)行系統(tǒng)部署,推動社會治理的理念思路、體制機制、方式方法創(chuàng)新。
完善矛盾糾紛多元化解體系，推動建立各類矛盾糾紛化解機制。推行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和重大不穩(wěn)定問題清單制度,使大量社會穩(wěn)定風(fēng)險得到有效預(yù)防、大量矛盾糾紛得到源頭化解。健全多元主體參與平臺,為群眾提供“一站式”調(diào)處服務(wù)。鼓勵和引導(dǎo)社會組織在參與社會治理、維護(hù)公共利益、救助困難群眾、化解矛盾糾紛中發(fā)揮重要作用。營造健康向上的社會心理氛圍,從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛,防范治安風(fēng)險。
推進(jìn)社會治安基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)建設(shè)。依托綜治組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能優(yōu)勢,網(wǎng)格化平臺等各類政法綜治維穩(wěn)專業(yè)數(shù)據(jù)資源，加快立體化信息化社會治安防控體系建設(shè)。推進(jìn)公共安全視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,利用監(jiān)控探頭,基本實現(xiàn)對交通要道、重點地區(qū)、復(fù)雜場所、居民聚居區(qū)和重要基礎(chǔ)設(shè)施的全覆蓋，有效預(yù)防了公共安全事件的發(fā)生。
現(xiàn)推進(jìn)綜治中心國標(biāo)化建設(shè)。按照國家《社會治安綜合治理綜治中心建設(shè)與管理規(guī)范》,有效整合資源建立綜治中心,信訪接待中心實行一體化運作,建立網(wǎng)格化巡查、報告、解決、督查的閉環(huán)運行體系。完善矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)等工作機制,讓基層綜治中心成為政府治理社會、服務(wù)群眾的“第一窗口”。積極構(gòu)建政治、自治、法治、德治、智治相結(jié)合的基層治理體系。以自治為基礎(chǔ),把基層事務(wù)的決策權(quán)交給群眾。以法治為保障,基層法律服務(wù)工作者作用,以德治為引領(lǐng),促進(jìn)形成文明和諧的社會風(fēng)尚。以智治為支撐,不斷拓展網(wǎng)上公共服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容,讓群眾隨時隨地都能享受到便捷高效的公共法律服務(wù)。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，大家上午好！
首先歡迎您親臨我們學(xué)校指導(dǎo)工作，誠懇的希望您能多提寶貴意見。我是美術(shù)教師趙平，下面由我向大家匯報一下我校藝術(shù)學(xué)科課堂內(nèi)外的點滴做法：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，藝術(shù)教育蓬勃發(fā)展。
教師要全面培養(yǎng)學(xué)生，幫助學(xué)生全面發(fā)展，這是時代對教師提出的要求，也是社會、家長的需要。在這個環(huán)境下，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視藝術(shù)學(xué)科的教學(xué)工作。做到開齊課程，開足課時，并配備專業(yè)教師，嚴(yán)格考核制度，成立了音、體、美教研組。我作為教研組長，堅持做到每學(xué)期教研有計劃，有記錄，有總結(jié)，每雙周周二召開一次教研活動。每學(xué)期學(xué)校都會舉行各級各科的科研活動，有標(biāo)兵、優(yōu)秀教師觀摩課，同級同科教師的同課異構(gòu)課等各類活動。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走進(jìn)我們藝術(shù)課堂，不同學(xué)科教師也進(jìn)行跨學(xué)科聽課，認(rèn)真參與課后評課，主動學(xué)習(xí)，主動思考。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同努力，藝術(shù)類教師的專業(yè)水平有了更大的提高，也促進(jìn)著學(xué)校專業(yè)藝術(shù)教育的健康發(fā)展。
二、師生共同努力，藝術(shù)教學(xué)出成果。
家長的期待，學(xué)生的渴望，領(lǐng)導(dǎo)的重視，學(xué)校的投入，使我們感到了壓力，但同時也讓我們感到了更強烈的責(zé)任感。這一切都化為我們積極工作的動力，督促我們不斷的用心教學(xué)。
通過現(xiàn)代音樂、美術(shù)等藝術(shù)課的教學(xué)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造美好生活的情感，使學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)得到全面提高。我校藝術(shù)教育工作在新課程改革總目標(biāo)的指引下，面向全體學(xué)生，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設(shè)，增強學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，積極推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育的發(fā)展。每學(xué)年都有藝術(shù)教育工作計劃及取得的成果。
我校在每年一度的教委師生畫展中，經(jīng)過每一位美術(shù)教師的'精心指導(dǎo)，學(xué)生作品多次獲得團(tuán)體一等獎的好成績。音樂學(xué)科在教委六一和元旦匯演中，多次以相聲、舞蹈、歌表演、大合唱等多種形式出現(xiàn)，分別獲得過一、二等獎。教委舉辦的學(xué)生才藝大賽，學(xué)生以各種形式展現(xiàn)著自己的才華，感受著勝利的喜悅。音樂學(xué)科耿雅琴老師的《紅星歌》一課，榮獲教委微格教學(xué)三等獎。美術(shù)學(xué)科趙平老師的《瓢蟲的花衣裳》一課，榮獲天津市美術(shù)錄像課二等獎。
三、注重個性發(fā)展，培養(yǎng)特長，展現(xiàn)校園特色。
繪畫、手工、音樂等興趣小組是課堂教學(xué)的補充和延伸，是培養(yǎng)學(xué)生的審美能力，陶冶人的精神情操的必修課。我們所有美術(shù)、音樂老師利用在每周三下午進(jìn)行興趣小組活動。
在繪畫組當(dāng)中，繪畫表現(xiàn)形式多種多樣，有素描、兒童畫、水墨畫、鉛筆線描畫等繪畫類型。在聲樂組當(dāng)中，有大合唱和獨唱小組，另外我們還有手工組、舞蹈組和刺繡組，內(nèi)容豐富，與課堂教學(xué)相比更具靈活性，學(xué)生全部是根據(jù)愛好、特長，自愿報名參加，為學(xué)生開辟了更多的學(xué)習(xí)藝術(shù)天地，使我校學(xué)生學(xué)習(xí)藝術(shù)形成了穩(wěn)定的群體，有了良好的氛圍。
在開展興趣小組的活動中，我們做到有計劃、有記錄、有總結(jié)。學(xué)期末學(xué)校進(jìn)行優(yōu)秀作品評比，對優(yōu)秀的作品進(jìn)行展示。此外，我們美術(shù)教學(xué)與學(xué)生的生活實際相聯(lián)系，每個月板報更換一次，都是由學(xué)生自發(fā)組織，參與設(shè)計，我們利用手中的畫筆表達(dá)我們對班級體的熱愛之情。
總之，豐富多彩的課外文體活動，讓孩子體驗到勝利的喜悅，合作的必須，堅持的重要。我們要做的工作還有很多，還需要在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)一步完善、發(fā)展、提高。我們有決心、有信心，有能力把我校建設(shè)成”全面加特色“的學(xué)校，把學(xué)生培養(yǎng)成”合格加特長"的全新的社會接班人。
匯報完畢，有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家批評、指正。
謝謝大家！
天津鐵廠龐岐溝小學(xué)。
201*年10月。
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現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇二
一學(xué)年來，學(xué)校各項工作在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級教育行政主管部門的指導(dǎo)下，以“中特理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委縣府提出的“發(fā)展三大經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧南江”的新舉措，緊緊圍繞“教育質(zhì)量提升”這一中心，鞏固“雙基”成果，堅持“三個面向”，切實加強師德師風(fēng)建設(shè)，全面提高學(xué)校管理，圓滿完成了全年的各項任務(wù)。
一、以“先教”活動為契機，狠抓學(xué)校思想政治教育。1、以黨支部為核心，深入開展“先教”活動。利用例會和大型集會，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)“中特理論”和“三個代表”重要思想，及時傳達(dá)各級會議精神，加強政治理論和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法治校，依法執(zhí)教的法律意識，自覺遵守黨紀(jì)國法，不斷提高教職工的政治修養(yǎng)和思想道德素質(zhì)，師德師風(fēng)建設(shè)認(rèn)真落到實處。
2、強化團(tuán)隊活動陣地，加強《中小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，切實加強師生語言文明和行為文明教育，以縣委縣府在廟梁至茶園一線扶貧開發(fā)項目建設(shè)為契機，教育學(xué)生熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，自覺投身家鄉(xiāng)建設(shè)，以實際行動展現(xiàn)學(xué)校特色和自身風(fēng)貌，通過“我與小樹同成長”少隊活動和共青團(tuán)“植活一棵樹，管護(hù)一片林”活動的開展，不斷提高全體學(xué)生的責(zé)任意識和團(tuán)隊合作精神，充分發(fā)揮校園廣播的宣傳導(dǎo)向作用，讓全體學(xué)生學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，自覺投身“爭做優(yōu)秀學(xué)生”洪流，推動學(xué)校精神文明建設(shè)，本期先后表彰“三好學(xué)生”60名?？h級“三好學(xué)生”、“優(yōu)干”3名，校表彰優(yōu)秀少先隊員、團(tuán)員200多名。
3、以民主生活會為重點，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅持開展“四好”活動，認(rèn)真踐行“三個代表”，不斷提高民主、科學(xué)管理水平，工作上分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，大力倡導(dǎo)吃苦在先，奉獻(xiàn)在前的精神，樹立服務(wù)意識，努力做到勤政、廉潔、務(wù)實、高效。
4、繼續(xù)深入開展“三滿意”創(chuàng)評活動，強化教師繼續(xù)教育，廣泛開展創(chuàng)名校、名師活動，在師生、家長、社會各界開展評師德活動，公開學(xué)校舉報電話，多種形式收集對學(xué)校、老師的意見和要求，堅持在工作崗位高要求、重落實，不斷優(yōu)化育人理念。一年來，無一例上訪上告案件，也無違紀(jì)違法案件發(fā)生，確保了正常、穩(wěn)定的工作局面。
二、深化教育改革，強化學(xué)校管理，確保各項工作的落實。1、改革學(xué)校內(nèi)部管理體制，全員聘任教職工，堅持“對崗申報，績效輪崗”工作制。做到校長抓決策，中層干部抓管理，全體教師抓落實，分線運作，責(zé)任到崗，任務(wù)到人，堅持調(diào)查研究，廣泛聽取各方面意見，堅持民主集中制。
2、堅持嚴(yán)要求，強管理，細(xì)考核，重獎懲的過程管理。努力做到五個堅持，即：堅持以正確的思想引導(dǎo)人，堅持以科學(xué)的制度約束人，堅持優(yōu)秀的榜樣影響人，堅持以認(rèn)真誠摯的情感感化人，堅持以必要的物質(zhì)激勵人。經(jīng)過長期的探索和總結(jié)，制定和完善了一套適合九義校特點的管理制度，且逗硬落實，在制度面前人人平等，通過嚴(yán)格的制度管理，教職工的集體榮譽感倍增，工作責(zé)任心更強，教師的“不計得失的奉獻(xiàn)精神，不甘落后的拼搏精神，以人為本的園丁精神，一絲不茍的敬業(yè)精神”得以弘揚，有力地激發(fā)了教師教書育人的責(zé)任心和積極性。
3、堅持“質(zhì)量興校，全面育人”的觀點，狠抓學(xué)校教育質(zhì)量的提升，全校以初中、小學(xué)畢業(yè)班為龍頭，深入開展教學(xué)研究，以課堂為中心，提高教學(xué)實效，做到知識傳授，方法講解與能力培養(yǎng)相結(jié)合，注重揭示知識的形成過程，以訓(xùn)練為主線，逐步提高學(xué)生應(yīng)知技能，在堅持月考制度的基礎(chǔ)上，對每次考試結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析總結(jié)，結(jié)合信息反饋調(diào)整教學(xué)的進(jìn)度、難度和深度，以學(xué)生為主體，落實分類指導(dǎo)，充分發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，各學(xué)科互助互諒，緊密配合，確保苗子過關(guān)，質(zhì)量升位。經(jīng)過一年的努力，本屆初中畢業(yè)班在會考中，上600分2人，4人獲得全片區(qū)前4名，400分以上86人，460分以上47人，預(yù)計可超額完成縣教育文化體育局給我校下達(dá)的升學(xué)任務(wù)。
4、以課改培訓(xùn)為載體，狠抓教師隊伍建設(shè)。通過全員聘任和績效分配，增強教師勤奮上進(jìn)的積極性、責(zé)任心和危機意識，大力推行全員賽課活動，加強教師繼續(xù)教育，通過課改培訓(xùn)學(xué)習(xí)、逐步更新育人理念，優(yōu)化教學(xué)方法，關(guān)心愛護(hù)年輕教師，切實給他們壓擔(dān)子，搭臺子，找路子，讓他們放手大膽開展工作，充分發(fā)揮高、中級教師和中青年骨干教師的指導(dǎo)作用，搞好傳、幫、帶，不斷提高年輕教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，同時，加大教師學(xué)歷本科化力度，注重現(xiàn)代教育手段在教學(xué)中的作用，努力構(gòu)建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強，能拼善戰(zhàn)的教師隊伍。
5、建立健全24小時警示制度，值周教師和值周行政按時段對全校住校生進(jìn)行24小時封閉式管理，確保師生的人身財產(chǎn)安全，同時，成立安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，原副校長楊新江調(diào)入八廟后，由工會主席岳杰同志具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全管理、協(xié)調(diào)工作，制定學(xué)校安全公約和處罰條例，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，隨時加強對學(xué)生的防火、防溺水、防盜、防電、防中毒等安全常識教育，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生，加強對各村校舍以及其它設(shè)施的拉網(wǎng)式排查，拆除危房，消除一切安全隱患，配合當(dāng)?shù)刂伟膊块T，加強校園周邊環(huán)境整治，及時邀請派出所干警到校上法制教育課，逐步提高青少年的法律意識，一年來，全校無一例安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、乘文明新村建設(shè)的東風(fēng)，勤儉建校優(yōu)化育人環(huán)境。文明新村建設(shè)是黨的“三農(nóng)政策”在基層的具體體現(xiàn)，我鄉(xiāng)由于輻員廣，學(xué)校建設(shè)早，使用時間長，造成校舍危情嚴(yán)重，自去年以來，乘著縣委縣府在我鄉(xiāng)實行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶貧開發(fā)果、藥、牧集約發(fā)展項目建設(shè)的東風(fēng)，多方籌集資金30多萬元，整修廟梁、大埡、空山三所村校，粉刷了墻壁，砌了圍墻，建好了花臺，綠化、美化了學(xué)校環(huán)境，確保了學(xué)校更實用，布局更合理。同時組織資金，在中心校粉房座脊300多米,建校園文化墻面，大大提高了學(xué)校的文化氛圍，添置了部分辦公設(shè)備，購置了部分實驗、體育器材，完善了“兩基”資料。
盡管學(xué)校債務(wù)沉重，學(xué)校工作舉步維艱，學(xué)校正面臨著師資力量、辦學(xué)條件不能適應(yīng)新課改需要的困難，但我們堅信，在黨的“十六大”精神指引下，在各級黨委、政府和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)扎扎實實搞好學(xué)校全面工作的具體落實，學(xué)校的明天會更美好，學(xué)校的成績會更輝煌。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇三
本次學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)促進(jìn)了學(xué)校內(nèi)涵的發(fā)展，提升了學(xué)校品味，使學(xué)校辦學(xué)民主化、規(guī)范化，開放化,凸顯了學(xué)校辦學(xué)的特色、通過專家組的意見，把握了學(xué)校今后發(fā)展的脈搏?，F(xiàn)將學(xué)校創(chuàng)建過程中的方方面面作以總結(jié):。
(一)是校園環(huán)境的變化巨大。樓外，由過去的晴天塵土、雨天泥，變成了現(xiàn)在的整潔、干凈、綠樹鮮花掩映的美麗校園;由過去陳舊不堪的校園環(huán)境，變成了現(xiàn)在的廣場、櫥窗、墻壁都是育人的場所。
樓內(nèi)，樓道、教室、辦公室里，醒目的校風(fēng)、校訓(xùn)、育人的名人警句、格言、含有傳統(tǒng)文化元素的木板名言雕刻、翰墨書香、勵志苦讀的文化墻、讓師生引以自豪的榮譽廳，以及師生們的繪畫作品、讀書感言等，無不為師生們營造出清新、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。精心布置的宣傳陣地，溫馨的提示牌，突出了班級特色的評比欄，展示的學(xué)生作品，都給師生們潛移默化的熏陶。
(二)是校園環(huán)境的變化，帶來了師生的精神面貌的變化，凸顯了環(huán)境育人的效果。全校師生都在為學(xué)校的巨大變化而欣喜，在為期一年的“讓我們的校園更美好”的主題教育活動中，結(jié)合學(xué)校環(huán)境的變化所進(jìn)行的養(yǎng)成教育，無論在生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和個性品質(zhì)養(yǎng)成方面都效果明顯。
(三)是師生精神面貌的變化，帶來了觀念意識的變化。由被動的不得不去做，轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€人都是校園的管理者，維護(hù)者。
(四)是學(xué)校的整體變化提升了社會、家長對教育的滿意度以及對政府大力進(jìn)行基礎(chǔ)教育改革，努力進(jìn)行素質(zhì)教育的信心。
1、做法和經(jīng)驗。
我們在實施現(xiàn)代化達(dá)標(biāo)建設(shè)過程中首先通讀文件，把握標(biāo)準(zhǔn)，然后組建學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長、教務(wù)處、政教處、總務(wù)處負(fù)責(zé)人為成員，實行分層負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、齊抓共管，通力合作的工作思路。
在創(chuàng)建過程中我們結(jié)合自身實際，進(jìn)一步提升完善了辦學(xué)理念——培養(yǎng)習(xí)慣，發(fā)展個性，奠基未來，把它作為一條主線貫穿于學(xué)?，F(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的全部過程中，形成完整的各項工作的具體思路和創(chuàng)新招法，形成充分體現(xiàn)辦學(xué)理念的學(xué)校建設(shè)成果。該校圍繞著辦學(xué)理念進(jìn)一步完善了學(xué)校一訓(xùn)三風(fēng)，展開了一系列活動。根據(jù)“六問”和縣教研室的教學(xué)模式，創(chuàng)建了符合自身的課堂教學(xué)模式，課堂教學(xué)活動都按照這一模式進(jìn)行。在學(xué)校特色上將體育這一特色做實、做細(xì)、做大、做強，定位為“體育拉動智育，帶動學(xué)校全方面工作的發(fā)展?！?BR> 興趣小組和大課間在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范，制定了相關(guān)活動制度，措施，細(xì)化了分工，職責(zé)，活動內(nèi)容。使之系列化、條理化、規(guī)范化。
學(xué)校校園文化建設(shè)根據(jù)學(xué)校文化底蘊積淀，建成了以“勤學(xué)苦讀、天道酬勤”為內(nèi)涵的文化墻、樓道和教室的布置以打造書香校園、儒雅教師、文雅學(xué)生為主旨，凸顯學(xué)校的辦學(xué)理念。
檔案的建設(shè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，對有量化要求的條目，嚴(yán)在“格”上，用數(shù)據(jù)說話，按“量”的要求達(dá)標(biāo);對沒有明確量化要求的，嚴(yán)在“點”上，用事實說話，按條目核心點的“質(zhì)”的要求達(dá)標(biāo)，整個檔案為凸顯學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢、做強自己的特色品牌，形成自己的辦學(xué)特色。成果的突破做了有力的支撐。
我們在師生的共同努力下，學(xué)校發(fā)生了質(zhì)的變化，九月十六日順利地通過了市專家組的評估驗收，得到充分肯定和好評，獲得成功。本次現(xiàn)代化建設(shè)不但增強了干部教師的凝聚力、戰(zhàn)斗力、也實實在在地提升了學(xué)校綜合實力。
2、典型人物和事例。
在學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)過程中，全體干部教師都激情滿懷的投入到工作中，認(rèn)真按照學(xué)校的要求有條不紊的做好創(chuàng)建工作。下面就列舉幾個創(chuàng)建過程中的縮影：
宋艷君老師是我校的化學(xué)教師，是化學(xué)儀器室、實驗室的負(fù)責(zé)人，真的做到了物品的擺放有序，干凈整潔，做到了熟記儀器的位置。在創(chuàng)建過程中，四周歲的孩子發(fā)高燒都無時間去照顧，把孩子扔給年邁的母親，明知自己的身體不能搬運重物，不能長時間的貓腰，還是堅持工作到深夜。第二天還是精神飽滿的去給學(xué)生上課。
王愛東副校長，在創(chuàng)建過程中分管課堂教學(xué)和負(fù)責(zé)檔案工作，王校白天要聽課、評課，晚上還要牽頭整理檔案，工作到深夜是很平常的事。在九月初，她老父親患病都一直沒空去照看，直到檢查通過才去市里看望。
張如校長，統(tǒng)籌現(xiàn)代化建設(shè)全面工作，大到校園總體設(shè)計，軟硬件建設(shè)，小到一磚一瓦，都要事必躬親，幾天都回不了家是常事。尤其在地面硬化、廁所改造、校園文化建設(shè)中，工程緊，任務(wù)重，涉及到方方面面的工作，真的是千頭萬緒，有時一天要開幾個臨時會議，商榷一下相關(guān)事情。有時還要化解這樣和那樣的問題。用張校的話說，只有現(xiàn)在多忙碌，通過才更幸福。
學(xué)校在規(guī)范化管理上，還存在進(jìn)一步落實的問題，如小學(xué)科都是兼職教師，教案的書寫上還不是很規(guī)范。資料的積累上還要專人負(fù)責(zé)。制度有，但是要重落實。
根據(jù)專家反饋的意見，班子成員針對專家提出的意見，進(jìn)行了多次研討，有針對性的進(jìn)行整改。
根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)理念，依據(jù)一訓(xùn)三風(fēng)，學(xué)校的特色展開一系列的整改活動，從制度建設(shè)入手，強化常規(guī)管理，從教師的專業(yè)化成長入手，提高專業(yè)化水平，從校本教研，教學(xué)反思入手，提升教師專業(yè)基本功。進(jìn)一步規(guī)范五分鐘誦讀，推薦閱讀，打造文雅教師，儒雅學(xué)生，構(gòu)建書香校園。
多年的教育教學(xué)實踐過程中，我校形成了以開展傳統(tǒng)體育項目訓(xùn)練為依托的較為鮮明的辦學(xué)特色。辦學(xué)28年，在簡陋的校舍和場地上，馬伸橋鎮(zhèn)中創(chuàng)造了辦學(xué)奇跡。28年，21次縣運動會團(tuán)體總分第一名、19次獲縣初中男女籃冠軍，連續(xù)五年代表薊縣基層校參加天津市中小學(xué)運動會均獲第一名。28年，輸送體育人才300余人，其中75人成為我縣體育教師。近年來，我校分別被國家教育部、市教委命名為國家級和市級體育傳統(tǒng)項目學(xué)校、全國和天津市群眾體育先進(jìn)學(xué)校。多年來我校的自強不息、艱苦拼搏、永不服輸?shù)捏w育精神，在學(xué)校教育教學(xué)的方方面面得到了發(fā)揚光大，我們敢于爭先，奮力拼搏，大膽創(chuàng)新，學(xué)校辦學(xué)水平不斷提高。近幾年，我校的教育教學(xué)均保持優(yōu)異成績，兩次被評為教學(xué)質(zhì)量紅旗學(xué)校，共獲得德育、教學(xué)、體育、衛(wèi)生、安全等方面20幾項市級、縣級榮譽。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇四
為了進(jìn)一步適應(yīng)我國教育形勢發(fā)展的需要，規(guī)范我區(qū)義務(wù)教育辦學(xué)行為，全面提高辦學(xué)水平，根據(jù)《**省教育廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作的通知》（瓊教基〔20xx〕9號）精神，我區(qū)緊緊圍繞辦學(xué)條件、學(xué)校管理、師資建設(shè)、德育工作、質(zhì)量效益這五大方面，堅持每學(xué)年度對全區(qū)11所中小學(xué)校進(jìn)行評估定等。洋浦中學(xué)、洋浦第一小學(xué)、干沖小學(xué)三所學(xué)校被評為區(qū)級示范性學(xué)校，干沖二小、新都小學(xué)、東浦小學(xué)、新英灣小學(xué)、洋浦小學(xué)、唐屋小學(xué)六所學(xué)校被評為區(qū)級規(guī)范性學(xué)校，夏蘭小學(xué)、公堂小學(xué)（該校本學(xué)期已并入新都小學(xué)）二所學(xué)校被評為區(qū)級合格學(xué)校。經(jīng)過將近三年時間的創(chuàng)建，我區(qū)到目前為止已有80％的學(xué)校符合市縣級“規(guī)范化學(xué)?！钡臉?biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：
一、幾點成效。
（一）學(xué)校的辦學(xué)方向進(jìn)一步明確。1995年，我區(qū)就推行“三自一包四自主”，對學(xué)校實行定期評估、分類管理制度。這種評估以辦學(xué)水平和辦學(xué)業(yè)績?yōu)橹鳌?0xx年，結(jié)合省出臺的《規(guī)范化學(xué)校督導(dǎo)評估方案》，對評估方案再次重新修訂，認(rèn)真制訂了《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小學(xué)校評估考核實施方案》，為各中小學(xué)校形成長期有效辦學(xué)提供了依據(jù)，指明了方向。
（二）學(xué)校的內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。以評估為抓手，推進(jìn)依法辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)。通過校長競聘、各學(xué)校中層以上管理干部競聘上崗，落實“三會”制度（學(xué)校管理委員會、校務(wù)會、教職工代表大會），管理理念、管理方法和管理手段一步步提升。
（三）學(xué)校的育人環(huán)境進(jìn)一步改善。硬件建設(shè)投入力度一年年加大，特色辦學(xué)，成績突出。洋浦中學(xué)的聲樂、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、校本研訓(xùn)，洋浦第一小學(xué)的器樂、校本課程、班級文化建設(shè)，干沖小學(xué)的合唱、校園文化建設(shè)，新都小學(xué)的舞蹈、綜合實踐活動，洋浦小學(xué)的美術(shù)，干沖二小的體育，等等，素質(zhì)教育縱深發(fā)展，特色辦學(xué)成效顯著。營造良好育人環(huán)境，提升辦學(xué)品味。
（四）學(xué)校班子凝聚力得到有效增強，教師工作狀態(tài)不斷向良好態(tài)勢發(fā)展。各學(xué)校都確立“一盤棋”的思想，工作變被動為主動，在評估、評優(yōu)中形成了“我為學(xué)校爭榮譽”的良性競爭機制。
（五）教育資源有效整合，教育均衡發(fā)展初見成效。上學(xué)期新都小學(xué)捆綁管理公堂小學(xué)，本學(xué)期新都小學(xué)合并公堂小學(xué)，有效地解決了薄弱學(xué)校的教育管理問題，使學(xué)生能共享優(yōu)質(zhì)的教育資源，縮小學(xué)校間的發(fā)展差距。
二、幾點做法。
（一）建立機構(gòu)，明確職責(zé)，分級落實。為使我區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校有計劃、有目的地開展，20xx年我區(qū)成立了洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長親自擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和指導(dǎo)我區(qū)規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建的日常工作事務(wù)。召開全區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作動員大會，制訂并下發(fā)《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作方案》，各學(xué)校根據(jù)實際情況，成立相應(yīng)的創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工合作，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位，經(jīng)費到位，并制定具體的實施方案，健全相關(guān)創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校的制度，確保創(chuàng)建規(guī)范化的各項工作落到實處。
（二）加大投入，調(diào)整布局，整合資源。隨著洋浦保稅港區(qū)建設(shè)的全面展開，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迎來新的高潮，教育也展現(xiàn)出朝氣蓬勃的新氣象。近年來，全區(qū)學(xué)校辦學(xué)條件大為改善。投資2億多元，新建洋浦中學(xué)；投資1億多元新建洋浦一小、洋浦三小，擴建東浦小學(xué)和新英灣小學(xué)；投資1千多萬元，添置和更換全區(qū)學(xué)生課桌椅；投資2千多萬，裝備中學(xué)實驗室11個，多媒體40套、學(xué)生電腦教室3間共計213臺，為全區(qū)9所小學(xué)各配備30臺學(xué)生電腦教室和多媒體室各一間。10所小學(xué)中，有一些學(xué)校規(guī)模比較小，設(shè)備設(shè)施缺乏，辦學(xué)效益低下，有的面臨搬遷調(diào)整。為此，我們把學(xué)校的布局調(diào)整和創(chuàng)建規(guī)范學(xué)校有機結(jié)合起來。洋浦中學(xué)重新選址新建已投入使用；洋浦第一小學(xué)重新選址建校工作接近尾聲，計劃下學(xué)期可以投入使用；洋浦第三小學(xué)已在搬遷新區(qū)完成主體工程建設(shè)；先是把公堂小學(xué)捆綁到新都小學(xué)，本學(xué)期已完全合并；干沖小學(xué)合并夏蘭小學(xué)的工作準(zhǔn)備展開。
（三）組織培訓(xùn)，組建隊伍，加強督察。一是我局結(jié)合實際情況，組織評估組成員培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)《**省義務(wù)教育中小學(xué)評估方案》和《洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小學(xué)校評估考核實施方案》，提高認(rèn)識，領(lǐng)會評估方案和評估標(biāo)準(zhǔn)，理解精神實質(zhì)，為評估工作奠定基礎(chǔ)。組織校長培訓(xùn)，逐條逐字學(xué)習(xí)省規(guī)范化學(xué)校督導(dǎo)評估方案，并要求各學(xué)校組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每年組織校長開展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作研討。二是組建兩支隊伍，一支是學(xué)校自評隊伍，每所學(xué)校都由校長為組長組建學(xué)校自查自評小組，負(fù)責(zé)學(xué)校全面創(chuàng)建工作；另一支是開發(fā)區(qū)評估隊伍，由社會發(fā)展局牽頭，組織人事、紀(jì)檢、審計、辦事處等部門，為評估工作奠定基礎(chǔ)，在整個評估建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。三是每年的1月份用3天時間對全區(qū)學(xué)校進(jìn)行督察，了解學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)度和實際情況，幫助和指導(dǎo)學(xué)校理解評估標(biāo)準(zhǔn)，對創(chuàng)建工作有積極的幫助作用。
三、幾點經(jīng)驗。
在規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得了一些成績，有了一些體會。主要是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作順利推進(jìn)的關(guān)鍵所在。一是區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先發(fā)展教育，資金投入巨大，并親自調(diào)研，深入學(xué)校，解決問題。二是社會發(fā)展局局長、分管副局長擔(dān)任規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作正副組長，指導(dǎo)和參與規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作，為我區(qū)規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作創(chuàng)造了便利的條件。
（二）廣大教職員工思想認(rèn)識到位是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作順利推進(jìn)的強大動力。工作動力來自人的思想認(rèn)識，在創(chuàng)建工作中，經(jīng)過認(rèn)真培訓(xùn)，師生認(rèn)識比較到位。認(rèn)為創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校是提升辦學(xué)水平的一次良好契機，學(xué)校能得到發(fā)展，教師個人也得到發(fā)展；管理得到提升，教師個人也得到進(jìn)步。有了這樣的思想認(rèn)識，創(chuàng)建工作才有了動力保障。
（三）重視并落實整改是規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作的重中之重。在創(chuàng)建工作中，我們每年都組織力量對創(chuàng)建學(xué)校進(jìn)行評估，評估后提出整改意見，以學(xué)年度為周期，不斷創(chuàng)建，不斷評估，不斷整改，不斷完善，一年年進(jìn)步。
四、幾點困惑。
開展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建工作以來，雖然領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將之列入全區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，政府給予大力支持，也取得了一些成績，但還存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校創(chuàng)建工作發(fā)展不平衡。由于歷史原因，全區(qū)各學(xué)校辦學(xué)條件、生源、人數(shù)、位置、師資等差異較大，發(fā)展極不平衡。有4所學(xué)校學(xué)生人數(shù)在300人以下，且在進(jìn)一步萎縮。而中學(xué)卻達(dá)6606人，規(guī)模超大。二是學(xué)校的規(guī)劃布局難以明晰。因為整個開發(fā)區(qū)的規(guī)劃在不斷修變，搬遷調(diào)整變化大。老干沖區(qū)4所學(xué)校原來是搬遷區(qū)，不斷變化中，現(xiàn)在至少2所確定不搬遷。舉棋不定中，政府難以投入建設(shè)資金。三是硬件設(shè)施差距大。盡管1995年開始就對學(xué)校進(jìn)行評估，但評估標(biāo)準(zhǔn)著重在“軟件”有意避開“硬件”。部分學(xué)校體藝器材缺乏，圖書資料幾近空白，實驗教學(xué)流于形式，教育信息化發(fā)展滯后，廁所蹲位不夠，等等。近年來雖有改觀，但任務(wù)還很艱巨。
五、今后思路。
為全面落實創(chuàng)建義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校的建設(shè)工作，結(jié)合洋浦規(guī)劃調(diào)整和搬遷調(diào)整，加快學(xué)校布局調(diào)整的步伐。按照“整體啟動，分步達(dá)標(biāo)”的原則，撤并整合3-4所小學(xué)，全區(qū)小學(xué)規(guī)劃為6-7所，中學(xué)1-2所。明年3月新建第一小學(xué)建成使用后，將與中學(xué)一起申報省級規(guī)范化學(xué)校；然后將洋浦二小、東浦小學(xué)、新英灣小學(xué)建設(shè)為省級規(guī)范化學(xué)校。
總之，創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校，是我區(qū)的教育能均衡發(fā)展，實現(xiàn)教育公平的重要舉措，是全面貫徹黨和國家的教育方針，提高教育質(zhì)量，提升學(xué)校管理水平的有力手段，我們相信在上級教育行政部門及洋浦工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持、以及全區(qū)各學(xué)校的共同努力下，我們將與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，按時按質(zhì)按量完成創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校的任務(wù)。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇五
位于深圳寶安區(qū)黃金地段的都之都大酒店，坐落寶安中心廣場旁，是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的高級商務(wù)酒店，被譽為區(qū)內(nèi)的地標(biāo)建筑酒店。位處中央地帶，離一線關(guān)口僅5分鐘車程，到高交會場只需20分鐘，往深圳寶安機場亦只需20分鐘車程，交通方便。無論您是到此商務(wù)應(yīng)酬或是度假消閑，都之都大酒店都是您的必然首選。
實習(xí)體會。
1綠色酒店：
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的綠色飯店“就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)，會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿，餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞，休閑，娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！
所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的'一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象“，”客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們“，”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑“。
3酒店文化。
飯店里無所不在的是服務(wù)文化，禮儀文化，地域文化，飲食文化，解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識，文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源，流傳，特色，新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作，職業(yè)的微笑，謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?，風(fēng)土人情，景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為”解困文化“，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4網(wǎng)絡(luò)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富，實時溝通，市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷，更清晰，更全面，更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備，內(nèi)部環(huán)境裝飾，各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快，更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致，更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到”誠實“。酒店在網(wǎng)上的圖片，宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志，電視，報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的”一站式服務(wù)“而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患”水土不服綜合癥“，它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高，成本更低，信息更準(zhǔn)確，溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
小結(jié)。
通過這次為期一個月的短期駐地實習(xí)和走訪實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇六
__年度，我校財務(wù)根據(jù)教育局年初工作計劃及本校財務(wù)計劃的要求，本著服務(wù)特殊教育發(fā)展的宗旨，以規(guī)范、合理、高效使用教育經(jīng)費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致開展了工作，在“創(chuàng)新”、“落實”上下功夫，扎實做好預(yù)算、經(jīng)費、支出管理、財務(wù)監(jiān)督、維修等各項工作，為完成本校__年工作任務(wù)作出了一定努力。
主要工作內(nèi)容。
一、財務(wù)管理方面。
1、積極抓好內(nèi)部財務(wù)管理工作，規(guī)范了單位收入與支出，促進(jìn)財務(wù)管理有序發(fā)展。
2、認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實義務(wù)教育界經(jīng)費管理機制，規(guī)范、合理使用了生均公用經(jīng)費。
3、認(rèn)真履行學(xué)校預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照常規(guī)預(yù)算要求編制收支預(yù)算，并按預(yù)算執(zhí)行，全面合理安排各項教育經(jīng)費，為教育發(fā)展提供財力支撐。
4、配合本校財務(wù)收支內(nèi)部審計工作，對學(xué)校行政賬和食堂賬做到了一期一審，并及時上報了審計報告。
5、規(guī)范了學(xué)校津補貼的發(fā)放。
6、做到了以收定支，不負(fù)債消費。
7、認(rèn)真對待學(xué)校的維修工作。根據(jù)需要確定維修項目，對小型維修不等不靠，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，完善學(xué)校教學(xué)條件。
二、固定資產(chǎn)管理方面。
根據(jù)固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，加強了學(xué)校固定資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)。對學(xué)校增加的固定資產(chǎn)及時入帳，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產(chǎn)賬務(wù)重新進(jìn)行了明細(xì)錄入，并按國資局的要求，對全校的資產(chǎn)核查，按時完成了國資局組織的三年一次的資產(chǎn)大清理及所有資產(chǎn)卡片錄入、賬務(wù)處理工作。
三、加大經(jīng)費投入力度。
為了用足用好各項教育經(jīng)費投入政策，學(xué)校多渠道籌措教育經(jīng)費，切實為特殊教育發(fā)展提供了財力保障。
1、爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經(jīng)費。
2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學(xué)，充分發(fā)揮了教職工的力量，廣泛聯(lián)系，爭取預(yù)外收入。并管好用好來自各種渠道的捐贈、助殘款、助學(xué)金。
3、力爭專項資金，加強了與上級部門及外界聯(lián)系，爭取專項和補助資金對我校的投入。
四、規(guī)范學(xué)校收費行為方面。
1、依規(guī)收費。繼續(xù)免收學(xué)費、雜費、寄宿費，只依法收取了適量伙食費。并加大了伙食費減免力度。
2、規(guī)范公示。堅持了伙食費收取前進(jìn)行公示，按月收取。
3、規(guī)范了票據(jù)。做到使用統(tǒng)一的專用票據(jù)，有收有據(jù)，一月一開。
五、規(guī)范了學(xué)校采購工作。
凡學(xué)校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項目，嚴(yán)格按照教育局出臺的政府采購流程進(jìn)行操作，都按規(guī)定辦理了采購手續(xù)，并委托集中采購代理機構(gòu)(政府采購中心)采購。
六、其它常規(guī)會計工作。
1、凡單位發(fā)生的收支及時入帳，并按月做好了各種帳表，并及時對外報送表報。
2、對教育局及其它上級部門下達(dá)的需要填報、統(tǒng)計的各種數(shù)據(jù)、資料等，如實認(rèn)真地完成，并按時上交。
3、及時做好了票據(jù)的購買、領(lǐng)用和核銷工作。
4、及時完成了上級交辦的其他工作。
此外，不斷加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會教育文件精神，積極參加教育局及財政局組織的會計培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，出色完成了本年度的會計工作任務(wù)。今后將繼續(xù)努力，爭取將工作做得更好。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇七
20xx年12月1日，市政府與省氣象局簽訂了《全面推進(jìn)xx氣象現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，按照“一流裝備、一流技術(shù)、一流人才、一流臺站”的要求，與全省氣象現(xiàn)代化同步，到20xx年建成適應(yīng)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和氣象防災(zāi)減災(zāi)需求、結(jié)構(gòu)完善、功能先進(jìn)、保障有力的.氣象現(xiàn)代化體系。近一年來，各項工作取得良好進(jìn)展：
1.氣象監(jiān)測預(yù)報水平穩(wěn)步提升。新一輪局市戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂以來，新增國家天氣站14套、落地升級13套四要素自動氣象站、升級14套單雨量站為四要素站、新建4套生態(tài)氣象站和2套負(fù)氧離子觀測站、共享為海綿城市建設(shè)在主城區(qū)布設(shè)的6套自動氣象站資料，專業(yè)氣象觀測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步發(fā)展。氣象預(yù)報預(yù)警水平逐步提高。初步建立了以micaps和預(yù)報預(yù)警一體化業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)的氣象預(yù)報技術(shù)支撐體系，國、省突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)先后投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，短期天氣預(yù)報、氣象災(zāi)害短臨預(yù)警能力得到進(jìn)一步提升，突發(fā)災(zāi)害性天氣預(yù)警信息發(fā)布及時有效，24小時晴雨預(yù)報準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上，災(zāi)害性天氣預(yù)警發(fā)布準(zhǔn)確率提升至100%，各類預(yù)警信號時效性提前至30分鐘。氣象預(yù)報時空分辨率達(dá)到1小時和1公里，基本實現(xiàn)重大災(zāi)害性天氣不漏報。
2.氣象防災(zāi)減災(zāi)能力不斷增強。初步確立“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與”的氣象防災(zāi)減災(zāi)工作格局，修訂印發(fā)《xx市氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，部門聯(lián)動工作機制有效落實。xx市突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布中心建設(shè)項目寫入《xx市突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)“十三五”規(guī)劃》，實現(xiàn)應(yīng)急辦、國土、環(huán)保、安監(jiān)、武警、人防等17個部門接入國家突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)。
3.公共氣象服務(wù)更加普惠智能。通過微博微信等新媒體平臺針對性地開展“春節(jié)”、“五一”“、“國慶”等節(jié)假日以及“高考”、“中考”、“池馬”等重大活動期間的氣象保障服務(wù)工作，切實履行公共服務(wù)職責(zé)，取得積極的社會效益。認(rèn)真開展各類宣傳科普活動。連續(xù)多年公眾氣象服務(wù)滿意度保持86%以上。
4.氣象科技創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。先后完成多項科研項目研究并投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，其中《基于衛(wèi)星遙感和地面監(jiān)測數(shù)據(jù)的xx市氣溶膠分布研究》項目獲得20xx年xx市科技進(jìn)步二等獎。今年2項科研項目獲省局立項，3項在市科技局立項。公開發(fā)表論文30余篇，其中核心期刊2篇。
5.氣象人才隊伍建設(shè)結(jié)出碩果。堅持開展常態(tài)化崗位練兵活動，20xx年聯(lián)合市總工會、市人社局等部門開展xx市首屆氣象行業(yè)職業(yè)技能競賽，全市氣象、民航和部隊共9支隊伍近30人參賽，2人獲市“五一勞動獎?wù)隆保?人獲市級業(yè)務(wù)技術(shù)能手。在安徽省第十屆氣象業(yè)務(wù)技能競賽中取得佳績，市局獲優(yōu)秀組織獎和個人全能二等獎，1人獲省級業(yè)務(wù)技術(shù)能手光榮稱號;1人代表省氣象局參加全國競賽，并獲得成績證書。
6.氣象依法行政水平明顯提升。完善市縣局執(zhí)法人員隊伍建設(shè)，3人參加20xx年全省氣象行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證培訓(xùn)并通過考試獲得執(zhí)法資格。建立行政執(zhí)法人員考核制度，組織開展常態(tài)化執(zhí)法巡查工作。組織全市氣象系統(tǒng)20xx-20xx年行政執(zhí)法案卷自查;開展《氣象法》立法后評估調(diào)查工作。完成“其他依申請類權(quán)力事項”實施清單編制，3項其他權(quán)力納入了市政務(wù)服務(wù)事項管理平臺。
二、氣象現(xiàn)代化建設(shè)的亮點和主要成效。
1.基層臺站面貌進(jìn)一步改善。通過落實局市合作協(xié)議，全市氣象臺站基礎(chǔ)設(shè)施逐步達(dá)標(biāo)，氣象現(xiàn)代化基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實。國家氣象觀測站完成臺站搬遷，xx氣象防災(zāi)減災(zāi)中心及東至、石臺氣象預(yù)警中心建設(shè)完成投入業(yè)務(wù)應(yīng)用，青陽縣氣象預(yù)警中心正在室內(nèi)裝修和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，年底建成投入業(yè)務(wù)使用。
2.生態(tài)環(huán)境氣象服務(wù)工程穩(wěn)步推進(jìn)。《xx市優(yōu)良生態(tài)環(huán)境保護(hù)氣象服務(wù)工程》項目已列入xx市“十三五”規(guī)劃綱要。省氣象局和市政府大力支持生態(tài)工程建設(shè)，省氣象局領(lǐng)導(dǎo)和專家多次指導(dǎo)項目建設(shè)的方案和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，并支持相關(guān)科研項目落戶xx。市政府積極落實建設(shè)用地并給予政策支持，目前，xx市大氣環(huán)境監(jiān)測示范站已建成，石臺縣大山村大氣生態(tài)環(huán)境觀測站也已建成，應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展茶葉梯度氣象觀測。
按照全國氣象事業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)于“綠色發(fā)展，保障生態(tài)建設(shè)和氣候安全”的部署和要求，市氣象局強化生態(tài)氣象保障，開展全域生態(tài)氣象保障服務(wù)，積極推進(jìn)“天然氧吧”和“避暑旅游”創(chuàng)建工作，其中20xx年石臺縣獲“中國天然氧吧”榮譽稱號、20xx年青陽縣蓮峰云海旅游景區(qū)入選第一屆“安徽避暑旅游目的地”、20xx年東至縣泥溪鎮(zhèn)獲得“第二屆安徽避暑旅游目的地”認(rèn)定;與環(huán)保部門聯(lián)合開展大氣污染防治工作，為生態(tài)市建設(shè)提供氣象科技支撐。
三、下一步工作措施。
我們將落實局市戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立一體化生態(tài)、旅游氣象觀測體系和智能型信息管理體系;完善預(yù)報預(yù)測體系和科技、教育培訓(xùn)體系。氣象服務(wù)全面融入xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個領(lǐng)域，著力提升天氣預(yù)報準(zhǔn)確率、氣象防災(zāi)減災(zāi)保障能力和水平，氣象事業(yè)發(fā)展運行保障能力達(dá)到省內(nèi)同期先進(jìn)水平，實現(xiàn)更高水平的氣象現(xiàn)代化。
1.完善氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)。依托市、縣氣象防災(zāi)減災(zāi)中心，增加突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布中心建設(shè)內(nèi)涵，完善制度保障。搭建系統(tǒng)運行硬軟件支撐平臺，加快突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布向基層延伸，建立統(tǒng)一、權(quán)威、暢通、有效的突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布渠道，形成覆蓋全市的預(yù)警信息綜合發(fā)布體系。
2.繼續(xù)推進(jìn)xx優(yōu)良生態(tài)環(huán)境保護(hù)氣象保障工程建設(shè)。圍繞重點生態(tài)功能區(qū)、生態(tài)環(huán)境敏感區(qū)和脆弱區(qū)等區(qū)域服務(wù)需求，完善生態(tài)環(huán)境氣象監(jiān)測預(yù)警體系，建立綜合影響評估體系。在升金湖國家級自然保護(hù)區(qū)建設(shè)皖江濕地生態(tài)氣象環(huán)境觀測系統(tǒng)，充實完善農(nóng)田、山地等小氣候觀測系統(tǒng)。
3.開展xx市氣象大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用能力建設(shè)。落實大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)國土、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、航空、環(huán)境、公安等相關(guān)行業(yè)氣象數(shù)據(jù)匯交共享，建立統(tǒng)一的氣象大數(shù)據(jù)環(huán)境。推進(jìn)氣象服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，開發(fā)適應(yīng)公眾需求的智慧型氣象服務(wù)產(chǎn)品;加強以位置服務(wù)、智能定向信息發(fā)布等氣象服務(wù)信息傳播手段建設(shè)，建立全媒體融合發(fā)展的信息傳播體系，形成多方式、廣覆蓋、無縫隙的智慧氣象服務(wù)模式。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇八
落實省、市、區(qū)社會治安大排查大整治大防控專項行動上部署會議及《xxx區(qū)社會治安大排查大整治大防控專項行動實施方案》（xx平安辦〔20xx〕5號）精神，鎮(zhèn)黨委政府決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展社會治安大排查大整治大防控專項行動，自專項行動開展以來，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)影響大慶的風(fēng)險點?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、明確一個目標(biāo)。制定《xx鎮(zhèn)社會治安大排查大整治打防控實施方案》，明確工作重點，落實工作責(zé)任；成立xx鎮(zhèn)社會治安大排查大整治大防控專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌部署“三大”工作。緊緊圍繞上級“保大慶、保安全、保穩(wěn)定、大事不出、力爭小事也不出”的總體要求，牢牢守住大慶期間不發(fā)生影響安全穩(wěn)定事件的底線，明確此次專項行動工作目標(biāo)：防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定，不給省、市、區(qū)添堵，不給中央添亂。
二、實現(xiàn)兩個確保。一是確保“九個堅決”不發(fā)生，堅決不發(fā)生危害國家政治安全事件、個人極端事件、暴力恐怖事件、重大群體性的事件、重大生產(chǎn)安全事故、重大輿情事件、影響慶祝活動安全的滋擾事件、重大疫情事件和失泄密事件。二是確保大事不出鎮(zhèn)、小事不出村。做好治安巡邏工作，鎮(zhèn)成立60人夜間巡邏和應(yīng)急處置志愿者隊伍，村成立10人夜間巡邏和應(yīng)急處置隊伍，并根據(jù)每月夜巡計劃安排每周開展至少兩次夜間巡邏。強化矛盾糾紛化解，各村居每周上報一次排查表，鎮(zhèn)每半月統(tǒng)計上報一次排查表，對排查出的矛盾應(yīng)化盡化。截至目前，累計排查矛盾11個，化解矛盾11個。
三、落實三個到位。一是安排部署到位。落實市xx月xx日視頻會議精神，xx月xx日召開黨委擴大會議研究部署“三大”工作，xx月xx日召開工作部署會，xx月xx日召開工作推進(jìn)會。二是摸底排查到位。開展重點領(lǐng)域摸底排查，同時開展重點部位摸底排查，涉及中小幼學(xué)校15所、渡口1座、加油站1個。三是整治防控到位。落實包保責(zé)任，對摸排出來的社會治安風(fēng)險隱患，逐一造冊登記，按照包保責(zé)任要求，應(yīng)包應(yīng)保。強化措施穩(wěn)控，矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)一起解決一起，加強重點人群溝通與管控，強化重點領(lǐng)域日常檢查，確保風(fēng)險遏制在源頭。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇九
在縣委、縣政府xx縣信息公開中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我局繼續(xù)把政府信息公開作為一項重要的常規(guī)工作來抓，逐步健全完善政府信息公開工作機制，積極穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開工作。現(xiàn)認(rèn)真對照x政辦發(fā)〔20xx〕74號、x政辦發(fā)〔20xx〕66號文件要求，全面檢查工作要點完成情況，現(xiàn)將考核自查自評情況匯報如下。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機構(gòu)。專門成立以局黨組書記、局長任組長，分管副局長為副組長的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人為信息員，具體負(fù)責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護(hù)、組織協(xié)調(diào)、公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實時更新等日常工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能科室共同抓落實的工作機制。
二是完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督考核。確保各欄目信息內(nèi)容的全面性、準(zhǔn)確性和時效性，制定更新《xx縣財稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》、《xx縣財稅局主動公開發(fā)布審核管理辦法》等規(guī)章制度，對政府信息公開的信息送交、工作規(guī)程等具體工作進(jìn)行規(guī)范，明確了政府信息公開工作的組織架構(gòu)、工作職責(zé)等，并將政府信息公開工作納入局目標(biāo)管理進(jìn)行考核，對落實不好，工作不力，或不按制度辦事的科室和個人，堅決追究相應(yīng)責(zé)任。
三是深化公開內(nèi)容，拓寬公開渠道。我局認(rèn)真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，遵循“公開為原則，不公開為例外”的總要求，按時準(zhǔn)確公布相關(guān)政府信息，開辦了xx縣財稅局外網(wǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)站在信息公開中的主渠道作用，主動公開機構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政許可等內(nèi)容，為社會公眾提供方便快捷的信息查閱服務(wù)。
一是立足職能工作，突出公開重點。除了按時公開部門動態(tài)、工作信息、政策文件外、全縣財政預(yù)決外算，今年還公開了縣級三公經(jīng)費及管理制度等內(nèi)容，并輔導(dǎo)督促交通、工業(yè)園區(qū)、水利、農(nóng)業(yè)等部分單位為試點率先公開20xx年部門預(yù)算（公開到基本支出和項目支出）和部門“三公”經(jīng)費，增強預(yù)算的透明度和剛性約束，保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。目前部門決算公開工作也提上議程，正在謀劃準(zhǔn)備，預(yù)計年內(nèi)將會公開，明年將爭取督促政府組成部門全部主動公開部門預(yù)決算和三公經(jīng)費。
二是落實四單一網(wǎng)，推進(jìn)權(quán)利公開。按照“全面清權(quán)、簡政放權(quán)、科學(xué)確權(quán)、規(guī)范用權(quán)、嚴(yán)格控權(quán)”的思路，開展權(quán)力清單制度。“一報”時財政梳理上報行政權(quán)力事項共316項，地稅梳理行政權(quán)力事項共229項，“三報”財政梳理行政權(quán)力事項共35項，地稅梳理行政權(quán)力事項共104項，大幅削減權(quán)力事項，精簡優(yōu)化工作流程。牽頭對政府部門的財政專項資金進(jìn)行梳理，經(jīng)過梳理整合，我縣財政專項資金管理清單由“一上”的60項整合為38項，項目核減36.7%。經(jīng)政府常務(wù)會通過后，現(xiàn)已在遂昌網(wǎng)公布。
20xx年，我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時。為了進(jìn)一步做好我局信息公開工作，我們在今后的信息公開工作中將采取以下措施：
一是提高思想認(rèn)識，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理局機關(guān)所掌握的政府信息，加強人員培訓(xùn)和工作交流，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)能力，進(jìn)一步加強對各方面力量的整合，確保信息公開工作能全面推進(jìn)。
二是規(guī)范工作流程，細(xì)化政府信息公開工作制度。我局將按照政府公開工作條例要求，保證網(wǎng)站信息及時更新，及時提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，方便公眾查詢。
三是認(rèn)真梳理，逐步擴大公開內(nèi)容。本局將進(jìn)一步梳理政府信息，特別是部門預(yù)決算工作要全面鋪開，全力打造陽光財稅。對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十
正式上崗前我們經(jīng)歷了三個階段,也就是入職前的培訓(xùn)。第一個階段是我們實習(xí)生和酒店里的新員工一起參加的。在一間寬敞明亮的大廳里總共48人，我們共同度過了四天的歷程。每天都有不同的課程安排，從了解整個企業(yè)的成長發(fā)展歷史、到企業(yè)的文化、經(jīng)營管理理念、模式到最后具體的酒店里每一個部門情況。在這些理論課程中穿插著有團(tuán)隊建設(shè)游戲，這是個不得不提到的話題，這也是這次培訓(xùn)課中的精華所在。?第一階段的培訓(xùn)是非常重要的，那些理論課程它首先讓我們從整體上把握了整個酒店的情況；消防知識的演練讓我們掌握最基本的消防方法；團(tuán)隊建設(shè)游戲讓彼此陌生的我們很快的融入到一個集體中來。
從另一個角度看這場培訓(xùn)課,我覺得還是挺受益的。首先，就是假如我以后作為一個企業(yè)的管理者,我要給自己的員工上培訓(xùn)課程,那么這其中就有一些東西是可以借鑒的,同時以后我回到學(xué)校也可以把那些團(tuán)隊建設(shè)游戲用到班級的活動中。其次，如果以后要領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，你必須了解每一個成員的特點優(yōu)勢，然后因時制宜，因地制宜，同時要做好溝通協(xié)商工作，增強集體的凝聚力最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
四天之后我們又開始面臨一個很重要的選擇――去哪一個部門呢？24個湖北的實習(xí)生不約而同的都想去餐飲部尤其是西餐廳，因為大家都想接觸外國人練習(xí)口語，而一直一來大家也都對客房部抱有各種偏見的看法，（包括我在內(nèi)），覺得在客房就是穿著老大媽的衣服、鋪床、套被子、刷馬桶、，又累又枯燥，有啥好去的，或許還有某種潛在的危險。在要做出選擇的前一天我一直在內(nèi)心糾結(jié)，因為24個人是不可能都去餐飲部的，綜合各方面因素的考慮，我自己都沒想到我最后很堅定地選擇了客房。
第二階段，我們開始跟師傅學(xué)，首先是跟打掃房間的阿姨學(xué)做房間。如何在短時間內(nèi)把一間臟房打掃干凈真的不容易，它也有一個操作的程序、步驟。其中工作細(xì)致到每一個物品的定位，哪兒該放什么，放幾個，怎么放，哪兒差什么，這些都要清楚，這是很能考察一個人的耐心和細(xì)心程度的,而這回我終于知道媽媽對我說的那句話的重要性(我在家拿東西放東西總是丟三落四,老媽經(jīng)常提醒我做事要留個心眼長點記性,而當(dāng)時的我卻不以為然)。
那些阿姨的年齡和咱們爸媽的年齡不相上下，阿姨們每天要打掃時幾十間房間真得是很累很累的，想開始那幾天我打掃一個衛(wèi)生間或是鋪一個床就已經(jīng)累得不行了，然而阿姨們每天來上班的時侯卻個個精神飽滿一起有說有笑，工作的時候也特有干勁，這是為什么呢？因為來自對家庭的責(zé)任和愛，因為有精神的寄托和追求，就像我們的爸媽為了我們不惜付出一切。想到這兒，真有點自慚形穢,作為青年的我們?yōu)榱俗约旱膶沓赃@點苦又算得了什么呢？而且這也是人生必須的啊。每個工作崗位上的勞動者都是可敬的！
第三個階段，開始跟服務(wù)員學(xué)習(xí)一周。了解班前、班中、班后的一些工作程序，以及面對一些突發(fā)情況該怎么處理。這個階段相對較輕松。這也是我特難忘的一個階段，因為有我的師傅呂芬。之前我們都擔(dān)心自己跟的師傅會不好，但是我的師傅的一言一行都讓我很感動，她很關(guān)心我，很耐心地教我，我一直跟在她后面跑來跑去，和她一起干活，她很善良會把水果帶給洗衣房的叔叔們吃，她會夸我做得好的地方，做得不好的會一遍又一遍教我。后來我一個人獨立開始工作了，那時我特別想念和我?guī)煾翟谝黄饡r的快樂時光，我甚至都哭了。
終于到了自己獨立上崗的時候了,那天上的是中班,要做夜床,開始真的是不順手,手忙腳亂,老忘東西,忙的時候時間也過得特別快,真的是第一次感受到時間如飛的感覺,剛上班就下班了。中班有許多對客服務(wù)的內(nèi)容，這也是我最喜歡的一部分，因為能夠幫助客人及時解決一些問題是一件很開心的事。同時也能接觸到各種各樣的人。特別是當(dāng)客人的一些問題如果我也解決不了時，或是某個老外說的一些話我聽得不太懂時，這些都會給我提個醒，要把工作中的每一個細(xì)節(jié)搞清楚，要提高外語水平，這樣就能更有效地去解決問題。
這里有很多人值得我們學(xué)習(xí)，每個主管風(fēng)格各異，但他們都是以身作則的，工作特細(xì)致認(rèn)真，令人佩服，從他們身上我開始對“責(zé)任”一詞有點感覺，也正是他們激發(fā)了我工作的熱情。經(jīng)理很和藹，很幽默，很有魄力，從她身上我看到了作為一個管理者領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。
上了將近一個月的中班，慢慢地有種前所未有的孤獨感，我的校友們都安排在早班，大部分時間我都一個人吃飯上班，而上中班的同事當(dāng)時最多也就四個人，每個人都要跑四五個樓層，一個人在樓層里跑上跑下，忙的時候還不覺得自己是一個人在工作，但每次上班下班的時候我都有種莫名的傷感，于是我也第一次感受到朋友的重要，所以晚上十點半下班一回到宿舍，我會給她們講今天工作情況，告訴她們我遇到了哪些好玩有趣的事和人，偶爾也會把自己不好的情緒向她們發(fā)泄一下，很多次我真的很想很想哭，但我告訴自己要堅強點，要冷靜，要平靜，所以我一直是微笑面對她們。我終于也體會到了“人本來就是孤獨的,緩解她帶來痛苦的的唯一方式就是平靜地接受它”這句話的內(nèi)涵。
酒店每年都會有一次消防安全培訓(xùn)講座，這次能有幸能參加到，受益匪淺，人身安全是頭等重要的大問題，讀了這么多年書，在學(xué)校從來未接觸到這樣的安全主題培訓(xùn)，而且我們身邊大部分人也缺乏基本的消防意識，所以每次國內(nèi)發(fā)生重大安全事故，我們看到的都是一幕幕的悲劇，或許這是中國一個教育現(xiàn)狀的問題，這樣的活動更應(yīng)該在小學(xué)就要開始推行，讓更多的孩子從小就有安全防范和自救意識。
今天是七月二十號，也就是我們來到xx滿一個月的日子，大家都在堅持,時間一點一滴都在見證著我們的成長……?最后我想說一句，職業(yè)沒有高低貴賤之分，每一個工作崗位上的勞動者都是可敬和可愛的，不要人云亦云，如多你沒有親自去感受過，那些社會言論永遠(yuǎn)只是別人個人看法，請用發(fā)展的眼光看問題！
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十一
從縣10月13日召開環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作會后，我處高度重視，立即進(jìn)行安排部署，重點突出社區(qū)“垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、雜物亂堆”的治理，取得了一定的效果，現(xiàn)將環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)有關(guān)情況匯報如下：
縣上會議后，我們按照縣治理辦的要求，成立了此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，召集各社區(qū)書記、主任以及駐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、干部召開了環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作會，進(jìn)行安排部署，會上指出了目前各社區(qū)在環(huán)境治理方面存在的問題，明確了整治重點。辦事處會后，各社區(qū)立即行動，召集社區(qū)干部、居民小組長、網(wǎng)格管理員、公益性崗位人員進(jìn)行安排。
各社區(qū)根據(jù)各自的實際情況，采取板報、標(biāo)語、宣傳單、廣播等形式對環(huán)境治理進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭進(jìn)行宣傳，讓廣大居民共同參與。共辦板報專欄8塊，標(biāo)語2條，社區(qū)利用廣播每天早、中、晚進(jìn)行廣播宣傳。各社區(qū)還通過“六聯(lián)機制”中的衛(wèi)生聯(lián)潔，每月評選先進(jìn)衛(wèi)生文明戶，帶動居民廣泛參與。
為使此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)落到實處，辦事處采取領(lǐng)導(dǎo)、工作干部包社區(qū)；社區(qū)書記、主任為第一責(zé)任人，各社區(qū)采取社區(qū)干部包大網(wǎng)格，居民小組長包小組，網(wǎng)格管理員包小網(wǎng)格，公益性崗位人員包街、小巷和小區(qū)，使社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的治理有人督促、有人清掃保潔。
辦事處目前有小區(qū)133個，其中有物管小區(qū)103個，無物管小區(qū)30個；背街小巷141條，老舊院子（城中村）4處，尤其是1、2、3、4、5還房小區(qū)以及清家堰社區(qū)的統(tǒng)拆自建房全部是開放式小區(qū)，給社區(qū)管理帶來了很大的難度。為了使環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作落實，社區(qū)組織居民小組長、網(wǎng)格管理員、公益性崗位人員重點對責(zé)任區(qū)內(nèi)“垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、雜物亂堆”進(jìn)行整治，尤其對小區(qū)內(nèi)的“牛皮癬”、垃圾亂扔以及責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理整治。共清除衛(wèi)生死角110余處，“牛皮癬”2252張，電話號碼35000個，整治陰陽溝550米，下水道455米，清淘化糞池10口，清除小區(qū)內(nèi)綠化帶、公共場所雜草及垃圾76處約3噸。通過整治，各社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大提升，效果比較明顯。
為了使此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)順利開展，辦事處在有限的經(jīng)費中向各社區(qū)下?lián)芰?000元整治經(jīng)費，主要用于購買整治中所需的物品，如涂料、銀粉、香焦水、灰刀、毛刷、桶等工具。
為了搞好此次環(huán)境治理進(jìn)社區(qū)工作，辦事處治理辦專門抽出2人堅持定期不定期到社區(qū)辦公區(qū)域、小區(qū)等責(zé)任區(qū)進(jìn)行明查暗訪，對檢查出的問題在網(wǎng)上進(jìn)行通報，并限期整改。并將此次進(jìn)社區(qū)活動納入年度目標(biāo)考核，對做得好的進(jìn)行加分，做得差的進(jìn)行通報批評并扣減年度目標(biāo)分。
存在問題及下步打牌：
二是“牛皮癬”整治仍然不徹底，今天剛整完，明天又貼起了，況且現(xiàn)在越貼越高；
三是個別保潔員的責(zé)任心還不強，有時保潔還不及時。以前還可以考核，現(xiàn)在錢直接打卡上，不好考核。
環(huán)境治理是個長期過程，下步我們按照環(huán)境治理要求，把環(huán)境治理作為一項常規(guī)工作來抓，長抓不懈。一是繼續(xù)加強宣傳力度。二是做好平時清掃保潔。三是加強小區(qū)內(nèi)“牛皮癬”治理力度。四是堅持好每周五的衛(wèi)生大掃除。五是做好“元旦、春節(jié)”期間的環(huán)境衛(wèi)生。六是加強巡查和考核。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十二
今年是為期三年的全國第一期市域社會治理現(xiàn)代化試點合格城市創(chuàng)建考核驗收之年，我市處于全省第一期10個試點市首位，要以領(lǐng)跑沖刺的狀態(tài)、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，把創(chuàng)建責(zé)任扛起來、任務(wù)落下去。
三年來，我市以打造“平安中國最佳示范市”為目標(biāo)，以市域之治助推平安建設(shè)，突出全局性、特色性、示范性，創(chuàng)新治理體系，開展全域平安創(chuàng)建，走出了一條具有我市特色的市域社會治理新路子，打造了三個特色品牌。
一是“滿天星”黨建品牌。
745個村(居)黨組織配備政法干警，兼任法治副書記，推動黨務(wù)、警務(wù)、村務(wù)無縫對接、優(yōu)勢互補;創(chuàng)立“群眾點名，領(lǐng)導(dǎo)接訪”工作機制，初次信訪事項一次性化解率達(dá)98.58%。
二是“作退一步想”德治品牌。
全市各級各類調(diào)委會統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“作退一步想”工作室，組建1.1萬余人的人民調(diào)解員隊伍，深挖徽文化中的“和合”基因，提煉“聽、理、借、勸、退、和”六字工作法，最大限度將矛盾解決在基層。
三是“心靈花園”惠民品牌。
實施“心靈花園”1234行動，開展心理服務(wù)“六進(jìn)”活動，在村(居)建立心理咨詢室，緊盯矛盾糾紛化解、重點人群防控、突發(fā)事件處置、疫情心理干預(yù)，用“心治”促進(jìn)基層群眾“心安”。祁門縣安排心理咨詢師參與婚姻家庭糾紛調(diào)解，2021年該縣離婚率同比下降36.84%。
大家要認(rèn)識到，平安創(chuàng)建只有起點、沒有終點，只有更好、沒有最好。要繼續(xù)加強社會治安防控，常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類違法犯罪行為，扎實做好道路交通、非煤礦山、寄遞物流、危爆物品、自建住房等安全管理，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。
試點創(chuàng)建是一場開卷考試，時間緊、任務(wù)重，各級各部門要細(xì)化工作舉措，抓好貫徹落實，確保答題答在得分點上，確保不扣分、少扣分、得高分。
一要做好必答題，把規(guī)定動作做到位。
對照11個板塊、63項重點工作，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、群團(tuán)助推、社會協(xié)同、公眾參與“五大機制”，防范化解政治安全、社會治安、社會矛盾、公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全“五大風(fēng)險”，發(fā)揮政治引領(lǐng)、法治保障、德治教化、自治強基、智治支撐等“五治”作用。
二要做好思考題，把特色動作做出彩。
省里將“健全落實維護(hù)穩(wěn)定3+x工作機制”和“貫徹實施《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》”作為試點工作的特色內(nèi)容，要同步抓好落實。此外，我市認(rèn)領(lǐng)了“德治教化”“防范化解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險”2個特色項目，要繼續(xù)推深做實，形成叫得響的工作品牌，力爭出水平、出經(jīng)驗、出形象。
三要做好風(fēng)險題，把底線紅線守住守牢。
此次試點驗收考核指引設(shè)立了重特大事件、重特大安全生產(chǎn)事故、命案發(fā)案率等6項負(fù)面清單，這是試點創(chuàng)建的生命線。各地各單位要對照考評體系，在自查自評基礎(chǔ)上，深入開展大起底大體檢，補缺補差、鞏固提升，切實把工作抓緊抓實抓到位。
市域社會治理現(xiàn)代化試點工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持部門聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，形成推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化的強大合力。
一要與全域文明創(chuàng)建相結(jié)合。
此次試點驗收的部分標(biāo)準(zhǔn)，同時也是全國文明城市創(chuàng)建復(fù)評的.重要內(nèi)容，要促進(jìn)平安創(chuàng)建與文明創(chuàng)建有效融合，扎實推進(jìn)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、平安村(社區(qū))等基層平安創(chuàng)建，進(jìn)一步提高群眾知曉率、安全感和滿意度。
二要與全域旅游發(fā)展相結(jié)合。
去年我市入選全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點城市，這是打造優(yōu)質(zhì)和諧旅游消費市場的重要舉措，也是市域社會治理現(xiàn)代化試點的有力支撐。要持續(xù)推進(jìn)旅游投訴處理體系現(xiàn)代化建設(shè)，切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益，全面提升我市旅游服務(wù)水平。
三要與全域生態(tài)文明創(chuàng)建相結(jié)合。
聚焦突出生態(tài)環(huán)境問題，推進(jìn)“府院聯(lián)動”“府檢聯(lián)動”，總結(jié)提升生態(tài)保護(hù)巡回法庭、“河長+檢察長”等創(chuàng)新做法，為全域生態(tài)文明創(chuàng)建提供法治保障。
四要與全域食品安全創(chuàng)建相結(jié)合。
食安創(chuàng)建是市域社會治理現(xiàn)代化試點的重要方面，要發(fā)揮綜治網(wǎng)格員作用，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的排查監(jiān)管體系，提高發(fā)現(xiàn)、報告和快速處置的能力，切實守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十三
20xx年在上級黨組織的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神和省十三次黨代會精神，進(jìn)一步的推動了單位社會治安綜合治理工作的開展和進(jìn)行。在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體干部職工的共同努力下單位的整體工作運行良好?，F(xiàn)將今年的社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)社會治安綜合治理方面的文件，不斷地用知識充實自己，使個人的工作能力水平大大提高。只要有社會治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺，都及時組織人員學(xué)習(xí)，確保工作不失誤。在工作中，從不言苦，盡職盡責(zé)的干好自己的本職工作。主要做了以下工作：一是把維護(hù)穩(wěn)定暨社會治安綜合治理工作納入大隊工作的重要議事日程，常抓不懈，做到每月召開綜合治理工作會議，研究、部署每一階段的社會治安綜合治理工作，親自抓，具體協(xié)調(diào)解決問題；二是將社會治安綜合治理工作列入兩個文明建設(shè)總體規(guī)劃，尤其作為精神文明建設(shè)的重要范疇，做到同布署、同落實、同檢查、同總結(jié)；三是明確大隊負(fù)責(zé)人是綜合治理工作的第一責(zé)任人，大隊社會治安綜合治理工作完成情況直接與年度考核掛鉤；四是強化對各時期社會治安綜合治理的分析、預(yù)測、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位；四是設(shè)立意見箱，健全完善各項規(guī)章制度，配齊、配全各類辦公用品，使社會治安綜合治理工作達(dá)到工作有制度，經(jīng)費有保障。五是認(rèn)真落實信訪責(zé)任制，及時化解了各類不安定因素。
認(rèn)真貫徹支隊社會治安綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書，堅持“打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，繼續(xù)深入開展矛盾排查專項整治工作，進(jìn)一步加強基層教育基礎(chǔ)建設(shè)，努力消除隱患。針對大隊發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出“分段解決”的口號，對原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目標(biāo)管理責(zé)任制，重大案事件追究制，使大隊執(zhí)法人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因為管理措施得力，人民群眾對格茫大隊工作滿意度大大提高，20xx年來格茫大隊在路政管理工作上沒有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件，得到了支隊的好評，確保了社會治安穩(wěn)定。
只有強化服務(wù)的意識，才能化解糾紛消除隱患，才能夠加強社會治安綜合治理工作。結(jié)合大隊實際的治安狀況，積極探索新形勢下社會治安綜合治理的新思路。建立以意見箱收集問題，內(nèi)業(yè)辦公室處理問題，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子具體過問問題，及時化解問題的網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。和大隊所有人員簽訂《20xx年社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，及時與職工溝通聯(lián)系，多次深入基層、千方百計解決基層各種困難，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，聽取匯報，做好開導(dǎo)工作，積極宣傳《信訪條例》法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛，采取有效措施，進(jìn)行妥善化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾糾紛激化。
一是要求大隊人員做好看家護(hù)院工作，加強對院內(nèi)、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi)，要求職工上下班關(guān)好門窗，下午六點半點準(zhǔn)時鎖大門。二是在單位辦公樓、庫房等重點部位安裝防護(hù)欄、防盜門。三是配備了滅火器，對職工進(jìn)行消防教育，使職工掌握必備的消防知識。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的發(fā)生，職工能夠安心工作，群眾有了一個良好生活環(huán)境。
社會治安綜合治理工作的開展需要大家的共同努力和維護(hù)，在取得階段性成績的同時我們也要存在憂患意識，相信在單位全體人員的共同努力參與下，我們一定會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，為全面小康社會的開展進(jìn)獻(xiàn)一份力量。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十四
xx年酒店員工個人年終工作總結(jié)范文主要是從酒店前臺員工的幾個角度來進(jìn)行xx年的總結(jié)的，一定會對你的工作有所幫助，詳情盡在下文:。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
在這個崗位上我所掌握的是酒店的總臺接待、客房收銀、房務(wù)中心及兼酒店的商務(wù)中心，簡單來說廣州文星連鎖酒店的金鑰匙就在前臺，客人有任何需要前臺人員是首當(dāng)其沖的。其實在一個系統(tǒng)完善人員配備齊全的酒店里總臺分工是很明確的，總臺接待人員就只負(fù)責(zé)接待，收銀的也只用負(fù)責(zé)收銀?？偱_的工作顯的比較繁忙，在文星酒店總臺學(xué)習(xí)的東西有很多。在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的前臺工作技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話。在一方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。在最初的跟班中，我們的工作涉及了客房的包床、房間除塵和清理盤點房間物品。如果要盤點自己做的事情那還真是不少。
回想實習(xí)中最累的一天，一大早起床上班要整理前臺，上午去客房學(xué)做房間、下午做前臺的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門--前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在酒店尤為的體現(xiàn)出來。酒店的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
實習(xí)的時間是有限的，在這九個月的時間里我們要學(xué)會不喪氣、不放棄、堅持就是勝利。
轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習(xí)生活已順利結(jié)束，
現(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習(xí)生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個珍貴的實習(xí)機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認(rèn)識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。
懷揣著種.種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性。
經(jīng)過五個月的酒店實習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實習(xí)工作中，我認(rèn)識到我不只是一名實習(xí)生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益，不會因為自己是實習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強，要獨立。
文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會，融入社會。
實習(xí)生活讓我認(rèn)識到我的方向。我將利用實習(xí)給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨xx屆x中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆x中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道:“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆x中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去xx、xx、xx等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名xxx，第二名xx，第三名xx;前廳第一名xxx，第二名xx，第三名xx;餐廳第一名xxx，第二名xx，第三名xx;廚房第一名xxx，第二名xx，第三名xx。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
從x月十五日到x月十五日在外實習(xí)半年，經(jīng)歷了不同的人和事，開始學(xué)會了執(zhí)行命令和擔(dān)責(zé)任，這半年我是以一個完全不同于以往任何一個的角色去經(jīng)歷著，學(xué)習(xí)著，體會著。
我清晰的記得從學(xué)校送我們的大巴車?yán)镒叱鰰r我是以一種怎樣的雀躍又復(fù)雜的心情看著眼前的實習(xí)地點---寧波開元名都大酒店。那是尚是夏日，首先寧波給我的感覺就是”清爽”，這種感覺一直持續(xù)了半年，也許以后當(dāng)別人再次和我提起寧波的時候，我就會第一時間覺得那是個干凈的透徹的城市，不管是白天的云卷云舒還是夜晚的被燈火遮掩的有些黯淡了的滿天繁星，它們都以一種再尋常不過的存在深深的烙印在我的腦海。我想說不管這段時間我曾經(jīng)經(jīng)歷的又給了我以怎樣的注釋，但這些時間里，在這個陌生的城市和二十幾位同學(xué)在一起，我們認(rèn)識了更多的人，學(xué)習(xí)著怎樣的在自己的崗位上創(chuàng)造自己的價值，同時更是學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會生存，在生存中成長。
感謝這次機會讓我認(rèn)識了更多的以前在同一個學(xué)校、年級、卻無緣相識的同學(xué)，這次實習(xí)中我們在工作上互相提點，在生活中相互幫助，在異地一起從初來時的懵懵懂懂，到分派到具體崗位后的跟隨師父實操，以及后來大家實習(xí)結(jié)束之后微微的悵惘和對未來充滿的希冀。這段時間生活充斥著的再也不是以往在校時的話題，而是工作，這是我們第一次真正的背負(fù)起了一個作為成年人的責(zé)任。生活自然與以往再不一樣，我們也從單純的一直生活在家庭和學(xué)校的學(xué)生，慢慢的明白了所謂的社會和生存。
剛剛到酒店我們進(jìn)行了為時七天的理論培訓(xùn)，包括一些企業(yè)文化，酒店的布局以及相關(guān)的信息，職工工作紀(jì)律等等，然后就是分配部門，我是被分配到了西餐廳，我來西餐廳的目的很明確---練習(xí)口語。恰巧剛分到西餐廳的時候酒店正在承包一項”國際象棋比賽”的接待工作，這段時間來西餐廳用餐的外賓很多，記得第一次向外賓詢問”wouldyoulikeblackteaorcoffee?”時甚是緊張，生怕自己的發(fā)音不夠標(biāo)準(zhǔn)，他們聽不懂，但當(dāng)他們講”coffee/blacktea，thankyou”時很是高興，那時我覺得一切都挺新鮮，我一向喜歡和自己較真，只要是我接手的事都要求自己盡量做到自己滿意，這也是最后我的實習(xí)生涯結(jié)束時為何我的領(lǐng)班和經(jīng)理講我是一個極認(rèn)真的人，只要是認(rèn)為應(yīng)該做好的，都會去做到。
剛開始兩個月左右是我們接觸并慢慢適應(yīng)這種生活，工作的過程，從熟悉身邊的人，到認(rèn)識這個對我們很多人來說都是完全陌生的城市，接觸到更多的以前不曾見過的事，慢慢的掌握并熟練操作自己的工作流程，這段時間于我來說是一段不可多得的寧靜歲月，也許身體上是達(dá)到了以往都不曾經(jīng)歷過的，但心理上我在告訴自己這是一趟旅行，歲月靜好。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十五
根據(jù)中共xx縣委《關(guān)于加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)任務(wù)分工》(綠辦發(fā)[20xx]115號)文件的要求,我局認(rèn)真完成了未成年人思想道德建設(shè)工作任務(wù),為全縣未成年人思想道德建設(shè)工作提供了經(jīng)費保障,積極協(xié)助相關(guān)部門開展好未成年人思想道德建設(shè)工作?，F(xiàn)將工作開展情況自查報告如下：
為扎實有效地開展未成年人思想道德建設(shè)工作，我局安排了馬石額書記為主要分管領(lǐng)導(dǎo)，把未成年人思想道德建設(shè)工作列入重要議事日程，進(jìn)行專題研究，確保了未成年人思想道德建設(shè)工作的有序開展。
1、把未成年人思想道德建設(shè)工作列入年初工作計劃。我局在年初制定工作計劃時，就把未成年人思想道德建設(shè)工作列入了計劃中，并明確責(zé)任，把責(zé)任細(xì)化落實到人，為未成年人思想道德建設(shè)工作正常開展提供了組織保障。
2、把未成年人思想道德建設(shè)工作列入年度目標(biāo)考核項目。我局按照任務(wù)要求，為做好未成年人思想道德建設(shè)工作的經(jīng)費保障工作，把此項工作列入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所及各業(yè)務(wù)科室的年度目標(biāo)責(zé)任考核項目中，確保了未成年人思想道德建設(shè)工作的有序開展。
我局按照要求，把未成年人思想道德建設(shè)工作經(jīng)費分別列入了負(fù)責(zé)未成年人思想道德建設(shè)工作的相關(guān)部門的工作經(jīng)費中，并分批足額撥付。
1、年初預(yù)算安排縣關(guān)心下一代工作委員會工作經(jīng)費7萬元，現(xiàn)已撥付4.57萬元;。
2、年初預(yù)算安排團(tuán)縣委工作經(jīng)費10萬元，現(xiàn)已撥付10萬元;。
3、年初預(yù)算安排縣宣傳部精神文明宏觀調(diào)控費5萬元，現(xiàn)撥付2萬元;。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十六
根據(jù)xx辦社會治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實際情況，我社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)班子在黨支部的帶領(lǐng)下研究制定了xx年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對照今年綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任狀，將xx年工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護(hù)社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志愿者的活動中。社區(qū)動員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語和黑板報，使我們的創(chuàng)建平安社會活動宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動義務(wù)巡邏隊7000多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防范，社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)。
4、xx年度xx區(qū)社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書規(guī)定今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會要把工作重點放在群防群治工作上，我社區(qū)為了更好地做好社會治安綜合治理工作，努力降低發(fā)案率，保證居民生命財產(chǎn)安全，想方設(shè)法對轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)實行封閉式管理，對沒有圍墻的小區(qū)要修建圍墻，沒有安裝防盜門的單元樓要做好住戶的思想工作，爭取在單元樓的樓梯口統(tǒng)一安裝防盜門。xx一區(qū)啟用義務(wù)巡邏隊員在小區(qū)門口值守，阻止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)治安狀況大大好轉(zhuǎn)，車輛失竊現(xiàn)象減少，中午休息時間也沒有收廢舊的噪音出現(xiàn)，居民反映很好。6月份起，我社區(qū)義務(wù)巡邏隊員開始在巡邏過程中運用小喇叭播放喊話錄音，并在各居民樓張貼倡議書，號召居民們行動起來，爭取統(tǒng)一在單元樓樓梯口安裝防盜門，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安社會、平安社區(qū)。這一倡議逐漸深入到居民當(dāng)中，起到了很好的宣傳動員作用。至今年11月為止，我社區(qū)已有49個單元樓安裝了防盜門，占轄區(qū)單元總數(shù)的28%。
5、今年10月，我社區(qū)在xx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展“壓案”專項行動。我們將社區(qū)原有的兩隊低保巡邏隊做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動居民小組長率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時都有人值班，24小時都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。自開展“壓案”行動以來，我社區(qū)治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。
1、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口，外來暫住人員，重點人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口為787人，共有出租房屋戶184戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書，社區(qū)每月對出租房屋進(jìn)行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達(dá)100%。
2、對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。轄區(qū)民警和居委會工作人員經(jīng)常利用休息時間進(jìn)行各項普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳資料1600余份，依法保護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。
現(xiàn)代化學(xué)校工作總結(jié)篇十七
認(rèn)真落實中央、省、市委部署要求，堅持一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一手抓社會穩(wěn)定，全力推進(jìn)平安下馬塘建設(shè)，加快推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化，以平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”、同步全面建成小康社會提供堅強保障?，F(xiàn)將進(jìn)展情況匯報如下：
將社會治理工作納入重要議事日程,納入年度工作重點；抓好統(tǒng)籌結(jié)合，注重將國家治理的大政方針、制度安排、決策部署和市域社會治理相結(jié)合,注重將社會治理工作與平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、精準(zhǔn)扶貧、“放管服”改革、民生工程建設(shè)等中心工作相結(jié)合。對市域社會治理現(xiàn)代化各項工作進(jìn)行系統(tǒng)部署,推動社會治理的理念思路、體制機制、方式方法創(chuàng)新。
完善矛盾糾紛多元化解體系，推動建立各類矛盾糾紛化解機制。推行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和重大不穩(wěn)定問題清單制度,使大量社會穩(wěn)定風(fēng)險得到有效預(yù)防、大量矛盾糾紛得到源頭化解。健全多元主體參與平臺,為群眾提供“一站式”調(diào)處服務(wù)。鼓勵和引導(dǎo)社會組織在參與社會治理、維護(hù)公共利益、救助困難群眾、化解矛盾糾紛中發(fā)揮重要作用。營造健康向上的社會心理氛圍,從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛,防范治安風(fēng)險。
推進(jìn)社會治安基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)建設(shè)。依托綜治組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能優(yōu)勢,網(wǎng)格化平臺等各類政法綜治維穩(wěn)專業(yè)數(shù)據(jù)資源，加快立體化信息化社會治安防控體系建設(shè)。推進(jìn)公共安全視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,利用監(jiān)控探頭,基本實現(xiàn)對交通要道、重點地區(qū)、復(fù)雜場所、居民聚居區(qū)和重要基礎(chǔ)設(shè)施的全覆蓋，有效預(yù)防了公共安全事件的發(fā)生。
現(xiàn)推進(jìn)綜治中心國標(biāo)化建設(shè)。按照國家《社會治安綜合治理綜治中心建設(shè)與管理規(guī)范》,有效整合資源建立綜治中心,信訪接待中心實行一體化運作,建立網(wǎng)格化巡查、報告、解決、督查的閉環(huán)運行體系。完善矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)等工作機制,讓基層綜治中心成為政府治理社會、服務(wù)群眾的“第一窗口”。積極構(gòu)建政治、自治、法治、德治、智治相結(jié)合的基層治理體系。以自治為基礎(chǔ),把基層事務(wù)的決策權(quán)交給群眾。以法治為保障,基層法律服務(wù)工作者作用,以德治為引領(lǐng),促進(jìn)形成文明和諧的社會風(fēng)尚。以智治為支撐,不斷拓展網(wǎng)上公共服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容,讓群眾隨時隨地都能享受到便捷高效的公共法律服務(wù)。