報(bào)告是一種將研究結(jié)果、調(diào)查分析或工作進(jìn)展等以書(shū)面形式呈現(xiàn)的文件，它通常包含著有關(guān)特定主題的詳盡內(nèi)容。寫(xiě)完報(bào)告后，務(wù)必進(jìn)行仔細(xì)的校對(duì)和編輯，確保沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤和拼寫(xiě)錯(cuò)誤?？偨Y(jié)是一種用來(lái)詳細(xì)描述與陳述某個(gè)主題或問(wèn)題的書(shū)面或口頭表達(dá)形式，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如果你正在尋求關(guān)于報(bào)告寫(xiě)作的靈感和指導(dǎo)，請(qǐng)看以下范文，可以幫助你更好地理解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作技巧。這種用來(lái)詳細(xì)描述與陳述某個(gè)主題或問(wèn)題的書(shū)面或口頭表達(dá)形式通常被用來(lái)傳達(dá)研究成果、項(xiàng)目進(jìn)展或者對(duì)某個(gè)議題的調(diào)研結(jié)果。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇一
依照萬(wàn)府辦[xx]78號(hào)文檔有關(guān)對(duì)全省城鎮(zhèn)便民利民管理中心基本建設(shè)狀況重點(diǎn)監(jiān)督的通告規(guī)定，鎮(zhèn)黨委政府政府部門(mén)精心安排，用心執(zhí)行，對(duì)此項(xiàng)工作中開(kāi)展了全方位細(xì)膩的查缺補(bǔ)漏?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民中心工作進(jìn)展順利，開(kāi)場(chǎng)優(yōu)良，已進(jìn)到試運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將自糾自查情況報(bào)告以下：
鎮(zhèn)黨委政府、政府部門(mén)十分重視，精心安排，數(shù)次舉辦工作會(huì)議科學(xué)研究此項(xiàng)工作中，創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)成員。由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子李慶宗朋友公安部黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)王顯飛、鄉(xiāng)長(zhǎng)張麗婭朋友任副處長(zhǎng)，各辦、所、管理中心責(zé)任人為組員的領(lǐng)導(dǎo)組，由張麗婭朋友對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展日常管理方法、監(jiān)管和融洽，進(jìn)到該管理中心的各單位朋友依照便民利民、公布、高效率、依法執(zhí)政的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)分別的業(yè)務(wù)流程審理、受理和回應(yīng)。產(chǎn)生了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際抓的工作中布局。
在硬件配置基本建設(shè)層面。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府綜合性寫(xiě)字樓的一樓設(shè)定了石塘鄉(xiāng)便民利民管理中心（已掛牌上市）。一是資金投入資產(chǎn)三萬(wàn)汪義，對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展了必需的治理和整修。二是新購(gòu)買(mǎi)了文件柜兩個(gè)，電腦上3臺(tái)，辦公室家具7套，立式飲水機(jī)一臺(tái),歇息椅五個(gè),置放了便民利民做事的紙、筆和近視眼鏡等。三是制做了便民卡和開(kāi)設(shè)了公開(kāi)欄。讓其掌握做事步驟和常見(jiàn)問(wèn)題，便民利民做事。
在手機(jī)軟件基本建設(shè)層面。一是全部工作員務(wù)必在逢場(chǎng)天推行掛牌上市入崗，確立了管理中心責(zé)任人和對(duì)話框工作員的實(shí)際崗位職責(zé)，并制訂了工作員實(shí)際的考核細(xì)則。年末嚴(yán)格監(jiān)督，逗硬獎(jiǎng)罰；二是服務(wù)廳內(nèi)設(shè)定了“用激情溫暖對(duì)話框，把令人滿(mǎn)意交給人民群眾”的宣傳語(yǔ)，向廣大群眾作出了再三的服務(wù)承諾。對(duì)入駐申請(qǐng)辦理的各單位做事步驟開(kāi)展了整理，制做了便民卡；三是創(chuàng)建了“五項(xiàng)”規(guī)章制度，即首問(wèn)責(zé)任制、請(qǐng)求超時(shí)默認(rèn)設(shè)置批準(zhǔn)制、服務(wù)承諾制、特惠受理制、責(zé)任追究制度規(guī)章制度。
便民利民管理中心是政府服務(wù)社會(huì)發(fā)展、為民服務(wù)的第一“對(duì)話框”，是黨和國(guó)家聯(lián)系群眾的公路橋梁和橋梁，是新時(shí)期提升依法執(zhí)政基本建設(shè)的合理媒介。大家的工作員在上班時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗狀況，保證了文明禮貌用語(yǔ)，激情積極，細(xì)心細(xì)膩的宣傳策劃表述，從沒(méi)發(fā)生與做事人民群眾爭(zhēng)執(zhí)的狀況，受了一致五星好評(píng)。進(jìn)一步變化了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作效率，提高了政府部門(mén)行政部門(mén)效能建設(shè)。
1、硬件設(shè)施亟需提高?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)因?yàn)槭芩谖恢眉稗k公室標(biāo)準(zhǔn)的危害，便民利民管理中心辦公室總面積不夠，亟需擴(kuò)張。
2、宣傳策劃幅度不足，鄉(xiāng)村許多人民群眾不清楚有便民利民管理中心，或是不清楚便民利民管理中心的職責(zé)和功效，導(dǎo)致人民群眾內(nèi)心覺(jué)得便民利民管理中心是一項(xiàng)功績(jī)工程項(xiàng)目、形象工程。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政危機(jī)，硬件設(shè)施不夠，沒(méi)法徹底完成智能化辦公室。
一是新創(chuàng)建鄉(xiāng)便民利民管理中心，在兩家一廳的基本建設(shè)上布署，把兩家一廳的一樓做為我鄉(xiāng)新的便民利民管理中心。并靈活運(yùn)用院壩會(huì)、宣傳牌、下發(fā)宣傳單等方式，搞好推廣工作，向廣大群眾關(guān)鍵宣傳策劃鄉(xiāng)便民利民管理中心的'服務(wù)項(xiàng)目地址、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，一定讓眾多廣大群眾在盡可能短的時(shí)間里了解管理中心，掌握管理中心，讓她們了解到管理中心的確是好，的確便民利民。
二是依法執(zhí)政，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。嚴(yán)苛貫徹執(zhí)行《行政許可法》，嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)行為。從不斷完善各種各樣規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)下手，確保職務(wù)行為的合理合法、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為、高效率。推行“對(duì)話框?qū)徖?、分離舉辦、追蹤督查、受理意見(jiàn)反饋”程序流程。在審理階段上，堅(jiān)持不懈保證滿(mǎn)足條件馬上辦、原材料參差不齊具體指導(dǎo)辦、雙頭解決并聯(lián)合辦學(xué)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核代理商辦、服務(wù)支持積極辦。在申請(qǐng)辦理階段上，對(duì)歸屬于區(qū)級(jí)審核事宜，立即給予申請(qǐng)辦理，對(duì)歸屬于地市級(jí)之上政府部門(mén)或主管機(jī)構(gòu)審核的事宜，分配專(zhuān)職人員全過(guò)程委托申請(qǐng)辦理，特惠受理。在回應(yīng)階段上，全過(guò)程代理商事宜受理后，管理中心將申請(qǐng)辦理結(jié)果立即、真正地通告申請(qǐng)者。
三是擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民管理中心服務(wù)窗口僅有七個(gè)，分別是計(jì)劃生育土地窗口單位，民政部門(mén)窗口單位，調(diào)解糾紛服務(wù)項(xiàng)目，家電下鄉(xiāng)服務(wù)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村合作醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，農(nóng)牧業(yè)稅收優(yōu)惠政策保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下一步大家關(guān)鍵向生產(chǎn)制造行業(yè)和尖端科技拓寬。并進(jìn)行代辦公司服務(wù)咨詢(xún)，基本上工作內(nèi)容是：人民群眾申請(qǐng)辦理事宜，先由鄉(xiāng)級(jí)代理員接受、備案，辦完鄉(xiāng)級(jí)應(yīng)出示的辦理手續(xù)，以后轉(zhuǎn)交給鄉(xiāng)便民利民管理中心。屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)管理權(quán)限事宜，管理中心在要求期限內(nèi)受理，并轉(zhuǎn)送村代理員回應(yīng)申辦人；屬地市級(jí)管理權(quán)限事宜，鄉(xiāng)便民利民管理中心分配專(zhuān)職人員到市區(qū)全過(guò)程代辦公司。
四是提升管理中心隊(duì)伍管理。一是提升鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員的宗旨意識(shí)和甘于奉獻(xiàn)精神實(shí)質(zhì)，真真正正把人民利益放到第一位，安安穩(wěn)穩(wěn)為人民群眾做事；二是提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)培訓(xùn)，要讓鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員做到“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”的規(guī)定。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇二
1、自己學(xué)習(xí)培訓(xùn)興趣濃厚，融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)流程了解。
2、積極、激情、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為服務(wù)項(xiàng)目。
3、進(jìn)一步改善服務(wù)項(xiàng)目方法，簡(jiǎn)單化做事程序流程，制訂了便民利民做事的具體辦法，提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，對(duì)話框風(fēng)格好，工作效率高。
4、沒(méi)有違背風(fēng)格效能建設(shè)相關(guān)要求。
1、工作上積極主動(dòng)執(zhí)行行政部門(mén)服務(wù)站的各類(lèi)崗位職責(zé)和要求。
2、依法執(zhí)政、高效率治國(guó)、沒(méi)有行政不作為、行政部門(mén)亂作為等狀況。
3、工作上有發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí)，立即進(jìn)行本年度各類(lèi)工作規(guī)劃和每日任務(wù)。
1、實(shí)際具體行政行為保證合理合法、根據(jù)恰當(dāng)、事實(shí)清楚、解決適度、辦理手續(xù)完善。
2、綜合執(zhí)法行為準(zhǔn)則，保證以民為本，標(biāo)準(zhǔn)做事，規(guī)范執(zhí)法行為。
3、不會(huì)有瀆職犯罪、雙頭稽查、反復(fù)懲罰、逐利稽查等難題。
4、行政部門(mén)事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范和管理方法應(yīng)用符合要求，不會(huì)有二次收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂查驗(yàn)狀況。
1、遵循和實(shí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)規(guī)章制度和消號(hào)整頓規(guī)章制度用心全方位。
2、對(duì)本企業(yè)對(duì)話框的`服務(wù)保證認(rèn)真落實(shí)，無(wú)違背服務(wù)承諾狀況。
3、做事根據(jù)、做事標(biāo)準(zhǔn)、做事程序流程、做事結(jié)果、服務(wù)保證及其監(jiān)管舉報(bào)方法開(kāi)展了公布。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇三
全體工作人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
1、開(kāi)拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風(fēng)還不夠大膽。在反思中，我也認(rèn)識(shí)到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開(kāi)拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時(shí)候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒(méi)有從較高的層面思考問(wèn)題。工作主動(dòng)性不強(qiáng)，還缺乏“鉆”勁，解決的實(shí)際問(wèn)題太少，有時(shí)候工作中存在畏難情緒。在行動(dòng)上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。
2、自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務(wù)部工作繁雜、事情繁忙，大量的時(shí)間很多停留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問(wèn)題的時(shí)間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個(gè)新的高度。有時(shí)面對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題有等待觀望的思想。
1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積累還需增強(qiáng)。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對(duì)信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對(duì)問(wèn)題的判斷有前瞻性，綜合性。通過(guò)認(rèn)真分析自己，感覺(jué)到：
一方面，對(duì)于本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏，只是對(duì)自己的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對(duì)于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時(shí)處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時(shí)間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，管理水平方面，還需要在今后的工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累。
2、工作定位等方面的高度還不夠；創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的精神不夠。認(rèn)真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴(lài)思想，認(rèn)為單位大事有領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)有經(jīng)理負(fù)責(zé)把握方向，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對(duì)于如何在整體上創(chuàng)出成績(jī)、創(chuàng)出特色，缺乏認(rèn)真的思考；另一方面，在平時(shí)工作中，認(rèn)為只要把本職工作做好，做出成績(jī)，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。
1、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的.工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)；二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)地超越過(guò)去、超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面；三是要充分發(fā)揮自己的才智，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力、可靠的信息資料。
2、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做服務(wù)人民的表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，盡心盡力完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作；二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效；要矯正思想偏差，把工作作為樂(lè)趣看待，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門(mén)服務(wù)的職能作用，力爭(zhēng)工作年年有進(jìn)步，月月有成績(jī)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇四
中央要求，開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。四個(gè)意識(shí)不僅為各級(jí)黨組織全面從嚴(yán)治黨指明了方向，而且為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)兩學(xué)一做系列輔導(dǎo)第三課增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。
開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，主要是看齊意識(shí)不強(qiáng)，不守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，在黨不言黨不愛(ài)黨不護(hù)黨不為黨，組織紀(jì)律散漫，不按規(guī)定參加黨的組織生活，不按時(shí)交納黨費(fèi)，不完成黨組織分配的任務(wù)，不按黨的組織原則辦事等。
開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，要把黨的思想建設(shè)放在首位，教育引導(dǎo)黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。
著眼黨和國(guó)家事業(yè)的新發(fā)展對(duì)黨員的新要求，堅(jiān)持以知促行，做講政治有信念，講規(guī)矩有紀(jì)律，講道德有品行，講奉獻(xiàn)有作為的合格黨員。引導(dǎo)黨員強(qiáng)化政治意識(shí)，保持政治本色，把理想信念時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)為行動(dòng)的力量。
年月日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，首次公開(kāi)提出增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)。四個(gè)意識(shí)的提出，標(biāo)志著中國(guó)政治中國(guó)治理進(jìn)入一個(gè)新階段，黨中央以及習(xí)近平總書(shū)記，將以更大的權(quán)威與擔(dān)當(dāng)，帶給中國(guó)民眾更多獲得感。
政治意識(shí)，主要是指政治思想政治觀點(diǎn)，以及對(duì)于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評(píng)價(jià)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，決勝全面小康進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，迫切需要黨員干部保持清醒的政治頭腦，保持敏銳的政治觀察力和鑒別力，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，始終堅(jiān)守對(duì)馬克思主義的信仰對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念對(duì)黨和人民的絕對(duì)忠誠(chéng)。
中國(guó)特色社會(huì)主義是中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民團(tuán)結(jié)的旗幟奮進(jìn)的旗幟勝利的旗幟。我們要全面建成小康社會(huì)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定不移堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。
習(xí)近平。
大局意識(shí)，主要指自覺(jué)站在黨和國(guó)家大局上想問(wèn)題看問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，確保中央政令暢通。
全黨同志要強(qiáng)化黨的意識(shí)，牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，做到忠誠(chéng)于組織，任何時(shí)候都與黨同心同德。
習(xí)近平。
核心意識(shí)，就是要堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決聽(tīng)從黨中央的決策部署，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記的威信。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的根本保證。
習(xí)近平。
看齊意識(shí)，就是要經(jīng)常主動(dòng)全面地向黨中央看齊向習(xí)近平總書(shū)記看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨的十八大和十八屆三中四中五中全會(huì)精神看齊，向黨中央改革發(fā)展穩(wěn)定內(nèi)政外交國(guó)防治黨治國(guó)治軍各項(xiàng)決策部署看齊，確保黨和國(guó)家的事業(yè)沿著正確方向前進(jìn)。
黨的干部都是人民公仆，自當(dāng)在其位謀其政。做人一世，為官一任，要有擔(dān)當(dāng)精神。是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé)盡心盡責(zé)勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)黨員干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。
習(xí)近平。
四個(gè)意識(shí)是凝聚發(fā)展動(dòng)力的重要思想保證。
四個(gè)意識(shí)是一個(gè)有機(jī)的整體。強(qiáng)化政治意識(shí)，要求我們堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，始終堅(jiān)持正確的政治方向，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;強(qiáng)化大局意識(shí)，要求我們正確處理全局與局部的關(guān)系，時(shí)刻不要忘記整體利益;強(qiáng)化核心意識(shí)，要求我們?cè)诠ぷ髦幸プ≈攸c(diǎn)問(wèn)題，時(shí)刻不要忘記黨和人民的需求;強(qiáng)化看齊意識(shí)，要求我們?cè)趯?shí)踐中要與黨中央保持高度一致，任何時(shí)候都不能偏離正確方向。
四個(gè)意識(shí)為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。
黨員干部政治上的明白，對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)，最根本的就是堅(jiān)持這一方向，自覺(jué)把共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的具體任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與崗位工作結(jié)合起來(lái)，忠貞不渝地為社會(huì)主義事業(yè)奮斗。
四個(gè)意識(shí)是寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)。
黨的十八大以來(lái)，全黨在以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，從作風(fēng)建設(shè)破題，開(kāi)始全面從嚴(yán)治黨，以黨的建設(shè)新的偉大工程推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，取得了全黨全國(guó)高度認(rèn)可的成績(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，形成并積累了一些寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)，其中，強(qiáng)化政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)屬于加強(qiáng)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)。
為何將核心意識(shí)看齊意識(shí)提到如此高度?
強(qiáng)化看齊意識(shí)有其歷史淵源。xxxx年，毛澤東同志在黨的七大預(yù)備會(huì)議上說(shuō)：要知道，一個(gè)隊(duì)伍經(jīng)常是不大整齊的，所以就要常常喊看齊，向左看齊，向右看齊，向中間看齊，我們要向中央基準(zhǔn)看齊，向大會(huì)基準(zhǔn)看齊?？待R是原則，有偏差是實(shí)際生活，有了偏差，就喊看齊。
黨的集中統(tǒng)一是辦好事情的前提。鄧小平曾說(shuō)，只要有一個(gè)好的政治局，特別是有一個(gè)好的常委會(huì)，只要它是團(tuán)結(jié)的，努力工作的，能夠成為榜樣的，就是在艱苦創(chuàng)業(yè)反對(duì)腐敗方面成為榜樣的，什么亂子出來(lái)都擋得住。這是在總結(jié)國(guó)內(nèi)外共產(chǎn)黨政權(quán)興衰史的基礎(chǔ)上，得出的深刻經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇五
今年4月縣委、縣政府全面啟動(dòng)了“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動(dòng)，當(dāng)前正處于自查自糾階段，本人嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，圍繞“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律”五個(gè)方面認(rèn)真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
（一）服務(wù)意識(shí)還不夠到位。平時(shí)忙于日常瑣事，深入基層調(diào)研與群眾面對(duì)面交流的時(shí)間較少，缺乏主動(dòng)性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較為欠缺，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便為更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（二）個(gè)人服務(wù)態(tài)度端正，但缺乏激情，有時(shí)產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動(dòng)要求，端正作風(fēng)，真抓實(shí)干，以更加飽滿(mǎn)的情緒和昂揚(yáng)斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務(wù)工作。
（三）服務(wù)效率有待提高。個(gè)人在處理一些具體工作時(shí)思維不夠開(kāi)闊，條理性不夠，缺乏對(duì)復(fù)雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
（四）服務(wù)質(zhì)量有待增強(qiáng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項(xiàng)以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對(duì)人的創(chuàng)造力要求較高，個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)不足，習(xí)慣于按程序、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事，缺乏超前意識(shí)和創(chuàng)新精神。
（五）廉潔自律方面我一直堅(jiān)持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法紀(jì)，不做違法違紀(jì)之事，需要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)，并且?guī)?dòng)其他同事一并做到廉潔自律。
（一）努力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，用正確理論指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)合。同時(shí)增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺(jué)悟。
（二）在今后的工作中要深入基層，加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進(jìn)三同”機(jī)會(huì)，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實(shí)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作。
（三）不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，多思考勤總結(jié)，通過(guò)更多的實(shí)踐增強(qiáng)自身創(chuàng)新意識(shí)。
（四）增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評(píng)、指正，我將以這次活動(dòng)為契機(jī)，查改自己在各方面存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在今后的工作中進(jìn)一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好!
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶(hù)20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
(一)按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
(二)精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程(單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%)。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
(三)堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的`財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
(二)穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門(mén)許可(審批)職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可(審批)的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可(審批)事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可(審批)流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》(鷹發(fā)〔〕4號(hào))。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶(hù)口專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
(四)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢(xún)臺(tái)提供政策咨詢(xún)，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
(五)服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司(香港)投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
(六)根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
(七)審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
(八)對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
(九)黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》(鷹辦發(fā)〔〕5號(hào))，為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇七
按照市委辦《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》（辦秘字[20xx]53號(hào)）和全市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，市行政服務(wù)中心認(rèn)真開(kāi)展了治理“小金庫(kù)”工作，現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下：
為確保此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作順利進(jìn)行，中心成立了由主任胡從波任組長(zhǎng)、副主任龍幫銀任副組長(zhǎng)的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室具體負(fù)責(zé)此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
全市“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議后，中心迅速召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》以及全市專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)議精神，并在大廳顯示屏、公開(kāi)欄上宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理的范圍、要求、意義。主任胡從波要求大家，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的.重大意義，要求大家要認(rèn)真對(duì)待專(zhuān)項(xiàng)治理工作，明確清理檢查“小金庫(kù)”是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、加強(qiáng)廉政建設(shè)、從源頭上遏制和防止腐敗、規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要。要求大家對(duì)照“七種”表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。
中心治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立并公布了舉報(bào)電話、制作了舉報(bào)信箱，注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)作用。建立了舉報(bào)登記、查處督辦制度和工作保密制度，由辦公室負(fù)責(zé)人吳福明具體負(fù)責(zé)，確保件件有交待、事事有著落。既營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項(xiàng)工作有效開(kāi)展。
按照《xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》的要求，中心重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容”中的八大項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展清查活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)帳戶(hù)、帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查。
1、中心財(cái)務(wù)管理均按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門(mén)法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國(guó)家和單位收入，沒(méi)有單獨(dú)帳戶(hù)，未設(shè)任何形式的“小金庫(kù)”。
2、中心財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，從無(wú)設(shè)置帳外帳和小金庫(kù)以及以個(gè)人名義私存公款等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
3、按照財(cái)政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度，按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)“小金庫(kù)”。財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財(cái)政資金支出，沒(méi)有以任何形式進(jìn)行私存私放。
4、清查結(jié)果在全體工作人員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并在中心公開(kāi)欄上予以公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報(bào)相關(guān)表格。我們將建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，提高財(cái)務(wù)透明度，嚴(yán)防“小金庫(kù)”的出現(xiàn)。
雖然中心目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，確保了資金的合理使用。今后，中心將進(jìn)一步完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇八
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
（二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的`必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門(mén)許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶(hù)口專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
（四）應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢(xún)臺(tái)提供政策咨詢(xún)，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
（五）服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司（香港）投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
（七）審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
（八）對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（鷹辦發(fā)〔〕5號(hào)），為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇九
根據(jù)縣財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購(gòu)監(jiān)督檢查工作的通知》要求，縣行政服務(wù)中心管委辦公室組織力量對(duì)本單位自以來(lái)的政府采購(gòu)執(zhí)行情況進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)就自查情況報(bào)告如下：
縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì)辦公室于20xx年底成立。經(jīng)過(guò)緊張籌建，縣行政服務(wù)中心、縣綜合招投標(biāo)中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于9月正式進(jìn)入行政服務(wù)大樓辦公。經(jīng)費(fèi)來(lái)源為財(cái)政撥款。暫未購(gòu)置車(chē)輛。
“中心”處于籌建期。年初，按照“中心”建設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)劃，根據(jù)《政府采購(gòu)法》和《縣政府采購(gòu)管理實(shí)施辦法》的要求，對(duì)需采購(gòu)的貨物（辦公設(shè)備、辦公用品）、工程（“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡(luò)）、服務(wù)（印刷等）編制采購(gòu)預(yù)算3280000元。“中心”建設(shè)過(guò)程中，對(duì)所需貨物、工程、服務(wù)全部通過(guò)政府采購(gòu)購(gòu)進(jìn)。進(jìn)行招標(biāo)20次，金額2784870元。招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循招投標(biāo)程序，依法選定中標(biāo)供應(yīng)商，按照招標(biāo)文件要求簽定政府采購(gòu)合同，并按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。辦公用品均在政府采購(gòu)定點(diǎn)單位采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。在所有采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)擅自變更合同現(xiàn)象。
“中心”正式運(yùn)行。與相比，需采購(gòu)貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制采購(gòu)預(yù)算50000元，主要是用于辦公用品的'采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中，按照規(guī)定實(shí)行了定點(diǎn)采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。
至，“中心”為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，慎重對(duì)待每一次采購(gòu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了以盡量少的資金辦更多、更好的事的目的。對(duì)每一次采購(gòu)活動(dòng)的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由于“中心”建設(shè)資金暫未全部到位，存在不按時(shí)履行合同現(xiàn)象。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶(hù)20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
（二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的.目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十一
（三）普通門(mén)診、住院出院用藥超量。
（四）小切口收大換藥的費(fèi)用。
（五）收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置。
（一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)?！睒?biāo)志不齊全的問(wèn)題。
醫(yī)院嚴(yán)格要求各臨床科室必須詳細(xì)登記參保住院病人，并規(guī)定使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)，使用規(guī)定以外的符號(hào)登記者視為無(wú)效。
（二）關(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無(wú)治療部位和時(shí)間的問(wèn)題。
我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對(duì)中醫(yī)科，嚴(yán)格要求推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規(guī)范病歷，進(jìn)行全院通報(bào)，并處罰相應(yīng)個(gè)人。
（三）關(guān)于普通門(mén)診、住院出院用藥超量的問(wèn)題。
我院實(shí)行了“門(mén)診處方藥物專(zhuān)項(xiàng)檢查”方案，針對(duì)科室制定門(mén)診處方的用藥指標(biāo)，定期進(jìn)行門(mén)診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫(yī)務(wù)部根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥合格率，對(duì)于用藥過(guò)量，無(wú)指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
（四）關(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問(wèn)題。
小傷口換藥（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）收取大傷口換藥費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）。經(jīng)我院自查，主要為醫(yī)生對(duì)傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費(fèi)。今年1—8月，共多收人次，多收費(fèi)用元。針對(duì)存在的'問(wèn)題，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科及臨床科室護(hù)士長(zhǎng)，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握好傷口大小尺度，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，確保不出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
（五）關(guān)于收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置的問(wèn)題。
醫(yī)院已門(mén)診收費(fèi)處、出入院辦理處各個(gè)收費(fèi)窗口安裝了小鍵盤(pán)，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫(yī)?？艽a。
通過(guò)這次整改工作，我院無(wú)論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十二
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅僅促進(jìn)了社會(huì)精神禮貌建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的用心性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)潛力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說(shuō)早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病*膚。一圈晨護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，立刻還要打針……護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒(méi)有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無(wú)法像平常人那樣與愛(ài)人花前月下。家庭事務(wù)無(wú)法顧及，孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn)，常常是來(lái)去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來(lái)不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫(xiě)照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來(lái)說(shuō)，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒(méi)吃飯，二話沒(méi)說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中，緊之后又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，不見(jiàn)在回家的濃重夜色里。她是誰(shuí)就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士:曹艷麗!
在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹(shù)起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十三
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈××市黨政機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)情況專(zhuān)項(xiàng)督查辦法(試行)〉的通知》及市紀(jì)委、監(jiān)察局的安排部署?，F(xiàn)將我局20xx年服務(wù)企業(yè)的自查情況報(bào)告如下：
(一)制度建設(shè)情況
認(rèn)真履行職能職責(zé)，建立健全服務(wù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，制定服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體意見(jiàn)和辦法。根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》的相關(guān)配套政策，研究和提出了促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，出臺(tái)了《中共××市委市人民政府關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《××市人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，組建成立了××市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司。組建成立了××市項(xiàng)目建設(shè)審批領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市安全生產(chǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市經(jīng)濟(jì)局掛鉤聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)工作制度，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
(二)依法行政情況
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高行政效能。根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于省人民政府部門(mén)及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》和××市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)問(wèn)責(zé)制工作的通知》精神，20xx年，推行“八項(xiàng)制度”建設(shè)，打造法制政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造責(zé)任政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造陽(yáng)光政府，開(kāi)通了“96128”政務(wù)信息熱線。自覺(jué)履行《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》、《××市經(jīng)濟(jì)局行政問(wèn)責(zé)制》、《××市經(jīng)濟(jì)局服務(wù)承諾制》、《××市經(jīng)濟(jì)局首問(wèn)責(zé)任制》、《××市經(jīng)濟(jì)局限時(shí)辦結(jié)制》。20xx年，向社會(huì)公示重要工作事項(xiàng)1項(xiàng)，通報(bào)重點(diǎn)工作事項(xiàng)10項(xiàng)，發(fā)布部門(mén)工作信息11條，發(fā)布部門(mén)工作簡(jiǎn)報(bào)47期，被上級(jí)采納的信息4條。
(三)落實(shí)行政許可情況
自20xx年以來(lái)，我局根據(jù)《中共××市委、市人民政府關(guān)于大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，對(duì)《意見(jiàn)》中的相關(guān)條款加以監(jiān)管，增強(qiáng)了各收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督,我局從未向企業(yè)收過(guò)任何費(fèi)用。
(四)落實(shí)政策情況
1、積極組織做好省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市自立冶煉廠等6戶(hù)企業(yè)向省經(jīng)委、省財(cái)政廳申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料，6戶(hù)企業(yè)已獲得省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息280萬(wàn)元。同時(shí),積極做好州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市國(guó)有、集體、私營(yíng)119戶(hù)企業(yè)向州經(jīng)委、州財(cái)政局申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料。現(xiàn)有5戶(hù)企業(yè)已獲得州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息800萬(wàn)元，幫助企業(yè)緩解資金短缺和盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省經(jīng)委等部委關(guān)于對(duì)部分工業(yè)用電給予階段性電價(jià)扶持政策和省工信委《關(guān)于對(duì)省統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供外的部分工業(yè)企業(yè)進(jìn)行用電調(diào)查的通知》精神，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低生產(chǎn)成本，積極組織做好我市符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和要求的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供的鋁、銅、錫、鉛、鋅、黃磷、水泥行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)用電實(shí)施階段性特殊電價(jià)扶持的協(xié)調(diào)工作。到目前為止，我市享受特殊電價(jià)的企業(yè)共25戶(hù)，20xx年12月至20xx年1月企業(yè)得到優(yōu)惠電費(fèi)3191.33萬(wàn)元。
3、20xx年，在省州黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在省工信委、州經(jīng)委的指導(dǎo)和大力支持幫助下，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于再生資源增值稅政策的通知》(財(cái)稅〔20xx〕157號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅政策若干問(wèn)題的通知》(財(cái)稅〔20xx〕119號(hào))、財(cái)政部駐云南省財(cái)政專(zhuān)員辦事處、云南省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)云南省再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕34號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕45號(hào))及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“再生資源回收”資源綜合利用認(rèn)定若干問(wèn)題的通知》(云工信〔20xx〕452號(hào))文件精神，切實(shí)做好再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定和再生資源增值稅退稅工作，截止20xx年12月10日，我市34戶(hù)再生資源回收企業(yè)獲得《資源綜合利用認(rèn)定證》，目前，新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶(hù)企業(yè)已在省工信委網(wǎng)站公示;新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶(hù)企業(yè)已通過(guò)州資源綜合利用初審委員會(huì)初審，申報(bào)材料已上報(bào)省資源綜合利用認(rèn)定委員會(huì)。20xx年，我市13戶(hù)再生資源回收企業(yè)繳納稅款96,042,596.68元，申請(qǐng)退稅金額67,229,817.68元，已退稅金額59,476,474.98元。
4、積極做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作。根據(jù)省政府、省經(jīng)委關(guān)于做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作的相關(guān)要求，按照“政府調(diào)控、企業(yè)儲(chǔ)備、銀行貸款、財(cái)政扶持、市場(chǎng)運(yùn)作”的基本原則，積極為我市14戶(hù)企業(yè)做好有色金屬及化肥收儲(chǔ)的申報(bào)工作。
5、進(jìn)一步完善中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)化體系建設(shè)，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在財(cái)稅、信貸、融資等方面的優(yōu)惠扶持力度，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)上市發(fā)展。今年以來(lái)共組織了中小企業(yè)、非公企業(yè)8人參加上海經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加銀河培訓(xùn)和科技信息及中小企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加省級(jí)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。20xx年獲得省級(jí)百戶(hù)創(chuàng)新型非公企業(yè)1戶(hù)、創(chuàng)業(yè)之星2戶(hù)、公益之星1人。
6、積極采取多種措施，切實(shí)解決好中小企業(yè)發(fā)展難題，加快中小企業(yè)擔(dān)保公司的自身建設(shè)。努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，推行“量大額小”的擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大向企業(yè)擔(dān)保的融資范圍，使大多數(shù)中小企業(yè)都能享受擔(dān)保公司的融資服務(wù)。20xx年，我市有2戶(hù)中小企業(yè)獲得擔(dān)保貸款20xx萬(wàn)元。鼓勵(lì)符合條件的企、事業(yè)法人及民間資本成立商業(yè)擔(dān)保公司和建立互助信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，拓寬中小企業(yè)融資渠道。20xx年6月10日第一家民營(yíng)融資企業(yè)××市勤鑫小額貸款有限公司正式開(kāi)業(yè)。市人民政府每年對(duì)納地方稅收上百萬(wàn)元的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)616.4萬(wàn)元，受益企業(yè)達(dá)75戶(hù)。
7、以抓市場(chǎng)整治為截入點(diǎn)，以日常檢查巡查為手段，開(kāi)展對(duì)私鹽重災(zāi)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)及販賣(mài)假鹽等鹽業(yè)不法行為，有效地查處和整治非法經(jīng)營(yíng)食鹽違法行為，消除碘缺乏危害，保障了人民身體健康。采取部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合執(zhí)法的形式，組織開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)15次，食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)203戶(hù)，集貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)，賓館、飯店、食堂14家，各類(lèi)食品加工企業(yè)作坊27家;組織開(kāi)展《食用鹽零售許可證》換發(fā)證工作，共換發(fā)證546份;組織開(kāi)展“515”防治碘缺乏病宣傳日活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料6000余份;查處工業(yè)用鹽12噸，違規(guī)鹽300公斤。有力地凈化了××地區(qū)食鹽市場(chǎng)，確保了全市人民吃上放心合格碘鹽。
8、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)思維，及時(shí)了解掌握企業(yè)需要幫助解決的困難和問(wèn)題，抓好政策落實(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)用活用足云南省人民政府關(guān)于加快中小企業(yè)發(fā)展14項(xiàng)措施;凡是有利于企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的政策措施，不折不扣認(rèn)真執(zhí)行;凡是支持企業(yè)發(fā)展的各種資金，全力以赴積極爭(zhēng)取;為緩解企業(yè)資金壓力，引導(dǎo)各類(lèi)資金向優(yōu)勢(shì)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)傾斜;引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，推行節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)，為企業(yè)已向上級(jí)爭(zhēng)取節(jié)能降耗專(zhuān)項(xiàng)資金170萬(wàn)元;技改項(xiàng)目貼息資金60萬(wàn)元，項(xiàng)目前期補(bǔ)助資金10萬(wàn)元，特色工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目補(bǔ)助資金10萬(wàn)元。
(五)糾風(fēng)治亂情況
堅(jiān)持圍繞我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)企業(yè)為大局。切實(shí)做好對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。今年初，市企業(yè)工委、市經(jīng)濟(jì)局根據(jù)本單位的實(shí)際，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)防教育，拓寬監(jiān)督領(lǐng)域，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，形成合力，加大了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查力度，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、國(guó)企改革、民生問(wèn)題等方面實(shí)行了有效監(jiān)督。在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，無(wú)向企業(yè)“吃拿卡要”、亂推派、亂罰款、推諉扯皮等損害企業(yè)利益的行為。
(六)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)情況
加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，精心篩選組織關(guān)系我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的工業(yè)項(xiàng)目。20xx年共組織申報(bào)省、州項(xiàng)目10個(gè)，其中：列入州重點(diǎn)項(xiàng)目的有云錫公司10萬(wàn)噸鉛冶煉項(xiàng)目等4個(gè)。同時(shí)，認(rèn)真做好項(xiàng)目備案工作，20xx年共備案項(xiàng)目33個(gè)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)沙甸地區(qū)鉛冶煉企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合力度，優(yōu)化要素配置，積極引導(dǎo)企業(yè)抱團(tuán)取暖，走集團(tuán)化發(fā)展道路，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(一)加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的政策和措施，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)體系。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制。
(三)加強(qiáng)深入企業(yè)，加大工作力度，切實(shí)了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步做好為企業(yè)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十四
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)委20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查文件的要求，我院對(duì)照20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)和科室進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見(jiàn)、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：
(一)我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感等安全管理方案，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
(二)加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。舉辦“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
(三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
(四)護(hù)理管理方面。
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
(五)、醫(yī)院感染管理。
(1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織。根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染質(zhì)控組織。
(2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)。我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開(kāi)醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
(3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
(4)認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專(zhuān)人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
(一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的'地方。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒(méi)建立起書(shū)面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素。
(三)住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在不少問(wèn)題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過(guò)于形式化。
2、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
(四)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
(五)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿(mǎn)足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。
(六)科室管理不夠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療核心制度》等規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
(二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，保證合理使用抗生素。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要真正樹(shù)立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
(四)滿(mǎn)足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。首先，醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個(gè)良好的印象，使患者情緒穩(wěn)定，在診治過(guò)程中才能主動(dòng)配合，建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系。患者和家屬在治療過(guò)程中，可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)和他們溝通，征求他們的意見(jiàn)，使患者及家屬能主動(dòng)配合，達(dá)到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計(jì)劃，對(duì)他們需要了解的不能滿(mǎn)足，也會(huì)造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。
我院一定以此次乃年度檢查為契機(jī)，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十五
近日，圍繞王躍建院長(zhǎng)提出的“一條主線、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)環(huán)節(jié)”的要求，大內(nèi)科主任楊希立又組織大內(nèi)科各主任、護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾，執(zhí)行新一屆班子的管理理念和要求，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問(wèn)題隱患，嚴(yán)格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。
大內(nèi)科是一個(gè)綜合性很強(qiáng)且發(fā)展很快的科室，下屬的每個(gè)專(zhuān)科又各有特色，而且現(xiàn)在很多專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療操作項(xiàng)目和新技術(shù)開(kāi)展多，涉及到很多有創(chuàng)的檢查和微創(chuàng)的治療手術(shù)，很多患者經(jīng)常都不是只存在單一病種的疾病，所以每個(gè)專(zhuān)業(yè)之間分工明細(xì)，但是又互有交叉。
大內(nèi)科核心小組認(rèn)為，作為大內(nèi)科片要抓好基本功的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，目標(biāo)定位要清晰，技術(shù)、品牌要讓別人認(rèn)可，在原有的基礎(chǔ)上要總結(jié)和提升。同時(shí)，還要做好醫(yī)患溝通。因此，醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的保證，是我們今后工作和發(fā)展的重中之重，我們必須要重視而且具體到臨床的每項(xiàng)工作中。
1、設(shè)立專(zhuān)科和專(zhuān)業(yè)疾病的診治流程，特別是有創(chuàng)檢查和治療（如介入性診療操作的流程），嚴(yán)格按照流程和診治指南開(kāi)展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進(jìn)行詳細(xì)的查房記錄：病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計(jì)劃記錄等。
3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，設(shè)立一值、專(zhuān)科二值。大內(nèi)科設(shè)立住院總值。
5、做好“晚查房”的工作?！巴聿榉俊卑▽?duì)新收患者、危重患者、白天的醫(yī)療處理后的結(jié)果跟進(jìn)、驗(yàn)單結(jié)果的分析和處理、特殊檢查結(jié)果、知情同意的溝通（特別是將要進(jìn)行手術(shù)或者有創(chuàng)檢查患者）、明天將要出院的患者安排、會(huì)診患者的'處理等。并跟值班醫(yī)師進(jìn)行交接班工作。
6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫(yī)師在接班后必須把本科的患者的驗(yàn)單詳細(xì)查閱一次，并對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行處理和復(fù)查。
7、落實(shí)會(huì)診制度的執(zhí)行。
8、科室設(shè)立專(zhuān)門(mén)的病歷質(zhì)控檢查負(fù)責(zé)醫(yī)師，隨機(jī)抽查病歷并做好質(zhì)量控制工作，及時(shí)修改錯(cuò)漏地方。
9、專(zhuān)科的有創(chuàng)檢查和治療，如介入性的診斷和治療，必須由專(zhuān)科主治或以上職稱(chēng)的醫(yī)師把關(guān)，嚴(yán)格掌握該類(lèi)治療的適應(yīng)癥。
10、針對(duì)交叉查房的各項(xiàng)回饋信息，檢查組提出的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做好整改，避免犯同樣的錯(cuò)誤。
11、每月由科主任牽頭，進(jìn)行專(zhuān)科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新診治方面的新知識(shí)和新進(jìn)展。
12、積極開(kāi)展科研課題的立項(xiàng)，認(rèn)真開(kāi)展科研項(xiàng)目，及時(shí)做好結(jié)題工作并申報(bào)科研成果，提高專(zhuān)科學(xué)科診療技術(shù)的水平。
13、設(shè)立大內(nèi)科交叉檢查制度，對(duì)大內(nèi)科轄下的各專(zhuān)業(yè)科進(jìn)行不定期、不提前通知的質(zhì)量交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改或大科組織各專(zhuān)業(yè)科幫助落實(shí)整改。
14、設(shè)立大內(nèi)科疑難病例會(huì)診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時(shí)，提高大內(nèi)科的整體學(xué)術(shù)水平并同時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)和提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時(shí)的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要專(zhuān)科醫(yī)師詳細(xì)交代病情，必要時(shí)簽署病（危）重通知書(shū)。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字，并知道病情溝通的時(shí)間。
（2）住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大更變化時(shí)，更要及時(shí)溝通。對(duì)于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門(mén)診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法，需要復(fù)查的檢查項(xiàng)目等。
（4）門(mén)診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的間等。
（5）醫(yī)護(hù)之間的溝通：落實(shí)醫(yī)療行為的及時(shí)到位，各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時(shí)處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認(rèn)真落實(shí)知情同意書(shū)的簽署。對(duì)于專(zhuān)科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由專(zhuān)科主治或以上人員與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時(shí)間向患者家屬說(shuō)明，并簽署知情同意書(shū)。
3、對(duì)于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備。
4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對(duì)于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動(dòng)變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時(shí)設(shè)立專(zhuān)職陪護(hù)人員，并做好交接班工作。
6、與b超室共同制定b超介導(dǎo)的各種介入穿刺：如腎穿刺、經(jīng)皮肺穿刺等的安全操作流程，設(shè)立急救車(chē)及各種急救搶救流程和規(guī)范。
7、合理調(diào)配科室加床，在提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全的前提下，對(duì)科室的可持續(xù)發(fā)展必須有明確的目標(biāo)和方向。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十六
行政服務(wù)中心自查自糾報(bào)告為保證改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，根據(jù)中共縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，我辦從速行動(dòng)，采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)就自查情況做如下匯報(bào)：
縣行政服務(wù)中心管理辦高度重視，多次組織全體干部職工學(xué)_，首先組織學(xué)_了同志重要各種講話精神和“中央八項(xiàng)規(guī)定”以及縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》；其次，我辦及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，專(zhuān)題研究部署相關(guān)工作，并從工作作風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)和厲行勤儉節(jié)約等方面提出了明確要求。通過(guò)學(xué)_讓全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，堅(jiān)決克服形式主義，始終保持與人民群眾密切聯(lián)系，從我做起，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，徹底杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
象。二是加大改革創(chuàng)新力度，對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”要求，積極深入推進(jìn)從源頭上防治腐敗工作。推進(jìn)制度創(chuàng)新，努力形成用制度管人，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，從源頭上遏制形式主義。
（一）上級(jí)來(lái)人調(diào)研，嚴(yán)格按要求安排陪同人員。
（三）在精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)方面，除重大決策外，文件通知字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)1000字，壓縮簡(jiǎn)報(bào)2份，嚴(yán)格按照公文處理要求流轉(zhuǎn)處理公文。
（五）在厲行勤儉節(jié)約方面，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)支出，加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理。沒(méi)有組織和參加消費(fèi)性?shī)蕵?lè)、健身、旅游等活動(dòng)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇一
依照萬(wàn)府辦[xx]78號(hào)文檔有關(guān)對(duì)全省城鎮(zhèn)便民利民管理中心基本建設(shè)狀況重點(diǎn)監(jiān)督的通告規(guī)定，鎮(zhèn)黨委政府政府部門(mén)精心安排，用心執(zhí)行，對(duì)此項(xiàng)工作中開(kāi)展了全方位細(xì)膩的查缺補(bǔ)漏?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民中心工作進(jìn)展順利，開(kāi)場(chǎng)優(yōu)良，已進(jìn)到試運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將自糾自查情況報(bào)告以下：
鎮(zhèn)黨委政府、政府部門(mén)十分重視，精心安排，數(shù)次舉辦工作會(huì)議科學(xué)研究此項(xiàng)工作中，創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)成員。由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子李慶宗朋友公安部黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)王顯飛、鄉(xiāng)長(zhǎng)張麗婭朋友任副處長(zhǎng)，各辦、所、管理中心責(zé)任人為組員的領(lǐng)導(dǎo)組，由張麗婭朋友對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展日常管理方法、監(jiān)管和融洽，進(jìn)到該管理中心的各單位朋友依照便民利民、公布、高效率、依法執(zhí)政的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)分別的業(yè)務(wù)流程審理、受理和回應(yīng)。產(chǎn)生了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際抓的工作中布局。
在硬件配置基本建設(shè)層面。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府綜合性寫(xiě)字樓的一樓設(shè)定了石塘鄉(xiāng)便民利民管理中心（已掛牌上市）。一是資金投入資產(chǎn)三萬(wàn)汪義，對(duì)便民利民管理中心開(kāi)展了必需的治理和整修。二是新購(gòu)買(mǎi)了文件柜兩個(gè)，電腦上3臺(tái)，辦公室家具7套，立式飲水機(jī)一臺(tái),歇息椅五個(gè),置放了便民利民做事的紙、筆和近視眼鏡等。三是制做了便民卡和開(kāi)設(shè)了公開(kāi)欄。讓其掌握做事步驟和常見(jiàn)問(wèn)題，便民利民做事。
在手機(jī)軟件基本建設(shè)層面。一是全部工作員務(wù)必在逢場(chǎng)天推行掛牌上市入崗，確立了管理中心責(zé)任人和對(duì)話框工作員的實(shí)際崗位職責(zé)，并制訂了工作員實(shí)際的考核細(xì)則。年末嚴(yán)格監(jiān)督，逗硬獎(jiǎng)罰；二是服務(wù)廳內(nèi)設(shè)定了“用激情溫暖對(duì)話框，把令人滿(mǎn)意交給人民群眾”的宣傳語(yǔ)，向廣大群眾作出了再三的服務(wù)承諾。對(duì)入駐申請(qǐng)辦理的各單位做事步驟開(kāi)展了整理，制做了便民卡；三是創(chuàng)建了“五項(xiàng)”規(guī)章制度，即首問(wèn)責(zé)任制、請(qǐng)求超時(shí)默認(rèn)設(shè)置批準(zhǔn)制、服務(wù)承諾制、特惠受理制、責(zé)任追究制度規(guī)章制度。
便民利民管理中心是政府服務(wù)社會(huì)發(fā)展、為民服務(wù)的第一“對(duì)話框”，是黨和國(guó)家聯(lián)系群眾的公路橋梁和橋梁，是新時(shí)期提升依法執(zhí)政基本建設(shè)的合理媒介。大家的工作員在上班時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗狀況，保證了文明禮貌用語(yǔ)，激情積極，細(xì)心細(xì)膩的宣傳策劃表述，從沒(méi)發(fā)生與做事人民群眾爭(zhēng)執(zhí)的狀況，受了一致五星好評(píng)。進(jìn)一步變化了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作效率，提高了政府部門(mén)行政部門(mén)效能建設(shè)。
1、硬件設(shè)施亟需提高?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)因?yàn)槭芩谖恢眉稗k公室標(biāo)準(zhǔn)的危害，便民利民管理中心辦公室總面積不夠，亟需擴(kuò)張。
2、宣傳策劃幅度不足，鄉(xiāng)村許多人民群眾不清楚有便民利民管理中心，或是不清楚便民利民管理中心的職責(zé)和功效，導(dǎo)致人民群眾內(nèi)心覺(jué)得便民利民管理中心是一項(xiàng)功績(jī)工程項(xiàng)目、形象工程。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政危機(jī)，硬件設(shè)施不夠，沒(méi)法徹底完成智能化辦公室。
一是新創(chuàng)建鄉(xiāng)便民利民管理中心，在兩家一廳的基本建設(shè)上布署，把兩家一廳的一樓做為我鄉(xiāng)新的便民利民管理中心。并靈活運(yùn)用院壩會(huì)、宣傳牌、下發(fā)宣傳單等方式，搞好推廣工作，向廣大群眾關(guān)鍵宣傳策劃鄉(xiāng)便民利民管理中心的'服務(wù)項(xiàng)目地址、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，一定讓眾多廣大群眾在盡可能短的時(shí)間里了解管理中心，掌握管理中心，讓她們了解到管理中心的確是好，的確便民利民。
二是依法執(zhí)政，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。嚴(yán)苛貫徹執(zhí)行《行政許可法》，嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)行為。從不斷完善各種各樣規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)下手，確保職務(wù)行為的合理合法、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為、高效率。推行“對(duì)話框?qū)徖?、分離舉辦、追蹤督查、受理意見(jiàn)反饋”程序流程。在審理階段上，堅(jiān)持不懈保證滿(mǎn)足條件馬上辦、原材料參差不齊具體指導(dǎo)辦、雙頭解決并聯(lián)合辦學(xué)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核代理商辦、服務(wù)支持積極辦。在申請(qǐng)辦理階段上，對(duì)歸屬于區(qū)級(jí)審核事宜，立即給予申請(qǐng)辦理，對(duì)歸屬于地市級(jí)之上政府部門(mén)或主管機(jī)構(gòu)審核的事宜，分配專(zhuān)職人員全過(guò)程委托申請(qǐng)辦理，特惠受理。在回應(yīng)階段上，全過(guò)程代理商事宜受理后，管理中心將申請(qǐng)辦理結(jié)果立即、真正地通告申請(qǐng)者。
三是擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)?，F(xiàn)階段，我鄉(xiāng)便民利民管理中心服務(wù)窗口僅有七個(gè)，分別是計(jì)劃生育土地窗口單位，民政部門(mén)窗口單位，調(diào)解糾紛服務(wù)項(xiàng)目，家電下鄉(xiāng)服務(wù)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村合作醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，農(nóng)牧業(yè)稅收優(yōu)惠政策保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下一步大家關(guān)鍵向生產(chǎn)制造行業(yè)和尖端科技拓寬。并進(jìn)行代辦公司服務(wù)咨詢(xún)，基本上工作內(nèi)容是：人民群眾申請(qǐng)辦理事宜，先由鄉(xiāng)級(jí)代理員接受、備案，辦完鄉(xiāng)級(jí)應(yīng)出示的辦理手續(xù)，以后轉(zhuǎn)交給鄉(xiāng)便民利民管理中心。屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)管理權(quán)限事宜，管理中心在要求期限內(nèi)受理，并轉(zhuǎn)送村代理員回應(yīng)申辦人；屬地市級(jí)管理權(quán)限事宜，鄉(xiāng)便民利民管理中心分配專(zhuān)職人員到市區(qū)全過(guò)程代辦公司。
四是提升管理中心隊(duì)伍管理。一是提升鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員的宗旨意識(shí)和甘于奉獻(xiàn)精神實(shí)質(zhì)，真真正正把人民利益放到第一位，安安穩(wěn)穩(wěn)為人民群眾做事；二是提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)培訓(xùn)，要讓鄉(xiāng)便民利民管理中心工作員做到“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”的規(guī)定。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇二
1、自己學(xué)習(xí)培訓(xùn)興趣濃厚，融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)流程了解。
2、積極、激情、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為服務(wù)項(xiàng)目。
3、進(jìn)一步改善服務(wù)項(xiàng)目方法，簡(jiǎn)單化做事程序流程，制訂了便民利民做事的具體辦法，提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，對(duì)話框風(fēng)格好，工作效率高。
4、沒(méi)有違背風(fēng)格效能建設(shè)相關(guān)要求。
1、工作上積極主動(dòng)執(zhí)行行政部門(mén)服務(wù)站的各類(lèi)崗位職責(zé)和要求。
2、依法執(zhí)政、高效率治國(guó)、沒(méi)有行政不作為、行政部門(mén)亂作為等狀況。
3、工作上有發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí)，立即進(jìn)行本年度各類(lèi)工作規(guī)劃和每日任務(wù)。
1、實(shí)際具體行政行為保證合理合法、根據(jù)恰當(dāng)、事實(shí)清楚、解決適度、辦理手續(xù)完善。
2、綜合執(zhí)法行為準(zhǔn)則，保證以民為本，標(biāo)準(zhǔn)做事，規(guī)范執(zhí)法行為。
3、不會(huì)有瀆職犯罪、雙頭稽查、反復(fù)懲罰、逐利稽查等難題。
4、行政部門(mén)事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范和管理方法應(yīng)用符合要求，不會(huì)有二次收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂查驗(yàn)狀況。
1、遵循和實(shí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)規(guī)章制度和消號(hào)整頓規(guī)章制度用心全方位。
2、對(duì)本企業(yè)對(duì)話框的`服務(wù)保證認(rèn)真落實(shí)，無(wú)違背服務(wù)承諾狀況。
3、做事根據(jù)、做事標(biāo)準(zhǔn)、做事程序流程、做事結(jié)果、服務(wù)保證及其監(jiān)管舉報(bào)方法開(kāi)展了公布。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇三
全體工作人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
1、開(kāi)拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風(fēng)還不夠大膽。在反思中，我也認(rèn)識(shí)到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開(kāi)拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時(shí)候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒(méi)有從較高的層面思考問(wèn)題。工作主動(dòng)性不強(qiáng)，還缺乏“鉆”勁，解決的實(shí)際問(wèn)題太少，有時(shí)候工作中存在畏難情緒。在行動(dòng)上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。
2、自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務(wù)部工作繁雜、事情繁忙，大量的時(shí)間很多停留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問(wèn)題的時(shí)間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個(gè)新的高度。有時(shí)面對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題有等待觀望的思想。
1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積累還需增強(qiáng)。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對(duì)信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對(duì)問(wèn)題的判斷有前瞻性，綜合性。通過(guò)認(rèn)真分析自己，感覺(jué)到：
一方面，對(duì)于本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏，只是對(duì)自己的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對(duì)于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時(shí)處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時(shí)間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，管理水平方面，還需要在今后的工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累。
2、工作定位等方面的高度還不夠；創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的精神不夠。認(rèn)真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴(lài)思想，認(rèn)為單位大事有領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)有經(jīng)理負(fù)責(zé)把握方向，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對(duì)于如何在整體上創(chuàng)出成績(jī)、創(chuàng)出特色，缺乏認(rèn)真的思考；另一方面，在平時(shí)工作中，認(rèn)為只要把本職工作做好，做出成績(jī)，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。
1、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的.工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)；二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)地超越過(guò)去、超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面；三是要充分發(fā)揮自己的才智，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力、可靠的信息資料。
2、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做服務(wù)人民的表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，盡心盡力完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作；二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效；要矯正思想偏差，把工作作為樂(lè)趣看待，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門(mén)服務(wù)的職能作用，力爭(zhēng)工作年年有進(jìn)步，月月有成績(jī)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇四
中央要求，開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。四個(gè)意識(shí)不僅為各級(jí)黨組織全面從嚴(yán)治黨指明了方向，而且為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)兩學(xué)一做系列輔導(dǎo)第三課增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。
開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，主要是看齊意識(shí)不強(qiáng)，不守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，在黨不言黨不愛(ài)黨不護(hù)黨不為黨，組織紀(jì)律散漫，不按規(guī)定參加黨的組織生活，不按時(shí)交納黨費(fèi)，不完成黨組織分配的任務(wù)，不按黨的組織原則辦事等。
開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，要把黨的思想建設(shè)放在首位，教育引導(dǎo)黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。
著眼黨和國(guó)家事業(yè)的新發(fā)展對(duì)黨員的新要求，堅(jiān)持以知促行，做講政治有信念，講規(guī)矩有紀(jì)律，講道德有品行，講奉獻(xiàn)有作為的合格黨員。引導(dǎo)黨員強(qiáng)化政治意識(shí)，保持政治本色，把理想信念時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)為行動(dòng)的力量。
年月日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，首次公開(kāi)提出增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)。四個(gè)意識(shí)的提出，標(biāo)志著中國(guó)政治中國(guó)治理進(jìn)入一個(gè)新階段，黨中央以及習(xí)近平總書(shū)記，將以更大的權(quán)威與擔(dān)當(dāng)，帶給中國(guó)民眾更多獲得感。
政治意識(shí)，主要是指政治思想政治觀點(diǎn)，以及對(duì)于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評(píng)價(jià)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，決勝全面小康進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，迫切需要黨員干部保持清醒的政治頭腦，保持敏銳的政治觀察力和鑒別力，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，始終堅(jiān)守對(duì)馬克思主義的信仰對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念對(duì)黨和人民的絕對(duì)忠誠(chéng)。
中國(guó)特色社會(huì)主義是中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民團(tuán)結(jié)的旗幟奮進(jìn)的旗幟勝利的旗幟。我們要全面建成小康社會(huì)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定不移堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。
習(xí)近平。
大局意識(shí)，主要指自覺(jué)站在黨和國(guó)家大局上想問(wèn)題看問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，確保中央政令暢通。
全黨同志要強(qiáng)化黨的意識(shí)，牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，做到忠誠(chéng)于組織，任何時(shí)候都與黨同心同德。
習(xí)近平。
核心意識(shí)，就是要堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決聽(tīng)從黨中央的決策部署，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記的威信。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的根本保證。
習(xí)近平。
看齊意識(shí)，就是要經(jīng)常主動(dòng)全面地向黨中央看齊向習(xí)近平總書(shū)記看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨的十八大和十八屆三中四中五中全會(huì)精神看齊，向黨中央改革發(fā)展穩(wěn)定內(nèi)政外交國(guó)防治黨治國(guó)治軍各項(xiàng)決策部署看齊，確保黨和國(guó)家的事業(yè)沿著正確方向前進(jìn)。
黨的干部都是人民公仆，自當(dāng)在其位謀其政。做人一世，為官一任，要有擔(dān)當(dāng)精神。是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé)盡心盡責(zé)勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)黨員干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。
習(xí)近平。
四個(gè)意識(shí)是凝聚發(fā)展動(dòng)力的重要思想保證。
四個(gè)意識(shí)是一個(gè)有機(jī)的整體。強(qiáng)化政治意識(shí)，要求我們堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，始終堅(jiān)持正確的政治方向，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;強(qiáng)化大局意識(shí)，要求我們正確處理全局與局部的關(guān)系，時(shí)刻不要忘記整體利益;強(qiáng)化核心意識(shí)，要求我們?cè)诠ぷ髦幸プ≈攸c(diǎn)問(wèn)題，時(shí)刻不要忘記黨和人民的需求;強(qiáng)化看齊意識(shí)，要求我們?cè)趯?shí)踐中要與黨中央保持高度一致，任何時(shí)候都不能偏離正確方向。
四個(gè)意識(shí)為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。
黨員干部政治上的明白，對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)，最根本的就是堅(jiān)持這一方向，自覺(jué)把共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的具體任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與崗位工作結(jié)合起來(lái)，忠貞不渝地為社會(huì)主義事業(yè)奮斗。
四個(gè)意識(shí)是寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)。
黨的十八大以來(lái)，全黨在以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，從作風(fēng)建設(shè)破題，開(kāi)始全面從嚴(yán)治黨，以黨的建設(shè)新的偉大工程推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，取得了全黨全國(guó)高度認(rèn)可的成績(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，形成并積累了一些寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)，其中，強(qiáng)化政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)屬于加強(qiáng)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)。
為何將核心意識(shí)看齊意識(shí)提到如此高度?
強(qiáng)化看齊意識(shí)有其歷史淵源。xxxx年，毛澤東同志在黨的七大預(yù)備會(huì)議上說(shuō)：要知道，一個(gè)隊(duì)伍經(jīng)常是不大整齊的，所以就要常常喊看齊，向左看齊，向右看齊，向中間看齊，我們要向中央基準(zhǔn)看齊，向大會(huì)基準(zhǔn)看齊?？待R是原則，有偏差是實(shí)際生活，有了偏差，就喊看齊。
黨的集中統(tǒng)一是辦好事情的前提。鄧小平曾說(shuō)，只要有一個(gè)好的政治局，特別是有一個(gè)好的常委會(huì)，只要它是團(tuán)結(jié)的，努力工作的，能夠成為榜樣的，就是在艱苦創(chuàng)業(yè)反對(duì)腐敗方面成為榜樣的，什么亂子出來(lái)都擋得住。這是在總結(jié)國(guó)內(nèi)外共產(chǎn)黨政權(quán)興衰史的基礎(chǔ)上，得出的深刻經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇五
今年4月縣委、縣政府全面啟動(dòng)了“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動(dòng)，當(dāng)前正處于自查自糾階段，本人嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，圍繞“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律”五個(gè)方面認(rèn)真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
（一）服務(wù)意識(shí)還不夠到位。平時(shí)忙于日常瑣事，深入基層調(diào)研與群眾面對(duì)面交流的時(shí)間較少，缺乏主動(dòng)性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較為欠缺，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便為更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（二）個(gè)人服務(wù)態(tài)度端正，但缺乏激情，有時(shí)產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動(dòng)要求，端正作風(fēng)，真抓實(shí)干，以更加飽滿(mǎn)的情緒和昂揚(yáng)斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務(wù)工作。
（三）服務(wù)效率有待提高。個(gè)人在處理一些具體工作時(shí)思維不夠開(kāi)闊，條理性不夠，缺乏對(duì)復(fù)雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
（四）服務(wù)質(zhì)量有待增強(qiáng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項(xiàng)以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對(duì)人的創(chuàng)造力要求較高，個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)不足，習(xí)慣于按程序、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事，缺乏超前意識(shí)和創(chuàng)新精神。
（五）廉潔自律方面我一直堅(jiān)持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法紀(jì)，不做違法違紀(jì)之事，需要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)，并且?guī)?dòng)其他同事一并做到廉潔自律。
（一）努力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，用正確理論指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)合。同時(shí)增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺(jué)悟。
（二）在今后的工作中要深入基層，加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進(jìn)三同”機(jī)會(huì)，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實(shí)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作。
（三）不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，多思考勤總結(jié)，通過(guò)更多的實(shí)踐增強(qiáng)自身創(chuàng)新意識(shí)。
（四）增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評(píng)、指正，我將以這次活動(dòng)為契機(jī)，查改自己在各方面存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在今后的工作中進(jìn)一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好!
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶(hù)20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
(一)按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
(二)精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程(單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%)。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
(三)堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的`財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
(二)穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門(mén)許可(審批)職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可(審批)的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可(審批)事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可(審批)流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》(鷹發(fā)〔〕4號(hào))。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶(hù)口專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
(四)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢(xún)臺(tái)提供政策咨詢(xún)，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
(五)服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司(香港)投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
(六)根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
(七)審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
(八)對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
(九)黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》(鷹辦發(fā)〔〕5號(hào))，為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇七
按照市委辦《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》（辦秘字[20xx]53號(hào)）和全市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，市行政服務(wù)中心認(rèn)真開(kāi)展了治理“小金庫(kù)”工作，現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下：
為確保此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作順利進(jìn)行，中心成立了由主任胡從波任組長(zhǎng)、副主任龍幫銀任副組長(zhǎng)的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室具體負(fù)責(zé)此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
全市“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議后，中心迅速召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》以及全市專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)議精神，并在大廳顯示屏、公開(kāi)欄上宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理的范圍、要求、意義。主任胡從波要求大家，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的.重大意義，要求大家要認(rèn)真對(duì)待專(zhuān)項(xiàng)治理工作，明確清理檢查“小金庫(kù)”是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、加強(qiáng)廉政建設(shè)、從源頭上遏制和防止腐敗、規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要。要求大家對(duì)照“七種”表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。
中心治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立并公布了舉報(bào)電話、制作了舉報(bào)信箱，注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)作用。建立了舉報(bào)登記、查處督辦制度和工作保密制度，由辦公室負(fù)責(zé)人吳福明具體負(fù)責(zé)，確保件件有交待、事事有著落。既營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項(xiàng)工作有效開(kāi)展。
按照《xxxxx市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》的要求，中心重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容”中的八大項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展清查活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)帳戶(hù)、帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查。
1、中心財(cái)務(wù)管理均按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門(mén)法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國(guó)家和單位收入，沒(méi)有單獨(dú)帳戶(hù)，未設(shè)任何形式的“小金庫(kù)”。
2、中心財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，從無(wú)設(shè)置帳外帳和小金庫(kù)以及以個(gè)人名義私存公款等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
3、按照財(cái)政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度，按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)“小金庫(kù)”。財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財(cái)政資金支出，沒(méi)有以任何形式進(jìn)行私存私放。
4、清查結(jié)果在全體工作人員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并在中心公開(kāi)欄上予以公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報(bào)相關(guān)表格。我們將建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，提高財(cái)務(wù)透明度，嚴(yán)防“小金庫(kù)”的出現(xiàn)。
雖然中心目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，確保了資金的合理使用。今后，中心將進(jìn)一步完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇八
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
（二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的`必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門(mén)許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶(hù)口專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
（四）應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢(xún)臺(tái)提供政策咨詢(xún)，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
（五）服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司（香港）投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
（七）審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
（八）對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（鷹辦發(fā)〔〕5號(hào)），為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇九
根據(jù)縣財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購(gòu)監(jiān)督檢查工作的通知》要求，縣行政服務(wù)中心管委辦公室組織力量對(duì)本單位自以來(lái)的政府采購(gòu)執(zhí)行情況進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)就自查情況報(bào)告如下：
縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì)辦公室于20xx年底成立。經(jīng)過(guò)緊張籌建，縣行政服務(wù)中心、縣綜合招投標(biāo)中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于9月正式進(jìn)入行政服務(wù)大樓辦公。經(jīng)費(fèi)來(lái)源為財(cái)政撥款。暫未購(gòu)置車(chē)輛。
“中心”處于籌建期。年初，按照“中心”建設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)劃，根據(jù)《政府采購(gòu)法》和《縣政府采購(gòu)管理實(shí)施辦法》的要求，對(duì)需采購(gòu)的貨物（辦公設(shè)備、辦公用品）、工程（“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡(luò)）、服務(wù)（印刷等）編制采購(gòu)預(yù)算3280000元。“中心”建設(shè)過(guò)程中，對(duì)所需貨物、工程、服務(wù)全部通過(guò)政府采購(gòu)購(gòu)進(jìn)。進(jìn)行招標(biāo)20次，金額2784870元。招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循招投標(biāo)程序，依法選定中標(biāo)供應(yīng)商，按照招標(biāo)文件要求簽定政府采購(gòu)合同，并按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。辦公用品均在政府采購(gòu)定點(diǎn)單位采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。在所有采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)擅自變更合同現(xiàn)象。
“中心”正式運(yùn)行。與相比，需采購(gòu)貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制采購(gòu)預(yù)算50000元，主要是用于辦公用品的'采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中，按照規(guī)定實(shí)行了定點(diǎn)采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。
至，“中心”為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，慎重對(duì)待每一次采購(gòu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了以盡量少的資金辦更多、更好的事的目的。對(duì)每一次采購(gòu)活動(dòng)的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由于“中心”建設(shè)資金暫未全部到位，存在不按時(shí)履行合同現(xiàn)象。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶(hù)20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
（二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的.目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十一
（三）普通門(mén)診、住院出院用藥超量。
（四）小切口收大換藥的費(fèi)用。
（五）收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置。
（一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)?！睒?biāo)志不齊全的問(wèn)題。
醫(yī)院嚴(yán)格要求各臨床科室必須詳細(xì)登記參保住院病人，并規(guī)定使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)，使用規(guī)定以外的符號(hào)登記者視為無(wú)效。
（二）關(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無(wú)治療部位和時(shí)間的問(wèn)題。
我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對(duì)中醫(yī)科，嚴(yán)格要求推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規(guī)范病歷，進(jìn)行全院通報(bào)，并處罰相應(yīng)個(gè)人。
（三）關(guān)于普通門(mén)診、住院出院用藥超量的問(wèn)題。
我院實(shí)行了“門(mén)診處方藥物專(zhuān)項(xiàng)檢查”方案，針對(duì)科室制定門(mén)診處方的用藥指標(biāo)，定期進(jìn)行門(mén)診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫(yī)務(wù)部根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥合格率，對(duì)于用藥過(guò)量，無(wú)指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
（四）關(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問(wèn)題。
小傷口換藥（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）收取大傷口換藥費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）。經(jīng)我院自查，主要為醫(yī)生對(duì)傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費(fèi)。今年1—8月，共多收人次，多收費(fèi)用元。針對(duì)存在的'問(wèn)題，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科及臨床科室護(hù)士長(zhǎng)，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握好傷口大小尺度，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，確保不出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
（五）關(guān)于收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置的問(wèn)題。
醫(yī)院已門(mén)診收費(fèi)處、出入院辦理處各個(gè)收費(fèi)窗口安裝了小鍵盤(pán)，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫(yī)?？艽a。
通過(guò)這次整改工作，我院無(wú)論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十二
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅僅促進(jìn)了社會(huì)精神禮貌建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的用心性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)潛力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說(shuō)早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病*膚。一圈晨護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，立刻還要打針……護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒(méi)有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無(wú)法像平常人那樣與愛(ài)人花前月下。家庭事務(wù)無(wú)法顧及，孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn)，常常是來(lái)去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來(lái)不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫(xiě)照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來(lái)說(shuō)，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒(méi)吃飯，二話沒(méi)說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中，緊之后又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，不見(jiàn)在回家的濃重夜色里。她是誰(shuí)就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士:曹艷麗!
在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹(shù)起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十三
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈××市黨政機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)情況專(zhuān)項(xiàng)督查辦法(試行)〉的通知》及市紀(jì)委、監(jiān)察局的安排部署?，F(xiàn)將我局20xx年服務(wù)企業(yè)的自查情況報(bào)告如下：
(一)制度建設(shè)情況
認(rèn)真履行職能職責(zé)，建立健全服務(wù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，制定服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體意見(jiàn)和辦法。根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》的相關(guān)配套政策，研究和提出了促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，出臺(tái)了《中共××市委市人民政府關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《××市人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，組建成立了××市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司。組建成立了××市項(xiàng)目建設(shè)審批領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市安全生產(chǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市經(jīng)濟(jì)局掛鉤聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)工作制度，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
(二)依法行政情況
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高行政效能。根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于省人民政府部門(mén)及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》和××市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)問(wèn)責(zé)制工作的通知》精神，20xx年，推行“八項(xiàng)制度”建設(shè)，打造法制政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造責(zé)任政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造陽(yáng)光政府，開(kāi)通了“96128”政務(wù)信息熱線。自覺(jué)履行《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》、《××市經(jīng)濟(jì)局行政問(wèn)責(zé)制》、《××市經(jīng)濟(jì)局服務(wù)承諾制》、《××市經(jīng)濟(jì)局首問(wèn)責(zé)任制》、《××市經(jīng)濟(jì)局限時(shí)辦結(jié)制》。20xx年，向社會(huì)公示重要工作事項(xiàng)1項(xiàng)，通報(bào)重點(diǎn)工作事項(xiàng)10項(xiàng)，發(fā)布部門(mén)工作信息11條，發(fā)布部門(mén)工作簡(jiǎn)報(bào)47期，被上級(jí)采納的信息4條。
(三)落實(shí)行政許可情況
自20xx年以來(lái)，我局根據(jù)《中共××市委、市人民政府關(guān)于大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，對(duì)《意見(jiàn)》中的相關(guān)條款加以監(jiān)管，增強(qiáng)了各收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督,我局從未向企業(yè)收過(guò)任何費(fèi)用。
(四)落實(shí)政策情況
1、積極組織做好省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市自立冶煉廠等6戶(hù)企業(yè)向省經(jīng)委、省財(cái)政廳申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料，6戶(hù)企業(yè)已獲得省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息280萬(wàn)元。同時(shí),積極做好州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市國(guó)有、集體、私營(yíng)119戶(hù)企業(yè)向州經(jīng)委、州財(cái)政局申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料。現(xiàn)有5戶(hù)企業(yè)已獲得州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息800萬(wàn)元，幫助企業(yè)緩解資金短缺和盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省經(jīng)委等部委關(guān)于對(duì)部分工業(yè)用電給予階段性電價(jià)扶持政策和省工信委《關(guān)于對(duì)省統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供外的部分工業(yè)企業(yè)進(jìn)行用電調(diào)查的通知》精神，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低生產(chǎn)成本，積極組織做好我市符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和要求的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供的鋁、銅、錫、鉛、鋅、黃磷、水泥行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)用電實(shí)施階段性特殊電價(jià)扶持的協(xié)調(diào)工作。到目前為止，我市享受特殊電價(jià)的企業(yè)共25戶(hù)，20xx年12月至20xx年1月企業(yè)得到優(yōu)惠電費(fèi)3191.33萬(wàn)元。
3、20xx年，在省州黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在省工信委、州經(jīng)委的指導(dǎo)和大力支持幫助下，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于再生資源增值稅政策的通知》(財(cái)稅〔20xx〕157號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅政策若干問(wèn)題的通知》(財(cái)稅〔20xx〕119號(hào))、財(cái)政部駐云南省財(cái)政專(zhuān)員辦事處、云南省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)云南省再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕34號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕45號(hào))及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“再生資源回收”資源綜合利用認(rèn)定若干問(wèn)題的通知》(云工信〔20xx〕452號(hào))文件精神，切實(shí)做好再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定和再生資源增值稅退稅工作，截止20xx年12月10日，我市34戶(hù)再生資源回收企業(yè)獲得《資源綜合利用認(rèn)定證》，目前，新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶(hù)企業(yè)已在省工信委網(wǎng)站公示;新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶(hù)企業(yè)已通過(guò)州資源綜合利用初審委員會(huì)初審，申報(bào)材料已上報(bào)省資源綜合利用認(rèn)定委員會(huì)。20xx年，我市13戶(hù)再生資源回收企業(yè)繳納稅款96,042,596.68元，申請(qǐng)退稅金額67,229,817.68元，已退稅金額59,476,474.98元。
4、積極做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作。根據(jù)省政府、省經(jīng)委關(guān)于做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作的相關(guān)要求，按照“政府調(diào)控、企業(yè)儲(chǔ)備、銀行貸款、財(cái)政扶持、市場(chǎng)運(yùn)作”的基本原則，積極為我市14戶(hù)企業(yè)做好有色金屬及化肥收儲(chǔ)的申報(bào)工作。
5、進(jìn)一步完善中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)化體系建設(shè)，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在財(cái)稅、信貸、融資等方面的優(yōu)惠扶持力度，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)上市發(fā)展。今年以來(lái)共組織了中小企業(yè)、非公企業(yè)8人參加上海經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加銀河培訓(xùn)和科技信息及中小企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加省級(jí)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。20xx年獲得省級(jí)百戶(hù)創(chuàng)新型非公企業(yè)1戶(hù)、創(chuàng)業(yè)之星2戶(hù)、公益之星1人。
6、積極采取多種措施，切實(shí)解決好中小企業(yè)發(fā)展難題，加快中小企業(yè)擔(dān)保公司的自身建設(shè)。努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，推行“量大額小”的擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大向企業(yè)擔(dān)保的融資范圍，使大多數(shù)中小企業(yè)都能享受擔(dān)保公司的融資服務(wù)。20xx年，我市有2戶(hù)中小企業(yè)獲得擔(dān)保貸款20xx萬(wàn)元。鼓勵(lì)符合條件的企、事業(yè)法人及民間資本成立商業(yè)擔(dān)保公司和建立互助信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，拓寬中小企業(yè)融資渠道。20xx年6月10日第一家民營(yíng)融資企業(yè)××市勤鑫小額貸款有限公司正式開(kāi)業(yè)。市人民政府每年對(duì)納地方稅收上百萬(wàn)元的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)616.4萬(wàn)元，受益企業(yè)達(dá)75戶(hù)。
7、以抓市場(chǎng)整治為截入點(diǎn)，以日常檢查巡查為手段，開(kāi)展對(duì)私鹽重災(zāi)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)及販賣(mài)假鹽等鹽業(yè)不法行為，有效地查處和整治非法經(jīng)營(yíng)食鹽違法行為，消除碘缺乏危害，保障了人民身體健康。采取部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合執(zhí)法的形式，組織開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)15次，食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)203戶(hù)，集貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)，賓館、飯店、食堂14家，各類(lèi)食品加工企業(yè)作坊27家;組織開(kāi)展《食用鹽零售許可證》換發(fā)證工作，共換發(fā)證546份;組織開(kāi)展“515”防治碘缺乏病宣傳日活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料6000余份;查處工業(yè)用鹽12噸，違規(guī)鹽300公斤。有力地凈化了××地區(qū)食鹽市場(chǎng)，確保了全市人民吃上放心合格碘鹽。
8、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)思維，及時(shí)了解掌握企業(yè)需要幫助解決的困難和問(wèn)題，抓好政策落實(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)用活用足云南省人民政府關(guān)于加快中小企業(yè)發(fā)展14項(xiàng)措施;凡是有利于企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的政策措施，不折不扣認(rèn)真執(zhí)行;凡是支持企業(yè)發(fā)展的各種資金，全力以赴積極爭(zhēng)取;為緩解企業(yè)資金壓力，引導(dǎo)各類(lèi)資金向優(yōu)勢(shì)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)傾斜;引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，推行節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)，為企業(yè)已向上級(jí)爭(zhēng)取節(jié)能降耗專(zhuān)項(xiàng)資金170萬(wàn)元;技改項(xiàng)目貼息資金60萬(wàn)元，項(xiàng)目前期補(bǔ)助資金10萬(wàn)元，特色工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目補(bǔ)助資金10萬(wàn)元。
(五)糾風(fēng)治亂情況
堅(jiān)持圍繞我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)企業(yè)為大局。切實(shí)做好對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。今年初，市企業(yè)工委、市經(jīng)濟(jì)局根據(jù)本單位的實(shí)際，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)防教育，拓寬監(jiān)督領(lǐng)域，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，形成合力，加大了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查力度，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、國(guó)企改革、民生問(wèn)題等方面實(shí)行了有效監(jiān)督。在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，無(wú)向企業(yè)“吃拿卡要”、亂推派、亂罰款、推諉扯皮等損害企業(yè)利益的行為。
(六)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)情況
加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，精心篩選組織關(guān)系我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的工業(yè)項(xiàng)目。20xx年共組織申報(bào)省、州項(xiàng)目10個(gè)，其中：列入州重點(diǎn)項(xiàng)目的有云錫公司10萬(wàn)噸鉛冶煉項(xiàng)目等4個(gè)。同時(shí)，認(rèn)真做好項(xiàng)目備案工作，20xx年共備案項(xiàng)目33個(gè)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)沙甸地區(qū)鉛冶煉企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合力度，優(yōu)化要素配置，積極引導(dǎo)企業(yè)抱團(tuán)取暖，走集團(tuán)化發(fā)展道路，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(一)加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的政策和措施，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)體系。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制。
(三)加強(qiáng)深入企業(yè)，加大工作力度，切實(shí)了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步做好為企業(yè)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十四
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)委20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查文件的要求，我院對(duì)照20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)和科室進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見(jiàn)、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：
(一)我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感等安全管理方案，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
(二)加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。舉辦“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
(三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
(四)護(hù)理管理方面。
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
(五)、醫(yī)院感染管理。
(1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織。根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染質(zhì)控組織。
(2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)。我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開(kāi)醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
(3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
(4)認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專(zhuān)人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
(一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的'地方。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒(méi)建立起書(shū)面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素。
(三)住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在不少問(wèn)題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過(guò)于形式化。
2、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
(四)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
(五)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿(mǎn)足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。
(六)科室管理不夠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療核心制度》等規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
(二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，保證合理使用抗生素。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要真正樹(shù)立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
(四)滿(mǎn)足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。首先，醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個(gè)良好的印象，使患者情緒穩(wěn)定，在診治過(guò)程中才能主動(dòng)配合，建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系。患者和家屬在治療過(guò)程中，可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)和他們溝通，征求他們的意見(jiàn)，使患者及家屬能主動(dòng)配合，達(dá)到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計(jì)劃，對(duì)他們需要了解的不能滿(mǎn)足，也會(huì)造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。
我院一定以此次乃年度檢查為契機(jī)，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十五
近日，圍繞王躍建院長(zhǎng)提出的“一條主線、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)環(huán)節(jié)”的要求，大內(nèi)科主任楊希立又組織大內(nèi)科各主任、護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾，執(zhí)行新一屆班子的管理理念和要求，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問(wèn)題隱患，嚴(yán)格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。
大內(nèi)科是一個(gè)綜合性很強(qiáng)且發(fā)展很快的科室，下屬的每個(gè)專(zhuān)科又各有特色，而且現(xiàn)在很多專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療操作項(xiàng)目和新技術(shù)開(kāi)展多，涉及到很多有創(chuàng)的檢查和微創(chuàng)的治療手術(shù)，很多患者經(jīng)常都不是只存在單一病種的疾病，所以每個(gè)專(zhuān)業(yè)之間分工明細(xì)，但是又互有交叉。
大內(nèi)科核心小組認(rèn)為，作為大內(nèi)科片要抓好基本功的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，目標(biāo)定位要清晰，技術(shù)、品牌要讓別人認(rèn)可，在原有的基礎(chǔ)上要總結(jié)和提升。同時(shí)，還要做好醫(yī)患溝通。因此，醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的保證，是我們今后工作和發(fā)展的重中之重，我們必須要重視而且具體到臨床的每項(xiàng)工作中。
1、設(shè)立專(zhuān)科和專(zhuān)業(yè)疾病的診治流程，特別是有創(chuàng)檢查和治療（如介入性診療操作的流程），嚴(yán)格按照流程和診治指南開(kāi)展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進(jìn)行詳細(xì)的查房記錄：病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計(jì)劃記錄等。
3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，設(shè)立一值、專(zhuān)科二值。大內(nèi)科設(shè)立住院總值。
5、做好“晚查房”的工作?！巴聿榉俊卑▽?duì)新收患者、危重患者、白天的醫(yī)療處理后的結(jié)果跟進(jìn)、驗(yàn)單結(jié)果的分析和處理、特殊檢查結(jié)果、知情同意的溝通（特別是將要進(jìn)行手術(shù)或者有創(chuàng)檢查患者）、明天將要出院的患者安排、會(huì)診患者的'處理等。并跟值班醫(yī)師進(jìn)行交接班工作。
6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫(yī)師在接班后必須把本科的患者的驗(yàn)單詳細(xì)查閱一次，并對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行處理和復(fù)查。
7、落實(shí)會(huì)診制度的執(zhí)行。
8、科室設(shè)立專(zhuān)門(mén)的病歷質(zhì)控檢查負(fù)責(zé)醫(yī)師，隨機(jī)抽查病歷并做好質(zhì)量控制工作，及時(shí)修改錯(cuò)漏地方。
9、專(zhuān)科的有創(chuàng)檢查和治療，如介入性的診斷和治療，必須由專(zhuān)科主治或以上職稱(chēng)的醫(yī)師把關(guān)，嚴(yán)格掌握該類(lèi)治療的適應(yīng)癥。
10、針對(duì)交叉查房的各項(xiàng)回饋信息，檢查組提出的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做好整改，避免犯同樣的錯(cuò)誤。
11、每月由科主任牽頭，進(jìn)行專(zhuān)科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新診治方面的新知識(shí)和新進(jìn)展。
12、積極開(kāi)展科研課題的立項(xiàng)，認(rèn)真開(kāi)展科研項(xiàng)目，及時(shí)做好結(jié)題工作并申報(bào)科研成果，提高專(zhuān)科學(xué)科診療技術(shù)的水平。
13、設(shè)立大內(nèi)科交叉檢查制度，對(duì)大內(nèi)科轄下的各專(zhuān)業(yè)科進(jìn)行不定期、不提前通知的質(zhì)量交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改或大科組織各專(zhuān)業(yè)科幫助落實(shí)整改。
14、設(shè)立大內(nèi)科疑難病例會(huì)診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時(shí)，提高大內(nèi)科的整體學(xué)術(shù)水平并同時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)和提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時(shí)的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要專(zhuān)科醫(yī)師詳細(xì)交代病情，必要時(shí)簽署病（危）重通知書(shū)。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字，并知道病情溝通的時(shí)間。
（2）住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大更變化時(shí)，更要及時(shí)溝通。對(duì)于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門(mén)診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法，需要復(fù)查的檢查項(xiàng)目等。
（4）門(mén)診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的間等。
（5）醫(yī)護(hù)之間的溝通：落實(shí)醫(yī)療行為的及時(shí)到位，各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時(shí)處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認(rèn)真落實(shí)知情同意書(shū)的簽署。對(duì)于專(zhuān)科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由專(zhuān)科主治或以上人員與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時(shí)間向患者家屬說(shuō)明，并簽署知情同意書(shū)。
3、對(duì)于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備。
4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對(duì)于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動(dòng)變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時(shí)設(shè)立專(zhuān)職陪護(hù)人員，并做好交接班工作。
6、與b超室共同制定b超介導(dǎo)的各種介入穿刺：如腎穿刺、經(jīng)皮肺穿刺等的安全操作流程，設(shè)立急救車(chē)及各種急救搶救流程和規(guī)范。
7、合理調(diào)配科室加床，在提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全的前提下，對(duì)科室的可持續(xù)發(fā)展必須有明確的目標(biāo)和方向。
服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十六
行政服務(wù)中心自查自糾報(bào)告為保證改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，根據(jù)中共縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，我辦從速行動(dòng)，采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)就自查情況做如下匯報(bào)：
縣行政服務(wù)中心管理辦高度重視，多次組織全體干部職工學(xué)_，首先組織學(xué)_了同志重要各種講話精神和“中央八項(xiàng)規(guī)定”以及縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》；其次，我辦及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，專(zhuān)題研究部署相關(guān)工作，并從工作作風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)和厲行勤儉節(jié)約等方面提出了明確要求。通過(guò)學(xué)_讓全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，堅(jiān)決克服形式主義，始終保持與人民群眾密切聯(lián)系，從我做起，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，徹底杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
象。二是加大改革創(chuàng)新力度，對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”要求，積極深入推進(jìn)從源頭上防治腐敗工作。推進(jìn)制度創(chuàng)新，努力形成用制度管人，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，從源頭上遏制形式主義。
（一）上級(jí)來(lái)人調(diào)研，嚴(yán)格按要求安排陪同人員。
（三）在精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)方面，除重大決策外，文件通知字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)1000字，壓縮簡(jiǎn)報(bào)2份，嚴(yán)格按照公文處理要求流轉(zhuǎn)處理公文。
（五）在厲行勤儉節(jié)約方面，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)支出，加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理。沒(méi)有組織和參加消費(fèi)性?shī)蕵?lè)、健身、旅游等活動(dòng)。