政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料范文（19篇）

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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇一
    為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，xx鎮(zhèn)黨委政府嚴(yán)格按照xx市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問(wèn)題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進(jìn)和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。我們的主要做法是：
    一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    為了使便民服務(wù)中心建設(shè)工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)為加快建設(shè)步伐，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，專門(mén)成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)的來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后迅速開(kāi)展工作，在抓緊進(jìn)行場(chǎng)所建設(shè)的同時(shí)，為找準(zhǔn)便民服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員利用周末休息時(shí)間多次到外縣市進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心建設(shè)提出了更高的要求。
    二、完善設(shè)施，延伸職能
    為打造一流的便民服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務(wù)水
    平，我們不斷完善軟硬件設(shè)施，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一是硬件設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境一流。鎮(zhèn)政府在財(cái)政極其緊張情況下，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡(jiǎn)潔、實(shí)用、便民”的原則進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機(jī)、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)綜合、計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等12個(gè)固定工作窗口。三是編印了《便民服務(wù)信息指南》，將8個(gè)窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員及職務(wù)、聯(lián)系電話、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容進(jìn)行匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事時(shí)間及程序，做到一次性把資料準(zhǔn)備齊全、一次性把事情辦好。同時(shí)群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務(wù)聯(lián)系電話，隨時(shí)向服務(wù)人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等。四是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，將便民服務(wù)功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個(gè)行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的設(shè)立方式，建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，每個(gè)村還落實(shí)了兩名懂業(yè)務(wù)、樂(lè)于為群眾服務(wù)的村干部擔(dān)任便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理、代辦，真正使便民服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能夠深入人心。
    三、強(qiáng)化監(jiān)督，提升質(zhì)量
    一是建立健全了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《績(jī)效考核制度》、《投訴制度》、《責(zé)任追究制度》等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務(wù)大廳上墻公布；在服務(wù)管理中實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、聯(lián)系電話公開(kāi)。二是設(shè)立便民服務(wù)意見(jiàn)箱，暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題。三是由鎮(zhèn)紀(jì)檢委和督查室組成督查組不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)了解鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口人員的工作情況，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，下發(fā)整改通知書(shū)限期進(jìn)行整改；對(duì)群眾意見(jiàn)較大、反映強(qiáng)烈的，及時(shí)予以替換，并對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處理。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過(guò)去部門(mén)分散，群眾辦事辦證來(lái)回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2017年7月正式運(yùn)行以來(lái)，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項(xiàng)2萬(wàn)多件，接受咨詢2600多人次?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的門(mén)，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。
    四、下一步工作思路
    訓(xùn)，使來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。同時(shí)，對(duì)各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善“村級(jí)便民代辦點(diǎn)”建設(shè)，真正形成完整的便民服務(wù)體系。
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)如下。不妥之處，敬請(qǐng)指正。 自2017年1月1日中心建成以來(lái)，代市鎮(zhèn)緊緊圍繞“上為黨委政府分憂、下為基層群眾解困”的總體工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，提高服務(wù)水平，密切聯(lián)系群眾，初步建立了“服務(wù)優(yōu)先、依法行政、上下協(xié)調(diào)、廉潔高效”的農(nóng)村工作新機(jī)制，有效解決了群眾找人難、辦事難、辦證難的問(wèn)題。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇二
    xx-x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2017年由原“xx-xx”轉(zhuǎn)型而來(lái)，下轄有2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心內(nèi)設(shè)有9個(gè)臨床科室，康復(fù)病床20張，現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員38人，其中全科醫(yī)生8人，社區(qū)護(hù)士10人，副高職稱2人，中級(jí)職稱16人，轄區(qū)人口五萬(wàn)余人，是一所集基本醫(yī)療、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生服務(wù)于一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。作為xx-xx首批醫(yī)改試點(diǎn)單位之一，中心充分把握醫(yī)改機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了“中心得到跨越式發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，居民得實(shí)惠”良好局面，現(xiàn)將綜合工作重點(diǎn)匯報(bào)如下：
    改考驗(yàn)，抓住醫(yī)改機(jī)遇，為自身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行基藥制度，讓居民享受醫(yī)改成果中心于2017年1月25日開(kāi)始貫徹執(zhí)行全部使用基藥制度。為保障規(guī)范執(zhí)行，分別選派分管負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員參加省、市、區(qū)各級(jí)培訓(xùn)，對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公開(kāi)公示，基藥全部從省基藥平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，杜絕藥品購(gòu)銷(xiāo)違規(guī)行為發(fā)生，最大限度給予居民實(shí)惠。實(shí)行基藥制度以來(lái)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升，總收入銳減，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)資金缺口由區(qū)財(cái)政采取月預(yù)付、年終決算足額補(bǔ)差方式保障。今年上半年財(cái)政已撥藥品專項(xiàng)補(bǔ)貼15萬(wàn)元，機(jī)構(gòu)債務(wù)由區(qū)政府納入清理范圍，目前正按計(jì)劃實(shí)施償還。
    資統(tǒng)一考核管理機(jī)制。
    四、充分落實(shí)公衛(wèi)服務(wù)，利用醫(yī)療資源擴(kuò)大重點(diǎn)人群服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格按要求落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)，增加重點(diǎn)人群免費(fèi)輔助檢查項(xiàng)目，回饋居民。中心直管人員xx-xx人，建立居民健康檔案xx-xx人，建檔率達(dá)xx-xx%，對(duì)轄區(qū)高血壓、糖尿病、65歲以上老人、重癥精神病、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童共xx-xx人實(shí)行規(guī)范管理，并充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，增加重點(diǎn)人群免費(fèi)體檢中的輔助檢查項(xiàng)目，輔助檢查有：血常規(guī)、尿常規(guī)、大便隱血試驗(yàn)、空腹血糖、肝功能、腎功能、血脂、心電圖、肝膽脾b超，實(shí)驗(yàn)室免費(fèi)檢查人均xx-xx元。
    中心各項(xiàng)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了卓越成效，但仍存在不足之處，如設(shè)備相對(duì)老化，日服務(wù)量小，導(dǎo)致免費(fèi)體檢時(shí)間跨度長(zhǎng)；專業(yè)水平和醫(yī)療設(shè)備有限，對(duì)慢性病有效控制顯得力不從心；高素質(zhì)專技人才難引進(jìn)等。我中心全體職工將上下一心，力爭(zhēng)為居民提供經(jīng)濟(jì)、便捷、有效的基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)。
    2012年7月9日
    今年，我院在縣衛(wèi)生局及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》，認(rèn)真貫徹落實(shí)《****基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《****城鎮(zhèn)居民健康檔案實(shí)施方案》、《****社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心片醫(yī)負(fù)責(zé)制工作實(shí)施方案》以及縣衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，重點(diǎn)加強(qiáng)建立轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民健康檔案工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工積極性和主功性，取得較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展落實(shí)情況
    (一)、居民鍵康檔案建立工作
    根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《****城鎮(zhèn)居民健康檔案實(shí)施方案》要求，在縣政府和縣衛(wèi)生局統(tǒng)-部署下，我中心于今年5月份開(kāi)展了2011年建立城鎮(zhèn)居民健康檔案工作。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇三
    密切黨群干群關(guān)系，珠田鄉(xiāng)黨委政府以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和7個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問(wèn)題，并積極主動(dòng)以群眾的意見(jiàn)為導(dǎo)向查擺解決自身問(wèn)題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進(jìn)和諧”四大功能， 深受群眾的歡迎，營(yíng)造珠田鄉(xiāng)寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境。
    一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    鄉(xiāng)為加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的管理， 經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，中心設(shè)置主任、副主任各一名，分別由黨委副書(shū)記和副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，副主任長(zhǎng)期在中心辦公管理，鄉(xiāng)每天安排一名班子成員和一名工作人員到中心接待來(lái)訪群眾，并有每天的來(lái)訪記錄，工作人員去向全部在“去向告知欄”中反映，努力將便民服務(wù)中心打造成一流的服務(wù)窗口。
    為了確保我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行，我們制定了是領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，鄉(xiāng)黨委每天安排黨委成員到中心帶班，督導(dǎo)各中心規(guī)范服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)處理群眾辦事中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，并且將鄉(xiāng)黨委所有人員的聯(lián)系方式予以公開(kāi)，接受群眾的電話咨詢和電話監(jiān)督，同時(shí)還建立健全了日常工作制度，定期服務(wù)制度，公開(kāi)辦理制度，做到服務(wù)有序可循。
    二、完善設(shè)施，延伸職能
    為打造一流的便民服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務(wù)水平，我們不斷完善軟硬件設(shè)施，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。鄉(xiāng)政府在財(cái)政極其緊張情況下，對(duì)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。珠田鄉(xiāng)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積600平米投入資金60萬(wàn)元，建筑為兩層結(jié)構(gòu)，建筑面積600余平方米。一樓為多功能辦事大廳，設(shè)有民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、農(nóng)醫(yī)、綜治、社保、綜合等7個(gè)崗位和信訪接待室，工作人員15人，電腦17臺(tái)、辦事告知顯示屏1個(gè)、空調(diào)2臺(tái)、打印機(jī)２臺(tái)、飲水機(jī)2臺(tái)、休息椅１０個(gè)、電話1部。二樓為和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，設(shè)鐵路護(hù)路辦公室、矛盾糾紛排查辦公室、司法所、豐收巡回法庭和三調(diào)聯(lián)動(dòng)辦公室。
    為加強(qiáng)中心內(nèi)部管理和受理來(lái)訪群眾，中心在大樓左側(cè)設(shè)立辦事公開(kāi)欄和信息發(fā)布欄，相關(guān)的《辦事流程》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《代為辦理制度》、《便民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》、《服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲辦法》等28個(gè)制度和13個(gè)工作流程在中心內(nèi)全部上墻，建立了信訪、群眾工作等各窗口接待、工作處理臺(tái)帳，真正使便民服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能夠深入人心。
    三、強(qiáng)化監(jiān)督，提升質(zhì)量
    改；對(duì)群眾意見(jiàn)較大、反映強(qiáng)烈的，及時(shí)予以替換，并對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處理。四是合理設(shè)置“ab”崗位，確保群眾任何時(shí)段到鄉(xiāng)都能找到人辦公，嚴(yán)格堅(jiān)持窗口人員的穩(wěn)定性，實(shí)行人員更換協(xié)商制和通報(bào)制，減少窗口人員的流動(dòng)性。
    我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過(guò)去部門(mén)分散，群眾辦事辦證來(lái)回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2017年3月正式運(yùn)行以來(lái)，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項(xiàng)2萬(wàn)多件，接受咨詢2600多人次?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的門(mén)，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。2017年被評(píng)為全縣五星級(jí)便民服務(wù)中心，2017年被評(píng)為省、市五星級(jí)便民服務(wù)中心。
    四、下一步工作思路
    下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務(wù)實(shí)、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務(wù)理念，一是進(jìn)一步更新辦公設(shè)備、電腦和桌椅；二是進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是對(duì)各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善“村級(jí)便民代辦點(diǎn)”建設(shè)，真正形成完整的便民服務(wù)體系。
    xx鄉(xiāng)轄19個(gè)行政村,72個(gè)自然村, 3.9萬(wàn)人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門(mén)；要么不知找誰(shuí)辦，找不到人；有時(shí)為辦“一個(gè)證”要跑三四趟，遠(yuǎn)的地方一個(gè)來(lái)回要跑一天，誤工誤時(shí)又增加開(kāi)支；農(nóng)民群眾還反映，實(shí)行８小時(shí)工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)和干部中還不同程度地存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。針對(duì)農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀(jì)委工作安排,2017年8月，開(kāi)始籌建便民服務(wù)中心,9月15日中心正式運(yùn)營(yíng),直接為群眾提供“全天候、無(wú)休日、一站式” 的服務(wù)。開(kāi)展以來(lái)，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
    《珠田鄉(xiāng)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇四
    xx鄉(xiāng)轄19個(gè)行政村,72個(gè)自然村, 3.9萬(wàn)人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門(mén)；要么不知找誰(shuí)辦，找不到人；有時(shí)為辦“一個(gè)證”要跑三四趟，遠(yuǎn)的地方一個(gè)來(lái)回要跑一天，誤工誤時(shí)又增加開(kāi)支；農(nóng)民群眾還反映，實(shí)行８小時(shí)工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)和干部中還不同程度地存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。針對(duì)農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀(jì)委工作安排,2017年8月，開(kāi)始籌建便民服務(wù)中心,9月15日中心正式運(yùn)營(yíng),直接為群眾提供“全天候、無(wú)休日、一站式” 的服務(wù)。開(kāi)展以來(lái)，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
    一、主要做法
    設(shè)立6個(gè)便民工作臺(tái)，變分散辦公為集中辦公，使群眾進(jìn)一道門(mén)辦完所要辦的事。
    2、實(shí)施陽(yáng)光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費(fèi)，群眾的許多顧慮打消了。
    3、明確辦事規(guī)范。服務(wù)中心制定了“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績(jī)考核制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度和責(zé)任追究制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要詳細(xì)登記備查。
    4、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。工作日8小時(shí)內(nèi)，14名辦事人員集中辦公；工作日的中午、雙休和重大節(jié)假日，14名辦事人員輪流值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾每天到中心都能辦事、辦成事。
    為成員的便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記負(fù)責(zé)中心日常工作。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在中心值班，專門(mén)負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。鄉(xiāng)黨委、政府每周召開(kāi)一次例會(huì)，聽(tīng)取中心運(yùn)行情況匯報(bào)，研究解決中心在工作中遇到的疑難問(wèn)題。
    6、切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。對(duì)群眾到中心反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調(diào)查處理或給予答復(fù)的，由帶班領(lǐng)導(dǎo)安排分流到相關(guān)部門(mén)，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調(diào)查后拿出具體處理意見(jiàn)的，由黨委、政府組織有關(guān)人員深入實(shí)地調(diào)查，并提出處理意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)必要的決策程序后及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。
    二、成效明顯
    為了深入了解便民服務(wù)中心的工作情況和實(shí)際成效，我們對(duì)群眾隨機(jī)抽樣進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明，便民服務(wù)中心成效明顯。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：
    1、提高了辦事效率，方便了群眾辦事。便民服務(wù)中心自開(kāi)辦以來(lái)，已提供各類辦證服務(wù)130多個(gè)，群眾反映生活困難等問(wèn)題112次，均已得到滿意答復(fù)。實(shí)踐表明，采取“一個(gè)窗口辦理，天天服務(wù)群眾”的辦事方式，群眾再也沒(méi)有以前那種只能定時(shí)辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱事了。
    2、化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。便民服務(wù)中心
    在開(kāi)辦以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪126次，調(diào)解終結(jié)123人，正在辦理3人次，尤其是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班接待信訪和推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，先后將1起多年纏訪成功予以化解，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)大局穩(wěn)定。
    3、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了招商引資。設(shè)立便民服務(wù)中心后，不僅使全鄉(xiāng)干部進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)，而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，從而促進(jìn)了部門(mén)之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。改善了辦事環(huán)境，提高了辦事效率，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促進(jìn)了招商引資。
    4、規(guī)范了辦事程序，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過(guò)公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為在便民服務(wù)中心辦事，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚，過(guò)去的“三亂”問(wèn)題得到了有效遏制。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇五
    虎鹿鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強(qiáng)市名城”的總體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，逐一細(xì)化分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)上下的共同努力，20xx年各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。
    1、著力抓好農(nóng)業(yè)發(fā)展。
    要發(fā)展，農(nóng)業(yè)是根本，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來(lái)抓，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。抓薄弱、明優(yōu)勢(shì)、下功夫，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
    一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，落實(shí)《糧食安全責(zé)任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸，播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次，均達(dá)標(biāo)上報(bào)。完成市電大培訓(xùn)80余人，市駕校培訓(xùn)125人，鎮(zhèn)級(jí)舉辦培訓(xùn)300余人次。
    二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報(bào)黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個(gè)村農(nóng)房改造項(xiàng)目，前期工作已開(kāi)展，溪口、廈程里、新周、合力共計(jì)完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范村建設(shè)。貫徹落實(shí)四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作，完成年度平原綠化任務(wù)350畝，東山村新創(chuàng)xx市綠化示范村，蔡宅村、東山村創(chuàng)建為xx市綠化示范村。建設(shè)十條特色水果路，對(duì)各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹(shù)種植，共投入資金100萬(wàn)元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實(shí)用性兼得。
    2、著力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
    一是綜合推進(jìn)環(huán)境整治。發(fā)動(dòng)黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點(diǎn)對(duì)白溪江沿岸、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進(jìn)行清理整治。截止到11月18日，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾53204噸，建筑垃圾16024噸，清理水塘340個(gè)，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動(dòng)全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運(yùn)一體化處理，30個(gè)自然村納入垃圾集中清運(yùn)范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展養(yǎng)豬場(chǎng)污染專項(xiàng)整治工作，已完成四家養(yǎng)豬場(chǎng)的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬(wàn)進(jìn)行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項(xiàng)目改造，已啟用。
    二是全力推進(jìn)白溪江整治及中小河流整治項(xiàng)目。白溪江整治項(xiàng)目總投資2986萬(wàn)元，新建（加固）堤防55公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進(jìn)度的90%，計(jì)劃于20xx年12月底前完工。中小河流整治工程項(xiàng)目，總投資3000萬(wàn)元，已于10月中旬進(jìn)場(chǎng)施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開(kāi)工，爭(zhēng)取春節(jié)前完成50%的工程量。
    三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細(xì)化指標(biāo)，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標(biāo)和用途，以土地整理、復(fù)墾、開(kāi)發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺(tái)，推動(dòng)田、水、路、林、村綜合整治，改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項(xiàng)目5畝。
    四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村生活污水整治工作。根據(jù)市委、市政府提出的今年實(shí)現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標(biāo)，我鎮(zhèn)計(jì)劃完成22個(gè)村的農(nóng)村生活污水治理工作。目前，這22個(gè)村的設(shè)計(jì)、預(yù)算、審價(jià)等前期工作已全部完成，已完成招投標(biāo)15個(gè)，正在招標(biāo)公示2個(gè)，進(jìn)場(chǎng)施工7個(gè)，計(jì)劃春節(jié)前基本完工。另外，結(jié)合山區(qū)村特點(diǎn)，在塢葛村開(kāi)展了生活污水凈化糟處理工藝試點(diǎn)工作。
    3、著力抓好農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)。
    一是以蔡宅古街建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓古民居保護(hù)與開(kāi)發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護(hù)利用工作，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站，扎實(shí)推進(jìn)蔡宅工作順利進(jìn)展。成功申報(bào)第三批中國(guó)傳統(tǒng)古村落。正在申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)歷史文化名村。至今已完成古木長(zhǎng)堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù)、菜市場(chǎng)搬遷、行堂維修等大小10余項(xiàng)工程。正在規(guī)劃和開(kāi)展中的有一里九橋、內(nèi)部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
    二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個(gè)村建成了文化禮堂，通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，使文化禮堂成為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主陣地，成為村民文化娛樂(lè)活動(dòng)的主舞臺(tái)。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動(dòng)，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺(tái)朝聞天下欄目進(jìn)行報(bào)道。在“去陋揚(yáng)善”社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)實(shí)踐主題活動(dòng)中，文化禮堂作為主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)放倡議書(shū)近萬(wàn)份，收集整理老故事、新故事、好故事，動(dòng)員家庭曬家訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)村培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普遍形成。
    三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作。做好村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級(jí)代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)年檢80家，用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動(dòng)用工合同，維護(hù)用工雙方合法權(quán)益。認(rèn)真做好農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。全鎮(zhèn)18個(gè)行政村共完成參保人數(shù)20372人，收繳醫(yī)保費(fèi)677615萬(wàn)元，參保率977%，同比提高15%。
    四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達(dá)指標(biāo)，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè)，保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化14km，完成新周至紅江村路面硬化工程08km。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇六
    2017年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，xxx鎮(zhèn)水利服務(wù)中心堅(jiān)持以服務(wù)水利事業(yè)為天職，以夯實(shí)水利基礎(chǔ)、改善灌排條件為目的，積極履行參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)職能，全力配合鎮(zhèn)政府大興水利建設(shè)，基本做到了村村有項(xiàng)目、組組有行動(dòng)。目前為止，全鎮(zhèn)共完成疏浚溝渠110千米，完成土方26萬(wàn)立方米，市布點(diǎn)溝掛渠工程、村級(jí)項(xiàng)目工程分別完成市布任務(wù)的150%和200%。我們的主要作法是：
    一、科學(xué)規(guī)劃抓重點(diǎn)
    路旁近千畝低洼田自然條件惡劣，通常是十年九澇。2017年7月中下旬特大暴雨，棉花全部因?yàn)?zāi)絕收，群眾損失巨大。我們把這一片塊作為當(dāng)年小農(nóng)水建設(shè)重點(diǎn)整治項(xiàng)目，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施跨村作戰(zhàn)，對(duì)700畝低洼田實(shí)施了旱改水，在周邊開(kāi)挖了近8000米的排水溝，原來(lái)的棉花低產(chǎn)田一舉變成了滿足群眾自給自足的“香餑”田。
    二、跟蹤指導(dǎo)抓協(xié)調(diào)
    興水利，強(qiáng)命脈，是水利服務(wù)中心的天職和己任。我們?cè)诳茖W(xué)規(guī)劃制定農(nóng)田水利建設(shè)實(shí)施方案的同時(shí)，充分發(fā)揮好農(nóng)田水利建設(shè)中技術(shù)指導(dǎo)、工程督導(dǎo)、驗(yàn)收把關(guān)的作用。施工前逐村逐點(diǎn)地對(duì)備建工程進(jìn)行測(cè)量，拿出施工方案并統(tǒng)一打樁放樣，讓施工人員或機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)一目了然。施工中水利服務(wù)中心人員全員上陣跟車(chē)滾水，深入到各施工工地，具體指導(dǎo)工程施工，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤督導(dǎo)工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決好施工中遇到的問(wèn)題。施工結(jié)束后，對(duì)完成的`工點(diǎn)嚴(yán)格驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)理關(guān)，切實(shí)保證了小農(nóng)水建設(shè)的工程質(zhì)量與建設(shè)成效。
    三、水毀工程抓修復(fù)
    xxx鎮(zhèn)由于地理?xiàng)l件原因，經(jīng)常要承接上游或周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客水，橋梁、涵閘、剅管水毀嚴(yán)重。我們把水毀工程修復(fù)作為農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容，提供第一手資料，積極為鎮(zhèn)政府決策當(dāng)好參謀。去年7月汛期過(guò)后，我們迅速對(duì)汛后水毀工程進(jìn)行了認(rèn)真的踏勘摸底，對(duì)暴露出的問(wèn)題提出了整改措施和處理意見(jiàn)，引起了鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即撥?？?萬(wàn)多元對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的10多處涵閘、堤段進(jìn)行了維修和整險(xiǎn)，對(duì)全鎮(zhèn)36個(gè)主要涵閘進(jìn)行了修繕、保養(yǎng)。
    四、防汛抗旱抓服務(wù)
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    在防汛工作中，我們堅(jiān)持“以防為主”的方針，科學(xué)編制好防汛預(yù)案為黨委、政府決策提供依據(jù)，在認(rèn)真做好水雨晴資料收集整理的同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)徒步檢查，摸清底數(shù)。平時(shí)注重對(duì)各重點(diǎn)工程查險(xiǎn)整險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，做到了編制預(yù)案在前、參謀服務(wù)在前、整改落實(shí)在前，確保了汛期平安度過(guò)。2017年汛前查險(xiǎn)中，我們發(fā)現(xiàn)何灣閘、槽渠尾水閘等2座閘的啟閉設(shè)施已損壞，發(fā)現(xiàn)洪山閘、楊道口閘等4座閘的閘門(mén)及洞身出現(xiàn)了不同程度的破損和裂痕，及時(shí)向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府反映，投入資金4萬(wàn)多元進(jìn)行了維修，為周?chē)?萬(wàn)多畝農(nóng)田增產(chǎn)增收提供了有力保障。
    我們作為基層水利服務(wù)中心，不僅要承擔(dān)傳統(tǒng)的農(nóng)田水利基本建設(shè)、防汛抗旱等任務(wù)，還要肩負(fù)建設(shè)節(jié)水型社會(huì)、解決飲水安全等現(xiàn)代水利職責(zé)，可以說(shuō)責(zé)任重大。2017年我們雖然做了一些工作，但與兄弟單位相比還有很大差距，與上級(jí)部門(mén)要求和群眾期望還有一定的距離。展望2011年，我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng)，認(rèn)真履行好職責(zé)，再鼓干勁，再添措施，再加力度，讓我鎮(zhèn)的農(nóng)田水利建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    謝謝大家！
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    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    根據(jù)會(huì)議安排，我就我鎮(zhèn)水利工作做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。 2012年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹書(shū)記、到大田調(diào)研水利工作時(shí)的重要指示精神，搶抓中央加大水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入機(jī)遇，緊緊圍繞保障民生推進(jìn)水利發(fā)展，使水利更好地惠及民生，造福人民群眾，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)水利事業(yè)又好又快發(fā)展，確保“閩中最美名鎮(zhèn)”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇七
    光武鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市中心的大力支持下，成立以來(lái)，中心嚴(yán)格按照“為民、便民、利民”的總體要求，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極辦理各類項(xiàng)目，極大地方便了群眾，起到了良好效果，得到了群眾的普遍好評(píng)。
    以“便民、利民”為服務(wù)宗旨 光武鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民利民服務(wù)中心工作，首先成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各相關(guān)站（所）的負(fù)責(zé)人組成。我鎮(zhèn)便民服務(wù)設(shè)中心主任1人、常務(wù)副主任1人、各窗口工作人員8人。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務(wù)的黨務(wù)、綜治與司法、國(guó)土、財(cái)稅、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、合作醫(yī)療、民政等8個(gè)服務(wù)窗口納入中心管理，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、各部門(mén)共同參與”的工作格局。
    鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視便民服務(wù)中心工作，多次召開(kāi)黨政班子會(huì)聽(tīng)取便民服務(wù)中心工作匯報(bào)，并研究部署便民服務(wù)中心工作。為了確保便民利民綜合服務(wù)中心有場(chǎng)所辦公、方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府在我鎮(zhèn)財(cái)政十分緊張的情況下，仍然投入10萬(wàn)余元經(jīng)費(fèi)，為便民服務(wù)中心修建了工作臺(tái)，添置了辦公桌椅、文柜、沙發(fā)、飲水機(jī)、電腦等硬件設(shè)施，將中心的工作制度、服務(wù)內(nèi)容制定上墻，印制了《光武鎮(zhèn)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作手冊(cè)》、《便民利民聯(lián)系卡》等3000余份下發(fā)至各村，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督中心的`工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進(jìn)一扇門(mén)、辦萬(wàn)家事”的便民服務(wù)宗旨。
    的思路是確保進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我們的工作職能，管理則是推動(dòng)整個(gè)中心正常運(yùn)行的紀(jì)律保障。在突出中心服務(wù)職能工作時(shí)，注重抓兩個(gè)結(jié)合:
    1、崗位定員與班子成員帶班相結(jié)合。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設(shè)置窗口崗位的同時(shí)，將那些懂政策、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責(zé)。中心工作人員嚴(yán)格執(zhí)行坐班及上下班簽到制，外出辦理業(yè)務(wù)或下村工作必須向中心負(fù)責(zé)人說(shuō)明，確保中心真正實(shí)現(xiàn)有崗有人，有人有責(zé)，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委還專門(mén)明確了值周領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求值周領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天到中心帶班，負(fù)責(zé)中心工作并接待來(lái)訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問(wèn)題，并及時(shí)將收集到的疑難問(wèn)題提交班子會(huì)研究解決。
    為群眾提供所辦事項(xiàng)所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點(diǎn)直接領(lǐng)取，節(jié)省了路費(fèi)和時(shí)間。目前，我鎮(zhèn)已建成便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站并正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有14個(gè)村。
    為確保便民利民服務(wù)做到公開(kāi)、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行模式。我鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，設(shè)置了服務(wù)窗口意見(jiàn)箱，并公布了監(jiān)督電話。建立健全負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心堅(jiān)持黨委書(shū)記親自抓、分管副書(shū)記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。針對(duì)涉及的司法調(diào)解、土地糾紛、合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、民政款項(xiàng)領(lǐng)取、計(jì)生證件發(fā)放等業(yè)務(wù)，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件”四種形式分類辦理，實(shí)行“一般事務(wù)直接辦理、重大事務(wù)承諾辦理、轄外事務(wù)聯(lián)合辦理、特別事務(wù)申報(bào)辦理、審批事務(wù)集中收費(fèi)”的工作機(jī)制。嚴(yán)格檔案管理規(guī)范化。各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)登記清楚、項(xiàng)目健全，各類記錄簿裝訂成冊(cè)、規(guī)范完善，符合管理要求。
    我鎮(zhèn)服務(wù)中心正常的管理渠道，服務(wù)中心的工作人員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熟練掌握窗口業(yè)務(wù)辦理程序，規(guī)范管理各類表冊(cè)，準(zhǔn)確辦理各個(gè)項(xiàng)目，真誠(chéng)對(duì)待辦事群眾，使服務(wù)中心的工作有序開(kāi)展。中心1—6月，鎮(zhèn)辦2100件，村辦3920件，受到群眾的好評(píng)。這更加堅(jiān)定了我們?cè)谙虏焦ぷ髦校瑘?jiān)持結(jié)合正在進(jìn)行的踐行“宗旨”教育活動(dòng)的信心和決心，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、深化管理，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部執(zhí)政為民、廉潔奉公的意識(shí)，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    按照會(huì)議安排，下面我就x市政務(wù)服務(wù)中心基本情況和今年x-x月各項(xiàng)工作完成情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    x市政務(wù)服務(wù)中心成立于x年x月，2021年x月遷入七里新區(qū)政務(wù)大樓。目前有x個(gè)部門(mén)和單位進(jìn)駐，入駐窗口工作人員x余人，中心機(jī)關(guān)現(xiàn)有行政編制x名，事業(yè)編制x人，中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心兩個(gè)事業(yè)單位，分設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、國(guó)稅征管、地稅征管、車(chē)輛管理等五個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。
    近年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心秉承“人民受尊重、權(quán)力受監(jiān)督、服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務(wù)宗旨，以提高行政效能為切入點(diǎn)，以“三項(xiàng)制度”為抓手，以優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善服務(wù)功能，著力推進(jìn)“中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部管理規(guī)范化、項(xiàng)目服務(wù)常態(tài)化、公共資源交易透明化”。2021年x-x月，政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)x萬(wàn)件，平均辦結(jié)x個(gè)工作日，按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)x%。
    一、夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)行政審批制度改革。
    同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員一并入駐，確保所有事項(xiàng)在窗口快速辦結(jié)。
    （二）全面清理審批服務(wù)事項(xiàng)。我們按照省政府相關(guān)文件精神，配合政府辦、法制辦多次對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，對(duì)上級(jí)下放的行政許可、非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)接，逐一規(guī)范保留的行政審批項(xiàng)目，目前，市政府新出臺(tái)了《關(guān)于公布行政許可、非行政許可審批、公共服務(wù)事項(xiàng)及前置條件清理結(jié)果的通知》、《關(guān)于貫徹落實(shí)省政府規(guī)范行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作通知的實(shí)施意見(jiàn)》兩個(gè)規(guī)范性文件。進(jìn)一步規(guī)范窗口行政審批行為，優(yōu)化辦事流程，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。今年以來(lái)，我們?nèi)∠诵姓S可、非行政許可審批項(xiàng)目x項(xiàng)，取消行政、非行政許可審批項(xiàng)目前置條件x項(xiàng)，保留行政許可事項(xiàng)x項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)x項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，辦事效率明顯提高。
    并將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、氣、廣電等公共服務(wù)事項(xiàng)納入中心集中辦理，切實(shí)方便辦事群眾。
    二、搭建平臺(tái)，完善政務(wù)服務(wù)體系。
    （一）政務(wù)服務(wù)中心“標(biāo)準(zhǔn)化”。按照省上標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，全面實(shí)現(xiàn)了“行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)設(shè)施”等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前政務(wù)服務(wù)中心已成為集行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易、信息公開(kāi)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
    （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“規(guī)范化”。全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，大力推行“三個(gè)一體化”運(yùn)行模式，最大限度實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)地、服務(wù)事項(xiàng)和人員管理一體化。將民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)保障、廣電等涉農(nóng)、惠農(nóng)相關(guān)部門(mén)和審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心，會(huì)同市法制辦整理編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事指南》。將行政審批軟件延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，接入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的審批環(huán)境。
    在市區(qū)探索建立了社區(qū)便民服務(wù)站，使市民不出社區(qū)就能享受免費(fèi)代辦服務(wù)。
    （四）網(wǎng)上電子政務(wù)大廳“便捷化”。全面開(kāi)通集咨詢、預(yù)約、申請(qǐng)、預(yù)審、辦件查詢和公眾監(jiān)督評(píng)議等為一體的網(wǎng)上電子政務(wù)大廳，加強(qiáng)電子政務(wù)大廳的日常管理和維護(hù)，落實(shí)專人在線值守，確保在線即時(shí)咨詢的及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體政務(wù)”和“網(wǎng)上政務(wù)”雙軌運(yùn)行，群眾在家也可享受貼心的政務(wù)服務(wù)。
    三、創(chuàng)新舉措，提升項(xiàng)目服務(wù)水平。
    （一）建立“四位一體”的項(xiàng)目服務(wù)協(xié)作機(jī)制。聯(lián)合投促局、管委會(huì)和進(jìn)駐部門(mén)建立“四位一體”項(xiàng)目服務(wù)協(xié)作機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目簽約信息、落戶園區(qū)信息、建設(shè)進(jìn)度信息、審批辦理信息互享互通，并加強(qiáng)深度合作和工作協(xié)調(diào)力度。
    （二）大力實(shí)施并聯(lián)審批。制定了x市并聯(lián)審批實(shí)施辦法及細(xì)則，為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)辟行政審批“綠色通道”，按照“提前介入、統(tǒng)一踏勘、協(xié)調(diào)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的原則，適時(shí)召開(kāi)并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)，對(duì)項(xiàng)目涉及的所有行政審批事項(xiàng)，實(shí)行集中審批、限時(shí)辦結(jié)。尤其是在竣工驗(yàn)收階段，推行聯(lián)合驗(yàn)收并聯(lián)備案，在項(xiàng)目業(yè)主備齊相關(guān)竣工驗(yàn)收資料后，由住建、規(guī)劃、國(guó)土等x個(gè)部門(mén)同時(shí)參與驗(yàn)收，政務(wù)中心及時(shí)跟蹤督辦。
    （三）切實(shí)簡(jiǎn)化審批流程。修訂重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則，根據(jù)項(xiàng)目的不同類別為投資企業(yè)制定個(gè)性化的并聯(lián)審批流程，分別制訂了《投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程》、《企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批流程》、《餐飲業(yè)并聯(lián)審批流程》、《公共娛樂(lè)場(chǎng)所并聯(lián)審批流程》等。今年來(lái)，為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，政務(wù)中心多次組織并聯(lián)審批相關(guān)窗口協(xié)調(diào)、討論，量身定制了《房地產(chǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程》和《房地產(chǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批辦事指南》，將房地產(chǎn)項(xiàng)目納入優(yōu)先辦理范圍，實(shí)行審批流程、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限“一單告知”，只對(duì)申報(bào)資料進(jìn)行形式上審查的實(shí)行即到即辦，突出了適用性和可操作性，最大限度地縮短了辦理時(shí)限。
    （四）嚴(yán)格實(shí)行“收費(fèi)一費(fèi)制”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)、經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)由政務(wù)中心“一窗受理、一次收取、統(tǒng)一分配、包干使用”。今年我們?yōu)榇|糧油儲(chǔ)備調(diào)控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng項(xiàng)目等x多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)了并聯(lián)審批，受到投資企業(yè)的一致好評(píng)。
    四、整合資源，規(guī)范公共資源交易。
    按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，成立公共資源交易中心。將工程項(xiàng)目招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)出讓、政府采購(gòu)、國(guó)有土地招拍掛等統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易，并設(shè)立統(tǒng)一的公共資源交易保證金賬戶，規(guī)范保證金繳退行為，相關(guān)交易資金統(tǒng)一收取、統(tǒng)一管理。開(kāi)通公共資源交易中心網(wǎng)站，所有交易活動(dòng)實(shí)行“政策標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理”五公開(kāi)，交易活動(dòng)全過(guò)程實(shí)行音、視頻同步監(jiān)控錄像并刻盤(pán)存檔，使公共資源交易更加公開(kāi)、公平、公正，切實(shí)從制度上、源頭上遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。今年x-x月，交易宗數(shù)x宗，成交金額x萬(wàn)元，節(jié)約財(cái)政資金x余萬(wàn)元。
    五、強(qiáng)化管理，展示中心良好形象。
    （一）加強(qiáng)窗口人員教育和管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)工作例會(huì)、專題學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流、評(píng)先考核等形式，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。開(kāi)展了“三零一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)整治了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，達(dá)到了服務(wù)群眾“零距離”、服務(wù)過(guò)程“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”，真正做到了讓群眾滿意。
    （二）推進(jìn)大廳規(guī)范化運(yùn)行，提升服務(wù)水平。完善中心管理制度，細(xì)化量化考核指標(biāo)；
    加強(qiáng)大廳日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告之制等；
    認(rèn)真做好紅旗窗口、優(yōu)秀窗口工作人員評(píng)比評(píng)選，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每月一合計(jì)、半年一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋情況。
    （三）深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，拓寬監(jiān)督渠道。不斷完善政務(wù)信息公開(kāi)方式，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的形式和載體，通過(guò)政務(wù)信息公開(kāi)專用平臺(tái)、led電子顯示屏、中心門(mén)戶網(wǎng)站、展板資料等，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)對(duì)外公開(kāi)承諾、公布效能投訴電話、持續(xù)開(kāi)展窗口服務(wù)滿意度公眾測(cè)評(píng)等方式，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛征求意見(jiàn)。
    六、成效顯著，特色工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
    近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、公共資源交易、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目等方面特色突出，亮點(diǎn)紛呈。近年來(lái)先后承辦了全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、x市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作會(huì)。特別是2021年x月x省長(zhǎng)主持召開(kāi)的全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，x政務(wù)中心的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。省政協(xié)主席x、原省紀(jì)委書(shū)記x等領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨政務(wù)中心視察并對(duì)中心工作給予高度評(píng)價(jià)。中心先后榮獲“x省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、x市“政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位”“便民服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號(hào)，多次被x市表彰為“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)單位”“機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)先進(jìn)集體”“先進(jìn)基層黨組織”。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇九
    各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，我是街道村黨支部書(shū)記，根據(jù)市委關(guān)于推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的指示精神和統(tǒng)一要求，結(jié)合我村實(shí)際，現(xiàn)就將我村鄉(xiāng)村振興情況匯報(bào)如下：
    一、基本情況。
    奎山街道大嶺三村現(xiàn)有戶，人，黨員名,全村共有個(gè)村民小組，村兩委成員共計(jì)4人。近年來(lái)，大嶺三村在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府工作要求，村黨支部帶領(lǐng)全村黨員群眾團(tuán)結(jié)一致，大力推進(jìn)村居舊村改造，創(chuàng)新思路、發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)。
    二、努力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村振興示范村。
    村于年適時(shí)啟動(dòng)了一期舊村改造，并于2年和華納房地產(chǎn)達(dá)成一致并簽訂合同。同年5月順利開(kāi)工，我村將支部建在工地，讓黨員活動(dòng)在工地、作用發(fā)揮在工地，組織黨小組長(zhǎng)積極參與。監(jiān)督、督促地產(chǎn)方保質(zhì)保量的按照合同在工期內(nèi)按時(shí)完成安置樓建設(shè)。在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，以“紅色傳播”、“目標(biāo)管理”、“工程廉潔”為工作內(nèi)容，助推安置樓順利竣工。目前，一期拆遷戶已于年分配完成并入住。年啟動(dòng)的二期舊村改造拆遷戶已基本完成安置。
    黨支部深知舊村改造的功能不僅在于為老百姓建設(shè)一座外殼漂亮的居所，更應(yīng)該為他們提供一處舒心港灣。在村生活小區(qū)建設(shè)過(guò)程中，同步設(shè)置了中心廣場(chǎng)、購(gòu)物中心、文體活動(dòng)中心、老年人幸福院及休閑公園等配套齊全。同時(shí)，村黨支部聘請(qǐng)了專業(yè)的物業(yè)公司提供日常物業(yè)服務(wù)，及時(shí)解決居民居住中的實(shí)際問(wèn)題，把為居民服務(wù)的意識(shí)落到實(shí)處，營(yíng)造了優(yōu)美舒心的生活居住環(huán)境。
    三、村集體經(jīng)濟(jì)不斷壯大。
    在如何轉(zhuǎn)變村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、增加村集體經(jīng)濟(jì)收入上下功夫，克服安于現(xiàn)狀，疏于進(jìn)取的思想，努力培植村集體增收的可靠產(chǎn)業(yè)。目前我村有沿街出租、便民市場(chǎng)、建材市場(chǎng)等村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。
    沿街出租主要是以多層安置樓沿街和高層安置樓沿街，多層安置樓沿街面積為6988平方米，高層安置樓沿街面積為3700平方米，沿街商鋪?zhàn)赓U每年為村集體收入206萬(wàn)元。
    便民市場(chǎng)是我們村集體建設(shè)用地開(kāi)發(fā)利用的一個(gè)試點(diǎn)，是以市場(chǎng)化管理，增加集體收入的一個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目也是辦事處和村委會(huì)認(rèn)真貫徹農(nóng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，投資項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。
    建材市場(chǎng)是通過(guò)整合集體用地進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)，多方籌集資金，采取盤(pán)活村集體現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)性、資源性資產(chǎn)和閑置資源進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)，能更好的為村民提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給村集體帶來(lái)了更好的良性收益，為村里建設(shè)增加更多的靈活性。
    現(xiàn)村集體為了壯大村集體收入，加大招商引資力度，準(zhǔn)備在重慶路東側(cè)，沙墩河兩側(cè)建設(shè)以商業(yè)、酒店、賓館、辦公一體化綜合服務(wù)中心、奎安老年康養(yǎng)中心、奎安老年照料中心。按照休閑產(chǎn)業(yè)+養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)+健康產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老養(yǎng)生方式及理念，打造具有養(yǎng)老養(yǎng)生功能的康養(yǎng)中心，營(yíng)造出一個(gè)具有高品質(zhì)養(yǎng)老養(yǎng)生、醫(yī)療健康、娛樂(lè)休閑、生態(tài)養(yǎng)老文化社區(qū)。
    四、富民增收動(dòng)能工程。
    進(jìn)一步加強(qiáng)村干部責(zé)任制考核和民主評(píng)議活動(dòng)，增強(qiáng)村干部服務(wù)群眾的意識(shí)，提倡禮貌用語(yǔ)，熱情接待，努力提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，通過(guò)公示、網(wǎng)絡(luò)等方式大力宣傳惠農(nóng)政策的合理性及優(yōu)越性。引導(dǎo)村民合理選擇。為五保戶、特困戶爭(zhēng)取最低生活保障、為殘疾村民爭(zhēng)取殘疾人就業(yè)基金，把黨的惠民、利民政策不折不扣地落實(shí)到百姓家中，讓老百姓得到更多的實(shí)惠。
    五、文化賦能聚力工程。
    我們以村文化宣傳、文體活動(dòng)為載體，把思想教育融入黨員群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)之中，能吸引村民廣泛參與，并使村民在自覺(jué)參與中潛移默化地受到教育。為了能把法律送進(jìn)千家萬(wàn)戶，我村將通過(guò)多種形式在居民中開(kāi)展了各類普法宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)學(xué)法、懂法、用法、守法、護(hù)法的良好氛圍。2021年我村將建立一個(gè)百姓大舞臺(tái)，將思想政治工作和豐富多彩的文化體育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使村黨員群眾在廣泛參與中受到熏陶和教育，增強(qiáng)了村歸屬感和凝聚力。
    面向未來(lái)，任務(wù)艱巨，使命光榮。我村兩委將始終抱著發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)，改變一方面貌，造福一方百姓的強(qiáng)烈使命感，勇立潮頭，負(fù)重拼搏，后發(fā)崛起，凡事都要爭(zhēng)一流，當(dāng)先進(jìn)，創(chuàng)特色，將我村發(fā)展的宏偉藍(lán)圖變成生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)。
    謝謝大家!
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十
    沒(méi)有最好滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
    2、做服務(wù)群眾的帶。
    頭人當(dāng)人民群眾的'貼心人。
    3、找得到人、解得。
    了難、辦得好事、交得上心。
    4、微笑是我們的語(yǔ)。
    言文明是我們的信念。
    5、便民不是口號(hào)，
    服務(wù)才是目標(biāo)。
    6、待人熱情、辦公。
    快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿意。
    7、群眾利益無(wú)小事。
    服務(wù)工作無(wú)止境。
    8、把事項(xiàng)交給我。
    把滿意帶給您。
    9、知民意、解民憂、
    幫民難、促民富、得民心。
    10、以服務(wù)為宗旨。
    以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
    11、把群眾意愿作。
    為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
    14、重拾傳家寶。
    再現(xiàn)魚(yú)水情。
    15、與人民群眾懇。
    談對(duì)話為人民群眾排憂解難。
    19.依法行政，公正司法。
    20.增強(qiáng)憲法觀念推進(jìn)依法治國(guó)。
    21.弘揚(yáng)憲法精神構(gòu)建和諧社會(huì)。
    22.實(shí)行依法治國(guó)堅(jiān)持執(zhí)政為民。
    23.宣傳憲法精神維護(hù)憲法權(quán)威。
    24.學(xué)習(xí)憲法，宣傳憲法，遵守憲法。
    25.維護(hù)憲法權(quán)威，增強(qiáng)權(quán)利義務(wù)觀念。
    26.學(xué)習(xí)宣傳憲法推進(jìn)民主法制建設(shè)。
    27.推進(jìn)依法治市努力建設(shè)法治城市。
    28.加強(qiáng)青少年法制教育，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。
    29.推進(jìn)依法治區(qū)，打造平安雙清。
    30.深入開(kāi)展“.”法制宣傳日活動(dòng)。
    31.增強(qiáng)憲法意識(shí)，推進(jìn)依法治區(qū)。
    32.發(fā)展社會(huì)主義民主健全社會(huì)主義法制。
    33.實(shí)行依法治國(guó)建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。
    34.依法行使民主權(quán)利，依法履行法定義務(wù)。
    35.弘揚(yáng)民主法制精神養(yǎng)成良好的道德風(fēng)尚。
    36.高舉憲法旗幟努力提高全體公民的法律素質(zhì)。
    37.深入開(kāi)展法制宣傳教育，提高全民法律意識(shí)和法律素質(zhì)。
    38.學(xué)習(xí)憲法掌握憲法運(yùn)用憲法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    39.把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。
    40.增強(qiáng)全民憲法觀念和憲法意識(shí)，保證憲法的正確貫徹實(shí)施。
    41.加強(qiáng)政府法制建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，提高法治化管理水平。
    42.深入開(kāi)展法制宣傳教育提高全民法律意識(shí)和法律素質(zhì)。
    43.廣泛深入地開(kāi)展“.”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)。
    44.加強(qiáng)法制宣傳，為建設(shè)社會(huì)主義法治城市營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十一
    近年來(lái)，軟件園中心緊緊圍繞管委會(huì)工作部署要求，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，全力抓好疫情防控、招商引資和企業(yè)服務(wù)工作，聚焦聚力重點(diǎn)任務(wù)，統(tǒng)籌好鯤鵬生態(tài)產(chǎn)業(yè)園和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，優(yōu)化招商引資方式方法，緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目落地成效，以務(wù)實(shí)姿態(tài)服務(wù)企業(yè)，解企業(yè)所需，進(jìn)一步優(yōu)化完善軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)?，F(xiàn)將近年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
    近年來(lái)，園區(qū)規(guī)上企業(yè)（含國(guó)標(biāo)和市標(biāo)）產(chǎn)值*億元，實(shí)現(xiàn)由降轉(zhuǎn)升，增幅為*%：其中其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)企業(yè)產(chǎn)值*億元，增幅*%；規(guī)上軟件企業(yè)營(yíng)收*億元，同比增長(zhǎng)*%。完成固定資產(chǎn)投資*億元，其中建安投資*億元，分別完成年度計(jì)劃的*%、*%。部分重點(diǎn)企業(yè)雖受疫情影響，但仍取得快速發(fā)展，金唐軟件實(shí)現(xiàn)營(yíng)收*億元，同比增長(zhǎng)*倍；*和利時(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收*億元，同比增長(zhǎng)*%；牛信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%；浙江麥能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*倍；吉云科技實(shí)現(xiàn)營(yíng)收*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%。數(shù)益工聯(lián)完成由元生資本領(lǐng)投，老股東高瓴創(chuàng)投、華創(chuàng)資本均持續(xù)加碼的億元級(jí)別a輪融資，估值*億元，成為*工業(yè)軟件領(lǐng)域的準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)；極望科技獲得菲尼克斯（中國(guó)）*萬(wàn)元戰(zhàn)略投資；隔空智能完成新一輪超億元的c輪融資。
    *鯤鵬生態(tài)產(chǎn)業(yè)園。完成實(shí)際投資*億元，其中建安部分*億元，分別完成年度投資*%、*%，目前項(xiàng)目實(shí)行分組日夜連續(xù)施工。*地塊主體結(jié)構(gòu)累計(jì)完成*%；*地塊已全部進(jìn)入主體施工階段，部分樓宇已封頂，主體結(jié)構(gòu)累計(jì)完成*%；*地塊地下室底板完成*%，頂板完成*%，墊層完成*%。預(yù)計(jì)到年底，除兩幢高層外其余可完成主體結(jié)頂。項(xiàng)目方已組建專業(yè)招商隊(duì)伍，開(kāi)展培訓(xùn)、調(diào)研、挖掘客戶等預(yù)招商工作，完成*余個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)梳理，意向需求*萬(wàn)平方米左右。*工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園。完成實(shí)際投資*億元，其中建安部分實(shí)際投資*億元，分別完成年度投資*%、*%。*標(biāo)段地下室挖土完成；底板澆筑完成總工程量的*%；頂板澆筑完成總工程量的*%；頂板、側(cè)墻防水完成總工程量的*%，部分樓宇開(kāi)始地上*層施工；*標(biāo)段地下室挖土完成*%，底板砼完成*%，頂板砼完成*%，側(cè)壁、頂板防水及保護(hù)層完成*%；部分樓宇開(kāi)始地上*層施工。項(xiàng)目方已組建專業(yè)招商隊(duì)伍，開(kāi)展專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)保等培訓(xùn)、調(diào)研、挖掘客戶等預(yù)招商工作，拜訪了*大市范圍內(nèi)的符合園區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)的各類企業(yè)，完成*個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)梳理，意向需求*萬(wàn)平方米。
    在疫情影響下，軟件園積極開(kāi)拓招商思路、拓寬招商模式，利用線上、線下多種對(duì)接方式，重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)全鏈條招商，促進(jìn)園區(qū)招商向市場(chǎng)化方向轉(zhuǎn)化，先后引進(jìn)各類軟件項(xiàng)目*個(gè)（完成年度目標(biāo)*%），浙商回歸資金*億元（完成年度目標(biāo)*%），國(guó)內(nèi)招商引資*億元，新引進(jìn)企業(yè)稅收*萬(wàn)元，引進(jìn)高端科研機(jī)構(gòu)*家（*石化數(shù)智技術(shù)研究院）。新引進(jìn)碩士*名，博士*名,其中海外人才*名。甬江引才工程人才項(xiàng)目*個(gè)，*個(gè)項(xiàng)目通過(guò)初審，同比增長(zhǎng)*％。目前重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目有百度智能云“浙江省人工智能公共服務(wù)平臺(tái)”、羅普特技術(shù)研發(fā)中心、機(jī)器人本體智造及智慧工廠項(xiàng)目、麥迪森信息、六和橋產(chǎn)業(yè)園、浙江易航海項(xiàng)目等。
    軟件園堅(jiān)決貫徹省市決策部署，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，緊抓疫情防控不放松，深入一線支援防疫，堅(jiān)決守牢小門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展“三服務(wù)”工作，成立紅色服務(wù)小分隊(duì)，深入企業(yè)走訪調(diào)研了解訴求助企紓困。完成涉企政策性資金執(zhí)行額*萬(wàn)元，完成年度預(yù)算的*%；撥付*家企業(yè)近年來(lái)度專項(xiàng)扶持資金*萬(wàn)元；撥付*家優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)房租補(bǔ)助*萬(wàn)元，撥付*家企業(yè)穩(wěn)鏈紓困資金約*萬(wàn)元。協(xié)助*家企業(yè)完成科技服務(wù)業(yè)企業(yè)認(rèn)定，*家企業(yè)完成近年來(lái)第一批軟件和信息服務(wù)業(yè)政策申報(bào)，*家企業(yè)完成近年來(lái)度第一批優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)。統(tǒng)籌做好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用創(chuàng)新推廣中心建設(shè)及工信部驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，持續(xù)推進(jìn)省“萬(wàn)畝千億”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、工業(yè)軟件服務(wù)綜合體建設(shè)工作。
    園區(qū)持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建融合發(fā)展模式，積極落實(shí)小微企業(yè)黨建有形有效覆蓋，利用“浙里紅色根脈強(qiáng)基工程應(yīng)用”系統(tǒng)，整合軟件園黨員信息，籌建“紅星人才庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)人才資源共享，充分利用*級(jí)黨群服務(wù)中心平臺(tái)載體，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，賦能園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
    當(dāng)前接觸的重大項(xiàng)目都希望本地提供投資，目前我區(qū)缺乏匹配的投資模式和體系。二是企業(yè)服務(wù)不夠?qū)?、精、深。服?wù)企業(yè)仍停留傳統(tǒng)手段，對(duì)獲取企業(yè)需求的完整性、及時(shí)性上存在差距，助力企業(yè)間形成常態(tài)化交流互動(dòng)從而形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)效應(yīng)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以點(diǎn)帶面推進(jìn)市場(chǎng)化招商，通過(guò)構(gòu)建綜合性、專業(yè)性、專題性的多維招商引資（引才）模式，打造若干個(gè)“小而精”的核心招商引資（引才）平臺(tái)，匯聚招商網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新招商引資（引才）機(jī)制，通過(guò)企業(yè)化、專業(yè)化的運(yùn)作方式，提高項(xiàng)目落地成效。尋找、儲(chǔ)備一批具備實(shí)力的科技類金融投資機(jī)構(gòu)，充分利用投資機(jī)構(gòu)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，助力園區(qū)項(xiàng)目引得進(jìn)、發(fā)展好、留得住。適時(shí)成立我區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)基金，“以投代招、以投代補(bǔ)”用于重大招商項(xiàng)目引進(jìn)。持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)載體建設(shè)，協(xié)助園區(qū)做好招商引資工作，積極培育成“專精”示范園區(qū)。進(jìn)一步推進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)政策靶向作用，充分發(fā)揮政策在項(xiàng)目招引落地、發(fā)展壯大中的精準(zhǔn)強(qiáng)化作用，助力軟件產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目集聚。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十二
    政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會(huì)議室。大廳共設(shè)31個(gè)服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局三個(gè)部門(mén)已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個(gè)，教育局、規(guī)劃分局、國(guó)土資源局、建管局、環(huán)保分局、計(jì)生局、安監(jiān)局、房地局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計(jì)局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個(gè)，交通局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局。
    規(guī)章制度。
    管理方法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員的管理考核。
    2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項(xiàng)目的確定和調(diào)整。
    3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門(mén)的行政審批等項(xiàng)目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時(shí)限等的對(duì)外公開(kāi)。
    4、負(fù)責(zé)對(duì)行政審批項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促辦理。
    5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對(duì)各部門(mén)、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
    政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
    2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項(xiàng)目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
    3、實(shí)行“一門(mén)受理，并聯(lián)審批，一口收費(fèi)，隨時(shí)辦結(jié)”的行政審批運(yùn)行機(jī)制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
    區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，基本達(dá)到了開(kāi)好頭、起好步的要求。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項(xiàng)工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來(lái)抓，親自過(guò)問(wèn)大廳運(yùn)行情況，并多次聽(tīng)取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)。對(duì)政務(wù)大廳運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究，認(rèn)真解決。
    為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時(shí)明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時(shí)，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對(duì)這項(xiàng)工作的重要性有較高認(rèn)識(shí)，能夠給予積極的支持配合，有的部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動(dòng)與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
    2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，及時(shí)出臺(tái)了考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、例會(huì)制度、微機(jī)管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺(tái)卡和胸卡，全部實(shí)行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實(shí)工作，在大廳窗口每月一通報(bào)的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報(bào)，不但確保工作時(shí)間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
    3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來(lái)抓。為了全面落實(shí)市委、市政府的“辦公自動(dòng)化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門(mén)邀請(qǐng)了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對(duì)大廳所有窗口工作人員進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問(wèn)的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實(shí)現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運(yùn)行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項(xiàng)均為即辦件，能在窗口及時(shí)辦理。大廳至今只有區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳開(kāi)展正常的業(yè)務(wù),其它部門(mén)窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)以來(lái)的實(shí)際情況，在副區(qū)長(zhǎng)、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)入駐大廳的24個(gè)部門(mén)(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期請(qǐng)假無(wú)人)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門(mén)32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)：(1、社團(tuán)審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)：（1、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉的繳銷(xiāo)5、統(tǒng)計(jì)違法案件的處理）；建管局2項(xiàng)：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹(shù)木變動(dòng)及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項(xiàng)：（1、申請(qǐng)〈村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時(shí)性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請(qǐng)〈建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收〉的受理）；交通局2項(xiàng)：（1、〈道路運(yùn)輸證〉開(kāi)、停業(yè)受理2、汽車(chē)維修企業(yè)的開(kāi)、停業(yè)受理）；計(jì)生局3項(xiàng)：（1、為流動(dòng)人口辦理〈流動(dòng)人口婚育證明〉2、為流動(dòng)人口中的已婚育齡婦女審驗(yàn)孕檢證明?3、為流動(dòng)人口中的個(gè)體營(yíng)業(yè)戶審驗(yàn)〈流動(dòng)人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)（1、垃圾準(zhǔn)運(yùn)證2、市容臨時(shí)占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語(yǔ)、條幅及設(shè)點(diǎn)宣傳展銷(xiāo)審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會(huì)簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會(huì)簽）；文體局5項(xiàng)：（1、圖書(shū)、報(bào)刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門(mén)聲稱無(wú)業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
    4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實(shí)，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機(jī)電話，放置了3臺(tái)飲水機(jī)及一臺(tái)80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財(cái)政吃緊的情況下為大廳購(gòu)置了6臺(tái)電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)提供咨詢、辦事等各項(xiàng)服務(wù)。我們還印制500余冊(cè)萬(wàn)柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬(wàn)余冊(cè)窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
    （二）、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
    雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。
    1、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對(duì)大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強(qiáng)將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會(huì)計(jì)算機(jī)操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬(wàn)柏林的窗口形象帶來(lái)不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來(lái)極大的難度。
    2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實(shí)現(xiàn)。大廳成立以來(lái)：
    辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計(jì)生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計(jì)局。
    有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動(dòng)局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
    未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計(jì)經(jīng)局、國(guó)土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
    已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局。
    長(zhǎng)期空崗的窗口有：計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局。
    二、對(duì)大廳今后的工作的建議。
    1、全面調(diào)查摸底，清理簡(jiǎn)化審批項(xiàng)目。
    結(jié)合新頒布的《中華人民共和國(guó)行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計(jì)劃對(duì)全區(qū)入駐大廳的26個(gè)職能部門(mén)的審批項(xiàng)目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實(shí)入駐大廳部門(mén)的審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項(xiàng)的予以清理，堅(jiān)決取消不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)窗口的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，該增加的增加，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門(mén)的入駐奠定了基礎(chǔ)。
    2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度。
    各入駐部門(mén)事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡(jiǎn)與否是大廳工作效率能否提高的首要問(wèn)題。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級(jí)主管部門(mén)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門(mén)將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實(shí)體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門(mén)的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對(duì)每一項(xiàng)審批項(xiàng)目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，對(duì)可由一個(gè)部門(mén)審批的項(xiàng)目原則上不再涉及第二個(gè)部門(mén)，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國(guó)家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費(fèi)窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到收費(fèi)“清”同時(shí)積極探索簡(jiǎn)便、高效的運(yùn)行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車(chē)道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)。
    3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，保證大廳工作質(zhì)量。
    針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對(duì)入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計(jì)經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財(cái)政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門(mén)入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘測(cè)、技術(shù)論證的事項(xiàng)或確實(shí)無(wú)業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實(shí)際不適合入駐）；“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門(mén)的窗口擴(kuò)至兩個(gè)三個(gè)；通過(guò)擴(kuò)充這些部門(mén)，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)，步入良好的運(yùn)行軌道；在運(yùn)行的過(guò)程中逐步填充其它的部門(mén)，充實(shí)大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口；此窗口為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門(mén)設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時(shí)，窗口可作部門(mén)聯(lián)審聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
    4、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施星級(jí)化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈。
    在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無(wú)此對(duì)外服務(wù)職能。對(duì)此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實(shí)行星級(jí)化管理，設(shè)總服務(wù)臺(tái)，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時(shí)，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。
    5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),全方位提高辦事效率。
    6、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
    大廳內(nèi)的20多名工作人員來(lái)自不同的部門(mén)、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問(wèn)責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問(wèn)，做到“文明辦公、禮貌待人、來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
    7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情。
    建議主管部門(mén)正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十三
    青羊鎮(zhèn)位于平順西部，2017年3月由原城關(guān)鎮(zhèn)與羊井底鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并而成，轄30個(gè)行政村，是平順縣的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)中心。全鎮(zhèn)現(xiàn)有人口2.1萬(wàn)人，是省級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先 進(jìn)單位。
    近年來(lái)，我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)工作在、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以實(shí)施社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，按照縣紀(jì)委的要求，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，并建立長(zhǎng)效的政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。從深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，從貫徹落實(shí)十七大精神的高度，從反腐治源的高度，深化理解和認(rèn)識(shí)，把政務(wù)公開(kāi)作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要內(nèi)容和實(shí)際行動(dòng)。
    現(xiàn)將我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)情況匯報(bào)如下：
    一、取得的實(shí)效
    （一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處
    會(huì)議上公開(kāi)；涉及經(jīng)濟(jì)管理工作的，逐級(jí)向群眾公開(kāi)；涉及農(nóng)經(jīng)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)入戶宣傳單直接公開(kāi)到戶、到人。鎮(zhèn)黨委、政府還明確要求政務(wù)公開(kāi)必須做到常年公開(kāi)、定期公開(kāi)與隨時(shí)公開(kāi)相結(jié)合，事前公開(kāi)與事后公開(kāi)相結(jié)合，對(duì)已公開(kāi)的內(nèi)容還要注意隨時(shí)更新。四是制度建設(shè)到位。按照縣《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)的意見(jiàn)》要求，鎮(zhèn)黨委、政府制定了政務(wù)公開(kāi)《投訴舉報(bào)管理辦法》、《聽(tīng)證對(duì)話會(huì)制度》、《問(wèn)題處理制度》、《重大事項(xiàng)聽(tīng)證、公示制度》、《人民調(diào)解工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度》、《黨員旁聽(tīng)基層黨委會(huì)制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項(xiàng)議事規(guī)則》、《重大事項(xiàng)集體決策制度》、《村干部民主評(píng)議制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》、《村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度》、《干部任期和離任審計(jì)制度》、《民主決策議事制度》、《村黨支部、村委會(huì)重大事項(xiàng)決策程序》、《服務(wù)承諾制度》、《便民利民服務(wù)中心工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部工作聯(lián)系點(diǎn)制度》、《接待日制度》等20項(xiàng)制度，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)站所等部門(mén)都建立并上墻了服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)責(zé)任、責(zé)任追究等制度。對(duì)政務(wù)公開(kāi)在公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)陣地和公開(kāi)時(shí)間上做出了相應(yīng)的規(guī)定。五是監(jiān)督機(jī)制到位。 為有效推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施，加大政府決策的落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、服務(wù)型政府的最終目標(biāo)，我鎮(zhèn)建立了投訴舉報(bào)、人民調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接訪和監(jiān)督檢查四項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上強(qiáng)化保證。實(shí)行班子成員接待日制度，及時(shí)化解各種矛盾。通過(guò)建立政務(wù)監(jiān)督評(píng)議制度，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議；通過(guò)建立政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度，將政務(wù)公開(kāi)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。
    （二）突出重點(diǎn)，規(guī)范程序，不斷深化政務(wù)公開(kāi)
    總審核，最后由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)照清單全面進(jìn)行公布。對(duì)重要的政務(wù)活動(dòng)，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時(shí)召開(kāi)全體干部會(huì)、村民代表大會(huì)等，廣泛征求并統(tǒng)一意見(jiàn)后進(jìn)行公布。對(duì)涉及到各類財(cái)務(wù)收支的，一律審計(jì)理財(cái)在前，核實(shí)公布在后。三是在公開(kāi)的監(jiān)督落實(shí)上，堅(jiān)持“分片管理，責(zé)任到人”的原則。我們把機(jī)關(guān)和農(nóng)村劃成兩塊，鎮(zhèn)政府和有關(guān)站所的政務(wù)公開(kāi)工作，由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底；各村的村務(wù)公開(kāi)、村級(jí)采購(gòu)工作，由鎮(zhèn)紀(jì)委、組織和四資管理中心協(xié)作抓布置、審計(jì)，掛村領(lǐng)導(dǎo)、包村組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。
    《青羊鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十四
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護(hù)民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行模式，建立“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制，工作人員耐心細(xì)致地為老百姓辦理(代理)證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺(tái)。
    (一)因事設(shè)崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺(tái)。
    鎮(zhèn)政府專門(mén)設(shè)立便民服務(wù)大廳，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心，受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)服務(wù)窗口、76項(xiàng)內(nèi)容，并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結(jié)，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jī)考核、崗位責(zé)任、首問(wèn)負(fù)責(zé)、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢等都詳細(xì)登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖，使群眾對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的辦事流程一目了然。
    (二)陽(yáng)光操作，為民解憂渠道暢。
    便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費(fèi)，群眾的許多顧慮打消了。對(duì)群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決;需要某個(gè)部門(mén)調(diào)查處理或給予答復(fù)的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位;需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。
    (三)因崗定人，分類管理。
    我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設(shè)立(黨員)先鋒崗，達(dá)到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的目的，不不斷增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心和主人翁意識(shí)。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監(jiān)督?！胺?wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類，對(duì)各類服務(wù)件進(jìn)行分類管理，注重以人為本，規(guī)定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮(zhèn)組織“中心”工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀看《公共禮儀示范》，強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
    (四)規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開(kāi)承諾。
    我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、職位代理制和責(zé)任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，在村委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話算數(shù)、辦事認(rèn)真、服務(wù)周到。
    (五)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和管理。
    為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)芮曉燕同志為組長(zhǎng)、黨委副書(shū)記王一同志任副組長(zhǎng)、其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組。便民服務(wù)中心主任由黨委副書(shū)記王一兼任，中心常務(wù)副主任由黨政辦主任徐云華兼任，便民服務(wù)中心辦公室主任由周利兼任，專門(mén)負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理等工作。同時(shí)也制定了便民服務(wù)中心工作制度和加強(qiáng)了對(duì)中心工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和督促等工作，從而保證了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十五
    20_年，中心將以十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個(gè)“著力”：
    一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項(xiàng)目審批有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施分類規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為；展開(kāi)信息共享平臺(tái)建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺(tái)；對(duì)投資、社會(huì)事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)要構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目“綠色通道”，在中心窗口實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目定向掛鉤服務(wù)，通過(guò)預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、預(yù)審等形式提供全過(guò)程服務(wù)。
    二、著力推進(jìn)兩個(gè)中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)。公共資源交易中心堅(jiān)持管辦分離，強(qiáng)化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和誠(chéng)信機(jī)制，以信息化推動(dòng)公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開(kāi)化，全力打造公平公正公開(kāi)的交易平臺(tái)。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件；探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機(jī)制；強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平；重點(diǎn)抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺(tái)功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
    三、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動(dòng)和鼓勵(lì)窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴(kuò)大實(shí)施范圍，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘類和一審一核類辦件實(shí)施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級(jí)發(fā)展服務(wù)中心的運(yùn)作。
    四、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動(dòng)網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動(dòng)；以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點(diǎn)和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績(jī)效評(píng)估、網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
    五、著力完善運(yùn)行管理機(jī)制。繼續(xù)抓好“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”三個(gè)到位，抓好服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能的管理，加強(qiáng)窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實(shí)現(xiàn)中心的順暢運(yùn)行。健全監(jiān)督考核機(jī)制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強(qiáng)窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評(píng)比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用。
    六、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)，不斷提高文明服務(wù)水平。加強(qiáng)組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)人員歸屬感、凝聚力和向心力；加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十六
    2021年，某省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心在省委省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，深入貫徹中央和省委、省政府決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境任務(wù)要求，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。2021年，全省五級(jí)政務(wù)平臺(tái)累計(jì)辦理行政審批事項(xiàng)x萬(wàn)余件，其中省本級(jí)x萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率99.99%。全省三級(jí)公共資源交易平臺(tái)累計(jì)完成交易項(xiàng)目x萬(wàn)余個(gè)，成交金額x億余元，節(jié)資x億元，增收x億元；省本級(jí)完成交易額x億元，節(jié)資x億元，增收x億元。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦省政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃。
    2021年工作總結(jié)。
    一、全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省重大決策部署，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地。
    （一）積極推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。一是聚焦便民利企，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦事流程等要素，持續(xù)推動(dòng)“川渝通辦”事項(xiàng)常態(tài)化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、專窗信息報(bào)送和工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，參與起草《川渝通辦工作規(guī)程》，第一批24個(gè)“川渝通辦”事項(xiàng)辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進(jìn)“川渝通辦”線上線下融合，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)川渝政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及客戶端“川渝通辦”專題，開(kāi)展線上辦理。截至11月底，全省政務(wù)服務(wù)大廳“川渝通辦”專窗共辦理件、咨詢件；省級(jí)部門(mén)（省本級(jí)）業(yè)務(wù)辦件量（異地代收代辦）共件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰(zhàn)略合作，川渝重大項(xiàng)目交易信息聯(lián)合發(fā)布、失信信息交換、聯(lián)合宣傳等合作事項(xiàng)正常推進(jìn)。某省公共資源交易主體統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)上線運(yùn)行，擬通過(guò)移動(dòng)ca方式與重慶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一主體信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。在全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（某省）開(kāi)辟“川渝重大項(xiàng)目信息”專欄，實(shí)現(xiàn)部分重大項(xiàng)目同步推送交易公告信息，共發(fā)布交易公告信息x余條。
    （二）慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控。一是嚴(yán)格落實(shí)省委省政府決策部署，對(duì)省級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳窗口受理辦理工作進(jìn)行調(diào)整；嚴(yán)格管理人員進(jìn)出，在大廳內(nèi)部引導(dǎo)分流辦事群眾；合理安排窗口值守人員，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人健康申報(bào)，配發(fā)防疫物資（口罩、中藥）；大廳全面推行無(wú)接觸式排隊(duì)取號(hào)，申請(qǐng)人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創(chuàng)新工作機(jī)制，落實(shí)預(yù)約排隊(duì)、網(wǎng)上預(yù)審、郵寄送達(dá)等服務(wù)方式，推行網(wǎng)上辦、郵遞辦、代理辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、“網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)審”等做法，常態(tài)化開(kāi)展公共資源交易網(wǎng)上投標(biāo)、不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控，減少現(xiàn)場(chǎng)聚集；推廣“7*24小時(shí)”自助服務(wù)，切實(shí)降低疫情發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
    （三）精準(zhǔn)施策做好實(shí)定點(diǎn)幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實(shí)施”的思路，推動(dòng)挖金村鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。一是扎實(shí)推進(jìn)黨組織“兩化”建設(shè)。著眼標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，撥付資金8.2萬(wàn)元用于村黨群服務(wù)中心提檔升級(jí)工程，進(jìn)一步優(yōu)化村陣地功能。二是支持扶貧聯(lián)系點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，撥付專項(xiàng)幫扶資金x萬(wàn)元用于村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取到x萬(wàn)元專項(xiàng)資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是推動(dòng)開(kāi)展多種形式幫扶，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展就業(yè)幫扶，協(xié)調(diào)社會(huì)力量開(kāi)展社會(huì)幫扶，幫助就業(yè)22人，社會(huì)力量捐贈(zèng)價(jià)值x萬(wàn)元的藥品，組織省人民醫(yī)院超聲科專家為x余位村民義診。
    （一）以“三化”建設(shè)為抓手，鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)取得新進(jìn)展。一是制定出臺(tái)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)“三化”建設(shè)方案和鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)方案，形成首批群眾視角的x個(gè)“一件事一次辦”目錄。選擇x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個(gè)村（社區(qū)），開(kāi)展省市縣三級(jí)試點(diǎn)，形成整體推進(jìn)格局。二是以省級(jí)試點(diǎn)為龍頭，三級(jí)試點(diǎn)分層指導(dǎo)。省級(jí)層面分片區(qū)召開(kāi)“三化”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)，組織省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)都x等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。市（州）先后召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)，x市等地組織開(kāi)展以“學(xué)經(jīng)驗(yàn)、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動(dòng)，積極對(duì)標(biāo)推進(jìn)落實(shí)，全系統(tǒng)形成你追我趕的良好氛圍。三是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，打通鎮(zhèn)村便民服務(wù)“最后一米”。指導(dǎo)各地積極整合資源，落實(shí)便民服務(wù)“代辦專員”。x區(qū)組建“x跑團(tuán)”，x市x區(qū)在省外務(wù)工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評(píng)。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在園區(qū)、社區(qū)、小區(qū)部署智能自助服務(wù)終端，在線查詢、網(wǎng)上申報(bào)、自助打印等便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)少跑快辦。
    （二）積極推進(jìn)“綜窗”建設(shè)，大幅提升政務(wù)服務(wù)水平展現(xiàn)新作為。一是持續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”，向42個(gè)省級(jí)相關(guān)部門(mén)（單位）發(fā)送《關(guān)于將“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入省政務(wù)服務(wù)大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請(qǐng)類行政權(quán)力事項(xiàng)和26.8%的依申請(qǐng)類公共服務(wù)事項(xiàng)入駐省政務(wù)服務(wù)大廳。二是加大“綜合窗口”建設(shè)力度，省市縣三級(jí)全部設(shè)立“綜合窗口”，省本級(jí)設(shè)立“無(wú)差別綜合窗口”4個(gè)，共梳理納入x個(gè)省級(jí)部門(mén)的x個(gè)高頻事項(xiàng)，其中x個(gè)部門(mén)的x個(gè)高頻辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化辦理。市（州）各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立“無(wú)差別綜合窗口”x個(gè)，設(shè)立“分領(lǐng)域綜合窗口”x個(gè)。省市縣三級(jí)大廳窗口數(shù)由x個(gè)減少到x個(gè)，窗口壓減率為x6%。三是持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口建設(shè)，鎮(zhèn)村便民服務(wù)綜合窗口覆蓋率達(dá)80%，可辦高頻事項(xiàng)x余項(xiàng)。推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，省市縣三級(jí)自建綜合窗口系統(tǒng)x個(gè)，自建綜合窗口系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已對(duì)接26個(gè)。
    （三）深入開(kāi)展特色化工作，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。一是扎實(shí)開(kāi)展“百日沖刺”行動(dòng)，圍繞營(yíng)商環(huán)境10大事項(xiàng)，實(shí)施流程再造，切實(shí)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，從全流程減少企業(yè)群眾辦事審批流程，真正達(dá)到事項(xiàng)公開(kāi)化、服務(wù)透明化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。二是持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”，圍繞申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式等對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理全流程進(jìn)行優(yōu)化再造，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事從“在每個(gè)部門(mén)最多跑一次”向“在一個(gè)窗口最多跑一次”轉(zhuǎn)變，并通過(guò)材料減免、并聯(lián)審批等措施，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提速60%以上。達(dá)州市本級(jí)將“一件事一次辦”事項(xiàng)全部納入綜合窗口受理辦理，并印發(fā)第一批86項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)辦事指南和流程圖，累計(jì)整合精簡(jiǎn)各類辦事環(huán)節(jié)109個(gè)，減少申請(qǐng)材料290份，縮短辦理總時(shí)限x個(gè)工作日。三是指導(dǎo)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋設(shè)立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺(tái)賬，有效解決辦事疑難問(wèn)題。全省共設(shè)立“辦不成事”窗口x個(gè)，受理事項(xiàng)x件，辦結(jié)x件，接受咨詢x萬(wàn)件，辦結(jié)率81.7%。
    （四）穩(wěn)步推進(jìn)“跨區(qū)通辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化。一是開(kāi)展無(wú)差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”試點(diǎn)，確定6個(gè)市（州）、21個(gè)縣（市、區(qū)）為試點(diǎn)區(qū)域，制定《某省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》，梳理100個(gè)省級(jí)高頻事項(xiàng)，指導(dǎo)市、縣錄入、完善和確認(rèn)事項(xiàng)要素和審查要點(diǎn)，預(yù)計(jì)2022年3月底實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)各100項(xiàng)高頻事項(xiàng)省內(nèi)通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點(diǎn)，確定省級(jí)、眉山市級(jí)和成都市高新區(qū)為試點(diǎn)單位，正在與西南其他四省（市）就事項(xiàng)梳理、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)建設(shè)等進(jìn)行工作對(duì)接。
    （一）加強(qiáng)公共資源交易信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)。一是重構(gòu)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易平臺(tái)的全流程電子化體系，推進(jìn)一體化公共資源交易平臺(tái)體系建設(shè)，初步形成《某省一體化公共資源交易平臺(tái)體系總體建設(shè)方案》。二是擴(kuò)大全流程電子化交易范圍，會(huì)同有關(guān)部門(mén)出臺(tái)我省電子招標(biāo)文件范本，牽頭完成省級(jí)電子交易系統(tǒng)全流程電子化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)房屋市政類，水利勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類，交通勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、交安類項(xiàng)目全流程電子交易；開(kāi)發(fā)完成400萬(wàn)以下建設(shè)工程項(xiàng)目政府采購(gòu)資格預(yù)審系統(tǒng)，全省政府采購(gòu)全流程項(xiàng)目數(shù)x個(gè)。三是有序推行不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)，修訂電子招標(biāo)文件范本50套，房建市政、交通、水利等項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)，其中政府采購(gòu)項(xiàng)目不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，1-10月累計(jì)完成不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目x個(gè)。指導(dǎo)市（州）交易中心積極推進(jìn)電子化建設(shè)，宜賓實(shí)現(xiàn)所有縣、市、區(qū)示范創(chuàng)建全覆蓋，上線數(shù)字證書(shū)在線辦理平臺(tái)，有效節(jié)約企業(yè)交易費(fèi)用；成都建成“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)實(shí)現(xiàn)縣（區(qū)）全覆蓋，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)覆蓋15個(gè)分中心和德陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)市交易中心；內(nèi)江實(shí)行“掌上辦”，手機(jī)端可完成政府采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)名。
    （二）深入開(kāi)展示范交易中心“兩化”創(chuàng)建活動(dòng)。印發(fā)《深化公共資源交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)“示范交易中心”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》，按時(shí)間進(jìn)度完成標(biāo)準(zhǔn)修訂、安排部署、對(duì)標(biāo)落實(shí)、交叉觀摩、督導(dǎo)指導(dǎo)，首批申報(bào)的62家交易中心成功創(chuàng)建為“示范交易中心”，第二批申報(bào)工作已正式啟動(dòng)。
    （三）推動(dòng)公共資源交易領(lǐng)域制度機(jī)制建設(shè)。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監(jiān)督缺位、服務(wù)供給不充分等問(wèn)題，積極推動(dòng)某省公共資源交易管理?xiàng)l例立法工作。二是研究出臺(tái)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、交易現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證、交易平臺(tái)內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、行風(fēng)監(jiān)督等工作規(guī)范，修訂出臺(tái)《某省公共資源進(jìn)場(chǎng)交易工作規(guī)范（第二版）》，嚴(yán)格落實(shí)《某省公共資源交易平臺(tái)管理實(shí)施細(xì)則》等制度，持續(xù)推動(dòng)用制度管人管權(quán)管事。
    （四）持續(xù)優(yōu)化公共資源交易服務(wù)。一是優(yōu)化交易流程，持續(xù)開(kāi)展“五減”服務(wù)，累計(jì)精簡(jiǎn)工作環(huán)節(jié)22個(gè)，優(yōu)化流程2個(gè)，減少材料13項(xiàng)，辦理時(shí)間累計(jì)減少25天。二是持續(xù)開(kāi)展政銀合作，積極協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門(mén)，完善“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，暢通重大項(xiàng)目、疫情防控項(xiàng)目、保密項(xiàng)目等綠色通道。三是深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理。嚴(yán)格落實(shí)《某省深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理工作方案》，將任務(wù)分解到處室，責(zé)任落實(shí)到人頭，組織召開(kāi)全省系統(tǒng)治理工作推進(jìn)會(huì)。截至10月底全省工程招標(biāo)全流程電子化交易初步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全流程覆蓋，實(shí)施不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)4800場(chǎng)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)1400場(chǎng)次（其中，主場(chǎng)825場(chǎng)次）。
    （五）深入開(kāi)展公共資源交易區(qū)域合作。成功舉辦第十三屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì)暨第四屆中國(guó)西部公共采購(gòu)大會(huì)，發(fā)起成立中國(guó)西部公共資源交易平臺(tái)共享聯(lián)盟，推動(dòng)西部x個(gè)省（市、區(qū)）協(xié)同開(kāi)展ca數(shù)字證書(shū)互認(rèn)通用、跨省遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、聯(lián)合發(fā)布重大項(xiàng)目信息等6項(xiàng)合作，進(jìn)一步提高跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)水平。
    四、堅(jiān)持發(fā)展為先，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，全面增強(qiáng)全系統(tǒng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    （一）深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”總體要求，充分利用中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、“主題黨日”等，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神，深入開(kāi)展“四史”等專題交流研討。廣泛開(kāi)展“三級(jí)書(shū)記”講黨課、“我講黨史半小時(shí)”等活動(dòng)，全年累計(jì)講黨課x人次。組織開(kāi)展“頌歌獻(xiàn)給黨”、紅色體驗(yàn)教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化政務(wù)服務(wù)便民利民辦實(shí)事，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
    （二）深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》，印發(fā)《2021年全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，層層壓實(shí)責(zé)任，完善述職述責(zé)述廉評(píng)議考核制度，認(rèn)真開(kāi)展黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考。深化源頭治理，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和防控，形成《廉政風(fēng)險(xiǎn)排查及防范清單》，共計(jì)280個(gè)具體防范措施，修訂完善《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦法》。多形式開(kāi)展專題警示教育，組織開(kāi)展“講擔(dān)當(dāng)、守紀(jì)律、促作為”警示教育月活動(dòng)，結(jié)合身邊人、身邊事加強(qiáng)警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級(jí)以上干部發(fā)放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監(jiān)獄開(kāi)展警示教育。
    （三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是健全干部培養(yǎng)機(jī)制，分期分批開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，圍繞重點(diǎn)工作開(kāi)展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質(zhì)，全年累計(jì)選派18名干部參加省委組織部及相關(guān)部門(mén)組織的各類綜合素質(zhì)培訓(xùn)。常態(tài)化開(kāi)展周末學(xué)習(xí)園地14期。二是通過(guò)線上培訓(xùn)、線上視頻會(huì)議等方式開(kāi)展全系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，與都江堰市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在都江堰市委黨校建成首個(gè)某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)培訓(xùn)研究基地。三是開(kāi)展與高校合作培訓(xùn)，在浙江大學(xué)舉辦2021年全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)系統(tǒng)縣處級(jí)干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)50人次，系統(tǒng)化的提升了干部的綜合能力。
    （四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。堅(jiān)持把樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”作為意識(shí)形態(tài)工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞便民服務(wù)中心“三化”試點(diǎn)和示范交易中心“兩化”創(chuàng)建、政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化等重點(diǎn)工作，及時(shí)推廣各地深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的先進(jìn)做法，在全系統(tǒng)形成真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、勇?tīng)?zhēng)一流的良好工作局面。
    2022年重點(diǎn)工作安排。
    2022年，某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)定以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)某工作系列重要指示精神，扎實(shí)抓好省委十一屆三次全會(huì)以來(lái)重大決策部署落實(shí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，加快推進(jìn)便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)，抓好公共資源交易平臺(tái)整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創(chuàng)建，全力助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
    一、高起點(diǎn)謀劃新場(chǎng)地建設(shè)。按照省領(lǐng)導(dǎo)指示要求，加快推進(jìn)新場(chǎng)地建設(shè)，高起點(diǎn)定位、高規(guī)格設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做好需求論證和頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)格依法依規(guī)組織實(shí)施新場(chǎng)地規(guī)劃立項(xiàng)、設(shè)計(jì)裝修、配套等相關(guān)工作。
    二、高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)。進(jìn)一步鞏固試點(diǎn)成果，持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)，優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系，新增200個(gè)便民服務(wù)中心納入省級(jí)“示范便民服務(wù)中心”驗(yàn)收，逐步形成點(diǎn)面結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局。緊扣省委“按實(shí)際劃分片區(qū)，按片區(qū)編制規(guī)劃，按規(guī)劃優(yōu)化布局、配置資源”的方向路徑，結(jié)合鄉(xiāng)村國(guó)土空間規(guī)劃，牽頭指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章。
    三、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展“綜合窗口”改革。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，提升政務(wù)服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范綜合窗口事項(xiàng)目錄、辦事指南和辦事流程，指導(dǎo)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，推動(dòng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)開(kāi)展減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，建立完善工作協(xié)同機(jī)制，逐步破解“兩張皮”問(wèn)題，促進(jìn)提高標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。
    四、高標(biāo)準(zhǔn)抓好兩個(gè)示范創(chuàng)建。組織對(duì)兩批公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“示范交易中心”開(kāi)展“回頭看”，抓好問(wèn)題整改。啟動(dòng)第三批“示范交易中心”建設(shè)工作，促進(jìn)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。深入開(kāi)展政府集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)試點(diǎn)指導(dǎo)，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)體系，全面提升政府采購(gòu)服務(wù)質(zhì)效。
    五、高效率推動(dòng)公共資源交易全流程電子化建設(shè)。有序推進(jìn)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合全流程電子化交易需求，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)部門(mén)完善招標(biāo)范本，優(yōu)化電子化交易規(guī)則。推動(dòng)公共資源交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，擴(kuò)大全流程電子化交易項(xiàng)目范圍，推動(dòng)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控常態(tài)化運(yùn)行。加大見(jiàn)證服務(wù)力度，為實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管打下基礎(chǔ)。
    六、深層次開(kāi)展區(qū)域合作。推動(dòng)第三批政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”事項(xiàng)納入專窗運(yùn)行，梳理出臺(tái)線上線下統(tǒng)一的辦事指南，開(kāi)展示范窗口創(chuàng)建，指導(dǎo)建設(shè)遂潼、萬(wàn)達(dá)開(kāi)等示范區(qū)；持續(xù)實(shí)施西南五省“跨省通辦”試點(diǎn)，推動(dòng)更多跨區(qū)域事項(xiàng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)川渝公共資源交易一體化建設(shè)、中國(guó)西部公共資源交易平臺(tái)共享有關(guān)工作落地，開(kāi)展好ca數(shù)字證書(shū)互認(rèn)通用、跨省異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)、重大項(xiàng)目信息發(fā)布共享等合作事宜。
    七、持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任；繼續(xù)抓好中心組學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨支部組織生活規(guī)范化，黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力爭(zhēng)全覆蓋。始終堅(jiān)持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)已完成的整改事項(xiàng)主動(dòng)開(kāi)展“回頭看”，堅(jiān)決防止問(wèn)題反彈，持續(xù)深入抓好后續(xù)整改工作。進(jìn)一步強(qiáng)化干部履職監(jiān)管，完善內(nèi)部工作督查和績(jī)效考核機(jī)制。加強(qiáng)全省政務(wù)和交易系統(tǒng)人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、專業(yè)好的人才隊(duì)伍。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十七
    打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國(guó)家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級(jí)四同”的原則，對(duì)表對(duì)接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng)，推進(jìn)縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒，建立健全事項(xiàng)審查和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保縣、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省、市同步，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無(wú)差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
    打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運(yùn)行管理機(jī)制，線上整合已有的各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場(chǎng)。
    打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動(dòng)“贛服通”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化。
    打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動(dòng)“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí)，推動(dòng)“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動(dòng)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。
    打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”要求，對(duì)接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道。
    （二）目標(biāo)任務(wù)。
    以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“五型”政府、打造“四最”營(yíng)商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn)，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
    （三）業(yè)務(wù)工作。
    1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，積極向上級(jí)相關(guān)部門(mén)申報(bào)設(shè)立“x縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門(mén)的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門(mén)”，真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一臺(tái)階。
    2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”延伸，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)層級(jí)的全覆蓋，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。
    3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“贛服通”x分廳功能。持續(xù)強(qiáng)化“無(wú)證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見(jiàn)面審批”與“無(wú)證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過(guò)高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問(wèn)答等功能引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦、會(huì)辦、好辦”。
    4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)x“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門(mén)間數(shù)據(jù)壁壘，加快實(shí)現(xiàn)本級(jí)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng)，提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理。
    5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門(mén)“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門(mén)“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。
    6.增強(qiáng)大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的工作機(jī)制，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，凝聚工作合力。
    （四）中心工作。
    1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省、市和縣黨代會(huì)精神，打造“x辦事不求人”政務(wù)品牌，推動(dòng)x縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
    2.繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)文工作。樹(shù)牢持續(xù)作戰(zhàn)意識(shí)，保持創(chuàng)建熱情，緊抓創(chuàng)文工作不放松，確保標(biāo)準(zhǔn)不走樣，對(duì)標(biāo)對(duì)表創(chuàng)建文明新目標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，完善細(xì)節(jié)、補(bǔ)足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實(shí)地測(cè)評(píng)工作。
    3.努力做好招商工作。全力以赴開(kāi)展招商引資，堅(jiān)持每月走出去，尋訪客商，走訪企業(yè)，大力推介x營(yíng)商環(huán)境，邀請(qǐng)企業(yè)到我縣考察；堅(jiān)持做好引進(jìn)工作，對(duì)接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目引的來(lái)、留的住。
    4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時(shí)刻繃緊疫情防控一根弦，嚴(yán)控大廳入口關(guān)，常態(tài)化落實(shí)“四查一戴”防控措施，確保進(jìn)出人員綠碼黃邊，行程合規(guī)；持續(xù)開(kāi)展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示，查缺補(bǔ)漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十八
    政務(wù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)材料竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除政務(wù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)材料篇一：政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料“雙軌運(yùn)行”提高服務(wù)效率“一局多中心”強(qiáng)化規(guī)范管理清下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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    “雙軌運(yùn)行”提高服務(wù)效率。
    “一局多中心”強(qiáng)化規(guī)范管理。
    我市政務(wù)服務(wù)中心在全面加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)的同時(shí)，不斷加。
    對(duì)群眾在大廳辦理事項(xiàng)實(shí)行延時(shí)服務(wù)，確保群眾來(lái)辦事、好辦事、辦成事。二是在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建“一條網(wǎng)上快速通道”，拓展服務(wù)平臺(tái)。利用政務(wù)中心門(mén)戶網(wǎng)站，1建立網(wǎng)上3d立體政務(wù)服務(wù)虛擬大廳，群眾辦理審批事項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在虛擬大廳申報(bào)，進(jìn)行相關(guān)材料初核，初核數(shù)據(jù)上傳審批系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后可正式受理，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效便捷。自20xx年6月大廳運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上虛擬大廳和行政審批電子監(jiān)察受理業(yè)務(wù)60889件，辦結(jié)業(yè)務(wù)60492件，辦結(jié)率99.35%，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
    二、搭建平臺(tái)，完善機(jī)制，政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)不斷強(qiáng)化。
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    2政務(wù)服務(wù)便民提速增效探索了新路子。
    三、創(chuàng)新模式，加強(qiáng)監(jiān)督，政務(wù)服務(wù)管理更加規(guī)范。
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    3度。20xx年2月啟動(dòng)手機(jī)網(wǎng)上預(yù)警告知短信平臺(tái)以來(lái)，對(duì)相關(guān)辦理事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警提醒14次，督促窗口部門(mén)及時(shí)辦理，確保政務(wù)服務(wù)“零”黃牌、“零”紅牌。三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，確保服務(wù)成效。牽頭開(kāi)展“三項(xiàng)清理”（應(yīng)進(jìn)審批事項(xiàng)清理、應(yīng)進(jìn)單位清理和科長(zhǎng)進(jìn)駐清理），督促相關(guān)部門(mén)完成行政審批、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)清理330項(xiàng)，督促43個(gè)部門(mén)247項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立對(duì)外服務(wù)窗口61個(gè)，進(jìn)駐人員68人，實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。通過(guò)增設(shè)稅費(fèi)辦理中心，實(shí)現(xiàn)國(guó)稅、地稅聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)稅收達(dá)6.6億元。
    兩年來(lái)的不斷實(shí)踐、探索、創(chuàng)新，我市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化。
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    20xx年4月投入使用，將進(jìn)一步推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁上新臺(tái)階。
    **市行政服務(wù)中心自20xx年6月28日啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效”的服務(wù)宗旨要求，不斷規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展方式，共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)45萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，在優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。先后獲得了全國(guó)青年文明號(hào)、河北省巾幗文明崗、**市機(jī)關(guān)效能建設(shè)先進(jìn)單位等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)4年被評(píng)為全市優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子，20xx年被省委、省政府授予河北省文明單位。我們的主要做法是：
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    數(shù)，人員編制在本部門(mén)編制總數(shù)中調(diào)劑。目前，已有21個(gè)涉批職能較多的進(jìn)駐中心部門(mén)增設(shè)了審批服務(wù)科。二是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，確保授權(quán)到位。按照授權(quán)窗口、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，我們對(duì)進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理、剝離和歸并，切實(shí)解決好在事項(xiàng)入駐上“避重就輕”、在窗口授權(quán)上“留大放小”和在履職責(zé)任上“含糊不清”的問(wèn)題。特別是對(duì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)聯(lián)緊密的行政許可和審批服務(wù)事項(xiàng)，以及需多部門(mén)聯(lián)合審批的事項(xiàng)，必須全部納入中心集中辦理，并對(duì)審批服務(wù)科長(zhǎng)授權(quán)到位，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)統(tǒng)一。三是重視科長(zhǎng)選配，加強(qiáng)窗口建設(shè)。建立中心與部門(mén)聯(lián)合選任窗口科長(zhǎng)機(jī)制，對(duì)于審批服務(wù)科的科長(zhǎng)人選，由中心和部門(mén)共同組織考查，經(jīng)雙方同意后，市委組織部才予以備案。窗口組成人員，原則上由部門(mén)組織政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較高人員競(jìng)爭(zhēng)上崗或選配進(jìn)駐，由中心負(fù)責(zé)備案。同時(shí)，我們還推行進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)窗口建設(shè)，確保審批高效。
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    絡(luò)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。新建3個(gè)平臺(tái)，即新建咨詢服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、政務(wù)信息查詢臺(tái)、投訴評(píng)議監(jiān)督臺(tái)，使中心的服務(wù)功能更加完善。打造3條專線，一是強(qiáng)力打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批高速專線。制定《實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化審批流程，從省確定的18個(gè)工作日壓縮到15個(gè)工作日，其中承諾1日辦結(jié)的用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、商品房預(yù)售許可等項(xiàng)業(yè)務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)了“立等可取”、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);二是強(qiáng)力打造企業(yè)登記注冊(cè)并聯(lián)審批高速專線。專門(mén)研發(fā)了并聯(lián)審批軟件，設(shè)立了綜合服務(wù)處，實(shí)行一窗咨詢、受理申請(qǐng)和送達(dá)。目前，無(wú)前置審批的新辦企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，已由原來(lái)承諾的17個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日;三是強(qiáng)力打造固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批高速專線。在實(shí)行辦前聯(lián)合輔導(dǎo)，開(kāi)展好項(xiàng)目核準(zhǔn)備案階段并聯(lián)審批基礎(chǔ)上，積極向規(guī)劃用地階段、開(kāi)工許可階段推進(jìn)。
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    題，嚴(yán)厲查處。先后對(duì)3名窗口人員違犯工作紀(jì)律問(wèn)題予以了嚴(yán)厲的清退和通報(bào)處理。
    理工作。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合中心實(shí)際，采取集中培訓(xùn)和深入自學(xué)相結(jié)合，組織開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)交流和外出學(xué)習(xí)考察，不斷提高中心干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力。三是建立激勵(lì)機(jī)制。積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，實(shí)行月度“雙優(yōu)”評(píng)選考核、年度公開(kāi)述職述廉考評(píng)考核，激勵(lì)先進(jìn)，末位淘汰。四是重視干部培養(yǎng)。已有30多名工作人員先后被提拔重用，其中有3名同志被提拔重用到處級(jí)干部崗位，40多名同志光榮地加入了黨團(tuán)組織，有40多人被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者。
    回顧中心成立4年來(lái)的歷程，最大的感受是市委、市政府的高度重視和各部門(mén)的全力支持，為中心建設(shè)和發(fā)展提供了有力保障;最深的體會(huì)是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新，中心建設(shè)才會(huì)更具動(dòng)力、活力和生命力。我們的工作與兄弟市相比還有很大差距。我們將借助全省會(huì)議東風(fēng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在發(fā)展中完善，在創(chuàng)新中提高，使**的行政服務(wù)中心建設(shè)更加規(guī)范、更加高效。
    資料來(lái)源：http:///data/sbcl/篇三：政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料。
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    政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料篇十九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    歡迎在百忙之中蒞臨欄桿堡鎮(zhèn)城區(qū)便民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作。我叫李晶晶，是便民服務(wù)中心的管-理-員。首先，我代表欄桿堡鎮(zhèn)的全體領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示最誠(chéng)摯的歡迎。
    欄桿堡鎮(zhèn)位于神木縣城東南22公里處，總面積為514.8平方公里，轄24個(gè)行政村，134個(gè)自然村，屬于典型的黃土丘陵溝壑區(qū)，自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差。全鎮(zhèn)總?cè)丝谟?9356人，其中流出人口有15000余人，占總?cè)丝诘?5%。為了方便這75%的群眾辦事，今年6月份，鎮(zhèn)黨委決定在原來(lái)城區(qū)流動(dòng)黨總支的基礎(chǔ)上設(shè)立便民服務(wù)中心，由一位副鎮(zhèn)長(zhǎng)任主任，管理日常事務(wù)，下設(shè)六個(gè)便民服務(wù)窗口，分別是信訪服務(wù)、咨詢指南、民政社保、計(jì)劃生育、惠農(nóng)服務(wù)、戶政服務(wù)。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一直是圍繞“六個(gè)一”來(lái)開(kāi)展工作的。
    一、一點(diǎn)微笑：我們的工作人員一直是用微笑來(lái)迎接每一位辦事的群眾，讓他們能切實(shí)的感受到“我很愿意為您服務(wù)的熱情。
    二、一聲問(wèn)候：一聲問(wèn)候暖人心，“你好，請(qǐng)問(wèn)你需要辦理什么事情”，這是我們工作人員時(shí)常掛在嘴邊的一聲問(wèn)候，可以很快拉近群眾與我們之間的距離。
    三、一卡在手：我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制作的便民服務(wù)信息卡不僅有工作人員的信息和聯(lián)系方式，還詳細(xì)的說(shuō)明了各自的服務(wù)范圍。讓進(jìn)門(mén)辦事的群眾一看就知道應(yīng)該找誰(shuí)、在那個(gè)窗口辦理什么事情。
    四、一站式服務(wù)：一站式服務(wù)一直是我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的工作方式，突出“以人為本”的.“人性化”服務(wù)理念，直接一對(duì)一的受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)，讓群眾能夠得到最快捷、最方便的服務(wù)。
    五、一線對(duì)接：如果群眾要辦理的事情不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)，工作人員會(huì)耐心細(xì)致的解釋清楚，并及時(shí)主動(dòng)的與相關(guān)業(yè)務(wù)的分管干部聯(lián)系對(duì)接、協(xié)調(diào)落實(shí)。
    六、一份滿意：以上五個(gè)“一”的工作內(nèi)容的最終目的是為了收獲這第六個(gè)“一”，因?yàn)槿罕姷臐M意是衡量政府工作的一個(gè)重要標(biāo)尺。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，為群眾節(jié)省了時(shí)間、節(jié)省了路費(fèi)，從而進(jìn)一步讓黨委、政府在群眾心目中樹(shù)立了新形象。
    為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，xx鎮(zhèn)黨委政府嚴(yán)格按照xx市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問(wèn)題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進(jìn)和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。我們的主要做法是：
    一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    為了使便民服務(wù)中心建設(shè)工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)為加快建設(shè)步伐，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，專門(mén)成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)的來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后迅速開(kāi)展工作，在抓緊進(jìn)行場(chǎng)所建設(shè)的同時(shí)，為找準(zhǔn)便民服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員利用周末休息時(shí)間多次到外縣市進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心建設(shè)提出了更高的要求。
    二、完善設(shè)施，延伸職能
    為打造一流的便民服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務(wù)水
    平，我們不斷完善軟硬件設(shè)施，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一是硬件設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境一流。鎮(zhèn)政府在財(cái)政極其緊張情況下，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡(jiǎn)潔、實(shí)用、便民”的原則進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機(jī)、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)綜合、計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等12個(gè)固定工作窗口。三是編印了《便民服務(wù)信息指南》，將8個(gè)窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員及職務(wù)、聯(lián)系電話、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容進(jìn)行匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事時(shí)間及程序，做到一次性把資料準(zhǔn)備齊全、一次性把事情辦好。同時(shí)群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務(wù)聯(lián)系電話，隨時(shí)向服務(wù)人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等。四是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，將便民服務(wù)功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個(gè)行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的設(shè)立方式，建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，每個(gè)村還落實(shí)了兩名懂業(yè)務(wù)、樂(lè)于為群眾服務(wù)的村干部擔(dān)任便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理、代辦，真正使便民服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能夠深入人心。
    三、強(qiáng)化監(jiān)督，提升質(zhì)量
    一是建立健全了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《績(jī)效考核制度》、《投訴制度》、《責(zé)任追究制度》等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務(wù)大廳上墻公布；在服務(wù)管理中實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、聯(lián)系電話公開(kāi)。二是設(shè)立便民服務(wù)意見(jiàn)箱，暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題。三是由鎮(zhèn)紀(jì)檢委和督查室組成督查組不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)了解鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口人員的工作情況，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，下發(fā)整改通知書(shū)限期進(jìn)行整改；對(duì)群眾意見(jiàn)較大、反映強(qiáng)烈的，及時(shí)予以替換，并對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處理。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過(guò)去部門(mén)分散，群眾辦事辦證來(lái)回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2017年7月正式運(yùn)行以來(lái)，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項(xiàng)2萬(wàn)多件，接受咨詢2600多人次?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的門(mén)，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。
    四、下一步工作思路
    訓(xùn)，使來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。同時(shí)，對(duì)各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善“村級(jí)便民代辦點(diǎn)”建設(shè)，真正形成完整的便民服務(wù)體系。