電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白(熱門(mén)21篇)

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    寫(xiě)總結(jié)是對(duì)已有知識(shí)的鞏固和巧妙運(yùn)用,也是對(duì)自己學(xué)習(xí)能力的一種檢驗(yàn)??偨Y(jié)要有一個(gè)明確的結(jié)構(gòu)和框架,以便更好地展現(xiàn)所總結(jié)的內(nèi)容。下面是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和方法,供大家參考。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇一
    各位面試官好:
    我叫xxx,畢業(yè)于xx學(xué)校。雖然我學(xué)的是xxxx,但我認(rèn)為只有對(duì)某一職業(yè)發(fā)生濃厚的興趣時(shí)才能充分的享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣。因?yàn)闊釔?ài)銷(xiāo)售,我在一個(gè)公司做銷(xiāo)售,一干就是4年,為什么要離開(kāi)?那是因?yàn)閤x這個(gè)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)以及產(chǎn)品的白熱化已經(jīng)到了發(fā)展困難的階段,我是一個(gè)比較有追求的人,不在乎眼前的'短淺利益想加入一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。
    而在這四年里,我也知道了推銷(xiāo)產(chǎn)品要針對(duì)顧客的心,不要針對(duì)顧客的頭??蛻艟芙^是反應(yīng)而不是反對(duì)。顧客后還有顧客,服務(wù)才是銷(xiāo)售的開(kāi)始,把簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售語(yǔ)言練到極致就是絕招。
    如果要我對(duì)自己的的話,那就是:一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品之前就把自己銷(xiāo)售出去的電話銷(xiāo)售人!謝謝!
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇二
    善于與人溝通,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重,熟悉各種理財(cái)投資工具,善于分析、引導(dǎo),熟練掌握各種銷(xiāo)售技巧,有良好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和現(xiàn)場(chǎng)談判、洽談能力,希望從事投資管理或銷(xiāo)售等職位。
    本人性格開(kāi)朗,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人真誠(chéng),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作,穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力,與公司同步發(fā)展。
    本人目前的工作是八小時(shí)雙休的,比較閑。在上海這邊生活壓力較大,現(xiàn)將閑余時(shí)間出租。本人做過(guò)一年多的銷(xiāo)售,c1駕照,4年駕齡??杉媛氫N(xiāo)售、代駕跑腿等。只要專(zhuān)業(yè)性不是太強(qiáng)的事情,都可以嘗試。本信息長(zhǎng)期有效。具體的租價(jià)參考目前上海市場(chǎng)行情以及通脹等因素。有意的雇主可電話詳談或面談。謝謝!
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!請(qǐng)怒打擾,很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信,謝謝!希望能在貴公司找一份適合本專(zhuān)業(yè)的工作,發(fā)揮才能,為公司創(chuàng)造更好的價(jià)值。
    我是在報(bào)紙上看到貴公司的招聘啟事,我在考慮了自身的條件以后,我覺(jué)得我的自身?xiàng)l件是符合貴公司的要求的,所以我才對(duì)貴公司的職位產(chǎn)生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。
    我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生,即將面臨著實(shí)習(xí)。作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里,我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、計(jì)算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、access、asp、vb,而且能熟練的操作計(jì)算機(jī)辦公軟件,并組建小型的局域網(wǎng)。當(dāng)然在學(xué)習(xí)這些理論知識(shí)的同時(shí),也不缺乏實(shí)踐。大一的時(shí)候就注冊(cè)了淘寶網(wǎng),并在上面開(kāi)店,雖然并沒(méi)有賣(mài)出去些什么東西,但是在開(kāi)店的過(guò)程中,也學(xué)到了很多內(nèi)容,比如與人的交流,進(jìn)貨渠道等。在這實(shí)踐和學(xué)習(xí)中,使我對(duì)電子商務(wù)有更深的了解。
    深知電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是個(gè)具有創(chuàng)新、面向世界、面向未來(lái)的新型行業(yè),因此只學(xué)習(xí)課本上的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我還會(huì)繼續(xù)努力的。學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極參加各種活動(dòng),抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),鍛煉自己。在這短短的兩年里,我深深地感受到,與優(yōu)秀學(xué)生共事,使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益,也使自己更好的進(jìn)步;向困難挑戰(zhàn),讓我在挫折中成長(zhǎng)。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能,期望在實(shí)踐中得到更好的鍛煉和提高,因此我希望加入貴公司。我會(huì)竭盡全力的工作,并相信經(jīng)過(guò)自己的勤奮和努力,一定會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    我知道現(xiàn)在即使我說(shuō)的再好,也沒(méi)有用。我需要一個(gè)給我發(fā)揮的空間和時(shí)間,我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學(xué)習(xí)中,我知道了眼見(jiàn)為實(shí)的根據(jù)。我想貴公司給我一次面試的機(jī)會(huì),我相信我能夠表現(xiàn)的更好!
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇四
    以下是為大家整理的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白范文相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
    房產(chǎn)電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白:1電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備2開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素電話前的準(zhǔn)備:電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很快就會(huì)倒塌。
    在打電話中與客戶溝通的結(jié)果與電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。
    即使你有很強(qiáng)的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。
    電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。
    你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確。
    這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。
    2.明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。
    目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。
    3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題:為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題這些在打電話之前必須要明確。
    電話銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問(wèn)題顯然是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。
    所以電話銷(xiāo)售中提問(wèn)的技巧非常重要應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話前就寫(xiě)在紙上。
    4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備你打電話過(guò)去時(shí)客戶也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。
    如果客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你要花時(shí)間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉這也不利于信任關(guān)系的建立。
    5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:100個(gè)電話中通??赡苤挥?0個(gè)電話是打通的80個(gè)電話中又往往可能只有2-3個(gè)電話對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
    6.要做好客戶問(wèn)題要熟記的準(zhǔn)備:上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。
    你要注意千萬(wàn)不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。
    而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。
    最好是做到熟記項(xiàng)目資料。
    把客戶可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表客戶問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。
    還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如果客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你可以請(qǐng)同事中的熟悉業(yè)務(wù)的人員幫忙給客戶解答形成三方通話7.態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備:態(tài)度一定要積極。
    電話銷(xiāo)售人員每天打的電話量相當(dāng)大而且每天遭受的拒絕也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在這種疲倦的影響下可能在打電話時(shí)態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。
    :有的電話銷(xiāo)售代表每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張擔(dān)心客戶不再考慮我們推薦的商鋪。
    然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。
    所以態(tài)度是否積極是非常重要的。
    :態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。
    這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。
    但是開(kāi)場(chǎng)白不可太迂回也不可過(guò)于直接,會(huì)讓客戶反感。
    一定要給客戶一種值得信任的感覺(jué),要誠(chéng)懇。
    例子:不好意思,請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有,我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程,設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下,介紹成功的話我們感謝您,沒(méi)成功我也感謝您。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇五
    你們好!我叫xxx,畢業(yè)于xx學(xué)校。雖然我學(xué)的是xxxx,但我認(rèn)為只有對(duì)某一職業(yè)發(fā)生濃厚的興趣時(shí)才能充分的享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣。因?yàn)闊釔?ài)銷(xiāo)售,我在一個(gè)公司做銷(xiāo)售,一干就是4年,為什么要離開(kāi)?那是因?yàn)閤x這個(gè)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)以及產(chǎn)品的白熱化已經(jīng)到了發(fā)展困難的階段,我是一個(gè)比較有追求的人,不在乎眼前的短淺利益想加入一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。
    而在這四年里,我也知道了推銷(xiāo)產(chǎn)品要針對(duì)顧客的心,不要針對(duì)顧客的頭??蛻艟芙^是反應(yīng)而不是反對(duì)。顧客后還有顧客,服務(wù)才是銷(xiāo)售的開(kāi)始,把簡(jiǎn)單的.銷(xiāo)售語(yǔ)言練到極致就是絕招。如果要我對(duì)自己的總結(jié)的話,那就是:一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品之前就把自己銷(xiāo)售出去的電話銷(xiāo)售人!謝謝!
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇六
    大家好!我叫×××,畢業(yè)于××學(xué)?!痢翆?zhuān)業(yè),選修。在學(xué)校期間,主修的專(zhuān)業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專(zhuān)業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識(shí),也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××,在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長(zhǎng)工作,應(yīng)用了×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等,取得了×××什么樣的成果。并在實(shí)踐中,加深了對(duì)××的認(rèn)識(shí),提高了此類(lèi)工作的實(shí)際操作能力。
    本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),容易給人留下良好而深刻的第一印象,具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,獨(dú)立性強(qiáng),誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。
    我的座右銘是“吃得苦中苦,方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致,有耐心和毅力的我,能夠換位思考和以大局為重,具有團(tuán)隊(duì)精神,且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí),此外,我還有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,能夠虛心學(xué)習(xí),不浮躁,遇到自己不熟悉的領(lǐng)域,能夠沉得下心來(lái)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí),從基層小事做起,能夠開(kāi)動(dòng)腦筋。想象力豐富,喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。
    我的心理承受能力較強(qiáng),能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。
    目前,電話銷(xiāo)售在人才招聘,金融,互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域興起,與之伴隨的是電話銷(xiāo)售人才的急需,同時(shí)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的缺失——————大多數(shù)選拔標(biāo)準(zhǔn)集中在銷(xiāo)售上,對(duì)電話銷(xiāo)售這一新興領(lǐng)域目前沒(méi)有關(guān)注,這給企業(yè)造成的損失不可估量,因此,建立績(jī)效優(yōu)秀電話銷(xiāo)售人員勝任力模型十分必要??傊?,我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任電話銷(xiāo)售這份工作。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇七
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
    銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
    顧客朱:可以,什么事情?
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
    銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
    3.
    銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
    顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
    銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
    顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
    銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
    4.
    銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
    顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
    (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
    銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
    顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
    顧客朱:還好,你是?!
    顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
    顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
    營(yíng)銷(xiāo)員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好?
    顧客朱:還好,您是?
    顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
    顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
    顧客朱:是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
    顧客朱:是的,什么事?
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
    顧客朱:這沒(méi)什么!
    營(yíng)銷(xiāo)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
    顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
    顧客朱:是的,什么事?
    營(yíng)銷(xiāo)員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
    顧客朱:是的……
    ——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
    營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇八
    我是來(lái)自xxxxxxx大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xxx。我喜歡讀書(shū)看報(bào),因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步,因?yàn)樗梢阅サZ我的意志,我到底是個(gè)什么樣的人呢?我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競(jìng)聘的是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一職,我想談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解。營(yíng)銷(xiāo)不等同于推銷(xiāo),但推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作,首先就要做好自我推銷(xiāo)。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會(huì)相信自己的產(chǎn)品,才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人,做事,做生意”大概就是這個(gè)意思吧!
    我覺(jué)得作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)外,還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,講究職業(yè)道德。身為班長(zhǎng)的我,在三年的時(shí)間里,組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過(guò)組織這些活動(dòng),提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到,個(gè)人的能力畢竟很有限,只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,集思廣益,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能更好的完成工作。
    在個(gè)人愛(ài)好的帶引下,入校我便參加了校書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì),由干事到副會(huì)長(zhǎng),這是對(duì)我的付出與努力的肯定。組織開(kāi)展一系列活動(dòng)豐富校園生活,被評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)。所組織的跨校聯(lián)誼活動(dòng),達(dá)到預(yù)期目的,受到師生首肯,個(gè)人被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)大賽優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)。靜如處子,動(dòng)如脫兔,181cm的身高和出眾的球技,使我登上球場(chǎng)后,成為系籃球隊(duì)主力小前鋒,與隊(duì)友一起揮汗,品味勝利。文武兼?zhèn)?,則是我大學(xué)生活的一重要感悟。此外,在擔(dān)任班團(tuán)支書(shū)和輔導(dǎo)員助理期間積極,為同學(xué)服務(wù),表現(xiàn)出色,貢獻(xiàn)卓越榮,獲校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號(hào)。
    同時(shí)我認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù),就應(yīng)該做到讓大家滿意,用熱情和真心去做。激情,工作中不可或缺的要素,是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新,全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí),我相信我能勝任這份工作。
    俗話說(shuō):航船不能沒(méi)有方向,所以人生不能沒(méi)有理想。我希望通過(guò)我的書(shū)面面試自我介紹,能讓各位考官深入了解我,因?yàn)槲艺J(rèn)為我能夠很好地勝任這個(gè)工作。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇九
    銷(xiāo)售員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李xx,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
    顧客朱:是的。
    ——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
    銷(xiāo)售員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十
    如:電話銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!
    客戶:請(qǐng)說(shuō)!
    一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
    如:電話銷(xiāo)售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?
    客戶:是的。
    電話銷(xiāo)售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
    客戶:客氣了。
    電話銷(xiāo)售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話。
    通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。
    在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
    電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。
    如:約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下:
    約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
    第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;
    第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。
    教授先生,按培根的這種比喻,您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?”
    這一番問(wèn)話,使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
    三國(guó)時(shí),諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話銷(xiāo)售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
    如:冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷(xiāo)售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。
    電話銷(xiāo)售人員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎?
    客戶:是的,什么事?
    電話銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您!
    客戶:這沒(méi)什么!
    第二,提問(wèn)題。
    在面對(duì)面的銷(xiāo)售中,銷(xiāo)售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn),通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過(guò)提問(wèn)題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
    第三,不時(shí)的贊美你的客戶。
    卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方,銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。
    當(dāng)然,贊美對(duì)方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用,因此,銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,了解情況,選對(duì)時(shí)機(jī),恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí),你的贊美要有誠(chéng)懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷(xiāo)售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng),認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個(gè)技巧,一定能讓你的定單越來(lái)越多。
    第四,抓住顧客的心,一句定成敗。
    其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才,能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多,原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話,所以要想獲得成功就必須與眾不同,有更出色的口才,作為銷(xiāo)售員,在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
    所謂一言而勝,就是說(shuō)這一言,說(shuō)到了對(duì)方的心上,打動(dòng)了對(duì)方,實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗,就是說(shuō)你的話沒(méi)有說(shuō)到人家的心上,人家不愛(ài)聽(tīng),你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),抓住顧客的心,是說(shuō)服顧客的利器,是把握主動(dòng)權(quán)的保證,只有抓住顧客的心,才能讓顧客一步一步,循循善誘,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng),促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。第五,不要說(shuō)負(fù)面的話。
    話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性,是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面,在一般情況下,那些毫無(wú)聲氣,灰暗,冷淡的話,誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣,。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣,面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員通常都是開(kāi)朗的,而且常常面帶笑容,令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定,充滿活力的。
    第六,替客戶著想,站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話。
    縱觀時(shí)下,有多少銷(xiāo)售員忙碌一整天下來(lái),卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有,為什么呢?因?yàn)樗麄儩M腦子想的,只是他們自己的需要,而不想象顧客并怒需要買(mǎi)任何東西,如果真有這個(gè)需要,他們也會(huì)自己上街去買(mǎi)。相反,如果銷(xiāo)售員能使了解他們的服務(wù),是在幫助人們解決問(wèn)題,在這種情況下,人們當(dāng)然會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。
    每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求,才能夠得到別人的欣賞,也就能夠得到別人的好意和歡迎。
    第七,表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。
    表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),是自然而然流露出來(lái)的,不是假裝出來(lái)的,任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情,你要想銷(xiāo)售自己,就要有真誠(chéng)的態(tài)度,有了真誠(chéng)的態(tài)度,你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情,就會(huì)感染顧客。
    我認(rèn)為,當(dāng)非語(yǔ)言的行與說(shuō)話的內(nèi)容沖突時(shí),非語(yǔ)言的行為遠(yuǎn)比說(shuō)話更具影響力,換言之,接觸,姿勢(shì),手勢(shì)以及面部,遠(yuǎn)比說(shuō)話重要,并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以,你在顧客面前一定要言行一致。因此,當(dāng)你與顧客溝通時(shí),想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話,就要了解說(shuō)話與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。
    第八,避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)做。
    所以,他就是你的上帝,細(xì)想一下,你得罪了上帝,會(huì)有什么好處呢?所以無(wú)論在任何場(chǎng)合,都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬,而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象,。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,你盡可能把話說(shuō)的得當(dāng)一些,要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。
    第九,借別人的口,說(shuō)自己的話。
    素不相識(shí),陌路相逢,如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友,親戚的親戚,顯然十分牽強(qiáng),但一般的人不會(huì)駁朋友的面子,不至于讓你吃閉門(mén)羹,尤其是與對(duì)方的初次見(jiàn)面顯的尤為重要。但是,對(duì)于第三者提供的信息,也不能全部拿來(lái)當(dāng)話講,還要根據(jù)需要有所取舍,配合自己的臨場(chǎng)觀察,切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí),還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系,這點(diǎn)非常重要,不然,說(shuō)不定效果適得其反。借人口中言,傳我心腹事”,這是一條銷(xiāo)售的捷徑。
    第十,多聽(tīng)少說(shuō)。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十一
    營(yíng)銷(xiāo)人員必須能夠在30秒鐘內(nèi)做到公司以及自我的介紹,引起顧客的興趣,讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望。具體來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)人員要在30秒鐘內(nèi),讓客戶清楚地知道以下三件事情:
    1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
    2、我打電話給客戶的目的是什么?
    3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
    步驟/方法。
    1、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法。
    顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
    營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話。
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:
    朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的??。
    2、同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法。
    顧客朱:可以,什么事情?
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
    營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:
    朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的??。
    3、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
    營(yíng)銷(xiāo)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
    顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
    營(yíng)銷(xiāo)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧??。
    4、自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法。
    營(yíng)銷(xiāo)員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
    顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
    (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
    若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
    營(yíng)銷(xiāo)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
    顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
    營(yíng)銷(xiāo)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您。
    對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
    5、故意找茬開(kāi)場(chǎng)法。
    顧客朱:還好,你是?!
    顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
    顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品???。
    6、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法。
    營(yíng)銷(xiāo)員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好?
    顧客朱:還好,您是?
    顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
    顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
    7、從眾心理開(kāi)場(chǎng)法。
    顧客朱:是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
    8、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法。
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
    顧客朱:是的,什么事?
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
    顧客朱:這沒(méi)什么!
    營(yíng)銷(xiāo)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
    顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
    9、制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法。
    營(yíng)銷(xiāo)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
    顧客朱:是的,什么事?
    營(yíng)銷(xiāo)員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
    顧客朱:是的??。
    ——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
    營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
    1.電話銷(xiāo)售經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白,請(qǐng)求幫忙法一般情況下,在剮開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷(xiāo)售人會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。如:電話銷(xiāo)售人:您好,李經(jīng)理,我是xxx公司的xxx,有件事情想麻煩一下您(或有件事想請(qǐng)您幫忙)。
    一般情況下,在剮開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷(xiāo)售人會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。如:電話銷(xiāo)售人:“您好,李經(jīng)理,我是xxx公司的xxx,有件事情想麻煩一下您(或有件事想請(qǐng)您幫忙)!”客戶:“請(qǐng)說(shuō)?!?BR>    通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系,但如果技巧使用不當(dāng),將很容易造成以下結(jié)果:如:電話銷(xiāo)售人:“您好,是李經(jīng)理嗎?我是xxx的朋友,我叫xxx.是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好?!笨蛻簦骸翱蜌饬恕!彪娫掍N(xiāo)售人:“實(shí)際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話?!?BR>    在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。如:
    電話銷(xiāo)售人:“您好,王先生,我是xxx公司的xxx,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的,我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷(xiāo)售呢???”
    電話銷(xiāo)售人在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。如:約翰·薩維奇是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下:
    出來(lái)的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)寥;第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。教授先生,按培根的這種比喻,您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?”這一番問(wèn)話,使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
    三國(guó)時(shí),諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話銷(xiāo)售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如:
    王燕是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷(xiāo)售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從某機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。
    電話銷(xiāo)售:“您好,李經(jīng)理,這里是xxx航空公司客戶服務(wù)部,我叫王燕,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們一直以來(lái)的支持,謝謝您!”
    客戶:“這沒(méi)什么!”
    電話銷(xiāo)售:“為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣,這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的,由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行,在此,請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是???我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。”
    客戶:“xxx省,xxx市??”
    老客戶就像老朋友,一說(shuō)出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺(jué),對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。如:電話銷(xiāo)售:“王總您好,我是xxx旅行公司的小舒,您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店,今天是特意打電話過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持,另外有件事情想麻煩一下王總,根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它,我想請(qǐng)問(wèn)一下,是卡丟失了,還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?”
    王總:“上一次出差不小心丟了。”
    電話銷(xiāo)售人在進(jìn)行了一次良好的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白后,就可以順利的進(jìn)行此后一系列的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,作為給客戶第一印象的開(kāi)場(chǎng)白,銷(xiāo)售人在進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白時(shí)應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以下幾個(gè)原則。
    1.建立好的第一印象。
    別再以我可以打擾你幾分鐘嗎?作為開(kāi)頭,因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫,一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名,然后再問(wèn):“現(xiàn)在是不是方便?”事實(shí)上,任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話都是不方便的時(shí)間,但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái),這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。
    2.直接、誠(chéng)實(shí)。
    人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的人,因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式,例如:“這是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)掛電話吧?”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn),此時(shí)十人中只有一人會(huì)掛斷電話。
    3.說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)。
    遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言,像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問(wèn)題,如此客戶才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個(gè)問(wèn)題。
    4.找出客戶的關(guān)鍵問(wèn)題。
    一旦客戶提出問(wèn)題,你就要立刻去解決這個(gè)問(wèn)題。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí),你才有可能為他提供解決方案。
    5.確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。
    你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì),你可以這么說(shuō):“王經(jīng)理,如果解決這個(gè)問(wèn)題非常重要的話,我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面,我再仔細(xì)地向你說(shuō)明?!碑?dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí),電話銷(xiāo)售就算完成。
    對(duì)于一個(gè)講究技能,熟練進(jìn)行電話銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),這樣一通銷(xiāo)售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷(xiāo)售上述五原則,可以使你提高電話銷(xiāo)售的成功率。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十二
    你好,我叫xx,我是來(lái)自清遠(yuǎn)的,我讀的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)。我個(gè)人性格比較開(kāi)朗,喜歡人與人之間,多溝通,認(rèn)識(shí)多d朋友。這次來(lái)應(yīng)聘的崗位是電話銷(xiāo)售代表,選在學(xué)校期間,主修的專(zhuān)業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專(zhuān)業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識(shí),也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××,在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長(zhǎng)工作,應(yīng)用了×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等,取得了×××什么樣的成果。并在實(shí)踐中,加深了對(duì)××的認(rèn)識(shí),提高了此類(lèi)工作的實(shí)際操作能力。另外,在學(xué)校中也參加過(guò)一些社團(tuán)活動(dòng),比如××(此處最好說(shuō)1—2樣如學(xué)院××周年校慶活動(dòng)或院運(yùn)會(huì)),在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流,全方面認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來(lái)的效率,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識(shí)。個(gè)性上,首先是比較誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、熱情。
    其次,具有團(tuán)隊(duì)精神,踏實(shí)努力,很強(qiáng)的責(zé)任心。在這里應(yīng)聘貴企業(yè)的電話銷(xiāo)售職位,是想將自己的'所學(xué)得到充分發(fā)揮,并在這里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。電話銷(xiāo)售主要是為了受理電話銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)咨詢和客戶的投訴處理!而且我對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,和高度的責(zé)任感,一定能勝任這份工作的。希望自己能成貴公司一員,為電話銷(xiāo)售服務(wù)!希望有這樣的機(jī)會(huì),能和諸位成為同事。我的情況大概就是這樣,我想作為一名電話銷(xiāo)售作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力,所以我會(huì)在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開(kāi)始的時(shí)候可能我會(huì)有點(diǎn)小錯(cuò)誤,但后面會(huì)漸漸好轉(zhuǎn)的,請(qǐng)大家見(jiàn)諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵(lì)我的人,謝謝!
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十三
    幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣。如:
    “張經(jīng)理,我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?!?BR>    “王廠長(zhǎng),我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本?!?BR>    “陳廠長(zhǎng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎?”
    每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
    贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
    贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
    “王總,您這房子真漂亮?!边@句話聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁?!巴蹩?,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。
    下面是二個(gè)贊美客戶的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。
    “林經(jīng)理,我聽(tīng)華美服裝廠的張總說(shuō),跟您做生意最痛快不過(guò)了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?!?BR>    “恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?!?BR>    現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象?!蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私?、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,電話銷(xiāo)售人員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。
    一位電話銷(xiāo)售人員對(duì)顧客說(shuō):“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位電話銷(xiāo)售人員繼續(xù)說(shuō),“就是您藏起來(lái)不用的錢(qián)。它們本來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)我們的空調(diào),讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天。”
    電話銷(xiāo)售人員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
    告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的電話銷(xiāo)售人員都很客氣。如:“何先生,您的好友張安平先生要我來(lái)找您,他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便。”
    打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對(duì)起來(lái),就要露出馬腳了。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
    人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到其他人的影響,電話銷(xiāo)售人員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。如:“李廠長(zhǎng),××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色?!?BR>    舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。
    電話銷(xiāo)售人員直接向顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。如:“張廠長(zhǎng),您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題之一,電話銷(xiāo)售人員這么一問(wèn),無(wú)疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。
    在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意,電話銷(xiāo)售人員所提問(wèn)題,應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題,提問(wèn)必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
    電話銷(xiāo)售人員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí),等,會(huì)引起顧客的注意。這就要求電話銷(xiāo)售人員能站到顧客的立場(chǎng)上,為顧客著想,盡量閱讀報(bào)刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識(shí),把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。顧客或許對(duì)電話銷(xiāo)售人員應(yīng)付了事,可是對(duì)專(zhuān)家則是非常尊重的。如你對(duì)顧客說(shuō):“我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明,覺(jué)得對(duì)貴廠很有用。”
    電話銷(xiāo)售人員為顧客提供了信息,關(guān)心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
    電話銷(xiāo)售人員利用所推銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來(lái)吸引顧客。
    電話銷(xiāo)售人員利用向顧客請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起顧客注意。有些人好為人師,總喜歡指導(dǎo)、教育別人,或顯示自己。電話銷(xiāo)售人員有意找一些不懂的問(wèn)題,或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的電話銷(xiāo)售人員的。如:“王總,在計(jì)算機(jī)方面您可是專(zhuān)家。這是我公司研制的新型電腦,請(qǐng)您指導(dǎo),在設(shè)計(jì)方面還存在什么問(wèn)題?”受到這番抬舉,對(duì)方就會(huì)接過(guò)電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引,推銷(xiāo)便大功告成。
    電話銷(xiāo)售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷(xiāo)方法與推銷(xiāo)風(fēng)格,用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意。
    每個(gè)人都有貪小便宜的心理,贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西,用贈(zèng)品作敲門(mén)磚,既新鮮,又實(shí)用。
    在電話銷(xiāo)售的推銷(xiāo)中,說(shuō)好第一句話是十分重要的,顧客聽(tīng)第一句話要比聽(tīng)以后的話認(rèn)真得多。聽(tīng)完第一句話,許多顧客就自覺(jué)不自覺(jué)地決定是盡快打發(fā)電話銷(xiāo)售人員走還是繼續(xù)談下去。因此,電話銷(xiāo)售人員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十四
    電話銷(xiāo)售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的'很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的。
    我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷(xiāo)售呢?……電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。
    通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十五
    電話銷(xiāo)售培訓(xùn)中認(rèn)為,電話銷(xiāo)售中好的開(kāi)場(chǎng)白可以包含一個(gè)推薦人,也就是第三者。首先要確保你可以使用第三者的名字,并保證潛在客戶認(rèn)識(shí)這位第三者。
    在電話銷(xiāo)售中,最好你的潛在客戶是一個(gè)研究班或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)中雨你的這位第三者認(rèn)識(shí)的,并且這位第三者的地位要與潛在客戶地位相當(dāng),或者高出一些。
    如果一個(gè)潛在客戶是一家大公司的一個(gè)高層董事,但是電話銷(xiāo)售人員說(shuō)出的第三者知識(shí)在一個(gè)小公司工作的部門(mén)經(jīng)理,這顯然不具有威懾力。在電話銷(xiāo)售中,你可以利用第三者做如下的介紹。
    電話銷(xiāo)售人員:“您好,是張經(jīng)理嗎?”
    客戶:“是的?!?BR>    電話銷(xiāo)售人員:“我是**的朋友,我叫**,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的。前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他叮囑我務(wù)必向您問(wèn)好。”
    客戶:“客氣了?!?BR>    電話銷(xiāo)售人員:“實(shí)際上我和**既是朋友又是客戶關(guān)系,一年前他開(kāi)始使用我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您打電話?!?BR>    通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易展開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥选边@層關(guān)系,就會(huì)自無(wú)形中解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。
    對(duì)于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),有效運(yùn)用第三者的力量可以很好地激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,第三者的力量可以使客戶獲得替代的經(jīng)驗(yàn),容易相信茶農(nóng)。情景、名人和專(zhuān)家都可以充當(dāng)?shù)谌叩慕巧?BR>    有時(shí)你說(shuō)一百句頂不上你引用第三者的一句來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的效果好。這種方法的效果是不容置疑的.,但是如果你是說(shuō)謊而又被識(shí)別破的話那就很難堪了,所以你應(yīng)該盡量引用真是評(píng)價(jià)。
    一般來(lái)說(shuō)你引用第三者的評(píng)價(jià)會(huì)使顧客產(chǎn)生安全感,在相當(dāng)程度上消除戒心,認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)你的商品要放心得多了。
    有一次大林向經(jīng)理報(bào)告:“有一位客戶想買(mǎi)樓中樓,可談了多次,就是不交錢(qián),你說(shuō)該怎么辦?”當(dāng)時(shí)大林剛從外聯(lián)部調(diào)來(lái)沒(méi)幾天,缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
    再次與客戶通電話,確定他有購(gòu)買(mǎi)意向,銷(xiāo)售經(jīng)理便直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“這套房子戶型結(jié)構(gòu)非常好,公司現(xiàn)在僅剩一套了,迄今已經(jīng)有好幾個(gè)人看過(guò),也表示了購(gòu)買(mǎi)意向,近兩天可能有人交錢(qián),不過(guò),按公司規(guī)定,誰(shuí)先交定金就是誰(shuí)的?!苯?jīng)理剛把話說(shuō)完,他便著急地說(shuō):“請(qǐng)稍等,這一套房我買(mǎi)了?!?BR>    結(jié)果,不一會(huì)這位客人就匆忙趕來(lái)交了定金。由此可見(jiàn),如果客戶要真想買(mǎi)房,利用一下第三者效應(yīng),肯定會(huì)迅速成交。
    雖然借助第三者能很容易獲得客戶青睞,但是如果技巧掌握不好,就會(huì)弄巧成拙。例如:電話銷(xiāo)售人員:“你好,是孫經(jīng)理嗎?”
    客戶:“我是,什么事情?”
    電話銷(xiāo)售人員:“您好,孫經(jīng)理,我是**,**公司的,是您的朋友王鵬介紹我打電話給您的,我們是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司,所以他讓我電話給您,問(wèn)您是夠有這方面的需求?”
    客戶:“對(duì)不起,我們暫時(shí)還沒(méi)有這方面的計(jì)劃?!?BR>    以上對(duì)話中的錯(cuò)誤在于急于推銷(xiāo)產(chǎn)品,很多電話銷(xiāo)售人員在平時(shí)的工作中經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤,不僅失去了客戶,而且也丟掉了人情。所以在使用“第三者介紹法”戰(zhàn)略話題時(shí),務(wù)必要注意以下幾點(diǎn):
    首先說(shuō)明與介紹人的關(guān)系;傳達(dá)介紹人的贊美與問(wèn)候;公司的茶農(nóng)得到了介紹人的肯定;巧妙引導(dǎo)客戶到與產(chǎn)品有關(guān)的事上來(lái);切忌在客戶還沒(méi)了解自己與介紹人的關(guān)系之前介紹產(chǎn)品。
    利用第三者介紹說(shuō)出開(kāi)場(chǎng)白,無(wú)一是一種非常好的推銷(xiāo)術(shù),除非你有無(wú)數(shù)的潛在客戶,否則不要忽視第三者的作用。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十六
    很高興今天能在這里參加面試,有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí),同時(shí)通過(guò)這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家。
    我叫***,現(xiàn)年**歲,大專(zhuān)文化,平時(shí)我喜歡看書(shū)和上網(wǎng)流覽信息,性格活潑開(kāi)朗,能關(guān)心身邊的人和事,和親人朋友融洽相處,能做到理解和原諒,我對(duì)生活充滿信心。xxxx年我考入xx大學(xué),這里成了我鍛煉成長(zhǎng)的沃土,為了早日成為一名全面發(fā)展、素質(zhì)優(yōu)良的大學(xué)生,我積極的投入到學(xué)習(xí)和生活中,在老師的鼓勵(lì)和幫助下,我曾擔(dān)負(fù)班長(zhǎng)的工作,并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧它h校畢業(yè)證書(shū)。在校園內(nèi)外,我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,開(kāi)闊了眼界,豐富了知識(shí),也使自我日趨成熟。營(yíng)銷(xiāo)不等同于推銷(xiāo),但推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作,首先就要做好自我推銷(xiāo)。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會(huì)相信自己的產(chǎn)品,才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人,做事,做生意”大概就是這個(gè)意思吧!
    作為一名合格營(yíng)銷(xiāo)人員,我覺(jué)得除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)外,還應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,講究職業(yè)道德。如果這次我有幸競(jìng)聘成功,我相信開(kāi)朗幽默的性格能讓我適應(yīng)工作的多樣性。無(wú)論今后從事什么樣的工作,我都會(huì)把新的工作當(dāng)做一個(gè)新的起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能,以我孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度和踏實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)把每一項(xiàng)工作做好。
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    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十七
    電話銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!
    客戶:請(qǐng)說(shuō)!
    一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。
    電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
    第三者介紹法。
    客戶:是的。
    在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。
    在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
    客戶:客氣了。
    公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話。
    通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。
    因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系,但如果技巧使用不當(dāng),將很容易造成以下結(jié)果:
    牛群效應(yīng)法。
    在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。
    把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,
    它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
    電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。
    通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十八
    幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣。如:
    “張經(jīng)理,我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?!?BR>    “王廠長(zhǎng),我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本?!?BR>    “陳廠長(zhǎng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎?”
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇十九
    (一)。
    您好!我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良,您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司,天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司,我打電話給您,主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人,肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提高的方法。所以,我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流下(停頓)。您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句),您現(xiàn)在的銷(xiāo)售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?"。
    (二)。
    “喂,陳先生嗎?我是******市場(chǎng)部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產(chǎn)品,有***和***(產(chǎn)品形式),今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù),而且我們還給他們帶來(lái)很多***(利益),為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)?”
    (三)。
    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇二十
    在電話營(yíng)銷(xiāo)中,我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,因?yàn)樗扑]的產(chǎn)品沒(méi)有抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望和需求,從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的失敗。
    不同的客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的需要,對(duì)同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會(huì)有不同的看法。所以如果想激發(fā)不同客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,當(dāng)然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運(yùn)用有效的語(yǔ)言藝術(shù),把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,喚起其消費(fèi)需求,而且使信息傳遞過(guò)程變得更加生動(dòng)新穎、更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)信息刺激的力度,加速購(gòu)買(mǎi)意圖轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的過(guò)程。
    顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的激發(fā)技巧。
    不同的客戶有不同的需要,對(duì)同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會(huì)有不同的看法。所以如果想激發(fā)不同客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,當(dāng)然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運(yùn)用有效的語(yǔ)言藝術(shù),把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,喚起其消費(fèi)需求,而且使信息傳遞過(guò)程變得更加生動(dòng)新穎、更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)信息刺激的力度,加速購(gòu)買(mǎi)意圖轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的過(guò)程。
    促使客戶有了購(gòu)買(mǎi)欲望,這便是電話業(yè)務(wù)成功的第一步。購(gòu)買(mǎi)欲望,從字面上我們可以解釋為客戶有了想買(mǎi)我們的產(chǎn)品的意思。那么這時(shí)候,有效地滿足客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望便是電話業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作成功與否的關(guān)鍵了。
    因此,作為電話業(yè)務(wù)員,要能夠洞悉客戶真正的想法,針對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)“必要性”下功夫,激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,這樣才能反敗為勝。
    那么,怎樣才能激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望呢?
    首先,要讓客戶接受我們、信任我們。電話接通后,要有禮貌的向客戶打招呼,并報(bào)上自己公司名稱(chēng)及自己的姓名。
    因?yàn)槲覀兊淖鹁?,客戶便很容易地接受你,雖然他說(shuō)了“不需要”,但也決不會(huì)反感與我們的再次接觸。這一次的鋪墊會(huì)使我們有機(jī)會(huì)說(shuō)服他,激發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    推銷(xiāo)學(xué)強(qiáng)調(diào)要建立顧客對(duì)推銷(xiāo)人員及所推銷(xiāo)產(chǎn)品的信任,在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    客戶憑什么信任你呢?無(wú)疑是因?yàn)槲覀兊娜似?。很多人一?tīng)到電話業(yè)務(wù)員這個(gè)詞,第一個(gè)評(píng)價(jià)便是不誠(chéng)實(shí),且又花言巧語(yǔ)。他們認(rèn)為,電話業(yè)務(wù)員要想獲得成功就一定要撒謊,甚至是欺騙。正因?yàn)榇耍娫挊I(yè)務(wù)員更要花費(fèi)時(shí)間和精力去改變這種現(xiàn)狀。中國(guó)有一句古話:“言必信,信必行,行必果。”話雖老,但作為電話業(yè)務(wù)員,應(yīng)該時(shí)刻用它來(lái)鞭策自己。
    其次,要盡量地介紹、展示我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)??蛻魶](méi)打算買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù),于是很無(wú)所謂地告訴了我們。那么我們一定要想辦法把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和展示上來(lái),讓他意識(shí)到缺少了這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)還真有些不方便,或是對(duì)現(xiàn)在所使用的東西感到不滿意。這要求電話業(yè)務(wù)員的知識(shí)要扎實(shí),介紹才能恰到好處,富有說(shuō)服力。
    通過(guò)我們的介紹,客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣后,應(yīng)及時(shí)檢驗(yàn)客戶對(duì)所推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知程度。如詢問(wèn)客戶是否有不明白不理解的地方,是否有需要進(jìn)一步解釋及說(shuō)明的地方等。如有的話,我們電話業(yè)務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行再解釋、再說(shuō)明,直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止。如果這已是再次溝通的話,我們應(yīng)該聽(tīng)一聽(tīng)顧客的觀念是否改變,當(dāng)然,改變最好,如果未改變,我們就要針對(duì)這些問(wèn)題給予解釋?zhuān)ㄊ孪纫欢ㄒ龊脺?zhǔn)備)。這便是一個(gè)突破口,因?yàn)槲覀冋驹诳蛻舻牧?chǎng)上,通過(guò)展示產(chǎn)品從根本上解除了客戶的憂慮,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的好處,有效地應(yīng)對(duì)了客戶的拒絕。
    最后,提醒電話業(yè)務(wù)員,只要我們覺(jué)得已經(jīng)激起了用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,就應(yīng)當(dāng)嘗試著去力爭(zhēng)交易成功,并且要多次嘗試,鍥而不舍。
    洞悉顧客的購(gòu)買(mǎi)需要。
    在電話里作產(chǎn)品或服務(wù)的講解,要非常小心、非常注意。不能一上來(lái)就說(shuō)這產(chǎn)品或服務(wù)怎么怎么好、有多少用途。也不能一上來(lái)就是第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……聽(tīng)得對(duì)方心煩。
    要留心客戶的需要,然后作出合適的回答。
    如果我們已經(jīng)有了一個(gè)客戶,就要經(jīng)常和他保持聯(lián)系,聽(tīng)一聽(tīng)他們的意見(jiàn)和問(wèn)題。
    為什么要了解這些情況呢?因?yàn)檫@有助于我們?cè)诮佑|新的客戶時(shí),能夠應(yīng)付更多的`提問(wèn)。
    在打電話之前,我們常常說(shuō)不清,也不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么需求。
    但是,如果我們掌握了許多和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的知識(shí),再使用開(kāi)放式的提問(wèn),那么我們只對(duì)客戶作些精辟的講解,就能在電話里讓客戶掌握要領(lǐng)。
    如果這些精辟的講解,能打動(dòng)我們的客戶,我們也就達(dá)到了預(yù)期的目的。
    所以不是不講,而是要講得精辟。這時(shí),如果客戶還要不斷地提問(wèn),說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)感興趣了,那么一定要促成見(jiàn)面,把更多的講解留到見(jiàn)面時(shí)說(shuō)。
    所以,我們的知識(shí)越豐富,針對(duì)不同的需求,就越能作出對(duì)癥下藥的講解。也就越能實(shí)現(xiàn)我們電話業(yè)務(wù)的目的--使決策人行動(dòng)。那么,作為一名電話業(yè)務(wù)員,在電話中對(duì)客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),究竟該從哪里下手呢?這里我們介紹幾種通過(guò)電話介紹產(chǎn)品或服務(wù)的技巧。
    (1)幫助客戶賺錢(qián)。
    假如我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助客戶賺錢(qián),當(dāng)客戶真正了解后,客戶就會(huì)購(gòu)買(mǎi)它。所以我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能幫助客戶賺錢(qián)很重要。如果客戶覺(jué)得物超所值,的確能幫助他們賺錢(qián),幫助他們創(chuàng)造更多的財(cái)富,他們會(huì)欣然購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或接受服務(wù)。所以,關(guān)鍵的一點(diǎn)是,客戶不是看產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格,而是看這些產(chǎn)品或服務(wù)使用后能幫他們賺多少錢(qián)。例如:一套企業(yè)的信息化系統(tǒng)管理軟件上百萬(wàn),可是很多企業(yè)為什么使用呢?因?yàn)榭梢詭椭髽I(yè)高度信息化、管理科學(xué)化,賺到更多的錢(qián),取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    (2)幫助客戶省錢(qián)。
    這種產(chǎn)品雖然不能幫客戶賺錢(qián),但是可以幫助客戶省錢(qián)。例如:小靈通,由于其小巧,無(wú)輻射,關(guān)鍵是無(wú)論打市話或打長(zhǎng)途都比手機(jī)便宜,所以深受大家的喜愛(ài)。
    (3)幫助客戶省時(shí)。
    在同一城市去某一個(gè)地方可以選擇坐出租車(chē)和坐公交車(chē),坐出租車(chē)比坐公交車(chē)貴,但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車(chē),因?yàn)槌俗鲎廛?chē)可以幫助客戶節(jié)省時(shí)間。效率就是生命,時(shí)間就是金錢(qián),可是今天時(shí)間大于金錢(qián)。高壓鍋?zhàn)鲲堃绕胀ㄥ伩斓枚啵M管高壓鍋比普通鍋價(jià)格貴,但人們還是愿意購(gòu)買(mǎi)高壓鍋,因?yàn)樗芙o我們節(jié)省時(shí)間。
    (4)讓客戶感到安全。
    我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候,要考慮我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能給客戶帶來(lái)安全感,能不能帶給客戶內(nèi)心的寧?kù)o。
    汽車(chē)駕駛是帶著危險(xiǎn)性的活動(dòng),因此很多汽車(chē)商標(biāo)都表明自己汽車(chē)的安全設(shè)施。汽車(chē)裝置里有安全氣囊,輪船上有救生設(shè)備,甚至公共汽車(chē)?yán)锏牡醐h(huán)也是在為人們提供安全保障。所以當(dāng)我們提供某項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品時(shí),我們一定要讓客戶放心,消除對(duì)危險(xiǎn)的顧慮。
    (5)讓客戶滿意。
    能否提供給客戶一種非常滿意的產(chǎn)品或服務(wù),能否給客戶帶來(lái)更大的收益,帶來(lái)快樂(lè)的情緒,這非常重要。讓客戶滿意就是客戶消費(fèi)了你的產(chǎn)品和服務(wù)后,感覺(jué)到方便、舒適。
    對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽(tīng)下去的溝通方案,成為電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。
    許多電話銷(xiāo)售人員喜歡使用這樣的開(kāi)場(chǎng)白:您好,我是xx公司的xx,可以打攪您兩分鐘嗎?這句話從打電話方來(lái)分析并沒(méi)有什么問(wèn)題,是個(gè)很禮貌、很合理電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白。但從接電話方分析,就有很大問(wèn)題。因?yàn)檫@種開(kāi)場(chǎng)白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心,甚至反感?!坝质悄膫€(gè)公司的推銷(xiāo)員?會(huì)不會(huì)是騙子呢?”客戶會(huì)覺(jué)得有疑問(wèn),為什么要給你兩分鐘?陌生人打我電話有什么好的事情?好的開(kāi)場(chǎng)白就是成功的一半,千萬(wàn)不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理、有困惑,這樣成功的一半就沒(méi)有了,你的第一句話就決定了此次銷(xiāo)售的命運(yùn)。
    在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí),必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹,引起準(zhǔn)客戶的興趣,讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。
    要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作,而愿意和你談話,要清楚地讓客戶知道下列3件事:
    我是誰(shuí)/我代表那家公司?
    我打電話給客戶的目的是什么?
    我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?
    話述起始1:
    您好,我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓?/請(qǐng)問(wèn)您貴姓?x先生/x小姐您好,請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,謝謝。我找你們公司銷(xiāo)售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的,我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷(xiāo)與咨詢,那我相信本次給您帶來(lái)的這個(gè)資訊肯定會(huì)對(duì)您們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)。
    話述起始2:
    您好,我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx,請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,是這樣的,我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷(xiāo)與咨詢。(直接介紹產(chǎn)品)。
    話述起始3:
    您好,請(qǐng)轉(zhuǎn)經(jīng)理(請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎?),是這樣的,我們這邊有一些信息,相信能給您們公司帶來(lái)一定的幫助,希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣業(yè)務(wù)。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)。
    話述起始4:
    話述起始5:
    您好,請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,謝謝。我想了解一下,您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站,那么有否做過(guò)網(wǎng)站推廣呢?您們感覺(jué)效果如何?您們都作過(guò)哪些推廣呢?(描述產(chǎn)品差異,開(kāi)始介紹產(chǎn)品)。
    話述起始6:
    您好,請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,我們現(xiàn)在有一個(gè)與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競(jìng)價(jià)排名服務(wù),這個(gè)服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,并產(chǎn)生了很好的效果,比如:xxxx公司等,那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來(lái)豐厚的回報(bào)。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)。
    話述起始7:
    您好,我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx,現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過(guò)我們的平臺(tái)直接接到了訂單,比如xxxx公司等,而xx公司也開(kāi)始嘗試使用我們的服務(wù),(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)。
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    電話銷(xiāo)售自我介紹開(kāi)場(chǎng)白篇二十一
     電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白,作為一名商務(wù)銷(xiāo)售,我們?nèi)绾尾拍軐?BR>    銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)
    說(shuō)得更好?這是一篇
    電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
    ,相信可以幫到大家!
     電話銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!客 戶: 請(qǐng)說(shuō)!一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。
     電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
     電話銷(xiāo)售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?客 戶: 是的。
     電話銷(xiāo)售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。
     在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
     客 戶: 客氣了。
     電話銷(xiāo)售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
     通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。
     電話銷(xiāo)售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的。
     我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷(xiāo)售呢?…… 電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。
     通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。