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服務基層行工作匯報材料篇一
2017年，新泰團市委認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入貫徹落實泰安團市委、新泰市委部署要求，以推進共青團改革為契機，全面深入推進基層團組織建設(shè)，基層團組織有形、有色、有效覆蓋不斷擴大，吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強。
一、2017年工作。
總結(jié)。
（一）強化黨建帶團建，激發(fā)團組織青春活力。堅持黨建帶團建，團建促黨建，構(gòu)建起黨團聯(lián)動共建新格局。一是黨團建設(shè)同步抓,推動各級黨組織站在鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)的政治高度，把團的基層組織建設(shè)納入黨的基層組織建設(shè)的總體目標，定期研究討論共青團和青年工作。二是黨團教育同步抓，黨課宣講注重與共青團實際相結(jié)合，團課納入全市干部培訓體系，宣講注重融入黨的政策，練就團干部愛黨、學黨、宣傳黨的品質(zhì)。三是黨團任務同步抓，既按照市委“重、勇、作”要求開展駐村扶貧幫扶工作，同時深入推進“1+100”工作，練就團干部聯(lián)系群眾、服務青年本領(lǐng)。四是黨團陣地同步抓，推動新泰市掌平洼黨性教育基地、新汶街道社會組織孵化中心等黨建陣地發(fā)揮團建作用。
（二）強化團員隊伍建設(shè)，引導團員青年凝心聚力。一是嚴格團員發(fā)展管理。2017年，按照初中畢業(yè)生不高于30%，高中畢業(yè)生不高于60%硬要求，新發(fā)展團員9148名；規(guī)范開展團前意識教育和培訓，抓好不少于8學時學習紅線，嚴格落實注冊志愿者制度，實現(xiàn)注冊率90%。二是強化團青示范帶動作用。2017年全市獲得省級五四紅旗團支部1個、優(yōu)秀共青團員1人、五四青年獎章1人；開展新泰第十屆十大杰出青年評選表彰活動和農(nóng)村青年致富帶頭人評選、座談會活動。三是開展團員青年志愿服務活動。圍繞全市創(chuàng)城工作重點，動員全市廣大團員、青年圍繞公益環(huán)保、文明交通、城鄉(xiāng)結(jié)對等，開展志愿服務活動110場次。
（三）強化團干部隊伍建設(shè)，提升青年工作素質(zhì)能力。一是團干部隊伍不斷加強。按照改革要求，召開第十五次團代會，充實調(diào)整機關(guān)干部隊伍和基層團干部配備。團市委機關(guān)配備書記1名，專職副書記2名，掛兼職副書記各1名，各基層團組織實現(xiàn)團組織書記配備率100%。二是團干部培訓不斷深化。采取“融合之旅”、革命基地教育等方式舉辦團干部培訓班3期，圍繞學習宣傳黨的十九大精神開展專題培訓，全年培訓212人次。三是團干部考核機制不斷完善。按照年初制定的工作要點開展“兩個年中（終）”述職，通過團干部互評對基層團組織書記、團組織進行考評，并作為評先樹優(yōu)重要標準。
（四）強化基層組織建設(shè)，激發(fā)服務大局戰(zhàn)斗力。一是推進“青年之家”綜合服務平臺建設(shè)。在原有“青年之家”的基礎(chǔ)上，圍繞青年需求、團干部教育打造3處特色青年之家入駐省云平臺，全年開展活動79次，參與人數(shù)2768人。二是加快落實“智慧團建”系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)5級團組織37個，6級團組織993個，7級團組織721個，為進一步推進團員科學管理提供有效保障。三是推進非公企業(yè)建團和農(nóng)村團組織建設(shè)。全年新建非公企業(yè)團組織37個，覆蓋團員青年1271人，其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)9個。借助村兩委換屆契機，選優(yōu)配強村級團組織書記。
3張裕勤工助學”活動。
2017年，我們的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在基層團組織不牢固、活力不夠、吸引力不強等“高位截癱”的問題；基層團干部兼職較多、工作不專注的問題；部分團員先進模范意識不強的問題。這些問題我們將在2018年努力解決。
二、2018年工作計劃。
（一）不斷深化思想引領(lǐng)。在全團認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主思想和黨的十九大精神，強化團干部、團員、青年意識教育，努力引導廣大團員、青年聽黨話、跟黨走。依托“青年之家”做好共青團團校建設(shè)工作，確保團員青年活動有場所、工作有陣地。
（二）積極加強工作創(chuàng)新。創(chuàng)新團組織組建方式和活動內(nèi)容，深化“網(wǎng)上共青團”和“青年之家”綜合服務平臺建設(shè)，推進“智慧團建”平臺建設(shè)。創(chuàng)新工作形式和內(nèi)容，在做好基礎(chǔ)業(yè)務工作的基礎(chǔ)上，重點做好青春招商、青春扶貧、青春創(chuàng)業(yè)等工作，確保工作有廣度、有深度。
4政治意識、組織意識和模范意識，確保在推進改革中有亮點、出強項。
服務基層行工作匯報材料篇二
基層黨建工作匯報材料?一、對上強統(tǒng)籌。強化統(tǒng)籌就是將中央和省、市、縣委各項工作要求轉(zhuǎn)化為“面”上的謀劃部署。俗話說“上面千條線，下面一根針”，年初“面”上統(tǒng)得好，全年工作才推得開，基層黨組織才會清楚怎么抓、明白如何干。
一是統(tǒng)籌大黨建。結(jié)合組織部門職能職責定位，堅持“圍繞中心、服務大局”，把基層黨建工作放到全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去謀劃、推進、落實，樹立大抓基層黨建工作導向，因地制宜制定方案、明確目標、提出要求，統(tǒng)一安排部署，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)推動鄉(xiāng)村振興、項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、民生改善、社會治理等工作。
二是統(tǒng)籌各領(lǐng)域。以提升基層黨組織組織力為重點，突出政治功能和服務功能，堅持分類別具體指導，分領(lǐng)域統(tǒng)籌推進，分層次組織實施，全面推進農(nóng)村、街道社區(qū)、機關(guān)、事業(yè)單位、“兩新”組織等各領(lǐng)域基層黨建工作。同時，按照城市基層黨建和區(qū)域化黨建工作理念，有機聯(lián)結(jié)駐街道社區(qū)的機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、“兩新”組織等黨組織，建立街道黨建聯(lián)盟、社區(qū)大黨委，把區(qū)域內(nèi)的各基層黨組織都“統(tǒng)起來”“團起來”，讓每一個基層黨組織成為基層黨建工作的參與者、組織者、實施者。
三是統(tǒng)籌全過程。開篇布局要統(tǒng)，推進過程要統(tǒng)，考核驗收更要統(tǒng)，把統(tǒng)籌貫穿于全年基層黨建工作的全過程，各級黨組織和黨員干部要始終把好方向，統(tǒng)籌好本單位、本行業(yè)、各領(lǐng)域基層黨建工作，做到基層黨建工作“龍頭虎腰鳳尾”。比如：今年我們通過提前謀劃、及早制定《實施“基層黨建鞏固年”具體方案》，以及重點項目任務、問題、責任“一方案三清單”模式強化統(tǒng)籌，確保各級黨組織推進工作不跑偏。
二、對標壓責任。工作謀劃統(tǒng)籌好了，就要對照年初制定的《基層黨建目標管理考核責任書》以及黨組織書記抓基層黨建工作目標任務、項目清單、標準要求，調(diào)動各方力量，落實各項責任，充分發(fā)揮各級黨組織主體作用、各職能部門協(xié)調(diào)作用、組織部門主業(yè)作用，切實把黨建工作責任層層傳遞基層、層層壓實基層。
一是強化各級黨組織主體作用。強化黨組織抓黨建是最大的責任、書記抓黨建是“第一責任人”的職責，及時把書記抓黨建工作責任傳遞給所有班子成員，把壓力層層傳遞各級黨組織書記，把要求層層傳遞給全體黨員，層層傳導壓力、層層擰緊螺絲、層層夯實責任，充分發(fā)揮縣委“一線指揮部”、各基層黨委“一線作戰(zhàn)部”的作用，自加壓力、主動作為，切實把抓基層黨建的責任放在心上、扛在肩上、落實在行動上，推動黨建工作在基層全面落實。
二是發(fā)揮黨建工作領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)作用。建立健全黨建工作領(lǐng)導小組會議制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導小組“謀全局、管宏觀、抓大事、重協(xié)調(diào)、建機制、促落實”的職能作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員單位認真履行黨建工作職責，定期聽取工作匯報，安排部署、層層壓實階段性黨建工作任務，督促指導抓好落實，形成齊抓共管合力。
三是突出組織部門主業(yè)作用。認真落實好中央和省、市有關(guān)基層黨建工作的部署要求，聚焦中心任務、突出抓好主業(yè)，定期聽取各基層黨組織工作匯報，找準基層黨建工作中存在的困難和問題，深入研究基層黨建工作規(guī)律，不斷增強工作的系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性，當好縣委的參謀和助手，更好地服務基層黨建工作。
三、
對表抓落實?；鶎狱h建工作責任壓實了，“對表落實”“照單執(zhí)行”也就事半功倍，條目式的列出工作清單，有助于各基層黨組織和黨務干部加強過程控制，抓好工作落實。xx縣制定的《方案+清單》合計列出130多項工作任務，對中央和省、市委的部署要求逐項作出回應，“寫明白”完成任務的工作舉措、具體要求、責任單位、完成時限，確保各項重點任務不漏項，為基層對表抓落實提供清晰指向。在推進落實過程中，不能急于求成，也不能只做慢工出細活，要以“三保”出成效。
一是保時。時間就是“警戒線”，以“抓落實一天也不能耽誤”的勁頭，立說立行、雷厲風行，緊盯目標不松勁、精準發(fā)力抓落實，堅持一鼓作氣、一干到底，把握好年中督查、年底考核的關(guān)鍵時段、時間節(jié)點，對重點任務及時推進、按時完成，對日常工作做到當日事、當日畢，避免工作推進緩慢、拖沓，提高工作效率。
二是保量。不折不扣完成工作量、任務數(shù)是講政治的表現(xiàn)，是檢驗黨務干部的政治標準，對上級安排的硬性指標性任務，做到數(shù)量不減少、標準不降低。比如：黨支部規(guī)范化達標創(chuàng)建任務數(shù)、發(fā)展黨員計劃數(shù)、90%以上黨員進鄉(xiāng)鎮(zhèn)級黨校集中培訓完成數(shù)等工作，這些都必須不折不扣完成。
三是保質(zhì)。工作出成效最終看質(zhì)量，在完成任務的基礎(chǔ)上提質(zhì)，提質(zhì)量出效果要堅持“工匠精神”，下足“繡花功夫”。黨務干部抓基層黨建工作要保持態(tài)度嚴肅、要求嚴格、工作嚴謹、問題嚴禁，比如：村民小組活動場所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“七小設(shè)施”、扶持村集體經(jīng)濟發(fā)展項目等，都是關(guān)乎干部群眾切身利益的工作，不能欠賬，不留短板。
四、對內(nèi)打基礎(chǔ)。牢固樹立“黨的一切工作到支部”的鮮明導向，堅持從黨支部內(nèi)部抓起，夯實基層基礎(chǔ)，狠抓支部規(guī)范化建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。
一是抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，黨支部作為黨的基層組織，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)是抓實基層黨建工作的關(guān)鍵一招。按照“抓兩頭、帶中間”的思路，通過摸底排查把黨組織劃分為“先進、中間、后進”3個等次，分類制定規(guī)范化建設(shè)工作措施，對今年確定的45個后進（軟弱渙散）黨組織實行縣級黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系、縣級部門掛鉤、各黨（工）委牽頭、后進黨組織負責的整頓工作機制，一支部一對策推進整改工作，真正做到不提升不脫鉤，不達標不“銷號”。
二是圍繞“五個基本”達標創(chuàng)建。樹立“自主創(chuàng)建、分類設(shè)置、標準不降、面上覆蓋、注重實效”5個導向，圍繞“基本組織、基本隊伍、基本活動、基本制度、基本保障”“5個基本”標準，把握好“摸底排查、制定方案、對標創(chuàng)建、考核驗收、評星定級”5個步驟，扎實推進黨支部規(guī)范化達標創(chuàng)建工作，進一步擴大先進支部數(shù)量、提升一般支部水平、推動后進支部晉位升級。
三是強化黨員發(fā)展教育管理。嚴把入口、疏通出口，嚴格黨員發(fā)展程序，注重從農(nóng)民青年、基層一線發(fā)展黨員，認真落實好“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員、黨員政治生日等制度，采取“重溫入黨誓詞、學黨章黨規(guī)、學系列講話、結(jié)合實際‘做’、交納黨費5個規(guī)定動作+x自選動作”的“5+x”模式，重點落實好“主題黨日”制度。堅持把黨員教育與日常管理有機結(jié)合，全面推行黨員積分制管理，設(shè)置共性和個性目標，以黨員積分促進黨員作用發(fā)揮。
五、對點謀創(chuàng)新。堅持以問題為導向，樹立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題就是創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新不能“天馬行空”，不搞“花拳繡腿”，而是要從小處著手，破解基層黨建中的一個個具體問題，在問題的“點”上開花結(jié)果。
一是在調(diào)研中找“點”?！皼]有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”。基層一線、黨員群眾身邊有很多問題需要解決，只有深入調(diào)研才能了解實情，才能不被“架空”、不被基層“忽悠”，通過調(diào)研掌握第一手情況，找準存在問題，對癥下藥，治好癥結(jié)，才是真正的創(chuàng)新。
二是解決縱向的“點”。圍繞中央和省、市、縣委安排部署的各項任務，自上而下思考創(chuàng)新點，在完成規(guī)定動作的同時，增加自選動作，著力破解基層黨建工作難題。比如：在各級集中開展“萬名黨員進黨校”活動中，通過采取“送教下鄉(xiāng)”“送學上門”、網(wǎng)上黨校等方式，解決部分老黨員、行動不便黨員的學習教育問題，這也是創(chuàng)新。
三是查找橫向的“點”。各基層黨組織可結(jié)合自身實際、現(xiàn)有基礎(chǔ)，在同一領(lǐng)域、系統(tǒng)、行業(yè)中橫向?qū)Ρ龋e極謀劃、策劃，因地制宜、因勢利導，大膽創(chuàng)新基層黨建工作形式和內(nèi)容，通過互學、互幫、互動，推動形成各基層黨組織積極謀創(chuàng)新、出特色、創(chuàng)品牌。比如：推進基層黨建與河長制“雙提升”、實施黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興、黨建扶貧“雙推進”、“黨支部+x”壯大村集體經(jīng)濟、街道社區(qū)建立黨建聯(lián)盟、服務行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評”、“兩新”組織抓覆蓋提升等等。
六、對外重宣傳。宣傳工作是基層黨建的不可或缺的重要組成部分，通過宣傳黨的主張、路線、方針、政策等，著力搶占黨在農(nóng)村、街道社區(qū)等各領(lǐng)域黨組織建設(shè)陣地，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。
一是營造基層黨建濃厚氛圍。結(jié)合昆祿公路和轎子山旅游專線沿線黨建綜合示范帶建設(shè)，以公路和專線為軸，沿線村（社區(qū)）、單位、企業(yè)為點，讓黨的思想、主張進公路沿線、村莊村寨、田間地頭。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等傳統(tǒng)和新興媒體，常態(tài)開展思想宣傳、經(jīng)驗推廣、工作交流等，積極營造各基層黨組織和廣大黨員參與、重視、大抓基層黨建的濃厚氛圍。
二是加大經(jīng)驗。
總結(jié)。
提煉。深入挖掘基層黨建工作有效做法，總結(jié)各領(lǐng)域基層黨建創(chuàng)新思路，推廣破解基層問題、難點的具體舉措，讓基層黨建做得實、說得出、講得清、能推廣、成示范。三是注重培育先進典型。圍繞“培育一批特色鮮明的黨建示范點、黨建示范帶”的創(chuàng)建要求，堅持分領(lǐng)域、分層次打造，不斷探索抓基層黨建的新載體，著力培育一批在全縣能發(fā)揮引領(lǐng)作用、在全市有借鑒意義的黨建示范點，通過每年集中精力打造一定數(shù)量的示范點，以點帶面，形成各點開花、示范帶動，推動比學趕超，實現(xiàn)基層黨建整體提升。
七、對下常督查。督查考核是檢驗工作的最有效方式，以督查發(fā)現(xiàn)問題，以考核促進工作。在推進工作過程中，適時督查才能引起重視、思路不偏。
一是常盯常促。建立健全隨機調(diào)研、經(jīng)驗交流、定期督查、情況通報等長效機制，制定相應督查辦法，配備專門督查力量，選派改非干部擔任黨建指導員，適時對基層黨建工作進行經(jīng)常性督促、指導，及時發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，面對面提出整改措施，點對點進行通報，推動基層黨建工作督查常態(tài)化。
二是一查到底。工作督查不只是“翻本子”“看照片”“查臺賬”，一定要深入基層黨支部、黨員群眾中，實地“望聞問切”，通過“會診、把脈”發(fā)現(xiàn)問題，精準分析研判，適時跟蹤問效。三是嚴格考核。認真落實黨建目標責任制考核，合理設(shè)置不同區(qū)域、領(lǐng)域、行業(yè)黨建目標考核指標體系，提高黨建工作在綜合目標考評中的分值，把考核結(jié)果與干部提撥使用、評優(yōu)選優(yōu)等掛鉤，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
服務基層行工作匯報材料篇三
xx縣衛(wèi)健黨工委積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，堅持將黨史學習教育與推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，把解決實際問題以及提升百姓安全感、獲得感與幸福感作為衡量黨史學習教育成效的重要標尺，在持續(xù)做好防疫抗疫工作同時，多項舉措扎實解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼事，將學習教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、善作善成的實際效果。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為疫情防控的強勁動力。
衛(wèi)健黨工委把疫情防控作為踐行初心和使命的“主戰(zhàn)場”，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為抓好疫情防控常態(tài)化的扎實行動，為百姓構(gòu)筑起抗擊疫情、守護健康的“銅墻鐵壁”。在堅持原有防控措施不放松不動搖的基礎(chǔ)上，重點瞄準本區(qū)外籍船員輸入性疫情防控中存在的風險隱患，從嚴從細從實防范境外疫情輸入風險。衛(wèi)生健康部門、海關(guān)、船舶企業(yè)及屬地政府各方積極主動溝通，制訂健全《入崇船舶新冠可疑人員排查處置流程》，形成閉環(huán)管理，本區(qū)外籍船員輸入性疫情得到有效控制。積極從黨史學習教育中汲取精神動力，加強公共衛(wèi)生體系xx和重大疫情防控救治體系xx。從技術(shù)設(shè)備、檢測能力、質(zhì)量管理等方面著手，不斷加強實驗室能力xx，提升應對重大疫情和公共衛(wèi)生安全事件的能力。積極拓展檢測領(lǐng)域和檢測參數(shù)，充分整合現(xiàn)有資源，提高日常檢測能力，提升機動檢測能力，抓實抓細常態(tài)化疫情防控。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新源泉。
為深化黨史學習教育成果，進一步將落腳點聚焦在提升老百姓獲得感、滿意度上，通過推進醫(yī)聯(lián)體改革，實體化運作醫(yī)聯(lián)體辦公室，并在健康管理模式、耗材集中采購、醫(yī)保支付方式改革等方面提高醫(yī)聯(lián)體運行效能，著力解決醫(yī)療服務“堵點”“痛點”“難點”問題。全面推進醫(yī)保支付方式改革。進一步做實醫(yī)保結(jié)余資金留用機制，研究細化醫(yī)?？傤~結(jié)余分配方案，推動醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為主動向以健康為中心轉(zhuǎn)變；制定以推進分級診療為主的綜合清單、以按病種付費為重點的正面清單、以監(jiān)督違規(guī)行為為機制的負面清單3個改革清單制度；遴選103個單病種實施drgs管理，推動醫(yī)院主動降低藥品、檢查檢驗、均次費用，進一步降低個人自負比例，不斷提升醫(yī)療收入、技術(shù)性勞務收入和群眾滿意度。全面推進醫(yī)用耗材集中采購。醫(yī)院將院內(nèi)物資按照管理要求進行有效分類，委托運營商進行采購并完成院內(nèi)物流服務，以先使用后結(jié)算的方式實現(xiàn)醫(yī)用物資的標準化管理和成本管理。通過耗材集中采購，能夠減少流通環(huán)節(jié)、降低采購成本、減輕患者醫(yī)療負擔，可以提高醫(yī)院管理水平、提高患者滿意度，達到醫(yī)療行業(yè)灰色利益鏈“一切斷”的效果，實現(xiàn)可收費耗材全市價格最低，不可收費耗材比原來均有不同程度降幅，讓百姓就醫(yī)享受更多實惠。推進健康管理模式改革。實施全生命周期健康管理，選取糖尿病、高血壓、胃癌、小兒口腔、青少年脊柱側(cè)彎5個疾病作為突破口進行現(xiàn)狀調(diào)研。有5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心xx“健康智慧小屋”，并將5個疾病健康管理工作納入健康智慧小屋xx，使“醫(yī)院-社區(qū)衛(wèi)生服務中心-村衛(wèi)生室”對人群的健康管理信息互聯(lián)互通。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為群眾受益的實際成效。
從黨史學習教育中汲取群眾路線，堅持以人為本，將黨史學習成果外化于行，將學習成果轉(zhuǎn)化為為民服務行動，全力提升區(qū)域醫(yī)療服務水平。健全醫(yī)療服務體系，提升區(qū)級醫(yī)院服務水平。新華xx分院作為xx醫(yī)療救治及教學科研中心，承擔醫(yī)聯(lián)體內(nèi)疑難危重病人的診治工作；十院xx分院依托十院專家技術(shù)支撐，成為東部地區(qū)醫(yī)療中心；xxxx分院作為西部地區(qū)醫(yī)療中心，逐步轉(zhuǎn)型為以康復為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成為社區(qū)“治未病”中心；新建xx人民醫(yī)院作為xx、xx地區(qū)醫(yī)療中心，承擔兩島基本醫(yī)療服務和部分公共衛(wèi)生服務。醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院定期安排醫(yī)生下沉到基層坐診，每年下沉社區(qū)700人次左右，受益居民3500人次左右；經(jīng)120轉(zhuǎn)運出島的數(shù)量明顯減少，基本實現(xiàn)“大病不出島”。做實家庭醫(yī)生簽約，提升簽約群眾獲得感。嚴格規(guī)范家庭醫(yī)生標化工作量核定與執(zhí)行，將家庭醫(yī)生績效與簽約居民數(shù)量和服務質(zhì)量掛鉤，引導居民與家庭醫(yī)生形成健康共同體。加快推進信息化xx，提升患者就醫(yī)滿意度。啟動醫(yī)聯(lián)體信息化xx，通過“健康exx”、雙向轉(zhuǎn)診、移動家庭醫(yī)生服務等應用xx，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務中心與二、三級醫(yī)院間的病人雙向轉(zhuǎn)診、就診信息共享、遠程預約掛號、病人院后管理等功能，有效實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息共享。加強“5g+醫(yī)療”的應用探索，試點救護車與新華xx分院信息實時互聯(lián)，實現(xiàn)院前、院內(nèi)救治無縫銜接，大大縮短搶救響應時間。通過5g+ar、vr技術(shù)，試點專家遠程診療、移動查房等，讓上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源虛擬下沉，助力破解分級診療體系中診療連續(xù)性不夠、患者下轉(zhuǎn)難的瓶頸。啟動社區(qū)衛(wèi)生服務中心標準化xx，改善患者就醫(yī)環(huán)境。按照《xx省社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)功能與xx指導標準》，結(jié)合xx縣域衛(wèi)生規(guī)劃、公衛(wèi)體系xx規(guī)劃及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋人口、服務面積等實際情況，本著“確保達標、先易后難、著眼長遠、分步實施”的原則，分期分批對18家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行標準化xx，進一步提升本區(qū)基層衛(wèi)生服務能力，從而改善患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗。
關(guān)鍵詞黨史學習總結(jié)，學習黨史總結(jié)，黨史學習教育總結(jié)，黨史學習教育匯報。
服務基層行工作匯報材料篇四
自黨史學習教育開展以來，xx政法學院經(jīng)濟法學院黨總支深入貫徹習近平總書記關(guān)于黨史學習教育的重要講話和指示精神，始終圍繞立德樹人的根本任務，秉持“三全育人”的理念，把黨史學習教育作為建立“不忘初心、牢記使命”長效機制的重要內(nèi)容。
xx政法學院黨總支將“3+2+1”學習模式作為主要抓手，通過一系列舉措多層次、多角度、求實效地抓好黨史學習教育，積極搭建“黨史”學習教育云平臺、聚合“黨史”教學資源、打造“黨史”思想園地，增強學習教育的針對性與實效性，引領(lǐng)全體師生共同汲取紅色精神養(yǎng)料，凝聚前進動力，切實推動學院各項事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為學校的發(fā)展xx做出新的貢獻。
隨時隨地學——以“三大板塊”搭建“黨史”學習教育云平臺。
為扎實推進理論武裝工程，經(jīng)濟法學院黨總支依托“shupl經(jīng)濟法”微信訂閱號開展“黨史”宣傳教育，特設(shè)黨史學習專欄，構(gòu)建“薪火相傳：‘紅色故事’云上傳習所”；“繼往開來：‘黨史為綱’云端學習庫”；“堅定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”三大板塊，突破傳統(tǒng)黨建教育的“次元壁”，以“線上+線下”、“群體+自我”聯(lián)動模式推動院各基層黨組織實現(xiàn)立體化、多方位、多樣化的學習互動模式，賦予師生黨員以學習者和傳播者的雙重身份，充分拓寬了院基層黨建工作的寬度與深度。
“薪火相傳：‘紅色經(jīng)典’云上傳習所”通過面向全體師生征集和傳頌100個“紅色經(jīng)典故事”，共同學習革命先烈追求真理、堅定信仰的革命精神，增強師生認識把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，厚植愛國情懷?！袄^往開來：‘黨史為綱’云端學習庫”以歷史時間為主要脈絡，梳理“歷史上的今天”具有重要紀念意義事件，使學生以更寬廣的視角來認識歷史、把握當下、面向未來?！皥远ㄇ靶校骸h史經(jīng)典’閱讀接力跑”號召全體學生黨員和部分入黨積極分子組成30個閱讀小組參與，通過每月閱讀1本書、撰寫1篇讀書報告、舉行1次讀書分享會，實現(xiàn)閱讀學習全覆蓋，助力上好“黨史”教育必修課，激發(fā)內(nèi)生動力，不斷增強初心如磐、使命在肩的歷史擔當。
身臨其境學——以“兩條主線”打造“移動黨課”新陣地。
經(jīng)濟法學院黨總支圍繞“追根溯源悟初心、以史為鑒強使命”的理念，集結(jié)“校內(nèi)+校外”的課程資源，依托xx豐富的紅色文化資源優(yōu)勢，打造“移動黨課”新陣地，引導廣大黨員干部和青年學生黨員通過尋訪紅色足跡、追憶歷史征程，在“行走”中學史明史悟史，凝聚價值認同，不斷夯實“黨史”學習教育的思想根基。
以“黨的xx”和“城市發(fā)展”為主線，在經(jīng)濟法學院黨總支的帶領(lǐng)下，各基層黨組織分赴xx縣革命文物陳列館暨《布爾塞維克》編輯部舊址、國歌展示館、中共xx地下組織斗爭史陳列館暨劉長勝故居、xx省檔案館、xx省歷史博物館等多地進行參觀學習?！敖胧健钡捏w驗學習讓“黨史”學習教育擺脫紙面上的“表面工程”，讓靜態(tài)的歷史故事以生動的形式呈現(xiàn)，從整體聯(lián)動上打通“黨史”的內(nèi)在聯(lián)系，促使廣大黨員身臨其境地感悟紅色革命精神。
與此同時，經(jīng)濟法學院積極創(chuàng)設(shè)“城市，讓生活更美好”攝影大賽，鼓勵廣大黨員用自己的鏡頭記錄下改革開放以來xx的變化，共同探索“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神，推動“黨史”學習教育有聲有色、入腦入心，進一步加深了革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
潛移默化學——以“一個社區(qū)”創(chuàng)建黨史學習新園地。
為了打造黨史學習教育共同體，讓紅色文化得以傳承，經(jīng)濟法學院黨總支結(jié)合自身工作實際，以制定“黨史”學習教育宣傳方案、挖掘紅色資源為載體盤活學生社區(qū)力量，積極探索“黨建+思想育人”新模式，打造家門口的“黨史”學堂，推動學習教育全覆蓋、有引力、顯成效。
通過在學生社區(qū)設(shè)置“深化黨史教育、傳承紅色基因”宣傳板、“經(jīng)濟法學院黨史教育特色活動”展示板、“黨員亮身份”展示欄等進一步推動廣大學生知史愛黨、知史愛國，在文化浸潤中加強價值認同和行為選擇，讓初心薪火相傳，把使命永擔在肩。同時，學生社區(qū)積極構(gòu)建“線上線下立體學習網(wǎng)絡”，通過載體優(yōu)化，在社區(qū)活動室設(shè)置“黨史”圖書借閱角，開展“黨史”閱讀沙龍等讓學生可以利用課余時間“隨手翻閱”“就地學習”，掀起黨史學習新風潮，凸顯黨史學習教育的自主性、專業(yè)性、實踐性和開放性。
行百里者半九十。經(jīng)濟法學院黨總支將繼續(xù)根據(jù)上級黨委的要求，深入推進做實黨史學習教育，持續(xù)聚焦“3+2+1”學習教育模式，讓黨史學習更接地氣，指導學生通過緬懷黨的光輝歷史，感悟紅色革命精神，在學思踐悟中堅定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。
服務基層行工作匯報材料篇五
尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價驗收表示熱烈歡迎！
后勤保障供應及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導專家匯報如下：
得到了進一步加強，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進一步提高，真正實現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財務科、總務科、醫(yī)務科、護理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。
醫(yī)藥護技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復醫(yī)學科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應室、急診科等18個臨床及醫(yī)技科室。
服務地區(qū)及人口：轄區(qū)**個行政村，服務人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅實的保障。
業(yè)務工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認真組織，全院動員，扎實推進迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務基層行活動以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標準--創(chuàng)建與評價指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南》規(guī)定，全力推進，認真組織，全院動員，全員參與，確保各項工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動員，抓好落實。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務基層行活動工作啟動后，醫(yī)院立即召開了全院工作動員大會，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴格對照評價標準和實施細則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項分解，責任到人，考核到人，定期進行調(diào)度，不定期進行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進。
三是借鑒學習，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學習，積極參加省、市級學習培訓，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓。同時，對我院在各項檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細查找不足，及時整改問題，做到了在檢查中學習，在學習中提高。
及時進行解決不斷加以完善做到“以創(chuàng)建改進工作、以工作推進創(chuàng)建”使醫(yī)院各項工作得到了持續(xù)改進和提高。
（二）、突出公益性與社會性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負主要責任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項目**項。
3、積極開展門診預約服務、志愿者服務等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運行機制，細化工作指標，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機制。以人性化服務為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進行法律法規(guī)培訓，暢通患者投訴渠道，維護患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標準，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應急預案，使職工的應急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應急能力得到增強。在抗擊2019年強臺風“利奇馬”帶來的洪澇災害中，醫(yī)院反應迅速，應對及時，在上級專業(yè)機構(gòu)的指導下展開災后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動10余次。
（三）、強化質(zhì)量管理，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
員化。
1、以政治建設(shè)為重點，實現(xiàn)黨建各項工作新提升。院黨支部堅決貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的部署要求，自覺肩負起全面從嚴治黨的主體責任，把思想從嚴、管黨從嚴、執(zhí)紀從嚴、作風從嚴、反腐從嚴貫穿到各項工作中，不斷強化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學習，黨員領(lǐng)導干部參加雙重組織生活等一系列制度機制，以制度保障黨建責任落實。
2、加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認真落實核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認真貫徹落實人員崗位責任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進行了細化、量化，使之更具可操作性，培訓傳達到各個科室，要求醫(yī)務人員知曉率100%。加強信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時督導解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴格落實院長查房制度，及時了解醫(yī)院運行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給科室進行改進，促進了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
醫(yī)務人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強業(yè)務培訓與考核，打造學習型人才隊伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務學習，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴考試檢驗培訓成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓、有考核、有獎懲、有改進的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院?？七M修學習，同時定期邀請省級專家到我院坐診開展教學查房講座，帶動了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強重點科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點科室重點部門開展重點監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果進行監(jiān)測督導，及時匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險因素，落實有效的預防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理，定期督導考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運送交接等環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)范操作，有效預防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，污水排放達標。
房制度，加強督查分級護理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護理措施的落實情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務，病人滿意度不斷提高。
8、加強藥事管理，推進臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學管理委員會，加強藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應用管理，按規(guī)定報告不良反應，全面落實質(zhì)量管理與改進制度，提供用藥咨詢服務，促進臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復和健康指導服務。
（四）、不斷加強醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務能力，為發(fā)展提供堅實保障。
一是積極推進醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會主義核心價值觀，抓管理、重質(zhì)量、強內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務公開力度。以職工代表大會為平臺，醫(yī)院嚴格執(zhí)行“三重一大”制度和院務公開制度，通過院務公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務價格、醫(yī)務人員信息、行業(yè)作風情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計信息的需要。
四是做實做細基本公共衛(wèi)生服務工作。免費向群眾提供14項國家基本公共衛(wèi)生服務，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務項目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實開展，老年人簽約率達到**以上，計生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財務后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財務制度，加強價格管理，實行成本核算，降低運行成本，對醫(yī)院各項診療、檢查價格進行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標準要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標*個a，占比**%；**個b，占比**%；**個c，占比**%。，達到了標準要求。自優(yōu)質(zhì)服務基層行活動以來，我們對照標準查不足，對照先進找差距，在不斷的改進和完善中，醫(yī)院的職工隊伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認真整改。評審只是起點，任重而道遠，醫(yī)療質(zhì)量改進、醫(yī)療服務能力提升永遠在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導，必將對我院今。
后的各項工作起到極大的推進作用，為我們持續(xù)改進提供新的強大動力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務能力，做好群眾健康的守門人。
服務基層行工作匯報材料篇六
電氣化局集團五公司成都地鐵10號線項目部，擔負成都地鐵10號線一期工程施工任務。項目黨支部堅持融入中心抓黨建，進入管理起作用，著力提升政治引領(lǐng)能力、組織戰(zhàn)斗力、帶好隊伍能力，團結(jié)領(lǐng)導黨員干部職工頑強拼搏，攻堅克難，打造了良好的聲譽。項目黨支部榮獲集團公司先進基層黨組織稱號。我們的主要做法是：
一、提升政治引領(lǐng)能力，把關(guān)定向科學決策。
20xx年五公司從廣西柳州搬遷到四川成都，急需站穩(wěn)成都市場，項目黨支部肩負使命，積極融入中心工作，發(fā)揮政治核心作用，為項目順利實施把關(guān)定向。
1.參與項目決策，有效防控各類風險。公司黨委配齊配強支部班子，支部班子成員實行“雙向進入，交叉任職”，落實“一崗雙職”，發(fā)揮整體功能。項目黨支部落實集團黨委《關(guān)于工程項目黨組織參與決策及監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，梳理項目施工中可能面臨的風險，發(fā)揮班子成員的管理優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，嚴格落實“三重一大”集體決策制度，在物資設(shè)備及勞務采購、財務預決算、工資獎金分配、招待費、重要崗位人員選用等重大事項方面，都經(jīng)集體研究討論決定，確?？茖W決策、民主決策。上場以來，項目部經(jīng)集體研究決策共34項，其中招標決策4項，重要干部任免9項，職工效益二次分配15次，大額度資金的使用6項，件件可追溯，有效控制了風險。
2.引領(lǐng)思想導向，把我工作主動權(quán)?！八碾姟奔身椖孔畲筇攸c是工期“墊尾”，麻雀雖小五臟俱全。成都地鐵10號線從武侯區(qū)太平園引出，到雙流機場2號航站樓，全段為地想線，全長10.9公里，設(shè)車站6座，總共投資4.4億元，從20xx年1月上場至20xx年9月開通，工期20個月，實際留給項目施工時間不足一年。面對錯綜復雜的交叉干擾和緊迫的工期壓力，黨支部加強思想動員，及時引領(lǐng)導向，把公司黨委“依托10號線，當好橋頭堡，打開成都地鐵市場”要求向全體黨員干部職工交底，統(tǒng)一思想，上下同向。同時黨員同志分工負責，逐一走訪政府部門、產(chǎn)權(quán)單位和沿線社區(qū)群眾，主動溝通保持渠道通暢，確保項目施工順利進行。
3.抓常學習教育，增強“四個意識”。黨支部堅持融入日常，抓在經(jīng)常，依托“三會一課”，嚴肅黨內(nèi)政治生活，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，實行黨建工作月報制，設(shè)置高標準黨員活動室，建立黨建工作標準化手冊，規(guī)范黨建工作臺賬11大類。結(jié)合項目實際，加強黨員教育管理，通過開展“講好自己的故事，做合格共產(chǎn)黨員”等主題鮮明、內(nèi)容豐富的實踐活動，利用工程例會、班子會、支委會、固定黨日活動、“手掌上的黨課”、“指尖上的黨建”等，豐富黨課內(nèi)容，創(chuàng)新黨課方式，引導黨員不斷增強“四個意識”，做到學思踐悟，立足崗位，建功立業(yè)，形成上下聯(lián)動，齊心協(xié)力地工作氛圍。全年組織理論學習研討17次，講黨課6次。
二、提升組織戰(zhàn)斗能力，確保實現(xiàn)合同目標。
成都地鐵10號線是五公司第一個“四電集成”地鐵項目，也是成都地鐵第一條設(shè)計時速100公里的線路，首次采用再生制動系統(tǒng)、首次采用可斷開裝置、首次涉及地鐵綜控聯(lián)調(diào)聯(lián)試，專業(yè)接口多、技術(shù)復雜、施工難度大。黨支部發(fā)揮組織優(yōu)勢，帶領(lǐng)黨員和職工群眾同心同德，群策群力，打贏一場創(chuàng)譽創(chuàng)效攻堅戰(zhàn)。
1.爭當攻堅克難的標兵。項目黨支部持續(xù)開展“三亮一配戴”活動，即亮身份、亮職責、亮風采、佩戴黨徽活動。勞工黨員納入了項目部黨員統(tǒng)一嚴格管理，使黨員同志關(guān)鍵時刻站得出、沖在前、做在前。在工期最緊張的春節(jié)期間，18名黨員、68名職工全部值崗，尤其是28名本地職工，雖然離家只有1個小時車程，都主動放棄回家團聚，堅守在施工一線。支部班子成員率先垂范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，項目書記蘇猛在岳父幾次重癥住院期間都因忙于工作沒能回去照料。在全體參建員工的共同努力下，確保了合同工期目標。
2.爭當科技攻關(guān)的“創(chuàng)客”。項目黨支部以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、四川省勞動模范田振海同志“勞模創(chuàng)新工作室”為載體，動員廣大黨員和職工人人當“創(chuàng)客”，積極參與科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。項目部先后榮獲國家發(fā)明專利2項、實用新型專利14項、省部級工法成果8項，其中“可移動式匯流排安裝技術(shù)”正在總結(jié)匯編工藝工法，“單軌可移動式作業(yè)車”已試驗制作成功并運用在通信及綜合監(jiān)控施工中。qc成果《剛性接觸網(wǎng)接觸線安裝涂抹油脂裝置的研制》，榮獲“全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”二等獎?！疤镎窈谀?chuàng)新工作室”榮獲“集團公司勞模創(chuàng)新工作室”、“成都市勞模創(chuàng)新工作室”稱號。
3.爭當安全質(zhì)量管理的衛(wèi)士。黨支部持續(xù)開展了“黨員示范崗”、“黨員身邊無事故”等活動,建立黨員交辦帶班錄音制度,引導教育黨員爭當安全忠誠衛(wèi)士，協(xié)助安質(zhì)部門在一線卡控。共收集保存300多份安全講話錄音，舉辦了安全培訓24期，培訓人數(shù)357人次，培訓合格率100%,上崗率100%。實行黨員干部創(chuàng)譽創(chuàng)效分片包保責任制，發(fā)起了“不讓效益因我而流失、不讓信譽因我而受損”的倡議。黨員干部主動加強與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等單位對接，加強施工組織方案審查和主要物資、勞務卡控，有效控制了生產(chǎn)成本。截止開通運營，項目實現(xiàn)間接費結(jié)余385萬元，材料費結(jié)余2071萬元。
三、提升帶好隊伍能力，培育作風過硬團隊。
項目黨支部積極參與項目職工隊伍教育管理，努力打造一支技術(shù)精湛、作風優(yōu)良的職工隊伍。
1.強化素質(zhì)培訓，打造人才工程。項目黨支部按照“建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、培育優(yōu)秀團隊”的工作思路，舉辦專業(yè)培訓26次，廣泛開展職工考核、“導師帶徒”、青工比武”等活動，鼓勵職工在干中學，學中提高。簽訂師徒協(xié)議43份，項目黨員全部納入師徒管理，有效縮短了青年員工成才周期。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀青年代表，有1人獲得了集團公司青年崗位能手，2人獲青羊區(qū)“優(yōu)秀團員”稱號、1人獲成都市“青年崗位能手”。
2.抓好建家建線，打造聚心工程。黨支部貫徹依靠方針，發(fā)揮工會黨組織橋梁紐帶作用，組織開展以工地文化線、生活線、衛(wèi)生線為主要內(nèi)容的建家建線活動，傾力打造聚心工程。根據(jù)項目駐地情況合理規(guī)劃了職工書屋、標準化食堂、文寓化宿舍、文體活動場地，改善職工文化生活，讓職工群眾吃的安心、住的舒心、工作開心。同時，設(shè)立了“健康小屋”，定期為職工進行健康體檢，做到了“小病不出門，大病早發(fā)現(xiàn)”。針對項目單身青年較多的情況，組織單身青年155人次參加青年聯(lián)誼活動，拓寬了青年職工的交友渠道。
3.狠抓作風建設(shè)，打造廉潔工程。項目黨支部與公司黨委簽訂黨風廉政建設(shè)目標責任書，對照業(yè)務流程，從權(quán)利制約、群眾監(jiān)督等方面入手，有針對性地制度和完善廉政風險防控措施，編制了《項目廉潔風險防控手冊》，每個黨員簽訂廉潔承諾書，加強過程監(jiān)督，確保廉潔從業(yè)。黨支部還與勞務協(xié)作方、材料設(shè)備供應商約談，約定不搞吃請和拜節(jié)送禮。同時，與聯(lián)合建設(shè)單位黨組織和地方檢察院開展黨建聯(lián)建、廉潔共建活動，共簽廉潔承諾責任書、共建廉潔承諾文化陣地，實現(xiàn)了“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”。
我們將以此次基層示范黨支部現(xiàn)場會為契機，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗好做法，不斷探索黨支部工作新方法新途徑，為項目施工生產(chǎn)提供堅強的政治、思想和組織保證，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開!
服務基層行工作匯報材料篇七
提高稅收工作水平。
領(lǐng)導和同志們：
近年來，xx市地稅局認真貫徹《全國稅務系統(tǒng)基層建設(shè)綱要》精神，按照“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范”的基層建設(shè)總要求，牢固樹立面向基層、建設(shè)基層的思想，突出重點，強化措施，大力加強稅務系統(tǒng)基層建設(shè)，有力地推動和促進了各項工作的開展，確保了稅收任務的完成。我們的主要做法是：
一、以提高干部整體素質(zhì)為重點，大力加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。
建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是加強基層建設(shè)、確保完成各項工作任務的根本保證。為此，工作中，我們把加強干部隊伍建設(shè)作為加強基層建設(shè)的重中之重，不斷強化工作措施，提高干部隊伍的整體素質(zhì)：
一是加強基層領(lǐng)導班子建設(shè)。從局黨委到各基層黨支部層層建立了政治理論學習制度，利用各種形式加強基層領(lǐng)導班子的思想、組織、作風建設(shè)，提高基層領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的執(zhí)政能力及工作水平。自98年以來，我們還在全系統(tǒng)中層以上干部中開展了“向我看齊”活動，要求中層以上干部從事業(yè)心、責任感、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、廉潔從稅等方面向自己的部下表態(tài)“向我看齊”，帶頭就服從大局、堅持民主集中制、提高工作效率、不搞特殊、廉潔勤政等方面為干部職工作出表率，并每年對中層干部開展“向我看齊”活動執(zhí)行落實情況進行一次民主測評，不斷增強基層領(lǐng)導班子的凝聚力、向心力。為優(yōu)化基層領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)，我們通過群眾推薦、民主評議、公開答辯、競爭上崗等方式及時把德才兼?zhèn)洹⒐ぷ鲗嵖兺怀龅膬?yōu)秀年輕干部選拔到基層領(lǐng)導班子隊伍中。近幾年來，我們先后公開選拔了20多名中層干部充實到基層班子，大大優(yōu)化了基層領(lǐng)導班子的年齡和知識結(jié)構(gòu)，為基層工作增添了生機和活力。
二是加大干部培訓教育力度。在思想政治教育上，我們通過稅檢共建、電化教育等形式堅持不懈地在廣大干部中開展形勢教育、理想教育、廉政教育和稅收職業(yè)道德教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。為增強思想政治工作的針對性，我們還制定了《思想政治工作目標責任制度》，將思想政治工作的各項內(nèi)容細化、量化，明確目標，落實責任，虛實結(jié)合，注重實效。在業(yè)務培訓上，結(jié)合當前干部職工學歷和知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定了《干部職工教育培訓規(guī)劃》，采取辦培訓班、請進來教、送出去學、集體學習和個人自學相結(jié)合等多種形式，加強對干部的稅收財會、政策法規(guī)、稅收英語、計算機操作等業(yè)務知識和工作技能的教育和培訓。目前全局?名在職干部中，大專以上學歷的有177人，占67.6%%，其中本科49人，占18.7%；稅收、財會專業(yè)的143人，占58.3%。
三是不斷完善干部管理機制。為充分激發(fā)基層干部的工作積極性，幾年來，我們從深化干部人事制度改革入手，不斷完善干部管理機制，先后推行實施了干部分級管理制度、雙向選擇制度、末位淘汰制度、待崗培訓制度等一系列干部管理制度。如末位淘汰制度規(guī)定，年終，通過嚴格考核，在各基層單位中排出一個集體末位。集體末位單位的正職只能拿副職的獎金，副職拿一般干部的獎金，一般干部拿50%的獎金。連續(xù)兩年排末位的單位負責人要降職調(diào)離原崗位；各單位排末位的個人除不發(fā)獎金外，還要脫崗培訓一個月。僅去年一年全局就有15名末位人員接受了脫崗培訓，扣發(fā)年終獎金30000多元，在全局產(chǎn)生了強烈反響。干部使用管理制度的改革，打破了干部“能上不能下”的“鐵交椅”現(xiàn)象和“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的“大鍋飯”現(xiàn)象，增強了廣大干部的壓力感、責任感、危機感，在全局建立起了富有生機與活力的干部管理使用機制。
二、深化稅收征管改革，建立精簡、效能的稅收管理體系。
稅收工作的重點在基層，能否建立一套科學、規(guī)范的稅收管理體系是做好各項稅收工作的基礎(chǔ)，也是加強基層建設(shè)的關(guān)鍵。幾年來，為適應新形勢下稅收征管工作的需要，我們不斷深化稅收征管改革，積極探索符合地稅實際的稅收管理體系，初步建立起了“以申報納稅和優(yōu)化服務為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，專業(yè)管理、重點稽查”為主要特征的新型稅收征管模式。在基層，適應集中征收的要求，打破過去按行政區(qū)域設(shè)置征管機構(gòu)的舊模式，以經(jīng)濟區(qū)域為中心，設(shè)置了13個基層稅務所。改革后，全局基層征管機構(gòu)比過去縮減了19個，實現(xiàn)了相對集中征收；在城區(qū)，設(shè)立了稽查局和直屬征收分局，分別負責全市范圍內(nèi)納稅人的稅務稽查工作和城區(qū)納稅人的地方稅收征收管理工作。同時，進一步理順征管查之間的關(guān)系，形成分工明確、協(xié)調(diào)配合的運轉(zhuǎn)機制，征收部門主要負責轄區(qū)內(nèi)納稅人的征收管理工作，稽查部門實行一級稽查，并在稽查內(nèi)部實行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離制度，使稽查各環(huán)節(jié)之間形成既相互聯(lián)系、又相互制約的工作機制。為進一步提高稽查工作質(zhì)量和效率，我們還實行了稽查復查制度和調(diào)帳稽查制度，既強化了對稽查工作的監(jiān)督制約，又提高了稽查工作質(zhì)量。僅去年一年，全局就檢查各類納稅人1300多戶，查補入庫稅款及罰款2300多萬元，查補稅款入庫率達85%以上，處罰面達100%。
三、加強管理基礎(chǔ)建設(shè)，提高基層稅收工作質(zhì)量和水平。
加強管理基礎(chǔ)建設(shè)是提高稅收工作質(zhì)量和效率的重要保證。幾年來，我們堅持人往基層走、心往基層想、勁往基層使，錢往基層投，不斷加大對基層的投入，使人、財、物向基層傾斜，既改善了基層干部職工的工作和生活條件，又夯實了基層基礎(chǔ)管理工作，提高了基層工作水平和工作效率。
一是改善辦稅環(huán)境，提高服務質(zhì)量。稅收服務是基層稅收工作的一項重要內(nèi)容。為提高基層稅收服務水平和質(zhì)量，幾年來，我們不斷加大對基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，在各單位普遍建起了高標準、規(guī)范化、功能設(shè)施齊全的辦稅服務場所。各辦稅服務廳還統(tǒng)一設(shè)置了辦稅流程圖和公開欄，對納稅人實行公開辦稅和一條龍服務；在軟環(huán)境建設(shè)上，制定了《首問責任制度》、《文明服務用語制度》、《地稅干部一日行為規(guī)范》、《定標限時督查制度》等一系列工作制度，以制度規(guī)范和約束干部的言行，以良好的辦稅環(huán)境和高效、快捷的工作效率為納稅人提供涉稅服務。
二是加強稅收信息化建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量。為適應稅收信息化建設(shè)的要求，幾年來，我們不斷加快科技興稅的步伐，以計算機網(wǎng)絡為依托，加大投入，加快稅收電子化進程。近兩年來，我們先后投入資金120多萬元，更新、購置計算機設(shè)施110多臺（套），建起了上連xx市局、下接基層分局的三級計算機網(wǎng)絡，并不斷加快稅收管理軟件的應用和推廣，先后啟用了納稅申報、稽查管理、稅源管理、發(fā)票管理等信息系統(tǒng)軟件，提高了征管質(zhì)量和效率，減少了稅收流失。目前，全局計算機總量達到220臺，人均0.84臺，大大提高了稅收工作質(zhì)量和效率。
三是嚴格目標管理考核，提高稅收管理水平。為確保各項工作落到實處，我們制定了嚴格的目標考核管理辦法，將稅收工作分解成稅收任務、稅收基礎(chǔ)管理、稅收執(zhí)法管理、稅收計會統(tǒng)、干部隊伍及精神文明建設(shè)等五大項，細化量化各項工作目標的考核內(nèi)容及標準，納入各基層單位年度目標責任制考核。為確?？己宿k法的科學合理和考核結(jié)果的真實、公正，解決以往目標管理考核中流于形式、走過場的問題，我們還對考核辦法逐步進行了創(chuàng)新和完善，實行四級考核連帶責任制，即：第一步，單位自查。本單位對應發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負責人和工作責任人要負連帶責任；第二步，xx局考核。對被考核單位自查中存在的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負責人和考核責任人要負連帶責任；第三步，上級局對xx局考核中，凡某項內(nèi)容因工作原因造成重大失誤或全局某項工作差錯率達60%以上者，分管局長、局長負連帶責任；第四步，對單位考核中，同一項考核內(nèi)容全系統(tǒng)差錯率達到60%以上者，相關(guān)科室負責人和工作責任人要負連帶責任。年終檢查時，凡上半年考核中已發(fā)現(xiàn)應糾正而未糾正的問題，將加倍扣分，并追究直接責任人和單位負責人的連帶責任。連帶責任既與年度目標責任制考核相聯(lián)系，又與雙向選擇、末位淘汰制度相聯(lián)系，直接涉及干部的獎金發(fā)放、評先創(chuàng)優(yōu)和干部使用。
嚴格的目標管理考核和責任追究制度，增強了廣大干部的責任意識和爭創(chuàng)意識，各單位在日常稅收工作中，更加注重管理基礎(chǔ)工作，有力地促進了管理水平和征管質(zhì)量、工作效率的提高。目前我局所轄納稅戶中，企業(yè)申報率達98%，個體申報率達90%以上，申報準確率達100%，稅務登記率企業(yè)達100%，個體達90%，滯納金加征率和稅收違章案件處罰面均達100%。
四、加強精神文明建設(shè)，提高基層文明創(chuàng)建水平。
我局70%以上的人員在基層，充分調(diào)動基層干部職工的工作積極性，把基層干部隊伍建設(shè)成為政治過硬、業(yè)務精能通、作風優(yōu)良、執(zhí)法規(guī)范的堅強戰(zhàn)斗集體，是確保完成各項工作任務的重要保證。工作中，我們堅持以精神文明建設(shè)為突破口，利用各種行之有效地方式和載體，在基層干部職工中廣泛深入地開展“三優(yōu)一做”活動、爭創(chuàng)“征管能手”、“稽查能手”、“計算機能手”活動及爭創(chuàng)“文明科所”、“文明示范窗口”、“文明從我做起”等文明創(chuàng)建活動，不斷提升基層文明創(chuàng)建水平。目前，全局15個基層單位全部跨入平度市級以上文明單位行列，并涌現(xiàn)出市文明單位標兵、市青年文明號、市優(yōu)質(zhì)服務示范窗口、市文明服務標兵、省及市地稅系統(tǒng)征管能手、稽查能手等一大批先進單位和個人，在社會上樹立了良好的地稅形象。為增強干部的凝聚力、向心力，局黨委還在辦公經(jīng)費緊張的情況下，千方百計籌集資金，改善基層工作和生活條件。近年來先后投入資金上百萬元，為各單位建起了小伙房、小浴室、小活動室、小圖書室、小菜院等“五小”設(shè)施，豐富干部職工的業(yè)余生活。為使干部安心基層，我們還為全局干部職工在城區(qū)購買了住房，投資200多萬元為各基層單位更新、購置了15輛班車和40輛工作用車，同時，在評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、福利待遇等方面向基層傾斜，受到基層干部職工的一致好評，營造了“拴心留人”的良好環(huán)境，也極大地增強了廣大干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，保證了各項工作任務的完成。
總之，幾年來，在加強基層建設(shè)方面，我們本著重點突出、統(tǒng)籌兼顧的原則，結(jié)合地稅實際，做了一些實實在在的工作，但與市局的要求和先進的兄弟單位相比，仍有一定的差距，下一步，我們將以這次會議為契機，進一步強化面向基層、服務基層意識，不斷加大對基層建設(shè)的投入，推動和促進基層建設(shè)不斷上臺階、上水平。謝謝大家！
服務基層行工作匯報材料篇八
我們馬場鎮(zhèn)共有12個行政村，26個基層黨支部，其中機關(guān)和事業(yè)單位黨支部11個，農(nóng)村黨支部12個，非公有制企業(yè)黨支部3個，擁有黨員近1300名。2011年，我鎮(zhèn)黨建工作在區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，緊緊圍繞項目建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)大局，堅持將黨建工作和農(nóng)村各項工作緊密結(jié)合，著力提升基層黨建工作的整體水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅強的組織保證，為全年各項工作的順利開展提供不竭的動力源泉?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)基層黨建工作的開展情況做如下匯報：
過硬的黨委是黨建工作的一面旗幟，所以，馬場鎮(zhèn)黨委始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務來抓，通過加強黨委工作程序規(guī)范化建設(shè)，推動黨內(nèi)制度法規(guī)的完善和落實，不斷提高黨委領(lǐng)導能力和水平。一是下大氣力抓好黨建工作責任制的落實。年初，鎮(zhèn)黨委層層簽訂了黨建工作責任狀，明確了相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)部門和各支部的黨建目標任務，并實行年度獎懲考核;在班子內(nèi)部，進一步明確黨建工作分工，黨委書記負總責，分管領(lǐng)導直接抓，班子其他成員結(jié)合分工抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作，此外，鎮(zhèn)黨委還建立了黨委班子每周工作匯報制度，要求每個班子成員在每周一早晨例會結(jié)束后就地留下匯報上一周工作完成情況，及本周工作打算，研究解決重要問題，從而形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、有關(guān)職能部門各司其職、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。二是進一步貫徹民主集中制原則。
嚴格執(zhí)行民主集中制，在重大問題上，要求班子成員逐個發(fā)言，談認識，說想法，做到廣開言路，充分調(diào)動了班子成員的能動性和積極性，突出了班子的集體領(lǐng)導地位。三是狠抓干部作風建設(shè)，規(guī)范干部行為。在實際工作中，把作風建設(shè)作為一項重要內(nèi)容來抓，分別從考勤、會議、工作、財務等方面對班子提出要求，及時制止糾正不正常的苗頭，做給職工看、帶著職工干，一年來，班子成員求真務實，認真抓好各項工作，起到了很好的表率帶頭作用。
一是以換屆為契機，選優(yōu)配強村“兩委”班子。在村支部的換屆選舉中，嚴格按照選舉程序，圓滿完成了村黨支部換屆工作，選優(yōu)配強村支部班子，全鎮(zhèn)12個行政村支部書記中有8人為致富帶頭人、3人為退伍軍人、1名事業(yè)單位負責人，其中有一半支部書記為中專以上學歷，增強了村支部班子的.凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是努力加強村級組織活動場所建設(shè)。在村級場所建設(shè)中，我鎮(zhèn)結(jié)合實際，采取新蓋、翻新、借用等手段來解決基層支部活動場所缺乏的問題，努力滿足全鎮(zhèn)黨員群眾對活動場所的需求，確保黨員干部與群眾的學習交流，豐富了基層黨員組織生活。三是著力培養(yǎng)村支部后備干部，進一步鞏固和提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力，突出從兩個方面加強對村級后備干部的培養(yǎng)，一方面是嚴格選拔標準，把農(nóng)村致富能手、回鄉(xiāng)畢業(yè)生、大學生村官、退伍軍人作為重點選拔對象，注重選拔市場經(jīng)濟意識強、有開拓創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿?、有較好群眾基礎(chǔ)的同志;另一方面是注重崗位鍛煉，鎮(zhèn)黨委根據(jù)每個村實際情況，拿出1-3個崗位，如村支部書記助理、主任助理、青年書記、民兵營長、治調(diào)主任等職位，對部分工作突出、各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的后備干部，優(yōu)先安排到重要崗位鍛煉，在村級重大問題決策時吸收他們參與，有意識地分配“急、難、險、重”的任務，幫助后備干部盡快掌握群眾工作方法，在群眾中樹立威信，擴大影響力。去年村“兩委”換屆選舉中，全鎮(zhèn)共有25名政治素質(zhì)高、工作能力強、群眾公認的后備干部進入村“兩委”班子，占“兩委”班子成員總數(shù)的21%。
一是嚴格黨員發(fā)展，堅持“成熟一個發(fā)展一個”的原則，注重從各個領(lǐng)域的優(yōu)秀代表中發(fā)展黨員，從源頭上保證黨員隊伍的質(zhì)量，為黨組織輸入新鮮的血液，2011年全鎮(zhèn)新發(fā)展黨員14名，培養(yǎng)入黨積極分子24名;二是依托遠程教育平臺、黨員月例會和96個馬場新事黨建櫥窗，不斷強化黨員的政治理論學習，努力提高黨員的政治素質(zhì)，安排農(nóng)村黨員和發(fā)展對象參加各類技術(shù)技能培訓，努力使每名黨員能夠掌握2—3門以上的實用技術(shù);三是積極支持和扶持有一技之長并有創(chuàng)業(yè)意向的黨員，幫助他們解決資金、技術(shù)及市場等問題，通過扶持黨員先致富帶動周圍群眾致富，讓群眾切身體會到廣大黨員的先鋒模范作用;四是扎實做好非公企業(yè)的“雙跟進四轉(zhuǎn)換”工作，在條件成熟的企業(yè)及時成立黨支部，讓黨員在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，對于成立黨支部還不成熟的企業(yè)，我們通過派駐黨建指導員、發(fā)展入黨積極分子等方法為企業(yè)成立黨支部創(chuàng)造條件。
只有把本鎮(zhèn)經(jīng)濟搞上去，帶領(lǐng)群眾奔小康，黨組織才會具有吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力。一是投入大量的人力和物力創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)，改善全鎮(zhèn)居民的居住環(huán)境;二是投資70余萬元，建成一座日處理量60噸垃圾中轉(zhuǎn)站，解決了全鎮(zhèn)的生活垃圾處理問題;三是投資467萬元建設(shè)污水處理廠，日處理能力500噸，管網(wǎng)按日處理基層黨建工作匯報能力1000噸設(shè)計，配套管網(wǎng)長度為6000米，現(xiàn)一期生化池已建成。三是開展好“祝您好孕工程”，到目前為止已對114名育齡婦女進行入冊服務;四是積極做好發(fā)放扶貧貸款工作，累計發(fā)放扶貧貸款125戶，金額1413500元，解決了部分農(nóng)戶發(fā)展的資金難題;五是積極開展農(nóng)村農(nóng)田水利建設(shè)，動用8.2萬方土，疏浚6.4公里河道，解決了群眾莊稼用水需求，動用9.7萬方土，整治村莊河塘及溝塘12座、改造農(nóng)橋7座、節(jié)制閘1座、建設(shè)了1.8公里的集鎮(zhèn)下水道、改造了6000畝中低產(chǎn)田;六是實施集鎮(zhèn)立馬街美化亮化工程，投入96萬元，拓寬道路3250㎡，新建下水道1300m、綠化3575㎡、行道樹120棵、路燈45盞、路牙2600m;七是投資260余萬元建設(shè)占地26000㎡農(nóng)民愛心主題公園，項目包括680米長的河邊護坡、護欄，1900㎡的休閑運動中心、籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身運動場、企業(yè)文化中心和社會人口文化中心，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，滿足了群眾的需求。
盡管我們很努力的去做黨建工作，也取得了部分成績，但是我們也知道我鎮(zhèn)的黨建工作跟上級領(lǐng)導要求以及跟兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多不足，還有很多需要完善和提高的地方，下一步我鎮(zhèn)的黨建工作將緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求，進一步加強支部陣地建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷開創(chuàng)馬場鎮(zhèn)黨建工作新高度。
服務基層行工作匯報材料篇九
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神,郊尾人民法庭在上級團組織和院黨組的領(lǐng)導下，以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)，為構(gòu)建和諧海西做出更大的貢獻為具體內(nèi)容，團結(jié)帶領(lǐng)全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風采，取得了良好的效果。現(xiàn)將我庭2010年“青年文明號”示范月工作情況報告如下：
示范月活動期間，我庭緊緊圍繞“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設(shè)兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章”、“建設(shè)先行區(qū)青年要先行”、“創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設(shè)”等系列宣傳標語，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進共青團品牌建設(shè)。以誠實守信的職業(yè)道德建設(shè)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務促經(jīng)濟發(fā)展為目標，在持續(xù)鞏固的基礎(chǔ)上，不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導我庭廣大團員青年加強誠信實踐，加大服務創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，不斷加強干警的優(yōu)質(zhì)服務的意識觀念，利用業(yè)余時間采取集中學習和自學相結(jié)合的方式向青年干警學習普及優(yōu)質(zhì)文明服務知識，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升，促進青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導教育廣大團員青年在機關(guān)文明建設(shè)中發(fā)揮主力軍作用，促進青年文明號建設(shè)向新一層次突破。
根據(jù)《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求，以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,把示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學習周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發(fā)展觀。
2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發(fā)“青年文明號”服務卡和宣傳單，積極倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息，真正把優(yōu)質(zhì)服務送進千家萬戶。
3、增強服務意識，強化內(nèi)部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規(guī)范化，提高服務質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務、虛心接受建議”)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份，收回48份，從回收的《評議表》分析，社會各界對我庭窗口服務水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現(xiàn)“不滿意”的評價。
通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務措施，提高服務水平出發(fā)，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，創(chuàng)新了服務方式,提高了服務質(zhì)量,拓寬了服務渠道，優(yōu)化了服務環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務的寶貴經(jīng)驗，我們一定要認真總結(jié)，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務工作，以“四個一流”為內(nèi)容，使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。
在今后的工作中，我們還應做好以下五個方面的工作，一是服務發(fā)展更主動自覺；二是服務群眾更加熱情周到；三、延伸服務更加有力；四是人員政治思想業(yè)務素質(zhì)得到更大提高；五、管理制度更加完善。進一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績，爭創(chuàng)全國青年文明號，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會作出應有的貢獻。
服務基層行工作匯報材料篇十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業(yè)和服務對象發(fā)放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務科積極配合該業(yè)務的準備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務印章和相關(guān)空白單證，并在檢務服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗湛ā闭嬲蔀槿罕姺盏姆判目?。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當前受全球金融危機的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現(xiàn)狀，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結(jié)對活動，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)。
服務基層行工作匯報材料篇十一
2017年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務設(shè)施，創(chuàng)新服務理念、拓展服務內(nèi)容，狠抓文明細節(jié)、爭當形象大使”為重點，結(jié)合行業(yè)實際和特點，積極組織開展“文明優(yōu)質(zhì)服務示范單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”活動，通過窗口服務來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效率，增強了社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。
一、完善服務設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序。
營造規(guī)范的服務環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)條件，2017年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過硬，服務設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計制作了服務承諾標識牌、業(yè)務指南牌、首問負責制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個員工要求所有機關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責設(shè)有規(guī)范的政務公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務公開，設(shè)立服務承諾、服務紀律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設(shè)置了驗鈔機、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報架等便民服務設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時更新。各類業(yè)務宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營活動中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務熱線和舉報電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導客戶擁擠人現(xiàn)象，把當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決。營業(yè)員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認真細心。
通過建立完善各項硬件和軟件服務設(shè)施，方便了客戶辦理各項業(yè)務，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作打下了堅實的基礎(chǔ)工作。
二、創(chuàng)新服務理念、拓展服務內(nèi)容。
為了推動“優(yōu)質(zhì)服務活動”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，要靠個性化、特色化的服務。*營業(yè)室以全新的服務方式，積極推行以“親情服務、互動服務、完美服務、快樂服務、保姆式服務”為主要內(nèi)容的“五大特色服務”，把特色服務當成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，延伸服務空間。
1、“親情服務”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。
2、“完美服務”：營業(yè)室不僅從業(yè)務技能上不斷學習，規(guī)范了業(yè)務操作規(guī)程，理順了業(yè)務操作流程，提高了業(yè)務辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個窗口，提前做好各種預案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務量集中辦理的情況，但是由于事前準備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細致了解情況，誠懇接受一一用心回復，真正把服務做到盡善盡美。
3、“微笑服務”：微笑服務體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個窗口的員工，不論職務和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因為服務無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、“互動服務”：營業(yè)室不僅提倡主動服務，這種服務還要有成效，就是要產(chǎn)生互動的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動介紹業(yè)務、主動上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動介紹業(yè)務，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負責人都成為了我們業(yè)務員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動把賬戶開到營業(yè)室來。
服務基層行工作匯報材料篇十二
2014年初，我行積極貫徹落實上級行優(yōu)質(zhì)服務管理文件各項要求，秉承服務工作是發(fā)展第一要務的指導思想，堅持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務為本”的經(jīng)營理念，進一步推動了全行優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范化、制度化和標準化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導班子成員變動的實際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務工作領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導小組。下設(shè)服務工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務工作辦公室作為服務管理工作的主辦機構(gòu)，主要負責日常性服務管理。
二、制定了適用于所屬營業(yè)機構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務管理考核獎懲辦法》，辦公室作為服務檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點按月進行考評打分。
等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點原因：
1、個別網(wǎng)點員工在與客戶溝通時，由于業(yè)務知識和語言表達能力有限，往往溝通不到位，服務不周全，導致客戶投訴。
2、由于我行個別網(wǎng)點周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時快捷的為客戶辦理業(yè)務，引起客戶不滿導致投訴或客戶流失。
五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強全行服務管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務水平。
務素質(zhì)培訓，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務水平，盡量減少因業(yè)務知識欠缺而導致的客戶不滿。
二是加強各網(wǎng)點大堂經(jīng)理的培訓力度，在業(yè)務培訓的同時，注重員工的服務技巧和語言溝通能力的培訓，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊現(xiàn)象，緩減因排隊現(xiàn)象導致的投訴發(fā)生。
服務基層行工作匯報材料篇十三
剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財之春-中國（成都）金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。
在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實質(zhì)是一種信譽競爭，服務競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，樹立良好的服務口碑是**銀行順應市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務體系，深化服務內(nèi)涵，強化服務管理等系列舉措，不斷提高服務水平和提升服務質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點服務品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務，爭一流銀行”的精神，高度重視服務品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查督促等多方面開展服務品質(zhì)建設(shè)。
**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務工作會議，統(tǒng)一思想認識，強化問責制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務領(lǐng)導小組”，負責服務品質(zhì)的組織推進，在支行確定了服務品質(zhì)管理負責人，管理網(wǎng)點的服務品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行服務管理體系。
除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務相關(guān)文件，嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務指引》等制度，而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務工作的順利進行。
在人員培訓方面，該行從**年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務品質(zhì)標準手冊”的學習，并舉辦了多期規(guī)范化服務禮儀及服務技能培訓，不斷強化員工的業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出服務明星，引導其他員工加強服務。
提升服務，僅靠內(nèi)部制度遠遠是不夠的。為增強競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動了一項神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標準化服務規(guī)范等方面進行實際監(jiān)測。
每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點總會出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會刻意刁難柜臺人員，有的會裝著什么也不懂問這問那。其實，他們都有一個共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點的內(nèi)部布局，以及員工的服務技能、服務態(tài)度，他們會悄悄打分。
通過神秘顧客不定點的實地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會通報檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點服務存在的問題，對服務不到位的員工進行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點零售人員服務意識不斷強化，客戶滿意度和忠誠度有所增強。
“**服務，天天進步”，服務品質(zhì)建設(shè)是一項長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務月”活動，**將以此為契機，強化服務品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強員工的服務意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務，不斷擴大服務的內(nèi)涵，逐步強化顧客關(guān)系管理，推動其服務向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展，最終實現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟發(fā)達的繁華商務圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認識到提供規(guī)范的服務環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容之一。
從**年7月起，分行陸續(xù)開始進行各網(wǎng)點的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強，提高了遠視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務，同時配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點迷津。
目前，**銀行在計劃增加自助設(shè)備投入的同時，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務領(lǐng)域更寬闊。
服務基層行工作匯報材料篇十四
社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼娜谢鶎狱h建座談會匯報發(fā)言材料，希望大家喜歡。
x社區(qū)位于x區(qū)西部，面積x平方公里，總?cè)丝趚人，社區(qū)黨委共有黨員x人，其中在職聯(lián)管黨員x人，自管黨員x人，黨委下設(shè)x個支部。今年以來，x社區(qū)黨委結(jié)合鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，以x社區(qū)工作機制為抓手，扎實推進“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點等重點工作，取得了一定實效。現(xiàn)將情況具體匯報如下：
一、強化黨建核心，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
社區(qū)黨委以區(qū)域化黨建為統(tǒng)領(lǐng)，致力于社區(qū)“大黨委”建設(shè)。社區(qū)黨委先后與x集團等x個駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，并與市財政局、區(qū)發(fā)改委等市區(qū)下派單位黨組織進行共駐共建，吸納兼職委員x名，聯(lián)絡員x名，采取“雙向承諾、聯(lián)建共管”的方式，充分發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢，推進企業(yè)黨建和區(qū)域化黨建的互聯(lián)互補互動，協(xié)調(diào)研究解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題，開展共駐共建活動，有效提升了服務企業(yè)和服務群眾質(zhì)量和水平。截至目前，社區(qū)“大黨委”解決各類問題x件，慰問困難群眾x人次，開展共駐共建活動x場次。同時，社區(qū)黨委根據(jù)院落、樓棟、黨員的分布情況將轄區(qū)劃分為x個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格建立黨支部，在相鄰樓棟建立黨小組。社區(qū)x個支部，均根據(jù)所在網(wǎng)格實際，科學組建了“x+x”服務團隊，即每個網(wǎng)格黨支部配備x名社區(qū)干部、x名網(wǎng)格黨支部書記和x名社區(qū)協(xié)警，并將網(wǎng)格內(nèi)的骨干黨員、志愿者、在職黨員等編入相應網(wǎng)格，開展特色服務，實現(xiàn)了服務“縱到底、橫到邊”。通過網(wǎng)格化黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到進一步發(fā)揮。
二、深化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
一是建設(shè)專業(yè)化社區(qū)工作者隊伍。社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者x人，制作了黨群“連心卡”，設(shè)立了大廳“黨員服務崗”和小區(qū)“黨員流動服務崗”，“流動居委會”,經(jīng)常開展業(yè)務培訓，提高服務技能，做到政務服務無死角，達到“人人能接待、時時能答復、事事讓群眾滿意”的服務標準。
二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)化社區(qū)黨員隊伍。社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，搭建了學習、交流、互助、活動等“四個平臺”，不斷優(yōu)化黨員隊伍建設(shè)，增強黨員的歸屬感和使命感;設(shè)立了黨員“十大崗”，根據(jù)黨員從事職業(yè)、技能特長、個人意愿和社區(qū)需求，設(shè)置特色服務項目，積極推進社區(qū)黨員和在職黨員設(shè)崗定責，開展“多對一”的組團式服務和“一對一”的個性化服務，截至目前，到社區(qū)報到并認領(lǐng)服務崗位的在職黨員x名，參與拆除社區(qū)私搭亂建、健康義診、走訪慰問等志愿服務活動x余次，涌現(xiàn)出x、x等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到充分發(fā)揮。
三是建設(shè)規(guī)?；鐓^(qū)志愿者隊伍。在社區(qū)黨員志愿者的感召和影響下，居民積極參與志愿服務，形成了規(guī)模強大的志愿服務隊伍。為更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)對志愿者服務隊進行備案登記，建立了x志愿服務站，并成立了黨支部，涵蓋了x擁軍隊、x救助隊、“快樂大媽”調(diào)解隊、先鋒圓夢隊、紅色螢火蟲隊、青春韻律隊、“草根能人”隊等x支特色服務隊伍，開展擁軍擁屬、幫孤助殘、矛盾調(diào)解、專業(yè)技能等多類型志愿服務項目，引導黨員開展多形式、多內(nèi)容、全方位的服務項目，實現(xiàn)了志愿服務的制度化、規(guī)范化。
三、落實四項機制，全面促進轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
一是推進基層民主科學決策，提升了群眾話語權(quán)。在處理居民關(guān)心關(guān)注的熱點、難點等重大問題時，社區(qū)實行“一征三議兩公開”工作法，進行民主科學決策。比如，轄區(qū)破產(chǎn)單位鋼窗廠小區(qū)原管理人員因多種原因不愿再管理，小區(qū)處于癱瘓狀態(tài)，社區(qū)工作人員為了不影響居民正常生活，決定啟動“一征三議兩公開”工作法，通過廣泛征求居民意見、社區(qū)“兩委”和相關(guān)單位商議等程序，最終決定由社區(qū)代為管理小區(qū)。目前小區(qū)管理有序，受到了居民的好評。截至目前，社區(qū)先后利用民主程序解決了居民關(guān)心的熱點難點問題x件，群眾滿意度大幅提升。
二是完善矛盾調(diào)解化解機制，促進了社區(qū)和諧。通過辦事處派駐、社區(qū)安排和志愿者參與，社區(qū)形成了“1+2+n”矛盾調(diào)解化解隊伍，及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾糾紛。今年以來，先后化解各種矛盾糾紛x件，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
三是開展便民利民服務工作，提升了群眾滿意度。社區(qū)結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，深度整合社區(qū)“大黨委”、黨員群眾志愿者、社區(qū)“草根能人”等轄區(qū)各類服務資源，初步建立了社區(qū)聯(lián)動便民服務平臺，不斷完善便民服務設(shè)施。針對困難黨員、殘疾人、孤寡老人等弱勢群體建立了“民情檔案”，把在職黨員、自管黨員、熱心居民、“草根能人”等黨員群眾志愿者編成“紅色服務小組”，分布在社區(qū)群眾特別是弱勢群體周圍，提供多方位、多元化服務，讓轄區(qū)群眾步行x分鐘內(nèi)能聯(lián)系上黨組織或者黨群志愿者，初步形成了“黨群紅色服務圈”，真正做到了“一切為民，一切便民，一切利民，一切惠民”。
四是構(gòu)筑黨風政風監(jiān)督檢查藩籬，增強了社區(qū)工作保障。社區(qū)全面落實社區(qū)干部廉政教育學習和掛牌服務制度，實行廉政公開承諾。選舉成立了居務監(jiān)督委員會，同時聘請了支部書記、老黨員、道德模范等志愿者骨干x名作為黨風政風監(jiān)督員，對社區(qū)干部履職情況、社區(qū)辦公經(jīng)費、社區(qū)辦理低保、優(yōu)惠政策落實、廉潔從政等實行全過程監(jiān)督。由于監(jiān)管檢查到位，近年來，社區(qū)干部沒有人員因違反黨風黨紀或工作紀律受到處理。
四、下步工作打算。
一是打響x社區(qū)品牌建設(shè)。結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，在社會事務受理中心、社會組織服務中心的基礎(chǔ)上，以社區(qū)正向引導和群眾所想所需為依據(jù)，建立社區(qū)黨群服務中心，劃分為“黨員之家”、x、“閱友之家”、愛享社、創(chuàng)享社、夢享社等x個功能室，提供“三家七社十色服務”，設(shè)立常設(shè)項目，逐步與社會組織實現(xiàn)對接，培育更多的特色活動和服務品牌，進一步豐富黨員群眾精神文化生活，提高黨員群眾對社區(qū)的認知度和參與度，為將來社會組織參與社區(qū)建設(shè)和服務提供更具針對性和實用性的的平臺，實現(xiàn)社區(qū)服務的專業(yè)化、規(guī)范化、科學化。
二是打造特色化紅色陣地。在辦事處統(tǒng)籌安排下，做好社區(qū)黨建展廳、樓院優(yōu)秀黨員、廣場陣地資源等方面的紅色陣地建設(shè)工作，重點突出社區(qū)黨建、黨員先鋒、廉政文化、社會主義核心價值觀等內(nèi)容，推進社區(qū)、樓院、廣場“三級”紅色黨建陣地建設(shè)，營造濃厚的黨建氛圍，展示良好向上的精神文化風貌。
三是深入推進x工作。嚴格按照上級統(tǒng)一安排，持續(xù)推進社區(qū)黨建示范點建設(shè)工作，通過辦事處內(nèi)部觀摩、各辦事處交叉觀摩、全區(qū)示范觀摩等方式，進一步汲取其他兄弟社區(qū)的經(jīng)驗做法，尋找差距和不足，打造具有自身特色的社區(qū)服務品牌。近年來，x社區(qū)黨委通過努力，先后獲得了……等省市級以上榮譽x多項。下一步，我們將以這次督導工作為契機，進一步彌補工作短板和不足，深入整合各類優(yōu)勢資源，繼續(xù)抓好黨史學習教育，推進“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點、x等重點工作，進一步提升社區(qū)建設(shè)和服務工作水平。
服務基層行工作匯報材料篇十五
黨群陣地升能級為民服務促“秋收”——xx新區(qū)扎實開展“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）。
為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務陣地切實摸準轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，扎實開展2020年第三季度“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）相關(guān)活動，推動陣地黨建功能與生活服務功能深度融合。
共建新時代“人民城市”提升人民之城幸福指數(shù)。
“人民城市人民建，人民城市為人民”，就是要始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，xx新區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，用好用活“黨建+”，促進新鄰里關(guān)系和新時代文明社區(qū)xx，讓人們享受更為充實的精神文化生活，增強黨員群眾的獲得感、幸福感、安全感。
貫徹“人民至上”，以“黨建+公益”促進新時代xx。陸家嘴街道社區(qū)黨群服務中心結(jié)合疫情防控、復工復產(chǎn)、城市xx等主題，服務廣大城市xx者，積極開展“陸家嘴公益城”進工地活動，深入貫徹“人民至上”理念，將外來務工人員最迫切需要的服務送到“家門口”，讓一線城市xx者們真切感受到黨組織的關(guān)心和愛護。
關(guān)注文明創(chuàng)建，以“黨建+文明”提升新鄰里關(guān)系。xx街道社區(qū)黨群服務中心以“為民服務”為主題，開展“文明社區(qū)、依法養(yǎng)犬”系列宣傳活動。“吠聲吠色”俱樂部將社區(qū)養(yǎng)犬戶組織起來，形成一個有組織、有制度、有管理的模式，真正將社區(qū)養(yǎng)犬行為整治好、管理好，積極打造人性化社區(qū)、蘊養(yǎng)人文化氣息，創(chuàng)造人情味生活。
緊跟民生熱點，以“黨建+就業(yè)”助力社會穩(wěn)定。日前，一場就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、技能培訓“三位一體”的服務平臺開啟儀式在xx街道芳華德必運動loft黨群服務站內(nèi)（陸家嘴互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基地）拉開帷幕。通過深化“四色花”黨建服務品牌，積極打造創(chuàng)業(yè)服務載體，有效培育創(chuàng)業(yè)典型，充分展示技藝傳習成果，幫助更多應屆畢業(yè)生、啟航青年、退役軍人、再就業(yè)人員、外籍在xx社區(qū)人員實現(xiàn)順利就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)愿望。
打造“溫馨生活圈”增添區(qū)域融合共享指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心通過搭建區(qū)域化黨建平臺，梳理、匯總聯(lián)盟單位和各類社會組織的公益服務資源，從黨群實際需求出發(fā)，將服務送到居民身邊，為居民提供更加精準化、精細化的服務，實實在在提升居民群眾的獲得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”匯合力，“共建共享”聚民心。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心充分發(fā)揮區(qū)域化黨建的優(yōu)勢，牽線第九人民醫(yī)院心內(nèi)科黨支部，在祝和苑“和滿小屋”睦鄰點開展愛心義診活動。醫(yī)務人員發(fā)揮專業(yè)特長，為前來咨詢的居民耐心問診、答疑解惑。xx鎮(zhèn)整合區(qū)域單位，集合醫(yī)院醫(yī)師為居民們科普健康生活理念，同時還有社會組織為群眾提供養(yǎng)老、養(yǎng)生咨詢服務，增強居民的健康意識和防病意識，有效拉近了居民群眾與黨組織的距離。
黨建引領(lǐng)促融合，組團服務惠民生。各街道社區(qū)黨群服務中心整合區(qū)域化黨建資源，發(fā)出區(qū)域化單位組團式服務活動倡議，打造服務共享品牌，拓展服務黨員群眾能力，激發(fā)區(qū)域化黨建共同體的活力。xx街道社區(qū)二十多家駐區(qū)單位、區(qū)域化黨建網(wǎng)格五大片區(qū)共100余人參與“與愛同行、先鋒公益”活動，群眾在家門口即可獲得康復、金融理財?shù)榷囝悇e服務，黨組織真正將便民服務送到了百姓的身邊。xx鎮(zhèn)結(jié)合當前“黨史”學習教育，組織青年黨員志愿者進行義捐義賣、機關(guān)事業(yè)單位黨員志愿者為居民提供法律、消防安全、勞動保障等咨詢服務，切實將活動做到了群眾的心坎上。
構(gòu)建“和諧家庭”關(guān)注青少年身心發(fā)展健康指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心以青少年思想政治引領(lǐng)為切入點，探索打造更多接地氣，聚民心的黨群服務“菜單”，邀請父母一起參與“烹飪”，共同打造親子聯(lián)盟“饕餮盛宴”。
互動體驗心理劇，護航青少年心理健康。xx街道整合多個部門資源，打造黨群服務項目心晴工作室，組織社區(qū)內(nèi)150位家長和學生在社區(qū)黨群服務中心觀看“預防網(wǎng)癮”家庭教育主題心理劇。心理體驗劇是一種直觀可視、交互體驗的教育方式，通過演教、討論、體驗、收獲，讓參與的家長、學生沉浸在主題中。這種沉浸式教育形式不僅能使得青少年真正認識網(wǎng)癮、拒絕網(wǎng)癮，也能讓家長和學生在表演中認真觀照自己、看見對方，實現(xiàn)認知和行為上的改變，共同營造更加和睦的家庭氛圍。
創(chuàng)立搭建新平臺，引領(lǐng)青少年全面發(fā)展。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心舉辦“家庭文化節(jié)”暨家庭教育宣傳周活動，通過文藝演出、公益集市、新時代文明實踐咨詢、活動講座四類活動為青少年提供展現(xiàn)才藝的舞臺、培養(yǎng)道德的窗臺、涵養(yǎng)文明的平臺、汲取知識的講臺，以潤物細無聲的方式弘揚了社會主義核心價值觀，助力青少年身心健康發(fā)展。
服務基層行工作匯報材料篇一
2017年，新泰團市委認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入貫徹落實泰安團市委、新泰市委部署要求，以推進共青團改革為契機，全面深入推進基層團組織建設(shè)，基層團組織有形、有色、有效覆蓋不斷擴大，吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強。
一、2017年工作。
總結(jié)。
（一）強化黨建帶團建，激發(fā)團組織青春活力。堅持黨建帶團建，團建促黨建，構(gòu)建起黨團聯(lián)動共建新格局。一是黨團建設(shè)同步抓,推動各級黨組織站在鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)的政治高度，把團的基層組織建設(shè)納入黨的基層組織建設(shè)的總體目標，定期研究討論共青團和青年工作。二是黨團教育同步抓，黨課宣講注重與共青團實際相結(jié)合，團課納入全市干部培訓體系，宣講注重融入黨的政策，練就團干部愛黨、學黨、宣傳黨的品質(zhì)。三是黨團任務同步抓，既按照市委“重、勇、作”要求開展駐村扶貧幫扶工作，同時深入推進“1+100”工作，練就團干部聯(lián)系群眾、服務青年本領(lǐng)。四是黨團陣地同步抓，推動新泰市掌平洼黨性教育基地、新汶街道社會組織孵化中心等黨建陣地發(fā)揮團建作用。
（二）強化團員隊伍建設(shè)，引導團員青年凝心聚力。一是嚴格團員發(fā)展管理。2017年，按照初中畢業(yè)生不高于30%，高中畢業(yè)生不高于60%硬要求，新發(fā)展團員9148名；規(guī)范開展團前意識教育和培訓，抓好不少于8學時學習紅線，嚴格落實注冊志愿者制度，實現(xiàn)注冊率90%。二是強化團青示范帶動作用。2017年全市獲得省級五四紅旗團支部1個、優(yōu)秀共青團員1人、五四青年獎章1人；開展新泰第十屆十大杰出青年評選表彰活動和農(nóng)村青年致富帶頭人評選、座談會活動。三是開展團員青年志愿服務活動。圍繞全市創(chuàng)城工作重點，動員全市廣大團員、青年圍繞公益環(huán)保、文明交通、城鄉(xiāng)結(jié)對等，開展志愿服務活動110場次。
（三）強化團干部隊伍建設(shè)，提升青年工作素質(zhì)能力。一是團干部隊伍不斷加強。按照改革要求，召開第十五次團代會，充實調(diào)整機關(guān)干部隊伍和基層團干部配備。團市委機關(guān)配備書記1名，專職副書記2名，掛兼職副書記各1名，各基層團組織實現(xiàn)團組織書記配備率100%。二是團干部培訓不斷深化。采取“融合之旅”、革命基地教育等方式舉辦團干部培訓班3期，圍繞學習宣傳黨的十九大精神開展專題培訓，全年培訓212人次。三是團干部考核機制不斷完善。按照年初制定的工作要點開展“兩個年中（終）”述職，通過團干部互評對基層團組織書記、團組織進行考評，并作為評先樹優(yōu)重要標準。
（四）強化基層組織建設(shè)，激發(fā)服務大局戰(zhàn)斗力。一是推進“青年之家”綜合服務平臺建設(shè)。在原有“青年之家”的基礎(chǔ)上，圍繞青年需求、團干部教育打造3處特色青年之家入駐省云平臺，全年開展活動79次，參與人數(shù)2768人。二是加快落實“智慧團建”系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)5級團組織37個，6級團組織993個，7級團組織721個，為進一步推進團員科學管理提供有效保障。三是推進非公企業(yè)建團和農(nóng)村團組織建設(shè)。全年新建非公企業(yè)團組織37個，覆蓋團員青年1271人，其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)9個。借助村兩委換屆契機，選優(yōu)配強村級團組織書記。
3張裕勤工助學”活動。
2017年，我們的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在基層團組織不牢固、活力不夠、吸引力不強等“高位截癱”的問題；基層團干部兼職較多、工作不專注的問題；部分團員先進模范意識不強的問題。這些問題我們將在2018年努力解決。
二、2018年工作計劃。
（一）不斷深化思想引領(lǐng)。在全團認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主思想和黨的十九大精神，強化團干部、團員、青年意識教育，努力引導廣大團員、青年聽黨話、跟黨走。依托“青年之家”做好共青團團校建設(shè)工作，確保團員青年活動有場所、工作有陣地。
（二）積極加強工作創(chuàng)新。創(chuàng)新團組織組建方式和活動內(nèi)容，深化“網(wǎng)上共青團”和“青年之家”綜合服務平臺建設(shè)，推進“智慧團建”平臺建設(shè)。創(chuàng)新工作形式和內(nèi)容，在做好基礎(chǔ)業(yè)務工作的基礎(chǔ)上，重點做好青春招商、青春扶貧、青春創(chuàng)業(yè)等工作，確保工作有廣度、有深度。
4政治意識、組織意識和模范意識，確保在推進改革中有亮點、出強項。
服務基層行工作匯報材料篇二
基層黨建工作匯報材料?一、對上強統(tǒng)籌。強化統(tǒng)籌就是將中央和省、市、縣委各項工作要求轉(zhuǎn)化為“面”上的謀劃部署。俗話說“上面千條線，下面一根針”，年初“面”上統(tǒng)得好，全年工作才推得開，基層黨組織才會清楚怎么抓、明白如何干。
一是統(tǒng)籌大黨建。結(jié)合組織部門職能職責定位，堅持“圍繞中心、服務大局”，把基層黨建工作放到全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去謀劃、推進、落實，樹立大抓基層黨建工作導向，因地制宜制定方案、明確目標、提出要求，統(tǒng)一安排部署，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)推動鄉(xiāng)村振興、項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、民生改善、社會治理等工作。
二是統(tǒng)籌各領(lǐng)域。以提升基層黨組織組織力為重點，突出政治功能和服務功能，堅持分類別具體指導，分領(lǐng)域統(tǒng)籌推進，分層次組織實施，全面推進農(nóng)村、街道社區(qū)、機關(guān)、事業(yè)單位、“兩新”組織等各領(lǐng)域基層黨建工作。同時，按照城市基層黨建和區(qū)域化黨建工作理念，有機聯(lián)結(jié)駐街道社區(qū)的機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、“兩新”組織等黨組織，建立街道黨建聯(lián)盟、社區(qū)大黨委，把區(qū)域內(nèi)的各基層黨組織都“統(tǒng)起來”“團起來”，讓每一個基層黨組織成為基層黨建工作的參與者、組織者、實施者。
三是統(tǒng)籌全過程。開篇布局要統(tǒng)，推進過程要統(tǒng)，考核驗收更要統(tǒng)，把統(tǒng)籌貫穿于全年基層黨建工作的全過程，各級黨組織和黨員干部要始終把好方向，統(tǒng)籌好本單位、本行業(yè)、各領(lǐng)域基層黨建工作，做到基層黨建工作“龍頭虎腰鳳尾”。比如：今年我們通過提前謀劃、及早制定《實施“基層黨建鞏固年”具體方案》，以及重點項目任務、問題、責任“一方案三清單”模式強化統(tǒng)籌，確保各級黨組織推進工作不跑偏。
二、對標壓責任。工作謀劃統(tǒng)籌好了，就要對照年初制定的《基層黨建目標管理考核責任書》以及黨組織書記抓基層黨建工作目標任務、項目清單、標準要求，調(diào)動各方力量，落實各項責任，充分發(fā)揮各級黨組織主體作用、各職能部門協(xié)調(diào)作用、組織部門主業(yè)作用，切實把黨建工作責任層層傳遞基層、層層壓實基層。
一是強化各級黨組織主體作用。強化黨組織抓黨建是最大的責任、書記抓黨建是“第一責任人”的職責，及時把書記抓黨建工作責任傳遞給所有班子成員，把壓力層層傳遞各級黨組織書記，把要求層層傳遞給全體黨員，層層傳導壓力、層層擰緊螺絲、層層夯實責任，充分發(fā)揮縣委“一線指揮部”、各基層黨委“一線作戰(zhàn)部”的作用，自加壓力、主動作為，切實把抓基層黨建的責任放在心上、扛在肩上、落實在行動上，推動黨建工作在基層全面落實。
二是發(fā)揮黨建工作領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)作用。建立健全黨建工作領(lǐng)導小組會議制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導小組“謀全局、管宏觀、抓大事、重協(xié)調(diào)、建機制、促落實”的職能作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員單位認真履行黨建工作職責，定期聽取工作匯報，安排部署、層層壓實階段性黨建工作任務，督促指導抓好落實，形成齊抓共管合力。
三是突出組織部門主業(yè)作用。認真落實好中央和省、市有關(guān)基層黨建工作的部署要求，聚焦中心任務、突出抓好主業(yè)，定期聽取各基層黨組織工作匯報，找準基層黨建工作中存在的困難和問題，深入研究基層黨建工作規(guī)律，不斷增強工作的系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性，當好縣委的參謀和助手，更好地服務基層黨建工作。
三、
對表抓落實?；鶎狱h建工作責任壓實了，“對表落實”“照單執(zhí)行”也就事半功倍，條目式的列出工作清單，有助于各基層黨組織和黨務干部加強過程控制，抓好工作落實。xx縣制定的《方案+清單》合計列出130多項工作任務，對中央和省、市委的部署要求逐項作出回應，“寫明白”完成任務的工作舉措、具體要求、責任單位、完成時限，確保各項重點任務不漏項，為基層對表抓落實提供清晰指向。在推進落實過程中，不能急于求成，也不能只做慢工出細活，要以“三保”出成效。
一是保時。時間就是“警戒線”，以“抓落實一天也不能耽誤”的勁頭，立說立行、雷厲風行，緊盯目標不松勁、精準發(fā)力抓落實，堅持一鼓作氣、一干到底，把握好年中督查、年底考核的關(guān)鍵時段、時間節(jié)點，對重點任務及時推進、按時完成，對日常工作做到當日事、當日畢，避免工作推進緩慢、拖沓，提高工作效率。
二是保量。不折不扣完成工作量、任務數(shù)是講政治的表現(xiàn)，是檢驗黨務干部的政治標準，對上級安排的硬性指標性任務，做到數(shù)量不減少、標準不降低。比如：黨支部規(guī)范化達標創(chuàng)建任務數(shù)、發(fā)展黨員計劃數(shù)、90%以上黨員進鄉(xiāng)鎮(zhèn)級黨校集中培訓完成數(shù)等工作，這些都必須不折不扣完成。
三是保質(zhì)。工作出成效最終看質(zhì)量，在完成任務的基礎(chǔ)上提質(zhì)，提質(zhì)量出效果要堅持“工匠精神”，下足“繡花功夫”。黨務干部抓基層黨建工作要保持態(tài)度嚴肅、要求嚴格、工作嚴謹、問題嚴禁，比如：村民小組活動場所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“七小設(shè)施”、扶持村集體經(jīng)濟發(fā)展項目等，都是關(guān)乎干部群眾切身利益的工作，不能欠賬，不留短板。
四、對內(nèi)打基礎(chǔ)。牢固樹立“黨的一切工作到支部”的鮮明導向，堅持從黨支部內(nèi)部抓起，夯實基層基礎(chǔ)，狠抓支部規(guī)范化建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。
一是抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，黨支部作為黨的基層組織，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)是抓實基層黨建工作的關(guān)鍵一招。按照“抓兩頭、帶中間”的思路，通過摸底排查把黨組織劃分為“先進、中間、后進”3個等次，分類制定規(guī)范化建設(shè)工作措施，對今年確定的45個后進（軟弱渙散）黨組織實行縣級黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系、縣級部門掛鉤、各黨（工）委牽頭、后進黨組織負責的整頓工作機制，一支部一對策推進整改工作，真正做到不提升不脫鉤，不達標不“銷號”。
二是圍繞“五個基本”達標創(chuàng)建。樹立“自主創(chuàng)建、分類設(shè)置、標準不降、面上覆蓋、注重實效”5個導向，圍繞“基本組織、基本隊伍、基本活動、基本制度、基本保障”“5個基本”標準，把握好“摸底排查、制定方案、對標創(chuàng)建、考核驗收、評星定級”5個步驟，扎實推進黨支部規(guī)范化達標創(chuàng)建工作，進一步擴大先進支部數(shù)量、提升一般支部水平、推動后進支部晉位升級。
三是強化黨員發(fā)展教育管理。嚴把入口、疏通出口，嚴格黨員發(fā)展程序，注重從農(nóng)民青年、基層一線發(fā)展黨員，認真落實好“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員、黨員政治生日等制度，采取“重溫入黨誓詞、學黨章黨規(guī)、學系列講話、結(jié)合實際‘做’、交納黨費5個規(guī)定動作+x自選動作”的“5+x”模式，重點落實好“主題黨日”制度。堅持把黨員教育與日常管理有機結(jié)合，全面推行黨員積分制管理，設(shè)置共性和個性目標，以黨員積分促進黨員作用發(fā)揮。
五、對點謀創(chuàng)新。堅持以問題為導向，樹立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題就是創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新不能“天馬行空”，不搞“花拳繡腿”，而是要從小處著手，破解基層黨建中的一個個具體問題，在問題的“點”上開花結(jié)果。
一是在調(diào)研中找“點”?！皼]有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”。基層一線、黨員群眾身邊有很多問題需要解決，只有深入調(diào)研才能了解實情，才能不被“架空”、不被基層“忽悠”，通過調(diào)研掌握第一手情況，找準存在問題，對癥下藥，治好癥結(jié)，才是真正的創(chuàng)新。
二是解決縱向的“點”。圍繞中央和省、市、縣委安排部署的各項任務，自上而下思考創(chuàng)新點，在完成規(guī)定動作的同時，增加自選動作，著力破解基層黨建工作難題。比如：在各級集中開展“萬名黨員進黨校”活動中，通過采取“送教下鄉(xiāng)”“送學上門”、網(wǎng)上黨校等方式，解決部分老黨員、行動不便黨員的學習教育問題，這也是創(chuàng)新。
三是查找橫向的“點”。各基層黨組織可結(jié)合自身實際、現(xiàn)有基礎(chǔ)，在同一領(lǐng)域、系統(tǒng)、行業(yè)中橫向?qū)Ρ龋e極謀劃、策劃，因地制宜、因勢利導，大膽創(chuàng)新基層黨建工作形式和內(nèi)容，通過互學、互幫、互動，推動形成各基層黨組織積極謀創(chuàng)新、出特色、創(chuàng)品牌。比如：推進基層黨建與河長制“雙提升”、實施黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興、黨建扶貧“雙推進”、“黨支部+x”壯大村集體經(jīng)濟、街道社區(qū)建立黨建聯(lián)盟、服務行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評”、“兩新”組織抓覆蓋提升等等。
六、對外重宣傳。宣傳工作是基層黨建的不可或缺的重要組成部分，通過宣傳黨的主張、路線、方針、政策等，著力搶占黨在農(nóng)村、街道社區(qū)等各領(lǐng)域黨組織建設(shè)陣地，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。
一是營造基層黨建濃厚氛圍。結(jié)合昆祿公路和轎子山旅游專線沿線黨建綜合示范帶建設(shè)，以公路和專線為軸，沿線村（社區(qū)）、單位、企業(yè)為點，讓黨的思想、主張進公路沿線、村莊村寨、田間地頭。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等傳統(tǒng)和新興媒體，常態(tài)開展思想宣傳、經(jīng)驗推廣、工作交流等，積極營造各基層黨組織和廣大黨員參與、重視、大抓基層黨建的濃厚氛圍。
二是加大經(jīng)驗。
總結(jié)。
提煉。深入挖掘基層黨建工作有效做法，總結(jié)各領(lǐng)域基層黨建創(chuàng)新思路，推廣破解基層問題、難點的具體舉措，讓基層黨建做得實、說得出、講得清、能推廣、成示范。三是注重培育先進典型。圍繞“培育一批特色鮮明的黨建示范點、黨建示范帶”的創(chuàng)建要求，堅持分領(lǐng)域、分層次打造，不斷探索抓基層黨建的新載體，著力培育一批在全縣能發(fā)揮引領(lǐng)作用、在全市有借鑒意義的黨建示范點，通過每年集中精力打造一定數(shù)量的示范點，以點帶面，形成各點開花、示范帶動，推動比學趕超，實現(xiàn)基層黨建整體提升。
七、對下常督查。督查考核是檢驗工作的最有效方式，以督查發(fā)現(xiàn)問題，以考核促進工作。在推進工作過程中，適時督查才能引起重視、思路不偏。
一是常盯常促。建立健全隨機調(diào)研、經(jīng)驗交流、定期督查、情況通報等長效機制，制定相應督查辦法，配備專門督查力量，選派改非干部擔任黨建指導員，適時對基層黨建工作進行經(jīng)常性督促、指導，及時發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，面對面提出整改措施，點對點進行通報，推動基層黨建工作督查常態(tài)化。
二是一查到底。工作督查不只是“翻本子”“看照片”“查臺賬”，一定要深入基層黨支部、黨員群眾中，實地“望聞問切”，通過“會診、把脈”發(fā)現(xiàn)問題，精準分析研判，適時跟蹤問效。三是嚴格考核。認真落實黨建目標責任制考核，合理設(shè)置不同區(qū)域、領(lǐng)域、行業(yè)黨建目標考核指標體系，提高黨建工作在綜合目標考評中的分值，把考核結(jié)果與干部提撥使用、評優(yōu)選優(yōu)等掛鉤，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
服務基層行工作匯報材料篇三
xx縣衛(wèi)健黨工委積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，堅持將黨史學習教育與推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，把解決實際問題以及提升百姓安全感、獲得感與幸福感作為衡量黨史學習教育成效的重要標尺，在持續(xù)做好防疫抗疫工作同時，多項舉措扎實解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼事，將學習教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、善作善成的實際效果。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為疫情防控的強勁動力。
衛(wèi)健黨工委把疫情防控作為踐行初心和使命的“主戰(zhàn)場”，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為抓好疫情防控常態(tài)化的扎實行動，為百姓構(gòu)筑起抗擊疫情、守護健康的“銅墻鐵壁”。在堅持原有防控措施不放松不動搖的基礎(chǔ)上，重點瞄準本區(qū)外籍船員輸入性疫情防控中存在的風險隱患，從嚴從細從實防范境外疫情輸入風險。衛(wèi)生健康部門、海關(guān)、船舶企業(yè)及屬地政府各方積極主動溝通，制訂健全《入崇船舶新冠可疑人員排查處置流程》，形成閉環(huán)管理，本區(qū)外籍船員輸入性疫情得到有效控制。積極從黨史學習教育中汲取精神動力，加強公共衛(wèi)生體系xx和重大疫情防控救治體系xx。從技術(shù)設(shè)備、檢測能力、質(zhì)量管理等方面著手，不斷加強實驗室能力xx，提升應對重大疫情和公共衛(wèi)生安全事件的能力。積極拓展檢測領(lǐng)域和檢測參數(shù)，充分整合現(xiàn)有資源，提高日常檢測能力，提升機動檢測能力，抓實抓細常態(tài)化疫情防控。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新源泉。
為深化黨史學習教育成果，進一步將落腳點聚焦在提升老百姓獲得感、滿意度上，通過推進醫(yī)聯(lián)體改革，實體化運作醫(yī)聯(lián)體辦公室，并在健康管理模式、耗材集中采購、醫(yī)保支付方式改革等方面提高醫(yī)聯(lián)體運行效能，著力解決醫(yī)療服務“堵點”“痛點”“難點”問題。全面推進醫(yī)保支付方式改革。進一步做實醫(yī)保結(jié)余資金留用機制，研究細化醫(yī)?？傤~結(jié)余分配方案，推動醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為主動向以健康為中心轉(zhuǎn)變；制定以推進分級診療為主的綜合清單、以按病種付費為重點的正面清單、以監(jiān)督違規(guī)行為為機制的負面清單3個改革清單制度；遴選103個單病種實施drgs管理，推動醫(yī)院主動降低藥品、檢查檢驗、均次費用，進一步降低個人自負比例，不斷提升醫(yī)療收入、技術(shù)性勞務收入和群眾滿意度。全面推進醫(yī)用耗材集中采購。醫(yī)院將院內(nèi)物資按照管理要求進行有效分類，委托運營商進行采購并完成院內(nèi)物流服務，以先使用后結(jié)算的方式實現(xiàn)醫(yī)用物資的標準化管理和成本管理。通過耗材集中采購，能夠減少流通環(huán)節(jié)、降低采購成本、減輕患者醫(yī)療負擔，可以提高醫(yī)院管理水平、提高患者滿意度，達到醫(yī)療行業(yè)灰色利益鏈“一切斷”的效果，實現(xiàn)可收費耗材全市價格最低，不可收費耗材比原來均有不同程度降幅，讓百姓就醫(yī)享受更多實惠。推進健康管理模式改革。實施全生命周期健康管理，選取糖尿病、高血壓、胃癌、小兒口腔、青少年脊柱側(cè)彎5個疾病作為突破口進行現(xiàn)狀調(diào)研。有5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心xx“健康智慧小屋”，并將5個疾病健康管理工作納入健康智慧小屋xx，使“醫(yī)院-社區(qū)衛(wèi)生服務中心-村衛(wèi)生室”對人群的健康管理信息互聯(lián)互通。
把學習教育成果轉(zhuǎn)化為群眾受益的實際成效。
從黨史學習教育中汲取群眾路線，堅持以人為本，將黨史學習成果外化于行，將學習成果轉(zhuǎn)化為為民服務行動，全力提升區(qū)域醫(yī)療服務水平。健全醫(yī)療服務體系，提升區(qū)級醫(yī)院服務水平。新華xx分院作為xx醫(yī)療救治及教學科研中心，承擔醫(yī)聯(lián)體內(nèi)疑難危重病人的診治工作；十院xx分院依托十院專家技術(shù)支撐，成為東部地區(qū)醫(yī)療中心；xxxx分院作為西部地區(qū)醫(yī)療中心，逐步轉(zhuǎn)型為以康復為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成為社區(qū)“治未病”中心；新建xx人民醫(yī)院作為xx、xx地區(qū)醫(yī)療中心，承擔兩島基本醫(yī)療服務和部分公共衛(wèi)生服務。醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院定期安排醫(yī)生下沉到基層坐診，每年下沉社區(qū)700人次左右，受益居民3500人次左右；經(jīng)120轉(zhuǎn)運出島的數(shù)量明顯減少，基本實現(xiàn)“大病不出島”。做實家庭醫(yī)生簽約，提升簽約群眾獲得感。嚴格規(guī)范家庭醫(yī)生標化工作量核定與執(zhí)行，將家庭醫(yī)生績效與簽約居民數(shù)量和服務質(zhì)量掛鉤，引導居民與家庭醫(yī)生形成健康共同體。加快推進信息化xx，提升患者就醫(yī)滿意度。啟動醫(yī)聯(lián)體信息化xx，通過“健康exx”、雙向轉(zhuǎn)診、移動家庭醫(yī)生服務等應用xx，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務中心與二、三級醫(yī)院間的病人雙向轉(zhuǎn)診、就診信息共享、遠程預約掛號、病人院后管理等功能，有效實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息共享。加強“5g+醫(yī)療”的應用探索，試點救護車與新華xx分院信息實時互聯(lián)，實現(xiàn)院前、院內(nèi)救治無縫銜接，大大縮短搶救響應時間。通過5g+ar、vr技術(shù)，試點專家遠程診療、移動查房等，讓上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源虛擬下沉，助力破解分級診療體系中診療連續(xù)性不夠、患者下轉(zhuǎn)難的瓶頸。啟動社區(qū)衛(wèi)生服務中心標準化xx，改善患者就醫(yī)環(huán)境。按照《xx省社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)功能與xx指導標準》，結(jié)合xx縣域衛(wèi)生規(guī)劃、公衛(wèi)體系xx規(guī)劃及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋人口、服務面積等實際情況，本著“確保達標、先易后難、著眼長遠、分步實施”的原則，分期分批對18家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行標準化xx，進一步提升本區(qū)基層衛(wèi)生服務能力，從而改善患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗。
關(guān)鍵詞黨史學習總結(jié)，學習黨史總結(jié)，黨史學習教育總結(jié)，黨史學習教育匯報。
服務基層行工作匯報材料篇四
自黨史學習教育開展以來，xx政法學院經(jīng)濟法學院黨總支深入貫徹習近平總書記關(guān)于黨史學習教育的重要講話和指示精神，始終圍繞立德樹人的根本任務，秉持“三全育人”的理念，把黨史學習教育作為建立“不忘初心、牢記使命”長效機制的重要內(nèi)容。
xx政法學院黨總支將“3+2+1”學習模式作為主要抓手，通過一系列舉措多層次、多角度、求實效地抓好黨史學習教育，積極搭建“黨史”學習教育云平臺、聚合“黨史”教學資源、打造“黨史”思想園地，增強學習教育的針對性與實效性，引領(lǐng)全體師生共同汲取紅色精神養(yǎng)料，凝聚前進動力，切實推動學院各項事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為學校的發(fā)展xx做出新的貢獻。
隨時隨地學——以“三大板塊”搭建“黨史”學習教育云平臺。
為扎實推進理論武裝工程，經(jīng)濟法學院黨總支依托“shupl經(jīng)濟法”微信訂閱號開展“黨史”宣傳教育，特設(shè)黨史學習專欄，構(gòu)建“薪火相傳：‘紅色故事’云上傳習所”；“繼往開來：‘黨史為綱’云端學習庫”；“堅定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”三大板塊，突破傳統(tǒng)黨建教育的“次元壁”，以“線上+線下”、“群體+自我”聯(lián)動模式推動院各基層黨組織實現(xiàn)立體化、多方位、多樣化的學習互動模式，賦予師生黨員以學習者和傳播者的雙重身份，充分拓寬了院基層黨建工作的寬度與深度。
“薪火相傳：‘紅色經(jīng)典’云上傳習所”通過面向全體師生征集和傳頌100個“紅色經(jīng)典故事”，共同學習革命先烈追求真理、堅定信仰的革命精神，增強師生認識把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，厚植愛國情懷?！袄^往開來：‘黨史為綱’云端學習庫”以歷史時間為主要脈絡，梳理“歷史上的今天”具有重要紀念意義事件，使學生以更寬廣的視角來認識歷史、把握當下、面向未來?！皥远ㄇ靶校骸h史經(jīng)典’閱讀接力跑”號召全體學生黨員和部分入黨積極分子組成30個閱讀小組參與，通過每月閱讀1本書、撰寫1篇讀書報告、舉行1次讀書分享會，實現(xiàn)閱讀學習全覆蓋，助力上好“黨史”教育必修課，激發(fā)內(nèi)生動力，不斷增強初心如磐、使命在肩的歷史擔當。
身臨其境學——以“兩條主線”打造“移動黨課”新陣地。
經(jīng)濟法學院黨總支圍繞“追根溯源悟初心、以史為鑒強使命”的理念，集結(jié)“校內(nèi)+校外”的課程資源，依托xx豐富的紅色文化資源優(yōu)勢，打造“移動黨課”新陣地，引導廣大黨員干部和青年學生黨員通過尋訪紅色足跡、追憶歷史征程，在“行走”中學史明史悟史，凝聚價值認同，不斷夯實“黨史”學習教育的思想根基。
以“黨的xx”和“城市發(fā)展”為主線，在經(jīng)濟法學院黨總支的帶領(lǐng)下，各基層黨組織分赴xx縣革命文物陳列館暨《布爾塞維克》編輯部舊址、國歌展示館、中共xx地下組織斗爭史陳列館暨劉長勝故居、xx省檔案館、xx省歷史博物館等多地進行參觀學習?！敖胧健钡捏w驗學習讓“黨史”學習教育擺脫紙面上的“表面工程”，讓靜態(tài)的歷史故事以生動的形式呈現(xiàn)，從整體聯(lián)動上打通“黨史”的內(nèi)在聯(lián)系，促使廣大黨員身臨其境地感悟紅色革命精神。
與此同時，經(jīng)濟法學院積極創(chuàng)設(shè)“城市，讓生活更美好”攝影大賽，鼓勵廣大黨員用自己的鏡頭記錄下改革開放以來xx的變化，共同探索“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神，推動“黨史”學習教育有聲有色、入腦入心，進一步加深了革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
潛移默化學——以“一個社區(qū)”創(chuàng)建黨史學習新園地。
為了打造黨史學習教育共同體，讓紅色文化得以傳承，經(jīng)濟法學院黨總支結(jié)合自身工作實際，以制定“黨史”學習教育宣傳方案、挖掘紅色資源為載體盤活學生社區(qū)力量，積極探索“黨建+思想育人”新模式，打造家門口的“黨史”學堂，推動學習教育全覆蓋、有引力、顯成效。
通過在學生社區(qū)設(shè)置“深化黨史教育、傳承紅色基因”宣傳板、“經(jīng)濟法學院黨史教育特色活動”展示板、“黨員亮身份”展示欄等進一步推動廣大學生知史愛黨、知史愛國，在文化浸潤中加強價值認同和行為選擇，讓初心薪火相傳，把使命永擔在肩。同時，學生社區(qū)積極構(gòu)建“線上線下立體學習網(wǎng)絡”，通過載體優(yōu)化，在社區(qū)活動室設(shè)置“黨史”圖書借閱角，開展“黨史”閱讀沙龍等讓學生可以利用課余時間“隨手翻閱”“就地學習”，掀起黨史學習新風潮，凸顯黨史學習教育的自主性、專業(yè)性、實踐性和開放性。
行百里者半九十。經(jīng)濟法學院黨總支將繼續(xù)根據(jù)上級黨委的要求，深入推進做實黨史學習教育，持續(xù)聚焦“3+2+1”學習教育模式，讓黨史學習更接地氣，指導學生通過緬懷黨的光輝歷史，感悟紅色革命精神，在學思踐悟中堅定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。
服務基層行工作匯報材料篇五
尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價驗收表示熱烈歡迎！
后勤保障供應及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導專家匯報如下：
得到了進一步加強，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進一步提高，真正實現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財務科、總務科、醫(yī)務科、護理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。
醫(yī)藥護技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復醫(yī)學科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應室、急診科等18個臨床及醫(yī)技科室。
服務地區(qū)及人口：轄區(qū)**個行政村，服務人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅實的保障。
業(yè)務工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認真組織，全院動員，扎實推進迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務基層行活動以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標準--創(chuàng)建與評價指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南》規(guī)定，全力推進，認真組織，全院動員，全員參與，確保各項工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動員，抓好落實。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務基層行活動工作啟動后，醫(yī)院立即召開了全院工作動員大會，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴格對照評價標準和實施細則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項分解，責任到人，考核到人，定期進行調(diào)度，不定期進行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進。
三是借鑒學習，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學習，積極參加省、市級學習培訓，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓。同時，對我院在各項檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細查找不足，及時整改問題，做到了在檢查中學習，在學習中提高。
及時進行解決不斷加以完善做到“以創(chuàng)建改進工作、以工作推進創(chuàng)建”使醫(yī)院各項工作得到了持續(xù)改進和提高。
（二）、突出公益性與社會性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負主要責任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項目**項。
3、積極開展門診預約服務、志愿者服務等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運行機制，細化工作指標，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機制。以人性化服務為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進行法律法規(guī)培訓，暢通患者投訴渠道，維護患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標準，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應急預案，使職工的應急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應急能力得到增強。在抗擊2019年強臺風“利奇馬”帶來的洪澇災害中，醫(yī)院反應迅速，應對及時，在上級專業(yè)機構(gòu)的指導下展開災后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動10余次。
（三）、強化質(zhì)量管理，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
員化。
1、以政治建設(shè)為重點，實現(xiàn)黨建各項工作新提升。院黨支部堅決貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的部署要求，自覺肩負起全面從嚴治黨的主體責任，把思想從嚴、管黨從嚴、執(zhí)紀從嚴、作風從嚴、反腐從嚴貫穿到各項工作中，不斷強化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學習，黨員領(lǐng)導干部參加雙重組織生活等一系列制度機制，以制度保障黨建責任落實。
2、加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認真落實核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認真貫徹落實人員崗位責任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進行了細化、量化，使之更具可操作性，培訓傳達到各個科室，要求醫(yī)務人員知曉率100%。加強信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時督導解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴格落實院長查房制度，及時了解醫(yī)院運行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給科室進行改進，促進了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
醫(yī)務人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強業(yè)務培訓與考核，打造學習型人才隊伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務學習，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴考試檢驗培訓成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓、有考核、有獎懲、有改進的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院?？七M修學習，同時定期邀請省級專家到我院坐診開展教學查房講座，帶動了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強重點科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點科室重點部門開展重點監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果進行監(jiān)測督導，及時匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險因素，落實有效的預防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理，定期督導考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運送交接等環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)范操作，有效預防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，污水排放達標。
房制度，加強督查分級護理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護理措施的落實情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務，病人滿意度不斷提高。
8、加強藥事管理，推進臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學管理委員會，加強藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應用管理，按規(guī)定報告不良反應，全面落實質(zhì)量管理與改進制度，提供用藥咨詢服務，促進臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復和健康指導服務。
（四）、不斷加強醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務能力，為發(fā)展提供堅實保障。
一是積極推進醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會主義核心價值觀，抓管理、重質(zhì)量、強內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務公開力度。以職工代表大會為平臺，醫(yī)院嚴格執(zhí)行“三重一大”制度和院務公開制度，通過院務公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務價格、醫(yī)務人員信息、行業(yè)作風情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計信息的需要。
四是做實做細基本公共衛(wèi)生服務工作。免費向群眾提供14項國家基本公共衛(wèi)生服務，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務項目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實開展，老年人簽約率達到**以上，計生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財務后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財務制度，加強價格管理，實行成本核算，降低運行成本，對醫(yī)院各項診療、檢查價格進行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標準要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標*個a，占比**%；**個b，占比**%；**個c，占比**%。，達到了標準要求。自優(yōu)質(zhì)服務基層行活動以來，我們對照標準查不足，對照先進找差距，在不斷的改進和完善中，醫(yī)院的職工隊伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認真整改。評審只是起點，任重而道遠，醫(yī)療質(zhì)量改進、醫(yī)療服務能力提升永遠在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導，必將對我院今。
后的各項工作起到極大的推進作用，為我們持續(xù)改進提供新的強大動力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務能力，做好群眾健康的守門人。
服務基層行工作匯報材料篇六
電氣化局集團五公司成都地鐵10號線項目部，擔負成都地鐵10號線一期工程施工任務。項目黨支部堅持融入中心抓黨建，進入管理起作用，著力提升政治引領(lǐng)能力、組織戰(zhàn)斗力、帶好隊伍能力，團結(jié)領(lǐng)導黨員干部職工頑強拼搏，攻堅克難，打造了良好的聲譽。項目黨支部榮獲集團公司先進基層黨組織稱號。我們的主要做法是：
一、提升政治引領(lǐng)能力，把關(guān)定向科學決策。
20xx年五公司從廣西柳州搬遷到四川成都，急需站穩(wěn)成都市場，項目黨支部肩負使命，積極融入中心工作，發(fā)揮政治核心作用，為項目順利實施把關(guān)定向。
1.參與項目決策，有效防控各類風險。公司黨委配齊配強支部班子，支部班子成員實行“雙向進入，交叉任職”，落實“一崗雙職”，發(fā)揮整體功能。項目黨支部落實集團黨委《關(guān)于工程項目黨組織參與決策及監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，梳理項目施工中可能面臨的風險，發(fā)揮班子成員的管理優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，嚴格落實“三重一大”集體決策制度，在物資設(shè)備及勞務采購、財務預決算、工資獎金分配、招待費、重要崗位人員選用等重大事項方面，都經(jīng)集體研究討論決定，確?？茖W決策、民主決策。上場以來，項目部經(jīng)集體研究決策共34項，其中招標決策4項，重要干部任免9項，職工效益二次分配15次，大額度資金的使用6項，件件可追溯，有效控制了風險。
2.引領(lǐng)思想導向，把我工作主動權(quán)?！八碾姟奔身椖孔畲筇攸c是工期“墊尾”，麻雀雖小五臟俱全。成都地鐵10號線從武侯區(qū)太平園引出，到雙流機場2號航站樓，全段為地想線，全長10.9公里，設(shè)車站6座，總共投資4.4億元，從20xx年1月上場至20xx年9月開通，工期20個月，實際留給項目施工時間不足一年。面對錯綜復雜的交叉干擾和緊迫的工期壓力，黨支部加強思想動員，及時引領(lǐng)導向，把公司黨委“依托10號線，當好橋頭堡，打開成都地鐵市場”要求向全體黨員干部職工交底，統(tǒng)一思想，上下同向。同時黨員同志分工負責，逐一走訪政府部門、產(chǎn)權(quán)單位和沿線社區(qū)群眾，主動溝通保持渠道通暢，確保項目施工順利進行。
3.抓常學習教育，增強“四個意識”。黨支部堅持融入日常，抓在經(jīng)常，依托“三會一課”，嚴肅黨內(nèi)政治生活，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，實行黨建工作月報制，設(shè)置高標準黨員活動室，建立黨建工作標準化手冊，規(guī)范黨建工作臺賬11大類。結(jié)合項目實際，加強黨員教育管理，通過開展“講好自己的故事，做合格共產(chǎn)黨員”等主題鮮明、內(nèi)容豐富的實踐活動，利用工程例會、班子會、支委會、固定黨日活動、“手掌上的黨課”、“指尖上的黨建”等，豐富黨課內(nèi)容，創(chuàng)新黨課方式，引導黨員不斷增強“四個意識”，做到學思踐悟，立足崗位，建功立業(yè)，形成上下聯(lián)動，齊心協(xié)力地工作氛圍。全年組織理論學習研討17次，講黨課6次。
二、提升組織戰(zhàn)斗能力，確保實現(xiàn)合同目標。
成都地鐵10號線是五公司第一個“四電集成”地鐵項目，也是成都地鐵第一條設(shè)計時速100公里的線路，首次采用再生制動系統(tǒng)、首次采用可斷開裝置、首次涉及地鐵綜控聯(lián)調(diào)聯(lián)試，專業(yè)接口多、技術(shù)復雜、施工難度大。黨支部發(fā)揮組織優(yōu)勢，帶領(lǐng)黨員和職工群眾同心同德，群策群力，打贏一場創(chuàng)譽創(chuàng)效攻堅戰(zhàn)。
1.爭當攻堅克難的標兵。項目黨支部持續(xù)開展“三亮一配戴”活動，即亮身份、亮職責、亮風采、佩戴黨徽活動。勞工黨員納入了項目部黨員統(tǒng)一嚴格管理，使黨員同志關(guān)鍵時刻站得出、沖在前、做在前。在工期最緊張的春節(jié)期間，18名黨員、68名職工全部值崗，尤其是28名本地職工，雖然離家只有1個小時車程，都主動放棄回家團聚，堅守在施工一線。支部班子成員率先垂范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，項目書記蘇猛在岳父幾次重癥住院期間都因忙于工作沒能回去照料。在全體參建員工的共同努力下，確保了合同工期目標。
2.爭當科技攻關(guān)的“創(chuàng)客”。項目黨支部以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、四川省勞動模范田振海同志“勞模創(chuàng)新工作室”為載體，動員廣大黨員和職工人人當“創(chuàng)客”，積極參與科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。項目部先后榮獲國家發(fā)明專利2項、實用新型專利14項、省部級工法成果8項，其中“可移動式匯流排安裝技術(shù)”正在總結(jié)匯編工藝工法，“單軌可移動式作業(yè)車”已試驗制作成功并運用在通信及綜合監(jiān)控施工中。qc成果《剛性接觸網(wǎng)接觸線安裝涂抹油脂裝置的研制》，榮獲“全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”二等獎?！疤镎窈谀?chuàng)新工作室”榮獲“集團公司勞模創(chuàng)新工作室”、“成都市勞模創(chuàng)新工作室”稱號。
3.爭當安全質(zhì)量管理的衛(wèi)士。黨支部持續(xù)開展了“黨員示范崗”、“黨員身邊無事故”等活動,建立黨員交辦帶班錄音制度,引導教育黨員爭當安全忠誠衛(wèi)士，協(xié)助安質(zhì)部門在一線卡控。共收集保存300多份安全講話錄音，舉辦了安全培訓24期，培訓人數(shù)357人次，培訓合格率100%,上崗率100%。實行黨員干部創(chuàng)譽創(chuàng)效分片包保責任制，發(fā)起了“不讓效益因我而流失、不讓信譽因我而受損”的倡議。黨員干部主動加強與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等單位對接，加強施工組織方案審查和主要物資、勞務卡控，有效控制了生產(chǎn)成本。截止開通運營，項目實現(xiàn)間接費結(jié)余385萬元，材料費結(jié)余2071萬元。
三、提升帶好隊伍能力，培育作風過硬團隊。
項目黨支部積極參與項目職工隊伍教育管理，努力打造一支技術(shù)精湛、作風優(yōu)良的職工隊伍。
1.強化素質(zhì)培訓，打造人才工程。項目黨支部按照“建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、培育優(yōu)秀團隊”的工作思路，舉辦專業(yè)培訓26次，廣泛開展職工考核、“導師帶徒”、青工比武”等活動，鼓勵職工在干中學，學中提高。簽訂師徒協(xié)議43份，項目黨員全部納入師徒管理，有效縮短了青年員工成才周期。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀青年代表，有1人獲得了集團公司青年崗位能手，2人獲青羊區(qū)“優(yōu)秀團員”稱號、1人獲成都市“青年崗位能手”。
2.抓好建家建線，打造聚心工程。黨支部貫徹依靠方針，發(fā)揮工會黨組織橋梁紐帶作用，組織開展以工地文化線、生活線、衛(wèi)生線為主要內(nèi)容的建家建線活動，傾力打造聚心工程。根據(jù)項目駐地情況合理規(guī)劃了職工書屋、標準化食堂、文寓化宿舍、文體活動場地，改善職工文化生活，讓職工群眾吃的安心、住的舒心、工作開心。同時，設(shè)立了“健康小屋”，定期為職工進行健康體檢，做到了“小病不出門，大病早發(fā)現(xiàn)”。針對項目單身青年較多的情況，組織單身青年155人次參加青年聯(lián)誼活動，拓寬了青年職工的交友渠道。
3.狠抓作風建設(shè)，打造廉潔工程。項目黨支部與公司黨委簽訂黨風廉政建設(shè)目標責任書，對照業(yè)務流程，從權(quán)利制約、群眾監(jiān)督等方面入手，有針對性地制度和完善廉政風險防控措施，編制了《項目廉潔風險防控手冊》，每個黨員簽訂廉潔承諾書，加強過程監(jiān)督，確保廉潔從業(yè)。黨支部還與勞務協(xié)作方、材料設(shè)備供應商約談，約定不搞吃請和拜節(jié)送禮。同時，與聯(lián)合建設(shè)單位黨組織和地方檢察院開展黨建聯(lián)建、廉潔共建活動，共簽廉潔承諾責任書、共建廉潔承諾文化陣地，實現(xiàn)了“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”。
我們將以此次基層示范黨支部現(xiàn)場會為契機，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗好做法，不斷探索黨支部工作新方法新途徑，為項目施工生產(chǎn)提供堅強的政治、思想和組織保證，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開!
服務基層行工作匯報材料篇七
提高稅收工作水平。
領(lǐng)導和同志們：
近年來，xx市地稅局認真貫徹《全國稅務系統(tǒng)基層建設(shè)綱要》精神，按照“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范”的基層建設(shè)總要求，牢固樹立面向基層、建設(shè)基層的思想，突出重點，強化措施，大力加強稅務系統(tǒng)基層建設(shè)，有力地推動和促進了各項工作的開展，確保了稅收任務的完成。我們的主要做法是：
一、以提高干部整體素質(zhì)為重點，大力加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。
建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是加強基層建設(shè)、確保完成各項工作任務的根本保證。為此，工作中，我們把加強干部隊伍建設(shè)作為加強基層建設(shè)的重中之重，不斷強化工作措施，提高干部隊伍的整體素質(zhì)：
一是加強基層領(lǐng)導班子建設(shè)。從局黨委到各基層黨支部層層建立了政治理論學習制度，利用各種形式加強基層領(lǐng)導班子的思想、組織、作風建設(shè)，提高基層領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的執(zhí)政能力及工作水平。自98年以來，我們還在全系統(tǒng)中層以上干部中開展了“向我看齊”活動，要求中層以上干部從事業(yè)心、責任感、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、廉潔從稅等方面向自己的部下表態(tài)“向我看齊”，帶頭就服從大局、堅持民主集中制、提高工作效率、不搞特殊、廉潔勤政等方面為干部職工作出表率，并每年對中層干部開展“向我看齊”活動執(zhí)行落實情況進行一次民主測評，不斷增強基層領(lǐng)導班子的凝聚力、向心力。為優(yōu)化基層領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)，我們通過群眾推薦、民主評議、公開答辯、競爭上崗等方式及時把德才兼?zhèn)洹⒐ぷ鲗嵖兺怀龅膬?yōu)秀年輕干部選拔到基層領(lǐng)導班子隊伍中。近幾年來，我們先后公開選拔了20多名中層干部充實到基層班子，大大優(yōu)化了基層領(lǐng)導班子的年齡和知識結(jié)構(gòu)，為基層工作增添了生機和活力。
二是加大干部培訓教育力度。在思想政治教育上，我們通過稅檢共建、電化教育等形式堅持不懈地在廣大干部中開展形勢教育、理想教育、廉政教育和稅收職業(yè)道德教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。為增強思想政治工作的針對性，我們還制定了《思想政治工作目標責任制度》，將思想政治工作的各項內(nèi)容細化、量化，明確目標，落實責任，虛實結(jié)合，注重實效。在業(yè)務培訓上，結(jié)合當前干部職工學歷和知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定了《干部職工教育培訓規(guī)劃》，采取辦培訓班、請進來教、送出去學、集體學習和個人自學相結(jié)合等多種形式，加強對干部的稅收財會、政策法規(guī)、稅收英語、計算機操作等業(yè)務知識和工作技能的教育和培訓。目前全局?名在職干部中，大專以上學歷的有177人，占67.6%%，其中本科49人，占18.7%；稅收、財會專業(yè)的143人，占58.3%。
三是不斷完善干部管理機制。為充分激發(fā)基層干部的工作積極性，幾年來，我們從深化干部人事制度改革入手，不斷完善干部管理機制，先后推行實施了干部分級管理制度、雙向選擇制度、末位淘汰制度、待崗培訓制度等一系列干部管理制度。如末位淘汰制度規(guī)定，年終，通過嚴格考核，在各基層單位中排出一個集體末位。集體末位單位的正職只能拿副職的獎金，副職拿一般干部的獎金，一般干部拿50%的獎金。連續(xù)兩年排末位的單位負責人要降職調(diào)離原崗位；各單位排末位的個人除不發(fā)獎金外，還要脫崗培訓一個月。僅去年一年全局就有15名末位人員接受了脫崗培訓，扣發(fā)年終獎金30000多元，在全局產(chǎn)生了強烈反響。干部使用管理制度的改革，打破了干部“能上不能下”的“鐵交椅”現(xiàn)象和“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的“大鍋飯”現(xiàn)象，增強了廣大干部的壓力感、責任感、危機感，在全局建立起了富有生機與活力的干部管理使用機制。
二、深化稅收征管改革，建立精簡、效能的稅收管理體系。
稅收工作的重點在基層，能否建立一套科學、規(guī)范的稅收管理體系是做好各項稅收工作的基礎(chǔ)，也是加強基層建設(shè)的關(guān)鍵。幾年來，為適應新形勢下稅收征管工作的需要，我們不斷深化稅收征管改革，積極探索符合地稅實際的稅收管理體系，初步建立起了“以申報納稅和優(yōu)化服務為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，專業(yè)管理、重點稽查”為主要特征的新型稅收征管模式。在基層，適應集中征收的要求，打破過去按行政區(qū)域設(shè)置征管機構(gòu)的舊模式，以經(jīng)濟區(qū)域為中心，設(shè)置了13個基層稅務所。改革后，全局基層征管機構(gòu)比過去縮減了19個，實現(xiàn)了相對集中征收；在城區(qū)，設(shè)立了稽查局和直屬征收分局，分別負責全市范圍內(nèi)納稅人的稅務稽查工作和城區(qū)納稅人的地方稅收征收管理工作。同時，進一步理順征管查之間的關(guān)系，形成分工明確、協(xié)調(diào)配合的運轉(zhuǎn)機制，征收部門主要負責轄區(qū)內(nèi)納稅人的征收管理工作，稽查部門實行一級稽查，并在稽查內(nèi)部實行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離制度，使稽查各環(huán)節(jié)之間形成既相互聯(lián)系、又相互制約的工作機制。為進一步提高稽查工作質(zhì)量和效率，我們還實行了稽查復查制度和調(diào)帳稽查制度，既強化了對稽查工作的監(jiān)督制約，又提高了稽查工作質(zhì)量。僅去年一年，全局就檢查各類納稅人1300多戶，查補入庫稅款及罰款2300多萬元，查補稅款入庫率達85%以上，處罰面達100%。
三、加強管理基礎(chǔ)建設(shè)，提高基層稅收工作質(zhì)量和水平。
加強管理基礎(chǔ)建設(shè)是提高稅收工作質(zhì)量和效率的重要保證。幾年來，我們堅持人往基層走、心往基層想、勁往基層使，錢往基層投，不斷加大對基層的投入，使人、財、物向基層傾斜，既改善了基層干部職工的工作和生活條件，又夯實了基層基礎(chǔ)管理工作，提高了基層工作水平和工作效率。
一是改善辦稅環(huán)境，提高服務質(zhì)量。稅收服務是基層稅收工作的一項重要內(nèi)容。為提高基層稅收服務水平和質(zhì)量，幾年來，我們不斷加大對基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，在各單位普遍建起了高標準、規(guī)范化、功能設(shè)施齊全的辦稅服務場所。各辦稅服務廳還統(tǒng)一設(shè)置了辦稅流程圖和公開欄，對納稅人實行公開辦稅和一條龍服務；在軟環(huán)境建設(shè)上，制定了《首問責任制度》、《文明服務用語制度》、《地稅干部一日行為規(guī)范》、《定標限時督查制度》等一系列工作制度，以制度規(guī)范和約束干部的言行，以良好的辦稅環(huán)境和高效、快捷的工作效率為納稅人提供涉稅服務。
二是加強稅收信息化建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量。為適應稅收信息化建設(shè)的要求，幾年來，我們不斷加快科技興稅的步伐，以計算機網(wǎng)絡為依托，加大投入，加快稅收電子化進程。近兩年來，我們先后投入資金120多萬元，更新、購置計算機設(shè)施110多臺（套），建起了上連xx市局、下接基層分局的三級計算機網(wǎng)絡，并不斷加快稅收管理軟件的應用和推廣，先后啟用了納稅申報、稽查管理、稅源管理、發(fā)票管理等信息系統(tǒng)軟件，提高了征管質(zhì)量和效率，減少了稅收流失。目前，全局計算機總量達到220臺，人均0.84臺，大大提高了稅收工作質(zhì)量和效率。
三是嚴格目標管理考核，提高稅收管理水平。為確保各項工作落到實處，我們制定了嚴格的目標考核管理辦法，將稅收工作分解成稅收任務、稅收基礎(chǔ)管理、稅收執(zhí)法管理、稅收計會統(tǒng)、干部隊伍及精神文明建設(shè)等五大項，細化量化各項工作目標的考核內(nèi)容及標準，納入各基層單位年度目標責任制考核。為確?？己宿k法的科學合理和考核結(jié)果的真實、公正，解決以往目標管理考核中流于形式、走過場的問題，我們還對考核辦法逐步進行了創(chuàng)新和完善，實行四級考核連帶責任制，即：第一步，單位自查。本單位對應發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負責人和工作責任人要負連帶責任；第二步，xx局考核。對被考核單位自查中存在的問題未發(fā)現(xiàn)未糾正的，單位負責人和考核責任人要負連帶責任；第三步，上級局對xx局考核中，凡某項內(nèi)容因工作原因造成重大失誤或全局某項工作差錯率達60%以上者，分管局長、局長負連帶責任；第四步，對單位考核中，同一項考核內(nèi)容全系統(tǒng)差錯率達到60%以上者，相關(guān)科室負責人和工作責任人要負連帶責任。年終檢查時，凡上半年考核中已發(fā)現(xiàn)應糾正而未糾正的問題，將加倍扣分，并追究直接責任人和單位負責人的連帶責任。連帶責任既與年度目標責任制考核相聯(lián)系，又與雙向選擇、末位淘汰制度相聯(lián)系，直接涉及干部的獎金發(fā)放、評先創(chuàng)優(yōu)和干部使用。
嚴格的目標管理考核和責任追究制度，增強了廣大干部的責任意識和爭創(chuàng)意識，各單位在日常稅收工作中，更加注重管理基礎(chǔ)工作，有力地促進了管理水平和征管質(zhì)量、工作效率的提高。目前我局所轄納稅戶中，企業(yè)申報率達98%，個體申報率達90%以上，申報準確率達100%，稅務登記率企業(yè)達100%，個體達90%，滯納金加征率和稅收違章案件處罰面均達100%。
四、加強精神文明建設(shè)，提高基層文明創(chuàng)建水平。
我局70%以上的人員在基層，充分調(diào)動基層干部職工的工作積極性，把基層干部隊伍建設(shè)成為政治過硬、業(yè)務精能通、作風優(yōu)良、執(zhí)法規(guī)范的堅強戰(zhàn)斗集體，是確保完成各項工作任務的重要保證。工作中，我們堅持以精神文明建設(shè)為突破口，利用各種行之有效地方式和載體，在基層干部職工中廣泛深入地開展“三優(yōu)一做”活動、爭創(chuàng)“征管能手”、“稽查能手”、“計算機能手”活動及爭創(chuàng)“文明科所”、“文明示范窗口”、“文明從我做起”等文明創(chuàng)建活動，不斷提升基層文明創(chuàng)建水平。目前，全局15個基層單位全部跨入平度市級以上文明單位行列，并涌現(xiàn)出市文明單位標兵、市青年文明號、市優(yōu)質(zhì)服務示范窗口、市文明服務標兵、省及市地稅系統(tǒng)征管能手、稽查能手等一大批先進單位和個人，在社會上樹立了良好的地稅形象。為增強干部的凝聚力、向心力，局黨委還在辦公經(jīng)費緊張的情況下，千方百計籌集資金，改善基層工作和生活條件。近年來先后投入資金上百萬元，為各單位建起了小伙房、小浴室、小活動室、小圖書室、小菜院等“五小”設(shè)施，豐富干部職工的業(yè)余生活。為使干部安心基層，我們還為全局干部職工在城區(qū)購買了住房，投資200多萬元為各基層單位更新、購置了15輛班車和40輛工作用車，同時，在評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、福利待遇等方面向基層傾斜，受到基層干部職工的一致好評，營造了“拴心留人”的良好環(huán)境，也極大地增強了廣大干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，保證了各項工作任務的完成。
總之，幾年來，在加強基層建設(shè)方面，我們本著重點突出、統(tǒng)籌兼顧的原則，結(jié)合地稅實際，做了一些實實在在的工作，但與市局的要求和先進的兄弟單位相比，仍有一定的差距，下一步，我們將以這次會議為契機，進一步強化面向基層、服務基層意識，不斷加大對基層建設(shè)的投入，推動和促進基層建設(shè)不斷上臺階、上水平。謝謝大家！
服務基層行工作匯報材料篇八
我們馬場鎮(zhèn)共有12個行政村，26個基層黨支部，其中機關(guān)和事業(yè)單位黨支部11個，農(nóng)村黨支部12個，非公有制企業(yè)黨支部3個，擁有黨員近1300名。2011年，我鎮(zhèn)黨建工作在區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，緊緊圍繞項目建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)大局，堅持將黨建工作和農(nóng)村各項工作緊密結(jié)合，著力提升基層黨建工作的整體水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅強的組織保證，為全年各項工作的順利開展提供不竭的動力源泉?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)基層黨建工作的開展情況做如下匯報：
過硬的黨委是黨建工作的一面旗幟，所以，馬場鎮(zhèn)黨委始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務來抓，通過加強黨委工作程序規(guī)范化建設(shè)，推動黨內(nèi)制度法規(guī)的完善和落實，不斷提高黨委領(lǐng)導能力和水平。一是下大氣力抓好黨建工作責任制的落實。年初，鎮(zhèn)黨委層層簽訂了黨建工作責任狀，明確了相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)部門和各支部的黨建目標任務，并實行年度獎懲考核;在班子內(nèi)部，進一步明確黨建工作分工，黨委書記負總責，分管領(lǐng)導直接抓，班子其他成員結(jié)合分工抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作，此外，鎮(zhèn)黨委還建立了黨委班子每周工作匯報制度，要求每個班子成員在每周一早晨例會結(jié)束后就地留下匯報上一周工作完成情況，及本周工作打算，研究解決重要問題，從而形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、有關(guān)職能部門各司其職、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。二是進一步貫徹民主集中制原則。
嚴格執(zhí)行民主集中制，在重大問題上，要求班子成員逐個發(fā)言，談認識，說想法，做到廣開言路，充分調(diào)動了班子成員的能動性和積極性，突出了班子的集體領(lǐng)導地位。三是狠抓干部作風建設(shè)，規(guī)范干部行為。在實際工作中，把作風建設(shè)作為一項重要內(nèi)容來抓，分別從考勤、會議、工作、財務等方面對班子提出要求，及時制止糾正不正常的苗頭，做給職工看、帶著職工干，一年來，班子成員求真務實，認真抓好各項工作，起到了很好的表率帶頭作用。
一是以換屆為契機，選優(yōu)配強村“兩委”班子。在村支部的換屆選舉中，嚴格按照選舉程序，圓滿完成了村黨支部換屆工作，選優(yōu)配強村支部班子，全鎮(zhèn)12個行政村支部書記中有8人為致富帶頭人、3人為退伍軍人、1名事業(yè)單位負責人，其中有一半支部書記為中專以上學歷，增強了村支部班子的.凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是努力加強村級組織活動場所建設(shè)。在村級場所建設(shè)中，我鎮(zhèn)結(jié)合實際，采取新蓋、翻新、借用等手段來解決基層支部活動場所缺乏的問題，努力滿足全鎮(zhèn)黨員群眾對活動場所的需求，確保黨員干部與群眾的學習交流，豐富了基層黨員組織生活。三是著力培養(yǎng)村支部后備干部，進一步鞏固和提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力，突出從兩個方面加強對村級后備干部的培養(yǎng)，一方面是嚴格選拔標準，把農(nóng)村致富能手、回鄉(xiāng)畢業(yè)生、大學生村官、退伍軍人作為重點選拔對象，注重選拔市場經(jīng)濟意識強、有開拓創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿?、有較好群眾基礎(chǔ)的同志;另一方面是注重崗位鍛煉，鎮(zhèn)黨委根據(jù)每個村實際情況，拿出1-3個崗位，如村支部書記助理、主任助理、青年書記、民兵營長、治調(diào)主任等職位，對部分工作突出、各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的后備干部，優(yōu)先安排到重要崗位鍛煉，在村級重大問題決策時吸收他們參與，有意識地分配“急、難、險、重”的任務，幫助后備干部盡快掌握群眾工作方法，在群眾中樹立威信，擴大影響力。去年村“兩委”換屆選舉中，全鎮(zhèn)共有25名政治素質(zhì)高、工作能力強、群眾公認的后備干部進入村“兩委”班子，占“兩委”班子成員總數(shù)的21%。
一是嚴格黨員發(fā)展，堅持“成熟一個發(fā)展一個”的原則，注重從各個領(lǐng)域的優(yōu)秀代表中發(fā)展黨員，從源頭上保證黨員隊伍的質(zhì)量，為黨組織輸入新鮮的血液，2011年全鎮(zhèn)新發(fā)展黨員14名，培養(yǎng)入黨積極分子24名;二是依托遠程教育平臺、黨員月例會和96個馬場新事黨建櫥窗，不斷強化黨員的政治理論學習，努力提高黨員的政治素質(zhì)，安排農(nóng)村黨員和發(fā)展對象參加各類技術(shù)技能培訓，努力使每名黨員能夠掌握2—3門以上的實用技術(shù);三是積極支持和扶持有一技之長并有創(chuàng)業(yè)意向的黨員，幫助他們解決資金、技術(shù)及市場等問題，通過扶持黨員先致富帶動周圍群眾致富，讓群眾切身體會到廣大黨員的先鋒模范作用;四是扎實做好非公企業(yè)的“雙跟進四轉(zhuǎn)換”工作，在條件成熟的企業(yè)及時成立黨支部，讓黨員在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，對于成立黨支部還不成熟的企業(yè)，我們通過派駐黨建指導員、發(fā)展入黨積極分子等方法為企業(yè)成立黨支部創(chuàng)造條件。
只有把本鎮(zhèn)經(jīng)濟搞上去，帶領(lǐng)群眾奔小康，黨組織才會具有吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力。一是投入大量的人力和物力創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)，改善全鎮(zhèn)居民的居住環(huán)境;二是投資70余萬元，建成一座日處理量60噸垃圾中轉(zhuǎn)站，解決了全鎮(zhèn)的生活垃圾處理問題;三是投資467萬元建設(shè)污水處理廠，日處理能力500噸，管網(wǎng)按日處理基層黨建工作匯報能力1000噸設(shè)計，配套管網(wǎng)長度為6000米，現(xiàn)一期生化池已建成。三是開展好“祝您好孕工程”，到目前為止已對114名育齡婦女進行入冊服務;四是積極做好發(fā)放扶貧貸款工作，累計發(fā)放扶貧貸款125戶，金額1413500元，解決了部分農(nóng)戶發(fā)展的資金難題;五是積極開展農(nóng)村農(nóng)田水利建設(shè)，動用8.2萬方土，疏浚6.4公里河道，解決了群眾莊稼用水需求，動用9.7萬方土，整治村莊河塘及溝塘12座、改造農(nóng)橋7座、節(jié)制閘1座、建設(shè)了1.8公里的集鎮(zhèn)下水道、改造了6000畝中低產(chǎn)田;六是實施集鎮(zhèn)立馬街美化亮化工程，投入96萬元，拓寬道路3250㎡，新建下水道1300m、綠化3575㎡、行道樹120棵、路燈45盞、路牙2600m;七是投資260余萬元建設(shè)占地26000㎡農(nóng)民愛心主題公園，項目包括680米長的河邊護坡、護欄，1900㎡的休閑運動中心、籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身運動場、企業(yè)文化中心和社會人口文化中心，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，滿足了群眾的需求。
盡管我們很努力的去做黨建工作，也取得了部分成績，但是我們也知道我鎮(zhèn)的黨建工作跟上級領(lǐng)導要求以及跟兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多不足，還有很多需要完善和提高的地方，下一步我鎮(zhèn)的黨建工作將緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求，進一步加強支部陣地建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷開創(chuàng)馬場鎮(zhèn)黨建工作新高度。
服務基層行工作匯報材料篇九
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神,郊尾人民法庭在上級團組織和院黨組的領(lǐng)導下，以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)，為構(gòu)建和諧海西做出更大的貢獻為具體內(nèi)容，團結(jié)帶領(lǐng)全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風采，取得了良好的效果。現(xiàn)將我庭2010年“青年文明號”示范月工作情況報告如下：
示范月活動期間，我庭緊緊圍繞“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設(shè)兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章”、“建設(shè)先行區(qū)青年要先行”、“創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設(shè)”等系列宣傳標語，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進共青團品牌建設(shè)。以誠實守信的職業(yè)道德建設(shè)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務促經(jīng)濟發(fā)展為目標，在持續(xù)鞏固的基礎(chǔ)上，不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導我庭廣大團員青年加強誠信實踐，加大服務創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，不斷加強干警的優(yōu)質(zhì)服務的意識觀念，利用業(yè)余時間采取集中學習和自學相結(jié)合的方式向青年干警學習普及優(yōu)質(zhì)文明服務知識，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升，促進青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導教育廣大團員青年在機關(guān)文明建設(shè)中發(fā)揮主力軍作用，促進青年文明號建設(shè)向新一層次突破。
根據(jù)《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求，以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,把示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學習周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發(fā)展觀。
2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發(fā)“青年文明號”服務卡和宣傳單，積極倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息，真正把優(yōu)質(zhì)服務送進千家萬戶。
3、增強服務意識，強化內(nèi)部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規(guī)范化，提高服務質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務、虛心接受建議”)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份，收回48份，從回收的《評議表》分析，社會各界對我庭窗口服務水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現(xiàn)“不滿意”的評價。
通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務措施，提高服務水平出發(fā)，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，創(chuàng)新了服務方式,提高了服務質(zhì)量,拓寬了服務渠道，優(yōu)化了服務環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務的寶貴經(jīng)驗，我們一定要認真總結(jié)，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務工作，以“四個一流”為內(nèi)容，使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。
在今后的工作中，我們還應做好以下五個方面的工作，一是服務發(fā)展更主動自覺；二是服務群眾更加熱情周到；三、延伸服務更加有力；四是人員政治思想業(yè)務素質(zhì)得到更大提高；五、管理制度更加完善。進一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績，爭創(chuàng)全國青年文明號，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會作出應有的貢獻。
服務基層行工作匯報材料篇十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業(yè)和服務對象發(fā)放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務科積極配合該業(yè)務的準備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務印章和相關(guān)空白單證，并在檢務服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗湛ā闭嬲蔀槿罕姺盏姆判目?。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當前受全球金融危機的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現(xiàn)狀，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結(jié)對活動，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)。
服務基層行工作匯報材料篇十一
2017年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務設(shè)施，創(chuàng)新服務理念、拓展服務內(nèi)容，狠抓文明細節(jié)、爭當形象大使”為重點，結(jié)合行業(yè)實際和特點，積極組織開展“文明優(yōu)質(zhì)服務示范單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”活動，通過窗口服務來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效率，增強了社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。
一、完善服務設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序。
營造規(guī)范的服務環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)條件，2017年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過硬，服務設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計制作了服務承諾標識牌、業(yè)務指南牌、首問負責制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個員工要求所有機關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責設(shè)有規(guī)范的政務公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務公開，設(shè)立服務承諾、服務紀律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設(shè)置了驗鈔機、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報架等便民服務設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時更新。各類業(yè)務宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營活動中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務熱線和舉報電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導客戶擁擠人現(xiàn)象，把當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決。營業(yè)員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認真細心。
通過建立完善各項硬件和軟件服務設(shè)施，方便了客戶辦理各項業(yè)務，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作打下了堅實的基礎(chǔ)工作。
二、創(chuàng)新服務理念、拓展服務內(nèi)容。
為了推動“優(yōu)質(zhì)服務活動”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，要靠個性化、特色化的服務。*營業(yè)室以全新的服務方式，積極推行以“親情服務、互動服務、完美服務、快樂服務、保姆式服務”為主要內(nèi)容的“五大特色服務”，把特色服務當成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，延伸服務空間。
1、“親情服務”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。
2、“完美服務”：營業(yè)室不僅從業(yè)務技能上不斷學習，規(guī)范了業(yè)務操作規(guī)程，理順了業(yè)務操作流程，提高了業(yè)務辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個窗口，提前做好各種預案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務量集中辦理的情況，但是由于事前準備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細致了解情況，誠懇接受一一用心回復，真正把服務做到盡善盡美。
3、“微笑服務”：微笑服務體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個窗口的員工，不論職務和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因為服務無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、“互動服務”：營業(yè)室不僅提倡主動服務，這種服務還要有成效，就是要產(chǎn)生互動的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動介紹業(yè)務、主動上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動介紹業(yè)務，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負責人都成為了我們業(yè)務員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動把賬戶開到營業(yè)室來。
服務基層行工作匯報材料篇十二
2014年初，我行積極貫徹落實上級行優(yōu)質(zhì)服務管理文件各項要求，秉承服務工作是發(fā)展第一要務的指導思想，堅持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務為本”的經(jīng)營理念，進一步推動了全行優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范化、制度化和標準化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導班子成員變動的實際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務工作領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導小組。下設(shè)服務工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務工作辦公室作為服務管理工作的主辦機構(gòu)，主要負責日常性服務管理。
二、制定了適用于所屬營業(yè)機構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務管理考核獎懲辦法》，辦公室作為服務檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點按月進行考評打分。
等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點原因：
1、個別網(wǎng)點員工在與客戶溝通時，由于業(yè)務知識和語言表達能力有限，往往溝通不到位，服務不周全，導致客戶投訴。
2、由于我行個別網(wǎng)點周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時快捷的為客戶辦理業(yè)務，引起客戶不滿導致投訴或客戶流失。
五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強全行服務管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務水平。
務素質(zhì)培訓，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務水平，盡量減少因業(yè)務知識欠缺而導致的客戶不滿。
二是加強各網(wǎng)點大堂經(jīng)理的培訓力度，在業(yè)務培訓的同時，注重員工的服務技巧和語言溝通能力的培訓，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊現(xiàn)象，緩減因排隊現(xiàn)象導致的投訴發(fā)生。
服務基層行工作匯報材料篇十三
剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財之春-中國（成都）金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。
在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實質(zhì)是一種信譽競爭，服務競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，樹立良好的服務口碑是**銀行順應市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務體系，深化服務內(nèi)涵，強化服務管理等系列舉措，不斷提高服務水平和提升服務質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點服務品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務，爭一流銀行”的精神，高度重視服務品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查督促等多方面開展服務品質(zhì)建設(shè)。
**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務工作會議，統(tǒng)一思想認識，強化問責制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務領(lǐng)導小組”，負責服務品質(zhì)的組織推進，在支行確定了服務品質(zhì)管理負責人，管理網(wǎng)點的服務品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行服務管理體系。
除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務相關(guān)文件，嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務指引》等制度，而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務工作的順利進行。
在人員培訓方面，該行從**年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務品質(zhì)標準手冊”的學習，并舉辦了多期規(guī)范化服務禮儀及服務技能培訓，不斷強化員工的業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出服務明星，引導其他員工加強服務。
提升服務，僅靠內(nèi)部制度遠遠是不夠的。為增強競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動了一項神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標準化服務規(guī)范等方面進行實際監(jiān)測。
每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點總會出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會刻意刁難柜臺人員，有的會裝著什么也不懂問這問那。其實，他們都有一個共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點的內(nèi)部布局，以及員工的服務技能、服務態(tài)度，他們會悄悄打分。
通過神秘顧客不定點的實地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會通報檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點服務存在的問題，對服務不到位的員工進行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點零售人員服務意識不斷強化，客戶滿意度和忠誠度有所增強。
“**服務，天天進步”，服務品質(zhì)建設(shè)是一項長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務月”活動，**將以此為契機，強化服務品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強員工的服務意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務，不斷擴大服務的內(nèi)涵，逐步強化顧客關(guān)系管理，推動其服務向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展，最終實現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟發(fā)達的繁華商務圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認識到提供規(guī)范的服務環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容之一。
從**年7月起，分行陸續(xù)開始進行各網(wǎng)點的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強，提高了遠視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務，同時配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點迷津。
目前，**銀行在計劃增加自助設(shè)備投入的同時，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務領(lǐng)域更寬闊。
服務基層行工作匯報材料篇十四
社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼娜谢鶎狱h建座談會匯報發(fā)言材料，希望大家喜歡。
x社區(qū)位于x區(qū)西部，面積x平方公里，總?cè)丝趚人，社區(qū)黨委共有黨員x人，其中在職聯(lián)管黨員x人，自管黨員x人，黨委下設(shè)x個支部。今年以來，x社區(qū)黨委結(jié)合鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，以x社區(qū)工作機制為抓手，扎實推進“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點等重點工作，取得了一定實效。現(xiàn)將情況具體匯報如下：
一、強化黨建核心，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
社區(qū)黨委以區(qū)域化黨建為統(tǒng)領(lǐng)，致力于社區(qū)“大黨委”建設(shè)。社區(qū)黨委先后與x集團等x個駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，并與市財政局、區(qū)發(fā)改委等市區(qū)下派單位黨組織進行共駐共建，吸納兼職委員x名，聯(lián)絡員x名，采取“雙向承諾、聯(lián)建共管”的方式，充分發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢，推進企業(yè)黨建和區(qū)域化黨建的互聯(lián)互補互動，協(xié)調(diào)研究解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題，開展共駐共建活動，有效提升了服務企業(yè)和服務群眾質(zhì)量和水平。截至目前，社區(qū)“大黨委”解決各類問題x件，慰問困難群眾x人次，開展共駐共建活動x場次。同時，社區(qū)黨委根據(jù)院落、樓棟、黨員的分布情況將轄區(qū)劃分為x個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格建立黨支部，在相鄰樓棟建立黨小組。社區(qū)x個支部，均根據(jù)所在網(wǎng)格實際，科學組建了“x+x”服務團隊，即每個網(wǎng)格黨支部配備x名社區(qū)干部、x名網(wǎng)格黨支部書記和x名社區(qū)協(xié)警，并將網(wǎng)格內(nèi)的骨干黨員、志愿者、在職黨員等編入相應網(wǎng)格，開展特色服務，實現(xiàn)了服務“縱到底、橫到邊”。通過網(wǎng)格化黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到進一步發(fā)揮。
二、深化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
一是建設(shè)專業(yè)化社區(qū)工作者隊伍。社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者x人，制作了黨群“連心卡”，設(shè)立了大廳“黨員服務崗”和小區(qū)“黨員流動服務崗”，“流動居委會”,經(jīng)常開展業(yè)務培訓，提高服務技能，做到政務服務無死角，達到“人人能接待、時時能答復、事事讓群眾滿意”的服務標準。
二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)化社區(qū)黨員隊伍。社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，搭建了學習、交流、互助、活動等“四個平臺”，不斷優(yōu)化黨員隊伍建設(shè)，增強黨員的歸屬感和使命感;設(shè)立了黨員“十大崗”，根據(jù)黨員從事職業(yè)、技能特長、個人意愿和社區(qū)需求，設(shè)置特色服務項目，積極推進社區(qū)黨員和在職黨員設(shè)崗定責，開展“多對一”的組團式服務和“一對一”的個性化服務，截至目前，到社區(qū)報到并認領(lǐng)服務崗位的在職黨員x名，參與拆除社區(qū)私搭亂建、健康義診、走訪慰問等志愿服務活動x余次，涌現(xiàn)出x、x等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到充分發(fā)揮。
三是建設(shè)規(guī)?；鐓^(qū)志愿者隊伍。在社區(qū)黨員志愿者的感召和影響下，居民積極參與志愿服務，形成了規(guī)模強大的志愿服務隊伍。為更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)對志愿者服務隊進行備案登記，建立了x志愿服務站，并成立了黨支部，涵蓋了x擁軍隊、x救助隊、“快樂大媽”調(diào)解隊、先鋒圓夢隊、紅色螢火蟲隊、青春韻律隊、“草根能人”隊等x支特色服務隊伍，開展擁軍擁屬、幫孤助殘、矛盾調(diào)解、專業(yè)技能等多類型志愿服務項目，引導黨員開展多形式、多內(nèi)容、全方位的服務項目，實現(xiàn)了志愿服務的制度化、規(guī)范化。
三、落實四項機制，全面促進轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
一是推進基層民主科學決策，提升了群眾話語權(quán)。在處理居民關(guān)心關(guān)注的熱點、難點等重大問題時，社區(qū)實行“一征三議兩公開”工作法，進行民主科學決策。比如，轄區(qū)破產(chǎn)單位鋼窗廠小區(qū)原管理人員因多種原因不愿再管理，小區(qū)處于癱瘓狀態(tài)，社區(qū)工作人員為了不影響居民正常生活，決定啟動“一征三議兩公開”工作法，通過廣泛征求居民意見、社區(qū)“兩委”和相關(guān)單位商議等程序，最終決定由社區(qū)代為管理小區(qū)。目前小區(qū)管理有序，受到了居民的好評。截至目前，社區(qū)先后利用民主程序解決了居民關(guān)心的熱點難點問題x件，群眾滿意度大幅提升。
二是完善矛盾調(diào)解化解機制，促進了社區(qū)和諧。通過辦事處派駐、社區(qū)安排和志愿者參與，社區(qū)形成了“1+2+n”矛盾調(diào)解化解隊伍，及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾糾紛。今年以來，先后化解各種矛盾糾紛x件，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
三是開展便民利民服務工作，提升了群眾滿意度。社區(qū)結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，深度整合社區(qū)“大黨委”、黨員群眾志愿者、社區(qū)“草根能人”等轄區(qū)各類服務資源，初步建立了社區(qū)聯(lián)動便民服務平臺，不斷完善便民服務設(shè)施。針對困難黨員、殘疾人、孤寡老人等弱勢群體建立了“民情檔案”，把在職黨員、自管黨員、熱心居民、“草根能人”等黨員群眾志愿者編成“紅色服務小組”，分布在社區(qū)群眾特別是弱勢群體周圍，提供多方位、多元化服務，讓轄區(qū)群眾步行x分鐘內(nèi)能聯(lián)系上黨組織或者黨群志愿者，初步形成了“黨群紅色服務圈”，真正做到了“一切為民，一切便民，一切利民，一切惠民”。
四是構(gòu)筑黨風政風監(jiān)督檢查藩籬，增強了社區(qū)工作保障。社區(qū)全面落實社區(qū)干部廉政教育學習和掛牌服務制度，實行廉政公開承諾。選舉成立了居務監(jiān)督委員會，同時聘請了支部書記、老黨員、道德模范等志愿者骨干x名作為黨風政風監(jiān)督員，對社區(qū)干部履職情況、社區(qū)辦公經(jīng)費、社區(qū)辦理低保、優(yōu)惠政策落實、廉潔從政等實行全過程監(jiān)督。由于監(jiān)管檢查到位，近年來，社區(qū)干部沒有人員因違反黨風黨紀或工作紀律受到處理。
四、下步工作打算。
一是打響x社區(qū)品牌建設(shè)。結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，在社會事務受理中心、社會組織服務中心的基礎(chǔ)上，以社區(qū)正向引導和群眾所想所需為依據(jù)，建立社區(qū)黨群服務中心，劃分為“黨員之家”、x、“閱友之家”、愛享社、創(chuàng)享社、夢享社等x個功能室，提供“三家七社十色服務”，設(shè)立常設(shè)項目，逐步與社會組織實現(xiàn)對接，培育更多的特色活動和服務品牌，進一步豐富黨員群眾精神文化生活，提高黨員群眾對社區(qū)的認知度和參與度，為將來社會組織參與社區(qū)建設(shè)和服務提供更具針對性和實用性的的平臺，實現(xiàn)社區(qū)服務的專業(yè)化、規(guī)范化、科學化。
二是打造特色化紅色陣地。在辦事處統(tǒng)籌安排下，做好社區(qū)黨建展廳、樓院優(yōu)秀黨員、廣場陣地資源等方面的紅色陣地建設(shè)工作，重點突出社區(qū)黨建、黨員先鋒、廉政文化、社會主義核心價值觀等內(nèi)容，推進社區(qū)、樓院、廣場“三級”紅色黨建陣地建設(shè)，營造濃厚的黨建氛圍，展示良好向上的精神文化風貌。
三是深入推進x工作。嚴格按照上級統(tǒng)一安排，持續(xù)推進社區(qū)黨建示范點建設(shè)工作，通過辦事處內(nèi)部觀摩、各辦事處交叉觀摩、全區(qū)示范觀摩等方式，進一步汲取其他兄弟社區(qū)的經(jīng)驗做法，尋找差距和不足，打造具有自身特色的社區(qū)服務品牌。近年來，x社區(qū)黨委通過努力，先后獲得了……等省市級以上榮譽x多項。下一步，我們將以這次督導工作為契機，進一步彌補工作短板和不足，深入整合各類優(yōu)勢資源，繼續(xù)抓好黨史學習教育，推進“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點、x等重點工作，進一步提升社區(qū)建設(shè)和服務工作水平。
服務基層行工作匯報材料篇十五
黨群陣地升能級為民服務促“秋收”——xx新區(qū)扎實開展“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）。
為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務陣地切實摸準轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，扎實開展2020年第三季度“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）相關(guān)活動，推動陣地黨建功能與生活服務功能深度融合。
共建新時代“人民城市”提升人民之城幸福指數(shù)。
“人民城市人民建，人民城市為人民”，就是要始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，xx新區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，用好用活“黨建+”，促進新鄰里關(guān)系和新時代文明社區(qū)xx，讓人們享受更為充實的精神文化生活，增強黨員群眾的獲得感、幸福感、安全感。
貫徹“人民至上”，以“黨建+公益”促進新時代xx。陸家嘴街道社區(qū)黨群服務中心結(jié)合疫情防控、復工復產(chǎn)、城市xx等主題，服務廣大城市xx者，積極開展“陸家嘴公益城”進工地活動，深入貫徹“人民至上”理念，將外來務工人員最迫切需要的服務送到“家門口”，讓一線城市xx者們真切感受到黨組織的關(guān)心和愛護。
關(guān)注文明創(chuàng)建，以“黨建+文明”提升新鄰里關(guān)系。xx街道社區(qū)黨群服務中心以“為民服務”為主題，開展“文明社區(qū)、依法養(yǎng)犬”系列宣傳活動。“吠聲吠色”俱樂部將社區(qū)養(yǎng)犬戶組織起來，形成一個有組織、有制度、有管理的模式，真正將社區(qū)養(yǎng)犬行為整治好、管理好，積極打造人性化社區(qū)、蘊養(yǎng)人文化氣息，創(chuàng)造人情味生活。
緊跟民生熱點，以“黨建+就業(yè)”助力社會穩(wěn)定。日前，一場就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、技能培訓“三位一體”的服務平臺開啟儀式在xx街道芳華德必運動loft黨群服務站內(nèi)（陸家嘴互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基地）拉開帷幕。通過深化“四色花”黨建服務品牌，積極打造創(chuàng)業(yè)服務載體，有效培育創(chuàng)業(yè)典型，充分展示技藝傳習成果，幫助更多應屆畢業(yè)生、啟航青年、退役軍人、再就業(yè)人員、外籍在xx社區(qū)人員實現(xiàn)順利就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)愿望。
打造“溫馨生活圈”增添區(qū)域融合共享指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心通過搭建區(qū)域化黨建平臺，梳理、匯總聯(lián)盟單位和各類社會組織的公益服務資源，從黨群實際需求出發(fā)，將服務送到居民身邊，為居民提供更加精準化、精細化的服務，實實在在提升居民群眾的獲得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”匯合力，“共建共享”聚民心。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心充分發(fā)揮區(qū)域化黨建的優(yōu)勢，牽線第九人民醫(yī)院心內(nèi)科黨支部，在祝和苑“和滿小屋”睦鄰點開展愛心義診活動。醫(yī)務人員發(fā)揮專業(yè)特長，為前來咨詢的居民耐心問診、答疑解惑。xx鎮(zhèn)整合區(qū)域單位，集合醫(yī)院醫(yī)師為居民們科普健康生活理念，同時還有社會組織為群眾提供養(yǎng)老、養(yǎng)生咨詢服務，增強居民的健康意識和防病意識，有效拉近了居民群眾與黨組織的距離。
黨建引領(lǐng)促融合，組團服務惠民生。各街道社區(qū)黨群服務中心整合區(qū)域化黨建資源，發(fā)出區(qū)域化單位組團式服務活動倡議，打造服務共享品牌，拓展服務黨員群眾能力，激發(fā)區(qū)域化黨建共同體的活力。xx街道社區(qū)二十多家駐區(qū)單位、區(qū)域化黨建網(wǎng)格五大片區(qū)共100余人參與“與愛同行、先鋒公益”活動，群眾在家門口即可獲得康復、金融理財?shù)榷囝悇e服務，黨組織真正將便民服務送到了百姓的身邊。xx鎮(zhèn)結(jié)合當前“黨史”學習教育，組織青年黨員志愿者進行義捐義賣、機關(guān)事業(yè)單位黨員志愿者為居民提供法律、消防安全、勞動保障等咨詢服務，切實將活動做到了群眾的心坎上。
構(gòu)建“和諧家庭”關(guān)注青少年身心發(fā)展健康指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心以青少年思想政治引領(lǐng)為切入點，探索打造更多接地氣，聚民心的黨群服務“菜單”，邀請父母一起參與“烹飪”，共同打造親子聯(lián)盟“饕餮盛宴”。
互動體驗心理劇，護航青少年心理健康。xx街道整合多個部門資源，打造黨群服務項目心晴工作室，組織社區(qū)內(nèi)150位家長和學生在社區(qū)黨群服務中心觀看“預防網(wǎng)癮”家庭教育主題心理劇。心理體驗劇是一種直觀可視、交互體驗的教育方式，通過演教、討論、體驗、收獲，讓參與的家長、學生沉浸在主題中。這種沉浸式教育形式不僅能使得青少年真正認識網(wǎng)癮、拒絕網(wǎng)癮，也能讓家長和學生在表演中認真觀照自己、看見對方，實現(xiàn)認知和行為上的改變，共同營造更加和睦的家庭氛圍。
創(chuàng)立搭建新平臺，引領(lǐng)青少年全面發(fā)展。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心舉辦“家庭文化節(jié)”暨家庭教育宣傳周活動，通過文藝演出、公益集市、新時代文明實踐咨詢、活動講座四類活動為青少年提供展現(xiàn)才藝的舞臺、培養(yǎng)道德的窗臺、涵養(yǎng)文明的平臺、汲取知識的講臺，以潤物細無聲的方式弘揚了社會主義核心價值觀，助力青少年身心健康發(fā)展。