通過寫心得體會，可以激發(fā)我們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動力。在寫心得體會時，可以適當(dāng)使用一些修辭手法和案例，增加文章的吸引力和可讀性。小編整理了一些不同領(lǐng)域的心得體會范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇一
在過去的一年，我院緊緊圍繞“解決問題，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提升形象”這一核心目標(biāo)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認(rèn)識，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)活動進(jìn)一步深化，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。現(xiàn)將情況匯報如下：
行風(fēng)建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡，更重要的是關(guān)系到老百姓切身利益。所以醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)一直予以高度重視。特別是今年以來，建立了行風(fēng)管理制度，健全了行風(fēng)組織體系。首先建立了由院長為組長、主管院長為副組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。將行風(fēng)建設(shè)納入全院各科室的綜合目標(biāo)考核，使行風(fēng)建設(shè)工作層層有責(zé)任，人人有要求，工作有目標(biāo)，形成了上下配合，齊抓共管良好局面。
行風(fēng)建設(shè)需要全員參與，人人關(guān)心。醫(yī)院通過召開動員大會、不同層面的座談會等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育。此外，還組織黨員觀看警示教育電教片，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部六條紀(jì)律，通過這一系列的活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了廉潔行醫(yī)的道德觀念和誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識，提高了抵制不正之風(fēng)的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風(fēng)。激發(fā)廣大員工愛院、興院的責(zé)任感，在全院范圍形成了弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，做好本職工作，更好服務(wù)病人的良好氛圍。
實(shí)踐使我們體會到，醫(yī)院作為窗口單位，行風(fēng)建設(shè)涉及方方面面，涵蓋各項(xiàng)工作。只有圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，從患者反響最大的問題入手，才能扎實(shí)有效地推進(jìn)。在具體開展過程中我院著重抓了以下工作：
1、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善服務(wù)環(huán)境。在今年開展的以“滿意服務(wù)在醫(yī)院”為主題的活動，通過召開動員大會，發(fā)放出院病人征求意見表，落實(shí)電話隨訪制度等，進(jìn)行全面收集，積極整改?，F(xiàn)在，服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實(shí)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。我們把行風(fēng)建設(shè)與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機(jī)結(jié)合起來，繼續(xù)堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)院長查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學(xué)習(xí)與考核；規(guī)范病歷書寫，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”及交接班制度，有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院全部藥品實(shí)行零差率銷售、檢查結(jié)果互認(rèn)制度、完善績效考核辦法等多種措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
3、創(chuàng)新活動載體，不斷夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)新上崗護(hù)士的培訓(xùn)要求新護(hù)士加強(qiáng)基本理論學(xué)習(xí)并進(jìn)行考試，成績合格者，進(jìn)行強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點(diǎn)培訓(xùn)，同時采取臨床工作量化培訓(xùn)，提高護(hù)士實(shí)際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學(xué)歷教育，以提高自身素質(zhì)。
4、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決反商業(yè)賄賂。健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)反腐倡廉教育，實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制。開展黨風(fēng)廉政專題教育活動，積極倡導(dǎo)文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)。嚴(yán)肅查處在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。
5、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷完善院務(wù)公開。建立和完善院務(wù)公開公示制度，通過院務(wù)公開欄、導(dǎo)醫(yī)臺、宣傳窗、座談會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費(fèi)事項(xiàng)、采購招標(biāo)、各類考核情況等相關(guān)信息，全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，以良好的信譽(yù)取信于民。繼續(xù)實(shí)施門診收費(fèi)清單制和住院費(fèi)用日清單制等行之有效的制度。我院的行風(fēng)建設(shè)工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。在新的一年里，我們要把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程，要牢固樹立行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想，精心組織行風(fēng)評議，切實(shí)把民主評議各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。我們將做好以下幾項(xiàng)工作：
1、堅(jiān)持糾、評、建并舉，把民主評議工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決問題作為主線，貫穿于民主評議全過程。著重解決群眾反映強(qiáng)烈的。損害群眾利益的突出問題，著力糾正醫(yī)療行業(yè)的各種不正之風(fēng)，使群眾真正感受到通過評議活動，醫(yī)院行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾信訪件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。
2、加強(qiáng)輿論宣傳，主動與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制，確實(shí)做到讓群眾滿意。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的服務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓好掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇二
我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動，“星級護(hù)理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動有計(jì)劃有安排有檢查有評比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇三
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇四
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
司法所是司法行政機(jī)關(guān)在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔(dān)當(dāng)司法行政工作的各項(xiàng)基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項(xiàng)工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項(xiàng)工作做得更好。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了我所各項(xiàng)工作都能依法辦事。
同時我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻(xiàn)言獻(xiàn)策，保證政府行為的合法性。一是對征地補(bǔ)償安排程序進(jìn)行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補(bǔ)償款安排程序合法、公允公正地進(jìn)行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復(fù)信訪人，平靜沖突。由于司法所切實(shí)有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
如何發(fā)揮司法所職能，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚(yáng)、法律救濟(jì)、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項(xiàng)工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進(jìn)行支配部署。開展法制宣揚(yáng)5場次，發(fā)放宣揚(yáng)資料3000余份，組織對各村干部進(jìn)行《村民委員會組織法》培訓(xùn)，在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順當(dāng)進(jìn)行，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項(xiàng)規(guī)章制度，在醒目的位置上進(jìn)行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊(duì)伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動建立糾、評、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組，實(shí)現(xiàn)對司法所各項(xiàng)工作的考核考評機(jī)構(gòu)，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇五
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場，落到實(shí)處。
l、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的'來信來訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇六
年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán)，它不僅能夠反思過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃，還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議。在對醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中，我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì)，更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。
第二段：自我總結(jié)與反思。
今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識到了自己在工作中的不足之處。回顧去年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動、不夠細(xì)致和耐心的問題。比如，有時在醫(yī)療過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險隱患，或者沒有認(rèn)真了解患者的病情，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問題在過去的工作中有不小的影響，總結(jié)出這些問題之后，我意識到科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。
第三段：盡責(zé)與推動。
除了找到自己的問題之外，我還通過這次總結(jié)對單位的推動提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo)。在今年的工作中，我們醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平。從我們直接服務(wù)的病人群眾，到整個醫(yī)院，我們的工作團(tuán)隊(duì)始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和有效性。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán)。我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行到了工作實(shí)踐中。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián)，不僅注重自身的工作效率，還注重團(tuán)隊(duì)之間彼此的協(xié)作和合作力度，和難以跨越的障礙。在工作的實(shí)踐當(dāng)中，我積極踐行分享、合作、互通有無的精神，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整個醫(yī)院的管理，起到了積極的推動和促進(jìn)作用。
第五段：未來展望。
通過今年的年終工作總結(jié)，我對未來的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中，我會進(jìn)一步加強(qiáng)自己的知識和技能儲備，堅(jiān)決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收，積極改進(jìn)工作質(zhì)量；同時，我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作和溝通的作用，帶動團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量，努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。
總之，這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作，也展望了未來的工作，我會按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作，為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇七
我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物此文來源于看準(zhǔn)網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實(shí)行了%以上的集中招標(biāo)采購，(年為%)，實(shí)行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇八
20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團(tuán)結(jié)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢頭。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次，參加人員20余人次，免費(fèi)診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15.3%增長，硬件建設(shè)不斷增加。
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇九
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是社會主義制度下的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過建設(shè)良好的政風(fēng)行風(fēng)，能夠提高干部和群眾的整體素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念，推動社會進(jìn)步與發(fā)展。醫(yī)院作為服務(wù)社會、救死扶傷的重要組織，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)更是至關(guān)重要。在長期的工作實(shí)踐中，我深切體會到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性。下面，我將從醫(yī)院的政治文明建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)言論的規(guī)范、權(quán)力運(yùn)行的透明與公正、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛的方面，談一些具體的體會與心得。
首先，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要從醫(yī)院的政治文明建設(shè)入手。作為醫(yī)院的管理者，我們時刻切記要做到政治自覺，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以身作則，完善自身。通過國有企事業(yè)單位黨組織和工會的引導(dǎo)，能及時了解并貫徹上級黨政指導(dǎo)思想，在日常工作中保持對黨和對人民的忠誠。同時，還要大力宣傳黨的路線、方針、政策，增強(qiáng)員工的黨性觀念，形成正確的政治氛圍。
其次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中要注重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，便捷的網(wǎng)絡(luò)越來越成為大家交流意見、表達(dá)心聲的平臺。然而，不少人把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了泄私憤、散播謠言的渠道。針對這一問題，我建議醫(yī)院加強(qiáng)對員工的網(wǎng)絡(luò)教育，提高他們對網(wǎng)絡(luò)言論的責(zé)任感。同時，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，嚴(yán)禁一切泄露機(jī)密、扭曲事實(shí)、攻擊他人的言論，使員工能夠合理、文明地利用網(wǎng)絡(luò)，傳遞正能量。
第三，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的透明與公正。醫(yī)院作為一個公共機(jī)構(gòu)，絕不能讓權(quán)力閑置，也不能讓權(quán)力濫用。在權(quán)力的行使中，我們需要做到公正無私，堅(jiān)決反對任何形式的權(quán)力腐敗。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院可以建立健全的權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，加大對權(quán)力的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行公平公正的評價標(biāo)準(zhǔn)。此外，加強(qiáng)對公共資源的配置監(jiān)督，確保資源的公平分配，避免權(quán)力濫用，維護(hù)社會的公眾利益。
第四，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)便民利民的服務(wù)。作為醫(yī)院，我們的服務(wù)對象是患者和病人，因此，提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù)是至關(guān)重要的。我們要堅(jiān)持以人為本，關(guān)注患者的需求，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，建立科學(xué)合理的服務(wù)流程，提供便利的醫(yī)療條件，減少患者辦事的時間和成本，使醫(yī)院真正成為人們的健康之家。
最后，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要對職工關(guān)愛有加。醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)院最基層、最貼近患者的工作人員，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對職工的培養(yǎng)和關(guān)心，關(guān)注職工的工作環(huán)境和工作條件，提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和福利待遇，使他們更加有干勁和工作激情。另外，醫(yī)院還應(yīng)該建立有效的工會組織，保障職工的合法權(quán)益，解決職工的困難和問題，增強(qiáng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。
總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)政治文明建設(shè)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論、透明公正的權(quán)力運(yùn)行、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛有加，可以推動醫(yī)院的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力。這是一個長期的過程，需要各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和深入的思考，但是只要堅(jiān)持不懈，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開班子會議，傳達(dá)貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療xxx門一項(xiàng)經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅(jiān)持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅(jiān)持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”，第四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動。
為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴(yán)格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標(biāo)采購，所有購進(jìn)藥品通過招標(biāo)采購的占xx%以上，購進(jìn)藥品嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標(biāo)合同率xx%。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十一
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實(shí)加強(qiáng)；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進(jìn)一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實(shí)加強(qiáng)外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護(hù)了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認(rèn)真落實(shí)外科醫(yī)護(hù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
（1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
（2）實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細(xì)致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé)，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴(yán)肅處理。
5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：
（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十二
抓好行風(fēng)廉政和職業(yè)道德建設(shè)，是醫(yī)院永恒的主題，為了進(jìn)一步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，特制訂職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃。
一、以思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。
1．培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的中層干部，以鄧小平理論為指導(dǎo)，教育中層干部自覺學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生改革的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)管理知識，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高理論水平、認(rèn)識水平和處理問題的能力。
2．加強(qiáng)政治文明建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，提高對執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。講民主、講團(tuán)結(jié)、講規(guī)范操作，減少隨意性。堅(jiān)持重大事情集體討論制度，做到院務(wù)公開、科務(wù)公開，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，講究領(lǐng)導(dǎo)方式方法，提高辦事效率。
3．中層干部要嚴(yán)以律已，做到團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取，大事講原則、講奉獻(xiàn)，小事講風(fēng)格、講謙讓，密切聯(lián)系群眾，善于傾聽不同的意見和建議，善于與職工交流溝通。在職工中做好表率，樹立威望，形成凝聚力和向心力，聚精會神地帶領(lǐng)科室人員為科室的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
4．深化干部任用制改革，建立干部考核制度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，充分調(diào)動中層干部的積極性，完善院科二級負(fù)責(zé)制，職能科室做好監(jiān)督、檢查、考核、評估工作，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，規(guī)范化、制度化做好管理工作。
事、干好事、不出事的干部職工隊(duì)伍。
二、以正面教育為抓手，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。
1．按照中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。在醫(yī)務(wù)人員中開展“尊重病人、奉獻(xiàn)愛心，鉆研醫(yī)術(shù)、診治精心，提高技能、護(hù)理細(xì)心，救死扶傷、盡責(zé)盡心?！睘橹黝}的職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)職業(yè)覺悟、職業(yè)素質(zhì)的提高。
2．開展人文素質(zhì)教育，大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的一院精神，把對病人的人文關(guān)懷落實(shí)在實(shí)際工作中，融洽醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院良好形象。
3．積極鼓勵職工開展技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
4．繼續(xù)開展法治教育，根據(jù)市普法辦和系統(tǒng)黨委的部署，結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高職工的法律意識、依法行醫(yī)意識。
5．加強(qiáng)正面宣傳，弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)，利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和院報等宣傳陣地，及時宣傳職工中的閃光點(diǎn)，努力營造風(fēng)正、氣順、敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的良好氛圍。
6．辦好新職工上崗前的培訓(xùn)班，加強(qiáng)新職工職業(yè)道德、法律法規(guī)、醫(yī)院制度的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)愛崗精神，樹立責(zé)任意識，為新職工成材打下良好思想基礎(chǔ)。
三、以制度建設(shè)為抓緊手，強(qiáng)化規(guī)范管理：
一次，每季度開展門診、出院、住院病人問卷調(diào)查一次，病人反饋情況和滿意度均與科室目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
2．繼續(xù)與科室簽訂包括行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任書，科主任對科室的行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)負(fù)總責(zé)。一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)，職工要對工作、對病人負(fù)責(zé)，養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作的良好習(xí)慣。各科室按與醫(yī)院簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行規(guī)范管理，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
3．重視質(zhì)量建設(shè)，繼續(xù)重點(diǎn)抓好病歷質(zhì)量、抓規(guī)范用藥的管理，開展臨床藥師制的試點(diǎn)工作，把行風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)與中心工作結(jié)合起來。
4．繼續(xù)落實(shí)醫(yī)德和職業(yè)道德考評制度，完善考核內(nèi)容，建好醫(yī)德檔案，使職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
5．加強(qiáng)民主管理，實(shí)行院務(wù)公開，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險防范，規(guī)范基建、物資、藥品、設(shè)備等崗位的操作。
四、以病人為中心，繼續(xù)推行“醫(yī)患溝通制”
1．把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進(jìn)院到出院醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求窗口科室工作人員在接待病人時，主動與患者問候，主動介紹有關(guān)事項(xiàng)。要求接診的醫(yī)生主動向病人介紹疾病診斷情況、主要治療手段，化驗(yàn)檢查的目的和結(jié)果等、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
2．各病區(qū)每月召開一次病人陪客座談會，醫(yī)院年內(nèi)召開一次社會監(jiān)督員及部份住院、出院病人座談會，廣泛聽取意見，改進(jìn)不足，提高社會和病人對醫(yī)院的滿意率。
3．在各窗口科室，要規(guī)范服務(wù)、文明用語、規(guī)范操作流程，提高窗口科室即時服務(wù)的病人滿意率。
4．繼續(xù)做好出院病人的電話回訪，給出院病人發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”、開展“溫馨病房”等活動，促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為規(guī)范。
第一條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔奉公、忠于職守。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.索取管理、服務(wù)對象錢物;。
2.接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請;。
3.在公務(wù)活動中接受禮金和各種有價證券;。
4.接受單位或個人贈送的信用卡及其他支付憑證；
5.以虛報、謊報等手段獲取榮譽(yù)、職稱及其他利益;。
6.用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機(jī)斂財。
第二條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。禁止假公濟(jì)私、化公為私。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款報銷或者用本單位的信用卡支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；
2.借用公款逾期不還;。
3.公費(fèi)出國(境)旅游或者變相出國(境)旅游;。
4.用公款參與高消費(fèi)娛樂活動和獲取各種形式的俱樂部會員資格；
5.以個人名義存儲公款。
第三條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守組織人事紀(jì)律,嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事。禁止借選拔任用干部之機(jī)謀取私利。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.采取不正當(dāng)手段為本人謀取職位;。
2.泄露醞釀討論干部任免的情況;。
3.在工作調(diào)動、機(jī)構(gòu)變動時,突擊提拔干部,；
4.在干部考察工作中隱瞞或者歪曲事實(shí)真相；
5.在干部選拔任用工作中封官許愿、打擊報復(fù)、營私舞弊。
第四條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對涉及與配偶、子女、其他親友及身邊工作人員有利害關(guān)系的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)奉公守法。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款支付配偶、及其他親友學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的費(fèi)用;。
2.為配偶、子女及其他親友出國(境)旅游、探親、留學(xué)向國(境)外個人或者組織索取資助。
3.妨礙涉及配偶、子女、其他親友及身邊工作人員案件的調(diào)查處理;。
4.為配偶、子女及其他親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件。
第五條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要艱苦奮斗,勤儉節(jié)約。禁止講排場、比闊氣、揮霍公款,鋪張浪費(fèi)。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.在國內(nèi)公務(wù)活動中接受超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待；
2.違反規(guī)定用公款裝修、購買住房；
3.擅自用公款包租或者占用客房供個人使用；
4.違反規(guī)定配備、使用小汽車；
5.擅自用公款配備、使用通訊工具。
醫(yī)務(wù)工作者廉潔準(zhǔn)則。
一、愛崗敬業(yè)，救死扶傷，弘揚(yáng)白求恩精神，牢固樹立社會主義榮辱觀；
二、以人為本，誠信服務(wù)，注重溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
三、規(guī)范執(zhí)業(yè)，科學(xué)施治，提供安全、效捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；
四、合理檢查、合理用藥、明白收費(fèi)，維護(hù)患者利益；
五、遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，廉潔從醫(yī)，拒收紅包、回扣、提成，抵制商業(yè)賄賂；
六、與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)；
七、求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，甘于奉獻(xiàn)，做人民群眾健康的忠誠衛(wèi)士。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十三
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是我院持續(xù)不斷的改進(jìn)工作之一，經(jīng)過長期的實(shí)踐探索，我深深地體會到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)心得體會。
首先，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理的基石。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們要時刻以身作則，廉潔奉公，樹立良好的榜樣。只有自己率先崇尚廉潔正直，才能帶動全體員工形成良好的政風(fēng)行風(fēng)。在日常工作中，我們要加強(qiáng)紀(jì)律約束，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，杜絕一切形式的腐敗、浪費(fèi)和不正之風(fēng)。同時，要提高員工對廉潔自律的認(rèn)識，加強(qiáng)廉潔教育，使每個員工都明白廉潔自律對醫(yī)院發(fā)展的重要意義。
其次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)外形象的體現(xiàn)。政風(fēng)行風(fēng)直接關(guān)系到醫(yī)院在社會各界的聲譽(yù)和形象。一個廉潔、高效的政風(fēng)，會使患者和社會的信任度大大提升，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。我們要保持良好的溝通機(jī)制，及時了解患者和員工的意見和需求，及時回應(yīng)和解決問題。尤其是在與患者的交流中，要秉承“以人為本”的原則，以禮待人、以誠服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療環(huán)境。
再次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)院內(nèi)部管理效能的關(guān)鍵。醫(yī)院作為一個組織，需要高效的管理機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的目標(biāo)。首先，我們要建立科學(xué)合理的績效考核制度，通過明確目標(biāo)、量化指標(biāo)的方式，激勵醫(yī)務(wù)人員全力以赴、追求卓越。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。只有不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)，才能適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展的需要。最后，要重視完善內(nèi)部流程，提高工作效率。我們要通過改進(jìn)內(nèi)部流程，消除繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，節(jié)約時間和精力。
最后，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。良好的政風(fēng)行風(fēng)必然會促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，使醫(yī)院形成凝聚力強(qiáng)、共享共擔(dān)的企業(yè)文化。在這個過程中，我們要注重對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和培養(yǎng)，樹立正確的價值觀和道德觀，使每個員工都能受到激勵、獲得成長，共同推動醫(yī)院發(fā)展。同時，我們要加強(qiáng)與社會各界的合作，積極參與社會公益活動，回報社會，樹立良好的社會形象。
總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的影響。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和一名員工，我們應(yīng)當(dāng)時刻牢記廉潔自律的重要性，以良好的榜樣示范和引領(lǐng)全體員工，努力營造廉潔、高效的政風(fēng)行風(fēng)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。只有通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我們的醫(yī)院才能更好地服務(wù)社會、造福患者，并在良好的政風(fēng)行風(fēng)的引領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新、提高醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十四
指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組。
為切實(shí)做好我院政務(wù)、院務(wù)公開工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)院務(wù)公開原則，公布我院政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:。
一、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長由院長擔(dān)任，副組長由副院長擔(dān)任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。
二、院務(wù)公開監(jiān)督小組。
組長由黨總支書記擔(dān)任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔(dān)任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作的監(jiān)督、檢查工作。
院務(wù)公開制度。
為貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》的精神，深入推進(jìn)我院辦事公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本制度。
一、公開原則。
堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是原則；堅(jiān)持注重實(shí)效原則；堅(jiān)持方便群眾有利于和諧原則；堅(jiān)持與政務(wù)公開銜接原則。院務(wù)向社會、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、公開內(nèi)容。
（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息。
(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。
(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務(wù)。
（3）門診、急診、住院的就診程序。
1.住院病人實(shí)行費(fèi)用清單制度，出院時提供全部費(fèi)用清單。2.必要時為門診病人提供費(fèi)用清單。
3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。
三、公開形式。
(一)公開欄形式:在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三)在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置。
(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱。
院務(wù)公開方案。
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制訂院務(wù)公開管理方案如下:。
一、目的與意義。
實(shí)行院務(wù)公開是貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，加強(qiáng)院務(wù)民主，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務(wù)公棄，進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項(xiàng)工作。
二、公開內(nèi)容。
1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，管理目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。2.財務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。
3.醫(yī)院重大投資項(xiàng)目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況。4.醫(yī)院招待費(fèi)使用情況和職工社會保險情況。5.院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計(jì)劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項(xiàng)。
7.職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻(xiàn)人員的獎勵情況。9.領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。10.其它認(rèn)為需要公開的事項(xiàng)。
三、公開形式。
院務(wù)會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯(lián)席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務(wù)擴(kuò)大會，以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開。
四、公開原則。
1.院務(wù)公開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅(jiān)持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、操作簡便、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗(yàn)院務(wù)公開最基本的標(biāo)準(zhǔn)。
五、公開程序。
1.向社會公開，向內(nèi)部職工公開。
2.按院務(wù)公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進(jìn)情況，向職工代表大會報告。4.設(shè)置院務(wù)公開欄，做好院務(wù)公開工作和做好文書歸檔工作。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。2.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作，辦公地點(diǎn)在政工科。
3.辦公地所務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開日常工作，辦公地點(diǎn)在黨總支辦公室。
一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問、首診責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療技術(shù)操作常規(guī)；檢查檢驗(yàn)結(jié)果及時報告;實(shí)行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務(wù)禮儀，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用?、農(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。
三、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務(wù)。
四、實(shí)行院務(wù)公開和價格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按照《廣西醫(yī)療服務(wù)價格手冊》收費(fèi)，絕不多收、亂收費(fèi);落實(shí)“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
五、做到合理檢查、合理用藥。加強(qiáng)對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核，實(shí)行部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不必要的重復(fù)檢查:；進(jìn)一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評價制度”。
六、院內(nèi)各種標(biāo)識齊全醒目，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十五
一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十六
醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，醫(yī)院在全面建設(shè)小康社會中肩負(fù)著保障人民健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。在當(dāng)前，醫(yī)院的思想政治工作應(yīng)該把行風(fēng)建設(shè)作為主要的工作內(nèi)容，行風(fēng)建設(shè)事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院的生存發(fā)展休戚相關(guān)，而規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是構(gòu)建和諧社會的需要。
醫(yī)院要從生存危機(jī)考慮，從塑造形象出發(fā)，把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為和提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，把行風(fēng)建設(shè)的過程作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，形成良好的人文環(huán)境，以行風(fēng)建設(shè)的成果，向社會展示醫(yī)院的良好形象。既有效接受社會、病人監(jiān)督，又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強(qiáng)與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要從長效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，通過院務(wù)會、公示欄、設(shè)意見箱、向病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、回訪出院病人活動等方式，定期收集行風(fēng)工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，杜絕開大方、亂檢查，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，既要靠每個醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，要堅(jiān)持個人自律和制度約束相結(jié)合，以德治院和依法辦院相結(jié)合。使每個醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，及時了解行風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報，加強(qiáng)督察和指導(dǎo)，對查實(shí)的問題及時嚴(yán)肅處理。
行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎勵為主，查處為輔，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院新形象，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成更加有助于行風(fēng)建設(shè)，精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，這樣才能使我們醫(yī)院適應(yīng)時代的需要。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十七
為了更好地全面貫徹黨的“十九大”精神，落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，推進(jìn)我市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，按照“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員行風(fēng)意識，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)自律，培養(yǎng)一支“行業(yè)規(guī)范、風(fēng)清氣正、依法執(zhí)業(yè)、為民服務(wù)”的衛(wèi)生健康隊(duì)伍。醫(yī)院和科室先后召開《行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作大談心活動》，通過院領(lǐng)導(dǎo)及科主任談心，深刻認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和必要性。醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”,是“救死扶傷,實(shí)行革命人道主義”的特殊行業(yè)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就根本談不上保護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身體健康。
不忘初心，方得始終。共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，在黨的十九大報告中，習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)：人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。醫(yī)務(wù)人員對于國家和社會的發(fā)展來說，扮演著極端重要的社會角色，擔(dān)當(dāng)著無比重要的社會責(zé)任。我們要積極響應(yīng)黨中央的號召，認(rèn)清自己肩負(fù)的使命和責(zé)任，不忘初心、牢記使命，做一名合格的醫(yī)生，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。健康所系，性命相托。時至今日，我牢記誓言“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，作為一名合格的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，要更具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人著想的仁愛品質(zhì)。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務(wù)工作者。從小事做起，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到服務(wù)周到，耐心解釋，文明用語。不以醫(yī)謀利，不接受病人饋贈。不刁難推諉病人，態(tài)度和藹，熱情接待病人。學(xué)習(xí)人文知識，講究溝通技巧。換位思考，用通俗易懂的語言給病人解釋病情。以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位。合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)。治病時不計(jì)報酬，不計(jì)較個人得失。
病人的合理需求就是我們醫(yī)務(wù)人員的努力方向，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)，維護(hù)好行業(yè)形象。作為科室副主任要有擔(dān)當(dāng)，講團(tuán)結(jié)，懂包容，發(fā)揚(yáng)“民主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。把科室建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀科室。
一是9月25日召開醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及警示教育大會，參加人員為院領(lǐng)導(dǎo)、全院中層干部、關(guān)鍵崗位工作人員，會議觀看了警示教育片《都是貪欲惹的禍》，并學(xué)習(xí)了《武威市中醫(yī)醫(yī)院2020年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動方案》，教育引導(dǎo)黨員干部職工以案為鑒，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，永葆黨員干部從業(yè)清廉本色。
二是為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院紀(jì)委于2020年10月15日、16日分別召開了加強(qiáng)“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”住院病人(家屬)座談會。并就座談會反映問題進(jìn)行分解，要求各科室對照存在的問題，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，按整改時限，抓好整改。
三是在院內(nèi)開展嚴(yán)厲打擊欺詐騙取醫(yī)保基金行為。加大督促監(jiān)督力度，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了全面排查，不留問題死角，檢查誘導(dǎo)騙取參保人員住院或惡意掛床住院留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材醫(yī)療服務(wù)設(shè)施費(fèi)用,串換藥品、器械、診療項(xiàng)目等行為，對于醫(yī)療服務(wù)人員，要重點(diǎn)檢查故意忽略入證不符，虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為。醫(yī)院設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，暢通了信訪舉報渠道，鼓勵社會各界及廣大群眾投訴舉報和建言獻(xiàn)策。截至目前，醫(yī)院未收到投訴意見和違規(guī)線索。通過集中專項(xiàng)檢查，醫(yī)院尚未出現(xiàn)欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?、醫(yī)療亂象等違法違規(guī)的行為。
我們同一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，具有很強(qiáng)束縛力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”,出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計(jì)生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范;“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)職員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實(shí)有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病救治的主要場所，醫(yī)務(wù)職員承擔(dān)著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實(shí)踐活動，大力宣傳“九不準(zhǔn)”,在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)迫度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對___現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專項(xiàng)治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收進(jìn)分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”.迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認(rèn)真組織展開有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十八
幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國xxx中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、《》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、等重要論述的認(rèn)識和理解。
我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療xxx門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取___教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面?！啊币l(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十九
（一）我們同一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，具有很強(qiáng)束縛力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”,出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計(jì)生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)職員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實(shí)有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病救治的主要場所，醫(yī)務(wù)職員承擔(dān)著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實(shí)踐活動，大力宣傳“九不準(zhǔn)”,在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)迫度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對***現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專項(xiàng)治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收進(jìn)分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”.迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認(rèn)真組織展開有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
（二）十幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國共產(chǎn)黨中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、《》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對dxp理論、“三個代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、等重要論述的認(rèn)識和理解。
我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取***教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面?！?1.7”引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇一
在過去的一年，我院緊緊圍繞“解決問題，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提升形象”這一核心目標(biāo)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認(rèn)識，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)活動進(jìn)一步深化，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。現(xiàn)將情況匯報如下：
行風(fēng)建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡，更重要的是關(guān)系到老百姓切身利益。所以醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)一直予以高度重視。特別是今年以來，建立了行風(fēng)管理制度，健全了行風(fēng)組織體系。首先建立了由院長為組長、主管院長為副組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。將行風(fēng)建設(shè)納入全院各科室的綜合目標(biāo)考核，使行風(fēng)建設(shè)工作層層有責(zé)任，人人有要求，工作有目標(biāo)，形成了上下配合，齊抓共管良好局面。
行風(fēng)建設(shè)需要全員參與，人人關(guān)心。醫(yī)院通過召開動員大會、不同層面的座談會等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育。此外，還組織黨員觀看警示教育電教片，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部六條紀(jì)律，通過這一系列的活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了廉潔行醫(yī)的道德觀念和誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識，提高了抵制不正之風(fēng)的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風(fēng)。激發(fā)廣大員工愛院、興院的責(zé)任感，在全院范圍形成了弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，做好本職工作，更好服務(wù)病人的良好氛圍。
實(shí)踐使我們體會到，醫(yī)院作為窗口單位，行風(fēng)建設(shè)涉及方方面面，涵蓋各項(xiàng)工作。只有圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，從患者反響最大的問題入手，才能扎實(shí)有效地推進(jìn)。在具體開展過程中我院著重抓了以下工作：
1、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善服務(wù)環(huán)境。在今年開展的以“滿意服務(wù)在醫(yī)院”為主題的活動，通過召開動員大會，發(fā)放出院病人征求意見表，落實(shí)電話隨訪制度等，進(jìn)行全面收集，積極整改?，F(xiàn)在，服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實(shí)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。我們把行風(fēng)建設(shè)與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機(jī)結(jié)合起來，繼續(xù)堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)院長查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學(xué)習(xí)與考核；規(guī)范病歷書寫，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”及交接班制度，有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院全部藥品實(shí)行零差率銷售、檢查結(jié)果互認(rèn)制度、完善績效考核辦法等多種措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
3、創(chuàng)新活動載體，不斷夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)新上崗護(hù)士的培訓(xùn)要求新護(hù)士加強(qiáng)基本理論學(xué)習(xí)并進(jìn)行考試，成績合格者，進(jìn)行強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點(diǎn)培訓(xùn)，同時采取臨床工作量化培訓(xùn)，提高護(hù)士實(shí)際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學(xué)歷教育，以提高自身素質(zhì)。
4、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決反商業(yè)賄賂。健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)反腐倡廉教育，實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制。開展黨風(fēng)廉政專題教育活動，積極倡導(dǎo)文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)。嚴(yán)肅查處在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。
5、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷完善院務(wù)公開。建立和完善院務(wù)公開公示制度，通過院務(wù)公開欄、導(dǎo)醫(yī)臺、宣傳窗、座談會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費(fèi)事項(xiàng)、采購招標(biāo)、各類考核情況等相關(guān)信息，全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，以良好的信譽(yù)取信于民。繼續(xù)實(shí)施門診收費(fèi)清單制和住院費(fèi)用日清單制等行之有效的制度。我院的行風(fēng)建設(shè)工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。在新的一年里，我們要把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程，要牢固樹立行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想，精心組織行風(fēng)評議，切實(shí)把民主評議各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。我們將做好以下幾項(xiàng)工作：
1、堅(jiān)持糾、評、建并舉，把民主評議工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決問題作為主線，貫穿于民主評議全過程。著重解決群眾反映強(qiáng)烈的。損害群眾利益的突出問題，著力糾正醫(yī)療行業(yè)的各種不正之風(fēng)，使群眾真正感受到通過評議活動，醫(yī)院行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾信訪件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。
2、加強(qiáng)輿論宣傳，主動與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制，確實(shí)做到讓群眾滿意。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的服務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓好掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇二
我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動，“星級護(hù)理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動有計(jì)劃有安排有檢查有評比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇三
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇四
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
司法所是司法行政機(jī)關(guān)在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔(dān)當(dāng)司法行政工作的各項(xiàng)基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項(xiàng)工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項(xiàng)工作做得更好。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了我所各項(xiàng)工作都能依法辦事。
同時我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻(xiàn)言獻(xiàn)策，保證政府行為的合法性。一是對征地補(bǔ)償安排程序進(jìn)行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補(bǔ)償款安排程序合法、公允公正地進(jìn)行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復(fù)信訪人，平靜沖突。由于司法所切實(shí)有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
如何發(fā)揮司法所職能，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚(yáng)、法律救濟(jì)、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項(xiàng)工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進(jìn)行支配部署。開展法制宣揚(yáng)5場次，發(fā)放宣揚(yáng)資料3000余份，組織對各村干部進(jìn)行《村民委員會組織法》培訓(xùn)，在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順當(dāng)進(jìn)行，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項(xiàng)規(guī)章制度，在醒目的位置上進(jìn)行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊(duì)伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動建立糾、評、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組，實(shí)現(xiàn)對司法所各項(xiàng)工作的考核考評機(jī)構(gòu)，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇五
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場，落到實(shí)處。
l、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的'來信來訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇六
年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán)，它不僅能夠反思過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃，還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議。在對醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中，我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì)，更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。
第二段：自我總結(jié)與反思。
今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識到了自己在工作中的不足之處。回顧去年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動、不夠細(xì)致和耐心的問題。比如，有時在醫(yī)療過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險隱患，或者沒有認(rèn)真了解患者的病情，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問題在過去的工作中有不小的影響，總結(jié)出這些問題之后，我意識到科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。
第三段：盡責(zé)與推動。
除了找到自己的問題之外，我還通過這次總結(jié)對單位的推動提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo)。在今年的工作中，我們醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平。從我們直接服務(wù)的病人群眾，到整個醫(yī)院，我們的工作團(tuán)隊(duì)始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和有效性。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán)。我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行到了工作實(shí)踐中。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián)，不僅注重自身的工作效率，還注重團(tuán)隊(duì)之間彼此的協(xié)作和合作力度，和難以跨越的障礙。在工作的實(shí)踐當(dāng)中，我積極踐行分享、合作、互通有無的精神，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整個醫(yī)院的管理，起到了積極的推動和促進(jìn)作用。
第五段：未來展望。
通過今年的年終工作總結(jié)，我對未來的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中，我會進(jìn)一步加強(qiáng)自己的知識和技能儲備，堅(jiān)決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收，積極改進(jìn)工作質(zhì)量；同時，我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作和溝通的作用，帶動團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量，努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。
總之，這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作，也展望了未來的工作，我會按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作，為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇七
我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物此文來源于看準(zhǔn)網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實(shí)行了%以上的集中招標(biāo)采購，(年為%)，實(shí)行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇八
20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團(tuán)結(jié)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢頭。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次，參加人員20余人次，免費(fèi)診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15.3%增長，硬件建設(shè)不斷增加。
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇九
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是社會主義制度下的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過建設(shè)良好的政風(fēng)行風(fēng)，能夠提高干部和群眾的整體素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念，推動社會進(jìn)步與發(fā)展。醫(yī)院作為服務(wù)社會、救死扶傷的重要組織，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)更是至關(guān)重要。在長期的工作實(shí)踐中，我深切體會到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性。下面，我將從醫(yī)院的政治文明建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)言論的規(guī)范、權(quán)力運(yùn)行的透明與公正、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛的方面，談一些具體的體會與心得。
首先，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要從醫(yī)院的政治文明建設(shè)入手。作為醫(yī)院的管理者，我們時刻切記要做到政治自覺，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以身作則，完善自身。通過國有企事業(yè)單位黨組織和工會的引導(dǎo)，能及時了解并貫徹上級黨政指導(dǎo)思想，在日常工作中保持對黨和對人民的忠誠。同時，還要大力宣傳黨的路線、方針、政策，增強(qiáng)員工的黨性觀念，形成正確的政治氛圍。
其次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中要注重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，便捷的網(wǎng)絡(luò)越來越成為大家交流意見、表達(dá)心聲的平臺。然而，不少人把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了泄私憤、散播謠言的渠道。針對這一問題，我建議醫(yī)院加強(qiáng)對員工的網(wǎng)絡(luò)教育，提高他們對網(wǎng)絡(luò)言論的責(zé)任感。同時，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，嚴(yán)禁一切泄露機(jī)密、扭曲事實(shí)、攻擊他人的言論，使員工能夠合理、文明地利用網(wǎng)絡(luò)，傳遞正能量。
第三，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的透明與公正。醫(yī)院作為一個公共機(jī)構(gòu)，絕不能讓權(quán)力閑置，也不能讓權(quán)力濫用。在權(quán)力的行使中，我們需要做到公正無私，堅(jiān)決反對任何形式的權(quán)力腐敗。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院可以建立健全的權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，加大對權(quán)力的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行公平公正的評價標(biāo)準(zhǔn)。此外，加強(qiáng)對公共資源的配置監(jiān)督，確保資源的公平分配，避免權(quán)力濫用，維護(hù)社會的公眾利益。
第四，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)便民利民的服務(wù)。作為醫(yī)院，我們的服務(wù)對象是患者和病人，因此，提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù)是至關(guān)重要的。我們要堅(jiān)持以人為本，關(guān)注患者的需求，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，建立科學(xué)合理的服務(wù)流程，提供便利的醫(yī)療條件，減少患者辦事的時間和成本，使醫(yī)院真正成為人們的健康之家。
最后，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要對職工關(guān)愛有加。醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)院最基層、最貼近患者的工作人員，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對職工的培養(yǎng)和關(guān)心，關(guān)注職工的工作環(huán)境和工作條件，提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和福利待遇，使他們更加有干勁和工作激情。另外，醫(yī)院還應(yīng)該建立有效的工會組織，保障職工的合法權(quán)益，解決職工的困難和問題，增強(qiáng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。
總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)政治文明建設(shè)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論、透明公正的權(quán)力運(yùn)行、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛有加，可以推動醫(yī)院的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力。這是一個長期的過程，需要各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和深入的思考，但是只要堅(jiān)持不懈，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開班子會議，傳達(dá)貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療xxx門一項(xiàng)經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅(jiān)持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅(jiān)持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”，第四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動。
為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴(yán)格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標(biāo)采購，所有購進(jìn)藥品通過招標(biāo)采購的占xx%以上，購進(jìn)藥品嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標(biāo)合同率xx%。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十一
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實(shí)加強(qiáng)；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進(jìn)一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實(shí)加強(qiáng)外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護(hù)了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認(rèn)真落實(shí)外科醫(yī)護(hù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
（1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
（2）實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細(xì)致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé)，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴(yán)肅處理。
5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：
（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十二
抓好行風(fēng)廉政和職業(yè)道德建設(shè)，是醫(yī)院永恒的主題，為了進(jìn)一步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，特制訂職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃。
一、以思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。
1．培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的中層干部，以鄧小平理論為指導(dǎo)，教育中層干部自覺學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生改革的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)管理知識，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高理論水平、認(rèn)識水平和處理問題的能力。
2．加強(qiáng)政治文明建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，提高對執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。講民主、講團(tuán)結(jié)、講規(guī)范操作，減少隨意性。堅(jiān)持重大事情集體討論制度，做到院務(wù)公開、科務(wù)公開，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，講究領(lǐng)導(dǎo)方式方法，提高辦事效率。
3．中層干部要嚴(yán)以律已，做到團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取，大事講原則、講奉獻(xiàn)，小事講風(fēng)格、講謙讓，密切聯(lián)系群眾，善于傾聽不同的意見和建議，善于與職工交流溝通。在職工中做好表率，樹立威望，形成凝聚力和向心力，聚精會神地帶領(lǐng)科室人員為科室的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
4．深化干部任用制改革，建立干部考核制度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，充分調(diào)動中層干部的積極性，完善院科二級負(fù)責(zé)制，職能科室做好監(jiān)督、檢查、考核、評估工作，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，規(guī)范化、制度化做好管理工作。
事、干好事、不出事的干部職工隊(duì)伍。
二、以正面教育為抓手，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。
1．按照中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。在醫(yī)務(wù)人員中開展“尊重病人、奉獻(xiàn)愛心，鉆研醫(yī)術(shù)、診治精心，提高技能、護(hù)理細(xì)心，救死扶傷、盡責(zé)盡心?！睘橹黝}的職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)職業(yè)覺悟、職業(yè)素質(zhì)的提高。
2．開展人文素質(zhì)教育，大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的一院精神，把對病人的人文關(guān)懷落實(shí)在實(shí)際工作中，融洽醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院良好形象。
3．積極鼓勵職工開展技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
4．繼續(xù)開展法治教育，根據(jù)市普法辦和系統(tǒng)黨委的部署，結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高職工的法律意識、依法行醫(yī)意識。
5．加強(qiáng)正面宣傳，弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)，利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和院報等宣傳陣地，及時宣傳職工中的閃光點(diǎn)，努力營造風(fēng)正、氣順、敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的良好氛圍。
6．辦好新職工上崗前的培訓(xùn)班，加強(qiáng)新職工職業(yè)道德、法律法規(guī)、醫(yī)院制度的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)愛崗精神，樹立責(zé)任意識，為新職工成材打下良好思想基礎(chǔ)。
三、以制度建設(shè)為抓緊手，強(qiáng)化規(guī)范管理：
一次，每季度開展門診、出院、住院病人問卷調(diào)查一次，病人反饋情況和滿意度均與科室目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
2．繼續(xù)與科室簽訂包括行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任書，科主任對科室的行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)負(fù)總責(zé)。一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)，職工要對工作、對病人負(fù)責(zé)，養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作的良好習(xí)慣。各科室按與醫(yī)院簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行規(guī)范管理，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
3．重視質(zhì)量建設(shè)，繼續(xù)重點(diǎn)抓好病歷質(zhì)量、抓規(guī)范用藥的管理，開展臨床藥師制的試點(diǎn)工作，把行風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)與中心工作結(jié)合起來。
4．繼續(xù)落實(shí)醫(yī)德和職業(yè)道德考評制度，完善考核內(nèi)容，建好醫(yī)德檔案，使職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
5．加強(qiáng)民主管理，實(shí)行院務(wù)公開，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險防范，規(guī)范基建、物資、藥品、設(shè)備等崗位的操作。
四、以病人為中心，繼續(xù)推行“醫(yī)患溝通制”
1．把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進(jìn)院到出院醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求窗口科室工作人員在接待病人時，主動與患者問候，主動介紹有關(guān)事項(xiàng)。要求接診的醫(yī)生主動向病人介紹疾病診斷情況、主要治療手段，化驗(yàn)檢查的目的和結(jié)果等、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
2．各病區(qū)每月召開一次病人陪客座談會，醫(yī)院年內(nèi)召開一次社會監(jiān)督員及部份住院、出院病人座談會，廣泛聽取意見，改進(jìn)不足，提高社會和病人對醫(yī)院的滿意率。
3．在各窗口科室，要規(guī)范服務(wù)、文明用語、規(guī)范操作流程，提高窗口科室即時服務(wù)的病人滿意率。
4．繼續(xù)做好出院病人的電話回訪，給出院病人發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”、開展“溫馨病房”等活動，促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為規(guī)范。
第一條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔奉公、忠于職守。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.索取管理、服務(wù)對象錢物;。
2.接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請;。
3.在公務(wù)活動中接受禮金和各種有價證券;。
4.接受單位或個人贈送的信用卡及其他支付憑證；
5.以虛報、謊報等手段獲取榮譽(yù)、職稱及其他利益;。
6.用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機(jī)斂財。
第二條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。禁止假公濟(jì)私、化公為私。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款報銷或者用本單位的信用卡支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；
2.借用公款逾期不還;。
3.公費(fèi)出國(境)旅游或者變相出國(境)旅游;。
4.用公款參與高消費(fèi)娛樂活動和獲取各種形式的俱樂部會員資格；
5.以個人名義存儲公款。
第三條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守組織人事紀(jì)律,嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事。禁止借選拔任用干部之機(jī)謀取私利。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.采取不正當(dāng)手段為本人謀取職位;。
2.泄露醞釀討論干部任免的情況;。
3.在工作調(diào)動、機(jī)構(gòu)變動時,突擊提拔干部,；
4.在干部考察工作中隱瞞或者歪曲事實(shí)真相；
5.在干部選拔任用工作中封官許愿、打擊報復(fù)、營私舞弊。
第四條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對涉及與配偶、子女、其他親友及身邊工作人員有利害關(guān)系的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)奉公守法。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款支付配偶、及其他親友學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的費(fèi)用;。
2.為配偶、子女及其他親友出國(境)旅游、探親、留學(xué)向國(境)外個人或者組織索取資助。
3.妨礙涉及配偶、子女、其他親友及身邊工作人員案件的調(diào)查處理;。
4.為配偶、子女及其他親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件。
第五條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要艱苦奮斗,勤儉節(jié)約。禁止講排場、比闊氣、揮霍公款,鋪張浪費(fèi)。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.在國內(nèi)公務(wù)活動中接受超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待；
2.違反規(guī)定用公款裝修、購買住房；
3.擅自用公款包租或者占用客房供個人使用；
4.違反規(guī)定配備、使用小汽車；
5.擅自用公款配備、使用通訊工具。
醫(yī)務(wù)工作者廉潔準(zhǔn)則。
一、愛崗敬業(yè)，救死扶傷，弘揚(yáng)白求恩精神，牢固樹立社會主義榮辱觀；
二、以人為本，誠信服務(wù)，注重溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
三、規(guī)范執(zhí)業(yè)，科學(xué)施治，提供安全、效捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；
四、合理檢查、合理用藥、明白收費(fèi)，維護(hù)患者利益；
五、遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，廉潔從醫(yī)，拒收紅包、回扣、提成，抵制商業(yè)賄賂；
六、與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)；
七、求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，甘于奉獻(xiàn)，做人民群眾健康的忠誠衛(wèi)士。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十三
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是我院持續(xù)不斷的改進(jìn)工作之一，經(jīng)過長期的實(shí)踐探索，我深深地體會到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性。在此，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)心得體會。
首先，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理的基石。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們要時刻以身作則，廉潔奉公，樹立良好的榜樣。只有自己率先崇尚廉潔正直，才能帶動全體員工形成良好的政風(fēng)行風(fēng)。在日常工作中，我們要加強(qiáng)紀(jì)律約束，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，杜絕一切形式的腐敗、浪費(fèi)和不正之風(fēng)。同時，要提高員工對廉潔自律的認(rèn)識，加強(qiáng)廉潔教育，使每個員工都明白廉潔自律對醫(yī)院發(fā)展的重要意義。
其次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)外形象的體現(xiàn)。政風(fēng)行風(fēng)直接關(guān)系到醫(yī)院在社會各界的聲譽(yù)和形象。一個廉潔、高效的政風(fēng)，會使患者和社會的信任度大大提升，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。我們要保持良好的溝通機(jī)制，及時了解患者和員工的意見和需求，及時回應(yīng)和解決問題。尤其是在與患者的交流中，要秉承“以人為本”的原則，以禮待人、以誠服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療環(huán)境。
再次，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)院內(nèi)部管理效能的關(guān)鍵。醫(yī)院作為一個組織，需要高效的管理機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的目標(biāo)。首先，我們要建立科學(xué)合理的績效考核制度，通過明確目標(biāo)、量化指標(biāo)的方式，激勵醫(yī)務(wù)人員全力以赴、追求卓越。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。只有不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)，才能適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展的需要。最后，要重視完善內(nèi)部流程，提高工作效率。我們要通過改進(jìn)內(nèi)部流程，消除繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，節(jié)約時間和精力。
最后，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。良好的政風(fēng)行風(fēng)必然會促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，使醫(yī)院形成凝聚力強(qiáng)、共享共擔(dān)的企業(yè)文化。在這個過程中，我們要注重對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和培養(yǎng)，樹立正確的價值觀和道德觀，使每個員工都能受到激勵、獲得成長，共同推動醫(yī)院發(fā)展。同時，我們要加強(qiáng)與社會各界的合作，積極參與社會公益活動，回報社會，樹立良好的社會形象。
總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的影響。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和一名員工，我們應(yīng)當(dāng)時刻牢記廉潔自律的重要性，以良好的榜樣示范和引領(lǐng)全體員工，努力營造廉潔、高效的政風(fēng)行風(fēng)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。只有通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我們的醫(yī)院才能更好地服務(wù)社會、造福患者，并在良好的政風(fēng)行風(fēng)的引領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新、提高醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十四
指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組。
為切實(shí)做好我院政務(wù)、院務(wù)公開工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)院務(wù)公開原則，公布我院政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:。
一、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長由院長擔(dān)任，副組長由副院長擔(dān)任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。
二、院務(wù)公開監(jiān)督小組。
組長由黨總支書記擔(dān)任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔(dān)任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作的監(jiān)督、檢查工作。
院務(wù)公開制度。
為貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》的精神，深入推進(jìn)我院辦事公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本制度。
一、公開原則。
堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是原則；堅(jiān)持注重實(shí)效原則；堅(jiān)持方便群眾有利于和諧原則；堅(jiān)持與政務(wù)公開銜接原則。院務(wù)向社會、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、公開內(nèi)容。
（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息。
(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。
(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務(wù)。
（3）門診、急診、住院的就診程序。
1.住院病人實(shí)行費(fèi)用清單制度，出院時提供全部費(fèi)用清單。2.必要時為門診病人提供費(fèi)用清單。
3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。
三、公開形式。
(一)公開欄形式:在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三)在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置。
(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱。
院務(wù)公開方案。
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制訂院務(wù)公開管理方案如下:。
一、目的與意義。
實(shí)行院務(wù)公開是貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，加強(qiáng)院務(wù)民主，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務(wù)公棄，進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項(xiàng)工作。
二、公開內(nèi)容。
1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，管理目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。2.財務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。
3.醫(yī)院重大投資項(xiàng)目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況。4.醫(yī)院招待費(fèi)使用情況和職工社會保險情況。5.院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計(jì)劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項(xiàng)。
7.職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻(xiàn)人員的獎勵情況。9.領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。10.其它認(rèn)為需要公開的事項(xiàng)。
三、公開形式。
院務(wù)會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯(lián)席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務(wù)擴(kuò)大會，以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開。
四、公開原則。
1.院務(wù)公開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅(jiān)持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、操作簡便、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗(yàn)院務(wù)公開最基本的標(biāo)準(zhǔn)。
五、公開程序。
1.向社會公開，向內(nèi)部職工公開。
2.按院務(wù)公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進(jìn)情況，向職工代表大會報告。4.設(shè)置院務(wù)公開欄，做好院務(wù)公開工作和做好文書歸檔工作。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。2.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作，辦公地點(diǎn)在政工科。
3.辦公地所務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開日常工作，辦公地點(diǎn)在黨總支辦公室。
一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問、首診責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療技術(shù)操作常規(guī)；檢查檢驗(yàn)結(jié)果及時報告;實(shí)行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務(wù)禮儀，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用?、農(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。
三、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務(wù)。
四、實(shí)行院務(wù)公開和價格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按照《廣西醫(yī)療服務(wù)價格手冊》收費(fèi)，絕不多收、亂收費(fèi);落實(shí)“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
五、做到合理檢查、合理用藥。加強(qiáng)對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核，實(shí)行部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不必要的重復(fù)檢查:；進(jìn)一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評價制度”。
六、院內(nèi)各種標(biāo)識齊全醒目，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十五
一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十六
醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，醫(yī)院在全面建設(shè)小康社會中肩負(fù)著保障人民健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。在當(dāng)前，醫(yī)院的思想政治工作應(yīng)該把行風(fēng)建設(shè)作為主要的工作內(nèi)容，行風(fēng)建設(shè)事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院的生存發(fā)展休戚相關(guān)，而規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是構(gòu)建和諧社會的需要。
醫(yī)院要從生存危機(jī)考慮，從塑造形象出發(fā)，把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為和提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，把行風(fēng)建設(shè)的過程作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，形成良好的人文環(huán)境，以行風(fēng)建設(shè)的成果，向社會展示醫(yī)院的良好形象。既有效接受社會、病人監(jiān)督，又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強(qiáng)與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要從長效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，通過院務(wù)會、公示欄、設(shè)意見箱、向病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、回訪出院病人活動等方式，定期收集行風(fēng)工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，杜絕開大方、亂檢查，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，既要靠每個醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，要堅(jiān)持個人自律和制度約束相結(jié)合，以德治院和依法辦院相結(jié)合。使每個醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，及時了解行風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報，加強(qiáng)督察和指導(dǎo)，對查實(shí)的問題及時嚴(yán)肅處理。
行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎勵為主，查處為輔，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院新形象，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成更加有助于行風(fēng)建設(shè)，精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，這樣才能使我們醫(yī)院適應(yīng)時代的需要。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十七
為了更好地全面貫徹黨的“十九大”精神，落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，推進(jìn)我市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，按照“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員行風(fēng)意識，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)自律，培養(yǎng)一支“行業(yè)規(guī)范、風(fēng)清氣正、依法執(zhí)業(yè)、為民服務(wù)”的衛(wèi)生健康隊(duì)伍。醫(yī)院和科室先后召開《行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作大談心活動》，通過院領(lǐng)導(dǎo)及科主任談心，深刻認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和必要性。醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”,是“救死扶傷,實(shí)行革命人道主義”的特殊行業(yè)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就根本談不上保護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身體健康。
不忘初心，方得始終。共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，在黨的十九大報告中，習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)：人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。醫(yī)務(wù)人員對于國家和社會的發(fā)展來說，扮演著極端重要的社會角色，擔(dān)當(dāng)著無比重要的社會責(zé)任。我們要積極響應(yīng)黨中央的號召，認(rèn)清自己肩負(fù)的使命和責(zé)任，不忘初心、牢記使命，做一名合格的醫(yī)生，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。健康所系，性命相托。時至今日，我牢記誓言“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，作為一名合格的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，要更具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人著想的仁愛品質(zhì)。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務(wù)工作者。從小事做起，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到服務(wù)周到，耐心解釋，文明用語。不以醫(yī)謀利，不接受病人饋贈。不刁難推諉病人，態(tài)度和藹，熱情接待病人。學(xué)習(xí)人文知識，講究溝通技巧。換位思考，用通俗易懂的語言給病人解釋病情。以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位。合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)。治病時不計(jì)報酬，不計(jì)較個人得失。
病人的合理需求就是我們醫(yī)務(wù)人員的努力方向，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)，維護(hù)好行業(yè)形象。作為科室副主任要有擔(dān)當(dāng)，講團(tuán)結(jié)，懂包容，發(fā)揚(yáng)“民主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。把科室建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀科室。
一是9月25日召開醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及警示教育大會，參加人員為院領(lǐng)導(dǎo)、全院中層干部、關(guān)鍵崗位工作人員，會議觀看了警示教育片《都是貪欲惹的禍》，并學(xué)習(xí)了《武威市中醫(yī)醫(yī)院2020年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動方案》，教育引導(dǎo)黨員干部職工以案為鑒，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，永葆黨員干部從業(yè)清廉本色。
二是為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院紀(jì)委于2020年10月15日、16日分別召開了加強(qiáng)“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”住院病人(家屬)座談會。并就座談會反映問題進(jìn)行分解，要求各科室對照存在的問題，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，按整改時限，抓好整改。
三是在院內(nèi)開展嚴(yán)厲打擊欺詐騙取醫(yī)保基金行為。加大督促監(jiān)督力度，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了全面排查，不留問題死角，檢查誘導(dǎo)騙取參保人員住院或惡意掛床住院留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材醫(yī)療服務(wù)設(shè)施費(fèi)用,串換藥品、器械、診療項(xiàng)目等行為，對于醫(yī)療服務(wù)人員，要重點(diǎn)檢查故意忽略入證不符，虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為。醫(yī)院設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，暢通了信訪舉報渠道，鼓勵社會各界及廣大群眾投訴舉報和建言獻(xiàn)策。截至目前，醫(yī)院未收到投訴意見和違規(guī)線索。通過集中專項(xiàng)檢查，醫(yī)院尚未出現(xiàn)欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?、醫(yī)療亂象等違法違規(guī)的行為。
我們同一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，具有很強(qiáng)束縛力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”,出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計(jì)生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范;“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)職員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實(shí)有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病救治的主要場所，醫(yī)務(wù)職員承擔(dān)著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實(shí)踐活動，大力宣傳“九不準(zhǔn)”,在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)迫度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對___現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專項(xiàng)治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收進(jìn)分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”.迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認(rèn)真組織展開有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十八
幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國xxx中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、《》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、等重要論述的認(rèn)識和理解。
我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療xxx門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取___教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面?！啊币l(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會篇十九
（一）我們同一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，具有很強(qiáng)束縛力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”,出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計(jì)生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺是杜盡醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)職員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實(shí)有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病救治的主要場所，醫(yī)務(wù)職員承擔(dān)著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實(shí)踐活動，大力宣傳“九不準(zhǔn)”,在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)迫度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對***現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專項(xiàng)治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收進(jìn)分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”.迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認(rèn)真組織展開有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
（二）十幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國共產(chǎn)黨中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、《》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對dxp理論、“三個代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、等重要論述的認(rèn)識和理解。
我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取***教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面?！?1.7”引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。