商業(yè)工作總結(jié)（實(shí)用19篇）

    總結(jié)是一種思維活動(dòng)，可以鍛煉我們的思考和歸納能力，培養(yǎng)批判性思維和自我反省能力。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要清晰的邏輯和明確的結(jié)論。總結(jié)是對(duì)所做工作的總結(jié)與回顧，以便更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
    商業(yè)工作總結(jié)篇一
    1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過(guò)年關(guān)。
    2、與銷(xiāo)售部密切配合，加速回籠售房資金。
    3、配合x(chóng)x部、物業(yè)公司做好xx的全面營(yíng)運(yùn)工作。
    4、組織好xx商鋪銷(xiāo)售的土地增值稅籌劃和清算工作。
    5、財(cái)務(wù)部將嘗試以項(xiàng)目為周期編制xx項(xiàng)目預(yù)算，如有可能，希望能請(qǐng)到x老師來(lái)我們公司進(jìn)行咨詢(xún)和指導(dǎo)。通過(guò)推行項(xiàng)目預(yù)算加強(qiáng)成本管控力度。
    6、不斷修正工作流程和完善內(nèi)部控制。提高財(cái)務(wù)部對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督力度。
    7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部合同管理。
    8、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部員工素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。爭(zhēng)取在xx年打造出一支高素質(zhì)、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
    如果說(shuō)xxxx年是財(cái)務(wù)部痛苦轉(zhuǎn)型的一年，那么xx年將是財(cái)務(wù)部昂首邁進(jìn)的一年，財(cái)務(wù)部全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿(mǎn)的工作熱情迎接xx年。最后祝愿我們的企業(yè)、我們的團(tuán)隊(duì)在xx年實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。
    篇二。
    春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
    一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮。
    企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%。通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
    二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
    三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
    四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
    五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
    通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱?，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
    商業(yè)工作總結(jié)篇二
    xxxx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
    在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
    今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
    商業(yè)工作總結(jié)篇三
    一年來(lái)，市工商聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)全省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有關(guān)要求精神，按照黨員更紅、支部更強(qiáng)、服務(wù)更有，以?xún)?yōu)異成績(jī)?yōu)辄h的十八大添光彩為主線，通過(guò)調(diào)研督導(dǎo)，抓典型，建基地，加大融資服務(wù)力度，深入開(kāi)展民營(yíng)創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)，以此加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，增加社會(huì)就業(yè)和群眾收入，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。目前全市工商聯(lián)系統(tǒng)已建立創(chuàng)業(yè)帶頭人基地6處，新建企業(yè)106家，安排就業(yè)2022人。
    一、明確任務(wù)目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)做到常抓不懈。
    一是制定下發(fā)市工商聯(lián)2022年度工作要點(diǎn)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為硬性工作指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)安排，要求各區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)按照市聯(lián)部署，科學(xué)制定2022年活動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成市聯(lián)下發(fā)的任務(wù)目標(biāo)。二是通過(guò)工作會(huì)議對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安排。在最近召開(kāi)的主席（擴(kuò)大）會(huì)議和常委會(huì)議上，總結(jié)通報(bào)了活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)今后的工作提出了明確的要求，要求市聯(lián)各位企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委，各級(jí)工商聯(lián)以民營(yíng)創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)為載體，切實(shí)發(fā)揮帶動(dòng)幫扶作用，認(rèn)真完成企業(yè)家主席（尤其是_黨員企業(yè)家主席）每年幫扶新建2家小企業(yè)，常委、執(zhí)委幫扶1家小企業(yè)的任務(wù)，爭(zhēng)做創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)兵。三是通過(guò)激勵(lì)考核制度，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)納入?yún)^(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委年度述職考核的重要內(nèi)容，并以此作為評(píng)選表彰、政治安排的重要條件，督促區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委抓好落實(shí)。
    二、突出典型帶動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)健康持續(xù)開(kāi)展。
    一是搞好實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。上半年，先后兩次對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)工作情況匯報(bào)，深入32家新建企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)和遇到的困難，總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推廣先進(jìn)典型，幫助新建企業(yè)解決發(fā)展難題，全力扶持企業(yè)加快發(fā)展。二是培育活動(dòng)基地。把森博國(guó)際家居博覽中心、騰翔農(nóng)貿(mào)公司、**龍頭商貿(mào)有限公司、**板材加工項(xiàng)目等6處建成活動(dòng)基地，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。森博國(guó)際家居博覽中心、銀座超市全部投入運(yùn)營(yíng)后，內(nèi)設(shè)1200多個(gè)攤位，吸納了國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌高中檔民用、酒店及辦公類(lèi)家具和各類(lèi)品牌進(jìn)駐，帶動(dòng)了1000人創(chuàng)業(yè)，安排4000多人就業(yè)。騰翔農(nóng)貿(mào)公司充分發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，為種植戶(hù)提供良種良法，為加工企業(yè)提供收儲(chǔ)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厥召?gòu)、運(yùn)輸、營(yíng)銷(xiāo)、三產(chǎn)等小企業(yè)的發(fā)展，起到了建一家企業(yè)，帶出一批小老板，富一方群眾的.作用。三是通過(guò)工銀商友俱樂(lè)部為企業(yè)提供金融服務(wù)，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展筑牢陣地。2022年10月，市工商聯(lián)、市工商銀行在全省成立首家工銀商友俱樂(lè)部。為促進(jìn)非公企業(yè)健康成長(zhǎng)，市、區(qū)工商聯(lián)加大與市、區(qū)兩級(jí)工商銀行的合作，把一大批會(huì)員企業(yè)吸納為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員，發(fā)放白金卡、金卡，使其享受俱樂(lè)部開(kāi)展的培訓(xùn)、融資和各種金融套餐服務(wù)。為森博國(guó)際家居博覽中心、銀座超市發(fā)放金卡361個(gè)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)度，授予不同的透支額度，使企業(yè)既實(shí)現(xiàn)了快捷融資，又享受到56天不計(jì)息的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅森博國(guó)際家居博覽中心、銀座超市的工商業(yè)戶(hù)，就實(shí)現(xiàn)融資1000多萬(wàn)元，利用套餐服務(wù)，節(jié)約資金匯兌支出80多萬(wàn)元。各級(jí)工商聯(lián)組織、非公黨工委，積極為企業(yè)無(wú)私提供場(chǎng)地、電力、交通、技術(shù)、設(shè)備選購(gòu)、安裝、貸款擔(dān)保等服務(wù)，幫助新建企業(yè)順利開(kāi)工生產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)在積極為企業(yè)搞好融資服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府聯(lián)系，爭(zhēng)取政府對(duì)新辦企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)盡快建成投產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)積極搭建平臺(tái)，加強(qiáng)銀行與企業(yè)聯(lián)系，與區(qū)工商銀行一道考察企業(yè)，幫助會(huì)員企業(yè)貸款。區(qū)內(nèi)一家食品加工企業(yè)，在區(qū)、鎮(zhèn)工商聯(lián)的協(xié)調(diào)幫助下，利用閑置校舍，投資興建板栗加工項(xiàng)目，既安排了農(nóng)村大批勞動(dòng)力就業(yè)，又為當(dāng)?shù)匕謇醴N植戶(hù)增加收入了收入。
    三、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全力促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
    一是配合推動(dòng)了全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群的快速發(fā)展，積極培植龍頭企業(yè)，以大企業(yè)為核心，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，建設(shè)了一批蔬菜、豆制品、紡織、板材等農(nóng)產(chǎn)品加工、小機(jī)械制造及商貿(mào)、物流項(xiàng)目。二是創(chuàng)造了財(cái)富，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。在工商聯(lián)非公黨工委和廣大會(huì)員的參與帶動(dòng)下，一批民營(yíng)小企業(yè)如雨后春筍，茁壯成長(zhǎng)，一批創(chuàng)業(yè)者脫貧致富，近6000多名下崗職工、農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。三是增強(qiáng)了工商聯(lián)、非公黨工委的影響力。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新建企業(yè)紛紛加入工商聯(lián)組織，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，參加、籌建信用擔(dān)保商會(huì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商會(huì)建設(shè)帶來(lái)了生機(jī)和活力。
    四、大力推薦表彰創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型。
    商業(yè)工作總結(jié)篇四
    這個(gè)制度是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)研究教師大會(huì)宣布的，并且每個(gè)班主任發(fā)一份教室管理制度。針對(duì)教室中損壞的物品做一定的賠償價(jià)格，即教室窗戶(hù)玻璃一塊15元，門(mén)玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
    開(kāi)學(xué)初等轉(zhuǎn)學(xué)工作完畢后，對(duì)各班桌椅統(tǒng)一登記，將桌椅面、腿、稱(chēng)的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個(gè)凳子面、腿斷裂、缺稱(chēng)認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。學(xué)期中，班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的，先查其原因。找到損壞人的讓其賠償，找不到責(zé)任人，讓班內(nèi)全體學(xué)生分?jǐn)?。期末再進(jìn)行核對(duì)，并和期初登記的情況對(duì)比，看比原來(lái)登記的有無(wú)增加，如果增加，則按賠償制度執(zhí)行。這樣以來(lái)，好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動(dòng)的及時(shí)采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進(jìn)行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長(zhǎng)物品的壽命，提高它的使用率。把平時(shí)檢查進(jìn)行累計(jì)：如上體育課、微機(jī)課、大課間或光線比較充足的情況下開(kāi)燈、或放學(xué)后門(mén)窗、電燈、電扇未關(guān)、門(mén)未鎖，都做好記錄，和年終評(píng)比先進(jìn)班集體進(jìn)行掛鉤。
    暑假前對(duì)搬家一事進(jìn)行籌劃，督促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子，對(duì)庫(kù)內(nèi)的物品進(jìn)行清理、歸類(lèi)，其他物品搬家時(shí)好對(duì)號(hào)入座。七月24日利用拆房工人將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品全部搬清，次日又利用工地的車(chē)將從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)挑出的35套桌椅送到實(shí)驗(yàn)小學(xué)。 26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)挑出15張有利用價(jià)值的桌斗進(jìn)行維修，為節(jié)省資金，將原來(lái)從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來(lái)共維修桌子60張，凳子25個(gè)，調(diào)整桌子20張、凳子50個(gè)，維修、更換電源插頭6個(gè)，電源插座10個(gè)，更換燈管20支，電扇5臺(tái)（電機(jī)燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語(yǔ)辦、五1班各1臺(tái)），三3斑新裝電扇2臺(tái)（舊電扇），新裝電燈5盞（學(xué)前班4盞，英語(yǔ)辦1盞）。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機(jī)房空調(diào)不制冷，立即找工人對(duì)機(jī)房、接待室、主控室4臺(tái)空調(diào)進(jìn)行維修（加氟）。圖書(shū)室的暖氣片凍裂跑滿(mǎn)樓道水，立即找工人進(jìn)修復(fù)。接操場(chǎng)西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學(xué)生上課，找工人利用休息日或晚上時(shí)間維修教室。
    在幾年來(lái)的工作中，我愈來(lái)愈深刻地體會(huì)到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，如果出現(xiàn)安全事故，便會(huì)前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會(huì)使學(xué)校聲譽(yù)掃地。因此學(xué)校安全工作要常抓不懈。平時(shí)在校舍、消防、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、體育器材、水電設(shè)施等方面進(jìn)行認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然。
    1、定期檢驗(yàn)各專(zhuān)業(yè)教室的線路是否規(guī)范，“1211”型滅火器壓力是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，期限是否超過(guò)規(guī)定的時(shí)間，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有8個(gè)過(guò)期的立即進(jìn)行檢修。
    2、更換實(shí)驗(yàn)小學(xué)樓道閘刀，把本校大門(mén)口、熱水器、教學(xué)樓1——3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開(kāi)關(guān)。
    3、操場(chǎng)邊上的桐樹(shù)枝下垂很低，很容易碰傷師生，要進(jìn)行修剪。
    4、在教學(xué)樓四樓東頭裝一個(gè)消防應(yīng)急燈。
    5、購(gòu)三個(gè)“1211”型滅火箱放在教學(xué)樓各樓層。
    6、在奧運(yùn)安保期間，購(gòu)蚊香、空調(diào)被、涼席、涼枕，同時(shí)購(gòu)一盤(pán)電話線從教導(dǎo)處引到趙付海住處裝一部電話，供教師值夜班使用。
    7、讓工人把五1班的鐵門(mén)進(jìn)行維修，把五3班教室地面的.電線槽用水泥抹平。
    8、檢修樓道的聲控?zé)艨诨蚋鼡Q燈泡。
    9、施工期間，經(jīng)常督促工人將路面、操場(chǎng)進(jìn)行維修，并將建筑垃圾用護(hù)網(wǎng)圍住，嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)入，以免發(fā)生安全事故。
    貨比三家，要認(rèn)真購(gòu)買(mǎi)價(jià)格既便宜又能適應(yīng)一體機(jī)工作的紙張。領(lǐng)用試卷紙一定要經(jīng)李校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。同時(shí)還建立一個(gè)簡(jiǎn)單的賬本，對(duì)各年級(jí)和學(xué)校辦公用去的紙張數(shù)量進(jìn)行登記，期末認(rèn)真核算，為教師辦點(diǎn)福利提供便利條件。
    購(gòu)進(jìn)的物品既經(jīng)濟(jì)又好用。教師領(lǐng)用辦公用品時(shí)，首先問(wèn)清使用理由，方可簽字。打印紙嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)障制度，個(gè)人使用婉言拒絕。公用時(shí)，無(wú)論誰(shuí)都必須將打印紙的規(guī)格、張數(shù)、用途、時(shí)間、領(lǐng)取人姓名寫(xiě)好，方可領(lǐng)取。
    嚴(yán)格執(zhí)行《政府采購(gòu)法》，學(xué)校大宗、批量和專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)，列入學(xué)校預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)校長(zhǎng)審批后，報(bào)送文教體局、采購(gòu)辦審批才能采購(gòu)。
    嚴(yán)格校產(chǎn)清查，把各辦公室和專(zhuān)業(yè)教室的固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)須報(bào)廢的固定資產(chǎn)（486微機(jī)），經(jīng)校長(zhǎng)審批，報(bào)財(cái)政局固定資產(chǎn)處審批，方可辦理資產(chǎn)注銷(xiāo)手續(xù)。
    定期為冬青澆水，定期修剪，發(fā)現(xiàn)有病蟲(chóng)害及時(shí)噴灑農(nóng)藥。
    1、作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
    2、缺乏積極創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，處理問(wèn)題時(shí)依賴(lài)心太強(qiáng)。
    3、工作不夠深入，調(diào)查解不夠。缺少與教師們的談心交流，對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題解太少。
    管理出成績(jī)，管理出效益，管理出人才。在今后的學(xué)校管理中，一定更新觀念，強(qiáng)化管理，以精細(xì)化管理，使學(xué)校穩(wěn)步前進(jìn)。
    1、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開(kāi)展工作，率先垂范。
    2、加強(qiáng)后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各班主任和專(zhuān)業(yè)教師簽訂財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任書(shū)，做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
    3、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當(dāng)中去，及時(shí)與他們溝通，廣泛征求意見(jiàn)，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實(shí)。
    4、認(rèn)真、及時(shí)地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施。保證全校各室設(shè)施能正常使用，在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到維修主動(dòng)、及時(shí)、有效。
    商業(yè)工作總結(jié)篇五
    按照xxx總部和xx治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議精神和工作部署，xxx通過(guò)深入宣傳達(dá)共識(shí)，實(shí)事求是查漏洞，分工明確促落實(shí)，務(wù)求實(shí)效抓整改，切實(shí)做好治理商業(yè)賄賂的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)、檢查整改、長(zhǎng)效保障等工作，確保治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作取得實(shí)效?，F(xiàn)將此次治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、層層落實(shí)。
    按照_____和_____*公司的統(tǒng)一部署，切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司在4月5日參加_____*公司治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)后，迅速成立了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理為專(zhuān)項(xiàng)工作小組組長(zhǎng)，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各_____主任為小組成員；將工作小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)整改措施和日常工作。并于4月5日下午，組織召開(kāi)了_____*分公司治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)__________“6＋5”的自查自糾內(nèi)容及23項(xiàng)具體自查要求，結(jié)合分公司實(shí)際，確定了_____分公司自查自糾工作重點(diǎn)，制定并下發(fā)了《__________分公司開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》和推進(jìn)計(jì)劃，分公司總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上對(duì)各項(xiàng)自查自糾工作做了部署，責(zé)任明確，分工具體，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部共同參與，上下聯(lián)動(dòng)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作格局。
    二、深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)。
    為使全體員工正確認(rèn)識(shí)專(zhuān)項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作的重要意義，營(yíng)造反對(duì)商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣和氛圍，我們主要采取了以下措施：一是全文下發(fā)了鐵通總部__________董事長(zhǎng)、__________總經(jīng)理、__________書(shū)記、__________總經(jīng)理、__________副書(shū)記關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的講話內(nèi)容、__________分公司關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的實(shí)施方案；以及__________在第二次專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議上《__________著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作》的講話、__________《結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)__________實(shí)做好治理商業(yè)賄賂自查自糾工作》的總結(jié)講話，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，是_為深入推進(jìn)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的重大決策，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的一項(xiàng)重要工作，也是檢驗(yàn)我們經(jīng)營(yíng)管理依法合規(guī)的重要活動(dòng)。二是將__________紀(jì)委簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)到各部門(mén)，通過(guò)自行組織學(xué)習(xí)，運(yùn)用__________紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)上典型案例開(kāi)展法制宣傳和警示教育，增強(qiáng)其自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線。三是利用交班會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等集中學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳黨和國(guó)家有關(guān)治理商業(yè)賄賂的政策和法律法規(guī)，提高全體員工對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀念，形成良好的治理商業(yè)賄賂工作氛圍。四是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)_____總經(jīng)理關(guān)于治理商業(yè)賄賂工作“兩個(gè)有利于”的指示精神，落實(shí)“查、堵、改”工作，著力健全長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制。五是按照_____公司的工作部署，分階段對(duì)“黨章”和“兩個(gè)條例”進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)，_____分公司領(lǐng)導(dǎo)參加了_____組織的黨章知識(shí)問(wèn)答測(cè)試。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，全體員工、尤其是管理干部提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，為下一階段工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、統(tǒng)籌安排，深查細(xì)究、邊整邊改。
    按照總部、_____分公司和_____分公司擬定的自查自糾工作內(nèi)容，遵循“雙推進(jìn)兩不誤”的指導(dǎo)方針，由主管部門(mén)牽頭，結(jié)合自身實(shí)際情況，重點(diǎn)對(duì)工程建設(shè)、物質(zhì)采購(gòu)、代理經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)小金庫(kù)、三重一大五個(gè)方面，共計(jì)23項(xiàng)具體內(nèi)容，查找制度死角、流程漏洞、規(guī)章執(zhí)行、資金去向、管理漏洞等問(wèn)題，從4月30日至7月31日開(kāi)展了自查自糾和整改工作。
    （一）工程建設(shè)方面：分公司專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了2人，從4月30日開(kāi)始，利用晚上、周末時(shí)間，從查清三個(gè)數(shù)（計(jì)劃數(shù)、實(shí)際完成數(shù)、驗(yàn)工數(shù)）著手，對(duì)四類(lèi)建設(shè)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程定價(jià)、施工合同、設(shè)計(jì)變更及質(zhì)量監(jiān)督、工程驗(yàn)收等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了自查，在項(xiàng)目立項(xiàng)上查可行性調(diào)查報(bào)告，看項(xiàng)目回報(bào)周期是否達(dá)標(biāo)；工程定價(jià)查標(biāo)準(zhǔn)，看定價(jià)是否在當(dāng)?shù)爻^(guò)其他運(yùn)營(yíng)商同類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，是否按照等于或低于同類(lèi)工程價(jià)格進(jìn)行定價(jià)；施工合同查規(guī)范，看施工單位資質(zhì)是否符合公司要求；質(zhì)量監(jiān)督查管理，看監(jiān)理機(jī)制是否健全，監(jiān)理工作是否落實(shí)到人頭；工程驗(yàn)收查真實(shí)，看在工程驗(yàn)收中是否有收受財(cái)物或其他利益加大工程量的行為，是否有虛列工程套取工程款的行為；工程檔案查完整，看每個(gè)工程的竣工資料內(nèi)容是否齊全，各項(xiàng)憑證是否符合要求，資料裝訂是否規(guī)范，移交手續(xù)是否完備等。存在的主要問(wèn)題、原因及整改情況：一是部分竣工資料還存在漏蓋公章，簽字不完整，驗(yàn)收單不規(guī)范；二是2022年工程技術(shù)檔案未及時(shí)交綜合部存檔。主要原因是工作不夠仔細(xì)和主管人員工作調(diào)整所致。通過(guò)整改，有32份竣工資料補(bǔ)蓋了公章和簽字，26份不規(guī)范的驗(yàn)收單得到了糾正；目前正在加緊對(duì)2022年竣工資料整理歸檔工作，使其盡快移交歸檔。
    （二）物資管理方面：由運(yùn)維部主任和物管人員牽頭，協(xié)同各經(jīng)營(yíng)部一起，從5月8日開(kāi)始，用了兩周時(shí)間，從物資采購(gòu)審批、驗(yàn)收入庫(kù)、使用發(fā)放、帳務(wù)處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，在物資采購(gòu)權(quán)限上查執(zhí)行，看是否有超出_____集采范圍的行為；自行采購(gòu)的物資查來(lái)源，看是否購(gòu)買(mǎi)了未能入圍廠家的材料；對(duì)照合同查單價(jià)，看在采購(gòu)中為了貪圖私利不按照_____核定的價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，擅自提高采購(gòu)價(jià)格的行為；清理庫(kù)存查管理，看是否有物資積壓閑置的問(wèn)題；對(duì)照制度查漏洞，看管理監(jiān)督機(jī)制是否到位等。存在的主要問(wèn)題、原因及整改情況：一是部分合同存在范本不規(guī)范，二是庫(kù)房太小，物資堆碼不合理，有混放現(xiàn)象；三是材料架不標(biāo)準(zhǔn)；主要原因是部分廠商的合同不規(guī)范；由于成本緊張，未能租用較大房屋作為庫(kù)房，導(dǎo)致庫(kù)房較小，物資堆碼不合理；通過(guò)整改，草擬了標(biāo)準(zhǔn)的合同范本作為定購(gòu)合同，調(diào)整了合同歸檔時(shí)限，規(guī)范了管理；盡量調(diào)整庫(kù)房堆放空間，并尋找適宜房屋用于存放材料，確保材料堆碼整齊、不亂丟、不混放。
    本次清理2022年以來(lái)代理合同和協(xié)議共計(jì)45份，基本符合_____公司要求；總體上，對(duì)代理商管理是嚴(yán)格到位的，各項(xiàng)管理制度、管理流程健全，卡控措施到位；分公司轄區(qū)內(nèi)縣城以上的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，都是采用自主經(jīng)營(yíng)模式；代理經(jīng)營(yíng)區(qū)域主要是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅占很小份額，都是按照_____公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其代理費(fèi)支出嚴(yán)格控制在川分規(guī)定的最低限度內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)的事件。代理費(fèi)的核算支出流程，采取一級(jí)管理、三級(jí)復(fù)核的管理制度，層層把關(guān)，做到每筆代理費(fèi)結(jié)算依據(jù)充分，支出憑證齊全。
    存在的主要問(wèn)題、原因及整改情況：一是有3份代理協(xié)議漏簽時(shí)間和漏簽委托人；二是有不符合_____規(guī)定的代理內(nèi)容條款；主要原因是漏簽或錯(cuò)簽了地方，以及因分公司轄區(qū)內(nèi)特殊情況，對(duì)_____分規(guī)定的合同范本進(jìn)行了部分修改；通過(guò)整改，補(bǔ)簽了時(shí)間和重簽了字；公司修訂了代理合同范本，其中包括固話代理營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議、固話、寬帶代理收費(fèi)協(xié)議、固話、寬帶代理裝機(jī)維護(hù)協(xié)議等，并已報(bào)_____市場(chǎng)部審核通過(guò)。
    （四）財(cái)務(wù)管理及小金庫(kù)方面：財(cái)務(wù)部對(duì)照治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的自查自糾內(nèi)容，對(duì)經(jīng)營(yíng)收入、工程建設(shè)資金、大額資金使用等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾。通過(guò)對(duì)2001年以來(lái)財(cái)務(wù)各類(lèi)原始憑證共439本，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)營(yíng)收入中利用虛假合同，用以虛增收入的行為，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入真實(shí)；沒(méi)有發(fā)生在工程建設(shè)資金中，以虛增建設(shè)成本、虛列工程項(xiàng)目、虛列成本費(fèi)用等手段套取公司的建設(shè)資金和截留收入，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)資金的行為；沒(méi)有設(shè)立帳外帳（小金庫(kù)），用于發(fā)放勞務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)金和市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)用等行為；大額資金使用都執(zhí)行聯(lián)簽制和大額資金審批制；委派的財(cái)務(wù)人員沒(méi)有在公司領(lǐng)取獎(jiǎng)金；財(cái)務(wù)人員沒(méi)有利用工作之便，暗中收取財(cái)物或其他利益以促成交易的行為。
    分公司制定并下發(fā)了一系列成本支出、營(yíng)收的管理制度和辦法，使財(cái)務(wù)管理工作有序可控；在自查中，我們發(fā)現(xiàn)由于營(yíng)業(yè)款繳存不及時(shí)，可能導(dǎo)致挪用和丟失營(yíng)業(yè)款的情況，分公司針對(duì)這一情況，在《_____分公司營(yíng)收管理辦法》基礎(chǔ)上，及時(shí)制定并下發(fā)了《_____分公司營(yíng)收款補(bǔ)充管理規(guī)定》，強(qiáng)化營(yíng)收管理力度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每天對(duì)營(yíng)收情況進(jìn)行核算和監(jiān)控，督促營(yíng)業(yè)部及時(shí)將營(yíng)收現(xiàn)金存入銀行，按照日核日清的工作流程，確保營(yíng)收款票據(jù)當(dāng)日核算，營(yíng)收現(xiàn)金當(dāng)日進(jìn)帳，提高營(yíng)業(yè)款回款率。
    （五）在“三重一大”制度執(zhí)行方面，公司都嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行，凡涉及重大決策、重要崗位人員任用、重大工程建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用，都是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定后實(shí)施的。今年3月，公司黨總支委重新修訂下發(fā)了《_____分公司黨委貫徹“三重一大”制度的暫行規(guī)定》；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，嚴(yán)格按照上級(jí)黨委、紀(jì)委的要求，自覺(jué)拒腐防變，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值取向，確保各項(xiàng)決策決定的科學(xué)民主規(guī)范，黨紀(jì)工團(tuán)決議執(zhí)行方面建立了督導(dǎo)、追蹤、反饋機(jī)制，確保決議的貫徹落實(shí)。
    存在的主要問(wèn)題和采取的措施：三重一大制度部分內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化，明確標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)分公司實(shí)際情況，我們對(duì)三重一大制度進(jìn)行了修改和完善，使其更具有了操作性。
    （六）在合同及協(xié)議管理方面：按照_____8月24日傳真電報(bào)《關(guān)于開(kāi)展合同管理對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作的通知》的精神，分公司總經(jīng)理親自抓落實(shí)，安排市場(chǎng)部、運(yùn)維部、計(jì)劃_、綜合部有關(guān)人員參加，對(duì)分公司自2001年成立以來(lái)的全部合同進(jìn)行了認(rèn)真清理，共計(jì)自查573份合同和協(xié)議，主要檢查合同會(huì)簽審批、內(nèi)容規(guī)范、合同執(zhí)行、歸檔保管的制度執(zhí)行情況，通過(guò)檢查，分公司是認(rèn)真貫徹落實(shí)_____分公司相關(guān)合同管理辦法，嚴(yán)格按照管理要求，從簽訂管理、簽章管理、執(zhí)行管理、歸檔保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行卡控，合同管理制度完善，臺(tái)帳健全，編號(hào)統(tǒng)一，合同簽訂、履行、歸檔、保管符合上級(jí)要求；對(duì)外簽訂的合同及協(xié)議，沒(méi)有發(fā)生糾紛事件和造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
    存在的主要問(wèn)題、原因及整改情況：電子臺(tái)帳中有8份合同及協(xié)議的流水號(hào)有重復(fù)現(xiàn)象；有15份合同沒(méi)有合同會(huì)簽單；有部分工程竣工檔案沒(méi)有及時(shí)歸檔；重號(hào)現(xiàn)象的原因是在錄入資料時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤；沒(méi)有會(huì)簽單的原因主要是在合同簽定時(shí)相關(guān)人員因公出差，未能及時(shí)補(bǔ)簽；工程竣工檔案未能及時(shí)歸檔是由于人員工作調(diào)整所致。目前上述問(wèn)題已經(jīng)得到整改，工程檔案正在整理中。
    四、制定措施、完善機(jī)制、長(zhǎng)效保障。
    分公司通過(guò)4月5日至5月31日第一階段自查自糾，5月31日至6月31日第二階段的自查補(bǔ)強(qiáng)，7月至8月的整改驗(yàn)收，分公司廣大員工，特別是各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，受到了一次深刻的組織紀(jì)律教育和法制法規(guī)教育，前期存在的一些突出矛盾和問(wèn)題得以解決，個(gè)別管理混亂、作風(fēng)松散的現(xiàn)象得到了整頓，個(gè)別思想上存在模糊意識(shí)、工作上存在松懈情緒的人員受到了批評(píng)教育。通過(guò)本次治理商業(yè)賄賂自查自糾專(zhuān)題活動(dòng)，我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)、經(jīng)營(yíng)代理、物資管理、財(cái)務(wù)管理及小金庫(kù)、三重一大制度執(zhí)行等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上，從人員任用、思想教育、制度執(zhí)行、行為監(jiān)控等方面，進(jìn)一步采取了有效措施，建立并完善了防治體系，總體來(lái)看，我們感覺(jué)達(dá)到了預(yù)期的效果和目的。
    下一步，我們將通過(guò)建立并完善長(zhǎng)效機(jī)制，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展有序可控。
    一是健全內(nèi)控機(jī)制。首先加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目預(yù)決算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的卡控，建立內(nèi)控機(jī)制；其次是運(yùn)用審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察手段和制度，加大群眾監(jiān)督機(jī)制，形成全員齊抓共管氛圍。
    修改并完善《_____公司代理商選擇與發(fā)展流程》、《_____分公司電信業(yè)務(wù)代理管理辦法》、《_____分公司_____代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)及代理業(yè)績(jī)梯度考核管理辦法》、《_____公司接入合同模板及審批流程》、《_____商營(yíng)收、結(jié)算管理辦法》、《_____物資出入庫(kù)管理辦法》《_____廢舊物資管理辦法》等制度，使其有章可循，便于操作。
    二是健全自律懲戒機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員的管理，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和勤廉從業(yè)、依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，從源頭上防治商業(yè)賄賂，增強(qiáng)其抵制商業(yè)賄賂的能力，自覺(jué)抵御商業(yè)賄賂侵襲。公司對(duì)重要崗位的管理人員建立監(jiān)督管理制度以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，在上崗前先要簽定崗位責(zé)任承諾書(shū)，推行反商業(yè)賄賂承諾制。
    三是建立問(wèn)責(zé)制。工程建設(shè)項(xiàng)目由責(zé)任人簽定責(zé)任承包書(shū)，對(duì)工程施工、材料使用、工程驗(yàn)收等項(xiàng)目涉及的內(nèi)容實(shí)行終身責(zé)任追究；物資管理人員對(duì)材料采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、使用發(fā)放執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)造成的損失承擔(dān)責(zé)任；代理管理人員對(duì)結(jié)算依據(jù)、代理費(fèi)審核等實(shí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)違規(guī)操作承擔(dān)責(zé)任。
    商業(yè)工作總結(jié)篇六
    （二）動(dòng)員教育，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍。
    市、縣（區(qū)）**局、****機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)科室對(duì)治理****領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行了層層廣泛動(dòng)員。4月下旬，召開(kāi)**市*治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作總結(jié)*系統(tǒng)治理****領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員和具體部署，市**長(zhǎng)代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別就如何抓好治理****域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作作了表態(tài)發(fā)言。隨后，縣、區(qū)**局和市直各****單位迅速召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，并根據(jù)市**局下發(fā)的《關(guān)于做好治理****領(lǐng)域商業(yè)賄賂動(dòng)員教育階段工作的通知》精神，認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的意見(jiàn)》、****《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《**人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及**部關(guān)于**行業(yè)紀(jì)律規(guī)定等，開(kāi)展以“為什么要開(kāi)展治理****領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”、“珍惜**崗位，遠(yuǎn)離紅包回扣”等為主題的大討論，進(jìn)一步明確專(zhuān)項(xiàng)治理工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。同時(shí)，通過(guò)懸掛橫額、制作版報(bào)、印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、舉辦服務(wù)承諾簽字儀式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。此外，在《**日?qǐng)?bào)》公布市**局治理商業(yè)賄賂舉報(bào)電話，在1xxxx市直單位分別設(shè)立治理商業(yè)賄賂舉報(bào)箱。專(zhuān)項(xiàng)治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全市**系統(tǒng)廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專(zhuān)項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，在全系統(tǒng)營(yíng)造了良好的氛圍。
    （三）調(diào)查摸底，真抓實(shí)干，確保實(shí)效。
    市**局主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親自率隊(duì)，于4月底開(kāi)始深入基層單位，扎實(shí)、細(xì)致、全面地進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清****領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為的表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)、容易發(fā)生的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，深入分析原因，在此基礎(chǔ)上確定本部門(mén)、本單位的工作重點(diǎn)，并在政策、法律和工作三個(gè)層面上研究提出治理的具體思路和對(duì)策，及時(shí)研究解決苗頭性和傾向性問(wèn)題，有針對(duì)性地采取治理措施，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。在實(shí)施過(guò)程中，我們把專(zhuān)項(xiàng)治理工作與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與開(kāi)展管理年活動(dòng)相結(jié)合，與建立健全防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，努力為群眾辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，緩解人民群眾**問(wèn)題。尤其重點(diǎn)規(guī)范**集中招標(biāo)采購(gòu)工作，繼續(xù)完善住清單制度，落實(shí)大型**必須征求**意見(jiàn)的規(guī)定，嚴(yán)肅查處受回扣、紅包等違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，讓群眾看到專(zhuān)項(xiàng)治理工作邊整邊改的成效。
    （四）建立制度，落實(shí)責(zé)任，通力合作。
    在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，建立黨政一把手負(fù)總責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制?？h、區(qū)**局和市直各**單位分別建立嚴(yán)格的報(bào)告制度，定期向市**局上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況，并主動(dòng)與紀(jì)檢監(jiān)察、工商、審計(jì)等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立信息通報(bào)、情況交流等工作機(jī)制，形成工作合力。同時(shí)，各級(jí)**行政部門(mén)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)所轄**機(jī)構(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，掌握工作進(jìn)展和實(shí)際效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)進(jìn)展滯后的單位進(jìn)行重點(diǎn)幫助，限期整改。并明確規(guī)定對(duì)于治理不嚴(yán)、措施不到位、工作不力、敷衍塞責(zé)、搞部門(mén)保護(hù)的，將按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
    二、存在問(wèn)題。
    我市**系統(tǒng)治理****商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作雖然總體進(jìn)展順利，但仍存在著一些問(wèn)題：
    1、個(gè)別**人員存在思想認(rèn)識(shí)偏差。一是認(rèn)為治理****領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)及某些部門(mén)的事情，與己無(wú)關(guān)。二是認(rèn)為法不責(zé)眾，別人能過(guò)關(guān)，我也不會(huì)有事。三是認(rèn)為行賄方是主動(dòng)的，不解決行賄問(wèn)題，受賄也解決不了。四是認(rèn)為虛高定價(jià)的源頭不是**，反之不能增加**的收入。2、個(gè)別**機(jī)構(gòu)存在畏難情緒。有些機(jī)構(gòu)擔(dān)心開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)損害**形象，挫傷**人員積極性，對(duì)開(kāi)展工作產(chǎn)生畏難情緒。
    3、專(zhuān)項(xiàng)治理工作的條塊結(jié)合方面不夠嚴(yán)密。地方黨委政府與**行業(yè)主管部門(mén)在某些工作時(shí)間安排上存在不一致現(xiàn)象，以致專(zhuān)項(xiàng)治理工作的進(jìn)度不好把握。
    1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。結(jié)合**行業(yè)特點(diǎn)，繼續(xù)組織全系統(tǒng)**人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。一是要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展治理****領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)的重大意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央和***黨委、政府的部署要求上來(lái)，增強(qiáng)自覺(jué)性和緊迫感。二是要重新認(rèn)識(shí)“**權(quán)”，它是**實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)的必經(jīng)之“坎”，**機(jī)構(gòu)防控****中商業(yè)賄賂的最后一道閘門(mén)。這一關(guān)把好了，商業(yè)賄賂就失去生存的條件；這一關(guān)把不好，商業(yè)賄賂就會(huì)暢通無(wú)阻。三是要認(rèn)識(shí)到對(duì)收受回扣存在僥幸心理，其后果是嚴(yán)重的。無(wú)論誰(shuí)收受回扣，都是違紀(jì)違法，必定會(huì)受到法律、紀(jì)律的制裁。
    2、突出抓好“三大教育”。一是開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和社會(huì)主義榮辱觀教育，引導(dǎo)廣大**人員學(xué)習(xí)孔繁森、任長(zhǎng)霞、鄭培民等英雄模范人物以及身邊優(yōu)秀**人員的先進(jìn)事跡，牢記“八榮八恥”，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。二是開(kāi)展法制教育和警示教育，剖析****領(lǐng)域的反面典型，使廣大**人員認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。三是開(kāi)展職業(yè)道德教育，教育廣大**人員正確認(rèn)識(shí)未來(lái)的職業(yè)生涯價(jià)值取向，進(jìn)一步增強(qiáng)忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
    3、精心組織主題實(shí)踐活動(dòng)。全系統(tǒng)各單位要根據(jù)《**市**局治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》有關(guān)要求，結(jié)合單位實(shí)際，精心組織開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)。如邀請(qǐng)檢察、紀(jì)檢^v^門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)作預(yù)防職務(wù)犯罪和反腐倡廉工作的專(zhuān)題講座，組織觀看反腐倡廉專(zhuān)題片，組織廉政歌詠比賽和知識(shí)競(jìng)賽等。
    4、認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。自查自糾是**機(jī)構(gòu)及其工作人員進(jìn)行自我教育、自我檢查、自我糾正的有效措施。要組織**機(jī)構(gòu)及其工作人員認(rèn)真檢查收受生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣、贊助等方面的問(wèn)題。對(duì)情節(jié)輕微的，以批評(píng)教育和自我糾正為主；對(duì)主動(dòng)說(shuō)清問(wèn)題并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕或免予處分；對(duì)經(jīng)組織幫助說(shuō)清問(wèn)題并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定減輕處分；對(duì)存在不正當(dāng)交易行為，經(jīng)組織幫助仍不交代問(wèn)題、不上繳所收錢(qián)物、甚至頂風(fēng)違紀(jì)的，要依法嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)查處。各單位一定要從保護(hù)群眾利益和愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員的角度出發(fā)，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，嚴(yán)格把握政策，充分發(fā)揮政策和教育的威力。
    5、嚴(yán)肅查處****領(lǐng)域的商業(yè)賄賂案件。在抓好自查自糾工作同時(shí)，要嚴(yán)格依法查辦商業(yè)賄賂案件，突出查辦大案要案。一是利用各種渠道掌握案件線索。要拓寬暢通信訪舉報(bào)渠道，設(shè)立并公布專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)電話，動(dòng)員群眾反映和舉報(bào)商業(yè)賄賂問(wèn)題，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部人員或當(dāng)事人、知情人舉報(bào)投訴，注意從自查自糾、專(zhuān)項(xiàng)檢查和群眾舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)案件線索。對(duì)已掌握的案件線索，要組織力量進(jìn)行篩選排查、分析研究和判斷甄別，確定重點(diǎn)集中力量查處。同時(shí)，要注意保護(hù)投訴舉報(bào)人。二是對(duì)涉嫌違法違紀(jì)的商業(yè)賄賂問(wèn)題要及時(shí)查處，特別是涉案金額高、涉案范圍大、情節(jié)嚴(yán)重的典型案件，不管涉及到什么人，都要排除干擾、克服困難、一查到底。三是要與當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察、檢察、公安、工商、審計(jì)等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)建立情況通報(bào)、線索移送、案件協(xié)查、信息共享機(jī)制，形成查辦案件的強(qiáng)大合力，對(duì)行賄者、受賄者形成雙向打擊的強(qiáng)大聲勢(shì)，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
    商業(yè)工作總結(jié)篇七
    理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
    職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
    成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
    商業(yè)工作總結(jié)篇八
    當(dāng)20xx年的日歷 頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后幾頁(yè)，這一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
    這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺(tái)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的`為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過(guò)了轉(zhuǎn)正考試，并在點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)考試中獲得了較好的成績(jī)。另外，我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。對(duì)待客戶(hù)，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
    回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
    商業(yè)工作總結(jié)篇九
    時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然完畢了，在這一年的時(shí)刻里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):。
    2.在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特別是剛來(lái)的時(shí)分，徹底短少自動(dòng)才干，對(duì)鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。
    3.短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
    4.為何咱們的鞋子沒(méi)有構(gòu)成出售：
    由于流程的疑問(wèn)不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過(guò)錯(cuò)與缺漏，還有其時(shí)的規(guī)劃，思考不到位，不知道開(kāi)taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開(kāi)taobao店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)taobao店的意圖是為了今后開(kāi)商城打個(gè)根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問(wèn))。
    再一個(gè)即是開(kāi)taobao店啥利誘都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，全部店都跨下了，一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有啥優(yōu)勢(shì)，最抑郁的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接連接。。。。。
    5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠(chéng)信效勞，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)現(xiàn)，才干完結(jié)精細(xì)化。
    總歸，用一段話歸納：
    作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟悉。
    作業(yè)不行精細(xì)化。
    作業(yè)方式不行靈敏。
    短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
    短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)。
    鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會(huì)許多，作業(yè)壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè)，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個(gè)的專(zhuān)業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。
    以下是我本年進(jìn)步：
    作業(yè)的自動(dòng)性。
    作業(yè)要重視成果。
    本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來(lái)完結(jié)。
    掌握全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做。
    xx年的作業(yè)方針：
    本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個(gè)冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)taobao店，還要有專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢(qián)方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營(yíng)方針，盡管做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只要朝著這個(gè)方針走，有信仰就必定會(huì)完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會(huì)做到。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十
    （一）省級(jí)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。
    （二）國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目有序開(kāi)展。
    1.領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來(lái)，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財(cái)政局、審計(jì)局等多部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審招商文件的有關(guān)要求，經(jīng)公開(kāi)報(bào)名、專(zhuān)家組評(píng)審、縣政府審定，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽(yáng)光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè)。
    2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系。
    3、筑牢硬件、完善服務(wù)。
    四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，沒(méi)有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級(jí)包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。
    一是加快國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。
    二是加快并完善縣域三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專(zhuān)業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，做好本地電商企業(yè)和個(gè)人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電商便民服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)效果，積極銜接產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接、購(gòu)銷(xiāo)對(duì)接等問(wèn)題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。
    三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國(guó)內(nèi)和本土電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)依法營(yíng)銷(xiāo)。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店，同步推進(jìn)商品線上線下銷(xiāo)售，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十一
    主要包括增值稅、營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等。流轉(zhuǎn)稅是按企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)征。銷(xiāo)售貨物計(jì)征增值稅，稅率包括兩種，一種是一般納稅人按增值額的17%計(jì)征;另一種是小規(guī)模納稅人，按銷(xiāo)售收入的3%計(jì)征。提供營(yíng)業(yè)稅勞務(wù)取得的收入計(jì)征營(yíng)業(yè)稅，稅率為收入額的5%.營(yíng)業(yè)稅勞務(wù)包括交通運(yùn)輸、建筑、文化體育、娛樂(lè)、服務(wù)等。根據(jù)實(shí)際繳納的增值稅或營(yíng)業(yè)稅的7%繳納城市維護(hù)建設(shè)稅，3%繳納教育費(fèi)附加。
    二、所得稅。
    包括企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅。
    企業(yè)所得稅一般按應(yīng)納稅所得額的25%計(jì)征，根據(jù)企業(yè)具體情況，還可能有15%或20%的稅率。應(yīng)納稅所得額是以公司利潤(rùn)為基礎(chǔ)，進(jìn)行必要的納稅調(diào)整而得出的。公司投資于其他公司而分回的利潤(rùn)，一般不再納稅。公司的利潤(rùn)分配給個(gè)人股東時(shí)，個(gè)人要按20%的比例繳納個(gè)人所得稅。
    三、其他稅種。
    包括消費(fèi)稅、資源稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅、車(chē)船稅、土地增值稅、車(chē)輛購(gòu)置稅、契稅和耕地占用稅等，一般企業(yè)不涉及，即使涉及，其計(jì)征金額很小，對(duì)企業(yè)影響也很小。
    【2】什么是應(yīng)交稅費(fèi)。
    應(yīng)交稅費(fèi)是指企業(yè)根據(jù)在一定時(shí)期內(nèi)取得的營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)等，按照現(xiàn)行稅法規(guī)定，采用一定的計(jì)稅方法計(jì)提的應(yīng)交納的各種稅費(fèi)。
    企業(yè)必須按照國(guó)家規(guī)定履行納稅義務(wù)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)所得依法繳納各種稅費(fèi)。這些應(yīng)繳稅費(fèi)應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)提，在尚未繳納之前暫時(shí)留在企業(yè)，形成一項(xiàng)負(fù)債(應(yīng)該上繳國(guó)家暫未上繳國(guó)家的稅費(fèi))。企業(yè)應(yīng)通過(guò)“應(yīng)交稅費(fèi)”科目，總括反映各種稅費(fèi)的繳納情況，并按照應(yīng)交稅費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明細(xì)核算。該科目的貸方登記應(yīng)交納的各種稅費(fèi)，借方登記已交納的各種稅費(fèi)，期末貸方余額反映尚未交納的稅費(fèi);期末如為借方余額反映多交或尚未抵扣的稅費(fèi)。
    【3】企業(yè)應(yīng)交稅費(fèi)的核算。
    1、本科目核算企業(yè)按照稅法規(guī)定計(jì)算應(yīng)交納的各種稅費(fèi)，包括增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、個(gè)人所得稅、車(chē)船稅、教育費(fèi)附加、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)等。
    2、按規(guī)定計(jì)算確定的應(yīng)交礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、房產(chǎn)稅、車(chē)船稅、土地使用稅、印花稅等借記管理費(fèi)用，貸記“應(yīng)交稅費(fèi)”科目。
    借：管理費(fèi)用。
    貸：應(yīng)交稅費(fèi)-。
    調(diào)整后，發(fā)生的房產(chǎn)稅、車(chē)船稅、土地使用稅、印花稅等相關(guān)稅費(fèi)，借記稅金及附加科目。
    借：稅金及附加。
    貸：應(yīng)交稅費(fèi)-。
    3、本科目應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)交稅費(fèi)的稅種進(jìn)行明細(xì)核算。
    應(yīng)交增值稅還應(yīng)分別“進(jìn)項(xiàng)稅額”、“銷(xiāo)項(xiàng)稅額”、“出口退稅”、“進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出”、“已交稅金”等設(shè)置專(zhuān)欄進(jìn)行明細(xì)核算。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十二
    20xx年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
    今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
    一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
    1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
    一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
    針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
    xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
    二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。
    為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
    三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
    我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
    四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
    1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作。
    為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
    2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
    一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
    針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
    1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
    2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
    國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
    記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”?？蛻?hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十三
    我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員xy、sf、we為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，王帆同志兼任辦公室主任，李德漢、張雪梅同志為信訪工作專(zhuān)干。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究信訪工作。同時(shí)成立由有關(guān)股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人組成的處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議及各專(zhuān)項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真履行職責(zé)，開(kāi)展工作。把信訪工作納入年度目標(biāo)管理內(nèi)容，簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，保障必要的信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立信訪工作臺(tái)賬。設(shè)立了辦公室信訪接待室，做到有牌子、有桌子、有制度、有文件柜、有計(jì)算機(jī)，專(zhuān)人落實(shí)。
    (二)健全信訪制度，促進(jìn)信訪工作制度化。
    一是建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待周制度。為推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，積極化解矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待輪流制度，每周安排一名班子成員抓信訪，各股室(事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人配合。值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人員意見(jiàn)、建議，做到有問(wèn)必答。對(duì)能夠答復(fù)解決的一般性問(wèn)題直接答復(fù)解決或責(zé)成有關(guān)股室(事業(yè)單位)處理，對(duì)一時(shí)不能答復(fù)的復(fù)雜問(wèn)題耐心做好解釋工作，需和其他局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，一抓到底。局辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪愛(ài)理、處理和辦結(jié)來(lái)訪問(wèn)題相關(guān)資料進(jìn)行登記、歸檔。值班領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)負(fù)責(zé)汛期期間值班工作，提高工作效率，確保信訪接待、值班工作兩不誤。
    二是建立群眾信訪分流制度。辦公室和相關(guān)股室確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪接待工作，化解社會(huì)矛盾。辦公室負(fù)責(zé)做好來(lái)人來(lái)訪協(xié)調(diào)工作，外貿(mào)股負(fù)責(zé)外貿(mào)外經(jīng)企業(yè)信訪接待工作。商貿(mào)流通股負(fù)責(zé)流通企業(yè)對(duì)象信訪接待工作，商改股負(fù)責(zé)加油站點(diǎn)工作，招商股負(fù)責(zé)外來(lái)投資商對(duì)象信訪接待工作。市場(chǎng)體系建設(shè)股負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有關(guān)對(duì)象的上訪接待工作。
    (三)認(rèn)真辦理信訪，促進(jìn)信訪工作規(guī)范化。
    我局高度重視縣委、縣政府、縣信訪局和上級(jí)商務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，按時(shí)答復(fù)信訪事項(xiàng)，做到件件有答復(fù)、事事有回音。同時(shí)做好網(wǎng)上來(lái)信辦理工作，每天登陸紅網(wǎng)、張家界論壇等有關(guān)網(wǎng)站，搜集相關(guān)信訪線索。今年二季度，我局需要化解處理答復(fù)的信訪事項(xiàng)共有3件：一是原民貿(mào)機(jī)關(guān)退休人員要求解決待遇信訪事項(xiàng);二是天子山賓館劉春霞反映股權(quán)問(wèn)題信訪事項(xiàng);三是原縣食品廠李興固解決養(yǎng)老金信訪事項(xiàng)。接到任務(wù)后，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)議研究，將任務(wù)分解到相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和股客觀存在。在答復(fù)過(guò)程中，我局及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)取得聯(lián)系，召集信訪當(dāng)事人召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真細(xì)致聽(tīng)取他們的訴求，嚴(yán)格按政策進(jìn)行答復(fù)，以文件形式報(bào)縣信訪局。
    辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，做到規(guī)范辦信，講究辦理質(zhì)量，每件信訪件做到有文件處理單、有辦公室擬辦意見(jiàn)，有局領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)、有以縣商務(wù)局名義印發(fā)的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、有信訪人簽字。與此同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，抓好宣傳工作，及時(shí)通過(guò)《工作簡(jiǎn)報(bào)》等載體編發(fā)商務(wù)信訪工作信息，反映商務(wù)信訪工作動(dòng)態(tài)，溝通信息，促進(jìn)信訪工作的深入開(kāi)展。
    (四)推行政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)信訪工作透明化。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了政務(wù)公開(kāi)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，利用各種會(huì)議機(jī)會(huì)，對(duì)全商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行部署，發(fā)放有關(guān)資料，簽訂有關(guān)責(zé)任狀。提高了干部職工做好政務(wù)公開(kāi)工作的主動(dòng)性，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。，我局配備2名同志負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作，各股室(事業(yè)單位)安排1名同志兼任政務(wù)公開(kāi)工作。
    二是制定保障措施。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制、公開(kāi)辦事制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、同崗替代制、績(jī)效考核制、失職責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度。在局辦公室外設(shè)置了固定政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，介紹商務(wù)部門(mén)職能職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，工作人員工作職責(zé)、照片、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話全部上墻公開(kāi)，公開(kāi)了商務(wù)工作事項(xiàng)。為加強(qiáng)群眾監(jiān)督，在紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察室設(shè)立了監(jiān)督、投訴舉報(bào)電話，接受群眾投訴，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到及時(shí)受理，給予明確答復(fù)，得到群眾好評(píng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，加入了“商務(wù)部網(wǎng)站群”，建立了“桑植商務(wù)局”子站，及時(shí)發(fā)布我縣商務(wù)工作信息。
    三是創(chuàng)新公開(kāi)形式。一是利用網(wǎng)站公開(kāi)商務(wù)部門(mén)信息。二是通過(guò)新聞媒體公開(kāi)。邀請(qǐng)電視臺(tái)及時(shí)宣傳報(bào)道我縣招商引資、商務(wù)流通工作亮點(diǎn)，介紹商務(wù)工作政策，解答熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是利用政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)、公布有關(guān)政策，主動(dòng)接受監(jiān)督。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十四
    1、在租賃期間，甲方有權(quán)利轉(zhuǎn)讓該房屋。甲方如將該房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)給第三方，應(yīng)提前按本協(xié)議乙方的通訊地址以郵局特快專(zhuān)遞方式通知乙方，乙方應(yīng)在郵局發(fā)出通知之日(以郵戳日期為準(zhǔn))起15天內(nèi)書(shū)面作出回復(fù)，乙方超出此期限沒(méi)有書(shū)面回復(fù)、并承諾接受此房屋的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的，視為放棄該權(quán)利，甲方可以將房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)給第三方。房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，甲方應(yīng)告知乙方房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移情況。
    所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，該房屋受讓人即成為本合同的當(dāng)然出租方，享有原甲方享有的權(quán)利和義務(wù)，如需變更合同文本中的出租人的，乙方須積極配合并按本合同約定的權(quán)利和義務(wù)重簽租賃合同，若乙方從接到重簽合同通知起15天內(nèi)拒絕與新業(yè)主重簽租賃合同的，本租賃合同自動(dòng)終止，保證金不予退還。
    2、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政府及其相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，不得進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益，并依據(jù)政府部門(mén)核定的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，接受政府有關(guān)部門(mén)及消費(fèi)者的監(jiān)督，自覺(jué)向政府有關(guān)部門(mén)繳納管理費(fèi)用、稅費(fèi)等。
    3、乙方負(fù)責(zé)承租房屋內(nèi)的安全保衛(wèi)、防火(含乙方二次裝修的消防報(bào)建手續(xù))及防盜工作。租賃期內(nèi)，承租范圍內(nèi)消防責(zé)任人為乙方，全面負(fù)責(zé)所轄消防安全管理，所有人身安全責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。由于乙方(含其雇傭人員)原因?qū)е率鹿拾l(fā)生，給甲方、顧客或其他人造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)一切民事、行政、刑事法律責(zé)任。
    4、乙方負(fù)責(zé)自接收該房屋之日起所產(chǎn)生的水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、各種固網(wǎng)電話費(fèi)、有線電視使用費(fèi)、寬帶網(wǎng)使用費(fèi)、電路損耗費(fèi)及其他所有費(fèi)用。使用前乙方應(yīng)與甲方委托的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，就物業(yè)管理和服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定，并配合物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作。
    5、除房屋主體結(jié)構(gòu)自然損壞應(yīng)由甲方或其委托的物業(yè)管理公司維修并承擔(dān)費(fèi)用外，房屋其他部位、設(shè)施設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)費(fèi)用(公共設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地的維修按物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定處理)。
    6、非經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、裝修或?qū)Ψ课葜b置、設(shè)施、電路作出更改。如因乙方擅自改變租賃物的結(jié)構(gòu)、裝修致使房屋受到損失的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀并賠償損失。
    如乙方因使用需要對(duì)房屋進(jìn)行擴(kuò)、加、改建(含改變間隔)、室內(nèi)外裝修(包括重新裝修、外墻墻面裝修)或增加設(shè)備的，應(yīng)于施工前將設(shè)計(jì)圖、材料、承建商等有關(guān)裝修資料提交甲方及物業(yè)管理公司審核，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書(shū)面同意并訂立書(shū)面協(xié)議后才能進(jìn)行。甲方及甲方委托的物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督管理。
    如涉及水、電、煤氣、消防、通信、空調(diào)及排污等中央系統(tǒng)的接駁、更改或搬移以及外墻墻面裝修，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書(shū)面同意，并由甲方認(rèn)可的施工隊(duì)施工。如乙方的裝修或安裝工程需向政府部門(mén)報(bào)批，乙方應(yīng)自行報(bào)批并在獲得政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，方可施工。
    施工及相關(guān)的報(bào)批費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若乙方對(duì)租賃物進(jìn)行擴(kuò)、加、改建或拆除違反了相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，被政府有關(guān)部門(mén)要求恢復(fù)原狀或作出行政處罰的，不論事前是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。甲方因此所受到的任何損失應(yīng)由乙方賠償。
    7、乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)及正常使用房屋及其設(shè)備，發(fā)現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)自然損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方及其委托的物業(yè)管理公司，并積極配合檢查和維修。因乙方原因延誤維修而造成他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方負(fù)責(zé)賠償;使用房屋不當(dāng)或者人為造成房屋損壞的，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
    8、乙方因經(jīng)營(yíng)所需安裝空調(diào)設(shè)備的外機(jī)組及空調(diào)主機(jī)，須按甲方委托的物業(yè)管理公司提供及指定的位置安裝，該設(shè)備的安裝及使用應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保、消防及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，否則由此產(chǎn)生的后果由乙方自行負(fù)責(zé)。甲方委托的物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)前述安裝工程進(jìn)行監(jiān)督。
    9、乙方在該房屋內(nèi)需要安裝或者使用超過(guò)水、電容量的任何水電設(shè)備，應(yīng)事前征得甲方同意，并由甲方負(fù)責(zé)到有關(guān)部門(mén)辦理增容手續(xù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    10、租賃期間，乙方承擔(dān)該房屋內(nèi)部的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、消防安全管理，垃圾按物業(yè)管理公司指定的地點(diǎn)堆放。
    11、乙方在租賃期間內(nèi)所投入的資金、人員管理、員工工資、工傷、保險(xiǎn)及福利和經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的一切成本費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)事宜均由乙方負(fù)責(zé)，自負(fù)盈虧，與甲方無(wú)關(guān)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的各種債權(quán)債務(wù)糾紛、法律責(zé)任等也與甲方無(wú)關(guān)，由乙方負(fù)責(zé)。
    12、在租賃期滿(mǎn)或提前解除合同時(shí)，乙方應(yīng)將租賃物及設(shè)備按原狀交還給甲方，并保持其完好(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)。雙方應(yīng)共同檢查租賃物及設(shè)備，如有損壞，乙方應(yīng)予以賠償，甲方可在乙方保證金中予以扣除，不足部分由乙方負(fù)責(zé)賠償。甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)租賃物的原貌(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)，或讓乙方保留其后來(lái)加上裝飾或固定設(shè)施。乙方不得以任何理由要求甲方收購(gòu)或補(bǔ)償租賃期間的裝修及設(shè)備設(shè)施的投入。如乙方未能按甲方要求恢復(fù)原狀，甲方有權(quán)代為恢復(fù)原狀并向乙方收取因此而產(chǎn)生的全部費(fèi)用。
    13、乙方在租賃期內(nèi)必須遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育的法律、法規(guī)、政策。
    14、嚴(yán)禁甲方人員以任何方式明、暗示乙方請(qǐng)吃、請(qǐng)喝、收受乙方禮金、禮品或接受乙方提供的其他私人便利或利益。嚴(yán)禁乙方以任何方式向甲方人員提供私人便利、行賄或進(jìn)行非正常商務(wù)宴請(qǐng)。如果出現(xiàn)乙方在履約過(guò)程進(jìn)行私下請(qǐng)吃、向甲方人員提拱私人便利、行賄等一切非正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)單方解除合同，因解除相關(guān)合同給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任;同時(shí)，乙方如有違約，仍須按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方的上述行為嚴(yán)重的，甲方保留追究法律責(zé)任的權(quán)利;如果乙方事后主動(dòng)積極向甲方陳述事實(shí)，或乙方有證據(jù)顯示以上行為為甲方人員施壓的不得已行為，則乙方仍保留與上述行為相關(guān)的合同的權(quán)利的義務(wù)。
    15、違約金、賠償金的支付每逾期一天，按應(yīng)付金額的3‰支付滯納金。
    16、在租賃期內(nèi)，經(jīng)房屋安全鑒定部門(mén)鑒定房屋不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，租賃合同自然終止，因此造成的損失由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。
    17、如因不可抗力的原因，造成本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
    第六條、關(guān)于違約責(zé)任的約定。
    1、租賃期內(nèi)任何一方無(wú)法定或約定理由而單方解除合同，另一方有權(quán)要求違約方支付與租賃保證金等額的違約金。守約方因此所受到的損失超過(guò)違約金的，違約方還應(yīng)就超過(guò)的部分進(jìn)行賠償。
    2、乙方應(yīng)按時(shí)交納租金，如逾期30天不交租金的，甲方除有權(quán)向乙方追索租金及逾期交付租金的違約金外，甲方還有權(quán)解除本租賃合同，且租賃保證金不予退回，甲方并有權(quán)向乙方要求賠償損失。
    3、如乙方違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，或在該房屋中存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，或經(jīng)營(yíng)、提供假冒偽劣商品，甲方有權(quán)解除本合同，收回該房屋，租賃保證金不予退還，乙方還應(yīng)向甲方支付承擔(dān)合同全部租期內(nèi)租金總額的10﹪作為違約金。甲方所受到的損失超過(guò)違約金的，乙方還應(yīng)就超過(guò)的部分向甲方進(jìn)行賠償。
    4、乙方擅自改變本合同約定的該房屋使用用途的，甲方可解除合同，收回該房屋，租賃保證金不予退回，由此造成的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
    5、乙方有權(quán)按約定用途及營(yíng)業(yè)范圍使用物業(yè)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)租。否則，甲方有權(quán)解除本合同，收回該房屋，且不退還乙方已交付的租賃保證金，乙方還須按違約時(shí)以一個(gè)月的租金向甲方支付違約金，由此造成的一切損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
    6、租賃期滿(mǎn)，甲乙雙方未續(xù)定合同且甲方要求收回房屋的，乙方須在合同期屆滿(mǎn)之日結(jié)清一切應(yīng)交費(fèi)用和款項(xiàng)并同時(shí)遷出。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應(yīng)按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還，并視為乙方放棄該房屋內(nèi)的物品的所有權(quán)和其他權(quán)利，甲方有權(quán)任意處理;如房屋內(nèi)物品的所有權(quán)或其他權(quán)利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔(dān)。
    7、因甲方有法定或約定理由行使合同解除權(quán)而終止合同的，乙方須于甲方解除合同之日起2日內(nèi)遷出該房屋。逾期超過(guò)3天未遷出的(此3天內(nèi)的租金按上月每日租金計(jì)算)，每占用房屋一天，應(yīng)按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還;逾期超過(guò)10天的，視為乙方放棄該房屋內(nèi)的物品的所有權(quán)和其他權(quán)利，甲方有權(quán)任意處理;如房屋內(nèi)物品的所有權(quán)或其他權(quán)利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔(dān)。
    8、乙方若提前終止合同，乙方除須按本條第1項(xiàng)的約定承擔(dān)違約責(zé)任外，甲方可即時(shí)收回房屋，預(yù)收的租賃保證金不予退還，乙方從違約之日起2日內(nèi)必須將屬于乙方的物品搬走。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應(yīng)按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且視為乙方放棄該房屋內(nèi)的物品的所有權(quán)和其他權(quán)利，甲方有權(quán)任意處理;如房屋內(nèi)物品的所有權(quán)或其他權(quán)利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔(dān)。
    9、租賃期滿(mǎn)或解除合同之日，雙方應(yīng)共同交接該房屋及設(shè)備(如乙方不予配合，自乙方收到甲方通知一天內(nèi)不辦理交接的，視同乙方認(rèn)可甲方的單方驗(yàn)收結(jié)果。)，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，則從乙方的租賃保證金中扣除，乙方的租賃保證金不足的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。甲方有權(quán)留置并處理乙方的物品以做賠償。對(duì)于甲方批準(zhǔn)同意的房屋改建，乙方必須按原樣復(fù)原，如經(jīng)甲方?jīng)Q定暫不恢復(fù)原樣的，乙方必須預(yù)先支付拆除及復(fù)原費(fèi)用，費(fèi)用由甲方依據(jù)有關(guān)定額確定。
    10、乙方裝修不得影響房屋的結(jié)構(gòu)安全、不得破壞外立面、不得影響房屋的消防功能，否則甲方有權(quán)單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
    11、乙方不得利用不恰當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主散發(fā)宣傳信息或擅自開(kāi)展其他的商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)，騷擾業(yè)主的正常生活，如有業(yè)主對(duì)此的投訴經(jīng)查證屬實(shí)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1000元，甲方另有權(quán)從乙方交納的租賃保證金直接予以扣除;情節(jié)特別惡劣或?qū)医滩桓牡?，甲方有?quán)單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
    第七條、其他補(bǔ)充約定。
    1、乙方在履約期間無(wú)違約行為，在租賃期滿(mǎn)時(shí)，在同等條件下有優(yōu)先承租權(quán)。如繼續(xù)承租時(shí)，必須持合同原件和保證的單據(jù)，并需在租賃期滿(mǎn)三個(gè)月前以書(shū)面形式告知甲方，經(jīng)甲方同意后簽訂合同。否則，甲方有權(quán)不再將房屋租賃給乙方。
    2、租賃期間因政府規(guī)劃、征地拆遷等政府原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，甲方有權(quán)解除合同。甲方在乙方結(jié)清租賃期限內(nèi)的所有費(fèi)用(含違約金)后將租賃保證金無(wú)息退還乙方，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本租賃合同自然終止。
    3、乙方依本合同約定應(yīng)向甲方支付有關(guān)費(fèi)用(含違約金)的，如甲方對(duì)乙方有應(yīng)付款的，甲方有權(quán)予以抵銷(xiāo)。
    4、本合同房屋在租賃期內(nèi)，需要交納的稅費(fèi)由甲乙雙方按規(guī)定各自承擔(dān)。
    5、乙方同意按現(xiàn)狀承租該房屋，該鋪的工程改造及費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
    6、乙方的通訊地址為：，郵政編碼為：，電子郵件地址為：;甲方依本地址向乙方發(fā)送有關(guān)信函文件，因乙方所留地址有誤或變更地址未通知甲方的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方向乙方所發(fā)送的信函文件等視為已送達(dá)乙方。
    7、本協(xié)議壹式伍份，各具同等法律效力。本合同甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)貳份,壹份送給街(鎮(zhèn))出租屋管理服務(wù)中心備案。
    8、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，依法向出租房屋所在地人民法院起訴。
    9、本補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方蓋章或簽字之日起生效。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十五
    規(guī)模納稅人主要有三種征收方式：查賬征收、查定征收和定期定額征收。小規(guī)模納稅人是指年銷(xiāo)售額在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下，并且會(huì)計(jì)核算不健全，不能按規(guī)定報(bào)送有關(guān)稅務(wù)資料的增值稅納稅人。
    查賬征收：稅務(wù)機(jī)關(guān)按照納稅人提供的賬表所反映的經(jīng)營(yíng)情況，依照適用稅率計(jì)算繳納稅款的方式。這種方式一般適用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度較為健全，能夠認(rèn)真履行納稅義務(wù)的納稅單位。
    查定征收：稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的從業(yè)人員、生產(chǎn)設(shè)備、采用原材料等因素，對(duì)其產(chǎn)制的應(yīng)稅產(chǎn)品查定核定產(chǎn)量、銷(xiāo)售額并據(jù)以征收稅款的方式。這種方式一般適用于賬冊(cè)不夠健全，但是能夠控制原材料或進(jìn)銷(xiāo)貨的納稅單位。
    定期定額征收：稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)典型調(diào)查、逐戶(hù)確定營(yíng)業(yè)額和所得額并據(jù)以征稅的方式。這種方式一般適用于無(wú)完整考核依據(jù)的小型納稅單位。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十六
    按照區(qū)能源辦《關(guān)于印發(fā)〈xx區(qū)xx年節(jié)能工作要點(diǎn)〉的通知》(青能源領(lǐng)辦發(fā)〔xx〕1號(hào))文件，結(jié)合我局職能職責(zé)，積極配合區(qū)經(jīng)信局扎實(shí)開(kāi)展全區(qū)企業(yè)的節(jié)能降耗工作。
    一、高度重視，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
    成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的局節(jié)能工作協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人，建立健全工作責(zé)任制，做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，力求取得實(shí)效。
    二、嚴(yán)格準(zhǔn)入，做好源頭控制。
    我局在實(shí)行對(duì)新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、核準(zhǔn)、備案過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，對(duì)于未辦理立項(xiàng)審批手續(xù)的新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)決不予辦理安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、備案手續(xù)，切實(shí)配合區(qū)經(jīng)信局、區(qū)發(fā)改局從源頭上控制高耗能行業(yè)，落實(shí)國(guó)家關(guān)于節(jié)能降耗的各項(xiàng)政策規(guī)定。對(duì)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造項(xiàng)目要在“三同時(shí)”審批等方面給予大力支持，上門(mén)企業(yè)服務(wù)。截止目前，全年共辦理安全設(shè)施“三同時(shí)”38個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)14個(gè)，竣工驗(yàn)收21個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)3個(gè);職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”35個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)12個(gè)，竣工驗(yàn)收5個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)18個(gè)。
    按照我區(qū)xx年金屬非金屬礦山整頓關(guān)閉計(jì)劃，區(qū)安監(jiān)局局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)關(guān)閉礦山進(jìn)行檢查。xx市利宅頁(yè)巖磚有限公司尖包山礦區(qū)、xx區(qū)長(zhǎng)才石料廠史家灣礦區(qū)2家礦山已吊銷(xiāo)采礦許可證、安全生產(chǎn)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已取消礦山開(kāi)采項(xiàng)目，關(guān)閉礦區(qū)，已全面停止開(kāi)采，有效配合節(jié)能減排工作的開(kāi)展。
    三、廣泛宣傳，提高節(jié)能意識(shí)。
    我局積極開(kāi)展節(jié)約能源資源的宣傳工作，一是進(jìn)一步提高干部職工的節(jié)能參與意識(shí);二是在對(duì)企業(yè)開(kāi)展審批服務(wù)、安全檢查等工作中加強(qiáng)節(jié)能宣傳，引導(dǎo)企業(yè)提高節(jié)能意識(shí)，增加做好節(jié)能工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十七
    “動(dòng)員部署”階段是整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要階段，也是搞好專(zhuān)項(xiàng)治理的前提和基礎(chǔ)。全州建設(shè)系統(tǒng)對(duì)這一階段的工作高度重視，主要抓了以下幾方面的工作：
    （一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。
    商業(yè)賄賂違背社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的基本原則，破壞市場(chǎng)秩序，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，腐蝕黨員干部，破壞黨群關(guān)系，是滋生腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床，商業(yè)賄賂行為在工程建設(shè)領(lǐng)域時(shí)有發(fā)生，一些行政管理部門(mén)利用行政審批權(quán)和行政管理權(quán)，以權(quán)謀私，索賄受賄；一些市場(chǎng)主體采用商業(yè)賄賂手段，非法取得建設(shè)用地，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)權(quán)，銷(xiāo)售權(quán)，工程承包權(quán)，謀取了不正當(dāng)利益。治理商業(yè)賄賂是維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)秩序，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和諧社會(huì)的客觀要求。hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)這項(xiàng)工作都做了重要講話，_、_對(duì)這項(xiàng)工作已做了全面部署。全州建設(shè)系統(tǒng)根據(jù)中央辦公廳、_辦公廳《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的意見(jiàn)》及紅河州治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，認(rèn)真組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)，按照治理商業(yè)賄賂工作的統(tǒng)一部署，增強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的緊迫性和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，扎實(shí)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂的專(zhuān)項(xiàng)工作。通過(guò)廣泛宣傳黨和國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī)，廉政文化建設(shè)的學(xué)習(xí)，使全州建設(shè)系統(tǒng)的廣大干部職工形成遵紀(jì)守法、誠(chéng)信文明的新風(fēng)尚；職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，運(yùn)用典型案例開(kāi)展警示教育，使大家增強(qiáng)自律意識(shí)，筑牢思想道德防線；支持和引導(dǎo)新聞媒體對(duì)建設(shè)系統(tǒng)商業(yè)賄賂進(jìn)行輿論監(jiān)督，大力營(yíng)造健康的商業(yè)文化。
    （二）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
    中央和_有關(guān)會(huì)議召開(kāi)后，州建設(shè)局黨組立即召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)貫徹有關(guān)精神，認(rèn)真研究，制定出了全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案。明確了目標(biāo)、落實(shí)了責(zé)任，并就治理重點(diǎn)、方法步驟、具體措施和政策規(guī)定作出了具體的要求，并成立治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王洪斌同志任組長(zhǎng)，局黨組成員副局長(zhǎng)蘇建平同志、局黨組成員紀(jì)檢組長(zhǎng)鐘嵐同志為副組長(zhǎng)，局屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在監(jiān)察室，并設(shè)有專(zhuān)門(mén)的值班電話：3730779。
    3月29日組織全州建設(shè)系統(tǒng)50xxxx人參加了_召開(kāi)的全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議及云南省建設(shè)廳召開(kāi)的全省建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，緊接著州建設(shè)局又召開(kāi)全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，會(huì)上局黨組成員副局長(zhǎng)高程同志代表局黨組作動(dòng)員講話，要求全州建設(shè)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工振奮精神，堅(jiān)定信心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省的部署上來(lái)，積極工作，把治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。會(huì)后，全州各級(jí)_門(mén)相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，及時(shí)分級(jí)作了動(dòng)員部署。
    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)小組，以組為單位集中學(xué)習(xí)hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于治理商業(yè)賄賂的重要講話精神，中紀(jì)委第六次全會(huì)，_第四次廉政工作會(huì)議，省、州紀(jì)委五次全會(huì)，全州黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)就全建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，以及相關(guān)配套文件，并結(jié)合實(shí)際，采取宣講、專(zhuān)題討論等方式，推進(jìn)學(xué)習(xí)的深入，在組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，以及重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位干部職工的學(xué)習(xí)教育。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從我做起，做自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的模范。
    （三）周密部署，抓好落實(shí)。
    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，積極行動(dòng)，要求各級(jí)部門(mén)：一是開(kāi)展督查督導(dǎo)。對(duì)各企業(yè)事業(yè)單位的自查自糾情況加以督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，防止搞形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。要將經(jīng)常性的督促檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合起來(lái)，從經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)行為、合同、財(cái)務(wù)審計(jì)、非生產(chǎn)性費(fèi)用支出、非正常現(xiàn)金流等方面入手，看自查自糾是否落實(shí)。對(duì)問(wèn)題較多、社會(huì)反映大的企業(yè)事業(yè)單位，必要時(shí)要派人現(xiàn)場(chǎng)督促解決；對(duì)自查自糾不認(rèn)真、消極應(yīng)付的，要重點(diǎn)進(jìn)行督辦；對(duì)拒不自查自糾、掩蓋問(wèn)題的單位或個(gè)人，要從嚴(yán)處理，并記入信用檔案。二是建立信息專(zhuān)報(bào)與通報(bào)制度。定期報(bào)告和通報(bào)工作進(jìn)展情況，重要情況和大案要案要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)總結(jié)推廣好的做法經(jīng)驗(yàn)，相互交流借鑒。三是建立聯(lián)系點(diǎn)制度。州局確定xxxx行政主管部門(mén)（蒙自縣建設(shè)局、開(kāi)遠(yuǎn)市建設(shè)局）和xxxx企業(yè)單位（紅河州建安有限公司、開(kāi)遠(yuǎn)市強(qiáng)盛建工集團(tuán)有限公司）作為聯(lián)系點(diǎn)，一方面是通過(guò)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)深入調(diào)查，了解和掌握不正當(dāng)交易行為在本行業(yè)的主要表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)等，了解和掌握監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，從政策和工作兩個(gè)層面認(rèn)真研究提出應(yīng)對(duì)的辦法措施；另一方面是通過(guò)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)自查自糾工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，防止搞形式主義和走過(guò)場(chǎng)；同時(shí)，指導(dǎo)和幫助聯(lián)系點(diǎn)有針對(duì)性地開(kāi)展工作，探索和總結(jié)自查自糾工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)各部門(mén)各單位專(zhuān)項(xiàng)治理工作的開(kāi)展。
    （四）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。
    全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作的總體目標(biāo)是：通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理，使全系統(tǒng)從業(yè)人員普遍受到教育，經(jīng)營(yíng)者的錯(cuò)誤觀念基本得到糾正，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和政府部門(mén)行_力基本得到規(guī)范，商業(yè)賄賂案件得到有效查處，建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)和制度基本得到完善，形成行為規(guī)范、程序合法、監(jiān)管到位、廉潔高效、制度健全的建設(shè)管理新局面，推進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)反腐倡廉工作，確保建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。
    圍繞上述目標(biāo)，全州建設(shè)系統(tǒng)明確了自查自糾的責(zé)任，涉及建筑施工監(jiān)理和質(zhì)量檢測(cè)的，由建筑管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及工程招標(biāo)投標(biāo)的，由招投標(biāo)管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及勘察設(shè)計(jì)的，由勘察設(shè)計(jì)管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及房地產(chǎn)企業(yè)（含房屋拆遷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和評(píng)估等中介機(jī)構(gòu)）的，由房地產(chǎn)管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及市政公用事業(yè)的，由城建管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及造價(jià)咨詢(xún)的，由標(biāo)準(zhǔn)定額管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及規(guī)劃審批的，由規(guī)劃管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及追加投資和資產(chǎn)評(píng)估的，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及相關(guān)學(xué)習(xí)教育宣傳的，由組織人事教育部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及信訪和有關(guān)工作協(xié)調(diào)的，由行政綜合部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)；涉及投訴舉報(bào)信件的核查和查辦案件的，由紀(jì)檢_門(mén)牽頭負(fù)責(zé)。對(duì)所屬單位、社團(tuán)和行業(yè)組織等單位的自查自糾工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)工作分工，由領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)按職能對(duì)口牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)。并組織力量深入開(kāi)展調(diào)研，重視對(duì)治理工作實(shí)踐中遇到的新情況、新問(wèn)題的研究，從政策和工作兩個(gè)層面提出治理的具體思路和對(duì)策，以理論創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)和推廣治理商業(yè)賄賂的成功經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
    （五）及時(shí)總結(jié)，及時(shí)部署。
    為認(rèn)真總結(jié)好第一階段的工作，動(dòng)員部署第二階段的工作，州建設(shè)局治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組于5月10日召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)第一階段工作的開(kāi)展情況作了分析總結(jié)，對(duì)第二階段的工作做了研究，并決定召開(kāi)全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)暨第二階段工作動(dòng)員部署會(huì)議。5月17日，全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)會(huì)議暨第二階段動(dòng)員部署會(huì)議在蒙自召開(kāi)，會(huì)上，各縣市建設(shè)局和州局屬各部門(mén)分別匯報(bào)了第一階段的工作情況和下一步的工作打算，州局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)了全系統(tǒng)的工作情況和存在的問(wèn)題，州建設(shè)局蘇建平副局長(zhǎng)代表州局領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)第一階段的工作作了總結(jié)，對(duì)第二階段的工作作動(dòng)員部署，州局領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、紀(jì)檢組組長(zhǎng)鐘嵐作了工作要求。目前全州建設(shè)系統(tǒng)正根據(jù)會(huì)議的安排部署，全面轉(zhuǎn)入第二階段的工作當(dāng)中。
    二、“對(duì)照檢查，自查自糾”階段的工作安排。
    （一）主要內(nèi)容。
    “對(duì)照檢查，自查自糾”階段是整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的關(guān)鍵階段，既是對(duì)前一段學(xué)習(xí)成效的實(shí)際檢驗(yàn)，又是開(kāi)展自查、搞好整改的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)家_、省建設(shè)廳的要求，這一階段的主要任務(wù)是在上一階段思想發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)自查2001年以來(lái)的監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)觀念和行為。時(shí)間安排70天左右。
    1、廣泛深入征求意見(jiàn)。要采取多種形式，廣泛征求群眾和相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議（征求意見(jiàn)的形式和方法另行通知）。
    2、深刻剖析，對(duì)照檢查。
    各部門(mén)各相關(guān)單位在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。重點(diǎn)自查2001年以來(lái)監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)觀念和行為，主要查五個(gè)方面的情況：一查思想認(rèn)識(shí)情況。即對(duì)治理商業(yè)賄賂的重要性、緊迫性和危害性是否認(rèn)識(shí)到位，是否有商業(yè)賄賂是市場(chǎng)交易的“潛規(guī)則”、單位發(fā)展的“潤(rùn)滑劑”等錯(cuò)誤觀念。二查監(jiān)管工作情況。即全面總結(jié)回顧與企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員交往的全過(guò)程中，是否有不正當(dāng)交易問(wèn)題，以及針對(duì)調(diào)查摸底和自查中發(fā)現(xiàn)的不正當(dāng)交易情況，認(rèn)真查找監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。三查交往行為情況。即在商業(yè)交往過(guò)程中，監(jiān)管者是否有利用權(quán)力參與企業(yè)事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，謀取非法利益、行賄受賄的的行為；經(jīng)營(yíng)者是否有與監(jiān)管者內(nèi)外勾結(jié)，行賄受賄的行為；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否有給予、收受回扣和假借勞務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)、顧問(wèn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、贊助費(fèi)、外出考察等各種名義，違反職業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)交易行為。四查法規(guī)遵守情況。即在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否帶頭自覺(jué)遵守《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、行政許可法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)及其配套規(guī)定，是否嚴(yán)格遵循公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是否堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)和依法行政，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂。五查制度落實(shí)情況。即在經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)等管理方面的制度是否建立健全，本單位有沒(méi)有“小金庫(kù)”、帳外帳、帳外物等。
    3、嚴(yán)肅查辦，依法處理（與自查自糾同步進(jìn)行）。
    對(duì)查找出的職能部門(mén)以及企業(yè)事業(yè)單位存在的不正當(dāng)交易問(wèn)題和行為，要堅(jiān)持有關(guān)辦案原則，依法依紀(jì)、實(shí)事求是地作出處理。要依據(jù)事實(shí)、情節(jié)和后果，以及認(rèn)識(shí)態(tài)度，予以區(qū)別對(duì)待。對(duì)情節(jié)輕微的，以批評(píng)教育和自我糾正為主；對(duì)雖有問(wèn)題，但能主動(dòng)說(shuō)清并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、主動(dòng)交代并積極退贓的，可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕、減輕或免予處分；對(duì)在某些行業(yè)中普遍存在的問(wèn)題，要結(jié)合糾風(fēng)工作進(jìn)行自查自糾。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十八
    20xx年4月至6月中旬，碧流河水管站不間斷地召開(kāi)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議,通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作的目的和重要意義。我站上下聯(lián)系自身的工作實(shí)際，對(duì)照奇水黨發(fā)[20xx]28號(hào)文件精神進(jìn)行全員動(dòng)員部署，做到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，著重對(duì)錯(cuò)誤的觀念和片面認(rèn)識(shí)進(jìn)行了糾正，營(yíng)造了專(zhuān)項(xiàng)治理的濃厚氣氛?，F(xiàn)將動(dòng)員部署階段和學(xué)習(xí)宣傳階段的工作情況總結(jié)如下：
    我們?cè)诮拥轿募ㄖ?，立即召開(kāi)全體專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)我站開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作作出了全面部署，傳達(dá)了水利局黨委的實(shí)施方案，對(duì)我站開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作作出了具體安排。通過(guò)動(dòng)員，全體員工充分認(rèn)識(shí)到了治理商業(yè)賄賂、樹(shù)立正確價(jià)值觀專(zhuān)題工作的重要性和必要性，認(rèn)清了不正之風(fēng)的嚴(yán)重性和危害性，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好專(zhuān)項(xiàng)治理工作的責(zé)任感和使命感和搞好自查自糾的自覺(jué)性和主動(dòng)性，為下步工作的開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。
    在搞好動(dòng)員部署的基礎(chǔ)上，我站組織全體職工學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，著重學(xué)習(xí)了中央辦公室《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的意見(jiàn)》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、自治區(qū)《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《奇臺(tái)縣治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作方案》、《奇臺(tái)縣水利系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》。提高了大家對(duì)基礎(chǔ)工程、固本工程、關(guān)鍵工程的“三項(xiàng)工程”的認(rèn)識(shí)，明確了目的要求，升華了全體職工的思想認(rèn)識(shí)。
    在學(xué)好上級(jí)文件、有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)職工對(duì)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作的認(rèn)識(shí)，我站又組織職工談體會(huì)、寫(xiě)心得、表決心，利用多種形式進(jìn)行了宣傳、動(dòng)員，充分激發(fā)了職工積極參與專(zhuān)項(xiàng)治理工作的熱情，進(jìn)一步為工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
    目前，我站全體職工已完全動(dòng)員起來(lái)，大家均已參與到治理商業(yè)賄賂的專(zhuān)項(xiàng)治理工作的工作中來(lái)，我們都已認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要我站上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善，為保證水管工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    xxx水管站。
    20xx年6月15日。
    商業(yè)工作總結(jié)篇十九
    2020年是__農(nóng)村商業(yè)銀行歷極為重要的一年。乘著2020年在香港成功上市的春風(fēng)，__農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2020年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：
    一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
    二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作。
    多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
    三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義__農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶(hù)交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
    四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
    工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2020年需要加強(qiáng)的方面。
    2020年就這么過(guò)去了，2020年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。