寫心得體會是一個系統(tǒng)性的過程，需要從個人的角度出發(fā)，結(jié)合真實的案例進(jìn)行論述和總結(jié)。寫心得體會時可以適當(dāng)運(yùn)用例子或事例，以生動形象地展示自己的觀點和思考。這里是一些寫心得體會的范文，供大家閱讀和借鑒。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報注冊資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動;跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理___底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認(rèn)識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點及應(yīng)對措施，使我認(rèn)識到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經(jīng)驗。
××經(jīng)濟(jì)社會不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認(rèn)識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
到北京參加審計報刊通訊員新聞寫作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我倍加珍惜。培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點與方針，到報刊的版面特點與欄目設(shè)置；從審計新聞的題材選擇與寫作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識講座，到攝影實踐與作品點評，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會是：
一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計工作的政策走向和工作重點，做到“胸中有全局，筆下有重點”。審計的成果要寫得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計新聞的社會化。這就要求我們與時俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動性，深入了解當(dāng)前審計工作的政策走向和工作重點，不斷提升寫作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動交流，樹立“火種”意識，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動聯(lián)系，“問客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚”，主動迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。
二、要求真求實，堅守新聞信息的真實性，做到“心中有桿秤”。真實性是新聞的靈魂。審計新聞宣傳是展示審計成果和經(jīng)驗的重要平臺，更是引導(dǎo)審計輿論和方向的重要舉措。這就要求審計新聞寫作時務(wù)必用事實說話，統(tǒng)計數(shù)據(jù)時嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報道時深入審計現(xiàn)場，不編造作假；組織內(nèi)容時在真實客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實，說一分話。只有貼得足夠近，寫得足夠?qū)?，才能滿足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計宣傳的“窗口”作用。
三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無聲處現(xiàn)驚雷”。審計工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計新聞寫作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計中心工作，探索審計疑點、觸碰審計難點、思考審計熱點，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說理演繹成生動，通過以小見大、以點帶面的群眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時代”，在最新鮮、最重要、最有特點的事實中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛讀，使受眾開卷有益。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇福桓S蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓(xùn)生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識充分運(yùn)用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請教和學(xué)習(xí)，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開設(shè)課程“社會主義核心價值觀與地方發(fā)展軟實力”、“如何組織新聞發(fā)布會”、“陽光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會合理創(chuàng)新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
首先，通訊員要深入研究報紙內(nèi)容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁?？梢哉f，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實意見的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明、平衡和客觀的特點；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導(dǎo)語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語最好的寫法是直接簡明陳述事實，在以后的篇幅可以祥細(xì)說明，充實內(nèi)容。導(dǎo)語要從一連串的事實中抓取核心的東西，導(dǎo)語要選取關(guān)鍵的新聞要點，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語，不要以次要事實做導(dǎo)語，否則會引起混亂。并不是所有導(dǎo)語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因為工程開工和竣工，其實也是一種變化，反映了社會發(fā)展的進(jìn)程。二是真實性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時，不能言過其實，否則會引起負(fù)面效應(yīng)；對新聞稿件中涉及主要事實和引用的核心觀點、數(shù)據(jù)等，盡可能通過當(dāng)面采訪和或通過權(quán)威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會寫會議報道。
參加培訓(xùn)班，個人除了在新聞宣傳專業(yè)知識方面有所提高外，更激發(fā)了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識到作為我們這樣一個普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準(zhǔn)確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機(jī)結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運(yùn)用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場競爭激烈。為提高旅行社在激烈市場環(huán)境下的競爭力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會到了銷售的重要性，同時也收獲了不少實用的技巧和經(jīng)驗。以下是我的心得體會。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績的增長。
第二段：學(xué)會有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問題、影響、售點法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購買、推銷等等。通過這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績。
第三段：提高產(chǎn)品知識和服務(wù)意識。
在旅游市場中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，掌握了產(chǎn)品組合和市場定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過程中，我們還意識到了強(qiáng)化服務(wù)意識的重要性。我們始終將顧客體驗放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽(yù)。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會。我們知道，倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長，共同推進(jìn)企業(yè)和個人的成長和發(fā)展。通過培養(yǎng)團(tuán)隊合作和分享意識，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會和感受。
通過銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的銷售技巧和知識，更重要的是使我意識到了銷售的重要性和地位。公司對我們的期望是要成為大客戶的營銷代表、產(chǎn)品專家，可以說這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十
隨著旅游行業(yè)的不斷壯大和消費(fèi)者對旅游需求的不斷增加，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了一個日益重要的領(lǐng)域。作為一名從事旅行社業(yè)務(wù)的專業(yè)人士，王雁經(jīng)過多年的實踐探索和總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)出了一些自己的體會和感悟。以下將分五個方面來介紹他的心得體會。
第一部分：了解客戶需求。
王雁認(rèn)為，旅行社業(yè)務(wù)的成功離不開對客戶需求的深入了解。他在業(yè)務(wù)拓展的過程中，會認(rèn)真聽取客戶的需求和想法，然后進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，確保提供給客戶的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是符合他們的需求和期望的。比如，對于一些年輕游客來說，他們更追求充滿刺激和驚喜的旅游體驗，王雁就會對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，添加更多的冒險和探險元素，以吸引這些游客的眼球。
第二部分：質(zhì)量第一。
王雁深知在旅游行業(yè)中質(zhì)量是最重要的，一旦顧客或者游客發(fā)現(xiàn)某個旅行社提供的游玩產(chǎn)品存在質(zhì)量問題那么這個旅行社很快就會被市場所否定。所以他非常重視旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制。他鼓勵員工每次出行都要全力以赴，確保每一位客人都能夠玩的開心、安全、滿意。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，王雁還會定期對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和設(shè)備更新，保證旅游產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，確保能夠滿足消費(fèi)者日益變化的需求。
第三部分：精細(xì)管理。
旅行社業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了它的管理必須要更為精細(xì)。王雁懂得管理的重要性，他認(rèn)為只有對每個細(xì)節(jié)都做好把控，才能提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和效果。于是，他建立了一套系統(tǒng)化的管理模式，深入到每個細(xì)節(jié)，從營銷策略到?jīng)Q策規(guī)劃，從預(yù)付款到動態(tài)結(jié)算等方方面面的管理和實踐進(jìn)行梳理和分析，精細(xì)到每個節(jié)點，通過有效的過程管控和數(shù)據(jù)輸出來確保業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。
第四部分：品牌形象建設(shè)。
旅行社的品牌形象對于市場業(yè)務(wù)拓展和客戶口碑的影響至關(guān)重要。在王雁看來，一般來說消費(fèi)者喜愛和信賴的旅行社品牌，都是指那些旅行社能夠提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)和旅游產(chǎn)品。因此，王雁非常注重品牌的形象建設(shè)。他通過各種方式宣傳公司、宣傳品牌，提高品牌知名度和形象認(rèn)知度，同時還積極開展相應(yīng)的公益活動，行使企業(yè)社會責(zé)任，展示企業(yè)形象，提高消費(fèi)者認(rèn)可度。
第五部分：創(chuàng)新服務(wù)。
旅游行業(yè)在不斷變革，王雁認(rèn)為在這樣的行業(yè)中創(chuàng)新是非常重要的。他通過深入研究市場目標(biāo)、分使用場景，提煉旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，打造旅游服務(wù)多樣化、更適配市場的產(chǎn)品。他在業(yè)務(wù)拓展中，還嘗試引進(jìn)新興技術(shù)和理念，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、新型的預(yù)算記賬、自拍等，以滿足消費(fèi)者的個性化需求和提升旅游服務(wù)的品質(zhì)。
總之，王雁認(rèn)為旅行社的業(yè)務(wù)離不開創(chuàng)新和管理的完善，同時要注重客戶需求和服務(wù)品質(zhì)。要做好這些，僅僅依靠經(jīng)驗和想象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要不斷地實際操作，探索優(yōu)秀業(yè)務(wù)運(yùn)作的方法和實現(xiàn)途徑，才能在旅游市場中占據(jù)一席之地。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)?！白鲆粋€現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識，學(xué)會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進(jìn)，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識，更新知識結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。
一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉?！苯處熤灰鰪?qiáng)自己的科研意識，把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機(jī)智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機(jī)智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，旅游的需求越來越大，旅行社業(yè)務(wù)也越來越受到人們的關(guān)注。旅行社業(yè)務(wù)王雁熟知此業(yè)務(wù)，他從事旅游行業(yè)多年，他深知如何做好旅行社業(yè)務(wù)，與客戶建立好的關(guān)系，獲得客戶滿意的口碑和市場份額。他總結(jié)了自己多年來從事旅游行業(yè)的體會，分享了一些成功的經(jīng)驗。下面，將詳細(xì)探討這些體會，以便在旅游行業(yè)的同行們共勉。
第一段。客人就是上帝。
旅游行業(yè)的競爭很激烈，這也是投入最大的領(lǐng)域之一。為了保持競爭力，旅游公司必須要滿足客戶的需求，讓他們感到高興和舒適。經(jīng)驗豐富的王雁堅信，客戶就是上帝。對待客戶要尊重、友好、耐心，不斷主動解決問題，這樣客戶才會滿意，才會回頭再來。接待客戶時，要保證認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情周到，提供全面易懂的信息和服務(wù)，并要盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、特色游等服務(wù)，給客戶最好的體驗。這也是最良好的宣傳和營銷方式。
第二段。關(guān)注細(xì)節(jié)。
旅游行業(yè)的成功重要因素之一就是對細(xì)節(jié)的關(guān)注。既包括預(yù)訂的時間、價格和行程的安排，也包括行程中的服務(wù)和安全保障等。王雁深知細(xì)節(jié)決定成敗，會仔細(xì)研究客戶的需求和建議，安排精心周到的行程，妥善處理旅行中的各種問題，確保旅行的安全和順利流程。細(xì)節(jié)是必須關(guān)注的，同時需要從客戶的角度思考，根據(jù)客戶的需求調(diào)整和完善。
第三段。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
王雁也意識到了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代的到來，旅游公司也不能脫離這個趨勢，所以建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是不可避免的。從社交媒體到微信公眾號，從搜索引擎到旅游評價網(wǎng)站，有很多途徑可以吸引更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)上，旅游公司可以提供更多有用的信息，如旅游目的地的介紹，旅行攻略、旅行資訊等等。重要的是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個友好的形象，引起客戶的信任和好感。
第四段。加強(qiáng)品牌建設(shè)。
不僅是建立一個形象，建立一個品牌同樣也是十分重要的。一個好品牌代表的是一種信任和認(rèn)可，客戶愿意信任你，愿意推薦你的品牌。這不僅要求旅游公司的員工表現(xiàn)出優(yōu)秀的素質(zhì)，更需要旅游公司要有長久的戰(zhàn)略規(guī)劃、一個完美的標(biāo)志和吸引人的廣告、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，建立一個完整的品牌形象、借助其他高端品牌的力量，吸引到更多的客戶。
第五段。不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
王雁還表示，維持在旅游業(yè)的競爭中的領(lǐng)先地位是一項挑戰(zhàn)。如果不斷挖掘更加豐富和深入的體驗，并把客戶的意見及時反饋給公司，就能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。同時，旅游公司也應(yīng)該加強(qiáng)自己的團(tuán)隊建設(shè)，加大員工技能的培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。通過不斷的努力去改善團(tuán)隊中可能出現(xiàn)的問題和瓶頸，共同進(jìn)步，追求更加卓越的團(tuán)隊和服務(wù)品質(zhì)。
總之，旅游行業(yè)需要細(xì)心的工作和專業(yè)知識。王雁認(rèn)為，旅游行業(yè)并不是一份輕松的工作，需要正確的戰(zhàn)略和規(guī)劃，有明確的目標(biāo)和使命。如果能夠處理好每一個細(xì)節(jié)，注重高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的營銷和品牌建設(shè)，同時不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，那么旅游公司就有望在激烈的競爭中占有一席之位。
（注：以上內(nèi)容僅代表筆者對于“旅行社業(yè)務(wù)王雁心得體會”的個人理解，不代表任何人或機(jī)構(gòu)立場）。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三
作為一個新人，我加入了一個旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個班級里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級中獲得的一些心得體會。
第一段：班級的實用性。
在這個銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實用的技巧和知識，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過去我在沒有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個班級中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購買模式。通過這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級中的重點是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗中提供卓越的服務(wù)。在這個過程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會主動推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場營銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點是市場營銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場策略和計劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時，為他們提供最佳的旅游體驗。
第四段：提高個人能力和技能。
在我們班級工作中，我們被要求獨立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場推廣技巧，還要學(xué)會如何展示我們的個人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實用知識和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問題，建立長期的客戶關(guān)系，提高個人技能和能力。這個班級對我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四
本文摘要:業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友...
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團(tuán)的線路管理、開班計劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的`燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十五
在現(xiàn)代企業(yè)中，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將從我參加的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)出發(fā)，總結(jié)和分享我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)過程。
我參加的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為期一周的培訓(xùn)班，主要內(nèi)容包括銷售技巧、市場營銷策略以及客戶服務(wù)等。培訓(xùn)過程中，我們通過課堂講解、案例分析以及角色扮演等方式，共同學(xué)習(xí)和掌握了這些知識和技巧。在課程的安排上，除了理論知識的講解外，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊合作任務(wù)，通過小組討論和實踐活動，加深了對課程內(nèi)容的理解和掌握。
第三段：收獲與體會。
通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的銷售技巧和市場營銷策略，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。在課堂上，老師提倡互動交流，我們不僅要耐心聆聽他人的意見，還要積極表達(dá)自己的觀點。這樣的氛圍讓我學(xué)會了傾聽和尊重他人的看法，也更加自信地表達(dá)和溝通自己的想法。在團(tuán)隊合作任務(wù)中，我與同事共同完成了一項銷售計劃的制定與實施，通過大家的共同努力和協(xié)作，不僅成功完成了任務(wù)，也深刻地體會到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。
第四段：應(yīng)用與總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到了日常工作中。我在與客戶的交談中更加注重?fù)Q位思考，盡量站在客戶的角度思考問題，以便更好地理解客戶的需求并提供解決方案。同時，在銷售過程中，我也利用所學(xué)的銷售技巧和市場營銷策略，不斷改進(jìn)自己的銷售方案，提高了銷售的效果和客戶滿意度。此外，通過團(tuán)隊討論和合作的實踐，我也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，珍惜與同事的合作機(jī)會，并通過更好的溝通和合作，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第五段：展望未來。
我相信，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項永無止境的追求。通過這次培訓(xùn)，我意識到自己在許多方面還有不足之處，需要不斷努力和提升。未來，我希望能夠參加更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)更新的知識和技能，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技巧與同事們分享，共同成長和進(jìn)步。
總之，參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我收獲頗豐。除了學(xué)到了實用的知識和技巧外，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力，并將所學(xué)應(yīng)用到了日常工作中。希望通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能在業(yè)務(wù)上取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十六
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費(fèi)交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費(fèi)，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當(dāng)、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計工作紀(jì)律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十七
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是每個公司為了提升員工的專業(yè)知識和技能而進(jìn)行的一項重要工作。作為一個新員工，我剛加入公司時也接受了一段時間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這段培訓(xùn)，我深刻體會到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅對于個人的職業(yè)發(fā)展有著積極影響，還對公司及整個行業(yè)具有重要意義。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括公司的產(chǎn)品知識、市場分析、銷售技巧等等。在培訓(xùn)過程中，我們通過專業(yè)的講師講解、實踐操作和案例分析等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。這些培訓(xùn)方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，提高了我在工作中的實際操作能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識和技能。首先，我對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及應(yīng)用范圍等。這使得我能夠更好地向客戶推介公司的產(chǎn)品，提高了銷售業(yè)績。其次，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場分析和競爭對手分析，在面對競爭激烈的市場中能夠更好地制定銷售策略。最后，我學(xué)到了一些有效的銷售技巧，如溝通技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理等，這些技巧對于我與客戶的互動起到了很大的幫助。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)建議。
雖然這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@，但我還是希望能夠提出一些建設(shè)性的改進(jìn)建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更貼合實際工作，更加注重實踐操作和案例分析，使學(xué)員更容易理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次，培訓(xùn)時間可以更加靈活，可以安排線上學(xué)習(xí)和線下實踐相結(jié)合的方式，以便員工能夠更好地調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時間安排。最后，培訓(xùn)可以注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊協(xié)作能力，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識和技能，才能在職場中立于不敗之地。同時，這段培訓(xùn)也讓我意識到了團(tuán)隊合作的重要性，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠相互幫助、共同成長。我相信只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
總結(jié)：
通過上述的分析和體會，我對業(yè)務(wù)培訓(xùn)有了更加全面的認(rèn)識。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工工作能力的重要途徑，通過合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，可以幫助員工獲得更多的知識和技能。同時，我們也應(yīng)該不斷提出改進(jìn)建議，使培訓(xùn)更加符合實際需求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在職場中不斷成長和取得成功。因此，我們應(yīng)該珍惜每一次機(jī)會參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，不斷提高自己的專業(yè)水平。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十八
培訓(xùn)業(yè)務(wù)是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，因為不同的行業(yè)和技能都需要不同的培訓(xùn)方式和方法。在這個行業(yè)中工作，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和了解最新的培訓(xùn)趨勢和需求。通過在這個行業(yè)多年的工作經(jīng)驗和實踐，我想分享我個人的心得和體會，希望對讀者在這個領(lǐng)域中更好地發(fā)揮作用和提高有所幫助。
第二段：了解客戶需求。
了解客戶需求是一個成功的培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵因素。在進(jìn)行培訓(xùn)計劃前，與客戶溝通并收集相關(guān)信息是非常重要的。只有了解客戶的培訓(xùn)需求，才能制定合適的培訓(xùn)計劃，并為客戶提供最佳的培訓(xùn)服務(wù)。同時，為了更好地滿足客戶的需求，我們需要不斷改進(jìn)和更新培訓(xùn)計劃，以確保與市場需求保持同步。
第三段：注重培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)廠商需要在培訓(xùn)過程中注重質(zhì)量，確保培訓(xùn)計劃符合客戶需求，同時采用最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們需要挑選有經(jīng)驗和專業(yè)技能的講師進(jìn)行授課，并且為學(xué)員提供現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施和資料。在整個培訓(xùn)過程中，需要密切關(guān)注學(xué)員的進(jìn)度和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃以幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效能。
第四段：不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以確保提供最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，并為客戶提供最適合的培訓(xùn)方案。我們要跟蹤市場的趨勢和發(fā)展方向，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識和敏銳的洞察力，重新思考和設(shè)計培訓(xùn)計劃。此外，我們需要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并進(jìn)行反思，以更好地提高程序的有效性和效率。
第五段：與客戶建立長期合作關(guān)系。
在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中建立和保持與客戶的長期合作關(guān)系是非常重要的。只有通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能獲得客戶的認(rèn)可和信任，并將之轉(zhuǎn)化為長期的業(yè)務(wù)合作。我們需要不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，密切關(guān)注客戶的反饋和需求，并積極為客戶提供解決方案。通過這種方式，我們可以建立良好的口碑和品牌形象，并在培訓(xùn)市場中獲得更大的發(fā)展空間和機(jī)會。
結(jié)束語：
以上是我對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的一些體會和心得，希望對這個行業(yè)中的從業(yè)者有所幫助。在培訓(xùn)行業(yè)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識、以不同的角度思考問題，并時刻關(guān)注客戶的需求。相信只要我們用心承擔(dān)工作，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，就一定能在這個行業(yè)獲得成功。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十九
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會展中心三樓會議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因為鋼鐵企業(yè)從來沒有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參加這次培訓(xùn)，對我觸動很大，感受頗深，下面將我的體會和感想歸納如下：
舞鋼、這個讓我們生活和成長的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時，可謂作為舞鋼的一名職工，無不驕傲，但是，在我們擁有無數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機(jī)之王已被別人的5500mm軋機(jī)取代;原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運(yùn)量計算)，經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場競爭中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽(yù)和及時的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認(rèn)識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹立質(zhì)量意識。
首先是在思想上，要牢固樹立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項管理工作。
2、強(qiáng)化安全、消防及現(xiàn)場管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個良好的安全、消防及現(xiàn)場管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運(yùn)行，現(xiàn)場物料有序，這些都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實做好“只為解決問題找方法，不為逃避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個方面加強(qiáng)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時通過用戶反饋的意見，來進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場。這些對擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來料到軋制、熱處理、入庫每個環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時關(guān)注工藝的調(diào)整變化對性能的影響，從原來的后部問題處理為重點，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝研究為重點，形成工作重心前移，從根本上解決問題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對下一步開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任意識、危機(jī)意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二十
我最近參加了一次旅行社銷售培訓(xùn)班，這是一個學(xué)習(xí)如何更好地銷售旅游產(chǎn)品的機(jī)會。在這里我學(xué)到了很多的知識和技能，這些知識和技能不僅適用于旅行社的銷售人員，同時也適用于其他行業(yè)的銷售人員。下面我將分享我在這次培訓(xùn)班中獲得的體會和心得。
第二段：認(rèn)識顧客需求。
在培訓(xùn)班中，我們首先學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識顧客的需求。我們通過分析顧客的年齡、興趣、需求和預(yù)算等方面來了解他們的需求。只有知道顧客的實際情況，才能給他們提供最適合的產(chǎn)品。與顧客建立良好的關(guān)系也是很重要的，通過和他們建立關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和期望，從而幫助他們選擇最合適的旅游產(chǎn)品。
第三段：如何向顧客推薦產(chǎn)品。
在學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識顧客需求后，我們就開始學(xué)習(xí)如何向他們推薦適合的旅游產(chǎn)品。我們要在產(chǎn)品的價格、特點和目的地等方面向顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹。可以從底價產(chǎn)品向高價產(chǎn)品逐漸推薦，讓顧客有一個逐漸升級的過程，這樣可以更好地激發(fā)他們的興趣和欲望。
第四段：如何講解行程。
在向顧客推薦了合適的旅游產(chǎn)品后，我們還需要向他們講解行程。我們要詳細(xì)介紹每個景點的歷史、文化和特點等，這樣可以讓顧客更好地了解這個目的地。同時，我們還要注意把握好行程的安排和時間，讓顧客在旅途中可以盡情享受和放松。
第五段：總結(jié)。
在這次旅行社銷售培訓(xùn)班中，我深刻地認(rèn)識到銷售旅游產(chǎn)品需要很多技能和知識。不僅要了解顧客需求，還要掌握行銷推銷的技能。同時，要注重和顧客建立良好的關(guān)系，以達(dá)到長期的合作關(guān)系。我相信，如果運(yùn)用這些學(xué)到的技巧，就能更好地幫助顧客選擇合適的旅游產(chǎn)品，同時更好地促進(jìn)銷售。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報注冊資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動;跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理___底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認(rèn)識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點及應(yīng)對措施，使我認(rèn)識到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經(jīng)驗。
××經(jīng)濟(jì)社會不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認(rèn)識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
到北京參加審計報刊通訊員新聞寫作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我倍加珍惜。培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點與方針，到報刊的版面特點與欄目設(shè)置；從審計新聞的題材選擇與寫作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識講座，到攝影實踐與作品點評，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會是：
一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計工作的政策走向和工作重點，做到“胸中有全局，筆下有重點”。審計的成果要寫得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計新聞的社會化。這就要求我們與時俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動性，深入了解當(dāng)前審計工作的政策走向和工作重點，不斷提升寫作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動交流，樹立“火種”意識，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動聯(lián)系，“問客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚”，主動迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。
二、要求真求實，堅守新聞信息的真實性，做到“心中有桿秤”。真實性是新聞的靈魂。審計新聞宣傳是展示審計成果和經(jīng)驗的重要平臺，更是引導(dǎo)審計輿論和方向的重要舉措。這就要求審計新聞寫作時務(wù)必用事實說話，統(tǒng)計數(shù)據(jù)時嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報道時深入審計現(xiàn)場，不編造作假；組織內(nèi)容時在真實客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實，說一分話。只有貼得足夠近，寫得足夠?qū)?，才能滿足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計宣傳的“窗口”作用。
三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無聲處現(xiàn)驚雷”。審計工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計新聞寫作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計中心工作，探索審計疑點、觸碰審計難點、思考審計熱點，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說理演繹成生動，通過以小見大、以點帶面的群眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時代”，在最新鮮、最重要、最有特點的事實中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛讀，使受眾開卷有益。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇福桓S蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓(xùn)生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識充分運(yùn)用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請教和學(xué)習(xí)，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開設(shè)課程“社會主義核心價值觀與地方發(fā)展軟實力”、“如何組織新聞發(fā)布會”、“陽光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會合理創(chuàng)新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
首先，通訊員要深入研究報紙內(nèi)容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁?？梢哉f，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實意見的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明、平衡和客觀的特點；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導(dǎo)語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語最好的寫法是直接簡明陳述事實，在以后的篇幅可以祥細(xì)說明，充實內(nèi)容。導(dǎo)語要從一連串的事實中抓取核心的東西，導(dǎo)語要選取關(guān)鍵的新聞要點，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語，不要以次要事實做導(dǎo)語，否則會引起混亂。并不是所有導(dǎo)語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因為工程開工和竣工，其實也是一種變化，反映了社會發(fā)展的進(jìn)程。二是真實性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時，不能言過其實，否則會引起負(fù)面效應(yīng)；對新聞稿件中涉及主要事實和引用的核心觀點、數(shù)據(jù)等，盡可能通過當(dāng)面采訪和或通過權(quán)威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會寫會議報道。
參加培訓(xùn)班，個人除了在新聞宣傳專業(yè)知識方面有所提高外，更激發(fā)了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識到作為我們這樣一個普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準(zhǔn)確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機(jī)結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運(yùn)用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場競爭激烈。為提高旅行社在激烈市場環(huán)境下的競爭力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會到了銷售的重要性，同時也收獲了不少實用的技巧和經(jīng)驗。以下是我的心得體會。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績的增長。
第二段：學(xué)會有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問題、影響、售點法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購買、推銷等等。通過這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績。
第三段：提高產(chǎn)品知識和服務(wù)意識。
在旅游市場中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，掌握了產(chǎn)品組合和市場定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過程中，我們還意識到了強(qiáng)化服務(wù)意識的重要性。我們始終將顧客體驗放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽(yù)。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會。我們知道，倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長，共同推進(jìn)企業(yè)和個人的成長和發(fā)展。通過培養(yǎng)團(tuán)隊合作和分享意識，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會和感受。
通過銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的銷售技巧和知識，更重要的是使我意識到了銷售的重要性和地位。公司對我們的期望是要成為大客戶的營銷代表、產(chǎn)品專家，可以說這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十
隨著旅游行業(yè)的不斷壯大和消費(fèi)者對旅游需求的不斷增加，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了一個日益重要的領(lǐng)域。作為一名從事旅行社業(yè)務(wù)的專業(yè)人士，王雁經(jīng)過多年的實踐探索和總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)出了一些自己的體會和感悟。以下將分五個方面來介紹他的心得體會。
第一部分：了解客戶需求。
王雁認(rèn)為，旅行社業(yè)務(wù)的成功離不開對客戶需求的深入了解。他在業(yè)務(wù)拓展的過程中，會認(rèn)真聽取客戶的需求和想法，然后進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，確保提供給客戶的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是符合他們的需求和期望的。比如，對于一些年輕游客來說，他們更追求充滿刺激和驚喜的旅游體驗，王雁就會對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，添加更多的冒險和探險元素，以吸引這些游客的眼球。
第二部分：質(zhì)量第一。
王雁深知在旅游行業(yè)中質(zhì)量是最重要的，一旦顧客或者游客發(fā)現(xiàn)某個旅行社提供的游玩產(chǎn)品存在質(zhì)量問題那么這個旅行社很快就會被市場所否定。所以他非常重視旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制。他鼓勵員工每次出行都要全力以赴，確保每一位客人都能夠玩的開心、安全、滿意。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，王雁還會定期對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和設(shè)備更新，保證旅游產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，確保能夠滿足消費(fèi)者日益變化的需求。
第三部分：精細(xì)管理。
旅行社業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了它的管理必須要更為精細(xì)。王雁懂得管理的重要性，他認(rèn)為只有對每個細(xì)節(jié)都做好把控，才能提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和效果。于是，他建立了一套系統(tǒng)化的管理模式，深入到每個細(xì)節(jié)，從營銷策略到?jīng)Q策規(guī)劃，從預(yù)付款到動態(tài)結(jié)算等方方面面的管理和實踐進(jìn)行梳理和分析，精細(xì)到每個節(jié)點，通過有效的過程管控和數(shù)據(jù)輸出來確保業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。
第四部分：品牌形象建設(shè)。
旅行社的品牌形象對于市場業(yè)務(wù)拓展和客戶口碑的影響至關(guān)重要。在王雁看來，一般來說消費(fèi)者喜愛和信賴的旅行社品牌，都是指那些旅行社能夠提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)和旅游產(chǎn)品。因此，王雁非常注重品牌的形象建設(shè)。他通過各種方式宣傳公司、宣傳品牌，提高品牌知名度和形象認(rèn)知度，同時還積極開展相應(yīng)的公益活動，行使企業(yè)社會責(zé)任，展示企業(yè)形象，提高消費(fèi)者認(rèn)可度。
第五部分：創(chuàng)新服務(wù)。
旅游行業(yè)在不斷變革，王雁認(rèn)為在這樣的行業(yè)中創(chuàng)新是非常重要的。他通過深入研究市場目標(biāo)、分使用場景，提煉旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，打造旅游服務(wù)多樣化、更適配市場的產(chǎn)品。他在業(yè)務(wù)拓展中，還嘗試引進(jìn)新興技術(shù)和理念，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、新型的預(yù)算記賬、自拍等，以滿足消費(fèi)者的個性化需求和提升旅游服務(wù)的品質(zhì)。
總之，王雁認(rèn)為旅行社的業(yè)務(wù)離不開創(chuàng)新和管理的完善，同時要注重客戶需求和服務(wù)品質(zhì)。要做好這些，僅僅依靠經(jīng)驗和想象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要不斷地實際操作，探索優(yōu)秀業(yè)務(wù)運(yùn)作的方法和實現(xiàn)途徑，才能在旅游市場中占據(jù)一席之地。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)?！白鲆粋€現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識，學(xué)會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進(jìn)，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識，更新知識結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。
一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉?！苯處熤灰鰪?qiáng)自己的科研意識，把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機(jī)智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機(jī)智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，旅游的需求越來越大，旅行社業(yè)務(wù)也越來越受到人們的關(guān)注。旅行社業(yè)務(wù)王雁熟知此業(yè)務(wù)，他從事旅游行業(yè)多年，他深知如何做好旅行社業(yè)務(wù)，與客戶建立好的關(guān)系，獲得客戶滿意的口碑和市場份額。他總結(jié)了自己多年來從事旅游行業(yè)的體會，分享了一些成功的經(jīng)驗。下面，將詳細(xì)探討這些體會，以便在旅游行業(yè)的同行們共勉。
第一段。客人就是上帝。
旅游行業(yè)的競爭很激烈，這也是投入最大的領(lǐng)域之一。為了保持競爭力，旅游公司必須要滿足客戶的需求，讓他們感到高興和舒適。經(jīng)驗豐富的王雁堅信，客戶就是上帝。對待客戶要尊重、友好、耐心，不斷主動解決問題，這樣客戶才會滿意，才會回頭再來。接待客戶時，要保證認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情周到，提供全面易懂的信息和服務(wù)，并要盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、特色游等服務(wù)，給客戶最好的體驗。這也是最良好的宣傳和營銷方式。
第二段。關(guān)注細(xì)節(jié)。
旅游行業(yè)的成功重要因素之一就是對細(xì)節(jié)的關(guān)注。既包括預(yù)訂的時間、價格和行程的安排，也包括行程中的服務(wù)和安全保障等。王雁深知細(xì)節(jié)決定成敗，會仔細(xì)研究客戶的需求和建議，安排精心周到的行程，妥善處理旅行中的各種問題，確保旅行的安全和順利流程。細(xì)節(jié)是必須關(guān)注的，同時需要從客戶的角度思考，根據(jù)客戶的需求調(diào)整和完善。
第三段。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
王雁也意識到了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代的到來，旅游公司也不能脫離這個趨勢，所以建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是不可避免的。從社交媒體到微信公眾號，從搜索引擎到旅游評價網(wǎng)站，有很多途徑可以吸引更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)上，旅游公司可以提供更多有用的信息，如旅游目的地的介紹，旅行攻略、旅行資訊等等。重要的是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個友好的形象，引起客戶的信任和好感。
第四段。加強(qiáng)品牌建設(shè)。
不僅是建立一個形象，建立一個品牌同樣也是十分重要的。一個好品牌代表的是一種信任和認(rèn)可，客戶愿意信任你，愿意推薦你的品牌。這不僅要求旅游公司的員工表現(xiàn)出優(yōu)秀的素質(zhì)，更需要旅游公司要有長久的戰(zhàn)略規(guī)劃、一個完美的標(biāo)志和吸引人的廣告、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，建立一個完整的品牌形象、借助其他高端品牌的力量，吸引到更多的客戶。
第五段。不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
王雁還表示，維持在旅游業(yè)的競爭中的領(lǐng)先地位是一項挑戰(zhàn)。如果不斷挖掘更加豐富和深入的體驗，并把客戶的意見及時反饋給公司，就能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。同時，旅游公司也應(yīng)該加強(qiáng)自己的團(tuán)隊建設(shè)，加大員工技能的培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。通過不斷的努力去改善團(tuán)隊中可能出現(xiàn)的問題和瓶頸，共同進(jìn)步，追求更加卓越的團(tuán)隊和服務(wù)品質(zhì)。
總之，旅游行業(yè)需要細(xì)心的工作和專業(yè)知識。王雁認(rèn)為，旅游行業(yè)并不是一份輕松的工作，需要正確的戰(zhàn)略和規(guī)劃，有明確的目標(biāo)和使命。如果能夠處理好每一個細(xì)節(jié)，注重高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的營銷和品牌建設(shè)，同時不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，那么旅游公司就有望在激烈的競爭中占有一席之位。
（注：以上內(nèi)容僅代表筆者對于“旅行社業(yè)務(wù)王雁心得體會”的個人理解，不代表任何人或機(jī)構(gòu)立場）。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三
作為一個新人，我加入了一個旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個班級里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級中獲得的一些心得體會。
第一段：班級的實用性。
在這個銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實用的技巧和知識，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過去我在沒有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個班級中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購買模式。通過這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級中的重點是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗中提供卓越的服務(wù)。在這個過程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會主動推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場營銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點是市場營銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場策略和計劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時，為他們提供最佳的旅游體驗。
第四段：提高個人能力和技能。
在我們班級工作中，我們被要求獨立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場推廣技巧，還要學(xué)會如何展示我們的個人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實用知識和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問題，建立長期的客戶關(guān)系，提高個人技能和能力。這個班級對我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四
本文摘要:業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友...
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團(tuán)的線路管理、開班計劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的`燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十五
在現(xiàn)代企業(yè)中，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將從我參加的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)出發(fā)，總結(jié)和分享我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)過程。
我參加的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為期一周的培訓(xùn)班，主要內(nèi)容包括銷售技巧、市場營銷策略以及客戶服務(wù)等。培訓(xùn)過程中，我們通過課堂講解、案例分析以及角色扮演等方式，共同學(xué)習(xí)和掌握了這些知識和技巧。在課程的安排上，除了理論知識的講解外，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊合作任務(wù)，通過小組討論和實踐活動，加深了對課程內(nèi)容的理解和掌握。
第三段：收獲與體會。
通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的銷售技巧和市場營銷策略，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。在課堂上，老師提倡互動交流，我們不僅要耐心聆聽他人的意見，還要積極表達(dá)自己的觀點。這樣的氛圍讓我學(xué)會了傾聽和尊重他人的看法，也更加自信地表達(dá)和溝通自己的想法。在團(tuán)隊合作任務(wù)中，我與同事共同完成了一項銷售計劃的制定與實施，通過大家的共同努力和協(xié)作，不僅成功完成了任務(wù)，也深刻地體會到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。
第四段：應(yīng)用與總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到了日常工作中。我在與客戶的交談中更加注重?fù)Q位思考，盡量站在客戶的角度思考問題，以便更好地理解客戶的需求并提供解決方案。同時，在銷售過程中，我也利用所學(xué)的銷售技巧和市場營銷策略，不斷改進(jìn)自己的銷售方案，提高了銷售的效果和客戶滿意度。此外，通過團(tuán)隊討論和合作的實踐，我也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，珍惜與同事的合作機(jī)會，并通過更好的溝通和合作，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第五段：展望未來。
我相信，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項永無止境的追求。通過這次培訓(xùn)，我意識到自己在許多方面還有不足之處，需要不斷努力和提升。未來，我希望能夠參加更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)更新的知識和技能，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技巧與同事們分享，共同成長和進(jìn)步。
總之，參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我收獲頗豐。除了學(xué)到了實用的知識和技巧外，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力，并將所學(xué)應(yīng)用到了日常工作中。希望通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能在業(yè)務(wù)上取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十六
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費(fèi)交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費(fèi)，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當(dāng)、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計工作紀(jì)律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十七
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是每個公司為了提升員工的專業(yè)知識和技能而進(jìn)行的一項重要工作。作為一個新員工，我剛加入公司時也接受了一段時間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這段培訓(xùn)，我深刻體會到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅對于個人的職業(yè)發(fā)展有著積極影響，還對公司及整個行業(yè)具有重要意義。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括公司的產(chǎn)品知識、市場分析、銷售技巧等等。在培訓(xùn)過程中，我們通過專業(yè)的講師講解、實踐操作和案例分析等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。這些培訓(xùn)方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，提高了我在工作中的實際操作能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識和技能。首先，我對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及應(yīng)用范圍等。這使得我能夠更好地向客戶推介公司的產(chǎn)品，提高了銷售業(yè)績。其次，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場分析和競爭對手分析，在面對競爭激烈的市場中能夠更好地制定銷售策略。最后，我學(xué)到了一些有效的銷售技巧，如溝通技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理等，這些技巧對于我與客戶的互動起到了很大的幫助。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)建議。
雖然這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@，但我還是希望能夠提出一些建設(shè)性的改進(jìn)建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更貼合實際工作，更加注重實踐操作和案例分析，使學(xué)員更容易理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次，培訓(xùn)時間可以更加靈活，可以安排線上學(xué)習(xí)和線下實踐相結(jié)合的方式，以便員工能夠更好地調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時間安排。最后，培訓(xùn)可以注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊協(xié)作能力，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識和技能，才能在職場中立于不敗之地。同時，這段培訓(xùn)也讓我意識到了團(tuán)隊合作的重要性，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠相互幫助、共同成長。我相信只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
總結(jié)：
通過上述的分析和體會，我對業(yè)務(wù)培訓(xùn)有了更加全面的認(rèn)識。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工工作能力的重要途徑，通過合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，可以幫助員工獲得更多的知識和技能。同時，我們也應(yīng)該不斷提出改進(jìn)建議，使培訓(xùn)更加符合實際需求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在職場中不斷成長和取得成功。因此，我們應(yīng)該珍惜每一次機(jī)會參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，不斷提高自己的專業(yè)水平。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十八
培訓(xùn)業(yè)務(wù)是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，因為不同的行業(yè)和技能都需要不同的培訓(xùn)方式和方法。在這個行業(yè)中工作，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和了解最新的培訓(xùn)趨勢和需求。通過在這個行業(yè)多年的工作經(jīng)驗和實踐，我想分享我個人的心得和體會，希望對讀者在這個領(lǐng)域中更好地發(fā)揮作用和提高有所幫助。
第二段：了解客戶需求。
了解客戶需求是一個成功的培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵因素。在進(jìn)行培訓(xùn)計劃前，與客戶溝通并收集相關(guān)信息是非常重要的。只有了解客戶的培訓(xùn)需求，才能制定合適的培訓(xùn)計劃，并為客戶提供最佳的培訓(xùn)服務(wù)。同時，為了更好地滿足客戶的需求，我們需要不斷改進(jìn)和更新培訓(xùn)計劃，以確保與市場需求保持同步。
第三段：注重培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)廠商需要在培訓(xùn)過程中注重質(zhì)量，確保培訓(xùn)計劃符合客戶需求，同時采用最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們需要挑選有經(jīng)驗和專業(yè)技能的講師進(jìn)行授課，并且為學(xué)員提供現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施和資料。在整個培訓(xùn)過程中，需要密切關(guān)注學(xué)員的進(jìn)度和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃以幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效能。
第四段：不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以確保提供最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，并為客戶提供最適合的培訓(xùn)方案。我們要跟蹤市場的趨勢和發(fā)展方向，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識和敏銳的洞察力，重新思考和設(shè)計培訓(xùn)計劃。此外，我們需要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并進(jìn)行反思，以更好地提高程序的有效性和效率。
第五段：與客戶建立長期合作關(guān)系。
在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中建立和保持與客戶的長期合作關(guān)系是非常重要的。只有通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能獲得客戶的認(rèn)可和信任，并將之轉(zhuǎn)化為長期的業(yè)務(wù)合作。我們需要不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，密切關(guān)注客戶的反饋和需求，并積極為客戶提供解決方案。通過這種方式，我們可以建立良好的口碑和品牌形象，并在培訓(xùn)市場中獲得更大的發(fā)展空間和機(jī)會。
結(jié)束語：
以上是我對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的一些體會和心得，希望對這個行業(yè)中的從業(yè)者有所幫助。在培訓(xùn)行業(yè)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識、以不同的角度思考問題，并時刻關(guān)注客戶的需求。相信只要我們用心承擔(dān)工作，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，就一定能在這個行業(yè)獲得成功。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十九
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會展中心三樓會議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因為鋼鐵企業(yè)從來沒有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參加這次培訓(xùn)，對我觸動很大，感受頗深，下面將我的體會和感想歸納如下：
舞鋼、這個讓我們生活和成長的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時，可謂作為舞鋼的一名職工，無不驕傲，但是，在我們擁有無數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機(jī)之王已被別人的5500mm軋機(jī)取代;原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運(yùn)量計算)，經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場競爭中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽(yù)和及時的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認(rèn)識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹立質(zhì)量意識。
首先是在思想上，要牢固樹立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項管理工作。
2、強(qiáng)化安全、消防及現(xiàn)場管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個良好的安全、消防及現(xiàn)場管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運(yùn)行，現(xiàn)場物料有序，這些都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實做好“只為解決問題找方法，不為逃避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個方面加強(qiáng)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時通過用戶反饋的意見，來進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場。這些對擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來料到軋制、熱處理、入庫每個環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時關(guān)注工藝的調(diào)整變化對性能的影響，從原來的后部問題處理為重點，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝研究為重點，形成工作重心前移，從根本上解決問題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對下一步開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任意識、危機(jī)意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二十
我最近參加了一次旅行社銷售培訓(xùn)班，這是一個學(xué)習(xí)如何更好地銷售旅游產(chǎn)品的機(jī)會。在這里我學(xué)到了很多的知識和技能，這些知識和技能不僅適用于旅行社的銷售人員，同時也適用于其他行業(yè)的銷售人員。下面我將分享我在這次培訓(xùn)班中獲得的體會和心得。
第二段：認(rèn)識顧客需求。
在培訓(xùn)班中，我們首先學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識顧客的需求。我們通過分析顧客的年齡、興趣、需求和預(yù)算等方面來了解他們的需求。只有知道顧客的實際情況，才能給他們提供最適合的產(chǎn)品。與顧客建立良好的關(guān)系也是很重要的，通過和他們建立關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和期望，從而幫助他們選擇最合適的旅游產(chǎn)品。
第三段：如何向顧客推薦產(chǎn)品。
在學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識顧客需求后，我們就開始學(xué)習(xí)如何向他們推薦適合的旅游產(chǎn)品。我們要在產(chǎn)品的價格、特點和目的地等方面向顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹。可以從底價產(chǎn)品向高價產(chǎn)品逐漸推薦，讓顧客有一個逐漸升級的過程，這樣可以更好地激發(fā)他們的興趣和欲望。
第四段：如何講解行程。
在向顧客推薦了合適的旅游產(chǎn)品后，我們還需要向他們講解行程。我們要詳細(xì)介紹每個景點的歷史、文化和特點等，這樣可以讓顧客更好地了解這個目的地。同時，我們還要注意把握好行程的安排和時間，讓顧客在旅途中可以盡情享受和放松。
第五段：總結(jié)。
在這次旅行社銷售培訓(xùn)班中，我深刻地認(rèn)識到銷售旅游產(chǎn)品需要很多技能和知識。不僅要了解顧客需求，還要掌握行銷推銷的技能。同時，要注重和顧客建立良好的關(guān)系，以達(dá)到長期的合作關(guān)系。我相信，如果運(yùn)用這些學(xué)到的技巧，就能更好地幫助顧客選擇合適的旅游產(chǎn)品，同時更好地促進(jìn)銷售。