一個(gè)好的方案可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率，幫助我們更好地達(dá)成目標(biāo)。方案的實(shí)施需要明確責(zé)任和任務(wù)的分配。在制定方案時(shí)可以參考以下的案例和經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇一
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得私自調(diào)班、休假，如遇特殊情況需換班或請(qǐng)假，需提前12小時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人。每天上班時(shí)間：早班：7：30—15：30晚班：15：00—22：00。
2.上班時(shí)間應(yīng)著工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫(huà)淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長(zhǎng)指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴(yán)禁私自串崗、逗留、聊天，離開(kāi)崗位前須向上級(jí)請(qǐng)示并說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸崗。
3.吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)、吃零食等其他不雅或與工作無(wú)關(guān)的事，喝水或休息時(shí)去操作間。中午吃飯時(shí)間半小時(shí)，交替休息用餐，保證每個(gè)崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的食物。
4.不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語(yǔ)，行為舉止有禮貌，對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。
5.將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。
6.保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無(wú)異味，無(wú)損壞，無(wú)抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過(guò)的餐具杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無(wú)水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺(tái)面上，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)損。
吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡，酒架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等器具無(wú)水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，無(wú)雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴(yán)禁存放私人物品。并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。
7.要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和及時(shí)清潔，食品采用“先進(jìn)先出”原則，要及時(shí)檢查有無(wú)過(guò)期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。
8.對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用，損壞及時(shí)報(bào)修。
9.吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。
10.店內(nèi)電話接聽(tīng)需先說(shuō)：“您好，咖啡，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”外撥電話禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話，要向當(dāng)班主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用。
11.店內(nèi)所有電腦除播放菜單和音樂(lè)外，禁止使用。
12.每班領(lǐng)班負(fù)責(zé)使用收銀機(jī)，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機(jī)，致使錯(cuò)帳，亂賬，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
13.音樂(lè)，菜單及店內(nèi)照明設(shè)備，由吧臺(tái)長(zhǎng)安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人。
14.蛋糕柜內(nèi)蛋糕進(jìn)出記錄表由外場(chǎng)主管安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人填表，監(jiān)督。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇二
動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)是中國(guó)興業(yè)銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務(wù)。指客戶以其合法所有且符合本行規(guī)定的動(dòng)產(chǎn)或倉(cāng)單質(zhì)押，我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項(xiàng)下信用業(yè)務(wù)主要包括短期流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
經(jīng)過(guò)分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售，是中國(guó)最大、全球第六的工程機(jī)械制造商。目前，三一混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)、履帶起重機(jī)、旋挖鉆機(jī)已成為國(guó)內(nèi)第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機(jī)市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)首位，泵車產(chǎn)量居世界首位，是全球最大的混凝土機(jī)械制造企業(yè)。因此對(duì)應(yīng)的其所需要穩(wěn)固市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷售量，那么就需要一項(xiàng)專門的銀行產(chǎn)品來(lái)解決公司穩(wěn)定的購(gòu)銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據(jù)的辦理問(wèn)題的理財(cái)產(chǎn)品就顯得由為需要，興業(yè)銀行推出的“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對(duì)于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
(1)swot分析：
向外界推廣“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”，使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務(wù)更為客戶所了解。以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高銀行信譽(yù)為目的，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握現(xiàn)有的客戶，同時(shí)重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對(duì)本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，對(duì)民生銀行品牌的初步認(rèn)可，催生出購(gòu)買欲望，主動(dòng)詢問(wèn)客戶占有相當(dāng)比例。不僅如此，對(duì)于所需要營(yíng)銷的集團(tuán)----三一重工股份有限公司，這款產(chǎn)品對(duì)于公司可以使公司更加有效的進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)，利用銀行資金，實(shí)現(xiàn)杠桿采購(gòu)，減少應(yīng)收賬款，扶持經(jīng)銷商共同發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系，利用生產(chǎn)商實(shí)力，易于獲得銀行融資支持，增強(qiáng)銷售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場(chǎng)份額。
1、營(yíng)銷渠道：
(1)普遍性銷售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點(diǎn)處，要求銀行的柜臺(tái)人員對(duì)每位有意向的客戶提供此類產(chǎn)品及服務(wù)。這是最直接、高效的營(yíng)銷形式，既節(jié)約相應(yīng)的銷售費(fèi)用，又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(2)專營(yíng)性銷售。利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過(guò)電話訪問(wèn)、登門拜訪等方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(3)利用atm、pos自助設(shè)備等銀行的外部服務(wù)設(shè)備，通過(guò)在提取款項(xiàng)的過(guò)程中發(fā)布廣告、提供產(chǎn)品信息、，從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷售產(chǎn)品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點(diǎn)等場(chǎng)所面對(duì)面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色，完成產(chǎn)品的銷售，并為客戶提供相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
2、營(yíng)銷理念：
(一)、以客戶為中心的，注重個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務(wù)。形成良好的售后咨詢服務(wù)聯(lián)系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務(wù)。
(二)、以銀行業(yè)務(wù)為主，品牌化、專業(yè)化營(yíng)銷。對(duì)外業(yè)務(wù)是所有商業(yè)銀行的生存之本，既要滿足大多數(shù)客戶的需求，也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶，拉動(dòng)銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷全國(guó)性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心，形成全面的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，第一時(shí)間了解客戶的需求。在對(duì)外理財(cái)方面的賣點(diǎn)主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面，要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷，使企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資金的規(guī)劃，使銀企雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、促銷策略：(1)利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過(guò)登門拜訪的方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗(yàn)式服務(wù)，將“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”給客戶免費(fèi)體驗(yàn)一段時(shí)間，讓其親自體會(huì)該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯(lián)系，并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的新型營(yíng)銷模式。這種方式簡(jiǎn)便，靈活，成本低。
(4)采取讓銀行理財(cái)人員深入到各家規(guī)模公司去進(jìn)行營(yíng)銷推廣，先進(jìn)行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對(duì)于“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”有一定的了解，再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，還可以通過(guò)各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”的信息，做到產(chǎn)品良好的普及性。通過(guò)這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品，提高知名度，在產(chǎn)品推出的初期能快速地進(jìn)入市場(chǎng)，有利先一步搶占市場(chǎng)份額。
2、促銷理念：
通過(guò)獨(dú)特的，市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)培育新的市場(chǎng)核心客戶，為他們開(kāi)辟更大的發(fā)展空間。要通過(guò)提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓客戶享受增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共生共贏，共同發(fā)展的合作模式，使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)營(yíng)效率提高，并通過(guò)提供產(chǎn)品的服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢(shì)的變革，為銀行將來(lái)的開(kāi)辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇三
通過(guò)建立集團(tuán)組織架構(gòu)、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)搭建，將集團(tuán)所有數(shù)據(jù)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)集中處理，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成應(yīng)用，通過(guò)集成管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一體化，包括：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化、預(yù)算業(yè)務(wù)管理一體化、資金業(yè)務(wù)管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務(wù)一體化，從而形成集團(tuán)統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準(zhǔn)確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團(tuán)能夠?qū)崟r(shí)管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理涉及集團(tuán)管理層面和項(xiàng)目管理層面，通過(guò)eas系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成管理和一體化實(shí)現(xiàn)：
主要是針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期根據(jù)集團(tuán)或公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行前期的各種測(cè)算和預(yù)測(cè)，包括：擬獲得土地、擬建設(shè)項(xiàng)目方案、融資計(jì)劃等，以獲得最佳的開(kāi)發(fā)方案、建設(shè)方案、最低的投融資成本方案等，預(yù)測(cè)未來(lái)一定階段內(nèi)的負(fù)債、資金流、損益等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項(xiàng)目測(cè)算（獲取和未獲取）、投融資測(cè)算、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、項(xiàng)目分析和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等。
分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)管理兩條業(yè)務(wù)線。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)包括、成本測(cè)算管理、目標(biāo)成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標(biāo)、進(jìn)度管理、供應(yīng)商管理、集中采購(gòu)、材料管理、質(zhì)量管理等；營(yíng)銷服務(wù)管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團(tuán)管控、多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、跨地域管理的項(xiàng)目管理平臺(tái)，并達(dá)到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化管理的目標(biāo)。
主要進(jìn)行人、財(cái)、資源的優(yōu)化配置管理。通過(guò)全面預(yù)算管理落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過(guò)集團(tuán)資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)集團(tuán)集中財(cái)務(wù)核算能夠及時(shí)、準(zhǔn)確反映集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況；通過(guò)集團(tuán)人力資源管理儲(chǔ)備高級(jí)人才，進(jìn)行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績(jī)效等管理，構(gòu)建集團(tuán)的核心能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個(gè)統(tǒng)一的集成管理平臺(tái)，通過(guò)其可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)伙伴、客戶等通過(guò)同一平臺(tái)獲取所需的信息和服務(wù)、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)合作更緊密、實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質(zhì)量，保證信息簡(jiǎn)潔和高效、集成的分析報(bào)表強(qiáng)化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強(qiáng)化與業(yè)務(wù)合作伙伴的協(xié)同、通過(guò)預(yù)設(shè)的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時(shí)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)功能的可配置（應(yīng)用模塊、流程、界面、實(shí)施方案等）、個(gè)性需求可定制（行性個(gè)性、企業(yè)個(gè)性等）、異構(gòu)系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構(gòu)系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應(yīng)變的管理需求實(shí)現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個(gè)基于集成管理、隨需應(yīng)變模式的企業(yè)管理平臺(tái)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇四
技術(shù)服務(wù)：
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?BR> 本公司創(chuàng)辦十年以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過(guò)了iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無(wú)后顧之憂。為方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國(guó)各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)帶給上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。個(gè)性說(shuō)明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問(wèn)題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司鄭重承諾：太陽(yáng)能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽(yáng)集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
4、支架變形無(wú)法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;。
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽(yáng)能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排。
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);。
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
資料：(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程;。
(2)太陽(yáng)能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng);。
(5)系統(tǒng)常見(jiàn)的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免對(duì)太陽(yáng)能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)?jiǎn)單故障進(jìn)行維修。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇五
針對(duì)于近年來(lái)涌現(xiàn)出的越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜的汽車行業(yè)服務(wù)需求，軟通動(dòng)力依托自身多年在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及自身對(duì)于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對(duì)國(guó)內(nèi)外汽車相關(guān)企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，形成了一套具有自我特色的服務(wù)鏈條，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
基于軟通動(dòng)力對(duì)汽車行業(yè)的了解，相關(guān)行業(yè)服務(wù)包括：
針對(duì)于信息管理系統(tǒng)的服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的管理咨詢服務(wù)，包括pmo及rollout服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)的相關(guān)服務(wù)；
軟通根據(jù)不同的服務(wù)需求，嚴(yán)格遵循相關(guān)服務(wù)流程，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)進(jìn)行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)于信息系統(tǒng)方面的多年開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)；
眾多移動(dòng)互聯(lián)方向項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關(guān)信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務(wù)。
定制化的汽車行業(yè)服務(wù)方案，滿足客戶的多樣服務(wù)需求；
不斷完善服務(wù)模型，能為客戶提供高品質(zhì)、高效的服務(wù)；
幫助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位及精準(zhǔn)服務(wù)；
幫助客戶更好地預(yù)測(cè)及分析全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)。
某國(guó)有知名汽車集團(tuán)。
某全球汽車知名企業(yè)。
某全球汽車企業(yè)中國(guó)合資公司。
（20xx-至今）某國(guó)有知名汽車集團(tuán)—信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務(wù)。
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國(guó)合資公司r&;d中心--pmo服務(wù)。
（xx-至今）某國(guó)有知名汽車集團(tuán)—crm市場(chǎng)營(yíng)銷app平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)維項(xiàng)目。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問(wèn)式銷售過(guò)程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程。
顧客接待。
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹。
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕。
銷售顧問(wèn)可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購(gòu)車型。
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購(gòu)車合同。
客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式。
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件。
銷售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤。
如果客戶在今后的車輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/crmstar》作為解決方案。
開(kāi)思/crm-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地?？蛻?、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心?？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開(kāi)思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開(kāi)思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/oa-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開(kāi)思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺(tái)上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
開(kāi)思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)。
開(kāi)思/crm-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制。
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限。
客戶、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限。
銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限。
通訊協(xié)議。
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性。
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄；對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇七
中秋節(jié)是我國(guó)一個(gè)重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)秀文化，加深親子之間的感情，我園在中秋節(jié)前，組織開(kāi)展“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。結(jié)合以上特點(diǎn)，我園中班全體教師共同策劃了本次“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。
慶中秋，做月餅。
上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)。
幼兒及家長(zhǎng)。
親子活動(dòng)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇八
為貫徹落實(shí)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》《健康中國(guó)行動(dòng)(__—__年)》《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)校體育工作的意見(jiàn)》教育部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生體質(zhì)健康管理工作的通知》等文件精神，達(dá)到《國(guó)家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和本市教育現(xiàn)代化相關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
牢固樹(shù)立“健康第一”的教育理念，堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、增強(qiáng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)生形成良好的鍛煉習(xí)慣和健康的生活方式，不斷提升學(xué)生體質(zhì)健康優(yōu)良率和身體健康水平。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體育工作，切實(shí)減輕中小學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生身體健康全面發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，保證每天三課兩操兩活動(dòng)(一到二年級(jí)落實(shí)“四課、兩操、兩活動(dòng)”)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面和諧發(fā)展。保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)一步使我校的體育與健身課程規(guī)范、有序、高效的開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立學(xué)生體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保障學(xué)校體育工作和學(xué)生身體鍛煉的正常開(kāi)展，確保學(xué)生每天校內(nèi)、校外鍛煉一小時(shí)。
組長(zhǎng)：
組員：
1、校長(zhǎng)學(xué)校體育工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校體育工作全面負(fù)責(zé)。分管體育工作，協(xié)調(diào)督促學(xué)校體育工作的開(kāi)展，落實(shí)各項(xiàng)體育工作要求。
2、體育教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂學(xué)校體育教學(xué)教研及學(xué)生一小時(shí)鍛煉實(shí)施計(jì)劃;培訓(xùn)體育活動(dòng)課老師，不培訓(xùn)不上課。做好管理體育器材保管室;經(jīng)常檢查室內(nèi)外體育器材安全，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)。
3、德育教導(dǎo)負(fù)責(zé)組織班級(jí)學(xué)生每天做好課間操，組織大隊(duì)干部每天檢查各年級(jí)各班學(xué)生做課間操、眼保健操、課間活動(dòng)情況，檢查結(jié)果納入班級(jí)日常評(píng)比內(nèi)容。
4、后勤處負(fù)責(zé)安排人員維護(hù)體育場(chǎng)地設(shè)施，添置體育器材。
5、體育教研長(zhǎng)落實(shí)好組內(nèi)教師認(rèn)真上好每一節(jié)體育課，高度重視體育課的學(xué)生安全教育，切實(shí)擔(dān)負(fù)起學(xué)生的安全責(zé)任;指導(dǎo)班主任開(kāi)展好體育活動(dòng)課。
6、班主任認(rèn)真組織本班學(xué)生按學(xué)校、年級(jí)組的安排進(jìn)行各項(xiàng)體育鍛煉。
7、全體教職工都要積極支持、參與“每天鍛煉一小時(shí)”活動(dòng)，不得擠占體育與健身課時(shí)和體育活動(dòng)時(shí)間，既要保證活動(dòng)的質(zhì)量，更要確?；顒?dòng)的安全。
8、校家委會(huì)參與學(xué)生體質(zhì)健康管理工作，聽(tīng)取家長(zhǎng)和學(xué)生意見(jiàn)，向?qū)W校提出合理化建議，促進(jìn)家校共育。家校合作提升學(xué)生體質(zhì)健康。
三、實(shí)施目標(biāo)。
1、開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，與體育教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)體育教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生積極參加陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校體育工作的活力和吸引力。
2、營(yíng)造良好的`學(xué)校體育鍛煉氛圍。通過(guò)多種形式面向?qū)W生、家長(zhǎng)宣傳陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、強(qiáng)健體魄”、“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號(hào)深入人心。
3、建立學(xué)校體育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的氛圍，形成促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)的良好育人環(huán)境。通過(guò)學(xué)校體育活動(dòng)，保證每名學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)日常鍛煉運(yùn)動(dòng)技能，形成終身體育鍛煉的習(xí)慣。
四、主要措施。
1、開(kāi)齊開(kāi)足體育課程。根據(jù)本市“小學(xué)體育興趣化”改革要求，一至二年級(jí)確保每周安排四節(jié)體育課，三到六年級(jí)每周安排三節(jié)體育課。保證充足的體育活動(dòng)時(shí)間，根據(jù)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，定期組織集中備課和集體教研，確保學(xué)生掌握2-3項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能和日常體育鍛煉方法。
2、確保校內(nèi)體育活動(dòng)。保障學(xué)生每天校內(nèi)1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。每天統(tǒng)一安排30分鐘的大課間體育活動(dòng)，每天上午第二節(jié)下課9:50-10:20，下午第一節(jié)下課2：40-3：10安排大課間活動(dòng)。如遇雨天和霧霾天氣，也將組織學(xué)生開(kāi)展好室內(nèi)的體育活動(dòng)項(xiàng)目，確保學(xué)生校內(nèi)身體活動(dòng)的時(shí)間。
3、家校共育，開(kāi)展家庭體育指導(dǎo)。通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、曉黑板平臺(tái)等多形式地開(kāi)展對(duì)學(xué)生和體育家庭作業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)和家長(zhǎng)保持溝通，對(duì)部分體質(zhì)較弱的學(xué)生加強(qiáng)課堂與課后的個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成課后自主鍛煉的好習(xí)慣。
4、強(qiáng)化體育訓(xùn)賽組織，突出學(xué)校足球特色項(xiàng)目。認(rèn)真開(kāi)展足球、田徑、武術(shù)、健身操等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的課余訓(xùn)練。學(xué)校每年組織陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)會(huì)、班班足球賽、足球嘉年華、廣播操比賽、藝術(shù)節(jié)和小型游藝、競(jìng)技活動(dòng)，豐富學(xué)生業(yè)余生活，營(yíng)造濃郁的校園體育文化氛圍，磨練學(xué)生意志，養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉身體的良好習(xí)慣。
5、多元評(píng)價(jià)，科學(xué)落實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康。做好學(xué)生體育素養(yǎng)評(píng)價(jià)，逐步完善形成學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)機(jī)制。確保學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)上報(bào)率100%，優(yōu)良率不低于50%、合格率不低于98%。
6、健全家校溝通機(jī)制，及時(shí)將學(xué)生的體質(zhì)健康測(cè)試結(jié)果和健康體檢結(jié)果反饋家長(zhǎng)，形成家校協(xié)同育人合力。嚴(yán)格落實(shí)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》要求，完善中小學(xué)生視力、睡眠狀況監(jiān)測(cè)機(jī)制。
五、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、加強(qiáng)日常檢查。
每學(xué)期通過(guò)面向?qū)W生、家長(zhǎng)的座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式，聽(tīng)取意見(jiàn)建議改進(jìn)提升，確保推進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康工作。日常對(duì)家長(zhǎng)反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)溝通交流。對(duì)違反落實(shí)加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康工作的教工要及時(shí)約談，督促其整改。
3、保障經(jīng)費(fèi)投入。
學(xué)校確保學(xué)生體質(zhì)健康管理及體育素養(yǎng)測(cè)試所需經(jīng)費(fèi)，將參加體育素養(yǎng)相關(guān)工作納入教師工作量核定范疇。
4、優(yōu)化師資配備。
配齊配足配優(yōu)學(xué)校體育教師，通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的方式，不斷提升體育師資隊(duì)伍能力。
5、落實(shí)條件保障。
加大對(duì)學(xué)校體育場(chǎng)地、設(shè)施器材等的投入，為學(xué)生創(chuàng)造體育運(yùn)動(dòng)條件。采取綜合措施滿足學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)、體育測(cè)試等需求。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇九
時(shí)間：12月16日周五下午15:30——17：30。
活動(dòng)目的：
活動(dòng)安排方案：家長(zhǎng)可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂(lè)。
做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時(shí)間約3小時(shí)左右。共分6組，每組4名學(xué)生，每組1個(gè)烤箱，一個(gè)烘焙師，至少一名義助家長(zhǎng)，每組制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，每個(gè)學(xué)生制作一盤黑芝麻餅干。
活動(dòng)流程：
附：制作步驟：
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
第五步：
幼兒園準(zhǔn)備的有：幼兒園準(zhǔn)備的有：烤箱（1個(gè)），面粉（用來(lái)和面團(tuán)給小朋友用），案板，不銹鋼盆兩個(gè)，電磁爐一個(gè)（帶鍋），即時(shí)貼（剪成小方塊）。
媽媽們自己準(zhǔn)備的有：水果刀。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室開(kāi)設(shè)了流動(dòng)車銷售中試實(shí)驗(yàn)室的西點(diǎn)、酸奶等。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室西點(diǎn)流動(dòng)小攤銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀。
20xx年12月21號(hào)。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安區(qū)學(xué)生自愿參與著。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十
本文提出的動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理是指從“柔性”的角度出發(fā)，所謂教學(xué)計(jì)劃的“柔性”，是指培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)內(nèi)容，教學(xué)節(jié)拍的隨時(shí)調(diào)整性［1］。特別在推進(jìn)高等教育綜合改革的新時(shí)期，深化人才培養(yǎng)模式改革的不斷推進(jìn)下，認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，分析在不同時(shí)期社會(huì)人才需求的變化，確定不同時(shí)期下應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，制定可行的人才培養(yǎng)方案。教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整是關(guān)系到整個(gè)教學(xué)進(jìn)程的重要環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系人才培養(yǎng)質(zhì)量好壞。以下給出動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理的流程圖，如圖1所示。
3教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化管理模式的概述。
隨著教學(xué)改革的不斷深入和社會(huì)對(duì)人才需求的不斷變化，高校每學(xué)期都要進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，每作一次調(diào)整，教學(xué)計(jì)劃就要修改一次，這會(huì)極大地浪費(fèi)人力和物力。教學(xué)計(jì)劃管理存在著復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大、出錯(cuò)率高等特點(diǎn)，我們把教學(xué)計(jì)劃管理分為素質(zhì)教育平臺(tái)管理、專業(yè)教育平臺(tái)管理和實(shí)踐教育平臺(tái)管理。學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)該修的哪些課程，在以上三個(gè)教育平臺(tái)上以課程組的形式進(jìn)行管理。課程組具體又分為：公共必修課課程組管理，公共選修課課程組管理，學(xué)科共同課課程組管理；專業(yè)教育平臺(tái)管理下分為：專業(yè)基礎(chǔ)課課程組管理、專業(yè)課課程組管理、專業(yè)選修課課程組管理；實(shí)踐教育平臺(tái)下分為：實(shí)踐教學(xué)課（含入學(xué)教育、畢業(yè)論文等）課程組管理。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)如圖2所示。一份好的教學(xué)計(jì)劃，要?jiǎng)?wù)實(shí)，可操作，使學(xué)生學(xué)習(xí)、習(xí)慣方法等各方面真正受益，將每個(gè)想法落實(shí)到實(shí)處。我們從學(xué)科教學(xué)出發(fā)制定結(jié)構(gòu)化的符合本專業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃，有以下幾個(gè)步驟：（1）根據(jù)高校各專業(yè)的學(xué)科性質(zhì)，以班為單位針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出需制定的教學(xué)計(jì)劃平臺(tái)信息，具體到教學(xué)計(jì)劃有哪些教育平臺(tái)，教育平臺(tái)由哪些課程組組成。（2）優(yōu)化課程組。挑選可以組成教育平臺(tái)的課程組，按照課程組中課程的內(nèi)容、課程重要度、課程難度、相關(guān)課程組等條目對(duì)課程組進(jìn)行優(yōu)化。（4）合理編排優(yōu)化課程組在整個(gè)教育平臺(tái)中出現(xiàn)的順序。整理這些課程組之間的邏輯關(guān)系，以單支結(jié)構(gòu)將這些課程組串聯(lián)起來(lái)，組成教育平臺(tái)必須的課程組。（5）合理組建教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)。社會(huì)需要的是有真正實(shí)踐能力、有創(chuàng)造力、全面發(fā)展的通才，是全面發(fā)展的素質(zhì)教育，根據(jù)其特點(diǎn)組建教學(xué)計(jì)劃必須的教育平臺(tái)，最后生成教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，即執(zhí)行計(jì)劃課程組。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)構(gòu)建如圖3所示。由以上步驟構(gòu)建的教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)更注重對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的培養(yǎng)，更突出課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)的特性，把教學(xué)計(jì)劃的制定和各專業(yè)班級(jí)緊密結(jié)合，這樣制定教學(xué)計(jì)劃，可以幫助教師按計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有步驟地進(jìn)行教學(xué)工作。同時(shí)，也能根據(jù)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)班級(jí)學(xué)生的情況有目的地研究教學(xué)思想、教學(xué)方法，明確教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確每月、每周乃至每課時(shí)應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度。結(jié)構(gòu)化課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)管理模式的出現(xiàn)，特別是在我國(guó)精英教育與大眾教育相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，能共同滿足社會(huì)對(duì)人才類型和層次的立體需求，具有一定指導(dǎo)意義。
4教學(xué)計(jì)劃管理信息平臺(tái)設(shè)計(jì)原則。
（1）平臺(tái)整體性和開(kāi)放性原則。在本系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮教務(wù)處和各學(xué)院及系之間的關(guān)系，注重各種信息資源的有機(jī)整合；既考慮安全性，同時(shí)也考慮具有一定的開(kāi)放性，把握好信息共享和信息安全之間的關(guān)系。（2）數(shù)據(jù)安全性和保密性原則。在該平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)把安全性放在首位，既考慮到信息的充分共享，也考慮了信息的保護(hù)和隔離。系統(tǒng)在各個(gè)層次對(duì)訪問(wèn)都進(jìn)行了控制，設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限；每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃信息作為學(xué)校推進(jìn)教育教學(xué)改革的重要參考數(shù)據(jù)，充分利用日志、健全的備份和恢復(fù)策略增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性。（3）平臺(tái)的使用簡(jiǎn)潔性、易用性和可擴(kuò)展性等原則?？蛻魴C(jī)可支持圖形化界面，以方便用戶的使用。同時(shí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)也充分考慮擴(kuò)展性原則。（4）平臺(tái)的.使用動(dòng)態(tài)性原則。在教學(xué)計(jì)劃管理過(guò)程中，根據(jù)畢業(yè)生的就業(yè)率結(jié)合當(dāng)時(shí)社會(huì)人才需求來(lái)調(diào)整新入校學(xué)生的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中也能即時(shí)跟蹤當(dāng)前社會(huì)人才需要的動(dòng)態(tài)性及近幾年人才需求變化前瞻性來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。以符合當(dāng)前高校教學(xué)計(jì)劃管理的規(guī)律，提高其適應(yīng)能力和“應(yīng)變”能力。
5系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
5．1登錄模塊。
校級(jí)教務(wù)管理人員和院級(jí)教務(wù)管理人員：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，只有登錄正確的用戶名和密碼才能成功登錄本系統(tǒng)，同時(shí)該系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)操作進(jìn)行了數(shù)據(jù)參數(shù)化，避免了許多網(wǎng)絡(luò)攻擊，登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷當(dāng)前用戶類型，決定具有的用戶權(quán)限和相關(guān)的操作權(quán)限。
5．2查詢模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員：可實(shí)現(xiàn)組合條件查詢，可按年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)查看教學(xué)計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃情況。其中包括教育平臺(tái)信息、課程組基本信息，課程組內(nèi)課程信息、課程組執(zhí)行指定的專業(yè)、班級(jí)信息等。院級(jí)教務(wù)管理員：可查看本院各年級(jí)、專業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃情況，即計(jì)劃課程組和執(zhí)行計(jì)劃課程組信息。
5．3審核模塊。
院級(jí)教務(wù)管理員對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組內(nèi)的課程修改后，校級(jí)教務(wù)管理員需對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組進(jìn)行審核，其中包括執(zhí)行計(jì)劃課程組的課程審核、執(zhí)行課程組的合理性、課程組學(xué)分要求等。
5．4統(tǒng)籌管理模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員在安排新學(xué)年教學(xué)計(jì)劃前，按招生計(jì)劃導(dǎo)入新生班級(jí)信息，并通知督促各學(xué)院教務(wù)管理員及時(shí)參考往年計(jì)劃制定新生教學(xué)計(jì)劃。各學(xué)院完成后校級(jí)教務(wù)管理員關(guān)閉教學(xué)計(jì)劃制定系統(tǒng)，選擇非工作時(shí)間啟動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃生成教學(xué)任務(wù)。生成執(zhí)行計(jì)劃后，進(jìn)入執(zhí)行計(jì)劃維護(hù)階段，不得再修改教學(xué)計(jì)劃。
5．5教育平臺(tái)管理模塊。
可對(duì)教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)信息進(jìn)行管理，對(duì)其可實(shí)現(xiàn)添加、修改、刪除功能。
5．6計(jì)劃課程組及執(zhí)行計(jì)劃課程組管理模塊。
可實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃中的計(jì)劃課程組、執(zhí)行計(jì)劃課程組管理，可編輯課程組的類型、課程組名稱、課程組代碼、課程組學(xué)分要求、門數(shù)要求等信息。班級(jí)的執(zhí)行計(jì)劃變更通過(guò)向該班級(jí)應(yīng)修課程組列表增減已經(jīng)通過(guò)審核的課程組來(lái)完成。
5．7執(zhí)行計(jì)劃及教學(xué)任務(wù)。
生成管理模塊可生成執(zhí)行計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還可根據(jù)教學(xué)任務(wù)生成選課數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上自主選課。
6系統(tǒng)主要功能實(shí)現(xiàn)。
本系統(tǒng)可直接產(chǎn)生教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程組并可查看與之相關(guān)聯(lián)的專業(yè)班級(jí)情況，可對(duì)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程中的課程和相關(guān)聯(lián)專業(yè)進(jìn)行編輯，大大地提高了教學(xué)計(jì)劃管理的工作效率。
7結(jié)論。
研究設(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃管理系統(tǒng)，將學(xué)校及各學(xué)院獨(dú)立的教學(xué)計(jì)劃管理變?yōu)榻y(tǒng)一的管理模式。采用了結(jié)構(gòu)化的課程組與班級(jí)相關(guān)聯(lián)模式來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并利用其流程約束規(guī)范了教學(xué)計(jì)劃的制定、申報(bào)、變更、審核、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析等工作環(huán)節(jié)，從根本上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)計(jì)劃管理工作的制定申報(bào)管理、審核管理、信息管理的電子化。同時(shí)，該系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)學(xué)年學(xué)分制教學(xué)管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)，功能模塊具有很好的通用性及開(kāi)放性，同時(shí)對(duì)于不同層次高校的特殊要求具有非常方便的可擴(kuò)展性。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十一
通知如下：
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國(guó)民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
宣傳金融知識(shí)，服務(wù)青年生活，建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)。
20xx年7月至12月。
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
（一）舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開(kāi)展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、廣場(chǎng)文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
（二）建立金融知識(shí)服務(wù)站。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十二
為了實(shí)現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標(biāo)，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門的大學(xué)生和職工子弟培訓(xùn)后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對(duì)煤礦一些安全知識(shí)了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理上升到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，一時(shí)難以適應(yīng)。根據(jù)這些情況，有必要進(jìn)行一次全員《煤礦安全知識(shí)》的培訓(xùn)，對(duì)于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。
這次培訓(xùn)主要由礦安全管理中心主抓，各隊(duì)配合。時(shí)間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時(shí)間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊(cè)》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)單位授課時(shí)間為12天，考試時(shí)間1天。由于各單位高度重視，認(rèn)真組織，員工認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記錄，課堂紀(jì)律良好，收到很好的效果。
5%，全員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工掌握煤礦安全知識(shí)的水平有大幅度提高，職工安全意識(shí)大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓(xùn)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊(duì)干部密切配合，全體員工的努力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
安全管理中心2010年8月10日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十三
為貫徹落實(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)決打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決守住不發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)隱患的底線，特制定《市鎮(zhèn)2020年防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作方案》。
一、目標(biāo)要求。
以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的重要性、艱巨性和緊迫性，按照市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署，以防范與化解并舉、防范與化解共抓的思路，逐步完善地方金融風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管力度，提升地方金融監(jiān)管能力建設(shè)，努力營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線，促進(jìn)地方金融業(yè)健康有序發(fā)展。
二、責(zé)任分工。
（一）促防范，開(kāi)展宣傳教育工作。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)制訂全市宣傳教育方案，于4月末至5月初啟動(dòng)全鎮(zhèn)2020年防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，統(tǒng)籌各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在利用電視、報(bào)紙、廣場(chǎng)宣傳等基礎(chǔ)性宣傳方式基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，對(duì)小額貸款公司、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等地方金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展防范非法吸收公眾存款、嚴(yán)禁發(fā)放高利貸等宣傳教育；對(duì)中學(xué)生開(kāi)展防范“校園貸”、“套路貸”等防范非法金融宣傳教育活動(dòng)；對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年群體開(kāi)展防范中介抬款返利、養(yǎng)生保健購(gòu)物返利等防范非法集資宣傳活動(dòng)等等，提高社會(huì)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)危害性的認(rèn)識(shí)和防范抵御能力，做到防患于未然。
（二）強(qiáng)排查，及時(shí)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)健全鎮(zhèn)金融風(fēng)險(xiǎn)“零報(bào)告”機(jī)制，每月月末向市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)排查，清理整頓違法違規(guī)操作的金融類企業(yè)；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)、金融領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)等專項(xiàng)排查工作。
（三）重打擊，形成嚴(yán)打金融犯罪高壓態(tài)勢(shì)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立我鎮(zhèn)涉嫌非法集資案件臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤案件處置情況；負(fù)責(zé)建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，向各成員單位通報(bào)涉嫌非法集資案件等預(yù)警信息；負(fù)責(zé)組織派出所、司法所部門每月召開(kāi)工作專班聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商打擊處置金融風(fēng)險(xiǎn)舉措，制訂初步處置方案上報(bào)市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)化組織保障。
為強(qiáng)化我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
各站所相互配合，提高政治站位，發(fā)揮鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，組織我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位推進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提高工作效率，努力形成防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的良好工作格局。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十四
為了進(jìn)一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計(jì)劃”期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合07年培訓(xùn)計(jì)劃，公司在x月x日在x廳舉行“x”的培訓(xùn)。各職能部門普通員工共x人參加了此次培訓(xùn)。
通過(guò)年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，人力資源部針對(duì)員工的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問(wèn)題，總結(jié)歸納如下：
和主動(dòng)性，而且容易把條件理解為問(wèn)題，表現(xiàn)為過(guò)分追求企業(yè)和上級(jí)的支持、為績(jī)效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。
針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行了有效的分析，提出了此次培訓(xùn)的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。以下為此次培訓(xùn)的反饋：
一、培訓(xùn)反饋。
培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)共回收x份有效評(píng)估問(wèn)卷，以下為參訓(xùn)人員表反應(yīng)評(píng)估表：
客觀問(wèn)卷反應(yīng)情況。
a課程與工作的相關(guān)度。
1、對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例37%59%4%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：96%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%50%12%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：88%。
3、針對(duì)此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例28%59%13%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：87%。
b培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）的效率。
1、對(duì)講師是否準(zhǔn)備充分、組織有效的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%46%16%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：84%。
2、利用各種培訓(xùn)手段，有效引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)課程的感悟、理解。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例20%58%12%10%0%。
總體滿意度（好以上）：78%。
c學(xué)習(xí)效果。
1、對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例16%53%16%14%1%。
總體滿意度（較好以上）：85%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)能接觸到新的觀點(diǎn)、理念和方法的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例42%48%8%2%0%。
總體滿意度（良好以上）：90%。
3、對(duì)此次培訓(xùn)有助于梳理工作思路和工作流程的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例35%50%10%5%0%。
總體滿意度（較好以上）：95%。
d、學(xué)員自評(píng)。
1、在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解。
層次很充分充分較充分一般不充分。
所占比例30%30%22%16%2%。
2、培訓(xùn)中我是否能積極參與交流、討論和分析。
層次能不能。
所占比例28%22%。
3、對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別。
層次是的不是沒(méi)有想過(guò)。
所占比例75%23%2%。
4、本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)。
層次有很多機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)沒(méi)有機(jī)會(huì)。
所占比例23%72%5%。
主觀問(wèn)卷反應(yīng)情況。
1.培訓(xùn)中哪幾部分內(nèi)容對(duì)您啟發(fā)最大?
（略）…………。
統(tǒng)計(jì)排名（前三位）。
1.…………。
2.…………。
3.…………。
2.一句話點(diǎn)評(píng)。
xx：受益非淺。
xx：無(wú)。
xx：85%以上滿意，學(xué)習(xí)的方法。
xx：收獲頗豐。
xx：無(wú)。
xx：通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了情緒控制能力和時(shí)間管理的知識(shí)，并將運(yùn)用到工作中。
xx：有些概念的知識(shí)個(gè)人理解不透徹?？傮w滿意。
xx：在今后工作中有所幫助。
xx：無(wú)。
xx：對(duì)于在工作中理性思考有很大的幫助。
xx：有必要，有幫助。
xx：效果好，自己收獲較多。
xx：培訓(xùn)效果對(duì)于我來(lái)講比較好。
xx：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過(guò)大部分內(nèi)容平時(shí)我已經(jīng)做了。故收獲較小。
xx：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。
xx：把這些觀點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中有利于工作績(jī)效提高。
xx：收獲很好。
xx：無(wú)。
xx：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高。
xx：讓我對(duì)控制情緒有了更好的認(rèn)識(shí)。
xx：無(wú)。
xx：如果10分滿分，應(yīng)該有7分。
xx：無(wú)。
xx：讓自己學(xué)習(xí)到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。
xx：無(wú)。
xx：好。
xx：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。
xx：生活強(qiáng)者，必是情緒控制的能者。
xx：對(duì)助于養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
xx：無(wú)。
1、應(yīng)到人，實(shí)到人，請(qǐng)假。
2、考試平均分，優(yōu)秀。
3、前三名，后三名。
二、培訓(xùn)小結(jié)。
此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作的非技術(shù)能力和工作績(jī)效有促進(jìn)的作用。從培訓(xùn)的過(guò)程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：
其中做得比較好的方面：
2、學(xué)員反響比較好，紛紛表示此次學(xué)習(xí)對(duì)自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)家庭、婚姻和學(xué)習(xí)都有一定的指導(dǎo)作用。
需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)措施：
從此次培訓(xùn)整體來(lái)看主要遇到的問(wèn)題：
首先有相當(dāng)一部分要求參加培訓(xùn)的員工因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有參加此次培訓(xùn)，根據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》的要求，人力資源部將對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況做詳細(xì)的記錄并做相應(yīng)得處罰。
其次員工的活力和積極性有待進(jìn)一步的提高。
所以人力資源部還有很多基礎(chǔ)的工作要繼續(xù)扎實(shí)地開(kāi)展，接下來(lái)也將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評(píng)估。
人力資源部。
x年x月x日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十五
現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非常重視。鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：
【1】我司完成的工程，享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。
【2】由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工。
費(fèi)。
【3】我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期一年。
【4】在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽。
定維護(hù)合同。
【5】由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說(shuō)明的規(guī)定執(zhí)行。人為的。
使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。
2、怎么寫(xiě)服務(wù)方案：【1】本公司具有完善的售后服務(wù)體系，舉例:技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)、配件支持、增值服務(wù)；提供哪些方面的售后服務(wù)、售后服務(wù)電話或傳真等。
【2】公司對(duì)產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限,保修辦法。
【3】承諾請(qǐng)求服務(wù)的回復(fù)時(shí)間,如何進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
【4】對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴及處理辦法。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十六
(1)我為什么要開(kāi)烘焙店?(先找出自己真正開(kāi)店的動(dòng)機(jī)?)。
(2)我準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)店?(決定開(kāi)店的時(shí)機(jī)之前，全部資金是否已經(jīng)到位?)。
(3)我的店想要開(kāi)在哪里?(租金是否符合自己的資金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)?)。
(4)我的店想賣什么?(自己是否了解門店未來(lái)賣什幺烘焙品類及當(dāng)?shù)劁N售特性?)。
(5)我的店打算賣給誰(shuí)?(未來(lái)面包制作技術(shù)是自己掌握還是外聘師傅?)。
(6)開(kāi)店后，誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng)這家面包店?(是由自己直接經(jīng)營(yíng)，還是聘請(qǐng)外人來(lái)管理?)。
(7)我準(zhǔn)備多少資金開(kāi)這一家面包店?(自己能掌握的資金有多少錢?)。
(8)我打算怎樣經(jīng)營(yíng)這家店?(這關(guān)系門店裝修與營(yíng)業(yè)風(fēng)格，是否符1。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇一
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得私自調(diào)班、休假，如遇特殊情況需換班或請(qǐng)假，需提前12小時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人。每天上班時(shí)間：早班：7：30—15：30晚班：15：00—22：00。
2.上班時(shí)間應(yīng)著工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫(huà)淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長(zhǎng)指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴(yán)禁私自串崗、逗留、聊天，離開(kāi)崗位前須向上級(jí)請(qǐng)示并說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸崗。
3.吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)、吃零食等其他不雅或與工作無(wú)關(guān)的事，喝水或休息時(shí)去操作間。中午吃飯時(shí)間半小時(shí)，交替休息用餐，保證每個(gè)崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的食物。
4.不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語(yǔ)，行為舉止有禮貌，對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。
5.將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。
6.保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無(wú)異味，無(wú)損壞，無(wú)抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過(guò)的餐具杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無(wú)水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺(tái)面上，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)損。
吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡，酒架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等器具無(wú)水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，無(wú)雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴(yán)禁存放私人物品。并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。
7.要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和及時(shí)清潔，食品采用“先進(jìn)先出”原則，要及時(shí)檢查有無(wú)過(guò)期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。
8.對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用，損壞及時(shí)報(bào)修。
9.吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。
10.店內(nèi)電話接聽(tīng)需先說(shuō)：“您好，咖啡，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”外撥電話禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話，要向當(dāng)班主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用。
11.店內(nèi)所有電腦除播放菜單和音樂(lè)外，禁止使用。
12.每班領(lǐng)班負(fù)責(zé)使用收銀機(jī)，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機(jī)，致使錯(cuò)帳，亂賬，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
13.音樂(lè)，菜單及店內(nèi)照明設(shè)備，由吧臺(tái)長(zhǎng)安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人。
14.蛋糕柜內(nèi)蛋糕進(jìn)出記錄表由外場(chǎng)主管安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人填表，監(jiān)督。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇二
動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)是中國(guó)興業(yè)銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務(wù)。指客戶以其合法所有且符合本行規(guī)定的動(dòng)產(chǎn)或倉(cāng)單質(zhì)押，我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項(xiàng)下信用業(yè)務(wù)主要包括短期流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
經(jīng)過(guò)分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售，是中國(guó)最大、全球第六的工程機(jī)械制造商。目前，三一混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)、履帶起重機(jī)、旋挖鉆機(jī)已成為國(guó)內(nèi)第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機(jī)市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)首位，泵車產(chǎn)量居世界首位，是全球最大的混凝土機(jī)械制造企業(yè)。因此對(duì)應(yīng)的其所需要穩(wěn)固市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷售量，那么就需要一項(xiàng)專門的銀行產(chǎn)品來(lái)解決公司穩(wěn)定的購(gòu)銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據(jù)的辦理問(wèn)題的理財(cái)產(chǎn)品就顯得由為需要，興業(yè)銀行推出的“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對(duì)于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
(1)swot分析：
向外界推廣“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”，使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務(wù)更為客戶所了解。以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高銀行信譽(yù)為目的，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握現(xiàn)有的客戶，同時(shí)重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對(duì)本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，對(duì)民生銀行品牌的初步認(rèn)可，催生出購(gòu)買欲望，主動(dòng)詢問(wèn)客戶占有相當(dāng)比例。不僅如此，對(duì)于所需要營(yíng)銷的集團(tuán)----三一重工股份有限公司，這款產(chǎn)品對(duì)于公司可以使公司更加有效的進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)，利用銀行資金，實(shí)現(xiàn)杠桿采購(gòu)，減少應(yīng)收賬款，扶持經(jīng)銷商共同發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系，利用生產(chǎn)商實(shí)力，易于獲得銀行融資支持，增強(qiáng)銷售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場(chǎng)份額。
1、營(yíng)銷渠道：
(1)普遍性銷售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點(diǎn)處，要求銀行的柜臺(tái)人員對(duì)每位有意向的客戶提供此類產(chǎn)品及服務(wù)。這是最直接、高效的營(yíng)銷形式，既節(jié)約相應(yīng)的銷售費(fèi)用，又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(2)專營(yíng)性銷售。利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過(guò)電話訪問(wèn)、登門拜訪等方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(3)利用atm、pos自助設(shè)備等銀行的外部服務(wù)設(shè)備，通過(guò)在提取款項(xiàng)的過(guò)程中發(fā)布廣告、提供產(chǎn)品信息、，從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷售產(chǎn)品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點(diǎn)等場(chǎng)所面對(duì)面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色，完成產(chǎn)品的銷售，并為客戶提供相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
2、營(yíng)銷理念：
(一)、以客戶為中心的，注重個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務(wù)。形成良好的售后咨詢服務(wù)聯(lián)系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務(wù)。
(二)、以銀行業(yè)務(wù)為主，品牌化、專業(yè)化營(yíng)銷。對(duì)外業(yè)務(wù)是所有商業(yè)銀行的生存之本，既要滿足大多數(shù)客戶的需求，也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶，拉動(dòng)銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷全國(guó)性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心，形成全面的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，第一時(shí)間了解客戶的需求。在對(duì)外理財(cái)方面的賣點(diǎn)主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面，要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷，使企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資金的規(guī)劃，使銀企雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、促銷策略：(1)利用在本行開(kāi)戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過(guò)登門拜訪的方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗(yàn)式服務(wù)，將“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”給客戶免費(fèi)體驗(yàn)一段時(shí)間，讓其親自體會(huì)該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯(lián)系，并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的新型營(yíng)銷模式。這種方式簡(jiǎn)便，靈活，成本低。
(4)采取讓銀行理財(cái)人員深入到各家規(guī)模公司去進(jìn)行營(yíng)銷推廣，先進(jìn)行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對(duì)于“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”有一定的了解，再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，還可以通過(guò)各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動(dòng)產(chǎn)(倉(cāng)單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”的信息，做到產(chǎn)品良好的普及性。通過(guò)這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品，提高知名度，在產(chǎn)品推出的初期能快速地進(jìn)入市場(chǎng)，有利先一步搶占市場(chǎng)份額。
2、促銷理念：
通過(guò)獨(dú)特的，市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)培育新的市場(chǎng)核心客戶，為他們開(kāi)辟更大的發(fā)展空間。要通過(guò)提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓客戶享受增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共生共贏，共同發(fā)展的合作模式，使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)營(yíng)效率提高，并通過(guò)提供產(chǎn)品的服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢(shì)的變革，為銀行將來(lái)的開(kāi)辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇三
通過(guò)建立集團(tuán)組織架構(gòu)、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)搭建，將集團(tuán)所有數(shù)據(jù)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)集中處理，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成應(yīng)用，通過(guò)集成管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一體化，包括：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化、預(yù)算業(yè)務(wù)管理一體化、資金業(yè)務(wù)管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務(wù)一體化，從而形成集團(tuán)統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準(zhǔn)確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團(tuán)能夠?qū)崟r(shí)管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理涉及集團(tuán)管理層面和項(xiàng)目管理層面，通過(guò)eas系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成管理和一體化實(shí)現(xiàn)：
主要是針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期根據(jù)集團(tuán)或公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行前期的各種測(cè)算和預(yù)測(cè)，包括：擬獲得土地、擬建設(shè)項(xiàng)目方案、融資計(jì)劃等，以獲得最佳的開(kāi)發(fā)方案、建設(shè)方案、最低的投融資成本方案等，預(yù)測(cè)未來(lái)一定階段內(nèi)的負(fù)債、資金流、損益等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項(xiàng)目測(cè)算（獲取和未獲取）、投融資測(cè)算、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、項(xiàng)目分析和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等。
分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)管理兩條業(yè)務(wù)線。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)包括、成本測(cè)算管理、目標(biāo)成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標(biāo)、進(jìn)度管理、供應(yīng)商管理、集中采購(gòu)、材料管理、質(zhì)量管理等；營(yíng)銷服務(wù)管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團(tuán)管控、多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、跨地域管理的項(xiàng)目管理平臺(tái)，并達(dá)到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化管理的目標(biāo)。
主要進(jìn)行人、財(cái)、資源的優(yōu)化配置管理。通過(guò)全面預(yù)算管理落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過(guò)集團(tuán)資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)集團(tuán)集中財(cái)務(wù)核算能夠及時(shí)、準(zhǔn)確反映集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況；通過(guò)集團(tuán)人力資源管理儲(chǔ)備高級(jí)人才，進(jìn)行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績(jī)效等管理，構(gòu)建集團(tuán)的核心能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個(gè)統(tǒng)一的集成管理平臺(tái)，通過(guò)其可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)伙伴、客戶等通過(guò)同一平臺(tái)獲取所需的信息和服務(wù)、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)合作更緊密、實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質(zhì)量，保證信息簡(jiǎn)潔和高效、集成的分析報(bào)表強(qiáng)化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強(qiáng)化與業(yè)務(wù)合作伙伴的協(xié)同、通過(guò)預(yù)設(shè)的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時(shí)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)功能的可配置（應(yīng)用模塊、流程、界面、實(shí)施方案等）、個(gè)性需求可定制（行性個(gè)性、企業(yè)個(gè)性等）、異構(gòu)系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構(gòu)系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應(yīng)變的管理需求實(shí)現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個(gè)基于集成管理、隨需應(yīng)變模式的企業(yè)管理平臺(tái)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇四
技術(shù)服務(wù)：
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?BR> 本公司創(chuàng)辦十年以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過(guò)了iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無(wú)后顧之憂。為方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國(guó)各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)帶給上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。個(gè)性說(shuō)明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問(wèn)題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司鄭重承諾：太陽(yáng)能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽(yáng)集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
4、支架變形無(wú)法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;。
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽(yáng)能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排。
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);。
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
資料：(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程;。
(2)太陽(yáng)能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng);。
(5)系統(tǒng)常見(jiàn)的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免對(duì)太陽(yáng)能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)?jiǎn)單故障進(jìn)行維修。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇五
針對(duì)于近年來(lái)涌現(xiàn)出的越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜的汽車行業(yè)服務(wù)需求，軟通動(dòng)力依托自身多年在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及自身對(duì)于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對(duì)國(guó)內(nèi)外汽車相關(guān)企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，形成了一套具有自我特色的服務(wù)鏈條，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
基于軟通動(dòng)力對(duì)汽車行業(yè)的了解，相關(guān)行業(yè)服務(wù)包括：
針對(duì)于信息管理系統(tǒng)的服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的管理咨詢服務(wù)，包括pmo及rollout服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)的相關(guān)服務(wù)；
軟通根據(jù)不同的服務(wù)需求，嚴(yán)格遵循相關(guān)服務(wù)流程，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)進(jìn)行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)于信息系統(tǒng)方面的多年開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)；
眾多移動(dòng)互聯(lián)方向項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關(guān)信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務(wù)。
定制化的汽車行業(yè)服務(wù)方案，滿足客戶的多樣服務(wù)需求；
不斷完善服務(wù)模型，能為客戶提供高品質(zhì)、高效的服務(wù)；
幫助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位及精準(zhǔn)服務(wù)；
幫助客戶更好地預(yù)測(cè)及分析全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)。
某國(guó)有知名汽車集團(tuán)。
某全球汽車知名企業(yè)。
某全球汽車企業(yè)中國(guó)合資公司。
（20xx-至今）某國(guó)有知名汽車集團(tuán)—信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務(wù)。
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國(guó)合資公司r&;d中心--pmo服務(wù)。
（xx-至今）某國(guó)有知名汽車集團(tuán)—crm市場(chǎng)營(yíng)銷app平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)維項(xiàng)目。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問(wèn)式銷售過(guò)程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程。
顧客接待。
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹。
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕。
銷售顧問(wèn)可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購(gòu)車型。
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購(gòu)車合同。
客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式。
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件。
銷售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤。
如果客戶在今后的車輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/crmstar》作為解決方案。
開(kāi)思/crm-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地?？蛻?、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心?？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開(kāi)思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開(kāi)思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/oa-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開(kāi)思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺(tái)上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
開(kāi)思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)。
開(kāi)思/crm-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制。
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限。
客戶、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限。
銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限。
通訊協(xié)議。
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性。
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開(kāi)思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄；對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇七
中秋節(jié)是我國(guó)一個(gè)重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)秀文化，加深親子之間的感情，我園在中秋節(jié)前，組織開(kāi)展“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。結(jié)合以上特點(diǎn)，我園中班全體教師共同策劃了本次“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。
慶中秋，做月餅。
上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)。
幼兒及家長(zhǎng)。
親子活動(dòng)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇八
為貫徹落實(shí)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》《健康中國(guó)行動(dòng)(__—__年)》《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)校體育工作的意見(jiàn)》教育部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生體質(zhì)健康管理工作的通知》等文件精神，達(dá)到《國(guó)家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和本市教育現(xiàn)代化相關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
牢固樹(shù)立“健康第一”的教育理念，堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、增強(qiáng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)生形成良好的鍛煉習(xí)慣和健康的生活方式，不斷提升學(xué)生體質(zhì)健康優(yōu)良率和身體健康水平。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體育工作，切實(shí)減輕中小學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生身體健康全面發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，保證每天三課兩操兩活動(dòng)(一到二年級(jí)落實(shí)“四課、兩操、兩活動(dòng)”)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面和諧發(fā)展。保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)一步使我校的體育與健身課程規(guī)范、有序、高效的開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立學(xué)生體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保障學(xué)校體育工作和學(xué)生身體鍛煉的正常開(kāi)展，確保學(xué)生每天校內(nèi)、校外鍛煉一小時(shí)。
組長(zhǎng)：
組員：
1、校長(zhǎng)學(xué)校體育工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校體育工作全面負(fù)責(zé)。分管體育工作，協(xié)調(diào)督促學(xué)校體育工作的開(kāi)展，落實(shí)各項(xiàng)體育工作要求。
2、體育教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂學(xué)校體育教學(xué)教研及學(xué)生一小時(shí)鍛煉實(shí)施計(jì)劃;培訓(xùn)體育活動(dòng)課老師，不培訓(xùn)不上課。做好管理體育器材保管室;經(jīng)常檢查室內(nèi)外體育器材安全，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)。
3、德育教導(dǎo)負(fù)責(zé)組織班級(jí)學(xué)生每天做好課間操，組織大隊(duì)干部每天檢查各年級(jí)各班學(xué)生做課間操、眼保健操、課間活動(dòng)情況，檢查結(jié)果納入班級(jí)日常評(píng)比內(nèi)容。
4、后勤處負(fù)責(zé)安排人員維護(hù)體育場(chǎng)地設(shè)施，添置體育器材。
5、體育教研長(zhǎng)落實(shí)好組內(nèi)教師認(rèn)真上好每一節(jié)體育課，高度重視體育課的學(xué)生安全教育，切實(shí)擔(dān)負(fù)起學(xué)生的安全責(zé)任;指導(dǎo)班主任開(kāi)展好體育活動(dòng)課。
6、班主任認(rèn)真組織本班學(xué)生按學(xué)校、年級(jí)組的安排進(jìn)行各項(xiàng)體育鍛煉。
7、全體教職工都要積極支持、參與“每天鍛煉一小時(shí)”活動(dòng)，不得擠占體育與健身課時(shí)和體育活動(dòng)時(shí)間，既要保證活動(dòng)的質(zhì)量，更要確?；顒?dòng)的安全。
8、校家委會(huì)參與學(xué)生體質(zhì)健康管理工作，聽(tīng)取家長(zhǎng)和學(xué)生意見(jiàn)，向?qū)W校提出合理化建議，促進(jìn)家校共育。家校合作提升學(xué)生體質(zhì)健康。
三、實(shí)施目標(biāo)。
1、開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，與體育教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)體育教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生積極參加陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校體育工作的活力和吸引力。
2、營(yíng)造良好的`學(xué)校體育鍛煉氛圍。通過(guò)多種形式面向?qū)W生、家長(zhǎng)宣傳陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、強(qiáng)健體魄”、“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號(hào)深入人心。
3、建立學(xué)校體育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的氛圍，形成促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)的良好育人環(huán)境。通過(guò)學(xué)校體育活動(dòng)，保證每名學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)日常鍛煉運(yùn)動(dòng)技能，形成終身體育鍛煉的習(xí)慣。
四、主要措施。
1、開(kāi)齊開(kāi)足體育課程。根據(jù)本市“小學(xué)體育興趣化”改革要求，一至二年級(jí)確保每周安排四節(jié)體育課，三到六年級(jí)每周安排三節(jié)體育課。保證充足的體育活動(dòng)時(shí)間，根據(jù)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，定期組織集中備課和集體教研，確保學(xué)生掌握2-3項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能和日常體育鍛煉方法。
2、確保校內(nèi)體育活動(dòng)。保障學(xué)生每天校內(nèi)1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。每天統(tǒng)一安排30分鐘的大課間體育活動(dòng)，每天上午第二節(jié)下課9:50-10:20，下午第一節(jié)下課2：40-3：10安排大課間活動(dòng)。如遇雨天和霧霾天氣，也將組織學(xué)生開(kāi)展好室內(nèi)的體育活動(dòng)項(xiàng)目，確保學(xué)生校內(nèi)身體活動(dòng)的時(shí)間。
3、家校共育，開(kāi)展家庭體育指導(dǎo)。通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、曉黑板平臺(tái)等多形式地開(kāi)展對(duì)學(xué)生和體育家庭作業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)和家長(zhǎng)保持溝通，對(duì)部分體質(zhì)較弱的學(xué)生加強(qiáng)課堂與課后的個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成課后自主鍛煉的好習(xí)慣。
4、強(qiáng)化體育訓(xùn)賽組織，突出學(xué)校足球特色項(xiàng)目。認(rèn)真開(kāi)展足球、田徑、武術(shù)、健身操等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的課余訓(xùn)練。學(xué)校每年組織陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)會(huì)、班班足球賽、足球嘉年華、廣播操比賽、藝術(shù)節(jié)和小型游藝、競(jìng)技活動(dòng)，豐富學(xué)生業(yè)余生活，營(yíng)造濃郁的校園體育文化氛圍，磨練學(xué)生意志，養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉身體的良好習(xí)慣。
5、多元評(píng)價(jià)，科學(xué)落實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康。做好學(xué)生體育素養(yǎng)評(píng)價(jià)，逐步完善形成學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)機(jī)制。確保學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)上報(bào)率100%，優(yōu)良率不低于50%、合格率不低于98%。
6、健全家校溝通機(jī)制，及時(shí)將學(xué)生的體質(zhì)健康測(cè)試結(jié)果和健康體檢結(jié)果反饋家長(zhǎng)，形成家校協(xié)同育人合力。嚴(yán)格落實(shí)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》要求，完善中小學(xué)生視力、睡眠狀況監(jiān)測(cè)機(jī)制。
五、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立體質(zhì)健康管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、加強(qiáng)日常檢查。
每學(xué)期通過(guò)面向?qū)W生、家長(zhǎng)的座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式，聽(tīng)取意見(jiàn)建議改進(jìn)提升，確保推進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康工作。日常對(duì)家長(zhǎng)反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)溝通交流。對(duì)違反落實(shí)加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康工作的教工要及時(shí)約談，督促其整改。
3、保障經(jīng)費(fèi)投入。
學(xué)校確保學(xué)生體質(zhì)健康管理及體育素養(yǎng)測(cè)試所需經(jīng)費(fèi)，將參加體育素養(yǎng)相關(guān)工作納入教師工作量核定范疇。
4、優(yōu)化師資配備。
配齊配足配優(yōu)學(xué)校體育教師，通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的方式，不斷提升體育師資隊(duì)伍能力。
5、落實(shí)條件保障。
加大對(duì)學(xué)校體育場(chǎng)地、設(shè)施器材等的投入，為學(xué)生創(chuàng)造體育運(yùn)動(dòng)條件。采取綜合措施滿足學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)、體育測(cè)試等需求。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇九
時(shí)間：12月16日周五下午15:30——17：30。
活動(dòng)目的：
活動(dòng)安排方案：家長(zhǎng)可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂(lè)。
做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時(shí)間約3小時(shí)左右。共分6組，每組4名學(xué)生，每組1個(gè)烤箱，一個(gè)烘焙師，至少一名義助家長(zhǎng)，每組制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，每個(gè)學(xué)生制作一盤黑芝麻餅干。
活動(dòng)流程：
附：制作步驟：
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
第五步：
幼兒園準(zhǔn)備的有：幼兒園準(zhǔn)備的有：烤箱（1個(gè)），面粉（用來(lái)和面團(tuán)給小朋友用），案板，不銹鋼盆兩個(gè)，電磁爐一個(gè)（帶鍋），即時(shí)貼（剪成小方塊）。
媽媽們自己準(zhǔn)備的有：水果刀。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室開(kāi)設(shè)了流動(dòng)車銷售中試實(shí)驗(yàn)室的西點(diǎn)、酸奶等。
食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室西點(diǎn)流動(dòng)小攤銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀。
20xx年12月21號(hào)。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)食品學(xué)院中試實(shí)驗(yàn)室。
陜西師范大學(xué)長(zhǎng)安區(qū)學(xué)生自愿參與著。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十
本文提出的動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理是指從“柔性”的角度出發(fā)，所謂教學(xué)計(jì)劃的“柔性”，是指培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)內(nèi)容，教學(xué)節(jié)拍的隨時(shí)調(diào)整性［1］。特別在推進(jìn)高等教育綜合改革的新時(shí)期，深化人才培養(yǎng)模式改革的不斷推進(jìn)下，認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，分析在不同時(shí)期社會(huì)人才需求的變化，確定不同時(shí)期下應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，制定可行的人才培養(yǎng)方案。教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整是關(guān)系到整個(gè)教學(xué)進(jìn)程的重要環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系人才培養(yǎng)質(zhì)量好壞。以下給出動(dòng)態(tài)教學(xué)計(jì)劃管理的流程圖，如圖1所示。
3教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化管理模式的概述。
隨著教學(xué)改革的不斷深入和社會(huì)對(duì)人才需求的不斷變化，高校每學(xué)期都要進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，每作一次調(diào)整，教學(xué)計(jì)劃就要修改一次，這會(huì)極大地浪費(fèi)人力和物力。教學(xué)計(jì)劃管理存在著復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大、出錯(cuò)率高等特點(diǎn)，我們把教學(xué)計(jì)劃管理分為素質(zhì)教育平臺(tái)管理、專業(yè)教育平臺(tái)管理和實(shí)踐教育平臺(tái)管理。學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)該修的哪些課程，在以上三個(gè)教育平臺(tái)上以課程組的形式進(jìn)行管理。課程組具體又分為：公共必修課課程組管理，公共選修課課程組管理，學(xué)科共同課課程組管理；專業(yè)教育平臺(tái)管理下分為：專業(yè)基礎(chǔ)課課程組管理、專業(yè)課課程組管理、專業(yè)選修課課程組管理；實(shí)踐教育平臺(tái)下分為：實(shí)踐教學(xué)課（含入學(xué)教育、畢業(yè)論文等）課程組管理。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)如圖2所示。一份好的教學(xué)計(jì)劃，要?jiǎng)?wù)實(shí)，可操作，使學(xué)生學(xué)習(xí)、習(xí)慣方法等各方面真正受益，將每個(gè)想法落實(shí)到實(shí)處。我們從學(xué)科教學(xué)出發(fā)制定結(jié)構(gòu)化的符合本專業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃，有以下幾個(gè)步驟：（1）根據(jù)高校各專業(yè)的學(xué)科性質(zhì)，以班為單位針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出需制定的教學(xué)計(jì)劃平臺(tái)信息，具體到教學(xué)計(jì)劃有哪些教育平臺(tái)，教育平臺(tái)由哪些課程組組成。（2）優(yōu)化課程組。挑選可以組成教育平臺(tái)的課程組，按照課程組中課程的內(nèi)容、課程重要度、課程難度、相關(guān)課程組等條目對(duì)課程組進(jìn)行優(yōu)化。（4）合理編排優(yōu)化課程組在整個(gè)教育平臺(tái)中出現(xiàn)的順序。整理這些課程組之間的邏輯關(guān)系，以單支結(jié)構(gòu)將這些課程組串聯(lián)起來(lái)，組成教育平臺(tái)必須的課程組。（5）合理組建教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)。社會(huì)需要的是有真正實(shí)踐能力、有創(chuàng)造力、全面發(fā)展的通才，是全面發(fā)展的素質(zhì)教育，根據(jù)其特點(diǎn)組建教學(xué)計(jì)劃必須的教育平臺(tái)，最后生成教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，即執(zhí)行計(jì)劃課程組。教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)構(gòu)建如圖3所示。由以上步驟構(gòu)建的教學(xué)計(jì)劃管理平臺(tái)更注重對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的培養(yǎng)，更突出課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)的特性，把教學(xué)計(jì)劃的制定和各專業(yè)班級(jí)緊密結(jié)合，這樣制定教學(xué)計(jì)劃，可以幫助教師按計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有步驟地進(jìn)行教學(xué)工作。同時(shí)，也能根據(jù)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)班級(jí)學(xué)生的情況有目的地研究教學(xué)思想、教學(xué)方法，明確教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確每月、每周乃至每課時(shí)應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度。結(jié)構(gòu)化課程組和班級(jí)相關(guān)聯(lián)管理模式的出現(xiàn)，特別是在我國(guó)精英教育與大眾教育相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，能共同滿足社會(huì)對(duì)人才類型和層次的立體需求，具有一定指導(dǎo)意義。
4教學(xué)計(jì)劃管理信息平臺(tái)設(shè)計(jì)原則。
（1）平臺(tái)整體性和開(kāi)放性原則。在本系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮教務(wù)處和各學(xué)院及系之間的關(guān)系，注重各種信息資源的有機(jī)整合；既考慮安全性，同時(shí)也考慮具有一定的開(kāi)放性，把握好信息共享和信息安全之間的關(guān)系。（2）數(shù)據(jù)安全性和保密性原則。在該平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)把安全性放在首位，既考慮到信息的充分共享，也考慮了信息的保護(hù)和隔離。系統(tǒng)在各個(gè)層次對(duì)訪問(wèn)都進(jìn)行了控制，設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限；每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃信息作為學(xué)校推進(jìn)教育教學(xué)改革的重要參考數(shù)據(jù)，充分利用日志、健全的備份和恢復(fù)策略增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性。（3）平臺(tái)的使用簡(jiǎn)潔性、易用性和可擴(kuò)展性等原則?？蛻魴C(jī)可支持圖形化界面，以方便用戶的使用。同時(shí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)也充分考慮擴(kuò)展性原則。（4）平臺(tái)的.使用動(dòng)態(tài)性原則。在教學(xué)計(jì)劃管理過(guò)程中，根據(jù)畢業(yè)生的就業(yè)率結(jié)合當(dāng)時(shí)社會(huì)人才需求來(lái)調(diào)整新入校學(xué)生的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中也能即時(shí)跟蹤當(dāng)前社會(huì)人才需要的動(dòng)態(tài)性及近幾年人才需求變化前瞻性來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。以符合當(dāng)前高校教學(xué)計(jì)劃管理的規(guī)律，提高其適應(yīng)能力和“應(yīng)變”能力。
5系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
5．1登錄模塊。
校級(jí)教務(wù)管理人員和院級(jí)教務(wù)管理人員：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，只有登錄正確的用戶名和密碼才能成功登錄本系統(tǒng)，同時(shí)該系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)操作進(jìn)行了數(shù)據(jù)參數(shù)化，避免了許多網(wǎng)絡(luò)攻擊，登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷當(dāng)前用戶類型，決定具有的用戶權(quán)限和相關(guān)的操作權(quán)限。
5．2查詢模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員：可實(shí)現(xiàn)組合條件查詢，可按年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)查看教學(xué)計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃情況。其中包括教育平臺(tái)信息、課程組基本信息，課程組內(nèi)課程信息、課程組執(zhí)行指定的專業(yè)、班級(jí)信息等。院級(jí)教務(wù)管理員：可查看本院各年級(jí)、專業(yè)班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃情況，即計(jì)劃課程組和執(zhí)行計(jì)劃課程組信息。
5．3審核模塊。
院級(jí)教務(wù)管理員對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組內(nèi)的課程修改后，校級(jí)教務(wù)管理員需對(duì)執(zhí)行計(jì)劃課程組進(jìn)行審核，其中包括執(zhí)行計(jì)劃課程組的課程審核、執(zhí)行課程組的合理性、課程組學(xué)分要求等。
5．4統(tǒng)籌管理模塊。
校級(jí)教務(wù)管理員在安排新學(xué)年教學(xué)計(jì)劃前，按招生計(jì)劃導(dǎo)入新生班級(jí)信息，并通知督促各學(xué)院教務(wù)管理員及時(shí)參考往年計(jì)劃制定新生教學(xué)計(jì)劃。各學(xué)院完成后校級(jí)教務(wù)管理員關(guān)閉教學(xué)計(jì)劃制定系統(tǒng)，選擇非工作時(shí)間啟動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃生成教學(xué)任務(wù)。生成執(zhí)行計(jì)劃后，進(jìn)入執(zhí)行計(jì)劃維護(hù)階段，不得再修改教學(xué)計(jì)劃。
5．5教育平臺(tái)管理模塊。
可對(duì)教學(xué)計(jì)劃中的教育平臺(tái)信息進(jìn)行管理，對(duì)其可實(shí)現(xiàn)添加、修改、刪除功能。
5．6計(jì)劃課程組及執(zhí)行計(jì)劃課程組管理模塊。
可實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃中的計(jì)劃課程組、執(zhí)行計(jì)劃課程組管理，可編輯課程組的類型、課程組名稱、課程組代碼、課程組學(xué)分要求、門數(shù)要求等信息。班級(jí)的執(zhí)行計(jì)劃變更通過(guò)向該班級(jí)應(yīng)修課程組列表增減已經(jīng)通過(guò)審核的課程組來(lái)完成。
5．7執(zhí)行計(jì)劃及教學(xué)任務(wù)。
生成管理模塊可生成執(zhí)行計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還可根據(jù)教學(xué)任務(wù)生成選課數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上自主選課。
6系統(tǒng)主要功能實(shí)現(xiàn)。
本系統(tǒng)可直接產(chǎn)生教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程組并可查看與之相關(guān)聯(lián)的專業(yè)班級(jí)情況，可對(duì)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃課程中的課程和相關(guān)聯(lián)專業(yè)進(jìn)行編輯，大大地提高了教學(xué)計(jì)劃管理的工作效率。
7結(jié)論。
研究設(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃管理系統(tǒng)，將學(xué)校及各學(xué)院獨(dú)立的教學(xué)計(jì)劃管理變?yōu)榻y(tǒng)一的管理模式。采用了結(jié)構(gòu)化的課程組與班級(jí)相關(guān)聯(lián)模式來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并利用其流程約束規(guī)范了教學(xué)計(jì)劃的制定、申報(bào)、變更、審核、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析等工作環(huán)節(jié)，從根本上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)計(jì)劃管理工作的制定申報(bào)管理、審核管理、信息管理的電子化。同時(shí)，該系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)學(xué)年學(xué)分制教學(xué)管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)，功能模塊具有很好的通用性及開(kāi)放性，同時(shí)對(duì)于不同層次高校的特殊要求具有非常方便的可擴(kuò)展性。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十一
通知如下：
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國(guó)民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
宣傳金融知識(shí)，服務(wù)青年生活，建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)。
20xx年7月至12月。
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
（一）舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開(kāi)展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、廣場(chǎng)文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
（二）建立金融知識(shí)服務(wù)站。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十二
為了實(shí)現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標(biāo)，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門的大學(xué)生和職工子弟培訓(xùn)后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對(duì)煤礦一些安全知識(shí)了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理上升到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，一時(shí)難以適應(yīng)。根據(jù)這些情況，有必要進(jìn)行一次全員《煤礦安全知識(shí)》的培訓(xùn)，對(duì)于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。
這次培訓(xùn)主要由礦安全管理中心主抓，各隊(duì)配合。時(shí)間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時(shí)間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊(cè)》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)單位授課時(shí)間為12天，考試時(shí)間1天。由于各單位高度重視，認(rèn)真組織，員工認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記錄，課堂紀(jì)律良好，收到很好的效果。
5%，全員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工掌握煤礦安全知識(shí)的水平有大幅度提高，職工安全意識(shí)大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓(xùn)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊(duì)干部密切配合，全體員工的努力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
安全管理中心2010年8月10日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十三
為貫徹落實(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)決打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決守住不發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)隱患的底線，特制定《市鎮(zhèn)2020年防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作方案》。
一、目標(biāo)要求。
以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的重要性、艱巨性和緊迫性，按照市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署，以防范與化解并舉、防范與化解共抓的思路，逐步完善地方金融風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管力度，提升地方金融監(jiān)管能力建設(shè)，努力營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線，促進(jìn)地方金融業(yè)健康有序發(fā)展。
二、責(zé)任分工。
（一）促防范，開(kāi)展宣傳教育工作。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)制訂全市宣傳教育方案，于4月末至5月初啟動(dòng)全鎮(zhèn)2020年防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，統(tǒng)籌各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在利用電視、報(bào)紙、廣場(chǎng)宣傳等基礎(chǔ)性宣傳方式基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，對(duì)小額貸款公司、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等地方金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展防范非法吸收公眾存款、嚴(yán)禁發(fā)放高利貸等宣傳教育；對(duì)中學(xué)生開(kāi)展防范“校園貸”、“套路貸”等防范非法金融宣傳教育活動(dòng)；對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年群體開(kāi)展防范中介抬款返利、養(yǎng)生保健購(gòu)物返利等防范非法集資宣傳活動(dòng)等等，提高社會(huì)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)危害性的認(rèn)識(shí)和防范抵御能力，做到防患于未然。
（二）強(qiáng)排查，及時(shí)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)健全鎮(zhèn)金融風(fēng)險(xiǎn)“零報(bào)告”機(jī)制，每月月末向市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)排查，清理整頓違法違規(guī)操作的金融類企業(yè)；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)、金融領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)等專項(xiàng)排查工作。
（三）重打擊，形成嚴(yán)打金融犯罪高壓態(tài)勢(shì)。
組長(zhǎng)：
成員：
完成時(shí)限：長(zhǎng)期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立我鎮(zhèn)涉嫌非法集資案件臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤案件處置情況；負(fù)責(zé)建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，向各成員單位通報(bào)涉嫌非法集資案件等預(yù)警信息；負(fù)責(zé)組織派出所、司法所部門每月召開(kāi)工作專班聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商打擊處置金融風(fēng)險(xiǎn)舉措，制訂初步處置方案上報(bào)市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)化組織保障。
為強(qiáng)化我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
各站所相互配合，提高政治站位，發(fā)揮鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，組織我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位推進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提高工作效率，努力形成防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的良好工作格局。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十四
為了進(jìn)一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計(jì)劃”期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合07年培訓(xùn)計(jì)劃，公司在x月x日在x廳舉行“x”的培訓(xùn)。各職能部門普通員工共x人參加了此次培訓(xùn)。
通過(guò)年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，人力資源部針對(duì)員工的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問(wèn)題，總結(jié)歸納如下：
和主動(dòng)性，而且容易把條件理解為問(wèn)題，表現(xiàn)為過(guò)分追求企業(yè)和上級(jí)的支持、為績(jī)效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。
針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行了有效的分析，提出了此次培訓(xùn)的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。以下為此次培訓(xùn)的反饋：
一、培訓(xùn)反饋。
培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)共回收x份有效評(píng)估問(wèn)卷，以下為參訓(xùn)人員表反應(yīng)評(píng)估表：
客觀問(wèn)卷反應(yīng)情況。
a課程與工作的相關(guān)度。
1、對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例37%59%4%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：96%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%50%12%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：88%。
3、針對(duì)此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例28%59%13%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：87%。
b培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）的效率。
1、對(duì)講師是否準(zhǔn)備充分、組織有效的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%46%16%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：84%。
2、利用各種培訓(xùn)手段，有效引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)課程的感悟、理解。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例20%58%12%10%0%。
總體滿意度（好以上）：78%。
c學(xué)習(xí)效果。
1、對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例16%53%16%14%1%。
總體滿意度（較好以上）：85%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)能接觸到新的觀點(diǎn)、理念和方法的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例42%48%8%2%0%。
總體滿意度（良好以上）：90%。
3、對(duì)此次培訓(xùn)有助于梳理工作思路和工作流程的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例35%50%10%5%0%。
總體滿意度（較好以上）：95%。
d、學(xué)員自評(píng)。
1、在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解。
層次很充分充分較充分一般不充分。
所占比例30%30%22%16%2%。
2、培訓(xùn)中我是否能積極參與交流、討論和分析。
層次能不能。
所占比例28%22%。
3、對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別。
層次是的不是沒(méi)有想過(guò)。
所占比例75%23%2%。
4、本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)。
層次有很多機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)沒(méi)有機(jī)會(huì)。
所占比例23%72%5%。
主觀問(wèn)卷反應(yīng)情況。
1.培訓(xùn)中哪幾部分內(nèi)容對(duì)您啟發(fā)最大?
（略）…………。
統(tǒng)計(jì)排名（前三位）。
1.…………。
2.…………。
3.…………。
2.一句話點(diǎn)評(píng)。
xx：受益非淺。
xx：無(wú)。
xx：85%以上滿意，學(xué)習(xí)的方法。
xx：收獲頗豐。
xx：無(wú)。
xx：通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了情緒控制能力和時(shí)間管理的知識(shí)，并將運(yùn)用到工作中。
xx：有些概念的知識(shí)個(gè)人理解不透徹?？傮w滿意。
xx：在今后工作中有所幫助。
xx：無(wú)。
xx：對(duì)于在工作中理性思考有很大的幫助。
xx：有必要，有幫助。
xx：效果好，自己收獲較多。
xx：培訓(xùn)效果對(duì)于我來(lái)講比較好。
xx：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過(guò)大部分內(nèi)容平時(shí)我已經(jīng)做了。故收獲較小。
xx：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。
xx：把這些觀點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中有利于工作績(jī)效提高。
xx：收獲很好。
xx：無(wú)。
xx：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高。
xx：讓我對(duì)控制情緒有了更好的認(rèn)識(shí)。
xx：無(wú)。
xx：如果10分滿分，應(yīng)該有7分。
xx：無(wú)。
xx：讓自己學(xué)習(xí)到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。
xx：無(wú)。
xx：好。
xx：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。
xx：生活強(qiáng)者，必是情緒控制的能者。
xx：對(duì)助于養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
xx：無(wú)。
1、應(yīng)到人，實(shí)到人，請(qǐng)假。
2、考試平均分，優(yōu)秀。
3、前三名，后三名。
二、培訓(xùn)小結(jié)。
此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作的非技術(shù)能力和工作績(jī)效有促進(jìn)的作用。從培訓(xùn)的過(guò)程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：
其中做得比較好的方面：
2、學(xué)員反響比較好，紛紛表示此次學(xué)習(xí)對(duì)自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)家庭、婚姻和學(xué)習(xí)都有一定的指導(dǎo)作用。
需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)措施：
從此次培訓(xùn)整體來(lái)看主要遇到的問(wèn)題：
首先有相當(dāng)一部分要求參加培訓(xùn)的員工因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有參加此次培訓(xùn)，根據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》的要求，人力資源部將對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況做詳細(xì)的記錄并做相應(yīng)得處罰。
其次員工的活力和積極性有待進(jìn)一步的提高。
所以人力資源部還有很多基礎(chǔ)的工作要繼續(xù)扎實(shí)地開(kāi)展，接下來(lái)也將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評(píng)估。
人力資源部。
x年x月x日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十五
現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非常重視。鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：
【1】我司完成的工程，享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。
【2】由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工。
費(fèi)。
【3】我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期一年。
【4】在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽。
定維護(hù)合同。
【5】由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說(shuō)明的規(guī)定執(zhí)行。人為的。
使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。
2、怎么寫(xiě)服務(wù)方案：【1】本公司具有完善的售后服務(wù)體系，舉例:技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)、配件支持、增值服務(wù)；提供哪些方面的售后服務(wù)、售后服務(wù)電話或傳真等。
【2】公司對(duì)產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限,保修辦法。
【3】承諾請(qǐng)求服務(wù)的回復(fù)時(shí)間,如何進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
【4】對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴及處理辦法。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊(cè)篇十六
(1)我為什么要開(kāi)烘焙店?(先找出自己真正開(kāi)店的動(dòng)機(jī)?)。
(2)我準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)店?(決定開(kāi)店的時(shí)機(jī)之前，全部資金是否已經(jīng)到位?)。
(3)我的店想要開(kāi)在哪里?(租金是否符合自己的資金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)?)。
(4)我的店想賣什么?(自己是否了解門店未來(lái)賣什幺烘焙品類及當(dāng)?shù)劁N售特性?)。
(5)我的店打算賣給誰(shuí)?(未來(lái)面包制作技術(shù)是自己掌握還是外聘師傅?)。
(6)開(kāi)店后，誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng)這家面包店?(是由自己直接經(jīng)營(yíng)，還是聘請(qǐng)外人來(lái)管理?)。
(7)我準(zhǔn)備多少資金開(kāi)這一家面包店?(自己能掌握的資金有多少錢?)。
(8)我打算怎樣經(jīng)營(yíng)這家店?(這關(guān)系門店裝修與營(yíng)業(yè)風(fēng)格，是否符1。