總結(jié)是一種對(duì)自己的負(fù)責(zé)和尊重，也是對(duì)他人的分享和傳遞。寫總結(jié)時(shí)，要注意語氣的適度和積極性，讓讀者感受到我們對(duì)自己成長的自豪和期許?？偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和論據(jù)是作者個(gè)人的，你可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行取舍和補(bǔ)充。
商業(yè)工作總結(jié)篇一
按照xxx總部和xx治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神和工作部署，xxx通過深入宣傳達(dá)共識(shí)，實(shí)事求是查漏洞，分工明確促落實(shí)，務(wù)求實(shí)效抓整改，切實(shí)做好治理商業(yè)賄賂的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)、檢查整改、長效保障等工作，確保治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作取得實(shí)效?，F(xiàn)將此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、層層落實(shí)。
按照_____和_____*公司的統(tǒng)一部署，切實(shí)加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司在4月5日參加_____*公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)后，迅速成立了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理為專項(xiàng)工作小組組長，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人、各_____主任為小組成員；將工作小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)整改措施和日常工作。并于4月5日下午，組織召開了_____*分公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)__________“6＋5”的自查自糾內(nèi)容及23項(xiàng)具體自查要求，結(jié)合分公司實(shí)際，確定了_____分公司自查自糾工作重點(diǎn)，制定并下發(fā)了《__________分公司開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和推進(jìn)計(jì)劃，分公司總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上對(duì)各項(xiàng)自查自糾工作做了部署，責(zé)任明確，分工具體，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門和經(jīng)營部共同參與，上下聯(lián)動(dòng)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作格局。
二、深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)。
為使全體員工正確認(rèn)識(shí)專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作的重要意義，營造反對(duì)商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣和氛圍，我們主要采取了以下措施：一是全文下發(fā)了鐵通總部__________董事長、__________總經(jīng)理、__________書記、__________總經(jīng)理、__________副書記關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的講話內(nèi)容、__________分公司關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案；以及__________在第二次專項(xiàng)治理工作會(huì)議上《__________著眼長遠(yuǎn)，扎實(shí)有效地開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的講話、__________《結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)__________實(shí)做好治理商業(yè)賄賂自查自糾工作》的總結(jié)講話，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，是_為深入推進(jìn)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的重大決策，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的一項(xiàng)重要工作，也是檢驗(yàn)我們經(jīng)營管理依法合規(guī)的重要活動(dòng)。二是將__________紀(jì)委簡報(bào)下發(fā)到各部門，通過自行組織學(xué)習(xí)，運(yùn)用__________紀(jì)檢簡報(bào)上典型案例開展法制宣傳和警示教育，增強(qiáng)其自覺抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線。三是利用交班會(huì)、月度經(jīng)營分析會(huì)等集中學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳黨和國家有關(guān)治理商業(yè)賄賂的政策和法律法規(guī)，提高全體員工對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀念，形成良好的治理商業(yè)賄賂工作氛圍。四是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)_____總經(jīng)理關(guān)于治理商業(yè)賄賂工作“兩個(gè)有利于”的指示精神，落實(shí)“查、堵、改”工作，著力健全長效監(jiān)督管理機(jī)制。五是按照_____公司的工作部署，分階段對(duì)“黨章”和“兩個(gè)條例”進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，_____分公司領(lǐng)導(dǎo)參加了_____組織的黨章知識(shí)問答測試。通過深入學(xué)習(xí)，全體員工、尤其是管理干部提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，為下一階段工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、統(tǒng)籌安排，深查細(xì)究、邊整邊改。
按照總部、_____分公司和_____分公司擬定的自查自糾工作內(nèi)容，遵循“雙推進(jìn)兩不誤”的指導(dǎo)方針，由主管部門牽頭，結(jié)合自身實(shí)際情況，重點(diǎn)對(duì)工程建設(shè)、物質(zhì)采購、代理經(jīng)營、財(cái)務(wù)小金庫、三重一大五個(gè)方面，共計(jì)23項(xiàng)具體內(nèi)容，查找制度死角、流程漏洞、規(guī)章執(zhí)行、資金去向、管理漏洞等問題，從4月30日至7月31日開展了自查自糾和整改工作。
（一）工程建設(shè)方面：分公司專門抽調(diào)了2人，從4月30日開始，利用晚上、周末時(shí)間，從查清三個(gè)數(shù)（計(jì)劃數(shù)、實(shí)際完成數(shù)、驗(yàn)工數(shù)）著手，對(duì)四類建設(shè)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程定價(jià)、施工合同、設(shè)計(jì)變更及質(zhì)量監(jiān)督、工程驗(yàn)收等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了自查，在項(xiàng)目立項(xiàng)上查可行性調(diào)查報(bào)告，看項(xiàng)目回報(bào)周期是否達(dá)標(biāo)；工程定價(jià)查標(biāo)準(zhǔn)，看定價(jià)是否在當(dāng)?shù)爻^其他運(yùn)營商同類項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，是否按照等于或低于同類工程價(jià)格進(jìn)行定價(jià)；施工合同查規(guī)范，看施工單位資質(zhì)是否符合公司要求；質(zhì)量監(jiān)督查管理，看監(jiān)理機(jī)制是否健全，監(jiān)理工作是否落實(shí)到人頭；工程驗(yàn)收查真實(shí)，看在工程驗(yàn)收中是否有收受財(cái)物或其他利益加大工程量的行為，是否有虛列工程套取工程款的行為；工程檔案查完整，看每個(gè)工程的竣工資料內(nèi)容是否齊全，各項(xiàng)憑證是否符合要求，資料裝訂是否規(guī)范，移交手續(xù)是否完備等。存在的主要問題、原因及整改情況：一是部分竣工資料還存在漏蓋公章，簽字不完整，驗(yàn)收單不規(guī)范；二是2022年工程技術(shù)檔案未及時(shí)交綜合部存檔。主要原因是工作不夠仔細(xì)和主管人員工作調(diào)整所致。通過整改，有32份竣工資料補(bǔ)蓋了公章和簽字，26份不規(guī)范的驗(yàn)收單得到了糾正；目前正在加緊對(duì)2022年竣工資料整理歸檔工作，使其盡快移交歸檔。
（二）物資管理方面：由運(yùn)維部主任和物管人員牽頭，協(xié)同各經(jīng)營部一起，從5月8日開始，用了兩周時(shí)間，從物資采購審批、驗(yàn)收入庫、使用發(fā)放、帳務(wù)處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，在物資采購權(quán)限上查執(zhí)行，看是否有超出_____集采范圍的行為；自行采購的物資查來源，看是否購買了未能入圍廠家的材料；對(duì)照合同查單價(jià)，看在采購中為了貪圖私利不按照_____核定的價(jià)格進(jìn)行采購，擅自提高采購價(jià)格的行為；清理庫存查管理，看是否有物資積壓閑置的問題；對(duì)照制度查漏洞，看管理監(jiān)督機(jī)制是否到位等。存在的主要問題、原因及整改情況：一是部分合同存在范本不規(guī)范，二是庫房太小，物資堆碼不合理，有混放現(xiàn)象；三是材料架不標(biāo)準(zhǔn)；主要原因是部分廠商的合同不規(guī)范；由于成本緊張，未能租用較大房屋作為庫房，導(dǎo)致庫房較小，物資堆碼不合理；通過整改，草擬了標(biāo)準(zhǔn)的合同范本作為定購合同，調(diào)整了合同歸檔時(shí)限，規(guī)范了管理；盡量調(diào)整庫房堆放空間，并尋找適宜房屋用于存放材料，確保材料堆碼整齊、不亂丟、不混放。
本次清理2022年以來代理合同和協(xié)議共計(jì)45份，基本符合_____公司要求；總體上，對(duì)代理商管理是嚴(yán)格到位的，各項(xiàng)管理制度、管理流程健全，卡控措施到位；分公司轄區(qū)內(nèi)縣城以上的經(jīng)營區(qū)域，都是采用自主經(jīng)營模式；代理經(jīng)營區(qū)域主要是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅占很小份額，都是按照_____公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其代理費(fèi)支出嚴(yán)格控制在川分規(guī)定的最低限度內(nèi)，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)的事件。代理費(fèi)的核算支出流程，采取一級(jí)管理、三級(jí)復(fù)核的管理制度，層層把關(guān)，做到每筆代理費(fèi)結(jié)算依據(jù)充分，支出憑證齊全。
存在的主要問題、原因及整改情況：一是有3份代理協(xié)議漏簽時(shí)間和漏簽委托人；二是有不符合_____規(guī)定的代理內(nèi)容條款；主要原因是漏簽或錯(cuò)簽了地方，以及因分公司轄區(qū)內(nèi)特殊情況，對(duì)_____分規(guī)定的合同范本進(jìn)行了部分修改；通過整改，補(bǔ)簽了時(shí)間和重簽了字；公司修訂了代理合同范本，其中包括固話代理營銷協(xié)議、固話、寬帶代理收費(fèi)協(xié)議、固話、寬帶代理裝機(jī)維護(hù)協(xié)議等，并已報(bào)_____市場部審核通過。
（四）財(cái)務(wù)管理及小金庫方面：財(cái)務(wù)部對(duì)照治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的自查自糾內(nèi)容，對(duì)經(jīng)營收入、工程建設(shè)資金、大額資金使用等相關(guān)問題進(jìn)行了自查自糾。通過對(duì)2001年以來財(cái)務(wù)各類原始憑證共439本，沒有發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)營收入中利用虛假合同，用以虛增收入的行為，公司市場經(jīng)營收入真實(shí)；沒有發(fā)生在工程建設(shè)資金中，以虛增建設(shè)成本、虛列工程項(xiàng)目、虛列成本費(fèi)用等手段套取公司的建設(shè)資金和截留收入，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)資金的行為；沒有設(shè)立帳外帳（小金庫），用于發(fā)放勞務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)金和市場公關(guān)費(fèi)用等行為；大額資金使用都執(zhí)行聯(lián)簽制和大額資金審批制；委派的財(cái)務(wù)人員沒有在公司領(lǐng)取獎(jiǎng)金；財(cái)務(wù)人員沒有利用工作之便，暗中收取財(cái)物或其他利益以促成交易的行為。
分公司制定并下發(fā)了一系列成本支出、營收的管理制度和辦法，使財(cái)務(wù)管理工作有序可控；在自查中，我們發(fā)現(xiàn)由于營業(yè)款繳存不及時(shí)，可能導(dǎo)致挪用和丟失營業(yè)款的情況，分公司針對(duì)這一情況，在《_____分公司營收管理辦法》基礎(chǔ)上，及時(shí)制定并下發(fā)了《_____分公司營收款補(bǔ)充管理規(guī)定》，強(qiáng)化營收管理力度，明確專人負(fù)責(zé)，每天對(duì)營收情況進(jìn)行核算和監(jiān)控，督促營業(yè)部及時(shí)將營收現(xiàn)金存入銀行，按照日核日清的工作流程，確保營收款票據(jù)當(dāng)日核算，營收現(xiàn)金當(dāng)日進(jìn)帳，提高營業(yè)款回款率。
（五）在“三重一大”制度執(zhí)行方面，公司都嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行，凡涉及重大決策、重要崗位人員任用、重大工程建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用，都是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定后實(shí)施的。今年3月，公司黨總支委重新修訂下發(fā)了《_____分公司黨委貫徹“三重一大”制度的暫行規(guī)定》；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，嚴(yán)格按照上級(jí)黨委、紀(jì)委的要求，自覺拒腐防變，牢固樹立正確的價(jià)值取向，確保各項(xiàng)決策決定的科學(xué)民主規(guī)范，黨紀(jì)工團(tuán)決議執(zhí)行方面建立了督導(dǎo)、追蹤、反饋機(jī)制，確保決議的貫徹落實(shí)。
存在的主要問題和采取的措施：三重一大制度部分內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化，明確標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)分公司實(shí)際情況，我們對(duì)三重一大制度進(jìn)行了修改和完善，使其更具有了操作性。
（六）在合同及協(xié)議管理方面：按照_____8月24日傳真電報(bào)《關(guān)于開展合同管理對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作的通知》的精神，分公司總經(jīng)理親自抓落實(shí)，安排市場部、運(yùn)維部、計(jì)劃_、綜合部有關(guān)人員參加，對(duì)分公司自2001年成立以來的全部合同進(jìn)行了認(rèn)真清理，共計(jì)自查573份合同和協(xié)議，主要檢查合同會(huì)簽審批、內(nèi)容規(guī)范、合同執(zhí)行、歸檔保管的制度執(zhí)行情況，通過檢查，分公司是認(rèn)真貫徹落實(shí)_____分公司相關(guān)合同管理辦法，嚴(yán)格按照管理要求，從簽訂管理、簽章管理、執(zhí)行管理、歸檔保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行卡控，合同管理制度完善，臺(tái)帳健全，編號(hào)統(tǒng)一，合同簽訂、履行、歸檔、保管符合上級(jí)要求；對(duì)外簽訂的合同及協(xié)議，沒有發(fā)生糾紛事件和造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
存在的主要問題、原因及整改情況：電子臺(tái)帳中有8份合同及協(xié)議的流水號(hào)有重復(fù)現(xiàn)象；有15份合同沒有合同會(huì)簽單；有部分工程竣工檔案沒有及時(shí)歸檔；重號(hào)現(xiàn)象的原因是在錄入資料時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤；沒有會(huì)簽單的原因主要是在合同簽定時(shí)相關(guān)人員因公出差，未能及時(shí)補(bǔ)簽；工程竣工檔案未能及時(shí)歸檔是由于人員工作調(diào)整所致。目前上述問題已經(jīng)得到整改，工程檔案正在整理中。
四、制定措施、完善機(jī)制、長效保障。
分公司通過4月5日至5月31日第一階段自查自糾，5月31日至6月31日第二階段的自查補(bǔ)強(qiáng)，7月至8月的整改驗(yàn)收，分公司廣大員工，特別是各部門、各經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，受到了一次深刻的組織紀(jì)律教育和法制法規(guī)教育，前期存在的一些突出矛盾和問題得以解決，個(gè)別管理混亂、作風(fēng)松散的現(xiàn)象得到了整頓，個(gè)別思想上存在模糊意識(shí)、工作上存在松懈情緒的人員受到了批評(píng)教育。通過本次治理商業(yè)賄賂自查自糾專題活動(dòng)，我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)、經(jīng)營代理、物資管理、財(cái)務(wù)管理及小金庫、三重一大制度執(zhí)行等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上，從人員任用、思想教育、制度執(zhí)行、行為監(jiān)控等方面，進(jìn)一步采取了有效措施，建立并完善了防治體系，總體來看，我們感覺達(dá)到了預(yù)期的效果和目的。
下一步，我們將通過建立并完善長效機(jī)制，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作開展有序可控。
一是健全內(nèi)控機(jī)制。首先加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營、采購、銷售、項(xiàng)目預(yù)決算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的卡控，建立內(nèi)控機(jī)制；其次是運(yùn)用審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察手段和制度，加大群眾監(jiān)督機(jī)制，形成全員齊抓共管氛圍。
修改并完善《_____公司代理商選擇與發(fā)展流程》、《_____分公司電信業(yè)務(wù)代理管理辦法》、《_____分公司_____代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)及代理業(yè)績梯度考核管理辦法》、《_____公司接入合同模板及審批流程》、《_____商營收、結(jié)算管理辦法》、《_____物資出入庫管理辦法》《_____廢舊物資管理辦法》等制度，使其有章可循，便于操作。
二是健全自律懲戒機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員的管理，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和勤廉從業(yè)、依法經(jīng)營意識(shí)，從源頭上防治商業(yè)賄賂，增強(qiáng)其抵制商業(yè)賄賂的能力，自覺抵御商業(yè)賄賂侵襲。公司對(duì)重要崗位的管理人員建立監(jiān)督管理制度以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，在上崗前先要簽定崗位責(zé)任承諾書，推行反商業(yè)賄賂承諾制。
三是建立問責(zé)制。工程建設(shè)項(xiàng)目由責(zé)任人簽定責(zé)任承包書，對(duì)工程施工、材料使用、工程驗(yàn)收等項(xiàng)目涉及的內(nèi)容實(shí)行終身責(zé)任追究；物資管理人員對(duì)材料采購、驗(yàn)收入庫、使用發(fā)放執(zhí)行問責(zé)制，對(duì)造成的損失承擔(dān)責(zé)任；代理管理人員對(duì)結(jié)算依據(jù)、代理費(fèi)審核等實(shí)行問責(zé)制，對(duì)違規(guī)操作承擔(dān)責(zé)任。
商業(yè)工作總結(jié)篇二
今年以來，全市商業(yè)認(rèn)真貫徹市委十一屆四次全會(huì)、全市服務(wù)業(yè)工作會(huì)議和商業(yè)工作會(huì)議精神，商業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、建設(shè)加快、貢獻(xiàn)擴(kuò)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
——總量規(guī)模增加。一是增加值。1-9月份，批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)343.3億元，同比增長12.5%，占第三產(chǎn)業(yè)26.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業(yè)銷售總額實(shí)現(xiàn)2685.1億元，增長17.3%，其中，批發(fā)額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發(fā)和零售、住宿和餐飲、租賃和商務(wù)服務(wù)、居民服務(wù)和其他服務(wù)四大類流通服務(wù)行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產(chǎn)業(yè)投資的13.6%。
——建設(shè)步伐加快。一是商業(yè)集聚區(qū)。呈規(guī)劃起點(diǎn)高、項(xiàng)目體量大、經(jīng)營業(yè)態(tài)新、立體綜合開發(fā)、閑置項(xiàng)目啟動(dòng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業(yè)區(qū)5000平方米以上商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)52個(gè)，總面積200萬平方米；在建項(xiàng)目22個(gè)，規(guī)劃面積363萬平方米，預(yù)計(jì)總投資285億元。二是批發(fā)市場。10個(gè)萬米以上市場建設(shè)和改造升級(jí)取得進(jìn)展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農(nóng)產(chǎn)品市場主體，遼中順發(fā)黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動(dòng)了果品市場質(zhì)量檢驗(yàn)檢測和信息發(fā)布系統(tǒng)、水產(chǎn)市場低溫冷庫、前當(dāng)堡鮮魚市場二期項(xiàng)目。三是社區(qū)商業(yè)。示范中心建設(shè)持續(xù)發(fā)展，以連鎖便民業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，新建早餐網(wǎng)點(diǎn)200個(gè)，總數(shù)達(dá)4500個(gè)，改造建設(shè)規(guī)范化再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)49個(gè)。截止9月底，全市引進(jìn)500萬元以上商業(yè)項(xiàng)目301個(gè)，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務(wù)業(yè)項(xiàng)目達(dá)100個(gè)，5000平方米以上商業(yè)設(shè)施達(dá)266個(gè)。
——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是布局結(jié)構(gòu)。跟進(jìn)城市格局調(diào)整步伐，推進(jìn)城市商業(yè)集聚區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)和社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心三個(gè)層次和農(nóng)村縣鄉(xiāng)村三級(jí)流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。二是經(jīng)營結(jié)構(gòu)。發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)營方式，連鎖經(jīng)營已覆蓋30多個(gè)行業(yè)，370家企業(yè)，店鋪5,400個(gè)；進(jìn)入我市國內(nèi)外大型知名物流公司已達(dá)50家，營業(yè)收入超5,000萬元的第三方物流企業(yè)20多家；電子商務(wù)和現(xiàn)代管理技術(shù)廣泛應(yīng)用，時(shí)點(diǎn)銷售、管理信息、電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代商業(yè)信息系統(tǒng)在大型零售企業(yè)的應(yīng)用率達(dá)90%以上，條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)上交易和結(jié)算全面進(jìn)入流通服務(wù)業(yè)。三是業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。購物中心、大型超市、專業(yè)專賣店、折扣店、倉儲(chǔ)式商場等新型業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，5000平方米以上大型零售設(shè)施達(dá)122個(gè)，其中百貨店與購物中心39個(gè)、大型綜合超市41個(gè)、家居建材店22個(gè)、專業(yè)專賣店22個(gè)。四是所有制結(jié)構(gòu)。前三季度，非公有制商業(yè)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個(gè)百分點(diǎn)，已成為發(fā)展的主導(dǎo)力量。
——社會(huì)貢獻(xiàn)擴(kuò)大。一是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。1-9月份，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)增長4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是增加社會(huì)就業(yè)。前三季度，全市流通服務(wù)業(yè)通過增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，新增就業(yè)崗位4.4萬個(gè)，提供再就業(yè)機(jī)會(huì)9.5萬人次，從業(yè)人員已達(dá)百萬以上。商業(yè)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，改善人民生活，增加財(cái)政收入，擴(kuò)大就業(yè)渠道，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。
（二）商品市場運(yùn)行情況。
——消費(fèi)品市場。消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，供求基本平衡，受國際國內(nèi)市場影響，個(gè)別品種出現(xiàn)貨源短期緊張。一是消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大。城鄉(xiāng)消費(fèi)同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)能力提高，城市人均消費(fèi)支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村人均消費(fèi)支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個(gè)百分點(diǎn)。社消額增幅在15個(gè)副省級(jí)城市中列居第4位。二是供需總體平穩(wěn)。影響供應(yīng)不利因素增多，但主要生活必需品供應(yīng)充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價(jià)格波動(dòng)較前期趨緩。三是市場出現(xiàn)多次波動(dòng)。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時(shí)斷時(shí)續(xù)。3月中下旬，大型超市個(gè)別品牌、品項(xiàng)進(jìn)口嬰兒奶粉出現(xiàn)貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經(jīng)營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應(yīng)和消費(fèi)波動(dòng)。四是價(jià)格指數(shù)呈回落態(tài)勢(shì)。1-9月份，我市居民消費(fèi)價(jià)格上漲5.9%，低于全省0.3個(gè)百分點(diǎn)。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環(huán)比連續(xù)五個(gè)月呈下降態(tài)勢(shì)。
——生產(chǎn)資料市場。供需平衡，運(yùn)行平穩(wěn)，但受國際國內(nèi)大市場影響，以及我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，需求增加，價(jià)格總體呈上漲態(tài)勢(shì)。一是需求總體增加。1-9月份，生產(chǎn)資料交易額實(shí)現(xiàn)3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實(shí)現(xiàn)4.3萬臺(tái)，增長58%。煤炭市場受價(jià)格因素影響，交易量實(shí)現(xiàn)960萬噸，下降了4%。壓濾機(jī)濾布二是價(jià)格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動(dòng)力購進(jìn)價(jià)格指數(shù)上漲11.9%，其中，燃料動(dòng)力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業(yè)原材料及半成品類上漲8.3%，農(nóng)副產(chǎn)品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內(nèi)市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應(yīng)緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應(yīng)外，其它企業(yè)停止供應(yīng)柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應(yīng)量降至2200噸，缺口800-1300噸，導(dǎo)致排隊(duì)加油和限量供應(yīng)，嚴(yán)重影響了重點(diǎn)工程、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和公共交通。
——餐飲服務(wù)市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務(wù)業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動(dòng)明顯。年夜飯市場火爆，家宴預(yù)定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費(fèi)增加，客流增加三成?！笆弧逼陂g，餐飲業(yè)零售額達(dá)5億元，創(chuàng)歷史新高。受原材料成本上漲影響，價(jià)格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業(yè)銷售增長。旅游季節(jié)性升溫和奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)影響，住宿率呈逐季增長態(tài)勢(shì)，全市112家星級(jí)賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，已達(dá)21家，新增床位6000張，住宿率90%以上，大眾化中小旅店設(shè)施狀況也得到不斷改善。三是其他服務(wù)業(yè)穩(wěn)中有升。美容美發(fā)、洗染、沐浴、人像攝影等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)運(yùn)營相對(duì)平穩(wěn)，營業(yè)額增長10%左右，由于居民生活服務(wù)消費(fèi)處于升級(jí)期，社會(huì)化程度提高，經(jīng)營成本攀升，收費(fèi)水平提高，也帶動(dòng)了消費(fèi)的增長。
今年以來，按照“一手抓商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一手抓民生服務(wù)保障”的.總體思路，我局緊緊圍繞加快商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、搞好市場調(diào)控和服務(wù)奧運(yùn)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
——在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面。按照優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展行業(yè)領(lǐng)域、做強(qiáng)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體思路，全面加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃、政策落實(shí)和重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)工作。
1、加強(qiáng)規(guī)劃的指導(dǎo)編制。一是落實(shí)《服務(wù)業(yè)2008-2012年發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務(wù)業(yè)未來五年發(fā)展規(guī)劃及16項(xiàng)子規(guī)劃的起草工作。二是指導(dǎo)區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制，各區(qū)縣（市）正抓緊相關(guān)論證工作，有的區(qū)縣商業(yè)規(guī)劃已經(jīng)所在地政府批準(zhǔn)實(shí)施。三是加強(qiáng)了中街、太原、南塔等重點(diǎn)商業(yè)集聚區(qū)、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃的指導(dǎo)論證，推動(dòng)市區(qū)兩級(jí)規(guī)劃的銜接。
2、推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展。一是推動(dòng)連鎖經(jīng)營發(fā)展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經(jīng)營及特許加盟展暨中小創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談會(huì)”，為我市連鎖企業(yè)發(fā)展和市民創(chuàng)業(yè)提供了舞臺(tái)，確保年內(nèi)連鎖店鋪總數(shù)發(fā)展到5500家，其中今年發(fā)展380家。二是推進(jìn)商業(yè)信息化工作。印發(fā)了沈陽市推進(jìn)商業(yè)信息化暨電子商務(wù)發(fā)展的意見，并積極做好銀聯(lián)部門與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接工作。目前受理刷卡消費(fèi)的商業(yè)企業(yè)已發(fā)展到60%以上。三是建立重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目聯(lián)系制度。為推動(dòng)龍頭企業(yè)發(fā)展，市商業(yè)局與20余個(gè)行業(yè)的100家龍頭企業(yè)建立了緊密的聯(lián)系制度，溝通信息，提供服務(wù)，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決疑難問題。四是加強(qiáng)了新引進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，通過組織申報(bào)審核，對(duì)18個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)1466萬元省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展資金，給予了貼息或補(bǔ)助扶持。
3、構(gòu)建城鄉(xiāng)流通服務(wù)體系。一是推進(jìn)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）商業(yè)主管部門推進(jìn)20個(gè)社區(qū)商服中心的改造建設(shè)。二是深入推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加強(qiáng)龍頭企業(yè)配送中心建設(shè)，增加配送品種、擴(kuò)大配送比重。確保年內(nèi)新發(fā)展農(nóng)家（資）店400個(gè)，總數(shù)發(fā)展到2200個(gè)，覆蓋80%的鄉(xiāng)村。三是加大縣域農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)的扶持力度，充分發(fā)揮每年500萬元農(nóng)村市場建設(shè)引導(dǎo)資金的作用，今年將對(duì)四縣（市）已上報(bào)的9個(gè)項(xiàng)目予以扶持。
——在推進(jìn)民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標(biāo)，把市場穩(wěn)定工作納入民生工程的重要內(nèi)容，正確處理保障供應(yīng)與尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律、中央調(diào)控與地方調(diào)控、區(qū)域市場與國內(nèi)外市場的關(guān)系，采取經(jīng)濟(jì)、行政和法律手段并用的工作方法，重點(diǎn)做了四方面工作：
1、落實(shí)工作責(zé)任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發(fā)了《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作方案》，建立18個(gè)相關(guān)部門聯(lián)通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)了在設(shè)立儲(chǔ)備基地、動(dòng)用儲(chǔ)備商品、定點(diǎn)生產(chǎn)加工、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、組織調(diào)度配送等環(huán)節(jié)的責(zé)任。二是簽訂責(zé)任狀。主管市長與各區(qū)、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作目標(biāo)責(zé)任狀》，明確了對(duì)糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個(gè)儲(chǔ)備基地，11類重要生活必需品的161個(gè)應(yīng)急生產(chǎn)加工、市場調(diào)控載體企業(yè)，以及對(duì)市場流通秩序管理的屬地責(zé)任。三是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管。建立任單位的動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，確保市場異常波動(dòng)時(shí)，儲(chǔ)備調(diào)控做到“儲(chǔ)得住、調(diào)得出、用得上”，應(yīng)急調(diào)控做到“判斷準(zhǔn)確、啟動(dòng)及時(shí)、操作順暢、監(jiān)管到位”。
2、完善市場監(jiān)測體系。一是建立市場信息收集、預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。全面掌握生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)產(chǎn)量、庫存、品種、銷售及價(jià)格運(yùn)行情況，已建立樣本企業(yè)200戶。二是實(shí)行監(jiān)測日?qǐng)?bào)制度。會(huì)同有關(guān)部門對(duì)糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實(shí)行日監(jiān)測報(bào)告。三是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測。在應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時(shí)把握供需態(tài)勢(shì)，進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
3、落實(shí)重要商品儲(chǔ)備。落實(shí)儲(chǔ)備商品，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)全市市級(jí)糧食儲(chǔ)備12.35萬噸、豆油儲(chǔ)備6,500噸、食鹽儲(chǔ)備10,500噸、食糖儲(chǔ)備1,500噸、豬肉儲(chǔ)備3,500噸，分別落實(shí)了儲(chǔ)備單位和監(jiān)管責(zé)任。
4、及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。今年以來，我局針對(duì)春季期間肉菜貨源緊張和價(jià)格波動(dòng)、一段時(shí)期內(nèi)食用油、奶粉、柴油供應(yīng)緊張、保障家樂福正常經(jīng)營、支援四川地震災(zāi)區(qū)以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，保障市場供應(yīng)，維護(hù)了正常經(jīng)營秩序和社會(huì)穩(wěn)定。
——在服務(wù)奧運(yùn)方面。積極發(fā)揮商業(yè)窗口單位在籌辦和服務(wù)奧運(yùn)工作中的重要作用，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范行業(yè)管理、擴(kuò)大市場消費(fèi)、展示文明形象。
1、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是確定定點(diǎn)接待單位。根據(jù)奧足委要求，推薦10家具有相應(yīng)資質(zhì)和風(fēng)味特色的餐飲服務(wù)企業(yè)為奧足賽定點(diǎn)接待單位，并指導(dǎo)其加強(qiáng)了企業(yè)硬件建設(shè)和員工素質(zhì)培訓(xùn)等措施。二是完善奧運(yùn)支付環(huán)境。與銀聯(lián)部門密切配合，改善商業(yè)零售、成品油刷卡消費(fèi)環(huán)境。三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織全市百家流通服務(wù)企業(yè)發(fā)出“誠信經(jīng)營、濾布優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)奧運(yùn)”倡議，引導(dǎo)全市標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平的提高。
2、規(guī)范市場秩序。一是開展行業(yè)專項(xiàng)整治。以營造和諧有序市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，全面加強(qiáng)生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經(jīng)營、展覽市場、拍賣典當(dāng)、零供商交易和促銷等行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管措施，營造公平、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。二是搞好豬肉定點(diǎn)供應(yīng)。完善屠宰環(huán)節(jié)病害豬無害化處理設(shè)施，制定生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，選定千喜鶴食品有限公司為定點(diǎn)企業(yè)，對(duì)生豬接收、檢疫等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)管，圓滿完成了豬肉專供任務(wù)。三是規(guī)范依法行政。整合執(zhí)法資源、理順工作體制，加強(qiáng)行政執(zhí)法培訓(xùn)、明確執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法程序，提高人員素質(zhì)，推進(jìn)政務(wù)公開，樹立了行政審批商業(yè)窗口服務(wù)形象。
3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運(yùn)籌辦期間及重要節(jié)日市場，提早組織貨源，加強(qiáng)監(jiān)測調(diào)控，保障了貨源充足和價(jià)格基本穩(wěn)定。二是以奧運(yùn)為契機(jī)，組織各重點(diǎn)商業(yè)區(qū)街和商服企業(yè)適時(shí)開展了零售業(yè)促銷、餐飲美食大聯(lián)展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動(dòng)，積極引進(jìn)國內(nèi)外品牌商品，倡導(dǎo)個(gè)性化、時(shí)尚化消費(fèi)，滿足了國內(nèi)外嘉賓的消費(fèi)需求。三是積極培育汽車、家電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等新興消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務(wù)性消費(fèi)，促進(jìn)了商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)的升級(jí)。
4、確保安全運(yùn)營。按照“平安商業(yè)、平安奧運(yùn)”的要求，采取有力措施，落實(shí)奧運(yùn)安保工作。一是建立工作責(zé)任制。與所屬企業(yè)簽訂奧運(yùn)安保責(zé)任狀，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任到每個(gè)崗位，形成了安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時(shí)進(jìn)行整改；組織開展了多種形式的安全培訓(xùn)、演練活動(dòng)，保障了奧運(yùn)期間企業(yè)的經(jīng)營安全。三是做好穩(wěn)定工作。開展了信訪“百日會(huì)戰(zhàn)”、“三大戰(zhàn)役”和“大接訪”活動(dòng)，及時(shí)化解矛盾，市交辦8個(gè)信訪案件已結(jié)案7個(gè)，實(shí)現(xiàn)了信訪穩(wěn)定目標(biāo)。
盡管今年以來，我市商業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康運(yùn)行，但仍存在一些制約發(fā)展的矛盾和問題。一是立法相對(duì)滯后。解決行業(yè)發(fā)展矛盾和問題缺乏必要依據(jù)和手段，應(yīng)加快網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、酒類流通、規(guī)范促銷、會(huì)展管理等方面的立法，盡快建立法規(guī)規(guī)章、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三位一體的商業(yè)規(guī)則體系。二是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡?？h域商業(yè)發(fā)展滯后，1-8月份，縣域社會(huì)消費(fèi)品零售總額僅占22.5%，農(nóng)村流通服務(wù)業(yè)設(shè)施不足、業(yè)態(tài)落后，服務(wù)體系不健全。三是公共財(cái)政扶持不夠。商業(yè)關(guān)系民生福祉的重要行業(yè)，在保障市場供應(yīng)、完善便民服務(wù)體系、健全農(nóng)產(chǎn)品冷鏈系統(tǒng)、構(gòu)建農(nóng)村流通服務(wù)體系等方面，亟待加大財(cái)政資金投入。四是總部經(jīng)濟(jì)薄弱。我市商業(yè)總部數(shù)量少、規(guī)模小，輻射能力差，亟待加強(qiáng)引進(jìn)培育，特別是本地商業(yè)企業(yè)尚未形成像上海百聯(lián)、大連大商那樣的地區(qū)總部。五是會(huì)展業(yè)不發(fā)達(dá)。與發(fā)達(dá)城市相比存在市場主體數(shù)量少、規(guī)模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設(shè)施落后，品牌展會(huì)發(fā)展滯緩，會(huì)展市場秩序亟待進(jìn)一步規(guī)范等。
商業(yè)工作總結(jié)篇三
一年來，市工商聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有關(guān)要求精神，按照黨員更紅、支部更強(qiáng)、服務(wù)更有，以優(yōu)異成績?yōu)辄h的十八大添光彩為主線，通過調(diào)研督導(dǎo)，抓典型，建基地，加大融資服務(wù)力度，深入開展民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)，以此加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，增加社會(huì)就業(yè)和群眾收入，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。目前全市工商聯(lián)系統(tǒng)已建立創(chuàng)業(yè)帶頭人基地6處，新建企業(yè)106家，安排就業(yè)2022人。
一、明確任務(wù)目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)做到常抓不懈。
一是制定下發(fā)市工商聯(lián)2022年度工作要點(diǎn)，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為硬性工作指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)安排，要求各區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)按照市聯(lián)部署，科學(xué)制定2022年活動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，保質(zhì)保量地完成市聯(lián)下發(fā)的任務(wù)目標(biāo)。二是通過工作會(huì)議對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行專門安排。在最近召開的主席（擴(kuò)大）會(huì)議和常委會(huì)議上，總結(jié)通報(bào)了活動(dòng)開展情況，對(duì)今后的工作提出了明確的要求，要求市聯(lián)各位企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委，各級(jí)工商聯(lián)以民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)為載體，切實(shí)發(fā)揮帶動(dòng)幫扶作用，認(rèn)真完成企業(yè)家主席（尤其是_黨員企業(yè)家主席）每年幫扶新建2家小企業(yè)，常委、執(zhí)委幫扶1家小企業(yè)的任務(wù)，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)兵。三是通過激勵(lì)考核制度，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)納入?yún)^(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委年度述職考核的重要內(nèi)容，并以此作為評(píng)選表彰、政治安排的重要條件，督促區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委抓好落實(shí)。
二、突出典型帶動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)健康持續(xù)開展。
一是搞好實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。上半年，先后兩次對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真聽取區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)工作情況匯報(bào)，深入32家新建企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)和遇到的困難，總結(jié)活動(dòng)開展情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推廣先進(jìn)典型，幫助新建企業(yè)解決發(fā)展難題，全力扶持企業(yè)加快發(fā)展。二是培育活動(dòng)基地。把森博國際家居博覽中心、騰翔農(nóng)貿(mào)公司、**龍頭商貿(mào)有限公司、**板材加工項(xiàng)目等6處建成活動(dòng)基地，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。森博國際家居博覽中心、銀座超市全部投入運(yùn)營后，內(nèi)設(shè)1200多個(gè)攤位，吸納了國際國內(nèi)知名品牌高中檔民用、酒店及辦公類家具和各類品牌進(jìn)駐，帶動(dòng)了1000人創(chuàng)業(yè)，安排4000多人就業(yè)。騰翔農(nóng)貿(mào)公司充分發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，為種植戶提供良種良法，為加工企業(yè)提供收儲(chǔ)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厥召?、運(yùn)輸、營銷、三產(chǎn)等小企業(yè)的發(fā)展，起到了建一家企業(yè)，帶出一批小老板，富一方群眾的.作用。三是通過工銀商友俱樂部為企業(yè)提供金融服務(wù)，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展筑牢陣地。2022年10月，市工商聯(lián)、市工商銀行在全省成立首家工銀商友俱樂部。為促進(jìn)非公企業(yè)健康成長，市、區(qū)工商聯(lián)加大與市、區(qū)兩級(jí)工商銀行的合作，把一大批會(huì)員企業(yè)吸納為工銀商友俱樂部會(huì)員，發(fā)放白金卡、金卡，使其享受俱樂部開展的培訓(xùn)、融資和各種金融套餐服務(wù)。為森博國際家居博覽中心、銀座超市發(fā)放金卡361個(gè)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)度，授予不同的透支額度，使企業(yè)既實(shí)現(xiàn)了快捷融資，又享受到56天不計(jì)息的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅森博國際家居博覽中心、銀座超市的工商業(yè)戶，就實(shí)現(xiàn)融資1000多萬元，利用套餐服務(wù)，節(jié)約資金匯兌支出80多萬元。各級(jí)工商聯(lián)組織、非公黨工委，積極為企業(yè)無私提供場地、電力、交通、技術(shù)、設(shè)備選購、安裝、貸款擔(dān)保等服務(wù)，幫助新建企業(yè)順利開工生產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)在積極為企業(yè)搞好融資服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府聯(lián)系，爭取政府對(duì)新辦企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)盡快建成投產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)積極搭建平臺(tái)，加強(qiáng)銀行與企業(yè)聯(lián)系，與區(qū)工商銀行一道考察企業(yè)，幫助會(huì)員企業(yè)貸款。區(qū)內(nèi)一家食品加工企業(yè)，在區(qū)、鎮(zhèn)工商聯(lián)的協(xié)調(diào)幫助下，利用閑置校舍，投資興建板栗加工項(xiàng)目，既安排了農(nóng)村大批勞動(dòng)力就業(yè)，又為當(dāng)?shù)匕謇醴N植戶增加收入了收入。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全力促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是配合推動(dòng)了全市民營經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群的快速發(fā)展，積極培植龍頭企業(yè)，以大企業(yè)為核心，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，建設(shè)了一批蔬菜、豆制品、紡織、板材等農(nóng)產(chǎn)品加工、小機(jī)械制造及商貿(mào)、物流項(xiàng)目。二是創(chuàng)造了財(cái)富，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。在工商聯(lián)非公黨工委和廣大會(huì)員的參與帶動(dòng)下，一批民營小企業(yè)如雨后春筍，茁壯成長，一批創(chuàng)業(yè)者脫貧致富，近6000多名下崗職工、農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。三是增強(qiáng)了工商聯(lián)、非公黨工委的影響力。自活動(dòng)開展以來，新建企業(yè)紛紛加入工商聯(lián)組織，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，參加、籌建信用擔(dān)保商會(huì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商會(huì)建設(shè)帶來了生機(jī)和活力。
四、大力推薦表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型。
商業(yè)工作總結(jié)篇四
第一條為持續(xù)推進(jìn)本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者各項(xiàng)合法權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《^v^消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《^v^辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)?2015?81號(hào)）、《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法（修訂版）的通知》（銀監(jiān)消保[2016]22號(hào)）、《中國人民銀行關(guān)于印發(fā)中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法的通知》（銀發(fā)[2016]314號(hào)）等法規(guī)、制度，制定本辦法。
第二條本辦法所稱金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是指通過適當(dāng)?shù)某绦蚝痛胧?，推?dòng)實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者在與本行發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個(gè)階段始終得到公開、公平、公正和誠信的對(duì)待，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)。
第三條本行開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、依法合規(guī)、便民高效的原則。
第四條本辦法屬于“管理辦法”，適用于全行各機(jī)構(gòu)。
第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工。
第五條董事會(huì)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最高決策機(jī)構(gòu)，從總體規(guī)劃上指導(dǎo)高級(jí)管理層（以下簡稱“高管層”）開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，審議高管層提交的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告，監(jiān)督、評(píng)價(jià)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策執(zhí)行情況。
第六條董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作戰(zhàn)略、督促高管層有效執(zhí)行和落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作、監(jiān)督評(píng)價(jià)本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作以及向董事提交報(bào)告等方面。
第七條高管層負(fù)責(zé)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作目標(biāo)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理機(jī)制和流程，授權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)檢查和考核評(píng)價(jià)，每年向董事會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策落實(shí)情況。
商業(yè)工作總結(jié)篇五
20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議,通過反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實(shí)際，對(duì)照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號(hào)文件精神進(jìn)行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊檢查、邊核實(shí)，著重對(duì)授權(quán)授信管理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、不良資產(chǎn)處置等方面進(jìn)行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報(bào)如下：
經(jīng)查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴(yán)格執(zhí)行《貸款通則》的有關(guān)規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)，無利用職權(quán)進(jìn)行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社均能夠認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當(dāng)?shù)胤课葑赓U的市場價(jià)格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項(xiàng)目，均向聯(lián)社部門報(bào)批，在核準(zhǔn)的各項(xiàng)費(fèi)用范圍內(nèi)進(jìn)行裝修。
經(jīng)查我社目前開展的中間業(yè)務(wù)主要有聯(lián)行匯總業(yè)務(wù)，交通罰款代繳業(yè)務(wù)。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)，后者目前不收取手續(xù)費(fèi)，均無不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能夠嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真操作，能夠進(jìn)行事前審查、事中復(fù)核和事后監(jiān)督。各項(xiàng)費(fèi)用均憑合法的發(fā)票報(bào)銷，并嚴(yán)格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社在此期間已處置的不良資產(chǎn)共12筆，金額25.6萬元，均嚴(yán)格執(zhí)行呆帳核銷的有關(guān)規(guī)定，無不正當(dāng)交易的行為。
自查情況總結(jié)：
通過此階段治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的開展，從自查的情況看，我社各項(xiàng)內(nèi)控制度能夠覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作均能夠按照有關(guān)規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個(gè)人的交易機(jī)會(huì)或者有利于實(shí)現(xiàn)交易目的，向其贈(zèng)送現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個(gè)人為了獲得交易機(jī)會(huì)或者有利于實(shí)現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈(zèng)送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等受賄和索賄的行為。
但是，目前這些不正當(dāng)行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會(huì)發(fā)生，從這一點(diǎn)上，我們認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作將是一項(xiàng)長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
商業(yè)工作總結(jié)篇六
我院按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作的有關(guān)文件精神，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長效機(jī)制，自覺將衛(wèi)生行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項(xiàng)治理工作的全過程，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作總結(jié)如下：
在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，多次召開專項(xiàng)會(huì)議，研究制定具體工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
設(shè)立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。
（一）加強(qiáng)職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，我院專門組織召開了動(dòng)員大會(huì)，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作方面有關(guān)文件和材料，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并與科室負(fù)責(zé)人簽訂廉潔行醫(yī)責(zé)任書。認(rèn)真宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際先后開展了學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡活動(dòng)，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
（二）抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時(shí)開展警示教育。開展“以案說紀(jì)、以案說法”教育活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣。
（一）向院內(nèi)外重新公布了舉報(bào)電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購工作。全部藥品實(shí)行網(wǎng)上集中采購，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標(biāo)采購。
（三）健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)合理用藥，規(guī)范化全院用藥計(jì)劃，結(jié)合抗菌藥專項(xiàng)治理工作，對(duì)全院抗生素使用進(jìn)行自糾自查，并定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。從9月份開始嚴(yán)格實(shí)行藥品零差價(jià)銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
（五）開展醫(yī)院管理年活動(dòng)與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一）聘請(qǐng)民評(píng)代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會(huì)各階層對(duì)醫(yī)院的意見、建議，及時(shí)對(duì)這些意見建議進(jìn)行整理歸納加以整改。同時(shí)還不定期向病人和社會(huì)人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
（二）抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。特別強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識(shí)，加強(qiáng)病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
我院全面推行院務(wù)公開制度，對(duì)外公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格；對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設(shè)立了專門投訴電話、舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實(shí)執(zhí)業(yè)。
在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作作為我院日常工作的重點(diǎn)，明確部門職責(zé)，加大工作力度，注重源頭治理，切實(shí)建立教育、制度、監(jiān)督并重的長效機(jī)制，力爭取得新的成效。
縣人民醫(yī)院
年十一月十四日
商業(yè)工作總結(jié)篇七
2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析，成本核算分析，為公司經(jīng)營管理決策提供詳實(shí)依據(jù);。
3.負(fù)責(zé)向各相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)預(yù)算管理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);。
4.根據(jù)公司年度經(jīng)營總結(jié)計(jì)劃組織編制財(cái)務(wù)收支、成本費(fèi)用等總結(jié)計(jì)劃;。
5.依據(jù)國家稅務(wù)法規(guī)做好稅款申報(bào)繳納工作;。
6.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理人員做好財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
商業(yè)工作總結(jié)篇八
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
商業(yè)工作總結(jié)篇九
20xx年4月至6月中旬，碧流河水管站不間斷地召開治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議,通過反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作的目的和重要意義。我站上下聯(lián)系自身的工作實(shí)際，對(duì)照奇水黨發(fā)[20xx]28號(hào)文件精神進(jìn)行全員動(dòng)員部署，做到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，著重對(duì)錯(cuò)誤的觀念和片面認(rèn)識(shí)進(jìn)行了糾正，營造了專項(xiàng)治理的濃厚氣氛?，F(xiàn)將動(dòng)員部署階段和學(xué)習(xí)宣傳階段的工作情況總結(jié)如下：
我們?cè)诮拥轿募ㄖ?，立即召開全體專題會(huì)議，對(duì)我站開展專項(xiàng)治理工作作出了全面部署，傳達(dá)了水利局黨委的實(shí)施方案，對(duì)我站開展專項(xiàng)治理工作作出了具體安排。通過動(dòng)員，全體員工充分認(rèn)識(shí)到了治理商業(yè)賄賂、樹立正確價(jià)值觀專題工作的重要性和必要性，認(rèn)清了不正之風(fēng)的嚴(yán)重性和危害性，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好專項(xiàng)治理工作的責(zé)任感和使命感和搞好自查自糾的自覺性和主動(dòng)性，為下步工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)。
在搞好動(dòng)員部署的基礎(chǔ)上，我站組織全體職工學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，著重學(xué)習(xí)了中央辦公室《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、自治區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》、《奇臺(tái)縣治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作方案》、《奇臺(tái)縣水利系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》。提高了大家對(duì)基礎(chǔ)工程、固本工程、關(guān)鍵工程的“三項(xiàng)工程”的認(rèn)識(shí)，明確了目的要求，升華了全體職工的思想認(rèn)識(shí)。
在學(xué)好上級(jí)文件、有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)職工對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的認(rèn)識(shí)，我站又組織職工談體會(huì)、寫心得、表決心，利用多種形式進(jìn)行了宣傳、動(dòng)員，充分激發(fā)了職工積極參與專項(xiàng)治理工作的熱情，進(jìn)一步為工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
目前，我站全體職工已完全動(dòng)員起來，大家均已參與到治理商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作的工作中來，我們都已認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作將是一項(xiàng)長期的工作，需要我站上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善，為保證水管工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xxx水管站。
20xx年6月15日。
商業(yè)工作總結(jié)篇十
按照區(qū)能源辦《關(guān)于印發(fā)〈xx區(qū)xx年節(jié)能工作要點(diǎn)〉的通知》(青能源領(lǐng)辦發(fā)〔xx〕1號(hào))文件，結(jié)合我局職能職責(zé)，積極配合區(qū)經(jīng)信局扎實(shí)開展全區(qū)企業(yè)的節(jié)能降耗工作。
一、高度重視，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的局節(jié)能工作協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人，建立健全工作責(zé)任制，做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，力求取得實(shí)效。
二、嚴(yán)格準(zhǔn)入，做好源頭控制。
我局在實(shí)行對(duì)新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、核準(zhǔn)、備案過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，對(duì)于未辦理立項(xiàng)審批手續(xù)的新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)決不予辦理安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、備案手續(xù)，切實(shí)配合區(qū)經(jīng)信局、區(qū)發(fā)改局從源頭上控制高耗能行業(yè)，落實(shí)國家關(guān)于節(jié)能降耗的各項(xiàng)政策規(guī)定。對(duì)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造項(xiàng)目要在“三同時(shí)”審批等方面給予大力支持，上門企業(yè)服務(wù)。截止目前，全年共辦理安全設(shè)施“三同時(shí)”38個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)14個(gè)，竣工驗(yàn)收21個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)3個(gè);職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”35個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)12個(gè)，竣工驗(yàn)收5個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)18個(gè)。
按照我區(qū)xx年金屬非金屬礦山整頓關(guān)閉計(jì)劃，區(qū)安監(jiān)局局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)關(guān)閉礦山進(jìn)行檢查。xx市利宅頁巖磚有限公司尖包山礦區(qū)、xx區(qū)長才石料廠史家灣礦區(qū)2家礦山已吊銷采礦許可證、安全生產(chǎn)許可證、工商營業(yè)執(zhí)照，已取消礦山開采項(xiàng)目，關(guān)閉礦區(qū)，已全面停止開采，有效配合節(jié)能減排工作的開展。
三、廣泛宣傳，提高節(jié)能意識(shí)。
我局積極開展節(jié)約能源資源的宣傳工作，一是進(jìn)一步提高干部職工的節(jié)能參與意識(shí);二是在對(duì)企業(yè)開展審批服務(wù)、安全檢查等工作中加強(qiáng)節(jié)能宣傳，引導(dǎo)企業(yè)提高節(jié)能意識(shí)，增加做好節(jié)能工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感。
商業(yè)工作總結(jié)篇十一
時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然完畢了，在這一年的時(shí)刻里,通過對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):。
2.在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特別是剛來的時(shí)分，徹底短少自動(dòng)才干，對(duì)鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。
3.短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：
由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過錯(cuò)與缺漏，還有其時(shí)的規(guī)劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個(gè)根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問)。
再一個(gè)即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，全部店都跨下了，一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢(shì)，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)現(xiàn)，才干完結(jié)精細(xì)化。
總歸，用一段話歸納：
作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟悉。
作業(yè)不行精細(xì)化。
作業(yè)方式不行靈敏。
短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)。
鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會(huì)許多，作業(yè)壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè)，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個(gè)的專業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。
以下是我本年進(jìn)步：
作業(yè)的自動(dòng)性。
作業(yè)要重視成果。
本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來完結(jié)。
掌握全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的作業(yè)方針：
本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個(gè)冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只要朝著這個(gè)方針走，有信仰就必定會(huì)完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會(huì)做到。
商業(yè)工作總結(jié)篇十二
“動(dòng)員部署”階段是整個(gè)專項(xiàng)治理工作的重要階段，也是搞好專項(xiàng)治理的前提和基礎(chǔ)。全州建設(shè)系統(tǒng)對(duì)這一階段的工作高度重視，主要抓了以下幾方面的工作：
（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。
商業(yè)賄賂違背社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)公平競爭的基本原則，破壞市場秩序，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，腐蝕黨員干部，破壞黨群關(guān)系，是滋生腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床，商業(yè)賄賂行為在工程建設(shè)領(lǐng)域時(shí)有發(fā)生，一些行政管理部門利用行政審批權(quán)和行政管理權(quán)，以權(quán)謀私，索賄受賄；一些市場主體采用商業(yè)賄賂手段，非法取得建設(shè)用地，房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)，銷售權(quán)，工程承包權(quán)，謀取了不正當(dāng)利益。治理商業(yè)賄賂是維護(hù)社會(huì)主義市場秩序，完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和諧社會(huì)的客觀要求。hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)這項(xiàng)工作都做了重要講話，_、_對(duì)這項(xiàng)工作已做了全面部署。全州建設(shè)系統(tǒng)根據(jù)中央辦公廳、_辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》及紅河州治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，認(rèn)真組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)，按照治理商業(yè)賄賂工作的統(tǒng)一部署，增強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的緊迫性和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，扎實(shí)開展治理商業(yè)賄賂的專項(xiàng)工作。通過廣泛宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，廉政文化建設(shè)的學(xué)習(xí)，使全州建設(shè)系統(tǒng)的廣大干部職工形成遵紀(jì)守法、誠信文明的新風(fēng)尚；職業(yè)道德和誠信教育，運(yùn)用典型案例開展警示教育，使大家增強(qiáng)自律意識(shí)，筑牢思想道德防線；支持和引導(dǎo)新聞媒體對(duì)建設(shè)系統(tǒng)商業(yè)賄賂進(jìn)行輿論監(jiān)督，大力營造健康的商業(yè)文化。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
中央和_有關(guān)會(huì)議召開后，州建設(shè)局黨組立即召開了專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹有關(guān)精神，認(rèn)真研究，制定出了全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案。明確了目標(biāo)、落實(shí)了責(zé)任，并就治理重點(diǎn)、方法步驟、具體措施和政策規(guī)定作出了具體的要求，并成立治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記、局長王洪斌同志任組長，局黨組成員副局長蘇建平同志、局黨組成員紀(jì)檢組長鐘嵐同志為副組長，局屬各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在監(jiān)察室，并設(shè)有專門的值班電話：3730779。
3月29日組織全州建設(shè)系統(tǒng)50xxxx人參加了_召開的全國建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議及云南省建設(shè)廳召開的全省建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，緊接著州建設(shè)局又召開全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，會(huì)上局黨組成員副局長高程同志代表局黨組作動(dòng)員講話，要求全州建設(shè)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工振奮精神，堅(jiān)定信心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省的部署上來，積極工作，把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。會(huì)后，全州各級(jí)_門相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，及時(shí)分級(jí)作了動(dòng)員部署。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)小組，以組為單位集中學(xué)習(xí)hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于治理商業(yè)賄賂的重要講話精神，中紀(jì)委第六次全會(huì)，_第四次廉政工作會(huì)議，省、州紀(jì)委五次全會(huì)，全州黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)就全建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，以及相關(guān)配套文件，并結(jié)合實(shí)際，采取宣講、專題討論等方式，推進(jìn)學(xué)習(xí)的深入，在組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，以及重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位干部職工的學(xué)習(xí)教育。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從我做起，做自覺抵制商業(yè)賄賂的模范。
（三）周密部署，抓好落實(shí)。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，積極行動(dòng)，要求各級(jí)部門：一是開展督查督導(dǎo)。對(duì)各企業(yè)事業(yè)單位的自查自糾情況加以督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止搞形式主義，防止走過場。要將經(jīng)常性的督促檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合起來，從經(jīng)營觀念、市場行為、合同、財(cái)務(wù)審計(jì)、非生產(chǎn)性費(fèi)用支出、非正?，F(xiàn)金流等方面入手，看自查自糾是否落實(shí)。對(duì)問題較多、社會(huì)反映大的企業(yè)事業(yè)單位，必要時(shí)要派人現(xiàn)場督促解決；對(duì)自查自糾不認(rèn)真、消極應(yīng)付的，要重點(diǎn)進(jìn)行督辦；對(duì)拒不自查自糾、掩蓋問題的單位或個(gè)人，要從嚴(yán)處理，并記入信用檔案。二是建立信息專報(bào)與通報(bào)制度。定期報(bào)告和通報(bào)工作進(jìn)展情況，重要情況和大案要案要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)總結(jié)推廣好的做法經(jīng)驗(yàn)，相互交流借鑒。三是建立聯(lián)系點(diǎn)制度。州局確定xxxx行政主管部門（蒙自縣建設(shè)局、開遠(yuǎn)市建設(shè)局）和xxxx企業(yè)單位（紅河州建安有限公司、開遠(yuǎn)市強(qiáng)盛建工集團(tuán)有限公司）作為聯(lián)系點(diǎn)，一方面是通過對(duì)聯(lián)系點(diǎn)深入調(diào)查，了解和掌握不正當(dāng)交易行為在本行業(yè)的主要表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)等，了解和掌握監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，從政策和工作兩個(gè)層面認(rèn)真研究提出應(yīng)對(duì)的辦法措施；另一方面是通過對(duì)聯(lián)系點(diǎn)自查自糾工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止搞形式主義和走過場；同時(shí)，指導(dǎo)和幫助聯(lián)系點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作，探索和總結(jié)自查自糾工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)各部門各單位專項(xiàng)治理工作的開展。
（四）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。
全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作的總體目標(biāo)是：通過專項(xiàng)治理，使全系統(tǒng)從業(yè)人員普遍受到教育，經(jīng)營者的錯(cuò)誤觀念基本得到糾正，企業(yè)經(jīng)營行為和政府部門行_力基本得到規(guī)范，商業(yè)賄賂案件得到有效查處，建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)和制度基本得到完善，形成行為規(guī)范、程序合法、監(jiān)管到位、廉潔高效、制度健全的建設(shè)管理新局面，推進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)反腐倡廉工作，確保建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)隊(duì)伍健康成長。
圍繞上述目標(biāo)，全州建設(shè)系統(tǒng)明確了自查自糾的責(zé)任，涉及建筑施工監(jiān)理和質(zhì)量檢測的，由建筑管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及工程招標(biāo)投標(biāo)的，由招投標(biāo)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及勘察設(shè)計(jì)的，由勘察設(shè)計(jì)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及房地產(chǎn)企業(yè)（含房屋拆遷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和評(píng)估等中介機(jī)構(gòu)）的，由房地產(chǎn)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及市政公用事業(yè)的，由城建管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及造價(jià)咨詢的，由標(biāo)準(zhǔn)定額管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及規(guī)劃審批的，由規(guī)劃管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及追加投資和資產(chǎn)評(píng)估的，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及相關(guān)學(xué)習(xí)教育宣傳的，由組織人事教育部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及信訪和有關(guān)工作協(xié)調(diào)的，由行政綜合部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及投訴舉報(bào)信件的核查和查辦案件的，由紀(jì)檢_門牽頭負(fù)責(zé)。對(duì)所屬單位、社團(tuán)和行業(yè)組織等單位的自查自糾工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)工作分工，由領(lǐng)導(dǎo)分管部門按職能對(duì)口牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)。并組織力量深入開展調(diào)研，重視對(duì)治理工作實(shí)踐中遇到的新情況、新問題的研究，從政策和工作兩個(gè)層面提出治理的具體思路和對(duì)策，以理論創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)和推廣治理商業(yè)賄賂的成功經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
（五）及時(shí)總結(jié)，及時(shí)部署。
為認(rèn)真總結(jié)好第一階段的工作，動(dòng)員部署第二階段的工作，州建設(shè)局治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組于5月10日召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)第一階段工作的開展情況作了分析總結(jié)，對(duì)第二階段的工作做了研究，并決定召開全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)暨第二階段工作動(dòng)員部署會(huì)議。5月17日，全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)會(huì)議暨第二階段動(dòng)員部署會(huì)議在蒙自召開，會(huì)上，各縣市建設(shè)局和州局屬各部門分別匯報(bào)了第一階段的工作情況和下一步的工作打算，州局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)了全系統(tǒng)的工作情況和存在的問題，州建設(shè)局蘇建平副局長代表州局領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)第一階段的工作作了總結(jié)，對(duì)第二階段的工作作動(dòng)員部署，州局領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、紀(jì)檢組組長鐘嵐作了工作要求。目前全州建設(shè)系統(tǒng)正根據(jù)會(huì)議的安排部署，全面轉(zhuǎn)入第二階段的工作當(dāng)中。
二、“對(duì)照檢查，自查自糾”階段的工作安排。
（一）主要內(nèi)容。
“對(duì)照檢查，自查自糾”階段是整個(gè)專項(xiàng)治理工作的關(guān)鍵階段，既是對(duì)前一段學(xué)習(xí)成效的實(shí)際檢驗(yàn)，又是開展自查、搞好整改的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)國家_、省建設(shè)廳的要求，這一階段的主要任務(wù)是在上一階段思想發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)自查2001年以來的監(jiān)管、經(jīng)營觀念和行為。時(shí)間安排70天左右。
1、廣泛深入征求意見。要采取多種形式，廣泛征求群眾和相關(guān)單位的意見和建議（征求意見的形式和方法另行通知）。
2、深刻剖析，對(duì)照檢查。
各部門各相關(guān)單位在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。重點(diǎn)自查2001年以來監(jiān)管、經(jīng)營觀念和行為，主要查五個(gè)方面的情況：一查思想認(rèn)識(shí)情況。即對(duì)治理商業(yè)賄賂的重要性、緊迫性和危害性是否認(rèn)識(shí)到位，是否有商業(yè)賄賂是市場交易的“潛規(guī)則”、單位發(fā)展的“潤滑劑”等錯(cuò)誤觀念。二查監(jiān)管工作情況。即全面總結(jié)回顧與企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員交往的全過程中，是否有不正當(dāng)交易問題，以及針對(duì)調(diào)查摸底和自查中發(fā)現(xiàn)的不正當(dāng)交易情況，認(rèn)真查找監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。三查交往行為情況。即在商業(yè)交往過程中，監(jiān)管者是否有利用權(quán)力參與企業(yè)事業(yè)單位的經(jīng)營活動(dòng)，謀取非法利益、行賄受賄的的行為；經(jīng)營者是否有與監(jiān)管者內(nèi)外勾結(jié)，行賄受賄的行為；在經(jīng)營活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否有給予、收受回扣和假借勞務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)、顧問費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、贊助費(fèi)、外出考察等各種名義，違反職業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當(dāng)交易行為。四查法規(guī)遵守情況。即在經(jīng)營活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否帶頭自覺遵守《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、行政許可法》和《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)及其配套規(guī)定，是否嚴(yán)格遵循公平競爭規(guī)則，是否堅(jiān)持依法經(jīng)營和依法行政，自覺抵制商業(yè)賄賂。五查制度落實(shí)情況。即在經(jīng)營、財(cái)務(wù)、購銷等管理方面的制度是否建立健全，本單位有沒有“小金庫”、帳外帳、帳外物等。
3、嚴(yán)肅查辦，依法處理（與自查自糾同步進(jìn)行）。
對(duì)查找出的職能部門以及企業(yè)事業(yè)單位存在的不正當(dāng)交易問題和行為，要堅(jiān)持有關(guān)辦案原則，依法依紀(jì)、實(shí)事求是地作出處理。要依據(jù)事實(shí)、情節(jié)和后果，以及認(rèn)識(shí)態(tài)度，予以區(qū)別對(duì)待。對(duì)情節(jié)輕微的，以批評(píng)教育和自我糾正為主；對(duì)雖有問題，但能主動(dòng)說清并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、主動(dòng)交代并積極退贓的，可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕、減輕或免予處分；對(duì)在某些行業(yè)中普遍存在的問題，要結(jié)合糾風(fēng)工作進(jìn)行自查自糾。
商業(yè)工作總結(jié)篇十三
20xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢(shì)，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，店面實(shí)現(xiàn)銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對(duì)于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對(duì)性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對(duì)喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng)，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員，帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。通過建立會(huì)員檔案，凝聚了會(huì)員隊(duì)伍，提升了會(huì)員卡人氣，進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實(shí)際，大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅(jiān)持店長帶動(dòng)、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會(huì)員，增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
商業(yè)工作總結(jié)篇十四
當(dāng)20xx年的日歷 頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺(tái)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的`為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并在點(diǎn)鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。對(duì)待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
商業(yè)工作總結(jié)篇一
按照xxx總部和xx治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神和工作部署，xxx通過深入宣傳達(dá)共識(shí)，實(shí)事求是查漏洞，分工明確促落實(shí)，務(wù)求實(shí)效抓整改，切實(shí)做好治理商業(yè)賄賂的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)、檢查整改、長效保障等工作，確保治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作取得實(shí)效?，F(xiàn)將此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、層層落實(shí)。
按照_____和_____*公司的統(tǒng)一部署，切實(shí)加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司在4月5日參加_____*公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)后，迅速成立了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理為專項(xiàng)工作小組組長，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人、各_____主任為小組成員；將工作小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)整改措施和日常工作。并于4月5日下午，組織召開了_____*分公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)__________“6＋5”的自查自糾內(nèi)容及23項(xiàng)具體自查要求，結(jié)合分公司實(shí)際，確定了_____分公司自查自糾工作重點(diǎn)，制定并下發(fā)了《__________分公司開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和推進(jìn)計(jì)劃，分公司總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上對(duì)各項(xiàng)自查自糾工作做了部署，責(zé)任明確，分工具體，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門和經(jīng)營部共同參與，上下聯(lián)動(dòng)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作格局。
二、深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)。
為使全體員工正確認(rèn)識(shí)專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作的重要意義，營造反對(duì)商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣和氛圍，我們主要采取了以下措施：一是全文下發(fā)了鐵通總部__________董事長、__________總經(jīng)理、__________書記、__________總經(jīng)理、__________副書記關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的講話內(nèi)容、__________分公司關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案；以及__________在第二次專項(xiàng)治理工作會(huì)議上《__________著眼長遠(yuǎn)，扎實(shí)有效地開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的講話、__________《結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)__________實(shí)做好治理商業(yè)賄賂自查自糾工作》的總結(jié)講話，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，是_為深入推進(jìn)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的重大決策，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的一項(xiàng)重要工作，也是檢驗(yàn)我們經(jīng)營管理依法合規(guī)的重要活動(dòng)。二是將__________紀(jì)委簡報(bào)下發(fā)到各部門，通過自行組織學(xué)習(xí)，運(yùn)用__________紀(jì)檢簡報(bào)上典型案例開展法制宣傳和警示教育，增強(qiáng)其自覺抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線。三是利用交班會(huì)、月度經(jīng)營分析會(huì)等集中學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，廣泛宣傳黨和國家有關(guān)治理商業(yè)賄賂的政策和法律法規(guī)，提高全體員工對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀念，形成良好的治理商業(yè)賄賂工作氛圍。四是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)_____總經(jīng)理關(guān)于治理商業(yè)賄賂工作“兩個(gè)有利于”的指示精神，落實(shí)“查、堵、改”工作，著力健全長效監(jiān)督管理機(jī)制。五是按照_____公司的工作部署，分階段對(duì)“黨章”和“兩個(gè)條例”進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，_____分公司領(lǐng)導(dǎo)參加了_____組織的黨章知識(shí)問答測試。通過深入學(xué)習(xí)，全體員工、尤其是管理干部提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，為下一階段工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、統(tǒng)籌安排，深查細(xì)究、邊整邊改。
按照總部、_____分公司和_____分公司擬定的自查自糾工作內(nèi)容，遵循“雙推進(jìn)兩不誤”的指導(dǎo)方針，由主管部門牽頭，結(jié)合自身實(shí)際情況，重點(diǎn)對(duì)工程建設(shè)、物質(zhì)采購、代理經(jīng)營、財(cái)務(wù)小金庫、三重一大五個(gè)方面，共計(jì)23項(xiàng)具體內(nèi)容，查找制度死角、流程漏洞、規(guī)章執(zhí)行、資金去向、管理漏洞等問題，從4月30日至7月31日開展了自查自糾和整改工作。
（一）工程建設(shè)方面：分公司專門抽調(diào)了2人，從4月30日開始，利用晚上、周末時(shí)間，從查清三個(gè)數(shù)（計(jì)劃數(shù)、實(shí)際完成數(shù)、驗(yàn)工數(shù)）著手，對(duì)四類建設(shè)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程定價(jià)、施工合同、設(shè)計(jì)變更及質(zhì)量監(jiān)督、工程驗(yàn)收等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了自查，在項(xiàng)目立項(xiàng)上查可行性調(diào)查報(bào)告，看項(xiàng)目回報(bào)周期是否達(dá)標(biāo)；工程定價(jià)查標(biāo)準(zhǔn)，看定價(jià)是否在當(dāng)?shù)爻^其他運(yùn)營商同類項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，是否按照等于或低于同類工程價(jià)格進(jìn)行定價(jià)；施工合同查規(guī)范，看施工單位資質(zhì)是否符合公司要求；質(zhì)量監(jiān)督查管理，看監(jiān)理機(jī)制是否健全，監(jiān)理工作是否落實(shí)到人頭；工程驗(yàn)收查真實(shí)，看在工程驗(yàn)收中是否有收受財(cái)物或其他利益加大工程量的行為，是否有虛列工程套取工程款的行為；工程檔案查完整，看每個(gè)工程的竣工資料內(nèi)容是否齊全，各項(xiàng)憑證是否符合要求，資料裝訂是否規(guī)范，移交手續(xù)是否完備等。存在的主要問題、原因及整改情況：一是部分竣工資料還存在漏蓋公章，簽字不完整，驗(yàn)收單不規(guī)范；二是2022年工程技術(shù)檔案未及時(shí)交綜合部存檔。主要原因是工作不夠仔細(xì)和主管人員工作調(diào)整所致。通過整改，有32份竣工資料補(bǔ)蓋了公章和簽字，26份不規(guī)范的驗(yàn)收單得到了糾正；目前正在加緊對(duì)2022年竣工資料整理歸檔工作，使其盡快移交歸檔。
（二）物資管理方面：由運(yùn)維部主任和物管人員牽頭，協(xié)同各經(jīng)營部一起，從5月8日開始，用了兩周時(shí)間，從物資采購審批、驗(yàn)收入庫、使用發(fā)放、帳務(wù)處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，在物資采購權(quán)限上查執(zhí)行，看是否有超出_____集采范圍的行為；自行采購的物資查來源，看是否購買了未能入圍廠家的材料；對(duì)照合同查單價(jià)，看在采購中為了貪圖私利不按照_____核定的價(jià)格進(jìn)行采購，擅自提高采購價(jià)格的行為；清理庫存查管理，看是否有物資積壓閑置的問題；對(duì)照制度查漏洞，看管理監(jiān)督機(jī)制是否到位等。存在的主要問題、原因及整改情況：一是部分合同存在范本不規(guī)范，二是庫房太小，物資堆碼不合理，有混放現(xiàn)象；三是材料架不標(biāo)準(zhǔn)；主要原因是部分廠商的合同不規(guī)范；由于成本緊張，未能租用較大房屋作為庫房，導(dǎo)致庫房較小，物資堆碼不合理；通過整改，草擬了標(biāo)準(zhǔn)的合同范本作為定購合同，調(diào)整了合同歸檔時(shí)限，規(guī)范了管理；盡量調(diào)整庫房堆放空間，并尋找適宜房屋用于存放材料，確保材料堆碼整齊、不亂丟、不混放。
本次清理2022年以來代理合同和協(xié)議共計(jì)45份，基本符合_____公司要求；總體上，對(duì)代理商管理是嚴(yán)格到位的，各項(xiàng)管理制度、管理流程健全，卡控措施到位；分公司轄區(qū)內(nèi)縣城以上的經(jīng)營區(qū)域，都是采用自主經(jīng)營模式；代理經(jīng)營區(qū)域主要是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅占很小份額，都是按照_____公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其代理費(fèi)支出嚴(yán)格控制在川分規(guī)定的最低限度內(nèi)，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)的事件。代理費(fèi)的核算支出流程，采取一級(jí)管理、三級(jí)復(fù)核的管理制度，層層把關(guān)，做到每筆代理費(fèi)結(jié)算依據(jù)充分，支出憑證齊全。
存在的主要問題、原因及整改情況：一是有3份代理協(xié)議漏簽時(shí)間和漏簽委托人；二是有不符合_____規(guī)定的代理內(nèi)容條款；主要原因是漏簽或錯(cuò)簽了地方，以及因分公司轄區(qū)內(nèi)特殊情況，對(duì)_____分規(guī)定的合同范本進(jìn)行了部分修改；通過整改，補(bǔ)簽了時(shí)間和重簽了字；公司修訂了代理合同范本，其中包括固話代理營銷協(xié)議、固話、寬帶代理收費(fèi)協(xié)議、固話、寬帶代理裝機(jī)維護(hù)協(xié)議等，并已報(bào)_____市場部審核通過。
（四）財(cái)務(wù)管理及小金庫方面：財(cái)務(wù)部對(duì)照治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的自查自糾內(nèi)容，對(duì)經(jīng)營收入、工程建設(shè)資金、大額資金使用等相關(guān)問題進(jìn)行了自查自糾。通過對(duì)2001年以來財(cái)務(wù)各類原始憑證共439本，沒有發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)營收入中利用虛假合同，用以虛增收入的行為，公司市場經(jīng)營收入真實(shí)；沒有發(fā)生在工程建設(shè)資金中，以虛增建設(shè)成本、虛列工程項(xiàng)目、虛列成本費(fèi)用等手段套取公司的建設(shè)資金和截留收入，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)資金的行為；沒有設(shè)立帳外帳（小金庫），用于發(fā)放勞務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)金和市場公關(guān)費(fèi)用等行為；大額資金使用都執(zhí)行聯(lián)簽制和大額資金審批制；委派的財(cái)務(wù)人員沒有在公司領(lǐng)取獎(jiǎng)金；財(cái)務(wù)人員沒有利用工作之便，暗中收取財(cái)物或其他利益以促成交易的行為。
分公司制定并下發(fā)了一系列成本支出、營收的管理制度和辦法，使財(cái)務(wù)管理工作有序可控；在自查中，我們發(fā)現(xiàn)由于營業(yè)款繳存不及時(shí)，可能導(dǎo)致挪用和丟失營業(yè)款的情況，分公司針對(duì)這一情況，在《_____分公司營收管理辦法》基礎(chǔ)上，及時(shí)制定并下發(fā)了《_____分公司營收款補(bǔ)充管理規(guī)定》，強(qiáng)化營收管理力度，明確專人負(fù)責(zé)，每天對(duì)營收情況進(jìn)行核算和監(jiān)控，督促營業(yè)部及時(shí)將營收現(xiàn)金存入銀行，按照日核日清的工作流程，確保營收款票據(jù)當(dāng)日核算，營收現(xiàn)金當(dāng)日進(jìn)帳，提高營業(yè)款回款率。
（五）在“三重一大”制度執(zhí)行方面，公司都嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行，凡涉及重大決策、重要崗位人員任用、重大工程建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用，都是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定后實(shí)施的。今年3月，公司黨總支委重新修訂下發(fā)了《_____分公司黨委貫徹“三重一大”制度的暫行規(guī)定》；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，嚴(yán)格按照上級(jí)黨委、紀(jì)委的要求，自覺拒腐防變，牢固樹立正確的價(jià)值取向，確保各項(xiàng)決策決定的科學(xué)民主規(guī)范，黨紀(jì)工團(tuán)決議執(zhí)行方面建立了督導(dǎo)、追蹤、反饋機(jī)制，確保決議的貫徹落實(shí)。
存在的主要問題和采取的措施：三重一大制度部分內(nèi)容要進(jìn)一步細(xì)化，明確標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)分公司實(shí)際情況，我們對(duì)三重一大制度進(jìn)行了修改和完善，使其更具有了操作性。
（六）在合同及協(xié)議管理方面：按照_____8月24日傳真電報(bào)《關(guān)于開展合同管理對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作的通知》的精神，分公司總經(jīng)理親自抓落實(shí)，安排市場部、運(yùn)維部、計(jì)劃_、綜合部有關(guān)人員參加，對(duì)分公司自2001年成立以來的全部合同進(jìn)行了認(rèn)真清理，共計(jì)自查573份合同和協(xié)議，主要檢查合同會(huì)簽審批、內(nèi)容規(guī)范、合同執(zhí)行、歸檔保管的制度執(zhí)行情況，通過檢查，分公司是認(rèn)真貫徹落實(shí)_____分公司相關(guān)合同管理辦法，嚴(yán)格按照管理要求，從簽訂管理、簽章管理、執(zhí)行管理、歸檔保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行卡控，合同管理制度完善，臺(tái)帳健全，編號(hào)統(tǒng)一，合同簽訂、履行、歸檔、保管符合上級(jí)要求；對(duì)外簽訂的合同及協(xié)議，沒有發(fā)生糾紛事件和造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
存在的主要問題、原因及整改情況：電子臺(tái)帳中有8份合同及協(xié)議的流水號(hào)有重復(fù)現(xiàn)象；有15份合同沒有合同會(huì)簽單；有部分工程竣工檔案沒有及時(shí)歸檔；重號(hào)現(xiàn)象的原因是在錄入資料時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤；沒有會(huì)簽單的原因主要是在合同簽定時(shí)相關(guān)人員因公出差，未能及時(shí)補(bǔ)簽；工程竣工檔案未能及時(shí)歸檔是由于人員工作調(diào)整所致。目前上述問題已經(jīng)得到整改，工程檔案正在整理中。
四、制定措施、完善機(jī)制、長效保障。
分公司通過4月5日至5月31日第一階段自查自糾，5月31日至6月31日第二階段的自查補(bǔ)強(qiáng)，7月至8月的整改驗(yàn)收，分公司廣大員工，特別是各部門、各經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，受到了一次深刻的組織紀(jì)律教育和法制法規(guī)教育，前期存在的一些突出矛盾和問題得以解決，個(gè)別管理混亂、作風(fēng)松散的現(xiàn)象得到了整頓，個(gè)別思想上存在模糊意識(shí)、工作上存在松懈情緒的人員受到了批評(píng)教育。通過本次治理商業(yè)賄賂自查自糾專題活動(dòng)，我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)、經(jīng)營代理、物資管理、財(cái)務(wù)管理及小金庫、三重一大制度執(zhí)行等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上，從人員任用、思想教育、制度執(zhí)行、行為監(jiān)控等方面，進(jìn)一步采取了有效措施，建立并完善了防治體系，總體來看，我們感覺達(dá)到了預(yù)期的效果和目的。
下一步，我們將通過建立并完善長效機(jī)制，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作開展有序可控。
一是健全內(nèi)控機(jī)制。首先加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營、采購、銷售、項(xiàng)目預(yù)決算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的卡控，建立內(nèi)控機(jī)制；其次是運(yùn)用審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察手段和制度，加大群眾監(jiān)督機(jī)制，形成全員齊抓共管氛圍。
修改并完善《_____公司代理商選擇與發(fā)展流程》、《_____分公司電信業(yè)務(wù)代理管理辦法》、《_____分公司_____代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)及代理業(yè)績梯度考核管理辦法》、《_____公司接入合同模板及審批流程》、《_____商營收、結(jié)算管理辦法》、《_____物資出入庫管理辦法》《_____廢舊物資管理辦法》等制度，使其有章可循，便于操作。
二是健全自律懲戒機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員的管理，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和勤廉從業(yè)、依法經(jīng)營意識(shí)，從源頭上防治商業(yè)賄賂，增強(qiáng)其抵制商業(yè)賄賂的能力，自覺抵御商業(yè)賄賂侵襲。公司對(duì)重要崗位的管理人員建立監(jiān)督管理制度以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，在上崗前先要簽定崗位責(zé)任承諾書，推行反商業(yè)賄賂承諾制。
三是建立問責(zé)制。工程建設(shè)項(xiàng)目由責(zé)任人簽定責(zé)任承包書，對(duì)工程施工、材料使用、工程驗(yàn)收等項(xiàng)目涉及的內(nèi)容實(shí)行終身責(zé)任追究；物資管理人員對(duì)材料采購、驗(yàn)收入庫、使用發(fā)放執(zhí)行問責(zé)制，對(duì)造成的損失承擔(dān)責(zé)任；代理管理人員對(duì)結(jié)算依據(jù)、代理費(fèi)審核等實(shí)行問責(zé)制，對(duì)違規(guī)操作承擔(dān)責(zé)任。
商業(yè)工作總結(jié)篇二
今年以來，全市商業(yè)認(rèn)真貫徹市委十一屆四次全會(huì)、全市服務(wù)業(yè)工作會(huì)議和商業(yè)工作會(huì)議精神，商業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、建設(shè)加快、貢獻(xiàn)擴(kuò)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
——總量規(guī)模增加。一是增加值。1-9月份，批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)343.3億元，同比增長12.5%，占第三產(chǎn)業(yè)26.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業(yè)銷售總額實(shí)現(xiàn)2685.1億元，增長17.3%，其中，批發(fā)額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發(fā)和零售、住宿和餐飲、租賃和商務(wù)服務(wù)、居民服務(wù)和其他服務(wù)四大類流通服務(wù)行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產(chǎn)業(yè)投資的13.6%。
——建設(shè)步伐加快。一是商業(yè)集聚區(qū)。呈規(guī)劃起點(diǎn)高、項(xiàng)目體量大、經(jīng)營業(yè)態(tài)新、立體綜合開發(fā)、閑置項(xiàng)目啟動(dòng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業(yè)區(qū)5000平方米以上商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)52個(gè)，總面積200萬平方米；在建項(xiàng)目22個(gè)，規(guī)劃面積363萬平方米，預(yù)計(jì)總投資285億元。二是批發(fā)市場。10個(gè)萬米以上市場建設(shè)和改造升級(jí)取得進(jìn)展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農(nóng)產(chǎn)品市場主體，遼中順發(fā)黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動(dòng)了果品市場質(zhì)量檢驗(yàn)檢測和信息發(fā)布系統(tǒng)、水產(chǎn)市場低溫冷庫、前當(dāng)堡鮮魚市場二期項(xiàng)目。三是社區(qū)商業(yè)。示范中心建設(shè)持續(xù)發(fā)展，以連鎖便民業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，新建早餐網(wǎng)點(diǎn)200個(gè)，總數(shù)達(dá)4500個(gè)，改造建設(shè)規(guī)范化再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)49個(gè)。截止9月底，全市引進(jìn)500萬元以上商業(yè)項(xiàng)目301個(gè)，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務(wù)業(yè)項(xiàng)目達(dá)100個(gè)，5000平方米以上商業(yè)設(shè)施達(dá)266個(gè)。
——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是布局結(jié)構(gòu)。跟進(jìn)城市格局調(diào)整步伐，推進(jìn)城市商業(yè)集聚區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)和社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心三個(gè)層次和農(nóng)村縣鄉(xiāng)村三級(jí)流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。二是經(jīng)營結(jié)構(gòu)。發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)營方式，連鎖經(jīng)營已覆蓋30多個(gè)行業(yè)，370家企業(yè)，店鋪5,400個(gè)；進(jìn)入我市國內(nèi)外大型知名物流公司已達(dá)50家，營業(yè)收入超5,000萬元的第三方物流企業(yè)20多家；電子商務(wù)和現(xiàn)代管理技術(shù)廣泛應(yīng)用，時(shí)點(diǎn)銷售、管理信息、電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代商業(yè)信息系統(tǒng)在大型零售企業(yè)的應(yīng)用率達(dá)90%以上，條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)上交易和結(jié)算全面進(jìn)入流通服務(wù)業(yè)。三是業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。購物中心、大型超市、專業(yè)專賣店、折扣店、倉儲(chǔ)式商場等新型業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，5000平方米以上大型零售設(shè)施達(dá)122個(gè)，其中百貨店與購物中心39個(gè)、大型綜合超市41個(gè)、家居建材店22個(gè)、專業(yè)專賣店22個(gè)。四是所有制結(jié)構(gòu)。前三季度，非公有制商業(yè)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個(gè)百分點(diǎn)，已成為發(fā)展的主導(dǎo)力量。
——社會(huì)貢獻(xiàn)擴(kuò)大。一是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。1-9月份，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)增長4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是增加社會(huì)就業(yè)。前三季度，全市流通服務(wù)業(yè)通過增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，新增就業(yè)崗位4.4萬個(gè)，提供再就業(yè)機(jī)會(huì)9.5萬人次，從業(yè)人員已達(dá)百萬以上。商業(yè)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，改善人民生活，增加財(cái)政收入，擴(kuò)大就業(yè)渠道，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。
（二）商品市場運(yùn)行情況。
——消費(fèi)品市場。消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，供求基本平衡，受國際國內(nèi)市場影響，個(gè)別品種出現(xiàn)貨源短期緊張。一是消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大。城鄉(xiāng)消費(fèi)同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)能力提高，城市人均消費(fèi)支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村人均消費(fèi)支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個(gè)百分點(diǎn)。社消額增幅在15個(gè)副省級(jí)城市中列居第4位。二是供需總體平穩(wěn)。影響供應(yīng)不利因素增多，但主要生活必需品供應(yīng)充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價(jià)格波動(dòng)較前期趨緩。三是市場出現(xiàn)多次波動(dòng)。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時(shí)斷時(shí)續(xù)。3月中下旬，大型超市個(gè)別品牌、品項(xiàng)進(jìn)口嬰兒奶粉出現(xiàn)貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經(jīng)營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應(yīng)和消費(fèi)波動(dòng)。四是價(jià)格指數(shù)呈回落態(tài)勢(shì)。1-9月份，我市居民消費(fèi)價(jià)格上漲5.9%，低于全省0.3個(gè)百分點(diǎn)。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環(huán)比連續(xù)五個(gè)月呈下降態(tài)勢(shì)。
——生產(chǎn)資料市場。供需平衡，運(yùn)行平穩(wěn)，但受國際國內(nèi)大市場影響，以及我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，需求增加，價(jià)格總體呈上漲態(tài)勢(shì)。一是需求總體增加。1-9月份，生產(chǎn)資料交易額實(shí)現(xiàn)3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實(shí)現(xiàn)4.3萬臺(tái)，增長58%。煤炭市場受價(jià)格因素影響，交易量實(shí)現(xiàn)960萬噸，下降了4%。壓濾機(jī)濾布二是價(jià)格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動(dòng)力購進(jìn)價(jià)格指數(shù)上漲11.9%，其中，燃料動(dòng)力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業(yè)原材料及半成品類上漲8.3%，農(nóng)副產(chǎn)品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內(nèi)市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應(yīng)緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應(yīng)外，其它企業(yè)停止供應(yīng)柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應(yīng)量降至2200噸，缺口800-1300噸，導(dǎo)致排隊(duì)加油和限量供應(yīng)，嚴(yán)重影響了重點(diǎn)工程、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和公共交通。
——餐飲服務(wù)市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務(wù)業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動(dòng)明顯。年夜飯市場火爆，家宴預(yù)定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費(fèi)增加，客流增加三成?！笆弧逼陂g，餐飲業(yè)零售額達(dá)5億元，創(chuàng)歷史新高。受原材料成本上漲影響，價(jià)格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業(yè)銷售增長。旅游季節(jié)性升溫和奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)影響，住宿率呈逐季增長態(tài)勢(shì)，全市112家星級(jí)賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，已達(dá)21家，新增床位6000張，住宿率90%以上，大眾化中小旅店設(shè)施狀況也得到不斷改善。三是其他服務(wù)業(yè)穩(wěn)中有升。美容美發(fā)、洗染、沐浴、人像攝影等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)運(yùn)營相對(duì)平穩(wěn)，營業(yè)額增長10%左右，由于居民生活服務(wù)消費(fèi)處于升級(jí)期，社會(huì)化程度提高，經(jīng)營成本攀升，收費(fèi)水平提高，也帶動(dòng)了消費(fèi)的增長。
今年以來，按照“一手抓商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一手抓民生服務(wù)保障”的.總體思路，我局緊緊圍繞加快商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、搞好市場調(diào)控和服務(wù)奧運(yùn)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
——在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面。按照優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展行業(yè)領(lǐng)域、做強(qiáng)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體思路，全面加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃、政策落實(shí)和重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)工作。
1、加強(qiáng)規(guī)劃的指導(dǎo)編制。一是落實(shí)《服務(wù)業(yè)2008-2012年發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務(wù)業(yè)未來五年發(fā)展規(guī)劃及16項(xiàng)子規(guī)劃的起草工作。二是指導(dǎo)區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制，各區(qū)縣（市）正抓緊相關(guān)論證工作，有的區(qū)縣商業(yè)規(guī)劃已經(jīng)所在地政府批準(zhǔn)實(shí)施。三是加強(qiáng)了中街、太原、南塔等重點(diǎn)商業(yè)集聚區(qū)、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃的指導(dǎo)論證，推動(dòng)市區(qū)兩級(jí)規(guī)劃的銜接。
2、推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展。一是推動(dòng)連鎖經(jīng)營發(fā)展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經(jīng)營及特許加盟展暨中小創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談會(huì)”，為我市連鎖企業(yè)發(fā)展和市民創(chuàng)業(yè)提供了舞臺(tái)，確保年內(nèi)連鎖店鋪總數(shù)發(fā)展到5500家，其中今年發(fā)展380家。二是推進(jìn)商業(yè)信息化工作。印發(fā)了沈陽市推進(jìn)商業(yè)信息化暨電子商務(wù)發(fā)展的意見，并積極做好銀聯(lián)部門與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接工作。目前受理刷卡消費(fèi)的商業(yè)企業(yè)已發(fā)展到60%以上。三是建立重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目聯(lián)系制度。為推動(dòng)龍頭企業(yè)發(fā)展，市商業(yè)局與20余個(gè)行業(yè)的100家龍頭企業(yè)建立了緊密的聯(lián)系制度，溝通信息，提供服務(wù)，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決疑難問題。四是加強(qiáng)了新引進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，通過組織申報(bào)審核，對(duì)18個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)1466萬元省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展資金，給予了貼息或補(bǔ)助扶持。
3、構(gòu)建城鄉(xiāng)流通服務(wù)體系。一是推進(jìn)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）商業(yè)主管部門推進(jìn)20個(gè)社區(qū)商服中心的改造建設(shè)。二是深入推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加強(qiáng)龍頭企業(yè)配送中心建設(shè)，增加配送品種、擴(kuò)大配送比重。確保年內(nèi)新發(fā)展農(nóng)家（資）店400個(gè)，總數(shù)發(fā)展到2200個(gè)，覆蓋80%的鄉(xiāng)村。三是加大縣域農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)的扶持力度，充分發(fā)揮每年500萬元農(nóng)村市場建設(shè)引導(dǎo)資金的作用，今年將對(duì)四縣（市）已上報(bào)的9個(gè)項(xiàng)目予以扶持。
——在推進(jìn)民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標(biāo)，把市場穩(wěn)定工作納入民生工程的重要內(nèi)容，正確處理保障供應(yīng)與尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律、中央調(diào)控與地方調(diào)控、區(qū)域市場與國內(nèi)外市場的關(guān)系，采取經(jīng)濟(jì)、行政和法律手段并用的工作方法，重點(diǎn)做了四方面工作：
1、落實(shí)工作責(zé)任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發(fā)了《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作方案》，建立18個(gè)相關(guān)部門聯(lián)通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)了在設(shè)立儲(chǔ)備基地、動(dòng)用儲(chǔ)備商品、定點(diǎn)生產(chǎn)加工、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、組織調(diào)度配送等環(huán)節(jié)的責(zé)任。二是簽訂責(zé)任狀。主管市長與各區(qū)、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作目標(biāo)責(zé)任狀》，明確了對(duì)糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個(gè)儲(chǔ)備基地，11類重要生活必需品的161個(gè)應(yīng)急生產(chǎn)加工、市場調(diào)控載體企業(yè)，以及對(duì)市場流通秩序管理的屬地責(zé)任。三是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管。建立任單位的動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，確保市場異常波動(dòng)時(shí)，儲(chǔ)備調(diào)控做到“儲(chǔ)得住、調(diào)得出、用得上”，應(yīng)急調(diào)控做到“判斷準(zhǔn)確、啟動(dòng)及時(shí)、操作順暢、監(jiān)管到位”。
2、完善市場監(jiān)測體系。一是建立市場信息收集、預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。全面掌握生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)產(chǎn)量、庫存、品種、銷售及價(jià)格運(yùn)行情況，已建立樣本企業(yè)200戶。二是實(shí)行監(jiān)測日?qǐng)?bào)制度。會(huì)同有關(guān)部門對(duì)糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實(shí)行日監(jiān)測報(bào)告。三是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測。在應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時(shí)把握供需態(tài)勢(shì)，進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
3、落實(shí)重要商品儲(chǔ)備。落實(shí)儲(chǔ)備商品，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)全市市級(jí)糧食儲(chǔ)備12.35萬噸、豆油儲(chǔ)備6,500噸、食鹽儲(chǔ)備10,500噸、食糖儲(chǔ)備1,500噸、豬肉儲(chǔ)備3,500噸，分別落實(shí)了儲(chǔ)備單位和監(jiān)管責(zé)任。
4、及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。今年以來，我局針對(duì)春季期間肉菜貨源緊張和價(jià)格波動(dòng)、一段時(shí)期內(nèi)食用油、奶粉、柴油供應(yīng)緊張、保障家樂福正常經(jīng)營、支援四川地震災(zāi)區(qū)以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，保障市場供應(yīng)，維護(hù)了正常經(jīng)營秩序和社會(huì)穩(wěn)定。
——在服務(wù)奧運(yùn)方面。積極發(fā)揮商業(yè)窗口單位在籌辦和服務(wù)奧運(yùn)工作中的重要作用，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范行業(yè)管理、擴(kuò)大市場消費(fèi)、展示文明形象。
1、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是確定定點(diǎn)接待單位。根據(jù)奧足委要求，推薦10家具有相應(yīng)資質(zhì)和風(fēng)味特色的餐飲服務(wù)企業(yè)為奧足賽定點(diǎn)接待單位，并指導(dǎo)其加強(qiáng)了企業(yè)硬件建設(shè)和員工素質(zhì)培訓(xùn)等措施。二是完善奧運(yùn)支付環(huán)境。與銀聯(lián)部門密切配合，改善商業(yè)零售、成品油刷卡消費(fèi)環(huán)境。三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織全市百家流通服務(wù)企業(yè)發(fā)出“誠信經(jīng)營、濾布優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)奧運(yùn)”倡議，引導(dǎo)全市標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平的提高。
2、規(guī)范市場秩序。一是開展行業(yè)專項(xiàng)整治。以營造和諧有序市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，全面加強(qiáng)生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經(jīng)營、展覽市場、拍賣典當(dāng)、零供商交易和促銷等行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管措施，營造公平、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。二是搞好豬肉定點(diǎn)供應(yīng)。完善屠宰環(huán)節(jié)病害豬無害化處理設(shè)施，制定生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，選定千喜鶴食品有限公司為定點(diǎn)企業(yè)，對(duì)生豬接收、檢疫等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)管，圓滿完成了豬肉專供任務(wù)。三是規(guī)范依法行政。整合執(zhí)法資源、理順工作體制，加強(qiáng)行政執(zhí)法培訓(xùn)、明確執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法程序，提高人員素質(zhì)，推進(jìn)政務(wù)公開，樹立了行政審批商業(yè)窗口服務(wù)形象。
3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運(yùn)籌辦期間及重要節(jié)日市場，提早組織貨源，加強(qiáng)監(jiān)測調(diào)控，保障了貨源充足和價(jià)格基本穩(wěn)定。二是以奧運(yùn)為契機(jī)，組織各重點(diǎn)商業(yè)區(qū)街和商服企業(yè)適時(shí)開展了零售業(yè)促銷、餐飲美食大聯(lián)展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動(dòng)，積極引進(jìn)國內(nèi)外品牌商品，倡導(dǎo)個(gè)性化、時(shí)尚化消費(fèi)，滿足了國內(nèi)外嘉賓的消費(fèi)需求。三是積極培育汽車、家電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等新興消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務(wù)性消費(fèi)，促進(jìn)了商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)的升級(jí)。
4、確保安全運(yùn)營。按照“平安商業(yè)、平安奧運(yùn)”的要求，采取有力措施，落實(shí)奧運(yùn)安保工作。一是建立工作責(zé)任制。與所屬企業(yè)簽訂奧運(yùn)安保責(zé)任狀，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任到每個(gè)崗位，形成了安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時(shí)進(jìn)行整改；組織開展了多種形式的安全培訓(xùn)、演練活動(dòng)，保障了奧運(yùn)期間企業(yè)的經(jīng)營安全。三是做好穩(wěn)定工作。開展了信訪“百日會(huì)戰(zhàn)”、“三大戰(zhàn)役”和“大接訪”活動(dòng)，及時(shí)化解矛盾，市交辦8個(gè)信訪案件已結(jié)案7個(gè)，實(shí)現(xiàn)了信訪穩(wěn)定目標(biāo)。
盡管今年以來，我市商業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康運(yùn)行，但仍存在一些制約發(fā)展的矛盾和問題。一是立法相對(duì)滯后。解決行業(yè)發(fā)展矛盾和問題缺乏必要依據(jù)和手段，應(yīng)加快網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、酒類流通、規(guī)范促銷、會(huì)展管理等方面的立法，盡快建立法規(guī)規(guī)章、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三位一體的商業(yè)規(guī)則體系。二是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡?？h域商業(yè)發(fā)展滯后，1-8月份，縣域社會(huì)消費(fèi)品零售總額僅占22.5%，農(nóng)村流通服務(wù)業(yè)設(shè)施不足、業(yè)態(tài)落后，服務(wù)體系不健全。三是公共財(cái)政扶持不夠。商業(yè)關(guān)系民生福祉的重要行業(yè)，在保障市場供應(yīng)、完善便民服務(wù)體系、健全農(nóng)產(chǎn)品冷鏈系統(tǒng)、構(gòu)建農(nóng)村流通服務(wù)體系等方面，亟待加大財(cái)政資金投入。四是總部經(jīng)濟(jì)薄弱。我市商業(yè)總部數(shù)量少、規(guī)模小，輻射能力差，亟待加強(qiáng)引進(jìn)培育，特別是本地商業(yè)企業(yè)尚未形成像上海百聯(lián)、大連大商那樣的地區(qū)總部。五是會(huì)展業(yè)不發(fā)達(dá)。與發(fā)達(dá)城市相比存在市場主體數(shù)量少、規(guī)模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設(shè)施落后，品牌展會(huì)發(fā)展滯緩，會(huì)展市場秩序亟待進(jìn)一步規(guī)范等。
商業(yè)工作總結(jié)篇三
一年來，市工商聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有關(guān)要求精神，按照黨員更紅、支部更強(qiáng)、服務(wù)更有，以優(yōu)異成績?yōu)辄h的十八大添光彩為主線，通過調(diào)研督導(dǎo)，抓典型，建基地，加大融資服務(wù)力度，深入開展民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)，以此加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，增加社會(huì)就業(yè)和群眾收入，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。目前全市工商聯(lián)系統(tǒng)已建立創(chuàng)業(yè)帶頭人基地6處，新建企業(yè)106家，安排就業(yè)2022人。
一、明確任務(wù)目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)做到常抓不懈。
一是制定下發(fā)市工商聯(lián)2022年度工作要點(diǎn)，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為硬性工作指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)安排，要求各區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)按照市聯(lián)部署，科學(xué)制定2022年活動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，保質(zhì)保量地完成市聯(lián)下發(fā)的任務(wù)目標(biāo)。二是通過工作會(huì)議對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行專門安排。在最近召開的主席（擴(kuò)大）會(huì)議和常委會(huì)議上，總結(jié)通報(bào)了活動(dòng)開展情況，對(duì)今后的工作提出了明確的要求，要求市聯(lián)各位企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委，各級(jí)工商聯(lián)以民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)為載體，切實(shí)發(fā)揮帶動(dòng)幫扶作用，認(rèn)真完成企業(yè)家主席（尤其是_黨員企業(yè)家主席）每年幫扶新建2家小企業(yè)，常委、執(zhí)委幫扶1家小企業(yè)的任務(wù)，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)兵。三是通過激勵(lì)考核制度，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)納入?yún)^(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委年度述職考核的重要內(nèi)容，并以此作為評(píng)選表彰、政治安排的重要條件，督促區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、行業(yè)商會(huì)和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委抓好落實(shí)。
二、突出典型帶動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)健康持續(xù)開展。
一是搞好實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。上半年，先后兩次對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真聽取區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會(huì)、各行業(yè)商會(huì)工作情況匯報(bào)，深入32家新建企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)和遇到的困難，總結(jié)活動(dòng)開展情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推廣先進(jìn)典型，幫助新建企業(yè)解決發(fā)展難題，全力扶持企業(yè)加快發(fā)展。二是培育活動(dòng)基地。把森博國際家居博覽中心、騰翔農(nóng)貿(mào)公司、**龍頭商貿(mào)有限公司、**板材加工項(xiàng)目等6處建成活動(dòng)基地，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。森博國際家居博覽中心、銀座超市全部投入運(yùn)營后，內(nèi)設(shè)1200多個(gè)攤位，吸納了國際國內(nèi)知名品牌高中檔民用、酒店及辦公類家具和各類品牌進(jìn)駐，帶動(dòng)了1000人創(chuàng)業(yè)，安排4000多人就業(yè)。騰翔農(nóng)貿(mào)公司充分發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，為種植戶提供良種良法，為加工企業(yè)提供收儲(chǔ)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厥召?、運(yùn)輸、營銷、三產(chǎn)等小企業(yè)的發(fā)展，起到了建一家企業(yè)，帶出一批小老板，富一方群眾的.作用。三是通過工銀商友俱樂部為企業(yè)提供金融服務(wù)，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展筑牢陣地。2022年10月，市工商聯(lián)、市工商銀行在全省成立首家工銀商友俱樂部。為促進(jìn)非公企業(yè)健康成長，市、區(qū)工商聯(lián)加大與市、區(qū)兩級(jí)工商銀行的合作，把一大批會(huì)員企業(yè)吸納為工銀商友俱樂部會(huì)員，發(fā)放白金卡、金卡，使其享受俱樂部開展的培訓(xùn)、融資和各種金融套餐服務(wù)。為森博國際家居博覽中心、銀座超市發(fā)放金卡361個(gè)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)度，授予不同的透支額度，使企業(yè)既實(shí)現(xiàn)了快捷融資，又享受到56天不計(jì)息的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅森博國際家居博覽中心、銀座超市的工商業(yè)戶，就實(shí)現(xiàn)融資1000多萬元，利用套餐服務(wù)，節(jié)約資金匯兌支出80多萬元。各級(jí)工商聯(lián)組織、非公黨工委，積極為企業(yè)無私提供場地、電力、交通、技術(shù)、設(shè)備選購、安裝、貸款擔(dān)保等服務(wù)，幫助新建企業(yè)順利開工生產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)在積極為企業(yè)搞好融資服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府聯(lián)系，爭取政府對(duì)新辦企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)盡快建成投產(chǎn)。**區(qū)工商聯(lián)積極搭建平臺(tái)，加強(qiáng)銀行與企業(yè)聯(lián)系，與區(qū)工商銀行一道考察企業(yè)，幫助會(huì)員企業(yè)貸款。區(qū)內(nèi)一家食品加工企業(yè)，在區(qū)、鎮(zhèn)工商聯(lián)的協(xié)調(diào)幫助下，利用閑置校舍，投資興建板栗加工項(xiàng)目，既安排了農(nóng)村大批勞動(dòng)力就業(yè)，又為當(dāng)?shù)匕謇醴N植戶增加收入了收入。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全力促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是配合推動(dòng)了全市民營經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群的快速發(fā)展，積極培植龍頭企業(yè)，以大企業(yè)為核心，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，建設(shè)了一批蔬菜、豆制品、紡織、板材等農(nóng)產(chǎn)品加工、小機(jī)械制造及商貿(mào)、物流項(xiàng)目。二是創(chuàng)造了財(cái)富，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。在工商聯(lián)非公黨工委和廣大會(huì)員的參與帶動(dòng)下，一批民營小企業(yè)如雨后春筍，茁壯成長，一批創(chuàng)業(yè)者脫貧致富，近6000多名下崗職工、農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。三是增強(qiáng)了工商聯(lián)、非公黨工委的影響力。自活動(dòng)開展以來，新建企業(yè)紛紛加入工商聯(lián)組織，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，參加、籌建信用擔(dān)保商會(huì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商會(huì)建設(shè)帶來了生機(jī)和活力。
四、大力推薦表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型。
商業(yè)工作總結(jié)篇四
第一條為持續(xù)推進(jìn)本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者各項(xiàng)合法權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《^v^消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《^v^辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)?2015?81號(hào)）、《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法（修訂版）的通知》（銀監(jiān)消保[2016]22號(hào)）、《中國人民銀行關(guān)于印發(fā)中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法的通知》（銀發(fā)[2016]314號(hào)）等法規(guī)、制度，制定本辦法。
第二條本辦法所稱金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是指通過適當(dāng)?shù)某绦蚝痛胧?，推?dòng)實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者在與本行發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個(gè)階段始終得到公開、公平、公正和誠信的對(duì)待，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)。
第三條本行開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、依法合規(guī)、便民高效的原則。
第四條本辦法屬于“管理辦法”，適用于全行各機(jī)構(gòu)。
第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工。
第五條董事會(huì)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最高決策機(jī)構(gòu)，從總體規(guī)劃上指導(dǎo)高級(jí)管理層（以下簡稱“高管層”）開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，審議高管層提交的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告，監(jiān)督、評(píng)價(jià)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策執(zhí)行情況。
第六條董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作戰(zhàn)略、督促高管層有效執(zhí)行和落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作、監(jiān)督評(píng)價(jià)本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作以及向董事提交報(bào)告等方面。
第七條高管層負(fù)責(zé)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作目標(biāo)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理機(jī)制和流程，授權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)檢查和考核評(píng)價(jià)，每年向董事會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策落實(shí)情況。
商業(yè)工作總結(jié)篇五
20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議,通過反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實(shí)際，對(duì)照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號(hào)文件精神進(jìn)行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊檢查、邊核實(shí)，著重對(duì)授權(quán)授信管理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、不良資產(chǎn)處置等方面進(jìn)行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報(bào)如下：
經(jīng)查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴(yán)格執(zhí)行《貸款通則》的有關(guān)規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)，無利用職權(quán)進(jìn)行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社均能夠認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當(dāng)?shù)胤课葑赓U的市場價(jià)格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項(xiàng)目，均向聯(lián)社部門報(bào)批，在核準(zhǔn)的各項(xiàng)費(fèi)用范圍內(nèi)進(jìn)行裝修。
經(jīng)查我社目前開展的中間業(yè)務(wù)主要有聯(lián)行匯總業(yè)務(wù)，交通罰款代繳業(yè)務(wù)。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)，后者目前不收取手續(xù)費(fèi)，均無不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能夠嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真操作，能夠進(jìn)行事前審查、事中復(fù)核和事后監(jiān)督。各項(xiàng)費(fèi)用均憑合法的發(fā)票報(bào)銷，并嚴(yán)格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當(dāng)交易的行為。
經(jīng)查我社在此期間已處置的不良資產(chǎn)共12筆，金額25.6萬元，均嚴(yán)格執(zhí)行呆帳核銷的有關(guān)規(guī)定，無不正當(dāng)交易的行為。
自查情況總結(jié)：
通過此階段治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的開展，從自查的情況看，我社各項(xiàng)內(nèi)控制度能夠覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作均能夠按照有關(guān)規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個(gè)人的交易機(jī)會(huì)或者有利于實(shí)現(xiàn)交易目的，向其贈(zèng)送現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個(gè)人為了獲得交易機(jī)會(huì)或者有利于實(shí)現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈(zèng)送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等受賄和索賄的行為。
但是，目前這些不正當(dāng)行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會(huì)發(fā)生，從這一點(diǎn)上，我們認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作將是一項(xiàng)長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
商業(yè)工作總結(jié)篇六
我院按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作的有關(guān)文件精神，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長效機(jī)制，自覺將衛(wèi)生行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作貫穿于專項(xiàng)治理工作的全過程，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作總結(jié)如下：
在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，多次召開專項(xiàng)會(huì)議，研究制定具體工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
設(shè)立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。
（一）加強(qiáng)職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，我院專門組織召開了動(dòng)員大會(huì)，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作方面有關(guān)文件和材料，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并與科室負(fù)責(zé)人簽訂廉潔行醫(yī)責(zé)任書。認(rèn)真宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際先后開展了學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡活動(dòng)，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
（二）抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時(shí)開展警示教育。開展“以案說紀(jì)、以案說法”教育活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣。
（一）向院內(nèi)外重新公布了舉報(bào)電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購工作。全部藥品實(shí)行網(wǎng)上集中采購，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標(biāo)采購。
（三）健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)合理用藥，規(guī)范化全院用藥計(jì)劃，結(jié)合抗菌藥專項(xiàng)治理工作，對(duì)全院抗生素使用進(jìn)行自糾自查，并定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。從9月份開始嚴(yán)格實(shí)行藥品零差價(jià)銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
（五）開展醫(yī)院管理年活動(dòng)與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一）聘請(qǐng)民評(píng)代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會(huì)各階層對(duì)醫(yī)院的意見、建議，及時(shí)對(duì)這些意見建議進(jìn)行整理歸納加以整改。同時(shí)還不定期向病人和社會(huì)人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
（二）抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。特別強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識(shí)，加強(qiáng)病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
我院全面推行院務(wù)公開制度，對(duì)外公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格；對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設(shè)立了專門投訴電話、舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實(shí)執(zhí)業(yè)。
在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作作為我院日常工作的重點(diǎn)，明確部門職責(zé)，加大工作力度，注重源頭治理，切實(shí)建立教育、制度、監(jiān)督并重的長效機(jī)制，力爭取得新的成效。
縣人民醫(yī)院
年十一月十四日
商業(yè)工作總結(jié)篇七
2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析，成本核算分析，為公司經(jīng)營管理決策提供詳實(shí)依據(jù);。
3.負(fù)責(zé)向各相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)預(yù)算管理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);。
4.根據(jù)公司年度經(jīng)營總結(jié)計(jì)劃組織編制財(cái)務(wù)收支、成本費(fèi)用等總結(jié)計(jì)劃;。
5.依據(jù)國家稅務(wù)法規(guī)做好稅款申報(bào)繳納工作;。
6.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理人員做好財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
商業(yè)工作總結(jié)篇八
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
商業(yè)工作總結(jié)篇九
20xx年4月至6月中旬，碧流河水管站不間斷地召開治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議,通過反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作的目的和重要意義。我站上下聯(lián)系自身的工作實(shí)際，對(duì)照奇水黨發(fā)[20xx]28號(hào)文件精神進(jìn)行全員動(dòng)員部署，做到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，著重對(duì)錯(cuò)誤的觀念和片面認(rèn)識(shí)進(jìn)行了糾正，營造了專項(xiàng)治理的濃厚氣氛?，F(xiàn)將動(dòng)員部署階段和學(xué)習(xí)宣傳階段的工作情況總結(jié)如下：
我們?cè)诮拥轿募ㄖ?，立即召開全體專題會(huì)議，對(duì)我站開展專項(xiàng)治理工作作出了全面部署，傳達(dá)了水利局黨委的實(shí)施方案，對(duì)我站開展專項(xiàng)治理工作作出了具體安排。通過動(dòng)員，全體員工充分認(rèn)識(shí)到了治理商業(yè)賄賂、樹立正確價(jià)值觀專題工作的重要性和必要性，認(rèn)清了不正之風(fēng)的嚴(yán)重性和危害性，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好專項(xiàng)治理工作的責(zé)任感和使命感和搞好自查自糾的自覺性和主動(dòng)性，為下步工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)。
在搞好動(dòng)員部署的基礎(chǔ)上，我站組織全體職工學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，著重學(xué)習(xí)了中央辦公室《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、自治區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》、《奇臺(tái)縣治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作方案》、《奇臺(tái)縣水利系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》。提高了大家對(duì)基礎(chǔ)工程、固本工程、關(guān)鍵工程的“三項(xiàng)工程”的認(rèn)識(shí)，明確了目的要求，升華了全體職工的思想認(rèn)識(shí)。
在學(xué)好上級(jí)文件、有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)職工對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的認(rèn)識(shí)，我站又組織職工談體會(huì)、寫心得、表決心，利用多種形式進(jìn)行了宣傳、動(dòng)員，充分激發(fā)了職工積極參與專項(xiàng)治理工作的熱情，進(jìn)一步為工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
目前，我站全體職工已完全動(dòng)員起來，大家均已參與到治理商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作的工作中來，我們都已認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作將是一項(xiàng)長期的工作，需要我站上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善，為保證水管工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xxx水管站。
20xx年6月15日。
商業(yè)工作總結(jié)篇十
按照區(qū)能源辦《關(guān)于印發(fā)〈xx區(qū)xx年節(jié)能工作要點(diǎn)〉的通知》(青能源領(lǐng)辦發(fā)〔xx〕1號(hào))文件，結(jié)合我局職能職責(zé)，積極配合區(qū)經(jīng)信局扎實(shí)開展全區(qū)企業(yè)的節(jié)能降耗工作。
一、高度重視，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的局節(jié)能工作協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人，建立健全工作責(zé)任制，做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，力求取得實(shí)效。
二、嚴(yán)格準(zhǔn)入，做好源頭控制。
我局在實(shí)行對(duì)新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、核準(zhǔn)、備案過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，對(duì)于未辦理立項(xiàng)審批手續(xù)的新、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)決不予辦理安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審批、備案手續(xù)，切實(shí)配合區(qū)經(jīng)信局、區(qū)發(fā)改局從源頭上控制高耗能行業(yè)，落實(shí)國家關(guān)于節(jié)能降耗的各項(xiàng)政策規(guī)定。對(duì)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造項(xiàng)目要在“三同時(shí)”審批等方面給予大力支持，上門企業(yè)服務(wù)。截止目前，全年共辦理安全設(shè)施“三同時(shí)”38個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)14個(gè)，竣工驗(yàn)收21個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)3個(gè);職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”35個(gè)，其中預(yù)評(píng)價(jià)12個(gè)，竣工驗(yàn)收5個(gè)，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)18個(gè)。
按照我區(qū)xx年金屬非金屬礦山整頓關(guān)閉計(jì)劃，區(qū)安監(jiān)局局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)關(guān)閉礦山進(jìn)行檢查。xx市利宅頁巖磚有限公司尖包山礦區(qū)、xx區(qū)長才石料廠史家灣礦區(qū)2家礦山已吊銷采礦許可證、安全生產(chǎn)許可證、工商營業(yè)執(zhí)照，已取消礦山開采項(xiàng)目，關(guān)閉礦區(qū)，已全面停止開采，有效配合節(jié)能減排工作的開展。
三、廣泛宣傳，提高節(jié)能意識(shí)。
我局積極開展節(jié)約能源資源的宣傳工作，一是進(jìn)一步提高干部職工的節(jié)能參與意識(shí);二是在對(duì)企業(yè)開展審批服務(wù)、安全檢查等工作中加強(qiáng)節(jié)能宣傳，引導(dǎo)企業(yè)提高節(jié)能意識(shí)，增加做好節(jié)能工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感。
商業(yè)工作總結(jié)篇十一
時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然完畢了，在這一年的時(shí)刻里,通過對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):。
2.在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特別是剛來的時(shí)分，徹底短少自動(dòng)才干，對(duì)鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。
3.短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：
由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過錯(cuò)與缺漏，還有其時(shí)的規(guī)劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個(gè)根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問)。
再一個(gè)即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，全部店都跨下了，一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢(shì)，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)現(xiàn)，才干完結(jié)精細(xì)化。
總歸，用一段話歸納：
作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟悉。
作業(yè)不行精細(xì)化。
作業(yè)方式不行靈敏。
短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)。
鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會(huì)許多，作業(yè)壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè)，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個(gè)的專業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。
以下是我本年進(jìn)步：
作業(yè)的自動(dòng)性。
作業(yè)要重視成果。
本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來完結(jié)。
掌握全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的作業(yè)方針：
本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個(gè)冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只要朝著這個(gè)方針走，有信仰就必定會(huì)完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會(huì)做到。
商業(yè)工作總結(jié)篇十二
“動(dòng)員部署”階段是整個(gè)專項(xiàng)治理工作的重要階段，也是搞好專項(xiàng)治理的前提和基礎(chǔ)。全州建設(shè)系統(tǒng)對(duì)這一階段的工作高度重視，主要抓了以下幾方面的工作：
（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。
商業(yè)賄賂違背社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)公平競爭的基本原則，破壞市場秩序，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，腐蝕黨員干部，破壞黨群關(guān)系，是滋生腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床，商業(yè)賄賂行為在工程建設(shè)領(lǐng)域時(shí)有發(fā)生，一些行政管理部門利用行政審批權(quán)和行政管理權(quán)，以權(quán)謀私，索賄受賄；一些市場主體采用商業(yè)賄賂手段，非法取得建設(shè)用地，房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)，銷售權(quán)，工程承包權(quán)，謀取了不正當(dāng)利益。治理商業(yè)賄賂是維護(hù)社會(huì)主義市場秩序，完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和諧社會(huì)的客觀要求。hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)這項(xiàng)工作都做了重要講話，_、_對(duì)這項(xiàng)工作已做了全面部署。全州建設(shè)系統(tǒng)根據(jù)中央辦公廳、_辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》及紅河州治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，認(rèn)真組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)，按照治理商業(yè)賄賂工作的統(tǒng)一部署，增強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的緊迫性和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，扎實(shí)開展治理商業(yè)賄賂的專項(xiàng)工作。通過廣泛宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，廉政文化建設(shè)的學(xué)習(xí)，使全州建設(shè)系統(tǒng)的廣大干部職工形成遵紀(jì)守法、誠信文明的新風(fēng)尚；職業(yè)道德和誠信教育，運(yùn)用典型案例開展警示教育，使大家增強(qiáng)自律意識(shí)，筑牢思想道德防線；支持和引導(dǎo)新聞媒體對(duì)建設(shè)系統(tǒng)商業(yè)賄賂進(jìn)行輿論監(jiān)督，大力營造健康的商業(yè)文化。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
中央和_有關(guān)會(huì)議召開后，州建設(shè)局黨組立即召開了專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹有關(guān)精神，認(rèn)真研究，制定出了全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案。明確了目標(biāo)、落實(shí)了責(zé)任，并就治理重點(diǎn)、方法步驟、具體措施和政策規(guī)定作出了具體的要求，并成立治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記、局長王洪斌同志任組長，局黨組成員副局長蘇建平同志、局黨組成員紀(jì)檢組長鐘嵐同志為副組長，局屬各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在監(jiān)察室，并設(shè)有專門的值班電話：3730779。
3月29日組織全州建設(shè)系統(tǒng)50xxxx人參加了_召開的全國建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議及云南省建設(shè)廳召開的全省建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，緊接著州建設(shè)局又召開全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂電視電話會(huì)議，會(huì)上局黨組成員副局長高程同志代表局黨組作動(dòng)員講話，要求全州建設(shè)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工振奮精神，堅(jiān)定信心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省的部署上來，積極工作，把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。會(huì)后，全州各級(jí)_門相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，及時(shí)分級(jí)作了動(dòng)員部署。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)小組，以組為單位集中學(xué)習(xí)hjt、wjb、_等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于治理商業(yè)賄賂的重要講話精神，中紀(jì)委第六次全會(huì)，_第四次廉政工作會(huì)議，省、州紀(jì)委五次全會(huì)，全州黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)就全建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，以及相關(guān)配套文件，并結(jié)合實(shí)際，采取宣講、專題討論等方式，推進(jìn)學(xué)習(xí)的深入，在組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，以及重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位干部職工的學(xué)習(xí)教育。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從我做起，做自覺抵制商業(yè)賄賂的模范。
（三）周密部署，抓好落實(shí)。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實(shí)施方案，積極行動(dòng)，要求各級(jí)部門：一是開展督查督導(dǎo)。對(duì)各企業(yè)事業(yè)單位的自查自糾情況加以督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止搞形式主義，防止走過場。要將經(jīng)常性的督促檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合起來，從經(jīng)營觀念、市場行為、合同、財(cái)務(wù)審計(jì)、非生產(chǎn)性費(fèi)用支出、非正?，F(xiàn)金流等方面入手，看自查自糾是否落實(shí)。對(duì)問題較多、社會(huì)反映大的企業(yè)事業(yè)單位，必要時(shí)要派人現(xiàn)場督促解決；對(duì)自查自糾不認(rèn)真、消極應(yīng)付的，要重點(diǎn)進(jìn)行督辦；對(duì)拒不自查自糾、掩蓋問題的單位或個(gè)人，要從嚴(yán)處理，并記入信用檔案。二是建立信息專報(bào)與通報(bào)制度。定期報(bào)告和通報(bào)工作進(jìn)展情況，重要情況和大案要案要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)總結(jié)推廣好的做法經(jīng)驗(yàn)，相互交流借鑒。三是建立聯(lián)系點(diǎn)制度。州局確定xxxx行政主管部門（蒙自縣建設(shè)局、開遠(yuǎn)市建設(shè)局）和xxxx企業(yè)單位（紅河州建安有限公司、開遠(yuǎn)市強(qiáng)盛建工集團(tuán)有限公司）作為聯(lián)系點(diǎn)，一方面是通過對(duì)聯(lián)系點(diǎn)深入調(diào)查，了解和掌握不正當(dāng)交易行為在本行業(yè)的主要表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)等，了解和掌握監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，從政策和工作兩個(gè)層面認(rèn)真研究提出應(yīng)對(duì)的辦法措施；另一方面是通過對(duì)聯(lián)系點(diǎn)自查自糾工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止搞形式主義和走過場；同時(shí)，指導(dǎo)和幫助聯(lián)系點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作，探索和總結(jié)自查自糾工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)各部門各單位專項(xiàng)治理工作的開展。
（四）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。
全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作的總體目標(biāo)是：通過專項(xiàng)治理，使全系統(tǒng)從業(yè)人員普遍受到教育，經(jīng)營者的錯(cuò)誤觀念基本得到糾正，企業(yè)經(jīng)營行為和政府部門行_力基本得到規(guī)范，商業(yè)賄賂案件得到有效查處，建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)和制度基本得到完善，形成行為規(guī)范、程序合法、監(jiān)管到位、廉潔高效、制度健全的建設(shè)管理新局面，推進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)反腐倡廉工作，確保建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)隊(duì)伍健康成長。
圍繞上述目標(biāo)，全州建設(shè)系統(tǒng)明確了自查自糾的責(zé)任，涉及建筑施工監(jiān)理和質(zhì)量檢測的，由建筑管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及工程招標(biāo)投標(biāo)的，由招投標(biāo)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及勘察設(shè)計(jì)的，由勘察設(shè)計(jì)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及房地產(chǎn)企業(yè)（含房屋拆遷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和評(píng)估等中介機(jī)構(gòu)）的，由房地產(chǎn)管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及市政公用事業(yè)的，由城建管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及造價(jià)咨詢的，由標(biāo)準(zhǔn)定額管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及規(guī)劃審批的，由規(guī)劃管理部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及追加投資和資產(chǎn)評(píng)估的，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及相關(guān)學(xué)習(xí)教育宣傳的，由組織人事教育部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及信訪和有關(guān)工作協(xié)調(diào)的，由行政綜合部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及投訴舉報(bào)信件的核查和查辦案件的，由紀(jì)檢_門牽頭負(fù)責(zé)。對(duì)所屬單位、社團(tuán)和行業(yè)組織等單位的自查自糾工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)工作分工，由領(lǐng)導(dǎo)分管部門按職能對(duì)口牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)。并組織力量深入開展調(diào)研，重視對(duì)治理工作實(shí)踐中遇到的新情況、新問題的研究，從政策和工作兩個(gè)層面提出治理的具體思路和對(duì)策，以理論創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)和推廣治理商業(yè)賄賂的成功經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
（五）及時(shí)總結(jié)，及時(shí)部署。
為認(rèn)真總結(jié)好第一階段的工作，動(dòng)員部署第二階段的工作，州建設(shè)局治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組于5月10日召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)第一階段工作的開展情況作了分析總結(jié)，對(duì)第二階段的工作做了研究，并決定召開全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)暨第二階段工作動(dòng)員部署會(huì)議。5月17日，全州建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作第一階段總結(jié)會(huì)議暨第二階段動(dòng)員部署會(huì)議在蒙自召開，會(huì)上，各縣市建設(shè)局和州局屬各部門分別匯報(bào)了第一階段的工作情況和下一步的工作打算，州局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)了全系統(tǒng)的工作情況和存在的問題，州建設(shè)局蘇建平副局長代表州局領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)第一階段的工作作了總結(jié)，對(duì)第二階段的工作作動(dòng)員部署，州局領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、紀(jì)檢組組長鐘嵐作了工作要求。目前全州建設(shè)系統(tǒng)正根據(jù)會(huì)議的安排部署，全面轉(zhuǎn)入第二階段的工作當(dāng)中。
二、“對(duì)照檢查，自查自糾”階段的工作安排。
（一）主要內(nèi)容。
“對(duì)照檢查，自查自糾”階段是整個(gè)專項(xiàng)治理工作的關(guān)鍵階段，既是對(duì)前一段學(xué)習(xí)成效的實(shí)際檢驗(yàn)，又是開展自查、搞好整改的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)國家_、省建設(shè)廳的要求，這一階段的主要任務(wù)是在上一階段思想發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)自查2001年以來的監(jiān)管、經(jīng)營觀念和行為。時(shí)間安排70天左右。
1、廣泛深入征求意見。要采取多種形式，廣泛征求群眾和相關(guān)單位的意見和建議（征求意見的形式和方法另行通知）。
2、深刻剖析，對(duì)照檢查。
各部門各相關(guān)單位在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，相對(duì)集中時(shí)間，對(duì)不正當(dāng)交易行為認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。重點(diǎn)自查2001年以來監(jiān)管、經(jīng)營觀念和行為，主要查五個(gè)方面的情況：一查思想認(rèn)識(shí)情況。即對(duì)治理商業(yè)賄賂的重要性、緊迫性和危害性是否認(rèn)識(shí)到位，是否有商業(yè)賄賂是市場交易的“潛規(guī)則”、單位發(fā)展的“潤滑劑”等錯(cuò)誤觀念。二查監(jiān)管工作情況。即全面總結(jié)回顧與企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員交往的全過程中，是否有不正當(dāng)交易問題，以及針對(duì)調(diào)查摸底和自查中發(fā)現(xiàn)的不正當(dāng)交易情況，認(rèn)真查找監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。三查交往行為情況。即在商業(yè)交往過程中，監(jiān)管者是否有利用權(quán)力參與企業(yè)事業(yè)單位的經(jīng)營活動(dòng)，謀取非法利益、行賄受賄的的行為；經(jīng)營者是否有與監(jiān)管者內(nèi)外勾結(jié)，行賄受賄的行為；在經(jīng)營活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否有給予、收受回扣和假借勞務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)、顧問費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、贊助費(fèi)、外出考察等各種名義，違反職業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當(dāng)交易行為。四查法規(guī)遵守情況。即在經(jīng)營活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)中是否帶頭自覺遵守《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、行政許可法》和《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)及其配套規(guī)定，是否嚴(yán)格遵循公平競爭規(guī)則，是否堅(jiān)持依法經(jīng)營和依法行政，自覺抵制商業(yè)賄賂。五查制度落實(shí)情況。即在經(jīng)營、財(cái)務(wù)、購銷等管理方面的制度是否建立健全，本單位有沒有“小金庫”、帳外帳、帳外物等。
3、嚴(yán)肅查辦，依法處理（與自查自糾同步進(jìn)行）。
對(duì)查找出的職能部門以及企業(yè)事業(yè)單位存在的不正當(dāng)交易問題和行為，要堅(jiān)持有關(guān)辦案原則，依法依紀(jì)、實(shí)事求是地作出處理。要依據(jù)事實(shí)、情節(jié)和后果，以及認(rèn)識(shí)態(tài)度，予以區(qū)別對(duì)待。對(duì)情節(jié)輕微的，以批評(píng)教育和自我糾正為主；對(duì)雖有問題，但能主動(dòng)說清并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、主動(dòng)交代并積極退贓的，可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕、減輕或免予處分；對(duì)在某些行業(yè)中普遍存在的問題，要結(jié)合糾風(fēng)工作進(jìn)行自查自糾。
商業(yè)工作總結(jié)篇十三
20xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢(shì)，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，店面實(shí)現(xiàn)銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對(duì)于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對(duì)性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對(duì)喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng)，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員，帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。通過建立會(huì)員檔案，凝聚了會(huì)員隊(duì)伍，提升了會(huì)員卡人氣，進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實(shí)際，大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅(jiān)持店長帶動(dòng)、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會(huì)員，增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
商業(yè)工作總結(jié)篇十四
當(dāng)20xx年的日歷 頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺(tái)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的`為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并在點(diǎn)鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。對(duì)待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位批評(píng)指正。