總結(jié)是在忙碌的生活中停下腳步，反思和審視自己的成長和進步。撰寫一篇完美的總結(jié)需要結(jié)合客觀事實和主觀感受。以下是小編為大家收集的相關資料，供大家參考和學習。
客戶經(jīng)理論文篇一
尊敬的領導：
您好！我很高興你們能在百忙之中能閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我叫xx，是xxx大學xx級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從xx年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。
以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識：
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。
誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。
事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客戶經(jīng)理論文篇二
2022年6月27日至今，我進xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2022年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說，2022年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務知識。
另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業(yè)務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。
進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業(yè)務，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。
在2022年的工作中，必須以客戶為中心，“標準化的產(chǎn)品，個性化的服務”的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。
在2022年里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領導、同事進行溝通，執(zhí)行公司管理的相關規(guī)定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務能力。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在2020年會有更加輝煌的成就!
客戶經(jīng)理論文篇三
做銀行保險客戶經(jīng)理以來的x個多月里，經(jīng)歷了許許多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得忘記的!
第x個月里要過幾道關，通過關系找到銀行負責人進入網(wǎng)點，建立好與網(wǎng)點工作人員之間的關系，迅速進入角色熟悉銀行的每項業(yè)務，熱情接待周到服務每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品，幫助引導客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍?？梢哉f這道關是不難的，畢竟這是為客戶服務，是為他們好。
最難的是網(wǎng)點關系維持，每個人的性格愛好都是不一樣的，心理活動也是難以捉摸的，隨時都會發(fā)生變化，今天可能你們關系很近乎很熱絡，等過了一夜或許就面目全非了，因為這是個競爭十分激烈的社會，一個__里進駐了七八家保險公司的客戶經(jīng)理，自然競爭的激烈度就可想而知了。
說真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學習休閑是很規(guī)律的，也是很平靜沒有什么競爭的，只要作好本分工作就ok了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學起，不但要掌握好產(chǎn)品的要點亮點，講解給客戶聽，還要維護好與銀行人員的關系，還要懂得銀行的業(yè)務知識，不斷給自己充電汲取新能量，看報紙看電視隨時隨地學習新的知識來豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績。
實在踏實的做事，工作自然就輕松了許多，業(yè)績也就隨之而來了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我，大家一定要向我學習哦。
客戶經(jīng)理論文篇四
201*年6月27日至今，我進xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說，201*年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務知識。
另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業(yè)務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。
進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業(yè)務，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。
在201*年的工作中，必須以客戶為中心，“標準化的產(chǎn)品，個性化的服務”的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。
在201*年里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領導、同事進行溝通，執(zhí)行公司管理的相關規(guī)定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務能力。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在201*年會有更加輝煌的成就!
客戶經(jīng)理論文篇五
商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理就應具備如下幾點基本要求。
首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時光(包括在工作時光以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識；全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶帶給全面的銀行金融產(chǎn)品服務。
其次，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營銷對象(factfinding)后再用銀行名片。
最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基礎。
下方，我們透過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，期望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。
銀聯(lián)信分析：
客戶經(jīng)理論文篇六
做一名客戶經(jīng)理特別是面銷必須要掌握一定的拜訪技巧，沒有一定的技巧客戶都見不著怎么銷售呢?所以本站小編為您整理了關于客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到您!
要認真做好拜訪前的準備。首先，客戶經(jīng)理要設定拜訪目標，對準備走訪的客戶進行分析，了解重點客戶、一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況、性格、習慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產(chǎn)品的特點及本次擬拜訪客戶的相關信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶之前，還應檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標，得體的穿著能讓客戶的心情放松。
要巧妙運用肢體語言?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談之前，應巧妙運用一些肢體語言。走路：客戶經(jīng)理的走路方式會成為客戶認可的重要指標，客戶可以從客戶經(jīng)理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一劑良藥，能感染與之接觸的每一個人。沒有一個客戶會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感。能以微笑見人，讓客戶也產(chǎn)生愉快情緒的客戶經(jīng)理，是最容易爭取客戶好感的?？蛻艚?jīng)理應該用微笑來增進客戶對你的感情，密切彼此間的關系。握手：握手也能表達客戶經(jīng)理的信任、自信和能力。當然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不愿意握手，所以，為了避免和那些不愿意握手的客戶出現(xiàn)尷尬的局面，客戶經(jīng)理可以保持右手臂微曲放在體側(cè)，當對方伸手時，有所準備。
要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經(jīng)理要以親切的音調(diào)首先向客戶問候。問候的方式?jīng)Q定于多方面，見面的環(huán)境也同樣影響著客戶經(jīng)理的問候方式，如果記住了了客戶的名字和稱呼，那最好不過了?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談的前幾句話中，最好不要談工作、業(yè)務生意上的事情，如“最近酒賣得怎樣?某某牌子的酒好銷嗎”，這些見面語，容易會讓客戶認為客戶經(jīng)理上門走訪就是為了談業(yè)務，除此之外沒有別的可說了。營造一個好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離。
交談時應注意的問題?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談時應注意以下幾點：
1、要真實具體。談話需結(jié)合客戶實際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應盡量讓客戶說話，自己做一名耐心的聆聽者;不要言而無信。談話要言行一致，不可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。一次違約毀信，就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業(yè)的銷售工作。禁止問及對方的隱私?？蛻舳疾幌矚g別人談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經(jīng)理應做到避而不談，有意的談及客戶的隱私，會讓客戶產(chǎn)生反感。
2、要口、手、眼相結(jié)合。拜訪時除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶柜臺酒的擺放率，酒的庫存情況等，然后把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客戶對公司和服務的建議等信息資料及時書面記錄下來。此外，還可以主動為客戶擺放標簽、整理柜臺、美化店容，幫助打掃衛(wèi)生等，做一些力所能及的事情。細微的服務往往會打動客戶的心，加深對拜訪者的印象，會起到“無聲勝有聲”的效果，無意中為企業(yè)樹立了良好的形象。
3、要讓客戶感到有優(yōu)越感。每個人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓力，他們都想嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各項工作開展的客戶，客戶經(jīng)理應學會肯定他們的工作，表揚他們的業(yè)績，對于他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚、恭維的話，會讓他們產(chǎn)生優(yōu)越感，從而提高他們的銷售熱情、信心?？蛻舻膬?yōu)越感被滿足了，彼此間的距離就會拉近，能讓雙方的合作關系向前邁進一大步。
客戶經(jīng)理論文篇七
1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。
2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領導控制交付進度;。
3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;。
5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;。
6、增值服務講解:對客戶講解精品等增值服務，實現(xiàn)增值營收;。
8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;。
客戶經(jīng)理論文篇八
出生年月： *** 聯(lián)系電話：
學 歷： 本科 專 業(yè)： 國際金融
工作經(jīng)驗： 2年 民 族： 漢
畢業(yè)學校： ***經(jīng)濟貿(mào)易大學
住 址： ***
電子信箱：
營銷能力強，在銀行工作期間有非常出色的營銷成績。
對新產(chǎn)品的學習能力很強。
良好的表達和演講能力。擅長與人溝通。
敏銳的市場分析能力。非常熟悉銀行理財產(chǎn)品及銷售。
對基金市場也有自己的分析和營銷方法。
寫作功底好,文字組織能力強.工作期間曾多次在工行內(nèi)網(wǎng)發(fā)表業(yè)務評論文章。
期望薪資： 面議
期望地區(qū)： ***
到崗時間： 1～3個月
20xx.6-至今 中國***銀行***省分行營業(yè)部
運行崗
職責和業(yè)績：
先后從事過對私及對公的臨柜崗位。
在對私柜臺崗主要負責基本現(xiàn)金業(yè)務以及產(chǎn)品營銷工作,取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績,入行半年后基本達到營銷業(yè)績***高新支行(省分行營業(yè)部下屬二級支行}排名前五.對私業(yè)務曾創(chuàng)造一個月內(nèi)累計銷售基金定投21戶,分紅型保險十余萬,重點基金15萬,理財產(chǎn)品百余萬的銷售成績。
在對公柜臺崗主要從事票據(jù)收付業(yè)務,基本能熟練識別處理各類本匯支票.
工作之余熱愛學習研究專業(yè)知識,關注國內(nèi)外熱點.曾撰寫房地產(chǎn)對金融業(yè)的影響及對策,股指期貨推出對我國股指現(xiàn)貨交易的影響等文章.并在支行內(nèi)網(wǎng)和報刊中發(fā)表過數(shù)篇文章.曾獲省分行征文大賽優(yōu)勝獎。
工作同時努力拓展自己的專業(yè)知識,曾獲得營業(yè)部本級組織的外匯知識競賽二等獎。
20xx.8-20xx.8 中國***信用管理有限公司
宏觀分析師
職責和業(yè)績：
1.參與中誠信300指數(shù)的開發(fā)，主要負責該指數(shù)的編制和分析工作。
2.主要負責宏觀經(jīng)濟研究，包括定期數(shù)據(jù)特別評論和專題報告。
3.參與部分債券市場研究報告的撰寫, 主要負責債券市場周報的宏觀和貨幣市場方面內(nèi)容的撰寫。
4.參與中誠信特別評論月刊的主要工作。
20xx.3-20xx.8 ***經(jīng)濟研究院(***經(jīng)濟發(fā)展研究所)
助理研究員
職責和業(yè)績：
1.搜集、統(tǒng)計和分析宏觀經(jīng)濟及相關數(shù)據(jù)，完成與國際經(jīng)濟、金融和產(chǎn)業(yè)等相關聯(lián)的工作報告。
2.參與完成 “***”項目（中俄合作的、有關商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的、投資約30億美元左右的項目）的風險評估和融資分析報告。
3.完成中國汽車行業(yè)國際并購戰(zhàn)略構(gòu)思工作報告，為***汽車整車和零部件進行海外并購提供咨詢服務。
4.完成***國際新型金融中心建設的分析研究報告，提出第三類金融中心的概念構(gòu)思，為***兩會期間的工作報告提供服務。
20xx.1-20xx.3 ***銀行***分行
實習生
職責和業(yè)績：
協(xié)助資深顧問與客戶聯(lián)系、商談工作事宜以及相關的`計劃書準備工作；
獨立進行人民幣以及外幣的開戶處理工作；
管理全中國地區(qū)渣打銀行各分支行和代表處的數(shù)據(jù)庫的管理與協(xié)調(diào)工作；
能夠在壓力下準確處理來自各方面不同工作；
工作的責任心得到很大的提高，具備較強與客戶交流的能力。
20xx.9-20xx.7 ***經(jīng)濟貿(mào)易大學
本科
專業(yè)：
國際金融
專業(yè)描述與主修課程：
1、在校期間所學課程有：國際金融學,投資銀行學,證券投資分析,專業(yè)英語,貨幣銀行學等。
2、對證券行業(yè)非常熱愛.有幾年炒股經(jīng)歷.本科畢業(yè)論文為論大小非解禁對中國股市的影響。
客戶經(jīng)理論文篇九
職責：
1.外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)溝通;。
2.協(xié)調(diào)制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質(zhì)量;。
3.對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，并提案;。
4.根據(jù)預算，控制工作內(nèi)容，與采購部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;。
5.對ae的管理。
崗位要求：
1、具有整合營銷傳播概念;。
2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經(jīng)歷，并具備服務團隊管理經(jīng)驗;。
客戶經(jīng)理論文篇十
職責:。
2、根據(jù)客戶需要撰寫相應文件、講話稿、陳述報告等;。
5、完成上級主管交待的其他工作。
(如有4a累積工作經(jīng)歷3年以上及海外留學經(jīng)歷者可優(yōu)先考慮)。
7、英文聽說寫精通及海外留學經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;。
任職要求。
3、具有良好的文字組織能力、邏輯思維強，語言表達及溝通能力;。
4、良好的工作責任感和團隊合作精神。
客戶經(jīng)理論文篇十一
1、安排部屬維護好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢，抓住客戶需求，促成長期合作。
2、負責管理好企業(yè)客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務，并促使客戶資源開發(fā)與利用最大化。
3、指導部屬做好轄區(qū)的業(yè)務推廣、業(yè)務宣傳、業(yè)務演示、業(yè)務服務等工作。
4、指導部屬對大客戶進行深度開發(fā)工作，提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠度，且努力培植新的大客戶。
5、負責對客戶的投訴、查詢、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
6、負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
7、加強對部屬的業(yè)務和專業(yè)培訓，提升部門人員對客戶的服務質(zhì)量。
客戶經(jīng)理論文篇十二
3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;。
4.組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務并不斷提高其對企業(yè)的價值;。
6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;。
8.負責部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;。
客戶經(jīng)理論文篇十三
尊敬的xx銀行：
您好！
祝您閱信愉快！我是xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)xx屆應屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的校園招聘，大學期間我一直關注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。
交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定；深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠；工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力；做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。
以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：
良好教育背景：將于xx年7月獲得xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排名列專業(yè)前5%（共200人）。
金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結(jié)算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務操作和會務操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。
較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。
扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者；學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用word, powerpoint進行大量文案工作。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。
尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水！
順頌商祺！
自薦人：xxx
xxxx年xx月xx日
客戶經(jīng)理論文篇十四
職責：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確保回款情況;。
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關系，建立深厚的客戶關系并拓展新客戶;。
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;。
5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動向;。
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;。
3、具有較強的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;。
客戶經(jīng)理論文篇十五
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的大客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一、工作收獲。
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__白酒交易中心、__電力實業(yè)公司、__中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
二、明確崗位的職責和使命。
擔任大客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。大客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款__余萬元，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解實際工作中遇到的種種困難。
客戶經(jīng)理論文篇十六
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，不斷學習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價格，保證利潤率。
5.完成銷售任務并及時回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。
7.提供良好的售后服務，并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點客戶的跟進情況。
客戶經(jīng)理論文篇一
尊敬的領導：
您好！我很高興你們能在百忙之中能閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我叫xx，是xxx大學xx級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從xx年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。
以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識：
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。
誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。
事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客戶經(jīng)理論文篇二
2022年6月27日至今，我進xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2022年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說，2022年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務知識。
另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業(yè)務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。
進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業(yè)務，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。
在2022年的工作中，必須以客戶為中心，“標準化的產(chǎn)品，個性化的服務”的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。
在2022年里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領導、同事進行溝通，執(zhí)行公司管理的相關規(guī)定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務能力。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在2020年會有更加輝煌的成就!
客戶經(jīng)理論文篇三
做銀行保險客戶經(jīng)理以來的x個多月里，經(jīng)歷了許許多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得忘記的!
第x個月里要過幾道關，通過關系找到銀行負責人進入網(wǎng)點，建立好與網(wǎng)點工作人員之間的關系，迅速進入角色熟悉銀行的每項業(yè)務，熱情接待周到服務每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品，幫助引導客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍?？梢哉f這道關是不難的，畢竟這是為客戶服務，是為他們好。
最難的是網(wǎng)點關系維持，每個人的性格愛好都是不一樣的，心理活動也是難以捉摸的，隨時都會發(fā)生變化，今天可能你們關系很近乎很熱絡，等過了一夜或許就面目全非了，因為這是個競爭十分激烈的社會，一個__里進駐了七八家保險公司的客戶經(jīng)理，自然競爭的激烈度就可想而知了。
說真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學習休閑是很規(guī)律的，也是很平靜沒有什么競爭的，只要作好本分工作就ok了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學起，不但要掌握好產(chǎn)品的要點亮點，講解給客戶聽，還要維護好與銀行人員的關系，還要懂得銀行的業(yè)務知識，不斷給自己充電汲取新能量，看報紙看電視隨時隨地學習新的知識來豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績。
實在踏實的做事，工作自然就輕松了許多，業(yè)績也就隨之而來了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我，大家一定要向我學習哦。
客戶經(jīng)理論文篇四
201*年6月27日至今，我進xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說，201*年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務知識。
另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業(yè)務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。
進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業(yè)務，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。
在201*年的工作中，必須以客戶為中心，“標準化的產(chǎn)品，個性化的服務”的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。
在201*年里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領導、同事進行溝通，執(zhí)行公司管理的相關規(guī)定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務能力。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在201*年會有更加輝煌的成就!
客戶經(jīng)理論文篇五
商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理就應具備如下幾點基本要求。
首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時光(包括在工作時光以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識；全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶帶給全面的銀行金融產(chǎn)品服務。
其次，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營銷對象(factfinding)后再用銀行名片。
最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基礎。
下方，我們透過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，期望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。
銀聯(lián)信分析：
客戶經(jīng)理論文篇六
做一名客戶經(jīng)理特別是面銷必須要掌握一定的拜訪技巧，沒有一定的技巧客戶都見不著怎么銷售呢?所以本站小編為您整理了關于客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到您!
要認真做好拜訪前的準備。首先，客戶經(jīng)理要設定拜訪目標，對準備走訪的客戶進行分析，了解重點客戶、一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況、性格、習慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產(chǎn)品的特點及本次擬拜訪客戶的相關信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶之前，還應檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標，得體的穿著能讓客戶的心情放松。
要巧妙運用肢體語言?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談之前，應巧妙運用一些肢體語言。走路：客戶經(jīng)理的走路方式會成為客戶認可的重要指標，客戶可以從客戶經(jīng)理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一劑良藥，能感染與之接觸的每一個人。沒有一個客戶會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感。能以微笑見人，讓客戶也產(chǎn)生愉快情緒的客戶經(jīng)理，是最容易爭取客戶好感的?？蛻艚?jīng)理應該用微笑來增進客戶對你的感情，密切彼此間的關系。握手：握手也能表達客戶經(jīng)理的信任、自信和能力。當然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不愿意握手，所以，為了避免和那些不愿意握手的客戶出現(xiàn)尷尬的局面，客戶經(jīng)理可以保持右手臂微曲放在體側(cè)，當對方伸手時，有所準備。
要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經(jīng)理要以親切的音調(diào)首先向客戶問候。問候的方式?jīng)Q定于多方面，見面的環(huán)境也同樣影響著客戶經(jīng)理的問候方式，如果記住了了客戶的名字和稱呼，那最好不過了?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談的前幾句話中，最好不要談工作、業(yè)務生意上的事情，如“最近酒賣得怎樣?某某牌子的酒好銷嗎”，這些見面語，容易會讓客戶認為客戶經(jīng)理上門走訪就是為了談業(yè)務，除此之外沒有別的可說了。營造一個好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離。
交談時應注意的問題?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談時應注意以下幾點：
1、要真實具體。談話需結(jié)合客戶實際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應盡量讓客戶說話，自己做一名耐心的聆聽者;不要言而無信。談話要言行一致，不可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。一次違約毀信，就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業(yè)的銷售工作。禁止問及對方的隱私?？蛻舳疾幌矚g別人談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經(jīng)理應做到避而不談，有意的談及客戶的隱私，會讓客戶產(chǎn)生反感。
2、要口、手、眼相結(jié)合。拜訪時除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶柜臺酒的擺放率，酒的庫存情況等，然后把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客戶對公司和服務的建議等信息資料及時書面記錄下來。此外，還可以主動為客戶擺放標簽、整理柜臺、美化店容，幫助打掃衛(wèi)生等，做一些力所能及的事情。細微的服務往往會打動客戶的心，加深對拜訪者的印象，會起到“無聲勝有聲”的效果，無意中為企業(yè)樹立了良好的形象。
3、要讓客戶感到有優(yōu)越感。每個人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓力，他們都想嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各項工作開展的客戶，客戶經(jīng)理應學會肯定他們的工作，表揚他們的業(yè)績，對于他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚、恭維的話，會讓他們產(chǎn)生優(yōu)越感，從而提高他們的銷售熱情、信心?？蛻舻膬?yōu)越感被滿足了，彼此間的距離就會拉近，能讓雙方的合作關系向前邁進一大步。
客戶經(jīng)理論文篇七
1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。
2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領導控制交付進度;。
3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;。
5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;。
6、增值服務講解:對客戶講解精品等增值服務，實現(xiàn)增值營收;。
8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;。
客戶經(jīng)理論文篇八
出生年月： *** 聯(lián)系電話：
學 歷： 本科 專 業(yè)： 國際金融
工作經(jīng)驗： 2年 民 族： 漢
畢業(yè)學校： ***經(jīng)濟貿(mào)易大學
住 址： ***
電子信箱：
營銷能力強，在銀行工作期間有非常出色的營銷成績。
對新產(chǎn)品的學習能力很強。
良好的表達和演講能力。擅長與人溝通。
敏銳的市場分析能力。非常熟悉銀行理財產(chǎn)品及銷售。
對基金市場也有自己的分析和營銷方法。
寫作功底好,文字組織能力強.工作期間曾多次在工行內(nèi)網(wǎng)發(fā)表業(yè)務評論文章。
期望薪資： 面議
期望地區(qū)： ***
到崗時間： 1～3個月
20xx.6-至今 中國***銀行***省分行營業(yè)部
運行崗
職責和業(yè)績：
先后從事過對私及對公的臨柜崗位。
在對私柜臺崗主要負責基本現(xiàn)金業(yè)務以及產(chǎn)品營銷工作,取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績,入行半年后基本達到營銷業(yè)績***高新支行(省分行營業(yè)部下屬二級支行}排名前五.對私業(yè)務曾創(chuàng)造一個月內(nèi)累計銷售基金定投21戶,分紅型保險十余萬,重點基金15萬,理財產(chǎn)品百余萬的銷售成績。
在對公柜臺崗主要從事票據(jù)收付業(yè)務,基本能熟練識別處理各類本匯支票.
工作之余熱愛學習研究專業(yè)知識,關注國內(nèi)外熱點.曾撰寫房地產(chǎn)對金融業(yè)的影響及對策,股指期貨推出對我國股指現(xiàn)貨交易的影響等文章.并在支行內(nèi)網(wǎng)和報刊中發(fā)表過數(shù)篇文章.曾獲省分行征文大賽優(yōu)勝獎。
工作同時努力拓展自己的專業(yè)知識,曾獲得營業(yè)部本級組織的外匯知識競賽二等獎。
20xx.8-20xx.8 中國***信用管理有限公司
宏觀分析師
職責和業(yè)績：
1.參與中誠信300指數(shù)的開發(fā)，主要負責該指數(shù)的編制和分析工作。
2.主要負責宏觀經(jīng)濟研究，包括定期數(shù)據(jù)特別評論和專題報告。
3.參與部分債券市場研究報告的撰寫, 主要負責債券市場周報的宏觀和貨幣市場方面內(nèi)容的撰寫。
4.參與中誠信特別評論月刊的主要工作。
20xx.3-20xx.8 ***經(jīng)濟研究院(***經(jīng)濟發(fā)展研究所)
助理研究員
職責和業(yè)績：
1.搜集、統(tǒng)計和分析宏觀經(jīng)濟及相關數(shù)據(jù)，完成與國際經(jīng)濟、金融和產(chǎn)業(yè)等相關聯(lián)的工作報告。
2.參與完成 “***”項目（中俄合作的、有關商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的、投資約30億美元左右的項目）的風險評估和融資分析報告。
3.完成中國汽車行業(yè)國際并購戰(zhàn)略構(gòu)思工作報告，為***汽車整車和零部件進行海外并購提供咨詢服務。
4.完成***國際新型金融中心建設的分析研究報告，提出第三類金融中心的概念構(gòu)思，為***兩會期間的工作報告提供服務。
20xx.1-20xx.3 ***銀行***分行
實習生
職責和業(yè)績：
協(xié)助資深顧問與客戶聯(lián)系、商談工作事宜以及相關的`計劃書準備工作；
獨立進行人民幣以及外幣的開戶處理工作；
管理全中國地區(qū)渣打銀行各分支行和代表處的數(shù)據(jù)庫的管理與協(xié)調(diào)工作；
能夠在壓力下準確處理來自各方面不同工作；
工作的責任心得到很大的提高，具備較強與客戶交流的能力。
20xx.9-20xx.7 ***經(jīng)濟貿(mào)易大學
本科
專業(yè)：
國際金融
專業(yè)描述與主修課程：
1、在校期間所學課程有：國際金融學,投資銀行學,證券投資分析,專業(yè)英語,貨幣銀行學等。
2、對證券行業(yè)非常熱愛.有幾年炒股經(jīng)歷.本科畢業(yè)論文為論大小非解禁對中國股市的影響。
客戶經(jīng)理論文篇九
職責：
1.外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)溝通;。
2.協(xié)調(diào)制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質(zhì)量;。
3.對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，并提案;。
4.根據(jù)預算，控制工作內(nèi)容，與采購部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;。
5.對ae的管理。
崗位要求：
1、具有整合營銷傳播概念;。
2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經(jīng)歷，并具備服務團隊管理經(jīng)驗;。
客戶經(jīng)理論文篇十
職責:。
2、根據(jù)客戶需要撰寫相應文件、講話稿、陳述報告等;。
5、完成上級主管交待的其他工作。
(如有4a累積工作經(jīng)歷3年以上及海外留學經(jīng)歷者可優(yōu)先考慮)。
7、英文聽說寫精通及海外留學經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;。
任職要求。
3、具有良好的文字組織能力、邏輯思維強，語言表達及溝通能力;。
4、良好的工作責任感和團隊合作精神。
客戶經(jīng)理論文篇十一
1、安排部屬維護好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢，抓住客戶需求，促成長期合作。
2、負責管理好企業(yè)客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務，并促使客戶資源開發(fā)與利用最大化。
3、指導部屬做好轄區(qū)的業(yè)務推廣、業(yè)務宣傳、業(yè)務演示、業(yè)務服務等工作。
4、指導部屬對大客戶進行深度開發(fā)工作，提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠度，且努力培植新的大客戶。
5、負責對客戶的投訴、查詢、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
6、負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
7、加強對部屬的業(yè)務和專業(yè)培訓，提升部門人員對客戶的服務質(zhì)量。
客戶經(jīng)理論文篇十二
3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;。
4.組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務并不斷提高其對企業(yè)的價值;。
6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;。
8.負責部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;。
客戶經(jīng)理論文篇十三
尊敬的xx銀行：
您好！
祝您閱信愉快！我是xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)xx屆應屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的校園招聘，大學期間我一直關注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。
交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定；深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠；工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力；做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。
以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：
良好教育背景：將于xx年7月獲得xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排名列專業(yè)前5%（共200人）。
金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結(jié)算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務操作和會務操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。
較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。
扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者；學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用word, powerpoint進行大量文案工作。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。
尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水！
順頌商祺！
自薦人：xxx
xxxx年xx月xx日
客戶經(jīng)理論文篇十四
職責：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確保回款情況;。
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關系，建立深厚的客戶關系并拓展新客戶;。
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;。
5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動向;。
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;。
3、具有較強的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;。
客戶經(jīng)理論文篇十五
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的大客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一、工作收獲。
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__白酒交易中心、__電力實業(yè)公司、__中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
二、明確崗位的職責和使命。
擔任大客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。大客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款__余萬元，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解實際工作中遇到的種種困難。
客戶經(jīng)理論文篇十六
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，不斷學習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價格，保證利潤率。
5.完成銷售任務并及時回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。
7.提供良好的售后服務，并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點客戶的跟進情況。