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企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇一
煤炭資源在世界化石燃料中，儲存量最為豐富，我國的煤炭資源儲存量也較為豐富，這也是我國成為產(chǎn)煤大國的基本條件。
長期以來，我國一直以煤炭資源作為主要能源，近年來雖然我國在進行一系列的能源結構調(diào)整，但煤炭在我國能源結構中仍然占有著重要位置。
在這個競爭日益激烈的市場中，煤礦企業(yè)一大重要發(fā)展因素便是快速的應變能力以及正確的決策能力，信息化則是煤炭企業(yè)應變能力的加速器，因此，煤炭企業(yè)應當加強信息化建設，以立足于競爭日益激烈的煤炭市場。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇二
企業(yè)信息化即是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理的各個環(huán)節(jié)、各個層次均采用計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術以及軟件等設備及技術，使企業(yè)的內(nèi)部和外部信息資源得到廣泛利用和共享，有效實現(xiàn)企業(yè)自動化。
由于煤炭生產(chǎn)和管理的特殊性，煤炭企業(yè)信息化建設的主要內(nèi)容是在煤炭的生產(chǎn)、安全監(jiān)察、物流、資金、辦公自動化、銷售管理以及與客戶交互等業(yè)務方面實現(xiàn)數(shù)字信息化，不斷提高煤礦企業(yè)的自動化程度，為煤礦企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇三
[摘要]國內(nèi)物流企業(yè)要想浪里淘金,避免被吞并的命運,就必須建設物流信息系統(tǒng),降低物流成本,提高整個供應鏈的競爭力。
如何幫助中國物流企業(yè)把提高供應鏈管理效益,降低物流成本,與提升行業(yè)競爭力有機結合起來,物流企業(yè)信息化建設就顯得尤為重要。
本文首先闡述了現(xiàn)代物流業(yè)信息化建設的內(nèi)涵及主要內(nèi)容,其次,對物流企業(yè)信息化迫在眉睫進行了深刻的分析。
同時,針對物流企業(yè)信息化建設存在的問題,從多方面就如何加強物流企業(yè)信息化建設提出了自己的看法和建議,具有一定的參考價值。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇四
招標代理是具有招標資質(zhì)的機構受招標人委托而進行招標的行為，當前的招標代理主要對政府采購、工程項目、科技項目的招標，對于項目的建設與發(fā)展具有重要的意義。
隨著信息技術的發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設成為提升企業(yè)競爭力的必然選擇。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠將信息技術應用于招標市場中，從而及時、準確的獲取市場信息，根據(jù)信息構建快速反應機制，服務于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，對于招標代理企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
信息化建設是一個系統(tǒng)工程，招標代理企業(yè)的信息化建設包含軟件建設、硬件建設等多方面的內(nèi)容。
招標代理企業(yè)的信息化建設，主要包含以客戶關系管理為核心的前端辦公系統(tǒng)，以及以企業(yè)運作為核心的信息管理系統(tǒng)，只有將兩部分的系統(tǒng)和諧統(tǒng)一起來，才能夠構建相對完整的信息化體系。
(一)決策支持系統(tǒng)。
決策支持是在相關數(shù)據(jù)搜集與分析的基礎上，通過模型構建與數(shù)據(jù)分析的方式，對相關的數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策者提供數(shù)據(jù)支持，保證決策符合市場需求。
招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，是通過構建招標市場信息等數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)信息變化，以人機交互的方式構建決策信息的計算機系統(tǒng)。
招標代理行業(yè)涉及到多種數(shù)據(jù)，而且招標行業(yè)受到國家政策、市場變化等影響明顯，因此招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)必須具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，才能為決策提供強有力的支撐。
(二)辦公自動化系統(tǒng)。
辦公自動化是信息化建設的基礎，采用無紙化辦公，能夠減少企業(yè)消耗，保證消息及時傳達，提升企業(yè)內(nèi)部運作效率。
招標代理工作涉及到多種文件的處理與分類，包括招標文件、市場信息等多種文件，采用招標代理辦公自動化，能夠加強企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與外面的溝通效率，保證企業(yè)內(nèi)部的信息與文件傳達，快速有效的接收上級機關文件，并且易于整理與歸類，方便查詢。
當前招標代理企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)包括考核系統(tǒng)、文檔數(shù)據(jù)處理、電子郵件、工作流應用以及移動辦公等內(nèi)容，采用辦公自動化系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供高效率的辦公管理平臺。
(三)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)是將信息技術與管理結合的系統(tǒng)，能夠對企業(yè)的工作進行計劃與評價。
招標工作是一項系統(tǒng)化的工作，采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)能夠對企業(yè)的內(nèi)部資源進行合理調(diào)配，并且對于企業(yè)的運作流程進行優(yōu)化，對財務信息進行合理管理，保證企業(yè)工作的正常運行，為企業(yè)的決策提供服務。
招標代理企業(yè)的信息化建設，對于企業(yè)的運行于發(fā)展具有重要的意義，采用信息化建設，能夠構建完全、安全、便捷的信息化系統(tǒng)，對于企業(yè)的內(nèi)部運行與外部運作進行管理，并且根據(jù)相關信息作出決策，提升企業(yè)的核心競爭力。
當前的競爭是知識與信息資源的競爭，只有在知識信息時代構建起能夠積極收集信息、及時反應的企業(yè)才能夠在當前立足。
構建能夠高效獲取知識與信息的招標代理企業(yè)，是現(xiàn)代招標代理企業(yè)的要求。
通過信息化系統(tǒng)，招標代理企業(yè)能夠創(chuàng)建一個信息及時流通的系統(tǒng)，為招標商與制造商提供及時溝通的平臺，從而做好招標代理服務，提升服務質(zhì)量。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠建立功能豐富的數(shù)據(jù)庫，對招標工作中的各類檔案進行分析統(tǒng)計，從而便于檢索與查閱;實現(xiàn)信息化建設，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升運營效率，從而節(jié)約投資成本，保障企業(yè)發(fā)展。
招標代理企業(yè)信息化建設是一項綜合性的工作，構建招標代理企業(yè)的信息化，需要有硬件與軟件的支持，還需要構建出符合企業(yè)發(fā)展的信息化結構，為了實現(xiàn)招標代理企業(yè)的信息化，需要采用多種方式進行建設。
為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要根據(jù)企業(yè)的扎略目標，從而確定信息化建設戰(zhàn)略目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設。
招標代理企業(yè)的信息化建設，需要根據(jù)企業(yè)的`戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作，將招標商與制造商統(tǒng)一起來，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢，從而達到資源共享，優(yōu)勢互補的目的，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作與共贏。
招標代理企業(yè)的信息化建設需要資源的消耗與積累，必選在一定的信息設備的投入基礎上，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)實行信息化人員的培養(yǎng)、設備的調(diào)試等工作。
信息化建設不是一朝一夕的工作，只要在信息化戰(zhàn)略目標的指導下，結合企業(yè)的實際情況，做好信息化建設步驟的設計，并且分步實施信息化戰(zhàn)略，各部門齊頭并進，才能夠實現(xiàn)信息化目標。
(二)構建信息化組織，企業(yè)信息化建設需要信息人才的支持，涉及到企業(yè)的重組與業(yè)務流程的管理工作，并且在信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的管理，需要能夠了解企業(yè)的內(nèi)部運作與信息技術的復合型人才。
為了實現(xiàn)信息化，需要構建信息化部門，為招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)提供組織支持，并且為企業(yè)信息安全與維護提供保證。
信息化組織的功能主要是從戰(zhàn)略信息化的基礎上，實現(xiàn)資源與信息的管理，從而借助信息化實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)制定全員培訓計劃。
招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)，離不開推廣與培訓，為了發(fā)揮企業(yè)信息化的最大功效，需要對企業(yè)的員工進行培訓，使員工了解信息化的技術，從而發(fā)揮企業(yè)信息化的功能。
知識性員工是推動當今企業(yè)發(fā)展的主要力量，為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要改善員工的知識結構與工作態(tài)度，不斷完善企業(yè)信息化結構。
五、結論。
隨著信息化的不斷發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設也是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
實行招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠借助網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)招標代理工作的效率化，并且將招標商與建設上結合起來，構建一個優(yōu)勢互補的聯(lián)盟，實現(xiàn)信息共享與企業(yè)合作，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)的核心競爭力，推動我國招標投標采購業(yè)務網(wǎng)絡化發(fā)展的進程。
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企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇五
煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內(nèi)，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的報告指出要發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合。信息化已經(jīng)成為我國一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F(xiàn)代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。
1、煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀。
（1）政府和管理部門支持力度不夠。
煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較小；三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現(xiàn)。
（2）信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后。
信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規(guī)建設和信息化的咨詢、評價及監(jiān)督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網(wǎng)絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立并發(fā)展起來，就缺乏煤炭企業(yè)實現(xiàn)信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業(yè)具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢及監(jiān)督機構發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實施信息化的過程是一個復雜的過程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業(yè)自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化咨詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業(yè)信息化效果的評價和監(jiān)管機構，沒有形成煤炭企業(yè)信息化建設“咨詢一監(jiān)督—評價”機制。
（3）外部信息技術供應商開發(fā)能力有限。
企業(yè)信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術供應商自身的研發(fā)能力有限，難以滿足煤炭企業(yè)對信息化建設的需求；另一方面由于我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短，經(jīng)驗積累不夠，有的外部供應商一味強調(diào)標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點，很難開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產(chǎn)品，而且也缺乏售后服務意識，不能保證煤炭企業(yè)信息化工作的開展。
2、煤炭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)狀。
（1）煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問題。
首先是煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和條件特殊，我國煤炭生產(chǎn)主要是井下作業(yè)，而井下開采條件復雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產(chǎn)中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會對電氣設備、數(shù)據(jù)采集設備等產(chǎn)生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產(chǎn)運用大機器體系，技術裝備復雜，煤炭生產(chǎn)所采用的成套鉆探、采掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術復雜程度都是其它生產(chǎn)企業(yè)少有的，這對信息技術的應用帶來難度6。再次煤炭企業(yè)對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產(chǎn)過程具有事故較多、風險較大的特點，在其生產(chǎn)過程中，通風、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴重的后果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰(zhàn)。
（2）觀念和人才方面的問題。
一方面煤炭企業(yè)的領導者尤其是“一把手”對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業(yè)信息化的實施。目前，不少煤炭企業(yè)領導的信息意識不強，觀念陳舊，認為購置計算機、能聯(lián)網(wǎng)、上mis、erp等軟件系統(tǒng)、建立一個企業(yè)網(wǎng)站就實現(xiàn)了信息化。這些觀念都是由于對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、為了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經(jīng)熟悉的舊的工作方式，對采用新的技術抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實施。
煤炭企業(yè)缺乏相應的人才特別是復合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識素質(zhì)低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業(yè)對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人采用不同的培訓內(nèi)容和方式，又要重視對信息化戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業(yè)務及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對員工教育培訓不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設的進行。
（3）技術和管理方面的問題。
煤炭企業(yè)信息化建設中技術方面存在不少問題，主要體現(xiàn)在如下幾個方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開發(fā)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年來煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標準。煤炭企業(yè)應參照現(xiàn)行的國家標準和國際標準，并結合煤炭企業(yè)的實際情況，制定統(tǒng)一規(guī)范和標準，避免產(chǎn)生“信息孤島”，不利于系統(tǒng)集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開發(fā)能力。引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果，但很多技術并不都是現(xiàn)成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對信息安全的認識。煤炭企業(yè)應該加強對信息安全的理解，采取各種措施來加強信息的內(nèi)部防范和堵塞漏洞，有效阻止內(nèi)部信息對外泄露和外界對信息系統(tǒng)的侵害。
管理在煤炭企業(yè)信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業(yè)信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統(tǒng)和結構化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒有明確的實施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問題而采用實施某一套或幾套子系統(tǒng)，從而導致后期軟件系統(tǒng)的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結構不合理。由于煤炭企業(yè)長期處在計劃經(jīng)濟體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門眾多，機構重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準確性、及時性、系統(tǒng)性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統(tǒng)的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數(shù)據(jù)和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對于煤炭企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網(wǎng)絡信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
對于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設，制定適應煤炭行業(yè)的相關政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應商提高其研發(fā)水平，能開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優(yōu)化投資結構，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統(tǒng)一的規(guī)范和標準，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結構，要根據(jù)煤炭企業(yè)的'實際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強對信息資源的利用。
煤炭企業(yè)信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平；而且能推進企業(yè)進行業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)能力，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設將會給煤炭企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟和社會效益。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇六
我國的企業(yè)信息化建設從20世紀90年代中、后期進入了快速發(fā)展階段，通過對我市的十余家大型企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化建設步伐逐步加快，企業(yè)也逐漸認識到信息化管理的高效率，企業(yè)的信息化建設已經(jīng)為企業(yè)帶來了舉足輕重的回報，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化管理，逐步加大對信息化的投資。信息技術的發(fā)展也有了突破性進展，信息技術與管理的結合也有了很大的進步。然而，我國企業(yè)在信息化建設的過程中，也存在著一系列問題。主要包括以下幾點：
信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機系統(tǒng)，它的運行基礎是科學的、先進的管理模式，然而我國大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段，信息系統(tǒng)上馬后并沒有發(fā)揮其最大效能，很多功能無法實現(xiàn)無法運用，可以用計算機完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統(tǒng)沒有給企業(yè)帶來相應的回報。
許多企業(yè)信息化建設中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為不少單位重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設與管理，更多的單位將信息化建設簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統(tǒng)形同虛設。
企業(yè)信息化建設存在著一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設目的不明確，對通過信息化到底能給企業(yè)帶來什么樣的經(jīng)濟和社會效益的目標不明確，只是為了信息化而進行信息化，以企業(yè)信息化門戶網(wǎng)站為例，很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門戶網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網(wǎng)絡資源進行深層的挖掘，也不知道目標客戶是誰，通過網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶帶來什么樣的價值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當長的時間都沒有更新，始終只提供主頁，沒有什么實際內(nèi)容，形同虛設。尤其是電子商務的運用上還非常落后。
由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設備供應商推動的，企業(yè)缺乏信息管理專有人才，對信息化的實施手段和方法、信息技術等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，造成開發(fā)盲目。也正因為企業(yè)對信息化沒有明確的認識，導致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營管理變革的全部希望都寄托在建設mis、辦公自動化、erp、crm、scm等系統(tǒng)上，認為只要建設起了這些先進的業(yè)務處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營管理水平，而不考慮自身情況，不考慮其實用性、可靠性以及局限性等問題，忽視了對本單位內(nèi)部有關信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用。
企業(yè)信息化建設是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)單位運作狀況隨時加以維護與更新。有些企業(yè)在實施信息化建設的過程中，系統(tǒng)建設告一段落后就不再花費心思對其進行維護與管理，導致許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務系統(tǒng)缺乏友好的維護接口，維護成本又極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺上直接構建業(yè)務系統(tǒng)。這使得業(yè)務需求發(fā)生改變或需要升級時，因為業(yè)務系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務的開發(fā)，維護和擴展變得復雜而艱難，很多時候陷入了充之可惜，留之無用的境地。
企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應用，雖然能夠解決一時的功能需求和效率提升問題，但從長遠來看，缺乏整體的信息化建設規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導致了不能以企業(yè)全局性運營進行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺中。不能通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設來提升企業(yè)整體運營能力。
各個業(yè)務子系統(tǒng)均包括一套獨立的平臺框架和設備，數(shù)據(jù)信息獨立存儲，這些經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務帳務數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡單的在本系統(tǒng)內(nèi)進行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中被多層面充分分析和利用，不能進行深度的數(shù)據(jù)挖掘，在管理和決策起到應有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。
總之，由于對企業(yè)信息化的目標不明確，管理理念跟不上，業(yè)務流程不配套，同時又缺乏專人負責，在這種盲目的狀態(tài)下，導致對企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時候會出現(xiàn)企業(yè)實行了信息化后不僅沒有提高企業(yè)的運做效率，反而由于培訓不夠增加了員工操作的復雜性導致效率低下。形成巨大的浪費。
企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除技術因素外，更主要的因素是能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際相結合。企業(yè)信息化建設與其說是技術問題還不如說是管理問題。管理的不科學、流程的隨意性是導致信息化建設失敗的原因，到目前為止，中國的企業(yè)界，無論是企業(yè)的最高領導，還是銷售、財務等業(yè)務部門，只是片面地認識到信息系統(tǒng)是他們改變管理模式的一種手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當成節(jié)省時間、節(jié)約勞動成本的自動化工具，不能從企業(yè)全局和長遠發(fā)展出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)信息化建設存在的問題很多，為了避免這些問題，在企業(yè)信息化建設過程中，企業(yè)首先要明確信息化建設的目的，分析自己的需求，結合自身具體情況和今后發(fā)展目標，對信息系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時企業(yè)要培養(yǎng)和引進信息管理專有人才，成立專門機構——信息管理中心,由專人負責。另外流程重組應與信息化同步，企業(yè)要認識到業(yè)務流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術設備和軟件實現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實現(xiàn)降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設一定要和企業(yè)的業(yè)務流程重組相結合。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇七
摘要：信息技術代表著21世紀先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向，已經(jīng)在各個領域得到了廣泛的應用。作為我國國民經(jīng)濟建設重要的組成部分，各類工程的施工和管理方式也逐漸向信息化轉變。工程施工企業(yè)的信息化管理保證了工程各個環(huán)節(jié)的精確性和有效性，是提高管理水平和加大監(jiān)督力度的有效辦法。本文主要探討了工程施工企業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，期望對我國工程信息化建設有所幫助。
關鍵詞：信息化；工程施工；信息化管理；施工企業(yè)。
引言。
21世紀是信息技術的時代，各個領域和各個行業(yè)的發(fā)展模式都在向現(xiàn)代化和信息化的模式發(fā)生轉變。工程類行業(yè)的發(fā)展也面臨著現(xiàn)代化和信息化發(fā)展的歷史機遇。工程施工企業(yè)的信息化，可以使得信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡通信技術在工程中的各個環(huán)節(jié)得到實用，是企業(yè)確保工程質(zhì)量和提高市場競爭力的重要保證，是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇八
雖然我國工程施工企業(yè)信息化管理建設已經(jīng)取得了很大的進步，但是仍有諸多問題限制了信息化的發(fā)展，總結起來有以下幾點：一是相關人員缺乏信息化意識，認識不到企業(yè)管理信息化的重要性。許多企業(yè)對管理的思想觀念還停留在圖紙和人工管理的階段，缺乏對信息化重要性的認識和深入理解。二是信息化機制落后。很多工程施工企業(yè)的信息管理系統(tǒng)不完善，系統(tǒng)運作機制也較為落后，使得信息技術難以在工程管理上得到有效利用。企業(yè)缺乏對信息化管理系統(tǒng)的建設和推廣，更談不上對信息化制度的建設和落實。三是信息化投入不足，資金利用率低。許多企業(yè)由于受到企業(yè)自身資金和規(guī)模限制，再加上對信息化認識不足，往往對信息化的投入不大。信息化建設是先進技術和先進體制的建設，因而需要大量的建設資金和維護資金，這些資金則成為了企業(yè)信息化的制約因素。四是信息化人才缺乏。信息化建設的關鍵還是在于人，信息化人才的需求也在不斷增加。許多企業(yè)信息化人才缺乏，人才培養(yǎng)投入有限，導致在信息化管理建設過程中面臨著諸多困境。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇九
摘要：物流信息化就是通過物流信息網(wǎng)絡。使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實現(xiàn)信息的實時共享。本文在了解宜昌物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀的基礎上。通過分析物流企業(yè)信息化存在的問題，提出了一系列宜昌物流企業(yè)信息化建設的對策。
物流信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。而物流信息化建設對于宜昌物流企業(yè)來說意義非常重大。首先，信息技術可以作為一種生產(chǎn)要素投入物流生產(chǎn)，替代成本日益增高的勞動力，實現(xiàn)自動控制，提高企業(yè)物流效率。其次，物流信息化促進了企業(yè)管理變革。再次，物流信息化改變了企業(yè)的經(jīng)營模式。
進入21世紀，全國的物流業(yè)雨后春筍般發(fā)展起來了，但宜昌物流行業(yè)還停留在傳統(tǒng)物流階段，宜昌第三方物流企業(yè)信息化建設也還處于起步階段，絕大多數(shù)物流企業(yè)仍停留在使用傳統(tǒng)通訊工具上，僅少數(shù)物流企業(yè)已開始進行信息化建設，通過宜昌萬聲貨運網(wǎng)站這個物流信息交流平臺交流貨運信息。目前宜昌物流企業(yè)現(xiàn)代信息技術應用水平的落后已經(jīng)成為制約宜昌物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術瓶頸，它不僅影響宜昌物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場規(guī)模的擴大，而且影響著物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)營服務手段、運行方式、組織形式的創(chuàng)新和發(fā)展，制約物流市場競爭程度和自動化水平的`提高，宜昌物流企業(yè)信息化的主要問題表現(xiàn)如下：
宜昌多數(shù)物流企業(yè)不知道信息化的關鍵所在。認為信息化就是計算機化，沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設的完成;或者認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
首先，條碼及射頻技術普及率不高。edi、gps等先進技術應用十分有限。edi是指電子數(shù)據(jù)交換技術，edi的應用可以提高物流信息管理水平，然而由于開發(fā)成本高和宜昌企業(yè)信息基礎差等原因，edi在企業(yè)的應用十分有限。據(jù)調(diào)查，gps、gis技術在宜昌物流企業(yè)的應用幾乎是空白。網(wǎng)絡技術應用不足：利用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)開展業(yè)務的物流企業(yè)十分有限，多數(shù)企業(yè)只是利用網(wǎng)絡技術獲取、使用一些初級信息資源。
宜昌許多物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的運輸、倉儲等企業(yè)轉型過來的。原有人員學歷、素質(zhì)結構偏低。對先進技術接受、應用起來比較困難。而物流信息化建設急需一批既懂物流管理又掌握較高信息技術的復合型人才，他們是物流信息化建設成敗的關鍵。但一方面由于行業(yè)原因，整體待遇較低，缺乏吸引力，使得很多物流企業(yè)在招聘到相關人才以后，留不住人才;另一方面，由于物流屬于實踐性很強的學科，一些物流專業(yè)的應屆畢業(yè)生不能適應崗位的需要，沒有進入物流行業(yè)。
針對上面提出的問題，結合宜昌物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的實際和國際趨勢，應采取如下應對策略：
1.營造良好的物流信息化環(huán)境：政府管理部門的支持一定程度上將迅速變革目前物流信息化發(fā)展程度低，信息系統(tǒng)不完善的局面。從而為中國物流企業(yè)整體信息化發(fā)展水平的提高開辟新的發(fā)展途徑。當然我國政府已經(jīng)認識到物流信息化對整個物流行業(yè)具有舉足輕重的作用，已把物流信息化作為一項基礎建設納入規(guī)劃。但中國物流信息化環(huán)境基礎依然較薄弱，宜昌更是如此，今后應努力激發(fā)物流信息化的社會需求，推動宜昌物流行業(yè)信息化水平，為宜昌物流行業(yè)信息化快速穩(wěn)健的發(fā)展提供良好的基礎環(huán)境。
2.選擇合適的合作伙伴：對于宜昌物流企業(yè)而言，絕大多數(shù)都由于現(xiàn)階段的局限，無法擁有自己開發(fā)物流信息化軟件的能力。但是，可以根據(jù)情況請專業(yè)物流軟件公司的業(yè)務分析人員對企業(yè)的業(yè)務流程進行詳細分析，吸收其提出的流程和管理方面的咨詢意見，自主進行適當?shù)哪K調(diào)整，即在通用性基礎上，注入企業(yè)的個性化，既可以節(jié)省物流信息系統(tǒng)的投資，又能夠較好地滿足企業(yè)自身的需要。
3.適時采用先進的信息管理技術：適時地采用wms、條形碼技術等，再次強調(diào)的是切忌貪多求全，不切實際，應既要適度超前，又不盲目投資，做出有效的選擇。
4.加強物流信息化平臺建設：就宜昌物流業(yè)的信息化建設而言，應通過構建統(tǒng)一的基于internet的物流公共信息平臺，徹底轉變企業(yè)的傳統(tǒng)管理和經(jīng)營理念，以用戶為中心，以市場為主導，充分利用信息基礎設施。加快宜昌物流信息化的發(fā)展。通過這個平臺整合行業(yè)原有資源，深入開發(fā)各種相關的信息資源，發(fā)揮宜昌整個物流行業(yè)的整體優(yōu)勢。
5.注重培養(yǎng)專業(yè)物流信息化人才：現(xiàn)代物流是一項跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)甚至跨國界的系統(tǒng)工程，要實現(xiàn)物流系統(tǒng)的信息化管理。需要大量的復合型人才。應利用各種教育形式，在宜昌現(xiàn)有物流行業(yè)上崗人員或從其他相關信息業(yè)從業(yè)人員中選拔人才，進行培訓并采取推行從業(yè)人員上崗資格證書制度。
綜上所述，盡管目前宜昌物流企業(yè)大都實力薄弱、技術有限，但只要加深對物流信息化的理解與認識。用長遠的目光來對物流信息化進行認知，充分吸收國內(nèi)外先進的物流信息化理念，給予自身在市場中的準確定位，明確適應自身發(fā)展需要的目標，制定長遠的物流信息化發(fā)展戰(zhàn)略并實施，一定可以擺脫當前物流信息化發(fā)展的尷尬局面，建立起完備的物流信息化系統(tǒng)。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十
如今，“信息化”一詞已經(jīng)被大多數(shù)中小企業(yè)主所認知，年初，國家相關部委又聯(lián)合發(fā)布了《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》，指出要全面推進信息化與工業(yè)化融合，促進中小企業(yè)信息化，提高我國中小企業(yè)生存、發(fā)展、創(chuàng)新和競爭能力。中小企業(yè)信息化的環(huán)境日益改善。目前，很多企業(yè)都先后實施了各式各樣的業(yè)務系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決業(yè)務管理中出現(xiàn)的各種問題，提高了企業(yè)的盈利能力。然而，各個業(yè)務系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)都局限于各自系統(tǒng)內(nèi)部。
企業(yè)經(jīng)常面臨諸如“管理過程中信息傳遞模糊不清、無法量化，導致效率低下，領導及員工抱怨不斷。多年工作的成功經(jīng)驗和重要資料幾何增長，卻苦于不知應如何更有效積累和利用。”等等問題。越來越多的企業(yè)希望協(xié)同軟件能夠把所有業(yè)務系統(tǒng)集中在一起，同時也實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)之間的業(yè)務數(shù)據(jù)交換。企業(yè)管理者通過這個平臺就能了解到企業(yè)的所有信息，包括各種業(yè)務信息和財務數(shù)據(jù);同時，各個業(yè)務系統(tǒng)也可以通過該平臺實現(xiàn)信息共享和交換，比如使用客戶關系系統(tǒng)的銷售人員能快速了解到企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存等相關信息，即使制定自己的銷售計劃;生產(chǎn)車間也能及時了解到公司的銷售情況，合理安排生產(chǎn)計劃。
很多企業(yè)感覺到在企業(yè)中“計劃”做的很好，“執(zhí)行”卻困難重重，事與愿違，如何才能讓組織形成良好的“計劃與執(zhí)行”的習慣就顯得尤為突出。執(zhí)行“過程”就非常重要，“結果”當然更重要，在這個過程中管理人員如何才能在繁重的工作中能隨時隨地的掌控組織內(nèi)的運行狀態(tài)，做到事前指導、事中控制、事后總結呢?要知道，企業(yè)經(jīng)營活動是一個動態(tài)的復雜流程，各個部門組織、人員的工作都是經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)整體執(zhí)行力的提升，就必須對現(xiàn)有工作流的每個環(huán)節(jié)進行有效管理。因此，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營過程中，執(zhí)行的對象是企業(yè)的各項戰(zhàn)略與計劃，而執(zhí)行者則應該是企業(yè)全體員工，包括決策者、各級管理人員及普通工作人員。
而從信息產(chǎn)品的發(fā)展變化來分析，可以看到信息系統(tǒng)的全面整合是一種潮流。在管理軟件領域，erp其實就是把在以前的，包括財務管理、人事管理、進銷存管理、供應鏈管理等各方面分散的管理系統(tǒng)進行集成，crm系統(tǒng)也是把以前的客戶管理、銷售管理、市場管理、電子商務管理進行整合，而且在未來，crm系統(tǒng)會跟erp系統(tǒng)進行新一輪的整合，整合成所謂的運營支持系統(tǒng)。
近年來興起的協(xié)同軟件，其應用的重點之一在于為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的管理平臺和暢通無阻的管理通道，通過信息交互、業(yè)務流程及隨需應變的軟件應用方案，以增強企業(yè)管理執(zhí)行力。協(xié)同軟件(collaborationsoftware)是指那些以團隊協(xié)作為目標的協(xié)作軟件工具，主要包括群組協(xié)作管理，以精確管理為思想的金和協(xié)同辦公平臺為例，其協(xié)同軟件為用戶提供了一個立體的、多維的信息獲取、共享和使用的協(xié)同平臺，并且提供對各個業(yè)務環(huán)節(jié)進行整合的方案，使得協(xié)同平臺可以面向整個業(yè)務過程來進行管理。隨需應變是將企業(yè)的人、財、物、信息和流程，依據(jù)客戶的個性需求進行充分協(xié)作、整合。在協(xié)同環(huán)境下，企業(yè)工作效率提高了，也為整體執(zhí)行力的提升提供了可能。企業(yè)員工是系統(tǒng)中的基本角色，是直接的任務分派對象，他或她可以直接看到電腦針對自己列出的任務清單，跟蹤每一項任務的狀態(tài)，或繼續(xù)一項任務。這樣，員工的任務分派和任務的完成狀態(tài)，可以被最大程度地電腦化和受到控制。由此，實現(xiàn)了管理者及時監(jiān)察、控制、管理運行中的業(yè)務，例如任務、工作量與進度的檢察、平衡等目的。由此，以協(xié)同管理為線索，將企業(yè)員工和各級管理人員的職責進行整合優(yōu)化，在一個統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)及時反饋和監(jiān)督?？梢赃@樣說，這是局部的執(zhí)行，是企業(yè)內(nèi)部的細節(jié)執(zhí)行，也正是這些普通員工和管理者的執(zhí)行，才構成了全局意義上的整體執(zhí)行力。
曾經(jīng)為了解決oa與后端erp等業(yè)務系統(tǒng)管理集成的挑戰(zhàn)，吸引了國內(nèi)外眾多軟件企業(yè)的投入，促進了協(xié)同管理軟件快速興起。不過，這些協(xié)同軟件只是一類軟件工具的組合而已。因協(xié)同與oa的天然聯(lián)系，把oa也稱為協(xié)同oa.企業(yè)經(jīng)過這樣一番改造之后，發(fā)現(xiàn)想要解決的問題仍然沒有解決，其中的問題在于：脫離了具體企業(yè)應用的協(xié)同軟件沒有用武之地，企業(yè)各個管理階層的需求沒有滿足，“管理模式”問題凸現(xiàn)出來，這不是一般軟件企業(yè)所能解決的，從而造成了協(xié)同軟件市場大起大落的外在表現(xiàn)。
這一切其實是沒有真正抓住一個核心，那就是協(xié)同企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)運營的高級狀態(tài)，企業(yè)作為一個整體，一定是一個協(xié)同的系統(tǒng)，有效的協(xié)同決定了企業(yè)的經(jīng)營效率、達成目標的能力、資源的有效利用以及企業(yè)核心能力。協(xié)同企業(yè)的主要基礎是企業(yè)流程和知識系統(tǒng)，它們本身是剛性的和持續(xù)積累的，但是以此為基礎的協(xié)同管理平臺卻是整合的、柔性的，通過長期的應用和優(yōu)化，最終使企業(yè)的協(xié)同能力不斷提高，真正成為協(xié)同企業(yè)。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十一
招標代理是具有招標資質(zhì)的機構受招標人委托而進行招標的行為，當前的招標代理主要對政府采購、工程項目、科技項目的招標，對于項目的建設與發(fā)展具有重要的意義。
隨著信息技術的發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設成為提升企業(yè)競爭力的必然選擇。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠將信息技術應用于招標市場中，從而及時、準確的獲取市場信息，根據(jù)信息構建快速反應機制，服務于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，對于招標代理企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
信息化建設是一個系統(tǒng)工程，招標代理企業(yè)的信息化建設包含軟件建設、硬件建設等多方面的內(nèi)容。
招標代理企業(yè)的信息化建設，主要包含以客戶關系管理為核心的前端辦公系統(tǒng)，以及以企業(yè)運作為核心的信息管理系統(tǒng)，只有將兩部分的系統(tǒng)和諧統(tǒng)一起來，才能夠構建相對完整的信息化體系。
(一)決策支持系統(tǒng)。
決策支持是在相關數(shù)據(jù)搜集與分析的基礎上，通過模型構建與數(shù)據(jù)分析的方式，對相關的數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策者提供數(shù)據(jù)支持，保證決策符合市場需求。
招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，是通過構建招標市場信息等數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)信息變化，以人機交互的方式構建決策信息的計算機系統(tǒng)。
招標代理行業(yè)涉及到多種數(shù)據(jù)，而且招標行業(yè)受到國家政策、市場變化等影響明顯，因此招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)必須具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，才能為決策提供強有力的支撐。
(二)辦公自動化系統(tǒng)。
辦公自動化是信息化建設的基礎，采用無紙化辦公，能夠減少企業(yè)消耗，保證消息及時傳達，提升企業(yè)內(nèi)部運作效率。
招標代理工作涉及到多種文件的處理與分類，包括招標文件、市場信息等多種文件，采用招標代理辦公自動化，能夠加強企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與外面的溝通效率，保證企業(yè)內(nèi)部的信息與文件傳達，快速有效的接收上級機關文件，并且易于整理與歸類，方便查詢。
當前招標代理企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)包括考核系統(tǒng)、文檔數(shù)據(jù)處理、電子郵件、工作流應用以及移動辦公等內(nèi)容，采用辦公自動化系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供高效率的辦公管理平臺。
(三)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)是將信息技術與管理結合的系統(tǒng)，能夠對企業(yè)的工作進行計劃與評價。
招標工作是一項系統(tǒng)化的工作，采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)能夠對企業(yè)的內(nèi)部資源進行合理調(diào)配，并且對于企業(yè)的運作流程進行優(yōu)化，對財務信息進行合理管理，保證企業(yè)工作的正常運行，為企業(yè)的決策提供服務。
招標代理企業(yè)的信息化建設，對于企業(yè)的運行于發(fā)展具有重要的意義，采用信息化建設，能夠構建完全、安全、便捷的信息化系統(tǒng)，對于企業(yè)的內(nèi)部運行與外部運作進行管理，并且根據(jù)相關信息作出決策，提升企業(yè)的核心競爭力。
當前的競爭是知識與信息資源的競爭，只有在知識信息時代構建起能夠積極收集信息、及時反應的企業(yè)才能夠在當前立足。
構建能夠高效獲取知識與信息的招標代理企業(yè)，是現(xiàn)代招標代理企業(yè)的要求。
通過信息化系統(tǒng)，招標代理企業(yè)能夠創(chuàng)建一個信息及時流通的系統(tǒng)，為招標商與制造商提供及時溝通的平臺，從而做好招標代理服務，提升服務質(zhì)量。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠建立功能豐富的數(shù)據(jù)庫，對招標工作中的各類檔案進行分析統(tǒng)計，從而便于檢索與查閱;實現(xiàn)信息化建設，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升運營效率，從而節(jié)約投資成本，保障企業(yè)發(fā)展。
招標代理企業(yè)信息化建設是一項綜合性的工作，構建招標代理企業(yè)的信息化，需要有硬件與軟件的支持，還需要構建出符合企業(yè)發(fā)展的信息化結構，為了實現(xiàn)招標代理企業(yè)的信息化，需要采用多種方式進行建設。
(一)制定信息化策略，分部實施信息化。
為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要根據(jù)企業(yè)的扎略目標，從而確定信息化建設戰(zhàn)略目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設。
招標代理企業(yè)的信息化建設，需要根據(jù)企業(yè)的`戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作，將招標商與制造商統(tǒng)一起來，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢，從而達到資源共享，優(yōu)勢互補的目的，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作與共贏。
招標代理企業(yè)的信息化建設需要資源的消耗與積累，必選在一定的信息設備的投入基礎上，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)實行信息化人員的培養(yǎng)、設備的調(diào)試等工作。
信息化建設不是一朝一夕的工作，只要在信息化戰(zhàn)略目標的指導下，結合企業(yè)的實際情況，做好信息化建設步驟的設計，并且分步實施信息化戰(zhàn)略，各部門齊頭并進，才能夠實現(xiàn)信息化目標。
(二)構建信息化組織，企業(yè)信息化建設需要信息人才的支持，涉及到企業(yè)的重組與業(yè)務流程的管理工作，并且在信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的管理，需要能夠了解企業(yè)的內(nèi)部運作與信息技術的復合型人才。
為了實現(xiàn)信息化，需要構建信息化部門，為招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)提供組織支持，并且為企業(yè)信息安全與維護提供保證。
信息化組織的功能主要是從戰(zhàn)略信息化的基礎上，實現(xiàn)資源與信息的管理，從而借助信息化實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)制定全員培訓計劃。
招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)，離不開推廣與培訓，為了發(fā)揮企業(yè)信息化的最大功效，需要對企業(yè)的員工進行培訓，使員工了解信息化的技術，從而發(fā)揮企業(yè)信息化的功能。
知識性員工是推動當今企業(yè)發(fā)展的主要力量，為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要改善員工的知識結構與工作態(tài)度，不斷完善企業(yè)信息化結構。
五、結論。
隨著信息化的不斷發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設也是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
實行招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠借助網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)招標代理工作的效率化，并且將招標商與建設上結合起來，構建一個優(yōu)勢互補的聯(lián)盟，實現(xiàn)信息共享與企業(yè)合作，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)的核心競爭力，推動我國招標投標采購業(yè)務網(wǎng)絡化發(fā)展的進程。
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企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十二
隨著企業(yè)信息化建設的深入實施，施工企業(yè)的管理水平和競爭能力得到顯著提升。面對日益激烈的市場競爭，施工企業(yè)信息化建設任重而道遠，還需要艱苦的實施和不斷的探索，持續(xù)改進，才能真正提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)信息化是企業(yè)的一場管理革命，是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的突破口。屬于勞動密集型的施工企業(yè)，管理粗放、市場競爭激烈、盈利水平低長期困擾著企業(yè)的發(fā)展，要改變傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理模式，創(chuàng)新管理理念，推進施工企業(yè)信息化是必由之路。
1.1企業(yè)生存發(fā)展的需要。企業(yè)資質(zhì)是施工企業(yè)的市場準入證，是企業(yè)生存發(fā)展之基。2007年，原建設部頒布的《施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準》中，首次對施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)的信息化提出了明確的要求，把占50分的綜合項目管理列為必須達標指標項，該項得分必須達到30分以上，把施工企業(yè)信息化提到了前所未有的高度。
1.2企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。隨著施工企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，管理地域的不斷延伸，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)越來越不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，日益嚴峻的市場競爭要求企業(yè)必須引進先進的管理理念和技術手段，創(chuàng)新管理理念，用現(xiàn)代手段實現(xiàn)人、財、物、信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調(diào)，使信息技術和管理業(yè)務流程相互整合，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。
1.3提升企業(yè)競爭力的需要。施工企業(yè)應用數(shù)字化、自動化、網(wǎng)絡化、可視化、移動化、定量化等現(xiàn)代高新技術手段實施全面信息化管理，是落實科學發(fā)展觀、防范和減少企業(yè)資產(chǎn)流失、杜絕和堵塞企業(yè)管理漏洞的有效手段，是提高企業(yè)施工生產(chǎn)經(jīng)營與管理運作過程中各個環(huán)節(jié)的績效、增強企業(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)。
中鐵二十四局集團有限公司是一家具有50多年悠久歷史的鐵路工程施工總承包特級資質(zhì)大型施工企業(yè)，現(xiàn)有員工12000余人，年施工規(guī)模達到200億元以上。公司歷來十分注重企業(yè)信息化建設，緊緊圍繞施工管理這個核心業(yè)務，以信息化帶動企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化，廣泛運用信息技術，提高集團公司的經(jīng)營、決策、管理和服務水平。先后研發(fā)、應用了oa辦公系統(tǒng)、企業(yè)郵局、視頻會議系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、工程計劃調(diào)度統(tǒng)計系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、oa辦公短信通知系統(tǒng)、即時通、信息協(xié)同平臺、知識管理系統(tǒng)、合格分供方系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和工程預算系統(tǒng)等。經(jīng)過長期堅持不懈地努力，公司于2012年初通過住建部特級資質(zhì)信息化考核。
2.1基礎設施建設
2.1.1硬件設施。逐年投入資金，建立標準化中心機房，配備恒溫恒濕空調(diào)、ups、氣體滅火等系統(tǒng)，為各個信息系統(tǒng)、設備提供了安全、可靠的運行環(huán)境。購置各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、防火墻、存儲備份、路由器、交換機、網(wǎng)絡管理平臺、負載均衡等設備共30余臺。建立了安全的數(shù)據(jù)備份機制，具有定時備份的數(shù)據(jù)備份措施。
2.1.2網(wǎng)絡環(huán)境。采用樹型網(wǎng)絡結構，具體為三個層次：核心層、匯聚層和接入層。具有路由器、防火墻、網(wǎng)絡管理平臺、核心交換機、負載均衡等網(wǎng)絡關鍵設備，網(wǎng)絡劃分了多個vlan。
2.1.3安全保障。配備高性能的防火墻、網(wǎng)絡管理、上網(wǎng)行為管理、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等設備和軟件，服務器均安裝了防病毒軟件，保證網(wǎng)絡的安全運行。具有完善可靠的災難備份解決方案，采用一體化數(shù)據(jù)管理方式，具有備份、容災、持續(xù)的數(shù)據(jù)保護和存儲等功能。
2.2管理系統(tǒng)建設
2.2.1辦公管理系統(tǒng)。根據(jù)施工企業(yè)具有流動性大、點多面廣等特點，集團公司在2004年研發(fā)應用了oa辦公系統(tǒng)，除涉密文件外公文實行網(wǎng)上流轉。集團所屬各單位和所有項目部同步網(wǎng)上辦公，真正實現(xiàn)了無紙化辦公。建立企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)，成為企業(yè)內(nèi)部資料交流的平臺。建立視頻會議系統(tǒng)，建立了包含60個會議室，100個會議點的軟件視頻會議系統(tǒng)。
2.2.2人力資源管理系統(tǒng)。于2006年開始建設人力資源管理系統(tǒng)，并不斷升級改進，由c/s版升級為b/s版，應用范圍推廣到全集團并完成上級單位hr系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)導入。主要管理功能：組織機構管理、崗位管理、干部及工人信息管理、員工異動管理、薪資福利管理、社保管理、招聘管理、培訓管理、績效管理等。
2.2.3財務管理系統(tǒng)。財務管理系統(tǒng)較早應用于集團各單位，但各單位使用財務核算軟件不盡相同，為規(guī)范會計核算，建立集團財務信息標準化，集團公司于2004年統(tǒng)一了各單位財務管理軟件(c/s架構)，2009年開始建設集中財務管理系統(tǒng)(b/s架構)，所有在建項目上線率達到100%，管理內(nèi)容涵蓋了總賬、輔助、往來、報表、固定資產(chǎn)、工資、財務分析等。
2.2.4檔案管理系統(tǒng)。集團公司于2004年開始應用檔案管理系統(tǒng)，并不斷升級改進，系統(tǒng)具備檔案分類目錄建立、檔案資料錄入及歸檔、檔案查詢、借閱管理等功能，并實現(xiàn)了與oa辦公系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)的集成。
2.2.5綜合項目管理系統(tǒng)。項目管理是施工企業(yè)的管理核心，也是施工企業(yè)信息化的.重中之重。集團公司于2005年開始進行項目管理軟件的研發(fā)、選用、推廣、應用，系統(tǒng)以進度管理為主線、以成本管理為核心、以合同管理為突破口，實現(xiàn)了對工程項目的全過程管理，包含招投標、進度、成本、合同、物資、質(zhì)量、安全、竣工、風險、設備管理等模塊。各模塊主要功能：
招投標管理：主要有項目信息收集、招標文件、標書編制和標后分析等功能，滿足工程項目招投標管理中對基本信息處理的要求。
進度管理：主要有進度計劃、進度報表等功能。具有編制進度計劃橫道圖、網(wǎng)絡圖功能,實現(xiàn)計劃進度、實際進度及預測完成進度的比較，對于控制工程及關鍵線路上的工序，可實現(xiàn)進度滯后預警功能，并能形成各類進度匯總表。
成本管理：按照項目生產(chǎn)周期，通過系統(tǒng)編制項目目標收入、目標成本，確定項目利潤率等經(jīng)濟指標;對實際成本進行統(tǒng)計、整理和分析，實現(xiàn)目標收入、目標成本、實際成本的兩算、三算對比。
合同管理：主要有合同信息、合同預審、合同變更、合同決算等功能，基本滿足合同管理的要求。
物資管理：主要有采購管理、庫存管理等模塊組成，實現(xiàn)物資采購、出入庫管理、班組(或工序)發(fā)料等管理要求，對項目物資采購與消耗進行控制。
質(zhì)量管理：主要有工程創(chuàng)優(yōu)管理、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢查計劃及不符合項的處理、現(xiàn)場檢查記錄、目標管理、質(zhì)量知識庫等功能。
安全管理：主要有安全管理制度、管理目標、工作計劃、安全檢查計劃、安全檢查記錄、安全檢查不符合項通知單及整改單、安全考核、安全培訓、事故快報、危險源管理和安全知識庫等功能。
竣工管理：主要功能是實現(xiàn)對工程資料的過程管理，具有查詢、檢索在建工程資料的功能，具備資料自動歸檔功能。
風險管理：通過進度預警，使進度管理實現(xiàn)對滯后進度項目的及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤，并能及時采取措施加以調(diào)節(jié)、控制和糾偏，避免了進度偏離計劃失控情況的發(fā)生。
設備管理：具備設備臺帳、維修保修、租賃合同及結算等管理功能。
2.3信息化實施應用效果
通過信息化系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)信息資源共享，促進了企業(yè)管理方式的改變和創(chuàng)新，規(guī)范了企業(yè)管理的流程與標準，對項目管理實施全過程進行有效監(jiān)控，降低管理成本，企業(yè)管理逐步邁向現(xiàn)代化，企業(yè)管理水平得到大幅提升，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.1對企業(yè)信息化的認識有待提高。位于傳統(tǒng)行業(yè)的施工企業(yè)，原有的管理理念和方式根深蒂固，長期形成的工作習慣、業(yè)務流程固化，沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，沒有認識到企業(yè)信息化對夯實企業(yè)管理基礎，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)核心競爭力的重要作用，“我要信息化”的積極主動性不強。
3.2企業(yè)信息化的應用水平不高。為滿足特級資質(zhì)信息化考核要求，大型施工企業(yè)基本上都進行了企業(yè)信息化建設，基礎設施及軟件系統(tǒng)均能滿足要求，但應用效果卻普遍不理想，應用水平較低。具體反映在：企業(yè)領導人員思想上比較重視信息化建設，但卻很少應用信息化系統(tǒng)，造成企業(yè)信息化建設推進不理想;部分系統(tǒng)應用還停留在文字表格處理階段，沒有穩(wěn)定的mis系統(tǒng);各系統(tǒng)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部能實現(xiàn)共享，由于信息化標準不一致，致使與外部業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而影響企業(yè)信息化進程。
3.3工程項目管理系統(tǒng)應用效果不佳。施工企業(yè)的工程管理模式不確定，程序不規(guī)范，需求不明確，尤其是企業(yè)和管理人員過分強調(diào)自己的項目管理特點和變化，忽視必要的統(tǒng)一規(guī)程，其管理理念和管理模式難以適應信息化處理的需要。甚至部分企業(yè)為了突擊過特級資質(zhì)而臨時組織大批人員補錄數(shù)據(jù)，缺乏原始的真實數(shù)據(jù)，弄虛作假，而日常工作卻擱置不用，對提高項目管理水平毫無裨益。
3.4企業(yè)信息化人才缺乏。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理和信息技術相結合的產(chǎn)物，對企業(yè)管理人員的素質(zhì)要求大大提高，不僅要求其具有較高的業(yè)務處理技能和管理能力，而且要精通計算機網(wǎng)絡知識、計算機的基本維護技能以及解決實際工作中各種問題的能力。對絕大多數(shù)施工企業(yè)而言，既懂信息化又懂經(jīng)營管理的復合型人才極度缺乏。
4.1加大企業(yè)信息化建設力度。企業(yè)信息化建設只有起點，沒有終點。要結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，建立健全信息化組織，完善信息化管理制度，制定企業(yè)信息化的目標和任務，建立信息化資金投入保障機制，并建立嚴格的信息化考核體系，推動企業(yè)信息化建設持續(xù)發(fā)展。
4.2加強信息標準化建設。信息標準化是信息化建設的基礎工程，在標準統(tǒng)一的前提下，信息資源才能共享。企業(yè)應遵循國際、國家和行業(yè)相關標準規(guī)范，充分考慮行業(yè)標準發(fā)展趨勢和信息技術發(fā)展趨勢對信息化建設的影響，緊密結合企業(yè)特征，采用成熟科學的信息標準化規(guī)劃方法，建立“體系完善、制度保障、技術支撐”的信息標準化體系，為企業(yè)信息化建設保駕護航。
4.3加強信息化專業(yè)人才隊伍建設。隨著施工企業(yè)信息化建設的實施和推廣應用，通過對外招聘和對內(nèi)挖掘、培養(yǎng)的途徑逐步建立起一支懂管理、會開發(fā)的信息化專業(yè)人才隊伍，特別是要加強對既懂施工管理技術又懂信息化技術的復合型或綜合性人才的聘任和培養(yǎng)。
4.4全員培訓。企業(yè)信息化是一個全員參與的系統(tǒng)工程，員工素質(zhì)是決定信息化建設成敗。必須加強員工培訓體系建設，有計劃、有組織地對全體員工進行信息化知識和計算機應用技術的培訓，特別是對企業(yè)領導、機關工作干部、工程技術人員和核心崗位員工，要定期進行培訓，強化信息化意識，提高其信息化知識和應用水平。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十三
海爾集團創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、采購網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡?，F(xiàn)有工業(yè)園13個,海外工廠及制造基地30個,海外設計中心8個，營銷網(wǎng)點58800個。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界100多個國家和地區(qū)。，海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)1016億元。20，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。在世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告中，中國海爾排在第95位,實現(xiàn)中國品牌零的突破。
在信息化時代，如何理順龐大的供應、制造、銷售、售后服務整個產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運轉，是海爾集團面臨的巨大挑戰(zhàn)。面對巨大的挑戰(zhàn)與機遇，海爾集團把全面推進企業(yè)信息化建設作為抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的有效途徑。
全面推進企業(yè)信息化建設必須首先創(chuàng)新管理模式，變革核心業(yè)務流程，通過管理模式創(chuàng)新和業(yè)務流程變革，做到信息流程同步化。沒有對原有管理模式和核心業(yè)務流程的創(chuàng)造性的變革，是不能徹底實施企業(yè)信息化的。面對變化莫測的市場環(huán)境及激烈的市場競爭，海爾集團創(chuàng)新了管理模式，進行了徹底的流程再造。
海爾集團全面信息化建設是對傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，通過以訂單為紐帶的管理模式創(chuàng)新和業(yè)務流程再造，以先進的信息化技術為手段，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動。通過整合全球供應鏈資源和全球用戶資源，逐步實現(xiàn)零庫存、零營運資本和與用戶零距離的目標。
一、以訂單為管理為核心創(chuàng)新管理模式，變革業(yè)務流程。
在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能再把利潤最大化當作目標，而應該以用戶滿意的最大化、獲取用戶的忠誠度為主要目標。如果擁有用戶滿意的最大化，利潤就是必然的結果，否則利潤也不可能長久。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求是多樣化、個性化的，所以必須做到滿足用戶的個性化需求，才有可能獲取利潤。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭。海爾集團通過創(chuàng)新管理模式，變革業(yè)務流程，爭取逐步實現(xiàn)零庫存、零營運資本和與客戶零距離的目標：
客戶零距離。拆除企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與客戶之間的“墻”，快速獲取客戶訂單、滿足用戶需求，縮短銷售周期、降低銷售成本，使企業(yè)在最短的時間內(nèi)了解和解決客戶在營銷和使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，從而大幅度提高銷售業(yè)績與客戶滿意度。
物流零庫存。
通過jit(justintime，及時)采購、送料、分撥最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中的庫存水平：(1)jit采購：通過國際化分供方的采購，可以采購到訂單最需要的零部件和原材料，需要多少采購多少;jit送料：海爾集團立體庫的零部件已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的倉庫，而是為了生產(chǎn)的需要暫時存放各種零部件，由計算機進行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。送料時間不超過4個小時;jit分撥：海爾集團目前在全國有42個配送中心，每天配送的產(chǎn)品大概有5萬多件，要配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。所有的配送工作都通過系統(tǒng)指令來進行，使海爾集團以最快的速度從采購一直配送到用戶。
零運營資本。
最大限度地縮短從用戶定貨、海爾制造、把貨送到用戶手中的時間，在這個期限內(nèi)，企業(yè)會拿到用戶的貨款，實際上等于不用企業(yè)的流動資金。零營運資本的目的就是使整個市場變成一個系統(tǒng)，從獲取訂單、產(chǎn)品制造，到給用戶配送，一直到現(xiàn)金流，變成一個良性循環(huán)。
為了實現(xiàn)物流零庫存、零營運資本和與用戶零距離的目標，海爾集團創(chuàng)新了管理模式，并進行了徹底的流程再造。
(一)實行市場鏈管理模式。
海爾集團的管理模式經(jīng)歷了職能式管理、矩陣式管理，現(xiàn)已過渡到了市場鏈管理模式。
職能式管理是目前很多企業(yè)還在采用的管理模式。這種結構在企業(yè)規(guī)模比較小的時候會很有效。海爾集團在名牌戰(zhàn)略階段采用的基本上就是這種結構。在進入多元化戰(zhàn)略階段之后，職能式管理模式很難支持企業(yè)的發(fā)展，于是過渡到了矩陣式管理模式，矩陣式管理模式分成橫坐標和縱坐標。橫坐標是各個職能部門，如財務、供應和計劃等;縱坐標是各個項目，如冰箱項目、洗衣機項目和空調(diào)項目等。其特點是不再以職能為中心，而是以項目為中心。這樣，即使同時展開很多項目，也不會產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象。調(diào)整后的管理模式支持了多元化戰(zhàn)略的發(fā)展。但矩陣式組織結構也有很多弊病，每個部門都要服從于項目，但是主管該項目的人卻由其所屬的職能部門進行考核，所以有時候會發(fā)生沖突?，F(xiàn)在，海爾集團已經(jīng)過渡到市場鏈管理模式。
市場鏈管理模式就是把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部。在集團的宏觀調(diào)控下，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制(即縱向依靠自上而下的計劃安排和行政指令，橫向依靠會議調(diào)度和上級命令協(xié)調(diào)，下級只服從上級，只對上級負責)轉變成平等的買賣關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。采用市場鏈管理模式后，海爾集團不僅讓整個企業(yè)面對市場，而且讓企業(yè)里的每一個員工都去面對市常整個企業(yè)的核心業(yè)務流程圍繞訂單來展開。
(二)核心業(yè)務流程變革。
傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務流程，首先由銷售部門根據(jù)市場預測情況制定銷售計劃，生產(chǎn)部門根據(jù)市場部門的銷售訂單制定生產(chǎn)計劃，組織對生產(chǎn)計劃的評審，評審通過后制定詳細的生產(chǎn)計劃，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃分解出物料采購計劃，最后向供應商訂購原材料，組織生產(chǎn)，配送到客戶。海爾集團經(jīng)流程再造后，實現(xiàn)了流程同步，銷售部門利用銷售系統(tǒng)得到客戶訂單信息，這個訂單信息會同時傳遞給采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，由這些系統(tǒng)同時對信息進行處理，這樣可以大大節(jié)省時間，縮短訂單執(zhí)行周期，提高效率。
海爾集團核心業(yè)務流程包括管理流程、業(yè)務流程、支持流程三個方面，如左上圖所示。
管理流程。海爾集團從戰(zhàn)略決策層面重點監(jiān)控的流程，主要包括戰(zhàn)略計劃、業(yè)務報告、內(nèi)部審計、流程及it管理。戰(zhàn)略計劃流程為集團領導決策提供服務;業(yè)務報告流程從各運作層采集相關的kpi(關鍵業(yè)績指標)指標，用于決策的數(shù)據(jù)分析;內(nèi)部審計流程包括內(nèi)部財務審計及體系審計、流程效率審計，監(jiān)控并保證集團整體良性運轉;流程及it管理流程統(tǒng)一管理、優(yōu)化集團流程及it的發(fā)展策略。
業(yè)務流程。
在具體業(yè)務活動中應執(zhí)行的流程，是企業(yè)正常運營最基本的業(yè)務過程，主要包括srm(供應商關系管理)、crm(客戶關系管理)、spl(供應鏈計劃)、plm(產(chǎn)品生命周期管理)等。其中，全球客戶資源均被整合到crm流程中;plm流程包括產(chǎn)品r&d，它基于市場需求，整合全球供應鏈資源參與前端設計及超前設計，推動企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)運作，同時由于又可以返過來引導市場需求或消費;spl包括為用戶提供產(chǎn)品的整條供應鏈的銷售、制造、物流、財務等所有業(yè)務計劃，spl將全球的客戶關系網(wǎng)絡及全球供應資源網(wǎng)絡緊密連接，實現(xiàn)供需協(xié)同化。
支持流程。
為支持業(yè)務流程能夠以更快捷的速度及質(zhì)量為用戶提供服務而需要的流程。支持流程包括tqm(全面質(zhì)量管理)、tpm(全面生產(chǎn)管理)、tbm(全面預算管理)、ec(企業(yè)文化)、hr(人力資源)等。
在管理模式創(chuàng)新及業(yè)務流程再造的基礎上，海爾集團形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”(前臺的一張網(wǎng)是指海爾客戶關系管理網(wǎng)站，后臺的一條鏈是指海爾的市場鏈)的閉環(huán)系統(tǒng)，構筑了企業(yè)內(nèi)部供應鏈系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結算系統(tǒng)以及遍布全國的分銷管理系統(tǒng)和客戶服務響應call-center系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為紐帶的各種系統(tǒng)之間的無縫集成。前臺的crm網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的.零距離;后臺的erp系統(tǒng)可以將客戶需求快速傳遞到供應鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財務結算系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)等流程系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務，大大加快對客戶需求的響應速度。
過去，企業(yè)按照生產(chǎn)計劃制造產(chǎn)品，是大批量生產(chǎn);現(xiàn)在，海爾集團的e制造是根據(jù)訂單進行的大批量定制。海爾erp系統(tǒng)每天準確自動地生成向生產(chǎn)線配送物料的bom(物料清單)，通過無線掃描，紅外傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術的支持，實現(xiàn)定時、訂單、定人、定點和定量的五定配送，海爾獨創(chuàng)的過站式物流，實現(xiàn)了從大批量生產(chǎn)到大批量定制的轉化。
實現(xiàn)制造還需要柔性生產(chǎn)系統(tǒng)的支持。海爾在全集團范圍內(nèi)已經(jīng)實施了erp系統(tǒng)，生產(chǎn)線可以實現(xiàn)不同型號產(chǎn)品的混流生產(chǎn)。目前，海爾集團各類產(chǎn)品生產(chǎn)車間中都有專門的b2b2c定制生產(chǎn)線，為了使生產(chǎn)線的生產(chǎn)模式更加靈活，海爾集團有針對性地開發(fā)了eos商務系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、dm磁盤管理系統(tǒng)、ptm產(chǎn)品跟蹤管理系統(tǒng)、tm自動測試系統(tǒng)和jit三定配送系統(tǒng)等六大輔助系統(tǒng)。正是因為采用了這種柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)，海爾集團不但能夠實現(xiàn)單臺產(chǎn)品的用戶定制，還能同時生產(chǎn)成千上萬種不同配置的批量定制產(chǎn)品，而且還可以實現(xiàn)36小時快速交貨。
海爾集團的企業(yè)全面信息化管理是以訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運動，所以，在海爾集團的信息化管理中，同步工程非常重要。比如美國海爾銷售公司在網(wǎng)上下達一萬臺冰箱的訂單。訂單在網(wǎng)上發(fā)布的同時，所有的部門都可以看到這一訂單，并同時準備到位。不需召開會議，每個部門只要知道與訂單有關的數(shù)據(jù)，做好自己應該做的工作即可。例如采購部門一看到訂單就會做出采購計劃，設計部門也會按訂單的要求設計好相關的圖紙。
分銷系統(tǒng)實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計劃的實時統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時查閱。更重要的是實現(xiàn)了銷售日清管理系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標數(shù)據(jù)以日清的方式在系統(tǒng)中上傳下達，并設置了數(shù)據(jù)的閘口報警機制，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。
財務管理系統(tǒng)使企業(yè)的統(tǒng)一財務管理制度通過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強財務監(jiān)控職能，滿足海爾集團對其下屬分子公司財務管理與監(jiān)控的要求。能夠實時查詢與控制各分子公司的業(yè)務數(shù)據(jù)，及時掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便于集團領導作出科學決策。
海爾集團于3月10日投資成立海爾集團電子商務有限公司，在家電行業(yè)率先建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站，全面開展針對供應商的b2b采購業(yè)務和針對消費者個性化需求的b2c網(wǎng)上訂購業(yè)務。通過電子商務采購平臺和定制平臺與供應商和銷售終端建立緊密的聯(lián)系，建立起動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達到雙贏的目標，提高雙方的市場競爭力。在海爾的電子商務平臺上，企業(yè)與供應商、消費者實現(xiàn)互動溝通，使信息增值。面對個人消費者，海爾集團可以實現(xiàn)全國范圍內(nèi)網(wǎng)上銷售業(yè)務。目前，海爾集團已推出了23個種類800多個產(chǎn)品在網(wǎng)上直銷，各大城市的網(wǎng)上訂購的用戶可以在兩天內(nèi)拿到自己需要的產(chǎn)品和零距離的全天候的星級服務。
實現(xiàn)b2b和b2c交易量達到188億元，上半年達到近100億元，電子商務交易額的增長率超過了100%，b2c訂單遍布全國100多個城市。
海爾集團是在全國制造業(yè)中實施信息化較早的企業(yè)集團，也是全國信息化建設的先進示范單位之一。在家電行業(yè)無序競爭加劇的情況下，海爾集團之所以能夠取得如此優(yōu)異的成績，是與海爾率先實施企業(yè)信息化工程分不開的。企業(yè)全面信息化建設取得了明顯的經(jīng)濟效益與社會效益。
――網(wǎng)上訂單管理平臺使100%采購訂單由網(wǎng)上下達。同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性與可執(zhí)行性。供應商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨，使采購周期由原來的10天縮短到3天，通過與供應商進行協(xié)同式的供應鏈管理，平均降低采購成本1%，大大縮短了采購周期。
――網(wǎng)上信息交流平臺在網(wǎng)上可與供應商進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化了與合作伙伴的關系。
――提高了對市場的響應速度，由原來的(36+n)天縮短為目前的10天;。
――財務系統(tǒng)同時滿足財務核算、管理會計及決策支持三個層次的要求，做到會計事項的事前計劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團財務管理水平。海爾集團實施信息化后，應收帳款月末余額降低66.31%，應收帳款周轉天數(shù)縮短84.21%，銷售利潤率提高3.46%，應付帳款周轉天數(shù)縮短54.79%。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十四
企業(yè)信息化，沒有甚么常規(guī)定式可遵循效法，也沒有甚么秘笈寶典能確保勝利，然而癥結環(huán)節(jié)上確切需要必定的策略。
大慶人10幾年信息化工作總結出的1些經(jīng)驗無妨拿來鑒戒1下，這里沒有高調(diào)空口說，招招實用而癥結。當你的企業(yè)信息化墮入窘境或者者停滯不前的時候，說不定能幫你扒開云霧、指導迷津。
理解“企業(yè)信息化”1個按部就班、潛移默化的進程......
所謂企業(yè)信息化,就是企業(yè)應用信息技術，不斷提高企業(yè)出產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益以及競爭力的進程。企業(yè)信息化的核心是^v^化^v^，是進程：信息專業(yè)人員為業(yè)務人員利用信息技術解決實際問題而提供服務的進程；泛博業(yè)務人員不斷學習信息技術、掌握并應用信息技術解決實際問題、提高工作水平的進程；信息技術在企業(yè)目標實現(xiàn)進程中施展愈來愈大作用的進程。
因而，企業(yè)信息化是變革而不是革命，是1個漸進的、潛移默化的進程，因此是長時間的、持久的，不可能1勞永逸，更不可能花錢1買就患上。企業(yè)只要存在，企業(yè)信息化就不會完結。今天，盡管說企業(yè)信息化的首要性已經(jīng)是不言自明，但也要看到媒體對于企業(yè)信息化有必定的炒做成份。正確的態(tài)度是：信息技術其實不神秘，也不萬能，只是1個手腕以及工具，必需依據(jù)企業(yè)自己的實際情況，牢牢服務于企業(yè)目標，凸起利用，凸起效益，讓信息技術為更多的企業(yè)人員掌握，才能施展更大作用，見到更好的效果。即1個“改進”的進程。
專業(yè)人員包打天下？誰在里面唱主角......
弄好企業(yè)信息化，計算機專業(yè)人員是不是可以包打天下呢？回答是不是定的。
企業(yè)信息化建設，需要企業(yè)的各級領導、信息技術人員以及業(yè)務人員的共同努力。領導在信息化建設中起著帶頭作用；信息技術人員的主要任務是提供環(huán)境建設、軟件開發(fā)、技術支撐、利用培訓等服務；業(yè)務人員是信息化建設的首要氣力，企業(yè)信息化建設的效果常常就是通過領導以及業(yè)務人員解決具體業(yè)務問題體現(xiàn)的。因而，單靠計算機專業(yè)人員包打天下是不行的。
總之，業(yè)務人員都是信息化建設的首要氣力。推進信息化建設前進的最深摯的氣力源泉，存在于業(yè)務人員當中。動員了全企業(yè)的業(yè)務人員踴躍投身到信息化建設中來，再大的工作量、再大的難題都將被戰(zhàn)勝。
“地心說”“日心說”圍著技術轉，仍是圍著效益轉......
在哥白尼以前，人們認為地球是宇宙的中心，哥白尼以后，人們才知道太陽是中心。
在企業(yè)信息化建設中，究竟是應當圍著技術轉，仍是圍著效益轉，有些人也沒弄清楚，至少是遇事胡涂。
實際上，信息技術就是1種工具，信息技術在1個企業(yè)能否終究利用勝利，取決于信息技術同這個企業(yè)實際情況結合患上如何。所以，制約企業(yè)信息化建設過程的主要因素不是采取了怎么的技術，而是技術能否為更多的業(yè)務人員所掌握，很好地與企業(yè)實際相結合，并終究為實現(xiàn)企業(yè)目標起到首要作用。internet技術也好、intranet技術也好、tcp/ip也好、客戶機/服務器也好，采取了怎么的技術就表明了信息化建設的勝利，這樣的設法是無比幼稚的。咱們良多時候是先選擇工具，后找問題，就象咱們先拿好了錘子、鉗子、鋸子、刀子等工具，殊不知道是開鎖仍是鋸木頭；會www、oracle，殊不知道問題是甚么，領導關切甚么，企業(yè)需要甚么，這怎樣患了？在信息化建設上沒有救世主，僅靠某1項或者幾項新技術就使企業(yè)的信息化建設取得勝利是不可能的。
因而，咱們不能把信息技術這個“地球”當做中心，必需將企業(yè)效益這個“太陽”當做中心，地球應當繚繞太陽運轉。決不能為技術而技術，乃至“玩”技術，要使信息技術這支箭時刻指向“太陽“這個中心，保證信息化建設工作準確打在企業(yè)目標實現(xiàn)的“痛”處，撓在企業(yè)目標實現(xiàn)的“癢”處。
在技術方案的選擇上，大可采取“無論黑貓白貓，解決問題、知足需要就是好貓”的策略，面對于媒體以及商家的炒做，要有蘇醒的腦子。結果抉擇手腕，目的抉擇進程。
切忌滿口術語你到底想要說甚么......
弄信息的人時常津津樂道甚么www、客戶服務器、internet之類，玄之又玄地給領導講甚么homepage、oracle。這些東西是企業(yè)信息化建設的首要環(huán)境以及工具，沒有它們，企業(yè)信息化就可能建不成。但它們歸根究竟是工具，不是結果，其首要程度是第2位的。領導關切的是解決問題，你滿口術語地給領導講，給用戶講，人家如果聽不懂，不但解決不了問題，還可能事與愿違，把人家“嚇”走。
因而，信息技術人員向領導匯報、給業(yè)務人員講信息技術時，要越通俗越好，越容易懂越好，越能結合實際越好，尤其是要講清楚你打算解決甚么問題，把技術策略與領導關切的企業(yè)目標結合起來。只有這樣，才能使領導知道信息化建設能匡助他干甚么，使業(yè)務人員了解信息化能為他帶來甚么益處，才能施展領導以及業(yè)務人員的踴躍性，從而加快企業(yè)信息化建設步伐，提高企業(yè)信息化建設效果。此外，用領導、業(yè)務人員能聽患上懂的語言匯報、講授，也是對于對于方的尊敬，是技術專業(yè)人員能力的1種體現(xiàn)，是進行優(yōu)良溝通的基本請求。
信息化要算效益帳堅決不做無用功......
cio，企業(yè)信息主管，主要負責企業(yè)應用信息技術來支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有些人可能認為外國企業(yè)設有cio,咱們的企業(yè)也應當設cio，咱們不這樣認為。咱們覺患上，cio是干出來的，不是封出來的?！坝袨椴庞形弧?。cio的發(fā)生以及發(fā)展是與信息技術發(fā)展以及企業(yè)信息化進展緊密相聯(lián)的。信息技術的發(fā)展，尤其是企業(yè)對于信息技術的需要以及信息技術在企業(yè)發(fā)展進程中所施展的巨大作用，促使cio的發(fā)生以及其地位的不斷上升。沒有信息技術不會有cio，有了信息技術但沒有在企業(yè)中施展作用也不會有cio，企業(yè)進行了信息化建設但效果不好，cio的地位也不會很高，只有企業(yè)信息化真正弄好了、施展愈來愈大的作用了，才會有真實的cio。
綜合地看問題，應用信息技術取得利潤；有優(yōu)良的組織領導能力，能夠領導以及鼓勵其手下員工為企業(yè)目標的實現(xiàn)施展出最大的能量；能夠運用信息優(yōu)勢，有效地介入企業(yè)的重大決策，匡助企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略等。也就是說，cio既要有能力在企業(yè)中扮演商務領導者的角色，也要有能力扮演技術領導者的角色。應用信息資源加強企業(yè)競爭優(yōu)勢、介入高層決策是cio職能的集中體現(xiàn)。之所以說說cio，是想使咱們的信息中心主任們要對于自己的定位以及作用有個蘇醒的認識。
調(diào)動領導的踴躍性為何他們沒熱忱......
下棋講求“弈勢”，企業(yè)信息化也需要“造勢”，營建萬馬飛躍的氛圍，使領導以及業(yè)務人員充沛認識到企業(yè)信息化建設的首要性、緊急性，動員企業(yè)各級領導、泛博業(yè)務人員共同介入。“勢”常常比1個具體的利用更首要。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇一
煤炭資源在世界化石燃料中，儲存量最為豐富，我國的煤炭資源儲存量也較為豐富，這也是我國成為產(chǎn)煤大國的基本條件。
長期以來，我國一直以煤炭資源作為主要能源，近年來雖然我國在進行一系列的能源結構調(diào)整，但煤炭在我國能源結構中仍然占有著重要位置。
在這個競爭日益激烈的市場中，煤礦企業(yè)一大重要發(fā)展因素便是快速的應變能力以及正確的決策能力，信息化則是煤炭企業(yè)應變能力的加速器，因此，煤炭企業(yè)應當加強信息化建設，以立足于競爭日益激烈的煤炭市場。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇二
企業(yè)信息化即是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理的各個環(huán)節(jié)、各個層次均采用計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術以及軟件等設備及技術，使企業(yè)的內(nèi)部和外部信息資源得到廣泛利用和共享，有效實現(xiàn)企業(yè)自動化。
由于煤炭生產(chǎn)和管理的特殊性，煤炭企業(yè)信息化建設的主要內(nèi)容是在煤炭的生產(chǎn)、安全監(jiān)察、物流、資金、辦公自動化、銷售管理以及與客戶交互等業(yè)務方面實現(xiàn)數(shù)字信息化，不斷提高煤礦企業(yè)的自動化程度，為煤礦企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇三
[摘要]國內(nèi)物流企業(yè)要想浪里淘金,避免被吞并的命運,就必須建設物流信息系統(tǒng),降低物流成本,提高整個供應鏈的競爭力。
如何幫助中國物流企業(yè)把提高供應鏈管理效益,降低物流成本,與提升行業(yè)競爭力有機結合起來,物流企業(yè)信息化建設就顯得尤為重要。
本文首先闡述了現(xiàn)代物流業(yè)信息化建設的內(nèi)涵及主要內(nèi)容,其次,對物流企業(yè)信息化迫在眉睫進行了深刻的分析。
同時,針對物流企業(yè)信息化建設存在的問題,從多方面就如何加強物流企業(yè)信息化建設提出了自己的看法和建議,具有一定的參考價值。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇四
招標代理是具有招標資質(zhì)的機構受招標人委托而進行招標的行為，當前的招標代理主要對政府采購、工程項目、科技項目的招標，對于項目的建設與發(fā)展具有重要的意義。
隨著信息技術的發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設成為提升企業(yè)競爭力的必然選擇。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠將信息技術應用于招標市場中，從而及時、準確的獲取市場信息，根據(jù)信息構建快速反應機制，服務于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，對于招標代理企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
信息化建設是一個系統(tǒng)工程，招標代理企業(yè)的信息化建設包含軟件建設、硬件建設等多方面的內(nèi)容。
招標代理企業(yè)的信息化建設，主要包含以客戶關系管理為核心的前端辦公系統(tǒng)，以及以企業(yè)運作為核心的信息管理系統(tǒng)，只有將兩部分的系統(tǒng)和諧統(tǒng)一起來，才能夠構建相對完整的信息化體系。
(一)決策支持系統(tǒng)。
決策支持是在相關數(shù)據(jù)搜集與分析的基礎上，通過模型構建與數(shù)據(jù)分析的方式，對相關的數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策者提供數(shù)據(jù)支持，保證決策符合市場需求。
招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，是通過構建招標市場信息等數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)信息變化，以人機交互的方式構建決策信息的計算機系統(tǒng)。
招標代理行業(yè)涉及到多種數(shù)據(jù)，而且招標行業(yè)受到國家政策、市場變化等影響明顯，因此招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)必須具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，才能為決策提供強有力的支撐。
(二)辦公自動化系統(tǒng)。
辦公自動化是信息化建設的基礎，采用無紙化辦公，能夠減少企業(yè)消耗，保證消息及時傳達，提升企業(yè)內(nèi)部運作效率。
招標代理工作涉及到多種文件的處理與分類，包括招標文件、市場信息等多種文件，采用招標代理辦公自動化，能夠加強企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與外面的溝通效率，保證企業(yè)內(nèi)部的信息與文件傳達，快速有效的接收上級機關文件，并且易于整理與歸類，方便查詢。
當前招標代理企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)包括考核系統(tǒng)、文檔數(shù)據(jù)處理、電子郵件、工作流應用以及移動辦公等內(nèi)容，采用辦公自動化系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供高效率的辦公管理平臺。
(三)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)是將信息技術與管理結合的系統(tǒng)，能夠對企業(yè)的工作進行計劃與評價。
招標工作是一項系統(tǒng)化的工作，采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)能夠對企業(yè)的內(nèi)部資源進行合理調(diào)配，并且對于企業(yè)的運作流程進行優(yōu)化，對財務信息進行合理管理，保證企業(yè)工作的正常運行，為企業(yè)的決策提供服務。
招標代理企業(yè)的信息化建設，對于企業(yè)的運行于發(fā)展具有重要的意義，采用信息化建設，能夠構建完全、安全、便捷的信息化系統(tǒng)，對于企業(yè)的內(nèi)部運行與外部運作進行管理，并且根據(jù)相關信息作出決策，提升企業(yè)的核心競爭力。
當前的競爭是知識與信息資源的競爭，只有在知識信息時代構建起能夠積極收集信息、及時反應的企業(yè)才能夠在當前立足。
構建能夠高效獲取知識與信息的招標代理企業(yè)，是現(xiàn)代招標代理企業(yè)的要求。
通過信息化系統(tǒng)，招標代理企業(yè)能夠創(chuàng)建一個信息及時流通的系統(tǒng)，為招標商與制造商提供及時溝通的平臺，從而做好招標代理服務，提升服務質(zhì)量。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠建立功能豐富的數(shù)據(jù)庫，對招標工作中的各類檔案進行分析統(tǒng)計，從而便于檢索與查閱;實現(xiàn)信息化建設，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升運營效率，從而節(jié)約投資成本，保障企業(yè)發(fā)展。
招標代理企業(yè)信息化建設是一項綜合性的工作，構建招標代理企業(yè)的信息化，需要有硬件與軟件的支持，還需要構建出符合企業(yè)發(fā)展的信息化結構，為了實現(xiàn)招標代理企業(yè)的信息化，需要采用多種方式進行建設。
為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要根據(jù)企業(yè)的扎略目標，從而確定信息化建設戰(zhàn)略目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設。
招標代理企業(yè)的信息化建設，需要根據(jù)企業(yè)的`戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作，將招標商與制造商統(tǒng)一起來，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢，從而達到資源共享，優(yōu)勢互補的目的，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作與共贏。
招標代理企業(yè)的信息化建設需要資源的消耗與積累，必選在一定的信息設備的投入基礎上，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)實行信息化人員的培養(yǎng)、設備的調(diào)試等工作。
信息化建設不是一朝一夕的工作，只要在信息化戰(zhàn)略目標的指導下，結合企業(yè)的實際情況，做好信息化建設步驟的設計，并且分步實施信息化戰(zhàn)略，各部門齊頭并進，才能夠實現(xiàn)信息化目標。
(二)構建信息化組織，企業(yè)信息化建設需要信息人才的支持，涉及到企業(yè)的重組與業(yè)務流程的管理工作，并且在信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的管理，需要能夠了解企業(yè)的內(nèi)部運作與信息技術的復合型人才。
為了實現(xiàn)信息化，需要構建信息化部門，為招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)提供組織支持，并且為企業(yè)信息安全與維護提供保證。
信息化組織的功能主要是從戰(zhàn)略信息化的基礎上，實現(xiàn)資源與信息的管理，從而借助信息化實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)制定全員培訓計劃。
招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)，離不開推廣與培訓，為了發(fā)揮企業(yè)信息化的最大功效，需要對企業(yè)的員工進行培訓，使員工了解信息化的技術，從而發(fā)揮企業(yè)信息化的功能。
知識性員工是推動當今企業(yè)發(fā)展的主要力量，為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要改善員工的知識結構與工作態(tài)度，不斷完善企業(yè)信息化結構。
五、結論。
隨著信息化的不斷發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設也是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
實行招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠借助網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)招標代理工作的效率化，并且將招標商與建設上結合起來，構建一個優(yōu)勢互補的聯(lián)盟，實現(xiàn)信息共享與企業(yè)合作，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)的核心競爭力，推動我國招標投標采購業(yè)務網(wǎng)絡化發(fā)展的進程。
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企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇五
煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內(nèi)，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的報告指出要發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合。信息化已經(jīng)成為我國一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F(xiàn)代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。
1、煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀。
（1）政府和管理部門支持力度不夠。
煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較小；三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現(xiàn)。
（2）信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后。
信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規(guī)建設和信息化的咨詢、評價及監(jiān)督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網(wǎng)絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立并發(fā)展起來，就缺乏煤炭企業(yè)實現(xiàn)信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業(yè)具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢及監(jiān)督機構發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實施信息化的過程是一個復雜的過程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業(yè)自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化咨詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業(yè)信息化效果的評價和監(jiān)管機構，沒有形成煤炭企業(yè)信息化建設“咨詢一監(jiān)督—評價”機制。
（3）外部信息技術供應商開發(fā)能力有限。
企業(yè)信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術供應商自身的研發(fā)能力有限，難以滿足煤炭企業(yè)對信息化建設的需求；另一方面由于我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短，經(jīng)驗積累不夠，有的外部供應商一味強調(diào)標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點，很難開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產(chǎn)品，而且也缺乏售后服務意識，不能保證煤炭企業(yè)信息化工作的開展。
2、煤炭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)狀。
（1）煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問題。
首先是煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和條件特殊，我國煤炭生產(chǎn)主要是井下作業(yè)，而井下開采條件復雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產(chǎn)中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會對電氣設備、數(shù)據(jù)采集設備等產(chǎn)生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產(chǎn)運用大機器體系，技術裝備復雜，煤炭生產(chǎn)所采用的成套鉆探、采掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術復雜程度都是其它生產(chǎn)企業(yè)少有的，這對信息技術的應用帶來難度6。再次煤炭企業(yè)對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產(chǎn)過程具有事故較多、風險較大的特點，在其生產(chǎn)過程中，通風、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴重的后果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰(zhàn)。
（2）觀念和人才方面的問題。
一方面煤炭企業(yè)的領導者尤其是“一把手”對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業(yè)信息化的實施。目前，不少煤炭企業(yè)領導的信息意識不強，觀念陳舊，認為購置計算機、能聯(lián)網(wǎng)、上mis、erp等軟件系統(tǒng)、建立一個企業(yè)網(wǎng)站就實現(xiàn)了信息化。這些觀念都是由于對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、為了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經(jīng)熟悉的舊的工作方式，對采用新的技術抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實施。
煤炭企業(yè)缺乏相應的人才特別是復合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識素質(zhì)低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業(yè)對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人采用不同的培訓內(nèi)容和方式，又要重視對信息化戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業(yè)務及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對員工教育培訓不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設的進行。
（3）技術和管理方面的問題。
煤炭企業(yè)信息化建設中技術方面存在不少問題，主要體現(xiàn)在如下幾個方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開發(fā)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年來煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標準。煤炭企業(yè)應參照現(xiàn)行的國家標準和國際標準，并結合煤炭企業(yè)的實際情況，制定統(tǒng)一規(guī)范和標準，避免產(chǎn)生“信息孤島”，不利于系統(tǒng)集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開發(fā)能力。引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果，但很多技術并不都是現(xiàn)成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對信息安全的認識。煤炭企業(yè)應該加強對信息安全的理解，采取各種措施來加強信息的內(nèi)部防范和堵塞漏洞，有效阻止內(nèi)部信息對外泄露和外界對信息系統(tǒng)的侵害。
管理在煤炭企業(yè)信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業(yè)信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統(tǒng)和結構化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒有明確的實施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問題而采用實施某一套或幾套子系統(tǒng)，從而導致后期軟件系統(tǒng)的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結構不合理。由于煤炭企業(yè)長期處在計劃經(jīng)濟體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門眾多，機構重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準確性、及時性、系統(tǒng)性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統(tǒng)的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數(shù)據(jù)和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對于煤炭企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網(wǎng)絡信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
對于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設，制定適應煤炭行業(yè)的相關政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應商提高其研發(fā)水平，能開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優(yōu)化投資結構，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統(tǒng)一的規(guī)范和標準，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結構，要根據(jù)煤炭企業(yè)的'實際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強對信息資源的利用。
煤炭企業(yè)信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平；而且能推進企業(yè)進行業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)能力，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設將會給煤炭企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟和社會效益。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇六
我國的企業(yè)信息化建設從20世紀90年代中、后期進入了快速發(fā)展階段，通過對我市的十余家大型企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化建設步伐逐步加快，企業(yè)也逐漸認識到信息化管理的高效率，企業(yè)的信息化建設已經(jīng)為企業(yè)帶來了舉足輕重的回報，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化管理，逐步加大對信息化的投資。信息技術的發(fā)展也有了突破性進展，信息技術與管理的結合也有了很大的進步。然而，我國企業(yè)在信息化建設的過程中，也存在著一系列問題。主要包括以下幾點：
信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機系統(tǒng)，它的運行基礎是科學的、先進的管理模式，然而我國大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段，信息系統(tǒng)上馬后并沒有發(fā)揮其最大效能，很多功能無法實現(xiàn)無法運用，可以用計算機完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統(tǒng)沒有給企業(yè)帶來相應的回報。
許多企業(yè)信息化建設中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為不少單位重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設與管理，更多的單位將信息化建設簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統(tǒng)形同虛設。
企業(yè)信息化建設存在著一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設目的不明確，對通過信息化到底能給企業(yè)帶來什么樣的經(jīng)濟和社會效益的目標不明確，只是為了信息化而進行信息化，以企業(yè)信息化門戶網(wǎng)站為例，很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門戶網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網(wǎng)絡資源進行深層的挖掘，也不知道目標客戶是誰，通過網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶帶來什么樣的價值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當長的時間都沒有更新，始終只提供主頁，沒有什么實際內(nèi)容，形同虛設。尤其是電子商務的運用上還非常落后。
由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設備供應商推動的，企業(yè)缺乏信息管理專有人才，對信息化的實施手段和方法、信息技術等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，造成開發(fā)盲目。也正因為企業(yè)對信息化沒有明確的認識，導致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營管理變革的全部希望都寄托在建設mis、辦公自動化、erp、crm、scm等系統(tǒng)上，認為只要建設起了這些先進的業(yè)務處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營管理水平，而不考慮自身情況，不考慮其實用性、可靠性以及局限性等問題，忽視了對本單位內(nèi)部有關信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用。
企業(yè)信息化建設是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)單位運作狀況隨時加以維護與更新。有些企業(yè)在實施信息化建設的過程中，系統(tǒng)建設告一段落后就不再花費心思對其進行維護與管理，導致許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務系統(tǒng)缺乏友好的維護接口，維護成本又極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺上直接構建業(yè)務系統(tǒng)。這使得業(yè)務需求發(fā)生改變或需要升級時，因為業(yè)務系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務的開發(fā)，維護和擴展變得復雜而艱難，很多時候陷入了充之可惜，留之無用的境地。
企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應用，雖然能夠解決一時的功能需求和效率提升問題，但從長遠來看，缺乏整體的信息化建設規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導致了不能以企業(yè)全局性運營進行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺中。不能通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設來提升企業(yè)整體運營能力。
各個業(yè)務子系統(tǒng)均包括一套獨立的平臺框架和設備，數(shù)據(jù)信息獨立存儲，這些經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務帳務數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡單的在本系統(tǒng)內(nèi)進行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中被多層面充分分析和利用，不能進行深度的數(shù)據(jù)挖掘，在管理和決策起到應有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。
總之，由于對企業(yè)信息化的目標不明確，管理理念跟不上，業(yè)務流程不配套，同時又缺乏專人負責，在這種盲目的狀態(tài)下，導致對企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時候會出現(xiàn)企業(yè)實行了信息化后不僅沒有提高企業(yè)的運做效率，反而由于培訓不夠增加了員工操作的復雜性導致效率低下。形成巨大的浪費。
企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除技術因素外，更主要的因素是能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際相結合。企業(yè)信息化建設與其說是技術問題還不如說是管理問題。管理的不科學、流程的隨意性是導致信息化建設失敗的原因，到目前為止，中國的企業(yè)界，無論是企業(yè)的最高領導，還是銷售、財務等業(yè)務部門，只是片面地認識到信息系統(tǒng)是他們改變管理模式的一種手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當成節(jié)省時間、節(jié)約勞動成本的自動化工具，不能從企業(yè)全局和長遠發(fā)展出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)信息化建設存在的問題很多，為了避免這些問題，在企業(yè)信息化建設過程中，企業(yè)首先要明確信息化建設的目的，分析自己的需求，結合自身具體情況和今后發(fā)展目標，對信息系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時企業(yè)要培養(yǎng)和引進信息管理專有人才，成立專門機構——信息管理中心,由專人負責。另外流程重組應與信息化同步，企業(yè)要認識到業(yè)務流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術設備和軟件實現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實現(xiàn)降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設一定要和企業(yè)的業(yè)務流程重組相結合。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇七
摘要：信息技術代表著21世紀先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向，已經(jīng)在各個領域得到了廣泛的應用。作為我國國民經(jīng)濟建設重要的組成部分，各類工程的施工和管理方式也逐漸向信息化轉變。工程施工企業(yè)的信息化管理保證了工程各個環(huán)節(jié)的精確性和有效性，是提高管理水平和加大監(jiān)督力度的有效辦法。本文主要探討了工程施工企業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，期望對我國工程信息化建設有所幫助。
關鍵詞：信息化；工程施工；信息化管理；施工企業(yè)。
引言。
21世紀是信息技術的時代，各個領域和各個行業(yè)的發(fā)展模式都在向現(xiàn)代化和信息化的模式發(fā)生轉變。工程類行業(yè)的發(fā)展也面臨著現(xiàn)代化和信息化發(fā)展的歷史機遇。工程施工企業(yè)的信息化，可以使得信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡通信技術在工程中的各個環(huán)節(jié)得到實用，是企業(yè)確保工程質(zhì)量和提高市場競爭力的重要保證，是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇八
雖然我國工程施工企業(yè)信息化管理建設已經(jīng)取得了很大的進步，但是仍有諸多問題限制了信息化的發(fā)展，總結起來有以下幾點：一是相關人員缺乏信息化意識，認識不到企業(yè)管理信息化的重要性。許多企業(yè)對管理的思想觀念還停留在圖紙和人工管理的階段，缺乏對信息化重要性的認識和深入理解。二是信息化機制落后。很多工程施工企業(yè)的信息管理系統(tǒng)不完善，系統(tǒng)運作機制也較為落后，使得信息技術難以在工程管理上得到有效利用。企業(yè)缺乏對信息化管理系統(tǒng)的建設和推廣，更談不上對信息化制度的建設和落實。三是信息化投入不足，資金利用率低。許多企業(yè)由于受到企業(yè)自身資金和規(guī)模限制，再加上對信息化認識不足，往往對信息化的投入不大。信息化建設是先進技術和先進體制的建設，因而需要大量的建設資金和維護資金，這些資金則成為了企業(yè)信息化的制約因素。四是信息化人才缺乏。信息化建設的關鍵還是在于人，信息化人才的需求也在不斷增加。許多企業(yè)信息化人才缺乏，人才培養(yǎng)投入有限，導致在信息化管理建設過程中面臨著諸多困境。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇九
摘要：物流信息化就是通過物流信息網(wǎng)絡。使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實現(xiàn)信息的實時共享。本文在了解宜昌物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀的基礎上。通過分析物流企業(yè)信息化存在的問題，提出了一系列宜昌物流企業(yè)信息化建設的對策。
物流信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。而物流信息化建設對于宜昌物流企業(yè)來說意義非常重大。首先，信息技術可以作為一種生產(chǎn)要素投入物流生產(chǎn)，替代成本日益增高的勞動力，實現(xiàn)自動控制，提高企業(yè)物流效率。其次，物流信息化促進了企業(yè)管理變革。再次，物流信息化改變了企業(yè)的經(jīng)營模式。
進入21世紀，全國的物流業(yè)雨后春筍般發(fā)展起來了，但宜昌物流行業(yè)還停留在傳統(tǒng)物流階段，宜昌第三方物流企業(yè)信息化建設也還處于起步階段，絕大多數(shù)物流企業(yè)仍停留在使用傳統(tǒng)通訊工具上，僅少數(shù)物流企業(yè)已開始進行信息化建設，通過宜昌萬聲貨運網(wǎng)站這個物流信息交流平臺交流貨運信息。目前宜昌物流企業(yè)現(xiàn)代信息技術應用水平的落后已經(jīng)成為制約宜昌物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術瓶頸，它不僅影響宜昌物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場規(guī)模的擴大，而且影響著物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)營服務手段、運行方式、組織形式的創(chuàng)新和發(fā)展，制約物流市場競爭程度和自動化水平的`提高，宜昌物流企業(yè)信息化的主要問題表現(xiàn)如下：
宜昌多數(shù)物流企業(yè)不知道信息化的關鍵所在。認為信息化就是計算機化，沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設的完成;或者認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
首先，條碼及射頻技術普及率不高。edi、gps等先進技術應用十分有限。edi是指電子數(shù)據(jù)交換技術，edi的應用可以提高物流信息管理水平，然而由于開發(fā)成本高和宜昌企業(yè)信息基礎差等原因，edi在企業(yè)的應用十分有限。據(jù)調(diào)查，gps、gis技術在宜昌物流企業(yè)的應用幾乎是空白。網(wǎng)絡技術應用不足：利用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)開展業(yè)務的物流企業(yè)十分有限，多數(shù)企業(yè)只是利用網(wǎng)絡技術獲取、使用一些初級信息資源。
宜昌許多物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的運輸、倉儲等企業(yè)轉型過來的。原有人員學歷、素質(zhì)結構偏低。對先進技術接受、應用起來比較困難。而物流信息化建設急需一批既懂物流管理又掌握較高信息技術的復合型人才，他們是物流信息化建設成敗的關鍵。但一方面由于行業(yè)原因，整體待遇較低，缺乏吸引力，使得很多物流企業(yè)在招聘到相關人才以后，留不住人才;另一方面，由于物流屬于實踐性很強的學科，一些物流專業(yè)的應屆畢業(yè)生不能適應崗位的需要，沒有進入物流行業(yè)。
針對上面提出的問題，結合宜昌物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的實際和國際趨勢，應采取如下應對策略：
1.營造良好的物流信息化環(huán)境：政府管理部門的支持一定程度上將迅速變革目前物流信息化發(fā)展程度低，信息系統(tǒng)不完善的局面。從而為中國物流企業(yè)整體信息化發(fā)展水平的提高開辟新的發(fā)展途徑。當然我國政府已經(jīng)認識到物流信息化對整個物流行業(yè)具有舉足輕重的作用，已把物流信息化作為一項基礎建設納入規(guī)劃。但中國物流信息化環(huán)境基礎依然較薄弱，宜昌更是如此，今后應努力激發(fā)物流信息化的社會需求，推動宜昌物流行業(yè)信息化水平，為宜昌物流行業(yè)信息化快速穩(wěn)健的發(fā)展提供良好的基礎環(huán)境。
2.選擇合適的合作伙伴：對于宜昌物流企業(yè)而言，絕大多數(shù)都由于現(xiàn)階段的局限，無法擁有自己開發(fā)物流信息化軟件的能力。但是，可以根據(jù)情況請專業(yè)物流軟件公司的業(yè)務分析人員對企業(yè)的業(yè)務流程進行詳細分析，吸收其提出的流程和管理方面的咨詢意見，自主進行適當?shù)哪K調(diào)整，即在通用性基礎上，注入企業(yè)的個性化，既可以節(jié)省物流信息系統(tǒng)的投資，又能夠較好地滿足企業(yè)自身的需要。
3.適時采用先進的信息管理技術：適時地采用wms、條形碼技術等，再次強調(diào)的是切忌貪多求全，不切實際，應既要適度超前，又不盲目投資，做出有效的選擇。
4.加強物流信息化平臺建設：就宜昌物流業(yè)的信息化建設而言，應通過構建統(tǒng)一的基于internet的物流公共信息平臺，徹底轉變企業(yè)的傳統(tǒng)管理和經(jīng)營理念，以用戶為中心，以市場為主導，充分利用信息基礎設施。加快宜昌物流信息化的發(fā)展。通過這個平臺整合行業(yè)原有資源，深入開發(fā)各種相關的信息資源，發(fā)揮宜昌整個物流行業(yè)的整體優(yōu)勢。
5.注重培養(yǎng)專業(yè)物流信息化人才：現(xiàn)代物流是一項跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)甚至跨國界的系統(tǒng)工程，要實現(xiàn)物流系統(tǒng)的信息化管理。需要大量的復合型人才。應利用各種教育形式，在宜昌現(xiàn)有物流行業(yè)上崗人員或從其他相關信息業(yè)從業(yè)人員中選拔人才，進行培訓并采取推行從業(yè)人員上崗資格證書制度。
綜上所述，盡管目前宜昌物流企業(yè)大都實力薄弱、技術有限，但只要加深對物流信息化的理解與認識。用長遠的目光來對物流信息化進行認知，充分吸收國內(nèi)外先進的物流信息化理念，給予自身在市場中的準確定位，明確適應自身發(fā)展需要的目標，制定長遠的物流信息化發(fā)展戰(zhàn)略并實施，一定可以擺脫當前物流信息化發(fā)展的尷尬局面，建立起完備的物流信息化系統(tǒng)。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十
如今，“信息化”一詞已經(jīng)被大多數(shù)中小企業(yè)主所認知，年初，國家相關部委又聯(lián)合發(fā)布了《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》，指出要全面推進信息化與工業(yè)化融合，促進中小企業(yè)信息化，提高我國中小企業(yè)生存、發(fā)展、創(chuàng)新和競爭能力。中小企業(yè)信息化的環(huán)境日益改善。目前，很多企業(yè)都先后實施了各式各樣的業(yè)務系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決業(yè)務管理中出現(xiàn)的各種問題，提高了企業(yè)的盈利能力。然而，各個業(yè)務系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)都局限于各自系統(tǒng)內(nèi)部。
企業(yè)經(jīng)常面臨諸如“管理過程中信息傳遞模糊不清、無法量化，導致效率低下，領導及員工抱怨不斷。多年工作的成功經(jīng)驗和重要資料幾何增長，卻苦于不知應如何更有效積累和利用。”等等問題。越來越多的企業(yè)希望協(xié)同軟件能夠把所有業(yè)務系統(tǒng)集中在一起，同時也實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)之間的業(yè)務數(shù)據(jù)交換。企業(yè)管理者通過這個平臺就能了解到企業(yè)的所有信息，包括各種業(yè)務信息和財務數(shù)據(jù);同時，各個業(yè)務系統(tǒng)也可以通過該平臺實現(xiàn)信息共享和交換，比如使用客戶關系系統(tǒng)的銷售人員能快速了解到企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存等相關信息，即使制定自己的銷售計劃;生產(chǎn)車間也能及時了解到公司的銷售情況，合理安排生產(chǎn)計劃。
很多企業(yè)感覺到在企業(yè)中“計劃”做的很好，“執(zhí)行”卻困難重重，事與愿違，如何才能讓組織形成良好的“計劃與執(zhí)行”的習慣就顯得尤為突出。執(zhí)行“過程”就非常重要，“結果”當然更重要，在這個過程中管理人員如何才能在繁重的工作中能隨時隨地的掌控組織內(nèi)的運行狀態(tài)，做到事前指導、事中控制、事后總結呢?要知道，企業(yè)經(jīng)營活動是一個動態(tài)的復雜流程，各個部門組織、人員的工作都是經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)整體執(zhí)行力的提升，就必須對現(xiàn)有工作流的每個環(huán)節(jié)進行有效管理。因此，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營過程中，執(zhí)行的對象是企業(yè)的各項戰(zhàn)略與計劃，而執(zhí)行者則應該是企業(yè)全體員工，包括決策者、各級管理人員及普通工作人員。
而從信息產(chǎn)品的發(fā)展變化來分析，可以看到信息系統(tǒng)的全面整合是一種潮流。在管理軟件領域，erp其實就是把在以前的，包括財務管理、人事管理、進銷存管理、供應鏈管理等各方面分散的管理系統(tǒng)進行集成，crm系統(tǒng)也是把以前的客戶管理、銷售管理、市場管理、電子商務管理進行整合，而且在未來，crm系統(tǒng)會跟erp系統(tǒng)進行新一輪的整合，整合成所謂的運營支持系統(tǒng)。
近年來興起的協(xié)同軟件，其應用的重點之一在于為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的管理平臺和暢通無阻的管理通道，通過信息交互、業(yè)務流程及隨需應變的軟件應用方案，以增強企業(yè)管理執(zhí)行力。協(xié)同軟件(collaborationsoftware)是指那些以團隊協(xié)作為目標的協(xié)作軟件工具，主要包括群組協(xié)作管理，以精確管理為思想的金和協(xié)同辦公平臺為例，其協(xié)同軟件為用戶提供了一個立體的、多維的信息獲取、共享和使用的協(xié)同平臺，并且提供對各個業(yè)務環(huán)節(jié)進行整合的方案，使得協(xié)同平臺可以面向整個業(yè)務過程來進行管理。隨需應變是將企業(yè)的人、財、物、信息和流程，依據(jù)客戶的個性需求進行充分協(xié)作、整合。在協(xié)同環(huán)境下，企業(yè)工作效率提高了，也為整體執(zhí)行力的提升提供了可能。企業(yè)員工是系統(tǒng)中的基本角色，是直接的任務分派對象，他或她可以直接看到電腦針對自己列出的任務清單，跟蹤每一項任務的狀態(tài)，或繼續(xù)一項任務。這樣，員工的任務分派和任務的完成狀態(tài)，可以被最大程度地電腦化和受到控制。由此，實現(xiàn)了管理者及時監(jiān)察、控制、管理運行中的業(yè)務，例如任務、工作量與進度的檢察、平衡等目的。由此，以協(xié)同管理為線索，將企業(yè)員工和各級管理人員的職責進行整合優(yōu)化，在一個統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)及時反饋和監(jiān)督?？梢赃@樣說，這是局部的執(zhí)行，是企業(yè)內(nèi)部的細節(jié)執(zhí)行，也正是這些普通員工和管理者的執(zhí)行，才構成了全局意義上的整體執(zhí)行力。
曾經(jīng)為了解決oa與后端erp等業(yè)務系統(tǒng)管理集成的挑戰(zhàn)，吸引了國內(nèi)外眾多軟件企業(yè)的投入，促進了協(xié)同管理軟件快速興起。不過，這些協(xié)同軟件只是一類軟件工具的組合而已。因協(xié)同與oa的天然聯(lián)系，把oa也稱為協(xié)同oa.企業(yè)經(jīng)過這樣一番改造之后，發(fā)現(xiàn)想要解決的問題仍然沒有解決，其中的問題在于：脫離了具體企業(yè)應用的協(xié)同軟件沒有用武之地，企業(yè)各個管理階層的需求沒有滿足，“管理模式”問題凸現(xiàn)出來，這不是一般軟件企業(yè)所能解決的，從而造成了協(xié)同軟件市場大起大落的外在表現(xiàn)。
這一切其實是沒有真正抓住一個核心，那就是協(xié)同企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)運營的高級狀態(tài)，企業(yè)作為一個整體，一定是一個協(xié)同的系統(tǒng)，有效的協(xié)同決定了企業(yè)的經(jīng)營效率、達成目標的能力、資源的有效利用以及企業(yè)核心能力。協(xié)同企業(yè)的主要基礎是企業(yè)流程和知識系統(tǒng)，它們本身是剛性的和持續(xù)積累的，但是以此為基礎的協(xié)同管理平臺卻是整合的、柔性的，通過長期的應用和優(yōu)化，最終使企業(yè)的協(xié)同能力不斷提高，真正成為協(xié)同企業(yè)。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十一
招標代理是具有招標資質(zhì)的機構受招標人委托而進行招標的行為，當前的招標代理主要對政府采購、工程項目、科技項目的招標，對于項目的建設與發(fā)展具有重要的意義。
隨著信息技術的發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設成為提升企業(yè)競爭力的必然選擇。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠將信息技術應用于招標市場中，從而及時、準確的獲取市場信息，根據(jù)信息構建快速反應機制，服務于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，對于招標代理企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
信息化建設是一個系統(tǒng)工程，招標代理企業(yè)的信息化建設包含軟件建設、硬件建設等多方面的內(nèi)容。
招標代理企業(yè)的信息化建設，主要包含以客戶關系管理為核心的前端辦公系統(tǒng)，以及以企業(yè)運作為核心的信息管理系統(tǒng)，只有將兩部分的系統(tǒng)和諧統(tǒng)一起來，才能夠構建相對完整的信息化體系。
(一)決策支持系統(tǒng)。
決策支持是在相關數(shù)據(jù)搜集與分析的基礎上，通過模型構建與數(shù)據(jù)分析的方式，對相關的數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策者提供數(shù)據(jù)支持，保證決策符合市場需求。
招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，是通過構建招標市場信息等數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)信息變化，以人機交互的方式構建決策信息的計算機系統(tǒng)。
招標代理行業(yè)涉及到多種數(shù)據(jù)，而且招標行業(yè)受到國家政策、市場變化等影響明顯，因此招標代理企業(yè)的決策支持系統(tǒng)必須具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，才能為決策提供強有力的支撐。
(二)辦公自動化系統(tǒng)。
辦公自動化是信息化建設的基礎，采用無紙化辦公，能夠減少企業(yè)消耗，保證消息及時傳達，提升企業(yè)內(nèi)部運作效率。
招標代理工作涉及到多種文件的處理與分類，包括招標文件、市場信息等多種文件，采用招標代理辦公自動化，能夠加強企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與外面的溝通效率，保證企業(yè)內(nèi)部的信息與文件傳達，快速有效的接收上級機關文件，并且易于整理與歸類，方便查詢。
當前招標代理企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)包括考核系統(tǒng)、文檔數(shù)據(jù)處理、電子郵件、工作流應用以及移動辦公等內(nèi)容，采用辦公自動化系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供高效率的辦公管理平臺。
(三)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)是將信息技術與管理結合的系統(tǒng)，能夠對企業(yè)的工作進行計劃與評價。
招標工作是一項系統(tǒng)化的工作，采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)能夠對企業(yè)的內(nèi)部資源進行合理調(diào)配，并且對于企業(yè)的運作流程進行優(yōu)化，對財務信息進行合理管理，保證企業(yè)工作的正常運行，為企業(yè)的決策提供服務。
招標代理企業(yè)的信息化建設，對于企業(yè)的運行于發(fā)展具有重要的意義，采用信息化建設，能夠構建完全、安全、便捷的信息化系統(tǒng)，對于企業(yè)的內(nèi)部運行與外部運作進行管理，并且根據(jù)相關信息作出決策，提升企業(yè)的核心競爭力。
當前的競爭是知識與信息資源的競爭，只有在知識信息時代構建起能夠積極收集信息、及時反應的企業(yè)才能夠在當前立足。
構建能夠高效獲取知識與信息的招標代理企業(yè)，是現(xiàn)代招標代理企業(yè)的要求。
通過信息化系統(tǒng)，招標代理企業(yè)能夠創(chuàng)建一個信息及時流通的系統(tǒng)，為招標商與制造商提供及時溝通的平臺，從而做好招標代理服務，提升服務質(zhì)量。
招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠建立功能豐富的數(shù)據(jù)庫，對招標工作中的各類檔案進行分析統(tǒng)計，從而便于檢索與查閱;實現(xiàn)信息化建設，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升運營效率，從而節(jié)約投資成本，保障企業(yè)發(fā)展。
招標代理企業(yè)信息化建設是一項綜合性的工作，構建招標代理企業(yè)的信息化，需要有硬件與軟件的支持，還需要構建出符合企業(yè)發(fā)展的信息化結構，為了實現(xiàn)招標代理企業(yè)的信息化，需要采用多種方式進行建設。
(一)制定信息化策略，分部實施信息化。
為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要根據(jù)企業(yè)的扎略目標，從而確定信息化建設戰(zhàn)略目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設。
招標代理企業(yè)的信息化建設，需要根據(jù)企業(yè)的`戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作，將招標商與制造商統(tǒng)一起來，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢，從而達到資源共享，優(yōu)勢互補的目的，實現(xiàn)企業(yè)之間的合作與共贏。
招標代理企業(yè)的信息化建設需要資源的消耗與積累，必選在一定的信息設備的投入基礎上，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)實行信息化人員的培養(yǎng)、設備的調(diào)試等工作。
信息化建設不是一朝一夕的工作，只要在信息化戰(zhàn)略目標的指導下，結合企業(yè)的實際情況，做好信息化建設步驟的設計，并且分步實施信息化戰(zhàn)略，各部門齊頭并進，才能夠實現(xiàn)信息化目標。
(二)構建信息化組織，企業(yè)信息化建設需要信息人才的支持，涉及到企業(yè)的重組與業(yè)務流程的管理工作，并且在信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的管理，需要能夠了解企業(yè)的內(nèi)部運作與信息技術的復合型人才。
為了實現(xiàn)信息化，需要構建信息化部門，為招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)提供組織支持，并且為企業(yè)信息安全與維護提供保證。
信息化組織的功能主要是從戰(zhàn)略信息化的基礎上，實現(xiàn)資源與信息的管理，從而借助信息化實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)制定全員培訓計劃。
招標代理企業(yè)的信息化實現(xiàn)，離不開推廣與培訓，為了發(fā)揮企業(yè)信息化的最大功效，需要對企業(yè)的員工進行培訓，使員工了解信息化的技術，從而發(fā)揮企業(yè)信息化的功能。
知識性員工是推動當今企業(yè)發(fā)展的主要力量，為了實現(xiàn)企業(yè)的信息化，需要改善員工的知識結構與工作態(tài)度，不斷完善企業(yè)信息化結構。
五、結論。
隨著信息化的不斷發(fā)展，招標代理企業(yè)的信息化建設也是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
實行招標代理企業(yè)的信息化建設，能夠借助網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)招標代理工作的效率化，并且將招標商與建設上結合起來，構建一個優(yōu)勢互補的聯(lián)盟，實現(xiàn)信息共享與企業(yè)合作，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)的核心競爭力，推動我國招標投標采購業(yè)務網(wǎng)絡化發(fā)展的進程。
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[3]陳繼祥，王家寶.企業(yè)戰(zhàn)略管理[m].北京：清華大學出版社，2010.
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十二
隨著企業(yè)信息化建設的深入實施，施工企業(yè)的管理水平和競爭能力得到顯著提升。面對日益激烈的市場競爭，施工企業(yè)信息化建設任重而道遠，還需要艱苦的實施和不斷的探索，持續(xù)改進，才能真正提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)信息化是企業(yè)的一場管理革命，是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的突破口。屬于勞動密集型的施工企業(yè)，管理粗放、市場競爭激烈、盈利水平低長期困擾著企業(yè)的發(fā)展，要改變傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理模式，創(chuàng)新管理理念，推進施工企業(yè)信息化是必由之路。
1.1企業(yè)生存發(fā)展的需要。企業(yè)資質(zhì)是施工企業(yè)的市場準入證，是企業(yè)生存發(fā)展之基。2007年，原建設部頒布的《施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標準》中，首次對施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)的信息化提出了明確的要求，把占50分的綜合項目管理列為必須達標指標項，該項得分必須達到30分以上，把施工企業(yè)信息化提到了前所未有的高度。
1.2企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。隨著施工企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，管理地域的不斷延伸，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)越來越不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，日益嚴峻的市場競爭要求企業(yè)必須引進先進的管理理念和技術手段，創(chuàng)新管理理念，用現(xiàn)代手段實現(xiàn)人、財、物、信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調(diào)，使信息技術和管理業(yè)務流程相互整合，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。
1.3提升企業(yè)競爭力的需要。施工企業(yè)應用數(shù)字化、自動化、網(wǎng)絡化、可視化、移動化、定量化等現(xiàn)代高新技術手段實施全面信息化管理，是落實科學發(fā)展觀、防范和減少企業(yè)資產(chǎn)流失、杜絕和堵塞企業(yè)管理漏洞的有效手段，是提高企業(yè)施工生產(chǎn)經(jīng)營與管理運作過程中各個環(huán)節(jié)的績效、增強企業(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)。
中鐵二十四局集團有限公司是一家具有50多年悠久歷史的鐵路工程施工總承包特級資質(zhì)大型施工企業(yè)，現(xiàn)有員工12000余人，年施工規(guī)模達到200億元以上。公司歷來十分注重企業(yè)信息化建設，緊緊圍繞施工管理這個核心業(yè)務，以信息化帶動企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化，廣泛運用信息技術，提高集團公司的經(jīng)營、決策、管理和服務水平。先后研發(fā)、應用了oa辦公系統(tǒng)、企業(yè)郵局、視頻會議系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、工程計劃調(diào)度統(tǒng)計系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、oa辦公短信通知系統(tǒng)、即時通、信息協(xié)同平臺、知識管理系統(tǒng)、合格分供方系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和工程預算系統(tǒng)等。經(jīng)過長期堅持不懈地努力，公司于2012年初通過住建部特級資質(zhì)信息化考核。
2.1基礎設施建設
2.1.1硬件設施。逐年投入資金，建立標準化中心機房，配備恒溫恒濕空調(diào)、ups、氣體滅火等系統(tǒng)，為各個信息系統(tǒng)、設備提供了安全、可靠的運行環(huán)境。購置各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、防火墻、存儲備份、路由器、交換機、網(wǎng)絡管理平臺、負載均衡等設備共30余臺。建立了安全的數(shù)據(jù)備份機制，具有定時備份的數(shù)據(jù)備份措施。
2.1.2網(wǎng)絡環(huán)境。采用樹型網(wǎng)絡結構，具體為三個層次：核心層、匯聚層和接入層。具有路由器、防火墻、網(wǎng)絡管理平臺、核心交換機、負載均衡等網(wǎng)絡關鍵設備，網(wǎng)絡劃分了多個vlan。
2.1.3安全保障。配備高性能的防火墻、網(wǎng)絡管理、上網(wǎng)行為管理、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等設備和軟件，服務器均安裝了防病毒軟件，保證網(wǎng)絡的安全運行。具有完善可靠的災難備份解決方案，采用一體化數(shù)據(jù)管理方式，具有備份、容災、持續(xù)的數(shù)據(jù)保護和存儲等功能。
2.2管理系統(tǒng)建設
2.2.1辦公管理系統(tǒng)。根據(jù)施工企業(yè)具有流動性大、點多面廣等特點，集團公司在2004年研發(fā)應用了oa辦公系統(tǒng)，除涉密文件外公文實行網(wǎng)上流轉。集團所屬各單位和所有項目部同步網(wǎng)上辦公，真正實現(xiàn)了無紙化辦公。建立企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)，成為企業(yè)內(nèi)部資料交流的平臺。建立視頻會議系統(tǒng)，建立了包含60個會議室，100個會議點的軟件視頻會議系統(tǒng)。
2.2.2人力資源管理系統(tǒng)。于2006年開始建設人力資源管理系統(tǒng)，并不斷升級改進，由c/s版升級為b/s版，應用范圍推廣到全集團并完成上級單位hr系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)導入。主要管理功能：組織機構管理、崗位管理、干部及工人信息管理、員工異動管理、薪資福利管理、社保管理、招聘管理、培訓管理、績效管理等。
2.2.3財務管理系統(tǒng)。財務管理系統(tǒng)較早應用于集團各單位，但各單位使用財務核算軟件不盡相同，為規(guī)范會計核算，建立集團財務信息標準化，集團公司于2004年統(tǒng)一了各單位財務管理軟件(c/s架構)，2009年開始建設集中財務管理系統(tǒng)(b/s架構)，所有在建項目上線率達到100%，管理內(nèi)容涵蓋了總賬、輔助、往來、報表、固定資產(chǎn)、工資、財務分析等。
2.2.4檔案管理系統(tǒng)。集團公司于2004年開始應用檔案管理系統(tǒng)，并不斷升級改進，系統(tǒng)具備檔案分類目錄建立、檔案資料錄入及歸檔、檔案查詢、借閱管理等功能，并實現(xiàn)了與oa辦公系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)的集成。
2.2.5綜合項目管理系統(tǒng)。項目管理是施工企業(yè)的管理核心，也是施工企業(yè)信息化的.重中之重。集團公司于2005年開始進行項目管理軟件的研發(fā)、選用、推廣、應用，系統(tǒng)以進度管理為主線、以成本管理為核心、以合同管理為突破口，實現(xiàn)了對工程項目的全過程管理，包含招投標、進度、成本、合同、物資、質(zhì)量、安全、竣工、風險、設備管理等模塊。各模塊主要功能：
招投標管理：主要有項目信息收集、招標文件、標書編制和標后分析等功能，滿足工程項目招投標管理中對基本信息處理的要求。
進度管理：主要有進度計劃、進度報表等功能。具有編制進度計劃橫道圖、網(wǎng)絡圖功能,實現(xiàn)計劃進度、實際進度及預測完成進度的比較，對于控制工程及關鍵線路上的工序，可實現(xiàn)進度滯后預警功能，并能形成各類進度匯總表。
成本管理：按照項目生產(chǎn)周期，通過系統(tǒng)編制項目目標收入、目標成本，確定項目利潤率等經(jīng)濟指標;對實際成本進行統(tǒng)計、整理和分析，實現(xiàn)目標收入、目標成本、實際成本的兩算、三算對比。
合同管理：主要有合同信息、合同預審、合同變更、合同決算等功能，基本滿足合同管理的要求。
物資管理：主要有采購管理、庫存管理等模塊組成，實現(xiàn)物資采購、出入庫管理、班組(或工序)發(fā)料等管理要求，對項目物資采購與消耗進行控制。
質(zhì)量管理：主要有工程創(chuàng)優(yōu)管理、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢查計劃及不符合項的處理、現(xiàn)場檢查記錄、目標管理、質(zhì)量知識庫等功能。
安全管理：主要有安全管理制度、管理目標、工作計劃、安全檢查計劃、安全檢查記錄、安全檢查不符合項通知單及整改單、安全考核、安全培訓、事故快報、危險源管理和安全知識庫等功能。
竣工管理：主要功能是實現(xiàn)對工程資料的過程管理，具有查詢、檢索在建工程資料的功能，具備資料自動歸檔功能。
風險管理：通過進度預警，使進度管理實現(xiàn)對滯后進度項目的及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤，并能及時采取措施加以調(diào)節(jié)、控制和糾偏，避免了進度偏離計劃失控情況的發(fā)生。
設備管理：具備設備臺帳、維修保修、租賃合同及結算等管理功能。
2.3信息化實施應用效果
通過信息化系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)信息資源共享，促進了企業(yè)管理方式的改變和創(chuàng)新，規(guī)范了企業(yè)管理的流程與標準，對項目管理實施全過程進行有效監(jiān)控，降低管理成本，企業(yè)管理逐步邁向現(xiàn)代化，企業(yè)管理水平得到大幅提升，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.1對企業(yè)信息化的認識有待提高。位于傳統(tǒng)行業(yè)的施工企業(yè)，原有的管理理念和方式根深蒂固，長期形成的工作習慣、業(yè)務流程固化，沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，沒有認識到企業(yè)信息化對夯實企業(yè)管理基礎，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)核心競爭力的重要作用，“我要信息化”的積極主動性不強。
3.2企業(yè)信息化的應用水平不高。為滿足特級資質(zhì)信息化考核要求，大型施工企業(yè)基本上都進行了企業(yè)信息化建設，基礎設施及軟件系統(tǒng)均能滿足要求，但應用效果卻普遍不理想，應用水平較低。具體反映在：企業(yè)領導人員思想上比較重視信息化建設，但卻很少應用信息化系統(tǒng)，造成企業(yè)信息化建設推進不理想;部分系統(tǒng)應用還停留在文字表格處理階段，沒有穩(wěn)定的mis系統(tǒng);各系統(tǒng)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部能實現(xiàn)共享，由于信息化標準不一致，致使與外部業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而影響企業(yè)信息化進程。
3.3工程項目管理系統(tǒng)應用效果不佳。施工企業(yè)的工程管理模式不確定，程序不規(guī)范，需求不明確，尤其是企業(yè)和管理人員過分強調(diào)自己的項目管理特點和變化，忽視必要的統(tǒng)一規(guī)程，其管理理念和管理模式難以適應信息化處理的需要。甚至部分企業(yè)為了突擊過特級資質(zhì)而臨時組織大批人員補錄數(shù)據(jù)，缺乏原始的真實數(shù)據(jù)，弄虛作假，而日常工作卻擱置不用，對提高項目管理水平毫無裨益。
3.4企業(yè)信息化人才缺乏。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理和信息技術相結合的產(chǎn)物，對企業(yè)管理人員的素質(zhì)要求大大提高，不僅要求其具有較高的業(yè)務處理技能和管理能力，而且要精通計算機網(wǎng)絡知識、計算機的基本維護技能以及解決實際工作中各種問題的能力。對絕大多數(shù)施工企業(yè)而言，既懂信息化又懂經(jīng)營管理的復合型人才極度缺乏。
4.1加大企業(yè)信息化建設力度。企業(yè)信息化建設只有起點，沒有終點。要結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，建立健全信息化組織，完善信息化管理制度，制定企業(yè)信息化的目標和任務，建立信息化資金投入保障機制，并建立嚴格的信息化考核體系，推動企業(yè)信息化建設持續(xù)發(fā)展。
4.2加強信息標準化建設。信息標準化是信息化建設的基礎工程，在標準統(tǒng)一的前提下，信息資源才能共享。企業(yè)應遵循國際、國家和行業(yè)相關標準規(guī)范，充分考慮行業(yè)標準發(fā)展趨勢和信息技術發(fā)展趨勢對信息化建設的影響，緊密結合企業(yè)特征，采用成熟科學的信息標準化規(guī)劃方法，建立“體系完善、制度保障、技術支撐”的信息標準化體系，為企業(yè)信息化建設保駕護航。
4.3加強信息化專業(yè)人才隊伍建設。隨著施工企業(yè)信息化建設的實施和推廣應用，通過對外招聘和對內(nèi)挖掘、培養(yǎng)的途徑逐步建立起一支懂管理、會開發(fā)的信息化專業(yè)人才隊伍，特別是要加強對既懂施工管理技術又懂信息化技術的復合型或綜合性人才的聘任和培養(yǎng)。
4.4全員培訓。企業(yè)信息化是一個全員參與的系統(tǒng)工程，員工素質(zhì)是決定信息化建設成敗。必須加強員工培訓體系建設，有計劃、有組織地對全體員工進行信息化知識和計算機應用技術的培訓，特別是對企業(yè)領導、機關工作干部、工程技術人員和核心崗位員工，要定期進行培訓，強化信息化意識，提高其信息化知識和應用水平。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十三
海爾集團創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、采購網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡?，F(xiàn)有工業(yè)園13個,海外工廠及制造基地30個,海外設計中心8個，營銷網(wǎng)點58800個。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界100多個國家和地區(qū)。，海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)1016億元。20，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。在世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告中，中國海爾排在第95位,實現(xiàn)中國品牌零的突破。
在信息化時代，如何理順龐大的供應、制造、銷售、售后服務整個產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運轉，是海爾集團面臨的巨大挑戰(zhàn)。面對巨大的挑戰(zhàn)與機遇，海爾集團把全面推進企業(yè)信息化建設作為抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的有效途徑。
全面推進企業(yè)信息化建設必須首先創(chuàng)新管理模式，變革核心業(yè)務流程，通過管理模式創(chuàng)新和業(yè)務流程變革，做到信息流程同步化。沒有對原有管理模式和核心業(yè)務流程的創(chuàng)造性的變革，是不能徹底實施企業(yè)信息化的。面對變化莫測的市場環(huán)境及激烈的市場競爭，海爾集團創(chuàng)新了管理模式，進行了徹底的流程再造。
海爾集團全面信息化建設是對傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，通過以訂單為紐帶的管理模式創(chuàng)新和業(yè)務流程再造，以先進的信息化技術為手段，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動。通過整合全球供應鏈資源和全球用戶資源，逐步實現(xiàn)零庫存、零營運資本和與用戶零距離的目標。
一、以訂單為管理為核心創(chuàng)新管理模式，變革業(yè)務流程。
在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能再把利潤最大化當作目標，而應該以用戶滿意的最大化、獲取用戶的忠誠度為主要目標。如果擁有用戶滿意的最大化，利潤就是必然的結果，否則利潤也不可能長久。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求是多樣化、個性化的，所以必須做到滿足用戶的個性化需求，才有可能獲取利潤。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭。海爾集團通過創(chuàng)新管理模式，變革業(yè)務流程，爭取逐步實現(xiàn)零庫存、零營運資本和與客戶零距離的目標：
客戶零距離。拆除企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與客戶之間的“墻”，快速獲取客戶訂單、滿足用戶需求，縮短銷售周期、降低銷售成本，使企業(yè)在最短的時間內(nèi)了解和解決客戶在營銷和使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，從而大幅度提高銷售業(yè)績與客戶滿意度。
物流零庫存。
通過jit(justintime，及時)采購、送料、分撥最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中的庫存水平：(1)jit采購：通過國際化分供方的采購，可以采購到訂單最需要的零部件和原材料，需要多少采購多少;jit送料：海爾集團立體庫的零部件已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的倉庫，而是為了生產(chǎn)的需要暫時存放各種零部件，由計算機進行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。送料時間不超過4個小時;jit分撥：海爾集團目前在全國有42個配送中心，每天配送的產(chǎn)品大概有5萬多件，要配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。所有的配送工作都通過系統(tǒng)指令來進行，使海爾集團以最快的速度從采購一直配送到用戶。
零運營資本。
最大限度地縮短從用戶定貨、海爾制造、把貨送到用戶手中的時間，在這個期限內(nèi)，企業(yè)會拿到用戶的貨款，實際上等于不用企業(yè)的流動資金。零營運資本的目的就是使整個市場變成一個系統(tǒng)，從獲取訂單、產(chǎn)品制造，到給用戶配送，一直到現(xiàn)金流，變成一個良性循環(huán)。
為了實現(xiàn)物流零庫存、零營運資本和與用戶零距離的目標，海爾集團創(chuàng)新了管理模式，并進行了徹底的流程再造。
(一)實行市場鏈管理模式。
海爾集團的管理模式經(jīng)歷了職能式管理、矩陣式管理，現(xiàn)已過渡到了市場鏈管理模式。
職能式管理是目前很多企業(yè)還在采用的管理模式。這種結構在企業(yè)規(guī)模比較小的時候會很有效。海爾集團在名牌戰(zhàn)略階段采用的基本上就是這種結構。在進入多元化戰(zhàn)略階段之后，職能式管理模式很難支持企業(yè)的發(fā)展，于是過渡到了矩陣式管理模式，矩陣式管理模式分成橫坐標和縱坐標。橫坐標是各個職能部門，如財務、供應和計劃等;縱坐標是各個項目，如冰箱項目、洗衣機項目和空調(diào)項目等。其特點是不再以職能為中心，而是以項目為中心。這樣，即使同時展開很多項目，也不會產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象。調(diào)整后的管理模式支持了多元化戰(zhàn)略的發(fā)展。但矩陣式組織結構也有很多弊病，每個部門都要服從于項目，但是主管該項目的人卻由其所屬的職能部門進行考核，所以有時候會發(fā)生沖突?，F(xiàn)在，海爾集團已經(jīng)過渡到市場鏈管理模式。
市場鏈管理模式就是把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部。在集團的宏觀調(diào)控下，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制(即縱向依靠自上而下的計劃安排和行政指令，橫向依靠會議調(diào)度和上級命令協(xié)調(diào)，下級只服從上級，只對上級負責)轉變成平等的買賣關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。采用市場鏈管理模式后，海爾集團不僅讓整個企業(yè)面對市場，而且讓企業(yè)里的每一個員工都去面對市常整個企業(yè)的核心業(yè)務流程圍繞訂單來展開。
(二)核心業(yè)務流程變革。
傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務流程，首先由銷售部門根據(jù)市場預測情況制定銷售計劃，生產(chǎn)部門根據(jù)市場部門的銷售訂單制定生產(chǎn)計劃，組織對生產(chǎn)計劃的評審，評審通過后制定詳細的生產(chǎn)計劃，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃分解出物料采購計劃，最后向供應商訂購原材料，組織生產(chǎn)，配送到客戶。海爾集團經(jīng)流程再造后，實現(xiàn)了流程同步，銷售部門利用銷售系統(tǒng)得到客戶訂單信息，這個訂單信息會同時傳遞給采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，由這些系統(tǒng)同時對信息進行處理，這樣可以大大節(jié)省時間，縮短訂單執(zhí)行周期，提高效率。
海爾集團核心業(yè)務流程包括管理流程、業(yè)務流程、支持流程三個方面，如左上圖所示。
管理流程。海爾集團從戰(zhàn)略決策層面重點監(jiān)控的流程，主要包括戰(zhàn)略計劃、業(yè)務報告、內(nèi)部審計、流程及it管理。戰(zhàn)略計劃流程為集團領導決策提供服務;業(yè)務報告流程從各運作層采集相關的kpi(關鍵業(yè)績指標)指標，用于決策的數(shù)據(jù)分析;內(nèi)部審計流程包括內(nèi)部財務審計及體系審計、流程效率審計，監(jiān)控并保證集團整體良性運轉;流程及it管理流程統(tǒng)一管理、優(yōu)化集團流程及it的發(fā)展策略。
業(yè)務流程。
在具體業(yè)務活動中應執(zhí)行的流程，是企業(yè)正常運營最基本的業(yè)務過程，主要包括srm(供應商關系管理)、crm(客戶關系管理)、spl(供應鏈計劃)、plm(產(chǎn)品生命周期管理)等。其中，全球客戶資源均被整合到crm流程中;plm流程包括產(chǎn)品r&d，它基于市場需求，整合全球供應鏈資源參與前端設計及超前設計，推動企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)運作，同時由于又可以返過來引導市場需求或消費;spl包括為用戶提供產(chǎn)品的整條供應鏈的銷售、制造、物流、財務等所有業(yè)務計劃，spl將全球的客戶關系網(wǎng)絡及全球供應資源網(wǎng)絡緊密連接，實現(xiàn)供需協(xié)同化。
支持流程。
為支持業(yè)務流程能夠以更快捷的速度及質(zhì)量為用戶提供服務而需要的流程。支持流程包括tqm(全面質(zhì)量管理)、tpm(全面生產(chǎn)管理)、tbm(全面預算管理)、ec(企業(yè)文化)、hr(人力資源)等。
在管理模式創(chuàng)新及業(yè)務流程再造的基礎上，海爾集團形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”(前臺的一張網(wǎng)是指海爾客戶關系管理網(wǎng)站，后臺的一條鏈是指海爾的市場鏈)的閉環(huán)系統(tǒng)，構筑了企業(yè)內(nèi)部供應鏈系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結算系統(tǒng)以及遍布全國的分銷管理系統(tǒng)和客戶服務響應call-center系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為紐帶的各種系統(tǒng)之間的無縫集成。前臺的crm網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的.零距離;后臺的erp系統(tǒng)可以將客戶需求快速傳遞到供應鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財務結算系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)等流程系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務，大大加快對客戶需求的響應速度。
過去，企業(yè)按照生產(chǎn)計劃制造產(chǎn)品，是大批量生產(chǎn);現(xiàn)在，海爾集團的e制造是根據(jù)訂單進行的大批量定制。海爾erp系統(tǒng)每天準確自動地生成向生產(chǎn)線配送物料的bom(物料清單)，通過無線掃描，紅外傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術的支持，實現(xiàn)定時、訂單、定人、定點和定量的五定配送，海爾獨創(chuàng)的過站式物流，實現(xiàn)了從大批量生產(chǎn)到大批量定制的轉化。
實現(xiàn)制造還需要柔性生產(chǎn)系統(tǒng)的支持。海爾在全集團范圍內(nèi)已經(jīng)實施了erp系統(tǒng)，生產(chǎn)線可以實現(xiàn)不同型號產(chǎn)品的混流生產(chǎn)。目前，海爾集團各類產(chǎn)品生產(chǎn)車間中都有專門的b2b2c定制生產(chǎn)線，為了使生產(chǎn)線的生產(chǎn)模式更加靈活，海爾集團有針對性地開發(fā)了eos商務系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、dm磁盤管理系統(tǒng)、ptm產(chǎn)品跟蹤管理系統(tǒng)、tm自動測試系統(tǒng)和jit三定配送系統(tǒng)等六大輔助系統(tǒng)。正是因為采用了這種柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)，海爾集團不但能夠實現(xiàn)單臺產(chǎn)品的用戶定制，還能同時生產(chǎn)成千上萬種不同配置的批量定制產(chǎn)品，而且還可以實現(xiàn)36小時快速交貨。
海爾集團的企業(yè)全面信息化管理是以訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運動，所以，在海爾集團的信息化管理中，同步工程非常重要。比如美國海爾銷售公司在網(wǎng)上下達一萬臺冰箱的訂單。訂單在網(wǎng)上發(fā)布的同時，所有的部門都可以看到這一訂單，并同時準備到位。不需召開會議，每個部門只要知道與訂單有關的數(shù)據(jù)，做好自己應該做的工作即可。例如采購部門一看到訂單就會做出采購計劃，設計部門也會按訂單的要求設計好相關的圖紙。
分銷系統(tǒng)實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計劃的實時統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時查閱。更重要的是實現(xiàn)了銷售日清管理系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標數(shù)據(jù)以日清的方式在系統(tǒng)中上傳下達，并設置了數(shù)據(jù)的閘口報警機制，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。
財務管理系統(tǒng)使企業(yè)的統(tǒng)一財務管理制度通過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強財務監(jiān)控職能，滿足海爾集團對其下屬分子公司財務管理與監(jiān)控的要求。能夠實時查詢與控制各分子公司的業(yè)務數(shù)據(jù)，及時掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便于集團領導作出科學決策。
海爾集團于3月10日投資成立海爾集團電子商務有限公司，在家電行業(yè)率先建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站，全面開展針對供應商的b2b采購業(yè)務和針對消費者個性化需求的b2c網(wǎng)上訂購業(yè)務。通過電子商務采購平臺和定制平臺與供應商和銷售終端建立緊密的聯(lián)系，建立起動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達到雙贏的目標，提高雙方的市場競爭力。在海爾的電子商務平臺上，企業(yè)與供應商、消費者實現(xiàn)互動溝通，使信息增值。面對個人消費者，海爾集團可以實現(xiàn)全國范圍內(nèi)網(wǎng)上銷售業(yè)務。目前，海爾集團已推出了23個種類800多個產(chǎn)品在網(wǎng)上直銷，各大城市的網(wǎng)上訂購的用戶可以在兩天內(nèi)拿到自己需要的產(chǎn)品和零距離的全天候的星級服務。
實現(xiàn)b2b和b2c交易量達到188億元，上半年達到近100億元，電子商務交易額的增長率超過了100%，b2c訂單遍布全國100多個城市。
海爾集團是在全國制造業(yè)中實施信息化較早的企業(yè)集團，也是全國信息化建設的先進示范單位之一。在家電行業(yè)無序競爭加劇的情況下，海爾集團之所以能夠取得如此優(yōu)異的成績，是與海爾率先實施企業(yè)信息化工程分不開的。企業(yè)全面信息化建設取得了明顯的經(jīng)濟效益與社會效益。
――網(wǎng)上訂單管理平臺使100%采購訂單由網(wǎng)上下達。同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性與可執(zhí)行性。供應商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨，使采購周期由原來的10天縮短到3天，通過與供應商進行協(xié)同式的供應鏈管理，平均降低采購成本1%，大大縮短了采購周期。
――網(wǎng)上信息交流平臺在網(wǎng)上可與供應商進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化了與合作伙伴的關系。
――提高了對市場的響應速度，由原來的(36+n)天縮短為目前的10天;。
――財務系統(tǒng)同時滿足財務核算、管理會計及決策支持三個層次的要求，做到會計事項的事前計劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團財務管理水平。海爾集團實施信息化后，應收帳款月末余額降低66.31%，應收帳款周轉天數(shù)縮短84.21%，銷售利潤率提高3.46%，應付帳款周轉天數(shù)縮短54.79%。
企業(yè)信息化建設的調(diào)研報告篇十四
企業(yè)信息化，沒有甚么常規(guī)定式可遵循效法，也沒有甚么秘笈寶典能確保勝利，然而癥結環(huán)節(jié)上確切需要必定的策略。
大慶人10幾年信息化工作總結出的1些經(jīng)驗無妨拿來鑒戒1下，這里沒有高調(diào)空口說，招招實用而癥結。當你的企業(yè)信息化墮入窘境或者者停滯不前的時候，說不定能幫你扒開云霧、指導迷津。
理解“企業(yè)信息化”1個按部就班、潛移默化的進程......
所謂企業(yè)信息化,就是企業(yè)應用信息技術，不斷提高企業(yè)出產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益以及競爭力的進程。企業(yè)信息化的核心是^v^化^v^，是進程：信息專業(yè)人員為業(yè)務人員利用信息技術解決實際問題而提供服務的進程；泛博業(yè)務人員不斷學習信息技術、掌握并應用信息技術解決實際問題、提高工作水平的進程；信息技術在企業(yè)目標實現(xiàn)進程中施展愈來愈大作用的進程。
因而，企業(yè)信息化是變革而不是革命，是1個漸進的、潛移默化的進程，因此是長時間的、持久的，不可能1勞永逸，更不可能花錢1買就患上。企業(yè)只要存在，企業(yè)信息化就不會完結。今天，盡管說企業(yè)信息化的首要性已經(jīng)是不言自明，但也要看到媒體對于企業(yè)信息化有必定的炒做成份。正確的態(tài)度是：信息技術其實不神秘，也不萬能，只是1個手腕以及工具，必需依據(jù)企業(yè)自己的實際情況，牢牢服務于企業(yè)目標，凸起利用，凸起效益，讓信息技術為更多的企業(yè)人員掌握，才能施展更大作用，見到更好的效果。即1個“改進”的進程。
專業(yè)人員包打天下？誰在里面唱主角......
弄好企業(yè)信息化，計算機專業(yè)人員是不是可以包打天下呢？回答是不是定的。
企業(yè)信息化建設，需要企業(yè)的各級領導、信息技術人員以及業(yè)務人員的共同努力。領導在信息化建設中起著帶頭作用；信息技術人員的主要任務是提供環(huán)境建設、軟件開發(fā)、技術支撐、利用培訓等服務；業(yè)務人員是信息化建設的首要氣力，企業(yè)信息化建設的效果常常就是通過領導以及業(yè)務人員解決具體業(yè)務問題體現(xiàn)的。因而，單靠計算機專業(yè)人員包打天下是不行的。
總之，業(yè)務人員都是信息化建設的首要氣力。推進信息化建設前進的最深摯的氣力源泉，存在于業(yè)務人員當中。動員了全企業(yè)的業(yè)務人員踴躍投身到信息化建設中來，再大的工作量、再大的難題都將被戰(zhàn)勝。
“地心說”“日心說”圍著技術轉，仍是圍著效益轉......
在哥白尼以前，人們認為地球是宇宙的中心，哥白尼以后，人們才知道太陽是中心。
在企業(yè)信息化建設中，究竟是應當圍著技術轉，仍是圍著效益轉，有些人也沒弄清楚，至少是遇事胡涂。
實際上，信息技術就是1種工具，信息技術在1個企業(yè)能否終究利用勝利，取決于信息技術同這個企業(yè)實際情況結合患上如何。所以，制約企業(yè)信息化建設過程的主要因素不是采取了怎么的技術，而是技術能否為更多的業(yè)務人員所掌握，很好地與企業(yè)實際相結合，并終究為實現(xiàn)企業(yè)目標起到首要作用。internet技術也好、intranet技術也好、tcp/ip也好、客戶機/服務器也好，采取了怎么的技術就表明了信息化建設的勝利，這樣的設法是無比幼稚的。咱們良多時候是先選擇工具，后找問題，就象咱們先拿好了錘子、鉗子、鋸子、刀子等工具，殊不知道是開鎖仍是鋸木頭；會www、oracle，殊不知道問題是甚么，領導關切甚么，企業(yè)需要甚么，這怎樣患了？在信息化建設上沒有救世主，僅靠某1項或者幾項新技術就使企業(yè)的信息化建設取得勝利是不可能的。
因而，咱們不能把信息技術這個“地球”當做中心，必需將企業(yè)效益這個“太陽”當做中心，地球應當繚繞太陽運轉。決不能為技術而技術，乃至“玩”技術，要使信息技術這支箭時刻指向“太陽“這個中心，保證信息化建設工作準確打在企業(yè)目標實現(xiàn)的“痛”處，撓在企業(yè)目標實現(xiàn)的“癢”處。
在技術方案的選擇上，大可采取“無論黑貓白貓，解決問題、知足需要就是好貓”的策略，面對于媒體以及商家的炒做，要有蘇醒的腦子。結果抉擇手腕，目的抉擇進程。
切忌滿口術語你到底想要說甚么......
弄信息的人時常津津樂道甚么www、客戶服務器、internet之類，玄之又玄地給領導講甚么homepage、oracle。這些東西是企業(yè)信息化建設的首要環(huán)境以及工具，沒有它們，企業(yè)信息化就可能建不成。但它們歸根究竟是工具，不是結果，其首要程度是第2位的。領導關切的是解決問題，你滿口術語地給領導講，給用戶講，人家如果聽不懂，不但解決不了問題，還可能事與愿違，把人家“嚇”走。
因而，信息技術人員向領導匯報、給業(yè)務人員講信息技術時，要越通俗越好，越容易懂越好，越能結合實際越好，尤其是要講清楚你打算解決甚么問題，把技術策略與領導關切的企業(yè)目標結合起來。只有這樣，才能使領導知道信息化建設能匡助他干甚么，使業(yè)務人員了解信息化能為他帶來甚么益處，才能施展領導以及業(yè)務人員的踴躍性，從而加快企業(yè)信息化建設步伐，提高企業(yè)信息化建設效果。此外，用領導、業(yè)務人員能聽患上懂的語言匯報、講授，也是對于對于方的尊敬，是技術專業(yè)人員能力的1種體現(xiàn)，是進行優(yōu)良溝通的基本請求。
信息化要算效益帳堅決不做無用功......
cio，企業(yè)信息主管，主要負責企業(yè)應用信息技術來支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有些人可能認為外國企業(yè)設有cio,咱們的企業(yè)也應當設cio，咱們不這樣認為。咱們覺患上，cio是干出來的，不是封出來的?！坝袨椴庞形弧?。cio的發(fā)生以及發(fā)展是與信息技術發(fā)展以及企業(yè)信息化進展緊密相聯(lián)的。信息技術的發(fā)展，尤其是企業(yè)對于信息技術的需要以及信息技術在企業(yè)發(fā)展進程中所施展的巨大作用，促使cio的發(fā)生以及其地位的不斷上升。沒有信息技術不會有cio，有了信息技術但沒有在企業(yè)中施展作用也不會有cio，企業(yè)進行了信息化建設但效果不好，cio的地位也不會很高，只有企業(yè)信息化真正弄好了、施展愈來愈大的作用了，才會有真實的cio。
綜合地看問題，應用信息技術取得利潤；有優(yōu)良的組織領導能力，能夠領導以及鼓勵其手下員工為企業(yè)目標的實現(xiàn)施展出最大的能量；能夠運用信息優(yōu)勢，有效地介入企業(yè)的重大決策，匡助企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略等。也就是說，cio既要有能力在企業(yè)中扮演商務領導者的角色，也要有能力扮演技術領導者的角色。應用信息資源加強企業(yè)競爭優(yōu)勢、介入高層決策是cio職能的集中體現(xiàn)。之所以說說cio，是想使咱們的信息中心主任們要對于自己的定位以及作用有個蘇醒的認識。
調(diào)動領導的踴躍性為何他們沒熱忱......
下棋講求“弈勢”，企業(yè)信息化也需要“造勢”，營建萬馬飛躍的氛圍，使領導以及業(yè)務人員充沛認識到企業(yè)信息化建設的首要性、緊急性，動員企業(yè)各級領導、泛博業(yè)務人員共同介入。“勢”常常比1個具體的利用更首要。