質(zhì)量管理體系工作報告（熱門23篇）

    在工作場合，報告通常用于向上級領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員或合作伙伴匯報工作進展。報告應(yīng)該具備邏輯性和條理性，讓讀者能夠輕松理解和消化信息。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇一
    探討實驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進措施。方法：對質(zhì)量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結(jié)果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等，是不斷改進質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。
    實驗室建立與運行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測結(jié)果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質(zhì)量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。
    1.1實驗室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理
    有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
    1.2質(zhì)量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)
    最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
    1.3考核評價內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
    缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
    2.1提高全員參與意識
    2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
    質(zhì)量管理體系能夠有效運行，機構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評審，做出改進決策。
    2.1.2加強培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
    使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質(zhì)認定評審準則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
    2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
    隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質(zhì)量管理工作的提升[7]。
    2.2.1文件管理信息化
    建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預(yù)授號、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
    2.2.2標準物質(zhì)管理信息化
    建立標準物質(zhì)管理平臺和臺賬，使標準物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質(zhì)基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質(zhì)管理更加嚴謹。
    2.2.3儀器管理信息化
    建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設(shè)置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。
    2.2.4檢驗過程管理信息化
    現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
    2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督
    實驗室質(zhì)量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強化考評和監(jiān)督機制。
    2.3.1建立完善的考核機制
    例如，培訓(xùn)要有效果評價，看是否達到預(yù)期目的；還要建立激勵機制，對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
    2.3.2實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
    為了加強實驗室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質(zhì)量仲裁檢定時；檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
    2.4做好內(nèi)審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行
    內(nèi)審與管理評審是實驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施，并對質(zhì)量管理體系文件進行相應(yīng)的修改或補充，促進質(zhì)量管理體系的不斷完善。
    2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
    實驗室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負責進行，而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請進來等不同方式，對內(nèi)審員隊伍進行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時掌握實驗室認可相關(guān)政策、準則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
    2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
    最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
    2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式
    要做好充分準備，參與人員應(yīng)認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進質(zhì)量活動過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進。
    [1]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[s]：cnas-cl01：20xx.
    質(zhì)量管理體系工作報告篇二
    3、手冊文件：質(zhì)量手冊c版；程序文件c版；管理文件；
    確定認證機構(gòu)——簽訂換證合同（付現(xiàn)場審核費用10000元）——進行內(nèi)審——管理評審——協(xié)商確定外部審核時間進行外部評審——外審不合格項整改——付證書費用20xx元——接收iso證書（中文，英文）
    1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)：（涉及部門：物流部，業(yè)務(wù)部，技術(shù)部，客服部）
    基本流程：采購———銷售———售后
    2、軟件開發(fā)：（技術(shù)部）
    根據(jù)軟件開發(fā)的流程，提供各段的證明材料：
    軟件交付：實施方案，安裝記錄，安裝報告，使用說明書，試運行記錄等
    客戶驗收：提供客戶驗收報告
    3、系統(tǒng)集成的設(shè)計、安裝和服務(wù)：（技術(shù)部）
    客戶招標：客戶發(fā)出的項目招標書
    立項設(shè)計方案：項目立項報告，技術(shù)方案書，計數(shù)方案評審表
    進行投標：標書文件，標書評審記錄表
    簽訂合同：項目合同，合共評審記錄表
    設(shè)備發(fā)貨：設(shè)備到貨驗收單等證明材料
    技術(shù)部及業(yè)務(wù)部：主要體現(xiàn)在上述認證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。
    1、內(nèi)部審核：即在外部評審前，自查糾錯，由內(nèi)部審核人員對各部門進行審核；
    3、每3年進行一次再認證即換證；每年由認證部門隨機挑選部分認證范圍進行年檢；
    4、換證費用匯總：13856元
    質(zhì)量管理體系工作報告篇三
    (1）在公司內(nèi)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
    (2）制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施．。
    (3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
    （4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
    (l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標、指標。
    (2）對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。
    (3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
    (l）負責結(jié)合相關(guān)體系標準建立公司的全面管理體系。
    (2）負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
    (3）負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。
    (4）負責組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
    (5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
    (6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
    (7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會。
    (1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
    (2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
    (3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
    (4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權(quán)責令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
    (5）參與重大事故的調(diào)查處理，負責事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時完成。
    (6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責。
    (l）協(xié)助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實施。
    （3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別與控制。
    （4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識。
    (l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
    （3）認真學習有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
    (4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動提出工作改進的建議。
    職能職責．。
    1、質(zhì)量保證。
    質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負責。
    〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
    (4）推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。
    （5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
    (6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負責客戶滿意度的測量和評價。
    (8）必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進貨檢驗。
    進貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負責，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實施（1）負責生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
    (2）負責供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
    （3）負責進貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認。
    (4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負責供應(yīng)商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
    產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負責。
    (l）編制產(chǎn)品驗收標準．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
    (2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
    (3）對實際生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
    (4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
    ．計量設(shè)備的控制。
    計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負責。
    (l）負責計量設(shè)備的校準、維護及管理。
    (2）編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
    項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負責。
    (l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
    (2）項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
    (5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認。
    (6)項目總結(jié)評價。
    6．生產(chǎn)計劃。
    生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
    生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負責。
    （l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
    (2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
    (3）設(shè)置質(zhì)量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進活動。
    (4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
    (5）負責生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
    (6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。
    (7）對員工進行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識。
    (8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
    倉庫由各生產(chǎn)部負責。
    (l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
    (2）對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
    (3）進行年終盤點、分析和總結(jié)。
    (4）做好倉庫的防火安全工作。
    (5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
    9．客戶服務(wù)。
    客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負責。
    (i）負責系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
    (2）負責系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3）負責客戶投訴的處理。
    (4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達給相關(guān)部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
    (5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
    (i）根據(jù)需求進行物資和服務(wù)的采購。
    (2）負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
    (3）負責就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11．供應(yīng)商管理。
    供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負責。
    (l）負責調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
    包裝、運輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負責。
    (1）負責產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
    (2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負面影響。
    （3）負責對包裝、運輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
    (4）負責裝卸、運愉設(shè)備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標準化。
    標準化山技術(shù)開發(fā)部負責。
    (l）收集國內(nèi)外標準化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
    (2）組織制定、修訂企業(yè)標準，建立并維持企業(yè)標準體系。
    (3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。，培訓(xùn)。
    培訓(xùn)由人力資源部負責。
    (l）組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
    信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責。
    (i）負責汁算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準確性：(2）對網(wǎng)絡(luò)用戶進行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
    (3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財務(wù)。
    財務(wù)由財務(wù)部負責。
    (l）進行財務(wù)管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
    (3）確定質(zhì)量費用科目；
    (4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報告；
    (6）組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃；
    (7）對有爭議的質(zhì)量成本責任作出仲裁。．財務(wù)部。
    (1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
    (2）審核質(zhì)量成本報告并進行質(zhì)量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
    (2）對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進措施并實施；
    (3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識。4．客戶服務(wù)部。
    (l）負責本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
    （3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
    質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設(shè)置：
    公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計：返工單。
    廢品報告單。
    退換貨報告單。
    返工單傳遞程序。
    廢品報告單傳遞程序。
    退貨報告單傳遞程序。
    (3）依據(jù)公司財務(wù)會計明細科目對應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財務(wù)會計明細科目；
    (6）進行最終匯總。
    質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇四
    產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據(jù) iso9001 質(zhì)量認證體系中對質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過程或服務(wù)具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒有進行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過程中出現(xiàn)安全問題，其都不會具有應(yīng)有的特征以及特性，從而喪失了對疾病的治療作用，甚至帶來令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識和其理念上的認知就等于員工的認知。所以說重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。
    在新版的 gmp要求中有著明文要求：企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責，就必須將質(zhì)量目標作為首要的目標。而在其中例如將員工的參與作為基礎(chǔ)，妥善地安排權(quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責，這些都是質(zhì)量目標的具現(xiàn)化。所以說將質(zhì)量目標進行有效的分解，使得各部門可以妥善的落實，讓所有員工明確自己的職責所在;借此來保證企業(yè)組織機構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完美的運轉(zhuǎn)。
    每一個企業(yè)在制定質(zhì)量目標上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個文件化的管理體系，同時也必須有著相關(guān)的規(guī)定進行支持。以此來培訓(xùn)和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)。所以說，全面化的質(zhì)量管理文件，對于質(zhì)量管理體系來講的作用是無比重要的。
    。而在藥品的采購過程中，采購計劃就是采購的關(guān)鍵。在新型社會中，藥品的采購源呈現(xiàn)了多元化、信息復(fù)雜化的特征，折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時候存在了一定的困難，不光要對成本進行比較，還要對藥性成分，以及年限進行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對于一個制藥企業(yè)的采購源來講，其信譽以及質(zhì)量必須經(jīng)過層層的篩選，經(jīng)過詳細的對比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動，對藥品的質(zhì)量進行全面性的監(jiān)管。
    。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
    。在這里就不過多的介紹了，但是在藥品的儲存上所需要注意的地方，有必要進行簡單的陳述。例如對于藥品儲存的原則：預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲存條件，進行合理有效的區(qū)分，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫房實際情況，對藥品劃分出儲存的地方。再就是對于庫房藥品進行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過雷雨環(huán)境、風雪環(huán)境后，對藥品的養(yǎng)護檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。
    而想要對藥品的驗收上進行強有力的控制，就必須在其過程中做出全面的規(guī)范，保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的合格和準確。而在這其中，驗收員的責任以及對責任的執(zhí)行力也是首要原因，只有驗收員嚴格的職守其驗收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗收的控制上進行提高。
    ：醫(yī)療機構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品;醫(yī)療機構(gòu)購進藥品應(yīng)索取，查驗，保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是所有一切銷售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。
    例如對來貨以及入庫的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進行詳細而準確的核實，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門，查明原因;以便對其進行有效的處理，再如檢查藥品有沒有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒有撞擊聲音等等。只有將上述的問題進行妥善的處理，才能將藥品驗收的制度提高。
    。而采購不可能只有一個采購點，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強質(zhì)量管理，就必須對各個采購源進行有效的篩選;而即使篩選過后也必須對其進行嚴格的記錄，一旦出現(xiàn)問題將通過法律程序?qū)ζ溥M行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進行。
    在按規(guī)定計量正常應(yīng)用藥品的過程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問世，或多或少都有著其不良反應(yīng)，其針對的人群也不盡相同。而加強藥品不良反應(yīng)的注重，也是增強藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應(yīng)最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對采購本企業(yè)藥品的單位，對其發(fā)放藥品的管理者，詳細說明藥品的不良反應(yīng)，最大程度讓購買者，了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對一個醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進行強化。
    質(zhì)量保證是一個產(chǎn)品的生命，這一點對于藥品生產(chǎn)企業(yè)來講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對采購直到最后的銷售中的每一個步驟進行嚴謹、全面的記錄，確保每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇五
    1.職責不清車輪轉(zhuǎn)部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
    2.文件失控難識斷需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設(shè);應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
    3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標，缺乏對目標的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
    4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
    5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
    6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
    7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標準規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時根據(jù)現(xiàn)實情況改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認。
    8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
    9.過程控制難改善缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
    10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
    11.測量設(shè)備無校驗儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
    12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
    13.顧客滿意口號喊以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
    14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
    15.持續(xù)改進哪里見持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
    16.證書到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇六
    一、目的：監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
    二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
    四、責任.企業(yè)負責人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實施責任。
    2、標準文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責。
    3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。
    1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》，對標準的起草、審核、批準、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。
    2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。
    3、文件的使用部門負責文件的起草、執(zhí)行。
    4、企業(yè)質(zhì)量負責人文件的批準、執(zhí)行和廢除等工作。
    5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應(yīng)有編號，格式規(guī)范。
    部門及崗位職責。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇七
    在社會大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因為每一項工程都關(guān)系著千千萬萬的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實際的在具體的實施環(huán)節(jié)不切合實際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個單獨的項目層面上進行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細節(jié)相結(jié)合起來，就不能真正的理解整個質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
    其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達的質(zhì)量管理精神，對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識，還需要上級和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時改正問題。很多時候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
    2.質(zhì)量管理體系理論脫離實際
    具體問題具體對待。每個企業(yè)，每個項目，每個工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個工程所引進先進技術(shù)時都會遇到各種各樣的問題，此時管理體系的具體項目應(yīng)該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對整個工程的特點進行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認真研究，理解質(zhì)量管理體系的標準，導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實施。
    3.對質(zhì)量管理體系的理論學習不夠徹底
    在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達，實施的過程中，很多企業(yè)和上級并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達到位，只是蜻蜓點水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實施體系要求的任務(wù)，對運行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù)，并沒有認真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出，難以繼續(xù)實施下去。
    1.在體系的建立初期多方考量
    質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對工程負責，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強的質(zhì)量管理體系。對于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個項目，以及項目的各個細節(jié)，真正做到細節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對體系進行分析，找到體系的不足之處，不斷進行完善。只有對體系加以認真的分析，才能讓體系的各個要素之間有機結(jié)合起來，成為一個完整的，功能性強的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標準中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運行過程中的各個要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時關(guān)注著質(zhì)量管理體系實施過程中的一切動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時查缺補漏，盡早完善系統(tǒng)。
    2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進
    要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，就要在質(zhì)量管理實施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責任來承擔，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實際工作中實實在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎勵，更是一份責任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學習質(zhì)量管理標準的先進思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質(zhì)量管理體系的有效實施。
    3.加強對員工的培訓(xùn)和教育
    提高員工的素質(zhì)是每一個企業(yè)進步的動力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標準方法出現(xiàn)時，必須對員工進行培訓(xùn)，讓員工能學習質(zhì)量管理標準的科學的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對體制全面理解，增強全員的意識，讓全員對體系有更深刻的認識。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責任。要不斷強化對員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善，自我提高，邏輯嚴密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責，整個管理不漏項，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準備，培養(yǎng)員工的自覺意識，需要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識。在培訓(xùn)的時間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標準的學習，也可以是對體系文件的分項目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點。因此，對員工的培訓(xùn)要做到長期性，整體性和連貫性。
    4.強化質(zhì)量管理方面的考核力度
    在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標準時，應(yīng)當按照質(zhì)量管理體系劃分的項目和責任組來進行細化，盡量做到考核標準有依據(jù)，獎罰適度，這些原則有助于進行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進行獎罰評價，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實成為評價質(zhì)量管理是否有效地客觀評價標準，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實施的方向，決定著下一次考核的起點，考核結(jié)果的落實情況有重要的承上啟下的作用。可以說，強化監(jiān)督的考核力度，是整個系統(tǒng)得以順利運行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
    質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，加強對員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強對員工的培訓(xùn)和教育。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇八
    企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負責人、質(zhì)量受權(quán)人全面負責質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負責人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質(zhì)量責任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
    質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標準進行檢驗。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
    質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
    質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴格執(zhí)行變更控制程序。
    建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
    成品由質(zhì)量保證室負責批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準放行。
    質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇九
    為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢，滿足質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司實際編制了該質(zhì)量手冊。
    本質(zhì)量手冊闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標，描述了工廠質(zhì)量管理體系，適用于進行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實，是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。
    1.2發(fā)放。
    a)質(zhì)量手冊發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊，加蓋印章進行識別，注明分發(fā)號進行登記。
    1.3更改。
    a)質(zhì)量手冊需要更改時，質(zhì)量管理人員填寫更改單，報廠長批準后，再進行相關(guān)內(nèi)容的更改。
    b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標記，并做更改記錄；更改文字較多時，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時，要在手冊封面注明版次。
    2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
    一次成功，追求卓越品質(zhì)。
    持續(xù)改進，超越顧客期望。
    以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ)，堅持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進，超越顧客期望”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
    產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
    以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達到零缺陷的管理模式。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十
    安全生產(chǎn)和勞動保護制度。
    1、目的為加強公司安全文明生產(chǎn)，確保廣大員工的人身安全和公司財產(chǎn)安全，防止和杜絕事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
    2、適用范圍。
    本管理制度適用于公司全體職員。
    3、職責。
    3.1、經(jīng)理是安全生產(chǎn)主要負責人：
    3.2、生產(chǎn)供應(yīng)部負責落實和執(zhí)行本管理規(guī)定，有關(guān)部門予以配合：
    a)設(shè)備、傷亡事故的調(diào)查和處理。
    b)協(xié)助綜合辦進行安全操作證的培訓(xùn)和考核。
    c)協(xié)助綜合辦制定或修訂本公司勞動保護用品的發(fā)放標準。
    d)負責勞動用品的采購，保證勞動保護用品的質(zhì)量并按國家和公司勞。
    動保護用品的有關(guān)規(guī)定發(fā)放勞動保護用品。
    e)指導(dǎo)和教育從業(yè)人員在作業(yè)過程中，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制。
    度和操作規(guī)程，服從管理，按照使用規(guī)則正確佩帶和使用勞動保護。
    用品。
    f)消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行配置，并處于良好位置。
    3.3綜合辦負責對本規(guī)定執(zhí)行情況進行監(jiān)查，對違規(guī)行為向其所屬部門領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見：
    a)按照安全生產(chǎn)和勞動保護法律法規(guī)，制定或修訂安全生產(chǎn)規(guī)程，并督促有關(guān)部門切實執(zhí)行。
    b)定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，并就其不合格要進行處罰，同時提出改進意見和跟蹤驗證。
    c)遇有特別緊急的不安全情況或重大安全隱患時，有權(quán)指令停止生產(chǎn)并立即向主管報告。
    d)做好安全生產(chǎn)和勞動保護等有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和宣傳。
    4、工作程序。
    4.1、培訓(xùn)。
    4.1.1新進公司員工在培訓(xùn)規(guī)程中，應(yīng)包括安全操作規(guī)程。
    4.1.2對從事電氣、焊接、車輛駕駛等特殊工種人員，必須持國家統(tǒng)一頒。
    布的操作證上崗。
    4.2安全生產(chǎn)。
    4.2.1生產(chǎn)設(shè)備要嚴格按照原設(shè)計、使用要求，留有足夠的空間場地和必。
    要的安全防護措施，進行安裝調(diào)試。
    4.2.2各種設(shè)備和儀器運行，操作者應(yīng)遵守操作規(guī)程進行操作，不得超負。
    荷運行，遇有不安全因素時，應(yīng)立即停止并向負責人報告，公司嚴格按煤安標準要求組織生產(chǎn)。
    4.2.4生產(chǎn)場所通道平坦、暢通，光源充足。
    4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相。
    應(yīng)的有效防護措施。
    4.2.6對放置易燃、易爆及化學物質(zhì)的危險區(qū)域，應(yīng)該有“嚴禁煙火”隔。
    離標志，并配備消防設(shè)施。
    4.2.7生產(chǎn)場所必須配置必要的通風、照明、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生安全。
    4.2.8各級領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外傷害幾。
    個方面加強注意。
    4.2.9各部門設(shè)安全員，辦公室應(yīng)在日常工作中，經(jīng)常巡查各部門，注意。
    消除不安全因素，并監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)執(zhí)行情況。
    4.2.10對倉庫、資料室等部門要配備消防器材。
    4.2.11易燃物品按規(guī)定單獨存放。
    4.2.12倉庫保管員要按倉庫管理制度及貯存物品說明書要求存放物品。
    4.2.13辦公室保衛(wèi)人員負責整個公司安全。
    4.2.14全體職工均有責任注意個人工作區(qū)域內(nèi)的不安全因素，下班要關(guān)好。
    水、電、煤氣開關(guān)及關(guān)閉門窗，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。
    4.2.15駕駛員不得酒后駕車，行車遵守交通法規(guī)，按規(guī)定定期檢查。
    4.2.16一旦發(fā)現(xiàn)安全事故，辦公室要及時處理，并組織調(diào)查，做到不找出。
    原因、不落實責任、整改措施不落實絕不放過。
    4.2.17公司將對安全隱患消除者和事故責任人進行合理獎懲。
    4.3勞動保護。
    4.3.1員工上崗應(yīng)穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；
    4.3.2非生產(chǎn)員工或非當班生產(chǎn)員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進入。
    生產(chǎn)現(xiàn)場；
    4.3.3公司應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，努力改善工作環(huán)境和勞動條件，定期。
    給職工發(fā)放勞保護品，并保證職工合理作息時間。
    4.3.4對設(shè)備調(diào)試、檢驗人員，公司應(yīng)配備防靜電、絕緣等有效器材。
    4.3.5對打高壓人員，公司對操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。
    4.3.6對灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護工具。
    4.3.7對工作所需加班的人員，可安排調(diào)休和適當補助。
    4.3.8對孕期女工按國家規(guī)定給予照顧。
    4.4重大安全事故處理。
    治病決定；
    4.4.4發(fā)生安全事故，按經(jīng)濟損失程度分為：
    a)一般事故：經(jīng)濟損失不足1000元的事故；
    b)大事故：經(jīng)濟損失1000—5000元的事故；
    c)重大事故：經(jīng)濟損失5000—10000元的事故；
    d)特大事故：經(jīng)濟損失10000元以上的事故；
    4.4.5發(fā)生人員傷亡事故分為：
    a)一般事故：輕傷，總損失不足1000元的事故；
    b)大事故：重傷，總損失1000—5000元的事故；
    4.4.6發(fā)生事故的部門或個人必須接受事故的處理。
    b)立即向經(jīng)理報告；
    d)對事故責任人作出適當?shù)奶幚怼?BR>    e)以通報或其它形式教育職工；
    a)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例、操作規(guī)程或自行其事的；
    d)對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；
    e)延誤裝、修安全設(shè)施或不裝、修安全設(shè)施的；
    i)隱瞞事故或謊報事故經(jīng)過的。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十一
    本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關(guān)標準和實驗室評審準則的要求開展活動?，F(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
    1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
    管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
    2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)
    本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。
    本公司質(zhì)量方針：科學、公正、高效、準確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務(wù)特點本公司質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
    a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率小于0.1%，
    已實現(xiàn)。
    b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測事故。
    d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實際可行。
    3、改進
    本公司的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。
    4、文件控制情況
    本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
    5、服務(wù)供應(yīng)品的采購
    實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
    6、滿意度和投訴情況
    7、內(nèi)審情況：
    xx年xx月xx日，組織了對實驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：
    1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進行有效的評價；
    2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；
    3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
    以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
    8、外審結(jié)果分析：
    省檢驗機構(gòu)計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現(xiàn)場復(fù)查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。
    9、客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋：
    自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
    10.改進的建議：
    合理規(guī)范相關(guān)記錄、報告格式；正確表述檢測結(jié)論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓(xùn)。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平。
    通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應(yīng)加強學習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十二
    質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100％，達到合格工程標準。
    建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負責人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
    一、組織措施。
    1、執(zhí)行iso9002標準的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機構(gòu)，進行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序，進行嚴格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，并認真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
    2、建立健全的質(zhì)量責任崗位負責制，加強全員質(zhì)量意識教育，職工進入工地必須先進行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時組織全體員工學習有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識。
    二、技術(shù)措施。
    1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
    2、堅持技術(shù)交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負責向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度，定期對本工程施工質(zhì)量進行評定和總結(jié)，對工程質(zhì)量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結(jié)并及時推廣，對質(zhì)量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。
    三、質(zhì)量控制措施。
    1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
    2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十三
    全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
    （1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
    （2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
    （3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
    （4）對重大醫(yī)療，護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
    （5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質(zhì)量情況和處理決定。
    （6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
    （1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
    （2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
    （3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
    （4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
    （5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便于績效掛鉤。
    （6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
    科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者，科室質(zhì)量控制小組職責如下：
    （1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
    （2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關(guān)問題，提出整改措施。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十四
    管
    理
    體
    系
    二o一二年。
    第一章總則。
    第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。
    第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。
    第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。
    第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
    第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準，各分公司、辦事處、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。
    第二章公司各部門的質(zhì)量責任制。
    第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責任：
    1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責任者，對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負全責。
    2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
    3、合理設(shè)臵管理機構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。
    4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責任制。
    6、加強企業(yè)質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。
    7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進措施。
    8、掌握質(zhì)量動態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。
    第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責任。
    1、認真貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。
    2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標準、企業(yè)標準。
    3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施。
    4、負責落實制訂公司質(zhì)量責任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
    5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。
    6、加強質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。
    7、掌握工程質(zhì)量動態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
    8、對工程質(zhì)量實行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權(quán)。
    第三條、總工程師的質(zhì)量責任。
    1、制定和完善企業(yè)標準，并對企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進行具體組織、指導(dǎo)。
    2、負責公司范圍施工組織設(shè)計、專項方案的審批。
    3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃，并針對目標加以落實，制訂具體技術(shù)措施。
    4、組織各項目廣泛開展qc小組活動，通過職能機構(gòu)使這項活動經(jīng)?；?。
    5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實施。
    6、負責組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。
    6、加快企業(yè)技術(shù)進步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。
    第四條、質(zhì)量處的質(zhì)量責任。
    1、質(zhì)量處是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。
    2、認真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標準。
    3、負責對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不按驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。
    4、參加質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗收。
    5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。
    6、協(xié)助項目部開展“三檢”工作。
    7、及時向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報全公司工程質(zhì)量情況。
    8、負責工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。
    9、參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。
    10、正確做好公司內(nèi)控評定，負責竣工項目的售后服務(wù)工作。
    11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展qc小組活動。
    12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝臵進行檢查。
    第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責任。
    2、負責指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
    3、負責開工報告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術(shù)交底和過程控制。
    4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況，做好施工前準備。
    5、參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收。
    6、負責指導(dǎo)、督促、檢查項目部存在的問題進行糾正和預(yù)防措施，并予以落實整改。
    7、協(xié)助公司開展qc小組活動。
    8、管理職工學校開展運行，組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。
    9、參加與支持圖紙會審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。
    第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責任。
    1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。
    2、負責指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現(xiàn)場認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
    3、組織參加圖紙會審，編制施工組織設(shè)計及施工方案。
    4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。
    5、負責統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。
    6、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補救措施。
    7、負責公司qc小組活動。
    8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。
    9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運行。
    10、負責公司質(zhì)量體系第三方認證的組織工作，確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。
    11、負責公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn)，使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項管理標準。負責tqm工作落實。
    12、負責策劃、組織和實施公司管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，對體系中存在的缺陷進行糾正和預(yù)防，并確保實施到位。
    13、負責公司質(zhì)量記錄的控制和管理，使質(zhì)量記錄符合標準化和規(guī)范化要求。
    14、編制公司質(zhì)量計劃和公司長期質(zhì)量管理計劃。
    第七條、公司辦公室的質(zhì)量責任。
    1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。
    2、合理安排各職能人員，搞好部門協(xié)調(diào)工作。
    3、貫徹按勞分配的原則，促進工作質(zhì)量的提高。
    4、合理安排作息時間，豐富文化生活。
    5、提供后勤服務(wù)。
    6、對職工進行思想教育，提高覺悟。
    7、組織職工進行崗位培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，負責職工持證上崗及換證工作。
    8、負責機關(guān)管理人員的培訓(xùn)，職稱評定工作。
    9、編制培訓(xùn)教育計劃。
    第八條、財務(wù)處的質(zhì)量責任。
    1、財務(wù)處是提供資金的重要部門。
    2、建立、完善公司財務(wù)管理制度，負責公司財務(wù)收支活動管理工作。
    3、負責工程項目成本核算工作，做好經(jīng)濟分析。
    4、負責公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作，加快資金周轉(zhuǎn)。
    5、負責公司員工工資，福利補貼的發(fā)放工作。
    第九條、安全處質(zhì)量責任。
    2、安全施工專項方案實施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量，以質(zhì)量求安全。
    3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計劃，正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系，合理組織安全生產(chǎn)。
    第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責任。
    1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負全面責任。
    2、貫徹上級精神，執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制，積極開展質(zhì)量活動。
    3、制定分公司、辦事處的質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃。因地制宜制訂分公司、辦事處的質(zhì)量管理各項制度、責任制。
    4、健全質(zhì)量管理機構(gòu)，按要求落實設(shè)崗。
    5、正確處理質(zhì)量與進度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%，創(chuàng)優(yōu)目標達到計劃要求。
    6、組織質(zhì)量大檢查，堅持質(zhì)量一票否決制，嚴格實施質(zhì)量獎罰。
    7、積極推行qc小組活動，推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。
    第一條、公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。
    第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。
    第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。
    第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責、有權(quán)。
    第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負責組織學習國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神，學習和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。
    第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
    第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
    第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。
    第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)臵計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。
    第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。
    第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
    第十二條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
    第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負責人。
    第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。
    第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復(fù)驗。
    第十六條、積極開展tqc活動，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行建設(shè)集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預(yù)控。
    第四章技術(shù)交底。
    第一條、施工組織設(shè)計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議，由項目技術(shù)負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布臵、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
    第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負責人簽字。
    第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個工種，每道工序應(yīng)進行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
    第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項工程不得任意施工。
    第五章隱蔽工程的檢查驗收。
    第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標準要求和設(shè)計文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
    第二條、在項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
    第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)必須到場驗收的部位，由監(jiān)理公司通知和安排驗收,驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進行后續(xù)施工，同時填寫隱蔽工程驗收記錄。
    第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗收的責任人員簽字（設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術(shù)檔案。
    第六章技術(shù)資料。
    第一條、各項技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》（gb/t50326-2001）、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-2001）要求整理，省內(nèi)項目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗收檢查用表應(yīng)符合當?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。
    第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應(yīng)及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應(yīng)及時收集、整理、匯總有關(guān)資料。
    第三條、單位工程竣工后，技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗收，每一檢驗批驗收時，須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋?yīng)符合歸檔要求。
    第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔，分公司、辦事處負責監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處，未設(shè)分公司、辦事處的項目，由項目部直接上交公司質(zhì)量處審查。
    第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內(nèi)，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂，裝訂時必須剔除金屬物。
    第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應(yīng)按《技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法》gb/10609.3—89統(tǒng)一折疊成a4幅面圖標欄露在外面。
    第七條、總包單位應(yīng)及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。
    第七章材料管理。
    第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購，當生產(chǎn)急需時，應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理或工程技術(shù)負責人批準、簽字允許后方可在名錄外采購。
    第二條、項目部對工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進行核對，確認物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫并保存進貨驗收記錄。
    第三條、對需要復(fù)試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進行處理。
    第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責任人和倉庫保管員負責入庫驗收。驗收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。
    第五條、現(xiàn)場堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護良好，并做好產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識。
    第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。
    第八章回訪和質(zhì)量保修。
    第一條、各分公司、辦事處組織對本單位上竣工的單位工程進行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進，并做好記錄，上報公司質(zhì)量處存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。
    第二條、屬于保修范圍的，項目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進行回訪和服務(wù)，上門實地察看，并落實必要的人、財、物。
    第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗收，保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
    第四條、凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)實際情況與顧客商洽，落實維修經(jīng)費后，由分公司、辦事處派專人進行修理。
    第九章事故調(diào)查和處理。
    第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時處理解決。
    第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質(zhì)量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。
    第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應(yīng)立即向建設(shè)集團匯報，并填寫《重大質(zhì)量事故報告表》一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時組織有關(guān)人員查明原因，分清責任，提出處理意見，相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報有關(guān)部門備案。
    第十章創(chuàng)優(yōu)目標及獎懲。
    第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎勵。
    1、工程質(zhì)量獲得國家“魯班獎”，獎勵100萬元。
    2、工程質(zhì)量獲得?。ㄖ陛犑校┘墐?yōu)質(zhì)工程獎（如浙江省錢江杯），獎勵15元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過40萬元。
    3、工程質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程獎（如金華雙龍杯，杭州西湖杯），獎勵8元/平方米（建筑面積），最高不超過15萬元。
    4、工程質(zhì)量獲得縣（縣級市）級優(yōu)質(zhì)工程獎，獎勵3元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過5萬元。
    5、工程主體質(zhì)量獲得?。ㄖ陛犑校┘墐?yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，獎勵10元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過20萬元。
    6、工程主體質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，獎勵5元/平方米（建筑面積），最高不超過12萬元。
    7、同一只工程的質(zhì)量按最高獎計算，同一類別不重復(fù)累計；主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)與竣工工程質(zhì)量獎可重復(fù)計算。
    8、工程質(zhì)量受上述規(guī)定以外的特殊獎，視具體情況參照獎勵。
    9、參與受獎工程分項施工的應(yīng)在文件中有明確參建單位，參與施工的獎勵為上述獎勵的1/5計。
    10、受獎工程均以頒獎主管部門的文件為準。
    11、獲得裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎勵，按規(guī)模大小，受獎級別參照獎勵。
    第二條、省市大檢查通報的獎罰。
    1、在省（直轄市）級質(zhì)量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵5000元。
    2、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵2000元。
    3、在省（直轄市）級質(zhì)量大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。
    4、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。
    5、上述同一通報中，質(zhì)量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復(fù)罰款計。
    第三條、新聞暴光的罰款。
    1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。
    2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。
    第四條、技術(shù)資料和保修管理。
    1、工程竣工驗收備案后，一套技術(shù)原件應(yīng)在一個月內(nèi)上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計算押金，年終結(jié)算時給予預(yù)扣，一年結(jié)算一次。
    2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。
    3、由于項目部原因，若資料不能上交公司存檔，押金作罰款處理。項目部不予經(jīng)濟決算。
    4、竣工工程必須按照公司質(zhì)量保修制度進行保修，如項目負責人未按規(guī)定要求進行回訪保修，資料押金、保修金不予返還，項目部不予經(jīng)濟決算。
    第五條、工程質(zhì)量獎勵基金的獎罰。
    1、根據(jù)公司責任承包書或合同，質(zhì)量獎勵基金按照工程總造價的0.5%提取，獎罰按決算總造價計算。
    2、內(nèi)控評定按觀感70%，平時檢查30%考慮匯總，按項目的得分分檔返回或罰款。
    3、本獎罰單獨實施，不包括大檢查獎罰和平時罰款。
    1、項目部無項目部的質(zhì)量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設(shè)計修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評定、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度)。
    2、項目部無詳細的質(zhì)量計劃，罰款200元。
    3、項目部質(zhì)量員、資料員無證上崗，各罰款500元。
    4、項目部與分包無質(zhì)量責任書，罰款500元。
    5、施工用的測量計量工具未按規(guī)定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。
    第七條、施工質(zhì)量問題處罰。
    1、鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計要求，每一個（處）罰款300元。
    2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元?；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設(shè)計要求留臵，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元。混凝土試塊有多余或空白,每組罰款200元。
    3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏，每處罰款100元。
    4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
    5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設(shè)計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
    6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款500元處理。
    7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
    8、砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款500元。
    9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的，罰款100元。
    10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
    11、磚墻上留臵洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱臵長度小于120mm，每處罰款50元。
    12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。
    13、除門洞口外，對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。
    14、地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
    15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。
    16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。
    17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
    18、管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
    19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。
    21、墻體表面留臵水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割，每處罰款200元。
    22、欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元；防護欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的，每處罰款100元。
    23、窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2.20米的，每跑罰款100元。
    24、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
    25、埋地管道未做護理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。
    26、管架和風管支架制作時，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。
    27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進行除銹刷漆的，每個（條）罰款50元。
    28、排水管道的坡度必須符合設(shè)計要求，出現(xiàn)無坡或倒坡，每處罰款100元。
    29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)臵套管，每個（處）罰款50元。30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個罰款50元。
    31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設(shè)時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
    32、嚴禁對鍍鋅鋼管進行焊接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。
    33、水泵安裝時進出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭，每個罰款100元。
    34、金屬導(dǎo)管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。
    35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導(dǎo)管內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。
    36、當燈具距地面高度小于2.4㎜時，燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地（pe）或接另（pen）可靠，并應(yīng)有專用接地螺栓具有標識，每缺一盞罰款100元。
    37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
    38、金屬電纜橋架的接地（pe）或接零（pen）不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
    39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔，每個（處）罰款100元。40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。
    41、資料中的各責任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。
    42、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負責人參加并蓋章的罰100元。
    43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。
    44、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師（建設(shè)單位技術(shù)負責人）檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。
    45、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。
    46、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。
    47、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。
    48、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。
    49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。50、防水材料未按規(guī)定復(fù)試的每種罰200元。
    51、裝飾工程（如幕墻工程）關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗，用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗，用于幕墻石材未做彎曲強度試驗，鋁塑復(fù)合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。
    52、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實的每項罰100元。
    53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
    54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。
    55、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測驗，每缺一項罰款200元。
    56、通風管道無漏光檢測，每缺一項罰款100元。
    57、給水管道竣工后，沒有對管道進行沖洗和消毒，每項罰款100元。
    第十一章附則。
    第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時，以上級規(guī)定為準。
    第二條、本《制度》經(jīng)公司、分公司、辦事處辦公會議通過，總經(jīng)理批準后，自頒布之日起實施。
    第三條、本《制度》由公司負責解釋。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十五
    近日與朋友們談到公司的管理，都是一付苦大仇深的樣子，當我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時，又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想，傳播一下理念，寫篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。
    只要上網(wǎng)就可以查到，1959年，美國國防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標準。這不是我們要研究的重點，我們研究的重點是“質(zhì)量管理體系”的社會文化背景。大家都知道有一個“西方文明”和“東方文明”的說法，“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物?！拔鞣轿拿鳌钡暮诵乃枷刖褪恰叭藱?quán)的至高無上”，由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開”等等價值觀?？梢哉f，西方民主社會都是在“法律體系”的框架下運行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時強調(diào)過程與結(jié)果同樣重要，高質(zhì)量的過程才會產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。
    粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質(zhì)，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個難題。
    認識我們公司的現(xiàn)狀，還是從我們的文化談起。
    我們中國是“東方文明”的代表，“人權(quán)（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權(quán)（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問題，我們自然就想到找“人”來擺平，其實我們的思想依托就是“權(quán)力”?！皟韶堈摗?、“成王敗寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導(dǎo)下，過程在結(jié)果面前、制度在人情（權(quán)力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國家發(fā)展到今天所面臨的一個巨大的難題。
    在我們的公司中同樣是如此。國內(nèi)通過iso9001體系認證的公司數(shù)以萬計，但真正按照“管理體系”的要求來進行運作的沒有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：
    一、公司進行iso9001體系認證目的本身就是想得到一張證書。通過認證就是可以了，根本就不想進行具體的操作。
    二、公司進行認證，也想在公司中去實施，但事與愿違，在具體實施過程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實踐脫節(jié)，最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點在下面闡述）。
    也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒見到。寧波市這幾年按照卓越績效模式搞了個市長質(zhì)量獎（質(zhì)量管理體系的升級版），我參加過申報和評選工作，我們也獲得了這個獎項。但我只能遺憾告訴各位，這個獎項本身就是個錯誤。
    質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個重要的原因，是我們的經(jīng)濟還不是自由競爭的經(jīng)濟，一部分公司獲得資源與市場靠的不是好的管理，而是通過政府關(guān)系進行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒有心思進行管理，通過走假冒偽劣的道路進行非對稱式競爭。市場競爭的不公平，管理的價值無從體現(xiàn)。
    員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過“潛規(guī)則”。
    我們可以這樣得出結(jié)論：“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會環(huán)境密切相關(guān)的，建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價值觀。
    請允許我用法律來說事，除了體系與法律相通外，還有一個原因是因為我是一名法律愛好者。言歸正傳。
    體系在公司中的地位與法律在民主法治國家的地位是一樣，一種至高無上、神圣的地位。很遺憾，我國不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學過哲學，上層建筑與經(jīng)濟基礎(chǔ)是要匹配的，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國經(jīng)濟領(lǐng)域是推行自由市場經(jīng)濟，要求在法律框架下有序自由競爭，而我國的上層建筑是壟斷的，權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微，經(jīng)濟基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場經(jīng)濟。這樣的中國模式是一種不合理的模式。好的市場經(jīng)濟必須是法治的市場經(jīng)濟，任何個人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。
    公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質(zhì)量管理體系就是一個很好的選項。它的作用就是保證公司在一個可控的模式下進行運營，公司的任何人、任何部門都必須受體系的規(guī)制……（感悟中）。
    體系也是一個基礎(chǔ)性的東西，如小學的課程。它的兼容性很強，又如電腦的操作系統(tǒng)。
    上面說的太“形而上”，現(xiàn)在開始“形而下”
    我們的公司中，“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面，在這里，我們犯了一個“望文生義”的錯誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個“大質(zhì)量”了，“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里，“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運營的質(zhì)量，這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個“小質(zhì)量”。在具體的實施過程中難以覆蓋全局，作為品質(zhì)部的一個下屬單位，面對品質(zhì)部自己的問題時，無法保持客觀公正性，很多時候自己都成了問題的一部分。面對其它部門時，很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀點，難以調(diào)動各主體部門和人員的主動性和積極性。
    我們國家法律體系的紊亂現(xiàn)狀，與法院和檢察院在我們國家機構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系，對比中美之間的差異，答案不言自明。
    “質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨立的地位?？梢愿鶕?jù)公司的性質(zhì)，將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下。
    談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述。
    一、概念技能。
    這是高層應(yīng)具備的能力，“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點的。我們一定要認清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么？公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品，也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價值觀，打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價值觀的人，這樣的工作何止是偉大。
    二、人際技能。
    這是成敗的關(guān)鍵，“質(zhì)量管理體系”工作者面對的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價值觀，傳播一種思想，沒有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。
    三、技術(shù)技能。
    這個比較容易學習，一般獲得質(zhì)量工程師證書的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。
    從業(yè)精神。今年是辛亥百年，反思歷史也成了一種時髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國家，日本用一次明治維新就變成了一個現(xiàn)代國家，而我們中國一百多年都沒有解決。我們的溫總理不時地要求實行政治體制改革，但總覺得是遙遙無期。
    所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂觀的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅韌的性格，更重要的是要有堅定的信念。
    經(jīng)典的理論是這樣闡述的，建立一個質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，到管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單形成。這個從上而下的模式，本身沒有任何問題。
    問題的產(chǎn)生原因一方面是我們對質(zhì)量管理體系的認識有距離，另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認識上的距離，前面已經(jīng)講述了，公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個問題上達成共識、取得認同并不是一件簡單的事情。思想都沒有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的?！百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個方向發(fā)展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當能力不足的人全面推行起來，難免顧此失彼，最后在各個部門的抱怨聲中一敗涂地。說到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒什么好辦法，只有個笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個不容樂觀的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學習一下，先搞一個特區(qū)試點，找到一個合適切入點，把有限的精力和能力把一個點培育好，樹立一個榜樣，逐步擴大到這個點所在的過程（線），擴大這個過程與相鄰的過程交織的塊面，最后到達體系這個系統(tǒng)。這個體系推行的過程，就是公司的不斷成長過程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點—線—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個體系的推行過程中要用到具體的技術(shù)技能有那些？想一下，pdca（質(zhì)量改進七步驟）、過程方法、審核技術(shù)，有這四個差不多了。
    關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東，剩下沒交代的就在下面一塊燉了。
    上面說了，推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價值觀，塑造一種文化。短時間內(nèi)想達到一個很高的層次是不科學的。漫長的時間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，員工失去熱情，所以推行時還是低調(diào)點好。
    我們常常犯的錯誤就是，體系工作者包攬了各級文件的編制，也許大家會認為是不得以而為之。其實沒有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個部門和個人都參與到體系管理中來，在管理體系的框架下進行工作，這也就是建立管理體系的目的。
    三、領(lǐng)導(dǎo)作用。
    四、職責。
    一個公司的很多問題都是出在管理職責不清上，這個也是體系關(guān)注的重點。
    公司員工職責文件是怎么來的？人力資源部回答是：各部門負責人提供的。各部門負責人又是怎么制定的呢，上網(wǎng)查一下，找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位，這個職責是過程輸出的結(jié)果，他的每一條都要對應(yīng)一個作業(yè)指導(dǎo)書或程序文件。一個過程只有一個主責部門，在程序文件中界定清晰。這是公司進行人員編制與管理的基礎(chǔ)，這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn)，把希望寄托在下屬的積極主動性上，出了問題就抱怨下屬不賣力，這是沒有用的。公司購買了人力這個資源，這個資源沒有得到充分的發(fā)揮，這個責任在使用資源的人，而不是這個資源本身。
    公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個景象：每一名員工按照崗位職責的要求承擔工作，完成每一項工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書或程序文件。有問題不要緊，可以不斷地進行改進，進行標準化。作為一名體系工作者，崗位職責是推行體系工作一個很好的抓手，一個很好的切入點。
    五、方針與目標。
    公司都有方針，這個方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣，最終淪為一個冷幽默式的口號。究其原因，是我們沒有把這個方針進行合適的展開。方針是由目標保證，目標是由程序或措施保證。也就是方針目標化、目標措施化、措施再精細化、精細化到標準化。
    作為一名體系工作者對于這一點，大可不必放在心上，面對這種宏觀的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進了。
    這兩天出了個甘肅校車悲劇，領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示，就是沒有人去展開。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了，唉，上帝保佑！
    六、執(zhí)行力。
    有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因：員工不知道干什么、不知道怎么干、干起來不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒什么壞處。
    我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒有執(zhí)行力，只怪自己不懂執(zhí)行力，不懂體系。
    七、成功還得靠自己。
    亂七八糟侃了不少，總結(jié)陳詞一下，送給你們，也送給自己：
    親愛的老總們，如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系，請你自己自覺遵守體系的要求，維護體系的尊嚴，你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。
    親愛的經(jīng)理、主管們，也請你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡單工作、快樂自己。
    親愛的基層員工們，按照公司的規(guī)定辦，你就是一個優(yōu)秀的員工。
    謝謝！
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十六
    及持續(xù)改進來獲得成功。
    實施。
    1、iso9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
    2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
    3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
    4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
    5、強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
    6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
    iso9001的特點和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
    2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。
    3.是開發(fā)/設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
    4.對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。
    5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十七
    1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
    2、本公司職員必須提高認識，增強質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程，以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展。對委托方高度負責，咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。
    3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實行三級負責制。
    3.1、概預(yù)算人員負責制：
    3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標準與原則，對所承擔的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進度負責。
    3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計算方法，計算公式，計算程序，做到內(nèi)容完整，計算準確，結(jié)果真實可靠。
    3.1.3、對各項工作進行認真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見修改。
    3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達清晰規(guī)范。
    3.2、專業(yè)造價負責制。
    3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負責并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工。
    作。
    3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
    3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施進度，協(xié)調(diào)解決存在的問題。
    3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負責審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
    3.3、技術(shù)總負責人總審：
    3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
    3.3.2、技術(shù)總負責人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行總體把關(guān)，對審定的咨詢成果質(zhì)量負責。
    3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù)，要及時請示所長，要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢成果文件。
    4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負責人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負責。
    5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審?fù)狻?BR>    6、加強對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負責人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進符合實際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下：首先，工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體，由于建設(shè)項目是一項任務(wù)，因而工程造價咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，只有類似性，無重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強的時效性和預(yù)測性，一方面，必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。
    對于工程造價咨詢服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運行，應(yīng)注意以下幾點：
    1、強化人力資源培訓(xùn)。
    由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專業(yè)、計算機、外語的復(fù)合型人才，并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書，以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
    2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)。
    工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù)，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當?shù)慕忉尅?BR>    3、搞好售后服務(wù)。
    工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù)，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。
    企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進，確保其持續(xù)的有效性，對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進的領(lǐng)域，確定并實現(xiàn)新的改進目標。
    本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標準加強質(zhì)量管理，并不斷探索和改進質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴格的質(zhì)量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴格實行三級復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責任制，確保了咨詢成果的質(zhì)量。
    師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負責。通過制定各層次人員的崗位職責、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準確性，我公司嚴格按照所制定的三級復(fù)核制度進行質(zhì)量控制，以保證造價審核的準確性、費用支出的合理性、合法性。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十八
    （1）根據(jù)本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗，管理能力強的項目領(lǐng)導(dǎo)班子進場承擔施工任務(wù)。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項新技術(shù)，確保工程目標的實現(xiàn)。
    （3）根據(jù)本工程的特點及高質(zhì)量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。
    （5）項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責任制，明確各工作崗位。
    （6）應(yīng)承擔的責任及達到的質(zhì)量要求，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達到質(zhì)量目標后應(yīng)獲得的利益及達不到質(zhì)量目標應(yīng)受的處罰。
    （7）作業(yè)層實現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責任制。
    （9）本工程質(zhì)量目標是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識，激發(fā)職工對質(zhì)量的責任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標而奮力拼搏。
    （10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質(zhì)量進度發(fā)生矛盾時，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。
    （11）在質(zhì)保體系有效運轉(zhuǎn)上狠下功夫，認真落實責任制。
    （12）重點完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”
    （13）標準化管理。
    （14）定工藝施工標準。
    （15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。
    （16）定分項工程樣板標準。
    （19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素，為保證本工程達到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。
    2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責。
    項目經(jīng)理崗位職責。
    1、全面負責項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。
    2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。
    3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項目技術(shù)、經(jīng)濟、管理指標的實現(xiàn)。
    4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負全責。
    5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。
    6、加強對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。
    7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
    8、協(xié)助勞務(wù)隊伍加強各項管理。
    黨支部書記崗位職責。
    1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)項目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟效益等指標的實現(xiàn)提供思想政治保障。
    2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
    3、領(lǐng)導(dǎo)項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。
    4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問題決策，提出意見和建議。
    5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
    6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
    7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。
    項目總工程師崗位職責。
    1、負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負全面責任。
    2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計、質(zhì)量管理目標和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。
    3、負責工程質(zhì)量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達停工令或整改令。
    4、具體負責技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開展“qc小組”活動，推進企業(yè)科技進步。
    5、負責組織施工進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題，確保項目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
    6、負責對員工進行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準和相關(guān)法律法規(guī)和學習培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。
    7、負責施工中的變更設(shè)計，參加組織驗收、開通交付等工作。
    8、負責分工的其它工作。
    施工技術(shù)科長崗位職責。
    1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標準，制定相應(yīng)實施細則并監(jiān)督執(zhí)行。
    2、編制單位工程實施性施工組織設(shè)計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。
    3、負責現(xiàn)場施工調(diào)查，進行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計等技術(shù)資料，編制竣工文件。
    4、負責質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。
    5、組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。
    6、編制、報批和實施培訓(xùn)計劃，組織有關(guān)部門和人員進行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。
    7、負責收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
    9、按規(guī)定收集上報質(zhì)量報表、質(zhì)量總結(jié)等資料。
    10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
    11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    質(zhì)檢工程師崗位職責。
    1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
    2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
    3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議，簽證驗工計價報表。
    4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。
    5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗教訓(xùn)，按規(guī)定時間上報月、季、年質(zhì)量報表及總結(jié)報告。
    6、參加工程質(zhì)量檢查和驗收，對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。
    7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，有權(quán)責令停工或返工，并提出處理意見。
    8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    資料管理員崗位職責。
    1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
    2、負責項目施工技術(shù)資料管理、保密工作。
    3、負責技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
    4、按工程技術(shù)資料管理要求，認真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實與完整。
    5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
    6、協(xié)助編制、報批和實施項目培訓(xùn)計劃，協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。
    7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
    8、負責收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
    9、負責為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時將技術(shù)資料裝訂歸檔。
    10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    安質(zhì)科長崗位職責。
    1、認真落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
    2、負責項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術(shù)交底并督促實施，組織日常安全檢查。
    3、負責施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標的實現(xiàn)。
    4、負責安全、文明標準工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標準工地考核評比。
    5、負責項目環(huán)保、水保和文物保護工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點區(qū)域環(huán)保方案，并督促實施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
    6、負責項目環(huán)境影響因素的識別和評價，負責施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
    7、負責項目環(huán)保方案的報批，參與環(huán)保工作的檢查驗收。
    8、參與施工組織設(shè)計或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進行處罰。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    安全員崗位職責。
    1、在項目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
    2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查。
    3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
    4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進典型經(jīng)驗。
    5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進行處罰。
    6、對事故進行調(diào)查、統(tǒng)計和報告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
    7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。
    8、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。
    9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
    10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    物資科長崗位職責。
    1、全面負責項目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設(shè)備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。
    2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
    3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時向項目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
    4、熟悉項目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。
    5、負責現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。
    6、負責管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作，對庫房保管員、看守進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。
    7、對各工點的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進行監(jiān)督檢查，及時協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。
    8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
    9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫（棚），及時上報各種報表。
    10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    機電科長崗位職責。
    1、負責設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟關(guān)系的處理等）。
    2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運和安裝調(diào)試工作。
    3、負責設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報。
    4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計上報設(shè)備業(yè)務(wù)報表。
    5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進行安裝調(diào)試，并負責在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時向設(shè)備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
    6、負責編制設(shè)備大修計劃，經(jīng)審批后組織落實。
    7、負責下場設(shè)備的整修，保證下場設(shè)備的完好。
    8、負責設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。
    9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準的貫徹落實和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
    10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新，以適應(yīng)目前工程機械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
    電工崗位職責。
    1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。
    2、負責檢修機械設(shè)備，保證正常運行。
    3、負責編制電力干線材料編用計劃。
    4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。
    5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
    6、負責全線電表計數(shù)，并做好記錄和臺帳。
    7、堅守崗位，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    計劃科長崗位職責。
    1、負責項目責任成本管理工作。
    2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統(tǒng)計報表，并按規(guī)定上報。
    3、負責內(nèi)外經(jīng)濟合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。
    4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強工程造價的動態(tài)管理，如實編制調(diào)概補差資料并及時上報。
    5、會同其它相關(guān)部門認真做好責任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報表工作。
    6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續(xù)。
    7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策，負責合同管理。
    8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    財務(wù)科長崗位職責。
    1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項目實際情況編制項目財務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
    2、負責項目財務(wù)管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。
    3、負責規(guī)范會計核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
    4、負責編制項目財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況，考核財務(wù)計劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務(wù)。
    5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。
    6、負責編制單位的各項預(yù)算，資金申請，組織資金供應(yīng)；負責項目的費用報銷、工資發(fā)放、有關(guān)費用的提取等工作。
    7、負責內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督及審計工作、配合上級進行審核、財務(wù)檢查，主動提供資料，如實反映情況。
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    出納崗位職責。
    1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。
    2、遵守財經(jīng)紀律，堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認真做好各種支票的管理工作。
    3、認真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。
    4、對當日發(fā)生的各項業(yè)務(wù)，要及時記帳，做到日清月結(jié)。對錯賬、串戶等問題要及時進行調(diào)整。
    5、認真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項開支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。
    6、每月進行兩次以上現(xiàn)金盤點，按規(guī)定編制盤點表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
    7、嚴格遵守財經(jīng)紀律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
    8、嚴守財務(wù)機密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同事，遵章守紀。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    測量主管崗位職責。
    1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復(fù)核。
    2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
    3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等）。
    4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
    5、對設(shè)計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進行復(fù)核，并進行必要的導(dǎo)線和水準基點加密。
    6、保護控制樁、導(dǎo)線點、水準基點等，防止丟失或破壞。
    7、及時收集、整理測量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫測量技術(shù)總結(jié)。
    8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開發(fā)運用新技術(shù)、新辦法。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    試驗員崗位職責。
    1、貫徹落實試驗室規(guī)章制度。
    2、實施試驗檢測計劃。
    3、按規(guī)范試驗認真對材料進場質(zhì)量復(fù)驗，控制原材料進場質(zhì)量。
    4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進行檢驗及抽檢，頻率、數(shù)量要及時準確。
    5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
    6、了解本室的檢測任務(wù)、職責分工，并對各項工作的完成質(zhì)量負責。
    7、掌握本專業(yè)各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛(wèi)生。
    8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫儀器設(shè)備使用記錄。
    9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。
    10、熟悉相關(guān)檢驗、評定標準，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇十九
    iso9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。
    iso9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構(gòu)，科研設(shè)計機構(gòu)，運輸業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認可。
    iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
    務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
    iso9001強調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質(zhì)量體系的運行，證明質(zhì)量活動的有效開展。
    iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預(yù)防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。
    二、iso9001系列標準具有以下特點：
    1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；
    2．是管理體系標準，不是硬件標準；
    3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；
    4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
    5．通過使過程受控達到管理的目的；
    6．強調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
    7．強調(diào)體系的建立和運作以顧客為中心；
    8．重點突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵要素：管理職責、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
    三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
    a提升公司的企業(yè)形象；
    b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；
    c規(guī)范過程管理，進行內(nèi)部管理改善；
    d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)；
    e達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
    f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流；
    g增強顧客滿意。
    四、開展iso9001需要準備的資料。
    1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)情況；
    2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
    3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；
    4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；
    5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
    6、提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；
    7、如公司有計量、測量器具應(yīng)送國家檢測機構(gòu)進行合格鑒定；
    8、提供產(chǎn)品驗收資料；
    9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；
    10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇二十
    越來越多的企業(yè)管理者們都認為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
    領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負責人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的各項工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。
    以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時刻關(guān)注顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗，提供滿足顧客要求的設(shè)計，產(chǎn)品；服務(wù)過程中，嚴格控制質(zhì)量，圓滿實現(xiàn)各項質(zhì)量目標及指標；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進行有效溝通，做好改進工作。
    質(zhì)量過程控制，實現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息，通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施，達到管理者和現(xiàn)場時刻互動，保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進和預(yù)防，這就是所說的“動態(tài)管理”。
    預(yù)防為主、持續(xù)改進。注重各項工作服務(wù)前的準備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系永恒的目標，面對服務(wù)過程中的困難和問題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動，不斷改進優(yōu)化各項服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進了質(zhì)量管理工作。
    公司質(zhì)量管理工作的進步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運作過程中，公司通過質(zhì)量管理體系的運作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標準、嚴要求的油田服務(wù)市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進質(zhì)量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇二十一
    在上海海事大學的應(yīng)用與成效。
    中國高等教育毛入學率由10年前不足15%提高到目前的23%，實現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學條件的限制，毛入學率的快速提高，使得高校辦學質(zhì)量問題日益凸顯。
    上海海事大學于1997年引進iso9001質(zhì)量管理標準，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學校各項管理活動中使目標控制與過程管理有機結(jié)合起來，使學校的工作運用pdca（即：計劃-實施-檢查-改進）的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)改進和提高，從管理機制上確保教育教學質(zhì)量，規(guī)范了學校的各項管理工作。
    通過十余年的運行實踐，學校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學校管理和人才變化的需要，促進了學校辦學水平的提高，獲得了教育主管部門的肯定和社會各界尤其是國內(nèi)外航運界的認同。
    質(zhì)量是教育的生命線，是高等學校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學校不懈的追求。
    作為國際通用的質(zhì)量管理標準，iso9000系列標準的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。其典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個相對穩(wěn)定的管理過程，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標或標準。
    高等學校的管理具有過程相對穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質(zhì)量。
    要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學校引入iso質(zhì)量管理的理念，建立以iso質(zhì)量標準體系的管理模式是可行的。iso9000系列標準應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項行政管理工作按照目標和程序要求進行，及時地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評價。
    2.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是保證教育質(zhì)量、提高學校國際競爭力的需要。
    加入wto后，我國高等教育同樣面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。wto在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國外教育機構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學、興辦二級學院、遠程教育等形式進入中國教育市場。隨著中國對外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國際化的時代站穩(wěn)腳跟。
    從高校面臨的國內(nèi)、國際競爭來看，通過引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過程，提高教育教學水平，有助于提高學校的競爭力。
    為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運人才培養(yǎng)的要求和中國高等教育改革發(fā)展的趨勢，1997年，上海海事大學決定引進iso9001質(zhì)量管理體系標準。該決策基于兩個背景：一是航運業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國際公約和國家相關(guān)法規(guī)的實施；二是主動應(yīng)對社會發(fā)展和市場經(jīng)濟對高等教育的質(zhì)量需求。
    1.積極履行國際公約要求。
    隨著當代世界經(jīng)濟的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運業(yè)已成為。
    世界經(jīng)濟的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長，各種嚴重損害海洋環(huán)境，造成重大人命、財產(chǎn)損失的海難有增無減，引起國際社會的高度關(guān)注和重視。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標準來改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認可的海員培養(yǎng)和適任標準，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運界關(guān)注的焦點和熱門話題。
    1994年5月，國際海事組織參照iso9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強制執(zhí)行。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標準國際公約”修正案，對涉及海員培養(yǎng)的知識和技能、考試發(fā)證的適任標準等方面要求予以詳細和明確的規(guī)定；該公約同時要求所有締約國船員教育與培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月，中華人民共和國交通部頒發(fā)13號令，要求航海院校和培訓(xùn)機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，并定期接受獨立專家組對院校的審核，審核合格的單位經(jīng)交通部批準頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書。
    面對中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進的管理理念來進行自我完善。iso9001質(zhì)量管理體系標準作為全球通用的質(zhì)量管理標準，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標和過程實施有效的策劃、實施、監(jiān)督、檢查、評價和改進，使管理更加規(guī)范化和科學化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時，也為學校的可持續(xù)發(fā)展提供機制上的保障。
    在國際上，自20世紀70年代以來，西方國家企業(yè)管理的模式開始進入高等教育領(lǐng)域，英國標準協(xié)會bsi率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)iso9000質(zhì)量體系標準的理念設(shè)計出符合學校教學管理規(guī)律的認證規(guī)則，很快在英國幾十所學校得到應(yīng)用，并逐漸被各國教育界所接受。截至目前，通過iso9000質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量認證的學校和教育機構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國，包括哈佛大學、哥倫比亞大學等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標準的管理理論并予以實踐。實踐證明，在國際教育界，iso9000質(zhì)量體系標準已成為學校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。
    高校內(nèi)部管理涉及教學、科研、教師、學生、組織、人事、宣傳、后勤等各個方面。按照iso9001標準建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學校各級組織的管理職能，這對于學校強化管理是十分必要的。
    份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學計劃、教學大綱在內(nèi)的教學文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學計劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學生管理”、“教學準備與實施”、“教學效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風、工作作風建設(shè)”等教學環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在iso9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個以體系文件為基礎(chǔ)的整體，即以教學管理為主線、育人為中心，在明確各類活動對目標定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下，將學生招生、教學、考試、直到就業(yè)整個過程視為一個大體系。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學管理為主線，并涵蓋學生和師資管理工作的特點，學校要求與上述教學活動直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學生處、圖書館一并先期實施質(zhì)量管理體系。
    2．在全校教學等各項管理活動中推行質(zhì)量管理體系。
    在以航海類專業(yè)為主的商船學院實施質(zhì)量管理體系一年以后，學校在管理評審中認為，已建立體系的學院教學管理工作狀況明顯好于未建立體系的學院。因此，針對iso體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點對體系進行了相應(yīng)的調(diào)整，對iso9001質(zhì)量管理體系的要素進行轉(zhuǎn)換，進一步完善了學校的質(zhì)量管理體系與教學管理工作的對接?？紤]到高校大規(guī)模擴招引起的社會對教學質(zhì)量的擔憂，學校決定于2000年起在全校范圍實施質(zhì)量管理體系。
    1999年和2000年，全校先后順利通過了dnv的外審和cmsa的中間審核，標志著學校的質(zhì)量管理體系運行持續(xù)、有效。
    理原理實施教學質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。
    2003年，學校完成了與iso9001:2000版相對應(yīng)的文件體系換版工作。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個部門，全校教職員工對體系的認識正不斷提高，質(zhì)量意識也進一步增強。
    上海海事大學推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住iso9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標管理和高等教育特點融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標的實現(xiàn)。經(jīng)過全校教職員工的努力，學校已經(jīng)建立起以教學管理為主線、涵蓋學生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)不斷的自我改進，質(zhì)量管理體系在學校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。
    1.增強了全體教職員工的質(zhì)量意識和客戶觀念。
    按程序文件辦事已逐步成為習慣。2.建立了科學規(guī)范的質(zhì)量管理文件體系。
    iso9000質(zhì)量體系標準的典型特點之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達到預(yù)定的目標或標準。
    學校建立的質(zhì)量體系文件分為三個層次：
    第一層次的《質(zhì)量手冊》，是對質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學校對外向客戶介紹學校質(zhì)量體系的手冊，也是對內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學指導(dǎo)思想、機構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。
    第二層次的《程序文件》，是對涉及教學質(zhì)量的各種活動或過程予以描述的文件，包括活動或過程的目的、責任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量（工作）記錄等內(nèi)容，明確了各項工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關(guān)系等事項。程序文件是學校日常工作的法定依據(jù)。
    由于有了文件化的質(zhì)量管理體系，各項管理工作有了明確的工作7。
    程序，從而消除了管理工作中的隨意性和無序性；各種程序文件在質(zhì)量管理體系的逐步完善過程中，工作職責和部門工作接口得到進一步明確，消除了工作中相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
    質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運行就會向各級管理者傳遞比以往更豐富、更及時、更有價值的管理信息。體系的運行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運行的一項“不符合”。在質(zhì)量管理過程中，不僅每一重要工作環(huán)節(jié)必須留下質(zhì)量記錄，而且還要有相關(guān)責任人簽字。發(fā)現(xiàn)的問題，只要對照文件中職責要求，就可查明責任部門和責任人，無形之中強化了部門或個人的工作責任心。
    由于各項管理活動均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來加強過程的嚴格控制并對體系本身進行監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的問題，以防止過程中任何一個環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過程得到有效的監(jiān)控。
    科學、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評價有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責分明、便于檢查的管理平臺。
    4.實現(xiàn)了自我監(jiān)督和持續(xù)改進的機制。
    “質(zhì)量管理體系”在管理中使目標控制與過程控制有機地結(jié)合起來，讓學校每一項工作都運用pdca的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)的改進和提高，從機制上確保教學質(zhì)量、管理水平及辦學效率的提高。
    按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工8。
    作）記錄備查。具有質(zhì)量體系顯著特點之一的c(check--檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)，并通過內(nèi)審、外審和管理評審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖硗瓿伞?BR>    內(nèi)審是對質(zhì)量體系運行符合性的內(nèi)部審核。根據(jù)質(zhì)量體系的程序文件要求，對照每一項管理工作的要求進行審核。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項由審核員開出建議項或不符合項，限期整改，并跟蹤驗證整改情況。
    內(nèi)審解決了“有章不循”的問題，但沒有解決體系本身的缺陷，它需要通過管理評審來解決。管理評審是學校對整個質(zhì)量管理體系運行的一種有效性和適宜性評審，是對體系進行整體性改進的決策平臺。管理評審由最高管理者（校長）主持，管理者代表（主管副校長）組織召開，并作管理評審報告，通過對包括本內(nèi)、外審情況，不符合項糾正情況以及學生和外界反映的評論，集中對質(zhì)量體系運行的有效、充分、適宜性作出評價。評審決議由管理者代表負責監(jiān)督實施。
    內(nèi)審和管理評審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性。外審是通過外部機構(gòu)對學校管理質(zhì)量的客觀評價，對質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。外審是社會公認的認證機構(gòu)或政府主管機關(guān)對學校建立的質(zhì)量體系符合性和有效性的定期審核。定期接受認證機構(gòu)的外審，重新確認質(zhì)量認證證書的有效性，是實施iso9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行和持續(xù)改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
    總之，正是上述定期、嚴格的內(nèi)、外審核以及管理評審制度，促使學校在內(nèi)部管理方面有了強有力的全過程監(jiān)督措施。按質(zhì)量體系要求，對內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時糾錯，使體系具有了持續(xù)改進質(zhì)量的機制和功能。由此，通過持續(xù)改進，學校建立起了自我監(jiān)督和持續(xù)改進的質(zhì)量管理機制。
    5.提高了教學質(zhì)量和辦學聲譽。
    由于質(zhì)量管理體系實現(xiàn)了過程控制與目標管理的有機結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認證后，學校的教學質(zhì)量和社會聲譽有了進一步的提高，航海類專業(yè)學生在2002--2006年全國航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年cet-4考試中，學生合格率高于全國1倍左右；在全國英語專業(yè)四、八級統(tǒng)考中，平均通過率高出全國平均通過率二十多個百分點以上；1998年以來，航海類和航運管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當年就業(yè)率達到100%，全校平均就業(yè)率（當年就業(yè)率）保持在95%以上。通過對用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對學校教學質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評價呈上升態(tài)勢，畢業(yè)生對學校教學質(zhì)量和學風的滿意度也達到了90%以上的水平。
    2004年，教育部批準學校由“上海海運學院”更名為“上海海事大學”。在2004年教育部對學校的本科教學評估和2006年教育部對學校英語專業(yè)的教學評估中，學校都獲得優(yōu)秀。學校還成為2006-2010年教育部高等學校物流類專業(yè)教學指導(dǎo)委員會主任委員單位。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對學校教學質(zhì)量的肯定。
    此，質(zhì)量管理體系和高校管理實踐還需進一步協(xié)調(diào)和融合，使學校的全體教職員工真正自覺地把iso9001質(zhì)量管理標準的理念同管理過程及其最終目標有機地融合為一體。這將是高校實施質(zhì)量管理體系的理想境界。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇二十二
    全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
    （一）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負責人組成，院長任組長，院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負責人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室（副主任辦公室）作為常設(shè)的辦事機構(gòu)。其職責如下：
    （1）教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
    （2）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
    （3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
    （4）對重大醫(yī)療，護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
    （5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質(zhì)量情況和處理決定。（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
    （1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)。
    導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
    （2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
    （3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
    （4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
    （5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便于績效掛鉤。
    （6）定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
    科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者，科室質(zhì)量控制小組職責如下：
    （1）各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
    （2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。
    （3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關(guān)問題，提出整改措施。
    南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
    組長：潘海濤。
    副組長：付桂俠、黃慶艷成員：賈紅梅劉玲。
    張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
    林范景馬寧。
    質(zhì)量管理體系工作報告篇二十三
    簡介:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)iso9000標準建立的質(zhì)量管理體系就是iso9001質(zhì)量管理體系。
    主要包括了iso9001質(zhì)量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。
    第一章資源管理。
    第一條人力資源管理。
    1.1各項目部特種作業(yè)必須實現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。
    1.2各項目部必須對所有進場施工人員進行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育，公司級教育由公司技術(shù)部、安全部進行，項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度，并詳細建檔記錄。
    1.3項目部應(yīng)當建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識、技術(shù)培訓(xùn)，及時了解技術(shù)、安全動態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識。
    1.4項目部必須確?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機構(gòu)及人員，建立崗位責任制度、目標考核辦法及經(jīng)濟處罰制度。
    項目部五大員配備應(yīng)報公司技術(shù)部、安全部審核批準。
    第二條大中型機械設(shè)備管理。
    2.1項目部必須建立大中型機械設(shè)備管理臺帳和單獨的檔案，開工時報公司設(shè)備動力部備案。
    2.2工程所用的大中型機械設(shè)備應(yīng)提前向公司報方案，內(nèi)容包括進場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。
    公司安全部、設(shè)備動力部必須參與項目工程大中型機械設(shè)備的驗收。
    公司設(shè)備動力部具備大中型機械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。
    2.3項目部各大中型機械設(shè)備必須建立單獨的維修保養(yǎng)計劃，指定專人保養(yǎng)，定期進行維修。
    現(xiàn)場各大中型機械設(shè)備應(yīng)實行掛牌制，標明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。
    2.4項目部使用的測量、計量設(shè)備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。
    第三條施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施。
    3.1項目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計方案，繪制施工現(xiàn)場平面布置圖，報公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動力部審批。
    3.2美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項目部應(yīng)有專項資金保障該項措施的實施。
    2013-4-2。
    位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。
    3.4工程現(xiàn)場應(yīng)進行封閉化管理，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實到位。
    3.5施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施由項目部負責實施，安全部、技術(shù)部負責檢查。
    第二章產(chǎn)品實現(xiàn)。
    第四條項目質(zhì)量目標。
    4.1項目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項目質(zhì)量方針。
    4.2項目部必須在公司質(zhì)量目標的指導(dǎo)下制定項目質(zhì)量目標。
    4.3針對項目質(zhì)量方針、目標，項目部必須有詳細的各分部分項質(zhì)量控制程序、措施，并責任到人。
    4.4公司技術(shù)部負責對質(zhì)量方針、目標的考核、檢查工作。
    第五條物資供方評價。
    5.1工程所需主要材料在采購前必須進行物資供方評價。
    5.2物資供方評價應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽、服務(wù)質(zhì)量等方面進行。
    5.3項目部應(yīng)對合格的物資供方建檔管理，進行過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
    5.4物資供方評價由公司技術(shù)部進行考核，分管副總經(jīng)理審批。
    第六條勞務(wù)供方評價。
    6.1開工前項目部應(yīng)對勞務(wù)供方進行評價。
    6.2勞務(wù)供方評價應(yīng)從勞務(wù)隊伍的資質(zhì)（資格）、管理機構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進行。
    6.3公司參與造價三百萬元以上工程項目的勞務(wù)供方評價。
    6.4項目部應(yīng)對合格的勞務(wù)供方建檔管理，在施工過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
    6.5勞務(wù)供方評價由公司技術(shù)部進行考核，分管副總經(jīng)理審批。
    第三章設(shè)計開發(fā)、qc小組活動。
    第八條項目部有會同公司有關(guān)部門進行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。
    第九條項目部有責任在項目實施過程中開展qc攻關(guān)活動，進行全面質(zhì)量管理。
    第十條公司有給項目部的開發(fā)及qc攻關(guān)活動提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。
    第十一條公司有推廣優(yōu)秀項目部所開發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗的義務(wù)。
    第四章工程驗收交付。
    第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗收工作。
    形成自檢記錄文件。
    第十四條自檢程序包括兩個內(nèi)容：工程實體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。
    公司技術(shù)部負責對工程技術(shù)資料的檢查。
    第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗收。
    第十六條工程驗收合格后同建設(shè)單位辦理交驗手續(xù)，同時簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。
    第五章保修服務(wù)。
    第十七條工程完工交付后，項目部不論解散與否，項目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責任人。
    第十八條項目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及合同有關(guān)工程保修的要求進行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進行回訪，并建立檔案。
    第二十條公司經(jīng)營部對回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時通知項目經(jīng)理進行整改落實。
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    iso9001質(zhì)量管理體系要求。