總結(jié)可以讓我們?cè)跁r(shí)間的盡頭留下一份寶貴的回憶和經(jīng)驗(yàn)的積累。在寫總結(jié)的時(shí)候,要注重思考和分析,深入剖析問(wèn)題的原因和解決辦法。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié),可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和寫作技巧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一
上半年,**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求,認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下:
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作,調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把信訪工作擺到重要的議事日程,一是每月召開信訪專題會(huì)議,研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,實(shí)行評(píng)先一票否決制,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,實(shí)行限期解決,避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效,對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議,共同探討制定調(diào)處化解措施,確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解,將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記,建立臺(tái)帳。在全國(guó)兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn),實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開”,按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求,確保接訪不走過(guò)場(chǎng),取得實(shí)效,堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班,化解日常信訪矛盾,筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾大事出村、小事不出組,街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人員進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。今年以來(lái),全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,調(diào)解成功25起,調(diào)解成功率達(dá)100%,有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段,堅(jiān)持公開、公正、公平的原則,依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間,我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況,街辦高度重視,成立專案工作組實(shí)行包案化解,通過(guò)實(shí)地調(diào)查,協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來(lái),我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo),加大矛盾糾紛調(diào)處力度,加強(qiáng)信訪接訪工作,爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二
我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了xx的和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來(lái)的信訪工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽取群眾意見、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),500xxxx以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周xxxx到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30xxxx畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16xxxx,涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過(guò)程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開村民代表聽證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16xxxx信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安xx”,構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三
加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作,建設(shè)和諧企業(yè),是國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的必然要求,也是推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)必備條件。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié),供您參考。
20xx年,x鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的“xx大”文件精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng),以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體,以“暑期排調(diào)”、“國(guó)慶安保”活動(dòng)為契機(jī),以解決群體訪、老案、積案為突破口,全鄉(xiāng)上下,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),多措并舉,夯實(shí)基礎(chǔ),為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。全年共進(jìn)行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次,排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起,其中涉礦糾紛70起,民間糾紛40起,成功化解154起,信訪案12起,其中群體訪2起,個(gè)人訪10起,化解11起,另外1起正在調(diào)查之中,全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達(dá)100%,調(diào)解率達(dá)100%,化解成功率達(dá)98.7%以上,避免2起民轉(zhuǎn)刑案件。到目前,全鄉(xiāng)沒(méi)有一起積案,全年沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河的信訪案件及人員,全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢(shì)實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。
一、抓領(lǐng)導(dǎo),形成齊抓共管的工作格局。
全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富,由于流動(dòng)人口多、社情復(fù)雜、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)較大隱患。幾年來(lái),進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河以及群體訪不斷,使全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定工作面臨巨大壓力,面對(duì)嚴(yán)峻的穩(wěn)定形勢(shì),20xx年,x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,在堅(jiān)持平時(shí)正常排調(diào)的基礎(chǔ)上,將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決群體訪、信訪老案、纏訪案、無(wú)理訪案上來(lái)。在貫徹落實(shí)新《信訪條例》的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委副書記、紀(jì)委書記,政府副鄉(xiāng)長(zhǎng),武裝部長(zhǎng)三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作,加大了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,同時(shí)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心,構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系,搭建起黨和群眾相互溝通、實(shí)現(xiàn)群防群治、齊抓共管的工作平臺(tái)。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任,副主任由鄉(xiāng)長(zhǎng)、主管政法的黨委副書記擔(dān)任,成員由派出所、司法所、林業(yè)站、國(guó)土所等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成,明確各部門的職責(zé)任務(wù)、獎(jiǎng)懲辦法、全力整合維護(hù)穩(wěn)定的人力資源。同時(shí)出臺(tái)了《信訪案件包案制度》、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》。通過(guò)建立排調(diào)中心和制度規(guī)范,使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范、有序”的良性軌道,為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、抓排調(diào),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任措施。
一年來(lái),排調(diào)中心堅(jiān)持重點(diǎn)排調(diào)與日常排調(diào)、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合,本著橫向到邊、縱向到底的原則進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進(jìn)行梳理分類,由排調(diào)中心擬辦處理意見及解決方案,鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人、辦結(jié)期限,然后由主管政法的黨委副書記隨時(shí)對(duì)案件進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)、調(diào)度,保證每個(gè)案件得到及時(shí)化解,做到抓早、抓小、抓苗頭,把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),防止矛盾激化,基本實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出組,大糾紛不出村,復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)。
三、抓重點(diǎn),全力解決疑難積案。
今年,x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,以解決群體訪、老案、積案為重點(diǎn),努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村。(1)加大對(duì)群體性事件隱患的解決力度。對(duì)排查出的群體性事件隱患,鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自深入一線進(jìn)行化解,包大案要案。(2)加大對(duì)老案、積案化解力度。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動(dòng)小組,組長(zhǎng)由黨委副書記擔(dān)任,成員由派出所、司法所相關(guān)職能部門組成。對(duì)全鄉(xiāng)幾年來(lái)的信訪老戶重新進(jìn)行調(diào)查取證核實(shí),加大化解力度,徹底解決越級(jí)訪、無(wú)理訪的混亂局面。
(3)國(guó)慶期間對(duì)我鄉(xiāng)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。x鄉(xiāng)老上訪戶,因其是前任村干部,上訪原因特殊,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話,以情感人,以法服人,多次對(duì)其進(jìn)行教育,預(yù)防其非法上訪。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系,解決xx村兒子在北京遇害一事,同時(shí)與縣公安局溝通,解決多年來(lái)派出所與呂宗閣的遺留問(wèn)題。
一年來(lái),x鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念,更新思路,強(qiáng)化責(zé)任,突出重點(diǎn),不等不靠,正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,堅(jiān)持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則,帶著感情做信訪工作,從而達(dá)到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
20xx年,我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷推進(jìn)整體工作,1-6月份,全市共發(fā)生京訪1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)。
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
20xx年,我局多次召開黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),研判信訪形勢(shì),安排部署信訪穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng),為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持,黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,做到責(zé)權(quán)清晰,獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),確保工作到位。
20xx年底至20xx年初,經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,市編辦同意我局成立了信訪工作科,選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng),懂法律,善于做群眾工作的同志從事信訪工作,實(shí)行定崗定責(zé),信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),為工作的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口,從20xx年至20xx年上半年,局先后投入十多萬(wàn)多元,進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè),除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外,還專門研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī),話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)臵了三臺(tái)電腦,兩臺(tái)打印機(jī),一部傳真,一部掃描儀,在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估,聯(lián)審聯(lián)簽,不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年x月份,局黨組研究,為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼,充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn),有針對(duì)性開展矛盾糾紛排查化解工作。
20xx年,我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此,我們開展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,進(jìn)行了集中打擊,化解由此引發(fā)的信訪積案32起,使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛,妥善處理疑難信訪案件。
20xx年以來(lái),市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn),落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,與地方政府協(xié)調(diào),推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決,直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng),局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,家庭相對(duì)困難,該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開發(fā)商,最后為信訪人找到了合適的工作,信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪。
協(xié)議書。
1-5月份,全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起,目前已化解12起,其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年,我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛,盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,5月x日,衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程,減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前,我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題,主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步,我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范,減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間,信訪工作人員調(diào)整較多,業(yè)務(wù)不熟練等情況,市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果,提高辦訪效率,減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路,提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪,加大責(zé)任追究等入手,通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決,減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
20xx年,我局受理復(fù)查案件60多起,復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步,我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度,加大協(xié)調(diào)等工作,提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,強(qiáng)化信訪部門的督查職能,采取靈活多樣的方式,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,確保效果。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城56公里,銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里,耕地面積有20000畝,林地面積18萬(wàn)畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),222個(gè)村民組,8123戶,35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作4次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xxx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。
訪督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度,確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、制定工作目標(biāo)
20xx初,鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排,同檢查,同考核,同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu):
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位:
鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,闡明信訪工作的重大意義,宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位:
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,做到細(xì)排,全面排,不漏排。堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”,按照“人要回來(lái),事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌握,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出組,大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾化解在基層,將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起,截止6月底成功化解92起,鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位:
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位:
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組,認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)回復(fù)信訪人,盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位:
在20xx年度國(guó)家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間,對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),人員穩(wěn)控得住,沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪,越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位:
我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng),40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位:
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任,完善了機(jī)制,設(shè)定了獎(jiǎng)懲,嚴(yán)格了追究,促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方,訴求有部門,接待有場(chǎng)地,化解有機(jī)構(gòu),回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,不主動(dòng),個(gè)別村將矛盾上交,不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地,承包地糾紛上,占信訪總量的90%,沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,化解糾紛,不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。
每周召開一次有各村,各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措,即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案,加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度,強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專案組織,深入群眾調(diào)查,徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案,依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇六
工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié),請(qǐng)參考!
今年以來(lái),鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,扎實(shí)開展信訪工作,切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。
年初,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》,鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪,按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則,對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題,依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答,對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題,待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件,實(shí)行案件交辦制度,由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,了解社情民意,化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,包村干部下村不少于2次,按照包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題,從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,一辦到底。
任為主體責(zé)任人,明確各自職責(zé),筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”(即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度;村黨支部書記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線),使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí),不斷暢通信訪訴求渠道,完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員,各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無(wú)小事的觀念,調(diào)處好每一件糾紛,對(duì)調(diào)解成功的,做好回訪工作;對(duì)調(diào)解不成的,耐心平息事態(tài),告知雙方依法辦事,基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛件,調(diào)解矛盾糾紛件,調(diào)解成功件,有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題。
爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),細(xì)致耐心勸導(dǎo),做好思想工作,分流群訪人員,并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí),組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的村,組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,開展了廣泛宣傳,引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。
在新的一年中,我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,深入開展調(diào)查研究,重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力,力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神,努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
201*年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇七
年初以來(lái),我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局,上為黨委政府分憂,下為群眾解難的指導(dǎo)思想,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,以矛盾排查為基礎(chǔ),以調(diào)處督辦為手段,以處理重訪為重點(diǎn),以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的,扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作,全力解決信訪問(wèn)題。截止到目前,信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問(wèn)題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109??h長(zhǎng)熱線電話受理各類問(wèn)題325件,辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件;受理省市交辦的群眾來(lái)信5件,承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件,向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記,我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求,從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件,逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問(wèn)題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員,主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào),明確要因案施策,對(duì)癥化解,應(yīng)處理的按政策處理,應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié),應(yīng)打擊的依法懲處,切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率,有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定,圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班,及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員,同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度,有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度,按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案,在全縣開展歷史積案化解行動(dòng),落實(shí)清倉(cāng)見底、不留死角的工作要求,共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法,強(qiáng)化督辦,對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,堅(jiān)決一次性處理到位;對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的.,在解決合理訴求的同時(shí),耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,促使“案結(jié)事了”;對(duì)信訪積案解決途徑用盡,依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限,明確了穩(wěn)控責(zé)任,做到督辦及時(shí),上報(bào)及時(shí),達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次,全縣每月排查一次,信訪局進(jìn)行匯總,做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”,逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),穩(wěn)控責(zé)任人,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控,把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前,接待上訪群眾574件2664人次,解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,誰(shuí)接待,誰(shuí)督辦,誰(shuí)主管,誰(shuí)處理,重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下,政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題直接按照政策答復(fù)或通過(guò)司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解,復(fù)雜問(wèn)題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問(wèn)題工作。根據(jù)上訪人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作,科學(xué)安排信訪接待日,配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問(wèn)題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力,取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際,還存在著不容忽視的困難和問(wèn)題,信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇八
為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng),分管副書記為副組長(zhǎng),并制定了全年信訪工作實(shí)施意見,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),強(qiáng)化了工作責(zé)任,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實(shí)任務(wù),將各村的信訪工作,作為鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制,定期教育和隨訪,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),維護(hù)改革穩(wěn)定大局,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制,針對(duì)不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,確保一旦發(fā)生異常,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,依法妥善處置,及時(shí)控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由張瓊?cè)谓M長(zhǎng),萬(wàn)井成、郭建剛為副組長(zhǎng),各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對(duì)口管理,分工協(xié)作。
今年初,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對(duì)措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無(wú)一例新增信訪事件的前提下,有效化解了多起重訪案,進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會(huì)和諧。
從今年幾年上訪的情況看,個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,他們的生活生產(chǎn)較為困難,衣食住行難以保障,兒童無(wú)錢上學(xué),為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來(lái),我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績(jī),在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績(jī)。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來(lái)的工作中,信訪工作不能有絲毫松懈,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識(shí),堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問(wèn)題:思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作,不主動(dòng)地去處理問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。
3、處理不及時(shí)拖來(lái)的上訪。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),明日點(diǎn)頭,但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題比較棘手,處理難度大,怕惹麻煩,能躲則躲,能拖則拖,結(jié)果小問(wèn)題拖成了大問(wèn)題而造成上訪。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇九
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[20xx]7號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[20xx]48號(hào)文件,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪,市(縣)長(zhǎng)熱線回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)縣上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過(guò)自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳,對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,根據(jù)村(社區(qū))類別,事發(fā)時(shí)間,事發(fā)原因,事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡,建立排查消號(hào)臺(tái)帳。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解,對(duì)一時(shí)不能解決的,依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明,并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。
3、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)開委辦[20xx]46號(hào)文件,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次,有接待記錄,訴求原因,訴求要求及答復(fù)意見。
4、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。
5、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線,上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件,我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長(zhǎng)熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件共14件,按照信訪條例及有關(guān)政策,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,依法處置,合法回復(fù),并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào)。
6、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解,并簽字兌現(xiàn)。
7、對(duì)一時(shí)難以解決的重大、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問(wèn)題,鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案,由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng),案情復(fù)雜,涉及的部門和相關(guān)人員較多,一時(shí)無(wú)法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查,都因雙方當(dāng)事人的無(wú)理要求而宣告失敗?,F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。到目前為止,我鎮(zhèn)信訪工作中,沒(méi)有得到解決的上訪案件只有這一件。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),我們積極轉(zhuǎn)變思路,堅(jiān)持六抓六制工作方針,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)方法,真抓實(shí)干,排難而進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措,對(duì)癥施治,突出六抓保穩(wěn)定。
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話,即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行,有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范:一是對(duì)因工作不力,或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)決按市委規(guī)定,該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的,先批評(píng)教育,整頓秩序,再接訪,解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序,特別是打著信訪的旗號(hào),聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),在企業(yè)堵門堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,在收集證據(jù),進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗頭,切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法,對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng),共排查出苗頭性問(wèn)題209件,逐一實(shí)行“四明確”,掛帳督辦。同時(shí),實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一,對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員,從村、企業(yè)做起,定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確掌握,超前處置。
3、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作,必須與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性,切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效,由傾力抓“三訪”向抓初訪,提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神,高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求,耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作,做到“事事有回音,件件有著落”,提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決,有效地減少了重復(fù)訪,控制了越級(jí)訪,減少了信訪總量。
5、抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí),堅(jiān)持依法治訪。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,使信訪問(wèn)題得到依法分流,依法處理。
6、抓實(shí)事。以民為本,從根源上減少信訪。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題,市里不論出臺(tái)任何政策,制定任何措施,都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng),帶頭叫板叫真。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展深入基層、深入群眾活動(dòng),真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。今年初,抓住“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”這一有利契機(jī),提出并開展了“四包兩幫”活動(dòng),即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”,普通黨員“幫貧困戶分憂解困、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部,每人都聯(lián)系了一或兩戶困難群眾,解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責(zé),組織黨員開展為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng),已幫扶資金17萬(wàn)元,致富項(xiàng)目32個(gè),解決就業(yè)崗位61個(gè),打井60眼,改造中低產(chǎn)田3000畝,整修鄉(xiāng)村道路15條,植樹6萬(wàn)余株,舉辦致富講座102次,樹立了黨在群眾中的良好形象。
二、完善機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,健全六制促規(guī)范。
1、一崗雙責(zé)制。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo),市直部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),既抓好分管工作,又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí),各級(jí)各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自,即親自部署矛盾排查調(diào)處工作,親自閱批群眾來(lái)信,親自接待群眾來(lái)訪,親自包案解決老大難案件,親自調(diào)查研究,親自督促檢查。并在全市、市直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開集中接訪制度。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序和結(jié)案七公開,截至目前,共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo),公開接待了群眾來(lái)訪,使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
2、雙向責(zé)任追究制。對(duì)因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的,由市紀(jì)委立案調(diào)查,屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的,視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng),主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府作出檢查,實(shí)行誡免,對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究,起到了較好地教育警示作用。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員,抓典型,依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
3、排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核,晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的,記錄在案,作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況,釀成重大治安問(wèn)題,造成嚴(yán)重后果的,堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán),對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視情處理。
5、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。對(duì)一些重大綜合案件,分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),組織專人調(diào)查研究,會(huì)同有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理,做到不推不拖,限時(shí)結(jié)案結(jié)訪,避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的,書面匯報(bào)辦理進(jìn)度。
6、雙責(zé)雙制考核制。雙責(zé)即,自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé),雙制即,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制,以此明確責(zé)任,推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓,增加責(zé)任感和緊迫感,提高自身素質(zhì)和工作能力,促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十一
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十二
今年以來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,化解82起,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持三位一體,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門的要求,在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。
解決信訪問(wèn)題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題案結(jié)事了。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),使縣黨書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問(wèn)題,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告,《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫心得體會(huì)5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十三
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十四
2019年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建“平安--”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,2019年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間,集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),排查工作橫到邊、縱到底,不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,逐一實(shí)行“四明確”,登記造冊(cè),明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)盛市信訪工作精神,進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此,我們確立的2019年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,擺上重要議事日程,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得注處理得好,努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十五
20xx年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建“平安——”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將20xx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立“平安信訪”、“和諧——”觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,20xx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,逐一實(shí)行“四明確”,登記造冊(cè),明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神,進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此,我們確立的20xx20xx年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,擺上重要議事日程,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好,努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一
上半年,**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求,認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下:
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作,調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把信訪工作擺到重要的議事日程,一是每月召開信訪專題會(huì)議,研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,實(shí)行評(píng)先一票否決制,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,實(shí)行限期解決,避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效,對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議,共同探討制定調(diào)處化解措施,確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解,將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記,建立臺(tái)帳。在全國(guó)兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn),實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開”,按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求,確保接訪不走過(guò)場(chǎng),取得實(shí)效,堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班,化解日常信訪矛盾,筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾大事出村、小事不出組,街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人員進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。今年以來(lái),全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,調(diào)解成功25起,調(diào)解成功率達(dá)100%,有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段,堅(jiān)持公開、公正、公平的原則,依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間,我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況,街辦高度重視,成立專案工作組實(shí)行包案化解,通過(guò)實(shí)地調(diào)查,協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來(lái),我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo),加大矛盾糾紛調(diào)處力度,加強(qiáng)信訪接訪工作,爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二
我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實(shí)干,開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了xx的和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來(lái)的信訪工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽取群眾意見、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),500xxxx以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周xxxx到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30xxxx畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16xxxx,涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過(guò)程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開村民代表聽證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16xxxx信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安xx”,構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三
加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作,建設(shè)和諧企業(yè),是國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的必然要求,也是推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)必備條件。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié),供您參考。
20xx年,x鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的“xx大”文件精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng),以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體,以“暑期排調(diào)”、“國(guó)慶安保”活動(dòng)為契機(jī),以解決群體訪、老案、積案為突破口,全鄉(xiāng)上下,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),多措并舉,夯實(shí)基礎(chǔ),為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。全年共進(jìn)行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次,排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起,其中涉礦糾紛70起,民間糾紛40起,成功化解154起,信訪案12起,其中群體訪2起,個(gè)人訪10起,化解11起,另外1起正在調(diào)查之中,全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達(dá)100%,調(diào)解率達(dá)100%,化解成功率達(dá)98.7%以上,避免2起民轉(zhuǎn)刑案件。到目前,全鄉(xiāng)沒(méi)有一起積案,全年沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河的信訪案件及人員,全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢(shì)實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。
一、抓領(lǐng)導(dǎo),形成齊抓共管的工作格局。
全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富,由于流動(dòng)人口多、社情復(fù)雜、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)較大隱患。幾年來(lái),進(jìn)京、赴省、去市、闖北戴河以及群體訪不斷,使全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定工作面臨巨大壓力,面對(duì)嚴(yán)峻的穩(wěn)定形勢(shì),20xx年,x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,在堅(jiān)持平時(shí)正常排調(diào)的基礎(chǔ)上,將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決群體訪、信訪老案、纏訪案、無(wú)理訪案上來(lái)。在貫徹落實(shí)新《信訪條例》的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委副書記、紀(jì)委書記,政府副鄉(xiāng)長(zhǎng),武裝部長(zhǎng)三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作,加大了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,同時(shí)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心,構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系,搭建起黨和群眾相互溝通、實(shí)現(xiàn)群防群治、齊抓共管的工作平臺(tái)。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任,副主任由鄉(xiāng)長(zhǎng)、主管政法的黨委副書記擔(dān)任,成員由派出所、司法所、林業(yè)站、國(guó)土所等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成,明確各部門的職責(zé)任務(wù)、獎(jiǎng)懲辦法、全力整合維護(hù)穩(wěn)定的人力資源。同時(shí)出臺(tái)了《信訪案件包案制度》、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》。通過(guò)建立排調(diào)中心和制度規(guī)范,使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范、有序”的良性軌道,為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、抓排調(diào),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任措施。
一年來(lái),排調(diào)中心堅(jiān)持重點(diǎn)排調(diào)與日常排調(diào)、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合,本著橫向到邊、縱向到底的原則進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進(jìn)行梳理分類,由排調(diào)中心擬辦處理意見及解決方案,鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人、辦結(jié)期限,然后由主管政法的黨委副書記隨時(shí)對(duì)案件進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)、調(diào)度,保證每個(gè)案件得到及時(shí)化解,做到抓早、抓小、抓苗頭,把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),防止矛盾激化,基本實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出組,大糾紛不出村,復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)。
三、抓重點(diǎn),全力解決疑難積案。
今年,x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,以解決群體訪、老案、積案為重點(diǎn),努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村。(1)加大對(duì)群體性事件隱患的解決力度。對(duì)排查出的群體性事件隱患,鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自深入一線進(jìn)行化解,包大案要案。(2)加大對(duì)老案、積案化解力度。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動(dòng)小組,組長(zhǎng)由黨委副書記擔(dān)任,成員由派出所、司法所相關(guān)職能部門組成。對(duì)全鄉(xiāng)幾年來(lái)的信訪老戶重新進(jìn)行調(diào)查取證核實(shí),加大化解力度,徹底解決越級(jí)訪、無(wú)理訪的混亂局面。
(3)國(guó)慶期間對(duì)我鄉(xiāng)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。x鄉(xiāng)老上訪戶,因其是前任村干部,上訪原因特殊,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話,以情感人,以法服人,多次對(duì)其進(jìn)行教育,預(yù)防其非法上訪。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系,解決xx村兒子在北京遇害一事,同時(shí)與縣公安局溝通,解決多年來(lái)派出所與呂宗閣的遺留問(wèn)題。
一年來(lái),x鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念,更新思路,強(qiáng)化責(zé)任,突出重點(diǎn),不等不靠,正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,堅(jiān)持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則,帶著感情做信訪工作,從而達(dá)到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
20xx年,我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷推進(jìn)整體工作,1-6月份,全市共發(fā)生京訪1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)。
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
20xx年,我局多次召開黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),研判信訪形勢(shì),安排部署信訪穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng),為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持,黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,做到責(zé)權(quán)清晰,獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),確保工作到位。
20xx年底至20xx年初,經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,市編辦同意我局成立了信訪工作科,選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng),懂法律,善于做群眾工作的同志從事信訪工作,實(shí)行定崗定責(zé),信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),為工作的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口,從20xx年至20xx年上半年,局先后投入十多萬(wàn)多元,進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè),除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外,還專門研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī),話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)臵了三臺(tái)電腦,兩臺(tái)打印機(jī),一部傳真,一部掃描儀,在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估,聯(lián)審聯(lián)簽,不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年x月份,局黨組研究,為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼,充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn),有針對(duì)性開展矛盾糾紛排查化解工作。
20xx年,我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此,我們開展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,進(jìn)行了集中打擊,化解由此引發(fā)的信訪積案32起,使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛,妥善處理疑難信訪案件。
20xx年以來(lái),市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn),落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,與地方政府協(xié)調(diào),推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決,直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng),局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,家庭相對(duì)困難,該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開發(fā)商,最后為信訪人找到了合適的工作,信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪。
協(xié)議書。
1-5月份,全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起,目前已化解12起,其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年,我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛,盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,5月x日,衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程,減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前,我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題,主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步,我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范,減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間,信訪工作人員調(diào)整較多,業(yè)務(wù)不熟練等情況,市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果,提高辦訪效率,減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路,提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪,加大責(zé)任追究等入手,通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決,減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
20xx年,我局受理復(fù)查案件60多起,復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步,我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度,加大協(xié)調(diào)等工作,提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,強(qiáng)化信訪部門的督查職能,采取靈活多樣的方式,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,確保效果。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城56公里,銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里,耕地面積有20000畝,林地面積18萬(wàn)畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),222個(gè)村民組,8123戶,35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作4次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xxx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。
訪督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度,確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、制定工作目標(biāo)
20xx初,鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排,同檢查,同考核,同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu):
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位:
鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,闡明信訪工作的重大意義,宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位:
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,做到細(xì)排,全面排,不漏排。堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”,按照“人要回來(lái),事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌握,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出組,大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾化解在基層,將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起,截止6月底成功化解92起,鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位:
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位:
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組,認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)回復(fù)信訪人,盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位:
在20xx年度國(guó)家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間,對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),人員穩(wěn)控得住,沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪,越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位:
我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng),40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位:
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任,完善了機(jī)制,設(shè)定了獎(jiǎng)懲,嚴(yán)格了追究,促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方,訴求有部門,接待有場(chǎng)地,化解有機(jī)構(gòu),回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,不主動(dòng),個(gè)別村將矛盾上交,不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地,承包地糾紛上,占信訪總量的90%,沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,化解糾紛,不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。
每周召開一次有各村,各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措,即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案,加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度,強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專案組織,深入群眾調(diào)查,徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案,依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇六
工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié),請(qǐng)參考!
今年以來(lái),鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,扎實(shí)開展信訪工作,切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。
年初,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》,鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪,按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則,對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題,依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答,對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題,待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件,實(shí)行案件交辦制度,由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,了解社情民意,化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,包村干部下村不少于2次,按照包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題,從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,一辦到底。
任為主體責(zé)任人,明確各自職責(zé),筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”(即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度;村黨支部書記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線),使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí),不斷暢通信訪訴求渠道,完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員,各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無(wú)小事的觀念,調(diào)處好每一件糾紛,對(duì)調(diào)解成功的,做好回訪工作;對(duì)調(diào)解不成的,耐心平息事態(tài),告知雙方依法辦事,基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛件,調(diào)解矛盾糾紛件,調(diào)解成功件,有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題。
爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),細(xì)致耐心勸導(dǎo),做好思想工作,分流群訪人員,并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí),組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的村,組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,開展了廣泛宣傳,引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。
在新的一年中,我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,深入開展調(diào)查研究,重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力,力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神,努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
201*年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇七
年初以來(lái),我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局,上為黨委政府分憂,下為群眾解難的指導(dǎo)思想,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,以矛盾排查為基礎(chǔ),以調(diào)處督辦為手段,以處理重訪為重點(diǎn),以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的,扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作,全力解決信訪問(wèn)題。截止到目前,信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問(wèn)題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109??h長(zhǎng)熱線電話受理各類問(wèn)題325件,辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件;受理省市交辦的群眾來(lái)信5件,承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件,向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記,我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求,從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件,逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問(wèn)題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員,主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào),明確要因案施策,對(duì)癥化解,應(yīng)處理的按政策處理,應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié),應(yīng)打擊的依法懲處,切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率,有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定,圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班,及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員,同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度,有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度,按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案,在全縣開展歷史積案化解行動(dòng),落實(shí)清倉(cāng)見底、不留死角的工作要求,共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法,強(qiáng)化督辦,對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,堅(jiān)決一次性處理到位;對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的.,在解決合理訴求的同時(shí),耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,促使“案結(jié)事了”;對(duì)信訪積案解決途徑用盡,依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限,明確了穩(wěn)控責(zé)任,做到督辦及時(shí),上報(bào)及時(shí),達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次,全縣每月排查一次,信訪局進(jìn)行匯總,做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”,逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),穩(wěn)控責(zé)任人,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控,把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前,接待上訪群眾574件2664人次,解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,誰(shuí)接待,誰(shuí)督辦,誰(shuí)主管,誰(shuí)處理,重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下,政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題直接按照政策答復(fù)或通過(guò)司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解,復(fù)雜問(wèn)題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問(wèn)題工作。根據(jù)上訪人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作,科學(xué)安排信訪接待日,配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問(wèn)題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力,取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際,還存在著不容忽視的困難和問(wèn)題,信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇八
為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng),分管副書記為副組長(zhǎng),并制定了全年信訪工作實(shí)施意見,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),強(qiáng)化了工作責(zé)任,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實(shí)任務(wù),將各村的信訪工作,作為鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制,定期教育和隨訪,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),維護(hù)改革穩(wěn)定大局,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制,針對(duì)不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,確保一旦發(fā)生異常,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,依法妥善處置,及時(shí)控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由張瓊?cè)谓M長(zhǎng),萬(wàn)井成、郭建剛為副組長(zhǎng),各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對(duì)口管理,分工協(xié)作。
今年初,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對(duì)措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無(wú)一例新增信訪事件的前提下,有效化解了多起重訪案,進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會(huì)和諧。
從今年幾年上訪的情況看,個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,他們的生活生產(chǎn)較為困難,衣食住行難以保障,兒童無(wú)錢上學(xué),為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來(lái),我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績(jī),在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績(jī)。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來(lái)的工作中,信訪工作不能有絲毫松懈,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識(shí),堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問(wèn)題:思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作,不主動(dòng)地去處理問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。
3、處理不及時(shí)拖來(lái)的上訪。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),明日點(diǎn)頭,但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題比較棘手,處理難度大,怕惹麻煩,能躲則躲,能拖則拖,結(jié)果小問(wèn)題拖成了大問(wèn)題而造成上訪。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇九
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[20xx]7號(hào)文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[20xx]48號(hào)文件,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪,市(縣)長(zhǎng)熱線回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)縣上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過(guò)自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳,對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,根據(jù)村(社區(qū))類別,事發(fā)時(shí)間,事發(fā)原因,事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡,建立排查消號(hào)臺(tái)帳。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解,對(duì)一時(shí)不能解決的,依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明,并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。
3、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)開委辦[20xx]46號(hào)文件,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次,有接待記錄,訴求原因,訴求要求及答復(fù)意見。
4、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。
5、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線,上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件,我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長(zhǎng)熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件共14件,按照信訪條例及有關(guān)政策,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,依法處置,合法回復(fù),并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào)。
6、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解,并簽字兌現(xiàn)。
7、對(duì)一時(shí)難以解決的重大、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問(wèn)題,鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案,由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng),案情復(fù)雜,涉及的部門和相關(guān)人員較多,一時(shí)無(wú)法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查,都因雙方當(dāng)事人的無(wú)理要求而宣告失敗?,F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。到目前為止,我鎮(zhèn)信訪工作中,沒(méi)有得到解決的上訪案件只有這一件。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),我們積極轉(zhuǎn)變思路,堅(jiān)持六抓六制工作方針,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)方法,真抓實(shí)干,排難而進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措,對(duì)癥施治,突出六抓保穩(wěn)定。
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話,即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行,有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范:一是對(duì)因工作不力,或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)決按市委規(guī)定,該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的,先批評(píng)教育,整頓秩序,再接訪,解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序,特別是打著信訪的旗號(hào),聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),在企業(yè)堵門堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,在收集證據(jù),進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗頭,切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法,對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng),共排查出苗頭性問(wèn)題209件,逐一實(shí)行“四明確”,掛帳督辦。同時(shí),實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一,對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員,從村、企業(yè)做起,定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確掌握,超前處置。
3、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作,必須與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性,切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效,由傾力抓“三訪”向抓初訪,提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神,高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求,耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作,做到“事事有回音,件件有著落”,提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決,有效地減少了重復(fù)訪,控制了越級(jí)訪,減少了信訪總量。
5、抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí),堅(jiān)持依法治訪。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,使信訪問(wèn)題得到依法分流,依法處理。
6、抓實(shí)事。以民為本,從根源上減少信訪。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題,市里不論出臺(tái)任何政策,制定任何措施,都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng),帶頭叫板叫真。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展深入基層、深入群眾活動(dòng),真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。今年初,抓住“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”這一有利契機(jī),提出并開展了“四包兩幫”活動(dòng),即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”,普通黨員“幫貧困戶分憂解困、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部,每人都聯(lián)系了一或兩戶困難群眾,解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責(zé),組織黨員開展為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng),已幫扶資金17萬(wàn)元,致富項(xiàng)目32個(gè),解決就業(yè)崗位61個(gè),打井60眼,改造中低產(chǎn)田3000畝,整修鄉(xiāng)村道路15條,植樹6萬(wàn)余株,舉辦致富講座102次,樹立了黨在群眾中的良好形象。
二、完善機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,健全六制促規(guī)范。
1、一崗雙責(zé)制。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo),市直部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),既抓好分管工作,又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí),各級(jí)各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自,即親自部署矛盾排查調(diào)處工作,親自閱批群眾來(lái)信,親自接待群眾來(lái)訪,親自包案解決老大難案件,親自調(diào)查研究,親自督促檢查。并在全市、市直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開集中接訪制度。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序和結(jié)案七公開,截至目前,共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo),公開接待了群眾來(lái)訪,使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
2、雙向責(zé)任追究制。對(duì)因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的,由市紀(jì)委立案調(diào)查,屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的,視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng),主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府作出檢查,實(shí)行誡免,對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究,起到了較好地教育警示作用。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員,抓典型,依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
3、排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核,晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的,記錄在案,作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況,釀成重大治安問(wèn)題,造成嚴(yán)重后果的,堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán),對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視情處理。
5、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。對(duì)一些重大綜合案件,分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),組織專人調(diào)查研究,會(huì)同有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理,做到不推不拖,限時(shí)結(jié)案結(jié)訪,避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的,書面匯報(bào)辦理進(jìn)度。
6、雙責(zé)雙制考核制。雙責(zé)即,自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé),雙制即,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制,以此明確責(zé)任,推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓,增加責(zé)任感和緊迫感,提高自身素質(zhì)和工作能力,促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十一
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十二
今年以來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,化解82起,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持三位一體,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門的要求,在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。
解決信訪問(wèn)題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題案結(jié)事了。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),使縣黨書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問(wèn)題,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告,《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫心得體會(huì)5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十三
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十四
2019年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建“平安--”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,2019年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間,集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),排查工作橫到邊、縱到底,不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,逐一實(shí)行“四明確”,登記造冊(cè),明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)盛市信訪工作精神,進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此,我們確立的2019年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,擺上重要議事日程,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得注處理得好,努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十五
20xx年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建“平安——”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將20xx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立“平安信訪”、“和諧——”觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,20xx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,逐一實(shí)行“四明確”,登記造冊(cè),明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神,進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此,我們確立的20xx20xx年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,擺上重要議事日程,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好,努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。