通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整方向?？偨Y(jié)時如何準(zhǔn)確表達自己的觀點和體會？以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助。
案場經(jīng)理工作匯報篇一
首先我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這離不開省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)特聘的兩位專家，其中楊潤香楊老師,師從我國著名禮儀專家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動,擅長創(chuàng)意。
教學(xué)。
聽了兩位專家的培訓(xùn)讓我受益非淺，下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點，而我要帶著真誠的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要改變萎靡不振，千萬不能帶著負(fù)面情緒工作，時刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面：第一時間滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)信用社零售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。
大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三.以客戶為中心的服務(wù)理念。
通過學(xué)習(xí)，我知道只有與客戶發(fā)生共鳴，給客戶安全感與其共情，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深進了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到信用社接受我們的服務(wù)。在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們應(yīng)準(zhǔn)備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們實行專柜專辦，也就是專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
四.與客戶的溝通。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。溝通的三個法寶：提問、傾聽、和同理心；不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒傾聽是心靈最好的釋放，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要站在客戶的角度來看地待客戶的需求,要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態(tài)，最后還要感謝客戶的督促。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的工作當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個人價值和人生價值。
石家莊正定聯(lián)社劉培剛。
2013年7月24日。
案場經(jīng)理工作匯報篇二
如果你是一名大堂經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔(dān)負(fù)起團隊建設(shè)的四項主要職責(zé)：始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)；制定合理的計劃；挑選合適的人。
答案很簡單，即如果你是一名大堂經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的個人自信。這就要求你切實擔(dān)負(fù)起團隊建設(shè)的以下四項主要職責(zé)：
1、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；
2、制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)；
3、制定合理的計劃；
4、挑選合適的人。
職責(zé)一：你，領(lǐng)導(dǎo)者。
在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應(yīng)具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的：他們必須能吸引并留住團隊；能認(rèn)真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力于實現(xiàn)目標(biāo)。
艾森豪威爾（dwightower）曾經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。
做值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。讓你的團隊成員了解真實的你。確保你對團隊發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團隊對你的信任度。
贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現(xiàn)目標(biāo)的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。
有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠于自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是為他人服務(wù)的。
承認(rèn)不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現(xiàn)整體目標(biāo)的同時，協(xié)調(diào)好個人選擇。
打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要知道什么時候應(yīng)該后退一步，什么時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。
永遠(yuǎn)不要忘記，你對團隊目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有全部責(zé)任。在“未獲得預(yù)期結(jié)果”時，不要責(zé)備任何人。在團隊處于低谷時，要支持他們；當(dāng)團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導(dǎo)力是通過追隨者體現(xiàn)的。
激勵你的團隊。知道團隊的真正目標(biāo)是什么，完全了解團隊需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，并一路跟進，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。
要謙卑。找出自己做錯的地方，對于做對的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。
沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負(fù)面反饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導(dǎo)力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認(rèn)真傾聽外面的聲音。
職責(zé)二：制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)。
即使是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現(xiàn)團隊目標(biāo)的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領(lǐng)導(dǎo)的那個團隊的架構(gòu)以及已有的流程。
不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果采用以下架構(gòu)，團隊最有可能獲得成功。
1、與所有與團隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進行充分溝通。
2、有正式的、職責(zé)明確的報告流程。
3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃。
4、持續(xù)提供個人指導(dǎo)和團隊指導(dǎo)。
5、給團隊及個人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎勵。
在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠(yuǎn)不要低估你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領(lǐng)導(dǎo)活動的機會。
要有全局觀。了解哪些人會受到你的團隊的業(yè)績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業(yè)績和活動感興趣。在制定戰(zhàn)略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。
他們就不會在這里。想辦法讓每位成員都參與團隊的事務(wù)，與他們協(xié)商所有的事情。
自由地分享信息。你與團隊成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對團隊使命負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
鼓勵資訊與信息的自由流動。讓團隊里的每個人都參與支配這些資源，優(yōu)化你的內(nèi)部流程。
在你單獨做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團隊成員商量而由你一人做出的決策相比，結(jié)合了他們的意見而做出的決策更會贏得他們的支持。
堅決跟進。領(lǐng)導(dǎo)力失敗最常見的原因是沒有跟進工作。但是，如果某位成員表現(xiàn)出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能說明你管得太細(xì)。
將每天的時間花在真正重要的事情上。你將時間和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團隊的行為和態(tài)度。
職責(zé)三：制定合理的計劃。
領(lǐng)導(dǎo)力的最大挑戰(zhàn)之一，是在任何時候都能清楚表述團隊的方向、團隊的計劃。
成功領(lǐng)導(dǎo)者都知道，帶領(lǐng)團隊交付出特定的業(yè)務(wù)成果是惟一沒有商量余地的。通常，導(dǎo)致一位領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因是他不能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)基本目標(biāo)，即計劃中列出的必須實現(xiàn)的目標(biāo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有專注于正確的目標(biāo)，盡管團隊付出了努力，成功的機會也非常渺茫。
明確你的計劃，知道關(guān)鍵所在。無論你和你的團隊在做其他事情上有多得力，首先完成計劃。尋求老板、成功的同級同事、顧客及團隊成員的意見與建議，以確定團隊的計劃。不要急于下判斷，那些看起來好像是你的團隊目標(biāo)的東西，事實上不一定是。
想方設(shè)法向你的團隊強調(diào)那些必須實現(xiàn)的目標(biāo)的重要性。制定相應(yīng)的匯報與跟蹤方法，從而讓每個人都專注于基本目標(biāo)。
權(quán)衡所有會影響計劃的要求。無論是對你個人時間提出的要求，對團隊時間和資源提出的要求，還是對某一團隊成員做出的特殊的工作安排，都要讓團隊知道，你已經(jīng)根據(jù)它們對團隊成功的影響程度進行了評估。
讓整個團隊參與計劃的評估，參與建立一個可行的戰(zhàn)略，并且要讓他們理解計劃。團隊成員參與的事務(wù)越多，他們對計劃投入的熱情越高。
不要接受那些不適合團隊的戰(zhàn)略。即使總部給你的團隊施加壓力，也要認(rèn)真評估這一戰(zhàn)略是否適合你獨特的團隊。
始終與團隊成員保持聯(lián)絡(luò)，問一些有關(guān)結(jié)果的實質(zhì)性問題。想辦法走出你的辦公室，了解重要事情的真相。
評估短期績效。如果你每周都對工作進行跟進和評估，就不可能嚴(yán)重偏離計劃的情況。
職責(zé)四：挑選合適的人。
經(jīng)理人的第四項也是最后一項職責(zé)是關(guān)于人員的。
從根本上來說，經(jīng)理人的績效是根據(jù)計劃的短期成果來衡量的。從長期來看，還會根據(jù)你招募合適的團隊成員并幫助他們發(fā)揮才能的能力來衡量。隨著你圍繞團隊計劃進行團隊建設(shè)的能力的加強，以及你與團隊成員之間關(guān)系的加深，你的聲望也會提高。
招募合適的團隊成員。招募那些能夠積極參與團隊愿景的制定的人，并且，你要確保他們有機會在實現(xiàn)愿景的過程中擔(dān)當(dāng)重要角色。這要求他們有一種專注于未來的能力，這是你在面試的時候就應(yīng)該尋找的。
每天都要表揚員工做出的成績。記住，最好的業(yè)績評估，發(fā)生在每天你花時間去注意你的團隊成員做對的事情時。你可以選擇私下或公開表揚他們的成績，這是對他們的一種肯定與督促。
激勵手段因人而異。在現(xiàn)有的機制和預(yù)算范圍內(nèi)，根據(jù)團隊成員的不同采用不同的激勵方式。
確定正確的團隊氛圍。要引導(dǎo)團隊成員學(xué)會欣賞同事做出的貢獻。創(chuàng)造一個表彰先進的氛圍，同時對出現(xiàn)的問題保持開放的態(tài)度。
管理沖突。要意識到感情用事和個人糾紛可能造成的破壞性。永遠(yuǎn)都不要讓理性的討論演變成激烈、無序的爭吵。迅速處理爭端挑起者是你作為一名經(jīng)理的職責(zé)。
創(chuàng)造性地給員工提供指導(dǎo)。采用適當(dāng)?shù)姆椒?，在適當(dāng)?shù)臅r間與適當(dāng)?shù)牡攸c指導(dǎo)團隊成員。
花時間去尋找最佳人員。在團隊發(fā)展的關(guān)鍵時刻，要考慮引進新人。要明白你是打算維持還是改變你的團隊文化，或是提升團隊文化。在評估一個人會對你現(xiàn)有的團隊造成多大正面或負(fù)面影響時，不要低估你的直覺。要尋找遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位描述的合適的新人。
案場經(jīng)理工作匯報篇三
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓(xùn),全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案。
2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。
3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。1、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。2、加強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。第七項工作多方位了解保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。2、建立后備保安干部名冊。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。
3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
4、積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
5.配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。
以上是保安大隊在20xx年下半年的工作計劃，總之，安全工作是一項基礎(chǔ)性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，貫徹保安大隊的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預(yù)防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。
為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：
一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：
每周一、三、五進行3-5公里長跑訓(xùn)練，周二進行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn);周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。每一季度進行一次(假設(shè))突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練;(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗。(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動)，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。
二、加強巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設(shè)立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象要及時主動向當(dāng)班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強門崗檢查登記制度，對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待。
四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關(guān)取證。
案場經(jīng)理工作匯報篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好!
2010年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)下，按照各項工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對性的工作安排，較好的實現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標(biāo)，財務(wù)經(jīng)理工作匯報。我分管公司財務(wù)部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務(wù)實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務(wù)。下面本人就2010履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會全體同志作一簡要匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
(一)強化自身修養(yǎng),堅定##信念，端正工作作風(fēng)。
我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷超越自我。一是注重理論知識的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會、十七大等文獻資料，并將其精神實質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的問題;二是在學(xué)習(xí)的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、##上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團結(jié)，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，潛心研究了《企業(yè)財務(wù)通則》、《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務(wù)管理理論，深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，促進財務(wù)工作健康發(fā)展。同時著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2010年公司經(jīng)營規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務(wù)稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：
(二)完善財務(wù)制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。
工作要落實，制度是保障。完善財務(wù)制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)2010年開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務(wù)通則》，結(jié)合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務(wù)通則》實施細(xì)則》，原有的企業(yè)財務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務(wù)管理體制?！秾嵤┘?xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務(wù)監(jiān)督等六大財務(wù)管理要素，并結(jié)合不同財務(wù)管理要素，對財務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺了《公司財務(wù)預(yù)算管理實施辦法》。面對目前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，而推行財務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務(wù)預(yù)算管理實施辦法》，從實施預(yù)算管理的條件、財務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機制，以財務(wù)預(yù)算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開支。
按照國家稅務(wù)總局下發(fā)的《國家稅務(wù)局關(guān)于進一步加強總機構(gòu)提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M的條件，從2009年起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤均有較大幅度下降，從對內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬元;二是對?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進行處置，本人三下海南，通過評估、進嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬元。兩項共計88***萬元。
(四)深入企業(yè)開展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導(dǎo)性意見。
多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問題。
(五)開展經(jīng)濟分析活動。
根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問題進行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見，監(jiān)督落實。
(六)審計廳對原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計所指出的問題的處理。
1、審計廳對原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大，存在較大財務(wù)風(fēng)險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。
2、對有些問題，如提出的：“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合并報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進行了耐心細(xì)致的解釋說明工作。
(七)組織清理國際分公司遺留問題。
l國際分公司機構(gòu)解散，資產(chǎn)財務(wù)沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質(zhì)性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務(wù)申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權(quán)也進行了認(rèn)真清理，效果明顯。
案場經(jīng)理工作匯報篇五
時光飛逝，我來到安華物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，在這個集體當(dāng)中我感覺到很充實，在以前沒有的自信也通過各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下以及同事的關(guān)懷當(dāng)中慢慢樹立起了自信，改變了以前的不足和為人處事的方法，所以在此我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司上下對我們先春園的認(rèn)可，和對我個人的人認(rèn)可，我是非常幸運的能夠來到安華來發(fā)展，更幸運的是我能夠作為先春園管理處的一名管理員，在這個集體當(dāng)中我享受到了一切的快樂，雖然也有辛苦也有累，但是我們像一家人一樣并肩一起走過了那些日子，我今天能夠站在這里不是我一個人的光榮，而是我們整個先春園通過努力得來的，在此我要感謝我的同事們，我的光榮屬于先春園的每一個人。
今天領(lǐng)導(dǎo)叫我談?wù)勎曳?wù)的經(jīng)驗和收費的技巧，我感覺我沒有什么資格來說，因為我畢竟才剛到公司工作一年多，我今天只能談?wù)勗谶@一年多在工作當(dāng)中得到的體會。
一、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有一定的專業(yè)知識，在業(yè)主心里樹立較高的威信，我記得那是在剛辦入住的時候我?guī)ьI(lǐng)業(yè)主去驗房，在剛剛驗到塑鋼窗的時候，業(yè)主就問我：“小劉你們的塑鋼窗里有沒有鋼條啊，”我說有，他就告訴我那是不可能的，我們通過了一番交談以后沒有任何答案，最后只能通過把塑鋼紗窗弄壞來說明問題，真的我當(dāng)時心理是很有根的，因為不管是在書上還是在我前期和工程驗房的時候都和工程的工作人員作過實驗所以我很有把握，當(dāng)他把塑鋼紗窗能開的時候里面就是有，通過這以下業(yè)主知道了我們物業(yè)不是沒有專業(yè)知識的，不但沒有損壞公司的名義也樹立了我的威信。
二、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有靈活的頭腦，處事不急不燥以“穩(wěn)”來克制業(yè)主的急燥情緒最終達到解決問題的目的，我記得在我收費的時候有一家就是因為紗窗不合適他就是不交物業(yè)費，我當(dāng)時很生氣我就想和他解釋說那是工程的問題，可是我一想到了空房，我就滿口答應(yīng)了業(yè)主，在和工程協(xié)調(diào)好的情況下我去他家量好尺寸，在空房里給業(yè)主卸下了一扇紗窗給他安上了，通過這次協(xié)調(diào)我給業(yè)主留下了很好的印象，那他交物業(yè)費那就是很平長的事情了。
三、作為一名優(yōu)秀的物也管理員應(yīng)該有一顆較強的責(zé)任心，要拿業(yè)主的事當(dāng)作自己的事來辦不要以說謊話和各種理由來推辭業(yè)主，只要答應(yīng)業(yè)主的問題一定要為業(yè)主處理好，如果不能處理一定不要輕易答應(yīng)他們?nèi)绻饝?yīng)了應(yīng)該主動向業(yè)主說明問題叫業(yè)主能夠給予諒解。比如：業(yè)主來報修各樣的問題你應(yīng)該主動的上前來詢問業(yè)主有什么事情，我就遇到這么一件事我的業(yè)主他家的下水堵了明明知道就是使用問題，可我還是為他主動的聯(lián)系為他通下水，其實這是一件在平常不過的一件事了可是他對物業(yè)的想法就是物業(yè)真的很負(fù)責(zé)，我們用真情的服務(wù)換來他的肯定，我覺的這樣做是很質(zhì)的。不過我們遇到不能解決的時候我們應(yīng)該主動的叫業(yè)主給予我們諒解，而不是推著不管。在我收費去的第一家是7—1—101，他們家的問題真的特別的大，因為他是一樓是獨立下水，但是出現(xiàn)的問題就在這，二樓以上的下水管要通過他家，就是這根下水管的地下漏水，給他家的地面鋪的磚，有8塊都已經(jīng)起股了，他家的衛(wèi)生間根本就沒有辦法進人，可是在這種情況下我還是把他家的物業(yè)費收到了，因為在他家漏的時候我是第一個到達現(xiàn)場的，雖然到現(xiàn)在還是沒有解決，但是在他家漏水的時候我明知道不是我們的問題，可是我還是為他積極的協(xié)調(diào)為他做工作，連他自己都說你們物業(yè)夠辛苦的了我沒有什么理由去不交。
四、以多入戶走訪來拉近和業(yè)主之間的'關(guān)系，利用入戶的時間來檢查組團里的衛(wèi)生，大家就該問我了查衛(wèi)生，因為當(dāng)我沒接觸到物業(yè)的時候我聽別人說談?wù)撐飿I(yè)的時候總是把衛(wèi)生放到第一位所以衛(wèi)生相當(dāng)重要，我在入戶的時候經(jīng)常是手里拿著布隨時檢查他們保潔做的如何，如果我發(fā)現(xiàn)有在我看來不是很滿意的情況下我就會主動的找到管保潔的負(fù)責(zé)人要求給我換人，我們先春園的環(huán)境還和其他的項目不一樣因為我們的保潔不是由我們公司來做的所以我們更應(yīng)該及時的去檢查發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個，不要為我們的工作埋下苦果。
五、要成為一個優(yōu)秀的管理員語言是一種很重要的工作技巧，往往一件事有許多種說話的方式方法來解釋，當(dāng)然了采用那種說話方法了，我把那俗話見人說人話見鬼說鬼話改成（見人說人話見不是人的也就更要說人話）因為我們做物業(yè)的就是服務(wù)與人，所以不要講鬼話在這方面我很有體會，在剛來到先春園的時候我不懂那時候碰了好多丁子，和業(yè)主剛說幾句話就打起來的事數(shù)不清，但是現(xiàn)在好了我通過主任的教導(dǎo)我現(xiàn)在說話有了大的提高，大家是在先春園呆過的都知道先春園沒有存車場，我們經(jīng)常要處理這樣的事，大伙都知道先春園那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要學(xué)壞，我記得有一次9—3—403的電動車沒了他進辦公室就是胡罵說沒有存車場，這是我就把他叫到我的辦公室和他耐心的交流把沒有存車場的事從頭到尾說了一邊他就不生氣了，但是他的物業(yè)費一分錢都沒差，我是這樣想的你不要管用什么方法把錢收到那是目的，他喜歡聽好的你就捧他呀，最好他是老師的說他是教授，他是大娘的說他是姐姐，他的屋子本來裝的不好你就說哎呀你們家的裝修好的不行了，說好聽話誰都會。所以我說對人說話一定要講究方法。
七、要做一名合格的物業(yè)人才必須要有不怕艱難不怕苦的精神，我覺的這一點在收費的時候就更能體現(xiàn)出來了，我就是碰到這么一家他是10—1—501他白天沒有人，但是他晚上吧我去他家吧對講電話里說話就是不開門，我心里這個氣哦，我一想你不不開門嗎！下次我還就不按你的門鈴我自己拿對講的鑰匙我自己上去，我不叫你知道，我記得很清楚那是10月6號因為那天是我的生日我就想把他的物業(yè)費收到做我的生日禮物，所以那天晚上我就拿著對講門的鑰匙我就上去了，當(dāng)他一給我開門的時候嚇了他一跳，他很驚訝一時說不出話，但當(dāng)時我就說了一句話他也樂了，我說大哥啊你還真難找啊就知道賺錢，你在不交你兄弟就要下崗了，我感覺說這么一句就是緩解以下尷尬的氣憤，給他來的臺階下，我也好說來得目的，和他聊了幾句沒有用的然后和他開始說正事，剛開始的時候他說不給，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易進來一次我一定要把他收到手，然后我和他開始云山霧罩的聊，最后我聊了一個晚上啊，真的整整一個晚上啊，聊到最后他和我說了一句話，我也樂了“小劉你拿面子局我”我就想你愛說什么說什么，反正我就是要把你拿下來的，最后還是把錢給我了，我出了他家回到物業(yè)的路上我心理這個美哦，終于把他拿下了，我自己也拿到了我想要的禮物。
八、要作為一名合格的人才必須要這個行業(yè)的相關(guān)法律和法規(guī)的知識，而物業(yè)呢現(xiàn)在我們也有了關(guān)于我們自己的法律法規(guī)，我在這放面就吃過虧，再剛開始來到物業(yè)的時候，業(yè)主來到物業(yè)說把自行車沒了我不會解釋但是還不愿意叫別人知道，所以就裝著對業(yè)主什么都懂，和人談物業(yè)法，就全露餡了嘍，就是一個簡單的不能在簡單的問題都答不上來比如人家問你，你的保安是管什么的，要是現(xiàn)在我就會解釋我的保安是來協(xié)助公安部門來對小區(qū)進行管理，對不起您的個人財產(chǎn)丟失我物業(yè)不復(fù)責(zé)任，因為我當(dāng)時不知道啊就給人胡亂解釋把事情做的很被動，來導(dǎo)致與業(yè)主的關(guān)系搞不好。所以我們必須要熟知我們的法律法規(guī)做到基本不要叫我們的服務(wù)者來質(zhì)問住我們吧，我覺得這點也是很重要的。
通過一年在安華的工作和收費當(dāng)中我感覺到了作為一名物業(yè)管理人員的辛苦和勞累，可是我覺的如果我們付出了辛苦和勞累，我們的業(yè)主不會叫我們?nèi)魏螐氖俏飿I(yè)管理的人失望的，可能大家都要問我你為什么收費收到這樣，是不是有什么秘訣？其實我和大家一樣我在沒到安華的時候我也什么都沒干過，但是我到了以后我會去認(rèn)真的學(xué)，真的我不騙大家，我剛開始學(xué)的時候也是看那些老的員工怎么解釋自己把它學(xué)下來在加上我自己的想法就變成現(xiàn)在我干事情的理論了，可以告訴大家我是一個很苯的孩子，因為在我的腦海里就有著這么一句話我既然干了我就要把他干會，干懂，干好，干到最優(yōu)秀，我在安華的一年多的時間里在我的心理只有謝總的話一直在提醒著我“不管干什么事情要用心用頭腦去做，提高個人的作戰(zhàn)能力，提高個人的素質(zhì)。你的回報總有一天會和你的付出成為正比”20xx的工作已經(jīng)結(jié)束了，我要懇請領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)對我們先春園工作給予支持和幫助，我們明年會爭取更大的進步，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意。
案場經(jīng)理工作匯報篇六
部門名稱：保安部。
直屬上司：行政部。
直屬下級：保安部長。
一、職務(wù)概述：
全權(quán)負(fù)責(zé)本部的日常管理，維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店治安、消防安全，與外界各職能部門保持密切聯(lián)系，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、職責(zé)范圍：
1、督促保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查保安設(shè)施設(shè)備，確保所有保安設(shè)備處于正常狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)處理酒店各種治安問題。
3、熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，積極主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然。
4、策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作。
5、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)的各類案件。
6、督促保安部長和領(lǐng)班負(fù)責(zé)維護大堂門前的正常經(jīng)營秩序、保持車道的暢通。
7．巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。
8、檢閱保安值班日志，解決或指示處理問題。
9、督促保安部長和領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查各部門的安全管理制度的落實情況，檢查。
酒店各要害部位的安全情況，確保酒店各要害部位的安全。
10、督導(dǎo)保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查各部門的安全防火措施。
11、保持與各部門的緊密合作，主持與其他部門主管的聯(lián)系及合作，以便使保安部工作的順利開展。
12、檢查保安員的個人儀容儀表及個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保。
保安部所有員工的儀容、品行。
13、與政府各職能部門維持良好的關(guān)系。
14、出席本市同行業(yè)的會議，確保資訊交流。
15、了解市內(nèi)其他酒店的保安策略及狀況。
16、要有法律知識和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌握酒店的治安保衛(wèi)。
工作的規(guī)律。
17、熟悉酒店緊急措施，執(zhí)行及完成管理當(dāng)局所安排的任務(wù)。
18、引進最新的保安管理理論與實踐方法。
19、執(zhí)行酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。
20、完成上級交辦的其他工作。
責(zé)任人簽名：田野。
案場經(jīng)理工作匯報篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競聘環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。這次競聘對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競聘的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況。
我叫黃送雷，今年24歲，本科學(xué)歷，2011年畢業(yè)于新疆師范大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2011年8月至今在于田縣支行營業(yè)部工作，曾先后從事柜員、理財經(jīng)理和運營副主管等工作。由于我在工作中認(rèn)真努力，積極營銷理財產(chǎn)品，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并榮獲2012年度和田分行“重點產(chǎn)品營銷先進個人”榮譽稱號。
今天我所要競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
大堂經(jīng)理這個崗位，主要是與客戶打交道。包括對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，及時回復(fù)客戶的意見和投訴，為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)，同時廣泛收集客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。此外，還需要擔(dān)當(dāng)起維護大堂秩序，記載工作日志，定期歸納報告等職責(zé)。
根據(jù)這一崗位的特點，我認(rèn)為我具備的優(yōu)勢有：
和群眾的監(jiān)督，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）工作熱情飽滿，業(yè)務(wù)技能嫻熟。之前在柜員、理財經(jīng)理等崗位的磨煉，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
（三）舉止文明大方，個人形象良好。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止是一個舉足輕重的環(huán)節(jié)。
（四）工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心強。兩年的學(xué)習(xí)生活，令我養(yǎng)成了思為先，行為后的習(xí)慣。這樣更適合在大堂經(jīng)理這個崗位上處理各種事件和問題，結(jié)合崗位實際，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將緊緊圍繞我行各項中心工作，當(dāng)好行領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭上游。
首先我將加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。做到對客戶的疑問咨詢有問必答，有求必應(yīng)。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上時代的發(fā)展，跟緊業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位的金融服務(wù)。
其次是做好客戶服務(wù)營銷工作。大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進營銷。因此，在實際工作中，我將熱情、誠懇、耐心的接待客戶，挖掘客戶資源，識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀，確保客戶在本網(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)。
此外，我還要根據(jù)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)流量情況向運營主管提出網(wǎng)點彈性排班、勞動組合建議；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員的服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將更加認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！
案場經(jīng)理工作匯報篇八
《理財經(jīng)理工作總結(jié)》正文開始2005年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和http:///zhichang/綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2004年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷.《銀行理財經(jīng)理總結(jié)2010年11月25日》《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》簡介：
《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》正文開始未到2008時我們無數(shù)次的憧憬2008的美好，可是，當(dāng)2008轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時候，我們卻只能這樣來形容她“這一年，我們擁有過巨大的幸福，也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財經(jīng)理，我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財觀念、養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣。然而，今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。
1、當(dāng)長期投資遭遇“雷曼”
我是一個徹底的長期投資理念信奉者。對于個人的投資，我的處理方式是很消極的。而且，我一直堅持著這一理念，因為在我看來市場的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn)，只是當(dāng)科技發(fā)展到今天，我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期，但是，我們卻無法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無限的格老也被要求為此次的金融危機負(fù)責(zé)的時候，也就證明了我們無力預(yù)測什么。因此，我認(rèn)為以不變應(yīng)萬變是唯一的選擇。當(dāng)然，前提是我認(rèn)為我的投資是對的！
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場，這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽。公司雇員人數(shù)為12,343人，員工持股比例達到30%。
許多人在很長的時間內(nèi)（甚至一生）持有雷曼的股票或債券，而今，一切都沒了。此時，不僅要問：當(dāng)我們的投資遭遇到“雷曼”，在經(jīng)濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了，我們該怎么辦？恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟的發(fā)展中，總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散，讓我們的投資盡量有效的多元化。因此，作為一名理財師，建議和引導(dǎo)客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影。
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案場經(jīng)理工作匯報篇九
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時，你應(yīng)該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者，但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向，認(rèn)為應(yīng)該給你一個機會來證明自己。
對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素：
·你對今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過程得到了非常清楚的表達。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細(xì)的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。
·你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。
·你的個人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)摹Ｄ銘?yīng)該公開詳細(xì)說明可以刻畫你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二：升職了，如何承擔(dān)新角色？
升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進入新角色。
小蟬。
的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個職位上進行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時，少用"我"、多用"我們"在員工的會上，建議用以"我們"開頭的句子替換掉以"我"開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長--對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務(wù)成為一項很重要的工作。
對企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會對原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對人的管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請教的人--通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實簡。
單的操作技巧，實現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功?！蹦憧赡芤呀?jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學(xué)了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團隊合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進行業(yè)務(wù)考核；6、果斷決策，沉著應(yīng)付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準(zhǔn)備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責(zé)備；22、提前完成任務(wù)；23、打動上級；24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風(fēng)格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者不同下級談?wù)撟约旱膯栴}，但卻懂得如何讓下級談?wù)撍麄兊膯栴}?！?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應(yīng)對呢？”
不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團隊的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作?！?BR> 本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機會。
解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的`工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問題”；“廢話少說”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個選擇，”
留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學(xué)習(xí)和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。
一、增強自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學(xué)習(xí)和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況進行分析。
分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等，制定針對性的具體拜訪方案。
在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待。
只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
這也不失為一個好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當(dāng)然，要加強自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對員工的不同愛護，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。
八、獎罰分明。
案場經(jīng)理工作匯報篇十
我叫**，2011年1月調(diào)入城東支行，先后從事客戶經(jīng)理、綜合柜員等崗位，今年1月加入理財經(jīng)理隊伍。截至4月份理財保有增量157萬元，資金池保有量93萬元，實物金銷售3.67萬元。
城東支行位于***，周圍有許多大型成熟小區(qū)，客戶群體以老年退休為主，目前我行無鉆石級客戶，白金級68個，金卡級2419人。（其中資產(chǎn)100萬以上7人，50萬以上36人，20萬以上87人。）
一、每日具體工作匯報
1、做好大堂內(nèi)宣傳，發(fā)現(xiàn)客戶需求。每日營業(yè)前，將當(dāng)日在售或?qū)⒁N售的理財標(biāo)記出來；同時，在每天的晨會上，告知柜員，讓他們對產(chǎn)品也有所了解，可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷售。在做好大堂攬客的同時，利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等，宣傳電子銀行、信用卡、pos機等業(yè)務(wù)，同時做好電子銀行激活工作。挖掘客戶需求，記錄意向客戶信息，做好跟進。
2、每日日終登記當(dāng)日2萬元以上定期存款客戶資料，電話聯(lián)系，了解客戶的需求和偏好，邀請客戶參加我行的一元換購和以老帶新等活動。
3、利用個人營銷系統(tǒng)做好客戶維護。通過個人營銷系統(tǒng)查詢即將過生日的客戶及理財產(chǎn)品到期客戶，并且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知，同時把當(dāng)前產(chǎn)品告知客戶。了解客戶情況，并進行針對性營銷，力爭實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的“提檔升級”。
二、工作中遇到的問題。
1、同業(yè)競爭。周邊有10家以上銀行，其中興業(yè)銀行相對競爭力較強。主要是興業(yè)銀行理財產(chǎn)品豐富，利率相對我行較高。雖然通過我們的話術(shù)能挽留部分客戶，但是還是有不少客戶資金被轉(zhuǎn)移。
2、1-3月，定期存款2萬以上8-10戶/天，目前3-4戶/天。分析原因：（1）市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶的流失，存款客戶群體減少。（2）周邊的銀行相斷推出存款靠檔計息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品，比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。（3）存款利率下調(diào)，部分客戶將資金轉(zhuǎn)成理財、基金或股票。
3、大堂人力配備不足。目前，城東支行是理財經(jīng)理兼大堂，近期電子銀行發(fā)展迅速，每日激活量20筆左右，最多時40多筆。特別是在指導(dǎo)多個客戶同時激活時，有些客戶想多了解理財信息時，看到大堂這么忙就離開了，造成客戶流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個以上，特別是建行設(shè)有電子銀行柜員，指導(dǎo)客戶使用電子設(shè)備。
理財經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)
今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位
上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：
一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理
工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技
學(xué)習(xí)，并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語，進一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率
做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售代理保險 萬、 。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
（一）
迎來玉兔喜悅之時，回首20**年工總行制定的“20**服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻。
20**年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員；而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同；工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的.理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20**年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20**年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
20**年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
（二）
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。
一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo)：
基金
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。
理財產(chǎn)品
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶
新增戶，完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。
貸記卡
個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20**年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）、積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xx-x萬元。
2）、細(xì)心維護老客戶
他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3）、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高。
三、2011年的工作打算：
業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！
（三）
大家好！我是來自**支行的**，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。(motivational model http://)**年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過**年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?BR> 二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。()這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標(biāo)客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
案場經(jīng)理工作匯報篇十一
人事經(jīng)理必須首先是一位hrm的專家，能夠理解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用，重視人力資源本身的特性，對人事管理工作的各個環(huán)節(jié)-——人力資源戰(zhàn)略、工作崗位分析、人力資源規(guī)劃、招聘、配置、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、福利計劃的制定、勞動關(guān)系管理、勞動爭議處理的各種程序和流程熟練掌握并運用自如，也要了解在任何一項人事活動的任何流程和任何階段會出現(xiàn)什么樣的問題，應(yīng)該采取什么樣的策略去防范，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各種人事制度、人事管理計劃，并保證順利實施。而且，隨著團隊在企業(yè)管理運營中的作用得到重視，人事經(jīng)理還必須成為團隊管理的專家，知道團隊運營的知識與技巧，知道如何建立團隊，管理團隊，對其進行改革。
二、企業(yè)運營知識。
主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等，只有這樣才能更有效地制定本公司人力資源規(guī)劃，以及對招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬工作進行規(guī)劃，甚至參與公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，要求人事經(jīng)理必須了解企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理、營銷管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等方面。
三、
其他法律、經(jīng)濟方面的知識。
人事經(jīng)理除了具備上述各種知識外，還要具備一些工作需要的相關(guān)知識，例如，法律知識，《勞動法》及勞動爭議、社會保障待方面的法律法規(guī)必須了解，而《公司法》、《合同法》的知識可以幫助人事經(jīng)理了解宏觀經(jīng)濟形勢，了解企業(yè)內(nèi)外部的市場行情，了解勞動力市場、資本市場的信息等；心理學(xué)知識可以幫助人事經(jīng)理更好地進行人員管、招聘面試、人員素質(zhì)測評、員工激勵等；市場營銷知識可以讓人事經(jīng)理明了各種市場的細(xì)分、讓人事經(jīng)理開拓視野，這有助于用戰(zhàn)略眼光看待問題，做出正確、全面的決策。
一、領(lǐng)導(dǎo)能力。
人事經(jīng)理首先是人事部門的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人，其首要職責(zé)是“引領(lǐng)”、“指導(dǎo)”人事部門的人事主管、全體員工展開各項工作，因而要求人事經(jīng)理能夠帶領(lǐng)人事部門全體員工，根據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門的計劃，運用自己的影響力去協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，使他們能夠按照各種人事工作的科學(xué)流程完成任務(wù)。
二、組織變革能力。
人事經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的、最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，并對其進行維護和管理，使其能夠高效運轉(zhuǎn)；人事經(jīng)理還要根據(jù)變革，對其進行變革，并隨之對人事制度做也相應(yīng)的調(diào)整。
三、解決問題能力。
人事經(jīng)理要有高超的預(yù)測問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，要有敏銳的反應(yīng)能力，正確的是非判斷能力；不論是面對臨時性問題，還是突發(fā)性、復(fù)雜性問題，在問題出現(xiàn)后能夠保持清醒的頭腦，能夠找到問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及怎樣才能解決問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及時解決問題并采取適當(dāng)?shù)牟呗员ＷC以后這樣的問題不會再出現(xiàn)。
四、合作能力。
由于企業(yè)的工作任務(wù)僅僅靠個人甚至一個部門去完成的情況已經(jīng)極少了，這。
就要求人事經(jīng)理要有合作能力。人事部門的事務(wù)也都是通過人事經(jīng)理與其下屬的合作來完成的。不管是與部門內(nèi)的人員，還是與公司的其他部門經(jīng)理甚至是企業(yè)外的有關(guān)人員一起工作，人事經(jīng)理都要有合作的態(tài)度與精神，明白自己在某個合作項目中所充當(dāng)?shù)慕巧?、發(fā)揮的作用、承擔(dān)的責(zé)任，而且要靠自己的努力去促進工作的完成。
五、創(chuàng)新能力。
經(jīng)濟的發(fā)展及外部經(jīng)營環(huán)境的變化，要求人事經(jīng)理必須有創(chuàng)新意識，能夠接受新事物、新思想，能夠運用自己的知識、技能，根據(jù)外部環(huán)境變化的條件，搜集有關(guān)信息，對原有的人事制度進行創(chuàng)新性的變革，甚至是完全創(chuàng)造出全新的、科學(xué)的、合理的人事管理制度，讓公司的人事管理走在同行業(yè)前列，為公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)、運營發(fā)展作出貢獻。
六、時間管理能力。
是否能夠有效、高效地支配時間是衡量一位管理人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。人事經(jīng)理要首先明白自己的職責(zé)，不能一味地陷入一般性的事務(wù)工作，制定合理的計劃，按部就班地去履行計劃，要能科學(xué)地安排自己的時間，同時要適當(dāng)幫助員工管理工作時間，制定一系列的管理制度，對工作時間內(nèi)員工的行為進行約束與管理。
七、溝通能力。
主要包括口頭表達能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及很強的人際交往欲望，要懂得談判的技巧。因為人事經(jīng)理需要向總經(jīng)理匯報工作、提出工作建議，向下屬傳達命令、就某些工作進行討論，與企業(yè)外部門有關(guān)人員進行交往，良好的溝通能力是必不可少的。
八、學(xué)習(xí)能力。
既包括人事經(jīng)理自己學(xué)習(xí)的能力，也包括調(diào)動員工學(xué)習(xí)及培養(yǎng)員工的能力。任何人事經(jīng)理都需要不斷地充實自己，了解更新現(xiàn)代知識，力求自己在工作業(yè)績、自身素質(zhì)上有所突破，要使自己成為善于學(xué)習(xí)的人，要通過學(xué)習(xí)開闊自己的視野，學(xué)會控制情緒，提高自己適應(yīng)環(huán)境的能力，而且還要能夠根據(jù)本部門員工的個體情況，幫助他們設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵他們不斷進步，為員工提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會。
案場經(jīng)理工作匯報篇十二
2、負(fù)責(zé)所在項目的各方溝通和協(xié)調(diào)工作;。
3、負(fù)責(zé)所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;。
4、具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;。
5、配合相關(guān)部門，完成案場服務(wù)的方案設(shè)計，團隊梯隊搭建等工作。
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;。
3、形象氣質(zhì)好，表達能力強，具備溝通技巧;。
4、具備創(chuàng)新能力、高度的責(zé)任感、敬業(yè)及團隊合作精神。
1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。2、負(fù)責(zé)公司銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。3、負(fù)責(zé)項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護工作。4、負(fù)責(zé)協(xié)助工程項目部(公司)......
8篇11、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報4、幫助業(yè)務(wù)員......
案場經(jīng)理工作匯報篇十三
任務(wù)。
總結(jié)。
是對某一時間段的任務(wù)進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務(wù)匯報范文，一起來看一下吧。
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭任務(wù)，履行職責(zé)，較好地完成了各項任務(wù)任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務(wù)情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理任務(wù)，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位和任務(wù)環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清任務(wù)思路，總結(jié)任務(wù)方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以任務(wù)任務(wù)為牽引，依托任務(wù)崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了任務(wù)情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務(wù)中的基本情況，找到了切入點，把握住了任務(wù)重點和難點。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)任務(wù)。自接手管理處財務(wù)任務(wù)的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務(wù)，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的任務(wù)：一是資料錄入和文檔編排任務(wù)。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)任務(wù)需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理任務(wù)。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性任務(wù)，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化任務(wù)是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的任務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務(wù)形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的任務(wù)：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
完成了一些任務(wù)，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務(wù)狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的任務(wù)做好。
由于任務(wù)實踐比較少，缺乏相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗，20xx年年的任務(wù)存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化任務(wù)形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對任務(wù)中存在的不足，為了做好新一年的任務(wù)，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新任務(wù)方法，提高任務(wù)效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護任務(wù)。
案場經(jīng)理工作匯報篇十四
總結(jié)。
模板。
一、各工程項目在本年度的完成情況如下：
1、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值288.9萬元。
達到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進度快速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表揚。
3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，變更了計價方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值達2810747元。
4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個月內(nèi)完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個月進行,為將工程按規(guī)定時限保質(zhì)保量的完成,施工以來,制定了嚴(yán)格的項目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時限出色的完成施工任務(wù),累計完成產(chǎn)值達195.5萬元。
5、在施工期間,利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計完成產(chǎn)值達109萬元。
6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時，順利的完成，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進度計劃，并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量。進度。安全控制協(xié)議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進度，在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù)，項目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價低廉的困難。在工程質(zhì)量、進度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚和獎勵。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場的一致認(rèn)可，更是為公司獲取了利潤。累計完成產(chǎn)值達2060萬元。
全年累計完成直管項目7個，累計完成產(chǎn)值4321萬元，協(xié)助完成太利路修補瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計達950萬元，毛利率為21.6%。
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二、進一步作好施工管理工作：
1、把握項目本質(zhì)的措施。
項目，是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達成一致，簽定合同。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項目的特點之一就是工期緊，我采取在施工時交叉作業(yè)、流水施工;老子路項目的特點之一是設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節(jié)省非關(guān)鍵費用開支，力求做到完美。
2、項目計劃控制。
項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，通過制定日計劃和周計劃，去落實，去實施，以達到對整個工程生產(chǎn)進行嚴(yán)格控管。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來可以適度降低項目部風(fēng)險，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業(yè)勞務(wù)隊伍，優(yōu)點不僅是勞務(wù)分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風(fēng)險認(rèn)識管理能力強，在2個月時間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對應(yīng)的方式進行控制，進場統(tǒng)計根據(jù)施工方案統(tǒng)計出項目部需采購材料的品種及數(shù)量，按計劃提前進場，按日統(tǒng)計，落實有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增加，則及時統(tǒng)計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業(yè)時間，提高單機工作效率。例如老子路對機械操作手加強關(guān)心關(guān)懷，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點績效中提取每臺機械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎，激勵了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點。挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更多的收益。
3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工。從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須百分之百做到質(zhì)量達標(biāo)。在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為各種原因出現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，爭取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。
4、項目整體控制的應(yīng)變。
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尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、
規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
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今年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項目的項目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力?！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進度埋下隱患?！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
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“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠為本,實當(dāng)頭,是我一進入這個行業(yè)的誓言,都說誓言無聲所謂的誠,我覺得最重要而又最易忽略的一點,就是對于企業(yè)的忠誠忠于企業(yè),誠于企業(yè),看重建設(shè)集團這塊牌子,一直以來都是我最樸實的工作動力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報,這是最簡單的工作理由,雙贏邏輯要有回報,就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂與業(yè)主的溝通過程中,沒有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會冒出來,熱情讓我戰(zhàn)勝躁動,智慧讓我領(lǐng)悟到團隊的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個項目以來,最大的體會,也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說:憧憧往來,朋從爾思這個意思我半知半解但我覺得圍繞一個項目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來合作的概念非常大,但工程管理又是一個必須細(xì)化的工作,因為負(fù)責(zé),所以細(xì)化與細(xì)化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的與總包的合作過程,既是一個強調(diào)配合的過程,放低自己的角色概念,多聽多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒有原則的,不設(shè)底線的這個過程,就需要調(diào)和,調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況,我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
今年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
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工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設(shè)備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面。
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚長避短。
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案場經(jīng)理工作匯報篇十五
根據(jù)《中鐵四局集團有限公司工程項目部職工（代表）大會實施細(xì)則》，項目部嚴(yán)格按照公司要求，召開職工（代表）大會。在今天的會議上，我們要聚焦當(dāng)前，分析工作中存在的不足，為今年的工作作出合理部署，確保項目施工的有序開展。下面我就2016年的工作情況及下一步工作目標(biāo)做個簡要匯報：
一、2016年工作回顧。
5、58、18根，完成率為100%、88.2%、75%；鋼棧橋207m，全部完成；累計完成產(chǎn)值1463余萬元。在安全管理方面：項目部大力開展安全隱患排查系統(tǒng)，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改，按照定人員、定時間、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定措施的“五定”原則，嚴(yán)抓安全隱患整改；堅持每周兩到三次安全大檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題要求立即進行整改，確保施工生產(chǎn)無安全質(zhì)量事故。截止今天，項目已實現(xiàn)安全生產(chǎn)295天；大力開展安全教育培訓(xùn)，對于所有施工作業(yè)人員必須進行安全教育培訓(xùn)，新進場人員未經(jīng)培訓(xùn)的一律不準(zhǔn)進場作業(yè)，做到了安全教育培訓(xùn)覆蓋率100%。項目精細(xì)化管理方面：項目部始終堅持精細(xì)管理、節(jié)約管理，力爭為公司改革發(fā)展做出最大貢獻。一是抓小抓細(xì)，防止跑冒滴漏，本人帶頭大力倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保理念，杜絕常明燈、長流水，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出。二是在建點之初成立項目管會，以經(jīng)濟活動分析為抓手，定期組織開展成本核算，尋找項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時修正糾偏。三是嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)采購制度，加強二三項料管理，在物資設(shè)備采購、外協(xié)隊伍引進、勞務(wù)分包單價確定等影響項目效益的關(guān)鍵點上，全部實施重點監(jiān)控。人才培養(yǎng)方面：項目部以“導(dǎo)師帶徒”活動為抓手，以自辦培訓(xùn)班為著力點，給年輕技術(shù)員工作任務(wù)、壓擔(dān)子，促使他們快速成長。自開工以來，項目部選派了一批年輕員工參加了公司青年技能大賽、變更索賠、結(jié)構(gòu)檢算等培訓(xùn)班，整體素質(zhì)有了較大提升。
以上取得的成績，得益于公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，得益于各位的長期奮斗與辛勤付出。在此，我代表項目領(lǐng)導(dǎo)班子向你們表示誠摯的感謝！
二、下一步工作目標(biāo)。
今年，是項目施工大干的一年。2017年度項目部計劃完成形象進度4500萬元，占總產(chǎn)值的64.2%。計劃累計完成總產(chǎn)值的85.3%。今年計劃完成的主要形象進度有：完成剩余鉆孔樁16根，承臺5個，墩臺身6組；完成主橋p4#墩邊跨現(xiàn)澆段施工、p8#墩邊跨現(xiàn)澆段施工，p5#墩0#、1#段-13#段施工；p6#墩0#、1#段-13#段施工；p7#墩0#、1#段-13#段施工；su01聯(lián)鋼筋混凝土箱梁，su02聯(lián)鋼混疊合梁，su03聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu01聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu02聯(lián)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土箱梁等施工；甌南橋頭塔樓，甌南濱水塔樓，甌北橋頭塔樓，甌北濱水塔樓等施工。
三、實現(xiàn)施工計劃的措施。
（一）安全質(zhì)量保證措施：
1.健全安全質(zhì)量管理體系，高起點高標(biāo)準(zhǔn)制定各項規(guī)章制度，制定安全管理辦法和質(zhì)量管理辦法、安全生產(chǎn)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制及各項安全質(zhì)量規(guī)章制度。
2.認(rèn)真開展培訓(xùn)工作。加大安全教育力度，新進場人員必須進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，考試合格后方準(zhǔn)上崗。加強項目管理人員安全質(zhì)量、驗收標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、工序工藝等多方面的培訓(xùn)工作。
3.深入開展安全檢查，完善現(xiàn)場安全設(shè)施，加大安全標(biāo)語宣傳。杜絕重大安全質(zhì)量事故。
（二）施工進度保證措施：
1.強化組織管理，設(shè)置強有力的工程管理體系，實施對工程的全面管理。
2.制定詳細(xì)的施工計劃，嚴(yán)格按照施工計劃完成施工任務(wù)，對于未完成的要檢查分析原因，采取有效措施，確?？傮w工程進度計劃的實現(xiàn)。
3.實行技術(shù)交底制度，發(fā)揮技術(shù)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障作用。4.加強財務(wù)管理，保證工程資金的合理使用，優(yōu)先保障與施工進度有關(guān)的物資、設(shè)備、人員、資金供應(yīng)，杜絕因物資、材料、資金等因素導(dǎo)致的工期延誤。
2017年，我們要以勇往直前的斗志開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神加快發(fā)展，為全面實現(xiàn)項目年度目標(biāo)而努力奮斗！
案場經(jīng)理工作匯報篇一
首先我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這離不開省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)特聘的兩位專家，其中楊潤香楊老師,師從我國著名禮儀專家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動,擅長創(chuàng)意。
教學(xué)。
聽了兩位專家的培訓(xùn)讓我受益非淺，下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點，而我要帶著真誠的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要改變萎靡不振，千萬不能帶著負(fù)面情緒工作，時刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面：第一時間滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)信用社零售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。
大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三.以客戶為中心的服務(wù)理念。
通過學(xué)習(xí)，我知道只有與客戶發(fā)生共鳴，給客戶安全感與其共情，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深進了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到信用社接受我們的服務(wù)。在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們應(yīng)準(zhǔn)備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們實行專柜專辦，也就是專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
四.與客戶的溝通。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。溝通的三個法寶：提問、傾聽、和同理心；不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒傾聽是心靈最好的釋放，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要站在客戶的角度來看地待客戶的需求,要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態(tài)，最后還要感謝客戶的督促。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的工作當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個人價值和人生價值。
石家莊正定聯(lián)社劉培剛。
2013年7月24日。
案場經(jīng)理工作匯報篇二
如果你是一名大堂經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔(dān)負(fù)起團隊建設(shè)的四項主要職責(zé)：始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)；制定合理的計劃；挑選合適的人。
答案很簡單，即如果你是一名大堂經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的個人自信。這就要求你切實擔(dān)負(fù)起團隊建設(shè)的以下四項主要職責(zé)：
1、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；
2、制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)；
3、制定合理的計劃；
4、挑選合適的人。
職責(zé)一：你，領(lǐng)導(dǎo)者。
在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應(yīng)具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的：他們必須能吸引并留住團隊；能認(rèn)真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力于實現(xiàn)目標(biāo)。
艾森豪威爾（dwightower）曾經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。
做值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。讓你的團隊成員了解真實的你。確保你對團隊發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團隊對你的信任度。
贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現(xiàn)目標(biāo)的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。
有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠于自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是為他人服務(wù)的。
承認(rèn)不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現(xiàn)整體目標(biāo)的同時，協(xié)調(diào)好個人選擇。
打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要知道什么時候應(yīng)該后退一步，什么時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。
永遠(yuǎn)不要忘記，你對團隊目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有全部責(zé)任。在“未獲得預(yù)期結(jié)果”時，不要責(zé)備任何人。在團隊處于低谷時，要支持他們；當(dāng)團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導(dǎo)力是通過追隨者體現(xiàn)的。
激勵你的團隊。知道團隊的真正目標(biāo)是什么，完全了解團隊需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，并一路跟進，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。
要謙卑。找出自己做錯的地方，對于做對的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。
沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負(fù)面反饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導(dǎo)力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認(rèn)真傾聽外面的聲音。
職責(zé)二：制定恰當(dāng)?shù)膱F隊架構(gòu)。
即使是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現(xiàn)團隊目標(biāo)的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領(lǐng)導(dǎo)的那個團隊的架構(gòu)以及已有的流程。
不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果采用以下架構(gòu)，團隊最有可能獲得成功。
1、與所有與團隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進行充分溝通。
2、有正式的、職責(zé)明確的報告流程。
3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃。
4、持續(xù)提供個人指導(dǎo)和團隊指導(dǎo)。
5、給團隊及個人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎勵。
在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠(yuǎn)不要低估你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領(lǐng)導(dǎo)活動的機會。
要有全局觀。了解哪些人會受到你的團隊的業(yè)績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業(yè)績和活動感興趣。在制定戰(zhàn)略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。
他們就不會在這里。想辦法讓每位成員都參與團隊的事務(wù)，與他們協(xié)商所有的事情。
自由地分享信息。你與團隊成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對團隊使命負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
鼓勵資訊與信息的自由流動。讓團隊里的每個人都參與支配這些資源，優(yōu)化你的內(nèi)部流程。
在你單獨做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團隊成員商量而由你一人做出的決策相比，結(jié)合了他們的意見而做出的決策更會贏得他們的支持。
堅決跟進。領(lǐng)導(dǎo)力失敗最常見的原因是沒有跟進工作。但是，如果某位成員表現(xiàn)出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能說明你管得太細(xì)。
將每天的時間花在真正重要的事情上。你將時間和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團隊的行為和態(tài)度。
職責(zé)三：制定合理的計劃。
領(lǐng)導(dǎo)力的最大挑戰(zhàn)之一，是在任何時候都能清楚表述團隊的方向、團隊的計劃。
成功領(lǐng)導(dǎo)者都知道，帶領(lǐng)團隊交付出特定的業(yè)務(wù)成果是惟一沒有商量余地的。通常，導(dǎo)致一位領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因是他不能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)基本目標(biāo)，即計劃中列出的必須實現(xiàn)的目標(biāo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有專注于正確的目標(biāo)，盡管團隊付出了努力，成功的機會也非常渺茫。
明確你的計劃，知道關(guān)鍵所在。無論你和你的團隊在做其他事情上有多得力，首先完成計劃。尋求老板、成功的同級同事、顧客及團隊成員的意見與建議，以確定團隊的計劃。不要急于下判斷，那些看起來好像是你的團隊目標(biāo)的東西，事實上不一定是。
想方設(shè)法向你的團隊強調(diào)那些必須實現(xiàn)的目標(biāo)的重要性。制定相應(yīng)的匯報與跟蹤方法，從而讓每個人都專注于基本目標(biāo)。
權(quán)衡所有會影響計劃的要求。無論是對你個人時間提出的要求，對團隊時間和資源提出的要求，還是對某一團隊成員做出的特殊的工作安排，都要讓團隊知道，你已經(jīng)根據(jù)它們對團隊成功的影響程度進行了評估。
讓整個團隊參與計劃的評估，參與建立一個可行的戰(zhàn)略，并且要讓他們理解計劃。團隊成員參與的事務(wù)越多，他們對計劃投入的熱情越高。
不要接受那些不適合團隊的戰(zhàn)略。即使總部給你的團隊施加壓力，也要認(rèn)真評估這一戰(zhàn)略是否適合你獨特的團隊。
始終與團隊成員保持聯(lián)絡(luò)，問一些有關(guān)結(jié)果的實質(zhì)性問題。想辦法走出你的辦公室，了解重要事情的真相。
評估短期績效。如果你每周都對工作進行跟進和評估，就不可能嚴(yán)重偏離計劃的情況。
職責(zé)四：挑選合適的人。
經(jīng)理人的第四項也是最后一項職責(zé)是關(guān)于人員的。
從根本上來說，經(jīng)理人的績效是根據(jù)計劃的短期成果來衡量的。從長期來看，還會根據(jù)你招募合適的團隊成員并幫助他們發(fā)揮才能的能力來衡量。隨著你圍繞團隊計劃進行團隊建設(shè)的能力的加強，以及你與團隊成員之間關(guān)系的加深，你的聲望也會提高。
招募合適的團隊成員。招募那些能夠積極參與團隊愿景的制定的人，并且，你要確保他們有機會在實現(xiàn)愿景的過程中擔(dān)當(dāng)重要角色。這要求他們有一種專注于未來的能力，這是你在面試的時候就應(yīng)該尋找的。
每天都要表揚員工做出的成績。記住，最好的業(yè)績評估，發(fā)生在每天你花時間去注意你的團隊成員做對的事情時。你可以選擇私下或公開表揚他們的成績，這是對他們的一種肯定與督促。
激勵手段因人而異。在現(xiàn)有的機制和預(yù)算范圍內(nèi)，根據(jù)團隊成員的不同采用不同的激勵方式。
確定正確的團隊氛圍。要引導(dǎo)團隊成員學(xué)會欣賞同事做出的貢獻。創(chuàng)造一個表彰先進的氛圍，同時對出現(xiàn)的問題保持開放的態(tài)度。
管理沖突。要意識到感情用事和個人糾紛可能造成的破壞性。永遠(yuǎn)都不要讓理性的討論演變成激烈、無序的爭吵。迅速處理爭端挑起者是你作為一名經(jīng)理的職責(zé)。
創(chuàng)造性地給員工提供指導(dǎo)。采用適當(dāng)?shù)姆椒?，在適當(dāng)?shù)臅r間與適當(dāng)?shù)牡攸c指導(dǎo)團隊成員。
花時間去尋找最佳人員。在團隊發(fā)展的關(guān)鍵時刻，要考慮引進新人。要明白你是打算維持還是改變你的團隊文化，或是提升團隊文化。在評估一個人會對你現(xiàn)有的團隊造成多大正面或負(fù)面影響時，不要低估你的直覺。要尋找遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位描述的合適的新人。
案場經(jīng)理工作匯報篇三
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓(xùn),全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案。
2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。
3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。1、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。2、加強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。第七項工作多方位了解保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。2、建立后備保安干部名冊。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。
3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
4、積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
5.配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。
以上是保安大隊在20xx年下半年的工作計劃，總之，安全工作是一項基礎(chǔ)性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，貫徹保安大隊的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預(yù)防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。
為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：
一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：
每周一、三、五進行3-5公里長跑訓(xùn)練，周二進行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn);周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。每一季度進行一次(假設(shè))突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練;(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗。(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動)，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。
二、加強巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設(shè)立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象要及時主動向當(dāng)班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強門崗檢查登記制度，對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待。
四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關(guān)取證。
案場經(jīng)理工作匯報篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好!
2010年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)下，按照各項工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對性的工作安排，較好的實現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標(biāo)，財務(wù)經(jīng)理工作匯報。我分管公司財務(wù)部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務(wù)實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務(wù)。下面本人就2010履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會全體同志作一簡要匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
(一)強化自身修養(yǎng),堅定##信念，端正工作作風(fēng)。
我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷超越自我。一是注重理論知識的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會、十七大等文獻資料，并將其精神實質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的問題;二是在學(xué)習(xí)的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、##上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團結(jié)，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，潛心研究了《企業(yè)財務(wù)通則》、《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務(wù)管理理論，深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，促進財務(wù)工作健康發(fā)展。同時著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2010年公司經(jīng)營規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務(wù)稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：
(二)完善財務(wù)制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。
工作要落實，制度是保障。完善財務(wù)制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)2010年開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務(wù)通則》，結(jié)合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務(wù)通則》實施細(xì)則》，原有的企業(yè)財務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務(wù)管理體制?！秾嵤┘?xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務(wù)監(jiān)督等六大財務(wù)管理要素，并結(jié)合不同財務(wù)管理要素，對財務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺了《公司財務(wù)預(yù)算管理實施辦法》。面對目前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，而推行財務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務(wù)預(yù)算管理實施辦法》，從實施預(yù)算管理的條件、財務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機制，以財務(wù)預(yù)算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開支。
按照國家稅務(wù)總局下發(fā)的《國家稅務(wù)局關(guān)于進一步加強總機構(gòu)提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M的條件，從2009年起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤均有較大幅度下降，從對內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬元;二是對?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進行處置，本人三下海南，通過評估、進嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬元。兩項共計88***萬元。
(四)深入企業(yè)開展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導(dǎo)性意見。
多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問題。
(五)開展經(jīng)濟分析活動。
根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問題進行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見，監(jiān)督落實。
(六)審計廳對原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計所指出的問題的處理。
1、審計廳對原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大，存在較大財務(wù)風(fēng)險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。
2、對有些問題，如提出的：“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合并報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進行了耐心細(xì)致的解釋說明工作。
(七)組織清理國際分公司遺留問題。
l國際分公司機構(gòu)解散，資產(chǎn)財務(wù)沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質(zhì)性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務(wù)申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權(quán)也進行了認(rèn)真清理，效果明顯。
案場經(jīng)理工作匯報篇五
時光飛逝，我來到安華物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，在這個集體當(dāng)中我感覺到很充實，在以前沒有的自信也通過各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下以及同事的關(guān)懷當(dāng)中慢慢樹立起了自信，改變了以前的不足和為人處事的方法，所以在此我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司上下對我們先春園的認(rèn)可，和對我個人的人認(rèn)可，我是非常幸運的能夠來到安華來發(fā)展，更幸運的是我能夠作為先春園管理處的一名管理員，在這個集體當(dāng)中我享受到了一切的快樂，雖然也有辛苦也有累，但是我們像一家人一樣并肩一起走過了那些日子，我今天能夠站在這里不是我一個人的光榮，而是我們整個先春園通過努力得來的，在此我要感謝我的同事們，我的光榮屬于先春園的每一個人。
今天領(lǐng)導(dǎo)叫我談?wù)勎曳?wù)的經(jīng)驗和收費的技巧，我感覺我沒有什么資格來說，因為我畢竟才剛到公司工作一年多，我今天只能談?wù)勗谶@一年多在工作當(dāng)中得到的體會。
一、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有一定的專業(yè)知識，在業(yè)主心里樹立較高的威信，我記得那是在剛辦入住的時候我?guī)ьI(lǐng)業(yè)主去驗房，在剛剛驗到塑鋼窗的時候，業(yè)主就問我：“小劉你們的塑鋼窗里有沒有鋼條啊，”我說有，他就告訴我那是不可能的，我們通過了一番交談以后沒有任何答案，最后只能通過把塑鋼紗窗弄壞來說明問題，真的我當(dāng)時心理是很有根的，因為不管是在書上還是在我前期和工程驗房的時候都和工程的工作人員作過實驗所以我很有把握，當(dāng)他把塑鋼紗窗能開的時候里面就是有，通過這以下業(yè)主知道了我們物業(yè)不是沒有專業(yè)知識的，不但沒有損壞公司的名義也樹立了我的威信。
二、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有靈活的頭腦，處事不急不燥以“穩(wěn)”來克制業(yè)主的急燥情緒最終達到解決問題的目的，我記得在我收費的時候有一家就是因為紗窗不合適他就是不交物業(yè)費，我當(dāng)時很生氣我就想和他解釋說那是工程的問題，可是我一想到了空房，我就滿口答應(yīng)了業(yè)主，在和工程協(xié)調(diào)好的情況下我去他家量好尺寸，在空房里給業(yè)主卸下了一扇紗窗給他安上了，通過這次協(xié)調(diào)我給業(yè)主留下了很好的印象，那他交物業(yè)費那就是很平長的事情了。
三、作為一名優(yōu)秀的物也管理員應(yīng)該有一顆較強的責(zé)任心，要拿業(yè)主的事當(dāng)作自己的事來辦不要以說謊話和各種理由來推辭業(yè)主，只要答應(yīng)業(yè)主的問題一定要為業(yè)主處理好，如果不能處理一定不要輕易答應(yīng)他們?nèi)绻饝?yīng)了應(yīng)該主動向業(yè)主說明問題叫業(yè)主能夠給予諒解。比如：業(yè)主來報修各樣的問題你應(yīng)該主動的上前來詢問業(yè)主有什么事情，我就遇到這么一件事我的業(yè)主他家的下水堵了明明知道就是使用問題，可我還是為他主動的聯(lián)系為他通下水，其實這是一件在平常不過的一件事了可是他對物業(yè)的想法就是物業(yè)真的很負(fù)責(zé)，我們用真情的服務(wù)換來他的肯定，我覺的這樣做是很質(zhì)的。不過我們遇到不能解決的時候我們應(yīng)該主動的叫業(yè)主給予我們諒解，而不是推著不管。在我收費去的第一家是7—1—101，他們家的問題真的特別的大，因為他是一樓是獨立下水，但是出現(xiàn)的問題就在這，二樓以上的下水管要通過他家，就是這根下水管的地下漏水，給他家的地面鋪的磚，有8塊都已經(jīng)起股了，他家的衛(wèi)生間根本就沒有辦法進人，可是在這種情況下我還是把他家的物業(yè)費收到了，因為在他家漏的時候我是第一個到達現(xiàn)場的，雖然到現(xiàn)在還是沒有解決，但是在他家漏水的時候我明知道不是我們的問題，可是我還是為他積極的協(xié)調(diào)為他做工作，連他自己都說你們物業(yè)夠辛苦的了我沒有什么理由去不交。
四、以多入戶走訪來拉近和業(yè)主之間的'關(guān)系，利用入戶的時間來檢查組團里的衛(wèi)生，大家就該問我了查衛(wèi)生，因為當(dāng)我沒接觸到物業(yè)的時候我聽別人說談?wù)撐飿I(yè)的時候總是把衛(wèi)生放到第一位所以衛(wèi)生相當(dāng)重要，我在入戶的時候經(jīng)常是手里拿著布隨時檢查他們保潔做的如何，如果我發(fā)現(xiàn)有在我看來不是很滿意的情況下我就會主動的找到管保潔的負(fù)責(zé)人要求給我換人，我們先春園的環(huán)境還和其他的項目不一樣因為我們的保潔不是由我們公司來做的所以我們更應(yīng)該及時的去檢查發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個，不要為我們的工作埋下苦果。
五、要成為一個優(yōu)秀的管理員語言是一種很重要的工作技巧，往往一件事有許多種說話的方式方法來解釋，當(dāng)然了采用那種說話方法了，我把那俗話見人說人話見鬼說鬼話改成（見人說人話見不是人的也就更要說人話）因為我們做物業(yè)的就是服務(wù)與人，所以不要講鬼話在這方面我很有體會，在剛來到先春園的時候我不懂那時候碰了好多丁子，和業(yè)主剛說幾句話就打起來的事數(shù)不清，但是現(xiàn)在好了我通過主任的教導(dǎo)我現(xiàn)在說話有了大的提高，大家是在先春園呆過的都知道先春園沒有存車場，我們經(jīng)常要處理這樣的事，大伙都知道先春園那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要學(xué)壞，我記得有一次9—3—403的電動車沒了他進辦公室就是胡罵說沒有存車場，這是我就把他叫到我的辦公室和他耐心的交流把沒有存車場的事從頭到尾說了一邊他就不生氣了，但是他的物業(yè)費一分錢都沒差，我是這樣想的你不要管用什么方法把錢收到那是目的，他喜歡聽好的你就捧他呀，最好他是老師的說他是教授，他是大娘的說他是姐姐，他的屋子本來裝的不好你就說哎呀你們家的裝修好的不行了，說好聽話誰都會。所以我說對人說話一定要講究方法。
七、要做一名合格的物業(yè)人才必須要有不怕艱難不怕苦的精神，我覺的這一點在收費的時候就更能體現(xiàn)出來了，我就是碰到這么一家他是10—1—501他白天沒有人，但是他晚上吧我去他家吧對講電話里說話就是不開門，我心里這個氣哦，我一想你不不開門嗎！下次我還就不按你的門鈴我自己拿對講的鑰匙我自己上去，我不叫你知道，我記得很清楚那是10月6號因為那天是我的生日我就想把他的物業(yè)費收到做我的生日禮物，所以那天晚上我就拿著對講門的鑰匙我就上去了，當(dāng)他一給我開門的時候嚇了他一跳，他很驚訝一時說不出話，但當(dāng)時我就說了一句話他也樂了，我說大哥啊你還真難找啊就知道賺錢，你在不交你兄弟就要下崗了，我感覺說這么一句就是緩解以下尷尬的氣憤，給他來的臺階下，我也好說來得目的，和他聊了幾句沒有用的然后和他開始說正事，剛開始的時候他說不給，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易進來一次我一定要把他收到手，然后我和他開始云山霧罩的聊，最后我聊了一個晚上啊，真的整整一個晚上啊，聊到最后他和我說了一句話，我也樂了“小劉你拿面子局我”我就想你愛說什么說什么，反正我就是要把你拿下來的，最后還是把錢給我了，我出了他家回到物業(yè)的路上我心理這個美哦，終于把他拿下了，我自己也拿到了我想要的禮物。
八、要作為一名合格的人才必須要這個行業(yè)的相關(guān)法律和法規(guī)的知識，而物業(yè)呢現(xiàn)在我們也有了關(guān)于我們自己的法律法規(guī)，我在這放面就吃過虧，再剛開始來到物業(yè)的時候，業(yè)主來到物業(yè)說把自行車沒了我不會解釋但是還不愿意叫別人知道，所以就裝著對業(yè)主什么都懂，和人談物業(yè)法，就全露餡了嘍，就是一個簡單的不能在簡單的問題都答不上來比如人家問你，你的保安是管什么的，要是現(xiàn)在我就會解釋我的保安是來協(xié)助公安部門來對小區(qū)進行管理，對不起您的個人財產(chǎn)丟失我物業(yè)不復(fù)責(zé)任，因為我當(dāng)時不知道啊就給人胡亂解釋把事情做的很被動，來導(dǎo)致與業(yè)主的關(guān)系搞不好。所以我們必須要熟知我們的法律法規(guī)做到基本不要叫我們的服務(wù)者來質(zhì)問住我們吧，我覺得這點也是很重要的。
通過一年在安華的工作和收費當(dāng)中我感覺到了作為一名物業(yè)管理人員的辛苦和勞累，可是我覺的如果我們付出了辛苦和勞累，我們的業(yè)主不會叫我們?nèi)魏螐氖俏飿I(yè)管理的人失望的，可能大家都要問我你為什么收費收到這樣，是不是有什么秘訣？其實我和大家一樣我在沒到安華的時候我也什么都沒干過，但是我到了以后我會去認(rèn)真的學(xué)，真的我不騙大家，我剛開始學(xué)的時候也是看那些老的員工怎么解釋自己把它學(xué)下來在加上我自己的想法就變成現(xiàn)在我干事情的理論了，可以告訴大家我是一個很苯的孩子，因為在我的腦海里就有著這么一句話我既然干了我就要把他干會，干懂，干好，干到最優(yōu)秀，我在安華的一年多的時間里在我的心理只有謝總的話一直在提醒著我“不管干什么事情要用心用頭腦去做，提高個人的作戰(zhàn)能力，提高個人的素質(zhì)。你的回報總有一天會和你的付出成為正比”20xx的工作已經(jīng)結(jié)束了，我要懇請領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)對我們先春園工作給予支持和幫助，我們明年會爭取更大的進步，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意。
案場經(jīng)理工作匯報篇六
部門名稱：保安部。
直屬上司：行政部。
直屬下級：保安部長。
一、職務(wù)概述：
全權(quán)負(fù)責(zé)本部的日常管理，維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店治安、消防安全，與外界各職能部門保持密切聯(lián)系，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、職責(zé)范圍：
1、督促保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查保安設(shè)施設(shè)備，確保所有保安設(shè)備處于正常狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)處理酒店各種治安問題。
3、熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，積極主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然。
4、策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作。
5、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)的各類案件。
6、督促保安部長和領(lǐng)班負(fù)責(zé)維護大堂門前的正常經(jīng)營秩序、保持車道的暢通。
7．巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。
8、檢閱保安值班日志，解決或指示處理問題。
9、督促保安部長和領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查各部門的安全管理制度的落實情況，檢查。
酒店各要害部位的安全情況，確保酒店各要害部位的安全。
10、督導(dǎo)保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查各部門的安全防火措施。
11、保持與各部門的緊密合作，主持與其他部門主管的聯(lián)系及合作，以便使保安部工作的順利開展。
12、檢查保安員的個人儀容儀表及個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保。
保安部所有員工的儀容、品行。
13、與政府各職能部門維持良好的關(guān)系。
14、出席本市同行業(yè)的會議，確保資訊交流。
15、了解市內(nèi)其他酒店的保安策略及狀況。
16、要有法律知識和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌握酒店的治安保衛(wèi)。
工作的規(guī)律。
17、熟悉酒店緊急措施，執(zhí)行及完成管理當(dāng)局所安排的任務(wù)。
18、引進最新的保安管理理論與實踐方法。
19、執(zhí)行酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。
20、完成上級交辦的其他工作。
責(zé)任人簽名：田野。
案場經(jīng)理工作匯報篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競聘環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。這次競聘對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競聘的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況。
我叫黃送雷，今年24歲，本科學(xué)歷，2011年畢業(yè)于新疆師范大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2011年8月至今在于田縣支行營業(yè)部工作，曾先后從事柜員、理財經(jīng)理和運營副主管等工作。由于我在工作中認(rèn)真努力，積極營銷理財產(chǎn)品，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并榮獲2012年度和田分行“重點產(chǎn)品營銷先進個人”榮譽稱號。
今天我所要競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
大堂經(jīng)理這個崗位，主要是與客戶打交道。包括對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，及時回復(fù)客戶的意見和投訴，為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)，同時廣泛收集客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。此外，還需要擔(dān)當(dāng)起維護大堂秩序，記載工作日志，定期歸納報告等職責(zé)。
根據(jù)這一崗位的特點，我認(rèn)為我具備的優(yōu)勢有：
和群眾的監(jiān)督，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）工作熱情飽滿，業(yè)務(wù)技能嫻熟。之前在柜員、理財經(jīng)理等崗位的磨煉，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
（三）舉止文明大方，個人形象良好。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止是一個舉足輕重的環(huán)節(jié)。
（四）工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心強。兩年的學(xué)習(xí)生活，令我養(yǎng)成了思為先，行為后的習(xí)慣。這樣更適合在大堂經(jīng)理這個崗位上處理各種事件和問題，結(jié)合崗位實際，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將緊緊圍繞我行各項中心工作，當(dāng)好行領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭上游。
首先我將加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。做到對客戶的疑問咨詢有問必答，有求必應(yīng)。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能跟上時代的發(fā)展，跟緊業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位的金融服務(wù)。
其次是做好客戶服務(wù)營銷工作。大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進營銷。因此，在實際工作中，我將熱情、誠懇、耐心的接待客戶，挖掘客戶資源，識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀，確保客戶在本網(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)。
此外，我還要根據(jù)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)流量情況向運營主管提出網(wǎng)點彈性排班、勞動組合建議；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員的服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將更加認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！
案場經(jīng)理工作匯報篇八
《理財經(jīng)理工作總結(jié)》正文開始2005年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和http:///zhichang/綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2004年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷.《銀行理財經(jīng)理總結(jié)2010年11月25日》《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》簡介：
《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》正文開始未到2008時我們無數(shù)次的憧憬2008的美好，可是，當(dāng)2008轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時候，我們卻只能這樣來形容她“這一年，我們擁有過巨大的幸福，也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財經(jīng)理，我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財觀念、養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣。然而，今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。
1、當(dāng)長期投資遭遇“雷曼”
我是一個徹底的長期投資理念信奉者。對于個人的投資，我的處理方式是很消極的。而且，我一直堅持著這一理念，因為在我看來市場的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn)，只是當(dāng)科技發(fā)展到今天，我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期，但是，我們卻無法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無限的格老也被要求為此次的金融危機負(fù)責(zé)的時候，也就證明了我們無力預(yù)測什么。因此，我認(rèn)為以不變應(yīng)萬變是唯一的選擇。當(dāng)然，前提是我認(rèn)為我的投資是對的！
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場，這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽。公司雇員人數(shù)為12,343人，員工持股比例達到30%。
許多人在很長的時間內(nèi)（甚至一生）持有雷曼的股票或債券，而今，一切都沒了。此時，不僅要問：當(dāng)我們的投資遭遇到“雷曼”，在經(jīng)濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了，我們該怎么辦？恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟的發(fā)展中，總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散，讓我們的投資盡量有效的多元化。因此，作為一名理財師，建議和引導(dǎo)客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影。
任何投資轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！
案場經(jīng)理工作匯報篇九
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時，你應(yīng)該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者，但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向，認(rèn)為應(yīng)該給你一個機會來證明自己。
對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素：
·你對今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過程得到了非常清楚的表達。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細(xì)的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。
·你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。
·你的個人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)摹Ｄ銘?yīng)該公開詳細(xì)說明可以刻畫你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二：升職了，如何承擔(dān)新角色？
升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進入新角色。
小蟬。
的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個職位上進行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時，少用"我"、多用"我們"在員工的會上，建議用以"我們"開頭的句子替換掉以"我"開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長--對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務(wù)成為一項很重要的工作。
對企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會對原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對人的管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請教的人--通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實簡。
單的操作技巧，實現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功?！蹦憧赡芤呀?jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學(xué)了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團隊合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進行業(yè)務(wù)考核；6、果斷決策，沉著應(yīng)付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準(zhǔn)備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責(zé)備；22、提前完成任務(wù)；23、打動上級；24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風(fēng)格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者不同下級談?wù)撟约旱膯栴}，但卻懂得如何讓下級談?wù)撍麄兊膯栴}?！?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應(yīng)對呢？”
不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團隊的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作?！?BR> 本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機會。
解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的`工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問題”；“廢話少說”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個選擇，”
留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學(xué)習(xí)和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。
一、增強自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學(xué)習(xí)和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況進行分析。
分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等，制定針對性的具體拜訪方案。
在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待。
只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
這也不失為一個好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當(dāng)然，要加強自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對員工的不同愛護，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。
八、獎罰分明。
案場經(jīng)理工作匯報篇十
我叫**，2011年1月調(diào)入城東支行，先后從事客戶經(jīng)理、綜合柜員等崗位，今年1月加入理財經(jīng)理隊伍。截至4月份理財保有增量157萬元，資金池保有量93萬元，實物金銷售3.67萬元。
城東支行位于***，周圍有許多大型成熟小區(qū)，客戶群體以老年退休為主，目前我行無鉆石級客戶，白金級68個，金卡級2419人。（其中資產(chǎn)100萬以上7人，50萬以上36人，20萬以上87人。）
一、每日具體工作匯報
1、做好大堂內(nèi)宣傳，發(fā)現(xiàn)客戶需求。每日營業(yè)前，將當(dāng)日在售或?qū)⒁N售的理財標(biāo)記出來；同時，在每天的晨會上，告知柜員，讓他們對產(chǎn)品也有所了解，可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷售。在做好大堂攬客的同時，利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等，宣傳電子銀行、信用卡、pos機等業(yè)務(wù)，同時做好電子銀行激活工作。挖掘客戶需求，記錄意向客戶信息，做好跟進。
2、每日日終登記當(dāng)日2萬元以上定期存款客戶資料，電話聯(lián)系，了解客戶的需求和偏好，邀請客戶參加我行的一元換購和以老帶新等活動。
3、利用個人營銷系統(tǒng)做好客戶維護。通過個人營銷系統(tǒng)查詢即將過生日的客戶及理財產(chǎn)品到期客戶，并且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知，同時把當(dāng)前產(chǎn)品告知客戶。了解客戶情況，并進行針對性營銷，力爭實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的“提檔升級”。
二、工作中遇到的問題。
1、同業(yè)競爭。周邊有10家以上銀行，其中興業(yè)銀行相對競爭力較強。主要是興業(yè)銀行理財產(chǎn)品豐富，利率相對我行較高。雖然通過我們的話術(shù)能挽留部分客戶，但是還是有不少客戶資金被轉(zhuǎn)移。
2、1-3月，定期存款2萬以上8-10戶/天，目前3-4戶/天。分析原因：（1）市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶的流失，存款客戶群體減少。（2）周邊的銀行相斷推出存款靠檔計息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品，比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。（3）存款利率下調(diào)，部分客戶將資金轉(zhuǎn)成理財、基金或股票。
3、大堂人力配備不足。目前，城東支行是理財經(jīng)理兼大堂，近期電子銀行發(fā)展迅速，每日激活量20筆左右，最多時40多筆。特別是在指導(dǎo)多個客戶同時激活時，有些客戶想多了解理財信息時，看到大堂這么忙就離開了，造成客戶流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個以上，特別是建行設(shè)有電子銀行柜員，指導(dǎo)客戶使用電子設(shè)備。
理財經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)
今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位
上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：
一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理
工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技
學(xué)習(xí)，并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語，進一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率
做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售代理保險 萬、 。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
（一）
迎來玉兔喜悅之時，回首20**年工總行制定的“20**服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻。
20**年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員；而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同；工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的.理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20**年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20**年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
20**年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
（二）
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。
一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo)：
基金
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。
理財產(chǎn)品
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶
新增戶，完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。
貸記卡
個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20**年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）、積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xx-x萬元。
2）、細(xì)心維護老客戶
他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3）、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高。
三、2011年的工作打算：
業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！
（三）
大家好！我是來自**支行的**，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。(motivational model http://)**年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過**年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?BR> 二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。()這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標(biāo)客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
案場經(jīng)理工作匯報篇十一
人事經(jīng)理必須首先是一位hrm的專家，能夠理解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用，重視人力資源本身的特性，對人事管理工作的各個環(huán)節(jié)-——人力資源戰(zhàn)略、工作崗位分析、人力資源規(guī)劃、招聘、配置、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、福利計劃的制定、勞動關(guān)系管理、勞動爭議處理的各種程序和流程熟練掌握并運用自如，也要了解在任何一項人事活動的任何流程和任何階段會出現(xiàn)什么樣的問題，應(yīng)該采取什么樣的策略去防范，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各種人事制度、人事管理計劃，并保證順利實施。而且，隨著團隊在企業(yè)管理運營中的作用得到重視，人事經(jīng)理還必須成為團隊管理的專家，知道團隊運營的知識與技巧，知道如何建立團隊，管理團隊，對其進行改革。
二、企業(yè)運營知識。
主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等，只有這樣才能更有效地制定本公司人力資源規(guī)劃，以及對招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬工作進行規(guī)劃，甚至參與公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，要求人事經(jīng)理必須了解企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理、營銷管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等方面。
三、
其他法律、經(jīng)濟方面的知識。
人事經(jīng)理除了具備上述各種知識外，還要具備一些工作需要的相關(guān)知識，例如，法律知識，《勞動法》及勞動爭議、社會保障待方面的法律法規(guī)必須了解，而《公司法》、《合同法》的知識可以幫助人事經(jīng)理了解宏觀經(jīng)濟形勢，了解企業(yè)內(nèi)外部的市場行情，了解勞動力市場、資本市場的信息等；心理學(xué)知識可以幫助人事經(jīng)理更好地進行人員管、招聘面試、人員素質(zhì)測評、員工激勵等；市場營銷知識可以讓人事經(jīng)理明了各種市場的細(xì)分、讓人事經(jīng)理開拓視野，這有助于用戰(zhàn)略眼光看待問題，做出正確、全面的決策。
一、領(lǐng)導(dǎo)能力。
人事經(jīng)理首先是人事部門的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人，其首要職責(zé)是“引領(lǐng)”、“指導(dǎo)”人事部門的人事主管、全體員工展開各項工作，因而要求人事經(jīng)理能夠帶領(lǐng)人事部門全體員工，根據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門的計劃，運用自己的影響力去協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，使他們能夠按照各種人事工作的科學(xué)流程完成任務(wù)。
二、組織變革能力。
人事經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的、最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，并對其進行維護和管理，使其能夠高效運轉(zhuǎn)；人事經(jīng)理還要根據(jù)變革，對其進行變革，并隨之對人事制度做也相應(yīng)的調(diào)整。
三、解決問題能力。
人事經(jīng)理要有高超的預(yù)測問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，要有敏銳的反應(yīng)能力，正確的是非判斷能力；不論是面對臨時性問題，還是突發(fā)性、復(fù)雜性問題，在問題出現(xiàn)后能夠保持清醒的頭腦，能夠找到問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及怎樣才能解決問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及時解決問題并采取適當(dāng)?shù)牟呗员ＷC以后這樣的問題不會再出現(xiàn)。
四、合作能力。
由于企業(yè)的工作任務(wù)僅僅靠個人甚至一個部門去完成的情況已經(jīng)極少了，這。
就要求人事經(jīng)理要有合作能力。人事部門的事務(wù)也都是通過人事經(jīng)理與其下屬的合作來完成的。不管是與部門內(nèi)的人員，還是與公司的其他部門經(jīng)理甚至是企業(yè)外的有關(guān)人員一起工作，人事經(jīng)理都要有合作的態(tài)度與精神，明白自己在某個合作項目中所充當(dāng)?shù)慕巧?、發(fā)揮的作用、承擔(dān)的責(zé)任，而且要靠自己的努力去促進工作的完成。
五、創(chuàng)新能力。
經(jīng)濟的發(fā)展及外部經(jīng)營環(huán)境的變化，要求人事經(jīng)理必須有創(chuàng)新意識，能夠接受新事物、新思想，能夠運用自己的知識、技能，根據(jù)外部環(huán)境變化的條件，搜集有關(guān)信息，對原有的人事制度進行創(chuàng)新性的變革，甚至是完全創(chuàng)造出全新的、科學(xué)的、合理的人事管理制度，讓公司的人事管理走在同行業(yè)前列，為公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)、運營發(fā)展作出貢獻。
六、時間管理能力。
是否能夠有效、高效地支配時間是衡量一位管理人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。人事經(jīng)理要首先明白自己的職責(zé)，不能一味地陷入一般性的事務(wù)工作，制定合理的計劃，按部就班地去履行計劃，要能科學(xué)地安排自己的時間，同時要適當(dāng)幫助員工管理工作時間，制定一系列的管理制度，對工作時間內(nèi)員工的行為進行約束與管理。
七、溝通能力。
主要包括口頭表達能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及很強的人際交往欲望，要懂得談判的技巧。因為人事經(jīng)理需要向總經(jīng)理匯報工作、提出工作建議，向下屬傳達命令、就某些工作進行討論，與企業(yè)外部門有關(guān)人員進行交往，良好的溝通能力是必不可少的。
八、學(xué)習(xí)能力。
既包括人事經(jīng)理自己學(xué)習(xí)的能力，也包括調(diào)動員工學(xué)習(xí)及培養(yǎng)員工的能力。任何人事經(jīng)理都需要不斷地充實自己，了解更新現(xiàn)代知識，力求自己在工作業(yè)績、自身素質(zhì)上有所突破，要使自己成為善于學(xué)習(xí)的人，要通過學(xué)習(xí)開闊自己的視野，學(xué)會控制情緒，提高自己適應(yīng)環(huán)境的能力，而且還要能夠根據(jù)本部門員工的個體情況，幫助他們設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵他們不斷進步，為員工提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會。
案場經(jīng)理工作匯報篇十二
2、負(fù)責(zé)所在項目的各方溝通和協(xié)調(diào)工作;。
3、負(fù)責(zé)所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;。
4、具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;。
5、配合相關(guān)部門，完成案場服務(wù)的方案設(shè)計，團隊梯隊搭建等工作。
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;。
3、形象氣質(zhì)好，表達能力強，具備溝通技巧;。
4、具備創(chuàng)新能力、高度的責(zé)任感、敬業(yè)及團隊合作精神。
1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。2、負(fù)責(zé)公司銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。3、負(fù)責(zé)項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護工作。4、負(fù)責(zé)協(xié)助工程項目部(公司)......
8篇11、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報4、幫助業(yè)務(wù)員......
案場經(jīng)理工作匯報篇十三
任務(wù)。
總結(jié)。
是對某一時間段的任務(wù)進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務(wù)匯報范文，一起來看一下吧。
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭任務(wù)，履行職責(zé)，較好地完成了各項任務(wù)任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務(wù)情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理任務(wù)，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位和任務(wù)環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清任務(wù)思路，總結(jié)任務(wù)方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以任務(wù)任務(wù)為牽引，依托任務(wù)崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了任務(wù)情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務(wù)中的基本情況，找到了切入點，把握住了任務(wù)重點和難點。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)任務(wù)。自接手管理處財務(wù)任務(wù)的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務(wù)，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的任務(wù)：一是資料錄入和文檔編排任務(wù)。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)任務(wù)需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理任務(wù)。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性任務(wù)，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化任務(wù)是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的任務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務(wù)形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的任務(wù)：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
完成了一些任務(wù)，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務(wù)狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的任務(wù)做好。
由于任務(wù)實踐比較少，缺乏相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗，20xx年年的任務(wù)存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化任務(wù)形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對任務(wù)中存在的不足，為了做好新一年的任務(wù)，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新任務(wù)方法，提高任務(wù)效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護任務(wù)。
案場經(jīng)理工作匯報篇十四
總結(jié)。
模板。
一、各工程項目在本年度的完成情況如下：
1、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值288.9萬元。
達到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進度快速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表揚。
3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，變更了計價方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值達2810747元。
4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個月內(nèi)完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個月進行,為將工程按規(guī)定時限保質(zhì)保量的完成,施工以來,制定了嚴(yán)格的項目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時限出色的完成施工任務(wù),累計完成產(chǎn)值達195.5萬元。
5、在施工期間,利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計完成產(chǎn)值達109萬元。
6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時，順利的完成，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進度計劃，并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量。進度。安全控制協(xié)議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進度，在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù)，項目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價低廉的困難。在工程質(zhì)量、進度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚和獎勵。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場的一致認(rèn)可，更是為公司獲取了利潤。累計完成產(chǎn)值達2060萬元。
全年累計完成直管項目7個，累計完成產(chǎn)值4321萬元，協(xié)助完成太利路修補瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計達950萬元，毛利率為21.6%。
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二、進一步作好施工管理工作：
1、把握項目本質(zhì)的措施。
項目，是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達成一致，簽定合同。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項目的特點之一就是工期緊，我采取在施工時交叉作業(yè)、流水施工;老子路項目的特點之一是設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節(jié)省非關(guān)鍵費用開支，力求做到完美。
2、項目計劃控制。
項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，通過制定日計劃和周計劃，去落實，去實施，以達到對整個工程生產(chǎn)進行嚴(yán)格控管。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來可以適度降低項目部風(fēng)險，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業(yè)勞務(wù)隊伍，優(yōu)點不僅是勞務(wù)分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風(fēng)險認(rèn)識管理能力強，在2個月時間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對應(yīng)的方式進行控制，進場統(tǒng)計根據(jù)施工方案統(tǒng)計出項目部需采購材料的品種及數(shù)量，按計劃提前進場，按日統(tǒng)計，落實有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增加，則及時統(tǒng)計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業(yè)時間，提高單機工作效率。例如老子路對機械操作手加強關(guān)心關(guān)懷，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點績效中提取每臺機械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎，激勵了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點。挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更多的收益。
3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工。從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須百分之百做到質(zhì)量達標(biāo)。在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為各種原因出現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，爭取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。
4、項目整體控制的應(yīng)變。
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尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、
規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
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今年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項目的項目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力?！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進度埋下隱患?！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
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“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠為本,實當(dāng)頭,是我一進入這個行業(yè)的誓言,都說誓言無聲所謂的誠,我覺得最重要而又最易忽略的一點,就是對于企業(yè)的忠誠忠于企業(yè),誠于企業(yè),看重建設(shè)集團這塊牌子,一直以來都是我最樸實的工作動力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報,這是最簡單的工作理由,雙贏邏輯要有回報,就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂與業(yè)主的溝通過程中,沒有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會冒出來,熱情讓我戰(zhàn)勝躁動,智慧讓我領(lǐng)悟到團隊的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個項目以來,最大的體會,也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說:憧憧往來,朋從爾思這個意思我半知半解但我覺得圍繞一個項目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來合作的概念非常大,但工程管理又是一個必須細(xì)化的工作,因為負(fù)責(zé),所以細(xì)化與細(xì)化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的與總包的合作過程,既是一個強調(diào)配合的過程,放低自己的角色概念,多聽多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒有原則的,不設(shè)底線的這個過程,就需要調(diào)和,調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況,我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
今年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
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工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設(shè)備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面。
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚長避短。
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案場經(jīng)理工作匯報篇十五
根據(jù)《中鐵四局集團有限公司工程項目部職工（代表）大會實施細(xì)則》，項目部嚴(yán)格按照公司要求，召開職工（代表）大會。在今天的會議上，我們要聚焦當(dāng)前，分析工作中存在的不足，為今年的工作作出合理部署，確保項目施工的有序開展。下面我就2016年的工作情況及下一步工作目標(biāo)做個簡要匯報：
一、2016年工作回顧。
5、58、18根，完成率為100%、88.2%、75%；鋼棧橋207m，全部完成；累計完成產(chǎn)值1463余萬元。在安全管理方面：項目部大力開展安全隱患排查系統(tǒng)，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改，按照定人員、定時間、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定措施的“五定”原則，嚴(yán)抓安全隱患整改；堅持每周兩到三次安全大檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題要求立即進行整改，確保施工生產(chǎn)無安全質(zhì)量事故。截止今天，項目已實現(xiàn)安全生產(chǎn)295天；大力開展安全教育培訓(xùn)，對于所有施工作業(yè)人員必須進行安全教育培訓(xùn)，新進場人員未經(jīng)培訓(xùn)的一律不準(zhǔn)進場作業(yè)，做到了安全教育培訓(xùn)覆蓋率100%。項目精細(xì)化管理方面：項目部始終堅持精細(xì)管理、節(jié)約管理，力爭為公司改革發(fā)展做出最大貢獻。一是抓小抓細(xì)，防止跑冒滴漏，本人帶頭大力倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保理念，杜絕常明燈、長流水，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出。二是在建點之初成立項目管會，以經(jīng)濟活動分析為抓手，定期組織開展成本核算，尋找項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時修正糾偏。三是嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)采購制度，加強二三項料管理，在物資設(shè)備采購、外協(xié)隊伍引進、勞務(wù)分包單價確定等影響項目效益的關(guān)鍵點上，全部實施重點監(jiān)控。人才培養(yǎng)方面：項目部以“導(dǎo)師帶徒”活動為抓手，以自辦培訓(xùn)班為著力點，給年輕技術(shù)員工作任務(wù)、壓擔(dān)子，促使他們快速成長。自開工以來，項目部選派了一批年輕員工參加了公司青年技能大賽、變更索賠、結(jié)構(gòu)檢算等培訓(xùn)班，整體素質(zhì)有了較大提升。
以上取得的成績，得益于公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，得益于各位的長期奮斗與辛勤付出。在此，我代表項目領(lǐng)導(dǎo)班子向你們表示誠摯的感謝！
二、下一步工作目標(biāo)。
今年，是項目施工大干的一年。2017年度項目部計劃完成形象進度4500萬元，占總產(chǎn)值的64.2%。計劃累計完成總產(chǎn)值的85.3%。今年計劃完成的主要形象進度有：完成剩余鉆孔樁16根，承臺5個，墩臺身6組；完成主橋p4#墩邊跨現(xiàn)澆段施工、p8#墩邊跨現(xiàn)澆段施工，p5#墩0#、1#段-13#段施工；p6#墩0#、1#段-13#段施工；p7#墩0#、1#段-13#段施工；su01聯(lián)鋼筋混凝土箱梁，su02聯(lián)鋼混疊合梁，su03聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu01聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu02聯(lián)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土箱梁等施工；甌南橋頭塔樓，甌南濱水塔樓，甌北橋頭塔樓，甌北濱水塔樓等施工。
三、實現(xiàn)施工計劃的措施。
（一）安全質(zhì)量保證措施：
1.健全安全質(zhì)量管理體系，高起點高標(biāo)準(zhǔn)制定各項規(guī)章制度，制定安全管理辦法和質(zhì)量管理辦法、安全生產(chǎn)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制及各項安全質(zhì)量規(guī)章制度。
2.認(rèn)真開展培訓(xùn)工作。加大安全教育力度，新進場人員必須進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，考試合格后方準(zhǔn)上崗。加強項目管理人員安全質(zhì)量、驗收標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、工序工藝等多方面的培訓(xùn)工作。
3.深入開展安全檢查，完善現(xiàn)場安全設(shè)施，加大安全標(biāo)語宣傳。杜絕重大安全質(zhì)量事故。
（二）施工進度保證措施：
1.強化組織管理，設(shè)置強有力的工程管理體系，實施對工程的全面管理。
2.制定詳細(xì)的施工計劃，嚴(yán)格按照施工計劃完成施工任務(wù)，對于未完成的要檢查分析原因，采取有效措施，確?？傮w工程進度計劃的實現(xiàn)。
3.實行技術(shù)交底制度，發(fā)揮技術(shù)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障作用。4.加強財務(wù)管理，保證工程資金的合理使用，優(yōu)先保障與施工進度有關(guān)的物資、設(shè)備、人員、資金供應(yīng)，杜絕因物資、材料、資金等因素導(dǎo)致的工期延誤。
2017年，我們要以勇往直前的斗志開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神加快發(fā)展，為全面實現(xiàn)項目年度目標(biāo)而努力奮斗！