心得體會是我們學(xué)習(xí)和工作的一個重要環(huán)節(jié)，它可以幫助我們更好地理清思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。3.一篇好的心得體會應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理性和條理性，讓讀者能夠循序漸進地理解你的思路。小編為大家匯總了一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典名言，希望能激發(fā)大家的思考。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇一
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇二
入職幾年以來，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。
王樵教授的《管理者如何進行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵高手！”。
作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能，還要做到因人而異進行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務(wù)的窗口部門，我們在打電話過程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運的形象與素質(zhì)。通過金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適、節(jié)假日打給客戶時首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時應(yīng)如何應(yīng)對、接聽完畢后誰先掛斷電話，甚至是接聽打錯的電話時都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機和手機，會使我們有效地溝通，會使我們恰到好處地向別人表示尊重，會使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時也意味著公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會積極樂觀地面對生活與工作。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇三
近一年來我一直從事內(nèi)部營業(yè)處理工作，參加“假如我是一個客戶”學(xué)習(xí)大討論活動后，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：
目前速遞市場競爭激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)（從大客戶用郵量體現(xiàn)出），實際困難是有，諸如價格、時限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經(jīng)濟快遞、省內(nèi)限時遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對新業(yè)務(wù)的強力推介開發(fā)，是ems搶占市場份額的關(guān)鍵。
一直以來，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一。隨著電子商務(wù)市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機遇。從目前電子商務(wù)客戶來看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢。據(jù)排查了解，許多商戶和個人對電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識網(wǎng)上開店，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業(yè)務(wù)推介，一開始就是和社會公司打價格戰(zhàn)，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時注重意向客戶的幫助開店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長點。
同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會公司無法比擬的優(yōu)勢。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團體客戶的開發(fā)，龐大的個人市場，如：外出人員對當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團體業(yè)務(wù)開發(fā)沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業(yè)（項目經(jīng)理）的推進難以在短時間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項目開發(fā)沒有深入市場，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項目開發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā)、后期維護不足。根據(jù)其他兄弟局同城項目運作成功經(jīng)驗，利用自身優(yōu)勢，單證照類同城項目運作市場廣闊。同時與政府機關(guān)的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。
狠抓能力建設(shè)是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設(shè)，一直以來每次提到能力建設(shè)顯現(xiàn)的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐，目前人數(shù)問題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升。打造一支團結(jié)協(xié)作的團隊還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全員樹立信心，明確目標(biāo)，加強學(xué)習(xí)，務(wù)實苦干，每一個人都履行好自身職責(zé)的“有效性”。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇四
臨近年終，公司請來一位講師來給我們作培訓(xùn)，題目記得是設(shè)計匠藝。說實話，我做不到像講師那樣，快講完課時能將自己所講的內(nèi)容都有條理整理一遍。我就大致講講我所做筆記的一些內(nèi)容吧?？偟膩碚f這位講師的實踐經(jīng)驗很豐富，講得也很生動。
觀點一：代碼的可擴展性和可維護性是矛盾的。這是講師在上課之初所提的一個觀點。說實話我是不太同意這個觀點的，一方面加強了代碼的可維護性確實加大了代碼的維護難度，比如使用了模式可能加大的系統(tǒng)復(fù)雜性，但很多時候加強了代碼的可擴展性同時也方便了代碼的維護，比如擴展性增強了一旦出錯你也更容易找到自己所要維護的代碼了。這個我相信經(jīng)常做代碼重構(gòu)的同學(xué)都有這個體會。
觀點二：優(yōu)秀代碼的三個特性：溝通、簡單和靈活。其實這三點都和代碼的可維護性息息相通的，所以講師的下一個觀點是代碼的維護成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于開發(fā)成本。這個應(yīng)該是符合實際的，問題是限于國內(nèi)的it環(huán)境，有多少企業(yè)重視對技術(shù)的積累呢?如果對技術(shù)積累重視起來，也就會真正重視代碼的維護了。有志向的企業(yè)都應(yīng)朝這個方向努力。
觀點三：代碼就是設(shè)計。這是一個說得都有點濫俗的觀點，但卻引不起我們重視的觀點。以前我總是幻想維護文檔總是越多越好?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)文檔存在很多弊端的：首先是代碼和文檔的脫節(jié)問題，比如代碼更新了，而文檔卻沒有及時更新;其次是即使你的文檔寫得很好，可是維護人員會看你的文檔嗎?而代碼是無論維護人員喜不喜歡看，都必須去看?，F(xiàn)在我想除了一些涉及數(shù)學(xué)的復(fù)雜的算法需要文檔說明之外(而且還必須使用工具和代碼綁定在一起)，應(yīng)該做到代碼就是設(shè)計，就是文檔！
觀點四：面向?qū)ο蟮娜齻€要素是角色、職責(zé)和協(xié)作。所有的設(shè)計模式都是解決職責(zé)問題。首先有職責(zé)，才有設(shè)計模式。這些觀點非常精彩。我想重讀_的《設(shè)計模式》，一定會從這個角度思考問題。
觀點五：設(shè)計模式是一種封裝技巧，但封裝并不僅僅是信息隱藏。
觀點六：設(shè)計手法：抽離(抽象隔離)，間接和一致。
觀點七：對于大多的軟件項目或移動開發(fā)領(lǐng)域，需要做到快速迭代?？焖俳桓兑粋€可用的產(chǎn)品比什么都重要。不要祈求需求不發(fā)生變化(有一個笑話：任何需求都發(fā)生三次以上，需求發(fā)生兩次變化的需求分析人員死在用戶更改需求的路上)。正因為變化必然要到來，就要爭取變化早點到來，而快速的交付就能帶來更多的用戶反饋，從而更好應(yīng)對變化。
觀點八：持續(xù)構(gòu)建必須和一系列的測試結(jié)合起來，比如單元測試、壓力測試等等。
觀點九：uml主要是一種交流工具。講師推崇一種簡單uml加測試驅(qū)動開發(fā)的開發(fā)模式?？蓽y試實際上為軟件開發(fā)活動樹立一條紅線。
觀點十：講師認(rèn)為單元測試非常好。他認(rèn)為單元測試能及時提供反饋;單元測試讓你的代碼更加健壯;單元測試是有用的設(shè)計工具;單元測試是讓你自信的后臺;單元測試是解決問題的探測器;單元測試是可信的文檔;單元測試是學(xué)習(xí)的工具。(搞得現(xiàn)在我對單元測試非常感興趣。)
電信公司培訓(xùn)心得體會篇五
20xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的`今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇六
首先要明白工作究竟為了誰。在為用戶安裝的同時，也是為自己工作養(yǎng)家糊口，積累經(jīng)驗，因此感恩公司給了我們一個平臺，感恩公司給了我們技能，感恩公司給了我們一個開心、幸福、充實的一個環(huán)境。其次，做好本職工作明白自己能給公司帶來什么，自己在公司的價值在哪里。
我們都應(yīng)該端正態(tài)度對待每一項工作，把每次工作任務(wù)都當(dāng)成機遇，認(rèn)真完成好每次工作任務(wù)。今天的態(tài)度決定明天的技能，成為后天的現(xiàn)實。
世界上唯一不變的就是變化。在學(xué)習(xí)的長河里不進則退，尋找最佳的新觀念和理念。聽到或看到哪里有好經(jīng)驗、好做法，就會吸收其精華，為我所用，集百家之長，補己之短?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了思維的革命，不僅僅是一種技術(shù)，一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價值觀。未來世界的變化速度越來越快，每天都應(yīng)充分做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。
目前所具備的環(huán)境來之不易，作為企業(yè)的員工，無論做什么事情，無論什么崗位，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。善待自己的工作，把自身潛能發(fā)揮到極致，爭做一名高效能的供水職工。
少一些投機取巧，多一些腳踏實地。無論做什么事，供水的任何一項工作都講究到位。少一些急功近利，多一些專注持久。做事不打折扣，克服“差不多就行了”的想法，應(yīng)該追求盡善盡美。
學(xué)會用工作熱情感染身邊的每一個人，成為他人的開心果，樹立主人翁精神，公司的事就是我的事。要像關(guān)心自己的事情一樣關(guān)心工作上的事，盡職盡責(zé)去完成，同時追求工作效率，一次就把事情做到位。提前做好詳細(xì)的工作計劃，并按計劃實施。專心致志，鍥而不舍，一抓到底。把自己潛能發(fā)揮到極致，為供水事業(yè)盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己的一份力.
電信公司培訓(xùn)心得體會篇七
隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電信公司已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。任何一家電信公司都需要吸引更多的客戶來使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要擁有高素質(zhì)的銷售人員。為了提高銷售人員的銷售技能，我的電信公司最近針對銷售人員開展了一系列銷售培訓(xùn)，我也參加了其中的一次培訓(xùn)。在本文中，我將會分享一下我的心得和體會，希望能夠?qū)ψx者有所幫助。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和流程。
首先，讓我簡要介紹一下這次培訓(xùn)的內(nèi)容和流程。整個培訓(xùn)持續(xù)了三天，每天約八個小時，內(nèi)容主要包括銷售技巧、溝通技巧、客戶服務(wù)和心理調(diào)節(jié)。其中，銷售技巧是培訓(xùn)的重點課程之一，包括如何與客戶制定合適的銷售策略、如何識別和克服拒絕、如何進行銷售談判等方面。溝通技巧則是圍繞如何與客戶進行有效的溝通展開，包括如何提出問題、如何傾聽、如何表達(dá)自己的意見和如何處理沖突等?？蛻舴?wù)則是為銷售人員提供更好的服務(wù)能力，包括如何處理客戶投訴、如何保持客戶滿意度和如何處理客戶退訂等。最后，心理調(diào)節(jié)則是幫助銷售人員保持健康的心理狀態(tài)，在工作時更加自信和冷靜。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
在這次培訓(xùn)中，我受益良多。首先，我了解了更多關(guān)于銷售的技巧和方法，這些方法可以幫助我更好地與客戶進行溝通和交流。例如，我學(xué)會了如何優(yōu)雅地推銷產(chǎn)品、如何認(rèn)真作出針對客戶需求的方案、如何避免沖突等等。這些技能讓我更加自信滿滿、更加愿意將自己展示給客戶，更容易促成合作。其次，我學(xué)會了如何處理一些具有挑戰(zhàn)性的情況，比如面對不滿的顧客時的情況，我可以站在客戶的角度去想問題，接受他們的建議和意見，領(lǐng)會他們的需求，順利地找到解決方案。最后，我也學(xué)到了如何保護自己，如何讓自己保持清醒和冷靜，盡最大，安全防護自己，并在這樣的前提下，向客戶詳細(xì)的介紹電信服務(wù)。
第四段：思考和反思。
值得注意的是，即便是在培訓(xùn)的情況下，也不是所有的知識和技能都能夠完全學(xué)到的。在我的經(jīng)驗中，學(xué)到的技能最終要與實際工作相結(jié)合運用。在實際的銷售工作中，應(yīng)該借鑒培訓(xùn)中的技能、方法和理念，但問題也會按照與之前所學(xué)到的技能和程序進行。因此，我們還需總結(jié)前去學(xué)習(xí)，看看哪些技能和方法是比較常用的，同時也堅持在實際工作中去嘗試，了解工作中遇到問題時最為合理的解決方法。
第五段：總結(jié)。
總而言之，這場銷售培訓(xùn)讓我收獲頗豐。感悟最多的是，接觸和交流是學(xué)習(xí)新技能和方法的最佳途徑，畢竟“實踐是出真知”。希望我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以為其他同行提供一點參考，讓我們共同充分挖掘電信銷售人員的潛力，為更好的客戶服務(wù)和客戶滿意度做出貢獻(xiàn)。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇八
我榮幸的加入了中交路橋__工程有限公司，一個星期后我加入了__大橋項目部這個大家庭，這是我走出校園的第一站，今后很長時間里也將在這里學(xué)習(xí)、工作和成長。這對于我來說是一個新的起點，從現(xiàn)在開始我成為了路橋建設(shè)者中的一員，倍感激動和驕傲，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了項目部新生入職培訓(xùn)。
中交路建長期以來注重對新生力量的培養(yǎng)。__公司對我們這批新員工的重視，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展信心倍增。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化介紹，各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和自身的工作經(jīng)驗與新生一起交流，對新生做一個職業(yè)引導(dǎo)。公司詳細(xì)地安排了日程表和指導(dǎo)人員，全面而細(xì)致的考慮到了新生的適應(yīng)性問題，有針對性的進行指導(dǎo)，可以說培訓(xùn)是一次破冰，讓我們對這個行業(yè)有一個初步了解和認(rèn)識。
雖然培訓(xùn)的時間不長，但是在這短短的幾天里，我對項目有了一個大概的了解，也對自己即將扮演的角色有了一個全面的認(rèn)識，對路橋建設(shè)更有了一個主觀的認(rèn)知。
作為合約部的一員，在今后的實際工作中，我會努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個部門配合，與各個部門是緊密聯(lián)系在一起的，不管是計量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴(yán)謹(jǐn)對待，不能馬虎應(yīng)對，因為任何出錯都會給公司帶來不好的影響。合約工作人員必須對公司、對業(yè)主、對監(jiān)理和作業(yè)隊負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，才能給公司創(chuàng)造價值，帶來利益。
安全部的培訓(xùn)讓我們明白生產(chǎn)離不開安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問題是一個永不過時的話題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺得首先一定要有安全意識，時刻不忘安全才能有效及時地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。技術(shù)部、工程部的培訓(xùn)讓我們深知優(yōu)化技術(shù)方案，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，把控項目進度的重要性，工程施工是環(huán)環(huán)相扣的，不容任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。還有其它各個部門的培訓(xùn)無不讓我們體會到工程施工是一個高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，要有高度責(zé)任心的一項工作。從前線作業(yè)人員，到技術(shù)人員，安全人員，后勤人員等，每個人都在為工程添筑自己的一份力量，這樣澆筑起來的才是精品工程。
展望未來的工作，在工作上，我一定會與同事之間好好溝通，認(rèn)真完成自己的工作，提高工作效率。現(xiàn)在剛剛到了一個新的環(huán)境，我會從改造自己入手，著重于知識、素質(zhì)和道德方面的培養(yǎng)，盡快成為一個德才兼?zhèn)涞娜恕７e極調(diào)整個人心態(tài)，從細(xì)微工作入手。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化巨大，由學(xué)生變?yōu)樯鐣?，所接觸的人和事都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司招了我們，就說明在某些方面我們得到了認(rèn)可，但作為公司的一員，我們要低調(diào)實干，在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。做大事不貪大，做人不計小，細(xì)節(jié)決定成敗。樹立明確的目標(biāo)是我們前進的動力。公司有著自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為自己也應(yīng)該要有自己的目標(biāo)和計劃，所以從現(xiàn)在起，我給我自己做了短期以及長期的職業(yè)規(guī)劃，這也就成為我奮斗的動力。首先干好自己的本職工作，再者注重職稱考試，以及相關(guān)考取證件，如造價工程師、建造師等。不斷的學(xué)習(xí)是工程人的必備能力。在我們培訓(xùn)時，作為員工我們需要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，也反映了公司對領(lǐng)導(dǎo)乃至員工學(xué)習(xí)的重視。使自己成長最有效的方法就是學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，使我感觸頗多，作為一名年輕人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)理論知識，從施工一線學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗，與時俱進、不斷進取。樹立好的心態(tài)，才能適應(yīng)不同的環(huán)境。思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。在這里我感到情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會和學(xué)校家里形成強烈的反差，這也要求我們學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，以正確的心態(tài)對待工作，敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)。樹立好的心態(tài)，形成好的性格，從而改變命運?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。能成為路橋華南的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報組織對我們的信任和培養(yǎng)。
未來和路橋華南同發(fā)展，共呼吸，一起拓展未來藍(lán)圖。在今后的工作中，我會始終以“責(zé)任創(chuàng)精品，誠信筑豐碑”的企業(yè)理念來嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚“沖得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補在工作中的不足，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，將自己的知識背景和工作的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，不斷地鞭策自己進步，提高自身素質(zhì)與工作能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。在此我愿與公司共同進步、共同成長，努力創(chuàng)造個人更驕傲的業(yè)績和公司新的輝煌。
最后，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)的機會。我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的融入到今后的工作中去，同時將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充實自己，努力改變自己的不足，齊心協(xié)力為路橋華南的發(fā)展而奮斗！
電信公司培訓(xùn)心得體會篇九
電信公司銷售培訓(xùn)是近年來電信行業(yè)的一個新變化，其目的是為了讓各位銷售人員更好地掌握專業(yè)技能以提高銷售業(yè)績，為公司做出更多貢獻(xiàn)。在經(jīng)歷了幾天的培訓(xùn)之后，我深感此次培訓(xùn)收獲頗豐，特在此分享我的心得體會。
二、積極參與培訓(xùn)，增強專業(yè)知識和技巧。
在電信公司銷售培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多實用的知識和技巧。比如，如何在面對顧客的時候更好地把握顧客的需求，如何通過積極的溝通方式給顧客更好的體驗等。通過這些知識和技巧的學(xué)習(xí)，我對電信行業(yè)的銷售流程以及流程中的每一個環(huán)節(jié)有了更深入的了解，更能夠?qū)⒅R落實到實際工作中。
同時，帶著一顆虛心的心態(tài)參與培訓(xùn)，也讓我們有機會得以聽到來自不同銷售崗位同事們的經(jīng)驗分享，學(xué)習(xí)到更多的銷售技巧和方法，更好地與同事交流切磋，取長補短。如此一來，才能真正將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際的銷售業(yè)績。
三、培訓(xùn)過程中積極表現(xiàn)，不斷反思和提高。
在銷售培訓(xùn)中，知識和技巧的學(xué)習(xí)只是第一步，而真正的關(guān)鍵在于能否將所學(xué)內(nèi)容運用到實際的銷售工作中。因此，在培訓(xùn)過程中積極表現(xiàn)自己的態(tài)度和思維，才能最終得到更好的結(jié)果。
而想要積極表現(xiàn)，則需要有較高的自我要求和反思能力。在學(xué)習(xí)和實踐中，我們要求自己主動動腦，思考如何將新的知識成果自己掌握并運用；同時能夠全面、客觀地反思自己的不足和失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并不斷提高自己。
四、培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成為工作成果，營造正向循環(huán)。
學(xué)到的知識和技能不是在培訓(xùn)過程中獲得即可，而是需要在工作中實際運用并落實，才能真正助力現(xiàn)實工作。因此，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作成果是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在轉(zhuǎn)化中，我們不僅要注意思維的轉(zhuǎn)變，還需要保持工作的執(zhí)行力和質(zhì)量。只有這樣才能形成正向循環(huán)，不斷積累，并最終取得顯著的目標(biāo)。
五、結(jié)尾。
總體而言，這次電信公司銷售培訓(xùn)的收獲非常大。知識儲備和操作技能的提升不僅給我們的銷售工作帶來了深刻影響，更是讓我們身為銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)得到了進一步的提高。筆者相信，在我們的不斷努力下，電信公司必將在市場競爭中占有更為明顯的優(yōu)勢。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十
作為電信公司銷售人員，為了提升自己的銷售能力，我參加了公司組織的銷售培訓(xùn)。在一周的集中培訓(xùn)中，我收獲了許多有價值的經(jīng)驗和知識，讓我在今后的工作中能夠更加從容地面對顧客，并且更好地執(zhí)行銷售任務(wù)。
二段：分享培訓(xùn)內(nèi)容。
首先，在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了基本的銷售技巧，如了解顧客需求、掌握產(chǎn)品特點、對產(chǎn)品種類和競爭對手有全面的了解等。在學(xué)習(xí)的過程中，我們用實際案例來強化這些技巧的理論知識，有時也穿插一些小測驗，來幫助我們更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。
其次，在課程中，培訓(xùn)師從顧客視角出發(fā)，教授了銷售過程中需要注意的點，如應(yīng)對顧客提出的異議，如何在銷售中營造好的溝通氛圍，以及如何使顧客更樂于購買我們的產(chǎn)品。
三段：交流互動。
除了傳統(tǒng)的授課形式外，這個培訓(xùn)還特別注重交流和互動。每一天培訓(xùn)后，培訓(xùn)師都會要求我們小組討論擺出分享我們在學(xué)習(xí)中的體會和經(jīng)驗。在這個過程中，我們互相學(xué)習(xí)了對方的成功案例，也挖掘出了一些自身學(xué)習(xí)中的不足，進而有機地互相補充和激發(fā)思維。
四段：感悟和啟示。
這場培訓(xùn)讓我意識到成功的銷售秉持的是以顧客需求為中心，并主動為顧客解決問題，而不是單純的推銷產(chǎn)品。我們要始終保持耐心，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和相信自己的銷售策略，用正確的方式去推薦和營銷。對于銷售產(chǎn)品，我們要多站在對方的角度考慮問題，發(fā)掘客戶真正的需求，加強和客戶的溝通及互動，并在服務(wù)的過程中建立更加親密的關(guān)系，使顧客信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
五段：總結(jié)。
總而言之，這次銷售培訓(xùn)為我們提供了一個方法論，讓我們在工作中更好地理解并掌握銷售技巧和知識。隨著銷售環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，我們也在學(xué)習(xí)如何更加高效地處理銷售情況及銷售目標(biāo)，以迎接未來各種不同的挑戰(zhàn)。我相信，在未來的工作中，我將知道如何更好地為顧客服務(wù)，并學(xué)習(xí)不斷進步。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十一
作為一名集團，航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。
在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。
只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向的作用，圍繞目標(biāo)激發(fā)學(xué)員不斷進取。一般地，進入航空公司的新學(xué)員在培訓(xùn)初期普遍存在著“要有一番作為的思想”，這一思想如能加以深化并正確引導(dǎo)，對學(xué)員在接受培訓(xùn)的過程中以至走上工作崗位后都能起到積極正面的影響。
這就要求班主任要充分利用班會等機會和場合，結(jié)合對人才素質(zhì)的要求和當(dāng)前的形勢、南航用工制度等等，耐心細(xì)致地做學(xué)員的思想工作，引導(dǎo)學(xué)員，教育學(xué)員要具有緊迫感、危機感和責(zé)任感！
要合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，確立奮斗目標(biāo)，積極參與到新一輪的人生博擊中去，讓學(xué)員們在奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向下，煥發(fā)出昂揚的斗志和充沛的動力，投身到緊張而充實的培訓(xùn)中去。
也可以采取系統(tǒng)教育的方法，系統(tǒng)性地開展班級工作。其實，班級工作也是一個系統(tǒng)工程，要根據(jù)不同學(xué)員的特點，系統(tǒng)性地、有針對性地開展班級工作，避免工作的隨意性和盲目性。
主要做法是：在培訓(xùn)初期主要采取“適應(yīng)性”教育，讓新學(xué)員盡快適應(yīng)崗前培訓(xùn)環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境，明確學(xué)習(xí)目的、懂得學(xué)習(xí)方法，適應(yīng)生活規(guī)律，駕馭人際氛圍，熟悉培訓(xùn)部的各項規(guī)章制度和管理辦法，并用以指導(dǎo)和規(guī)范自己的日常行為，為二至三個月的培訓(xùn)生活和學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中進行“鞏固性”教育，鞏固培訓(xùn)初期的成果，鞏固專業(yè)思想，鞏固個人發(fā)展規(guī)劃，鞏固資質(zhì)類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果，為學(xué)員的后期發(fā)展提供強有力的保障。在培訓(xùn)后期主要進行“提高性”教育，引導(dǎo)學(xué)員全面提高學(xué)習(xí)水平、自學(xué)能力、綜合素質(zhì)和實踐能力，引導(dǎo)學(xué)員積極參加各項實踐活動，全面提高自身素質(zhì)。通過“適應(yīng)”、“鞏固”和“提高”等系統(tǒng)性地教育和引導(dǎo)，努力讓每個學(xué)員都成為“品德高尚、基礎(chǔ)扎實、積極向上”的合格員工。
在班級里有針對性地開展一系列有特色的活動，在活動中育人，使學(xué)員在潛移默化中陶冶情操、增長知識、鍛煉能力、提高素質(zhì)。
１．“抓兩頭、帶中間”活動。注意調(diào)動班級中整體表現(xiàn)較好的和稍差的這兩部分學(xué)員群體的積極性，讓優(yōu)者更優(yōu)，讓差者迎頭趕上，讓中間部分的學(xué)員不斷進步。
２．“每日一反省”活動。倡導(dǎo)學(xué)員每天都要反省一下自己，不要稀里糊涂地混日子。每天至少要問自己兩個問題：早上起床時，要問問自己，今天要做些什么？晚上睡覺時，要問問自己今天做了些什么？然后認(rèn)真反省一下自己，今天過得是否充實？有多大的收獲？有沒有虛度光陰？通過反省，及時修正自己的行為。
３．“值周班長”活動。在培訓(xùn)期間擔(dān)任過干部的學(xué)員畢竟是少數(shù)，大部分學(xué)員得不到這種寶貴的鍛煉機會。另一方面，培訓(xùn)期間的工作又大量集中在班長等主要班級干部身上，加大了他們的培訓(xùn)工作強度，對他們的學(xué)習(xí)也有一定程度的影響。為了解決好這一矛盾，讓全班學(xué)員都能擔(dān)任一定的學(xué)員干部工作，從中得到鍛煉和提高。
在培訓(xùn)中倡導(dǎo)在班級內(nèi)開展“值周班長”活動：每次由班委會推選一名普通學(xué)員，擔(dān)任班級的“值周班長”，對內(nèi)行使班長的職責(zé)，管理班級日常工作和事務(wù)，時間為一周，一周一輪換。對外職責(zé)仍由原班長負(fù)責(zé)，他們之間是分工負(fù)責(zé)、互相協(xié)調(diào)、密切合作的關(guān)系。
通過開展這項活動，可以適當(dāng)減輕現(xiàn)任班長的工作強度，讓他們有更多的精力去搞好自身建設(shè)。更為重要的是開展這項活動，可以讓全班學(xué)員都來參與班級管理，從中得到鍛煉和提高，充分調(diào)動全班學(xué)員的積極性，發(fā)揮每個學(xué)員的特長和聰明才干，讓班級活動內(nèi)容更豐富，形式更多樣，促進班級活動質(zhì)量上水平。
有力地避免中短期培訓(xùn)班級活動不好開展、流于形式、應(yīng)付了事等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，開展這項活動還可以在班級干部和普通學(xué)員之間進行一種“換位思考”，加強了他們之間的理解和溝通，融洽了相互間的關(guān)系，有利于營造一種互相理解、互相支持、團結(jié)向上、積極進取的良好班風(fēng)和互助氛圍。
古話說：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從”。班主任是學(xué)員培訓(xùn)中接觸最多的教師。教師的一言一行，一舉一動都會對學(xué)員產(chǎn)生潛移默化的影響。教師要嚴(yán)格要求學(xué)員，教師本人必須嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教，為人師衰，這樣才能理直氣壯地教育和管理學(xué)員，學(xué)員才會“親其師，信其道”。
班主任在生活和工作中一定要注意嚴(yán)格要求自己，以身作則，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、務(wù)實的作風(fēng)和自己的人格感召力去帶動學(xué)員，感染和教育學(xué)員，引導(dǎo)學(xué)員要勤勤懇懇學(xué)習(xí)、認(rèn)認(rèn)真真做事、堂堂正正做人。
通過“目標(biāo)導(dǎo)向”的指引，采用“系統(tǒng)教育”方法，以“特色活動”為載體，發(fā)揮“言傳身教”的輻射作用，就能夠?qū)徢芭嘤?xùn)的班級工作由“虛”變“實”，充分發(fā)揮班主任老師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的主體作用，促進培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平的提高。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十二
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標(biāo)，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會。
就是要有積極主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十三
這次公司組織了銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認(rèn)識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得：
一、培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了__人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻，當(dāng)教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當(dāng)時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進行室內(nèi)學(xué)習(xí)，有兩點讓我深有感觸，第一是上午有總經(jīng)理講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性，當(dāng)我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認(rèn)識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。老師的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責(zé)任，因為自己離這些要求還相差很遠(yuǎn)，還需要一段時間去學(xué)習(xí)，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在__這個大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當(dāng)初選擇__是正確的，__是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與__一起成長的更加燦爛與煌。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十四
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年第一期崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課，讓我對自己有了一個新的定位和目標(biāo)。
在培訓(xùn)中，對于咱們新華人壽，我有了一個全面的認(rèn)識，而且了解了保險的基礎(chǔ)知識，對保險有了新的認(rèn)識，起碼不再是白板一張，張口不能說話了！在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓(xùn)體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險的給付及對財產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險的賠償?shù)呢?zé)任。說到底保險就是一種對未來的風(fēng)險所承擔(dān)的責(zé)任！而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！?。因為誰也不能預(yù)見未來，所以不如提前防范，防患于未來！
做正確的事情，然后正確地做事情。是啊，在工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的。這就要求我們要熟練的去記憶了解每一款我們公司的產(chǎn)品和同業(yè)的產(chǎn)品，因為只有自己全面的認(rèn)知，才能更好的挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)點所在！絕對不能，自己喜歡哪一款，就放棄其他本公司的產(chǎn)品，不然就會讓自己失去一個競爭的機會！態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標(biāo)，使我明白要實現(xiàn)自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
曾一直聽說，在保險這個行業(yè)中，人們特別注重團隊合作意識，我一直抱著懷疑的態(tài)度，但這次培訓(xùn)卻讓我切身體會了一把！在培訓(xùn)中，不但有來自各個支公司大融合的團隊，而且還有一直閃耀的隊伍，那就是我們，中心支公司，白天大家在大團體中認(rèn)真去學(xué)習(xí)每一堂課，晚上，經(jīng)理放棄自己的休息時間，全心全意的去給我們開小灶的輔導(dǎo)培訓(xùn)，這給了我很大的幫助，這個時候我才真的真正的體會了“團隊”這個詞的分量！相信其他隊員也深有同感。而且咱們的李老師只要在呼市，就會抓緊時間詢問我們的情況，哪里有不懂不會，也同樣放棄休息認(rèn)真的講解給我們，絲毫不會吝嗇。因此我代表我們?nèi)w成員，對兩位表示感謝！謝謝！
一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。我想，不論做什么事情，只要比別人多付出一點，比別人多努力一些，比別人多學(xué)習(xí)一分，那么我就會離成功更近一些。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十五
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在7日至8日為期2天的培訓(xùn)時間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。
1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十六
公司為了使我們的團隊工作中更團結(jié)、更堅強、更具有競爭力,能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場環(huán)境,特地在九龍?zhí)督M織了此次訓(xùn)練，我們這次訓(xùn)練開展的項目有高空斷橋、高空走鋼絲、信任背摔、電網(wǎng)、決勝墻等，通過此次訓(xùn)練,我深深理解到要想成功必須要付出怎樣的努力方可站在至高點上,那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強度的訓(xùn)練中,汗水、痛苦與歡笑交織在一起,使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會變的堅不可摧。這次活動給我?guī)淼母惺茴H深:。
高空斷橋給我的體會是自信、相信自己、困難都是紙老虎。當(dāng)我們走上斷橋后，心里都很恐慌，很害怕，突然感覺困難是那么的強大，每個人都跟自己做斗爭，但是我們必須戰(zhàn)勝它，戰(zhàn)勝自己的恐懼，相信自己沒問題，橋下的戰(zhàn)友們一直在鼓勵我們，最終我們成功了!
走高空鋼絲不但要自信而且必須和自己的拍檔默契的合作，不管你能力再強，當(dāng)你站在鋼絲上時，你都會覺的很無助，你必須和你拍檔默契的合作，互相配合，這樣才能戰(zhàn)勝最后的困難!
每個人從出生以來無時無刻不是在團隊中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次野外團隊拓展訓(xùn)練活動，讓我對團隊的意識和個人在團隊中的作用感悟至深。一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
一個完美的團隊都會以團結(jié)為核心思想。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容、建議無形中使團隊更加團結(jié)。
一個成功的團隊必須要有素質(zhì)過硬的決策者，決策者代表了團隊的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識與團隊意識。面對目標(biāo)團隊每個成員都會產(chǎn)生自己的方案，這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)出來，對大家的方案做決策，以確認(rèn)最好的解決方案。如若不然，大家在爭吵中浪費時間，在各自為政中浪費精力，到最后，可能團隊目標(biāo)沒有完成，還是亂成一團。
計劃性是一個團隊取得成功不可忽視因素。比如在過電網(wǎng)游戲中，誰先過，誰后過，哪個隊友最后過的問題，如何過的問題都必須在事先有一個整體的構(gòu)思，只有這樣才會起到事半功倍的效果;相反，很有可能做無用工，浪費時間，重復(fù)工作，事倍功半。我們在工作中也是如此，行動之前必須先制定計劃，以避免工作的隨意性，影響工作的效率。作為團隊的一員，我們首先必須有責(zé)任心,明確每個人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個團隊的責(zé)任。每個人都擁有了強烈的責(zé)任心才會將團隊或公司的工作作為自己成長的一部分去用心對待;第二我們必須有上進心，無論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識的吸取，通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進心才能使團隊一直保持前進的動力;第三必須有感恩的心，實現(xiàn)一個目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會互相取長補短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。
在現(xiàn)實社會中，在工作中，我們在提倡個性張揚的同時更多強調(diào)的應(yīng)該是團結(jié)與合作，不管是部門內(nèi)部，還是部門之間，只有精誠團結(jié)，每一個人把自己的全部身心交給自己的團隊，才會創(chuàng)造1+12的可能，我們的工作才會一步步躍上更新的臺階.。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短，收獲卻很大。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
信任團隊更重要。一個人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友。由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
1、要加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。人心齊泰山移，團結(jié)就是力量。
2、無論干什么事都要有明確的目標(biāo)。沒有明確的目標(biāo)，就沒有明確的方向，不僅會浪費時間，更會一事無成。
3、關(guān)鍵時刻，要沉著冷靜，要用積極的態(tài)度去面對工作，面對人生，不斷征服它。
4、要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個活動始終處于有效的控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會貽誤戰(zhàn)機。
5、態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格，性格決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣最終決定一切。當(dāng)我們面臨困難和壓力的時候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十七
從xx月xx日來xx集團報到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來這段時間自己無論是思想認(rèn)識還是實踐工作認(rèn)識上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一個個精心設(shè)計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名xx人的自豪感與歸屬感；王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“xx人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“xx人”增添新的榮譽！
第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)我深刻認(rèn)識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高；三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“xx人”的工作業(yè)績！
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十八
作為一名安全（質(zhì)量）環(huán)保部的一名員工，我雖然有了一定的理論、實際知識，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豁然開朗，許多問題從實際上找到了依據(jù)，對工作實踐中覺得不好解決棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，讓我強化了安全管理意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加氣站安全管理的重要意義。 總的來說，通過到每個站點學(xué)習(xí)取經(jīng)交流經(jīng)驗，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次加強自己安全管理的鍛煉機會。
一 步的了解。
在烏魯木齊米東母站、烏拉泊母站、蘇州路加氣站、南
梁坡加氣站，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗讓我站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的安全管理知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我的工作，看待我的'缺點和不足?，F(xiàn)就以在這七天學(xué)習(xí)的經(jīng)驗（人員培訓(xùn)、站內(nèi)危險源辨識、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案演練、站內(nèi)安全管理），做以下學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
（一）、人員培訓(xùn)
從起初的員工的三級教育開始，逐級進行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行評估。并制定員工的三級教育記錄卡。每年制定全年的安全培訓(xùn)計劃。使每一員工，都養(yǎng)成較好的職業(yè)道德、職業(yè)操守。
（二）、站內(nèi)危險源辨識
由各崗位員工首先進行對自身崗位的風(fēng)險源辨識，在由第一負(fù)責(zé)人在進行全部的風(fēng)險源辨識。做到從自身發(fā)現(xiàn)危險，才會有效的杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)。
（三）、隱患排查、消除隱患
3、發(fā)現(xiàn)隱患，能及時判斷出隱患級別，及時果斷處理。
減少造成的損失。
（四）、應(yīng)急預(yù)案演練
每次的應(yīng)急演練，首先先制定應(yīng)急演練方案。在進行演練，根據(jù)演練實際情況，進行應(yīng)急演練的評定。在對應(yīng)預(yù)案的不足進行不斷改進。
通過這七天的學(xué)習(xí)、交流，我們還欠缺很多東西，主要問題如下：
1、人員培訓(xùn)方面，只走流程。并且缺少人員培訓(xùn)記錄存檔，員工盲目的上崗操作。
3、隱患排查方面，很少有加氣站有針對性的自檢自查。
4、應(yīng)急演練方面，現(xiàn)成為系統(tǒng)的上報應(yīng)急演練記錄。很少有應(yīng)急演練方案編寫，演練完未對應(yīng)急演練的評價。 針對以上幾點問題，我做以下建議：
1、人員培訓(xùn)方面，加大人員培訓(xùn)力度。只有從最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中，才能讓每一位員工了解各項制度、操作流程。只有去了解才不會去觸發(fā)事故的發(fā)生，同時能發(fā)現(xiàn)隱患、及時排除隱患。
2、危險源辨識方面，讓每一位員工去排查身邊存在的
危險源，只有了解自己崗位存在的危險源，才能做到有效防范。
3、隱患排查方面，加大隱患排查的力度，及時能排除隱患，減少不必要的損失。
4、應(yīng)急演練方面，從根本做起進行應(yīng)急演練前首先制定應(yīng)急演練方案，根據(jù)演練方案進行應(yīng)急演練，在演練結(jié)束后，進行演練過程的評定，更具評定結(jié)果進行應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我從每個角度獲得了知識。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在從各方面做好每一項工作。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十九
作為一名剛踏入__賓館__個月的新員工來說，有幸參加了公司的骨干培訓(xùn)班。我從內(nèi)心深處感到驕傲，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的提拔；通過參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)使我明確了目標(biāo)，找到了正確的發(fā)展方向；班上那良好的學(xué)習(xí)氛圍，以及__老師精心安排的課程帶動了全體培訓(xùn)班學(xué)員的積極性；培訓(xùn)班的課程在輕松互動的過程中已深入我們的內(nèi)心。
培訓(xùn)班的成立給我們這些想找出路而找不到出路的人指出了一條明路。本來我到__賓館準(zhǔn)備用三年的時間來表現(xiàn)自己，現(xiàn)在我只要用一年的時間便可以做到。公司給了我們一個表現(xiàn)自我、發(fā)展自己和實現(xiàn)夢想的一個平臺，那作為員工的我們呢？公司為我們指明了方向、鋪平了道路，只要我們大膽的走下去。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我有了點感悟和大家分享一下。
1、充分利用自己的時間、不斷地為自己‘充電’時刻向目標(biāo)靠近。
在這個快節(jié)奏的社會里，你只有不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；你才能不被當(dāng)今社會所淘汰；所謂長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上；我們要有搏兔的精神。在這個競爭激烈的社會里，如果我們停止前進、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；那等待你的將是被社會所刷新、淘汰。
2、經(jīng)營好人脈、要樹立自己的‘招牌’。
骨干班的成立不僅是提升了自己的職能，關(guān)鍵還要怎么和隊友做良好的溝通和配合。怎么處理好關(guān)系，經(jīng)營好人脈；這可是門學(xué)問，培訓(xùn)班就是這門學(xué)問的入門課。路遙知馬力，長時間的團隊合作中你會漸漸了解你的隊友；而你需要做的就是取長補短，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點；指出他們的不足，這也是培訓(xùn)班的目的之一；共同進步，共同發(fā)展。怎么樣才能樹立自己的‘招牌’呢？首先我們要做最好的自己；做一個高效的人。久而久之你自然就有了屬于自己的‘招牌’。
3、發(fā)揚團隊精神，共同實現(xiàn)自我價值提升。
團隊精神的形成，并不要求團隊成員犧牲自我，相反；揮灑個性表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)。而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方法則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力；成功的團隊都十分尊重成員的個性，重視成員不同的想法；真正使每一個成員參加到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、相互配合、完成目標(biāo)。
我們要發(fā)揚合作精神，共同實現(xiàn)自我價值提升；為__賓館輝煌的明天、添磚加瓦、錦上添花。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇一
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇二
入職幾年以來，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。
王樵教授的《管理者如何進行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵高手！”。
作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能，還要做到因人而異進行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務(wù)的窗口部門，我們在打電話過程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運的形象與素質(zhì)。通過金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適、節(jié)假日打給客戶時首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時應(yīng)如何應(yīng)對、接聽完畢后誰先掛斷電話，甚至是接聽打錯的電話時都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機和手機，會使我們有效地溝通，會使我們恰到好處地向別人表示尊重，會使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時也意味著公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會積極樂觀地面對生活與工作。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇三
近一年來我一直從事內(nèi)部營業(yè)處理工作，參加“假如我是一個客戶”學(xué)習(xí)大討論活動后，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：
目前速遞市場競爭激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)（從大客戶用郵量體現(xiàn)出），實際困難是有，諸如價格、時限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經(jīng)濟快遞、省內(nèi)限時遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對新業(yè)務(wù)的強力推介開發(fā)，是ems搶占市場份額的關(guān)鍵。
一直以來，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一。隨著電子商務(wù)市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機遇。從目前電子商務(wù)客戶來看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢。據(jù)排查了解，許多商戶和個人對電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識網(wǎng)上開店，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業(yè)務(wù)推介，一開始就是和社會公司打價格戰(zhàn)，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時注重意向客戶的幫助開店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長點。
同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會公司無法比擬的優(yōu)勢。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團體客戶的開發(fā)，龐大的個人市場，如：外出人員對當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團體業(yè)務(wù)開發(fā)沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業(yè)（項目經(jīng)理）的推進難以在短時間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項目開發(fā)沒有深入市場，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項目開發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā)、后期維護不足。根據(jù)其他兄弟局同城項目運作成功經(jīng)驗，利用自身優(yōu)勢，單證照類同城項目運作市場廣闊。同時與政府機關(guān)的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。
狠抓能力建設(shè)是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設(shè)，一直以來每次提到能力建設(shè)顯現(xiàn)的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐，目前人數(shù)問題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升。打造一支團結(jié)協(xié)作的團隊還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全員樹立信心，明確目標(biāo)，加強學(xué)習(xí)，務(wù)實苦干，每一個人都履行好自身職責(zé)的“有效性”。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇四
臨近年終，公司請來一位講師來給我們作培訓(xùn)，題目記得是設(shè)計匠藝。說實話，我做不到像講師那樣，快講完課時能將自己所講的內(nèi)容都有條理整理一遍。我就大致講講我所做筆記的一些內(nèi)容吧?？偟膩碚f這位講師的實踐經(jīng)驗很豐富，講得也很生動。
觀點一：代碼的可擴展性和可維護性是矛盾的。這是講師在上課之初所提的一個觀點。說實話我是不太同意這個觀點的，一方面加強了代碼的可維護性確實加大了代碼的維護難度，比如使用了模式可能加大的系統(tǒng)復(fù)雜性，但很多時候加強了代碼的可擴展性同時也方便了代碼的維護，比如擴展性增強了一旦出錯你也更容易找到自己所要維護的代碼了。這個我相信經(jīng)常做代碼重構(gòu)的同學(xué)都有這個體會。
觀點二：優(yōu)秀代碼的三個特性：溝通、簡單和靈活。其實這三點都和代碼的可維護性息息相通的，所以講師的下一個觀點是代碼的維護成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于開發(fā)成本。這個應(yīng)該是符合實際的，問題是限于國內(nèi)的it環(huán)境，有多少企業(yè)重視對技術(shù)的積累呢?如果對技術(shù)積累重視起來，也就會真正重視代碼的維護了。有志向的企業(yè)都應(yīng)朝這個方向努力。
觀點三：代碼就是設(shè)計。這是一個說得都有點濫俗的觀點，但卻引不起我們重視的觀點。以前我總是幻想維護文檔總是越多越好?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)文檔存在很多弊端的：首先是代碼和文檔的脫節(jié)問題，比如代碼更新了，而文檔卻沒有及時更新;其次是即使你的文檔寫得很好，可是維護人員會看你的文檔嗎?而代碼是無論維護人員喜不喜歡看，都必須去看?，F(xiàn)在我想除了一些涉及數(shù)學(xué)的復(fù)雜的算法需要文檔說明之外(而且還必須使用工具和代碼綁定在一起)，應(yīng)該做到代碼就是設(shè)計，就是文檔！
觀點四：面向?qū)ο蟮娜齻€要素是角色、職責(zé)和協(xié)作。所有的設(shè)計模式都是解決職責(zé)問題。首先有職責(zé)，才有設(shè)計模式。這些觀點非常精彩。我想重讀_的《設(shè)計模式》，一定會從這個角度思考問題。
觀點五：設(shè)計模式是一種封裝技巧，但封裝并不僅僅是信息隱藏。
觀點六：設(shè)計手法：抽離(抽象隔離)，間接和一致。
觀點七：對于大多的軟件項目或移動開發(fā)領(lǐng)域，需要做到快速迭代?？焖俳桓兑粋€可用的產(chǎn)品比什么都重要。不要祈求需求不發(fā)生變化(有一個笑話：任何需求都發(fā)生三次以上，需求發(fā)生兩次變化的需求分析人員死在用戶更改需求的路上)。正因為變化必然要到來，就要爭取變化早點到來，而快速的交付就能帶來更多的用戶反饋，從而更好應(yīng)對變化。
觀點八：持續(xù)構(gòu)建必須和一系列的測試結(jié)合起來，比如單元測試、壓力測試等等。
觀點九：uml主要是一種交流工具。講師推崇一種簡單uml加測試驅(qū)動開發(fā)的開發(fā)模式?？蓽y試實際上為軟件開發(fā)活動樹立一條紅線。
觀點十：講師認(rèn)為單元測試非常好。他認(rèn)為單元測試能及時提供反饋;單元測試讓你的代碼更加健壯;單元測試是有用的設(shè)計工具;單元測試是讓你自信的后臺;單元測試是解決問題的探測器;單元測試是可信的文檔;單元測試是學(xué)習(xí)的工具。(搞得現(xiàn)在我對單元測試非常感興趣。)
電信公司培訓(xùn)心得體會篇五
20xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的`今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇六
首先要明白工作究竟為了誰。在為用戶安裝的同時，也是為自己工作養(yǎng)家糊口，積累經(jīng)驗，因此感恩公司給了我們一個平臺，感恩公司給了我們技能，感恩公司給了我們一個開心、幸福、充實的一個環(huán)境。其次，做好本職工作明白自己能給公司帶來什么，自己在公司的價值在哪里。
我們都應(yīng)該端正態(tài)度對待每一項工作，把每次工作任務(wù)都當(dāng)成機遇，認(rèn)真完成好每次工作任務(wù)。今天的態(tài)度決定明天的技能，成為后天的現(xiàn)實。
世界上唯一不變的就是變化。在學(xué)習(xí)的長河里不進則退，尋找最佳的新觀念和理念。聽到或看到哪里有好經(jīng)驗、好做法，就會吸收其精華，為我所用，集百家之長，補己之短?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了思維的革命，不僅僅是一種技術(shù)，一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價值觀。未來世界的變化速度越來越快，每天都應(yīng)充分做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。
目前所具備的環(huán)境來之不易，作為企業(yè)的員工，無論做什么事情，無論什么崗位，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。善待自己的工作，把自身潛能發(fā)揮到極致，爭做一名高效能的供水職工。
少一些投機取巧，多一些腳踏實地。無論做什么事，供水的任何一項工作都講究到位。少一些急功近利，多一些專注持久。做事不打折扣，克服“差不多就行了”的想法，應(yīng)該追求盡善盡美。
學(xué)會用工作熱情感染身邊的每一個人，成為他人的開心果，樹立主人翁精神，公司的事就是我的事。要像關(guān)心自己的事情一樣關(guān)心工作上的事，盡職盡責(zé)去完成，同時追求工作效率，一次就把事情做到位。提前做好詳細(xì)的工作計劃，并按計劃實施。專心致志，鍥而不舍，一抓到底。把自己潛能發(fā)揮到極致，為供水事業(yè)盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己的一份力.
電信公司培訓(xùn)心得體會篇七
隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電信公司已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。任何一家電信公司都需要吸引更多的客戶來使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要擁有高素質(zhì)的銷售人員。為了提高銷售人員的銷售技能，我的電信公司最近針對銷售人員開展了一系列銷售培訓(xùn)，我也參加了其中的一次培訓(xùn)。在本文中，我將會分享一下我的心得和體會，希望能夠?qū)ψx者有所幫助。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和流程。
首先，讓我簡要介紹一下這次培訓(xùn)的內(nèi)容和流程。整個培訓(xùn)持續(xù)了三天，每天約八個小時，內(nèi)容主要包括銷售技巧、溝通技巧、客戶服務(wù)和心理調(diào)節(jié)。其中，銷售技巧是培訓(xùn)的重點課程之一，包括如何與客戶制定合適的銷售策略、如何識別和克服拒絕、如何進行銷售談判等方面。溝通技巧則是圍繞如何與客戶進行有效的溝通展開，包括如何提出問題、如何傾聽、如何表達(dá)自己的意見和如何處理沖突等?？蛻舴?wù)則是為銷售人員提供更好的服務(wù)能力，包括如何處理客戶投訴、如何保持客戶滿意度和如何處理客戶退訂等。最后，心理調(diào)節(jié)則是幫助銷售人員保持健康的心理狀態(tài)，在工作時更加自信和冷靜。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
在這次培訓(xùn)中，我受益良多。首先，我了解了更多關(guān)于銷售的技巧和方法，這些方法可以幫助我更好地與客戶進行溝通和交流。例如，我學(xué)會了如何優(yōu)雅地推銷產(chǎn)品、如何認(rèn)真作出針對客戶需求的方案、如何避免沖突等等。這些技能讓我更加自信滿滿、更加愿意將自己展示給客戶，更容易促成合作。其次，我學(xué)會了如何處理一些具有挑戰(zhàn)性的情況，比如面對不滿的顧客時的情況，我可以站在客戶的角度去想問題，接受他們的建議和意見，領(lǐng)會他們的需求，順利地找到解決方案。最后，我也學(xué)到了如何保護自己，如何讓自己保持清醒和冷靜，盡最大，安全防護自己，并在這樣的前提下，向客戶詳細(xì)的介紹電信服務(wù)。
第四段：思考和反思。
值得注意的是，即便是在培訓(xùn)的情況下，也不是所有的知識和技能都能夠完全學(xué)到的。在我的經(jīng)驗中，學(xué)到的技能最終要與實際工作相結(jié)合運用。在實際的銷售工作中，應(yīng)該借鑒培訓(xùn)中的技能、方法和理念，但問題也會按照與之前所學(xué)到的技能和程序進行。因此，我們還需總結(jié)前去學(xué)習(xí)，看看哪些技能和方法是比較常用的，同時也堅持在實際工作中去嘗試，了解工作中遇到問題時最為合理的解決方法。
第五段：總結(jié)。
總而言之，這場銷售培訓(xùn)讓我收獲頗豐。感悟最多的是，接觸和交流是學(xué)習(xí)新技能和方法的最佳途徑，畢竟“實踐是出真知”。希望我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以為其他同行提供一點參考，讓我們共同充分挖掘電信銷售人員的潛力，為更好的客戶服務(wù)和客戶滿意度做出貢獻(xiàn)。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇八
我榮幸的加入了中交路橋__工程有限公司，一個星期后我加入了__大橋項目部這個大家庭，這是我走出校園的第一站，今后很長時間里也將在這里學(xué)習(xí)、工作和成長。這對于我來說是一個新的起點，從現(xiàn)在開始我成為了路橋建設(shè)者中的一員，倍感激動和驕傲，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了項目部新生入職培訓(xùn)。
中交路建長期以來注重對新生力量的培養(yǎng)。__公司對我們這批新員工的重視，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展信心倍增。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化介紹，各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和自身的工作經(jīng)驗與新生一起交流，對新生做一個職業(yè)引導(dǎo)。公司詳細(xì)地安排了日程表和指導(dǎo)人員，全面而細(xì)致的考慮到了新生的適應(yīng)性問題，有針對性的進行指導(dǎo)，可以說培訓(xùn)是一次破冰，讓我們對這個行業(yè)有一個初步了解和認(rèn)識。
雖然培訓(xùn)的時間不長，但是在這短短的幾天里，我對項目有了一個大概的了解，也對自己即將扮演的角色有了一個全面的認(rèn)識，對路橋建設(shè)更有了一個主觀的認(rèn)知。
作為合約部的一員，在今后的實際工作中，我會努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個部門配合，與各個部門是緊密聯(lián)系在一起的，不管是計量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴(yán)謹(jǐn)對待，不能馬虎應(yīng)對，因為任何出錯都會給公司帶來不好的影響。合約工作人員必須對公司、對業(yè)主、對監(jiān)理和作業(yè)隊負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，才能給公司創(chuàng)造價值，帶來利益。
安全部的培訓(xùn)讓我們明白生產(chǎn)離不開安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問題是一個永不過時的話題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺得首先一定要有安全意識，時刻不忘安全才能有效及時地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。技術(shù)部、工程部的培訓(xùn)讓我們深知優(yōu)化技術(shù)方案，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，把控項目進度的重要性，工程施工是環(huán)環(huán)相扣的，不容任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。還有其它各個部門的培訓(xùn)無不讓我們體會到工程施工是一個高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，要有高度責(zé)任心的一項工作。從前線作業(yè)人員，到技術(shù)人員，安全人員，后勤人員等，每個人都在為工程添筑自己的一份力量，這樣澆筑起來的才是精品工程。
展望未來的工作，在工作上，我一定會與同事之間好好溝通，認(rèn)真完成自己的工作，提高工作效率。現(xiàn)在剛剛到了一個新的環(huán)境，我會從改造自己入手，著重于知識、素質(zhì)和道德方面的培養(yǎng)，盡快成為一個德才兼?zhèn)涞娜恕７e極調(diào)整個人心態(tài)，從細(xì)微工作入手。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化巨大，由學(xué)生變?yōu)樯鐣?，所接觸的人和事都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司招了我們，就說明在某些方面我們得到了認(rèn)可，但作為公司的一員，我們要低調(diào)實干，在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。做大事不貪大，做人不計小，細(xì)節(jié)決定成敗。樹立明確的目標(biāo)是我們前進的動力。公司有著自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為自己也應(yīng)該要有自己的目標(biāo)和計劃，所以從現(xiàn)在起，我給我自己做了短期以及長期的職業(yè)規(guī)劃，這也就成為我奮斗的動力。首先干好自己的本職工作，再者注重職稱考試，以及相關(guān)考取證件，如造價工程師、建造師等。不斷的學(xué)習(xí)是工程人的必備能力。在我們培訓(xùn)時，作為員工我們需要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，也反映了公司對領(lǐng)導(dǎo)乃至員工學(xué)習(xí)的重視。使自己成長最有效的方法就是學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，使我感觸頗多，作為一名年輕人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)理論知識，從施工一線學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗，與時俱進、不斷進取。樹立好的心態(tài)，才能適應(yīng)不同的環(huán)境。思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。在這里我感到情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會和學(xué)校家里形成強烈的反差，這也要求我們學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，以正確的心態(tài)對待工作，敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)。樹立好的心態(tài)，形成好的性格，從而改變命運?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。能成為路橋華南的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報組織對我們的信任和培養(yǎng)。
未來和路橋華南同發(fā)展，共呼吸，一起拓展未來藍(lán)圖。在今后的工作中，我會始終以“責(zé)任創(chuàng)精品，誠信筑豐碑”的企業(yè)理念來嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚“沖得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補在工作中的不足，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，將自己的知識背景和工作的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，不斷地鞭策自己進步，提高自身素質(zhì)與工作能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。在此我愿與公司共同進步、共同成長，努力創(chuàng)造個人更驕傲的業(yè)績和公司新的輝煌。
最后，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)的機會。我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的融入到今后的工作中去，同時將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充實自己，努力改變自己的不足，齊心協(xié)力為路橋華南的發(fā)展而奮斗！
電信公司培訓(xùn)心得體會篇九
電信公司銷售培訓(xùn)是近年來電信行業(yè)的一個新變化，其目的是為了讓各位銷售人員更好地掌握專業(yè)技能以提高銷售業(yè)績，為公司做出更多貢獻(xiàn)。在經(jīng)歷了幾天的培訓(xùn)之后，我深感此次培訓(xùn)收獲頗豐，特在此分享我的心得體會。
二、積極參與培訓(xùn)，增強專業(yè)知識和技巧。
在電信公司銷售培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多實用的知識和技巧。比如，如何在面對顧客的時候更好地把握顧客的需求，如何通過積極的溝通方式給顧客更好的體驗等。通過這些知識和技巧的學(xué)習(xí)，我對電信行業(yè)的銷售流程以及流程中的每一個環(huán)節(jié)有了更深入的了解，更能夠?qū)⒅R落實到實際工作中。
同時，帶著一顆虛心的心態(tài)參與培訓(xùn)，也讓我們有機會得以聽到來自不同銷售崗位同事們的經(jīng)驗分享，學(xué)習(xí)到更多的銷售技巧和方法，更好地與同事交流切磋，取長補短。如此一來，才能真正將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際的銷售業(yè)績。
三、培訓(xùn)過程中積極表現(xiàn)，不斷反思和提高。
在銷售培訓(xùn)中，知識和技巧的學(xué)習(xí)只是第一步，而真正的關(guān)鍵在于能否將所學(xué)內(nèi)容運用到實際的銷售工作中。因此，在培訓(xùn)過程中積極表現(xiàn)自己的態(tài)度和思維，才能最終得到更好的結(jié)果。
而想要積極表現(xiàn)，則需要有較高的自我要求和反思能力。在學(xué)習(xí)和實踐中，我們要求自己主動動腦，思考如何將新的知識成果自己掌握并運用；同時能夠全面、客觀地反思自己的不足和失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并不斷提高自己。
四、培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成為工作成果，營造正向循環(huán)。
學(xué)到的知識和技能不是在培訓(xùn)過程中獲得即可，而是需要在工作中實際運用并落實，才能真正助力現(xiàn)實工作。因此，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作成果是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在轉(zhuǎn)化中，我們不僅要注意思維的轉(zhuǎn)變，還需要保持工作的執(zhí)行力和質(zhì)量。只有這樣才能形成正向循環(huán)，不斷積累，并最終取得顯著的目標(biāo)。
五、結(jié)尾。
總體而言，這次電信公司銷售培訓(xùn)的收獲非常大。知識儲備和操作技能的提升不僅給我們的銷售工作帶來了深刻影響，更是讓我們身為銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)得到了進一步的提高。筆者相信，在我們的不斷努力下，電信公司必將在市場競爭中占有更為明顯的優(yōu)勢。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十
作為電信公司銷售人員，為了提升自己的銷售能力，我參加了公司組織的銷售培訓(xùn)。在一周的集中培訓(xùn)中，我收獲了許多有價值的經(jīng)驗和知識，讓我在今后的工作中能夠更加從容地面對顧客，并且更好地執(zhí)行銷售任務(wù)。
二段：分享培訓(xùn)內(nèi)容。
首先，在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了基本的銷售技巧，如了解顧客需求、掌握產(chǎn)品特點、對產(chǎn)品種類和競爭對手有全面的了解等。在學(xué)習(xí)的過程中，我們用實際案例來強化這些技巧的理論知識，有時也穿插一些小測驗，來幫助我們更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。
其次，在課程中，培訓(xùn)師從顧客視角出發(fā)，教授了銷售過程中需要注意的點，如應(yīng)對顧客提出的異議，如何在銷售中營造好的溝通氛圍，以及如何使顧客更樂于購買我們的產(chǎn)品。
三段：交流互動。
除了傳統(tǒng)的授課形式外，這個培訓(xùn)還特別注重交流和互動。每一天培訓(xùn)后，培訓(xùn)師都會要求我們小組討論擺出分享我們在學(xué)習(xí)中的體會和經(jīng)驗。在這個過程中，我們互相學(xué)習(xí)了對方的成功案例，也挖掘出了一些自身學(xué)習(xí)中的不足，進而有機地互相補充和激發(fā)思維。
四段：感悟和啟示。
這場培訓(xùn)讓我意識到成功的銷售秉持的是以顧客需求為中心，并主動為顧客解決問題，而不是單純的推銷產(chǎn)品。我們要始終保持耐心，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和相信自己的銷售策略，用正確的方式去推薦和營銷。對于銷售產(chǎn)品，我們要多站在對方的角度考慮問題，發(fā)掘客戶真正的需求，加強和客戶的溝通及互動，并在服務(wù)的過程中建立更加親密的關(guān)系，使顧客信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
五段：總結(jié)。
總而言之，這次銷售培訓(xùn)為我們提供了一個方法論，讓我們在工作中更好地理解并掌握銷售技巧和知識。隨著銷售環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，我們也在學(xué)習(xí)如何更加高效地處理銷售情況及銷售目標(biāo)，以迎接未來各種不同的挑戰(zhàn)。我相信，在未來的工作中，我將知道如何更好地為顧客服務(wù)，并學(xué)習(xí)不斷進步。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十一
作為一名集團，航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。
在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。
只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向的作用，圍繞目標(biāo)激發(fā)學(xué)員不斷進取。一般地，進入航空公司的新學(xué)員在培訓(xùn)初期普遍存在著“要有一番作為的思想”，這一思想如能加以深化并正確引導(dǎo)，對學(xué)員在接受培訓(xùn)的過程中以至走上工作崗位后都能起到積極正面的影響。
這就要求班主任要充分利用班會等機會和場合，結(jié)合對人才素質(zhì)的要求和當(dāng)前的形勢、南航用工制度等等，耐心細(xì)致地做學(xué)員的思想工作，引導(dǎo)學(xué)員，教育學(xué)員要具有緊迫感、危機感和責(zé)任感！
要合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，確立奮斗目標(biāo)，積極參與到新一輪的人生博擊中去，讓學(xué)員們在奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向下，煥發(fā)出昂揚的斗志和充沛的動力，投身到緊張而充實的培訓(xùn)中去。
也可以采取系統(tǒng)教育的方法，系統(tǒng)性地開展班級工作。其實，班級工作也是一個系統(tǒng)工程，要根據(jù)不同學(xué)員的特點，系統(tǒng)性地、有針對性地開展班級工作，避免工作的隨意性和盲目性。
主要做法是：在培訓(xùn)初期主要采取“適應(yīng)性”教育，讓新學(xué)員盡快適應(yīng)崗前培訓(xùn)環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境，明確學(xué)習(xí)目的、懂得學(xué)習(xí)方法，適應(yīng)生活規(guī)律，駕馭人際氛圍，熟悉培訓(xùn)部的各項規(guī)章制度和管理辦法，并用以指導(dǎo)和規(guī)范自己的日常行為，為二至三個月的培訓(xùn)生活和學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中進行“鞏固性”教育，鞏固培訓(xùn)初期的成果，鞏固專業(yè)思想，鞏固個人發(fā)展規(guī)劃，鞏固資質(zhì)類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果，為學(xué)員的后期發(fā)展提供強有力的保障。在培訓(xùn)后期主要進行“提高性”教育，引導(dǎo)學(xué)員全面提高學(xué)習(xí)水平、自學(xué)能力、綜合素質(zhì)和實踐能力，引導(dǎo)學(xué)員積極參加各項實踐活動，全面提高自身素質(zhì)。通過“適應(yīng)”、“鞏固”和“提高”等系統(tǒng)性地教育和引導(dǎo)，努力讓每個學(xué)員都成為“品德高尚、基礎(chǔ)扎實、積極向上”的合格員工。
在班級里有針對性地開展一系列有特色的活動，在活動中育人，使學(xué)員在潛移默化中陶冶情操、增長知識、鍛煉能力、提高素質(zhì)。
１．“抓兩頭、帶中間”活動。注意調(diào)動班級中整體表現(xiàn)較好的和稍差的這兩部分學(xué)員群體的積極性，讓優(yōu)者更優(yōu)，讓差者迎頭趕上，讓中間部分的學(xué)員不斷進步。
２．“每日一反省”活動。倡導(dǎo)學(xué)員每天都要反省一下自己，不要稀里糊涂地混日子。每天至少要問自己兩個問題：早上起床時，要問問自己，今天要做些什么？晚上睡覺時，要問問自己今天做了些什么？然后認(rèn)真反省一下自己，今天過得是否充實？有多大的收獲？有沒有虛度光陰？通過反省，及時修正自己的行為。
３．“值周班長”活動。在培訓(xùn)期間擔(dān)任過干部的學(xué)員畢竟是少數(shù)，大部分學(xué)員得不到這種寶貴的鍛煉機會。另一方面，培訓(xùn)期間的工作又大量集中在班長等主要班級干部身上，加大了他們的培訓(xùn)工作強度，對他們的學(xué)習(xí)也有一定程度的影響。為了解決好這一矛盾，讓全班學(xué)員都能擔(dān)任一定的學(xué)員干部工作，從中得到鍛煉和提高。
在培訓(xùn)中倡導(dǎo)在班級內(nèi)開展“值周班長”活動：每次由班委會推選一名普通學(xué)員，擔(dān)任班級的“值周班長”，對內(nèi)行使班長的職責(zé)，管理班級日常工作和事務(wù)，時間為一周，一周一輪換。對外職責(zé)仍由原班長負(fù)責(zé)，他們之間是分工負(fù)責(zé)、互相協(xié)調(diào)、密切合作的關(guān)系。
通過開展這項活動，可以適當(dāng)減輕現(xiàn)任班長的工作強度，讓他們有更多的精力去搞好自身建設(shè)。更為重要的是開展這項活動，可以讓全班學(xué)員都來參與班級管理，從中得到鍛煉和提高，充分調(diào)動全班學(xué)員的積極性，發(fā)揮每個學(xué)員的特長和聰明才干，讓班級活動內(nèi)容更豐富，形式更多樣，促進班級活動質(zhì)量上水平。
有力地避免中短期培訓(xùn)班級活動不好開展、流于形式、應(yīng)付了事等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，開展這項活動還可以在班級干部和普通學(xué)員之間進行一種“換位思考”，加強了他們之間的理解和溝通，融洽了相互間的關(guān)系，有利于營造一種互相理解、互相支持、團結(jié)向上、積極進取的良好班風(fēng)和互助氛圍。
古話說：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從”。班主任是學(xué)員培訓(xùn)中接觸最多的教師。教師的一言一行，一舉一動都會對學(xué)員產(chǎn)生潛移默化的影響。教師要嚴(yán)格要求學(xué)員，教師本人必須嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教，為人師衰，這樣才能理直氣壯地教育和管理學(xué)員，學(xué)員才會“親其師，信其道”。
班主任在生活和工作中一定要注意嚴(yán)格要求自己，以身作則，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、務(wù)實的作風(fēng)和自己的人格感召力去帶動學(xué)員，感染和教育學(xué)員，引導(dǎo)學(xué)員要勤勤懇懇學(xué)習(xí)、認(rèn)認(rèn)真真做事、堂堂正正做人。
通過“目標(biāo)導(dǎo)向”的指引，采用“系統(tǒng)教育”方法，以“特色活動”為載體，發(fā)揮“言傳身教”的輻射作用，就能夠?qū)徢芭嘤?xùn)的班級工作由“虛”變“實”，充分發(fā)揮班主任老師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的主體作用，促進培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平的提高。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十二
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標(biāo)，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會。
就是要有積極主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十三
這次公司組織了銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認(rèn)識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得：
一、培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了__人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻，當(dāng)教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當(dāng)時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進行室內(nèi)學(xué)習(xí)，有兩點讓我深有感觸，第一是上午有總經(jīng)理講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性，當(dāng)我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認(rèn)識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。老師的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責(zé)任，因為自己離這些要求還相差很遠(yuǎn)，還需要一段時間去學(xué)習(xí)，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在__這個大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當(dāng)初選擇__是正確的，__是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與__一起成長的更加燦爛與煌。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十四
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年第一期崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課，讓我對自己有了一個新的定位和目標(biāo)。
在培訓(xùn)中，對于咱們新華人壽，我有了一個全面的認(rèn)識，而且了解了保險的基礎(chǔ)知識，對保險有了新的認(rèn)識，起碼不再是白板一張，張口不能說話了！在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓(xùn)體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險的給付及對財產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險的賠償?shù)呢?zé)任。說到底保險就是一種對未來的風(fēng)險所承擔(dān)的責(zé)任！而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！?。因為誰也不能預(yù)見未來，所以不如提前防范，防患于未來！
做正確的事情，然后正確地做事情。是啊，在工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的。這就要求我們要熟練的去記憶了解每一款我們公司的產(chǎn)品和同業(yè)的產(chǎn)品，因為只有自己全面的認(rèn)知，才能更好的挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)點所在！絕對不能，自己喜歡哪一款，就放棄其他本公司的產(chǎn)品，不然就會讓自己失去一個競爭的機會！態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標(biāo)，使我明白要實現(xiàn)自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
曾一直聽說，在保險這個行業(yè)中，人們特別注重團隊合作意識，我一直抱著懷疑的態(tài)度，但這次培訓(xùn)卻讓我切身體會了一把！在培訓(xùn)中，不但有來自各個支公司大融合的團隊，而且還有一直閃耀的隊伍，那就是我們，中心支公司，白天大家在大團體中認(rèn)真去學(xué)習(xí)每一堂課，晚上，經(jīng)理放棄自己的休息時間，全心全意的去給我們開小灶的輔導(dǎo)培訓(xùn)，這給了我很大的幫助，這個時候我才真的真正的體會了“團隊”這個詞的分量！相信其他隊員也深有同感。而且咱們的李老師只要在呼市，就會抓緊時間詢問我們的情況，哪里有不懂不會，也同樣放棄休息認(rèn)真的講解給我們，絲毫不會吝嗇。因此我代表我們?nèi)w成員，對兩位表示感謝！謝謝！
一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。我想，不論做什么事情，只要比別人多付出一點，比別人多努力一些，比別人多學(xué)習(xí)一分，那么我就會離成功更近一些。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十五
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在7日至8日為期2天的培訓(xùn)時間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。
1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十六
公司為了使我們的團隊工作中更團結(jié)、更堅強、更具有競爭力,能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場環(huán)境,特地在九龍?zhí)督M織了此次訓(xùn)練，我們這次訓(xùn)練開展的項目有高空斷橋、高空走鋼絲、信任背摔、電網(wǎng)、決勝墻等，通過此次訓(xùn)練,我深深理解到要想成功必須要付出怎樣的努力方可站在至高點上,那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強度的訓(xùn)練中,汗水、痛苦與歡笑交織在一起,使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會變的堅不可摧。這次活動給我?guī)淼母惺茴H深:。
高空斷橋給我的體會是自信、相信自己、困難都是紙老虎。當(dāng)我們走上斷橋后，心里都很恐慌，很害怕，突然感覺困難是那么的強大，每個人都跟自己做斗爭，但是我們必須戰(zhàn)勝它，戰(zhàn)勝自己的恐懼，相信自己沒問題，橋下的戰(zhàn)友們一直在鼓勵我們，最終我們成功了!
走高空鋼絲不但要自信而且必須和自己的拍檔默契的合作，不管你能力再強，當(dāng)你站在鋼絲上時，你都會覺的很無助，你必須和你拍檔默契的合作，互相配合，這樣才能戰(zhàn)勝最后的困難!
每個人從出生以來無時無刻不是在團隊中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次野外團隊拓展訓(xùn)練活動，讓我對團隊的意識和個人在團隊中的作用感悟至深。一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
一個完美的團隊都會以團結(jié)為核心思想。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容、建議無形中使團隊更加團結(jié)。
一個成功的團隊必須要有素質(zhì)過硬的決策者，決策者代表了團隊的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識與團隊意識。面對目標(biāo)團隊每個成員都會產(chǎn)生自己的方案，這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)出來，對大家的方案做決策，以確認(rèn)最好的解決方案。如若不然，大家在爭吵中浪費時間，在各自為政中浪費精力，到最后，可能團隊目標(biāo)沒有完成，還是亂成一團。
計劃性是一個團隊取得成功不可忽視因素。比如在過電網(wǎng)游戲中，誰先過，誰后過，哪個隊友最后過的問題，如何過的問題都必須在事先有一個整體的構(gòu)思，只有這樣才會起到事半功倍的效果;相反，很有可能做無用工，浪費時間，重復(fù)工作，事倍功半。我們在工作中也是如此，行動之前必須先制定計劃，以避免工作的隨意性，影響工作的效率。作為團隊的一員，我們首先必須有責(zé)任心,明確每個人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個團隊的責(zé)任。每個人都擁有了強烈的責(zé)任心才會將團隊或公司的工作作為自己成長的一部分去用心對待;第二我們必須有上進心，無論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識的吸取，通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進心才能使團隊一直保持前進的動力;第三必須有感恩的心，實現(xiàn)一個目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會互相取長補短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。
在現(xiàn)實社會中，在工作中，我們在提倡個性張揚的同時更多強調(diào)的應(yīng)該是團結(jié)與合作，不管是部門內(nèi)部，還是部門之間，只有精誠團結(jié)，每一個人把自己的全部身心交給自己的團隊，才會創(chuàng)造1+12的可能，我們的工作才會一步步躍上更新的臺階.。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短，收獲卻很大。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
信任團隊更重要。一個人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友。由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
1、要加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。人心齊泰山移，團結(jié)就是力量。
2、無論干什么事都要有明確的目標(biāo)。沒有明確的目標(biāo)，就沒有明確的方向，不僅會浪費時間，更會一事無成。
3、關(guān)鍵時刻，要沉著冷靜，要用積極的態(tài)度去面對工作，面對人生，不斷征服它。
4、要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個活動始終處于有效的控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會貽誤戰(zhàn)機。
5、態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格，性格決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣最終決定一切。當(dāng)我們面臨困難和壓力的時候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十七
從xx月xx日來xx集團報到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來這段時間自己無論是思想認(rèn)識還是實踐工作認(rèn)識上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一個個精心設(shè)計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名xx人的自豪感與歸屬感；王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“xx人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“xx人”增添新的榮譽！
第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)我深刻認(rèn)識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高；三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“xx人”的工作業(yè)績！
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十八
作為一名安全（質(zhì)量）環(huán)保部的一名員工，我雖然有了一定的理論、實際知識，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豁然開朗，許多問題從實際上找到了依據(jù)，對工作實踐中覺得不好解決棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，讓我強化了安全管理意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加氣站安全管理的重要意義。 總的來說，通過到每個站點學(xué)習(xí)取經(jīng)交流經(jīng)驗，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次加強自己安全管理的鍛煉機會。
一 步的了解。
在烏魯木齊米東母站、烏拉泊母站、蘇州路加氣站、南
梁坡加氣站，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗讓我站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的安全管理知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我的工作，看待我的'缺點和不足?，F(xiàn)就以在這七天學(xué)習(xí)的經(jīng)驗（人員培訓(xùn)、站內(nèi)危險源辨識、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案演練、站內(nèi)安全管理），做以下學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
（一）、人員培訓(xùn)
從起初的員工的三級教育開始，逐級進行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行評估。并制定員工的三級教育記錄卡。每年制定全年的安全培訓(xùn)計劃。使每一員工，都養(yǎng)成較好的職業(yè)道德、職業(yè)操守。
（二）、站內(nèi)危險源辨識
由各崗位員工首先進行對自身崗位的風(fēng)險源辨識，在由第一負(fù)責(zé)人在進行全部的風(fēng)險源辨識。做到從自身發(fā)現(xiàn)危險，才會有效的杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)。
（三）、隱患排查、消除隱患
3、發(fā)現(xiàn)隱患，能及時判斷出隱患級別，及時果斷處理。
減少造成的損失。
（四）、應(yīng)急預(yù)案演練
每次的應(yīng)急演練，首先先制定應(yīng)急演練方案。在進行演練，根據(jù)演練實際情況，進行應(yīng)急演練的評定。在對應(yīng)預(yù)案的不足進行不斷改進。
通過這七天的學(xué)習(xí)、交流，我們還欠缺很多東西，主要問題如下：
1、人員培訓(xùn)方面，只走流程。并且缺少人員培訓(xùn)記錄存檔，員工盲目的上崗操作。
3、隱患排查方面，很少有加氣站有針對性的自檢自查。
4、應(yīng)急演練方面，現(xiàn)成為系統(tǒng)的上報應(yīng)急演練記錄。很少有應(yīng)急演練方案編寫，演練完未對應(yīng)急演練的評價。 針對以上幾點問題，我做以下建議：
1、人員培訓(xùn)方面，加大人員培訓(xùn)力度。只有從最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中，才能讓每一位員工了解各項制度、操作流程。只有去了解才不會去觸發(fā)事故的發(fā)生，同時能發(fā)現(xiàn)隱患、及時排除隱患。
2、危險源辨識方面，讓每一位員工去排查身邊存在的
危險源，只有了解自己崗位存在的危險源，才能做到有效防范。
3、隱患排查方面，加大隱患排查的力度，及時能排除隱患，減少不必要的損失。
4、應(yīng)急演練方面，從根本做起進行應(yīng)急演練前首先制定應(yīng)急演練方案，根據(jù)演練方案進行應(yīng)急演練，在演練結(jié)束后，進行演練過程的評定，更具評定結(jié)果進行應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我從每個角度獲得了知識。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在從各方面做好每一項工作。
電信公司培訓(xùn)心得體會篇十九
作為一名剛踏入__賓館__個月的新員工來說，有幸參加了公司的骨干培訓(xùn)班。我從內(nèi)心深處感到驕傲，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的提拔；通過參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)使我明確了目標(biāo)，找到了正確的發(fā)展方向；班上那良好的學(xué)習(xí)氛圍，以及__老師精心安排的課程帶動了全體培訓(xùn)班學(xué)員的積極性；培訓(xùn)班的課程在輕松互動的過程中已深入我們的內(nèi)心。
培訓(xùn)班的成立給我們這些想找出路而找不到出路的人指出了一條明路。本來我到__賓館準(zhǔn)備用三年的時間來表現(xiàn)自己，現(xiàn)在我只要用一年的時間便可以做到。公司給了我們一個表現(xiàn)自我、發(fā)展自己和實現(xiàn)夢想的一個平臺，那作為員工的我們呢？公司為我們指明了方向、鋪平了道路，只要我們大膽的走下去。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我有了點感悟和大家分享一下。
1、充分利用自己的時間、不斷地為自己‘充電’時刻向目標(biāo)靠近。
在這個快節(jié)奏的社會里，你只有不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；你才能不被當(dāng)今社會所淘汰；所謂長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上；我們要有搏兔的精神。在這個競爭激烈的社會里，如果我們停止前進、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；那等待你的將是被社會所刷新、淘汰。
2、經(jīng)營好人脈、要樹立自己的‘招牌’。
骨干班的成立不僅是提升了自己的職能，關(guān)鍵還要怎么和隊友做良好的溝通和配合。怎么處理好關(guān)系，經(jīng)營好人脈；這可是門學(xué)問，培訓(xùn)班就是這門學(xué)問的入門課。路遙知馬力，長時間的團隊合作中你會漸漸了解你的隊友；而你需要做的就是取長補短，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點；指出他們的不足，這也是培訓(xùn)班的目的之一；共同進步，共同發(fā)展。怎么樣才能樹立自己的‘招牌’呢？首先我們要做最好的自己；做一個高效的人。久而久之你自然就有了屬于自己的‘招牌’。
3、發(fā)揚團隊精神，共同實現(xiàn)自我價值提升。
團隊精神的形成，并不要求團隊成員犧牲自我，相反；揮灑個性表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)。而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方法則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力；成功的團隊都十分尊重成員的個性，重視成員不同的想法；真正使每一個成員參加到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、相互配合、完成目標(biāo)。
我們要發(fā)揚合作精神，共同實現(xiàn)自我價值提升；為__賓館輝煌的明天、添磚加瓦、錦上添花。