擬定一個合理的計劃可以提高我們的工作效率和學習成果。一個成功的計劃應該具有明確的目標和優(yōu)先級。3.以下是一些高效計劃制定的技巧和方法，希望對大家有所幫助。
洗浴員工培訓計劃書篇一
更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(部門經理負責)。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2.部門崗位培訓(部門經理負責)。
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)。
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表(到職后一周內)。
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
公司整體培訓考核表(培訓當天)。
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天)。
新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內訓教材。
公司整體培訓教材。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
洗浴員工培訓計劃書篇二
性，你可根據本章所提供的答案參照實行。
根據本公司職員的基本素質特點，特制訂培訓計劃：
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標打基礎;
2、以基礎禮儀培養(yǎng)職員。
根據本公司職員特點，在舞蹈的基礎上，改變人體自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要訓練內容，重點進行肌肉能力的素質訓練和藝術感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。訓練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài)，全面進行訓練的基礎上，進行綜合性訓練，以提高職員的.素質修養(yǎng)。
一、教學內容
扶把練習：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。
把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業(yè)務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。
服務員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產生很強烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經常需要與不同的對象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對方產生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時突起西裝、打起領帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習慣的，首先要自己在內心里認為這就是自己應該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。
(一)儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂;
2、耳朵內須清洗干凈;
3、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整齊;
7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔;手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領帶協(xié)調。
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。
(一)站姿
女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標。
(二)坐姿
靜坐聆聽時，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。
(三)走姿
抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。
(四)行禮的方式
2、當迎接或相送顧客時，可行30度的鞠躬禮;
3、當感謝顧客或初次見到顧客時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀權所有
1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋;
2、要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;
3、名片的遞交方式
4、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確
認無誤;如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內;
5、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片;
6、不要無意識地玩弄對方的名片;
7、不要當場在對方名片上寫備忘事情;
8、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索洗浴中心員工培訓計劃。
洗浴員工培訓計劃書篇三
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索新員工培訓計劃書。
洗浴員工培訓計劃書篇四
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時間。并通知新員工。
3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開展培訓課程。
5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現(xiàn)，填寫培訓評估表。
6參觀酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓（部門經理負責）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓（部門經理負責）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
洗浴員工培訓計劃書篇五
新員工培訓計劃書范本如下：
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場
楊靜主講--來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
洗浴員工培訓計劃書篇六
為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍，公司將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學習技術型團隊的構架，根據對公司員工培訓現(xiàn)狀及需求分析，擬對公司員工培訓進行初步規(guī)劃。
一、培訓原則
理論聯(lián)系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯(lián)系。
系統(tǒng)+循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統(tǒng)性，對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓的方式。
1、層次多樣：高層、中層、基層、新人;
2、類型多樣：崗前、技術、管理類;
形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標.
2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力;
3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創(chuàng)新能力;
4、培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為“公司文化”學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程;
1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門發(fā)放《培訓需求表》，并負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的編寫與審核.
每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利于改進，審議下半年度培訓計劃。
人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。
將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批準后，逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理;
各個部門要秉著成本意識，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執(zhí)行力，增強團隊的凝聚力;
有效提升公司內部不同層面的人員的執(zhí)行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經久不衰的斗志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力;
為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓(中層以上人員)
培訓對象：各部門組長、主管及經理;
2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查)
培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時間
3、三級培訓(新人崗前培訓)
培訓對象：公司新近員工
入職第一天培訓項目：公司發(fā)展史，組織架構，企業(yè)文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;
入職第二天后培訓項目：崗位專業(yè)基礎知識講解;各部門培訓項目;
六、培訓管理
為保證公司員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環(huán)境，將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的.管理工作
培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發(fā)通知，確保人員盡可能到齊。
加大對培訓需求的分析：在比較系統(tǒng)的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓;根據實施結果，通過培訓現(xiàn)場的評估，調整或修正培訓計劃。
3、培訓后期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束后一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。
本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
(一)實施管理層領導崗位輪訓。
通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經理(建造師)培訓。
今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。
客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。
使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。
對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓。
同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
培訓率達100%。
文章由!
(六)加強復合型、高層次人才培訓。
各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。
使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。
xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。
xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。
按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。
xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。
在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。
選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。
一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。
選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。
各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。
一是加大檢查指導力度，完善制度。
xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。
對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。
實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
文章由。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。
各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
洗浴員工培訓計劃書篇七
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產車間車工技能考試，根據考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試。
洗浴員工培訓計劃書篇八
如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆 畢業(yè)生或擁有一年左右工作經驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業(yè)來說也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二，明確試用期限與薪酬待遇。作為新員工來說，這兩塊應該是他們入司前最關心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現(xiàn)行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。
第三，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，車間在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業(yè)，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當?shù)那溃@樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了?？紤]到我們車間操作工的總體素質還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我們車間的管理人員能否兼領此任呢?應該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的.難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，他們內心其實特別希望得到別人的關注，而我們也有義務去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工記日志的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日志的內容真實可信，我們建議：由我們辦公室作為日志的直接承接人，而我們也可以將日志中的有價值信息及時反饋到相關部門。通過日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。
第五，持續(xù)做好新員工培訓工作。借鑒一些大公司的培訓機制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓的時間一般是：新員工入司的當天。這樣的培訓時機在理論上與實際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實情。我們知道，前面的做法一般說是需要有一個人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費不少人力、物力、財力了。因為我們沒有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進入公司，絕大部分的情況是，一、兩個、幾個人而已。所以，我們的新員工培訓時機可能要選擇一個人員相對集中的時候，比如說是這類員工入司達到規(guī)模數(shù)量的時候(一般考慮以十人為培訓單位)。我們給新員工的培訓內容應該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價值認同。同時，我們仍然期望在這類培訓活動中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因為這類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們早一點接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外，公司高層們的到來也可以為我們的培訓工作提供很多的指導，對我們做好今后的培訓工作也會帶來不少有益的幫助。
第六，建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時候再開始使用。我們設想，設立這樣一套制度的目的應該是對這類員工投入更多的關注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應該主要包括員工培訓情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓與技能學習的信息我們都要適時地掌握并記錄在案。當這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個資料庫，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展狀態(tài)反映在這個庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任用工作提供比較細致的參考。
第七，合理地為新員工作出適當?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉正后再開展。經過試用期后，他們的性格、能力、素質都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時我們就需要根據他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點，適時地為他們設計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們在工作中投入激-情。但是，在做規(guī)劃的同時，我們也需要為設計留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開展。
總之，新員工的培育工作應該建立一種長效機制，深入持久地開展下去。設計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源。
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洗浴員工培訓計劃書篇九
訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。以下為大家分享的是員工培訓計劃書范本，希望對大家有所幫助。
(一)學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓練需要可經由調查而得知。
(一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
(一)教育訓練是一種長期投資。
(二)公司應每年編列預算，支持各種訓練。
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
(二)長期的目標還是短期的目標。
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。
(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。
(三)營業(yè)淡季是訓練的好時期。
(一)傳統(tǒng)授課方式。
(二)討論方式(個案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現(xiàn)。
公司崗位。
說明書。
員工培訓需求調查中層管理人員座談公司戰(zhàn)略提升與拓展需求公司對培訓工作的要求。
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針。
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求。
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;。
2)鎖定企業(yè)文化建設;。
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;。
4)鎖定學習型組織建設;。
5)鎖定企業(yè)內部資源共享;。
6)鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;。
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;。
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;。
4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;。
5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;。
6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;。
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;。
8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;。
9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)。
3、計劃外培訓。
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;。
2)提前兩周提出申請;。
3)培訓費用在預算之內;。
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次。
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)。
同時，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)。
在充分總結公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
1)中高層計劃培訓課程。
洗浴員工培訓計劃書篇十
新員工培訓計劃書如何寫?主要應包括培訓目的、培訓對象、培訓方式、培訓具體時間地點、培訓內容及培訓的實施等內容。如下，與您分享一例新員工培訓計劃書范文，希冀能對朋友們有所幫助：
一、培訓目的：
1. 消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的`認知和認同。
2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權益與責任。
3. 強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象：
集團公司新入職員工
三、培訓方式：
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。
四、培訓地點：
集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內容：
1. 企業(yè)文化
2. 員工手冊
3. oa辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備：
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。
八、培訓實施：
1、綜合部分管領導徐總致歡迎辭;
2. 培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;
3、宣讀培訓紀律;
3、根據培訓內容進行逐步講解;
4、培訓評估與考核。
九、培訓后期跟進：
1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。
2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。
世界工廠網小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力、企業(yè)規(guī)模及培訓計劃不同，培訓計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內容為培訓計劃書中基本都有的幾項內容。根據企業(yè)培訓計劃的不同，做培訓計劃書時可以根據實際情況刪添一些內容。諸如，有些培訓計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓的日程進度、培訓預算費用等細節(jié)列述進去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓計劃里設有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務知識、崗位技能等內容。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓計劃書格式。
洗浴員工培訓計劃書篇十一
員工培訓計劃書模板就是為大家提供的關于公司員工培訓的計劃書及其內容范文，來看下面：
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近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。
培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。
組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。
每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。
培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。
利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。
培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的`培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。
新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。
對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。
建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。
考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。
使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
一、錦盛新員工培訓程序
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核。
考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。
由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
洗浴員工培訓計劃書篇十二
工作計劃網發(fā)布員工培訓計劃書，更多員工培訓計劃書相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
概念解說。
員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
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范文。
一、訓練需要。
（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經費來源。
（一）教育訓練是一種長期投資。
（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標。
（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標還是短期的目標。
（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。
（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。
（三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
（一）傳統(tǒng)授課方式。
（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
七、課程設計。
（一）依滿足訓練需要并達到訓練目標而設計。
（二）需事先與講師充分溝通。
（三）課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師。
（一）需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。
（二）教材請講師事前寫妥。
（三）事先讓講師熟悉授課場所。
九、訓練場所。
（一）自備或外租。
（二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。
（三）講臺（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果。
（一）原則上依訓練目標來評估訓練成果。
（二）結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。
（三）觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度。
（一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。
（二）測驗成績并入個人考績。
（三）受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務。
洗浴員工培訓計劃書篇十三
這個部分主要強調為何培訓，一般都是要增進服務意識，提高員工素質及技能。
培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工。
一、培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三、培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領{其中考核個別房間價位}。
15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程{其余員工繼續(xù)形體}。
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預定的房間嗎？
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？
六、貴賓您好，您的'房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位！
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
洗浴員工培訓計劃書篇十四
第二、員工個人儀容的`塑造
第三、員工儀態(tài)培訓要求
第二部分、洗浴中心員工語言素質培訓
第一、常用禮貌用語
第二、優(yōu)質服務的語言藝術技巧
第三、服務忌語洗浴中心員工素質培訓大綱
第三部分、洗浴中心員工職業(yè)修養(yǎng)培訓
第一、增強服務意識
第二、態(tài)度決定服務素養(yǎng)
第三、獻溫馨的微笑
第四、學會用心去笑
第五、采取更好的態(tài)度與顧客溝通
第四部分、洗浴中心員工服務創(chuàng)新素質培訓
第一、服務刨新現(xiàn)狀
第二、服務創(chuàng)新概念、特性及方法
第三、服務創(chuàng)新類型、驅動力和過程
第四、服務創(chuàng)新模型
第五、服務創(chuàng)新觀念轉變
第五部分、洗浴中心員工心理素質培訓
第一、服務心理概述
第二、感覺與知覺
第二、記憶與注意
第四、需要與動機
第五、情緒與情感
第六、氣質與性格
第七、前廳與客房服務心理
第八、餐廳服務心理
第九、職業(yè)心坪索質
第六部分、洗浴中心員工涉外事務能力培訓
第一、涉外迎賓
第二、涉外餐飲禮儀
第三、涉外風俗
第七部分、洗浴中心員工職業(yè)能力培訓
第一、觀察能力培訓
第二、人際交往培訓
第三、團隊合作培訓
第四、使用信息能力培訓
第五、推銷能力培訓
第六、應變能力培訓
第匕、自我調節(jié) 培訓
第八部分、洗浴中心員工應變能力培訓
第一、了解顧客心理是成功處理投訴的前提
第一、把握處理投訴的出發(fā)點
第三、投訴處理中的磋商技巧
第四、既服顧客是投訴處理成功的關鍵
第九部分、洗浴中心各部門員工素質培訓
第一、前廳部員工素質培訓
第二、客房部撾工素質培訓
第二、餐飲部員工素質培訓
第四、商場部員工素質培訓
第五、康樂部員工素質培訓
第六、保安部員工素質培訓
第十部分、洗浴中心各部門員工培訓
第一、前廳部員工服務禮儀
第二、窖房部員工服務禮儀
第三、餐飲部員工服務禮儀
第四、商場部員工服務禮儀
第五、康樂部員工服務禮儀
第六、保安部員工服務禮儀
第十一部分、洗浴中心各部門員工培訓
第一、前廳部員工服務標準
第二、客房部員工服務標準
第一、餐飲部員工服務標準
第四、商場部員工服務標準
第五、康樂部員工服務標準
第六、保安部員工服務標準
第十二部分、洗浴中心員工素質培訓總結
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洗浴員工培訓計劃書篇十五
站立服務是優(yōu)質服務的基本要求，站姿要優(yōu)美文雅，體現(xiàn)員工素質、修養(yǎng)和風度。站立時，做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務客人。不凝視一個固定位置而顯呆滯。雙肩保持水平放松，身體重心向下，不偏左偏右，嘴微閉。兩的.自然下垂或體前交*。身體正直平穩(wěn)，保持微笑狀態(tài)，頭部端正，微收下頜。
2、行姿
行走時，在正確站姿基礎上，兩腳自然前后移動，兩臂前后自然擺動。同時，遵循“右行定律”，走直線。路遇客人，面帶微笑，主動問好，側身禮讓。
3、手勢
對客服務，手勢運用正確、規(guī)范、優(yōu)美、自然。給客人指示方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸心指示目標，眼睛兼顧客人和目標。面帶微笑，配合語言運用。
4、坐姿
保持正確坐姿，重心垂直向下。平穩(wěn)自然入座。不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足。
5、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不私自換班或調休。未與下一班當面接-班前，不準擅自離崗。
6、服從領導工作安排，按時按規(guī)范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。
7、熱愛企業(yè)，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責。
8、團結協(xié)作，互幫互助，虛心好學，求實上進;要容許別人犯錯誤。
9、工作務求準確、精確、圓滿、高效，切忌拖拉疲塌，丟三拉四，漫不經心。
10、不串崗、脫崗、溜崗、打堆閉聊。站立服務，不倚不*。
11、不準在工作時間接待親友、做與工作無關的事、閱讀與工作無關的書刊雜志、處理個人私事、不準打私人電話，更不準利用工作之便假公濟私。
12、勤洗澡、勤換衣，勤理發(fā)，勤刷牙，勤剪指甲，保持個人清潔衛(wèi)生。不使用香味過濃的香水或發(fā)油。
13、上班時不飲酒，不吸煙，不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛(wèi)生，防治口臭。
14、員工上下班下走員工通道。
15、行走不得三人并行，不得手插衣褲袋，不能手挽手或勾肩搭背。
16、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。
17、員工在工作場所內，與遠距離的客人、熟人或同事打招呼，只能用目光示意、點頭或簡單手勢，不得大聲呼叫，如同事間在事相問，只能走近再講。
18、員工傳遞單據、文件、信件或其它資料，均須使用文件夾，任何物品不可夾于腋下行走。
19、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，愛護一切設施設備及公共財物，不私自飲食本店的食品飲料。提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。
20、上班時間不會客，不接打私人電話(緊急情況除外，但須報告部門負責人)，進出店如攜帶物品需主動接受保安檢查。
21、拾得客人遺留物品，必須及時上交部門負責人，并如實登記拾物經過，以便妥善處理。
22、片區(qū)服務員累計一天超過三次過失，片區(qū)管理人員(領班或部長)應記過失一次。
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洗浴員工培訓計劃書篇十六
1實行酒店化經營、注重酒店的文化建設強調顧客的參與性們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合酒店產品進行銷 售從而形成本店特色。
2堅持綠色洗浴、健康休閑的經營方向力求酒店產品具備健康品質 成為各階層消費的去處。
3注重環(huán)境修飾創(chuàng)建一流舒適的經營場所。
4實現(xiàn)人性化便捷服務創(chuàng)建私人會所并開辦委托代辦服務具體形式有交通、觀光、定票、購物等。
5產品價格以迎合中高消費為主界定顧客群體。
6遠景目標酒店一年內形成品牌建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經營。
2、削價與價值回報
本酒店承諾沒有折扣通過營銷形式給顧客帶來回報使顧客具有期望值顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程從而形成顧客消費的長期性培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的更不是僅僅是一次消費折扣所換得的自然酒店的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
1關鍵時候舍得化錢。廣告不僅是宣傳的內容推介更重要的是體現(xiàn)酒店文化使廣告效應更具滲透力。從廣告形式到版面安排和內容設計要具備觀賞力、吸引力、撩撥內心。內容設計充分體現(xiàn)酒店文化、經營、管理、服務各環(huán)節(jié) 讓碧海云天深入人心在受眾者腦海中烙下印象從而拉動消費欲望。
2形式活波引人入勝。在廣告中我們采用真實照片 顯示酒店建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力通過細膩的工筆畫或別致的抽象畫來介紹各種風格的菜肴體現(xiàn)酒店特色。
3令人不 得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們酒店要有自己的廣告語碧海云天-浪漫真情演繹由此開始。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
1與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)石家莊附近景點的合作b合作后酒店定期進行不同景點的推介并代售景點門票c優(yōu)先接待景點推薦的客人。
2與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
3與網站合作。a我們建設自己網站網站內容涉及企業(yè)介紹、網上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢等b和銀河、搜弧、新浪網建立合作關系依靠它們來推廣我們酒店。
4與超市合作。物色附近一家超市作為我店積分獎勵品的源地便利于顧客兌換。
5與醫(yī)院合作作為我店高級別會員的健康體檢點。
5、領先運用技術項目
在菜品、按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。保證 每2個月開發(fā)一種新項目并經相關人員測試后推出始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等為體現(xiàn)酒店的人性化管理我們還將推出三口之家的親情卡、專供老人使用的“愛心卡”。
7、重視管理骨干的技能 培養(yǎng)管理骨干以身作則要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質履行承諾為員工提供指導和幫助使酒店員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見來提高員工和顧客的滿意程度。我們酒店將進行員工和顧客的跟蹤調查借此了解工作中存在的問題幫助管理人員改進工作創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實體系 顧客忠實目標
a、顧客回頭率保持在60b、為客人服務滿意率保持在95
c、對競爭對手進行服務質量檢測d、減少顧客的投訴率
顧客忠實感的建立
a、首先要理解企業(yè)的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅直至贏得賓客信賴創(chuàng)造酒店的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關注和認知賓客這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑對客人提供個性化的服務和感謝特別關心客人的個別需要顯示對客人的敬佩。
〈2〉預知賓客需求在顧客開口前就提供其需要的服務把自己放在顧客的位置細心觀察記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度鼓勵員工在與客人接觸中靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”不得不說時提供其他選擇使客人放松使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權力
〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流掌握準確的信息
〈6〉建立靈活的內部機制
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受然后結合實際情況提出建議給員工信心
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
1 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備 至
2 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務
3 我們將保持服務的一致性
4 我們要確保我們服務過程方便于客人及員工
5 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸
6 我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定
7 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境
8 客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施
1實行a管理模式即垂直管理 a.一個上級的原則不能越級管理不能越級匯報工作。 b.責、權、利一致的原則各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。 c.無空白、無重疊的原則同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
2 人性化的管理方法。a、主要指在教育員工方面采用感情溝通讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。b、堅持原則照章辦事徇私情 加強問題處理的透明度。
3 管理方向
b、財物【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息【1】掌握顧客反映的情況并記錄【2】了解企業(yè)內部信息并向上反饋【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報【4】熟知酒店下達的指 令、銷售計劃。
d、時間【1】要有嚴格時間觀念遵守勞動紀律【2】充分利用時間為自己作好工作的時間計劃學會時間支配【3】講究時間效率提高工作進度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng): 【1】確立每日工作目標并向下傳達量化確定個人 責任制. 【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié). 【3】確保每日工作任務按時按量按質完成. 【4】對當日工作進行記錄并自我評定作為以后工作參考.
b、監(jiān)督系統(tǒng) 【1】實行現(xiàn)場管理工作制度管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴 【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度 【3】設立員工意見箱解決工作中隱藏的問題 【4】制定崗位損耗指標科學的使用水、電、消耗品等設備控制員工惡意浪費行為.
c、激勵系統(tǒng) 【1】每季度評選優(yōu)秀員工5名凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并附加其他獎勵 【2】流動紅旗班組實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者該班組被授予流動紅旗并每人獎勵50元 【3】員工罰款基金員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼 【4】建立員工圖書室運動館用來陶冶員工情操提高員工身體文化素質 【5】每年員工旅游2次分別在5.1 和10.1前后 【6】建立員工日酒店領導和員工舉辦茶話會傾聽最真實的聲音展望企業(yè)前景增加員工和企業(yè)的凝聚力.
d、培訓系統(tǒng) 【1】日培訓:每天進行服務技術訓練 【2】月培訓:管理人員總結經驗對員工工作分析并提出改進意見教授員工 【3】管理人員自身素質培訓:借助以往經驗揣摩工作方法改正工作缺點上級教授管理藝術提高管理水平.
e、衛(wèi)生系統(tǒng) 【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照酒店標準進行打掃。 【2】客人用品堅持一客一消毒 【3】加強層級檢查巡視制度 【4】配好清新劑及香水并適當噴灑保證環(huán)境氣問良好。
三、服務戰(zhàn)略
a、酒店實行定制化服務:定制化是個性化、靈活化、極致化的表 現(xiàn)服務總體體現(xiàn)出:熱情、溫馨、周到、細致.
b、員工應具備的業(yè)務素質:?
1、語言表達能力服務員要求言語清楚表達意思完整、準確、流利
2、應變能力思維敏捷揣摩客人意圖馬上給客人回答或提供服務項目?
4、幽默會話能力服務人員要掌握幽默會話以備服務的需要?
7、業(yè)務能力要求服務員對基本的酒店的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握并運用自如
c、做到優(yōu)質服務的法則:?
1、顧客第一因為我們的產品服務對象是高消費者因此只要你服務好他們才會付錢。這樣把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題及時采取服務行動以表示你在時刻關心客人。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生制服必須平整干凈。
10、服務人員要熟悉自己的工作熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的服務要求
2、清潔舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設要求服務員按照酒店要求對所轄區(qū)域進行清理和維護創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
4、細心顧客的每一方面都力求完美要求大家對待每一項工作務必認真觀察謹慎對待讓客人滿意。
5、溝通人是情感動物需要別人的理解和幫助作為服務人員更應該掌握與顧客溝通的技巧時刻關注賓客提高快速服務令客人滿意。
6、安全客人選擇酒店消費首先是考慮安全所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人隱私保護好客人財產和生命安全是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實安全崗位責任制制定本崗位的財產、防火防盜預案。
2、實行領導檢查保安部督查兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視保證賓客財產安全杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查確保無使用隱患。
五、營銷戰(zhàn)略
1、開業(yè)初期市場開發(fā)綜述 迅速地開發(fā)、占領市場以市場為經營先決導向是保證今后經營的必要基礎之一。 在開業(yè)促銷階段引導客源再次消費是促銷的宗旨。其中在活動更直接體現(xiàn)引導消費的含義。 務標準的執(zhí)行結果以及相互之間的協(xié)調性。適當加入顧客體驗的內容有助于市場開發(fā)。保證開業(yè)初期的促銷活動、市場開發(fā)順利進行的具體措施就是各部門工作流程、服 培訓尤其是主管培訓是開業(yè)經營的必要保證以目前培訓情況看實施營銷計劃有一定難度。表現(xiàn)在員工素質普遍較低、個人形象較差、對服務標準存在較大的意識差距等應把酒店工作重點放在培訓上模擬實際操作更為重要。 確定市場定位挑戰(zhàn)風險。傳統(tǒng)的一種經驗口號叫“高、中、低檔“物美價廉”實際自己都有可能不知道自己經營什么。我們在設計、生產了眾多的產品必然要有產品類別的、不同 的市場定位原則。
2、開業(yè)初期市場開發(fā)手段
a、 顧客積分市場開發(fā)范圍大顧客群體容易接受并對顧客有較高的獎勵回報在獎勵形式上是以商品品質、商業(yè)信譽贏得顧客青睞。 顧客消費積分為計算機管理系統(tǒng)自動完成。編制積分獎勵項目細則擬訂為16個等級80款獎品條目編碼。 重點之一是選擇獎品目錄為知名商品或酒店自產產品 并印刷精美手冊。 積分消費擬訂為購買任何產品或服務每10.00元積分為1分。積分累計達到8000分時積分顧客自動升級為酒店vip貴賓免費享受酒店提供的管家式服務需申請達到酒店條件。 積分獎勵價值為積分對應消費金額的6---10。 通過培訓向各部經理、主管介紹積分計劃并通過積分工作流程。 積分相關資料設計和印刷。 積分獎品條目的選擇和采購。 積分獎品的陳設地點選擇和陳列。
c、 顧客信用消費 是在對市場開發(fā)的一種具有實際作用的調節(jié)手段。它的客源市場范圍更小但是消費量大是這部分客源的普遍特點。 簽單消費如果舍棄的話將失去這部分客源的購買力對酒店是一個損失。同時簽單消費具有一定的風險性很多酒店對簽單消費即恨又愛。只要能用科學的管理程序和完善的計算機管理系統(tǒng)加以控制變被動簽單為主動的信用消費就可以得到市場的同時最大限度地降低風險。 信用等級a級-3個月20000.00 b級-2個月10000.00c級-1個月5000.00。 信用消費結算后以實際結算金額由財務部數(shù)據管-理-員操作輸入到顧客積分系統(tǒng)為信用顧客積分。 信用消費結算累計達到60000.00元時可自動升級為酒店vip貴賓免費享受酒店提供的管家式服務需申請達到酒店條件。 并通過信用消費工作流程。 通過培訓向各部經理、主管介紹顧客信用消費計劃 信用消費協(xié)議的審核批準。
e、 管家式服務 這是一款特別設計的服務類產品雖然在產品價格上是“0”但是在與顧客進行價值交換時你很難界定交換給顧客的價值是多少。 管家式服務遵循一種服務原則盡酒店之力為顧客提供所需所欲之物。 管家式服務所表現(xiàn)的服務特點具有人性化、個性化服務模式。 管家式服務所提供的服務形式一對一的服務。 管家式服務所具有的服務要求為女士和紳士們服務的為女士和紳士們。 管家式服務所為客人們更多的提供是一種感受、尊嚴和價值。 客人們一旦接受了管家式服務就很難再接受其他的服務模式我們就是服務的樣板服務本身就具有了極強的競爭力也就贏得了更多的價值。 有待于和各部門共同完成。 有關具體的服務通用流程、服務標準、個性服務解釋定義、培訓課程、操作流程等相關事項 最終管家部至少有50名管家管理著約750名顧客。
洗浴員工培訓計劃書篇十七
新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。
一個月
會議室
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。
人力資源管理者、部門經理
講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。
1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度；
3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；
4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；
5、公司的薪酬福利待遇；
6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；
7、公司企業(yè)文化的宣傳；
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關系處理；
9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；
10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。
企業(yè)文化知識培訓
車間實踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結果評價
新員工培訓安排：
第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：
1、致新員工歡迎詞；
2、向老員工介紹新員工的到來；
3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；
4、解決新員工的住宿問題；
5、給新員工發(fā)放學習用品；
6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；
7、進行一些新員工信息的收集。
第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。
第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。
洗浴員工培訓計劃書篇十八
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、ppt等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體制等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
1、第一天：
上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作、談生活、談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
(1)這三天的上午是理論課程的培訓，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過具體事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓。培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭議時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師做出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：
新員工被分到區(qū)域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用于服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好地融入企業(yè)。每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好地提升自我。
4、第十天：
新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈為新員工舉辦了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句：“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同構建美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。手機員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。
海底撈實施這次培訓后，經統(tǒng)計，這批新員工在一年內的辭職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶滿意度達到了98%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。
從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經驗：
1、首因效應很重要，必須重視第一天的培訓，使員工對公司有個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確陪訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。
洗浴員工培訓計劃書篇十九
員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
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范文。
一、訓練需要。
（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經費來源。
（一）教育訓練是一種長期投資。
（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標。
（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標還是短期的目標。
（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。
（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。
（三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
（一）傳統(tǒng)授課方式。
（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
洗浴員工培訓計劃書篇一
更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(部門經理負責)。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2.部門崗位培訓(部門經理負責)。
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)。
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表(到職后一周內)。
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
公司整體培訓考核表(培訓當天)。
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天)。
新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內訓教材。
公司整體培訓教材。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
洗浴員工培訓計劃書篇二
性，你可根據本章所提供的答案參照實行。
根據本公司職員的基本素質特點，特制訂培訓計劃：
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標打基礎;
2、以基礎禮儀培養(yǎng)職員。
根據本公司職員特點，在舞蹈的基礎上，改變人體自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要訓練內容，重點進行肌肉能力的素質訓練和藝術感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。訓練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài)，全面進行訓練的基礎上，進行綜合性訓練，以提高職員的.素質修養(yǎng)。
一、教學內容
扶把練習：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。
把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業(yè)務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。
服務員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產生很強烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經常需要與不同的對象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對方產生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時突起西裝、打起領帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習慣的，首先要自己在內心里認為這就是自己應該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。
(一)儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂;
2、耳朵內須清洗干凈;
3、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整齊;
7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔;手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領帶協(xié)調。
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。
(一)站姿
女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標。
(二)坐姿
靜坐聆聽時，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。
(三)走姿
抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。
(四)行禮的方式
2、當迎接或相送顧客時，可行30度的鞠躬禮;
3、當感謝顧客或初次見到顧客時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀權所有
1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋;
2、要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;
3、名片的遞交方式
4、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確
認無誤;如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內;
5、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片;
6、不要無意識地玩弄對方的名片;
7、不要當場在對方名片上寫備忘事情;
8、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索洗浴中心員工培訓計劃。
洗浴員工培訓計劃書篇三
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索新員工培訓計劃書。
洗浴員工培訓計劃書篇四
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時間。并通知新員工。
3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開展培訓課程。
5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現(xiàn)，填寫培訓評估表。
6參觀酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓（部門經理負責）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓（部門經理負責）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
洗浴員工培訓計劃書篇五
新員工培訓計劃書范本如下：
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場
楊靜主講--來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
洗浴員工培訓計劃書篇六
為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍，公司將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學習技術型團隊的構架，根據對公司員工培訓現(xiàn)狀及需求分析，擬對公司員工培訓進行初步規(guī)劃。
一、培訓原則
理論聯(lián)系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯(lián)系。
系統(tǒng)+循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統(tǒng)性，對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓的方式。
1、層次多樣：高層、中層、基層、新人;
2、類型多樣：崗前、技術、管理類;
形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標.
2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力;
3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創(chuàng)新能力;
4、培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為“公司文化”學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程;
1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門發(fā)放《培訓需求表》，并負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的編寫與審核.
每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利于改進，審議下半年度培訓計劃。
人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。
將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批準后，逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理;
各個部門要秉著成本意識，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執(zhí)行力，增強團隊的凝聚力;
有效提升公司內部不同層面的人員的執(zhí)行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經久不衰的斗志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力;
為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓(中層以上人員)
培訓對象：各部門組長、主管及經理;
2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查)
培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時間
3、三級培訓(新人崗前培訓)
培訓對象：公司新近員工
入職第一天培訓項目：公司發(fā)展史，組織架構，企業(yè)文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;
入職第二天后培訓項目：崗位專業(yè)基礎知識講解;各部門培訓項目;
六、培訓管理
為保證公司員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環(huán)境，將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的.管理工作
培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發(fā)通知，確保人員盡可能到齊。
加大對培訓需求的分析：在比較系統(tǒng)的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓;根據實施結果，通過培訓現(xiàn)場的評估，調整或修正培訓計劃。
3、培訓后期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束后一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。
本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
(一)實施管理層領導崗位輪訓。
通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經理(建造師)培訓。
今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。
客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。
使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。
對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓。
同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
培訓率達100%。
文章由!
(六)加強復合型、高層次人才培訓。
各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。
使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。
xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。
xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。
按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。
xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。
在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。
選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。
一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。
選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。
各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。
一是加大檢查指導力度，完善制度。
xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。
對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。
實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
文章由。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。
各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
洗浴員工培訓計劃書篇七
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產車間車工技能考試，根據考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試。
洗浴員工培訓計劃書篇八
如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆 畢業(yè)生或擁有一年左右工作經驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業(yè)來說也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二，明確試用期限與薪酬待遇。作為新員工來說，這兩塊應該是他們入司前最關心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現(xiàn)行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。
第三，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，車間在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業(yè)，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當?shù)那溃@樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了?？紤]到我們車間操作工的總體素質還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我們車間的管理人員能否兼領此任呢?應該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的.難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，他們內心其實特別希望得到別人的關注，而我們也有義務去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工記日志的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日志的內容真實可信，我們建議：由我們辦公室作為日志的直接承接人，而我們也可以將日志中的有價值信息及時反饋到相關部門。通過日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。
第五，持續(xù)做好新員工培訓工作。借鑒一些大公司的培訓機制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓的時間一般是：新員工入司的當天。這樣的培訓時機在理論上與實際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實情。我們知道，前面的做法一般說是需要有一個人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費不少人力、物力、財力了。因為我們沒有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進入公司，絕大部分的情況是，一、兩個、幾個人而已。所以，我們的新員工培訓時機可能要選擇一個人員相對集中的時候，比如說是這類員工入司達到規(guī)模數(shù)量的時候(一般考慮以十人為培訓單位)。我們給新員工的培訓內容應該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價值認同。同時，我們仍然期望在這類培訓活動中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因為這類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們早一點接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外，公司高層們的到來也可以為我們的培訓工作提供很多的指導，對我們做好今后的培訓工作也會帶來不少有益的幫助。
第六，建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時候再開始使用。我們設想，設立這樣一套制度的目的應該是對這類員工投入更多的關注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應該主要包括員工培訓情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓與技能學習的信息我們都要適時地掌握并記錄在案。當這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個資料庫，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展狀態(tài)反映在這個庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任用工作提供比較細致的參考。
第七，合理地為新員工作出適當?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉正后再開展。經過試用期后，他們的性格、能力、素質都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時我們就需要根據他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點，適時地為他們設計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們在工作中投入激-情。但是，在做規(guī)劃的同時，我們也需要為設計留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開展。
總之，新員工的培育工作應該建立一種長效機制，深入持久地開展下去。設計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓計劃書。
洗浴員工培訓計劃書篇九
訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。以下為大家分享的是員工培訓計劃書范本，希望對大家有所幫助。
(一)學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓練需要可經由調查而得知。
(一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
(一)教育訓練是一種長期投資。
(二)公司應每年編列預算，支持各種訓練。
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
(二)長期的目標還是短期的目標。
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。
(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。
(三)營業(yè)淡季是訓練的好時期。
(一)傳統(tǒng)授課方式。
(二)討論方式(個案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現(xiàn)。
公司崗位。
說明書。
員工培訓需求調查中層管理人員座談公司戰(zhàn)略提升與拓展需求公司對培訓工作的要求。
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針。
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求。
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;。
2)鎖定企業(yè)文化建設;。
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;。
4)鎖定學習型組織建設;。
5)鎖定企業(yè)內部資源共享;。
6)鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;。
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;。
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;。
4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;。
5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;。
6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;。
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;。
8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;。
9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)。
3、計劃外培訓。
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;。
2)提前兩周提出申請;。
3)培訓費用在預算之內;。
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次。
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)。
同時，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)。
在充分總結公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
1)中高層計劃培訓課程。
洗浴員工培訓計劃書篇十
新員工培訓計劃書如何寫?主要應包括培訓目的、培訓對象、培訓方式、培訓具體時間地點、培訓內容及培訓的實施等內容。如下，與您分享一例新員工培訓計劃書范文，希冀能對朋友們有所幫助：
一、培訓目的：
1. 消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的`認知和認同。
2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權益與責任。
3. 強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象：
集團公司新入職員工
三、培訓方式：
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。
四、培訓地點：
集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內容：
1. 企業(yè)文化
2. 員工手冊
3. oa辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備：
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。
八、培訓實施：
1、綜合部分管領導徐總致歡迎辭;
2. 培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;
3、宣讀培訓紀律;
3、根據培訓內容進行逐步講解;
4、培訓評估與考核。
九、培訓后期跟進：
1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。
2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。
世界工廠網小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力、企業(yè)規(guī)模及培訓計劃不同，培訓計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內容為培訓計劃書中基本都有的幾項內容。根據企業(yè)培訓計劃的不同，做培訓計劃書時可以根據實際情況刪添一些內容。諸如，有些培訓計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓的日程進度、培訓預算費用等細節(jié)列述進去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓計劃里設有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務知識、崗位技能等內容。
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洗浴員工培訓計劃書篇十一
員工培訓計劃書模板就是為大家提供的關于公司員工培訓的計劃書及其內容范文，來看下面：
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近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。
培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。
組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。
每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。
培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。
利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。
培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的`培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。
新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。
對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。
建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。
考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。
使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
一、錦盛新員工培訓程序
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核。
考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。
由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
洗浴員工培訓計劃書篇十二
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概念解說。
員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
(*注:你正瀏覽的文章由整理,版權歸原文作者所有*)。
范文。
一、訓練需要。
（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經費來源。
（一）教育訓練是一種長期投資。
（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標。
（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標還是短期的目標。
（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。
（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。
（三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
（一）傳統(tǒng)授課方式。
（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
七、課程設計。
（一）依滿足訓練需要并達到訓練目標而設計。
（二）需事先與講師充分溝通。
（三）課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師。
（一）需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。
（二）教材請講師事前寫妥。
（三）事先讓講師熟悉授課場所。
九、訓練場所。
（一）自備或外租。
（二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。
（三）講臺（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果。
（一）原則上依訓練目標來評估訓練成果。
（二）結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。
（三）觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度。
（一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。
（二）測驗成績并入個人考績。
（三）受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務。
洗浴員工培訓計劃書篇十三
這個部分主要強調為何培訓，一般都是要增進服務意識，提高員工素質及技能。
培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工。
一、培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三、培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領{其中考核個別房間價位}。
15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程{其余員工繼續(xù)形體}。
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預定的房間嗎？
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？
六、貴賓您好，您的'房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位！
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
洗浴員工培訓計劃書篇十四
第二、員工個人儀容的`塑造
第三、員工儀態(tài)培訓要求
第二部分、洗浴中心員工語言素質培訓
第一、常用禮貌用語
第二、優(yōu)質服務的語言藝術技巧
第三、服務忌語洗浴中心員工素質培訓大綱
第三部分、洗浴中心員工職業(yè)修養(yǎng)培訓
第一、增強服務意識
第二、態(tài)度決定服務素養(yǎng)
第三、獻溫馨的微笑
第四、學會用心去笑
第五、采取更好的態(tài)度與顧客溝通
第四部分、洗浴中心員工服務創(chuàng)新素質培訓
第一、服務刨新現(xiàn)狀
第二、服務創(chuàng)新概念、特性及方法
第三、服務創(chuàng)新類型、驅動力和過程
第四、服務創(chuàng)新模型
第五、服務創(chuàng)新觀念轉變
第五部分、洗浴中心員工心理素質培訓
第一、服務心理概述
第二、感覺與知覺
第二、記憶與注意
第四、需要與動機
第五、情緒與情感
第六、氣質與性格
第七、前廳與客房服務心理
第八、餐廳服務心理
第九、職業(yè)心坪索質
第六部分、洗浴中心員工涉外事務能力培訓
第一、涉外迎賓
第二、涉外餐飲禮儀
第三、涉外風俗
第七部分、洗浴中心員工職業(yè)能力培訓
第一、觀察能力培訓
第二、人際交往培訓
第三、團隊合作培訓
第四、使用信息能力培訓
第五、推銷能力培訓
第六、應變能力培訓
第匕、自我調節(jié) 培訓
第八部分、洗浴中心員工應變能力培訓
第一、了解顧客心理是成功處理投訴的前提
第一、把握處理投訴的出發(fā)點
第三、投訴處理中的磋商技巧
第四、既服顧客是投訴處理成功的關鍵
第九部分、洗浴中心各部門員工素質培訓
第一、前廳部員工素質培訓
第二、客房部撾工素質培訓
第二、餐飲部員工素質培訓
第四、商場部員工素質培訓
第五、康樂部員工素質培訓
第六、保安部員工素質培訓
第十部分、洗浴中心各部門員工培訓
第一、前廳部員工服務禮儀
第二、窖房部員工服務禮儀
第三、餐飲部員工服務禮儀
第四、商場部員工服務禮儀
第五、康樂部員工服務禮儀
第六、保安部員工服務禮儀
第十一部分、洗浴中心各部門員工培訓
第一、前廳部員工服務標準
第二、客房部員工服務標準
第一、餐飲部員工服務標準
第四、商場部員工服務標準
第五、康樂部員工服務標準
第六、保安部員工服務標準
第十二部分、洗浴中心員工素質培訓總結
本文由186娛樂人才網推薦，186娛樂人才網是專門從事人才招聘、餐飲招聘、酒店招聘、美容招聘、洗浴招聘、足浴招聘、團隊招聘、技師招聘、公主招聘、等娛樂服務招聘，是娛樂行業(yè)人才匯聚之地，找娛樂精英就上186娛樂人才網。
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洗浴員工培訓計劃書篇十五
站立服務是優(yōu)質服務的基本要求，站姿要優(yōu)美文雅，體現(xiàn)員工素質、修養(yǎng)和風度。站立時，做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務客人。不凝視一個固定位置而顯呆滯。雙肩保持水平放松，身體重心向下，不偏左偏右，嘴微閉。兩的.自然下垂或體前交*。身體正直平穩(wěn)，保持微笑狀態(tài)，頭部端正，微收下頜。
2、行姿
行走時，在正確站姿基礎上，兩腳自然前后移動，兩臂前后自然擺動。同時，遵循“右行定律”，走直線。路遇客人，面帶微笑，主動問好，側身禮讓。
3、手勢
對客服務，手勢運用正確、規(guī)范、優(yōu)美、自然。給客人指示方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸心指示目標，眼睛兼顧客人和目標。面帶微笑，配合語言運用。
4、坐姿
保持正確坐姿，重心垂直向下。平穩(wěn)自然入座。不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足。
5、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不私自換班或調休。未與下一班當面接-班前，不準擅自離崗。
6、服從領導工作安排，按時按規(guī)范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。
7、熱愛企業(yè)，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責。
8、團結協(xié)作，互幫互助，虛心好學，求實上進;要容許別人犯錯誤。
9、工作務求準確、精確、圓滿、高效，切忌拖拉疲塌，丟三拉四，漫不經心。
10、不串崗、脫崗、溜崗、打堆閉聊。站立服務，不倚不*。
11、不準在工作時間接待親友、做與工作無關的事、閱讀與工作無關的書刊雜志、處理個人私事、不準打私人電話，更不準利用工作之便假公濟私。
12、勤洗澡、勤換衣，勤理發(fā)，勤刷牙，勤剪指甲，保持個人清潔衛(wèi)生。不使用香味過濃的香水或發(fā)油。
13、上班時不飲酒，不吸煙，不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛(wèi)生，防治口臭。
14、員工上下班下走員工通道。
15、行走不得三人并行，不得手插衣褲袋，不能手挽手或勾肩搭背。
16、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。
17、員工在工作場所內，與遠距離的客人、熟人或同事打招呼，只能用目光示意、點頭或簡單手勢，不得大聲呼叫，如同事間在事相問，只能走近再講。
18、員工傳遞單據、文件、信件或其它資料，均須使用文件夾，任何物品不可夾于腋下行走。
19、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，愛護一切設施設備及公共財物，不私自飲食本店的食品飲料。提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。
20、上班時間不會客，不接打私人電話(緊急情況除外，但須報告部門負責人)，進出店如攜帶物品需主動接受保安檢查。
21、拾得客人遺留物品，必須及時上交部門負責人，并如實登記拾物經過，以便妥善處理。
22、片區(qū)服務員累計一天超過三次過失，片區(qū)管理人員(領班或部長)應記過失一次。
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洗浴員工培訓計劃書篇十六
1實行酒店化經營、注重酒店的文化建設強調顧客的參與性們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合酒店產品進行銷 售從而形成本店特色。
2堅持綠色洗浴、健康休閑的經營方向力求酒店產品具備健康品質 成為各階層消費的去處。
3注重環(huán)境修飾創(chuàng)建一流舒適的經營場所。
4實現(xiàn)人性化便捷服務創(chuàng)建私人會所并開辦委托代辦服務具體形式有交通、觀光、定票、購物等。
5產品價格以迎合中高消費為主界定顧客群體。
6遠景目標酒店一年內形成品牌建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經營。
2、削價與價值回報
本酒店承諾沒有折扣通過營銷形式給顧客帶來回報使顧客具有期望值顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程從而形成顧客消費的長期性培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的更不是僅僅是一次消費折扣所換得的自然酒店的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
1關鍵時候舍得化錢。廣告不僅是宣傳的內容推介更重要的是體現(xiàn)酒店文化使廣告效應更具滲透力。從廣告形式到版面安排和內容設計要具備觀賞力、吸引力、撩撥內心。內容設計充分體現(xiàn)酒店文化、經營、管理、服務各環(huán)節(jié) 讓碧海云天深入人心在受眾者腦海中烙下印象從而拉動消費欲望。
2形式活波引人入勝。在廣告中我們采用真實照片 顯示酒店建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力通過細膩的工筆畫或別致的抽象畫來介紹各種風格的菜肴體現(xiàn)酒店特色。
3令人不 得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們酒店要有自己的廣告語碧海云天-浪漫真情演繹由此開始。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
1與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)石家莊附近景點的合作b合作后酒店定期進行不同景點的推介并代售景點門票c優(yōu)先接待景點推薦的客人。
2與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
3與網站合作。a我們建設自己網站網站內容涉及企業(yè)介紹、網上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢等b和銀河、搜弧、新浪網建立合作關系依靠它們來推廣我們酒店。
4與超市合作。物色附近一家超市作為我店積分獎勵品的源地便利于顧客兌換。
5與醫(yī)院合作作為我店高級別會員的健康體檢點。
5、領先運用技術項目
在菜品、按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。保證 每2個月開發(fā)一種新項目并經相關人員測試后推出始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等為體現(xiàn)酒店的人性化管理我們還將推出三口之家的親情卡、專供老人使用的“愛心卡”。
7、重視管理骨干的技能 培養(yǎng)管理骨干以身作則要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質履行承諾為員工提供指導和幫助使酒店員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見來提高員工和顧客的滿意程度。我們酒店將進行員工和顧客的跟蹤調查借此了解工作中存在的問題幫助管理人員改進工作創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實體系 顧客忠實目標
a、顧客回頭率保持在60b、為客人服務滿意率保持在95
c、對競爭對手進行服務質量檢測d、減少顧客的投訴率
顧客忠實感的建立
a、首先要理解企業(yè)的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅直至贏得賓客信賴創(chuàng)造酒店的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關注和認知賓客這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑對客人提供個性化的服務和感謝特別關心客人的個別需要顯示對客人的敬佩。
〈2〉預知賓客需求在顧客開口前就提供其需要的服務把自己放在顧客的位置細心觀察記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度鼓勵員工在與客人接觸中靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”不得不說時提供其他選擇使客人放松使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權力
〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流掌握準確的信息
〈6〉建立靈活的內部機制
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受然后結合實際情況提出建議給員工信心
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
1 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備 至
2 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務
3 我們將保持服務的一致性
4 我們要確保我們服務過程方便于客人及員工
5 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸
6 我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定
7 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境
8 客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施
1實行a管理模式即垂直管理 a.一個上級的原則不能越級管理不能越級匯報工作。 b.責、權、利一致的原則各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。 c.無空白、無重疊的原則同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
2 人性化的管理方法。a、主要指在教育員工方面采用感情溝通讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。b、堅持原則照章辦事徇私情 加強問題處理的透明度。
3 管理方向
b、財物【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息【1】掌握顧客反映的情況并記錄【2】了解企業(yè)內部信息并向上反饋【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報【4】熟知酒店下達的指 令、銷售計劃。
d、時間【1】要有嚴格時間觀念遵守勞動紀律【2】充分利用時間為自己作好工作的時間計劃學會時間支配【3】講究時間效率提高工作進度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng): 【1】確立每日工作目標并向下傳達量化確定個人 責任制. 【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié). 【3】確保每日工作任務按時按量按質完成. 【4】對當日工作進行記錄并自我評定作為以后工作參考.
b、監(jiān)督系統(tǒng) 【1】實行現(xiàn)場管理工作制度管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴 【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度 【3】設立員工意見箱解決工作中隱藏的問題 【4】制定崗位損耗指標科學的使用水、電、消耗品等設備控制員工惡意浪費行為.
c、激勵系統(tǒng) 【1】每季度評選優(yōu)秀員工5名凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并附加其他獎勵 【2】流動紅旗班組實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者該班組被授予流動紅旗并每人獎勵50元 【3】員工罰款基金員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼 【4】建立員工圖書室運動館用來陶冶員工情操提高員工身體文化素質 【5】每年員工旅游2次分別在5.1 和10.1前后 【6】建立員工日酒店領導和員工舉辦茶話會傾聽最真實的聲音展望企業(yè)前景增加員工和企業(yè)的凝聚力.
d、培訓系統(tǒng) 【1】日培訓:每天進行服務技術訓練 【2】月培訓:管理人員總結經驗對員工工作分析并提出改進意見教授員工 【3】管理人員自身素質培訓:借助以往經驗揣摩工作方法改正工作缺點上級教授管理藝術提高管理水平.
e、衛(wèi)生系統(tǒng) 【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照酒店標準進行打掃。 【2】客人用品堅持一客一消毒 【3】加強層級檢查巡視制度 【4】配好清新劑及香水并適當噴灑保證環(huán)境氣問良好。
三、服務戰(zhàn)略
a、酒店實行定制化服務:定制化是個性化、靈活化、極致化的表 現(xiàn)服務總體體現(xiàn)出:熱情、溫馨、周到、細致.
b、員工應具備的業(yè)務素質:?
1、語言表達能力服務員要求言語清楚表達意思完整、準確、流利
2、應變能力思維敏捷揣摩客人意圖馬上給客人回答或提供服務項目?
4、幽默會話能力服務人員要掌握幽默會話以備服務的需要?
7、業(yè)務能力要求服務員對基本的酒店的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握并運用自如
c、做到優(yōu)質服務的法則:?
1、顧客第一因為我們的產品服務對象是高消費者因此只要你服務好他們才會付錢。這樣把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題及時采取服務行動以表示你在時刻關心客人。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生制服必須平整干凈。
10、服務人員要熟悉自己的工作熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的服務要求
2、清潔舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設要求服務員按照酒店要求對所轄區(qū)域進行清理和維護創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
4、細心顧客的每一方面都力求完美要求大家對待每一項工作務必認真觀察謹慎對待讓客人滿意。
5、溝通人是情感動物需要別人的理解和幫助作為服務人員更應該掌握與顧客溝通的技巧時刻關注賓客提高快速服務令客人滿意。
6、安全客人選擇酒店消費首先是考慮安全所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人隱私保護好客人財產和生命安全是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實安全崗位責任制制定本崗位的財產、防火防盜預案。
2、實行領導檢查保安部督查兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視保證賓客財產安全杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查確保無使用隱患。
五、營銷戰(zhàn)略
1、開業(yè)初期市場開發(fā)綜述 迅速地開發(fā)、占領市場以市場為經營先決導向是保證今后經營的必要基礎之一。 在開業(yè)促銷階段引導客源再次消費是促銷的宗旨。其中在活動更直接體現(xiàn)引導消費的含義。 務標準的執(zhí)行結果以及相互之間的協(xié)調性。適當加入顧客體驗的內容有助于市場開發(fā)。保證開業(yè)初期的促銷活動、市場開發(fā)順利進行的具體措施就是各部門工作流程、服 培訓尤其是主管培訓是開業(yè)經營的必要保證以目前培訓情況看實施營銷計劃有一定難度。表現(xiàn)在員工素質普遍較低、個人形象較差、對服務標準存在較大的意識差距等應把酒店工作重點放在培訓上模擬實際操作更為重要。 確定市場定位挑戰(zhàn)風險。傳統(tǒng)的一種經驗口號叫“高、中、低檔“物美價廉”實際自己都有可能不知道自己經營什么。我們在設計、生產了眾多的產品必然要有產品類別的、不同 的市場定位原則。
2、開業(yè)初期市場開發(fā)手段
a、 顧客積分市場開發(fā)范圍大顧客群體容易接受并對顧客有較高的獎勵回報在獎勵形式上是以商品品質、商業(yè)信譽贏得顧客青睞。 顧客消費積分為計算機管理系統(tǒng)自動完成。編制積分獎勵項目細則擬訂為16個等級80款獎品條目編碼。 重點之一是選擇獎品目錄為知名商品或酒店自產產品 并印刷精美手冊。 積分消費擬訂為購買任何產品或服務每10.00元積分為1分。積分累計達到8000分時積分顧客自動升級為酒店vip貴賓免費享受酒店提供的管家式服務需申請達到酒店條件。 積分獎勵價值為積分對應消費金額的6---10。 通過培訓向各部經理、主管介紹積分計劃并通過積分工作流程。 積分相關資料設計和印刷。 積分獎品條目的選擇和采購。 積分獎品的陳設地點選擇和陳列。
c、 顧客信用消費 是在對市場開發(fā)的一種具有實際作用的調節(jié)手段。它的客源市場范圍更小但是消費量大是這部分客源的普遍特點。 簽單消費如果舍棄的話將失去這部分客源的購買力對酒店是一個損失。同時簽單消費具有一定的風險性很多酒店對簽單消費即恨又愛。只要能用科學的管理程序和完善的計算機管理系統(tǒng)加以控制變被動簽單為主動的信用消費就可以得到市場的同時最大限度地降低風險。 信用等級a級-3個月20000.00 b級-2個月10000.00c級-1個月5000.00。 信用消費結算后以實際結算金額由財務部數(shù)據管-理-員操作輸入到顧客積分系統(tǒng)為信用顧客積分。 信用消費結算累計達到60000.00元時可自動升級為酒店vip貴賓免費享受酒店提供的管家式服務需申請達到酒店條件。 并通過信用消費工作流程。 通過培訓向各部經理、主管介紹顧客信用消費計劃 信用消費協(xié)議的審核批準。
e、 管家式服務 這是一款特別設計的服務類產品雖然在產品價格上是“0”但是在與顧客進行價值交換時你很難界定交換給顧客的價值是多少。 管家式服務遵循一種服務原則盡酒店之力為顧客提供所需所欲之物。 管家式服務所表現(xiàn)的服務特點具有人性化、個性化服務模式。 管家式服務所提供的服務形式一對一的服務。 管家式服務所具有的服務要求為女士和紳士們服務的為女士和紳士們。 管家式服務所為客人們更多的提供是一種感受、尊嚴和價值。 客人們一旦接受了管家式服務就很難再接受其他的服務模式我們就是服務的樣板服務本身就具有了極強的競爭力也就贏得了更多的價值。 有待于和各部門共同完成。 有關具體的服務通用流程、服務標準、個性服務解釋定義、培訓課程、操作流程等相關事項 最終管家部至少有50名管家管理著約750名顧客。
洗浴員工培訓計劃書篇十七
新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。
一個月
會議室
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。
人力資源管理者、部門經理
講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。
1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度；
3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；
4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；
5、公司的薪酬福利待遇；
6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；
7、公司企業(yè)文化的宣傳；
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關系處理；
9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；
10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。
企業(yè)文化知識培訓
車間實踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結果評價
新員工培訓安排：
第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：
1、致新員工歡迎詞；
2、向老員工介紹新員工的到來；
3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；
4、解決新員工的住宿問題；
5、給新員工發(fā)放學習用品；
6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；
7、進行一些新員工信息的收集。
第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。
第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。
洗浴員工培訓計劃書篇十八
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、ppt等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體制等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
1、第一天：
上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作、談生活、談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
(1)這三天的上午是理論課程的培訓，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過具體事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓。培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭議時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師做出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：
新員工被分到區(qū)域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用于服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好地融入企業(yè)。每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好地提升自我。
4、第十天：
新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈為新員工舉辦了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句：“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同構建美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。手機員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。
海底撈實施這次培訓后，經統(tǒng)計，這批新員工在一年內的辭職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶滿意度達到了98%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。
從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經驗：
1、首因效應很重要，必須重視第一天的培訓，使員工對公司有個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確陪訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。
洗浴員工培訓計劃書篇十九
員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
(*注:你正瀏覽的文章由本站。
整理,版權歸原文作者所有*)。
范文。
一、訓練需要。
（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經費來源。
（一）教育訓練是一種長期投資。
（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標。
（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標還是短期的目標。
（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。
（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。
（三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
（一）傳統(tǒng)授課方式。
（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。