總結(jié)要注重思考和反思，善于總結(jié)收獲，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷完善和提高自己的能力和素質(zhì)。在寫總結(jié)之前，我們可以先進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備和背景調(diào)查，以確?？偨Y(jié)的準(zhǔn)確性。下面是小編為大家整理的一些關(guān)于總結(jié)的實(shí)用指南，供大家參考。
二手車工作總結(jié)篇一
實(shí)習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年10月21日至20__年10月31日指導(dǎo)教師：______班級：汽服111班姓名：____x學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20__年10月31日。
一、實(shí)習(xí)目的。
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運(yùn)用二手車評估方法，通過對實(shí)習(xí)地點(diǎn)的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時(shí)，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報(bào)告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個(gè)二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實(shí)習(xí)一樣，都是汽車銷售實(shí)習(xí)，但是一個(gè)是新車，一個(gè)是二手車，成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個(gè)組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個(gè)員工都精神飽滿匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動(dòng)員大會。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹，因?yàn)槎际峭瑢W(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè)，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實(shí)習(xí)開始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問題，給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象，當(dāng)時(shí)我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺真的連一個(gè)大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗(yàn)上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時(shí)，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報(bào)告的目錄，我們以前沒做過報(bào)告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式，然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個(gè)成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的，因?yàn)檫@能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報(bào)告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，至少我們心里能有個(gè)思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報(bào)告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的，也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點(diǎn)，組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時(shí)，我們也是如實(shí)和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí)，要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因?yàn)槲矣X得這之間是需要一個(gè)利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因?yàn)樗麄円惨錾?，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是?shí)習(xí)生，商家可能不會花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場，這個(gè)車的價(jià)錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€(gè)顧客的身份去問，因?yàn)檎l都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們卻放棄了，因?yàn)橛龅嚼щy。
但是這次實(shí)習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面，實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個(gè)社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實(shí)習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實(shí)，但這就是事實(shí)。在遇到問題時(shí)要及時(shí)的向上級提出，要聽取別人的意見，時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實(shí)那個(gè)問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn)，也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車工作總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1587.19元/輛?？備N售價(jià)為711868。00元平均銷售價(jià)格為16555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%—10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647969.00元，收購價(jià)為631788.00元，過戶費(fèi)為11634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4547.00元，利潤為38312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%。可見，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3—4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)模化。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)模化，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的'趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
二手車工作總結(jié)篇三
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
二手車工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼望去，在20__年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時(shí)來臨了。隨著新一年的到來，過去的20__年也終于成為了歷史。
作為__廠__車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升!現(xiàn)我對自己20__年來的工作做如下總結(jié)：
一、個(gè)人工作思想和精神。
對我們來說，思想一直是工作上的大問題!盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響!
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動(dòng)力!為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
二、安全和規(guī)定。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)!在20__年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情!同時(shí)，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險(xiǎn)!因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面!車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時(shí)刻處在危險(xiǎn)之中!那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
三、個(gè)人工作。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是__號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非常枯燥的工作，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著工廠的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己!
回顧20__一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步!
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動(dòng)力!
二手車工作總結(jié)篇五
隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對我來說能夠通過工作的完成取得進(jìn)展無疑是令人感到很充實(shí)的事情，而且我在平時(shí)的工作中也能夠牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守客服部門的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，通過客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無論是客服話術(shù)的背誦還是銷售技巧的運(yùn)用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶的問題，事實(shí)上我在工作中需要面對的客戶即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問題并將客戶的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話才能夠根據(jù)問題的輕重緩急來安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。
認(rèn)真記錄客戶反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶的問題能夠得到處理往往需要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過和其他部門之間的溝通了解客戶問題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶多次詢問的時(shí)候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話也能夠確保問題能夠在短時(shí)間內(nèi)解決從而保障公司的信譽(yù)，因此每次客戶打電話進(jìn)行投訴或者給予建議的時(shí)候我都會將重要的信息記錄下來，而且在后續(xù)的工作中也會對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的`進(jìn)度，當(dāng)客戶的問題得以解決的時(shí)候自然會對公司的服務(wù)感到更加滿意。
雖然在個(gè)人能力方面還算不錯(cuò)卻沒能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實(shí)上對于客服工作的完成來說培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來進(jìn)行考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒能達(dá)到要求，對我來說這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。
可以說本年度完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過來，至少我會認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門的發(fā)展而努力。
二手車工作總結(jié)篇六
回顧全年工作，在過去一年里，我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從x種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
五、工作計(jì)劃。
1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。
5、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。
二手車工作總結(jié)篇七
我于20xx年xxxxx月xxxxx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xxxxx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xxxxx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xxxxx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
一、主要工作內(nèi)容。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
二、20xx年工作計(jì)劃。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇八
我于20xx年x月x日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1.努力做好市場宣傳工作。
2.依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3.為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4.做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5.繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月21日至20xx年10月31日指導(dǎo)教師：xxxxxx班級：汽服111班姓名：xxxxx學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20xx年10月31日。
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運(yùn)用二手車評估方法，通過對實(shí)習(xí)地點(diǎn)的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時(shí)，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗(yàn)。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；
3、完成二手車市場調(diào)查報(bào)告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個(gè)二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實(shí)習(xí)一樣，都是汽車銷售實(shí)習(xí)，但是一個(gè)是新車，一個(gè)是二手車，成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個(gè)組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個(gè)員工都精神飽滿匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動(dòng)員大會。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹，因?yàn)槎际峭瑢W(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè)，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的`是膽識和成熟。實(shí)習(xí)開始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問題，給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象，當(dāng)時(shí)我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺真的連一個(gè)大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗(yàn)上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時(shí)，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報(bào)告的目錄，我們以前沒做過報(bào)告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式，然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個(gè)成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的，因?yàn)檫@能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報(bào)告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，至少我們心里能有個(gè)思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報(bào)告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的，也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候（但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無從下手。商家的不配合是一點(diǎn)，組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時(shí)，我們也是如實(shí)和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí)，要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因?yàn)槲矣X得這之間是需要一個(gè)利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因?yàn)樗麄円惨錾猓热缥沂穷櫩?，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是?shí)習(xí)生，商家可能不會花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場，這個(gè)車的價(jià)錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€(gè)顧客的身份去問，因?yàn)檎l都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們卻放棄了，因?yàn)橛龅嚼щy。
但是這次實(shí)習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面，實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個(gè)社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實(shí)習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實(shí)，但這就是事實(shí)。在遇到問題時(shí)要及時(shí)的向上級提出，要聽取別人的意見，時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實(shí)那個(gè)問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn)，也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車工作總結(jié)篇十
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
10年全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細(xì)見銷售利潤表）。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)椋?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿稀２还獍泊笕绱?，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十一
2xx年即將過去，在這段時(shí)間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到8臺，利潤達(dá)到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
二手車工作總結(jié)篇十二
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4.每月要增多5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
8.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
9.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
10.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
11.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
12.和公司其他員工要有不錯(cuò)的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但對工作的熱情如何培養(yǎng)？怎么延續(xù)？我認(rèn)為是把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！
通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是x萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！我相信自己能成功，為自己的目標(biāo)而奮！加油！
二手車工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?BR> 5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
二、收購、銷售渠道：
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十四
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)(明細(xì)見銷售利潤表)反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元(其中4350元為收介紹費(fèi))平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢姡?jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳;。
2、客戶電話來訪后來展廳洽談;。
3、通過新車客戶發(fā)布消息;。
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。(如還處在三包期的二手車輛)關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn);。
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式;。
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量;。
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌;。
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十五
隨著20____年工作的落幕，我們在工作中也終于可以暫時(shí)停下手中的活計(jì)，好好回顧一下這一年來的歷程。
回顧這一年，在市場的變動(dòng)下，公司以及下屬的車間都受到了很深的影響!作為______車間____班組的一名班長，這一年來，我的工作上也同樣出現(xiàn)了很多的改變和調(diào)整。對此，我也針對工作的變化，及時(shí)的改進(jìn)了自己的能力以及面對工作的態(tài)度。積極的做好身為____班班長的職責(zé)，代理我們班組在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，順利的開展了車間的工作任務(wù)。
在這一年里，隨著工作要去的越發(fā)嚴(yán)格，我對自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：
一、積極應(yīng)對工作變化。
今年的__月，公司在市場上收到了很大的打擊。面對這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉庫都陷入了麻煩。倉庫的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機(jī)。但好在，在領(lǐng)導(dǎo)們積極的應(yīng)對和處理下，及時(shí)的解決來了當(dāng)前的問題，并在之后及時(shí)的做出了生產(chǎn)工作的轉(zhuǎn)型在，開拓了新的前進(jìn)道路。
面對工作的轉(zhuǎn)變在，我們很多員工一時(shí)間都沒能適應(yīng)過來在。作為班長的我其實(shí)也是在領(lǐng)導(dǎo)們的積極培訓(xùn)下，加強(qiáng)了對這次調(diào)整的了解，才得以適應(yīng)。但面對車間的工作，僅僅只有我們班長這些基層管理者了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!也因此，我也在工作中做好計(jì)劃，有序的安排員工學(xué)習(xí)，并適應(yīng)各個(gè)崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調(diào)整。
二、嚴(yán)格的加強(qiáng)管理。
隨著工作的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，員工們的管理也開始松懈起來。面對這種情況，我在工作上嚴(yán)格的執(zhí)行管理，并在每天的晨會上都加強(qiáng)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)工作。認(rèn)真的對待車間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面____經(jīng)理也同樣在工作中給我?guī)土撕芏嗟拿?。因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的幫助，以及在管理?xiàng)l例上的調(diào)整。我們在團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律上也很快的轉(zhuǎn)變了過來。并在工作上認(rèn)真仔細(xì)的展開了工作。
三、自我不足的反思。
在今年的工作方面，我最大的問題在于自身應(yīng)變能力的不足。面對眾多員工的問題，我自身卻有些應(yīng)不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能嚴(yán)格的做好自身的工作，這是我自己能力不足的問題。
如今，盡管20____年已經(jīng)結(jié)束，但面對未來的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格，積極的面對下一年的工作任務(wù)!
二手車工作總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)模化，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時(shí)來臨了。隨著新一年的到來，過去的20xx年也終于成為了歷史。
作為xxx廠xx車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升！現(xiàn)我對自己20xx年來的工作做如下總結(jié)：
對我們來說，思想一直是工作上的大問題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響！
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動(dòng)力！為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)！在20xx年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情！同時(shí)，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險(xiǎn)！因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面！車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時(shí)刻處在危險(xiǎn)之中！那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是xx號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非常枯燥的工作，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著工廠的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己！
回顧20xx一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步！
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動(dòng)力！
二手車工作總結(jié)篇十八
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)(明細(xì)見銷售利潤表)反映如下情況：
1.從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元(其中4350元為收介紹費(fèi))平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，例如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2.從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3.從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在xx月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的`政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿稀２还獍泊笕绱?，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4.車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，例如在20xx年xx月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5.車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1.客戶直接來展廳;。
2.客戶電話來訪后來展廳洽談;。
3.通過新車客戶發(fā)布消息;。
4.媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1.做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，例如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。(如還處在三包期的二手車輛)有關(guān)售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡爭取取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1.收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2.根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn);。
3.按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式;。
4.通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5.收購、銷售渠道：
6.收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量;。
7.銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌;。
8.通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和推動(dòng)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十九
時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力?；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。
在這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
二手車工作總結(jié)篇二十
二手車交易量逐年增高，但一直沒有法定的交易合同文本。該文本主要是為想購買二手車輛的客戶提供合同文本，以下是本文的主要內(nèi)容。
二手車輛買賣雙方只要到正規(guī)的二手車市場、拍賣公司或者經(jīng)營二手車置換業(yè)務(wù)的經(jīng)銷公司，簽訂正規(guī)的合同、交納交易費(fèi)、開具正式發(fā)票并及時(shí)辦理過戶手續(xù)，均屬于合法的交易行為，受法律保護(hù)。
二手車的交易五步驟：
第一、到正規(guī)市場，談價(jià)格和試車。
不管是打算選購一輛稱心的二手車，還是要把現(xiàn)有的車子換掉，為了避免二手車的交易陷阱和不實(shí)交易，建議買賣雙方到西安市正規(guī)的15家二手車市場、可以置換二手車的4s店經(jīng)銷公司或者拍賣公司辦理成交手續(xù)。據(jù)市工商局的工作人員介紹，兩個(gè)自然人可以進(jìn)行二手車交易，也可以委托經(jīng)紀(jì)公司(不具備開發(fā)票的資格)進(jìn)行操作。
想了解具有合法資質(zhì)的二手車市場或公司的名稱，建議大家到陜西省商務(wù)廳網(wǎng)站———“陜西汽車流通網(wǎng)”進(jìn)行查詢。雙方對二手車價(jià)格評估、確認(rèn)的同時(shí)，要檢驗(yàn)車輛的性能和駕駛情況。
第二、填寫制式合同。
第三、開具《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》。
消費(fèi)者憑借一式四份蓋有工商局公章的《西安市二手車交易合同》，到市場開票處開具全國統(tǒng)一格式的《陜西省二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》。
第四、再次估價(jià)、繳納交易費(fèi)。
不管買賣雙方的真實(shí)成交價(jià)格是多少，在開具正規(guī)發(fā)票時(shí)，二手車市場都會安排具有國家二手車評估資格的評估師對車輛進(jìn)行重新估價(jià)，要求消費(fèi)者根據(jù)“重估價(jià)格”繳納1%%的交易服務(wù)費(fèi)。由于國家認(rèn)證的二手車評估師一般評估比較公正準(zhǔn)確，消費(fèi)者可以以此檢驗(yàn)自己的買價(jià)或賣價(jià)是否公允。
第五、“無交通違法”順利過戶。
據(jù)二手車銷售主管楊新虎介紹，西安市公安局車輛管理所要求所有辦理過戶的二手車都必須“零違法過戶”，即必須把所有的交通違法銷完才允許進(jìn)行汽車戶口的變更、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。凡是正常履行二手車交易手續(xù)的消費(fèi)者，都不必?fù)?dān)心交易以后再出現(xiàn)麻煩了。
因此，不管是個(gè)人對個(gè)人、個(gè)人對單位、還是企事業(yè)單位之間進(jìn)行二手車輛買賣，只要按照以上五個(gè)步驟辦理，其權(quán)益都會受到國家法律和工商行政部門的保護(hù)，所以可以放心地交易。
合同編號：
賣方：
住所：法定代人：
(如為自然人)身份證號碼：電話號碼：
買方：
住所：法定代表人：
(如為自然人)身份證號碼：電話號碼：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《二手車流通管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就二手車的買賣事宜，買賣雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同。
第一條車輛基本情況。
1、車主名稱：;車牌號碼：;。
廠牌型號：。
2、車輛狀況說明見附件一。
3、車輛相關(guān)憑證見附件二。
第二條車輛價(jià)款、過戶手續(xù)費(fèi)及支付時(shí)間、方式。
1、車輛價(jià)款及過戶手續(xù)費(fèi)。
本車價(jià)款(不含稅費(fèi)或其它費(fèi)用)為人民幣：元(小寫：元)。
過戶手續(xù)費(fèi)(包含稅費(fèi))為人民幣：元。
(小寫：元)。
2、支付時(shí)間、方式。
待本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)辦理完成后個(gè)工作日內(nèi)，買方向賣方支付本車價(jià)款。(采用分期付款方式的可另行約定)。
過戶手續(xù)費(fèi)由方承擔(dān)。方應(yīng)于本合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，將過戶手續(xù)費(fèi)支付給雙方約定的過戶手續(xù)辦理方。
第三條車輛的過戶、交付及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。
方應(yīng)于本合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，將辦理本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)所需的一切有關(guān)證件、資料的原件及復(fù)印件交給方，該方為過戶手續(xù)辦理方。
賣方應(yīng)于本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)辦理完成后個(gè)工作日內(nèi)在(地點(diǎn))向買方交付車輛及相關(guān)憑證(見附件一)。
在車輛交付買方之前所發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)和負(fù)責(zé)處理;在車輛交付買方之后所發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)和負(fù)責(zé)處理。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、賣方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)向買方交付車輛。
2、賣方應(yīng)保證合法享有車輛的所有權(quán)或處置權(quán)。
3、賣方保證所出示及提供的與車輛有關(guān)的一切證件、證明及信息合法、真實(shí)、有效。
4、買方應(yīng)按照合同約定支付價(jià)款。
5、對轉(zhuǎn)出本地的車輛，買方應(yīng)了解、確認(rèn)車輛能在轉(zhuǎn)入所在地辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。
第五條違約責(zé)任。
1、賣方向買方提供的有關(guān)車輛信息不真實(shí)，買方有權(quán)要求賣方賠償因此造成的損失。
2、賣方未按合同的約定將本車及其相關(guān)憑證交付買方的，逾期每日按本車價(jià)款總額的%向買方支付違約金。
3、買方未按照合同約定支付本車價(jià)款的，逾期每日按本車價(jià)款總額%向賣方支付違約金。
4、因賣方原因致使車輛不能辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)的，買方有權(quán)要求賣方返還車輛價(jià)款并承擔(dān)一切損失;因買方原因致使車輛不能辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)的，賣方有權(quán)要求買方返還車輛并承擔(dān)一切損失。
5、任何一方違反合同約定的，均應(yīng)賠償由此給對方造成的損失。
第六條合同爭議的解決方式。
因本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商或調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會仲裁;。
2、依法向人民法院起訴。
第七條合同的生效。
本合同一式份，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。
第八條其他約定。
例如：
買方(以下簡稱甲方)：_______________。
身份證號：_______________。
電話：_______________。
賣方(以下簡稱乙方)：_______________。
身份證號：_______________。
電話：_______________。
第一條甲方依法出賣具備以下條件的舊機(jī)動(dòng)車：
車主名稱：_________;號牌號碼：_________;廠牌型號：_________;初次登記日期：_________;發(fā)動(dòng)機(jī)號：_________;車架號：_________;養(yǎng)路費(fèi)繳付有效期從_________至_________;最近一次年檢時(shí)間：_________;行使公里數(shù)：_________;車輛使用性質(zhì)：非營運(yùn)。
第二條車款及交驗(yàn)車。
1.車款為(不含稅費(fèi))_________元;大寫：_________。
乙方應(yīng)于_________年_________月_________日同甲方當(dāng)面驗(yàn)收車輛及審驗(yàn)相關(guān)文件，并以現(xiàn)金的方式自驗(yàn)收審驗(yàn)無誤之日起___________日內(nèi)向甲方支付車款的_________元，剩余車款雙方按照約定用乙方的建筑材料折抵。
第三條雙方權(quán)利義務(wù)。
1、甲方應(yīng)保證對出賣車輛享有所有權(quán)或處分權(quán)，且該車符合國家有關(guān)規(guī)定，能夠依法辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)。
2、甲方保證向買方提供的相關(guān)文件真實(shí)有效及其對車輛狀況的陳述完整、真實(shí)，不存在隱瞞或虛假成分。
3、乙方應(yīng)按照約定與甲方當(dāng)面驗(yàn)收車輛及審驗(yàn)相關(guān)文件，并按照約定支付車款。
二手車工作總結(jié)篇二十一
我于20_____年_____月_____日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢_____二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從_____二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與_____二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇二十二
我于20xx年xx月xx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不健全的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷健全的工作中得到了較大程度的提升。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在了解廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
xx月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和健全的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
xx月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為健全的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，因此我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1.努力做好市場宣傳工作。
2.依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3.為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4.做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5.繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著很多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改善提升的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提升。
二手車工作總結(jié)篇二十三
每每看到時(shí)間的流逝總是感慨萬千，但在自己忙碌的時(shí)候才會發(fā)現(xiàn)，自己是真的抓不住時(shí)間。
20xx年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時(shí)候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。
回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的計(jì)劃為自己也制定了詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)。盡管因?yàn)橐恍﹩栴}沒能及時(shí)全面的展開，以及在中途也進(jìn)行了許多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成績上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：
在工作中，工我積極嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的詳細(xì)了解，嚴(yán)格仔細(xì)的評定好車輛的情況和市場中的一、二手價(jià)格，準(zhǔn)備妥當(dāng)抓緊開始銷售工作。
而在面對買家方面時(shí)，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認(rèn)識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負(fù)責(zé)的車輛中推薦，如果客戶不滿意，再考慮其他車輛或是公司其他負(fù)責(zé)的車輛。
在工作方面，我比較善于察言觀色，能較好的判斷客戶的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來也處理的較好。
面對銷售的工作，我從工作的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到自己有許多不足的方面，并在一直以來的空閑和機(jī)會中努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己。
今年來，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類型的車型。當(dāng)然，這與我在平時(shí)對車輛知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備也分不開關(guān)系。
回顧這一年，我一直在工作中保持著熱情開朗，親切友善的形象。并嚴(yán)格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，勉強(qiáng)算是渡過了這個(gè)難關(guān)。
但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個(gè)問題！相信下次再遇上這樣問題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20xx年來帶來更多的成績！
二手車工作總結(jié)篇一
實(shí)習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年10月21日至20__年10月31日指導(dǎo)教師：______班級：汽服111班姓名：____x學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20__年10月31日。
一、實(shí)習(xí)目的。
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運(yùn)用二手車評估方法，通過對實(shí)習(xí)地點(diǎn)的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時(shí)，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報(bào)告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個(gè)二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實(shí)習(xí)一樣，都是汽車銷售實(shí)習(xí)，但是一個(gè)是新車，一個(gè)是二手車，成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個(gè)組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個(gè)員工都精神飽滿匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動(dòng)員大會。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹，因?yàn)槎际峭瑢W(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè)，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實(shí)習(xí)開始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問題，給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象，當(dāng)時(shí)我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺真的連一個(gè)大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗(yàn)上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時(shí)，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報(bào)告的目錄，我們以前沒做過報(bào)告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式，然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個(gè)成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的，因?yàn)檫@能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報(bào)告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，至少我們心里能有個(gè)思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報(bào)告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的，也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點(diǎn)，組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時(shí)，我們也是如實(shí)和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí)，要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因?yàn)槲矣X得這之間是需要一個(gè)利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因?yàn)樗麄円惨錾?，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是?shí)習(xí)生，商家可能不會花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場，這個(gè)車的價(jià)錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€(gè)顧客的身份去問，因?yàn)檎l都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們卻放棄了，因?yàn)橛龅嚼щy。
但是這次實(shí)習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面，實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個(gè)社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實(shí)習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實(shí)，但這就是事實(shí)。在遇到問題時(shí)要及時(shí)的向上級提出，要聽取別人的意見，時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實(shí)那個(gè)問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn)，也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車工作總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1587.19元/輛?？備N售價(jià)為711868。00元平均銷售價(jià)格為16555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%—10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647969.00元，收購價(jià)為631788.00元，過戶費(fèi)為11634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4547.00元，利潤為38312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%。可見，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3—4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)模化。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)模化，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的'趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
二手車工作總結(jié)篇三
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
二手車工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼望去，在20__年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時(shí)來臨了。隨著新一年的到來，過去的20__年也終于成為了歷史。
作為__廠__車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升!現(xiàn)我對自己20__年來的工作做如下總結(jié)：
一、個(gè)人工作思想和精神。
對我們來說，思想一直是工作上的大問題!盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響!
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動(dòng)力!為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
二、安全和規(guī)定。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)!在20__年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情!同時(shí)，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險(xiǎn)!因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面!車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時(shí)刻處在危險(xiǎn)之中!那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
三、個(gè)人工作。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是__號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非常枯燥的工作，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著工廠的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己!
回顧20__一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步!
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動(dòng)力!
二手車工作總結(jié)篇五
隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對我來說能夠通過工作的完成取得進(jìn)展無疑是令人感到很充實(shí)的事情，而且我在平時(shí)的工作中也能夠牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守客服部門的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，通過客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無論是客服話術(shù)的背誦還是銷售技巧的運(yùn)用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶的問題，事實(shí)上我在工作中需要面對的客戶即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問題并將客戶的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話才能夠根據(jù)問題的輕重緩急來安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。
認(rèn)真記錄客戶反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶的問題能夠得到處理往往需要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過和其他部門之間的溝通了解客戶問題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶多次詢問的時(shí)候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話也能夠確保問題能夠在短時(shí)間內(nèi)解決從而保障公司的信譽(yù)，因此每次客戶打電話進(jìn)行投訴或者給予建議的時(shí)候我都會將重要的信息記錄下來，而且在后續(xù)的工作中也會對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的`進(jìn)度，當(dāng)客戶的問題得以解決的時(shí)候自然會對公司的服務(wù)感到更加滿意。
雖然在個(gè)人能力方面還算不錯(cuò)卻沒能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實(shí)上對于客服工作的完成來說培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來進(jìn)行考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒能達(dá)到要求，對我來說這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。
可以說本年度完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過來，至少我會認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門的發(fā)展而努力。
二手車工作總結(jié)篇六
回顧全年工作，在過去一年里，我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從x種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
五、工作計(jì)劃。
1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。
5、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。
二手車工作總結(jié)篇七
我于20xx年xxxxx月xxxxx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xxxxx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xxxxx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xxxxx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
一、主要工作內(nèi)容。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
二、20xx年工作計(jì)劃。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇八
我于20xx年x月x日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1.努力做好市場宣傳工作。
2.依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3.為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4.做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5.繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月21日至20xx年10月31日指導(dǎo)教師：xxxxxx班級：汽服111班姓名：xxxxx學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20xx年10月31日。
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運(yùn)用二手車評估方法，通過對實(shí)習(xí)地點(diǎn)的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時(shí)，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗(yàn)。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；
3、完成二手車市場調(diào)查報(bào)告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個(gè)二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實(shí)習(xí)一樣，都是汽車銷售實(shí)習(xí)，但是一個(gè)是新車，一個(gè)是二手車，成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個(gè)組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個(gè)員工都精神飽滿匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動(dòng)員大會。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹，因?yàn)槎际峭瑢W(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè)，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的`是膽識和成熟。實(shí)習(xí)開始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問題，給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象，當(dāng)時(shí)我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺真的連一個(gè)大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗(yàn)上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時(shí)，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報(bào)告的目錄，我們以前沒做過報(bào)告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式，然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個(gè)成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的，因?yàn)檫@能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報(bào)告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，至少我們心里能有個(gè)思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報(bào)告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的，也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候（但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無從下手。商家的不配合是一點(diǎn)，組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時(shí)，我們也是如實(shí)和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí)，要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因?yàn)槲矣X得這之間是需要一個(gè)利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因?yàn)樗麄円惨錾猓热缥沂穷櫩?，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是?shí)習(xí)生，商家可能不會花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場，這個(gè)車的價(jià)錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€(gè)顧客的身份去問，因?yàn)檎l都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們卻放棄了，因?yàn)橛龅嚼щy。
但是這次實(shí)習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面，實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個(gè)社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實(shí)習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實(shí)，但這就是事實(shí)。在遇到問題時(shí)要及時(shí)的向上級提出，要聽取別人的意見，時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實(shí)那個(gè)問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn)，也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車工作總結(jié)篇十
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
10年全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細(xì)見銷售利潤表）。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)椋?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿稀２还獍泊笕绱?，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十一
2xx年即將過去，在這段時(shí)間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到8臺，利潤達(dá)到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
二手車工作總結(jié)篇十二
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4.每月要增多5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
8.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
9.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
10.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
11.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
12.和公司其他員工要有不錯(cuò)的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但對工作的熱情如何培養(yǎng)？怎么延續(xù)？我認(rèn)為是把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！
通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是x萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！我相信自己能成功，為自己的目標(biāo)而奮！加油！
二手車工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?BR> 5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
二、收購、銷售渠道：
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十四
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)(明細(xì)見銷售利潤表)反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元(其中4350元為收介紹費(fèi))平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢姡?jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳;。
2、客戶電話來訪后來展廳洽談;。
3、通過新車客戶發(fā)布消息;。
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。(如還處在三包期的二手車輛)關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn);。
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式;。
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量;。
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌;。
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十五
隨著20____年工作的落幕，我們在工作中也終于可以暫時(shí)停下手中的活計(jì)，好好回顧一下這一年來的歷程。
回顧這一年，在市場的變動(dòng)下，公司以及下屬的車間都受到了很深的影響!作為______車間____班組的一名班長，這一年來，我的工作上也同樣出現(xiàn)了很多的改變和調(diào)整。對此，我也針對工作的變化，及時(shí)的改進(jìn)了自己的能力以及面對工作的態(tài)度。積極的做好身為____班班長的職責(zé)，代理我們班組在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，順利的開展了車間的工作任務(wù)。
在這一年里，隨著工作要去的越發(fā)嚴(yán)格，我對自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：
一、積極應(yīng)對工作變化。
今年的__月，公司在市場上收到了很大的打擊。面對這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉庫都陷入了麻煩。倉庫的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機(jī)。但好在，在領(lǐng)導(dǎo)們積極的應(yīng)對和處理下，及時(shí)的解決來了當(dāng)前的問題，并在之后及時(shí)的做出了生產(chǎn)工作的轉(zhuǎn)型在，開拓了新的前進(jìn)道路。
面對工作的轉(zhuǎn)變在，我們很多員工一時(shí)間都沒能適應(yīng)過來在。作為班長的我其實(shí)也是在領(lǐng)導(dǎo)們的積極培訓(xùn)下，加強(qiáng)了對這次調(diào)整的了解，才得以適應(yīng)。但面對車間的工作，僅僅只有我們班長這些基層管理者了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!也因此，我也在工作中做好計(jì)劃，有序的安排員工學(xué)習(xí)，并適應(yīng)各個(gè)崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調(diào)整。
二、嚴(yán)格的加強(qiáng)管理。
隨著工作的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，員工們的管理也開始松懈起來。面對這種情況，我在工作上嚴(yán)格的執(zhí)行管理，并在每天的晨會上都加強(qiáng)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)工作。認(rèn)真的對待車間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面____經(jīng)理也同樣在工作中給我?guī)土撕芏嗟拿?。因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的幫助，以及在管理?xiàng)l例上的調(diào)整。我們在團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律上也很快的轉(zhuǎn)變了過來。并在工作上認(rèn)真仔細(xì)的展開了工作。
三、自我不足的反思。
在今年的工作方面，我最大的問題在于自身應(yīng)變能力的不足。面對眾多員工的問題，我自身卻有些應(yīng)不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能嚴(yán)格的做好自身的工作，這是我自己能力不足的問題。
如今，盡管20____年已經(jīng)結(jié)束，但面對未來的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格，積極的面對下一年的工作任務(wù)!
二手車工作總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)模化，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；
2、客戶電話來訪后來展廳洽談；
3、通過新車客戶發(fā)布消息；
4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；
3、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式；
4、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5、收購、銷售渠道：
6、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
7、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；
8、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時(shí)來臨了。隨著新一年的到來，過去的20xx年也終于成為了歷史。
作為xxx廠xx車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升！現(xiàn)我對自己20xx年來的工作做如下總結(jié)：
對我們來說，思想一直是工作上的大問題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響！
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動(dòng)力！為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)！在20xx年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情！同時(shí)，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險(xiǎn)！因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面！車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時(shí)刻處在危險(xiǎn)之中！那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是xx號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非常枯燥的工作，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著工廠的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己！
回顧20xx一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步！
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動(dòng)力！
二手車工作總結(jié)篇十八
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)(明細(xì)見銷售利潤表)反映如下情況：
1.從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元(其中4350元為收介紹費(fèi))平均1,587.19元/輛?？備N售價(jià)為711,868.00元,平均銷售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，例如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個(gè)二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2.從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價(jià)為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3.從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在xx月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的`政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝嚿稀２还獍泊笕绱?，整個(gè)昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4.車輛滯留時(shí)間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時(shí)間比較長，變現(xiàn)速度較慢，例如在20xx年xx月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個(gè)問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。
5.車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1.客戶直接來展廳;。
2.客戶電話來訪后來展廳洽談;。
3.通過新車客戶發(fā)布消息;。
4.媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。
1.做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，例如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。(如還處在三包期的二手車輛)有關(guān)售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
從時(shí)間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計(jì)劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時(shí)間盡爭取取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1.收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：
2.根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn);。
3.按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時(shí)間，超過就要采取急銷方式;。
4.通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
5.收購、銷售渠道：
6.收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量;。
7.銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌;。
8.通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和推動(dòng)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車工作總結(jié)篇十九
時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力?；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。
在這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
二手車工作總結(jié)篇二十
二手車交易量逐年增高，但一直沒有法定的交易合同文本。該文本主要是為想購買二手車輛的客戶提供合同文本，以下是本文的主要內(nèi)容。
二手車輛買賣雙方只要到正規(guī)的二手車市場、拍賣公司或者經(jīng)營二手車置換業(yè)務(wù)的經(jīng)銷公司，簽訂正規(guī)的合同、交納交易費(fèi)、開具正式發(fā)票并及時(shí)辦理過戶手續(xù)，均屬于合法的交易行為，受法律保護(hù)。
二手車的交易五步驟：
第一、到正規(guī)市場，談價(jià)格和試車。
不管是打算選購一輛稱心的二手車，還是要把現(xiàn)有的車子換掉，為了避免二手車的交易陷阱和不實(shí)交易，建議買賣雙方到西安市正規(guī)的15家二手車市場、可以置換二手車的4s店經(jīng)銷公司或者拍賣公司辦理成交手續(xù)。據(jù)市工商局的工作人員介紹，兩個(gè)自然人可以進(jìn)行二手車交易，也可以委托經(jīng)紀(jì)公司(不具備開發(fā)票的資格)進(jìn)行操作。
想了解具有合法資質(zhì)的二手車市場或公司的名稱，建議大家到陜西省商務(wù)廳網(wǎng)站———“陜西汽車流通網(wǎng)”進(jìn)行查詢。雙方對二手車價(jià)格評估、確認(rèn)的同時(shí)，要檢驗(yàn)車輛的性能和駕駛情況。
第二、填寫制式合同。
第三、開具《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》。
消費(fèi)者憑借一式四份蓋有工商局公章的《西安市二手車交易合同》，到市場開票處開具全國統(tǒng)一格式的《陜西省二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》。
第四、再次估價(jià)、繳納交易費(fèi)。
不管買賣雙方的真實(shí)成交價(jià)格是多少，在開具正規(guī)發(fā)票時(shí)，二手車市場都會安排具有國家二手車評估資格的評估師對車輛進(jìn)行重新估價(jià)，要求消費(fèi)者根據(jù)“重估價(jià)格”繳納1%%的交易服務(wù)費(fèi)。由于國家認(rèn)證的二手車評估師一般評估比較公正準(zhǔn)確，消費(fèi)者可以以此檢驗(yàn)自己的買價(jià)或賣價(jià)是否公允。
第五、“無交通違法”順利過戶。
據(jù)二手車銷售主管楊新虎介紹，西安市公安局車輛管理所要求所有辦理過戶的二手車都必須“零違法過戶”，即必須把所有的交通違法銷完才允許進(jìn)行汽車戶口的變更、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。凡是正常履行二手車交易手續(xù)的消費(fèi)者，都不必?fù)?dān)心交易以后再出現(xiàn)麻煩了。
因此，不管是個(gè)人對個(gè)人、個(gè)人對單位、還是企事業(yè)單位之間進(jìn)行二手車輛買賣，只要按照以上五個(gè)步驟辦理，其權(quán)益都會受到國家法律和工商行政部門的保護(hù)，所以可以放心地交易。
合同編號：
賣方：
住所：法定代人：
(如為自然人)身份證號碼：電話號碼：
買方：
住所：法定代表人：
(如為自然人)身份證號碼：電話號碼：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《二手車流通管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就二手車的買賣事宜，買賣雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同。
第一條車輛基本情況。
1、車主名稱：;車牌號碼：;。
廠牌型號：。
2、車輛狀況說明見附件一。
3、車輛相關(guān)憑證見附件二。
第二條車輛價(jià)款、過戶手續(xù)費(fèi)及支付時(shí)間、方式。
1、車輛價(jià)款及過戶手續(xù)費(fèi)。
本車價(jià)款(不含稅費(fèi)或其它費(fèi)用)為人民幣：元(小寫：元)。
過戶手續(xù)費(fèi)(包含稅費(fèi))為人民幣：元。
(小寫：元)。
2、支付時(shí)間、方式。
待本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)辦理完成后個(gè)工作日內(nèi)，買方向賣方支付本車價(jià)款。(采用分期付款方式的可另行約定)。
過戶手續(xù)費(fèi)由方承擔(dān)。方應(yīng)于本合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，將過戶手續(xù)費(fèi)支付給雙方約定的過戶手續(xù)辦理方。
第三條車輛的過戶、交付及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。
方應(yīng)于本合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，將辦理本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)所需的一切有關(guān)證件、資料的原件及復(fù)印件交給方，該方為過戶手續(xù)辦理方。
賣方應(yīng)于本車過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)辦理完成后個(gè)工作日內(nèi)在(地點(diǎn))向買方交付車輛及相關(guān)憑證(見附件一)。
在車輛交付買方之前所發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)和負(fù)責(zé)處理;在車輛交付買方之后所發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)和負(fù)責(zé)處理。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、賣方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)向買方交付車輛。
2、賣方應(yīng)保證合法享有車輛的所有權(quán)或處置權(quán)。
3、賣方保證所出示及提供的與車輛有關(guān)的一切證件、證明及信息合法、真實(shí)、有效。
4、買方應(yīng)按照合同約定支付價(jià)款。
5、對轉(zhuǎn)出本地的車輛，買方應(yīng)了解、確認(rèn)車輛能在轉(zhuǎn)入所在地辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。
第五條違約責(zé)任。
1、賣方向買方提供的有關(guān)車輛信息不真實(shí)，買方有權(quán)要求賣方賠償因此造成的損失。
2、賣方未按合同的約定將本車及其相關(guān)憑證交付買方的，逾期每日按本車價(jià)款總額的%向買方支付違約金。
3、買方未按照合同約定支付本車價(jià)款的，逾期每日按本車價(jià)款總額%向賣方支付違約金。
4、因賣方原因致使車輛不能辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)的，買方有權(quán)要求賣方返還車輛價(jià)款并承擔(dān)一切損失;因買方原因致使車輛不能辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)的，賣方有權(quán)要求買方返還車輛并承擔(dān)一切損失。
5、任何一方違反合同約定的，均應(yīng)賠償由此給對方造成的損失。
第六條合同爭議的解決方式。
因本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商或調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會仲裁;。
2、依法向人民法院起訴。
第七條合同的生效。
本合同一式份，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。
第八條其他約定。
例如：
買方(以下簡稱甲方)：_______________。
身份證號：_______________。
電話：_______________。
賣方(以下簡稱乙方)：_______________。
身份證號：_______________。
電話：_______________。
第一條甲方依法出賣具備以下條件的舊機(jī)動(dòng)車：
車主名稱：_________;號牌號碼：_________;廠牌型號：_________;初次登記日期：_________;發(fā)動(dòng)機(jī)號：_________;車架號：_________;養(yǎng)路費(fèi)繳付有效期從_________至_________;最近一次年檢時(shí)間：_________;行使公里數(shù)：_________;車輛使用性質(zhì)：非營運(yùn)。
第二條車款及交驗(yàn)車。
1.車款為(不含稅費(fèi))_________元;大寫：_________。
乙方應(yīng)于_________年_________月_________日同甲方當(dāng)面驗(yàn)收車輛及審驗(yàn)相關(guān)文件，并以現(xiàn)金的方式自驗(yàn)收審驗(yàn)無誤之日起___________日內(nèi)向甲方支付車款的_________元，剩余車款雙方按照約定用乙方的建筑材料折抵。
第三條雙方權(quán)利義務(wù)。
1、甲方應(yīng)保證對出賣車輛享有所有權(quán)或處分權(quán)，且該車符合國家有關(guān)規(guī)定，能夠依法辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)。
2、甲方保證向買方提供的相關(guān)文件真實(shí)有效及其對車輛狀況的陳述完整、真實(shí)，不存在隱瞞或虛假成分。
3、乙方應(yīng)按照約定與甲方當(dāng)面驗(yàn)收車輛及審驗(yàn)相關(guān)文件，并按照約定支付車款。
二手車工作總結(jié)篇二十一
我于20_____年_____月_____日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢_____二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從_____二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與_____二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車工作總結(jié)篇二十二
我于20xx年xx月xx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不健全的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷健全的工作中得到了較大程度的提升。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在了解廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門報(bào)表。
xx月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長的磨合期和健全的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報(bào)紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動(dòng)圓滿成功。
xx月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為健全的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個(gè)周六周天都會有酬賓活動(dòng)，因此我的工作重點(diǎn)就是參與市場活動(dòng)策劃，以及配合好市場活動(dòng)工作。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：
1.努力做好市場宣傳工作。
2.依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3.為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4.做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5.繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我也存在著很多缺點(diǎn)和不足，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改善提升的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提升。
二手車工作總結(jié)篇二十三
每每看到時(shí)間的流逝總是感慨萬千，但在自己忙碌的時(shí)候才會發(fā)現(xiàn)，自己是真的抓不住時(shí)間。
20xx年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時(shí)候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。
回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的計(jì)劃為自己也制定了詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)。盡管因?yàn)橐恍﹩栴}沒能及時(shí)全面的展開，以及在中途也進(jìn)行了許多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成績上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：
在工作中，工我積極嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的詳細(xì)了解，嚴(yán)格仔細(xì)的評定好車輛的情況和市場中的一、二手價(jià)格，準(zhǔn)備妥當(dāng)抓緊開始銷售工作。
而在面對買家方面時(shí)，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認(rèn)識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負(fù)責(zé)的車輛中推薦，如果客戶不滿意，再考慮其他車輛或是公司其他負(fù)責(zé)的車輛。
在工作方面，我比較善于察言觀色，能較好的判斷客戶的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來也處理的較好。
面對銷售的工作，我從工作的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到自己有許多不足的方面，并在一直以來的空閑和機(jī)會中努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己。
今年來，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類型的車型。當(dāng)然，這與我在平時(shí)對車輛知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備也分不開關(guān)系。
回顧這一年，我一直在工作中保持著熱情開朗，親切友善的形象。并嚴(yán)格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，勉強(qiáng)算是渡過了這個(gè)難關(guān)。
但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個(gè)問題！相信下次再遇上這樣問題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20xx年來帶來更多的成績！