工作的調(diào)查報告（熱門18篇）

    報告是一種對某一特定主題或事件進(jìn)行詳細(xì)闡述和描述的正式書面材料。制作報告時要考慮受眾的背景和需求，以便更好地滿足他們的期望。報告的寫作需要參考一些經(jīng)典的范例，以便提高自己的寫作水平。
    工作的調(diào)查報告篇一
    x市xx鎮(zhèn)位于岑溪市郊，轄11個村（街），轄區(qū)面積161平方公里，全鎮(zhèn)總?cè)丝?8185人，207國道和324國道貫穿全境。我鎮(zhèn)的地理位置比較特別，所轄的11個村（街）中，有5個垌面村和6個山區(qū)村，既有高寒山區(qū)村，又有位于河谷小平原的垌面村，自然條件差異較大，發(fā)展也很不平衡。
    近年來，我鎮(zhèn)因地制宜，充分利用幾個垌面村地處城郊，交通方便的優(yōu)勢，在思孟和木榔兩村發(fā)展了1000畝蔬菜基地。思孟村還是岑溪市最大的荔枝種植基地，全村荔枝種植面積達(dá)4000多畝。濾布思英和上奇兩街座落在市十里長街邊，是我鎮(zhèn)的主要工業(yè)園區(qū)，也是3000畝速生豐產(chǎn)林（馬占相思）基地。六田、六凡兩村位于義昌江畔，有豐富的竹子資源，土紙加工業(yè)比較發(fā)達(dá)。黃沙、大錦、寮田、垌尾、山心這五個山區(qū)村則具有山區(qū)優(yōu)勢，是松脂、玉桂、八角、藥材的主要產(chǎn)區(qū)，其中黃沙村的八角種植面積達(dá)8000多畝。我鎮(zhèn)歷屆黨委政府都高度重視農(nóng)業(yè)招商引資工作，在今年的鎮(zhèn)十二屆人大會上就提出了我鎮(zhèn)“優(yōu)勢在區(qū)位，難點在農(nóng)業(yè)，出路在招商”。為此我鎮(zhèn)注意充分利用各村（街）的優(yōu)勢，大力發(fā)展一村一品特色經(jīng)濟(jì)。如上奇街和思英街的速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)就采取了個人、集體、外商一起上的辦法，營造了速生豐產(chǎn)林3000畝。目前，這些速生豐產(chǎn)林長勢旺盛，已初具規(guī)模，預(yù)計到20xx年可有1200畝投產(chǎn)，產(chǎn)值達(dá)萬元。
    近幾年來，壓濾機(jī)濾布我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資投資規(guī)模較小，引來的一些外商基本上都是一些個體老板，資金少，投入不足，主要是投資承包、開發(fā)山莊等方面，真正能夠帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè)沒有。究其原因，有以下幾點：
    一是思想觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，計劃經(jīng)濟(jì)的痕跡較重。如政府一心想促進(jìn)農(nóng)民增收，可是卻利用行政命令的方式，要求農(nóng)民種這樣種那樣。雖然種植的時候市場的價格不錯，可市場是千變?nèi)f化的，一旦市場發(fā)生變化，不但農(nóng)民得不到利益，也大大挫傷了農(nóng)民的積極性，政府的信譽也受到了挫傷。
    二是宣傳力度不夠。雖然我鎮(zhèn)有豐富的資源和區(qū)位優(yōu)勢，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財力有限，目前的財政僅僅是勉強(qiáng)維持財政供養(yǎng)人員的工資發(fā)放，根本沒有余力去投入招商引資的宣傳。至今我鎮(zhèn)的電腦還沒有上網(wǎng)，也沒有自己的宣傳網(wǎng)站，對外宣傳自己和信息來源的渠道都比較狹窄。
    三是近年來農(nóng)產(chǎn)品價格一直在低水平徘徊，影響了外商投資農(nóng)業(yè)的信心。
    為切實扭轉(zhuǎn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資的不利局面，下一步我們將圍繞以下幾個方面開展工作：
    1、切實轉(zhuǎn)變思想觀念。我們要充分利用當(dāng)前農(nóng)村稅費改革和今年的機(jī)構(gòu)改革的時機(jī)，多渠道分流財政供養(yǎng)人員，把政府職能從“要農(nóng)民做”變?yōu)椤盀檗r(nóng)民、外商做好服務(wù)”，把政府辦不了也辦不好的事情放到市場中去，緊緊根據(jù)市場規(guī)律辦事。
    2、加大農(nóng)業(yè)招商引資宣傳力度。今年我們要從拮據(jù)的財政資金中拿出一部分，多走出去、請進(jìn)來，多學(xué)習(xí)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗和做法，宣傳我鎮(zhèn)的優(yōu)勢，以誠招商，以情招商，引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
    3、多方拓寬就業(yè)渠道，引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動力有序流動。
    工作的調(diào)查報告篇二
    近年來，隨著國家一系列惠農(nóng)政策的實施，對“三農(nóng)”的支持力度日益加大，支農(nóng)專項資金規(guī)模逐年增加，這對于推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。但從以往對財政支農(nóng)專項資金的檢查情況看，在具體分配、使用和管理過程中還存在一些問題。為提高資金使用績效，本文對存在的問題和原因作一簡單的分析，就如何創(chuàng)新財政支農(nóng)資金使用管理模式和機(jī)制進(jìn)行粗淺的探討。
    1、支農(nóng)資金管理主體不順。一是支農(nóng)資金管理部門多。目前，支農(nóng)資金管理有財政、發(fā)改、交通、民政、扶貧、農(nóng)發(fā)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土等多個部門。二是同類資金涉及部門多。如：涉及農(nóng)村公路資金的有發(fā)改、交通、扶貧等部門；涉及土地整理的有農(nóng)業(yè)、國土、農(nóng)發(fā)辦等部門；涉及農(nóng)民培訓(xùn)的有扶貧、農(nóng)業(yè)、人社等部門。三是資金下達(dá)渠道多。同一個項目，有國債資金、轉(zhuǎn)移支付資金等。
    2、立項不科學(xué)。這些年，隨著國家投入的不斷加大，大大促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但一些地方急于爭取資金，對項目的可行性沒有經(jīng)過充分論證，盲目夸大項目效益，立項報告真實性不夠，可行性內(nèi)容空虛，對風(fēng)險評估不夠，缺乏科學(xué)性?！稗k公室項目”多，項目申報隨意性大。
    3、資金使用效益不高。一是資金使用重復(fù)。目前，項目管理普遍不規(guī)范，申報隨意性大。一些項目經(jīng)過包裝后，同時向多個部門申請資金。多頭申報、重復(fù)申報嚴(yán)重。更有甚者，以此套取國家資金，謀取個人私利。二是資金使用分散。支農(nóng)資金雖然在逐年增加，但有些項目資金使用分散，發(fā)展重點不突出，效益低下。
    4、資金監(jiān)管難。由于支農(nóng)資金管理部門多，來源廣，同一項目可能得到多個部門的扶持資金，而各主管部門之間又缺乏配合，信息不暢，給監(jiān)督檢查帶來難度，難以及時掌握資金使用情況和違規(guī)資金的多少，跟蹤管理流于形式。
    5、個別項目資金有被擠占套取現(xiàn)象。由于一些項目管理費難以到位，或個別項目單位經(jīng)費緊張，在無其它收入來源的情況下，在項目建設(shè)資金上打主意，使項目建設(shè)內(nèi)容大打折扣。
    1、部門之間不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)行體制下，支農(nóng)資金條塊分割、分頭管理，在政策和資金的分配上沒有形成一個有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，往往是各自為政，缺乏溝通、配合?？陀^上，部門利益思想仍廣泛存在，許多部門仍掌握著對財政資金的“二次分配權(quán)”，嚴(yán)重影響了支農(nóng)資金的正常運轉(zhuǎn)和及時撥付，甚至滋生腐敗的溫床。
    2、預(yù)算分配不健全?，F(xiàn)在，國家對“三農(nóng)”投入力度越來越大，種類越來越多，但是，每類項目建設(shè)，地方一年到底有多少資金，年初預(yù)算很難準(zhǔn)確地反映。另外，支農(nóng)項目和計劃一般都由業(yè)務(wù)主管部門自行研究決定，并按各自渠道上報、批復(fù)，而一些主管部門對項目批復(fù)的隨意性較大，透明度不高，不便于地方對資金的統(tǒng)籌安排。
    3、事權(quán)財權(quán)不統(tǒng)一。支農(nóng)資金并未按其性質(zhì)歸類管理，許多業(yè)務(wù)主管部門職能交叉、重疊，資金管理混亂，出現(xiàn)同一部門管理多類資金，同一項目可在多個部門爭取資金的現(xiàn)象。這也造成了支農(nóng)資金多頭申請、重復(fù)申報，甚至損失浪費，同時，加大了監(jiān)督檢查工作的難度。
    4、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后。目前，我國仍有許多縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較滯后，財政增收困難，預(yù)算安排捉襟見肘，事業(yè)單位經(jīng)費和績效工資難以保障，在無其它增收渠道的情況下，許多單位想方設(shè)法在支農(nóng)專項資金上做文章，擠占、挪用專項資金。同時，財政的困難，也使得許多項目配套資金難以真正落實到位，造成一些項目難以按設(shè)計要求完整落實到位，工程量有所折扣，項目實施進(jìn)度緩慢。
    5、縣級規(guī)劃不到位。縣級部門沒有對全縣項目建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏通盤考慮，項目庫建設(shè)不到位，難以按照規(guī)劃統(tǒng)一申請立項，統(tǒng)籌考慮，往往是由項目單位自行申報，而上級部門難以全面掌握下面的詳細(xì)情況，項目的合理性難以判斷。資金到位后，更缺乏統(tǒng)一的.監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，對資金的使用方向不明，到最后，項目資金來了多少，做了什么，沒人清楚。
    1、充分賦予縣級統(tǒng)籌資金權(quán)限。為反映支農(nóng)資金全貌，提高資金的使用效益，防止資金過于分散，對上級下達(dá)的專項，除給農(nóng)民的直接補貼、救災(zāi)資金等具有專門用途的資金外，在不改變其基本用途的前提下，由縣財政把握總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌安排、集中使用，真正做到同類項目一個部門批，同類資金一個籠子出。
    2、深化預(yù)算制度改革。一是完善預(yù)算分配制度。在轉(zhuǎn)移支付項目的設(shè)立上，按資金性質(zhì)，如農(nóng)村公路、水利、林業(yè)、土地整理等大類設(shè)立；在分配上，按各地農(nóng)業(yè)人口、耕地面積、林地面積、水利工程處（座）數(shù)等，并結(jié)合當(dāng)?shù)刎斦杖爰敖?jīng)濟(jì)狀況合理確定轉(zhuǎn)移支付規(guī)模。二是完善現(xiàn)行支農(nóng)項目和資金下達(dá)方式，取消部門對財政資金的“二次分配”權(quán)，支農(nóng)資金打包下達(dá)到縣，增強(qiáng)縣級財政在資金使用和項目建設(shè)中的自主權(quán)。縣級項目報省、市備案，除重大項目外，省、市對縣的項目建設(shè)和資金安排不過多干預(yù)，只對資金使用情況進(jìn)行績效考評，縣級政府對資金使用安全負(fù)責(zé)。
    3、充分理順支農(nóng)管理部門，合理調(diào)整各部門的職能。發(fā)。
    改委等綜合性的部門不具體分配資金、審批涉農(nóng)項目，主要負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃及政策的研究，將預(yù)算的具體執(zhí)行、項目的具體審批和組織實施等職能劃歸相關(guān)主管部門。項目主管部門具體組織項目實施，并對項目建設(shè)的真實性、質(zhì)量、項目效益等負(fù)責(zé)。財政部門要確保財政資金到位率，同時要加強(qiáng)對項目資金的日常監(jiān)管。
    4、適時調(diào)整縣財政配套政策。近年來，國家對基層的大量投入，對促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的確起到了巨大作用，但相當(dāng)一部分項目都要求地方配套，對一些財政困難縣來說，壓力相當(dāng)大，配套不到位現(xiàn)象不同程度存在，嚴(yán)重影響了項目建設(shè)，造成工程質(zhì)量低下或不能按計劃完工，影響資金效益發(fā)揮。建議在國家財力已經(jīng)好轉(zhuǎn)的情況下，逐步取消縣配套。
    5、加強(qiáng)項目建設(shè)管理。一是認(rèn)真規(guī)劃、科學(xué)建庫。地方政府要根據(jù)本地實際，分類建立項目庫，作為項目申報的依據(jù)。二是加強(qiáng)項目資金設(shè)計的合理性。對項目資金，在支出計劃中，要適當(dāng)安排設(shè)計、監(jiān)理等管理費用。三是建立項目銷號制度。在統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一申報的基礎(chǔ)上，建立項目銷號制度，對已完成建設(shè)的項目，在一定周期內(nèi)不再立項安排資金，形成項目建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制，從而有效防止多頭申報、重復(fù)申報，套取國家資金的現(xiàn)象。
    工作的調(diào)查報告篇三
    為加快我縣文化事業(yè)建設(shè)，加大文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)，推動我縣民族文化產(chǎn)業(yè)培育、發(fā)展壯大，實現(xiàn)文化強(qiáng)縣的戰(zhàn)略目標(biāo)，10月8日，縣人大常委會民工委、財工委在時副主任的帶領(lǐng)下，到縣文化體育局進(jìn)行了關(guān)于瀘西縣民族文化建設(shè)工作的調(diào)研。
    我縣的文化工作始終堅持“二為”方向和“雙百”方針，以彝族文化為主打，努力實施“民族文化工程”、“精品工程”，在遵循藝術(shù)規(guī)律和市場規(guī)律，打破地域界限，優(yōu)化組合藝術(shù)生產(chǎn)要素，提高精神產(chǎn)品生產(chǎn)能力和水平的同時，逐步完善運作機(jī)制，加快人才培養(yǎng)，挖掘本土文化，保護(hù)、傳承和發(fā)展民族文化，使全縣民族民間文化呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
    （一）挖掘、整理、保護(hù)、傳承我縣傳統(tǒng)民族文化。
    我縣的民族文化，是各民族在千百年的生產(chǎn)生活中不斷沉淀、積累起來的智慧和結(jié)晶，涵蓋在生活習(xí)慣、風(fēng)俗觀念、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝技能等方方面面。為傳承、保護(hù)、繁榮和發(fā)展民族文化，打造“阿廬文藝”精品，我縣曾組建了彝族“羊頭鼓舞”大型廣場文藝表演隊、壯族“蟲繭巴烏”演奏隊和“洞經(jīng)音樂”演奏團(tuán)，成立了“城子古村”開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，以“阿廬文化中心”建設(shè)為契機(jī)，成立了“阿廬文化”研究會，收集、整理、研究并編輯出版了《阿廬文化》刊物；并以省、州、縣的大型文化活動為契機(jī)，以民族文化為基礎(chǔ)，組織開展民族文化藝術(shù)創(chuàng)作和排練演出，邀請省、州專家進(jìn)行指導(dǎo)包裝，在一定程度上使民族文化得以傳承。
    根據(jù)《云省民族民間傳統(tǒng)文化保護(hù)條例》和《云南省民族傳統(tǒng)文化普查》。
    （二）基層文化工作開展困難。
    得到重視和發(fā)揮。
    （三）民族文化產(chǎn)業(yè)化啟動困難。
    一個與瀘西歷史傳統(tǒng)、民族文化息息相關(guān)的民族文化形式或?qū)嶓w的挖掘整理、宣傳打造、直至市場化運作將是提升瀘西城市品位、宣傳瀘西旅游形象，甚至直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的一個有效途徑，在這方面我省我州都有許多成功先例，社會各界的期望值也較高，大家都在討論以文化提升gdp的可能性，然而以目前的條件來看，民族文化產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)展的三個基本條件：即充裕的資金投入，容易得到廣泛認(rèn)可和接受的鮮明的民族文化形式以及非常專業(yè)的藝術(shù)人員、策劃人員目前我縣都不具備或不成熟，結(jié)果只能是談的多、動的少，也給文化工作者帶來了一定的困惑。
    （一）建議縣人民政府加大對文化事業(yè)的資金投入。
    一是各級政府要加大對基層文化事業(yè)的投入，按照國家規(guī)定的“各級財政對文化事業(yè)經(jīng)費的投入增長不低于當(dāng)年財政收入的增長幅度”要求，在財政支出中確定對文化投入的具體比例；二是各級政府應(yīng)在挖掘、搜集、整理、研究上投入必要的專項經(jīng)費進(jìn)行搶救性保護(hù)。應(yīng)采取有效的補助、扶持措施，保護(hù)好民族民間傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀項目；三是政府對民族民間傳統(tǒng)文化生產(chǎn)、經(jīng)營單位和個人給予必要的政策傾斜。對優(yōu)秀的民族民間傳統(tǒng)文化傳承、創(chuàng)作、研究、傳播人員在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜等；四是運用市場機(jī)制，拓寬投資渠道，建立科學(xué)的籌資機(jī)制，大力提倡社會投資辦文化。采取政府主導(dǎo)、社會參與、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，創(chuàng)建一個民族民間傳統(tǒng)文化發(fā)展基金會，積極吸引國內(nèi)外企業(yè)、機(jī)構(gòu)和社會各界人士的資助。
    （二）繼續(xù)組織開展豐富多彩的民族傳統(tǒng)文化活動，滿足群眾精神生活需求。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)職能部門要積極搭建民族民間傳統(tǒng)文化的宣傳、交流平臺，讓更多的人知道和喜歡民族民間傳統(tǒng)文化。加強(qiáng)民族民間傳統(tǒng)文化的教育，讓民族民間傳統(tǒng)文化后繼有人。要充分挖掘民族民間傳統(tǒng)文化的潛力，廣泛開展群眾文化活動。在傳統(tǒng)民俗、節(jié)日慶典文化活動中，充分整合、利用瀘西現(xiàn)有民族民間傳統(tǒng)文化資源，努力開展有價值的群眾性文娛活動，使廣大老百姓在吃飽穿暖之余玩得瀟灑、過得愉快，遠(yuǎn)離一些低級趣味的娛樂活動。
    （三）充分利用現(xiàn)代信息傳媒手段宣傳，打造我縣民族文化形象。
    要充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、
    影視劇等現(xiàn)代信息傳媒手段宣傳、打造、炒作我縣歷史、人文地理、民族文化方面一些較有特色的東西，促使外界關(guān)注瀘縣、對瀘西感興趣、想到瀘西走一走、看一看，提升瀘縣人氣、匯攏四方賓客，從而達(dá)到最終服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目的、為此，建議縣人民政府重啟《黑虎將軍》、《馬纓花》兩部本土影視劇的拍攝籌備工作。
    （四）建議縣人民政府重建阿廬藝術(shù)團(tuán)。
    目前的縣級藝術(shù)團(tuán)隊還是要以政府扶持為主，形成以政府為主導(dǎo)的民族文藝團(tuán)隊，廣泛網(wǎng)羅各類突出的文藝人才，并解決其后顧之憂，以藝術(shù)團(tuán)為基地，收集整理我縣各類音樂、舞蹈、器樂、戲劇等傳統(tǒng)民族文化形式并進(jìn)行藝術(shù)加工創(chuàng)作、宣傳展示和重點打造，宣傳瀘西，宣傳阿廬古洞，在此基礎(chǔ)上再來逐步尋求民族文化市場化運作和樹立瀘西民族文化品牌之路。
    工作的調(diào)查報告篇四
    按照縣委組織部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求，老干局采取問卷調(diào)查、走訪慰問、集中或個別座談、資料統(tǒng)計分析對比等形式對我局管轄的離退休干部就兩項待遇、思想動態(tài)、服務(wù)管理等進(jìn)行了調(diào)研，就如何運用科學(xué)發(fā)展觀、解決老干部現(xiàn)實問題做了以下探討。
    一、我縣老干部基本狀況。
    1、年齡結(jié)構(gòu)；我縣現(xiàn)有離退休干部211人，其中60-70歲124人，占59%，71-80歲83人，占39%，80歲以上19人，占9%。平均年齡75歲。
    2、享受待遇；離休待遇39人，占18%，享受副縣級及副縣級以上待遇23人，占10%，副科級待遇149人，占70%。
    3、身體狀況。目前離退休干部中，基本健康狀況的人員有125人，占全體離退休干部的59%，生活不能自理18人，占8.9%，長期患病或重癥38人，占18%。
    4、居住情況?？h城居住的176人，占83%。異地安置的10人，占4.7%，酒、嘉居住的32人，占11%，上述人員中，除12人因身體和其他原因在平房居住外，其余均在樓房居住。
    5、收入情況。離休干部（包括企業(yè)離休干部）月收入最高4000元，最低2800元。平均月收入在3500元以上。
    二、我縣老干部的現(xiàn)實特點。
    經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，對我國、我省、我縣的發(fā)展現(xiàn)狀比較滿意，能夠體諒和理解我縣在改革、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中遇到的困難和問題，能積極地支持本縣工作，并用親身經(jīng)歷影響和做好身邊子女的思想、維穩(wěn)工作，真心的感謝我縣各級組織為他們離退休后的生活和兩項待遇的落實所做的工作和照顧。
    對政治待遇的落實比較滿意。從走訪、座談、問卷調(diào)查中反映出絕大多數(shù)老干部對政治待遇的落實比較滿意。近幾年，縣委、縣政府認(rèn)真落實離退休干部的政治待遇，定期組織學(xué)習(xí)、閱讀和解讀文件，向老干部通報我縣政情、重點工作，組織參加重要會議和重大活動，各部門定期主動征求老干部的意見建議，特別是對老干部活動的氛圍上、規(guī)格上、都予以最大照顧，如20xx年6月份組織的老干部赴東4縣市考察，縣上給予高度重視，拔專門經(jīng)費保證老干部出行，縣委常委親自帶隊前往，各縣市都以較高規(guī)格出面接待，各縣（市、區(qū)）委辦積極組織協(xié)調(diào)，精選觀摩路線，主動派車進(jìn)行禮節(jié)性的迎送。慶七一全縣歌詠比賽大會組織者將老干部合唱團(tuán)在會場中心就坐，重大節(jié)日安排走訪慰問，住院、重大疾病上門看望，極大地滿足了老干部的精神需求。
    對生活待遇的落實較為關(guān)注。從問卷調(diào)查、個別座談中反映出老干部對生活待遇的落實較為關(guān)注。近幾年我縣加大并從優(yōu)落實“兩費”機(jī)制，企業(yè)離休干部“兩費”全部轉(zhuǎn)由縣財政承擔(dān)、連續(xù)出臺政策，提高離休干部護(hù)理費標(biāo)準(zhǔn)、交通費和遺屬生活困難補助費標(biāo)準(zhǔn)，讓老干部更好地分享改革發(fā)展成果，為做好老干部工作奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。老干部對我縣落實一系列老干部政策非常滿意，對離退休管理部門多層次、全方位落實老干部生活待遇表示感謝。這幾年，我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，老干部的價值觀念也有了新的更高的要求，因此對企業(yè)與行政事業(yè)單位待遇不平衡，個別單位和部門在落實從優(yōu)政策上的遲緩和不到位感到不足，引起部分老干部思想波動，個別單位對老干部的工資變化情況解疑釋惑不夠細(xì)致導(dǎo)致誤解，有個別的老干部對分享改革發(fā)展成果理解還不夠深刻，認(rèn)識上比較片面，存有攀比的心理。如對退休后取消了電話費補助問題有看法等。
    工作的調(diào)查報告篇五
    根據(jù)許昌市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)教育改革創(chuàng)新工作的相關(guān)要求，“校長職級制”和“縣管校聘”工作將于20xx年在全市全面鋪開。目前，我縣已初步擬定“校長職級制”和“縣管校聘”工作方案，現(xiàn)正在做進(jìn)一步的討論修訂，為發(fā)現(xiàn)推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題，確保“校長職級制”和“縣管校聘”工作方案制定的更加科學(xué)，根據(jù)縣委《關(guān)于開展“調(diào)研周”活動的通知》的要求，縣教育發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員于2月13、14日在我縣湛北鄉(xiāng)和潁陽鎮(zhèn)開展了關(guān)于“校長職級制”和“縣管校聘”工作的調(diào)研活動。本次調(diào)研有關(guān)情況如下：
    1.湛北鄉(xiāng):該鄉(xiāng)現(xiàn)有1所中學(xué)、4所中心小學(xué)（三個教學(xué)點）、5所民辦幼兒園。其中，湛北鄉(xiāng)初級中學(xué)和楊莊中心小學(xué)為市級素質(zhì)教育示范校，其余3所小學(xué)為市級辦學(xué)管理規(guī)范化學(xué)校，1所幼兒園為市級示范幼兒園。全鄉(xiāng)共有中小學(xué)教師197名，教學(xué)班70個，在校生2806人；幼兒園保教人員75人，幼兒班41個，在園幼兒1441名。
    2.潁陽鎮(zhèn):該鎮(zhèn)位于襄城縣北部，與許昌市建安區(qū)毗鄰。轄區(qū)內(nèi)共有27個行政村，6萬多人口?，F(xiàn)有公辦中學(xué)1所，在職教師116人，26個教學(xué)班，在校生20xx人；公辦中心小學(xué)10所（教學(xué)點6個），在職教師194人，87個教學(xué)班，在校生2948人。有民辦學(xué)校12所，其中，民辦小學(xué)1所，8個教學(xué)班，在校生304人，教職工20人；民辦幼兒園11所，教學(xué)班96個，在園幼兒2518人，教職工151人。潁陽鎮(zhèn)在編教師326人，按上級原核編人數(shù)，該鎮(zhèn)當(dāng)前缺編教師30人。結(jié)合生源增加和教師退休情況，以及新建學(xué)校的投入使用，預(yù)測到20xx年教師缺口將達(dá)120人左右。
    （一）校長職級制方面。
    校長職級制是當(dāng)前我國教育管理改革的熱點，也是校長專業(yè)化發(fā)展的方向。根據(jù)目前實際情況，其在實施過程可能出現(xiàn)以下問題：
    1.評價標(biāo)準(zhǔn)方面。由于學(xué)校規(guī)模的不同，校長承擔(dān)的工作任務(wù)、工作量不同，使用統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，對大小規(guī)模不同、寄宿與非寄宿、城市與農(nóng)村制定科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)多元化的評價機(jī)制，使評價更加全面、客觀、科學(xué)。兼顧學(xué)校規(guī)模的大小、寄宿與非寄宿、中學(xué)與小學(xué)等方面的差異。如：中學(xué)與小學(xué)的校長，大規(guī)模學(xué)校與小規(guī)模學(xué)校的校長，寄宿制學(xué)校與非寄宿制學(xué)校的校長，城市學(xué)校與的農(nóng)村學(xué)校的校長，中心地帶和邊遠(yuǎn)地方學(xué)校的校長。
    2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與一般工作人員人員的待遇問題。一是如何處理校長與一般教師的關(guān)系；二是如何處理校長與中層管理人員的關(guān)系。例如：中小學(xué)副校長的職數(shù)如何統(tǒng)一；書記和校長的.職級認(rèn)定如何區(qū)別；中層管理人員待遇等。這些問題處理不好，勢必影響單位人員的工作積極性。
    3.校長職級制待遇的問題。由于校長職級制的待遇政策是按照其現(xiàn)行工資的比例享受的，但由于同級別的校長也存在著職稱級別及崗位工資的差異，其目前待遇可能存在一定的差異。校長職級制的實施會導(dǎo)致以下情況出現(xiàn)：高職級校長待遇沒有低職級校長的職級待遇高、校長職級相同的職級待遇卻有差異等。此外，既然校長崗位是相同的，確定職級后同職級的校長是否執(zhí)行同樣的職級待遇也是有待考慮的問題。
    （二）“縣管校聘”方面。
    “縣管校聘”，主要目的是加強(qiáng)縣域內(nèi)中小學(xué)教師統(tǒng)籌管理，突破推進(jìn)教師交流輪崗的體制機(jī)制障礙，使教師由“學(xué)校人”變?yōu)椤跋到y(tǒng)人”，促進(jìn)教師合理流動和優(yōu)化配置提供制度保障，但在目前情況下，實施“縣管校聘”可能引發(fā)以下問題：
    1.管用分離與學(xué)校自主管理的矛盾?？h管校聘的實施會使教師的個人編制和身份管理相分離，將打破了教師和學(xué)校之間人事關(guān)系的束縛。這種關(guān)系變動會導(dǎo)致以下情況出現(xiàn)：一方面，教師的管理權(quán)脫離學(xué)校之后，學(xué)校對教師的管理權(quán)威下降，部分教師自可能以系統(tǒng)人為理由，不服從學(xué)校的管理，不承擔(dān)教學(xué)以外的任何行政工作，不參加教學(xué)以外的任何活動；另一方面，學(xué)校校長的權(quán)力無形變大。哪些教師該流動，哪些教師不該流動，如何聘用，都將取決于校長個人的意見，無形中將學(xué)校的關(guān)系復(fù)雜化。
    2.教師交流的受阻問題?，F(xiàn)存體制機(jī)制并不完善，沒有徹底打破教師流動的政策壁壘，因此現(xiàn)行的關(guān)于教師資源均衡配置的各種措施時效性不足，不能從根本上滿足優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)在三個方面：一是教師對待交流態(tài)度消極。尤其是優(yōu)質(zhì)學(xué)校的教師不愿意交流到薄弱學(xué)校，他們認(rèn)為參加校際交流會給生活、工作帶來不便；同時在實現(xiàn)同城同薪的地方，許多農(nóng)村與薄弱校的教師也不愿意參與交流，他們認(rèn)為交流到中心校壓力較大而放棄參與交流。二是流動投機(jī)性較強(qiáng)。因為參與交流后，可以提高晉升職稱的概率，縮短職稱評審等待時間。所以，也存在薄弱學(xué)校部分教師利用身份轉(zhuǎn)換的機(jī)會尋找優(yōu)質(zhì)學(xué)校的現(xiàn)象。三是學(xué)校本位思想嚴(yán)重。一些校長為了保留學(xué)校優(yōu)質(zhì)教師資源，保證學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，保持學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)，一般不愿意把骨干教師和優(yōu)秀教師納入交流行列。
    3.縣管校聘的“剛性”和教師自身實際的矛盾問題。例如，根據(jù)需要進(jìn)行交流時，有的教師確實有實際困難（如孩子小、贍養(yǎng)老人、交通、住房等問題），應(yīng)分別實施解決。學(xué)校規(guī)模的大小，教師工作量的多少，需在聘任時進(jìn)行合理的安排。
    （一）關(guān)于實施校長職級制的建議。
    1.明確改革定位。中小學(xué)校長職級制改革的初衷是去行政化和實現(xiàn)專家治校，改革的切入點是圍繞校長進(jìn)行崗位、職級、績效的一體化管理。這一政策一定程度上確實能夠調(diào)動校長的積極性和能動性。然而，校長職級制改革牽一發(fā)而動全身，實行校長職級制后，副校長、中層管理人員甚至普通教師的激勵問題也需作出相應(yīng)調(diào)整。在通過校長職級制改革實現(xiàn)專家治校、教育家辦學(xué)的同時，更應(yīng)該將建立現(xiàn)代學(xué)校制度作為改革目標(biāo)，通過簡政放權(quán)、管辦評分離、教育行政部門宏觀管理與中小學(xué)校長行使辦學(xué)自主權(quán)相結(jié)合，建立新型校政關(guān)系。
    2.加大宣傳和引導(dǎo)。在啟動中小學(xué)職級制改革時，應(yīng)注意動員發(fā)動和輿論引導(dǎo)工作，加大宣傳推介力度，多舉行座談會、通氣會、征詢意見會等，多宣傳職級制改革的積極意義，引導(dǎo)大家更多地關(guān)注該項改革在促進(jìn)由懂教育的專家辦學(xué)、推進(jìn)校長專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展、形成校長能上能下的動態(tài)機(jī)制、擴(kuò)大中小學(xué)辦學(xué)自主權(quán)、推進(jìn)政校分開與管辦分離、尊重校長成長規(guī)律和教育規(guī)律、促使好校長到薄弱學(xué)校任職促進(jìn)教育公平、更好地辦好人民滿意的教育等方面的積極意義，而不是把關(guān)注點放在職級工資等次要方面，否則有可能引發(fā)某些不和諧因素、不利于調(diào)動中小學(xué)管理團(tuán)隊及廣大教師的積極性。
    3.推進(jìn)校長職級制配套改革。伴隨改革的深入，必然會涉及一些深層次的問題，如干部體制問題、人事制度問題、資金問題等。建議從高一級層面成立專門督查和調(diào)研機(jī)構(gòu)，一方面進(jìn)一步加大對中小學(xué)職級制工作的督查力度，另一方面加大調(diào)研力度，及時總結(jié)、提煉出可復(fù)制、能推廣的經(jīng)驗。在關(guān)鍵領(lǐng)域消除體制性障礙，理順管理關(guān)系，重新設(shè)定各方管理權(quán)限，建立統(tǒng)籌兼顧、富有效率、充滿活力的配套管理機(jī)制，明確推行校長職級制的基本原則、程序、方法、權(quán)責(zé)、保障、監(jiān)督等政策規(guī)定，廣泛征詢意見，凝聚共識，形成推動改革的強(qiáng)大動力。
    4.加強(qiáng)校長專業(yè)化建設(shè)。要嚴(yán)格校長資質(zhì)準(zhǔn)入制度和校長職業(yè)化管理制度，科學(xué)確定校長職級條件、職級結(jié)構(gòu)、職級工資，提高校長工資待遇，吸引優(yōu)秀人才長期擔(dān)任職校長崗位。健全中小學(xué)校長內(nèi)外交流機(jī)制，建議對去行政化后中小學(xué)管理人才的流動、崗位設(shè)置等問題作出專門規(guī)范，明確程序條件，既便于推進(jìn)人才合理流動、實現(xiàn)“人崗相宜”，又便于引進(jìn)高層次人才，促進(jìn)主管部門的專業(yè)化。完善校長績效考評制度，從側(cè)重校長個人修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)考評向側(cè)重辦學(xué)成效考評傾斜。
    （二）關(guān)于實施“縣管校聘”的建議。
    1.加強(qiáng)政策宣傳，對教師流動進(jìn)行因勢利導(dǎo)。一是加大宣傳力度，深入闡釋實施縣管校聘制度的重要性和必要性，引導(dǎo)教職員工對縣管校聘制度的認(rèn)同感，進(jìn)一步增強(qiáng)改革的緊迫性和責(zé)任感，提高推動縣管校聘制度的主動性、積極性。二是城鄉(xiāng)教師流動問題，在搞好縣域城鄉(xiāng)教育一體化、均衡化發(fā)展大局的前提下，重視教師面臨的實際困難，消除教師顧慮。三是及時報道臨近區(qū)縣推進(jìn)縣管校聘的新進(jìn)展、新舉措、新經(jīng)驗，促進(jìn)區(qū)域建設(shè)經(jīng)驗的交流共享。
    2.完善縣管校聘政策的保障制度和機(jī)制。加強(qiáng)政策的輿論引導(dǎo)，不斷完善縣管校聘政策的保障制度和機(jī)制，特別是利益補償機(jī)制。一是建立對交流教師的相應(yīng)補助制度。除在評優(yōu)、職稱晉升等方面進(jìn)行政策傾斜外，還要建立實施交通補貼、生活補貼等人性化制度。二是建立教師流動保障體系。為交流教師提供周轉(zhuǎn)房，解決交流教師子女入學(xué)等問題，解決交流教師的后顧之憂，使其安心從教。三是建立縣管校聘評估制度，對縣管校聘工作進(jìn)行頂層設(shè)計，并且將監(jiān)督責(zé)任落實到具體部門，避免出現(xiàn)督導(dǎo)不力情況。四是進(jìn)一步細(xì)化縣管校聘人員的相關(guān)管理措施，形成教師能上能下的激勵機(jī)制，制定好編制、職評、評優(yōu)等方面的配套細(xì)則，保障工作開展平穩(wěn)有序。
    工作的調(diào)查報告篇六
    為了深入了解我國小學(xué)語文教學(xué)管理的現(xiàn)狀，增強(qiáng)科學(xué)規(guī)范的管理意識，實施有效的課堂管理，促進(jìn)教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的提高；進(jìn)一步了解小學(xué)語文教學(xué)的教與學(xué)情況；找出語文課程學(xué)習(xí)中存在的問題，分析其原因，探索良好的策略，引導(dǎo)全縣小學(xué)語文教學(xué)正常有效的發(fā)展。從今年9月開始，在單位的安排下，我對全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的完整小學(xué)的語文教學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)查。重點研究學(xué)科教師的年齡結(jié)構(gòu)、語文教學(xué)管理和課堂教學(xué)。工作是通過檢查數(shù)據(jù)、與老師討論、參加講座和評估課程以及提供信息反饋來進(jìn)行的?，F(xiàn)在我給單位簡單匯報一下調(diào)查情況。
    9月中旬到10月底，我深入到全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24所學(xué)校。先了解了管理情況和師資隊伍建設(shè)情況，然后深入課堂聽課，課后和老師就課堂教學(xué)交換意見；然后，結(jié)合學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)小組的實際情況，對學(xué)校的日常教學(xué)管理進(jìn)行檢查和探討。
    本期共聽課43次，指導(dǎo)課堂教學(xué)43次；查閱教案500余份，查看學(xué)生作業(yè)800余本，閱讀教師政治學(xué)習(xí)筆記500余本，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記500余本，查看教研室記錄80余本，會議記錄24份，常規(guī)教學(xué)管理資料180份，余本3000余份。每所學(xué)校結(jié)束時，將召開全體教師簡報會，與全體教師交流想法，并及時獲得教師在教學(xué)中的信息反饋。分析存在問題的根源，探索改進(jìn)方法。
    （一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)和窗口學(xué)校，教師基本年輕化，普通話水平高，整體素質(zhì)強(qiáng)，充滿生機(jī)和活力，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。小學(xué)教師25人，語文教師12人，大部分在45歲以下；小學(xué)22所，語文老師9名，年齡也在45歲以下；百川小學(xué)25人，語文老師年齡結(jié)構(gòu)都在40歲以下。大部分都是大專以上學(xué)歷，在教中文。他們一絲不茍，樂于奉獻(xiàn)，勤奮工作，對自己要求嚴(yán)格，具有高度的專業(yè)精神和責(zé)任感。真的起到了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的帶頭作用。
    （二）校園文化氛圍濃厚，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。每次去學(xué)校，都是紅旗招展，彩旗飄揚，書本響亮有序；引人注目、內(nèi)容豐富、警示世界、育人、報恩、尊師、關(guān)愛生命的文化氛圍令人耳目一新。像三耀鎮(zhèn)北四小學(xué)，墻上畫著“三字經(jīng)”。"在過去，孟母在選擇鄰居時并沒有學(xué)會破壞機(jī)器·"圖文并茂，拼音漢字對比清晰，注釋簡單明了；畫面清晰，啟發(fā)性強(qiáng)，一目了然。它增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，增強(qiáng)了校園的學(xué)習(xí)氛圍。
    （三）語文課堂教學(xué)扎實有效。
    1·老師在課堂上的基本功扎實，老練。每個老師教的自然大方；語言清晰流暢，語調(diào)平和親切，耐心細(xì)致，親和力大；板書明亮新穎，呈現(xiàn)方式多樣；多媒體使用熟練，教學(xué)資源自然豐富。教具和學(xué)習(xí)工具的使用恰到好處，課件設(shè)計多樣有趣，新穎實用，活躍課堂氣氛，達(dá)到直觀、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、強(qiáng)化、整合教學(xué)任務(wù)的教學(xué)效果。
    2·重視語文課堂有效教學(xué)的實施。準(zhǔn)備、發(fā)言、審批、輔助、傳遞環(huán)節(jié)操作簡單實用；我們可以用真實、自然、現(xiàn)實、人文、社會的語言，通過體驗、實踐、磨練來解決課堂上遇到的問題，讓學(xué)生在日常活動和記憶中加深對教材的理解。四寶小學(xué)三語老師楊亞玲老師，三小學(xué)一年級語文老師吳月峰老師，四好百川小學(xué)老師汪榮華老師等。，都可以用貼近孩子生活的實踐經(jīng)驗和語言解釋文字的含義或解決文字中的問題。它們簡單實用，容易理解，很受學(xué)生的歡迎。
    3·課堂教學(xué)過程可以體現(xiàn)新理念，注重教學(xué)滲透、自主、合作和探究學(xué)習(xí)。教師可以充分發(fā)揮學(xué)生的動手參與意識，引導(dǎo)學(xué)生用自己的語言描述自己看到的圖像、物體和圖表，分析自己提供的信息，獲取知識；把學(xué)生的思維引向?qū)嶋H、實用的生活，注重生存意識的培養(yǎng)；注重閱讀方法、寫作方法、生活方法的滲透和引導(dǎo)，注重德育、美育、價值觀教育的實現(xiàn)。在教學(xué)滲透中，“春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲”，讓學(xué)生在細(xì)節(jié)中理解，真正起到了潛移默化的作用。
    4·加強(qiáng)“三維目標(biāo)”的實施，注意課后適當(dāng)拓展。
    語文教師可以在與文本的交流中，在凝練的語言豐富中，理解、感受、強(qiáng)化和領(lǐng)悟文本的意境和情感。知識目標(biāo)、情感目標(biāo)、價值目標(biāo)落實到位，通過引導(dǎo)示范、反復(fù)引導(dǎo)示范的過程，可以理解教科書文本的內(nèi)涵。通過延伸和拓展練習(xí)，說明學(xué)生可以達(dá)到課文的目的。許多語文教師可以以文本為載體，從深度和廣度上加強(qiáng)發(fā)展，增加“學(xué)會生存”的內(nèi)涵，通過文本傳播和延伸學(xué)生的思維，跨越時間和空間的差距，將學(xué)生推到現(xiàn)實生活的平臺上解讀文本，達(dá)到用語文學(xué)習(xí)生活，理解生活中的語文內(nèi)涵，提高學(xué)生語文素養(yǎng)的目的。
    6、中年教師，課堂比較重實用，有一定積累。在課堂上，教師準(zhǔn)備充分，資源共享豐富，內(nèi)容充實，教學(xué)扎實。能引用經(jīng)典，用簡單的語言解釋；它還讓學(xué)生學(xué)會理解不同經(jīng)歷中的單詞；既能適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生提問，又能及時引導(dǎo)學(xué)生深入。注意學(xué)生的反思，為所有學(xué)生提問。在老師的巧妙引導(dǎo)下，師生之間的交流和對話輻射出廣泛的智慧，他們在平時的經(jīng)歷中理解和穿越時空的鏡頭和內(nèi)涵，使知識、經(jīng)驗和方法在真實自然的流動中燦爛成長，傳遞深刻，積累深刻。石陂小學(xué)語文老師嚴(yán)，訓(xùn)建小學(xué)六年級語文老師，古城小學(xué)二年級語文老師趙愛芬，四坡小學(xué)三語老師楊亞玲，都是有七八年以上教學(xué)經(jīng)驗的中年教師，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗、閱讀經(jīng)驗和生活經(jīng)驗。
    7·課堂評價方式靈活多樣。大多數(shù)教師在課堂上的評價起到了激發(fā)學(xué)生興趣、肯定學(xué)生表現(xiàn)、及時調(diào)整課堂執(zhí)行程序、激發(fā)學(xué)生個性、尊重學(xué)生個性解讀、個性感知和個性體驗的作用。“你也是老師學(xué)習(xí)的榜樣！老師覺得你朗讀有點舒服。還能有什么進(jìn)一步的進(jìn)展嗎？”“你是大家的驕傲，也是老師的驕傲！”“你讀得太好了，老師想再聽一遍，好嗎？聲音大一點就更好了！”“掌聲在哪里？”還有老師的豎起大拇指，燦爛的笑容，……不斷的鼓勵，耳目一新，興趣倍增。豐富多彩的生活和個性差異構(gòu)成了豐富多彩的世界和無處不在的語文學(xué)習(xí)資源。教師的恰當(dāng)評價豐富了學(xué)生與文本的對話，深化了文本載體的多元解讀。
    8·注意教學(xué)細(xì)節(jié)和平時習(xí)慣的培養(yǎng)。"細(xì)節(jié)決定成敗，錯誤成就輝煌·"在這次農(nóng)村調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)許多教師可以注意強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，反復(fù)告訴學(xué)生，如修辭的使用、句式的變化、寫作的藝術(shù)、寫作的要點、閱讀的技巧等。，激起了學(xué)生對知識的質(zhì)疑欲望，提醒他們不要再犯類似的錯誤。
    （三）重視語文教學(xué)管理，成效顯著。
    1、教研小組活動經(jīng)常，各種競賽、展覽活動不斷。每周有固定的教研活動日。備考組或教研組觀看教學(xué)視頻，討論教研專題文章，討論分析問題，進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)語言競賽，講課，評課等。活動扎實有效。東路三耀小學(xué)、古城小學(xué)的老師不用打招呼，上課上課上課，隨意聽課，看到語文課堂真實而突如其來的一面，不時糾正和提高語文老師的教學(xué)水平；北路石坡小學(xué)，考察小學(xué)的語文老師，日常教學(xué)管理扎實嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真踏實，一步一個腳印，大到一篇文章，小到每一本書，老師都能教的體無完膚；金村中心小學(xué)9月份開展了“讀寫大賽”，10月份開展了“教學(xué)專家大賽暨教學(xué)案例評鑒”，12月份開展了“語文閱讀大賽”，激活了中華文化生活；具有以教促教、以教促研、以教促發(fā)展的效果。
    2·幾乎每個人都有一個研究項目，成果顯著，教學(xué)指導(dǎo)有效。教師在學(xué)年開始時確定研究課題，并通過一個學(xué)期的教學(xué)實踐、教學(xué)調(diào)查、教學(xué)理解、數(shù)據(jù)查閱、學(xué)習(xí)研究，在學(xué)年結(jié)束時寫出課題的研究成果，以書面形式提交主管領(lǐng)導(dǎo)。金村鎮(zhèn)小學(xué)校本教研教材《奠定終身發(fā)展基礎(chǔ)》包含熱愛家鄉(xiāng)教育、革命傳統(tǒng)教育、感恩教育、勵志教育、養(yǎng)成教育等內(nèi)容，為學(xué)生成長提供教材；荀健小學(xué)編著的《校園圣歌》一書，為學(xué)生成為健康文明人樹立了榜樣；還有《校本教研成果集》，將全校優(yōu)秀的教育教學(xué)工作的理論總結(jié)、教學(xué)改革論文、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)后反思匯編成冊，讓全校教師相互學(xué)習(xí)，共同提高。
    3·注重月考和單位，期中期末考試，嚴(yán)格通過單位質(zhì)量。石浦小學(xué)教學(xué)部實行語文教案、作文教案、考試教案分開編制，有效突出重點，分層次指導(dǎo)教學(xué)，成效顯著。教研小組堅持每周檢查教案，及時糾正教案中的問題。既注重優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，又堅持相互傾聽，可以加強(qiáng)新課程研究，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)指導(dǎo)和訓(xùn)練；組織語文教學(xué)競賽；堅持每期兩次語文教學(xué)大賽，注重專家的培養(yǎng)和提高。
    4·重視困難學(xué)生的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化。為后進(jìn)生制作家訪卡，利用他們的課余時間和休息時間進(jìn)行家訪，了解情況，幫助學(xué)生成長。重視困難學(xué)生的課外閱讀，加強(qiáng)閱讀學(xué)習(xí)活動的開展。11月，謝灣小學(xué)開展了師生閱讀學(xué)習(xí)活動，寫出了他們的經(jīng)歷和收獲。
    1·個別學(xué)校教師老化，學(xué)校工作缺乏活力。因為近幾年畢業(yè)的青年教師分布基本都在偏遠(yuǎn)山區(qū)，偏遠(yuǎn)山區(qū)的教師比較年輕；相對城鎮(zhèn)小學(xué)教師年齡偏大，基本穩(wěn)定，缺乏活力和生機(jī)（城關(guān)鎮(zhèn)除外）。給語文教學(xué)帶來一些困惑：有的老師不會拼中文，學(xué)生的普通話得不到正確的指導(dǎo)；有的語文老師喜歡安靜不動，教的學(xué)生死板不活躍；有的老師寫作滲透不到位，學(xué)生四五年級寫不出作文；有些老師缺乏大膽的開拓精神，學(xué)生學(xué)習(xí)書本上的知識，生活的語言和社會的語言對學(xué)生來說仍然是空白。
    2·九年制學(xué)校的管理機(jī)制沒有理順，小學(xué)的教學(xué)管理模式不適合教學(xué)實踐。九年制學(xué)校主管教育教學(xué)的小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，不能全身心地投入到小學(xué)教學(xué)管理中去，也不能取得好的成績。中學(xué)的管理模式應(yīng)用在課程分配和課時安排上，導(dǎo)致老師們手忙腳亂，一件事看不到另一件事。結(jié)果，隨機(jī)考試和國考的分?jǐn)?shù)急劇下降。校本教研的發(fā)展出現(xiàn)形式化，無法實施。如何進(jìn)行好九年管理機(jī)制的運行，目前還沒有找到切入點。語文教師只能在自悟中探索和個別探索，但效果并不突出。比如四坡九年制學(xué)校的現(xiàn)狀就令人擔(dān)憂。
    3·仍然存在不按課程要求授課的現(xiàn)象。個別老師還是采用“多占時間，軟硬泡”的方法，非統(tǒng)考科目幾乎不考，所以在語文課上節(jié)省時間，練習(xí)語文，陷入題海。學(xué)生已經(jīng)很累了，對語文知識的掌握也只是書本知識，綜合素質(zhì)無法提高。沒有地方開設(shè)綜合實踐課程?！耙?guī)劃，規(guī)劃，掛在墻上”，導(dǎo)致許多學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)生素質(zhì)有待提高。
    4·教師專業(yè)成長缺乏引導(dǎo)。個別教師的實際工作需要扎實深入地進(jìn)行，教案只講課時數(shù)，是否適合課堂教學(xué)；作業(yè)只講數(shù)量，不管質(zhì)量。在一些學(xué)校，教師專業(yè)發(fā)展不夠，先進(jìn)的教育教學(xué)理論低，教學(xué)技術(shù)不熟悉，教具沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，不經(jīng)常使用，一些教師不會操作多媒體。有的老師年紀(jì)大了，觀念過時，疏于學(xué)習(xí)。有的學(xué)校教學(xué)設(shè)施不到位，教學(xué)投入有限。老師一張嘴兩只手教，效果自然不樂觀。
    5·語文教學(xué)課堂存在的問題：
    （1）個別教師的課堂觀念已經(jīng)過時。一些教師的傳統(tǒng)教學(xué)方式，如“填鴨式”、“滿堂灌”等，主要體現(xiàn)在年齡較大的教師的課堂上。有的青年教師課堂鋪設(shè)過大，知識講授太多卻不精、雜、散，知識點落實膚淺浮華。有的老師課堂授課時間過長，時間設(shè)計不夠合理，導(dǎo)致前后松后緊的現(xiàn)象。有些教學(xué)任務(wù)沒有按時完成，學(xué)生半生不熟，知識點落實不加強(qiáng)。其他老師心里沒有目標(biāo)和預(yù)設(shè)，比如“黑在哪里，休息在哪里”，“旋教旋看”。教室就像一個復(fù)習(xí)課，一個實踐課，一個新的講座。結(jié)果學(xué)生學(xué)的亂七八糟，實際教學(xué)和空談沒什么區(qū)別。
    （2）課堂教學(xué)流程需要細(xì)化，模型程序需要改進(jìn)。有的教師的教學(xué)依賴教案預(yù)設(shè)，導(dǎo)致課堂教與學(xué)的思維斷裂，課堂不緊湊，一步一步來，缺乏創(chuàng)新意識，不注重精彩生成；一些教師的德育和安全教育滲透不夠，學(xué)生的生存意識薄弱，社會性不夠。課堂教學(xué)評價有的泛濫，有的流于表面，對學(xué)生思維的提升沒有起到積極的作用。而且模式單一。有的老師組織教學(xué)沒有秩序，學(xué)生的自主、合作、探究學(xué)習(xí)不能封閉、流于形式，控制課堂的藝術(shù)有待商榷。
    （3）教師的課堂教學(xué)語言水平有待提高。個別老師的教學(xué)語言無法貼近孩子的學(xué)習(xí)積累和生活現(xiàn)實，學(xué)生有時感覺像在聽夢。主要是高年級教師循環(huán)教完一年級后沒有及時調(diào)整角色；有的老師講的比較快，沒有給學(xué)生留下思考的空間；有的老師語言不嚴(yán)謹(jǐn)，零散不規(guī)范，學(xué)生聽不懂老師的話；有的老師課堂總結(jié)語言太多，覆蓋了學(xué)生的思維和理解；有的老師普通話不到位，阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)漢語拼音。
    （4）教學(xué)滲透、引導(dǎo)和拓展需要進(jìn)一步研究。有些老師對課堂寫作方法的滲透，寫作技巧的運用，以及對閱讀深度的深度思考和分析都不夠深刻，學(xué)生似乎很無知。教室擴(kuò)建不合理。貪求多，學(xué)生讀不完，似乎有延伸，為教而教的感覺沒有實際意義，課堂氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不大，學(xué)生注意力不能很好集中。
    （5）個別教師在編制教案時教學(xué)理念有偏差。有的教師教案只有簡單的知識教學(xué)過程，不能體現(xiàn)“三維目標(biāo)”的實施、教學(xué)價值的滲透、教具的使用、師生互動的過程，沒有課后的教學(xué)反思和作業(yè)設(shè)計；單元測試和過章的評價分析不夠深刻，試卷的評價、對教與學(xué)情況的反思、錯題的分析、重點難點的突破與克服、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的收獲與失誤、改進(jìn)的方向與措施、達(dá)到的目標(biāo)與效果幾乎沒有文字，提出的措施不具有可操作性。
    （6）個別老師批改學(xué)生作業(yè)不夠細(xì)致。有些老師只注重學(xué)生作業(yè)的數(shù)量，而不注重質(zhì)量。有些錯題不讓學(xué)生反復(fù)批改。作業(yè)評價不能激發(fā)學(xué)生的興趣。一年級和二年級的學(xué)生可以用分?jǐn)?shù)、實物（花、水果、笑臉、小動物等）來評價。）·還需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生作業(yè)的寫作。
    1·完善管理機(jī)制，創(chuàng)新管理模式。根據(jù)縣局文件精神，因地制宜，因地制宜，制定切實可行的適合各自學(xué)校的管理方案。避免一刀切，統(tǒng)一管理模式會造成管理漏洞和缺口，造成管理混亂。尤其是對于九年制學(xué)校的管理，小學(xué)段的管理更應(yīng)該采用小學(xué)管理的模式來運作。在充分理解和尊重教師的基礎(chǔ)上，最大限度地激發(fā)教師教書育人的積極性。
    2·加強(qiáng)實施校本教研工作。特別是在課題研究中，既要著眼于課題，又要注意研究的僵化，沒有改進(jìn)和發(fā)展。"教師不僅是學(xué)習(xí)者，也是實踐者和研究者·"。
    3·強(qiáng)化課堂教學(xué)效果，注重價值教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地，40分鐘的課堂是學(xué)生獲取知識最有效的方式和時間。課堂教學(xué)的控制和操作是一個優(yōu)秀教師必須掌握的技能和知識。把握好教師教學(xué)的節(jié)奏，課堂上的啟發(fā)和誘導(dǎo)，教學(xué)技巧，產(chǎn)生適應(yīng)性，適當(dāng)舉例和總結(jié)，適當(dāng)延伸教學(xué)發(fā)展，都需要我們仔細(xì)推敲和思考。每節(jié)課，老師都要有激情和動力，用自己的魅力帶動每一個學(xué)生。在課堂上，也要注意拓寬閱讀，加深滲透。
    4·考試結(jié)束后，試卷的評價，教與學(xué)情況的反映，錯題的分析，重點難點的突破與克服，學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)上的收獲與失誤，改進(jìn)的方向與措施，達(dá)到的目標(biāo)與效果等。應(yīng)該詳細(xì)分析，以指導(dǎo)今后的教學(xué)實踐。
    5·綜合實踐課的教學(xué)不應(yīng)名存實亡。在“培養(yǎng)生存意識”的指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校的實際情況，允許學(xué)生參與社會實踐。比如電腦操作、種植養(yǎng)殖方法、果樹修剪、花草維護(hù)、室內(nèi)清潔、財務(wù)管理方法等等。
    工作的調(diào)查報告篇七
    按照工作安排，xx縣人大從4月4日至23日，由常委會副主任xx帶隊，財經(jīng)工委具體負(fù)責(zé)，組成了兩個調(diào)研組，先后分別對該縣城市公共客運工作進(jìn)行了調(diào)研，通過深入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)等調(diào)查了解，先后召開部門聯(lián)系會、座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表和去吉首、花垣鄰縣學(xué)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)調(diào)查了解的情況，思考如下。
    按照《xx省城市公共客運管理辦法》所表述的城市公共客運是指城市公共客運，是指在城市市區(qū)內(nèi)以公共汽車（含小公共汽車）、出租汽車等交通工具組成的客運體系。該縣自20xx年10月，開始啟動以首先投放50輛出租車，隨后增加投放3臺公交車為補充客運工具的城市公共客運體系，建立了初步的城市公共客運服務(wù)；20xx年5月完成了《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》編制，城市公共客運得到了一定的發(fā)展。
    一是城市客運情況。該縣目前城市公共客運是以優(yōu)先發(fā)展出租汽車為主，公共汽車為輔的城市公共客運模式。20xx年經(jīng)省、州批準(zhǔn)同意投放出租車60臺，20xx年10月31日。
    二是客運企業(yè)情況。全縣現(xiàn)有城市客運企業(yè)一家，即xx縣棲鳳湖出租車有限公司，并加掛xx縣棲鳳湖城市公共汽車運輸有限公司牌子，現(xiàn)有管理人員5人，負(fù)責(zé)對該縣出租車及公交車的運營管理。
    三是行政管理機(jī)構(gòu)情況。20xx年成立了縣出租車管理辦公室，管理權(quán)屬歸縣建設(shè)局。20xx年國家大部制改革，城市客運管理權(quán)限整體移交縣交通運輸局，具體由其下屬的縣交通運輸管理所負(fù)責(zé)城市客運管理的相關(guān)工作，并成立了城市客運管理辦公室，實有編制1人。
    由于該縣城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，加上城市公共客運規(guī)劃嚴(yán)重滯后，20xx年10月份開始啟動的城市出租車客運與《湖南省城市公共客運管理辦法》所定義的城市客運不符，隨著城市擴(kuò)容、人口增加，現(xiàn)有的公共客運體系建設(shè)、運營模式與人民群眾的需求以及縣城城區(qū)的道路安全管理要求矛盾日益突出，城市公共客運管理存在著以下幾個突出的問題：
    一是城市公共客運規(guī)劃滯后，與城市發(fā)展不適應(yīng)。由于城市公共客運規(guī)劃滯后，8年來，一直維持原有的運營模式，且管理缺位，隨著出租車運營期限將滿，新一輪出租車的續(xù)牌或新增數(shù)量指標(biāo)及運營出讓經(jīng)營權(quán)管理等前期準(zhǔn)備工作啟動遲，續(xù)牌和新增數(shù)量指標(biāo)申報難度大，對規(guī)范下一輪出租車、公交車經(jīng)營管理帶來了很大的被動，工作難度大、時間緊、工作量大、任務(wù)重。
    二是城市公共客運體系不完善，難以滿足市民出行需求。隨著城市擴(kuò)容，城市人口增加，現(xiàn)有公共客運運力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市民出行的需求，根據(jù)《城市道路交通規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》的要求小城市公共汽車配備量為：1200-1500人/標(biāo)臺，城市出租車規(guī)劃擁有量根據(jù)實際情況確定，配置標(biāo)準(zhǔn)為不少于0.5輛/千人。在本次調(diào)研中，通過發(fā)放200份問卷調(diào)查顯示，要求增加公交車數(shù)量的有169人，占總調(diào)查人數(shù)的84.5%，認(rèn)為我縣城區(qū)公交車覆蓋面不足的有172人，占總調(diào)查人數(shù)的86%，如老壇坊、縣人民醫(yī)院等區(qū)域無公交車運行，無法滿足老百姓的出行需求。另外，調(diào)查顯示，要求增加出租車數(shù)量的'有151人，占總調(diào)查人數(shù)的75.5%。
    據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前該縣城區(qū)人口（含流動人口）已達(dá)4.5萬人，由于該縣目前城市客運不合理，現(xiàn)有出租車已經(jīng)投入運營50臺，而公交車僅為3臺，兩條公交線路，運營能力有限，且公交車運行線路極不合理，發(fā)班的間隔時間也長，市民候車時間長，無形中變成了班線客運，沒有真正發(fā)揮公交車的作用。出租車隨意拼客現(xiàn)象嚴(yán)重，三輪車違規(guī)載客乘虛而入。
    三是城市公共客運管理混亂，缺乏有效的監(jiān)管主體。監(jiān)管部門和運營企業(yè)、出租車車主主體不明、責(zé)任不清，造成目前出租車行業(yè)管理混亂，責(zé)任落實不到位。
    1、城市客運管理辦公室配備不足。目前僅有編制一名，由于人員少，辦公設(shè)施、經(jīng)費嚴(yán)重不足，工作運轉(zhuǎn)困難，難以對出租車、公交車運營實行有效的監(jiān)管。
    2、運營企業(yè)經(jīng)營管理缺位，沒有履行合同約定的管理責(zé)任和義務(wù)，造成城市公共客運處于無序管理狀態(tài)。按照合同約定，xx縣棲鳳湖出租車有限公司為建設(shè)部門出租車運營管理中標(biāo)單位，其出租車為公司競標(biāo)時標(biāo)的資產(chǎn)。現(xiàn)出租車已經(jīng)全部私有化為出租車車主個人所有，采用掛靠公司經(jīng)營模式運營，存在私下轉(zhuǎn)讓交易、炒賣炒賣的行為，導(dǎo)致出租車經(jīng)營成本增加，運營行業(yè)惡性無序競爭等不穩(wěn)定隱患凸顯，也給政府管理和決策帶來嚴(yán)重影響和障礙。
    很深的認(rèn)識。
    4、安全隱患突出。目前出租車運營期限將滿，由于車輛質(zhì)量不高，年久運行造成車輛老化，加上維護(hù)和維修不到位、超期運行造成安全性能低，存在一定的安全隱患。
    5、摩托車、三輪車載客擅自進(jìn)入客運市場，且有蔓延趨勢。嚴(yán)重擾亂城市公共客運的營運秩序，且存在極大的安全隱患。
    四是城市公共客運設(shè)施嚴(yán)重缺乏。公交車、出租車?？繘]有固定的停靠點和?？繕?biāo)志，隨意停車上下客現(xiàn)象嚴(yán)重，造成交通安全隱患，給縣城交通管理帶來不少壓力。
    五是政府對城市公共客運投入嚴(yán)重不足。導(dǎo)致出租車運營不打表計價、隨意喊價，節(jié)假日隨意漲價等成為慣例，加大了市民出行成本。據(jù)了解，20xx年-20xx年，縣政府累計對城市公共客運（公交車和出租車）投入中央財政成品油價格補貼311.16萬元，縣財政本級預(yù)算沒有對城市公共客運作預(yù)算支出安排。
    六是缺乏對城市公共客運事業(yè)發(fā)展的有效管理辦法，加上城市公共客運規(guī)劃滯后，嚴(yán)重制約了我縣城市公共客運事業(yè)的科學(xué)有序發(fā)展。
    按照《湖南省城市公共客運管理辦法》規(guī)定，城市公共客運要以運輸效率高的大公共汽車為主，適度發(fā)展出租汽車。基于我縣縣城道路比較狹窄的客觀現(xiàn)實，應(yīng)以中型公共汽車為主，適度發(fā)展出租車。應(yīng)按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》總體要求，切實加快我縣城市公共客運規(guī)劃編制，穩(wěn)步推進(jìn)該縣城市公共客運事業(yè)。
    一是要提高認(rèn)識，積極完善城市公共客運體系建設(shè)。基于該縣城區(qū)小、道路狹窄的實際問題，縣人民政府和社會各界應(yīng)牢固樹立公交優(yōu)先發(fā)展、穩(wěn)步適度發(fā)展出租車的指導(dǎo)思想，加快編制xx縣城市公共客運規(guī)劃，努力完善該縣城市公共客運體系建設(shè)，按照國家《城市道路交通規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》要求，積極完善市區(qū)至郊區(qū)的公共交通線路網(wǎng)，始終堅持把公交出行方式作為解決我縣城市客運矛盾的最重要手段。
    二是要理順和機(jī)制，著力提高城市的綜合服務(wù)功能。進(jìn)一步建立健全城市公共運輸經(jīng)營管理模式，認(rèn)真探索“公車公營”模式，公交公司和出租車公司由縣交通運輸管理局負(fù)責(zé)監(jiān)管，實行績效考核。改進(jìn)出租車經(jīng)營模式，所有車輛由公司統(tǒng)一購置，車輛產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)歸公司所有，公司以承包的方式與司機(jī)簽訂運營合同。鑒于目前的實際情況，對第一輪運營的出租汽車司機(jī)給予優(yōu)先承包經(jīng)營的照顧，與公司簽訂運營合同，按規(guī)定交納管理費，服從公司管理。創(chuàng)新公交車管理機(jī)制，通過公開招標(biāo)的方式引進(jìn)有實力的公司，由政府出資購買公交車，實行政府主導(dǎo)、企業(yè)運行、市場化經(jīng)營。使該縣的城市公共客運更好地彰顯城市風(fēng)采，形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效益。
    三是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實。要健全組織機(jī)構(gòu)，充實人員隊伍，完善工作措施，及時組建班子，成立由縣人民政府縣長任組長，常務(wù)副縣長、分管交通副縣長、人大、政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，交通、公安、住建、交警、財政、國土、信訪、物價、古陽鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人民政府牽頭并從相關(guān)單位長期抽調(diào)5-6人熟悉業(yè)務(wù)的人員組成專門的工作班子，抽調(diào)人員工作暫時與原單位工作脫鉤，明確辦公場地。盡早制定實施方案和工作措施，切實保障第二輪出租車、公交車經(jīng)營規(guī)范管理工作有序推進(jìn)，穩(wěn)步落實。并解決好開展相關(guān)工作所需的經(jīng)費。要加強(qiáng)城市公共客運管理辦公室（簡稱“縣城客辦”）的機(jī)構(gòu)和人員配置，保障工作經(jīng)費，充分發(fā)揮縣城客辦的工作職能，以確保城市公共客運市場的長效管理機(jī)制。
    四是要切實做好維穩(wěn)工作，確保工作順利推進(jìn)。由于出租汽車?yán)m(xù)牌（包括公交車）期滿，啟動第二輪公交車與出租車經(jīng)營權(quán)出讓、規(guī)范公司經(jīng)營模式、推動公交車與出租車及城鄉(xiāng)公交試點工作同步運行等問題，關(guān)系到市民和城市客運經(jīng)營者的切身利益，工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，時間緊，難度大，要由縣政法委牽頭成立維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取多種方式加大對出租車管理的宣傳力度，取信于民，切實增強(qiáng)政策的透明度。
    五是要進(jìn)一步完善城市公共客運的基礎(chǔ)設(shè)施。要切實加大對城市公共汽車設(shè)施的建設(shè)投入，要預(yù)算安排一定的資金用于改善城市公共客運基礎(chǔ)設(shè)施，做好公交?？空军c和出租車?？繕?biāo)志的規(guī)范工作。由縣人民政府牽頭，交通、住建、交警等相關(guān)職能部門進(jìn)行實地考察按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》要求，針對重點地段、客流集中和重要單位（如：車站、醫(yī)院、學(xué)校等）街面寬敞的路段，征用人行道修建公交車停靠站點，盡量為群眾創(chuàng)造良好的乘車、候車環(huán)境。
    六是要完善制度建設(shè)，確保規(guī)范管理。要根據(jù)《湖南省城市公共客運管理辦法》、《城市出租汽車管理辦法》及湘西自治州有關(guān)城市公共客運管理的辦法，結(jié)合該縣實際及時出臺xx縣城市公共客運管理辦法，確保該縣公共客運管理規(guī)范有序。切實加強(qiáng)對出租車、公交車的監(jiān)管。要加強(qiáng)打非治違力度，按照《出租車運營服務(wù)規(guī)范》切實規(guī)范公共客運市場。要建立出租車、公交車違規(guī)舉報制度，接受社會與輿論的監(jiān)督，讓城市公共交通在陽光下運行，打造良好的窗口形象。
    工作的調(diào)查報告篇八
    我們的生活環(huán)境逐漸變得美好，但還是有很多人和事不愛護(hù)環(huán)境。因此，學(xué)校讓我們六年級的學(xué)生到校外進(jìn)行環(huán)保調(diào)查活動，所以我約了朋友到校外進(jìn)行調(diào)查。
    我們在約定的時間到達(dá)學(xué)校，但是王航因為有事不能來，所以我們?nèi)齻€不得不上路了。走在人民路上，我們發(fā)現(xiàn)很多平時可能不會注意，但對環(huán)保非常不利的事情。我們走到閻良賓館，看到那里的煙囪里冒出廢氣，污染了環(huán)境，但是里面的人已經(jīng)不省人事了。而當(dāng)我們來到貝爾河的時候，我們看到河里全是垃圾，污染了這條河。沿河的地面也很亂，用來保護(hù)行人的護(hù)欄被人偷走了。行人經(jīng)過的時候都很小心，怕不小心掉進(jìn)河里。
    我們一路走著，也看到一些人站在垃圾桶旁邊，卻沒有把垃圾扔進(jìn)垃圾桶。相反，他們把它扔在地上。一個善良的爺爺上前攔住他，被他罵的狗血淋頭。還有一個人彎腰在垃圾桶里找東西，留下身邊的地上全是垃圾，又臟又亂，很不雅觀。我們沿著河邊走，來到一片美麗的草坪。我看見幾個小女孩在草地上跑著玩，一只小狗跟著她們。不遠(yuǎn)處，一對青年男女坐在草地上，相親相愛，完全無視站在護(hù)欄旁邊的“請愛護(hù)草坪”；品牌。有的人在路邊的電線桿上貼小廣告，雕鑿一些內(nèi)容，不管有沒有破壞市容，只想著自己的一點點利益。
    我們繼續(xù)往前走，我看見有人在路邊的書店里抽煙。煙灰被女售貨員的阿姨倒在外面的路上。刮風(fēng)的時候，路過的人都在嗆咳，對身體有害。其他人從樓上往下扔垃圾。他們撞了行人也不道歉。他們躲起來偷偷笑。他們根本不談公德。其他人隨地吐痰，甚至小便。這些帶有細(xì)菌和病毒的臟東西被留在街上，到處傳播。街上的小餐館全是白色垃圾。穿著臟衣服的服務(wù)員會給用油膩的手來吃飯的人端來幾碗食物。我不知道隨著那些飯吃了多少細(xì)菌。
    我們一路看著，雖然覺得很累，但是很有收獲。通過這次活動，我了解到保護(hù)與我們息息相關(guān)的環(huán)境是多么重要。記得之前看過一部電影叫《后天》，因為當(dāng)時的人們不懂得保護(hù)環(huán)境，導(dǎo)致酸雨泛濫地球，人類只能在太空中尋找新的家園。從現(xiàn)在開始，我一定要保護(hù)好身邊的環(huán)境，從小事做起，哪怕只是彎腰撿一張紙，我都會去做。我相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一致，重建家園不是不可能的。
    讓我們所有生活在這個地球上的人攜起手來，從現(xiàn)在開始，從身邊開始，貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓我們的家更美好。
    工作的調(diào)查報告篇九
    你好！歡迎來到***農(nóng)家菜館--這就是我們假期實踐的地方。該家菜館位于遼寧省**市***區(qū)**廣場（**國際大廈斜對面白山路上）白天該路段車來車往、川流不息、行人絡(luò)繹不絕，晚上霓虹閃爍、燈紅酒綠甚是繁華，這也預(yù)示著該菜館的生意興隆，同時也說明了該菜館的菜味美價廉。言歸正傳而我在這家農(nóng)家菜館的職責(zé)是傳菜，作為一名傳菜員首先是要把本店的每一道菜熟記于心，其次是要把本店的每一張臺和包間記在腦海里，最后我每天的職責(zé)和任務(wù)就是把廚師師傅做好的一道道美味佳肴按菜單準(zhǔn)確的送達(dá)到每一位顧客的桌上，循環(huán)往復(fù)的忙碌著。偶爾在不忙的時候，后在大廳看著顧客們笑容滿面的品嘗著美味，觥籌交錯之余談?wù)撝约旱氖聵I(yè)、工作和生活，這一幅幅幸福的畫面深深的印在我的腦海里。此情此景讓我心里感覺很開心也很溫馨，看著顧客的笑容和聽著他們開心的交談著就好像回到了家里看到了自己的親人，頓時也沒有了那種遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)遠(yuǎn)離親朋好友的孤獨寂寞感。但本店所招收的服務(wù)人員有限、工作時間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當(dāng)老板的心態(tài)都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作?？晌艺J(rèn)為是他們沒完全弄明白什么是雙贏？只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會很開心的把工作做的更好，因為員工們認(rèn)為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務(wù)，來消費就要享受到一定價值的服務(wù)。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會做的更久。
    通過為期45天的假期實踐工作讓我了解了很多同時也感想了很多：生活難、要生存更難；做生意苦、打工更苦。經(jīng)濟(jì)發(fā)展啦、生活水平和質(zhì)量提高了、居民也懂得消費和享受啦?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展起來了，尤其是餐飲業(yè)發(fā)展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務(wù)員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業(yè)發(fā)展空間很大、經(jīng)濟(jì)效益也很高。但做餐飲業(yè)講究的是服務(wù)，也需要講誠信講信譽、更要憑良心講究職業(yè)道德。對于飯店的長遠(yuǎn)發(fā)展來說每一位員工都很關(guān)鍵。比如說我們服務(wù)員，服務(wù)員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進(jìn)門首先看到的是服務(wù)員，如果服務(wù)員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會很樂意的在本店消費，甚至下次還有以后都會常來的，也可能會推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費；相反，如果服務(wù)員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發(fā)展就可想而知啦。又比如廚師更是飯店發(fā)展的關(guān)鍵，廚師心情的好壞可能會直接導(dǎo)致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關(guān)。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時準(zhǔn)確的送到客人的桌上會直接影響到客人進(jìn)餐的心情，最終會導(dǎo)致客人不愿意在此消費?？傊埖甑拿恳晃粏T工與本店的利益息息相關(guān)。所以做餐飲業(yè)就得做好管理、合理調(diào)配人員、合理利用資源，另外還得創(chuàng)造良好的飲食環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。比如說：桌臺、地面、玻璃和餐具的衛(wèi)生都需要隨時保持清潔干凈，只有這樣才不會影響到客人的心情和食欲。
    另外我想說的是：通過這一假期的實踐工作讓我確實成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎？父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因為他們明白只有自己苦啦累啦，兒女們以后才會生活的更好、將來才不會那么辛苦那么勞累。我個人認(rèn)為大學(xué)生還是應(yīng)該多出來參加社會實踐工作、與社會零距離接軌，才能對生活理解的更透徹、對父母體會的更深刻。
    飯店經(jīng)營管理的一個重要特征是有總體管理與作為子系統(tǒng)的部門管理之分。飯店是一個多種業(yè)務(wù)有部門綜合而成的整體組織，各個職能部門和各種業(yè)務(wù)活動各不相同。在經(jīng)營管理中，總體的管理活動就是那些不局限于某一部門或某一業(yè)務(wù)的管理活動。它對整個企業(yè)和每一個部門都產(chǎn)生影響。
    飯店總體管理的范圍和任務(wù)，確定飯店經(jīng)營管理活動的基本內(nèi)容、主要有：
    1飯店的組織與制度設(shè)計。飯店經(jīng)營的基礎(chǔ)是組織和制度建設(shè)。它是保證飯店正常運行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導(dǎo)下，首先確定飯店組織結(jié)構(gòu)、確定飯店部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理層次的劃分；建立飯店的領(lǐng)導(dǎo)體制，并制定飯店經(jīng)營管理的基本制度。
    2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經(jīng)營活動的成敗取決于企業(yè)能否制定正確的經(jīng)營目標(biāo)。而經(jīng)營目標(biāo)的確定過程也就是企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場需求的變化，掌握市場上消費者行為的變化規(guī)律，進(jìn)行宏觀的市場調(diào)查和預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上分析市場及飯店所處的經(jīng)營環(huán)境，確定以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略。飯店和各職能部門還必須制定切實可行的綜合計劃和經(jīng)營控制方法，以保證飯店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
    3飯店市場營銷。飯店市場營銷活動包括飯店產(chǎn)品的設(shè)計、價格制定、飯店促銷的全過程。其中心內(nèi)容是飯店的銷售活動。它也是飯店業(yè)務(wù)工作的基本內(nèi)容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進(jìn)行有效的飯店促銷活動方面，做大量的卓有成效的工作。
    4飯店服務(wù)管理。飯店服務(wù)管理是飯店經(jīng)營管理活動中最重要、最經(jīng)常性的工作。飯店服務(wù)管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業(yè)務(wù)工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的服務(wù)技術(shù)。服務(wù)管理的重點是服務(wù)質(zhì)量管理。它包括：依據(jù)國際和國家服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定具體的操作規(guī)程、質(zhì)量管理責(zé)任制度以及對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行控制。
    5飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對人的管理。飯店必須將人力資源的開發(fā)和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對飯店人員進(jìn)行科學(xué)地配置；根據(jù)飯店經(jīng)營的要求，進(jìn)行嚴(yán)格的勞動成本管理；運用激勵和各種科學(xué)的獎勵手段合理使用人才，并不斷對員工進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
    6飯店財務(wù)管理。飯店財務(wù)管理的水平對飯店經(jīng)營成果有重要的影響。一個飯店管理者，必須學(xué)會當(dāng)家理財，必須能對本企業(yè)的財務(wù)狀況作出準(zhǔn)確的說明和評價。從飯店總體管理的角度出發(fā)，對資金運動過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進(jìn)行資金的籌集和分配等。
    7飯店設(shè)備與安全管理。安全管理是現(xiàn)代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經(jīng)營的必要條件，無論是飯店的設(shè)施和財產(chǎn)還是賓客的財物和人身安全，都是關(guān)系到飯店經(jīng)營的成敗。飯店安全管理的基礎(chǔ)是首先要保證飯店設(shè)備的配套、正常運轉(zhuǎn)以及飯店水、電、汽、暖、冷風(fēng)等能源供應(yīng)的正常。在此基礎(chǔ)上，各職能業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)內(nèi)容不同制定安全操作規(guī)程和治安保衛(wèi)制度。同時，飯店應(yīng)經(jīng)常在店內(nèi)進(jìn)行安全教育，以增強(qiáng)飯店員工的安全觀念。
    現(xiàn)代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、領(lǐng)班、和服務(wù)員四個管理層。在四級管理體制中，任何一級領(lǐng)導(dǎo)或管理人員都要明確自己業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)并擁有本專業(yè)應(yīng)具有的知識和技能。
    1總經(jīng)理。
    飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，負(fù)責(zé)整個飯店的經(jīng)營管理。工作的重點是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大業(yè)務(wù)方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓(xùn)計劃，選擇一流的管理人員和服務(wù)人員，保證飯店服務(wù)人員和管理人員的素質(zhì)。
    作為飯店總經(jīng)理應(yīng)該具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和決策方面的能力，以及相應(yīng)的管理知識和理論，擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的人不僅需要受過商學(xué)院或飯店管理學(xué)院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當(dāng)豐富的實踐經(jīng)驗。
    2部門經(jīng)理。
    部門經(jīng)理是飯店的中級領(lǐng)導(dǎo)，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)前臺的迎賓員、客房推銷員、客房預(yù)訂員和前臺結(jié)賬員的工作安排；檢查服務(wù)程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并隨時提出具體的要求。同時，部門經(jīng)理還有責(zé)任將所轄部門的營業(yè)情況、運轉(zhuǎn)情況、經(jīng)濟(jì)效益等向總經(jīng)理匯報，使總經(jīng)理隨時掌握飯店的經(jīng)營情況。
    作為部門經(jīng)理需要進(jìn)行長期的訓(xùn)練和要有豐富的經(jīng)驗。他不僅要熟悉、掌握本部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，同時還要有具體實際工作經(jīng)歷并具備一定的服務(wù)技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其計劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。
    3領(lǐng)班。
    飯店的領(lǐng)班，屬于飯店管理的第三個層次，是領(lǐng)班組織的負(fù)責(zé)人。領(lǐng)班負(fù)責(zé)飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責(zé)是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時檢查他們的服務(wù)是否符合本飯店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在服務(wù)高峰和服務(wù)人員缺少的情況下，領(lǐng)班也有一定的具體工作要做。
    飯店的領(lǐng)班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務(wù)。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。同時，領(lǐng)班必須具有高超的服務(wù)技能、服務(wù)技巧并成為本班組服務(wù)臺的樣板，否則他就不具備領(lǐng)導(dǎo)本班組的權(quán)威。此外，他還要熟悉各個客服對象的概況、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，以便預(yù)防和解決一旦發(fā)生的服務(wù)錯誤。
    4服務(wù)員。
    飯店服務(wù)員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務(wù)員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等對飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務(wù)質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務(wù)員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務(wù)員隊伍是最佳飯店的重要條件和資本。
    總之要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，飯店所有的服務(wù)人員都必須明確自己的職責(zé)范圍、工作和服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能及理論知識。
    最后再強(qiáng)調(diào)一點飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對組織進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級的員工之間都需要進(jìn)行有效的溝通。積極鼓勵所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對飯店的相關(guān)工作情況進(jìn)行真誠的雙向?qū)υ捊涣?，只有這樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。
    工作的調(diào)查報告篇十
    近年來，在區(qū)老齡委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，區(qū)政府及有關(guān)職能部門堅持“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)，切實維護(hù)老年人的合法權(quán)益，全區(qū)老齡事業(yè)取得長足發(fā)展。
    一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由區(qū)委副書記任主任、區(qū)政府有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的老齡委，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署全區(qū)老齡工作。二是健全工作機(jī)構(gòu)，區(qū)老齡委下設(shè)辦公室，各街道參照設(shè)立了街道老齡委，各社區(qū)也普遍成立了老齡工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組和老年協(xié)會。三是配備工作隊伍，區(qū)、街道、社區(qū)三級老齡工作機(jī)構(gòu)均配備了工作人員，部分街道還組建了老齡工作志愿者隊伍，照料老年人日常生活。四是規(guī)范工作制度，一方面將長遠(yuǎn)規(guī)劃與短期目標(biāo)結(jié)合起來，圍繞《xx區(qū)老齡事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱“綱要”），研究出臺各個年度的老齡工作要點，逐年推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成；另一方面將統(tǒng)一規(guī)范與自主管理結(jié)合起來，區(qū)政府先后出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好老年人社會優(yōu)待和服務(wù)工作的通知》等一系列規(guī)范性文件，街道和社區(qū)的老齡工作機(jī)構(gòu)也結(jié)合地方實際制定了相關(guān)工作制度，為老齡工作的順利開展提供了比較全面的制度保障。
    以社會救助、社會保險為基礎(chǔ)，出臺《居民社會養(yǎng)老保險辦法》等政策性文件，向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放失地生活補助金和養(yǎng)老保險補貼，新農(nóng)保參保率達(dá)95%以上。以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療和最低生活保障為重點，根據(jù)不同的年齡層次和標(biāo)準(zhǔn)向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放養(yǎng)老生活補貼，向80歲以上老人發(fā)放長壽金；所有社區(qū)全部建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，部分社區(qū)設(shè)立老年康復(fù)點，農(nóng)村老人和城鎮(zhèn)無保障老人全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系，城鎮(zhèn)退休職工醫(yī)療保障水平也不斷提高；五保供養(yǎng)經(jīng)費與農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)聯(lián)動，低保范圍逐步擴(kuò)大，保障標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步提升。以慈善事業(yè)、商業(yè)保險為補充，低保老人可以得到慈善救助的優(yōu)先照顧，區(qū)慈善總會還為部分高齡困難獨居老人購買了意外住院和意外傷害保險。
    首先，全面推進(jìn)“居家養(yǎng)老”。依托社區(qū)，為高齡獨居老人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等系列服務(wù)，服務(wù)設(shè)施不斷充實、服務(wù)隊伍日益壯大，有效彌補了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的缺陷和不足。其次，積極發(fā)展“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”。一方面，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。全區(qū)21所公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來發(fā)展迅速，硬件設(shè)施不斷更新，管理水平逐步提升，服務(wù)質(zhì)量日益提高，為集中供養(yǎng)的五保老人提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快速起步。目前已發(fā)展的13家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，既有桃園老年公寓那樣的“平民化”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也有榮平老年康樂中心那樣的國家一級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為社會養(yǎng)老提供了更多的選擇。第三，不斷豐富養(yǎng)老模式。廣泛開展“動態(tài)養(yǎng)老”，組織老年人外出參觀旅游，積極引入“候鳥式養(yǎng)老”方式，加強(qiáng)與異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)交流合作，根據(jù)南北方氣候的不同特點組織老年人赴異地避暑、過冬，有效提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與水平。
    一是圍繞尊老、愛老、助老社會氛圍的營造，利用重陽節(jié)等節(jié)日平臺，積極開展宣傳教育活動，引導(dǎo)全社會關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛老年人的生活。二是圍繞老年人實現(xiàn)自身發(fā)展的需求，成立了10所老年大學(xué)和134所老年學(xué)校，建設(shè)了一批健身活動場所，購置了適合老年人的活動器材，此外還積極支持離退休教師協(xié)會等社團(tuán)的發(fā)展，為老年人發(fā)揮余熱提供載體和平臺。三是圍繞老年人權(quán)益保障法的貫徹執(zhí)行，依托區(qū)法院等司法部門，成立了老年人權(quán)益保障合議庭等工作機(jī)構(gòu)，為老年人依法解決糾紛、維護(hù)自身權(quán)益提供便利。
    近年來，在區(qū)委的重視下，在區(qū)政府及有關(guān)職能部門的努力下，全區(qū)的老齡工作取了良好的成績，得到了普遍的認(rèn)可。但是，隨著老齡化程度的不斷提高，各種各樣的老齡問題也日益凸顯出來，給老齡工作的進(jìn)一步開展增加了難度。目前來看，我區(qū)的老齡工作與新時期的要求相比，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。
    一是全社會為老服務(wù)的意識仍需強(qiáng)化。社會各界對老齡事業(yè)的關(guān)注度還不夠高，對老齡工作所面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識得還不夠深入，為老服務(wù)的舉措有待進(jìn)一步夯實。
    綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距，居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的投入也比較低，在一定程度上制約了老齡工作的開展。
    三是老齡工作的隊伍建設(shè)尚待加強(qiáng)。雖然基層都設(shè)立了老齡工作機(jī)構(gòu)，但是缺乏專職的老齡干部。從事老齡工作的干部往往身兼數(shù)職而且變動頻繁，導(dǎo)致基層老齡工作缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。
    做好老齡工作是建設(shè)更高水平小康社會、構(gòu)建和諧江寧的需要。當(dāng)前，我區(qū)正處在應(yīng)對人口老齡化的重要時期，老齡事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊抓住全國老齡工作先進(jìn)單位和老齡工作示范點創(chuàng)建活動的契機(jī)，將我區(qū)的老齡工作不斷推向前進(jìn)。
    積極利用報紙、雜志、電視、廣播等媒體平臺對老齡工作進(jìn)行宣傳，并在內(nèi)容上更加突出重點。要圍繞老年人合法權(quán)益的保障，通過開展普法教育等形式，加大對老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)、相關(guān)政策以及孝親敬老典型人物、先進(jìn)事跡的宣傳力度，促使社會各界重視、關(guān)心、支持老齡工作，為老齡事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
    在老年人生活保障方面，要加強(qiáng)對特困老人的救助，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金等老年人生活補助的發(fā)放工作，盡快出臺70周歲以上老年人免費乘坐區(qū)內(nèi)公共交通方案；在老年人醫(yī)療保障方面，要加強(qiáng)對老年人的醫(yī)療服務(wù)和救助，全面建立老年人健康檔案，突出解決好農(nóng)村老年人就醫(yī)難的問題；在老年人權(quán)益保障方面，要繼續(xù)鞏固老年人權(quán)益保障庭的作用，處理好涉老案件，加大對貧困老人的救助力度，放寬法律援助條件，提高覆蓋面。
    一方面，要繼續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)。探索符合我區(qū)實際的托老所、日間照料室建設(shè)模式，完善社區(qū)養(yǎng)老功能；推廣“安康通”緊急呼叫援助系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，保障居家養(yǎng)老安全；鼓勵社會力量興辦以老年人為對象的生活照顧、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)，營造良好生活環(huán)境。另一方面，要繼續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。加快推進(jìn)五保敬老設(shè)施規(guī)?；l(fā)展，提高全區(qū)五保供養(yǎng)水平；積極支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，實行政策傾斜和重點扶持，提高入住率；切實加強(qiáng)對有關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
    在工作經(jīng)費的投入上，要嚴(yán)格落實綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)，建立特困老人救助專項基金，足額安排老齡工作相關(guān)經(jīng)費；健全老年人長壽金發(fā)放制度，確保按時足額發(fā)放；逐步提高居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的配比額度，破解制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)費難題。在組織機(jī)構(gòu)的完善上，要加強(qiáng)街道老齡工作機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，建立健全工作臺帳，組建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、人員穩(wěn)的基層老齡工作隊伍，確保老齡工作有人抓、抓得實。
    工作的調(diào)查報告篇十一
    2.在掌握學(xué)校對校本課程“孝敬教育”的開展與實施的情況后，對“孝敬教育”所帶來的影響和效果進(jìn)行調(diào)查研究。
    1.調(diào)查對象：根據(jù)本課題的研究目的，對象為張官屯中學(xué)校長、教導(dǎo)主任及七年級。
    2.調(diào)查方法：本次調(diào)查的方法主要采用實習(xí)學(xué)校實地考察法、訪談法。
    3.調(diào)查時間：20xx年6月5日。
    1.孝敬文化教育的開展情況及實施措施。
    與校長和教導(dǎo)主任座談，校長說：“為了抓好學(xué)生德育工作，我校始終把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，作為學(xué)校管理的突破口，在廣大學(xué)生中大力實施孝敬教育，開展了豐富多彩的活動，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。學(xué)校編印了《孝敬教育》校本教材，使孝敬教育真正走進(jìn)了課堂。給學(xué)生編寫制定了《孝敬父母十條》，印發(fā)了《孝敬教育雙簽協(xié)議書》，倡導(dǎo)家長、學(xué)生共同孝親敬老。學(xué)校每年都利用“五一”長假和暑假，適時開展“感受生活，孝愛雙親”的活動，活動倡議學(xué)生利用假期幫助父母做家務(wù)，下地干活，切身感受父母的辛勞，學(xué)會感恩父母。組織開展孝敬教育，通過家長和學(xué)生的共同參與，教育學(xué)生、感化家長?！苯虒?dǎo)主任強(qiáng)調(diào)：“孝敬教育教材每年修訂一次，由學(xué)校校長、主任等人員一起修訂，完善教材內(nèi)容。”
    實地考察：校園里有許多關(guān)于“孝敬教育”的宣傳欄，有《孝敬父母十條》、《學(xué)生八心》、《社會主義榮辱觀》、《孝敬教育產(chǎn)生幸?！返?；樓道里的走廊文化是以孝敬教育為主，在樓道里每個班的外部墻壁上有“古二十四孝”之一，分別為“滌親溺器---黃庭堅”、“行傭供母---江革”、“棄官尋母---朱壽昌”、“鹿乳奉親---郯子”、“臥冰求鯉---王祥”、“百里負(fù)米---仲由”、“扇枕溫衾---黃香”、“賣身葬父---董永”等；學(xué)校在七年級開展孝敬教育課程，一周一節(jié)課，并有專門的老師給學(xué)生講授課程，每個班里都有孝敬課的班委任命。
    2.“孝敬教育”的影響和成果。
    采訪學(xué)生：在初一八個班，每個班隨機(jī)采訪十名學(xué)生。主要問題是：“古二十四孝你都了解哪些？”、“孝敬課上大家的聽課狀態(tài)如何？”、“上完孝敬課之后你是如何孝敬父母的？”學(xué)生們百分之四十六“古二十四孝”能說出十個以上，百分之四十三的學(xué)生能說出五個以上，百分之八的學(xué)生能說出二到三個，百分之四的學(xué)生一個都說不出來。絕大部分學(xué)生都喜歡聽孝敬課，聽一些孝敬故事，只有極少數(shù)學(xué)生上課不聽課。全部同學(xué)都有孝敬父母的意識，比如給父母做飯、洗腳、不和父母吵架、好好學(xué)習(xí)等等。
    張官屯中學(xué)對孝敬教育非常重視，孝敬教育的展開與實施狀況很好。在課程的開設(shè)、老師的授課、教材的修訂等方面都在有條不紊、規(guī)范的進(jìn)行著。在校園孝敬文化建設(shè)、走廊孝敬文化建設(shè)、學(xué)生孝敬課收獲等方面效果是有目共睹的。從校長到主任，從老師到學(xué)生、從校園建設(shè)到走廊文化，到處都滲透著孝敬文化。達(dá)到了孝敬文化深入人心的效果，學(xué)生孝敬意識也有所提高。
    “百行之首，以孝為先”孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國最基本的倫理道德，更是家庭幸福的重要因素。然而，現(xiàn)在的中學(xué)生好多不懂得父母為自己所付出的艱辛，孝敬父母的意識越來越淡薄。張官屯中學(xué)校本課程“孝敬教育”可以在一定程度上喚起學(xué)生們的孝敬意識，增強(qiáng)學(xué)生們孝敬父母的情感，進(jìn)而促進(jìn)家庭和諧和幸福。為學(xué)生營造了良好的成長環(huán)境。“孝敬教育”在一定程度上也促進(jìn)了學(xué)校德育教育的工作，加強(qiáng)了思想道德的建設(shè)。
    校長對“孝敬教育”的重視就決定了“孝敬教育”的順利開展。校長帶動了學(xué)校孝敬文化的建設(shè)，增強(qiáng)了學(xué)校的德育建設(shè)。教材的定期修訂，為“孝敬教育”添加新鮮元素，補充新問題、新知識、新思想。校園“孝敬文化”和走廊“孝敬文化”讓老師和學(xué)生經(jīng)常觀看學(xué)習(xí)，“孝敬文化”深入人心，校園里到處都有孝敬的氣息。孝敬課程的開展讓學(xué)生的心靈能經(jīng)常接受孝敬的洗禮，讓孝敬的意識深深印在學(xué)生們心中，并讓學(xué)生經(jīng)常回家實施孝敬父母的行動。這樣學(xué)生孝敬父母的情感會日益增加，繼承孝敬父母的傳統(tǒng)美德。
    張官屯中學(xué)校本課程“孝敬教育”開展與實施狀況良好，也取得建設(shè)性的成績。不僅增強(qiáng)了學(xué)校的德育工作建設(shè)，也提高了學(xué)生們的孝敬意識，使中學(xué)生能夠傳承中華民族的傳統(tǒng)美德—孝敬父母。學(xué)校應(yīng)該定期展開“孝敬教育”的實踐活動，“孝敬課堂”可以走出教室，走向養(yǎng)老院等場所，展開一些實踐活動。這樣教育效果會更好。
    工作的調(diào)查報告篇十二
    縣從1999年建立城鄉(xiāng)低保制度以來，經(jīng)歷了救助項目逐步增多、救助對象逐步覆蓋、救助政策逐步健全、救助措施逐步完善的過程。對于一個處在發(fā)展中的農(nóng)業(yè)大縣，對弱勢群體的救助任務(wù)尤顯艱巨，社會救助工作改革和創(chuàng)新尤顯重要，建立起與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的城鄉(xiāng)低保救助體系是當(dāng)前民生工作刻不容緩的問題。
    目前，該縣低保對象主要包括年人均收入低于1067元的農(nóng)村貧困戶，該類對象全縣共有7092戶、21276人；月人均收入低于200元的城鎮(zhèn)低保對象，該類對象全縣共有9102戶、12282人。
    這些弱勢群體的產(chǎn)生，既有自身的原因，也有社會經(jīng)濟(jì)等外在方面的原因?？蓺w納為以下三點：
    1.自身的原因。大部分弱勢群體由于種種原因，文化水平較低，思想觀念陳舊，思維方式和行為方式落后，導(dǎo)致其不愿意或者難以接受新生事物，缺乏自我發(fā)展的能力和動力。同時，弱勢群體家庭又普遍存在勞動力缺乏、勞動力質(zhì)量不高、發(fā)展生產(chǎn)的資金缺乏等困難，這又在客觀上限制了弱勢群體自力更生與自我發(fā)展。
    2.社會經(jīng)濟(jì)方面的原因。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，由于弱勢群體自力更生、自我發(fā)展的能力薄弱，難以適應(yīng)激烈的市場競爭，外出務(wù)工難，家庭經(jīng)營開展難，增加收入的難度大，使其弱勢程度不斷加深。同時，由于資金和思想觀念等方面的原因，弱勢群體家庭子女受教育的機(jī)會大大降低，形成貧困—低學(xué)歷—再貧困的惡性循環(huán)，使弱勢群體家庭難以擺脫弱勢地位。
    3.偶然因素成為弱勢群體。據(jù)調(diào)查，在弱勢群體中，因為家庭主要勞動力死亡、各種殘疾、生大病重病和自然災(zāi)害等偶然因素致貧的約占弱勢群體的50%以上。
    總體而言，弱勢群體是經(jīng)濟(jì)落后的歷史延續(xù)，是長期以來、甚至是幾代人以來，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)狀況積弱難返的結(jié)果。
    從1999年初步建立起社會救助制度以來，該縣弱勢群體救助工作經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段：
    第一階段：試點階段。該階段的主要特點是統(tǒng)一思想，調(diào)查摸底，動員部署，試點示范?；灸繕?biāo)是低標(biāo)準(zhǔn)起步，初步建立城市低保的制度框架。該縣是從1999年在縣城所在地原城關(guān)鎮(zhèn)的東、南、西、北幾個居委會試點，并在當(dāng)年建立制度。
    第二階段：規(guī)范和完善階段。主要是20xx年—20xx年，該階段的主要特點是，資金投入增加，保障范圍不斷擴(kuò)大?；灸繕?biāo)是完善城市低保制度，規(guī)范城市低保的動作和實施。同時該縣成立了專項工作機(jī)構(gòu)：漢壽縣低保中心。出臺了《漢壽縣城市居民最低生活保障制度實施辦法補充規(guī)定》（漢政發(fā)〔20xx〕1號）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市居民最低保障工作的意見》（漢政發(fā)〔20xx〕32號）等文件，使該縣城市低保不斷規(guī)范。
    第三階段：拓展提高階段。20xx年，城市低保工作已發(fā)展到成熟階段，保障標(biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)逐年上升，管理也走向規(guī)范化和法制化。救助工作逐步由單一的城市低保救助逐漸發(fā)展為以城鄉(xiāng)低保救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時生活救助為主體，與醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、電力、供水、收視、殯葬、燃?xì)?、法律援助等專項救助相銜接，以財政投入為主，以?jīng)常性社會捐助、慈善扶助和社會幫扶為補充的新型城鄉(xiāng)社會救助體系。
    工作的調(diào)查報告篇十三
    針對窗口服務(wù)行業(yè)建立的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，著重于持續(xù)評價和考核，實現(xiàn)窗口服務(wù)行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測模式上采用覆蓋業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測評框架；在監(jiān)測內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務(wù)市場競爭力，在指標(biāo)設(shè)計上，體現(xiàn)可測、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測、評價、考核、輔導(dǎo)、宣傳融為一體。
    2.設(shè)計服務(wù)專項考評。
    結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)自身的特點和管理需要，幫助窗口服務(wù)行業(yè)定制服務(wù)專項考核辦法，提供相關(guān)指標(biāo)，從而有效發(fā)揮服務(wù)考核對服務(wù)管理導(dǎo)向性作用。
    3.優(yōu)化服務(wù)管理職能。
    由于服務(wù)管理具有綜合性強(qiáng)、難度大、見效慢等特點，服務(wù)管理部門如何給自身定位？管理職能如何細(xì)化？內(nèi)部職能如何整合？可為窗口服務(wù)行業(yè)理順服務(wù)管理模式、優(yōu)化服務(wù)管理職能提供咨詢服務(wù)。
    4.設(shè)計服務(wù)規(guī)范畫冊。
    手冊及光碟以柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及flash動畫形式展示服務(wù)流程，設(shè)計小巧便攜，便于員工隨時閱讀，是實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化的好幫手。
    5.傳授服務(wù)管理能力。
    針對總部與分支機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人三個層面在服務(wù)管理中的定位和職能，分別從服務(wù)質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場組織方面，培訓(xùn)輔導(dǎo)各級管理人員提高服務(wù)管理的科學(xué)性和有效性。
    6.訓(xùn)練服務(wù)技能技巧。
    針對各網(wǎng)點服務(wù)管理人員的服務(wù)技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓(xùn)課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營銷溝通技巧進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，打造精英服務(wù)隊伍，提高一線服務(wù)效率。
    7.建立培訓(xùn)管理體系。
    服務(wù)質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時有效的培訓(xùn)。因此在服務(wù)能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點培訓(xùn)管理體系，做到對培訓(xùn)效果監(jiān)督和保證開展及時有效的服務(wù)培訓(xùn)。
    神秘顧客有何重要作用呢？
    神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務(wù)人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。
    神秘顧客可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。
    神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    工作的調(diào)查報告篇十四
    小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學(xué)。現(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡(luò)，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績急速下滑，伴隨著進(jìn)一步的發(fā)展，他對學(xué)習(xí)失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機(jī)房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。
    小朗未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
    案主的學(xué)習(xí)、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關(guān)鍵的一點是不敢于面對自己的現(xiàn)實生活。
    案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
    就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
    人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”?！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負(fù)責(zé)任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。
    人是社會中的人，人要學(xué)會適應(yīng)社會環(huán)境、學(xué)會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
    在案主母親的引導(dǎo)下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對案主的基本信息進(jìn)行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會所掌握的資料、胡主任對該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對案主進(jìn)行了一個問題的評估。
    案主未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
    行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情。總喜歡一個人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實身份后一直存在，還不太清楚是否有細(xì)微的變化。
    在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關(guān)心自己，同時也希望自己琴棋書畫樣樣精通?？梢哉f他的理想是一個十全十美的人，這是他們這個年齡獨有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結(jié)果。他忽視了現(xiàn)實的不可更改性與客觀性，這是他個人認(rèn)識上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價值觀的改變中，只能一步一步地引導(dǎo)他認(rèn)識到自己的問題根源所在，并且獨立的把它解決好。當(dāng)然我們還可以充分的調(diào)動他周圍的有利社會資源來支持案主成長，就社會資源而言，案主最需要的是父母的關(guān)愛和同學(xué)們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動的多給案主一點心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實上案主的社會資源中造就潛在的存在著上述幾個方面的所需資源，只是兩者之間的需求關(guān)系和被需求關(guān)系沒有及時積極的建立好。這是我們工作的一個突破口，也是案主自身實現(xiàn)問題解決和成長的優(yōu)勢所在。
    在對案主的問題及周圍社會資源環(huán)境進(jìn)行了分析之后，我們認(rèn)為案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
    就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
    依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”。“自我認(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。“成功的認(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負(fù)責(zé)任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。人是社會中的人，人要學(xué)會適應(yīng)社會環(huán)境、學(xué)會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
    考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認(rèn)識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復(fù)，使他自己有一個較好的進(jìn)步。
    考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認(rèn)識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    目標(biāo)：改變案主逃避真實生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認(rèn)識到自己的偏差，走會到自己常規(guī)的人生軌道。
    具體內(nèi)容安排如下：
    （一）接案：本案是在社區(qū)發(fā)掘到的個案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時間。
    （二）初次接觸，資料收集并研究。
    （三）得到案主信任，確認(rèn)工作關(guān)系。
    （四）進(jìn)一步接觸案主，切入到工作重點。
    （五）幫助案主做好接受現(xiàn)實的準(zhǔn)備，并與其共同克服可能存在的困難。
    （六）著重注意案主的心理變化，時時給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助。
    （七）積極幫助案主與父母和周圍的同學(xué)搞好交流溝通，預(yù)防案主可能存在的情緒波動。
    （八）跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。
    第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲和他的學(xué)習(xí)情況等談起。談話中進(jìn)一步了解了案主的情況，如對父母的態(tài)度、作息時間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達(dá)成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時間。
    第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實想法，包括今后對父母、學(xué)習(xí)、生活等的觀點。
    第三節(jié)：我們在社區(qū)與案主談及其對父母的看法，引導(dǎo)他慢慢的換一個角度分析自己。他對自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關(guān)于父母的事情。我們不得不采取一些“家長式干預(yù)”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進(jìn)行一次真誠的彼此交流。最后他勉強(qiáng)答應(yīng)下來。
    第四節(jié)：我們按約定的時間到他家，我們到時他正在翻看著學(xué)過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們在與其母親打過招呼后便進(jìn)到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時制定了下一步的計劃。
    第五節(jié)：我們和小朗進(jìn)行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計劃，與周圍的同學(xué)進(jìn)行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關(guān)心的問我為什么變了……”。我們的預(yù)期目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。
    第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點時間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。
    第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請了半學(xué)年的假期來重新補救對孩子的“父親過失”。他說話時很興奮，后來就有點激動了，他的聲音有些沙啞。學(xué)校老師們也給他了半個月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學(xué)習(xí)中很快會趕上的。我們繼續(xù)進(jìn)行了相關(guān)的鼓勵。
    第八節(jié)：我們在社區(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應(yīng)該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學(xué)互動，同時也祝福他可以更好的生活。
    初次會談評估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助?？傮w而言，談話中案主處于被動狀態(tài)，我們提到哪個話題，他就會跟到哪里。其中有幾次他講話很激動，案主對我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動，而且我們彼此基本上了解了對方，就其自身問題的相關(guān)信息資料搜集來講，也基本上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在初步評估（案主問題的初步分析）的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯覺，一時的心理偏差。只有借網(wǎng)絡(luò)來慰藉自己。這也是案主當(dāng)前的迷茫狀態(tài)。
    第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關(guān)系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實施計劃。
    第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標(biāo)是幫助他認(rèn)識到問題的實質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預(yù)期的目標(biāo)也基本實現(xiàn)，案主自己的成長動力很強(qiáng)。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認(rèn)識到這些誘因的存在。使其自己有意識的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個個人問題是，工作的經(jīng)驗貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實踐中改進(jìn)。
    第三次談話時，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時他的動作也多了許多。總之進(jìn)步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對上次的幾個問題的思考，并且進(jìn)一步在思想意識上幫助他認(rèn)識到了問題的可以解決性。
    第四次談話的評估：案主已經(jīng)在思想意識上完全認(rèn)識到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進(jìn)步。他主動提出了再聯(lián)系我們，這就是一個進(jìn)步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結(jié)案對我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進(jìn)步也是很大的。
    經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對現(xiàn)實無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動、躲避。他慢慢的認(rèn)識到自己目前的問題實質(zhì)，開始分析導(dǎo)致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己的弱點，走向積極實現(xiàn)自我、完善自我，健康成長的目標(biāo)。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個更加美好的明天。
    就案主的問題來看，經(jīng)過這段時間的工作，案主對自己的生活有了新的目標(biāo)，并不像前段時間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉(zhuǎn)，已有回歸家庭的正常生活參與社會正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實際情況，我們認(rèn)為沒有必要再調(diào)整計劃，做跟進(jìn)的工作。居委會的老師一致認(rèn)為小朗真的變了很多，看到人不會低著頭，也會有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復(fù)的表現(xiàn)。
    1、社工不宜采用“高壓式”的指導(dǎo)方法，這會降低案主的自決。
    2、針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進(jìn)入他的生活，再慢慢去引導(dǎo)他。工作員要時時關(guān)注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關(guān)系。
    3、社工應(yīng)該學(xué)會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實。要培養(yǎng)其面對現(xiàn)實的能力，學(xué)會在遇到挫折時從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會向外界求助，學(xué)會正確、客觀而理性的分析問題的實質(zhì)。從而提高自己對社會的適應(yīng)能力，實現(xiàn)自己的健康成長。
    4、作為社工人員自己必須有預(yù)見性的準(zhǔn)備，要有能力引導(dǎo)案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準(zhǔn)備談話的主題和需要信息。
    除此之外我們工作者對自己做了自我評估如下：
    1、在整個活動中，始終以積極的、平等的態(tài)度對待案主；
    2、嚴(yán)格遵守社會工作者的職業(yè)道德操守；
    5、較好的應(yīng)變能力和良好的溝通能力；
    6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；
    7、在協(xié)助案主實踐學(xué)習(xí)計劃時要應(yīng)用行為更易法的學(xué)習(xí)理論；
    8、應(yīng)該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。
    工作的調(diào)查報告篇十五
    6月初，按照縣人大常委會工作安排，我們對“六城聯(lián)創(chuàng)”工作進(jìn)行了專項調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
    我縣全面提出“六城聯(lián)創(chuàng)”工作目標(biāo)以來，在縣委政府及相關(guān)職能部門的共同努力下，齊抓共管的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成，城鄉(xiāng)面貌得到明顯改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)逐步提高，“六城聯(lián)創(chuàng)”工作成效明顯。
    (一）創(chuàng)建工作有序推進(jìn)?！傲锹?lián)創(chuàng)”工作機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，機(jī)制完善?？h委政府制定并實施了《xx縣創(chuàng)建全國文明城市實施方案》等系列創(chuàng)建工作方案《xx縣“六城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部議事規(guī)則》等系列工作制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。
    （二）階段性目標(biāo)基本實現(xiàn)。目前，各項創(chuàng)建指標(biāo)性工作取得了階段性成效：全國文明城市創(chuàng)建，已完成所有指標(biāo)的30%；國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建已于20xx年初審?fù)ㄟ^，11項考核指標(biāo)目前已完成75%；國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建涉及38項指標(biāo)，已完成86%；省級森林城創(chuàng)建通過省級評審，36項指標(biāo)自評已達(dá)標(biāo)27項；省級環(huán)保模范城創(chuàng)建27項指標(biāo)已完成23項；國家園林城創(chuàng)建正在對初審反饋意見中的8大問題17項指標(biāo)進(jìn)行整改。
    （三）居民素質(zhì)有了提升?？h六創(chuàng)辦及各職能部門廣泛宣傳六城聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)建內(nèi)容，大量發(fā)放宣傳資料，全民參與城市創(chuàng)建的氛圍日益濃厚，城鄉(xiāng)居民城市意識、交通意識、衛(wèi)生意識、環(huán)保意識等不斷增強(qiáng)，不文明行為逐漸減少，為“六城聯(lián)創(chuàng)”提供了較好的基礎(chǔ)和良好的社會環(huán)境。
    創(chuàng)建工作離既定目標(biāo)、離群眾的期待仍然存在差距，還有較多問題急需解決，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    （一）教育管理乏力，市民素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。部分群眾公共意識、社會公德意識、衛(wèi)生意識比較淡薄，無視交通法規(guī)、亂丟亂扔垃圾、私搭亂建、隨地吐痰、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為隨處可見；自覺維護(hù)干凈衛(wèi)生場所、自覺保護(hù)生存環(huán)境、自覺愛護(hù)公物、自覺遵守公共道德和公序良俗的意識還很淡薄，笑臉迎客、禮貌待人的習(xí)慣還沒有全面養(yǎng)成,這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響和制約著城市文明建設(shè)。
    （二）政府投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。一是創(chuàng)建否決性項目如旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購點等設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)展遲緩；二是公共設(shè)施建設(shè)不足。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及專業(yè)市場建設(shè)偏少且不便民，躍進(jìn)橋至三堰段道路尚未開工建設(shè)，老舊小區(qū)改造、公共停車場、街頭游園、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)展緩慢；三是綠地面積嚴(yán)重不足，規(guī)劃建設(shè)理念落后，達(dá)不到500米均衡見綠地的創(chuàng)建指標(biāo)要求。四是城市環(huán)保設(shè)施建設(shè)滯后?？h垃圾處理廠垃圾處理設(shè)備不足，壓實機(jī)、挖掘機(jī)專業(yè)設(shè)備配備不足；城區(qū)生活污水管網(wǎng)不配套，雨污混流，污水收集不完整、處理不達(dá)標(biāo)問題長期存在；城區(qū)水源區(qū)污水處理運營不到位，監(jiān)管不力；城市備用水源等項目建設(shè)進(jìn)度緩慢。五是規(guī)劃區(qū)內(nèi)部分空置場地?zé)o人管理，亂堆亂放，垃圾遍布。
    （三）整治效果有待增強(qiáng)，城市頑疾仍未根除。一是城市形象還需提升。部分城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生無明顯好轉(zhuǎn)，老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理不到位。二是城市管理存在硬傷，樓頂私搭亂建、隨意加層，臟亂差問題屢見不鮮；建筑工地渣土車管理秩序較為混亂；部分社區(qū)、背街小巷、店面不夠整潔，“門前四包”落實不完整，亂堆亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫問題仍然普遍存在，樓棟管理還沒有提到議事日程、沒有引起足夠重視；街道占道設(shè)攤、廣場公園噪音、禁鞭期燃放煙花炮竹擾民、菜民流動賣菜、廣告車噪音污染等諸多頑疾依然不同程度存在。三是治污不力。xx河河道治理效果不明顯，環(huán)保執(zhí)法不到位，中峰、蔣家堰生活生產(chǎn)垃圾對縣城河道造成污染，河水渾濁、垃圾漂散、問題依然嚴(yán)重。四是對群眾廣泛關(guān)注的農(nóng)貿(mào)市場改造、停車難、食品藥品安全監(jiān)管等問題研究解決不夠。
    （四）工作進(jìn)展不平衡，問責(zé)不力?！傲锹?lián)創(chuàng)”是一個系統(tǒng)工程，需要六城聯(lián)動、全城聯(lián)手。在創(chuàng)建責(zé)任的落實上，縣委政府發(fā)了很多文件，出臺了一批制度，但是，在創(chuàng)建過程中，主創(chuàng)部門還存在相互配合不夠，研究解決問題不及時的問題；有的非主創(chuàng)部門簡單應(yīng)付，抓落實辦實事不夠；有的工作時緊時松、得過且過。
    （一）統(tǒng)一思想，強(qiáng)化創(chuàng)建認(rèn)識?！傲锹?lián)創(chuàng)”是創(chuàng)優(yōu)生存環(huán)境、提升xx形象的重大民生工程，事關(guān)全民的切身利益和福祉。一是要進(jìn)一步把思想和行動統(tǒng)一到縣委政府的決策部署上來，充分認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性。二是要加強(qiáng)宣傳教育，提升市民素質(zhì)。要廣泛動員全社會參與創(chuàng)建，利用微信、會議、演講、課堂、專欄等多種形式，動員市民做文明人、創(chuàng)文明城、守環(huán)保規(guī)，形成橫向到邊、縱向到底、滴水不漏的全覆蓋創(chuàng)建格局。對突出的不文明行為，要通過媒體曝光，推動廣大市民自我警醒、自我約束，從而養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
    （二）加大政府投入，完善城市功能?？h人民政府要切實加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，加大創(chuàng)建投入，特別是在創(chuàng)建否決性建設(shè)項目上，要明確責(zé)任主體，明確資金籌措渠道，明確時間表，盡快付諸實施。要從完善城市功能、提升城市品位方面入手，嚴(yán)格執(zhí)行城市建設(shè)規(guī)劃，加快推進(jìn)城區(qū)備用水源區(qū)、公共停車場、垃圾中轉(zhuǎn)站等項目工程建設(shè)。一是要迅速啟動旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購場地改造治理工程，確保創(chuàng)建否決性項目盡快完成。二是要盡快規(guī)劃實施礦區(qū)植被恢復(fù)、自動空氣檢測站項目建設(shè)，確保創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)。三是要高度重視城區(qū)污水處理工程的改進(jìn)完善，對接污管網(wǎng)進(jìn)行修補或者重建，完善雨污分流系統(tǒng)；加快城關(guān)垃圾處理廠滲瀝液處理增容擴(kuò)建項目建設(shè)，確保城區(qū)生活垃圾填埋及滲瀝液處理達(dá)標(biāo)運行。
    （三）開展綜合整治，祛除城市頑疾。一是開展專項整治行動。針對流動攤點、出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒、音響噪音、死角死面臟亂差、樓棟背道亂貼亂畫、亂堆亂放、樓頂私搭亂建等問題，開展專項整治行動。二是加大執(zhí)法力度。加強(qiáng)污水處理全過程監(jiān)管，依法堅決打擊偷排偷放污染物行為。進(jìn)一步抓好人工濕地、河道凈化、城區(qū)主干道及山體綠化建設(shè)，確保“天藍(lán)山綠水清景美”。三是積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理升級，進(jìn)一步明確小區(qū)管理主體的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)管理責(zé)任，組織小區(qū)管理質(zhì)量評比，分別表彰、曝光一批不文明和典型事例，充分營造整潔、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
    （四）加強(qiáng)工作責(zé)任，強(qiáng)化落實機(jī)制。一是要加強(qiáng)創(chuàng)建單位主管責(zé)任和具體承辦責(zé)任，查改突出問題，形成齊心協(xié)力，齊抓共管工作局面，防止出現(xiàn)盲區(qū)。二是強(qiáng)化六創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦職能，加大對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)創(chuàng)建工作檢查、定期通報的工作力度。三是建立追責(zé)制度，對工作中推諉扯皮、落實不力，影響創(chuàng)建進(jìn)程的單位和個人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
    工作的調(diào)查報告篇十六
    為推動城關(guān)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，今年以來城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府推行了“五指工作法”，取得了明顯成效。
    在經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展進(jìn)程中，城關(guān)鎮(zhèn)歷經(jīng)三次區(qū)劃調(diào)整。經(jīng)過調(diào)整，城關(guān)鎮(zhèn)一是行政村少了，由原來的二十一個村減少至十個；二是轄區(qū)面積小了，由原來的38。5平方公里降至25。3平方公里；三是經(jīng)濟(jì)實力明顯下降，原有的骨干企業(yè)多數(shù)被劃走，稅源匱乏，財政收支矛盾十分突出；四是三產(chǎn)優(yōu)勢弱化，失去了新縣城這塊沃土，三產(chǎn)對經(jīng)濟(jì)不再起支撐作用；五是人心渙散，部分干部群眾對城關(guān)鎮(zhèn)今后發(fā)展感到迷惑；六是問題和矛盾多了，區(qū)劃調(diào)整前后各種矛盾錯綜交織，如：煤礦遺留問題，原城關(guān)教師、老干部拖欠統(tǒng)籌問題，機(jī)關(guān)分流人員遺留問題及其他債權(quán)債務(wù)問題，影響著城關(guān)鎮(zhèn)發(fā)展。在困難面前，城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)為必須采取科學(xué)的工作方法來推動全鎮(zhèn)各項工作。最近，中央要求各項工作要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，并運用科學(xué)的方法，處理和解決好前進(jìn)道路上的各種矛盾和問題。城關(guān)鎮(zhèn)在尋找正確有效的工作方法過程中，經(jīng)過客觀分析，多方征求意見，提出了“五指工作法”。
    城關(guān)鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)整體工作喻為手掌，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是各項工作的主旋律，被喻為大拇指；計生、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)三項工作相輔相承，舉足輕重，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要保證，分別被喻為食指、中指、無名指，其它工作是提升全鎮(zhèn)整體形象的有機(jī)組成部分，被喻為小拇指。五根手指缺一不可，統(tǒng)籌兼顧，正如彈鋼琴一樣，既有輕重緩急，又有協(xié)調(diào)運作，達(dá)到產(chǎn)生和諧樂章，促進(jìn)城關(guān)鎮(zhèn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的目的。
    （一）轉(zhuǎn)變思想觀念，倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。為落實“五指工作法”，城關(guān)鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)上下開展了思想教育。通過教育，在全鎮(zhèn)樹立全局觀念，一盤棋思想，摒棄小集體、小集團(tuán)利益，把全鎮(zhèn)干群思想統(tǒng)一到思工作、謀發(fā)展上來，實現(xiàn)與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
    （二）圍繞中心抓關(guān)鍵，抓住關(guān)鍵帶全面。城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府成立了六大工作領(lǐng)導(dǎo)組，即經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組、計生工作領(lǐng)導(dǎo)組、社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組、財稅工作領(lǐng)導(dǎo)組、環(huán)境優(yōu)化及創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)各項工作。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長集中精力抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，也就是抓好大拇指工作，鎮(zhèn)其它班子領(lǐng)導(dǎo)分工抓好其它工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。通過合理分工，明確職責(zé)，形成有主有次、有分工又有協(xié)作的工作局面。
    （三）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)整體工作。鎮(zhèn)黨委、政府實行周匯報、月研究工作制度。每周開一次匯報會，六大工作小組分別匯報工作的進(jìn)展程度、出現(xiàn)的問題及下步工作打算，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子及時對各組工作提出意見建議。每月召開一次工作研究會，對工作出現(xiàn)的疑難雜癥，鎮(zhèn)全體領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體研究，拿出解決方案，并由書記和鎮(zhèn)長親自抓落實。通過采取系列措施，實現(xiàn)五指協(xié)調(diào)運作，工作整體推進(jìn)。
    （四）搞好督促檢查，獎優(yōu)罰劣。全鎮(zhèn)把每項工作落實到人，限時限量完成。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作進(jìn)度，及時研究并抽調(diào)人員對各項工作進(jìn)行督促檢查。對完成任務(wù)者實行獎勵，對完不成任務(wù)并造成工作失誤的，進(jìn)行責(zé)任追究，達(dá)到鼓勵先進(jìn)，鞭策落后的目的。
    （一）營造了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。實施“五指工作法”后，一是干部工作熱情高漲了。不論是書記、鎮(zhèn)長還是其他班子成員、機(jī)關(guān)干部，只要有工作就沒有休息日，鎮(zhèn)黨委書記于健國經(jīng)常利用周六、周日深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，鎮(zhèn)長王旭康經(jīng)常利用周六、周日處理當(dāng)周遺留工作，鎮(zhèn)黨委副書記張建軍、杜懷峰只要所到村里有事情，群眾有要求，就立即前往解決問題。二是研究工作的多了。從領(lǐng)導(dǎo)到同志不再滿足于簡單應(yīng)付上級工作，而是結(jié)合全鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新意，出新招。例如，在安全生產(chǎn)上強(qiáng)化了“三抓”，即：抓隊伍、抓培訓(xùn)、抓制度。在社會穩(wěn)定上提出了“四抓一落實”，即：抓矛盾排查、抓幫扶、抓化解、抓整治、落實責(zé)任追究。三是下基層抓工作的多了。黨政班子成員在周一機(jī)關(guān)例會后均深入所包村督促落實工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)與群眾交心，基層干群配合領(lǐng)導(dǎo)工作的局面。
    （二）經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。鎮(zhèn)黨委、政府按照“筑好巢，引好鳳”的理念進(jìn)一步加強(qiáng)載體建設(shè)，鎮(zhèn)工貿(mào)產(chǎn)業(yè)園投資280萬元，開通了健康路、龍?zhí)堵?、龍泉路，接通了水電。又投資200多萬元對開陽南路、龍?zhí)堵?、龍泉路進(jìn)行了綠化，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了兩條路的人行道、綠化帶、排水、路燈，年底將形成街景。鎮(zhèn)東工業(yè)園投資50萬元，開通甘寨二組至六組長2公里的路基，投資70萬元打通楚溝至高溝長5公里的鎮(zhèn)東大道，雙洎河經(jīng)濟(jì)帶有關(guān)村掀起了修路、培路肩、疏通邊溝熱潮。優(yōu)良的環(huán)境促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至4月底，該鎮(zhèn)工業(yè)增加值、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)入庫稅金、財政收入、招商引資增速均達(dá)40％以上。
    （三）社會政治大局日趨穩(wěn)定。城關(guān)鎮(zhèn)對社會穩(wěn)定工作實行了黨政正職負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，包村包組領(lǐng)導(dǎo)干部具體抓的工作制度，定期召開穩(wěn)定分析會，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，建立了信訪穩(wěn)定長效常抓機(jī)制；在此基礎(chǔ)上，抓矛盾排查，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，包村領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入村組同群眾談心，使一些浮在面上的矛盾大事化小、小事化了。同時，充分發(fā)揮基層黨組織、婦聯(lián)組織、群團(tuán)組織、學(xué)校、廠礦企業(yè)的作用，同不穩(wěn)定的重點案件、重點人、外來務(wù)工人員結(jié)成穩(wěn)定幫扶對子，緩和、化解矛盾。由于措施得力，多年赴京、赴省越訪的位茅林反映的華鑫鋁廠污染問題、灣子河馮溝煤礦與六組群眾糾紛問題、東瓦店杜智朝反映房屋搬裂問題得以解決。
    （四）計劃生育工作成效明顯。通過抓隊伍、抓陣地、抓基礎(chǔ)、抓四術(shù)，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保計劃生育不退類、不退位，使計劃生育納管率達(dá)到21。26％，四術(shù)率達(dá)到90％以上，統(tǒng)計報表準(zhǔn)確率100％，流動人員納管率98％以上。
    （五）安全生產(chǎn)深入民心。一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳。采取印發(fā)宣傳材料、舉辦知識講座等形式廣泛進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，形成人人懂安全、人人講安全、全社會關(guān)心安全的小氣候。二是深入排查安全隱患。各村明確一名主要領(lǐng)導(dǎo)兼任安全監(jiān)察員，各個企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)兼任安全監(jiān)察員，全鎮(zhèn)村委和企業(yè)建立有90人組成的安全監(jiān)管隊伍，采取“過篩子”式的辦法，逐一排查不安全隱患，落實安全措施。共排查不安全隱患50多起，制定整改措施50多條。三是開展綜合整治。對于不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進(jìn)行綜合整治，下發(fā)停工停產(chǎn)通過書15份，取締鋁坑15個，取締沿河煉油廠2個，有力保障了全鎮(zhèn)的安全態(tài)勢。
    工作的調(diào)查報告篇十七
    隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市社區(qū)的建設(shè)也得到較快發(fā)展，社區(qū)的規(guī)模也日益擴(kuò)大，功能日益齊全，社區(qū)居民數(shù)量日益增多。搞好社區(qū)的消防安全工作是維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，推進(jìn)消防工作社會化進(jìn)程的有效途徑，社區(qū)消防工作也是消防工作改革、發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)消防工作社會化的一條重要途徑。近年來，發(fā)生在社區(qū)的火災(zāi)增多，而其中大多數(shù)發(fā)生在居民家庭，居民家庭火災(zāi)給人民群眾的生產(chǎn)、生活和生命財產(chǎn)造成了很大的危害。火災(zāi)的主要原因是居民生活用電、用氣、用火量增多,易燃、可燃裝修材料大量使用以及小孩玩火等。
    目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當(dāng)中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應(yīng)社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，消防器材嚴(yán)重?fù)p壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識薄弱，家庭火災(zāi)隱患增多。
    針對上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設(shè)，從而加快消防工作社會化進(jìn)程：
    由于居民的防火安全意識還不是很強(qiáng)，因此，社區(qū)應(yīng)大力開展消防宣傳教育工作。可由社區(qū)干部、義務(wù)消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊，總體由專職消防干部負(fù)責(zé)。消防分隊隨時對每一位居民開放，對不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關(guān)專業(yè)知識，法律法規(guī)知識，知道自身應(yīng)該如何防范火災(zāi)。隊內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項，居民如何正確用火用電以及如何在火災(zāi)中逃生，如何報火警，如何正確使用滅火器材等，以增強(qiáng)人們的切身感受。同時針對幼兒、小學(xué)生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應(yīng)的題材，有針對性地進(jìn)行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會化、家庭化。
    家庭、社區(qū)是社會最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會化道路，依靠社會力量，實行人人參與，群防群治，才能從根本上增強(qiáng)火災(zāi)的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務(wù)的雙重職能，實行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。
    社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，志愿者消防員負(fù)責(zé)撲滅初期火災(zāi)，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊滅火以及火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)等任務(wù)。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點，一旦發(fā)生火災(zāi)，大家會不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設(shè)所倡導(dǎo)的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強(qiáng)化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。
    因此，建立一個高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長效發(fā)展的基礎(chǔ)。按照社區(qū)消防工作長效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設(shè)。一是各社區(qū)以居委會為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負(fù)責(zé)人參加的社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務(wù)室為基礎(chǔ)設(shè)立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室，同時，也是社區(qū)進(jìn)行消防咨詢服務(wù)的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務(wù)消防隊、巡邏隊，主要負(fù)責(zé)社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災(zāi)的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡(luò)隊伍，負(fù)責(zé)各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡(luò)、匯報工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務(wù)消防隊和消防巡查隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊和消防志愿服務(wù)隊。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊或老年消防志愿宣傳隊、社區(qū)志愿消防服務(wù)隊，或由社區(qū)中小學(xué)生參加的紅領(lǐng)巾消防宣傳隊等多種社區(qū)消防宣傳服務(wù)隊，負(fù)責(zé)社區(qū)的消防宣傳工作，及時解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。
    一區(qū)雙警是維護(hù)社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織,要管理好責(zé)任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負(fù)責(zé),并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實抓好各項消防工作的落實,公安機(jī)關(guān)還應(yīng)把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責(zé)任區(qū)年內(nèi)的工作目標(biāo)考核范圍,下達(dá)指標(biāo)明確責(zé)任?？h(區(qū))公安消防機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時,對居民住宅區(qū)應(yīng)區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會、治保會參加防火和義務(wù)消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應(yīng)開展評比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎勵,以鼓勵激發(fā)他們的工作熱情。
    人是建立社區(qū)消防長效發(fā)展的整體保障機(jī)制的關(guān)鍵，但沒有經(jīng)費的投入，沒有強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持，社區(qū)消防工作難以順利開展，甚至?xí)股鐓^(qū)消防工作舉步為艱。社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施差，人員素質(zhì)較低，還不能得到有效的改善;消防宣傳教育不普及，防范意識不強(qiáng)，還得不到有效地提高;要加快對社區(qū)消防工作的開展，首先是確保實施社區(qū)消防工作保障經(jīng)費的到位。因此，可以根據(jù)當(dāng)前各地實際情況，因地制宜，因情施策，按照誰投資、誰受益的原則，采取以政府扶持、撥?？顬橹?，社會單位捐贈、集資為輔的辦法，解決社區(qū)消防建設(shè)資金問題。一是以社區(qū)為平臺，建立了社區(qū)消防建設(shè)保障基金;二是政府設(shè)立了社區(qū)消防建設(shè)扶持資金。具體做法是：一方面由政府設(shè)立的社區(qū)消防建設(shè)扶持資金中支持一部分，主要用于社區(qū)的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);另一方面由社區(qū)消防重點單位和對消防工作重視、支持的單位、企業(yè)、個體工商戶捐贈一部分;三是社區(qū)居民集資一部分;四是社區(qū)自籌一部分;五是消防部門與消防器材廠家照顧一部分等辦法，確保社區(qū)消防建設(shè)的順利實施。
    工作的調(diào)查報告篇十八
    鎮(zhèn)地處德陽西郊9公里，幅員33平方公里，下轄6個行政村、1個場鎮(zhèn)居委會，總?cè)丝?.3萬人。
    在聲勢浩大的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，xx鎮(zhèn)黨委、政府按照xx區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，堅持把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為一項德政工程、民心工程、作風(fēng)工程來抓，著力建立長效機(jī)制，提高認(rèn)識、周密謀劃，精心組織、扎實推進(jìn)，取得了顯著成效，突出表現(xiàn)在：一是徹底結(jié)束了xx鎮(zhèn)近20年來場鎮(zhèn)交易以路為市、占道經(jīng)營的歷史，商品交易分類、規(guī)范、有序進(jìn)入了指定區(qū)域；二是徹底結(jié)束了xx鎮(zhèn)主要干道萬豐大道（也是過境公路-縣道德孝路xx場鎮(zhèn)段）長期以來逢場即堵、擁擠不堪的歷史，如今的萬豐大道，寬闊通暢；三是無條件全部拆除了場鎮(zhèn)商鋪林林種種、千姿百態(tài)的遮陽棚、遮陽傘及各式各樣的廣告牌，各條街巷重現(xiàn)寬敞明亮；四是及時添置了一批環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，加快建設(shè)了一批環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強(qiáng)化了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的硬件保障；五是xx鎮(zhèn)城鎮(zhèn)及各村組的“五亂”現(xiàn)象得到強(qiáng)力整治，清潔化、優(yōu)美化、秩序化初見成效，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，受到廣大人民群眾的普遍贊譽。
    xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，之所以能夠取得如此明顯的成效，關(guān)鍵在于鎮(zhèn)黨委、政府堅決有力地貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，敢闖敢試，探索建立了一系列長效機(jī)制，把全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作逐漸引入了制度化、有序化、科學(xué)化的軌道。
    第一，建立干群聯(lián)動機(jī)制。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，堅持實行“干部帶頭、全民參與”。一是干部帶頭。主要指鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣傳，深入大街小巷、田間院落，向廣大群眾宣講城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的意義和要求，讓大家理解、支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作；帶頭清掃，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)黨政班子成員及中層干部，打掃環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角；帶頭碰硬，梳理出全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中存在的群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和多年來屢治未果的痼疾頑癥，逐一研究制定處置方案，由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)由交通、公安、建設(shè)、工商、畜牧、衛(wèi)生等有關(guān)部門組成的聯(lián)合執(zhí)法組，重拳出擊，強(qiáng)力攻堅，群眾拍手稱快；帶頭承包，每一位黨政領(lǐng)導(dǎo)均與簽訂責(zé)任書，聯(lián)系承包了場鎮(zhèn)某一區(qū)域、某一村居或某一方面的環(huán)境綜合治理工作，對其實施指導(dǎo)、督促，其成效與個人全年目標(biāo)考核掛鉤。二是全民參與。主要指廣泛深入地開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊、進(jìn)景區(qū)“七進(jìn)”活動，分別舉行啟動儀式，以一系列主題活動為載體，通過黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的表率帶頭作用，激發(fā)、吸引全鎮(zhèn)廣大人民群眾積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動中來，形成了全民參與、共建共享的熱潮。
    第二，建立督查問責(zé)機(jī)制。一是加大督查力度。成立了由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理督查組，每周不定期深入城鄉(xiāng)第一線開展2次以上的明查暗訪，對正反兩個方面攝影、拍照，制作城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題片，定期組織鎮(zhèn)村干部集體收看、評議，同時，向全鎮(zhèn)各單位編發(fā)督查通報，表彰先進(jìn)，鞭策落后，納入全年目標(biāo)考核。二是設(shè)置曝光臺。向社會各界公布了全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理舉報熱線，安排專人負(fù)責(zé)接聽、登記；在醒目位置張掛了專用舉報箱；在鎮(zhèn)廣播站設(shè)置了曝光臺，定時對通過督查組、舉報熱線、舉報箱等各種途徑收集到的問題進(jìn)行曝光。凡被鎮(zhèn)本級及上級黨政、新聞媒體曝光的單位，其聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)、單位主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人均將按相關(guān)細(xì)則被處以定額罰款，直接上繳鎮(zhèn)財政。三是實行約談問責(zé)。對經(jīng)督查、舉報存在問題的單位，第一次由聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第二次由鎮(zhèn)紀(jì)委書記約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第三次則由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接問責(zé)該單位的聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)，并給予通報批評和定額罰款。
    第三，建立環(huán)境保潔機(jī)制。一是加強(qiáng)教育。“清掃容易保潔難”，已經(jīng)成為大家的共識。保潔之所以難，主要是因為很多群眾環(huán)保意識淡薄，尚未養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。針對此，xx鎮(zhèn)大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“七進(jìn)”活動，采取廣大群眾喜聞樂見的多種形式，結(jié)合宣傳貫徹《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，著力加強(qiáng)環(huán)保教育，培養(yǎng)大家愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，努力從源頭上促進(jìn)保潔工作。二是加強(qiáng)巡查。針對一些經(jīng)營戶和個人亂倒垃圾比較嚴(yán)重的現(xiàn)象，在張掛宣傳警示牌的同時，建立場鎮(zhèn)管理辦公室巡查制度和社會舉報制度，對經(jīng)巡查和舉報發(fā)現(xiàn)的亂倒垃圾者，一律按相關(guān)規(guī)定給予強(qiáng)制清掃或處以罰款的處罰，并對舉報者給予獎勵，形成良好的社會監(jiān)督機(jī)制。三是組建保潔隊伍。在城鎮(zhèn)，聘請了4名保潔員，分片分段負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的保潔工作，既及時制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，又及時清除各種垃圾。在農(nóng)村，各村分別聘請了1-2名保潔員，主要是對沿道路、沿溝渠等重點部位實施保潔。目前，鎮(zhèn)黨委、政府正考慮引入市場化機(jī)制，著手研究將場鎮(zhèn)清掃保潔，以及將各村垃圾收集到鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站等事項，整體承包給勞務(wù)公司，以便將政府從沉重的保潔清運壓力中解脫出來，集中力量抓好災(zāi)后重建、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    第四，建立垃圾處置機(jī)制。一是采取“戶集-村收-鎮(zhèn)運-市區(qū)處理”的垃圾處理模式。在場鎮(zhèn)，由場鎮(zhèn)管理辦公室負(fù)責(zé)安排、聘請人員，將場鎮(zhèn)各處的垃圾，用機(jī)動三輪統(tǒng)一運往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置；在農(nóng)村，各農(nóng)戶將收集的垃圾倒入本院落垃圾池，各村聘請專人進(jìn)行收集，或運往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置，或運往本村填埋場由村處置。鎮(zhèn)政府花錢買服務(wù)，與德陽市環(huán)衛(wèi)處簽訂垃圾清運處置協(xié)議，由市環(huán)衛(wèi)處按照每天一次的頻率，派專車到xx垃圾中轉(zhuǎn)站，運走垃圾并予處置，徹底解決了全鎮(zhèn)垃圾清運難、處置難的問題。
    第五，建立巡邏執(zhí)法機(jī)制。一是干部值勤。把城鎮(zhèn)大街小巷劃分為若干區(qū)域，分別安排政府機(jī)關(guān)黨政辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會事務(wù)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、財政所等部門，由其安排出每日值勤輪次，報鎮(zhèn)督查室備案。場鎮(zhèn)逢場天，各大辦公室值勤人員必須上午至少上街值勤2次、下午至少1次；冷場天為上、下午分別至少1次，主要負(fù)責(zé)勸導(dǎo)制止責(zé)任區(qū)的“五亂”行為，并由鎮(zhèn)治理辦和督查室進(jìn)行檢查、登記。二是隊伍巡邏。組建了周一周三、周二周四、夜間隊、周末隊共4支城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理巡邏隊，分別由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)任隊長、鎮(zhèn)老領(lǐng)導(dǎo)任副隊長，抽調(diào)有關(guān)部門、派出所、場鎮(zhèn)管理辦公室及居委會干部組成，所有巡邏隊成員均佩戴統(tǒng)一的“城鎮(zhèn)管理”標(biāo)志，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)時段全鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理巡邏工作，發(fā)現(xiàn)、制止、糾正“五亂”行為。同時，各村還組建了“巾幗勸導(dǎo)隊”，給予鎮(zhèn)巡邏隊大力支持。三是聯(lián)合執(zhí)法。確定每周星期五為全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理聯(lián)合執(zhí)法日，聯(lián)合執(zhí)法隊由鎮(zhèn)長任隊長、分管副鎮(zhèn)長任常務(wù)副隊長，成員包括交通、公安、建設(shè)、工商、畜牧、衛(wèi)生等執(zhí)法部門人員及鎮(zhèn)政府有關(guān)部門人員。每周星期五早上8：00，聯(lián)合執(zhí)法隊全體成員均佩戴統(tǒng)一的“城管執(zhí)法”標(biāo)志，在鎮(zhèn)政府集合，前往場鎮(zhèn)及轄區(qū)其他區(qū)域進(jìn)行巡邏執(zhí)法，對各類“五亂”行為給予強(qiáng)力整治。場鎮(zhèn)很多私搭亂建行為，特別是場鎮(zhèn)口一家私營預(yù)制件廠，違規(guī)侵占場鎮(zhèn)主干道人行道近200米近20年之久，此前多次整治無果，在全鎮(zhèn)群眾中造成惡劣影響的釘子戶，就在黨委書記、鎮(zhèn)長拒接一切說情，親自率領(lǐng)聯(lián)合執(zhí)法隊現(xiàn)場執(zhí)法的強(qiáng)大聲勢下，被徹底鏟除，起到了極大的警示教育作用，為全鎮(zhèn)“打頑疾，拔釘子”活動的深入推進(jìn)，奠定了堅實的輿論和實踐基礎(chǔ)。
    第六，建立投入保障機(jī)制。投入問題，是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中最頭痛的問題。投入不足，將極大地影響城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作向縱深推進(jìn)。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的主要投入有：
    一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。今年6月以來，xx鎮(zhèn)共籌措資金890余萬元用于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后在場鎮(zhèn)及各村組較大院落，新建了14余個垃圾池、果皮箱；為場鎮(zhèn)配置了1輛大型垃圾清運車、2輛機(jī)動三輪車，為各村配置了1輛機(jī)動三輪車；完成了場鎮(zhèn)主要道路的路燈建設(shè)工程和主要街道的改造美化工程，啟動了垃圾中轉(zhuǎn)站、場鎮(zhèn)雨污管網(wǎng)、大型綜合市場等一批重點工程建設(shè)。
    四是機(jī)動三輪車保險費，共2輛，每輛每年1500元，小計每年3000元；五是機(jī)動三輪車燃油費，共2輛，每輛每天10元，小計每年7300元；六是機(jī)動三輪車維修費，共2輛，每輛每年500元，小計每年1000元；七是環(huán)衛(wèi)、保潔工人設(shè)施費，小計每年1000元；八是場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)費，小計每年5000元；九是垃圾處置費（協(xié)議委托市環(huán)衛(wèi)處垃圾處理公司，從場鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站代為運輸處置），每月6000元，小計每年72000元。由此看，場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)上述八項每年總計需要資金151700元。按場鎮(zhèn)常駐人口3000人計算，場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)每年人均所需資金為50.57元。各村方面，一是垃圾收集員，共1人，每月工資600元、保險金300元，小計每月需900元，每年需10800元；二是機(jī)動三輪車駕駛員，共1人，每月工資800元、保險金300元，小計每月需1100元，每年需13200元；三是機(jī)動三輪車保險費，共1輛，小計每年1500元；四是機(jī)動三輪車燃油費，共1輛，每天15元，小計每年5400元；五是機(jī)動三輪車維修費，共1輛，小計每年1000元。由此看，一個村環(huán)衛(wèi)上述五項每年總計需要資金31900元（全鎮(zhèn)6個村共需資金191400元）。按農(nóng)村人口20000人計算，村環(huán)衛(wèi)每年人均所需資金為9.57元。此外，全鎮(zhèn)86個組，按每組1名保潔員、每人每月300元補助算，每年共需資金309600元（此項可由各組自行解決）。要解決好上述數(shù)額龐大的投入問題，必須抓緊探索建立以上級支持、鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入、村組自籌、社會捐贈為主要模式的投入機(jī)制，為深入扎實地推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作提供堅實的保障。
    第七，建立考核激勵機(jī)制。經(jīng)黨政辦公會研究，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入了對機(jī)關(guān)各部門、各村居及干部個人的年度目標(biāo)管理考核，占總分值的10%。在考核內(nèi)容上，設(shè)置了組織領(lǐng)導(dǎo)、建立制度、人員隊伍、集中行動、日常保潔、“七進(jìn)”活動、滿意測評、舉報督查等8個方面；在考核形式上，把定期檢查與不定期檢查、平常檢查與年終算賬有機(jī)結(jié)合，力求考核結(jié)果客觀公正；在結(jié)果利用上，一方面，將此項考核得分納入全年對集體、對個人的綜合考核之中，另一方面，對此項工作實行單項考核，對獲得先進(jìn)的集體和個人給予特別獎勵，以充分調(diào)動廣大干部投身城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的主動性和積極性。