進(jìn)行總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己不足之處并加以改善。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些范文或者學(xué)習(xí)一些寫作技巧和方法，讓總結(jié)更有價(jià)值。在下面，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結(jié)案例，可以供大家參考和學(xué)習(xí)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇一
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個(gè)人的工作實(shí)踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強(qiáng)司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個(gè)欄目。加強(qiáng)了對社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個(gè)交流工作經(jīng)驗(yàn)，展示個(gè)人才華的平臺(tái)，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢法律問題，小山司法所都會(huì)給一份較規(guī)范的法律咨詢意見書。
3、改進(jìn)了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點(diǎn)由辦事處改為居委會(huì)，支持和主講由司法所長改為社區(qū)工作人員，方式由開會(huì)授課式改為工作經(jīng)驗(yàn)介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性和工作的主動(dòng)性。
司法所利用社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，專門對社區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會(huì)干部對人民調(diào)委會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識(shí)。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會(huì)化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會(huì)的工作記錄。
小山司法所組織開展了《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》的法治宣傳月活動(dòng)，有利配合了全街社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉工作。在五個(gè)社區(qū)先后舉辦《居民xxxx要依法進(jìn)行》的專題法制講座。發(fā)放《依法文明信訪讀本》600多冊。
北京奧運(yùn)會(huì)前夕，小山司法所組織開展了兩勞回歸人員基本情況大排查。對全街21名兩勞回歸人員的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計(jì)。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進(jìn)事跡，推動(dòng)了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢意見書17份，起草修改經(jīng)濟(jì)合同2份。參與接待xxxx群眾7起，入戶走訪居民群眾63戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與xxxx戶簽訂信訪代理合同，并逐項(xiàng)落實(shí)，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來為街道做了些實(shí)實(shí)在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，依先進(jìn)的同志為榜樣，力爭把工作干得更好。
要詳，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二
在xx社區(qū)工會(huì)在街道工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新區(qū)建設(shè)和迎“十運(yùn)”為中心，著力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以“示范社區(qū)工會(huì)”建立為載體，堅(jiān)持規(guī)范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開展工會(huì)工作，為社區(qū)“三個(gè)禮貌”協(xié)調(diào)發(fā)展，再立新功，再創(chuàng)輝煌。具體總結(jié)如下：
村支部高度重視工會(huì)工作，由專職副書記分管該項(xiàng)工作，加強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。一是按街道工會(huì)的要求，年初，制定了工會(huì)工作計(jì)劃，組織網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)工作制度上墻;二是把工會(huì)工作列入支部工作計(jì)劃，每個(gè)月召開一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)人員會(huì)議，討論研究工會(huì)工作;三是進(jìn)一步明確工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的職責(zé)，各盡其責(zé)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用;四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，用心做好流動(dòng)人口在非公企業(yè)工作的入會(huì)工作，健全管理臺(tái)帳;五是發(fā)揮轄區(qū)村民組長的作用，為非公企業(yè)工會(huì)小組做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，及時(shí)向社區(qū)工會(huì)反饋信息。
為維護(hù)非公企業(yè)工會(huì)小組合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)召開了職工大會(huì)與五家非公企業(yè)工會(huì)小組簽訂了平等協(xié)商，群眾合同，進(jìn)一步規(guī)范管理，建立工會(huì)小組的會(huì)員檔案及相關(guān)臺(tái)帳。組織職工代表參加了街道工會(huì)首屆區(qū)域性職工代表大會(huì)，審議透過工會(huì)有關(guān)章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業(yè)職代會(huì)，強(qiáng)化民主管理。村工會(huì)工作人員經(jīng)常到非公企業(yè)指導(dǎo)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，存在的困難和問題，為他們做好服務(wù)，排憂解難。
工會(huì)的主要職能就是維護(hù)廣大職工的`合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)警機(jī)制、勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制和勞動(dòng)安全監(jiān)督機(jī)制，對非公企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)還利用流動(dòng)人口管理站，加強(qiáng)對外來務(wù)工人員的管理和維權(quán)。六月份在維權(quán)站召開外來務(wù)工人員座談會(huì)，發(fā)放致外來務(wù)工人員的一封信，調(diào)查問卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強(qiáng)他們自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，工會(huì)力求把各項(xiàng)工作做實(shí)，做到位。
深入貫徹《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作和街道“建立最安全街道”工作結(jié)合起來，開展零點(diǎn)目標(biāo)競賽活動(dòng)，促進(jìn)非公企業(yè)保護(hù)工作法制化和規(guī)范化。組織工會(huì)網(wǎng)絡(luò)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查，努力營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍。
為了確實(shí)關(guān)心特困職工的溫暖，村工會(huì)對社區(qū)工會(huì)小組的職工進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節(jié)前夕，村工會(huì)召開非公企業(yè)私營主聯(lián)誼座談會(huì)，讓企業(yè)主獻(xiàn)一份愛心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險(xiǎn)房。
一年來，雖然做了一些工作，取得了必須成績，但離街道工會(huì)的要求還有差距，主要是非公企業(yè)工會(huì)小組職代會(huì)還沒有全部健全。--年將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)，守住“示范村工會(huì)”榮譽(yù)，在每個(gè)工會(huì)小組建立職代會(huì)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，體現(xiàn)維權(quán)，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村，兩個(gè)率先再做新畢祝俅蔥亂導(dǎo)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝福客戶。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時(shí)對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇四
回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：
在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報(bào)告，及時(shí)愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登激作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級的`指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問題，并及時(shí)形成書面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登激作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇五
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過去，在學(xué)生會(huì)的日子飛快。回想一下，好像在學(xué)生會(huì)的宣傳部里，我做得最多的就是畫宣傳板了吧。
這一學(xué)期畫的宣傳板似乎比上一學(xué)期多了許多，所辦的活動(dòng)也多了很多，相對的，也比較忙了吧。除了干我們學(xué)生會(huì)的一些是以外，我們也會(huì)參加其他部門的一些工作。例如學(xué)習(xí)部的查課，生活部的查寢、查衛(wèi)生，還有體育部的查操。以前總是參加別人的活動(dòng)，而自己只是一個(gè)很隨行的參加者，往往都不會(huì)很關(guān)注，經(jīng)常以一種無所謂的`態(tài)度參加這些活動(dòng)。但是，自己成為了這個(gè)活動(dòng)的主辦方時(shí)，那感覺竟是如此的好又不好，如此的盡心盡力，都入了十分的關(guān)注力。也因此，知道了創(chuàng)辦一次活動(dòng)并不是一件輕松的事，一個(gè)活動(dòng)辦下來，幕后的辛苦和困難只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽視的辛酸/憤懣。
所有自此，我告訴自己，無論你參加的活動(dòng)有多無聊，多乏味，都要尊重跌人的勞動(dòng)成果。在學(xué)生會(huì)的一年的時(shí)間里，不說自己過得很充實(shí)，但亦給自己的大學(xué)生活添加了一筆色彩。
宣傳部xxx。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇六
時(shí)光流逝，歲月如梭。不知不覺來到xxx公司已有二月有余，在這二個(gè)月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是動(dòng)力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗(yàn)。是對我人生的一次考驗(yàn)。通過這一段的學(xué)習(xí)和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示，同時(shí)對自己的素質(zhì)也有了較的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡單的小結(jié)。
xxx公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應(yīng)用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項(xiàng)專利技術(shù)，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。
xxx公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實(shí)用、運(yùn)行成本最低、效果的技術(shù)。在整個(gè)國家建設(shè)低碳社會(huì)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機(jī)遇。
能成為xxx的一員是我的幸運(yùn)，在這里又認(rèn)識(shí)了不少新朋友，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學(xué)歷不高，但學(xué)識(shí)淵博博覽群書，文化底蘊(yùn)深厚。和他接觸時(shí)間不長，但學(xué)到不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西。所以，我決定在這里工作，在xxx成就一番事業(yè)。
不僅數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到那，學(xué)到那，干到那，學(xué)到那。我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求。
正是基于以上考慮我學(xué)習(xí)了《xxx中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的`推廣及應(yīng)用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》16期等書籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù)、膜技術(shù)、kdf是什么。雖然，自已遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么專家、學(xué)者，但成為內(nèi)行還是勉強(qiáng)說的過去的。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下概有這么幾種：
1）從電腦上學(xué)。
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬?zèng)]少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學(xué)到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。
2）廣泛收集資料。
我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程的見證。
3）虛心向家學(xué)習(xí)。
這二個(gè)月我經(jīng)常向xxx的員工學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來xxx早就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來的客人，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學(xué)一點(diǎn)就行。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。
4）從書和雜志汲取營養(yǎng)。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5）電視媒體是我學(xué)習(xí)的又一途徑。
每天下班回家看電視時(shí)，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇七
司法所在青原區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，始終堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，采取有效措施，充分發(fā)揮司法所的職能作用，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻(xiàn)。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
司法所剛剛于今年3月份成立，成立之初，各項(xiàng)工作都是從頭開始，為使x司法所能及時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來，在區(qū)司法局和鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)和支持下，全力開展司法所“開張”的準(zhǔn)備工作。一是落實(shí)了辦公場所，并配備了電腦。由于辦公條件緊張，現(xiàn)在暫時(shí)與鄉(xiāng)綜治辦一起辦公。二是刊刻并啟用了“x司法所”、“x畬族鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)”章印。三是在鄉(xiāng)政府大門口開辟了一塊“普法專欄”，將x司法所成立的時(shí)間、所長姓名、手機(jī)號(hào)碼、司法所職責(zé)等向公眾予以公布。同時(shí)在辦公桌上放置了工作職責(zé)牌。四是按照區(qū)司法局的要求，建立健全了相關(guān)的賬、表、冊等工作資料。五是召開了全鄉(xiāng)村級調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，對今年我鄉(xiāng)的司法調(diào)解工作進(jìn)行了安排部署。通過以上五方面的工作，x司法所在很短的時(shí)間內(nèi)便完成了正式運(yùn)轉(zhuǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全鄉(xiāng)廣大群眾對x司法所有了比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解。
普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)是司法所的兩支分別負(fù)責(zé)法律宣傳和矛盾糾紛排查調(diào)解工作的基層隊(duì)伍。在x司法所成立以前，這兩支隊(duì)伍雖然已經(jīng)成立，但是他們具體的執(zhí)行水平有限，沒有經(jīng)過培訓(xùn)。x司法所成立以后，對原有的普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整，新成立了鄉(xiāng)“x”普法宣傳員和村級人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍。將一些年紀(jì)較紀(jì)、工作責(zé)任心強(qiáng)、在群眾中有一定威信的人員充分到這兩支隊(duì)伍中。新成立的“x”普法宣傳員隊(duì)伍有人員178人，村級調(diào)委會(huì)有85人。并于今年的9月12日對全鄉(xiāng)的普法宣傳員進(jìn)行了培訓(xùn)，對全鄉(xiāng)今年的普法工作進(jìn)行了安排部署，邀請參加了以往普法工作的人員來培訓(xùn)班上為大家上課。于今年的5月28日和8月13日對全鄉(xiāng)的人民調(diào)解委會(huì)隊(duì)伍分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，兩支隊(duì)伍的實(shí)際工作能力和理論水平有了較大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年經(jīng)村級調(diào)委會(huì)調(diào)解成功的矛盾糾紛達(dá)36起，比去年增長11%，口頭調(diào)解成功至少在50起以上，有效扼制了矛盾糾紛惡化的勢頭，維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。
司法民事糾紛調(diào)解工作是司法所的一項(xiàng)重要工作。我所本著“有來訪必接，有問題必答”，認(rèn)真對待每一起矛盾糾紛。今年，在司法所共接待1起糾紛來訪，下到村組會(huì)同村組干部共同調(diào)解矛盾糾紛共23起。全年共調(diào)解成功5起糾紛，都屬林業(yè)糾紛；1起贍養(yǎng)糾紛未能調(diào)解成功，告知其在農(nóng)歷每月的初九來x巡回法庭給予調(diào)解。
于今年6月份對全鄉(xiāng)近5年的刑釋人員和近3年的解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作。對他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。x年至x年全鄉(xiāng)有刑滿釋放人員23人。其中農(nóng)村籍20人，城鎮(zhèn)籍3人；落實(shí)責(zé)任田20人，從事個(gè)體經(jīng)營3人；在家務(wù)農(nóng)4人，在本地工作3人，外出務(wù)工14人，去向不明2人。x年至x年解除x人員1人，農(nóng)村籍，已落實(shí)責(zé)任田，在家務(wù)農(nóng)。對每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，并安排了由村治保主任、公安派出所掛片干警、刑釋解教人員家屬和司法所工作人員組成的4人安置幫教工作小組。鄉(xiāng)司法所對每一位幫教對象都做了幫教記錄，每兩個(gè)月對安置幫教對象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無法直接了解到的，通過村組干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動(dòng)態(tài)。公安派出所對刑釋解教人員列入了重點(diǎn)人口管理對象，及時(shí)辦理了刑釋解教人員落戶。做到對每一位刑釋解教人員“有人問、有人管、有人關(guān)心”。同時(shí)積極幫助在家務(wù)農(nóng)的刑釋解教人員聯(lián)系務(wù)工單位進(jìn)廠務(wù)工。
今年是“x”普法的第一年，也是“x”普法的關(guān)鍵之年，今年普法工作成效的好壞將會(huì)對整個(gè)“x”普法工作的成效有著很大的影響。一是全面完成了“x”普法教材的征訂發(fā)行工作和“x”普法考試工作。全鄉(xiāng)有30個(gè)單位，249名干部職工學(xué)習(xí)了《刑法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，并全部通過了“x”普法考試。二是在中小學(xué)校開展了2場法制教育講座，受到學(xué)校師生的好評。三是利用區(qū)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的圖片展覽板，在全鄉(xiāng)的中小學(xué)和圩鎮(zhèn)上開展了為期7天的預(yù)防青少年違法犯罪圖片展。
前來觀看的學(xué)生和群眾很多，取得了很好的效果。四是出了2期法制宣傳刊，分別對《憲法》和《婦女權(quán)益保障法》進(jìn)行了宣傳，印制了500份法制宣傳單分放至各村(居)委會(huì)，向群眾宣傳“公民的權(quán)利和義務(wù)”、“農(nóng)民維護(hù)”、“土地承包、征地補(bǔ)償、房屋宅基地”等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。五是積極協(xié)助區(qū)局12月5日在我鄉(xiāng)開展的全國第六個(gè)法制宣傳日的宣傳工作。積極組織鄉(xiāng)土管所、計(jì)生辦、林管站、工商分局參與到普法宣傳活動(dòng)中。當(dāng)日前來咨詢的群眾達(dá)1000余人次，散發(fā)各類法律法規(guī)宣傳單500余份。普法宣傳日活動(dòng)的開展，為我鄉(xiāng)群眾帶來了一頓豐盛的法律知識(shí)大餐。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是離區(qū)局和鄉(xiāng)黨委政府的要求，離x的干部群眾的期望還有比較大的一段距離。在新的一年里，我所將繼續(xù)堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，變矛盾糾紛找我為我找矛盾糾紛，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，真扎實(shí)干，為x的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇八
20xx年，市法制辦認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中精神，以推進(jìn)依法行政，加快建設(shè)法治政府為核心，積極作為，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問職責(zé)，取得了良好成效。
（一）合理安排依法行政工作計(jì)劃。在認(rèn)真研究全市依法行政工作的基礎(chǔ)上，制發(fā)了20xx年工作要點(diǎn)，從提高規(guī)范性文件質(zhì)量、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督、完善依法行政考核機(jī)制、提高依法決策水平、嚴(yán)肅責(zé)任追究等方面明確了全年重點(diǎn)工作。8月，根據(jù)法治十堰建設(shè)工作安排和全省法治政府建設(shè)總體部署，結(jié)合全市法治政府建設(shè)工作實(shí)際，起草了《xx市法治政府建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，并經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過印發(fā)執(zhí)行。
（二）認(rèn)真落實(shí)依法行政報(bào)告制度。年初，代市政府草擬了依法行政年度工作報(bào)告，及時(shí)向省政府、市委、市人大匯報(bào)我市依法行政工作情況，自覺接受省政府、市委和市人大的監(jiān)督。
（三）組織開展依法行政檢查考核。12月，經(jīng)報(bào)請市政府同意，市法制辦組織專班，對各縣市區(qū)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了實(shí)地考核，對部分市直部門20xx年度依法行政工作進(jìn)行了抽查，并及時(shí)將檢查考核結(jié)果報(bào)市目標(biāo)辦。
（四）持續(xù)加強(qiáng)依法行政能力建設(shè)。積極組織全市政府法制業(yè)務(wù)骨干分批次參加全省法治政府建設(shè)培訓(xùn)，全面提升政府法制業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，對市直部門xx縣市區(qū)政府開展依法行政培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（一）積極做好地方立法籌備工作。7月，省十二屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議審議確定，我市自20xx年1月1日開始行使地方立法權(quán)。為做好立法工作，市政府專門增加市法制辦行政編制2名。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，目前已調(diào)入法學(xué)專業(yè)人才1名。為學(xué)習(xí)立法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市法制辦副主任和法規(guī)科科長參加了省人大常委會(huì)舉辦的全省立法工作培訓(xùn)班，并選派3名業(yè)務(wù)骨干赴省法制辦進(jìn)行立法工作培訓(xùn)，其中1名業(yè)務(wù)骨干在省法制辦跟班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在全市范圍內(nèi)開展了立法項(xiàng)目征集，目前已向各縣市區(qū)政府及相關(guān)市直部門下發(fā)了關(guān)于征集立法項(xiàng)目的通知，為制定年度立法計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件合法性審查制度。今年以來，市法制辦共審查市政府及部門各類文件52件，回復(fù)部門征求意見稿8份，回復(fù)省地方性法規(guī)、規(guī)章征求意見稿15份，并對政府文件目錄中的規(guī)范性文件予以甄別，有效確保政府及部門按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。
（三）認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案工作。今年以來，市法制辦共按規(guī)定向省政府報(bào)備規(guī)范性文件8件，備案審查各縣市區(qū)、市直各部門規(guī)范性文件30件，基本做到了有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾，有效防止了規(guī)范性文件違法現(xiàn)象。
（四）及時(shí)開展規(guī)范性文件清理。3月，與市財(cái)政局一起按照國務(wù)院、省政府要求，對全市涉及稅費(fèi)優(yōu)惠的文件、協(xié)議等進(jìn)行了清理規(guī)范，并分類提出初步意見上報(bào)審查。
（五）扎實(shí)推進(jìn)制度廉潔性評估工作。印發(fā)了《xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評估20xx年工作方案》，明確了全市開展制度廉潔性評估工作的'指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、具體任務(wù)和工作要求，同時(shí)，成立了xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評估工作指導(dǎo)小組，制定了《xx市政府系統(tǒng)廉潔性評估專家工作規(guī)則》，并切實(shí)在實(shí)際操作中把好行政規(guī)范性文件廉潔性評估關(guān)，對未進(jìn)行廉潔性評估的'規(guī)范性文件草案一律不予審核。
（一）依法開展行政復(fù)議工作，嚴(yán)格監(jiān)督具體行政行為。今年以來，市法制辦充分發(fā)揮行政復(fù)議在解決行政爭議中的主渠道作用，在行政復(fù)議案件辦理過程中積極運(yùn)用聽證、實(shí)地調(diào)查、調(diào)解和解等方式，不斷提升行政復(fù)議的影響力和公信力。今年以來，共收到行政復(fù)議申請35件，行政復(fù)議符合條件受理率和法定期限結(jié)案率均達(dá)到100%，基本做到了“定紛止?fàn)?，案結(jié)事了”，有效化解了一批行政爭議，糾正了一批違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)。在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了重大復(fù)雜行政復(fù)議案件告知行政首長制度、證據(jù)制度、調(diào)解制度、聽證制度、案件審理專題會(huì)議制度等，并將制度落實(shí)到具體的行政復(fù)議工作中。同時(shí)，嚴(yán)格按照《湖北省行政復(fù)議案件檔案管理規(guī)定》的要求，對行政復(fù)議案件材料立卷歸檔。對縣市區(qū)和市直機(jī)關(guān)行政復(fù)議工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（二）嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理，規(guī)范行政執(zhí)法主體。按照全省統(tǒng)一部署，對全市行政執(zhí)法主體及行政執(zhí)法人員進(jìn)行了清理。經(jīng)清理，全市法定行政機(jī)關(guān)為443個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)組織為236個(gè)，受委托組織為289個(gè)，行使相對集中處罰權(quán)組織為54個(gè)；全市行政執(zhí)法人員行政編制數(shù)量為7173個(gè)，參公事業(yè)編制數(shù)量為2204個(gè)，其他事業(yè)編制數(shù)量為5427個(gè)，執(zhí)法輔助人員數(shù)量為670個(gè)。
（一）精心服務(wù)，全力促進(jìn)市政府依法決策。今年以來，市政府法律顧問室共參加市政府常務(wù)會(huì)、市長辦公會(huì)及各類市委、市政府專題會(huì)議20次，審查政府合同25份，出具各類法律意見書50份，參與地方立法權(quán)申報(bào)等其它重大涉法事務(wù)35件，較好地履行了法律顧問職責(zé)，為市政府重大決策提供了良好的法律服務(wù)。
（二）盡職履責(zé)，積極推進(jìn)行政審批制度改革和綜合執(zhí)法體制改革。今年以來，市法制辦認(rèn)真履行行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極配合做好全市非行政許可審批事項(xiàng)清理、市州級行政審批事項(xiàng)通用目錄審查匯編，下放行政審批事項(xiàng)的承接等相關(guān)工作，為行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作，對xx縣政府在城市管理及城管執(zhí)法領(lǐng)域開展相對集中行政處罰權(quán)工作進(jìn)行了指導(dǎo)審查。
（三）認(rèn)真代理市政府涉訟案件。今年以來，市法制辦共代理以市政府為被告的行政應(yīng)訴、民事應(yīng)訴案件4件。
回顧今年以來的工作，雖然取得了一些成績，但是與全面推進(jìn)依法行政、加快建設(shè)法治政府的要求相比，還存在差距。下一步，xx市法制辦將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中、五中精神，緊密圍繞xx市委市政府工作大局，以提高依法決策水平、規(guī)范行政執(zhí)法行為、增強(qiáng)依法行政能力、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境為重點(diǎn)，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問職能，循序漸進(jìn)、強(qiáng)力推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)，為促進(jìn)十堰經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)區(qū)域性中心城市建設(shè)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的法制保障。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇九
20xx年上半年，我所認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹依法治國基本方略，堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，積極落實(shí)上級司法行政機(jī)關(guān)的工作部署，緊緊圍繞“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、全面上水平”的工作基調(diào)，與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮職能作用，全所司法行政各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上有了新的進(jìn)步、新的發(fā)展和新的突破，為構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)和全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程，提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法律保障。
20xx年元至6月，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)五年總體規(guī)劃，按照規(guī)劃的目標(biāo)要求，突出普法和依法治理的重心，不斷加大法制宣傳教育和依法治理力度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
1、加強(qiáng)干部學(xué)法力度，通過全鎮(zhèn)的大小會(huì)議宣傳教育，開展以《行政許可法》、《土地承包法》為重點(diǎn)法律的干部普法培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化未成年人法制教育力度。通過全鎮(zhèn)各中小學(xué)法制課教師，利用上法制課的形式，進(jìn)一步預(yù)防青少年違法犯罪。積極拓展法制教育渠道，開辟第二課堂，共同構(gòu)建未成年人法制教育基地。協(xié)調(diào)兼職法制副校長進(jìn)校園講法，全面營造有利于未成年人健康成長的法治氛圍。
3、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)新普法形式。我所以全鎮(zhèn)的治安中心戶長建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真搞好普法宣傳工作。
全鎮(zhèn)村（居）調(diào)委會(huì)基本達(dá)到了“六有”、“四落實(shí)”的工作目標(biāo)；開創(chuàng)了人民調(diào)解工作規(guī)范化、制度化的新局面。目前，全鎮(zhèn)共建有各級調(diào)委會(huì)40個(gè)，全鎮(zhèn)各級調(diào)解組織積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，上半年調(diào)解糾紛件，調(diào)解成功件，調(diào)解成功率達(dá)%以上，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件3件8人，發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的作用。
目前，全鎮(zhèn)設(shè)有安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組60個(gè)，鎮(zhèn)、街安置幫教領(lǐng)導(dǎo)小組28個(gè)，兩級幫教組織的建設(shè)保障了安置幫教工作效果，全鎮(zhèn)落實(shí)幫教措施率100%，上半年的重新犯罪率為0，同是與被幫教人簽訂幫教協(xié)議書，從而完善了安幫工作向規(guī)范化發(fā)展。刑釋解教人員的安置幫教工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，為實(shí)現(xiàn)幫教社會(huì)化，鎮(zhèn)安置幫教辦公室注重做好組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮成員單位、基層和社會(huì)有關(guān)方面在安置幫教工作中的職能作用，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好局面。
今年上半年，我所在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公場所及辦公條件明顯改善。
1、是強(qiáng)化法律服務(wù)工作管理。加大了對法律服務(wù)工作者職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律情況的監(jiān)督，規(guī)范投訴接待程序。
2、是法律服務(wù)效果顯著。今年上半年，走馬法律服務(wù)所代理各類案件19件；其中協(xié)辦公證10件，擔(dān)任法律顧問家，非訴訟代理2件，代書2件，咨詢302人次。
20xx年上半年，走馬司法所抓住機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，負(fù)重前行，取得了一些成績，但與上級要求還有差距和不足，如隊(duì)伍素質(zhì)還不適應(yīng)新形勢的需要；創(chuàng)新的思路和招法還不多；工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及法律知識(shí)還很欠缺；新的措施和舉措有待在實(shí)踐中進(jìn)一步完善和改進(jìn)；在下半年的各種中，我們要振奮精神，銳意創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，廉潔爭先，使走馬司法所的司法行政工作在高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十
--司法所在上級司法部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，認(rèn)真主動(dòng)地開展司法工作，行使職能，提高法律服務(wù)，同時(shí)為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
在本季度，我司法所積極組織干警開展矛盾糾紛調(diào)解工作，取得了顯著效果，截止3月底，我所共受理案件8起，7起調(diào)處成功，一起屬涉法案件，已作移交處理。在日常工作中，全體司法干警發(fā)揮了不怕吃苦，不怕受累，敢于關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒現(xiàn)陣的精神。洼里楊村村民楊友旺曾與楊友輝簽訂協(xié)議，事后覺得吃虧，自己撈得便宜后反悔，經(jīng)常找原因打仗，為此楊友輝要求給以調(diào)解。我司法所了解了，犧牲了休假時(shí)間，經(jīng)過多次耐心細(xì)致的工作，反復(fù)陳述利害關(guān)系，最終使問題得到圓滿解決。同時(shí)積極配合本鎮(zhèn)做好中心工作，盡職盡責(zé)，維護(hù)好政府形象。如--等4個(gè)村計(jì)劃在寺后楊村建立中心校，由于工程需占用部分用地，被占地戶有不少由于不同原因不同意在規(guī)劃點(diǎn)建校，司法所得知情況后，立即投入各被占地戶作思想工作，由于涉及各戶自身利益，觀點(diǎn)一下轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)我所司法干警反復(fù)引導(dǎo)，指出在本村建中心校是千秋萬代的好事，個(gè)人利益一定要服從大局。難點(diǎn)被一個(gè)一個(gè)攻克了，問題徹底解決了。
--年第一季度已經(jīng)過去了，我司法所在工作上也取得了部分成績，下段時(shí)間的工作重點(diǎn)除了業(yè)務(wù)上加強(qiáng)矛盾糾紛的排調(diào)外，特別要搞好法制宣傳，包括協(xié)助各村辦好宣傳欄目，每月1次，其重點(diǎn)是搞好中小學(xué)校校園內(nèi)的普法宣傳，要在“四五”普法最后一年使全鎮(zhèn)法律普及率至100%。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十一
回顧過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作情況如下：
作為一名干部，一年來，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)線、方針和政策，關(guān)心國家大事。通過學(xué)習(xí)，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅(jiān)持正確的立場，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅(jiān)定。
在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作：
1、制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和性工作密切結(jié)合起來，建立明確的`工作，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
2、確立賓館的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為x萬元，實(shí)際收入為x萬元，完成率為%。
3、加強(qiáng)營銷，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評。
4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)管理上的及時(shí)性、針對性、公開性、民主性。xx年，我親自主持召開的各類辦公會(huì)議x余次。其中：辦公會(huì)xx次，各部門專題工作會(huì)議xx次，重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議xx次。
5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，賓館在xx年度了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部門平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住發(fā)展機(jī)遇，將賓館成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級酒店，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得最大的利益空間。
在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
以上是我一年來的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周圍，更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十二
時(shí)間是兜不住的風(fēng)，即使一直在你的身邊，但卻無法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來了結(jié)束。
回顧在這一年度的工作歷程，從年初開始，我們就在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極的擴(kuò)展和進(jìn)步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己能在接下來的工作中做出更大的貢獻(xiàn)！
當(dāng)20xx年結(jié)束之后，我們又將要迎來新一年的到來。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現(xiàn)，我在這里對自己20xx年的工作做總結(jié)反思如下：
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十三
一是較好地完成了文秘工作。一年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是黨員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項(xiàng)工作：
1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員及村級組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了黨委政府工作的開展。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十四
時(shí)間飛逝，來到地鐵基礎(chǔ)設(shè)施公司已經(jīng)5個(gè)多月時(shí)間，5個(gè)月前，由于本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環(huán)境，開始新的工作。由于有以前的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，我可以快速融入目前的工作環(huán)境中去，適應(yīng)并駕馭目前的工作崗位。感謝這段時(shí)間里基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個(gè)月中從事的主要工作及學(xué)到的各方面知識(shí)：
第一，參與基礎(chǔ)設(shè)施公司項(xiàng)目部組建及各項(xiàng)管理制度的修訂與完善，形成基礎(chǔ)設(shè)施公司所屬項(xiàng)目工程管理實(shí)施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項(xiàng)目組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及組建程序，到項(xiàng)目管理各方面（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等）,學(xué)習(xí)到到項(xiàng)目管理的施工各方面知識(shí)。
第二，協(xié)助建設(shè)分公司建管1處完成1號(hào)線收尾的各種零散工作。了解了1號(hào)線目前的施工進(jìn)度和各個(gè)車站的收尾工作，熟悉了目前工作環(huán)境，為以后開展工作打下基礎(chǔ)。
第三，整理20xx年基礎(chǔ)設(shè)施公司招標(biāo)及合同臺(tái)賬及相關(guān)資料。熟悉基礎(chǔ)設(shè)施公司招標(biāo)及合同簽訂流程，以及在招標(biāo)過程和合同簽字過程中的注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)招標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、合同簽訂、費(fèi)用支付相關(guān)知識(shí)。
第四，從事蘇寧地下通道接口項(xiàng)目管理工作。從前期的管線遷改，施工現(xiàn)場“三通一平”工作，基坑圍護(hù)樁的施工，基坑開挖，協(xié)調(diào)和處理現(xiàn)場遇到的各種問題。由于該項(xiàng)目處于xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環(huán)保和文明施工要求高，需要處理和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)較多。前期施工用電協(xié)調(diào)，現(xiàn)場施工場地協(xié)調(diào)，渣土外運(yùn)的協(xié)調(diào)，管線遷改的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設(shè)計(jì)變更等等，現(xiàn)場需解決了一系列問題。
第五，從事2號(hào)線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標(biāo)準(zhǔn)備工作。
第六，從事云龍萬達(dá)地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準(zhǔn)備和招標(biāo)工作，下一步進(jìn)入該兩個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作中去。
工作的這段時(shí)間里，對我體會(huì)最深的感觸有幾點(diǎn)：角色轉(zhuǎn)變、項(xiàng)目管理、溝通、綜合性幾個(gè)詞語縈繞在腦海中，體會(huì)頗深。
第一，角色轉(zhuǎn)變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項(xiàng)目施工，如何把一個(gè)項(xiàng)目在施工方面怎么干好。而目前從事的崗位是屬于業(yè)主方角色（業(yè)主項(xiàng)目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點(diǎn)在于如何管理好這個(gè)項(xiàng)目，施工階段安全、質(zhì)量、投資、進(jìn)度、合同、信息、協(xié)調(diào)等全過程建設(shè)管理。內(nèi)部做好各參建各方溝通協(xié)調(diào)，外部做好與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位對接，及時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。原來單位從事的角色和現(xiàn)在單位角色發(fā)生了巨大變化，如何站在業(yè)主方的立場上，維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施公司的利益，是以后工作要重點(diǎn)關(guān)注的地方。
第二，項(xiàng)目管理。
從第一點(diǎn)，可以看出，基礎(chǔ)設(shè)施公司目前從事的業(yè)主現(xiàn)場代表或者代建項(xiàng)目的現(xiàn)場代表，重點(diǎn)的工作在于項(xiàng)目的各方面管理。如何把一個(gè)項(xiàng)目管好，是成敗的關(guān)鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設(shè)計(jì)方，監(jiān)理方，第三方檢測等等。原來僅僅是干施工管理，可以說接觸的面太窄了，現(xiàn)在要擴(kuò)寬知識(shí)面，眼界放寬，把項(xiàng)目管理的定義和范圍放大，才能把站在業(yè)主方把項(xiàng)目管好。
第三，溝通協(xié)調(diào)。
我們知道，業(yè)主方的項(xiàng)目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內(nèi)與造價(jià)咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位等進(jìn)行聯(lián)系，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設(shè)計(jì)意圖有效的傳達(dá)給施工單位，把業(yè)主方的命令傳達(dá)給施工單位等，中途不能出現(xiàn)歧義或者誤差，否則可能給項(xiàng)目造成一定損失，損害業(yè)主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司后，以前單單從事的施工方知識(shí)，已經(jīng)不能滿足要求，以前所學(xué)專業(yè)知識(shí)也只是皮毛。入職時(shí)定的崗位是機(jī)電工程師，單目前從事各個(gè)專業(yè)都需要懂，項(xiàng)目管理的各個(gè)階段也都需要懂。目前項(xiàng)目設(shè)計(jì)到市政專業(yè)、建筑專業(yè)、機(jī)電專；項(xiàng)目管理從前期施工圖設(shè)計(jì)，招標(biāo)控制價(jià)（工程量清單）編制，招投標(biāo)階段，合同簽訂，工程款支付，后期竣工驗(yàn)收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識(shí)。在平常的工作中，需要多學(xué)習(xí)，多積累，多總結(jié)，逐步提高自己。
在項(xiàng)目管理中，一定要始終具備超前意識(shí)，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)?，F(xiàn)場平面布置、道路占用、臨時(shí)水電等。應(yīng)急處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力，能夠處理現(xiàn)場突發(fā)的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時(shí)性、有效性。
再此感謝基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持與幫助，我將竭盡自己所能為基礎(chǔ)設(shè)施公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十五
1、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款xxxxxx元，參加了防汛演習(xí)，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
2、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
(一)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
我嚴(yán)格按提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)積極參加政治理論學(xué)習(xí)。
一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想，黨的十九大精神等文件，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十六
回顧一年走過的路，雖然沒有大的錯(cuò)誤和過失，但還有很多不是之處，比如：1.對時(shí)間觀念較松懈。2.遲到、離崗行為等，在一定程度上造成了不良影響，有損班子成員形象。今后，必須以此為鑒，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好地為人民服務(wù)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十七
物管中心工會(huì)在礦工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位黨政的大力支持下，嚴(yán)格按照礦黨委及礦工會(huì)文件、會(huì)議精神的安排和要求，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的__屆五中、六中全會(huì)精神，按照“xx”和科學(xué)發(fā)展觀要求，充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，在各項(xiàng)工作中取得了明顯成績。
今年根據(jù)我單位的生產(chǎn)發(fā)展要求，結(jié)合我單位的實(shí)際情景，開展了生產(chǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在職工中開展“學(xué)理論、提素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)”為主題的系列教育活動(dòng)，始終把職工教育培訓(xùn)作為搞好安全生產(chǎn)的首要工作，根據(jù)各階段的中心工作安排，不間斷地加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)。經(jīng)常利用“安全學(xué)習(xí)日”、班前會(huì)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《煤礦安全規(guī)程》等法律法規(guī)知識(shí)，經(jīng)過事故案例分析、職工道德教育、思想意識(shí)開導(dǎo)、安全演講等形式的安全教育，提高了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自主保安本事。
不斷完善了民主管理機(jī)制，推動(dòng)和完善了各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)和財(cái)務(wù)公開制度。堅(jiān)持每月召開一次紀(jì)檢監(jiān)察站工作會(huì)議，認(rèn)真聽取“四大員”反饋的信息充分發(fā)揮黨員、職工代表、委員會(huì)的監(jiān)督職能，構(gòu)成職工、黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部互相監(jiān)督的機(jī)制，及時(shí)公布單位經(jīng)營狀況，資金使用情景，資金福利費(fèi)用開支等重大事項(xiàng)。
一年來，工會(huì)始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線，深入職工生活工作中，傾聽職工呼聲，及時(shí)分析、化解職工矛盾，避免了職工的上訪。全年共找職工談話、家訪達(dá)6人次，合理采用職工提議21條，救濟(jì)救助特困職工15人，發(fā)放救濟(jì)金21000元。同時(shí)，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫忙他們解決生活中的實(shí)際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達(dá)6人次。
四、做好工會(huì)管理和自身建設(shè)工作。
堅(jiān)持工會(huì)委員會(huì)工作學(xué)習(xí)例會(huì)制度，進(jìn)取向上級工會(huì)繳納會(huì)員會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)使用情景及時(shí)向全體會(huì)員公布，堅(jiān)持按時(shí)向支部書記匯報(bào)工作，配合支部的各項(xiàng)工作順利開展。堅(jiān)持走民主管理路線，不斷建立和完善工會(huì)各項(xiàng)民主制度，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，不斷提高工會(huì)工作水平，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十八
20xx年，在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，椅圈司法所認(rèn)真貫徹落實(shí)司法行政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持服務(wù)于鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，全年舉辦普法骨干培訓(xùn)班五期，累計(jì)受訓(xùn)900余人次；舉辦主題普法活動(dòng)四次，開展法律咨詢上千次；學(xué)校送法2次，受面300人次；完成法律援助代理案件3件，非訴訟案件122件；調(diào)處矛盾糾紛142件，成功率達(dá)98%;工作24篇，其中有3篇被鴨綠江晚報(bào)采用；重點(diǎn)幫教對象無一例重新違法犯罪。
加強(qiáng)基層司法所建設(shè)，是司法行政立基固本的關(guān)鍵性工作，也是時(shí)代發(fā)展的需要。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的司法所如何能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)？我們認(rèn)為，不僅要看“硬件”，更重要的是“軟件”要達(dá)標(biāo)。因此，按照市局辦公室的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們主要做了三件事：一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記讀書筆記，寫心得體會(huì)；二是愛崗敬業(yè)，勤政為民，耐心接待每一位來訪群眾；三是健全規(guī)章，完善檔案資料；四是及時(shí)報(bào)送信息，交流工作情況；五是加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，保持所容所貌。六是強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高司法所維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能和層次。
今年以來，我們圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，以“法律六進(jìn)”活動(dòng)為載體，全面、深入、扎實(shí)開展普法教育工作，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立普法講師團(tuán)和普法志愿者隊(duì)伍；利用宣傳日、宣傳周、紀(jì)念日在集市等公共場所普法宣傳5次；舉辦規(guī)模較大的法制講座6次，培訓(xùn)普法骨干800余人；對青少年法制教育做到常抓不懈，到學(xué)校送法計(jì)劃3次，落實(shí)2次，約300人參加了聽課學(xué)習(xí)；利用“以案說法”，在人民調(diào)解工作中做到活學(xué)活用；利用法律援助救濟(jì)弱勢群體，開展法律咨詢900多次，完成代理案件3件，非訴訟案件120余件；利用社區(qū)矯正平臺(tái)，對社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員，通過接茬幫教，審前調(diào)查，集中學(xué)習(xí)，公益服務(wù)等形式強(qiáng)化學(xué)法，促進(jìn)他們珍愛生活，遠(yuǎn)離犯罪，較好地發(fā)揮了司法所在普法宣傳工作中的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各村及鎮(zhèn)屬各企事業(yè)單位在年度普法活動(dòng)中，書寫標(biāo)語240多條，辦板報(bào)8塊、墻報(bào)8塊。更換櫥窗內(nèi)容10期，適時(shí)舉辦不同形式的普法宣傳活動(dòng)，使普法宣傳效果得到進(jìn)一步提高。
1、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)制度——建立健全鎮(zhèn)、村、組的三級人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，村調(diào)委會(huì)有調(diào)解室且達(dá)到“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，有調(diào)解徽、有印章、有制度、有網(wǎng)絡(luò)圖和流程圖。同時(shí)，建立和完善矛盾糾紛排查、預(yù)警、調(diào)解、處置四個(gè)機(jī)制，在全鎮(zhèn)形成上下聯(lián)動(dòng)、縱橫聯(lián)網(wǎng)、責(zé)任落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的大調(diào)解格局，基層司法行政整體職能得到充分發(fā)揮。
2、堅(jiān)持矛盾排查零報(bào)表制度——我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn)，按照“排查得早，糾紛得少，控制得住，解決得好”的工作要求，制定矛盾糾紛排查方案，建立調(diào)處制度，安排排查人員，全年共排查民間矛盾糾紛142件，其中重大疑難糾紛2件，預(yù)防糾紛15起，防止群體性上訪2起，民轉(zhuǎn)刑3起，確保其不轉(zhuǎn)化為危害社會(huì)的不穩(wěn)定因素，調(diào)解成功率達(dá)98%，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
3、堅(jiān)持調(diào)解主任例會(huì)制度——司法所采取定期或不定期的方式召開村調(diào)解主任例會(huì)，有針對性的學(xué)習(xí)法律法規(guī)，“以案釋法”，分析矛盾糾紛排查開展情況，學(xué)習(xí)和探索調(diào)解技巧，提高調(diào)解員對糾紛的調(diào)處能力，全面掌握和有效調(diào)處轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，著力解決影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)處情況。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高法律服務(wù)水平。組織司法所工作人員積極參加各種法制宣傳、學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確了司法所在開展主題活動(dòng)的具體內(nèi)容和責(zé)任。
2、積極開展幫扶弱勢群體法律援助工作。近年來每年完成的法律援助任務(wù)無論從數(shù)量還是質(zhì)量都能做到有援必援，應(yīng)援盡援。今年以來所承辦的法律援助案件，得到了當(dāng)事人的一致好評并取得良好的社會(huì)反響。無對法律工作者、法律服務(wù)所的投訴。
3、把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為法律服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)踐證明法律服務(wù)無禁區(qū)，不斷探索、改進(jìn)、拓展法律服務(wù)新領(lǐng)域，強(qiáng)化自身服務(wù)水平。我所現(xiàn)已全面完成市局下達(dá)的20xx年的各項(xiàng)法律服務(wù)指標(biāo)。
為預(yù)防和減少重新違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，對社區(qū)矯正人員及時(shí)做好入矯后的各項(xiàng)工作，按照《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》規(guī)定落實(shí)集中學(xué)習(xí)和公益勞動(dòng)，堅(jiān)持電話匯報(bào)和本人報(bào)到相結(jié)合，在法定時(shí)間內(nèi)矯正其不良惡習(xí)。刑滿釋放人員安置幫教工作是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。為提高對刑滿釋放人員的管理和控制力，我們積極組織社會(huì)自愿者，深入其家庭，了解實(shí)際情況，開展幫教活動(dòng)。對個(gè)別刑釋解教人員出獄后，情緒低落，萎靡不振的，開展談心交流，幫助其打開心結(jié)，放下包袱，真正做到“而今邁步從頭越”;對外出打工的刑滿釋放人員，采用電話等形式落實(shí)幫教考察。
下一年，我們將在市司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，深入扎實(shí)的做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、創(chuàng)新開展“六五”普法教育活動(dòng)，并探索將普法教育和公民思想道德教育結(jié)合起來。
2、積極化解基層矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
3、繼續(xù)抓好安置幫教工作，增強(qiáng)社區(qū)矯正工作力度，努力消除各種重新違法犯罪隱患。
4、強(qiáng)化法律服務(wù)工作，維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，完成司法局部署的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
5、以提高個(gè)人素質(zhì)和工作水平為目的，提倡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識(shí)和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十九
自酒店開業(yè)以來至今已接近一年時(shí)間，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下：
本實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入，營業(yè)成本，綜合毛利率，營業(yè)費(fèi)用為。
各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到，生意紅紅火火，客戶好評不斷。對每天例會(huì)進(jìn)行規(guī)范，固定流程和，對集體凝聚力等不斷滲透。
部門機(jī)制的完善：
1、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成。有效的調(diào)動(dòng)了的積極性。
2、實(shí)行了意見卡制度，對每桌客滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。完善部門例會(huì)制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。
嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工。同時(shí)深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的'普遍認(rèn)可。
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可得到爆米花一份。
2、為客人舉辦宴會(huì)。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，客人的財(cái)產(chǎn)安全。
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、型的服務(wù)面努力!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二十
工作總結(jié)可以幫助我們分析工作情況，找出問題，歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確未來發(fā)展方向。以下是小編收集整理的有關(guān)酒店工作人員年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
20__年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔(dān)任酒店前臺(tái)服務(wù)員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺(tái)這段工作期間主要是學(xué)習(xí)酒店的日常接待客人工作，每天主要負(fù)責(zé)給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺(tái)提出，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵娨暉o法打開、借個(gè)吹風(fēng)機(jī)、日用品不足、需要些衣架或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時(shí)偶爾也有個(gè)別的客人會(huì)無理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶問題。
在前臺(tái)工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認(rèn)識(shí)與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺(tái)工作人員的必備技能。同時(shí)要熟悉周邊環(huán)境，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有客人問路，人民公園、機(jī)場大巴、中山小吃街等地點(diǎn)都是常常問到的。面對客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態(tài)度;其次要以一個(gè)服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來為客人服務(wù)，學(xué)會(huì)一些溝通技巧去面對不同的客戶;最后及時(shí)、效率、妥善的幫助客人解決問題。
二、不足之處。
在這段工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時(shí)仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、積極主動(dòng)性不強(qiáng)：沒有積極主動(dòng)地去完成各項(xiàng)日常工作，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時(shí)并沒有積極主動(dòng)去提前完成。
2、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)計(jì)、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、未來工作計(jì)劃。
我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點(diǎn)，提高工作效率我將做到如下兩點(diǎn)：
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認(rèn)真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、總結(jié)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會(huì)更加美好。
20__年時(shí)間過得真快，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我期望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將必須能做得更好!我也期望在那里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。
我也在此感激大家，在我們一齊共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫忙，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，可是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人以往對我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去應(yīng)對?！?BR> 她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對我的支持和幫忙，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶兔ψ屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲多謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?BR> 再次，我期望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些提議，我必須虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改善，經(jīng)過與大家一齊在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自我都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了__年，迎來了充滿期望的__年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感激并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感激李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感激王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面。
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小團(tuán)體中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)提高，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)本事。
評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會(huì)了整理房間、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層服務(wù)員確實(shí)忙可是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的團(tuán)體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益研究，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，可是未來的一年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。
一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨。
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見。
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
如果要我說我們酒店很辛苦的一個(gè)職位，那么我會(huì)說是我們酒店的中餐廳服務(wù)員，餐飲的基層服務(wù)工作本來就是比較累的，再加上我們酒店的中餐廳的生意一直很火爆，每天接待的客流量是很多的，我這樣就讓我們中餐廳服務(wù)員的工作量變得更大，所以我才說我們是酒店最辛苦的崗位之一。
我主要從事的是我們酒店中餐廳的包房和包廂服務(wù)，相比如我們中餐廳的大廳服務(wù)員，我的包廂服務(wù)工作有優(yōu)勢的地方，也有劣勢的地方。我們包房服務(wù)有消費(fèi)的最低消費(fèi)限額，所以這也就保證了自己有一定的菜品提成，在工薪方面要比我們大廳的服務(wù)員更好。但是有時(shí)我們客人會(huì)對我們包廂服務(wù)的最低消費(fèi)額度存在著異議，在包廂服務(wù)中對客人這方面的解釋工作也是比較難的，為我們包廂服務(wù)工作帶來困難。所以我在包廂服務(wù)的這段時(shí)間里，讓自己和客人交流問題的能力，得到了很大的鍛煉，面對客人對我們包廂消費(fèi)的問題，我也可以很好的想客人解釋，并在此方面獲得客人的理解和認(rèn)同。
同時(shí)也正因?yàn)槲覀儼鼛麑频昕腿说南M(fèi)有要求，所以要求我們包房的每一位服務(wù)人員的服務(wù)水平要高，我們酒店中餐廳在挑選我們包房服務(wù)人員的，就是根據(jù)我們在大廳的服務(wù)表現(xiàn)為參考的。雖然自己在服務(wù)水平上已經(jīng)占了優(yōu)勢，但是在我對包廂的餐飲服務(wù)過程中，自己在中餐廳這個(gè)方面人需要努力和加強(qiáng)。我們包廂的客人只會(huì)提出的需求越來越多，我們?yōu)榱藵M足他們這種日益增長的需求，加強(qiáng)我們的酒店中餐廳的服務(wù)理念和服務(wù)水平，是現(xiàn)在我們包廂的正常接待中最需要的。
客人之所以選擇我們酒店中餐廳更貴的包廂，就是想體驗(yàn)到我們酒店服務(wù)員更好的服務(wù)，不然客人大可以就在我們中餐廳的大堂就餐。所以在包廂的服務(wù)員工中，提升自己的服務(wù)工作能力是我們一直要進(jìn)行的事情，也是我們在這個(gè)職業(yè)上不斷成長所需要的。
我們酒店的中餐廳，會(huì)經(jīng)常接待一些宴席，比如婚宴、升學(xué)宴、生日宴席等等，在接待這些宴席的時(shí)間里，也是我們中餐廳所有員工最忙的一個(gè)時(shí)間階段，但是也是最為我們中餐廳創(chuàng)利的一個(gè)階段。我們在這個(gè)時(shí)候就會(huì)在大廳進(jìn)行工作，來彌補(bǔ)大廳工作人數(shù)不夠的情況。在這些宴席的接待工作中，我現(xiàn)在也早已熟悉了這種高強(qiáng)度的服務(wù)工作了，我認(rèn)為這也是對自己工作意志的一個(gè)很好的磨練，能讓我們能過一直堅(jiān)定的朝著自己的目標(biāo)努力。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼之間，x年已過，一年來，在鎮(zhèn)xx委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡能力完成鎮(zhèn)xx委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技能上學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，一年來，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
今年以來，按照xx委、政府安排，我在x村包村，一年來，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個(gè)一”增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的.基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1939畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹27000株。
二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株，新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。
三是xx建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)x次，開展捐助活動(dòng)x次，捐助現(xiàn)金x多元。
四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展委會(huì)完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財(cái)務(wù)管理不健全等問題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。一年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平。
做為。
工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是xx員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項(xiàng)工作：
1、以xx群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)xx小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對全鎮(zhèn)流動(dòng)xx員及村級組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了xx員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展xx員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了xxxx政府工作的開展。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇一
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個(gè)人的工作實(shí)踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強(qiáng)司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個(gè)欄目。加強(qiáng)了對社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個(gè)交流工作經(jīng)驗(yàn)，展示個(gè)人才華的平臺(tái)，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢法律問題，小山司法所都會(huì)給一份較規(guī)范的法律咨詢意見書。
3、改進(jìn)了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點(diǎn)由辦事處改為居委會(huì)，支持和主講由司法所長改為社區(qū)工作人員，方式由開會(huì)授課式改為工作經(jīng)驗(yàn)介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性和工作的主動(dòng)性。
司法所利用社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，專門對社區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會(huì)干部對人民調(diào)委會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識(shí)。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會(huì)化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會(huì)的工作記錄。
小山司法所組織開展了《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》的法治宣傳月活動(dòng)，有利配合了全街社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉工作。在五個(gè)社區(qū)先后舉辦《居民xxxx要依法進(jìn)行》的專題法制講座。發(fā)放《依法文明信訪讀本》600多冊。
北京奧運(yùn)會(huì)前夕，小山司法所組織開展了兩勞回歸人員基本情況大排查。對全街21名兩勞回歸人員的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計(jì)。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進(jìn)事跡，推動(dòng)了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢意見書17份，起草修改經(jīng)濟(jì)合同2份。參與接待xxxx群眾7起，入戶走訪居民群眾63戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與xxxx戶簽訂信訪代理合同，并逐項(xiàng)落實(shí)，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來為街道做了些實(shí)實(shí)在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，依先進(jìn)的同志為榜樣，力爭把工作干得更好。
要詳，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二
在xx社區(qū)工會(huì)在街道工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新區(qū)建設(shè)和迎“十運(yùn)”為中心，著力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以“示范社區(qū)工會(huì)”建立為載體，堅(jiān)持規(guī)范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開展工會(huì)工作，為社區(qū)“三個(gè)禮貌”協(xié)調(diào)發(fā)展，再立新功，再創(chuàng)輝煌。具體總結(jié)如下：
村支部高度重視工會(huì)工作，由專職副書記分管該項(xiàng)工作，加強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。一是按街道工會(huì)的要求，年初，制定了工會(huì)工作計(jì)劃，組織網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)工作制度上墻;二是把工會(huì)工作列入支部工作計(jì)劃，每個(gè)月召開一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)人員會(huì)議，討論研究工會(huì)工作;三是進(jìn)一步明確工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的職責(zé)，各盡其責(zé)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用;四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，用心做好流動(dòng)人口在非公企業(yè)工作的入會(huì)工作，健全管理臺(tái)帳;五是發(fā)揮轄區(qū)村民組長的作用，為非公企業(yè)工會(huì)小組做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，及時(shí)向社區(qū)工會(huì)反饋信息。
為維護(hù)非公企業(yè)工會(huì)小組合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)召開了職工大會(huì)與五家非公企業(yè)工會(huì)小組簽訂了平等協(xié)商，群眾合同，進(jìn)一步規(guī)范管理，建立工會(huì)小組的會(huì)員檔案及相關(guān)臺(tái)帳。組織職工代表參加了街道工會(huì)首屆區(qū)域性職工代表大會(huì)，審議透過工會(huì)有關(guān)章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業(yè)職代會(huì)，強(qiáng)化民主管理。村工會(huì)工作人員經(jīng)常到非公企業(yè)指導(dǎo)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，存在的困難和問題，為他們做好服務(wù)，排憂解難。
工會(huì)的主要職能就是維護(hù)廣大職工的`合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)警機(jī)制、勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制和勞動(dòng)安全監(jiān)督機(jī)制，對非公企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)還利用流動(dòng)人口管理站，加強(qiáng)對外來務(wù)工人員的管理和維權(quán)。六月份在維權(quán)站召開外來務(wù)工人員座談會(huì)，發(fā)放致外來務(wù)工人員的一封信，調(diào)查問卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強(qiáng)他們自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，工會(huì)力求把各項(xiàng)工作做實(shí)，做到位。
深入貫徹《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作和街道“建立最安全街道”工作結(jié)合起來，開展零點(diǎn)目標(biāo)競賽活動(dòng)，促進(jìn)非公企業(yè)保護(hù)工作法制化和規(guī)范化。組織工會(huì)網(wǎng)絡(luò)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查，努力營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍。
為了確實(shí)關(guān)心特困職工的溫暖，村工會(huì)對社區(qū)工會(huì)小組的職工進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節(jié)前夕，村工會(huì)召開非公企業(yè)私營主聯(lián)誼座談會(huì)，讓企業(yè)主獻(xiàn)一份愛心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險(xiǎn)房。
一年來，雖然做了一些工作，取得了必須成績，但離街道工會(huì)的要求還有差距，主要是非公企業(yè)工會(huì)小組職代會(huì)還沒有全部健全。--年將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)，守住“示范村工會(huì)”榮譽(yù)，在每個(gè)工會(huì)小組建立職代會(huì)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，體現(xiàn)維權(quán)，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村，兩個(gè)率先再做新畢祝俅蔥亂導(dǎo)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝福客戶。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時(shí)對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇四
回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：
在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報(bào)告，及時(shí)愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登激作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級的`指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問題，并及時(shí)形成書面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登激作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇五
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過去，在學(xué)生會(huì)的日子飛快。回想一下，好像在學(xué)生會(huì)的宣傳部里，我做得最多的就是畫宣傳板了吧。
這一學(xué)期畫的宣傳板似乎比上一學(xué)期多了許多，所辦的活動(dòng)也多了很多，相對的，也比較忙了吧。除了干我們學(xué)生會(huì)的一些是以外，我們也會(huì)參加其他部門的一些工作。例如學(xué)習(xí)部的查課，生活部的查寢、查衛(wèi)生，還有體育部的查操。以前總是參加別人的活動(dòng)，而自己只是一個(gè)很隨行的參加者，往往都不會(huì)很關(guān)注，經(jīng)常以一種無所謂的`態(tài)度參加這些活動(dòng)。但是，自己成為了這個(gè)活動(dòng)的主辦方時(shí)，那感覺竟是如此的好又不好，如此的盡心盡力，都入了十分的關(guān)注力。也因此，知道了創(chuàng)辦一次活動(dòng)并不是一件輕松的事，一個(gè)活動(dòng)辦下來，幕后的辛苦和困難只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽視的辛酸/憤懣。
所有自此，我告訴自己，無論你參加的活動(dòng)有多無聊，多乏味，都要尊重跌人的勞動(dòng)成果。在學(xué)生會(huì)的一年的時(shí)間里，不說自己過得很充實(shí)，但亦給自己的大學(xué)生活添加了一筆色彩。
宣傳部xxx。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇六
時(shí)光流逝，歲月如梭。不知不覺來到xxx公司已有二月有余，在這二個(gè)月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是動(dòng)力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗(yàn)。是對我人生的一次考驗(yàn)。通過這一段的學(xué)習(xí)和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示，同時(shí)對自己的素質(zhì)也有了較的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡單的小結(jié)。
xxx公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應(yīng)用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項(xiàng)專利技術(shù)，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。
xxx公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實(shí)用、運(yùn)行成本最低、效果的技術(shù)。在整個(gè)國家建設(shè)低碳社會(huì)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機(jī)遇。
能成為xxx的一員是我的幸運(yùn)，在這里又認(rèn)識(shí)了不少新朋友，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學(xué)歷不高，但學(xué)識(shí)淵博博覽群書，文化底蘊(yùn)深厚。和他接觸時(shí)間不長，但學(xué)到不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西。所以，我決定在這里工作，在xxx成就一番事業(yè)。
不僅數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到那，學(xué)到那，干到那，學(xué)到那。我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求。
正是基于以上考慮我學(xué)習(xí)了《xxx中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的`推廣及應(yīng)用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》16期等書籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù)、膜技術(shù)、kdf是什么。雖然，自已遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么專家、學(xué)者，但成為內(nèi)行還是勉強(qiáng)說的過去的。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下概有這么幾種：
1）從電腦上學(xué)。
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬?zèng)]少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學(xué)到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。
2）廣泛收集資料。
我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程的見證。
3）虛心向家學(xué)習(xí)。
這二個(gè)月我經(jīng)常向xxx的員工學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來xxx早就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來的客人，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學(xué)一點(diǎn)就行。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。
4）從書和雜志汲取營養(yǎng)。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5）電視媒體是我學(xué)習(xí)的又一途徑。
每天下班回家看電視時(shí)，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇七
司法所在青原區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，始終堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，采取有效措施，充分發(fā)揮司法所的職能作用，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻(xiàn)。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
司法所剛剛于今年3月份成立，成立之初，各項(xiàng)工作都是從頭開始，為使x司法所能及時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來，在區(qū)司法局和鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)和支持下，全力開展司法所“開張”的準(zhǔn)備工作。一是落實(shí)了辦公場所，并配備了電腦。由于辦公條件緊張，現(xiàn)在暫時(shí)與鄉(xiāng)綜治辦一起辦公。二是刊刻并啟用了“x司法所”、“x畬族鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)”章印。三是在鄉(xiāng)政府大門口開辟了一塊“普法專欄”，將x司法所成立的時(shí)間、所長姓名、手機(jī)號(hào)碼、司法所職責(zé)等向公眾予以公布。同時(shí)在辦公桌上放置了工作職責(zé)牌。四是按照區(qū)司法局的要求，建立健全了相關(guān)的賬、表、冊等工作資料。五是召開了全鄉(xiāng)村級調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，對今年我鄉(xiāng)的司法調(diào)解工作進(jìn)行了安排部署。通過以上五方面的工作，x司法所在很短的時(shí)間內(nèi)便完成了正式運(yùn)轉(zhuǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全鄉(xiāng)廣大群眾對x司法所有了比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解。
普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)是司法所的兩支分別負(fù)責(zé)法律宣傳和矛盾糾紛排查調(diào)解工作的基層隊(duì)伍。在x司法所成立以前，這兩支隊(duì)伍雖然已經(jīng)成立，但是他們具體的執(zhí)行水平有限，沒有經(jīng)過培訓(xùn)。x司法所成立以后，對原有的普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整，新成立了鄉(xiāng)“x”普法宣傳員和村級人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍。將一些年紀(jì)較紀(jì)、工作責(zé)任心強(qiáng)、在群眾中有一定威信的人員充分到這兩支隊(duì)伍中。新成立的“x”普法宣傳員隊(duì)伍有人員178人，村級調(diào)委會(huì)有85人。并于今年的9月12日對全鄉(xiāng)的普法宣傳員進(jìn)行了培訓(xùn)，對全鄉(xiāng)今年的普法工作進(jìn)行了安排部署，邀請參加了以往普法工作的人員來培訓(xùn)班上為大家上課。于今年的5月28日和8月13日對全鄉(xiāng)的人民調(diào)解委會(huì)隊(duì)伍分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，兩支隊(duì)伍的實(shí)際工作能力和理論水平有了較大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年經(jīng)村級調(diào)委會(huì)調(diào)解成功的矛盾糾紛達(dá)36起，比去年增長11%，口頭調(diào)解成功至少在50起以上，有效扼制了矛盾糾紛惡化的勢頭，維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。
司法民事糾紛調(diào)解工作是司法所的一項(xiàng)重要工作。我所本著“有來訪必接，有問題必答”，認(rèn)真對待每一起矛盾糾紛。今年，在司法所共接待1起糾紛來訪，下到村組會(huì)同村組干部共同調(diào)解矛盾糾紛共23起。全年共調(diào)解成功5起糾紛，都屬林業(yè)糾紛；1起贍養(yǎng)糾紛未能調(diào)解成功，告知其在農(nóng)歷每月的初九來x巡回法庭給予調(diào)解。
于今年6月份對全鄉(xiāng)近5年的刑釋人員和近3年的解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作。對他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。x年至x年全鄉(xiāng)有刑滿釋放人員23人。其中農(nóng)村籍20人，城鎮(zhèn)籍3人；落實(shí)責(zé)任田20人，從事個(gè)體經(jīng)營3人；在家務(wù)農(nóng)4人，在本地工作3人，外出務(wù)工14人，去向不明2人。x年至x年解除x人員1人，農(nóng)村籍，已落實(shí)責(zé)任田，在家務(wù)農(nóng)。對每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，并安排了由村治保主任、公安派出所掛片干警、刑釋解教人員家屬和司法所工作人員組成的4人安置幫教工作小組。鄉(xiāng)司法所對每一位幫教對象都做了幫教記錄，每兩個(gè)月對安置幫教對象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無法直接了解到的，通過村組干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動(dòng)態(tài)。公安派出所對刑釋解教人員列入了重點(diǎn)人口管理對象，及時(shí)辦理了刑釋解教人員落戶。做到對每一位刑釋解教人員“有人問、有人管、有人關(guān)心”。同時(shí)積極幫助在家務(wù)農(nóng)的刑釋解教人員聯(lián)系務(wù)工單位進(jìn)廠務(wù)工。
今年是“x”普法的第一年，也是“x”普法的關(guān)鍵之年，今年普法工作成效的好壞將會(huì)對整個(gè)“x”普法工作的成效有著很大的影響。一是全面完成了“x”普法教材的征訂發(fā)行工作和“x”普法考試工作。全鄉(xiāng)有30個(gè)單位，249名干部職工學(xué)習(xí)了《刑法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，并全部通過了“x”普法考試。二是在中小學(xué)校開展了2場法制教育講座，受到學(xué)校師生的好評。三是利用區(qū)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的圖片展覽板，在全鄉(xiāng)的中小學(xué)和圩鎮(zhèn)上開展了為期7天的預(yù)防青少年違法犯罪圖片展。
前來觀看的學(xué)生和群眾很多，取得了很好的效果。四是出了2期法制宣傳刊，分別對《憲法》和《婦女權(quán)益保障法》進(jìn)行了宣傳，印制了500份法制宣傳單分放至各村(居)委會(huì)，向群眾宣傳“公民的權(quán)利和義務(wù)”、“農(nóng)民維護(hù)”、“土地承包、征地補(bǔ)償、房屋宅基地”等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。五是積極協(xié)助區(qū)局12月5日在我鄉(xiāng)開展的全國第六個(gè)法制宣傳日的宣傳工作。積極組織鄉(xiāng)土管所、計(jì)生辦、林管站、工商分局參與到普法宣傳活動(dòng)中。當(dāng)日前來咨詢的群眾達(dá)1000余人次，散發(fā)各類法律法規(guī)宣傳單500余份。普法宣傳日活動(dòng)的開展，為我鄉(xiāng)群眾帶來了一頓豐盛的法律知識(shí)大餐。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是離區(qū)局和鄉(xiāng)黨委政府的要求，離x的干部群眾的期望還有比較大的一段距離。在新的一年里，我所將繼續(xù)堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，變矛盾糾紛找我為我找矛盾糾紛，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，真扎實(shí)干，為x的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇八
20xx年，市法制辦認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中精神，以推進(jìn)依法行政，加快建設(shè)法治政府為核心，積極作為，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問職責(zé)，取得了良好成效。
（一）合理安排依法行政工作計(jì)劃。在認(rèn)真研究全市依法行政工作的基礎(chǔ)上，制發(fā)了20xx年工作要點(diǎn)，從提高規(guī)范性文件質(zhì)量、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督、完善依法行政考核機(jī)制、提高依法決策水平、嚴(yán)肅責(zé)任追究等方面明確了全年重點(diǎn)工作。8月，根據(jù)法治十堰建設(shè)工作安排和全省法治政府建設(shè)總體部署，結(jié)合全市法治政府建設(shè)工作實(shí)際，起草了《xx市法治政府建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，并經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過印發(fā)執(zhí)行。
（二）認(rèn)真落實(shí)依法行政報(bào)告制度。年初，代市政府草擬了依法行政年度工作報(bào)告，及時(shí)向省政府、市委、市人大匯報(bào)我市依法行政工作情況，自覺接受省政府、市委和市人大的監(jiān)督。
（三）組織開展依法行政檢查考核。12月，經(jīng)報(bào)請市政府同意，市法制辦組織專班，對各縣市區(qū)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了實(shí)地考核，對部分市直部門20xx年度依法行政工作進(jìn)行了抽查，并及時(shí)將檢查考核結(jié)果報(bào)市目標(biāo)辦。
（四）持續(xù)加強(qiáng)依法行政能力建設(shè)。積極組織全市政府法制業(yè)務(wù)骨干分批次參加全省法治政府建設(shè)培訓(xùn)，全面提升政府法制業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，對市直部門xx縣市區(qū)政府開展依法行政培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（一）積極做好地方立法籌備工作。7月，省十二屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議審議確定，我市自20xx年1月1日開始行使地方立法權(quán)。為做好立法工作，市政府專門增加市法制辦行政編制2名。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，目前已調(diào)入法學(xué)專業(yè)人才1名。為學(xué)習(xí)立法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市法制辦副主任和法規(guī)科科長參加了省人大常委會(huì)舉辦的全省立法工作培訓(xùn)班，并選派3名業(yè)務(wù)骨干赴省法制辦進(jìn)行立法工作培訓(xùn)，其中1名業(yè)務(wù)骨干在省法制辦跟班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在全市范圍內(nèi)開展了立法項(xiàng)目征集，目前已向各縣市區(qū)政府及相關(guān)市直部門下發(fā)了關(guān)于征集立法項(xiàng)目的通知，為制定年度立法計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件合法性審查制度。今年以來，市法制辦共審查市政府及部門各類文件52件，回復(fù)部門征求意見稿8份，回復(fù)省地方性法規(guī)、規(guī)章征求意見稿15份，并對政府文件目錄中的規(guī)范性文件予以甄別，有效確保政府及部門按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。
（三）認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案工作。今年以來，市法制辦共按規(guī)定向省政府報(bào)備規(guī)范性文件8件，備案審查各縣市區(qū)、市直各部門規(guī)范性文件30件，基本做到了有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾，有效防止了規(guī)范性文件違法現(xiàn)象。
（四）及時(shí)開展規(guī)范性文件清理。3月，與市財(cái)政局一起按照國務(wù)院、省政府要求，對全市涉及稅費(fèi)優(yōu)惠的文件、協(xié)議等進(jìn)行了清理規(guī)范，并分類提出初步意見上報(bào)審查。
（五）扎實(shí)推進(jìn)制度廉潔性評估工作。印發(fā)了《xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評估20xx年工作方案》，明確了全市開展制度廉潔性評估工作的'指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、具體任務(wù)和工作要求，同時(shí)，成立了xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評估工作指導(dǎo)小組，制定了《xx市政府系統(tǒng)廉潔性評估專家工作規(guī)則》，并切實(shí)在實(shí)際操作中把好行政規(guī)范性文件廉潔性評估關(guān)，對未進(jìn)行廉潔性評估的'規(guī)范性文件草案一律不予審核。
（一）依法開展行政復(fù)議工作，嚴(yán)格監(jiān)督具體行政行為。今年以來，市法制辦充分發(fā)揮行政復(fù)議在解決行政爭議中的主渠道作用，在行政復(fù)議案件辦理過程中積極運(yùn)用聽證、實(shí)地調(diào)查、調(diào)解和解等方式，不斷提升行政復(fù)議的影響力和公信力。今年以來，共收到行政復(fù)議申請35件，行政復(fù)議符合條件受理率和法定期限結(jié)案率均達(dá)到100%，基本做到了“定紛止?fàn)?，案結(jié)事了”，有效化解了一批行政爭議，糾正了一批違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)。在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了重大復(fù)雜行政復(fù)議案件告知行政首長制度、證據(jù)制度、調(diào)解制度、聽證制度、案件審理專題會(huì)議制度等，并將制度落實(shí)到具體的行政復(fù)議工作中。同時(shí)，嚴(yán)格按照《湖北省行政復(fù)議案件檔案管理規(guī)定》的要求，對行政復(fù)議案件材料立卷歸檔。對縣市區(qū)和市直機(jī)關(guān)行政復(fù)議工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（二）嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理，規(guī)范行政執(zhí)法主體。按照全省統(tǒng)一部署，對全市行政執(zhí)法主體及行政執(zhí)法人員進(jìn)行了清理。經(jīng)清理，全市法定行政機(jī)關(guān)為443個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)組織為236個(gè)，受委托組織為289個(gè)，行使相對集中處罰權(quán)組織為54個(gè)；全市行政執(zhí)法人員行政編制數(shù)量為7173個(gè)，參公事業(yè)編制數(shù)量為2204個(gè)，其他事業(yè)編制數(shù)量為5427個(gè)，執(zhí)法輔助人員數(shù)量為670個(gè)。
（一）精心服務(wù)，全力促進(jìn)市政府依法決策。今年以來，市政府法律顧問室共參加市政府常務(wù)會(huì)、市長辦公會(huì)及各類市委、市政府專題會(huì)議20次，審查政府合同25份，出具各類法律意見書50份，參與地方立法權(quán)申報(bào)等其它重大涉法事務(wù)35件，較好地履行了法律顧問職責(zé)，為市政府重大決策提供了良好的法律服務(wù)。
（二）盡職履責(zé)，積極推進(jìn)行政審批制度改革和綜合執(zhí)法體制改革。今年以來，市法制辦認(rèn)真履行行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極配合做好全市非行政許可審批事項(xiàng)清理、市州級行政審批事項(xiàng)通用目錄審查匯編，下放行政審批事項(xiàng)的承接等相關(guān)工作，為行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作，對xx縣政府在城市管理及城管執(zhí)法領(lǐng)域開展相對集中行政處罰權(quán)工作進(jìn)行了指導(dǎo)審查。
（三）認(rèn)真代理市政府涉訟案件。今年以來，市法制辦共代理以市政府為被告的行政應(yīng)訴、民事應(yīng)訴案件4件。
回顧今年以來的工作，雖然取得了一些成績，但是與全面推進(jìn)依法行政、加快建設(shè)法治政府的要求相比，還存在差距。下一步，xx市法制辦將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中、五中精神，緊密圍繞xx市委市政府工作大局，以提高依法決策水平、規(guī)范行政執(zhí)法行為、增強(qiáng)依法行政能力、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境為重點(diǎn)，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問職能，循序漸進(jìn)、強(qiáng)力推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)，為促進(jìn)十堰經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)區(qū)域性中心城市建設(shè)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的法制保障。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇九
20xx年上半年，我所認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹依法治國基本方略，堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，積極落實(shí)上級司法行政機(jī)關(guān)的工作部署，緊緊圍繞“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、全面上水平”的工作基調(diào)，與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮職能作用，全所司法行政各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上有了新的進(jìn)步、新的發(fā)展和新的突破，為構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)和全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程，提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法律保障。
20xx年元至6月，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)五年總體規(guī)劃，按照規(guī)劃的目標(biāo)要求，突出普法和依法治理的重心，不斷加大法制宣傳教育和依法治理力度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
1、加強(qiáng)干部學(xué)法力度，通過全鎮(zhèn)的大小會(huì)議宣傳教育，開展以《行政許可法》、《土地承包法》為重點(diǎn)法律的干部普法培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化未成年人法制教育力度。通過全鎮(zhèn)各中小學(xué)法制課教師，利用上法制課的形式，進(jìn)一步預(yù)防青少年違法犯罪。積極拓展法制教育渠道，開辟第二課堂，共同構(gòu)建未成年人法制教育基地。協(xié)調(diào)兼職法制副校長進(jìn)校園講法，全面營造有利于未成年人健康成長的法治氛圍。
3、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)新普法形式。我所以全鎮(zhèn)的治安中心戶長建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真搞好普法宣傳工作。
全鎮(zhèn)村（居）調(diào)委會(huì)基本達(dá)到了“六有”、“四落實(shí)”的工作目標(biāo)；開創(chuàng)了人民調(diào)解工作規(guī)范化、制度化的新局面。目前，全鎮(zhèn)共建有各級調(diào)委會(huì)40個(gè)，全鎮(zhèn)各級調(diào)解組織積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，上半年調(diào)解糾紛件，調(diào)解成功件，調(diào)解成功率達(dá)%以上，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件3件8人，發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的作用。
目前，全鎮(zhèn)設(shè)有安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組60個(gè)，鎮(zhèn)、街安置幫教領(lǐng)導(dǎo)小組28個(gè)，兩級幫教組織的建設(shè)保障了安置幫教工作效果，全鎮(zhèn)落實(shí)幫教措施率100%，上半年的重新犯罪率為0，同是與被幫教人簽訂幫教協(xié)議書，從而完善了安幫工作向規(guī)范化發(fā)展。刑釋解教人員的安置幫教工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，為實(shí)現(xiàn)幫教社會(huì)化，鎮(zhèn)安置幫教辦公室注重做好組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮成員單位、基層和社會(huì)有關(guān)方面在安置幫教工作中的職能作用，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好局面。
今年上半年，我所在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公場所及辦公條件明顯改善。
1、是強(qiáng)化法律服務(wù)工作管理。加大了對法律服務(wù)工作者職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律情況的監(jiān)督，規(guī)范投訴接待程序。
2、是法律服務(wù)效果顯著。今年上半年，走馬法律服務(wù)所代理各類案件19件；其中協(xié)辦公證10件，擔(dān)任法律顧問家，非訴訟代理2件，代書2件，咨詢302人次。
20xx年上半年，走馬司法所抓住機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，負(fù)重前行，取得了一些成績，但與上級要求還有差距和不足，如隊(duì)伍素質(zhì)還不適應(yīng)新形勢的需要；創(chuàng)新的思路和招法還不多；工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及法律知識(shí)還很欠缺；新的措施和舉措有待在實(shí)踐中進(jìn)一步完善和改進(jìn)；在下半年的各種中，我們要振奮精神，銳意創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，廉潔爭先，使走馬司法所的司法行政工作在高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十
--司法所在上級司法部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，認(rèn)真主動(dòng)地開展司法工作，行使職能，提高法律服務(wù)，同時(shí)為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
在本季度，我司法所積極組織干警開展矛盾糾紛調(diào)解工作，取得了顯著效果，截止3月底，我所共受理案件8起，7起調(diào)處成功，一起屬涉法案件，已作移交處理。在日常工作中，全體司法干警發(fā)揮了不怕吃苦，不怕受累，敢于關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒現(xiàn)陣的精神。洼里楊村村民楊友旺曾與楊友輝簽訂協(xié)議，事后覺得吃虧，自己撈得便宜后反悔，經(jīng)常找原因打仗，為此楊友輝要求給以調(diào)解。我司法所了解了，犧牲了休假時(shí)間，經(jīng)過多次耐心細(xì)致的工作，反復(fù)陳述利害關(guān)系，最終使問題得到圓滿解決。同時(shí)積極配合本鎮(zhèn)做好中心工作，盡職盡責(zé)，維護(hù)好政府形象。如--等4個(gè)村計(jì)劃在寺后楊村建立中心校，由于工程需占用部分用地，被占地戶有不少由于不同原因不同意在規(guī)劃點(diǎn)建校，司法所得知情況后，立即投入各被占地戶作思想工作，由于涉及各戶自身利益，觀點(diǎn)一下轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)我所司法干警反復(fù)引導(dǎo)，指出在本村建中心校是千秋萬代的好事，個(gè)人利益一定要服從大局。難點(diǎn)被一個(gè)一個(gè)攻克了，問題徹底解決了。
--年第一季度已經(jīng)過去了，我司法所在工作上也取得了部分成績，下段時(shí)間的工作重點(diǎn)除了業(yè)務(wù)上加強(qiáng)矛盾糾紛的排調(diào)外，特別要搞好法制宣傳，包括協(xié)助各村辦好宣傳欄目，每月1次，其重點(diǎn)是搞好中小學(xué)校校園內(nèi)的普法宣傳，要在“四五”普法最后一年使全鎮(zhèn)法律普及率至100%。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十一
回顧過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作情況如下：
作為一名干部，一年來，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)線、方針和政策，關(guān)心國家大事。通過學(xué)習(xí)，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅(jiān)持正確的立場，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅(jiān)定。
在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作：
1、制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和性工作密切結(jié)合起來，建立明確的`工作，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
2、確立賓館的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為x萬元，實(shí)際收入為x萬元，完成率為%。
3、加強(qiáng)營銷，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評。
4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)管理上的及時(shí)性、針對性、公開性、民主性。xx年，我親自主持召開的各類辦公會(huì)議x余次。其中：辦公會(huì)xx次，各部門專題工作會(huì)議xx次，重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議xx次。
5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，賓館在xx年度了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部門平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住發(fā)展機(jī)遇，將賓館成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級酒店，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得最大的利益空間。
在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
以上是我一年來的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周圍，更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十二
時(shí)間是兜不住的風(fēng)，即使一直在你的身邊，但卻無法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來了結(jié)束。
回顧在這一年度的工作歷程，從年初開始，我們就在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極的擴(kuò)展和進(jìn)步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己能在接下來的工作中做出更大的貢獻(xiàn)！
當(dāng)20xx年結(jié)束之后，我們又將要迎來新一年的到來。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現(xiàn)，我在這里對自己20xx年的工作做總結(jié)反思如下：
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十三
一是較好地完成了文秘工作。一年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是黨員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項(xiàng)工作：
1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員及村級組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了黨委政府工作的開展。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十四
時(shí)間飛逝，來到地鐵基礎(chǔ)設(shè)施公司已經(jīng)5個(gè)多月時(shí)間，5個(gè)月前，由于本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環(huán)境，開始新的工作。由于有以前的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，我可以快速融入目前的工作環(huán)境中去，適應(yīng)并駕馭目前的工作崗位。感謝這段時(shí)間里基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個(gè)月中從事的主要工作及學(xué)到的各方面知識(shí)：
第一，參與基礎(chǔ)設(shè)施公司項(xiàng)目部組建及各項(xiàng)管理制度的修訂與完善，形成基礎(chǔ)設(shè)施公司所屬項(xiàng)目工程管理實(shí)施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項(xiàng)目組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及組建程序，到項(xiàng)目管理各方面（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等）,學(xué)習(xí)到到項(xiàng)目管理的施工各方面知識(shí)。
第二，協(xié)助建設(shè)分公司建管1處完成1號(hào)線收尾的各種零散工作。了解了1號(hào)線目前的施工進(jìn)度和各個(gè)車站的收尾工作，熟悉了目前工作環(huán)境，為以后開展工作打下基礎(chǔ)。
第三，整理20xx年基礎(chǔ)設(shè)施公司招標(biāo)及合同臺(tái)賬及相關(guān)資料。熟悉基礎(chǔ)設(shè)施公司招標(biāo)及合同簽訂流程，以及在招標(biāo)過程和合同簽字過程中的注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)招標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、合同簽訂、費(fèi)用支付相關(guān)知識(shí)。
第四，從事蘇寧地下通道接口項(xiàng)目管理工作。從前期的管線遷改，施工現(xiàn)場“三通一平”工作，基坑圍護(hù)樁的施工，基坑開挖，協(xié)調(diào)和處理現(xiàn)場遇到的各種問題。由于該項(xiàng)目處于xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環(huán)保和文明施工要求高，需要處理和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)較多。前期施工用電協(xié)調(diào)，現(xiàn)場施工場地協(xié)調(diào)，渣土外運(yùn)的協(xié)調(diào)，管線遷改的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設(shè)計(jì)變更等等，現(xiàn)場需解決了一系列問題。
第五，從事2號(hào)線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標(biāo)準(zhǔn)備工作。
第六，從事云龍萬達(dá)地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準(zhǔn)備和招標(biāo)工作，下一步進(jìn)入該兩個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作中去。
工作的這段時(shí)間里，對我體會(huì)最深的感觸有幾點(diǎn)：角色轉(zhuǎn)變、項(xiàng)目管理、溝通、綜合性幾個(gè)詞語縈繞在腦海中，體會(huì)頗深。
第一，角色轉(zhuǎn)變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項(xiàng)目施工，如何把一個(gè)項(xiàng)目在施工方面怎么干好。而目前從事的崗位是屬于業(yè)主方角色（業(yè)主項(xiàng)目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點(diǎn)在于如何管理好這個(gè)項(xiàng)目，施工階段安全、質(zhì)量、投資、進(jìn)度、合同、信息、協(xié)調(diào)等全過程建設(shè)管理。內(nèi)部做好各參建各方溝通協(xié)調(diào)，外部做好與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位對接，及時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。原來單位從事的角色和現(xiàn)在單位角色發(fā)生了巨大變化，如何站在業(yè)主方的立場上，維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施公司的利益，是以后工作要重點(diǎn)關(guān)注的地方。
第二，項(xiàng)目管理。
從第一點(diǎn)，可以看出，基礎(chǔ)設(shè)施公司目前從事的業(yè)主現(xiàn)場代表或者代建項(xiàng)目的現(xiàn)場代表，重點(diǎn)的工作在于項(xiàng)目的各方面管理。如何把一個(gè)項(xiàng)目管好，是成敗的關(guān)鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設(shè)計(jì)方，監(jiān)理方，第三方檢測等等。原來僅僅是干施工管理，可以說接觸的面太窄了，現(xiàn)在要擴(kuò)寬知識(shí)面，眼界放寬，把項(xiàng)目管理的定義和范圍放大，才能把站在業(yè)主方把項(xiàng)目管好。
第三，溝通協(xié)調(diào)。
我們知道，業(yè)主方的項(xiàng)目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內(nèi)與造價(jià)咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位等進(jìn)行聯(lián)系，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設(shè)計(jì)意圖有效的傳達(dá)給施工單位，把業(yè)主方的命令傳達(dá)給施工單位等，中途不能出現(xiàn)歧義或者誤差，否則可能給項(xiàng)目造成一定損失，損害業(yè)主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司后，以前單單從事的施工方知識(shí)，已經(jīng)不能滿足要求，以前所學(xué)專業(yè)知識(shí)也只是皮毛。入職時(shí)定的崗位是機(jī)電工程師，單目前從事各個(gè)專業(yè)都需要懂，項(xiàng)目管理的各個(gè)階段也都需要懂。目前項(xiàng)目設(shè)計(jì)到市政專業(yè)、建筑專業(yè)、機(jī)電專；項(xiàng)目管理從前期施工圖設(shè)計(jì)，招標(biāo)控制價(jià)（工程量清單）編制，招投標(biāo)階段，合同簽訂，工程款支付，后期竣工驗(yàn)收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識(shí)。在平常的工作中，需要多學(xué)習(xí)，多積累，多總結(jié)，逐步提高自己。
在項(xiàng)目管理中，一定要始終具備超前意識(shí)，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)?，F(xiàn)場平面布置、道路占用、臨時(shí)水電等。應(yīng)急處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力，能夠處理現(xiàn)場突發(fā)的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時(shí)性、有效性。
再此感謝基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持與幫助，我將竭盡自己所能為基礎(chǔ)設(shè)施公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十五
1、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款xxxxxx元，參加了防汛演習(xí)，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
2、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
(一)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
我嚴(yán)格按提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)積極參加政治理論學(xué)習(xí)。
一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想，黨的十九大精神等文件，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十六
回顧一年走過的路，雖然沒有大的錯(cuò)誤和過失，但還有很多不是之處，比如：1.對時(shí)間觀念較松懈。2.遲到、離崗行為等，在一定程度上造成了不良影響，有損班子成員形象。今后，必須以此為鑒，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好地為人民服務(wù)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十七
物管中心工會(huì)在礦工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位黨政的大力支持下，嚴(yán)格按照礦黨委及礦工會(huì)文件、會(huì)議精神的安排和要求，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的__屆五中、六中全會(huì)精神，按照“xx”和科學(xué)發(fā)展觀要求，充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，在各項(xiàng)工作中取得了明顯成績。
今年根據(jù)我單位的生產(chǎn)發(fā)展要求，結(jié)合我單位的實(shí)際情景，開展了生產(chǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在職工中開展“學(xué)理論、提素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)”為主題的系列教育活動(dòng)，始終把職工教育培訓(xùn)作為搞好安全生產(chǎn)的首要工作，根據(jù)各階段的中心工作安排，不間斷地加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)。經(jīng)常利用“安全學(xué)習(xí)日”、班前會(huì)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《煤礦安全規(guī)程》等法律法規(guī)知識(shí)，經(jīng)過事故案例分析、職工道德教育、思想意識(shí)開導(dǎo)、安全演講等形式的安全教育，提高了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自主保安本事。
不斷完善了民主管理機(jī)制，推動(dòng)和完善了各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)和財(cái)務(wù)公開制度。堅(jiān)持每月召開一次紀(jì)檢監(jiān)察站工作會(huì)議，認(rèn)真聽取“四大員”反饋的信息充分發(fā)揮黨員、職工代表、委員會(huì)的監(jiān)督職能，構(gòu)成職工、黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部互相監(jiān)督的機(jī)制，及時(shí)公布單位經(jīng)營狀況，資金使用情景，資金福利費(fèi)用開支等重大事項(xiàng)。
一年來，工會(huì)始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線，深入職工生活工作中，傾聽職工呼聲，及時(shí)分析、化解職工矛盾，避免了職工的上訪。全年共找職工談話、家訪達(dá)6人次，合理采用職工提議21條，救濟(jì)救助特困職工15人，發(fā)放救濟(jì)金21000元。同時(shí)，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫忙他們解決生活中的實(shí)際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達(dá)6人次。
四、做好工會(huì)管理和自身建設(shè)工作。
堅(jiān)持工會(huì)委員會(huì)工作學(xué)習(xí)例會(huì)制度，進(jìn)取向上級工會(huì)繳納會(huì)員會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)使用情景及時(shí)向全體會(huì)員公布，堅(jiān)持按時(shí)向支部書記匯報(bào)工作，配合支部的各項(xiàng)工作順利開展。堅(jiān)持走民主管理路線，不斷建立和完善工會(huì)各項(xiàng)民主制度，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，不斷提高工會(huì)工作水平，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十八
20xx年，在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，椅圈司法所認(rèn)真貫徹落實(shí)司法行政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持服務(wù)于鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，全年舉辦普法骨干培訓(xùn)班五期，累計(jì)受訓(xùn)900余人次；舉辦主題普法活動(dòng)四次，開展法律咨詢上千次；學(xué)校送法2次，受面300人次；完成法律援助代理案件3件，非訴訟案件122件；調(diào)處矛盾糾紛142件，成功率達(dá)98%;工作24篇，其中有3篇被鴨綠江晚報(bào)采用；重點(diǎn)幫教對象無一例重新違法犯罪。
加強(qiáng)基層司法所建設(shè)，是司法行政立基固本的關(guān)鍵性工作，也是時(shí)代發(fā)展的需要。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的司法所如何能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)？我們認(rèn)為，不僅要看“硬件”，更重要的是“軟件”要達(dá)標(biāo)。因此，按照市局辦公室的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們主要做了三件事：一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記讀書筆記，寫心得體會(huì)；二是愛崗敬業(yè)，勤政為民，耐心接待每一位來訪群眾；三是健全規(guī)章，完善檔案資料；四是及時(shí)報(bào)送信息，交流工作情況；五是加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，保持所容所貌。六是強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高司法所維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能和層次。
今年以來，我們圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，以“法律六進(jìn)”活動(dòng)為載體，全面、深入、扎實(shí)開展普法教育工作，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立普法講師團(tuán)和普法志愿者隊(duì)伍；利用宣傳日、宣傳周、紀(jì)念日在集市等公共場所普法宣傳5次；舉辦規(guī)模較大的法制講座6次，培訓(xùn)普法骨干800余人；對青少年法制教育做到常抓不懈，到學(xué)校送法計(jì)劃3次，落實(shí)2次，約300人參加了聽課學(xué)習(xí)；利用“以案說法”，在人民調(diào)解工作中做到活學(xué)活用；利用法律援助救濟(jì)弱勢群體，開展法律咨詢900多次，完成代理案件3件，非訴訟案件120余件；利用社區(qū)矯正平臺(tái)，對社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員，通過接茬幫教，審前調(diào)查，集中學(xué)習(xí)，公益服務(wù)等形式強(qiáng)化學(xué)法，促進(jìn)他們珍愛生活，遠(yuǎn)離犯罪，較好地發(fā)揮了司法所在普法宣傳工作中的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各村及鎮(zhèn)屬各企事業(yè)單位在年度普法活動(dòng)中，書寫標(biāo)語240多條，辦板報(bào)8塊、墻報(bào)8塊。更換櫥窗內(nèi)容10期，適時(shí)舉辦不同形式的普法宣傳活動(dòng)，使普法宣傳效果得到進(jìn)一步提高。
1、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)制度——建立健全鎮(zhèn)、村、組的三級人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，村調(diào)委會(huì)有調(diào)解室且達(dá)到“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，有調(diào)解徽、有印章、有制度、有網(wǎng)絡(luò)圖和流程圖。同時(shí)，建立和完善矛盾糾紛排查、預(yù)警、調(diào)解、處置四個(gè)機(jī)制，在全鎮(zhèn)形成上下聯(lián)動(dòng)、縱橫聯(lián)網(wǎng)、責(zé)任落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的大調(diào)解格局，基層司法行政整體職能得到充分發(fā)揮。
2、堅(jiān)持矛盾排查零報(bào)表制度——我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn)，按照“排查得早，糾紛得少，控制得住，解決得好”的工作要求，制定矛盾糾紛排查方案，建立調(diào)處制度，安排排查人員，全年共排查民間矛盾糾紛142件，其中重大疑難糾紛2件，預(yù)防糾紛15起，防止群體性上訪2起，民轉(zhuǎn)刑3起，確保其不轉(zhuǎn)化為危害社會(huì)的不穩(wěn)定因素，調(diào)解成功率達(dá)98%，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
3、堅(jiān)持調(diào)解主任例會(huì)制度——司法所采取定期或不定期的方式召開村調(diào)解主任例會(huì)，有針對性的學(xué)習(xí)法律法規(guī)，“以案釋法”，分析矛盾糾紛排查開展情況，學(xué)習(xí)和探索調(diào)解技巧，提高調(diào)解員對糾紛的調(diào)處能力，全面掌握和有效調(diào)處轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，著力解決影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)處情況。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高法律服務(wù)水平。組織司法所工作人員積極參加各種法制宣傳、學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確了司法所在開展主題活動(dòng)的具體內(nèi)容和責(zé)任。
2、積極開展幫扶弱勢群體法律援助工作。近年來每年完成的法律援助任務(wù)無論從數(shù)量還是質(zhì)量都能做到有援必援，應(yīng)援盡援。今年以來所承辦的法律援助案件，得到了當(dāng)事人的一致好評并取得良好的社會(huì)反響。無對法律工作者、法律服務(wù)所的投訴。
3、把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為法律服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)踐證明法律服務(wù)無禁區(qū)，不斷探索、改進(jìn)、拓展法律服務(wù)新領(lǐng)域，強(qiáng)化自身服務(wù)水平。我所現(xiàn)已全面完成市局下達(dá)的20xx年的各項(xiàng)法律服務(wù)指標(biāo)。
為預(yù)防和減少重新違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，對社區(qū)矯正人員及時(shí)做好入矯后的各項(xiàng)工作，按照《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》規(guī)定落實(shí)集中學(xué)習(xí)和公益勞動(dòng)，堅(jiān)持電話匯報(bào)和本人報(bào)到相結(jié)合，在法定時(shí)間內(nèi)矯正其不良惡習(xí)。刑滿釋放人員安置幫教工作是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。為提高對刑滿釋放人員的管理和控制力，我們積極組織社會(huì)自愿者，深入其家庭，了解實(shí)際情況，開展幫教活動(dòng)。對個(gè)別刑釋解教人員出獄后，情緒低落，萎靡不振的，開展談心交流，幫助其打開心結(jié)，放下包袱，真正做到“而今邁步從頭越”;對外出打工的刑滿釋放人員，采用電話等形式落實(shí)幫教考察。
下一年，我們將在市司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，深入扎實(shí)的做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、創(chuàng)新開展“六五”普法教育活動(dòng)，并探索將普法教育和公民思想道德教育結(jié)合起來。
2、積極化解基層矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
3、繼續(xù)抓好安置幫教工作，增強(qiáng)社區(qū)矯正工作力度，努力消除各種重新違法犯罪隱患。
4、強(qiáng)化法律服務(wù)工作，維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，完成司法局部署的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
5、以提高個(gè)人素質(zhì)和工作水平為目的，提倡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識(shí)和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十九
自酒店開業(yè)以來至今已接近一年時(shí)間，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下：
本實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入，營業(yè)成本，綜合毛利率，營業(yè)費(fèi)用為。
各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到，生意紅紅火火，客戶好評不斷。對每天例會(huì)進(jìn)行規(guī)范，固定流程和，對集體凝聚力等不斷滲透。
部門機(jī)制的完善：
1、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成。有效的調(diào)動(dòng)了的積極性。
2、實(shí)行了意見卡制度，對每桌客滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。完善部門例會(huì)制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。
嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工。同時(shí)深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的'普遍認(rèn)可。
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可得到爆米花一份。
2、為客人舉辦宴會(huì)。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，客人的財(cái)產(chǎn)安全。
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、型的服務(wù)面努力!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二十
工作總結(jié)可以幫助我們分析工作情況，找出問題，歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確未來發(fā)展方向。以下是小編收集整理的有關(guān)酒店工作人員年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
20__年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔(dān)任酒店前臺(tái)服務(wù)員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺(tái)這段工作期間主要是學(xué)習(xí)酒店的日常接待客人工作，每天主要負(fù)責(zé)給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺(tái)提出，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵娨暉o法打開、借個(gè)吹風(fēng)機(jī)、日用品不足、需要些衣架或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時(shí)偶爾也有個(gè)別的客人會(huì)無理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶問題。
在前臺(tái)工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認(rèn)識(shí)與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺(tái)工作人員的必備技能。同時(shí)要熟悉周邊環(huán)境，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有客人問路，人民公園、機(jī)場大巴、中山小吃街等地點(diǎn)都是常常問到的。面對客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態(tài)度;其次要以一個(gè)服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來為客人服務(wù)，學(xué)會(huì)一些溝通技巧去面對不同的客戶;最后及時(shí)、效率、妥善的幫助客人解決問題。
二、不足之處。
在這段工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時(shí)仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、積極主動(dòng)性不強(qiáng)：沒有積極主動(dòng)地去完成各項(xiàng)日常工作，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時(shí)并沒有積極主動(dòng)去提前完成。
2、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)計(jì)、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、未來工作計(jì)劃。
我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點(diǎn)，提高工作效率我將做到如下兩點(diǎn)：
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認(rèn)真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、總結(jié)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會(huì)更加美好。
20__年時(shí)間過得真快，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我期望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將必須能做得更好!我也期望在那里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。
我也在此感激大家，在我們一齊共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫忙，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，可是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人以往對我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去應(yīng)對?！?BR> 她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對我的支持和幫忙，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶兔ψ屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲多謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?BR> 再次，我期望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些提議，我必須虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改善，經(jīng)過與大家一齊在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自我都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了__年，迎來了充滿期望的__年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感激并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感激李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感激王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面。
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小團(tuán)體中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)提高，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)本事。
評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會(huì)了整理房間、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層服務(wù)員確實(shí)忙可是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的團(tuán)體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益研究，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，可是未來的一年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。
一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨。
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見。
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
如果要我說我們酒店很辛苦的一個(gè)職位，那么我會(huì)說是我們酒店的中餐廳服務(wù)員，餐飲的基層服務(wù)工作本來就是比較累的，再加上我們酒店的中餐廳的生意一直很火爆，每天接待的客流量是很多的，我這樣就讓我們中餐廳服務(wù)員的工作量變得更大，所以我才說我們是酒店最辛苦的崗位之一。
我主要從事的是我們酒店中餐廳的包房和包廂服務(wù)，相比如我們中餐廳的大廳服務(wù)員，我的包廂服務(wù)工作有優(yōu)勢的地方，也有劣勢的地方。我們包房服務(wù)有消費(fèi)的最低消費(fèi)限額，所以這也就保證了自己有一定的菜品提成，在工薪方面要比我們大廳的服務(wù)員更好。但是有時(shí)我們客人會(huì)對我們包廂服務(wù)的最低消費(fèi)額度存在著異議，在包廂服務(wù)中對客人這方面的解釋工作也是比較難的，為我們包廂服務(wù)工作帶來困難。所以我在包廂服務(wù)的這段時(shí)間里，讓自己和客人交流問題的能力，得到了很大的鍛煉，面對客人對我們包廂消費(fèi)的問題，我也可以很好的想客人解釋，并在此方面獲得客人的理解和認(rèn)同。
同時(shí)也正因?yàn)槲覀儼鼛麑频昕腿说南M(fèi)有要求，所以要求我們包房的每一位服務(wù)人員的服務(wù)水平要高，我們酒店中餐廳在挑選我們包房服務(wù)人員的，就是根據(jù)我們在大廳的服務(wù)表現(xiàn)為參考的。雖然自己在服務(wù)水平上已經(jīng)占了優(yōu)勢，但是在我對包廂的餐飲服務(wù)過程中，自己在中餐廳這個(gè)方面人需要努力和加強(qiáng)。我們包廂的客人只會(huì)提出的需求越來越多，我們?yōu)榱藵M足他們這種日益增長的需求，加強(qiáng)我們的酒店中餐廳的服務(wù)理念和服務(wù)水平，是現(xiàn)在我們包廂的正常接待中最需要的。
客人之所以選擇我們酒店中餐廳更貴的包廂，就是想體驗(yàn)到我們酒店服務(wù)員更好的服務(wù)，不然客人大可以就在我們中餐廳的大堂就餐。所以在包廂的服務(wù)員工中，提升自己的服務(wù)工作能力是我們一直要進(jìn)行的事情，也是我們在這個(gè)職業(yè)上不斷成長所需要的。
我們酒店的中餐廳，會(huì)經(jīng)常接待一些宴席，比如婚宴、升學(xué)宴、生日宴席等等，在接待這些宴席的時(shí)間里，也是我們中餐廳所有員工最忙的一個(gè)時(shí)間階段，但是也是最為我們中餐廳創(chuàng)利的一個(gè)階段。我們在這個(gè)時(shí)候就會(huì)在大廳進(jìn)行工作，來彌補(bǔ)大廳工作人數(shù)不夠的情況。在這些宴席的接待工作中，我現(xiàn)在也早已熟悉了這種高強(qiáng)度的服務(wù)工作了，我認(rèn)為這也是對自己工作意志的一個(gè)很好的磨練，能讓我們能過一直堅(jiān)定的朝著自己的目標(biāo)努力。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼之間，x年已過，一年來，在鎮(zhèn)xx委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡能力完成鎮(zhèn)xx委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技能上學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，一年來，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
今年以來，按照xx委、政府安排，我在x村包村，一年來，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個(gè)一”增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的.基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1939畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹27000株。
二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株，新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。
三是xx建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)x次，開展捐助活動(dòng)x次，捐助現(xiàn)金x多元。
四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展委會(huì)完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財(cái)務(wù)管理不健全等問題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。一年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平。
做為。
工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是xx員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項(xiàng)工作：
1、以xx群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)xx小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對全鎮(zhèn)流動(dòng)xx員及村級組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了xx員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展xx員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了xxxx政府工作的開展。