銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)（精選20篇）

    在總結(jié)中，我們可以思考如何改進，進一步優(yōu)化自己的工作與表現(xiàn)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和范圍。為了幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作方法，特意收集了一些通用的總結(jié)范文。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇一
    在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在師傅金老師的指點下，我不斷地提高自己的教育理論水平，豐富專業(yè)知識，有較強的教育、教學(xué)與教研能力，有較強的事業(yè)心和工作責(zé)任感。我較好地完成了學(xué)校分配的各項任務(wù)，得到了各位同仁以及學(xué)校、上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評?，F(xiàn)將工作情況作如下匯報。
    本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好同事之間的關(guān)系。平時對人真誠、熱愛學(xué)生，人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，在工作中不斷地總結(jié)教學(xué)教育經(jīng)驗。
    在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標和“六認真”工作要求，了解學(xué)生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的'綜信教學(xué)工作定下目標。接手的這屆學(xué)生，指法的運用非常差，在這種情況下，我花了一個月的時間進行指法教學(xué)，現(xiàn)在，大部分學(xué)生能正確的運用指法。
    計算機維護是我的特長，在認真上好綜信課的同時，和師傅一起全面負責(zé)學(xué)校計算機維護工作，保證學(xué)校各教室、辦公室及機房計算機正常使用。還輔助其他教師做好課件。
    為人師者只有不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、拓寬知識面，才能為學(xué)生樹立榜樣。而我作為一名新教師，在許多方面還有所欠缺，特別是在聽了一些老教師的課，參閱了他們的教學(xué)筆記之后，更是為他們幾十年如一日的認真和默默奉獻而感慨頗深。差距還很大，前面的路還長，以后不管工作有多忙，我都要堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的水平。
    “捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，讓我深感一名人民教師的光榮與責(zé)任，作為一個剛剛起步的青年教師，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇二
    今年以來，我局認真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞臨邑縣建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)臨邑“跨越式”發(fā)展為目標，認真做好維穩(wěn)工作，積極推動“和諧”建設(shè)和社會穩(wěn)定綜合治理工作，充分發(fā)揮文體廣新部門在維護社會穩(wěn)定中的作用，深入開展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效化解涉穩(wěn)問題，確保全縣社會政治穩(wěn)定。
    一、基本情況。
    自今年以來，我局共受理市民熱線總量42件次，電話舉報60件次，辦理市、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件共42件。主要問題集中在未成年人上網(wǎng)、違法書刊雜志、違法演出等事件。以上問題已經(jīng)得到解決。同時我局始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會為工作宗旨，扎扎實實做好穩(wěn)定工作，不斷完善機制。對重大會議和節(jié)假日期間有可能造成較大影響的糾紛均按規(guī)定和要求進行了妥善調(diào)解處置，確保了全縣社會大局的持續(xù)穩(wěn)定。
    二、主要措施。
    一、切實加強對社會穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
    具體抓，站在凝心聚力，共筑中國夢的高度，牢固樹立“穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓各項社會穩(wěn)定措施的落實，結(jié)合我局實際，專題研究部署重要時段、重點人員、重點區(qū)域的社會穩(wěn)定工作，制定了嚴密的防范措施，細化并落實各環(huán)節(jié)和崗位的安全穩(wěn)定責(zé)任的落實，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，把不穩(wěn)定的因素消滅在未萌芽狀態(tài)之中。
    二、全面落實各項安全穩(wěn)定措施。
    加大了矛盾糾紛排查力度，切實掌握對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點人員的動向。發(fā)現(xiàn)苗頭提前預(yù)警，及時化解，對一些化解有難度的落實了跟蹤穩(wěn)控措施，動員各方面力量，參與到排查和調(diào)處不穩(wěn)定因素工作中來，盡可能地將不穩(wěn)定因素處理在基層，并及時將排查情況及時上報，做到經(jīng)常化、制度化。加大了突發(fā)問題調(diào)處力度，對一些突出問題認真進行梳理，分類研究，逐一落實承辦人員和承辦時限，集中時間、集中精力切實解決了群眾關(guān)心，社會關(guān)注的熱難點問題，堅決防止問題擴大化。
    三、強化宣傳，切實掌握社會穩(wěn)定工作主動權(quán)。
    工作主動權(quán)，尤其是在重要節(jié)假日期間，堅持每日報送信息，有事報事，無事報平安，堅決防止瞞報、漏報和錯報。
    二、進一步加強維穩(wěn)信息資料的報送和宣傳工作。
    三、突出抓好不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處和穩(wěn)控化解工作，健全完善社會矛盾糾紛聯(lián)動排查調(diào)處活動機制并切實發(fā)揮作用，細化涉穩(wěn)問題的穩(wěn)控化解方案，努力化解涉穩(wěn)問題，規(guī)范和深化社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作，切實防止和杜絕因自身工作原因引發(fā)和新增涉穩(wěn)問題，確保全縣社會穩(wěn)定。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇三
    本學(xué)期在校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，教研工作開展得豐富多彩，生動有趣，下面簡要給予總結(jié)：
    1、指定的“青藍工程”計劃得到了具體落實，凡今年新進校的同志，尤其是新分配來的年輕教師，均與老教師簽訂了“廣河一中‘青藍’工程協(xié)議書”。并且經(jīng)常性的開展聽課、說課活動，互幫互學(xué)，青年教師成長很快。
    2、從九月份開始，設(shè)定三個學(xué)科組，(即文科組，理科組，音美體電腦組)開展聽課，評課活動，每周由教研室安排，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入課堂，進行聽課。聽課前，首先開展了示范課，讓青年教師觀模。課后以教研組為單位，進行評課，指出優(yōu)點和不足，形成了良好的風(fēng)氣，聽課者不但有本學(xué)科的，還有跨學(xué)科的，有力的推動了我校課堂教學(xué)藝術(shù)的提高。
    3、規(guī)定的聽課標準，校級領(lǐng)導(dǎo)不少于30節(jié)，主任級不少于20節(jié)，教研組長、年級組長不少于15節(jié)，科任教師不少于10節(jié)。開學(xué)初印制了統(tǒng)一的《聽課記錄》本，下發(fā)到每個人手中，學(xué)期末收回統(tǒng)計，量化打分，分數(shù)計入績效工資中，使聽課工作從組織上有了保證。
    4、李靜教師是西北師大畢業(yè)的位青年教師，本學(xué)期除了繁重的教學(xué)工作之外，還利用晚上的時間，開設(shè)美術(shù)輔導(dǎo)班，有20多位學(xué)生參加，于12月x日舉行了一次“李靜老師書畫展”，還有部分學(xué)生作品，邀請州上名畫家、縣上四大家領(lǐng)導(dǎo)來校指導(dǎo)，全校學(xué)生參觀，產(chǎn)生了很好的影響。
    5、英語、數(shù)學(xué)是我校的薄弱學(xué)科，學(xué)生成績不高，究其原因，學(xué)習(xí)方法不當。針對這種情況，教研室邀請了具有豐富初中英、數(shù)教學(xué)經(jīng)驗的李彩蕓、杜令平老師為初一起始年級的學(xué)生作了一場學(xué)習(xí)方法的報告會，學(xué)生反映良好。
    6、語文組舉辦的詩歌朗誦會，作文競賽，英語組舉辦的英語表演賽，數(shù)學(xué)組進行的初二，高一數(shù)學(xué)競賽，緊貼數(shù)學(xué)實際，形式生動有趣，充分展示了一中學(xué)生的風(fēng)采和老師們的組織能力，推進了素質(zhì)教育在我校的開展。
    7、在各組紛紛上報教研課題的基礎(chǔ)上，確定了四個教研課題：即生物組的《中學(xué)生物學(xué)實踐活動的探索》。數(shù)學(xué)組的《攻克學(xué)困問題，才能激發(fā)學(xué)生困生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣》。美術(shù)的《提高中學(xué)年美術(shù)欣賞能力的措施》政治組的《加強中學(xué)政治課案例教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用知識能力》上報了教育局，并開始進行課題的研究工作。
    8、針對四制改革工作的要求，教研方面的人員在制定學(xué)校規(guī)章制度，制定績效工資考核辦法方面獻計獻策，起到了應(yīng)有的作用。
    9、教研室與政教處合辦的“廣河一中教育教學(xué)研討會”論文征集工作圓滿結(jié)束，得到了教研組、年級組、各位老師的大力支持，但由于學(xué)校后期時間緊，推至下學(xué)期進行。
    總之，我校的教研工作，本學(xué)期有很大的起色，但不足之處還很多，下學(xué)期準備向深度和廣度推進。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇四
    隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其中計算機和網(wǎng)絡(luò)信息的運用，就是一個緊迫而關(guān)鍵的問題。在電子化風(fēng)起云涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，同時也為金融企業(yè)樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務(wù)。
    一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行隨著計算機應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位臵。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。
    一是抓落實，完善制度建設(shè)顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農(nóng)村信用社計算機信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實處。
    漏洞的更新必須全部登記在案。
    二、提高操作人員素質(zhì)，加強計算機隊伍建設(shè)。
    按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實際情況，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點檢查輔導(dǎo)工作。認真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，經(jīng)常性做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。為配合財務(wù)部門順利完成金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務(wù)部門人員參加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班?；貋砗笪也咳藛T積極配合財務(wù)部門開展金?？òl(fā)行工作，為財務(wù)部門順利完成金?？òl(fā)行工作，提供了堅實有力的技術(shù)保障。
    選擇適當?shù)臅r機同時舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班、金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會計報表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點設(shè)備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。
    三、夯實基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。
    作。
    2、為了保證各部室及我行上報數(shù)據(jù)和各項報表數(shù)據(jù)的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時能夠及時恢復(fù)，保證員工的工作正常進行。
    3、隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。
    4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。
    5、在日常的工作中計算機難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。
    后的數(shù)據(jù)移植，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開展。
    四、電子信息化建設(shè)。
    工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實現(xiàn)，我部利用此契機加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準備。
    隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通、重點建設(shè)、適當超前”的指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購臵過程中本著舍得投入見成效，堅持高起點、高性能的原則，為視頻會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視。
    通過一年來的工作，計算機工作取得了一些成績，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：
    回顧近年來自己的工作和學(xué)習(xí)，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責(zé)，認真及時地完成了行里要求的各項任務(wù)，積極主動地為基層網(wǎng)點做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：
    一、規(guī)范操作、保障安全。
    銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執(zhí)行崗位責(zé)任制度，嚴格按照操作規(guī)程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、及時進行經(jīng)驗的總結(jié)，且注重以各種形式加強網(wǎng)點人員的計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)及常見故障的處理，下發(fā)培訓(xùn)資料，規(guī)范計算機操作等等。
    二、及時進行各信息系統(tǒng)的升級、維護。
    2003年后，本人負責(zé)歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會計稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級后及時跟蹤系統(tǒng)運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。
    三、積極參與項目開發(fā)。
    2004年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的任務(wù)。當時對信息網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)行內(nèi)員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，加班加點完成了網(wǎng)站的開發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。2005年應(yīng)總行要求，使用總行模板重新設(shè)計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。2006年總行借調(diào)，參與了為期三個月的總行信息網(wǎng)站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，考核結(jié)果評為優(yōu)秀。2006-2007年參與淮礦集團公積金項目的開發(fā)，負責(zé)單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。
    四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展。
    2008-2009年，為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門接手了代收學(xué)費系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進行了代收學(xué)費系統(tǒng)項目的聯(lián)系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓(xùn)幻燈片的制作、教師的培訓(xùn)，相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門及網(wǎng)點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。
    五、多次進行行內(nèi)員工的計算機及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    過程中盡可能詳細告知其操作細節(jié)、安裝使用的注意事項。
    六、加強電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護與營銷及風(fēng)險防范。
    為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個人網(wǎng)銀的管理、客戶服務(wù)、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發(fā)放、無線e動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規(guī)程，審核網(wǎng)點提交的資料，規(guī)范操作，其次加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全檢查，對檢查過程中出現(xiàn)的問題及時指出，限期整改。
    七、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足。
    經(jīng)過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
    2、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)實踐經(jīng)驗尚需進一步加強；
    3、大型項目開發(fā)參與不夠。
    回顧過去，展望未來。近年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點：
    3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加強對基層網(wǎng)點的風(fēng)險教。
    育，最大限度規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險；
    4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及同事間合作交流，努力使個人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面，信息技術(shù)更進一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階。
    按照行里統(tǒng)一部署，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在各部門的積極配合下，科技方面順利完成了三季度工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、工作完成情況。
    （一）科技規(guī)章制度建設(shè)方面。
    2、落實我行密碼信封的管理制度，擬定了我行《網(wǎng)絡(luò)運行管理規(guī)定》以及《計算機設(shè)備使用說明》。
    （二）分支網(wǎng)點建設(shè)方面。
    1、搭建了分支網(wǎng)點的模擬測試環(huán)境，并對兩種不同的清算模式進行了測試，兩種模式均能正常運行，測試內(nèi)容主要包括：憑證的調(diào)撥與資金的匯劃、存取款的通存通兌業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、內(nèi)部記賬及日終結(jié)算、結(jié)息日結(jié)息、月末結(jié)算以及年終結(jié)算等，測試情況正常。
    2、搭建了分支網(wǎng)點的培訓(xùn)平臺，積極配合xx經(jīng)理在測試環(huán)境中對新員工進行上機實際操作培訓(xùn)；并將分支網(wǎng)點系統(tǒng)測試以來發(fā)現(xiàn)的問題進行了總結(jié)，聯(lián)系并反饋給系統(tǒng)開發(fā)商。
    積極聯(lián)系各產(chǎn)品供應(yīng)商對我行分支網(wǎng)點相關(guān)方面進行整體方案設(shè)計。
    （三）安全演練方面。
    1、與安保專職人員完成了我行發(fā)電機的安裝與調(diào)試工作，并進行了一次長時間停電應(yīng)急演練，演練結(jié)果正常，并將演練情況擬寫成報告，上報xx銀監(jiān)局統(tǒng)計處。
    2、為保障營業(yè)期間的營業(yè)安全及檢查報警系統(tǒng)的運行情況，與安保專職人員及營業(yè)部進行一次報警應(yīng)急演練。
    （四）系統(tǒng)管理維護方面。
    應(yīng)營業(yè)部需求，在收費系統(tǒng)交易中增加了一項“其他利息收入”的業(yè)務(wù)收費項目并歸集到對應(yīng)的科目；在我行表外科目中增設(shè)代理銀行承兌匯票科目，并可根據(jù)需要下設(shè)分戶。
    二、存在的不足。
    （一）制度更新不及時。
    科技方面在建立健全規(guī)章制度的時候，由于工作瑣碎和工作上的疏忽，新制定和剛修訂的規(guī)章制度在某些方面沒有得到及時的更新，在一定程度上造成了與我行的某些實際情況不相符。
    （二）案防意識不強。
    與營業(yè)部及相關(guān)部門的配合不夠，沒有做好每月的安防系統(tǒng)測試，導(dǎo)致了九月底報警系統(tǒng)測試的不正常。
    三、下一步工作計劃。
    （一）繼續(xù)完善科技方面制度。
    建立一套屬于我行自己的科技管理模式，將制度從書面形式全面進入到實際工作中，并制定出分支網(wǎng)點科技方面的管理流程。
    （二）分支網(wǎng)點建設(shè)方面。
    1、完成分支網(wǎng)點到總行中心機房的光纖連接工作，實現(xiàn)分支網(wǎng)點與總行的網(wǎng)絡(luò)連接；
    2、完成分支網(wǎng)點科技方面設(shè)備的采購及安裝調(diào)試工作；
    3、積極配合行領(lǐng)導(dǎo)的要求，保障分支網(wǎng)點系統(tǒng)的全面運行；
    （三）外聯(lián)系統(tǒng)的建設(shè)工作。
    1、積極配合相關(guān)部門將我行分支網(wǎng)點加入人行銀監(jiān)相關(guān)管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)的連接工作。
    （四）系統(tǒng)結(jié)算方面。
    2014年個人年終總結(jié)。
    本人2013年底借調(diào)至xxxxxx，主要負責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。2014年，是我不斷學(xué)習(xí)的一年，是成長的一年，這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將2014年度個人工作情況總結(jié)如下。
    一、堅持學(xué)習(xí)，不斷充實理論知識，以適應(yīng)新工作環(huán)境下的需要。
    因在基層聯(lián)社工作時間較長，對網(wǎng)絡(luò)理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位。通過不斷的學(xué)習(xí)、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在2014年11月成功通過了國家中級網(wǎng)絡(luò)工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，要堅持不斷學(xué)習(xí)、知行合一的理念，更好更快的將知識儲備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
    二、堅持做好崗位工作，協(xié)助并參與各個項目建設(shè)。
    《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊》，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。
    （二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。根據(jù)銀監(jiān)會的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于2014年啟動了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)。本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設(shè)中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。通過本次項目建設(shè)，對項目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。
    （三）積極配合各責(zé)任部門完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。2014年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會參與到農(nóng)信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
    （四）堅持編寫《網(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實處。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問題。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力，從2014年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的問題與故障。通過半年的觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）。
    對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高?！毒W(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。
    三、認真總結(jié)，查找不足。
    各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
    經(jīng)過一年的忙碌而充實的工作，現(xiàn)在2011年即將步入尾聲，回顧這一年的工作歷程，我恪守崗位職責(zé)，嚴格按照本崗位各個項目的實施計劃，緊跟項目的實施進度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在大家的共同努力下，保質(zhì)保量的完成了分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下：
    一、2011年度工作成績。
    1、積極參加新綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)開發(fā)能力得到很大提高；2011年初加入新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目組后，我一方面參加新綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面積極向相關(guān)業(yè)務(wù)人員咨詢請教，使我對我行業(yè)務(wù)有了整體認識，為后期業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)打下了基礎(chǔ)。與此同時，我還先后參與了項目組的etellertools前臺界面設(shè)計、webtools交易組裝、csp前置開發(fā)的技術(shù)培訓(xùn)，我以飽滿的工作熱情積極的去學(xué)習(xí)技術(shù)知識，雖然白天學(xué)習(xí)技術(shù)知識和進行項目開發(fā)工作，晚上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，時間安排很緊張，但并不覺得累，而是想盡快掌握好技術(shù)知識，為行里今后的項目開發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)。通過一系列的強化培訓(xùn)和實際上手開發(fā)鍛煉,我對我行業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的知識水平提高的很快，為以后能更好的擔(dān)負起新一代系統(tǒng)的開發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    2、完成新綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的項目管理和開發(fā)工作。
    在新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作中，我擔(dān)負了csp前置平臺上國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的項目管理和開發(fā)工作。開發(fā)初期，技術(shù)小組人手緊缺，每個人必須同時擔(dān)負多個系統(tǒng)的任務(wù)，當時我對新的開發(fā)平臺掌握程度還比較有限，而且銀保通系統(tǒng)是新建系統(tǒng)，沒有他行的系統(tǒng)代碼供改造，完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。我感到巨大的工作壓力，留給我們的項目開發(fā)時間又是非常緊張的，如何才能在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成開發(fā)工作，對我既是一個考驗也是一個機遇。我決定不管怎樣都要迎難而上，項目過程中遇到技術(shù)問題及時多方求教，邊做邊學(xué)，每開發(fā)一個交易，都要做很多次測試，測試問題及時修正，嚴格按照需求來設(shè)計，直到滿足交易需求功能。隨著項目開發(fā)的一步一步推進，我也更能熟練的掌握開發(fā)平臺，后期的交易開發(fā)也更加的順手，最終按時保質(zhì)保量的完成了這兩個項目的開發(fā)和測試工作。
    3、參與新系統(tǒng)上線工作和完成試運行階段的版本更新維護工作。
    新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)到了7月份底，進入了上線階段，經(jīng)過項目組全體成員在前期的周密準備，整個上線過程非常順利，生產(chǎn)系統(tǒng)正式平穩(wěn)過渡到新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我非常榮幸能夠參與到這一對我行具有重大意義的歷史事件，并為之而貢獻出自己的一份最大努力。在上線期間，我承擔(dān)了國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的上線工作，整個過程因為在前期準備階段已經(jīng)演練過多次，上線過程非常順利，無任何異常發(fā)生。在新系統(tǒng)試運行階段，我密切關(guān)注運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種問題：（1）部分國庫支庫退回款項的問題：查明確定非我行原因后盡快聯(lián)系國稅系統(tǒng)負責(zé)人和相關(guān)支庫聯(lián)系人要求對方及時改進處理；（2）部分老簽約客戶未及時扣稅的問題：查明省聯(lián)社未提供我行該類客戶的簽約信息，聯(lián)系省聯(lián)社提供數(shù)據(jù)，抽取我行系統(tǒng)需要的簽約信息，及時維護進系統(tǒng)。（3）人行系統(tǒng)出錯，要求我行重新發(fā)送匯總轉(zhuǎn)款信息的問題等等。經(jīng)過試運行階段后，整個系統(tǒng)一直表現(xiàn)穩(wěn)定，未再出現(xiàn)各種異?，F(xiàn)象。
    系統(tǒng)順利上線后，我又擔(dān)負了版本更新維護的工作，當時系統(tǒng)初上，版本更新和維護的工作量很大，每天都有很多的更新請求，由于這項工作涉及到生產(chǎn)系統(tǒng)的程序和數(shù)據(jù)變動，擔(dān)負的責(zé)任非常大。為了保證版本更新維護工作的可靠性、正確性、可回退性，我按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制訂版本更新工作的流程，建立各個環(huán)節(jié)的表格，明確版本更新的操作規(guī)程，盡力把這項工作規(guī)范化和制度化。在圓滿完成試運行階段的工作后，又積極配合維護組人員辦理好工作移交，工作上不留尾巴、不留難題。
    4、完成代理深發(fā)展第三方存管項目。
    代理深發(fā)展第三方存管項目是我投入的第三個項目，這個項目屬于中間業(yè)務(wù)中的銀銀合作項目，這個項目雖然很小不過也是屬于我行新建項目，現(xiàn)有csp平臺上無他行代碼供借鑒，完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。這個項目我把重點放在需求分析和系統(tǒng)設(shè)計上：在需求階段把項目范圍明確清楚，對業(yè)務(wù)需求進行逐條分析，每個功能點都逐個落實，目的是讓項目組成員都明白最終的項目產(chǎn)品是什么樣的，具備哪些功能，要達到什么樣的性能指標。在開發(fā)階段，因為我已經(jīng)經(jīng)過了銀保通項目的鍛煉，公司成員都已經(jīng)有項目開發(fā)的經(jīng)驗，這一次開發(fā)工作比較順利，我也把本次開發(fā)工作當作一次練兵，重點在總結(jié)前置交易開發(fā)的流程，把握關(guān)鍵信息點，主要目標是對項目開發(fā)工作量如何量化衡量的問題有進一步認識，有利于行方人員更好的把握項目進度和進行項目管理。本項目在10月份按期完成了業(yè)務(wù)測試，根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求在11月份完成了上線工作，本項目的上線是我在新綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體上線后的第一次項目上線，先前的國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)是隨著csp前置平臺、前臺和核心系統(tǒng)整體上線的，因此本項目的上線工作需要考慮的細節(jié)就很多，這對我也是一次很好的鍛煉。
    5、正在進行網(wǎng)銀和手機銀行項目。
    進入11月份，由于領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，使我有機會擔(dān)負了網(wǎng)銀和手機銀行項目的管理和開發(fā)工作。這個項目特點是涉及的部門、單位和公司比較多，包括行內(nèi)相關(guān)部門、上級監(jiān)管單位、北京農(nóng)信銀中心、軟件開發(fā)公司、各種設(shè)備提供商等，項目的協(xié)調(diào)工作量大、對協(xié)調(diào)溝通的質(zhì)量要求高；還有項目整體工作量大，上線時間點要求嚴格，這都給我很大的壓力。我總認為有了壓力才會有動力，有了動力才能夠前進，我會繼續(xù)努力改進和完善自身，而且各位領(lǐng)導(dǎo)一直對本項目的啟動和推進都提供了非常大的支持，我有決心有信心保質(zhì)保量按期完成任務(wù)。目前網(wǎng)銀和手機銀行項目已經(jīng)完成了需求分析和系統(tǒng)設(shè)計工作，開發(fā)工作已經(jīng)完成過半，聯(lián)調(diào)工作已經(jīng)開始，各項工作正在穩(wěn)步推進中。
    6、積極參與政治理論學(xué)習(xí)。
    本年度內(nèi)，我行積極貫徹市委十一屆十一次全會精神，總行黨委掀起了“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”，這是全行上下落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)一流商業(yè)銀行作出的一項戰(zhàn)略決策，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。通過對重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話材料的認真學(xué)習(xí)，我受到了很大的教育，提高了認識水平，積極投入到總行機關(guān)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象、提高效率促發(fā)展”主題作風(fēng)建設(shè)活動；決心樹立服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、務(wù)求工作實效，繼續(xù)在行內(nèi)工作上求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、奮勇拼搏。
    二、存在的問題和有待提高的地方。
    本年度經(jīng)過各個項目的鍛煉，對我來說既有許多的收獲，也暴露出很多的不足，現(xiàn)做總結(jié)如下：
    1、在項目需求分析階段，對業(yè)務(wù)需求的理解一定要很透徹，而且同時要對涉及到的現(xiàn)有的其他系統(tǒng)有一定深入的了解，否則就不能提出更加完善的業(yè)務(wù)邏輯流程處理，致使業(yè)務(wù)測試中有很多業(yè)務(wù)關(guān)鍵點沒有更好的處理和規(guī)范管理。例如代理第三方存管系統(tǒng)中涉及到核心系統(tǒng)的賬戶科目的知識和日終跑批方面的要點，前期都是要考慮全面的，這一塊在開發(fā)過程中就出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致修訂了項目計劃，所幸發(fā)現(xiàn)及時未影響到項目進度。
    2、項目開發(fā)過程中，要嚴格把握住各個階段的里程碑，做好階段評審，核實階段成果。例如在國稅定稅項目中就發(fā)現(xiàn)本應(yīng)前階段完成的項目文檔在移交維護組前才發(fā)現(xiàn)有明顯的與實際情況不相符的情況，需要趕緊修訂。
    3、上線過程中，要嚴審上線操作文檔，尤其是各種細節(jié)，包括主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、各種腳本、與第三方協(xié)調(diào)工作等各項事務(wù)，對涉及的各個環(huán)節(jié)要找到相應(yīng)的專家來確認。例如代理第三方存管系統(tǒng)雖然經(jīng)過多次上線演練，但是上線時還是出現(xiàn)了演練中沒有的異常情況，說明我們的工作做的還是不夠細致，測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的一些差異沒有考慮全面，還有對第三方的配合情況考慮不夠全面。
    4、加強對制度規(guī)范的嚴格執(zhí)行，強化制度意識，因為制度要求一松，就埋下了事故的隱患。例如系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試完成后，代碼要及時封版，對于業(yè)務(wù)部門的需求變更還是要按照規(guī)范制度認真執(zhí)行，不可因為改動小而容易，而忽略了后面的驗證測試環(huán)節(jié)。
    三、新一年的展望。
    在下年度的工作中，擔(dān)負的任務(wù)責(zé)任還是很重，我一定一如既往的以飽滿的熱情去努力工作，充分發(fā)揮團隊合作精神，與大家互相協(xié)作，共同完成各項工作，為xxxx銀行2012“快速發(fā)展年”的年度目標貢獻自己的青春、智慧和力量。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇五
    20xx年，我行搶抓機遇，加快發(fā)展，多項指標創(chuàng)造了里程碑式的記錄，在總行各項綜合考核中穩(wěn)居第2位,其中個人貸款余額突破600億，新增市場份額位居同業(yè)第一；這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、愛護下，我較好的完成了日常的信息核查工作，為全轄零售貸款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，盡了自己的微薄之力?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
    20xx年，按照總行統(tǒng)一部署，結(jié)合我行實際情況，信息核查工作與相比，做出重大調(diào)整：
    1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；
    2、核查范圍包括個人住房貸款、汽車消費貸款；
    3、電話核查結(jié)果作為落實放款前提之一，未信息核查的業(yè)務(wù)不得放款；
    4、信息核查流程與結(jié)果反饋進一步規(guī)范；
    5、定期匯總分析，提示以通報全轄。
    1、工作數(shù)量。
    年全年本地區(qū)信息核查貸款完成總計19856筆，其中個人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個人汽車消費貸款5586筆。初次核查存在問題的業(yè)務(wù)共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發(fā)現(xiàn)的疑點已逐一及時地向經(jīng)辦機構(gòu)或客戶經(jīng)理提示進行核驗反饋，并要求通過notes反饋結(jié)果，留存《信息核查情況反饋表》，在經(jīng)經(jīng)辦行再次確認無重大虛假、異常情況下方可放款。
    2、工作質(zhì)效。
    個人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶申請信息的真實性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過近三年時間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進行了適當調(diào)整，簡化核查步驟，提高核查比例，強調(diào)核查制度的執(zhí)行落實和監(jiān)控反饋。在明確工作任務(wù)之后，我適時地提高了工作效率，進一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節(jié)工作，有效地保證所核查貸款的真實性和準確性。
    3、學(xué)習(xí)與成長。
    20xx年，我深刻領(lǐng)會行長各個季度工作講話精神，積極參與關(guān)于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學(xué)習(xí)總經(jīng)理室提出的“四點體會十個要求”，不斷更新知識，在反思中取得進步。作為一名青年黨員，我積極響應(yīng)省行黨委號召，結(jié)合自身實際，認真參與了“學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神”的活動。在心得體會中，把學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神同我行開展“鍛造五種作風(fēng)、強化五種意識和樹立發(fā)展四觀”教育活動相結(jié)合；同貫徹落實我行“20xx年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”相結(jié)合；將個人目標統(tǒng)一到為實現(xiàn)我行“百年歷史、百億利潤”“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”的戰(zhàn)略目標上。我所在的團隊經(jīng)常利用工作間歇組織各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，我行各項政策以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的金融、法律知識，由團隊主管及有所專長的同事主講，部門內(nèi)部刊物《每周一學(xué)》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今年我以優(yōu)異的成績通過了行內(nèi)組織的資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試，并利用半年的業(yè)余時間參加了afp金融理財師的培訓(xùn)，并于11月份順利通過認證資格考試，為日后更好地為客戶服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。通過上述各種方式的學(xué)習(xí)，大大提高了自身的素質(zhì)，不僅利于做好本職工作，更通過學(xué)習(xí)我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)不斷完善。
    4、內(nèi)部滿意度。
    xx年，我基本完成了各級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，與消費信貸中心各團隊密切協(xié)作、積極配合，并協(xié)助中心秘書做好系統(tǒng)各項維護工作和零售評審會會前準備及會后簽報統(tǒng)計工作。我還擔(dān)負起日常團隊交通費報銷等后勤工作，努力做好團隊管理的“勤務(wù)兵”。同時，作為個人金融部團支部副書記，我組織部內(nèi)廣大青年團員，積極配合省行團委協(xié)同本部黨委，開展了問卷調(diào)查、全員讀書、五四90周年慶祝、“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業(yè)”觀后感征文等一系列活動。
    年是我入行以來的第三個年頭，我非常珍惜在個人金融部工作的機會，因為個金部站在市場的前沿，每天都能在第一時間掌握市場動態(tài)。雖然現(xiàn)在日常工作已經(jīng)上手，但自身還存在很多問題。
    1.工作不夠細致，質(zhì)量與效率沒有達到良好的統(tǒng)一。
    年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業(yè)務(wù)量急劇猛增，并整個年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺吃不消，特別當幾項任務(wù)同時需要完成的時候，因為過于追求速度從而忽略了質(zhì)量，很多小細節(jié)上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責(zé)任心和工作態(tài)度上都有一定差距。
    2.缺乏一線經(jīng)驗，在各方面的溝通上缺乏技巧性。
    從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎(chǔ)上，缺乏一線工作的實際經(jīng)驗。在與客戶交流聯(lián)系中，不能及時正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關(guān)的.問題；由于對相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經(jīng)辦行協(xié)調(diào)溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經(jīng)常過于直接，缺乏技巧性。
    1.加強客戶關(guān)系的管理，完善溝通技巧。
    “得客戶者得天下”，客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。加強客戶關(guān)系的管理，是我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，這是對傳統(tǒng)觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢？我認為就是“急客戶所急，想客戶所想”。積極與客戶做到良好的溝通，就能實現(xiàn)維護客戶、拓展客戶的目標，在信息核查崗位上更是如此。客戶選擇在銀行貸款，當貸款進入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶的距離，增添客戶對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶對銀行的服務(wù)更加滿意，從而形成一種良性循環(huán)。年被喻為我行戰(zhàn)略意義上的“個金年”，是我行轉(zhuǎn)型時期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，我們會積極申請增添錄音電話來作為完善工作質(zhì)量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。
    2.推進貫徹輪崗制度。
    作為新人，最渴望的是能全面學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)，也希望能盡自身所能為部門發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)過兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我感覺自己的進步突飛猛進，特別是在跟其他團隊協(xié)調(diào)工作和日常交流中受益匪淺。輪崗制度以干代學(xué)，能夠在最短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)。只有具備了較強的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶服務(wù)，為我行“百年歷史、百億利潤”的戰(zhàn)略目標更多地貢獻自己的一份力。希望領(lǐng)導(dǎo)能推進貫徹輪崗制度，使我們新人都能有機會熟悉我部的各項業(yè)務(wù)。
    由于我的資歷尚淺，對業(yè)務(wù)和市場的認識有限，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事予以批評指正。謝謝！
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇六
    中石化青島煉化20檢修及消除瓶頸挖潛改造工程是各裝置從08年5月投產(chǎn)以來首次全廠停車大檢修。在本次青島煉化20大檢修中凱森負責(zé)維護保運青島煉化常減壓單元和儲運單元轉(zhuǎn)動設(shè)備、電氣設(shè)備及儀表設(shè)備(包括裝船系統(tǒng))。其中轉(zhuǎn)動設(shè)備包括壓縮機9臺、鼓、引風(fēng)機6臺、機泵333臺、空冷風(fēng)機等其它設(shè)備177臺。電氣專業(yè)負責(zé)13所變配電室(包括6\0.4kv開閉所3座)高低壓配電柜395面，現(xiàn)場配電箱219面以及現(xiàn)場522臺電機和27臺變壓器等相關(guān)電氣設(shè)備。儀表專業(yè)負責(zé)檢修液位儀表、流量儀表、調(diào)節(jié)閥等常規(guī)儀表設(shè)備以及中控三大控制系統(tǒng)共計10119套。
    早在五月初，青島項目部領(lǐng)導(dǎo)班子就已經(jīng)安排各專業(yè)對于這次檢修的相關(guān)培訓(xùn)，檢修能否安全、順利的進行，員工的經(jīng)驗、技能水平起到了相當大的作用，這次檢修是煉油廠開工以來首次檢修，所以公司領(lǐng)導(dǎo)及上下全體員工不敢有絲毫的放松，為員工提供專門的培訓(xùn)場所，總部對我們更是全力支持，特意為項目部配備了投影儀等培訓(xùn)器材。按照青島煉化國際性先進企業(yè)管理理念，我們在遵守青島煉化及行業(yè)規(guī)則的前提下不斷探取學(xué)習(xí)，確?；鶎庸芾矸椒茖W(xué)行之有效，力求專業(yè)技能知識日臻成熟、用之可取。項目部組織機電儀三個專業(yè)利用業(yè)余時間，分層次、有重點地確定培訓(xùn)內(nèi)容，為了使培訓(xùn)工作更具針對性，取得實實在在的效果，領(lǐng)導(dǎo)針對不同層次、不同崗位、不同工種的人員，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容，堅持共性內(nèi)容與個性內(nèi)容相結(jié)合，做到內(nèi)容明確，有的放矢。班組根據(jù)實際工作內(nèi)容進行崗位安全操作規(guī)程、安全知識、重點危險源的培訓(xùn)。檢修正是開始前又針對本次檢修做了系統(tǒng)的方案交底等工作。
    河北凱森為了全面、高質(zhì)、高效完成檢修任務(wù)，公司從總部抽調(diào)了很多精干力量來充實我們青島項目部，長嶺機電、津濱公司紛紛派出精英干將前來青島項目部支援我們這次檢修，他們深入到在各個檢修隊伍，成為此次大檢修的一支骨干力量。我們還成立了檢修宣傳組，配合青島煉化檢修?？瑥V播播報，電視新聞，扎實做好宣傳發(fā)動工作，促進員工思想觀念轉(zhuǎn)變和工作方法創(chuàng)新，在廣大職工中牢固樹立起“一切為了大檢修，一切服務(wù)大檢修，一切服從大檢修，一切保證大檢修”的思想。
    在檢修過程中，大家在王寧副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下始終秉持“一家人、一條心、一個目標”的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念、共同協(xié)作。他們服從大局，接受項目部的統(tǒng)一指揮。任務(wù)劃分上突出黨員干部的模范帶頭作用，重大項目有干部牽頭、難點工程有黨員爭先，黨員干部始終站在檢修的最前沿，做好職工群眾的主心骨。各單位充分發(fā)揚干部帶頭，黨員爭先的先鋒模范作用，沖鋒在前，哪里有需要，哪里就有他們的身影，團結(jié)拼搏、艱苦奮戰(zhàn)。
    凱森成立了“黨員突擊隊”、“青年突擊隊”，在檢修中以積極進取的精神、科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，以實際行動踐行“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別能學(xué)習(xí)、特別能創(chuàng)造”的檢修楷模。
    正值酷暑，對每個參檢人員來說，既是考驗，也是意志的磨練。他們在一個個急、難、險、重的任務(wù)面前沖在前，在一個個臟活、累活面前沖在前，面對一道道難題，他們攻堅啃硬跑在前。在一個月時間里參加檢修的全體員工日夜奮戰(zhàn)在大檢修現(xiàn)場，發(fā)揚不怕累、不怕苦，敢打敢拼的精神，為本次大檢修的順利完成付出了汗水和心血。
    青島煉化本次檢修以常減壓單元為重點，富氣壓縮機的改造更是重中之重。氣壓機汽輪機整體返廠涉及到的吊裝、拆除房頂?shù)软椖扛笨偨?jīng)理王寧親自到檢修一線指導(dǎo)工作，隨時協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場遇到的問題。儀表專業(yè)的檢修項目向來要求精益求精，更換玻璃板液位計雙法蘭的工作更是需要我們總部調(diào)任的管工師傅配合。總部的管工師傅不畏炎熱的天氣，奮戰(zhàn)在檢修現(xiàn)場，為了搶進度，他們放棄了午休，加班加點沒有怨言。常減壓沙堆電纜的清理，電氣專業(yè)全員參與。連續(xù)奮戰(zhàn)15小時，及時清理出100余根電纜。機械專業(yè)的技措項目22臺熱油泵密封改造，由于配件到的晚，為了不耽誤檢修進度，大家齊心協(xié)力更是在4天里完成了所有機泵改造任務(wù)。
    53米的焦炭塔上，相當于19層樓高度的作業(yè)區(qū)，大家每天要帶著工具爬上爬下最少4次。頂蓋機、底蓋機、除焦頭、風(fēng)動馬達、水馬達等，個個都是“大塊頭”。檢修開始，焦化電梯已停用，倒鏈、銅棒、大錘、幾十斤的工具靠大家肩背手提。常減壓裝置p101的電機更換更是重大挑戰(zhàn)，電機的總重量近10噸，體積大，現(xiàn)場環(huán)境又很狹窄。又是大家克服一切困難，憑借豐富的經(jīng)驗及過硬的技術(shù)，合理使用工器具輔助，與叉車配合，將力量與智慧完美結(jié)合，圓滿完成任務(wù)。
    為了更好的督促項目部檢修工作順利進行，公司總經(jīng)理左炯明趕赴青島煉化大修現(xiàn)場，親切慰問了奮戰(zhàn)在檢修一線的公司員工。副總經(jīng)理王寧更是檢修開始就來到項目部指揮檢修工作，每天忙碌在檢修一線，抓質(zhì)量、促進度、重安全、保工期。在檢修現(xiàn)場，左總經(jīng)理詳細詢問檢修員工的工作和生活情況以及工作中遇到的困難，真摯地感謝他們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出辛勤的努力。左總經(jīng)理對此次檢修提出要求：一是檢修時間緊、任務(wù)重，項目部要堅持以人為本，合理安排作業(yè)和休息時間，確保檢修人員良好的工作狀態(tài)。二是在確保檢修安全的同時，保證檢修任務(wù)的質(zhì)量和工期，以安全、優(yōu)質(zhì)和高效完成本此檢修任務(wù)。三是希望全體將士克服困難，堅持“誠信服務(wù)，追求卓越”的理念，進一步提高檢修工藝和檢修標準，創(chuàng)建專業(yè)化公司檢修樣板工程。四是堅持“精細管理，與客戶共同成長”經(jīng)營理念，積極向業(yè)主提出相關(guān)設(shè)備改造建議。所有參戰(zhàn)的大修將士表示，一定會全力以赴，按照大修項目部的安排做好各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，保證完成任務(wù)。
    在檢修接近尾聲之際，項目部積極配合中石化總部對本次檢修工作的檢查工作。左總在會議中承諾，凱森將加大設(shè)備治理力度，提高檢修維護質(zhì)量，確保機組檢修創(chuàng)全優(yōu)。工作中，我們廣大干部員工進一步轉(zhuǎn)變觀念，按照公司“爭先創(chuàng)優(yōu)”的要求，注重等級檢修過程安全、質(zhì)量、工期管理與控制，主動替業(yè)主考慮問題，結(jié)合青島煉化設(shè)備實際情況，在確保實現(xiàn)機組長周期安全穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)主要經(jīng)濟指標達優(yōu)，實現(xiàn)真正意義上的創(chuàng)全優(yōu)目標。管理上，我們將加強溝通協(xié)作，建立和諧雙贏的運檢關(guān)系。一直以來，項目部加強與青煉化溝通協(xié)調(diào)，進一步理順運檢工作關(guān)系。積極參加青島煉化組織的檢修協(xié)調(diào)會議，本著增進理解、互相支持、和諧雙贏、共謀發(fā)展的原則，就設(shè)備消缺維護、等級檢修管理、文明檢修治理等工作進行了廣泛交流和探討，針對生產(chǎn)工作中的實際問題達成了共識。及時溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決安全檢修工作中的實際問題。通過加強彼此工作溝通和協(xié)調(diào)，進一步理順了工作關(guān)系，為共同維護好生產(chǎn)設(shè)備，實現(xiàn)青島煉化的和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    上善若水，天道酬勤，凱森人辛勤的付出見到顯著的成效。大家共同努力下，克服各種不利因素，積極溝通協(xié)調(diào)，合理組織施工，歷時一個月，提前5天完成常減壓單元、儲運單元機電儀共計17512項檢修任務(wù)。本次檢修消除設(shè)備故障隱患，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)率，確保機組在未來4年安全穩(wěn)定運行。為裝置長周期安全生產(chǎn)提供有效保障。
    時光總在悄然流逝，凱森人雖不能轟轟烈烈，但只要點點滴滴、事事處處的嚴于律己、遵章守紀，分分秒秒、年年月月的盡忠職守，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原，所以大家身為這個優(yōu)秀團隊的一員感到發(fā)自內(nèi)心的自豪。春光無限好，正當耕耘時，在河北凱森這個大集體里，，在美麗的青島海濱播種著美好的激情與夢想，牢記使命，始終堅持“煉化滿意是檢驗我們各項檢修服務(wù)的唯一標準”，創(chuàng)造凱森更加美好的明天。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇七
     信息技術(shù)部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學(xué)中的骨干，他們在完成 繁忙的教學(xué)任務(wù)的同時，分擔(dān)了信息技術(shù)部的各項工作，作為信息技術(shù)部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，這次學(xué)校將感動團隊授予我們信息技術(shù)部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
     我們信息技術(shù)部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。
     第一， 我們信息技術(shù)部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導(dǎo)下，全校教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學(xué)課件，已經(jīng)是比較熟練了。
     當老師們遇到難題時，他們經(jīng)常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
     第二， 各個辦公室的電腦維護也有了專人負責(zé)。
     象徐誠經(jīng)常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。
     袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
     第三， 在大型活動中，信息技術(shù)部的成員能團結(jié)協(xié)作。
     在學(xué)校省級“十五”電教課題《運用信息技術(shù)，促使學(xué)生“合作——探究型”學(xué)習(xí)方式的形成的研究》已完成結(jié)題的工作中，我們?nèi)w成員在教導(dǎo)處金東旭主任的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務(wù)，袁平平利用休息時間完成了各項統(tǒng)計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。
     金主任化了大量的時間完成了結(jié)題報告。
     第四， 在學(xué)校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術(shù)部老師的身影。
     曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎(chǔ)教育”、“黨員先進性學(xué)習(xí)”、“學(xué)科發(fā)展中心開放活動”、“《江蘇教育》學(xué)校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術(shù)節(jié)”“20xx年暑期校本培訓(xùn)” “普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學(xué)校申報”“局小杯”讀書節(jié)系列活動、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學(xué)評優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調(diào)，瑣碎，但是如果沒有高度的責(zé)任心，是無法保持保量地完成的。
     第五， 在信息技術(shù)部部長曹之杰的帶領(lǐng)下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。
     共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。
     局小創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。
     第六， 利用校園網(wǎng)，開辟了學(xué)校對外宣傳的第二個窗口。
     老師們通過校園網(wǎng)展示自己的成果，交流各類信息，自校園網(wǎng)建立后，先后進行了“我與學(xué)?！度臧l(fā)展規(guī)劃》的實施”，“中老年教師研討會” 、“感激節(jié)”研討"新基礎(chǔ)教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網(wǎng)絡(luò)，使每一位老師都真正有了話語權(quán)。
     家長們通過校園網(wǎng)了解學(xué)校的各類新聞大事，學(xué)生們通過校園網(wǎng)發(fā)表文章，展示才華。
     建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
     在過去的一年中，我們信息技術(shù)部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足， 下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
     第一， 完善教育信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);近些年來，學(xué)校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)備，但是如何更好地發(fā)揮這些已有設(shè)備的最大作用。
     第二， 構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);在三年發(fā)展規(guī)劃中期評估中，在資源庫的建設(shè)上沒有得到較好的評價，這固然有設(shè)備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責(zé)任。
     事實上，在教師信息技術(shù)應(yīng)用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學(xué)中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構(gòu)成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設(shè)光靠我們信息技術(shù)部的幾個成員來做是心有余而力不足的， 要得到各級領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的配合，資源庫的建設(shè)將是我們以后工作的重點之一。
     第四， 增強學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量;在這方面，作為信息技術(shù)應(yīng)該是有義不容辭的責(zé)任，但是很多學(xué)科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學(xué)生的信息技術(shù)能力。
     比如，有的老師自己信息素養(yǎng)比較高，他經(jīng)常會要求學(xué)生上網(wǎng)找資料，在課堂上也會向?qū)W生介紹網(wǎng)上的信息，久而久之這個班學(xué)生的信息素養(yǎng)也會高于其他平行班。
     第五， 拓展學(xué)校教育虛擬空間，促進學(xué)校、社區(qū)、家庭的***發(fā)展。
     我聽說有些班級在班主任老師的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)上建立了自己班級的同學(xué)錄，家長、學(xué)生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。
     完善教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);加強促進學(xué)生發(fā)展的'信息化體系建設(shè);提升學(xué)校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學(xué)校建設(shè);營造學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)動的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
     第六， 強信息技術(shù)部的內(nèi)部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術(shù)部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。
     通過一年的工作，我們明確了自己的責(zé)任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學(xué)校的教育信息化作出自己應(yīng)有的貢獻。
     1、“智慧校園”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用穩(wěn)步推進。
     “智慧校園”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在今年1月上旬通過學(xué)校預(yù)驗收、3月進入正式試運行后，我部圍繞該項目的管理主要開展了如下工作：
     3)積極幫助各有關(guān)部門，推動綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在學(xué)校教學(xué)管理、學(xué)員管理、日常辦公應(yīng)用、人事管理等方面的應(yīng)用。
     4)針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的功能模塊，結(jié)合校院有關(guān)業(yè)務(wù)部門管理工作的需要，我部與軟件開發(fā)方和校院內(nèi)業(yè)務(wù)部門積極溝通，草擬了《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)二期建設(shè)方案建議稿》，擬新建或完善外事管理、研究生管理、科研信息匯總、財務(wù)預(yù)算管理、離退休人員管理、外訓(xùn)信息管理、移動辦公管理、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口、工資查詢接口等九個子系統(tǒng)(接口)，并形成了初步需求文檔。
     2、校園一卡通系統(tǒng)應(yīng)用全面鋪開，完成了一卡通管理平臺與其他涉卡管理的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，真正實現(xiàn)了“一卡在手，走遍校院”。
     3)教職員工及學(xué)員全面使用“一卡通”。
     4)完成了“一卡通”基礎(chǔ)應(yīng)用平臺與酒店管理、圖書借閱管理、車輛進出管理、食堂消費管理等應(yīng)用系統(tǒng)在技術(shù)上的對接和管理制度、方式上的溝通，繼食堂消費管理于6月初率先正式啟用“一卡通”系統(tǒng)后，酒店管理、圖書借閱、車輛進出也分別于9月、10月、11月正式啟用“一卡通”系統(tǒng)。
     3、全省干部教育培訓(xùn)仿真訓(xùn)練與評估實驗中心的系列實驗室建設(shè)設(shè)備招標已結(jié)束，待基建裝修確定中標單位后，即將進行現(xiàn)場裝修施工、設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成。
     1月底，我部完成了新教學(xué)大樓仿真訓(xùn)練系列實驗室三個采購包的分包及采購手續(xù)辦理工作。
     4月下旬正式確定中標單位后，一方面，我部積極聯(lián)系教務(wù)處，組織相關(guān)教研部門的教師進行培訓(xùn)，向他們介紹校院情景模擬實驗室項目建設(shè)進度、情景模擬實驗室應(yīng)用注意事項，并聽取他們的意見和建議;另一方面，我部積極與基建處溝通，落實了最終的裝修實施方案。
     目前，裝修項目招標工作已啟動，待確定中標單位后，我部將全力配合基建處，力爭裝修隊伍早日入場進行現(xiàn)場施工。
     4、完成了主體班精品課件制作任務(wù)。
     共錄制近20次，制作精品課評選備選課件成品12個。
     主體班精品課課件建設(shè)工作是校院今年年度重點工作之一，我部積極與教務(wù)處配合，從6月到10月共錄制主體班精品課近20次，共制作主體班精品課評選備選課件成品12個，12月配合教務(wù)處成功召開了校院主體班精品課評選評審會議。
     5、認真完成校院委交辦的其他階段性重點工作。
     2)組織力量對全國14所黨校行政學(xué)院信息化建設(shè)應(yīng)用方面的辦學(xué)條件進行調(diào)查，并撰寫了調(diào)研報告上報學(xué)校。
     3)以“智慧校園”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和“一卡通”系統(tǒng)的建設(shè)為契機，加強了對項目工程化文檔管理規(guī)范的探索，既鍛煉了部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的能力，也為規(guī)范校院信息化項目管理、完善項目檔案資料積累了經(jīng)驗。
     1、加強網(wǎng)絡(luò)管理與監(jiān)控，確保全網(wǎng)的安全正常運行，保障全省市州以上黨校、行政學(xué)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正常開展。
     我部積極加強與省電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心的聯(lián)系，認真落實校院中心機房管理制度和日常值班制度，完善了中心機房類各類設(shè)備運行的監(jiān)控手段和日志記錄，大力加強中心機房環(huán)境管理、應(yīng)用服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)重點設(shè)備監(jiān)控、保持網(wǎng)管系統(tǒng)正常工作，確保了骨干網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。
     2、認真抓好全省黨校、行政學(xué)院系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施改善推進工作。
     在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，草擬了任職資格考試考點與考場規(guī)范，并由學(xué)校與省委組織部于6月初聯(lián)合下文發(fā)至各市州委組織部和黨校，對考點和考場建設(shè)的設(shè)施、設(shè)備基本條件進行了明確規(guī)定，為各市州黨校、行政學(xué)院進一步改善機房設(shè)施設(shè)備創(chuàng)造了條件。
     3、認真做好全省擬任縣處級黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)政治理論水平任職資格考試保障工作，圓滿完成4次共10106人次考試。
     3-4月，根據(jù)管理實際情況的要求，針對任職資格考試軟件系統(tǒng)的部分漏洞進行修復(fù)，完善和擴充了部分功能，進一步加強了軟件系統(tǒng)的安全性和可靠性;5月，根據(jù)今年新修訂的任職資格考試大綱，完成了修訂后題庫的結(jié)構(gòu)調(diào)整、大量新題入庫工作;全年嚴格按照規(guī)范化的操作流程，確保了4次共10106人次參與的全省范圍考試的順利無誤。
     1、遠程教學(xué)培訓(xùn)規(guī)模穩(wěn)步擴大
     全年共組織完成了37批次的現(xiàn)場培訓(xùn)活動，參與人數(shù)達到2804人次，其中參與全網(wǎng)組織的交互式遠程培訓(xùn)9次，參與人數(shù)314人次;網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)人數(shù)近800人。
     四川省級學(xué)習(xí)中心年度綜合測評得分居全網(wǎng)省級學(xué)習(xí)中心前第二名，并被國家發(fā)改委西部開發(fā)司評為20xx年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)中心。
     宜賓、攀枝花兩個市州學(xué)習(xí)中心被國家發(fā)改委西部司評為20xx年度市州級優(yōu)秀學(xué)習(xí)中心。
     2、強化四川學(xué)習(xí)中心的特殊技術(shù)保障職能
     依托于我部建立的cddln四川學(xué)習(xí)中心作為cddln全網(wǎng)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)西南片區(qū)的負載均衡中心，負責(zé)了除我省外新疆、西藏、青海的在線學(xué)習(xí)技術(shù)服務(wù)及負載均衡工作，保證了cddln在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)進入實際應(yīng)用狀態(tài),今年內(nèi)對在線學(xué)習(xí)的平臺四川站點進行管理和系統(tǒng)維護，現(xiàn)有逾4000名學(xué)員數(shù)據(jù)和百門課程在平臺上運行。
     3、充分發(fā)揮cddln設(shè)備及場地資源的作用
     大力推進遠程會議系統(tǒng)以及cddln設(shè)備和場地在校內(nèi)教學(xué)、會議等方面的應(yīng)用，全年共承接各類培訓(xùn)18次，1700人次，承接校內(nèi)的全省性和校院會議、遠程會議10次，790人次。
     1、做好平臺運行階段的技術(shù)支持與服務(wù)工作
     平臺于去年7月正式運行后，相比此前的試運行階段，無論是從管理方來講，還是從用戶方來講，對平臺的技術(shù)服務(wù)工作都有了更高的要求。
     今年，我部繼續(xù)采取平臺日常技術(shù)服務(wù)工作外包，實現(xiàn)了7 x24小時不間斷咨詢服務(wù)，為全省范圍內(nèi)各級各類用戶用好平臺提供了幫助;同時加強對外包服務(wù)的監(jiān)管，建立了一整套相關(guān)制度，在部內(nèi)配備專人對外包公司的服務(wù)工作進行監(jiān)督、管理和考核，規(guī)范了服務(wù)行為、提高了服務(wù)質(zhì)量。
     2、做好平臺的日常管理、維護工作
     一方面，根據(jù)平臺運維中心的反饋意見對問題進行梳理和分類，對已投用的各軟件子系統(tǒng)進行日常維護，確保干教平臺中已有的逾50萬名干部，數(shù)百個調(diào)訓(xùn)班次能在各子系統(tǒng)中正常運行;另一方面，按照與省委組織部達成的平臺總體工作規(guī)劃的要求，在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)上著手對原系統(tǒng)進行升級，今年內(nèi)重點對智能測評子系統(tǒng)中的擬任縣處級黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)政治理論水平任職資格考試系統(tǒng)進行了升級完善。
     1、加強溝通協(xié)調(diào)，近一步推動“智慧校園”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及“一卡通”系統(tǒng)更全面深入的應(yīng)用。
     同時通過“智慧校園”二期項目近一步完善和整合校園內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)充分的信息共享，為學(xué)校教學(xué)、科研、服務(wù)和管理提供更好的技術(shù)支撐平臺。
     2、完成“現(xiàn)代仿真訓(xùn)練與評估實驗中心”系列實驗室中已完成公開招標的“媒體溝通”等實驗室的建設(shè)、調(diào)試、運維、培訓(xùn)和日常服務(wù)工作。
     3、繼續(xù)推進“全省干部教育培訓(xùn)研究、管理和服務(wù)中心”實質(zhì)性地開展工作。
     4、繼續(xù)抓緊抓好cddln直播課程和在線學(xué)習(xí)等遠程教學(xué)的組織、管理工作。
     5、做好全省縣級黨校、行政學(xué)校接入省電子政務(wù)外網(wǎng)相關(guān)工作，實現(xiàn)縣級黨校與我校的互聯(lián)互通。
     6、做好全省市州任職資格考試考點整改的檢查指導(dǎo)工作。
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    學(xué)校信息部工作總結(jié)
    
    信息技術(shù)部工作總結(jié)
    
    信息部年終工作總結(jié)
    
    信息科技部工作總結(jié)
    
    企業(yè)信息部工作總結(jié)
    
    醫(yī)院信息部工作總結(jié)
    
    網(wǎng)絡(luò)信息部工作總結(jié)
    
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    信息部年度工作總結(jié)
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇八
    １、備課方面。
    開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認真寫好教學(xué)計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《中學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》和《中學(xué)信息技術(shù)新課程標準》。力求吃透教材，找準重點和難點。
    為上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中和汲取別人的優(yōu)點，確定自己的教學(xué)思路。為學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極制作課件，準備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。
    ２、上課方面。
    上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”。上課時認真講課，做到演示到位，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，注重學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)生完成上機任務(wù)時，在每臺計算機前巡視，注意對學(xué)生進行手把手的輔導(dǎo)。課后，及時做課后記，找出不足，總結(jié)一堂課的得失，并擬出解決不足的方案。
    積極學(xué)習(xí)各種理論，嚴格要求自己，充實自己，以便在工作中有堅實的理論作指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自。此外，利用業(yè)余時間認真絡(luò)知識，學(xué)習(xí)制作課件、網(wǎng)站，為學(xué)校的教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自服務(wù)。同時，幫助其它學(xué)科老師制作多媒體課件，對其它學(xué)科老師的課件進行技術(shù)指導(dǎo)。認真做好電子備課室的日常管理工作，加強學(xué)校機房的維護和管理工作。
    學(xué)期初，成立信息技術(shù)興趣小組，把學(xué)有余力且對本學(xué)科感興趣的學(xué)生召集到小組中來，利用下午課余時間，向他們介紹信息技術(shù)知識，擴大學(xué)生的視野，豐富他們的業(yè)余學(xué)習(xí)生活，提高了他們的信息技術(shù)水平，受到了學(xué)校和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    １、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清，成功地完成每堂課上各項任務(wù)。
    ２、對學(xué)生多關(guān)心，多愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的`認識上有更大進步，激發(fā)他們對信息技術(shù)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，提高水平。
    ３、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，杜絕在微機室里制造垃圾。使學(xué)生不僅在班級集中注意力學(xué)習(xí)，而且在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。
    ４、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。
    教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的個性特點和學(xué)習(xí)問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
    一份春華，一份秋實。在教書育人的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感，和那一顆顆的果實。我用心去教誨我的學(xué)生，用情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。我愿把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵，將來一定能結(jié)出成熟的果實。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇九
    根據(jù)國家教育部制定的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行）》，《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行）》分析本校外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級、班級特定的學(xué)生群體，制定信息技術(shù)學(xué)科課程。自編、實施和評價的課程，根據(jù)學(xué)生的需求、能力和興趣特點，開展學(xué)生滿意的信息技術(shù)學(xué)科課程。
    信息技術(shù)組擔(dān)負全校信息技術(shù)教學(xué)、信息技術(shù)競賽輔導(dǎo)、學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)等工作。
    1、加強學(xué)習(xí)，提高教師業(yè)務(wù)能力。
    教師參加教研活動的質(zhì)量影響到全校教研活動的質(zhì)量和教學(xué)工作的質(zhì)量，認真地進行教研活動，在活動中不斷成長，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。堅持參加柳州市課件中心組活動，及時掌握教研動向。注意積累資料和總結(jié)經(jīng)驗。每學(xué)期向?qū)W校和有關(guān)學(xué)會提交一定數(shù)量的經(jīng)驗論文或教學(xué)改革實驗報告。
    1）充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，以活動為中心，突出重點。
    2）充分發(fā)揮課的作用，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和個性特征，開發(fā)智力，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
    3）有利于引導(dǎo)學(xué)生利用已有的知識與經(jīng)驗，主動探索知識的.發(fā)生與發(fā)展，同時也應(yīng)有利于教師創(chuàng)造性地進行教學(xué)。積極開發(fā)并合理利用校內(nèi)外各種課程資源。積極利用并開發(fā)信息化課程資源。
    2、以課題研究為載體進行培訓(xùn)提高信息技術(shù)教師專業(yè)水平。
    3、以《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》活動提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
    利用每周一、三、五下午4：50——5：30，結(jié)合《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》活動參賽項目，開展學(xué)生的電腦培訓(xùn)活動，滿足廣大學(xué)生對計算機知識的需求,引導(dǎo)他們遵守網(wǎng)絡(luò)文明公約,汲取健康有益的網(wǎng)絡(luò)知識,同時,為參加省、市各類競賽打下堅實的基礎(chǔ)。參加20xx年《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》學(xué)生獲獎人數(shù)、等級名列城區(qū)前列。
    4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)研究，成績顯著。
    本學(xué)期，制作的語文課件《東方之珠》在教育部基礎(chǔ)教育課程改革南京師范大學(xué)研究中心舉辦的20xx年全國蘇教版小學(xué)語文教學(xué)課件大賽獲一等獎。即將出版電子光盤發(fā)行;數(shù)學(xué)《長方體正方體的認識》獲全國k12課件比賽三等獎,為學(xué)校爭得了榮譽。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十
    本學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校的三、五年級信息技術(shù)教學(xué)工作。通過教學(xué)工作使我深刻地認識到信息技術(shù)課程的地位和作用，對信息技術(shù)的發(fā)展有了正確的認識，它既是基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要，又是小學(xué)素質(zhì)教育工程的重要內(nèi)容，現(xiàn)代社會是信息時代，計算機技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)和核心，是信息社會的主要技術(shù)，計算機已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域，對當代社會產(chǎn)生了重大影響，同時也改變著我們的工作方式、學(xué)習(xí)方式和生活方式，從而促進人類社會的發(fā)展和進步，在當今社會，不掌握計算機知識和計算機基本技能，是很難在現(xiàn)代信息社會中有效地工作和生活。
    “計算機的普及要從娃娃抓起”，信息技術(shù)教育已成為小學(xué)教育中必不可少的科目之一。為了更好的開展小學(xué)信息技術(shù)教育教學(xué)，我深入鉆研信息技術(shù)教材，查閱大量的書籍，虛心向同行請教，取長補短，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。由于客觀因素的制約，計算機教室還不能做到一人一機。因此在上機練習(xí)中，我們有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生，這樣培養(yǎng)了學(xué)生之間地團結(jié)互助地精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧?，F(xiàn)將自己本學(xué)期的教學(xué)工作作個總結(jié)。引入圖畫，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
    三年級的學(xué)生對去年學(xué)的畫圖特別感興趣，而計算機正具有能畫畫的特點。根據(jù)這一特點，可以把計算機新課的學(xué)習(xí)寓于畫畫之中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在學(xué)生濃厚的興趣中學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。利用學(xué)習(xí)成績，提高學(xué)生的求知欲。
    在不斷地學(xué)習(xí)中，采用邊學(xué)邊用的方法，學(xué)一點就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強學(xué)生的自信心，保持和促進學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)計算機的興趣，形成一個良性循環(huán)。每學(xué)習(xí)一課的內(nèi)容結(jié)束后，都要對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行評價。及時做總結(jié)，寫反思信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點。因此在課后要及時總結(jié)課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步!
    回顧這學(xué)期從事信息技術(shù)的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當然，在工作中也會出現(xiàn)不如人意的事，但我相信，通過我的努力在工作中處處留心，時時注意，不斷開拓創(chuàng)新，一定能將教學(xué)水平提高到一個新的高度，讓學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)和掌握計算機技能。努力方向：
    1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
    2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。
    3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級集中注意力學(xué)習(xí)，在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。
    4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
    本學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校的五、六年級信息技術(shù)教學(xué)工作以及三年級科學(xué)教學(xué)工作。通過教學(xué)工作使我深刻地認識到信息技術(shù)課程的地位和作用，對信息技術(shù)的發(fā)展有了正確的認識，它既是基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要，又是小學(xué)素質(zhì)教育工程的重要內(nèi)容。
    １、備課。
    開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認真寫好教學(xué)計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向其他教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
    ２、上課。
    上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機完成，因此每節(jié)課前都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生真正成為“主體”，在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮學(xué)生個人的想象力和創(chuàng)造力，在掌握基礎(chǔ)知識的前提下，使學(xué)生能做出有創(chuàng)新、有創(chuàng)意的作品。通過一節(jié)課的教學(xué)使學(xué)生既掌握知識又掌握技巧，使他們有成就感，學(xué)生上了每一節(jié)課都有收獲。在學(xué)生完成上機任務(wù)時，在各臺計算機前巡視，注意對后進生進行手把手的輔導(dǎo)，課后及時找出不足。
    對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師必須擁有自來水。為此在工作中，我抓住一切機會認真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中提高自己的教育教學(xué)水平。虛心、主動地向其他信息技術(shù)教師和教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排聽課的機會，不恥下問，及時消化，吸取別人的好的教學(xué)方法，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
    本學(xué)期,我還分管電腦、圖書、閱覽室功能用室的管理工作。要保證各種活動的順利開展，讓教師、學(xué)生在愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，必須有一個良好的環(huán)境，因此我盡職盡責(zé)，保持各功能室有一個清新、衛(wèi)生的環(huán)境，保證各功能室各種機器的正常使用，無故障產(chǎn)生。同時，還在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的協(xié)作下，積極地進行圖書的錄入工作。
    １、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
    ２、對希望生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。
    ３、加強機房紀律和機器使用道德方面的.教育，使學(xué)生不僅在班級集中注意力學(xué)習(xí)，在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。
    ４、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
    教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
    在講課中使用“啟發(fā)式”和“探索式”的教學(xué)方法，形式應(yīng)靈活多樣，切忌“呆板”、“枯燥”。“練習(xí)”是一節(jié)課中學(xué)生掌握知識和鞏固知識的主要渠道，練習(xí)的時間充足，練習(xí)的內(nèi)容能充分體現(xiàn)本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，練習(xí)的形式要做到多樣化，最終達到提高學(xué)生動手能力的目的。“用”是教學(xué)的最終目的，所謂“學(xué)以致用”。它可以是對某一節(jié)課所學(xué)知識的運用，也可以是對幾節(jié)課，一個單元所學(xué)知識的綜合運用。它可以穿插在“練習(xí)”之中，但又是在“練習(xí)”基礎(chǔ)上的一次升華。
    本學(xué)期的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)多電子板報的制作，而這一課程是軟件應(yīng)用課，學(xué)生在五年級學(xué)習(xí)了用powerpoint制作多媒體作品.這些軟件都是有類似之處的，所以在教學(xué)的時候，我主要是采用了任務(wù)驅(qū)動法，即布置一個任務(wù)，展示一個樣品，再讓學(xué)生通過看書根據(jù)我提出的問題先自學(xué)再和同學(xué)合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)自主探究中制作出作品，最后作品展示，讓學(xué)生取長補短，互相促進，共同提高.通過后期的一系列練習(xí)學(xué)生的操作水平有了好大的提高。
    在教學(xué)的同時，我注重于不同能力的學(xué)生得到不同的發(fā)展，比如，在操作時，如果完成的可以看一下還可以怎樣做，或者可否做得更好;有些時候我設(shè)計多個任務(wù)，有簡單的，一般的，稍難的，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況去選做。這樣不單使學(xué)生在不同程序得到發(fā)展，更讓他們體會到成功的喜悅，提高了學(xué)生對計算機的興趣和利用計算機開展創(chuàng)新實踐的能力。
    除了在課堂上這樣，在課外我還選拔一些好的學(xué)生進行輔導(dǎo)，培養(yǎng)尖子生方面下了一定的功夫，通過對他們的輔導(dǎo)，使他們的能力進一步提升。
    回顧這一學(xué)期從事信息技術(shù)的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。在工作中我有了欣喜的收獲，也發(fā)現(xiàn)了不足。我一定會在以后的教學(xué)中處處留心，時時注意，不斷開拓創(chuàng)新，寓教于樂，讓學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)和掌握計算機技能。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十一
    根據(jù)年初制定的工作要點“實施三個項目，抓住兩個機遇，擴展一個基地和完善一套機制”的“3211計劃”和實際工作的需要，在校(院)委的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全部門人員的積極參與和共同努力下，較好地完成了任務(wù)。
    一年來，我部業(yè)務(wù)工作最顯著的特點是“兩眼向外、著眼未來”，盡可能在學(xué)校外部去尋找發(fā)展機會和尋求支持，經(jīng)過大家不懈的努力取得了可喜的成績，最突出的亮點是在學(xué)校未花一分錢的情況下取得了“新建一個網(wǎng)、加強一個網(wǎng)、榮獲一個獎、爭得一個中心、完成一個立項”“五個一”的成績，它們分別是：
    新建一個網(wǎng)：即新建成校園無線寬帶網(wǎng)。年初，利用摩托羅拉公司通過中國西部人才開發(fā)基金會向我校無償捐贈的價值120多萬的20套摩托羅拉公司生產(chǎn)的最新無線寬帶網(wǎng)橋，構(gòu)建起了覆蓋我校東區(qū)和西區(qū)絕大部分區(qū)域的高質(zhì)量的校園無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，無線上網(wǎng)速度可達50多兆。該網(wǎng)絡(luò)建成后，極大地方便了我校內(nèi)部移動上網(wǎng)用戶的無線上網(wǎng)和移動辦公，為校內(nèi)未來的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
    加強一個網(wǎng)：即完成了四川干部教育網(wǎng)主干雙線工程：在四川網(wǎng)通公司的大力支持下，于第一季度內(nèi)開展了省委黨校至市州黨校間的四川干部教育網(wǎng)主干雙線工程,使22個市(州)黨校(含省級機關(guān)黨校)接入四川干部教育網(wǎng)在原有的一條1-2m的atm光纖線路的基礎(chǔ)上，又全免費增加了一條2-10m的虛擬網(wǎng)絡(luò)線路，實現(xiàn)了省委黨校與各市州黨校間的雙線寬帶互聯(lián)，既較好地解決了各市州黨校上互聯(lián)網(wǎng)速度慢的問題，又構(gòu)成了全國黨校系統(tǒng)少有的、覆蓋面最廣、安全性能最好的全省黨校系統(tǒng)內(nèi)部的主干網(wǎng)絡(luò)。
    榮獲一個獎：即在20xx年全國黨校信息化工作會上我校榮獲中央黨校多部門聯(lián)合頒發(fā)的分量最重的先進集體獎——“遠程教學(xué)應(yīng)用管理先進”獎，同時我校上報中央黨校的遠程教學(xué)課件中有三個獲得入圍獎。
    爭得一個中心：即爭取到cddln二期項目的最核心的資源及管理中心落戶我校。cddln二期項目可研報告經(jīng)國家發(fā)改委審批后，資金和項目規(guī)模度有較大幅度的減小，特別是各省級中心的設(shè)備配置大受影響。我校抓住初步設(shè)計在我校進行的機會，經(jīng)過努力，將全網(wǎng)最核心的資源及管理中心爭取到手，整個中心設(shè)備及軟件投入將超過400萬元。
    完成一個立項：即完成了cddln二期延伸市州教學(xué)點的省內(nèi)配套資助項目的立項。在cddln二期延伸項目中給四川安排了六個市州級遠程教學(xué)點，并全部落戶市州黨校，是西部12個省中安排教學(xué)點最多的省。經(jīng)過與省西部開發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商和共同的努力，成功在省發(fā)改委進行了cddln二期延伸市州遠程教學(xué)點的配套資金的立項，爭取到定向配套資金60萬元。這筆資金可裝備4個市州級遠程教學(xué)點，使cddln二期延伸的市州及遠程教學(xué)點達到10個。
    以上“五個一”不僅大大提高了我校在全國黨校系統(tǒng)和西部各省的聲譽和地位，還為我校乃至全省黨校系統(tǒng)爭取到來自外部的信息化建設(shè)專項費用約700多萬，有力地促進了全省黨校系統(tǒng)的信息化工作，密切了我校與省內(nèi)市(州)和區(qū)(縣)黨校間的聯(lián)系，更重要的是為全省黨校系統(tǒng)未來的發(fā)展搭建了一個更好更高的技術(shù)平臺，更加有利于全省黨校系統(tǒng)“信息化大船”的打造。
    其他各方面的工作可歸納為“基本建設(shè)實施了五大工程、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推進了五大應(yīng)用、管理服務(wù)開展了四大活動”，具體情況如下。
    1、在“建設(shè)”上完成了“五大”工程，基礎(chǔ)條件得到較大改善，能力得到較大提升。
    1)校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性調(diào)整：根據(jù)學(xué)校內(nèi)部應(yīng)用和管理的變化和實際需要，按照整合資源發(fā)揮效能的指導(dǎo)思想，對校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，包括將東區(qū)辦公大樓和東區(qū)教學(xué)大樓網(wǎng)絡(luò)從圖書館網(wǎng)絡(luò)中剝離，分別直接接入校園網(wǎng)核心層，使得校園網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上更加合理，管理更加方便，上網(wǎng)情況得到較大改善。
    2)核心服務(wù)器增加：利用世行貸款購置了四片高性能的刀片式服務(wù)器，并用新服務(wù)器替換了原來幾臺較老的應(yīng)用服務(wù)器，使校內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)器的效率得到明顯提高。
    3)遠程會議系統(tǒng)的升級擴容：20xx年我校購置的軟視頻會議系統(tǒng)已不能很好地滿足全省黨校共同使用的需要，上半年內(nèi)進行了系統(tǒng)的升級，使同時支持的用戶數(shù)達到40，功能和性能得到較大改善和提高。
    4)網(wǎng)絡(luò)管理軟件購置：過去我校網(wǎng)絡(luò)管理一直沒有專門軟件，網(wǎng)內(nèi)一旦出現(xiàn)問題查找和管理都十分困難，今年經(jīng)過反復(fù)試驗和對比正式選擇了北塔公司的btnm產(chǎn)品構(gòu)建我校的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)提高了我校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、利用率、服務(wù)質(zhì)量和安全性等，同時、系統(tǒng)還為我校信息化的長期發(fā)展規(guī)劃提供了必要的依據(jù)。
    5)更新了部分計算機：用新購進的120臺計算機，更新了東區(qū)計算機房的兩個機房，用更新出來的計算機調(diào)整了西區(qū)計算機房原來已不能使用的計算機，進一步改善了東西區(qū)機房的計算機條件，更好地滿足了教學(xué)和培訓(xùn)的需要。
    2、在“應(yīng)用”上著重推進了“六大應(yīng)用”，使“建設(shè)成就”在教學(xué)、科研和管理上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
    1)遠程教學(xué)資源的應(yīng)用：為充分發(fā)揮中央黨校的衛(wèi)星遠程教學(xué)網(wǎng)、gdln、cddln、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教學(xué)網(wǎng)以及《中經(jīng)視頻》等寶貴的遠程教學(xué)資源，我們利用“蜀光”內(nèi)部網(wǎng)站推出了大量的遠程教學(xué)內(nèi)容，除了每天通過內(nèi)部網(wǎng)站在線直播中央黨校衛(wèi)星遠程教學(xué)一頻道的節(jié)目和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教學(xué)網(wǎng)的節(jié)目，還將其中好的節(jié)目錄制下來存入遠程教學(xué)資源庫中，與購買的《中經(jīng)視頻》等遠程教學(xué)數(shù)據(jù)庫一起，為全省黨校系統(tǒng)的教職人員和學(xué)員提供教學(xué)節(jié)目的點播服務(wù)，使這些資源在全省黨校的主體班教學(xué)、研究生教學(xué)、函授本科教學(xué)和一些專題培訓(xùn)班中發(fā)揮了重要作用。
    2)全省擬任縣處級黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)政治理論水平任職資格考試系統(tǒng)的應(yīng)用：今年共進行了兩次全省范圍的大規(guī)?？荚嚕?3個考點累計參考人數(shù)達6000多人。
    3)“蜀光”內(nèi)部網(wǎng)站上信息發(fā)布的應(yīng)用：在校辦公室的大力支持下，今年主要建立和完善了校內(nèi)各部門、全省各級黨校在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布信息的制度、標準和督促檢查機制。為推進該項工作,專門成立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，校辦公室負責(zé)，各相關(guān)部門各司其職的信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組，通過多次的分類培訓(xùn)，現(xiàn)已初步實現(xiàn)了校內(nèi)信息報送的無紙化和規(guī)范化，并將信息報送情況作為年終目標考核的內(nèi)容，使內(nèi)部網(wǎng)上的信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量都得到很大提高，同時也提高了全省黨校系統(tǒng)對蜀光內(nèi)部網(wǎng)站的關(guān)注度。
    4)內(nèi)部辦公及文件傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用:在推進信息無紙化發(fā)布工作的同時，也積極推進全省黨校系統(tǒng)內(nèi)部的辦公自動化化，經(jīng)過培訓(xùn)，已在部分部門間和部門內(nèi)部實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)和電子化簽批，初步實現(xiàn)了無紙化或少紙化辦公。大部分市州黨校也積極配合該項工作，主動利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)進行無紙化文件和資料交換，大大提高了辦事效率，降低了辦事成本。
    5)電子化網(wǎng)絡(luò)考場的應(yīng)用：利用我校優(yōu)良的機房條件和網(wǎng)絡(luò)條件，近年來逐步形成了省內(nèi)知名的電子化網(wǎng)絡(luò)考場，除了每年定期開展的全省擬任縣處級黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)政治理論水平任職資格考試外，我校還承接了國際知名的考試公司—ata公司在四川組織的幾乎所有行業(yè)認證的電子化考試，如為省保險行業(yè)協(xié)會、省證券行業(yè)協(xié)會和銀行協(xié)會等舉辦多種行業(yè)認證考試。此外，省人力資源開發(fā)中心和測評中心開展的各種干部選拔考試，全省黨校系統(tǒng)內(nèi)研究生班、學(xué)歷班的有關(guān)課程的遠程考試等等。每年參考上兩萬多人次，不僅擴大了黨校影響，提升了黨校地位，也為學(xué)校帶來了可觀的經(jīng)濟效益。
    6)gdln和cddln的應(yīng)用：全年利用gdln和cddln資源共開展了17個班次的遠程教學(xué)培訓(xùn)及遠程會議，參加人數(shù)1300余人次。在gdln和cddln安排的培訓(xùn)任務(wù)嚴重不足的情況下，我部還自己組織了約60多場次的現(xiàn)場會議和授課，較好地發(fā)揮了gdln和cddln資源的作用，得到國務(wù)院西部開發(fā)辦和世界銀行學(xué)院的一致表揚。11月，世行亞太區(qū)項目協(xié)調(diào)官菲利浦先生一行來我校進行了考察，對我部盡可能發(fā)揮gdln和cddln資源的作用、積極探索將gdln和cddln教學(xué)資源延伸到市州級教學(xué)點，擴大gdln和cddln在邊遠地區(qū)的作用和影響等給與了很高的評價。
    3、在“管理和服務(wù)”上主要完成了“四大活動”，有力地促進了我校和全省黨校系統(tǒng)的信息化工作。
    1)為教師配發(fā)計算機進行的服務(wù)：為教師配發(fā)計算機是廣大教師十分關(guān)心的問題，為盡可能滿足大家的要求，我部與財務(wù)處密切配合，通過與省政府采購中心、廠家和商家的多次溝通協(xié)調(diào)，最后采購了性價比非常好的臺式計算機和筆記本計算機，并配合供應(yīng)商家對教師的計算機進行了系統(tǒng)安裝和日常維護，我們的工作得到了廣大教師的肯定，也為校委對廣大教師所做的這件實事畫上了圓滿的句號。
    2)對全校教職工開展的辦公自動化應(yīng)用培訓(xùn)：為推進信息發(fā)布和資料交換無紙化和制度化工作，在辦公室的牽頭和組織下，完成了對校(院)委成員、處級領(lǐng)導(dǎo)、行政秘書的多層次的針對性培訓(xùn)，有效地促進了我校的辦公自動化工作。根據(jù)計劃，年底前還將對校內(nèi)的教職員工進行更深入和更廣泛的培訓(xùn)，進一步推進我校的無紙化或少紙化辦公。
    3)對市(州)和區(qū)(縣)黨校計算機專業(yè)技術(shù)人員開展的應(yīng)用培訓(xùn)：為推進全省黨校系統(tǒng)的化工作，為基層黨校培養(yǎng)一批技術(shù)過硬的計算機專業(yè)技術(shù)人才隊伍，結(jié)合全省黨校系統(tǒng)信息化工作的發(fā)展需要，我部今年分兩批次對全省市(州)和區(qū)(縣)黨校的計算機專業(yè)技術(shù)人員進行了一次輪訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)星遠程教學(xué)站的維護與使用、技術(shù)及在四川干部教育網(wǎng)上的使用、省委黨校數(shù)字圖書館使用、“蜀光內(nèi)部網(wǎng)”信息發(fā)布與辦公自動化系統(tǒng)使用、遠程會議系統(tǒng)使用等，參訓(xùn)人數(shù)近200人，并全部通過了考試獲得了上崗證，通過培訓(xùn)，極大的提高了市(州)和區(qū)(縣)黨校計算機專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)和管理水平，推動了全省黨校系統(tǒng)在“蜀光內(nèi)部網(wǎng)”這一個辦公平臺上實現(xiàn)信息無紙化報送、資料無紙化交換的進程，有力地促進了全省黨校系統(tǒng)信息化工作的健康發(fā)展。
    4)組織召開了20xx年全省黨校系統(tǒng)信息化工作會議：為了傳達和貫徹全國黨校系統(tǒng)20xx年信息化工作會議的精神，總結(jié)和安排全省黨校系統(tǒng)的信息化工作，按照校領(lǐng)導(dǎo)的指示，會前由校辦公室、教務(wù)處、函授學(xué)院、工作處、圖書館和信息技術(shù)部等部門組成了全省黨校信息化工作聯(lián)合調(diào)查組，于10月中下旬分頭對各市(州)黨校的信息化工作進行了檢查評估，在此基礎(chǔ)上于10月底在樂山市委黨校召開了20xx年全省黨校系統(tǒng)信息化工作會，中央黨校信息管理部主任郭英樓同志和我校(院)常務(wù)副校(院)長劉毅同志出席了會議。會上總結(jié)了20xx年度全省黨校系統(tǒng)的信息化工作，評比表彰了8個先進市(州)黨校，先進黨校交流了經(jīng)驗，現(xiàn)場考察了井研縣委黨校在開展干部在線學(xué)習(xí)方面所進行的有益探索，安排部署了全省黨校系統(tǒng)下一階段的工作。會議調(diào)動起了大家的積極性，取得了圓滿成功。
    4、在教學(xué)和教輔工作上圓滿地完成了各項任務(wù)，在學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有作用。
    1)較好地完成了規(guī)定的教學(xué)任務(wù)：全年我部教師分別承擔(dān)了研究生班、主體班、函授和西區(qū)學(xué)歷教育四個層次的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)課程共?門，完成教學(xué)學(xué)時數(shù)共?學(xué)時，在所有教學(xué)過程中未出現(xiàn)教學(xué)事故，教學(xué)質(zhì)量良好。在研究生班的《電子政務(wù)》課程中，七個教學(xué)班次在期末考試中全部應(yīng)用了遠程電子化考試，提高了考試的效率和質(zhì)量。
    2)超額完成了計算機房的教學(xué)輔助工作：計算機房除了東區(qū)四個機房主要為主體班、碩士研究生和研究生班提供課程上機外，西區(qū)七個計算機房主要為西區(qū)的學(xué)歷教育服務(wù)，由于本年度學(xué)歷教育擴大，學(xué)歷班增加得多，共接納185個學(xué)歷班、50余門課程，共計完成了8000余學(xué)時的上機、上課任務(wù);同時還承擔(dān)了計算機系所有畢業(yè)班200個學(xué)時的畢業(yè)設(shè)計。此外，我部機房人員還利用業(yè)余時間承擔(dān)了大量對外培訓(xùn)和考試任務(wù)，積極為學(xué)校創(chuàng)收，效果顯著。
    3)出色完成了中函本科及研究生的遠程教學(xué)輔助播出任務(wù)：遠程教學(xué)共錄制：中函本科班課程37次課,中函在職研究生課程68次課,主體班“形勢與任務(wù)”報告6次課,主體班主體班“五當代”課程5次課,中央黨校主體班選聽講座8次課,中央黨校主體班專題講座7次課,主體班“三個代表”課程6次課,地方黨校選送課程6次課,內(nèi)參周周讀28部,中華文化大觀園29部,聚焦29部,一周聚焦12部,一周綜述10部,中央黨校學(xué)習(xí)xx大報告2次課。此外，中函研究生遠程授課72次課，刻錄資料光盤300多張，制作考試監(jiān)考光盤18張，很好地支持了我校的函授教學(xué)工作。
    4)較好地完成了資料采集、報送和存檔工作：為校內(nèi)重要會議及活動共拍攝91次，校外拍攝5次。制作發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻新聞47則，上載新聞圖片185張，新聞報道39篇，各種重要活動、重要會議、課件等制作刻碟37張，并全部按檔案管理要求進行了整理歸檔。
    5)較好地完成了其它服務(wù)性工作：包括對遠程教室和雅玉廳上百次使用的服務(wù)，對辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)員區(qū)以及家屬區(qū)的網(wǎng)絡(luò)及電腦的上千次的上門服務(wù)，對市州黨校和區(qū)縣黨校的衛(wèi)星遠程教學(xué)站及其他信息化設(shè)備的數(shù)十次的上門維護和檢修等等。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十二
    我們信息技術(shù)部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得通過我們信息技術(shù)部所有老師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的。
    第一，我們信息技術(shù)部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導(dǎo)下，全校教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學(xué)課件，已經(jīng)是比較熟練了。當老師們遇到難題時，他們經(jīng)常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
    第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責(zé)。象徐誠經(jīng)常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
    第三，在大型活動中，信息技術(shù)部的成員能團結(jié)協(xié)作。在學(xué)校省級“十五”電教課題《運用信息技術(shù)，促使學(xué)生“合作――探究型”學(xué)習(xí)方式的形成的研究》已完成結(jié)題的工作中，我們?nèi)w成員在教導(dǎo)處金東旭主任的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務(wù)，袁平平利用休息時間完成了各項統(tǒng)計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了結(jié)題報告。
    第四，在學(xué)校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術(shù)部老師的身影。曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎(chǔ)教育”、“黨員先進性學(xué)習(xí)”、“學(xué)科發(fā)展中心開放活動”、“《江蘇教育》學(xué)校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術(shù)節(jié)”“20**年暑期校本培訓(xùn)”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學(xué)校申報”“局小杯”讀書節(jié)系列活動、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學(xué)評優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調(diào)，瑣碎，但是如果沒有高度的責(zé)任心，是無法保持保量地完成的。
    第五，在信息技術(shù)部部長曹之杰的帶領(lǐng)下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個（常州市僅有兩只課件獲此獎項）。局小創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。
    第六，利用校園網(wǎng)，開辟了學(xué)校對外宣傳的第二個窗口。老師們通過校園網(wǎng)展示自己的成果，交流各類信息，自校園網(wǎng)建立后，先后進行了“我與學(xué)?！度臧l(fā)展規(guī)劃》的實施”，“中老年教師研討會”、“感激節(jié)”研討“新基礎(chǔ)教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網(wǎng)絡(luò)，使每一位老師都真正有了話語權(quán)。家長們通過校園網(wǎng)了解學(xué)校的各類新聞大事，學(xué)生們通過校園網(wǎng)發(fā)表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
    在過去的一年中，我們信息技術(shù)部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
    第一，完善教育信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；近些年來，學(xué)校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)備，但是如何更好地發(fā)揮這些已有設(shè)備的最大作用。
    第二，構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng)；在三年發(fā)展規(guī)劃中期評估中，在資源庫的建設(shè)上沒有得到較好的評價，這固然有設(shè)備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責(zé)任。事實上，在教師信息技術(shù)應(yīng)用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學(xué)中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構(gòu)成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設(shè)光靠我們信息技術(shù)部的幾個成員來做是心有余而力不足的，要得到各級領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的配合，資源庫的建設(shè)將是我們以后工作的重點之一。
    第四，增強學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量；在這方面，作為信息技術(shù)應(yīng)該是有義不容辭的責(zé)任，但是很多學(xué)科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學(xué)生的信息技術(shù)能力。比如，有的老師自己信息素養(yǎng)比較高，他經(jīng)常會要求學(xué)生上網(wǎng)找資料，在課堂上也會向?qū)W生介紹網(wǎng)上的信息，久而久之這個班學(xué)生的信息素養(yǎng)也會高于其他平行班。
    第五，拓展學(xué)校教育虛擬空間，促進學(xué)校、社區(qū)、家庭的***發(fā)展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)上建立了自己班級的同學(xué)錄，家長、學(xué)生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng)；加強促進學(xué)生發(fā)展的信息化體系建設(shè)；提升學(xué)校信息化管理水平；加強教育信息化實驗學(xué)校建設(shè)；營造學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)動的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
    第六，強信息技術(shù)部的內(nèi)部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術(shù)部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。
    通過一年的工作，我們明確了自己的責(zé)任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學(xué)校的教育信息化作出自己應(yīng)有的貢獻。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十三
     信息技術(shù)部的職責(zé)?1、計算機管理的發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算工作。2、公司所屬硬件和軟件的維護。3、開發(fā)公司的辦公自動化管理系統(tǒng)。4、建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站，推廣本企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品，提升企業(yè)整體形象。
     信息應(yīng)用處：主要任務(wù)為負責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運作與系統(tǒng)新功能開發(fā)工作，主要負責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常維護與系統(tǒng)開發(fā)工作，核 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)另有外包商-煒松信息技術(shù)公司，協(xié)助核心系統(tǒng)需求開發(fā)。
     該處還支持個險建議書系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站oa 系統(tǒng)、公司外部網(wǎng)站、電 銷系統(tǒng)、銀保通系統(tǒng)、保監(jiān)會上報系統(tǒng)、 電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展、保 險行業(yè)協(xié)會健康險信息平臺等的開發(fā)工作。
     系統(tǒng)支持處：主要任務(wù)為負責(zé)公司后臺軟硬件運行維護、程序部署與管理，以及為各系統(tǒng)提供技術(shù)支持的處室。
     具體職責(zé)包括： ap 應(yīng)用管理，主機、存儲設(shè)備軟硬件規(guī)劃與管理，數(shù)據(jù)庫管理，備 份服務(wù)器規(guī)劃與管理，災(zāi)備中心規(guī)劃與管理，災(zāi)難恢復(fù)，各項運維制 度建立與執(zhí)行等。
     網(wǎng)絡(luò)管理處：主要職責(zé)分為網(wǎng)絡(luò)管理、電子化業(yè)務(wù)發(fā)展、資訊安全三部份。
     網(wǎng)絡(luò)管理：涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)劃、導(dǎo)入、管理及建立; 網(wǎng)絡(luò)使用狀況記錄、分析、稽核及異常情況管理;網(wǎng)絡(luò)資源整合管理， 工作站與低級服務(wù)器 之建置與管理，分公司設(shè)備軟、硬件規(guī)劃與管 理、分公司設(shè)備安全之控管。
     電子化業(yè)務(wù)發(fā)展：網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃、架設(shè)與維護、郵件系統(tǒng)的架設(shè)與維護、辦公室自動化設(shè)計與規(guī)劃：工作流、電子文件管理、辦公 室通訊系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、各類教育訓(xùn)練業(yè)務(wù)。
     資訊安全：建立信息安全組織、制定信息安全政策、建立信息風(fēng)險管理規(guī)范、舉辦信息安全相關(guān)之教育訓(xùn)練、建立信息系統(tǒng)管理文 件制度、強化信息安全內(nèi)部稽核機制、建立信息安全管理機制、建立 信息系統(tǒng)安全備援機制。
     二、2011年完成的重大工作 月上線，提高個險營銷員保單的承保時2. 效與成功率。
     北京行業(yè)協(xié)會健康險信息平臺011 線，滿足了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
     個險建議書系統(tǒng)平板電腦版2011 月上線，提供營銷員ipad 的行銷利器，搭配在線核保系統(tǒng)，為 業(yè)界之創(chuàng)舉。
     北京行業(yè)協(xié)會意外險信息平臺011 年10 月上線，滿足 了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
     核心系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與 cvs 收回 2011 10月完成，解決了核心系統(tǒng)長期遠 端開發(fā)效率不佳的問題。
     陜西分公司開業(yè)驗收 2011 通過現(xiàn)場驗收，成功支持分公司開業(yè)。
     償付能力系統(tǒng) 2011 統(tǒng)2011年12 月上線，提供經(jīng)代渠道更佳的銷售服務(wù)和手續(xù)費計算電 腦化。
     011 年度完成各渠道12 個商品的開發(fā)上線工作 新數(shù)據(jù)中心的核心系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)建置工作和核心系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和 symantec備份軟件nbunbu 的引進很項目實施工作，已經(jīng) 實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、打印系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng) 的備份軟件管理。
     公司各unix 小型機、oracle 數(shù)據(jù)庫、weblogic 用服務(wù)器的到期續(xù)保工作。
     保監(jiān)會信息系統(tǒng)安全檢查工作。
     核心業(yè) 務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫備份和銀行保管箱的轉(zhuǎn)儲工作。
     unix小型機系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的故障處理與緊急響應(yīng) 工作。
     配合陜西分公司驗收和審查相關(guān)工作，包括驗收環(huán)境建置， 驗收環(huán)境測試， 驗收文件的準備等。
     配合各類外部審計的各項工 依照保監(jiān)會的文件要就和公司的內(nèi)審要求，完成了公司災(zāi)難恢復(fù)項目的建 10.專業(yè)監(jiān)控軟件ca wily 的引進，已經(jīng)對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財 11.完成了新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機p740 的采購工作。
     月總部計算機機房建設(shè)完成，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示在指定時間內(nèi)完3. 月完成網(wǎng)絡(luò)安全項目二期，增加內(nèi)網(wǎng)防火墻及鏈路負載均衡設(shè)備降低信息安全 風(fēng)險。
     011 月按照監(jiān)管機構(gòu)要求完成電銷全國統(tǒng)一號碼，實現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼外呼。
     災(zāi)備中心的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)模型的部署與調(diào)試。
     口分公司搬遷海航大廈機房及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)。
     朝陽支公司電 銷職場改造，網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。
     陜西分公司機房建設(shè)， 網(wǎng)絡(luò)，語音等基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)并順利通過監(jiān)管機構(gòu)驗收， 總公司sslvpn項目，提升外部訪問公司內(nèi)部資源的安全等 10.總分公司數(shù)據(jù)專線的冗余與ipsecvpn 鏈路接入與部署。
     分公司防病毒服務(wù)器的部署及病毒防護。
     公司電子商務(wù)系統(tǒng) 上線。
     信息化工作委員會通過項目及日常的信息安全工作。
     信息安 全自查及信息技術(shù)內(nèi)外部審計工作。
     三、2012年工作計劃 信息技術(shù)部信息應(yīng)用處、網(wǎng)絡(luò)管理處、系統(tǒng)支持處及新增海南分公司信息技術(shù)建設(shè)，主要從壽險系統(tǒng)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全、軟硬件系 統(tǒng)等三方面功能的強化險公司的運維,以下就2012 年的工作計劃做說 核心系統(tǒng)需求單開發(fā)流程標準化，以提升需求開發(fā)效率和減少系統(tǒng)缺陷產(chǎn)生。
     核心系統(tǒng)線上非同步作業(yè)導(dǎo)入，以減輕前端excel 報表大量數(shù)據(jù)導(dǎo)出應(yīng)用服務(wù)器的壓力。
     統(tǒng)計分析水晶報表系統(tǒng)導(dǎo)入， 配合非同步作業(yè)，逐步取代excel 報表導(dǎo)出。
     新程序上線流程導(dǎo)入， 以減少因為程序上線錯誤導(dǎo)致系統(tǒng)問題。
     影像系統(tǒng)一期&二期項目， 將影像掃描系統(tǒng)從核心系統(tǒng)剝離，以減輕核心系統(tǒng)壓力。
     健康險信 息平臺二期項目，以滿足北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
     臺灣游旅行險核 心系統(tǒng)團險保全改造項目，配合電子商務(wù)臺灣游項目改造現(xiàn)有的核心 系統(tǒng)卡單團險保全模塊。
     新版航意險卡單系統(tǒng)項目，將航意險卡單 系統(tǒng)從核心系統(tǒng)剝離，以減輕核心 新短信平臺項目，新平臺提供用戶更方便的操作接口和更強大的功能。
     10.中行銀保通系統(tǒng)，開通中國銀行銀保通系統(tǒng)，以支持銀保 渠道業(yè)務(wù)。
     11.個險建議書系統(tǒng)項目，提供建議書線上核保系統(tǒng)在線收費 功能和電子保單功 12.銀保渠道基本法導(dǎo)入系統(tǒng)，使全部渠道薪資發(fā)放都透過系 統(tǒng)完成。
     13.經(jīng)代系統(tǒng)三期，持續(xù)完善經(jīng)代系統(tǒng)功能，支持經(jīng)代渠道業(yè) 14.012年將增加 11 套系統(tǒng)進入備份環(huán)境，增強數(shù)據(jù)中心系統(tǒng) 備份恢復(fù)能力。
     15.做好存儲項目，確定好所應(yīng)用存儲的類型，做好數(shù)據(jù)中心 集中存儲的規(guī)劃和 16.進一步加強核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)均衡管理工作，取得經(jīng)驗 后，會深入對動態(tài) 18.采用數(shù)據(jù)oracle 復(fù)制技術(shù)，規(guī)劃和實施生產(chǎn)中心雙機備 份項目。
     19.針對2012 年過保小型機維保進行分析，提出和實施有差別 的小型機等設(shè)備20. 23.的維保方案，以達到降低成本的目的。
     所轄分支機構(gòu)的信 息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)工作。
     變更現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，租用電信運營商線路 的整合以降低費用及風(fēng)險 信息系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)的安全和加固。
     信息 安全體系的建立，公司持續(xù)運營計劃，整合現(xiàn)有不合理系統(tǒng)環(huán)境。
     信息技術(shù)部011 年12 月31 2011年度信息技術(shù)部工作總結(jié) 2011年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)各保險公司、 各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行放在首位，認真負責(zé)、積極工作。
     現(xiàn)將信息技術(shù)部2011 年的工作總結(jié)如下： 月在青州服務(wù)站安裝叫號機系統(tǒng)。
     為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使 用叫號機。
     因為新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個窗口一站式完成，所以在 叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。
     最終選擇了使用叫號機和 呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的'不利因素。
     現(xiàn)青州車管 所辦公秩序有了明顯的改善。
     月19日，將機房的中 心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達 opcom3500e，將機房原來舊設(shè)備上的 線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有 條，又降低了因為設(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時方便了及時 排除故障。
     機房的寬帶路由器飛魚星ve960更換為飛魚星ve1220，新版的路由 器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的 功能。
     實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強了中心對網(wǎng)絡(luò)的控制 能力。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十四
    時間如梭，20xx年即將接近尾聲，回顧這一年的工作情況，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、在政治思想方面。
    始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江總書記的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。思想覺悟和政治水平不斷提高，作為一名中共黨員，我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴格要求、鞭策自己。在反分裂戰(zhàn)斗中我始終堅持一個中國，一個政治立場。保持思想和行動高度一致。與分裂分子斗爭到底。
    二、在工作方面。
    1、我在圖書館電子信息技術(shù)部工作，對于計算機的日常維護知識已經(jīng)熟練的掌握。服務(wù)器的簡單維護知識基本掌握。現(xiàn)在能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，完全熟悉了電子信息技術(shù)部的工作流程。
    2、作為團支部書記，圖書館團支部的工作由我負責(zé)，在校團委統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)科學(xué)考評制度文件精神，在圖書館黨支部的帶領(lǐng)下，團支部的各項工作順利完成。做到了年初有計劃，年終有總結(jié)，團活動常態(tài)化，有計劃的組織團員政治理論學(xué)習(xí)。進一步提高了團員意識，積極向黨組織靠攏。
    3、9月-10月，在館領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我在流通部監(jiān)控室工作，在這一個月中我按監(jiān)控室的工作流程，認真做好自己的工作，查看監(jiān)控情況，巡查安全隱患，做好收書、上架、給勤工儉學(xué)的學(xué)生打考勤以及檢查上書、上架情況。
    4、在工作之余，幫助圖書館辦公室發(fā)送文件，取郵包。
    我今后的目標是：一、在工作中更加嚴格地要求自己，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。作為中共黨員的一員也要起到一個好的榜樣，不給組織丟人。二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習(xí)同事的先進教學(xué)經(jīng)驗，見賢思齊，從善如流，主動與同事搞好關(guān)系。言語謹慎，舉止得體，以高素質(zhì)高標準要求自己。
    三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。在學(xué)校多學(xué)一些專業(yè)技術(shù)，爭取一專多能，以便在工作中做出更好的成績。但我有決心在學(xué)校安排的各項工作中，任勞任怨，全身心地對待本職工作，毫無保留的把自己掌握的知識運用到工作中。
    回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的許多不足和問題，主要反映于細小的工作不夠仔細，專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神需進一步加強。展望未來，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十五
    it運維部門所負責(zé)的it設(shè)備及軟件的運行維護工作變得越來越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標上。
    一、g網(wǎng)建設(shè)。
    在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
    四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。8月22日--生產(chǎn)樓正式動工，今年預(yù)計完成70％的進度。
    二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)。
    1、及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)-個節(jié)點，-個環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。及時完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。
    2、積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。
    3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
    三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
    節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
    節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取20xx年度的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本年度的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測），按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預(yù)測在擴容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。
    經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
    四、基站維護工作。
    全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
    省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。
    五、動力環(huán)境。
    完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
    六、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。
    分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。
    全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識，提高了維護人員的技能。積極學(xué)習(xí)最新移動通信技術(shù)，二月份運維部四個技術(shù)人員到昆明進行長達一周的3g學(xué)習(xí)，回來后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓(xùn)。8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
    七、交換維護工作。
    交換設(shè)備通信故障為零。及時有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。
    日常維護工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網(wǎng)絡(luò)運行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。
    八、安全及消防。
    注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí)。
    在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。
    在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識。
    在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設(shè)施終于投入使用。
    九、存在問題及不足。
    1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
    4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
    5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進。
    十、20xx年工作計劃。
    1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
    2、完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。
    3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準備開工建設(shè)等工作任務(wù)。
    4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。
    5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。
    6、理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十六
    緊張忙碌的一年過去了，回顧這一年里的工作，我們需要反思與分析，下面是保險公司理賠部個人總結(jié)，歡迎參考閱讀！
    保險公司理賠部個人總結(jié)1曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
    當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
    沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
    保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
    人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。
    年的工作進行總結(jié)。
    1、20xx年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司20xx年全險種共結(jié)案4314件，去20xx年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結(jié)案共2623件，理賠周期為天。
    3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍，在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。
    處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。
    在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率，我們要切實做到：
    1、控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
    2、加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，熱情服務(wù)，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。
    隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時，也要做好保險業(yè)務(wù)的宣傳員。
    3、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現(xiàn)場報案，加大二現(xiàn)報案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調(diào)查工作。
    4、加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
    在接下來的20xx年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
    保險公司理賠部個人總結(jié)320xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié)。
    20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
    職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔(dān)心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因為這些培訓(xùn)、()考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
    又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十七
    2020年度，信息技術(shù)部黨支部深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，抓住“不忘初心、牢記使命”主題教育這一重大契機，以黨建為引領(lǐng)，積極推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，充分發(fā)揮黨支部和黨員在工作中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
    （一））以理論武裝為先，學(xué)出政治自覺。結(jié)合主題教育，制定年度學(xué)習(xí)計劃，采取“支部學(xué)習(xí)+專題黨課”的方式進行理論學(xué)習(xí)，不斷豐富黨員干部政治理論儲備。一是支部組織集中學(xué)，由支部書記領(lǐng)學(xué)10余次，發(fā)動黨員自學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新黨章黨規(guī)，《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》，中央和集團總行關(guān)于新冠肺炎疫情防控相關(guān)文件等重要內(nèi)容。二是專題黨課鞏固學(xué)，支部書記講黨課2次，通過“講”的方式，進一步鞏固理論學(xué)習(xí)成果，讓黨員干部學(xué)有所獲。
    （二）以支部建設(shè)為本，抓好組織建設(shè)。嚴格貫徹落實“三會一課”制度，按規(guī)定頻次和要求召開支部黨員大會和支部委員會，通過多種形式組織黨員上黨課，注重黨課的針對性和實效性。2020年支部共召開黨員大會15次，支部委員會9次，上黨課3次，支部召開組織生活會1次，開展民主評議黨員1次；加大對黨員的教育培訓(xùn)力度，組織開展主題黨日6次，固定學(xué)習(xí)15次。
    （三）以實踐教育為媒，悟出責(zé)任擔(dān)當。一是集中宣誓強信念，組織支部全體黨員及積極分子到瀏陽大圍山鎮(zhèn)參觀湖南省蘇維埃政府舊址—錦綬堂，重溫入黨誓詞，通過活動引導(dǎo)黨員厚植守初心、擔(dān)使命的思想根基，進一步堅定黨員為黨的事業(yè)、為人民的事業(yè)不懈奮斗的理想信念。二是集中觀影提信心，組織黨員觀看《八佰》《金剛川》等愛國影片，讓黨員集中感受祖國的輝煌巨變，提振愛國創(chuàng)業(yè)信心，激發(fā)黨員立足崗位實際、立足全行發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
    （四）以科技賦能為徑，促成業(yè)務(wù)融合。以黨建為引領(lǐng)，下基層走網(wǎng)點，宣講科技賦能，主動出擊送技術(shù)進業(yè)務(wù)部門，進行科技賦能宣講，用技術(shù)力量進行減人工，減案頭，減流程，實現(xiàn)三減，持續(xù)為一線解決科技賦能與減負的實效。從營銷支持賦能、技術(shù)支持賦能、解決一線痛點、科技費用支持四個維度，切實服務(wù)一線。
    （五）以警示教育為式，造就風(fēng)清氣正。加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入年度工作重點，認真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)制度各項要求，堅決杜絕“四風(fēng)”問題出現(xiàn)，杜絕形式主義，官僚主義，享樂主義，奢靡之風(fēng)，工作中做到實事求是為一線服務(wù)。并組織觀看警示教育片《制造風(fēng)險總監(jiān)》，提高部門人員對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的認識和勤政意識，增強免疫力，警鐘長鳴。將廉政提醒融入到黨員干部日常，引導(dǎo)黨員嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，做到堅守底線、不踩紅線。
    二、存在的問題。
    雖然2020年我支部取得了可喜成績，但與新時期黨建工作的要求還有一定的差距：一是黨建工作與日常工作的融合還可以更加緊密；二是特色與亮點還不夠多、不夠系統(tǒng)。之所以會產(chǎn)生這些問題，既有客觀原因，更有主觀原因，主要有：一是抓黨建工作的思維還不夠系統(tǒng)，在調(diào)動普通黨員更加積極主動參與、以黨建工作帶動業(yè)務(wù)工作方面，想的辦法還不夠精準；二是抓黨建工作的措施還不夠硬，雖然能積極部署相關(guān)工作，但對于黨建與中心、重點的結(jié)合點、突破口找得不夠準。
    三、
    下一步工作打算。
    （一）持續(xù)加強學(xué)習(xí)。鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，在支部中全面開展一次“大學(xué)習(xí)”，引導(dǎo)黨員干部深學(xué)理論知識、精學(xué)業(yè)務(wù)知識、廣學(xué)其他知識，準確把握“大數(shù)據(jù)”時代所處的“時”與“勢”；組織黨員干部走出去到先進地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，開闊他們的視野，拓展他們的思路，不斷增強黨員干部想干事、善謀事的思想自覺。
    總結(jié)。
    經(jīng)驗，提升服務(wù)能力。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十八
    以下是為大家提供的《市場部文員工作總結(jié)》，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)，供大家參考！
    經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
    本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
    1未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
    技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
    2全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇十九
    【導(dǎo)語】總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。
    一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、
    嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出20xx年度的工作計劃，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：
    一、20xx年工作回顧。
    在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
    （一）緊抓工作實效，落實考核指標。
    在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實，周周達成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
    （二）強化全保工作，高效續(xù)保水平。
    今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
    （三）增強部門管理，突出工作重點。
    在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
    二、存在的問題。
    雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    三、20xx年工作計劃。
    在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
    加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時間，在這些時間里我的工作一年比一年有進步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié)：
    一、工作和學(xué)習(xí)情況。
    過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶做好服務(wù)工作，沒有投訴。
    在這一年中，積極參加各項培訓(xùn)的機會，加強自身的素質(zhì)。在公司的會議上，認真領(lǐng)會會議精神，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當客戶有難題時，熱情周到的做好服務(wù)工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
    二、存在的問題與不足。
    有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗去判斷，沒有冒險精神。
    還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。
    三、接下來的工作思路。
    現(xiàn)在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫?。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時間，加強學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團結(jié)同事，從不同的方面解決問題。
    銀行信息技術(shù)部年終工作總結(jié)篇二十
    轉(zhuǎn)眼間2013年即將結(jié)束，今年是總公司決定的理賠服務(wù)年，在這一年中**中支大力加強理賠質(zhì)量建設(shè)，加快理賠速度，提高服務(wù)水平。通過服務(wù)搶占市場，通過服務(wù)提高聲譽促進發(fā)展，為公司扭虧為盈健康發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)型，在這一年中，我嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。2013年我主要工總是：理賠綜合內(nèi)情兼信息技術(shù)崗。在客戶服務(wù)綜合內(nèi)勤主要從事：
    1、全險種理賠資料受理及上傳。
    2、客戶服務(wù)部nc財務(wù)報賬。帶查看資料處理及郵寄。
    3、協(xié)助進行案件未決清理。
    1、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面。
    2、多個系統(tǒng)的上線及維護工作，3、費用處理、協(xié)助前臺處理部分錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。具體作用如下：
    客戶服務(wù)工作。
    全險種理賠資料受理及上傳。主要負責(zé)**中支本部全部人險案件及部分車險案件的資料受理上傳工作。該項工作時最主要的工作。但由于摩托車承保數(shù)量增加，導(dǎo)致車險案件及人險賠案劇增。因此該項工作量大增。
    勁多為領(lǐng)導(dǎo)審批，加上查勘人員未能有一個統(tǒng)一報賬時間，導(dǎo)致該項工作雖然工作量不大，但極為耗時，長時間不能完成嚴重影響了其他工作的正常進行。
    協(xié)助進未決清理。主要負責(zé)中支所有人險未決案件，及部分車險未決案件的清理工作。特別是今年是理賠質(zhì)量年，各項理賠考核都與工資水平掛鉤，未決在考核得分中占有很大比例。但由于大量承保摩托車，導(dǎo)致車險人險案件激增，且多數(shù)涉及人員傷亡導(dǎo)致工作量增加及未決清理工作困難。
    4.代查勘資料郵寄接收等工作。
    5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。如：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、表格處理等。
    計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
    本年度此項工作的具體完成情況如下：
    （1）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。
    公司電腦硬件總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼Ｆ渌娔X配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。
    （2）、計算機系統(tǒng)及軟件維護。
    公司目前公司一共40多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
    （3）、公司計算機病毒的維護與防范情況。
    目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是3月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)大量viking病毒，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
    多個系統(tǒng)的上線及維護工作。
    在這半年期間，公司新上線了多個功能不同的系統(tǒng)，對員工的后勤工作提供了極大的便利。需要維護和上線的系統(tǒng)有：
    （1）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這是公司最重要的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)也是故障出現(xiàn)頻率最高的系統(tǒng)。由于員工操作不當和系統(tǒng)本身的不穩(wěn)定，該系統(tǒng)故障頻率極高需要花費很多時間對故障進行維護和修復(fù)。而且故障種類多樣處理時間長對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的影響。
    （2）、定損系統(tǒng)。定損系統(tǒng)是為了方便定損資料的傳遞節(jié)約成本以及方便管理而開發(fā)的。該系統(tǒng)對理賠速度和資料安全性有極大提高。由于是新開發(fā)系統(tǒng)，穩(wěn)定性有待提高。
    （3）、騰訊通軟件的維護。公司騰訊通是公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到幾百位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
    （4）、郵箱系統(tǒng)。由于原郵箱系統(tǒng)存在著穩(wěn)定性和安全性上的問題。六月初分公司更換了郵箱系統(tǒng)。新郵箱系統(tǒng)的使用給員工間的交流和資料傳遞提供了更多平臺。
    （5）、交強險信息平臺。該系統(tǒng)包含了全省交強險已結(jié)案的理賠信息為交強險的承保系數(shù)變動提供了準確可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。
    （6）、商業(yè)險信息平臺。該系統(tǒng)包含全省商業(yè)險的各類車輛理賠信息。
    （7）、精友新車價查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)為各類車輛新車購置價提供了一個準確的查詢平臺。
    （8）、中華保險保單自主查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)面向客戶和業(yè)務(wù)員?？勺灾鞑樵児緝?nèi)保單的相信承保理賠情況。
    （9）、urtracker系統(tǒng)。該系統(tǒng)為向上反映人險問題專用系統(tǒng)。
    （10）、v2conference視頻會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全國范圍內(nèi)遠程視頻交流為公司節(jié)約了大量費用。
    （13）、人身險系統(tǒng)。該系統(tǒng)是人險業(yè)務(wù)的根本。集人險的錄入賠案處理于一體。
    （12）、自動辦公系統(tǒng)。oa系統(tǒng)是為節(jié)約成本，加快公文處理流程開發(fā)的。但是由于剛剛開始使用流程不熟悉操作起來還常常出現(xiàn)錯誤。分公司正在準備第二次oa系統(tǒng)培訓(xùn)。
    （13）車船稅征收系統(tǒng)。該系統(tǒng)嵌入在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。是為地稅局代收車船稅而設(shè)計的。
    （14）、易保系統(tǒng)。今年公司新上線了ebao系統(tǒng)正式取代了原核心系統(tǒng)，作為公司的接報案理賠等的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
    （15）銷售管理系統(tǒng)。為了方便業(yè)務(wù)員業(yè)績管理，業(yè)績統(tǒng)計。等級劃分的系統(tǒng)。
    （16）財務(wù)輔助系統(tǒng)。僅由總經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理使用，查看公司財務(wù)狀況及經(jīng)營情況。
    （17）、財務(wù)用友軟件。財務(wù)賬務(wù)處理軟件。
    （18）、u8財務(wù)系統(tǒng)。財務(wù)賬務(wù)處理數(shù)據(jù)庫軟件。
    （19）、稅務(wù)系統(tǒng)。稅務(wù)報表專用系統(tǒng)。
    費用處理、協(xié)助前臺處理部分錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。由于公司領(lǐng)導(dǎo)和同時們的信任讓我能有機會到公司各部門工作學(xué)習(xí)。特別是能夠有機會接觸核保工作讓我對公司各方面的政策和規(guī)章有了全面的了解。
    2013年度存在的不足：
    公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調(diào)配較為混亂，對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進行有效控制。
    公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。
    客戶服務(wù)工作上很多條款不熟悉，工作經(jīng)驗不夠。
    下年工作計劃：
    本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：
    公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、核心系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的維護、騰訊通rtx等系統(tǒng)的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
    繼續(xù)學(xué)習(xí)公司規(guī)則制度熟悉各種業(yè)務(wù)技能做到在任何崗位上都能做到最好。
    認真學(xué)習(xí)條款，嚴格按照公司規(guī)定要求完成服務(wù)工作。
    以上是我在客戶服務(wù)和信息技術(shù)崗上2013年總結(jié)及2014年計劃。相信在新的一年中會有新的成就，同時在感謝公司對我的信任與支持。