編寫報(bào)告需要仔細(xì)收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理有序，可以根據(jù)不同目的選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)模式，如問題-解決、因果關(guān)系、對比等。做好一份報(bào)告需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，小編精選的范文可供參考。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇一
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少；
（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；
（5）市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二
區(qū)域游戲是在正確的教育觀，兒童觀指導(dǎo)下，使兒童的認(rèn)識(shí)水平、個(gè)性品質(zhì)、社會(huì)化潛力得到用心主動(dòng)發(fā)展的重要物質(zhì)條件。結(jié)合主題活動(dòng)開展自主游戲，為幼兒帶給豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)，區(qū)域游戲是體現(xiàn)幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，寓教育于游戲中的最好形式好之一。
本學(xué)期，據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，我班開設(shè)了巧手作坊、生活區(qū)、數(shù)學(xué)區(qū)、小熊超市、閱讀區(qū)、表演區(qū)，堅(jiān)持每一天開展游戲活動(dòng)，指導(dǎo)幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦，用心地與材料相互作用?，F(xiàn)將半年來的活動(dòng)狀況作一簡單總結(jié)。
一、材料的投放。
1、根據(jù)幼兒的個(gè)體差異投放材料。
如果在活動(dòng)區(qū)內(nèi)帶給的材料難度相同，對于一部分幼兒可能過于簡單，容易完成，這樣就會(huì)使其失去興趣，不利于其進(jìn)一步發(fā)展。而對于另一些幼兒可能又太難，透過努力卻達(dá)不到，這樣也會(huì)使其失去興趣。因此，我們在了解每個(gè)幼兒發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，思考個(gè)體和個(gè)性差異，在活動(dòng)區(qū)內(nèi)帶給難易程度不同的操作材料，供不同程度的幼兒選取。如：在美工區(qū)投放折紙材料，讓幼兒練習(xí)能折雙三角物體時(shí)。教師就能夠投放利用雙三角原理折疊的難易程度不同的多種物體，讓幼兒自由選取。這樣每個(gè)幼兒都能根據(jù)自己的需要選取，就都能體驗(yàn)到成功的樂趣。
2、家園合作協(xié)調(diào)一致，共同準(zhǔn)備活動(dòng)材料。
在這個(gè)學(xué)期的區(qū)域活動(dòng)中，我們有部分的材料是來自對各自幼兒家庭的廢物搜集。比如瓶子、種子、絨線、蛋殼等等，都來自幼兒和家長的共同收集。幼兒對各自帶來的東西都很感興趣，我們投放以后，都紛紛去嘗試著玩。這樣，在幼兒參與活動(dòng)用心性提高的前提下，家園之間的聯(lián)系也進(jìn)一步緊密。
3、區(qū)域材料能做為班級主題活動(dòng)的延伸。
我班能把區(qū)域活動(dòng)做為班級主題活動(dòng)的延伸環(huán)節(jié)，及時(shí)地把主題活動(dòng)進(jìn)行過后的材料投放到區(qū)域活動(dòng)中，讓幼兒們在區(qū)域活動(dòng)中繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的主題探索與操作活動(dòng)。美工區(qū)里的材料基本上都是主題活動(dòng)開展后投放的，這樣幼兒基本都了解了怎樣操作，也更感興趣了。
二、幼兒在活動(dòng)中的發(fā)展。
1、給幼兒發(fā)展的空間，讓他們自由表達(dá)和表現(xiàn)。
我們常常在一旁無聲地觀看孩子們的表演，盡量不去打擾到他們，充分滿足了幼兒表達(dá)和表現(xiàn)的需求，對幼兒的全方位發(fā)展起著很大的作用。
2、仔細(xì)觀察幼兒發(fā)展中的個(gè)體差異，對活動(dòng)作出相應(yīng)的調(diào)整。
同年齡階段的幼兒在發(fā)展上也是不竟相同的。我們在數(shù)學(xué)區(qū)設(shè)計(jì)了“玩牌比大小”的活動(dòng)，潛力較好的幼兒既能按照規(guī)則玩一個(gè)一個(gè)比，還能自己創(chuàng)出兩個(gè)兩個(gè)或三個(gè)三個(gè)比;但是有幾個(gè)幼兒不會(huì)玩，還有對活動(dòng)不感興趣。于是我們就針對這樣的差異性作出調(diào)整。我們把“比大小”該成了“排小魚”的游戲，當(dāng)牌排到相同的點(diǎn)數(shù)時(shí)，就可將相同點(diǎn)數(shù)之間的牌全部吃掉。更改游戲規(guī)則后，潛力差的幼兒也都想到數(shù)學(xué)區(qū)游戲了，還自己比起誰贏的牌多呢。
三、良好的師幼互動(dòng)。
1、隨時(shí)觀察幼兒活動(dòng)的狀況，給予及時(shí)的引導(dǎo)、幫忙，滿足幼兒的需要。
新《綱要》中指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。在區(qū)域活動(dòng)中，我們能夠留意觀察每個(gè)孩子的興趣操作狀況和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)參與到幼兒的活動(dòng)中去，與孩子們一齊探索、操作、發(fā)現(xiàn)、討論、解決問題，真正體現(xiàn)孩子們的主導(dǎo)地位，而不是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，把自己的意見和想法強(qiáng)加與孩子。
2、用兒化的評價(jià)語言促進(jìn)區(qū)域活動(dòng)更好地開展。
如果有必要，我們常常深入到孩子中間去，了解他們的玩法、規(guī)則意識(shí)等，我們還常用“耶”、“真棒真棒啊”、“加油”等等兒化的語言對幼兒進(jìn)行評價(jià)，并努力使每個(gè)幼兒都能感受到成功的喜悅。
透過努力，我班的區(qū)域活動(dòng)在園內(nèi)評比中獲得一等獎(jiǎng)，雖然孩子的游戲水平所提高，但在很多方面還是存在著問題，如在手工區(qū)活動(dòng)時(shí)，有的孩子會(huì)相互模仿，動(dòng)腦不夠;在超市中，孩子交往性的語言還欠缺;在表演區(qū)域中，我們準(zhǔn)備的道具還不能滿足每個(gè)孩子的需要，因此，在下學(xué)期的游戲開展過程中，我要對這些問題制訂出針對性的計(jì)劃和方案，讓每個(gè)孩子在愉快的游戲活動(dòng)中提高自我，使得我班孩子的游戲水平上升一個(gè)新的臺(tái)階。
區(qū)域活動(dòng)是適合孩子又為幼兒所喜歡的活動(dòng)，我們班根據(jù)本班幼兒的特點(diǎn)和愛好為幼兒創(chuàng)設(shè)了愛心醫(yī)院、迷你書屋、手工diy坊、科學(xué)探索區(qū)、美術(shù)畫館、建構(gòu)區(qū)、娃娃銀行。
愛心醫(yī)院：我們?yōu)閻坌尼t(yī)院增加了醫(yī)院規(guī)則，給藥品進(jìn)行了分類，為不同的主角制作了工作牌，為病床做了床單、枕頭，收集了藥盒并重新進(jìn)行了布置。
迷你書屋：為迷你書屋更換了新書架，增加了游戲規(guī)則和要求，帶領(lǐng)幼兒自制了若干本小書，并制作了書簽、借書卡等。
手工diy坊：為幼兒準(zhǔn)備了橡皮泥、水彩筆、油畫棒31份，紙杯、彩紙、紙杯、瓶子、刺繡、不織布、隔熱墊等材料供幼兒手工制作。
美術(shù)畫館：為“畫家”準(zhǔn)備了繪畫材料，為開畫廊的“老板”準(zhǔn)備了“資金”。
建構(gòu)區(qū)：為幼兒準(zhǔn)備了大插片、小插片、智力棒、插管、水管工等。
娃娃銀行：為幼兒準(zhǔn)備了柜臺(tái)、錢柜、各種鈔票若干張、存折32份。
透過努力，我班的區(qū)域活動(dòng)在園內(nèi)評比中獲得一等獎(jiǎng)，雖然孩子的游戲水平所提高，但在很多方面還是存在著問題，如在手工diy坊活動(dòng)時(shí)，有的孩子會(huì)相互模仿，動(dòng)腦不夠;在下學(xué)期的游戲開展過程中，我要對這些問題制訂出針對性的計(jì)劃和方案，讓每個(gè)孩子在愉快的游戲活動(dòng)中提高自我，使得我班孩子的游戲水平上升一個(gè)新的臺(tái)階。
區(qū)域活動(dòng)的幼兒評價(jià)在幼兒教育過程中被越來越多的教育工作者重視，要提高幼兒語言表達(dá)潛力、建構(gòu)技能、情感態(tài)度等各方面的潛力，培養(yǎng)孩子的自信心和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。在新《綱要》精神指引下，我們努力改變區(qū)域活動(dòng)中幼兒評價(jià)方式，體會(huì)到有效的觀察為區(qū)域幼兒評價(jià)帶給依據(jù)，多角度、多維度的評價(jià)促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，評價(jià)的結(jié)果為幼兒的學(xué)習(xí)帶給新的平臺(tái)、幼兒、教師都是評價(jià)的主體。幼兒是區(qū)域活動(dòng)的主人，也是區(qū)域活動(dòng)成效落實(shí)的主體，因此生態(tài)式幼兒園區(qū)域活動(dòng)還要關(guān)注幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的狀況，教師依此進(jìn)行指導(dǎo)來調(diào)整自己的行為。評價(jià)幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的狀況，主要觀察以下幾方面：
一、幼兒的興趣基礎(chǔ)如何。
區(qū)域活動(dòng)具有自由性、自主性、個(gè)性化和指導(dǎo)的間接性等特點(diǎn)，每個(gè)幼兒能夠選取自己感興趣的活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行探索、學(xué)習(xí)。興趣是幼兒園區(qū)域活動(dòng)的一個(gè)根本要求。但是，在現(xiàn)實(shí)的許多區(qū)域活動(dòng)中，一些幼兒的興趣比較短暫、容易轉(zhuǎn)移，很難長時(shí)間專注于某一活動(dòng)，致使許多活動(dòng)都是淺嘗輒止，如：主題活動(dòng)《螞蟻王國》，開始我們只是在美工區(qū)里投放螞蟻圖案讓幼兒進(jìn)行涂色、繪畫，剪紙(螞蟻圖形)，剛開始第一天，幼兒的興趣比較高，到了第二天，入?yún)^(qū)時(shí)，孩子在區(qū)里待的時(shí)間變短了，過了幾天，就已經(jīng)很少有幼兒光顧這個(gè)區(qū)域了。于是，與班上老師交流，重新調(diào)整這個(gè)區(qū)域的材料，材料之間有層層遞進(jìn)關(guān)系，容易激發(fā)幼兒的興趣，而在群眾活動(dòng)中，常引導(dǎo)幼兒介紹與交流自己的發(fā)現(xiàn)，在此過程中，幼兒對如何運(yùn)用所有的材料裝飾螞蟻，包括用什么圖案、什么顏色搭配以及用泥工、手工制作螞蟻等。幼兒在區(qū)域活動(dòng)中始終持續(xù)良好的工作狀態(tài)，對活動(dòng)充滿熱情，實(shí)現(xiàn)了幼兒與區(qū)域活動(dòng)之間的用心互動(dòng)。興趣是最好的老師，評價(jià)幼兒對區(qū)域活動(dòng)是否感興趣，主要看幼兒是否喜歡活動(dòng)，在活動(dòng)區(qū)域中持續(xù)時(shí)間的長短，因?yàn)橛變褐挥懈信d趣了，注意力才會(huì)集中，才會(huì)在此過程中用心探索。
二、幼兒能否依計(jì)劃活動(dòng)。
區(qū)域活動(dòng)不是幼兒隨心所欲的活動(dòng)，也不是幼兒在活動(dòng)區(qū)無所事事的活動(dòng)，更不是幼兒在活動(dòng)區(qū)到處轉(zhuǎn)悠的活動(dòng)，幼兒園區(qū)域活動(dòng)強(qiáng)調(diào)幼兒要依計(jì)劃開展活動(dòng)。所以，制定計(jì)劃是幼兒進(jìn)行活動(dòng)的起始(當(dāng)然離不開教師的指導(dǎo))，幼兒要能決定自己選取什么區(qū)域、做什么、如何做、如何度過在區(qū)域的時(shí)間，也即幼兒要在頭腦中構(gòu)成一個(gè)比較明確的活動(dòng)意向。在活動(dòng)過程中，依活動(dòng)的意向執(zhí)行、完成活動(dòng)。每一天下午離園前，教師指導(dǎo)幼兒制定計(jì)劃，讓幼兒有一個(gè)明顯的目標(biāo)方向，待到明日入?yún)^(qū)時(shí)，幼兒能有秩序、規(guī)律的操作。
三、幼兒的參與狀況。
評價(jià)幼兒的參與狀況要觀察幼兒是主動(dòng)、獨(dú)立地選取區(qū)域活動(dòng)，還是盲目服從別人，或模仿別人選取區(qū)域活動(dòng);做出選取后在區(qū)域是堅(jiān)持玩一段時(shí)間，還是頻繁地變換材料，甚至在于各個(gè)區(qū)域中游蕩;此外，還能夠觀察幼兒是否關(guān)心自己的活動(dòng)成果，如果幼兒用心參與活動(dòng)，就會(huì)對自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)或最后的成果很關(guān)注，透過對活動(dòng)成果的了解，獲得成就感，或是將自己與同伴相比較，對自己進(jìn)行定位。這些方面都能夠使我們對幼兒的活動(dòng)參與做出評價(jià)。如：在《螞蟻王國》這主題中，讓孩子到戶外觀察螞蟻，孩子們很興奮，雙眼睜得大大的，生怕錯(cuò)過一點(diǎn)小細(xì)節(jié)，有的幼兒甚至一邊觀察一邊思索，腦袋里出現(xiàn)了很多的“什么”，在回憶時(shí)間里，孩子們獲得很多有關(guān)螞蟻的知識(shí)。幼兒幼兒甚至因?yàn)樽约旱陌l(fā)現(xiàn)獲得成就感。
四、幼兒的社會(huì)交往水平。
對區(qū)域活動(dòng)中幼兒的社會(huì)交往水平進(jìn)行評價(jià)時(shí)，主要是看幼兒是經(jīng)常一個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)，還是常與別人合作;在合作時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，還是服從者，合作時(shí)在團(tuán)體中處于什么位置;活動(dòng)中能否與同伴輪流分享，是否經(jīng)常與別人發(fā)生沖突，經(jīng)常采用什么方式解決沖突等，不同的表現(xiàn)反映著幼兒不同的社會(huì)性發(fā)展水平。如：在建構(gòu)區(qū)，老師帶給廢舊鞋盒，目的讓孩子們利用這些鞋盒搭建一個(gè)螞蟻窩，鞋盒大小不一，幼兒要想自己一個(gè)人完成這項(xiàng)工作很難，需要同伴的協(xié)助，那么幼兒就會(huì)想起找自己伙伴商量一齊來搭建這螞蟻窩，在合作的過程中，孩子們慢慢學(xué)會(huì)與人交往的潛力。
五、幼兒的認(rèn)知發(fā)展水平。
社會(huì)認(rèn)知是指個(gè)體對他人、自我、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)規(guī)則等社會(huì)性客體和社會(huì)現(xiàn)象及其關(guān)系的感知、理解的心理活動(dòng)。社會(huì)認(rèn)知的資料十分廣泛，從其對象看，社會(huì)認(rèn)知包括對自己、他人、社會(huì)關(guān)系(權(quán)威、友誼、公平等)、社會(huì)群體、社會(huì)主角、社會(huì)規(guī)范和社會(huì)生活事件等的認(rèn)知;對人的認(rèn)知又具體包括認(rèn)識(shí)人的情感、意圖、知覺、思維、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為等心理過程或特征。認(rèn)知又是智慧的直接根源體現(xiàn)，它雖然是內(nèi)隱的，但能夠透過幼兒的區(qū)域操作活動(dòng)表現(xiàn)出來，所以，評價(jià)幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的認(rèn)知水平能夠透過觀察幼兒的操作來，尤其是對智力操作材料的狀況加以分析。如智力操作的材料是復(fù)雜還是簡單，是單一還是復(fù)合;操作方式是單調(diào)重復(fù)，模仿別人還是富有創(chuàng)造、善于變通;操作結(jié)果是單一的產(chǎn)品，還是多樣化的表現(xiàn)，如繪畫、拼圖、手工、創(chuàng)編故事等。從中分析，即可了解幼兒的認(rèn)知水平，進(jìn)行評價(jià)。
六、幼兒區(qū)域規(guī)則遵守狀況。
區(qū)域活動(dòng)是幼兒的一種自由、自主的活動(dòng)，但并不意味著幼兒在區(qū)域活動(dòng)中能夠?yàn)樗麨椤Ｊ聦?shí)上，區(qū)域如果想真正成為一個(gè)幼兒自由活動(dòng)的場所，幼兒內(nèi)在地遵守一些規(guī)則是保證區(qū)域自主、有效開展的前提，因此區(qū)域活動(dòng)中幼兒能否遵守規(guī)則就成為評價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。
對于幼兒遵守規(guī)則的評價(jià)首先要觀察幼兒能否自覺遵守區(qū)域規(guī)則，如娃娃家要脫鞋進(jìn)入，活動(dòng)區(qū)門口會(huì)畫幾對小腳印，自覺遵守的幼兒會(huì)主動(dòng)脫掉鞋子擺在小腳印上，然后進(jìn)入;其次，觀察幼兒能否解讀區(qū)域環(huán)境中的暗示規(guī)則，如：在圖書區(qū)的墻面上貼有讀書的順序卡通及小寶寶把食指放在嘴唇邊讓大家小聲“噓”的動(dòng)作，即暗示幼兒進(jìn)入圖書區(qū)時(shí)要持續(xù)安靜，并要遵循看書的順序：取書——看書——收書?？傊?，幼兒對區(qū)域規(guī)則的遵守能夠更好地反映出幼兒的規(guī)則意識(shí)與自我控制潛力，對于區(qū)域活動(dòng)的有效進(jìn)行是必要的。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。
在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終。
經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對房屋的銷售。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。
在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
一、年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1、這一年來的銷售狀況和體會(huì)；
2、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；
3、來年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。
無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì)比較高。
二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；
2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的'是改善。
三、最后建議：
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自己的工作加分！
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇四
2021年，我在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，自覺加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，對前途充滿了信心;在學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，一年來，通過自己的努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻(xiàn)，盡責(zé)盡職。
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我按照熱忱、周到、細(xì)致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時(shí)接收，暢通傳閱。我堅(jiān)持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質(zhì)保量做好會(huì)議記錄，起草了總結(jié)計(jì)劃、情況匯報(bào)等相關(guān)材料，在起草公文時(shí)日常注意積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴(yán)肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準(zhǔn)，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、面對不足，認(rèn)真改進(jìn)，持續(xù)提高。
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名優(yōu)秀的職員。
四、2022年工作計(jì)劃。
明年工作壓力仍然會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
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市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
(二)業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小)；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴；
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
四、以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展“為原則，采取“一地一策“的方針，針對不同市場各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商“運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
5.2015白酒銷售行業(yè)年終總結(jié)。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇六
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有x個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇七
區(qū)域銷售工作系整個(gè)銷售系統(tǒng)的縮影及有效組成，該工作執(zhí)行的好壞、質(zhì)量的高低會(huì)直接影響整個(gè)銷售系統(tǒng)的有效達(dá)成。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我們區(qū)域工作中需要重點(diǎn)落實(shí)及長期執(zhí)行的。
一、渠道為本。
渠道乃代理商生存之本，有效的分銷網(wǎng)絡(luò)是我們核心價(jià)值及持久競爭優(yōu)勢的最終體現(xiàn)。廠家與我們合作看重的是我們渠道的廣度、深度、速度及覆蓋率。所以，我們只有在渠道上做大、做細(xì)、做穩(wěn)，才能加大廠家與我們的合作力度。
1、促銷員管理。馬克思把商品到貨幣的轉(zhuǎn)化稱之為“驚險(xiǎn)一跳”，促銷員就是這“驚險(xiǎn)一跳”的實(shí)現(xiàn)者，在這個(gè)環(huán)節(jié)中促銷員起到了顯而易見的作用。促銷員作為公司最基層的業(yè)務(wù)人員，肩負(fù)著十分神圣的使命，是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的落腳點(diǎn)和開啟點(diǎn)，我們只有從根本上管理、利用好他們，才能更好的開展銷售工作。我想在這點(diǎn)上大家都應(yīng)該沒什么異議。
對促銷員的管理，有以下內(nèi)容：
（1）制度先行，規(guī)范行為。
管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。沒有制度，不成方圓，促銷員只有在制度的約束下來開展自己的活動(dòng)，我們的組織目標(biāo)才能及時(shí)有效的達(dá)成。
（2）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能。
對促銷員進(jìn)行多元化、全方位的培訓(xùn)，不僅能提升他們的操作技能，較好地灌輸公司的理念，教會(huì)他們?nèi)绾瓮其N產(chǎn)品，而且，通過全方位的培訓(xùn)，還能提升了促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對公司的.凝聚力、向心力，使他們更好地立足于本職工作。
對促銷員的培訓(xùn)，有以下內(nèi)容：
a、心態(tài)培訓(xùn)。促銷員在銷售促進(jìn)的過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足了其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且還強(qiáng)化了其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對失意和困難。
a、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能抓住消費(fèi)者的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品。
b、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷我們的產(chǎn)品。通過哪種方式，能夠引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購買欲望，通過比較權(quán)衡，來達(dá)到最終購買。
c、異議處理能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購買異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。
（3）獎(jiǎng)懲分明，雙管齊下。
在促銷員的管理當(dāng)中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，是一個(gè)都不能少。通過懲罰，能及時(shí)有效的規(guī)避促銷員的不規(guī)范行為，而實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，則可以起到人人趕超先進(jìn)的風(fēng)氣。
（4）交流溝通，感情投入。
對促銷員管理最為人性化的一個(gè)方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細(xì)節(jié)，我們既能更好地傳達(dá)公司對促銷員的體貼和關(guān)心，同時(shí)，也更加洞悉和把握他們的心理狀況。
2、客戶管理（包括運(yùn)營商及連鎖客戶）。客戶管理是指對與我們有業(yè)務(wù)往來的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)、激勵(lì)及客情推動(dòng)，從而創(chuàng)造新的業(yè)績。但是僅僅是提升客戶的滿意度并不夠，還要做到提升他們的忠誠度，這樣才能增加銷售機(jī)會(huì)，拉動(dòng)終端零售。
對客戶的管理，有以下內(nèi)容：
（1）客戶資料檔案：隨時(shí)掌握客戶的銷售資料，并將客戶資料加以建檔、分別管理。
（2）售額比率：我們公司產(chǎn)品的銷售額占該客戶的銷售總額的比率。
（3）政策的傳達(dá)與落實(shí)：令客戶了解公司的銷售政策，通過正當(dāng)操作來增加銷售額。
（4）庫存掌握：造成商品缺貨或久置庫存時(shí)，應(yīng)分析原因，確定是客戶對本公司的產(chǎn)品不關(guān)心還是終端或者哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
（6）支持程度：銷售人員應(yīng)檢討與客戶的人際關(guān)系、意見溝通及對本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶交換意見，強(qiáng)化彼此關(guān)系。
（7）信息的傳達(dá)：及時(shí)、正確地傳達(dá)促銷活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息（包括競品），并跟進(jìn)客戶是否遵循或積極銷售。
3、客代管理?？痛枪九c客戶之間橋梁的建立者，是公司面對客戶設(shè)立的聯(lián)絡(luò)員，客代整體素質(zhì)的高低直接影響公司的對外形象，直接影響公司的渠道質(zhì)量，所以對客代的有效管理就顯得尤為重要。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為以下兩點(diǎn)需要特別注意：1、授權(quán)；2、監(jiān)督。一定要明確授權(quán)不等于棄權(quán)，我們一定要在授權(quán)之后切實(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，這樣才是一個(gè)完整的工作流程。
4、廠家對接。廠家手中掌握了很多的銷售政策與市場支持等資源，對于這些政策與支持我們一定要第一時(shí)間對接廠家，最大化的爭取為我所用（因?yàn)閺S家不可能只找一個(gè)代理商）。為了這項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，我們一定要在平時(shí)多和廠家保持聯(lián)系，做好廠家產(chǎn)品銷售工作，只有這樣我們才能奠定在其工作中的地位，才能最大化爭取資源為我所用。
5、公司平臺(tái)對接。在這點(diǎn)上我就不多說了，重要性大家也都很明白。
二、關(guān)注外圍。
由于我們產(chǎn)品的特殊性（國際一線品牌），導(dǎo)致市場竄貨屢禁不止，從根本上擾亂了正常的市場秩序。針對這種情況，首先我們要積極做好自身區(qū)域的檢討工作，究竟是哪個(gè)方面出了問題，產(chǎn)品？價(jià)格？客情？政策？服務(wù)？終端？還是另有其他什么原因，找出癥狀所在，然后對癥下藥。其次，加強(qiáng)竄貨的抵制與投訴。再次，必要時(shí)啟動(dòng)一些其他措施。
對于以上兩大點(diǎn)，我們一定要切實(shí)跟進(jìn)落實(shí)。特別是第一大點(diǎn)，我們務(wù)必樹立渠道為本的意識(shí)。對代理商來講，我認(rèn)為渠道才是第一生產(chǎn)力！因?yàn)槌饲?，我們什么都沒有。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇八
20__年，是房地產(chǎn)“政策年”，房地產(chǎn)市場一度泛起持幣觀望狀態(tài)，成交量逐步放緩。然而隨著房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的不斷深入，別墅市場的投資價(jià)值凸顯優(yōu)勢。在新政刺激下，別墅產(chǎn)品一方面存在后續(xù)土地供應(yīng)停滯的利好；另一方面作為高檔住宅，在后市的競爭中，可能出現(xiàn)大房型、高檔住宅減少的局面，而這正是別墅產(chǎn)品在調(diào)控的風(fēng)口浪尖仍能保持較高供應(yīng)的原因所在。我們項(xiàng)目有五期別墅，具有花園占地大，環(huán)境幽雅歷史形成（處于高爾夫球場內(nèi)），建筑精美獨(dú)一無二的特色，這些正迎合了購房者的心理需求。
今年上半年我們成功銷售第三期尾盤五套，到了下半年已經(jīng)達(dá)到?jīng)]房賣的態(tài)勢，由于四五期還未推出，因此本年度大部時(shí)間側(cè)重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和做好蓄客準(zhǔn)備。為提高我們的管理水平，部門經(jīng)理帶領(lǐng)我們參與了對新人的培訓(xùn)課程。我深知，作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象，要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿，為此我參加了福建省“房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人協(xié)理”考試。針對四五期尚未推出，為下一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)做足準(zhǔn)備則是下半年最重要的工作，工作重心不再是追求銷售量，而是積聚人氣，做好蓄客工作，我本人認(rèn)真對到訪客戶進(jìn)行來客登記，并進(jìn)行排號(hào)，詳細(xì)注明客戶的購房要求，另外配合公司開展一系列蓄客活動(dòng)，如向買房顧客銷售會(huì)員卡，可充值用于抵消或支付商家購物、水電、物管費(fèi)等，從大大小小的樓盤活動(dòng)來看，形式各異，能夠留住客戶才是最終目的。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和蓄客，我對即將開盤的南四五期銷售有極大的信心。我在公司已經(jīng)五年了，在銷售隊(duì)伍中，也算是元老級別，我一向保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。伴隨著公司的成長，我的客戶也不斷增長，平時(shí)我十分注重維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓，在?dāng)?shù)匾驳玫搅撕芎玫目诒?，這些都是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的地方。
回顧20__年，對公司來說也是意義非凡的一年，但其中仍有些許不足，例如公司在宣傳上一直采取低調(diào)神秘的姿態(tài)，用業(yè)主形象提升產(chǎn)品形象，但高規(guī)格的活動(dòng)策劃較少。展望20__年，希望公司在產(chǎn)品上及宣傳上能在四五期做的更好。
20__年對我來說是有意義、有價(jià)值、充滿收獲的一年，我將在公司的帶領(lǐng)下在新的一年中勇創(chuàng)新的突破，爭取更加輝煌的業(yè)績。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇九
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā)，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)，來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“客戶答謝會(huì)” 、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村
公司全面落實(shí) “鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導(dǎo)
今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額 700萬元。
這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保。
眨眼之間，時(shí)間隨著忙碌的工作已經(jīng)過去將近一年了，從大四下學(xué)期開始我就來到了xx公司，期間，我對工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的進(jìn)步?；厥鬃约航?jīng)歷的風(fēng)雨路程，現(xiàn)在做一份品牌柜長銷售工作總結(jié)：
我真實(shí)的感受到銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個(gè)方面：1認(rèn)真的接待顧客，主動(dòng)問好詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，為客戶制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對珠寶知識(shí)了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買欲望越強(qiáng)，滿足感越強(qiáng)，因?yàn)轭櫩褪亲詈玫膹V告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)具體講解佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5以最好的.精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅(jiān)持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時(shí)學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。
固然有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí);同時(shí)，自己的的銷售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，因?yàn)槟悴恢老聜€(gè)個(gè)客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，鑒戒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到榜樣，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
平時(shí)，我也注重個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
總之，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長銷售工作總結(jié)，系統(tǒng)、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續(xù)堅(jiān)持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十
20x年已過去一半，在5月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的時(shí)光里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。上半年我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a：積極配合商場促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十一
從20__年3月中旬進(jìn)入__開始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職，鄙人在汽車領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車銷售工作。特作此文，總結(jié)這段時(shí)間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo)。
先按時(shí)間順序做一下簡單的梳理。其實(shí)當(dāng)時(shí)進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域，并沒有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了。背了一整天的數(shù)據(jù)，回到家睡了一覺發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時(shí)跌入谷底。當(dāng)即覺得背書這關(guān)就難過，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強(qiáng)說服自己再努力試一試，不行再說。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的同事，竟然還說我背的進(jìn)度算快的了。好吧，那就再試試吧。后面幾天，逐漸找到了些竅門，背起來沒有剛開始那么吃力了。終于以比別人短的時(shí)間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實(shí)習(xí)。ps：這段培訓(xùn)經(jīng)歷，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書快蠻聰明。其實(shí)還是我自己知道，為了趕上進(jìn)度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來在家里背?？此票车目欤瑢?shí)際是總投入時(shí)間多。
進(jìn)入總店后，時(shí)機(jī)巧，又蒙老板娘厚愛，三天時(shí)間就安排上崗。剛上崗那段時(shí)間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，自認(rèn)為能很快打開局面的。但現(xiàn)在客觀來講，剛上崗那三個(gè)月確實(shí)沒自己想的那么簡單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒那么大的斗志。真正的爆發(fā)還是在8月份開始的，然后就是連續(xù)數(shù)月的過萬月薪，以及銷冠的榮譽(yù)。這讓我打破了上崗時(shí)候認(rèn)為在漢虹工資無法破萬的論調(diào)，同時(shí)在平均工資兩三千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說公司的天花板不高了。這也是最終離開的一個(gè)重要原因。
最后兩個(gè)月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去而又做不完的工作，可業(yè)績卻無法再突破。賣了車沒有了成就感，遇到客訴卻非常煩。很多人認(rèn)為我離開是因?yàn)槭懿涣斯镜膰?yán)酷管理，規(guī)章制度。其實(shí)這只是表面。根本原因還是因?yàn)榭床坏脚c我未來發(fā)展之路的對接以及個(gè)人成長的空間所在。所以趁著掉頭還好調(diào)的時(shí)候，趕緊退出來吧。
做的好的：
1.堅(jiān)持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個(gè)月破萬的光輝記錄，短期內(nèi)估計(jì)難被超越。這其中離不開自己一直的堅(jiān)持與奮斗，當(dāng)然強(qiáng)大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什么十一車展堅(jiān)持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一定做不好了。
2.還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。
3.獨(dú)立自主，自我約束。
4.目的性強(qiáng)。
做的不好的：
1.浮于表面，做的仍然僅僅是銷售，而沒有上升到營銷的層面。
2.沒有戰(zhàn)略與品牌意識(shí)。
4.沒有核心競爭力，沒有形成差異化與創(chuàng)新。
5.變通能力與客戶解析能力還有待提升。擔(dān)當(dāng)與處理的能力不足，心態(tài)不穩(wěn)。
6.計(jì)劃性差。
7.執(zhí)行力差。
8.學(xué)習(xí)效率、速率、成果轉(zhuǎn)化率有待提高。
9.與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識(shí)，內(nèi)部客戶決定發(fā)展。
最后，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮斗的朋友們說兩句話：
1.汽車銷售看重的能力很多：拓客、電話邀約、溝通、談判、專業(yè)知識(shí)、接待服務(wù)等等，但一個(gè)大前提是你個(gè)人的欲望，對目標(biāo)的欲望、對業(yè)績的欲望、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不斷向前!
2.銷售是一場戲，我們是導(dǎo)演兼一號(hào)主演，客戶只是二號(hào)演員?？謶质鞘〉拈_始，信心是成交的支撐!
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十二
有時(shí)候你的同事們一會(huì)兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個(gè)字，結(jié)果晚上還要加班寫總結(jié)，面對這種情況你肯定會(huì)很煩。如果你不想煩心的話，就上本站瞧瞧吧，下面是本站的小編和大家分享的工作總結(jié)報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解、查詢。
銷售工作總結(jié)報(bào)告模板：回憶2018年的銷售進(jìn)程，我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;好像從一開始，新年帶來的所有都是新發(fā)展、新懇求，擺在我的眼前，昂首只能決定前進(jìn)。
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，仍是銷售教訓(xùn)與新客戶的聯(lián)系工作，都在始終提高中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十三
這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
以上是我在本年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，望各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，加以斧正。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇一
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少；
（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；
（5）市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二
區(qū)域游戲是在正確的教育觀，兒童觀指導(dǎo)下，使兒童的認(rèn)識(shí)水平、個(gè)性品質(zhì)、社會(huì)化潛力得到用心主動(dòng)發(fā)展的重要物質(zhì)條件。結(jié)合主題活動(dòng)開展自主游戲，為幼兒帶給豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)，區(qū)域游戲是體現(xiàn)幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，寓教育于游戲中的最好形式好之一。
本學(xué)期，據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，我班開設(shè)了巧手作坊、生活區(qū)、數(shù)學(xué)區(qū)、小熊超市、閱讀區(qū)、表演區(qū)，堅(jiān)持每一天開展游戲活動(dòng)，指導(dǎo)幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦，用心地與材料相互作用?，F(xiàn)將半年來的活動(dòng)狀況作一簡單總結(jié)。
一、材料的投放。
1、根據(jù)幼兒的個(gè)體差異投放材料。
如果在活動(dòng)區(qū)內(nèi)帶給的材料難度相同，對于一部分幼兒可能過于簡單，容易完成，這樣就會(huì)使其失去興趣，不利于其進(jìn)一步發(fā)展。而對于另一些幼兒可能又太難，透過努力卻達(dá)不到，這樣也會(huì)使其失去興趣。因此，我們在了解每個(gè)幼兒發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，思考個(gè)體和個(gè)性差異，在活動(dòng)區(qū)內(nèi)帶給難易程度不同的操作材料，供不同程度的幼兒選取。如：在美工區(qū)投放折紙材料，讓幼兒練習(xí)能折雙三角物體時(shí)。教師就能夠投放利用雙三角原理折疊的難易程度不同的多種物體，讓幼兒自由選取。這樣每個(gè)幼兒都能根據(jù)自己的需要選取，就都能體驗(yàn)到成功的樂趣。
2、家園合作協(xié)調(diào)一致，共同準(zhǔn)備活動(dòng)材料。
在這個(gè)學(xué)期的區(qū)域活動(dòng)中，我們有部分的材料是來自對各自幼兒家庭的廢物搜集。比如瓶子、種子、絨線、蛋殼等等，都來自幼兒和家長的共同收集。幼兒對各自帶來的東西都很感興趣，我們投放以后，都紛紛去嘗試著玩。這樣，在幼兒參與活動(dòng)用心性提高的前提下，家園之間的聯(lián)系也進(jìn)一步緊密。
3、區(qū)域材料能做為班級主題活動(dòng)的延伸。
我班能把區(qū)域活動(dòng)做為班級主題活動(dòng)的延伸環(huán)節(jié)，及時(shí)地把主題活動(dòng)進(jìn)行過后的材料投放到區(qū)域活動(dòng)中，讓幼兒們在區(qū)域活動(dòng)中繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的主題探索與操作活動(dòng)。美工區(qū)里的材料基本上都是主題活動(dòng)開展后投放的，這樣幼兒基本都了解了怎樣操作，也更感興趣了。
二、幼兒在活動(dòng)中的發(fā)展。
1、給幼兒發(fā)展的空間，讓他們自由表達(dá)和表現(xiàn)。
我們常常在一旁無聲地觀看孩子們的表演，盡量不去打擾到他們，充分滿足了幼兒表達(dá)和表現(xiàn)的需求，對幼兒的全方位發(fā)展起著很大的作用。
2、仔細(xì)觀察幼兒發(fā)展中的個(gè)體差異，對活動(dòng)作出相應(yīng)的調(diào)整。
同年齡階段的幼兒在發(fā)展上也是不竟相同的。我們在數(shù)學(xué)區(qū)設(shè)計(jì)了“玩牌比大小”的活動(dòng)，潛力較好的幼兒既能按照規(guī)則玩一個(gè)一個(gè)比，還能自己創(chuàng)出兩個(gè)兩個(gè)或三個(gè)三個(gè)比;但是有幾個(gè)幼兒不會(huì)玩，還有對活動(dòng)不感興趣。于是我們就針對這樣的差異性作出調(diào)整。我們把“比大小”該成了“排小魚”的游戲，當(dāng)牌排到相同的點(diǎn)數(shù)時(shí)，就可將相同點(diǎn)數(shù)之間的牌全部吃掉。更改游戲規(guī)則后，潛力差的幼兒也都想到數(shù)學(xué)區(qū)游戲了，還自己比起誰贏的牌多呢。
三、良好的師幼互動(dòng)。
1、隨時(shí)觀察幼兒活動(dòng)的狀況，給予及時(shí)的引導(dǎo)、幫忙，滿足幼兒的需要。
新《綱要》中指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。在區(qū)域活動(dòng)中，我們能夠留意觀察每個(gè)孩子的興趣操作狀況和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)參與到幼兒的活動(dòng)中去，與孩子們一齊探索、操作、發(fā)現(xiàn)、討論、解決問題，真正體現(xiàn)孩子們的主導(dǎo)地位，而不是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，把自己的意見和想法強(qiáng)加與孩子。
2、用兒化的評價(jià)語言促進(jìn)區(qū)域活動(dòng)更好地開展。
如果有必要，我們常常深入到孩子中間去，了解他們的玩法、規(guī)則意識(shí)等，我們還常用“耶”、“真棒真棒啊”、“加油”等等兒化的語言對幼兒進(jìn)行評價(jià)，并努力使每個(gè)幼兒都能感受到成功的喜悅。
透過努力，我班的區(qū)域活動(dòng)在園內(nèi)評比中獲得一等獎(jiǎng)，雖然孩子的游戲水平所提高，但在很多方面還是存在著問題，如在手工區(qū)活動(dòng)時(shí)，有的孩子會(huì)相互模仿，動(dòng)腦不夠;在超市中，孩子交往性的語言還欠缺;在表演區(qū)域中，我們準(zhǔn)備的道具還不能滿足每個(gè)孩子的需要，因此，在下學(xué)期的游戲開展過程中，我要對這些問題制訂出針對性的計(jì)劃和方案，讓每個(gè)孩子在愉快的游戲活動(dòng)中提高自我，使得我班孩子的游戲水平上升一個(gè)新的臺(tái)階。
區(qū)域活動(dòng)是適合孩子又為幼兒所喜歡的活動(dòng)，我們班根據(jù)本班幼兒的特點(diǎn)和愛好為幼兒創(chuàng)設(shè)了愛心醫(yī)院、迷你書屋、手工diy坊、科學(xué)探索區(qū)、美術(shù)畫館、建構(gòu)區(qū)、娃娃銀行。
愛心醫(yī)院：我們?yōu)閻坌尼t(yī)院增加了醫(yī)院規(guī)則，給藥品進(jìn)行了分類，為不同的主角制作了工作牌，為病床做了床單、枕頭，收集了藥盒并重新進(jìn)行了布置。
迷你書屋：為迷你書屋更換了新書架，增加了游戲規(guī)則和要求，帶領(lǐng)幼兒自制了若干本小書，并制作了書簽、借書卡等。
手工diy坊：為幼兒準(zhǔn)備了橡皮泥、水彩筆、油畫棒31份，紙杯、彩紙、紙杯、瓶子、刺繡、不織布、隔熱墊等材料供幼兒手工制作。
美術(shù)畫館：為“畫家”準(zhǔn)備了繪畫材料，為開畫廊的“老板”準(zhǔn)備了“資金”。
建構(gòu)區(qū)：為幼兒準(zhǔn)備了大插片、小插片、智力棒、插管、水管工等。
娃娃銀行：為幼兒準(zhǔn)備了柜臺(tái)、錢柜、各種鈔票若干張、存折32份。
透過努力，我班的區(qū)域活動(dòng)在園內(nèi)評比中獲得一等獎(jiǎng)，雖然孩子的游戲水平所提高，但在很多方面還是存在著問題，如在手工diy坊活動(dòng)時(shí)，有的孩子會(huì)相互模仿，動(dòng)腦不夠;在下學(xué)期的游戲開展過程中，我要對這些問題制訂出針對性的計(jì)劃和方案，讓每個(gè)孩子在愉快的游戲活動(dòng)中提高自我，使得我班孩子的游戲水平上升一個(gè)新的臺(tái)階。
區(qū)域活動(dòng)的幼兒評價(jià)在幼兒教育過程中被越來越多的教育工作者重視，要提高幼兒語言表達(dá)潛力、建構(gòu)技能、情感態(tài)度等各方面的潛力，培養(yǎng)孩子的自信心和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。在新《綱要》精神指引下，我們努力改變區(qū)域活動(dòng)中幼兒評價(jià)方式，體會(huì)到有效的觀察為區(qū)域幼兒評價(jià)帶給依據(jù)，多角度、多維度的評價(jià)促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，評價(jià)的結(jié)果為幼兒的學(xué)習(xí)帶給新的平臺(tái)、幼兒、教師都是評價(jià)的主體。幼兒是區(qū)域活動(dòng)的主人，也是區(qū)域活動(dòng)成效落實(shí)的主體，因此生態(tài)式幼兒園區(qū)域活動(dòng)還要關(guān)注幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的狀況，教師依此進(jìn)行指導(dǎo)來調(diào)整自己的行為。評價(jià)幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的狀況，主要觀察以下幾方面：
一、幼兒的興趣基礎(chǔ)如何。
區(qū)域活動(dòng)具有自由性、自主性、個(gè)性化和指導(dǎo)的間接性等特點(diǎn)，每個(gè)幼兒能夠選取自己感興趣的活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行探索、學(xué)習(xí)。興趣是幼兒園區(qū)域活動(dòng)的一個(gè)根本要求。但是，在現(xiàn)實(shí)的許多區(qū)域活動(dòng)中，一些幼兒的興趣比較短暫、容易轉(zhuǎn)移，很難長時(shí)間專注于某一活動(dòng)，致使許多活動(dòng)都是淺嘗輒止，如：主題活動(dòng)《螞蟻王國》，開始我們只是在美工區(qū)里投放螞蟻圖案讓幼兒進(jìn)行涂色、繪畫，剪紙(螞蟻圖形)，剛開始第一天，幼兒的興趣比較高，到了第二天，入?yún)^(qū)時(shí)，孩子在區(qū)里待的時(shí)間變短了，過了幾天，就已經(jīng)很少有幼兒光顧這個(gè)區(qū)域了。于是，與班上老師交流，重新調(diào)整這個(gè)區(qū)域的材料，材料之間有層層遞進(jìn)關(guān)系，容易激發(fā)幼兒的興趣，而在群眾活動(dòng)中，常引導(dǎo)幼兒介紹與交流自己的發(fā)現(xiàn)，在此過程中，幼兒對如何運(yùn)用所有的材料裝飾螞蟻，包括用什么圖案、什么顏色搭配以及用泥工、手工制作螞蟻等。幼兒在區(qū)域活動(dòng)中始終持續(xù)良好的工作狀態(tài)，對活動(dòng)充滿熱情，實(shí)現(xiàn)了幼兒與區(qū)域活動(dòng)之間的用心互動(dòng)。興趣是最好的老師，評價(jià)幼兒對區(qū)域活動(dòng)是否感興趣，主要看幼兒是否喜歡活動(dòng)，在活動(dòng)區(qū)域中持續(xù)時(shí)間的長短，因?yàn)橛變褐挥懈信d趣了，注意力才會(huì)集中，才會(huì)在此過程中用心探索。
二、幼兒能否依計(jì)劃活動(dòng)。
區(qū)域活動(dòng)不是幼兒隨心所欲的活動(dòng)，也不是幼兒在活動(dòng)區(qū)無所事事的活動(dòng)，更不是幼兒在活動(dòng)區(qū)到處轉(zhuǎn)悠的活動(dòng)，幼兒園區(qū)域活動(dòng)強(qiáng)調(diào)幼兒要依計(jì)劃開展活動(dòng)。所以，制定計(jì)劃是幼兒進(jìn)行活動(dòng)的起始(當(dāng)然離不開教師的指導(dǎo))，幼兒要能決定自己選取什么區(qū)域、做什么、如何做、如何度過在區(qū)域的時(shí)間，也即幼兒要在頭腦中構(gòu)成一個(gè)比較明確的活動(dòng)意向。在活動(dòng)過程中，依活動(dòng)的意向執(zhí)行、完成活動(dòng)。每一天下午離園前，教師指導(dǎo)幼兒制定計(jì)劃，讓幼兒有一個(gè)明顯的目標(biāo)方向，待到明日入?yún)^(qū)時(shí)，幼兒能有秩序、規(guī)律的操作。
三、幼兒的參與狀況。
評價(jià)幼兒的參與狀況要觀察幼兒是主動(dòng)、獨(dú)立地選取區(qū)域活動(dòng)，還是盲目服從別人，或模仿別人選取區(qū)域活動(dòng);做出選取后在區(qū)域是堅(jiān)持玩一段時(shí)間，還是頻繁地變換材料，甚至在于各個(gè)區(qū)域中游蕩;此外，還能夠觀察幼兒是否關(guān)心自己的活動(dòng)成果，如果幼兒用心參與活動(dòng)，就會(huì)對自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)或最后的成果很關(guān)注，透過對活動(dòng)成果的了解，獲得成就感，或是將自己與同伴相比較，對自己進(jìn)行定位。這些方面都能夠使我們對幼兒的活動(dòng)參與做出評價(jià)。如：在《螞蟻王國》這主題中，讓孩子到戶外觀察螞蟻，孩子們很興奮，雙眼睜得大大的，生怕錯(cuò)過一點(diǎn)小細(xì)節(jié)，有的幼兒甚至一邊觀察一邊思索，腦袋里出現(xiàn)了很多的“什么”，在回憶時(shí)間里，孩子們獲得很多有關(guān)螞蟻的知識(shí)。幼兒幼兒甚至因?yàn)樽约旱陌l(fā)現(xiàn)獲得成就感。
四、幼兒的社會(huì)交往水平。
對區(qū)域活動(dòng)中幼兒的社會(huì)交往水平進(jìn)行評價(jià)時(shí)，主要是看幼兒是經(jīng)常一個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)，還是常與別人合作;在合作時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，還是服從者，合作時(shí)在團(tuán)體中處于什么位置;活動(dòng)中能否與同伴輪流分享，是否經(jīng)常與別人發(fā)生沖突，經(jīng)常采用什么方式解決沖突等，不同的表現(xiàn)反映著幼兒不同的社會(huì)性發(fā)展水平。如：在建構(gòu)區(qū)，老師帶給廢舊鞋盒，目的讓孩子們利用這些鞋盒搭建一個(gè)螞蟻窩，鞋盒大小不一，幼兒要想自己一個(gè)人完成這項(xiàng)工作很難，需要同伴的協(xié)助，那么幼兒就會(huì)想起找自己伙伴商量一齊來搭建這螞蟻窩，在合作的過程中，孩子們慢慢學(xué)會(huì)與人交往的潛力。
五、幼兒的認(rèn)知發(fā)展水平。
社會(huì)認(rèn)知是指個(gè)體對他人、自我、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)規(guī)則等社會(huì)性客體和社會(huì)現(xiàn)象及其關(guān)系的感知、理解的心理活動(dòng)。社會(huì)認(rèn)知的資料十分廣泛，從其對象看，社會(huì)認(rèn)知包括對自己、他人、社會(huì)關(guān)系(權(quán)威、友誼、公平等)、社會(huì)群體、社會(huì)主角、社會(huì)規(guī)范和社會(huì)生活事件等的認(rèn)知;對人的認(rèn)知又具體包括認(rèn)識(shí)人的情感、意圖、知覺、思維、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為等心理過程或特征。認(rèn)知又是智慧的直接根源體現(xiàn)，它雖然是內(nèi)隱的，但能夠透過幼兒的區(qū)域操作活動(dòng)表現(xiàn)出來，所以，評價(jià)幼兒在區(qū)域活動(dòng)中的認(rèn)知水平能夠透過觀察幼兒的操作來，尤其是對智力操作材料的狀況加以分析。如智力操作的材料是復(fù)雜還是簡單，是單一還是復(fù)合;操作方式是單調(diào)重復(fù)，模仿別人還是富有創(chuàng)造、善于變通;操作結(jié)果是單一的產(chǎn)品，還是多樣化的表現(xiàn)，如繪畫、拼圖、手工、創(chuàng)編故事等。從中分析，即可了解幼兒的認(rèn)知水平，進(jìn)行評價(jià)。
六、幼兒區(qū)域規(guī)則遵守狀況。
區(qū)域活動(dòng)是幼兒的一種自由、自主的活動(dòng)，但并不意味著幼兒在區(qū)域活動(dòng)中能夠?yàn)樗麨椤Ｊ聦?shí)上，區(qū)域如果想真正成為一個(gè)幼兒自由活動(dòng)的場所，幼兒內(nèi)在地遵守一些規(guī)則是保證區(qū)域自主、有效開展的前提，因此區(qū)域活動(dòng)中幼兒能否遵守規(guī)則就成為評價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。
對于幼兒遵守規(guī)則的評價(jià)首先要觀察幼兒能否自覺遵守區(qū)域規(guī)則，如娃娃家要脫鞋進(jìn)入，活動(dòng)區(qū)門口會(huì)畫幾對小腳印，自覺遵守的幼兒會(huì)主動(dòng)脫掉鞋子擺在小腳印上，然后進(jìn)入;其次，觀察幼兒能否解讀區(qū)域環(huán)境中的暗示規(guī)則，如：在圖書區(qū)的墻面上貼有讀書的順序卡通及小寶寶把食指放在嘴唇邊讓大家小聲“噓”的動(dòng)作，即暗示幼兒進(jìn)入圖書區(qū)時(shí)要持續(xù)安靜，并要遵循看書的順序：取書——看書——收書?？傊?，幼兒對區(qū)域規(guī)則的遵守能夠更好地反映出幼兒的規(guī)則意識(shí)與自我控制潛力，對于區(qū)域活動(dòng)的有效進(jìn)行是必要的。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。
在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終。
經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對房屋的銷售。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。
在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
一、年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1、這一年來的銷售狀況和體會(huì)；
2、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；
3、來年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。
無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì)比較高。
二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；
2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的'是改善。
三、最后建議：
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自己的工作加分！
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇四
2021年，我在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，自覺加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，對前途充滿了信心;在學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，一年來，通過自己的努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻(xiàn)，盡責(zé)盡職。
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我按照熱忱、周到、細(xì)致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時(shí)接收，暢通傳閱。我堅(jiān)持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質(zhì)保量做好會(huì)議記錄，起草了總結(jié)計(jì)劃、情況匯報(bào)等相關(guān)材料，在起草公文時(shí)日常注意積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴(yán)肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準(zhǔn)，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、面對不足，認(rèn)真改進(jìn)，持續(xù)提高。
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名優(yōu)秀的職員。
四、2022年工作計(jì)劃。
明年工作壓力仍然會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
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市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
(二)業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小)；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴；
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
四、以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展“為原則，采取“一地一策“的方針，針對不同市場各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商“運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
5.2015白酒銷售行業(yè)年終總結(jié)。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇六
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有x個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇七
區(qū)域銷售工作系整個(gè)銷售系統(tǒng)的縮影及有效組成，該工作執(zhí)行的好壞、質(zhì)量的高低會(huì)直接影響整個(gè)銷售系統(tǒng)的有效達(dá)成。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我們區(qū)域工作中需要重點(diǎn)落實(shí)及長期執(zhí)行的。
一、渠道為本。
渠道乃代理商生存之本，有效的分銷網(wǎng)絡(luò)是我們核心價(jià)值及持久競爭優(yōu)勢的最終體現(xiàn)。廠家與我們合作看重的是我們渠道的廣度、深度、速度及覆蓋率。所以，我們只有在渠道上做大、做細(xì)、做穩(wěn)，才能加大廠家與我們的合作力度。
1、促銷員管理。馬克思把商品到貨幣的轉(zhuǎn)化稱之為“驚險(xiǎn)一跳”，促銷員就是這“驚險(xiǎn)一跳”的實(shí)現(xiàn)者，在這個(gè)環(huán)節(jié)中促銷員起到了顯而易見的作用。促銷員作為公司最基層的業(yè)務(wù)人員，肩負(fù)著十分神圣的使命，是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的落腳點(diǎn)和開啟點(diǎn)，我們只有從根本上管理、利用好他們，才能更好的開展銷售工作。我想在這點(diǎn)上大家都應(yīng)該沒什么異議。
對促銷員的管理，有以下內(nèi)容：
（1）制度先行，規(guī)范行為。
管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。沒有制度，不成方圓，促銷員只有在制度的約束下來開展自己的活動(dòng)，我們的組織目標(biāo)才能及時(shí)有效的達(dá)成。
（2）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能。
對促銷員進(jìn)行多元化、全方位的培訓(xùn)，不僅能提升他們的操作技能，較好地灌輸公司的理念，教會(huì)他們?nèi)绾瓮其N產(chǎn)品，而且，通過全方位的培訓(xùn)，還能提升了促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對公司的.凝聚力、向心力，使他們更好地立足于本職工作。
對促銷員的培訓(xùn)，有以下內(nèi)容：
a、心態(tài)培訓(xùn)。促銷員在銷售促進(jìn)的過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足了其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且還強(qiáng)化了其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對失意和困難。
a、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能抓住消費(fèi)者的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品。
b、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷我們的產(chǎn)品。通過哪種方式，能夠引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購買欲望，通過比較權(quán)衡，來達(dá)到最終購買。
c、異議處理能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購買異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。
（3）獎(jiǎng)懲分明，雙管齊下。
在促銷員的管理當(dāng)中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，是一個(gè)都不能少。通過懲罰，能及時(shí)有效的規(guī)避促銷員的不規(guī)范行為，而實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，則可以起到人人趕超先進(jìn)的風(fēng)氣。
（4）交流溝通，感情投入。
對促銷員管理最為人性化的一個(gè)方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細(xì)節(jié)，我們既能更好地傳達(dá)公司對促銷員的體貼和關(guān)心，同時(shí)，也更加洞悉和把握他們的心理狀況。
2、客戶管理（包括運(yùn)營商及連鎖客戶）。客戶管理是指對與我們有業(yè)務(wù)往來的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)、激勵(lì)及客情推動(dòng)，從而創(chuàng)造新的業(yè)績。但是僅僅是提升客戶的滿意度并不夠，還要做到提升他們的忠誠度，這樣才能增加銷售機(jī)會(huì)，拉動(dòng)終端零售。
對客戶的管理，有以下內(nèi)容：
（1）客戶資料檔案：隨時(shí)掌握客戶的銷售資料，并將客戶資料加以建檔、分別管理。
（2）售額比率：我們公司產(chǎn)品的銷售額占該客戶的銷售總額的比率。
（3）政策的傳達(dá)與落實(shí)：令客戶了解公司的銷售政策，通過正當(dāng)操作來增加銷售額。
（4）庫存掌握：造成商品缺貨或久置庫存時(shí)，應(yīng)分析原因，確定是客戶對本公司的產(chǎn)品不關(guān)心還是終端或者哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
（6）支持程度：銷售人員應(yīng)檢討與客戶的人際關(guān)系、意見溝通及對本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶交換意見，強(qiáng)化彼此關(guān)系。
（7）信息的傳達(dá)：及時(shí)、正確地傳達(dá)促銷活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息（包括競品），并跟進(jìn)客戶是否遵循或積極銷售。
3、客代管理?？痛枪九c客戶之間橋梁的建立者，是公司面對客戶設(shè)立的聯(lián)絡(luò)員，客代整體素質(zhì)的高低直接影響公司的對外形象，直接影響公司的渠道質(zhì)量，所以對客代的有效管理就顯得尤為重要。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為以下兩點(diǎn)需要特別注意：1、授權(quán)；2、監(jiān)督。一定要明確授權(quán)不等于棄權(quán)，我們一定要在授權(quán)之后切實(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，這樣才是一個(gè)完整的工作流程。
4、廠家對接。廠家手中掌握了很多的銷售政策與市場支持等資源，對于這些政策與支持我們一定要第一時(shí)間對接廠家，最大化的爭取為我所用（因?yàn)閺S家不可能只找一個(gè)代理商）。為了這項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，我們一定要在平時(shí)多和廠家保持聯(lián)系，做好廠家產(chǎn)品銷售工作，只有這樣我們才能奠定在其工作中的地位，才能最大化爭取資源為我所用。
5、公司平臺(tái)對接。在這點(diǎn)上我就不多說了，重要性大家也都很明白。
二、關(guān)注外圍。
由于我們產(chǎn)品的特殊性（國際一線品牌），導(dǎo)致市場竄貨屢禁不止，從根本上擾亂了正常的市場秩序。針對這種情況，首先我們要積極做好自身區(qū)域的檢討工作，究竟是哪個(gè)方面出了問題，產(chǎn)品？價(jià)格？客情？政策？服務(wù)？終端？還是另有其他什么原因，找出癥狀所在，然后對癥下藥。其次，加強(qiáng)竄貨的抵制與投訴。再次，必要時(shí)啟動(dòng)一些其他措施。
對于以上兩大點(diǎn)，我們一定要切實(shí)跟進(jìn)落實(shí)。特別是第一大點(diǎn)，我們務(wù)必樹立渠道為本的意識(shí)。對代理商來講，我認(rèn)為渠道才是第一生產(chǎn)力！因?yàn)槌饲?，我們什么都沒有。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇八
20__年，是房地產(chǎn)“政策年”，房地產(chǎn)市場一度泛起持幣觀望狀態(tài)，成交量逐步放緩。然而隨著房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的不斷深入，別墅市場的投資價(jià)值凸顯優(yōu)勢。在新政刺激下，別墅產(chǎn)品一方面存在后續(xù)土地供應(yīng)停滯的利好；另一方面作為高檔住宅，在后市的競爭中，可能出現(xiàn)大房型、高檔住宅減少的局面，而這正是別墅產(chǎn)品在調(diào)控的風(fēng)口浪尖仍能保持較高供應(yīng)的原因所在。我們項(xiàng)目有五期別墅，具有花園占地大，環(huán)境幽雅歷史形成（處于高爾夫球場內(nèi)），建筑精美獨(dú)一無二的特色，這些正迎合了購房者的心理需求。
今年上半年我們成功銷售第三期尾盤五套，到了下半年已經(jīng)達(dá)到?jīng)]房賣的態(tài)勢，由于四五期還未推出，因此本年度大部時(shí)間側(cè)重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和做好蓄客準(zhǔn)備。為提高我們的管理水平，部門經(jīng)理帶領(lǐng)我們參與了對新人的培訓(xùn)課程。我深知，作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象，要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿，為此我參加了福建省“房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人協(xié)理”考試。針對四五期尚未推出，為下一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)做足準(zhǔn)備則是下半年最重要的工作，工作重心不再是追求銷售量，而是積聚人氣，做好蓄客工作，我本人認(rèn)真對到訪客戶進(jìn)行來客登記，并進(jìn)行排號(hào)，詳細(xì)注明客戶的購房要求，另外配合公司開展一系列蓄客活動(dòng)，如向買房顧客銷售會(huì)員卡，可充值用于抵消或支付商家購物、水電、物管費(fèi)等，從大大小小的樓盤活動(dòng)來看，形式各異，能夠留住客戶才是最終目的。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和蓄客，我對即將開盤的南四五期銷售有極大的信心。我在公司已經(jīng)五年了，在銷售隊(duì)伍中，也算是元老級別，我一向保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。伴隨著公司的成長，我的客戶也不斷增長，平時(shí)我十分注重維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓，在?dāng)?shù)匾驳玫搅撕芎玫目诒?，這些都是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的地方。
回顧20__年，對公司來說也是意義非凡的一年，但其中仍有些許不足，例如公司在宣傳上一直采取低調(diào)神秘的姿態(tài)，用業(yè)主形象提升產(chǎn)品形象，但高規(guī)格的活動(dòng)策劃較少。展望20__年，希望公司在產(chǎn)品上及宣傳上能在四五期做的更好。
20__年對我來說是有意義、有價(jià)值、充滿收獲的一年，我將在公司的帶領(lǐng)下在新的一年中勇創(chuàng)新的突破，爭取更加輝煌的業(yè)績。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇九
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā)，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)，來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“客戶答謝會(huì)” 、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村
公司全面落實(shí) “鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導(dǎo)
今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額 700萬元。
這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保。
眨眼之間，時(shí)間隨著忙碌的工作已經(jīng)過去將近一年了，從大四下學(xué)期開始我就來到了xx公司，期間，我對工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的進(jìn)步?；厥鬃约航?jīng)歷的風(fēng)雨路程，現(xiàn)在做一份品牌柜長銷售工作總結(jié)：
我真實(shí)的感受到銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個(gè)方面：1認(rèn)真的接待顧客，主動(dòng)問好詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，為客戶制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對珠寶知識(shí)了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買欲望越強(qiáng)，滿足感越強(qiáng)，因?yàn)轭櫩褪亲詈玫膹V告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)具體講解佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5以最好的.精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅(jiān)持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時(shí)學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。
固然有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí);同時(shí)，自己的的銷售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，因?yàn)槟悴恢老聜€(gè)個(gè)客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，鑒戒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到榜樣，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
平時(shí)，我也注重個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
總之，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長銷售工作總結(jié)，系統(tǒng)、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續(xù)堅(jiān)持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華。
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十
20x年已過去一半，在5月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的時(shí)光里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。上半年我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a：積極配合商場促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十一
從20__年3月中旬進(jìn)入__開始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職，鄙人在汽車領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車銷售工作。特作此文，總結(jié)這段時(shí)間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo)。
先按時(shí)間順序做一下簡單的梳理。其實(shí)當(dāng)時(shí)進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域，并沒有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了。背了一整天的數(shù)據(jù)，回到家睡了一覺發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時(shí)跌入谷底。當(dāng)即覺得背書這關(guān)就難過，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強(qiáng)說服自己再努力試一試，不行再說。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的同事，竟然還說我背的進(jìn)度算快的了。好吧，那就再試試吧。后面幾天，逐漸找到了些竅門，背起來沒有剛開始那么吃力了。終于以比別人短的時(shí)間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實(shí)習(xí)。ps：這段培訓(xùn)經(jīng)歷，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書快蠻聰明。其實(shí)還是我自己知道，為了趕上進(jìn)度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來在家里背?？此票车目欤瑢?shí)際是總投入時(shí)間多。
進(jìn)入總店后，時(shí)機(jī)巧，又蒙老板娘厚愛，三天時(shí)間就安排上崗。剛上崗那段時(shí)間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，自認(rèn)為能很快打開局面的。但現(xiàn)在客觀來講，剛上崗那三個(gè)月確實(shí)沒自己想的那么簡單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒那么大的斗志。真正的爆發(fā)還是在8月份開始的，然后就是連續(xù)數(shù)月的過萬月薪，以及銷冠的榮譽(yù)。這讓我打破了上崗時(shí)候認(rèn)為在漢虹工資無法破萬的論調(diào)，同時(shí)在平均工資兩三千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說公司的天花板不高了。這也是最終離開的一個(gè)重要原因。
最后兩個(gè)月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去而又做不完的工作，可業(yè)績卻無法再突破。賣了車沒有了成就感，遇到客訴卻非常煩。很多人認(rèn)為我離開是因?yàn)槭懿涣斯镜膰?yán)酷管理，規(guī)章制度。其實(shí)這只是表面。根本原因還是因?yàn)榭床坏脚c我未來發(fā)展之路的對接以及個(gè)人成長的空間所在。所以趁著掉頭還好調(diào)的時(shí)候，趕緊退出來吧。
做的好的：
1.堅(jiān)持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個(gè)月破萬的光輝記錄，短期內(nèi)估計(jì)難被超越。這其中離不開自己一直的堅(jiān)持與奮斗，當(dāng)然強(qiáng)大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什么十一車展堅(jiān)持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一定做不好了。
2.還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。
3.獨(dú)立自主，自我約束。
4.目的性強(qiáng)。
做的不好的：
1.浮于表面，做的仍然僅僅是銷售，而沒有上升到營銷的層面。
2.沒有戰(zhàn)略與品牌意識(shí)。
4.沒有核心競爭力，沒有形成差異化與創(chuàng)新。
5.變通能力與客戶解析能力還有待提升。擔(dān)當(dāng)與處理的能力不足，心態(tài)不穩(wěn)。
6.計(jì)劃性差。
7.執(zhí)行力差。
8.學(xué)習(xí)效率、速率、成果轉(zhuǎn)化率有待提高。
9.與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識(shí)，內(nèi)部客戶決定發(fā)展。
最后，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮斗的朋友們說兩句話：
1.汽車銷售看重的能力很多：拓客、電話邀約、溝通、談判、專業(yè)知識(shí)、接待服務(wù)等等，但一個(gè)大前提是你個(gè)人的欲望，對目標(biāo)的欲望、對業(yè)績的欲望、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不斷向前!
2.銷售是一場戲，我們是導(dǎo)演兼一號(hào)主演，客戶只是二號(hào)演員?？謶质鞘〉拈_始，信心是成交的支撐!
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十二
有時(shí)候你的同事們一會(huì)兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個(gè)字，結(jié)果晚上還要加班寫總結(jié)，面對這種情況你肯定會(huì)很煩。如果你不想煩心的話，就上本站瞧瞧吧，下面是本站的小編和大家分享的工作總結(jié)報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解、查詢。
銷售工作總結(jié)報(bào)告模板：回憶2018年的銷售進(jìn)程，我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;好像從一開始，新年帶來的所有都是新發(fā)展、新懇求，擺在我的眼前，昂首只能決定前進(jìn)。
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，仍是銷售教訓(xùn)與新客戶的聯(lián)系工作，都在始終提高中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;
市場銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十三
這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
以上是我在本年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，望各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，加以斧正。