審計(jì)年終總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

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    通過(guò)總結(jié)可以對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。如何運(yùn)用巧妙的結(jié)構(gòu)和節(jié)奏感來(lái)提升文章的閱讀體驗(yàn)?如果你正在寫(xiě)一篇總結(jié),下面是一些總結(jié)范文,供你參考。
    審計(jì)年終總結(jié)篇一
    忙碌中我們告別了20xx年,迎來(lái)了嶄新的2022年,在這辭舊迎新之際,我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
    回顧20xx年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點(diǎn),以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
    1.公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
    同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作,財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急,妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
    2.對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
    從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
    按照公司的統(tǒng)一布署,有計(jì)劃、合理的安排使用資金,做到合理調(diào)配資金,保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù),及時(shí)跟進(jìn),積極催要。
    去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動(dòng)完成了20xx年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,配合相關(guān)部門(mén)完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
    為了提高本部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)能力,我們?cè)诠ぷ髦?,安排學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,稅務(wù)制度,大家互相交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短。有效的提高了本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
    1.財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。
    針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn):包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門(mén)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門(mén)建設(shè),將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能,增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
    2.制度管理方面,加大監(jiān)督力度,定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到防患于未然。人性管理方面:加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
    20xx年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在各部門(mén)的配合下,取得了較好的成績(jī)。20xx年度,財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
    雖然我們做了很多工作,但是,20xx年的任務(wù)會(huì)更重,壓力會(huì)更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)努力,以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
    審計(jì)年終總結(jié)篇二
    一年來(lái),我市審計(jì)機(jī)關(guān)在市黨委、政府和省審計(jì)廳的親切關(guān)懷和有關(guān)部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)廣大審計(jì)人員的共同努力,審計(jì)信息化建設(shè)取得了豐碩成果。一是審計(jì)信息化觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)。二是審計(jì)信息化建設(shè)速度得到進(jìn)一步加快。三是審計(jì)信息化管理水平得到進(jìn)一步提升。四是計(jì)算機(jī)在審計(jì)工作中的應(yīng)用領(lǐng)域得到進(jìn)一步拓寬。五是審計(jì)信息化人才隊(duì)伍得到進(jìn)一步鍛煉。六是認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,目標(biāo)明確,領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與的審計(jì)信息化工作氛圍和機(jī)制初步形成;七是審計(jì)信息化建設(shè)總體規(guī)劃已基本構(gòu)建完成;八是搶抓機(jī)遇,真抓實(shí)干,金審工程建設(shè)成效顯著;九是計(jì)算機(jī)審計(jì)得到全面推廣應(yīng)用;九是突出應(yīng)用,強(qiáng)化培訓(xùn),審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地看到,我市審計(jì)信息化建設(shè)中依然存在一些亟待解決的突出問(wèn)題:一是少數(shù)審計(jì)人員對(duì)加快審計(jì)信息化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)不到位。二是信息技術(shù)應(yīng)用水平不高。三是審計(jì)信息化人才缺乏,審計(jì)信息化建設(shè)發(fā)展機(jī)制和制度不健全。四是發(fā)展不平衡。
    當(dāng)前,我市審計(jì)信息化建設(shè)正處在“夯實(shí)基礎(chǔ)、積極探索、強(qiáng)力推進(jìn)、擴(kuò)大效果”的關(guān)鍵階段。要以黨的十八大精神為指導(dǎo),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化措施,推動(dòng)我市審計(jì)信息化工作又好又快發(fā)展。一是必須進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),把認(rèn)識(shí)提高到推動(dòng)審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展上來(lái),增強(qiáng)使命感、責(zé)任感,把推進(jìn)審計(jì)信息化建設(shè)作為自覺(jué)行動(dòng);二是必須牢固確立審計(jì)信息化理念,不能滿足現(xiàn)狀,停滯不前,增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感,不斷推進(jìn)審計(jì)信息化建設(shè)取得新的突破;三是必須勇于實(shí)踐,注重創(chuàng)新,破除各種阻礙我市審計(jì)信息化建設(shè)健康發(fā)展的思想障礙,不斷把我市審計(jì)信息化建設(shè)推向更高水平。
    通過(guò)近兩年來(lái)全市審計(jì)同人的共同努力,我市審計(jì)信息化工作已具備了一個(gè)良好的基礎(chǔ),得到審計(jì)廳長(zhǎng)的充分肯定。我們要倍加珍惜經(jīng)過(guò)多方努力創(chuàng)造的良好條件,抓住機(jī)遇,乘勢(shì)而上,爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使我市審計(jì)信息化水平有一個(gè)較大的提升。
    局領(lǐng)導(dǎo)總是把審計(jì)信息化建設(shè)提高到事關(guān)審計(jì)事業(yè)前途命運(yùn)的戰(zhàn)略位置,親自抓、親自管,帶頭學(xué)習(xí)信息化知識(shí),帶頭運(yùn)用信息化技能,及時(shí)研究和解決審計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中的矛盾和困難。其次,要進(jìn)一步理順審計(jì)信息化工作的管理體制,積極爭(zhēng)取黨委政府的支持,解決人員和編制,成立專門(mén)的審計(jì)信息化工作機(jī)構(gòu),暫時(shí)沒(méi)有機(jī)構(gòu)的,必須確定專人負(fù)責(zé);同時(shí)建立審計(jì)信息化工作責(zé)任制,盡快形成“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分級(jí)管理、任務(wù)明確、責(zé)任到人、狠抓落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的管理體制和工作機(jī)制。第三,要引入獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)考核,將計(jì)算機(jī)審計(jì)的推廣與應(yīng)用作為一項(xiàng)硬指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目中,納入到每位審計(jì)干部的年度考核中,充分調(diào)動(dòng)廣大審計(jì)干部學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展審計(jì)工作的積極性和創(chuàng)造性。
    各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)要大膽借鑒和吸收國(guó)、內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)成成果,進(jìn)一步加強(qiáng)信息化條件下開(kāi)展審計(jì)的組織形式和方式、管理模式、內(nèi)控測(cè)評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量控制等基礎(chǔ)性課題研究,為開(kāi)展計(jì)算機(jī)審計(jì)提供智力支持。同時(shí)理論研究要結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持服務(wù)于審計(jì)實(shí)踐,目前要在認(rèn)真總結(jié)前一個(gè)時(shí)期推廣運(yùn)用審計(jì)管理和現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)實(shí)施兩大應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,研究制定計(jì)算機(jī)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,逐步建立和完善適應(yīng)信息化要求的審計(jì)業(yè)務(wù)操作指南、審計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算機(jī)審計(jì)制度體系,為審計(jì)信息化工作規(guī)范化、科學(xué)化奠定良好基礎(chǔ)。
    審計(jì)信息化只有與審計(jì)實(shí)務(wù)相結(jié)合,才會(huì)具有強(qiáng)大的生命力。因此,審計(jì)信息化工作的重點(diǎn),要放在審計(jì)實(shí)施的運(yùn)用上,只有在應(yīng)用上下功夫,才能實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)向?qū)徲?jì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化,努力提高我市審計(jì)自主創(chuàng)新能力,推動(dòng)我市審計(jì)信息化建設(shè)由量的增長(zhǎng)到質(zhì)的飛躍。一要全面推廣運(yùn)用ao現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審計(jì)軟件開(kāi)展計(jì)算機(jī)審計(jì),并實(shí)現(xiàn)oa與ao系統(tǒng)交互。二要推進(jìn)作為計(jì)算機(jī)審計(jì)重要支撐的審計(jì)資料庫(kù)建設(shè)。三要重視和加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)工作。
    審計(jì)信息化工作離不開(kāi)“資金、技術(shù)、人才”,其中,資金是保障,技術(shù)是關(guān)鍵,人才是根本。只有以人為本,才能為審計(jì)信息化建設(shè)注入靈魂和生機(jī)。今后幾年審計(jì)信息化的工作重點(diǎn)之一,就是要一如既往地繼續(xù)加大復(fù)合型人才的培訓(xùn)力度,不斷優(yōu)化審計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要堅(jiān)持全員培訓(xùn),使大多數(shù)審計(jì)人員都能夠熟練使用審計(jì)軟件和辦公軟件開(kāi)展審計(jì)工作,同時(shí),要有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批審計(jì)業(yè)務(wù)骨干,形成梯次健全的審計(jì)信息化人才隊(duì)伍。
    根據(jù)“金審工程”的總體規(guī)劃,我市審計(jì)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是:建立與省審計(jì)廳信息系統(tǒng)相配套,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展,符合我市實(shí)際的審計(jì)信息系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)政財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法和效益實(shí)施有效審計(jì)監(jiān)督,實(shí)施“預(yù)算跟蹤+聯(lián)網(wǎng)核查”審計(jì)模式,從而逐步實(shí)現(xiàn)審計(jì)監(jiān)督方式的三個(gè)轉(zhuǎn)變。按照上述目標(biāo),下一步,我市審計(jì)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是:盡快構(gòu)建由各種基礎(chǔ)性審計(jì)資源數(shù)據(jù)和宏觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的審計(jì)基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),全面推廣應(yīng)用ao和oa系統(tǒng),推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)在審計(jì)工作中的運(yùn)用,加快推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)審計(jì),嘗試開(kāi)展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)審計(jì),創(chuàng)新信息化條件下審計(jì)技術(shù)、方法和手段。
    關(guān)于審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)報(bào)告內(nèi)容。
    2016關(guān)于審計(jì)報(bào)告的基本內(nèi)容「匯總」。
    關(guān)于撰寫(xiě)審計(jì)專項(xiàng)報(bào)告審計(jì)結(jié)果公告的方法。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    關(guān)于審計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
    關(guān)于審計(jì)的開(kāi)題報(bào)告。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    審計(jì)年終總結(jié)篇三
    20xx年共完成審計(jì)項(xiàng)目97項(xiàng),其中年度財(cái)務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計(jì)12項(xiàng),專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核審計(jì)1項(xiàng),任期經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)2項(xiàng),投資企業(yè)財(cái)務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)3項(xiàng),基建工程項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)38項(xiàng),基建工程項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)41項(xiàng),為完善集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益做出了貢獻(xiàn)。
    1、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)與財(cái)務(wù)收支審計(jì)并軌同行。
    預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財(cái)務(wù)收支管理、自保效益并軌進(jìn)行審計(jì),在進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程審核時(shí),針對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)行貼合性檢查,發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題,及時(shí)與各單位溝通,針對(duì)審計(jì)報(bào)告的存在問(wèn)題,提出。
    審計(jì)年終總結(jié)篇四
    xxxx年在校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,咱們審計(jì)處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)"三個(gè)代表"重要思想和"十六大"會(huì)議精神,一如既往地貫徹和落實(shí)《審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。以學(xué)校教育工作為中心,結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際,緊緊圍繞我校的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)疑問(wèn)開(kāi)展審計(jì)工作,充分發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)督和服務(wù)職能,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策依據(jù)。全年共開(kāi)展各項(xiàng)審計(jì)400余項(xiàng),為學(xué)校節(jié)約了大量資金。在深化學(xué)校改革,促進(jìn)廉政建設(shè),增強(qiáng)財(cái)務(wù)維護(hù),提高經(jīng)濟(jì)效益等方面,真實(shí)起到了"經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士"和"參謀助手"的作用。由于工作成績(jī)突出,我校審計(jì)處被評(píng)為xxxx年度新鄉(xiāng)市內(nèi)審工作先進(jìn)單位,兩人被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和"三育人"工作先進(jìn)私人。
    xxxx年是我校各項(xiàng)改革快速成長(zhǎng)的一年,教學(xué)、科研、維護(hù)工作有條不紊的開(kāi)展,為咱們搞好工作提供了有力保證。咱們審計(jì)處認(rèn)真貫徹落實(shí)審計(jì)廳、教育廳等上級(jí)部門(mén)的指示精神,結(jié)合我校實(shí)際,在做好審計(jì)工作的同時(shí),積極配合其它各項(xiàng)工作的開(kāi)展。堅(jiān)持"完備自我,提高識(shí)別"的原則,全力完備審計(jì)制度,健全審計(jì)機(jī)構(gòu),調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
    1、參與制定了學(xué)校物資采購(gòu)、裝備維護(hù)及有關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng)。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為,使審計(jì)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
    2、在學(xué)校機(jī)構(gòu)改革后,進(jìn)一步明確了審計(jì)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn),可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
    3、調(diào)整人員的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計(jì)人員2名(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生),增強(qiáng)了審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),一名同志獲高級(jí)會(huì)計(jì)師資格。體會(huì)豐厚的老同志和積極上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合,形成了一支知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的充滿生機(jī)和活力的審計(jì)隊(duì)伍。
    強(qiáng)化方法,進(jìn)一步提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì),使我校每個(gè)內(nèi)審人員都真實(shí)成為"思想、業(yè)務(wù)過(guò)硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效"的工作老手。
    1、派一名同志隨同教育廳考察團(tuán)赴法國(guó)等國(guó)外學(xué)習(xí)考察,獲取了大量審計(jì)工作信息及先進(jìn)工作體會(huì)。
    2、與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內(nèi)外高校相互交流,共同探討審計(jì)工作新思路。
    隨著高校后勤維護(hù)社會(huì)化改革的深入,我校后勤集團(tuán)已逐步成為獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,這就要求咱們必須建立健全成本核算制度。咱們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和方法,同財(cái)務(wù)處、后勤維護(hù)處一道,對(duì)集團(tuán)每個(gè)中心執(zhí)行了成本核算,并結(jié)合外校體會(huì),根據(jù)本校實(shí)際,制定了各項(xiàng)定額規(guī)則,為推動(dòng)學(xué)校的后勤改革和成長(zhǎng)起到了應(yīng)有的作用。
    審計(jì)年終總結(jié)篇五
    xxx年,我應(yīng)聘成為xx公司的一員,承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,我履職集團(tuán)審計(jì)部xx崗位。在工作當(dāng)中,我學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。半年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我與審計(jì)部近兩任經(jīng)理一道,帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁按照審計(jì)計(jì)劃,積極主動(dòng)地開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作。組織(參與)xx年后續(xù)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和日常監(jiān)控,編寫(xiě)(復(fù)核)審計(jì)工作底稿與審計(jì)工作報(bào)告,主持部門(mén)工作會(huì)議,組織審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司管理制度評(píng)審。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,內(nèi)審工作取得了一定的成績(jī),主要表現(xiàn)在:1、xxx;2、審計(jì)人員的工作能力逐步提高,審計(jì)工作也逐步規(guī)范;3、被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作逐漸認(rèn)同、理解,集團(tuán)審計(jì)部的管控職能正逐步得到體現(xiàn)。但仍存在一定的不足,這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和要求還存有較大的差距,不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,有各部門(mén)及各子公司管理層的理解、支持和配合,再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作、以身作則,公司的內(nèi)審工作一定會(huì)干得有聲有色。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)個(gè)人工作:
    一、xx年工作總結(jié)
    1、后續(xù)審計(jì)、跟蹤
    xx、制度執(zhí)行、xx等方面進(jìn)行了后續(xù)跟蹤審計(jì)。為確保審計(jì)工作順利進(jìn)行,我們結(jié)合年度的審計(jì)情況和各單位的自查自糾情況,編制了操作性和針對(duì)性較強(qiáng)的審計(jì)方案,并對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化和完善,對(duì)各單位上報(bào)的相關(guān)整改回復(fù)資料進(jìn)行認(rèn)真的歸類和梳理,充分做好審前準(zhǔn)備工作。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)前,組織召開(kāi)審前會(huì)議,進(jìn)一步明確審計(jì)范圍和審計(jì)目標(biāo),提高各子公司管理層的認(rèn)知度。從后續(xù)審計(jì)初期的情況來(lái)看,由于大部分整改回復(fù)與實(shí)際整改情況不完全相符,通過(guò)審計(jì)組細(xì)致、耐心地幫助相關(guān)人員落實(shí)整改措施,后續(xù)審計(jì)從xx月x日開(kāi)始至x月xx日結(jié)束,整改率達(dá)到xx%。后續(xù)審計(jì)報(bào)告如實(shí)地反映出后續(xù)審計(jì)的情況后,引起了集團(tuán)高層的高度重視,通過(guò)鞭策,各子公司逐步認(rèn)識(shí)到了整改的重要性,提高了認(rèn)識(shí),形成了一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。至跟蹤審計(jì)結(jié)束時(shí),審計(jì)發(fā)現(xiàn)的xx個(gè)問(wèn)題,除x項(xiàng)因特殊情況未能整改到位外,其他問(wèn)題均在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)整改完畢,整改率達(dá)到xx%。
    本次后續(xù)審計(jì),對(duì)增強(qiáng)大家做好工作的責(zé)任心,起到了較好的效果。同時(shí),我也獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì):
    1) 進(jìn)一步熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程,在各
    子公司學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn);
    2) 加深了與各子公司管理層的了解,取得了他們的信任;
    3) 更加深刻地體會(huì)到自己工作責(zé)任的重大,審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)意識(shí)相
    輔相存的重要性,在今后的工作中,我更應(yīng)把握好“一幫二審三促進(jìn)”的原則;
    4) 在后續(xù)審計(jì)過(guò)程中,我們的工作得到了各級(jí)管理層的支持與配
    合,責(zé)任單位對(duì)內(nèi)部審計(jì)與審后整改工作的認(rèn)識(shí)也進(jìn)一步地提高。我也更加清楚地認(rèn)識(shí)到,所有職員的盡職盡責(zé)是締造公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);更加深刻地體會(huì)到“責(zé)任是職業(yè)和企業(yè)的生命線”這句話的含義;作為監(jiān)督服務(wù)的各級(jí)審計(jì)人員更加應(yīng)該恪盡職守、嚴(yán)于律己、行為規(guī)范。
    2、審計(jì)部日常事務(wù)管理
    1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力
    審計(jì)工作能否正常進(jìn)行,與審計(jì)人員的綜合素質(zhì)與能力息息相關(guān)。為更進(jìn)一步掌握內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)范和最新的內(nèi)審制度,我已報(bào)名參加中國(guó)xx協(xié)會(huì)組織的xx繼續(xù)教育。平時(shí)注意收集、學(xué)習(xí)與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的一些知識(shí),如xx、xx、xx管理等方面,以適應(yīng)全面審計(jì)、深度審計(jì)的要求,爭(zhēng)取適當(dāng)彌補(bǔ)目前xx審計(jì)人員的缺位。
    2)指導(dǎo)業(yè)務(wù),建設(shè)團(tuán)隊(duì)
    行內(nèi)審工作經(jīng)驗(yàn)分享。
    3)建章建制,工作有據(jù)
    審計(jì)工作效果的好壞,很大程度上取決于是否有章可循,相關(guān)制度是否建立健全。根據(jù)xx要求和xx調(diào)整,協(xié)助xx進(jìn)一步明確了本部門(mén)各工作崗位的崗位職責(zé),確定了相關(guān)的工作流程和工作要求;對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了較為詳細(xì)的規(guī)定,為本部門(mén)工作有條不紊地展開(kāi)提供了必要的組織保證。但由于審計(jì)工作仍處于初期,要完成更深層次的跨越,相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善,各相關(guān)部門(mén)對(duì)公司制度的執(zhí)行力還有待提高。
    4)工作嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié)
    要做好審計(jì)工作,需要進(jìn)行大量基礎(chǔ)性的工作,包括檢查、分析各類資料,掌握有關(guān)規(guī)定,收集相關(guān)證據(jù),提取有用信息,必要時(shí),還需進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。審計(jì)依據(jù)是否充分、審計(jì)證據(jù)是否有效、審計(jì)結(jié)論是否準(zhǔn)確,與審計(jì)工作人員能否細(xì)致認(rèn)真地工作關(guān)系密切,往往一個(gè)細(xì)小的過(guò)失和疏忽,增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),甚至可能會(huì)導(dǎo)致審計(jì)結(jié)論的錯(cuò)誤。工作底稿是審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料,它是審計(jì)證據(jù)的載體,也是形成審計(jì)結(jié)論的依據(jù)。但由于我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)尚欠缺,難免還存在工作上疏忽和失誤,敬請(qǐng)大家批評(píng)和指正。
    5)溝通協(xié)調(diào),注重實(shí)效
    審計(jì)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù),xx對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注,對(duì)
    審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱,及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求,為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。在今后的工作中,我們要更加注重實(shí)效,在認(rèn)真做好審計(jì)工作、編好審計(jì)報(bào)告的同時(shí),須更加注重同各級(jí)管理層的交流與溝通,爭(zhēng)取各級(jí)管理層的理解和信任。
    3、日常費(fèi)用審計(jì)
    主要工作是xx費(fèi)用、xx費(fèi)用、xx費(fèi)用、xx費(fèi)用的監(jiān)控。xx月份開(kāi)始,依據(jù)《xx費(fèi)用監(jiān)控審計(jì)辦法》對(duì)xx公司提供的《xx費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》、《xx統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行分析,現(xiàn)該工作由于所獲取的相關(guān)資料有限,雖然只是停留在較淺層次的分析上,但各子公司已漸漸重視車輛的費(fèi)用管理。xx月份開(kāi)始,依據(jù)公司《xx監(jiān)控審計(jì)辦法》收集、整理、分析“xx、xx、xx”三項(xiàng)費(fèi)用工作,現(xiàn)xx公司暫處于初步適應(yīng)階段,也在努力配合審計(jì)部的工作,審計(jì)部將從初步的分析階段逐步過(guò)渡到監(jiān)控階段。
    4、其他工作
    我參加的其他主要工作是集團(tuán)管理制度評(píng)審、處理投訴事件、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司管理制度評(píng)審前,我首先會(huì)仔細(xì)閱讀待審制度,并結(jié)合公司的實(shí)際情況提出自己的觀點(diǎn),供領(lǐng)導(dǎo)決策;對(duì)于投訴事件的處理,我遵循的原則是“及時(shí)、穩(wěn)妥”,及時(shí)地了解投訴事件的因果關(guān)系,用穩(wěn)妥的方式盡快與相關(guān)人員溝通爭(zhēng)取最佳處理辦法,避免矛盾激化。
    二、xx年的工作計(jì)劃
    在過(guò)去的一年里,我個(gè)人的工作雖然取得了一些成績(jī),但是,我也深知自己的不足和欠缺。在新的一年里,我要以更加高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,做好份內(nèi)的事,擔(dān)當(dāng)職責(zé)使命,讓責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。
    1、 按照集團(tuán)審計(jì)工作計(jì)劃,制定個(gè)人工作計(jì)劃,理清思路;
    2、 加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),與大家一道共同提高業(yè)務(wù)能力、分享審計(jì)工
    作經(jīng)驗(yàn);
    3、 以認(rèn)真的工作作風(fēng)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、良好的工作結(jié)果,進(jìn)一步
    提高審計(jì)質(zhì)量。以公司利益不受損害為衡量一切利益關(guān)系和處理一切矛盾時(shí)的最高法則;
    4、 協(xié)助推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化,完善審計(jì)工作程序及相關(guān)的工作
    5、 結(jié)合公司實(shí)際,著眼于為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),把服務(wù)意識(shí)融于整
    6、 進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思路,改進(jìn)審計(jì)方法、審計(jì)手段,突出審計(jì)工作重點(diǎn),
    識(shí)別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn),從“事后追蹤”逐
    7、 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,組織或參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
    8、 利用公司現(xiàn)有的信息平臺(tái),擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)的影響力;
    9、 保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
    三、結(jié)語(yǔ)
    我們都知道,當(dāng)水的溫度升到99℃時(shí),還不是開(kāi)水,其價(jià)值有限;若再添加一把火,在99℃的基礎(chǔ)上再升高1℃就會(huì)使水沸騰,并產(chǎn)生大量水蒸氣來(lái)開(kāi)動(dòng)機(jī)器,從而獲得巨大的動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這也就像我們的工作,完成99%不算成功,往往是“差一點(diǎn)”而導(dǎo)致整個(gè)工作不到位。俗語(yǔ)說(shuō)“眾人拾柴火焰高”,在今后的工作中,我會(huì)一如既往地與全體xx一道,努力工作,盡職盡責(zé),精于細(xì)節(jié), “肩負(fù)責(zé)任,創(chuàng)造未來(lái)”。
    xx年xx月xx日
    審計(jì)年終總結(jié)篇六
    一、健全內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),20xx年以來(lái),我局推薦并透過(guò)縣府辦印發(fā)了《青田縣直部門(mén)(單位)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)實(shí)施方案》,成立縣經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),組織部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng),縣經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)聯(lián)席會(huì)議成員單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。并要求全縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、69個(gè)縣直部門(mén)全面建立健全內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),成立經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位紀(jì)委書(shū)記(紀(jì)檢組長(zhǎng))任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),抽調(diào)內(nèi)審、財(cái)務(wù)人員為內(nèi)審機(jī)構(gòu)成員,明確各單位“一把手”為經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的第一職責(zé)人,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全縣101個(gè)一級(jí)預(yù)算單位先后建立起內(nèi)審組織機(jī)構(gòu),并配備了內(nèi)審人員。今年10月又透過(guò)縣府辦發(fā)出通知,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆和發(fā)生人事變動(dòng)的單位,及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,截止11月15日,共有46個(gè)單位上報(bào)了內(nèi)審機(jī)構(gòu)人員調(diào)整文件。
    二、建立培訓(xùn)教育長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高全縣內(nèi)審人員業(yè)務(wù)素質(zhì),推動(dòng)全縣內(nèi)審工作上新臺(tái)階,從20xx年開(kāi)始,連續(xù)三年透過(guò)縣府辦發(fā)出通知,要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)內(nèi)審機(jī)構(gòu)派員參加全市內(nèi)審人員后續(xù)教育和崗位資格證書(shū)考試培訓(xùn)班。連續(xù)三年與市內(nèi)審協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦內(nèi)審人員教育培訓(xùn)班,邀請(qǐng)省、市內(nèi)部審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)授課。培訓(xùn)課程包括內(nèi)部審計(jì)理論與實(shí)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)范、內(nèi)部審計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等資料,并深入講解了審計(jì)報(bào)告寫(xiě)作要求和技巧,對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思考與提煉,問(wèn)題的成因分析及如何提出針對(duì)性推薦,審計(jì)成果的利用,《浙江省內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》等方面資料。目前全縣累計(jì)培訓(xùn)內(nèi)審人員272人次,取得內(nèi)審崗位資格證書(shū)人員達(dá)106人,初步建立起內(nèi)審人員培訓(xùn)教育的長(zhǎng)效機(jī)制。
    三年來(lái),透過(guò)舉辦內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開(kāi)展全縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐,有效地把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和內(nèi)部審計(jì)工作結(jié)合在一齊,為各單位內(nèi)審及財(cái)務(wù)人員搭建了一個(gè)重要的學(xué)習(xí)實(shí)踐與交流平臺(tái)。目前不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)財(cái)務(wù)人員為近年新錄用人員,工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)潛力相對(duì)不足,開(kāi)展內(nèi)審工作,個(gè)性是開(kāi)展集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)檢查工作,為他們帶給了一個(gè)難得的深入學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì),透過(guò)細(xì)致深入的自查、互查與重點(diǎn)檢查,查錯(cuò)糾弊,“互相挑刺”,對(duì)強(qiáng)化各單位內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),規(guī)范財(cái)政財(cái)務(wù)管理行為,構(gòu)建反腐倡廉懲防體系起到了十分重要的作用。
    三、整合利用內(nèi)審機(jī)構(gòu)力量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)兩年全覆蓋的目標(biāo)。20xx年,我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)利用內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展全縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審工作的基礎(chǔ)上,與縣紀(jì)委、縣委組織部聯(lián)合出臺(tái)了《青田縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)監(jiān)督管理制度》,明確從任前告知、年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審自查報(bào)告、重點(diǎn)檢查、離任交接、經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)、成果利用等六個(gè)方應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)履行狀況加強(qiáng)監(jiān)督。今年上半年,我們根據(jù)《制度》的要求,從全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)中集中抽調(diào)了24個(gè)內(nèi)審人員,從2月15日開(kāi)始對(duì)全縣41個(gè)縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部20xx年度經(jīng)濟(jì)職責(zé)履行狀況進(jìn)行了為期一個(gè)月的重點(diǎn)檢查,共查出違規(guī)金額652萬(wàn)元,管理不規(guī)范金額5752萬(wàn)元,發(fā)現(xiàn)了亂收費(fèi)亂罰款、暫存暫付款長(zhǎng)期掛賬、未及時(shí)足額繳納個(gè)人所得稅、厲行節(jié)約六項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行不到位等14種普遍性的問(wèn)題。審計(jì)結(jié)果報(bào)告上報(bào)后,為組織部門(mén)考察任用干部帶給了重要依據(jù),在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)集中換屆工作中發(fā)揮了重要作用。20xx年以來(lái),透過(guò)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)檢查,共完成了全縣91個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了兩年對(duì)全縣所有一級(jí)預(yù)算單位經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)全覆蓋的目標(biāo)。綜合審計(jì)報(bào)告上報(bào)縣政府后,得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,縣長(zhǎng)徐光文批示:“此報(bào)告甚好。請(qǐng)審計(jì)局認(rèn)真督促,確保各項(xiàng)推薦落到實(shí)處。請(qǐng)財(cái)政局認(rèn)真總結(jié)借鑒,就相關(guān)問(wèn)題研究對(duì)策,切實(shí)加強(qiáng)各類資金的規(guī)范化管理,促進(jìn)增收節(jié)支,降低行政成本?!?BR>    四、用心宣傳內(nèi)部審計(jì),各單位對(duì)內(nèi)審工作的重視程度不斷提高。三年來(lái),透過(guò)縣府辦發(fā)出培訓(xùn)通知,組織全縣內(nèi)審人員參加內(nèi)審后續(xù)教育,以及深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)職責(zé)內(nèi)審和經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)審計(jì)工作,引起了全縣各部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的高度重視,各單位對(duì)內(nèi)審工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高,內(nèi)部審計(jì)的社會(huì)影響得到了進(jìn)一步擴(kuò)大。目前全縣所有一級(jí)預(yù)算單位全部建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),并配備專職或兼職的內(nèi)審人員;對(duì)參加內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用,各單位及縣會(huì)計(jì)核算中心都給予全額報(bào)銷;對(duì)抽調(diào)參加經(jīng)濟(jì)職責(zé)重點(diǎn)審計(jì)工作的內(nèi)審人員,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)無(wú)條件滿足了審計(jì)部門(mén)的要求,并安排好抽調(diào)人員的工作銜接,內(nèi)部審計(jì)環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
    審計(jì)年終總結(jié)篇七
    20xx年我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下,從籌備期迅速過(guò)渡,人力、物力均不斷的充實(shí)和加強(qiáng),審計(jì)業(yè)務(wù)已全面展開(kāi)。
    在各被審單位的支持與配合下,我部已完成常規(guī)審計(jì)30家、離任審計(jì)2家、資產(chǎn)清查1家共計(jì)33家公司的審計(jì)工作,審計(jì)的行業(yè)涉及工業(yè)、商業(yè)、外貿(mào)、酒店、旅游及房地產(chǎn)等6大行業(yè)。在審計(jì)過(guò)程中,查出私設(shè)帳外帳xxx萬(wàn)元,現(xiàn)金以暫支單抵庫(kù)xxx元,應(yīng)收賬款兩年以上x(chóng)xx元,無(wú)法收回債權(quán)xxx元,固定資產(chǎn)盤(pán)虧xxx元,壞賬準(zhǔn)備少計(jì)提xxx元,科目歸集錯(cuò)誤xxx元,提出審計(jì)建議125條。同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)被審單位存在的情況有:
    (1)20xx年6月毛紡為處理庫(kù)存積壓產(chǎn)品,在未完全摸清介紹單位背景的情況下,擅自支付大額傭金于介紹方,致使企業(yè)受到較大的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。
    (2)在對(duì)中基公司職工購(gòu)車款的審計(jì)調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)中基公司有部分收入未入賬存入個(gè)人存折現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)存折余額高達(dá)xxx萬(wàn)元,系中基公司自20xx年起至20xx年7月通過(guò)不正規(guī)的方法,擅自建立的賬外賬,賬外賬的累計(jì)發(fā)生額達(dá)xxx萬(wàn)元,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大隱患。
    (1)財(cái)務(wù)審批制度不完善。
    資金支付審批手續(xù)不完善。在企業(yè)各類款項(xiàng)支付的審批過(guò)程中,未建立財(cái)務(wù)審批制度,或者財(cái)務(wù)審批制度不完善且沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。如xxx福村制衣有限公司,與股東單位的往來(lái)款項(xiàng),無(wú)審批手續(xù)。
    (2)資產(chǎn)管理制度不完善。
    在目前常規(guī)審計(jì)的30家公司中,以生產(chǎn)制造型企業(yè)居多,實(shí)物資產(chǎn)占總資產(chǎn)的很大比例,但較多企業(yè)缺乏一套完整的資產(chǎn)管理辦法,沒(méi)有全面建立貨幣資金、固定資產(chǎn)、低值易耗品、原輔材料及產(chǎn)成品等資產(chǎn)管理制度,權(quán)、責(zé)未落實(shí)到人。
    在對(duì)現(xiàn)金及銀行存款審計(jì)中,存在暫支單抵庫(kù)、現(xiàn)金及銀行日記賬登記不及時(shí)、銀行對(duì)賬單未按月編制及出納兼現(xiàn)金及銀行存款賬務(wù)處理等現(xiàn)象。
    固定資產(chǎn)清理審批手續(xù)不完善。如xxx時(shí)裝公司轉(zhuǎn)讓機(jī)器設(shè)備一批給xxx牛仔服有限公司,金額xxx元,無(wú)公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字。
    資產(chǎn)閑置未及時(shí)處理。如寧波xxx時(shí)裝有限公司閑置設(shè)備金額總計(jì)xxx元,每月計(jì)提折舊xxx元。
    產(chǎn)權(quán)不清。在購(gòu)入土地等資產(chǎn)后,產(chǎn)權(quán)過(guò)戶不及時(shí),存在稅務(wù)隱患。如寧波xxx制衣有限公司20xx年度向xx村購(gòu)入的土地,至今未辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù);寧波英倫服裝輔料有限公司20xx年度從西服廠購(gòu)入的土地,至今未辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)。
    以上種種均使公司資產(chǎn)的安全存在漏洞。
    個(gè)別企業(yè)為了調(diào)節(jié)利潤(rùn)利用成本結(jié)轉(zhuǎn)等方式進(jìn)行人為控制。寧波xxx福村制衣有限公司無(wú)原材料收發(fā)單據(jù),無(wú)產(chǎn)品成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)表,20xx年12月在產(chǎn)品成本高達(dá)723.64萬(wàn)元(20xx年11月為67.90萬(wàn)元),卻無(wú)成本核算資料以供核實(shí),以致其真實(shí)性無(wú)法確定。
    (1)會(huì)計(jì)科目未按其科目實(shí)際意義規(guī)范使用。如xxx西服廠將1-10月份應(yīng)記入營(yíng)業(yè)外支出的交通罰款1,350.00元計(jì)入管理費(fèi)用,xxx福村制衣有限公司將應(yīng)記入待攤費(fèi)用的20xx-2014年度車輛保險(xiǎn)費(fèi)5,131.20元記入管理費(fèi)用等。
    (2)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。如原始憑證用圓珠筆書(shū)寫(xiě)現(xiàn)象、隨意涂改現(xiàn)象、填寫(xiě)不完整現(xiàn)象。
    針對(duì)以上存在的情況,我部著重從完善內(nèi)控制度、建立健全管理制度、加強(qiáng)成本核算方面提出了審計(jì)建議114條。
    為了構(gòu)建集團(tuán)與控股企業(yè)之間的信息反饋渠道,加強(qiáng)控股企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,建立健全內(nèi)控制度,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們施行了審計(jì)人員定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的審計(jì)聯(lián)絡(luò)員辦法,立足于確保集團(tuán)利益,服務(wù)與監(jiān)督并存;審計(jì)聯(lián)絡(luò)員每周下廠一天,每月以書(shū)面形式匯報(bào)工作,對(duì)企業(yè)存在的困難及問(wèn)題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反映。近期我們?cè)趯徲?jì)聯(lián)絡(luò)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)中基公司有2億多元資金,流入非關(guān)聯(lián)企業(yè)新中基裝飾公司,立即向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),此事正在進(jìn)一步追查中。
    自20xx年1月集團(tuán)審計(jì)部正式成立以來(lái),我們的審計(jì)程序主要參照外部審計(jì)辦法,對(duì)照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,還有很大的差距,存貨僅注重賬實(shí)相符,特別是對(duì)原輔材料、庫(kù)存產(chǎn)品的貶值認(rèn)識(shí)不足,應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)僅關(guān)注是否按公司規(guī)定的年限及比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,而對(duì)客戶欠款是否可以收回,我們要求企業(yè)自已給予確定,當(dāng)企業(yè)隱匿不報(bào)時(shí),無(wú)法披露,致使福村有4百多萬(wàn)潛虧流入20xx年度。
    1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,內(nèi)審工作就越有依靠,發(fā)揮的作用也就越大。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與幫助,對(duì)審計(jì)的組織、人員的配置予以大力支持,辦公環(huán)境不斷完善,工作效率也逐步提高;對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱,對(duì)審計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)批評(píng)指導(dǎo),為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
    2.審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及知識(shí)面廣的工作?,F(xiàn)在我們審計(jì)部共有審計(jì)人員8名,其中注冊(cè)會(huì)計(jì)師1名,中級(jí)職稱2名,初級(jí)職稱4名。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順利開(kāi)展,為公司審計(jì)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    3.內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重。審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際,內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)職能都必須著眼于為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,改善經(jīng)營(yíng)管理,完善內(nèi)部控制制度,在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
    1.要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織定期與不定期的培訓(xùn),吸納新知識(shí),拓展視野,在提高專業(yè)技能的同時(shí)要鍛煉成為復(fù)合型人才,以更好地適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
    2.建立科學(xué)、規(guī)范的審計(jì)程序。因?qū)徲?jì)部是新設(shè)立的部門(mén),而審計(jì)人員受以往工作經(jīng)驗(yàn)的局限性,審計(jì)部20xx年按外部審計(jì)的審計(jì)程序據(jù)以執(zhí)行,對(duì)照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,為了使xxx企業(yè)更實(shí),更強(qiáng),20xx年將試行新的審計(jì)程序和審計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的工作辦法,并在實(shí)踐中不斷完善,使審計(jì)工作管理由人性化向規(guī)范化和制度化轉(zhuǎn)變。
    3.深入貫徹審計(jì)聯(lián)絡(luò)員制度。聯(lián)絡(luò)員是聯(lián)系總公司與各子公司的紐帶,針對(duì)以往審計(jì)工作中存在的問(wèn)題,要監(jiān)督和督促各子公司建立健全基礎(chǔ)制度,加強(qiáng)成本核算,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,并對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行客觀公正的分析與評(píng)價(jià)。
    今年是審計(jì)部創(chuàng)立的第一年,在全體人員的共同努力下,取得了一定的成績(jī),但更多的是不足,如審計(jì)人員知識(shí)點(diǎn)不夠全面,存在一定的隨意性,審計(jì)技巧有待提高,存在一定的審計(jì)漏洞。展望未來(lái),任重而道遠(yuǎn),審計(jì)部?jī)H僅只是邁出了萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,在以后的工作中要提高自身技能,努力工作,為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,為xxx事業(yè)增光添彩。
    xxx集團(tuán)股份有限公司審計(jì)部。
    審計(jì)年終總結(jié)篇八
    一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,我部的全體職工嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃,積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開(kāi)展了審計(jì)工作。經(jīng)過(guò)我們集體的努力,我部現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿活力、朝氣的大家庭中,但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作,公司的內(nèi)審工作一定能一年會(huì)比一年有起色。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。下面從7方面做工作總結(jié):
    1、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度。
    審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室,領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開(kāi)展,審計(jì)部成立后,經(jīng)我部人員的共同努力,順利開(kāi)展,并制定的年度工作計(jì)劃,結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,本著既要明確各自崗位職責(zé),還要堅(jiān)持分工不分家的原則,進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_(kāi)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,規(guī)范資金管理。
    首先對(duì)貨幣資金進(jìn)行了監(jiān)督管理,尤其是銀行票據(jù)(承兌匯票)的管理進(jìn)行了強(qiáng)化控制,糾正了收付不背書(shū)空轉(zhuǎn)空飛狀況,形成了資金鏈的規(guī)范銜接,從而提高了財(cái)會(huì)人員的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
    3、嚴(yán)格審批程序,規(guī)范財(cái)務(wù)支出。對(duì)日常費(fèi)用及其他財(cái)務(wù)開(kāi)支,根據(jù)有關(guān)財(cái)稅法規(guī),按照公司有關(guān)規(guī)定結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行審核,重點(diǎn)審核與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格控制不合法規(guī)的票據(jù)入賬,使財(cái)務(wù)管理逐步正規(guī)化、合法化。
    4、掌握勞動(dòng)管理,規(guī)范工資支出。針對(duì)勞動(dòng)人事變化較大、生產(chǎn)效益較為不穩(wěn)、工資支出出現(xiàn)隨意的狀況,經(jīng)了解掌握,根據(jù)有關(guān)規(guī)定、考核辦法對(duì)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行審核,對(duì)無(wú)效計(jì)資、自定增資、超規(guī)補(bǔ)助等一律予以否定,節(jié)省工資支出達(dá)100多萬(wàn)元。
    5、重視考核目標(biāo),規(guī)范責(zé)任兌現(xiàn)。一季度對(duì)紅管、大東莊、武家山、吉家塔、南峪等五個(gè)生產(chǎn)礦井的礦長(zhǎng)年薪進(jìn)行了目標(biāo)責(zé)任考核兌現(xiàn),增強(qiáng)了礦長(zhǎng)們對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)的發(fā)揮性和對(duì)安全、質(zhì)量的責(zé)任心。
    6、基建工程項(xiàng)目的竣工決算及進(jìn)度款支付的審核。
    6.1、首先抓好竣工結(jié)算審計(jì)幾次抓好費(fèi)用支出審計(jì)和結(jié)算編制審計(jì)。
    1、工程中存在的問(wèn)題。
    1.1在施工中存在的問(wèn)題,一些施工單位變更工程設(shè)計(jì),增加工程造價(jià)。如:一些項(xiàng)目施工后,以種種借口增加工程造價(jià)。
    在實(shí)際工作中,常用的方式有:改變?cè)O(shè)計(jì)材料、增加材料單價(jià);一些土石方工程開(kāi)工前未周密的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)原始地貌測(cè)量,以及完工后現(xiàn)場(chǎng)原貌測(cè)量,造成決算期間資料短缺,互相扯皮,造成了工程造價(jià)的增加和不真實(shí)性。
    1.2偷減施工工序:有些施工隊(duì)不按設(shè)計(jì)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)施工,偷減工序,造成質(zhì)量低劣,而在計(jì)算工程造價(jià)時(shí),沒(méi)做的工序也計(jì)算工程量,工程造價(jià)不減。
    6.2、存在問(wèn)題的解決和對(duì)策1.1重視現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量和查看。
    到現(xiàn)場(chǎng)抽查核對(duì)工程量,審計(jì)投資成本的真實(shí)性。工程決算審計(jì)中,先是通過(guò)合同預(yù)算部和施工單位提供的工程決算書(shū),竣工圖紙、設(shè)計(jì)變更、工程簽證等資料進(jìn)行初步審查,分析重點(diǎn)和疑點(diǎn)。工程量計(jì)算是核減工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。
    1.2、重視審查變更調(diào)整項(xiàng)目,即審查變更造價(jià)。
    1)根據(jù)施工單位提供的變更資料集工程計(jì)算書(shū)來(lái)確定變更事項(xiàng)及造價(jià)的準(zhǔn)確性。
    2)依據(jù)簽訂的施工合同,重點(diǎn)審計(jì)變更金額增加項(xiàng)目。
    3)嚴(yán)格把關(guān)工程建設(shè)中變更工程、增加工程造價(jià)關(guān)。
    6.3、我部在20xx年基建工程方面工作大致如下:聚德和安泰地面建筑和井巷工程前期進(jìn)度款申報(bào)項(xiàng)目共40個(gè)單項(xiàng)工程,金額為6335.6萬(wàn)元,審減額為1909.5萬(wàn)元,平均核減率為30%;聚德和安泰地面建筑和井巷部分工程決算共5個(gè)項(xiàng)目,報(bào)審金額為4539.3萬(wàn)元,核減額為386.7萬(wàn)元,平均核減率為8.5%。另三家施工單位土方工程由于前期竣工資料不完善,造成審計(jì)過(guò)程存在較大難度,現(xiàn)已由會(huì)議確定了三家決算的。
    7、工作中存在的不足。
    審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,既要本部門(mén)積極主動(dòng),也需要其他科室部門(mén)的合作,更需要按公司計(jì)劃進(jìn)行。由于部門(mén)成立時(shí)間較短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作開(kāi)展緩慢。
    20xx年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是:在20xx年審計(jì)工作的基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)地開(kāi)展公司的審計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理及基建工程的審計(jì),評(píng)價(jià)其真實(shí)性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督職能、評(píng)價(jià)職能和管理控制職能。在具體的工作中,進(jìn)一步調(diào)整工作思路,努力使審計(jì)的作用得到最大程度的發(fā)揮。
    1、督促財(cái)務(wù)歸結(jié)匯總,公司各單位的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成及各項(xiàng)成本、費(fèi)用、開(kāi)支情況,上繳各項(xiàng)稅、費(fèi)情況,為領(lǐng)導(dǎo)了解掌握企業(yè)提供依據(jù)。
    2、對(duì)下年度的財(cái)務(wù)整體運(yùn)行情況及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比,對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和機(jī)械安裝項(xiàng)目的進(jìn)度、完工、質(zhì)量及結(jié)算、付款情況進(jìn)行綜合總結(jié),為領(lǐng)導(dǎo)謀略經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
    3、重點(diǎn)對(duì)公司基建項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì),企業(yè)的基建工程既是一個(gè)投資大的地方,也是一個(gè)容易出問(wèn)題給企業(yè)造成損失的地方。參照20xx年以來(lái)我們對(duì)聚德和安泰部分工程的審核,積極與相關(guān)部室配合,努力做到提前完成工程審計(jì)工作,為公司的健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    總之,隨在20xx年經(jīng)過(guò)我們的共同努力,取得了一定成果,但隨著公司的發(fā)展前景,建設(shè)力度加大,我們將面臨許多新問(wèn)題:審計(jì)工作急需提高效率,審計(jì)制度有待進(jìn)一步完善,審計(jì)方法需要進(jìn)一步改進(jìn),審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)這些挑戰(zhàn),在今后的工作中,我們將努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,聯(lián)系公司實(shí)際情況,努力使工作在上新臺(tái)階!
    審計(jì)年終總結(jié)篇九
    一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上,帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃,緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監(jiān)管力度,確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)"這一工作目標(biāo),用心主動(dòng)地在公司內(nèi)部開(kāi)展了審計(jì)工作。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力,取得了必須成績(jī),主要表此刻:
    1、從公司內(nèi)審工作的開(kāi)展上實(shí)現(xiàn)了由原先的淺層次、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計(jì)向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了從建立到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡。
    2、從個(gè)人的工作潛力發(fā)面,實(shí)現(xiàn)了從最初的不了解、不熟悉,工作過(guò)分謹(jǐn)慎留意,甚至有些領(lǐng)域不敢介入,到此刻能大膽的、全面的開(kāi)展工作的轉(zhuǎn)變。能夠說(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力,我此刻已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿活力、朝氣的大家庭中,但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。但是我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,有在座的各位部門(mén)經(jīng)理的大力支持,再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作,公司的內(nèi)審工作必須能一年會(huì)比一年有起色。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎。下方我從三個(gè)方面匯報(bào)工作:
    1、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度。
    審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室,領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展,我深知職責(zé)重大。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開(kāi)展,審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上,就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃,并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)潛力,本著既要明確各自崗位職責(zé),還要堅(jiān)持分工不分家的原則,進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_(kāi)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、用心開(kāi)展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
    臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司,年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸,加上銷售總公司的肥料,xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元,公司的資產(chǎn)總額也到達(dá)了1000多萬(wàn)元。但是由于種種原因,該公司一向沒(méi)有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度,從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性,也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了必須的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí),先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度,幫忙該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度,建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程,健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系,規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序,建立嚴(yán)格的、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度。第二階段,對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度,實(shí)施正常的審計(jì)檢查,透過(guò)這一系列工作,規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí),也教育了會(huì)計(jì)人員,增強(qiáng)了他們做好工作的職責(zé)心,起到了很好的效果。
    3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,嚴(yán)格費(fèi)用審核。
    今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年,舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大,突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的,將不貼合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外,是我們審計(jì)人員的職責(zé)。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等,基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量,我們利用可利用的一切時(shí)間,組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定,新同志為了盡快提高自我的技能,主動(dòng)請(qǐng)教老同志,并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記,所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來(lái),盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大,但基本上沒(méi)有出現(xiàn)有問(wèn)題的審核,從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。
    4、利用一切可利用的機(jī)會(huì),為領(lǐng)導(dǎo)帶給市場(chǎng)監(jiān)管信息。
    根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,今年,我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)反映出的問(wèn)題,進(jìn)行了核查,并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,這也是審計(jì)部20xx年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本資料。核查中,我們晝夜兼程,為了把問(wèn)題核查清楚,把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確,每到一處都用心地與客戶溝通,多方收集市場(chǎng)信息資料,這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪,構(gòu)成了近萬(wàn)字的報(bào)告,把問(wèn)題找準(zhǔn)了,推薦提對(duì)了,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評(píng)。
    5、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲。
    根據(jù)工作計(jì)劃,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng)、項(xiàng)目多、投資大、施工單位多、資料零散,我們透過(guò)努力一一克服了這些困難,截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束。此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象,也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
    6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利。
    按照工作計(jì)劃,組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效,在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下,首先對(duì)截止到xx年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理,并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)狀況編制了賬齡分析表。本著先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶這一原則,組織實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年10月底,共清收賬款xx元,較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。
    1、審計(jì)工作還存在盲點(diǎn),如對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的審查。
    在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)合同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要資料。實(shí)施有效的經(jīng)濟(jì)合同審核也是內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)重要工作。早在審計(jì)部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機(jī)制的工作計(jì)劃,提出了要全程參與施工合同、大型設(shè)備及物資采購(gòu)合同的擬定、評(píng)審乃至簽訂的推薦和目標(biāo),并要求與有關(guān)科室、部門(mén)共同配合對(duì)合同的主要條款和要素進(jìn)行評(píng)審、會(huì)簽,以到達(dá)簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求,并對(duì)合同的執(zhí)行狀況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因,個(gè)性是我自身的努力不夠,這項(xiàng)工作至今也沒(méi)有開(kāi)展起來(lái),構(gòu)成了審計(jì)工作的一個(gè)盲點(diǎn)。(今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦)。
    2、審計(jì)工作還不夠深入、細(xì)致。
    審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,既要本部門(mén)用心主動(dòng),也需要其他科室部門(mén)的合作,更需要按公司計(jì)劃進(jìn)行。但是一年來(lái)可能由于我對(duì)公司要求的理解方面還存在差距,導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依靠性大、主動(dòng)性差和開(kāi)拓性不高的弱點(diǎn)。針對(duì)工作中反映出的三性,我又詳細(xì)的找出了工作中存在的二十個(gè)問(wèn)題。
    3、審計(jì)的職能有待加強(qiáng)。
    回顧一年來(lái)我們的審計(jì)工作,往往理順性、規(guī)范性的成分多,審計(jì)評(píng)價(jià)的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識(shí)有關(guān),更與我開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。我一向認(rèn)為這只是剛開(kāi)始,一切還不規(guī)范,審計(jì)工作頭緒比較亂,等理順好了以后的審計(jì)工作也就好開(kāi)展了。正是這種思想的存在,使我們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)形的淡化了審計(jì)的職能。
    4、本部門(mén)的人員對(duì)公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)參與不夠用心。
    審計(jì)部成立之初,從對(duì)公司內(nèi)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作項(xiàng)目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度思考,組架不大。可這樣一來(lái),在保證正常的費(fèi)用審核和工資審核的前提下,再應(yīng)對(duì)其他活動(dòng)時(shí),人員就顯得緊張了。個(gè)性是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對(duì)工作開(kāi)展以來(lái),審計(jì)部?jī)?nèi)每名成員的工作都無(wú)形中加重了,再參加公司舉行的活動(dòng)時(shí)就顯得力不從心了,所以對(duì)公司下半年個(gè)性是進(jìn)入三季度后組織的活動(dòng),我表現(xiàn)得不是很用心,或多或少的影響了整體的活動(dòng)效果。
    xx年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是:在20xx年審計(jì)工作在公司經(jīng)營(yíng)管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上,用心主動(dòng)地開(kāi)展企業(yè)的效益審計(jì),加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)資料的審計(jì),評(píng)價(jià)其真實(shí)性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督職能、評(píng)價(jià)職能和管理控制職能。在具體的工作中,進(jìn)一步調(diào)整工作思路,重點(diǎn)是要把審計(jì)工作的重心前移,將事后審計(jì)同事前、事中審計(jì)并重,努力使審計(jì)的批判性、保護(hù)性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體的工作有以下幾個(gè)方面:
    1、繼續(xù)做好費(fèi)用及工資的審核。
    這項(xiàng)工作做好了,就體現(xiàn)了審計(jì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的作用。200x年由于我們十分注重與財(cái)務(wù)部的交流與溝通,這項(xiàng)工作開(kāi)展得還是比較順利的。個(gè)性是對(duì)車間及裝卸隊(duì)工資的審核結(jié)果上墻制度,既體現(xiàn)了審計(jì)的公正、公開(kāi)、公平,也從某種程度上對(duì)管理者起到了警示作用。
    2、重點(diǎn)對(duì)公司基建項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。
    企業(yè)的基建工程既是一個(gè)投資大的地方,也是一個(gè)容易出問(wèn)題給企業(yè)造成損失的地方。參照200x三季度以來(lái)我們進(jìn)行的工業(yè)園區(qū)基建項(xiàng)目的工程驗(yàn)收、施工單位報(bào)價(jià)核對(duì)的工作,雖然過(guò)程很順利,也維護(hù)了公司的合法權(quán)益,但是這只是淺層次、簡(jiǎn)單的、事后的審核,并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)對(duì)投資項(xiàng)目的管理監(jiān)督的作用。xx年我們要保證不僅僅從形式上,還要在資料上對(duì)基建項(xiàng)目進(jìn)行全方位的整體監(jiān)督審計(jì),用心爭(zhēng)取總公司及相關(guān)部室的配合,努力做到從項(xiàng)目立項(xiàng)、工程投標(biāo)、施工隊(duì)伍選取及具體施工合同的簽訂、施工過(guò)程中項(xiàng)目的變更簽證、建筑材料的選定和價(jià)格的確定,直至竣工決算的全過(guò)程參與,為審計(jì)工作能深入細(xì)致的開(kāi)展打下基礎(chǔ),絕不只做最后收方工作的隨從者。
    關(guān)于審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)報(bào)告內(nèi)容。
    關(guān)于撰寫(xiě)審計(jì)專項(xiàng)報(bào)告審計(jì)結(jié)果公告的方法。
    關(guān)于審計(jì)的開(kāi)題報(bào)告。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告公開(kāi)。
    關(guān)于審計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
    內(nèi)部審計(jì)審計(jì)依據(jù)。
    關(guān)于審計(jì)報(bào)告的模板。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十
    二是及時(shí)進(jìn)行分公司自審(10萬(wàn)以下)工程建設(shè)項(xiàng)目審計(jì),查弊防漏,有效規(guī)范零星建設(shè)項(xiàng)目的管理和結(jié)算。分別完成營(yíng)業(yè)廳報(bào)警設(shè)備安裝、甘谷六峰營(yíng)業(yè)廳裝修、自助繳費(fèi)機(jī)雨篷安裝等22個(gè)零星工程審計(jì)項(xiàng)目,總計(jì)審減5萬(wàn)余元,為公司在零星建設(shè)項(xiàng)目中的規(guī)范管理和節(jié)約資金起到了一定的推動(dòng)作用。
    三是積極配合省公司審計(jì)項(xiàng)目,上下聯(lián)動(dòng),高效審計(jì)。分別配合開(kāi)展了總經(jīng)理離任審計(jì)、渠道酬金審計(jì)、sox內(nèi)控測(cè)試、工程項(xiàng)目審計(jì)等省公司審計(jì)項(xiàng)目,充分確保了省公司審計(jì)項(xiàng)目在分公司現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的順利實(shí)施和有效完成。
    四是充分響應(yīng)省公司審計(jì)雙重管理方式,積極參與省公司人員抽調(diào)。分公司審計(jì)人員參與人員抽調(diào)歷時(shí)兩月,順利參與完成了全省工程余料審計(jì)項(xiàng)目。
    今年,分公司審計(jì)嚴(yán)格按省公司審計(jì)集中化管理的要求和指導(dǎo),以服務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、效益評(píng)價(jià)、提升審計(jì)價(jià)值為目標(biāo),充分利用審計(jì)工作跨部門(mén)的工作范圍和優(yōu)勢(shì),切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的“監(jiān)督、評(píng)價(jià)、服務(wù)”三大職能,努力成為公司控制風(fēng)險(xiǎn)、提升管理、解決問(wèn)題、健康高效、科學(xué)發(fā)展的助力部門(mén)。
    一是按照省公司內(nèi)部審計(jì)集中化管理的要求,積極參與省公司審計(jì)部人員抽調(diào)和配合省公司審計(jì)工作,嚴(yán)格按照省公司審計(jì)部統(tǒng)一安排開(kāi)展工作。
    20xx年要圍繞公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向,有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)
    審計(jì)項(xiàng)目,使內(nèi)審工作方向與公司工作重點(diǎn)更加貼近,提高內(nèi)審工作的效能。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)管理部門(mén)的溝通與互動(dòng),根據(jù)需求為其量身定制審計(jì)項(xiàng)目。提煉新型審計(jì)方法,調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,促進(jìn)組織內(nèi)部的“自我控制”。同時(shí),提升審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)效性,為公司及時(shí)準(zhǔn)確判斷決策提供支撐服務(wù)。
    為進(jìn)一步強(qiáng)化閉環(huán)管理機(jī)制,加強(qiáng)和督促對(duì)過(guò)往審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改跟進(jìn)工作,將通過(guò)后續(xù)審計(jì),強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督,促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到徹底、有效整改,避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn),進(jìn)一步促進(jìn)審計(jì)成果向管理成果轉(zhuǎn)化,有效防范企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),改善內(nèi)部控制。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十一
    20xx月至xx月,我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):
    客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
    (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶??蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
    (2)不輕易承諾,說(shuō)到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。
    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的`服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門(mén),不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    (1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
    (2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    (3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十二
    我叫xxx,現(xiàn)任xx局審計(jì)科長(zhǎng)。審計(jì)科的主要職能是負(fù)責(zé)xx系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作,對(duì)所屬單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)和后續(xù)審計(jì),負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),指導(dǎo)基層單位開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作?,F(xiàn)將我們今年履審計(jì)科工作職情況總結(jié)如下:
    今年以來(lái)我們們科對(duì)5家院長(zhǎng)調(diào)動(dòng)的xx院進(jìn)行了院長(zhǎng)任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);對(duì)3家xx院關(guān)于招待費(fèi)偏高情況進(jìn)行審計(jì);對(duì)2家xx院汽車費(fèi)用支出較大情況進(jìn)行審計(jì);對(duì)2家xx院基建項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì);對(duì)8家xx院職工來(lái)信來(lái)訪反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。在審計(jì)工作中,我們要求自己,做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正;做到審計(jì)報(bào)告中提出的意見(jiàn)和建議中肯,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)在;做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清,對(duì)國(guó)家和單位負(fù)責(zé),對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實(shí)、全面地反映院長(zhǎng)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。
    在審計(jì)工作中,我們以獨(dú)立、客觀的態(tài)度對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行檢查和客觀評(píng)價(jià),并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對(duì)策,從而幫助單位糾錯(cuò)防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的設(shè)計(jì),今年我們們審計(jì)科編輯出版了xx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療xx單位建立健全內(nèi)部控制制度,并且裝訂存檔。通過(guò)完善制度建設(shè),堵塞管理漏洞,把管理審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),有效地從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)與提高績(jī)效,促進(jìn)單位提高管理水平。
    今年我們們協(xié)助局紀(jì)委開(kāi)展行風(fēng)整治工作,督導(dǎo)和檢查各單位實(shí)際工作和書(shū)面資料的進(jìn)展情況,并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個(gè)階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。
    我們們雖然較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中,我們們要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身修養(yǎng),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)為人、正派做事。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十三
    xx月至xx月,我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):
    通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
    2、作為客服人員,需要一定的技能技巧:
    (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶??蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
    (2)不輕易承諾,說(shuō)到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。
    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門(mén),不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    3、作為客服,需要一定的技能素質(zhì):
    (1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
    (2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    (3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十四
    下面我想來(lái)表達(dá)一下我今年年終審計(jì)中遇到的問(wèn)題和還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)的方向:
    一、今年年報(bào)審計(jì)高所長(zhǎng)給予了我一個(gè)很重要的角色,“現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人”顧名思義,它的意思就是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)導(dǎo)工作,編制、組織項(xiàng)目組成員合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成審計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理完成預(yù)計(jì)的計(jì)劃,與被審單位進(jìn)行溝通,推進(jìn)審計(jì)按照預(yù)期的時(shí)間進(jìn)行工作等;這個(gè)安排是我第一次,真的是第一次,我馬上緊張起來(lái),不知道我能否勝任······緊接著各種項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開(kāi)始了,通過(guò)會(huì)議我找到工作的方向和中心,但是緊張的心情一直沒(méi)平復(fù)過(guò),領(lǐng)導(dǎo)看出了我的心思,找我談話,開(kāi)解我,告訴我說(shuō)用責(zé)任心做好,不要有壓力,把壓力變成動(dòng)力,霎時(shí)間我心情舒緩了,我知道領(lǐng)導(dǎo)給我的是關(guān)懷,更是給予我期望。
    企業(yè)賬務(wù)處理基本完結(jié),我們需要的是收口的工作,但是由于我工作的疏忽,忘記了給項(xiàng)目組成員應(yīng)有的檢查,底稿的復(fù)核,工作的督促,細(xì)節(jié)的完善等等這些問(wèn)題在年審之后完全的暴露出來(lái),我非常遺憾,我沒(méi)有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,我的失誤,我的復(fù)核不到位,導(dǎo)致了底稿完成情況的落后,報(bào)告出具但是底稿遲遲交不出來(lái),這點(diǎn)是我覺(jué)得最大的失誤。
    三、當(dāng)然也不是所有的`失誤都是錯(cuò)誤的,它相反也是進(jìn)步的根基,我明白了今后如果再讓我當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我更應(yīng)該做到的是什么。在年審期間,張哥給了我最大的幫助:如何開(kāi)展工作,如何項(xiàng)目組成員分工,工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅(jiān)持不下去的理由,是張哥耐心的講解我工作上的遺漏,業(yè)務(wù)方面知識(shí)的普及,讓我重拾了信心,讓我意識(shí)到我其實(shí)能行,因?yàn)槲矣袌?jiān)持的信念,堅(jiān)實(shí)的后盾,比較之前助理工作的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得雖然我工作做得不到位,但是我還可以學(xué),我還有時(shí)間學(xué),我還有幫助我進(jìn)步的人,這就是我的資本,我進(jìn)步的方向。
    四、對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理,我沒(méi)有什么特別的建議,只是希望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以全面發(fā)展,不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計(jì)領(lǐng)域,我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務(wù)范圍,比如ipo、圖書(shū)、超市等,企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計(jì)的國(guó)有方向。當(dāng)然這也有局限性,因?yàn)楦疚傻墓ぷ饔嘘P(guān),我只是提出我的一點(diǎn)點(diǎn)想法,希望領(lǐng)導(dǎo)今后會(huì)考慮。
    我希望在xx年我可以能鞏固原有的業(yè)務(wù),如果有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)我一樣要爭(zhēng)取;吸取新的業(yè)務(wù),想投入到咨詢行業(yè)的內(nèi)控審計(jì)中,更新思路,拓展新的方向。與此同時(shí)我接受領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的建議,更多的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),扎根我的理論,才能豐富我的經(jīng)驗(yàn)。
    總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們部門(mén)是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,共同走向輝煌。
    審計(jì)年終總結(jié)篇十五
    xx年是我院“三合五統(tǒng)”辦學(xué)院的第一年,審計(jì)室在院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)院改革發(fā)展建設(shè)的工作中心,認(rèn)真履行內(nèi)部審計(jì)“五項(xiàng)”職責(zé),發(fā)揮教育內(nèi)審監(jiān)督與服務(wù)職能,促進(jìn)了學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)行政工作的正常開(kāi)展,為學(xué)校建設(shè)發(fā)展作出了積極的努力。
    1、學(xué)院審計(jì)室于今年年初以獨(dú)立處室開(kāi)展工作,為了搞好這項(xiàng)工作,審計(jì)室強(qiáng)化了制度建設(shè),擬定了《xxxxx學(xué)院審計(jì)室工作職責(zé)》、《xxxxxx學(xué)院審計(jì)室主任工作職責(zé)》、《xxxxxx學(xué)院審計(jì)室工作人員職責(zé)》。明確了審計(jì)室的職責(zé)范圍和工作重心。
    2、學(xué)院審計(jì)室根據(jù)教育部頒發(fā)的《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》,結(jié)合學(xué)院的實(shí)際擬定了《xxxxxx學(xué)院內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》。進(jìn)一步明確了工作要點(diǎn),理清了工作思路,做到了有法可依、有章可循,增強(qiáng)了工作的責(zé)任感,使內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
    1、認(rèn)真全面地做好了學(xué)院離任院長(zhǎng)xxx同志任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定了迎接審計(jì)工作的協(xié)調(diào)方案,加班加點(diǎn)、積極配合上級(jí)審計(jì)部門(mén)進(jìn)點(diǎn)審計(jì),同時(shí)做好了與各處室的協(xié)調(diào)工作。為上級(jí)審計(jì)部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作提供了良好的服務(wù),切實(shí)保障了xxx同志任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的順利完成。
    2、積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)院東西兩院“三合五統(tǒng)”以前的家底進(jìn)行了全面清理,審計(jì)室負(fù)責(zé)清理基建工程項(xiàng)目,共清理大小項(xiàng)目87項(xiàng),合計(jì)金額5644.29千萬(wàn)元。
    3、嚴(yán)格按程序辦理學(xué)院各部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置的各項(xiàng)設(shè)備項(xiàng)目,審計(jì)室人員與設(shè)備使用部門(mén)的工作人員一同深入調(diào)研和認(rèn)證,堅(jiān)持貨比三家,把好質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。審計(jì)室自始至終全過(guò)程參加,充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計(jì)的監(jiān)督作用。全年共參與審計(jì)監(jiān)督 人次,累計(jì)金額為: 元,為學(xué)院節(jié)省資金約為 元。
    4、隨著學(xué)院的改革發(fā)展,加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要,審計(jì)室參與各項(xiàng)工程的招投標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督,在招投標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的洽談中堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則,今年共組織參與大小工程和經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目21項(xiàng),累計(jì)金額約為2千多萬(wàn)元。
    6、審計(jì)室合同組織人事處、教務(wù)處對(duì)各系部執(zhí)行二級(jí)核算方案報(bào)送的教師課時(shí)津貼審批表進(jìn)行了嚴(yán)密細(xì)致的審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,及時(shí)糾正,經(jīng)過(guò)幾輪的反復(fù)核算,測(cè)算出行政工勤人員的崗位津貼的基本津貼值,為院領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),確保了xx年上期教師課時(shí)津貼和行政工勤人員崗位津貼的發(fā)放。
    7、對(duì)學(xué)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和招投標(biāo)工程實(shí)行了檔案管理,收集了各種經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和招投標(biāo)工程文本資料,對(duì)有電子文檔的還進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存,為今后的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督累積了工作資料。
    1、審計(jì)室人員會(huì)同院紀(jì)委、辦公室和工會(huì)組成的學(xué)院工作督察組,參與了學(xué)院的督察和檢查工作。強(qiáng)化了學(xué)院的內(nèi)部管理。
    2、審計(jì)室與紀(jì)檢、監(jiān)察以及工會(huì)的有關(guān)人員一起對(duì)今年對(duì)口升學(xué)考試中舞弊情況進(jìn)行了全面的調(diào)查,同時(shí)積極配合、協(xié)助xxx教育局和市紀(jì)委調(diào)查組成員調(diào)查我院教師參加對(duì)口升學(xué)考試的監(jiān)考情況和學(xué)生舞弊情況。
    3、審計(jì)室還參與了調(diào)查了xxxxxxx勤工儉學(xué)學(xué)生斗毆事件和調(diào)查協(xié)調(diào)教職工糾紛等工作。
    4、按照學(xué)院的統(tǒng)一部署,院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的具體要求,擴(kuò)大對(duì)外宣傳,審計(jì)室制作了xxxxxx審計(jì)室網(wǎng)站,開(kāi)設(shè)了對(duì)外宣傳的窗口。
    一年來(lái),審計(jì)室取得了可喜的成績(jī)但離教育內(nèi)審和學(xué)院發(fā)展前進(jìn)的步伐還有一定的差距:一是人員結(jié)構(gòu)的合理性;二是對(duì)外交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多,工作的方法和手段浮于表面;三是學(xué)院內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的相關(guān)制度有待進(jìn)一步的建立健全。
    1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,內(nèi)審工作就越有依靠,發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)诮窈笞龊霉ぷ鞯耐瑫r(shí),還要更加注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流,不定期匯報(bào)工作情況,以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任,取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。
    2.健全的審計(jì)機(jī)構(gòu),合理的人員結(jié)構(gòu)及知識(shí)結(jié)構(gòu)是做好審計(jì)工作的基礎(chǔ)條件。審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng),涉及面廣、專業(yè)技術(shù)要求高、工作難度大的工作。目前學(xué)院審計(jì)室的人員配置和人員結(jié)構(gòu)與工作的要求仍然存在著一定的差距。希望能在新的一年有所改善。
    3. 內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重,寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,為管理者服務(wù)。結(jié)合學(xué)院實(shí)際,內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為學(xué)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中,在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù),當(dāng)好參謀,以適應(yīng)學(xué)院的快速健康發(fā)展,為學(xué)院發(fā)展壯大保駕護(hù)航。