計劃可以讓我們有條不紊地完成任務，并提前預測和解決可能出現(xiàn)的問題。為了寫一篇較為完美的計劃，我們首先需要明確目標和意義。一個好的計劃需要不斷的學習和改進，及時總結經驗教訓，提高效果。
客房半年的工作總結與計劃篇一
（一）盡職盡責抓好市場監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破半年來，我局參與籌備承辦全市系統(tǒng)“紅盾護農”啟動儀式，深入開展了食品安全監(jiān)管、紅盾護農行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，市場秩序得到了進一步規(guī)范。
1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實開展了節(jié)假日食品市場、校園及周邊食品市場、農產品質量安全、畜禽加工市場、添加劑市場整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場、現(xiàn)場制售食品生產加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項市場等15次專項整治行動，有效規(guī)范了流通領域食品市場。二是強化科技手段“補短板”。為每個工商所配齊了食品快速檢測試劑，指導工商所開展日常檢測工作，深入開展食品抽樣監(jiān)測工作。1月，我局通過快速檢測發(fā)現(xiàn)流入市場的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場和長沙高橋市場，湖南經視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報道。
2、著力推進行業(yè)規(guī)范。開展市場專項檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實做到檢查一類，規(guī)范一類，逐步層層推進。3月，我局抽檢了全縣流通領域細木工板，近六成不合格。我局通過市場整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標識不合格的板材下架退市。
3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機制。與公安機關建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機制。雙方建立了聯(lián)絡員制度、案件移送制度、聯(lián)系會議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實現(xiàn)了工商、公安“無縫”銜接。如今年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當事人已停業(yè)半年，無法聯(lián)系，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時間、人力、物力。
（二）聚精會神抓好服務發(fā)展，服務科學發(fā)展嶄現(xiàn)新水平
我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實招、辦實事，在經濟社會事務中“有為有位”。截止今年5月底，我局新登記個體工商戶900多戶，內資企業(yè)6家，農民專業(yè)合作社27家，私營企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報省著名商標2件，指導申請商標注冊13件，辦理消費者咨詢、申訴舉報52件，為消費者挽回經濟損失18萬余元。
1、提速增效，服務發(fā)展更加有為。嚴格執(zhí)行免征企業(yè)和個體工商戶登記費的惠民政策，發(fā)布市場主體報告，強化對縣重點建設項目、重點招商引資項目和園區(qū)建設的對接，開辟“綠色通道”。如我局通過延時服務審核**投資有限公司、水利投資有限責任公司等重點項目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補交，為企業(yè)當日頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評。
2、教育消費引導有創(chuàng)新，聚集消費維權“正能量”。通過縣政府網、縣新聞網、縣電視臺廣泛宣傳十大維權案例、十大維權熱點，發(fā)放消費維權藍皮書，消費維權理念深入人心。同時，為加大教育消費引導力度，強化消費維權效果，根據商品質量抽樣監(jiān)測的結果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題、當前消費的熱點，我局通過《**手機報》向社會公布消費提示、警示3條，接收者近5萬人次。
今年以來，我局及時傳達和落實省市局會議和縣委經濟工作會議精神，立足職能，積極開展各項工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認真落實“兩會”期間綜治維穩(wěn)工作。
1、落實發(fā)展政策，豐富服務發(fā)展內涵。一是個轉企工作上升政府行為。我局迅速出臺了《關于促進個體工商戶轉型升級企業(yè)的若干意見》，建立了指導員制度和信息反饋機制，為實現(xiàn)個轉企發(fā)展進一步增速提效。二是搭建融資平臺，幫助企業(yè)排憂解難。我局加強與金融部門、信用擔保公司、企業(yè)之間協(xié)調與溝通，構建金融部門、信用擔保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動產抵押6件、股權質押9件，為企業(yè)融資2.8億元。
2、開展各項工作，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責，積極為全市旅游節(jié)和中小學生運動會在我縣召開營造良好的市場環(huán)境。多次組織了對校園及周邊經營戶的檢查，開展了對校園內超市食品抽樣監(jiān)測，加強了縣內特產店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責令下架過期、“三無”等食品共800余公斤。其次，我局積極配合各部門開展了文化市場、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運市場、治超、小餐飲等各項專項整治共20余次，積極做好三清一化、文明勸導、計劃生育等工作，有效維護了我縣的經濟秩序和社會環(huán)境。
1、狠抓干部任用機制促基層建設。繼續(xù)以考核評優(yōu)機制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據，繼續(xù)強化基層領導班子建設。始終貫徹“三個不吃虧”（不讓長期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學有所長的業(yè)務尖子吃虧），一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長期在基層工商所的同志解決了副科級待遇，2名長期在偏遠工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農村工商所所長，全局營造出了一種政通人和、風清氣正、力爭上游的良好局面。
2、狠抓政務公開促黨風廉政建設。進一步落實局所政務公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強調了上班著裝等工作紀律。實行了局領導值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機關、各工商局作風舉報電話和郵箱，進一步完善了社會監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀檢監(jiān)察員制度，切實開展紀檢監(jiān)察隊伍的紀檢監(jiān)察知識培訓，有效提高紀檢監(jiān)察隊伍的水平。
3、狠抓作風紀律促工作落實。一是積極整改，強化作風整治。我局認真反思市局、縣紀委明查暗訪中暴露出來的問題，緊急下發(fā)《關于加強作風整頓 優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關單位責任人，嚴肅處理了相關人員，責令整改，并在全局工作會議上進行通報。二是強化工作督察。為深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動，局領導下基層每季度不少于2次；強化工作督察，督察內容延伸至“八小時”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發(fā)布《督察通報》。半年來，我局發(fā)布《督察通報》2期，誡勉談話3人，對接受企業(yè)宴請、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報批評。三是實行朝九晚五提效能。今年，根據基層工商所監(jiān)管的實際情況，我局基層工商所工作時間實行朝九晚五，方便群眾前來辦事。
4、狠抓文明創(chuàng)建促干部職工教育。今年，我局以創(chuàng)建市級文明標兵單位活動為載體，深入開展“業(yè)務素質提升年”活動。一是組織干部職工參加國家工商行政學院、省局、市局、紅盾講壇等各類培訓10期，培訓320人次。黨組書記、局長賀暉帶頭講黨課，主講了《馬克思主義辯證法》。干部職工踴躍參加平安網絡考試，自學人數(shù)達140人次。二是開展了“為什么、做什么、怎么做”的職業(yè)道德討論，全體干部職工職業(yè)道德理念更深入人心。
5、狠抓基層基礎促進工作保障。今年，我局部分車輛老舊、已到淘汰期限，我局克服資金緊張壓力，為城南城北兩個工商所配備了兩臺執(zhí)法車輛。同時，我局積極改善干部職工的工作環(huán)境，建立了機關職工食堂，逐步推動工商所小食堂建設。
今年上半年，我局堅持少花錢、多辦事、辦好事，精打細算，確保部門高效運轉。我局完善了《財務支出聯(lián)審會簽制度》，制定了《機關公務接待管理制度》，減少會議召開，減少紙張文件，定點就餐設在單位食堂， 大力壓縮接待費、會議費等一般費用支出。上半年，全系統(tǒng)公務接待費較上年同期下降31.78%。
下半年，我局將以黨的十八大精神為指導，認真落實全市工商行政管理工作會議和縣委經濟工作會議的決策部署，繼續(xù)堅持監(jiān)管與服務兩手抓，服從垂直領導與服務地方大局兩手抓，工作作風與工作保障兩手抓，增收與節(jié)支兩手抓；始終堅持依法行政、執(zhí)法為民，深化民本工商、法治工商、責任工商、效能工商、廉潔工商建設，為建設幸福美麗桂陽營造良好的市場環(huán)境。
1、依法監(jiān)管敢于亮劍，為營造良好的市場秩序作出新貢獻
深入開展食品安全監(jiān)管、紅盾護農行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，積極參加縣委、縣政府組織的各項整治行動，切實解決擾亂市場秩序的突出問題。
2、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動
以“業(yè)務素質提升年”活動為載體，切實提高干部職工服務水平和隊伍素質；積極開展中介領域突出問題專項治理，規(guī)范中介行為；加大商標培育力度，力爭年內申報1件中國馳名商標，再新增2件著名商標；當好“紅娘”，積極幫助企業(yè)解決融資難題；高效服務，推動全民創(chuàng)業(yè)，促進市場主體持續(xù)增量提質。
3、結合“道德課堂”建設，繼續(xù)推進文明建設工作
結合“道德課堂”建設，繼續(xù)貫徹中央八項規(guī)定，厲行節(jié)約，積極開展公共機構節(jié)能，做好增收節(jié)支工作；大力開展文明集市、誠信市場評選活動，規(guī)范行業(yè)自律，營造誠信守法的經營環(huán)境；廣泛開展“三滿意”活動，深入開展“巾幗建功”、“服務標兵”、“學習標兵”等評選活動，營造勇爭一流的創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，力爭年內通過市級文明標兵單位評審。
客房半年的工作總結與計劃篇二
通過分析比較cc年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、_的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
_年，我部各項維修費用達cc萬元，占到全年營業(yè)費用的cc。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。
今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。
今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的.考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數(shù)，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。
對酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對?？?、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
客房半年的工作總結與計劃篇三
在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。
3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。
6、加強食堂財產管理，貴重物品存放在庫房內，物品進倉或出倉均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷周次內容。
1分好工，明確有關制度和職責。
2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調查。
9防蠅設施檢查。
10職工衛(wèi)生知識學習。
11衛(wèi)生消毒抽查。
12環(huán)境衛(wèi)生抽查。
13膳管會成員會議餐具存放情況調查。
14衛(wèi)生消毒抽查。
15衛(wèi)生工作全面調查。
16工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產清理入庫。
幼兒園廚房計劃篇三。
一、指導思想。
以黨的“十七大”精神為指導，以服務師生為宗旨，進一步加強后勤隊伍建設，提高服務質量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心。
二、工作設想。
(一)完善各類制度。
1、加強對職工的考核，將在廣泛征求職工意見的基礎上，完善考核細則，突出獎勤，樹立正面典型，弘揚正氣。
2、進一步強化出勤管理，點名又點時，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
3、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促，總務處實行全面監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。
4、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質量營養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質。
在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。
3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。
6、加強食堂財產管理，貴重物品存放在庫房內，物品進倉或出倉均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷。
周次內容。
1分好工，明確有關制度和職責。
2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調查。
9防蠅設施檢查。
10職工衛(wèi)生知識學習。
11衛(wèi)生消毒抽查。
14環(huán)境衛(wèi)生抽查。
15膳管會成員會議餐具存放情況調查。
17衛(wèi)生消毒抽查。
19衛(wèi)生工作全面調查。
20工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產清理入庫。
客房半年的工作總結與計劃篇四
根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質量：加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4、客房部下屬pa部：pa部因工作須經常出入公共區(qū)域應強調其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質量；爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點：
1、部門建立工作管理制度（獎罰制度）。
2、將部門管理層其員工定位。
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決。
4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理（做到隨時有交接無漏洞）。
5、解決房間配置問題（必須統(tǒng)一標準化）。
以上報告和敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
客房半年的工作總結與計劃篇五
經過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
(1)管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。
(2)管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。
(3)管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量。
(1)深入認識服務的內涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。
(2)加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。
(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的`浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質量。
xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。
6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質量。
客房部將根據開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。
結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
(1)強化新員工基本功訓練。
(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作。
解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮。
(3)適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
(1)加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。
(3)繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求利潤。
(4)加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
(5)加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
(6)加強維修保養(yǎng)工作。
(1)加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。
(2)加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。
(3)做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。
(4)進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內完成，工作要講效率。
客房半年的工作總結與計劃篇六
1、把天職工作時時銘記頭腦，搞好防汛保安。今年我市對防汛工作早行動，早安排，早布置，具體抓好五項落實。
一是安全檢查落實。在汛前，按照分級負責的原則，市水利局、市防汛辦重點對29座市管大中小型水庫防洪工程進行了檢查，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的重點小型水庫進行抽查，各鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)對所轄小型水利工程進行了全面檢查。檢查結果由檢查負責人、技術負責人、水庫管理負責人、水庫技術負責人四人共同簽字，確保不漏工程，不漏部位，不留死角，對存在的問題登記造冊，建檔立卡備案。
同時，會同各地及水庫管理單位研究了解決處理方案，對能及時處理的問題汛前已經作了處理，對不能及時處理的問題或一時難以處理的問題，制定了臨時度汛措施。特別是對在建的沙河水庫除險加固二期工程和石梯水庫除險工程，市主要領導親自檢查工程進度、施工質量和資金使用情況，并強調在搞好施工安全的同時，抓好防汛安全，加快工程進度，保證工程質量。
二是防洪宣傳落實。我市利用3月22日“世界水日”活動宣傳《防洪法》，在市區(qū)主要繁華街道懸掛宣傳橫幅，水利局領導班子成員齊上陣宣傳防洪法，在水利局門口豎立宣傳展板，設立“《防洪法》宣傳咨詢臺”，熱情地為市民宣傳咨詢《防洪法》知識，向過往行人發(fā)放宣傳材料。組織宣傳車在市區(qū)及各鎮(zhèn)、辦事處進行宣傳。
市水利局所屬30多個工程管理單位分別在集鎮(zhèn)、居民點、主要交通要道及工程顯目位置刷寫宣傳口號，各新聞媒體開辟專欄進行階段性宣傳報道，為全市搞好防汛抗災工作營造了輿論氛圍。
5月20日我市召開了全市防汛工作會議，傳達貫徹了省、襄樊市防汛工作會議精神，并結合我市實際，安排部署了防汛工作。
三是防汛指揮機構和五項防汛責任人落實。我市下文明確了268座大中小型水庫的安全監(jiān)督責任人、行政責任人、防汛指揮長、技術負責人和水庫崗位責任人，并明確職責。同時在市新聞媒體上進行公示，自覺接受社會監(jiān)督，增強每個責任人的責任感和緊迫感。
四是通訊設施建設和物資儲備及搶險隊伍落實。儲備編織袋4.08萬條、麻袋1萬條、鍬鎬1500把、鐵絲5噸，另有手電筒、馬燈、電線、發(fā)電機、救生衣、救生圈若干，集中專庫管理，由市防汛指揮部統(tǒng)一調配，以備搶險急需。市管防洪工程已就近按民兵編制組建了一、二、三線防汛搶險勞力5.5萬人，做到汛期防洪搶險召之即來，來之能戰(zhàn)。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的小型水庫做到通訊暢通，配備必要的防汛物資和搶險勞力，最大限度保護好水利防洪工程和人民生命財產的安全。
五是防汛預案落實。我市下達了全市水庫控制運用指標，制定了汛期安全調度規(guī)程和防汛預案，要求嚴格執(zhí)行，規(guī)范操作，不出紕漏。對有白蟻危害的水庫，要求管理單位加強防范。堅持以防為主、防治結合、因地制宜、綜合治理，按照春防、夏殺、秋查、冬挖的原則進行長年防治。
全市共打引誘樁6500多根，灑藥700多公斤，挖白蟻12窩，使白蟻危害得到了有效遏制。特別是對在建的沙河、石梯水庫除險加固工程，我們專門制定了施工期度汛預案，組織專家反復論證完善，主動接受上級業(yè)務部門的審核檢查，6月16日省委、省政府檢查組對我市防汛工作給予了充分肯定。
2、把宗旨意識緊緊牢記心間，搞好抗旱供水。
我們一是注意蓄水保水、科學調水，搶修泵站機電設備和灌溉設施，疏通渠道，扎實準備供水前期工作。
二是結合我市實際，和物價局制訂了農業(yè)水價改革辦法，5月中旬報市委、市政府審批后執(zhí)行，兼顧了供用水雙方利益，規(guī)范了農業(yè)供水秩序。
三是貫徹水是商品原則，改革農業(yè)供水辦法，倡導農業(yè)供水市場化、多元化、制度化，全系統(tǒng)農業(yè)供水在符合水價政策的前提下普遍實行了承包經營制，增強了經營者的責任意識，提高了灌溉保證率。
四是組織協(xié)調資金150萬元，用于解決大崗坡、石臺寺兩大泵站維修和電費開支，確保兩大泵站正常運行。
3、把項目建設牢牢攥在手心，改善基礎設施。我們儲備的吉河水庫、大崗坡泵站、華陽河水庫灌區(qū)續(xù)建配套及節(jié)水改造項目，東郊、竹林、伍河、張洼、石頭河水庫除險項目，飲水安全和糧食安全項目都已進入國家、省計劃籠子，將陸續(xù)批復實施。全市面上農建工程基本完成，完成土石方350萬方，清淤渠道652公里，小水庫加固15座，堰塘清淤整修955口，維修泵站245座，可新增蓄水500萬方，擴大改善灌溉面積3萬畝。特別是水利排灌總站，在興隆、王城水利死角建泵站12座 591千瓦，抗旱面積2.4萬畝，使3千畝撂荒地變成了良田。
4、把群眾的疾苦時刻掛在心上，致力飲水安全。
一是投入資金20萬元，調集140余人，歷經三個多月深入農村普查，編制完成了《xxx農村飲水現(xiàn)狀調查報告》，為解決我市農村飲水安全問題奠定了堅實的基礎。
二是結合水利行業(yè)特點著力進行水污染防治，按照《水污染防治法》的規(guī)定，依法劃定飲用水源保護區(qū)，禁止保護區(qū)內的排污工廠和企業(yè)設置排污口;在飲用水源區(qū)豎立標志牌，禁止排污、游泳等污染水體行為;犧牲水庫漁業(yè)效益，不在飲水水源投放化肥，確保水質衛(wèi)生。
三是投入資金40萬元，正式實施清潭河流域水土治理工程。四是在已完成農村飲水解困工程投資592萬元，解困19928人的基礎上，再加措施，跑部進廳，積極向上爭取更多飲水安全項目資金，爭取短時間內解決我市農村居民飲水問題，為構建人水和諧的新水利而不懈努力。
5、把經濟發(fā)展、依法行政、先進性教育等工作貫穿始終，促進文明建設。
一是大力發(fā)展水產業(yè)和城鎮(zhèn)供水。對大水面的承包經營管理進行進一步的規(guī)范，加強了監(jiān)管和協(xié)調服務。上半年邢川和大黃河水庫水產養(yǎng)殖進行了公開拍賣承包，效益接近翻番，并且5年承包款一次性交清，規(guī)避了風險。目前全系統(tǒng)已回收水產承包款168.8萬元(只計當年)，占年計劃的62.4%。全系統(tǒng)城鎮(zhèn)供水265萬方，占年計劃的57%，供水收入145萬元，在水利經濟中占有重要位置。
二是加大水利執(zhí)法力度。從4月5日至4月12日組成了兩個執(zhí)法檢查督辦專班，分棗南、棗北兩片對全市水庫泵站的灌溉設施、河道、水土保持、防汛通訊、水文觀測等工程設施進行了檢查。共查處水保案件3起，擅自修建水工程1處(已自動拆除)，清理河道內亂倒垃圾50噸，處理渠道內栽樹1300多株，修建公路占用水庫渠道予以恢復水利設施案1處。協(xié)助襄樊市局調查處理平林村民在鶯河一庫非法修建的魚池。加強取水許可管理，共計審核取水戶37個，審核水量875萬方，換發(fā)取水許可證12份。
三是開展先進性教育，促進各項工作進步。局黨組領導帶頭學習、評議、整改，參加“雙聯(lián)雙促”和“心連心”幫扶活動，全系統(tǒng)黨員素質得到了空前提高，為人民服務的宗旨觀念進一步加強。在先進性活動期間，水利系統(tǒng)各級黨組織立足本職，結合實際，開展了一系列卓有成效的工作。
上半年，我局在財務審計、計劃生育、工青婦、老干部管理、機關建設、信訪穩(wěn)定、反腐倡廉等方面也都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預定目標，為全面完成本年度“三個文明”建設總體目標奠定了良好的基礎。
1、水利經濟雖然穩(wěn)中有升，但升幅緩慢，有些單位起色不大，特別是大中型泵站受氣候、灌區(qū)種植習慣等因素影響，抗旱供水成本高，運轉困難。
2、受經濟環(huán)境、有關政策等因素影響，水利執(zhí)法難度大。
3、水利建設配套資金難以到位，影響工程竣工和效益發(fā)揮。
1、全力以赴搞好防汛抗旱工作。大力宣傳水價政策，協(xié)調解決農業(yè)灌溉中的突出矛盾和問題，維護正常供水秩序，積極為工農業(yè)供水搞好服務，強化工程管理，確保全市安全度汛。
2、繼續(xù)爭資金、上項目。高標準、高質量完成沙河二期、石梯水庫除險加固項目，做好迎接驗收準備。集中全力實施邢川、姚棚、馬鞍山水庫除險加固工程和清潭河小流域治理工程。同時進一步加大爭資上項力度，力爭吉河水庫灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項目批復實施，再儲備申報一批項目。
3、抓好水產養(yǎng)殖和綜合經營工作，完成全年捕撈任務和各項經濟指標，不斷壯大水利經濟。
4、規(guī)范執(zhí)法，依法行政。加大農業(yè)水費、防汛費、水資源費、水保“兩費”征收力度，加強水政、漁政隊伍建設，加大水行政執(zhí)法力度，積極為水利經濟發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
5、抓好全市農田水利基本建設計劃實施，擬定全市農建方案，完成小型水庫除險加固任務和今冬農建工作。
6、結合黨員先進性教育，增強服務意識，切實為民服務。同時，加大水利改革力度，加強精神文明建設，因地制宜，拓寬門路，大力發(fā)展水利經濟，為建設和諧棗陽做出貢獻。
客房半年的工作總結與計劃篇七
xx酒店客房部上年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
一、培訓方面。
1、每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。
2、集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。
3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。
4、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5、房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二、管理方面。
1、上年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。
2、上年總體服務質量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。
3、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。
5、常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
三、接待服務方面。
3、政府管家服務的有效跟進，上年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4、崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；
5、對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產品的賣點。
四、團隊和人員方面。
5、人才培養(yǎng)機制的建立，根據職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。
7、個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質量；
4、做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5、開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；
8、對明查知識的學習分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10、繼續(xù)做好關愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
客房半年的工作總結與計劃篇八
經過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
（1）管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。
（2）管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。
（3）管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量。
（1）深入認識服務的內涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。
（2）加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。
（3）在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控；杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質量。
xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。
6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質量。
客房部將根據開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。
結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
（1）強化新員工基本功訓練。
（2）重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作。
解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的.合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮。
（3）適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
（1）加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。
（2）加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。
（3）繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求利潤。
（4）加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
（5）加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
（6）加強維修保養(yǎng)工作。
（1）加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。
（2）加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。
（3）做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。
（4）進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內完成，工作要講效率。
客房半年的工作總結與計劃篇九
半年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了上半年工作目標和工作任務。目前，全區(qū)共有人口，人，其中常住人口，人，育齡婦女，人，已婚育齡婦女，流動人口，育齡流動人口。上半年共出生人，生育符合政策率，有效地控制了人口增長。半年來，我們主要做了以下幾方面工作：
一是抓好常規(guī)宣傳工作。按照年初的宣傳計劃，對計劃生育“一法三規(guī)”、《省人口與計劃生育條例》、婚育新風、生殖保健、避孕節(jié)育等進行宣傳。月份，我們還邀請市計生委各科室的領導在我區(qū)舉辦了業(yè)務培訓班，對我區(qū)名計劃生育工作人員進行了培訓。通過培訓，提高了計劃生育工作人員的政策理論水平和業(yè)務水平。
二是加大宣傳品的投入。上半年，全區(qū)共印制宣傳拆頁份，宣傳掛歷張，制作大型宣傳圖板塊，訂購宣傳圍裙條，宣傳套袖套，在全區(qū)營造了濃厚的宣傳氛圍。
三是開展進村入戶宣傳。五月份，我們組織全局工作人員深入到全區(qū)個村的育齡群眾家中，進行面對面的宣傳，通過入戶宣傳，提高了育齡群眾對人口和計劃生育知識的知曉率。
四是開展了關愛女孩活動。在“六一”兒童節(jié)來臨前，我們在全區(qū)組織開展關愛女孩活動，在這次活動中，我們?yōu)槿珔^(qū)名貧困女孩送去了價值近元的學習、生活用品。
五是開展了科普宣傳活動。月日，我們在鳳祥廣場參加了區(qū)科技局組織的科普宣傳活動，向廣大群眾宣傳政策法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖保健、預防艾滋病等知識，在活動中接待咨詢群眾余人，發(fā)放各類宣傳品、藥具余份（盒）。
六是開展了計劃生育知識答題活動。月份，我們在全區(qū)育齡群眾中開展了計劃生育知識答卷活動。試題覆蓋各類計劃生育知識，我們在上交的試卷中抽出部分試卷進行表彰，進一步激勵了廣大育齡群眾學習計劃生育知識的積極性。
一是落實培訓計劃，不斷提高技術服務水平。幾年來，我們不斷地選派技術服務人員參加上級有關部門組織的技術服務培訓，今年上半年，我們又選派了名鎮(zhèn)服務站工作人員到哈市參加技術服務培訓，使服務站工作人員的技術服務水平有了進一步的提升。
二是開展了基本生殖保健工作。
客房半年的工作總結與計劃篇十
xx上半年我堅持按照治國必先治黨，治黨務必從嚴，落實執(zhí)行黨風廉政責任制，認真落實“一崗三責”，采取多種形式促使我村黨風廉政建設活動收到了良好的效果，使廣大黨員干部組織紀律觀念和工作作風有了明顯改觀，廉潔自律意識明顯增強。
2、不斷加強黨建工作。
今年我認真落實黨建目標責任制，充分發(fā)揮村黨支部領導核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，實現(xiàn)了村黨支部班子團結有力，民主氣氛濃厚。加強了后備干部隊伍建設，培養(yǎng)后備干部3名。從陣地建設、班子建設和思想作風建設方面不斷鞏固提高“五好”村創(chuàng)建水平。
3、通過多種形式開展教育培訓工作，黨員干部素質明顯增強。認真做好了黨員發(fā)展和黨員教育培訓工作，認真抓好黨員電教工作，全年集中教育培訓達5次，累計教育培訓黨員干部200人次，在黨員發(fā)展上繼續(xù)向一線傾斜，不斷改善黨員隊伍結構，今年發(fā)展了2名新黨員，為黨注入新鮮的血液。繼續(xù)抓好黨建帶團建“五帶六同步”及促進婦建工作，指導支持青、婦組織開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮了群團組織的作用。還在農閑期間，投入6000余元組織全村黨員干部、“十戶長”、林果業(yè)發(fā)展大戶共40余人，參觀了溫宿縣的高效規(guī)?；麍@，參觀人員受到了很大的啟發(fā)，更新了他們的思想觀念，提高了大力發(fā)展林果業(yè)的認識。
3、積極推進依法行政，堅決維護社會穩(wěn)定。
今年我認真開展“四·五”普法工作，落實依法治村工作，嚴格控制影響社會穩(wěn)定的重大案件，有效遏制危害國家安全案件發(fā)生，嚴厲打擊“3股”勢力，落實“十戶聯(lián)防”工作機制，“創(chuàng)安”工作基礎扎實，加強了對流動人口、重點人口管理，狠抓“兩項制度”的落實，依法加強對宗教事務的管理，今年未出現(xiàn)非法宗教活動,有效維護了我村改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面。
(三)精神文明建設方方面。
員干部群眾牢固樹立“三個離不開”思想。
大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，扎實開展“十個起來”進村工作。還積極參加鄉(xiāng)黨委組織的“五·一”農牧民運動會，并取得了很好地成績。
今年我還帶領全村黨員干部群眾圓滿完成了鄉(xiāng)黨委、政府臨時下達各項任務，實現(xiàn)了“三個文明”協(xié)調發(fā)展，保證了我村經濟及各項社會事業(yè)全面、健康、有序的發(fā)展。
綜上所述，本人在xx年上半年工作中，能夠根據上級的要求結合本村的實際情況，圓滿完成年初制定的各項目標任務，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，保證了農業(yè)發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定，經濟及各項社會事業(yè)取得了全面發(fā)展，為我村全面建設小康社會奠定了堅實的基礎，但仍存在一些不足之處，我將在今后的工作中，以“三個代表”重要思想為指導，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹慎的作風，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自已，從而更好地為全村人民造福。
客房半年的工作總結與計劃篇十一
今年來,鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府堅持以人為本地科學發(fā)展觀去適應新時期人口和計劃生育工作，力爭保第一的指導思想，轉變工作思路和方法，結合燕子實際進一步創(chuàng)新工作理念和機制的做法得到了省、州、縣計生部門的肯定。
一、基本情況。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本地理，人口情況省略，本年度全鄉(xiāng)共出生128人，其中一孩政策內出生88人(女孩人數(shù)為51人)，二孩政策內出生40人(女孩人數(shù)為16人)。政策生育率的達100%。
半年來全年共采取節(jié)育措施93人，其中當年出生的采取節(jié)育措施47人，上環(huán)率達83.9%（當年出生128人中未滿42天有24人、嬰兒死亡的4人、禁忌癥25人、晚婚晚育19人）。
全鄉(xiāng)共有已婚育齡婦女4546人，其中外出務工1488人，已參查3029人;重點對象20xx人，外出務工865人,已參查1944人，在家參查率為95.6%；一般對象2263人，其中外出務工123人，參查1085人，在家參查率50%；應隨訪526人，已隨訪526人，隨訪率達100%。
全鄉(xiāng)流出總數(shù)2804人，辦證人數(shù)達到2641人，辦證率94%；流出婚育婦女865人，重點對象742人，簽定合同865人。
二、主要作法。
半年來，我們以穩(wěn)定為大局，狠抓基層基礎工作的規(guī)范化建設，確保人口和計劃生育工作目標的全面實現(xiàn)。
（一）、穩(wěn)定計生隊伍，提高專業(yè)水平。鄉(xiāng)黨委、政府根據新時期人口與計劃生育工作現(xiàn)狀，從人員配備上一是充實，二是穩(wěn)定，既把政治素質高、工作責任心強的優(yōu)秀干部配備為計劃生育專職干部，從政治上給予關心，20xx年計劃生育干部有2名加入中國共產黨。從生活上給予關懷，按時足額兌現(xiàn)村計生專干的工資，提高片區(qū)專干的福利待遇。業(yè)務上給予輔導，半年來，鄉(xiāng)政府組織兩次計劃生育專職干部的培訓，20xx年2月7日，結合兌現(xiàn)20xx年工作責任制進行業(yè)務知識和法律法規(guī)的培訓，3月31日，鄉(xiāng)黨委、政府專門邀請縣人口和計劃生育局的領導及各股室老師進行系統(tǒng)的計劃生育業(yè)務知識和政策法規(guī)以及新《決定》的內容進行培訓，通過兩次培訓，使專業(yè)干部的業(yè)務水平有明顯提高。工作上嚴格要求，該由村專干做的工作要求村專干獨立完成，該由片區(qū)專干指導到位的由片區(qū)專干指導到位，在專業(yè)干部隊伍中形成了保紅旗、保第一的良好精神面貌。
（二）狠抓基層基礎工作，保全年目標實現(xiàn)。今年由于人事變動較大，黨委政府采取“換人不換目標，一任接著一任干，一張藍圖畫到底”?；鶎踊A工作采取一級對一級負責，環(huán)環(huán)緊扣。
一是責任目標到位：鄉(xiāng)黨委書記、常務副鄉(xiāng)長、分管領導、計生辦主任采取分片指導，季度查旬、半年抽查、年終兌現(xiàn)的工作模式，全鄉(xiāng)已形成計劃生育工作村村有人管，事事有人抓，齊抓共管格局。
二是規(guī)范村級檔案，為保證村級檔案的真實完整，我們花大力氣對20xx年至20xx年村級檔案進行規(guī)范化整理，此項工作得到了上級主管部門的充分肯定，并在全縣予以推廣。
三是強化村級例會制度，推行村級例會報告單制度，村級例會是計劃生育的'統(tǒng)計數(shù)據的基礎，例會質量的高低直接設計到統(tǒng)計數(shù)據的準確度，我們設計了《村級例會報告單》，并由各組信息員如實填報，于每月一號在村里匯總，這一制度推行以后，大大提高了統(tǒng)計準確率。
四是規(guī)范村級活動室建設，做到各種制度上墻，帳、表、卡、冊、柜整齊一致，全鄉(xiāng)（包括鄉(xiāng)直）30個活動室一個模式下底。
五是狠抓“三查”及隨訪工作。半年來開展了兩次三查活動，計生部門拿出切實可行的方案，組織干部與專業(yè)人員實行優(yōu)質服務?！皟晒?jié)”期間對返鄉(xiāng)務工人員進行“三查”，查出政策外懷孕8人，并采取相應的補救措施。3月8日至28日在全鄉(xiāng)范圍內實行大規(guī)模的“三查”活動，共查出多孩兩例，政策外二孩三例，其中四例已經妥善處理，另外一例正在解決之中。查出各類婦科疑難病例18人，并跟蹤管理，督促治療。本次“三查”參檢率達95.6%。并以“三查”為契機，加強計劃生育政策及艾滋病防治知識宣傳，使育齡婦女的生育觀念得到了明顯提高。全鄉(xiāng)應隨訪526人，通過醫(yī)生進村入戶與電話隨訪相結合，已隨訪526人，隨訪率達100%。
客房半年的工作總結與計劃篇十二
20xx年已經過去半年了，客房部在上半年工作中，收獲了果實，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了下半年工作做的更出色，我們應該未雨綢繆，總結工作經驗，吸取教訓，把下半年工作做的更好。客房部上半年工作總結如下：
1、更換了一批馬桶?？头坎糠e極調整馬桶安裝的時間與數(shù)量，分兩批更換，在確保不影響住宿的情況下，在3月25日全部完工，達到使用標準。
2、對有燙傷的家具進行了修補，并補齊了房間內的休閑椅。
3、為了更加方便客人取電，每個房間加裝了一個插線板。
4、客房內的拖鞋，防滑墊已經更新完畢。
5、房間門進行了加固，全部安裝了防盜鏈，客人反映安全感增加。
6、客房衛(wèi)生間張貼了節(jié)約用水、請勿亂丟垃圾等文明宣傳畫。
7、客房地毯全部換新，在換地毯同時，把房間的衛(wèi)生死角進行了徹底打掃，設備設施進行了維修。在客房更換地毯期間，酒店各部門給予了很大的支持和幫助，在此客房部全體人員表示衷心的感謝。
8、布草的更新，一直在進行中，截至6月底已更換布草在總量的30%左右。
9、還有其它工作，像大廳的水晶燈已經清洗、易耗品的回收在利用等，完成情況良好。
1、客房部截至6月低，共出租房間七千多間，接近八千間，平均出租率達到67%，其中4月份更是達到75%，平均房間成本較去年同期略有下降，房間平均價持平。
2、通過與去年同期入住客人身份對比，我們客房的消費群體在逐漸改變，大客戶數(shù)量在減少，散客在增加；消費方式掛賬消費在減少，現(xiàn)金消費在增加，且現(xiàn)金消費客戶大多為新增加客戶；鐘點房數(shù)量自5月份成上升趨勢。我們客房分析結果為一是在我們對客房住宿環(huán)境改造同時，房價適中，二是位置坐落在縣城東首，位置幽靜。
3、我們客房一直堅持回款和回訪工作，取得良好的成績。通過回訪，有部分前大客戶重新來我們酒店消費。
4、客房上半年一直在進行或局部、或全面的整修和改造，住宿環(huán)境得到改善，老客戶的滿意度提高。
5、我們客房進行了消費專題培訓，使員工們認識到了消防工作的重要性，提高了滅火，疏散，逃生的能力。
客房上半年形式積極向上，但瑕不掩瑜，在工作中也存在一些不足：
1、在具體工作中，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能及時完成酒店下達的任務，造成工作的被動。
2、對員工的繼續(xù)在教育執(zhí)行不嚴格，還存在服務質量有差異、衛(wèi)生質量有死角、規(guī)章制度履行不嚴格等問題。
3、還存在一定的浪費現(xiàn)象，低值易耗品回收不及時或不徹底，房務員清掃房間時對電器有時不關閉等。
1、為了提高新地毯的使用壽命，保持衛(wèi)生，減少樓層的老鼠數(shù)量，客房部計劃在7月份把貴賓廳改造成小餐廳，解決客人在房間用餐的問題。
2、根據以往經驗，7月份應該是淡季，為了響應酒店的號召，根據計劃安排，我們決定對員工進行服務意思、操作技能、規(guī)章制度等方面的培訓。
3、對客房的設備設施進行集中檢修，確保蟋蟀節(jié)期間客房的數(shù)量，避免因客房問題而造成的客源損失。
4、堅持回款、回訪工作，控制掛賬數(shù)量與金額，積極聽取客戶對我們提出的寶貴意見，并加以改進。
5、為了迎合客戶的需求，我們計劃在客房樓安裝無線寬帶，目前這項工作正在論證。
6、為應對客房夏季用電高峰的問題，我們會實行控制用電、節(jié)約用電的一個活動。同時壓縮其它費用，力爭做到收入提高，費用不高。
7、客房上半年的改造花費盡15萬元，為了轉嫁成本，我們客房部計劃8月1日起把房價調高8%；為應對蟋蟀節(jié)住宿高峰，我們計劃在8月中、下旬，控制協(xié)議價客戶的數(shù)量，并對房價進行上調。是否可行請酒店批準。
客房半年的工作總結與計劃篇十三
電儀車間堅持抓好基礎工作，結合集團創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進公司生產穩(wěn)定運行。安全隱患排查不停步。車間響應公司號召，從嚴從細抓緊抓好百日安全、兩節(jié)兩會升級管理、安全生產活動月活動開展，特別是針對重大危險源的巡檢監(jiān)控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率100%；提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎上，針對電儀的維修保運情況，車間又提煉了“詢、備、溝、查、修、驗、愧結”八字檢修方針，經過一線職工實踐后得到認同，檢修質量明顯提高；細化電儀設備包機檔案。根據電氣儀表設備的分布及運行情況，實行包機管理，并責成包機人建立所轄區(qū)域電儀設備的檔案，內容涵蓋維修記錄、運行狀況、備件計劃、維修申請、備件成本核算；加強操作技術技能演練。通過講解及觀摩“中國電力出版社”出版的“變配電運行仿真培訓”教材和實際倒閘操作教學光盤內容，并與實踐演練相結合，使大家對倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規(guī)范，為今后變配電運行打下良好基矗。
客房半年的工作總結與計劃篇十四
x月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的.
總結開來__月銷售方面有以下幾點：
__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
二、x月工作計劃。
對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。
客房半年的工作總結與計劃篇十五
以創(chuàng)甲級幼兒園為精神動力，以服務師生為宗旨，進一步加強后勤隊伍建設，提高服務質量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心!
二、工作設想。
(一)完善各類制度。
1、強化出勤管理，點名又點時，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促，總務處實行全面監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。
3、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質量營養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質。
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客房半年的工作總結與計劃篇一
（一）盡職盡責抓好市場監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破半年來，我局參與籌備承辦全市系統(tǒng)“紅盾護農”啟動儀式，深入開展了食品安全監(jiān)管、紅盾護農行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，市場秩序得到了進一步規(guī)范。
1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實開展了節(jié)假日食品市場、校園及周邊食品市場、農產品質量安全、畜禽加工市場、添加劑市場整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場、現(xiàn)場制售食品生產加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項市場等15次專項整治行動，有效規(guī)范了流通領域食品市場。二是強化科技手段“補短板”。為每個工商所配齊了食品快速檢測試劑，指導工商所開展日常檢測工作，深入開展食品抽樣監(jiān)測工作。1月，我局通過快速檢測發(fā)現(xiàn)流入市場的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場和長沙高橋市場，湖南經視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報道。
2、著力推進行業(yè)規(guī)范。開展市場專項檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實做到檢查一類，規(guī)范一類，逐步層層推進。3月，我局抽檢了全縣流通領域細木工板，近六成不合格。我局通過市場整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標識不合格的板材下架退市。
3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機制。與公安機關建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機制。雙方建立了聯(lián)絡員制度、案件移送制度、聯(lián)系會議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實現(xiàn)了工商、公安“無縫”銜接。如今年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當事人已停業(yè)半年，無法聯(lián)系，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時間、人力、物力。
（二）聚精會神抓好服務發(fā)展，服務科學發(fā)展嶄現(xiàn)新水平
我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實招、辦實事，在經濟社會事務中“有為有位”。截止今年5月底，我局新登記個體工商戶900多戶，內資企業(yè)6家，農民專業(yè)合作社27家，私營企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報省著名商標2件，指導申請商標注冊13件，辦理消費者咨詢、申訴舉報52件，為消費者挽回經濟損失18萬余元。
1、提速增效，服務發(fā)展更加有為。嚴格執(zhí)行免征企業(yè)和個體工商戶登記費的惠民政策，發(fā)布市場主體報告，強化對縣重點建設項目、重點招商引資項目和園區(qū)建設的對接，開辟“綠色通道”。如我局通過延時服務審核**投資有限公司、水利投資有限責任公司等重點項目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補交，為企業(yè)當日頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評。
2、教育消費引導有創(chuàng)新，聚集消費維權“正能量”。通過縣政府網、縣新聞網、縣電視臺廣泛宣傳十大維權案例、十大維權熱點，發(fā)放消費維權藍皮書，消費維權理念深入人心。同時，為加大教育消費引導力度，強化消費維權效果，根據商品質量抽樣監(jiān)測的結果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題、當前消費的熱點，我局通過《**手機報》向社會公布消費提示、警示3條，接收者近5萬人次。
今年以來，我局及時傳達和落實省市局會議和縣委經濟工作會議精神，立足職能，積極開展各項工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認真落實“兩會”期間綜治維穩(wěn)工作。
1、落實發(fā)展政策，豐富服務發(fā)展內涵。一是個轉企工作上升政府行為。我局迅速出臺了《關于促進個體工商戶轉型升級企業(yè)的若干意見》，建立了指導員制度和信息反饋機制，為實現(xiàn)個轉企發(fā)展進一步增速提效。二是搭建融資平臺，幫助企業(yè)排憂解難。我局加強與金融部門、信用擔保公司、企業(yè)之間協(xié)調與溝通，構建金融部門、信用擔保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動產抵押6件、股權質押9件，為企業(yè)融資2.8億元。
2、開展各項工作，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責，積極為全市旅游節(jié)和中小學生運動會在我縣召開營造良好的市場環(huán)境。多次組織了對校園及周邊經營戶的檢查，開展了對校園內超市食品抽樣監(jiān)測，加強了縣內特產店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責令下架過期、“三無”等食品共800余公斤。其次，我局積極配合各部門開展了文化市場、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運市場、治超、小餐飲等各項專項整治共20余次，積極做好三清一化、文明勸導、計劃生育等工作，有效維護了我縣的經濟秩序和社會環(huán)境。
1、狠抓干部任用機制促基層建設。繼續(xù)以考核評優(yōu)機制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據，繼續(xù)強化基層領導班子建設。始終貫徹“三個不吃虧”（不讓長期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學有所長的業(yè)務尖子吃虧），一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長期在基層工商所的同志解決了副科級待遇，2名長期在偏遠工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農村工商所所長，全局營造出了一種政通人和、風清氣正、力爭上游的良好局面。
2、狠抓政務公開促黨風廉政建設。進一步落實局所政務公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強調了上班著裝等工作紀律。實行了局領導值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機關、各工商局作風舉報電話和郵箱，進一步完善了社會監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀檢監(jiān)察員制度，切實開展紀檢監(jiān)察隊伍的紀檢監(jiān)察知識培訓，有效提高紀檢監(jiān)察隊伍的水平。
3、狠抓作風紀律促工作落實。一是積極整改，強化作風整治。我局認真反思市局、縣紀委明查暗訪中暴露出來的問題，緊急下發(fā)《關于加強作風整頓 優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關單位責任人，嚴肅處理了相關人員，責令整改，并在全局工作會議上進行通報。二是強化工作督察。為深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動，局領導下基層每季度不少于2次；強化工作督察，督察內容延伸至“八小時”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發(fā)布《督察通報》。半年來，我局發(fā)布《督察通報》2期，誡勉談話3人，對接受企業(yè)宴請、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報批評。三是實行朝九晚五提效能。今年，根據基層工商所監(jiān)管的實際情況，我局基層工商所工作時間實行朝九晚五，方便群眾前來辦事。
4、狠抓文明創(chuàng)建促干部職工教育。今年，我局以創(chuàng)建市級文明標兵單位活動為載體，深入開展“業(yè)務素質提升年”活動。一是組織干部職工參加國家工商行政學院、省局、市局、紅盾講壇等各類培訓10期，培訓320人次。黨組書記、局長賀暉帶頭講黨課，主講了《馬克思主義辯證法》。干部職工踴躍參加平安網絡考試，自學人數(shù)達140人次。二是開展了“為什么、做什么、怎么做”的職業(yè)道德討論，全體干部職工職業(yè)道德理念更深入人心。
5、狠抓基層基礎促進工作保障。今年，我局部分車輛老舊、已到淘汰期限，我局克服資金緊張壓力，為城南城北兩個工商所配備了兩臺執(zhí)法車輛。同時，我局積極改善干部職工的工作環(huán)境，建立了機關職工食堂，逐步推動工商所小食堂建設。
今年上半年，我局堅持少花錢、多辦事、辦好事，精打細算，確保部門高效運轉。我局完善了《財務支出聯(lián)審會簽制度》，制定了《機關公務接待管理制度》，減少會議召開，減少紙張文件，定點就餐設在單位食堂， 大力壓縮接待費、會議費等一般費用支出。上半年，全系統(tǒng)公務接待費較上年同期下降31.78%。
下半年，我局將以黨的十八大精神為指導，認真落實全市工商行政管理工作會議和縣委經濟工作會議的決策部署，繼續(xù)堅持監(jiān)管與服務兩手抓，服從垂直領導與服務地方大局兩手抓，工作作風與工作保障兩手抓，增收與節(jié)支兩手抓；始終堅持依法行政、執(zhí)法為民，深化民本工商、法治工商、責任工商、效能工商、廉潔工商建設，為建設幸福美麗桂陽營造良好的市場環(huán)境。
1、依法監(jiān)管敢于亮劍，為營造良好的市場秩序作出新貢獻
深入開展食品安全監(jiān)管、紅盾護農行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，積極參加縣委、縣政府組織的各項整治行動，切實解決擾亂市場秩序的突出問題。
2、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動
以“業(yè)務素質提升年”活動為載體，切實提高干部職工服務水平和隊伍素質；積極開展中介領域突出問題專項治理，規(guī)范中介行為；加大商標培育力度，力爭年內申報1件中國馳名商標，再新增2件著名商標；當好“紅娘”，積極幫助企業(yè)解決融資難題；高效服務，推動全民創(chuàng)業(yè)，促進市場主體持續(xù)增量提質。
3、結合“道德課堂”建設，繼續(xù)推進文明建設工作
結合“道德課堂”建設，繼續(xù)貫徹中央八項規(guī)定，厲行節(jié)約，積極開展公共機構節(jié)能，做好增收節(jié)支工作；大力開展文明集市、誠信市場評選活動，規(guī)范行業(yè)自律，營造誠信守法的經營環(huán)境；廣泛開展“三滿意”活動，深入開展“巾幗建功”、“服務標兵”、“學習標兵”等評選活動，營造勇爭一流的創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，力爭年內通過市級文明標兵單位評審。
客房半年的工作總結與計劃篇二
通過分析比較cc年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、_的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
_年，我部各項維修費用達cc萬元，占到全年營業(yè)費用的cc。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。
今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。
今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的.考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數(shù)，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。
對酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對?？?、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
客房半年的工作總結與計劃篇三
在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。
3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。
6、加強食堂財產管理，貴重物品存放在庫房內，物品進倉或出倉均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷周次內容。
1分好工，明確有關制度和職責。
2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調查。
9防蠅設施檢查。
10職工衛(wèi)生知識學習。
11衛(wèi)生消毒抽查。
12環(huán)境衛(wèi)生抽查。
13膳管會成員會議餐具存放情況調查。
14衛(wèi)生消毒抽查。
15衛(wèi)生工作全面調查。
16工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產清理入庫。
幼兒園廚房計劃篇三。
一、指導思想。
以黨的“十七大”精神為指導，以服務師生為宗旨，進一步加強后勤隊伍建設，提高服務質量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心。
二、工作設想。
(一)完善各類制度。
1、加強對職工的考核，將在廣泛征求職工意見的基礎上，完善考核細則，突出獎勤，樹立正面典型，弘揚正氣。
2、進一步強化出勤管理，點名又點時，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
3、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促，總務處實行全面監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。
4、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質量營養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質。
在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。
3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。
6、加強食堂財產管理，貴重物品存放在庫房內，物品進倉或出倉均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷。
周次內容。
1分好工，明確有關制度和職責。
2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調查。
9防蠅設施檢查。
10職工衛(wèi)生知識學習。
11衛(wèi)生消毒抽查。
14環(huán)境衛(wèi)生抽查。
15膳管會成員會議餐具存放情況調查。
17衛(wèi)生消毒抽查。
19衛(wèi)生工作全面調查。
20工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產清理入庫。
客房半年的工作總結與計劃篇四
根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質量：加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4、客房部下屬pa部：pa部因工作須經常出入公共區(qū)域應強調其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質量；爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點：
1、部門建立工作管理制度（獎罰制度）。
2、將部門管理層其員工定位。
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決。
4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理（做到隨時有交接無漏洞）。
5、解決房間配置問題（必須統(tǒng)一標準化）。
以上報告和敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
客房半年的工作總結與計劃篇五
經過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
(1)管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。
(2)管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。
(3)管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量。
(1)深入認識服務的內涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。
(2)加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。
(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的`浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質量。
xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。
6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質量。
客房部將根據開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。
結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
(1)強化新員工基本功訓練。
(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作。
解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮。
(3)適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
(1)加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。
(3)繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求利潤。
(4)加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
(5)加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
(6)加強維修保養(yǎng)工作。
(1)加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。
(2)加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。
(3)做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。
(4)進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內完成，工作要講效率。
客房半年的工作總結與計劃篇六
1、把天職工作時時銘記頭腦，搞好防汛保安。今年我市對防汛工作早行動，早安排，早布置，具體抓好五項落實。
一是安全檢查落實。在汛前，按照分級負責的原則，市水利局、市防汛辦重點對29座市管大中小型水庫防洪工程進行了檢查，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的重點小型水庫進行抽查，各鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)對所轄小型水利工程進行了全面檢查。檢查結果由檢查負責人、技術負責人、水庫管理負責人、水庫技術負責人四人共同簽字，確保不漏工程，不漏部位，不留死角，對存在的問題登記造冊，建檔立卡備案。
同時，會同各地及水庫管理單位研究了解決處理方案，對能及時處理的問題汛前已經作了處理，對不能及時處理的問題或一時難以處理的問題，制定了臨時度汛措施。特別是對在建的沙河水庫除險加固二期工程和石梯水庫除險工程，市主要領導親自檢查工程進度、施工質量和資金使用情況，并強調在搞好施工安全的同時，抓好防汛安全，加快工程進度，保證工程質量。
二是防洪宣傳落實。我市利用3月22日“世界水日”活動宣傳《防洪法》，在市區(qū)主要繁華街道懸掛宣傳橫幅，水利局領導班子成員齊上陣宣傳防洪法，在水利局門口豎立宣傳展板，設立“《防洪法》宣傳咨詢臺”，熱情地為市民宣傳咨詢《防洪法》知識，向過往行人發(fā)放宣傳材料。組織宣傳車在市區(qū)及各鎮(zhèn)、辦事處進行宣傳。
市水利局所屬30多個工程管理單位分別在集鎮(zhèn)、居民點、主要交通要道及工程顯目位置刷寫宣傳口號，各新聞媒體開辟專欄進行階段性宣傳報道，為全市搞好防汛抗災工作營造了輿論氛圍。
5月20日我市召開了全市防汛工作會議，傳達貫徹了省、襄樊市防汛工作會議精神，并結合我市實際，安排部署了防汛工作。
三是防汛指揮機構和五項防汛責任人落實。我市下文明確了268座大中小型水庫的安全監(jiān)督責任人、行政責任人、防汛指揮長、技術負責人和水庫崗位責任人，并明確職責。同時在市新聞媒體上進行公示，自覺接受社會監(jiān)督，增強每個責任人的責任感和緊迫感。
四是通訊設施建設和物資儲備及搶險隊伍落實。儲備編織袋4.08萬條、麻袋1萬條、鍬鎬1500把、鐵絲5噸，另有手電筒、馬燈、電線、發(fā)電機、救生衣、救生圈若干，集中專庫管理，由市防汛指揮部統(tǒng)一調配，以備搶險急需。市管防洪工程已就近按民兵編制組建了一、二、三線防汛搶險勞力5.5萬人，做到汛期防洪搶險召之即來，來之能戰(zhàn)。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的小型水庫做到通訊暢通，配備必要的防汛物資和搶險勞力，最大限度保護好水利防洪工程和人民生命財產的安全。
五是防汛預案落實。我市下達了全市水庫控制運用指標，制定了汛期安全調度規(guī)程和防汛預案，要求嚴格執(zhí)行，規(guī)范操作，不出紕漏。對有白蟻危害的水庫，要求管理單位加強防范。堅持以防為主、防治結合、因地制宜、綜合治理，按照春防、夏殺、秋查、冬挖的原則進行長年防治。
全市共打引誘樁6500多根，灑藥700多公斤，挖白蟻12窩，使白蟻危害得到了有效遏制。特別是對在建的沙河、石梯水庫除險加固工程，我們專門制定了施工期度汛預案，組織專家反復論證完善，主動接受上級業(yè)務部門的審核檢查，6月16日省委、省政府檢查組對我市防汛工作給予了充分肯定。
2、把宗旨意識緊緊牢記心間，搞好抗旱供水。
我們一是注意蓄水保水、科學調水，搶修泵站機電設備和灌溉設施，疏通渠道，扎實準備供水前期工作。
二是結合我市實際，和物價局制訂了農業(yè)水價改革辦法，5月中旬報市委、市政府審批后執(zhí)行，兼顧了供用水雙方利益，規(guī)范了農業(yè)供水秩序。
三是貫徹水是商品原則，改革農業(yè)供水辦法，倡導農業(yè)供水市場化、多元化、制度化，全系統(tǒng)農業(yè)供水在符合水價政策的前提下普遍實行了承包經營制，增強了經營者的責任意識，提高了灌溉保證率。
四是組織協(xié)調資金150萬元，用于解決大崗坡、石臺寺兩大泵站維修和電費開支，確保兩大泵站正常運行。
3、把項目建設牢牢攥在手心，改善基礎設施。我們儲備的吉河水庫、大崗坡泵站、華陽河水庫灌區(qū)續(xù)建配套及節(jié)水改造項目，東郊、竹林、伍河、張洼、石頭河水庫除險項目，飲水安全和糧食安全項目都已進入國家、省計劃籠子，將陸續(xù)批復實施。全市面上農建工程基本完成，完成土石方350萬方，清淤渠道652公里，小水庫加固15座，堰塘清淤整修955口，維修泵站245座，可新增蓄水500萬方，擴大改善灌溉面積3萬畝。特別是水利排灌總站，在興隆、王城水利死角建泵站12座 591千瓦，抗旱面積2.4萬畝，使3千畝撂荒地變成了良田。
4、把群眾的疾苦時刻掛在心上，致力飲水安全。
一是投入資金20萬元，調集140余人，歷經三個多月深入農村普查，編制完成了《xxx農村飲水現(xiàn)狀調查報告》，為解決我市農村飲水安全問題奠定了堅實的基礎。
二是結合水利行業(yè)特點著力進行水污染防治，按照《水污染防治法》的規(guī)定，依法劃定飲用水源保護區(qū)，禁止保護區(qū)內的排污工廠和企業(yè)設置排污口;在飲用水源區(qū)豎立標志牌，禁止排污、游泳等污染水體行為;犧牲水庫漁業(yè)效益，不在飲水水源投放化肥，確保水質衛(wèi)生。
三是投入資金40萬元，正式實施清潭河流域水土治理工程。四是在已完成農村飲水解困工程投資592萬元，解困19928人的基礎上，再加措施，跑部進廳，積極向上爭取更多飲水安全項目資金，爭取短時間內解決我市農村居民飲水問題，為構建人水和諧的新水利而不懈努力。
5、把經濟發(fā)展、依法行政、先進性教育等工作貫穿始終，促進文明建設。
一是大力發(fā)展水產業(yè)和城鎮(zhèn)供水。對大水面的承包經營管理進行進一步的規(guī)范，加強了監(jiān)管和協(xié)調服務。上半年邢川和大黃河水庫水產養(yǎng)殖進行了公開拍賣承包，效益接近翻番，并且5年承包款一次性交清，規(guī)避了風險。目前全系統(tǒng)已回收水產承包款168.8萬元(只計當年)，占年計劃的62.4%。全系統(tǒng)城鎮(zhèn)供水265萬方，占年計劃的57%，供水收入145萬元，在水利經濟中占有重要位置。
二是加大水利執(zhí)法力度。從4月5日至4月12日組成了兩個執(zhí)法檢查督辦專班，分棗南、棗北兩片對全市水庫泵站的灌溉設施、河道、水土保持、防汛通訊、水文觀測等工程設施進行了檢查。共查處水保案件3起，擅自修建水工程1處(已自動拆除)，清理河道內亂倒垃圾50噸，處理渠道內栽樹1300多株，修建公路占用水庫渠道予以恢復水利設施案1處。協(xié)助襄樊市局調查處理平林村民在鶯河一庫非法修建的魚池。加強取水許可管理，共計審核取水戶37個，審核水量875萬方，換發(fā)取水許可證12份。
三是開展先進性教育，促進各項工作進步。局黨組領導帶頭學習、評議、整改，參加“雙聯(lián)雙促”和“心連心”幫扶活動，全系統(tǒng)黨員素質得到了空前提高，為人民服務的宗旨觀念進一步加強。在先進性活動期間，水利系統(tǒng)各級黨組織立足本職，結合實際，開展了一系列卓有成效的工作。
上半年，我局在財務審計、計劃生育、工青婦、老干部管理、機關建設、信訪穩(wěn)定、反腐倡廉等方面也都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預定目標，為全面完成本年度“三個文明”建設總體目標奠定了良好的基礎。
1、水利經濟雖然穩(wěn)中有升，但升幅緩慢，有些單位起色不大，特別是大中型泵站受氣候、灌區(qū)種植習慣等因素影響，抗旱供水成本高，運轉困難。
2、受經濟環(huán)境、有關政策等因素影響，水利執(zhí)法難度大。
3、水利建設配套資金難以到位，影響工程竣工和效益發(fā)揮。
1、全力以赴搞好防汛抗旱工作。大力宣傳水價政策，協(xié)調解決農業(yè)灌溉中的突出矛盾和問題，維護正常供水秩序，積極為工農業(yè)供水搞好服務，強化工程管理，確保全市安全度汛。
2、繼續(xù)爭資金、上項目。高標準、高質量完成沙河二期、石梯水庫除險加固項目，做好迎接驗收準備。集中全力實施邢川、姚棚、馬鞍山水庫除險加固工程和清潭河小流域治理工程。同時進一步加大爭資上項力度，力爭吉河水庫灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項目批復實施，再儲備申報一批項目。
3、抓好水產養(yǎng)殖和綜合經營工作，完成全年捕撈任務和各項經濟指標，不斷壯大水利經濟。
4、規(guī)范執(zhí)法，依法行政。加大農業(yè)水費、防汛費、水資源費、水保“兩費”征收力度，加強水政、漁政隊伍建設，加大水行政執(zhí)法力度，積極為水利經濟發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
5、抓好全市農田水利基本建設計劃實施，擬定全市農建方案，完成小型水庫除險加固任務和今冬農建工作。
6、結合黨員先進性教育，增強服務意識，切實為民服務。同時，加大水利改革力度，加強精神文明建設，因地制宜，拓寬門路，大力發(fā)展水利經濟，為建設和諧棗陽做出貢獻。
客房半年的工作總結與計劃篇七
xx酒店客房部上年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
一、培訓方面。
1、每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。
2、集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。
3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。
4、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5、房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二、管理方面。
1、上年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。
2、上年總體服務質量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。
3、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。
5、常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
三、接待服務方面。
3、政府管家服務的有效跟進，上年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4、崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；
5、對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產品的賣點。
四、團隊和人員方面。
5、人才培養(yǎng)機制的建立，根據職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。
7、個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質量；
4、做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5、開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；
8、對明查知識的學習分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10、繼續(xù)做好關愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
客房半年的工作總結與計劃篇八
經過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
（1）管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。
（2）管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。
（3）管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量。
（1）深入認識服務的內涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。
（2）加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。
（3）在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控；杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質量。
xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。
6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質量。
客房部將根據開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。
結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
（1）強化新員工基本功訓練。
（2）重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作。
解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的.合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮。
（3）適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
（1）加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。
（2）加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。
（3）繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求利潤。
（4）加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
（5）加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
（6）加強維修保養(yǎng)工作。
（1）加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。
（2）加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。
（3）做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。
（4）進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內完成，工作要講效率。
客房半年的工作總結與計劃篇九
半年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了上半年工作目標和工作任務。目前，全區(qū)共有人口，人，其中常住人口，人，育齡婦女，人，已婚育齡婦女，流動人口，育齡流動人口。上半年共出生人，生育符合政策率，有效地控制了人口增長。半年來，我們主要做了以下幾方面工作：
一是抓好常規(guī)宣傳工作。按照年初的宣傳計劃，對計劃生育“一法三規(guī)”、《省人口與計劃生育條例》、婚育新風、生殖保健、避孕節(jié)育等進行宣傳。月份，我們還邀請市計生委各科室的領導在我區(qū)舉辦了業(yè)務培訓班，對我區(qū)名計劃生育工作人員進行了培訓。通過培訓，提高了計劃生育工作人員的政策理論水平和業(yè)務水平。
二是加大宣傳品的投入。上半年，全區(qū)共印制宣傳拆頁份，宣傳掛歷張，制作大型宣傳圖板塊，訂購宣傳圍裙條，宣傳套袖套，在全區(qū)營造了濃厚的宣傳氛圍。
三是開展進村入戶宣傳。五月份，我們組織全局工作人員深入到全區(qū)個村的育齡群眾家中，進行面對面的宣傳，通過入戶宣傳，提高了育齡群眾對人口和計劃生育知識的知曉率。
四是開展了關愛女孩活動。在“六一”兒童節(jié)來臨前，我們在全區(qū)組織開展關愛女孩活動，在這次活動中，我們?yōu)槿珔^(qū)名貧困女孩送去了價值近元的學習、生活用品。
五是開展了科普宣傳活動。月日，我們在鳳祥廣場參加了區(qū)科技局組織的科普宣傳活動，向廣大群眾宣傳政策法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖保健、預防艾滋病等知識，在活動中接待咨詢群眾余人，發(fā)放各類宣傳品、藥具余份（盒）。
六是開展了計劃生育知識答題活動。月份，我們在全區(qū)育齡群眾中開展了計劃生育知識答卷活動。試題覆蓋各類計劃生育知識，我們在上交的試卷中抽出部分試卷進行表彰，進一步激勵了廣大育齡群眾學習計劃生育知識的積極性。
一是落實培訓計劃，不斷提高技術服務水平。幾年來，我們不斷地選派技術服務人員參加上級有關部門組織的技術服務培訓，今年上半年，我們又選派了名鎮(zhèn)服務站工作人員到哈市參加技術服務培訓，使服務站工作人員的技術服務水平有了進一步的提升。
二是開展了基本生殖保健工作。
客房半年的工作總結與計劃篇十
xx上半年我堅持按照治國必先治黨，治黨務必從嚴，落實執(zhí)行黨風廉政責任制，認真落實“一崗三責”，采取多種形式促使我村黨風廉政建設活動收到了良好的效果，使廣大黨員干部組織紀律觀念和工作作風有了明顯改觀，廉潔自律意識明顯增強。
2、不斷加強黨建工作。
今年我認真落實黨建目標責任制，充分發(fā)揮村黨支部領導核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，實現(xiàn)了村黨支部班子團結有力，民主氣氛濃厚。加強了后備干部隊伍建設，培養(yǎng)后備干部3名。從陣地建設、班子建設和思想作風建設方面不斷鞏固提高“五好”村創(chuàng)建水平。
3、通過多種形式開展教育培訓工作，黨員干部素質明顯增強。認真做好了黨員發(fā)展和黨員教育培訓工作，認真抓好黨員電教工作，全年集中教育培訓達5次，累計教育培訓黨員干部200人次，在黨員發(fā)展上繼續(xù)向一線傾斜，不斷改善黨員隊伍結構，今年發(fā)展了2名新黨員，為黨注入新鮮的血液。繼續(xù)抓好黨建帶團建“五帶六同步”及促進婦建工作，指導支持青、婦組織開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮了群團組織的作用。還在農閑期間，投入6000余元組織全村黨員干部、“十戶長”、林果業(yè)發(fā)展大戶共40余人，參觀了溫宿縣的高效規(guī)?；麍@，參觀人員受到了很大的啟發(fā)，更新了他們的思想觀念，提高了大力發(fā)展林果業(yè)的認識。
3、積極推進依法行政，堅決維護社會穩(wěn)定。
今年我認真開展“四·五”普法工作，落實依法治村工作，嚴格控制影響社會穩(wěn)定的重大案件，有效遏制危害國家安全案件發(fā)生，嚴厲打擊“3股”勢力，落實“十戶聯(lián)防”工作機制，“創(chuàng)安”工作基礎扎實，加強了對流動人口、重點人口管理，狠抓“兩項制度”的落實，依法加強對宗教事務的管理，今年未出現(xiàn)非法宗教活動,有效維護了我村改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面。
(三)精神文明建設方方面。
員干部群眾牢固樹立“三個離不開”思想。
大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，扎實開展“十個起來”進村工作。還積極參加鄉(xiāng)黨委組織的“五·一”農牧民運動會，并取得了很好地成績。
今年我還帶領全村黨員干部群眾圓滿完成了鄉(xiāng)黨委、政府臨時下達各項任務，實現(xiàn)了“三個文明”協(xié)調發(fā)展，保證了我村經濟及各項社會事業(yè)全面、健康、有序的發(fā)展。
綜上所述，本人在xx年上半年工作中，能夠根據上級的要求結合本村的實際情況，圓滿完成年初制定的各項目標任務，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，保證了農業(yè)發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定，經濟及各項社會事業(yè)取得了全面發(fā)展，為我村全面建設小康社會奠定了堅實的基礎，但仍存在一些不足之處，我將在今后的工作中，以“三個代表”重要思想為指導，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹慎的作風，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自已，從而更好地為全村人民造福。
客房半年的工作總結與計劃篇十一
今年來,鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府堅持以人為本地科學發(fā)展觀去適應新時期人口和計劃生育工作，力爭保第一的指導思想，轉變工作思路和方法，結合燕子實際進一步創(chuàng)新工作理念和機制的做法得到了省、州、縣計生部門的肯定。
一、基本情況。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本地理，人口情況省略，本年度全鄉(xiāng)共出生128人，其中一孩政策內出生88人(女孩人數(shù)為51人)，二孩政策內出生40人(女孩人數(shù)為16人)。政策生育率的達100%。
半年來全年共采取節(jié)育措施93人，其中當年出生的采取節(jié)育措施47人，上環(huán)率達83.9%（當年出生128人中未滿42天有24人、嬰兒死亡的4人、禁忌癥25人、晚婚晚育19人）。
全鄉(xiāng)共有已婚育齡婦女4546人，其中外出務工1488人，已參查3029人;重點對象20xx人，外出務工865人,已參查1944人，在家參查率為95.6%；一般對象2263人，其中外出務工123人，參查1085人，在家參查率50%；應隨訪526人，已隨訪526人，隨訪率達100%。
全鄉(xiāng)流出總數(shù)2804人，辦證人數(shù)達到2641人，辦證率94%；流出婚育婦女865人，重點對象742人，簽定合同865人。
二、主要作法。
半年來，我們以穩(wěn)定為大局，狠抓基層基礎工作的規(guī)范化建設，確保人口和計劃生育工作目標的全面實現(xiàn)。
（一）、穩(wěn)定計生隊伍，提高專業(yè)水平。鄉(xiāng)黨委、政府根據新時期人口與計劃生育工作現(xiàn)狀，從人員配備上一是充實，二是穩(wěn)定，既把政治素質高、工作責任心強的優(yōu)秀干部配備為計劃生育專職干部，從政治上給予關心，20xx年計劃生育干部有2名加入中國共產黨。從生活上給予關懷，按時足額兌現(xiàn)村計生專干的工資，提高片區(qū)專干的福利待遇。業(yè)務上給予輔導，半年來，鄉(xiāng)政府組織兩次計劃生育專職干部的培訓，20xx年2月7日，結合兌現(xiàn)20xx年工作責任制進行業(yè)務知識和法律法規(guī)的培訓，3月31日，鄉(xiāng)黨委、政府專門邀請縣人口和計劃生育局的領導及各股室老師進行系統(tǒng)的計劃生育業(yè)務知識和政策法規(guī)以及新《決定》的內容進行培訓，通過兩次培訓，使專業(yè)干部的業(yè)務水平有明顯提高。工作上嚴格要求，該由村專干做的工作要求村專干獨立完成，該由片區(qū)專干指導到位的由片區(qū)專干指導到位，在專業(yè)干部隊伍中形成了保紅旗、保第一的良好精神面貌。
（二）狠抓基層基礎工作，保全年目標實現(xiàn)。今年由于人事變動較大，黨委政府采取“換人不換目標，一任接著一任干，一張藍圖畫到底”?；鶎踊A工作采取一級對一級負責，環(huán)環(huán)緊扣。
一是責任目標到位：鄉(xiāng)黨委書記、常務副鄉(xiāng)長、分管領導、計生辦主任采取分片指導，季度查旬、半年抽查、年終兌現(xiàn)的工作模式，全鄉(xiāng)已形成計劃生育工作村村有人管，事事有人抓，齊抓共管格局。
二是規(guī)范村級檔案，為保證村級檔案的真實完整，我們花大力氣對20xx年至20xx年村級檔案進行規(guī)范化整理，此項工作得到了上級主管部門的充分肯定，并在全縣予以推廣。
三是強化村級例會制度，推行村級例會報告單制度，村級例會是計劃生育的'統(tǒng)計數(shù)據的基礎，例會質量的高低直接設計到統(tǒng)計數(shù)據的準確度，我們設計了《村級例會報告單》，并由各組信息員如實填報，于每月一號在村里匯總，這一制度推行以后，大大提高了統(tǒng)計準確率。
四是規(guī)范村級活動室建設，做到各種制度上墻，帳、表、卡、冊、柜整齊一致，全鄉(xiāng)（包括鄉(xiāng)直）30個活動室一個模式下底。
五是狠抓“三查”及隨訪工作。半年來開展了兩次三查活動，計生部門拿出切實可行的方案，組織干部與專業(yè)人員實行優(yōu)質服務?！皟晒?jié)”期間對返鄉(xiāng)務工人員進行“三查”，查出政策外懷孕8人，并采取相應的補救措施。3月8日至28日在全鄉(xiāng)范圍內實行大規(guī)模的“三查”活動，共查出多孩兩例，政策外二孩三例，其中四例已經妥善處理，另外一例正在解決之中。查出各類婦科疑難病例18人，并跟蹤管理，督促治療。本次“三查”參檢率達95.6%。并以“三查”為契機，加強計劃生育政策及艾滋病防治知識宣傳，使育齡婦女的生育觀念得到了明顯提高。全鄉(xiāng)應隨訪526人，通過醫(yī)生進村入戶與電話隨訪相結合，已隨訪526人，隨訪率達100%。
客房半年的工作總結與計劃篇十二
20xx年已經過去半年了，客房部在上半年工作中，收獲了果實，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了下半年工作做的更出色，我們應該未雨綢繆，總結工作經驗，吸取教訓，把下半年工作做的更好。客房部上半年工作總結如下：
1、更換了一批馬桶?？头坎糠e極調整馬桶安裝的時間與數(shù)量，分兩批更換，在確保不影響住宿的情況下，在3月25日全部完工，達到使用標準。
2、對有燙傷的家具進行了修補，并補齊了房間內的休閑椅。
3、為了更加方便客人取電，每個房間加裝了一個插線板。
4、客房內的拖鞋，防滑墊已經更新完畢。
5、房間門進行了加固，全部安裝了防盜鏈，客人反映安全感增加。
6、客房衛(wèi)生間張貼了節(jié)約用水、請勿亂丟垃圾等文明宣傳畫。
7、客房地毯全部換新，在換地毯同時，把房間的衛(wèi)生死角進行了徹底打掃，設備設施進行了維修。在客房更換地毯期間，酒店各部門給予了很大的支持和幫助，在此客房部全體人員表示衷心的感謝。
8、布草的更新，一直在進行中，截至6月底已更換布草在總量的30%左右。
9、還有其它工作，像大廳的水晶燈已經清洗、易耗品的回收在利用等，完成情況良好。
1、客房部截至6月低，共出租房間七千多間，接近八千間，平均出租率達到67%，其中4月份更是達到75%，平均房間成本較去年同期略有下降，房間平均價持平。
2、通過與去年同期入住客人身份對比，我們客房的消費群體在逐漸改變，大客戶數(shù)量在減少，散客在增加；消費方式掛賬消費在減少，現(xiàn)金消費在增加，且現(xiàn)金消費客戶大多為新增加客戶；鐘點房數(shù)量自5月份成上升趨勢。我們客房分析結果為一是在我們對客房住宿環(huán)境改造同時，房價適中，二是位置坐落在縣城東首，位置幽靜。
3、我們客房一直堅持回款和回訪工作，取得良好的成績。通過回訪，有部分前大客戶重新來我們酒店消費。
4、客房上半年一直在進行或局部、或全面的整修和改造，住宿環(huán)境得到改善，老客戶的滿意度提高。
5、我們客房進行了消費專題培訓，使員工們認識到了消防工作的重要性，提高了滅火，疏散，逃生的能力。
客房上半年形式積極向上，但瑕不掩瑜，在工作中也存在一些不足：
1、在具體工作中，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能及時完成酒店下達的任務，造成工作的被動。
2、對員工的繼續(xù)在教育執(zhí)行不嚴格，還存在服務質量有差異、衛(wèi)生質量有死角、規(guī)章制度履行不嚴格等問題。
3、還存在一定的浪費現(xiàn)象，低值易耗品回收不及時或不徹底，房務員清掃房間時對電器有時不關閉等。
1、為了提高新地毯的使用壽命，保持衛(wèi)生，減少樓層的老鼠數(shù)量，客房部計劃在7月份把貴賓廳改造成小餐廳，解決客人在房間用餐的問題。
2、根據以往經驗，7月份應該是淡季，為了響應酒店的號召，根據計劃安排，我們決定對員工進行服務意思、操作技能、規(guī)章制度等方面的培訓。
3、對客房的設備設施進行集中檢修，確保蟋蟀節(jié)期間客房的數(shù)量，避免因客房問題而造成的客源損失。
4、堅持回款、回訪工作，控制掛賬數(shù)量與金額，積極聽取客戶對我們提出的寶貴意見，并加以改進。
5、為了迎合客戶的需求，我們計劃在客房樓安裝無線寬帶，目前這項工作正在論證。
6、為應對客房夏季用電高峰的問題，我們會實行控制用電、節(jié)約用電的一個活動。同時壓縮其它費用，力爭做到收入提高，費用不高。
7、客房上半年的改造花費盡15萬元，為了轉嫁成本，我們客房部計劃8月1日起把房價調高8%；為應對蟋蟀節(jié)住宿高峰，我們計劃在8月中、下旬，控制協(xié)議價客戶的數(shù)量，并對房價進行上調。是否可行請酒店批準。
客房半年的工作總結與計劃篇十三
電儀車間堅持抓好基礎工作，結合集團創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進公司生產穩(wěn)定運行。安全隱患排查不停步。車間響應公司號召，從嚴從細抓緊抓好百日安全、兩節(jié)兩會升級管理、安全生產活動月活動開展，特別是針對重大危險源的巡檢監(jiān)控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率100%；提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎上，針對電儀的維修保運情況，車間又提煉了“詢、備、溝、查、修、驗、愧結”八字檢修方針，經過一線職工實踐后得到認同，檢修質量明顯提高；細化電儀設備包機檔案。根據電氣儀表設備的分布及運行情況，實行包機管理，并責成包機人建立所轄區(qū)域電儀設備的檔案，內容涵蓋維修記錄、運行狀況、備件計劃、維修申請、備件成本核算；加強操作技術技能演練。通過講解及觀摩“中國電力出版社”出版的“變配電運行仿真培訓”教材和實際倒閘操作教學光盤內容，并與實踐演練相結合，使大家對倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規(guī)范，為今后變配電運行打下良好基矗。
客房半年的工作總結與計劃篇十四
x月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的.
總結開來__月銷售方面有以下幾點：
__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
二、x月工作計劃。
對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。
客房半年的工作總結與計劃篇十五
以創(chuàng)甲級幼兒園為精神動力，以服務師生為宗旨，進一步加強后勤隊伍建設，提高服務質量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心!
二、工作設想。
(一)完善各類制度。
1、強化出勤管理，點名又點時，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促，總務處實行全面監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。
3、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質量營養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質。
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