方案的實施需要有明確的責任分工和監(jiān)督機制，以保證其順利進行。制定方案時，需要考慮各種因素，例如時間、資源和人力的限制。范文中的方案中有些是需要團隊協(xié)作的，有些是需要個人努力的，可以為我們提供不同的思路和選擇。
運維服務工作方案篇一
為適應稅收法制建設和深化征管改革的需要，促進國稅機關依法行政，規(guī)范國稅機關納稅服務行為，維護納稅人合法權益，提高納稅人納稅遵從度，構建和諧稅收環(huán)境，確保新的稅收征管體系的高效運轉，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱《稅收征管法》）及其實施細則的規(guī)定，結合納稅服務現(xiàn)狀，現(xiàn)就加強我局納稅服務工作提出以下意見。
一、納稅服務的內涵
納稅服務，是稅務機關根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利過程中，為納稅人提供的及時、規(guī)范、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。納稅服務有廣義和狹義之分，狹義的納稅服務是指在納稅人依法履行納稅義務的過程中為納稅人辦稅提供的各種服務。廣義的納稅服務是指除狹義的納稅服務之外，還包括社會其它部門為納稅人在依法納稅過程中提供的各種服務。
在當前形勢下，納稅服務的內涵主要體現(xiàn)在三個方面：一是服務內容法定，并與稅收執(zhí)法的其他內容構成稅務行政行為的整體；二是服務范圍特定，稅務機關的納稅服務主要指為納稅人提供與納稅有關的服務；三是服務體系固定，由相關要素構成的納稅服務體系將為建設稅收征管新格局奠定扎實穩(wěn)固的基礎。
當前納稅服務工作的指導思想是：認真貫徹落實《稅收征管法》等法律法規(guī)的基本要求，積極利用現(xiàn)代信息技術，更新納稅服務理念，明確納稅服務內容，創(chuàng)新納稅服務方式，構建納稅服務體系，依法行政，規(guī)范服務，努力提升納稅服務層次，全面引導納稅遵從，進一步改善和優(yōu)化納稅環(huán)境，充分維護納稅人合法權益，不斷提高納稅人滿意度，著力構建國稅機關正確執(zhí)行稅法與納稅人自覺依法納稅相統(tǒng)一的新型征納關系。
二、納稅服務的目標和原則
（一）納稅服務目標
納稅服務的總體目標是：在依法行政的前提下，為納稅人提供高質量和高效率的服務，營造法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境，提高納稅人的滿意度，引導納稅遵從，促進依法行政，維護稅收法制。主要包括四個方面：一是為納稅人提供高質量和高效率的服務。各級國稅機關應充分利用信息技術，通過優(yōu)化稅收征管業(yè)務流程，簡化辦稅程序，減少審批環(huán)節(jié)，全方位、多層次、寬領域、廣渠道地為納稅人提供優(yōu)質高效服務。二是提高納稅人的滿意度。各級國稅機關應樹立為納稅人服務的觀念，把納稅人對涉稅事項合法合理期望的滿意度作為開展工作、評價工作的標準，提升服務層次，融洽征納關系。三是引導納稅遵從。各級國稅機關通過提供全面、規(guī)范、便捷、經濟的納稅服務，為納稅人依法、自覺、主動、及時、足額繳納稅款創(chuàng)造條件，提高納稅遵從度。四是維護稅收法制。應進一步優(yōu)化稅收環(huán)境，依法打擊偷、逃、騙、抗稅等違法行為，切實維護稅法剛性，將法律公平、公正地適用于全體納稅人，創(chuàng)建有序稅收秩序,促使稅法全面奉行，形成有利于經濟發(fā)展和社會進步的良好稅收環(huán)境。
（二）納稅服務原則
1、公平公正原則。營造公平公正的稅收環(huán)境，不僅是納稅人的迫切需求，也是國稅機關轉變職能的重要體現(xiàn)。
2、公開透明原則。實行公開辦稅，增強稅收執(zhí)法透明度，使納稅人在增強自我保護意識的同時，監(jiān)督國稅機關自覺克服“權本位”思想，規(guī)范執(zhí)法，減少隨意性。
3、便利高效原則。通過運用現(xiàn)代信息技術手段，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能降低納稅人的納稅成本。
三、納稅服務的主要內容
新時期納稅服務主要包括以下內容：以稅法宣傳輔導、政策咨詢及稅務公告、服務熱線、服務網站為主要內容的稅收咨詢服務；以簡并納稅程序、規(guī)范辦稅服務廳建設、限時服務、首問責任、多元化申報納稅、稅銀庫一體化服務、避免重復檢查為主要內容的稅收程序性服務；以公開辦稅、依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策、暢通投訴舉報渠道、實施納稅救濟為主要內容的稅收維權服務；以提供公平公正、便捷服務為主要內容的納稅環(huán)境服務。
（一）稅收程序性服務
減少檢查次數(shù)，盡量避免重復采集信息，減輕納稅人負擔。在稅收檢查中實行集中管理，做到無計劃不檢查，無授權不檢查，無線索不檢查，無疑點不檢查；在信息采集上，依托“一戶式”稅收信息采集應用系統(tǒng)，實行納稅人涉稅信息集約化采集和“一戶式”查詢、存儲和應用。盡量減少到納稅人檢查、調查次數(shù)，為納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收法制環(huán)境。
（二）稅收維權服務
1、嚴格落實文明辦稅“八公開”制度，滿足納稅人的公正需求，自覺接受社會各界和廣大納稅人的監(jiān)督。
2、認真執(zhí)行稅收政策法規(guī)，依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策。對國家賦予納稅人的減免退稅、特殊行業(yè)政策性減免稅優(yōu)惠等，凡符合規(guī)定的，依法予以兌現(xiàn)，不拖不壓。
3、暢通檢舉舉報渠道，開展納稅救濟服務，維護納稅人的合法權益。發(fā)揮12366納稅服務熱線和國稅服務網站以及稅務機關的監(jiān)督舉報電話的作用，及時接收、處理、反饋納稅人的各類涉稅舉報投訴；積極開展法律救濟活動，對納稅人提起的行政復議、行政訴訟和行政賠償，給予全面的稅收法律援助；在執(zhí)法過程中，依法告知納稅人享有的權利，按規(guī)定為納稅人保守秘密，維護、尊重納稅人的知情權、保密權。
（三）納稅環(huán)境服務
1、加強涉稅場所的管理，統(tǒng)一布局設置，統(tǒng)一內外標識，倡導國稅文化，營造整潔、文明的服務氛圍。
2、公平、公正、公開，為納稅人提供快速、便捷、溫馨、多元化、無障礙的納稅服務。
3、服務行為標準規(guī)范，正確使用文明用語服務，開展禮儀辦稅，形成規(guī)范化的言行。
四、納稅服務的基本制度
圍繞納稅服務的主要內容和信息化發(fā)展的內在規(guī)律要求，在繼續(xù)抓好原有的政務公開、首問負責制等制度落實的基礎上，繼續(xù)建立健全納稅服務制度，為納稅服務工作的健康運行提供重要保障。
（一）建立和落實各項稅收管理制度。嚴格依照《稅收征管理法》及其實施細則的規(guī)定，加強稅務稅務稽查工作制度等各項稅收征管制度的落實，對不自覺履行納稅義務的納稅人，依法予以處罰，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，創(chuàng)造公平的稅收法制環(huán)境。
（二）建立多方式、多渠道的稅收政策咨詢輔導宣傳制度。主要包括稅收政策宣傳咨詢，將稅收政策法規(guī)宣傳輔導工作制度化、法制化、經?；_保政策內容宣傳到位。
（三）建立規(guī)范稅務稽查的各項制度。主要包括查前告知制、限時稽查制、限量稽查制、查后對話制、廉政回訪制、財務核算輔導制、查后問題分析建議制等制度，提高納稅人的稅法遵從度，改進稅企關系。
明度，保證各項服務措施落實到位，為國稅工作高效運轉奠定良好基礎。
五、納稅服務的方式手段
提高納稅服務水平，提升納稅服務層次，需要采取循序漸進、由淺入深的方式，以點帶面；需要在豐富和完善傳統(tǒng)服務方式的基礎上，充分利用現(xiàn)代科技，以信息化建設為依托，改進納稅服務手段，努力實現(xiàn)納稅服務信息化、現(xiàn)代化，逐步建立和完善網上宣傳咨詢平臺和業(yè)務處理平臺。
六、納稅服務的組織體系
樹立服務觀念，將納稅服務意識貫穿于管理、執(zhí)法等各項工作之中。將納稅服務工作融入崗責體系中，將納稅服務作為基本工作內容體現(xiàn)于崗責體系中，確立符合納稅服務及信息化要求的稅收征管業(yè)務流程，使納稅服務成為稅務稽查崗責體系中的有機組成部分，做到每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié)的納稅服務工作都有章可循。
七、納稅服務的監(jiān)督考評機制
依法明確納稅服務工作職責，量化、細化納稅服務工作內容，合理確定各部門、各崗位服務指標，并對納稅服務標準進行量化，實施跟蹤考核，建立納稅服務有效監(jiān)督考評機制。
（一）建立稅務機關內部納稅服務監(jiān)督機制，定期各類納稅服務工作進行量化考核。
（二）建立社會監(jiān)督機制。全面推行“陽光作業(yè)”，對外實行辦稅公開，增強稅收執(zhí)法的透明度。受理來信來訪、接受新聞監(jiān)督、民意調查、召開座談會、邀請黨政領導和人大代表、政協(xié)委員視察等形式，廣泛接受納稅人、人民群眾、黨政領導的監(jiān)督指導。通過建立社會監(jiān)督機制，從制度上確保國稅機關和稅務干部公正執(zhí)法，誠信服務，清正廉潔。
（三）建立科學評價考核機制。明確服務內容、服務標準、崗位責任、行為準則和違規(guī)處理的基礎上，強化目標管理考核；健全管理制度，加大評價考核力度，在提高評價的客觀性、真實性、公正性和增強考核的針對性、及時性和實效性上做文章，保障納稅服務的各項措施和責任落實到位。
（四）建立激勵和嚴格責任追究機制，圍繞納稅服務工作，積極開展各種評先選優(yōu)活動，充分調動國稅干部做好納稅服務工作的積極性和創(chuàng)造性。同時，對法定服務不作為行為和侵害納稅人權益的執(zhí)法過錯行為實施責任追究，在維護稅法公正的同時最大限度地維護納稅人的合法權益。
八、納稅服務的工作要求
相互融合、相互促進，實現(xiàn)國稅機關由單純執(zhí)法者向執(zhí)法服務者角色的`轉換，由被動服務觀念向主動服務觀念的轉變。
（二）強化教育培訓，提高-干部素質。干部隊伍素質的高低直接決定了納稅服務水平的高低。搞好納稅服務工作，必須以人為本，抓素質教育。因此，各地一定要按照總局、省局部署的干部教育培訓計劃，圍繞《稅收征管法》及其實施細則的學習，狠抓依法行政和職業(yè)道德教育，強化業(yè)務技能、法律知識、計算機技術和文明服務培訓，引導廣大國稅干部牢固樹立依法為納稅人提供優(yōu)質服務的觀念，不斷提高國稅干部的政治業(yè)務素質和納稅服務水平。領導干部要帶頭學，堅持學以致用，用有所成，以對稅收事業(yè)高度負責的態(tài)度，不斷增強責任感和使命感，認真抓好各項納稅服務工作的落實。
（三）深入調查研究，注重總結經驗。納稅服務工作目前仍處于起步階段，大量的工作需要去深入研究和扎實實踐。因此，要按照總局和省局關于納稅服務工作的要求，深入基層調查研究，發(fā)揚求真務實的精神，特別注重傾聽納稅人的心聲，從方便納稅人的角度正確審視和思考整個稅收管理工作，擺查稅收管理與服務中存在的突出問題，針對問題研究對策，不斷豐富納稅服務內容，實現(xiàn)納稅服務形式的多樣化。同時要注重對納稅服務工作開展情況進行認真總結，培養(yǎng)典型，以點帶面，大力推進服務創(chuàng)新，特別要理清思路、明確創(chuàng)新內容、注重創(chuàng)新實效，以推進國稅系統(tǒng)納稅服務工作不斷邁上新臺階。
昌吉州
各縣市地方稅務局、農業(yè)園區(qū)地方稅務局、州地方稅務局稽查局：
為切實優(yōu)化2015年納稅服務工作，特制定優(yōu)化納稅服務活動方案。
一、成立辦稅服務領導小組
為切實加強對辦稅服務廳的領導，統(tǒng)籌協(xié)調辦稅服務廳工作，州局決定成立辦稅服務領導小
組，下設辦公室?，F(xiàn)就領導小組及其辦公室的組成、職責明確如下：
組 長：吳茂文 張金平
副組長：劉森華 李江 劉曉燕、項軍 任秋峰
負責對辦稅服務廳工作進行定期巡查和現(xiàn)場指導。
辦稅服務領導小組下設辦公室，成員名單及職責如下：
主 任：戴志琴
工作人員：馬振榮、鄭利杰、李明、馬春雨、胡紅
昌吉州地方稅務局辦稅服務領導小組工作辦公室設在征管科。
二、辦稅服務領導小組工作辦公室職責分工
1.負責領導小組的會議聯(lián)絡、工作協(xié)調以及對工作的組織、指導、服務、監(jiān)督和考核，督導檢查各縣（市、園區(qū)）地稅局辦稅服務廳落實《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務實施辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳管理辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳各項工作制度》、區(qū)局《納稅服務投訴管理實施辦法》、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》（國稅發(fā)〔2012〕11號）等辦稅服務措施、辦法的貫徹落實情況。
2.人事、計財、辦公室、征管、稅政、法規(guī)等部門按職責負責培訓、選拔、宣傳、咨詢、投訴、違紀舉報、責任追究、后勤保障等具體事項的對口協(xié)調和實施等工作。
3.搜集整理辦稅服務工作中具體實際問題，按需組織召開聯(lián)席會議，建立文件會簽制度，確保辦稅服務廳工作流程順暢、人員結構配置合理、窗口設置優(yōu)化、信息暢通、服務到位。
三、分階段做好各項納稅服務工作
昌吉州地稅局現(xiàn)行的納稅服務制度
1、《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務實施辦法》、
2、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳管理辦法》、
3、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳各項工作制度》、
4、區(qū)局《納稅服務投訴管理實施辦法》、
5、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》
6、新疆地方稅務系統(tǒng)納稅服務工作規(guī)范（試行）
根據(jù)組織的《在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)》視頻會議精神，現(xiàn)就我科深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出如下實施方案：
一、目標要求
納稅服務科深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的主要目標任務和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的標準，突出優(yōu)化為納稅人服務這個重點，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動國稅事業(yè)又好又快發(fā)展。 在具體活動中，要黨員在三個方面創(chuàng)先爭優(yōu)。
（一）在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。要牢固樹立“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發(fā)展”的理念，圍繞中心，服務大局,進一步優(yōu)化服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，同時確保上級下達的稅收任務完成。
（二）在提升素質促進工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。以提高-干部素質為出發(fā)點，以推進專業(yè)化培訓為重點，以全面提高-干部綜合素質和崗位工作能力為目標，立足崗位開展練兵，努力提升黨員干部的服務能力、依法辦事能力和工作效率，確保納稅服務工作高效有序運轉。
查、領導幫查、組織考查”四查方式進行查改，以達到“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”的目的，展示國稅人的精神風貌。
二、主要方式
結合納稅服務科的實際，以“三亮三創(chuàng)三評”活動為主要載體，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內動力。一是“亮標準”。按照國稅系統(tǒng)標準化服務，規(guī)范化管理的要求，制定科學高效的辦事流程，并公開工作流程和服務事項，方便納稅人了解、辦理業(yè)務。二是“亮身份”。在辦稅服務廳內所有黨員佩戴胸卡和工作牌，設立共產黨員崗，推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是 “亮承諾”。納稅服務科黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大納稅人和人民群眾的監(jiān)督。
星”評選辦法》，按季評選一次，實行動態(tài)管理，打造群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌，豐富品牌內涵，強化品牌品質。
（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是領導點評?？剖翌I導深入基層，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。二是黨員互評。結合“加強作風建設 提高工作效能”活動，以及黨員自身特點和崗位要求，開展自評和互評，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標，促進黨員相互監(jiān)督、相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾評議。每半年要組織一次對黨支部和黨員爭創(chuàng)目標完成情況進行群眾評議。要接受服務對象即時評價，及時反饋群眾意見，整改存在問題。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，促進群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。
三、組織領導
（一）積極動員部署。全體干部要充分認識在窗口單位和服務行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實加強組織領導，深入開展動員，精心組織實施，確保納稅服務科每名黨員和職工都參與到活動中來。
（二）營造良好氛圍。辦稅服務廳設置的大屏幕電子顯示屏，要每天滾動開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的宣傳標語和相關內容；鼓勵大家相互學習和交流典型經驗，對一些群眾反響好的做法和經驗，要及時認真進行總結、宣傳、推廣，營造為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
（三）構建長效機制。在落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
納稅服務科
運維服務工作方案篇二
20xx年春運從x月x日開始至x月xxxx日結束，為期xxxx天。為認真做好20xx年我局春運、春節(jié)期間公路安全保暢工作，結合南岳實際，特制定本局20xx年春節(jié)及春運期間公路保暢工作應急預案。
成立以局長xxxx為組長，書記xxxx為副組長，xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx為成員的局春運安全應急工作領導小組。具體工作安排由江天勝同志負責。值班電話：白天-xxxx（辦公室），夜間及春節(jié)和節(jié)假日-xxxx（機關傳達室）。實行24小時值班，值班安排詳見附表。
活動管理工作。
二工程股：負責組織啟動應急預案，組織應急隊伍或協(xié)助專門的救災隊伍開展應急工作。根據(jù)上級的有關指令，督促、指導各養(yǎng)護隊啟動相應處置預案，組織工程技術人員、設計人員，提供技術指導，對搶險工程提出技術方案。
三路大隊：采取現(xiàn)場交通封閉、搶險、搶修等處理措施；參加暢安事故調查和善后處理工作。
五計財股：負責為應急日常工作和搶險行動提供資金保障，監(jiān)督資金的使用情況，統(tǒng)計上報損失和救災資金的申請工作。
六公路養(yǎng)護隊：成立公路橋梁重大事故應急援助預備隊，隨時準備應對可能出現(xiàn)的緊急情況，開展現(xiàn)場救援。
建立預警預防機制，二是加大公路巡查與監(jiān)管力度。重點加強對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，對重點路段和橋梁實行24小時值班制度。三是開展辦公、生活區(qū)安全檢查。四是加強應急管理。儲備充足的排險清障抗災物資和設備，做好路面的防凍清障工作準備。
一公路養(yǎng)護。
1、突出重點，加強養(yǎng)護。x月x日至x月xxxx日，各養(yǎng)護隊要組織人員對所管轄路段中的陡坡、急彎、險要路段、橋涵、易發(fā)生地質災害路段及旅游道路進行一次全面檢查和養(yǎng)護，及時排除隱患，清除障礙物，維護好交通安全設施，確保暢通無阻。x月xxxx日至xxxx日各養(yǎng)護隊組織養(yǎng)護人員對全局路面進行全面清掃。x月xxxx日至x月xxxx日，重點加強xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx線的清掃。除夕前，各養(yǎng)護隊要保證每天不少于x人上路巡查和保潔工作。
2、搶險隊伍、車輛和機械及物資。為保證搶險需要，組織搶險分隊伍x個共xxxx人；搶險車輛x臺（養(yǎng)護車x臺、指揮車x臺、裝載機x臺）；搶險工業(yè)鹽xxxx噸、河沙xxxx噸、草袋xxxx個。養(yǎng)護車、裝載機要保持良好的'狀態(tài)隨時投入運輸及搶修工作，做到能在最短時間內投入搶險，做好應急保障工作。
3、加強養(yǎng)護巡查。局春運應急領導小組成員分兩組上路巡查，分別由xxxx、xxxx帶隊，發(fā)現(xiàn)有危險路段、危橋危涵，要立即采取防范措施處理，對事故多發(fā)和危險路段的警示標牌缺損的要及時補好。
二路政管理。
路政大隊要加大路政巡查與監(jiān)管力度。在春運期間、特別是雨雪冰凍期間，要加大對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，確保公路暢通安全。
三其他工作。
1、加強車輛管理。搶險指揮車、養(yǎng)護車及搶修機械一律不得在外過夜，一律停放在機關院內待命，其他未安排值班的車輛一律封存入庫，鎖匙交局辦公室管理，未經主管領導批準，一律不得動用。
2、加強冰凍氣候期間的安全工作。配足工業(yè)鹽、麻袋等防凍物資，具體由工務股、財務股負責采購入庫待用。遇到大雪和冰凍天氣，影響暢通時，南岳養(yǎng)護隊職工應隨時聽從指令上路撒鹽、鋪草袋，組織人員除冰保暢通，確保xxxx安全通行。
二實行統(tǒng)一指揮高度。搶險隊伍要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，得到搶險指令后，時限在1小時內集合。搶險中要做到各司其職，各負其責，相互配合，共同協(xié)作。
三養(yǎng)護工程隊應做好除夕、春節(jié)期間的工作安排，春節(jié)值班人員按照安排表進行值班。留隊人員要嚴守工作崗位，堅持巡路，排除路障，確保公路暢通和國家、個人財產安全。
四實行責任追究制度。對在搶險工作中組織得力，表現(xiàn)突出的單位和個人將給予表彰和獎勵。對因玩忽職守、工作不力等原因造成嚴重后果的，追究有關領導和工作人員責任。
運維服務工作方案篇三
試卷的.安全保密是普通高考工作的生命線和第一要務。為了保證20xx年高考工作順利進行，確保試卷（含試卷、答卷、答題卡，下同）安全、保密，根據(jù)教育部《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》的要求，特制訂沙洋縣普通高校招生全國統(tǒng)一考試試卷保密工作方案及應急處置預案。
1、成立縣20xx年高考試卷安全保密工作領導小組。在縣考區(qū)委員會的領導下開展工作，加強對高考試卷保密工作的領導。
組長：
副組長：
2、試卷保密工作聯(lián)合檢查組：
3、試卷保密工作責任人：
4、試卷保密室負責人：
5、試卷值班與巡邏人員：
1、規(guī)范保密室硬件建設，健全制度。提前兩周檢查保密室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好；檢查紅外線報警器、錄像監(jiān)控設備、值班電話能否正常使用；滅火器是否有效；查看保密室合格證是否在有效期內；查看《保密室負責人職責》、《值班巡邏人員職責》、《保密負責及值班巡邏人員規(guī)定》、《試卷保管保密規(guī)定》四項制度是否健全；《試卷保密室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負責，張昌海督辦，如存在問題，在5月20日前整改到位。
2、嚴格標準選聘、培訓試卷接送、保管人員?？紖^(qū)、考點挑選當年無直系親屬參加高考，遵紀守法，責任心強，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國圣、縣保密局副局長江敏負責組織保密工作培訓。
3、試卷運送：由招辦副主任鄧勛同志帶隊，李秀杰、田密及公安人員一名，負責赴省領取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準搭乘無關人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系，通報相關情況；如遇嚴重事故，迅速撥打110報警，請當?shù)鼐接枰员Ｗo。及時向考區(qū)負責人報告，由考區(qū)向上級報告作出應急處理。試卷安全到達保密室后，由李秀杰負責第一時間向省考試院值班室報告。
4、試卷保密：試卷進入保密室及時入柜、密封。由陳紅掌管保密柜鑰匙，李秀杰掌管保密柜密碼及防盜門鑰匙。啟動保密室監(jiān)控設備，實施二十四小時全程錄像備查。加強教育局門衛(wèi)責任，啟動院內紅外線監(jiān)控設備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。保密人員必須嚴格遵守《保密工作規(guī)定》，認真履行其職責，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位。工作責任人：張昌海。
5、試卷分發(fā)與回收：考試期間，試卷集中存放考區(qū)保密室，開考前1小時由考點到考區(qū)保密室領取試卷，采取考一場，領一場，送一場的辦法。各考點要按照要求，專人專車，警車護送，按規(guī)定路線、時間接送試卷。嚴格辦理試卷交接手續(xù)。試卷在接送途中不得?？亢痛畛藷o關人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行；如遇緊急情況，立即報警110，請求增援，并速報考點及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點保密柜中，要有兩人值守?？荚嚱Y束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時送回考區(qū)保密室。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負責清點和記錄。
6、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領取試卷要認真核對科目和數(shù)量，簽字確認；往返試場堅持兩人同行；監(jiān)考過程中嚴禁抄題、釋題；嚴禁考生不按規(guī)定提前出場，嚴禁遲到考生進入考點或考場；發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時通過樓層協(xié)管員報告主考，迅速與考生所在學校校長和帶隊教師聯(lián)系，在封閉時間內盡快追回，嚴肅處理。備用卷必須存放考點保密柜中，如需啟用，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項責任由考點主考承擔。
7、嚴格報告與檢查制度：試卷保密室責任人李秀杰要嚴格按要求定時間向省、市考試機構報告。一是試卷安全到達考區(qū)，報告安全到達。二是堅持一日一報，每天下午6：00—7：00報告值班情況。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結束和每日考試結束，上報考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷保密聯(lián)合檢查組每半天對試卷保密情況進行一次全面檢查。
高考期間若發(fā)生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷保密責任人趙國圣要在第一時間，一是向110報警，配合公安、保密部門，保護現(xiàn)場，防止擴散。二是按如下途徑進行報告。
運維服務工作方案篇四
1.活動背景:父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。
2.活動的目的及意義：
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強志愿者的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
4.活動名稱：愛心之旅----走進南川__敬老院。
5.活動主題：“心連心”弘揚中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德，我們和老人們心連心!
二、活動的具體內容。
1.活動主辦方：南川大學志愿者隊伍。
2.主要負責部門及負責人:___。
3.活動地點：南川___敬老院。
4.活動時間：待定。
5.經費來源：外聯(lián)部拉贊助。
三、活動安排。
1.前期組織：
(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)志愿者培訓：邀請敬老院工作人員地點__做培訓工作。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統(tǒng)的志愿流程。
分組：
組稱組員組長活動組表演組后勤組備注。
2.時間安排。(_____)。
3.活動項目：
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷場。(事先挑選有這方面潛質的志愿者)。
(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人的性格組織相關活動)。
(3)為敬老院的老人們表演節(jié)目、開聯(lián)歡,進行一些適合老年人朋友的小游戲。
(4)每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
(5)談談最近的食品安全問題以及國內和國際的新聞及有趣的新聞。
(6)全部活動結束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。
(7)在特殊節(jié)假日(如清明、端午等傳統(tǒng)節(jié)日)探望慰問老人。
4.活動注意問題：
(1)參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的負責人員。
(2)各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監(jiān)督員，負責活動中的監(jiān)督管理和志愿者服務的時數(shù)統(tǒng)計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。
(3)每次的實踐活動人數(shù)為八到十人。若有文藝節(jié)目表演人數(shù)不定。(待定)活動前為每一名志愿者配南川大學生志愿者衣帽。并按活動參加人數(shù)落實交通工具的借還。
(4)下午隊員們的就餐將不作安排，有隊員們自備干糧。
(5)與敬老院的負責人協(xié)商好各項工作的開展所需以及應該注意的問題，比如，老人的平時愛好，習慣，性格，有什么病情或者需要機會的。
(6)進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
(7)有些老人年紀比較大，會有老年癡呆的癥狀，老人可能會說些聽不懂的話，大家只須答應。老年人可能會有耳背的，大家注意說話速度。
(8)文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意。
對于天氣情況要提前做好預防措施(如帶傘)，若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。
對于突發(fā)事件(比如老人昏倒，或者感覺不舒服)等，能做出相應的應急措施，需要志愿者有基本的醫(yī)療常識。
5.活動經費：
活動準備所需:記錄老人心得及自己體會的筆記本和筆(30元)。
應急藥品(40元)。
文藝演出所需經費：待定。
合計72元。
沖洗照片做成展板等(50元)。
活動后的心得記錄成冊以供宣傳(50元)。
合計100元。
總計220元。
一、活動目的：
老人的生活與健康關系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員?？墒悄懔私饫先藛?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《?；丶铱纯础纺菢樱骸罢尹c空閑，找點時間，領著孩子?；丶铱纯础本拖褚皇自娎锼鶎懙哪菢樱骸罢l言寸草心，報得三春暉?！泵献右苍f過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我們相信有您的愛的奉獻，老人的心不再孤獨和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心?！瓣P愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚志愿精神，構建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20_年2月31日上午。
五、活動地點：
李埠口鄉(xiāng)敬老院。
六、活動內容：
戲曲文藝表演、現(xiàn)場義診、理發(fā)。
七、活動步驟：
第二階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會籌備小組招募統(tǒng)計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務必準時集合不得遲到)。
第三階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會聯(lián)系活動節(jié)目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準時集中出發(fā)，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負責人：邢永喜(全面協(xié)調)。
方立民(文藝戲曲協(xié)調)。
胡光(信息發(fā)布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協(xié)調工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務)。
本次志愿者招募對象：
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設備的志愿者。
3、有理發(fā)技術的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節(jié)目主持特長的志愿者。
運維服務工作方案篇五
開展校內課后服務，建立彈性離校制度，是適應社會發(fā)展新形勢，順應教育發(fā)展新趨勢，滿足群眾新需要的重要舉措，是綜合施策減輕中小學生過重課外負擔、促進學生健康成長的重要途徑，是進一步提高教育服務能力、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程。各部門要提高政治站位，充分認識做好小學生校內課后服務工作的重要性和緊迫性，積極創(chuàng)造條件、加大投入、完善政策，強化學校在課后服務中的主渠道作用；學校要為有剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，把好事辦好，讓家長放心。
二、工作原則。
堅持公益普惠，免費開展服務。免費對有需求的小學階段在校學生開展校內課后服務，所需經費不向學生家長收取。
學校為主實施，家長自愿選擇。校內課后服務的實施主體是學校，學生是否參加校內課后服務，由學生、家長自愿選擇。學校要事先充分征求家長意見，并簽訂自愿服務協(xié)議書。
公開服務事項，主動接受監(jiān)督。開展校內課后服務的學校要公開服務時間、服務方式、服務內容、安全保障措施等，主動接受學生、家長和社會監(jiān)督。
發(fā)展學生素質，規(guī)范服務內容。學校要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，圍繞培養(yǎng)學生興趣愛好、提高學生綜合素質，科學合理確定服務內容與形式。
三、組織實施。
（一）服務對象。為剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，優(yōu)先保障雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難兒童等亟需服務群體。
（二）服務時間。一般為周一至周五（寒暑假和法定節(jié)假日除外）中午飯后至下午上學前、下午放學后至18∶00前兩個時段。具體服務時間由各學校結合本校實際制定本校服務時間。
（三）服務內容。學校要立足本校實際，圍繞幫助學生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐，提供豐富多彩的校內課后服務，主要是安排學生做作業(yè)、自主閱讀，參與各種興趣小組或音體美勞活動，觀看適宜兒童的影片等。要充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育和藝術教育場館等資源場所開展相關活動。對學有困難的學生加強幫扶，對學有余力的學生給予指導。防止將校內課后服務變?yōu)榧w教學或集體補課。
（四）服務方式。有校內課后服務需求的學生家長依照學校相關規(guī)定自愿提出申請，經學校審核后統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一組織。學校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展校內課后服務工作，也可動員社區(qū)、志愿者團體等公益組織力量，到校開展課后服務工作，具體活動安排由學校負責。校內課后服務原則上以一學期為相對固定期。
（五）服務人員。以學校在職教職工為主，鼓勵教職工發(fā)揮愛好特長、跨學科指導學生。同時充分發(fā)揮家長委員會作用，并廣泛動員學生家長、社區(qū)志愿者、五老志愿者、高校優(yōu)秀學生、退休教師、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質文化遺產傳承人等社會各界熱心人士，為學生提供形式多樣的志愿服務，提升校內課后服務能力。學校對參與課后服務人員的品德、健康等要嚴格把關。
（六）課后服務補助費用?？h人力資源和社會保障部門、財政部門核定開展校內課后服務學?？冃ЧべY總量時，要綜合考慮學校開展課后服務因素，按照不高于當?shù)乜冃ЧべY指導線的1.1倍核定學?？冃ЧべY總量，增加部分用于課后服務學校教職工的補助。具體發(fā)放辦法和標準由學校在核定的績效工資總量內，結合實際自定。
四、保障措施。
（一）加強領導，落實責任。
成立由縣政府副縣長xx任組長，教育局、發(fā)展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的xx縣小學生校內課后服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會xxx擔任。各部門在領導小組的領導下，統(tǒng)籌協(xié)調開展校內課后服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課后服務的管理職責，加強與發(fā)展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內課后服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。
（二）健全機制，保障安全。
學校要把學生安全管理放在做好校內課后服務的首位，建立完善校內課后服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學生人身安全?？h教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內課后服務的學校積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。
（三）強化監(jiān)管，嚴格考核。
學校要制定開展校內課后服務的具體實施辦法，報縣教育局備案?？h教育局要加強對校內課后服務工作的指導、監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內課后服務之名違規(guī)亂收費等行為。要把校內課后服務工作納入學?？荚u體系，定期對學校開展監(jiān)督檢查。學校主要負責人是校內課后服務的第一責任人。
（四）加強宣傳，凝聚共識。
各有關部門和學校要加強對學生校內課后服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經驗，推動形成全社會關心、支持校內課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
運維服務工作方案篇六
20xx年高考在即，公安機關和教育部門將繼續(xù)對竊取販賣考試試題和答案、竊取泄露考生報名信息、生產銷售和使用無線考試違規(guī)器材、組織“包過”和“保過”等“助考”犯罪活動、組織“槍手”舞弊、非法攻擊考試網站、非法制售假證、利用高考實施詐騙等各類犯罪活動進行嚴厲打擊。同時提醒圖謀違規(guī)的個別考生和家長，對通過各種方式參與高考違規(guī)的考生，一經發(fā)現(xiàn)，立即取消其1-3年參加國家教育考試的資格，并將其違規(guī)行為記入考試誠信檔案。對于涉嫌參加“助考”犯罪活動的考生家長，立即通報當?shù)毓矙C關及其工作單位，依法依紀依規(guī)嚴肅處理。
新華網北京6月6日電一年一度的高考7日來臨，各地防范高考舞弊的工作也在加緊進行。根據(jù)各地披露的情況，金屬探測儀、360度視頻監(jiān)控、無線電監(jiān)測車、全考場信息屏蔽等高科技防違規(guī)技術紛紛登場，被網民稱為措施“最嚴”。但是，歷年來各類高考舞弊事件依然頻發(fā)的現(xiàn)實也在提醒人們：舞弊與反舞弊的“貓抓老鼠”游戲仍在持續(xù)，如何為900多萬考生創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，依舊在考驗有關方面的智慧。
記者從市教育考試院獲悉，今年高考的防違規(guī)檢測將升級，考試院給全市101個考點校首次配備了地鐵站、火車站、飛機場等通用的手持金屬探測儀，對可疑考生進行檢查。據(jù)了解，今年教育部加大對高考硬件設施配備情況的監(jiān)督檢查力度。確保保密室達標率達100%，確保標準化考場使用率達100%。確保違規(guī)防控系統(tǒng)、視頻及網絡監(jiān)控系統(tǒng)等能夠正常使用。教育部要求各考點配足配齊金屬探測儀、第二代身份證識別儀、信號屏蔽儀等必要的防違規(guī)設備。
5日，煙臺市無線電管理辦公室與教育局考試中心在萊山區(qū)一中周圍，聯(lián)合進行了一次無線電安全保障監(jiān)測測向演練。按照高考正常時間，9點以后就已經考試開始，9點30分，無線電管理辦公室的電話響起，“報告指揮長，萊山一中考點出現(xiàn)3處不明干擾信號，請指示!”辦公室接線人員將考點反饋的情況報告指揮長。
收到投訴電話，無線電管理辦公室迅速啟動應急預案，指揮長指示：“各分隊注意，在萊山一中周圍發(fā)現(xiàn)3組不明信號，信號頻率分別為88mhz、175mhz、420mhz,請各隊查找情況并及時匯報?！?BR> 6月5日，六安市毛坦廠中學送考車隊駛出校園。當日，安徽省六安市毛坦廠鎮(zhèn)毛坦廠中學的近四千名應屆高三畢業(yè)生從學校出發(fā)前往六安市的考場參加即將到來的全國高考，毛坦廠中學共動用32輛大巴分批送考，幾千名學生家長和當?shù)鼐用駣A道相送，祝?？忌〉煤贸煽儭Ｃ箯S中學及其復讀中學金安中學每年參加高考人數(shù)約一萬，每年高考前，“萬人送考”成為聞名遐邇的“高考景觀”。但今年這一景觀的規(guī)模減小，不再統(tǒng)一送考復讀班和非本地生源的近7000名考生。
運維服務工作方案篇七
教育部要求各級教育行政部門和招生考試機構要積極會同有關部門提高管理服務水平，為考生提供更加人性化的考試服務。一是加強綜合服務保障，在考場布置、后勤保障、安全管理等方面營造良好環(huán)境。二是為殘疾人參加考試提供便利，如為盲人考生提供盲文試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。三是要啟動天氣和地質災害應急處置預案，全力做好對地震、高溫、暴雨、洪水及其次生災害和疫病的應急防范工作，保證考試順利進行。四是今年高考時間適逢周末，各地要根據(jù)交通流量情況，啟動相應預案，確?？忌奖愠鲂?。
袁貴仁強調，高考安全至關重要，涉及廣大考生和家庭切身利益，關系教育公平和社會穩(wěn)定，中央高度重視，群眾十分關注。加強高考安全保衛(wèi)，實現(xiàn)平安高考，要重點抓細抓實三方面工作。一是加強安保，確?？忌凸ぷ魅藛T人身安全。要嚴格考點校門管理，擴大校門口警戒區(qū)域。集中開展考前“拉網式”安全排查，增強校園安保力量。加強對考點和考生集中食宿場所的飲食衛(wèi)生檢查。制定周密的考點及周邊安全保衛(wèi)計劃和應急預案。
從北京了解到，為確保20xx年高考考試安全，進一步明確和落實工作責任，近日教育部與各省、自治區(qū)、直轄市高等學校招生委員會簽訂高考安全責任書。
安全責任書明確，教育部負責統(tǒng)籌協(xié)調全國高考安全工作。會同國家教育統(tǒng)一考試工作部際聯(lián)席會議制度成員單位，制定保障高考安全的有關政策和方案，指導督促各地完善綜合治理考試環(huán)境的工作機制，督查各地考試安全保密工作和考試環(huán)境綜合治理工作情況，按照有關規(guī)定督促各地嚴肅處理有關違規(guī)考生和違法違紀工作人員。
從北京了解到，根據(jù)教育部5月22日下發(fā)的關于做好20xx年普通高校招生考試執(zhí)法監(jiān)察工作的通知，今年國家將完善招生錄取結果復查制度，有關部門將組織專家對錄取結果尤其是自主招生等特殊類型招生錄取結果進行抽查，抽查高校比例原則上不低于10%。
根據(jù)通知，自主招生等特殊類型招生的面試過程須全程錄像，考生報名申請、筆試答卷材料及面試錄像要報本校紀檢監(jiān)察部門備案備查。對體育藝術類專業(yè)或體育藝術特長生等特殊類型考生要開展入學專業(yè)測試復核。對于在抽查和復核中不達標或通過“點招”等途徑違規(guī)錄取的學生，一律不予學籍注冊;已經注冊學籍的，要堅決予以取消，對相關責任人，實行倒查追責。此外，還要重點檢查各高校在所有省(區(qū)、市)錄取考生的最低成績公示情況(分省、分批次、分專業(yè)、分科類)。未經公示的，不得上報錄取數(shù)據(jù)，一律不予學籍注冊。
20xx年6月5日上午9點，北京西城公安分局在北京市第一五九中學高考考點舉行高考應急救助車組的發(fā)車啟動儀式。每輛應急救助車組車上都張貼有“西城警方高考便民服務車”紅底黃字的統(tǒng)一標識，且每輛車上配備了醫(yī)用應急包。高考期間，考生如遇突發(fā)狀況，在道路上遇到應急救助車組的警車，也可隨時招停。
運維服務工作方案篇八
20xx年春運從x月xxxx日開始至x月xxxx日結束，為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要，使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求，現(xiàn)將分公司20xx年春運工作安排如下：
春運工作是維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，20xx年中央經濟會議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問題，春運工作關系到社會的安定團結和人民群眾的生命財產安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學組織、優(yōu)質便捷”的春運指導原則，從安全管理、運力組織、應急保障、服務質量等方面進行部署，確保春運工作安全有序進行。
為強化組織領導，分公司成立春運工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
主任：
值班電話：
要結合工作實際，認真安排部署，狠抓工作落實，把本單位的春運工作安排好、組織好、協(xié)調好、落實好，確保春運工作圓滿完成。
要嚴格春運工作責任制度，將安全放在春運工作的首位。春運前期，層層簽訂春運安全生產責任書，加強全體員工及司乘人員春運工作意識，將春運安全工作落實到實處。
曝光、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽的事件；要按照上級有關部門要求，及時準確地做好信息統(tǒng)計上報工作。
要完善春運應急預案，形成反應迅速、應對及時、處置果斷的應急機制，有效應對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響；要做好春運應急運力儲備工作，對應急所需的設施設備，要提前準備完善，確保應急任務的完成。
要進一步提高服務質量。要加強司乘人員培訓教育，轉變服務理念，為廣大旅客提供熱情、周到的服務。汽車站要嚴格按照《汽車客運站安全生產規(guī)范》要求，落實一崗雙責，增設便民設施，增加便民服務，提升服務品牌。
要嚴格按照市運管處《20xx年晉城市客運場站“春運期間旅客運輸”工作要求》，逐條逐項對照落實，切實抓好春運期間車站的各項工作。
安全是春運工作的關鍵所在，重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹落實上級有關安全生產的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度，實行安全生產責任制、行政一把手負責制。要深入一線，檢查落實春運安全工作進展情況，消除安全隱患。要組織對駕駛員、乘務員的.春運安全培訓、考試，加強營運客運車輛的技術檢驗，加強調度運行及汽車站源頭管理和運輸途中的監(jiān)督檢查，堅決杜絕重特大責任事故的發(fā)生，全力保障廣大旅客的生命財產安全，重點做好以下幾方面工作：
1.落實安全生產責任制，進行春運安全檢查。
春運前期，簽訂《春運安全生產責任書》，組織一次全面的安全生產大檢查。重點對參加春運人員和車輛進行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗，尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期、不符合準駕車型的，不得參加春運。要對駕駛員進行公安系統(tǒng)查詢，在20xx年度發(fā)生重大以上責任事故負主要責任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運。
違反公司有關安全生產規(guī)章制度，多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為，安全意識差、組織紀律性差的駕駛員，不得參加春運。要組織對全體駕駛員、乘務員進行春運培訓、考試。通過排查、考核，和參加春運的駕駛員、乘務員簽訂《安全生產責任書》。參加春運的車輛必須經交警、運管部門春運臨檢，技術狀況合格，客車技術等級必須達到二級以上，不符合相關技術等級要求的車輛不得參加春運。嚴格車輛例檢制度，切實做好客車維護和日常安全預防工作，確保參運車輛技術狀況良好，車容車貌整潔。
2.加強客車車輛調度運行管理。
春運前期，汽車站要對所有進站運營車輛的營運手續(xù)進行一次審核，手續(xù)不全、檔案內容過期失效的要限期補全、更換，確保所有進站運營車輛手續(xù)齊全有效，符合行管部門要求。春運期間，汽車站調度要嚴格執(zhí)行“四證一牌”車輛報班制度，嚴把駕駛員從業(yè)資格關、營運車輛技術狀況關、車站售票出站檢驗關、車容車貌衛(wèi)生整潔關，強化調度運行管理工作，加強客運車輛運行管理，對違反運行管理規(guī)定的，要從嚴從重處罰。加班車、旅游包車，必須手續(xù)齊全、檢驗合格，嚴禁無路單運行。遇有冰雪、大霧等惡劣天氣，汽車站要及時與春運辦公室聯(lián)系，分公司春運辦公室要聽從公司春運領導辦公室統(tǒng)一指揮安排，決定是否發(fā)車，同時要做好問事處旅客咨詢工作，通過廣播、告示等方式及早發(fā)布車輛運營信息。
3.加強車站源頭安全管理。
春運前期，汽車站要根據(jù)各崗位工作職責與員工簽訂《春運工作責任書》，與“三品”檢查人員簽訂《查堵“三品”責任書》，與進站營運車輛簽訂《車站安全生產責任書》。春運期間，要嚴格按照《汽車客運站安全生產規(guī)范》要求，加強安全生產組織和源頭安全管理工作，嚴格執(zhí)行“三不進站、五不出站”制度，對因汽車站售、檢超員票造成車輛超載的，除按法律規(guī)定從重處罰、承擔分流費用外，還將追加車站站長和責任人的責任。
4.加強治安防范，營造良好社會治安環(huán)境。
春運前期，分管安全領導全面簽訂《治安、消防、查堵“三品”責任書》，對水、暖、電、管線、管物的要害部門進行一次“三防”(防火、防盜、防爆)大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除，切實做好治安工作。要組織上路下站，明查暗訪，嚴厲打擊盜搶旅客財物、設財詐騙、流氓滋事、車匪路霸等刑事犯罪活動，維護車站和客運車輛的正常經營秩序，為春運保駕護航，營造良好的社會治安環(huán)境。
汽車站要懸掛醒目橫幅標語，要發(fā)揮危險物品安全檢查儀的作用，設立“三品”檢查員，嚴格“三品”檢查，各線路各班次駕乘人員要做好途中上車旅客的“三品”檢查工作，將“三品”堵在站外車下，確保萬無一失。
5.加強客運車輛動態(tài)管理，消除行車事故隱患。
春運期間，分管安全領導要按照公司安全處的要求有計劃地組織安排分公司的路檢路查工作，加大查處力度，切實減少超員、超速等違章行為。強化責任意識，確保gps信息平臺和行車記錄儀的正常使用，加強gps平臺監(jiān)控，對重點班線、重點車輛、重點路段實施全程監(jiān)控，遏制超員、超速等違法行為，確保行車安全。
6.加強對春運放假期間車輛封存停放的管理。
春節(jié)放假期間，所有客車必須在汽車站車場停放，嚴禁駕駛員或承包經營者擅自開車回家停放。分管安全領導要按照公司《20xx年春運安全工作》安排，認真做好車輛停放的管理工作。按規(guī)定做好車輛出入場、站記錄，加強夜間巡邏，不得擅自在車輛停放期間放車外出，確保車輛停放安全。
客運作為春運的主戰(zhàn)場，承擔著春運的主要任務。隨著經濟形勢總體企穩(wěn)回升，20xx年春運客流預計將超過往年。春運前期，要深入學校、工廠、煤礦等外來人員多的地方，對春運期間客流流量、流向、流時進行摸底調查，制定科學合理的運輸方案。要在運力上做好充分準備，科學安排運力，儲備應急運力，做到疏運及時，保障有力。
汽車站要根據(jù)各班線客流情況，及時調整班次，合理安排。做好應急運力儲備，于旅客高峰期啟動應急預案，及時疏散旅客。農村客運班線要隨時掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅客在春節(jié)前后進城購物、走親訪友的高峰，合理安排運力。汽車站調度要按照操作流程實施派車程序，嚴格執(zhí)行“誰派車、誰負責”和“誰運行，誰領取路單”的制度，嚴禁無故脫班晚點、中途倒客、無路單運行等違紀行為發(fā)生，確保班車正班正點運行。
要在已積累異地春運經驗的基礎上，提前與河南等勞務輸出大省相關客運公司聯(lián)系溝通，積極組織車輛參運，提高經濟效益。
各汽車站要采取增設售票窗口、延長售票時間、提前預售車票、發(fā)售團體票、開辟綠色通道、上門送票、開通電話訂票等措施，積極為廣大旅客購票提供便利條件，確保旅客在客流量高峰期間有票買、有車坐。
所有參加春運的員工，要強化責任意識，認真履行工作職責，以飽滿的熱情、贊新的風貌、嚴謹?shù)膽B(tài)度投入工作，著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務熱情，全面塑造客運服務品牌形象。
1.要持續(xù)開展春運優(yōu)質服務競賽活動，進一步規(guī)范服務行為，努力提升服務質量。
2.要加強車輛運營管理，維護客運市場秩序，規(guī)范自身經營行為，杜絕倒、宰、甩、賣旅客等損害廣大旅客合法權益以及公司形象的事件發(fā)生。
汽車站要實行車站領導帶班、值班制，加強窗口服務工作，切實為旅客排憂解難，為旅客營造賓至如歸的氛圍。要保持良好的站容站貌和車容車貌，保證各種服務設施設備齊全有效，保證衛(wèi)生設備清潔，為旅客提供一流的乘車環(huán)境。
曝光，給分公司信譽質量、品牌形象造成負面影響的，將從嚴從重處罰。
要繼續(xù)做好甲型h1n1流感防控工作，駕乘人員、站務人員要全面掌握甲型h1n1流感防控知識，加強防控知識宣傳，提高廣大旅客自我保護意識和防病能力，確保甲型h1n1流感不通過本區(qū)域蔓延。
3.春節(jié)放假前，分公司安全科、車隊、汽車站要及早確定所運行的各條客運線路的停、復班計劃和節(jié)假日期間運行車輛的安排計劃，于2月1日前報分公司春運辦公室。車隊、汽車站要按照分公司春節(jié)期間發(fā)車安排，及早向旅客公布發(fā)車信息，公示問詢值班電話，為旅客提供售票、發(fā)車信息24小時咨詢服務。
4.汽車站要嚴格執(zhí)行物價部門核準的票價。春運前期分公司要對南北兩站班線票價進行核查，不得出現(xiàn)違反運價政策的現(xiàn)象。車站要對現(xiàn)行票價進行公示，不得擅自提高票價。各經營者不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用。汽車站、經營者要將價格監(jiān)督電話12358在車站、車廂內顯著位置進行公布、張貼，對私自亂漲價、亂收費行為，經查屬實的，除追究當時人責任外，還要追究相關領導責任。
安全和優(yōu)質服務方面的先進典型，及早通報春運進展情況，營造良好的春運氣氛，對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究，妥善處理。
春運期間，分公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》的內容要求，收集信息資料，做好匯總上報工作。
春運結束后，分公司安全科、車隊、汽車站要寫出書面總結，于3月10日前報公司春運辦公室，對優(yōu)質完成春運任務的，將予于表彰，對發(fā)生嚴重安全責任事故、重大服務質量事件，嚴重影響企業(yè)質量信譽單位的責任人，將嚴肅查處，追究相關責任人的責任。
分公司要求所屬安全、車隊、汽車站要結合自身實際，采取有效措施，認真組織落實，確保今年春運工作的順利進行，全體職工要堅定信心，團結協(xié)作，拼搏奉獻，圓滿完成今年的春運工作，實現(xiàn)20xx年工作的良好開局。
運維服務工作方案篇九
為解決某某光伏電站運維班組建設的問題，根據(jù)《某某班組綜合考評[20xx]28號》運維班組年度綜合考評標準，全面落實某某新能源科技有限公司對某某電站所提意見建議的進行整改，確保整改工作有序推進、取得成效，提高電站運維的標準化，結合實際情況，制定本工作方案。
以某某＂班組綜合考核評價辦法”為指導綱要，提升班組員工素質為重點，切實提高班組長綜合素質和管理水平，以求真務實、開拓創(chuàng)新的總體工作思路，實現(xiàn)班組工作要求精細化、工作內容指標化、工作步驟程序化、工作考評數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強技能、作風硬的優(yōu)秀員工隊伍，建設安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動公司精益化發(fā)展打下堅實基礎。
問題描述：考核管理。
1、未根據(jù)績效考核管理辦法實施月度考核，扣3分。
整改方案：目前電站實施的考核為季度考核，月度考核標準再下一季度實施月度和季度考核。
2、考核結果未經過班委會討論通過，扣2分。
整改方案：待實施月度考核時，月度考核標準按照評價標準進行考核。
問題描述：資料管理。
班組制度包括崗位職責、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前電站已建立相應的崗位制度、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。
班組技術資料包括技術標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，要建立資料目錄、專人負責維護。未按要求管理，扣2分。
整改方案:目前電站已建立相應的相關技術標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，但相關資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。
問題描述：安全目標。
1、根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安目標，目標設置不低于部門安全目標，未設定扣5分。
整改方案：電站會根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安全目標的要求進行安全目標的整改。
問題描述：安全活動。
1、班組安全活動未做到每周至少一次，扣2分。
整改方案：電站20xx年1月前實施的安全活動為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關制度要求進行每周至少一次的安全活動。
2、班組安全活動未明確活動成果或者反措，扣3分。
整改方案：根據(jù)班組安全活動要求，電站嚴格按照安全活動要求落實和完善安全活動成果和反措。
問題描述：開展qhse管理提升。
1、未按照qhse管理提升要求落實管理工器具，扣2分。
整改方案：根據(jù)qhse管理要求，電站嚴格按照qhse管理要求進行整改，明確工器具進出入庫數(shù)量、時間和和保管情況等。
2、未按時填報安全觀察卡，領先指標卡，扣1分；安全警戒卡未按時學習，扣1分；安全檢查、安全培訓未按照矩陣式要求逐項落實，扣1分。
整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關安全觀察卡、領先指標卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓等一些相關記錄以未移交之前要求進行巡檢和記錄，目前電站已按照qhse管理提升的要求進行整改和落實。
問題描述：安全工器具使用和管理。
1、未建立安全工器具及試驗儀器臺賬、建立臺賬內容不全，臺賬清單不完整，扣5分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗臺賬，但臺賬內容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項完善臺賬的相關記錄。
未在安全工器具臺賬準確記錄安全工器具狀況，檢驗記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關記錄但內容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項完善臺賬的相關記錄。
問題描述：安全檢查及救護。
按規(guī)定對本班組負責的生產現(xiàn)場安全標識、安全防護設施進行檢查、報告、配置、維護。生產場所未按規(guī)定設置安全標志，扣2分。
整改方案：目前電站以對負責生產現(xiàn)場安全標識、安全防護設施進行檢查、報告、配置、維護，但生產場所設置安全標志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護，電站正在逐步完善安全標志標識。
問題描述：計劃管理。
班組月底制定下月安全、生產、培訓等工作計劃。缺少月度工作計劃，扣2分。
整改方案：電站目前未制定下月安全、生產、培訓等工作計劃，根據(jù)工作計劃管理要求，電站從下一月開始開展月度安全、生產、培訓等工作計劃。
問題描述：經濟管理。
1、每月結合班組所管轄設備運行狀況，開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。
整改方案：電站目前有運行分析記錄，未有開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施，根據(jù)經濟管理要求，電站逐項開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施。
問題描述：設備管理。
嚴格執(zhí)行設備異動管理制度。無設備異動臺賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。
整改方案：電站目前無設備異動臺賬，根據(jù)設備管理要求，電站對設備異動臺賬和記錄予以完善。
未每月進行設備缺陷分析總結，扣2分。
整改方案：根據(jù)設備管理要求，電站對設備缺陷分析總結予以完善。
問題描述：技術監(jiān)督。
1、每月制定技術監(jiān)督工作計劃和技術監(jiān)督問題整改計劃。無相關計劃，扣5分；未完成計劃，扣3分。
整改方案：電站目前未制定技術監(jiān)督工作計劃和技術監(jiān)督問題整改計劃，根據(jù)技術監(jiān)督要求，電站逐項落實并完成相關技術監(jiān)督計劃。
問題描述：文明生產。
班組工作現(xiàn)場要“三無”（無雜物、無積水、無工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場地清”。未做到以上要求，扣2分。
整改方案：由于場站設計和建設的空間制約，電站目前存放的相關工器具和項目移交的備件場所空間不夠，電站的工器具和相關備件擺放有所不協(xié)調；根據(jù)文明生產的要求，電站已對相應的工器具和備件進行整改和實施標準化管理。
問題描述：技能競賽。
1、組織崗位練兵，技術比武每年少于2次，扣5分。
整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術比武等競賽活動，根據(jù)技能競賽要求，電站在后期認真落實相關技能競賽活動并做好相關記錄。
問題描述：崗位實訓。
1、未按要求組織開展事故預想、反事故演習、應急預案活動，扣5分。
整改方案：目前電站已組織開展事故預想、反事故演習、應急預案活動，但未完善，根據(jù)崗位實訓要求，電站正在逐步完善相關事故預想、反事故演習、應急預案活動等。
問題描述：民主管理。
1、未按要求開展技術比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動，扣4分。
整改方案：電站運維工作人員在日常工作中有建言獻策和合理化建議等，但無相關記錄，根據(jù)民主管理電站后期認真落實技術比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動。
問題描述：基礎管理。
1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內容真實、記錄及時規(guī)范，得10分。
整改方案：目前電站已實行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內容真實、記錄，但內容規(guī)范化未達標，根據(jù)基礎管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。
2、實行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊）得10分。
整改方案：目前電站已實行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對于標準化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎管理要求，電站正在邁向標準化定制管理。
總結：某某電站根據(jù)運維班組年度綜合考評標準自查時，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級公司提出的意見和建議，結合年度工作重點和實際情況，制定更加詳細的整改方案，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷進行認真整改，形成事后回應機制，在完成本次整改工作后要及時進行深刻剖析，總結經驗，不斷注重提高工作效能。
運維服務工作方案篇十
為全面落實0-6歲兒童健康管理工作，加強托幼機構衛(wèi)生保健工作，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》和《托幼所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》結合我區(qū)實際，制定本方案。
全區(qū)城鄉(xiāng)托兒所、幼兒園在所（園）兒童。
1、兒童健康檢查：詢問兒童膳食、患病等情況，進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估，開展血紅蛋白、谷丙轉氨酶檢測和視力篩查，進行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見病防治等健康指導。
2、健康問題處理：對健康管理中發(fā)現(xiàn)的有營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖等情況的兒童應當分析其原因，給出指導或轉診的建議。對齲齒、視力異?；蚵犃Ξ惓和瘧皶r轉診。
3、健康教育：對在園兒童開展有針對性的健康教育宣傳，指導幼兒園保健工作人員制作健康宣傳版面，開展健康講座，指導幼兒園衛(wèi)生保健工作的開展。
（一）從事托幼機構兒童健康管理工作人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格，區(qū)婦幼保健院每年對基層保健人員進行培訓，時間不少于4個學時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要按照國家兒童保健有關規(guī)范的要求進行兒童健康管理。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要建立轄區(qū)托幼機構臺賬，加強與托幼機構的聯(lián)系，實時掌握托幼機構在園兒童數(shù)量，提高兒童健康管理覆蓋面。
（三）無條件開展血紅蛋白和谷丙轉氨酶檢測的醫(yī)療保健機構要將血樣標本采集后統(tǒng)一交區(qū)婦幼保健院完成相關檢測工作，并逐級將檢測結果反饋至托幼機構。
（四）每次服務后及時記錄相關信息，醫(yī)療機構記錄《3-6歲兒童健康檢查記錄表》和《兒童保健手冊》，托幼機構記錄《兒童入園健康檢查表》，體格檢查全面結束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要向托幼機構出具兒童健康狀況評價報告，同時抄送至涼州區(qū)婦幼保健院。
（五）對托幼機構兒童開展健康管理服務屬于國家基本公共衛(wèi)生服務內容之一，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公共衛(wèi)生工作職責。托幼機構不得向兒童及其監(jiān)護人收取任何相關費用。醫(yī)療保健機構也不得向托幼機構收取任何服務費用。
（六）托幼機構要積極配合醫(yī)療保健機構開展兒童健康管理工作，加強宣傳，做好兒童體檢的組織工作，提供工作場地和必要的物品，確保工作順利開展。
運維服務工作方案篇十一
以下是小編準備的社區(qū)服務工作方案，歡迎大家借鑒參考!
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20**年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高
了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的'衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
運維服務工作方案篇十二
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務”的用戶服務工作思路，建立以客戶服務經理制為核心的運維服務體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質服務，特制訂本實施方案。
一、客戶服務經理制的內容。
(一)客戶服務經理制的內涵。
在運行維護服務工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用戶的咨詢和建議，指導用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務，并向用戶推廣公司各類業(yè)務。
(二)客戶服務經理制的作用。
總的來說，客戶服務經理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務質量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、縮短維修半徑。
2、提高響應速度。
3、提升服務水平。
4、維系客戶關系。
5、促進業(yè)務宣傳。
6、挖掘潛在市場。
7、加快市場營銷。
8、打造服務品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客戶服務經理制采用“社區(qū)經理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經理：對管轄區(qū)域內的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務片區(qū)、配備社區(qū)經理。社區(qū)經理負責完成該片區(qū)內的電纜網絡優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務、寬帶個人用戶的安裝及維護服務、數(shù)字電視業(yè)務推廣及營銷、網絡安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區(qū)內部的工作協(xié)調與管理，組織大型網絡優(yōu)化、搶修工作。
3、服務站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監(jiān)督、檢查和考核。
(四)工作規(guī)范。
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導下，結合乙方當?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質量管理體系要求的客戶服務體系，制定相關工作規(guī)范，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類。
(1)《用戶服務承諾書》。
(2)《客戶滿意度評價體系》。
2、技術類。
(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。
(2)《網絡安全作業(yè)管理制度》。
(3)《寬帶網維護搶修規(guī)范》。
(4)《網絡應急維修管理程序》。
(5)《用戶報修處理程序》。
(6)《網絡維護維修管理程序》。
(7)《機頂盒售后服務管理規(guī)定》。
(8)《服務信息傳遞處理程序》。
3、營銷類。
(1)《機頂盒銷售流程》。
(2)《數(shù)字電視業(yè)務銷售操作流程》。
(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權管理規(guī)定》。
(4)《vip用戶服務管理規(guī)定》。
(五)服務形象。
統(tǒng)一對外服務形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務手冊》、統(tǒng)一服務工具配備、固定社區(qū)經理電話號碼等。
(六)機頂盒售后維護服務。
乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務工作。其中乙方做好機頂盒售后服務的管理工作，按照售后服務管理規(guī)定，履行相應的維護和監(jiān)督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務工作，包括售后服務維修網點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應的處罰。
二、客戶服務經理制的建立和實施。
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務經理制。
1、工作準備階段。
確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標：撰寫調查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。
2、制度學習階段。
組織相關管理人員學習客戶服務經理制相關資料，包括相關運維業(yè)務流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：了解客戶服務經理制業(yè)務流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、試運行階段。
確定客戶服務經理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經理進行上崗培訓，按客戶服務經理制模式進行試運行。
階段目標：選擇試點地區(qū)試運行，總結試運行階段工作。
4、全面實施階段。
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務片區(qū)、確定社區(qū)經理、統(tǒng)一服務形象、公開服務承諾，全面實施客戶服務經理制。
階段目標：全面實施客戶服務經理制。
5、總結改進階段。
跟蹤客戶服務經理制運行狀況，調查用戶滿意度狀況，針對客戶服務經理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務水平。
三、其他事項。
1、運維服務工作是客戶服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質服務提供保障。
2、本方案為《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運維服務體系建立的實際情況，經雙方協(xié)商同意后，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網絡股份。
有限公司（蓋章）。
簽約人（簽字）：
乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。
運維服務工作方案篇十三
1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺，運維管理人員無法主動掌握it平臺的運行情況，對主機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等沒有合適的手段進行監(jiān)控，無法做到快速的主動預警、快速的故障定位和故障排除。
2、被動的運維管理模式導致運維人員對故障后知后覺，重復勞動多，工作強度大，最終it部門、各業(yè)務部門都不滿意。
3、建立在手工基礎上的巡檢工作，難免有主觀性強、隨意性強的缺點，數(shù)據(jù)不能真實反映系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并且一旦崗位流動，不能保證系統(tǒng)維護的延續(xù)性。
4、it管理部門無法掌握現(xiàn)有it資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務發(fā)展的需要，一切都確乏科學的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復建設的巨大浪費。給企業(yè)帶來不可彌補的經濟損失。
1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)對整個it系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運維”。
2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時，才能被動應對”的后知后覺的服務模式，系統(tǒng)通過7*24小時不間斷的監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時預警，以利于及時消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時通知，有利于快速排除故障。
3、通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準確預警、及時通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報告，有案可查，便于進行系統(tǒng)的、科學的分析和總結。
4、打破傳統(tǒng)的it部門對it資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實現(xiàn)資源的有機整合與充分利用，以科學數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復建設造成的巨大浪費。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質量和企業(yè)的核心競爭力。
1、7*24小時自動監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動的7x24小時不間斷檢測，可代替人工進行值守。直接提升了系統(tǒng)的it管理自動化程度，工作效率顯著提高！
2、快速定位故障功能：將復雜的it環(huán)境按照銀行業(yè)務關聯(lián)方式進行整合，能直觀地看到整個it系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時準確的上報：是it系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導致業(yè)務出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點，直接提高了維護部門響應及處理問題的速度。
3、系統(tǒng)自動預警功能：通過系統(tǒng)7x24小時不間斷檢測，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動產生預警信息及時通知各位領導及管理員，為防患于未然提供強有力的幫手。
4、管理及決策功能：直觀的報告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計表，使it管理者及時了解it系統(tǒng)各部分的運行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為it管理決策提供了科學的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務有關的各種信息，為維護人員提供方便快捷的運維管理工具。
5、確保業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網絡中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網絡故障時間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務服務質量，也降低了維護成本。
1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有l(wèi)ogo的統(tǒng)一背景。
2、所有域用戶不能運行管理員已經限制的程序。
3、所有域用戶禁止使用管理員權限。
4、配置域用戶所有ie的默認設定為本企業(yè)網站，保證員工打開ie可以直接訪問到公司網站，且用戶不能自行更改主頁。
5、禁止域用戶使用運行，防止打開注冊表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。
6、隱藏所有用戶的c盤，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。
7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問題。
8、取消光盤或u盤自動播放，以防止存儲介質帶入病毒或木馬程序。
9、所有域用戶禁止對ip地址進行修改。
運維服務工作方案篇十四
學校開展校內課后服務，著力破解小學放學后、家長下班前學生無人看管等社會難題。增強教育服務能力，有效降低家庭教育成本。同時，利用放學后的時間組織學生在校參加豐富多彩的興趣小組活動，大力激發(fā)學生的學習興趣，發(fā)展學生的個性特長。為全面育人、促進社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
二、課后服務實施原則。
1、無償性原則。課后校內服務工作在校園內進行。學?？茖W、合理利用教室、操場、功能科室、師資等免費為學生進行全方位的服務，不以任何名義收取任何費用。
2、科學性原則。課后服務課程的設置，將校內外各種課程資源進行統(tǒng)籌安排，精準化制定校內課后服務內容。全面保障服務工作的科學性與合理性。
3、安全性原則。學校進一步完善安全管理制度。制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、應急預案等措施。明確崗位分工，責任落實到每一位教師。百分百實現(xiàn)課前與課后、課上與課下無縫銜接。確保校內課后服務期間每一位師生的人身安全。
4、自愿性原則。針對學生校內課后服務工作，完全遵循家長自愿的原則。對于是否參加課后服務，學校事先征求全員家長的意見，校方明白告知家長服務時間、服務方式、服務內容等，在自愿的前提下，凡是參與課后服務的學生，家長在學校下發(fā)的服務工作致家長一封信中，進行書面簽字提出服務申請。
三、領導組織機構。
領導小組成員的崗位職責：
1、深入學習領悟上級文件精神，多方了解實際情況，嚴密制定校內課后服務工作的實施方案。整體安排、跟進方案推進進程。
2、全程參與校內課后服務工作。掌握第一手實際情況的相關資訊，及時對服務工作進行總結。針對服務工作推進過程的活動形式、活動內容、活動場地、師資配比等不合理的問題及時進行調整和優(yōu)化。
3、深入服務工作當中，做好每天活動的監(jiān)管與評比。全面保障“彈性離校”全體師生的人身安全。針對評比結果定期召開段某某，進行交流、總結，力爭每一個活動小組活動的開展都富有成效。
四、課后服務形式與內容。
學校立足于實際，充分利用各種校內外資源，本著“因校制宜”的原則，以培養(yǎng)學習興趣、發(fā)展能力特長、開闊視野、豐厚學識為目的，以校級和班級社團活動為主開展如下課后服務內容：
1、校級社團活動：充分挖掘現(xiàn)有師資資源，根據(jù)師資能力與特長，組織開展合唱、舞蹈、器樂、書法、國畫、花籃、足球、輪滑、機器人、航模等系列校級社團活動。
2、班級社團活動：充分拓寬學科的外延，著力培養(yǎng)學生各項學習的興趣與能力，開展德政、勞動、閱讀、寫字、手抄報等系列班級社團活動。
五、具體時間安排。
1、課后服務時間安排：
四、五年級：4:30——6:00六年級：4:30——5:40。
2、周五沒有課后服務，仍按照原作息時間上下學。
3、校車發(fā)車時間。
周一至周四第一趟校車發(fā)車時間4:40；第二趟校車發(fā)車時間5:10。
周五第一趟校車發(fā)車時間4:10；第二趟校車發(fā)車時間4:40。
六、課后服務要求。
1、不參加活動的學生，家長在原放學時按時接孩子回家。
2、所有參與課后服務的學生享有免費服務，不向家長收取直接或間接相關費用。
3、此項活動時間以社團活動和班級社團活動為主，任何老師不不允許利用課后服務時間講授新課或變相補課。也不允許給孩子加留學科作業(yè)，增加孩子學習負擔。
4、對校級社團活動學生，實行指導教師與班主任無縫隙銜接管理。班主任清晰掌握本班各校級社團活動的參與人數(shù)。每日校級課后服務活動結束，指導教師與班主任進行手把手學生交接。確保每一位參與課后服務學生的人身安全。
七、課后服務家校雙方職責。
1、不參加課后服務的學生，家長在課后服務前按時接孩子回家。有課后服務需求的家長，首先請認真閱讀《關于校內課后服務工作致家長的'一封信》內容，厘清課后服務邊界，明確家長、校方職責。然后填寫《***課后服務家長申請表》上交待學校審核。
2、課后服務時間以校級社團活動和班級社團活動為主，任何老師不允許利用課后服務時間講授新課或變相補課。也不允許給孩子加留學科作業(yè)，增加孩子學習負擔。
3、對參加校級社團活動學生，實行指導教師與班主任無縫隙銜接管理，確保每一位參與課后服務學生的人身安全。
4、學生在校參加課后服務期間，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴禁攜帶危險物品進入校園。
5、課后服務時段需家長配合學校管理，保障通信暢通。對不能按時參加約定課后服務的學生，家長要提前和班主任溝通，保障學生安全。
6、學生課后服務時間結束到回家過程中的安全問題，由家長全權負責。請家長妥善安排好孩子的安全接送問題。
運維服務工作方案篇十五
隨著各行業(yè)業(yè)務的迅速發(fā)展，各種經營支撐系統(tǒng)不斷增加，網絡規(guī)模迅速擴大，支撐系統(tǒng)中有大量的網絡設備、主機和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨立的用戶管理、認證、授權和審計機制，由相應的管理員負責維護和管理。當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，設備的權限管理復雜度會成倍增加，經常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權不清，訪問控制不嚴，操作審計不全等問題，降低了核心設備和關鍵設備的安全性，給單位或組織的生產和運營帶來巨大風險。
原有的由各個系統(tǒng)分散的進行用戶、認證、權限、審計的管理模式造成了在業(yè)務管理和安全之間的失衡，已經成為業(yè)務發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務發(fā)展的要求。
it運維配置管理系統(tǒng)針對單位內部的網絡設備和服務器進行保護，對此類資產的常用訪問方式進行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運維過程的標準化管理，滿足單位內部網絡對核心資源的訪問安全的要求。
目前，單位或機構的運維管理有以下三個特點：
關鍵的核心業(yè)務都部署于unix和windows服務器上。應用的復雜度決定了多種角色交叉管理。
運行維護人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進行遠程管理。基于這些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：
1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網絡設備、主機系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。各應用系統(tǒng)都有一套獨立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準確定位惡意操作或誤操作的責任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復雜化。
2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復雜度等，但是由于管理的機器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導致密碼策略的實施流于形式。
3、授權不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權限，無法嚴格按照最小權限原則分配權限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權限管理任務越來越重，當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，工作復雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。
4、訪問控制策略不嚴格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關鍵設備，同時缺少有效的技術手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。
5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨立運行、維護和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨立的。每個網絡設備，每個主機系統(tǒng)分別進行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。
另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：
無法記錄操作人員、操作時間、操作結果等。
對運維的管理現(xiàn)狀進行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結起來主要有以下幾點。
1、各it系統(tǒng)獨立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認證、授權、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設備訪問的混亂。
2、各it系統(tǒng)獨立管理，風險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務管理和安全之間失衡。
3、核心服務器或設備的物理安全和臨機訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網絡訪問缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帳號、密碼、認證、授權、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術手段。
針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎平臺系統(tǒng)，it運維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠實現(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復雜問題簡單化，集中管理是運維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點登錄訪問入口，在平臺上集中進行帳號管理、授權管理、認證管理，并通過協(xié)議代理技術實現(xiàn)資源運維過程的審計。通過it運維配置管理系統(tǒng)的建設，達到以下效果：
1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護的入口和平臺。為集中管理各個主機、網絡設備、數(shù)據(jù)庫提供了技術手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機、網絡設備、數(shù)據(jù)庫及應用，在未來增加新業(yè)務系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進行發(fā)布。用戶訪問it運維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權給自己的it系統(tǒng)，通過點擊訪問方式單點登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。
2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。
3、實現(xiàn)集中的身份認證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認證方式，而且在不更改或只對應用進行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認證手段的it系統(tǒng)上，增加強身份認證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內的所有授權的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。
4、實現(xiàn)集中訪問授權。對單位資產進行有效保護，防止私自授權或權限未及時收回對單位信息資產造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進行更改，即可在所有納入it運維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權限；可以為授權增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。
5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠對人員的登錄過程、登錄后進行的操作進行審計，而且能夠將多個主機、設備、應用日志進行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6、實現(xiàn)細粒度的訪問控制。通過it運維配置管理實現(xiàn)內部網絡運維行為管理，最大限度保護用戶資源的安全。細粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。
4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費用。
實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎信息（包括用戶身份信息、機構部門信息、其他公司相關信息，以及生命周期信息等）進行標準化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。
解決用戶帳號共享問題：主機、數(shù)據(jù)庫、網絡設備中存在大量的共享帳號，當發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。
解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應對帳號進行鎖定。網絡設備、主機、應用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。
4、2實現(xiàn)集中身份認證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。
提供集中身份認證服務：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強度的認證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。
實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內控管理的要求：it運維配置管理系統(tǒng)通過建設集中的認證系統(tǒng)，并結合集中帳號管理的相關功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認證的安全性。
實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運維配置管理系統(tǒng)前，維護人員接入it系統(tǒng)進行維護操作具有接入方式多樣、接入點分散的特點。而維護人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設備供應商，人員參差不齊，流動性大。由于維護人員對系統(tǒng)擁有過大權限，缺乏對其進行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護人員訪問系統(tǒng)和設備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運維人員的操作問題，降低相關it系統(tǒng)的安全風險。
4、3實現(xiàn)集中授權管理，簡化授權流程，減輕管理壓力。
實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理：各應用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權限，it運維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理，對所有被管應用系統(tǒng)的授權信息進行標準化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。
授權流程化管理：通過it運維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權限進行審查，并確保用戶的權限中不能有不兼容職責，用戶只能擁有與身份相符的權限，授權也有相應的工作流審批。
4、4實現(xiàn)單點登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。
單點登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認證的訪問包括被授權的多種基于b/s和c/s的應用系統(tǒng)。單點登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產效率。同時，單點登錄可以實現(xiàn)與用戶授權管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權，增加對資源的保護，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。
規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護人員，都必須通過it運維配置管理系統(tǒng)來實施網絡管理和服務器維護。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護人員的操作進行審計，以提高維護人員的操作規(guī)范性。
4、5實現(xiàn)實名運維審計，滿足安全規(guī)范要求。
實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應用系統(tǒng)相互獨立的日志審計，無法進行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異常或違規(guī)行為。it運維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網絡設備、主機、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進行審查，滿足內部控制規(guī)范中關于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關聯(lián)到自然人的日志審計。
單位內部網絡安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內部應該規(guī)范管理，應該使用更為先進的it技術手段、技術工具來幫助管理員進行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內部網絡的安全性。it運維配置管理系統(tǒng)使得單位內部網絡的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網絡資源和信息資源的安全。
北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點位于中關村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運維管理技術與產品開發(fā)、信息安全技術研究與產品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設與安全管理服務等安全業(yè)務。
公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術人員100余名，80%具有本科以上學位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經驗，具備較強的科研、創(chuàng)新能力。
自20xx年以來,相繼推出了一系列的產品：it運維管理系統(tǒng)、業(yè)務運維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓與攻防演練平臺、互聯(lián)網流量緩存加速系統(tǒng)。在it運維管理領域、信息安全攻防模擬以及網絡應用優(yōu)化領域獲得技術的提升。
運維服務工作方案篇十六
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、組織領導。
學校成立課后服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長和學生自愿需求落實責任教師，安排活動場所，規(guī)范作息時間，加強管理措施，確保參加課后服務的每一名學生在校期間安全。
組長：xxx。
副組長：xxxx。
成員：xxxxx。
xxxx全體教師。
三、工作原則。
1.堅持規(guī)范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導、答疑解惑等工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度。
2.堅持自愿參加原則。
開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
3.堅持公益惠民原則。
開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。
4.堅持循序漸進原則。
從實際出發(fā)，根據(jù)場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩(wěn)妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。
小學在校學生（上午正常放學后有課后服務需要的學生）。優(yōu)先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。
四、服務時段及安排。
1.時間安排。
每周一至周五上午放學起至下午上學前午托服務按3課時（2小時）計算，起止時間：11：10—13：30。
2.地點安排。
原則上安排在小學本班級教室。
3.編班安排。
根據(jù)家長申請及班級審核確定的參加學生數(shù)量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
五、服務內容。
基于課后服務不少于2小時的規(guī)定，加上學校下午放學時間一般在5點左右，如果晚托大概7點才能結束，這樣違背了課后服務的初心，所以學校決定實行午托服務，并保證每天不少于2小時，根據(jù)學生和家長自愿申請，結合學校辦學條件實際情況，在中午這一時間段內開展下列課后服務內容。
1.在校午餐服務：由教育行政部門會同學校、國有企業(yè)或社會力量建立便捷、質優(yōu)、安全的集中配送午餐機制，或根據(jù)上級教育主管部門集中招投標確定服務機構。餐費由學生家長承擔。
2.課后托管服務：課后托管活動形式及內容由學校會同家長委員會協(xié)商確定。在不加重學生課業(yè)負擔和做好疫情防控的前提下，組織學生午間休息、自主閱讀、完成作業(yè)，教師進行巡視指導。
（1）把課后服務與“書香校園”結合起來，開展課外閱讀活動。課外閱讀活動打破班級單位，根據(jù)實際申請人數(shù)組織學生到學校閱覽室開展課外閱讀，落實責任教師與管理措施。
（2）把課后服務與鞏固學習成果結合起來，開展作業(yè)輔導、答疑解惑活動。作業(yè)輔導、答疑解惑活動，根據(jù)實際申請人數(shù)，以班級為單位開展活動，落實責任教師與管理措施，杜絕集體教學、補課行為。
（3）把課后服務與興趣小組結合起來，開展興趣小組活動。由于我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據(jù)學生報名人數(shù)以校為單位開展活動，并落實責任教師與管理措施。
六、組織實施。
（一）認真做好宣傳。
學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
（二）組織自愿報名。
堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協(xié)議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。
（三）落實課后服務管理。
學校按照校內課后服務實施方案，按規(guī)定落實配備參加課后服務的教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統(tǒng)一安排并認真做好以下服務工作：
1.上午第三節(jié)課結束后，該節(jié)課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數(shù)交接給當天的課后服務看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。
2.看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節(jié)課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3.看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊返回原班級，清點好人數(shù)交接給當天的導護值班教師。
4.值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序返回。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
（五）加強安全管理。
加強對師生衛(wèi)生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。對入校參與課后服務的志愿者在教育資質和身體條件等方面進行審核，并將相關材料報屬地教育主管部門備案。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規(guī)范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監(jiān)管、交接班、門衛(wèi)登記等制度，切實保障學生人身安全。
七、服務經費及收支管理。
1.經費來源。
（1）課后服務經費來源由上級撥款，不足部分向家長收取相結合。
（2）在校午餐餐費每月結算一次，于當月初的五個工作日內由用餐學生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費。每天每餐大約15元，具體價格按原定協(xié)議或協(xié)商改按上級招投標中標價格，另行確定。
2.課后托管服務堅持公益惠民原則。根據(jù)本校參與校內課后服務的學生人數(shù)、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定上午放學后課后服務費為不超過3元/人/課時（具體價格根據(jù)參加午托的班生規(guī)模按實核算），專項用于課后服務開展期間所發(fā)生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。課后托管服務費用由上級財政部門撥付后，不足部分由學校向自愿參加課后服務的學生家長每月收取一定服務費，每學期末按實結算，多還少補。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監(jiān)督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規(guī)亂收費的行為，依法依規(guī)追究相關責任人責任。
八、放學后延時服務保障措施。
1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2.健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急處理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3.規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規(guī)范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）自愿參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人，確保學生安全。
運維服務工作方案篇十七
為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)共青團香洲區(qū)委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
三、活動地點：
聯(lián)系人：
四、活動組織及參加人員:
策劃者:
組織者：
拍照：
報道：
參加人員：
五、活動內容：
(一)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進社區(qū)活動
進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導社區(qū)居民走出家門，走進社區(qū)積極參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實驗學校所在社區(qū)的愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。
(二)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——跳蚤市場進社區(qū)活動
引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節(jié)約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導“厲行節(jié)約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。
號召社區(qū)的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在香洲區(qū)實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。
(三)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——明德講堂、交通引導進社區(qū)活動
結合香洲區(qū)“明德講堂”“香洲好人”評比等活動，積極發(fā)掘和大力宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動人物，優(yōu)秀義工事跡，引導社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)?！薄敖煌ㄒ龑А钡葎?chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)
六、具體安排：
1、橫幅“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。
2、活動場地：由悅城居委會牽線搭橋與中珠上城小區(qū)物業(yè)溝通、聯(lián)系，商定活動地點、拉橫幅的位置和劃定活動區(qū)域、舞臺與音響的布置、飲用水等細節(jié)。
3、活動準備：
跳蚤市場——參與學生必須經家長同意后，準備家中閑置圖書、文具和玩具(貿易前要先進行消毒)以及少量人民幣;準備好海報、售價單、擺攤的布等。
傳統(tǒng)游戲——游戲道具，傳統(tǒng)游戲如滾鐵環(huán)、跳繩、跳飛機、搖空竹等。
文藝匯演——節(jié)目單、主持人、發(fā)言稿、音響設備、器樂：電子琴、古箏等。
4、校旗、中隊旗、團旗的準備以及場地的布置，準備義工服、便攜式音響、繩子、活動現(xiàn)場的歌曲、長的插線板。
5、活動現(xiàn)場的`主持人、秩序安全維護人員、活動現(xiàn)場拍攝人員。
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的雷鋒志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)晉委文明辦〔2012〕41號文件要求，經街道黨工委研究，決定在我街道開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定羅山街道辦事處學雷鋒志愿服務隊志愿服務活動方案。
一、指導思想
志愿活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個代表”重要思想，建立健全志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵機制，大力弘揚志愿者精神，推動街道志愿者服務的常態(tài)化、規(guī)范化、社會化，為我市文明建設作出積極貢獻。
二、工作目標
完善街道志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態(tài)化，服務多元化的志愿服務隊伍，通過志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學生關愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實現(xiàn)志愿服務與社區(qū)建設的良好對接，為廣大的社區(qū)居民提供快捷、便利、優(yōu)質的志愿服務，為建設和諧社區(qū)創(chuàng)造一個積、健康的環(huán)境。
三、組織機構
為深入開展學雷鋒活動，經研究，決定成立羅山街道學雷鋒活動領導小組，其組成人員名單如下：
領導小組下設辦公室，負責日常組織、協(xié)調、指導和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成員由：柯明謹、何劍昭、范華竹組成，辦公室設在街道團工委。16個社區(qū)各成立由轄區(qū)共產黨員、團員、社區(qū)工作者、大學生、離退休人員以及社區(qū)熱心人士組成的社區(qū)志愿者服務，同時設置分隊長對日常工作進行細化管理，并定期向街道團工委上報活動實施情況以及志愿者隊伍建設情況。
四、志愿者活動
(一) 醫(yī)療衛(wèi)生服務活動
活動單位：羅山街道學雷鋒志愿服務隊、羅裳社區(qū)、 羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心
活動時間：9月、10月
活動負責人：蔡彩虹
活動內容：9月街道學雷鋒志愿者服務隊聯(lián)合羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心在羅裳居委會門前進行大型義診活動，活動包括免費為廣大居民身體檢查、健康咨詢、發(fā)放健康宣傳單日等活動，真正的為社區(qū)居民送去溫暖。
活動效果：通過免費檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務，得到居民的一致好評，尤其是針對一些上歲數(shù)、活動不便的老人，這次義診讓他們以及家人能及時了解老人的身體狀況，并且有針對性的聽取醫(yī)生意見，對于一些疾病的預防和治療起到關鍵作用。
(二) 城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動
活動時間：9月-12月
活動內容：各支志愿者服務隊通過發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標語、制作宣傳板等形式宣傳低碳環(huán)保、愛護環(huán)境。同時，下大力量集中清理各志愿服務隊轄區(qū)內河、小街小巷衛(wèi)生;轄區(qū)內各條主路段衛(wèi)生、臨街小廣告等可視面各種垃圾等。
活動效果：通過宣傳和集中治理活動，力爭讓街道整體環(huán)境面貌有所改觀，通過常態(tài)化的志愿活動使街道的環(huán)境始終保持在一個比較良好的狀態(tài)，并在轄區(qū)居民心中樹立健康生活觀念，達到人人愛護環(huán)境，人人保護環(huán)境的預期效果，為我市創(chuàng)建省級文明城市貢獻力量。
(三) 關愛未成年人活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動負責人：陳亮亮、蔡彩虹、陳藝藝、陳世列、陳遠連、蔡培枝、蔡建業(yè)、李純泉、姚文禮、吳建排、陳小娥、吳東庭、柯永賜、王金海、鄭斌斌、洪露萌。
活動內容：組織志愿服務隊到轄區(qū)留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學習和生活情況，為他們送去書包和學習用品，讓未成年人和和諧穩(wěn)定、快樂幸福的環(huán)境中健康成長。
活動效果：通過切實開展關愛未成年人活動，讓未成年人體會組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長溝通、愿意與朋友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態(tài)勢，結合學校教育、幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進未成年人身心健康全面發(fā)展。
(四) 大學生基層文化志愿活動
活動單位：華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)
活動時間：9月-12月
活動負責人：鄭斌斌、洪露萌
活動內容：大學生是當代的優(yōu)秀團體，通過暑期時間集中召集大學生參加志愿者活動，深入社區(qū)與居民進行交流，為廣大居民帶來最新的社會各方面信息，并爭取安排專業(yè)涉及農業(yè)技術、經濟等專業(yè)的同學為居民生活、工作提供切實可行的意見，同時廣泛發(fā)動大學生志愿者進行學習輔導活動，為在校中小學生提供專業(yè)輔導，促進在校生學習成績提高，并以自身切實經歷與在校生進行溝通，幫助他們樹立積極向上的學習觀念。
活動效果：通過大學生進社區(qū)為更多居民帶來學業(yè)指導，充實青少年假期生活，讓社會各界深入了解當代大學生形象，讓家長及在校生深刻意識到知識改變命運的力量，有助于激發(fā)在校生及青年人的學習興趣，推動知識型社會的建設。
(五) 全民-運動健身活動
活動單位：華泰社區(qū)居委會
活動時間：9月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：打造千人廣場舞活動，統(tǒng)一籌劃準備，組織各社區(qū)文化專干大力宣傳，廣泛調動社區(qū)居民積極性，同時聘請教練，優(yōu)先曲目，集中對參加人員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，并在適當時候安排各社區(qū)進行比賽，通過以賽練的方式，促進廣場舞的整體水平。
活動效果：通過打造千人廣場舞活動，提升居民身體素質，豐富居民日常生活，增強居民凝聚力和集體榮譽感，向全街道展示和諧社區(qū)、文明社區(qū)的建設成果，展現(xiàn)社區(qū)居民的良好精神風貌，逐步將這一活動打造成街道的品牌。
(六) 家庭美德教育活動
活動單位：華泰社區(qū)居委會
活動時間：10月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：志愿者進小區(qū) ，通過組織居民收看遠程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德觀念，同時，邀請幸福家庭、和諧鄰里優(yōu)秀代表與居民進行座談，以自身真實經歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評選活動，定期選出社區(qū)和睦家庭，發(fā)放榮譽證書，以優(yōu)秀典型帶動整個社會的家庭美德教育發(fā)展。
活動效果：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調節(jié)家庭內部成員和家庭生活密切相關人際交往關系的行為規(guī)范。通過活動，幫助居民正確對待和處理家庭問題，共同培養(yǎng)和發(fā)展夫妻愛情、長幼親情、鄰里友情，有助于每個家庭的美滿幸福，有利于和諧社區(qū)的建設，也有利于社會的安定和諧。
(七) 獻愛心送溫暖活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動時間：9月-12月
活動內容：首先，通過走訪深入了解貧困戶數(shù)目及狀況，建立社區(qū)貧困戶統(tǒng)計系統(tǒng)，啟動愛心援助站，切實了解社區(qū)貧困戶的實際需求，不定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務，做農活，為貧困戶分擔生活負擔，聯(lián)系專家對貧困戶進行就業(yè)指導及培訓，幫助他們尋找適合的工作，適時組織廣大居民進行愛心募捐活動，為困難家庭提供經濟幫助。
活動效果：通過就業(yè)指導讓困難戶了解當前社會工作信息，通過切實可行的就業(yè)培訓為困難戶提供可能的就業(yè)崗位，為困難戶提供長期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經濟援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會的關懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現(xiàn)狀，維護社會的穩(wěn)定，促進社會的和諧發(fā)展。
(八) 關愛老人活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動時間：12月
活動內容：志愿者走進空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛(wèi)生，做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進行健康知識講座，通過實際行動關愛老人的生活，為老人帶去快樂。
活動效果：通過志愿服務活動讓老年人感受關懷，遠離孤獨更重要的是在社會傳達關愛老年人的信息，以實際行動教育年輕一代，帶動更多的人關愛老年人的身體和心理健康，在社會形成關愛老年人的良好風氣，推動和詣社區(qū)的建設。
(九) 其他社會公益服務
1、適時發(fā)現(xiàn)，尋找活動載體，有針對性地開展服務工作。
2、根據(jù)、市政府的統(tǒng)一安排，認真組織開展形式多樣、內容豐富的社會公益服務。
五、工作要求
(一)高度重視。志愿服務工作是精神文明建設的項重要工作，各社區(qū)、各單位要高度重視，科學部署，結合本社區(qū)單位實際情況，制定切實可行的活動方案，充分調動廣大志愿者的積極性和主動性，扎實推進各項志愿服務活動開展。
(二)加強宣傳。各社區(qū)、各單位要充分利用媒體、板報櫥窗等向社區(qū)居民廣泛宣傳志愿服務精神，樹立優(yōu)秀志愿服務者典型，推動志愿服務工作向全民支持、全民參與的良好局面發(fā)展。
(三)加強監(jiān)督。街道辦事處將成立志愿服務工作領導小組，“黨、團”雙管齊下，扎實推進志愿服務工作，并對各社區(qū)工作情況進行及時督導，同時對于志愿者工作活動的開展情況要做到及時、定期向街道匯報，確保各項志愿服務工作的順利進行。
(四)獎懲機制。街道將對在志愿者工作中表現(xiàn)突出的團體及個人要給與獎勵，樹立先進典型，對于工作開展不力的團體及人個人將予以通報，記入年終考核。
一、活動要求
1、活動目標：按照要求，達到在規(guī)定地點規(guī)定時間有足夠人數(shù)開展活動；友善耐心回答他人問路；交通秩序無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；機動車、非機動車、行人有序通行，無侵占通道通行現(xiàn)象；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現(xiàn)象等目標要求。
2、活動方式：采取集中開展和自主活動的方式。集中開展由區(qū)委文明辦統(tǒng)一組織安排，活動時間為8月5日；自主活動由我局自行安排時間、地點、志愿者開展文明交通勸導活動，活動次數(shù)不少于5次（具體見附表）。
3、活動時間：文明交通志愿服務活動總體時間為2016年7月30日——2016年12月31日。
4、活動地點：交叉路口。
5、活動對象：本局志愿者隊伍所有成員。
6、活動內容：一是開展文明交通勸導活動。各志愿者在交通路口勸導行人過馬路遵守信號燈，不闖紅燈，不亂穿馬路，不跨越護欄；友善耐心回答他人問路；勸導駕乘摩托車戴頭盔。二是開展示范帶頭活動。本局所有干部職工要發(fā)揮模范帶頭作用，自覺做文明交通示范者，樹立文明單位良好社會形象。做到在單位、家庭、社會倡導文明出行，帶頭摒棄開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機動車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設施等交通陋習，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車超員超載等危險駕駛行為，帶動更多市民自覺遵守交通安全法規(guī)，營造和諧文明交通環(huán)境。
二、實施步驟
1、宣傳發(fā)動階段（2016年8月初）：制定實施方案，擬定參加對象名單，確定活動路口，啟動文明交通活動。
2、集中實施階段（2016年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導志愿服務活動。
3、自主活動階段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排時間開展文明交通活動，展示我局的良好精神面貌，自主活動次數(shù)不少于5次。同時做好日常活動圖片資料保存，作為我局文明單位創(chuàng)建考評材料。
4、總結推廣階段（自2016年1月1日起）：總結活動經驗，推廣活動做法，建立活動長效機制，推動文明交通志愿服務活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
三、工作要求
1、精心組織。開展文明交通活動是深化文明單位創(chuàng)建內涵的重要舉措，是推動精神文明建設工作深入開展的有效抓手。要充分認識開展這項活動的重要意義，切實加強領導，精心安排部署，確?；顒佑行ч_展。
2、務求實效。局文明辦要做好組織協(xié)調工作，廣泛宣傳發(fā)動。各股室、大隊、中心要把開展文明交通活動與創(chuàng)建文明單位活動結合起來，把開展文明交通活動列入文明單位創(chuàng)建的重要內容，積極參與，充分發(fā)揮示范帶動作用，增進活動的實效。
3、加強督導。局文明辦要加強對文明交通活動的管理，要把這項活動的成效作為文明單位創(chuàng)建的重要內容和依據(jù)，加強日常督查指導，及時總結、宣傳、推廣活動的經驗和做法，確保文明交通活動扎實推進，取得實效。
運維服務工作方案篇十八
“捐一縷書香，獻一片真情”。
2、活動目的。
(1)閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
(2)有效緩解災區(qū)缺乏圖書的狀況。
3、捐書種類。
(1)輔導類、工具書，如各類字典、辭典等。
(2)科普類，如《十萬個為什么》、《百科全書》等。
(3)歷史故事類，他們可以從中了解歷史人物和事件。
(4)旅游、游記類、地理類，豐富他們對外界的認識。
(5)雜志、文摘、故事會、中外名著等適合大眾閱讀的健康書籍。
(6)報刊類。各類報刊均可。
4、關于贈書志愿者的一些寄語。
贈書志愿者均可在扉頁或另貼小頁寫上贈言、感想以及交友信息。同樣可以寫一些祝福語或鼓勵災區(qū)同學的話。
5、宣傳準備。
(1)海報宣傳。
南校區(qū)出x張海報，一張為捐書倡議書，一張為宣傳海報。
(2)倡議書宣傳。
倡議書印制__x份，活動現(xiàn)場宣傳。
(3)條幅宣傳。
共制作x條幅，一張供南校區(qū)捐書活動現(xiàn)場捐贈者簽名用，另外一張宣傳用。
(4)宣傳時間為20__年x月x日----20__年x月x日。
6、器材準備。
此次活動需要桌子一張，供活動現(xiàn)場記錄和條幅簽名用。還有一些必須的物品準備，比如，易貼紙一本，筆四支。
7、活動預算。
(1)宣傳費用(含橫幅x條、海報x張、倡議書__x份等)：共計__元。
(2)其他活動材料費用(如登記簿、標簽、膠水、記號筆等)：共計__元。
活動費用總計：__元。
二、正式活動。
1、時間。
時間定于20__年x月x日---x日上午9點30分至下午5點30分。
2、地點。
南校區(qū)去食堂的路旁。
3、活動責任分配。
(1)活動的條幅簽名由活動組織部負責，并整理所捐書籍，即時分類保管。
(2)物品準備由宣傳部負責。
(3)現(xiàn)場記錄由策劃聯(lián)絡部負責。
4、具體過程。
(1)活動兩天都要派四人在活動現(xiàn)場值班。
(2)活動開始，統(tǒng)一分配各成員在活動現(xiàn)場宣傳并征求捐贈。即時做好記錄和登記捐贈者姓名聯(lián)系方式。
(3)來捐書的同學，讓他們在橫幅上簽名留念，橫幅將在活動結束之后展出。
(4)活動過程中，即時記錄同學們反饋的關于此次捐書或者對于本次活動提出的寶貴意見。并對每位捐贈圖書的人表示感謝。
(5)即時與捐贈者交流溝通，并且回饋具體信息，明確他們圖書的去向，若有不明白的問題，詳細解說。
(6)若有突發(fā)事件，由商學院青志協(xié)統(tǒng)一商定解決，如果仍不能解決，上報學校。
1、書籍整理：將所得圖書，即時整理分類，并貼上分類標簽，便于閱讀。
2、打掃活動現(xiàn)場。
3、收好活動器材、工具。
4、把收集到的書籍送到__x社區(qū)，再統(tǒng)一送往災區(qū)。
運維服務工作方案篇一
為適應稅收法制建設和深化征管改革的需要，促進國稅機關依法行政，規(guī)范國稅機關納稅服務行為，維護納稅人合法權益，提高納稅人納稅遵從度，構建和諧稅收環(huán)境，確保新的稅收征管體系的高效運轉，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱《稅收征管法》）及其實施細則的規(guī)定，結合納稅服務現(xiàn)狀，現(xiàn)就加強我局納稅服務工作提出以下意見。
一、納稅服務的內涵
納稅服務，是稅務機關根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利過程中，為納稅人提供的及時、規(guī)范、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。納稅服務有廣義和狹義之分，狹義的納稅服務是指在納稅人依法履行納稅義務的過程中為納稅人辦稅提供的各種服務。廣義的納稅服務是指除狹義的納稅服務之外，還包括社會其它部門為納稅人在依法納稅過程中提供的各種服務。
在當前形勢下，納稅服務的內涵主要體現(xiàn)在三個方面：一是服務內容法定，并與稅收執(zhí)法的其他內容構成稅務行政行為的整體；二是服務范圍特定，稅務機關的納稅服務主要指為納稅人提供與納稅有關的服務；三是服務體系固定，由相關要素構成的納稅服務體系將為建設稅收征管新格局奠定扎實穩(wěn)固的基礎。
當前納稅服務工作的指導思想是：認真貫徹落實《稅收征管法》等法律法規(guī)的基本要求，積極利用現(xiàn)代信息技術，更新納稅服務理念，明確納稅服務內容，創(chuàng)新納稅服務方式，構建納稅服務體系，依法行政，規(guī)范服務，努力提升納稅服務層次，全面引導納稅遵從，進一步改善和優(yōu)化納稅環(huán)境，充分維護納稅人合法權益，不斷提高納稅人滿意度，著力構建國稅機關正確執(zhí)行稅法與納稅人自覺依法納稅相統(tǒng)一的新型征納關系。
二、納稅服務的目標和原則
（一）納稅服務目標
納稅服務的總體目標是：在依法行政的前提下，為納稅人提供高質量和高效率的服務，營造法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境，提高納稅人的滿意度，引導納稅遵從，促進依法行政，維護稅收法制。主要包括四個方面：一是為納稅人提供高質量和高效率的服務。各級國稅機關應充分利用信息技術，通過優(yōu)化稅收征管業(yè)務流程，簡化辦稅程序，減少審批環(huán)節(jié)，全方位、多層次、寬領域、廣渠道地為納稅人提供優(yōu)質高效服務。二是提高納稅人的滿意度。各級國稅機關應樹立為納稅人服務的觀念，把納稅人對涉稅事項合法合理期望的滿意度作為開展工作、評價工作的標準，提升服務層次，融洽征納關系。三是引導納稅遵從。各級國稅機關通過提供全面、規(guī)范、便捷、經濟的納稅服務，為納稅人依法、自覺、主動、及時、足額繳納稅款創(chuàng)造條件，提高納稅遵從度。四是維護稅收法制。應進一步優(yōu)化稅收環(huán)境，依法打擊偷、逃、騙、抗稅等違法行為，切實維護稅法剛性，將法律公平、公正地適用于全體納稅人，創(chuàng)建有序稅收秩序,促使稅法全面奉行，形成有利于經濟發(fā)展和社會進步的良好稅收環(huán)境。
（二）納稅服務原則
1、公平公正原則。營造公平公正的稅收環(huán)境，不僅是納稅人的迫切需求，也是國稅機關轉變職能的重要體現(xiàn)。
2、公開透明原則。實行公開辦稅，增強稅收執(zhí)法透明度，使納稅人在增強自我保護意識的同時，監(jiān)督國稅機關自覺克服“權本位”思想，規(guī)范執(zhí)法，減少隨意性。
3、便利高效原則。通過運用現(xiàn)代信息技術手段，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能降低納稅人的納稅成本。
三、納稅服務的主要內容
新時期納稅服務主要包括以下內容：以稅法宣傳輔導、政策咨詢及稅務公告、服務熱線、服務網站為主要內容的稅收咨詢服務；以簡并納稅程序、規(guī)范辦稅服務廳建設、限時服務、首問責任、多元化申報納稅、稅銀庫一體化服務、避免重復檢查為主要內容的稅收程序性服務；以公開辦稅、依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策、暢通投訴舉報渠道、實施納稅救濟為主要內容的稅收維權服務；以提供公平公正、便捷服務為主要內容的納稅環(huán)境服務。
（一）稅收程序性服務
減少檢查次數(shù)，盡量避免重復采集信息，減輕納稅人負擔。在稅收檢查中實行集中管理，做到無計劃不檢查，無授權不檢查，無線索不檢查，無疑點不檢查；在信息采集上，依托“一戶式”稅收信息采集應用系統(tǒng)，實行納稅人涉稅信息集約化采集和“一戶式”查詢、存儲和應用。盡量減少到納稅人檢查、調查次數(shù)，為納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收法制環(huán)境。
（二）稅收維權服務
1、嚴格落實文明辦稅“八公開”制度，滿足納稅人的公正需求，自覺接受社會各界和廣大納稅人的監(jiān)督。
2、認真執(zhí)行稅收政策法規(guī)，依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策。對國家賦予納稅人的減免退稅、特殊行業(yè)政策性減免稅優(yōu)惠等，凡符合規(guī)定的，依法予以兌現(xiàn)，不拖不壓。
3、暢通檢舉舉報渠道，開展納稅救濟服務，維護納稅人的合法權益。發(fā)揮12366納稅服務熱線和國稅服務網站以及稅務機關的監(jiān)督舉報電話的作用，及時接收、處理、反饋納稅人的各類涉稅舉報投訴；積極開展法律救濟活動，對納稅人提起的行政復議、行政訴訟和行政賠償，給予全面的稅收法律援助；在執(zhí)法過程中，依法告知納稅人享有的權利，按規(guī)定為納稅人保守秘密，維護、尊重納稅人的知情權、保密權。
（三）納稅環(huán)境服務
1、加強涉稅場所的管理，統(tǒng)一布局設置，統(tǒng)一內外標識，倡導國稅文化，營造整潔、文明的服務氛圍。
2、公平、公正、公開，為納稅人提供快速、便捷、溫馨、多元化、無障礙的納稅服務。
3、服務行為標準規(guī)范，正確使用文明用語服務，開展禮儀辦稅，形成規(guī)范化的言行。
四、納稅服務的基本制度
圍繞納稅服務的主要內容和信息化發(fā)展的內在規(guī)律要求，在繼續(xù)抓好原有的政務公開、首問負責制等制度落實的基礎上，繼續(xù)建立健全納稅服務制度，為納稅服務工作的健康運行提供重要保障。
（一）建立和落實各項稅收管理制度。嚴格依照《稅收征管理法》及其實施細則的規(guī)定，加強稅務稅務稽查工作制度等各項稅收征管制度的落實，對不自覺履行納稅義務的納稅人，依法予以處罰，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，創(chuàng)造公平的稅收法制環(huán)境。
（二）建立多方式、多渠道的稅收政策咨詢輔導宣傳制度。主要包括稅收政策宣傳咨詢，將稅收政策法規(guī)宣傳輔導工作制度化、法制化、經?；_保政策內容宣傳到位。
（三）建立規(guī)范稅務稽查的各項制度。主要包括查前告知制、限時稽查制、限量稽查制、查后對話制、廉政回訪制、財務核算輔導制、查后問題分析建議制等制度，提高納稅人的稅法遵從度，改進稅企關系。
明度，保證各項服務措施落實到位，為國稅工作高效運轉奠定良好基礎。
五、納稅服務的方式手段
提高納稅服務水平，提升納稅服務層次，需要采取循序漸進、由淺入深的方式，以點帶面；需要在豐富和完善傳統(tǒng)服務方式的基礎上，充分利用現(xiàn)代科技，以信息化建設為依托，改進納稅服務手段，努力實現(xiàn)納稅服務信息化、現(xiàn)代化，逐步建立和完善網上宣傳咨詢平臺和業(yè)務處理平臺。
六、納稅服務的組織體系
樹立服務觀念，將納稅服務意識貫穿于管理、執(zhí)法等各項工作之中。將納稅服務工作融入崗責體系中，將納稅服務作為基本工作內容體現(xiàn)于崗責體系中，確立符合納稅服務及信息化要求的稅收征管業(yè)務流程，使納稅服務成為稅務稽查崗責體系中的有機組成部分，做到每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié)的納稅服務工作都有章可循。
七、納稅服務的監(jiān)督考評機制
依法明確納稅服務工作職責，量化、細化納稅服務工作內容，合理確定各部門、各崗位服務指標，并對納稅服務標準進行量化，實施跟蹤考核，建立納稅服務有效監(jiān)督考評機制。
（一）建立稅務機關內部納稅服務監(jiān)督機制，定期各類納稅服務工作進行量化考核。
（二）建立社會監(jiān)督機制。全面推行“陽光作業(yè)”，對外實行辦稅公開，增強稅收執(zhí)法的透明度。受理來信來訪、接受新聞監(jiān)督、民意調查、召開座談會、邀請黨政領導和人大代表、政協(xié)委員視察等形式，廣泛接受納稅人、人民群眾、黨政領導的監(jiān)督指導。通過建立社會監(jiān)督機制，從制度上確保國稅機關和稅務干部公正執(zhí)法，誠信服務，清正廉潔。
（三）建立科學評價考核機制。明確服務內容、服務標準、崗位責任、行為準則和違規(guī)處理的基礎上，強化目標管理考核；健全管理制度，加大評價考核力度，在提高評價的客觀性、真實性、公正性和增強考核的針對性、及時性和實效性上做文章，保障納稅服務的各項措施和責任落實到位。
（四）建立激勵和嚴格責任追究機制，圍繞納稅服務工作，積極開展各種評先選優(yōu)活動，充分調動國稅干部做好納稅服務工作的積極性和創(chuàng)造性。同時，對法定服務不作為行為和侵害納稅人權益的執(zhí)法過錯行為實施責任追究，在維護稅法公正的同時最大限度地維護納稅人的合法權益。
八、納稅服務的工作要求
相互融合、相互促進，實現(xiàn)國稅機關由單純執(zhí)法者向執(zhí)法服務者角色的`轉換，由被動服務觀念向主動服務觀念的轉變。
（二）強化教育培訓，提高-干部素質。干部隊伍素質的高低直接決定了納稅服務水平的高低。搞好納稅服務工作，必須以人為本，抓素質教育。因此，各地一定要按照總局、省局部署的干部教育培訓計劃，圍繞《稅收征管法》及其實施細則的學習，狠抓依法行政和職業(yè)道德教育，強化業(yè)務技能、法律知識、計算機技術和文明服務培訓，引導廣大國稅干部牢固樹立依法為納稅人提供優(yōu)質服務的觀念，不斷提高國稅干部的政治業(yè)務素質和納稅服務水平。領導干部要帶頭學，堅持學以致用，用有所成，以對稅收事業(yè)高度負責的態(tài)度，不斷增強責任感和使命感，認真抓好各項納稅服務工作的落實。
（三）深入調查研究，注重總結經驗。納稅服務工作目前仍處于起步階段，大量的工作需要去深入研究和扎實實踐。因此，要按照總局和省局關于納稅服務工作的要求，深入基層調查研究，發(fā)揚求真務實的精神，特別注重傾聽納稅人的心聲，從方便納稅人的角度正確審視和思考整個稅收管理工作，擺查稅收管理與服務中存在的突出問題，針對問題研究對策，不斷豐富納稅服務內容，實現(xiàn)納稅服務形式的多樣化。同時要注重對納稅服務工作開展情況進行認真總結，培養(yǎng)典型，以點帶面，大力推進服務創(chuàng)新，特別要理清思路、明確創(chuàng)新內容、注重創(chuàng)新實效，以推進國稅系統(tǒng)納稅服務工作不斷邁上新臺階。
昌吉州
各縣市地方稅務局、農業(yè)園區(qū)地方稅務局、州地方稅務局稽查局：
為切實優(yōu)化2015年納稅服務工作，特制定優(yōu)化納稅服務活動方案。
一、成立辦稅服務領導小組
為切實加強對辦稅服務廳的領導，統(tǒng)籌協(xié)調辦稅服務廳工作，州局決定成立辦稅服務領導小
組，下設辦公室?，F(xiàn)就領導小組及其辦公室的組成、職責明確如下：
組 長：吳茂文 張金平
副組長：劉森華 李江 劉曉燕、項軍 任秋峰
負責對辦稅服務廳工作進行定期巡查和現(xiàn)場指導。
辦稅服務領導小組下設辦公室，成員名單及職責如下：
主 任：戴志琴
工作人員：馬振榮、鄭利杰、李明、馬春雨、胡紅
昌吉州地方稅務局辦稅服務領導小組工作辦公室設在征管科。
二、辦稅服務領導小組工作辦公室職責分工
1.負責領導小組的會議聯(lián)絡、工作協(xié)調以及對工作的組織、指導、服務、監(jiān)督和考核，督導檢查各縣（市、園區(qū)）地稅局辦稅服務廳落實《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務實施辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳管理辦法》、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳各項工作制度》、區(qū)局《納稅服務投訴管理實施辦法》、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》（國稅發(fā)〔2012〕11號）等辦稅服務措施、辦法的貫徹落實情況。
2.人事、計財、辦公室、征管、稅政、法規(guī)等部門按職責負責培訓、選拔、宣傳、咨詢、投訴、違紀舉報、責任追究、后勤保障等具體事項的對口協(xié)調和實施等工作。
3.搜集整理辦稅服務工作中具體實際問題，按需組織召開聯(lián)席會議，建立文件會簽制度，確保辦稅服務廳工作流程順暢、人員結構配置合理、窗口設置優(yōu)化、信息暢通、服務到位。
三、分階段做好各項納稅服務工作
昌吉州地稅局現(xiàn)行的納稅服務制度
1、《昌吉州地稅系統(tǒng)納稅服務實施辦法》、
2、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳管理辦法》、
3、《昌吉州地稅系統(tǒng)辦稅服務廳各項工作制度》、
4、區(qū)局《納稅服務投訴管理實施辦法》、
5、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》
6、新疆地方稅務系統(tǒng)納稅服務工作規(guī)范（試行）
根據(jù)組織的《在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)》視頻會議精神，現(xiàn)就我科深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出如下實施方案：
一、目標要求
納稅服務科深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的主要目標任務和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的標準，突出優(yōu)化為納稅人服務這個重點，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動國稅事業(yè)又好又快發(fā)展。 在具體活動中，要黨員在三個方面創(chuàng)先爭優(yōu)。
（一）在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。要牢固樹立“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發(fā)展”的理念，圍繞中心，服務大局,進一步優(yōu)化服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，同時確保上級下達的稅收任務完成。
（二）在提升素質促進工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。以提高-干部素質為出發(fā)點，以推進專業(yè)化培訓為重點，以全面提高-干部綜合素質和崗位工作能力為目標，立足崗位開展練兵，努力提升黨員干部的服務能力、依法辦事能力和工作效率，確保納稅服務工作高效有序運轉。
查、領導幫查、組織考查”四查方式進行查改，以達到“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”的目的，展示國稅人的精神風貌。
二、主要方式
結合納稅服務科的實際，以“三亮三創(chuàng)三評”活動為主要載體，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內動力。一是“亮標準”。按照國稅系統(tǒng)標準化服務，規(guī)范化管理的要求，制定科學高效的辦事流程，并公開工作流程和服務事項，方便納稅人了解、辦理業(yè)務。二是“亮身份”。在辦稅服務廳內所有黨員佩戴胸卡和工作牌，設立共產黨員崗，推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是 “亮承諾”。納稅服務科黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大納稅人和人民群眾的監(jiān)督。
星”評選辦法》，按季評選一次，實行動態(tài)管理，打造群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌，豐富品牌內涵，強化品牌品質。
（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是領導點評?？剖翌I導深入基層，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。二是黨員互評。結合“加強作風建設 提高工作效能”活動，以及黨員自身特點和崗位要求，開展自評和互評，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標，促進黨員相互監(jiān)督、相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾評議。每半年要組織一次對黨支部和黨員爭創(chuàng)目標完成情況進行群眾評議。要接受服務對象即時評價，及時反饋群眾意見，整改存在問題。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，促進群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。
三、組織領導
（一）積極動員部署。全體干部要充分認識在窗口單位和服務行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實加強組織領導，深入開展動員，精心組織實施，確保納稅服務科每名黨員和職工都參與到活動中來。
（二）營造良好氛圍。辦稅服務廳設置的大屏幕電子顯示屏，要每天滾動開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的宣傳標語和相關內容；鼓勵大家相互學習和交流典型經驗，對一些群眾反響好的做法和經驗，要及時認真進行總結、宣傳、推廣，營造為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
（三）構建長效機制。在落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
納稅服務科
運維服務工作方案篇二
20xx年春運從x月x日開始至x月xxxx日結束，為期xxxx天。為認真做好20xx年我局春運、春節(jié)期間公路安全保暢工作，結合南岳實際，特制定本局20xx年春節(jié)及春運期間公路保暢工作應急預案。
成立以局長xxxx為組長，書記xxxx為副組長，xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx為成員的局春運安全應急工作領導小組。具體工作安排由江天勝同志負責。值班電話：白天-xxxx（辦公室），夜間及春節(jié)和節(jié)假日-xxxx（機關傳達室）。實行24小時值班，值班安排詳見附表。
活動管理工作。
二工程股：負責組織啟動應急預案，組織應急隊伍或協(xié)助專門的救災隊伍開展應急工作。根據(jù)上級的有關指令，督促、指導各養(yǎng)護隊啟動相應處置預案，組織工程技術人員、設計人員，提供技術指導，對搶險工程提出技術方案。
三路大隊：采取現(xiàn)場交通封閉、搶險、搶修等處理措施；參加暢安事故調查和善后處理工作。
五計財股：負責為應急日常工作和搶險行動提供資金保障，監(jiān)督資金的使用情況，統(tǒng)計上報損失和救災資金的申請工作。
六公路養(yǎng)護隊：成立公路橋梁重大事故應急援助預備隊，隨時準備應對可能出現(xiàn)的緊急情況，開展現(xiàn)場救援。
建立預警預防機制，二是加大公路巡查與監(jiān)管力度。重點加強對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，對重點路段和橋梁實行24小時值班制度。三是開展辦公、生活區(qū)安全檢查。四是加強應急管理。儲備充足的排險清障抗災物資和設備，做好路面的防凍清障工作準備。
一公路養(yǎng)護。
1、突出重點，加強養(yǎng)護。x月x日至x月xxxx日，各養(yǎng)護隊要組織人員對所管轄路段中的陡坡、急彎、險要路段、橋涵、易發(fā)生地質災害路段及旅游道路進行一次全面檢查和養(yǎng)護，及時排除隱患，清除障礙物，維護好交通安全設施，確保暢通無阻。x月xxxx日至xxxx日各養(yǎng)護隊組織養(yǎng)護人員對全局路面進行全面清掃。x月xxxx日至x月xxxx日，重點加強xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx線的清掃。除夕前，各養(yǎng)護隊要保證每天不少于x人上路巡查和保潔工作。
2、搶險隊伍、車輛和機械及物資。為保證搶險需要，組織搶險分隊伍x個共xxxx人；搶險車輛x臺（養(yǎng)護車x臺、指揮車x臺、裝載機x臺）；搶險工業(yè)鹽xxxx噸、河沙xxxx噸、草袋xxxx個。養(yǎng)護車、裝載機要保持良好的'狀態(tài)隨時投入運輸及搶修工作，做到能在最短時間內投入搶險，做好應急保障工作。
3、加強養(yǎng)護巡查。局春運應急領導小組成員分兩組上路巡查，分別由xxxx、xxxx帶隊，發(fā)現(xiàn)有危險路段、危橋危涵，要立即采取防范措施處理，對事故多發(fā)和危險路段的警示標牌缺損的要及時補好。
二路政管理。
路政大隊要加大路政巡查與監(jiān)管力度。在春運期間、特別是雨雪冰凍期間，要加大對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，確保公路暢通安全。
三其他工作。
1、加強車輛管理。搶險指揮車、養(yǎng)護車及搶修機械一律不得在外過夜，一律停放在機關院內待命，其他未安排值班的車輛一律封存入庫，鎖匙交局辦公室管理，未經主管領導批準，一律不得動用。
2、加強冰凍氣候期間的安全工作。配足工業(yè)鹽、麻袋等防凍物資，具體由工務股、財務股負責采購入庫待用。遇到大雪和冰凍天氣，影響暢通時，南岳養(yǎng)護隊職工應隨時聽從指令上路撒鹽、鋪草袋，組織人員除冰保暢通，確保xxxx安全通行。
二實行統(tǒng)一指揮高度。搶險隊伍要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，得到搶險指令后，時限在1小時內集合。搶險中要做到各司其職，各負其責，相互配合，共同協(xié)作。
三養(yǎng)護工程隊應做好除夕、春節(jié)期間的工作安排，春節(jié)值班人員按照安排表進行值班。留隊人員要嚴守工作崗位，堅持巡路，排除路障，確保公路暢通和國家、個人財產安全。
四實行責任追究制度。對在搶險工作中組織得力，表現(xiàn)突出的單位和個人將給予表彰和獎勵。對因玩忽職守、工作不力等原因造成嚴重后果的，追究有關領導和工作人員責任。
運維服務工作方案篇三
試卷的.安全保密是普通高考工作的生命線和第一要務。為了保證20xx年高考工作順利進行，確保試卷（含試卷、答卷、答題卡，下同）安全、保密，根據(jù)教育部《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》的要求，特制訂沙洋縣普通高校招生全國統(tǒng)一考試試卷保密工作方案及應急處置預案。
1、成立縣20xx年高考試卷安全保密工作領導小組。在縣考區(qū)委員會的領導下開展工作，加強對高考試卷保密工作的領導。
組長：
副組長：
2、試卷保密工作聯(lián)合檢查組：
3、試卷保密工作責任人：
4、試卷保密室負責人：
5、試卷值班與巡邏人員：
1、規(guī)范保密室硬件建設，健全制度。提前兩周檢查保密室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好；檢查紅外線報警器、錄像監(jiān)控設備、值班電話能否正常使用；滅火器是否有效；查看保密室合格證是否在有效期內；查看《保密室負責人職責》、《值班巡邏人員職責》、《保密負責及值班巡邏人員規(guī)定》、《試卷保管保密規(guī)定》四項制度是否健全；《試卷保密室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負責，張昌海督辦，如存在問題，在5月20日前整改到位。
2、嚴格標準選聘、培訓試卷接送、保管人員?？紖^(qū)、考點挑選當年無直系親屬參加高考，遵紀守法，責任心強，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國圣、縣保密局副局長江敏負責組織保密工作培訓。
3、試卷運送：由招辦副主任鄧勛同志帶隊，李秀杰、田密及公安人員一名，負責赴省領取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準搭乘無關人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系，通報相關情況；如遇嚴重事故，迅速撥打110報警，請當?shù)鼐接枰员Ｗo。及時向考區(qū)負責人報告，由考區(qū)向上級報告作出應急處理。試卷安全到達保密室后，由李秀杰負責第一時間向省考試院值班室報告。
4、試卷保密：試卷進入保密室及時入柜、密封。由陳紅掌管保密柜鑰匙，李秀杰掌管保密柜密碼及防盜門鑰匙。啟動保密室監(jiān)控設備，實施二十四小時全程錄像備查。加強教育局門衛(wèi)責任，啟動院內紅外線監(jiān)控設備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。保密人員必須嚴格遵守《保密工作規(guī)定》，認真履行其職責，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位。工作責任人：張昌海。
5、試卷分發(fā)與回收：考試期間，試卷集中存放考區(qū)保密室，開考前1小時由考點到考區(qū)保密室領取試卷，采取考一場，領一場，送一場的辦法。各考點要按照要求，專人專車，警車護送，按規(guī)定路線、時間接送試卷。嚴格辦理試卷交接手續(xù)。試卷在接送途中不得?？亢痛畛藷o關人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行；如遇緊急情況，立即報警110，請求增援，并速報考點及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點保密柜中，要有兩人值守?？荚嚱Y束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時送回考區(qū)保密室。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負責清點和記錄。
6、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領取試卷要認真核對科目和數(shù)量，簽字確認；往返試場堅持兩人同行；監(jiān)考過程中嚴禁抄題、釋題；嚴禁考生不按規(guī)定提前出場，嚴禁遲到考生進入考點或考場；發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時通過樓層協(xié)管員報告主考，迅速與考生所在學校校長和帶隊教師聯(lián)系，在封閉時間內盡快追回，嚴肅處理。備用卷必須存放考點保密柜中，如需啟用，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項責任由考點主考承擔。
7、嚴格報告與檢查制度：試卷保密室責任人李秀杰要嚴格按要求定時間向省、市考試機構報告。一是試卷安全到達考區(qū)，報告安全到達。二是堅持一日一報，每天下午6：00—7：00報告值班情況。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結束和每日考試結束，上報考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷保密聯(lián)合檢查組每半天對試卷保密情況進行一次全面檢查。
高考期間若發(fā)生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷保密責任人趙國圣要在第一時間，一是向110報警，配合公安、保密部門，保護現(xiàn)場，防止擴散。二是按如下途徑進行報告。
運維服務工作方案篇四
1.活動背景:父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。
2.活動的目的及意義：
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強志愿者的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
4.活動名稱：愛心之旅----走進南川__敬老院。
5.活動主題：“心連心”弘揚中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德，我們和老人們心連心!
二、活動的具體內容。
1.活動主辦方：南川大學志愿者隊伍。
2.主要負責部門及負責人:___。
3.活動地點：南川___敬老院。
4.活動時間：待定。
5.經費來源：外聯(lián)部拉贊助。
三、活動安排。
1.前期組織：
(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)志愿者培訓：邀請敬老院工作人員地點__做培訓工作。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統(tǒng)的志愿流程。
分組：
組稱組員組長活動組表演組后勤組備注。
2.時間安排。(_____)。
3.活動項目：
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷場。(事先挑選有這方面潛質的志愿者)。
(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人的性格組織相關活動)。
(3)為敬老院的老人們表演節(jié)目、開聯(lián)歡,進行一些適合老年人朋友的小游戲。
(4)每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
(5)談談最近的食品安全問題以及國內和國際的新聞及有趣的新聞。
(6)全部活動結束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。
(7)在特殊節(jié)假日(如清明、端午等傳統(tǒng)節(jié)日)探望慰問老人。
4.活動注意問題：
(1)參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的負責人員。
(2)各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監(jiān)督員，負責活動中的監(jiān)督管理和志愿者服務的時數(shù)統(tǒng)計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。
(3)每次的實踐活動人數(shù)為八到十人。若有文藝節(jié)目表演人數(shù)不定。(待定)活動前為每一名志愿者配南川大學生志愿者衣帽。并按活動參加人數(shù)落實交通工具的借還。
(4)下午隊員們的就餐將不作安排，有隊員們自備干糧。
(5)與敬老院的負責人協(xié)商好各項工作的開展所需以及應該注意的問題，比如，老人的平時愛好，習慣，性格，有什么病情或者需要機會的。
(6)進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
(7)有些老人年紀比較大，會有老年癡呆的癥狀，老人可能會說些聽不懂的話，大家只須答應。老年人可能會有耳背的，大家注意說話速度。
(8)文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意。
對于天氣情況要提前做好預防措施(如帶傘)，若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。
對于突發(fā)事件(比如老人昏倒，或者感覺不舒服)等，能做出相應的應急措施，需要志愿者有基本的醫(yī)療常識。
5.活動經費：
活動準備所需:記錄老人心得及自己體會的筆記本和筆(30元)。
應急藥品(40元)。
文藝演出所需經費：待定。
合計72元。
沖洗照片做成展板等(50元)。
活動后的心得記錄成冊以供宣傳(50元)。
合計100元。
總計220元。
一、活動目的：
老人的生活與健康關系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員?？墒悄懔私饫先藛?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《?；丶铱纯础纺菢樱骸罢尹c空閑，找點時間，領著孩子?；丶铱纯础本拖褚皇自娎锼鶎懙哪菢樱骸罢l言寸草心，報得三春暉?！泵献右苍f過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我們相信有您的愛的奉獻，老人的心不再孤獨和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心?！瓣P愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚志愿精神，構建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20_年2月31日上午。
五、活動地點：
李埠口鄉(xiāng)敬老院。
六、活動內容：
戲曲文藝表演、現(xiàn)場義診、理發(fā)。
七、活動步驟：
第二階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會籌備小組招募統(tǒng)計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務必準時集合不得遲到)。
第三階段：由區(qū)青年志愿者協(xié)會聯(lián)系活動節(jié)目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準時集中出發(fā)，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負責人：邢永喜(全面協(xié)調)。
方立民(文藝戲曲協(xié)調)。
胡光(信息發(fā)布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協(xié)調工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務)。
本次志愿者招募對象：
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設備的志愿者。
3、有理發(fā)技術的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節(jié)目主持特長的志愿者。
運維服務工作方案篇五
開展校內課后服務，建立彈性離校制度，是適應社會發(fā)展新形勢，順應教育發(fā)展新趨勢，滿足群眾新需要的重要舉措，是綜合施策減輕中小學生過重課外負擔、促進學生健康成長的重要途徑，是進一步提高教育服務能力、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程。各部門要提高政治站位，充分認識做好小學生校內課后服務工作的重要性和緊迫性，積極創(chuàng)造條件、加大投入、完善政策，強化學校在課后服務中的主渠道作用；學校要為有剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，把好事辦好，讓家長放心。
二、工作原則。
堅持公益普惠，免費開展服務。免費對有需求的小學階段在校學生開展校內課后服務，所需經費不向學生家長收取。
學校為主實施，家長自愿選擇。校內課后服務的實施主體是學校，學生是否參加校內課后服務，由學生、家長自愿選擇。學校要事先充分征求家長意見，并簽訂自愿服務協(xié)議書。
公開服務事項，主動接受監(jiān)督。開展校內課后服務的學校要公開服務時間、服務方式、服務內容、安全保障措施等，主動接受學生、家長和社會監(jiān)督。
發(fā)展學生素質，規(guī)范服務內容。學校要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，圍繞培養(yǎng)學生興趣愛好、提高學生綜合素質，科學合理確定服務內容與形式。
三、組織實施。
（一）服務對象。為剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，優(yōu)先保障雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難兒童等亟需服務群體。
（二）服務時間。一般為周一至周五（寒暑假和法定節(jié)假日除外）中午飯后至下午上學前、下午放學后至18∶00前兩個時段。具體服務時間由各學校結合本校實際制定本校服務時間。
（三）服務內容。學校要立足本校實際，圍繞幫助學生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐，提供豐富多彩的校內課后服務，主要是安排學生做作業(yè)、自主閱讀，參與各種興趣小組或音體美勞活動，觀看適宜兒童的影片等。要充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育和藝術教育場館等資源場所開展相關活動。對學有困難的學生加強幫扶，對學有余力的學生給予指導。防止將校內課后服務變?yōu)榧w教學或集體補課。
（四）服務方式。有校內課后服務需求的學生家長依照學校相關規(guī)定自愿提出申請，經學校審核后統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一組織。學校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展校內課后服務工作，也可動員社區(qū)、志愿者團體等公益組織力量，到校開展課后服務工作，具體活動安排由學校負責。校內課后服務原則上以一學期為相對固定期。
（五）服務人員。以學校在職教職工為主，鼓勵教職工發(fā)揮愛好特長、跨學科指導學生。同時充分發(fā)揮家長委員會作用，并廣泛動員學生家長、社區(qū)志愿者、五老志愿者、高校優(yōu)秀學生、退休教師、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質文化遺產傳承人等社會各界熱心人士，為學生提供形式多樣的志愿服務，提升校內課后服務能力。學校對參與課后服務人員的品德、健康等要嚴格把關。
（六）課后服務補助費用?？h人力資源和社會保障部門、財政部門核定開展校內課后服務學?？冃ЧべY總量時，要綜合考慮學校開展課后服務因素，按照不高于當?shù)乜冃ЧべY指導線的1.1倍核定學?？冃ЧべY總量，增加部分用于課后服務學校教職工的補助。具體發(fā)放辦法和標準由學校在核定的績效工資總量內，結合實際自定。
四、保障措施。
（一）加強領導，落實責任。
成立由縣政府副縣長xx任組長，教育局、發(fā)展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的xx縣小學生校內課后服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會xxx擔任。各部門在領導小組的領導下，統(tǒng)籌協(xié)調開展校內課后服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課后服務的管理職責，加強與發(fā)展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內課后服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。
（二）健全機制，保障安全。
學校要把學生安全管理放在做好校內課后服務的首位，建立完善校內課后服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學生人身安全?？h教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內課后服務的學校積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。
（三）強化監(jiān)管，嚴格考核。
學校要制定開展校內課后服務的具體實施辦法，報縣教育局備案?？h教育局要加強對校內課后服務工作的指導、監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內課后服務之名違規(guī)亂收費等行為。要把校內課后服務工作納入學?？荚u體系，定期對學校開展監(jiān)督檢查。學校主要負責人是校內課后服務的第一責任人。
（四）加強宣傳，凝聚共識。
各有關部門和學校要加強對學生校內課后服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經驗，推動形成全社會關心、支持校內課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
運維服務工作方案篇六
20xx年高考在即，公安機關和教育部門將繼續(xù)對竊取販賣考試試題和答案、竊取泄露考生報名信息、生產銷售和使用無線考試違規(guī)器材、組織“包過”和“保過”等“助考”犯罪活動、組織“槍手”舞弊、非法攻擊考試網站、非法制售假證、利用高考實施詐騙等各類犯罪活動進行嚴厲打擊。同時提醒圖謀違規(guī)的個別考生和家長，對通過各種方式參與高考違規(guī)的考生，一經發(fā)現(xiàn)，立即取消其1-3年參加國家教育考試的資格，并將其違規(guī)行為記入考試誠信檔案。對于涉嫌參加“助考”犯罪活動的考生家長，立即通報當?shù)毓矙C關及其工作單位，依法依紀依規(guī)嚴肅處理。
新華網北京6月6日電一年一度的高考7日來臨，各地防范高考舞弊的工作也在加緊進行。根據(jù)各地披露的情況，金屬探測儀、360度視頻監(jiān)控、無線電監(jiān)測車、全考場信息屏蔽等高科技防違規(guī)技術紛紛登場，被網民稱為措施“最嚴”。但是，歷年來各類高考舞弊事件依然頻發(fā)的現(xiàn)實也在提醒人們：舞弊與反舞弊的“貓抓老鼠”游戲仍在持續(xù)，如何為900多萬考生創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，依舊在考驗有關方面的智慧。
記者從市教育考試院獲悉，今年高考的防違規(guī)檢測將升級，考試院給全市101個考點校首次配備了地鐵站、火車站、飛機場等通用的手持金屬探測儀，對可疑考生進行檢查。據(jù)了解，今年教育部加大對高考硬件設施配備情況的監(jiān)督檢查力度。確保保密室達標率達100%，確保標準化考場使用率達100%。確保違規(guī)防控系統(tǒng)、視頻及網絡監(jiān)控系統(tǒng)等能夠正常使用。教育部要求各考點配足配齊金屬探測儀、第二代身份證識別儀、信號屏蔽儀等必要的防違規(guī)設備。
5日，煙臺市無線電管理辦公室與教育局考試中心在萊山區(qū)一中周圍，聯(lián)合進行了一次無線電安全保障監(jiān)測測向演練。按照高考正常時間，9點以后就已經考試開始，9點30分，無線電管理辦公室的電話響起，“報告指揮長，萊山一中考點出現(xiàn)3處不明干擾信號，請指示!”辦公室接線人員將考點反饋的情況報告指揮長。
收到投訴電話，無線電管理辦公室迅速啟動應急預案，指揮長指示：“各分隊注意，在萊山一中周圍發(fā)現(xiàn)3組不明信號，信號頻率分別為88mhz、175mhz、420mhz,請各隊查找情況并及時匯報?！?BR> 6月5日，六安市毛坦廠中學送考車隊駛出校園。當日，安徽省六安市毛坦廠鎮(zhèn)毛坦廠中學的近四千名應屆高三畢業(yè)生從學校出發(fā)前往六安市的考場參加即將到來的全國高考，毛坦廠中學共動用32輛大巴分批送考，幾千名學生家長和當?shù)鼐用駣A道相送，祝?？忌〉煤贸煽儭Ｃ箯S中學及其復讀中學金安中學每年參加高考人數(shù)約一萬，每年高考前，“萬人送考”成為聞名遐邇的“高考景觀”。但今年這一景觀的規(guī)模減小，不再統(tǒng)一送考復讀班和非本地生源的近7000名考生。
運維服務工作方案篇七
教育部要求各級教育行政部門和招生考試機構要積極會同有關部門提高管理服務水平，為考生提供更加人性化的考試服務。一是加強綜合服務保障，在考場布置、后勤保障、安全管理等方面營造良好環(huán)境。二是為殘疾人參加考試提供便利，如為盲人考生提供盲文試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。三是要啟動天氣和地質災害應急處置預案，全力做好對地震、高溫、暴雨、洪水及其次生災害和疫病的應急防范工作，保證考試順利進行。四是今年高考時間適逢周末，各地要根據(jù)交通流量情況，啟動相應預案，確?？忌奖愠鲂?。
袁貴仁強調，高考安全至關重要，涉及廣大考生和家庭切身利益，關系教育公平和社會穩(wěn)定，中央高度重視，群眾十分關注。加強高考安全保衛(wèi)，實現(xiàn)平安高考，要重點抓細抓實三方面工作。一是加強安保，確?？忌凸ぷ魅藛T人身安全。要嚴格考點校門管理，擴大校門口警戒區(qū)域。集中開展考前“拉網式”安全排查，增強校園安保力量。加強對考點和考生集中食宿場所的飲食衛(wèi)生檢查。制定周密的考點及周邊安全保衛(wèi)計劃和應急預案。
從北京了解到，為確保20xx年高考考試安全，進一步明確和落實工作責任，近日教育部與各省、自治區(qū)、直轄市高等學校招生委員會簽訂高考安全責任書。
安全責任書明確，教育部負責統(tǒng)籌協(xié)調全國高考安全工作。會同國家教育統(tǒng)一考試工作部際聯(lián)席會議制度成員單位，制定保障高考安全的有關政策和方案，指導督促各地完善綜合治理考試環(huán)境的工作機制，督查各地考試安全保密工作和考試環(huán)境綜合治理工作情況，按照有關規(guī)定督促各地嚴肅處理有關違規(guī)考生和違法違紀工作人員。
從北京了解到，根據(jù)教育部5月22日下發(fā)的關于做好20xx年普通高校招生考試執(zhí)法監(jiān)察工作的通知，今年國家將完善招生錄取結果復查制度，有關部門將組織專家對錄取結果尤其是自主招生等特殊類型招生錄取結果進行抽查，抽查高校比例原則上不低于10%。
根據(jù)通知，自主招生等特殊類型招生的面試過程須全程錄像，考生報名申請、筆試答卷材料及面試錄像要報本校紀檢監(jiān)察部門備案備查。對體育藝術類專業(yè)或體育藝術特長生等特殊類型考生要開展入學專業(yè)測試復核。對于在抽查和復核中不達標或通過“點招”等途徑違規(guī)錄取的學生，一律不予學籍注冊;已經注冊學籍的，要堅決予以取消，對相關責任人，實行倒查追責。此外，還要重點檢查各高校在所有省(區(qū)、市)錄取考生的最低成績公示情況(分省、分批次、分專業(yè)、分科類)。未經公示的，不得上報錄取數(shù)據(jù)，一律不予學籍注冊。
20xx年6月5日上午9點，北京西城公安分局在北京市第一五九中學高考考點舉行高考應急救助車組的發(fā)車啟動儀式。每輛應急救助車組車上都張貼有“西城警方高考便民服務車”紅底黃字的統(tǒng)一標識，且每輛車上配備了醫(yī)用應急包。高考期間，考生如遇突發(fā)狀況，在道路上遇到應急救助車組的警車，也可隨時招停。
運維服務工作方案篇八
20xx年春運從x月xxxx日開始至x月xxxx日結束，為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要，使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求，現(xiàn)將分公司20xx年春運工作安排如下：
春運工作是維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，20xx年中央經濟會議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問題，春運工作關系到社會的安定團結和人民群眾的生命財產安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學組織、優(yōu)質便捷”的春運指導原則，從安全管理、運力組織、應急保障、服務質量等方面進行部署，確保春運工作安全有序進行。
為強化組織領導，分公司成立春運工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
主任：
值班電話：
要結合工作實際，認真安排部署，狠抓工作落實，把本單位的春運工作安排好、組織好、協(xié)調好、落實好，確保春運工作圓滿完成。
要嚴格春運工作責任制度，將安全放在春運工作的首位。春運前期，層層簽訂春運安全生產責任書，加強全體員工及司乘人員春運工作意識，將春運安全工作落實到實處。
曝光、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽的事件；要按照上級有關部門要求，及時準確地做好信息統(tǒng)計上報工作。
要完善春運應急預案，形成反應迅速、應對及時、處置果斷的應急機制，有效應對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響；要做好春運應急運力儲備工作，對應急所需的設施設備，要提前準備完善，確保應急任務的完成。
要進一步提高服務質量。要加強司乘人員培訓教育，轉變服務理念，為廣大旅客提供熱情、周到的服務。汽車站要嚴格按照《汽車客運站安全生產規(guī)范》要求，落實一崗雙責，增設便民設施，增加便民服務，提升服務品牌。
要嚴格按照市運管處《20xx年晉城市客運場站“春運期間旅客運輸”工作要求》，逐條逐項對照落實，切實抓好春運期間車站的各項工作。
安全是春運工作的關鍵所在，重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹落實上級有關安全生產的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度，實行安全生產責任制、行政一把手負責制。要深入一線，檢查落實春運安全工作進展情況，消除安全隱患。要組織對駕駛員、乘務員的.春運安全培訓、考試，加強營運客運車輛的技術檢驗，加強調度運行及汽車站源頭管理和運輸途中的監(jiān)督檢查，堅決杜絕重特大責任事故的發(fā)生，全力保障廣大旅客的生命財產安全，重點做好以下幾方面工作：
1.落實安全生產責任制，進行春運安全檢查。
春運前期，簽訂《春運安全生產責任書》，組織一次全面的安全生產大檢查。重點對參加春運人員和車輛進行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗，尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期、不符合準駕車型的，不得參加春運。要對駕駛員進行公安系統(tǒng)查詢，在20xx年度發(fā)生重大以上責任事故負主要責任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運。
違反公司有關安全生產規(guī)章制度，多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為，安全意識差、組織紀律性差的駕駛員，不得參加春運。要組織對全體駕駛員、乘務員進行春運培訓、考試。通過排查、考核，和參加春運的駕駛員、乘務員簽訂《安全生產責任書》。參加春運的車輛必須經交警、運管部門春運臨檢，技術狀況合格，客車技術等級必須達到二級以上，不符合相關技術等級要求的車輛不得參加春運。嚴格車輛例檢制度，切實做好客車維護和日常安全預防工作，確保參運車輛技術狀況良好，車容車貌整潔。
2.加強客車車輛調度運行管理。
春運前期，汽車站要對所有進站運營車輛的營運手續(xù)進行一次審核，手續(xù)不全、檔案內容過期失效的要限期補全、更換，確保所有進站運營車輛手續(xù)齊全有效，符合行管部門要求。春運期間，汽車站調度要嚴格執(zhí)行“四證一牌”車輛報班制度，嚴把駕駛員從業(yè)資格關、營運車輛技術狀況關、車站售票出站檢驗關、車容車貌衛(wèi)生整潔關，強化調度運行管理工作，加強客運車輛運行管理，對違反運行管理規(guī)定的，要從嚴從重處罰。加班車、旅游包車，必須手續(xù)齊全、檢驗合格，嚴禁無路單運行。遇有冰雪、大霧等惡劣天氣，汽車站要及時與春運辦公室聯(lián)系，分公司春運辦公室要聽從公司春運領導辦公室統(tǒng)一指揮安排，決定是否發(fā)車，同時要做好問事處旅客咨詢工作，通過廣播、告示等方式及早發(fā)布車輛運營信息。
3.加強車站源頭安全管理。
春運前期，汽車站要根據(jù)各崗位工作職責與員工簽訂《春運工作責任書》，與“三品”檢查人員簽訂《查堵“三品”責任書》，與進站營運車輛簽訂《車站安全生產責任書》。春運期間，要嚴格按照《汽車客運站安全生產規(guī)范》要求，加強安全生產組織和源頭安全管理工作，嚴格執(zhí)行“三不進站、五不出站”制度，對因汽車站售、檢超員票造成車輛超載的，除按法律規(guī)定從重處罰、承擔分流費用外，還將追加車站站長和責任人的責任。
4.加強治安防范，營造良好社會治安環(huán)境。
春運前期，分管安全領導全面簽訂《治安、消防、查堵“三品”責任書》，對水、暖、電、管線、管物的要害部門進行一次“三防”(防火、防盜、防爆)大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除，切實做好治安工作。要組織上路下站，明查暗訪，嚴厲打擊盜搶旅客財物、設財詐騙、流氓滋事、車匪路霸等刑事犯罪活動，維護車站和客運車輛的正常經營秩序，為春運保駕護航，營造良好的社會治安環(huán)境。
汽車站要懸掛醒目橫幅標語，要發(fā)揮危險物品安全檢查儀的作用，設立“三品”檢查員，嚴格“三品”檢查，各線路各班次駕乘人員要做好途中上車旅客的“三品”檢查工作，將“三品”堵在站外車下，確保萬無一失。
5.加強客運車輛動態(tài)管理，消除行車事故隱患。
春運期間，分管安全領導要按照公司安全處的要求有計劃地組織安排分公司的路檢路查工作，加大查處力度，切實減少超員、超速等違章行為。強化責任意識，確保gps信息平臺和行車記錄儀的正常使用，加強gps平臺監(jiān)控，對重點班線、重點車輛、重點路段實施全程監(jiān)控，遏制超員、超速等違法行為，確保行車安全。
6.加強對春運放假期間車輛封存停放的管理。
春節(jié)放假期間，所有客車必須在汽車站車場停放，嚴禁駕駛員或承包經營者擅自開車回家停放。分管安全領導要按照公司《20xx年春運安全工作》安排，認真做好車輛停放的管理工作。按規(guī)定做好車輛出入場、站記錄，加強夜間巡邏，不得擅自在車輛停放期間放車外出，確保車輛停放安全。
客運作為春運的主戰(zhàn)場，承擔著春運的主要任務。隨著經濟形勢總體企穩(wěn)回升，20xx年春運客流預計將超過往年。春運前期，要深入學校、工廠、煤礦等外來人員多的地方，對春運期間客流流量、流向、流時進行摸底調查，制定科學合理的運輸方案。要在運力上做好充分準備，科學安排運力，儲備應急運力，做到疏運及時，保障有力。
汽車站要根據(jù)各班線客流情況，及時調整班次，合理安排。做好應急運力儲備，于旅客高峰期啟動應急預案，及時疏散旅客。農村客運班線要隨時掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅客在春節(jié)前后進城購物、走親訪友的高峰，合理安排運力。汽車站調度要按照操作流程實施派車程序，嚴格執(zhí)行“誰派車、誰負責”和“誰運行，誰領取路單”的制度，嚴禁無故脫班晚點、中途倒客、無路單運行等違紀行為發(fā)生，確保班車正班正點運行。
要在已積累異地春運經驗的基礎上，提前與河南等勞務輸出大省相關客運公司聯(lián)系溝通，積極組織車輛參運，提高經濟效益。
各汽車站要采取增設售票窗口、延長售票時間、提前預售車票、發(fā)售團體票、開辟綠色通道、上門送票、開通電話訂票等措施，積極為廣大旅客購票提供便利條件，確保旅客在客流量高峰期間有票買、有車坐。
所有參加春運的員工，要強化責任意識，認真履行工作職責，以飽滿的熱情、贊新的風貌、嚴謹?shù)膽B(tài)度投入工作，著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務熱情，全面塑造客運服務品牌形象。
1.要持續(xù)開展春運優(yōu)質服務競賽活動，進一步規(guī)范服務行為，努力提升服務質量。
2.要加強車輛運營管理，維護客運市場秩序，規(guī)范自身經營行為，杜絕倒、宰、甩、賣旅客等損害廣大旅客合法權益以及公司形象的事件發(fā)生。
汽車站要實行車站領導帶班、值班制，加強窗口服務工作，切實為旅客排憂解難，為旅客營造賓至如歸的氛圍。要保持良好的站容站貌和車容車貌，保證各種服務設施設備齊全有效，保證衛(wèi)生設備清潔，為旅客提供一流的乘車環(huán)境。
曝光，給分公司信譽質量、品牌形象造成負面影響的，將從嚴從重處罰。
要繼續(xù)做好甲型h1n1流感防控工作，駕乘人員、站務人員要全面掌握甲型h1n1流感防控知識，加強防控知識宣傳，提高廣大旅客自我保護意識和防病能力，確保甲型h1n1流感不通過本區(qū)域蔓延。
3.春節(jié)放假前，分公司安全科、車隊、汽車站要及早確定所運行的各條客運線路的停、復班計劃和節(jié)假日期間運行車輛的安排計劃，于2月1日前報分公司春運辦公室。車隊、汽車站要按照分公司春節(jié)期間發(fā)車安排，及早向旅客公布發(fā)車信息，公示問詢值班電話，為旅客提供售票、發(fā)車信息24小時咨詢服務。
4.汽車站要嚴格執(zhí)行物價部門核準的票價。春運前期分公司要對南北兩站班線票價進行核查，不得出現(xiàn)違反運價政策的現(xiàn)象。車站要對現(xiàn)行票價進行公示，不得擅自提高票價。各經營者不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用。汽車站、經營者要將價格監(jiān)督電話12358在車站、車廂內顯著位置進行公布、張貼，對私自亂漲價、亂收費行為，經查屬實的，除追究當時人責任外，還要追究相關領導責任。
安全和優(yōu)質服務方面的先進典型，及早通報春運進展情況，營造良好的春運氣氛，對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究，妥善處理。
春運期間，分公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》的內容要求，收集信息資料，做好匯總上報工作。
春運結束后，分公司安全科、車隊、汽車站要寫出書面總結，于3月10日前報公司春運辦公室，對優(yōu)質完成春運任務的，將予于表彰，對發(fā)生嚴重安全責任事故、重大服務質量事件，嚴重影響企業(yè)質量信譽單位的責任人，將嚴肅查處，追究相關責任人的責任。
分公司要求所屬安全、車隊、汽車站要結合自身實際，采取有效措施，認真組織落實，確保今年春運工作的順利進行，全體職工要堅定信心，團結協(xié)作，拼搏奉獻，圓滿完成今年的春運工作，實現(xiàn)20xx年工作的良好開局。
運維服務工作方案篇九
為解決某某光伏電站運維班組建設的問題，根據(jù)《某某班組綜合考評[20xx]28號》運維班組年度綜合考評標準，全面落實某某新能源科技有限公司對某某電站所提意見建議的進行整改，確保整改工作有序推進、取得成效，提高電站運維的標準化，結合實際情況，制定本工作方案。
以某某＂班組綜合考核評價辦法”為指導綱要，提升班組員工素質為重點，切實提高班組長綜合素質和管理水平，以求真務實、開拓創(chuàng)新的總體工作思路，實現(xiàn)班組工作要求精細化、工作內容指標化、工作步驟程序化、工作考評數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強技能、作風硬的優(yōu)秀員工隊伍，建設安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動公司精益化發(fā)展打下堅實基礎。
問題描述：考核管理。
1、未根據(jù)績效考核管理辦法實施月度考核，扣3分。
整改方案：目前電站實施的考核為季度考核，月度考核標準再下一季度實施月度和季度考核。
2、考核結果未經過班委會討論通過，扣2分。
整改方案：待實施月度考核時，月度考核標準按照評價標準進行考核。
問題描述：資料管理。
班組制度包括崗位職責、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前電站已建立相應的崗位制度、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。
班組技術資料包括技術標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，要建立資料目錄、專人負責維護。未按要求管理，扣2分。
整改方案:目前電站已建立相應的相關技術標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，但相關資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。
問題描述：安全目標。
1、根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安目標，目標設置不低于部門安全目標，未設定扣5分。
整改方案：電站會根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安全目標的要求進行安全目標的整改。
問題描述：安全活動。
1、班組安全活動未做到每周至少一次，扣2分。
整改方案：電站20xx年1月前實施的安全活動為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關制度要求進行每周至少一次的安全活動。
2、班組安全活動未明確活動成果或者反措，扣3分。
整改方案：根據(jù)班組安全活動要求，電站嚴格按照安全活動要求落實和完善安全活動成果和反措。
問題描述：開展qhse管理提升。
1、未按照qhse管理提升要求落實管理工器具，扣2分。
整改方案：根據(jù)qhse管理要求，電站嚴格按照qhse管理要求進行整改，明確工器具進出入庫數(shù)量、時間和和保管情況等。
2、未按時填報安全觀察卡，領先指標卡，扣1分；安全警戒卡未按時學習，扣1分；安全檢查、安全培訓未按照矩陣式要求逐項落實，扣1分。
整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關安全觀察卡、領先指標卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓等一些相關記錄以未移交之前要求進行巡檢和記錄，目前電站已按照qhse管理提升的要求進行整改和落實。
問題描述：安全工器具使用和管理。
1、未建立安全工器具及試驗儀器臺賬、建立臺賬內容不全，臺賬清單不完整，扣5分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗臺賬，但臺賬內容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項完善臺賬的相關記錄。
未在安全工器具臺賬準確記錄安全工器具狀況，檢驗記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關記錄但內容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項完善臺賬的相關記錄。
問題描述：安全檢查及救護。
按規(guī)定對本班組負責的生產現(xiàn)場安全標識、安全防護設施進行檢查、報告、配置、維護。生產場所未按規(guī)定設置安全標志，扣2分。
整改方案：目前電站以對負責生產現(xiàn)場安全標識、安全防護設施進行檢查、報告、配置、維護，但生產場所設置安全標志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護，電站正在逐步完善安全標志標識。
問題描述：計劃管理。
班組月底制定下月安全、生產、培訓等工作計劃。缺少月度工作計劃，扣2分。
整改方案：電站目前未制定下月安全、生產、培訓等工作計劃，根據(jù)工作計劃管理要求，電站從下一月開始開展月度安全、生產、培訓等工作計劃。
問題描述：經濟管理。
1、每月結合班組所管轄設備運行狀況，開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。
整改方案：電站目前有運行分析記錄，未有開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施，根據(jù)經濟管理要求，電站逐項開展檢修質量分析，評估缺陷處理效果和經濟性，制定提升措施。
問題描述：設備管理。
嚴格執(zhí)行設備異動管理制度。無設備異動臺賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。
整改方案：電站目前無設備異動臺賬，根據(jù)設備管理要求，電站對設備異動臺賬和記錄予以完善。
未每月進行設備缺陷分析總結，扣2分。
整改方案：根據(jù)設備管理要求，電站對設備缺陷分析總結予以完善。
問題描述：技術監(jiān)督。
1、每月制定技術監(jiān)督工作計劃和技術監(jiān)督問題整改計劃。無相關計劃，扣5分；未完成計劃，扣3分。
整改方案：電站目前未制定技術監(jiān)督工作計劃和技術監(jiān)督問題整改計劃，根據(jù)技術監(jiān)督要求，電站逐項落實并完成相關技術監(jiān)督計劃。
問題描述：文明生產。
班組工作現(xiàn)場要“三無”（無雜物、無積水、無工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場地清”。未做到以上要求，扣2分。
整改方案：由于場站設計和建設的空間制約，電站目前存放的相關工器具和項目移交的備件場所空間不夠，電站的工器具和相關備件擺放有所不協(xié)調；根據(jù)文明生產的要求，電站已對相應的工器具和備件進行整改和實施標準化管理。
問題描述：技能競賽。
1、組織崗位練兵，技術比武每年少于2次，扣5分。
整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術比武等競賽活動，根據(jù)技能競賽要求，電站在后期認真落實相關技能競賽活動并做好相關記錄。
問題描述：崗位實訓。
1、未按要求組織開展事故預想、反事故演習、應急預案活動，扣5分。
整改方案：目前電站已組織開展事故預想、反事故演習、應急預案活動，但未完善，根據(jù)崗位實訓要求，電站正在逐步完善相關事故預想、反事故演習、應急預案活動等。
問題描述：民主管理。
1、未按要求開展技術比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動，扣4分。
整改方案：電站運維工作人員在日常工作中有建言獻策和合理化建議等，但無相關記錄，根據(jù)民主管理電站后期認真落實技術比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動。
問題描述：基礎管理。
1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內容真實、記錄及時規(guī)范，得10分。
整改方案：目前電站已實行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內容真實、記錄，但內容規(guī)范化未達標，根據(jù)基礎管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。
2、實行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊）得10分。
整改方案：目前電站已實行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對于標準化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎管理要求，電站正在邁向標準化定制管理。
總結：某某電站根據(jù)運維班組年度綜合考評標準自查時，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級公司提出的意見和建議，結合年度工作重點和實際情況，制定更加詳細的整改方案，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷進行認真整改，形成事后回應機制，在完成本次整改工作后要及時進行深刻剖析，總結經驗，不斷注重提高工作效能。
運維服務工作方案篇十
為全面落實0-6歲兒童健康管理工作，加強托幼機構衛(wèi)生保健工作，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》和《托幼所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》結合我區(qū)實際，制定本方案。
全區(qū)城鄉(xiāng)托兒所、幼兒園在所（園）兒童。
1、兒童健康檢查：詢問兒童膳食、患病等情況，進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估，開展血紅蛋白、谷丙轉氨酶檢測和視力篩查，進行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見病防治等健康指導。
2、健康問題處理：對健康管理中發(fā)現(xiàn)的有營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖等情況的兒童應當分析其原因，給出指導或轉診的建議。對齲齒、視力異?；蚵犃Ξ惓和瘧皶r轉診。
3、健康教育：對在園兒童開展有針對性的健康教育宣傳，指導幼兒園保健工作人員制作健康宣傳版面，開展健康講座，指導幼兒園衛(wèi)生保健工作的開展。
（一）從事托幼機構兒童健康管理工作人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格，區(qū)婦幼保健院每年對基層保健人員進行培訓，時間不少于4個學時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要按照國家兒童保健有關規(guī)范的要求進行兒童健康管理。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要建立轄區(qū)托幼機構臺賬，加強與托幼機構的聯(lián)系，實時掌握托幼機構在園兒童數(shù)量，提高兒童健康管理覆蓋面。
（三）無條件開展血紅蛋白和谷丙轉氨酶檢測的醫(yī)療保健機構要將血樣標本采集后統(tǒng)一交區(qū)婦幼保健院完成相關檢測工作，并逐級將檢測結果反饋至托幼機構。
（四）每次服務后及時記錄相關信息，醫(yī)療機構記錄《3-6歲兒童健康檢查記錄表》和《兒童保健手冊》，托幼機構記錄《兒童入園健康檢查表》，體格檢查全面結束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要向托幼機構出具兒童健康狀況評價報告，同時抄送至涼州區(qū)婦幼保健院。
（五）對托幼機構兒童開展健康管理服務屬于國家基本公共衛(wèi)生服務內容之一，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公共衛(wèi)生工作職責。托幼機構不得向兒童及其監(jiān)護人收取任何相關費用。醫(yī)療保健機構也不得向托幼機構收取任何服務費用。
（六）托幼機構要積極配合醫(yī)療保健機構開展兒童健康管理工作，加強宣傳，做好兒童體檢的組織工作，提供工作場地和必要的物品，確保工作順利開展。
運維服務工作方案篇十一
以下是小編準備的社區(qū)服務工作方案，歡迎大家借鑒參考!
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20**年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高
了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的'衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
運維服務工作方案篇十二
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務”的用戶服務工作思路，建立以客戶服務經理制為核心的運維服務體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質服務，特制訂本實施方案。
一、客戶服務經理制的內容。
(一)客戶服務經理制的內涵。
在運行維護服務工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用戶的咨詢和建議，指導用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務，并向用戶推廣公司各類業(yè)務。
(二)客戶服務經理制的作用。
總的來說，客戶服務經理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務質量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、縮短維修半徑。
2、提高響應速度。
3、提升服務水平。
4、維系客戶關系。
5、促進業(yè)務宣傳。
6、挖掘潛在市場。
7、加快市場營銷。
8、打造服務品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客戶服務經理制采用“社區(qū)經理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經理：對管轄區(qū)域內的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務片區(qū)、配備社區(qū)經理。社區(qū)經理負責完成該片區(qū)內的電纜網絡優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務、寬帶個人用戶的安裝及維護服務、數(shù)字電視業(yè)務推廣及營銷、網絡安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區(qū)內部的工作協(xié)調與管理，組織大型網絡優(yōu)化、搶修工作。
3、服務站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監(jiān)督、檢查和考核。
(四)工作規(guī)范。
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導下，結合乙方當?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質量管理體系要求的客戶服務體系，制定相關工作規(guī)范，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類。
(1)《用戶服務承諾書》。
(2)《客戶滿意度評價體系》。
2、技術類。
(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。
(2)《網絡安全作業(yè)管理制度》。
(3)《寬帶網維護搶修規(guī)范》。
(4)《網絡應急維修管理程序》。
(5)《用戶報修處理程序》。
(6)《網絡維護維修管理程序》。
(7)《機頂盒售后服務管理規(guī)定》。
(8)《服務信息傳遞處理程序》。
3、營銷類。
(1)《機頂盒銷售流程》。
(2)《數(shù)字電視業(yè)務銷售操作流程》。
(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權管理規(guī)定》。
(4)《vip用戶服務管理規(guī)定》。
(五)服務形象。
統(tǒng)一對外服務形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務手冊》、統(tǒng)一服務工具配備、固定社區(qū)經理電話號碼等。
(六)機頂盒售后維護服務。
乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務工作。其中乙方做好機頂盒售后服務的管理工作，按照售后服務管理規(guī)定，履行相應的維護和監(jiān)督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務工作，包括售后服務維修網點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應的處罰。
二、客戶服務經理制的建立和實施。
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務經理制。
1、工作準備階段。
確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標：撰寫調查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。
2、制度學習階段。
組織相關管理人員學習客戶服務經理制相關資料，包括相關運維業(yè)務流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：了解客戶服務經理制業(yè)務流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、試運行階段。
確定客戶服務經理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經理進行上崗培訓，按客戶服務經理制模式進行試運行。
階段目標：選擇試點地區(qū)試運行，總結試運行階段工作。
4、全面實施階段。
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務片區(qū)、確定社區(qū)經理、統(tǒng)一服務形象、公開服務承諾，全面實施客戶服務經理制。
階段目標：全面實施客戶服務經理制。
5、總結改進階段。
跟蹤客戶服務經理制運行狀況，調查用戶滿意度狀況，針對客戶服務經理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務水平。
三、其他事項。
1、運維服務工作是客戶服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質服務提供保障。
2、本方案為《關于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運維服務體系建立的實際情況，經雙方協(xié)商同意后，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網絡股份。
有限公司（蓋章）。
簽約人（簽字）：
乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。
運維服務工作方案篇十三
1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺，運維管理人員無法主動掌握it平臺的運行情況，對主機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等沒有合適的手段進行監(jiān)控，無法做到快速的主動預警、快速的故障定位和故障排除。
2、被動的運維管理模式導致運維人員對故障后知后覺，重復勞動多，工作強度大，最終it部門、各業(yè)務部門都不滿意。
3、建立在手工基礎上的巡檢工作，難免有主觀性強、隨意性強的缺點，數(shù)據(jù)不能真實反映系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并且一旦崗位流動，不能保證系統(tǒng)維護的延續(xù)性。
4、it管理部門無法掌握現(xiàn)有it資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務發(fā)展的需要，一切都確乏科學的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復建設的巨大浪費。給企業(yè)帶來不可彌補的經濟損失。
1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)對整個it系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運維”。
2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時，才能被動應對”的后知后覺的服務模式，系統(tǒng)通過7*24小時不間斷的監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時預警，以利于及時消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時通知，有利于快速排除故障。
3、通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準確預警、及時通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報告，有案可查，便于進行系統(tǒng)的、科學的分析和總結。
4、打破傳統(tǒng)的it部門對it資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實現(xiàn)資源的有機整合與充分利用，以科學數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復建設造成的巨大浪費。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質量和企業(yè)的核心競爭力。
1、7*24小時自動監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動的7x24小時不間斷檢測，可代替人工進行值守。直接提升了系統(tǒng)的it管理自動化程度，工作效率顯著提高！
2、快速定位故障功能：將復雜的it環(huán)境按照銀行業(yè)務關聯(lián)方式進行整合，能直觀地看到整個it系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時準確的上報：是it系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導致業(yè)務出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點，直接提高了維護部門響應及處理問題的速度。
3、系統(tǒng)自動預警功能：通過系統(tǒng)7x24小時不間斷檢測，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動產生預警信息及時通知各位領導及管理員，為防患于未然提供強有力的幫手。
4、管理及決策功能：直觀的報告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計表，使it管理者及時了解it系統(tǒng)各部分的運行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為it管理決策提供了科學的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務有關的各種信息，為維護人員提供方便快捷的運維管理工具。
5、確保業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網絡中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網絡故障時間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務服務質量，也降低了維護成本。
1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有l(wèi)ogo的統(tǒng)一背景。
2、所有域用戶不能運行管理員已經限制的程序。
3、所有域用戶禁止使用管理員權限。
4、配置域用戶所有ie的默認設定為本企業(yè)網站，保證員工打開ie可以直接訪問到公司網站，且用戶不能自行更改主頁。
5、禁止域用戶使用運行，防止打開注冊表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。
6、隱藏所有用戶的c盤，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。
7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問題。
8、取消光盤或u盤自動播放，以防止存儲介質帶入病毒或木馬程序。
9、所有域用戶禁止對ip地址進行修改。
運維服務工作方案篇十四
學校開展校內課后服務，著力破解小學放學后、家長下班前學生無人看管等社會難題。增強教育服務能力，有效降低家庭教育成本。同時，利用放學后的時間組織學生在校參加豐富多彩的興趣小組活動，大力激發(fā)學生的學習興趣，發(fā)展學生的個性特長。為全面育人、促進社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
二、課后服務實施原則。
1、無償性原則。課后校內服務工作在校園內進行。學?？茖W、合理利用教室、操場、功能科室、師資等免費為學生進行全方位的服務，不以任何名義收取任何費用。
2、科學性原則。課后服務課程的設置，將校內外各種課程資源進行統(tǒng)籌安排，精準化制定校內課后服務內容。全面保障服務工作的科學性與合理性。
3、安全性原則。學校進一步完善安全管理制度。制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、應急預案等措施。明確崗位分工，責任落實到每一位教師。百分百實現(xiàn)課前與課后、課上與課下無縫銜接。確保校內課后服務期間每一位師生的人身安全。
4、自愿性原則。針對學生校內課后服務工作，完全遵循家長自愿的原則。對于是否參加課后服務，學校事先征求全員家長的意見，校方明白告知家長服務時間、服務方式、服務內容等，在自愿的前提下，凡是參與課后服務的學生，家長在學校下發(fā)的服務工作致家長一封信中，進行書面簽字提出服務申請。
三、領導組織機構。
領導小組成員的崗位職責：
1、深入學習領悟上級文件精神，多方了解實際情況，嚴密制定校內課后服務工作的實施方案。整體安排、跟進方案推進進程。
2、全程參與校內課后服務工作。掌握第一手實際情況的相關資訊，及時對服務工作進行總結。針對服務工作推進過程的活動形式、活動內容、活動場地、師資配比等不合理的問題及時進行調整和優(yōu)化。
3、深入服務工作當中，做好每天活動的監(jiān)管與評比。全面保障“彈性離校”全體師生的人身安全。針對評比結果定期召開段某某，進行交流、總結，力爭每一個活動小組活動的開展都富有成效。
四、課后服務形式與內容。
學校立足于實際，充分利用各種校內外資源，本著“因校制宜”的原則，以培養(yǎng)學習興趣、發(fā)展能力特長、開闊視野、豐厚學識為目的，以校級和班級社團活動為主開展如下課后服務內容：
1、校級社團活動：充分挖掘現(xiàn)有師資資源，根據(jù)師資能力與特長，組織開展合唱、舞蹈、器樂、書法、國畫、花籃、足球、輪滑、機器人、航模等系列校級社團活動。
2、班級社團活動：充分拓寬學科的外延，著力培養(yǎng)學生各項學習的興趣與能力，開展德政、勞動、閱讀、寫字、手抄報等系列班級社團活動。
五、具體時間安排。
1、課后服務時間安排：
四、五年級：4:30——6:00六年級：4:30——5:40。
2、周五沒有課后服務，仍按照原作息時間上下學。
3、校車發(fā)車時間。
周一至周四第一趟校車發(fā)車時間4:40；第二趟校車發(fā)車時間5:10。
周五第一趟校車發(fā)車時間4:10；第二趟校車發(fā)車時間4:40。
六、課后服務要求。
1、不參加活動的學生，家長在原放學時按時接孩子回家。
2、所有參與課后服務的學生享有免費服務，不向家長收取直接或間接相關費用。
3、此項活動時間以社團活動和班級社團活動為主，任何老師不不允許利用課后服務時間講授新課或變相補課。也不允許給孩子加留學科作業(yè)，增加孩子學習負擔。
4、對校級社團活動學生，實行指導教師與班主任無縫隙銜接管理。班主任清晰掌握本班各校級社團活動的參與人數(shù)。每日校級課后服務活動結束，指導教師與班主任進行手把手學生交接。確保每一位參與課后服務學生的人身安全。
七、課后服務家校雙方職責。
1、不參加課后服務的學生，家長在課后服務前按時接孩子回家。有課后服務需求的家長，首先請認真閱讀《關于校內課后服務工作致家長的'一封信》內容，厘清課后服務邊界，明確家長、校方職責。然后填寫《***課后服務家長申請表》上交待學校審核。
2、課后服務時間以校級社團活動和班級社團活動為主，任何老師不允許利用課后服務時間講授新課或變相補課。也不允許給孩子加留學科作業(yè)，增加孩子學習負擔。
3、對參加校級社團活動學生，實行指導教師與班主任無縫隙銜接管理，確保每一位參與課后服務學生的人身安全。
4、學生在校參加課后服務期間，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴禁攜帶危險物品進入校園。
5、課后服務時段需家長配合學校管理，保障通信暢通。對不能按時參加約定課后服務的學生，家長要提前和班主任溝通，保障學生安全。
6、學生課后服務時間結束到回家過程中的安全問題，由家長全權負責。請家長妥善安排好孩子的安全接送問題。
運維服務工作方案篇十五
隨著各行業(yè)業(yè)務的迅速發(fā)展，各種經營支撐系統(tǒng)不斷增加，網絡規(guī)模迅速擴大，支撐系統(tǒng)中有大量的網絡設備、主機和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨立的用戶管理、認證、授權和審計機制，由相應的管理員負責維護和管理。當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，設備的權限管理復雜度會成倍增加，經常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權不清，訪問控制不嚴，操作審計不全等問題，降低了核心設備和關鍵設備的安全性，給單位或組織的生產和運營帶來巨大風險。
原有的由各個系統(tǒng)分散的進行用戶、認證、權限、審計的管理模式造成了在業(yè)務管理和安全之間的失衡，已經成為業(yè)務發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務發(fā)展的要求。
it運維配置管理系統(tǒng)針對單位內部的網絡設備和服務器進行保護，對此類資產的常用訪問方式進行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運維過程的標準化管理，滿足單位內部網絡對核心資源的訪問安全的要求。
目前，單位或機構的運維管理有以下三個特點：
關鍵的核心業(yè)務都部署于unix和windows服務器上。應用的復雜度決定了多種角色交叉管理。
運行維護人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進行遠程管理。基于這些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：
1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網絡設備、主機系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)。各應用系統(tǒng)都有一套獨立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準確定位惡意操作或誤操作的責任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復雜化。
2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復雜度等，但是由于管理的機器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導致密碼策略的實施流于形式。
3、授權不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權限，無法嚴格按照最小權限原則分配權限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權限管理任務越來越重，當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，工作復雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。
4、訪問控制策略不嚴格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關鍵設備，同時缺少有效的技術手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。
5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨立運行、維護和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨立的。每個網絡設備，每個主機系統(tǒng)分別進行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。
另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：
無法記錄操作人員、操作時間、操作結果等。
對運維的管理現(xiàn)狀進行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結起來主要有以下幾點。
1、各it系統(tǒng)獨立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認證、授權、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設備訪問的混亂。
2、各it系統(tǒng)獨立管理，風險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務管理和安全之間失衡。
3、核心服務器或設備的物理安全和臨機訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網絡訪問缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帳號、密碼、認證、授權、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術手段。
針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎平臺系統(tǒng)，it運維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠實現(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復雜問題簡單化，集中管理是運維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點登錄訪問入口，在平臺上集中進行帳號管理、授權管理、認證管理，并通過協(xié)議代理技術實現(xiàn)資源運維過程的審計。通過it運維配置管理系統(tǒng)的建設，達到以下效果：
1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護的入口和平臺。為集中管理各個主機、網絡設備、數(shù)據(jù)庫提供了技術手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機、網絡設備、數(shù)據(jù)庫及應用，在未來增加新業(yè)務系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進行發(fā)布。用戶訪問it運維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權給自己的it系統(tǒng)，通過點擊訪問方式單點登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。
2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。
3、實現(xiàn)集中的身份認證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認證方式，而且在不更改或只對應用進行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認證手段的it系統(tǒng)上，增加強身份認證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內的所有授權的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。
4、實現(xiàn)集中訪問授權。對單位資產進行有效保護，防止私自授權或權限未及時收回對單位信息資產造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進行更改，即可在所有納入it運維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權限；可以為授權增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。
5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠對人員的登錄過程、登錄后進行的操作進行審計，而且能夠將多個主機、設備、應用日志進行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6、實現(xiàn)細粒度的訪問控制。通過it運維配置管理實現(xiàn)內部網絡運維行為管理，最大限度保護用戶資源的安全。細粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。
4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費用。
實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎信息（包括用戶身份信息、機構部門信息、其他公司相關信息，以及生命周期信息等）進行標準化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。
解決用戶帳號共享問題：主機、數(shù)據(jù)庫、網絡設備中存在大量的共享帳號，當發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。
解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應對帳號進行鎖定。網絡設備、主機、應用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。
4、2實現(xiàn)集中身份認證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。
提供集中身份認證服務：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強度的認證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。
實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內控管理的要求：it運維配置管理系統(tǒng)通過建設集中的認證系統(tǒng)，并結合集中帳號管理的相關功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認證的安全性。
實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運維配置管理系統(tǒng)前，維護人員接入it系統(tǒng)進行維護操作具有接入方式多樣、接入點分散的特點。而維護人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設備供應商，人員參差不齊，流動性大。由于維護人員對系統(tǒng)擁有過大權限，缺乏對其進行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護人員訪問系統(tǒng)和設備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運維人員的操作問題，降低相關it系統(tǒng)的安全風險。
4、3實現(xiàn)集中授權管理，簡化授權流程，減輕管理壓力。
實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理：各應用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權限，it運維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權管理，對所有被管應用系統(tǒng)的授權信息進行標準化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。
授權流程化管理：通過it運維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權限進行審查，并確保用戶的權限中不能有不兼容職責，用戶只能擁有與身份相符的權限，授權也有相應的工作流審批。
4、4實現(xiàn)單點登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。
單點登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認證的訪問包括被授權的多種基于b/s和c/s的應用系統(tǒng)。單點登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產效率。同時，單點登錄可以實現(xiàn)與用戶授權管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權，增加對資源的保護，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。
規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護人員，都必須通過it運維配置管理系統(tǒng)來實施網絡管理和服務器維護。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護人員的操作進行審計，以提高維護人員的操作規(guī)范性。
4、5實現(xiàn)實名運維審計，滿足安全規(guī)范要求。
實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應用系統(tǒng)相互獨立的日志審計，無法進行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異常或違規(guī)行為。it運維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網絡設備、主機、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進行審查，滿足內部控制規(guī)范中關于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關聯(lián)到自然人的日志審計。
單位內部網絡安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內部應該規(guī)范管理，應該使用更為先進的it技術手段、技術工具來幫助管理員進行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內部網絡的安全性。it運維配置管理系統(tǒng)使得單位內部網絡的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網絡資源和信息資源的安全。
北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點位于中關村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運維管理技術與產品開發(fā)、信息安全技術研究與產品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設與安全管理服務等安全業(yè)務。
公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術人員100余名，80%具有本科以上學位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經驗，具備較強的科研、創(chuàng)新能力。
自20xx年以來,相繼推出了一系列的產品：it運維管理系統(tǒng)、業(yè)務運維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓與攻防演練平臺、互聯(lián)網流量緩存加速系統(tǒng)。在it運維管理領域、信息安全攻防模擬以及網絡應用優(yōu)化領域獲得技術的提升。
運維服務工作方案篇十六
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、組織領導。
學校成立課后服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長和學生自愿需求落實責任教師，安排活動場所，規(guī)范作息時間，加強管理措施，確保參加課后服務的每一名學生在校期間安全。
組長：xxx。
副組長：xxxx。
成員：xxxxx。
xxxx全體教師。
三、工作原則。
1.堅持規(guī)范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導、答疑解惑等工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度。
2.堅持自愿參加原則。
開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
3.堅持公益惠民原則。
開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。
4.堅持循序漸進原則。
從實際出發(fā)，根據(jù)場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩(wěn)妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。
小學在校學生（上午正常放學后有課后服務需要的學生）。優(yōu)先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。
四、服務時段及安排。
1.時間安排。
每周一至周五上午放學起至下午上學前午托服務按3課時（2小時）計算，起止時間：11：10—13：30。
2.地點安排。
原則上安排在小學本班級教室。
3.編班安排。
根據(jù)家長申請及班級審核確定的參加學生數(shù)量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
五、服務內容。
基于課后服務不少于2小時的規(guī)定，加上學校下午放學時間一般在5點左右，如果晚托大概7點才能結束，這樣違背了課后服務的初心，所以學校決定實行午托服務，并保證每天不少于2小時，根據(jù)學生和家長自愿申請，結合學校辦學條件實際情況，在中午這一時間段內開展下列課后服務內容。
1.在校午餐服務：由教育行政部門會同學校、國有企業(yè)或社會力量建立便捷、質優(yōu)、安全的集中配送午餐機制，或根據(jù)上級教育主管部門集中招投標確定服務機構。餐費由學生家長承擔。
2.課后托管服務：課后托管活動形式及內容由學校會同家長委員會協(xié)商確定。在不加重學生課業(yè)負擔和做好疫情防控的前提下，組織學生午間休息、自主閱讀、完成作業(yè)，教師進行巡視指導。
（1）把課后服務與“書香校園”結合起來，開展課外閱讀活動。課外閱讀活動打破班級單位，根據(jù)實際申請人數(shù)組織學生到學校閱覽室開展課外閱讀，落實責任教師與管理措施。
（2）把課后服務與鞏固學習成果結合起來，開展作業(yè)輔導、答疑解惑活動。作業(yè)輔導、答疑解惑活動，根據(jù)實際申請人數(shù)，以班級為單位開展活動，落實責任教師與管理措施，杜絕集體教學、補課行為。
（3）把課后服務與興趣小組結合起來，開展興趣小組活動。由于我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據(jù)學生報名人數(shù)以校為單位開展活動，并落實責任教師與管理措施。
六、組織實施。
（一）認真做好宣傳。
學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
（二）組織自愿報名。
堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協(xié)議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。
（三）落實課后服務管理。
學校按照校內課后服務實施方案，按規(guī)定落實配備參加課后服務的教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統(tǒng)一安排并認真做好以下服務工作：
1.上午第三節(jié)課結束后，該節(jié)課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數(shù)交接給當天的課后服務看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。
2.看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節(jié)課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3.看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊返回原班級，清點好人數(shù)交接給當天的導護值班教師。
4.值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序返回。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
（五）加強安全管理。
加強對師生衛(wèi)生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。對入校參與課后服務的志愿者在教育資質和身體條件等方面進行審核，并將相關材料報屬地教育主管部門備案。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規(guī)范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監(jiān)管、交接班、門衛(wèi)登記等制度，切實保障學生人身安全。
七、服務經費及收支管理。
1.經費來源。
（1）課后服務經費來源由上級撥款，不足部分向家長收取相結合。
（2）在校午餐餐費每月結算一次，于當月初的五個工作日內由用餐學生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費。每天每餐大約15元，具體價格按原定協(xié)議或協(xié)商改按上級招投標中標價格，另行確定。
2.課后托管服務堅持公益惠民原則。根據(jù)本校參與校內課后服務的學生人數(shù)、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定上午放學后課后服務費為不超過3元/人/課時（具體價格根據(jù)參加午托的班生規(guī)模按實核算），專項用于課后服務開展期間所發(fā)生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。課后托管服務費用由上級財政部門撥付后，不足部分由學校向自愿參加課后服務的學生家長每月收取一定服務費，每學期末按實結算，多還少補。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監(jiān)督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規(guī)亂收費的行為，依法依規(guī)追究相關責任人責任。
八、放學后延時服務保障措施。
1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2.健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急處理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3.規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規(guī)范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）自愿參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人，確保學生安全。
運維服務工作方案篇十七
為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)共青團香洲區(qū)委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
三、活動地點：
聯(lián)系人：
四、活動組織及參加人員:
策劃者:
組織者：
拍照：
報道：
參加人員：
五、活動內容：
(一)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進社區(qū)活動
進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導社區(qū)居民走出家門，走進社區(qū)積極參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實驗學校所在社區(qū)的愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。
(二)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——跳蚤市場進社區(qū)活動
引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節(jié)約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導“厲行節(jié)約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。
號召社區(qū)的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在香洲區(qū)實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。
(三)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——明德講堂、交通引導進社區(qū)活動
結合香洲區(qū)“明德講堂”“香洲好人”評比等活動，積極發(fā)掘和大力宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動人物，優(yōu)秀義工事跡，引導社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)?！薄敖煌ㄒ龑А钡葎?chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)
六、具體安排：
1、橫幅“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。
2、活動場地：由悅城居委會牽線搭橋與中珠上城小區(qū)物業(yè)溝通、聯(lián)系，商定活動地點、拉橫幅的位置和劃定活動區(qū)域、舞臺與音響的布置、飲用水等細節(jié)。
3、活動準備：
跳蚤市場——參與學生必須經家長同意后，準備家中閑置圖書、文具和玩具(貿易前要先進行消毒)以及少量人民幣;準備好海報、售價單、擺攤的布等。
傳統(tǒng)游戲——游戲道具，傳統(tǒng)游戲如滾鐵環(huán)、跳繩、跳飛機、搖空竹等。
文藝匯演——節(jié)目單、主持人、發(fā)言稿、音響設備、器樂：電子琴、古箏等。
4、校旗、中隊旗、團旗的準備以及場地的布置，準備義工服、便攜式音響、繩子、活動現(xiàn)場的歌曲、長的插線板。
5、活動現(xiàn)場的`主持人、秩序安全維護人員、活動現(xiàn)場拍攝人員。
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的雷鋒志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)晉委文明辦〔2012〕41號文件要求，經街道黨工委研究，決定在我街道開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定羅山街道辦事處學雷鋒志愿服務隊志愿服務活動方案。
一、指導思想
志愿活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個代表”重要思想，建立健全志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵機制，大力弘揚志愿者精神，推動街道志愿者服務的常態(tài)化、規(guī)范化、社會化，為我市文明建設作出積極貢獻。
二、工作目標
完善街道志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態(tài)化，服務多元化的志愿服務隊伍，通過志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學生關愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實現(xiàn)志愿服務與社區(qū)建設的良好對接，為廣大的社區(qū)居民提供快捷、便利、優(yōu)質的志愿服務，為建設和諧社區(qū)創(chuàng)造一個積、健康的環(huán)境。
三、組織機構
為深入開展學雷鋒活動，經研究，決定成立羅山街道學雷鋒活動領導小組，其組成人員名單如下：
領導小組下設辦公室，負責日常組織、協(xié)調、指導和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成員由：柯明謹、何劍昭、范華竹組成，辦公室設在街道團工委。16個社區(qū)各成立由轄區(qū)共產黨員、團員、社區(qū)工作者、大學生、離退休人員以及社區(qū)熱心人士組成的社區(qū)志愿者服務，同時設置分隊長對日常工作進行細化管理，并定期向街道團工委上報活動實施情況以及志愿者隊伍建設情況。
四、志愿者活動
(一) 醫(yī)療衛(wèi)生服務活動
活動單位：羅山街道學雷鋒志愿服務隊、羅裳社區(qū)、 羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心
活動時間：9月、10月
活動負責人：蔡彩虹
活動內容：9月街道學雷鋒志愿者服務隊聯(lián)合羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心在羅裳居委會門前進行大型義診活動，活動包括免費為廣大居民身體檢查、健康咨詢、發(fā)放健康宣傳單日等活動，真正的為社區(qū)居民送去溫暖。
活動效果：通過免費檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務，得到居民的一致好評，尤其是針對一些上歲數(shù)、活動不便的老人，這次義診讓他們以及家人能及時了解老人的身體狀況，并且有針對性的聽取醫(yī)生意見，對于一些疾病的預防和治療起到關鍵作用。
(二) 城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動
活動時間：9月-12月
活動內容：各支志愿者服務隊通過發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標語、制作宣傳板等形式宣傳低碳環(huán)保、愛護環(huán)境。同時，下大力量集中清理各志愿服務隊轄區(qū)內河、小街小巷衛(wèi)生;轄區(qū)內各條主路段衛(wèi)生、臨街小廣告等可視面各種垃圾等。
活動效果：通過宣傳和集中治理活動，力爭讓街道整體環(huán)境面貌有所改觀，通過常態(tài)化的志愿活動使街道的環(huán)境始終保持在一個比較良好的狀態(tài)，并在轄區(qū)居民心中樹立健康生活觀念，達到人人愛護環(huán)境，人人保護環(huán)境的預期效果，為我市創(chuàng)建省級文明城市貢獻力量。
(三) 關愛未成年人活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動負責人：陳亮亮、蔡彩虹、陳藝藝、陳世列、陳遠連、蔡培枝、蔡建業(yè)、李純泉、姚文禮、吳建排、陳小娥、吳東庭、柯永賜、王金海、鄭斌斌、洪露萌。
活動內容：組織志愿服務隊到轄區(qū)留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學習和生活情況，為他們送去書包和學習用品，讓未成年人和和諧穩(wěn)定、快樂幸福的環(huán)境中健康成長。
活動效果：通過切實開展關愛未成年人活動，讓未成年人體會組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長溝通、愿意與朋友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態(tài)勢，結合學校教育、幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進未成年人身心健康全面發(fā)展。
(四) 大學生基層文化志愿活動
活動單位：華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)
活動時間：9月-12月
活動負責人：鄭斌斌、洪露萌
活動內容：大學生是當代的優(yōu)秀團體，通過暑期時間集中召集大學生參加志愿者活動，深入社區(qū)與居民進行交流，為廣大居民帶來最新的社會各方面信息，并爭取安排專業(yè)涉及農業(yè)技術、經濟等專業(yè)的同學為居民生活、工作提供切實可行的意見，同時廣泛發(fā)動大學生志愿者進行學習輔導活動，為在校中小學生提供專業(yè)輔導，促進在校生學習成績提高，并以自身切實經歷與在校生進行溝通，幫助他們樹立積極向上的學習觀念。
活動效果：通過大學生進社區(qū)為更多居民帶來學業(yè)指導，充實青少年假期生活，讓社會各界深入了解當代大學生形象，讓家長及在校生深刻意識到知識改變命運的力量，有助于激發(fā)在校生及青年人的學習興趣，推動知識型社會的建設。
(五) 全民-運動健身活動
活動單位：華泰社區(qū)居委會
活動時間：9月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：打造千人廣場舞活動，統(tǒng)一籌劃準備，組織各社區(qū)文化專干大力宣傳，廣泛調動社區(qū)居民積極性，同時聘請教練，優(yōu)先曲目，集中對參加人員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，并在適當時候安排各社區(qū)進行比賽，通過以賽練的方式，促進廣場舞的整體水平。
活動效果：通過打造千人廣場舞活動，提升居民身體素質，豐富居民日常生活，增強居民凝聚力和集體榮譽感，向全街道展示和諧社區(qū)、文明社區(qū)的建設成果，展現(xiàn)社區(qū)居民的良好精神風貌，逐步將這一活動打造成街道的品牌。
(六) 家庭美德教育活動
活動單位：華泰社區(qū)居委會
活動時間：10月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：志愿者進小區(qū) ，通過組織居民收看遠程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德觀念，同時，邀請幸福家庭、和諧鄰里優(yōu)秀代表與居民進行座談，以自身真實經歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評選活動，定期選出社區(qū)和睦家庭，發(fā)放榮譽證書，以優(yōu)秀典型帶動整個社會的家庭美德教育發(fā)展。
活動效果：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調節(jié)家庭內部成員和家庭生活密切相關人際交往關系的行為規(guī)范。通過活動，幫助居民正確對待和處理家庭問題，共同培養(yǎng)和發(fā)展夫妻愛情、長幼親情、鄰里友情，有助于每個家庭的美滿幸福，有利于和諧社區(qū)的建設，也有利于社會的安定和諧。
(七) 獻愛心送溫暖活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動時間：9月-12月
活動內容：首先，通過走訪深入了解貧困戶數(shù)目及狀況，建立社區(qū)貧困戶統(tǒng)計系統(tǒng)，啟動愛心援助站，切實了解社區(qū)貧困戶的實際需求，不定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務，做農活，為貧困戶分擔生活負擔，聯(lián)系專家對貧困戶進行就業(yè)指導及培訓，幫助他們尋找適合的工作，適時組織廣大居民進行愛心募捐活動，為困難家庭提供經濟幫助。
活動效果：通過就業(yè)指導讓困難戶了解當前社會工作信息，通過切實可行的就業(yè)培訓為困難戶提供可能的就業(yè)崗位，為困難戶提供長期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經濟援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會的關懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現(xiàn)狀，維護社會的穩(wěn)定，促進社會的和諧發(fā)展。
(八) 關愛老人活動
活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。
活動時間：12月
活動內容：志愿者走進空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛(wèi)生，做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進行健康知識講座，通過實際行動關愛老人的生活，為老人帶去快樂。
活動效果：通過志愿服務活動讓老年人感受關懷，遠離孤獨更重要的是在社會傳達關愛老年人的信息，以實際行動教育年輕一代，帶動更多的人關愛老年人的身體和心理健康，在社會形成關愛老年人的良好風氣，推動和詣社區(qū)的建設。
(九) 其他社會公益服務
1、適時發(fā)現(xiàn)，尋找活動載體，有針對性地開展服務工作。
2、根據(jù)、市政府的統(tǒng)一安排，認真組織開展形式多樣、內容豐富的社會公益服務。
五、工作要求
(一)高度重視。志愿服務工作是精神文明建設的項重要工作，各社區(qū)、各單位要高度重視，科學部署，結合本社區(qū)單位實際情況，制定切實可行的活動方案，充分調動廣大志愿者的積極性和主動性，扎實推進各項志愿服務活動開展。
(二)加強宣傳。各社區(qū)、各單位要充分利用媒體、板報櫥窗等向社區(qū)居民廣泛宣傳志愿服務精神，樹立優(yōu)秀志愿服務者典型，推動志愿服務工作向全民支持、全民參與的良好局面發(fā)展。
(三)加強監(jiān)督。街道辦事處將成立志愿服務工作領導小組，“黨、團”雙管齊下，扎實推進志愿服務工作，并對各社區(qū)工作情況進行及時督導，同時對于志愿者工作活動的開展情況要做到及時、定期向街道匯報，確保各項志愿服務工作的順利進行。
(四)獎懲機制。街道將對在志愿者工作中表現(xiàn)突出的團體及個人要給與獎勵，樹立先進典型，對于工作開展不力的團體及人個人將予以通報，記入年終考核。
一、活動要求
1、活動目標：按照要求，達到在規(guī)定地點規(guī)定時間有足夠人數(shù)開展活動；友善耐心回答他人問路；交通秩序無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；機動車、非機動車、行人有序通行，無侵占通道通行現(xiàn)象；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現(xiàn)象等目標要求。
2、活動方式：采取集中開展和自主活動的方式。集中開展由區(qū)委文明辦統(tǒng)一組織安排，活動時間為8月5日；自主活動由我局自行安排時間、地點、志愿者開展文明交通勸導活動，活動次數(shù)不少于5次（具體見附表）。
3、活動時間：文明交通志愿服務活動總體時間為2016年7月30日——2016年12月31日。
4、活動地點：交叉路口。
5、活動對象：本局志愿者隊伍所有成員。
6、活動內容：一是開展文明交通勸導活動。各志愿者在交通路口勸導行人過馬路遵守信號燈，不闖紅燈，不亂穿馬路，不跨越護欄；友善耐心回答他人問路；勸導駕乘摩托車戴頭盔。二是開展示范帶頭活動。本局所有干部職工要發(fā)揮模范帶頭作用，自覺做文明交通示范者，樹立文明單位良好社會形象。做到在單位、家庭、社會倡導文明出行，帶頭摒棄開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機動車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設施等交通陋習，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車超員超載等危險駕駛行為，帶動更多市民自覺遵守交通安全法規(guī)，營造和諧文明交通環(huán)境。
二、實施步驟
1、宣傳發(fā)動階段（2016年8月初）：制定實施方案，擬定參加對象名單，確定活動路口，啟動文明交通活動。
2、集中實施階段（2016年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導志愿服務活動。
3、自主活動階段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排時間開展文明交通活動，展示我局的良好精神面貌，自主活動次數(shù)不少于5次。同時做好日常活動圖片資料保存，作為我局文明單位創(chuàng)建考評材料。
4、總結推廣階段（自2016年1月1日起）：總結活動經驗，推廣活動做法，建立活動長效機制，推動文明交通志愿服務活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
三、工作要求
1、精心組織。開展文明交通活動是深化文明單位創(chuàng)建內涵的重要舉措，是推動精神文明建設工作深入開展的有效抓手。要充分認識開展這項活動的重要意義，切實加強領導，精心安排部署，確?；顒佑行ч_展。
2、務求實效。局文明辦要做好組織協(xié)調工作，廣泛宣傳發(fā)動。各股室、大隊、中心要把開展文明交通活動與創(chuàng)建文明單位活動結合起來，把開展文明交通活動列入文明單位創(chuàng)建的重要內容，積極參與，充分發(fā)揮示范帶動作用，增進活動的實效。
3、加強督導。局文明辦要加強對文明交通活動的管理，要把這項活動的成效作為文明單位創(chuàng)建的重要內容和依據(jù)，加強日常督查指導，及時總結、宣傳、推廣活動的經驗和做法，確保文明交通活動扎實推進，取得實效。
運維服務工作方案篇十八
“捐一縷書香，獻一片真情”。
2、活動目的。
(1)閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
(2)有效緩解災區(qū)缺乏圖書的狀況。
3、捐書種類。
(1)輔導類、工具書，如各類字典、辭典等。
(2)科普類，如《十萬個為什么》、《百科全書》等。
(3)歷史故事類，他們可以從中了解歷史人物和事件。
(4)旅游、游記類、地理類，豐富他們對外界的認識。
(5)雜志、文摘、故事會、中外名著等適合大眾閱讀的健康書籍。
(6)報刊類。各類報刊均可。
4、關于贈書志愿者的一些寄語。
贈書志愿者均可在扉頁或另貼小頁寫上贈言、感想以及交友信息。同樣可以寫一些祝福語或鼓勵災區(qū)同學的話。
5、宣傳準備。
(1)海報宣傳。
南校區(qū)出x張海報，一張為捐書倡議書，一張為宣傳海報。
(2)倡議書宣傳。
倡議書印制__x份，活動現(xiàn)場宣傳。
(3)條幅宣傳。
共制作x條幅，一張供南校區(qū)捐書活動現(xiàn)場捐贈者簽名用，另外一張宣傳用。
(4)宣傳時間為20__年x月x日----20__年x月x日。
6、器材準備。
此次活動需要桌子一張，供活動現(xiàn)場記錄和條幅簽名用。還有一些必須的物品準備，比如，易貼紙一本，筆四支。
7、活動預算。
(1)宣傳費用(含橫幅x條、海報x張、倡議書__x份等)：共計__元。
(2)其他活動材料費用(如登記簿、標簽、膠水、記號筆等)：共計__元。
活動費用總計：__元。
二、正式活動。
1、時間。
時間定于20__年x月x日---x日上午9點30分至下午5點30分。
2、地點。
南校區(qū)去食堂的路旁。
3、活動責任分配。
(1)活動的條幅簽名由活動組織部負責，并整理所捐書籍，即時分類保管。
(2)物品準備由宣傳部負責。
(3)現(xiàn)場記錄由策劃聯(lián)絡部負責。
4、具體過程。
(1)活動兩天都要派四人在活動現(xiàn)場值班。
(2)活動開始，統(tǒng)一分配各成員在活動現(xiàn)場宣傳并征求捐贈。即時做好記錄和登記捐贈者姓名聯(lián)系方式。
(3)來捐書的同學，讓他們在橫幅上簽名留念，橫幅將在活動結束之后展出。
(4)活動過程中，即時記錄同學們反饋的關于此次捐書或者對于本次活動提出的寶貴意見。并對每位捐贈圖書的人表示感謝。
(5)即時與捐贈者交流溝通，并且回饋具體信息，明確他們圖書的去向，若有不明白的問題，詳細解說。
(6)若有突發(fā)事件，由商學院青志協(xié)統(tǒng)一商定解決，如果仍不能解決，上報學校。
1、書籍整理：將所得圖書，即時整理分類，并貼上分類標簽，便于閱讀。
2、打掃活動現(xiàn)場。
3、收好活動器材、工具。
4、把收集到的書籍送到__x社區(qū)，再統(tǒng)一送往災區(qū)。