教育部門年度工作總結（熱門17篇）

    總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足，為下一步的學習和工作提供指導和改進方向。圍繞主題進行邏輯性的闡述，不要偏離主題。以下是一些總結范文，供大家參考，希望能給大家提供一些啟示和借鑒。
    教育部門年度工作總結篇一
    今年，門急診部在醫(yī)院領導下，全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動，加強政治學習，提高業(yè)務技術、操作技能等專業(yè)知識，更新觀念，樹立較強的事業(yè)心和責任感，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成本科工作任務。具體如下：
    （一）全科室人員利用晨會等時間認真學習了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達到了統(tǒng)一，政治覺悟進一步得到提高，更加積極擁護黨的新一屆領導集體和社會主義建設。
    （二）積極響應醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系、愛崗敬業(yè)、獻愛心教育活動。
    （三）繼續(xù)開展平價門診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實際問題，加強與肝、肺?？坡?lián)系，在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診，進一步規(guī)范提高了門診診療水平，突出了我院專科特色。全年為抽血患者免費發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會效應得到提升。
    （四）科室醫(yī)務人員積極學習職業(yè)醫(yī)師法、護士醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法等法律法規(guī)，增強了科內醫(yī)務人員的法制觀念，遵紀守法，全年科室沒有醫(yī)療事故及傳染病漏報發(fā)生。
    （一）認真執(zhí)行傳染病防治法，全年疫報肺結核病540人；肝炎、愛滋病、狂犬病、梅毒共285人；急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人；均做到不漏報，不錯報。
    （二）科室大部份醫(yī)生、護士為年輕醫(yī)務人員，通過科內、院內授課、技能培訓等共同學習30多次。落實了醫(yī)護教育培訓，加強醫(yī)護考核，實施了醫(yī)護規(guī)范化培訓及醫(yī)護繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新醫(yī)生、護士及低年資醫(yī)務人員的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求。在完成大量門診工作的同時，能團結協(xié)作，參加綜合科值班，抽調人員到社區(qū)門診從事診療工作。全年完成診治任務30663多人次，各種注射、輸液共2117多人次，靜脈抽血9360人次，市區(qū)及市轄縣出診101車次，搶救危重病人9人次，死亡0人，搶救成功率達100%，門診預約5157人次。全年經門診收治住院病人1352人次。
    （三）根據我院“優(yōu)質護理服務”活動方案，嚴格按照門急診科常見疾病搶救流程操作并加強醫(yī)護間配合演練。平時對五機八包、基本技能操作培訓考核，重點培訓年輕醫(yī)務人員應急能力及急救技能?！叭崩碚摽荚嚳己顺煽內亢细?，合格率100%。完善門診病歷書寫，規(guī)范處方用藥。
    （四）很好的完成上級領導部門到我科的各種檢查工作：如市疾病與預防控制中心檢查的預檢分診及發(fā)熱門診工作、順利通過區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號檢查組對我科區(qū)級青年文明號復核工作。
    （五）按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。
    （六）在完成正常門急診工作的同時，按上級要求加強了對發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛滋病等傳染病人的監(jiān)測及防治知識宣傳，完成了全年傳染病監(jiān)測任務。
    （七）較好地配合醫(yī)院完成院內消防火災及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應急預案的配合演練。
    （八）很好的完成各種體檢工作：完成本院職工178人次體檢工作，協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進行抽血等免費體檢工作。
    （一）醫(yī)療技術水平不夠高，診療欠清，用藥不規(guī)范，一、二線抗生素聯(lián)用。
    （二）門診病歷復診病人書寫過于簡單不完善，總體業(yè)務素質有待進一步提高。
    （三）科室固定的醫(yī)務人員過少，影響科室的綜合發(fā)展。
    教育部門年度工作總結篇二
    20xx年即將過去，回首一年來的.工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
    回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
    下面是我這一年來的主要工作內容：
    1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
    2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
    在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
    很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
    教育部門年度工作總結篇三
    為認真貫徹教育部、市政府辦公室及太和縣教育局“關于做好20xx年學校安全隱患排查治理工作”有關文件精神，深入開展全國第七個“安全生產宣傳月”和“全市學校安全教育宣傳及排查整治月”活動。有效預防學校重特大安全責任事故的發(fā)生，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊扣“治理隱患，防范事故”這個主題，積極、扎實、有效地開展安全生產百日督查專項行動。全面落實安全工作責任制，著力整治學校安全隱患，確保學校安全責任制度和應急措施落到實處，以增強廣大師生員工和學生家長的安全意識，有效預防和杜絕重特大學校安全責任事故的發(fā)生，確保全鄉(xiāng)師生生命財產安全，為平安奧運迎造安全和諧的良好環(huán)境?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)如何開展有關工作總結如下：
    安全牽著人人事事，時時刻刻，分分秒秒，往往事故就發(fā)生在那一霎那間。學校是人員密集的場所，有些安全事故使師生始料未及，因此中心校始終把安全工作放入學校各項工作之首，要求各校務必遵守“以人為本、安全第一、警鐘長鳴、防患于未然”的原則。中心校的各位同志包點到各校，各校校長包到各年級，學校中層班子包到各班級，班主任及 任課教師包到每位學生。在校時的每段時間，每個場所，每個路段，留守學生掛牌分工，責任到人。堅決做到全鄉(xiāng)上下一張安全網，安全網絡罩全鄉(xiāng)。人人參與管到位，防患未然重預防。層層簽訂責任狀，職責制度明標榜。督查總結警鐘鳴，優(yōu)差評比重罰獎。
    為扎實有效地開展此項工作，中心校一班人在劉玉華校長的帶領下，認真學習有關文件，積極討論，領會其精神實質，建立健全各種組織，制定活動方案。做到分工明確，責任到人，確?；顒佑袟l不紊地開展，務必使活動達到預期的目的。
    為平安奧運營造安全和諧的良好環(huán)境，為確保我鄉(xiāng)師生生命財產安全，為全面落實安全工作責任制，著力整治學校安全隱患。中心校先后召開了全鄉(xiāng)各中小學校校（園）長會議，各校分管負責人會議及重點學校的全體教師會，組織他們認真學習教育部，阜陽市辦公室，太和縣教育局和郭廟中心校的有關文件和“實施方案”，領會其精神和方案的實質，務必做到廣泛宣傳，全員發(fā)動；務必做到各校（園）師生（尤其是留守兒童）人人參與，積極宣傳，身體力行，堅決打好這次“安全整治活動”的殲滅戰(zhàn)。全鄉(xiāng)各校（園）務必利用橫幅，張貼標語，濾布印發(fā)宣傳材料，召開各種會議，利用校園廣播，周會，主題班會，主題隊會，黑板報，櫥窗，壁字等，多種形式，對活動進行廣泛宣傳。努力營造“關愛生命,人人有責，安全防范，警鐘長鳴，防患未然，責無旁貸，全員參與，時不我待”的濃厚的安全防范氛圍。
    根據中心校要求，全鄉(xiāng)各校（園）（包括教學點）嚴格按照中心校要求，全鄉(xiāng)共印橫幅17條，印發(fā)宣傳單4600余張，張貼數(shù)條標語，各校（園）把有關組織，實施方案一個不落的于20xx年6月4日前全部繳送到中心校，為全鄉(xiāng)活動的有效開展不僅營造了濃厚的氛圍，而且為活動的有效開展也奠定了堅實的基礎。
    為確?！盎顒釉隆?、“隱患排查”及“整改”工作的實效性，中心校根據活動實施方案的時間安排，于20xx年6月5日—10日對活動的宣傳，隱患的排查登記，都一一作了認真翔實的調研。在督查中劉玉華校長親自帶隊，深入各校，從組織的建立，人員的分工，制度的制定到資料的歸檔；從親眼看到懸掛的橫幅，張貼的標語、宣傳材料、黑板報、壁字，到師生對有關活動開展的意義，有關知識的掌握，都作了認真的調查。更重要的是每到一所學校劉校長都對每一間校舍，每一段電線都要親自過目，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題不僅及時下發(fā)整改通知，而且還采取了掛牌督辦，跟蹤治理，承包到人，逐項整改銷號的舉措。
    在第一次的檢查中，我們親眼看到了全鄉(xiāng)各校（園）懸掛的鮮紅的橫幅，醒目的警示牌、壁字，張貼的顏色各異的標語、宣傳單，豐富多彩的黑板報內容，聆聽到校園廣播安全知識宣傳的聲音，不管到了哪里，學校都能對師生做到耳濡目杰的宣傳教育。
    第二次檢查，中心校與原墻工商所，郭廟派出所，郭廟衛(wèi)生院于20xx年6月13日——15日聯(lián)合對學校周邊環(huán)境，各種攤點、食品衛(wèi)生、防疫、環(huán)境衛(wèi)生進行了突擊檢查。對重點學校如郭廟小學、卞張小學、徐廟小學、高廟小學、張西小學、宋集中學、宋集小學等校的校外攤點又反復突查，沒收了不合格食品達30多種，價值超千元，并對一些商販進行嚴肅的處罰，有力地打擊了一些商販以學生賺錢，從孩子身上撈錢的不法行為，凈化了學校環(huán)境，深受社會各界的高度贊揚。
    第三次，中心校玉20xx年6月18日——19日對郭廟中學、宋集中學、梅廟學校九年級學生畢業(yè)前的心理健康教育。在活動中中心校積極籌劃抽出一些經驗豐富的教師結合當前的社會環(huán)境和面臨中考的心里理壓力，循循善誘地進行了心理健康教育，壓濾機濾布使廣大學生消除了考試前的恐慌和畏懼的心理，都能正確地面對考試，笑對人生，并在廣大學生中樹立天生我才必有路，不因分數(shù)定成敗，自我奮斗必成才的人生理念?；顒雍笫盏搅肆己眯Ч?。不少的'學生不再因成績而懊惱、恢心、氣餒，都能以良好平穩(wěn)的心態(tài)，正確地面對中考受到廣大師生，家長們的贊譽。
    第四次，中心校為落實整改項目，跟蹤治理摘牌消號。于20xx年6月27日——28日對安全隱患的掛牌學校進行重點督查。督查中金橋小學（教學點）的墻頭已整改結束，郭寨小學的大門一檁已換掉，前付小學（教學點）大門已整改完工，梅廟的墻頭已拆除，立新小學墻頭已竣工，吳寨小學警示牌已豎起，徐廟小學的d類危房已全部拆除。通過這次掛牌、消號、整改跟蹤治理，全鄉(xiāng)已基本消除了因校舍或設施給學校帶來的安全隱患，有效地杜絕了學校重大安全責任事故的發(fā)生。
    通過以上的督查、調研，全鄉(xiāng)各校（園）對此次活動都十分重視，都能注重對學生加強“關愛健康、珍惜生命、遠離危險、注意安全”為主題形式多樣，豐富多彩的宣傳教育，廣大教師盡職盡責，廣大學生對交通安全、防雷、防電、防火、防爆、防溺水、防拐騙、防疫、乘車、乘船、禁毒、禁賭及自防、自救、自護等有關常識已基本掌握。真正地從根本上促進安全隱患的全面整改和有效治理。
    安全工作非一朝一夕，更不可一蹴而就，務必建立和完善隱患整治的長效機制，在實際工作中不斷總結、不斷改進，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，好的經驗和方法及時總結推廣，好的單位和先進個人及時表彰，對安全工作中玩忽職守者務必嚴肅處理，決不姑息遷就。只有這樣才能有利今后安全工作更好有效的開展，中心校決定20xx年7月7日將召開安全活動月階段性總結表彰會，以推動全鄉(xiāng)安全工作再上新的臺階。
    總之，安全工作事關重大，我們務必要以對黨、對人民高度負責的精神，進一步建立和完善安全隱患排查，治理的長效機制，切實落實安全工作責任制和事故責任追究制。建立健全各校（園）安全組織和安全防范網絡，及安全教育宣傳、隱患排查整治、安全信息報送等工作制度，切實加大安全隱患排查治理的資金投入。周密部署，務求實效，認真籌劃，有效防范，杜絕學校安全責任事故的發(fā)生，從根本上促進隱患的全面預防和有效治理。
    xx中心學校
    20xx年7月3日
    教育部門年度工作總結篇四
    人民群眾的收入水平大幅提升。農民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元，年均遞增xx.x%，并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農戶。固定資產有效投資成績卓著。以班子領導包項目為抓手，五年來，累計完成固定資產投資額xx.x億元，每年完成縣定固定資產投資任務數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農業(yè)招商為重點，突出生態(tài)優(yōu)勢招商，引進一批新型生態(tài)農業(yè)項目落地。五年來，億元，每年縣定任務完成率達到xxx%以上。
    堅持以交通建設為突破口，完成永縉復線xx至界坑段、永縉復線泥坑口和坑口連接線工程，完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個，新建橋梁x座，新建聯(lián)網公路xx條，億元，基本達成全鎮(zhèn)范圍內半小時交通圈的目標。文化休閑設施建設力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園，籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心，建成x座文化禮堂。
    三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標，房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標均高達xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農村生活污水處理工程，分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網工程，投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設。全鎮(zhèn)完成xx個村（居）的安心飲用水工程，為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn)，拆除違章與環(huán)境綠化同步實施，農村垃圾收集和轉運工程順利實施，鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。
    竭力維護安定祥和大局。加強綜治網格化管理，進一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設，嚴厲打擊各類違法犯罪活動苗頭，定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作，不斷提升人民群眾安全感。全力加強不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調解糾紛xxx余件，調解率達xx%以上，化解不穩(wěn)定因素xx件，調處民生問題xx件，化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農村低保戶xxx戶xxx人，建設成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強精神文明建設。成功創(chuàng)建市級文明村x個，縣級文明村xx個。順利通過市級教育強鎮(zhèn)、市級學前教育鎮(zhèn)和省級體育強鎮(zhèn)的考核驗收，xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強鎮(zhèn)，xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進集體。
    x-xx月份，完成固定資產投資xxxxx萬元，招商引資到位資金xxxx萬元；土地出讓x塊，出讓金達xxx萬元。順利完成永縉復線道路附屬設施工程，污水處理站準備驗收，垃圾中轉站進度理想，將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中，xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進書村已經進場施工，嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程，全長x.x公里，總投資xxx余萬元，已完成土建工程，準備進行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條，總投資xxx余萬元，已完成立項，正在辦理林木采伐手續(xù)。
    截至xx月底，城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米，舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米，違章建筑拆除xxx處，共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后，全鎮(zhèn)強力推進城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作，截至目前，共出動xxxx余人次，排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家，總面積約xxx萬平方米，確定c、d危房xx戶，現(xiàn)在已經鑒定危房xx戶，需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家，出租房x家，共計人數(shù)xxx人。依法拆除d級危房x處，共計xxxx平方米。
    污水處理廠準備驗收，污水處理管網工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收，石染溪河道治理工程進度達到xx%。截至xx月，投入資金xx.x萬元，用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理，共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進行實地檢查，共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負責人及河長進行約談，要求整改。
    x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三，獲得市級gxx維穩(wěn)安保工作先進集體和先進個人榮譽。開展三次信訪攻堅月行動，嚴格落實信訪領導包案制，截至目前無一起越級上訪事件。自x月起，啟動黨政領導接訪值班制度，處理群眾訴求，截至目前共受理和答復來信來訪xx件，按時處理率達xxx%，處理多年疑難信訪積案x件。經常性開展聯(lián)合行動，加強安全生產隱患排除工作，僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關基層站所對開展x次聯(lián)合行動，共整治無證無照經營場所xx處，處罰x處，關停x處，堅決取締一處違法儲存柴油點和一處違法儲存煙花爆竹點。
    因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機制，對x名村支部書記予以免職處理，對x名不合格村委會主任啟動勸退程序，收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求，截至目前，全面督查xx次，抽查xx次，通報發(fā)文xx期，共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元，另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農村基層黨建十項否決制度（試行）》，為管理村干部提供指導性依據。另外，大力拓展志愿者成員面，探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中，取得良好成效。
    以六個xx建設為總抓手，統(tǒng)籌推進經濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設，生態(tài)質量和幸福指數(shù)達到全縣最佳水平，香格里拉式風情小鎮(zhèn)初具雛形。
    按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求，結合xx生態(tài)優(yōu)勢，圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設示范點，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)與休閑農業(yè)，打造一批現(xiàn)代化農莊。通過突出政府職能，與高校繼續(xù)開展交流合作，全面提升農產品品質與種植技術水平，發(fā)展壯大農產品基地，鼓勵采用互聯(lián)網+經營模式做強一產，提升對外知名度，拓展農產品銷路。
    大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游，力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地，鼓勵社會資本參與旅游開發(fā)，吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用，力爭在x年內完成國家級水利風景區(qū)的創(chuàng)建，打造xx旅游標桿。適當傾斜資源用于景區(qū)基礎配套設施建設和旅游項目開發(fā)，做大做強旅游經濟。經過五年的努力，使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。
    加快美麗鄉(xiāng)村建設，以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點，全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設施建設，啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程，提升農村聯(lián)網公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設，形成功能齊全、設備完善的中心鎮(zhèn)區(qū)，全面提升人居環(huán)境、基礎設施、生產方式和生活質量，基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。
    加快農村居家養(yǎng)老服務照料中心建設，到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上，覆蓋面達xxx%；加快農村養(yǎng)老院建設，將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌；加快xx敬老院改革工作，并以成功經驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設力度，爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理，推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農村移風易俗，修建公益性公墓x座。加強精神文明建設，加大文化教育事業(yè)投入，鼓勵各類學校開展達標創(chuàng)建提升工程。
    以現(xiàn)有生態(tài)農業(yè)基礎扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍莓基地建設為典型，深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地，大力發(fā)展生態(tài)農業(yè)，帶動更多農民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源，以xx水庫申報國家級水利風景區(qū)為契機，引進一批能帶動旅游好項目。加強與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動，嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū)，打造特色文化旅游項目，促進旅游經濟穩(wěn)步發(fā)展。
    推進基礎設施建設，加快美麗鄉(xiāng)村建設。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設，努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設，著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側燈光帶建設。切實做好縣土地確權試點工作，提升無違建創(chuàng)建工作水平；扎實開展四頭建設，堅持標本兼治，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治，堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場，嚴厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進私墳生態(tài)化改造，嚴厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。
    持續(xù)開展群眾性文體活動，加強工會、老齡、關心下一代等工作的開展，深入開展雙擁活動。切實做好救災救助工作，落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機制。全面推進城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老保險工作，扎實推進農村醫(yī)療等保險的擴面提質工作，開展白內障篩查活動，做好無償獻血和造血干細胞采集工作。認真貫徹落實全面兩孩新政策，開展國免優(yōu)生檢測，嚴厲查處兩非案件。
    深化維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調配合，積極創(chuàng)新社會管理，進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度，堅持班子接訪制度，不斷完善大調解工作機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾，堅決遏制進京非訪和群體訪。深入開展安全生產、消防安全、食品安全等專項整治行動，集中解決影響公共安全的突出問題。進一步嚴格應急機制，加強防汛防臺宣傳，加強森林防火工作，確保森林防火安全。
    教育部門年度工作總結篇五
    各位領導：
    大家好，在即將告別20xx年的時候，回味這一年來的點點滴滴，值得認真總結的地方有很多，我想只有總結好了這一年來的得與失，才能使自己有進一步的提升，也才能讓自己更有信心面對嶄新的、充滿希望的20xx年。
    20xx年工程服務部開始招聘，感謝公司領導給我一個學習工作的機會。3月份我來到公司，開始全面系統(tǒng)地對制氫設備工藝、流程、控制理論知識的學習。學以致用，6月份開始到現(xiàn)場實戰(zhàn)，我分外珍惜每一次學習工作的機會，努力提高自己，并適時拓展了工作內容。比如在實驗室試驗中，制氫設備的開機順序，循環(huán)泵工作原理，pid參數(shù)設定，整流的工作原理都由淺入深的理解。試車之前要做好檢查，確認所有外接線與圖紙相符，每個儀表連鎖報警點要正常，冷卻水進出口要達到0.3mpa的壓差，純化初始流程要正常。試驗中就發(fā)現(xiàn)過流程錯誤，喬丹水閥初始值設置錯誤，以后在調試中這些前期準備工作一定要做好，每個調試環(huán)節(jié)要做到嚴謹，不得馬虎。在金立永磁指導安裝工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解，也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認真，發(fā)現(xiàn)堿液換熱器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。調試實戰(zhàn)工作中是我收獲最多的一次，通過跟朱佳學習，學到了如何對plc建立通訊、安裝上下位軟件，設置各儀表報警連鎖點、整流柜相序的預調，電器轉換器的調試、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能獨立處理的問題，面對這些問題，我及時請示部門領導或請教有經驗的同事，以獲得指導或幫助，在處理這些問題的過程當中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時間去學習的地方有很多。在做為工作基礎的專業(yè)知識方面，我仍然需要進一步加強。比如根據現(xiàn)場調試需要修改程序段，就是我的一個不足之處。由于以前在學習中的只是工藝、流程、硬件的知識，當客戶要求提供較復雜一點的數(shù)字量梯形圖更改時，我往往會感到焦慮不安，不能及時地答復客戶，因為這需要根據實際需要編寫更改，綜合運用知識，才能給客戶提供一個適宜的接受方案。我已經認識到工作中的不足，首先是我自身要多花時間去學習plc編程語言和指令，這樣修改程序段才能得心應手，對于設備配件中那些以前常被自己忽視的、不常用的功能或特性也要花時間去掌握，逐步加強專業(yè)知識的基礎；其次，更應當虛心向那些經驗較豐富的老員工及領導求教，以便自己少走彎路，進步得更快一點。最后，也應該抓住每一個實際鍛煉的機會，在以后遇到自己無法獨立完成的工作時，在提交給老員工或領導處理時，自己也應當花時間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的不足之處，做到有針對性的改善。在解決技術方面的問題時，我覺得與人打交道的能力也是一個很重要的方面。在工作中不但要學會將事情做好，還要學會做人，特別是對客戶進行工程調試時，如果與客戶保持適宜地溝通，進行良好地協(xié)調，將會給工作帶來事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務的進一步拓展。與人打交道是一個很大的學問，在這方面的提高將永無止境，我只有不斷總結改進，才能使自己越來越成熟，才能在今后的調試工作中盡可能創(chuàng)造一個有利于解決問題的工作氛圍。
    再過一個月就要步入20xx年了，在新的一年里，我希望部門領導能夠抽出時間進行一些小范圍的針對性培訓。每個工程技術人員的弱項是不一樣的，正是由于各個短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當面對復雜的調試工作時，對能力的要求也是全面地，很多人都會感到吃力。如果每個人都對自身的弱項進行有意識地彌補，再加上領導有針對性的培訓加強，我相信大家的能力又會躍上一個新臺階。
    回首即將揮別的20xx年，我感謝公司各級領導對我的信任，如果不是公司領導將我置于這個崗位讓我放手工作的話，我就得不到實際地鍛煉，沒有鍛煉，就不會有進步；沒有進步，工作必將失去激情；沒有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的20xx年沒有虛度，面對就要到來的20xx年，我只有更加努力地工作，將自己進一步充實起來，才能不辜負領導的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。
    教育部門年度工作總結篇六
    年，教育局在市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的十x大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設“教育強市”為目標，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，深化教育體制改革，提高教育教學質量，各項工作成績顯著，我市被保定市政府評為“教育工作先進市”、“職教工作先進市”，教育局被授予“全面實施素質教育、提高教育教學質量先進單位”榮譽稱號。
    一、全面實施素質教育，整體辦學水平大幅提高。
    1、強化教學常規(guī)管理，進一步推進管理的科學化、規(guī)范化、精細化和人性化。
    全面實施素質教育，深入進行新課程改革，加強校本教研，強化教學常規(guī)檢查，完善量化評估考核機制、教學質量的分析監(jiān)控機制和對優(yōu)生的全過程培養(yǎng)跟蹤機制，加強教育教學管理，整體辦學水平進一步提高。
    xx年2月28日，教育局召開了全市教育工作會議，全面部署了全年教育教學工作，提出了20xx年為“管理提高年”。為強化管理，教育局進一步建立健全了各項教育教學管理制度，嚴格教學過程管理，全面落實《中小學教學常規(guī)管理細則》，注重制度的檢查和落實，做到定期與隨機檢查相結合，數(shù)量與質量檢查相結合。制定并下發(fā)了《涿州市中小學教育教學管理工作手冊》，手冊包括學校常規(guī)管理、課程安排、評價方案、考評細則等內容，要求學校制定《學校管理制度匯編》，從領導的。
    崗位職責。
    班主任、科任教師的崗位職責到教研教改、考勤考績、各項活動的管理制度都要具體細致可操作性強。要求校長將制度落實作為管理的支點和抓手落實層次管理重點督促各部門嚴格執(zhí)行制度依章辦事使學校常規(guī)工作得到有效落實。學校每學期制定詳細的。
    工作計劃。
    各種計劃要做到有目標、有思路、有任務、有要求、有方法、有措施、有活動安排序例具體、明確、細化。各項。
    規(guī)章制度。
    涉及行政管理、教學管理、校園管理、教師管理、學生管理等各個方面，切合本校實際，并將這些規(guī)章制度輯印成冊，入室、上墻。
    科學完善的制度使學校管理工作有法可依、有章可循，從而推動了學校管理的規(guī)范化、制度化建設。全年組織了教育教學管理工作經驗交流會和兩次教育教學工作聯(lián)查評估。教育教學管理工作聯(lián)查評估由普教科牽頭，各校主管領導參加，進行推磨式檢查。一方面檢查各校對教育局的工作安排和部署落實情況，學校的工作計劃是否落實到位;另一方面深入到學校去捕捉和發(fā)現(xiàn)學校的突出亮點，尋找細微之處的創(chuàng)新;第三方面通過聯(lián)查給各校領導提供一個良好的學習機會。通過聯(lián)查，發(fā)現(xiàn)各學校的常規(guī)管理逐步細化，教師從備課、上課到作業(yè)批改都有章可循，學校都建有檢查、評價制度，確實將各項制度落實到位，從而保證了教育教學質量穩(wěn)步提升。
    在20xx年慶祝教師節(jié)座談會上，市委、市政府對教育系統(tǒng)涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人進行了通報表彰。雙語學校、西丁小學、孫莊中心學校、三義小學、向陽中心學校、屈家街中心學校、南良溝中心學校、南關中心學校、實驗中學、東仙坡中學、孫莊中學、清涼寺中學獲“全面貫徹教育方針，提高教育教學質量優(yōu)勝單位”稱號;雙塔中學、松林店中學、高官莊中學、豆莊學校、方正中學、柳河營學校、東城坊中學、西城坊中心學校、西辛莊中心學校、大邵村中心學校、林屯中心學校、高官莊中心學校、大團柳中心學校、松林店中心學校、南馬中心學校、一幼、二幼、特教中心、塔照中心學校、下胡良中心學校獲“全面貫徹教育方針，提高教育教學質量先進單位”稱號;實驗中學、雙語學校、華夏中學、方正中學、東仙坡中學、孫莊中學、松林店中學被評為“全面實施素質教育，向高中輸送優(yōu)秀生源先進單位”;屈家街中心學校、南良溝中心學校、大邵村中心學校、林屯中心學校、南馬中心學校、潘各莊中心學校、下胡良中心學校、東仙坡中心學校、碼頭中心學校、孫莊中學、雙塔中學、豆莊學校、柳河營學校、東城坊中學獲“教育教學質量升級進位單位”榮譽稱號。我市中考成績繼續(xù)在保定市，高考上線人數(shù)也保持了去年較高水平。
    2、教科研工作全面推進。
    堅持以提高教育教學質量為中心，全面推進新課程改革向縱深發(fā)展，全面提高教師業(yè)務水平，深入開展教科研工作，積極推進教育創(chuàng)新。全體教研員深入學校，將教研的重點進一步向學校下移，實行教研員包校與教研周相結合的教研方法，與教師廣泛交流教學中的成功和不足，幫助教師解決課改中的疑難，幫助教師優(yōu)化課堂結構，幫助教師選擇教科研課題，共同探討課堂教學模式改革。
    20xx年，教研室共組織中小學18個學科的新教材培訓活動，培訓教師達1500余人;分別組織了中、小學13個學科的試卷分析會;小教組深入到13所中心校，中教組到了12所中學聽課、調研，與領導、教師座談，為學校、教師改進教學工作提出有針對性的建議;分別在實驗中學、雙塔中學、清涼寺中學、松林店中學、西丁小學、三義小學、雙語學校、孫莊中心校、松林店中心校、東仙坡中心校、大團柳中心校、高官莊中心校、柳河營學校、碼頭中心校開展了大型協(xié)作區(qū)校本教研活動，征集各級、各類論文3000余篇。適時召開中、小學復習研討會，幫助教師抓教學重點，明確復習思路，組織初三和高三模擬考試，作出質量分析并召開試卷分析會，為領導和教師提供下一步的復習參考。
    加強課題研究，立足課堂教學改革。本學期我們進行了保定市級課題的初選和推薦工作，同時對各中小學相關人員進行了培訓，共上報保定市級課題21項，10項課題在涿州市立項，7項保定市級課題結題。抓好校本教研，以協(xié)作區(qū)為重點，以點帶面，點面結合。全年中小學各協(xié)作區(qū)都組織了多次大型研訓活動，教研員全程參與各協(xié)作區(qū)活動23次。各協(xié)作區(qū)積極開展校本教研，已形成制度化，已成為各學校的自覺行為。為提高教研員、教師的專業(yè)水平，教育局分別派出中、小學教研員和教師代表參加上級教研部門組織的教研活動。申請并承辦了保定市初中英語教學研討會，信息技術與學科整合研討會，保定市信息技術分片教研活動，聆聽了專家講座，把高層次的教研活動辦到了家門口，為我市教師搭建了學習、交流的平臺，深受教師們的好評。
    20xx年，實驗中學宋紹杰老師和雙語學校胡春燕老師參加信息技術與學科整合競賽分獲一、二等獎，另有5名教師獲河北省級獎勵;在保定市教科所組織的優(yōu)質課評選中，我市3人獲一等獎;在論文評選中，我市有4篇論文、1份教案獲獎勵，有10篇論文和4份教案獲省級獎勵，有20余篇論文和10余份教案獲保定市級獎勵。20xx年，西丁小學獲河北省校本課程開發(fā)試驗校、河北省重點課題“校本課程開發(fā)與教育實踐研究”示范校稱號，教育局教研室被評為“保定市優(yōu)秀教科研單位”。
    3、落實國家課程標準，促進學生全面發(fā)展。
    落實國家、省規(guī)定的課程計劃、課程標準，增強課程整體性意識，要求學校千方百計克服師資不足問題，開齊課程，開足課時，音體美英教師力爭做到專職。淡化主科與副科的區(qū)別，側重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，全面推進義務教育新課程的均衡發(fā)展。學校制定科學、規(guī)范的課程表，并嚴格按課程表上課。以協(xié)作區(qū)為單位，組織了協(xié)作區(qū)初中畢業(yè)班工作交流會，主題班隊會、歌舞、書法、繪畫等觀摩評比活動，從而促進了協(xié)作區(qū)全面工作的交流，擴大了師生參與活動面，收到了實際效果。
    4、信息技術教育和實驗教學的管理不斷提高。
    進一步完善教育裝備(實驗器材、圖書、計算機教室、多媒體教室等)，基本能夠滿足教育教學需求。上半年對全市所有學校都進行了摸底調查，對出現(xiàn)的問題進行整改，并對相關人員進行培訓。3月份，實驗中學、南關小學圖書館順利通過省一級圖書館的驗收。至此，我市中小學圖書館已有5所通過“省一級館”驗收。11月，涿州中學接受了“河北省現(xiàn)代教育技術示范?！彬炇?，得到驗收組的高度評價。5月20日開始實驗操作考試，162名監(jiān)考教師分成2組對全市6個考點進行了流動監(jiān)考，于5月22日順利完成了全市5513名考生的考試，并將成績及時上報保定。5月29日至5月30日，圓滿完成了全市初中5513名考生的信息技術中考，并在2天內完成了成績的統(tǒng)計。積極參加和組織各項評比活動，4月份組織參加了保定市電腦作品制作比賽，共收集學生作品210余件，評出51件作品上報到保定參評，其中7件作品獲一等獎，23件作品獲二等獎;5月份開展“20xx年信息技術與學科整合優(yōu)質課”等七項評比活動，全市教師踴躍參加，共收集信息技術與學科整合優(yōu)質課作品361件，其中評出58件作品送保定參加評比，8件作品獲一等獎，12件作品獲二等獎;6月份參加“保定市科學技術協(xié)會優(yōu)秀論文”評比，11篇作品報送保定，全部獲獎;9月份參加了保定市組織的“迎‘奧運’知識大搜集活動”，我市有9件作品參加保定評選，均獲獎;4月份參加保定市“中小學閱讀指導課優(yōu)秀教學案例評選活動”，一中魏秀平老師獲一等獎;參加“河北省中小學現(xiàn)代教育技術裝備建設管理與應用論文征集活動”12篇論文獲獎;9月舉辦了全市范圍的漢字錄入比賽，并挑選成績優(yōu)異的學生參加了保定市漢字錄入比賽，多名教師、學生獲獎，我市獲得“優(yōu)秀組織獎”。
    二、深化教育教學改革，大力推進德藝體衛(wèi)工作。
    著力引導學校開展健康向上的文化活動，提升辦學底蘊和內涵，以開展“學會求知、學會健體、學會感恩、學會做人”系列教育活動為主線，全面推進德育工作，形成特色校園文化。
    1、規(guī)范德育課程管理。開齊、開足、上好德育課程，加強對德育課程的檢查、考評、指導工作。不斷加強學生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育、心理健康教育和公民道德教育。
    2、禮儀教育初見成效。以文明禮儀教育為抓手，加強學生行為習慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生樂學好學、誠實守信、文明禮貌的良好道德習慣。20xx年，實驗中學被評為河北省中小學文明禮儀教育示范校。20xx年4月9日，教育局在陳輝中學組織召開了涿州市中小學禮儀教育工作現(xiàn)場會，交流經驗，展示成果。
    3、開展豐富多彩的德育活動。組織學生以迎接黨的xx大、迎奧運，弘揚培育民族精神等為主題的教育活動，通過組織班、團、隊會和征文、寫。
    讀后感。
    等形式暢談、交流收獲，增強了學生的愛國熱情和民族自豪感。組織學生以迎奧運，弘揚培育民族精神等為主題的教育活動，增強學生的愛國熱情和民族自豪感。在涿州市紀念改革開放30周年合唱晚會活動中，實驗中學、三義小學被評為先進單位。在保定市“節(jié)約資源、保護環(huán)境、做保護地球小主人”有獎征文活動中，有17名師生獲獎。在涿州市紀念改革開放教師演講比賽中，7人獲一等獎，10人獲二等獎。
    4、加強班主任隊伍建設。制定了《涿州市班主任工作程序》，建立和完善班主任培訓制度，努力構建一支充滿智慧、情感與活力的班主任隊伍，要求各校每月至少召開一次班主任例會，交流工作中的得失成敗。實驗中學的王國明老師在保定市班主任基本功素質大賽和中小學班主任事跡演講決賽中均獲得第一名。
    5、校園文化建設凸顯特色。堅持每月召開一次以校園文化建設為主題的現(xiàn)場會，全面推進各校的校園文化建設。各校在注重校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化的基礎上，突出了文化氛圍的營造，有自己的辦學理念、辦學宗旨，校訓、校歌、?；?，墻體文化、樓道文化，各種展覽園地等內容豐富多彩，突出創(chuàng)立了“五種文化”，即創(chuàng)立校園文化，體現(xiàn)師生與自然的和諧;創(chuàng)立班級文化，激勵學生奮發(fā)向上;創(chuàng)立辦公室文化，讓教師感受工作的美好;創(chuàng)立寢室文化，陶冶學生的情操;創(chuàng)立食堂文化，引導學生勤儉節(jié)約。
    6、藝術教育與體育衛(wèi)生工作不斷深入。今年是我市藝術教育工作突飛猛進的一年，全市各學校在音美師資短缺的情況下，克服一切困難，努力上好音樂、美術課，同時積極組織了各種形式的藝術活動。豐富多樣、形式靈活的藝術活動，使校園充滿歌聲、琴聲和歡笑聲。5月份安排了藝術節(jié)活動，各學校積極組織了本校藝術節(jié);9月份組織了協(xié)作區(qū)中小學舞蹈比賽;10月份組織了協(xié)作區(qū)中小學書法大賽。重視學校體衛(wèi)工作，加大學校衛(wèi)生監(jiān)管力度，保證師生體質健康。4月份，與強生公司聯(lián)合聘請健康教育專家對全市健康教育教師進行了青春期健康教育培訓。注重各種疾病的預防和矯治工作，通過衛(wèi)生專欄及廣播等形式，對學生進行夏秋季傳染病、食物中毒以及流行性感冒等防治知識的宣傳。20xx年4月，教育局下發(fā)了《關于進一步加強學校體育工作的意見》，要求各學校結合實際，積極開展“學生陽光體育運動”，保證學生每天1小時體育活動時間，增強學生體質。舉辦了涿州市中小學春季和秋季田徑運動會，參賽學生近千人。暑假組織全市中小學健美操比賽、乒乓球比賽，全市各校均組隊參加。在保定市中學生籃球比賽中，我市代表隊獲男子組第三名、女子組第七名的好成績。為迎接北京奧運會，涿州中學爭取到了祥云火炬巡游展示的機會。今年4月8日上午9：00，20xx奧運祥云火炬來到涿州中學，此次火炬巡游活動經北京奧組委批準，4月1日至8日在保定巡游，歷時8天，涿州成為巡游活動展示的縣市之一，涿州中學贏得了這次千載難逢的巡游活動機會。參加此次火炬涿州中學巡游活動的有保定市體育局副局長王勝利，涿州市委常委、宣傳部長、農工委書記李全新，市政府副市長劉蘊英，市文體局局長張建平、副局長宋小彬、涿州市教育局副局長兼涿州中學校長劉群輝、學校領導班子成員以及學校5名火炬手、10名護跑手、鼓樂隊、紅旗隊、學生方陣1200余人。
    三、辦學環(huán)境進一步優(yōu)化，教育發(fā)展根基更加穩(wěn)固。
    1、基礎設施建設進一步加強。
    20xx年，我市繼續(xù)堅持“社會發(fā)展堅持教育優(yōu)先”的工作思路，將落實教育優(yōu)先發(fā)展地位和實施科教興市戰(zhàn)略有機結合起來，以“加快教育事業(yè)發(fā)展、構建和諧教育”為主題，著力增加教育投入，全面貫徹落實農村中小學經費保障機制，調整中小學布局，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。投入20xx萬元的雙語學校一期工程進展順利，主體已經驗收，正在進行裝修，預計明年5月交付使用;建筑面積120xx平方米的職教中心綜合樓工程已完成內外裝修，目前已經投入使用;實驗中學生態(tài)廁所、義和莊中學食堂建設已完工;中小學危房改造涉及15所學校，已全部完成;尚莊小學、義和莊小學、向三小學、老小莊小學、閆莊小學、西里池小學、義和莊中學、百尺竿中學、刁窩中學等9所標準化學校二期建設已完成前期準備工作;投入180萬元，完成了全市40所農村中小學取暖設施改造工程，結束了我市農村中小學明火取暖的歷史。
    2、全面落實農村中小學經費保障機制。
    全面實施農村義務教育經費保障機制，截至目前，20xx年秋季工作已全部結束，免除書費221萬元，已撥付到新華書店;學生公用經費1151萬元和補助貧困生生活費34.37萬元，全部落實到位。20xx年全年落實農村義務教育保障機制改革公用經費2085萬元，生均公用經費小學達350元/年，初中達600元/年。
    四、加強干部教師隊伍建設，提升師資整體水平。
    1、加強校長隊伍建設。
    對市域小學校長進行《教育技術能力培訓教程》培訓;聘請北京崇文小學校長和河北師大教授做了“創(chuàng)建學校特色、為師生發(fā)展服務”及“教育心理學在管理實踐中的應用”專題培訓。根據河北省、保定市教育干部培訓規(guī)劃于12月下旬開展了涿州市小學校長20xx年度提高培訓。加大考核力度，教育局定期和不定期地組織業(yè)績考核，對校長的工作做出科學評價。為加大管理力度教育局成立視導組，采取明查暗訪等形式，對各校進行視導，對發(fā)現(xiàn)的問題向學校提出建議進行指導，對發(fā)現(xiàn)的典型經驗進行總結并向全市推廣。
    2、加強教師隊伍建設。
    按照“修師德、強師能、鑄師魂”的總要求，進一步完善了師德建設工作機制。各校為教師建立師德檔案，廣泛開展了教師學期述職活動，“講師德、樹正氣、糾歪風”，全市廣大教師整體素質得到進一步提高。在20xx年保定市師德楷模、師德標兵、師德先進個人評比中，涿州市第二幼兒園教師杜紅娟被評為保定市師德楷模，涿州中學梁猛、實驗中學劉愛民、雙語學校孫常見、職教中心喬淑芬4名教師被評為保定市師德標兵，孫莊中學孫超英等11名教師被評為保定市師德先進個人。同時，評出涿州市師德先進個人41名。在20xx年慶祝教師節(jié)座談會上，市委、市政府對“十佳教師”(實驗中學李中華、雙語學校崔艷波、三義小學董紅艷、清涼寺中學梁玉紅、孫莊中學劉術華、雙塔中學季海峰、西城坊中心劉建平、塔照中心李學敏、南馬中心李素仙、林屯中心趙瑞梅)和20名優(yōu)秀教師(涿州中學溫鳳玲、二中孫金龍、三中周文剛、職教李曉靜、西丁趙東梅、一幼方梅、二幼杜紅娟、特教王永敏、東仙坡中學王麗、松林店中學張巍、碼頭中學舒金英、豆莊學校董紅梅、柳河營學校夏祥志、南關中心張艷艷、大團柳中心焦平、屈家街中心陳鳳芝、孫莊中心康曉燕、向陽中心杜秀紅、高官莊中心張占龍、潘各莊中心李愛榮)進行了通報表彰。在注重模范引領作用的同時，我們繼續(xù)做好了教師城鄉(xiāng)交流工作。20xx年，我市共48名教師完成了對口交流，城區(qū)教師為農村學校帶去了先進的教育理念，有效提高了教師隊伍整體素質。
    3、強化骨干教師培訓。
    積極貫徹落實《涿州市中小學骨干教師管理辦法(試行)》，督促各級骨干教師履行職責。根據河北省、保定市文件精神，共選拔推薦省級培訓項目教師48名，保定市中小學骨干教師培訓對象165名，積極做好送培工作，并評選出涿州市首批中小學骨干教師273名。20xx年9月，對全市涿州市級以上骨干教師及學校業(yè)務領導開展了20xx年度培訓。評選推薦西丁小學教師李桂紅、雙塔中學教師高曉娟參加河北省20xx年特級教師評選。
    五、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，全市教育系統(tǒng)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
    1、切實維護校園安全穩(wěn)定。
    按照“法人代表安全管理承諾落實年”和“安全穩(wěn)定隱患治理年”的相關要求，我們狠抓安全工作的責任落實和網格化管理，努力做好奧運會安全穩(wěn)定工作，積極開展安全隱患的排查與整治工作，使學校安全工作收到了很好的效果，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。全面啟動安全管理的責任落實及網格化管理工作，不斷明確安全責任，層層簽訂安全穩(wěn)定責任書、安全管理承諾書和消防安全責任書，使安全管理工作逐步走向規(guī)范化、精細化的軌道。積極開展安全法制教育。(1)安全教育進課堂，將《中小學公共安全教育讀本》作為主要內容進行教學活動，落實了“計劃、課時、師資、讀本、考核”等工作。各學校都安排了教學課時，列入課程之中，安排了教師任課，做到了有計劃、有教案、有考核。(2)開展豐富多彩的警示教育活動，廣泛的利用校會、班會、宣傳欄、板報、網絡、廣播等，開展校園治安、消防安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、冬季取暖安全、疾病防控等知識的教育。(3)搞好應急逃生演練活動。督促學校有計劃有組織的開展不同層次和不同內容的逃生演練活動，使學生掌握逃生自救知識，減少各類傷害事故的發(fā)生。20xx年，實驗中學通過省依法治校示范校評估驗收，西丁小學被保定市評為法制教育工作先進單位，雙語學校被評為保定市安全文明校園。教育局也先后獲得“河北省學校安全工作先進集體”、“涿州市維護穩(wěn)定和社會治安綜合治理先進單位”和“涿州市安全生產先進單位”等榮譽稱號。
    2、進一步規(guī)范學校辦學行為。
    堅持依法治校，認真開展了行政權力公開透明運行、專項資金綜合治理等重點工作。我們依據《涿州市教育局20xx年關于全面開展民主評議中小學活動的實施方案》，對15所學校采取學生問卷、家長問卷、教師問卷和上級部門問卷等形式，結合平時的信訪案件，在公平、公正、透明的基礎上進行了民主評議，15所學校均獲得“民主評議滿意單位”稱號。采取有效措施規(guī)范教育收費，大力推行政務、校務公開制度，嚴格教育收費告知、公示、審計、督導和責任追究制度。大力推進了招生考試“陽光工程”，我們精心組織，周密安排，嚴格把關，環(huán)環(huán)相扣，力求做到精細化、人性化、專業(yè)化，在我市學校多、考生多、競爭異常激烈的形勢下，圓滿完成了各項招生考試工作，沒有出現(xiàn)一起責任事故和群眾上訪事件，提高了群眾的滿意度，贏得了社會各界的廣泛贊譽。對于義務教育階段公辦學校招生工作，我們嚴格招生范圍，嚴肅招生紀律，嚴明工作責任，使入學招生工作更加規(guī)范，既堅持了“就近入學、劃片招生”的原則，又滿足了廣大家長的擇校愿望，既體現(xiàn)了教育公平，又促進了優(yōu)質學校的持續(xù)發(fā)展。20xx年3月，實驗中學被河北省教育廳命名為“依法治校示范?！薄?BR>    3、教育系統(tǒng)黨建工作進一步加強。
    20xx年，教育局黨委共發(fā)展預備黨員27人，由預備黨員轉為正式黨員18人。5月12日下午汶川強烈地震發(fā)生后，教育局立即全面組織開展教育系統(tǒng)抗震救災工作，向全市教育系統(tǒng)下發(fā)了《關于迅速動員組織廣大基層黨組織和黨員干部投入抗震救災工作的通知》、《關于繼續(xù)做好抗震救災工作有關事項的緊急通知》等文件，把支援抗震救災作為當前的重要任務。自5月13日組織捐款活動以來，全市教育系統(tǒng)，從幼兒園小朋友到高中學生，從教育行政機關黨員干部到廣大基層教職員工，全市教育系統(tǒng)以各種形式向災區(qū)人民捐款、捐物奉獻愛心。截至6月16日，教育局黨委直屬支部黨員交納特殊黨費122855元，涿州市教育系統(tǒng)向地震災區(qū)累計捐款已達1854544.67元。20xx年，教育局黨委被涿州市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。教育工會圍繞教育局的工作重點，加大學校民主管理、民主監(jiān)督力度;圍繞教育教學這個中心，加強師德建設，開展了一系列教育活動，真正起到了為教育保駕護航的作用。20xx年11月11日，保定市縣級教育工會建設經驗交流現(xiàn)場會在我市召開。教育局黨委、教育工會作了重點發(fā)言，來自25個縣、市、區(qū)的教育工會主席參觀了我市教育工會辦公室及清涼寺中學、涿州二中、實驗中學工會建設情況。20xx年，實驗中學被河北省總工會評為“省模范職工小家”。
    4、困難學生救助機制逐步完善。
    全年高中階段共673人享受“兩免一補”，本級投入資金達522689.375元;春學期補助義務教育階段寄宿生生活費1080人，資金74.2萬元;全年為47632名義務教育階段在校生免費提供教科書，資金2203453元，全部由省直接撥付新華書店;為中等專業(yè)學校食堂按生均40元標準發(fā)放肉食補貼289416元;為7500名中等職業(yè)學校學生發(fā)放國家助學金1056萬元。20xx年共救助105人，救助金額達12.44萬元。
    5、勤工儉學工作進一步加強。
    勤工儉學工作以服務學校、服務教學、服務學生、服務機關為宗旨，規(guī)范教育內部市場，促進學校美化綠化與校園經濟協(xié)調發(fā)展，育人創(chuàng)收，有效補充了教育經費不足。積極推進農村學校勞動實踐場所建設，因地制宜，在美化環(huán)境中求效益，提升學校品味。截止10月底，全市各校種植農作物、蔬菜85.5畝，育優(yōu)質速生楊苗圃38.5畝，栽綠化喬木7318棵、灌木23103棵、花卉18045棵，種植草皮5540平方米，既優(yōu)化了學校環(huán)境，又創(chuàng)造了經濟效益;既有效利用了勞動基地，又為學生參與綜合實踐提供了活動場所。
    為培養(yǎng)學生勤儉節(jié)約、講衛(wèi)生愛勞動的優(yōu)良品格，我們把開展傳統(tǒng)勤工儉學活動作為常規(guī)工作來抓，積極引導，因校制宜，鼓勵學生開展小種植、小養(yǎng)殖、小手工、小拾雜等活動，收到很好的效果。提倡教師購買醫(yī)療補充保險，全年共有4352名教職工自愿購買了醫(yī)療補充保險，投保率達85%以上。截至11月底，人壽保險公司為121名因病住院的老師進行了理賠，理賠金額達96584元。
    努力做好校方責任險工作。我市自20xx年開始由學校出錢購買中國平安財險承保的校方責任險。幾年來，學生在校園內外因學校責任引發(fā)的傷害事故，都得到了保險公司的賠償，有效地轉移了學校的經濟風險，維護了受傷害學生的利益，化解了學校與社會的矛盾糾紛。20xx年12月，涿州市政府為全市中小學校購買了20xx年校方責任險，截至10月底，教育局協(xié)調保險公司理賠學校責任案件32起，賠款金額達147025元。
    6、教育宣傳工作效果顯著。
    在加強機關信息報道工作的同時，制定下發(fā)了《涿州市教育局關于進一步加強教育宣傳工作的意見》，將宣傳工作任務目標分解細化到校，并對各校信息報道情況一季度一通報，促進了全系統(tǒng)宣傳工作的開展。20xx年全系統(tǒng)在涿州市級以上媒體發(fā)稿250余篇，其中媒體刊(播)發(fā)5篇，省級媒體刊(播)發(fā)38篇，印發(fā)《教育通訊》39期。開展了科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，印發(fā)宣傳材料5000余份。教育局被涿州市委、市政府評為“信息宣傳工作優(yōu)勝單位”。
    六、多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，教育事業(yè)整體科學發(fā)展。
    1、學前、特殊教育繼續(xù)發(fā)展。在普及學前三年教育的基礎上，借今年“普三”復檢的東風，加大投入。充分發(fā)揮一幼、二幼的龍頭示范作用，加強幼教管理，依托三級教研網，開展幼教教研活動。為提高幼兒園教師素質，我們在組織好檢查、考評的同時，加大研訓力度，開展了半日評比、市直園與鄉(xiāng)鎮(zhèn)園教師交流及三級教研活動，同時各校也制定方案進行了二級培訓，培訓工作扎實有效。經過努力，實現(xiàn)了幼小相互銜接，自然過度，避免了幼兒園教育小學化的傾向。20xx年11月，一幼、二幼均順利通過河北省示范園第二輪復查驗收。
    繼續(xù)擴大特教中心辦學規(guī)模，規(guī)范隨班就讀教育管理，關注殘障少年兒童。按照上級普教、特教一體化要求，教育局制定下發(fā)了《關于隨班就讀教育教學管理意見》，要求教學做到“四個個別”，即個別計劃、個別教案、個別輔導、個別考評，使全市殘疾兒童都能和健康孩子一樣接受良好的教育。20xx年，我市特教中心參加了保定市教育局、殘聯(lián)、團委組織的“為夢想喝彩”首屆保定市殘疾人才藝術大賽，在舞蹈、語言、聲樂、繪畫、手工5大項、12小項比賽中奪得5項金獎，7項銀獎。特教中心榮獲保定市特殊教育工作先進集體。
    2、義務教育均衡發(fā)展。借去年保定市促進義務教育均衡發(fā)展現(xiàn)場會在我市召開的東風，今年我們又將東關中心校合并到西丁小學和三義小學、開發(fā)區(qū)學校并入雙語學校、桃園中學并入實驗中學，進一步優(yōu)化教育資源。布局調整后擴大了規(guī)模，整合了資源，優(yōu)配了師資，提高了效益，義務教育發(fā)展更加均衡。20xx年11月23—26日，保定市政府組織專家組到我市就義務教育階段教學評估進行了督導檢查，我市高標準通過了義務教育階段教學評估驗收。
    3、高中教育迅猛發(fā)展。進一步普及高中教育，提高辦學效益和辦學水平。今年高中階段完成招生7506名，入學率達123%(職業(yè)中等學校招收大批外省市初中畢業(yè)生)，我市高中教育已呈現(xiàn)一中、二中兩所省示范性高中領軍、三中特色高中創(chuàng)新的全面發(fā)展態(tài)勢。
    4、職成教育大力發(fā)展。大力增加職教內涵，拓展辦學空間，推動職業(yè)教育與經濟社會發(fā)展和勞動力市場的結合。涿州職教中心作為職業(yè)教育的龍頭學校，充分發(fā)揮了領頭雁作用，在校學生數(shù)繼續(xù)保持過萬。20xx年9月，全國職業(yè)教育座談會在我市召開，教育部職成司副司長劉建同、教育部職成司綜合處處長劉培俊、上海市教科院職成教研究所所長馬樹超等一行8人組成的專家組來到職教中心進行調研，在實地參觀學校并觀看了學生們的技能表演后，領導們對我市職教工作給予了高度評價。
    落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人綜合學校“師資、場地、經費、編制、制度、工作”六到位，圍繞服務“三農”積極開展了農業(yè)實用技術培訓，進一步加強了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校為重點的市、鄉(xiāng)、村三級成人學校建設。20xx年，共投入24萬余元完成碼頭成綜校、東城坊成綜校、百尺竿成綜校軟件與硬件建設。組織大型培訓共20次，各鄉(xiāng)成綜校開展實用技術等各類培訓共30000人次，發(fā)放明白紙20xx0余張，播放科技光盤300余次。20xx年12月1—2日，由保定市教育局副局長張金龍帶隊的8人督查組代表市政府對我市職業(yè)與成人教育工作進行了專項督查，領導對我市職成教工作給予了充分肯定，評價我市職成教工作走在了全市的前列。
    電大圍繞“一個中心，兩個側重點”(即以提高教育教學質量為中心，側重教學管理、側重招生)的工作目標，進一步落實教育部“一村一名大學生”工程的招生工作，利用電大網絡教育的優(yōu)勢，為建設社會主義新農村，培養(yǎng)科技致富帶頭人提供了一條好的途徑。全年招生專、本科及“一村一名大學生”共計628人，招收中專學員220人，超額完成保定電大年初招生任務指標的319.85%，招生人數(shù)列保定市第一名。11月初，在保定電大。
    會上，涿州電大按綜合指標打分排名位列第一，并連續(xù)十年獲此殊榮。
    5、民辦教育規(guī)范發(fā)展。我市按照“積極鼓勵、大力支持、正確引導、依法管理”的方針，大力發(fā)展民辦教育事業(yè)。目前，涿州民辦學校共有56所，涉及培訓、學前教育、學歷教育等領域，有專兼職教師1253人，在校生14260人，固定資產投入達到9376.50萬元。20xx年為社會培養(yǎng)各類人才13071人，我市民辦教育呈現(xiàn)多門類、多層次全面發(fā)展態(tài)勢。
    xx年，全市廣大干部教師在市委、市政府和上級教育行政部門的正確領導下，全面完成了全年的各項工作任務。20xx年，教育系統(tǒng)廣大干部教職員工將高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的xx大精神，以科學發(fā)展觀為指導，進一步加強對教育工作的統(tǒng)籌謀劃，引進高等教育集團，擴大職業(yè)教育規(guī)模，提高基礎教育水平，為促進我市教育事業(yè)的和諧、科學發(fā)展，為建設京南保北“教育服務中心”而努力奮斗!
    教育部門年度工作總結篇七
    xxx年，xxxx項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產值xxxx萬元,超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。
    我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：
    一、積極開拓市場，不斷增加市場份額。
    xxxx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優(yōu)質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。
    二、堅持全新的市場經營理念，塑造cpl良好的市場形象。
    一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質、高效，取得了非常好的市場效果。
    二是搞好協(xié)調，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月，在執(zhí)行xxx任務時，我們與xxxx公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。
    一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質量、安全、進度上，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。
    回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經濟指標不受影響。
    隨著國家對xxx建設和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。
    教育部門年度工作總結篇八
    今年，我市農機化工作緊緊圍繞“1433”戰(zhàn)略體系和農業(yè)1158工程,以綠色農業(yè)發(fā)展主題，以全面全程、高質高效為導向，以農業(yè)“機器換人”示范工程建設為主線，進一步加大農機安全監(jiān)督管理、推廣應用和社會化服務工作力度，加快農業(yè)領域“機器換人”發(fā)展步伐，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，為“活力新衢州、美麗大花園”貢獻農機力量。
    （一）農機安全生產。20xx年全市農機安全生產形勢總體平穩(wěn)。今年全市共發(fā)生拖拉機道路交通甲方事故7起、2人死亡、6人受傷、直接經濟損失2.23萬元，與上年度相比，事故起數(shù)持平、死亡人數(shù)持平、受傷人數(shù)下降４人，經濟損失增1.6萬元。全市未發(fā)生道路外農機人員死亡事故，無較大及以上農機事故發(fā)生，農機安全生產形勢平穩(wěn)。
    20xx年，我市創(chuàng)建“平安農機”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個、總數(shù)達37個，創(chuàng)建“平安農機”示范合作社4個、總數(shù)達30個，完成省定的“平安農機”創(chuàng)建年度考核指標。
    （二）農機購置補貼政策實施。全市農機購置補貼資金年度計劃指標2575萬元，其中中央資金2150萬元、省級資金425萬元。今年全市已使用農機購置補貼資金2204.50萬元，其中中央補貼資金1619.08萬元、省財政補貼資金410.74萬元、縣級地方財政配套補貼資金174.68萬元，通過農機購置補貼政策的實施，全市年內新增農機具1531臺（套）,新增農機總動力0.52萬千瓦，受益農戶856個，全市未發(fā)現(xiàn)購機戶投訴、群體性上訪、部門人員被查等情況。
    （三）農機化技術推廣。全市水稻集中育秧面積13.88萬畝，完成水稻機栽面積30萬畝。全市完成油菜機收面積9.65萬畝，建設油菜機收示范點58個。
    （一）農機安全監(jiān)管。
    （1）黨委重視，強化組織領導。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全”的要求，由市農業(yè)局局長任組長，局其他黨委成員為副組長，局屬各處室站所負責人為成員，領導小組辦公室設在市農機管理站，以農機安全等領域為重點，全面推進農業(yè)安全生產工作。各縣（市、區(qū)）農業(yè)局也都成立了相應的組織領導機構，明確農機安全生產主體責任。同時市政府又成立了農業(yè)專業(yè)安委會，由分管市長任主任，市政府副秘書長和市農業(yè)局局長為副主任，以交警、交通運輸?shù)炔块T分管領導為成員，進一步強化農機安全生產工作的組織領導。
    （2）細化職責，落實工作責任。我市層層落實農機安全生產責任制，提高農機安全的管理意識和主體意識，進一步完善市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農機服務組織（農機手）四級農機安全生產責任體系，層層簽訂安全責任書或告知書，確保農機安全生產落實責任主體全覆蓋，從而保證各項農機安全生產工作的順利開展。按照屬地管理原則，市農業(yè)局與縣農業(yè)局、縣農業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農機大戶（經營主體）層層簽訂了安全生產責任書。20xx年，我市農機系統(tǒng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農機大戶、拖拉機駕駛人簽訂農機安全生產責任書3629份，發(fā)放農機安全生產告知書2694份，有效夯實了農機安全生產責任。
    （3）積極行動，切實整治隱患。
    一是落實春運期間農機安全管理。20xx年春運期間，全市農機與交警部門密切協(xié)作，加強農機安全監(jiān)管，嚴防農機事故發(fā)生，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，查處拖拉機各類違法行為，及時消除安全隱患，確保春運期間農機安全生產?；顒悠陂g，共簽訂安全生產責任書2286（份），簽訂安全生產告知書2445（份），共發(fā)送安全宣傳短信58934條，組織農機安全執(zhí)法檢查出勤361人次，檢查農機主體514家，發(fā)現(xiàn)安全隱患62個，已全部責令整改到位。
    二是開展春耕備耕農機安全服務。在春耕備耕期間，我市各級農機部門認真開展農機安全知識普及教育和農機安全檢查活動，協(xié)助做好機灌、機耕、跨村作業(yè)等農機具余缺調劑，做好機耕收費以及機具搶修、零配件供應等協(xié)調服務，積極為農業(yè)生產第一線解決具體困難和問題，保證春耕農機安全生產。同時深入田間地頭和作業(yè)現(xiàn)場開展農機安全檢查，加大田間農機作業(yè)安全巡查力度，認真檢查拖拉機和聯(lián)合收割機無牌無證作業(yè)、帶病作業(yè)、違法載人等違章違法行為，查隱患，保安全，切實開展農機事故隱患排查整治。在春耕生產中，全市投入農機具1.13萬臺（套），檢修農機具0.99萬臺（套），組織農機技術服務小分隊36個，組織農業(yè)生產農機作業(yè)檢查322人，檢查農機合作社、農機大戶等單位66家，共發(fā)現(xiàn)隱患26起，整改的26起，整改率100%，現(xiàn)場對農機手進行安全知識教育1100余人，機耕面積57.1萬畝。
    三是組織安全生產專項檢查。針對春節(jié)期間、全國“兩會”、清明、“五一”等安全生產重要時間節(jié)點，市農業(yè)局要求各地強化安全生產隱患排查治理，各地也結合當?shù)貙嶋H，如春節(jié)期間針對農業(yè)安全生產，由市農業(yè)局黨委班子成員帶隊，赴各縣（市、區(qū)）開展了安全生產實地檢查，共檢查農業(yè)主體23個，現(xiàn)場指出并要求生產經營主體立即整改和當?shù)剞r業(yè)部門督促整改的安全隱患點11個。1月底出現(xiàn)雨雪冰凍和3月初強風暴雨的極端惡劣天氣，全市農業(yè)部門建立了24小時值班制度，發(fā)送氣象預警和防災救災信息1000余條，出動工作人員131人次，檢查農業(yè)生產經營主體186家次，檢查并督促整改安全生產隱患點33個。從７月份開始與交警、住建、綜合執(zhí)法部門對城區(qū)建筑垃圾運輸進行治理，主要是拖拉機的治理。
    四是開展“農機質量月”活動。結合農機春耕備耕，開展以軌道運輸機等為重點，采取問詢查證、實地抽查、現(xiàn)場跟蹤、集中座談等多種方式開展質量調查。調查了農機用戶對農機具質量狀況的評價，包括安全性、可靠性、適用性、作業(yè)質量和售后服務等情況，已完成軌道運輸機質量調查9條（臺），占20xx年享受財政補貼的該類產品總量的100%。
    五是開展變型拖拉機專項整治。全市農機部門爭取當?shù)毓?、安監(jiān)等部門的配合，從6月份開始組織專項組織變型拖拉機專項整治。6月初，市農業(yè)、公安、安監(jiān)三部門聯(lián)合印發(fā)《衢州市農業(yè)局等3部門關于印發(fā)的.通知》，通過建立專門的微信群，加強部門信息共享，全面掌握拖拉機及駕駛人信息，有效控制拖拉機及駕駛人違法違規(guī)行為。通過專項整治，全市已累計檢查年審本地拖拉機1944臺、登記備案外省籍拖拉機1785臺，查獲涉嫌假牌假證或套牌套證拖拉機32臺，糾正和處罰拖拉機無牌行駛、無證駕駛、酒后駕駛、違法載人、脫檢等違法違規(guī)行為499起。
    六是組織開展“安全生產月”活動。根據省農機管理局《關于開展20xx年“農機安全生產月”活動的通知》（浙農機[20xx]11號）要求，我市積極開展“安全生產月”活動。市農業(yè)局主動對接，參與了6月8日市安委辦在衢江區(qū)東方廣場統(tǒng)一組織的“20xx年衢州市安全生產月安全宣傳咨詢日活動”，接受群眾現(xiàn)場咨詢107人次，擺放宣傳板10個，發(fā)放宣傳資料619份。全市“農機安全生產月”活動期間，共開展現(xiàn)場農機安全宣傳活動37次、發(fā)放宣傳材料4300多份、農機安全宣傳活動受益人數(shù)7200多人、懸掛設置標語橫幅95條、發(fā)送農機安全短信息３萬多條、培訓農機駕駛人及管理人員990人，出動執(zhí)法人員69人次、組織農機安全檢查42次、檢查農業(yè)機械339臺、糾正違章43起、排查整改安全隱患18個。活動期間，全市農機部門共出動工作人員190人次，開展現(xiàn)場農機安全宣傳31次、受益人數(shù)3942人，發(fā)放宣傳資料3478份，建設標語、橫幅、展板、宣傳專欄等79個，發(fā)放農機安全短信息31453條次，媒體宣傳報道19篇，培訓農機駕駛人員206人次。
    利用農技110平臺發(fā)送手機安全生產宣短信，利用培訓班、發(fā)放宣傳資料等多種形式開展宣教活動，提高農民群眾特別是農機手的安全生產意識。安全生產月期間多次，組織、參“安全生產月宣傳咨詢日”活動，發(fā)放農機宣傳冊280余份,宣傳扇600余把。
    （5）組織演練，提升應急處置能力。11月2日，我市在龍游縣紅專糧食專業(yè)合作社舉行了農機事故應急處置演練。事故模擬一臺農田作業(yè)拖拉機在倒車過程中發(fā)生事故，并造成合作社人員受傷，然后有條不紊開展事故應急處置，整個演練過程緊湊嚴密、行動迅速，組織有序。各縣（市、區(qū)）農機管理人員、農機大戶、農機專業(yè)合作社代表等共110余人參加觀摩。通過農機事故應急演練，有效提升了工作人員的應急處置能力。
    （6）舉辦培訓,提高安全監(jiān)管水平。9月29日－9月30日，在開化舉辦全市農機監(jiān)理人員（包括檢驗員、考試員、事故處理員）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢驗員業(yè)務培訓班，全市共102人參加培訓，進一步提高監(jiān)理人員業(yè)務素質，提升農機安全監(jiān)管水平。
    （二）農機購置補貼政策實施。
    １、承辦全省培訓。6月7-8日，20xx年全省農機購置補貼政策培訓班在開化舉行。全省各市、縣（市、區(qū)）農機部門負責人、具體操作人員以及相關技術人員計200余人參加培訓。會議總結20xx-20xx年政策實施成效，解讀20xx-20xx年購機補貼政策并就今年購置補貼工作進行部署，為20xx年農機購置補貼政策的順利實施奠定了基礎。
    2、落實工作責任。根據省廳文件精神，市、縣農機站之間簽訂了農機購置補貼工作責任書，明確各單位主要領導為第一責任人。各縣（市、區(qū)）制定具體的農機購置補貼實施意見，成立以政府分管領導為組長的工作領導小組，農業(yè)、財政等相關部門按職責進行分工，落實責任，并建立責任追究制度。各縣（市、區(qū)）農機站也與轄區(qū)內鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道簽訂責任書，層層落實責任。如開化縣農機站對補貼額度5000元以上的補貼對象由當?shù)剞r業(yè)部門聯(lián)合財政部門二次上門復核。
    3、強化政策宣傳。各地利用當電視媒體、報紙和農技網絡平臺，多渠道多形式宣傳農機購置補貼政策。各縣（市、區(qū)）通過不斷建設完善農機購置補貼網上信息公開專欄，讓廣大農民和社會各界及時了解有關政策，將農機購置補貼的內容、程序、資金補貼額度、補貼機具種類、投訴電話等向社會公開。特別是今年新實施的農機購置補貼手機app操作，加大宣傳力度，有的單位專門指定一人為幫助指導農民如何進行手機申請。衢江區(qū)專門印制《20xx-20xx年農機購置補貼及農機報廢更新補貼政策宣傳冊》，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心和集中宣傳活動中分發(fā)。
    4、規(guī)范操作程序。按照農業(yè)機械購置補貼實施規(guī)范，堅持陽光操作，按照公開、公平、公正的原則，各地及時受理農戶補貼申報，按照“誰受理、誰審核”的原則進行審核并予以公示，利用信息化管理系統(tǒng)平臺，按“自主購機、定額補貼、縣級結算、直補到卡”程序規(guī)范辦理，對申請購機補貼的農戶進行認真審核，確定購機者名單、購置機型和補貼金額，全部采用現(xiàn)場確認、“見人見機，人機合影”、噴涂標志，網上公示，自覺接受群眾監(jiān)督，并做好購機補貼檔案的整理、歸檔和管理，實行一機一檔管理。各地采取不同措施，不斷提高監(jiān)管精準水平，在當?shù)卣站W或農業(yè)信息網上設立《農機購置補貼信息公開專欄》內，對農機購機補貼情況進行公示，接受社會監(jiān)督。江山、龍游等地注重發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）監(jiān)管職能，所有補貼機具均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機站進行初核，在申請人所在村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督?？鲁菂^(qū)對所建設施大棚通過中介機構衛(wèi)星定位測量面積，實行上圖入庫、合同管理、年度審核、違規(guī)追償?shù)拇胧?BR>    農機化推廣。
    1、深入推進農業(yè)“機器換人”示范工程建設。按照《浙江省農業(yè)機械管理局關于印發(fā)20xx年全省農業(yè)機械化工作要點的通知》（浙農機〔20xx〕3號）文件要求，我們經過多次調研和座談，印發(fā)了《20xx年全市農業(yè)“機器換人”工作推進方案》，制定了20xx年農業(yè)“機器換人”工作目標、主要任務和重點工作，并就示范工程年度建設任務進行了分解落實，20xx年建成農業(yè)“機器換人”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)7個、示范基地8個。
    2、舉辦全市茶產業(yè)“機器換人”現(xiàn)場會。5月３日，在龍游縣模環(huán)鄉(xiāng)茶場新村茗達茶葉種植基地舉辦全市茶產業(yè)“機器換人”現(xiàn)場會。各縣（市、區(qū)）種茶大戶和農機管理人員140余人觀摩現(xiàn)場，通過舉辦現(xiàn)場會，展示、演示茶葉種植領域的先進適用機具，推動茶葉機械的普及應用，促進農機農藝融合，實現(xiàn)茶產業(yè)綠色高效生產，加快推進農業(yè)領域薄弱環(huán)節(jié)的“機器換人”。
    3、強化農機化技術推廣。瞄準短板，重點推進水稻育插秧機械化、油菜機收機械化和水稻穴直播技術。今年，全市共舉辦水稻育插秧和油菜機收技術培訓班13期，培訓技術人員237人次，培訓農民1255人次，印發(fā)宣傳資料4310份，舉辦機具演示會6次，媒體宣傳10次，建成集中育秧點92個、機直(穴)播示范點22個，共投入插秧機469臺、油菜收割機342臺。推廣先進適用高新農機，如農用植保無人機、熱泵型烘干機等。全市20xx年新增烘干機126臺，全市批次烘干能力達到9100噸。
    1、繼續(xù)推進農業(yè)“機器換人”示范建設。以農業(yè)“兩區(qū)”為主平臺，立足我市丘陵山區(qū)農業(yè)產業(yè)特色和農機化發(fā)展實際，加快先進適用農機裝備推廣應用，著力提高農機裝備水平，重點建設一批農業(yè)“機器換人”示范樣板，帶動全市農業(yè)機械化水平整體提升。確保完成我市20xx年農業(yè)“機器換人”示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）、示范基地建設。
    2、強化農機安全生產監(jiān)管。緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化農機安全監(jiān)管，落實農機安全責任，深化平安農機創(chuàng)建，開展隱患排查治理，通過各項農機安全監(jiān)管工作措施的落實，確保全市無較大影響農機事故發(fā)生，農機事故死亡人數(shù)控制在省定指標范圍內。堅決遏制農機重特大事故的發(fā)生，保障人民生命財產安全。
    3、加快補齊農機化發(fā)展短板。關注農機化薄弱環(huán)節(jié)，著力加強水稻機械栽植、油菜機收等環(huán)節(jié)的技術指導，推進水稻穴直播技術，促進農機農藝融合，有效提升水稻全程機械化水平。規(guī)范實施農機購置補貼政策，充分利用農機惠農政策，重點推廣農用高效植保機械、水稻插秧（穴播)機械、軌道運輸機、茶園管理機械、糧食作物的熱泵型烘干機等。推進農機政策性保險、移動農機具作業(yè)的gps定位工作，提高農機信息化管理水平。
    20xx年1月18日。
    教育部門年度工作總結篇九
    一年很快就過去了，結束了20xx，我們很快就會迎來新的20xx，我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個總結，以下是我的總結：
    1、帶隊伍。
    一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。
    2、直接參與的工作。
    20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結，有以下幾個方面：
    (1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復核;部門對內、對外行文的審閱等。
    (2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。
    (3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。
    (4)項目性工作的籌劃與參與。
    3、倡導、弘揚公司文化。
    倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應及重大影響。
    人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
    20xx年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
    總體來講，20xx年度的收獲莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。
    20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。
    想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：
    1、日常文檔管理。
    (1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，后邊的自然都標準了(當然，根據情況最后可適當調整)。
    (2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。
    (3)文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來區(qū)分異動的內容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。
    2、各項工作在實施之前先做好籌劃。
    開展各項工作的精髓就是“pdca”——這個“p”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。
    3、辦公用品的選用。
    十一孔袋、夾以及手風琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
    教育部門年度工作總結篇十
    學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結如下：
    在教育積極推進新課改的形勢下，一直能在思想上、政治上嚴格要求自己，努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習，認真剖析自己，客觀的對待事務，正確理解現(xiàn)實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動，積極參與。教書育人，愛崗敬業(yè)，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終，并積極主動配合學校，利用學校網絡優(yōu)勢做好宣傳工作。
    這學期，本人繼續(xù)擔任學校的專職信息技術教育教學工作，同時管理機房的設備調試、網絡維護，比較任何一個學科分量，既要上好課又要保證計算機的可操作性，可以說任務重，責任大，自己克服了機器少，學生多，教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級部門的各方面檢查指導，圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把先進的教學理論、科學的教學方法及現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，培養(yǎng)了學生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
    本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽，并以三、五年的班級為單位，從指法、鍵位、速度進行測查，原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后，我利用每天中午的時間，克服入夏以來機房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對兩個年級的60名學生進行輔導，一學期下來在不影響學校各項活動的情況下，奉獻了六十多個課時，人變得憔悴蒼老了，但看到學生們的進步，能力的加強，素質的提高，我的內心充滿了喜悅。
    能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，對學校的各種活動積極參與，本著高調做事，低調做人的原則，不張揚，不賣弄，不炫耀。
    在信息時代，學習力是終身的，一方面我在為全校的學生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托，為本校的教師輔導了新浪uc視頻網絡教研的參與方法，還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現(xiàn)代知識產權管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓，辛苦多多，收獲多多。
    總結過去是為了展望未來，教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻，綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。
    教育部門年度工作總結篇十一
    轉眼間20xx年的工作就已經到頭了，作為公司的一名xxxx員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以20xx年的標準要求自己，并認真向自己的目標挑戰(zhàn)?；厥走@一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結：
    我自xxxx年xx月來到公司，雖然已經不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經常認真的反思自己的目標，結合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。
    在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領導的指引，我還在學習如何規(guī)劃自己的目標，看清自己、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。
    在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經驗在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作。
    在業(yè)務上，我還經常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
    本年度，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結果。
    在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網絡鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。
    下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務能力。今后，我會比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。
    教育部門年度工作總結篇十二
     下面就本年度工作作一簡要總結，不當之處敬請批評指正：
     一.德
     本人一直堅持黨的基本路線，認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持用科學發(fā)展觀理論指導學習和工作;有強烈的事業(yè)心，只要是職責內或上級領導布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應該處處是表率。這樣才能服眾，才能團結和帶領廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
     在學習實踐科學發(fā)展觀時，我能帶領全班人員和全體黨員積極參加學習和實踐科學發(fā)展觀。要始終把業(yè)務擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認真完成了為教學科研服務的本職工作。
     二、能
     關鍵是效能，對一個人來說能力大小是有限的。我個人認為，一般來說能力和權力是不能分開的，給多大權力就能干出多大事。當然，有人會超出權力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時完成上級安排的各項工作。
     三、勤
     年內出滿勤，本職工作積極主動、關心職工工作、學習和生活，經常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
     四、績
     認真履行崗位職責，積極工作，盡職盡責，完成任務好。主要體現(xiàn)在：
     1、抓好每周政治學習和黨員學習工作。
     2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調，使之付諸實施。
     3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進步的高級知識分子加強培養(yǎng)和發(fā)展，及時的做一些培訓，對要求進步的年輕職工加以教育和引導，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
     4、關心退休老職工，及時把學校發(fā)展大事向他們通報。組織他們進行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時了解學校和合肥市的發(fā)展和變化。
     今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的`不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：
     一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
     辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
     辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
     今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
     二、盡心盡責，做好本職工作
     一年來，我主要完成了一下工作：
     1、文書工作嚴要求
     1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
     2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
     3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
     2、督辦工作強力度
     督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
     3、內外宣傳講效果
     宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
     4、秘書工作。
     秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
     5、企業(yè)文化活動積極參與
     一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
     一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
     新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
    教育部門年度工作總結篇十三
    光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的縣教育部門年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
    xx年工作將以教育質量年活動為契機，全面提高教育教學質量，強力推進三項建設，創(chuàng)建五好學校，認真開展雙百四十佳評選活動，充分調動廣大教師工作積極性。重點做好如下工作：
    組織廣大教職工認真學習宣傳新《義務教育法》，鞏固提高義務教育成果。全面推進農村中小學布局調整工作，加強薄弱學校改造力度，推動義務教育均衡發(fā)展。認真落實進城務工農民子女接受義務教育政策，加強農村“留守兒童”教育工作。抓好義務教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機制，對農村義務教育階段家庭貧困學生繼續(xù)實施“兩免一補”，鼓勵和支持中小學開展勤工儉學活動。
    鞏固省市級示范性普通高中的建設成果，進一步加強對普通高中的教學管理及指導工作，采取措施，強化責任，使高中三個年級各負其責，協(xié)調發(fā)展，改變過去那種重視畢業(yè)班教學輕視起始年級管理的做法，全面提高教育教學質量，突出抓好應屆生的升學率。
    以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設為重點，推進示范性幼兒園、一級幼兒園建設和評定工作。力爭30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達到市一級幼兒園，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達到市二級幼兒園，同時積極發(fā)展村級幼兒園，有條件的村建設村級幼兒園或小學附設幼兒園或私辦幼兒園。加強幼兒教師隊伍建設，努力提高幼兒教師素質。多方籌措資金，或者鼓勵社會團體和個人出資，興建一所高質量的民辦幼兒園，提高保教質量。
    大力宣傳《職業(yè)教育法》，以全省重點扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機，加快推進我縣城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設。鼓勵、支持民間資金投入職業(yè)教育，促進職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續(xù)把中等職業(yè)學校的招生工作放在重中之重的地位，拓展職業(yè)教育的辦學空間，整合職業(yè)教育的辦學資源，提高職業(yè)教育的辦學效益。與江蘇泗陽職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學，提高職業(yè)學校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質量。
    1.新建學校工作。按照“汝南縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展規(guī)劃”，計劃在縣城西區(qū)新建一所小學、初中各30班規(guī)模九年一貫制學校。第一期新建一所30班規(guī)劃小學，校址已選定，春節(jié)后可開工建設。建設資金縣財政安排解決。
    2.農村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農村初中校舍改造規(guī)劃”，年實施初改項目兩個，即和孝二中、張樓一中學生宿舍和食堂項目。投入資金450萬元，新建宿舍面積4357平方米，新建食堂面積1510平方米。
    3.農村中小學校舍改造（寄宿制小學建設）工作。通過近幾年的“農村中小學危房改造工程”、“農村中小學校校舍改造工程”的實施，農村中小學校舊的危房已消除，但學校校舍緊缺、功能不全問題普遍存在。年校改資金的使用思路是結合農村中小學布局調整，集中資金新建幾所寄宿制小學，摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學校難的解決辦法。
    對農村中小學遠程教育工程實施嚴格的管理，發(fā)揮遠程教育工程的輻射作用，提高使用效益。實施中小學教師教育技術能力培訓工程，推進信息技術學科教學內容、模式、方法的改革。構建教育資源庫和視頻會議系統(tǒng)，做好域網和計算機系統(tǒng)的安全工作。
    在xx年—年度裝配的基礎上，年度縣財政預計投入資金645萬元，用于義務教育階段的圖書裝備充實工程，并準備為項目學校裝備圖書柜、圖書架和閱覽桌等圖書室必用設備，以滿足學校的教育教學需要。
    年把校方責任險工作納入學校安全管理中，做好學生人身傷害事故的預防和處理工作，將學?？赡苡龅降娘L險和損失降到最低程度，確保學?？茖W合理地開展各項教育教學活動。
    在年“兩免一補”工作的基礎上，進一步完善中小學“兩免一補”工作，加強受助學生及資助資金的管理，提高資金使用效益。
    切實加強學校安全管理。落實學校安全制度，健全學校安全應急機制，深入開展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，排查、消除學校各種安全隱患。
    堅持治理教育亂收費。認真執(zhí)行義務教育階段學?！耙毁M制”收費辦法和省教育廳《規(guī)范中小學收費十條禁令》，全面推行教育收費公示制度。進一步加大對教育亂收費案件的查處力度。
    教育部門年度工作總結篇十四
     按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
     德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
     教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
     在實際工作中，我們堅持“以德治校”的大方向，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
     即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
     在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
     通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
     通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
     教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
     本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
     盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
     首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
     學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
     在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據。
     通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
     教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
     作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
     輔導認真，有記錄，有成效。
     及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
     可以講，教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。
     其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。
     我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
     每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
     每次教研都有收獲。
     針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
     在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
     抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
     活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
     上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
     第三.認真落實師訓工作。
     師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
     教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
     積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
     配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
     積極鼓勵教師學歷進修。
     現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
     第四.認真貫徹落實素質教育。
     盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質教育。
     教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
     使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。
     實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。
     在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
     按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
     所整理檔案材料齊全，內容真實，數(shù)據可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
     領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名?！钡霓k學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
     在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
     五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
     組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
     注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
     六.存在不足：.校內風蝕嚴重，需協(xié)調村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
     不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
     這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
     衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
     1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
     2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
     3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
     回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
     不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
     1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
     2、工作中創(chuàng)新意識不強。
     3、馬虎老好人的思想嚴重。
     在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
     一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
     緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
     回顧過去，有許多經驗和教訓值得細細回味。
     學校管理，歸根到底是人的管理，如何調動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
     1、過思想關。
     只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
     這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調動一切人力，財力和物力予以解決。
     在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
     在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
     2、過安全關。
     今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
     在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
     (1)堅決關閉學校小商店。
     在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
     幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
     對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
     (2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產和學生的生命安全。
     我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
     (3)加強保衛(wèi)力量。
     我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
     我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
     同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
     (4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
     我校被評為市法制先進單位。
     陳松勝校長評為法制教育先進個人。
     我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
     3、過廉潔關
     加強權利內控，廉潔自律，保持一個共產黨員的優(yōu)秀本質，是我們一貫堅持的工作作風。
     學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
     在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經行政會研究通過，按標準驗收。
     大宗物品添置需經政府采購。
     百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
     我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
     在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
     在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
     在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
     期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
     在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
     另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
     教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
     我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》的五項規(guī)定。
     在各項工作中都做出了自己的特色。
     1、加強校本培訓。
     為了提高教師的素質，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
     我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經送寶。
     這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經驗。
     我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
     我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
     課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
     我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
     全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
     在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
     我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
     中心園生數(shù)已經突破500人。
     我想與我們的教學質量穩(wěn)步提升不無關系吧!
     2、立足素質教育。
     素質教育既是學生身心發(fā)展的需要，
     也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
     我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
     (1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
     我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
     我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
     我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
     目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
     一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
     3、實施均衡教育。
     均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
     我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
     (1)積極開展創(chuàng)建工作。
     加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
     中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
     (2)教師合理流動。
     同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們全體教師將會在更大范圍內流動，我想我們已經先走了一步吧。
     (3)整合教育資源。
     隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
     在三兩年內有些村小將逐步予以撤并。
     3、嚴格績效考核。
     績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
     我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
     這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
     我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
     幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
     中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
     教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
     (3)領導班子全員上課，和教師一樣按績取酬。
     幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
     (2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
     (3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
     (4)工作好分配了，學校好管理了。
     在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
     我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
     在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
     交通安全隱患時時存在。
     各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
     2、職稱兌現(xiàn)難。
     到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
     隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
     3、教育均衡化需要一個過程。
     讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
     同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
    教育部門年度工作總結篇十五
     年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
     在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
     3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
     平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
     平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
     一、各項經濟指標完成情況:
     全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
     2.完善餐飲部的會議制度。
     會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
     4.加強協(xié)調關系。
     酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。
     在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
     (三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。
     第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
     第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
     第四,營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
     (四)全員公關,爭取更多的回頭客。
     餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。
     營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
     逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
     餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
     同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
     全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
     另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
     (六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。
     在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
     通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
     (七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
     1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。
     同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
     對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓制度。
     為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
     其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
     例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
     再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經營氣氛。
     全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問題:
     1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務質量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設想:
     1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
     3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
     4.開設餐飲連鎖分店.
    教育部門年度工作總結篇十六
    根據區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，我會把政府信息公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政府信息公開機制。按照“公正、公平、公開”的總體原則及“及時、準確、便民”的總體要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，以建設服務政府和誠信政府的現(xiàn)代行政管理理念為工作方向，轉變政府職能，深化行政管理體制改革，切實推進了婦聯(lián)政府信息公開工作，現(xiàn)將工作報告如下。
    我會領導高度重視政府信息公開工作，成立了以譽小娟主席任組長，黎育明副主席任副組長，辦公室主任及其他人員為成員的政府信息公開工作領導小組，并明確分管領導具體抓，領導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政府信息公開負責人,負責政府信息公開的日常工作，確保了我會政府信息公開工作落實到位。我會采用規(guī)范發(fā)文稿，領導班子堅持以“公開為原則，不公開為例外”親自審定每一個對外公布信息。
    一是組織干部學習《政府信息公開條例》規(guī)定和“誰發(fā)布、誰審核、誰負責”的原則，不斷提高對推行政府信息公開重要意義的認識，使干部認識到政府與人民群眾的聯(lián)系日益緊密，在新形勢下政府信息公開的重要性進一步突出;二是加強政府信息公開工作的制度建設，編制了xx區(qū)婦女聯(lián)合會信息公開指南及目錄，制定了主動公開制度、依申請公開制度及保密審查制度等相關制度，并對信息公開工作責任追究制度在實踐中進一步明確;三是明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新;四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程，使得政府信息公開工作的流程進一步規(guī)范有序。
    (一)公開政府信息的數(shù)量：20xx年，區(qū)政府辦公室下發(fā)了政府信息公開有關工作的通知后，我會高度重視，實行專人負責，結合實際積極上報更新政府信息共31條。
    (二)公開政府信息的主要類別：一是機構設置、主要職能、辦事程序;二是規(guī)范性文件及其它文件;三是工作動態(tài);四是財政預算決算;五是其他應公開的信息。
    (三)信息公開的形式：宣傳專欄和政府信息公開統(tǒng)一平臺以及本單位門戶網站。
    我會20xx年度政府信息公開存在的主要問題：一是信息公開的內容有待進一步完善;二是及時更新公開內容的時間有待于進一步提高。
    (一)組織干部學習《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，不斷提高工作水平。
    (二)提高認識，規(guī)范工作流程。梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
    (三)及時、準確公布部門信息，方便群眾了解最新工作動態(tài)和自覺接受群眾監(jiān)督。
    教育部門年度工作總結篇十七
    20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
    一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
    1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
    調研報告。
    理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制人事經費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。
    2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
    3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?！耙粋€領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。“兩套協(xié)調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調、高效運作?！叭Чぷ麝犖椤笔侵附釉L辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
    4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。
    二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
    一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調研、包調處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調聯(lián)動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
    二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
    四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
    三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
    一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
    調查報告。
    理論文章工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
    三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
    四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
    四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
    1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
    2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
    3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
    4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
    一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
    20xx年的工作要點。
    20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?BR>    20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
    一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
    二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
    三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
    四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
    五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
    六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
    七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
    二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
    四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
    三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
    一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
    三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
    四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
    四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
    1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
    2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
    3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
    4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
    一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
    20xx年的工作要點。
    20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?BR>    20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
    一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
    二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
    三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
    四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
    五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
    六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
    七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。