在工作和學習中，我們經(jīng)常需要撰寫各種各樣的報告來向上級、同事或老師展示我們的工作成果。那么我們該如何撰寫一份完美的報告呢？首先，我們需要明確報告的目的和受眾，以便有針對性地開展工作。其次，我們要收集、整理和分析相關的資料和數(shù)據(jù)，確保報告的可靠性和準確性。此外，我們應該合理安排報告的結構，清晰地闡述問題，并提出有針對性的建議和措施。最后，我們要仔細檢查和修改報告，確保語言準確流暢，表達清晰易懂。通過這些方法，我們就能寫出一份精彩而受歡迎的報告了。閱讀這些范文可以幫助你了解報告的結構和內容要點，提升你的寫作技巧。
服務工作報告模版篇一
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，強化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應上級下發(fā)的指導意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調查，了解客戶需求，不斷強化內部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內完成開戶審核，并將核準類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構；人民銀行分支機構將在2個工作日內完成銀行賬戶許可工作；我行將在領取開戶許可證當日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領取。支行多措并舉，將開戶措施落到實處，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”等標語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳，提升客戶認知度。前來廳堂辦理業(yè)務的企業(yè)在排隊等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》相關規(guī)定，切實提高企業(yè)客戶的相關知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強對人民幣知識的學習。在日常收付中要加強對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認識有了提高，在人民幣收付過程中進一步加強對風險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強化監(jiān)督、多措并舉，進一步加強了企業(yè)服務優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實加強金融服務實體經(jīng)濟能力。
服務工作報告模版篇二
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤恕?BR> 這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊。”從此我每一次都注意這個小小的細節(jié)，無論多忙，我都不忘。現(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。。?BR> 服務工作報告模版篇三
來自xx醫(yī)學院的下鄉(xiāng)隊伍——愛心服務隊開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務隊的隊員按照預定計劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務是宣傳，支教和義診。我們的隊伍分成兩撥，一撥留在學校進行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進行今日的義診活動。為了方便我們接下來活動的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學發(fā)放通知書的日子，上午8點剛過，便陸續(xù)有家長領著小孩前來領取通知書，隊員們按照既定計劃給到來的小學生發(fā)放印有健康生活小知識的《告小朋友的一封信》以及給家長派發(fā)日常生活安全常識的宣傳單?；顒右婚_展便引起了廣泛關注，在我們向小學生普及健康知識的同時，接連不斷有村民跑來向我們進行咨詢?？蓯鄣暮⒆?，淳樸的鄉(xiāng)民構成了xx小學里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進行義診。
輾轉走了很多山路終于到了一村村委會,讓我們感動的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過簡單的準備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時了解他們飲食習慣和生活習慣，告訴他們哪些不好的習慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們詢問了一些自己身體情況方面的問題，我們的隊員都會盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)他們對于醫(yī)療方面的知識了解甚少。由于當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒有做過全面的身體檢查。此外，因為出山的路途遙遠，導致很多村民有病不得及時就醫(yī)。我們對這些問題做了詳細的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務隊支教組全體隊員按最初分配開展支教活動，首先由部分隊員引導廣大學生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過提問來了解同學們的具體情況，并分配各任務及選舉班長，紀律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來今日的第一課——答疑。
烈日當空，正如愛心服務隊隊員那顆炙熱的心。為進一步了解各位同學的情況，我們開展了有問必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準備，因此同學們在紛紛提出自己的疑惑后，支教人員能在第一時間解答，整個課堂沸沸揚揚，同學積極提問，老師耐心講解，通過此次答疑，我們從側面了解同學們生活中存在的問題以及他們的思想動態(tài)，并通過解答的方式，一方面解決他們內心的疑問，與此同時引導他們朝著更高的人生目標奮斗。教學過程是一個提出問題和解決問題持續(xù)不斷的活動。那動人的畫面不得不讓人無限的暢想著未來，隨著時間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學們對美的鑒賞，接下來迎來的是我們專業(yè)吉他手帶來的音樂課程，此門課程首先由教師講解完基礎理論知識后，便開始付諸實踐，在吉他奏出的柔美樂曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
服務工作報告模版篇四
新疆生產(chǎn)建設兵團x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(改造)工程的順利完工并投入運營，農電服務成立了四師電力的工作重點，它擔負著與農牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團場供電所抄表電工成了農電服務的“主力軍”。經(jīng)過幾年的行風農建設和隊伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務質量和水平有了顯著提高，供電單位作風有了根本性的改變，行風建設工作得到了大多數(shù)團場和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質、方便、規(guī)范和真誠的服務，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風建設工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)。
由于xx師電源建設規(guī)模有限，電力供應總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團大力倡導的節(jié)水灌溉工程的實施以及四師新型工業(yè)化進程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團場工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠跟不上負荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當?shù)貓F場領導和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風建設工作將面臨新的挑戰(zhàn)。
(二)社會環(huán)境帶來的負面影響。
開展供電優(yōu)質服務以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質服務在認識上存在“誤區(qū)”，認為“優(yōu)質服務就是無償服務”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團場和邊遠牧區(qū)點多、線長、面廣，農電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們仍然走遍了一個又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數(shù)、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務的深入開展，給行風建設工作帶來負面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位。
隨著電力體制改革的進一步深入和深化，計劃經(jīng)濟條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進入訴訟程序時，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業(yè)是沒有責任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動。
“兩改一同價”的完成，農網(wǎng)建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場連隊之間距離很遠，居住地分散團場農電網(wǎng)的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費用，遠大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟利益驅動下，不惜違規(guī)違紀，壓濾機濾布如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風建設工作產(chǎn)生不良影響，使行風建設出現(xiàn)波動。
1、要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務，增強主動服務意識，嚴格規(guī)章制度，狠剎不正之風。
2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設計和供電預測預警，積極采用先進的技術和設備，建設一個堅強的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。
3、緊緊依靠科技進步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務手段提供優(yōu)質的供電服務。
4、要在實用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強學習能力，提高服務的自覺性，學習是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓，要提高自學能力。
6、不能片面地把電力優(yōu)質服務視同為用戶提供“保姆”式的服務，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應出臺部分服務收費明細表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務方法和手段的超前，造成服務方法和手段脫離當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的實際，違背電力發(fā)展的農電市場規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務當作是企業(yè)的形象建設和行風建設的內容，而應該著重于建設有計劃、有內容、有成果的服務體系與機制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設應得到各方的大力支持，建設xx師自己的大電源迫在眉睫。
服務工作報告模版篇五
一年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效、便民便利”的便民服務窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結1203件，辦結率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認真學習規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負總責，構成了政府掛帥，分管領導具體抓，辦公室職責落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關人員學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責心、群眾的認知度等方面，為20××年規(guī)范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。
（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序對外公開，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務潛力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民代辦站建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民代辦站建設基本完成并于10月通過市紀委的驗收。
（一）強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實解決群眾反映的實際問題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務機制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
（三）強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民代辦站人員的業(yè)務指導。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
（一）加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。
（二）全面推進政務公開，理解全社會監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
（四）加強制度建設，嚴格工作考核和職責追究。
（五）加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標準化。
服務工作報告模版篇六
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結構單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對外出勞務人員專業(yè)技能培訓力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務工人員基本信息，導致部分外出務工人員從業(yè)難，務工人員的利益也沒有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農貿市場項目整體推進過慢，相關宣傳引導不夠?，F(xiàn)已完成市場修建，但相關分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。
6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風貌建設，也嚴重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關工作開展比較緩慢，土地難以調出。
8.對鎮(zhèn)內櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農副產(chǎn)品的相關技術指導、培訓服務和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農戶帶來一定經(jīng)濟損失，影響了農戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導群眾合理使用，道路維護管理制度不完善和相關維護人員不到位，以致道路運行質量差。
10.現(xiàn)代農業(yè)技術（農田滴灌、農機作業(yè)等）引進、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農業(yè)耕作方式上，農產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設中，公共基礎設施建設力度不夠，相關配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關部門協(xié)調不夠，項目整體推進速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。
13.新農合、新農保相關政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關于機關干部進村入戶、深入基層聯(lián)系服務群眾問題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關于推進集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于認真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強村級衛(wèi)生服務管理問題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關于切實加強招商引資、促進農村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關于加強農民工技能培訓、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于加強生態(tài)環(huán)境保護、建設省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關于繼續(xù)加強移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案
5.鎮(zhèn)關于加強農業(yè)（農機）技術推廣、提高農業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關于加快鄉(xiāng)村公路建設管理、實現(xiàn)村級公路硬化全覆蓋問題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關于認真做好惠民正常落實、切實保障群眾切身利益問題的整改方案。
服務工作報告模版篇七
今年以來，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務、延展商標服務、拓寬消費維權、積極培育市場上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點實施三大服務，取得了一定成效：
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準制，從推進品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；改進企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準入通道，降低企業(yè)準入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務。
二是推行星級理念，服務態(tài)度再優(yōu)化。引入服務行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質服務窗口”、“優(yōu)秀服務標兵”評比和“窗口服務質量社會評議”活動，進一步提升登記注冊服務質量。推行窗口服務一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務一律進辦事大廳，做到窗口業(yè)務咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務的基礎上提高面對面服務水準。
三是創(chuàng)新服務方式，服務力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務、預約服務、限時服務、重點服務、跟蹤服務等手段，建立鏈式服務體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質服務舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項目多個環(huán)節(jié)審批的復雜程序，并全面實施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認知度和認同感，使它們在進入市場后自覺守法少走彎路。
一是實行市場主體準入后培訓制度，在市場主體準入后分期分批對它們進行培訓，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項，對它們進行早期教育和友情提醒。×月×日，市個體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓班。今年，該局共舉辦各類培訓班余次，培訓企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎上，對企業(yè)辦理登記注冊實行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應注意的一些登記事項和相關法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應提交的相關材料，哪些登記事項改變后應及時辦理變更，經(jīng)營活動中應當遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設等相關內容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內容包括：企業(yè)投資導向、內部管理機制、企業(yè)信用的提升、商標廣告戰(zhàn)略、客戶權益保護、資本運作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領導決策提供參考或建議，從而服務區(qū)域經(jīng)濟良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強了我市企業(yè)的抗風險能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標職能，實施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標力度，把盤活商范文先生版權所有標存量作為名牌興業(yè)”的一項重要內容，對閑置商標進行建卡立檔，建立起閑置商標備選庫，讓閑置商標進入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標，原湖北集團的“”牌商標等這些知名商標，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉讓閑置商標件，全市家企業(yè)通過轉讓擁有了自己的商標。同時將商標注冊領域向農副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報農產(chǎn)品商標件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農村經(jīng)紀人。該局成立了扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展領導小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關于扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展的實施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展的目標和任務。重點發(fā)展柑桔經(jīng)紀人、茶葉經(jīng)紀人、生豬經(jīng)紀人和有特色的經(jīng)紀人，以實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報了農村經(jīng)紀人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎上，組織農村經(jīng)紀人進行座談，引導他們樹立誠實經(jīng)紀，規(guī)范經(jīng)紀的意識，促使農村經(jīng)紀人隊伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農村經(jīng)紀人培訓班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農村經(jīng)紀人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀人基礎知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓。目前，在工商部門的指導下，農民已經(jīng)通過經(jīng)紀人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農副產(chǎn)品合同達份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農村市場信息不靈，農副產(chǎn)品難以銷售，坑農欺農的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實抓好“農業(yè)訂單”的指導和規(guī)范管理工作。首先強化指導“農業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導簽訂“農業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調解，切實注重保護廣大農民的切身利益。目前，在工商部門的指導下，全市種農副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強化審查“農業(yè)訂單”內容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進行備案，要求訂單內容程序必須將《合同法》，同時要求當?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強化推行示范“農業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀人農戶農業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農業(yè)訂單”，并立足于服務，加強合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導，積極并及時協(xié)調和調解簽約當事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導簽訂農業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟作物實行合同種植的面積近萬畝，得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大農民、涉農企業(yè)的一致好評。
服務工作報告模版篇八
為進城人員、返鄉(xiāng)人員和外來人員提供政策咨詢、就業(yè)服務、技能培訓和鑒定、社會保險參保接續(xù)、維權等工作。市政府出臺了關于印發(fā)年市政府為民辦實事項目及實施細則的通知》將全市9個開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務中心工作納入市政府年為民辦實事項目。下發(fā)了關于穩(wěn)定和促進開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標準建設新市民綜合服務中心。
市政府辦公室下發(fā)了關于建立新市民綜合服務中心的意見》進一步明確了全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新市民綜合服務中心建設“日程表”提出到年底，全市各省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺了關于印發(fā)市委、市政府年度重點督查事項的通知》將此項工作納入市政府重點督查事項，實行月月考核、季度檢查、半年通報，確保如期落實到位。同時，市人社部門主要負責人定期帶隊赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進展情況，加以督促推進。
進一步加大資金投入，將新市民綜合服務中心建設項目同時列入年市政府為民辦實事“續(xù)建項目”堅持“同城待遇”原則。完善服務功能，擴大服務項目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項貼心周到服務，極大地增強他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務中心已接待來訪咨詢的農民工達1.2萬人次；為115戶外來農民工子女辦理了入學手續(xù)，為79戶外來農民工辦理了戶口轉移手續(xù)。另外，舉行了廣場放映電影、籃球比賽等文體活動，豐富了農民工的文化生活。省農民工辦年第4期，總第87期簡報對經(jīng)驗做法進行了專門介紹；中國勞動保障報》工人報》等也先后刊登了的特色做法。
服務工作報告模版篇九
一年來，全縣供銷社系統(tǒng)堅持為農服務方向，拓寬為農服務領域，提高為農服務水平，積極推進以“四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡”為主要內容的農村現(xiàn)代流通服務體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經(jīng)營，深化改革，創(chuàng)新機制，轉變作風，科學發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
我社以抓好四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡建設為依托，推行現(xiàn)代市場營銷模式，促進我縣農村現(xiàn)代流通服務體系建設，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡項目建設計劃》的部署，突出以農資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規(guī)范農資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。注冊成立了縣供銷社惠農農資連鎖經(jīng)營配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認定，規(guī)范建立農資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店33個，農資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉(xiāng)村三級農資連鎖網(wǎng)絡，村級網(wǎng)絡覆蓋面達83%，按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的要求開展了農資下鄉(xiāng)系列活動，并對各農民專業(yè)合作社及新農村建設網(wǎng)點實施免費送肥幫扶，我社開展農資下鄉(xiāng)系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年年銷售農資60290噸，實現(xiàn)銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現(xiàn)稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥20xx噸。為全縣化肥市場的穩(wěn)定提供了充足的農資保障。
2、著力發(fā)展農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場及蔬菜交易市場，組建各類農民專業(yè)合作社15個，發(fā)展鄉(xiāng)村農副產(chǎn)品購銷網(wǎng)點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡的作用，帶動5000多戶農戶，助農增收4000多萬元。此外，結合我縣土產(chǎn)公司近年來在農產(chǎn)品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發(fā)展基礎，增強服務實力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費品超市和60個村級農家店，175個煙花爆竹經(jīng)營點。同時還啟動了大汾中心社為農服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡創(chuàng)造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網(wǎng)絡。通過以縣社網(wǎng)絡建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會，建市場辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點，整合社會資源構架網(wǎng)絡布設網(wǎng)點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應，集社區(qū)回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場1個，加工企業(yè)2個，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點75個，為推進我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構建節(jié)約型社會積累了經(jīng)驗。
1、圍繞當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來，我社堅持在參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中致富農民，發(fā)展自身，重點培育農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中具有當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農戶結成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當?shù)孛駹I企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農戶”的模式經(jīng)營，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現(xiàn)稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業(yè)協(xié)會的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的職能作用。
一是農資流通協(xié)會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權益，加快農資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會從確保安全經(jīng)營、承擔市場責任的高度出發(fā)，開展了一系列維權、協(xié)調、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會通過協(xié)調和規(guī)范回收專業(yè)市場和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點，為發(fā)展當?shù)匮h(huán)經(jīng)濟、配合農村新型城鎮(zhèn)化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會從為農產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務入手，幫助農民和涉農企業(yè)解決一些實際問題，真正做到維護好、實現(xiàn)好廣大農民和涉農企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的作用，通過聯(lián)合會進一步加強行業(yè)自律，協(xié)調各方面的關系，維護自身的合法權益。
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農村和農村現(xiàn)代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進一步加強內部經(jīng)營管理?，F(xiàn)已組建6個中心經(jīng)濟區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優(yōu)。同時，我們進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營目標管理，完善年度考核方案，側重對網(wǎng)絡建設及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調動了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續(xù)做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫(yī)療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關社會保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調處集中行動和安全生產(chǎn)月活動，進一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營管理，切實維護了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
服務工作報告模版篇十
各位領導，各位同仁：
大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領導和同志們的光臨指導表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機構2個，公共衛(wèi)生機構5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導下，按照全縣總體部署，強化領導，完善舉措，突出重點，強力推進，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務目標的402%和189%。下面，我就推進公共衛(wèi)生服務工作情況向各位領導做一匯報：
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務方面設備。6月，縣政府召開動員大會，開展標準化村集體衛(wèi)生室建設工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達到標準化建設要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化打下了堅實基礎。
二是強化隊伍建設。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設立公共衛(wèi)生科，負責全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長?？h政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務固定的網(wǎng)絡體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關部門為成員的醫(yī)改領導小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負責公共衛(wèi)生項目的推進工作?？h疾控中心設立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術指導組織。
二是完善方案。結合實際，縣政府及時研究出臺了《關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務考核方案及評估標準》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標和任務。
三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎建設、設備更新、藥品零差率補助，今年，縣財政累計投入資金達到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于基本公共衛(wèi)生服務資金使用等有關問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用方案》。其使用方案為：
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔基本公共衛(wèi)生服務的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機構。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務完成情況和相關支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機構按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務開展情況進行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務人員補助發(fā)放，按照縣政府《關于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務補助辦法》，補助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎設施及宣傳培訓投入，如：統(tǒng)一標準制作宣傳欄、制度牌，購置電視機、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心給予補助。
服務工作報告模版篇十一
今年，xx鎮(zhèn)對建立“以錢養(yǎng)事”新機制高度重視，認真安排部署，科學制定方案，嚴格政策標準，合理設置項目，加大經(jīng)費預算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機制有了良好進展，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領導，規(guī)范目標責任。xx年，我鎮(zhèn)將農村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作，強化了做好農村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，分別與農技、農機、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂），將農村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項目設置。為了使我鎮(zhèn)農村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農業(yè)（種植業(yè)）、農業(yè)機械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權利和義務，包括服務內容、經(jīng)費標準、時間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農村公益性服務的服務質量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內容進行抽查，作為服務合同考核的依據(jù)，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關部門負責人對農村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結果兌現(xiàn)服務費，真正做到“農民簽單、政府買單”。
五、設立財政專賬，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農技、農機、水利、水產(chǎn)、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結合平時日常管理和年終考核的結果，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。
六、服務人員觀念大轉變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任，以農民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上，如農技服務人員xx，在稻飛虱防治關鍵時期，成天頂著烈日，指導農民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農民配藥，對沒有勞力的農戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農服務質量得到提高，服務人員收入得到保障。
服務工作報告模版篇十二
關于對基層法律服務所自律管理工作的思考隨著基層法律服務所的脫鉤改制，司法行政機關由微觀管理轉為宏觀管理后，基層法律服務所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實做好基層法律服務所自律管理工作，已成為擺在各級司法行政機關的新課題，迫切需要加以認真思考。
去年基層法律服務所完成脫鉤改制，經(jīng)過近一年的運作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔風險”的合伙制社會法律服務機構，構成了基層法律服務新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機制，制定了基層法律服務新的管理制度，增強了基層法律服務從業(yè)人員競爭意識和進取意識，法律服務質量得到明顯提高。但是，基層法律服務所改制后，許多新情況和新問題日益顯現(xiàn)，有的所對自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務、輕管理、重分配、輕積累”的問題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗，法律服務從業(yè)人員整體意識弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識不強，內部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認為主要有以下幾個方面原因：
1、基層法律服務從業(yè)人員的思想波動較大。去年基層法律服務所改制不久，司法部在全國司法廳（局）長座談會上，對基層法律服務又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務人員對基層法律服務前景感到擔心和失望，有的認為基層法律服務是特定時期產(chǎn)物，隨著律師隊伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認為基于目前國情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務在農村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認為基層法律服務是作為律師制度的有益補充，也是基層法治的重要輔助力量，應規(guī)范長期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動情緒，影響了基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務從業(yè)人員素質參差不齊。從我縣基層法律服務從業(yè)人員年齡結構來看，35歲以下的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務從業(yè)人員知識結構來看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過函授或自學法律大專從事基層法律服務的占總數(shù)88％，無論從年齡結構上，還是從知識結構上既影響了基層法律服務所的自律管理工作，也很難適應社會對基層法律服務的需求。
3、基層法律服務所的管理機制還不夠完善。基層法律服務所改制后，司法行政機關主要對基層法律服務實行指導和監(jiān)督，將行政權利型的管理模式轉變?yōu)榉招偷墓芾砟Ｊ?，行業(yè)管理由基層法律服務工作者協(xié)會承擔。但事實上基層法律服務所改制近一年時間，司法行政機關對基層法律服務的指導、監(jiān)督與基層法律服務工作者協(xié)會的行業(yè)管理關系至今不順，職能不清，各自的工作機制還沒健全，在基層法律服務所轉軌時期，勢必忽視對基層法律服務所自律管理工作。
1、增強對基層法律服務所自律管理工作緊迫性和重要性的認識。自律管理是基層法律服務管理工作的重要組成部分，而基層法律服務所的自律管理是管理工作的基礎，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內部管理，又包括經(jīng)營管理，即市場的調研和開發(fā)。隨著我國加入wto，我國的法律服務市場進一步開放，法律服務的內容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對基層法律服務工作作了重新定位，明確基層法律服務的重點在基層、在社區(qū)，這就要求各級司法行政機關和基層法律服務所的管理者充分認識自律管理工作的緊迫性和重要性，進一步解放思想，牢固樹立基層法律服務的新理念，及早研究市場，了解市場對法律服務的新需求；切實把握市場，掌握基層法律服務市場的主動權，開拓基層法律服務新領域，促進基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務所自律管理的工作機制。這一機制的建立，是加強基層法律服務所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務行業(yè)管理機制。在市級司法行政機關設立基層法律服務工作者協(xié)會的基礎上，各區(qū)縣下設基層法律工作者分會，以彌補區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會負責區(qū)縣基層法律服務工作的日常管理，全面掌握基層法律服務從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動態(tài)，協(xié)調解決基層法律服務所遇到的困難和問題，促進基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務所內部管理的各項制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內部分工、團結的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務發(fā)展、保證的辦案質量、規(guī)范的財務管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺的自我約束等內容，涵蓋基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)活動的每個層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務管理的基礎。三是完善目標考核機制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務所開展工作缺乏計劃性，管理工作隨意性大。因此，應倡導在基層法律服務所建立目標考核機制。年初要制定發(fā)展目標，圍繞發(fā)展目標，給合伙人下達各自的工作要求，同時注重目標實施過程的管理，年底考核獎懲。這樣既可做到工作有目標、有壓力、有動力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務外，也關心所里工作，對所里工作承擔一部分責任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學問，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質。實踐充分證明，業(yè)務好的法律服務工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個好法律服務工作者不一定是一個好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務工作者要求具備的個人素質與管理者要求具備的個人素質是不一樣的，好法律服務工作者注重體現(xiàn)自我價值，敢為人先。而管理者更強調顧全大局，善于協(xié)調，注重人際關系。這就要求各級司法行政機關和行業(yè)管理部門加大對基層法律服務所主任的培訓力度，每年組織定期培訓，定期檢查考核，對成績突出的給予表彰獎勵，對不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質。
二是管理工作要靠制度來規(guī)范。就目前的基層法律服務所現(xiàn)狀來看，一個好的基層法律服務所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務骨干，又是管理者，還要有奉獻精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會對法律服務的需求，加之法律服務執(zhí)業(yè)特點，個別人左右全所的格局勢必會打破，關鍵還是要有一個好的管理機制，有切實可行的制度，使每一個人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實證明，自律管理的好壞對基層法律服務所的發(fā)展有著巨大作用。一個好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過我們對幾個所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個基層法律服務工作者的業(yè)務水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個所的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。有的所整體素質并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務，誰也管不了誰，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對于個人來說可能顯得并不重要，而對于整個基層法律服務所來說卻是舉足輕重。這就要求各級司法行政機關和行業(yè)管理部門增強對基層法律服務所自律管理工作的意識，加大基層法律服務所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質量和水平，使基層法律服務所管理工作上一個新臺階。
服務工作報告模版篇十三
清河服務區(qū)為全面做好“十三五”全國干線公路養(yǎng)護管理評價工作，貫徹落實交通運輸部、市交通委、首發(fā)集團、清河服務區(qū)關于評價工作的總體要求，根據(jù)清河服務區(qū)公司迎檢工作方案，清河服務區(qū)扎實推進迎檢各項準備工作，近期主要落實以下內容。
清河服務區(qū)成立迎檢工作領導小組，服務區(qū)經(jīng)理任組長，辦公室所有成員為組員，迎檢辦公室設立在服務區(qū)辦公室，貫徹落實迎檢的各項工作。
清河服務區(qū)制定迎檢工作預案，明確工作目標、組織機構設置及職責，設定各項工作開展時間進度，并提出工作總體要求。
7月23日，清河服務區(qū)召開了迎檢工作啟動會，合作單位負責人、迎檢小組成員參會，會上傳達工貿公司迎檢工作動員會精神，宣貫工貿公司和清河服務區(qū)迎檢工作方案，對檢查標準進行研討，并部署相關工作。
7月27日，服務區(qū)對照全國高速公路服務我質量等級評定記分細則進行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題5處，具體為：
扣1分。
目前清河服務區(qū)公共衛(wèi)生間有燈具壞損，責成合作單位盡快更換壞損燈具。
交通標志線符合相關標準，齊全清晰。
扣2分。
清河服務區(qū)有2處標志、標線不清晰，與養(yǎng)護公司協(xié)商修補。
清河服務區(qū)坑槽、裂縫面積約10平方米。
扣60分。
清河服務區(qū)無車輛維修站。
扣50分。
清河服務區(qū)無天氣查詢服務。
綠化的問題。
清河服務區(qū)網(wǎng)絡是集團內網(wǎng)，未覆蓋到公共區(qū)域。
共計扣分128分，得分772分，達到達標服務區(qū)標準。目前除新開通的阪泉服務區(qū)外，其他服務區(qū)、停車區(qū)各項標準大部分能夠滿足達標要求，但是仍需要開展大量完善工作。目前各服務區(qū)正在根據(jù)自查出的問題，制定整改折子工程。
主要問題和困難：
1.服務區(qū)無專人開展修車業(yè)務，需要臨時安排相關人員。
3.服務區(qū)需要開展小修小補，例如停車場地面劃線、廣場坑槽修補等。
4.資金方面有困難，目前沒有再開展小修的預算，希望能增加預算。
5分0。
此項存在困難，未開展，得0分。
5分3.5。
1.將服務區(qū)公共場區(qū)納入高速公路網(wǎng)視頻監(jiān)控范圍的，得。
1
分；未全覆蓋的，得。
0.5。
分；未設置的，得。
分。
清河服務區(qū)服務區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設目前已實現(xiàn)服務區(qū)的全面監(jiān)控，所有服務區(qū)視頻資源已接入集團公司?？狄曨l平臺并與市交通委對接。預計能夠取得1分。
1
分；功能接入但內容填報不及時的，得。
0.5分；否則得。
分。
服務區(qū)出行、服務、阻斷、應急等服務信息通過集團96011系統(tǒng)進行上報，并通過96011系統(tǒng)對接交通部平臺。
服務區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、有剩余車位顯示系統(tǒng)，得1。
分。
3.服務區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、對外服務實現(xiàn)智能化、內管理實現(xiàn)常態(tài)化的，得分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
此項清河服務區(qū)未開展得0分。
4.服務區(qū)實現(xiàn)資源節(jié)約、能源節(jié)約，得1分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
清河光伏發(fā)電項目已投入使用。此項可得1分。
清河服務區(qū)中水改造項目正在進行中，可得0.5分。
得分預估。
通過對以上標準及現(xiàn)狀分析，目前保守估計清河服務區(qū)20中能取得13.5分，其他分數(shù)需要努力爭取。
認真對標梳理不合格項目，制定解決方案，形成整改折子工程，將迎檢工作納入績效考核，全力以赴抓緊整改，確保完成迎檢任務。
服務工作報告模版篇十四
（一）公共文化基礎設施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎設施服務網(wǎng)絡基本建成。
1、縣級公共文化基礎設施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設持續(xù)推進，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費開放政策全面落實，年均服務群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應逐漸顯現(xiàn)，運動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達到國內先進標準，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內配備電腦、音響、室內健身器材等設備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負責日常工作。每年為文化站補充各類文體設備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設基層文化陣地、扶持文藝團體發(fā)展、培訓基層文化人才、組織農村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務中心，我局為每個社區(qū)文化服務中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農村文化陣地不斷夯實。截至目前，我縣共建成農村文化小廣場228個，計劃年底前，實現(xiàn)高標準農村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務中心建設有序推進，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標準，目前已建成107個農村基層綜合性文化服務中心，計劃年底前，實現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務中心全覆蓋。
（二）公共文化服務能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務格局。
1、服務載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應，受到農村群眾的廣泛歡迎，成為農民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術團有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農民朋友演出近50余場。三是農民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點”的文化工作目標，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當?shù)匾豁棯毦咛厣奈幕顒?；小孤山?zhèn)農民文化藝術節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術節(jié)已舉辦五屆，在當?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓不斷加強，采取縣內集中培訓和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導相結合的培訓方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓近30場，年均培訓近5000人次。四是“陽光工程”農村文化志愿者行動計劃深入落實，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅持扶貧先扶志和扶智的理念，各項政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點，每年文化小分隊及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進行了廣場舞培訓；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進行集中培訓，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進行現(xiàn)場輔導。
3、貧困村文化基礎設施建設逐步完善。一是農村文化小廣場建設，目前，我縣27個貧困村實現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務中心建設，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務中心配齊了每個村價值3萬元的設備，貧困村高標準綜合性文化服務中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務實施標準》和《公共文化服務目錄》，并在一定范圍內進行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關于進一步加快推進文化建設的指導意見》和《關于進一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點文藝項目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術團佳作頻出。滿族藝術團有限公司是省內唯一的滿族文藝團體，堅持發(fā)掘傳承弘揚滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務農民、服務基層文化建設先進集體”榮譽稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉《額鷹》獲得省第八屆二人轉小品藝術節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊含豐富。我局以文物保護單位和非物質文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強文物保護單位的保護。一是加強組織保障，目前，我縣共有重點文物保護單位266處，其中省級重點文物保護單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關于進一步加強文物工作的設施方案》，成立了文物安全保護領導小組，我局牽頭成立了省級文物保護單位保護機構，為重點文物保護單位的保護提供了政策和機構保障。二是加大保護力度，為省級文物保護單位立標牌18套，界樁272根；落實防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調下，聘請國內專業(yè)的古建筑修復單位，按照修舊如舊的原則，對其進行了修繕。
（二）加強非物質文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質文化遺產(chǎn)25項，其中省級非遺2項，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項，涉及民間文學、民間音樂、戲曲、民間美術、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿習俗、消費習俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽度。
積極參與省內外文化交流活動。堅持文化走出去的理念，積極主動展示、學習、提高。以滿族藝術團為主，參加省二人轉小品藝術節(jié)，獲得諸多榮譽，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術團的滿族舞蹈《滿風神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設施的短板依然存在，公共文體服務的質量標準有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實的措施，真抓實干、穩(wěn)步推進解決。
《關于我市公共文化服務體系建設情況的報告》。
服務工作報告模版篇十五
為了提高窗口單位服務質量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
服務工作報告模版篇十六
我網(wǎng)點緊緊圍繞全行改革發(fā)展大局，牢固樹立“為領導服務、為科室服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務”的宗旨，轉變工作職能，強化直接服務經(jīng)營管理作用，實現(xiàn)單一管理向綜合管理轉變，實現(xiàn)常規(guī)服務向增值服務轉型，通過提升營業(yè)廳的服務層次和水平，充分發(fā)揮營業(yè)廳在全行工作中的樞紐作用、參謀助手作用、組織協(xié)調作用，保證全支行工作正常、有序、高效運轉。
作為一個對外的服務窗口，首先要給客戶提供一個整潔的服務環(huán)境。因此，我支行在每次晨會中強調，要求網(wǎng)店人員要保持一個整潔、舒適的環(huán)境；其次堅持優(yōu)質文明服務，讓客戶滿意，愿意來我網(wǎng)點辦理業(yè)務；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認真、細致和持之以恒的保持優(yōu)質服務。營業(yè)廳必須牢固樹立“五個服務”的意識，即為領導服務、為部門服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點和立足點，要在不斷提高自身服務水平和效率的同時，圓滿完成各項任務，充分發(fā)揮好支行政運轉樞紐的作用。
服務優(yōu)質，態(tài)度先行。辦公室在服務工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務到位；不能馬上辦或不是能力范圍內的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語是溝通的基礎，營業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動聽的言語、熱情的接待是留下美好印象的前提。營業(yè)廳服務工作必須從美化語言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風采。
營業(yè)廳服務要做到又好又快，無論是領導交辦的任務，還是其他部門、基層行提出的服務需求，辦公室員工都要立即行動，抓緊時間，提高效率，爭取在第一時間交出滿意的服務答卷。在日常的工作中，對營業(yè)廳的所有區(qū)域進行了劃分，每個人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個椅子、一個服務牌、一個小角落等，確保不留死角。同時要求員工做好營業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時處理。
營業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務流程、通曉服務知識，用過硬的本領實現(xiàn)服務質量的快速提升。每天營業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務過程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。
通過大堂客戶經(jīng)理在維護營業(yè)網(wǎng)點的服務形象方面不斷創(chuàng)新服務功能。大堂客戶經(jīng)理在服務秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務、對客戶表示關注和尊重等方面發(fā)揮服務形象大使的作用，成為營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關系的核心。此外，該行為優(yōu)質客戶開辟綠色服務通道。對優(yōu)質客戶，建立詳細的客戶動態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡制度，定時拜訪，及時了解和掌握優(yōu)質客戶的需求和意見。在隨時為不同客戶提供優(yōu)質服務的同時，盡可能地體現(xiàn)貼心服務的理念。
針對現(xiàn)場管理要求，制定嚴密的獎罰制度。網(wǎng)點負責人連同營業(yè)經(jīng)理，認真履行服務現(xiàn)場管理職責，以身做責，敢抓敢管，并隨時檢查，出現(xiàn)問題及時處理，屬于誰的問題就追究誰的責任，并做到與績效掛鉤，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮。
服務創(chuàng)新是銀行業(yè)完善服務手段、提高服務質量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是銀行業(yè)生存和發(fā)展的內在動力。我支行十分注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質文明服務貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。通過以上措施的實施，有針對性地采強化銀行服務創(chuàng)新功能，提升了整體服務水平。
服務工作報告模版篇十七
為了進一步推進我局“三送”工作，積極落實興三送辦字[20xx]14號文件精神，我局于4月26日至5月5日開展了“在“送政策、送溫暖、送服務”工作中組織開展集中服務周活動”，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
1、安排了一次集中大走訪活動。
4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個組，分別由劉局長、姚副局長帶隊，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動。通過與農戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農戶電話號碼以便農戶遇到困難時聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。此次集中走訪了60戶重點聯(lián)系戶，收集整理農戶意見建議近20條。
2、開展了“愛心媽媽”結對幫扶活動。
我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來到鄉(xiāng)中心小學分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學習、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學都是村的困難留守孩，父母均常年在外務工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠實守紀、禮貌懂事、學習成績優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時聯(lián)系，并鼓勵她們要安心學習、自強自立，為自己的美好明天不斷努力。
3、密切跟蹤“危改”進程。
科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點的村、村進組入戶，與危改戶建立“一對一”或“一對多”的幫扶關系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實的112戶危改對象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預計入秋即可搬進新居；村核實的85戶危改對象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準備二層砌墻。
4、為民解難辦實事。
服務周活動期間，我局三送干部積極給農戶送去春耕科技知識，發(fā)放《肥料農藥實用技術手冊》、《農村生產(chǎn)技術問答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調解烏嶺背組村民間有關砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實地為農民做了一些實事。
5、幫助村委推進低保聽證。
5月2日，科技局駐村的三送干部來到村委會議室，出席在這舉行的低保聽證會，全村有32戶申請參評今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過審核）。參評對象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過（含達到）三分之二的即確定為低保戶，其余對象等待二次聽證。當天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進行二次聽證。
通過開展本次服務周主題活動，既增強了全體干部職工的服務意識和奉獻意識，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認識。
服務工作報告模版篇十八
__縣地處__市中北部，全縣15鎮(zhèn)3鄉(xiāng)4場，314個行政村，人口48萬，其中農業(yè)人口36.3萬，國土面積2531.73平方公里。__縣是一個農業(yè)大縣，屬全國商品糧生產(chǎn)基地，是聯(lián)合國糧食組織確定的18個可持續(xù)發(fā)展試點縣之一，盛產(chǎn)水稻、柑桔、花生、生姜、大蒜、竹木，其中水稻常年產(chǎn)量達8.47億斤。
20__年，__縣郵政物流局在省、市局領導的關懷和指導下，通過全局人員的共同努力，較好地完成了市局下達的各項任務。1—6月份完成業(yè)務收入56萬多元，占年計劃的56%；（其中農資分銷與郵購業(yè)務完成44萬多元，占年計劃的68.7%，一體化業(yè)務收入完成11.3萬元，占年計劃的31.4%，與去年同期增長92.3%），1-6月份共銷售早、中、晚稻種子36405斤；化肥651噸；日用品241062元；農藥497239元。
我們的主要做法是：
在農資業(yè)務發(fā)展過程中，由于郵政農資是專賣產(chǎn)品，市場開發(fā)有一定的難度。我局開始大部分農村郵政所長對農資產(chǎn)品銷售產(chǎn)生畏難情緒，特別是農村郵政所實行經(jīng)營承包后，農村郵政所長感到對經(jīng)營承包人員的管理失控，都反映經(jīng)營承包人員是由縣郵政局垂直管理，所長管不了他們，農資銷售也會帶來阻力。針對這一現(xiàn)狀，__物流局領導及時向郵政局領導匯報。*局長明確指出：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營是經(jīng)營改革的一種模式，與郵政仍然是一個整體，要做到經(jīng)營分開心不分。并多次在所長會議上、職工大會上強調：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營，是改革的需要，是發(fā)展的需要，要繼續(xù)同郵政物流齊心協(xié)力發(fā)展好郵政農資分銷業(yè)務，不得以任何理由消極對待。*局長還在經(jīng)營承包人會議上重申：農村郵政營業(yè)投遞實行經(jīng)營承包，是改革的需要，也是業(yè)務發(fā)展的需要，應該兼辦好農資分銷，要緊密合作，共謀發(fā)展，把__的郵政農資分銷做大做強。在縣郵政局的大力支持下，我局員工充實了力量感、增強了信心、明確了方向。明確所長為農資分銷業(yè)務第一責任人，堅持以人為本發(fā)展農資業(yè)務。春節(jié)過后，在征得縣郵政局領導的同意，安排了全縣農村郵政所長到外地參觀學習，進一步提高了他們發(fā)展業(yè)務的積極性，使我局農資營銷隊伍更具戰(zhàn)斗力。另外，平時只要所長、鄉(xiāng)郵員及經(jīng)營承包人員來縣城辦業(yè)務、進農資，我們都以情相待，一杯熱茶、一餐便飯，熱情招待。通過人與人的交往，彼此之間都感到有信任感、有責任感。一致表示要同郵政物流局肩并肩共同做好農資分銷業(yè)務。如__郵政所鄉(xiāng)郵員曾仁根，每天在做好郵件報刊投遞的同時，積極配合連鎖店人員做好農資分銷業(yè)務。每次下鄉(xiāng)，都要捎上好幾樣農資產(chǎn)品，一邊投遞，一邊銷售，做到投遞、營銷兩不誤。而且親自將農藥送到農戶家中或田頭，深受農戶稱贊，截止6月份已銷售農資3.4萬元。
郵政農資分銷連鎖店，是__農資銷售的主渠道。連鎖店的人員、地理位置的選配，是影響農資銷售好壞的決定因素。目前我局郵政農資分銷連鎖店有15個，委托經(jīng)營代辦點86個，在我們力抓渠道建設的同時，社會上包括農技部門銷售農資的經(jīng)銷店也雨后春筍般的冒出來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村比比皆是。另外，農資質量、價格市場混亂，也是影響我局農資分銷的一個因素，導致部分郵政所業(yè)務發(fā)展積極性不高，隊伍不穩(wěn)定。如__、__兩個郵政農資分銷連鎖店，20__年基本處于癱瘓狀態(tài)。為盡快改變這種不利局面，收復失地，搶占兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農資銷售市場，經(jīng)向縣郵政局領導建議，及時更換了金灘郵政所所長，并對連鎖店的人員進行調整。目前，該連鎖店在新所長到任后，市場立馬被撬開，并帶動了__連鎖店的銷售熱潮。我們還對連鎖店地理位置不符合“三農”要求的重新選擇新址，調整人員。如__郵政農資連鎖店，我們選擇了集市貿易人員密集的地方租賃下來開辦此店，并重新選聘了一名有積極性、有銷售經(jīng)驗、有銷售能力、能吃苦的當?shù)剞r戶經(jīng)營。逢圩日守店銷售，閑圩日深入田間地頭上門銷售，日平均銷售額為3000多元。地址、人員的調整，使該連鎖店的業(yè)績取得立竿見影的效果，前來購買化肥、種子、農藥的老表絡繹不絕。我局有農資連鎖店及代辦點的規(guī)范建設、精細管理，不僅為服務三農搭好了平臺，方便了農戶的購買，更擴大了銷售規(guī)模。
心有多大，市場就有多大，要想占領市場，就得制定一些激勵政策及考核辦法，來調動廣大銷售人員的積極性。目前，__縣郵政物流擁有一支強大的農資分銷體系，網(wǎng)絡人員精明、靈活、有條不紊地順利發(fā)展，這還得從管理層次談起。在20__年工作中，我們首先制訂了“首季開門紅農資分銷業(yè)務競賽考核辦法”，以縣郵政局紅頭文件形式下發(fā)到全縣各郵政所，明確了競賽目標，下達了計劃任務。對完成計劃的單位獎勵1000元，超計劃目標值的單位獎勵20__元。為了充分調動郵政所長的積極性，還特別制訂了郵政所長的激勵政策。明確規(guī)定了對完成農資銷售計劃任務的單位，按農資銷售額的1-2%返利。完成目標值的單位按農資銷售額的2.5%返利給所長。另外，為了調動全局人員的銷售積極性，從負責人到員工全部實行風險金考核制度，對完成計劃的60%以下者風險金不予返回，超計劃部分按比例給予獎勵。政策的出臺，有效地調動了全體銷售人員的積極性，對農資業(yè)務的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。如__郵政農資連鎖店，截止6月底，共銷售化肥140多噸，農藥銷售額達到25萬元。該連鎖店在曾仁炎所長的帶領下，做到早開門、晚關門，盡量滿足農戶的需求。正如曾仁炎所長坦言“開店就是要吃得苦，俗話說得好，‘開店容易，守店難’，我們就要一種良好的心態(tài)，去滿足客戶的需求，才會贏得市場”。曾仁炎不僅是這樣說的，還是這樣做的。5月20日天快黑了，忽然接到來村一農戶打來的電話，說因沒有時間上街買農藥，明天又急著要殺蟲，曾所長二話沒說，立即拿好該農戶急需的農藥，騎上摩托車就消失在夜暮中，來回10多華里路程，硬是將該農戶急需的藥水送到他家。該用戶接到貨后握住了曾仁炎的手，激動地說：“有您這種服務，我這一輩子都忘不了，今后的農資全部到您店里買?！边@也充分說明良好的服務，會帶來良好的效益，會帶來更大的市場。
農資分銷業(yè)務，可以說是__郵政物流局的吃飯業(yè)務。今年我們在做大做強農資分銷業(yè)務中，做了大量的工作，開展了各式各樣的促銷活動。20__年11月，我們就重點抓好化肥冬儲、日用品業(yè)務宣傳推廣，召開了化肥冬儲推廣會，會上著重推薦了化肥冬儲的有利優(yōu)勢和經(jīng)營效果，當場就簽訂了冬儲化肥449.7噸，__一個體經(jīng)銷商當場就簽訂了110噸蘭柏復合肥。然后我們乘熱打鐵又召開了日用品推介會，訂購酒水、牛奶、食用油等金額達75568元。3月份，我局根據(jù)農村春耕生產(chǎn)的實際情況，組織召開了“救災惠農”郵政農資產(chǎn)品推廣會，會議前下發(fā)了文件，布置了任務。推廣會還特別邀請了江西正邦勁農公司、核工業(yè)三農化工有限公司等廠家專家作現(xiàn)場演講和指導。此次活動開展得有聲有色，__電視臺還專程到場攝像，并在__電視臺連續(xù)播放一個月。參加此次推廣會的經(jīng)銷商多達100多人，當場簽訂了各種農藥金額達239338元。推廣會結束后，正進入禾苗除草、滅蟲階段，我局立即與市局聯(lián)系，通過網(wǎng)上向各廠家要數(shù)，組織貨源下發(fā)到各郵政農資分銷連鎖店及個體經(jīng)銷商。5月1日，開始我局組織開展了全縣農藥銷售促銷活動。先后購買了農民適用的雨鞋、塑料桶等日用品作為這次促銷活動的獎品。在此次活動中主要以獎勵為主，只要農戶購買達到一定數(shù)量的給予獎勵，達不到數(shù)量的贈送06、07年度部分農資產(chǎn)品，深受當?shù)剞r戶的歡迎。如__郵政所在5月份就開展了5次促銷活動，每次活動都取得顯著成效。他們不僅在圩鎮(zhèn)逢圩日搞促銷，還深入到農村村莊、田頭搞促銷，每次促銷額都在7000多元。正如尹小武所長介紹說：“我們正因為每次促銷活動搞得么好，首先在促銷活動前做了大量的調查摸底和宣傳工作。我們每到一處都用紅紙寫好幾張宣傳廣告，在村口、村上張貼，提高聲勢，選定日期，公布優(yōu)惠政策及產(chǎn)品質量，找一至二個種田大戶購買，提高農戶購買欲望?！痹撴?zhèn)車田村一農戶所說“郵政服務到村莊，產(chǎn)品質量又過得硬，今后都買郵政的。”
我局在農資分銷業(yè)務發(fā)展中做到求真務實，緊跟省、市局的部署，穩(wěn)抓穩(wěn)打。5月27日，我局根據(jù)省、市局的要求，及時召開了全縣郵政所長、經(jīng)營承包人參加的“激情盛夏”農藥突擊戰(zhàn)動員大會，會議提出，要發(fā)揮好三大優(yōu)勢：一是發(fā)揮好郵政品牌優(yōu)勢，以百年郵政為品牌，搞好這次突擊戰(zhàn)；二是發(fā)揮好網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過連鎖店、代辦點、鄉(xiāng)郵員做工作；三是發(fā)揮好強強聯(lián)合優(yōu)勢，通過廠家促銷及獎勵政策做大農藥銷售。確保六個到位：即“認識要到位、職責要到位、資金要到位、服務要到位、貨源要到位、激勵政策要到位”。會議途中，我們利用空閑時間請幾位在農資銷售工作中做得比較好的負責人介紹了經(jīng)驗，啟發(fā)大家對農資分銷業(yè)務的積極性。
我局農資分銷業(yè)務雖取得一定成績，但離上級的要求和與兄弟局相比還有很大差距，我局將進一步轉變觀念、加快發(fā)展、改善服務，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟意識，不斷提高業(yè)務發(fā)展質量和發(fā)展速度，確保全年各項計劃任務的圓滿完成。
服務工作報告模版篇十九
各位領導，各位志愿者同仁，服務隊伙伴們：
大家晚上好！
首先，本人謹代表服務隊對大家參加年會表示熱烈的歡迎，服務隊從成立至今，得到了江陰市紅十字會，江陰市紅十字血站的大力支持和指導，使得活動得以順利開展，同時與我隊隊員的積極參與，無私奉獻分不開的，在此，我向志愿者服務隊的領導和伙伴們表示深深的感謝！
受服務隊隊委的委托，下面我對20xx年志愿服務工作向各位領導和同仁們作一個簡單匯報，并對20xx年活動作動員。
根據(jù)服務隊20xx年工作計劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動獻血車、獻血屋展開無償獻血的宣傳活動，散發(fā)宣傳材料，接受獻血者的疑問、咨詢；積極主動參與無償獻血招募活動，用自己的行動和熱情影響并帶動各界朋友和市民加入到無償獻血的大軍隊伍中來的同時不斷完善自身建設，進行各種有關志愿服務方面的培訓和相關活動，主要活動有登黃山環(huán)保行，志愿服務禮儀培訓，聯(lián)合暨陽義工進行急救培訓，配合相關部門進行雷鋒月的宣傳活動，六一四紀念獻血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關獻血捐髓宣傳片的獻血捐髓宣傳月活動，以及“紅色圣誕，愛在暨陽”等一系列宣傳活動，以擴大無償獻血捐髓的影響力，普及無償獻血捐髓知識，動員更多的愛心人士加入到無償獻血捐髓的愛心行動之中。根據(jù)服務相關管理辦法和條例，值服務成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊委，為服務隊更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務隊登記注冊志愿者8人，累計志愿服務20xx小時，有六位志愿者獲得全國星級志愿者稱號，有三名志愿者再次獲得無償獻血奉獻獎金獎，服務隊還在20xx年獲得無錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號，這些成績的取得，與廣大志愿者無私的奉獻以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
1、工作總結，是為了回顧過去、總結經(jīng)驗；展望未來、以利再戰(zhàn)。20xx年，無論是在無償獻血捐髓宣傳、無償獻血捐髓招募等方面經(jīng)過全體隊員共同努力、熱情服務，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無償獻血工作與全國各個兄弟城市相比落后很大；我們無償獻血志愿者服務隊的工作距無償獻血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務質量上、服務形式上以及隊伍建設、隊員素質上都存在一些需要大力改進的地方。我們在心情沉重的同時更覺得這份公益事業(yè)的擔子很重，要做的事很多，要走的路很長。
2、縱觀無償獻血捐髓事業(yè)整體來看，宣傳無償獻血捐髓公益事業(yè)，轉變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農民朋友積極投入到無償獻血行列中來，這是我們服務隊相當一個時期的重點宣傳的任務。在新的一年里，我們要積極探索服務形式，轉變服務思路，在紅會、血站領導的大力支持下，在全體隊員及隊委的積極努力下，開創(chuàng)無償獻血志愿活動新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調中心的協(xié)調下，與各兄弟志愿者組織進行聯(lián)動，共同為更多的志愿者提供應急救護技能等相關知識的培訓。
3，繼續(xù)以走進社區(qū)，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻血捐髓知識。
4。以六一四獻血志愿者日為契機，擬在學院廣場組織一場有影響力的晚會，并通過表彰獻血先進個人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻血狀況，能夠積極參與到獻血捐髓的宣傳和捐獻行動中來。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無償獻血是崇高的社會公益事業(yè)，是弘揚人道主義精神的體現(xiàn)，也是構建和諧社會、爭創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內外無償獻血服務隊和協(xié)會的工作總結出的經(jīng)驗來看，領導重視和支持是關鍵！盡管我們服務隊工作沒有專職人員，給我們工作的開展帶來了一定的難度，但相信，我們這支無償獻血志愿者服務隊，在各級領導尤其是在江陰市紅十字會，紅十字血站的大力支持下，在社會各界朋友的關心下，將繼續(xù)弘揚“自愿、奉獻、無償”志愿者行動的主旋律，讓“奉獻愛心，拯救生命”成為我隊不變的諾言和理念，為江陰的無償獻血捐髓事業(yè)作奉獻。
服務工作報告模版篇二十
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局里抽調了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市里下達的2。4億任務，局班子成員每人帶領分管科室再完成20xx萬任務，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費，調動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項目庫，由過去廣泛招商向服務業(yè)、新材料、新能源招商轉變；由參加大型經(jīng)貿活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉變；由小項目向5000萬以上工業(yè)項目轉變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。
我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局里成立了領導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點企業(yè)，幫助協(xié)調項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關單位開出了20萬元的罰款，我局主要領導了解情況后，多次與有關部門協(xié)調，最后處理結果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務年”的內容和方式，并落實在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務內容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務氛圍。在局網(wǎng)站開設創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設?？谱餍麄鲗?，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務及機關作風建設的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務優(yōu)化政務環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務培訓上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領導與被審單位分管領導有事就勾通、主要領導與被審單位主要領導就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調了與被審單位的關系，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結制”、“過錯責任追究制”，并在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內容與我局的職能和工作內容難予銜接，有些內容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中的各項任務。
服務工作報告模版篇二十一
納稅服務股在市局黨組的正確領導下在各項相關部門的支持幫助下堅持“為國聚財、為民收稅”理念加強納稅服務工作取得了實實在在的成效現(xiàn)將一年來的工作著如下總結：
(一)加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環(huán)境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據(jù)干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業(yè)務、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優(yōu)質服務，及時化解辦稅服務中不穩(wěn)定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發(fā)放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。
(二)優(yōu)化營商環(huán)境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營商環(huán)境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業(yè)務同時還可以辦完其他部門的業(yè)務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。(1)今年以來通過對納稅人開展網(wǎng)上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發(fā)票申領驗舊、發(fā)票郵寄服務、代開發(fā)票申請、銀行賬號登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務的高科技網(wǎng)絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統(tǒng)正在融合調整。(2)辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發(fā)票領用驗舊、增值稅專業(yè)發(fā)票認證，代開發(fā)票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業(yè)務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優(yōu)化良好營商環(huán)境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創(chuàng)新服務、改進辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問需求，宣傳國家支持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，通過現(xiàn)場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業(yè)排憂解難。
(三)抓好日常業(yè)務工作，規(guī)范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現(xiàn)在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發(fā)票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發(fā)票32份。受到納稅人好評。截止現(xiàn)在共辦理稅務登記證開業(yè)210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認真做好代開發(fā)票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發(fā)票5403份;代開增值稅專用發(fā)票187份;代開貨物運輸發(fā)票40份，代開發(fā)票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發(fā)票限額申請領用機打發(fā)票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。
(四)加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態(tài)調整，如果年度中納稅人信用等級發(fā)生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯(lián)動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發(fā)揮更大作用。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
服務工作報告模版篇一
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，強化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應上級下發(fā)的指導意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調查，了解客戶需求，不斷強化內部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內完成開戶審核，并將核準類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構；人民銀行分支機構將在2個工作日內完成銀行賬戶許可工作；我行將在領取開戶許可證當日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領取。支行多措并舉，將開戶措施落到實處，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境”等標語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳，提升客戶認知度。前來廳堂辦理業(yè)務的企業(yè)在排隊等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》相關規(guī)定，切實提高企業(yè)客戶的相關知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強對人民幣知識的學習。在日常收付中要加強對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認識有了提高，在人民幣收付過程中進一步加強對風險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強化監(jiān)督、多措并舉，進一步加強了企業(yè)服務優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實加強金融服務實體經(jīng)濟能力。
服務工作報告模版篇二
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤恕?BR> 這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊。”從此我每一次都注意這個小小的細節(jié)，無論多忙，我都不忘。現(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。。?BR> 服務工作報告模版篇三
來自xx醫(yī)學院的下鄉(xiāng)隊伍——愛心服務隊開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務隊的隊員按照預定計劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務是宣傳，支教和義診。我們的隊伍分成兩撥，一撥留在學校進行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進行今日的義診活動。為了方便我們接下來活動的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學發(fā)放通知書的日子，上午8點剛過，便陸續(xù)有家長領著小孩前來領取通知書，隊員們按照既定計劃給到來的小學生發(fā)放印有健康生活小知識的《告小朋友的一封信》以及給家長派發(fā)日常生活安全常識的宣傳單?；顒右婚_展便引起了廣泛關注，在我們向小學生普及健康知識的同時，接連不斷有村民跑來向我們進行咨詢?？蓯鄣暮⒆?，淳樸的鄉(xiāng)民構成了xx小學里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進行義診。
輾轉走了很多山路終于到了一村村委會,讓我們感動的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過簡單的準備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時了解他們飲食習慣和生活習慣，告訴他們哪些不好的習慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們詢問了一些自己身體情況方面的問題，我們的隊員都會盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)他們對于醫(yī)療方面的知識了解甚少。由于當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒有做過全面的身體檢查。此外，因為出山的路途遙遠，導致很多村民有病不得及時就醫(yī)。我們對這些問題做了詳細的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務隊支教組全體隊員按最初分配開展支教活動，首先由部分隊員引導廣大學生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過提問來了解同學們的具體情況，并分配各任務及選舉班長，紀律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來今日的第一課——答疑。
烈日當空，正如愛心服務隊隊員那顆炙熱的心。為進一步了解各位同學的情況，我們開展了有問必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準備，因此同學們在紛紛提出自己的疑惑后，支教人員能在第一時間解答，整個課堂沸沸揚揚，同學積極提問，老師耐心講解，通過此次答疑，我們從側面了解同學們生活中存在的問題以及他們的思想動態(tài)，并通過解答的方式，一方面解決他們內心的疑問，與此同時引導他們朝著更高的人生目標奮斗。教學過程是一個提出問題和解決問題持續(xù)不斷的活動。那動人的畫面不得不讓人無限的暢想著未來，隨著時間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學們對美的鑒賞，接下來迎來的是我們專業(yè)吉他手帶來的音樂課程，此門課程首先由教師講解完基礎理論知識后，便開始付諸實踐，在吉他奏出的柔美樂曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
服務工作報告模版篇四
新疆生產(chǎn)建設兵團x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(改造)工程的順利完工并投入運營，農電服務成立了四師電力的工作重點，它擔負著與農牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團場供電所抄表電工成了農電服務的“主力軍”。經(jīng)過幾年的行風農建設和隊伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務質量和水平有了顯著提高，供電單位作風有了根本性的改變，行風建設工作得到了大多數(shù)團場和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質、方便、規(guī)范和真誠的服務，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風建設工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)。
由于xx師電源建設規(guī)模有限，電力供應總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團大力倡導的節(jié)水灌溉工程的實施以及四師新型工業(yè)化進程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團場工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠跟不上負荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當?shù)貓F場領導和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風建設工作將面臨新的挑戰(zhàn)。
(二)社會環(huán)境帶來的負面影響。
開展供電優(yōu)質服務以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質服務在認識上存在“誤區(qū)”，認為“優(yōu)質服務就是無償服務”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團場和邊遠牧區(qū)點多、線長、面廣，農電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們仍然走遍了一個又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數(shù)、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務的深入開展，給行風建設工作帶來負面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位。
隨著電力體制改革的進一步深入和深化，計劃經(jīng)濟條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進入訴訟程序時，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業(yè)是沒有責任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動。
“兩改一同價”的完成，農網(wǎng)建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場連隊之間距離很遠，居住地分散團場農電網(wǎng)的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費用，遠大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟利益驅動下，不惜違規(guī)違紀，壓濾機濾布如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風建設工作產(chǎn)生不良影響，使行風建設出現(xiàn)波動。
1、要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務，增強主動服務意識，嚴格規(guī)章制度，狠剎不正之風。
2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設計和供電預測預警，積極采用先進的技術和設備，建設一個堅強的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。
3、緊緊依靠科技進步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務手段提供優(yōu)質的供電服務。
4、要在實用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強學習能力，提高服務的自覺性，學習是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓，要提高自學能力。
6、不能片面地把電力優(yōu)質服務視同為用戶提供“保姆”式的服務，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應出臺部分服務收費明細表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務方法和手段的超前，造成服務方法和手段脫離當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的實際，違背電力發(fā)展的農電市場規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務當作是企業(yè)的形象建設和行風建設的內容，而應該著重于建設有計劃、有內容、有成果的服務體系與機制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設應得到各方的大力支持，建設xx師自己的大電源迫在眉睫。
服務工作報告模版篇五
一年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效、便民便利”的便民服務窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結1203件，辦結率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認真學習規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負總責，構成了政府掛帥，分管領導具體抓，辦公室職責落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關人員學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責心、群眾的認知度等方面，為20××年規(guī)范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。
（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序對外公開，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務潛力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民代辦站建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民代辦站建設基本完成并于10月通過市紀委的驗收。
（一）強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實解決群眾反映的實際問題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務機制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
（三）強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民代辦站人員的業(yè)務指導。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
（一）加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。
（二）全面推進政務公開，理解全社會監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
（四）加強制度建設，嚴格工作考核和職責追究。
（五）加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標準化。
服務工作報告模版篇六
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結構單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對外出勞務人員專業(yè)技能培訓力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務工人員基本信息，導致部分外出務工人員從業(yè)難，務工人員的利益也沒有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農貿市場項目整體推進過慢，相關宣傳引導不夠?，F(xiàn)已完成市場修建，但相關分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。
6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風貌建設，也嚴重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關工作開展比較緩慢，土地難以調出。
8.對鎮(zhèn)內櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農副產(chǎn)品的相關技術指導、培訓服務和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農戶帶來一定經(jīng)濟損失，影響了農戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導群眾合理使用，道路維護管理制度不完善和相關維護人員不到位，以致道路運行質量差。
10.現(xiàn)代農業(yè)技術（農田滴灌、農機作業(yè)等）引進、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農業(yè)耕作方式上，農產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設中，公共基礎設施建設力度不夠，相關配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關部門協(xié)調不夠，項目整體推進速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。
13.新農合、新農保相關政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關于機關干部進村入戶、深入基層聯(lián)系服務群眾問題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關于推進集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于認真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強村級衛(wèi)生服務管理問題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關于切實加強招商引資、促進農村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關于加強農民工技能培訓、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關于加強生態(tài)環(huán)境保護、建設省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關于繼續(xù)加強移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案
5.鎮(zhèn)關于加強農業(yè)（農機）技術推廣、提高農業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關于加快鄉(xiāng)村公路建設管理、實現(xiàn)村級公路硬化全覆蓋問題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關于認真做好惠民正常落實、切實保障群眾切身利益問題的整改方案。
服務工作報告模版篇七
今年以來，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務、延展商標服務、拓寬消費維權、積極培育市場上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點實施三大服務，取得了一定成效：
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準制，從推進品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；改進企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準入通道，降低企業(yè)準入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務。
二是推行星級理念，服務態(tài)度再優(yōu)化。引入服務行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質服務窗口”、“優(yōu)秀服務標兵”評比和“窗口服務質量社會評議”活動，進一步提升登記注冊服務質量。推行窗口服務一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務一律進辦事大廳，做到窗口業(yè)務咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務的基礎上提高面對面服務水準。
三是創(chuàng)新服務方式，服務力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務、預約服務、限時服務、重點服務、跟蹤服務等手段，建立鏈式服務體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質服務舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項目多個環(huán)節(jié)審批的復雜程序，并全面實施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認知度和認同感，使它們在進入市場后自覺守法少走彎路。
一是實行市場主體準入后培訓制度，在市場主體準入后分期分批對它們進行培訓，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項，對它們進行早期教育和友情提醒。×月×日，市個體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓班。今年，該局共舉辦各類培訓班余次，培訓企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎上，對企業(yè)辦理登記注冊實行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應注意的一些登記事項和相關法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應提交的相關材料，哪些登記事項改變后應及時辦理變更，經(jīng)營活動中應當遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設等相關內容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內容包括：企業(yè)投資導向、內部管理機制、企業(yè)信用的提升、商標廣告戰(zhàn)略、客戶權益保護、資本運作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領導決策提供參考或建議，從而服務區(qū)域經(jīng)濟良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強了我市企業(yè)的抗風險能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標職能，實施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標力度，把盤活商范文先生版權所有標存量作為名牌興業(yè)”的一項重要內容，對閑置商標進行建卡立檔，建立起閑置商標備選庫，讓閑置商標進入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標，原湖北集團的“”牌商標等這些知名商標，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉讓閑置商標件，全市家企業(yè)通過轉讓擁有了自己的商標。同時將商標注冊領域向農副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報農產(chǎn)品商標件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農村經(jīng)紀人。該局成立了扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展領導小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關于扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展的實施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農村經(jīng)紀人發(fā)展的目標和任務。重點發(fā)展柑桔經(jīng)紀人、茶葉經(jīng)紀人、生豬經(jīng)紀人和有特色的經(jīng)紀人，以實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報了農村經(jīng)紀人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎上，組織農村經(jīng)紀人進行座談，引導他們樹立誠實經(jīng)紀，規(guī)范經(jīng)紀的意識，促使農村經(jīng)紀人隊伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農村經(jīng)紀人培訓班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農村經(jīng)紀人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀人基礎知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓。目前，在工商部門的指導下，農民已經(jīng)通過經(jīng)紀人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農副產(chǎn)品合同達份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農村市場信息不靈，農副產(chǎn)品難以銷售，坑農欺農的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實抓好“農業(yè)訂單”的指導和規(guī)范管理工作。首先強化指導“農業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導簽訂“農業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調解，切實注重保護廣大農民的切身利益。目前，在工商部門的指導下，全市種農副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強化審查“農業(yè)訂單”內容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進行備案，要求訂單內容程序必須將《合同法》，同時要求當?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強化推行示范“農業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀人農戶農業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農業(yè)訂單”，并立足于服務，加強合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導，積極并及時協(xié)調和調解簽約當事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導簽訂農業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟作物實行合同種植的面積近萬畝，得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大農民、涉農企業(yè)的一致好評。
服務工作報告模版篇八
為進城人員、返鄉(xiāng)人員和外來人員提供政策咨詢、就業(yè)服務、技能培訓和鑒定、社會保險參保接續(xù)、維權等工作。市政府出臺了關于印發(fā)年市政府為民辦實事項目及實施細則的通知》將全市9個開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務中心工作納入市政府年為民辦實事項目。下發(fā)了關于穩(wěn)定和促進開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標準建設新市民綜合服務中心。
市政府辦公室下發(fā)了關于建立新市民綜合服務中心的意見》進一步明確了全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新市民綜合服務中心建設“日程表”提出到年底，全市各省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺了關于印發(fā)市委、市政府年度重點督查事項的通知》將此項工作納入市政府重點督查事項，實行月月考核、季度檢查、半年通報，確保如期落實到位。同時，市人社部門主要負責人定期帶隊赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進展情況，加以督促推進。
進一步加大資金投入，將新市民綜合服務中心建設項目同時列入年市政府為民辦實事“續(xù)建項目”堅持“同城待遇”原則。完善服務功能，擴大服務項目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項貼心周到服務，極大地增強他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務中心已接待來訪咨詢的農民工達1.2萬人次；為115戶外來農民工子女辦理了入學手續(xù)，為79戶外來農民工辦理了戶口轉移手續(xù)。另外，舉行了廣場放映電影、籃球比賽等文體活動，豐富了農民工的文化生活。省農民工辦年第4期，總第87期簡報對經(jīng)驗做法進行了專門介紹；中國勞動保障報》工人報》等也先后刊登了的特色做法。
服務工作報告模版篇九
一年來，全縣供銷社系統(tǒng)堅持為農服務方向，拓寬為農服務領域，提高為農服務水平，積極推進以“四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡”為主要內容的農村現(xiàn)代流通服務體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經(jīng)營，深化改革，創(chuàng)新機制，轉變作風，科學發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
我社以抓好四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡建設為依托，推行現(xiàn)代市場營銷模式，促進我縣農村現(xiàn)代流通服務體系建設，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡項目建設計劃》的部署，突出以農資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規(guī)范農資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。注冊成立了縣供銷社惠農農資連鎖經(jīng)營配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認定，規(guī)范建立農資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店33個，農資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉(xiāng)村三級農資連鎖網(wǎng)絡，村級網(wǎng)絡覆蓋面達83%，按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的要求開展了農資下鄉(xiāng)系列活動，并對各農民專業(yè)合作社及新農村建設網(wǎng)點實施免費送肥幫扶，我社開展農資下鄉(xiāng)系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年年銷售農資60290噸，實現(xiàn)銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現(xiàn)稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥20xx噸。為全縣化肥市場的穩(wěn)定提供了充足的農資保障。
2、著力發(fā)展農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場及蔬菜交易市場，組建各類農民專業(yè)合作社15個，發(fā)展鄉(xiāng)村農副產(chǎn)品購銷網(wǎng)點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡的作用，帶動5000多戶農戶，助農增收4000多萬元。此外，結合我縣土產(chǎn)公司近年來在農產(chǎn)品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發(fā)展基礎，增強服務實力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費品超市和60個村級農家店，175個煙花爆竹經(jīng)營點。同時還啟動了大汾中心社為農服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡創(chuàng)造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網(wǎng)絡。通過以縣社網(wǎng)絡建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會，建市場辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點，整合社會資源構架網(wǎng)絡布設網(wǎng)點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應，集社區(qū)回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場1個，加工企業(yè)2個，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點75個，為推進我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構建節(jié)約型社會積累了經(jīng)驗。
1、圍繞當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來，我社堅持在參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中致富農民，發(fā)展自身，重點培育農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中具有當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農戶結成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當?shù)孛駹I企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農戶”的模式經(jīng)營，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現(xiàn)稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業(yè)協(xié)會的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的職能作用。
一是農資流通協(xié)會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權益，加快農資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會從確保安全經(jīng)營、承擔市場責任的高度出發(fā)，開展了一系列維權、協(xié)調、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會通過協(xié)調和規(guī)范回收專業(yè)市場和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點，為發(fā)展當?shù)匮h(huán)經(jīng)濟、配合農村新型城鎮(zhèn)化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會從為農產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務入手，幫助農民和涉農企業(yè)解決一些實際問題，真正做到維護好、實現(xiàn)好廣大農民和涉農企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的作用，通過聯(lián)合會進一步加強行業(yè)自律，協(xié)調各方面的關系，維護自身的合法權益。
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農村和農村現(xiàn)代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進一步加強內部經(jīng)營管理?，F(xiàn)已組建6個中心經(jīng)濟區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優(yōu)。同時，我們進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營目標管理，完善年度考核方案，側重對網(wǎng)絡建設及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調動了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續(xù)做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫(yī)療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關社會保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調處集中行動和安全生產(chǎn)月活動，進一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營管理，切實維護了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
服務工作報告模版篇十
各位領導，各位同仁：
大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領導和同志們的光臨指導表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機構2個，公共衛(wèi)生機構5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導下，按照全縣總體部署，強化領導，完善舉措，突出重點，強力推進，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務目標的402%和189%。下面，我就推進公共衛(wèi)生服務工作情況向各位領導做一匯報：
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務方面設備。6月，縣政府召開動員大會，開展標準化村集體衛(wèi)生室建設工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達到標準化建設要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化打下了堅實基礎。
二是強化隊伍建設。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設立公共衛(wèi)生科，負責全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長?？h政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務固定的網(wǎng)絡體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關部門為成員的醫(yī)改領導小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負責公共衛(wèi)生項目的推進工作?？h疾控中心設立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術指導組織。
二是完善方案。結合實際，縣政府及時研究出臺了《關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務考核方案及評估標準》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標和任務。
三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎建設、設備更新、藥品零差率補助，今年，縣財政累計投入資金達到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于基本公共衛(wèi)生服務資金使用等有關問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用方案》。其使用方案為：
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔基本公共衛(wèi)生服務的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機構。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務完成情況和相關支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機構按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務開展情況進行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務人員補助發(fā)放，按照縣政府《關于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務補助辦法》，補助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎設施及宣傳培訓投入，如：統(tǒng)一標準制作宣傳欄、制度牌，購置電視機、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心給予補助。
服務工作報告模版篇十一
今年，xx鎮(zhèn)對建立“以錢養(yǎng)事”新機制高度重視，認真安排部署，科學制定方案，嚴格政策標準，合理設置項目，加大經(jīng)費預算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機制有了良好進展，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領導，規(guī)范目標責任。xx年，我鎮(zhèn)將農村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作，強化了做好農村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，分別與農技、農機、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂），將農村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項目設置。為了使我鎮(zhèn)農村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農業(yè)（種植業(yè)）、農業(yè)機械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權利和義務，包括服務內容、經(jīng)費標準、時間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農村公益性服務的服務質量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內容進行抽查，作為服務合同考核的依據(jù)，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關部門負責人對農村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結果兌現(xiàn)服務費，真正做到“農民簽單、政府買單”。
五、設立財政專賬，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農技、農機、水利、水產(chǎn)、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結合平時日常管理和年終考核的結果，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。
六、服務人員觀念大轉變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任，以農民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上，如農技服務人員xx，在稻飛虱防治關鍵時期，成天頂著烈日，指導農民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農民配藥，對沒有勞力的農戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農服務質量得到提高，服務人員收入得到保障。
服務工作報告模版篇十二
關于對基層法律服務所自律管理工作的思考隨著基層法律服務所的脫鉤改制，司法行政機關由微觀管理轉為宏觀管理后，基層法律服務所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實做好基層法律服務所自律管理工作，已成為擺在各級司法行政機關的新課題，迫切需要加以認真思考。
去年基層法律服務所完成脫鉤改制，經(jīng)過近一年的運作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔風險”的合伙制社會法律服務機構，構成了基層法律服務新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機制，制定了基層法律服務新的管理制度，增強了基層法律服務從業(yè)人員競爭意識和進取意識，法律服務質量得到明顯提高。但是，基層法律服務所改制后，許多新情況和新問題日益顯現(xiàn)，有的所對自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務、輕管理、重分配、輕積累”的問題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗，法律服務從業(yè)人員整體意識弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識不強，內部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認為主要有以下幾個方面原因：
1、基層法律服務從業(yè)人員的思想波動較大。去年基層法律服務所改制不久，司法部在全國司法廳（局）長座談會上，對基層法律服務又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務人員對基層法律服務前景感到擔心和失望，有的認為基層法律服務是特定時期產(chǎn)物，隨著律師隊伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認為基于目前國情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務在農村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認為基層法律服務是作為律師制度的有益補充，也是基層法治的重要輔助力量，應規(guī)范長期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動情緒，影響了基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務從業(yè)人員素質參差不齊。從我縣基層法律服務從業(yè)人員年齡結構來看，35歲以下的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務從業(yè)人員知識結構來看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過函授或自學法律大專從事基層法律服務的占總數(shù)88％，無論從年齡結構上，還是從知識結構上既影響了基層法律服務所的自律管理工作，也很難適應社會對基層法律服務的需求。
3、基層法律服務所的管理機制還不夠完善。基層法律服務所改制后，司法行政機關主要對基層法律服務實行指導和監(jiān)督，將行政權利型的管理模式轉變?yōu)榉招偷墓芾砟Ｊ?，行業(yè)管理由基層法律服務工作者協(xié)會承擔。但事實上基層法律服務所改制近一年時間，司法行政機關對基層法律服務的指導、監(jiān)督與基層法律服務工作者協(xié)會的行業(yè)管理關系至今不順，職能不清，各自的工作機制還沒健全，在基層法律服務所轉軌時期，勢必忽視對基層法律服務所自律管理工作。
1、增強對基層法律服務所自律管理工作緊迫性和重要性的認識。自律管理是基層法律服務管理工作的重要組成部分，而基層法律服務所的自律管理是管理工作的基礎，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內部管理，又包括經(jīng)營管理，即市場的調研和開發(fā)。隨著我國加入wto，我國的法律服務市場進一步開放，法律服務的內容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對基層法律服務工作作了重新定位，明確基層法律服務的重點在基層、在社區(qū)，這就要求各級司法行政機關和基層法律服務所的管理者充分認識自律管理工作的緊迫性和重要性，進一步解放思想，牢固樹立基層法律服務的新理念，及早研究市場，了解市場對法律服務的新需求；切實把握市場，掌握基層法律服務市場的主動權，開拓基層法律服務新領域，促進基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務所自律管理的工作機制。這一機制的建立，是加強基層法律服務所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務行業(yè)管理機制。在市級司法行政機關設立基層法律服務工作者協(xié)會的基礎上，各區(qū)縣下設基層法律工作者分會，以彌補區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會負責區(qū)縣基層法律服務工作的日常管理，全面掌握基層法律服務從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動態(tài)，協(xié)調解決基層法律服務所遇到的困難和問題，促進基層法律服務事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務所內部管理的各項制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內部分工、團結的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務發(fā)展、保證的辦案質量、規(guī)范的財務管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺的自我約束等內容，涵蓋基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)活動的每個層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務管理的基礎。三是完善目標考核機制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務所開展工作缺乏計劃性，管理工作隨意性大。因此，應倡導在基層法律服務所建立目標考核機制。年初要制定發(fā)展目標，圍繞發(fā)展目標，給合伙人下達各自的工作要求，同時注重目標實施過程的管理，年底考核獎懲。這樣既可做到工作有目標、有壓力、有動力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務外，也關心所里工作，對所里工作承擔一部分責任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學問，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質。實踐充分證明，業(yè)務好的法律服務工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個好法律服務工作者不一定是一個好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務工作者要求具備的個人素質與管理者要求具備的個人素質是不一樣的，好法律服務工作者注重體現(xiàn)自我價值，敢為人先。而管理者更強調顧全大局，善于協(xié)調，注重人際關系。這就要求各級司法行政機關和行業(yè)管理部門加大對基層法律服務所主任的培訓力度，每年組織定期培訓，定期檢查考核，對成績突出的給予表彰獎勵，對不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質。
二是管理工作要靠制度來規(guī)范。就目前的基層法律服務所現(xiàn)狀來看，一個好的基層法律服務所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務骨干，又是管理者，還要有奉獻精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會對法律服務的需求，加之法律服務執(zhí)業(yè)特點，個別人左右全所的格局勢必會打破，關鍵還是要有一個好的管理機制，有切實可行的制度，使每一個人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實證明，自律管理的好壞對基層法律服務所的發(fā)展有著巨大作用。一個好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過我們對幾個所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個基層法律服務工作者的業(yè)務水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個所的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。有的所整體素質并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務，誰也管不了誰，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對于個人來說可能顯得并不重要，而對于整個基層法律服務所來說卻是舉足輕重。這就要求各級司法行政機關和行業(yè)管理部門增強對基層法律服務所自律管理工作的意識，加大基層法律服務所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質量和水平，使基層法律服務所管理工作上一個新臺階。
服務工作報告模版篇十三
清河服務區(qū)為全面做好“十三五”全國干線公路養(yǎng)護管理評價工作，貫徹落實交通運輸部、市交通委、首發(fā)集團、清河服務區(qū)關于評價工作的總體要求，根據(jù)清河服務區(qū)公司迎檢工作方案，清河服務區(qū)扎實推進迎檢各項準備工作，近期主要落實以下內容。
清河服務區(qū)成立迎檢工作領導小組，服務區(qū)經(jīng)理任組長，辦公室所有成員為組員，迎檢辦公室設立在服務區(qū)辦公室，貫徹落實迎檢的各項工作。
清河服務區(qū)制定迎檢工作預案，明確工作目標、組織機構設置及職責，設定各項工作開展時間進度，并提出工作總體要求。
7月23日，清河服務區(qū)召開了迎檢工作啟動會，合作單位負責人、迎檢小組成員參會，會上傳達工貿公司迎檢工作動員會精神，宣貫工貿公司和清河服務區(qū)迎檢工作方案，對檢查標準進行研討，并部署相關工作。
7月27日，服務區(qū)對照全國高速公路服務我質量等級評定記分細則進行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題5處，具體為：
扣1分。
目前清河服務區(qū)公共衛(wèi)生間有燈具壞損，責成合作單位盡快更換壞損燈具。
交通標志線符合相關標準，齊全清晰。
扣2分。
清河服務區(qū)有2處標志、標線不清晰，與養(yǎng)護公司協(xié)商修補。
清河服務區(qū)坑槽、裂縫面積約10平方米。
扣60分。
清河服務區(qū)無車輛維修站。
扣50分。
清河服務區(qū)無天氣查詢服務。
綠化的問題。
清河服務區(qū)網(wǎng)絡是集團內網(wǎng)，未覆蓋到公共區(qū)域。
共計扣分128分，得分772分，達到達標服務區(qū)標準。目前除新開通的阪泉服務區(qū)外，其他服務區(qū)、停車區(qū)各項標準大部分能夠滿足達標要求，但是仍需要開展大量完善工作。目前各服務區(qū)正在根據(jù)自查出的問題，制定整改折子工程。
主要問題和困難：
1.服務區(qū)無專人開展修車業(yè)務，需要臨時安排相關人員。
3.服務區(qū)需要開展小修小補，例如停車場地面劃線、廣場坑槽修補等。
4.資金方面有困難，目前沒有再開展小修的預算，希望能增加預算。
5分0。
此項存在困難，未開展，得0分。
5分3.5。
1.將服務區(qū)公共場區(qū)納入高速公路網(wǎng)視頻監(jiān)控范圍的，得。
1
分；未全覆蓋的，得。
0.5。
分；未設置的，得。
分。
清河服務區(qū)服務區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設目前已實現(xiàn)服務區(qū)的全面監(jiān)控，所有服務區(qū)視頻資源已接入集團公司?？狄曨l平臺并與市交通委對接。預計能夠取得1分。
1
分；功能接入但內容填報不及時的，得。
0.5分；否則得。
分。
服務區(qū)出行、服務、阻斷、應急等服務信息通過集團96011系統(tǒng)進行上報，并通過96011系統(tǒng)對接交通部平臺。
服務區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、有剩余車位顯示系統(tǒng)，得1。
分。
3.服務區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、對外服務實現(xiàn)智能化、內管理實現(xiàn)常態(tài)化的，得分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
此項清河服務區(qū)未開展得0分。
4.服務區(qū)實現(xiàn)資源節(jié)約、能源節(jié)約，得1分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
清河光伏發(fā)電項目已投入使用。此項可得1分。
清河服務區(qū)中水改造項目正在進行中，可得0.5分。
得分預估。
通過對以上標準及現(xiàn)狀分析，目前保守估計清河服務區(qū)20中能取得13.5分，其他分數(shù)需要努力爭取。
認真對標梳理不合格項目，制定解決方案，形成整改折子工程，將迎檢工作納入績效考核，全力以赴抓緊整改，確保完成迎檢任務。
服務工作報告模版篇十四
（一）公共文化基礎設施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎設施服務網(wǎng)絡基本建成。
1、縣級公共文化基礎設施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設持續(xù)推進，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費開放政策全面落實，年均服務群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應逐漸顯現(xiàn)，運動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達到國內先進標準，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內配備電腦、音響、室內健身器材等設備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負責日常工作。每年為文化站補充各類文體設備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設基層文化陣地、扶持文藝團體發(fā)展、培訓基層文化人才、組織農村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務中心，我局為每個社區(qū)文化服務中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農村文化陣地不斷夯實。截至目前，我縣共建成農村文化小廣場228個，計劃年底前，實現(xiàn)高標準農村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務中心建設有序推進，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標準，目前已建成107個農村基層綜合性文化服務中心，計劃年底前，實現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務中心全覆蓋。
（二）公共文化服務能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務格局。
1、服務載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應，受到農村群眾的廣泛歡迎，成為農民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術團有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農民朋友演出近50余場。三是農民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點”的文化工作目標，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當?shù)匾豁棯毦咛厣奈幕顒?；小孤山?zhèn)農民文化藝術節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術節(jié)已舉辦五屆，在當?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓不斷加強，采取縣內集中培訓和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導相結合的培訓方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓近30場，年均培訓近5000人次。四是“陽光工程”農村文化志愿者行動計劃深入落實，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅持扶貧先扶志和扶智的理念，各項政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點，每年文化小分隊及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進行了廣場舞培訓；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進行集中培訓，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進行現(xiàn)場輔導。
3、貧困村文化基礎設施建設逐步完善。一是農村文化小廣場建設，目前，我縣27個貧困村實現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務中心建設，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務中心配齊了每個村價值3萬元的設備，貧困村高標準綜合性文化服務中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務實施標準》和《公共文化服務目錄》，并在一定范圍內進行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關于進一步加快推進文化建設的指導意見》和《關于進一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點文藝項目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術團佳作頻出。滿族藝術團有限公司是省內唯一的滿族文藝團體，堅持發(fā)掘傳承弘揚滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務農民、服務基層文化建設先進集體”榮譽稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉《額鷹》獲得省第八屆二人轉小品藝術節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊含豐富。我局以文物保護單位和非物質文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強文物保護單位的保護。一是加強組織保障，目前，我縣共有重點文物保護單位266處，其中省級重點文物保護單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關于進一步加強文物工作的設施方案》，成立了文物安全保護領導小組，我局牽頭成立了省級文物保護單位保護機構，為重點文物保護單位的保護提供了政策和機構保障。二是加大保護力度，為省級文物保護單位立標牌18套，界樁272根；落實防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調下，聘請國內專業(yè)的古建筑修復單位，按照修舊如舊的原則，對其進行了修繕。
（二）加強非物質文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質文化遺產(chǎn)25項，其中省級非遺2項，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項，涉及民間文學、民間音樂、戲曲、民間美術、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿習俗、消費習俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽度。
積極參與省內外文化交流活動。堅持文化走出去的理念，積極主動展示、學習、提高。以滿族藝術團為主，參加省二人轉小品藝術節(jié)，獲得諸多榮譽，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術團的滿族舞蹈《滿風神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設施的短板依然存在，公共文體服務的質量標準有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實的措施，真抓實干、穩(wěn)步推進解決。
《關于我市公共文化服務體系建設情況的報告》。
服務工作報告模版篇十五
為了提高窗口單位服務質量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質量進一步提高?，F(xiàn)將有關情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質量，加強相關人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
服務工作報告模版篇十六
我網(wǎng)點緊緊圍繞全行改革發(fā)展大局，牢固樹立“為領導服務、為科室服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務”的宗旨，轉變工作職能，強化直接服務經(jīng)營管理作用，實現(xiàn)單一管理向綜合管理轉變，實現(xiàn)常規(guī)服務向增值服務轉型，通過提升營業(yè)廳的服務層次和水平，充分發(fā)揮營業(yè)廳在全行工作中的樞紐作用、參謀助手作用、組織協(xié)調作用，保證全支行工作正常、有序、高效運轉。
作為一個對外的服務窗口，首先要給客戶提供一個整潔的服務環(huán)境。因此，我支行在每次晨會中強調，要求網(wǎng)店人員要保持一個整潔、舒適的環(huán)境；其次堅持優(yōu)質文明服務，讓客戶滿意，愿意來我網(wǎng)點辦理業(yè)務；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認真、細致和持之以恒的保持優(yōu)質服務。營業(yè)廳必須牢固樹立“五個服務”的意識，即為領導服務、為部門服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點和立足點，要在不斷提高自身服務水平和效率的同時，圓滿完成各項任務，充分發(fā)揮好支行政運轉樞紐的作用。
服務優(yōu)質，態(tài)度先行。辦公室在服務工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務到位；不能馬上辦或不是能力范圍內的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語是溝通的基礎，營業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動聽的言語、熱情的接待是留下美好印象的前提。營業(yè)廳服務工作必須從美化語言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風采。
營業(yè)廳服務要做到又好又快，無論是領導交辦的任務，還是其他部門、基層行提出的服務需求，辦公室員工都要立即行動，抓緊時間，提高效率，爭取在第一時間交出滿意的服務答卷。在日常的工作中，對營業(yè)廳的所有區(qū)域進行了劃分，每個人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個椅子、一個服務牌、一個小角落等，確保不留死角。同時要求員工做好營業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時處理。
營業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務流程、通曉服務知識，用過硬的本領實現(xiàn)服務質量的快速提升。每天營業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務過程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。
通過大堂客戶經(jīng)理在維護營業(yè)網(wǎng)點的服務形象方面不斷創(chuàng)新服務功能。大堂客戶經(jīng)理在服務秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務、對客戶表示關注和尊重等方面發(fā)揮服務形象大使的作用，成為營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關系的核心。此外，該行為優(yōu)質客戶開辟綠色服務通道。對優(yōu)質客戶，建立詳細的客戶動態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡制度，定時拜訪，及時了解和掌握優(yōu)質客戶的需求和意見。在隨時為不同客戶提供優(yōu)質服務的同時，盡可能地體現(xiàn)貼心服務的理念。
針對現(xiàn)場管理要求，制定嚴密的獎罰制度。網(wǎng)點負責人連同營業(yè)經(jīng)理，認真履行服務現(xiàn)場管理職責，以身做責，敢抓敢管，并隨時檢查，出現(xiàn)問題及時處理，屬于誰的問題就追究誰的責任，并做到與績效掛鉤，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮。
服務創(chuàng)新是銀行業(yè)完善服務手段、提高服務質量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是銀行業(yè)生存和發(fā)展的內在動力。我支行十分注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質文明服務貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。通過以上措施的實施，有針對性地采強化銀行服務創(chuàng)新功能，提升了整體服務水平。
服務工作報告模版篇十七
為了進一步推進我局“三送”工作，積極落實興三送辦字[20xx]14號文件精神，我局于4月26日至5月5日開展了“在“送政策、送溫暖、送服務”工作中組織開展集中服務周活動”，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
1、安排了一次集中大走訪活動。
4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個組，分別由劉局長、姚副局長帶隊，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動。通過與農戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農戶電話號碼以便農戶遇到困難時聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。此次集中走訪了60戶重點聯(lián)系戶，收集整理農戶意見建議近20條。
2、開展了“愛心媽媽”結對幫扶活動。
我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來到鄉(xiāng)中心小學分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學習、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學都是村的困難留守孩，父母均常年在外務工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠實守紀、禮貌懂事、學習成績優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時聯(lián)系，并鼓勵她們要安心學習、自強自立，為自己的美好明天不斷努力。
3、密切跟蹤“危改”進程。
科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點的村、村進組入戶，與危改戶建立“一對一”或“一對多”的幫扶關系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實的112戶危改對象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預計入秋即可搬進新居；村核實的85戶危改對象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準備二層砌墻。
4、為民解難辦實事。
服務周活動期間，我局三送干部積極給農戶送去春耕科技知識，發(fā)放《肥料農藥實用技術手冊》、《農村生產(chǎn)技術問答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調解烏嶺背組村民間有關砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實地為農民做了一些實事。
5、幫助村委推進低保聽證。
5月2日，科技局駐村的三送干部來到村委會議室，出席在這舉行的低保聽證會，全村有32戶申請參評今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過審核）。參評對象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過（含達到）三分之二的即確定為低保戶，其余對象等待二次聽證。當天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進行二次聽證。
通過開展本次服務周主題活動，既增強了全體干部職工的服務意識和奉獻意識，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認識。
服務工作報告模版篇十八
__縣地處__市中北部，全縣15鎮(zhèn)3鄉(xiāng)4場，314個行政村，人口48萬，其中農業(yè)人口36.3萬，國土面積2531.73平方公里。__縣是一個農業(yè)大縣，屬全國商品糧生產(chǎn)基地，是聯(lián)合國糧食組織確定的18個可持續(xù)發(fā)展試點縣之一，盛產(chǎn)水稻、柑桔、花生、生姜、大蒜、竹木，其中水稻常年產(chǎn)量達8.47億斤。
20__年，__縣郵政物流局在省、市局領導的關懷和指導下，通過全局人員的共同努力，較好地完成了市局下達的各項任務。1—6月份完成業(yè)務收入56萬多元，占年計劃的56%；（其中農資分銷與郵購業(yè)務完成44萬多元，占年計劃的68.7%，一體化業(yè)務收入完成11.3萬元，占年計劃的31.4%，與去年同期增長92.3%），1-6月份共銷售早、中、晚稻種子36405斤；化肥651噸；日用品241062元；農藥497239元。
我們的主要做法是：
在農資業(yè)務發(fā)展過程中，由于郵政農資是專賣產(chǎn)品，市場開發(fā)有一定的難度。我局開始大部分農村郵政所長對農資產(chǎn)品銷售產(chǎn)生畏難情緒，特別是農村郵政所實行經(jīng)營承包后，農村郵政所長感到對經(jīng)營承包人員的管理失控，都反映經(jīng)營承包人員是由縣郵政局垂直管理，所長管不了他們，農資銷售也會帶來阻力。針對這一現(xiàn)狀，__物流局領導及時向郵政局領導匯報。*局長明確指出：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營是經(jīng)營改革的一種模式，與郵政仍然是一個整體，要做到經(jīng)營分開心不分。并多次在所長會議上、職工大會上強調：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營，是改革的需要，是發(fā)展的需要，要繼續(xù)同郵政物流齊心協(xié)力發(fā)展好郵政農資分銷業(yè)務，不得以任何理由消極對待。*局長還在經(jīng)營承包人會議上重申：農村郵政營業(yè)投遞實行經(jīng)營承包，是改革的需要，也是業(yè)務發(fā)展的需要，應該兼辦好農資分銷，要緊密合作，共謀發(fā)展，把__的郵政農資分銷做大做強。在縣郵政局的大力支持下，我局員工充實了力量感、增強了信心、明確了方向。明確所長為農資分銷業(yè)務第一責任人，堅持以人為本發(fā)展農資業(yè)務。春節(jié)過后，在征得縣郵政局領導的同意，安排了全縣農村郵政所長到外地參觀學習，進一步提高了他們發(fā)展業(yè)務的積極性，使我局農資營銷隊伍更具戰(zhàn)斗力。另外，平時只要所長、鄉(xiāng)郵員及經(jīng)營承包人員來縣城辦業(yè)務、進農資，我們都以情相待，一杯熱茶、一餐便飯，熱情招待。通過人與人的交往，彼此之間都感到有信任感、有責任感。一致表示要同郵政物流局肩并肩共同做好農資分銷業(yè)務。如__郵政所鄉(xiāng)郵員曾仁根，每天在做好郵件報刊投遞的同時，積極配合連鎖店人員做好農資分銷業(yè)務。每次下鄉(xiāng)，都要捎上好幾樣農資產(chǎn)品，一邊投遞，一邊銷售，做到投遞、營銷兩不誤。而且親自將農藥送到農戶家中或田頭，深受農戶稱贊，截止6月份已銷售農資3.4萬元。
郵政農資分銷連鎖店，是__農資銷售的主渠道。連鎖店的人員、地理位置的選配，是影響農資銷售好壞的決定因素。目前我局郵政農資分銷連鎖店有15個，委托經(jīng)營代辦點86個，在我們力抓渠道建設的同時，社會上包括農技部門銷售農資的經(jīng)銷店也雨后春筍般的冒出來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村比比皆是。另外，農資質量、價格市場混亂，也是影響我局農資分銷的一個因素，導致部分郵政所業(yè)務發(fā)展積極性不高，隊伍不穩(wěn)定。如__、__兩個郵政農資分銷連鎖店，20__年基本處于癱瘓狀態(tài)。為盡快改變這種不利局面，收復失地，搶占兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農資銷售市場，經(jīng)向縣郵政局領導建議，及時更換了金灘郵政所所長，并對連鎖店的人員進行調整。目前，該連鎖店在新所長到任后，市場立馬被撬開，并帶動了__連鎖店的銷售熱潮。我們還對連鎖店地理位置不符合“三農”要求的重新選擇新址，調整人員。如__郵政農資連鎖店，我們選擇了集市貿易人員密集的地方租賃下來開辦此店，并重新選聘了一名有積極性、有銷售經(jīng)驗、有銷售能力、能吃苦的當?shù)剞r戶經(jīng)營。逢圩日守店銷售，閑圩日深入田間地頭上門銷售，日平均銷售額為3000多元。地址、人員的調整，使該連鎖店的業(yè)績取得立竿見影的效果，前來購買化肥、種子、農藥的老表絡繹不絕。我局有農資連鎖店及代辦點的規(guī)范建設、精細管理，不僅為服務三農搭好了平臺，方便了農戶的購買，更擴大了銷售規(guī)模。
心有多大，市場就有多大，要想占領市場，就得制定一些激勵政策及考核辦法，來調動廣大銷售人員的積極性。目前，__縣郵政物流擁有一支強大的農資分銷體系，網(wǎng)絡人員精明、靈活、有條不紊地順利發(fā)展，這還得從管理層次談起。在20__年工作中，我們首先制訂了“首季開門紅農資分銷業(yè)務競賽考核辦法”，以縣郵政局紅頭文件形式下發(fā)到全縣各郵政所，明確了競賽目標，下達了計劃任務。對完成計劃的單位獎勵1000元，超計劃目標值的單位獎勵20__元。為了充分調動郵政所長的積極性，還特別制訂了郵政所長的激勵政策。明確規(guī)定了對完成農資銷售計劃任務的單位，按農資銷售額的1-2%返利。完成目標值的單位按農資銷售額的2.5%返利給所長。另外，為了調動全局人員的銷售積極性，從負責人到員工全部實行風險金考核制度，對完成計劃的60%以下者風險金不予返回，超計劃部分按比例給予獎勵。政策的出臺，有效地調動了全體銷售人員的積極性，對農資業(yè)務的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。如__郵政農資連鎖店，截止6月底，共銷售化肥140多噸，農藥銷售額達到25萬元。該連鎖店在曾仁炎所長的帶領下，做到早開門、晚關門，盡量滿足農戶的需求。正如曾仁炎所長坦言“開店就是要吃得苦，俗話說得好，‘開店容易，守店難’，我們就要一種良好的心態(tài)，去滿足客戶的需求，才會贏得市場”。曾仁炎不僅是這樣說的，還是這樣做的。5月20日天快黑了，忽然接到來村一農戶打來的電話，說因沒有時間上街買農藥，明天又急著要殺蟲，曾所長二話沒說，立即拿好該農戶急需的農藥，騎上摩托車就消失在夜暮中，來回10多華里路程，硬是將該農戶急需的藥水送到他家。該用戶接到貨后握住了曾仁炎的手，激動地說：“有您這種服務，我這一輩子都忘不了，今后的農資全部到您店里買?！边@也充分說明良好的服務，會帶來良好的效益，會帶來更大的市場。
農資分銷業(yè)務，可以說是__郵政物流局的吃飯業(yè)務。今年我們在做大做強農資分銷業(yè)務中，做了大量的工作，開展了各式各樣的促銷活動。20__年11月，我們就重點抓好化肥冬儲、日用品業(yè)務宣傳推廣，召開了化肥冬儲推廣會，會上著重推薦了化肥冬儲的有利優(yōu)勢和經(jīng)營效果，當場就簽訂了冬儲化肥449.7噸，__一個體經(jīng)銷商當場就簽訂了110噸蘭柏復合肥。然后我們乘熱打鐵又召開了日用品推介會，訂購酒水、牛奶、食用油等金額達75568元。3月份，我局根據(jù)農村春耕生產(chǎn)的實際情況，組織召開了“救災惠農”郵政農資產(chǎn)品推廣會，會議前下發(fā)了文件，布置了任務。推廣會還特別邀請了江西正邦勁農公司、核工業(yè)三農化工有限公司等廠家專家作現(xiàn)場演講和指導。此次活動開展得有聲有色，__電視臺還專程到場攝像，并在__電視臺連續(xù)播放一個月。參加此次推廣會的經(jīng)銷商多達100多人，當場簽訂了各種農藥金額達239338元。推廣會結束后，正進入禾苗除草、滅蟲階段，我局立即與市局聯(lián)系，通過網(wǎng)上向各廠家要數(shù)，組織貨源下發(fā)到各郵政農資分銷連鎖店及個體經(jīng)銷商。5月1日，開始我局組織開展了全縣農藥銷售促銷活動。先后購買了農民適用的雨鞋、塑料桶等日用品作為這次促銷活動的獎品。在此次活動中主要以獎勵為主，只要農戶購買達到一定數(shù)量的給予獎勵，達不到數(shù)量的贈送06、07年度部分農資產(chǎn)品，深受當?shù)剞r戶的歡迎。如__郵政所在5月份就開展了5次促銷活動，每次活動都取得顯著成效。他們不僅在圩鎮(zhèn)逢圩日搞促銷，還深入到農村村莊、田頭搞促銷，每次促銷額都在7000多元。正如尹小武所長介紹說：“我們正因為每次促銷活動搞得么好，首先在促銷活動前做了大量的調查摸底和宣傳工作。我們每到一處都用紅紙寫好幾張宣傳廣告，在村口、村上張貼，提高聲勢，選定日期，公布優(yōu)惠政策及產(chǎn)品質量，找一至二個種田大戶購買，提高農戶購買欲望?！痹撴?zhèn)車田村一農戶所說“郵政服務到村莊，產(chǎn)品質量又過得硬，今后都買郵政的。”
我局在農資分銷業(yè)務發(fā)展中做到求真務實，緊跟省、市局的部署，穩(wěn)抓穩(wěn)打。5月27日，我局根據(jù)省、市局的要求，及時召開了全縣郵政所長、經(jīng)營承包人參加的“激情盛夏”農藥突擊戰(zhàn)動員大會，會議提出，要發(fā)揮好三大優(yōu)勢：一是發(fā)揮好郵政品牌優(yōu)勢，以百年郵政為品牌，搞好這次突擊戰(zhàn)；二是發(fā)揮好網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過連鎖店、代辦點、鄉(xiāng)郵員做工作；三是發(fā)揮好強強聯(lián)合優(yōu)勢，通過廠家促銷及獎勵政策做大農藥銷售。確保六個到位：即“認識要到位、職責要到位、資金要到位、服務要到位、貨源要到位、激勵政策要到位”。會議途中，我們利用空閑時間請幾位在農資銷售工作中做得比較好的負責人介紹了經(jīng)驗，啟發(fā)大家對農資分銷業(yè)務的積極性。
我局農資分銷業(yè)務雖取得一定成績，但離上級的要求和與兄弟局相比還有很大差距，我局將進一步轉變觀念、加快發(fā)展、改善服務，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟意識，不斷提高業(yè)務發(fā)展質量和發(fā)展速度，確保全年各項計劃任務的圓滿完成。
服務工作報告模版篇十九
各位領導，各位志愿者同仁，服務隊伙伴們：
大家晚上好！
首先，本人謹代表服務隊對大家參加年會表示熱烈的歡迎，服務隊從成立至今，得到了江陰市紅十字會，江陰市紅十字血站的大力支持和指導，使得活動得以順利開展，同時與我隊隊員的積極參與，無私奉獻分不開的，在此，我向志愿者服務隊的領導和伙伴們表示深深的感謝！
受服務隊隊委的委托，下面我對20xx年志愿服務工作向各位領導和同仁們作一個簡單匯報，并對20xx年活動作動員。
根據(jù)服務隊20xx年工作計劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動獻血車、獻血屋展開無償獻血的宣傳活動，散發(fā)宣傳材料，接受獻血者的疑問、咨詢；積極主動參與無償獻血招募活動，用自己的行動和熱情影響并帶動各界朋友和市民加入到無償獻血的大軍隊伍中來的同時不斷完善自身建設，進行各種有關志愿服務方面的培訓和相關活動，主要活動有登黃山環(huán)保行，志愿服務禮儀培訓，聯(lián)合暨陽義工進行急救培訓，配合相關部門進行雷鋒月的宣傳活動，六一四紀念獻血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關獻血捐髓宣傳片的獻血捐髓宣傳月活動，以及“紅色圣誕，愛在暨陽”等一系列宣傳活動，以擴大無償獻血捐髓的影響力，普及無償獻血捐髓知識，動員更多的愛心人士加入到無償獻血捐髓的愛心行動之中。根據(jù)服務相關管理辦法和條例，值服務成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊委，為服務隊更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務隊登記注冊志愿者8人，累計志愿服務20xx小時，有六位志愿者獲得全國星級志愿者稱號，有三名志愿者再次獲得無償獻血奉獻獎金獎，服務隊還在20xx年獲得無錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號，這些成績的取得，與廣大志愿者無私的奉獻以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
1、工作總結，是為了回顧過去、總結經(jīng)驗；展望未來、以利再戰(zhàn)。20xx年，無論是在無償獻血捐髓宣傳、無償獻血捐髓招募等方面經(jīng)過全體隊員共同努力、熱情服務，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無償獻血工作與全國各個兄弟城市相比落后很大；我們無償獻血志愿者服務隊的工作距無償獻血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務質量上、服務形式上以及隊伍建設、隊員素質上都存在一些需要大力改進的地方。我們在心情沉重的同時更覺得這份公益事業(yè)的擔子很重，要做的事很多，要走的路很長。
2、縱觀無償獻血捐髓事業(yè)整體來看，宣傳無償獻血捐髓公益事業(yè)，轉變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農民朋友積極投入到無償獻血行列中來，這是我們服務隊相當一個時期的重點宣傳的任務。在新的一年里，我們要積極探索服務形式，轉變服務思路，在紅會、血站領導的大力支持下，在全體隊員及隊委的積極努力下，開創(chuàng)無償獻血志愿活動新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調中心的協(xié)調下，與各兄弟志愿者組織進行聯(lián)動，共同為更多的志愿者提供應急救護技能等相關知識的培訓。
3，繼續(xù)以走進社區(qū)，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻血捐髓知識。
4。以六一四獻血志愿者日為契機，擬在學院廣場組織一場有影響力的晚會，并通過表彰獻血先進個人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻血狀況，能夠積極參與到獻血捐髓的宣傳和捐獻行動中來。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無償獻血是崇高的社會公益事業(yè)，是弘揚人道主義精神的體現(xiàn)，也是構建和諧社會、爭創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內外無償獻血服務隊和協(xié)會的工作總結出的經(jīng)驗來看，領導重視和支持是關鍵！盡管我們服務隊工作沒有專職人員，給我們工作的開展帶來了一定的難度，但相信，我們這支無償獻血志愿者服務隊，在各級領導尤其是在江陰市紅十字會，紅十字血站的大力支持下，在社會各界朋友的關心下，將繼續(xù)弘揚“自愿、奉獻、無償”志愿者行動的主旋律，讓“奉獻愛心，拯救生命”成為我隊不變的諾言和理念，為江陰的無償獻血捐髓事業(yè)作奉獻。
服務工作報告模版篇二十
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局里抽調了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市里下達的2。4億任務，局班子成員每人帶領分管科室再完成20xx萬任務，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費，調動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項目庫，由過去廣泛招商向服務業(yè)、新材料、新能源招商轉變；由參加大型經(jīng)貿活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉變；由小項目向5000萬以上工業(yè)項目轉變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。
我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局里成立了領導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點企業(yè)，幫助協(xié)調項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關單位開出了20萬元的罰款，我局主要領導了解情況后，多次與有關部門協(xié)調，最后處理結果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務年”的內容和方式，并落實在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務內容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務氛圍。在局網(wǎng)站開設創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設?？谱餍麄鲗?，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務及機關作風建設的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務優(yōu)化政務環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務培訓上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領導與被審單位分管領導有事就勾通、主要領導與被審單位主要領導就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調了與被審單位的關系，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結制”、“過錯責任追究制”，并在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內容與我局的職能和工作內容難予銜接，有些內容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中的各項任務。
服務工作報告模版篇二十一
納稅服務股在市局黨組的正確領導下在各項相關部門的支持幫助下堅持“為國聚財、為民收稅”理念加強納稅服務工作取得了實實在在的成效現(xiàn)將一年來的工作著如下總結：
(一)加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環(huán)境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據(jù)干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業(yè)務、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優(yōu)質服務，及時化解辦稅服務中不穩(wěn)定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發(fā)放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。
(二)優(yōu)化營商環(huán)境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營商環(huán)境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業(yè)務同時還可以辦完其他部門的業(yè)務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。(1)今年以來通過對納稅人開展網(wǎng)上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發(fā)票申領驗舊、發(fā)票郵寄服務、代開發(fā)票申請、銀行賬號登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務的高科技網(wǎng)絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統(tǒng)正在融合調整。(2)辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發(fā)票領用驗舊、增值稅專業(yè)發(fā)票認證，代開發(fā)票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業(yè)務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優(yōu)化良好營商環(huán)境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創(chuàng)新服務、改進辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問需求，宣傳國家支持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，通過現(xiàn)場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業(yè)排憂解難。
(三)抓好日常業(yè)務工作，規(guī)范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現(xiàn)在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發(fā)票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發(fā)票32份。受到納稅人好評。截止現(xiàn)在共辦理稅務登記證開業(yè)210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認真做好代開發(fā)票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發(fā)票5403份;代開增值稅專用發(fā)票187份;代開貨物運輸發(fā)票40份，代開發(fā)票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發(fā)票限額申請領用機打發(fā)票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。
(四)加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態(tài)調整，如果年度中納稅人信用等級發(fā)生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯(lián)動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發(fā)揮更大作用。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。