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工作的調(diào)查報告篇一
近年來，隨著國家一系列惠農(nóng)政策的實施，對“三農(nóng)”的支持力度日益加大，支農(nóng)專項資金規(guī)模逐年增加，這對于推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。但從以往對財政支農(nóng)專項資金的檢查情況看，在具體分配、使用和管理過程中還存在一些問題。為提高資金使用績效，本文對存在的問題和原因作一簡單的分析，就如何創(chuàng)新財政支農(nóng)資金使用管理模式和機制進行粗淺的探討。
1、支農(nóng)資金管理主體不順。一是支農(nóng)資金管理部門多。目前，支農(nóng)資金管理有財政、發(fā)改、交通、民政、扶貧、農(nóng)發(fā)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土等多個部門。二是同類資金涉及部門多。如：涉及農(nóng)村公路資金的有發(fā)改、交通、扶貧等部門；涉及土地整理的有農(nóng)業(yè)、國土、農(nóng)發(fā)辦等部門；涉及農(nóng)民培訓的有扶貧、農(nóng)業(yè)、人社等部門。三是資金下達渠道多。同一個項目，有國債資金、轉移支付資金等。
2、立項不科學。這些年，隨著國家投入的不斷加大，大大促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，但一些地方急于爭取資金，對項目的可行性沒有經(jīng)過充分論證，盲目夸大項目效益，立項報告真實性不夠，可行性內(nèi)容空虛，對風險評估不夠，缺乏科學性?！稗k公室項目”多，項目申報隨意性大。
3、資金使用效益不高。一是資金使用重復。目前，項目管理普遍不規(guī)范，申報隨意性大。一些項目經(jīng)過包裝后，同時向多個部門申請資金。多頭申報、重復申報嚴重。更有甚者，以此套取國家資金，謀取個人私利。二是資金使用分散。支農(nóng)資金雖然在逐年增加，但有些項目資金使用分散，發(fā)展重點不突出，效益低下。
4、資金監(jiān)管難。由于支農(nóng)資金管理部門多，來源廣，同一項目可能得到多個部門的扶持資金，而各主管部門之間又缺乏配合，信息不暢，給監(jiān)督檢查帶來難度，難以及時掌握資金使用情況和違規(guī)資金的多少，跟蹤管理流于形式。
5、個別項目資金有被擠占套取現(xiàn)象。由于一些項目管理費難以到位，或個別項目單位經(jīng)費緊張，在無其它收入來源的情況下，在項目建設資金上打主意，使項目建設內(nèi)容大打折扣。
1、部門之間不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)行體制下，支農(nóng)資金條塊分割、分頭管理，在政策和資金的分配上沒有形成一個有效的協(xié)調(diào)機制，往往是各自為政，缺乏溝通、配合?？陀^上，部門利益思想仍廣泛存在，許多部門仍掌握著對財政資金的“二次分配權”，嚴重影響了支農(nóng)資金的正常運轉和及時撥付，甚至滋生腐敗的溫床。
2、預算分配不健全。現(xiàn)在，國家對“三農(nóng)”投入力度越來越大，種類越來越多，但是，每類項目建設，地方一年到底有多少資金，年初預算很難準確地反映。另外，支農(nóng)項目和計劃一般都由業(yè)務主管部門自行研究決定，并按各自渠道上報、批復，而一些主管部門對項目批復的隨意性較大，透明度不高，不便于地方對資金的統(tǒng)籌安排。
3、事權財權不統(tǒng)一。支農(nóng)資金并未按其性質(zhì)歸類管理，許多業(yè)務主管部門職能交叉、重疊，資金管理混亂，出現(xiàn)同一部門管理多類資金，同一項目可在多個部門爭取資金的現(xiàn)象。這也造成了支農(nóng)資金多頭申請、重復申報，甚至損失浪費，同時，加大了監(jiān)督檢查工作的難度。
4、縣域經(jīng)濟發(fā)展落后。目前，我國仍有許多縣的經(jīng)濟發(fā)展比較滯后，財政增收困難，預算安排捉襟見肘，事業(yè)單位經(jīng)費和績效工資難以保障，在無其它增收渠道的情況下，許多單位想方設法在支農(nóng)專項資金上做文章，擠占、挪用專項資金。同時，財政的困難，也使得許多項目配套資金難以真正落實到位，造成一些項目難以按設計要求完整落實到位，工程量有所折扣，項目實施進度緩慢。
5、縣級規(guī)劃不到位?？h級部門沒有對全縣項目建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏通盤考慮，項目庫建設不到位，難以按照規(guī)劃統(tǒng)一申請立項，統(tǒng)籌考慮，往往是由項目單位自行申報，而上級部門難以全面掌握下面的詳細情況，項目的合理性難以判斷。資金到位后，更缺乏統(tǒng)一的.監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，對資金的使用方向不明，到最后，項目資金來了多少，做了什么，沒人清楚。
1、充分賦予縣級統(tǒng)籌資金權限。為反映支農(nóng)資金全貌，提高資金的使用效益，防止資金過于分散，對上級下達的專項，除給農(nóng)民的直接補貼、救災資金等具有專門用途的資金外，在不改變其基本用途的前提下，由縣財政把握總量、優(yōu)化結構、統(tǒng)籌安排、集中使用，真正做到同類項目一個部門批，同類資金一個籠子出。
2、深化預算制度改革。一是完善預算分配制度。在轉移支付項目的設立上，按資金性質(zhì)，如農(nóng)村公路、水利、林業(yè)、土地整理等大類設立；在分配上，按各地農(nóng)業(yè)人口、耕地面積、林地面積、水利工程處（座）數(shù)等，并結合當?shù)刎斦杖爰敖?jīng)濟狀況合理確定轉移支付規(guī)模。二是完善現(xiàn)行支農(nóng)項目和資金下達方式，取消部門對財政資金的“二次分配”權，支農(nóng)資金打包下達到縣，增強縣級財政在資金使用和項目建設中的自主權?？h級項目報省、市備案，除重大項目外，省、市對縣的項目建設和資金安排不過多干預，只對資金使用情況進行績效考評，縣級政府對資金使用安全負責。
3、充分理順支農(nóng)管理部門，合理調(diào)整各部門的職能。發(fā)。
改委等綜合性的部門不具體分配資金、審批涉農(nóng)項目，主要負責預算執(zhí)行的監(jiān)督、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃及政策的研究，將預算的具體執(zhí)行、項目的具體審批和組織實施等職能劃歸相關主管部門。項目主管部門具體組織項目實施，并對項目建設的真實性、質(zhì)量、項目效益等負責。財政部門要確保財政資金到位率，同時要加強對項目資金的日常監(jiān)管。
4、適時調(diào)整縣財政配套政策。近年來，國家對基層的大量投入，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展的確起到了巨大作用，但相當一部分項目都要求地方配套，對一些財政困難縣來說，壓力相當大，配套不到位現(xiàn)象不同程度存在，嚴重影響了項目建設，造成工程質(zhì)量低下或不能按計劃完工，影響資金效益發(fā)揮。建議在國家財力已經(jīng)好轉的情況下，逐步取消縣配套。
5、加強項目建設管理。一是認真規(guī)劃、科學建庫。地方政府要根據(jù)本地實際，分類建立項目庫，作為項目申報的依據(jù)。二是加強項目資金設計的合理性。對項目資金，在支出計劃中，要適當安排設計、監(jiān)理等管理費用。三是建立項目銷號制度。在統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一申報的基礎上，建立項目銷號制度，對已完成建設的項目，在一定周期內(nèi)不再立項安排資金，形成項目建設的良性循環(huán)機制，從而有效防止多頭申報、重復申報，套取國家資金的現(xiàn)象。
工作的調(diào)查報告篇二
4月，鐵嶺市廣電局由副局長史茂存帶隊一行三人赴西豐縣對當?shù)貜V播電視管理體制改革進行了調(diào)研。在調(diào)研過程中，與當?shù)貜V電局領導和有關部門負責人進行了座談，聽取了情況介紹，并深入到農(nóng)村查看了涼泉鎮(zhèn)廣播電視站的運行情況，收獲較大。從調(diào)研的情況來看，該局為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，加快西豐廣播電視事業(yè)的發(fā)展步伐，在市廣播電視局的指導下，在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，結合實際，認真思考，大膽嘗試，以改革總攬全局，以宣傳工作為中心，以垂直管理、城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)為重點，以規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務為保障，努力實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏，積極穩(wěn)妥地探索出廣播電視改革發(fā)展的新路子，開創(chuàng)了西豐縣廣播電視事業(yè)的嶄新局面，并取得了實實在在的成果。
西豐縣地處山區(qū)，地理位置偏僻，致使無線廣播電視信號的傳輸與覆蓋受到嚴重制約。廣大群眾信息閉塞，看不好甚至看不到電視（廣播也是一樣），不但經(jīng)濟上欠發(fā)達，而且文化上也相應貧乏，在全省屬于貧困縣。
20xx年以前，由于"五站"下放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，縣廣播電視局只負責技術上的指導和幫助，鐵嶺臺、西豐臺的覆蓋率不到20%，廣大農(nóng)村群眾收看不到鐵嶺臺、西豐臺的電視節(jié)目，有的甚至收看不到省臺和中央臺的電視節(jié)目，有的只能靠自家的天線接收信號，老百姓常常是"聽完聲，看完影，不知哪個省"。當時鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)發(fā)展不平衡、管理混亂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的狀況是"二個多，三個不一樣"。"兩個多"：一是衛(wèi)星地面接收站多，全縣共有148個接收站，各自成網(wǎng)，各自為政，不便于管理，存在著嚴重的私播亂放現(xiàn)象。二是債務多，負擔沉重，有的站債務高達十幾萬，甚至幾十萬，全縣18個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站共有債務334萬元。很多電視站難以正常運營，面臨著倒閉和轉播不了的危機"三個不一樣"：一是管理不一樣。全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站沒有規(guī)范的管理體制模式，由于建網(wǎng)投資渠道五花八門，管理和運營也是千差萬別，在當時安裝有線電視的222個行政村中，屬村管的就有52個，還有相當一部分承包給個人進行經(jīng)營，工作無計劃，無章程，運營無序。二是轉播節(jié)目套數(shù)不一樣。由于設備陳舊（一個村一個小前端）、網(wǎng)絡老化（電纜網(wǎng)），故障率高，信號不好，收視質(zhì)量極低，有的模糊不清。轉播電視節(jié)目套數(shù)存在很大差異，多的也就5—10套，少的只能收看到1—2套節(jié)目，市、縣臺的節(jié)目在鄉(xiāng)鎮(zhèn)根本無法收到，廣大農(nóng)民無法了解和掌握市委、市政府的方針政策、重大決策輿論宣傳作用根本無法發(fā)揮，服務本地區(qū)、本縣的意義不大，群眾意見很大。三是收費標準不一樣。收費3元到10元不等，隨意性很大，由于接受信息不好，有的用戶根本就不交收視維護費，造成資金匱乏，維護沒有費用，運行不良?？偟膩砜?，管理混亂，運行無序，雜亂無章，網(wǎng)絡難以維繼，轉播工作隨時都有癱瘓的可能。
xxx年西豐縣廣播電視局新的領導班子面對全縣廣播電視的現(xiàn)狀，在進行充分調(diào)查研究與論證的基礎上，大膽的提出了建立全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)，統(tǒng)一轉播方式，對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站全部上收實行垂直管理的意見，并報請了縣政府，20xx年3月20日西豐縣政府常務會通過了這個意見，城鄉(xiāng)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程被縣政府列為20xx年為民所辦的十二件實事之一。西豐廣電局迅速展開工作，兩條戰(zhàn)線同時進行城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程，他們面對現(xiàn)實，采用租用光纖、借雞下蛋的方式，租用通信公司光纜約394。7公里和吸引較有實力深圳優(yōu)聯(lián)寬帶網(wǎng)絡公司資金投入，逐年償還的方式，解決了縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)的問題，鋪設光纜921公里，取消了所有的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、屯的小前端，將縣臺轉播的非常清晰的31套（包括市臺的一套新聞綜合頻道節(jié)目）有線電視節(jié)目傳送到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、174個行政村和560個自然屯。有線電視覆蓋率達到了100%，實現(xiàn)了全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)、信息傳輸一盤棋的設想，解決了廣大農(nóng)民看電視難和看不到的問題，深受廣大農(nóng)民的歡迎。由于光網(wǎng)到村，信息質(zhì)量提升，傳輸套數(shù)的增加，吸引了農(nóng)民紛紛入網(wǎng)，目前已達到50。552戶，入戶率達到67。2%。
縣局對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站垂管工作，他們首先以電話通知的形式，對各廣播電視站財物實行凍結。并在財政、審計、監(jiān)察、人事、編委等部門的配合下，兵分三路，迅速展開了對全縣20個農(nóng)村廣播電視站的全面接收工作。從3月末開始至5月末結束，僅用2個月的時間，全縣20個廣播電視站全部接收完。共計接收在編人員70人，固定資產(chǎn)392。97萬元，外債343。25萬元。其中個人承包的安民鎮(zhèn)、平崗鎮(zhèn)廣播電視站，個人投資部分由廣播電視局一次性付現(xiàn)金73萬元。西豐縣廣播電視局的主要做法是：
1、堅持先易后難的原則。首先從問題少、容易接收的廣播電視站入手，先易后難，僅用5天時間就接收了12個廣播電視站，從而打開了良好的工作局面。
2、堅持集中會戰(zhàn)、逐個擊破的原則。對于接收難度較大的個人承包的廣播電視站，在請專家對其投入情況進行評估的基礎上，實行各個擊破。首先解決難度較大的安民鎮(zhèn)廣電站，承包人原準備上法院解決問題，經(jīng)過幾次做工作，政策交待，，承包人終于同意以評估價格一次性返還后交出有線電視網(wǎng)絡，其后平崗等廣電站也順利收回。至此20個廣電站全部接收完。
3、紀檢、監(jiān)察介入的原則。突出財物接收，保證接收質(zhì)量，在接收過程中，各站外債審核時，堅持查原始憑證，明確收支去向，對不合理支出堅決不予認可。在接收過程中，個別站出現(xiàn)了搶收費頂替?zhèn)鶆盏默F(xiàn)象。紀檢監(jiān)察及時介入，維護了工作的正常運轉，保證了接收工作的順利進行。
4、堅持邊接收、邊管理的原則。保證接收過程中各項工作的順利進行。首先保證人員的相對穩(wěn)定，原先用的臨時工暫時繼續(xù)工作，保證了有線電視網(wǎng)絡正常運轉。其次是配齊站長，個別不勝任的也及時地做了調(diào)整，局里下派5人任站長，共計調(diào)整10個站的站長。調(diào)整后的站長年齡降低，整體素質(zhì)進一步提高，為今后的工作打好了基礎。三是制定了一系列規(guī)章制度，加強了對各廣電站的規(guī)范管理。
1、管理更加規(guī)范、科學，運行機制趨于完善。實行垂直管理后，西豐廣電局為加強財務管理，制定了《農(nóng)村廣播電視站財物管理制度》，財物實行報賬制，并對收視費、招待費、差旅費等費用的收支管理進行了明確規(guī)定。為加強站長的管理，考核各站取得的成績，制定了《站長責任制》，體現(xiàn)了獎罰分明，調(diào)動了各廣播電視站長的積極性。為加強人才培養(yǎng)、提高服務質(zhì)量，制定了《站長聘任制度》和《安裝維修服務制度》。為幫助各站解決實際困難，先后投資20多萬元，用于改善各農(nóng)村廣播電視站的辦公條件。為規(guī)范收費，提高科學收費水平，先后投資6萬元在6個農(nóng)村廣播電視站實行了微機收費。兩年來，農(nóng)村各廣播電視站已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，20xx年農(nóng)村收視費實現(xiàn)收入267。8萬元，20xx年農(nóng)村收視費實現(xiàn)收入突破550萬元，安裝費20萬元，同比增長105%。以西豐縣涼泉廣播電視站為例，未垂直管理前有正式職工3人，臨時工3人，能接收7套電視節(jié)目，管理混亂，債務高達25。4萬元，網(wǎng)絡基本處于癱瘓狀態(tài)，只能覆蓋不到3個村，電視效果根本無法保障，老百姓很不滿意。實行垂直管理后，調(diào)整了不勝任的原站長，縣局投入資金10多萬元，對癱瘓的網(wǎng)絡進行了改造，鋪設光纜39。2公里，將31套有線電視節(jié)目非常清晰地輸送到?jīng)鋈鞔逋?，老百姓足不出戶就可以了解到身邊的突發(fā)事、感人事，了解到黨和國家的方針政策，滿足了老百姓的業(yè)余文化生活需求。對此，用戶主動交費的積極性顯著提高，20xx年半年時間涼泉廣播電視站就完成收視費26。6萬元，20xx年36萬元。
2、網(wǎng)絡管理得到加強。實行垂直管理后，廣播電視局還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于癱瘓的網(wǎng)絡逐步進行了維修改造，確保了有線電視信號的正常傳輸，讓老百姓收看到了聲色俱佳的電視節(jié)目。
3、統(tǒng)一了收費標準。按照市物價局批復每個終端收取10元收視費，從而形成了正常的資金積累，現(xiàn)在無論哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡出現(xiàn)問題都會舉全局的財力、物力、人力加之維護保障，這一點是垂直管理前任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都無法辦到的事情。
4、輿論宣傳作用得到充分發(fā)揮。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)后情況有了翻天覆地的變化。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)、垂直管理后，黨的路線、方針、政策和當?shù)氐男侣劰?jié)目很快就能通過廣播電視節(jié)目讓百姓"家喻戶曉"，及時了解和掌握黨的方針政策及天下大事。
工作的調(diào)查報告篇三
根據(jù)許昌市委、市政府關于加快推進教育改革創(chuàng)新工作的相關要求，“校長職級制”和“縣管校聘”工作將于20xx年在全市全面鋪開。目前，我縣已初步擬定“校長職級制”和“縣管校聘”工作方案，現(xiàn)正在做進一步的討論修訂，為發(fā)現(xiàn)推進過程中出現(xiàn)的問題，確?！靶ｉL職級制”和“縣管校聘”工作方案制定的更加科學，根據(jù)縣委《關于開展“調(diào)研周”活動的通知》的要求，縣教育發(fā)展領導小組組織人員于2月13、14日在我縣湛北鄉(xiāng)和潁陽鎮(zhèn)開展了關于“校長職級制”和“縣管校聘”工作的調(diào)研活動。本次調(diào)研有關情況如下：
1.湛北鄉(xiāng):該鄉(xiāng)現(xiàn)有1所中學、4所中心小學（三個教學點）、5所民辦幼兒園。其中，湛北鄉(xiāng)初級中學和楊莊中心小學為市級素質(zhì)教育示范校，其余3所小學為市級辦學管理規(guī)范化學校，1所幼兒園為市級示范幼兒園。全鄉(xiāng)共有中小學教師197名，教學班70個，在校生2806人；幼兒園保教人員75人，幼兒班41個，在園幼兒1441名。
2.潁陽鎮(zhèn):該鎮(zhèn)位于襄城縣北部，與許昌市建安區(qū)毗鄰。轄區(qū)內(nèi)共有27個行政村，6萬多人口?，F(xiàn)有公辦中學1所，在職教師116人，26個教學班，在校生20xx人；公辦中心小學10所（教學點6個），在職教師194人，87個教學班，在校生2948人。有民辦學校12所，其中，民辦小學1所，8個教學班，在校生304人，教職工20人；民辦幼兒園11所，教學班96個，在園幼兒2518人，教職工151人。潁陽鎮(zhèn)在編教師326人，按上級原核編人數(shù)，該鎮(zhèn)當前缺編教師30人。結合生源增加和教師退休情況，以及新建學校的投入使用，預測到20xx年教師缺口將達120人左右。
（一）校長職級制方面。
校長職級制是當前我國教育管理改革的熱點，也是校長專業(yè)化發(fā)展的方向。根據(jù)目前實際情況，其在實施過程可能出現(xiàn)以下問題：
1.評價標準方面。由于學校規(guī)模的不同，校長承擔的工作任務、工作量不同，使用統(tǒng)一的評價標準，對大小規(guī)模不同、寄宿與非寄宿、城市與農(nóng)村制定科學的評價標準，引進多元化的評價機制，使評價更加全面、客觀、科學。兼顧學校規(guī)模的大小、寄宿與非寄宿、中學與小學等方面的差異。如：中學與小學的校長，大規(guī)模學校與小規(guī)模學校的校長，寄宿制學校與非寄宿制學校的校長，城市學校與的農(nóng)村學校的校長，中心地帶和邊遠地方學校的校長。
2.學校領導與一般工作人員人員的待遇問題。一是如何處理校長與一般教師的關系；二是如何處理校長與中層管理人員的關系。例如：中小學副校長的職數(shù)如何統(tǒng)一；書記和校長的.職級認定如何區(qū)別；中層管理人員待遇等。這些問題處理不好，勢必影響單位人員的工作積極性。
3.校長職級制待遇的問題。由于校長職級制的待遇政策是按照其現(xiàn)行工資的比例享受的，但由于同級別的校長也存在著職稱級別及崗位工資的差異，其目前待遇可能存在一定的差異。校長職級制的實施會導致以下情況出現(xiàn)：高職級校長待遇沒有低職級校長的職級待遇高、校長職級相同的職級待遇卻有差異等。此外，既然校長崗位是相同的，確定職級后同職級的校長是否執(zhí)行同樣的職級待遇也是有待考慮的問題。
（二）“縣管校聘”方面。
“縣管校聘”，主要目的是加強縣域內(nèi)中小學教師統(tǒng)籌管理，突破推進教師交流輪崗的體制機制障礙，使教師由“學校人”變?yōu)椤跋到y(tǒng)人”，促進教師合理流動和優(yōu)化配置提供制度保障，但在目前情況下，實施“縣管校聘”可能引發(fā)以下問題：
1.管用分離與學校自主管理的矛盾?？h管校聘的實施會使教師的個人編制和身份管理相分離，將打破了教師和學校之間人事關系的束縛。這種關系變動會導致以下情況出現(xiàn)：一方面，教師的管理權脫離學校之后，學校對教師的管理權威下降，部分教師自可能以系統(tǒng)人為理由，不服從學校的管理，不承擔教學以外的任何行政工作，不參加教學以外的任何活動；另一方面，學校校長的權力無形變大。哪些教師該流動，哪些教師不該流動，如何聘用，都將取決于校長個人的意見，無形中將學校的關系復雜化。
2.教師交流的受阻問題?，F(xiàn)存體制機制并不完善，沒有徹底打破教師流動的政策壁壘，因此現(xiàn)行的關于教師資源均衡配置的各種措施時效性不足，不能從根本上滿足優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)在三個方面：一是教師對待交流態(tài)度消極。尤其是優(yōu)質(zhì)學校的教師不愿意交流到薄弱學校，他們認為參加校際交流會給生活、工作帶來不便；同時在實現(xiàn)同城同薪的地方，許多農(nóng)村與薄弱校的教師也不愿意參與交流，他們認為交流到中心校壓力較大而放棄參與交流。二是流動投機性較強。因為參與交流后，可以提高晉升職稱的概率，縮短職稱評審等待時間。所以，也存在薄弱學校部分教師利用身份轉換的機會尋找優(yōu)質(zhì)學校的現(xiàn)象。三是學校本位思想嚴重。一些校長為了保留學校優(yōu)質(zhì)教師資源，保證學校辦學質(zhì)量，保持學校的辦學品質(zhì)，一般不愿意把骨干教師和優(yōu)秀教師納入交流行列。
3.縣管校聘的“剛性”和教師自身實際的矛盾問題。例如，根據(jù)需要進行交流時，有的教師確實有實際困難（如孩子小、贍養(yǎng)老人、交通、住房等問題），應分別實施解決。學校規(guī)模的大小，教師工作量的多少，需在聘任時進行合理的安排。
（一）關于實施校長職級制的建議。
1.明確改革定位。中小學校長職級制改革的初衷是去行政化和實現(xiàn)專家治校，改革的切入點是圍繞校長進行崗位、職級、績效的一體化管理。這一政策一定程度上確實能夠調(diào)動校長的積極性和能動性。然而，校長職級制改革牽一發(fā)而動全身，實行校長職級制后，副校長、中層管理人員甚至普通教師的激勵問題也需作出相應調(diào)整。在通過校長職級制改革實現(xiàn)專家治校、教育家辦學的同時，更應該將建立現(xiàn)代學校制度作為改革目標，通過簡政放權、管辦評分離、教育行政部門宏觀管理與中小學校長行使辦學自主權相結合，建立新型校政關系。
2.加大宣傳和引導。在啟動中小學職級制改革時，應注意動員發(fā)動和輿論引導工作，加大宣傳推介力度，多舉行座談會、通氣會、征詢意見會等，多宣傳職級制改革的積極意義，引導大家更多地關注該項改革在促進由懂教育的專家辦學、推進校長專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展、形成校長能上能下的動態(tài)機制、擴大中小學辦學自主權、推進政校分開與管辦分離、尊重校長成長規(guī)律和教育規(guī)律、促使好校長到薄弱學校任職促進教育公平、更好地辦好人民滿意的教育等方面的積極意義，而不是把關注點放在職級工資等次要方面，否則有可能引發(fā)某些不和諧因素、不利于調(diào)動中小學管理團隊及廣大教師的積極性。
3.推進校長職級制配套改革。伴隨改革的深入，必然會涉及一些深層次的問題，如干部體制問題、人事制度問題、資金問題等。建議從高一級層面成立專門督查和調(diào)研機構，一方面進一步加大對中小學職級制工作的督查力度，另一方面加大調(diào)研力度，及時總結、提煉出可復制、能推廣的經(jīng)驗。在關鍵領域消除體制性障礙，理順管理關系，重新設定各方管理權限，建立統(tǒng)籌兼顧、富有效率、充滿活力的配套管理機制，明確推行校長職級制的基本原則、程序、方法、權責、保障、監(jiān)督等政策規(guī)定，廣泛征詢意見，凝聚共識，形成推動改革的強大動力。
4.加強校長專業(yè)化建設。要嚴格校長資質(zhì)準入制度和校長職業(yè)化管理制度，科學確定校長職級條件、職級結構、職級工資，提高校長工資待遇，吸引優(yōu)秀人才長期擔任職校長崗位。健全中小學校長內(nèi)外交流機制，建議對去行政化后中小學管理人才的流動、崗位設置等問題作出專門規(guī)范，明確程序條件，既便于推進人才合理流動、實現(xiàn)“人崗相宜”，又便于引進高層次人才，促進主管部門的專業(yè)化。完善校長績效考評制度，從側重校長個人修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)考評向側重辦學成效考評傾斜。
（二）關于實施“縣管校聘”的建議。
1.加強政策宣傳，對教師流動進行因勢利導。一是加大宣傳力度，深入闡釋實施縣管校聘制度的重要性和必要性，引導教職員工對縣管校聘制度的認同感，進一步增強改革的緊迫性和責任感，提高推動縣管校聘制度的主動性、積極性。二是城鄉(xiāng)教師流動問題，在搞好縣域城鄉(xiāng)教育一體化、均衡化發(fā)展大局的前提下，重視教師面臨的實際困難，消除教師顧慮。三是及時報道臨近區(qū)縣推進縣管校聘的新進展、新舉措、新經(jīng)驗，促進區(qū)域建設經(jīng)驗的交流共享。
2.完善縣管校聘政策的保障制度和機制。加強政策的輿論引導，不斷完善縣管校聘政策的保障制度和機制，特別是利益補償機制。一是建立對交流教師的相應補助制度。除在評優(yōu)、職稱晉升等方面進行政策傾斜外，還要建立實施交通補貼、生活補貼等人性化制度。二是建立教師流動保障體系。為交流教師提供周轉房，解決交流教師子女入學等問題，解決交流教師的后顧之憂，使其安心從教。三是建立縣管校聘評估制度，對縣管校聘工作進行頂層設計，并且將監(jiān)督責任落實到具體部門，避免出現(xiàn)督導不力情況。四是進一步細化縣管校聘人員的相關管理措施，形成教師能上能下的激勵機制，制定好編制、職評、評優(yōu)等方面的配套細則，保障工作開展平穩(wěn)有序。
工作的調(diào)查報告篇四
近年來，隨著我縣山區(qū)工業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程的加快，不少農(nóng)民全部或部分失去賴以生存的土地。探索解決失地少地農(nóng)民安置工作的有效方法，促進失地少地農(nóng)民實現(xiàn)]。。?？沙掷m(xù)發(fā)展，已成為當前我們推進“三化”進程、構建和諧社會的一個重要課題。最近，我室與縣移民局、國土資源局等單位就此課題聯(lián)合進行了一番調(diào)查。
據(jù)統(tǒng)計，截止20xx年6月底，全縣失地少地農(nóng)民共計35575人，其中失地農(nóng)民4192人，5分以下耕地的少地農(nóng)民31383人（其中3分以下耕地的少地農(nóng)民為12050人）。下列因素是導致我縣農(nóng)民失地少地的主要原因：
一是電站水。建設。近幾年，我縣及周邊縣（市、區(qū)）大力發(fā)展小水電產(chǎn)業(yè)，。區(qū)區(qū)域逐漸擴大，土地被全淹或部分被淹的農(nóng)民也隨之增加。據(jù)統(tǒng)計，歷年來我縣因大溪水。、朗江、若水電站及周邊洪江橫巖、白市電站等電站水。建設而失地少地的農(nóng)民共16844人，占全縣失地少地農(nóng)民的47。3%。目前，我縣及周邊縣（市、區(qū)）高涌洞、托口、河口、漁梁灣等上規(guī)模的電站建設項目相繼啟動，預計將使我縣新增失地農(nóng)民7000人，新增少地農(nóng)民15000余人。如高涌洞電站建成達正常水位后，將淹沒連山村高涌、高團等8個村土地35。8畝，300余戶共1000余農(nóng)民將成為少地農(nóng)民。
第二為城市建設。近年來，我縣縣城西區(qū)開發(fā)及坪村、堡子、團河、廣坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設日新月異，部分農(nóng)民土地被陸續(xù)征用。至今年上半年止，全縣由城市建設失地少地的農(nóng)民共9282人，占失地少地農(nóng)民的26。1%。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村的全部耕地，兩村5個組共871名村民全部失地。大石板開發(fā)征用了大石板村4個組的土地，現(xiàn)該村人均耕地下降到3分以下。廣坪鎮(zhèn)廣坪村一、三、六組部分土地因。鎮(zhèn)建設被征用，涉及57戶200多名村民全部或部分失地。
第三為交通建設。近年來，我縣交通建設發(fā)展較快，境內(nèi)先后啟動了魯大、坪蒲、坪寶公路等重點道路工程改擴建項目，征用、拆遷了沿線部分農(nóng)戶的房屋、耕地。如魯大公路建設貫穿若水、灑溪、林城鎮(zhèn)、廣坪等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，征用、拆遷房屋、耕地共涉及農(nóng)戶400多戶，近20xx余名村民全部或部分失地。截止今年6月底，全縣因交通建設而失地少地的農(nóng)民共5682人，占失地少地農(nóng)民的16%。
第四為自然災害等其他原因。近年來，我縣朗江、蒲穩(wěn)、廣坪、炮團、肖家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后遭受洪澇重災，引發(fā)山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害，山地松動無法正常使用，耕地變成難以恢復的砂壓田。據(jù)統(tǒng)計，全縣因自然災害等其它原因失地少地的農(nóng)民有3767人，占全縣失地少地農(nóng)民總數(shù)的10。6%。
我縣總人口為34。5萬人，失地少地農(nóng)民群眾為3。5萬人，雖只占全縣總人口的十分之一，但涉及全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%的村民小組。因此，我們結合縣情實際，。取切實有力的措施，對失地少地農(nóng)民進行了妥善安置。
一是貨幣或?qū)嵨镅a償安置。對大部分失地少地的農(nóng)民，我縣。用一次性支付補償金、實物補償或二者相結合的方式進行安置。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村5個村組共377。873畝土地，縣委、縣政府依照懷化市征地補償安置規(guī)定的有關規(guī)定，對所征土地按標準將征地補償費一次性發(fā)放給村民。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設征用了廣坪村一、三、六組村民共21。34畝土地，該鎮(zhèn)黨委、政府均按標準分別發(fā)放了土地補償費和房屋拆遷費。對大溪水。、朗江、若水電站。區(qū)內(nèi)涉及的部分失地少地戶，則。取每年發(fā)放與其被征稻田當年產(chǎn)量相當?shù)竟鹊姆绞竭M行補償安置。在新啟動的高涌洞電站建設中，對涉及的連山鄉(xiāng)高涌、高團等8個村共35。8畝土地，。取貨幣與實物補償相結合的方式進行了補償安置。
二是政策性待遇安置。根據(jù)有關政策規(guī)定，我縣對縣城郊區(qū)的大石板村、棕坪村等因城市建設征地導致失地的農(nóng)民，以村為單位成建制地將他們轉移為城鎮(zhèn)居民，并下發(fā)藍印戶口，在各方面與城鎮(zhèn)居民一視同仁。轉而從事貿(mào)易、商業(yè)、運輸?shù)刃袠I(yè)的，享受下崗失業(yè)人員減免稅費等一系列優(yōu)惠政策待遇；對生活困難且符合有關政策法規(guī)規(guī)定的，享受特困居民最低生活保障補助待遇。
三是就業(yè)崗位安置。我縣在縣城西區(qū)開發(fā)建設中規(guī)定，對在征地范圍的工程項目附屬工程建設，在同等條件下優(yōu)先安排此范圍內(nèi)的失地少地村民做工。對新建、改建的林城大道、擁軍路、李園路等主干道路的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，由原征地范圍內(nèi)的`林城鎮(zhèn)棕坪村、棕李村村支兩委統(tǒng)籌安排，以解決部分失地農(nóng)民的就業(yè)問題。
四是土地或產(chǎn)權調(diào)。及異地安置。即。取調(diào)。土地、開墾耕地、調(diào)。產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)等方式予以安置。對有開墾條件的地方，。取補充開墾耕地或調(diào)。土地的方式予以安置；沒有條件且屬于偏遠鄉(xiāng)村的，征求本人自愿，。取異地移民安置的辦法予以解決。如在朗江電站。區(qū)青朗鄉(xiāng)的安置工作中，征求青朗。鎮(zhèn)及附近居民的意愿，選擇白馬溪新址進行了異地安置。若水電站建設涉及若水鎮(zhèn)與高椅鄉(xiāng)的胡家、高一等7個村30戶農(nóng)戶，我們結合若水。區(qū)實際，根據(jù)搬遷戶的意愿選擇了三個。中安置點實行了異地安置。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設安置中，對涉及的6戶征地拆遷戶實行了產(chǎn)權調(diào)。，即在。鎮(zhèn)臨街無償劃撥土地，由村民自行修建上宅下店式樓房從事商業(yè)經(jīng)營。
土地是農(nóng)民的基本生產(chǎn)資料，征用土地必然會影響農(nóng)民的生計。據(jù)調(diào)查，當前失地少地農(nóng)民的生存和可持續(xù)發(fā)展還面臨許多亟待解決的問題。
1、生產(chǎn)、生活困難。當前安置工作主要以貨幣補償和實物補償為主，大多數(shù)被征地的農(nóng)戶從事傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，沒有其它的生產(chǎn)經(jīng)營活動。他們賴以生存的土地被征用后，在短期內(nèi)主要靠補償金和安置費度日，以緩解暫時的生活之憂。但貨幣補償畢竟有限，而實物補償受物價等因素影響較大，失地少地農(nóng)民既要保證基本生活需要，又要從補償金中抽出足夠的資金作為再生產(chǎn)或再就業(yè)的啟動金，在一段時間內(nèi)生產(chǎn)生活穩(wěn)定性差，生活質(zhì)量難免有所下降。
2、參與市場競爭能力弱，就業(yè)困難。大部分失地少地農(nóng)民除了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術外，沒有其他專業(yè)技能或技能單一，文化程度普遍偏低。由于社會保障體系還不健全，失地少地農(nóng)民納入社會保障范圍時還有障礙，運用國家有關政策促進失地少地農(nóng)民就業(yè)和再就業(yè)在實踐中操作起來還存在困難。因此，他們在同等條件下參與市場就業(yè)競爭能力較弱，特別是城郊失地農(nóng)民，則大多只能靠打短工、拉板架車、從事貨物裝卸等簡單的體力勞動來養(yǎng)家糊口，難有能力實現(xiàn)]。。。保障較大、收入較好的再就業(yè)。
3、對社會穩(wěn)定的影響增大。一些被征地農(nóng)民缺乏長遠生產(chǎn)生活計劃，在短期內(nèi)將所得補償花光用光后，便面臨務農(nóng)無地（少地）、上班無崗、低保無份的境況。由于當前征地過程中還存在征地程序不規(guī)范、補償測算不科學、補償標準偏低等現(xiàn)象，一旦生產(chǎn)生活保障得不到落實，部分失地少地農(nóng)民便將上訪做為第一選擇，久而久之，將成為影響社會安定的隱患。
土地是農(nóng)民的命根子，尤其是我們山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，失去土地，就意味著農(nóng)民失去了最基本的就業(yè)崗位和生活保障。因此，應以科學發(fā)展觀為指導，加快建設失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活可持續(xù)發(fā)展的安置體系。
1、樹立“以人為本”的安置。念。要高度重視失地少地農(nóng)民的安置工作，牢固樹立“以人為本”的。念，切實轉變“重補償、輕安置”的陳舊觀念。要把促進失地農(nóng)民的可持續(xù)發(fā)展作為推進工作的基本原則，積極探索保護失地少地農(nóng)民權益的對策，努力實現(xiàn)]。。。失地少地農(nóng)民生計的可持續(xù)發(fā)展。從當前來說，要認真貫徹落實中央1號文件等有關政策措施，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，完善貨幣化、市場化的征地安置制度，建立合。的征地補償和利益分享機制。要逐步建立“經(jīng)濟補償、社會保障、就業(yè)服務”三位一體的新模式，實現(xiàn)]。。。土地征用與勞動力安置、建立社會失業(yè)和養(yǎng)老保險制度同步進行。
2、健全規(guī)范合。的征地機制。要不斷完善征地補償安置機制，切實摒棄征地前法律法規(guī)先天不足、征地中行政色彩濃厚、征地后善后工作不到位的行為。征地前，要明確相關概念，完善法律體系，堅持依法規(guī)范征地。要嚴格在“公共利益”范圍內(nèi)征地，杜絕“經(jīng)營性用地”與“公益性用地”混雜報批的現(xiàn)象。征地中，要嚴格規(guī)范征地程序，認真履行“兩登記一公告”制度，將擬征地的用途、位置、補償標準、安置途徑告知被征地農(nóng)民。要始終堅持以保持農(nóng)民現(xiàn)有生活水平不降低為核心原則，區(qū)別不同類型、不同區(qū)域的土地，針對不同情況的安置對象，細化各項統(tǒng)計標準內(nèi)容，確定合。的補償標準，使農(nóng)民的每一項合法權益都得到保障。征地后，要確保補償足額全面到位，按照確定的標準及時、足額向被征地農(nóng)村。體經(jīng)濟組織或個人撥付土地補償和安置補助，確保失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活不受影響。
3、建設切合實際的社保體系。建立完善的社會保障體系，是失地少地農(nóng)民安置的核心和根本。首先，要堅持以土地換保障的原則。要根據(jù)會同實際，對農(nóng)民被征土地按照嚴格的市場機制制定合。的價格，保證失地少地農(nóng)民獲得不少于原來土地向其提供的保障水平。其次，要加快設立失地少地農(nóng)民社保基金。按照主要部分由政府和。體分別從土地出讓金、土地增值收益部分、財政補貼和其他土地收益出資，個人按一定比例從土地補償費和安置補償費出資的方式，盡快設立失地少地農(nóng)民社會保障基金。同時，建立健全對基金運營的監(jiān)管機制。第三，要豐富社保體系的構成。以社會保障基金為基礎，廣泛吸納企業(yè)、慈善機構及個人的捐助，加快建立包括低保、養(yǎng)老和醫(yī)療在內(nèi)的失地少地農(nóng)民的社會保障管。體系。要搞好最低生活保障，對完全失地的農(nóng)民，按照城鎮(zhèn)最低生活保障方式依法發(fā)放低保補助金，保障其當前基本生活不受較大影響，同時鼓勵他們及達到一定條件的失地農(nóng)民加入城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險體系。要搞好醫(yī)療保障，結合當前推行新型農(nóng)村合格醫(yī)療制度，建立政府、。體和個人共同投入、風險共擔的機制，積極引導失地農(nóng)民參與其中，逐漸消除他們因病致貧、返貧的現(xiàn)象，保證他們不因病患而喪失可持續(xù)生計發(fā)展的基本條件。
4、開辟行之有效的就業(yè)通道。為失地少地農(nóng)民提供一份長期穩(wěn)定的工作，是實現(xiàn)]。。。“可持續(xù)發(fā)展”的重要手段。
工作的調(diào)查報告篇五
按照工作安排，xx縣人大從4月4日至23日，由常委會副主任xx帶隊，財經(jīng)工委具體負責，組成了兩個調(diào)研組，先后分別對該縣城市公共客運工作進行了調(diào)研，通過深入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)等調(diào)查了解，先后召開部門聯(lián)系會、座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表和去吉首、花垣鄰縣學習，現(xiàn)根據(jù)調(diào)查了解的情況，思考如下。
按照《xx省城市公共客運管理辦法》所表述的城市公共客運是指城市公共客運，是指在城市市區(qū)內(nèi)以公共汽車（含小公共汽車）、出租汽車等交通工具組成的客運體系。該縣自20xx年10月，開始啟動以首先投放50輛出租車，隨后增加投放3臺公交車為補充客運工具的城市公共客運體系，建立了初步的城市公共客運服務；20xx年5月完成了《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》編制，城市公共客運得到了一定的發(fā)展。
一是城市客運情況。該縣目前城市公共客運是以優(yōu)先發(fā)展出租汽車為主，公共汽車為輔的城市公共客運模式。20xx年經(jīng)省、州批準同意投放出租車60臺，20xx年10月31日。
二是客運企業(yè)情況。全縣現(xiàn)有城市客運企業(yè)一家，即xx縣棲鳳湖出租車有限公司，并加掛xx縣棲鳳湖城市公共汽車運輸有限公司牌子，現(xiàn)有管理人員5人，負責對該縣出租車及公交車的運營管理。
三是行政管理機構情況。20xx年成立了縣出租車管理辦公室，管理權屬歸縣建設局。20xx年國家大部制改革，城市客運管理權限整體移交縣交通運輸局，具體由其下屬的縣交通運輸管理所負責城市客運管理的相關工作，并成立了城市客運管理辦公室，實有編制1人。
由于該縣城市基礎設施建設不完善，加上城市公共客運規(guī)劃嚴重滯后，20xx年10月份開始啟動的城市出租車客運與《湖南省城市公共客運管理辦法》所定義的城市客運不符，隨著城市擴容、人口增加，現(xiàn)有的公共客運體系建設、運營模式與人民群眾的需求以及縣城城區(qū)的道路安全管理要求矛盾日益突出，城市公共客運管理存在著以下幾個突出的問題：
一是城市公共客運規(guī)劃滯后，與城市發(fā)展不適應。由于城市公共客運規(guī)劃滯后，8年來，一直維持原有的運營模式，且管理缺位，隨著出租車運營期限將滿，新一輪出租車的續(xù)牌或新增數(shù)量指標及運營出讓經(jīng)營權管理等前期準備工作啟動遲，續(xù)牌和新增數(shù)量指標申報難度大，對規(guī)范下一輪出租車、公交車經(jīng)營管理帶來了很大的被動，工作難度大、時間緊、工作量大、任務重。
二是城市公共客運體系不完善，難以滿足市民出行需求。隨著城市擴容，城市人口增加，現(xiàn)有公共客運運力已經(jīng)遠遠滿足不了市民出行的需求，根據(jù)《城市道路交通規(guī)劃設計規(guī)范》的要求小城市公共汽車配備量為：1200-1500人/標臺，城市出租車規(guī)劃擁有量根據(jù)實際情況確定，配置標準為不少于0.5輛/千人。在本次調(diào)研中，通過發(fā)放200份問卷調(diào)查顯示，要求增加公交車數(shù)量的有169人，占總調(diào)查人數(shù)的84.5%，認為我縣城區(qū)公交車覆蓋面不足的有172人，占總調(diào)查人數(shù)的86%，如老壇坊、縣人民醫(yī)院等區(qū)域無公交車運行，無法滿足老百姓的出行需求。另外，調(diào)查顯示，要求增加出租車數(shù)量的'有151人，占總調(diào)查人數(shù)的75.5%。
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前該縣城區(qū)人口（含流動人口）已達4.5萬人，由于該縣目前城市客運不合理，現(xiàn)有出租車已經(jīng)投入運營50臺，而公交車僅為3臺，兩條公交線路，運營能力有限，且公交車運行線路極不合理，發(fā)班的間隔時間也長，市民候車時間長，無形中變成了班線客運，沒有真正發(fā)揮公交車的作用。出租車隨意拼客現(xiàn)象嚴重，三輪車違規(guī)載客乘虛而入。
三是城市公共客運管理混亂，缺乏有效的監(jiān)管主體。監(jiān)管部門和運營企業(yè)、出租車車主主體不明、責任不清，造成目前出租車行業(yè)管理混亂，責任落實不到位。
1、城市客運管理辦公室配備不足。目前僅有編制一名，由于人員少，辦公設施、經(jīng)費嚴重不足，工作運轉困難，難以對出租車、公交車運營實行有效的監(jiān)管。
2、運營企業(yè)經(jīng)營管理缺位，沒有履行合同約定的管理責任和義務，造成城市公共客運處于無序管理狀態(tài)。按照合同約定，xx縣棲鳳湖出租車有限公司為建設部門出租車運營管理中標單位，其出租車為公司競標時標的資產(chǎn)?，F(xiàn)出租車已經(jīng)全部私有化為出租車車主個人所有，采用掛靠公司經(jīng)營模式運營，存在私下轉讓交易、炒賣炒賣的行為，導致出租車經(jīng)營成本增加，運營行業(yè)惡性無序競爭等不穩(wěn)定隱患凸顯，也給政府管理和決策帶來嚴重影響和障礙。
很深的認識。
4、安全隱患突出。目前出租車運營期限將滿，由于車輛質(zhì)量不高，年久運行造成車輛老化，加上維護和維修不到位、超期運行造成安全性能低，存在一定的安全隱患。
5、摩托車、三輪車載客擅自進入客運市場，且有蔓延趨勢。嚴重擾亂城市公共客運的營運秩序，且存在極大的安全隱患。
四是城市公共客運設施嚴重缺乏。公交車、出租車停靠沒有固定的?？奎c和停靠標志，隨意停車上下客現(xiàn)象嚴重，造成交通安全隱患，給縣城交通管理帶來不少壓力。
五是政府對城市公共客運投入嚴重不足。導致出租車運營不打表計價、隨意喊價，節(jié)假日隨意漲價等成為慣例，加大了市民出行成本。據(jù)了解，20xx年-20xx年，縣政府累計對城市公共客運（公交車和出租車）投入中央財政成品油價格補貼311.16萬元，縣財政本級預算沒有對城市公共客運作預算支出安排。
六是缺乏對城市公共客運事業(yè)發(fā)展的有效管理辦法，加上城市公共客運規(guī)劃滯后，嚴重制約了我縣城市公共客運事業(yè)的科學有序發(fā)展。
按照《湖南省城市公共客運管理辦法》規(guī)定，城市公共客運要以運輸效率高的大公共汽車為主，適度發(fā)展出租汽車。基于我縣縣城道路比較狹窄的客觀現(xiàn)實，應以中型公共汽車為主，適度發(fā)展出租車。應按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》總體要求，切實加快我縣城市公共客運規(guī)劃編制，穩(wěn)步推進該縣城市公共客運事業(yè)。
一是要提高認識，積極完善城市公共客運體系建設?；谠摽h城區(qū)小、道路狹窄的實際問題，縣人民政府和社會各界應牢固樹立公交優(yōu)先發(fā)展、穩(wěn)步適度發(fā)展出租車的指導思想，加快編制xx縣城市公共客運規(guī)劃，努力完善該縣城市公共客運體系建設，按照國家《城市道路交通規(guī)劃設計規(guī)范》要求，積極完善市區(qū)至郊區(qū)的公共交通線路網(wǎng)，始終堅持把公交出行方式作為解決我縣城市客運矛盾的最重要手段。
二是要理順和機制，著力提高城市的綜合服務功能。進一步建立健全城市公共運輸經(jīng)營管理模式，認真探索“公車公營”模式，公交公司和出租車公司由縣交通運輸管理局負責監(jiān)管，實行績效考核。改進出租車經(jīng)營模式，所有車輛由公司統(tǒng)一購置，車輛產(chǎn)權及經(jīng)營權歸公司所有，公司以承包的方式與司機簽訂運營合同。鑒于目前的實際情況，對第一輪運營的出租汽車司機給予優(yōu)先承包經(jīng)營的照顧，與公司簽訂運營合同，按規(guī)定交納管理費，服從公司管理。創(chuàng)新公交車管理機制，通過公開招標的方式引進有實力的公司，由政府出資購買公交車，實行政府主導、企業(yè)運行、市場化經(jīng)營。使該縣的城市公共客運更好地彰顯城市風采，形成規(guī)模效應和品牌效益。
三是要加強組織領導，確保工作落實。要健全組織機構，充實人員隊伍，完善工作措施，及時組建班子，成立由縣人民政府縣長任組長，常務副縣長、分管交通副縣長、人大、政協(xié)相關領導任副組長，交通、公安、住建、交警、財政、國土、信訪、物價、古陽鎮(zhèn)等單位負責人為成員的領導小組，由縣人民政府牽頭并從相關單位長期抽調(diào)5-6人熟悉業(yè)務的人員組成專門的工作班子，抽調(diào)人員工作暫時與原單位工作脫鉤，明確辦公場地。盡早制定實施方案和工作措施，切實保障第二輪出租車、公交車經(jīng)營規(guī)范管理工作有序推進，穩(wěn)步落實。并解決好開展相關工作所需的經(jīng)費。要加強城市公共客運管理辦公室（簡稱“縣城客辦”）的機構和人員配置，保障工作經(jīng)費，充分發(fā)揮縣城客辦的工作職能，以確保城市公共客運市場的長效管理機制。
四是要切實做好維穩(wěn)工作，確保工作順利推進。由于出租汽車續(xù)牌（包括公交車）期滿，啟動第二輪公交車與出租車經(jīng)營權出讓、規(guī)范公司經(jīng)營模式、推動公交車與出租車及城鄉(xiāng)公交試點工作同步運行等問題，關系到市民和城市客運經(jīng)營者的切身利益，工作政策性強，涉及面廣，時間緊，難度大，要由縣政法委牽頭成立維穩(wěn)領導小組，采取多種方式加大對出租車管理的宣傳力度，取信于民，切實增強政策的透明度。
五是要進一步完善城市公共客運的基礎設施。要切實加大對城市公共汽車設施的建設投入，要預算安排一定的資金用于改善城市公共客運基礎設施，做好公交?？空军c和出租車?？繕酥镜囊?guī)范工作。由縣人民政府牽頭，交通、住建、交警等相關職能部門進行實地考察按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》要求，針對重點地段、客流集中和重要單位（如：車站、醫(yī)院、學校等）街面寬敞的路段，征用人行道修建公交車?？空军c，盡量為群眾創(chuàng)造良好的乘車、候車環(huán)境。
六是要完善制度建設，確保規(guī)范管理。要根據(jù)《湖南省城市公共客運管理辦法》、《城市出租汽車管理辦法》及湘西自治州有關城市公共客運管理的辦法，結合該縣實際及時出臺xx縣城市公共客運管理辦法，確保該縣公共客運管理規(guī)范有序。切實加強對出租車、公交車的監(jiān)管。要加強打非治違力度，按照《出租車運營服務規(guī)范》切實規(guī)范公共客運市場。要建立出租車、公交車違規(guī)舉報制度，接受社會與輿論的監(jiān)督，讓城市公共交通在陽光下運行，打造良好的窗口形象。
工作的調(diào)查報告篇六
主任、副主任、秘書長，各位委員：
為進一步促進我州職業(yè)教育健康快速發(fā)展，根據(jù)州人大常委會20xx年度監(jiān)督工作計劃安排，本次常委會將聽取和審議州人民政府關于我州職業(yè)教育工作情況的專項報告。**月22日至23日，在州人大常委會**副主任帶領下，組成委員**、**、**,州人大代表**和州委職教工委、州人大常委會教工委、州教育局、州人社局部分同志為成員的調(diào)查組，分別對州職教園區(qū)和**、**兩縣(市)職業(yè)教育工作開展了專題調(diào)查。調(diào)查組聽取了州職教工委和兩縣(市)政府工作情況匯報，先后深入到**縣民族職業(yè)高中、****職業(yè)學校、州職教園區(qū)6所中職學校實地查看和走訪座談，詳細了解各學校在招生、實訓、建設、教師培訓、學生就業(yè)、未來發(fā)展規(guī)劃等方面情況，并與兩縣(市)政府和相關職能部門交換了建議意見。現(xiàn)就調(diào)查情況報告如下。
兩縣(市)人民政府及相關職能部門認真貫徹實施職業(yè)教育法律法規(guī)及有關政策規(guī)定，加強領導，深化改革，強化措施，加大投入，兩縣(市)職業(yè)教育規(guī)模不斷擴大，辦學質(zhì)量不斷提升，辦學特色不斷拓展，服務經(jīng)濟社會能力不斷增強，為我州經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供了人力資源和智力支持。
政府及相關職能部門認真宣傳貫徹《職業(yè)教育法》，著力營造全社會重視職教、支持職教的良好環(huán)境，面對社會上對在職業(yè)學校能否學到真本事、就業(yè)能否保證等疑問，通過對職業(yè)教育優(yōu)惠政策、人才需求形勢、就業(yè)信息和勞務需求信息方面的大力宣傳，增強了職業(yè)學校的吸引力，使一部分群眾、學生和學生家長對職業(yè)教育逐步改變觀念，社會對發(fā)展職業(yè)教育的重要性有了新認識。
(二)增加投入，職業(yè)教育辦學條件明顯改善。政府把落實優(yōu)惠政策、加強項目建設、加大資金投入、加快改善職業(yè)學校的辦學條件作為提升職業(yè)教育水平的重要舉措加以推進。一是全面落實職業(yè)學校農(nóng)村家庭經(jīng)濟困難學生和涉農(nóng)專業(yè)學生免費政策。二是加大基礎設施建設。目前，州職教園區(qū)校舍建筑面積達16萬平方米，實驗實訓設備價值2760萬元，計算機1289臺，全日制在校學生規(guī)模12635人;**縣從20xx年對縣職中進行搬遷擴建，規(guī)劃投資1.1個億，政府已完成投資0.5個億。職業(yè)教育基礎建設得到較大提升。三是建立政府、企業(yè)、社會和個人多元化的投資機制，不斷增強職業(yè)教育發(fā)展活力。其中，**市現(xiàn)有民辦中職學校5所，教師165人，在校學生1799人。
(三)內(nèi)強素質(zhì)，教師數(shù)量和質(zhì)量明顯提高。在師資建設方面，職校通過離職培訓、校本培訓、企業(yè)外聘等多種途徑，努力打造一支適應職教發(fā)展的雙師型教師隊伍。州職教園區(qū)從20xx年以來，教師由411人增至629人，專業(yè)教師由189人增至400人，專業(yè)課教師中雙師型教師從20%提高到59%;**市從20xx年以來，共招聘41名專業(yè)對口寺專院校畢業(yè)生，今年還為職業(yè)學校聘請了高、中級汽修工程師、美發(fā)師6人;**縣民職中現(xiàn)已有州級學科帶頭人4人，縣級學科帶頭人4人，整體水平有了較大提高。
(四)特色辦學，學生就業(yè)渠道明顯拓展。為了使職業(yè)教育與市場需求緊密對接，各職能學校積極探索面向社會、適應市場的辦學模式，堅持以就業(yè)為導向、校企合作的辦學思路，力求開設具有市場空間、就業(yè)前景看好的專業(yè)，逐步形成入口與出口的良性循環(huán)，充分發(fā)揮了職業(yè)教育的社會服務功能。****職業(yè)學校是20xx年成立的一所民辦中等職業(yè)學校，現(xiàn)在校師生規(guī)模近1000人，每年為社會輸送實用技術人才300余人。學校始終堅持學以致用、不等不靠辦學宗旨和學生就業(yè)六不去原則(即不是知名企業(yè)不去、工作環(huán)境差的企業(yè)不去、科技含量低的企業(yè)不去、工作待遇低的企業(yè)不去、管理不規(guī)范的企業(yè)不去、實地考察不合格的企業(yè)不去)，面向市場，立足需要，在全省率先開設了電腦主板檢測與維修專業(yè)。學校特別專注于專業(yè)教學質(zhì)量和學生動手能力培養(yǎng)，采用校企合作、訂單培養(yǎng)等方式，先后與華為、三星、富士康、長虹、格力等世界和全國500強高新技術簽訂了實習和就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)生實現(xiàn)了100%就業(yè)。今年學校在全省電子技能大賽有1名學生榮獲一等獎，也是我州職業(yè)教育系統(tǒng)在電子技能大賽中獲得的最高獎。
(一)社會對職業(yè)教育的戰(zhàn)略地位認識不足。受傳統(tǒng)思想的影響，社會普遍存在重普通教育、學歷教育，輕職業(yè)教育的現(xiàn)象，把職業(yè)教育作為普通教育的一種補充，對職業(yè)教育重視不夠、支持不夠，認為讀職校低人一等，使職業(yè)教育教師不很穩(wěn)定、家長不太滿意、企業(yè)不甚信任、學生缺少自信，一定程度上影響了學生的成才之路，發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。
(二)師資隊伍建設相對滯后，缺乏活力。一是雙師型教師數(shù)量不足，水平有待進一步提高。**縣民職中國有教師**4人，60人的專業(yè)課教師中有40%還需要培訓再提高才能滿足教學需要;州衛(wèi)校師生比為1：38(中職學校設置標準為1：20)。二是現(xiàn)行的教師人事管理體制不能適應中職教育的發(fā)展，使得一些具有豐富實踐經(jīng)驗的技師、技工無法由企業(yè)向?qū)W校流動。三是學校干部人事制度激勵機制不健全，存在干多干少一個樣，教師隊伍不穩(wěn)定。四是專業(yè)教師培訓存在一定難度。學校專業(yè)教師本就緊缺，如再送出培訓，一旦離崗就會影響學校的教學計劃，一定程度上影響了教師的培訓。
(三)州職教園區(qū)統(tǒng)籌乏力，專業(yè)品牌效應難以顯現(xiàn)。一是教學資源分散。因受行業(yè)主管影響，園區(qū)內(nèi)各學校分散辦學的'格局沒有從根本上打破，師資、設備、圖書等資源分散各學校，整合有難度。二是專業(yè)設置重復。園區(qū)內(nèi)共有4家學校辦有汽修專業(yè)，有2家學校辦有計算機、數(shù)控技術、電子技術、學前教育專業(yè)，導致專業(yè)過于集中趨同，帶來教育資源配置的閑置和浪費。三是專業(yè)設置與黨委政府倡導的產(chǎn)業(yè)結合不緊密，骨干專業(yè)不突出，特色不鮮明，校企合作、產(chǎn)教融合的辦學模式還沒有真正建立，技術人才培養(yǎng)針對性不強，不能很好與社會需求、崗位需求對接，如州農(nóng)校去年就僅實現(xiàn)招生幾十人。
(四)投入不足，渠道單一。一是目前職業(yè)教育的經(jīng)費主要依靠政府投入和學校自籌，社會投入較少，加之地方財力有限，嚴重制約了職業(yè)教育的發(fā)展。二是實驗實訓基地建設滯后。調(diào)查的學校普遍存在實驗實訓場地不夠和實訓設施設備不足并且老化問題，滿足不了學生動手實踐能力的培養(yǎng)，造成實訓效果不理想和學生專業(yè)能力難以提高。**縣民職中有學生1660人，僅有4間實訓室的部分老舊設備，與每2名學生一個工位的國家實訓標準相差很大，要完成在校生每年的培訓教學十分困難。州技校爭取的**省高技能人才實訓基地項目，但因沒有實訓場地導致項目不能落地建設。
(五)就業(yè)準入把關不嚴。國家規(guī)定的先培訓，后就業(yè)的制度尚未得到嚴格貫徹執(zhí)行，現(xiàn)在已就業(yè)人員中，未接受過職業(yè)教育和培訓的現(xiàn)象比較普遍，對不執(zhí)行就業(yè)準入制度的用人單位和個人，缺乏有效的監(jiān)督和懲罰。
(一)進一步增強緊迫感和使命感，積極營造職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。各級政府要認真貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議精神、《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《**州職業(yè)教育園區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃》，加大宣傳教育和引導力度，使全州廣大黨員干部和人民群眾了解、支持職業(yè)教育，大力弘揚三百六十行、行行出狀元的社會風尚，努力推動全州職業(yè)教育事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
(二)進一步強化政府的統(tǒng)籌管理職能。一是擴大學校辦學自主權，努力營造公辦民辦并舉、州內(nèi)外聯(lián)合辦學并重的職業(yè)教育多元化辦學模式，各級政府要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌辦學、統(tǒng)籌資源。二是職業(yè)學校專業(yè)的設置和調(diào)整要與地方主導產(chǎn)業(yè)結合，要為地方經(jīng)濟建設培養(yǎng)實用技術人才，切實把專業(yè)優(yōu)勢做強、把強勢做優(yōu)。鼓勵各職業(yè)學校著力在提升辦學內(nèi)涵，形成各自的特色專業(yè)、品牌專業(yè)。三是建立和完善就業(yè)推薦指導機制和信息交換平臺，加強職業(yè)指導和就業(yè)服務工作，建立穩(wěn)定、有序、靈活的畢業(yè)生就業(yè)渠道和網(wǎng)絡，為廣大職技校畢業(yè)生就業(yè)牽線搭橋，提高實際就業(yè)率。四是經(jīng)常深入用人單位，跟蹤了解畢業(yè)生的工作情況，聽取用人單位和畢業(yè)生對學校教學工作的意見、建議，為學校調(diào)整專業(yè)和課程提供科學依據(jù)。
(三)要開門辦學，積極探索多元化的職教投入機制。一是要繼續(xù)加大財政投入，盡快落實城鎮(zhèn)教育費附加的30%用于職業(yè)教育的規(guī)定，提高職教經(jīng)費占教育總經(jīng)費的比重。二是加大對實習實訓基地的投入力度，建成一批學校與企業(yè)相結合的多層次的實習實訓基地。建議政府將部分技改資金投放與企業(yè)接受學生實習實訓和職校教師培訓工作有機結合，對接受學生實習實訓和教師培訓多的企業(yè)在政府技改資金投入上予以傾斜。三是引導、鼓勵各類辦學主體，通過獨資、合資、合作等多種形式舉辦職業(yè)教育，加快改善辦學條件。
(四)以加強雙師型教師隊伍建設為重點，進一步加強教師隊伍建設。一是深化人事制度改革，要研究職業(yè)學校教師的人事管理、教師評聘、收入分配等機制，建議在固定編制之外按照辦學規(guī)模給予職業(yè)學校一定比例的機動編制，先采取定編不定人、按編撥款的方式，鼓勵學校多方式引進專業(yè)教師，優(yōu)化職教隊伍結構，提高職教師資質(zhì)量，以最終實現(xiàn)編制到校、經(jīng)費包干、自主聘用、動態(tài)管理。二是要統(tǒng)籌考慮專業(yè)教師的培訓、進修問題，通過委托外地高校企業(yè)培訓、教師雙向交流、到企業(yè)掛職等培訓形式，提高教師專業(yè)水平。
(五)嚴格執(zhí)行就業(yè)準入制度。相關職能部門要嚴格實施職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度，定期開展專項檢查，引導和規(guī)范用人單位遵守就業(yè)制度和有關就業(yè)政策，對違反規(guī)定的要依法加大處罰力度。
(六)加強職教園區(qū)管理。一是加快城區(qū)至園區(qū)道路通達建設。二是完善園區(qū)治安、實訓用電、日常用水、教師用房等設施建設。三是加大對學校周邊網(wǎng)吧、食品小攤點的安全和衛(wèi)生監(jiān)管力度。
工作的調(diào)查報告篇七
根據(jù)省局關于檔案保密工作的部署及要求，我局結合檔案保密工作現(xiàn)狀，在全局范圍內(nèi)開展自檢、自查，現(xiàn)將有關情況報告如下：
我局認真落實保密工作領導責任制，專門設有保密工作領導小組，明確黨組書記、局長任組長，辦公室分管領導任副組長，保密員為成員并具體負責我局保密工作。
保密領導小組定期召開工作會議，專題研究檔案保密工作;做到年初有計劃，年終有總結;做到檔案保密工作的會議、檢查和工作有記錄，堅持檔案保密工作與業(yè)務工作同步安排部署，落實崗位責任制。
1.認真開展保密宣傳教育工作。局班子非常重視檔案保密工作，認真開展保密宣傳教育工作。組織全體人員深入學習有關保密法規(guī)及文件精神，堅決防止麻痹思想和僥幸心理，努力提高工作人員對檔案保密重要性的認識。強化保密意識，強化對保管人和使用人的雙重教育，即保證檔案的有效使用，又要加大檔案保密監(jiān)管力度，以確保檔案絕對安全。
2.加強檔案保密工作。我們制定并實施了較為有效的措施：一方面，加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，嚴格流轉與歸檔程序，認真做好保存工作，嚴防泄密事件發(fā)生;另一方面，認真做好文件的收發(fā)工作，做好檔案的收集、整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng);嚴格按照《保密法》和《檔案法》管理檔案，保證檔案的安全和利用。嚴格執(zhí)行借閱規(guī)則，做好保密工作。
3.健全完善各項規(guī)章制度，確保制度落到實處。對局原有檔案保密的各項規(guī)章制度進行了一次認真的梳理，重新制定了保密檔案相關制度，在原來的基礎上加強了檔案利用、保護、保密等規(guī)章制度的落實，并不斷加以補充和完善。繼續(xù)實行檔案專人保管、專人查閱、集中歸檔。在借閱方面，未經(jīng)主管領導批準原件不準外借，嚴格審查利用者的有效身份證件，檔案借閱歸還前，要求有關工作人員認真清點，確保不出任何紕漏。
4.機算機信息系統(tǒng)的保密工作。為加強計算機系統(tǒng)的保密工作，我局采取以下措施：一是制定了相關的計算機使用管理規(guī)定。各計算機使用嚴格按照計算機使用及管理制度執(zhí)行，從制度上保證計算機使用及保密;二是檔案室設有專用計算機供檔案查詢使用;三是每臺電腦系統(tǒng)都安裝了防火墻或金山殺毒軟件，防止駭客、病毒入侵;四是要求全局工作人員嚴格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)病毒及時報告;五是明確規(guī)定“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，嚴格信息上網(wǎng)審批制度，確保檔案管理的保密性和安全性;六是內(nèi)外網(wǎng)嚴格區(qū)分，杜絕一切違規(guī)外聯(lián)情況的發(fā)生。
5.做好開放檔案的清查工作，保證檔案信息安全。我局本著務求實效，全面徹底的要求，對全局檔案進行了一次全面徹底的核查，做到心中有數(shù)。對在核查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，立即采取措施加以整改;對開放檔案內(nèi)容做到精確鑒定，涉及個人隱私，組織機密的不予開放;保證有開放價值的開放，該守密的不開放，該開放的不守密，做到不僅要保證檔案實體的安全，而且又要確保檔案信息安全。
6.探索建立涉密人員管理長效機制。明確了涉密人員的資格和范圍，認真落實保密承諾書簽訂工作。并進一步加強了涉密載體的清理和管理，重點抓好涉密計算機、涉密移動存儲介質(zhì)、辦公自動化設備和手機使用的保密管理。認真貫徹實施《國家秘密載體銷毀管理規(guī)定》，加強涉密檔案載體銷毀管理工作。
通過自查，我局對檔案安全進行了進一步的明確，對保密工作強化了要求，同時也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是個別同志對檔案保密工作認識不到位，保密意識不強。今后我局將以發(fā)現(xiàn)的問題作為整改的重點，對個別同志單獨進行《保密法》培訓，堅決把保密隱患消除在萌芽中。
二是對計算機系統(tǒng)的管理還有待加強，對計算機和互聯(lián)網(wǎng)的保密管理還缺乏完全有保障的技術支持。目前只能以常規(guī)的保密制度加以約束。今后，我們將努力克服人力、物力不足，加強計算機監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把保密隱患消滅在萌芽時期，確保檔案管理工作有序地進行。
三是檔案保密宣傳力度不夠。今后還需要不斷加強宣傳力度，增強保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性。同時進一步完善相應的規(guī)章制度，消除安全隱患，以確保檔案安全完整。對保密工作要分工明確，責任落實到人，檔案保密日常管理工作要規(guī)范有序，使得保密工作都達到良好的水平。
通過此次自查，我局全體人員增強了檔案保密意識及防范意識，保密工作逐步規(guī)范化、制度化，沒有發(fā)現(xiàn)涉密事故或事件，進一步消除了安全隱患。
今后，我局將繼續(xù)按照此次檢查的要求，把檔案保密工作落到實處，并認真堅持下去，確保檔案利用與保密工作互促互長。
工作的調(diào)查報告篇八
全國民政部社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，近年來我國離婚數(shù)量呈增長趨勢，離婚總數(shù)從20xx的287.4萬對上升至20xx年的363.7萬對，其中在民政局的協(xié)議離婚數(shù)量引導數(shù)據(jù)總體走勢，法院調(diào)判的離婚案件略有上升。xx市處于長三角中心地帶，經(jīng)濟社會發(fā)展較為發(fā)達，近年來婚姻糾紛在數(shù)量上升的同時，也呈現(xiàn)出新時期的地域特點。為進一步加強和諧婚姻引導工作，xx市婦聯(lián)與xx市中級人民法院、xx市民政局聯(lián)合開展調(diào)研，走訪了轄市區(qū)部分婚姻登記窗口、基層法院及有關社會組織，對xx地區(qū)和諧婚姻引導工作進行了有益的探索、實踐與思考。
1.數(shù)量呈上升趨勢。近三年來，民政局婚姻登記窗口登記離婚總數(shù)從20xx年的8680對上升至20xx年的9933，年均增長418件，全市法院一審離婚案件從4060件上升至4482，年均增長140件，市婦聯(lián)受理的離婚糾紛咨詢從844件上升至896件。
2.主體呈三大特點。一是呈年輕化趨勢。近三年，在民政系統(tǒng)登記離婚的主體平均年齡為37.6歲，其中男方平均年齡38.8歲，女方平均年齡36.4歲。25-29周歲的離婚人群呈上升趨勢，占離婚總人數(shù)比例分別從20xx年的男13.3%，女19.2%上升至20xx年的男14.7%，女20.7%。二是離婚糾紛高發(fā)階段為婚后5年至15年?；橐鰪膽賽鄣臒崆槠谶M入了家庭生活的平淡期。三是女性提出離婚比例增加。調(diào)研中，基層民政局和法院均反映近年來女性主動提出離婚的占比越來越多，婦聯(lián)接訪的離婚糾紛咨詢主體基本為女性。
3.類型集中在五個方面。一是沖動型。多見于80、90后離婚群體，大部分是獨生子女，自我意識強，常因家庭瑣事、無端猜忌等原因沖動離婚。二是家長參與型。在年輕群體的離婚糾紛中，父母參與子女婚姻糾紛情況嚴重，甚至出現(xiàn)父母做主要求子女離婚的現(xiàn)象。三是一方過錯型。一方有吸毒、、酗酒、犯罪、家庭暴力、婚外情等問題。四是基礎不牢型。主要是閃婚、再婚家庭，一些年輕人和再婚人員，對婚姻不夠嚴肅，婚前缺乏了解草率結婚致婚姻基礎不牢固。五是技術型。占比較少，多為買房貸款、農(nóng)村拆遷房分配、逃避計劃生育政策等離婚。
婚姻家庭是婦聯(lián)維權的傳統(tǒng)工作領域，但離婚糾紛的處理涉及到綜治、民政、司法行政、法院、公安等多個部門，進一步推進婚姻和諧，在保障婚姻自由的前提下，減少危機婚姻帶來的負面影響，已經(jīng)成為xx地區(qū)各個有關部門的重要課題。xx婦聯(lián)也與有關部門聯(lián)合，探索多部門合作的和諧婚姻幸福家庭引導機制，20xx年初，xx市婦聯(lián)和xx市綜治委、xx市中級人民法院、xx市民政局聯(lián)合出臺了《關于建立和諧婚姻幸福家庭引導機制的工作意見》，嘗試以婦聯(lián)傳統(tǒng)的婚姻家庭糾紛調(diào)解工作為基礎,推進工作內(nèi)容的前延后伸,向前延展到結婚登記時的課堂引導,向后伸展到離婚分手時調(diào)解勸導,通過部門合作，創(chuàng)建一個前后關聯(lián)、互相銜接的整體工作鏈條。
1.多部門合作宣傳，構建家庭和睦的婚姻基石。近年來xx婦聯(lián)大力實施“智慧女性、和美家庭”項目，與紀委、體育局、環(huán)保局、糧食局、總工會等十多個職能部門聯(lián)合共建，并借助電視臺、電臺、網(wǎng)絡、新媒體等宣傳媒介廣泛傳播，構建和諧家文化“知信行”的良性循環(huán)。在大氛圍的宣傳過程中，開展了“小家大愛、幸福行動——平安家庭心理互助計劃”和“幸福女性·和諧家庭”心靈關愛工程等項目，通過“小家深化，大愛延伸”的工作方針，綜合采用心理干預、行政干預、司法干預等手段，為危機婚姻和家庭開展情緒優(yōu)化管理和社區(qū)家庭互助，通過家庭和睦，牢固婚姻基礎。
2.多部門合作引導，建立和諧婚姻引導機制。開展婚前引導。針對高校學生群體，與學校聯(lián)合開展樹立健康婚戀觀的各類引導活動。針對辦理結婚的準夫婦，與民政部門聯(lián)合開展婚姻締結時的宣傳引導，適時舉辦“最美新娘”公益課堂。開展婚內(nèi)引導。聯(lián)動民政、公安、法院、司法行政等部門和社會組織聯(lián)合調(diào)處婚姻家庭類矛盾。與公安聯(lián)合開展家庭暴力告誡制度、與法院聯(lián)合的人身保護令制度、訴調(diào)對接制度，與民政、司法局聯(lián)合的登記離婚前調(diào)解制度。通過項目創(chuàng)投，引入社會組織開展“暖情——困境婚姻援助”、“建設和美家庭——xx反家暴援助行動”、“愛，點亮您的生活”“溫馨燭光照我家”等婚姻家庭類項目，為危機婚姻家庭提供專業(yè)的社工服務。開展離婚后引導。以離婚后單親母親為目標人群，開展單親貧困家庭援助行動、單親媽媽關愛活動、單親貧困母親增能計劃，對典型家庭(自愿原則)進行集中跟蹤互助，組織志愿者進行定期家訪，為單親媽媽和孩子提供心理疏導、人生指導、親子教育、婚姻指導、情感慰藉、免費技能培訓等方面的服務。
3.多部門合作共建，提升社會性別平等意識。近年來，xx婦聯(lián)加強與多部門合作共建，不斷完善婚姻糾紛調(diào)處平臺和隊伍建設，努力提升有關工作人員的社會性別平等意識。目前，整合了婦女兒童維權服務中心、婦聯(lián)法律援助站、婦聯(lián)人民調(diào)解委員會等功能于一體，在全省最早成立具有事業(yè)單位編制的市婦女兒童權益保障服務中心，并組建了由法官、檢察官、律師、婚姻家庭指導師等專業(yè)人士組成7支志愿者隊伍，采用窗口式、談心式和聯(lián)動式服務方式，接受各類婚姻咨詢，接受當事人申請和法院委托的調(diào)解案件，為產(chǎn)生婚姻糾紛的家庭提供普法、咨詢服務，防止矛盾激化、引導合理訴求。同時通過加強縱橫聯(lián)系，增強處理離婚糾紛的有關工作人員的社會性別平等意識，聯(lián)合xx公安局舉辦社會性別主流化與警察執(zhí)法專題講座，組織各級婦聯(lián)維權干部參加全市性別平等主流化專題講座，將性別平等意識注入離婚糾紛處理的各個處理環(huán)節(jié)。
工作的調(diào)查報告篇九
學校的德育工作是學校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中，對學生的健康成長和學校工作起著導向和保證作用。為了進一步提高學校德育工作水平，及時糾正在實施中存在的問題，興大中學組織了本次德育工作調(diào)查報。
1.在校生的整體狀況。
學?，F(xiàn)有在校生1208名，學校始終堅持把學生的德育工作放在首位，從身邊的點滴小事做起，培養(yǎng)學生的良好習慣。目前，學生思想道德水平較高，能做到尊敬老師，團結同學，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣等文明行為習慣。學生有遠大的理想抱負，并為之而努力學生。在校生都能夠嚴格遵守校規(guī)校紀，同學之間互相監(jiān)督，爭當文明學生。學生心理健康，無不良心理現(xiàn)象的存在，調(diào)查結果如下：
在被調(diào)查的對象中，大部分學生在調(diào)查問卷中表示出較高的思想覺悟和正派的思想品德，但仍有少數(shù)同學德育方面需要提高，例如在回答“你覺得當今社會人與人之間關系的主流是（）a.互相利用b.互助互愛c.疏遠冷漠”調(diào)查對象中60％的同學選擇了a.互相利用。這反映出同學們對社會的恐懼感和對社會認知的片面和偏差，同時也反映出來學校方面對學生的德育工作沒有做到位，德育培養(yǎng)的時間短缺和社會實踐活動的欠缺。而在對教師的調(diào)查問卷中，有83％的教師認為“所在的學校（只是偶爾）組織學生參加社會實踐活動”在回答“你對學校的環(huán)境滿意嗎？（）a.滿意b.不滿意c.無所謂，和學習沒關系”的問題中，只有50％的同學選擇了滿意。同時，也只有40％的同學在回答“你認為你校的學生的品德現(xiàn)狀如何”中選擇了“很好”。同時有95％的同學表示“對思想品德課”“有興趣”有98％的同學對“聽法制報告”的態(tài)度是“使我們受到教育，能執(zhí)法、懂法、守法”。從這里可以看出老師和同學們對德育教育的積極態(tài)度和對學校對德育工作的不重視的不滿，發(fā)人深思。
對于調(diào)查問題中的網(wǎng)絡問題，80％的同學表示“經(jīng)常上網(wǎng)”，其中，有20％的同學選擇在家中上網(wǎng)，剩余的60％的同學選擇是在學校中上網(wǎng)。而且從教師的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，95％的教師認為“教師有責任指導學生正確利用網(wǎng)絡”并且在“你指導學生正確使用網(wǎng)絡了嗎？”的問題中選擇了“做了”。并且所有的`教師都在“你認為本校的教師有能力指導學生正確利用網(wǎng)絡嗎”中選擇了“有”。從這里看出出我們學校在網(wǎng)絡教育方面取得的優(yōu)秀的成績。
2．德育隊伍狀況。
學校德育工作都在政教處的具體組織下進行，擁有一支優(yōu)秀的德育工作領導班子和教師隊伍。學生德育工作在政教主任的領導下進行，由各班班主任具體負責實施。從領導班子到德育工作具體責任人都是45歲以下的老中青教師，他們有著先進的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗，工作熱情高取得了很好的德育效果。學校積極爭取機會讓德育骨干教師外出學習，學校也經(jīng)常組織德育教育方面的專門培訓，借此提高每一位德育教師的工作能力和水平。德育工作納入對教師的綜合量化，作為對教師和班級評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
3．德育課程的開設。
學校德育工作主要從以下幾個方面入手：首先是每周一下午的主題班會課，其次是各個主題活動的滲透，最后是各個學科教學中對學生德育的滲透。校本課程的開發(fā)，各學校目前是以品德與生活為主，在學科教學過程中多方面進行德育教育。
4．學校德育活動開展狀況。
學校目前有廣播室一個，學校充分利用這些傳播途徑，加強對學生的德育教育，每天的廣播，里面包含了感恩教育，理想信念教育等；角角落落都滲透對學生的思想品德教育；校園內(nèi)和各班級內(nèi)的宣傳圖版，內(nèi)容豐富全面，是對學生德智體等全方面的教育陣地。學校還充分利用教師家訪、家長學校、家長會、學生校外實踐等多種形式，爭取多分結合，齊心協(xié)力，共同做好學生的思想品德教育工作。
5．班級建設。
學校德育工作以班級為基本單位，加強了各個班級的建設。室內(nèi)的布置，學校統(tǒng)一進行了規(guī)定，教室內(nèi)都張貼“中學生守則”，“中學生行為規(guī)范”“十大學習習慣”“名人名言”很好的對學生進行了思想品德教育。
1.學校德育工作制度健全。
工作的調(diào)查報告篇十
我們**鄉(xiāng)綜治委高度重視農(nóng)村基層治安防范工作，不斷加強領導，強化措施，采取多種方式搞好治安防范工作，特別是重點做好了“人防”工作，為把**鄉(xiāng)建設成“平安家園”作出了積極的貢獻。
目前，我鄉(xiāng)共有鄉(xiāng)治安巡邏中隊一個，共有隊員8人，巡邏車輛2部，值班電話2部。共有村級綜治辦38個，村級巡邏隊38個，社區(qū)巡邏隊1個，共有巡邏隊員109人。開展治安防范承包工作以來，我們多措并舉搞好治安防范工作，取得良好效果，20xx年，我鄉(xiāng)發(fā)生刑事案件11起，同比減少35.3%；發(fā)生治安案件18起，同比減少50%。20xx年發(fā)生刑事案件3起，同比減少40%；發(fā)生治安案件5起，同比減少44%，把各類案件降低到了最低限度，有效確保了我鄉(xiāng)社會安定。
在基層治安防范工作中，我們主要采取了以下幾種措施：
為加強對農(nóng)村基層治安防范工作的領導，我們組織成立了由鄉(xiāng)綜治委主任、黨委書記雷傳波同志為組長，以分管副鄉(xiāng)長郭文雨同志為副組長，以綜治辦、派出所、司法所主要負責同志為成員的農(nóng)村基層治安防范工作領導小組，由郭文雨同志靠上抓好農(nóng)村基層治安防范工作。領導小組每半月召開一次調(diào)度會，每月召開一次例會，專題研究村級治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時研究對策，及時予以解決。各管區(qū)、各村莊也組織成立了治安防范領導小組，全面抓好本轄區(qū)的治安防范工作，形成了一級抓一級，一級管理一級的農(nóng)村基層治安防范工作領導體系，并形成了一種長效機制，為農(nóng)村基層治安防范工作的順利進行奠定了堅實的領導基礎。
我們把加強對流動人口和刑釋解教人員的管理作為搞好治安防范工作的一項重要內(nèi)容，組織建立了暫住人口管理站，對暫住人口進行認真登記，并簽訂了遵紀守法責任書，避免了流動人員違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。對刑釋解教人員、五類外執(zhí)人員實行一季度一談話制度，對他們進行定期幫教工作，同時發(fā)動被幫教人員的家庭人員，對他們耐心幫教，使他們樹立了重新做人的'信念，有效預防了刑事解教人員重新犯罪。我們還加強了預防青少年違法犯罪教育工作，研究制定并下發(fā)了《關于進一步加強學校法制教育、預防青少年違法犯罪工作的意見》，聘請了法制副校長，落實了領導責任制，完善了學校、家庭、社會一體化的教育網(wǎng)絡，把預防青少年犯罪工作的各項措施落到了實處，從源頭上控制了違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著市場經(jīng)濟運行中利益再分配的不斷變化，我們越來越深刻的認識到：義務巡邏、義務打更的村級治安防范模式已不能適應新形勢的需要，有償化服務已是農(nóng)村基層治安防范工作發(fā)展的必然趨勢。因此，我們把村級治安防范承包責任制作為維護社會穩(wěn)定的治安防范新模式，在全鄉(xiāng)38個行政村大力推行了村級治安防范承包。
為全面搞好村級治安防范承包工作，我們多次組織召開各種形式的會議，集中研究治安防范承包工作，并先后多次組織鄉(xiāng)綜治辦工作人員到其他縣市區(qū)參觀學習，把外地的好經(jīng)驗好做法帶回我鄉(xiāng)，并根據(jù)我鄉(xiāng)實際，研究制定了治安承包工作意見和實施方案。隨后我們組織40余名鄉(xiāng)干部進村入戶，廣泛宣傳，向群眾下發(fā)了1萬余份治安防范承包問卷，廣泛征求群眾意見，得到群眾一致認可，紛紛表示愿意出錢出力搞好治安防范承包工作，僅用了三天的時間，我們就收齊了全鄉(xiāng)38個行政村全年的承包金。
我們采取自愿報名、公開招標、競爭上崗的形式，優(yōu)選了38名有責任心、有工作能力、熱愛治安工作的村民承包了各村的治安防范工作，并建立起一支擁有120余名巡邏隊員的村級治安防范隊伍，進一步壯大了村級治安防范力量。
為增強承包人責任意識，我們多措并舉落實治安承包責任制，一是簽定了治安防范承包協(xié)議書。
二是實行了治安巡邏雙向監(jiān)督制度。
三是實行了綜治辦夜間查崗制度。
治安防范承包協(xié)議進一步明確了綜治辦和治安防范承包人的權利和義務，協(xié)議書明確規(guī)定：綜治辦要根據(jù)村民的意愿，采取自愿結合，支部和村委把關推薦，村民代表討論通過的方式，確定治安承包人，并報公安機關審查批準。按照自愿、受益、適應、資金定向使用的原則，確保資金及時到位，解決乙方報酬。由于治安防范承包人失職或責任心不強，致使村民或集體財產(chǎn)造成重大損失的，綜治辦有權變更治安防范承包人。治安防范承包人工作成績突出的，可由村民代表議事會討論，給予適當獎勵。治安防范承包人要招聘、組織足夠數(shù)量的治安人員，每日進行村內(nèi)夜間的治安巡邏和重點部位的值班守護，預防和減少案件的發(fā)生，并了解掌握本村社會治安動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪的苗頭和不安定因素，向綜治辦和公安機關報告。對現(xiàn)行違法犯罪分子要進行控制，并扭送公安機關或及時報警。
發(fā)生盜竊等可防性案件或責任事故，給集體和個人造成財產(chǎn)損失的，經(jīng)公安機關核實認定，乙方承擔相應的賠償責任。如，被盜損失100元以下的，乙方全部包賠；損失100---1000元的，乙方賠償60%，損失1000---5000元的，乙方賠償50%，損失5000元以上，乙方賠償40%。情節(jié)嚴重的，追究相應的法律責任。由于我們認真按照承包協(xié)議辦事，確保治安承包工作的正?；\行。
建立健全了治安巡邏雙向監(jiān)督制度，設置了治安巡邏雙向監(jiān)督檔案，由派出所定期對治安防范巡邏隊員進行查崗，雙方在各自的監(jiān)督檔案上進行簽名，一方見不到另一方，則在監(jiān)督檔案上標上脫崗符號，發(fā)現(xiàn)第一次脫崗，給予警告。第二次脫崗，通報全鄉(xiāng)點名批評，并扣巡邏隊員工資10元。第三次脫崗，予以除名。
綜治辦對治安人員夜間值勤情況進行不定期檢查，治安防范承包人的報酬與考核履行情況掛鉤，由綜治辦每月考核一次。由于我們明確責任，強化措施，有效增強了治安防范承包人的責任心，治安防范力度明顯加大，有效減少了各類可防案件的發(fā)生。
由于形勢的發(fā)展和需求，我鄉(xiāng)社會治安防范工作中仍存在一定的問題：
一是在農(nóng)村治安防控體系中，“人防”工作時間長、人員多，但防控經(jīng)費較少，工酬不相適應，相對其他行業(yè)收入較少，一定程度上影響了巡邏隊員搞好夜間巡邏的積極性。
二是我鄉(xiāng)地處臨莘路、329省道交匯處，交通便利、地理位置特殊，地域關系錯綜復雜，流動人口較多，白天作案的時候較多，增加了防范難度。
三是治安承包人員工資較低，理賠問題難以解決。
要解決這些問題是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程。在大力發(fā)展經(jīng)濟，提高廣大人民群眾物質(zhì)生活，縮小貧富差距、城鄉(xiāng)差別，減少侵財類違法犯罪的同時，還應做好以下幾項工作：
一是黨委政府要高度重視綜治工作，特別是高度重視“人防”工作，增強憂患意識，居安思危，未雨綢繆，切實做好超前工作，在壯大防范力量上作好文章，確保以防為主，防中有控，努力減少可防性案件發(fā)生，為建設“平安**”打造一支拉得出、打得贏的治安防范隊伍。
二是采取政府撥付、群眾自籌、社會捐助等形式，積極籌措治安承包經(jīng)費，確保經(jīng)費按時足額到位，保障村級治安防范承包工作的正常運行。
三是采取廣播、宣傳車、標語、群眾大會等形式，搞好宣傳發(fā)動工作，廣泛動員群眾積極參與契約式保險聯(lián)防，形成家家戶戶參與契約式保險聯(lián)防的良好氛圍，真正解決賠付難的問題，為確保全鄉(xiāng)人民群眾生命財產(chǎn)安全奠定堅實的基礎。
工作的調(diào)查報告篇十一
x市xx鎮(zhèn)位于岑溪市郊，轄11個村（街），轄區(qū)面積161平方公里，全鎮(zhèn)總人口38185人，207國道和324國道貫穿全境。我鎮(zhèn)的地理位置比較特別，所轄的11個村（街）中，有5個垌面村和6個山區(qū)村，既有高寒山區(qū)村，又有位于河谷小平原的垌面村，自然條件差異較大，發(fā)展也很不平衡。
近年來，我鎮(zhèn)因地制宜，充分利用幾個垌面村地處城郊，交通方便的優(yōu)勢，在思孟和木榔兩村發(fā)展了1000畝蔬菜基地。思孟村還是岑溪市最大的荔枝種植基地，全村荔枝種植面積達4000多畝。濾布思英和上奇兩街座落在市十里長街邊，是我鎮(zhèn)的主要工業(yè)園區(qū)，也是3000畝速生豐產(chǎn)林（馬占相思）基地。六田、六凡兩村位于義昌江畔，有豐富的竹子資源，土紙加工業(yè)比較發(fā)達。黃沙、大錦、寮田、垌尾、山心這五個山區(qū)村則具有山區(qū)優(yōu)勢，是松脂、玉桂、八角、藥材的主要產(chǎn)區(qū)，其中黃沙村的八角種植面積達8000多畝。我鎮(zhèn)歷屆黨委政府都高度重視農(nóng)業(yè)招商引資工作，在今年的鎮(zhèn)十二屆人大會上就提出了我鎮(zhèn)“優(yōu)勢在區(qū)位，難點在農(nóng)業(yè)，出路在招商”。為此我鎮(zhèn)注意充分利用各村（街）的優(yōu)勢，大力發(fā)展一村一品特色經(jīng)濟。如上奇街和思英街的速生豐產(chǎn)林基地建設就采取了個人、集體、外商一起上的辦法，營造了速生豐產(chǎn)林3000畝。目前，這些速生豐產(chǎn)林長勢旺盛，已初具規(guī)模，預計到20xx年可有1200畝投產(chǎn)，產(chǎn)值達萬元。
近幾年來，壓濾機濾布我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資投資規(guī)模較小，引來的一些外商基本上都是一些個體老板，資金少，投入不足，主要是投資承包、開發(fā)山莊等方面，真正能夠帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè)沒有。究其原因，有以下幾點：
一是思想觀念還沒有徹底轉變過來，計劃經(jīng)濟的痕跡較重。如政府一心想促進農(nóng)民增收，可是卻利用行政命令的方式，要求農(nóng)民種這樣種那樣。雖然種植的時候市場的價格不錯，可市場是千變?nèi)f化的，一旦市場發(fā)生變化，不但農(nóng)民得不到利益，也大大挫傷了農(nóng)民的積極性，政府的信譽也受到了挫傷。
二是宣傳力度不夠。雖然我鎮(zhèn)有豐富的資源和區(qū)位優(yōu)勢，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財力有限，目前的財政僅僅是勉強維持財政供養(yǎng)人員的工資發(fā)放，根本沒有余力去投入招商引資的宣傳。至今我鎮(zhèn)的電腦還沒有上網(wǎng)，也沒有自己的宣傳網(wǎng)站，對外宣傳自己和信息來源的渠道都比較狹窄。
三是近年來農(nóng)產(chǎn)品價格一直在低水平徘徊，影響了外商投資農(nóng)業(yè)的信心。
為切實扭轉我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資的不利局面，下一步我們將圍繞以下幾個方面開展工作：
1、切實轉變思想觀念。我們要充分利用當前農(nóng)村稅費改革和今年的機構改革的時機，多渠道分流財政供養(yǎng)人員，把政府職能從“要農(nóng)民做”變?yōu)椤盀檗r(nóng)民、外商做好服務”，把政府辦不了也辦不好的事情放到市場中去，緊緊根據(jù)市場規(guī)律辦事。
2、加大農(nóng)業(yè)招商引資宣傳力度。今年我們要從拮據(jù)的財政資金中拿出一部分，多走出去、請進來，多學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗和做法，宣傳我鎮(zhèn)的優(yōu)勢，以誠招商，以情招商，引進農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
3、多方拓寬就業(yè)渠道，引導農(nóng)村剩余勞動力有序流動。
工作的調(diào)查報告篇十二
辦稅服務廳是基層稅務機關對外的窗口，是稅務機關展示內(nèi)在素質(zhì)的平臺，是稅收征管工作的前沿陣地，處于稅收征管工作“風口浪尖”，對于規(guī)范稅務執(zhí)法行為，提升國稅形象起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)辦稅服務廳的工作，獲得了納稅人一定程度上的認可，但與服務的總體要求還有一定的差距，如何解決目前稅收服務工作中存在的問題，成為擺在基層稅務機關面前一道亟待解決的題目。
1、人員素質(zhì)參差不齊。自從征管軟件文秘雜燴網(wǎng)上線后，凡是納稅人到國稅機關辦理的涉稅事項，都是在辦稅服務廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結，內(nèi)部流轉。這就對辦稅服務廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴的要求。但是，由于部分人員業(yè)務素質(zhì)比較差、計算機水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時不時出錯和辦理時間過長；特別是辦理涉稅事項時沒有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來回跑，給納稅人帶來諸多不便，也增加了自身和文秘雜燴網(wǎng)其他部門的工作量，增大了征稅成本。
2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時辦稅服務廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務質(zhì)量，不利于文秘雜燴網(wǎng)構建和諧的征納關系。
3、納稅服務意識淡薄。部分辦稅服務廳工作人員服務意識不強，對服務理解不夠深，甚至有的認為納稅服務可有可無，對優(yōu)化納稅服務缺乏必要的認識。主要表現(xiàn)為：一是責任心不強，沒有大局觀念，缺乏使命感，責任感，服務水平不高，態(tài)度不好，服務不到位；二是服務認識不清，一談到服務就覺得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒有把優(yōu)化服務與收好稅密切結合起來。
4、納稅服務的信息化程度低。近年來，隨著計算機在稅收征管工作中的普及運用，信息化手段對提高納稅服務質(zhì)量和效率起到了極大的促進作用。但是，由于計算機專業(yè)技術人員缺乏，計算機依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術應用于納稅服務的程度還比較低，稅務干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，影響了納稅服務工作的現(xiàn)代化進程。一是計算機使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠遠沒有發(fā)揮出來；二是基層稅務機關信息采集重復，準確性不高，建設質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預；三是硬件設施尚不健全，計算機網(wǎng)絡不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務廳尚未達到標準，配置較高的微機數(shù)量不足，設備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務信息化程度相對滯后，不能很好的為優(yōu)化服務提供現(xiàn)代化的技術支持。
5、辦稅服務廳工作人員壓力大。由于辦稅服務廳的工作大多是重復、機械操作，長期座姿與計算機、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導致效率降低、服務質(zhì)量不高，甚或與納稅人時有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務廳工作人員壓力很大。
1、提高稅務干部的整體素質(zhì)。納稅服務作為稅收征管的基礎性工作，對稅務干部的素質(zhì)、稅收征管的方法，應用現(xiàn)代信息技術的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應加強辦稅服務廳工作人員思想文化教育，增強干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務意識；另一方面更要加強辦稅服務廳人員業(yè)務培訓、計算機技能培訓，提高其稅收業(yè)務技能和計算機操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。
2、增強服務意識，強化服務理念。樹立積極的、從“心”開始的現(xiàn)代稅收服務理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標，積極拓展對納稅人服務的范圍和空間，實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在稅收征管全過程中，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟的納稅服務。充分發(fā)揮辦稅服務廳納稅服務主陣地作用，針對納稅人性質(zhì)不同，開展個性化、多元化服務，搭建與納稅人溝通平臺，為納稅人營造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務內(nèi)容，實行人性化服務，在現(xiàn)有首問責任制的基礎上建立導稅制度，設立專職導稅員，負責引導服務、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項、解答納稅人的政策咨詢、輔導幫助納稅人辦理涉稅事項。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設備，為納稅人提供閱、看、問、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開崗位職責，公開工作紀律等。
3.建立規(guī)范和完善的納稅服務崗責體系。根據(jù)稅收工作實際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務崗責體系，明確各級、各職能部門的納稅服務職責，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務的.部門責任、崗位職責、工作流程、工作標準、業(yè)務關系、責任追究、考核監(jiān)督等內(nèi)容，()并界定納稅服務的具體工作內(nèi)容，每一項工作的細化標準，每一項工作的操作規(guī)范。
原來的單一型過渡到全能型，全面受理各項業(yè)務，切實改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務水平；三是歸并辦稅業(yè)務。將相同相近的業(yè)務歸并，簡化辦稅環(huán)節(jié)，實行“一站式”服務，“一次性”辦結的服務模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問題。四是規(guī)范內(nèi)部業(yè)務流程。
（2）推行“一窗式”服務，做到內(nèi)部業(yè)務流程設計科學流暢。一是壓縮審批項目，減少審批環(huán)節(jié)，改進審批辦法；二是下放審批權限，取消審批過程中同一機關層層簽字的做法，實行誰審批誰負責，實現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實行權力與責任掛鉤，辦理每一項業(yè)務時，窗口人員在享有處理權的同時，也要承擔相應責任。
（3）完善相關機制。搞好“一窗式”服務，人員是關鍵，制度是保證。一是細化分工，在辦稅廳實行大廳主任領導下的窗口負責制，各窗口工作人員對所發(fā)生的業(yè)務進行統(tǒng)計、分發(fā)、傳遞、核對和小結；二是優(yōu)化考核，在績效上實行科學分類，在利益上實行最佳分配，在業(yè)務上進行量化考核。
4、大力推進納稅服務信息化建設。加快納稅服務信息化建設是提高稅收征管質(zhì)量和征管效率、提升納稅服務效果的必然途徑。通過建立信息服務系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進行稅法宣傳和稅務咨詢，提供電話自動查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進行有針對性的稅法輔導，幫助納稅人及時、完整、準確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務。建立程序服務系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡便、快捷的納稅申報方式和便利的納稅場所，如電話申報、郵寄申報、電子申報、銀行網(wǎng)點申報、自助報稅機等。積極推進財稅銀庫橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現(xiàn)象。加強稅務站、12366納稅服務熱線和手機短信服務系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運行穩(wěn)定、維護方便、信息共享的電子綜合服務平臺。建立納稅人權益保護系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術，將稅務機關的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責任、處罰結果向納稅人和社會公開，接受社會監(jiān)督，保護納稅人的權益，使納稅人切實感受到自己的權利和地位，從而增強納稅意識，自覺依法納稅，努力營造一個法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境.
工作的調(diào)查報告篇十三
小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學?，F(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績急速下滑，伴隨著進一步的發(fā)展，他對學習失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。
小朗未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
案主的學習、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關鍵的一點是不敢于面對自己的現(xiàn)實生活。
案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網(wǎng)絡之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導致人產(chǎn)生一種“自我認同的需要”?！白晕艺J同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”?！俺晒Φ恼J同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。
人是社會中的人，人要學會適應社會環(huán)境、學會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
在案主母親的引導下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對案主的基本信息進行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會所掌握的資料、胡主任對該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對案主進行了一個問題的評估。
案主未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情?？傁矚g一個人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實身份后一直存在，還不太清楚是否有細微的變化。
在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關心自己，同時也希望自己琴棋書畫樣樣精通?？梢哉f他的理想是一個十全十美的人，這是他們這個年齡獨有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結果。他忽視了現(xiàn)實的不可更改性與客觀性，這是他個人認識上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價值觀的改變中，只能一步一步地引導他認識到自己的問題根源所在，并且獨立的把它解決好。當然我們還可以充分的調(diào)動他周圍的有利社會資源來支持案主成長，就社會資源而言，案主最需要的是父母的關愛和同學們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動的多給案主一點心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實上案主的社會資源中造就潛在的存在著上述幾個方面的所需資源，只是兩者之間的需求關系和被需求關系沒有及時積極的建立好。這是我們工作的一個突破口，也是案主自身實現(xiàn)問題解決和成長的優(yōu)勢所在。
在對案主的問題及周圍社會資源環(huán)境進行了分析之后，我們認為案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網(wǎng)絡之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導致人產(chǎn)生一種“自我認同的需要”?！白晕艺J同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”?！俺晒Φ恼J同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。人是社會中的人，人要學會適應社會環(huán)境、學會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認為：自我認同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強調(diào)我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行為示范、指導和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復，使他自己有一個較好的進步。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認為：自我認同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強調(diào)我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行為示范、指導和監(jiān)督。
目標：改變案主逃避真實生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認識到自己的偏差，走會到自己常規(guī)的人生軌道。
具體內(nèi)容安排如下：
（一）接案：本案是在社區(qū)發(fā)掘到的個案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時間。
（二）初次接觸，資料收集并研究。
（三）得到案主信任，確認工作關系。
（四）進一步接觸案主，切入到工作重點。
（五）幫助案主做好接受現(xiàn)實的準備，并與其共同克服可能存在的困難。
（六）著重注意案主的心理變化，時時給予關心、引導和幫助。
（七）積極幫助案主與父母和周圍的同學搞好交流溝通，預防案主可能存在的情緒波動。
（八）跟進服務，如果案主的狀況良好，工作員結案。
第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡游戲和他的學習情況等談起。談話中進一步了解了案主的情況，如對父母的態(tài)度、作息時間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時間。
第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實想法，包括今后對父母、學習、生活等的觀點。
第三節(jié)：我們在社區(qū)與案主談及其對父母的看法，引導他慢慢的換一個角度分析自己。他對自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關于父母的事情。我們不得不采取一些“家長式干預”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進行一次真誠的彼此交流。最后他勉強答應下來。
第四節(jié)：我們按約定的時間到他家，我們到時他正在翻看著學過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們在與其母親打過招呼后便進到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時制定了下一步的計劃。
第五節(jié)：我們和小朗進行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計劃，與周圍的同學進行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關心的問我為什么變了……”。我們的預期目標已經(jīng)達到。
第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點時間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。
第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請了半學年的假期來重新補救對孩子的“父親過失”。他說話時很興奮，后來就有點激動了，他的聲音有些沙啞。學校老師們也給他了半個月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學習中很快會趕上的。我們繼續(xù)進行了相關的鼓勵。
第八節(jié)：我們在社區(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學互動，同時也祝福他可以更好的生活。
初次會談評估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助。總體而言，談話中案主處于被動狀態(tài)，我們提到哪個話題，他就會跟到哪里。其中有幾次他講話很激動，案主對我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動，而且我們彼此基本上了解了對方，就其自身問題的相關信息資料搜集來講，也基本上達到預期的目標。在初步評估（案主問題的初步分析）的基礎上，我進一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯覺，一時的心理偏差。只有借網(wǎng)絡來慰藉自己。這也是案主當前的迷茫狀態(tài)。
第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實施計劃。
第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標是幫助他認識到問題的實質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預期的目標也基本實現(xiàn)，案主自己的成長動力很強。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認識到這些誘因的存在。使其自己有意識的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個個人問題是，工作的經(jīng)驗貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實踐中改進。
第三次談話時，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時他的動作也多了許多?？傊M步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對上次的幾個問題的思考，并且進一步在思想意識上幫助他認識到了問題的可以解決性。
第四次談話的評估：案主已經(jīng)在思想意識上完全認識到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進步。他主動提出了再聯(lián)系我們，這就是一個進步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結案對我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進步也是很大的。
經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對現(xiàn)實無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動、躲避。他慢慢的認識到自己目前的問題實質(zhì)，開始分析導致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進一步挑戰(zhàn)自己的弱點，走向積極實現(xiàn)自我、完善自我，健康成長的目標。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個更加美好的明天。
就案主的問題來看，經(jīng)過這段時間的工作，案主對自己的生活有了新的目標，并不像前段時間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉，已有回歸家庭的正常生活參與社會正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實際情況，我們認為沒有必要再調(diào)整計劃，做跟進的工作。居委會的老師一致認為小朗真的變了很多，看到人不會低著頭，也會有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復的表現(xiàn)。
1、社工不宜采用“高壓式”的指導方法，這會降低案主的自決。
2、針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進入他的生活，再慢慢去引導他。工作員要時時關注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關系。
3、社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實。要培養(yǎng)其面對現(xiàn)實的能力，學會在遇到挫折時從多角度出發(fā)去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題的實質(zhì)。從而提高自己對社會的適應能力，實現(xiàn)自己的健康成長。
4、作為社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準備談話的主題和需要信息。
除此之外我們工作者對自己做了自我評估如下：
1、在整個活動中，始終以積極的、平等的態(tài)度對待案主；
2、嚴格遵守社會工作者的職業(yè)道德操守；
5、較好的應變能力和良好的溝通能力；
6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；
7、在協(xié)助案主實踐學習計劃時要應用行為更易法的學習理論；
8、應該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。
工作的調(diào)查報告篇十四
針對窗口服務行業(yè)建立的服務質(zhì)量監(jiān)測評價體系，著重于持續(xù)評價和考核，實現(xiàn)窗口服務行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測模式上采用覆蓋業(yè)務條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測評框架；在監(jiān)測內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務市場競爭力，在指標設計上，體現(xiàn)可測、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測、評價、考核、輔導、宣傳融為一體。
2.設計服務專項考評。
結合窗口服務行業(yè)自身的特點和管理需要，幫助窗口服務行業(yè)定制服務專項考核辦法，提供相關指標，從而有效發(fā)揮服務考核對服務管理導向性作用。
3.優(yōu)化服務管理職能。
由于服務管理具有綜合性強、難度大、見效慢等特點，服務管理部門如何給自身定位？管理職能如何細化？內(nèi)部職能如何整合？可為窗口服務行業(yè)理順服務管理模式、優(yōu)化服務管理職能提供咨詢服務。
4.設計服務規(guī)范畫冊。
手冊及光碟以柜面服務標準流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及flash動畫形式展示服務流程，設計小巧便攜，便于員工隨時閱讀，是實現(xiàn)服務標準化、管理規(guī)范化的好幫手。
5.傳授服務管理能力。
針對總部與分支機構主管領導、及網(wǎng)點負責人三個層面在服務管理中的定位和職能，分別從服務質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場組織方面，培訓輔導各級管理人員提高服務管理的科學性和有效性。
6.訓練服務技能技巧。
針對各網(wǎng)點服務管理人員的服務技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營銷溝通技巧進行系統(tǒng)訓練，打造精英服務隊伍，提高一線服務效率。
7.建立培訓管理體系。
服務質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時有效的培訓。因此在服務能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點培訓管理體系，做到對培訓效果監(jiān)督和保證開展及時有效的服務培訓。
神秘顧客有何重要作用呢？
神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動的去提高自身的業(yè)務素質(zhì)、服務技能和服務態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，而且持續(xù)的時間較長。
神秘顧客可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。
神秘顧客在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)的凝聚力。
工作的調(diào)查報告篇十五
我們的生活環(huán)境逐漸變得美好，但還是有很多人和事不愛護環(huán)境。因此，學校讓我們六年級的學生到校外進行環(huán)保調(diào)查活動，所以我約了朋友到校外進行調(diào)查。
我們在約定的時間到達學校，但是王航因為有事不能來，所以我們?nèi)齻€不得不上路了。走在人民路上，我們發(fā)現(xiàn)很多平時可能不會注意，但對環(huán)保非常不利的事情。我們走到閻良賓館，看到那里的煙囪里冒出廢氣，污染了環(huán)境，但是里面的人已經(jīng)不省人事了。而當我們來到貝爾河的時候，我們看到河里全是垃圾，污染了這條河。沿河的地面也很亂，用來保護行人的護欄被人偷走了。行人經(jīng)過的時候都很小心，怕不小心掉進河里。
我們一路走著，也看到一些人站在垃圾桶旁邊，卻沒有把垃圾扔進垃圾桶。相反，他們把它扔在地上。一個善良的爺爺上前攔住他，被他罵的狗血淋頭。還有一個人彎腰在垃圾桶里找東西，留下身邊的地上全是垃圾，又臟又亂，很不雅觀。我們沿著河邊走，來到一片美麗的草坪。我看見幾個小女孩在草地上跑著玩，一只小狗跟著她們。不遠處，一對青年男女坐在草地上，相親相愛，完全無視站在護欄旁邊的“請愛護草坪”；品牌。有的人在路邊的電線桿上貼小廣告，雕鑿一些內(nèi)容，不管有沒有破壞市容，只想著自己的一點點利益。
我們繼續(xù)往前走，我看見有人在路邊的書店里抽煙。煙灰被女售貨員的阿姨倒在外面的路上。刮風的時候，路過的人都在嗆咳，對身體有害。其他人從樓上往下扔垃圾。他們撞了行人也不道歉。他們躲起來偷偷笑。他們根本不談公德。其他人隨地吐痰，甚至小便。這些帶有細菌和病毒的臟東西被留在街上，到處傳播。街上的小餐館全是白色垃圾。穿著臟衣服的服務員會給用油膩的手來吃飯的人端來幾碗食物。我不知道隨著那些飯吃了多少細菌。
我們一路看著，雖然覺得很累，但是很有收獲。通過這次活動，我了解到保護與我們息息相關的環(huán)境是多么重要。記得之前看過一部電影叫《后天》，因為當時的人們不懂得保護環(huán)境，導致酸雨泛濫地球，人類只能在太空中尋找新的家園。從現(xiàn)在開始，我一定要保護好身邊的環(huán)境，從小事做起，哪怕只是彎腰撿一張紙，我都會去做。我相信，只要我們大家團結一致，重建家園不是不可能的。
讓我們所有生活在這個地球上的人攜起手來，從現(xiàn)在開始，從身邊開始，貢獻自己的一份力量，讓我們的家更美好。
工作的調(diào)查報告篇十六
為推動城關經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，今年以來城關鎮(zhèn)黨委、政府推行了“五指工作法”，取得了明顯成效。
在經(jīng)濟與社會的發(fā)展進程中，城關鎮(zhèn)歷經(jīng)三次區(qū)劃調(diào)整。經(jīng)過調(diào)整，城關鎮(zhèn)一是行政村少了，由原來的二十一個村減少至十個；二是轄區(qū)面積小了，由原來的38。5平方公里降至25。3平方公里；三是經(jīng)濟實力明顯下降，原有的骨干企業(yè)多數(shù)被劃走，稅源匱乏，財政收支矛盾十分突出；四是三產(chǎn)優(yōu)勢弱化，失去了新縣城這塊沃土，三產(chǎn)對經(jīng)濟不再起支撐作用；五是人心渙散，部分干部群眾對城關鎮(zhèn)今后發(fā)展感到迷惑；六是問題和矛盾多了，區(qū)劃調(diào)整前后各種矛盾錯綜交織，如：煤礦遺留問題，原城關教師、老干部拖欠統(tǒng)籌問題，機關分流人員遺留問題及其他債權債務問題，影響著城關鎮(zhèn)發(fā)展。在困難面前，城關鎮(zhèn)黨委、政府認為必須采取科學的工作方法來推動全鎮(zhèn)各項工作。最近，中央要求各項工作要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，并運用科學的方法，處理和解決好前進道路上的各種矛盾和問題。城關鎮(zhèn)在尋找正確有效的工作方法過程中，經(jīng)過客觀分析，多方征求意見，提出了“五指工作法”。
城關鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)整體工作喻為手掌，經(jīng)濟建設是各項工作的主旋律，被喻為大拇指；計生、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)三項工作相輔相承，舉足輕重，是推進經(jīng)濟建設的重要保證，分別被喻為食指、中指、無名指，其它工作是提升全鎮(zhèn)整體形象的有機組成部分，被喻為小拇指。五根手指缺一不可，統(tǒng)籌兼顧，正如彈鋼琴一樣，既有輕重緩急，又有協(xié)調(diào)運作，達到產(chǎn)生和諧樂章，促進城關鎮(zhèn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的目的。
（一）轉變思想觀念，倡樹團結協(xié)作精神。為落實“五指工作法”，城關鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)上下開展了思想教育。通過教育，在全鎮(zhèn)樹立全局觀念，一盤棋思想，摒棄小集體、小集團利益，把全鎮(zhèn)干群思想統(tǒng)一到思工作、謀發(fā)展上來，實現(xiàn)與時俱進，開拓創(chuàng)新。
（二）圍繞中心抓關鍵，抓住關鍵帶全面。城關鎮(zhèn)黨委、政府成立了六大工作領導組，即經(jīng)濟建設領導組、計生工作領導組、社會穩(wěn)定工作領導組、安全生產(chǎn)工作領導組、財稅工作領導組、環(huán)境優(yōu)化及創(chuàng)建工作領導組，統(tǒng)領全鎮(zhèn)各項工作。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長集中精力抓好經(jīng)濟建設，也就是抓好大拇指工作，鎮(zhèn)其它班子領導分工抓好其它工作，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。通過合理分工，明確職責，形成有主有次、有分工又有協(xié)作的工作局面。
（三）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進整體工作。鎮(zhèn)黨委、政府實行周匯報、月研究工作制度。每周開一次匯報會，六大工作小組分別匯報工作的進展程度、出現(xiàn)的問題及下步工作打算，鎮(zhèn)領導班子及時對各組工作提出意見建議。每月召開一次工作研究會，對工作出現(xiàn)的疑難雜癥，鎮(zhèn)全體領導班子進行集體研究，拿出解決方案，并由書記和鎮(zhèn)長親自抓落實。通過采取系列措施，實現(xiàn)五指協(xié)調(diào)運作，工作整體推進。
（四）搞好督促檢查，獎優(yōu)罰劣。全鎮(zhèn)把每項工作落實到人，限時限量完成。鎮(zhèn)領導班子根據(jù)各項工作進度，及時研究并抽調(diào)人員對各項工作進行督促檢查。對完成任務者實行獎勵，對完不成任務并造成工作失誤的，進行責任追究，達到鼓勵先進，鞭策落后的目的。
（一）營造了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。實施“五指工作法”后，一是干部工作熱情高漲了。不論是書記、鎮(zhèn)長還是其他班子成員、機關干部，只要有工作就沒有休息日，鎮(zhèn)黨委書記于健國經(jīng)常利用周六、周日深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，鎮(zhèn)長王旭康經(jīng)常利用周六、周日處理當周遺留工作，鎮(zhèn)黨委副書記張建軍、杜懷峰只要所到村里有事情，群眾有要求，就立即前往解決問題。二是研究工作的多了。從領導到同志不再滿足于簡單應付上級工作，而是結合全鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新意，出新招。例如，在安全生產(chǎn)上強化了“三抓”，即：抓隊伍、抓培訓、抓制度。在社會穩(wěn)定上提出了“四抓一落實”，即：抓矛盾排查、抓幫扶、抓化解、抓整治、落實責任追究。三是下基層抓工作的多了。黨政班子成員在周一機關例會后均深入所包村督促落實工作，形成了領導與群眾交心，基層干群配合領導工作的局面。
（二）經(jīng)濟建設發(fā)展勢頭強勁。鎮(zhèn)黨委、政府按照“筑好巢，引好鳳”的理念進一步加強載體建設，鎮(zhèn)工貿(mào)產(chǎn)業(yè)園投資280萬元，開通了健康路、龍?zhí)堵?、龍泉路，接通了水電。又投資200多萬元對開陽南路、龍?zhí)堵?、龍泉路進行了綠化，高標準建設了兩條路的人行道、綠化帶、排水、路燈，年底將形成街景。鎮(zhèn)東工業(yè)園投資50萬元，開通甘寨二組至六組長2公里的路基，投資70萬元打通楚溝至高溝長5公里的鎮(zhèn)東大道，雙洎河經(jīng)濟帶有關村掀起了修路、培路肩、疏通邊溝熱潮。優(yōu)良的環(huán)境促進了經(jīng)濟發(fā)展。截至4月底，該鎮(zhèn)工業(yè)增加值、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)入庫稅金、財政收入、招商引資增速均達40％以上。
（三）社會政治大局日趨穩(wěn)定。城關鎮(zhèn)對社會穩(wěn)定工作實行了黨政正職負總責，分管領導親自抓，包村包組領導干部具體抓的工作制度，定期召開穩(wěn)定分析會，實行領導包案責任制，建立了信訪穩(wěn)定長效常抓機制；在此基礎上，抓矛盾排查，變?nèi)罕娚显L為領導下訪，包村領導經(jīng)常深入村組同群眾談心，使一些浮在面上的矛盾大事化小、小事化了。同時，充分發(fā)揮基層黨組織、婦聯(lián)組織、群團組織、學校、廠礦企業(yè)的作用，同不穩(wěn)定的重點案件、重點人、外來務工人員結成穩(wěn)定幫扶對子，緩和、化解矛盾。由于措施得力，多年赴京、赴省越訪的位茅林反映的華鑫鋁廠污染問題、灣子河馮溝煤礦與六組群眾糾紛問題、東瓦店杜智朝反映房屋搬裂問題得以解決。
（四）計劃生育工作成效明顯。通過抓隊伍、抓陣地、抓基礎、抓四術，強化責任追究，確保計劃生育不退類、不退位，使計劃生育納管率達到21。26％，四術率達到90％以上，統(tǒng)計報表準確率100％，流動人員納管率98％以上。
（五）安全生產(chǎn)深入民心。一是強化安全生產(chǎn)宣傳。采取印發(fā)宣傳材料、舉辦知識講座等形式廣泛進行安全生產(chǎn)教育，形成人人懂安全、人人講安全、全社會關心安全的小氣候。二是深入排查安全隱患。各村明確一名主要領導兼任安全監(jiān)察員，各個企業(yè)有一名領導兼任安全監(jiān)察員，全鎮(zhèn)村委和企業(yè)建立有90人組成的安全監(jiān)管隊伍，采取“過篩子”式的辦法，逐一排查不安全隱患，落實安全措施。共排查不安全隱患50多起，制定整改措施50多條。三是開展綜合整治。對于不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進行綜合整治，下發(fā)停工停產(chǎn)通過書15份，取締鋁坑15個，取締沿河煉油廠2個，有力保障了全鎮(zhèn)的安全態(tài)勢。
工作的調(diào)查報告篇十七
你好！歡迎來到***農(nóng)家菜館--這就是我們假期實踐的地方。該家菜館位于遼寧省**市***區(qū)**廣場（**國際大廈斜對面白山路上）白天該路段車來車往、川流不息、行人絡繹不絕，晚上霓虹閃爍、燈紅酒綠甚是繁華，這也預示著該菜館的生意興隆，同時也說明了該菜館的菜味美價廉。言歸正傳而我在這家農(nóng)家菜館的職責是傳菜，作為一名傳菜員首先是要把本店的每一道菜熟記于心，其次是要把本店的每一張臺和包間記在腦海里，最后我每天的職責和任務就是把廚師師傅做好的一道道美味佳肴按菜單準確的送達到每一位顧客的桌上，循環(huán)往復的忙碌著。偶爾在不忙的時候，后在大廳看著顧客們笑容滿面的品嘗著美味，觥籌交錯之余談論著自己的事業(yè)、工作和生活，這一幅幅幸福的畫面深深的印在我的腦海里。此情此景讓我心里感覺很開心也很溫馨，看著顧客的笑容和聽著他們開心的交談著就好像回到了家里看到了自己的親人，頓時也沒有了那種遠離家鄉(xiāng)遠離親朋好友的孤獨寂寞感。但本店所招收的服務人員有限、工作時間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當老板的心態(tài)都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作?？晌艺J為是他們沒完全弄明白什么是雙贏？只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會很開心的把工作做的更好，因為員工們認為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務，來消費就要享受到一定價值的服務。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會做的更久。
通過為期45天的假期實踐工作讓我了解了很多同時也感想了很多：生活難、要生存更難；做生意苦、打工更苦。經(jīng)濟發(fā)展啦、生活水平和質(zhì)量提高了、居民也懂得消費和享受啦?，F(xiàn)代服務行業(yè)迅速發(fā)展起來了，尤其是餐飲業(yè)發(fā)展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業(yè)發(fā)展空間很大、經(jīng)濟效益也很高。但做餐飲業(yè)講究的是服務，也需要講誠信講信譽、更要憑良心講究職業(yè)道德。對于飯店的長遠發(fā)展來說每一位員工都很關鍵。比如說我們服務員，服務員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進門首先看到的是服務員，如果服務員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會很樂意的在本店消費，甚至下次還有以后都會常來的，也可能會推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費；相反，如果服務員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發(fā)展就可想而知啦。又比如廚師更是飯店發(fā)展的關鍵，廚師心情的好壞可能會直接導致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時準確的送到客人的桌上會直接影響到客人進餐的心情，最終會導致客人不愿意在此消費?？傊埖甑拿恳晃粏T工與本店的利益息息相關。所以做餐飲業(yè)就得做好管理、合理調(diào)配人員、合理利用資源，另外還得創(chuàng)造良好的飲食環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。比如說：桌臺、地面、玻璃和餐具的衛(wèi)生都需要隨時保持清潔干凈，只有這樣才不會影響到客人的心情和食欲。
另外我想說的是：通過這一假期的實踐工作讓我確實成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎？父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因為他們明白只有自己苦啦累啦，兒女們以后才會生活的更好、將來才不會那么辛苦那么勞累。我個人認為大學生還是應該多出來參加社會實踐工作、與社會零距離接軌，才能對生活理解的更透徹、對父母體會的更深刻。
飯店經(jīng)營管理的一個重要特征是有總體管理與作為子系統(tǒng)的部門管理之分。飯店是一個多種業(yè)務有部門綜合而成的整體組織，各個職能部門和各種業(yè)務活動各不相同。在經(jīng)營管理中，總體的管理活動就是那些不局限于某一部門或某一業(yè)務的管理活動。它對整個企業(yè)和每一個部門都產(chǎn)生影響。
飯店總體管理的范圍和任務，確定飯店經(jīng)營管理活動的基本內(nèi)容、主要有：
1飯店的組織與制度設計。飯店經(jīng)營的基礎是組織和制度建設。它是保證飯店正常運行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導下，首先確定飯店組織結構、確定飯店部門的機構設置和管理層次的劃分；建立飯店的領導體制，并制定飯店經(jīng)營管理的基本制度。
2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經(jīng)營活動的成敗取決于企業(yè)能否制定正確的經(jīng)營目標。而經(jīng)營目標的確定過程也就是企業(yè)進行市場調(diào)查、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場需求的變化，掌握市場上消費者行為的變化規(guī)律，進行宏觀的市場調(diào)查和預測，并在此基礎上分析市場及飯店所處的經(jīng)營環(huán)境，確定以企業(yè)經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略。飯店和各職能部門還必須制定切實可行的綜合計劃和經(jīng)營控制方法，以保證飯店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3飯店市場營銷。飯店市場營銷活動包括飯店產(chǎn)品的設計、價格制定、飯店促銷的全過程。其中心內(nèi)容是飯店的銷售活動。它也是飯店業(yè)務工作的基本內(nèi)容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進行有效的飯店促銷活動方面，做大量的卓有成效的工作。
4飯店服務管理。飯店服務管理是飯店經(jīng)營管理活動中最重要、最經(jīng)常性的工作。飯店服務管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業(yè)務工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的服務技術。服務管理的重點是服務質(zhì)量管理。它包括：依據(jù)國際和國家服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務質(zhì)量標準，并確定具體的操作規(guī)程、質(zhì)量管理責任制度以及對服務標準的實施進行控制。
5飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對人的管理。飯店必須將人力資源的開發(fā)和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對飯店人員進行科學地配置；根據(jù)飯店經(jīng)營的要求，進行嚴格的勞動成本管理；運用激勵和各種科學的獎勵手段合理使用人才，并不斷對員工進行科學培訓和繼續(xù)教育。
6飯店財務管理。飯店財務管理的水平對飯店經(jīng)營成果有重要的影響。一個飯店管理者，必須學會當家理財，必須能對本企業(yè)的財務狀況作出準確的說明和評價。從飯店總體管理的角度出發(fā)，對資金運動過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進行資金的籌集和分配等。
7飯店設備與安全管理。安全管理是現(xiàn)代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經(jīng)營的必要條件，無論是飯店的設施和財產(chǎn)還是賓客的財物和人身安全，都是關系到飯店經(jīng)營的成敗。飯店安全管理的基礎是首先要保證飯店設備的配套、正常運轉以及飯店水、電、汽、暖、冷風等能源供應的正常。在此基礎上，各職能業(yè)務部門按業(yè)務內(nèi)容不同制定安全操作規(guī)程和治安保衛(wèi)制度。同時，飯店應經(jīng)常在店內(nèi)進行安全教育，以增強飯店員工的安全觀念。
現(xiàn)代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、領班、和服務員四個管理層。在四級管理體制中，任何一級領導或管理人員都要明確自己業(yè)務范圍、工作職責并擁有本專業(yè)應具有的知識和技能。
1總經(jīng)理。
飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領導者和決策者，負責整個飯店的經(jīng)營管理。工作的重點是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務質(zhì)量標準等重大業(yè)務方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓計劃，選擇一流的管理人員和服務人員，保證飯店服務人員和管理人員的素質(zhì)。
作為飯店總經(jīng)理應該具有計劃、組織、領導和決策方面的能力，以及相應的管理知識和理論，擔當這一職務的人不僅需要受過商學院或飯店管理學院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當豐富的實踐經(jīng)驗。
2部門經(jīng)理。
部門經(jīng)理是飯店的中級領導，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負責本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領導、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負責前臺的迎賓員、客房推銷員、客房預訂員和前臺結賬員的工作安排；檢查服務程序，服務標準并隨時提出具體的要求。同時，部門經(jīng)理還有責任將所轄部門的營業(yè)情況、運轉情況、經(jīng)濟效益等向總經(jīng)理匯報，使總經(jīng)理隨時掌握飯店的經(jīng)營情況。
作為部門經(jīng)理需要進行長期的訓練和要有豐富的經(jīng)驗。他不僅要熟悉、掌握本部門服務標準、服務程序，同時還要有具體實際工作經(jīng)歷并具備一定的服務技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領導者和組織者，其計劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。
3領班。
飯店的領班，屬于飯店管理的第三個層次，是領班組織的負責人。領班負責飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務員的服務程序和服務標準，隨時檢查他們的服務是否符合本飯店的服務質(zhì)量標準。除此之外，在服務高峰和服務人員缺少的情況下，領班也有一定的具體工作要做。
飯店的領班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務程序、服務標準等等。同時，領班必須具有高超的服務技能、服務技巧并成為本班組服務臺的樣板，否則他就不具備領導本班組的權威。此外，他還要熟悉各個客服對象的概況、風土人情、生活習俗，以便預防和解決一旦發(fā)生的服務錯誤。
4服務員。
飯店服務員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務員的素質(zhì)、個人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等對飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務員隊伍是最佳飯店的重要條件和資本。
總之要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定，飯店所有的服務人員都必須明確自己的職責范圍、工作和服務程序及質(zhì)量標準，并應具備相應的服務技能及理論知識。
最后再強調(diào)一點飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對組織進行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級的員工之間都需要進行有效的溝通。積極鼓勵所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對飯店的相關工作情況進行真誠的雙向?qū)υ捊涣?，只有這樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。
工作的調(diào)查報告篇十八
2.在掌握學校對校本課程“孝敬教育”的開展與實施的情況后，對“孝敬教育”所帶來的影響和效果進行調(diào)查研究。
1.調(diào)查對象：根據(jù)本課題的研究目的，對象為張官屯中學校長、教導主任及七年級。
2.調(diào)查方法：本次調(diào)查的方法主要采用實習學校實地考察法、訪談法。
3.調(diào)查時間：20xx年6月5日。
1.孝敬文化教育的開展情況及實施措施。
與校長和教導主任座談，校長說：“為了抓好學生德育工作，我校始終把加強未成年人思想道德建設，作為學校管理的突破口，在廣大學生中大力實施孝敬教育，開展了豐富多彩的活動，為學生創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。學校編印了《孝敬教育》校本教材，使孝敬教育真正走進了課堂。給學生編寫制定了《孝敬父母十條》，印發(fā)了《孝敬教育雙簽協(xié)議書》，倡導家長、學生共同孝親敬老。學校每年都利用“五一”長假和暑假，適時開展“感受生活，孝愛雙親”的活動，活動倡議學生利用假期幫助父母做家務，下地干活，切身感受父母的辛勞，學會感恩父母。組織開展孝敬教育，通過家長和學生的共同參與，教育學生、感化家長?！苯虒е魅螐娬{(diào)：“孝敬教育教材每年修訂一次，由學校校長、主任等人員一起修訂，完善教材內(nèi)容?！?BR> 實地考察：校園里有許多關于“孝敬教育”的宣傳欄，有《孝敬父母十條》、《學生八心》、《社會主義榮辱觀》、《孝敬教育產(chǎn)生幸?！返龋粯堑览锏淖呃任幕且孕⒕唇逃秊橹?，在樓道里每個班的外部墻壁上有“古二十四孝”之一，分別為“滌親溺器---黃庭堅”、“行傭供母---江革”、“棄官尋母---朱壽昌”、“鹿乳奉親---郯子”、“臥冰求鯉---王祥”、“百里負米---仲由”、“扇枕溫衾---黃香”、“賣身葬父---董永”等；學校在七年級開展孝敬教育課程，一周一節(jié)課，并有專門的老師給學生講授課程，每個班里都有孝敬課的班委任命。
2.“孝敬教育”的影響和成果。
采訪學生：在初一八個班，每個班隨機采訪十名學生。主要問題是：“古二十四孝你都了解哪些？”、“孝敬課上大家的聽課狀態(tài)如何？”、“上完孝敬課之后你是如何孝敬父母的？”學生們百分之四十六“古二十四孝”能說出十個以上，百分之四十三的學生能說出五個以上，百分之八的學生能說出二到三個，百分之四的學生一個都說不出來。絕大部分學生都喜歡聽孝敬課，聽一些孝敬故事，只有極少數(shù)學生上課不聽課。全部同學都有孝敬父母的意識，比如給父母做飯、洗腳、不和父母吵架、好好學習等等。
張官屯中學對孝敬教育非常重視，孝敬教育的展開與實施狀況很好。在課程的開設、老師的授課、教材的修訂等方面都在有條不紊、規(guī)范的進行著。在校園孝敬文化建設、走廊孝敬文化建設、學生孝敬課收獲等方面效果是有目共睹的。從校長到主任，從老師到學生、從校園建設到走廊文化，到處都滲透著孝敬文化。達到了孝敬文化深入人心的效果，學生孝敬意識也有所提高。
“百行之首，以孝為先”孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國最基本的倫理道德，更是家庭幸福的重要因素。然而，現(xiàn)在的中學生好多不懂得父母為自己所付出的艱辛，孝敬父母的意識越來越淡薄。張官屯中學校本課程“孝敬教育”可以在一定程度上喚起學生們的孝敬意識，增強學生們孝敬父母的情感，進而促進家庭和諧和幸福。為學生營造了良好的成長環(huán)境?！靶⒕唇逃痹谝欢ǔ潭壬弦泊龠M了學校德育教育的工作，加強了思想道德的建設。
校長對“孝敬教育”的重視就決定了“孝敬教育”的順利開展。校長帶動了學校孝敬文化的建設，增強了學校的德育建設。教材的定期修訂，為“孝敬教育”添加新鮮元素，補充新問題、新知識、新思想。校園“孝敬文化”和走廊“孝敬文化”讓老師和學生經(jīng)常觀看學習，“孝敬文化”深入人心，校園里到處都有孝敬的氣息。孝敬課程的開展讓學生的心靈能經(jīng)常接受孝敬的洗禮，讓孝敬的意識深深印在學生們心中，并讓學生經(jīng)常回家實施孝敬父母的行動。這樣學生孝敬父母的情感會日益增加，繼承孝敬父母的傳統(tǒng)美德。
張官屯中學校本課程“孝敬教育”開展與實施狀況良好，也取得建設性的成績。不僅增強了學校的德育工作建設，也提高了學生們的孝敬意識，使中學生能夠傳承中華民族的傳統(tǒng)美德—孝敬父母。學校應該定期展開“孝敬教育”的實踐活動，“孝敬課堂”可以走出教室，走向養(yǎng)老院等場所，展開一些實踐活動。這樣教育效果會更好。
工作的調(diào)查報告篇十九
6月初，按照縣人大常委會工作安排，我們對“六城聯(lián)創(chuàng)”工作進行了專項調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
我縣全面提出“六城聯(lián)創(chuàng)”工作目標以來，在縣委政府及相關職能部門的共同努力下，齊抓共管的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成，城鄉(xiāng)面貌得到明顯改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)逐步提高，“六城聯(lián)創(chuàng)”工作成效明顯。
(一）創(chuàng)建工作有序推進?！傲锹?lián)創(chuàng)”工作機構健全，職責明確，機制完善?？h委政府制定并實施了《xx縣創(chuàng)建全國文明城市實施方案》等系列創(chuàng)建工作方案《xx縣“六城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部議事規(guī)則》等系列工作制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。
（二）階段性目標基本實現(xiàn)。目前，各項創(chuàng)建指標性工作取得了階段性成效：全國文明城市創(chuàng)建，已完成所有指標的30%；國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建已于20xx年初審通過，11項考核指標目前已完成75%；國家生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建涉及38項指標，已完成86%；省級森林城創(chuàng)建通過省級評審，36項指標自評已達標27項；省級環(huán)保模范城創(chuàng)建27項指標已完成23項；國家園林城創(chuàng)建正在對初審反饋意見中的8大問題17項指標進行整改。
（三）居民素質(zhì)有了提升?？h六創(chuàng)辦及各職能部門廣泛宣傳六城聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)建內(nèi)容，大量發(fā)放宣傳資料，全民參與城市創(chuàng)建的氛圍日益濃厚，城鄉(xiāng)居民城市意識、交通意識、衛(wèi)生意識、環(huán)保意識等不斷增強，不文明行為逐漸減少，為“六城聯(lián)創(chuàng)”提供了較好的基礎和良好的社會環(huán)境。
創(chuàng)建工作離既定目標、離群眾的期待仍然存在差距，還有較多問題急需解決，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）教育管理乏力，市民素養(yǎng)有待進一步提高。部分群眾公共意識、社會公德意識、衛(wèi)生意識比較淡薄，無視交通法規(guī)、亂丟亂扔垃圾、私搭亂建、隨地吐痰、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為隨處可見；自覺維護干凈衛(wèi)生場所、自覺保護生存環(huán)境、自覺愛護公物、自覺遵守公共道德和公序良俗的意識還很淡薄，笑臉迎客、禮貌待人的習慣還沒有全面養(yǎng)成,這些現(xiàn)象嚴重影響和制約著城市文明建設。
（二）政府投入不足，基礎設施建設嚴重滯后。一是創(chuàng)建否決性項目如旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購點等設施改造建設進展遲緩；二是公共設施建設不足。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及專業(yè)市場建設偏少且不便民，躍進橋至三堰段道路尚未開工建設，老舊小區(qū)改造、公共停車場、街頭游園、垃圾中轉站等公共設施建設進展緩慢；三是綠地面積嚴重不足，規(guī)劃建設理念落后，達不到500米均衡見綠地的創(chuàng)建指標要求。四是城市環(huán)保設施建設滯后?？h垃圾處理廠垃圾處理設備不足，壓實機、挖掘機專業(yè)設備配備不足；城區(qū)生活污水管網(wǎng)不配套，雨污混流，污水收集不完整、處理不達標問題長期存在；城區(qū)水源區(qū)污水處理運營不到位，監(jiān)管不力；城市備用水源等項目建設進度緩慢。五是規(guī)劃區(qū)內(nèi)部分空置場地無人管理，亂堆亂放，垃圾遍布。
（三）整治效果有待增強，城市頑疾仍未根除。一是城市形象還需提升。部分城中村、城鄉(xiāng)結合部的環(huán)境衛(wèi)生無明顯好轉，老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理不到位。二是城市管理存在硬傷，樓頂私搭亂建、隨意加層，臟亂差問題屢見不鮮；建筑工地渣土車管理秩序較為混亂；部分社區(qū)、背街小巷、店面不夠整潔，“門前四包”落實不完整，亂堆亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫問題仍然普遍存在，樓棟管理還沒有提到議事日程、沒有引起足夠重視；街道占道設攤、廣場公園噪音、禁鞭期燃放煙花炮竹擾民、菜民流動賣菜、廣告車噪音污染等諸多頑疾依然不同程度存在。三是治污不力。xx河河道治理效果不明顯，環(huán)保執(zhí)法不到位，中峰、蔣家堰生活生產(chǎn)垃圾對縣城河道造成污染，河水渾濁、垃圾漂散、問題依然嚴重。四是對群眾廣泛關注的農(nóng)貿(mào)市場改造、停車難、食品藥品安全監(jiān)管等問題研究解決不夠。
（四）工作進展不平衡，問責不力?！傲锹?lián)創(chuàng)”是一個系統(tǒng)工程，需要六城聯(lián)動、全城聯(lián)手。在創(chuàng)建責任的落實上，縣委政府發(fā)了很多文件，出臺了一批制度，但是，在創(chuàng)建過程中，主創(chuàng)部門還存在相互配合不夠，研究解決問題不及時的問題；有的非主創(chuàng)部門簡單應付，抓落實辦實事不夠；有的工作時緊時松、得過且過。
（一）統(tǒng)一思想，強化創(chuàng)建認識。“六城聯(lián)創(chuàng)”是創(chuàng)優(yōu)生存環(huán)境、提升xx形象的重大民生工程，事關全民的切身利益和福祉。一是要進一步把思想和行動統(tǒng)一到縣委政府的決策部署上來，充分認識創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性。二是要加強宣傳教育，提升市民素質(zhì)。要廣泛動員全社會參與創(chuàng)建，利用微信、會議、演講、課堂、專欄等多種形式，動員市民做文明人、創(chuàng)文明城、守環(huán)保規(guī)，形成橫向到邊、縱向到底、滴水不漏的全覆蓋創(chuàng)建格局。對突出的不文明行為，要通過媒體曝光，推動廣大市民自我警醒、自我約束，從而養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習慣。
（二）加大政府投入，完善城市功能。縣人民政府要切實加強統(tǒng)籌規(guī)劃，加大創(chuàng)建投入，特別是在創(chuàng)建否決性建設項目上，要明確責任主體，明確資金籌措渠道，明確時間表，盡快付諸實施。要從完善城市功能、提升城市品位方面入手，嚴格執(zhí)行城市建設規(guī)劃，加快推進城區(qū)備用水源區(qū)、公共停車場、垃圾中轉站等項目工程建設。一是要迅速啟動旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購場地改造治理工程，確保創(chuàng)建否決性項目盡快完成。二是要盡快規(guī)劃實施礦區(qū)植被恢復、自動空氣檢測站項目建設，確保創(chuàng)建指標達標。三是要高度重視城區(qū)污水處理工程的改進完善，對接污管網(wǎng)進行修補或者重建，完善雨污分流系統(tǒng)；加快城關垃圾處理廠滲瀝液處理增容擴建項目建設，確保城區(qū)生活垃圾填埋及滲瀝液處理達標運行。
（三）開展綜合整治，祛除城市頑疾。一是開展專項整治行動。針對流動攤點、出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒、音響噪音、死角死面臟亂差、樓棟背道亂貼亂畫、亂堆亂放、樓頂私搭亂建等問題，開展專項整治行動。二是加大執(zhí)法力度。加強污水處理全過程監(jiān)管，依法堅決打擊偷排偷放污染物行為。進一步抓好人工濕地、河道凈化、城區(qū)主干道及山體綠化建設，確保“天藍山綠水清景美”。三是積極推進老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理升級，進一步明確小區(qū)管理主體的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)管理責任，組織小區(qū)管理質(zhì)量評比，分別表彰、曝光一批不文明和典型事例，充分營造整潔、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
（四）加強工作責任，強化落實機制。一是要加強創(chuàng)建單位主管責任和具體承辦責任，查改突出問題，形成齊心協(xié)力，齊抓共管工作局面，防止出現(xiàn)盲區(qū)。二是強化六創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦職能，加大對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)創(chuàng)建工作檢查、定期通報的工作力度。三是建立追責制度，對工作中推諉扯皮、落實不力，影響創(chuàng)建進程的單位和個人，嚴肅追究責任。
工作的調(diào)查報告篇二十
隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴大，城市社區(qū)的建設也得到較快發(fā)展，社區(qū)的規(guī)模也日益擴大，功能日益齊全，社區(qū)居民數(shù)量日益增多。搞好社區(qū)的消防安全工作是維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，推進消防工作社會化進程的有效途徑，社區(qū)消防工作也是消防工作改革、發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)消防工作社會化的一條重要途徑。近年來，發(fā)生在社區(qū)的火災增多，而其中大多數(shù)發(fā)生在居民家庭，居民家庭火災給人民群眾的生產(chǎn)、生活和生命財產(chǎn)造成了很大的危害。火災的主要原因是居民生活用電、用氣、用火量增多,易燃、可燃裝修材料大量使用以及小孩玩火等。
目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎設施缺乏，消防器材嚴重損壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識薄弱，家庭火災隱患增多。
針對上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設，從而加快消防工作社會化進程：
由于居民的防火安全意識還不是很強，因此，社區(qū)應大力開展消防宣傳教育工作?？捎缮鐓^(qū)干部、義務消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊，總體由專職消防干部負責。消防分隊隨時對每一位居民開放，對不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關專業(yè)知識，法律法規(guī)知識，知道自身應該如何防范火災。隊內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項，居民如何正確用火用電以及如何在火災中逃生，如何報火警，如何正確使用滅火器材等，以增強人們的切身感受。同時針對幼兒、小學生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應的題材，有針對性地進行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會化、家庭化。
家庭、社區(qū)是社會最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會化道路，依靠社會力量，實行人人參與，群防群治，才能從根本上增強火災的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務的雙重職能，實行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡體系。
社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當火災發(fā)生時，志愿者消防員負責撲滅初期火災，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊滅火以及火災現(xiàn)場的保護等任務。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點，一旦發(fā)生火災，大家會不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設所倡導的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。
因此，建立一個高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長效發(fā)展的基礎。按照社區(qū)消防工作長效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設。一是各社區(qū)以居委會為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負責人參加的社區(qū)消防工作領導小組，全面落實社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務室為基礎設立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領導小組的辦公室，同時，也是社區(qū)進行消防咨詢服務的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務消防隊、巡邏隊，主要負責社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡隊伍，負責各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡、匯報工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務消防隊和消防巡查隊伍，負責小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊和消防志愿服務隊。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊或老年消防志愿宣傳隊、社區(qū)志愿消防服務隊，或由社區(qū)中小學生參加的紅領巾消防宣傳隊等多種社區(qū)消防宣傳服務隊，負責社區(qū)的消防宣傳工作，及時解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。
一區(qū)雙警是維護社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機關的基層組織,要管理好責任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負責,并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實抓好各項消防工作的落實,公安機關還應把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責任區(qū)年內(nèi)的工作目標考核范圍,下達指標明確責任。縣(區(qū))公安消防機構要加強對公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務培訓和指導。同時,對居民住宅區(qū)應區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會、治保會參加防火和義務消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應開展評比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎勵,以鼓勵激發(fā)他們的工作熱情。
人是建立社區(qū)消防長效發(fā)展的整體保障機制的關鍵，但沒有經(jīng)費的投入，沒有強有力的經(jīng)濟支持，社區(qū)消防工作難以順利開展，甚至會使社區(qū)消防工作舉步為艱。社區(qū)消防基礎設施差，人員素質(zhì)較低，還不能得到有效的改善;消防宣傳教育不普及，防范意識不強，還得不到有效地提高;要加快對社區(qū)消防工作的開展，首先是確保實施社區(qū)消防工作保障經(jīng)費的到位。因此，可以根據(jù)當前各地實際情況，因地制宜，因情施策，按照誰投資、誰受益的原則，采取以政府扶持、撥?？顬橹?，社會單位捐贈、集資為輔的辦法，解決社區(qū)消防建設資金問題。一是以社區(qū)為平臺，建立了社區(qū)消防建設保障基金;二是政府設立了社區(qū)消防建設扶持資金。具體做法是：一方面由政府設立的社區(qū)消防建設扶持資金中支持一部分，主要用于社區(qū)的消防基礎設施建設;另一方面由社區(qū)消防重點單位和對消防工作重視、支持的單位、企業(yè)、個體工商戶捐贈一部分;三是社區(qū)居民集資一部分;四是社區(qū)自籌一部分;五是消防部門與消防器材廠家照顧一部分等辦法，確保社區(qū)消防建設的順利實施。
工作的調(diào)查報告篇一
近年來，隨著國家一系列惠農(nóng)政策的實施，對“三農(nóng)”的支持力度日益加大，支農(nóng)專項資金規(guī)模逐年增加，這對于推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。但從以往對財政支農(nóng)專項資金的檢查情況看，在具體分配、使用和管理過程中還存在一些問題。為提高資金使用績效，本文對存在的問題和原因作一簡單的分析，就如何創(chuàng)新財政支農(nóng)資金使用管理模式和機制進行粗淺的探討。
1、支農(nóng)資金管理主體不順。一是支農(nóng)資金管理部門多。目前，支農(nóng)資金管理有財政、發(fā)改、交通、民政、扶貧、農(nóng)發(fā)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土等多個部門。二是同類資金涉及部門多。如：涉及農(nóng)村公路資金的有發(fā)改、交通、扶貧等部門；涉及土地整理的有農(nóng)業(yè)、國土、農(nóng)發(fā)辦等部門；涉及農(nóng)民培訓的有扶貧、農(nóng)業(yè)、人社等部門。三是資金下達渠道多。同一個項目，有國債資金、轉移支付資金等。
2、立項不科學。這些年，隨著國家投入的不斷加大，大大促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，但一些地方急于爭取資金，對項目的可行性沒有經(jīng)過充分論證，盲目夸大項目效益，立項報告真實性不夠，可行性內(nèi)容空虛，對風險評估不夠，缺乏科學性?！稗k公室項目”多，項目申報隨意性大。
3、資金使用效益不高。一是資金使用重復。目前，項目管理普遍不規(guī)范，申報隨意性大。一些項目經(jīng)過包裝后，同時向多個部門申請資金。多頭申報、重復申報嚴重。更有甚者，以此套取國家資金，謀取個人私利。二是資金使用分散。支農(nóng)資金雖然在逐年增加，但有些項目資金使用分散，發(fā)展重點不突出，效益低下。
4、資金監(jiān)管難。由于支農(nóng)資金管理部門多，來源廣，同一項目可能得到多個部門的扶持資金，而各主管部門之間又缺乏配合，信息不暢，給監(jiān)督檢查帶來難度，難以及時掌握資金使用情況和違規(guī)資金的多少，跟蹤管理流于形式。
5、個別項目資金有被擠占套取現(xiàn)象。由于一些項目管理費難以到位，或個別項目單位經(jīng)費緊張，在無其它收入來源的情況下，在項目建設資金上打主意，使項目建設內(nèi)容大打折扣。
1、部門之間不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)行體制下，支農(nóng)資金條塊分割、分頭管理，在政策和資金的分配上沒有形成一個有效的協(xié)調(diào)機制，往往是各自為政，缺乏溝通、配合?？陀^上，部門利益思想仍廣泛存在，許多部門仍掌握著對財政資金的“二次分配權”，嚴重影響了支農(nóng)資金的正常運轉和及時撥付，甚至滋生腐敗的溫床。
2、預算分配不健全。現(xiàn)在，國家對“三農(nóng)”投入力度越來越大，種類越來越多，但是，每類項目建設，地方一年到底有多少資金，年初預算很難準確地反映。另外，支農(nóng)項目和計劃一般都由業(yè)務主管部門自行研究決定，并按各自渠道上報、批復，而一些主管部門對項目批復的隨意性較大，透明度不高，不便于地方對資金的統(tǒng)籌安排。
3、事權財權不統(tǒng)一。支農(nóng)資金并未按其性質(zhì)歸類管理，許多業(yè)務主管部門職能交叉、重疊，資金管理混亂，出現(xiàn)同一部門管理多類資金，同一項目可在多個部門爭取資金的現(xiàn)象。這也造成了支農(nóng)資金多頭申請、重復申報，甚至損失浪費，同時，加大了監(jiān)督檢查工作的難度。
4、縣域經(jīng)濟發(fā)展落后。目前，我國仍有許多縣的經(jīng)濟發(fā)展比較滯后，財政增收困難，預算安排捉襟見肘，事業(yè)單位經(jīng)費和績效工資難以保障，在無其它增收渠道的情況下，許多單位想方設法在支農(nóng)專項資金上做文章，擠占、挪用專項資金。同時，財政的困難，也使得許多項目配套資金難以真正落實到位，造成一些項目難以按設計要求完整落實到位，工程量有所折扣，項目實施進度緩慢。
5、縣級規(guī)劃不到位?？h級部門沒有對全縣項目建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏通盤考慮，項目庫建設不到位，難以按照規(guī)劃統(tǒng)一申請立項，統(tǒng)籌考慮，往往是由項目單位自行申報，而上級部門難以全面掌握下面的詳細情況，項目的合理性難以判斷。資金到位后，更缺乏統(tǒng)一的.監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，對資金的使用方向不明，到最后，項目資金來了多少，做了什么，沒人清楚。
1、充分賦予縣級統(tǒng)籌資金權限。為反映支農(nóng)資金全貌，提高資金的使用效益，防止資金過于分散，對上級下達的專項，除給農(nóng)民的直接補貼、救災資金等具有專門用途的資金外，在不改變其基本用途的前提下，由縣財政把握總量、優(yōu)化結構、統(tǒng)籌安排、集中使用，真正做到同類項目一個部門批，同類資金一個籠子出。
2、深化預算制度改革。一是完善預算分配制度。在轉移支付項目的設立上，按資金性質(zhì)，如農(nóng)村公路、水利、林業(yè)、土地整理等大類設立；在分配上，按各地農(nóng)業(yè)人口、耕地面積、林地面積、水利工程處（座）數(shù)等，并結合當?shù)刎斦杖爰敖?jīng)濟狀況合理確定轉移支付規(guī)模。二是完善現(xiàn)行支農(nóng)項目和資金下達方式，取消部門對財政資金的“二次分配”權，支農(nóng)資金打包下達到縣，增強縣級財政在資金使用和項目建設中的自主權?？h級項目報省、市備案，除重大項目外，省、市對縣的項目建設和資金安排不過多干預，只對資金使用情況進行績效考評，縣級政府對資金使用安全負責。
3、充分理順支農(nóng)管理部門，合理調(diào)整各部門的職能。發(fā)。
改委等綜合性的部門不具體分配資金、審批涉農(nóng)項目，主要負責預算執(zhí)行的監(jiān)督、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃及政策的研究，將預算的具體執(zhí)行、項目的具體審批和組織實施等職能劃歸相關主管部門。項目主管部門具體組織項目實施，并對項目建設的真實性、質(zhì)量、項目效益等負責。財政部門要確保財政資金到位率，同時要加強對項目資金的日常監(jiān)管。
4、適時調(diào)整縣財政配套政策。近年來，國家對基層的大量投入，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展的確起到了巨大作用，但相當一部分項目都要求地方配套，對一些財政困難縣來說，壓力相當大，配套不到位現(xiàn)象不同程度存在，嚴重影響了項目建設，造成工程質(zhì)量低下或不能按計劃完工，影響資金效益發(fā)揮。建議在國家財力已經(jīng)好轉的情況下，逐步取消縣配套。
5、加強項目建設管理。一是認真規(guī)劃、科學建庫。地方政府要根據(jù)本地實際，分類建立項目庫，作為項目申報的依據(jù)。二是加強項目資金設計的合理性。對項目資金，在支出計劃中，要適當安排設計、監(jiān)理等管理費用。三是建立項目銷號制度。在統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一申報的基礎上，建立項目銷號制度，對已完成建設的項目，在一定周期內(nèi)不再立項安排資金，形成項目建設的良性循環(huán)機制，從而有效防止多頭申報、重復申報，套取國家資金的現(xiàn)象。
工作的調(diào)查報告篇二
4月，鐵嶺市廣電局由副局長史茂存帶隊一行三人赴西豐縣對當?shù)貜V播電視管理體制改革進行了調(diào)研。在調(diào)研過程中，與當?shù)貜V電局領導和有關部門負責人進行了座談，聽取了情況介紹，并深入到農(nóng)村查看了涼泉鎮(zhèn)廣播電視站的運行情況，收獲較大。從調(diào)研的情況來看，該局為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，加快西豐廣播電視事業(yè)的發(fā)展步伐，在市廣播電視局的指導下，在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，結合實際，認真思考，大膽嘗試，以改革總攬全局，以宣傳工作為中心，以垂直管理、城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)為重點，以規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務為保障，努力實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏，積極穩(wěn)妥地探索出廣播電視改革發(fā)展的新路子，開創(chuàng)了西豐縣廣播電視事業(yè)的嶄新局面，并取得了實實在在的成果。
西豐縣地處山區(qū)，地理位置偏僻，致使無線廣播電視信號的傳輸與覆蓋受到嚴重制約。廣大群眾信息閉塞，看不好甚至看不到電視（廣播也是一樣），不但經(jīng)濟上欠發(fā)達，而且文化上也相應貧乏，在全省屬于貧困縣。
20xx年以前，由于"五站"下放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，縣廣播電視局只負責技術上的指導和幫助，鐵嶺臺、西豐臺的覆蓋率不到20%，廣大農(nóng)村群眾收看不到鐵嶺臺、西豐臺的電視節(jié)目，有的甚至收看不到省臺和中央臺的電視節(jié)目，有的只能靠自家的天線接收信號，老百姓常常是"聽完聲，看完影，不知哪個省"。當時鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)發(fā)展不平衡、管理混亂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的狀況是"二個多，三個不一樣"。"兩個多"：一是衛(wèi)星地面接收站多，全縣共有148個接收站，各自成網(wǎng)，各自為政，不便于管理，存在著嚴重的私播亂放現(xiàn)象。二是債務多，負擔沉重，有的站債務高達十幾萬，甚至幾十萬，全縣18個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站共有債務334萬元。很多電視站難以正常運營，面臨著倒閉和轉播不了的危機"三個不一樣"：一是管理不一樣。全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站沒有規(guī)范的管理體制模式，由于建網(wǎng)投資渠道五花八門，管理和運營也是千差萬別，在當時安裝有線電視的222個行政村中，屬村管的就有52個，還有相當一部分承包給個人進行經(jīng)營，工作無計劃，無章程，運營無序。二是轉播節(jié)目套數(shù)不一樣。由于設備陳舊（一個村一個小前端）、網(wǎng)絡老化（電纜網(wǎng)），故障率高，信號不好，收視質(zhì)量極低，有的模糊不清。轉播電視節(jié)目套數(shù)存在很大差異，多的也就5—10套，少的只能收看到1—2套節(jié)目，市、縣臺的節(jié)目在鄉(xiāng)鎮(zhèn)根本無法收到，廣大農(nóng)民無法了解和掌握市委、市政府的方針政策、重大決策輿論宣傳作用根本無法發(fā)揮，服務本地區(qū)、本縣的意義不大，群眾意見很大。三是收費標準不一樣。收費3元到10元不等，隨意性很大，由于接受信息不好，有的用戶根本就不交收視維護費，造成資金匱乏，維護沒有費用，運行不良?？偟膩砜?，管理混亂，運行無序，雜亂無章，網(wǎng)絡難以維繼，轉播工作隨時都有癱瘓的可能。
xxx年西豐縣廣播電視局新的領導班子面對全縣廣播電視的現(xiàn)狀，在進行充分調(diào)查研究與論證的基礎上，大膽的提出了建立全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)，統(tǒng)一轉播方式，對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站全部上收實行垂直管理的意見，并報請了縣政府，20xx年3月20日西豐縣政府常務會通過了這個意見，城鄉(xiāng)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程被縣政府列為20xx年為民所辦的十二件實事之一。西豐廣電局迅速展開工作，兩條戰(zhàn)線同時進行城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程，他們面對現(xiàn)實，采用租用光纖、借雞下蛋的方式，租用通信公司光纜約394。7公里和吸引較有實力深圳優(yōu)聯(lián)寬帶網(wǎng)絡公司資金投入，逐年償還的方式，解決了縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)的問題，鋪設光纜921公里，取消了所有的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、屯的小前端，將縣臺轉播的非常清晰的31套（包括市臺的一套新聞綜合頻道節(jié)目）有線電視節(jié)目傳送到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、174個行政村和560個自然屯。有線電視覆蓋率達到了100%，實現(xiàn)了全縣城鄉(xiāng)一張網(wǎng)、信息傳輸一盤棋的設想，解決了廣大農(nóng)民看電視難和看不到的問題，深受廣大農(nóng)民的歡迎。由于光網(wǎng)到村，信息質(zhì)量提升，傳輸套數(shù)的增加，吸引了農(nóng)民紛紛入網(wǎng)，目前已達到50。552戶，入戶率達到67。2%。
縣局對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)廣播電視站垂管工作，他們首先以電話通知的形式，對各廣播電視站財物實行凍結。并在財政、審計、監(jiān)察、人事、編委等部門的配合下，兵分三路，迅速展開了對全縣20個農(nóng)村廣播電視站的全面接收工作。從3月末開始至5月末結束，僅用2個月的時間，全縣20個廣播電視站全部接收完。共計接收在編人員70人，固定資產(chǎn)392。97萬元，外債343。25萬元。其中個人承包的安民鎮(zhèn)、平崗鎮(zhèn)廣播電視站，個人投資部分由廣播電視局一次性付現(xiàn)金73萬元。西豐縣廣播電視局的主要做法是：
1、堅持先易后難的原則。首先從問題少、容易接收的廣播電視站入手，先易后難，僅用5天時間就接收了12個廣播電視站，從而打開了良好的工作局面。
2、堅持集中會戰(zhàn)、逐個擊破的原則。對于接收難度較大的個人承包的廣播電視站，在請專家對其投入情況進行評估的基礎上，實行各個擊破。首先解決難度較大的安民鎮(zhèn)廣電站，承包人原準備上法院解決問題，經(jīng)過幾次做工作，政策交待，，承包人終于同意以評估價格一次性返還后交出有線電視網(wǎng)絡，其后平崗等廣電站也順利收回。至此20個廣電站全部接收完。
3、紀檢、監(jiān)察介入的原則。突出財物接收，保證接收質(zhì)量，在接收過程中，各站外債審核時，堅持查原始憑證，明確收支去向，對不合理支出堅決不予認可。在接收過程中，個別站出現(xiàn)了搶收費頂替?zhèn)鶆盏默F(xiàn)象。紀檢監(jiān)察及時介入，維護了工作的正常運轉，保證了接收工作的順利進行。
4、堅持邊接收、邊管理的原則。保證接收過程中各項工作的順利進行。首先保證人員的相對穩(wěn)定，原先用的臨時工暫時繼續(xù)工作，保證了有線電視網(wǎng)絡正常運轉。其次是配齊站長，個別不勝任的也及時地做了調(diào)整，局里下派5人任站長，共計調(diào)整10個站的站長。調(diào)整后的站長年齡降低，整體素質(zhì)進一步提高，為今后的工作打好了基礎。三是制定了一系列規(guī)章制度，加強了對各廣電站的規(guī)范管理。
1、管理更加規(guī)范、科學，運行機制趨于完善。實行垂直管理后，西豐廣電局為加強財務管理，制定了《農(nóng)村廣播電視站財物管理制度》，財物實行報賬制，并對收視費、招待費、差旅費等費用的收支管理進行了明確規(guī)定。為加強站長的管理，考核各站取得的成績，制定了《站長責任制》，體現(xiàn)了獎罰分明，調(diào)動了各廣播電視站長的積極性。為加強人才培養(yǎng)、提高服務質(zhì)量，制定了《站長聘任制度》和《安裝維修服務制度》。為幫助各站解決實際困難，先后投資20多萬元，用于改善各農(nóng)村廣播電視站的辦公條件。為規(guī)范收費，提高科學收費水平，先后投資6萬元在6個農(nóng)村廣播電視站實行了微機收費。兩年來，農(nóng)村各廣播電視站已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，20xx年農(nóng)村收視費實現(xiàn)收入267。8萬元，20xx年農(nóng)村收視費實現(xiàn)收入突破550萬元，安裝費20萬元，同比增長105%。以西豐縣涼泉廣播電視站為例，未垂直管理前有正式職工3人，臨時工3人，能接收7套電視節(jié)目，管理混亂，債務高達25。4萬元，網(wǎng)絡基本處于癱瘓狀態(tài)，只能覆蓋不到3個村，電視效果根本無法保障，老百姓很不滿意。實行垂直管理后，調(diào)整了不勝任的原站長，縣局投入資金10多萬元，對癱瘓的網(wǎng)絡進行了改造，鋪設光纜39。2公里，將31套有線電視節(jié)目非常清晰地輸送到?jīng)鋈鞔逋?，老百姓足不出戶就可以了解到身邊的突發(fā)事、感人事，了解到黨和國家的方針政策，滿足了老百姓的業(yè)余文化生活需求。對此，用戶主動交費的積極性顯著提高，20xx年半年時間涼泉廣播電視站就完成收視費26。6萬元，20xx年36萬元。
2、網(wǎng)絡管理得到加強。實行垂直管理后，廣播電視局還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于癱瘓的網(wǎng)絡逐步進行了維修改造，確保了有線電視信號的正常傳輸，讓老百姓收看到了聲色俱佳的電視節(jié)目。
3、統(tǒng)一了收費標準。按照市物價局批復每個終端收取10元收視費，從而形成了正常的資金積累，現(xiàn)在無論哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡出現(xiàn)問題都會舉全局的財力、物力、人力加之維護保障，這一點是垂直管理前任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都無法辦到的事情。
4、輿論宣傳作用得到充分發(fā)揮。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)后情況有了翻天覆地的變化。城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)、垂直管理后，黨的路線、方針、政策和當?shù)氐男侣劰?jié)目很快就能通過廣播電視節(jié)目讓百姓"家喻戶曉"，及時了解和掌握黨的方針政策及天下大事。
工作的調(diào)查報告篇三
根據(jù)許昌市委、市政府關于加快推進教育改革創(chuàng)新工作的相關要求，“校長職級制”和“縣管校聘”工作將于20xx年在全市全面鋪開。目前，我縣已初步擬定“校長職級制”和“縣管校聘”工作方案，現(xiàn)正在做進一步的討論修訂，為發(fā)現(xiàn)推進過程中出現(xiàn)的問題，確?！靶ｉL職級制”和“縣管校聘”工作方案制定的更加科學，根據(jù)縣委《關于開展“調(diào)研周”活動的通知》的要求，縣教育發(fā)展領導小組組織人員于2月13、14日在我縣湛北鄉(xiāng)和潁陽鎮(zhèn)開展了關于“校長職級制”和“縣管校聘”工作的調(diào)研活動。本次調(diào)研有關情況如下：
1.湛北鄉(xiāng):該鄉(xiāng)現(xiàn)有1所中學、4所中心小學（三個教學點）、5所民辦幼兒園。其中，湛北鄉(xiāng)初級中學和楊莊中心小學為市級素質(zhì)教育示范校，其余3所小學為市級辦學管理規(guī)范化學校，1所幼兒園為市級示范幼兒園。全鄉(xiāng)共有中小學教師197名，教學班70個，在校生2806人；幼兒園保教人員75人，幼兒班41個，在園幼兒1441名。
2.潁陽鎮(zhèn):該鎮(zhèn)位于襄城縣北部，與許昌市建安區(qū)毗鄰。轄區(qū)內(nèi)共有27個行政村，6萬多人口?，F(xiàn)有公辦中學1所，在職教師116人，26個教學班，在校生20xx人；公辦中心小學10所（教學點6個），在職教師194人，87個教學班，在校生2948人。有民辦學校12所，其中，民辦小學1所，8個教學班，在校生304人，教職工20人；民辦幼兒園11所，教學班96個，在園幼兒2518人，教職工151人。潁陽鎮(zhèn)在編教師326人，按上級原核編人數(shù)，該鎮(zhèn)當前缺編教師30人。結合生源增加和教師退休情況，以及新建學校的投入使用，預測到20xx年教師缺口將達120人左右。
（一）校長職級制方面。
校長職級制是當前我國教育管理改革的熱點，也是校長專業(yè)化發(fā)展的方向。根據(jù)目前實際情況，其在實施過程可能出現(xiàn)以下問題：
1.評價標準方面。由于學校規(guī)模的不同，校長承擔的工作任務、工作量不同，使用統(tǒng)一的評價標準，對大小規(guī)模不同、寄宿與非寄宿、城市與農(nóng)村制定科學的評價標準，引進多元化的評價機制，使評價更加全面、客觀、科學。兼顧學校規(guī)模的大小、寄宿與非寄宿、中學與小學等方面的差異。如：中學與小學的校長，大規(guī)模學校與小規(guī)模學校的校長，寄宿制學校與非寄宿制學校的校長，城市學校與的農(nóng)村學校的校長，中心地帶和邊遠地方學校的校長。
2.學校領導與一般工作人員人員的待遇問題。一是如何處理校長與一般教師的關系；二是如何處理校長與中層管理人員的關系。例如：中小學副校長的職數(shù)如何統(tǒng)一；書記和校長的.職級認定如何區(qū)別；中層管理人員待遇等。這些問題處理不好，勢必影響單位人員的工作積極性。
3.校長職級制待遇的問題。由于校長職級制的待遇政策是按照其現(xiàn)行工資的比例享受的，但由于同級別的校長也存在著職稱級別及崗位工資的差異，其目前待遇可能存在一定的差異。校長職級制的實施會導致以下情況出現(xiàn)：高職級校長待遇沒有低職級校長的職級待遇高、校長職級相同的職級待遇卻有差異等。此外，既然校長崗位是相同的，確定職級后同職級的校長是否執(zhí)行同樣的職級待遇也是有待考慮的問題。
（二）“縣管校聘”方面。
“縣管校聘”，主要目的是加強縣域內(nèi)中小學教師統(tǒng)籌管理，突破推進教師交流輪崗的體制機制障礙，使教師由“學校人”變?yōu)椤跋到y(tǒng)人”，促進教師合理流動和優(yōu)化配置提供制度保障，但在目前情況下，實施“縣管校聘”可能引發(fā)以下問題：
1.管用分離與學校自主管理的矛盾?？h管校聘的實施會使教師的個人編制和身份管理相分離，將打破了教師和學校之間人事關系的束縛。這種關系變動會導致以下情況出現(xiàn)：一方面，教師的管理權脫離學校之后，學校對教師的管理權威下降，部分教師自可能以系統(tǒng)人為理由，不服從學校的管理，不承擔教學以外的任何行政工作，不參加教學以外的任何活動；另一方面，學校校長的權力無形變大。哪些教師該流動，哪些教師不該流動，如何聘用，都將取決于校長個人的意見，無形中將學校的關系復雜化。
2.教師交流的受阻問題?，F(xiàn)存體制機制并不完善，沒有徹底打破教師流動的政策壁壘，因此現(xiàn)行的關于教師資源均衡配置的各種措施時效性不足，不能從根本上滿足優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)在三個方面：一是教師對待交流態(tài)度消極。尤其是優(yōu)質(zhì)學校的教師不愿意交流到薄弱學校，他們認為參加校際交流會給生活、工作帶來不便；同時在實現(xiàn)同城同薪的地方，許多農(nóng)村與薄弱校的教師也不愿意參與交流，他們認為交流到中心校壓力較大而放棄參與交流。二是流動投機性較強。因為參與交流后，可以提高晉升職稱的概率，縮短職稱評審等待時間。所以，也存在薄弱學校部分教師利用身份轉換的機會尋找優(yōu)質(zhì)學校的現(xiàn)象。三是學校本位思想嚴重。一些校長為了保留學校優(yōu)質(zhì)教師資源，保證學校辦學質(zhì)量，保持學校的辦學品質(zhì)，一般不愿意把骨干教師和優(yōu)秀教師納入交流行列。
3.縣管校聘的“剛性”和教師自身實際的矛盾問題。例如，根據(jù)需要進行交流時，有的教師確實有實際困難（如孩子小、贍養(yǎng)老人、交通、住房等問題），應分別實施解決。學校規(guī)模的大小，教師工作量的多少，需在聘任時進行合理的安排。
（一）關于實施校長職級制的建議。
1.明確改革定位。中小學校長職級制改革的初衷是去行政化和實現(xiàn)專家治校，改革的切入點是圍繞校長進行崗位、職級、績效的一體化管理。這一政策一定程度上確實能夠調(diào)動校長的積極性和能動性。然而，校長職級制改革牽一發(fā)而動全身，實行校長職級制后，副校長、中層管理人員甚至普通教師的激勵問題也需作出相應調(diào)整。在通過校長職級制改革實現(xiàn)專家治校、教育家辦學的同時，更應該將建立現(xiàn)代學校制度作為改革目標，通過簡政放權、管辦評分離、教育行政部門宏觀管理與中小學校長行使辦學自主權相結合，建立新型校政關系。
2.加大宣傳和引導。在啟動中小學職級制改革時，應注意動員發(fā)動和輿論引導工作，加大宣傳推介力度，多舉行座談會、通氣會、征詢意見會等，多宣傳職級制改革的積極意義，引導大家更多地關注該項改革在促進由懂教育的專家辦學、推進校長專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展、形成校長能上能下的動態(tài)機制、擴大中小學辦學自主權、推進政校分開與管辦分離、尊重校長成長規(guī)律和教育規(guī)律、促使好校長到薄弱學校任職促進教育公平、更好地辦好人民滿意的教育等方面的積極意義，而不是把關注點放在職級工資等次要方面，否則有可能引發(fā)某些不和諧因素、不利于調(diào)動中小學管理團隊及廣大教師的積極性。
3.推進校長職級制配套改革。伴隨改革的深入，必然會涉及一些深層次的問題，如干部體制問題、人事制度問題、資金問題等。建議從高一級層面成立專門督查和調(diào)研機構，一方面進一步加大對中小學職級制工作的督查力度，另一方面加大調(diào)研力度，及時總結、提煉出可復制、能推廣的經(jīng)驗。在關鍵領域消除體制性障礙，理順管理關系，重新設定各方管理權限，建立統(tǒng)籌兼顧、富有效率、充滿活力的配套管理機制，明確推行校長職級制的基本原則、程序、方法、權責、保障、監(jiān)督等政策規(guī)定，廣泛征詢意見，凝聚共識，形成推動改革的強大動力。
4.加強校長專業(yè)化建設。要嚴格校長資質(zhì)準入制度和校長職業(yè)化管理制度，科學確定校長職級條件、職級結構、職級工資，提高校長工資待遇，吸引優(yōu)秀人才長期擔任職校長崗位。健全中小學校長內(nèi)外交流機制，建議對去行政化后中小學管理人才的流動、崗位設置等問題作出專門規(guī)范，明確程序條件，既便于推進人才合理流動、實現(xiàn)“人崗相宜”，又便于引進高層次人才，促進主管部門的專業(yè)化。完善校長績效考評制度，從側重校長個人修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)考評向側重辦學成效考評傾斜。
（二）關于實施“縣管校聘”的建議。
1.加強政策宣傳，對教師流動進行因勢利導。一是加大宣傳力度，深入闡釋實施縣管校聘制度的重要性和必要性，引導教職員工對縣管校聘制度的認同感，進一步增強改革的緊迫性和責任感，提高推動縣管校聘制度的主動性、積極性。二是城鄉(xiāng)教師流動問題，在搞好縣域城鄉(xiāng)教育一體化、均衡化發(fā)展大局的前提下，重視教師面臨的實際困難，消除教師顧慮。三是及時報道臨近區(qū)縣推進縣管校聘的新進展、新舉措、新經(jīng)驗，促進區(qū)域建設經(jīng)驗的交流共享。
2.完善縣管校聘政策的保障制度和機制。加強政策的輿論引導，不斷完善縣管校聘政策的保障制度和機制，特別是利益補償機制。一是建立對交流教師的相應補助制度。除在評優(yōu)、職稱晉升等方面進行政策傾斜外，還要建立實施交通補貼、生活補貼等人性化制度。二是建立教師流動保障體系。為交流教師提供周轉房，解決交流教師子女入學等問題，解決交流教師的后顧之憂，使其安心從教。三是建立縣管校聘評估制度，對縣管校聘工作進行頂層設計，并且將監(jiān)督責任落實到具體部門，避免出現(xiàn)督導不力情況。四是進一步細化縣管校聘人員的相關管理措施，形成教師能上能下的激勵機制，制定好編制、職評、評優(yōu)等方面的配套細則，保障工作開展平穩(wěn)有序。
工作的調(diào)查報告篇四
近年來，隨著我縣山區(qū)工業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程的加快，不少農(nóng)民全部或部分失去賴以生存的土地。探索解決失地少地農(nóng)民安置工作的有效方法，促進失地少地農(nóng)民實現(xiàn)]。。?？沙掷m(xù)發(fā)展，已成為當前我們推進“三化”進程、構建和諧社會的一個重要課題。最近，我室與縣移民局、國土資源局等單位就此課題聯(lián)合進行了一番調(diào)查。
據(jù)統(tǒng)計，截止20xx年6月底，全縣失地少地農(nóng)民共計35575人，其中失地農(nóng)民4192人，5分以下耕地的少地農(nóng)民31383人（其中3分以下耕地的少地農(nóng)民為12050人）。下列因素是導致我縣農(nóng)民失地少地的主要原因：
一是電站水。建設。近幾年，我縣及周邊縣（市、區(qū)）大力發(fā)展小水電產(chǎn)業(yè)，。區(qū)區(qū)域逐漸擴大，土地被全淹或部分被淹的農(nóng)民也隨之增加。據(jù)統(tǒng)計，歷年來我縣因大溪水。、朗江、若水電站及周邊洪江橫巖、白市電站等電站水。建設而失地少地的農(nóng)民共16844人，占全縣失地少地農(nóng)民的47。3%。目前，我縣及周邊縣（市、區(qū)）高涌洞、托口、河口、漁梁灣等上規(guī)模的電站建設項目相繼啟動，預計將使我縣新增失地農(nóng)民7000人，新增少地農(nóng)民15000余人。如高涌洞電站建成達正常水位后，將淹沒連山村高涌、高團等8個村土地35。8畝，300余戶共1000余農(nóng)民將成為少地農(nóng)民。
第二為城市建設。近年來，我縣縣城西區(qū)開發(fā)及坪村、堡子、團河、廣坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設日新月異，部分農(nóng)民土地被陸續(xù)征用。至今年上半年止，全縣由城市建設失地少地的農(nóng)民共9282人，占失地少地農(nóng)民的26。1%。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村的全部耕地，兩村5個組共871名村民全部失地。大石板開發(fā)征用了大石板村4個組的土地，現(xiàn)該村人均耕地下降到3分以下。廣坪鎮(zhèn)廣坪村一、三、六組部分土地因。鎮(zhèn)建設被征用，涉及57戶200多名村民全部或部分失地。
第三為交通建設。近年來，我縣交通建設發(fā)展較快，境內(nèi)先后啟動了魯大、坪蒲、坪寶公路等重點道路工程改擴建項目，征用、拆遷了沿線部分農(nóng)戶的房屋、耕地。如魯大公路建設貫穿若水、灑溪、林城鎮(zhèn)、廣坪等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，征用、拆遷房屋、耕地共涉及農(nóng)戶400多戶，近20xx余名村民全部或部分失地。截止今年6月底，全縣因交通建設而失地少地的農(nóng)民共5682人，占失地少地農(nóng)民的16%。
第四為自然災害等其他原因。近年來，我縣朗江、蒲穩(wěn)、廣坪、炮團、肖家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后遭受洪澇重災，引發(fā)山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害，山地松動無法正常使用，耕地變成難以恢復的砂壓田。據(jù)統(tǒng)計，全縣因自然災害等其它原因失地少地的農(nóng)民有3767人，占全縣失地少地農(nóng)民總數(shù)的10。6%。
我縣總人口為34。5萬人，失地少地農(nóng)民群眾為3。5萬人，雖只占全縣總人口的十分之一，但涉及全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%的村民小組。因此，我們結合縣情實際，。取切實有力的措施，對失地少地農(nóng)民進行了妥善安置。
一是貨幣或?qū)嵨镅a償安置。對大部分失地少地的農(nóng)民，我縣。用一次性支付補償金、實物補償或二者相結合的方式進行安置。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村5個村組共377。873畝土地，縣委、縣政府依照懷化市征地補償安置規(guī)定的有關規(guī)定，對所征土地按標準將征地補償費一次性發(fā)放給村民。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設征用了廣坪村一、三、六組村民共21。34畝土地，該鎮(zhèn)黨委、政府均按標準分別發(fā)放了土地補償費和房屋拆遷費。對大溪水。、朗江、若水電站。區(qū)內(nèi)涉及的部分失地少地戶，則。取每年發(fā)放與其被征稻田當年產(chǎn)量相當?shù)竟鹊姆绞竭M行補償安置。在新啟動的高涌洞電站建設中，對涉及的連山鄉(xiāng)高涌、高團等8個村共35。8畝土地，。取貨幣與實物補償相結合的方式進行了補償安置。
二是政策性待遇安置。根據(jù)有關政策規(guī)定，我縣對縣城郊區(qū)的大石板村、棕坪村等因城市建設征地導致失地的農(nóng)民，以村為單位成建制地將他們轉移為城鎮(zhèn)居民，并下發(fā)藍印戶口，在各方面與城鎮(zhèn)居民一視同仁。轉而從事貿(mào)易、商業(yè)、運輸?shù)刃袠I(yè)的，享受下崗失業(yè)人員減免稅費等一系列優(yōu)惠政策待遇；對生活困難且符合有關政策法規(guī)規(guī)定的，享受特困居民最低生活保障補助待遇。
三是就業(yè)崗位安置。我縣在縣城西區(qū)開發(fā)建設中規(guī)定，對在征地范圍的工程項目附屬工程建設，在同等條件下優(yōu)先安排此范圍內(nèi)的失地少地村民做工。對新建、改建的林城大道、擁軍路、李園路等主干道路的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，由原征地范圍內(nèi)的`林城鎮(zhèn)棕坪村、棕李村村支兩委統(tǒng)籌安排，以解決部分失地農(nóng)民的就業(yè)問題。
四是土地或產(chǎn)權調(diào)。及異地安置。即。取調(diào)。土地、開墾耕地、調(diào)。產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)等方式予以安置。對有開墾條件的地方，。取補充開墾耕地或調(diào)。土地的方式予以安置；沒有條件且屬于偏遠鄉(xiāng)村的，征求本人自愿，。取異地移民安置的辦法予以解決。如在朗江電站。區(qū)青朗鄉(xiāng)的安置工作中，征求青朗。鎮(zhèn)及附近居民的意愿，選擇白馬溪新址進行了異地安置。若水電站建設涉及若水鎮(zhèn)與高椅鄉(xiāng)的胡家、高一等7個村30戶農(nóng)戶，我們結合若水。區(qū)實際，根據(jù)搬遷戶的意愿選擇了三個。中安置點實行了異地安置。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設安置中，對涉及的6戶征地拆遷戶實行了產(chǎn)權調(diào)。，即在。鎮(zhèn)臨街無償劃撥土地，由村民自行修建上宅下店式樓房從事商業(yè)經(jīng)營。
土地是農(nóng)民的基本生產(chǎn)資料，征用土地必然會影響農(nóng)民的生計。據(jù)調(diào)查，當前失地少地農(nóng)民的生存和可持續(xù)發(fā)展還面臨許多亟待解決的問題。
1、生產(chǎn)、生活困難。當前安置工作主要以貨幣補償和實物補償為主，大多數(shù)被征地的農(nóng)戶從事傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，沒有其它的生產(chǎn)經(jīng)營活動。他們賴以生存的土地被征用后，在短期內(nèi)主要靠補償金和安置費度日，以緩解暫時的生活之憂。但貨幣補償畢竟有限，而實物補償受物價等因素影響較大，失地少地農(nóng)民既要保證基本生活需要，又要從補償金中抽出足夠的資金作為再生產(chǎn)或再就業(yè)的啟動金，在一段時間內(nèi)生產(chǎn)生活穩(wěn)定性差，生活質(zhì)量難免有所下降。
2、參與市場競爭能力弱，就業(yè)困難。大部分失地少地農(nóng)民除了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術外，沒有其他專業(yè)技能或技能單一，文化程度普遍偏低。由于社會保障體系還不健全，失地少地農(nóng)民納入社會保障范圍時還有障礙，運用國家有關政策促進失地少地農(nóng)民就業(yè)和再就業(yè)在實踐中操作起來還存在困難。因此，他們在同等條件下參與市場就業(yè)競爭能力較弱，特別是城郊失地農(nóng)民，則大多只能靠打短工、拉板架車、從事貨物裝卸等簡單的體力勞動來養(yǎng)家糊口，難有能力實現(xiàn)]。。。保障較大、收入較好的再就業(yè)。
3、對社會穩(wěn)定的影響增大。一些被征地農(nóng)民缺乏長遠生產(chǎn)生活計劃，在短期內(nèi)將所得補償花光用光后，便面臨務農(nóng)無地（少地）、上班無崗、低保無份的境況。由于當前征地過程中還存在征地程序不規(guī)范、補償測算不科學、補償標準偏低等現(xiàn)象，一旦生產(chǎn)生活保障得不到落實，部分失地少地農(nóng)民便將上訪做為第一選擇，久而久之，將成為影響社會安定的隱患。
土地是農(nóng)民的命根子，尤其是我們山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，失去土地，就意味著農(nóng)民失去了最基本的就業(yè)崗位和生活保障。因此，應以科學發(fā)展觀為指導，加快建設失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活可持續(xù)發(fā)展的安置體系。
1、樹立“以人為本”的安置。念。要高度重視失地少地農(nóng)民的安置工作，牢固樹立“以人為本”的。念，切實轉變“重補償、輕安置”的陳舊觀念。要把促進失地農(nóng)民的可持續(xù)發(fā)展作為推進工作的基本原則，積極探索保護失地少地農(nóng)民權益的對策，努力實現(xiàn)]。。。失地少地農(nóng)民生計的可持續(xù)發(fā)展。從當前來說，要認真貫徹落實中央1號文件等有關政策措施，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，完善貨幣化、市場化的征地安置制度，建立合。的征地補償和利益分享機制。要逐步建立“經(jīng)濟補償、社會保障、就業(yè)服務”三位一體的新模式，實現(xiàn)]。。。土地征用與勞動力安置、建立社會失業(yè)和養(yǎng)老保險制度同步進行。
2、健全規(guī)范合。的征地機制。要不斷完善征地補償安置機制，切實摒棄征地前法律法規(guī)先天不足、征地中行政色彩濃厚、征地后善后工作不到位的行為。征地前，要明確相關概念，完善法律體系，堅持依法規(guī)范征地。要嚴格在“公共利益”范圍內(nèi)征地，杜絕“經(jīng)營性用地”與“公益性用地”混雜報批的現(xiàn)象。征地中，要嚴格規(guī)范征地程序，認真履行“兩登記一公告”制度，將擬征地的用途、位置、補償標準、安置途徑告知被征地農(nóng)民。要始終堅持以保持農(nóng)民現(xiàn)有生活水平不降低為核心原則，區(qū)別不同類型、不同區(qū)域的土地，針對不同情況的安置對象，細化各項統(tǒng)計標準內(nèi)容，確定合。的補償標準，使農(nóng)民的每一項合法權益都得到保障。征地后，要確保補償足額全面到位，按照確定的標準及時、足額向被征地農(nóng)村。體經(jīng)濟組織或個人撥付土地補償和安置補助，確保失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活不受影響。
3、建設切合實際的社保體系。建立完善的社會保障體系，是失地少地農(nóng)民安置的核心和根本。首先，要堅持以土地換保障的原則。要根據(jù)會同實際，對農(nóng)民被征土地按照嚴格的市場機制制定合。的價格，保證失地少地農(nóng)民獲得不少于原來土地向其提供的保障水平。其次，要加快設立失地少地農(nóng)民社保基金。按照主要部分由政府和。體分別從土地出讓金、土地增值收益部分、財政補貼和其他土地收益出資，個人按一定比例從土地補償費和安置補償費出資的方式，盡快設立失地少地農(nóng)民社會保障基金。同時，建立健全對基金運營的監(jiān)管機制。第三，要豐富社保體系的構成。以社會保障基金為基礎，廣泛吸納企業(yè)、慈善機構及個人的捐助，加快建立包括低保、養(yǎng)老和醫(yī)療在內(nèi)的失地少地農(nóng)民的社會保障管。體系。要搞好最低生活保障，對完全失地的農(nóng)民，按照城鎮(zhèn)最低生活保障方式依法發(fā)放低保補助金，保障其當前基本生活不受較大影響，同時鼓勵他們及達到一定條件的失地農(nóng)民加入城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險體系。要搞好醫(yī)療保障，結合當前推行新型農(nóng)村合格醫(yī)療制度，建立政府、。體和個人共同投入、風險共擔的機制，積極引導失地農(nóng)民參與其中，逐漸消除他們因病致貧、返貧的現(xiàn)象，保證他們不因病患而喪失可持續(xù)生計發(fā)展的基本條件。
4、開辟行之有效的就業(yè)通道。為失地少地農(nóng)民提供一份長期穩(wěn)定的工作，是實現(xiàn)]。。。“可持續(xù)發(fā)展”的重要手段。
工作的調(diào)查報告篇五
按照工作安排，xx縣人大從4月4日至23日，由常委會副主任xx帶隊，財經(jīng)工委具體負責，組成了兩個調(diào)研組，先后分別對該縣城市公共客運工作進行了調(diào)研，通過深入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)等調(diào)查了解，先后召開部門聯(lián)系會、座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表和去吉首、花垣鄰縣學習，現(xiàn)根據(jù)調(diào)查了解的情況，思考如下。
按照《xx省城市公共客運管理辦法》所表述的城市公共客運是指城市公共客運，是指在城市市區(qū)內(nèi)以公共汽車（含小公共汽車）、出租汽車等交通工具組成的客運體系。該縣自20xx年10月，開始啟動以首先投放50輛出租車，隨后增加投放3臺公交車為補充客運工具的城市公共客運體系，建立了初步的城市公共客運服務；20xx年5月完成了《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》編制，城市公共客運得到了一定的發(fā)展。
一是城市客運情況。該縣目前城市公共客運是以優(yōu)先發(fā)展出租汽車為主，公共汽車為輔的城市公共客運模式。20xx年經(jīng)省、州批準同意投放出租車60臺，20xx年10月31日。
二是客運企業(yè)情況。全縣現(xiàn)有城市客運企業(yè)一家，即xx縣棲鳳湖出租車有限公司，并加掛xx縣棲鳳湖城市公共汽車運輸有限公司牌子，現(xiàn)有管理人員5人，負責對該縣出租車及公交車的運營管理。
三是行政管理機構情況。20xx年成立了縣出租車管理辦公室，管理權屬歸縣建設局。20xx年國家大部制改革，城市客運管理權限整體移交縣交通運輸局，具體由其下屬的縣交通運輸管理所負責城市客運管理的相關工作，并成立了城市客運管理辦公室，實有編制1人。
由于該縣城市基礎設施建設不完善，加上城市公共客運規(guī)劃嚴重滯后，20xx年10月份開始啟動的城市出租車客運與《湖南省城市公共客運管理辦法》所定義的城市客運不符，隨著城市擴容、人口增加，現(xiàn)有的公共客運體系建設、運營模式與人民群眾的需求以及縣城城區(qū)的道路安全管理要求矛盾日益突出，城市公共客運管理存在著以下幾個突出的問題：
一是城市公共客運規(guī)劃滯后，與城市發(fā)展不適應。由于城市公共客運規(guī)劃滯后，8年來，一直維持原有的運營模式，且管理缺位，隨著出租車運營期限將滿，新一輪出租車的續(xù)牌或新增數(shù)量指標及運營出讓經(jīng)營權管理等前期準備工作啟動遲，續(xù)牌和新增數(shù)量指標申報難度大，對規(guī)范下一輪出租車、公交車經(jīng)營管理帶來了很大的被動，工作難度大、時間緊、工作量大、任務重。
二是城市公共客運體系不完善，難以滿足市民出行需求。隨著城市擴容，城市人口增加，現(xiàn)有公共客運運力已經(jīng)遠遠滿足不了市民出行的需求，根據(jù)《城市道路交通規(guī)劃設計規(guī)范》的要求小城市公共汽車配備量為：1200-1500人/標臺，城市出租車規(guī)劃擁有量根據(jù)實際情況確定，配置標準為不少于0.5輛/千人。在本次調(diào)研中，通過發(fā)放200份問卷調(diào)查顯示，要求增加公交車數(shù)量的有169人，占總調(diào)查人數(shù)的84.5%，認為我縣城區(qū)公交車覆蓋面不足的有172人，占總調(diào)查人數(shù)的86%，如老壇坊、縣人民醫(yī)院等區(qū)域無公交車運行，無法滿足老百姓的出行需求。另外，調(diào)查顯示，要求增加出租車數(shù)量的'有151人，占總調(diào)查人數(shù)的75.5%。
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前該縣城區(qū)人口（含流動人口）已達4.5萬人，由于該縣目前城市客運不合理，現(xiàn)有出租車已經(jīng)投入運營50臺，而公交車僅為3臺，兩條公交線路，運營能力有限，且公交車運行線路極不合理，發(fā)班的間隔時間也長，市民候車時間長，無形中變成了班線客運，沒有真正發(fā)揮公交車的作用。出租車隨意拼客現(xiàn)象嚴重，三輪車違規(guī)載客乘虛而入。
三是城市公共客運管理混亂，缺乏有效的監(jiān)管主體。監(jiān)管部門和運營企業(yè)、出租車車主主體不明、責任不清，造成目前出租車行業(yè)管理混亂，責任落實不到位。
1、城市客運管理辦公室配備不足。目前僅有編制一名，由于人員少，辦公設施、經(jīng)費嚴重不足，工作運轉困難，難以對出租車、公交車運營實行有效的監(jiān)管。
2、運營企業(yè)經(jīng)營管理缺位，沒有履行合同約定的管理責任和義務，造成城市公共客運處于無序管理狀態(tài)。按照合同約定，xx縣棲鳳湖出租車有限公司為建設部門出租車運營管理中標單位，其出租車為公司競標時標的資產(chǎn)?，F(xiàn)出租車已經(jīng)全部私有化為出租車車主個人所有，采用掛靠公司經(jīng)營模式運營，存在私下轉讓交易、炒賣炒賣的行為，導致出租車經(jīng)營成本增加，運營行業(yè)惡性無序競爭等不穩(wěn)定隱患凸顯，也給政府管理和決策帶來嚴重影響和障礙。
很深的認識。
4、安全隱患突出。目前出租車運營期限將滿，由于車輛質(zhì)量不高，年久運行造成車輛老化，加上維護和維修不到位、超期運行造成安全性能低，存在一定的安全隱患。
5、摩托車、三輪車載客擅自進入客運市場，且有蔓延趨勢。嚴重擾亂城市公共客運的營運秩序，且存在極大的安全隱患。
四是城市公共客運設施嚴重缺乏。公交車、出租車停靠沒有固定的?？奎c和停靠標志，隨意停車上下客現(xiàn)象嚴重，造成交通安全隱患，給縣城交通管理帶來不少壓力。
五是政府對城市公共客運投入嚴重不足。導致出租車運營不打表計價、隨意喊價，節(jié)假日隨意漲價等成為慣例，加大了市民出行成本。據(jù)了解，20xx年-20xx年，縣政府累計對城市公共客運（公交車和出租車）投入中央財政成品油價格補貼311.16萬元，縣財政本級預算沒有對城市公共客運作預算支出安排。
六是缺乏對城市公共客運事業(yè)發(fā)展的有效管理辦法，加上城市公共客運規(guī)劃滯后，嚴重制約了我縣城市公共客運事業(yè)的科學有序發(fā)展。
按照《湖南省城市公共客運管理辦法》規(guī)定，城市公共客運要以運輸效率高的大公共汽車為主，適度發(fā)展出租汽車。基于我縣縣城道路比較狹窄的客觀現(xiàn)實，應以中型公共汽車為主，適度發(fā)展出租車。應按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》總體要求，切實加快我縣城市公共客運規(guī)劃編制，穩(wěn)步推進該縣城市公共客運事業(yè)。
一是要提高認識，積極完善城市公共客運體系建設?；谠摽h城區(qū)小、道路狹窄的實際問題，縣人民政府和社會各界應牢固樹立公交優(yōu)先發(fā)展、穩(wěn)步適度發(fā)展出租車的指導思想，加快編制xx縣城市公共客運規(guī)劃，努力完善該縣城市公共客運體系建設，按照國家《城市道路交通規(guī)劃設計規(guī)范》要求，積極完善市區(qū)至郊區(qū)的公共交通線路網(wǎng)，始終堅持把公交出行方式作為解決我縣城市客運矛盾的最重要手段。
二是要理順和機制，著力提高城市的綜合服務功能。進一步建立健全城市公共運輸經(jīng)營管理模式，認真探索“公車公營”模式，公交公司和出租車公司由縣交通運輸管理局負責監(jiān)管，實行績效考核。改進出租車經(jīng)營模式，所有車輛由公司統(tǒng)一購置，車輛產(chǎn)權及經(jīng)營權歸公司所有，公司以承包的方式與司機簽訂運營合同。鑒于目前的實際情況，對第一輪運營的出租汽車司機給予優(yōu)先承包經(jīng)營的照顧，與公司簽訂運營合同，按規(guī)定交納管理費，服從公司管理。創(chuàng)新公交車管理機制，通過公開招標的方式引進有實力的公司，由政府出資購買公交車，實行政府主導、企業(yè)運行、市場化經(jīng)營。使該縣的城市公共客運更好地彰顯城市風采，形成規(guī)模效應和品牌效益。
三是要加強組織領導，確保工作落實。要健全組織機構，充實人員隊伍，完善工作措施，及時組建班子，成立由縣人民政府縣長任組長，常務副縣長、分管交通副縣長、人大、政協(xié)相關領導任副組長，交通、公安、住建、交警、財政、國土、信訪、物價、古陽鎮(zhèn)等單位負責人為成員的領導小組，由縣人民政府牽頭并從相關單位長期抽調(diào)5-6人熟悉業(yè)務的人員組成專門的工作班子，抽調(diào)人員工作暫時與原單位工作脫鉤，明確辦公場地。盡早制定實施方案和工作措施，切實保障第二輪出租車、公交車經(jīng)營規(guī)范管理工作有序推進，穩(wěn)步落實。并解決好開展相關工作所需的經(jīng)費。要加強城市公共客運管理辦公室（簡稱“縣城客辦”）的機構和人員配置，保障工作經(jīng)費，充分發(fā)揮縣城客辦的工作職能，以確保城市公共客運市場的長效管理機制。
四是要切實做好維穩(wěn)工作，確保工作順利推進。由于出租汽車續(xù)牌（包括公交車）期滿，啟動第二輪公交車與出租車經(jīng)營權出讓、規(guī)范公司經(jīng)營模式、推動公交車與出租車及城鄉(xiāng)公交試點工作同步運行等問題，關系到市民和城市客運經(jīng)營者的切身利益，工作政策性強，涉及面廣，時間緊，難度大，要由縣政法委牽頭成立維穩(wěn)領導小組，采取多種方式加大對出租車管理的宣傳力度，取信于民，切實增強政策的透明度。
五是要進一步完善城市公共客運的基礎設施。要切實加大對城市公共汽車設施的建設投入，要預算安排一定的資金用于改善城市公共客運基礎設施，做好公交?？空军c和出租車?？繕酥镜囊?guī)范工作。由縣人民政府牽頭，交通、住建、交警等相關職能部門進行實地考察按照《xx縣城區(qū)道路安全管理規(guī)劃》要求，針對重點地段、客流集中和重要單位（如：車站、醫(yī)院、學校等）街面寬敞的路段，征用人行道修建公交車?？空军c，盡量為群眾創(chuàng)造良好的乘車、候車環(huán)境。
六是要完善制度建設，確保規(guī)范管理。要根據(jù)《湖南省城市公共客運管理辦法》、《城市出租汽車管理辦法》及湘西自治州有關城市公共客運管理的辦法，結合該縣實際及時出臺xx縣城市公共客運管理辦法，確保該縣公共客運管理規(guī)范有序。切實加強對出租車、公交車的監(jiān)管。要加強打非治違力度，按照《出租車運營服務規(guī)范》切實規(guī)范公共客運市場。要建立出租車、公交車違規(guī)舉報制度，接受社會與輿論的監(jiān)督，讓城市公共交通在陽光下運行，打造良好的窗口形象。
工作的調(diào)查報告篇六
主任、副主任、秘書長，各位委員：
為進一步促進我州職業(yè)教育健康快速發(fā)展，根據(jù)州人大常委會20xx年度監(jiān)督工作計劃安排，本次常委會將聽取和審議州人民政府關于我州職業(yè)教育工作情況的專項報告。**月22日至23日，在州人大常委會**副主任帶領下，組成委員**、**、**,州人大代表**和州委職教工委、州人大常委會教工委、州教育局、州人社局部分同志為成員的調(diào)查組，分別對州職教園區(qū)和**、**兩縣(市)職業(yè)教育工作開展了專題調(diào)查。調(diào)查組聽取了州職教工委和兩縣(市)政府工作情況匯報，先后深入到**縣民族職業(yè)高中、****職業(yè)學校、州職教園區(qū)6所中職學校實地查看和走訪座談，詳細了解各學校在招生、實訓、建設、教師培訓、學生就業(yè)、未來發(fā)展規(guī)劃等方面情況，并與兩縣(市)政府和相關職能部門交換了建議意見。現(xiàn)就調(diào)查情況報告如下。
兩縣(市)人民政府及相關職能部門認真貫徹實施職業(yè)教育法律法規(guī)及有關政策規(guī)定，加強領導，深化改革，強化措施，加大投入，兩縣(市)職業(yè)教育規(guī)模不斷擴大，辦學質(zhì)量不斷提升，辦學特色不斷拓展，服務經(jīng)濟社會能力不斷增強，為我州經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供了人力資源和智力支持。
政府及相關職能部門認真宣傳貫徹《職業(yè)教育法》，著力營造全社會重視職教、支持職教的良好環(huán)境，面對社會上對在職業(yè)學校能否學到真本事、就業(yè)能否保證等疑問，通過對職業(yè)教育優(yōu)惠政策、人才需求形勢、就業(yè)信息和勞務需求信息方面的大力宣傳，增強了職業(yè)學校的吸引力，使一部分群眾、學生和學生家長對職業(yè)教育逐步改變觀念，社會對發(fā)展職業(yè)教育的重要性有了新認識。
(二)增加投入，職業(yè)教育辦學條件明顯改善。政府把落實優(yōu)惠政策、加強項目建設、加大資金投入、加快改善職業(yè)學校的辦學條件作為提升職業(yè)教育水平的重要舉措加以推進。一是全面落實職業(yè)學校農(nóng)村家庭經(jīng)濟困難學生和涉農(nóng)專業(yè)學生免費政策。二是加大基礎設施建設。目前，州職教園區(qū)校舍建筑面積達16萬平方米，實驗實訓設備價值2760萬元，計算機1289臺，全日制在校學生規(guī)模12635人;**縣從20xx年對縣職中進行搬遷擴建，規(guī)劃投資1.1個億，政府已完成投資0.5個億。職業(yè)教育基礎建設得到較大提升。三是建立政府、企業(yè)、社會和個人多元化的投資機制，不斷增強職業(yè)教育發(fā)展活力。其中，**市現(xiàn)有民辦中職學校5所，教師165人，在校學生1799人。
(三)內(nèi)強素質(zhì)，教師數(shù)量和質(zhì)量明顯提高。在師資建設方面，職校通過離職培訓、校本培訓、企業(yè)外聘等多種途徑，努力打造一支適應職教發(fā)展的雙師型教師隊伍。州職教園區(qū)從20xx年以來，教師由411人增至629人，專業(yè)教師由189人增至400人，專業(yè)課教師中雙師型教師從20%提高到59%;**市從20xx年以來，共招聘41名專業(yè)對口寺專院校畢業(yè)生，今年還為職業(yè)學校聘請了高、中級汽修工程師、美發(fā)師6人;**縣民職中現(xiàn)已有州級學科帶頭人4人，縣級學科帶頭人4人，整體水平有了較大提高。
(四)特色辦學，學生就業(yè)渠道明顯拓展。為了使職業(yè)教育與市場需求緊密對接，各職能學校積極探索面向社會、適應市場的辦學模式，堅持以就業(yè)為導向、校企合作的辦學思路，力求開設具有市場空間、就業(yè)前景看好的專業(yè)，逐步形成入口與出口的良性循環(huán)，充分發(fā)揮了職業(yè)教育的社會服務功能。****職業(yè)學校是20xx年成立的一所民辦中等職業(yè)學校，現(xiàn)在校師生規(guī)模近1000人，每年為社會輸送實用技術人才300余人。學校始終堅持學以致用、不等不靠辦學宗旨和學生就業(yè)六不去原則(即不是知名企業(yè)不去、工作環(huán)境差的企業(yè)不去、科技含量低的企業(yè)不去、工作待遇低的企業(yè)不去、管理不規(guī)范的企業(yè)不去、實地考察不合格的企業(yè)不去)，面向市場，立足需要，在全省率先開設了電腦主板檢測與維修專業(yè)。學校特別專注于專業(yè)教學質(zhì)量和學生動手能力培養(yǎng)，采用校企合作、訂單培養(yǎng)等方式，先后與華為、三星、富士康、長虹、格力等世界和全國500強高新技術簽訂了實習和就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)生實現(xiàn)了100%就業(yè)。今年學校在全省電子技能大賽有1名學生榮獲一等獎，也是我州職業(yè)教育系統(tǒng)在電子技能大賽中獲得的最高獎。
(一)社會對職業(yè)教育的戰(zhàn)略地位認識不足。受傳統(tǒng)思想的影響，社會普遍存在重普通教育、學歷教育，輕職業(yè)教育的現(xiàn)象，把職業(yè)教育作為普通教育的一種補充，對職業(yè)教育重視不夠、支持不夠，認為讀職校低人一等，使職業(yè)教育教師不很穩(wěn)定、家長不太滿意、企業(yè)不甚信任、學生缺少自信，一定程度上影響了學生的成才之路，發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。
(二)師資隊伍建設相對滯后，缺乏活力。一是雙師型教師數(shù)量不足，水平有待進一步提高。**縣民職中國有教師**4人，60人的專業(yè)課教師中有40%還需要培訓再提高才能滿足教學需要;州衛(wèi)校師生比為1：38(中職學校設置標準為1：20)。二是現(xiàn)行的教師人事管理體制不能適應中職教育的發(fā)展，使得一些具有豐富實踐經(jīng)驗的技師、技工無法由企業(yè)向?qū)W校流動。三是學校干部人事制度激勵機制不健全，存在干多干少一個樣，教師隊伍不穩(wěn)定。四是專業(yè)教師培訓存在一定難度。學校專業(yè)教師本就緊缺，如再送出培訓，一旦離崗就會影響學校的教學計劃，一定程度上影響了教師的培訓。
(三)州職教園區(qū)統(tǒng)籌乏力，專業(yè)品牌效應難以顯現(xiàn)。一是教學資源分散。因受行業(yè)主管影響，園區(qū)內(nèi)各學校分散辦學的'格局沒有從根本上打破，師資、設備、圖書等資源分散各學校，整合有難度。二是專業(yè)設置重復。園區(qū)內(nèi)共有4家學校辦有汽修專業(yè)，有2家學校辦有計算機、數(shù)控技術、電子技術、學前教育專業(yè)，導致專業(yè)過于集中趨同，帶來教育資源配置的閑置和浪費。三是專業(yè)設置與黨委政府倡導的產(chǎn)業(yè)結合不緊密，骨干專業(yè)不突出，特色不鮮明，校企合作、產(chǎn)教融合的辦學模式還沒有真正建立，技術人才培養(yǎng)針對性不強，不能很好與社會需求、崗位需求對接，如州農(nóng)校去年就僅實現(xiàn)招生幾十人。
(四)投入不足，渠道單一。一是目前職業(yè)教育的經(jīng)費主要依靠政府投入和學校自籌，社會投入較少，加之地方財力有限，嚴重制約了職業(yè)教育的發(fā)展。二是實驗實訓基地建設滯后。調(diào)查的學校普遍存在實驗實訓場地不夠和實訓設施設備不足并且老化問題，滿足不了學生動手實踐能力的培養(yǎng)，造成實訓效果不理想和學生專業(yè)能力難以提高。**縣民職中有學生1660人，僅有4間實訓室的部分老舊設備，與每2名學生一個工位的國家實訓標準相差很大，要完成在校生每年的培訓教學十分困難。州技校爭取的**省高技能人才實訓基地項目，但因沒有實訓場地導致項目不能落地建設。
(五)就業(yè)準入把關不嚴。國家規(guī)定的先培訓，后就業(yè)的制度尚未得到嚴格貫徹執(zhí)行，現(xiàn)在已就業(yè)人員中，未接受過職業(yè)教育和培訓的現(xiàn)象比較普遍，對不執(zhí)行就業(yè)準入制度的用人單位和個人，缺乏有效的監(jiān)督和懲罰。
(一)進一步增強緊迫感和使命感，積極營造職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。各級政府要認真貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議精神、《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《**州職業(yè)教育園區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃》，加大宣傳教育和引導力度，使全州廣大黨員干部和人民群眾了解、支持職業(yè)教育，大力弘揚三百六十行、行行出狀元的社會風尚，努力推動全州職業(yè)教育事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
(二)進一步強化政府的統(tǒng)籌管理職能。一是擴大學校辦學自主權，努力營造公辦民辦并舉、州內(nèi)外聯(lián)合辦學并重的職業(yè)教育多元化辦學模式，各級政府要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌辦學、統(tǒng)籌資源。二是職業(yè)學校專業(yè)的設置和調(diào)整要與地方主導產(chǎn)業(yè)結合，要為地方經(jīng)濟建設培養(yǎng)實用技術人才，切實把專業(yè)優(yōu)勢做強、把強勢做優(yōu)。鼓勵各職業(yè)學校著力在提升辦學內(nèi)涵，形成各自的特色專業(yè)、品牌專業(yè)。三是建立和完善就業(yè)推薦指導機制和信息交換平臺，加強職業(yè)指導和就業(yè)服務工作，建立穩(wěn)定、有序、靈活的畢業(yè)生就業(yè)渠道和網(wǎng)絡，為廣大職技校畢業(yè)生就業(yè)牽線搭橋，提高實際就業(yè)率。四是經(jīng)常深入用人單位，跟蹤了解畢業(yè)生的工作情況，聽取用人單位和畢業(yè)生對學校教學工作的意見、建議，為學校調(diào)整專業(yè)和課程提供科學依據(jù)。
(三)要開門辦學，積極探索多元化的職教投入機制。一是要繼續(xù)加大財政投入，盡快落實城鎮(zhèn)教育費附加的30%用于職業(yè)教育的規(guī)定，提高職教經(jīng)費占教育總經(jīng)費的比重。二是加大對實習實訓基地的投入力度，建成一批學校與企業(yè)相結合的多層次的實習實訓基地。建議政府將部分技改資金投放與企業(yè)接受學生實習實訓和職校教師培訓工作有機結合，對接受學生實習實訓和教師培訓多的企業(yè)在政府技改資金投入上予以傾斜。三是引導、鼓勵各類辦學主體，通過獨資、合資、合作等多種形式舉辦職業(yè)教育，加快改善辦學條件。
(四)以加強雙師型教師隊伍建設為重點，進一步加強教師隊伍建設。一是深化人事制度改革，要研究職業(yè)學校教師的人事管理、教師評聘、收入分配等機制，建議在固定編制之外按照辦學規(guī)模給予職業(yè)學校一定比例的機動編制，先采取定編不定人、按編撥款的方式，鼓勵學校多方式引進專業(yè)教師，優(yōu)化職教隊伍結構，提高職教師資質(zhì)量，以最終實現(xiàn)編制到校、經(jīng)費包干、自主聘用、動態(tài)管理。二是要統(tǒng)籌考慮專業(yè)教師的培訓、進修問題，通過委托外地高校企業(yè)培訓、教師雙向交流、到企業(yè)掛職等培訓形式，提高教師專業(yè)水平。
(五)嚴格執(zhí)行就業(yè)準入制度。相關職能部門要嚴格實施職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度，定期開展專項檢查，引導和規(guī)范用人單位遵守就業(yè)制度和有關就業(yè)政策，對違反規(guī)定的要依法加大處罰力度。
(六)加強職教園區(qū)管理。一是加快城區(qū)至園區(qū)道路通達建設。二是完善園區(qū)治安、實訓用電、日常用水、教師用房等設施建設。三是加大對學校周邊網(wǎng)吧、食品小攤點的安全和衛(wèi)生監(jiān)管力度。
工作的調(diào)查報告篇七
根據(jù)省局關于檔案保密工作的部署及要求，我局結合檔案保密工作現(xiàn)狀，在全局范圍內(nèi)開展自檢、自查，現(xiàn)將有關情況報告如下：
我局認真落實保密工作領導責任制，專門設有保密工作領導小組，明確黨組書記、局長任組長，辦公室分管領導任副組長，保密員為成員并具體負責我局保密工作。
保密領導小組定期召開工作會議，專題研究檔案保密工作;做到年初有計劃，年終有總結;做到檔案保密工作的會議、檢查和工作有記錄，堅持檔案保密工作與業(yè)務工作同步安排部署，落實崗位責任制。
1.認真開展保密宣傳教育工作。局班子非常重視檔案保密工作，認真開展保密宣傳教育工作。組織全體人員深入學習有關保密法規(guī)及文件精神，堅決防止麻痹思想和僥幸心理，努力提高工作人員對檔案保密重要性的認識。強化保密意識，強化對保管人和使用人的雙重教育，即保證檔案的有效使用，又要加大檔案保密監(jiān)管力度，以確保檔案絕對安全。
2.加強檔案保密工作。我們制定并實施了較為有效的措施：一方面，加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，嚴格流轉與歸檔程序，認真做好保存工作，嚴防泄密事件發(fā)生;另一方面，認真做好文件的收發(fā)工作，做好檔案的收集、整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng);嚴格按照《保密法》和《檔案法》管理檔案，保證檔案的安全和利用。嚴格執(zhí)行借閱規(guī)則，做好保密工作。
3.健全完善各項規(guī)章制度，確保制度落到實處。對局原有檔案保密的各項規(guī)章制度進行了一次認真的梳理，重新制定了保密檔案相關制度，在原來的基礎上加強了檔案利用、保護、保密等規(guī)章制度的落實，并不斷加以補充和完善。繼續(xù)實行檔案專人保管、專人查閱、集中歸檔。在借閱方面，未經(jīng)主管領導批準原件不準外借，嚴格審查利用者的有效身份證件，檔案借閱歸還前，要求有關工作人員認真清點，確保不出任何紕漏。
4.機算機信息系統(tǒng)的保密工作。為加強計算機系統(tǒng)的保密工作，我局采取以下措施：一是制定了相關的計算機使用管理規(guī)定。各計算機使用嚴格按照計算機使用及管理制度執(zhí)行，從制度上保證計算機使用及保密;二是檔案室設有專用計算機供檔案查詢使用;三是每臺電腦系統(tǒng)都安裝了防火墻或金山殺毒軟件，防止駭客、病毒入侵;四是要求全局工作人員嚴格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)病毒及時報告;五是明確規(guī)定“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，嚴格信息上網(wǎng)審批制度，確保檔案管理的保密性和安全性;六是內(nèi)外網(wǎng)嚴格區(qū)分，杜絕一切違規(guī)外聯(lián)情況的發(fā)生。
5.做好開放檔案的清查工作，保證檔案信息安全。我局本著務求實效，全面徹底的要求，對全局檔案進行了一次全面徹底的核查，做到心中有數(shù)。對在核查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，立即采取措施加以整改;對開放檔案內(nèi)容做到精確鑒定，涉及個人隱私，組織機密的不予開放;保證有開放價值的開放，該守密的不開放，該開放的不守密，做到不僅要保證檔案實體的安全，而且又要確保檔案信息安全。
6.探索建立涉密人員管理長效機制。明確了涉密人員的資格和范圍，認真落實保密承諾書簽訂工作。并進一步加強了涉密載體的清理和管理，重點抓好涉密計算機、涉密移動存儲介質(zhì)、辦公自動化設備和手機使用的保密管理。認真貫徹實施《國家秘密載體銷毀管理規(guī)定》，加強涉密檔案載體銷毀管理工作。
通過自查，我局對檔案安全進行了進一步的明確，對保密工作強化了要求，同時也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是個別同志對檔案保密工作認識不到位，保密意識不強。今后我局將以發(fā)現(xiàn)的問題作為整改的重點，對個別同志單獨進行《保密法》培訓，堅決把保密隱患消除在萌芽中。
二是對計算機系統(tǒng)的管理還有待加強，對計算機和互聯(lián)網(wǎng)的保密管理還缺乏完全有保障的技術支持。目前只能以常規(guī)的保密制度加以約束。今后，我們將努力克服人力、物力不足，加強計算機監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把保密隱患消滅在萌芽時期，確保檔案管理工作有序地進行。
三是檔案保密宣傳力度不夠。今后還需要不斷加強宣傳力度，增強保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性。同時進一步完善相應的規(guī)章制度，消除安全隱患，以確保檔案安全完整。對保密工作要分工明確，責任落實到人，檔案保密日常管理工作要規(guī)范有序，使得保密工作都達到良好的水平。
通過此次自查，我局全體人員增強了檔案保密意識及防范意識，保密工作逐步規(guī)范化、制度化，沒有發(fā)現(xiàn)涉密事故或事件，進一步消除了安全隱患。
今后，我局將繼續(xù)按照此次檢查的要求，把檔案保密工作落到實處，并認真堅持下去，確保檔案利用與保密工作互促互長。
工作的調(diào)查報告篇八
全國民政部社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，近年來我國離婚數(shù)量呈增長趨勢，離婚總數(shù)從20xx的287.4萬對上升至20xx年的363.7萬對，其中在民政局的協(xié)議離婚數(shù)量引導數(shù)據(jù)總體走勢，法院調(diào)判的離婚案件略有上升。xx市處于長三角中心地帶，經(jīng)濟社會發(fā)展較為發(fā)達，近年來婚姻糾紛在數(shù)量上升的同時，也呈現(xiàn)出新時期的地域特點。為進一步加強和諧婚姻引導工作，xx市婦聯(lián)與xx市中級人民法院、xx市民政局聯(lián)合開展調(diào)研，走訪了轄市區(qū)部分婚姻登記窗口、基層法院及有關社會組織，對xx地區(qū)和諧婚姻引導工作進行了有益的探索、實踐與思考。
1.數(shù)量呈上升趨勢。近三年來，民政局婚姻登記窗口登記離婚總數(shù)從20xx年的8680對上升至20xx年的9933，年均增長418件，全市法院一審離婚案件從4060件上升至4482，年均增長140件，市婦聯(lián)受理的離婚糾紛咨詢從844件上升至896件。
2.主體呈三大特點。一是呈年輕化趨勢。近三年，在民政系統(tǒng)登記離婚的主體平均年齡為37.6歲，其中男方平均年齡38.8歲，女方平均年齡36.4歲。25-29周歲的離婚人群呈上升趨勢，占離婚總人數(shù)比例分別從20xx年的男13.3%，女19.2%上升至20xx年的男14.7%，女20.7%。二是離婚糾紛高發(fā)階段為婚后5年至15年?；橐鰪膽賽鄣臒崆槠谶M入了家庭生活的平淡期。三是女性提出離婚比例增加。調(diào)研中，基層民政局和法院均反映近年來女性主動提出離婚的占比越來越多，婦聯(lián)接訪的離婚糾紛咨詢主體基本為女性。
3.類型集中在五個方面。一是沖動型。多見于80、90后離婚群體，大部分是獨生子女，自我意識強，常因家庭瑣事、無端猜忌等原因沖動離婚。二是家長參與型。在年輕群體的離婚糾紛中，父母參與子女婚姻糾紛情況嚴重，甚至出現(xiàn)父母做主要求子女離婚的現(xiàn)象。三是一方過錯型。一方有吸毒、、酗酒、犯罪、家庭暴力、婚外情等問題。四是基礎不牢型。主要是閃婚、再婚家庭，一些年輕人和再婚人員，對婚姻不夠嚴肅，婚前缺乏了解草率結婚致婚姻基礎不牢固。五是技術型。占比較少，多為買房貸款、農(nóng)村拆遷房分配、逃避計劃生育政策等離婚。
婚姻家庭是婦聯(lián)維權的傳統(tǒng)工作領域，但離婚糾紛的處理涉及到綜治、民政、司法行政、法院、公安等多個部門，進一步推進婚姻和諧，在保障婚姻自由的前提下，減少危機婚姻帶來的負面影響，已經(jīng)成為xx地區(qū)各個有關部門的重要課題。xx婦聯(lián)也與有關部門聯(lián)合，探索多部門合作的和諧婚姻幸福家庭引導機制，20xx年初，xx市婦聯(lián)和xx市綜治委、xx市中級人民法院、xx市民政局聯(lián)合出臺了《關于建立和諧婚姻幸福家庭引導機制的工作意見》，嘗試以婦聯(lián)傳統(tǒng)的婚姻家庭糾紛調(diào)解工作為基礎,推進工作內(nèi)容的前延后伸,向前延展到結婚登記時的課堂引導,向后伸展到離婚分手時調(diào)解勸導,通過部門合作，創(chuàng)建一個前后關聯(lián)、互相銜接的整體工作鏈條。
1.多部門合作宣傳，構建家庭和睦的婚姻基石。近年來xx婦聯(lián)大力實施“智慧女性、和美家庭”項目，與紀委、體育局、環(huán)保局、糧食局、總工會等十多個職能部門聯(lián)合共建，并借助電視臺、電臺、網(wǎng)絡、新媒體等宣傳媒介廣泛傳播，構建和諧家文化“知信行”的良性循環(huán)。在大氛圍的宣傳過程中，開展了“小家大愛、幸福行動——平安家庭心理互助計劃”和“幸福女性·和諧家庭”心靈關愛工程等項目，通過“小家深化，大愛延伸”的工作方針，綜合采用心理干預、行政干預、司法干預等手段，為危機婚姻和家庭開展情緒優(yōu)化管理和社區(qū)家庭互助，通過家庭和睦，牢固婚姻基礎。
2.多部門合作引導，建立和諧婚姻引導機制。開展婚前引導。針對高校學生群體，與學校聯(lián)合開展樹立健康婚戀觀的各類引導活動。針對辦理結婚的準夫婦，與民政部門聯(lián)合開展婚姻締結時的宣傳引導，適時舉辦“最美新娘”公益課堂。開展婚內(nèi)引導。聯(lián)動民政、公安、法院、司法行政等部門和社會組織聯(lián)合調(diào)處婚姻家庭類矛盾。與公安聯(lián)合開展家庭暴力告誡制度、與法院聯(lián)合的人身保護令制度、訴調(diào)對接制度，與民政、司法局聯(lián)合的登記離婚前調(diào)解制度。通過項目創(chuàng)投，引入社會組織開展“暖情——困境婚姻援助”、“建設和美家庭——xx反家暴援助行動”、“愛，點亮您的生活”“溫馨燭光照我家”等婚姻家庭類項目，為危機婚姻家庭提供專業(yè)的社工服務。開展離婚后引導。以離婚后單親母親為目標人群，開展單親貧困家庭援助行動、單親媽媽關愛活動、單親貧困母親增能計劃，對典型家庭(自愿原則)進行集中跟蹤互助，組織志愿者進行定期家訪，為單親媽媽和孩子提供心理疏導、人生指導、親子教育、婚姻指導、情感慰藉、免費技能培訓等方面的服務。
3.多部門合作共建，提升社會性別平等意識。近年來，xx婦聯(lián)加強與多部門合作共建，不斷完善婚姻糾紛調(diào)處平臺和隊伍建設，努力提升有關工作人員的社會性別平等意識。目前，整合了婦女兒童維權服務中心、婦聯(lián)法律援助站、婦聯(lián)人民調(diào)解委員會等功能于一體，在全省最早成立具有事業(yè)單位編制的市婦女兒童權益保障服務中心，并組建了由法官、檢察官、律師、婚姻家庭指導師等專業(yè)人士組成7支志愿者隊伍，采用窗口式、談心式和聯(lián)動式服務方式，接受各類婚姻咨詢，接受當事人申請和法院委托的調(diào)解案件，為產(chǎn)生婚姻糾紛的家庭提供普法、咨詢服務，防止矛盾激化、引導合理訴求。同時通過加強縱橫聯(lián)系，增強處理離婚糾紛的有關工作人員的社會性別平等意識，聯(lián)合xx公安局舉辦社會性別主流化與警察執(zhí)法專題講座，組織各級婦聯(lián)維權干部參加全市性別平等主流化專題講座，將性別平等意識注入離婚糾紛處理的各個處理環(huán)節(jié)。
工作的調(diào)查報告篇九
學校的德育工作是學校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中，對學生的健康成長和學校工作起著導向和保證作用。為了進一步提高學校德育工作水平，及時糾正在實施中存在的問題，興大中學組織了本次德育工作調(diào)查報。
1.在校生的整體狀況。
學?，F(xiàn)有在校生1208名，學校始終堅持把學生的德育工作放在首位，從身邊的點滴小事做起，培養(yǎng)學生的良好習慣。目前，學生思想道德水平較高，能做到尊敬老師，團結同學，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣等文明行為習慣。學生有遠大的理想抱負，并為之而努力學生。在校生都能夠嚴格遵守校規(guī)校紀，同學之間互相監(jiān)督，爭當文明學生。學生心理健康，無不良心理現(xiàn)象的存在，調(diào)查結果如下：
在被調(diào)查的對象中，大部分學生在調(diào)查問卷中表示出較高的思想覺悟和正派的思想品德，但仍有少數(shù)同學德育方面需要提高，例如在回答“你覺得當今社會人與人之間關系的主流是（）a.互相利用b.互助互愛c.疏遠冷漠”調(diào)查對象中60％的同學選擇了a.互相利用。這反映出同學們對社會的恐懼感和對社會認知的片面和偏差，同時也反映出來學校方面對學生的德育工作沒有做到位，德育培養(yǎng)的時間短缺和社會實踐活動的欠缺。而在對教師的調(diào)查問卷中，有83％的教師認為“所在的學校（只是偶爾）組織學生參加社會實踐活動”在回答“你對學校的環(huán)境滿意嗎？（）a.滿意b.不滿意c.無所謂，和學習沒關系”的問題中，只有50％的同學選擇了滿意。同時，也只有40％的同學在回答“你認為你校的學生的品德現(xiàn)狀如何”中選擇了“很好”。同時有95％的同學表示“對思想品德課”“有興趣”有98％的同學對“聽法制報告”的態(tài)度是“使我們受到教育，能執(zhí)法、懂法、守法”。從這里可以看出老師和同學們對德育教育的積極態(tài)度和對學校對德育工作的不重視的不滿，發(fā)人深思。
對于調(diào)查問題中的網(wǎng)絡問題，80％的同學表示“經(jīng)常上網(wǎng)”，其中，有20％的同學選擇在家中上網(wǎng)，剩余的60％的同學選擇是在學校中上網(wǎng)。而且從教師的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，95％的教師認為“教師有責任指導學生正確利用網(wǎng)絡”并且在“你指導學生正確使用網(wǎng)絡了嗎？”的問題中選擇了“做了”。并且所有的`教師都在“你認為本校的教師有能力指導學生正確利用網(wǎng)絡嗎”中選擇了“有”。從這里看出出我們學校在網(wǎng)絡教育方面取得的優(yōu)秀的成績。
2．德育隊伍狀況。
學校德育工作都在政教處的具體組織下進行，擁有一支優(yōu)秀的德育工作領導班子和教師隊伍。學生德育工作在政教主任的領導下進行，由各班班主任具體負責實施。從領導班子到德育工作具體責任人都是45歲以下的老中青教師，他們有著先進的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗，工作熱情高取得了很好的德育效果。學校積極爭取機會讓德育骨干教師外出學習，學校也經(jīng)常組織德育教育方面的專門培訓，借此提高每一位德育教師的工作能力和水平。德育工作納入對教師的綜合量化，作為對教師和班級評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
3．德育課程的開設。
學校德育工作主要從以下幾個方面入手：首先是每周一下午的主題班會課，其次是各個主題活動的滲透，最后是各個學科教學中對學生德育的滲透。校本課程的開發(fā)，各學校目前是以品德與生活為主，在學科教學過程中多方面進行德育教育。
4．學校德育活動開展狀況。
學校目前有廣播室一個，學校充分利用這些傳播途徑，加強對學生的德育教育，每天的廣播，里面包含了感恩教育，理想信念教育等；角角落落都滲透對學生的思想品德教育；校園內(nèi)和各班級內(nèi)的宣傳圖版，內(nèi)容豐富全面，是對學生德智體等全方面的教育陣地。學校還充分利用教師家訪、家長學校、家長會、學生校外實踐等多種形式，爭取多分結合，齊心協(xié)力，共同做好學生的思想品德教育工作。
5．班級建設。
學校德育工作以班級為基本單位，加強了各個班級的建設。室內(nèi)的布置，學校統(tǒng)一進行了規(guī)定，教室內(nèi)都張貼“中學生守則”，“中學生行為規(guī)范”“十大學習習慣”“名人名言”很好的對學生進行了思想品德教育。
1.學校德育工作制度健全。
工作的調(diào)查報告篇十
我們**鄉(xiāng)綜治委高度重視農(nóng)村基層治安防范工作，不斷加強領導，強化措施，采取多種方式搞好治安防范工作，特別是重點做好了“人防”工作，為把**鄉(xiāng)建設成“平安家園”作出了積極的貢獻。
目前，我鄉(xiāng)共有鄉(xiāng)治安巡邏中隊一個，共有隊員8人，巡邏車輛2部，值班電話2部。共有村級綜治辦38個，村級巡邏隊38個，社區(qū)巡邏隊1個，共有巡邏隊員109人。開展治安防范承包工作以來，我們多措并舉搞好治安防范工作，取得良好效果，20xx年，我鄉(xiāng)發(fā)生刑事案件11起，同比減少35.3%；發(fā)生治安案件18起，同比減少50%。20xx年發(fā)生刑事案件3起，同比減少40%；發(fā)生治安案件5起，同比減少44%，把各類案件降低到了最低限度，有效確保了我鄉(xiāng)社會安定。
在基層治安防范工作中，我們主要采取了以下幾種措施：
為加強對農(nóng)村基層治安防范工作的領導，我們組織成立了由鄉(xiāng)綜治委主任、黨委書記雷傳波同志為組長，以分管副鄉(xiāng)長郭文雨同志為副組長，以綜治辦、派出所、司法所主要負責同志為成員的農(nóng)村基層治安防范工作領導小組，由郭文雨同志靠上抓好農(nóng)村基層治安防范工作。領導小組每半月召開一次調(diào)度會，每月召開一次例會，專題研究村級治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時研究對策，及時予以解決。各管區(qū)、各村莊也組織成立了治安防范領導小組，全面抓好本轄區(qū)的治安防范工作，形成了一級抓一級，一級管理一級的農(nóng)村基層治安防范工作領導體系，并形成了一種長效機制，為農(nóng)村基層治安防范工作的順利進行奠定了堅實的領導基礎。
我們把加強對流動人口和刑釋解教人員的管理作為搞好治安防范工作的一項重要內(nèi)容，組織建立了暫住人口管理站，對暫住人口進行認真登記，并簽訂了遵紀守法責任書，避免了流動人員違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。對刑釋解教人員、五類外執(zhí)人員實行一季度一談話制度，對他們進行定期幫教工作，同時發(fā)動被幫教人員的家庭人員，對他們耐心幫教，使他們樹立了重新做人的'信念，有效預防了刑事解教人員重新犯罪。我們還加強了預防青少年違法犯罪教育工作，研究制定并下發(fā)了《關于進一步加強學校法制教育、預防青少年違法犯罪工作的意見》，聘請了法制副校長，落實了領導責任制，完善了學校、家庭、社會一體化的教育網(wǎng)絡，把預防青少年犯罪工作的各項措施落到了實處，從源頭上控制了違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著市場經(jīng)濟運行中利益再分配的不斷變化，我們越來越深刻的認識到：義務巡邏、義務打更的村級治安防范模式已不能適應新形勢的需要，有償化服務已是農(nóng)村基層治安防范工作發(fā)展的必然趨勢。因此，我們把村級治安防范承包責任制作為維護社會穩(wěn)定的治安防范新模式，在全鄉(xiāng)38個行政村大力推行了村級治安防范承包。
為全面搞好村級治安防范承包工作，我們多次組織召開各種形式的會議，集中研究治安防范承包工作，并先后多次組織鄉(xiāng)綜治辦工作人員到其他縣市區(qū)參觀學習，把外地的好經(jīng)驗好做法帶回我鄉(xiāng)，并根據(jù)我鄉(xiāng)實際，研究制定了治安承包工作意見和實施方案。隨后我們組織40余名鄉(xiāng)干部進村入戶，廣泛宣傳，向群眾下發(fā)了1萬余份治安防范承包問卷，廣泛征求群眾意見，得到群眾一致認可，紛紛表示愿意出錢出力搞好治安防范承包工作，僅用了三天的時間，我們就收齊了全鄉(xiāng)38個行政村全年的承包金。
我們采取自愿報名、公開招標、競爭上崗的形式，優(yōu)選了38名有責任心、有工作能力、熱愛治安工作的村民承包了各村的治安防范工作，并建立起一支擁有120余名巡邏隊員的村級治安防范隊伍，進一步壯大了村級治安防范力量。
為增強承包人責任意識，我們多措并舉落實治安承包責任制，一是簽定了治安防范承包協(xié)議書。
二是實行了治安巡邏雙向監(jiān)督制度。
三是實行了綜治辦夜間查崗制度。
治安防范承包協(xié)議進一步明確了綜治辦和治安防范承包人的權利和義務，協(xié)議書明確規(guī)定：綜治辦要根據(jù)村民的意愿，采取自愿結合，支部和村委把關推薦，村民代表討論通過的方式，確定治安承包人，并報公安機關審查批準。按照自愿、受益、適應、資金定向使用的原則，確保資金及時到位，解決乙方報酬。由于治安防范承包人失職或責任心不強，致使村民或集體財產(chǎn)造成重大損失的，綜治辦有權變更治安防范承包人。治安防范承包人工作成績突出的，可由村民代表議事會討論，給予適當獎勵。治安防范承包人要招聘、組織足夠數(shù)量的治安人員，每日進行村內(nèi)夜間的治安巡邏和重點部位的值班守護，預防和減少案件的發(fā)生，并了解掌握本村社會治安動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪的苗頭和不安定因素，向綜治辦和公安機關報告。對現(xiàn)行違法犯罪分子要進行控制，并扭送公安機關或及時報警。
發(fā)生盜竊等可防性案件或責任事故，給集體和個人造成財產(chǎn)損失的，經(jīng)公安機關核實認定，乙方承擔相應的賠償責任。如，被盜損失100元以下的，乙方全部包賠；損失100---1000元的，乙方賠償60%，損失1000---5000元的，乙方賠償50%，損失5000元以上，乙方賠償40%。情節(jié)嚴重的，追究相應的法律責任。由于我們認真按照承包協(xié)議辦事，確保治安承包工作的正?；\行。
建立健全了治安巡邏雙向監(jiān)督制度，設置了治安巡邏雙向監(jiān)督檔案，由派出所定期對治安防范巡邏隊員進行查崗，雙方在各自的監(jiān)督檔案上進行簽名，一方見不到另一方，則在監(jiān)督檔案上標上脫崗符號，發(fā)現(xiàn)第一次脫崗，給予警告。第二次脫崗，通報全鄉(xiāng)點名批評，并扣巡邏隊員工資10元。第三次脫崗，予以除名。
綜治辦對治安人員夜間值勤情況進行不定期檢查，治安防范承包人的報酬與考核履行情況掛鉤，由綜治辦每月考核一次。由于我們明確責任，強化措施，有效增強了治安防范承包人的責任心，治安防范力度明顯加大，有效減少了各類可防案件的發(fā)生。
由于形勢的發(fā)展和需求，我鄉(xiāng)社會治安防范工作中仍存在一定的問題：
一是在農(nóng)村治安防控體系中，“人防”工作時間長、人員多，但防控經(jīng)費較少，工酬不相適應，相對其他行業(yè)收入較少，一定程度上影響了巡邏隊員搞好夜間巡邏的積極性。
二是我鄉(xiāng)地處臨莘路、329省道交匯處，交通便利、地理位置特殊，地域關系錯綜復雜，流動人口較多，白天作案的時候較多，增加了防范難度。
三是治安承包人員工資較低，理賠問題難以解決。
要解決這些問題是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程。在大力發(fā)展經(jīng)濟，提高廣大人民群眾物質(zhì)生活，縮小貧富差距、城鄉(xiāng)差別，減少侵財類違法犯罪的同時，還應做好以下幾項工作：
一是黨委政府要高度重視綜治工作，特別是高度重視“人防”工作，增強憂患意識，居安思危，未雨綢繆，切實做好超前工作，在壯大防范力量上作好文章，確保以防為主，防中有控，努力減少可防性案件發(fā)生，為建設“平安**”打造一支拉得出、打得贏的治安防范隊伍。
二是采取政府撥付、群眾自籌、社會捐助等形式，積極籌措治安承包經(jīng)費，確保經(jīng)費按時足額到位，保障村級治安防范承包工作的正常運行。
三是采取廣播、宣傳車、標語、群眾大會等形式，搞好宣傳發(fā)動工作，廣泛動員群眾積極參與契約式保險聯(lián)防，形成家家戶戶參與契約式保險聯(lián)防的良好氛圍，真正解決賠付難的問題，為確保全鄉(xiāng)人民群眾生命財產(chǎn)安全奠定堅實的基礎。
工作的調(diào)查報告篇十一
x市xx鎮(zhèn)位于岑溪市郊，轄11個村（街），轄區(qū)面積161平方公里，全鎮(zhèn)總人口38185人，207國道和324國道貫穿全境。我鎮(zhèn)的地理位置比較特別，所轄的11個村（街）中，有5個垌面村和6個山區(qū)村，既有高寒山區(qū)村，又有位于河谷小平原的垌面村，自然條件差異較大，發(fā)展也很不平衡。
近年來，我鎮(zhèn)因地制宜，充分利用幾個垌面村地處城郊，交通方便的優(yōu)勢，在思孟和木榔兩村發(fā)展了1000畝蔬菜基地。思孟村還是岑溪市最大的荔枝種植基地，全村荔枝種植面積達4000多畝。濾布思英和上奇兩街座落在市十里長街邊，是我鎮(zhèn)的主要工業(yè)園區(qū)，也是3000畝速生豐產(chǎn)林（馬占相思）基地。六田、六凡兩村位于義昌江畔，有豐富的竹子資源，土紙加工業(yè)比較發(fā)達。黃沙、大錦、寮田、垌尾、山心這五個山區(qū)村則具有山區(qū)優(yōu)勢，是松脂、玉桂、八角、藥材的主要產(chǎn)區(qū)，其中黃沙村的八角種植面積達8000多畝。我鎮(zhèn)歷屆黨委政府都高度重視農(nóng)業(yè)招商引資工作，在今年的鎮(zhèn)十二屆人大會上就提出了我鎮(zhèn)“優(yōu)勢在區(qū)位，難點在農(nóng)業(yè)，出路在招商”。為此我鎮(zhèn)注意充分利用各村（街）的優(yōu)勢，大力發(fā)展一村一品特色經(jīng)濟。如上奇街和思英街的速生豐產(chǎn)林基地建設就采取了個人、集體、外商一起上的辦法，營造了速生豐產(chǎn)林3000畝。目前，這些速生豐產(chǎn)林長勢旺盛，已初具規(guī)模，預計到20xx年可有1200畝投產(chǎn)，產(chǎn)值達萬元。
近幾年來，壓濾機濾布我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資投資規(guī)模較小，引來的一些外商基本上都是一些個體老板，資金少，投入不足，主要是投資承包、開發(fā)山莊等方面，真正能夠帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè)沒有。究其原因，有以下幾點：
一是思想觀念還沒有徹底轉變過來，計劃經(jīng)濟的痕跡較重。如政府一心想促進農(nóng)民增收，可是卻利用行政命令的方式，要求農(nóng)民種這樣種那樣。雖然種植的時候市場的價格不錯，可市場是千變?nèi)f化的，一旦市場發(fā)生變化，不但農(nóng)民得不到利益，也大大挫傷了農(nóng)民的積極性，政府的信譽也受到了挫傷。
二是宣傳力度不夠。雖然我鎮(zhèn)有豐富的資源和區(qū)位優(yōu)勢，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財力有限，目前的財政僅僅是勉強維持財政供養(yǎng)人員的工資發(fā)放，根本沒有余力去投入招商引資的宣傳。至今我鎮(zhèn)的電腦還沒有上網(wǎng)，也沒有自己的宣傳網(wǎng)站，對外宣傳自己和信息來源的渠道都比較狹窄。
三是近年來農(nóng)產(chǎn)品價格一直在低水平徘徊，影響了外商投資農(nóng)業(yè)的信心。
為切實扭轉我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資的不利局面，下一步我們將圍繞以下幾個方面開展工作：
1、切實轉變思想觀念。我們要充分利用當前農(nóng)村稅費改革和今年的機構改革的時機，多渠道分流財政供養(yǎng)人員，把政府職能從“要農(nóng)民做”變?yōu)椤盀檗r(nóng)民、外商做好服務”，把政府辦不了也辦不好的事情放到市場中去，緊緊根據(jù)市場規(guī)律辦事。
2、加大農(nóng)業(yè)招商引資宣傳力度。今年我們要從拮據(jù)的財政資金中拿出一部分，多走出去、請進來，多學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗和做法，宣傳我鎮(zhèn)的優(yōu)勢，以誠招商，以情招商，引進農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
3、多方拓寬就業(yè)渠道，引導農(nóng)村剩余勞動力有序流動。
工作的調(diào)查報告篇十二
辦稅服務廳是基層稅務機關對外的窗口，是稅務機關展示內(nèi)在素質(zhì)的平臺，是稅收征管工作的前沿陣地，處于稅收征管工作“風口浪尖”，對于規(guī)范稅務執(zhí)法行為，提升國稅形象起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)辦稅服務廳的工作，獲得了納稅人一定程度上的認可，但與服務的總體要求還有一定的差距，如何解決目前稅收服務工作中存在的問題，成為擺在基層稅務機關面前一道亟待解決的題目。
1、人員素質(zhì)參差不齊。自從征管軟件文秘雜燴網(wǎng)上線后，凡是納稅人到國稅機關辦理的涉稅事項，都是在辦稅服務廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結，內(nèi)部流轉。這就對辦稅服務廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴的要求。但是，由于部分人員業(yè)務素質(zhì)比較差、計算機水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時不時出錯和辦理時間過長；特別是辦理涉稅事項時沒有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來回跑，給納稅人帶來諸多不便，也增加了自身和文秘雜燴網(wǎng)其他部門的工作量，增大了征稅成本。
2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時辦稅服務廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務質(zhì)量，不利于文秘雜燴網(wǎng)構建和諧的征納關系。
3、納稅服務意識淡薄。部分辦稅服務廳工作人員服務意識不強，對服務理解不夠深，甚至有的認為納稅服務可有可無，對優(yōu)化納稅服務缺乏必要的認識。主要表現(xiàn)為：一是責任心不強，沒有大局觀念，缺乏使命感，責任感，服務水平不高，態(tài)度不好，服務不到位；二是服務認識不清，一談到服務就覺得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒有把優(yōu)化服務與收好稅密切結合起來。
4、納稅服務的信息化程度低。近年來，隨著計算機在稅收征管工作中的普及運用，信息化手段對提高納稅服務質(zhì)量和效率起到了極大的促進作用。但是，由于計算機專業(yè)技術人員缺乏，計算機依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術應用于納稅服務的程度還比較低，稅務干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，影響了納稅服務工作的現(xiàn)代化進程。一是計算機使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠遠沒有發(fā)揮出來；二是基層稅務機關信息采集重復，準確性不高，建設質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預；三是硬件設施尚不健全，計算機網(wǎng)絡不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務廳尚未達到標準，配置較高的微機數(shù)量不足，設備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務信息化程度相對滯后，不能很好的為優(yōu)化服務提供現(xiàn)代化的技術支持。
5、辦稅服務廳工作人員壓力大。由于辦稅服務廳的工作大多是重復、機械操作，長期座姿與計算機、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導致效率降低、服務質(zhì)量不高，甚或與納稅人時有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務廳工作人員壓力很大。
1、提高稅務干部的整體素質(zhì)。納稅服務作為稅收征管的基礎性工作，對稅務干部的素質(zhì)、稅收征管的方法，應用現(xiàn)代信息技術的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應加強辦稅服務廳工作人員思想文化教育，增強干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務意識；另一方面更要加強辦稅服務廳人員業(yè)務培訓、計算機技能培訓，提高其稅收業(yè)務技能和計算機操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。
2、增強服務意識，強化服務理念。樹立積極的、從“心”開始的現(xiàn)代稅收服務理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標，積極拓展對納稅人服務的范圍和空間，實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在稅收征管全過程中，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟的納稅服務。充分發(fā)揮辦稅服務廳納稅服務主陣地作用，針對納稅人性質(zhì)不同，開展個性化、多元化服務，搭建與納稅人溝通平臺，為納稅人營造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務內(nèi)容，實行人性化服務，在現(xiàn)有首問責任制的基礎上建立導稅制度，設立專職導稅員，負責引導服務、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項、解答納稅人的政策咨詢、輔導幫助納稅人辦理涉稅事項。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設備，為納稅人提供閱、看、問、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開崗位職責，公開工作紀律等。
3.建立規(guī)范和完善的納稅服務崗責體系。根據(jù)稅收工作實際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務崗責體系，明確各級、各職能部門的納稅服務職責，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務的.部門責任、崗位職責、工作流程、工作標準、業(yè)務關系、責任追究、考核監(jiān)督等內(nèi)容，()并界定納稅服務的具體工作內(nèi)容，每一項工作的細化標準，每一項工作的操作規(guī)范。
原來的單一型過渡到全能型，全面受理各項業(yè)務，切實改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務水平；三是歸并辦稅業(yè)務。將相同相近的業(yè)務歸并，簡化辦稅環(huán)節(jié)，實行“一站式”服務，“一次性”辦結的服務模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問題。四是規(guī)范內(nèi)部業(yè)務流程。
（2）推行“一窗式”服務，做到內(nèi)部業(yè)務流程設計科學流暢。一是壓縮審批項目，減少審批環(huán)節(jié)，改進審批辦法；二是下放審批權限，取消審批過程中同一機關層層簽字的做法，實行誰審批誰負責，實現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實行權力與責任掛鉤，辦理每一項業(yè)務時，窗口人員在享有處理權的同時，也要承擔相應責任。
（3）完善相關機制。搞好“一窗式”服務，人員是關鍵，制度是保證。一是細化分工，在辦稅廳實行大廳主任領導下的窗口負責制，各窗口工作人員對所發(fā)生的業(yè)務進行統(tǒng)計、分發(fā)、傳遞、核對和小結；二是優(yōu)化考核，在績效上實行科學分類，在利益上實行最佳分配，在業(yè)務上進行量化考核。
4、大力推進納稅服務信息化建設。加快納稅服務信息化建設是提高稅收征管質(zhì)量和征管效率、提升納稅服務效果的必然途徑。通過建立信息服務系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進行稅法宣傳和稅務咨詢，提供電話自動查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進行有針對性的稅法輔導，幫助納稅人及時、完整、準確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務。建立程序服務系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡便、快捷的納稅申報方式和便利的納稅場所，如電話申報、郵寄申報、電子申報、銀行網(wǎng)點申報、自助報稅機等。積極推進財稅銀庫橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現(xiàn)象。加強稅務站、12366納稅服務熱線和手機短信服務系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運行穩(wěn)定、維護方便、信息共享的電子綜合服務平臺。建立納稅人權益保護系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術，將稅務機關的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責任、處罰結果向納稅人和社會公開，接受社會監(jiān)督，保護納稅人的權益，使納稅人切實感受到自己的權利和地位，從而增強納稅意識，自覺依法納稅，努力營造一個法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境.
工作的調(diào)查報告篇十三
小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學?，F(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績急速下滑，伴隨著進一步的發(fā)展，他對學習失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。
小朗未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
案主的學習、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關鍵的一點是不敢于面對自己的現(xiàn)實生活。
案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網(wǎng)絡之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導致人產(chǎn)生一種“自我認同的需要”?！白晕艺J同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”?！俺晒Φ恼J同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。
人是社會中的人，人要學會適應社會環(huán)境、學會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
在案主母親的引導下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對案主的基本信息進行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會所掌握的資料、胡主任對該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對案主進行了一個問題的評估。
案主未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆著。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情?？傁矚g一個人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實身份后一直存在，還不太清楚是否有細微的變化。
在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關心自己，同時也希望自己琴棋書畫樣樣精通?？梢哉f他的理想是一個十全十美的人，這是他們這個年齡獨有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結果。他忽視了現(xiàn)實的不可更改性與客觀性，這是他個人認識上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價值觀的改變中，只能一步一步地引導他認識到自己的問題根源所在，并且獨立的把它解決好。當然我們還可以充分的調(diào)動他周圍的有利社會資源來支持案主成長，就社會資源而言，案主最需要的是父母的關愛和同學們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動的多給案主一點心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實上案主的社會資源中造就潛在的存在著上述幾個方面的所需資源，只是兩者之間的需求關系和被需求關系沒有及時積極的建立好。這是我們工作的一個突破口，也是案主自身實現(xiàn)問題解決和成長的優(yōu)勢所在。
在對案主的問題及周圍社會資源環(huán)境進行了分析之后，我們認為案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區(qū)別之外，絲毫沒有一個養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網(wǎng)絡之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現(xiàn)實的真實性、不可更改性，以及現(xiàn)實的實質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實。
依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導致人產(chǎn)生一種“自我認同的需要”?！白晕艺J同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”?！俺晒Φ恼J同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。人是社會中的人，人要學會適應社會環(huán)境、學會面對現(xiàn)實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認為：自我認同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強調(diào)我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行為示范、指導和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復，使他自己有一個較好的進步。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實中的問題我們決定采用現(xiàn)實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)來使其看清問題的實質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現(xiàn)實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實治療法認為：自我認同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。它強調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強調(diào)我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行為示范、指導和監(jiān)督。
目標：改變案主逃避真實生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認識到自己的偏差，走會到自己常規(guī)的人生軌道。
具體內(nèi)容安排如下：
（一）接案：本案是在社區(qū)發(fā)掘到的個案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時間。
（二）初次接觸，資料收集并研究。
（三）得到案主信任，確認工作關系。
（四）進一步接觸案主，切入到工作重點。
（五）幫助案主做好接受現(xiàn)實的準備，并與其共同克服可能存在的困難。
（六）著重注意案主的心理變化，時時給予關心、引導和幫助。
（七）積極幫助案主與父母和周圍的同學搞好交流溝通，預防案主可能存在的情緒波動。
（八）跟進服務，如果案主的狀況良好，工作員結案。
第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡游戲和他的學習情況等談起。談話中進一步了解了案主的情況，如對父母的態(tài)度、作息時間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時間。
第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實想法，包括今后對父母、學習、生活等的觀點。
第三節(jié)：我們在社區(qū)與案主談及其對父母的看法，引導他慢慢的換一個角度分析自己。他對自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關于父母的事情。我們不得不采取一些“家長式干預”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進行一次真誠的彼此交流。最后他勉強答應下來。
第四節(jié)：我們按約定的時間到他家，我們到時他正在翻看著學過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們在與其母親打過招呼后便進到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時制定了下一步的計劃。
第五節(jié)：我們和小朗進行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計劃，與周圍的同學進行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關心的問我為什么變了……”。我們的預期目標已經(jīng)達到。
第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點時間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。
第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請了半學年的假期來重新補救對孩子的“父親過失”。他說話時很興奮，后來就有點激動了，他的聲音有些沙啞。學校老師們也給他了半個月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學習中很快會趕上的。我們繼續(xù)進行了相關的鼓勵。
第八節(jié)：我們在社區(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學互動，同時也祝福他可以更好的生活。
初次會談評估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助。總體而言，談話中案主處于被動狀態(tài)，我們提到哪個話題，他就會跟到哪里。其中有幾次他講話很激動，案主對我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動，而且我們彼此基本上了解了對方，就其自身問題的相關信息資料搜集來講，也基本上達到預期的目標。在初步評估（案主問題的初步分析）的基礎上，我進一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯覺，一時的心理偏差。只有借網(wǎng)絡來慰藉自己。這也是案主當前的迷茫狀態(tài)。
第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實施計劃。
第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標是幫助他認識到問題的實質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預期的目標也基本實現(xiàn)，案主自己的成長動力很強。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認識到這些誘因的存在。使其自己有意識的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個個人問題是，工作的經(jīng)驗貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實踐中改進。
第三次談話時，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時他的動作也多了許多?？傊M步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對上次的幾個問題的思考，并且進一步在思想意識上幫助他認識到了問題的可以解決性。
第四次談話的評估：案主已經(jīng)在思想意識上完全認識到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進步。他主動提出了再聯(lián)系我們，這就是一個進步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結案對我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進步也是很大的。
經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對現(xiàn)實無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動、躲避。他慢慢的認識到自己目前的問題實質(zhì)，開始分析導致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進一步挑戰(zhàn)自己的弱點，走向積極實現(xiàn)自我、完善自我，健康成長的目標。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個更加美好的明天。
就案主的問題來看，經(jīng)過這段時間的工作，案主對自己的生活有了新的目標，并不像前段時間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉，已有回歸家庭的正常生活參與社會正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實際情況，我們認為沒有必要再調(diào)整計劃，做跟進的工作。居委會的老師一致認為小朗真的變了很多，看到人不會低著頭，也會有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復的表現(xiàn)。
1、社工不宜采用“高壓式”的指導方法，這會降低案主的自決。
2、針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進入他的生活，再慢慢去引導他。工作員要時時關注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關系。
3、社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實。要培養(yǎng)其面對現(xiàn)實的能力，學會在遇到挫折時從多角度出發(fā)去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題的實質(zhì)。從而提高自己對社會的適應能力，實現(xiàn)自己的健康成長。
4、作為社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準備談話的主題和需要信息。
除此之外我們工作者對自己做了自我評估如下：
1、在整個活動中，始終以積極的、平等的態(tài)度對待案主；
2、嚴格遵守社會工作者的職業(yè)道德操守；
5、較好的應變能力和良好的溝通能力；
6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；
7、在協(xié)助案主實踐學習計劃時要應用行為更易法的學習理論；
8、應該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。
工作的調(diào)查報告篇十四
針對窗口服務行業(yè)建立的服務質(zhì)量監(jiān)測評價體系，著重于持續(xù)評價和考核，實現(xiàn)窗口服務行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測模式上采用覆蓋業(yè)務條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測評框架；在監(jiān)測內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務市場競爭力，在指標設計上，體現(xiàn)可測、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測、評價、考核、輔導、宣傳融為一體。
2.設計服務專項考評。
結合窗口服務行業(yè)自身的特點和管理需要，幫助窗口服務行業(yè)定制服務專項考核辦法，提供相關指標，從而有效發(fā)揮服務考核對服務管理導向性作用。
3.優(yōu)化服務管理職能。
由于服務管理具有綜合性強、難度大、見效慢等特點，服務管理部門如何給自身定位？管理職能如何細化？內(nèi)部職能如何整合？可為窗口服務行業(yè)理順服務管理模式、優(yōu)化服務管理職能提供咨詢服務。
4.設計服務規(guī)范畫冊。
手冊及光碟以柜面服務標準流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及flash動畫形式展示服務流程，設計小巧便攜，便于員工隨時閱讀，是實現(xiàn)服務標準化、管理規(guī)范化的好幫手。
5.傳授服務管理能力。
針對總部與分支機構主管領導、及網(wǎng)點負責人三個層面在服務管理中的定位和職能，分別從服務質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場組織方面，培訓輔導各級管理人員提高服務管理的科學性和有效性。
6.訓練服務技能技巧。
針對各網(wǎng)點服務管理人員的服務技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營銷溝通技巧進行系統(tǒng)訓練，打造精英服務隊伍，提高一線服務效率。
7.建立培訓管理體系。
服務質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時有效的培訓。因此在服務能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點培訓管理體系，做到對培訓效果監(jiān)督和保證開展及時有效的服務培訓。
神秘顧客有何重要作用呢？
神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動的去提高自身的業(yè)務素質(zhì)、服務技能和服務態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，而且持續(xù)的時間較長。
神秘顧客可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。
神秘顧客在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)的凝聚力。
工作的調(diào)查報告篇十五
我們的生活環(huán)境逐漸變得美好，但還是有很多人和事不愛護環(huán)境。因此，學校讓我們六年級的學生到校外進行環(huán)保調(diào)查活動，所以我約了朋友到校外進行調(diào)查。
我們在約定的時間到達學校，但是王航因為有事不能來，所以我們?nèi)齻€不得不上路了。走在人民路上，我們發(fā)現(xiàn)很多平時可能不會注意，但對環(huán)保非常不利的事情。我們走到閻良賓館，看到那里的煙囪里冒出廢氣，污染了環(huán)境，但是里面的人已經(jīng)不省人事了。而當我們來到貝爾河的時候，我們看到河里全是垃圾，污染了這條河。沿河的地面也很亂，用來保護行人的護欄被人偷走了。行人經(jīng)過的時候都很小心，怕不小心掉進河里。
我們一路走著，也看到一些人站在垃圾桶旁邊，卻沒有把垃圾扔進垃圾桶。相反，他們把它扔在地上。一個善良的爺爺上前攔住他，被他罵的狗血淋頭。還有一個人彎腰在垃圾桶里找東西，留下身邊的地上全是垃圾，又臟又亂，很不雅觀。我們沿著河邊走，來到一片美麗的草坪。我看見幾個小女孩在草地上跑著玩，一只小狗跟著她們。不遠處，一對青年男女坐在草地上，相親相愛，完全無視站在護欄旁邊的“請愛護草坪”；品牌。有的人在路邊的電線桿上貼小廣告，雕鑿一些內(nèi)容，不管有沒有破壞市容，只想著自己的一點點利益。
我們繼續(xù)往前走，我看見有人在路邊的書店里抽煙。煙灰被女售貨員的阿姨倒在外面的路上。刮風的時候，路過的人都在嗆咳，對身體有害。其他人從樓上往下扔垃圾。他們撞了行人也不道歉。他們躲起來偷偷笑。他們根本不談公德。其他人隨地吐痰，甚至小便。這些帶有細菌和病毒的臟東西被留在街上，到處傳播。街上的小餐館全是白色垃圾。穿著臟衣服的服務員會給用油膩的手來吃飯的人端來幾碗食物。我不知道隨著那些飯吃了多少細菌。
我們一路看著，雖然覺得很累，但是很有收獲。通過這次活動，我了解到保護與我們息息相關的環(huán)境是多么重要。記得之前看過一部電影叫《后天》，因為當時的人們不懂得保護環(huán)境，導致酸雨泛濫地球，人類只能在太空中尋找新的家園。從現(xiàn)在開始，我一定要保護好身邊的環(huán)境，從小事做起，哪怕只是彎腰撿一張紙，我都會去做。我相信，只要我們大家團結一致，重建家園不是不可能的。
讓我們所有生活在這個地球上的人攜起手來，從現(xiàn)在開始，從身邊開始，貢獻自己的一份力量，讓我們的家更美好。
工作的調(diào)查報告篇十六
為推動城關經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，今年以來城關鎮(zhèn)黨委、政府推行了“五指工作法”，取得了明顯成效。
在經(jīng)濟與社會的發(fā)展進程中，城關鎮(zhèn)歷經(jīng)三次區(qū)劃調(diào)整。經(jīng)過調(diào)整，城關鎮(zhèn)一是行政村少了，由原來的二十一個村減少至十個；二是轄區(qū)面積小了，由原來的38。5平方公里降至25。3平方公里；三是經(jīng)濟實力明顯下降，原有的骨干企業(yè)多數(shù)被劃走，稅源匱乏，財政收支矛盾十分突出；四是三產(chǎn)優(yōu)勢弱化，失去了新縣城這塊沃土，三產(chǎn)對經(jīng)濟不再起支撐作用；五是人心渙散，部分干部群眾對城關鎮(zhèn)今后發(fā)展感到迷惑；六是問題和矛盾多了，區(qū)劃調(diào)整前后各種矛盾錯綜交織，如：煤礦遺留問題，原城關教師、老干部拖欠統(tǒng)籌問題，機關分流人員遺留問題及其他債權債務問題，影響著城關鎮(zhèn)發(fā)展。在困難面前，城關鎮(zhèn)黨委、政府認為必須采取科學的工作方法來推動全鎮(zhèn)各項工作。最近，中央要求各項工作要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，并運用科學的方法，處理和解決好前進道路上的各種矛盾和問題。城關鎮(zhèn)在尋找正確有效的工作方法過程中，經(jīng)過客觀分析，多方征求意見，提出了“五指工作法”。
城關鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)整體工作喻為手掌，經(jīng)濟建設是各項工作的主旋律，被喻為大拇指；計生、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)三項工作相輔相承，舉足輕重，是推進經(jīng)濟建設的重要保證，分別被喻為食指、中指、無名指，其它工作是提升全鎮(zhèn)整體形象的有機組成部分，被喻為小拇指。五根手指缺一不可，統(tǒng)籌兼顧，正如彈鋼琴一樣，既有輕重緩急，又有協(xié)調(diào)運作，達到產(chǎn)生和諧樂章，促進城關鎮(zhèn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的目的。
（一）轉變思想觀念，倡樹團結協(xié)作精神。為落實“五指工作法”，城關鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)上下開展了思想教育。通過教育，在全鎮(zhèn)樹立全局觀念，一盤棋思想，摒棄小集體、小集團利益，把全鎮(zhèn)干群思想統(tǒng)一到思工作、謀發(fā)展上來，實現(xiàn)與時俱進，開拓創(chuàng)新。
（二）圍繞中心抓關鍵，抓住關鍵帶全面。城關鎮(zhèn)黨委、政府成立了六大工作領導組，即經(jīng)濟建設領導組、計生工作領導組、社會穩(wěn)定工作領導組、安全生產(chǎn)工作領導組、財稅工作領導組、環(huán)境優(yōu)化及創(chuàng)建工作領導組，統(tǒng)領全鎮(zhèn)各項工作。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長集中精力抓好經(jīng)濟建設，也就是抓好大拇指工作，鎮(zhèn)其它班子領導分工抓好其它工作，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。通過合理分工，明確職責，形成有主有次、有分工又有協(xié)作的工作局面。
（三）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進整體工作。鎮(zhèn)黨委、政府實行周匯報、月研究工作制度。每周開一次匯報會，六大工作小組分別匯報工作的進展程度、出現(xiàn)的問題及下步工作打算，鎮(zhèn)領導班子及時對各組工作提出意見建議。每月召開一次工作研究會，對工作出現(xiàn)的疑難雜癥，鎮(zhèn)全體領導班子進行集體研究，拿出解決方案，并由書記和鎮(zhèn)長親自抓落實。通過采取系列措施，實現(xiàn)五指協(xié)調(diào)運作，工作整體推進。
（四）搞好督促檢查，獎優(yōu)罰劣。全鎮(zhèn)把每項工作落實到人，限時限量完成。鎮(zhèn)領導班子根據(jù)各項工作進度，及時研究并抽調(diào)人員對各項工作進行督促檢查。對完成任務者實行獎勵，對完不成任務并造成工作失誤的，進行責任追究，達到鼓勵先進，鞭策落后的目的。
（一）營造了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。實施“五指工作法”后，一是干部工作熱情高漲了。不論是書記、鎮(zhèn)長還是其他班子成員、機關干部，只要有工作就沒有休息日，鎮(zhèn)黨委書記于健國經(jīng)常利用周六、周日深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，鎮(zhèn)長王旭康經(jīng)常利用周六、周日處理當周遺留工作，鎮(zhèn)黨委副書記張建軍、杜懷峰只要所到村里有事情，群眾有要求，就立即前往解決問題。二是研究工作的多了。從領導到同志不再滿足于簡單應付上級工作，而是結合全鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新意，出新招。例如，在安全生產(chǎn)上強化了“三抓”，即：抓隊伍、抓培訓、抓制度。在社會穩(wěn)定上提出了“四抓一落實”，即：抓矛盾排查、抓幫扶、抓化解、抓整治、落實責任追究。三是下基層抓工作的多了。黨政班子成員在周一機關例會后均深入所包村督促落實工作，形成了領導與群眾交心，基層干群配合領導工作的局面。
（二）經(jīng)濟建設發(fā)展勢頭強勁。鎮(zhèn)黨委、政府按照“筑好巢，引好鳳”的理念進一步加強載體建設，鎮(zhèn)工貿(mào)產(chǎn)業(yè)園投資280萬元，開通了健康路、龍?zhí)堵?、龍泉路，接通了水電。又投資200多萬元對開陽南路、龍?zhí)堵?、龍泉路進行了綠化，高標準建設了兩條路的人行道、綠化帶、排水、路燈，年底將形成街景。鎮(zhèn)東工業(yè)園投資50萬元，開通甘寨二組至六組長2公里的路基，投資70萬元打通楚溝至高溝長5公里的鎮(zhèn)東大道，雙洎河經(jīng)濟帶有關村掀起了修路、培路肩、疏通邊溝熱潮。優(yōu)良的環(huán)境促進了經(jīng)濟發(fā)展。截至4月底，該鎮(zhèn)工業(yè)增加值、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)入庫稅金、財政收入、招商引資增速均達40％以上。
（三）社會政治大局日趨穩(wěn)定。城關鎮(zhèn)對社會穩(wěn)定工作實行了黨政正職負總責，分管領導親自抓，包村包組領導干部具體抓的工作制度，定期召開穩(wěn)定分析會，實行領導包案責任制，建立了信訪穩(wěn)定長效常抓機制；在此基礎上，抓矛盾排查，變?nèi)罕娚显L為領導下訪，包村領導經(jīng)常深入村組同群眾談心，使一些浮在面上的矛盾大事化小、小事化了。同時，充分發(fā)揮基層黨組織、婦聯(lián)組織、群團組織、學校、廠礦企業(yè)的作用，同不穩(wěn)定的重點案件、重點人、外來務工人員結成穩(wěn)定幫扶對子，緩和、化解矛盾。由于措施得力，多年赴京、赴省越訪的位茅林反映的華鑫鋁廠污染問題、灣子河馮溝煤礦與六組群眾糾紛問題、東瓦店杜智朝反映房屋搬裂問題得以解決。
（四）計劃生育工作成效明顯。通過抓隊伍、抓陣地、抓基礎、抓四術，強化責任追究，確保計劃生育不退類、不退位，使計劃生育納管率達到21。26％，四術率達到90％以上，統(tǒng)計報表準確率100％，流動人員納管率98％以上。
（五）安全生產(chǎn)深入民心。一是強化安全生產(chǎn)宣傳。采取印發(fā)宣傳材料、舉辦知識講座等形式廣泛進行安全生產(chǎn)教育，形成人人懂安全、人人講安全、全社會關心安全的小氣候。二是深入排查安全隱患。各村明確一名主要領導兼任安全監(jiān)察員，各個企業(yè)有一名領導兼任安全監(jiān)察員，全鎮(zhèn)村委和企業(yè)建立有90人組成的安全監(jiān)管隊伍，采取“過篩子”式的辦法，逐一排查不安全隱患，落實安全措施。共排查不安全隱患50多起，制定整改措施50多條。三是開展綜合整治。對于不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進行綜合整治，下發(fā)停工停產(chǎn)通過書15份，取締鋁坑15個，取締沿河煉油廠2個，有力保障了全鎮(zhèn)的安全態(tài)勢。
工作的調(diào)查報告篇十七
你好！歡迎來到***農(nóng)家菜館--這就是我們假期實踐的地方。該家菜館位于遼寧省**市***區(qū)**廣場（**國際大廈斜對面白山路上）白天該路段車來車往、川流不息、行人絡繹不絕，晚上霓虹閃爍、燈紅酒綠甚是繁華，這也預示著該菜館的生意興隆，同時也說明了該菜館的菜味美價廉。言歸正傳而我在這家農(nóng)家菜館的職責是傳菜，作為一名傳菜員首先是要把本店的每一道菜熟記于心，其次是要把本店的每一張臺和包間記在腦海里，最后我每天的職責和任務就是把廚師師傅做好的一道道美味佳肴按菜單準確的送達到每一位顧客的桌上，循環(huán)往復的忙碌著。偶爾在不忙的時候，后在大廳看著顧客們笑容滿面的品嘗著美味，觥籌交錯之余談論著自己的事業(yè)、工作和生活，這一幅幅幸福的畫面深深的印在我的腦海里。此情此景讓我心里感覺很開心也很溫馨，看著顧客的笑容和聽著他們開心的交談著就好像回到了家里看到了自己的親人，頓時也沒有了那種遠離家鄉(xiāng)遠離親朋好友的孤獨寂寞感。但本店所招收的服務人員有限、工作時間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當老板的心態(tài)都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作?？晌艺J為是他們沒完全弄明白什么是雙贏？只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會很開心的把工作做的更好，因為員工們認為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務，來消費就要享受到一定價值的服務。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會做的更久。
通過為期45天的假期實踐工作讓我了解了很多同時也感想了很多：生活難、要生存更難；做生意苦、打工更苦。經(jīng)濟發(fā)展啦、生活水平和質(zhì)量提高了、居民也懂得消費和享受啦?，F(xiàn)代服務行業(yè)迅速發(fā)展起來了，尤其是餐飲業(yè)發(fā)展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業(yè)發(fā)展空間很大、經(jīng)濟效益也很高。但做餐飲業(yè)講究的是服務，也需要講誠信講信譽、更要憑良心講究職業(yè)道德。對于飯店的長遠發(fā)展來說每一位員工都很關鍵。比如說我們服務員，服務員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進門首先看到的是服務員，如果服務員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會很樂意的在本店消費，甚至下次還有以后都會常來的，也可能會推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費；相反，如果服務員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發(fā)展就可想而知啦。又比如廚師更是飯店發(fā)展的關鍵，廚師心情的好壞可能會直接導致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時準確的送到客人的桌上會直接影響到客人進餐的心情，最終會導致客人不愿意在此消費?？傊埖甑拿恳晃粏T工與本店的利益息息相關。所以做餐飲業(yè)就得做好管理、合理調(diào)配人員、合理利用資源，另外還得創(chuàng)造良好的飲食環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。比如說：桌臺、地面、玻璃和餐具的衛(wèi)生都需要隨時保持清潔干凈，只有這樣才不會影響到客人的心情和食欲。
另外我想說的是：通過這一假期的實踐工作讓我確實成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎？父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因為他們明白只有自己苦啦累啦，兒女們以后才會生活的更好、將來才不會那么辛苦那么勞累。我個人認為大學生還是應該多出來參加社會實踐工作、與社會零距離接軌，才能對生活理解的更透徹、對父母體會的更深刻。
飯店經(jīng)營管理的一個重要特征是有總體管理與作為子系統(tǒng)的部門管理之分。飯店是一個多種業(yè)務有部門綜合而成的整體組織，各個職能部門和各種業(yè)務活動各不相同。在經(jīng)營管理中，總體的管理活動就是那些不局限于某一部門或某一業(yè)務的管理活動。它對整個企業(yè)和每一個部門都產(chǎn)生影響。
飯店總體管理的范圍和任務，確定飯店經(jīng)營管理活動的基本內(nèi)容、主要有：
1飯店的組織與制度設計。飯店經(jīng)營的基礎是組織和制度建設。它是保證飯店正常運行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導下，首先確定飯店組織結構、確定飯店部門的機構設置和管理層次的劃分；建立飯店的領導體制，并制定飯店經(jīng)營管理的基本制度。
2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經(jīng)營活動的成敗取決于企業(yè)能否制定正確的經(jīng)營目標。而經(jīng)營目標的確定過程也就是企業(yè)進行市場調(diào)查、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場需求的變化，掌握市場上消費者行為的變化規(guī)律，進行宏觀的市場調(diào)查和預測，并在此基礎上分析市場及飯店所處的經(jīng)營環(huán)境，確定以企業(yè)經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略。飯店和各職能部門還必須制定切實可行的綜合計劃和經(jīng)營控制方法，以保證飯店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3飯店市場營銷。飯店市場營銷活動包括飯店產(chǎn)品的設計、價格制定、飯店促銷的全過程。其中心內(nèi)容是飯店的銷售活動。它也是飯店業(yè)務工作的基本內(nèi)容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進行有效的飯店促銷活動方面，做大量的卓有成效的工作。
4飯店服務管理。飯店服務管理是飯店經(jīng)營管理活動中最重要、最經(jīng)常性的工作。飯店服務管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業(yè)務工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的服務技術。服務管理的重點是服務質(zhì)量管理。它包括：依據(jù)國際和國家服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務質(zhì)量標準，并確定具體的操作規(guī)程、質(zhì)量管理責任制度以及對服務標準的實施進行控制。
5飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對人的管理。飯店必須將人力資源的開發(fā)和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對飯店人員進行科學地配置；根據(jù)飯店經(jīng)營的要求，進行嚴格的勞動成本管理；運用激勵和各種科學的獎勵手段合理使用人才，并不斷對員工進行科學培訓和繼續(xù)教育。
6飯店財務管理。飯店財務管理的水平對飯店經(jīng)營成果有重要的影響。一個飯店管理者，必須學會當家理財，必須能對本企業(yè)的財務狀況作出準確的說明和評價。從飯店總體管理的角度出發(fā)，對資金運動過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進行資金的籌集和分配等。
7飯店設備與安全管理。安全管理是現(xiàn)代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經(jīng)營的必要條件，無論是飯店的設施和財產(chǎn)還是賓客的財物和人身安全，都是關系到飯店經(jīng)營的成敗。飯店安全管理的基礎是首先要保證飯店設備的配套、正常運轉以及飯店水、電、汽、暖、冷風等能源供應的正常。在此基礎上，各職能業(yè)務部門按業(yè)務內(nèi)容不同制定安全操作規(guī)程和治安保衛(wèi)制度。同時，飯店應經(jīng)常在店內(nèi)進行安全教育，以增強飯店員工的安全觀念。
現(xiàn)代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、領班、和服務員四個管理層。在四級管理體制中，任何一級領導或管理人員都要明確自己業(yè)務范圍、工作職責并擁有本專業(yè)應具有的知識和技能。
1總經(jīng)理。
飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領導者和決策者，負責整個飯店的經(jīng)營管理。工作的重點是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務質(zhì)量標準等重大業(yè)務方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓計劃，選擇一流的管理人員和服務人員，保證飯店服務人員和管理人員的素質(zhì)。
作為飯店總經(jīng)理應該具有計劃、組織、領導和決策方面的能力，以及相應的管理知識和理論，擔當這一職務的人不僅需要受過商學院或飯店管理學院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當豐富的實踐經(jīng)驗。
2部門經(jīng)理。
部門經(jīng)理是飯店的中級領導，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負責本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領導、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負責前臺的迎賓員、客房推銷員、客房預訂員和前臺結賬員的工作安排；檢查服務程序，服務標準并隨時提出具體的要求。同時，部門經(jīng)理還有責任將所轄部門的營業(yè)情況、運轉情況、經(jīng)濟效益等向總經(jīng)理匯報，使總經(jīng)理隨時掌握飯店的經(jīng)營情況。
作為部門經(jīng)理需要進行長期的訓練和要有豐富的經(jīng)驗。他不僅要熟悉、掌握本部門服務標準、服務程序，同時還要有具體實際工作經(jīng)歷并具備一定的服務技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領導者和組織者，其計劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。
3領班。
飯店的領班，屬于飯店管理的第三個層次，是領班組織的負責人。領班負責飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務員的服務程序和服務標準，隨時檢查他們的服務是否符合本飯店的服務質(zhì)量標準。除此之外，在服務高峰和服務人員缺少的情況下，領班也有一定的具體工作要做。
飯店的領班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務程序、服務標準等等。同時，領班必須具有高超的服務技能、服務技巧并成為本班組服務臺的樣板，否則他就不具備領導本班組的權威。此外，他還要熟悉各個客服對象的概況、風土人情、生活習俗，以便預防和解決一旦發(fā)生的服務錯誤。
4服務員。
飯店服務員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務員的素質(zhì)、個人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等對飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務員隊伍是最佳飯店的重要條件和資本。
總之要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定，飯店所有的服務人員都必須明確自己的職責范圍、工作和服務程序及質(zhì)量標準，并應具備相應的服務技能及理論知識。
最后再強調(diào)一點飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對組織進行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級的員工之間都需要進行有效的溝通。積極鼓勵所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對飯店的相關工作情況進行真誠的雙向?qū)υ捊涣?，只有這樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。
工作的調(diào)查報告篇十八
2.在掌握學校對校本課程“孝敬教育”的開展與實施的情況后，對“孝敬教育”所帶來的影響和效果進行調(diào)查研究。
1.調(diào)查對象：根據(jù)本課題的研究目的，對象為張官屯中學校長、教導主任及七年級。
2.調(diào)查方法：本次調(diào)查的方法主要采用實習學校實地考察法、訪談法。
3.調(diào)查時間：20xx年6月5日。
1.孝敬文化教育的開展情況及實施措施。
與校長和教導主任座談，校長說：“為了抓好學生德育工作，我校始終把加強未成年人思想道德建設，作為學校管理的突破口，在廣大學生中大力實施孝敬教育，開展了豐富多彩的活動，為學生創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。學校編印了《孝敬教育》校本教材，使孝敬教育真正走進了課堂。給學生編寫制定了《孝敬父母十條》，印發(fā)了《孝敬教育雙簽協(xié)議書》，倡導家長、學生共同孝親敬老。學校每年都利用“五一”長假和暑假，適時開展“感受生活，孝愛雙親”的活動，活動倡議學生利用假期幫助父母做家務，下地干活，切身感受父母的辛勞，學會感恩父母。組織開展孝敬教育，通過家長和學生的共同參與，教育學生、感化家長?！苯虒е魅螐娬{(diào)：“孝敬教育教材每年修訂一次，由學校校長、主任等人員一起修訂，完善教材內(nèi)容?！?BR> 實地考察：校園里有許多關于“孝敬教育”的宣傳欄，有《孝敬父母十條》、《學生八心》、《社會主義榮辱觀》、《孝敬教育產(chǎn)生幸?！返龋粯堑览锏淖呃任幕且孕⒕唇逃秊橹?，在樓道里每個班的外部墻壁上有“古二十四孝”之一，分別為“滌親溺器---黃庭堅”、“行傭供母---江革”、“棄官尋母---朱壽昌”、“鹿乳奉親---郯子”、“臥冰求鯉---王祥”、“百里負米---仲由”、“扇枕溫衾---黃香”、“賣身葬父---董永”等；學校在七年級開展孝敬教育課程，一周一節(jié)課，并有專門的老師給學生講授課程，每個班里都有孝敬課的班委任命。
2.“孝敬教育”的影響和成果。
采訪學生：在初一八個班，每個班隨機采訪十名學生。主要問題是：“古二十四孝你都了解哪些？”、“孝敬課上大家的聽課狀態(tài)如何？”、“上完孝敬課之后你是如何孝敬父母的？”學生們百分之四十六“古二十四孝”能說出十個以上，百分之四十三的學生能說出五個以上，百分之八的學生能說出二到三個，百分之四的學生一個都說不出來。絕大部分學生都喜歡聽孝敬課，聽一些孝敬故事，只有極少數(shù)學生上課不聽課。全部同學都有孝敬父母的意識，比如給父母做飯、洗腳、不和父母吵架、好好學習等等。
張官屯中學對孝敬教育非常重視，孝敬教育的展開與實施狀況很好。在課程的開設、老師的授課、教材的修訂等方面都在有條不紊、規(guī)范的進行著。在校園孝敬文化建設、走廊孝敬文化建設、學生孝敬課收獲等方面效果是有目共睹的。從校長到主任，從老師到學生、從校園建設到走廊文化，到處都滲透著孝敬文化。達到了孝敬文化深入人心的效果，學生孝敬意識也有所提高。
“百行之首，以孝為先”孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國最基本的倫理道德，更是家庭幸福的重要因素。然而，現(xiàn)在的中學生好多不懂得父母為自己所付出的艱辛，孝敬父母的意識越來越淡薄。張官屯中學校本課程“孝敬教育”可以在一定程度上喚起學生們的孝敬意識，增強學生們孝敬父母的情感，進而促進家庭和諧和幸福。為學生營造了良好的成長環(huán)境?！靶⒕唇逃痹谝欢ǔ潭壬弦泊龠M了學校德育教育的工作，加強了思想道德的建設。
校長對“孝敬教育”的重視就決定了“孝敬教育”的順利開展。校長帶動了學校孝敬文化的建設，增強了學校的德育建設。教材的定期修訂，為“孝敬教育”添加新鮮元素，補充新問題、新知識、新思想。校園“孝敬文化”和走廊“孝敬文化”讓老師和學生經(jīng)常觀看學習，“孝敬文化”深入人心，校園里到處都有孝敬的氣息。孝敬課程的開展讓學生的心靈能經(jīng)常接受孝敬的洗禮，讓孝敬的意識深深印在學生們心中，并讓學生經(jīng)常回家實施孝敬父母的行動。這樣學生孝敬父母的情感會日益增加，繼承孝敬父母的傳統(tǒng)美德。
張官屯中學校本課程“孝敬教育”開展與實施狀況良好，也取得建設性的成績。不僅增強了學校的德育工作建設，也提高了學生們的孝敬意識，使中學生能夠傳承中華民族的傳統(tǒng)美德—孝敬父母。學校應該定期展開“孝敬教育”的實踐活動，“孝敬課堂”可以走出教室，走向養(yǎng)老院等場所，展開一些實踐活動。這樣教育效果會更好。
工作的調(diào)查報告篇十九
6月初，按照縣人大常委會工作安排，我們對“六城聯(lián)創(chuàng)”工作進行了專項調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
我縣全面提出“六城聯(lián)創(chuàng)”工作目標以來，在縣委政府及相關職能部門的共同努力下，齊抓共管的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成，城鄉(xiāng)面貌得到明顯改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)逐步提高，“六城聯(lián)創(chuàng)”工作成效明顯。
(一）創(chuàng)建工作有序推進?！傲锹?lián)創(chuàng)”工作機構健全，職責明確，機制完善?？h委政府制定并實施了《xx縣創(chuàng)建全國文明城市實施方案》等系列創(chuàng)建工作方案《xx縣“六城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部議事規(guī)則》等系列工作制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。
（二）階段性目標基本實現(xiàn)。目前，各項創(chuàng)建指標性工作取得了階段性成效：全國文明城市創(chuàng)建，已完成所有指標的30%；國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建已于20xx年初審通過，11項考核指標目前已完成75%；國家生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建涉及38項指標，已完成86%；省級森林城創(chuàng)建通過省級評審，36項指標自評已達標27項；省級環(huán)保模范城創(chuàng)建27項指標已完成23項；國家園林城創(chuàng)建正在對初審反饋意見中的8大問題17項指標進行整改。
（三）居民素質(zhì)有了提升?？h六創(chuàng)辦及各職能部門廣泛宣傳六城聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)建內(nèi)容，大量發(fā)放宣傳資料，全民參與城市創(chuàng)建的氛圍日益濃厚，城鄉(xiāng)居民城市意識、交通意識、衛(wèi)生意識、環(huán)保意識等不斷增強，不文明行為逐漸減少，為“六城聯(lián)創(chuàng)”提供了較好的基礎和良好的社會環(huán)境。
創(chuàng)建工作離既定目標、離群眾的期待仍然存在差距，還有較多問題急需解決，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）教育管理乏力，市民素養(yǎng)有待進一步提高。部分群眾公共意識、社會公德意識、衛(wèi)生意識比較淡薄，無視交通法規(guī)、亂丟亂扔垃圾、私搭亂建、隨地吐痰、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為隨處可見；自覺維護干凈衛(wèi)生場所、自覺保護生存環(huán)境、自覺愛護公物、自覺遵守公共道德和公序良俗的意識還很淡薄，笑臉迎客、禮貌待人的習慣還沒有全面養(yǎng)成,這些現(xiàn)象嚴重影響和制約著城市文明建設。
（二）政府投入不足，基礎設施建設嚴重滯后。一是創(chuàng)建否決性項目如旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購點等設施改造建設進展遲緩；二是公共設施建設不足。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及專業(yè)市場建設偏少且不便民，躍進橋至三堰段道路尚未開工建設，老舊小區(qū)改造、公共停車場、街頭游園、垃圾中轉站等公共設施建設進展緩慢；三是綠地面積嚴重不足，規(guī)劃建設理念落后，達不到500米均衡見綠地的創(chuàng)建指標要求。四是城市環(huán)保設施建設滯后?？h垃圾處理廠垃圾處理設備不足，壓實機、挖掘機專業(yè)設備配備不足；城區(qū)生活污水管網(wǎng)不配套，雨污混流，污水收集不完整、處理不達標問題長期存在；城區(qū)水源區(qū)污水處理運營不到位，監(jiān)管不力；城市備用水源等項目建設進度緩慢。五是規(guī)劃區(qū)內(nèi)部分空置場地無人管理，亂堆亂放，垃圾遍布。
（三）整治效果有待增強，城市頑疾仍未根除。一是城市形象還需提升。部分城中村、城鄉(xiāng)結合部的環(huán)境衛(wèi)生無明顯好轉，老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理不到位。二是城市管理存在硬傷，樓頂私搭亂建、隨意加層，臟亂差問題屢見不鮮；建筑工地渣土車管理秩序較為混亂；部分社區(qū)、背街小巷、店面不夠整潔，“門前四包”落實不完整，亂堆亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫問題仍然普遍存在，樓棟管理還沒有提到議事日程、沒有引起足夠重視；街道占道設攤、廣場公園噪音、禁鞭期燃放煙花炮竹擾民、菜民流動賣菜、廣告車噪音污染等諸多頑疾依然不同程度存在。三是治污不力。xx河河道治理效果不明顯，環(huán)保執(zhí)法不到位，中峰、蔣家堰生活生產(chǎn)垃圾對縣城河道造成污染，河水渾濁、垃圾漂散、問題依然嚴重。四是對群眾廣泛關注的農(nóng)貿(mào)市場改造、停車難、食品藥品安全監(jiān)管等問題研究解決不夠。
（四）工作進展不平衡，問責不力?！傲锹?lián)創(chuàng)”是一個系統(tǒng)工程，需要六城聯(lián)動、全城聯(lián)手。在創(chuàng)建責任的落實上，縣委政府發(fā)了很多文件，出臺了一批制度，但是，在創(chuàng)建過程中，主創(chuàng)部門還存在相互配合不夠，研究解決問題不及時的問題；有的非主創(chuàng)部門簡單應付，抓落實辦實事不夠；有的工作時緊時松、得過且過。
（一）統(tǒng)一思想，強化創(chuàng)建認識。“六城聯(lián)創(chuàng)”是創(chuàng)優(yōu)生存環(huán)境、提升xx形象的重大民生工程，事關全民的切身利益和福祉。一是要進一步把思想和行動統(tǒng)一到縣委政府的決策部署上來，充分認識創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性。二是要加強宣傳教育，提升市民素質(zhì)。要廣泛動員全社會參與創(chuàng)建，利用微信、會議、演講、課堂、專欄等多種形式，動員市民做文明人、創(chuàng)文明城、守環(huán)保規(guī)，形成橫向到邊、縱向到底、滴水不漏的全覆蓋創(chuàng)建格局。對突出的不文明行為，要通過媒體曝光，推動廣大市民自我警醒、自我約束，從而養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習慣。
（二）加大政府投入，完善城市功能。縣人民政府要切實加強統(tǒng)籌規(guī)劃，加大創(chuàng)建投入，特別是在創(chuàng)建否決性建設項目上，要明確責任主體，明確資金籌措渠道，明確時間表，盡快付諸實施。要從完善城市功能、提升城市品位方面入手，嚴格執(zhí)行城市建設規(guī)劃，加快推進城區(qū)備用水源區(qū)、公共停車場、垃圾中轉站等項目工程建設。一是要迅速啟動旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購場地改造治理工程，確保創(chuàng)建否決性項目盡快完成。二是要盡快規(guī)劃實施礦區(qū)植被恢復、自動空氣檢測站項目建設，確保創(chuàng)建指標達標。三是要高度重視城區(qū)污水處理工程的改進完善，對接污管網(wǎng)進行修補或者重建，完善雨污分流系統(tǒng)；加快城關垃圾處理廠滲瀝液處理增容擴建項目建設，確保城區(qū)生活垃圾填埋及滲瀝液處理達標運行。
（三）開展綜合整治，祛除城市頑疾。一是開展專項整治行動。針對流動攤點、出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒、音響噪音、死角死面臟亂差、樓棟背道亂貼亂畫、亂堆亂放、樓頂私搭亂建等問題，開展專項整治行動。二是加大執(zhí)法力度。加強污水處理全過程監(jiān)管，依法堅決打擊偷排偷放污染物行為。進一步抓好人工濕地、河道凈化、城區(qū)主干道及山體綠化建設，確保“天藍山綠水清景美”。三是積極推進老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理升級，進一步明確小區(qū)管理主體的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)管理責任，組織小區(qū)管理質(zhì)量評比，分別表彰、曝光一批不文明和典型事例，充分營造整潔、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
（四）加強工作責任，強化落實機制。一是要加強創(chuàng)建單位主管責任和具體承辦責任，查改突出問題，形成齊心協(xié)力，齊抓共管工作局面，防止出現(xiàn)盲區(qū)。二是強化六創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦職能，加大對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)創(chuàng)建工作檢查、定期通報的工作力度。三是建立追責制度，對工作中推諉扯皮、落實不力，影響創(chuàng)建進程的單位和個人，嚴肅追究責任。
工作的調(diào)查報告篇二十
隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴大，城市社區(qū)的建設也得到較快發(fā)展，社區(qū)的規(guī)模也日益擴大，功能日益齊全，社區(qū)居民數(shù)量日益增多。搞好社區(qū)的消防安全工作是維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，推進消防工作社會化進程的有效途徑，社區(qū)消防工作也是消防工作改革、發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)消防工作社會化的一條重要途徑。近年來，發(fā)生在社區(qū)的火災增多，而其中大多數(shù)發(fā)生在居民家庭，居民家庭火災給人民群眾的生產(chǎn)、生活和生命財產(chǎn)造成了很大的危害。火災的主要原因是居民生活用電、用氣、用火量增多,易燃、可燃裝修材料大量使用以及小孩玩火等。
目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎設施缺乏，消防器材嚴重損壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識薄弱，家庭火災隱患增多。
針對上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設，從而加快消防工作社會化進程：
由于居民的防火安全意識還不是很強，因此，社區(qū)應大力開展消防宣傳教育工作?？捎缮鐓^(qū)干部、義務消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊，總體由專職消防干部負責。消防分隊隨時對每一位居民開放，對不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關專業(yè)知識，法律法規(guī)知識，知道自身應該如何防范火災。隊內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項，居民如何正確用火用電以及如何在火災中逃生，如何報火警，如何正確使用滅火器材等，以增強人們的切身感受。同時針對幼兒、小學生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應的題材，有針對性地進行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會化、家庭化。
家庭、社區(qū)是社會最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會化道路，依靠社會力量，實行人人參與，群防群治，才能從根本上增強火災的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務的雙重職能，實行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡體系。
社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當火災發(fā)生時，志愿者消防員負責撲滅初期火災，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊滅火以及火災現(xiàn)場的保護等任務。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點，一旦發(fā)生火災，大家會不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設所倡導的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。
因此，建立一個高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長效發(fā)展的基礎。按照社區(qū)消防工作長效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設。一是各社區(qū)以居委會為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負責人參加的社區(qū)消防工作領導小組，全面落實社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務室為基礎設立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領導小組的辦公室，同時，也是社區(qū)進行消防咨詢服務的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務消防隊、巡邏隊，主要負責社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡隊伍，負責各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡、匯報工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務消防隊和消防巡查隊伍，負責小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊和消防志愿服務隊。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊或老年消防志愿宣傳隊、社區(qū)志愿消防服務隊，或由社區(qū)中小學生參加的紅領巾消防宣傳隊等多種社區(qū)消防宣傳服務隊，負責社區(qū)的消防宣傳工作，及時解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。
一區(qū)雙警是維護社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機關的基層組織,要管理好責任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負責,并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實抓好各項消防工作的落實,公安機關還應把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責任區(qū)年內(nèi)的工作目標考核范圍,下達指標明確責任。縣(區(qū))公安消防機構要加強對公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務培訓和指導。同時,對居民住宅區(qū)應區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會、治保會參加防火和義務消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應開展評比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎勵,以鼓勵激發(fā)他們的工作熱情。
人是建立社區(qū)消防長效發(fā)展的整體保障機制的關鍵，但沒有經(jīng)費的投入，沒有強有力的經(jīng)濟支持，社區(qū)消防工作難以順利開展，甚至會使社區(qū)消防工作舉步為艱。社區(qū)消防基礎設施差，人員素質(zhì)較低，還不能得到有效的改善;消防宣傳教育不普及，防范意識不強，還得不到有效地提高;要加快對社區(qū)消防工作的開展，首先是確保實施社區(qū)消防工作保障經(jīng)費的到位。因此，可以根據(jù)當前各地實際情況，因地制宜，因情施策，按照誰投資、誰受益的原則，采取以政府扶持、撥?？顬橹?，社會單位捐贈、集資為輔的辦法，解決社區(qū)消防建設資金問題。一是以社區(qū)為平臺，建立了社區(qū)消防建設保障基金;二是政府設立了社區(qū)消防建設扶持資金。具體做法是：一方面由政府設立的社區(qū)消防建設扶持資金中支持一部分，主要用于社區(qū)的消防基礎設施建設;另一方面由社區(qū)消防重點單位和對消防工作重視、支持的單位、企業(yè)、個體工商戶捐贈一部分;三是社區(qū)居民集資一部分;四是社區(qū)自籌一部分;五是消防部門與消防器材廠家照顧一部分等辦法，確保社區(qū)消防建設的順利實施。