制定計劃的過程中，我們需要明確目標、分解任務、制定時間表等。堅持不懈地執(zhí)行計劃，將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實，取得成功的成果。如果你正在為制定一個有效的計劃而犯愁，不妨借鑒一下以下的范文，或許有所幫助。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇一
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓。
培訓內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、xx公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇二
某某市某某物業(yè)管理有限公司與某某月4日正式接管某某物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
某某業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種.種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設施設備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設施改造。
某某小區(qū)屬高層住宅，二次供水設施是業(yè)主生活中重要設施之一。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設施。
小區(qū)監(jiān)控設施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設兒童樂園設施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關部門聯(lián)系，增設、改造兒童樂園環(huán)境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。
六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設施管理。
消防設施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將某某小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇三
四月份，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前＂人管人＂的被動狀態(tài)，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持＂定人、定崗、定時、定標準、定任務＂的＂五定＂方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著＂清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶＂的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇四
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見附件一《20xx年客服部工作計劃》。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇五
中班下學期工作計劃新學期的準備工作已就緒，為了更好的進行本學期個人工作，本人以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)中班組指定的計劃為目標，以中班幼兒的年齡特點及需要為基礎，特制定了。
如下：
一、指導思想。
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園的。
規(guī)章制度。
服從上級領導安排做好本職工作加強政治學習提高自己思想政治素質(zhì)樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、工作重點。
1、全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使每個幼兒得到全面的發(fā)展。
2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧學習氛圍。在課前的教具準備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設一個輕松、愉快的學習環(huán)境。同時還要對幼兒的操作能力進行強化培養(yǎng)，讓幼兒學會在游戲中去尋找問題，并解決問題。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。
活動特征為幼兒設計各種活動區(qū)域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。
4、鼓勵幼兒參加各種各樣的活動，比如舞蹈、美術等興趣班，這樣不僅可以開發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上吸取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感5、注重家園聯(lián)系。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的教師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡，讓家長知道教師對問題很重視。
三、常規(guī)教育方面。
1、禮貌。
先從自我做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動紀律。
要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。
3、衛(wèi)生習慣。
知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強幼兒便后洗手的習慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
四、保育方面。
1、配合生活教師做好班級內(nèi)與外的衛(wèi)生同時，并能按要求將班級物品擺放整齊歸類放好，教育幼兒要愛護班級物品。
2、照顧好幼兒的一點兩餐，對進餐慢的幼兒進行教育，并告訴幼兒不可以挑食，飯粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜糧食。
3、讓幼兒養(yǎng)成運動后多喝水的好習慣；懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理。本學期，我一定吸取教訓、總結經(jīng)驗，爭取獲得提高：教學方面，我將認真準備幼兒活動所需材料，多學習把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學中，多反思，結合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法，促進幼兒發(fā)展。以上就是我的個人工作規(guī)劃，說的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不斷摸索問題、解決問題、總結經(jīng)驗這樣才能讓自己進步。
上月情況分析經(jīng)過一個月的幼兒園生活，本班幼兒已經(jīng)適應了幼兒園的集體生活，常規(guī)有了進一步的提高。伴隨著陽光體育活動的開展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點培養(yǎng)。春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節(jié)，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播，因此，我們將繼續(xù)加強一日健康生活常規(guī)培養(yǎng)，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。
本月重點工作。
1.感知春季及常見動物的明顯特征，和幼兒一起開展種植活動。
2.指導幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、教師打招呼。
3.開展陽光體育活動，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
4.繼續(xù)開展“我的好朋友”主題活動――我們在一起。
教育目標健康領域。
1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。
2.知道身體不舒服時告訴成人。
3.知道外出時不離開成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。
4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
語言領域。
1.愿意跟讀兒歌，能復述故事的一部分或短小故事。
2.能夠一頁一頁的翻看圖書，指認、講述畫面中感興趣的人或物。
3.愿意用語言與別人交往，喜歡應答。
社會領域。
1.能夠主動幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、教師打招呼。
2.認識常見的交通工具。
3.學習輪流，體驗規(guī)則作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的意識。
科學領域。
1.用對應的方法體會物體數(shù)量的多與少。
2.正確辨認上下方位，正確運用空間語言。
3.喜歡、愛護動植物，愿意參加飼養(yǎng)小動物、給植物澆水活動。
4.感知春季季節(jié)特征，體會天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。
藝術領域。
1.認識幾種打擊樂器，養(yǎng)成正確使用樂器的習慣。
2.學唱六度范圍五聲調(diào)歌曲，能大膽表現(xiàn)歌曲內(nèi)容。
3.運用簡單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現(xiàn)熟悉的事物。
4.能運用印章、撕貼、點畫等材料和方式進行簡單的裝飾活動。
家園共育。
1.隨著春季到來，家長可以多帶幼兒進行戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。
2.隨時引導幼兒觀察植物在春季里的變化，感受春季的到來。
3.家長協(xié)助教師引導幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動中主動來運用。
環(huán)境創(chuàng)設。
1.與幼兒一起創(chuàng)設主題墻面。
2.創(chuàng)設自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養(yǎng)動植物，方便幼兒觀察。
3.增添各區(qū)域中的游戲材料和輔助材料。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇六
2020年4月的物業(yè)工作又是一個新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過3月的工作，這個月有了新的改變，制定了以下四月份的物業(yè)工作計劃：
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
（一）嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
（二）有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
（三）保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
（一）實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化；治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化；保安服務管理工作執(zhí)行標準化；安全應急事件處理工作標準化；安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
（二）加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
（二）強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
（三）成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量；另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)xx公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質(zhì)，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取2020年4月以嶄新的面貌為xx貢獻為量。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇七
物業(yè)很快迎來四月份，在這四月份也要制定新的工作計劃，以便于四月份把工作開展出來，以下就是物業(yè)四月份的工作計劃：
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1、xxx物業(yè)管理公司；2、xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編xx人，其中管理人員x人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費xxx萬元，代租、代辦費xxx萬元（xx20%），一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xxx萬元，其它收入xx萬元。
1、今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)xx人計算）。
2、自擔水電費：xx萬元。
3、稅金：xx萬元。
4、其它xx萬元。
1、計劃4月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作。
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于xxxx平方米，實現(xiàn)盈利。
1、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2、4月xx日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4、四月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇八
4月中旬我剛剛進入公司，在這半個月里我努力適應新工作，不斷理清思路。了解到辦公室是承擔著公司部門之間的協(xié)調(diào)、人事、檔案管理、文件管理、接待等工作，是傳遞信息、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司中心運作起到輔助作用的綜合部門。
根據(jù)實際情況，制定4月工作計劃如下：
一、 做好當月內(nèi)部文件、外來文件或是當月簽訂的合同，編排序號后登記臺賬，同時做好文件的影印整理工作。
二、 在4月25日前將5月需要申報的人員保險變更表及時做好，交由辦公室主任審核后至社保局申報。
三、 做好低值易耗品和勞動保護用品的分類整理，做好出入庫登記，按時清點，按需發(fā)放。
四、 月底前做好食堂的加班用餐記錄和食堂各項材料的采購費用的登記與匯總，月底時報至辦公室主任處。
五、
六、 做好對辦公室設備的維護與保養(yǎng)工作，維護好包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 及時、認真、準確的完成領導交辦的其他臨時性工作。
由于剛剛進入公司不久有許多地方了解的不夠深入細致，還需要改進；但我會盡快熟悉公司的企業(yè)文化，加強與同事之間的溝通，讓自己盡快的融入到工作團隊中去；并且根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排；認真落實崗位職責，確保工作井然有序。
以上是4月份初步工作計劃，敬請領導指正。
程麗
2017年3月
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在2017年已經(jīng)結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了2017年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年2017年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的'同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對2017年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2017年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
2017年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2017年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2017年一定走的更遠!
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇九
為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，下面是物業(yè)部工作計劃書，為大家提供參考。
不斷提高客戶滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下部門工作計劃：
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達到集團領導的預期（樹立形象，獨立運營，自負盈虧），物業(yè)部正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶（其他部門）服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行“全員服務責任制”.每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時，推進“一站式”全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與經(jīng)理負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。4﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
5﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。
1﹑客戶向其他部門及集團領導有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑客戶對服務工作的.滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
物業(yè)部挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓。
培訓內(nèi)容：
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七，儲備人才。
隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關鍵的作用。（車隊，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴編2人以上，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十
c.走訪新生宿舍，部門部長帶領各年級分會成員第一時間走訪新生宿舍。不僅能給他們生活上的幫助，讓他們體驗到學院的關懷，還可以乘機向他們講述一些在校和軍訓期間應該注意的問題，防火防盜。
d.認真完成團總支布置的其他各項工作。
2.新生軍訓工作。
我院曾在以往的軍訓內(nèi)務評比中多次折桂，為了提高我院的內(nèi)務水平，讓我院在09級新生軍訓內(nèi)務評比中重拾桂冠，我部門在團總支的領導下和其他各兄弟部門的積極配合下努力做好軍訓期間的內(nèi)務督察工作，具體如下：
a.在走訪新生宿舍期間我們將向他們講述我們軍訓期間的一些工作重點，以及搞好內(nèi)務衛(wèi)生的重要性，讓09級同學在進校的第一天就重視起內(nèi)務衛(wèi)生。
b.在正式檢查前，我們會請國防生和我們一起到新生宿舍去打掃衛(wèi)生和疊被子的技巧和方法。
c.正式檢查期間，我們將對新生宿舍每天進行至少兩次內(nèi)務檢查，將結果及時匯總匯報給老師。
d.軍訓期間認真完成團總支安排的其他各項工作。
3.招新及培訓工作。
a.招新：部門將進行學院統(tǒng)一開展的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生主要負責生活工作方面的事務。招新對部門影響至關重要，部門開展工作的前提條件和主要工作動力。為此部門將嚴格按照精兵簡政的原則選拔優(yōu)秀的競選者入生活部(計劃招收干事4到5名)，我們需要的干事是不但服從組織安排,而且有自己的個性和主張,并且能夠吃苦耐勞，跟部門里面其他人相處融洽,工作密切配合，在對待個人得失時能夠從集體利益出發(fā)，用正確的態(tài)度對待自己和他人的榮譽，個人和部門共進退的人才。為部門輸入新的血液，豐富和壯大生活部，推動部門工作向前發(fā)展。
b.培訓：作為提升部門業(yè)務水平的重要手段，是部門發(fā)展一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。所謂培訓也就是：一方面，請以往在我部門工作過的07、08級同學和各年級分會成員工作中總結得經(jīng)驗和教訓傳授給他們，讓他們少走彎路;另一方面，把平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出討論，尋求解決辦法，對工作中值得發(fā)揚的部分拿出來讓部門成員一起學習。這樣不僅能偶提高部門的內(nèi)部溝通，加強部門內(nèi)部凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)問題并靈活解決，有利于部門的不斷發(fā)展。
4.與公寓管理中心，校學生會生活部，后勤服務中心的合作。
a.與后勤服務中心：協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數(shù)收好票款，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去。
b.與校學生會生活部：對校學生會安排的各項工作給予積極的配合和傳達，以協(xié)助活動順利開展。
c.在舍風建設的工作中，同學們會逐漸形成良好的生活風貌，生活部更重要的是充分發(fā)揮聯(lián)系宿管會與同學之間的紐帶作用。在配合自律委員會做好各項常規(guī)工作的同時，計劃組織各班定期向同學收集在住宿方面遇到的問題，提出學校后勤服務中心需要改善的地方及相關建議要求。然后將具有可行性的、合理的意見統(tǒng)一整理，及時反饋到公寓管理中心的相關部門，及時解決問題。
5.方便同學的各項工。
a.建立生活委員q群，讓學院各班級的生活委員加進來，有利于通知消息的發(fā)布。
b.收集同學對生活方面的意見并盡力給予解決。生活部顧名思義就是關系學生生活的部門，應該反映同學生活中的意見問題并盡量給予解決。我們將設立了生活部郵箱，方便同學來信反映問題。
6.對外宣傳。
我們部門今年將取締《學生社區(qū)管理工作周報》的發(fā)放，改為《學生社區(qū)管理工作通報》每月出版一次，在一個月內(nèi)表現(xiàn)好的宿舍和個人進行通報表揚，對違紀的宿舍和同學進行批評，并根據(jù)相關規(guī)定進行德育分的獎罰?！秾W生社區(qū)管理工作周報》分為手寫和打印兩種，手寫的張貼在閱報欄內(nèi)全校公開，打印的張貼在各宿舍樓的樓下。
7.生活部常規(guī)工作及特色活動。
a.常規(guī)宿舍歸宿情況檢查，分為必查和抽查。學校每次放假開學當晚和周日晚上各年級分會對本年級各班的歸校情況進行檢查，登記并及時匯總匯報給老師;其他時間為抽查時間，在檢查期間對未歸和晚歸的同學進行登記，對情況嚴重的在《學生社區(qū)管理工作通報》上給予通報批評。
b.常規(guī)宿舍內(nèi)務衛(wèi)生檢查，由于我院在08—的全校屢次內(nèi)務評比中成績都不是很理想，所以本學期我們將加大對內(nèi)務衛(wèi)生的督察和處罰力度。對于不同年級的現(xiàn)狀我們將采取不同的工作方式。具體工作如下：我們部門將在自律委員會的基礎上，各年級分會在各年級各班生活委員的協(xié)助下對各個宿舍衛(wèi)生進行抽查，對抽查到的宿舍進行檢查。對衛(wèi)生比較差的宿舍給予口頭警告并登記，勸導其定期打掃衛(wèi)生，下次抽查的時候?qū)@些宿舍再進行抽查，以起督促作用。3次檢查到屢教不改的宿舍可根據(jù)實際情況在《學生社區(qū)管理工作通報》進行批評。同時，對抽查衛(wèi)生比較好的宿舍作登記，連續(xù)三周以上檢查都比較好的宿舍可根據(jù)檢查結果在《學生社區(qū)管理工作通報》進行表揚。
c.校園文化垃圾清理工作，本學期我們還將把每周的周五定為校園文化垃圾清理工作日，每周由一個班級負責，我們會在《工作簡報》上通知各班，我們還會提前通知各班的班長和生活委員，讓他們提早做好準備工作。每次校園文化垃圾清理我們部門至少派出兩名成員進行監(jiān)督指導。對于打掃較好的班級我們會在《工作簡報》上進行表揚，對于差的給予相應的處罰。
d.第二屆寢室設計大賽，本學期我們和女生部聯(lián)合舉辦第二屆寢室設計大賽，，其中包括寢室設計，疊被子比賽和寢室設計大賽閉幕式，具體工作和經(jīng)費預算見附表。(寢室設計大賽閉幕式由我們部門和女生部以及文藝部合辦)。
8.寒假火車票訂購工作，
協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數(shù)收好票款，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去。
9.協(xié)助學院及兄弟部門做好各項活動的后勤服務工作。
在學院和其他兄弟部門舉辦活動時候，生活部將盡全力配合其做好布置場地、搬運看管物品、活動所需的各種物品，協(xié)助他們把活動舉辦好。
三.生活部內(nèi)部建設。
1.宗旨:積極主動，工作細致，服務同學。
2.落實部門規(guī)劃：
a.正部長負責統(tǒng)籌規(guī)劃、分配各項工作，各年級分會部長、副部長負責協(xié)助正部長的工作,干事在部長的指導與安排下負責具體的工作。
c.舉行各種活動的支出需開具體的發(fā)票，以待日后的報銷(發(fā)票及時統(tǒng)一上交);。
創(chuàng)造良好的部門文化，部門成員之間互相友好、和諧共處，做到工作中無等級差別;學習工作之余開展部門集體活動，增強我們部門團隊的凝聚力。
3.完善部門各種制度。
在部門內(nèi)部建立完善的考勤制度、例會制度、記錄制度、反饋制度、副部長輪流負責制度、干事輪流負責制度、個人負責制度。
以上是生活部本學期的工作的初步計劃，在實際工作當中我們將不斷完善和發(fā)展我們的計劃。在開展自己工作的同時將積極與兄弟部門密切合作，努力為廣大同學服務。同時，我們將積極接受院領導及廣大同學的監(jiān)督，希望廣大同學能夠提出意見，我們將認真總結，以不斷的改善自身工作，爭取更好地服務大家!
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十一
接下來的四月份“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。，先對四月份的工作計劃如下：
1、月銷售總量達到xx萬元。
2、個人收入努力突破xx萬，收入最低達到xx萬。
專業(yè)銷售能力：成為專業(yè)的銷售人員，與重點客戶發(fā)展深度關系，提高老學員轉介紹率，準備結合網(wǎng)絡推廣、電話營銷、陌生拜訪客戶等形式提高銷售業(yè)績。
專業(yè)應用心理學技巧：nlp、九型人格、銳變。
項目運營能力：成為項目經(jīng)理，獨立嫻熟的負責項目，提高現(xiàn)場銷售意識。
1、增加某某學員客戶；增加某某個關系不錯的客戶。
2、增加某某個對我業(yè)績增長可以起到重要作用的客戶。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十二
新的學年即將開始，紀檢部將在老師的指導和學生干部的組織、領導下，開始新的工作。作為學生會的九大部門之一，紀檢部將承前啟后致力于加強紀律、學風和日常管理工作。因此，我部特擬以下工作計劃：
一、干事的培養(yǎng)。
1、改善例會氣氛，整頓內(nèi)部秩序。
在以前例會制度的基礎上，讓干事自我介紹，表達出自己的優(yōu)勢和劣勢，以及自己擅長、喜歡做的某項興趣、愛好。用自己的興趣、愛好說明自己適合哪類辦活動中需要做的任務，并加以合理、分配；而劣勢則妥善處理好。例會期間，制定紀律制度。干事的出勤、早退將給予一定的獎懲性。
2、加強內(nèi)部交流。
為了使工作順利有序，干事在每月結束之時，相互交流，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案，在一學期結束后，寫一份工作心得！要求干事嚴格要求自己，多做批評和自我批評，表現(xiàn)出我部較強的組織紀律觀念和團結協(xié)作的精神。
3、增強外部溝通和了解。
我部計劃在例會期間與各部門，互相交流與溝通，以便擴大紀檢部與其他各部分之間的合作性，促進各干事之間信息交流，使我們的隊伍更團結、更融洽。
4、強化服務意識。
為了使每項活動都能順利完成，培養(yǎng)我部干事“自我教育、自我管理、自我服務”的意識，積極配合我系各部門開展的相關工作，做好各項活動的監(jiān)察工作。
二、干事工作的指導。
1、早、晚自習出勤情況。
我部計劃在原有的自習檢查的基礎上，檢查人員可選擇不定期的檢查各班的出勤情況，對于曠課、早退，等現(xiàn)象，本著“公平，公正，公開”的原則認真貫徹執(zhí)行定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
2、指導干事培養(yǎng)自身的積極性。
我部計劃當各部門有活動時，鼓勵干事積極參與各項活動，以便更加努力最好學生會工作。
3、紀律維持和活動考勤。
我系各部門舉辦活動時，對于活動期間的紀律維持將避免干事無事可做、有事不做的現(xiàn)象。指導干事做好自己分內(nèi)的事。否則給予一定的懲罰制度！而活動考勤則以簽到的方式記錄出勤情況，活動期間有擾亂秩序的個人或群體先給以警告，否則登記上報，并給予相應的紀律處理！
4、指導干事培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。
我部將了解各干事對于舉辦的活動提出意見或建議，提出問題，并說出自己的想法，并考慮活動的創(chuàng)新性，干事及干部分析其活動的實行性，若可實行，我部將計劃舉辦新的活動，讓我系更加斑斕一新！
總之，本學年，我部將展示新的一面，盡職盡責，努力工作！
三、主要活動。
校園模擬招聘大賽：
目的：通過與用人單位面對面，幫助學生熟悉和了解面試的流程和形式，提前與用人單位進行溝通與接觸，提高準畢業(yè)年級學生對職業(yè)世界的了解和認識，明晰用人單位招聘需求和對人才的能力素質(zhì)要求，增強擇業(yè)競爭意識，明晰求職方向，增長求職經(jīng)驗。
流程：
1、設點擺攤，報名參賽。
2、簡歷表進行篩選。
3、進行初賽。
4、決賽。
流程：
1、布置活動。
2、收集各班的ppt。
3、進行彩排。
4、進行決賽。
四、積極配合學院學生會以及學校學生會工作。
在做好本部門以上工作、做好本職工作的同時，我們也會積極配合學院和學校學生會的工作，讓學生會越辦越出色。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十三
本人在這幾個月的業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。所以四月份我將一如既往地按照公司的要求，在之前幾個月的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展四月份的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
4、四月份對自己有以下要求：
(1)每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
(2)一天一小結，每周一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十四
轉眼間本學期已經(jīng)結束了，新的學期即將開始，隨之而來的，三月份的工作也將慢慢的展開，三月份是一個活動月，我部門將會繼續(xù)為各部門做好宣傳工作，做好院里布置下來的任務，同時，我們部門也會相應的展開一些活動來豐富同學們的業(yè)余生活。所以，宣傳部三月份計劃如下：
一、活動名稱：制版。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：宣傳部全體成員。
活動內(nèi)容：制作宣傳板讓各部門舉行的活動更加清晰詳細的展現(xiàn)給全。
校同學，讓同學們更加充分的了解各項活動的相關事項，并積極的參與到活動中去。
二、活動名稱：做海報。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：xx屆全體學生。
活動內(nèi)容：春天是一個萬物復蘇的季節(jié)，也是為了歡迎大家重返校園，
宣傳部決定以春為題制作海報（一班至少兩份），讓同學們通過自己的眼睛感受身邊。
春的氣息，再通過自己的手，去描繪在他們眼中的春天。
三、活動名稱：掛條幅。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：宣傳部全體成員。
活動內(nèi)容：為歡迎大家返校，宣傳部準備掛上條幅，讓同學們在進校園的時候有一個愉快的心情，開始新的學期。
一、工作理念：全心全意為學院師生服務，有針對性的、講究實效性和創(chuàng)造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強政治理論學習，提高政治素養(yǎng)，增強主人翁意識，以負責任的態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，改進工作方法，團結一致，完善部門建設，將服務同學和鍛煉自我結合起來，力爭每一次活動都能有主題、有針對性的開展，盡量能貼近同學們的生活實際，激發(fā)同學們的參與熱情，并程度、范圍的讓同學獲益。
2、發(fā)揚奧運精神，以“迎奧運講文明樹新風”為主題，在學院領導、老師的指導下，緊緊圍繞院黨委和分團委的中心開展工作，宣傳文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
3、繼續(xù)發(fā)揚嚴謹認真、吃苦耐勞的作風，積極配合學生會其他部門認真做好宣傳工作外，并在新的一年里，以一種嶄新的姿態(tài)工作，將服務進行到底。
4、主動學習其他部門組織活動的經(jīng)驗，力爭今年能打造出我部幾個品牌活動、特色活動。
三、
實施時間：xx年x月x日到xx年x月xx日。
四、工作要點：
1、與學校傳播媒體合作。我部將與校廣播臺、天際新聞網(wǎng)取得聯(lián)系，充分利用我校的宣傳平臺，采取各種宣傳手段，把我院最新動態(tài)，散播到校園的每一個角落。
2、宣傳無小事。定期報道我院學生的先進思想、先進事跡，班級活動，團學活動，重大舉措、重要事件等，形式為張榜公布、傳單式散發(fā)(到宿舍或班級信箱)和小報紙。
3、兩會調(diào)查。x月份正值兩會召開之際，我部將針對兩會熱點話題做一個學院調(diào)查。調(diào)查表由各班宣傳委員分發(fā)到其班上每位同學填寫，我們再把結果統(tǒng)計好并公布，以此來宣傳兩會精神，在同學中再次掀起關注兩會、學習兩會的熱潮。
4、世界氣象日。x月xx日世界氣象日，為讓氣象知識、氣候保護更加深入人心，我院學生會將舉行氣象日宣傳活動，我部將配合分團委認真把氣象日宣傳活動辦得豐富多彩，計劃做氣象相關知識的展板，散發(fā)氣象小知識宣傳單。
5、讀書月。配合學習部的讀書月活動，我們宣傳部將和學習部合作，針對李開復致中國大學生的信件，看展主題征文比賽，將獲獎文章以網(wǎng)絡、印刷小冊子等形式進行宣傳，并由輔導員審批后，對獲獎者給予一定的物質(zhì)獎勵。
6、學風建設宣傳。今年我校學生工作確定為“學風建設年”，加上07級學生開始試行完全學分制，我部將配合學院的學風建設活動，宣傳良好的學風。計劃于x月中旬在明德樓和文德樓各擺放一塊宣傳板，倡議同學們培養(yǎng)良好的學習習慣，上課認真聽講，做好筆記，不講話，不吃東西，不打手機，不做與學習無關的事情，作到尊敬老師和同學，為自己的學業(yè)注入一股新的動力。
7、檔案館。我們打算將“檔案館”做成我部的品牌，包括留言墻(上半年。
畢業(yè)留言。
下半年新生留言)、“希望”圖書館和名人坊。
(1)留言墻。針對大四畢業(yè)的來臨，我們將在今年舉辦第一屆大氣科學學院畢業(yè)生心靈感言、真誠。
寄語。
活動，讓每一位畢業(yè)生把自己畢業(yè)前最想說的話寫在我們的專用長卷上，長卷會不定期的展覽，供同學們閱讀和借鑒，希望能對同學們有所幫助和啟發(fā)。我部將長期保留長卷，讓在校生或返校校友都能欣賞。
(2)“希望”圖書館。在全院不定期開展捐書活動，把我們的愛心獻給需要我們幫助的“希望工程”每一位學子。我們會把每一位愛心同學的名單發(fā)布到我們的博客上，以表彰他們。
(3)名人坊。我院擁有許多優(yōu)秀學子，他們或者是思想道德標兵，或者是學習標兵、優(yōu)秀學生干部，又或者是文體方面有突出的表現(xiàn)，等等，為了讓他們的事跡激勵更多的同學，我部成員決定每人每年至少作一次“學院優(yōu)秀學子”專訪，并將專訪形成的報道貼在博客專欄中長期保存。
8、傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳。中國傳統(tǒng)節(jié)日蘊涵著中國的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚中國傳統(tǒng)美德和迎接奧運到來有緊密聯(lián)系。我們將在今年的清明節(jié)、勞動節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等重要節(jié)日，通過出展板和發(fā)傳單等方式在同學們之間傳揚中國的傳統(tǒng)美德。
9、網(wǎng)絡平臺。為了方便宣傳部與同學之間、同學與同學之間的信息交流，我們準備搭建網(wǎng)絡平臺，初步設想：
申請專用電子信箱，接收同學們提交的稿件、提出的意見等;開通宣傳部博客，宣傳學生會的各項活動，宣傳同學中的先進思想、先進事跡，可有思想政治版塊、制度版塊、通知版塊、信息版塊、事跡版塊、學風班風版塊、個人風采版塊、名人坊、新生版塊、畢業(yè)生版塊等等。使宣傳部的工作能更加貼近廣大同學，讓同學們能更好的交流、學習，更多的鍛煉自己，展示自我。
五、工作落實。
我部將團結合作，根據(jù)以上制定的工作要點開展工作。在具體實施過程中，如學院另有任務，我們將靈活變動，一切服從學院安排。每次活動結束后，我們會將新聞稿及時發(fā)布到天際網(wǎng)上和我部博客上。
期待各位老師的指導。我們將全力以赴為廣大師生服務，讓宣傳部更上一層樓，讓我院學生會的宣傳工作更有特色。
以促進化工協(xié)會發(fā)展為政策，把宣傳部作為化工協(xié)會的門面，建立化工協(xié)會在外界的形象面貌，讓宣傳部充分發(fā)揮發(fā)起者和氛圍渲染者的作用，讓宣傳部成員協(xié)同策劃，共同提升。
一、近期活動安排：
1、籃球賽：與網(wǎng)絡部副部長李鴻周一起安排參賽人員進行磨合練習，同時調(diào)動其他成員作為拉拉隊公開比賽。
2、辯論賽：查找相關資料，有條理的把觀點羅列出來，同時與其它人員討論，汲取大家的意見。
3、文娛周：在內(nèi)部調(diào)動成員的積極性，讓大家充分展現(xiàn)自己的才能，使成員之間有更深的了解。
4、大型戶外活動：在活動中起帶頭作用，讓部門成員利用此次活動和其他部門成員相互交流，相互了解，提升自己的交際能力。
5、無機化學大賽:：鼓勵部門成員積極參加，把此次大賽作為宣傳的重點。
二、內(nèi)部活動安排：
現(xiàn)為加強宣傳部內(nèi)部成員的相互交流，為讓本部門工作順利進行，避免成員因缺乏交流以至因無聊而流失，可在內(nèi)部舉行以下活動：
1、戶外活動：到株洲的公園和景點。
2、內(nèi)部組織聚餐：
3、本部門與其它部門聯(lián)合舉辦文藝活動：調(diào)動大家的積極性。
4、與其它部門聯(lián)合舉辦游戲活動：例如倆人同行活動，根據(jù)得分可給予一定的獎勵，這可加強內(nèi)部的團結合作精神。
5、本部門開會時，可安排一個成員表演節(jié)目。
三、完善本部門管理制度及工作的透明化。
1、獎罰分明：本部門所有成員在工作中表現(xiàn)突出累計達到一個飽和值應予以嘉獎，這也是對其工作認真及工作效率的肯定。如果在工作中不配合或阻撓工作的正常進行予以記過并寫檢討。
2、會議、活動嚴格考核：部門成員應履行會議、活動必到，不早退，做好會議記錄及。
活動總結。
3、工作效率：部門成員在工作中一定要做到‘及時’、‘到位’、‘效果’，因為宣傳部是一個有其特殊性，重要性的關鍵部門。
4、加強宣傳力度：積極配合好協(xié)會的日?；顒蛹皶h的海報宣傳，同時做好協(xié)會所舉辦的大型活動及賽事的展板宣傳。比如：無機化學大賽，有機化學大賽，化工知識搶答賽等，同時積極和兄弟協(xié)會建立友好的合作關系，為協(xié)會的以后工作的開展打下堅實的基礎。擴大協(xié)會在學院及社會的知名度。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十五
從綜合部成立至今，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也取得了一定的成績，同時，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī)，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學們服務的工作態(tài)度，搞好綜合部的各項工作。我們本學期的工作重點是做好綜合部的本職工作；加強管理力度；并積極配合其他部門的各項工作；改進上一學期的工作，為此制定了新學期的工作計劃。
具體工作如下：
整合綜合部內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)服務站對綜合部得調(diào)整，整合綜合部得內(nèi)部資源，從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容，相應的進行崗位調(diào)整，明確個人的工作范圍和職責。
綜合部作為服務站的核心部門，兼具著服務與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復雜，但主要是配合站長對服務站的各項工作進行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務站的各項工作，更好的為同學們服務。
綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著各部門工作目標的實現(xiàn)，直接或間接的影響服務站總體工作目標的實現(xiàn)。因此，我部將做好以下本職工作：
1、值班考勤：
及時制定出本學期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個服務站值班的考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理，而且今年會保證值班的質(zhì)量，嚴抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率！
2、文檔管理：
在這一學期綜合部仍由專人負責服務站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實現(xiàn)服務站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化。
3、事務通知：
化，提高服務站的工作效率。
4、書寫招聘信息。
本學期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分，綜合部將及時書寫招聘信息以確保招聘會的順利進行，同時做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整、不浪費紙張，并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢。安排專人負責“招聘會周周見”宣傳單的張貼，做到及時將招聘信息發(fā)布到各個系。我們會集思廣益聽取大家的意見，從中吸取經(jīng)驗，提高書寫的質(zhì)量，更好的為招聘會服務。
5、相關活動：
如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進行改革創(chuàng)新，還希望有更多的人提出建議，對于每個意見綜合部都會認真考慮的。對于服務站舉辦的各項活動，我們綜合部作為服務站的大本營，都將積極配合相關部門投入到活動的前期準備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力，為我們服務站取得更加輝煌的成績而不斷努力！
三、部門建設。
1、首先，我們會加強對部員的管理，我們會通過例會、培訓、集體學習等方式，提高部員的整體素質(zhì)，增強部員的工作積極性。讓每位部員都要有較高的工作熱忱，認真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。
2、其次，進一步完善制度。在學期初針對本學期實際工作情況對《大學生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務站的管理制度》、《文檔送呈細則》等制度進行增補與修訂，使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化。
3、最后，我們會對各部門的例會情況進行統(tǒng)計，會制定服務站內(nèi)部獎懲制度，力求將各部門、各成員工作進行量化考核，同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制。
四、加強管理，提高效率。
為了提高工作效率，我們部將切實貫徹實施責任分工制，量化工作，充分調(diào)動每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責任意識，使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。加強管理，提高服務站的工作效率，為服務站美好的明天做出自己的貢獻。
以上就是我們綜合部在這一學期的工作計劃，以后會根據(jù)實際情況來改進與完善，為同學們貢獻一份微薄之力，幫助老師完成各項工作，真正體現(xiàn)我們綜合部的價值。希望各部門積極配合與支持我們綜合部的工作，共同把服務站的工作做好！
綜合部在20**年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。
整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的`調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調(diào)整。
二、后勤保障工作：
（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。
1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。
2、做好辦公物品的采購和配給工作；
3、證件年檢。
3月底前完成；
4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記。
（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。
3、加強公司相關制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；
（三）確定公司的組織機構，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。
1、確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗，春節(jié)前完成；
2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》，6月底前完成。
（三）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設。
因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。
（四）加強企業(yè)文化建設，進一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；
3、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。
4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。
（五）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
（六）做好部門財務預算的進一步控制。
（七）根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。
三、人事工作。
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關經(jīng)驗也入于學習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：
（一）制作完整的員工手冊，完善人事管理；
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20**年人力資源的重要工作。
（二）制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：
（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡招聘，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：
2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標責任人：
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：
（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風險。
員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：
（五）員工福利與激勵政策。
1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用；目標責任人：
2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、
3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十六
2017年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷。
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;。
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;。
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;。
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組。
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊。
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析。
1、競爭激烈。
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源。
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造"新威科"的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)。
2、產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)絡建設。
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣。
a.積極利用公司各種有價值的資料，如"新威科技訊""山西飼料"企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進度。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用"新威科技訊"和"山西飼料"媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十七
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設。
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業(yè)號人為您服務。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結，也許聽到總結兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務;作為客服的我們，服務意識是最關鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇一
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓。
培訓內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、xx公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇二
某某市某某物業(yè)管理有限公司與某某月4日正式接管某某物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
某某業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種.種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設施設備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設施改造。
某某小區(qū)屬高層住宅，二次供水設施是業(yè)主生活中重要設施之一。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設施。
小區(qū)監(jiān)控設施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設兒童樂園設施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關部門聯(lián)系，增設、改造兒童樂園環(huán)境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。
六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設施管理。
消防設施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將某某小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇三
四月份，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前＂人管人＂的被動狀態(tài)，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持＂定人、定崗、定時、定標準、定任務＂的＂五定＂方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著＂清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶＂的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇四
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見附件一《20xx年客服部工作計劃》。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇五
中班下學期工作計劃新學期的準備工作已就緒，為了更好的進行本學期個人工作，本人以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)中班組指定的計劃為目標，以中班幼兒的年齡特點及需要為基礎，特制定了。
如下：
一、指導思想。
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園的。
規(guī)章制度。
服從上級領導安排做好本職工作加強政治學習提高自己思想政治素質(zhì)樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、工作重點。
1、全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使每個幼兒得到全面的發(fā)展。
2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧學習氛圍。在課前的教具準備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設一個輕松、愉快的學習環(huán)境。同時還要對幼兒的操作能力進行強化培養(yǎng)，讓幼兒學會在游戲中去尋找問題，并解決問題。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。
活動特征為幼兒設計各種活動區(qū)域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。
4、鼓勵幼兒參加各種各樣的活動，比如舞蹈、美術等興趣班，這樣不僅可以開發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上吸取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感5、注重家園聯(lián)系。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的教師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡，讓家長知道教師對問題很重視。
三、常規(guī)教育方面。
1、禮貌。
先從自我做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動紀律。
要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。
3、衛(wèi)生習慣。
知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強幼兒便后洗手的習慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
四、保育方面。
1、配合生活教師做好班級內(nèi)與外的衛(wèi)生同時，并能按要求將班級物品擺放整齊歸類放好，教育幼兒要愛護班級物品。
2、照顧好幼兒的一點兩餐，對進餐慢的幼兒進行教育，并告訴幼兒不可以挑食，飯粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜糧食。
3、讓幼兒養(yǎng)成運動后多喝水的好習慣；懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理。本學期，我一定吸取教訓、總結經(jīng)驗，爭取獲得提高：教學方面，我將認真準備幼兒活動所需材料，多學習把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學中，多反思，結合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法，促進幼兒發(fā)展。以上就是我的個人工作規(guī)劃，說的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不斷摸索問題、解決問題、總結經(jīng)驗這樣才能讓自己進步。
上月情況分析經(jīng)過一個月的幼兒園生活，本班幼兒已經(jīng)適應了幼兒園的集體生活，常規(guī)有了進一步的提高。伴隨著陽光體育活動的開展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點培養(yǎng)。春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節(jié)，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播，因此，我們將繼續(xù)加強一日健康生活常規(guī)培養(yǎng)，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。
本月重點工作。
1.感知春季及常見動物的明顯特征，和幼兒一起開展種植活動。
2.指導幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、教師打招呼。
3.開展陽光體育活動，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
4.繼續(xù)開展“我的好朋友”主題活動――我們在一起。
教育目標健康領域。
1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。
2.知道身體不舒服時告訴成人。
3.知道外出時不離開成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。
4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
語言領域。
1.愿意跟讀兒歌，能復述故事的一部分或短小故事。
2.能夠一頁一頁的翻看圖書，指認、講述畫面中感興趣的人或物。
3.愿意用語言與別人交往，喜歡應答。
社會領域。
1.能夠主動幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、教師打招呼。
2.認識常見的交通工具。
3.學習輪流，體驗規(guī)則作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的意識。
科學領域。
1.用對應的方法體會物體數(shù)量的多與少。
2.正確辨認上下方位，正確運用空間語言。
3.喜歡、愛護動植物，愿意參加飼養(yǎng)小動物、給植物澆水活動。
4.感知春季季節(jié)特征，體會天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。
藝術領域。
1.認識幾種打擊樂器，養(yǎng)成正確使用樂器的習慣。
2.學唱六度范圍五聲調(diào)歌曲，能大膽表現(xiàn)歌曲內(nèi)容。
3.運用簡單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現(xiàn)熟悉的事物。
4.能運用印章、撕貼、點畫等材料和方式進行簡單的裝飾活動。
家園共育。
1.隨著春季到來，家長可以多帶幼兒進行戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。
2.隨時引導幼兒觀察植物在春季里的變化，感受春季的到來。
3.家長協(xié)助教師引導幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動中主動來運用。
環(huán)境創(chuàng)設。
1.與幼兒一起創(chuàng)設主題墻面。
2.創(chuàng)設自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養(yǎng)動植物，方便幼兒觀察。
3.增添各區(qū)域中的游戲材料和輔助材料。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇六
2020年4月的物業(yè)工作又是一個新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過3月的工作，這個月有了新的改變，制定了以下四月份的物業(yè)工作計劃：
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
（一）嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
（二）有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
（三）保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
（一）實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化；治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化；保安服務管理工作執(zhí)行標準化；安全應急事件處理工作標準化；安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
（二）加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
（二）強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
（三）成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量；另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)xx公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質(zhì)，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取2020年4月以嶄新的面貌為xx貢獻為量。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇七
物業(yè)很快迎來四月份，在這四月份也要制定新的工作計劃，以便于四月份把工作開展出來，以下就是物業(yè)四月份的工作計劃：
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1、xxx物業(yè)管理公司；2、xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編xx人，其中管理人員x人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費xxx萬元，代租、代辦費xxx萬元（xx20%），一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xxx萬元，其它收入xx萬元。
1、今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)xx人計算）。
2、自擔水電費：xx萬元。
3、稅金：xx萬元。
4、其它xx萬元。
1、計劃4月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作。
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于xxxx平方米，實現(xiàn)盈利。
1、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2、4月xx日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4、四月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇八
4月中旬我剛剛進入公司，在這半個月里我努力適應新工作，不斷理清思路。了解到辦公室是承擔著公司部門之間的協(xié)調(diào)、人事、檔案管理、文件管理、接待等工作，是傳遞信息、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司中心運作起到輔助作用的綜合部門。
根據(jù)實際情況，制定4月工作計劃如下：
一、 做好當月內(nèi)部文件、外來文件或是當月簽訂的合同，編排序號后登記臺賬，同時做好文件的影印整理工作。
二、 在4月25日前將5月需要申報的人員保險變更表及時做好，交由辦公室主任審核后至社保局申報。
三、 做好低值易耗品和勞動保護用品的分類整理，做好出入庫登記，按時清點，按需發(fā)放。
四、 月底前做好食堂的加班用餐記錄和食堂各項材料的采購費用的登記與匯總，月底時報至辦公室主任處。
五、
六、 做好對辦公室設備的維護與保養(yǎng)工作，維護好包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 及時、認真、準確的完成領導交辦的其他臨時性工作。
由于剛剛進入公司不久有許多地方了解的不夠深入細致，還需要改進；但我會盡快熟悉公司的企業(yè)文化，加強與同事之間的溝通，讓自己盡快的融入到工作團隊中去；并且根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排；認真落實崗位職責，確保工作井然有序。
以上是4月份初步工作計劃，敬請領導指正。
程麗
2017年3月
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在2017年已經(jīng)結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了2017年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年2017年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的'同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對2017年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2017年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
2017年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2017年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2017年一定走的更遠!
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇九
為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，下面是物業(yè)部工作計劃書，為大家提供參考。
不斷提高客戶滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下部門工作計劃：
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達到集團領導的預期（樹立形象，獨立運營，自負盈虧），物業(yè)部正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶（其他部門）服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行“全員服務責任制”.每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時，推進“一站式”全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與經(jīng)理負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。4﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
5﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強物業(yè)部員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。
1﹑客戶向其他部門及集團領導有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑客戶對服務工作的.滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
物業(yè)部挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓。
培訓內(nèi)容：
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七，儲備人才。
隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關鍵的作用。（車隊，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴編2人以上，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十
c.走訪新生宿舍，部門部長帶領各年級分會成員第一時間走訪新生宿舍。不僅能給他們生活上的幫助，讓他們體驗到學院的關懷，還可以乘機向他們講述一些在校和軍訓期間應該注意的問題，防火防盜。
d.認真完成團總支布置的其他各項工作。
2.新生軍訓工作。
我院曾在以往的軍訓內(nèi)務評比中多次折桂，為了提高我院的內(nèi)務水平，讓我院在09級新生軍訓內(nèi)務評比中重拾桂冠，我部門在團總支的領導下和其他各兄弟部門的積極配合下努力做好軍訓期間的內(nèi)務督察工作，具體如下：
a.在走訪新生宿舍期間我們將向他們講述我們軍訓期間的一些工作重點，以及搞好內(nèi)務衛(wèi)生的重要性，讓09級同學在進校的第一天就重視起內(nèi)務衛(wèi)生。
b.在正式檢查前，我們會請國防生和我們一起到新生宿舍去打掃衛(wèi)生和疊被子的技巧和方法。
c.正式檢查期間，我們將對新生宿舍每天進行至少兩次內(nèi)務檢查，將結果及時匯總匯報給老師。
d.軍訓期間認真完成團總支安排的其他各項工作。
3.招新及培訓工作。
a.招新：部門將進行學院統(tǒng)一開展的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生主要負責生活工作方面的事務。招新對部門影響至關重要，部門開展工作的前提條件和主要工作動力。為此部門將嚴格按照精兵簡政的原則選拔優(yōu)秀的競選者入生活部(計劃招收干事4到5名)，我們需要的干事是不但服從組織安排,而且有自己的個性和主張,并且能夠吃苦耐勞，跟部門里面其他人相處融洽,工作密切配合，在對待個人得失時能夠從集體利益出發(fā)，用正確的態(tài)度對待自己和他人的榮譽，個人和部門共進退的人才。為部門輸入新的血液，豐富和壯大生活部，推動部門工作向前發(fā)展。
b.培訓：作為提升部門業(yè)務水平的重要手段，是部門發(fā)展一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。所謂培訓也就是：一方面，請以往在我部門工作過的07、08級同學和各年級分會成員工作中總結得經(jīng)驗和教訓傳授給他們，讓他們少走彎路;另一方面，把平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出討論，尋求解決辦法，對工作中值得發(fā)揚的部分拿出來讓部門成員一起學習。這樣不僅能偶提高部門的內(nèi)部溝通，加強部門內(nèi)部凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)問題并靈活解決，有利于部門的不斷發(fā)展。
4.與公寓管理中心，校學生會生活部，后勤服務中心的合作。
a.與后勤服務中心：協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數(shù)收好票款，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去。
b.與校學生會生活部：對校學生會安排的各項工作給予積極的配合和傳達，以協(xié)助活動順利開展。
c.在舍風建設的工作中，同學們會逐漸形成良好的生活風貌，生活部更重要的是充分發(fā)揮聯(lián)系宿管會與同學之間的紐帶作用。在配合自律委員會做好各項常規(guī)工作的同時，計劃組織各班定期向同學收集在住宿方面遇到的問題，提出學校后勤服務中心需要改善的地方及相關建議要求。然后將具有可行性的、合理的意見統(tǒng)一整理，及時反饋到公寓管理中心的相關部門，及時解決問題。
5.方便同學的各項工。
a.建立生活委員q群，讓學院各班級的生活委員加進來，有利于通知消息的發(fā)布。
b.收集同學對生活方面的意見并盡力給予解決。生活部顧名思義就是關系學生生活的部門，應該反映同學生活中的意見問題并盡量給予解決。我們將設立了生活部郵箱，方便同學來信反映問題。
6.對外宣傳。
我們部門今年將取締《學生社區(qū)管理工作周報》的發(fā)放，改為《學生社區(qū)管理工作通報》每月出版一次，在一個月內(nèi)表現(xiàn)好的宿舍和個人進行通報表揚，對違紀的宿舍和同學進行批評，并根據(jù)相關規(guī)定進行德育分的獎罰?！秾W生社區(qū)管理工作周報》分為手寫和打印兩種，手寫的張貼在閱報欄內(nèi)全校公開，打印的張貼在各宿舍樓的樓下。
7.生活部常規(guī)工作及特色活動。
a.常規(guī)宿舍歸宿情況檢查，分為必查和抽查。學校每次放假開學當晚和周日晚上各年級分會對本年級各班的歸校情況進行檢查，登記并及時匯總匯報給老師;其他時間為抽查時間，在檢查期間對未歸和晚歸的同學進行登記，對情況嚴重的在《學生社區(qū)管理工作通報》上給予通報批評。
b.常規(guī)宿舍內(nèi)務衛(wèi)生檢查，由于我院在08—的全校屢次內(nèi)務評比中成績都不是很理想，所以本學期我們將加大對內(nèi)務衛(wèi)生的督察和處罰力度。對于不同年級的現(xiàn)狀我們將采取不同的工作方式。具體工作如下：我們部門將在自律委員會的基礎上，各年級分會在各年級各班生活委員的協(xié)助下對各個宿舍衛(wèi)生進行抽查，對抽查到的宿舍進行檢查。對衛(wèi)生比較差的宿舍給予口頭警告并登記，勸導其定期打掃衛(wèi)生，下次抽查的時候?qū)@些宿舍再進行抽查，以起督促作用。3次檢查到屢教不改的宿舍可根據(jù)實際情況在《學生社區(qū)管理工作通報》進行批評。同時，對抽查衛(wèi)生比較好的宿舍作登記，連續(xù)三周以上檢查都比較好的宿舍可根據(jù)檢查結果在《學生社區(qū)管理工作通報》進行表揚。
c.校園文化垃圾清理工作，本學期我們還將把每周的周五定為校園文化垃圾清理工作日，每周由一個班級負責，我們會在《工作簡報》上通知各班，我們還會提前通知各班的班長和生活委員，讓他們提早做好準備工作。每次校園文化垃圾清理我們部門至少派出兩名成員進行監(jiān)督指導。對于打掃較好的班級我們會在《工作簡報》上進行表揚，對于差的給予相應的處罰。
d.第二屆寢室設計大賽，本學期我們和女生部聯(lián)合舉辦第二屆寢室設計大賽，，其中包括寢室設計，疊被子比賽和寢室設計大賽閉幕式，具體工作和經(jīng)費預算見附表。(寢室設計大賽閉幕式由我們部門和女生部以及文藝部合辦)。
8.寒假火車票訂購工作，
協(xié)助后勤服務中心最常規(guī)的工作就是定購暑假和寒假同學回家的火車票。接到后勤服務中心訂票通知后，部門會及時聯(lián)系各班生活委員，把后勤服務中心的通知下達到各個班并統(tǒng)計票數(shù)收好票款，整理齊后上交后勤服務中心。后勤服務中心購得車票以后我們再把車票通過各年級分會發(fā)放下去。
9.協(xié)助學院及兄弟部門做好各項活動的后勤服務工作。
在學院和其他兄弟部門舉辦活動時候，生活部將盡全力配合其做好布置場地、搬運看管物品、活動所需的各種物品，協(xié)助他們把活動舉辦好。
三.生活部內(nèi)部建設。
1.宗旨:積極主動，工作細致，服務同學。
2.落實部門規(guī)劃：
a.正部長負責統(tǒng)籌規(guī)劃、分配各項工作，各年級分會部長、副部長負責協(xié)助正部長的工作,干事在部長的指導與安排下負責具體的工作。
c.舉行各種活動的支出需開具體的發(fā)票，以待日后的報銷(發(fā)票及時統(tǒng)一上交);。
創(chuàng)造良好的部門文化，部門成員之間互相友好、和諧共處，做到工作中無等級差別;學習工作之余開展部門集體活動，增強我們部門團隊的凝聚力。
3.完善部門各種制度。
在部門內(nèi)部建立完善的考勤制度、例會制度、記錄制度、反饋制度、副部長輪流負責制度、干事輪流負責制度、個人負責制度。
以上是生活部本學期的工作的初步計劃，在實際工作當中我們將不斷完善和發(fā)展我們的計劃。在開展自己工作的同時將積極與兄弟部門密切合作，努力為廣大同學服務。同時，我們將積極接受院領導及廣大同學的監(jiān)督，希望廣大同學能夠提出意見，我們將認真總結，以不斷的改善自身工作，爭取更好地服務大家!
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十一
接下來的四月份“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。，先對四月份的工作計劃如下：
1、月銷售總量達到xx萬元。
2、個人收入努力突破xx萬，收入最低達到xx萬。
專業(yè)銷售能力：成為專業(yè)的銷售人員，與重點客戶發(fā)展深度關系，提高老學員轉介紹率，準備結合網(wǎng)絡推廣、電話營銷、陌生拜訪客戶等形式提高銷售業(yè)績。
專業(yè)應用心理學技巧：nlp、九型人格、銳變。
項目運營能力：成為項目經(jīng)理，獨立嫻熟的負責項目，提高現(xiàn)場銷售意識。
1、增加某某學員客戶；增加某某個關系不錯的客戶。
2、增加某某個對我業(yè)績增長可以起到重要作用的客戶。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十二
新的學年即將開始，紀檢部將在老師的指導和學生干部的組織、領導下，開始新的工作。作為學生會的九大部門之一，紀檢部將承前啟后致力于加強紀律、學風和日常管理工作。因此，我部特擬以下工作計劃：
一、干事的培養(yǎng)。
1、改善例會氣氛，整頓內(nèi)部秩序。
在以前例會制度的基礎上，讓干事自我介紹，表達出自己的優(yōu)勢和劣勢，以及自己擅長、喜歡做的某項興趣、愛好。用自己的興趣、愛好說明自己適合哪類辦活動中需要做的任務，并加以合理、分配；而劣勢則妥善處理好。例會期間，制定紀律制度。干事的出勤、早退將給予一定的獎懲性。
2、加強內(nèi)部交流。
為了使工作順利有序，干事在每月結束之時，相互交流，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案，在一學期結束后，寫一份工作心得！要求干事嚴格要求自己，多做批評和自我批評，表現(xiàn)出我部較強的組織紀律觀念和團結協(xié)作的精神。
3、增強外部溝通和了解。
我部計劃在例會期間與各部門，互相交流與溝通，以便擴大紀檢部與其他各部分之間的合作性，促進各干事之間信息交流，使我們的隊伍更團結、更融洽。
4、強化服務意識。
為了使每項活動都能順利完成，培養(yǎng)我部干事“自我教育、自我管理、自我服務”的意識，積極配合我系各部門開展的相關工作，做好各項活動的監(jiān)察工作。
二、干事工作的指導。
1、早、晚自習出勤情況。
我部計劃在原有的自習檢查的基礎上，檢查人員可選擇不定期的檢查各班的出勤情況，對于曠課、早退，等現(xiàn)象，本著“公平，公正，公開”的原則認真貫徹執(zhí)行定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
2、指導干事培養(yǎng)自身的積極性。
我部計劃當各部門有活動時，鼓勵干事積極參與各項活動，以便更加努力最好學生會工作。
3、紀律維持和活動考勤。
我系各部門舉辦活動時，對于活動期間的紀律維持將避免干事無事可做、有事不做的現(xiàn)象。指導干事做好自己分內(nèi)的事。否則給予一定的懲罰制度！而活動考勤則以簽到的方式記錄出勤情況，活動期間有擾亂秩序的個人或群體先給以警告，否則登記上報，并給予相應的紀律處理！
4、指導干事培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。
我部將了解各干事對于舉辦的活動提出意見或建議，提出問題，并說出自己的想法，并考慮活動的創(chuàng)新性，干事及干部分析其活動的實行性，若可實行，我部將計劃舉辦新的活動，讓我系更加斑斕一新！
總之，本學年，我部將展示新的一面，盡職盡責，努力工作！
三、主要活動。
校園模擬招聘大賽：
目的：通過與用人單位面對面，幫助學生熟悉和了解面試的流程和形式，提前與用人單位進行溝通與接觸，提高準畢業(yè)年級學生對職業(yè)世界的了解和認識，明晰用人單位招聘需求和對人才的能力素質(zhì)要求，增強擇業(yè)競爭意識，明晰求職方向，增長求職經(jīng)驗。
流程：
1、設點擺攤，報名參賽。
2、簡歷表進行篩選。
3、進行初賽。
4、決賽。
流程：
1、布置活動。
2、收集各班的ppt。
3、進行彩排。
4、進行決賽。
四、積極配合學院學生會以及學校學生會工作。
在做好本部門以上工作、做好本職工作的同時，我們也會積極配合學院和學校學生會的工作，讓學生會越辦越出色。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十三
本人在這幾個月的業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。所以四月份我將一如既往地按照公司的要求，在之前幾個月的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展四月份的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
4、四月份對自己有以下要求：
(1)每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
(2)一天一小結，每周一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十四
轉眼間本學期已經(jīng)結束了，新的學期即將開始，隨之而來的，三月份的工作也將慢慢的展開，三月份是一個活動月，我部門將會繼續(xù)為各部門做好宣傳工作，做好院里布置下來的任務，同時，我們部門也會相應的展開一些活動來豐富同學們的業(yè)余生活。所以，宣傳部三月份計劃如下：
一、活動名稱：制版。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：宣傳部全體成員。
活動內(nèi)容：制作宣傳板讓各部門舉行的活動更加清晰詳細的展現(xiàn)給全。
校同學，讓同學們更加充分的了解各項活動的相關事項，并積極的參與到活動中去。
二、活動名稱：做海報。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：xx屆全體學生。
活動內(nèi)容：春天是一個萬物復蘇的季節(jié)，也是為了歡迎大家重返校園，
宣傳部決定以春為題制作海報（一班至少兩份），讓同學們通過自己的眼睛感受身邊。
春的氣息，再通過自己的手，去描繪在他們眼中的春天。
三、活動名稱：掛條幅。
活動時間：三月份。
活動地點：鐵英校區(qū)。
主辦單位：電子工程系宣傳部。
參與人員：宣傳部全體成員。
活動內(nèi)容：為歡迎大家返校，宣傳部準備掛上條幅，讓同學們在進校園的時候有一個愉快的心情，開始新的學期。
一、工作理念：全心全意為學院師生服務，有針對性的、講究實效性和創(chuàng)造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強政治理論學習，提高政治素養(yǎng)，增強主人翁意識，以負責任的態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，改進工作方法，團結一致，完善部門建設，將服務同學和鍛煉自我結合起來，力爭每一次活動都能有主題、有針對性的開展，盡量能貼近同學們的生活實際，激發(fā)同學們的參與熱情，并程度、范圍的讓同學獲益。
2、發(fā)揚奧運精神，以“迎奧運講文明樹新風”為主題，在學院領導、老師的指導下，緊緊圍繞院黨委和分團委的中心開展工作，宣傳文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
3、繼續(xù)發(fā)揚嚴謹認真、吃苦耐勞的作風，積極配合學生會其他部門認真做好宣傳工作外，并在新的一年里，以一種嶄新的姿態(tài)工作，將服務進行到底。
4、主動學習其他部門組織活動的經(jīng)驗，力爭今年能打造出我部幾個品牌活動、特色活動。
三、
實施時間：xx年x月x日到xx年x月xx日。
四、工作要點：
1、與學校傳播媒體合作。我部將與校廣播臺、天際新聞網(wǎng)取得聯(lián)系，充分利用我校的宣傳平臺，采取各種宣傳手段，把我院最新動態(tài)，散播到校園的每一個角落。
2、宣傳無小事。定期報道我院學生的先進思想、先進事跡，班級活動，團學活動，重大舉措、重要事件等，形式為張榜公布、傳單式散發(fā)(到宿舍或班級信箱)和小報紙。
3、兩會調(diào)查。x月份正值兩會召開之際，我部將針對兩會熱點話題做一個學院調(diào)查。調(diào)查表由各班宣傳委員分發(fā)到其班上每位同學填寫，我們再把結果統(tǒng)計好并公布，以此來宣傳兩會精神，在同學中再次掀起關注兩會、學習兩會的熱潮。
4、世界氣象日。x月xx日世界氣象日，為讓氣象知識、氣候保護更加深入人心，我院學生會將舉行氣象日宣傳活動，我部將配合分團委認真把氣象日宣傳活動辦得豐富多彩，計劃做氣象相關知識的展板，散發(fā)氣象小知識宣傳單。
5、讀書月。配合學習部的讀書月活動，我們宣傳部將和學習部合作，針對李開復致中國大學生的信件，看展主題征文比賽，將獲獎文章以網(wǎng)絡、印刷小冊子等形式進行宣傳，并由輔導員審批后，對獲獎者給予一定的物質(zhì)獎勵。
6、學風建設宣傳。今年我校學生工作確定為“學風建設年”，加上07級學生開始試行完全學分制，我部將配合學院的學風建設活動，宣傳良好的學風。計劃于x月中旬在明德樓和文德樓各擺放一塊宣傳板，倡議同學們培養(yǎng)良好的學習習慣，上課認真聽講，做好筆記，不講話，不吃東西，不打手機，不做與學習無關的事情，作到尊敬老師和同學，為自己的學業(yè)注入一股新的動力。
7、檔案館。我們打算將“檔案館”做成我部的品牌，包括留言墻(上半年。
畢業(yè)留言。
下半年新生留言)、“希望”圖書館和名人坊。
(1)留言墻。針對大四畢業(yè)的來臨，我們將在今年舉辦第一屆大氣科學學院畢業(yè)生心靈感言、真誠。
寄語。
活動，讓每一位畢業(yè)生把自己畢業(yè)前最想說的話寫在我們的專用長卷上，長卷會不定期的展覽，供同學們閱讀和借鑒，希望能對同學們有所幫助和啟發(fā)。我部將長期保留長卷，讓在校生或返校校友都能欣賞。
(2)“希望”圖書館。在全院不定期開展捐書活動，把我們的愛心獻給需要我們幫助的“希望工程”每一位學子。我們會把每一位愛心同學的名單發(fā)布到我們的博客上，以表彰他們。
(3)名人坊。我院擁有許多優(yōu)秀學子，他們或者是思想道德標兵，或者是學習標兵、優(yōu)秀學生干部，又或者是文體方面有突出的表現(xiàn)，等等，為了讓他們的事跡激勵更多的同學，我部成員決定每人每年至少作一次“學院優(yōu)秀學子”專訪，并將專訪形成的報道貼在博客專欄中長期保存。
8、傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳。中國傳統(tǒng)節(jié)日蘊涵著中國的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚中國傳統(tǒng)美德和迎接奧運到來有緊密聯(lián)系。我們將在今年的清明節(jié)、勞動節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等重要節(jié)日，通過出展板和發(fā)傳單等方式在同學們之間傳揚中國的傳統(tǒng)美德。
9、網(wǎng)絡平臺。為了方便宣傳部與同學之間、同學與同學之間的信息交流，我們準備搭建網(wǎng)絡平臺，初步設想：
申請專用電子信箱，接收同學們提交的稿件、提出的意見等;開通宣傳部博客，宣傳學生會的各項活動，宣傳同學中的先進思想、先進事跡，可有思想政治版塊、制度版塊、通知版塊、信息版塊、事跡版塊、學風班風版塊、個人風采版塊、名人坊、新生版塊、畢業(yè)生版塊等等。使宣傳部的工作能更加貼近廣大同學，讓同學們能更好的交流、學習，更多的鍛煉自己，展示自我。
五、工作落實。
我部將團結合作，根據(jù)以上制定的工作要點開展工作。在具體實施過程中，如學院另有任務，我們將靈活變動，一切服從學院安排。每次活動結束后，我們會將新聞稿及時發(fā)布到天際網(wǎng)上和我部博客上。
期待各位老師的指導。我們將全力以赴為廣大師生服務，讓宣傳部更上一層樓，讓我院學生會的宣傳工作更有特色。
以促進化工協(xié)會發(fā)展為政策，把宣傳部作為化工協(xié)會的門面，建立化工協(xié)會在外界的形象面貌，讓宣傳部充分發(fā)揮發(fā)起者和氛圍渲染者的作用，讓宣傳部成員協(xié)同策劃，共同提升。
一、近期活動安排：
1、籃球賽：與網(wǎng)絡部副部長李鴻周一起安排參賽人員進行磨合練習，同時調(diào)動其他成員作為拉拉隊公開比賽。
2、辯論賽：查找相關資料，有條理的把觀點羅列出來，同時與其它人員討論，汲取大家的意見。
3、文娛周：在內(nèi)部調(diào)動成員的積極性，讓大家充分展現(xiàn)自己的才能，使成員之間有更深的了解。
4、大型戶外活動：在活動中起帶頭作用，讓部門成員利用此次活動和其他部門成員相互交流，相互了解，提升自己的交際能力。
5、無機化學大賽:：鼓勵部門成員積極參加，把此次大賽作為宣傳的重點。
二、內(nèi)部活動安排：
現(xiàn)為加強宣傳部內(nèi)部成員的相互交流，為讓本部門工作順利進行，避免成員因缺乏交流以至因無聊而流失，可在內(nèi)部舉行以下活動：
1、戶外活動：到株洲的公園和景點。
2、內(nèi)部組織聚餐：
3、本部門與其它部門聯(lián)合舉辦文藝活動：調(diào)動大家的積極性。
4、與其它部門聯(lián)合舉辦游戲活動：例如倆人同行活動，根據(jù)得分可給予一定的獎勵，這可加強內(nèi)部的團結合作精神。
5、本部門開會時，可安排一個成員表演節(jié)目。
三、完善本部門管理制度及工作的透明化。
1、獎罰分明：本部門所有成員在工作中表現(xiàn)突出累計達到一個飽和值應予以嘉獎，這也是對其工作認真及工作效率的肯定。如果在工作中不配合或阻撓工作的正常進行予以記過并寫檢討。
2、會議、活動嚴格考核：部門成員應履行會議、活動必到，不早退，做好會議記錄及。
活動總結。
3、工作效率：部門成員在工作中一定要做到‘及時’、‘到位’、‘效果’，因為宣傳部是一個有其特殊性，重要性的關鍵部門。
4、加強宣傳力度：積極配合好協(xié)會的日?；顒蛹皶h的海報宣傳，同時做好協(xié)會所舉辦的大型活動及賽事的展板宣傳。比如：無機化學大賽，有機化學大賽，化工知識搶答賽等，同時積極和兄弟協(xié)會建立友好的合作關系，為協(xié)會的以后工作的開展打下堅實的基礎。擴大協(xié)會在學院及社會的知名度。
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十五
從綜合部成立至今，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也取得了一定的成績，同時，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī)，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學們服務的工作態(tài)度，搞好綜合部的各項工作。我們本學期的工作重點是做好綜合部的本職工作；加強管理力度；并積極配合其他部門的各項工作；改進上一學期的工作，為此制定了新學期的工作計劃。
具體工作如下：
整合綜合部內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)服務站對綜合部得調(diào)整，整合綜合部得內(nèi)部資源，從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容，相應的進行崗位調(diào)整，明確個人的工作范圍和職責。
綜合部作為服務站的核心部門，兼具著服務與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復雜，但主要是配合站長對服務站的各項工作進行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務站的各項工作，更好的為同學們服務。
綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著各部門工作目標的實現(xiàn)，直接或間接的影響服務站總體工作目標的實現(xiàn)。因此，我部將做好以下本職工作：
1、值班考勤：
及時制定出本學期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個服務站值班的考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理，而且今年會保證值班的質(zhì)量，嚴抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率！
2、文檔管理：
在這一學期綜合部仍由專人負責服務站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實現(xiàn)服務站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化。
3、事務通知：
化，提高服務站的工作效率。
4、書寫招聘信息。
本學期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分，綜合部將及時書寫招聘信息以確保招聘會的順利進行，同時做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整、不浪費紙張，并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢。安排專人負責“招聘會周周見”宣傳單的張貼，做到及時將招聘信息發(fā)布到各個系。我們會集思廣益聽取大家的意見，從中吸取經(jīng)驗，提高書寫的質(zhì)量，更好的為招聘會服務。
5、相關活動：
如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進行改革創(chuàng)新，還希望有更多的人提出建議，對于每個意見綜合部都會認真考慮的。對于服務站舉辦的各項活動，我們綜合部作為服務站的大本營，都將積極配合相關部門投入到活動的前期準備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力，為我們服務站取得更加輝煌的成績而不斷努力！
三、部門建設。
1、首先，我們會加強對部員的管理，我們會通過例會、培訓、集體學習等方式，提高部員的整體素質(zhì)，增強部員的工作積極性。讓每位部員都要有較高的工作熱忱，認真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。
2、其次，進一步完善制度。在學期初針對本學期實際工作情況對《大學生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務站的管理制度》、《文檔送呈細則》等制度進行增補與修訂，使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化。
3、最后，我們會對各部門的例會情況進行統(tǒng)計，會制定服務站內(nèi)部獎懲制度，力求將各部門、各成員工作進行量化考核，同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制。
四、加強管理，提高效率。
為了提高工作效率，我們部將切實貫徹實施責任分工制，量化工作，充分調(diào)動每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責任意識，使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。加強管理，提高服務站的工作效率，為服務站美好的明天做出自己的貢獻。
以上就是我們綜合部在這一學期的工作計劃，以后會根據(jù)實際情況來改進與完善，為同學們貢獻一份微薄之力，幫助老師完成各項工作，真正體現(xiàn)我們綜合部的價值。希望各部門積極配合與支持我們綜合部的工作，共同把服務站的工作做好！
綜合部在20**年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。
整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的`調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調(diào)整。
二、后勤保障工作：
（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。
1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。
2、做好辦公物品的采購和配給工作；
3、證件年檢。
3月底前完成；
4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記。
（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。
3、加強公司相關制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；
（三）確定公司的組織機構，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。
1、確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗，春節(jié)前完成；
2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》，6月底前完成。
（三）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設。
因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。
（四）加強企業(yè)文化建設，進一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；
3、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。
4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。
（五）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
（六）做好部門財務預算的進一步控制。
（七）根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。
三、人事工作。
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關經(jīng)驗也入于學習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：
（一）制作完整的員工手冊，完善人事管理；
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20**年人力資源的重要工作。
（二）制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：
（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡招聘，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：
2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標責任人：
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：
（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風險。
員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：
（五）員工福利與激勵政策。
1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用；目標責任人：
2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、
3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十六
2017年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷。
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;。
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;。
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;。
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組。
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊。
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析。
1、競爭激烈。
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源。
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造"新威科"的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)。
2、產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)絡建設。
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣。
a.積極利用公司各種有價值的資料，如"新威科技訊""山西飼料"企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進度。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用"新威科技訊"和"山西飼料"媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
物業(yè)個人四月份工作計劃書篇十七
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設。
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業(yè)號人為您服務。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結，也許聽到總結兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務;作為客服的我們，服務意識是最關鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。