總結可以幫助我們更好地總結、梳理和歸納自己的知識。寫總結時，我們應該注意結構的合理安排，突出重點和層次感。希望以下這些總結范文能夠幫助大家更好地理解總結的重要性和寫作技巧。
年終總結工作思路篇一
一、標題，年度工作總結提綱。
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。
二、基本情況。
應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
三、政治思想方面總結(簡寫)。
1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果。
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)。
3、和諧后勤建設。
1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結。
2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)(參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù))。
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況。
5、質量管理：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內容及取得的成效。
6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效。
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因。
1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題。
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施。
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議。
四、下一年度工作目標與計劃(簡寫，寫重要的)。
1、下一年度工作目標(經濟指標)：擬定目標。
2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假。
3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內容、完成時間。
集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)。
五、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)。
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經營服務經濟數(shù)據(jù)：經營總收入，本職工作經營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
六、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)。
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部：管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內務衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應開水數(shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數(shù)，
汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數(shù)及產值，完成的零星維修工單數(shù)及產值。
南京工業(yè)大學科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年終總結工作思路篇二
我自2017年6月份被縣委組織部選派到鐵佛寺鎮(zhèn)集中村擔任第一書記以來，在幫扶單位縣財政局的堅強領導、大力支持下，積極配合鐵佛寺鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，團結、帶領村兩委班子致力于全村脫貧發(fā)展，取得了一些成效，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，現(xiàn)將2018年工作總結如下：
part01。
一、集中村基本情況。
集中村位于鐵佛寺鎮(zhèn)南大門,轄14個村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無梁三溝，屬山地地形。2018年以本村種植業(yè)以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養(yǎng)殖業(yè)以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。2017年底農業(yè)人口413戶1510人。2018年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊貧困戶200戶701人，貧困發(fā)生率40.20%。2018年底脫貧65戶277人，動態(tài)調整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人),貧困發(fā)生率為27.88%。
part02。
二、工作完成情況。
1、走村入戶了解貧困戶生活、生產情況。一是按照脫貧攻堅“回頭看”要求，對未脫貧戶家庭實際情況進行再核實，切實做到“識別精準”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關系，提高群眾滿意度;三是踏實開展“為民辦事”服務，建立臺賬，幫助徐保元、儲召平、周紅艷等人解決實際困難;四是為確保2018年脫貧的65戶順利通過市縣驗收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯(lián)系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時解決貧困戶困難，消除其顧慮。
六是組織全村黨員干部召開“陜西省打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動宣講會”，及時傳達黨的方針政策;七是組織全村黨員干部、村民代表召開“脫貧攻堅工作推進會”，就我村脫貧攻堅工作中的問題作了深入分析，并提出解決措施，號召全村干群團結一心共同完成脫貧攻堅任務;八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開集中村產業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會，全員舉手表決通過了產業(yè)脫貧規(guī)劃方案，為實施產業(yè)扶貧項目奠定了群眾基礎;九是縣扶貧扶志宣講團到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學習;十是組織返鄉(xiāng)流動黨員、鄉(xiāng)賢人才召開座談會，聽取他們在外工作學習生活情況及對家鄉(xiāng)發(fā)展的意見和建議，號召發(fā)揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉(xiāng)多做貢獻。
3、積極利用社會資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書記需在社會扶貧上注冊并發(fā)布幫扶需求，截止年底，代發(fā)幫扶愛心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬企幫萬村”精準扶貧深度貧困村為契機，向幫扶企業(yè)安康金圣集團申請愛心助學資金，為2018年新招錄大學生募集捐款25000元。
4、積極探索扶貧產業(yè)發(fā)展道路。按照“整合資源改善條件，傳統(tǒng)農業(yè)轉型升級，培育大戶帶動發(fā)展，發(fā)展電商助力脫貧”的發(fā)展思路，力求長中短產業(yè)結合，借力“鎮(zhèn)園聯(lián)盟”“電商聯(lián)盟”，努力實現(xiàn)產業(yè)升級、群眾增收。一是發(fā)展村社一體“訂單農業(yè)”。成立了集中村經濟合作社，將全村的土地集中經營管理，先后與愚公農業(yè)、頤品莊園、小倉農業(yè)、華燁麥迪森等公司簽訂農業(yè)訂單發(fā)展特色種植業(yè)1680畝;二是培育大戶發(fā)展特色產業(yè)。成立了平安專業(yè)養(yǎng)殖、茂盛種養(yǎng)殖、家軍農業(yè)等4家專業(yè)合作社帶動42戶發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè);通過益康農業(yè)帶動貧困戶8戶發(fā)展食用菌5萬袋，鍛木黑木耳5萬斤柴;三是發(fā)展資產收益扶貧項目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業(yè)和農民專業(yè)合作社，將財政扶貧資金100萬元投入到6家經營主體，為50戶貧困戶設立優(yōu)先股，貧困戶通過“固定分紅+種養(yǎng)植業(yè)收益+勞務收益”的方式實現(xiàn)了流轉土地得租金、提供勞務得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發(fā)展電商產業(yè)扶貧。通過縣電商服務中心、鎮(zhèn)黨委政府大力支持，目前在村設立了農副產品結算中心、電商服務站，生鮮凍庫、食品烘干房正在加緊籌建，通過“貧困戶+實體店+絡平臺”的方式，努力拓寬農副產品的銷售渠道。
5、積極促進扶貧相關項目實施。一是“兩室一場”建設。原村部地處滑坡點，新遷建“兩室一場”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動中心2層400㎡，目前正進行室內裝修作業(yè);村衛(wèi)生室80㎡，目前已竣工并投入使用;活動廣場417㎡，已完成場地平整;二是道路建設。2018年實施扶貧道路建設4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進行附屬工程施工。三是水利建設。2018年實施水利工程舊塘壩升級改造1處，受益人數(shù)200人。實施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總人口98.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達標。四是電力保障。全村農戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達100%。
6、及時完善脫貧攻堅相關資料。一是完善第一書記相關工作資料;二是按照“兩對兩補、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時補充、完善了明白卡、紀實資料、幫扶臺賬等相關資料;三是由第一書記牽頭負總責，從幫扶單位縣財政局邀請業(yè)務骨干將填寫完善的紀實簿及戶檔資料進行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關系準確無誤。
8、利用第一書記工作經費開展陣地建設，拉標語、做展板、流動宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅政策，補充完善各種公示欄，購置led顯示屏、小喇叭等設備，建成標準化脫貧攻堅作戰(zhàn)室，陣地面貌煥然一新。
9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅作戰(zhàn)藍圖，通過無數(shù)次實地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情況、產業(yè)現(xiàn)狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽困難群眾的真實呼聲，理性分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，為精準實施扶貧項目提供了第一手資料。
part03。
三、發(fā)現(xiàn)的問題。
1、村容村貌衛(wèi)生環(huán)境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊只有部分垃圾池、移動垃圾箱布置，服務半徑遠達不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹林，垃圾亂扔現(xiàn)象嚴重，滋生鼠害、病蟲害、污染環(huán)境，雖然大多數(shù)老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產生有毒有害物質，甚至造成空氣污染、森林火災、地下水源污染。
2、大量年輕勞動力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農村文化建設難度大，種養(yǎng)殖新技術得不到有效推廣，產業(yè)發(fā)展急需鄉(xiāng)賢人才，優(yōu)秀返鄉(xiāng)青年組建一支生力軍來打響第一戰(zhàn)，借助脫貧攻堅期間扶貧資金大量注入為契機，村兩委想盡辦法尋找有技術、或有想法的能人來帶頭發(fā)展產業(yè)，但收獲不大。
3、省、市對貧困戶識別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，特別是今年對資料的整理歸檔提出了更加嚴格的要求，并過分強調痕跡管理，一方面在無形中給第一書記開展工作增加了任務量，照相、錄視頻、補資料成了工作日常，分散了不少精力;另一方面給幫扶干部、村文書、信息員帶來了極大的壓力，不少村另列開支請人做資料，給工作經費本就有限的村委增加了額外的負擔。
4、通過對貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發(fā)現(xiàn)無論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對脫貧政策不夠了解，對部分幫扶責任人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶有不愿脫貧、爭當貧困戶的思想，這些問題暴露出過去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。
-2019工作計劃-。
四、下一步打算。
(一)三個“加強”
1、加強基層組織建設。一是抓好村兩委班子建設，每月開展黨組織活動，講黨課，學政策，提高自身黨性修養(yǎng)，為全村黨員、群眾做好表率;二是運用好“321”基層治理模式，以村黨支部為核心，密切“黨員聯(lián)系群眾、人大代表聯(lián)系選民、中心戶長聯(lián)系居民”為紐帶，完善基層黨組織動員服務群眾的工作機制;三是搞好陣地建設，待遷入新“兩室一場”后，做到制度上墻，規(guī)范使用村文化活動廣場、閱覽室、衛(wèi)生室，做好村務公示欄;四是積極發(fā)展新黨員，為黨組織輸送新鮮血液，培養(yǎng)后備人才。
2、加強扶貧政策宣傳。拉橫幅，擺展板，在小喇叭里說，在壩壩里講，深入到每家每戶，聯(lián)系群眾的同時教育引導群眾。一方面是為了彌補過去工作的不足，讓貧困戶和非貧困戶都清楚政策、了解政策，擯除偏見，形成合力，積極主動地參與到脫貧攻堅工作中來;另一方面可以幫助自己摸清家底，全面了解產業(yè)發(fā)展、人員動態(tài)、群眾需求等，有利于挖掘資源，發(fā)掘能人。
3、加強村風村貌建設。一是正村風，立好村規(guī)民約，通過評選五好家庭、道德模范、脫貧之星、孝親敬老典型等方式弘揚傳統(tǒng)美德;二是美村貌，樹榜樣，抓典型，正面教育結合獎懲措施激勵村民養(yǎng)成愛干凈講衛(wèi)生的好習慣，從根本上治理農村“臟亂差”現(xiàn)象。
(二)兩個“重點”
1、重點完成脫貧項目規(guī)劃。一是通過見面說、電話說、開會說等方式充分了解老百姓意愿，征求老百姓對基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展等規(guī)劃的意見，為實施脫貧項目打好群眾基礎;二是進一步梳理我村基礎設施現(xiàn)狀，核實通組道路、安全飲水、農田水利、垃圾收集點等基礎設施存在的短板，列好基礎設施建設清單，明確項目建設時序;三是加快推進尚未完工的`基礎設施建設進度，爭取在2019年中旬完成項目建設并投入使用，為積極響應全縣脫貧摘帽留出足夠的時間。
2、重點完善脫貧檔案資料。一是村級檔案資料及個人幫扶紀實薄，特別是收入明細、幫扶臺賬等信息要及時更新;二是幫扶力量存檔資料，幫扶單位、駐村工作組、第一書記各司其職，完成自己工作職責內的資料;三是痕跡管理資料，主要是走訪群眾、召開各種會議等的視頻影像資料，留存這些資料不僅是為了應付上級檢查，更重要的是可以對照檢查工作中的不足，并及時改進。
(三)一個“關鍵”
集中村之所以貧困，歸根結底是沒有產業(yè)支撐，是缺少資金支持，是傳統(tǒng)農耕模式沒有得到根本轉變。要改變這一現(xiàn)狀，關鍵是找準主導產業(yè)，積極與優(yōu)質企業(yè)建立合作關系，采取“合作社+企業(yè)+貧困戶”的現(xiàn)代模式壯大集體經濟，為脫貧攻堅提供持續(xù)的可靠的動力保障。為此，需要做三方面的努力，一是請種養(yǎng)殖業(yè)方面的專家到村實地考察培訓，幫助我們明確產業(yè)發(fā)展方向;二是邀請有帶動能力的企業(yè)或鄉(xiāng)賢人才、能人到村考察興業(yè)，爭取建立合作關系;三是向村民宣講新的農村經濟發(fā)展思路、發(fā)展模式，消除其顧慮，調動其積極性，干群一心，共謀發(fā)展。
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年終總結工作思路篇三
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的半年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結如下：
1、優(yōu)質服務、贏得信賴。
部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域實行嚴密監(jiān)控。
3、完善設施、有備無患
通過集團、項目公司領導親臨現(xiàn)場指導，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證御錦灣小區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
3、為保證業(yè)主車輛的.安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新半年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的半年的工作重點：
1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
年終總結工作思路篇四
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。
應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果。
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)。
3、和諧后勤建設。
1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結。
2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)(參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù))。
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的`情況。
5、質量管理：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內容及取得的成效。
6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效。
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因。
1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題。
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施。
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議。
1、下一年度工作目標(經濟指標)：擬定目標。
2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假。
3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內容、完成時間。
集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)。
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經營服務經濟數(shù)據(jù)：經營總收入，本職工作經營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部：管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內務衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應開水數(shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數(shù)，
汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數(shù)及產值，完成的零星維修工單數(shù)及產值。
南京工業(yè)大學科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年終總結工作思路篇五
我自xx年10月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。
現(xiàn)將我履行的工作職責具備體情況匯報如下：
1、初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認真細致的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。
2、在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關系，并時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良好的基礎。
3、在開展上述工作的同時協(xié)同經銷商一起開展了xxx產品的推廣工作。
4、在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯(lián)系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。
5.在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發(fā)建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發(fā)新市場。
1、在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀現(xiàn)象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。
2、在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的.與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。
1、工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍不夠專業(yè)和規(guī)范。
2、工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。
有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。”
在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實自己的業(yè)務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。
我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。
我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
（一）營銷策略方面
通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
（二）產品結構方面
產品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生產針對性強的產品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶占終端市場；根據(jù)不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)展。
年終總結工作思路篇六
20__年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是建黨90周年的大慶之年，也是水利改革發(fā)展的關鍵之年。一年來，在局黨委的高度重視和各單位的大力支持及廣大業(yè)余新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報道工作形勢喜人、成效顯著，當然也存在著不足，現(xiàn)將有關情況總結匯報如下：
一、主要工作情況。
(一)宣傳工作日益得到重視和加強。
20__年我們組織專門的人力、物力、財力對局網站進行了改版升級，升級后的網絡宣傳平臺界面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內容豐富、功能完善，提高了信息量，增強了可讀性，方便了瀏覽者，切實增強了宣傳效果。局主要負責人還多次在全局干部職工參加的會議上強調水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級領導要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高新聞稿件質量。各單位(科室)主要負責人為本部門新聞宣傳工作的第一責任人，負責涉及本部門職責的信息報道的撰寫工作;所有信息稿件統(tǒng)一上傳電子版到局辦公室，經局辦公室審核修改后上網。對全局各單位(科室)分配年度信息報道任務，對未完成年度任務的單位(科室)集體和主要負責人取消當年評先資格;對已完成或超額完成的單位(科室)撰稿人則由局財務發(fā)放撰稿補助，補助標準為：被廳處室網、局域網采用的稿件，每篇補助30元;被廳宣傳中心采用的稿件，每篇補助50元;被水利部網站采用的稿件，每篇補助200元。
在局領導的高度重視和有效激勵下，全局干部職工的投稿積極性高漲，稿件數(shù)量和質量較之去年有了質的飛躍，截止目前，局網上網稿件202篇，被廳宣傳中心采用的稿件量為87篇，廳網稿件采用率為43%。實踐中還培養(yǎng)出了一支優(yōu)秀的業(yè)余通訊員隊伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時、有效的宣傳和報道。
(二)宣傳工作的力度和實效明顯增強。
一年來，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續(xù)發(fā)展治水思路，宣傳全局中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進典型;重大水雨情況變化與發(fā)展形勢;除險加固工程建設質量和進度;多種經營生產中的先進事跡;水政執(zhí)法與水土資源保護;精神文明建設及日常管理方面的工作情況;各單位(科室)年度目標責任書的履行情況;省廳及局內領導到本單位(科室)調研考察情況;涉及到各單位(科室)的年度、季度工作動態(tài)及思路創(chuàng)新等。
防洪保安與抗旱減災是我局的中心工作。今年上半年，我省出現(xiàn)了罕見的持續(xù)干旱天氣，作為水庫管理單位，我們義不容辭地擔負起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會責任。在長達三個多月的抗旱時間里，我局干部職工以創(chuàng)先爭優(yōu)的奉獻精神和堅強決心堅守抗旱一線。為確保抗旱工作順利進行、限度地減輕灌區(qū)的旱情，我局顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學調度，抗旱工作取得良好社會效益。對于這些我們都多渠道進行了宣傳，社會反響強烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月4日，王英水庫灌區(qū)普降暴雨，降雨量達120mm，出現(xiàn)旱澇急轉。我局干部職工沉著應戰(zhàn)，成功應對，對此我們也進行了及時的報道。
二、存在的主要問題。
個別二級單位對新聞宣傳工作的認識不足，重視程度不高;新聞宣傳方面的培訓力度不夠，有些通訊員對新聞寫作的基本知識和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質量。
三、下步工作打算。
(一)加強引導，繼續(xù)強化對水利宣傳工作重要性的認識。各單位(科室)負責人要加強學習，提高認識，營造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力;增加對外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，強化宣傳服務工作的成效。
(二)強化培訓，努力提升宣傳工作人員的整體素質。切實加強學習能力建設，大力舉辦多類型多層次的培訓工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質、職業(yè)道德素質、新聞專業(yè)素質和個人綜合素質?？傊?，我局將繼續(xù)我局宣傳工作要堅持正確輿論導向不放松，從提升新聞宣傳質量和新聞宣傳影響力兩個方面入手，抓重點，找焦點，出亮點，完善制度措施，以塑造我局良好的公眾形象。
年終總結工作思路篇七
我于20xx年x月x日正式進入我司工作，至今已將近x個月的時間。在這段期間內，我主動適應新的工作氛圍和工作節(jié)奏，加強學習信托行業(yè)的專業(yè)知識，并在工作上嚴格要求。
入職我司之前，我一直在銀行工作，對信托行業(yè)的了解有限，進入公司后，通過公司培訓、身邊同事和具體的工作，我努力學習公司的系統(tǒng)操作、制度流程、同事成熟的工作經驗，并積極適應信托及我司的風險偏好。在這段時間里，我共受理十三個評審項目，其中主動管理類十、事務類兩個，主動管理類項目涵蓋一般工商企業(yè)、股權收購、債券投資、股票質押、政信等類型。辦結項目共五個，待上會項目五個，退回補充中項目一個，否決一個，評審中一個。在這些項目中，我遇到了一些平時接觸較少的項目，如股權收購、債券投資類的，在評審中，我認識到接觸新的行業(yè)、新的交易品種不應該抱畏懼推免之心，但也不能按照常規(guī)思路簡單處理，可以通過同事、同業(yè)、公開信息渠道了解、熟悉新業(yè)務的基本知識、關鍵風險點、行業(yè)慣例等，讓自身對這類新業(yè)務有一個系統(tǒng)的認識和思路，然后在結合具體業(yè)務的特點識別關鍵風險、進行風險判斷、設計風控方案。
作的思路我一直在堅持執(zhí)行，在有些地方也許做的不夠好，但我會努力改進，爭取將來做的`更好。日常工作中，我積極向同事和領導學習，希望多借鑒他人的經驗改進自己的工作效果，我也會把自身積累的一些經驗與前臺及身邊同事分享、交流，希望能和大家一起成長。工作之余，我也注重自身的發(fā)展和進步，持續(xù)不斷地保持學習的狀態(tài)。
除了評審主業(yè)之外，我積極了解公司的文化特點、熟悉新的團隊人際關系，主動適應公司的經營管理理念及要求，能夠與同事和睦相處，積極做一些力所能及的事情，參與部門的各項活動，配合部門領導和同事完成各項工作。
20xx年即將過去，這一年的工作也即將劃上尾聲，我會在總結今年的基礎上，為來年的工作積極準備。
年終總結工作思路篇八
尊敬的上級領導：
你們好！
在一個火辣辣的八月份，本人很辛運接到廣州總公司的任命，來到了xxxx船廠擔任安全主管一職，自擔任安全主管這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在青山船廠任職半年以來，嚴格要求自己，全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針，強化安全生產管理，20xx年在熊經理的正確領導下，公司有關領導的信任和支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常的充實。
1：以“作一名合格的安全主管”，作為自己工作的動力，思想上圍繞著景程公司，行動上處處想著公司利益積極上進，協(xié)作青山船廠安技部及公司認真落實安全生產責任制，加強有關安全法規(guī)，決定，條例，扎實安全培訓工作，堅定的貫徹（安全生產責任書）的承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進安全管理水平的提高，只要利于我司發(fā)展利于安全生產的自己身先立足。
2：在廠安技部及公司領導正確領導下，我公司的安全檢查臺帳及每周六安全學習臺帳，每天的班前交底臺帳，并保證傳達到每一位員工，隨時接受廠安技部和車間安全員檢查及監(jiān)督。
3：在廠安技部和車間安全員的領導下，近半年來我司未發(fā)生重大安全事故，并且做好了新進員工的安全教育和傳，幫，帶，工作，并作好了臺帳。
在這半年來雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方，主要是員工的安全意識淡薄，經常性的違章很多，例如下圖：
從以上圖來看，我司9-12月份中違章趨勢一直在上升，我司的員工對安全管理的有所松懈，其主要原因有四：1，我們的員工受教育不高，安全意識淡薄。2，剛來到青山船廠對廠里的管理模式一時還沒有適應過來。3，我們的管理人員極度散漫，對自己的工作態(tài)度要求不嚴。4，由于公司新到青山船廠來，有些管理制度還不是很健全和完善。
1：認真的學習，努力提高自身素質及工作能力，發(fā)揚不怕苦，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練自己的意志，增長才干。
2：發(fā)揚默默工作無私奉獻的進取精神，廣泛吸取和收集各類安全信息及上級領導的建議，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。
3：努力搞好安全管理工作，對各項習慣性的違章和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合部門領導完成公司下達的任務。
4：努力的完善公司的各項管理規(guī)章制度。
總之，來到青山船廠近半年，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離我要求的還有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作，對事業(yè)高度負責任的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
年終總結工作思路篇九
20xx年是我鄉(xiāng)突破性發(fā)展的一年，在縣委、縣政府的正確領導下，在全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力下，我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔當、全鄉(xiāng)上下團結一心，以建設”四個新xx”為目標，以抓建設、強推xx發(fā)展為出發(fā)點，狠抓工作落實，如期完成了縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)的各項工作目標任務，現(xiàn)將工作完成情況和來年工作思路報告如下：
（一）農業(yè)產業(yè)結構成效顯著。
我們始終堅持以農業(yè)為基礎，狠抓產業(yè)結構調整，全鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)質黑花生畝，其中規(guī)范種植500畝，發(fā)展脆李200畝，西瓜200畝，核桃200畝，蜜柚200畝，推廣優(yōu)質稻2500畝，地膜玉米500畝，生豬存欄10000余頭，牛2100頭，羊5000只，家禽45000余只，現(xiàn)有1000頭生豬養(yǎng)殖場1個，500頭生豬養(yǎng)殖場3個，200頭黃牛養(yǎng)殖場1個，10頭以上養(yǎng)牛大戶15戶，500只黑山羊養(yǎng)殖戶1戶，100只以上養(yǎng)羊戶18戶，小家禽養(yǎng)殖大戶12戶，養(yǎng)魚水域面積2畝以上8戶，推進了種養(yǎng)兩業(yè)快速發(fā)展，促進了農業(yè)增產、農民增收、群眾生產觀念得到了轉變。
（二）安全穩(wěn)定，社會平安。
安全工作無小事，責任重于泰山，我們始終把安全穩(wěn)定作為第一抓手，隨時保持高壓態(tài)勢，堅持把煤礦、道路交通、學校安全、食品衛(wèi)生、森林防火作為重點，充分發(fā)揮板塊職能作用，堅持煤礦安全“三追責，三重查”不動搖，常年巡查，建立臺帳，堅持道路交通巡路檢查，嚴肅查處各類違章行為；信訪工作以穩(wěn)控為重點，加強做好重點人員、掛牌人員的穩(wěn)定工作，并及時解決好群眾的訴求，時刻關心熱點，難點問題；以保護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，全面推行了村務、政務、財務公開，實現(xiàn)了村賬鄉(xiāng)管，每季度做一次賬。開展了領導干部、部門負責人、廣場大接訪活動，同時建立了“108”工作站，逢場天書記、主任輪流到鄉(xiāng)辦公。保證了全鄉(xiāng)安全，無重大責任事故發(fā)生，全鄉(xiāng)政通人和，人民安居樂業(yè)。
（三）基礎設施建設，不斷加快。
完成了黑龍街改造，和風貌打造，加快了牛尾巴塹建設，修建了月牙廣場，實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿文化，步行街打造，搬遷了農貿市場，加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里，硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里，楊柳關村公路4公里，新修了寶塔村李家灣公路2公里，柏楊坪村奚家河壩公路4公里，整治維修山坪塘7口，新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關村、三叉河社區(qū)辦公室，維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設備設施。
（四）切實關注社會弱勢群體。
一是認真開展了全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保、五保量化評定工作，新增農村低保對象171人，城鎮(zhèn)低保6人；二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作，全年慰問貧困黨員20人，貧困群眾40人，殘疾人15人，退伍軍人100人；三是按時發(fā)放各類救災金和補貼金，全年發(fā)放救災生活救助資金13萬元，臨時困難救助金2.1萬萬元，高領補貼4.32萬元，大學生救助金8000.00元，孤兒保證金4.8萬元，醫(yī)療救助金12.5萬元；四是狠抓了精準扶貧工作，對全鄉(xiāng)8個村的困難群眾進行了精準登記，落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規(guī)劃、開展了民勤走訪，把政策和溫暖送到困難戶手中，確保了扶貧對象準確，幫扶到位，做到了真扶貧。
（五）全面落實各種惠農政策。
全鄉(xiāng)落實糧食直補金1869139.48元，良種補貼162797.5元，農機補貼20000余元，落實農作物保險5088畝，3564戶，收取保費64250元，受災理賠1473戶，金額146537.86元，新農合縣外住院170人次，報賬37.6萬元，本院住院393人次，報賬50.1萬元，門診統(tǒng)籌3080人次，補償報銷28.7萬元，參加新農保3820人，參加居民醫(yī)療保險549人，參加小額意外保險4978人。
（六）計劃生育工作成效顯著。
全年處置違法生育45人，收取社會撫養(yǎng)費62萬元，落實獎勵扶助108人，特別扶助10人，病發(fā)癥扶助10人，完成育齡婦女孕前檢查120人。
（七）社會各項事業(yè)，協(xié)調發(fā)展。
一是教育工作，成效顯著，小學會考及中考成績名居全縣同類學校榜首，當年考入宣漢中學12人，南壩中學27人，職高12人，升學率90%，入學率99.8%，鞏固率98%；二是衛(wèi)生工作認證做好了群眾健康檢查，建立居民健康檔案15762人，65歲以上免費體檢1569人，0-6歲免費體檢972人，高血壓隨訪1274人，糖尿病隨訪388人，精神病隨訪53人，全面落實了新農合工作，參合人數(shù)13086人，參合率達99%，醫(yī)療衛(wèi)生服務及公共衛(wèi)生受到了群眾擁護；三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作，全年對國土、畜牧、規(guī)建辦工作進行了民主評議，對正副鄉(xiāng)長進行了民主測評；四是規(guī)建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治，嚴格城鄉(xiāng)建房手續(xù)審批；五是城鄉(xiāng)環(huán)境工作全面落實了社區(qū)直管、鄉(xiāng)督促監(jiān)管制度；六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作，捕剎面100%，預防接種率100%，消剎100%。
（八）基層組織建設逐步加強。
一是強化了干部學習，開展了“開門評風”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動；二是深入開展了“院壩服務”活動，每名干部聯(lián)系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目，干部群眾“面對面、心貼心”，解民困，化民怨，密切了黨群、干群關系；三是認真開展了“憂患教育”，增強了黨員干部憂患意識，提高了辦事效率；四是落實工作重點，實現(xiàn)五個大變樣，以重抓安全維穩(wěn)，實現(xiàn)平安xx大變樣，強化場鎮(zhèn)建設，實現(xiàn)宜居xx大變樣，夯實公路建設，實現(xiàn)暢通xx大變樣，大抓產業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)小康xx大變樣，增強黨政活力實現(xiàn)xx干部作風大變樣；五是狠抓黨員干部作風建設，全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學習制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內務管理規(guī)章制度，促進了作風轉變，增強了工作積極性和自覺性；六是強化黨員干部管理，深入開展黨員民主評議，鄉(xiāng)、村主要領導述職述廉活動；七是繼續(xù)推進干部板塊工作制，將鄉(xiāng)政府工作分為農業(yè)農村工作、場鎮(zhèn)建設管理工作、煤炭道路交通工作、黨務工作四大板塊和城鄉(xiāng)環(huán)境建設、計劃生育、綜治維穩(wěn)、三大專項工作，按照板塊和專項工作制定目標落實責任，增強了干部務實精神。
二、存在的.主要問題。
一是農業(yè)基礎差，增收難度大，由于我鄉(xiāng)是產煤大鄉(xiāng)，大多數(shù)人均以煤礦務工為主，對農業(yè)重視較差，需要逐步轉變觀念；二是財政資金拮據(jù)，運轉困難，近兩年鄉(xiāng)政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設，投資較大；三是矛盾糾紛多，維穩(wěn)壓力重，“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決，又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關閉后下差工人工資、工程款、土地復耕等矛盾糾紛十分突出，由此給我鄉(xiāng)帶來了巨大的壓力，需要在新的一年中去認真解決。
腳踏實地，真抓實干，奮力拼搏。
（一）指導思想。
堅持科學發(fā)展觀，圍繞黨的十八大五中全會精神，按照縣委、縣政府提出的工作目標，以建設“四個新xx”為落腳點，繼續(xù)堅持以，“夯基礎、抓轉型、惠民生、尚法治”的總體工作思路，確保全年工作有序開展，推進新突破，再上新臺階。
（二）奮斗目標。
實現(xiàn)gdp在20xx年的基礎上增加13%，人均純收入增加300元，招商引資1.2億元，勞務收入1.2億元。
1、重抓安全維穩(wěn)工作，牢固樹立“以人為本，安全至上，平安xx”理念，充分發(fā)揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用，堅持以煤礦生產、道路交通、地質災害、食品安全、森林防火、校園安全為重點，全面推行村務、政務、財務公開，認真抓好村賬鄉(xiāng)管，堅持逢場天支書、主任集中辦公，深入開展領導廣場大接訪活動，重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩(wěn)控工作，維護社會穩(wěn)定，確保一方平安。
2、繼續(xù)推進板塊工作，全面調動干部職工的工作積極性，充分發(fā)揮個人特長，合理安排干部工作，仍將政府工作分為農業(yè)農村工作、煤礦交通工作、場鎮(zhèn)建設工作、黨務工作四大板塊和計劃生育、城鄉(xiāng)環(huán)境、綜治維穩(wěn)三大專項工作，按員設崗，按崗定責，年終決算，斗硬獎懲。
3、認真抓好農業(yè)農村工作，充分利用山區(qū)資源優(yōu)勢，大力發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)、重抓“三線、三園”打造，發(fā)展建設好，寶塔村、柏樹坪村蜜柚園；石鼓村核桃園；大窩凼脆李園；一是種植業(yè)發(fā)展上，穩(wěn)定發(fā)展黑花生，規(guī)范種植500畝，成片發(fā)展核桃種植3000畝，脆紅李300畝；二是在養(yǎng)殖業(yè)上鞏固發(fā)展壯大現(xiàn)有養(yǎng)殖場，以明珠養(yǎng)殖專業(yè)合作社，明松養(yǎng)殖專業(yè)合作社。穩(wěn)大哥養(yǎng)牛專業(yè)合作社為示范，帶動全鄉(xiāng)發(fā)展，新增一個不低于100頭蜀宣花牛養(yǎng)殖場1個，新增100只以上養(yǎng)羊大戶2戶。三是積極搭建鄉(xiāng)、村、社三級勞務輸出平臺，及時傳遞用工信息，抓好煤礦用工銜接，支持外出務工，千方百計增加收入。
4、強化基礎設施建設，一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風貌打造，實現(xiàn)街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設改造；二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用；三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設；四是啟動黑天池寺風景打造；五是爭取項目硬化公路5公里，新建公路3公里；六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。
5、大力推進生態(tài)文明建設，尊重科學，順應自然，強化水土流失治理，加快農田水利建設，切實保護森林，加大環(huán)境保護，嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為，切實解決群眾健康，建立生態(tài)環(huán)境保護制度，完成植樹造林200畝，完成曹家壩河道清淤500米，維修整治山坪塘9口。
6、加快社會事業(yè)發(fā)展，一是優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，強化公共衛(wèi)生服務，提倡全民健康，進一步強化人口與計劃生育管理；二是大力發(fā)展文化、體育，做好低保、勞保工作，不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關心下一代工作；三是堅持黨委中心組學習，強化干部自覺性；四是進一步搞好黨風廉政建設；五是認真抓好精準扶貧工作，做到真扶貧、扶真貧、如期實現(xiàn)脫貧目標；六是加強干部隊伍建設，堅持周一、周五例會學習不動搖，堅持上下班簽到簽離不動搖，堅持請銷假不動搖，堅持出差派差制度不動搖，堅持個人工作定期總結匯報不動搖，強服務，轉職能，務真求實，量力工作。
年終總結工作思路篇十
20__年_月26日下午，我們開元街道中心幼兒園里張燈結彩，熱鬧非凡，在歡快的樂曲聲中，家長們臉上洋溢著燦爛的笑容，高高興興地走進幼兒園，他們即將參加我園舉辦的第一屆“慶祝國慶趣味親子活動”，和自己的寶寶一起融入到童真童趣中去。
15時30分，在歡快的《藍精靈》、《洋娃娃和小熊跳舞》音樂中，我們的家長和孩子們先后邁著有力的步伐，喊著響亮的口號步入活動場地，接著是主持老師和園長阿姨給家長和孩子們帶來的美好祝愿。
16時整，主持老師：“開元街道中心幼兒園慶祝國慶趣味親子活動現(xiàn)在開始”一聲令下，大、中、小三班各自在本班老師的帶領下，有秩序地進入了各自場地，首先老師給家長和孩子們講活動規(guī)則，號令一響，活動開始了，大班進行的是：“揪尾巴”，中班是：“小腳踩大腳”，小班是：“踩氣球”。家長和孩子們本著“友誼第一、比賽第二”的原則，活動緊張、熱烈而有序的進行著，整個活動場地到處是喝彩聲、加油聲、歡笑聲，大約16時40分，活動圓滿結束。
整個親子活動，從計劃到準備，到活動，到結束，每一環(huán)節(jié)都組織的井然有序，特別是活動過程，無任何安全隱患發(fā)生，這樣圓滿的成績歸功于我們老師的精心準備，歸功于家長們的密切配合!通過這次活動，提升幼兒動作的協(xié)調性、大腦的靈活性，培養(yǎng)幼兒的堅強毅力、不怕困難、善于思考等良好品質。讓幼兒感受到親情，感受到愛，從信息反饋中，我們還看到很多家長希望我們經常開展這樣的活動，增強孩子的體質，多給孩子鍛煉的機會，還給我們和幼兒園送來了很多祝福，我們看了都非常感動，總之，這次運動會我們覺得開的還是比較成功的，圍繞著“我運動、我健康、我快樂”的宗旨，增進了親子之間的情感交流，促進了家園合作，得到了家長的一致好評，我們相信一句話“有付出就有回報”。
年終總結工作思路篇十一
本人在20_年_月下旬到現(xiàn)公司人事行政部，轉眼間到了該回顧總結的時候了，以下是本部門的工作總結。
1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業(yè)，可員工不多，只有_多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當?shù)豞招聘外，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(_月與_月初)，其它時段基本滿足公司的生產及發(fā)展需要。
2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
3、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。
5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。
二、行政管理工作方面。
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設備。
2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
2、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
3、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產與經營。
4、做好建言獻策的督導工作。從下半年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結果。
5、負責固定資產管理工作。根據(jù)財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。
人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是2021年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。
回顧2020，我們雖然取是得了一定的成績，展望2021，我們應該更加努力。人事行政部將圍繞公司2020年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
年終總結工作思路篇十二
在xxxx年x月，本人從xxxx學院畢業(yè)，來到了實現(xiàn)我夢想的舞臺--xx區(qū)文化館工作。在這里我用艱辛的努力，勤勞的付出，真誠而認真地工作態(tài)度認真的做好自身的每一項文化館相關工作，取得了較為良好的工作業(yè)績。隨著一場場活動的成功舉辦、一臺臺戲劇的成功出演，在這個帶有著夢想和希望的舞臺上，轉眼之間我已在這里渡過了xx年的青春事業(yè)，我亦與舞臺共同成長，逐步由一名青澀的畢業(yè)生，歷練成為了今天的xxx。夢想在于不斷堅持，未來的旅途在于不斷的前進，在這個承載著夢的舞臺上，我持以堅定的信心和豐富的工作能力與工作經驗，一步一步超前邁進著。下面我將自身xx年來的工作能力情況總結如下：
一、一專多能服務。
1、高端學識水平。
本人于xxxx年xx月畢業(yè)于xxxx大學xx專業(yè)。隨后于xxxx年x月進入xx區(qū)文化館從事xx工作，至今已有xx年的時間。在本人從事文化館xx工作的xx年里，我始終堅持積極探索、勤奮學習，做到輔助教學與實際工作相長，堅定與時俱進的思想理念，努力攻克各項困難，將提高效益型，能力型的工作績效作為自己的奮斗目標，并在自身的素質方面進行了堅持不懈的強化與提高。
我深知，要不斷充實自身能力，深化提升自身素質，才能夠不斷更新自我，超越自我，為我xx區(qū)文化館的發(fā)展與活動做出奉獻。為此，我樹立起了牢固的學習思想，除積極參加上級機關以及本館內組織的各項思想教育以及業(yè)務培訓活動外，我還一直堅持，利用業(yè)余時間閱讀和學習各類與我文化館工作相關的理論書籍與系列雜志等相關信息書籍，通過專業(yè)的培訓和廣泛的閱讀，我吸取了優(yōu)秀工作者以及高級文化工作人員的先進經驗和優(yōu)秀成果，在理論和實踐結合的層面上逐漸開拓了視野，以高效提升了自身的專業(yè)能力和學識水平。此外，我還實時關注黨和國家的新政策、新方針，及時總結在黨政新政策中有關于文化館工作的相關內容，進行學習與研究，并結合黨的十八大會議精神，落實自身的黨政清廉作風，實際提升自身黨性、提高自身綜合素質能力。并做到上傳下達，實際帶領全館人員展開黨政新政策的落實工作，以全面提高我文化館的整體黨政能力。
2、強效專業(yè)技能。
由于從事xxx工作性質的原因，我需要對在我文化館內展開的各項大型活動進行具體的策劃與組織工作，以確保活動的成功召開。在xx年來的工作中，我曾多次策劃組織大型活動xx場，其中文化義演、教學宣傳、(xxxx客戶可自行添加活動種類)等類大型活動達xx余次，并均取得了良好的演出成效。在進行大型活動的策劃與組織工作的過程中，我緊密圍繞我區(qū)委、區(qū)政府的中心規(guī)定內容，切實服務于我區(qū)文化的發(fā)展大局，充分利用開展活動主題所具有的特殊性藝術魅力和影響力，切實使文化活動貼近群眾生活，服務我xx區(qū)群眾，組織策劃了一系列有一定影響、有一定藝術水準的文化活動，得到了各級領導和廣大區(qū)民的一致好評。在此過程中，我主要做到了以下方面：
一是精心策劃，善于創(chuàng)新，打造濃厚文化氛圍。我xx區(qū)文化館我區(qū)文化活動的主要承辦單位，通過xx年的工作歷練，我深刻意識到我文化館對于我區(qū)文化的重要意義和發(fā)回的重要作用。因此，我堅定主動出擊，做到精心策劃，善于創(chuàng)新，努力豐富活動內容、打造多樣化活動形式，與相關單位部門聯(lián)手打造出一批具有鮮明主題、內容充實、形式多樣、影響效力強盛的文化活動，營造出一系列具有濃厚文化氛圍的文化活動，以提升區(qū)民的文化的興趣以及文化了解度。并精心組織各部門人員以及相關單位部門共同開展文化活動，準確規(guī)劃組織各部門的工作職責，安排專人和部門承擔活動的導演、節(jié)目創(chuàng)作、編排、輔導以及舞美、燈光、音響、舞臺監(jiān)督等一系列工作，對每場演出我都傾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。
二是關注社會文化現(xiàn)象，緊抓熱點問題，在第一時間推出宣傳及相關主題活動。在文化活動敲定的當天，我就緊密開展了相關的活動主題推送工作，緊密結合當下社會文化現(xiàn)象，著重關注民眾關切的熱點問題，敏銳的捕捉相關文化信息，組織一起為題材抓手的文藝作品的創(chuàng)作，籌劃相關熱點的首場演出。并在準備的同時，及時做好活動的選出以及組織工作，做好充分的準備工作，以獲得文化活動的巨大成功。
三是立足基層，走進區(qū)民，深入服務群眾。在活動準備工作展開的同時，我堅持展開深入?yún)^(qū)民的活動意見調研，征求各級群眾以及單位人員的建議，并對收集到的建議以及意見進行總結研究，選出最合適文化活動的建議，進行擴展策劃，使得文化活動深入群眾生活，進一步推進先進文化融入社區(qū)文化，大大活躍區(qū)民的文化生活。
四是注重營銷，開拓市場，打造文化活動品牌。在從事xx工作的近xx年來，本人共組織策劃商業(yè)性演出xx余場，營銷收入xx萬元。在此過程中，本人積極嘗試采用市場運作的方法，及時捕捉信息，增強活動的預見性、超前性和自身發(fā)展活力，努力提高活動的影響力擴大影響面。并做到積極與區(qū)內企事業(yè)單位進行溝通與聯(lián)系，并及時帶回反饋信息，不斷修改、調整節(jié)目內容，并其滿意度得到實際的提升，使得我館在演出獲得良好成效的同時，能夠與企業(yè)達成建立合作的意向，以推動我文化局的發(fā)展效益。
3、專項多能服務。
雖然我本人從事的是xx專業(yè)工作職位，但是我卻能夠在工作中做到“一專多能”。在做好本職工作的基礎上，我還深入活動建設，在展開活動策劃工作的同時，我還緊跟時代的腳步積極利用信息網絡資源，豐富了我工作閱歷，創(chuàng)新了我的工作方式，并開展了多媒體教學，以創(chuàng)設模擬情景與活動場地模型等方式，豐富了對我館內xx人員的培訓與指導，實際提升我館的文化活動效率。此外，我還經常會根據(jù)活動的需要，親自上陣結合自身的組織、策劃、導演等多方面才能，輔助文化活動，參加舞臺的細致化工作。
二、科研能力成就。
在從事xx工作的xx年里，我始終堅定落實科學發(fā)展體系，實時進行相關文化活動的科學策劃研究，并帶領全館人員共同認真學習科學發(fā)展觀，落實科學理念方針。以作為科學體系為主線，以提升文化活動影響力與工作力度為工作的方向和目標，圍繞館內不同層次專業(yè)的文化活動建設展開深入的科學調研，做到具體活動細化研究，使學科建設和科研工作的成果在文化活動工作中得以體現(xiàn)。
三、人才培養(yǎng)工作。
在對我館的日常管理工作中，我切實加強了人員素質與制度管理，做到將管理與實踐相結合，要求人員做到將工作與服務相結合，并建立起了管理的長效機制。我制定了定期的培訓學習制度，規(guī)定館內人員認真學習專業(yè)技能，提高政治素質能力。并定期開展民主交流會議，使員工在會議中交流經驗，深化思想。此外，我還完善了館內活動機制與相關管理制度，強化了職工服務職能，以人性化管理方式為職工提供方便。在xx年來，由于我的工作績效突出，本人曾多次獲得xxx獎項。xxxx（客戶添加），并且我文化館也成功舉辦了xx為數(shù)xx次的文化活動，深入的宣揚了社區(qū)文化氛圍，收到了上級領導與群眾的一致好評。
年終總結工作思路篇十三
2022年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校，也告別了實習，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。
之前我一直在xx從事地接導游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到xx找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個團隊帶好。
在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)?，在帶團過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。
雖然在公司的時間很短，我也經歷了一場“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。
年終總結工作思路篇十四
進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。下面是年終總結工作匯報，一起來看一下吧。
一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的古劍學校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在思想上，進一步認真學習貫徹黨的xx大精神，在思想上和行動上與新一屆黨中央保持高度一致，并在黨的堅強領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。
二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統(tǒng)一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
三、樹立服務意識，服務于安保大局。工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，認真檢查孩子的校牌，堅持學校的出入制度，對外來人員堅持登記原則，課間做到巡查，放學期間做到校園外100米看守護送等。努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
四、認真完成安保任務、落實具體工作。
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、重要思想和××大報告、××屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項。
規(guī)章制度。
平時生活中團結同志一年來沒違紀發(fā)生沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:。
1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。
4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。
年終總結工作思路篇十五
德令哈市文化館在德令哈市青少年活動中心拓寬文化陣地，輻射帶動群眾藝術修養(yǎng)快速提升，并推出文化惠民工程，將文化服務延伸到最基層，受益面不斷擴大。
文化館免費開放主要內容包括：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導培訓教室、計算機與網絡教室、舞蹈排練室、獨立學習室（音樂、書法、美術等）、娛樂活動室等公共空間設施場地免費開放；普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽培訓、培訓基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務項目。周一到周五免費向全市音樂、美術、舞蹈愛好者開放。文化館藝術課推出高水準、帶講解，讓高雅藝術走近尋常百姓的特色，涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈，讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂。
在文化館，設有專人負責，不僅免費使用場地，鋼琴、桌凳，同樣也免費提供水、電、衛(wèi)生間免費使用。據(jù)負責人介紹，德令哈市文化館將繼續(xù)把文化惠民工程重心放在基層，讓群眾當主角，不斷創(chuàng)新運行機制，建設公共服務體系。
一、加強組織領導，確保免費開放工作的順利推進。
為使文化館免費開放工作長期有效地開展下去，增強責任意識，結合文化館實際情況，從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費開放服務工作方案》，建立了免費開放服務項目監(jiān)督欄，確定了免費開放服務的項目內容、方式方法、開放范圍，為免費開放服務提供制度保障，并形成制度上墻。制定了《應急預案》，強化安全意識，落實安全責任制。
三、做好社會文化服務，免費開放工作初見成效。
1、采取走出去方式提供免費上門輔導。由于館內條件的限制，很難作為舉辦公共性群眾文化活動的地點，我們在有限的條件內，采取“走出去”的服務方式，充分利用好本館的師資力量，奔赴各縣進行文藝輔導和業(yè)務指導，努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓班。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)可以到我文化館免費給他們編排節(jié)目及場地利用。3、書畫展覽營造社會文化氛圍。在德令哈市青少年活動中心書畫室展示了德令哈市具有文化特色的書法、圖片、圖書，供市民參觀。4、打造農民畫品牌基地。我館與德令哈市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合打造了農民畫品牌，鄉(xiāng)土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強的農民畫畫種反映出農村景象、農時耕作、民風民俗以及社會主義新農村等內容。我們把扶持農民畫創(chuàng)作隊伍，打造農民畫創(chuàng)作基地作為一項中心工作，促進美術界聚焦農村、農民。此舉在豐富農民精神文化生活的同時，也給繪畫界帶來泥土的芬芳與創(chuàng)作的激情。5、開展了藝術交流調研活動。6月19日，省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長李加曲，省文化廳和新聞出版廳社會文化處處長邊振剛，省文化和新聞出版廳財務處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長汪靜、海西州文體廣電局文體科科長蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動中心視察工作。6、《柴達木之夏》吸引了各族群眾參與。
工作計劃：
（一）、提高群文干部隊伍素質，完善內部建設。
一是逐步完善文化館內部建設，健全科室，健全制度，并根據(jù)形勢和實際工作需要不斷進行改進，20工作人員實行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，實現(xiàn)各項管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化，進一步為今后開展工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
二是要以提高群文干部隊伍素質為目標，切實加強作風建設，深入開展“愛崗、敬業(yè)、服務”活動；將德令哈大發(fā)展大討論活動常態(tài)化，及時長效地解決活動中反應出來的問題；創(chuàng)建學習型和服務型職能，樹立文化單位廉潔、高效、服務的形象。
三是加強我館館址立項的`工作。我館標準館址在前途未卜的情況下，努力利用國資部門調配的現(xiàn)有設施，拓展培訓業(yè)務，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢和主觀能動性，實現(xiàn)社會效益、經濟效益雙豐收。
（二）開展豐富多彩文藝系列活動，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。
（三）注重打造“品牌”活動，做好文化傳承和發(fā)展創(chuàng)新工作。
堅持搞好文化品牌項目活動，實行文化搭臺企業(yè)唱戲，組織開展特色團隊活動和民間傳統(tǒng)文化活動。經過多年的探索和積累，德令哈市群眾文化活動已經形成了“柴達木之夏”、“紅歌大家唱”活動等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的，我們且將繼續(xù)堅持組織予以繼承和發(fā)揚。
（四）加大輔導培訓工作力度，實現(xiàn)精品帶動戰(zhàn)略，繁榮藝術創(chuàng)作。
1、將基層隊伍建設作為一項重點工作來抓，從輔導中發(fā)現(xiàn)骨干，分期、分批、分類對他們進行培訓，使他們成為組織群眾文化活動的人才，更好地帶動群眾文化活動的開展。
2、組織專業(yè)文藝骨干赴各地進行各類活動的交流學習，選拔有發(fā)展前景的優(yōu)秀人才到內地接受相關專業(yè)的培訓深造，提升館內干部的業(yè)務素質。
（五）、構建公共文化服務體系推進文化信息資源共享。
1、建立德令哈市文化館網站，采用現(xiàn)代信息技術手段，對德令哈市文化信息資源進行數(shù)字化加工和整合，覆蓋到各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的網絡化管理和服務體系，實現(xiàn)文化信息資源在全州文化系統(tǒng)范圍內的共建共享。
2、建立全州群眾文化藝術網絡視頻培訓系統(tǒng)，充分發(fā)揮網絡視頻培訓覆蓋面廣、共享性好、靈活性強的優(yōu)勢，大力開展系統(tǒng)視頻培訓和在線交流學習，開創(chuàng)群眾文化教育培訓工作新的方法和途徑。
3、精心設計制作州文化館群眾文化展板展畫、群眾文化宣傳畫冊及簡報，展示群眾文化成果。
自免費開放工作實施以來，我館面臨著許多過去沒有出現(xiàn)過的新情況、新挑戰(zhàn)，在市文體局領導下克服困難，因地制宜的做了大量工作，雖然取得了一些的成績，但也存在一些不足，與群眾需求尚有差距。今后，我們決心發(fā)揚成績，改進不足，以提高文化品位為工作目標，讓藝術“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務，爭取在以后工作中取得更大的進步。
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年終總結工作思路篇十六
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來2022年x月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4.導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2021年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游。
年終總結工作思路篇十七
不知不覺2022年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到x旅這個大家庭已經一年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字x的房間，有的客人忌諱數(shù)字x等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節(jié)氣氛也需注意恰當?shù)姆椒ā?BR> 以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的xx長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的x橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。
年終總結工作思路篇一
一、標題，年度工作總結提綱。
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。
二、基本情況。
應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
三、政治思想方面總結(簡寫)。
1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果。
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)。
3、和諧后勤建設。
1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結。
2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)(參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù))。
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況。
5、質量管理：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內容及取得的成效。
6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效。
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因。
1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題。
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施。
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議。
四、下一年度工作目標與計劃(簡寫，寫重要的)。
1、下一年度工作目標(經濟指標)：擬定目標。
2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假。
3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內容、完成時間。
集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)。
五、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)。
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經營服務經濟數(shù)據(jù)：經營總收入，本職工作經營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
六、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)。
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部：管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內務衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應開水數(shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數(shù)，
汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數(shù)及產值，完成的零星維修工單數(shù)及產值。
南京工業(yè)大學科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年終總結工作思路篇二
我自2017年6月份被縣委組織部選派到鐵佛寺鎮(zhèn)集中村擔任第一書記以來，在幫扶單位縣財政局的堅強領導、大力支持下，積極配合鐵佛寺鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，團結、帶領村兩委班子致力于全村脫貧發(fā)展，取得了一些成效，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，現(xiàn)將2018年工作總結如下：
part01。
一、集中村基本情況。
集中村位于鐵佛寺鎮(zhèn)南大門,轄14個村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無梁三溝，屬山地地形。2018年以本村種植業(yè)以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養(yǎng)殖業(yè)以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。2017年底農業(yè)人口413戶1510人。2018年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊貧困戶200戶701人，貧困發(fā)生率40.20%。2018年底脫貧65戶277人，動態(tài)調整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人),貧困發(fā)生率為27.88%。
part02。
二、工作完成情況。
1、走村入戶了解貧困戶生活、生產情況。一是按照脫貧攻堅“回頭看”要求，對未脫貧戶家庭實際情況進行再核實，切實做到“識別精準”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關系，提高群眾滿意度;三是踏實開展“為民辦事”服務，建立臺賬，幫助徐保元、儲召平、周紅艷等人解決實際困難;四是為確保2018年脫貧的65戶順利通過市縣驗收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯(lián)系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時解決貧困戶困難，消除其顧慮。
六是組織全村黨員干部召開“陜西省打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動宣講會”，及時傳達黨的方針政策;七是組織全村黨員干部、村民代表召開“脫貧攻堅工作推進會”，就我村脫貧攻堅工作中的問題作了深入分析，并提出解決措施，號召全村干群團結一心共同完成脫貧攻堅任務;八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開集中村產業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會，全員舉手表決通過了產業(yè)脫貧規(guī)劃方案，為實施產業(yè)扶貧項目奠定了群眾基礎;九是縣扶貧扶志宣講團到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學習;十是組織返鄉(xiāng)流動黨員、鄉(xiāng)賢人才召開座談會，聽取他們在外工作學習生活情況及對家鄉(xiāng)發(fā)展的意見和建議，號召發(fā)揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉(xiāng)多做貢獻。
3、積極利用社會資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書記需在社會扶貧上注冊并發(fā)布幫扶需求，截止年底，代發(fā)幫扶愛心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬企幫萬村”精準扶貧深度貧困村為契機，向幫扶企業(yè)安康金圣集團申請愛心助學資金，為2018年新招錄大學生募集捐款25000元。
4、積極探索扶貧產業(yè)發(fā)展道路。按照“整合資源改善條件，傳統(tǒng)農業(yè)轉型升級，培育大戶帶動發(fā)展，發(fā)展電商助力脫貧”的發(fā)展思路，力求長中短產業(yè)結合，借力“鎮(zhèn)園聯(lián)盟”“電商聯(lián)盟”，努力實現(xiàn)產業(yè)升級、群眾增收。一是發(fā)展村社一體“訂單農業(yè)”。成立了集中村經濟合作社，將全村的土地集中經營管理，先后與愚公農業(yè)、頤品莊園、小倉農業(yè)、華燁麥迪森等公司簽訂農業(yè)訂單發(fā)展特色種植業(yè)1680畝;二是培育大戶發(fā)展特色產業(yè)。成立了平安專業(yè)養(yǎng)殖、茂盛種養(yǎng)殖、家軍農業(yè)等4家專業(yè)合作社帶動42戶發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè);通過益康農業(yè)帶動貧困戶8戶發(fā)展食用菌5萬袋，鍛木黑木耳5萬斤柴;三是發(fā)展資產收益扶貧項目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業(yè)和農民專業(yè)合作社，將財政扶貧資金100萬元投入到6家經營主體，為50戶貧困戶設立優(yōu)先股，貧困戶通過“固定分紅+種養(yǎng)植業(yè)收益+勞務收益”的方式實現(xiàn)了流轉土地得租金、提供勞務得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發(fā)展電商產業(yè)扶貧。通過縣電商服務中心、鎮(zhèn)黨委政府大力支持，目前在村設立了農副產品結算中心、電商服務站，生鮮凍庫、食品烘干房正在加緊籌建，通過“貧困戶+實體店+絡平臺”的方式，努力拓寬農副產品的銷售渠道。
5、積極促進扶貧相關項目實施。一是“兩室一場”建設。原村部地處滑坡點，新遷建“兩室一場”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動中心2層400㎡，目前正進行室內裝修作業(yè);村衛(wèi)生室80㎡，目前已竣工并投入使用;活動廣場417㎡，已完成場地平整;二是道路建設。2018年實施扶貧道路建設4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進行附屬工程施工。三是水利建設。2018年實施水利工程舊塘壩升級改造1處，受益人數(shù)200人。實施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總人口98.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達標。四是電力保障。全村農戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達100%。
6、及時完善脫貧攻堅相關資料。一是完善第一書記相關工作資料;二是按照“兩對兩補、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時補充、完善了明白卡、紀實資料、幫扶臺賬等相關資料;三是由第一書記牽頭負總責，從幫扶單位縣財政局邀請業(yè)務骨干將填寫完善的紀實簿及戶檔資料進行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關系準確無誤。
8、利用第一書記工作經費開展陣地建設，拉標語、做展板、流動宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅政策，補充完善各種公示欄，購置led顯示屏、小喇叭等設備，建成標準化脫貧攻堅作戰(zhàn)室，陣地面貌煥然一新。
9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅作戰(zhàn)藍圖，通過無數(shù)次實地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情況、產業(yè)現(xiàn)狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽困難群眾的真實呼聲，理性分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，為精準實施扶貧項目提供了第一手資料。
part03。
三、發(fā)現(xiàn)的問題。
1、村容村貌衛(wèi)生環(huán)境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊只有部分垃圾池、移動垃圾箱布置，服務半徑遠達不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹林，垃圾亂扔現(xiàn)象嚴重，滋生鼠害、病蟲害、污染環(huán)境，雖然大多數(shù)老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產生有毒有害物質，甚至造成空氣污染、森林火災、地下水源污染。
2、大量年輕勞動力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農村文化建設難度大，種養(yǎng)殖新技術得不到有效推廣，產業(yè)發(fā)展急需鄉(xiāng)賢人才，優(yōu)秀返鄉(xiāng)青年組建一支生力軍來打響第一戰(zhàn)，借助脫貧攻堅期間扶貧資金大量注入為契機，村兩委想盡辦法尋找有技術、或有想法的能人來帶頭發(fā)展產業(yè)，但收獲不大。
3、省、市對貧困戶識別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，特別是今年對資料的整理歸檔提出了更加嚴格的要求，并過分強調痕跡管理，一方面在無形中給第一書記開展工作增加了任務量，照相、錄視頻、補資料成了工作日常，分散了不少精力;另一方面給幫扶干部、村文書、信息員帶來了極大的壓力，不少村另列開支請人做資料，給工作經費本就有限的村委增加了額外的負擔。
4、通過對貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發(fā)現(xiàn)無論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對脫貧政策不夠了解，對部分幫扶責任人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶有不愿脫貧、爭當貧困戶的思想，這些問題暴露出過去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。
-2019工作計劃-。
四、下一步打算。
(一)三個“加強”
1、加強基層組織建設。一是抓好村兩委班子建設，每月開展黨組織活動，講黨課，學政策，提高自身黨性修養(yǎng)，為全村黨員、群眾做好表率;二是運用好“321”基層治理模式，以村黨支部為核心，密切“黨員聯(lián)系群眾、人大代表聯(lián)系選民、中心戶長聯(lián)系居民”為紐帶，完善基層黨組織動員服務群眾的工作機制;三是搞好陣地建設，待遷入新“兩室一場”后，做到制度上墻，規(guī)范使用村文化活動廣場、閱覽室、衛(wèi)生室，做好村務公示欄;四是積極發(fā)展新黨員，為黨組織輸送新鮮血液，培養(yǎng)后備人才。
2、加強扶貧政策宣傳。拉橫幅，擺展板，在小喇叭里說，在壩壩里講，深入到每家每戶，聯(lián)系群眾的同時教育引導群眾。一方面是為了彌補過去工作的不足，讓貧困戶和非貧困戶都清楚政策、了解政策，擯除偏見，形成合力，積極主動地參與到脫貧攻堅工作中來;另一方面可以幫助自己摸清家底，全面了解產業(yè)發(fā)展、人員動態(tài)、群眾需求等，有利于挖掘資源，發(fā)掘能人。
3、加強村風村貌建設。一是正村風，立好村規(guī)民約，通過評選五好家庭、道德模范、脫貧之星、孝親敬老典型等方式弘揚傳統(tǒng)美德;二是美村貌，樹榜樣，抓典型，正面教育結合獎懲措施激勵村民養(yǎng)成愛干凈講衛(wèi)生的好習慣，從根本上治理農村“臟亂差”現(xiàn)象。
(二)兩個“重點”
1、重點完成脫貧項目規(guī)劃。一是通過見面說、電話說、開會說等方式充分了解老百姓意愿，征求老百姓對基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展等規(guī)劃的意見，為實施脫貧項目打好群眾基礎;二是進一步梳理我村基礎設施現(xiàn)狀，核實通組道路、安全飲水、農田水利、垃圾收集點等基礎設施存在的短板，列好基礎設施建設清單，明確項目建設時序;三是加快推進尚未完工的`基礎設施建設進度，爭取在2019年中旬完成項目建設并投入使用，為積極響應全縣脫貧摘帽留出足夠的時間。
2、重點完善脫貧檔案資料。一是村級檔案資料及個人幫扶紀實薄，特別是收入明細、幫扶臺賬等信息要及時更新;二是幫扶力量存檔資料，幫扶單位、駐村工作組、第一書記各司其職，完成自己工作職責內的資料;三是痕跡管理資料，主要是走訪群眾、召開各種會議等的視頻影像資料，留存這些資料不僅是為了應付上級檢查，更重要的是可以對照檢查工作中的不足，并及時改進。
(三)一個“關鍵”
集中村之所以貧困，歸根結底是沒有產業(yè)支撐，是缺少資金支持，是傳統(tǒng)農耕模式沒有得到根本轉變。要改變這一現(xiàn)狀，關鍵是找準主導產業(yè)，積極與優(yōu)質企業(yè)建立合作關系，采取“合作社+企業(yè)+貧困戶”的現(xiàn)代模式壯大集體經濟，為脫貧攻堅提供持續(xù)的可靠的動力保障。為此，需要做三方面的努力，一是請種養(yǎng)殖業(yè)方面的專家到村實地考察培訓，幫助我們明確產業(yè)發(fā)展方向;二是邀請有帶動能力的企業(yè)或鄉(xiāng)賢人才、能人到村考察興業(yè)，爭取建立合作關系;三是向村民宣講新的農村經濟發(fā)展思路、發(fā)展模式，消除其顧慮，調動其積極性，干群一心，共謀發(fā)展。
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年終總結工作思路篇三
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的半年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結如下：
1、優(yōu)質服務、贏得信賴。
部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域實行嚴密監(jiān)控。
3、完善設施、有備無患
通過集團、項目公司領導親臨現(xiàn)場指導，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證御錦灣小區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
3、為保證業(yè)主車輛的.安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新半年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的半年的工作重點：
1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
年終總結工作思路篇四
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。
應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果。
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)。
3、和諧后勤建設。
1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結。
2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)(參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù))。
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的`情況。
5、質量管理：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內容及取得的成效。
6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效。
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因。
1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題。
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施。
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議。
1、下一年度工作目標(經濟指標)：擬定目標。
2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假。
3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內容、完成時間。
集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)。
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經營服務經濟數(shù)據(jù)：經營總收入，本職工作經營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部：管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內務衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應開水數(shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數(shù)，
汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數(shù)及產值，完成的零星維修工單數(shù)及產值。
南京工業(yè)大學科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年終總結工作思路篇五
我自xx年10月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。
現(xiàn)將我履行的工作職責具備體情況匯報如下：
1、初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認真細致的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。
2、在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關系，并時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良好的基礎。
3、在開展上述工作的同時協(xié)同經銷商一起開展了xxx產品的推廣工作。
4、在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯(lián)系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。
5.在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發(fā)建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發(fā)新市場。
1、在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀現(xiàn)象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。
2、在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的.與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。
1、工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍不夠專業(yè)和規(guī)范。
2、工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。
有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。”
在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實自己的業(yè)務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。
我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。
我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
（一）營銷策略方面
通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
（二）產品結構方面
產品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生產針對性強的產品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶占終端市場；根據(jù)不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)展。
年終總結工作思路篇六
20__年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是建黨90周年的大慶之年，也是水利改革發(fā)展的關鍵之年。一年來，在局黨委的高度重視和各單位的大力支持及廣大業(yè)余新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報道工作形勢喜人、成效顯著，當然也存在著不足，現(xiàn)將有關情況總結匯報如下：
一、主要工作情況。
(一)宣傳工作日益得到重視和加強。
20__年我們組織專門的人力、物力、財力對局網站進行了改版升級，升級后的網絡宣傳平臺界面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內容豐富、功能完善，提高了信息量，增強了可讀性，方便了瀏覽者，切實增強了宣傳效果。局主要負責人還多次在全局干部職工參加的會議上強調水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級領導要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高新聞稿件質量。各單位(科室)主要負責人為本部門新聞宣傳工作的第一責任人，負責涉及本部門職責的信息報道的撰寫工作;所有信息稿件統(tǒng)一上傳電子版到局辦公室，經局辦公室審核修改后上網。對全局各單位(科室)分配年度信息報道任務，對未完成年度任務的單位(科室)集體和主要負責人取消當年評先資格;對已完成或超額完成的單位(科室)撰稿人則由局財務發(fā)放撰稿補助，補助標準為：被廳處室網、局域網采用的稿件，每篇補助30元;被廳宣傳中心采用的稿件，每篇補助50元;被水利部網站采用的稿件，每篇補助200元。
在局領導的高度重視和有效激勵下，全局干部職工的投稿積極性高漲，稿件數(shù)量和質量較之去年有了質的飛躍，截止目前，局網上網稿件202篇，被廳宣傳中心采用的稿件量為87篇，廳網稿件采用率為43%。實踐中還培養(yǎng)出了一支優(yōu)秀的業(yè)余通訊員隊伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時、有效的宣傳和報道。
(二)宣傳工作的力度和實效明顯增強。
一年來，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續(xù)發(fā)展治水思路，宣傳全局中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進典型;重大水雨情況變化與發(fā)展形勢;除險加固工程建設質量和進度;多種經營生產中的先進事跡;水政執(zhí)法與水土資源保護;精神文明建設及日常管理方面的工作情況;各單位(科室)年度目標責任書的履行情況;省廳及局內領導到本單位(科室)調研考察情況;涉及到各單位(科室)的年度、季度工作動態(tài)及思路創(chuàng)新等。
防洪保安與抗旱減災是我局的中心工作。今年上半年，我省出現(xiàn)了罕見的持續(xù)干旱天氣，作為水庫管理單位，我們義不容辭地擔負起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會責任。在長達三個多月的抗旱時間里，我局干部職工以創(chuàng)先爭優(yōu)的奉獻精神和堅強決心堅守抗旱一線。為確保抗旱工作順利進行、限度地減輕灌區(qū)的旱情，我局顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學調度，抗旱工作取得良好社會效益。對于這些我們都多渠道進行了宣傳，社會反響強烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月4日，王英水庫灌區(qū)普降暴雨，降雨量達120mm，出現(xiàn)旱澇急轉。我局干部職工沉著應戰(zhàn)，成功應對，對此我們也進行了及時的報道。
二、存在的主要問題。
個別二級單位對新聞宣傳工作的認識不足，重視程度不高;新聞宣傳方面的培訓力度不夠，有些通訊員對新聞寫作的基本知識和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質量。
三、下步工作打算。
(一)加強引導，繼續(xù)強化對水利宣傳工作重要性的認識。各單位(科室)負責人要加強學習，提高認識，營造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力;增加對外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，強化宣傳服務工作的成效。
(二)強化培訓，努力提升宣傳工作人員的整體素質。切實加強學習能力建設，大力舉辦多類型多層次的培訓工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質、職業(yè)道德素質、新聞專業(yè)素質和個人綜合素質?？傊?，我局將繼續(xù)我局宣傳工作要堅持正確輿論導向不放松，從提升新聞宣傳質量和新聞宣傳影響力兩個方面入手，抓重點，找焦點，出亮點，完善制度措施，以塑造我局良好的公眾形象。
年終總結工作思路篇七
我于20xx年x月x日正式進入我司工作，至今已將近x個月的時間。在這段期間內，我主動適應新的工作氛圍和工作節(jié)奏，加強學習信托行業(yè)的專業(yè)知識，并在工作上嚴格要求。
入職我司之前，我一直在銀行工作，對信托行業(yè)的了解有限，進入公司后，通過公司培訓、身邊同事和具體的工作，我努力學習公司的系統(tǒng)操作、制度流程、同事成熟的工作經驗，并積極適應信托及我司的風險偏好。在這段時間里，我共受理十三個評審項目，其中主動管理類十、事務類兩個，主動管理類項目涵蓋一般工商企業(yè)、股權收購、債券投資、股票質押、政信等類型。辦結項目共五個，待上會項目五個，退回補充中項目一個，否決一個，評審中一個。在這些項目中，我遇到了一些平時接觸較少的項目，如股權收購、債券投資類的，在評審中，我認識到接觸新的行業(yè)、新的交易品種不應該抱畏懼推免之心，但也不能按照常規(guī)思路簡單處理，可以通過同事、同業(yè)、公開信息渠道了解、熟悉新業(yè)務的基本知識、關鍵風險點、行業(yè)慣例等，讓自身對這類新業(yè)務有一個系統(tǒng)的認識和思路，然后在結合具體業(yè)務的特點識別關鍵風險、進行風險判斷、設計風控方案。
作的思路我一直在堅持執(zhí)行，在有些地方也許做的不夠好，但我會努力改進，爭取將來做的`更好。日常工作中，我積極向同事和領導學習，希望多借鑒他人的經驗改進自己的工作效果，我也會把自身積累的一些經驗與前臺及身邊同事分享、交流，希望能和大家一起成長。工作之余，我也注重自身的發(fā)展和進步，持續(xù)不斷地保持學習的狀態(tài)。
除了評審主業(yè)之外，我積極了解公司的文化特點、熟悉新的團隊人際關系，主動適應公司的經營管理理念及要求，能夠與同事和睦相處，積極做一些力所能及的事情，參與部門的各項活動，配合部門領導和同事完成各項工作。
20xx年即將過去，這一年的工作也即將劃上尾聲，我會在總結今年的基礎上，為來年的工作積極準備。
年終總結工作思路篇八
尊敬的上級領導：
你們好！
在一個火辣辣的八月份，本人很辛運接到廣州總公司的任命，來到了xxxx船廠擔任安全主管一職，自擔任安全主管這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在青山船廠任職半年以來，嚴格要求自己，全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針，強化安全生產管理，20xx年在熊經理的正確領導下，公司有關領導的信任和支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常的充實。
1：以“作一名合格的安全主管”，作為自己工作的動力，思想上圍繞著景程公司，行動上處處想著公司利益積極上進，協(xié)作青山船廠安技部及公司認真落實安全生產責任制，加強有關安全法規(guī)，決定，條例，扎實安全培訓工作，堅定的貫徹（安全生產責任書）的承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進安全管理水平的提高，只要利于我司發(fā)展利于安全生產的自己身先立足。
2：在廠安技部及公司領導正確領導下，我公司的安全檢查臺帳及每周六安全學習臺帳，每天的班前交底臺帳，并保證傳達到每一位員工，隨時接受廠安技部和車間安全員檢查及監(jiān)督。
3：在廠安技部和車間安全員的領導下，近半年來我司未發(fā)生重大安全事故，并且做好了新進員工的安全教育和傳，幫，帶，工作，并作好了臺帳。
在這半年來雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方，主要是員工的安全意識淡薄，經常性的違章很多，例如下圖：
從以上圖來看，我司9-12月份中違章趨勢一直在上升，我司的員工對安全管理的有所松懈，其主要原因有四：1，我們的員工受教育不高，安全意識淡薄。2，剛來到青山船廠對廠里的管理模式一時還沒有適應過來。3，我們的管理人員極度散漫，對自己的工作態(tài)度要求不嚴。4，由于公司新到青山船廠來，有些管理制度還不是很健全和完善。
1：認真的學習，努力提高自身素質及工作能力，發(fā)揚不怕苦，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練自己的意志，增長才干。
2：發(fā)揚默默工作無私奉獻的進取精神，廣泛吸取和收集各類安全信息及上級領導的建議，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。
3：努力搞好安全管理工作，對各項習慣性的違章和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合部門領導完成公司下達的任務。
4：努力的完善公司的各項管理規(guī)章制度。
總之，來到青山船廠近半年，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離我要求的還有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作，對事業(yè)高度負責任的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
年終總結工作思路篇九
20xx年是我鄉(xiāng)突破性發(fā)展的一年，在縣委、縣政府的正確領導下，在全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力下，我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔當、全鄉(xiāng)上下團結一心，以建設”四個新xx”為目標，以抓建設、強推xx發(fā)展為出發(fā)點，狠抓工作落實，如期完成了縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)的各項工作目標任務，現(xiàn)將工作完成情況和來年工作思路報告如下：
（一）農業(yè)產業(yè)結構成效顯著。
我們始終堅持以農業(yè)為基礎，狠抓產業(yè)結構調整，全鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)質黑花生畝，其中規(guī)范種植500畝，發(fā)展脆李200畝，西瓜200畝，核桃200畝，蜜柚200畝，推廣優(yōu)質稻2500畝，地膜玉米500畝，生豬存欄10000余頭，牛2100頭，羊5000只，家禽45000余只，現(xiàn)有1000頭生豬養(yǎng)殖場1個，500頭生豬養(yǎng)殖場3個，200頭黃牛養(yǎng)殖場1個，10頭以上養(yǎng)牛大戶15戶，500只黑山羊養(yǎng)殖戶1戶，100只以上養(yǎng)羊戶18戶，小家禽養(yǎng)殖大戶12戶，養(yǎng)魚水域面積2畝以上8戶，推進了種養(yǎng)兩業(yè)快速發(fā)展，促進了農業(yè)增產、農民增收、群眾生產觀念得到了轉變。
（二）安全穩(wěn)定，社會平安。
安全工作無小事，責任重于泰山，我們始終把安全穩(wěn)定作為第一抓手，隨時保持高壓態(tài)勢，堅持把煤礦、道路交通、學校安全、食品衛(wèi)生、森林防火作為重點，充分發(fā)揮板塊職能作用，堅持煤礦安全“三追責，三重查”不動搖，常年巡查，建立臺帳，堅持道路交通巡路檢查，嚴肅查處各類違章行為；信訪工作以穩(wěn)控為重點，加強做好重點人員、掛牌人員的穩(wěn)定工作，并及時解決好群眾的訴求，時刻關心熱點，難點問題；以保護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，全面推行了村務、政務、財務公開，實現(xiàn)了村賬鄉(xiāng)管，每季度做一次賬。開展了領導干部、部門負責人、廣場大接訪活動，同時建立了“108”工作站，逢場天書記、主任輪流到鄉(xiāng)辦公。保證了全鄉(xiāng)安全，無重大責任事故發(fā)生，全鄉(xiāng)政通人和，人民安居樂業(yè)。
（三）基礎設施建設，不斷加快。
完成了黑龍街改造，和風貌打造，加快了牛尾巴塹建設，修建了月牙廣場，實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿文化，步行街打造，搬遷了農貿市場，加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里，硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里，楊柳關村公路4公里，新修了寶塔村李家灣公路2公里，柏楊坪村奚家河壩公路4公里，整治維修山坪塘7口，新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關村、三叉河社區(qū)辦公室，維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設備設施。
（四）切實關注社會弱勢群體。
一是認真開展了全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保、五保量化評定工作，新增農村低保對象171人，城鎮(zhèn)低保6人；二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作，全年慰問貧困黨員20人，貧困群眾40人，殘疾人15人，退伍軍人100人；三是按時發(fā)放各類救災金和補貼金，全年發(fā)放救災生活救助資金13萬元，臨時困難救助金2.1萬萬元，高領補貼4.32萬元，大學生救助金8000.00元，孤兒保證金4.8萬元，醫(yī)療救助金12.5萬元；四是狠抓了精準扶貧工作，對全鄉(xiāng)8個村的困難群眾進行了精準登記，落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規(guī)劃、開展了民勤走訪，把政策和溫暖送到困難戶手中，確保了扶貧對象準確，幫扶到位，做到了真扶貧。
（五）全面落實各種惠農政策。
全鄉(xiāng)落實糧食直補金1869139.48元，良種補貼162797.5元，農機補貼20000余元，落實農作物保險5088畝，3564戶，收取保費64250元，受災理賠1473戶，金額146537.86元，新農合縣外住院170人次，報賬37.6萬元，本院住院393人次，報賬50.1萬元，門診統(tǒng)籌3080人次，補償報銷28.7萬元，參加新農保3820人，參加居民醫(yī)療保險549人，參加小額意外保險4978人。
（六）計劃生育工作成效顯著。
全年處置違法生育45人，收取社會撫養(yǎng)費62萬元，落實獎勵扶助108人，特別扶助10人，病發(fā)癥扶助10人，完成育齡婦女孕前檢查120人。
（七）社會各項事業(yè)，協(xié)調發(fā)展。
一是教育工作，成效顯著，小學會考及中考成績名居全縣同類學校榜首，當年考入宣漢中學12人，南壩中學27人，職高12人，升學率90%，入學率99.8%，鞏固率98%；二是衛(wèi)生工作認證做好了群眾健康檢查，建立居民健康檔案15762人，65歲以上免費體檢1569人，0-6歲免費體檢972人，高血壓隨訪1274人，糖尿病隨訪388人，精神病隨訪53人，全面落實了新農合工作，參合人數(shù)13086人，參合率達99%，醫(yī)療衛(wèi)生服務及公共衛(wèi)生受到了群眾擁護；三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作，全年對國土、畜牧、規(guī)建辦工作進行了民主評議，對正副鄉(xiāng)長進行了民主測評；四是規(guī)建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治，嚴格城鄉(xiāng)建房手續(xù)審批；五是城鄉(xiāng)環(huán)境工作全面落實了社區(qū)直管、鄉(xiāng)督促監(jiān)管制度；六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作，捕剎面100%，預防接種率100%，消剎100%。
（八）基層組織建設逐步加強。
一是強化了干部學習，開展了“開門評風”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動；二是深入開展了“院壩服務”活動，每名干部聯(lián)系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目，干部群眾“面對面、心貼心”，解民困，化民怨，密切了黨群、干群關系；三是認真開展了“憂患教育”，增強了黨員干部憂患意識，提高了辦事效率；四是落實工作重點，實現(xiàn)五個大變樣，以重抓安全維穩(wěn)，實現(xiàn)平安xx大變樣，強化場鎮(zhèn)建設，實現(xiàn)宜居xx大變樣，夯實公路建設，實現(xiàn)暢通xx大變樣，大抓產業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)小康xx大變樣，增強黨政活力實現(xiàn)xx干部作風大變樣；五是狠抓黨員干部作風建設，全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學習制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內務管理規(guī)章制度，促進了作風轉變，增強了工作積極性和自覺性；六是強化黨員干部管理，深入開展黨員民主評議，鄉(xiāng)、村主要領導述職述廉活動；七是繼續(xù)推進干部板塊工作制，將鄉(xiāng)政府工作分為農業(yè)農村工作、場鎮(zhèn)建設管理工作、煤炭道路交通工作、黨務工作四大板塊和城鄉(xiāng)環(huán)境建設、計劃生育、綜治維穩(wěn)、三大專項工作，按照板塊和專項工作制定目標落實責任，增強了干部務實精神。
二、存在的.主要問題。
一是農業(yè)基礎差，增收難度大，由于我鄉(xiāng)是產煤大鄉(xiāng)，大多數(shù)人均以煤礦務工為主，對農業(yè)重視較差，需要逐步轉變觀念；二是財政資金拮據(jù)，運轉困難，近兩年鄉(xiāng)政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設，投資較大；三是矛盾糾紛多，維穩(wěn)壓力重，“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決，又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關閉后下差工人工資、工程款、土地復耕等矛盾糾紛十分突出，由此給我鄉(xiāng)帶來了巨大的壓力，需要在新的一年中去認真解決。
腳踏實地，真抓實干，奮力拼搏。
（一）指導思想。
堅持科學發(fā)展觀，圍繞黨的十八大五中全會精神，按照縣委、縣政府提出的工作目標，以建設“四個新xx”為落腳點，繼續(xù)堅持以，“夯基礎、抓轉型、惠民生、尚法治”的總體工作思路，確保全年工作有序開展，推進新突破，再上新臺階。
（二）奮斗目標。
實現(xiàn)gdp在20xx年的基礎上增加13%，人均純收入增加300元，招商引資1.2億元，勞務收入1.2億元。
1、重抓安全維穩(wěn)工作，牢固樹立“以人為本，安全至上，平安xx”理念，充分發(fā)揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用，堅持以煤礦生產、道路交通、地質災害、食品安全、森林防火、校園安全為重點，全面推行村務、政務、財務公開，認真抓好村賬鄉(xiāng)管，堅持逢場天支書、主任集中辦公，深入開展領導廣場大接訪活動，重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩(wěn)控工作，維護社會穩(wěn)定，確保一方平安。
2、繼續(xù)推進板塊工作，全面調動干部職工的工作積極性，充分發(fā)揮個人特長，合理安排干部工作，仍將政府工作分為農業(yè)農村工作、煤礦交通工作、場鎮(zhèn)建設工作、黨務工作四大板塊和計劃生育、城鄉(xiāng)環(huán)境、綜治維穩(wěn)三大專項工作，按員設崗，按崗定責，年終決算，斗硬獎懲。
3、認真抓好農業(yè)農村工作，充分利用山區(qū)資源優(yōu)勢，大力發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)、重抓“三線、三園”打造，發(fā)展建設好，寶塔村、柏樹坪村蜜柚園；石鼓村核桃園；大窩凼脆李園；一是種植業(yè)發(fā)展上，穩(wěn)定發(fā)展黑花生，規(guī)范種植500畝，成片發(fā)展核桃種植3000畝，脆紅李300畝；二是在養(yǎng)殖業(yè)上鞏固發(fā)展壯大現(xiàn)有養(yǎng)殖場，以明珠養(yǎng)殖專業(yè)合作社，明松養(yǎng)殖專業(yè)合作社。穩(wěn)大哥養(yǎng)牛專業(yè)合作社為示范，帶動全鄉(xiāng)發(fā)展，新增一個不低于100頭蜀宣花牛養(yǎng)殖場1個，新增100只以上養(yǎng)羊大戶2戶。三是積極搭建鄉(xiāng)、村、社三級勞務輸出平臺，及時傳遞用工信息，抓好煤礦用工銜接，支持外出務工，千方百計增加收入。
4、強化基礎設施建設，一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風貌打造，實現(xiàn)街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設改造；二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用；三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設；四是啟動黑天池寺風景打造；五是爭取項目硬化公路5公里，新建公路3公里；六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。
5、大力推進生態(tài)文明建設，尊重科學，順應自然，強化水土流失治理，加快農田水利建設，切實保護森林，加大環(huán)境保護，嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為，切實解決群眾健康，建立生態(tài)環(huán)境保護制度，完成植樹造林200畝，完成曹家壩河道清淤500米，維修整治山坪塘9口。
6、加快社會事業(yè)發(fā)展，一是優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，強化公共衛(wèi)生服務，提倡全民健康，進一步強化人口與計劃生育管理；二是大力發(fā)展文化、體育，做好低保、勞保工作，不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關心下一代工作；三是堅持黨委中心組學習，強化干部自覺性；四是進一步搞好黨風廉政建設；五是認真抓好精準扶貧工作，做到真扶貧、扶真貧、如期實現(xiàn)脫貧目標；六是加強干部隊伍建設，堅持周一、周五例會學習不動搖，堅持上下班簽到簽離不動搖，堅持請銷假不動搖，堅持出差派差制度不動搖，堅持個人工作定期總結匯報不動搖，強服務，轉職能，務真求實，量力工作。
年終總結工作思路篇十
20__年_月26日下午，我們開元街道中心幼兒園里張燈結彩，熱鬧非凡，在歡快的樂曲聲中，家長們臉上洋溢著燦爛的笑容，高高興興地走進幼兒園，他們即將參加我園舉辦的第一屆“慶祝國慶趣味親子活動”，和自己的寶寶一起融入到童真童趣中去。
15時30分，在歡快的《藍精靈》、《洋娃娃和小熊跳舞》音樂中，我們的家長和孩子們先后邁著有力的步伐，喊著響亮的口號步入活動場地，接著是主持老師和園長阿姨給家長和孩子們帶來的美好祝愿。
16時整，主持老師：“開元街道中心幼兒園慶祝國慶趣味親子活動現(xiàn)在開始”一聲令下，大、中、小三班各自在本班老師的帶領下，有秩序地進入了各自場地，首先老師給家長和孩子們講活動規(guī)則，號令一響，活動開始了，大班進行的是：“揪尾巴”，中班是：“小腳踩大腳”，小班是：“踩氣球”。家長和孩子們本著“友誼第一、比賽第二”的原則，活動緊張、熱烈而有序的進行著，整個活動場地到處是喝彩聲、加油聲、歡笑聲，大約16時40分，活動圓滿結束。
整個親子活動，從計劃到準備，到活動，到結束，每一環(huán)節(jié)都組織的井然有序，特別是活動過程，無任何安全隱患發(fā)生，這樣圓滿的成績歸功于我們老師的精心準備，歸功于家長們的密切配合!通過這次活動，提升幼兒動作的協(xié)調性、大腦的靈活性，培養(yǎng)幼兒的堅強毅力、不怕困難、善于思考等良好品質。讓幼兒感受到親情，感受到愛，從信息反饋中，我們還看到很多家長希望我們經常開展這樣的活動，增強孩子的體質，多給孩子鍛煉的機會，還給我們和幼兒園送來了很多祝福，我們看了都非常感動，總之，這次運動會我們覺得開的還是比較成功的，圍繞著“我運動、我健康、我快樂”的宗旨，增進了親子之間的情感交流，促進了家園合作，得到了家長的一致好評，我們相信一句話“有付出就有回報”。
年終總結工作思路篇十一
本人在20_年_月下旬到現(xiàn)公司人事行政部，轉眼間到了該回顧總結的時候了，以下是本部門的工作總結。
1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業(yè)，可員工不多，只有_多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當?shù)豞招聘外，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(_月與_月初)，其它時段基本滿足公司的生產及發(fā)展需要。
2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
3、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。
5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。
二、行政管理工作方面。
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設備。
2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
2、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
3、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產與經營。
4、做好建言獻策的督導工作。從下半年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結果。
5、負責固定資產管理工作。根據(jù)財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。
人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是2021年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。
回顧2020，我們雖然取是得了一定的成績，展望2021，我們應該更加努力。人事行政部將圍繞公司2020年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
年終總結工作思路篇十二
在xxxx年x月，本人從xxxx學院畢業(yè)，來到了實現(xiàn)我夢想的舞臺--xx區(qū)文化館工作。在這里我用艱辛的努力，勤勞的付出，真誠而認真地工作態(tài)度認真的做好自身的每一項文化館相關工作，取得了較為良好的工作業(yè)績。隨著一場場活動的成功舉辦、一臺臺戲劇的成功出演，在這個帶有著夢想和希望的舞臺上，轉眼之間我已在這里渡過了xx年的青春事業(yè)，我亦與舞臺共同成長，逐步由一名青澀的畢業(yè)生，歷練成為了今天的xxx。夢想在于不斷堅持，未來的旅途在于不斷的前進，在這個承載著夢的舞臺上，我持以堅定的信心和豐富的工作能力與工作經驗，一步一步超前邁進著。下面我將自身xx年來的工作能力情況總結如下：
一、一專多能服務。
1、高端學識水平。
本人于xxxx年xx月畢業(yè)于xxxx大學xx專業(yè)。隨后于xxxx年x月進入xx區(qū)文化館從事xx工作，至今已有xx年的時間。在本人從事文化館xx工作的xx年里，我始終堅持積極探索、勤奮學習，做到輔助教學與實際工作相長，堅定與時俱進的思想理念，努力攻克各項困難，將提高效益型，能力型的工作績效作為自己的奮斗目標，并在自身的素質方面進行了堅持不懈的強化與提高。
我深知，要不斷充實自身能力，深化提升自身素質，才能夠不斷更新自我，超越自我，為我xx區(qū)文化館的發(fā)展與活動做出奉獻。為此，我樹立起了牢固的學習思想，除積極參加上級機關以及本館內組織的各項思想教育以及業(yè)務培訓活動外，我還一直堅持，利用業(yè)余時間閱讀和學習各類與我文化館工作相關的理論書籍與系列雜志等相關信息書籍，通過專業(yè)的培訓和廣泛的閱讀，我吸取了優(yōu)秀工作者以及高級文化工作人員的先進經驗和優(yōu)秀成果，在理論和實踐結合的層面上逐漸開拓了視野，以高效提升了自身的專業(yè)能力和學識水平。此外，我還實時關注黨和國家的新政策、新方針，及時總結在黨政新政策中有關于文化館工作的相關內容，進行學習與研究，并結合黨的十八大會議精神，落實自身的黨政清廉作風，實際提升自身黨性、提高自身綜合素質能力。并做到上傳下達，實際帶領全館人員展開黨政新政策的落實工作，以全面提高我文化館的整體黨政能力。
2、強效專業(yè)技能。
由于從事xxx工作性質的原因，我需要對在我文化館內展開的各項大型活動進行具體的策劃與組織工作，以確保活動的成功召開。在xx年來的工作中，我曾多次策劃組織大型活動xx場，其中文化義演、教學宣傳、(xxxx客戶可自行添加活動種類)等類大型活動達xx余次，并均取得了良好的演出成效。在進行大型活動的策劃與組織工作的過程中，我緊密圍繞我區(qū)委、區(qū)政府的中心規(guī)定內容，切實服務于我區(qū)文化的發(fā)展大局，充分利用開展活動主題所具有的特殊性藝術魅力和影響力，切實使文化活動貼近群眾生活，服務我xx區(qū)群眾，組織策劃了一系列有一定影響、有一定藝術水準的文化活動，得到了各級領導和廣大區(qū)民的一致好評。在此過程中，我主要做到了以下方面：
一是精心策劃，善于創(chuàng)新，打造濃厚文化氛圍。我xx區(qū)文化館我區(qū)文化活動的主要承辦單位，通過xx年的工作歷練，我深刻意識到我文化館對于我區(qū)文化的重要意義和發(fā)回的重要作用。因此，我堅定主動出擊，做到精心策劃，善于創(chuàng)新，努力豐富活動內容、打造多樣化活動形式，與相關單位部門聯(lián)手打造出一批具有鮮明主題、內容充實、形式多樣、影響效力強盛的文化活動，營造出一系列具有濃厚文化氛圍的文化活動，以提升區(qū)民的文化的興趣以及文化了解度。并精心組織各部門人員以及相關單位部門共同開展文化活動，準確規(guī)劃組織各部門的工作職責，安排專人和部門承擔活動的導演、節(jié)目創(chuàng)作、編排、輔導以及舞美、燈光、音響、舞臺監(jiān)督等一系列工作，對每場演出我都傾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。
二是關注社會文化現(xiàn)象，緊抓熱點問題，在第一時間推出宣傳及相關主題活動。在文化活動敲定的當天，我就緊密開展了相關的活動主題推送工作，緊密結合當下社會文化現(xiàn)象，著重關注民眾關切的熱點問題，敏銳的捕捉相關文化信息，組織一起為題材抓手的文藝作品的創(chuàng)作，籌劃相關熱點的首場演出。并在準備的同時，及時做好活動的選出以及組織工作，做好充分的準備工作，以獲得文化活動的巨大成功。
三是立足基層，走進區(qū)民，深入服務群眾。在活動準備工作展開的同時，我堅持展開深入?yún)^(qū)民的活動意見調研，征求各級群眾以及單位人員的建議，并對收集到的建議以及意見進行總結研究，選出最合適文化活動的建議，進行擴展策劃，使得文化活動深入群眾生活，進一步推進先進文化融入社區(qū)文化，大大活躍區(qū)民的文化生活。
四是注重營銷，開拓市場，打造文化活動品牌。在從事xx工作的近xx年來，本人共組織策劃商業(yè)性演出xx余場，營銷收入xx萬元。在此過程中，本人積極嘗試采用市場運作的方法，及時捕捉信息，增強活動的預見性、超前性和自身發(fā)展活力，努力提高活動的影響力擴大影響面。并做到積極與區(qū)內企事業(yè)單位進行溝通與聯(lián)系，并及時帶回反饋信息，不斷修改、調整節(jié)目內容，并其滿意度得到實際的提升，使得我館在演出獲得良好成效的同時，能夠與企業(yè)達成建立合作的意向，以推動我文化局的發(fā)展效益。
3、專項多能服務。
雖然我本人從事的是xx專業(yè)工作職位，但是我卻能夠在工作中做到“一專多能”。在做好本職工作的基礎上，我還深入活動建設，在展開活動策劃工作的同時，我還緊跟時代的腳步積極利用信息網絡資源，豐富了我工作閱歷，創(chuàng)新了我的工作方式，并開展了多媒體教學，以創(chuàng)設模擬情景與活動場地模型等方式，豐富了對我館內xx人員的培訓與指導，實際提升我館的文化活動效率。此外，我還經常會根據(jù)活動的需要，親自上陣結合自身的組織、策劃、導演等多方面才能，輔助文化活動，參加舞臺的細致化工作。
二、科研能力成就。
在從事xx工作的xx年里，我始終堅定落實科學發(fā)展體系，實時進行相關文化活動的科學策劃研究，并帶領全館人員共同認真學習科學發(fā)展觀，落實科學理念方針。以作為科學體系為主線，以提升文化活動影響力與工作力度為工作的方向和目標，圍繞館內不同層次專業(yè)的文化活動建設展開深入的科學調研，做到具體活動細化研究，使學科建設和科研工作的成果在文化活動工作中得以體現(xiàn)。
三、人才培養(yǎng)工作。
在對我館的日常管理工作中，我切實加強了人員素質與制度管理，做到將管理與實踐相結合，要求人員做到將工作與服務相結合，并建立起了管理的長效機制。我制定了定期的培訓學習制度，規(guī)定館內人員認真學習專業(yè)技能，提高政治素質能力。并定期開展民主交流會議，使員工在會議中交流經驗，深化思想。此外，我還完善了館內活動機制與相關管理制度，強化了職工服務職能，以人性化管理方式為職工提供方便。在xx年來，由于我的工作績效突出，本人曾多次獲得xxx獎項。xxxx（客戶添加），并且我文化館也成功舉辦了xx為數(shù)xx次的文化活動，深入的宣揚了社區(qū)文化氛圍，收到了上級領導與群眾的一致好評。
年終總結工作思路篇十三
2022年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校，也告別了實習，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。
之前我一直在xx從事地接導游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到xx找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個團隊帶好。
在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)?，在帶團過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。
雖然在公司的時間很短，我也經歷了一場“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。
年終總結工作思路篇十四
進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。下面是年終總結工作匯報，一起來看一下吧。
一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的古劍學校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在思想上，進一步認真學習貫徹黨的xx大精神，在思想上和行動上與新一屆黨中央保持高度一致，并在黨的堅強領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。
二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統(tǒng)一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
三、樹立服務意識，服務于安保大局。工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，認真檢查孩子的校牌，堅持學校的出入制度，對外來人員堅持登記原則，課間做到巡查，放學期間做到校園外100米看守護送等。努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
四、認真完成安保任務、落實具體工作。
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、重要思想和××大報告、××屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項。
規(guī)章制度。
平時生活中團結同志一年來沒違紀發(fā)生沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:。
1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。
4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。
年終總結工作思路篇十五
德令哈市文化館在德令哈市青少年活動中心拓寬文化陣地，輻射帶動群眾藝術修養(yǎng)快速提升，并推出文化惠民工程，將文化服務延伸到最基層，受益面不斷擴大。
文化館免費開放主要內容包括：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導培訓教室、計算機與網絡教室、舞蹈排練室、獨立學習室（音樂、書法、美術等）、娛樂活動室等公共空間設施場地免費開放；普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽培訓、培訓基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務項目。周一到周五免費向全市音樂、美術、舞蹈愛好者開放。文化館藝術課推出高水準、帶講解，讓高雅藝術走近尋常百姓的特色，涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈，讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂。
在文化館，設有專人負責，不僅免費使用場地，鋼琴、桌凳，同樣也免費提供水、電、衛(wèi)生間免費使用。據(jù)負責人介紹，德令哈市文化館將繼續(xù)把文化惠民工程重心放在基層，讓群眾當主角，不斷創(chuàng)新運行機制，建設公共服務體系。
一、加強組織領導，確保免費開放工作的順利推進。
為使文化館免費開放工作長期有效地開展下去，增強責任意識，結合文化館實際情況，從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費開放服務工作方案》，建立了免費開放服務項目監(jiān)督欄，確定了免費開放服務的項目內容、方式方法、開放范圍，為免費開放服務提供制度保障，并形成制度上墻。制定了《應急預案》，強化安全意識，落實安全責任制。
三、做好社會文化服務，免費開放工作初見成效。
1、采取走出去方式提供免費上門輔導。由于館內條件的限制，很難作為舉辦公共性群眾文化活動的地點，我們在有限的條件內，采取“走出去”的服務方式，充分利用好本館的師資力量，奔赴各縣進行文藝輔導和業(yè)務指導，努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓班。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)可以到我文化館免費給他們編排節(jié)目及場地利用。3、書畫展覽營造社會文化氛圍。在德令哈市青少年活動中心書畫室展示了德令哈市具有文化特色的書法、圖片、圖書，供市民參觀。4、打造農民畫品牌基地。我館與德令哈市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合打造了農民畫品牌，鄉(xiāng)土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強的農民畫畫種反映出農村景象、農時耕作、民風民俗以及社會主義新農村等內容。我們把扶持農民畫創(chuàng)作隊伍，打造農民畫創(chuàng)作基地作為一項中心工作，促進美術界聚焦農村、農民。此舉在豐富農民精神文化生活的同時，也給繪畫界帶來泥土的芬芳與創(chuàng)作的激情。5、開展了藝術交流調研活動。6月19日，省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長李加曲，省文化廳和新聞出版廳社會文化處處長邊振剛，省文化和新聞出版廳財務處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長汪靜、海西州文體廣電局文體科科長蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動中心視察工作。6、《柴達木之夏》吸引了各族群眾參與。
工作計劃：
（一）、提高群文干部隊伍素質，完善內部建設。
一是逐步完善文化館內部建設，健全科室，健全制度，并根據(jù)形勢和實際工作需要不斷進行改進，20工作人員實行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，實現(xiàn)各項管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化，進一步為今后開展工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
二是要以提高群文干部隊伍素質為目標，切實加強作風建設，深入開展“愛崗、敬業(yè)、服務”活動；將德令哈大發(fā)展大討論活動常態(tài)化，及時長效地解決活動中反應出來的問題；創(chuàng)建學習型和服務型職能，樹立文化單位廉潔、高效、服務的形象。
三是加強我館館址立項的`工作。我館標準館址在前途未卜的情況下，努力利用國資部門調配的現(xiàn)有設施，拓展培訓業(yè)務，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢和主觀能動性，實現(xiàn)社會效益、經濟效益雙豐收。
（二）開展豐富多彩文藝系列活動，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。
（三）注重打造“品牌”活動，做好文化傳承和發(fā)展創(chuàng)新工作。
堅持搞好文化品牌項目活動，實行文化搭臺企業(yè)唱戲，組織開展特色團隊活動和民間傳統(tǒng)文化活動。經過多年的探索和積累，德令哈市群眾文化活動已經形成了“柴達木之夏”、“紅歌大家唱”活動等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的，我們且將繼續(xù)堅持組織予以繼承和發(fā)揚。
（四）加大輔導培訓工作力度，實現(xiàn)精品帶動戰(zhàn)略，繁榮藝術創(chuàng)作。
1、將基層隊伍建設作為一項重點工作來抓，從輔導中發(fā)現(xiàn)骨干，分期、分批、分類對他們進行培訓，使他們成為組織群眾文化活動的人才，更好地帶動群眾文化活動的開展。
2、組織專業(yè)文藝骨干赴各地進行各類活動的交流學習，選拔有發(fā)展前景的優(yōu)秀人才到內地接受相關專業(yè)的培訓深造，提升館內干部的業(yè)務素質。
（五）、構建公共文化服務體系推進文化信息資源共享。
1、建立德令哈市文化館網站，采用現(xiàn)代信息技術手段，對德令哈市文化信息資源進行數(shù)字化加工和整合，覆蓋到各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的網絡化管理和服務體系，實現(xiàn)文化信息資源在全州文化系統(tǒng)范圍內的共建共享。
2、建立全州群眾文化藝術網絡視頻培訓系統(tǒng)，充分發(fā)揮網絡視頻培訓覆蓋面廣、共享性好、靈活性強的優(yōu)勢，大力開展系統(tǒng)視頻培訓和在線交流學習，開創(chuàng)群眾文化教育培訓工作新的方法和途徑。
3、精心設計制作州文化館群眾文化展板展畫、群眾文化宣傳畫冊及簡報，展示群眾文化成果。
自免費開放工作實施以來，我館面臨著許多過去沒有出現(xiàn)過的新情況、新挑戰(zhàn)，在市文體局領導下克服困難，因地制宜的做了大量工作，雖然取得了一些的成績，但也存在一些不足，與群眾需求尚有差距。今后，我們決心發(fā)揚成績，改進不足，以提高文化品位為工作目標，讓藝術“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務，爭取在以后工作中取得更大的進步。
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年終總結工作思路篇十六
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來2022年x月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4.導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2021年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游。
年終總結工作思路篇十七
不知不覺2022年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到x旅這個大家庭已經一年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字x的房間，有的客人忌諱數(shù)字x等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節(jié)氣氛也需注意恰當?shù)姆椒ā?BR> 以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的xx長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的x橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。