總結是對自己的成長和進步進行回顧，同時也是對自己的反思和思考。7.總結時應該注意用詞準確，語句通順，盡量避免語法錯誤和拼寫錯誤。以下是作者為大家整理的一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考和學習。
保險上半年工作總結篇一
進入保險公司已經(jīng)有三個月了，這三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習與鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
保險上半年工作總結篇二
1、確保了全旗4553名離退休人員、689名遺屬人員和7188名享受待遇農(nóng)牧民的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，截止年末共發(fā)放養(yǎng)老金8099萬元（其中職工養(yǎng)老保險金支出6599萬元、農(nóng)保養(yǎng)老金支出1500萬元），社會化發(fā)放率達100％。
2、養(yǎng)老保險參保人數(shù)達24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年凈增1720人，完成市級下達全年1700人任務的101％。
3、醫(yī)療保險參保人數(shù)達25227人，比去年凈增xx20人，完成市級下達全年xx00人任務的102％。其中農(nóng)民工參加醫(yī)療保險1363人，比去年凈增705人，完成市級下達700人任務的101%。
4、工傷保險參保人數(shù)達18175人（其中高危行業(yè)有40個單位3984人參保），比去年凈增2175人，完成市級下達全年人任務的109％。
5、育保險參保人數(shù)達15120人，比去年凈增416人，完成市級下達全年320人任務的130％。
6、農(nóng)保新增14691人，達到43016人，完成旗政府下達任務的293％。
7、社會保險費收繳17872萬元，其中職工養(yǎng)老保險收繳8319萬元、農(nóng)村養(yǎng)老保險收繳6100萬元、職工醫(yī)療保險收繳2827萬元，工傷保險收繳603萬元，育保險收繳23萬元。共支出xx386萬元，其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元。社?；鹄塾嫹e累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農(nóng)保積累2.1億元。
8、全旗已有15248名城鎮(zhèn)居民參加了居民醫(yī)療保險，其中成人2882人、學12366人，收繳醫(yī)?；?5萬元，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費1.1萬元。
二、工作措施和效果。
（一）狠抓擴面收繳工作。
擴面收繳是社保工作的命線，為此我們積極采取各種措施，努力做好擴面續(xù)保工作，做到應擴盡擴、應收盡收、顆粒歸倉。首先，建立擴面征繳責任制，層層分解指標，人人落實任務，全局上下從股到所到中心，人人都有擴面任務，并做到獎罰分明，有效地調(diào)動了職工的擴面續(xù)保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴面征繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進擴面續(xù)保，對不能按時繳費的中斷人員，在補齊原來欠費的同時，收取利息，時間長不繳費，利息就越多，再加上新軟件的使用，利息將利滾利，更加增多。對此，我們通過廣播電視報紙等新聞媒體，加大了這方面的宣傳，從而使大部分斷保人員補齊了欠費。再次，建立專職的基金征繳大隊，具體負責養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、育保險基金收繳催繳工作，確保各項基金及時足額到位。另外，采取靈活措施，根據(jù)任務進度，施以階段性目標，嚴格處罰，促進工作。
通過以上措施，今年又有8個新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶?，個體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率達到97%以上。共收繳社保基金17872萬元，共支出社?；饃x386萬元（其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元），社會化發(fā)放率達100%。由于我旗社會保險工作思路超前、發(fā)展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項目社會保障子項目示范旗，8月1日，自治區(qū)、市兩級項目組領導來我旗檢查項目區(qū)工作，對我旗項目區(qū)工作開展情況非常滿意，尤其是對我旗社保工作在體系建設、模式構建、制度創(chuàng)新、難點突破等方面給予了高度評價。4月份我旗又被列入全國農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險重點縣。8月21日，國家社保中心主任孟昭喜、自治區(qū)勞動和社會保障廳廳長冀秉峰一行來我旗視察社會保險工作，對我旗的社會保險工作給予了高度評價。
（二）加強社會保險稽核。
為了堵塞基金跑冒滴漏，今年我們在做好對重點對象日常探望監(jiān)控工作的`同時，6月份開始進行了一年一度的集中存認證工作，利用指紋驗證系統(tǒng)，對離退休人員、工傷殘人員、二等乙級以上傷殘革命軍人、遺屬人員共5552人進行了認證，認證率達100%，重點對象平時探望率達100%，共查出132人死亡，未發(fā)冒領現(xiàn)象。10月份開始，利用三個月的時間對所有參保單位的繳費基數(shù)進行了實地稽核，稽核率達100%。為了有效堵塞詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象，我們加強了對醫(yī)療、工傷醫(yī)藥費的稽查力度，嚴格住院登記審批，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，并嚴格審核報銷程序，從而使詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象無空可鉆。由于管理監(jiān)控措施得力，無一例詐騙?，F(xiàn)象發(fā)。
（三）進一步提高社會化管理服務水平。
今年我們在不斷提高3個中心和14個社保所的管理服務水平，在元旦等重大節(jié)日繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民在內(nèi)的所有離退休人員開展各種賽事活動，豐富離退休人員的活外，加強了對參保對象的服務，為了讓參保者能夠方便快捷地了解社保政策，查詢自己的養(yǎng)老保險繳費情況，了解用人單位是否按時足額為自己繳納養(yǎng)老保險費，社會保險局建立了服務網(wǎng)站，設立了政策法規(guī)、辦事指南、政策解答、視頻新聞等欄目，公開了各股室職能職責、工作流程和電話，并在本局服務網(wǎng)站建立了養(yǎng)老保險個人帳戶繳費信息查詢系統(tǒng)，凡參保者打開敖漢旗社會保險局服務網(wǎng)站，進入個人帳戶查詢系統(tǒng)，輸入自己的身份證號碼或養(yǎng)老保險個人編號就可查詢到自己的養(yǎng)老保險繳費和記帳情況。實現(xiàn)了個人帳戶管理工作透明化、公開化。
（四）做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險啟動開展工作。
按照上級的有關規(guī)定，3月份社保局對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險應參保人數(shù)進行了摸底調(diào)查。6月份做好了啟動的全面準備工作，專門成立了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險股，配備了工作人員，配齊辦公設施設備，實現(xiàn)辦公管理手段現(xiàn)代化、信息網(wǎng)絡化。按照《赤峰市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試行辦法》，結合我旗的實際，制定出臺了《敖漢旗城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施細則（試行）》，同時做好與財政、民政、教育、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合工作。8月份，正式步入開展階段，對居民醫(yī)保政策通過各種新聞媒體，采取散發(fā)傳單、張貼標語、懸掛橫幅等形式進行了廣泛宣傳，做到了家喻戶曉、人人皆知。今年全旗已有15248人（其中成人2882人、學12366人）參保登記繳費。收繳醫(yī)保基金35萬元，共為9名居民支付醫(yī)藥費1.1萬元。
（五）嚴格抓好社?；鸸芾砉ぷ?。
為確保我旗社保基金安全完整、合理使用和有效運轉(zhuǎn)。嚴格了工作制度和工作流程，結合勞動保障部、自治區(qū)、赤峰市的有關規(guī)定，制定了我旗社會保險經(jīng)辦機構內(nèi)部控制管理制度，規(guī)范了各股室職能職責，細化了各股室工作流程，并建立了檢查監(jiān)督制度，從而使社會保險從參保、登記、繳費、建帳、運營、管理等整個收支運轉(zhuǎn)全過程都建立在全面監(jiān)控之中，實行雙人雙控，嚴格內(nèi)部審計對帳制度，4月份我們對全旗各發(fā)放點的發(fā)放情況進行了一次全面排查清理，對一年以上積壓的養(yǎng)老金全部清回入戶，有效杜絕了發(fā)放點擠占挪用發(fā)放基金的現(xiàn)象。未出現(xiàn)一例違規(guī)違紀、擠占挪用現(xiàn)象。由于我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明顯，3月20日，市審計局局長徐連在全市審計工作會議上，對敖漢社?；鸸芾硎褂媒o予了充分肯定。
（六）認真做好個人帳戶管理自查工作。
為了更好地維護廣大參保人員的合法權益，實現(xiàn)養(yǎng)老保險工作的規(guī)范化、精細化管理，按照國家、自治區(qū)、赤峰市的要求，對我旗企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況進行一次全面的自查，做到不留死角，不留隱患，全面梳理分析了個人賬戶管理工作存在的問題和原因，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改糾正，夯實了管理基礎，提高了個人帳戶管理質(zhì)量。為確保此項工作取得實效，我旗社保局專門成立了以局長為組長，分管領導為副組長，相關股室負責人為成員的自查工作領導小組，下設數(shù)據(jù)信息工作小組和文字材料工作小組，全面負責清查工作，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。并確定5月15日――6月10日為自查階段，6月10日――6月30日為整改階段。同時搞好政策培訓，使業(yè)務人員切實學深吃透，保證工作有序開展。通過整改，更新使用了新的軟件，個人信息完整率提高了15%，準確率提高了8%，記帳率提高了10%，及時率提高了12%。消除了重復建戶和人戶分離等現(xiàn)象。解決了記帳不及時、人員轉(zhuǎn)移變更不及時、對賬方式單一、賬戶信息不全等問題。
（七）建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公。
8月份，政府投入40多萬元資金優(yōu)化了社保局辦公管理軟件，集中采購了微機、打印機、掃描儀等設備，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公，參保登記、收繳保費、存認證等工作手續(xù)可就地辦理，各項數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡傳輸，實現(xiàn)了辦公管理手段現(xiàn)代化、科學化、網(wǎng)絡化，簡化了辦事程序，提高了工作效率。
三、存在的主要問題。
1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展難。由于有關部門配合不力，參保登記不及時，導致居民醫(yī)保開展難度加大。
2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、育保險參保擴面難問題。按照自治區(qū)內(nèi)政發(fā)（20xx）221號文件要求，將所有非公有制企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等全部納入社會保險范圍，但由于政府的特殊政策，導致招商引資企業(yè)不能及時參加社會保險，足額繳納社會保險費，大部分招商引資企業(yè)仍游離于社會保險之外，損害了職工的社會保險權益，影響了擴面收繳任務的完成。
按照“廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)”的方針，以國家試點為動力，以中瑞合作為契機，進一步深化社會保險制度改革，建立一個符合旗情、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、五險合一的社會保險體系。
1、繼續(xù)加大城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、育保險和農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險的擴面續(xù)保收繳工作力度，以責任制為平臺，多渠道籌措社會保險資金，規(guī)范征收流程，強化征收管理措施，嚴格征收獎懲機制，做到應擴盡擴、應收盡收，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、育保險擴面各增1000人，農(nóng)保新增5000人的目標，收繳工作實現(xiàn)收支平衡，并略有節(jié)余。
2、加強基金監(jiān)管。
一是強化稽核審計和基金監(jiān)察的監(jiān)管力度，嚴格工作流程，嚴格監(jiān)督檢查對賬制度，確保基金安全完整和有效運營。
二是在做好城保享受待遇人員的認證工作的同時，強力抓好對農(nóng)保享受待遇人員的存認證工作，就像抓計劃育對象一樣，做到不漏一村、不丟一人，實現(xiàn)認證率100%的目標，杜絕養(yǎng)老金冒領現(xiàn)象。
3、深入開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，加大宣傳工作力度，將所有符合參保條件的城鎮(zhèn)居民全部納入?yún)⒈７秶Ｕ铣擎?zhèn)居民的醫(yī)療保險權益，實現(xiàn)其病有所醫(yī)，徹底解決其看病難看病貴的問題。
4、進一步完善社會化管理服務體系，提高社會化管理服務水平。
一是積極探索建立老年公寓的養(yǎng)老方式，順應社會養(yǎng)老的趨勢，為老年人建立集活、餐飲、醫(yī)療、娛樂、學習于一體的“一條龍”服務家園。
二是繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民的所有離退休人員的大型文體比賽活動，豐富老年人的晚年活。
保險上半年工作總結篇三
(一)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(二)繼續(xù)加強失業(yè)保險管理信息化建設。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了核對和維護。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
加大失業(yè)保險參保擴面力度。我區(qū)今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響，2008年10月份以來，我區(qū)失業(yè)保險每月減少停保人數(shù)均遠遠多于新增參保人數(shù)。結合我區(qū)實際，下半年擬從下面兩個方面開展失業(yè)保險參保擴面工作：
和其他保險一道加大企業(yè)參保擴面力度。金保系統(tǒng)上線后，要求單位同時參加五大保險，因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作。建議請勞動局或社保局牽頭，組織養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險五個險種統(tǒng)一開展2009年度的參保擴面工作，力爭完成年度目標任務。
保險上半年工作總結篇四
20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務離公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業(yè)務有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。
1、強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務不是憑空來的，都是業(yè)務部門通過各自的渠道與人脈關系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔這一點也是人之常情，業(yè)務員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關系客戶預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶打錯本是不應該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
1、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務人才，要突破引進業(yè)務人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升保費的關鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務和車商業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是優(yōu)秀業(yè)務員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應；憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務沒有突破性的進展。
2、抓好銀行、車商業(yè)務的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多；第三季度“秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐傎愐呀?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多；只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標,從現(xiàn)實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。
保險上半年工作總結篇五
保險客服對提升公司服務質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將2013年我部門工作情況匯報如下：
2013年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
（一）建章立制，注重夯實工作基礎。
2013年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
（二）防控風險、高度重視回訪工作。
2013年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
（三）誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象。
2013年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
（五）努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
保險上半年工作總結篇六
本文目錄。
*年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險*年的工作情況和*年的工作計劃匯報如下：
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧*年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確。
崗位職責。
切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在*年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。?為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、作設想。
針對經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
返回目錄。
上半年，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放；抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點；建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績。
一、各項任務指標完成情況。
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1-5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人；減少196人，其中退休88人；外地轉(zhuǎn)入6人。凈增454人，完成市下達任務的90.8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人，其中在職10343人，離退休2532人。全縣機關事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人；減少64人，其中退休33人。到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫(yī)療保險：1-5月份，全縣新參保人數(shù)281人，完成市下達任務的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。
（二）基金收支情況（1－5月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況。
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元），完成年度任務2770萬元的58.5%；支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當年結余410萬元，累計結余2200萬元。基金支付能力達到10.43個月。
（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險。
共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務3016萬元的40.4%；支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元），當年結余-42萬元，累計結余1029萬元。
2、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險。
共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元），當年結余-12萬元，累計結余28萬元。
3、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）。
發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元，累計結余1206萬元。
4、基本醫(yī)療保險。
共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當年結余22萬元(其中統(tǒng)籌基金結余117萬元，個人帳戶結余－95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用）)，累計結余2300萬元。其中統(tǒng)籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元。
5、工傷保險。
共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當年結余19萬元，累計結余161萬元。
6、特殊人員醫(yī)療保險。
該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。
1－5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當年結余44萬元，累計結余71萬元。
7、大病救助醫(yī)療保險。
共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元，支出基金29萬元，當年結余-10萬元，累計結余220萬元。
8、公務員醫(yī)療補助。
共收取公務員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元，當年結余-4萬元，累計結余68萬元。
9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元，當年結余185萬元，累計結余477萬元。
到目前為止，總累計結余資金7760萬元。
二、主要采取工作措施：
（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果。
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金。上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
（二）、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松。
社保經(jīng)辦機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題。上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續(xù)保人數(shù)40人。
（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領。
養(yǎng)人員260人，已做認證172人，死亡5人，從.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停)，月暫停發(fā)放金額20675元。配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次，共計23165元。
（四）、醫(yī)療保險順利開展。一是重抓醫(yī)療費用審核。認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益，確保參保患者住院費用能夠及時報銷。1－5月份，共結算報銷住院費用400人次。二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核，審核人次63734。三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結報工作。到5月底，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。
（五）、加強基礎管理，規(guī)范業(yè)務工作。
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務、內(nèi)部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn)。四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。
規(guī)章制度。
杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務部門的業(yè)務關系搞好協(xié)調(diào)配合確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持合理合法地解決了本機構的經(jīng)費保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面進一步規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。
（六）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)。
抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質(zhì)服務窗口活動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員。
先進性教育。
和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務素質(zhì)明顯提高，機關組織建設、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快；全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展；網(wǎng)絡建設尚待開拓等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各要根據(jù)年度工作目標內(nèi)容加大工作落實力度，為完成全年工作任務繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：
一個重點即抓住擴面工作的重點。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記、申報工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳；充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。
兩個加強即加強基礎業(yè)務管理及基金財務管理，加強文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”先進單位。建立完善的社會保險業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉(zhuǎn)。繼續(xù)實行收支兩條線，積極爭取政府、財政、銀行的支持，建立適應本地實際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。在加強干部隊伍自身建設上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動為載體，加強中心內(nèi)部建設，實施“業(yè)務上精湛、作風上過硬、行為上規(guī)范”等整風整紀措施，切實提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務水平和服務質(zhì)量。同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務經(jīng)費等，要積極爭取政府的支持，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境。
返回目錄。
上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)。
從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領先個百分點。從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。
從盈利指標看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢。
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。
車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。其中新車業(yè)務保費萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目x個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第x。
亮點三：商業(yè)非車險超速增長。
上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農(nóng)險保費收入萬元。
亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著。
機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務關系更順暢。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。
亮點五：績效考核全面落實。
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升。
上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額。
二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機、網(wǎng)絡線路、監(jiān)控設備。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進。
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高。
六服務職場建設全部達標。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化。
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規(guī)意識不斷增強;。
三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。
三是服務能力釋放不明顯?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。
返回目錄。
定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)。
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調(diào)動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
保險上半年工作總結篇七
xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xxx萬元，完成年度計劃的xx%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。
上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xx萬元,完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，應收保費占比xx%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
家財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
石油險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
建工險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
(一) 認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標
今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化xx多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想。科學的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。
(二) 提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章。總經(jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
保險上半年工作總結篇八
保險客服對提升公司服務質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
（一）建章立制，注重夯實工作基礎。
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
（二）防控風險、高度重視回訪工作。
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
（三）誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象。
20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續(xù)開展了“3.15消費者維權日”、“6.16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
（五）努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
保險上半年工作總結篇九
20xx年10月，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情，走上了新的工作崗位，來到了中國xxp&c保險x湖營銷服務部。我心里充滿了喜悅。
面對陌生的環(huán)境，陌生的專業(yè)詞匯，從來不了解的保險，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫?？释谌肴后w，渴望了解所有相關知識。但是，工作是一個循序漸進的過程。面對從未接觸過的新事物時，要時刻告訴自己要從基礎做起，從基礎做起，不要好高騖遠。
對于我們這些不熟悉業(yè)務的人來說，首先要學習保險條款，了解相關制度，熟悉如何操作，如何列單和確定保費，在不斷的實踐中逐漸了解更多這個行業(yè)的保險知識。學以致用，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人也去了中國xx運城分公司，學習如何校正車牌，打印售電單，平時及時辦理售電業(yè)務。在業(yè)余時間幫助我忙碌的同事不僅增進了我們的感情，還幫助我們學習更多的業(yè)務知識。
1月，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓。深入學習我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售和職場禮儀。雖然培訓時間很短，但我結交了許多新朋友，看到了許多有才華的人，了解了picc的文化精髓。在與大家的共同學習和合作中，我提高了自己的溝通能力，加強了團隊合作精神。在這種正式進取的氛圍中，我也激勵自己爭創(chuàng)一流，努力做好本職工作，熱愛本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力。
經(jīng)過兩個多月的工作積累，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩請教，逐漸熟悉各種保險，并付諸實踐，能夠簡單的與客戶交流。收到的總保費超過xxxx元。這幾個數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè)。
所以，在這半年里，我會努力拓展業(yè)務，在競爭中逐步提升自己的能力。對保險知識知之甚少，還需要在不斷的實踐中深化學習。我不僅要熟悉理論知識，還要掌握展示技巧。我要在工作中多學習，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y，提高業(yè)務和服務能力，嚴格要求自己，努力成為一名優(yōu)秀的、有價值的picc員工。
第一次來的時候，緊張，歡笑，上進，不知所措。讓我受益匪淺的是，無論做什么事，都要一步一步的去學，去做好，才能有更大的能力去面對各種挑戰(zhàn)和考驗，成為一個值得信賴的工作者。
最后，衷心感謝領導在此期間的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實際工作中學到了更多有用的知識。我也會努力用自己的實際行動為單位貢獻自己微薄的光和熱！
保險上半年工作總結篇十
根據(jù)要求，現(xiàn)將寧國市20xx年森林保險工作總結如下：
寧國市政策性森林保險由國元保險公司寧國支公司承保。20xx年全市公益林總面積76.131萬畝（國家級公益林52.262萬畝、省級公益林20.89萬畝、市級公益林2.979萬畝），公益林承保面積76.131萬畝，承保率100%；商品林承保198.6萬畝，占商品林面積的94%，基本實現(xiàn)應保盡保。
寧國市政策性森林保險采取的是集中投保和直接投保相結合的方式，公益林由自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）集中投保，農(nóng)戶經(jīng)營的商品林以村為單位集中投保，林業(yè)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作社和林業(yè)經(jīng)營大戶實行直接投保。保險金額公益林450元/畝、商品林550元/畝。除中央、省級承擔的保費外，其余部分全部由市財政承擔，森林經(jīng)營者不需要承擔任何保費，只需要按政策性森林保險規(guī)范性要求，配合村委會或當?shù)貐f(xié)保員準確提供農(nóng)戶身份證、林權證復印件、農(nóng)戶一卡通號碼等基礎信息，便于下一年度集中精準投保和受災后及時理賠。
20xx年來，全市理賠26起，理賠總面積0.85萬畝，賠付總金額227萬元，其中公益林理賠5起，理賠面積0.25萬畝，賠付金額36.3萬元；商品林理賠21起，理賠面積0.6萬畝，賠付金額190.7萬元。公益林損失主要是松材線蟲病造成的林木損失，商品林損失主要是臺風、洪災、泥石流等自然災害以及病蟲害造成的林木損失。
1、加強組織領導。成立了寧國市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領導小組，分管副市長任組長，印發(fā)了《寧國市政策性森林保險試點工作實施方案》、《寧國市深入推進農(nóng)業(yè)保險轉(zhuǎn)型升級的實施意見》，明確了開展政策性森林保險的重要意義、基本原則、政策內(nèi)容、保障措施和具體要求，具體業(yè)務由財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科指導，國元保險寧國支公司承保。
2、加強政策宣傳。森林保險工作政策性強、覆蓋面廣，關系到林農(nóng)的切身利益。寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）、財政局、國元保險公司寧國支公司按照《關于開展森林保險試點工作的實施意見》要求，及時通過發(fā)放森林保險知識一點通宣傳冊、村級農(nóng)險員深入農(nóng)戶宣傳、召開專項會議傳達、受災理賠事例宣傳、報刊、廣播電視等多種宣傳渠道開展了森林保險宣傳，并到林業(yè)重點林業(yè)村開展森林保險試點工作，積極引導林農(nóng)、林農(nóng)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作組織自愿參加森林保險，為森林保險工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
3、主動協(xié)作配合。在森林保險工作開展中，寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為森林保險提供技術支持，指導林農(nóng)做好自然災害、森林病蟲害預防，積極協(xié)助保險公司做好森林承保、防災防損、查勘定損工作。國元保險寧國支公司加強保險經(jīng)辦人員政策培訓，著力提高森林保險服務質(zhì)量和水平，每個村聘請了一名村級協(xié)保員，每個鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)辦確定了一名專管員，負責各轄區(qū)內(nèi)森林保險宣傳、信息調(diào)查、協(xié)作現(xiàn)場勘驗等工作。對政策性森林保險中遇到的問題，財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科和國元保險寧國支公司三家及時溝通、協(xié)商解決，重大問題向領導小組匯報解決。20xx年寧國市自然資源和規(guī)劃局積極主動與國元保險聯(lián)系，多次就野生動物公眾責任險問題進行溝通，目前已經(jīng)簽訂了《寧國市野生動物造成人身傷害和財產(chǎn)損失補償臨時合作協(xié)議》，國元保險公司正在統(tǒng)計補償相關數(shù)據(jù)，工作正在進行中。
1、農(nóng)戶基礎信息采集涉及面廣、工作量大。一是部分農(nóng)戶外出務工，很難準確采集投保農(nóng)戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、一卡通賬戶信息、林權證復印件等基礎信息，即使采集到也不夠準確或者經(jīng)常變動，一定程度上影響了農(nóng)戶投保和理賠工作的開展。二是農(nóng)戶信息采集需要村委會付出相當多的.精力，對于他們的付出基本沒有報酬或報酬很少，基層干部的積極性不高。
2、商品林投保面積與農(nóng)戶林權證登記面積不一致，少數(shù)農(nóng)戶實際面積與林權證證載面積相差較大，而投保是以林權證證載面積為準，給投保帶來障礙。且投保時必須要林權證，部分林分因各種原因未辦理林權證，造成不能投保，影響了投保率。
3、病蟲害引起的林木死亡、林產(chǎn)品減產(chǎn)等損失難以準確查勘定損，保險公司賠付比例與林農(nóng)的期望相差較大。
4、因農(nóng)戶外出務工較多，留守人員文化程度低，農(nóng)戶簽字基本上是由村干部代簽字。
5、建議：一是配套建立基層政策性森林（農(nóng)業(yè)）保險服務體系，開展政策性森林保險宣傳、信息采集、投保、損失勘驗、理賠等代理和服務工作。二是根據(jù)森林資源特點，優(yōu)化森林保險條款，簡化理賠程序，縮短理賠時間，以適應市場需要，從而全面完善和推進森林保險工作。
保險上半年工作總結篇十一
首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當然這是需要持續(xù)的，做保險工作并不是那么容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續(xù)的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實還是有了顯著的提高。
半年來公司內(nèi)部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展，不管是在什么時候這些都是應該持續(xù)的，在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執(zhí)行好相關的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。
這半年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著，在工作當中大家本著一個好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業(yè)績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經(jīng)驗，現(xiàn)在我也意識到了很多，有些事情應該要持續(xù)發(fā)展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發(fā)揮好，持續(xù)做好這些。
保險上半年工作總結篇十二
學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強本身業(yè)務素質(zhì)的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地展開宣傳和促銷。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
保險上半年工作總結篇十三
一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結束了，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結。
一、工作內(nèi)容。
投保單的初審、登記、交單。保單的領取，發(fā)放登記。報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果。
第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
三、工作不足。
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它很簡單。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。過去的一切都只屬于過去，在下半年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險上半年工作總結篇十四
一是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險擴面情況。xxxx年上級下達的參保人數(shù)任務是43000人，已完成48928人，占年任務數(shù)的 113.8%，其中參加統(tǒng)帳結合險的人數(shù)為32551人,大病補充險的人數(shù)為 28959人，委托協(xié)議代管人數(shù)8588人。已參保的單位382個（其中行政、全額撥款事業(yè)單位168個，差額撥款事業(yè)單位55 個，自收自支事業(yè)單位39個，省、市屬單位9個，國營企業(yè)103個,私營企業(yè)6個），新增參保單位11個，新增參保人員 1576人，增長率 3.66 %。
二是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險擴面情況。今年，是居民參加醫(yī)保的第二個年頭，所以續(xù)保繳費成為我們今年居民醫(yī)保擴面工作的重點抓頭。xxxx年上級下達的居民參保人數(shù)的任務是 54400人，已完成參保52599 人，占年任務數(shù)的 96.69%，其中低保免費參保人員4707 人。
三是特殊群體參加醫(yī)療保險情況。今年全縣離休干部等特殊群體的醫(yī)療保障已經(jīng)落實，全部納入了醫(yī)保范疇。醫(yī)保照顧人員105人（其中離休干部及老紅軍65人，老紅軍遺孀、隨軍家屬、長征干部配偶及二等乙級以上革命傷殘軍人40人）。困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部16人，部分軍隊退役人員20人，53年前退役人員27人。國有困難企業(yè)在職職工參加統(tǒng)籌帳戶醫(yī)療保險人數(shù)3945人;國有困難企業(yè)退休職工和關、改、破企業(yè)退休及差5年退休人員全部由政府埋單參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險約 2755人,兩類人員共計6700人。
2、基金征繳使用管理情況
xxxx年，我縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)保基金征繳任務為 1900萬元，至目前已完成 1100萬元，完成任務數(shù)的 58 %。城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；鹫骼U任務數(shù)為 400萬元，至目前已完成 153萬元(各級財政撥款尚未到位)，完成任務數(shù)的 38 %。兩項基金任務的征繳全部實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標。上半年，在醫(yī)保專項基金的使用支出方面，職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金支出 289萬元，個人帳戶支出 303萬元；居民醫(yī)?；鹧a償支出 120萬元。
1、積極做好醫(yī)療保險的續(xù)保和擴面工作。
做好續(xù)保和擴面工作，一方面是要做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的續(xù)保和擴面。醫(yī)保年度末，我們就開始下發(fā)下年度的續(xù)保繳費通知書，通知各參保單位在規(guī)定的時間內(nèi)報審參保人員工資，并及時到醫(yī)保局領取繳費通知單，及時繳費續(xù)保。同時，重點做了一些民營企業(yè)的思想工作，動員他們從長遠出發(fā)，順應時代潮流，為企業(yè)工人參保，留住工人，留住技術，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。在我們的努力下，目前，我縣已有6家民營企業(yè)納入職工醫(yī)保。另一方面是要做好城鎮(zhèn)居民的續(xù)保和擴面。為此，我們主要做了兩件事：一是開年之初，我們對居民的續(xù)保做了大力的宣傳和動員工作。到縣電臺、電視臺反復播放續(xù)保繳費通知，同時到各居委會張貼、散發(fā)續(xù)保繳費通知單，發(fā)放一萬余條手機短信通知，盡量做到讓居民朋友們都能知曉，及時來續(xù)保繳費。二是通過不截止參保時間，隨來隨保，方便一些忘記來?；蛟谕獯蚬ざe過時間的居民朋友參保。截止目前為止，有 40114人居民前來續(xù)保繳費，有 12485人居民今年新參保。
2、基金征繳足額及時，基金使用合理規(guī)范。
基金征繳歷來是我們的一項重要基礎性工作。xxxx年，我們進一步加大了工作力度，完善了征繳制度，并針對居民繳費的零散性，安排了專人負責，同時不截止續(xù)保繳費時間，做到隨來隨繳隨保（繳費一個月后生效），靈活機動，極大地方便了廣大居民朋友。對一些未及時續(xù)保繳費的單位，我們也采取了電話催繳、書面通知等辦法，從而保證了醫(yī)?；鸬募皶r足額征繳，當期征繳率達100%。
在基金的使用支付過程中，我們實行了?？顚艄芾砗蛧栏竦乃募墝徟贫?。征繳的所有醫(yī)?；?，全部進入財政專戶，統(tǒng)收統(tǒng)支。對不合理和違規(guī)的醫(yī)療費用堅決抵制在醫(yī)保門外，對符合報銷的費用，做到審核無誤，及時撥付。在醫(yī)藥費的報銷支付過程中，一是實行電腦刷卡自動管理把關；二是對點外住院和門診特殊病種醫(yī)療費用實行初審、復審、批準、撥付四級審批程序，嚴把各項醫(yī)療費用支出審核關；三是對居民醫(yī)療費用的報銷審核，我們實行了兩級把關制度。先由醫(yī)院審核、認定，并墊付居民應報銷費用。然后，醫(yī)保局按期對醫(yī)院收治、審核、報銷費用的病例，進行復核、審定、確認無誤后才予以撥付給醫(yī)院。否則，對醫(yī)院即便已墊付的醫(yī)療費用也不予以撥付。
3、強化醫(yī)保醫(yī)療監(jiān)管，打擊違規(guī)違紀行為。
一是加強對定點醫(yī)療機構和定點零售藥店的監(jiān)管。年初我局就召開了醫(yī)保業(yè)務工作會，與各定點單位都簽定了醫(yī)保醫(yī)療服務管理協(xié)議，約束和規(guī)范其醫(yī)療服務行為。同時，嚴格控制定點單位的數(shù)量，只在一些主要的街道社區(qū)才有定點診所和藥店，方便群眾就近看病和實惠購藥。二是嚴格醫(yī)藥費的審核，加大對定點單位的監(jiān)管。重點是對點外就醫(yī)費用和特殊病種的醫(yī)藥費進行了嚴格審核。對點外費用按規(guī)定不能報銷的決不報銷，該加重負擔的就加重負擔，嚴格按規(guī)定審定。而對于特殊病種的醫(yī)藥費，嚴格把關，如有疑問，我們均要派人下鄉(xiāng)入點進院核實、確認，保證費用的真實性、合理性、合法性，從而有效防止了該類人員隨便亂開藥的不良現(xiàn)象。三是完成了今年特殊病種的年審、鑒定工作。為了方便相關人員及時辦理特殊病種手續(xù)，今年，我們規(guī)定了每年職工辦理門診特殊病種的時間為3月15日-----4月30日，屆時到縣醫(yī)院或中醫(yī)院申報登記，每年的5月15日前醫(yī)保局組織醫(yī)療鑒定小組進行鑒定，符合條件的在5月20日以后就可以到縣醫(yī)保局辦理領證手續(xù)。09年辦理門診特殊病種的 416人，其中年審的 303人，新確診鑒定的 113人。
4、優(yōu)化服務環(huán)境，提升機關效能。今年，我們按照縣人事勞動和和社會保障局的統(tǒng)一布署安排，工作場所搬遷到了永豐縣人力資源市場大樓內(nèi)，辦公環(huán)境、辦公條件都得到了極大的`改善，同時，擠出有限的機關經(jīng)費建設了醫(yī)保經(jīng)辦大廳，大廳寬敞明亮，設施齊全，優(yōu)化了服務環(huán)境，方便了參保人員。在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，配合機關效能年建設，我們狠抓了機關制度和作風建設，實現(xiàn)了“三項制度”、崗位職責、辦事流程等公開上墻，滲入工作，工作人員掛牌上崗，公開接受群眾監(jiān)督。在強調(diào)硬性指標建設的同時，要求服務軟指標也要跟上。強化了上下班制度；嚴抓了上班時間上電腦玩游戲、炒股等不務正業(yè)的行為；推行了首問責任制、限時辦結制、責任追究制；實現(xiàn)微笑服務、滿意服務。這一系列舉措，極大地提高了機關辦事效率，樹立了醫(yī)保全新形象。
1、擴面工作仍然是當前醫(yī)保工作的重點難點。下半年我們準備深入到企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、街道社區(qū)，開展醫(yī)保的宣傳、勸保工作，做好農(nóng)民工的參保工作，同時聯(lián)合街道社區(qū)做好居民參保、續(xù)保事宜，要做到應保盡保、應收盡收，擴大醫(yī)保覆蓋面。
2、醫(yī)保醫(yī)療費用支付壓力持續(xù)加大。由于定點醫(yī)療機構、診所、零售藥店，追求自身利益的最大化，盲目檢查、昂貴藥品所占比重加大，導致了人均住院費過高，迫使醫(yī)保醫(yī)療費用支付壓力持續(xù)加大。
3、定點醫(yī)療機構和零售藥店還存在諸多不規(guī)范行為。下半年，我們將加大整治力度。對一些私人定點診所隨意收治住院病人現(xiàn)象，下半年我們也要加大管理力度，而定點零售藥店的刷卡購物行為，也將是我們下半年的監(jiān)管工作之重點。
4、繼續(xù)做好醫(yī)?；鸬恼骼U、使用和管理工作。醫(yī)保年度末要提前做好xx年度續(xù)保繳費的宣傳通知工作。
5、繼續(xù)搞好機關效能年活動。要按照上級的布署安排，有序的開展各項活動。以機關效能年活動為契機，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以科學的觀點促發(fā)展，以發(fā)展的觀點辦醫(yī)保，爭取工作跨上新臺階！
保險上半年工作總結篇十五
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%，與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%；比上年同期下降16%。壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65%，完成自定年計劃的51%；比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。中介業(yè)務首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。短險業(yè)務收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%；短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%。
從各分支機構的業(yè)務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5；達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。
截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%；同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。補充醫(yī)療類賠款71.20萬元，賠付率為69.60%；毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。已用費用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%；費用節(jié)余67.75萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。
20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：
五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。
因此，加快短險（尤其是意外險）業(yè)務發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其余支公司均未完成二季度計劃任務。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。
1、強化憂患意識，更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念；另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到？大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學習考察組還認真編寫了《赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄》，供全系統(tǒng)交流學習，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。
2、早安排、早部署，爭取工作主動權。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務競賽活動。各單位積極響應，在新的一年里制定新的目標、落實新的措施?？?、省公司全保會議后，州分公司黨委總經(jīng)理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取20xx年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司2004年工作的總體思路：深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新；調(diào)整結構，加快發(fā)展；強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了2004年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元（期交保費1960萬元，躉交760萬元）；團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元；短險保費1500萬元（意外傷害保險750萬元）；99版以后續(xù)期保費2860萬元；其它保險業(yè)務2260萬元；大病補充醫(yī)療保險315萬元。費用力爭達到900萬元，突破1000萬元；利潤210萬元。同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費（分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元）和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標，這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。
保險上半年工作總結篇十六
為進一步加大就業(yè)和社會保障工作的力度，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導為副組長的就業(yè)再就業(yè)工作領導小組，把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程，積極開展x街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復查工作，確保社會保障服務所的工作有條不紊的開展。
(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺，做好就業(yè)再就業(yè)工作。
為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我所根據(jù)中央和市、區(qū)的決策部署，在x年年的基礎上，不斷地加強政策、理論、業(yè)務學習，工作人員的素質(zhì)得到總體提高，把就業(yè)服務進社區(qū)做得扎實有效，經(jīng)過工作人員的不懈努力，就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成效，其具體做法如下：
1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動。
為了解決下崗失業(yè)人員實際困難，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，我所按照市局部署，在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對象為重點，以落實社會保險補貼為突破口，以送政策、送崗位、送技能、送服務為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動，并且邀請區(qū)里的老師對下崗失業(yè)人員進行再就業(yè)培訓，如廚師培訓、專業(yè)技術培訓等。在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動開展得豐富多彩、內(nèi)容充實、成效顯著，深受下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。在這次調(diào)查摸底中，共摸清就業(yè)困難人員45人，幫扶成功人。
2、大力開發(fā)就業(yè)崗位。
就業(yè)是民生之本，開發(fā)就業(yè)崗位是x鎮(zhèn)保所的一項重點工作，我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)平臺，結合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動力難度大的實際情況，鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實現(xiàn)就業(yè)目標：一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應聘務工人員;三是輸送季節(jié)性務工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息，今年共張貼招工信息20期。
3、全面落實新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。
為了積極響應區(qū)勞動保障局的號召，加大新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳，讓群眾全面了解新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策，x社保所深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，通過此次宣傳活動共發(fā)放宣傳材料x余份。通過這次宣傳活動，使社區(qū)居民對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解，調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。
4、做好社區(qū)退休人員社會化管理服務工作。
對社區(qū)退休人員進行社會化管理是我所長期以來堅持的一項工作，今年共登記退休人員x人，全面掌握退休人員的信息，進行跟蹤服務。
5、狠抓小額擔保貸款推薦工作。
國家對下崗失業(yè)人員實行了大量的扶持優(yōu)惠政策，如：鼓勵小型企業(yè)、個體經(jīng)營者實行小額貸款等各種政策。我鎮(zhèn)對這一系列優(yōu)惠政策做了廣泛的宣傳，目前已推薦辦理小額貸款x戶，成功了x戶，發(fā)放小額貸款x萬元。
保險上半年工作總結篇十七
20_年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務離半年工作總結中支公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業(yè)務有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。
二、主要工作措施。
強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務不是憑空來的，都是業(yè)務部門通過各自的渠道與人脈關系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔這一點也是人之常情，業(yè)務員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關系客戶預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶團委半年工作總結打錯本是不應該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
一、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務人才，要突破引進業(yè)務人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升保費的關鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務和車商業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是優(yōu)秀業(yè)務員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應;憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務沒有突破性的進展。
二、抓好銀行、車商業(yè)務的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“下半年工作總結秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐傎愐呀?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20_年的1300萬的奮斗目標,從現(xiàn)實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的`強力支持我們還是充滿希望的。
保險上半年工作總結篇一
進入保險公司已經(jīng)有三個月了，這三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習與鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
保險上半年工作總結篇二
1、確保了全旗4553名離退休人員、689名遺屬人員和7188名享受待遇農(nóng)牧民的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，截止年末共發(fā)放養(yǎng)老金8099萬元（其中職工養(yǎng)老保險金支出6599萬元、農(nóng)保養(yǎng)老金支出1500萬元），社會化發(fā)放率達100％。
2、養(yǎng)老保險參保人數(shù)達24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年凈增1720人，完成市級下達全年1700人任務的101％。
3、醫(yī)療保險參保人數(shù)達25227人，比去年凈增xx20人，完成市級下達全年xx00人任務的102％。其中農(nóng)民工參加醫(yī)療保險1363人，比去年凈增705人，完成市級下達700人任務的101%。
4、工傷保險參保人數(shù)達18175人（其中高危行業(yè)有40個單位3984人參保），比去年凈增2175人，完成市級下達全年人任務的109％。
5、育保險參保人數(shù)達15120人，比去年凈增416人，完成市級下達全年320人任務的130％。
6、農(nóng)保新增14691人，達到43016人，完成旗政府下達任務的293％。
7、社會保險費收繳17872萬元，其中職工養(yǎng)老保險收繳8319萬元、農(nóng)村養(yǎng)老保險收繳6100萬元、職工醫(yī)療保險收繳2827萬元，工傷保險收繳603萬元，育保險收繳23萬元。共支出xx386萬元，其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元。社?；鹄塾嫹e累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農(nóng)保積累2.1億元。
8、全旗已有15248名城鎮(zhèn)居民參加了居民醫(yī)療保險，其中成人2882人、學12366人，收繳醫(yī)?；?5萬元，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費1.1萬元。
二、工作措施和效果。
（一）狠抓擴面收繳工作。
擴面收繳是社保工作的命線，為此我們積極采取各種措施，努力做好擴面續(xù)保工作，做到應擴盡擴、應收盡收、顆粒歸倉。首先，建立擴面征繳責任制，層層分解指標，人人落實任務，全局上下從股到所到中心，人人都有擴面任務，并做到獎罰分明，有效地調(diào)動了職工的擴面續(xù)保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴面征繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進擴面續(xù)保，對不能按時繳費的中斷人員，在補齊原來欠費的同時，收取利息，時間長不繳費，利息就越多，再加上新軟件的使用，利息將利滾利，更加增多。對此，我們通過廣播電視報紙等新聞媒體，加大了這方面的宣傳，從而使大部分斷保人員補齊了欠費。再次，建立專職的基金征繳大隊，具體負責養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、育保險基金收繳催繳工作，確保各項基金及時足額到位。另外，采取靈活措施，根據(jù)任務進度，施以階段性目標，嚴格處罰，促進工作。
通過以上措施，今年又有8個新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶?，個體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率達到97%以上。共收繳社保基金17872萬元，共支出社?；饃x386萬元（其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元），社會化發(fā)放率達100%。由于我旗社會保險工作思路超前、發(fā)展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項目社會保障子項目示范旗，8月1日，自治區(qū)、市兩級項目組領導來我旗檢查項目區(qū)工作，對我旗項目區(qū)工作開展情況非常滿意，尤其是對我旗社保工作在體系建設、模式構建、制度創(chuàng)新、難點突破等方面給予了高度評價。4月份我旗又被列入全國農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險重點縣。8月21日，國家社保中心主任孟昭喜、自治區(qū)勞動和社會保障廳廳長冀秉峰一行來我旗視察社會保險工作，對我旗的社會保險工作給予了高度評價。
（二）加強社會保險稽核。
為了堵塞基金跑冒滴漏，今年我們在做好對重點對象日常探望監(jiān)控工作的`同時，6月份開始進行了一年一度的集中存認證工作，利用指紋驗證系統(tǒng)，對離退休人員、工傷殘人員、二等乙級以上傷殘革命軍人、遺屬人員共5552人進行了認證，認證率達100%，重點對象平時探望率達100%，共查出132人死亡，未發(fā)冒領現(xiàn)象。10月份開始，利用三個月的時間對所有參保單位的繳費基數(shù)進行了實地稽核，稽核率達100%。為了有效堵塞詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象，我們加強了對醫(yī)療、工傷醫(yī)藥費的稽查力度，嚴格住院登記審批，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，并嚴格審核報銷程序，從而使詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象無空可鉆。由于管理監(jiān)控措施得力，無一例詐騙?，F(xiàn)象發(fā)。
（三）進一步提高社會化管理服務水平。
今年我們在不斷提高3個中心和14個社保所的管理服務水平，在元旦等重大節(jié)日繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民在內(nèi)的所有離退休人員開展各種賽事活動，豐富離退休人員的活外，加強了對參保對象的服務，為了讓參保者能夠方便快捷地了解社保政策，查詢自己的養(yǎng)老保險繳費情況，了解用人單位是否按時足額為自己繳納養(yǎng)老保險費，社會保險局建立了服務網(wǎng)站，設立了政策法規(guī)、辦事指南、政策解答、視頻新聞等欄目，公開了各股室職能職責、工作流程和電話，并在本局服務網(wǎng)站建立了養(yǎng)老保險個人帳戶繳費信息查詢系統(tǒng)，凡參保者打開敖漢旗社會保險局服務網(wǎng)站，進入個人帳戶查詢系統(tǒng)，輸入自己的身份證號碼或養(yǎng)老保險個人編號就可查詢到自己的養(yǎng)老保險繳費和記帳情況。實現(xiàn)了個人帳戶管理工作透明化、公開化。
（四）做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險啟動開展工作。
按照上級的有關規(guī)定，3月份社保局對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險應參保人數(shù)進行了摸底調(diào)查。6月份做好了啟動的全面準備工作，專門成立了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險股，配備了工作人員，配齊辦公設施設備，實現(xiàn)辦公管理手段現(xiàn)代化、信息網(wǎng)絡化。按照《赤峰市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試行辦法》，結合我旗的實際，制定出臺了《敖漢旗城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施細則（試行）》，同時做好與財政、民政、教育、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合工作。8月份，正式步入開展階段，對居民醫(yī)保政策通過各種新聞媒體，采取散發(fā)傳單、張貼標語、懸掛橫幅等形式進行了廣泛宣傳，做到了家喻戶曉、人人皆知。今年全旗已有15248人（其中成人2882人、學12366人）參保登記繳費。收繳醫(yī)保基金35萬元，共為9名居民支付醫(yī)藥費1.1萬元。
（五）嚴格抓好社?；鸸芾砉ぷ?。
為確保我旗社保基金安全完整、合理使用和有效運轉(zhuǎn)。嚴格了工作制度和工作流程，結合勞動保障部、自治區(qū)、赤峰市的有關規(guī)定，制定了我旗社會保險經(jīng)辦機構內(nèi)部控制管理制度，規(guī)范了各股室職能職責，細化了各股室工作流程，并建立了檢查監(jiān)督制度，從而使社會保險從參保、登記、繳費、建帳、運營、管理等整個收支運轉(zhuǎn)全過程都建立在全面監(jiān)控之中，實行雙人雙控，嚴格內(nèi)部審計對帳制度，4月份我們對全旗各發(fā)放點的發(fā)放情況進行了一次全面排查清理，對一年以上積壓的養(yǎng)老金全部清回入戶，有效杜絕了發(fā)放點擠占挪用發(fā)放基金的現(xiàn)象。未出現(xiàn)一例違規(guī)違紀、擠占挪用現(xiàn)象。由于我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明顯，3月20日，市審計局局長徐連在全市審計工作會議上，對敖漢社?；鸸芾硎褂媒o予了充分肯定。
（六）認真做好個人帳戶管理自查工作。
為了更好地維護廣大參保人員的合法權益，實現(xiàn)養(yǎng)老保險工作的規(guī)范化、精細化管理，按照國家、自治區(qū)、赤峰市的要求，對我旗企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況進行一次全面的自查，做到不留死角，不留隱患，全面梳理分析了個人賬戶管理工作存在的問題和原因，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改糾正，夯實了管理基礎，提高了個人帳戶管理質(zhì)量。為確保此項工作取得實效，我旗社保局專門成立了以局長為組長，分管領導為副組長，相關股室負責人為成員的自查工作領導小組，下設數(shù)據(jù)信息工作小組和文字材料工作小組，全面負責清查工作，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。并確定5月15日――6月10日為自查階段，6月10日――6月30日為整改階段。同時搞好政策培訓，使業(yè)務人員切實學深吃透，保證工作有序開展。通過整改，更新使用了新的軟件，個人信息完整率提高了15%，準確率提高了8%，記帳率提高了10%，及時率提高了12%。消除了重復建戶和人戶分離等現(xiàn)象。解決了記帳不及時、人員轉(zhuǎn)移變更不及時、對賬方式單一、賬戶信息不全等問題。
（七）建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公。
8月份，政府投入40多萬元資金優(yōu)化了社保局辦公管理軟件，集中采購了微機、打印機、掃描儀等設備，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公，參保登記、收繳保費、存認證等工作手續(xù)可就地辦理，各項數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡傳輸，實現(xiàn)了辦公管理手段現(xiàn)代化、科學化、網(wǎng)絡化，簡化了辦事程序，提高了工作效率。
三、存在的主要問題。
1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展難。由于有關部門配合不力，參保登記不及時，導致居民醫(yī)保開展難度加大。
2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、育保險參保擴面難問題。按照自治區(qū)內(nèi)政發(fā)（20xx）221號文件要求，將所有非公有制企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等全部納入社會保險范圍，但由于政府的特殊政策，導致招商引資企業(yè)不能及時參加社會保險，足額繳納社會保險費，大部分招商引資企業(yè)仍游離于社會保險之外，損害了職工的社會保險權益，影響了擴面收繳任務的完成。
按照“廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)”的方針，以國家試點為動力，以中瑞合作為契機，進一步深化社會保險制度改革，建立一個符合旗情、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、五險合一的社會保險體系。
1、繼續(xù)加大城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、育保險和農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險的擴面續(xù)保收繳工作力度，以責任制為平臺，多渠道籌措社會保險資金，規(guī)范征收流程，強化征收管理措施，嚴格征收獎懲機制，做到應擴盡擴、應收盡收，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、育保險擴面各增1000人，農(nóng)保新增5000人的目標，收繳工作實現(xiàn)收支平衡，并略有節(jié)余。
2、加強基金監(jiān)管。
一是強化稽核審計和基金監(jiān)察的監(jiān)管力度，嚴格工作流程，嚴格監(jiān)督檢查對賬制度，確保基金安全完整和有效運營。
二是在做好城保享受待遇人員的認證工作的同時，強力抓好對農(nóng)保享受待遇人員的存認證工作，就像抓計劃育對象一樣，做到不漏一村、不丟一人，實現(xiàn)認證率100%的目標，杜絕養(yǎng)老金冒領現(xiàn)象。
3、深入開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，加大宣傳工作力度，將所有符合參保條件的城鎮(zhèn)居民全部納入?yún)⒈７秶Ｕ铣擎?zhèn)居民的醫(yī)療保險權益，實現(xiàn)其病有所醫(yī)，徹底解決其看病難看病貴的問題。
4、進一步完善社會化管理服務體系，提高社會化管理服務水平。
一是積極探索建立老年公寓的養(yǎng)老方式，順應社會養(yǎng)老的趨勢，為老年人建立集活、餐飲、醫(yī)療、娛樂、學習于一體的“一條龍”服務家園。
二是繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民的所有離退休人員的大型文體比賽活動，豐富老年人的晚年活。
保險上半年工作總結篇三
(一)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(二)繼續(xù)加強失業(yè)保險管理信息化建設。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了核對和維護。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
加大失業(yè)保險參保擴面力度。我區(qū)今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響，2008年10月份以來，我區(qū)失業(yè)保險每月減少停保人數(shù)均遠遠多于新增參保人數(shù)。結合我區(qū)實際，下半年擬從下面兩個方面開展失業(yè)保險參保擴面工作：
和其他保險一道加大企業(yè)參保擴面力度。金保系統(tǒng)上線后，要求單位同時參加五大保險，因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作。建議請勞動局或社保局牽頭，組織養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險五個險種統(tǒng)一開展2009年度的參保擴面工作，力爭完成年度目標任務。
保險上半年工作總結篇四
20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務離公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業(yè)務有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。
1、強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務不是憑空來的，都是業(yè)務部門通過各自的渠道與人脈關系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔這一點也是人之常情，業(yè)務員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關系客戶預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶打錯本是不應該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
1、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務人才，要突破引進業(yè)務人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升保費的關鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務和車商業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是優(yōu)秀業(yè)務員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應；憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務沒有突破性的進展。
2、抓好銀行、車商業(yè)務的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多；第三季度“秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐傎愐呀?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多；只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標,從現(xiàn)實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。
保險上半年工作總結篇五
保險客服對提升公司服務質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將2013年我部門工作情況匯報如下：
2013年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
（一）建章立制，注重夯實工作基礎。
2013年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
（二）防控風險、高度重視回訪工作。
2013年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
（三）誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象。
2013年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
（五）努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
保險上半年工作總結篇六
本文目錄。
*年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險*年的工作情況和*年的工作計劃匯報如下：
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧*年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確。
崗位職責。
切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在*年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。?為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、作設想。
針對經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
返回目錄。
上半年，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放；抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點；建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績。
一、各項任務指標完成情況。
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1-5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人；減少196人，其中退休88人；外地轉(zhuǎn)入6人。凈增454人，完成市下達任務的90.8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人，其中在職10343人，離退休2532人。全縣機關事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人；減少64人，其中退休33人。到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫(yī)療保險：1-5月份，全縣新參保人數(shù)281人，完成市下達任務的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。
（二）基金收支情況（1－5月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況。
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元），完成年度任務2770萬元的58.5%；支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當年結余410萬元，累計結余2200萬元。基金支付能力達到10.43個月。
（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險。
共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務3016萬元的40.4%；支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元），當年結余-42萬元，累計結余1029萬元。
2、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險。
共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元），當年結余-12萬元，累計結余28萬元。
3、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）。
發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元，累計結余1206萬元。
4、基本醫(yī)療保險。
共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當年結余22萬元(其中統(tǒng)籌基金結余117萬元，個人帳戶結余－95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用）)，累計結余2300萬元。其中統(tǒng)籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元。
5、工傷保險。
共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當年結余19萬元，累計結余161萬元。
6、特殊人員醫(yī)療保險。
該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。
1－5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當年結余44萬元，累計結余71萬元。
7、大病救助醫(yī)療保險。
共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元，支出基金29萬元，當年結余-10萬元，累計結余220萬元。
8、公務員醫(yī)療補助。
共收取公務員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元，當年結余-4萬元，累計結余68萬元。
9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元，當年結余185萬元，累計結余477萬元。
到目前為止，總累計結余資金7760萬元。
二、主要采取工作措施：
（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果。
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金。上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
（二）、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松。
社保經(jīng)辦機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題。上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續(xù)保人數(shù)40人。
（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領。
養(yǎng)人員260人，已做認證172人，死亡5人，從.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停)，月暫停發(fā)放金額20675元。配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次，共計23165元。
（四）、醫(yī)療保險順利開展。一是重抓醫(yī)療費用審核。認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益，確保參保患者住院費用能夠及時報銷。1－5月份，共結算報銷住院費用400人次。二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核，審核人次63734。三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結報工作。到5月底，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。
（五）、加強基礎管理，規(guī)范業(yè)務工作。
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務、內(nèi)部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn)。四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。
規(guī)章制度。
杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務部門的業(yè)務關系搞好協(xié)調(diào)配合確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持合理合法地解決了本機構的經(jīng)費保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面進一步規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。
（六）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)。
抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質(zhì)服務窗口活動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員。
先進性教育。
和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務素質(zhì)明顯提高，機關組織建設、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快；全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展；網(wǎng)絡建設尚待開拓等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各要根據(jù)年度工作目標內(nèi)容加大工作落實力度，為完成全年工作任務繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：
一個重點即抓住擴面工作的重點。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記、申報工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳；充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。
兩個加強即加強基礎業(yè)務管理及基金財務管理，加強文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”先進單位。建立完善的社會保險業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉(zhuǎn)。繼續(xù)實行收支兩條線，積極爭取政府、財政、銀行的支持，建立適應本地實際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。在加強干部隊伍自身建設上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動為載體，加強中心內(nèi)部建設，實施“業(yè)務上精湛、作風上過硬、行為上規(guī)范”等整風整紀措施，切實提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務水平和服務質(zhì)量。同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務經(jīng)費等，要積極爭取政府的支持，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境。
返回目錄。
上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)。
從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領先個百分點。從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。
從盈利指標看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢。
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。
車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。其中新車業(yè)務保費萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目x個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第x。
亮點三：商業(yè)非車險超速增長。
上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農(nóng)險保費收入萬元。
亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著。
機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務關系更順暢。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。
亮點五：績效考核全面落實。
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升。
上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額。
二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機、網(wǎng)絡線路、監(jiān)控設備。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進。
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高。
六服務職場建設全部達標。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化。
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規(guī)意識不斷增強;。
三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。
三是服務能力釋放不明顯?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。
返回目錄。
定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)。
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調(diào)動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
保險上半年工作總結篇七
xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xxx萬元，完成年度計劃的xx%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。
上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xx萬元,完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，應收保費占比xx%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
家財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
石油險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
建工險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
(一) 認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標
今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化xx多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想。科學的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。
(二) 提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章。總經(jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
保險上半年工作總結篇八
保險客服對提升公司服務質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障。
（一）建章立制，注重夯實工作基礎。
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
（二）防控風險、高度重視回訪工作。
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。
（三）誠信服務，穩(wěn)妥處理客戶投訴。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象。
20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續(xù)開展了“3.15消費者維權日”、“6.16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
（五）努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
保險上半年工作總結篇九
20xx年10月，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情，走上了新的工作崗位，來到了中國xxp&c保險x湖營銷服務部。我心里充滿了喜悅。
面對陌生的環(huán)境，陌生的專業(yè)詞匯，從來不了解的保險，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫?？释谌肴后w，渴望了解所有相關知識。但是，工作是一個循序漸進的過程。面對從未接觸過的新事物時，要時刻告訴自己要從基礎做起，從基礎做起，不要好高騖遠。
對于我們這些不熟悉業(yè)務的人來說，首先要學習保險條款，了解相關制度，熟悉如何操作，如何列單和確定保費，在不斷的實踐中逐漸了解更多這個行業(yè)的保險知識。學以致用，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人也去了中國xx運城分公司，學習如何校正車牌，打印售電單，平時及時辦理售電業(yè)務。在業(yè)余時間幫助我忙碌的同事不僅增進了我們的感情，還幫助我們學習更多的業(yè)務知識。
1月，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓。深入學習我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售和職場禮儀。雖然培訓時間很短，但我結交了許多新朋友，看到了許多有才華的人，了解了picc的文化精髓。在與大家的共同學習和合作中，我提高了自己的溝通能力，加強了團隊合作精神。在這種正式進取的氛圍中，我也激勵自己爭創(chuàng)一流，努力做好本職工作，熱愛本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力。
經(jīng)過兩個多月的工作積累，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩請教，逐漸熟悉各種保險，并付諸實踐，能夠簡單的與客戶交流。收到的總保費超過xxxx元。這幾個數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè)。
所以，在這半年里，我會努力拓展業(yè)務，在競爭中逐步提升自己的能力。對保險知識知之甚少，還需要在不斷的實踐中深化學習。我不僅要熟悉理論知識，還要掌握展示技巧。我要在工作中多學習，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y，提高業(yè)務和服務能力，嚴格要求自己，努力成為一名優(yōu)秀的、有價值的picc員工。
第一次來的時候，緊張，歡笑，上進，不知所措。讓我受益匪淺的是，無論做什么事，都要一步一步的去學，去做好，才能有更大的能力去面對各種挑戰(zhàn)和考驗，成為一個值得信賴的工作者。
最后，衷心感謝領導在此期間的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實際工作中學到了更多有用的知識。我也會努力用自己的實際行動為單位貢獻自己微薄的光和熱！
保險上半年工作總結篇十
根據(jù)要求，現(xiàn)將寧國市20xx年森林保險工作總結如下：
寧國市政策性森林保險由國元保險公司寧國支公司承保。20xx年全市公益林總面積76.131萬畝（國家級公益林52.262萬畝、省級公益林20.89萬畝、市級公益林2.979萬畝），公益林承保面積76.131萬畝，承保率100%；商品林承保198.6萬畝，占商品林面積的94%，基本實現(xiàn)應保盡保。
寧國市政策性森林保險采取的是集中投保和直接投保相結合的方式，公益林由自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）集中投保，農(nóng)戶經(jīng)營的商品林以村為單位集中投保，林業(yè)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作社和林業(yè)經(jīng)營大戶實行直接投保。保險金額公益林450元/畝、商品林550元/畝。除中央、省級承擔的保費外，其余部分全部由市財政承擔，森林經(jīng)營者不需要承擔任何保費，只需要按政策性森林保險規(guī)范性要求，配合村委會或當?shù)貐f(xié)保員準確提供農(nóng)戶身份證、林權證復印件、農(nóng)戶一卡通號碼等基礎信息，便于下一年度集中精準投保和受災后及時理賠。
20xx年來，全市理賠26起，理賠總面積0.85萬畝，賠付總金額227萬元，其中公益林理賠5起，理賠面積0.25萬畝，賠付金額36.3萬元；商品林理賠21起，理賠面積0.6萬畝，賠付金額190.7萬元。公益林損失主要是松材線蟲病造成的林木損失，商品林損失主要是臺風、洪災、泥石流等自然災害以及病蟲害造成的林木損失。
1、加強組織領導。成立了寧國市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領導小組，分管副市長任組長，印發(fā)了《寧國市政策性森林保險試點工作實施方案》、《寧國市深入推進農(nóng)業(yè)保險轉(zhuǎn)型升級的實施意見》，明確了開展政策性森林保險的重要意義、基本原則、政策內(nèi)容、保障措施和具體要求，具體業(yè)務由財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科指導，國元保險寧國支公司承保。
2、加強政策宣傳。森林保險工作政策性強、覆蓋面廣，關系到林農(nóng)的切身利益。寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）、財政局、國元保險公司寧國支公司按照《關于開展森林保險試點工作的實施意見》要求，及時通過發(fā)放森林保險知識一點通宣傳冊、村級農(nóng)險員深入農(nóng)戶宣傳、召開專項會議傳達、受災理賠事例宣傳、報刊、廣播電視等多種宣傳渠道開展了森林保險宣傳，并到林業(yè)重點林業(yè)村開展森林保險試點工作，積極引導林農(nóng)、林農(nóng)企業(yè)、林業(yè)專業(yè)合作組織自愿參加森林保險，為森林保險工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
3、主動協(xié)作配合。在森林保險工作開展中，寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為森林保險提供技術支持，指導林農(nóng)做好自然災害、森林病蟲害預防，積極協(xié)助保險公司做好森林承保、防災防損、查勘定損工作。國元保險寧國支公司加強保險經(jīng)辦人員政策培訓，著力提高森林保險服務質(zhì)量和水平，每個村聘請了一名村級協(xié)保員，每個鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)辦確定了一名專管員，負責各轄區(qū)內(nèi)森林保險宣傳、信息調(diào)查、協(xié)作現(xiàn)場勘驗等工作。對政策性森林保險中遇到的問題，財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科和國元保險寧國支公司三家及時溝通、協(xié)商解決，重大問題向領導小組匯報解決。20xx年寧國市自然資源和規(guī)劃局積極主動與國元保險聯(lián)系，多次就野生動物公眾責任險問題進行溝通，目前已經(jīng)簽訂了《寧國市野生動物造成人身傷害和財產(chǎn)損失補償臨時合作協(xié)議》，國元保險公司正在統(tǒng)計補償相關數(shù)據(jù)，工作正在進行中。
1、農(nóng)戶基礎信息采集涉及面廣、工作量大。一是部分農(nóng)戶外出務工，很難準確采集投保農(nóng)戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、一卡通賬戶信息、林權證復印件等基礎信息，即使采集到也不夠準確或者經(jīng)常變動，一定程度上影響了農(nóng)戶投保和理賠工作的開展。二是農(nóng)戶信息采集需要村委會付出相當多的.精力，對于他們的付出基本沒有報酬或報酬很少，基層干部的積極性不高。
2、商品林投保面積與農(nóng)戶林權證登記面積不一致，少數(shù)農(nóng)戶實際面積與林權證證載面積相差較大，而投保是以林權證證載面積為準，給投保帶來障礙。且投保時必須要林權證，部分林分因各種原因未辦理林權證，造成不能投保，影響了投保率。
3、病蟲害引起的林木死亡、林產(chǎn)品減產(chǎn)等損失難以準確查勘定損，保險公司賠付比例與林農(nóng)的期望相差較大。
4、因農(nóng)戶外出務工較多，留守人員文化程度低，農(nóng)戶簽字基本上是由村干部代簽字。
5、建議：一是配套建立基層政策性森林（農(nóng)業(yè)）保險服務體系，開展政策性森林保險宣傳、信息采集、投保、損失勘驗、理賠等代理和服務工作。二是根據(jù)森林資源特點，優(yōu)化森林保險條款，簡化理賠程序，縮短理賠時間，以適應市場需要，從而全面完善和推進森林保險工作。
保險上半年工作總結篇十一
首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當然這是需要持續(xù)的，做保險工作并不是那么容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續(xù)的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實還是有了顯著的提高。
半年來公司內(nèi)部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展，不管是在什么時候這些都是應該持續(xù)的，在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執(zhí)行好相關的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。
這半年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著，在工作當中大家本著一個好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業(yè)績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經(jīng)驗，現(xiàn)在我也意識到了很多，有些事情應該要持續(xù)發(fā)展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發(fā)揮好，持續(xù)做好這些。
保險上半年工作總結篇十二
學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強本身業(yè)務素質(zhì)的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地展開宣傳和促銷。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
保險上半年工作總結篇十三
一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結束了，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結。
一、工作內(nèi)容。
投保單的初審、登記、交單。保單的領取，發(fā)放登記。報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果。
第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
三、工作不足。
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它很簡單。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。過去的一切都只屬于過去，在下半年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險上半年工作總結篇十四
一是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險擴面情況。xxxx年上級下達的參保人數(shù)任務是43000人，已完成48928人，占年任務數(shù)的 113.8%，其中參加統(tǒng)帳結合險的人數(shù)為32551人,大病補充險的人數(shù)為 28959人，委托協(xié)議代管人數(shù)8588人。已參保的單位382個（其中行政、全額撥款事業(yè)單位168個，差額撥款事業(yè)單位55 個，自收自支事業(yè)單位39個，省、市屬單位9個，國營企業(yè)103個,私營企業(yè)6個），新增參保單位11個，新增參保人員 1576人，增長率 3.66 %。
二是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險擴面情況。今年，是居民參加醫(yī)保的第二個年頭，所以續(xù)保繳費成為我們今年居民醫(yī)保擴面工作的重點抓頭。xxxx年上級下達的居民參保人數(shù)的任務是 54400人，已完成參保52599 人，占年任務數(shù)的 96.69%，其中低保免費參保人員4707 人。
三是特殊群體參加醫(yī)療保險情況。今年全縣離休干部等特殊群體的醫(yī)療保障已經(jīng)落實，全部納入了醫(yī)保范疇。醫(yī)保照顧人員105人（其中離休干部及老紅軍65人，老紅軍遺孀、隨軍家屬、長征干部配偶及二等乙級以上革命傷殘軍人40人）。困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部16人，部分軍隊退役人員20人，53年前退役人員27人。國有困難企業(yè)在職職工參加統(tǒng)籌帳戶醫(yī)療保險人數(shù)3945人;國有困難企業(yè)退休職工和關、改、破企業(yè)退休及差5年退休人員全部由政府埋單參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險約 2755人,兩類人員共計6700人。
2、基金征繳使用管理情況
xxxx年，我縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)保基金征繳任務為 1900萬元，至目前已完成 1100萬元，完成任務數(shù)的 58 %。城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；鹫骼U任務數(shù)為 400萬元，至目前已完成 153萬元(各級財政撥款尚未到位)，完成任務數(shù)的 38 %。兩項基金任務的征繳全部實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標。上半年，在醫(yī)保專項基金的使用支出方面，職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金支出 289萬元，個人帳戶支出 303萬元；居民醫(yī)?；鹧a償支出 120萬元。
1、積極做好醫(yī)療保險的續(xù)保和擴面工作。
做好續(xù)保和擴面工作，一方面是要做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的續(xù)保和擴面。醫(yī)保年度末，我們就開始下發(fā)下年度的續(xù)保繳費通知書，通知各參保單位在規(guī)定的時間內(nèi)報審參保人員工資，并及時到醫(yī)保局領取繳費通知單，及時繳費續(xù)保。同時，重點做了一些民營企業(yè)的思想工作，動員他們從長遠出發(fā)，順應時代潮流，為企業(yè)工人參保，留住工人，留住技術，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。在我們的努力下，目前，我縣已有6家民營企業(yè)納入職工醫(yī)保。另一方面是要做好城鎮(zhèn)居民的續(xù)保和擴面。為此，我們主要做了兩件事：一是開年之初，我們對居民的續(xù)保做了大力的宣傳和動員工作。到縣電臺、電視臺反復播放續(xù)保繳費通知，同時到各居委會張貼、散發(fā)續(xù)保繳費通知單，發(fā)放一萬余條手機短信通知，盡量做到讓居民朋友們都能知曉，及時來續(xù)保繳費。二是通過不截止參保時間，隨來隨保，方便一些忘記來?；蛟谕獯蚬ざe過時間的居民朋友參保。截止目前為止，有 40114人居民前來續(xù)保繳費，有 12485人居民今年新參保。
2、基金征繳足額及時，基金使用合理規(guī)范。
基金征繳歷來是我們的一項重要基礎性工作。xxxx年，我們進一步加大了工作力度，完善了征繳制度，并針對居民繳費的零散性，安排了專人負責，同時不截止續(xù)保繳費時間，做到隨來隨繳隨保（繳費一個月后生效），靈活機動，極大地方便了廣大居民朋友。對一些未及時續(xù)保繳費的單位，我們也采取了電話催繳、書面通知等辦法，從而保證了醫(yī)?；鸬募皶r足額征繳，當期征繳率達100%。
在基金的使用支付過程中，我們實行了?？顚艄芾砗蛧栏竦乃募墝徟贫?。征繳的所有醫(yī)?；?，全部進入財政專戶，統(tǒng)收統(tǒng)支。對不合理和違規(guī)的醫(yī)療費用堅決抵制在醫(yī)保門外，對符合報銷的費用，做到審核無誤，及時撥付。在醫(yī)藥費的報銷支付過程中，一是實行電腦刷卡自動管理把關；二是對點外住院和門診特殊病種醫(yī)療費用實行初審、復審、批準、撥付四級審批程序，嚴把各項醫(yī)療費用支出審核關；三是對居民醫(yī)療費用的報銷審核，我們實行了兩級把關制度。先由醫(yī)院審核、認定，并墊付居民應報銷費用。然后，醫(yī)保局按期對醫(yī)院收治、審核、報銷費用的病例，進行復核、審定、確認無誤后才予以撥付給醫(yī)院。否則，對醫(yī)院即便已墊付的醫(yī)療費用也不予以撥付。
3、強化醫(yī)保醫(yī)療監(jiān)管，打擊違規(guī)違紀行為。
一是加強對定點醫(yī)療機構和定點零售藥店的監(jiān)管。年初我局就召開了醫(yī)保業(yè)務工作會，與各定點單位都簽定了醫(yī)保醫(yī)療服務管理協(xié)議，約束和規(guī)范其醫(yī)療服務行為。同時，嚴格控制定點單位的數(shù)量，只在一些主要的街道社區(qū)才有定點診所和藥店，方便群眾就近看病和實惠購藥。二是嚴格醫(yī)藥費的審核，加大對定點單位的監(jiān)管。重點是對點外就醫(yī)費用和特殊病種的醫(yī)藥費進行了嚴格審核。對點外費用按規(guī)定不能報銷的決不報銷，該加重負擔的就加重負擔，嚴格按規(guī)定審定。而對于特殊病種的醫(yī)藥費，嚴格把關，如有疑問，我們均要派人下鄉(xiāng)入點進院核實、確認，保證費用的真實性、合理性、合法性，從而有效防止了該類人員隨便亂開藥的不良現(xiàn)象。三是完成了今年特殊病種的年審、鑒定工作。為了方便相關人員及時辦理特殊病種手續(xù)，今年，我們規(guī)定了每年職工辦理門診特殊病種的時間為3月15日-----4月30日，屆時到縣醫(yī)院或中醫(yī)院申報登記，每年的5月15日前醫(yī)保局組織醫(yī)療鑒定小組進行鑒定，符合條件的在5月20日以后就可以到縣醫(yī)保局辦理領證手續(xù)。09年辦理門診特殊病種的 416人，其中年審的 303人，新確診鑒定的 113人。
4、優(yōu)化服務環(huán)境，提升機關效能。今年，我們按照縣人事勞動和和社會保障局的統(tǒng)一布署安排，工作場所搬遷到了永豐縣人力資源市場大樓內(nèi)，辦公環(huán)境、辦公條件都得到了極大的`改善，同時，擠出有限的機關經(jīng)費建設了醫(yī)保經(jīng)辦大廳，大廳寬敞明亮，設施齊全，優(yōu)化了服務環(huán)境，方便了參保人員。在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，配合機關效能年建設，我們狠抓了機關制度和作風建設，實現(xiàn)了“三項制度”、崗位職責、辦事流程等公開上墻，滲入工作，工作人員掛牌上崗，公開接受群眾監(jiān)督。在強調(diào)硬性指標建設的同時，要求服務軟指標也要跟上。強化了上下班制度；嚴抓了上班時間上電腦玩游戲、炒股等不務正業(yè)的行為；推行了首問責任制、限時辦結制、責任追究制；實現(xiàn)微笑服務、滿意服務。這一系列舉措，極大地提高了機關辦事效率，樹立了醫(yī)保全新形象。
1、擴面工作仍然是當前醫(yī)保工作的重點難點。下半年我們準備深入到企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、街道社區(qū)，開展醫(yī)保的宣傳、勸保工作，做好農(nóng)民工的參保工作，同時聯(lián)合街道社區(qū)做好居民參保、續(xù)保事宜，要做到應保盡保、應收盡收，擴大醫(yī)保覆蓋面。
2、醫(yī)保醫(yī)療費用支付壓力持續(xù)加大。由于定點醫(yī)療機構、診所、零售藥店，追求自身利益的最大化，盲目檢查、昂貴藥品所占比重加大，導致了人均住院費過高，迫使醫(yī)保醫(yī)療費用支付壓力持續(xù)加大。
3、定點醫(yī)療機構和零售藥店還存在諸多不規(guī)范行為。下半年，我們將加大整治力度。對一些私人定點診所隨意收治住院病人現(xiàn)象，下半年我們也要加大管理力度，而定點零售藥店的刷卡購物行為，也將是我們下半年的監(jiān)管工作之重點。
4、繼續(xù)做好醫(yī)?；鸬恼骼U、使用和管理工作。醫(yī)保年度末要提前做好xx年度續(xù)保繳費的宣傳通知工作。
5、繼續(xù)搞好機關效能年活動。要按照上級的布署安排，有序的開展各項活動。以機關效能年活動為契機，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以科學的觀點促發(fā)展，以發(fā)展的觀點辦醫(yī)保，爭取工作跨上新臺階！
保險上半年工作總結篇十五
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%，與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%；比上年同期下降16%。壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65%，完成自定年計劃的51%；比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。中介業(yè)務首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。短險業(yè)務收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%；短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%。
從各分支機構的業(yè)務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5；達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。
截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%；同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。補充醫(yī)療類賠款71.20萬元，賠付率為69.60%；毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。已用費用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%；費用節(jié)余67.75萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。
20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：
五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。
因此，加快短險（尤其是意外險）業(yè)務發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其余支公司均未完成二季度計劃任務。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。
1、強化憂患意識，更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念；另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到？大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學習考察組還認真編寫了《赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄》，供全系統(tǒng)交流學習，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。
2、早安排、早部署，爭取工作主動權。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務競賽活動。各單位積極響應，在新的一年里制定新的目標、落實新的措施?？?、省公司全保會議后，州分公司黨委總經(jīng)理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取20xx年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司2004年工作的總體思路：深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新；調(diào)整結構，加快發(fā)展；強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了2004年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元（期交保費1960萬元，躉交760萬元）；團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元；短險保費1500萬元（意外傷害保險750萬元）；99版以后續(xù)期保費2860萬元；其它保險業(yè)務2260萬元；大病補充醫(yī)療保險315萬元。費用力爭達到900萬元，突破1000萬元；利潤210萬元。同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費（分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元）和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標，這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。
保險上半年工作總結篇十六
為進一步加大就業(yè)和社會保障工作的力度，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導為副組長的就業(yè)再就業(yè)工作領導小組，把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程，積極開展x街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復查工作，確保社會保障服務所的工作有條不紊的開展。
(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺，做好就業(yè)再就業(yè)工作。
為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我所根據(jù)中央和市、區(qū)的決策部署，在x年年的基礎上，不斷地加強政策、理論、業(yè)務學習，工作人員的素質(zhì)得到總體提高，把就業(yè)服務進社區(qū)做得扎實有效，經(jīng)過工作人員的不懈努力，就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成效，其具體做法如下：
1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動。
為了解決下崗失業(yè)人員實際困難，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，我所按照市局部署，在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對象為重點，以落實社會保險補貼為突破口，以送政策、送崗位、送技能、送服務為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動，并且邀請區(qū)里的老師對下崗失業(yè)人員進行再就業(yè)培訓，如廚師培訓、專業(yè)技術培訓等。在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動開展得豐富多彩、內(nèi)容充實、成效顯著，深受下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。在這次調(diào)查摸底中，共摸清就業(yè)困難人員45人，幫扶成功人。
2、大力開發(fā)就業(yè)崗位。
就業(yè)是民生之本，開發(fā)就業(yè)崗位是x鎮(zhèn)保所的一項重點工作，我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)平臺，結合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動力難度大的實際情況，鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實現(xiàn)就業(yè)目標：一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應聘務工人員;三是輸送季節(jié)性務工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息，今年共張貼招工信息20期。
3、全面落實新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。
為了積極響應區(qū)勞動保障局的號召，加大新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳，讓群眾全面了解新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策，x社保所深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，通過此次宣傳活動共發(fā)放宣傳材料x余份。通過這次宣傳活動，使社區(qū)居民對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解，調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。
4、做好社區(qū)退休人員社會化管理服務工作。
對社區(qū)退休人員進行社會化管理是我所長期以來堅持的一項工作，今年共登記退休人員x人，全面掌握退休人員的信息，進行跟蹤服務。
5、狠抓小額擔保貸款推薦工作。
國家對下崗失業(yè)人員實行了大量的扶持優(yōu)惠政策，如：鼓勵小型企業(yè)、個體經(jīng)營者實行小額貸款等各種政策。我鎮(zhèn)對這一系列優(yōu)惠政策做了廣泛的宣傳，目前已推薦辦理小額貸款x戶，成功了x戶，發(fā)放小額貸款x萬元。
保險上半年工作總結篇十七
20_年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務離半年工作總結中支公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領導的關心下和支持下,業(yè)務有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構最大的鼓勵和成績的肯定。
二、主要工作措施。
強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務不是憑空來的，都是業(yè)務部門通過各自的渠道與人脈關系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔這一點也是人之常情，業(yè)務員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關系客戶預以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶團委半年工作總結打錯本是不應該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
一、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務人才，要突破引進業(yè)務人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進一步提升保費的關鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務和車商業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是優(yōu)秀業(yè)務員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應;憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務沒有突破性的進展。
二、抓好銀行、車商業(yè)務的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“下半年工作總結秋季風暴”業(yè)務競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐傎愐呀?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20_年的1300萬的奮斗目標,從現(xiàn)實講下半年的任務能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的`強力支持我們還是充滿希望的。