運(yùn)用合適的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言風(fēng)格可以使報(bào)告更具可讀性和說(shuō)服力。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們要注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和引用他人的成果，遵守學(xué)術(shù)道德和規(guī)范。閱讀這些范文時(shí)，建議你注意作者在寫(xiě)作思路和邏輯推理上的處理方式。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇一
在工作中，每一年結(jié)束的時(shí)候我們都會(huì)面臨著寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告，有些人不知如何下筆，那么下面小編收集整理了三篇范文供大家參考，希望能夠幫助到大家!
加入xx公司也有xxxx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽(tīng)客戶的需求。
就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。
不要不懂裝懂。
虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的.一年里業(yè)績(jī)飚升!
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。
回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。
同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。
多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。
并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。
同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。
把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。
把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。
列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。
但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。
壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。
放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。
就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。
半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。
讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。
除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。
這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。
反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。
例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。
所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。
可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。
講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。
再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。
最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。
所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。
事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇二
本站發(fā)布銷售主管年終總結(jié)報(bào)告，更多銷售主管年終總結(jié)報(bào)告相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。
這篇關(guān)于銷售主管年終總結(jié)報(bào)告，是本站特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
尊敬當(dāng)領(lǐng)導(dǎo):
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的.工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇四
銷售部門(mén)的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場(chǎng)的形態(tài)制訂相應(yīng)的銷售策略，而相應(yīng)的策略達(dá)成也需要與之相匹配的管理形式才能實(shí)現(xiàn)。今天本站小編給大家為您整理了銷售半年度總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半。
年度工作計(jì)劃。
以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛(ài)一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮Ｄ想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)。
工作總結(jié)。
和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇五
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
_年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力。
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作。對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治。
安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
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銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇六
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。
按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。
在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
銷售半年度總結(jié)報(bào)告范文2
時(shí)間如箭一樣地飛逝著。
回顧到公司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué) 中度過(guò)。
我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州 經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個(gè)人而言。
我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。
由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己， 總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧 忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)， 那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但 經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。
良好的開(kāi)端便是 成功的一半。
旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來(lái)。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的 文章。
爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資 源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部 門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。
各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分 析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階， 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
1.制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。
期間，我部門(mén)工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以 改善。
2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。
在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià) 格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。
在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這 種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的.回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影 響了公司的整體運(yùn)作。
1.質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2.價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì) 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。
同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置。
擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制。
吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái) 借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺(tái)。
銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
多年來(lái)， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在 市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5. 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中 所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。
使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行 業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來(lái)。
在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。
依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來(lái)的路也是 充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路 注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好 每一件事。
我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。
目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步， 維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成 績(jī)!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念， 奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)， 一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2015年成為名副其實(shí)的創(chuàng) 利年!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇七
一年又過(guò)去了，又要開(kāi)始做年度總結(jié)報(bào)告了，下面小編提供
工作總結(jié)報(bào)告格式
給大家參考，it行業(yè)的朋友也可以參考一下
it工作總結(jié)報(bào)告范文
，希望大家有一個(gè)完美的結(jié)束，也有一個(gè)精彩的開(kāi)始!
20**年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20**年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。
旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的.服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場(chǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(1)
商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。
商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。
特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。
取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。
在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。
配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2--3。
租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。
順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。
對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。
主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。
在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。
以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。
原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。
在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。
由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。
我們與廠方溝通。
動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。
我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：
1、**年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。
在續(xù)約**年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給08年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。
力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。
目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。
我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。
采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證**年的升級(jí)改造的順利完成。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇八
1、保薦總結(jié)報(bào)告書(shū)和證明文件及其相關(guān)資料的內(nèi)容不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，保薦機(jī)構(gòu)及保薦代表人對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
2、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)保薦總結(jié)報(bào)告書(shū)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行的任何質(zhì)詢和調(diào)查。
3、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)按照《證券發(fā)行上市保薦制度暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定采取的監(jiān)管措施。
二.保薦機(jī)構(gòu)基本情況。
三.發(fā)行人基本情況。
四.保薦工作概述。
五.保薦機(jī)構(gòu)在履行保薦職責(zé)和協(xié)調(diào)發(fā)行人及其聘請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)過(guò)程中發(fā)生的重大事。
六.其他申報(bào)事項(xiàng)。
簽章頁(yè))。
保薦代表人：，
xxxxxxxxxxxx。
保薦機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理：馬昭明。
保薦機(jī)構(gòu)公章：
年月年月年月。
日日日。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇九
我只是一個(gè)銷售，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。
這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉：
承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn)，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個(gè)信息，這個(gè)人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問(wèn)題，洞其緣由，是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問(wèn)題，是否貧血。捫心自問(wèn)：20__年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對(duì)客戶的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒(méi)有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過(guò)，不拋棄，不放棄。
這一年太過(guò)繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令，會(huì)忘記帶手機(jī)，會(huì)崩盤(pán)，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng)，為的是給他們鼓勵(lì)，讓她們看到起碼還有我。
我是個(gè)不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會(huì)講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績(jī)，專業(yè)，市場(chǎng)最精。
銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛(ài)折騰，可卻不喜歡這類活動(dòng)。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動(dòng)我不動(dòng)，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大，無(wú)法彌補(bǔ)，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。
銷售人員半年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20__，應(yīng)該更純粹，更簡(jiǎn)單，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。
之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒(méi)譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí)，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和，無(wú)度的隨意，而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻，沒(méi)有人比我知道，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲健康，家人，時(shí)間，同事和朋友，我沒(méi)有選擇，也我根本沒(méi)有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?BR> 我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng)，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個(gè)階段的我，都覺(jué)得他們都是穿prada有女魔頭，可時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)我逐漸成長(zhǎng)，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒(méi)錯(cuò)。__就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重nb，輕實(shí)效。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了，很輕__愿意，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì)，這種快感給我力量和鼓勵(lì)，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。
任何一個(gè)沒(méi)有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人，根本無(wú)法理解做銷售的艱難，和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。
最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問(wèn)到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額，沒(méi)有人問(wèn)企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對(duì)決時(shí)，化繁為簡(jiǎn)，數(shù)字說(shuō)話。20__上半年究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究于數(shù)字，25場(chǎng)活動(dòng)，5場(chǎng)房展會(huì)，13個(gè)簽約客戶，年終簽約近60萬(wàn)，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)字，我便一無(wú)所有。究于成長(zhǎng)，被成熟，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
關(guān)于20__下半年的期待：
1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門(mén)后很不好意思的解釋，對(duì)不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次，我們都不愿給來(lái)面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力、品質(zhì)和管理。
3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求，讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善。
4、20__下半年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量。
5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。
6、打開(kāi)部門(mén)隔閡，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶，市場(chǎng)，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識(shí)太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便開(kāi)展工作，提升業(yè)績(jī)。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的'失敗。
這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有50個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5)個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好，愛(ài)情是我的一大失敗。
四、20xx年工作計(jì)劃 ：
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
至禮
總結(jié)人：唐xx
20xx年是xx汽車輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，xx汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20xx年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。
20xx年在xx汽車全體員工的共同努力下，xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠 細(xì)分客戶群體
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤 區(qū)。
"價(jià)格是關(guān)鍵"，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。
對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?xx汽車摸索了一 套自已的工作方法：
a：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
b：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng) 銷;根據(jù)09年的銷售形勢(shì)，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。
壓縮垃圾車、高 空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。
我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。
我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。
年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。
營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì) 20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷"、"服務(wù)營(yíng)銷"和 "文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合，確保xx汽車公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好！
感謝大家對(duì)我的厚愛(ài)，讓我有機(jī)會(huì)在教育處接受鍛煉。談起對(duì)學(xué)生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有發(fā)言權(quán)?；仡欉@一學(xué)年，學(xué)校德育工作穩(wěn)定、有序，主要得益于秦校長(zhǎng)、吳校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體班主任老師同仁的大力支持和積極配合，同時(shí)大家也給予了我本人許多幫助，使我順利開(kāi)展了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。在此，我把自己一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)一下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、工作職責(zé)。
就是服務(wù)。學(xué)校對(duì)處室職能的定位是“督導(dǎo)、服務(wù)、評(píng)估、協(xié)調(diào)”8個(gè)字，就我個(gè)人理解，我認(rèn)為其核心就是服務(wù)。作為教育處副主任，就是要竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，為班主任老師服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，我給自己和部門(mén)工作人員提出了6字工作要求：熱心、齊心、用心。制定了與班主任老師一起共同實(shí)踐的工作準(zhǔn)則：投入、藝術(shù)、高效；確立的培養(yǎng)目標(biāo)是：規(guī)范、創(chuàng)新、全面。
二、主要工作。
1。完善制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在制度建設(shè)上我們堅(jiān)持繼承與發(fā)展的原則，即在沿用過(guò)去好做法的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整、修改與補(bǔ)充。一年來(lái)，我們先后制定下發(fā)了近10個(gè)規(guī)章制度，如《學(xué)部、班級(jí)德育常規(guī)管理十要》、《學(xué)生紀(jì)律十四條》、《班主任老師工作日程》、《日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)指標(biāo)》、《自主管理示范班標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生、紀(jì)律分擔(dān)區(qū)的劃分及管理規(guī)定》、《學(xué)生進(jìn)出校門(mén)管理規(guī)定》、《活動(dòng)課管理規(guī)定》、《小周六、周日學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生午休管理規(guī)定》等，這些規(guī)章制度，確保了日常德育工作規(guī)范、有序進(jìn)行。目前，我們根據(jù)高中部席小宇、張曉爽等班主任老師的建議，正在擬訂《學(xué)生德育積分條例》，以使學(xué)生管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。
2。緊抓常規(guī)。學(xué)校常規(guī)往往能直觀反映一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，抓反復(fù)?？傮w看，一年來(lái)學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律和其它常規(guī)工作狀況良好，這得益于各學(xué)部已經(jīng)形成了一套完整的值周工作體系和各班主任老師的鼎力相助。為配合班主任老師工作的順利開(kāi)展，教育處嘗試從三個(gè)方面做了努力：
加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。拿“六不規(guī)定”來(lái)說(shuō)，我們?cè)谔幚韨€(gè)案中重視從制度的必要性和重要性入手，在要求學(xué)生“做什么”之前，給學(xué)生講清“為什么”，杜絕簡(jiǎn)單硬性處理，用“這是集團(tuán)規(guī)定”或某種權(quán)威來(lái)強(qiáng)迫學(xué)生被動(dòng)接受。正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想指導(dǎo)。執(zhí)行之前，理念先行。學(xué)生是有個(gè)性有思想的人，他對(duì)我們的要求提出異議說(shuō)明他們很有頭腦。堵、壓管得了一時(shí)，管不了一世。而且我知道，我們的堵、壓會(huì)引起學(xué)生心理煩惱和逆反心理，這一來(lái)必會(huì)給班主任老師帶來(lái)很多麻煩，所以我們盡量作到引導(dǎo)到位，講清為什么不能帶零食，為什么要求不留長(zhǎng)發(fā)，為什么要穿校服等，以減輕班主任老師的工作難度。
認(rèn)真檢查，做好反饋。吳校長(zhǎng)要求我們工作中腿要勤、眼要尖。一年來(lái)，我們往返于東、西兩個(gè)校區(qū)，對(duì)午休、小班課、電視校會(huì)、周六晚、放學(xué)后等常規(guī)管理中的重點(diǎn)、盲點(diǎn)、難點(diǎn)實(shí)行走動(dòng)管理，經(jīng)常性地巡視檢查，對(duì)每周確立的常規(guī)重點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋。
引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，常抓常新。常規(guī)工作最怕做的疲沓、拖拉，看起來(lái)是小事情，卻老是做不好。為此，我們聽(tīng)取了班主任老師的意見(jiàn)和建議，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓各班在爭(zhēng)優(yōu)申報(bào)過(guò)程當(dāng)中提升班級(jí)常規(guī)管理水平，對(duì)優(yōu)秀班級(jí)實(shí)行掛牌制，激勵(lì)他們更上一層樓，激勵(lì)別的班級(jí)爭(zhēng)向靠攏。如除每周評(píng)選紅旗班外，本學(xué)年我們開(kāi)展了日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)、自主管理示范班、優(yōu)秀值周班的申報(bào)評(píng)比活動(dòng)。目前，我校共有日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)19個(gè)，自主管理示范班9個(gè)，優(yōu)秀值周班17個(gè)。許多班級(jí)均實(shí)行了全員、民主管理，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，構(gòu)建了本班常規(guī)管理機(jī)構(gòu)，人人有崗，崗崗有人，富有推廣價(jià)值。
海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易”。我們?nèi)w班主任老師在不簡(jiǎn)單和不容易中牢牢抓住常規(guī)管理不放松，取得良好成效。
3。抓好培訓(xùn)。在信息化時(shí)代，我們?nèi)巳硕夹枰潆?。在培?xùn)方面，我堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬?！奔匆皇肿グ嘀魅卫蠋熍嘤?xùn)，一手抓學(xué)生干部培訓(xùn)。教育處在學(xué)部抓好培訓(xùn)工作的同時(shí)，也有針對(duì)性地開(kāi)展了一些培訓(xùn)。如本學(xué)年共開(kāi)展了4次班主任老師培訓(xùn)，其中2次是新班主任老師培訓(xùn)，主題分別為“學(xué)校德育管理理念、德育管理制度培訓(xùn)”和“如何有效開(kāi)展家校聯(lián)系”；2次是全體班主任老師培訓(xùn)：一為自主管理示范班經(jīng)驗(yàn)交流，潭菊清、徐春梅、鄭曉剛、丁玉玲、李緒坤等老師做經(jīng)驗(yàn)介紹；一為班級(jí)管理心理教育專題講座，通過(guò)“傷熊事件”引出關(guān)注學(xué)生心理健康的話題。開(kāi)展了4次學(xué)生干部培訓(xùn)，如“老帶新”傳經(jīng)送寶會(huì)、衛(wèi)生、紀(jì)律委員工作培訓(xùn)會(huì)、“自主管理中的苦與樂(lè)”交流會(huì)、新一屆學(xué)生會(huì)干部工作動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)等，幫助學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平。
除定期開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)外，我們還積極編印《德育文萃》，將一些好文章及時(shí)推薦給班主任老師，讓處在繁忙中的班主任老師能快捷地捕捉到新信息，武裝頭腦，促進(jìn)工作。針對(duì)家長(zhǎng)、班主任老師反映的學(xué)生上網(wǎng)影響學(xué)業(yè)問(wèn)題，我們專門(mén)推出“網(wǎng)絡(luò)教育”?？?，供大家參考。
4。抓活思想教育。今天的學(xué)生獲取信息渠道廣，思維活躍，單一、空洞、權(quán)威式的說(shuō)教很難說(shuō)服他們，觸動(dòng)他們的心靈，這就要求教育者采用多途徑、多渠道做好學(xué)生思想教育工作。
a。加強(qiáng)陣地建設(shè)。學(xué)生在學(xué)校園里，如果我們不用積極的東西占領(lǐng)他們的心靈空間，消極的事物就會(huì)乘虛而入，并逐漸占上風(fēng)。本學(xué)年，我們充分利用校會(huì)、櫥窗、宣傳板、廣播、電視等輿論宣傳工具，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生生活，陶冶學(xué)生情操，凈化學(xué)生心靈，讓我們的教育在潛移默化中影響學(xué)生。就說(shuō)學(xué)生看電視問(wèn)題，禁止看或禁止看港臺(tái)電視連續(xù)劇，效果甚微，關(guān)鍵引導(dǎo)學(xué)生看。我們?cè)诒緦W(xué)年錄播了《對(duì)話》《東方時(shí)空》《動(dòng)物世界》《科技博覽》等節(jié)目，定時(shí)播放，漸漸被學(xué)生認(rèn)可和接受，并從中受到了不少教育。鄭華玉、黃啟領(lǐng)等老師還積極向我們推薦好的節(jié)目。我們也開(kāi)展了“每周一歌”活動(dòng)，把學(xué)生愛(ài)唱歌的熱情與唱好歌的導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合，取得良好成效。
與滲透。本學(xué)年，主要協(xié)助策劃開(kāi)展了下列大型活動(dòng)：校第六屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；東校區(qū)的“小制作、小發(fā)明、小科技”評(píng)比活動(dòng)；東、西校區(qū)元旦迎新晚會(huì)；迎接市中學(xué)生日常行為規(guī)范檢查工作；開(kāi)展“家庭禮儀”作業(yè)和“四個(gè)一”活動(dòng)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出“家庭禮儀”文明生195名，“四個(gè)一”活動(dòng)優(yōu)秀生234名，并予以表彰；開(kāi)展市級(jí)、校級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”推薦評(píng)選活動(dòng)，推出“身邊的榜樣、學(xué)習(xí)的楷?！睂？?，舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，樹(shù)正氣、促學(xué)風(fēng)，營(yíng)造積極向上的校園氛圍；開(kāi)展“每班一支歌”比賽活動(dòng)（612、803、702、701等班級(jí)），展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，豐富班級(jí)文化；開(kāi)展“安全教育周”活動(dòng)；開(kāi)展“中學(xué)生校服設(shè)計(jì)方案征集活動(dòng)”和“學(xué)生校服設(shè)計(jì)展示活動(dòng)”（預(yù)科部、104、810）；舉辦國(guó)防教育報(bào)告會(huì)等；開(kāi)展中小學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)；承辦小學(xué)五年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)懇談會(huì)等?；顒?dòng)前，認(rèn)真做好調(diào)研、動(dòng)員、協(xié)調(diào)；活動(dòng)中，給學(xué)生搭建舞臺(tái)，讓學(xué)生唱主角，比如，學(xué)生導(dǎo)游的興起（預(yù)科部、一部）、學(xué)生的校服學(xué)生自己設(shè)計(jì)和展示等就是例證；活動(dòng)后，做好追蹤調(diào)查和總結(jié)反饋，以利改進(jìn)工作，像中小學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)結(jié)束后，我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，把小學(xué)生提出的問(wèn)題歸納總結(jié)，并有針對(duì)性地改進(jìn)。
c。抓住重點(diǎn)，突出特色。針對(duì)我校實(shí)際，我們重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的教育，即以“六不規(guī)定”為主要內(nèi)容的平民化教育，以愛(ài)校教育為先導(dǎo)的愛(ài)國(guó)主義教育，以萬(wàn)里精神為靈魂的萬(wàn)里文化滲透教育，以育人在于育心為指導(dǎo)的心理健康教育。比如教育學(xué)生愛(ài)國(guó)首先就應(yīng)從愛(ài)校、愛(ài)家鄉(xiāng)做起，為此，我們啟動(dòng)了“發(fā)揚(yáng)萬(wàn)里精神、建構(gòu)人文萬(wàn)里”活動(dòng)計(jì)劃，組織學(xué)生唱校歌、讀萬(wàn)里創(chuàng)業(yè)史、聽(tīng)董事長(zhǎng)專題報(bào)告、討論“如何學(xué)萬(wàn)里精神，如何做一名優(yōu)秀萬(wàn)里學(xué)子”等，增強(qiáng)學(xué)生自豪感、自信心和愛(ài)校、創(chuàng)新、拼搏等意識(shí)，提升學(xué)生精神面貌，營(yíng)造積極向上的.校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
5。加強(qiáng)德育研究。本學(xué)年共召開(kāi)10次德育研究會(huì)，把問(wèn)題當(dāng)課題，研究討論。努力辦好《德育簡(jiǎn)報(bào)》，力爭(zhēng)使之成為具有萬(wàn)里國(guó)際學(xué)校中學(xué)班主任老師特色的簡(jiǎn)報(bào)。目前，我們共編印5期，報(bào)道學(xué)校德育工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)辟班主任老師工作論壇，介紹德育管理新理論、新觀點(diǎn)，武裝德育工作者頭腦。本學(xué)期本著“發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)”的目的進(jìn)行了一次班主任老師工作調(diào)研，對(duì)一些好的做法予以推廣。非常高興的是我們的班主任老師正在努力從經(jīng)驗(yàn)型向科研型發(fā)展，促進(jìn)了德育科研氛圍的形成。我們也開(kāi)展了班主任老師工作論文的小型征集和推薦活動(dòng)，彭林虹、周藝、程?hào)|文、倪志成等老師的教育論文紛紛獲獎(jiǎng)。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究。
三、存在的問(wèn)題。
1。由于本人才疏學(xué)淺，加之經(jīng)驗(yàn)不足，所以工作中難免有這樣那樣的疏漏和不盡人意之處。一年來(lái)，我始終處于探尋、摸索中，竭力想為班主任老師服好務(wù)，但事實(shí)上服務(wù)不夠，敬請(qǐng)?jiān)彙?BR> 2。常規(guī)管理中，說(shuō)教痕跡重，教育方法、模式上仍顯陳舊。
3。學(xué)生管理上，表?yè)P(yáng)的少，批評(píng)的多，沒(méi)有做到兩手都硬。
4。工作中，本想抓兩頭，促中間（調(diào)研、布置、服務(wù)、總結(jié)、反饋），但總覺(jué)布置任務(wù)多，關(guān)心了解班主任老師工作過(guò)程當(dāng)中的難度不夠。
5。在發(fā)揮學(xué)生會(huì)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部積極性，參與學(xué)校管理、監(jiān)督、檢查等方面有待加強(qiáng)。
6。工作預(yù)見(jiàn)性、前瞻性有待加強(qiáng)。
四、下學(xué)年工作設(shè)想。
1。總體要求：艱辛的勞動(dòng)和科學(xué)的藝術(shù)（舉例：教育學(xué)生不穿拖鞋的不同處理辦法）。
2。學(xué)生管理上，堅(jiān)持“兩條腿走路”。一是在同學(xué)中大力樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造比學(xué)趕幫超氛圍；一是對(duì)同學(xué)中存在的不良行為予以嚴(yán)肅處理，對(duì)影響惡劣的給予勸退，絕不姑息遷就，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)上臺(tái)階。我們將在高中部試行《學(xué)生德育積分條例》。
3。班級(jí)管理上，堅(jiān)持規(guī)范與特色并重。規(guī)范即要達(dá)到學(xué)校德育管理的底線，特色即班級(jí)管理的個(gè)性化，提倡百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，自主管理也好，躬親型管理也好，嚴(yán)管型管理也好，只要利于學(xué)生成長(zhǎng)，家長(zhǎng)滿意，就是可行的管理模式。同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各班高效發(fā)展。
4。校園文化建設(shè)上，重點(diǎn)抓好三塊：學(xué)生社團(tuán)、學(xué)校輿論宣傳工具和校園活動(dòng)。內(nèi)容上將更加具有層次性、連續(xù)性、豐富性、開(kāi)放性，學(xué)生主體地位將更加突出。
5。德育研究上：開(kāi)設(shè)班主任老師工作論壇，就共性問(wèn)題開(kāi)展討論交流，如個(gè)別生教育問(wèn)題、老萬(wàn)里為什么難教問(wèn)題等；繼續(xù)辦好《德育文萃》、《德育簡(jiǎn)報(bào)》，推出我校校本德育課程，初步設(shè)想推出《主題班會(huì)集》；、繼續(xù)開(kāi)展寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究，積極參加市教委“首批校園文化示范學(xué)?！鄙陥?bào)評(píng)選活動(dòng)。
總之，老師們，學(xué)校德育工作是一個(gè)整體，我在教育處也好，大家管理各班也好，我們的目標(biāo)是一致的，那就是把學(xué)生培養(yǎng)好，提升萬(wàn)里教育質(zhì)量。盡管我個(gè)人能力有限，但想到有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有豐富經(jīng)驗(yàn)的班主任老師的關(guān)心和指點(diǎn)，我對(duì)學(xué)校德育工作就充滿了信心。我愿和在座的同志們一道，齊心協(xié)力，共同把學(xué)校德育工作推向新臺(tái)階。
謝謝大家！
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十二
1.1編寫(xiě)目的。
1.2背景。
6.項(xiàng)目與其他軟件，系統(tǒng)的關(guān)系：
7.本項(xiàng)目采用客戶機(jī)/服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在windowsnt系統(tǒng)上以。
microsoftvisualc#為開(kāi)發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用linux為操作系統(tǒng)的工作站，是采用oracle8的為開(kāi)發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)程序。
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)管理，醫(yī)院的事務(wù)處理已經(jīng)成為提高醫(yī)院工作效率的最佳途徑。
開(kāi)發(fā)小組于9月7日開(kāi)始策劃《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》的開(kāi)發(fā)工作。預(yù)計(jì)十月份完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。
特此聲明：此軟件不帶有任何商業(yè)利益，開(kāi)發(fā)目的僅為提高隊(duì)員人員的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。該軟件開(kāi)發(fā)僅學(xué)習(xí)交流，不用于任何商業(yè)目的。
1.3參考資料。
1.參考書(shū)籍：
4、《sqlserver實(shí)用簡(jiǎn)明教程》閃四清清華大學(xué)出版社1月版；
5、sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)教程與上機(jī)指導(dǎo)出版單位:清華大學(xué)出版社；
6、網(wǎng)絡(luò)資料。
1）。
2.其它相關(guān)文檔。
1）項(xiàng)目管理文檔：《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》；
2實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果。
2.1產(chǎn)品。
產(chǎn)品名稱：hr醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。
源程序行數(shù)：xx行；程序大?。簒xm。
2.1.1程序模塊。
2.1.2程序版本分類。
測(cè)試版正式版。
2.1.3包含文檔。
產(chǎn)品文檔：
2.2主要功能和性能。
1.基本功能。
醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)有的基本功能。
各模塊實(shí)現(xiàn)的功能分別是：
1、“職工管理”用于管理醫(yī)院在職員工醫(yī)生、護(hù)士等的基本信息。包括編號(hào)、
姓名、性別、身份證號(hào)、地址、電話、科室名稱、科室編號(hào)、職務(wù)、學(xué)歷、執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、聘用日期、備注。
職工還包括在醫(yī)院就職的其他非醫(yī)務(wù)工作者，如后勤服務(wù)者，管理人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全工作的人員等。
5、“藥房管理”主要管理藥品的相關(guān)信息，包括供應(yīng)商基本信息、藥品基本信息、采購(gòu)計(jì)劃、應(yīng)付款管理、藥品入庫(kù)、藥品出庫(kù)、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品報(bào)損、底線報(bào)警、有效期提醒。對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十三
省效能辦：
根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室《關(guān)于印發(fā)對(duì)全省各級(jí)行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行情況開(kāi)展監(jiān)督檢查工作方案的通知》（*效能辦字[]20號(hào)）文件要求，11月25日至27日，第十一督查組采取“聽(tīng)、查、看”等方式對(duì)*市和*縣開(kāi)展行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要做法。
總體來(lái)說(shuō)，*市和*縣行政服務(wù)中心及*中心都能按照省文件要求，全面規(guī)范地做好行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，實(shí)際效果明顯。其做法主要體現(xiàn)在：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。
在*市政府、市紀(jì)委和*縣政府、縣紀(jì)委的高度重視下，*市和*縣都能把行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行工作作為今年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)考核重要舉措內(nèi)容來(lái)抓，健全和完善了該工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
（二）狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)。
1、行政服務(wù)中心（大廳、窗口）審批和服務(wù)情況。
接國(guó)務(wù)院、省政府下放的行政審批項(xiàng)目70項(xiàng)，其中，下放市級(jí)實(shí)施的行政審批項(xiàng)目48項(xiàng)、下放縣級(jí)實(shí)施的行政審批項(xiàng)目22項(xiàng)；銜接國(guó)務(wù)院、省政府決定取消的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目3項(xiàng)。此外，*市還下放了30項(xiàng)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目。由于時(shí)間關(guān)系，該30項(xiàng)縣區(qū)還在對(duì)接當(dāng)中。
（2）“一窗式”服務(wù)及窗口授權(quán)情況。為更好的實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，*市行政服務(wù)中心要求各部門(mén)將所屬行政審批集中到行政服務(wù)科辦理，與所屬行政服務(wù)科簽訂委托書(shū)，依法刻制行政審批服務(wù)章，授權(quán)委托行政服務(wù)科辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。
（3）審批事項(xiàng)在網(wǎng)上審批系統(tǒng)實(shí)時(shí)辦理情況。目前，*市本級(jí)保留的218項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、86項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)以及承接國(guó)務(wù)院、省政府下放的48項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部納入了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)，其中經(jīng)常發(fā)生的50余項(xiàng)行政許可事項(xiàng)可在行政服務(wù)中心窗口直接受理和辦理，已經(jīng)初步建立起了審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤、批管并重和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。
（4）審批事項(xiàng)違規(guī)增設(shè)前置條件情況。在此次檢查當(dāng)中*市和*縣均未發(fā)現(xiàn)有審批事項(xiàng)違規(guī)增設(shè)前置條件的情況。
（5）違規(guī)收費(fèi)情況。*市和*縣行政服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行了法定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行“罰繳分離、收支兩條線”制度，由統(tǒng)一的收費(fèi)窗口按規(guī)定收繳，檢查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)情況。
2、監(jiān)督管理情況。
（1）網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市網(wǎng)上審。
批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正式推進(jìn)運(yùn)行以來(lái)，市本級(jí)共有34個(gè)審批部門(mén)的865項(xiàng)（其中含細(xì)化后的行政許可事項(xiàng)607項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)191項(xiàng)、其它事項(xiàng)67項(xiàng)）審批事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，*縣共有35個(gè)審批部門(mén)的，368項(xiàng)審批事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)。同時(shí)市本級(jí)率先在全省使用了數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，啟動(dòng)了專業(yè)辦事大廳審批數(shù)據(jù)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)的對(duì)接工作，目前房地產(chǎn)交易中心相關(guān)數(shù)據(jù)已對(duì)接成功。截止目前，全市網(wǎng)上審批系統(tǒng)共受理136358件、辦結(jié)123836件，辦結(jié)率達(dá)91%。
（2）視頻監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市視頻監(jiān)察從5月份開(kāi)展工作以來(lái)，嚴(yán)格按照有關(guān)文件的規(guī)定，配備了工作人員值班，按時(shí)做好日常值班記錄，并按時(shí)報(bào)送監(jiān)察情況，總體運(yùn)行情況良好。目前市本級(jí)共發(fā)4期全市電子監(jiān)察情況通報(bào)，*縣共發(fā)10期全市電子監(jiān)察情況通報(bào)。
（3）“一事一評(píng)“服務(wù)評(píng)價(jià)器使用情況。自年*市組建行政服務(wù)中心以來(lái)，大廳進(jìn)駐窗口(含市直部門(mén)窗口、市區(qū)合一部門(mén)窗口、區(qū)直部門(mén)窗口)43個(gè)，所有窗口都安裝電子評(píng)價(jià)器了，與相應(yīng)窗口指定的電腦連接，由窗口人員與服務(wù)對(duì)象互相操作程序完成評(píng)議結(jié)果。今年以來(lái)，每月電子評(píng)價(jià)器反映大廳窗口辦事的平均滿意率（含非常滿意）達(dá)到99%。其中，9月份窗口評(píng)價(jià)不滿意率為0，評(píng)價(jià)一般率為2%，評(píng)價(jià)滿意率（含非常滿意）為98%，10月份窗口評(píng)價(jià)不滿意率為0，評(píng)價(jià)一般率為0，評(píng)價(jià)滿意率（含非常滿意）為100%。
員的投訴。這3件投訴都得到及時(shí)有效的處理。
3、工作作風(fēng)方面情況。
中心各窗口行政審批部門(mén)普遍建立實(shí)行了“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等制度。未發(fā)現(xiàn)臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、推諉拖延、“吃拿卡要”等問(wèn)題。窗口單位也未發(fā)現(xiàn)存在指定產(chǎn)品或中介機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制企業(yè)參加協(xié)會(huì)、培訓(xùn)、評(píng)比，強(qiáng)行攤派不合理費(fèi)用增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題。
4、*系統(tǒng)建設(shè)情況。*市和*縣*中心在專項(xiàng)資金到位的情況下購(gòu)置了系統(tǒng)專用設(shè)備，達(dá)到了省下發(fā)的*監(jiān)明電[2012]5號(hào)文件要求。*市*中心根據(jù)實(shí)際情況利用市信息政務(wù)辦的*進(jìn)行了服務(wù)器的整合和共享，并采用虛擬云技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同的劃分。*縣*中心今年5月份在加強(qiáng)硬件設(shè)備的同時(shí)還下發(fā)了《*縣政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》和《*縣*項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易管理辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了縣級(jí)公共*項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易和網(wǎng)上交易力度。目前，市、縣*中心軟硬件設(shè)備運(yùn)行正常，都能順利的完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目的招投標(biāo)程序。
5、公共*網(wǎng)上交易運(yùn)行情況。根據(jù)自查表和統(tǒng)計(jì)，截止到11月24日，*市*中心共完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目50個(gè)。其中房屋市政5個(gè)，交通工程1個(gè)，水利工程32個(gè)，政府采購(gòu)12個(gè)。*縣*中心共完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目7個(gè)。其中房屋市政4個(gè)，政府采購(gòu)3個(gè)，交通和水利工程未有項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。
（三）完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督。
況的監(jiān)督檢查。今年*市行政服務(wù)中心共下發(fā)窗口通報(bào)4期。共受理投訴件3件，現(xiàn)已全部得到回復(fù)和糾正。
二、主要問(wèn)題。
本次督查，*市和*縣行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行雖然比往年有明顯進(jìn)展，并取得了較好成效，但與省里進(jìn)度要求相比，還存在不少差距。
行政服務(wù)中心窗口審批和服務(wù)方面主要體現(xiàn)在：一是場(chǎng)地限制，許多審批人員無(wú)法進(jìn)廳辦公，造成審批效率無(wú)法提升，體外循環(huán)時(shí)有發(fā)生，如安監(jiān)、衛(wèi)生、規(guī)劃等；二是部分窗口單位不重視，對(duì)窗口授權(quán)不充分，進(jìn)駐人員素質(zhì)不高，窗口只起到收發(fā)室的作用，如發(fā)改委、文化局等；三是系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步完善，維護(hù)力量不足，一些問(wèn)題得不到及時(shí)處理；四是有些問(wèn)題在這么短的時(shí)間或僅在行政服務(wù)中心難以查實(shí)，如附表5的問(wèn)題。
*系統(tǒng)建設(shè)工作主要體現(xiàn)在：一是硬件系統(tǒng)部署不統(tǒng)一，有的部署在市信息辦，有的部署在中心。二是有的硬件設(shè)備雖然已經(jīng)到位，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有運(yùn)用上去。如防火墻、語(yǔ)音服務(wù)器等。三是*公司技術(shù)服務(wù)支持較為薄弱，目前*市*中心常駐人員只有二個(gè)，如果縣里有項(xiàng)目需要技術(shù)支持的話往往存在人員不夠等問(wèn)題。
三、意見(jiàn)建議。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十四
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)。
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十五
課程名稱證券投資開(kāi)放實(shí)驗(yàn)。
院系部:控計(jì)院學(xué)生姓名：同組人:無(wú)指導(dǎo)教師：郭鑫。
專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào):實(shí)驗(yàn)臺(tái)號(hào):成績(jī)：
華北電力大學(xué)。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?BR> [目的]。
通過(guò)模擬交易，掌握證券投資的基本概念、基本原則和技術(shù)手段。
[內(nèi)容及要求]。
1、熟悉獲取證券信息的渠道和手段。
2、熟悉技術(shù)指標(biāo)，掌握技術(shù)分析的基本手段3、進(jìn)行基本面分析4、進(jìn)行股票模擬投資。
5、查找資料，熟悉證券公司運(yùn)作。
二、儀器用具：
三、實(shí)驗(yàn)原理。
在模擬操作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用理論知識(shí)，對(duì)上市公司和股市進(jìn)行比較全面的了解和分析的基礎(chǔ)上，開(kāi)展模擬交易，提高股票投資分析、決策、實(shí)際操作的能力。
四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:。
一、查閱相關(guān)資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，熟悉基本概念，使用相關(guān)軟件，提高獲取證券信息的能力。
3、自選股長(zhǎng)、中、短期技術(shù)走勢(shì)分析4、交易時(shí)機(jī)、價(jià)位選擇（交易日）。
三、進(jìn)行模擬交易，驗(yàn)證投資決策的“功過(guò)得失”，體驗(yàn)投資過(guò)程的“酸甜苦辣”。
四、整理并分析投資過(guò)程及結(jié)果數(shù)據(jù)，總結(jié)決策和投資過(guò)程，形成實(shí)驗(yàn)總結(jié)，并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：
1、基本面分析。
我預(yù)計(jì)短時(shí)間內(nèi)股市可能不會(huì)有很大的突破式的發(fā)展，因?yàn)閲?guó)家統(tǒng)計(jì)局周四發(fā)布數(shù)據(jù)，中國(guó)4月份消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)（cpi）同比上年增長(zhǎng)2.4%，較3月份2.1%增速有所提升，消費(fèi)者購(gòu)買力會(huì)下降，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)相應(yīng)會(huì)遇到困難。百姓把更多的資本用于生活消費(fèi)，投入股市的資本也會(huì)減少；4月份，全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格(ppi)同比下降2.6%，創(chuàng)下去年11月以來(lái)半年的新低，連續(xù)14個(gè)月為負(fù)增長(zhǎng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振，未來(lái)ppi走勢(shì)恐不容樂(lè)觀。這也對(duì)股市發(fā)展產(chǎn)生不良影響。
就行業(yè)而言，我認(rèn)為建筑也會(huì)有較大發(fā)展，行業(yè)的剛性需求一直存在，而且地震災(zāi)區(qū)也需要大量的重建工作，這給予建筑業(yè)發(fā)展空間；夏天的到來(lái)也使得空調(diào)等電器相關(guān)企業(yè)得以發(fā)展，同時(shí)能源類行業(yè)也相應(yīng)的得到發(fā)展。鑒于禽流感疫情的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)尤其是制藥部分會(huì)得到較大發(fā)展，比如非典疫情流行時(shí)期，板藍(lán)根等常用藥一度脫銷，給企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)。
短期內(nèi)股市將有小幅震蕩，據(jù)錢(qián)坤投資網(wǎng)評(píng)論師分析：“一個(gè)明顯的狀況是前期強(qiáng)勢(shì)股今日大幅下跌，如新傳媒、移動(dòng)互聯(lián)等行業(yè)中大量個(gè)股都收出了大陰線，不過(guò)也有一些熱點(diǎn)接力，如核電、風(fēng)能、太陽(yáng)能、智能電網(wǎng)、汽車(行情專區(qū))股，且今天漲停板更是超過(guò)了前幾天，尾盤(pán)達(dá)到漲停的個(gè)股有36只。從板塊漲幅來(lái)看，核電板塊上漲2.11%，風(fēng)能板塊漲幅1.94%，節(jié)能環(huán)保板塊漲幅1.84%，智能電網(wǎng)板塊漲幅1.64%，汽車板塊漲幅1.62%。今天上漲的板塊基本上都集中在新能源領(lǐng)域。截止收盤(pán)，上證指數(shù)收在2246.83點(diǎn)，上漲13.86點(diǎn)。深綜指漲0.38%；中小板指漲0.18%，創(chuàng)業(yè)板指跌0.39%?！?BR> 我在華鑫證券網(wǎng)站了解了降息對(duì)股市的促進(jìn)作用，它認(rèn)為，a股沉悶市場(chǎng)缺乏流動(dòng)資金。傳統(tǒng)行業(yè)股得不到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的動(dòng)力支持，當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速減緩，在政策手段上已惟有降息。他認(rèn)為，當(dāng)前也確實(shí)該降一次息了，那怕是象征性地降一次息，其利遠(yuǎn)大于弊。但我個(gè)人認(rèn)為這對(duì)銀行業(yè)股票會(huì)有副作用。
2、熱點(diǎn)、板塊分析。
（1.）鑒于禽流感疫情，我預(yù)測(cè)牧業(yè)板塊會(huì)有波動(dòng)，我以“大康牧業(yè)”為例，買了200股試驗(yàn)，疫情初期（4月底）該股比較低迷，基本穩(wěn)定之后，小幅上漲，我于5月2號(hào)賣出，稍稍盈利。
(2.）四川地震之后，建筑行業(yè)會(huì)有上漲。
（3.)我看網(wǎng)上預(yù)測(cè)光電子產(chǎn)業(yè)會(huì)上漲，于是我購(gòu)入600261陽(yáng)光照明100股，300301長(zhǎng)方照明200股，600636聯(lián)創(chuàng)光電400股，002587奧拓光電100股，300241瑞豐光電200股，但幾周以來(lái)各股基本沒(méi)有上漲只能壓倉(cāng)。所以網(wǎng)上的預(yù)測(cè)未必準(zhǔn)確。
3、自選股長(zhǎng)、中、短期技術(shù)走勢(shì)分析（含關(guān)注和買賣的股票）股票一。
股票：中國(guó)聯(lián)通600050。
理由1.公司規(guī)模大，知名度高；
2.3g4g業(yè)務(wù)正值發(fā)展階段，長(zhǎng)期看來(lái)發(fā)展?jié)摿Υ螅?BR> 股票二。
股票：000400許繼電氣。
下側(cè)白線為成本價(jià)，該股4月中旬到5月初整體長(zhǎng)勢(shì)良好。
股票三。
600021上海電力。
這只股票我沒(méi)有買，只是根據(jù)課上講的“w”型底進(jìn)行了預(yù)測(cè)，該股下跌之后我預(yù)測(cè)它會(huì)跌到上次的最低點(diǎn)為止，不會(huì)繼續(xù)跌下去，事實(shí)證明預(yù)測(cè)是科學(xué)的。
股票四。
600009上海機(jī)場(chǎng)。
這是我第一次買的股票，當(dāng)時(shí)沒(méi)有保存好截圖資料，該股上升勢(shì)頭良好，4月18日我買入的時(shí)候，觀察了它的幾天內(nèi)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)它當(dāng)時(shí)正處于幾天內(nèi)的最低值附近，我相信它會(huì)提升，于是買入該股，該股一直增值良好。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十六
股東大會(huì)、各位代表：
我受公司董事會(huì)的委托，向大會(huì)作××××年度財(cái)務(wù)工作決算與××××年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，請(qǐng)審議。報(bào)告共分兩部分。
一、××××年度財(cái)務(wù)工作決算。
一年來(lái)，公司的財(cái)務(wù)工作在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上屆股東大會(huì)關(guān)于財(cái)務(wù)工作的決議，做了大量工作。公司按照去年股東大會(huì)通過(guò)的預(yù)算，遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，做到統(tǒng)籌安排，合理使用，量入為出，留有余地。年末編報(bào)財(cái)務(wù)決算，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了公司財(cái)務(wù)工作的管理水平。公司對(duì)財(cái)務(wù)工作中的重大問(wèn)題和重大開(kāi)支項(xiàng)目，都經(jīng)過(guò)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)集體討論決定，堅(jiān)持嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審查、審批制度，保證財(cái)務(wù)工作正常、有秩序地進(jìn)行。下面我具體向代表們匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況。
（一）預(yù)算執(zhí)行情況。
1．收入情況。
一年來(lái)，公司總收入為××萬(wàn)元。其中：主營(yíng)收入為××萬(wàn)元、副營(yíng)收入為××萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)外收入為××萬(wàn)元、投資收益為××萬(wàn)元。
2．支出情況。
一年來(lái)，公司總支出××萬(wàn)元。主要用于以下幾個(gè)方面：
（1）進(jìn)貨成本××萬(wàn)元。
（2）管理費(fèi)用××萬(wàn)元。
（3）財(cái)務(wù)費(fèi)用××萬(wàn)元。
（4）銷售費(fèi)用××萬(wàn)元。
（5）投資支出××萬(wàn)元。
……。
一年來(lái)，公司財(cái)務(wù)工作做到了盈利××萬(wàn)元。
（二）職工困難補(bǔ)助費(fèi)使用情況（略）。
（三）勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用使用情況（略）。
二、××××年財(cái)務(wù)預(yù)算。
（一）編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算的原則。
我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)之規(guī)定，參照本公司××年度的銷售、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)，本著厲行節(jié)約、量入為出的原則。
（二）公司收入預(yù)算。
1．主營(yíng)收入。
××××年公司主營(yíng)預(yù)算收入××萬(wàn)元。根據(jù)公司各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分配。
2．附營(yíng)收入。
××××年附營(yíng)收入預(yù)算為××萬(wàn)元。
3．投資收益。
××××年度對(duì)外投資預(yù)算為××萬(wàn)元。其中短期收益為××萬(wàn)元，長(zhǎng)期收益為××萬(wàn)元。4．其他收入，預(yù)算××萬(wàn)元。
以上全年收入預(yù)算總金額為××萬(wàn)元。
（三）公司支出預(yù)算（略）。
以上各項(xiàng)，全年預(yù)算總支出為××萬(wàn)元。
股東會(huì)、各位代表，以上是我代表董事會(huì)所作的財(cái)務(wù)工作報(bào)告，提請(qǐng)大會(huì)審議。
×××。
××××年×月××日。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年即將過(guò)去，在這近2個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)2個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年12月份到公司工作的，負(fù)責(zé)泰州海陵區(qū)南區(qū)，之前雖從事過(guò)銷售工作，但對(duì)于銷售快速消費(fèi)品是沒(méi)有什么專業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教區(qū)域主管和經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)本區(qū)域的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的.提高。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量不夠。不能很好地完成公司規(guī)定。
的30家/天的客戶拜訪量。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品。
的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
3）新開(kāi)拓的客戶不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作能力和工作計(jì)劃性還有待提高。
市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在泰州海陵區(qū)飲料市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那么幾家公司，可口可樂(lè).康師傅.百事.統(tǒng)一.農(nóng)夫等等眾多品牌，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，性價(jià)比上屬于上等的產(chǎn)品。在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，牽涉問(wèn)題做多的就是產(chǎn)品的價(jià)格以及市場(chǎng)的規(guī)劃。
在泰州海陵區(qū)域，本公司產(chǎn)品經(jīng)銷的商家在2-3家，分別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。商超，零售網(wǎng)點(diǎn)。這也使得我們的產(chǎn)品在海陵市區(qū)這一塊靜土上顯得稍有動(dòng)蕩，這也同樣使得市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定帶來(lái)了必然的因素。再加上我們剛加入公司的人員對(duì)本市場(chǎng)的產(chǎn)品不是很熟悉的情況，使得銷量從而有所下滑。
話，我們的銷量必然有所下降。對(duì)于后期市場(chǎng)的操作，堅(jiān)決打擊老調(diào)重彈的倒貨問(wèn)題，從源頭狠抓，很好地管理好市場(chǎng)上的產(chǎn)品，從而使得市場(chǎng)更有效的規(guī)范化，使得產(chǎn)品在本市場(chǎng)上良性地發(fā)展下去。產(chǎn)品知名度同樣也得更深一層次的進(jìn)行大力度的宣傳，讓更多的人了解和熟知，使其我們的銷量日益遞增。
20xx年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）拜訪客戶次數(shù)增加，服務(wù)到各個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的提高，每日拜訪客戶數(shù)達(dá)到30家以上，很好地與客戶溝通，宣講本公司的產(chǎn)品及政策，從終端做起，堆頭與陳列須在顯眼的位置擺放整齊，達(dá)到公司的嚴(yán)格要求，讓商家樹(shù)立信心，使其之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)也須每天同步進(jìn)行，從而更有效的提高我們的產(chǎn)品銷售。
2）培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)我們銷售人員自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題，并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3）完善經(jīng)銷商的銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。
根據(jù)市場(chǎng)的走訪和觀察來(lái)說(shuō)，諸多的產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，這樣就更必須我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)范化，合理化。使其我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上讓更多的商家及消費(fèi)者深知。
4）銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況細(xì)分到每月，每周，每日，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好，希望明年哇哈哈真正成為泰州的第一品牌。
以上是我的一些不成熟的建議和想法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
至
禮
總結(jié)人：錢(qián)磊。
日期：20xx年1月31日
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十八
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20x年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之xx，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，x月x日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)、完善制度。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然在20x年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇一
在工作中，每一年結(jié)束的時(shí)候我們都會(huì)面臨著寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告，有些人不知如何下筆，那么下面小編收集整理了三篇范文供大家參考，希望能夠幫助到大家!
加入xx公司也有xxxx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽(tīng)客戶的需求。
就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。
不要不懂裝懂。
虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的.一年里業(yè)績(jī)飚升!
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。
回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。
同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。
多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。
并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。
同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。
把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。
把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。
列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。
但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。
壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。
放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。
就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。
半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。
讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。
除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。
這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。
反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。
例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。
所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。
可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。
講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。
再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。
最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。
所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。
事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇二
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尊敬當(dāng)領(lǐng)導(dǎo):
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的.工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇四
銷售部門(mén)的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場(chǎng)的形態(tài)制訂相應(yīng)的銷售策略，而相應(yīng)的策略達(dá)成也需要與之相匹配的管理形式才能實(shí)現(xiàn)。今天本站小編給大家為您整理了銷售半年度總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半。
年度工作計(jì)劃。
以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛(ài)一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮Ｄ想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)。
工作總結(jié)。
和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇五
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
_年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力。
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作。對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治。
安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
style="color:#125b86">。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇六
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。
按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。
在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
銷售半年度總結(jié)報(bào)告范文2
時(shí)間如箭一樣地飛逝著。
回顧到公司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué) 中度過(guò)。
我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州 經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個(gè)人而言。
我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。
由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己， 總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧 忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)， 那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但 經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。
良好的開(kāi)端便是 成功的一半。
旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來(lái)。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的 文章。
爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資 源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部 門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。
各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分 析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階， 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
1.制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。
期間，我部門(mén)工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以 改善。
2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。
在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià) 格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。
在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這 種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的.回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影 響了公司的整體運(yùn)作。
1.質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2.價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì) 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。
同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置。
擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制。
吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái) 借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺(tái)。
銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
多年來(lái)， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在 市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5. 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中 所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。
使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行 業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來(lái)。
在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。
依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來(lái)的路也是 充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路 注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好 每一件事。
我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。
目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步， 維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成 績(jī)!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念， 奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)， 一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2015年成為名副其實(shí)的創(chuàng) 利年!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇七
一年又過(guò)去了，又要開(kāi)始做年度總結(jié)報(bào)告了，下面小編提供
工作總結(jié)報(bào)告格式
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it工作總結(jié)報(bào)告范文
，希望大家有一個(gè)完美的結(jié)束，也有一個(gè)精彩的開(kāi)始!
20**年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20**年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。
旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的.服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場(chǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(1)
商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。
商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。
特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。
取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。
在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。
配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2--3。
租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。
順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。
對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。
主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。
在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。
以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。
原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。
在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。
由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。
我們與廠方溝通。
動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。
我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：
1、**年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。
在續(xù)約**年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給08年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。
力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。
目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。
我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。
采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證**年的升級(jí)改造的順利完成。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇八
1、保薦總結(jié)報(bào)告書(shū)和證明文件及其相關(guān)資料的內(nèi)容不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，保薦機(jī)構(gòu)及保薦代表人對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
2、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)保薦總結(jié)報(bào)告書(shū)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行的任何質(zhì)詢和調(diào)查。
3、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)按照《證券發(fā)行上市保薦制度暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定采取的監(jiān)管措施。
二.保薦機(jī)構(gòu)基本情況。
三.發(fā)行人基本情況。
四.保薦工作概述。
五.保薦機(jī)構(gòu)在履行保薦職責(zé)和協(xié)調(diào)發(fā)行人及其聘請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)過(guò)程中發(fā)生的重大事。
六.其他申報(bào)事項(xiàng)。
簽章頁(yè))。
保薦代表人：，
xxxxxxxxxxxx。
保薦機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理：馬昭明。
保薦機(jī)構(gòu)公章：
年月年月年月。
日日日。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇九
我只是一個(gè)銷售，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。
這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉：
承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn)，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個(gè)信息，這個(gè)人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問(wèn)題，洞其緣由，是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問(wèn)題，是否貧血。捫心自問(wèn)：20__年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對(duì)客戶的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒(méi)有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過(guò)，不拋棄，不放棄。
這一年太過(guò)繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令，會(huì)忘記帶手機(jī)，會(huì)崩盤(pán)，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng)，為的是給他們鼓勵(lì)，讓她們看到起碼還有我。
我是個(gè)不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會(huì)講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績(jī)，專業(yè)，市場(chǎng)最精。
銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛(ài)折騰，可卻不喜歡這類活動(dòng)。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動(dòng)我不動(dòng)，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大，無(wú)法彌補(bǔ)，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。
銷售人員半年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20__，應(yīng)該更純粹，更簡(jiǎn)單，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。
之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒(méi)譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí)，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和，無(wú)度的隨意，而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻，沒(méi)有人比我知道，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲健康，家人，時(shí)間，同事和朋友，我沒(méi)有選擇，也我根本沒(méi)有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?BR> 我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng)，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個(gè)階段的我，都覺(jué)得他們都是穿prada有女魔頭，可時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)我逐漸成長(zhǎng)，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒(méi)錯(cuò)。__就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重nb，輕實(shí)效。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了，很輕__愿意，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì)，這種快感給我力量和鼓勵(lì)，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。
任何一個(gè)沒(méi)有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人，根本無(wú)法理解做銷售的艱難，和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。
最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問(wèn)到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額，沒(méi)有人問(wèn)企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對(duì)決時(shí)，化繁為簡(jiǎn)，數(shù)字說(shuō)話。20__上半年究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究于數(shù)字，25場(chǎng)活動(dòng)，5場(chǎng)房展會(huì)，13個(gè)簽約客戶，年終簽約近60萬(wàn)，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)字，我便一無(wú)所有。究于成長(zhǎng)，被成熟，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
關(guān)于20__下半年的期待：
1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門(mén)后很不好意思的解釋，對(duì)不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次，我們都不愿給來(lái)面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力、品質(zhì)和管理。
3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求，讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善。
4、20__下半年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量。
5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。
6、打開(kāi)部門(mén)隔閡，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶，市場(chǎng)，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識(shí)太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便開(kāi)展工作，提升業(yè)績(jī)。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的'失敗。
這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有50個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5)個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好，愛(ài)情是我的一大失敗。
四、20xx年工作計(jì)劃 ：
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
至禮
總結(jié)人：唐xx
20xx年是xx汽車輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，xx汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20xx年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。
20xx年在xx汽車全體員工的共同努力下，xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠 細(xì)分客戶群體
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤 區(qū)。
"價(jià)格是關(guān)鍵"，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。
對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?xx汽車摸索了一 套自已的工作方法：
a：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
b：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng) 銷;根據(jù)09年的銷售形勢(shì)，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。
壓縮垃圾車、高 空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。
我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。
我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。
年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。
營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì) 20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷"、"服務(wù)營(yíng)銷"和 "文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合，確保xx汽車公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好！
感謝大家對(duì)我的厚愛(ài)，讓我有機(jī)會(huì)在教育處接受鍛煉。談起對(duì)學(xué)生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有發(fā)言權(quán)?；仡欉@一學(xué)年，學(xué)校德育工作穩(wěn)定、有序，主要得益于秦校長(zhǎng)、吳校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體班主任老師同仁的大力支持和積極配合，同時(shí)大家也給予了我本人許多幫助，使我順利開(kāi)展了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。在此，我把自己一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)一下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、工作職責(zé)。
就是服務(wù)。學(xué)校對(duì)處室職能的定位是“督導(dǎo)、服務(wù)、評(píng)估、協(xié)調(diào)”8個(gè)字，就我個(gè)人理解，我認(rèn)為其核心就是服務(wù)。作為教育處副主任，就是要竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，為班主任老師服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，我給自己和部門(mén)工作人員提出了6字工作要求：熱心、齊心、用心。制定了與班主任老師一起共同實(shí)踐的工作準(zhǔn)則：投入、藝術(shù)、高效；確立的培養(yǎng)目標(biāo)是：規(guī)范、創(chuàng)新、全面。
二、主要工作。
1。完善制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在制度建設(shè)上我們堅(jiān)持繼承與發(fā)展的原則，即在沿用過(guò)去好做法的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整、修改與補(bǔ)充。一年來(lái)，我們先后制定下發(fā)了近10個(gè)規(guī)章制度，如《學(xué)部、班級(jí)德育常規(guī)管理十要》、《學(xué)生紀(jì)律十四條》、《班主任老師工作日程》、《日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)指標(biāo)》、《自主管理示范班標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生、紀(jì)律分擔(dān)區(qū)的劃分及管理規(guī)定》、《學(xué)生進(jìn)出校門(mén)管理規(guī)定》、《活動(dòng)課管理規(guī)定》、《小周六、周日學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生午休管理規(guī)定》等，這些規(guī)章制度，確保了日常德育工作規(guī)范、有序進(jìn)行。目前，我們根據(jù)高中部席小宇、張曉爽等班主任老師的建議，正在擬訂《學(xué)生德育積分條例》，以使學(xué)生管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。
2。緊抓常規(guī)。學(xué)校常規(guī)往往能直觀反映一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，抓反復(fù)?？傮w看，一年來(lái)學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律和其它常規(guī)工作狀況良好，這得益于各學(xué)部已經(jīng)形成了一套完整的值周工作體系和各班主任老師的鼎力相助。為配合班主任老師工作的順利開(kāi)展，教育處嘗試從三個(gè)方面做了努力：
加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。拿“六不規(guī)定”來(lái)說(shuō)，我們?cè)谔幚韨€(gè)案中重視從制度的必要性和重要性入手，在要求學(xué)生“做什么”之前，給學(xué)生講清“為什么”，杜絕簡(jiǎn)單硬性處理，用“這是集團(tuán)規(guī)定”或某種權(quán)威來(lái)強(qiáng)迫學(xué)生被動(dòng)接受。正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想指導(dǎo)。執(zhí)行之前，理念先行。學(xué)生是有個(gè)性有思想的人，他對(duì)我們的要求提出異議說(shuō)明他們很有頭腦。堵、壓管得了一時(shí)，管不了一世。而且我知道，我們的堵、壓會(huì)引起學(xué)生心理煩惱和逆反心理，這一來(lái)必會(huì)給班主任老師帶來(lái)很多麻煩，所以我們盡量作到引導(dǎo)到位，講清為什么不能帶零食，為什么要求不留長(zhǎng)發(fā)，為什么要穿校服等，以減輕班主任老師的工作難度。
認(rèn)真檢查，做好反饋。吳校長(zhǎng)要求我們工作中腿要勤、眼要尖。一年來(lái)，我們往返于東、西兩個(gè)校區(qū)，對(duì)午休、小班課、電視校會(huì)、周六晚、放學(xué)后等常規(guī)管理中的重點(diǎn)、盲點(diǎn)、難點(diǎn)實(shí)行走動(dòng)管理，經(jīng)常性地巡視檢查，對(duì)每周確立的常規(guī)重點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋。
引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，常抓常新。常規(guī)工作最怕做的疲沓、拖拉，看起來(lái)是小事情，卻老是做不好。為此，我們聽(tīng)取了班主任老師的意見(jiàn)和建議，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓各班在爭(zhēng)優(yōu)申報(bào)過(guò)程當(dāng)中提升班級(jí)常規(guī)管理水平，對(duì)優(yōu)秀班級(jí)實(shí)行掛牌制，激勵(lì)他們更上一層樓，激勵(lì)別的班級(jí)爭(zhēng)向靠攏。如除每周評(píng)選紅旗班外，本學(xué)年我們開(kāi)展了日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)、自主管理示范班、優(yōu)秀值周班的申報(bào)評(píng)比活動(dòng)。目前，我校共有日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級(jí)19個(gè)，自主管理示范班9個(gè)，優(yōu)秀值周班17個(gè)。許多班級(jí)均實(shí)行了全員、民主管理，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，構(gòu)建了本班常規(guī)管理機(jī)構(gòu)，人人有崗，崗崗有人，富有推廣價(jià)值。
海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易”。我們?nèi)w班主任老師在不簡(jiǎn)單和不容易中牢牢抓住常規(guī)管理不放松，取得良好成效。
3。抓好培訓(xùn)。在信息化時(shí)代，我們?nèi)巳硕夹枰潆?。在培?xùn)方面，我堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬?！奔匆皇肿グ嘀魅卫蠋熍嘤?xùn)，一手抓學(xué)生干部培訓(xùn)。教育處在學(xué)部抓好培訓(xùn)工作的同時(shí)，也有針對(duì)性地開(kāi)展了一些培訓(xùn)。如本學(xué)年共開(kāi)展了4次班主任老師培訓(xùn)，其中2次是新班主任老師培訓(xùn)，主題分別為“學(xué)校德育管理理念、德育管理制度培訓(xùn)”和“如何有效開(kāi)展家校聯(lián)系”；2次是全體班主任老師培訓(xùn)：一為自主管理示范班經(jīng)驗(yàn)交流，潭菊清、徐春梅、鄭曉剛、丁玉玲、李緒坤等老師做經(jīng)驗(yàn)介紹；一為班級(jí)管理心理教育專題講座，通過(guò)“傷熊事件”引出關(guān)注學(xué)生心理健康的話題。開(kāi)展了4次學(xué)生干部培訓(xùn)，如“老帶新”傳經(jīng)送寶會(huì)、衛(wèi)生、紀(jì)律委員工作培訓(xùn)會(huì)、“自主管理中的苦與樂(lè)”交流會(huì)、新一屆學(xué)生會(huì)干部工作動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)等，幫助學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平。
除定期開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)外，我們還積極編印《德育文萃》，將一些好文章及時(shí)推薦給班主任老師，讓處在繁忙中的班主任老師能快捷地捕捉到新信息，武裝頭腦，促進(jìn)工作。針對(duì)家長(zhǎng)、班主任老師反映的學(xué)生上網(wǎng)影響學(xué)業(yè)問(wèn)題，我們專門(mén)推出“網(wǎng)絡(luò)教育”?？?，供大家參考。
4。抓活思想教育。今天的學(xué)生獲取信息渠道廣，思維活躍，單一、空洞、權(quán)威式的說(shuō)教很難說(shuō)服他們，觸動(dòng)他們的心靈，這就要求教育者采用多途徑、多渠道做好學(xué)生思想教育工作。
a。加強(qiáng)陣地建設(shè)。學(xué)生在學(xué)校園里，如果我們不用積極的東西占領(lǐng)他們的心靈空間，消極的事物就會(huì)乘虛而入，并逐漸占上風(fēng)。本學(xué)年，我們充分利用校會(huì)、櫥窗、宣傳板、廣播、電視等輿論宣傳工具，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生生活，陶冶學(xué)生情操，凈化學(xué)生心靈，讓我們的教育在潛移默化中影響學(xué)生。就說(shuō)學(xué)生看電視問(wèn)題，禁止看或禁止看港臺(tái)電視連續(xù)劇，效果甚微，關(guān)鍵引導(dǎo)學(xué)生看。我們?cè)诒緦W(xué)年錄播了《對(duì)話》《東方時(shí)空》《動(dòng)物世界》《科技博覽》等節(jié)目，定時(shí)播放，漸漸被學(xué)生認(rèn)可和接受，并從中受到了不少教育。鄭華玉、黃啟領(lǐng)等老師還積極向我們推薦好的節(jié)目。我們也開(kāi)展了“每周一歌”活動(dòng)，把學(xué)生愛(ài)唱歌的熱情與唱好歌的導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合，取得良好成效。
與滲透。本學(xué)年，主要協(xié)助策劃開(kāi)展了下列大型活動(dòng)：校第六屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；東校區(qū)的“小制作、小發(fā)明、小科技”評(píng)比活動(dòng)；東、西校區(qū)元旦迎新晚會(huì)；迎接市中學(xué)生日常行為規(guī)范檢查工作；開(kāi)展“家庭禮儀”作業(yè)和“四個(gè)一”活動(dòng)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出“家庭禮儀”文明生195名，“四個(gè)一”活動(dòng)優(yōu)秀生234名，并予以表彰；開(kāi)展市級(jí)、校級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”推薦評(píng)選活動(dòng)，推出“身邊的榜樣、學(xué)習(xí)的楷?！睂？?，舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，樹(shù)正氣、促學(xué)風(fēng)，營(yíng)造積極向上的校園氛圍；開(kāi)展“每班一支歌”比賽活動(dòng)（612、803、702、701等班級(jí)），展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，豐富班級(jí)文化；開(kāi)展“安全教育周”活動(dòng)；開(kāi)展“中學(xué)生校服設(shè)計(jì)方案征集活動(dòng)”和“學(xué)生校服設(shè)計(jì)展示活動(dòng)”（預(yù)科部、104、810）；舉辦國(guó)防教育報(bào)告會(huì)等；開(kāi)展中小學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)；承辦小學(xué)五年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)懇談會(huì)等?；顒?dòng)前，認(rèn)真做好調(diào)研、動(dòng)員、協(xié)調(diào)；活動(dòng)中，給學(xué)生搭建舞臺(tái)，讓學(xué)生唱主角，比如，學(xué)生導(dǎo)游的興起（預(yù)科部、一部）、學(xué)生的校服學(xué)生自己設(shè)計(jì)和展示等就是例證；活動(dòng)后，做好追蹤調(diào)查和總結(jié)反饋，以利改進(jìn)工作，像中小學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)結(jié)束后，我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，把小學(xué)生提出的問(wèn)題歸納總結(jié)，并有針對(duì)性地改進(jìn)。
c。抓住重點(diǎn)，突出特色。針對(duì)我校實(shí)際，我們重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的教育，即以“六不規(guī)定”為主要內(nèi)容的平民化教育，以愛(ài)校教育為先導(dǎo)的愛(ài)國(guó)主義教育，以萬(wàn)里精神為靈魂的萬(wàn)里文化滲透教育，以育人在于育心為指導(dǎo)的心理健康教育。比如教育學(xué)生愛(ài)國(guó)首先就應(yīng)從愛(ài)校、愛(ài)家鄉(xiāng)做起，為此，我們啟動(dòng)了“發(fā)揚(yáng)萬(wàn)里精神、建構(gòu)人文萬(wàn)里”活動(dòng)計(jì)劃，組織學(xué)生唱校歌、讀萬(wàn)里創(chuàng)業(yè)史、聽(tīng)董事長(zhǎng)專題報(bào)告、討論“如何學(xué)萬(wàn)里精神，如何做一名優(yōu)秀萬(wàn)里學(xué)子”等，增強(qiáng)學(xué)生自豪感、自信心和愛(ài)校、創(chuàng)新、拼搏等意識(shí)，提升學(xué)生精神面貌，營(yíng)造積極向上的.校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
5。加強(qiáng)德育研究。本學(xué)年共召開(kāi)10次德育研究會(huì)，把問(wèn)題當(dāng)課題，研究討論。努力辦好《德育簡(jiǎn)報(bào)》，力爭(zhēng)使之成為具有萬(wàn)里國(guó)際學(xué)校中學(xué)班主任老師特色的簡(jiǎn)報(bào)。目前，我們共編印5期，報(bào)道學(xué)校德育工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)辟班主任老師工作論壇，介紹德育管理新理論、新觀點(diǎn)，武裝德育工作者頭腦。本學(xué)期本著“發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)”的目的進(jìn)行了一次班主任老師工作調(diào)研，對(duì)一些好的做法予以推廣。非常高興的是我們的班主任老師正在努力從經(jīng)驗(yàn)型向科研型發(fā)展，促進(jìn)了德育科研氛圍的形成。我們也開(kāi)展了班主任老師工作論文的小型征集和推薦活動(dòng)，彭林虹、周藝、程?hào)|文、倪志成等老師的教育論文紛紛獲獎(jiǎng)。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究。
三、存在的問(wèn)題。
1。由于本人才疏學(xué)淺，加之經(jīng)驗(yàn)不足，所以工作中難免有這樣那樣的疏漏和不盡人意之處。一年來(lái)，我始終處于探尋、摸索中，竭力想為班主任老師服好務(wù)，但事實(shí)上服務(wù)不夠，敬請(qǐng)?jiān)彙?BR> 2。常規(guī)管理中，說(shuō)教痕跡重，教育方法、模式上仍顯陳舊。
3。學(xué)生管理上，表?yè)P(yáng)的少，批評(píng)的多，沒(méi)有做到兩手都硬。
4。工作中，本想抓兩頭，促中間（調(diào)研、布置、服務(wù)、總結(jié)、反饋），但總覺(jué)布置任務(wù)多，關(guān)心了解班主任老師工作過(guò)程當(dāng)中的難度不夠。
5。在發(fā)揮學(xué)生會(huì)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部積極性，參與學(xué)校管理、監(jiān)督、檢查等方面有待加強(qiáng)。
6。工作預(yù)見(jiàn)性、前瞻性有待加強(qiáng)。
四、下學(xué)年工作設(shè)想。
1。總體要求：艱辛的勞動(dòng)和科學(xué)的藝術(shù)（舉例：教育學(xué)生不穿拖鞋的不同處理辦法）。
2。學(xué)生管理上，堅(jiān)持“兩條腿走路”。一是在同學(xué)中大力樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造比學(xué)趕幫超氛圍；一是對(duì)同學(xué)中存在的不良行為予以嚴(yán)肅處理，對(duì)影響惡劣的給予勸退，絕不姑息遷就，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)上臺(tái)階。我們將在高中部試行《學(xué)生德育積分條例》。
3。班級(jí)管理上，堅(jiān)持規(guī)范與特色并重。規(guī)范即要達(dá)到學(xué)校德育管理的底線，特色即班級(jí)管理的個(gè)性化，提倡百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，自主管理也好，躬親型管理也好，嚴(yán)管型管理也好，只要利于學(xué)生成長(zhǎng)，家長(zhǎng)滿意，就是可行的管理模式。同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各班高效發(fā)展。
4。校園文化建設(shè)上，重點(diǎn)抓好三塊：學(xué)生社團(tuán)、學(xué)校輿論宣傳工具和校園活動(dòng)。內(nèi)容上將更加具有層次性、連續(xù)性、豐富性、開(kāi)放性，學(xué)生主體地位將更加突出。
5。德育研究上：開(kāi)設(shè)班主任老師工作論壇，就共性問(wèn)題開(kāi)展討論交流，如個(gè)別生教育問(wèn)題、老萬(wàn)里為什么難教問(wèn)題等；繼續(xù)辦好《德育文萃》、《德育簡(jiǎn)報(bào)》，推出我校校本德育課程，初步設(shè)想推出《主題班會(huì)集》；、繼續(xù)開(kāi)展寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究，積極參加市教委“首批校園文化示范學(xué)?！鄙陥?bào)評(píng)選活動(dòng)。
總之，老師們，學(xué)校德育工作是一個(gè)整體，我在教育處也好，大家管理各班也好，我們的目標(biāo)是一致的，那就是把學(xué)生培養(yǎng)好，提升萬(wàn)里教育質(zhì)量。盡管我個(gè)人能力有限，但想到有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有豐富經(jīng)驗(yàn)的班主任老師的關(guān)心和指點(diǎn)，我對(duì)學(xué)校德育工作就充滿了信心。我愿和在座的同志們一道，齊心協(xié)力，共同把學(xué)校德育工作推向新臺(tái)階。
謝謝大家！
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十二
1.1編寫(xiě)目的。
1.2背景。
6.項(xiàng)目與其他軟件，系統(tǒng)的關(guān)系：
7.本項(xiàng)目采用客戶機(jī)/服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在windowsnt系統(tǒng)上以。
microsoftvisualc#為開(kāi)發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用linux為操作系統(tǒng)的工作站，是采用oracle8的為開(kāi)發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)程序。
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)管理，醫(yī)院的事務(wù)處理已經(jīng)成為提高醫(yī)院工作效率的最佳途徑。
開(kāi)發(fā)小組于9月7日開(kāi)始策劃《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》的開(kāi)發(fā)工作。預(yù)計(jì)十月份完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。
特此聲明：此軟件不帶有任何商業(yè)利益，開(kāi)發(fā)目的僅為提高隊(duì)員人員的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。該軟件開(kāi)發(fā)僅學(xué)習(xí)交流，不用于任何商業(yè)目的。
1.3參考資料。
1.參考書(shū)籍：
4、《sqlserver實(shí)用簡(jiǎn)明教程》閃四清清華大學(xué)出版社1月版；
5、sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)教程與上機(jī)指導(dǎo)出版單位:清華大學(xué)出版社；
6、網(wǎng)絡(luò)資料。
1）。
2.其它相關(guān)文檔。
1）項(xiàng)目管理文檔：《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》；
2實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果。
2.1產(chǎn)品。
產(chǎn)品名稱：hr醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。
源程序行數(shù)：xx行；程序大?。簒xm。
2.1.1程序模塊。
2.1.2程序版本分類。
測(cè)試版正式版。
2.1.3包含文檔。
產(chǎn)品文檔：
2.2主要功能和性能。
1.基本功能。
醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)有的基本功能。
各模塊實(shí)現(xiàn)的功能分別是：
1、“職工管理”用于管理醫(yī)院在職員工醫(yī)生、護(hù)士等的基本信息。包括編號(hào)、
姓名、性別、身份證號(hào)、地址、電話、科室名稱、科室編號(hào)、職務(wù)、學(xué)歷、執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、聘用日期、備注。
職工還包括在醫(yī)院就職的其他非醫(yī)務(wù)工作者，如后勤服務(wù)者，管理人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全工作的人員等。
5、“藥房管理”主要管理藥品的相關(guān)信息，包括供應(yīng)商基本信息、藥品基本信息、采購(gòu)計(jì)劃、應(yīng)付款管理、藥品入庫(kù)、藥品出庫(kù)、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品報(bào)損、底線報(bào)警、有效期提醒。對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十三
省效能辦：
根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室《關(guān)于印發(fā)對(duì)全省各級(jí)行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行情況開(kāi)展監(jiān)督檢查工作方案的通知》（*效能辦字[]20號(hào)）文件要求，11月25日至27日，第十一督查組采取“聽(tīng)、查、看”等方式對(duì)*市和*縣開(kāi)展行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要做法。
總體來(lái)說(shuō)，*市和*縣行政服務(wù)中心及*中心都能按照省文件要求，全面規(guī)范地做好行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，實(shí)際效果明顯。其做法主要體現(xiàn)在：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。
在*市政府、市紀(jì)委和*縣政府、縣紀(jì)委的高度重視下，*市和*縣都能把行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行工作作為今年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)考核重要舉措內(nèi)容來(lái)抓，健全和完善了該工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
（二）狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)。
1、行政服務(wù)中心（大廳、窗口）審批和服務(wù)情況。
接國(guó)務(wù)院、省政府下放的行政審批項(xiàng)目70項(xiàng)，其中，下放市級(jí)實(shí)施的行政審批項(xiàng)目48項(xiàng)、下放縣級(jí)實(shí)施的行政審批項(xiàng)目22項(xiàng)；銜接國(guó)務(wù)院、省政府決定取消的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目3項(xiàng)。此外，*市還下放了30項(xiàng)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目。由于時(shí)間關(guān)系，該30項(xiàng)縣區(qū)還在對(duì)接當(dāng)中。
（2）“一窗式”服務(wù)及窗口授權(quán)情況。為更好的實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”制度，*市行政服務(wù)中心要求各部門(mén)將所屬行政審批集中到行政服務(wù)科辦理，與所屬行政服務(wù)科簽訂委托書(shū)，依法刻制行政審批服務(wù)章，授權(quán)委托行政服務(wù)科辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。
（3）審批事項(xiàng)在網(wǎng)上審批系統(tǒng)實(shí)時(shí)辦理情況。目前，*市本級(jí)保留的218項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、86項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)以及承接國(guó)務(wù)院、省政府下放的48項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部納入了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)，其中經(jīng)常發(fā)生的50余項(xiàng)行政許可事項(xiàng)可在行政服務(wù)中心窗口直接受理和辦理，已經(jīng)初步建立起了審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤、批管并重和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。
（4）審批事項(xiàng)違規(guī)增設(shè)前置條件情況。在此次檢查當(dāng)中*市和*縣均未發(fā)現(xiàn)有審批事項(xiàng)違規(guī)增設(shè)前置條件的情況。
（5）違規(guī)收費(fèi)情況。*市和*縣行政服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行了法定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行“罰繳分離、收支兩條線”制度，由統(tǒng)一的收費(fèi)窗口按規(guī)定收繳，檢查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)情況。
2、監(jiān)督管理情況。
（1）網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市網(wǎng)上審。
批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正式推進(jìn)運(yùn)行以來(lái)，市本級(jí)共有34個(gè)審批部門(mén)的865項(xiàng)（其中含細(xì)化后的行政許可事項(xiàng)607項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)191項(xiàng)、其它事項(xiàng)67項(xiàng)）審批事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，*縣共有35個(gè)審批部門(mén)的，368項(xiàng)審批事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)。同時(shí)市本級(jí)率先在全省使用了數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，啟動(dòng)了專業(yè)辦事大廳審批數(shù)據(jù)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)的對(duì)接工作，目前房地產(chǎn)交易中心相關(guān)數(shù)據(jù)已對(duì)接成功。截止目前，全市網(wǎng)上審批系統(tǒng)共受理136358件、辦結(jié)123836件，辦結(jié)率達(dá)91%。
（2）視頻監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市視頻監(jiān)察從5月份開(kāi)展工作以來(lái)，嚴(yán)格按照有關(guān)文件的規(guī)定，配備了工作人員值班，按時(shí)做好日常值班記錄，并按時(shí)報(bào)送監(jiān)察情況，總體運(yùn)行情況良好。目前市本級(jí)共發(fā)4期全市電子監(jiān)察情況通報(bào)，*縣共發(fā)10期全市電子監(jiān)察情況通報(bào)。
（3）“一事一評(píng)“服務(wù)評(píng)價(jià)器使用情況。自年*市組建行政服務(wù)中心以來(lái)，大廳進(jìn)駐窗口(含市直部門(mén)窗口、市區(qū)合一部門(mén)窗口、區(qū)直部門(mén)窗口)43個(gè)，所有窗口都安裝電子評(píng)價(jià)器了，與相應(yīng)窗口指定的電腦連接，由窗口人員與服務(wù)對(duì)象互相操作程序完成評(píng)議結(jié)果。今年以來(lái)，每月電子評(píng)價(jià)器反映大廳窗口辦事的平均滿意率（含非常滿意）達(dá)到99%。其中，9月份窗口評(píng)價(jià)不滿意率為0，評(píng)價(jià)一般率為2%，評(píng)價(jià)滿意率（含非常滿意）為98%，10月份窗口評(píng)價(jià)不滿意率為0，評(píng)價(jià)一般率為0，評(píng)價(jià)滿意率（含非常滿意）為100%。
員的投訴。這3件投訴都得到及時(shí)有效的處理。
3、工作作風(fēng)方面情況。
中心各窗口行政審批部門(mén)普遍建立實(shí)行了“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等制度。未發(fā)現(xiàn)臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、推諉拖延、“吃拿卡要”等問(wèn)題。窗口單位也未發(fā)現(xiàn)存在指定產(chǎn)品或中介機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制企業(yè)參加協(xié)會(huì)、培訓(xùn)、評(píng)比，強(qiáng)行攤派不合理費(fèi)用增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題。
4、*系統(tǒng)建設(shè)情況。*市和*縣*中心在專項(xiàng)資金到位的情況下購(gòu)置了系統(tǒng)專用設(shè)備，達(dá)到了省下發(fā)的*監(jiān)明電[2012]5號(hào)文件要求。*市*中心根據(jù)實(shí)際情況利用市信息政務(wù)辦的*進(jìn)行了服務(wù)器的整合和共享，并采用虛擬云技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同的劃分。*縣*中心今年5月份在加強(qiáng)硬件設(shè)備的同時(shí)還下發(fā)了《*縣政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》和《*縣*項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易管理辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了縣級(jí)公共*項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易和網(wǎng)上交易力度。目前，市、縣*中心軟硬件設(shè)備運(yùn)行正常，都能順利的完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目的招投標(biāo)程序。
5、公共*網(wǎng)上交易運(yùn)行情況。根據(jù)自查表和統(tǒng)計(jì)，截止到11月24日，*市*中心共完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目50個(gè)。其中房屋市政5個(gè)，交通工程1個(gè)，水利工程32個(gè)，政府采購(gòu)12個(gè)。*縣*中心共完成網(wǎng)上交易項(xiàng)目7個(gè)。其中房屋市政4個(gè)，政府采購(gòu)3個(gè)，交通和水利工程未有項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。
（三）完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督。
況的監(jiān)督檢查。今年*市行政服務(wù)中心共下發(fā)窗口通報(bào)4期。共受理投訴件3件，現(xiàn)已全部得到回復(fù)和糾正。
二、主要問(wèn)題。
本次督查，*市和*縣行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行雖然比往年有明顯進(jìn)展，并取得了較好成效，但與省里進(jìn)度要求相比，還存在不少差距。
行政服務(wù)中心窗口審批和服務(wù)方面主要體現(xiàn)在：一是場(chǎng)地限制，許多審批人員無(wú)法進(jìn)廳辦公，造成審批效率無(wú)法提升，體外循環(huán)時(shí)有發(fā)生，如安監(jiān)、衛(wèi)生、規(guī)劃等；二是部分窗口單位不重視，對(duì)窗口授權(quán)不充分，進(jìn)駐人員素質(zhì)不高，窗口只起到收發(fā)室的作用，如發(fā)改委、文化局等；三是系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步完善，維護(hù)力量不足，一些問(wèn)題得不到及時(shí)處理；四是有些問(wèn)題在這么短的時(shí)間或僅在行政服務(wù)中心難以查實(shí)，如附表5的問(wèn)題。
*系統(tǒng)建設(shè)工作主要體現(xiàn)在：一是硬件系統(tǒng)部署不統(tǒng)一，有的部署在市信息辦，有的部署在中心。二是有的硬件設(shè)備雖然已經(jīng)到位，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有運(yùn)用上去。如防火墻、語(yǔ)音服務(wù)器等。三是*公司技術(shù)服務(wù)支持較為薄弱，目前*市*中心常駐人員只有二個(gè)，如果縣里有項(xiàng)目需要技術(shù)支持的話往往存在人員不夠等問(wèn)題。
三、意見(jiàn)建議。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十四
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)。
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十五
課程名稱證券投資開(kāi)放實(shí)驗(yàn)。
院系部:控計(jì)院學(xué)生姓名：同組人:無(wú)指導(dǎo)教師：郭鑫。
專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào):實(shí)驗(yàn)臺(tái)號(hào):成績(jī)：
華北電力大學(xué)。
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?BR> [目的]。
通過(guò)模擬交易，掌握證券投資的基本概念、基本原則和技術(shù)手段。
[內(nèi)容及要求]。
1、熟悉獲取證券信息的渠道和手段。
2、熟悉技術(shù)指標(biāo)，掌握技術(shù)分析的基本手段3、進(jìn)行基本面分析4、進(jìn)行股票模擬投資。
5、查找資料，熟悉證券公司運(yùn)作。
二、儀器用具：
三、實(shí)驗(yàn)原理。
在模擬操作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用理論知識(shí)，對(duì)上市公司和股市進(jìn)行比較全面的了解和分析的基礎(chǔ)上，開(kāi)展模擬交易，提高股票投資分析、決策、實(shí)際操作的能力。
四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:。
一、查閱相關(guān)資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，熟悉基本概念，使用相關(guān)軟件，提高獲取證券信息的能力。
3、自選股長(zhǎng)、中、短期技術(shù)走勢(shì)分析4、交易時(shí)機(jī)、價(jià)位選擇（交易日）。
三、進(jìn)行模擬交易，驗(yàn)證投資決策的“功過(guò)得失”，體驗(yàn)投資過(guò)程的“酸甜苦辣”。
四、整理并分析投資過(guò)程及結(jié)果數(shù)據(jù)，總結(jié)決策和投資過(guò)程，形成實(shí)驗(yàn)總結(jié)，并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：
1、基本面分析。
我預(yù)計(jì)短時(shí)間內(nèi)股市可能不會(huì)有很大的突破式的發(fā)展，因?yàn)閲?guó)家統(tǒng)計(jì)局周四發(fā)布數(shù)據(jù)，中國(guó)4月份消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)（cpi）同比上年增長(zhǎng)2.4%，較3月份2.1%增速有所提升，消費(fèi)者購(gòu)買力會(huì)下降，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)相應(yīng)會(huì)遇到困難。百姓把更多的資本用于生活消費(fèi)，投入股市的資本也會(huì)減少；4月份，全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格(ppi)同比下降2.6%，創(chuàng)下去年11月以來(lái)半年的新低，連續(xù)14個(gè)月為負(fù)增長(zhǎng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振，未來(lái)ppi走勢(shì)恐不容樂(lè)觀。這也對(duì)股市發(fā)展產(chǎn)生不良影響。
就行業(yè)而言，我認(rèn)為建筑也會(huì)有較大發(fā)展，行業(yè)的剛性需求一直存在，而且地震災(zāi)區(qū)也需要大量的重建工作，這給予建筑業(yè)發(fā)展空間；夏天的到來(lái)也使得空調(diào)等電器相關(guān)企業(yè)得以發(fā)展，同時(shí)能源類行業(yè)也相應(yīng)的得到發(fā)展。鑒于禽流感疫情的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)尤其是制藥部分會(huì)得到較大發(fā)展，比如非典疫情流行時(shí)期，板藍(lán)根等常用藥一度脫銷，給企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)。
短期內(nèi)股市將有小幅震蕩，據(jù)錢(qián)坤投資網(wǎng)評(píng)論師分析：“一個(gè)明顯的狀況是前期強(qiáng)勢(shì)股今日大幅下跌，如新傳媒、移動(dòng)互聯(lián)等行業(yè)中大量個(gè)股都收出了大陰線，不過(guò)也有一些熱點(diǎn)接力，如核電、風(fēng)能、太陽(yáng)能、智能電網(wǎng)、汽車(行情專區(qū))股，且今天漲停板更是超過(guò)了前幾天，尾盤(pán)達(dá)到漲停的個(gè)股有36只。從板塊漲幅來(lái)看，核電板塊上漲2.11%，風(fēng)能板塊漲幅1.94%，節(jié)能環(huán)保板塊漲幅1.84%，智能電網(wǎng)板塊漲幅1.64%，汽車板塊漲幅1.62%。今天上漲的板塊基本上都集中在新能源領(lǐng)域。截止收盤(pán)，上證指數(shù)收在2246.83點(diǎn)，上漲13.86點(diǎn)。深綜指漲0.38%；中小板指漲0.18%，創(chuàng)業(yè)板指跌0.39%?！?BR> 我在華鑫證券網(wǎng)站了解了降息對(duì)股市的促進(jìn)作用，它認(rèn)為，a股沉悶市場(chǎng)缺乏流動(dòng)資金。傳統(tǒng)行業(yè)股得不到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的動(dòng)力支持，當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速減緩，在政策手段上已惟有降息。他認(rèn)為，當(dāng)前也確實(shí)該降一次息了，那怕是象征性地降一次息，其利遠(yuǎn)大于弊。但我個(gè)人認(rèn)為這對(duì)銀行業(yè)股票會(huì)有副作用。
2、熱點(diǎn)、板塊分析。
（1.）鑒于禽流感疫情，我預(yù)測(cè)牧業(yè)板塊會(huì)有波動(dòng)，我以“大康牧業(yè)”為例，買了200股試驗(yàn)，疫情初期（4月底）該股比較低迷，基本穩(wěn)定之后，小幅上漲，我于5月2號(hào)賣出，稍稍盈利。
(2.）四川地震之后，建筑行業(yè)會(huì)有上漲。
（3.)我看網(wǎng)上預(yù)測(cè)光電子產(chǎn)業(yè)會(huì)上漲，于是我購(gòu)入600261陽(yáng)光照明100股，300301長(zhǎng)方照明200股，600636聯(lián)創(chuàng)光電400股，002587奧拓光電100股，300241瑞豐光電200股，但幾周以來(lái)各股基本沒(méi)有上漲只能壓倉(cāng)。所以網(wǎng)上的預(yù)測(cè)未必準(zhǔn)確。
3、自選股長(zhǎng)、中、短期技術(shù)走勢(shì)分析（含關(guān)注和買賣的股票）股票一。
股票：中國(guó)聯(lián)通600050。
理由1.公司規(guī)模大，知名度高；
2.3g4g業(yè)務(wù)正值發(fā)展階段，長(zhǎng)期看來(lái)發(fā)展?jié)摿Υ螅?BR> 股票二。
股票：000400許繼電氣。
下側(cè)白線為成本價(jià)，該股4月中旬到5月初整體長(zhǎng)勢(shì)良好。
股票三。
600021上海電力。
這只股票我沒(méi)有買，只是根據(jù)課上講的“w”型底進(jìn)行了預(yù)測(cè)，該股下跌之后我預(yù)測(cè)它會(huì)跌到上次的最低點(diǎn)為止，不會(huì)繼續(xù)跌下去，事實(shí)證明預(yù)測(cè)是科學(xué)的。
股票四。
600009上海機(jī)場(chǎng)。
這是我第一次買的股票，當(dāng)時(shí)沒(méi)有保存好截圖資料，該股上升勢(shì)頭良好，4月18日我買入的時(shí)候，觀察了它的幾天內(nèi)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)它當(dāng)時(shí)正處于幾天內(nèi)的最低值附近，我相信它會(huì)提升，于是買入該股，該股一直增值良好。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十六
股東大會(huì)、各位代表：
我受公司董事會(huì)的委托，向大會(huì)作××××年度財(cái)務(wù)工作決算與××××年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，請(qǐng)審議。報(bào)告共分兩部分。
一、××××年度財(cái)務(wù)工作決算。
一年來(lái)，公司的財(cái)務(wù)工作在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上屆股東大會(huì)關(guān)于財(cái)務(wù)工作的決議，做了大量工作。公司按照去年股東大會(huì)通過(guò)的預(yù)算，遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，做到統(tǒng)籌安排，合理使用，量入為出，留有余地。年末編報(bào)財(cái)務(wù)決算，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了公司財(cái)務(wù)工作的管理水平。公司對(duì)財(cái)務(wù)工作中的重大問(wèn)題和重大開(kāi)支項(xiàng)目，都經(jīng)過(guò)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)集體討論決定，堅(jiān)持嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審查、審批制度，保證財(cái)務(wù)工作正常、有秩序地進(jìn)行。下面我具體向代表們匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況。
（一）預(yù)算執(zhí)行情況。
1．收入情況。
一年來(lái)，公司總收入為××萬(wàn)元。其中：主營(yíng)收入為××萬(wàn)元、副營(yíng)收入為××萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)外收入為××萬(wàn)元、投資收益為××萬(wàn)元。
2．支出情況。
一年來(lái)，公司總支出××萬(wàn)元。主要用于以下幾個(gè)方面：
（1）進(jìn)貨成本××萬(wàn)元。
（2）管理費(fèi)用××萬(wàn)元。
（3）財(cái)務(wù)費(fèi)用××萬(wàn)元。
（4）銷售費(fèi)用××萬(wàn)元。
（5）投資支出××萬(wàn)元。
……。
一年來(lái)，公司財(cái)務(wù)工作做到了盈利××萬(wàn)元。
（二）職工困難補(bǔ)助費(fèi)使用情況（略）。
（三）勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用使用情況（略）。
二、××××年財(cái)務(wù)預(yù)算。
（一）編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算的原則。
我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)之規(guī)定，參照本公司××年度的銷售、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)，本著厲行節(jié)約、量入為出的原則。
（二）公司收入預(yù)算。
1．主營(yíng)收入。
××××年公司主營(yíng)預(yù)算收入××萬(wàn)元。根據(jù)公司各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分配。
2．附營(yíng)收入。
××××年附營(yíng)收入預(yù)算為××萬(wàn)元。
3．投資收益。
××××年度對(duì)外投資預(yù)算為××萬(wàn)元。其中短期收益為××萬(wàn)元，長(zhǎng)期收益為××萬(wàn)元。4．其他收入，預(yù)算××萬(wàn)元。
以上全年收入預(yù)算總金額為××萬(wàn)元。
（三）公司支出預(yù)算（略）。
以上各項(xiàng)，全年預(yù)算總支出為××萬(wàn)元。
股東會(huì)、各位代表，以上是我代表董事會(huì)所作的財(cái)務(wù)工作報(bào)告，提請(qǐng)大會(huì)審議。
×××。
××××年×月××日。
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年即將過(guò)去，在這近2個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)2個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年12月份到公司工作的，負(fù)責(zé)泰州海陵區(qū)南區(qū)，之前雖從事過(guò)銷售工作，但對(duì)于銷售快速消費(fèi)品是沒(méi)有什么專業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教區(qū)域主管和經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)本區(qū)域的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的.提高。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量不夠。不能很好地完成公司規(guī)定。
的30家/天的客戶拜訪量。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品。
的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
3）新開(kāi)拓的客戶不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作能力和工作計(jì)劃性還有待提高。
市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在泰州海陵區(qū)飲料市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那么幾家公司，可口可樂(lè).康師傅.百事.統(tǒng)一.農(nóng)夫等等眾多品牌，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，性價(jià)比上屬于上等的產(chǎn)品。在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，牽涉問(wèn)題做多的就是產(chǎn)品的價(jià)格以及市場(chǎng)的規(guī)劃。
在泰州海陵區(qū)域，本公司產(chǎn)品經(jīng)銷的商家在2-3家，分別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。商超，零售網(wǎng)點(diǎn)。這也使得我們的產(chǎn)品在海陵市區(qū)這一塊靜土上顯得稍有動(dòng)蕩，這也同樣使得市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定帶來(lái)了必然的因素。再加上我們剛加入公司的人員對(duì)本市場(chǎng)的產(chǎn)品不是很熟悉的情況，使得銷量從而有所下滑。
話，我們的銷量必然有所下降。對(duì)于后期市場(chǎng)的操作，堅(jiān)決打擊老調(diào)重彈的倒貨問(wèn)題，從源頭狠抓，很好地管理好市場(chǎng)上的產(chǎn)品，從而使得市場(chǎng)更有效的規(guī)范化，使得產(chǎn)品在本市場(chǎng)上良性地發(fā)展下去。產(chǎn)品知名度同樣也得更深一層次的進(jìn)行大力度的宣傳，讓更多的人了解和熟知，使其我們的銷量日益遞增。
20xx年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）拜訪客戶次數(shù)增加，服務(wù)到各個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的提高，每日拜訪客戶數(shù)達(dá)到30家以上，很好地與客戶溝通，宣講本公司的產(chǎn)品及政策，從終端做起，堆頭與陳列須在顯眼的位置擺放整齊，達(dá)到公司的嚴(yán)格要求，讓商家樹(shù)立信心，使其之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)也須每天同步進(jìn)行，從而更有效的提高我們的產(chǎn)品銷售。
2）培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)我們銷售人員自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題，并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3）完善經(jīng)銷商的銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。
根據(jù)市場(chǎng)的走訪和觀察來(lái)說(shuō)，諸多的產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，這樣就更必須我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)范化，合理化。使其我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上讓更多的商家及消費(fèi)者深知。
4）銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況細(xì)分到每月，每周，每日，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好，希望明年哇哈哈真正成為泰州的第一品牌。
以上是我的一些不成熟的建議和想法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
至
禮
總結(jié)人：錢(qián)磊。
日期：20xx年1月31日
銷售主管年度總結(jié)報(bào)告篇十八
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20x年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之xx，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，x月x日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)、完善制度。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然在20x年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!